10/11/2022

CHÖÔNG III
MOÂI TRÖÔØNG QUẢN TRỊ

Giảng viên: TS. Trương Phi Cường

Khoa học xã hội – Ngôn Ngữ
Tel: 0938.896.379
Email: phicuong82@yahoo.com.vn

I. KHAÙI NIEÄM MOÂI TRÖÔØNG

II. CAÙC YEÁU TOÁ MOÂI TRÖÔØNG

III. PHAÂN TÍCH SWOT

1
 10/11/2022

I. KHAÙI NIEÄM MOÂI TRÖÔØNG

1. Khaùi nieäm

Moâi tröôøng laø toaøn boä nhöõng yeáu toá töø

beân trong vaø beân ngoaøi taùc ñoäng aûnh
höôûng ñeán hoaït ñoäng vaø keát quaû hoaït
ñoäng cuûa toå chöùc

2 . Phaân loaïi moâi tröôøng

Theo caáp ñoä cuaû moâi tröôøng

 Moâi tröôøng beân ngoaøi

1. Moâi tröôøng toaøn caàu (Global Enviroment)

á
2. Moâi tröôøng toång quaùt (General Enviroment)

3. Moâi tröôøng ngaønh (Task Enviroment)

 Moâi tröôøng noäi boä

2
 10/11/2022

Theo möùc ñoä phöùc taïp vaø bieán ñoäng cuaû

moâi tröôøng
1. Moâi tröôøng ñôn giaûn- oån ñònh
á
2. Moâi tröôøng ñôn giaûn - naêng ñoäng

3. Moâi tröôøng phöùc taïp- oån ñònh

4. Moâi tröôøng phöùc taïp - naêng ñoäng

PHAÂN LOAÏI THEO MÖÙC ÑOÄ PHÖÙC TAÏP

VAØ BIEÁN ÑOÄNG CUÛA MOÂI TRÖÔØNG
Möùc ñoä
bieán ñoäng OÅN ÑÒNH NAÊNG ÑOÄNG
Möùc ñoä
phöùc taïp
(1) Ñôn giaûn – oån ñònh (2) Ñôn giaûn – naêng ñoäng
ÑÔN GIAÛN - MT ít caùc yeáu toá -MT coù ít caùc yeáu toá
- Caùc yeáu toá ít thay -Caùc yeáu toá bieán ñoäng
ñoåi thöôøng xuyeân.

(3) Phöùc taïp – oån ñònh (4) Phöùc taïp – naêng ñoäng
PHÖÙC TAÏP - MT coù nhieàu yeáu toá -MT coù nhieàu yeáu toá
- Caùc yeáu toá ít thay -Caùc yeáu toá bieán ñoäng
ñoåi thöôøng xuyeân.

3
 10/11/2022

Lôïi ích cuûa vieäc nghieân cöùu moâi tröôøng

Giuùp caùc nhaø quaûn trò xaùc ñònh nhöõng yeáu toá cuaû
moâi tröôøng vaø möùc taùc ñoäng cuaû chuùng ñeán toå
chöùc
Nhaän dieän nhöõng cô hoäi vaø ñe doïa töø moâi tröôøng
ñeán toå chöùc, nhöõng ñieåm maïnh vaø yeáu keùm töø
noäi boä toå chöùc
Ñeà ra nhöõng giaûi phaùp & quyeát ñònh quaûn trò phuø
hôïp ñeå phaùt trieån toå chöùc

AÛNH HÖÔÛNG CUÛA MOÂI TRÖÔØNG ÑEÁN

HOAÏT ÑOÄNG CUÛA DOANH NGHIEÄP
1. Ñeán keát quaû hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp
2. Ñeán phaïm vi hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp
3. Ñeán muïc tieâu vaø chieán löôïc cuûa doanh nghieäp

Moâi tröôøng coù theå taùc ñoäng ñeán doanh nghieäp theo 2
höôùng
1. Höôùng thuaän , khi noù taïo ra cô hoäi thuaän lôïi cho DN
phaùt trieån
2. Höôùng nghòch , khi noù ñe doïa vaø gaây thieät haïi ñeán söï
phaùt trieån cuûa DN

4
 10/11/2022

II Caùc loaïi Moâi tröôøng

1. Moâi tröôøng beân ngoaøi

1.1. Moâi tröôøng toaøn caàu: ñöôïc hình thaønh töø caùc
yeáu toá Kinh teá,chính trò-phaùp lyù, vaên hoùa –xaõ hoäi, daân
soá ,töï nhieân, coâng ngheä ôû phaïm vi toaøn caàu

Taùc ñoäng cuûa caùc yeáu toá treân phaïm vi toaøn caàu

Taùc ñoäng cuûa moâi tröôøng toaøn caàu ngaøy caøng maïnh
meõ ñeán hoaït ñoäng kinh teá cuûa töøng quoác gia vaø caùc
doanh nghieäp

Caùc yeáu toá cuûa moâi tröôøng toaøn caàu phaân tích
 Caùc bieán ñoäng veà kinh teá, chính trò vaø xaõ hoäi taïi caùc
quoác gia, khu vöïc vaø toaøn theá giôùi
- giaù daàu moû, vaøng, ngoaïi teä maïnh, toác ñoä taêng tröôûng
kinh teá taïi caùc quoác gia vaø khu vöïc
- caùc ñaïi dòch H5N1 vaø H1N1…
- chieán tranh, khuûng boá…
 Caùc raøo caûn veà thueá quan vaø vaên hoùa
 Caùc taùc ñoäng cuûa ñònh cheá taøi chính quan troïng treân theá
giôùi nhö IMF, WB…
 Hình thaønh vaø phaùt trieån caùc khu vöïc töï do thöông maïi
AFTA…
 AÛnh höôûng cuûa caùc toå chöùc kinh teá lôùn WTO, APEC…

5
 10/11/2022

1.2 . Moâi Tröôøng toång quaùt: ñöôïc hình thaønh töø caùc
yeáu toá Kinh teá, chính trò-phaùp lyù, vaên hoùa –xaõ hoäi, daân
soá, töï nhieân, coâng ngheä trong phaïm vi moät quoác gia

 Coù aûnh höôûng laâu daøi.

 Coâng ty khoù kieåm soaùt ñöôïc noù.

 Möùc ñoä taùc ñoäng vaø tính chaát taùc ñoäng cuûa
loaïi moâi tröôøng naøy khaùc nhau theo töøng
ngaønh.

Caùc yeáu toá

 Chính trò - phaùp lyù: quan ñieåm , ñöôøng loái chính saùch
cuûa CP, heä thoáng phaùp luaät hieän haønh , caùc xu höôùng
chính trò ngoaïi giao cuûa quoác gia…
 Vaên hoaù – xaõ hoäi: quan ñieåm veà ñaïo ñöùc thaåm myõ,
loái soáng , löïa choïn ngheà nghieäp , taäp quaùn , truyeàn
thoáng , nhöõng quan taâm vaø öu tieân cuûa xaõ hoäi , hoïc
vaán xaõ hoäi…
 Daân soá: toång daân soá, tyû leä taêng daân soá, xu höôùng tuoåi
taùc , giôùi tính , ngheà nghieäp , tuoåi thoï…
 Töï nhieân: taøi nguyeân röøng, bieån, khoaùng saûn…
 Coâng ngheä: toác ñoä phaùt trieån saûn phaåm môùi , coâng
ngheä môùi …

6
 10/11/2022

1.3. Moâi Tröôøng ngaønh : bao goàm caùc yeáu toá

khaùch haøng, nhaø cung caáp, ñoái thuû caïnh tranh, caùc nhoùm
aùp löïc xaõ hoäi

 Taùc ñoäng aûnh höôûng tröïc tieáp vaø thöôøng xuyeân

ñeán doanh nghieäp

 Mang tính ñaëc thuø cuûa töøng ngaønh

 Ñaây laø moâi tröôøng quyeát ñònh ñeán tính chaát caïnh
tranh.

Caùc yeáu toá

 Khaùch haøng : Khaùch haøng muïc tieâu cuûa DN, nhu caàu
vaø thò hieáu cuûa hoï, möùc ñoä trung thaønh ñoái vôùi saûn
phaåm vaø dòch vuï cuûa DN, aùp löïc cuûa khaùch haøng ñoái
vôùi DN trong hieän taïi vaø saép tôùi.

 Nhöõng ngöôøi cung öùng : Moái quan heä vôùi nhaø cung
öùng, soá löôïng caùc nhaø cung öùng veà töøng loaïi yeáu toá
ñaàu vaøo, aùp löïc töø nhaø cung öùng ñoái vôùi DN…

 Caùc ñoái thuû caïnh tranh :

- Caïnh tranh hieän höõu
- Caïnh tranh tieàm aån
- Saûn phaåm thay theá

7
 10/11/2022

 Caùc nhoùm aùp löïc xaõ hoäi : coäng ñoàng daân cö, dö luaän
xaõ hoäi, toå chöùc y teá, baùo chí,caùc hieäp hoäi…

Aûnh höônûg cuûa nhoùm aùp löïc xaõ hoäi ñeán DN coù theå
theo höôùng thuaän hoaëc höôùng nghòch , vì vaäy phaûi
môû roäng thoâng tin vôùi caùc nhoùm aùp löïc XH vaø
tranh thuû söï uûng hoä.

2. Moâi tröôøng noäi boä: bao goàm caùc yeáu toá beân trong
cuaû toå chöùc
1. Nhaân löïc
2. Taøi chính
3. R&D
4. Saûn xuaát
5.Marketing
6. Vaên hoaù toå chöùc
 Theå hieän nhöõng ñieåm maïnh, yeáu cuûa doanh nghieäp
 Aûnh höôûng maïnh vaø tröïc tieáp ñeán doanh nghieäp

8
 10/11/2022

Caùc yeáu toá

Ø Nhaân löïc : toång soá nhaân löïc hieän coù, cô caáu nhaân löïc, trình
ñoä chuyeân moân, vaán ñeà phaân phoái thu nhaäp, caùc chính
saùch ñoäng vieân nhaân vieân , möùc ñoä thuyeân chuyeån ,boû
vieäc

Ø Taøi chính : Khaû naêng veà voán cuûa DN , khaû naêng huy ñoäng
voán , phaân boå vaø söû duïng nguoàn voán , kieåm soaùt caùc chi
phí

 Nghieân cöùu phaùt trieån : khaû naêng phaùt trieån saûn phaåm
môùi , caûi tieán kyõ thuaät , ñoåi môùi coâng ngheä…

 Saûn xuaát : naêng löïc SX cuûa DN , möùc ñoä khai thaùc

coâng suaát MMTB , naêng suaát…

 Marketing : Nghieân cöùu thò tröôøng , khaùch haøng, phaân

phoái saûn phaåm , quaûng caùo …

 Vaên hoùa toå chöùc : Ñaëc tính cuûa vaên hoùa , daïng vaên
hoaù , möùc ñoä phuø hôïp cuûa VHTC vôùi giai ñoaïn phaùt
trieån cuûa DN

Töø phaân tích moâi tröôøng noäi boä caàn nhaän ñònh khaùch
quan caùc ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu cuûa DN

9
 10/11/2022

III. PHAÂN TÍCH SWOT

 S (Strengths): Caùc ñieåm maïnh.

 W (Weaknesses): Caùc ñieåm yeáu.

 O (Opportunities): Caùc cô hoäi.

 T (Threats): Caùc nguy cô.

Laø phöông phaùp lieân keát caùc yeáu toá moâi

tröôøng ñeå xaùc ñònh caùc phöông aùn thích hôïp

KYÕ THUAÄT PHAÂN TÍCH SWOT

Moâi tröôøng O: nhöõng cô hoäi T: nhöõng ñe doaï
beân ngoaøi
3. 1.
4. 2.
5. Lieät keâ nhöõng 3. Lieät keâ nhöõng ñe
6. 4.
7. cô hoäi chuû yeáu 5. doaï chuû yeáu
Moâi tröôøng 8.
9.
6.
7.
Beân trong 10. 8.
9.
10.

S: caùc ñieåm maïnh Caùc chieán löôïc SO Caùc chieán löôïc ST

1. 1. 1.
2.
3. Lieät keâ nhöõng
2.
3. Söû duïng caùc
2.
3. Söû duïng ñieåm
4. ñieåm maïnh 4.
ñieåm maïnh ñeå 4. maïnh ñeå traùnh
5. 5.
5.
6. tieâu bieåu 6. taän duïng cô hoäi 6. caùc moái ñe doïa
7. 7. 7.
8. 8. 8.
9. 9. 9.
10. 10 10

W: caùc ñieåm yeáu Caùc chieán löôïc WO Caùc chieán löôïc WT

1. 1. 1.
2.
2. -Vöôït qua nhöõng yeáu 2.
Toái thieåu hoaù nhöõng
Lieät keâ nhöõng yeáu
3. 3.
3.
4.
4. ñieåm baèng caùch taän 4. ñieåm yeáu vaø traùnh
5. ñieåm quan troïng 5. duïng cô hoäi
5.
khoûi caùc moái ñe
6. 6.
6.
7.
7. -Khaéc phuïc yeáu ñieåm 7.
doïa
8. 8.
9.
8.
9.
nhaèm taän duïng cô hoäi 9.
10. 10
10

10
 10/11/2022

MA TRAÄN SWOT CUÛA COÂNG TY VINAMILK

Caùc cô hoäi (O)
1. Tieåm naêng thò tröôøng coøn
khaù cao
2. Ngöôøi VN ngaøy caøng quan
taâm hôn ñeán söùc khoûe, ñoái
töôïng khaùch haøng ñöôïc môû
roäng
3. Thu nhaäp bình quaân cuûa
ngöôøi daân VN taêng
Caùc moái ñe doïa (T)
1. Canh tranh trong ngaønh
ngaøy caøng gay gaét
2. Caïnh tranh cuûa saûn phaåm
thay theá
3. Ñoøi hoûi cuûa ngöôøi tieâu duøng
ngaøy caøng cao

Caùc ñieåm maïnh (S) SO ST

1.Thöông hieäu Vinamilk noåi tieáng töø 1. Phaùt trieån thò tröôøng 1. Phaùt trieån saûn phaåm môùi
nhieàu naêm 2. Phaùt trieån theo chieàu saâu
2. Thaâm nhaäp thò tröôøng
2.Coâng ngheä hieän ñaïi heä thoáng phaân phoái
3. Ñaàu tö maïnh vaøo vuøng nguyeân lieäu
4.Taøi chính coâng ty laønh maïnh
5. Coù ñoäi nguõ QTV trình ñoä cao
Caùc ñieåm yeáu (W) WO WT
1. Hoaït ñoäng marketing vaãn coøn nhieâu 1. Caûi thieän hoaït ñoäng 1. Baûo ñaûm chaát löôïng saûn
haïn cheá marketing phaåm
2. Saûn phaåm cao caâp chöa coù 2. Phaùt trieån SP cao caáp 2. Caùc chính saùch chaêm soùc
3. Nhieàu saûn phaåm môùi ñi cheäch taàm khaùch haøng
nhìn (SP coù lôïi cho söùc khoûe)

• Câu hỏi ôn tập chương

1. Các loại môi trường ? các yếu tố của từng loại môi
trường? Sự cần thiết phải nghiên cứu môi trường
2. Ý nghĩa của Kỹ thuật SWOT trong phân tích môi trường.
3. Cho ví dụ về ảnh hưởng của môi trường đến DN làm cho
họ phải thay đổi (lĩnh vực hoạt động, chiến lược kinh
doanh, quy mô hoạt động…) để ứng phó và tồn tại.
• Bài tập nhóm
Nhóm chọn một ngành cụ thể ( may mặc, xuất khẩu
thủy sản, gạo…) và phân tích những cơ hội và thách
thức từ môi trường đến doanh nghiệp trong ngành đó.

11