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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 14 EVIDENCIA 6: PROPUESTA “COMERCIO

ELECTRÓNICO”

PRESENTADO POR:
FREDY SANCHEZ GONZALEZ

FICHA 2374857

TECNÓLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA

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 1. Presentación del portafolio de servicios que se ofrece, simulando el proceso desde
el punto de vista de un centro de soluciones logísticas o Centro de Distribución
(CEDI). Tenga presente incluir en el servicio la utilización de medios electrónicos
para la comunicación constante.

Con base a la actividad anterior escogí la compañía servientrega que ofrece a los clientes soluciones
integrales de logística en relación transporte, almacenamiento, empaque y embalaje, logística
promocional, y distribución de documentos y mercancías.

Para este punto el centro de distribución se da en la siguiente manera:

• Almacenamiento
• Distribución
• Embalaje
• Servicio al cliente
• Trazabilidad
• Internet
• PQR
• Servicio de calidad
• Rastreo de servicio

• Estrategia a utilizar para asegurar el negocio de manera virtual.

En este caso servientrega utiliza estrategias de manera virtual como:

E-Entrega
A través de esta solución podrás enviar correos electrónicos certificados, con la misma validez jurídica y
probatoria de un correo físico.

Correo Masivo
Este servicio de mailing permite enviar correos electrónicos masivos de carácter informativo o
publicitario dirigido a un gran número de personas de manera directa y personalizada.

Correo masivo con adjunto

Este servicio de envío vía email es seguro y medible, permite generar envíos de grandes volúmenes de
información con adjuntos personalizados, tales como facturas, estados de cuenta, pólizas entre otros.

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Mensajes de voz personalizados
Te permite generar comunicaciones o notificaciones de un mensaje de texto en voz automatizado y
pregrabado de forma fácil, ágil, interactiva y personalizada, con la misma efectividad de un mensaje de
texto.

Soluciones a la medida
Es la solución que se ajusta a la medida de tu negocio y te acompaña en tus procesos de Transformación
Digital virtualizando procesos físicos.

Conexión e Integración Digital

Virtualiza los procesos físicos de tu empresa y mantente actualizado con el manejo a través de
plataformas digitales sobre actividades que te permitirán ser más productivo y eficiente.

• También rastrea la ubicación de los envíos, colocando el número de guía del producto
• tiene consulta de factura electrónica en línea solo hay que colocar número de factura e
identificación.
• Tiene la consulta de rastrear guías.
• Rastreos por referencias donde coloca fecha inicial, fecha final
• Consulta de destinatarios se ingresa número de identificación y fecha inicial y final
• Consulta de guías por trayectos, tiene tiempo, transporte, medio de pago, ciudad de origen,
ciudad de destino.

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Estas son las herramientas que utiliza la compañía de manera virtual facilitándole al cliente que todo lo
realice de manera cómoda ya sea desde su domicilio, empresa, lugar de trabajo si esta fuera del país
todo para que pueda tener de manera efectiva el producto que va llegar a su destino.

• Consideraciones que se tendrían para elegir con quién realizar la negociación.

En este proceso las organizaciones depende del gran posicionamiento que hay en el mercado para esto
hay que ser competitivos dentro de un mundo cambiante y que evoluciona eventualmente a altas
competencias con pasos agigantados en una economía globalizada y mundial, que va presentado en el
proceso fijar estrategias que contribuyan a dar respuesta inmediata para atraer muchos más clientes.

Para esto hay que generar estrategias, seguimiento con el cumplimento de la efectividad evaluando los
resultados a través de indicadores para determinar la gestión que se va a realizar en el proceso logístico.

• Tipo de negociación que escogería.

Negociación competitiva
Es un tipo de negociación agresiva, donde el interviniente espera lograr la mayor parte de los beneficios
en el acuerdo. Aquí cobra menos importancia la relación con el oponente, pues lo fundamental es
obtener el mejor resultado. Sale victorioso el negociador, perdiendo la otra parte.
Existen ciertas circunstancias en las que esta técnica es recomendable. Por ejemplo, si solo se va a
negociar una vez y no hay necesidad de cuidar la relación con la otra parte. También en negociaciones
donde se reparten varias partes del beneficio, y lo que gana una parte lo pierden las demás. O aquellas
en las que el precio es lo único que interesa. Elabore todo el ciclo comercial virtual, teniendo
en cuenta el proceso de principio a fin, es decir, desde la negociación hasta la entrega
del producto al cliente.

Intercambio Electrónico de Datos

Clientes serios

Negocio a negocio

Aplicaciones digítale

Internet

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 Bases de datos

Información transmisión de datos

Rastreo del servicio

Ubicación del producto

Alistamiento de la mercancía

Efectividad

Entrega del product

• Especifique el proceso con el cual que realizaría el intercambio electrónico de

datos.

El proceso que se realizaría en el proceso EDI seria:

Disminuir los documentos impresos para mejorar el medio ambiente, además agiliza cualquier proceso
ya que el envío es sumamente rápido garantizando las seguridades respectivas, mejora la
competitividad de empresas y optimiza costos y tiempo.

• Sustituye el uso del papel

• Órdenes de compra
• Remisión
• Facturas
• Lista de precios
• Transaciones electrónicas
• Formatos normalizados y acordados

Los beneficios de EDI son agilización de proceso, disminución de errores.

Disminución de stocks facilidades de técnicas, just in time.

Ahorro de costo de administración mejora de competitividad empresa que adopta.

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