Machine Translated by Google

Xem các cuộc thảo luận, số liệu thống kê và hồ sơ tác giả cho ấn phẩm này tại: https://www.researchgate.net/publication/225083802

SERVQUAL: Thang đo nhiều mục để đo lường cảm nhận của người tiêu dùng về chất lượng

dịch vụ

Bài báo trên Tạp chí Bán lẻ · Tháng 1 năm 1988

TRÍCH DẪN ĐỌC

19,629 354,914

3 tác giả:

Một Parsu Parasuraman Valarie A. Zeithaml

Đại học Miami Đại học Bắc Carolina tại Chapel Hill

156 ẤN BẢN 117.264 TRÍCH DẪN 119 CÔNG BỐ 147.267 TRÍCH DẪN

XEM HỒ SƠ XEM HỒ SƠ

Leonard L Berry

Đại học Texas A & M

214 CÔNG BỐ 119.279 TRÍCH DẪN

XEM HỒ SƠ

Một số tác giả của ấn phẩm này cũng đang thực hiện các dự án liên quan sau:

Trải nghiệm khách hàng Xem dự án

Phân tích danh mục khách hàng Xem dự án

Tất cả nội dung sau trang này được tải lên bởi Valarie A. Zeithaml vào ngày 29 tháng 9 năm 2014.

Người dùng đã yêu cầu cải tiến tệp đã tải xuống.

Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google

Xem số liệu thống kê xuất bản