CONG TY COLGATE-PALMOLIVE * THANH PHO NEW YORK, BANG NEW YORK Cong ty Colgate-Palmolive khéi nghiép la cia hang ban x phong va nén 6 thanh pho New York vao nm 1806. Ngay nay, Colgate- Palmolive cé hon 40.000 nhan vién lim viée tai hon 200 quéc gia va ving lanh thé trén thé gidi. Mac dit néi tiéng véi thuong higu Colgate, Palmolive, Ajax, va Fab, cong ty con kinh doanh céc sin phim Mennen, Hill's Science Diet, va Hill’s Precription Diet. Cong ty Colgate-Palmolive sit dung théng ké trong chong trinh dam bao chat lugng cho cc sin phéim bét giit gia dinh, Vin dé quan tam la sy hai long cia khach hang véi s6 Iugng bét giat trong thing carton, Méi thing & méi loai kich cB duge a8 day cing mot lugng b6t giat tinh theo trong lugng, nhung luigng bét giat bj anh hudng bai ty trong riéng cha nd, Vi du, néu ty trong bdt giat cao, mot lugng nhé hon cita bét git 1a di dé dat duge trong lugng nhu quy dinh cita thing carton, Két qua la, cdc thiing carton cé vé chita day Kkhi mé ra theo cdm nhan cia ngudi tiéu ding. Dé kiém soat van dé ty trong cao cha bot gidt, ngudi ta dat ra khoang gidi han trén pham vi chap nhan dugc. Mau théng ké dugc lly dinh kj, va ty trong cia méi mau bot gidt duge do. Tém tat dit ligu sau d6 dugc cung cap cho nhan vién diéu hanh dé cé nhitng hanh déng khac phuc cn thiét nhim git ty trong trong gidi han thong s6 ky thuat chat lugng mong muén. Bang phan phdi tan s6 vé ty trong cia 150 mau ly trong khoang théi gian mot tudn va mét biéu dé histogram dugc trinh bay kém theo céc con 86. Mic ty trong khoang trén 0,40 1a qué cao. Bang phan phdi tan s6 va biéu dé cho thay hoat déng dam bio nguyén tac chat lugng véi cdc ty trong nhd hon hoc bing 0,40. Céc nha quan ly xem cdc tom tit thong ké hai long voi chat lugng cita qué trinh sin xudt bot gidt may. * Tac gid la William R. Fowler, Gidm d6c Quan ly Chat lugng, Colgate-Palmolive Company, cung cap thOng ké trong thy té. ‘Trong chuong nay, ban sé tim hiéu vé phuong phap bang biéu va dé thj cita thong ké m6 ta nhu phan phéi tan sé, biéu d6 thanh, biéu dé histogram, biéu 46 nhanh va 14, bang chéo, va nhiéu tht khac. Muc dich cla cdc phuong phép nay la dé tm tt di ligu dé céc dit liu cé thé dé hiéu va dé gidi thich. ‘Tém tat thong ké gidp duy tri chat lugng sin phém Colgate-Palmolive. © Joe Higgins/ South-Western. Phan phéi tn s6 vé ty trong Ty trong Tin sé 0,29-0,30 30 0,31-0,32 75 0,33-0,34 32 0,35-0,36 9 0,37-0,38 3 0,39-0,40, 1 Tong 150 Biéu dé phan phdi vé ty trong % Chat 195 mc tong ng mr sin 040 3032.34 ‘THtrong 3638 a0