Виконала студентка групи АП22с

Ліснічук Соломія

25. Багатонаціональна корпорація «Сатурн» почала свої операції

в Україні зі створення трьох спільних підприємств: СП «Схід»,
«Центр» і «Захід». На одній з перших нарад по визначенню стратегії
управління цими компаніями, проведеною регіональним віце-
президентом, було прийнято рішення про необхідність навчання всіх
керівників основам управління фінансами. Розробка програми й
організація проведення навчання була доручена регіональному
директору з людських ресурсів.
Після трьох місяців напруженої спільної роботи фінансистів зі штаб-
квартири «Сатурна» і викладачів місцевої школи управління була
створена п’ятиденна програма, яка розкриває основи управління
фінансами в сучасній корпорації, пояснює специфіку компанії, а
також порівнює американську систему бухгалтерського обліку з
вітчизняною. Директор з людських ресурсів залишився дуже
задоволений програмою і надіслав листа до кожного зі спільних
підприємств із пропозицією направити по 5 керівників на перший
курс навчання. На превеликий подив наступного дня він побачив
відповідь одного з директорів, що відмовився надіслати своїх
співробітників на «невідоме йому навчання». Директор з людських
ресурсів звернувся до нього з відповідним листом, зажадавши
виконати рішення віце-президента, а також докладно описавши
завдання і зміст програми. Через три дні була отримана відповідь, в
якій директор СП повідомляв, що його керівники «ще не дозріли для
цієї програми». У результаті на першій програмі навчалися 10, а не 15
чоловік, і корпорація зазнала фінансових збитків.
Питання
1. У чому причини конфлікту? Прокоментуйте позиції сторін.
2. Як ви оцінюєте дії директора з людських ресурсів? Як ви
оцінюєте дії директора СП?
3. Як можна було б уникнути конфлікту?
4. Що має робити в такій ситуації директор з людських ресурсів?
Відповіді
1.Причина конфлікту полягає в тому, що директор СП відмовився
надсилати своїх співробітників на “не відоме йому навчання”
аргументуючи це ти, що вони “ще не дозріли до цієї програми”, тим
самим не виконавши доручення віце-президента компанії і
підставивши свого колегу який займається питаннями людських
ресурсів і якому було доручено завдання розробки і організації
проведення навчання. Правильною є позиція директора з людських
ресурсів, адже він виконує доручене керівництвом завдання і на
відповідь директора СП про відмову надсилати своїх працівників
підкреслив, що це є дорученням віце-президента, а також докладно
описав завдання і зміст програми. Щодо позиції директора СП можу
сказати, що вона є не професійною, адже в його обов'язки входить
виконання рішень вищих керівних посад і його відповіді не є
доречними, адже аргумент, що його працівники ще не дозріли до
такого курсу є відповідь на якомусь шкільному рівні, але ніяк не
рівень директора підприємства.

2. Високо оцінити дії обох працівників не можливо, тому що

незнаважючи на те, що директор з людських ресурсів за доволі малий
період часу розробив змістовний курс з коротким терміном він все
таки не зміг переконати директора СП відправити своїх працівників
на курс і тому із 15 чоловік на першій програмі навчалося тільки 10,
що привело до фінансових збитків для компанії, а говорячи про
директора СП яку оцінку ми можемо дати : він не залучив
працівників до курсу, тому вони не мають належну компетенцію для
роботи на підприємстві, через свої дії привів компанію до фінансових
збитків створюючи стрес для компанії.

3. Для уникнення конфлікту на мою думку потрібно було б залучити

третю особу з нейтральною позицією до кожного з директорів,
найкраще це міг би бути віце-президент, далі потрібно було
обговорити ситуацію вислухавши кожну сторону і знайти точку
згоди. В ткому випадку можна було б надати переконливі аргументи
директору СП і уникнути фінансових збитків. Можливо, можна було
б дійти до того що директор СП надав менше працівників, наприклад
3 або висловив свою думку на рахунок курсу, запропонувавши деякі
зміни які на його думку пішли б на користь.

4. В такій ситуації директору з людських ресурсів потрібно було

звернутися з заявою до віце-президента компанії про те що директор
СП відмовляється надати працівників і підкресливши, що він надав
йому всю інформацію про курс, але так і не зміг змінити його думку,
але аж ніяк не посилати на курс 10 працівників з 15, адже він міг
передбачити те, що це буде мати негативний вплив на підприємство і
його фінанси.

Виконала студентка групи АП22с

Ліснічук Соломія