1.

Việc phân chia stakeholder theo tiêu chí: Primary stakeholders và Secondary
stakeholder có khó khăn gì trong DA du lịch

Primary stakeholder: những người, nhóm mà có hợp đồng hợp pháp với dự án.
Bao gồm chủ dự án, nhà cung cấp, các nhóm chức năng, những người được ủy
quyền và những người thuộc phạm vi công cộng chẳng hạn như các cộng đồng và
tổ chức cung cấp cơ sở hạ tầng và thị trường, những người phải tuân thủ luật pháp
và quy định cũng như những người phải nộp thuế và các nghĩa vụ khác
Secondary stakeholder: những người có ảnh hưởng, hoặc bị ảnh hưởng bởi dự án
nhưng không thưởng xuyên tham gia vào các giao dịch với dự án và có thể không
cần thiết cho sự tồn tại của dự án (phương tiện truyền thông, nhóm lợi ích đặc biệt,
công dân, tư nhân, các tổ chức khác nhau).

 Tuy nhiên quan điểm này về các bên liên quan là quá khó để áp dụng trong
lĩnh vực du lịch, vì du lịch là một hệ thống phức tạp gồm các cấu trúc kinh tế,
chức năng xã hội và mô hình văn hóa, tất cả đều gắn với những điểm đặc thù
địa phương, và có thể thay đổi liên tục. Đặc biệt rất nhạy cảm với hiệu ứng
truyền miệng từ địa phương.

2. Tóm tắt dự án Istra Inspirit

Được công nhận là tập thể nỗ lực làm việc trong dự án Istra, kế hoạch
chương trình đã đặc biệt nhấn mạnh thành phần văn hóa du lịch và di tích lịch sử
của bán đảo Istra.
Vì vậy, khi bắt đầu truyền cảm hứng để phát triển Dự án Istra, ý tưởng thúc
đẩy chính là làm phong phú văn hóa cung cấp của bán đảo Istrian thông qua sự
trỗi dậy của các sự kiện lịch sử, những câu chuyện về các truyền thuyết và thần
thoại
Và mô tả ngắn của họ có thể được tìm thấy trong Bảng 1.
Các điểm đến-địa danh nơi diễn ra
Ghi chú: nội dung
sự kiện
- Đồ uống chào mừng
Spazio, Rovinj - Tham quan bảo tàng sinh thái Batana
Quán rượu tầng hầm như điểm gặp gỡ - Đi xe Batana có nhạc đệm
đặc trưng của ngư dân và nông dân - Kinh nghiệm của MatikaSpacio
của Rovinj và ở xung quanh, cùng với - Bữa tối 4 món của ngư dân với đồ uống
các bài hát và thức ăn truyền thống là - Biểu diễn của ban nhạc Batana hoặc nhóm
chủ đề trung tâm của sự kiện này của Bitinadure Marco Garbin
- Hài kịch
- Đồ uống chào mừng
Crispo Medulin - Hiệu suất tương tác
Tại khu khảo cổ Vizula trong Medulin - Hành trình âm nhạc
- Bữa tối
- Đồ uống chào mừng
Mythical Creatures of Istria Pula - Tham quan lâu đài
Tổ chức chương trình tương tác câu - Giới thiệu về sinh vật thần thoại
chuyện thần thoại của Istra - Đồ ăn nhẹ
- Chụp ảnh với nhân vật
- Đồ uống chào mừng
Chương trình chia sẻ cuộc sống của
- Xe buýt khứ hồi
thợ mỏ ở mỏ than Rasa và labin trong
- Tham quan mỏ
thập kỉ thứ 2 của thế kỉ 20
- Quà lưu niệm
- Đồ uống chào mừng
Jules Verne: Escape from the castle - Bữa tối
Sự kiện này góp phần giải trí đầu tiên - Tham quan bảo tàng
của Jules - Thăm phòng làm việc của Jules Verne
- Âm nhạc
- Đồ uống chào mừng
Iustitia
- Tham quan trung tâm lịch sử
Sự kiện này làm sống lại câu đố lịch
- Tham quan cung điện
sử
- Bữa tối
- Đồ uống chào mừng
- Tham quan lâu đài
Mare the witch (Svetvincent)
- Thuyết trình về hàng thủ công
Chương trình tương tác về một sự
- Hình ảnh với động vật
kiện lịch sử từ 1632
- Kịch sân khấu
- Bữa tối
- Đồ uống
- Tham quan trung tâm lịch sử
Old Buzet - Tham quan bảo tàng di sản
- Chơi trò chơi
- Bữa tối
The Lighthouse of Love Savudrija - Đồ uống chào mừng
- Buổi hòa nhạc
- Bũa tối
 “An important part of the stakeholder approach is oriented toward the well-being
of stakeholders rather tha treating them as means to a corporate end.”
VIETSUB:
“Một phần quan trọng của phương pháp tiếp cận các bên liên quan là hướng tới
phúc lợi của các bên liên quan hơn là coi họ như một phương tiện để đạt được mục
đích cuối cùng của công ty.”
Câu 3: Các Stakeholder chính của dự án

Bao gồm:
- Istarska Country (Quốc gia Istarska)
o Project initiator – người khởi xướng dự án
o Strategic management – quản lý chiến lược
o Financial support – hỗ trợ tài chính
- Istrian Tourism Development Agency (IRDA) (Cơ quan phát triển du lịch
Istrian):
o Operational management – quản lý vận hành
o Ticket booking – đặt vé
o Promotion – khuyến mãi
- Istrian Tourist Board (Ban du lịch Istrian)
o Promotion on regional, national and international level – xúc tiến khu vực,
quốc gia, quốc tế
o Coordinational with the local tourist boards – phối hợp với các ban quản lý
du lịch địa phương
- Istra Inspirit Association (Hiệp hội truyền cảm hứng Istra)
o Gathers all artists involved in the events – tập hợp tất cả nghệ sĩ tham gia
sự kiện
o Local events organisation and logistics – Tổ chức sự kiện địa phương và
hậu cần
o Application for national and international funnding Đơn xin tài trợ trong và
ngoài nước
Câu 4: Phân tích sự tham gia của các bên liên quan khác nhau và lợi ích của họ từ
dự án Istra Inspirit

Bên liên Lợi ích từ dự án Istra

Mức độ tham gia và đóng góp cho dự án
quan Inspirit
Chính
Cung cấp cơ sở hạ tầng tại chỗ, xử lý hậu Khách du lịch biết đến
quyền và
cần địa phương, tạo điều kiện thuận lợi cho các điểm đến nhỏ nhất,
các tổ chức
việc điều tiết giao thông… Các ban du lịch phát triển du lịch địa
du lịch địa
địa phương tích cực quảng bá các sự kiện. phương tối ưu
phương
Additional presentation
Mỗi sự kiện có nhà tổ chức địa phương
and
riêng của mình. Đôi khi đó là hội đồng du
affirmation of their work
lịch địa phương, nhưng chủ yếu là các tổ
and
chức hoặc hiệp hội địa phương liên quan
Các nhà tổ activities to the public
đến chủ đề của sự kiện, ví dụ: Bảo tàng sinh
chức địa and visitors
thái Batana, Bảo tàng Lịch sử và Hàng hải
phương bổ Đóng góp và khẳng định
Istria, Bảo tàng Pazin, Hiệp hội Nghệ thuật
sung khác ý nghĩa cho công việc và
Labin Art Express… Tất cả họ được chọn
hoạt động của họ đối với
để giới thiệu cho các di sản và địa điểm
lợi ích của du lịch công
quan trọng của địa phương khi có trong sự
chúng và với du khách
kiện này.
của dự án.
Cung cấp thêm ưu đãi và giá trị gia tăng cho Cơ hội bán sản phẩm của
các sự kiện: ví dụ: Câu lạc bộ leo núi thể họ cho khách du lịch hoặc
Các tổ thao Hiperaktiv đã hỗ trợ trong sự kiện quà lưu niệm làm theo
chức xã Pazin và trình bày các hoạt động của họ. yêu cầu liên quan đến các
hội, dân sự Ngoài ra, đối với sự kiện Crispo, một số sự kiện (ví dụ: bản sao đồ
địa phương hiệp hội địa phương đã trình bày công việc trang sức La Mã cổ đại) –
của họ trong việc quảng bá di sản và phong xúc tiến bán hàng du lịch
tục La Mã ở Istria địa phương.
Được trả hoa hồng cho vé
Khách sạn,
đã bán
đại lý du Thỏa thuận với các nhà tổ chức dự án để
Cơ hội mang đến cho
lịch, cho bán vé cho các sự kiện và quảng bá các sự
khách trải nghiệm văn
thuê chỗ ở kiện giữa các khách của họ
hóa độc đáo, cải thiện
tư nhân
doanh thu bán hàng
Cư dân địa Trong một số sự kiện, cư dân địa phương Cơ hội trở thành một
phương, đóng thế trong các buổi biểu diễn Doanh phần của sự kiện
doanh nghiệp nông nghiệp gia đình địa phương Cơ hội quảng bá các sản
nghiệp cung cấp các sản phẩm truyền thống của họ phẩm địa phương và bán
nông trong các sự kiện, tạo ra trải nghiệm mãnh các sản phẩm bản địa sản
 xuất tại nhà
Thông qua chủ đề của sự
kiện để tạo quà lưu niệm
nghiệp gia
liệt hơn về điểm đến độc đáo (thẻ nhận dạng
đình
của thợ mỏ, dầu ô liu
được đặt tên theo sự
kiện...,)
Cơ hội trải nghiệm thực
Sinh viên của chương trình nghiên cứu liên
tế tổ chức và quan sát các
Đại học ngành Văn hóa và Du lịch đã thực hành thực
công việc quản lý và thực
Pula tế thông qua hoạt động tình nguyện trong
hiện của một dự án du
các sự kiện như một phần của khóa học
lịch văn hóa.
Xúc tiến giữa khách du
lịch (đặc biệt là nước
Quyên góp sản phẩm (chủ yếu là thực phẩm
Các nhà tài ngoài) với tư cách là
và đồ uống) và đóng góp tài chính cho các
trợ người tiêu dùng tiềm
tổ chức sự kiện
năng hoặc người khách
hàng tương lai.

Câu 5: Xác định các chiến lược thành công để biến các bên không liên quan
hoặc đối thủ, thành những người tham gia hợp tác tích cực và hợp pháp trong thực
hiện dự án du lịch

“An important part of the stakeholder approach is oriented toward the well-
being of stakeholders rather than treating them as means to a corporate end.”
VIETSUB: Một phần quan trọng của phương pháp tiếp cận các bên liên quan là hướng
tới phúc lợi của các bên liên quan hơn là coi họ như một phương tiện để đạt được mục
đích cuối cùng của công ty.

1) Chia sẻ lợi ích, lợi nhuận.

Dân địa phương: cơ hội quảng bá các sản phẩm nhà làm.
Đối với đối thủ cạnh tranh: Chấp nhận PR lẫn nhau.

2) Nhượng bộ.
Bồi thường chi phí do mở rộng mặt bằng, đất đai.

3) Áp dụng các chương trình khuyến mãi:

Tạo các vé voucher cho người dân địa phương.
Tổ chức các trò vui chơi trúng thưởng để thu hút khách du lịch, tạo sự hứng thú
cho người dân địa phương