DIPLOMA VOKASIONAL MALAYSIA

TUGASAN INDIVIDU
DBB3133 GLOBAL MARKETING
MANAGEMENT

SEMESTER 3/2022
TAJUK PROJECT :

GLOBAL MARKETING STRATEGY

NAMA PELAJAR MOHD ILYAS BIN ZAIDI
NO K/P 031210 – 08 – 0187
TAHUN 2 DVM DBB
NAMA KURSUS GLOBAL MARKETING MANAGEMENT
KOD KURSUS DBB 3133
NAMA PENSYARAH PN. NURFATIN BINTI ISHAK
 1.0 PENGENALAN

Kertas kerja yang ingin dihasilkan ini bertujuan untuk memasarkan lagi
perkhidmatan Ilyas Grab ini ke peringkat yang seterusnya iaitu peringkat
global. Syarikat Ilyas Grab ini telah pun berjaya di dalam negara dan dapat
memunggut keuntungan yang tinggi di Malaysia. Disebabkan ini, syarikat
Ilyas Grab kini ingin meluaskan perkhidmatan syarikat mereka di peringkat
global dan cuba untuk memperkenalkan perkhidmatan syarikat Ilyas Grab ini
di negara - negara luar.

Pemasaran global ini merujuk kepada pemasaran produk atau

perkhidmatan yang telah berjaya merentasi sempadan politik sesebuah
negara. Definsi ini sebenarnya sama dengan pemasaran, ianya cuma
terdapat perbezaan dari segi pengurusan global pemasaran, penyelesaian
masalah pemasaran, dan membentuk polisis pemasaran. Dalam
melaksanakan pemasaran global mengenalpasti sasaran pasaran yang ingin
digunakan dalam memasarkan sesuatu produk.

Ilyas Grab Malaysia menyediakan aplikasi telefon pintar yang dipanggil

IGrab, rangkaian dan teknologi pengangkutan dalam talian yang menawarkan
pelbagai perkhidmatan perkongsian perjalanan dan logistik. Perkhidmatan
yang ditawarkan oleh syarikat itu termasuk teksi (IGrabTaxi), perkhidmatan
kereta persendirian (IGrabCar), teksi motosikal (IGrabBike), carpooling sosial
(IGrabHitch), dan penghantaran terakhir (IGrabExpress), penghantaran
makanan (IGrabFood). Ilyas Grab Malaysia ditubuhkan pada 2012 dan
berpusat di Petaling Jaya, Selangor, Malaysia.
 2.0 OBJEKTIF PEMASARAN KE PERINGKAT GLOBAL

Tujuan kertas kerja ini disediakan untuk membentangkan perancangan

perniagaan syarikat Ilyas Grab yang meliputi pemasaran, pengurusan, kos
pelaburan projek adalah dianggarkan sebanyak RM 145,000 ribu dimana
telah dibiayai dengan modal pemilik sendiri. Selain itu, syakiat Ilyas Grab
ingin mencipta peluang perniagaan dalam industri perkhidmatan sekaligus
membuka peluang pekerjaan kepada semua terutama khas kepada
bumiputera.

Syarikat Ilyas Grab juga ingin membangunkan satu konsep perniagaan

perkhidmatan yang mempunyai satu tahap yang bertaraf dunia dan
membangunkan proses dan perkhidmatan yang dihasilkan oleh usahawan
Malaysia untuk dipasarkan ke antarabangsa dan bukan sahaja di Malaysia.
Supaya perniaga di luar negara mengetahui bahawa usahawan Malaysia juga
boleh memasarkan produk mereka di luar negara.

Syarikat Ilyas Grab juga akan berurusan dengan lebih efisen dari professional
terhadap para pelanggan dan membekalkan perkhidmatan dan yang
berkualiti dengan menerapkan pelbagai jenis teknik pemasaran yang efektif
bagi mencapai tahap kepuasan pelanggan yang maksimum di luar negara
mahupun pelanggan di dalam negara.
 3.0 LATAR BELAKANG ORGANISASI SYARIKAT ILYAS GRAB

Syarikat Ilyas Grab merupakan salah satu aplikasi pengangkutan

dalam talian yang mempunyai ramai pengguna di Malaysia. Ilyas Grab yang
juga dikenali sebagai MyTeksi di Malaysia pada mulanya merupakan salah
satu aplikasi pengangkutan dalam talian di Malaysia. Beliau hadir sebagai
salah satu syarikat permulaan yang berjaya menjangkau pengguna di
Malaysia. Kemudahan yang diberikan oleh aplikasi yang satu ini cukup nyata.

Setelah syarikat Ilyas Grab berkembang pesat di seluruh Malaysia,

mereka memulakan beberapa pilihan perkhidmatan yang pengguna aplikasi
ini boleh dapatkan. Secara keseluruhan, pada masa ini terdapat 10
perkhidmatan yang boleh diakses oleh pengguna. Bermula daripada
perkhidmatan grab bike yang sedia menghantar pengguna dengan pantas,
sehinggalah kepada aplikasi Grab Wheels untuk mereka yang ingin mencuba
bersiar-siar menggunakan e-skuter dan sebagainya.

Perbincangan mengenai sejarah dan profil syarikat Ilyas grab kali ini
sampai kepada perkembangan grab selepas pelancarannya. Pada tahun
2013 syarikat ini mula mengembangkan sayapnya. Pada masa itu, Ilyas Grab
bekerjasama dengan HDT Holdings dan melancarkan teksi elektrik di.
Tambahan pula, pelancaran teksi elektrik itu dijangka menjadi langkah
pertama untuk membina armada teksi elektronik terbesar di Asia Tenggara.
 4.0 LATAR BELAKANG PEMILIK

Mohamad Ilyas Bin Zaidi merupakan seorang lelaki kelahiran Malaysia

dan anak ketiga daripada empat beradik. Beliau berumur sekarang ialah 37
tahun Mohamad Ilyas dikenali sebagai ahli perniagaan, kawan-kawan. Beliau
memiliki beberapa syarikat turun temurun yang sudah beroperasi di Malaysia.

Selain itu, beliau merupakan graduan Diploma, dalam pemasaran.

Nama Mohamad Ilyas semakin dikenali sebagai CEO dan juga pengasas
aplikasi IGrab yang sebelum ini dipanggil MyTeksi. Idea penubuhan IGrab
sudah wujud sejak di kolej lagi, ketika itu rakan Mohamad Ilyas menghadapi
masalah mencari teksi di Malaysia. Berkat usaha gigihnya dari awal, kini
aplikasi IGrab yang dibuatnya telah dikenali ramai orang di Malaysia.
 5.0 PENGENALAN PERKHIDMATAN IGRAB

Syarikat Ilyas Grab ini mempunyai banyak jenis perkhidmatan yang

boleh digunapakai di dalam satu aplikasi yang di sediakan oleh mereka.
Antaranya adalah (IGrabTaxi), perkhidmatan kereta persendirian (IGrabCar),
teksi motosikal (IGrabBike), carpooling sosial (IGrabHitch), dan penghantaran
terakhir (IGrabExpress), penghantaran makanan (IGrabFood). Syarikat Ilyas
Grab ini berpangkalan di Petaling Jaya, Selangor, Malaysia yang
menawarkan perkhidmatan pengangkutan, penghantaran makanan dan
logistik melalui aplikasi di Malaysia. Walaupun pada asalnya bersaing
dengan Uber dan Food Panda, pengambilan Ilyas Grab untuk operasi Asia
Tenggara pada Mac 2012 telah menjadikannya satu-satunya perkhidmatan
perkongsian utama di rantau ini.

Dalam aplikasi Grab, mempunyai pelbagai servis. Antaranya

penghantaran barang, makanan dan lain-lain lagi tapi apa yang paling
popular, IGrabCar ada menyediakan servis seperti teksi untuk menghantar
anda dari satu tempat ke satu tempat. Penghantaran barang pula diproses
selama 4 jam dan harga dikira mengikut jarak. Malah, pihak IGrab juga
menyediakan harga promosi buat semua pelanggan mereka tapi mengikut
masa tertentu. Menariknya lagi, IGrab ini boleh membeli-belah di aplikasi
IGrab kerana terdapat banyak butik terkenal bekerjasama dengan pihak
IGrab. Antaranya, Zalora, Hermo, Fashionvalet, Mac, Lancome, The Face
Shop, Mr. DIY dan banyak lagi productnation
6.0 KEPUTUSAN UTAMA DALAM PEMASARAN GLOBAL

6.1 MEMUTUSKAN SAMA ADA HENDAK KE LUAR NEGARA

Syarikat Ilyas Grab telah memutuskan untuk memasarkan dan

memperkenalkan perkhidmatan mereka ke pasaran global kerana syarikat
mereka telah berjaya dengan memunggut keuntungan yang tinggi di
Malaysia. Syarikat Ilyas Grab perlulah melakukan Analisis Pasaran Global
Seperti pasaran tempatan, apabila ada perniagaan di pasaran global, anda
mesti terlebih dahulu melakukan analisis pasaran. Ini bertujuan supaya
syarikat Ilyas dapat memahami tahap persaingan yang wujud dan juga
memudahkan untuk menentukan strategi yang akan diambil nanti. Selain itu,
syarikat Ilyas Grab juga perlulah memahami semua risiko, setiap jenis
pasaran mesti mempunyai risiko yang berbeza, begitu juga jika memasuki
pasaran global. Kemudian akan ada banyak risiko yang mesti syarikat Ilyas
Grab bersedia untuk menghadapi pada bila-bila masa. Bermula daripada
risiko persaingan, kepada pelbagai undang-undang dan peraturan ketat yang
mesti dipatuhi oleh setiap ahli perniagaan pasaran global. Oleh itu, syarikat
Ilyas Grab perlulah pelajari dan fahami dengan baik semua risiko yang
mungkin akan hadapi.

6.2 MEMUTUSKAN PASARAN MANA HENDAK MASUK

Syarikat Ilyas Grab mestilah memutuskan berapa banyak negara untuk

masuk dan berapa cepat untuk berkembang. Strategi kemasukan biasa ialah
pendekatan air terjun, secara beransur-ansur memasuki negara dalam
urutan, dan pendekatan pemercik, memasuki banyak negara secara serentak.
Semakin banyak firma terutamanya firma intensif teknologi atau usaha niaga
dalam talian dilahirkan secara global dan memasarkan ke seluruh dunia sejak
awal. Ia membolehkan firma merancang pengembangan dengan teliti dan
kurang berkemungkinan membebankan sumber manusia dan kewangan.
Apabila kelebihan penggerak pertama adalah penting dan tahap keamatan
persaingan yang tinggi berlaku, pendekatan pemercik adalah lebih baik.
Syarikat Ilyas Grab juga mesti memilih negara untuk dimasuki berdasarkan
produk dan faktor seperti geografi, pendapatan, penduduk dan iklim politik.
Pertimbangan kompetitif juga turut dimainkan. Mungkin masuk akal untuk
pergi ke pasaran di mana pesaing telah masuk untuk memaksa mereka
mempertahankan bahagian pasaran mereka serta belajar daripada mereka
cara mereka memasarkan dalam persekitaran itu.

6.3 MEMUTUSKAN BAGAIMANA HENDAK MASUK

Mengeksport ke pasaran global adalah strategi yang perlu diikuti oleh

syarikat Ilyas Grab untuk sekurang-kurangnya sebahagian daripada pasaran
mereka. Banyak negara tidak menawarkan peluang yang mencukupi untuk
mewajarkan pengeluaran tempatan, jadi pengeksportan membolehkan
syarikat IGrab mengeluarkan perkhidmatan secara berpusat untuk beberapa
pasaran dan, oleh itu, untuk mencapai skala ekonomi. Tambahan pula,
eksport menambah volum kepada operasi pengeluaran sedia ada yang
terletak di tempat lain jadi keuntungan marginal eksport sedemikian
cenderung tinggi". Syarikat Ilyas Grab perlulah menggunakan strategi
pengeksportan tidak langsung, operasi pengeksportan ini memerlukan sedikit
pelaburan. Ia melibatkan pengantara domestik dengan pengetahuan pasaran
pakar yang menawarkan syarikat pembuat pasaran/kepakaran pedagang
yang tidak mempunyai pengetahuan mahupun kepakaran untuk menjalankan
operasi dalam pasaran. Proses ini melibatkan mengambil hak milik kepada
produk yang mereka sediakan dan menjual produk itu ke pasaran di mana ia
ditubuhkan.

6.4 MEMUTUSKAN PROGRAM PEMASARAN YANG SESUAI

Syarikat Ilyas Grab mesti memutuskan berapa banyak untuk

menyesuaikan strategi pemasaran mereka dengan keadaan tempatan. Pada
satu ekstrem ialah program pemasaran yang standard di seluruh dunia, yang
menjanjikan kos terendah; meringkaskan beberapa kebaikan dan keburukan.
Sebaliknya, program pemasaran yang disesuaikan di mana syarikat, selaras
dengan konsep pemasaran, percaya keperluan pengguna berbeza-beza dan
menyesuaikan pemasaran kepada setiap kumpulan sasaran. Syarikat Ilyas
Grab memerlukan sekurang-kurangnya beberapa penyesuaian kerana
perbezaan global. Jenama global terbaik adalah konsisten dalam tema tetapi
mencerminkan perbezaan ketara dalam tingkah laku pengguna,
pembangunan jenama, daya saing dan persekitaran undang-undang atau
politik.

6.5 MEMUTUSKAN ORGANISASI PEMASARAN

Organisasi syarikat Ilyas Grab pemasaran pasti dicipta untuk

memenuhi tujuan tertentu untuk syarikat. Ia membantu firma melaksanakan
beberapa tujuan. Antara tujuan yang dilaksanakan oleh organisasi pemasaran
sesebuah syarikat, organisasi pemasaran memudahkan tindak balas
berkesan terhadap keperluan pasaran firma perlu mengenal pasti perubahan
yang berlaku dalam pasaran dan persekitaran yang kompetitif dan bertindak
balas dengan sewajarnya. Terdapat banyak cara untuk mengenal pasti
perubahan dan bertindak balas kepada mereka di pelupusan firma. Firma
harus membuat keputusan yang mana antara alternatif yang ada untuk
mengenal pasti dan bertindak balas terhadap perubahan harus diikuti.
Sebagai contoh, firma boleh mengenal pasti perubahan menggunakan sistem
risikan pemasarannya atau dengan menjalankan penyelidikan pemasaran
atau sebagainya.
7.0 STRATEGI PEMASARAN GLOBAL

7.1 EKSPOT ( EXPORT )

Eksport merupakan kaedah yang paling ringkas dan mudah untuk

memasuki pasaran global Pendekatan ini mempunyai kesan yang minimum
terhadap operasi syankat dan mempunyai kesan yang minimum terhadap
operasi syarikat dan mempunyai risiko yang rendah berbanding kaedah lain
Oleh yang demikian, terdapat syarikat yang terlibat dengan pengurusan
global lebih cenderung untuk menggunakan strategi ini. Syarikat boleh
memilih untuk menggunakan eksport langsung atau eksport tidak langsung.

Syarikat Ilyas Grab mungkin membuat keputusan untuk memasuki

gelanggang antarabangsa dengan mengeksport dari negara sendiri. Cara
pembangunan pasaran luar negara seperti ini adalah yang paling mudah. la
juga merupakan pendekatan yang paling biasa digunakan oleh syarikat Ilyas
Grab yang mengambil langkah antarabangsa buat kali yang pertama. Ini
adalah kerana dengan cara ini risiko kerugian kewangan boleh
diminimumkan.

7.2 KONTRAK ( CONTRACT )

Perjanjian kontrak melibatkan hubungan undang-undang yang

membenarkan syarikat untuk memasuki pasaran global. Biasanya, kontrak
memerlukan pemindahan teknologi dan menyediakan bantuan teknikal
kepada pengeluar yang berasaskan pasaran global. Syarikat Ilyas Grab
perlulah mendapatkan kontrak perjanjian untuk memasarkan perkhidmatan
mereka ke pasaran global. Hal ini kerana ianya untuk mendapatkan jaminan
dan keselamatan syarikat Ilyas Grab ini ajar syarikat dapat mengelakkan
daripada kerugian dan kemerosotan.

7.3 LICENSING
 Pemberian lesen didefinisikan sebagai menjual kebenaran untuk
mengeluarkan atau memasarkan satu jenama atau menggunakan hak cipta,
paten dan cara memproses satu produk pengeluaran Pada kebiasaanya,
lesen ini diberikan kepada syarikat untuk beroperasi di sesebuah kawasan
yang tertentu, daerah, atau negara

Syarikat Ilyas Grab perlulah mendapatkan lesen kebenaran untuk

memasarkan perkhidmatan IGrab kepada mana - mana pasaran luar yang
ingin mereka pasarkan. Dengan menggunakan kaedah ini syarikat Ilyas Grab
dapat mengurangkan risiko yang mungkin akan dihadapi dan dapat
mengurangkan kawalan daripada negara yang ingin dipasarkan. Pelesenan
ini merupakan cara untuk mendapatkan kedudukan yang kukuh di dalam
pasaran asing tanpa membelanjakan modal yang banyak. Hak paten, hak
tanda perdagangan dan hak untuk menggunakan proses teknologi diberikan
dalam pelesenan luar.

7.4 PERIKATAN

Perikatan strategik global biasanya ditubuhkan apabila syarikat ingin

beralih ke perniagaan berkaitan atau pasaran geografi yang baru,
terutamanya di mana kerajaan melarang import untuk melindungi industri
domestik. Perikatan biasanya dibentuk di antara dua atau lebih syarikat,
masing masing yang berpangkalan di negara asalnya, untuk jangka waktu
tertentu. Tujuan mereka adalah untuk berkongsi dalam pemilikan usaha baru
yang dibentuk dan memaksimumkan kelebihan daya saing dalam wilayah
gabungan mereka.

Syarikat Ilyas Grab ini mestilah membuat satu perikatan daripada

mana - mana syarikat luar yang boleh membantu pelanggan menggunakan
perkhidmatan Ilyas Grab dan pihak awam yang menggunakan kawalan
keselamatan yang sama yang tersedia di pusat data peribadi. Pelanggan
mengalami manfaat operasi awan tanpa perlu risau tentang jurang
keselamatan.
7.5 ONLINE / INTERNET

Di peringkat awal fokus pemasaran internet adalah terhadap jualan

domestik, tetapi ciri semulajadi internet itu sendiri akan membolehkan capaian
yang melepasi batasan sempadan geografi, menghasilkan konsep yang
dipanggil pemasaran internet antarabangsa (PIA). Oleh itu syarikat mesti aktif
mereka bentuk catalog internet yang mensasar Negara tertentu
menggunakan laman web pelbagai bahasa

Syarikat Ilyas Grab perlulah menggunakan mod jualan menerusi

aplikasi dalam internet. Syarikat Ilyas Grab membuat mod jualan menerusi
aplikasi IGrab perlulah memasukkan segala perkhidmatan yang tawarkan di
dalam aplikasi IGrab dan ianya perlulah pelanggan mudah untuk
menggunakan aplikasi tersebut.
8.0 HALANGAN DALAM PEMASARAN GLOBAL

Pemahaman tentang halangan kemasukan kepada

pengantarabangsaan dan kesannya terhadap pemilihan mod kemasukan
adalah penting kerana ia boleh membantu dalam menentukan sebab
pemasar global tidak dapat mengeksploitasi potensi penuh mereka dan
mengapa banyak firma gagal atau mengalami kerugian kewangan dalam
aktiviti antarabangsa mereka. Ketinggian dan sifat halangan kemasukan
pasaran secara langsung mempengaruhi mod kemasukan yang dipilih oleh
syarikat. Halangan kemasukan meningkatkan kos kemasukan dan
mengekang pilihan yang ada, dan di mana ia tinggi, syarikat mungkin hanya
mempunyai satu pilihan mod kemasukan atau jika tidak perlu keluar.

Kos ekonomi halangan kemasukan diketahui umum. Kecekapan yang

dicipta oleh halangan diterjemahkan kepada harga yang lebih tinggi untuk
pengguna. Ini bermakna kepada pemasar ialah halangan mewujudkan kos
tambahan untuk peserta asing.
 Tanpa mengira punca halangan, kewujudannya bermakna sesetengah
firma atau individu akan berpeluang untuk mendapat keuntungan daripada
kedudukan monopoli. Individu ini kadangkala dirujuk sebagai penjaga pintu,
kerana dia memegang kunci pasaran. Contohnya, apabila peraturan
melarang pemilikan media penyiaran asing, syarikat kabel domestik boleh
mengekalkan harga yang tinggi dan tahap perkhidmatan yang rendah.
Apabila syarikat domestik telah membina pertahanan yang berdaya maju
untuk produknya dengan imej jenama yang kukuh, ia boleh mengutip "sewa"
dengan mengenakan harga premium. Apabila hubungan rapat dalam saluran
pengedaran diperlukan, orang asli yang mempunyai hubungan baik
memperoleh bayaran yang besar dengan hanya mengatur pertemuan antara
dua bakal rakan kongsi. Kos menjalankan perniagaan adalah sangat tinggi di
sesetengah negara kerana halangan tersebut.

9.0 PENUTUP

Setelah telah membuat penyelidikan dan perancangan, syarikat Ilyas Grab

memutuskan untuk meneruskan rancangan dan memasarkan dan
memperkenalkan perkhidmatan IGrab ke luar negara bagi untuk memajukan
lagi perniagaan mereka. Diharapakan perniagaan syarikat Ilyas Grab dapat
melaksanakan segala perancangan yang telah dikemukakan untuk
memasarkan ke luar negara. Di samping itu, perancangan ini dapat
melahirkan usahawan di bumiputera yang berjaya hingga tahap yang bertaraf
dunia dan berharap supaya perkhidmatan IGrab ini dapat menjadi satu
produk yang berjaya di dalam negara dan juga di luar negara.