PEMERINTAH KABUPATEN POHUWATO

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS MARISA
JL. Pelabuhan Desa Marisa Selatan, (96266) Telp. (0443) 210079
Email : puskesmas.marisa@gmail.com

KERANGKA ACUAN
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT
PUSKESMAS MARISA TAHUN 2016

A. PENDAHULUAN
Pembangunan kesehatan diarahkan untuk meningkatkan
kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang
agar peningkatan derajat kesehatan masyarakat yang setinggi –
tingginya dapat terwujud. Pembangunan ini diselenggarakan dengan
berdasarkan perikemanusiaan, pemberdayaan, dan kemandirian, adil
dan merata.
Pembangunan kesehatan sebagai bagian dari pembangunan
nasional mempunyai tujuan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan
dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar terwujud derajat
kesehatan yang optimal bagi setiap orang. Puskesmas sebagai salah satu
fasilitas kesehatan tingkat pertama berfungsi sebagai gate keeper dalam
pelayanan kesehatan, harus dapat memberikan jaminan terhadap
penyelenggaraan pelayanan kesehatan masyarakat dan perorangan yang
paripurna, adil, merata dan memuaskan masyarakat.
Dalam penyelenggaraannya puskesmas mempunyai beberapa
prinsip penyelenggaraan antara lain Pemerataan. Puskesmas
menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang dapat diakses, terjangkau
oleh seluruh masyarakat di wilayah kerjanya secara adil.

B. LATAR BELAKANG
Dalam melaksanakan fungsinya sebagai penyelenggara UKM
tingkat pertama di wilayah kerjanya, salah satu wewenang puskesmas
sesuai Permenkes no 75 tahun 2014 pasal 6 adalah melaksanakan
perencanaan berdasarkan analisis masalah kesehatan masyarakat dan
analisis kebutuhan pelayanan yang diberikan. Masalah kesehatan serta
kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap kegiatan dan program

1 KAK IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

 UKM diidentifikasi sebagai salah dasar pembuatan perencanaan
program dan kegiatan UKM di puskesmas. Identifikasi tersebut
dilakukan melalui berbagai metode antara lain:
B. 1. Penyebaran kuesioner identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat
B. 2. Diskusi dan penyampaian informasi kebutuhan masyarakat dari
lintas sektor pada kegiatan mini lokakarya lintas sektor.

C. TUJUAN
C. 1. TujuanUmum
Mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat tentang program
dan kegiatan serta layanan di Puskesmas Marisa

C. 2. Tujuan Khusus
C.2.1.Mengetahui jenis layanan dan kegiatan program yang
dibutuhkan dan diharapkan oleh pelanggan dan masyarakat
C.2.2.Menggali kebutuhan dan harapan masyarakat secara
langsung melalui forum pertemuan dengan masyarakat

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

Kegiatan yang dilaksanakan untuk melakukan identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat/sasaran dilakukan melalui beberapa kegiatan
anatar lain :
D. 1. Survey Kebutuhan dan harapan pelanggan, masyarakat/sasaran
terhadap pelayanandankegiatan program yang dibutuhkan di
Puskesmas Marisa.
D. 2. Minilokakarya lintas sektor sebagai sarana diskusi, dan
penggalian informasi dari lintas sektor akan kebutuhan dan
harapan masyarakat terhadap program dankegiatan UKM di
wilayah kerja Puskesmas Marisa

E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

E. 1. Survey Kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran terhadap
kegiatan, program dan layanan di Puskesmas Marisa
dilaksanakan satu tahun sekali dibawah tanggung jawab tim
survey manajemen mutu puskesmas. Dilakukan penentuan dan
pembuatan instrument berupa kuisioner mengenai kebutuhan

2 KAK IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

 dan harapan pelanggan, masyarakat terhadap pelayanan dan
kegiatan program Dilakukan pendistribusian kuisioner kepada
pelanggan, masyarakat dan sasaran program Pengumpulan data
kuisioner, analisis dan evaluasi data kuisioner kebutuhan dan
harapan pelanggan, masyarakat terhadap pelayanan dan kegiatan
program Puskesmas Marisa.
E. 2. Minilokakarya lintas sektor sebagai forum untuk menyampaikan
kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program dan
kegiatan UKM di Puskesmas Marisa.

F. SASARAN
Survey Kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran terhadap
kegiatan, program dan layanan di Puskesmas Marisa dilakukan pada
responden yang datang ke puskesmas dan masyarakat di wilayah kerja
Puskesmas Marisa.

G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

Identifikasi kebutuhan Bulan ke
dan Harapan Masyarakat 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Rapat Mini lokakarya
bulanan
Mini lokakarya Tribulan
Lintas Sektor

H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Analisis dan evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan hasil
identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui kuesioner
dilakukan setelah kegiatan survey selesai setahun sekali. Sedangkan
evaluasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui mini lokakarya
lintas sector dilakukan setelah selesai kegiatan.

3 KAK IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

I. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat dicatat di lembar
analisis tim survey, dan notulasi mini lokakarya lintas sektor.

KEPALA PUSKESMAS MARISA

GAMAR, SKM
NIP. 19800706 200604 2 016

4 KAK IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

 PEMERINTAH KABUPATEN POHUWATO
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS MARISA
JL. Pelabuhan Desa Marisa Selatan, (96266) Telp. (0443) 210079
Email : puskesmas.marisa@gmail.com

KERANGKA ACUAN
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT
PUSKESMAS MARISA TAHUN 2017

A. PENDAHULUAN
Pembangunan kesehatan diarahkan untuk meningkatkan
kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang
agar peningkatan derajat kesehatan masyarakat yang setinggi –
tingginya dapat terwujud. Pembangunan ini diselenggarakan dengan
berdasarkan perikemanusiaan, pemberdayaan, dan kemandirian, adil
dan merata.
Pembangunan kesehatan sebagai bagian dari pembangunan
nasional mempunyai tujuan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan
dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar terwujud derajat
kesehatan yang optimal bagi setiap orang. Puskesmas sebagai salah satu
fasilitas kesehatan tingkat pertama berfungsi sebagai gate keeper dalam
pelayanan kesehatan, harus dapat memberikan jaminan terhadap
penyelenggaraan pelayanan kesehatan masyarakat dan perorangan yang
paripurna, adil, merata dan memuaskan masyarakat.
Dalam penyelenggaraannya puskesmas mempunyai beberapa
prinsip penyelenggaraan antara lain Pemerataan. Puskesmas
menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang dapat diakses, terjangkau
oleh seluruh masyarakat di wilayah kerjanya secara adil.

B. LATAR BELAKANG
Dalam melaksanakan fungsinya sebagai penyelenggara UKM
tingkat pertama di wilayah kerjanya, salah satu wewenang puskesmas
sesuai Permenkes no 75 tahun 2014 pasal 6 adalah melaksanakan
perencanaan berdasarkan analisis masalah kesehatan masyarakat dan
analisis kebutuhan pelayanan yang diberikan. Masalah kesehatan serta
kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap kegiatan dan program

5 KAK IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

 UKM diidentifikasi sebagai salah satu dasar pembuatan perencanaan
program dan kegiatan UKM di puskesmas. Identifikasi tersebut
dilakukan melalui berbagai metode antara lain:
B.1. Penyebaran kuesioner identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat
B.2. Diskusi dan penyampaian informasi kebutuhan masyarakat dari
lintas sektor pada kegiatan mini lokakarya lintas sektor.

C. TUJUAN
C.1. TujuanUmum
Mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat tentang program
dan kegiatan serta layanan di Puskesmas Marisa

C.2. Tujuan Khusus

C.2.1. Mengetahui jenis layanan dan kegiatan program yang
dibutuhkan dan diharapkan oleh pelanggan dan masyarakat
C.2.2. Menggali kebutuhan dan harapan masyarakat secara
langsung melalui forum pertemuan dengan masyarakat

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

Kegiatan yang dilaksanakan untuk melakukan identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat/sasaran dilakukan melalui beberapa kegiatan
anatar lain :
D.1 Survey Kebutuhan dan harapan pelanggan, masyarakat/sasaran
terhadap pelayanan dan kegiatan program yang dibutuhkan di
Puskesmas Marisa.
D.2. Minilokakarya lintas sektor sebagai sarana diskusi, dan penggalian
informasi dari lintas sektor akan kebutuhan dan harapan masyarakat
terhadap program dan kegiatan UKM di wilayah kerja Puskesmas Marisa

E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

E.1 Survey Kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran terhadap

kegiatan, program dan layanan di Puskesmas Marisa dilaksanakan satu
tahun sekali dibawah tanggung jawab tim survey manajemen mutu
puskesmas. Dilakukan penentuan dan pembuatan instrument berupa
kuisioner mengenai kebutuhan dan harapan pelanggan, masyarakat
terhadap pelayanan dan kegiatan program Dilakukan pendistribusian

6 KAK IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

kuisioner kepada pelanggan, masyarakat dan sasaran program
Pengumpulan data kuisioner, analisis dan evaluasi data kuisioner
kebutuhan dan harapan pelanggan, masyarakat terhadap pelayanan dan
kegiatan program Puskesmas Marisa.
E.2 Minilokakarya lintas sektor sebagai forum untuk menyampaikan
kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program dan kegiatan UKM
di Puskesmas Marisa.

F. SASARAN
Survey Kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran terhadap
kegiatan, program dan layanan di Puskesmas Marisa dilakukan pada
responden yang datang ke puskesmas dan masyarakat di wilayah kerja
Puskesmas Marisa.

G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

Identifikasi kebutuhan Bulan ke
dan Harapan Masyarakat 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Rapat Mini lokakarya
bulanan
Mini lokakarya Tribulan
Lintas Sektor

H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Analisis dan evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan hasil
identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui kuesioner
dilakukan setelah kegiatan survey selesai setahun sekali. Sedangkan
evaluasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui mini lokakarya
lintas sector dilakukan setelah selesai kegiatan.

7 KAK IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

I. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat dicatat di lembar
analisis tim survey, dan notulasi mini lokakarya lintas sektor.

KEPALA PUSKESMAS MARISA

DEASY LUKUM, SKM

NIP. 19831208 200901 2 001

8 KAK IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

9 KAK IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT
10 KAK IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT