JESUS CRISTIAN SANCHEZ VARGAS

ADMINISTRACION DE LA FUERZA DE VENTAS

ALAN RAMIREZ JIMENEZ

Actividad 8. Proyecto integrador etapa 3

Fecha de entrega 04 de julio de 2022

La evaluación del desempeño de la fuerza de ventas de Exitus Credit cumple con la
maximización de su tiempo frente a clientes potenciales al realizar su trabajo ya que
se presentan como la Fintech de confianza capaz de brindar seguridad y rapidez
ante cualquier situación, dándonos a conocer que otorgan crédito y cobranza con el
beneficio de hacer al usuario acreedor de bonos y comisiones para su productividad
y calidad medidos, satisfaciendo necesidades de mercado nacional.

Cuantitativa Cualitativa

Con sueldo base, prestaciones superiores a la ley, 15% en vales y entre

Buena presentación
5% al 12% de comision

$80,000 por promotor o asociado dado el volumen de ventas Conocimiento de servicio

Horarios de 9:00 a 18:00 con descanso rolado entre semana en

Describe beneficios
servicio al cliente

Habitos de trabajo
Soporte Administrativo
Mejora el material
promosional
Tiempo gerencial
Cuadro 1: Indicadores de dimensión cuantitativa y cualitativa de Exitus Credit

Y como se observa en el cuadro 1, debido a que su alcance va en aumento por

apoyar las necesidades de cada trabajador el resultado es notable en la
organización dados los clientes potenciales con los que se frecuenta (trabajadores
de dependencias, pensionados y jubilados), su atracción entre tanto es por sus
tasas de interés que se ofrecen contra la competencia, disfrutando del beneficio que
ofrece Exitus Capital realizado por esfuerzo y constancia incrementando su
captación de solicitudes por tomar en cuenta muchos factores que influyen en su
planificación y retroalimentación consciente de sus opciones de mejora, lo que
incrementar su demanda y genera su crecimiento como su seguimiento y
mantenimiento dentro de horarios con disponibilidad del cliente.
 Formato para la evaluación del desempeño de la fuerza de ventas
Componentes básicos 1 2 3 4 5
Seguridad X
Credibilidad X
Comunicación X
Comprensión al cliente X
Accesibilidad X
Cortesía, atención, simpatía, respeto y amabilidad del X
personal
Profesionalismo X
Capacidad de respuesta X
Fiabilidad X
Elementos tangibles X
Cuadro 2: Componentes básicos del buen servicio de Exitus Credit

Mayormente es cierto que la responsabilidad de los gerentes de ventas es asegurar

que las metas y los objetivos de la organización se cumplan con eficacia y eficiencia
para que los resultados y los costos o recursos se alcancen, maximizando ambos
niveles de desempeño, por lo que sería primordial contaran con todos estos
componentes a evaluación positivamente completa, porque son realmente básicos
para generar un buen servicio y asegurar clientes, ganancias y por lo tanto
crecimiento.

Esto requiere la constante supervisión de las medidas seleccionadas de

desempeño de ventas para asignar cero riesgos, peligros y dudas en el servicio
demostrando seguridad a fin de generar confianza manteniendo bien informado al
cliente cubriendo aspectos de seguridad y credibilidad para generar buena
comunicación y dar un excelente servicio por diferentes medios (buzón de
sugerencias, quejas y reclamos) para sacar provecho a las fallas que los clientes
detecten, destrezas necesarias para ejecutar el servicio y así tomar acciones
oportunas para corregir las desviaciones inaceptables previéndolos de un servicio
rápido y oportuno.

Y considerando la misión y visión de Exitus Credit junto con la evaluación de desempeño

se observa planeación, coordinación y desarrollo lo que beneficia a corto, mediano y
largo plazo, principalmente a los empleados, su jefe, organización y la comunidad.

Referencias:

• Louffat, E. (2018). Reclutando y seleccionando al personal [Versión

electrónica]. Recuperado de https://elibro.net/es/lc/uvm/titulos/136609
• Torres, V. (2014). Administración en ventas [Versión electrónica]. Recuperado de
https://elibro.net/es/lc/uvm/titulos/39394