IV. TRANSFERIMOS Y NOS AUTOEVALUAMOS (45 min.

A continuación, se presenta un ejemplo sobre ensayo sección C de la prueba 02 para realizar la lectura y
posterior a ello proceder a evaluarlo.
 Ejemplo Sección C – Prueba 02 Evaluación Externa Gestión Empresarial
Con referencia a una organización de tu elección, examina cómo la cultura ha impactado en sus estrategias de
marketing
La cultura hace referencia al conjunto de valores compartidos,
creencias y prácticas sociales de una organización o grupo
humano y afectan las decisiones de estas. Estrategia se refiere
al conjunto de planes para alcanzar un objetivo de largo plazo
de la organización. El impacto de la cultura organizacional en
las estrategias de marketing de Ocean Park, un parque
acuático temático sin fines de lucro ubicado en Hong Kong,
será discutido en este ensayo. La estrategia de marketing se
refiere al proceso de transmitir los objetivos y acciones de
marketing de una empresa con el fin de lograr una ventaja
competitiva. Esto implica la gestión de los servicios, precio y
estrategias de promoción de la organización.
Ocen Parks (OP) depende de la efectividad de su estrategia de
marketing para proveer servicios que satisfagan los deseos de
sus clientes. La estrategia de marketing debe ser dinámica y
sensible a los cambios externos. En 1997, la crisis financiera
llevó a OP a registrar pérdidas durante cuatro años
consecutivos. La situación no pudo haber sido peor puesto que
el gobierno anunció sus planes de abrir un parque temático de
Disneylandia en Hong Kong para estimular la economía local.
Muchas personas piensan que la apertura de una competencia
internacional de prestigio, propiedad de una las compañías más
grandes en el mundo, significaría el final de OP. Sin embargo,
OP modificó su estrategia de marketing basada en su cultura
organizacional para convertir el déficit en ganancia.
OP sabía que competir directamente con Disneylandia Hong
Kong hubiera sido desventajoso. En lugar de ello, revisó su
estrategia de marketing para enfocarse en su original cultura
corporativa de “edutainment”; una combinación de educación y
entretenimiento. Esta influencia cultural le permitió a OP retener
sus atracciones marinas y de vida salvaje que complementan
sus juegos mecánicos y promover sus servicios adicionales de
tours y clases sobre conservación natural. La preservación de
la cultura “edutainment” le permitió a la compañía diferenciarse
de Disneylandia. Paul Pei, director de marketing de OP,
declaró: “nosotros tenemos ratones reales; el otro parque
temático tiene un ratón falso”. Algo que OP puede hacer,
basado en su cultura, es agregar valor para sus consumidores
al educarlos sobre la vida marina y conservación de la
naturaleza. Esto es diferente a la oferta de Disneylandia basada
en una experiencia de fantasía.
OP se inició y desarrolló en Hong Kong, por lo que el estilo de
vida y cultura de Hong Kong está arraigada en la estrategia de
marketing. Por lo tanto, su estrategia de marketing se ha
centrado en Hong Kong para atraer a turistas y ciudadanos
locales. Nuevamente, la cultura de Hong Kong es algo que
Disneylandia no puede aprovechar. Por ejemplo, desde el 2007
OP ha permitido el ingreso gratuito el día de su cumpleaños a
los ciudadanos de Hong Kong que posean un documento de
identidad permanente. Esta estrategia de marketing ratifica la
cultura corporativa de OP en solidificar su rol como “el parque
temático para los ciudadanos de Hong Kong”. Además,
cualquier persona de 65 años a más con un documento de
4° GRADO – GESTIÓN EMPRESARIAL
Comprometido con su rol de ciudadano, con respeto a la democracia participativa y las normas de convivencia en sociedad.
identidad permanente obtiene un año de ingreso gratuito a OP.
De acuerdo a Paul Pei, esta estrategia ha incentivado a muchos
más ciudadanos a visitar OP, lo cual ha llevado a incrementar el
número de visitantes. Aunque él no es remunerado por
comisiones (puesto que OP es una organización sin fines de
lucro), el incremento del número de visitantes es bueno para la
seguridad de su propio trabajo, autoestima y moral. Después de
todo, él es el Director de Marketing y debe ser reconocido por
sus esfuerzos en lograr los objetivos de la organización.
OP es una organización sin fines de lucro, propiedad de The
Hong Kong Jockey Club (la entidad benéfica más grande de
Hong Kong). Por lo tanto, su cultura organizacional determina
que los precios de admisión deben ser aprobadas por el
gobierno para asegurarse que el esquema de precios se han
establecido en función a su principal mercado objetivo:
ciudadanos locales de Hong Kong. Al momento de escribir, el
precio de la entrada de un día a OP era mucho menor a
HK$385, comparado con el precio de H$539 de Disneylandia,
con lo cual ofrece una mejor relación valor - precio a sus
clientes. Además, OP cuenta con 80 atracciones en bote,
mientras que Disneylandia solo con 45. Por ello, es claro que la
cultura organizacional de OP ha impactado directamente en su
estrategia de marketing.
Sin embargo, existen algunas contradicciones que Paul Pei
reclama sobre ser “todo sobre Hong Kong” y su nuevo slogan:
“ama a Hong Kong, ama los parques acuáticos”. La fiesta de
Halloween de OP (que adopta una estrategia occidental) es uno
de los eventos con mayor recaudación de ganancia en el año.
Pese a que la estrategia es modificar el evento para ofrecer
productos de proveedores locales (como fantasmas asiáticos y
la publicidad con artistas locales), este es un evento
ampliamente basado en costumbres occidentales mas que un
evento originario de Hong Kong. Otra estrategia de marketing
que sugiere que OP no está completamente enfocada en su
propia cultura es que muchos de sus anuncios ahora son
similares a los de Disneylandia, con mayor énfasis en sus
montañas rusas y juegos mecánicos; ha habido una notable
disminución en el foco en sus acuario y animales. Similar a
Disneylandia, Ocean Park está en el proceso de contar con dos
hoteles construidos por el grupo Marriot. Paul Pei solía trabajar
en la industria hotelera, por lo que no es sorprendente que el
crecimiento de OP se haya movido en este sentido.
En conclusión, el concepto de cultura ha demostrado ser
fudamental en la estrategia de marketing y éxito de Ocean
Parks, pese a las amenazas que ha enfrentado. La cultura está
incrustada en las estrategias de marketing de la organización,
como el caso de “edutainment” (con lo cual apunta a los
colegios sobre su educación y programas de conservación de la
naturaleza) y así contribuir con la comunidad. Esto ha resultado
en una satisfactoria recuperación de OP, la cual estuvo cerca al
cierre permanente, y que se ha visto reflejado en el incremento
de visitante a OP.
Pág. 01
 Matriz de Evaluación de ensayo

INDICADORES Nivel de Logro Puntaje Nota

El trabajo no alcanza ninguno de los niveles especificados por los descriptores que figuran a continuación 0
Se demuestra un conocimiento superficial de los conceptos dados. No se ha seleccionado contenido de
1
gestión empresarial, o el contenido seleccionado no es pertinente.
Se demuestra una comprensión satisfactoria de uno de los conceptos dados o de ambos. Parte del
CRITERIO A:
contenido de gestión empresarial seleccionado es pertinente. El contenido pertinente se ha explicado de 2
Conocimiento y
manera satisfactoria.
comprensión
Se demuestra una buena comprensión de uno de los conceptos dados o de ambos. El contenido de
conceptual
gestión empresarial seleccionado es pertinente, aunque puede que no sea suficiente. El contenido
3
pertinente se ha explicado en general de manera satisfactoria, aunque la explicación pueda carecer de
cierta profundidad o amplitud.
Se demuestra una buena comprensión de ambos conceptos dados. El contenido de gestión empresarial
4
seleccionado es pertinente y suficiente, y está bien explicado.
El trabajo no alcanza ninguno de los niveles especificados por los descriptores que figuran a continuación. 0
Los conceptos dados y/o todo contenido de gestión empresarial pertinente se conectan con la
1
organización o las organizaciones de la vida real, pero la conexión es inapropiada o superficial.
Los conceptos dados y/o el contenido de gestión empresarial pertinente se conectan apropiadamente con
2
CRITERIO B: la organización o las organizaciones de la vida real, pero la conexión no ha sido desarrollada.
Aplicación Los conceptos dados y el contenido de gestión empresarial pertinente se han aplicado bien en general
para explicar la situación y las cuestiones de la organización o las organizaciones de la vida real, aunque 3
la explicación pueda carecer de cierta profundidad o amplitud. Se dan ejemplos.
Los conceptos dados y el contenido de gestión empresarial pertinente se han aplicado bien para explicar
la situación y las cuestiones de la organización o las organizaciones de la vida real. Los ejemplos son 4
apropiados e ilustrativos.
El trabajo no alcanza ninguno de los niveles especificados por los descriptores que figuran a continuación 0
CRITERIO C: Se hacen afirmaciones pero son superficiales 1
Argumentos Se plantean argumentos pertinentes pero en su mayoría no están justificados. 2
razonados Se plantean argumentos pertinentes y en su mayoría están justificados. 3
Se plantean argumentos pertinentes y equilibrados, y están correctamente justificados. 4
El trabajo no alcanza ninguno de los niveles especificados por los descriptores que figuran a continuación. 0
Están presentes dos o menos de los elementos estructurales, y pocas ideas están organizadas con
1
claridad.
CRITERIO D: Están presentes tres de los elementos estructurales, y la mayoría de las ideas están organizadas con
2
Estructura claridad.
Están presentes tres o cuatro de los elementos estructurales, y la mayoría de las ideas están organizadas
3
con claridad
Están presentes todos los elementos estructurales, y las ideas están organizadas con claridad. 4
El trabajo no alcanza ninguno de los niveles especificados por los descriptores que figuran a continuación 0
Se ha considerado de manera superficial o inapropiada una perspectiva individual o grupal. 1
CRITERIO E:
Se ha considerado de manera apropiada una perspectiva individual o grupal pertinente, o dos
Individuo y 2
perspectivas individuales o grupales pertinentes se han considerado de manera superficial o inapropiada.
sociedades
Se han considerado apropiadamente al menos dos perspectivas individuales o grupales pertinentes. 3
S e han considerado equilibradamente las perspectivas individuales y grupales pertinentes. 4
TOTAL

Referencias:
Organización del Bachillerato Internacional (2014). Guía de Gestión Empresarial. Primera evaluación 2016. Reino Unido: IBO
Alric, C & Johnston-Walker, LHoang, P. (2016). 50 Excellent CUEGUIS Essays.. USA: Level7 Education.

Docentes de Gestión Empresarial COAR Lima Pág. 02

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