1. What is 7R?

7R: Deliver the Right product to the Right customer, in the Right quantity, in the Right
condition, at the Right place, at the Right time and finally at the Right cost.

2. Key Term:
● Activity-based costing: Quản lý chi phí dựa trên hoạt động
● Benchmarking: Đo điểm chuẩn
● Cause-and-effect (associative) forecasting: Dự báo nhân quả (kết hợp)
● Collaborative planning, forecasting, and replenishment (CPFR): Lập kế hoạch hợp
tác, dự báo và bổ sung (CPFR)
● Customer profitability analysis (CPA): Phân tích khả năng sinh lời của khách hàng
(CPA)
● Customer service: Dịch vụ khách hàng
● Demand management: Quản lý chi phí dựa trên hoạt động
● Judgmental forecasting: Dự báo phán đoán
● Make-to-order: Làm theo đơn đặt hàng
● Make-to-stock: Sản xuất để lưu kho
● Multichannel marketing systems: Hệ thống tiếp thị đa kênh
● Order cycle: Chu kỳ đặt hàng
● Order delivery: Lệnh giao hàng
● Order fill rate: Tỷ lệ lấp đầy đơn hàng
● Order management: Quản lý đơn hàng
● Order picking and assembly: Đặt hàng chọn và lắp ráp
● Order processing: Xử lý đơn hàng
● Order to cash cycle: Đặt hàng đến chu kỳ tiền mặt
● Order transmittal: Đặt hàng truyền tải
● Order triage: tính ưu tiên của đơn hàng
● Pick-to-light technology: Công nghệ đón ánh sáng
● Service recovery: Phục hồi dịch vụ
● Time series forecasting: Dự báo chuỗi thời gian
● Voice-based order picking: Chọn đơn hàng dựa trên giọng nói