Instituto Tecnológico Superior de Felipe Carrillo Puerto

Tecnológico Nacional de México

Campus Felipe Carrillo Puerto

Ingeniería en Administración
Asignatura:
Comunicación Organizacional
Mapa Conceptual

SEMESTRE AGOSTO – DICIEMBRE 2022

Profesor:
María del Carmen Chulim López
Alumno (s):
Chan Canul Sheyla

Fecha: 11/09/202

Carretera Vigía Chico Km 1.5, Felipe Carrillo Puerto, Quintana Roo, México,
C.P. 77200, Tel. (83) 267-10-48, e-mail: direccion@itscarrillopuerto.edu.mx
tecnm.mx | carrillopuerto.tecnm.mx
 Por ejemplo:
La Tecnológico
comunicación es de La importancia de la
el Felipe Carrillo
Instituto Superior Puerto
comunicación es que El intercambiar ideas con otras
acto por el cual un
Concepto e importancia individuo establece con nos permite personas o al dialogar y llegar a
de la comunicación. otro un contacto que le intercambiar un acuerdo con otras personas,
permite transmitir una información y difundir a se ve reflejado la gran
información. más personas. importancia de la comunicación

Se refiere a las palabras que utilizamos y a las inflexiones de

nuestra voz (tono de voz). Esto puede ser oral o escrita un
Comunicación Verbal
ejemplo de ello es el comunicarnos por medio de llamadas
telefónicas o por mensaje de texto.

Es el complemento de la comunicación verbal que

Comunicación Paraverbal acompañan a cualquier emisión lingüística, como,
Tipos de comunicación
por ejemplo: énfasis, pausas y entonación.
Antecedentes de la
Teoría de las
Relaciones Humanas La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de
Comunicación no Verbal signos de gran variedad: Imágenes sensoriales (visuales,
auditivas, olfativas...) por ejemplo: gestos, señas, expresiones
faciales y corporales, postura, miradas, apariencia física o
colores.

Método agradable, alegre, eficiente de no envolvimiento

Impersonal/Automático para tratar a la gente o automáticas. Como, por ejemplo:
(Cómo está, Buenos días, etc.)
Método eficiente de no envolvimiento para trasmitir
Impersonal/Basado en hechos información a la gente. Por ejemplo: el mencionar
Niveles de comunicación una fecha, año etc.

Impersonal/Personal Informar o Puede variar desde completamente impersonal hasta

comunicar las ideas profundamente personal. Como, por ejemplo: dar unas
ideas, opiniones desde tu punto de vista.

Comunicar sentimientos y pensamientos personales o

Personal Comunicar sentimientos más bien centrarse en una experiencia personal por la
que has pasado dependiendo el tema que abarques.
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Fuentes de Información

Ramos Marcano, E. (1996, agosto 25). La importancia de la comunicación efectiva. El Nuevo Día.
Robbins Stephen P. Y Coulter Mary, Administración Octava Edición México 2005, Editorial Prentis Hall.
Fernández Collado, Carlos. La comunicación en las organizaciones: Editorial Trillas, México 2003.
Marston, J.E. Relaciones públicas modernas McGraw Hill, México, 1990.