Legenda o HR manageru

Ili Znanja i vještine koje danas treba imati uspješan HR manager

Postoji legenda koja kaže da će doći dan, kada će svaka kompanija, bila ona velika, mala ili srednja,
imati svoj HR odjel ili sektor. Odjel sastavljen od stručnjaka koji znaju, razumiju i sa predanošću rade
svoj posao, koristit će tada svoja britka znanja da prokrče put do najboljih kandidata i omoguće bolje
uslove rada svih uposlenika. HR manageri baviće se tada cijelim spektrom od selekcija i zapošljavanja,
preko razvoja zaposlenika i kompenzacija, izrade sukcesivnih mapa do employer brandinga...

Danas živimo u vremenu kada je, kao nikada prije, uloga Human Resource Managementa (HRM) od
velikog značaja za svaku kompaniju bez obzira na njenu veličinu ili industriju...a razloga, kao i
sastojaka u svakom ljekovitom mitskom napitku, ima više.

Prethodni period, donio nam je potpuno neočekivane preokrete u društvu poput pandemija i rata na
pragu moderne, demokratske i civilizovane Europe. Sve to potvrdilo nam je nepredvidivost privatnog
i poslovnog života svakog od nas. Ovi globalni izazovi „dotakli“ su gotovo svakog čovjeka na planeti i
doprinijeli da se svaki pojedinac osvijesti o važnosti balansa privatnog i poslovnog, zdravlja i porodice
u cilju kvalitetnijeg života. Rezultat svih strahova, previranja i nesigurnosti bile su globalne posljedice
vidljive u ponašanju zaposlenika kao tzv. Veliki otkazi (Great Resignation) i Tihi otkazi ( Quiet
Quitting).

Iako ponekad baš i ne prati svjetske trendove, Bosna i Hercegovina, ovaj put je u korak sa njima,
suočena sa istim problemima u oblasti ljudskih potencijala.

Da, da, ... u Bosni i Hercegovini koja je do nedavno imala preko 32% stopu nezaposlenosti,
suočavamo se sa izazovima Great Resignation, Slow work-a i Quiet Quittinga. Ovaj trend svoj zamah
dobio je kroz: mogućnost odlaska zaposlenika na rad u druge zemlje, radom sa bilo koje lokacije
(remote), te velikim razvojem turističke djelatnosti u Bosni i Hercegovini što omogućava veću zaradu i
putem privatnih biznisa.

Boreći se svakodnevno sa nedostatkom radne snage na tržištu rada, smanjenom angažiranosti , te

odlascima zaposlenika, pozicija HRM-a značajno je dobila na važnosti u svakoj kompaniji. Takva
krucijalna pozicija HRM-a zahtijeva i razvoj novih vještina kako bi svaki specijalista, manager ili
business partner mogao uspješno odgovoriti na sve izazove savremenog poslovanja.

Stručna znanja i vještine koje bi danas trebao imati svaki HR manager jesu:

1. Poslovni menadžment (Business Management) - koji podrazumijeva profesionalno

koordiniranje i upravljanje poslovnim procesima.
Da bi davao adekvatnu podršku businessu tj. bio uspješan i efikasan, HRM mora razumijeti i
poznavati industriju u kojoj djeluje (proizvodna industrija, IT, finansijski sektor,
pharmaceutska industrija i sl.). Jedino sa ovakvim znanjima HRM može u potpunosti biti
uključen u izradu strategije, planiranje, organizaciju, a sve u cilju postizanja kompanijskih
ciljeva i bolje konkurentnosti na tržištu.

2. Zapošljavanje-Regrutacija - regrutiranje talenata danas je najvažniji zadatak svakog

savremenog HRM-a. Kompanije danas trebaju profesionalno uspostavljene politike
 zapošljavanja. Da bi ovaj proces bio kvalitetno finaliziran, a kandidati adekvatno profilirani,
neophodna su znanja iz psihologije, i to psihologije ličnosti i organizacijske psihologije.
Organizacijska psihologija poput putokoza daje usmjerenje kako psihološke osobine
zaposlenika adekvatno koristiti za grupne procese, timski rad, planiranje i organiziranje,
pregovaranje i rješavanje konflikta, a pomaže i kod strategija odlučivanja, organizacijskih
promjena i oblikovanja organizacijske kulturu. Proces učenja i profesionalni treninzi u cilju
razvoja zaposlenika, oslonac pronalaze u znanjima pedagogije i andragogije, dok sve
pobrojano utiče na oblikovanje klime i kulture kompanije koje određuju svakodnevni
poslovni život svakog zaposlenika kompanije. Agilnost treba da bude ključna karakteristika
koja opisuje sve ove procese.
3. Pravno znanje (Legal knowlegde) - također predstavlja jedno od većih područja HR
djelovanja jer se odnosi i primjenjuje kod korporativnog upravljanja, radnog prava, zaštite
ličnih podataka (GDPR), diskriminacije, mobinga, vijeća zaposlenika-sindikat, poreskih
propisa, te drugih oblasti prava koja stručnjak iz oblasti HRM treba imati. Sva ova znanja
bitna su u cilju provođenja politike ljudskih resura u skladu sa pozitivnim zakonskim i
podzakonskim propisima. HRM je dužan obezbijediti upravljanje ljudskim resursima u
kompanijama u skladu sa zakonskim propisima, ali i smanjiti, odnosno potpuno eliminisati
pravni rizik od neusaglašenosti sa regulativama, potencijalnog pokretanja sudskih sporova, te
poslovnih nesporazuma nepoželjnih za kompaniju. HRM velikih kompanija trebali bi na
osnovu iskustva, koja neminovno stiču usljed dinamike poslovanja, biti inicijatori izmjene
zakona i regulativa prema institucijama. To bi omogućilo da zakonodavci razumiju izazove
zaposlenika, a poslodacima osiguralo lakše politike zapošljavanja, regulisanje mogućnosti
rada od kuće, te u konačnici izmjene zakona u skladu sa savremenim HR praksama
digitalizacije i automatizacije.
4. Finansijsko znanje- iako se ponekad poznavanje finansija ne vezuje za HRM, svaki HRM bi
trebao imati osnovna finansijska znanja kako bi mogao profesionalno upravljati budžetima,
benefitima i kompenzacijama za zaposlenike. To podrazumjeva poznavanje i razumjevanje
osnovnih finansijskih pokazetlja uspješnosti. Ne dozvolite da vas obeshrabi moguća
suhoparnost podataka, jer ako dublje zaronite u brojke i počnete analizirati, otvorit će se
pred vama čarobno područje puno zanimljivih poređenja i zaključaka. Na kraju, svrha svake
kompanije jeste ostvarivanje profita, a kako je dobar HRM ključna karika strateškog
planiranja i poslovanja svake kompanije, finansijsko znanje u HRM-u je jedna od „must have“
savremenih stručnih vještina.

Neke od najvažnijih profesionalnih vještina, potrebnih za uspješan rad i napredovanje u

karijeri ne uče se u školi, ali se mogu razvijati tokom cijelog života. Nazivamo ih soft skills i
neophodne su ukoliko želimo uspješno raditi sa ljudima na svim nivoima. Jedan od razloga
zašto su soft skills na cijeni jeste to što one olakšavaju međusobno povezivanje zaposlenika.
One su ključne za izgradnju međuljudskih odnosa i stvaranje mogućnosti za napredak.
Možete biti najbolji u onome što radite, ali bez ‘mekih’ vještina vaše šanse za uspjeh u HRM
karijeri su mnogo slabije.

Pored standardnih, do sada često spominjanih poput: upravljanja vremenom, timskog rada,
prilagodljivosti, kreativnost, fleksibilnost, rješavanja problema, kritičkog posmatranja,
rješavanje sukoba, vođenja i networking-a, posebna pažnja pridaje se danas i vještinama kao
što su:
 1. Komunikacija i Javni nastup - jedna je od najvažnijaih soft vještina HRM-a. Obuhvata
verbalnu i pisanu komunikaciju, te aktivno slušanje, kako sa upravnim odborima tako i sa
zaposlenicima. Mnogi danas smatraju da je upravo trend Quiet Quittinga nastao kao rezultat
nedostatka komunikacije sa zaposlenicima, te da je u stvari poruka poslodavcima i HRM-
ovima da je stalna, kvalitetna komunikacija ključna kako za retenciju tako i za motivaciju
zaposlenika. Da bi ste mogli dobro argumentirati, prvo morate znati aktivno slušati. Ovakav
princip rada može Vam znatno pomoći u radu sa Upravom i olakšati proces odobravanja
vaših prijedloga.

2. Empatija- ukoliko HRM pokaže empatiju i brigu o ljudima velika je vjerovatnoća da će i

zaposlenici raditi kvalitetnije, motiviranije i posvećenije. Posebno je bitno da HRM ukaže
upravnim odborima kompanije koliko je empatija kao SOFT liderska vještina važna u
savrmenom društva za motivaciju, kreativnost i zadržavanje zaposlenika. Krucijalno je
pojasniti da biti empatičan ne znaći biti slab prema ljudima, već naprotiv, predstavlja danas
snagu koja poput gravitacije privlači ljude.

3. Izgradnja odnosa sa zaposlenima- izgradnja transparentnih, pravednih i uvažavajućih odnosa

sa zaposlenima jedna je od najvažnijih HRM SOFT vještina danas. Upravo nedostatak
uvažavanja, vrednovanja i povjerenja doprinijelo je danas sve češćoj pojavi da zaposlenici ne
žele da daju veći doprinos u svom radu od onoga što se od njih zahtijeva ugovorno
preciziranim opisom posla. HRM je taj koji treba pomoći poslodavcu u izgradnji odnosa
povjerenja, pravednosti i uvažavanja.

Uzimajući u obzir sva ova stručna i stečena znanja, nameće se zaključak, da samo legendarni super-
heroj može imati baš sve navedene vještine, razvijene podjednako dobro.

Za sve nas obične smrtnike, to često može izgledati kao „mission impossible“ i one nedovoljno
istrajne nagovoriti na odustajanje...

Ali znanje je naš Excalibur, pa stoga učiti, razvijati se, razmijenjivati iskustva, suočavati se i mijenjati,
danas treba biti vodilja svakog HRM-a. Ako imate stručnog mentora, spremnog da nesebično sa vama
podijeli svoja znanja, ovaj proces znatno se može ubrzati.

Zato ne čekajte više!

Izaberite izvrsnost ispred osrednjenosti, birajte izazov naspram ugodne uljuljkanosti, jer samo tako
postajemo istinski stručnjaci.

Kvalitetna i stručna podrška u bilo kojoj fazi vaše karijere je značajna i poželjna. Svako treba imati
kvalitetnog mentora, pa možda u HRM Udruženju i Vi pronadjete svog „Merlina“, mentora na tom
putu, prijatelja koji će vas upoznati sa stvarnom magijom HR-a...