Professional Documents
Culture Documents
Bp.đtmn-bộ Đề 01-Ngân Hàng Câu Hỏi Faq
Bp.đtmn-bộ Đề 01-Ngân Hàng Câu Hỏi Faq
Mã
TT Nội dung câu hỏi Gợi ý đáp án ( gợi ý trả lời )
nhóm
Cốc dâu tằm pha lê tuyết chị muốn đổi Dạ sản phẩm này nó đã đi kèm các loại
thạch băng tuyết thành trân châu sương mai topping rồi ạ, vậy chị ơi nếu chị thích
4 F01 được không? Chị không thích ăn thạch thì mình dùng thêm trân châu sương mai
băng tuyết nhưng thích loại trà này. cho sản phẩm nhé ạ
Chị đi xa nên cho chị cốc hồng trà kem phô Dạ, chị đi xa thì em xin phép báo cửa hàng
7 F01 mai dập nắp nhé? trưởng và linh động dập nắp cho chị ạ
Làm thế nào để phân biệt giữa cửa hàng của Dạ em cám ơn chị đã chia sẻ. Các cửa hàng
của công ty và cửa hàng nhượng quyền bên
33 F01 công ty
em đều tuân thủ quy trình và thiết kế tiêu
và cửa hàng nhượng quyền hả em chuẩn của TC a.
Khách hàng thể hiện tình cảm quá đà trong Dạ thưa anh chị, xin vui lòng không thể
37 F01 hiện tình cảm nam nữ trong cửa hàng ạ!
cửa hàng
Khách đánh nhau trong nhà hàng và có sử Theo hướng dẫn của "Hệ Thống Thông
40 F01 dụng vũ khí Tin" mà xử lý
Khách hàng tới gặp nhân viên và than Em cám ơn chị đã chia sẻ. Thanh toán bằng
phiền rằng "Tại sao chị lại không được Momo đã có khuyến mại và không được áp
57 X01 thanh toán Momo khi đã áp dụng chương dụng thêm các chương trình khuyến mại khác
trình Member Day, Ngày Hạnh Phúc " Bạn a. Anh chị vui lòng chọn 1 trong 2 chương
hãy áp dụng nguyên tắc L.A.S.T để xử lý trình giúp em a.
tình huống trên để giúp khách hàng hài
lòng