Gestion des conflits en milieu scolaire et éducatif
Public concerné
Enseignants, formateurs, responsables
de formation, éducateurs…
 Formation éligible au D.I.F
Présentation
Face aux différences présentes dans une école, un
centre de formation en apprentissage, le conflit
devient souvent inévitable. Pour l’enseignant, le
formateur ou l’éducateur la question est de
savoir:
-comment réagir ?
- comment apaiser le climat ?
- comment trouver une solution pour que le conflit
cesse?
Il est essentiel d’éviter de tomber dans le piège de
l’attitude laxiste en cédant à une bonhomie
faussement conciliatrice ou, à contrario, en
prenant l’attitude du dictateur souvent inefficace.
Durée et lieu de la formation
 Dans l’établissement demandeur de la
formation. Le public concerné sont les
enseignants / formateurs de l’établissement.
 Paris / Lyon : formation organisée par le site
www.apprendreaapprendre.com . Les dates
sont publiées sur le site.
 Durée: 2 jours
Intervenant
 Jean-François MICHEL
 Auteur «Les 7 profils d’apprentissage»
Éditions d’Organisation - 2005
 Fondateur & Editeur du site d’information sur
l’éducation et la pédagogie:
www.apprendre à apprendre.com
 Enseignant / formateur
Contact
 Contact: Eric LEROY
e.leroy@apprendreaapprendre.com
apprendreaapprendre@hotmail.fr
Agrémentation N° 82 38 05230 38 - Attribuée par la préfecture de Région Rhône-Alpes 69.443 LYON CEDEX 03
1 Objectif de la formation
 Trouver le « ton » juste pour une autorité tranquille et respectée
qui débouche sur une solution valable pour tous.
 Acquérir et appliquer les principes de base pour
anticiper et réagir de façon appropriée lorsque le conflit éclate.
 Savoir prendre de la distance par rapport à l’émotion suscitée en
soi-même et chez l’autre.
 Savoir trouver et imposer une solution « gagnant-gagnant » au
conflit par l’écoute et la connaissance de l’autre dans un respect
mutuel.
2 Programme de la formation
1. Comprendre le mécanisme d’un conflit pour mieux y
faire face
- Faut-il éviter tout conflit ? Un conflit peut-il être fécond ?
- Identifier les différents types de personnes avec lesquelles les
relations sont difficiles et amènent au conflit.
2. Confiance en soi et charisme, éléments clefs dans
toute gestion du conflit
- Comment développer la confiance en soi et rester serein face
aux comportements agressifs.
- Identification de ses réactions défensives ou agressives.
- Contrôler ses émotions et trouver les ressources nécessaires.
- Savoir adapter son attitude pour désamorcer l'agressivité.
3. Les bonnes stratégies de communication dans la
gestion du conflit
- Elaborer de nouvelles stratégies de communication, en fonction
des types de personnes.
- Connaître les techniques de base pour désamorcer une situation
conflictuelle .
- Eviter les généralités pour l’utilisation du langage de précision .
- Savoir quand rompre une communication pour bien
communiquer.
.-Humour et autodérision: l’arme absolue.
4. Solutions « gagnant-gagnant » et changement
- Etude du changement. Pourquoi et comment se fait le
changement ?
- Comment initier le changement et le respect de nouvelles
règles de comportement?
- Comment trouver les solutions « gagnant-gagnant ». Attention
à l’égo.
3 Méthode pédagogique
 Démonstration de chaque phénomène cognitif par le jeux de rôle.
 20% d’analyse psychologique des phénomènes cognitifs, 80%
d’analyse de cas pratiques et de mise en situation.
 Prise en compte des cas des participants et échange d’expérience.