ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP KNM &TTKN

Câu hỏi tự luận: (2đ) : Anh/chị hãy bày tỏ quan điểm

1, Kiến thức, kỹ năng, thái độ, yếu tố nào là quan trọng nhất với sự thành công của con
người (Giới thiệu môn học)
2, “Mẩu bút chì hơn trí nhớ tốt. Trí nhớ đậm không bằng nét mực mờ.” (Các kỹ năng
học tập ở đại học)
3, “Dù bạn đến từ nông thôn hay thành thị, thành công cảu bạn đến từ sự tự tin và những
nỗ lực” (Vai trò của giao tiếp)
4, “Kỹ năng giao tiếp là một công cụ quan trọng trong cuộc hành trình theo đuổi mục
tiêu, dù là với gia đình, đồng nghiệp hay khách hàng của bạn.” (Vai trò của giao tiếp)
5, “Nói là bạc. Im lặng là vàng. Lắng nghe là kim cương” (Kỹ năng lắng nghe)
6, “Một người nói hay không bằng một người lắng nghe giỏi” (Kỹ năng lắng nghe)
7, “Lắng nghe nhiều thêm khôn. Nói nhiều thêm dại.” (Kỹ năng lắng nghe)
8, “Người đáng nói mà mình k nói là mất người. Người không đáng nói mà mình nói là
mất lời.” (Kỹ năng phản hồi)
9, Ấn tượng ban đầu quyết định cuộc giao tiếp? (Tầm quan trọng của ấn tượng ban
đầu)
Câu hỏi trắc nghiệm (7 chủ đề)
 Chủ đề: Giới thiệu môn học
- EQ và IQ
 Chủ đề: Kỹ năng học tập ở đại học
- Pp Power
- Các kỹ năng học tập ở đại học
 Chủ đề: Khái quát chung về giao tiếp
- Khái niệm (*)
- Vai trò (*)
- Phân loại (*)
- Nguyên tắc giao tiếp (*) -> Xử lý tình huống
- Phong cách giao tiếp (*) -> Xử lý tình huống
 Chủ đề: Các kỹ năng giao tiếp cơ bản qua lời nói
- Kỹ năng tạo ấn tượng ban đầu trong giao tiếp
- Cấu trúc của tạo ấn tượng ban đầu
- Tầm quan trọng của tạo ấn tượng ban đầu
- Cách thức tạo ấn tượng -> Xử lý tình huống
 Kỹ năng lắng nghe
- Khái niệm
- Quá trình
- Rào cản trong lắng nghe
- Các kiểu nghe và các cấp độ nghe
- Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
 Kỹ năng phản hồi
- Nguyên tắc phản hồi -> Xử lý tình huống
 Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
- Vai trò
- Đặc điểm của giao tiếp qua
- Kỹ năng nghe điện thoại
- Một số lưu ý trong giao tiếp khi sử dụng điện thoại
 Chủ đề: Kỹ năng giao tiếp bằng ngôn ngữ viết
- Khái niệm
- Lợi ích
- Bố cục
- Các bước viết 1 văn bản giao tiếp
- Một số thông điệp viết thường dùng trong học tập và công việc