EME_EIE01.

PROPUESTA DE SOLUCIÓN DE LA TAREA

1ª ACTIVIDAD.
Observando a la competencia: “Una para todos... Y todas para uno”.
Nombre comercial: Asisttel
URL: http://www.asisttel.com/asisttel3.html
A. Servicios que ofrece.
• Teleasistencia.
• Mediación profesional: Ayuda a domicilio, servicios técnicos (fontaneros, electricistas,
mecánicos, albañiles, etc.)
• Información: Asesoramiento (jurídico, de seguridad, psicológico, etc) e información sobre
ayudas oficiales, organismos públicos, teléfonos, horarios, etc.
• Servicios de ocio: Organización de viajes, reserva de hoteles, vuelos y restaurantes,
información sobre ofertas culturales de la zona.
• Servicios de emergencia: Aviso a familiares, movilización de recursos (bomberos, policía,
ambulancias, etc.)
• Servicios de agenda: Llamadas de recordatorio, llamadas de control de toma de
medicación, llamadas periódicas de seguimiento.
B. Necesidades que cubre a sus clientes:
• Vigilancia, asistencia y control las 24 horas del día, los 365 días del año.
• Apoyo y cuidado permanente.
• La gestión de todos aquellos trámites que las personas mayores, con movilidad reducida o
algún tipo de limitación, no pueden realizar por sí mismas o no saben cómo hacerlo.
• Organización del ocio.
C. Buenas prácticas.
a.¿Qué ideas te han resultado útiles?
• La variedad de servicios complementarios que ofrecen.
• El uso de un terminal de pulsera o reloj, que localiza a la persona en cualquier
punto geográfico, gracias a un sistema satélite de GPS.
• La creación de una red de colaboración, con empresas del sector socio sanitario,
colegios profesionales, entidades financieras, ayuntamientos, etc.
b.¿Qué aspecto del negocio destacarías: precio, calidad, confianza…?
La extensa red de cobertura por todo el país español, a un precio asequible, con tarifas
mensuales, trimestrales, semestrales o anuales (que se reducen proporcionalmente).
c.¿Qué es lo que más te ha gustado?
• La variedad de servicios complementarios que ofrecen.
• La tecnología utilizada y el servicio de mantenimiento de la
misma.
d.¿Utilizarías los servicios de esta empresa?
Sí, porque sus servicios son muy completos y se ofrecen las 24 horas del día, durante 365
días al año.
D. Valoración personal.
a.¿Qué imagen te ha transmitido la Web?
• Calidad.
• Profesionalidad.
• Modernidad.
b.¿Qué le sobra ó qué le falta a este negocio?
• A este negocio le faltaría destacar y desarrollar la figura de los
profesionales que trabajan en la empresa.
c.¿Se te ocurre algo para mejorarlo?
• Incluir un apartado en la página web indicando la formación y
experiencia de los profesionales que trabajan en la empresa.
2º ACTIVIDAD.
Seleccionando la idea de negocio.

FICHA TRABAJO: SELECCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO.

Nombre y
Apellidos

1. DESCRIPCIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO A EVALUAR

IDEA 1 Descripción: principales servicios y características generales

Una empresa de tele asistencia domiciliaria, que ofrezca a las personas que viven solas y/o con
movilidad reducida, una atención continua y especializada, las 24 horas del día, los 365 días del
año.
Se entregará un colgante al usuario que le permitirá solicitar nuestros servicios, simplemente
apretando un botón. Este botón hará las funciones de un teléfono móvil que conectará
directamente a la central, donde nuestro personal especializado atenderá al usuario y solucionará
su problema.
De este modo, se proporciona seguridad y una mejor calidad de vida a las personas mayores o con
algún tipo de discapacidad, que desean permanecer en su hogar y mantener el contacto con su
entorno socio-familiar (vecinos, amigos, familia, etc.), evitando así, el desarraigo.
Se complementará el servicio con:
• unidades móviles que en caso de necesidad se trasladen al domicilio del usuario,
• servicios de apoyo personal en las tareas del hogar,
• reparaciones domésticas.
• traslado del usuario a un centro médico o a cualquier otro que desee visitar.

IDEA 2 Descripción: principales servicios y características generales

Un centro de coordinación de urgencias y emergencias que realice los siguientes servicios:
• recepción de llamadas,
• gestión de una respuesta adecuada (en función de la prioridad y el tipo de demanda),
• atención psicológica inicial,
• seguimiento y coordinación de las diferentes instituciones intervinientes,
• organización y desarrollo de los dispositivos de riesgo previsibles y de la logística sanitaria
ante una emergencia individual o colectiva.

IDEA 3 Descripción: principales servicios y características generales

Se ofrecerá un servicio de transporte sanitario, que incluirá:
• el traslado de pacientes o víctimas de accidentes,
• una atención sanitaria y psicológica inicial,
• preparación y desarrollo de la logística sanitaria en caso de emergencias o catástrofes.
 Puntuación
CRITERIOS de EVALUACIÓN Idea Idea Idea Observaciones
1 2 3
Inversión necesaria y recursos disponibles 8 7 3 Menor puntuación a mayor dificultad

Demanda potencial 9 6 5 A mayor demanda mayor valor

Evolución del número de consumidores 9 7 6 A mayor potencial de crecimiento,

mayor puntuación.
Número de competidores 7 8 8 Cuanta más competencia, menor
puntuación
Importancia de los competidores 6 7 7 Competidores más fuertes, menor
puntuación
Poder de negociación con los proveedores 7 7 5 A mayor número de proveedores
posibles, mayor puntuación
Necesidad de conocimientos o titulaciones 9 9 9 Mayor puntuación si disponemos de
específicas ellos o podemos adquirirlos.

Necesidad de canales de venta 7 7 7 Cuanto más complejos sean los

canales, menor puntuación
Originalidad o elementos innovadores 7 6 6 Puntúa más alta la originalidad e
innovación
Acceso al personal adecuado 8 8 8 A mayor disponibilidad de personal,
mayor puntuación
Dedicación requerida 1 1 1 Mayor dedicación, menor puntuación
Rentabilidad esperada 7 7 8 Cuanto más rentable, mayor
puntuación
Éxito de negocios similares 8 7 7 Mayor puntuación cuando existan
negocios similares de éxito.
Afinidad con gustos y aficiones 9 9 9 A mayor afinidad, mayor puntuación
Afinidad con capacidades personales 9 9 9 A mayor afinidad, mayor puntuación
Apoyo familiar 9 9 8 A mayor apoyo, mayor puntuación
TOTAL PUNTOS 120 114 106
Fuente tabla: Factoría de Emprendedores

NOTA: Trata de valorar objetivamente. Comenta en tu entorno y en el foro del curso tus ideas, pide
opiniones, escucha esas valoraciones. Si es posible contacta con profesionales del sector y contrata con ellos
tus propuestas.

IDEA SELECCIONADA
La idea 1.
3º ACTIVIDAD.
Elaborando nuestro plan de empresa.

Ficha: ELABORANDO NUESTRO PLAN DE EMPRESA

Nombre y
Apellidos

Describe la Idea del negocio que vas a constituir.

Mi empresa se va a dedicar a la teleasistencia domiciliaria 24 horas al día, los 365 días del año.
Funcionará a través de un collar que se entregará al usuario y que le permitirá solicitar nuestros
servicios, simplemente apretando un botón. Este botón, hará las funciones de un teléfono móvil
que conectará directamente a la central, donde nuestro personal especializado atenderá al usuario
y solucionará su problema.

Elijo este negocio y no otro porque es el que mejor se adapta a las posibilidades de los socios, a
su titulación y características. Además, es el negocio más asequible, desde el punto de vista,
económico, de los tres presentados. De hecho, es el que mayor puntuación ha obtenido en el test
de la actividad 2.

Va a cubrir las necesidades de.

Se complementará el servicio con:
• atención continua y especializada las 24 horas del día, los 365 días del año,
• unidades móviles que en caso de necesidad se trasladen al domicilio del usuario,
• servicios de apoyo personal en las tareas del hogar,
• reparaciones domésticas,
• traslado del usuario a un centro médico o a cualquier otro lugar que desee visitar,
• información sobre ayudas oficiales, organismos públicos, teléfonos, horarios, etc.
• servicios de seguimiento: Aviso a familiares, llamadas de recordatorio, llamadas de
control de toma de medicación, llamadas periódicas de seguimiento.

Presentación de los promotores: para ordenar la información puedes utilizar la siguiente ficha
cumplimentada con los datos de todos los promotores del negocio.

DATOS PERSONALES
Nombre y apellidos
NIF E-mail
Fecha de nacimiento
Dirección
Teléfono
DATOS PROFESIONALES
Titulación Centro de estudios
Formación 1.
académica 2.
3.
Denominación Centro de estudios
Formación 1.
complementaria 2.
3.
Experiencia Nombre empresa Puesto de trabajo Tiempo
laboral 1.
2.
3.
4.
5.
 6.
Otros datos de Idiomas 1. 2.
interés Conocimientos técnicos 1. 2.

Identifica los objetivos a lograr en tu negocio.

Objetivo general
Proporcionar seguridad y una mejor calidad de vida a los usuarios, en su propio hogar, de modo
que puedan mantener el contacto con su entorno socio-familiar (vecinos, amigos, familia, etc).

Objetivo específico 1
Asistencia, control y vigilancia las 24 horas del día, los 365 días del año.

Objetivo específico 2
Asistencia con desplazamiento al domicilio del cliente.

Define posibles estrategias a seguir.

Estrategia, primer año
Ofrecer una amplia variedad de servicios con una atención especializada de calidad.

Estrategia, segundo año

Introducir un sistema satélite de GPS en el collar para poder localizar al cliente, allí donde esté.

Estrategia, tercer año

Ampliar los servicios a otras Comunidades Autónomas.