FASE FINAL – PROPUESTA DE INVESTIGACION - PROYECTO 3

GUSTAVO LOPEZ SIERRA – 1014224344.

LEE MICHAEL ORDOÑEZ CHAVES – 1016032841.
LEIDY VIVIANA CONTENTO – 1018456594.
LEIDY JOHANNA LOPEZ – 1013614613.
YULY MARCELA MONCADA – 1013618441.
100108_261

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”

SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN
2017 - II
 2017

CONTENIDO

SUMMARY............................................................................................................................................................................................................. 2
OBJETIVOS........................................................................................................................................................................................................... 4
OBJETIVO GENERAL...................................................................................................................................................................................... 4
OBJETIVOS ESPECÍFICOS........................................................................................................................................................................... 4
1. ANTECEDENTES......................................................................................................................................................................................... 4
2. GESTOR DE REFERENCIA....................................................................................................................................................................... 5
3. MARCO TEORICO....................................................................................................................................................................................... 6
4. METODOLOGIA............................................................................................................................................................................................ 8
5. PRESUPUESTO......................................................................................................................................................................................... 13
6. DIAGRAMA DE GANTT.............................................................................................................................................................................14
7. IMPACTO – RESULTADOS - PRODUCTOS..........................................................................................................................................14
ANEXOS.............................................................................................................................................................................................................. 15
POSTER............................................................................................................................................................................................................... 16
CONCLUSIONES............................................................................................................................................................................................... 17
BIBLIOGRAFIA.................................................................................................................................................................................................... 18
SUMMARY
The work of the research seminar allows us to select the theme of Colombia, a tourist destination through which we will
generate and a study that allows us to fully recognize the problems to which we are facing as is the informality In the
sector, insecurity and lack of professionalism. In order to counteract this problem, a study is presented, where it is
possible to identify the cities that have the greatest impact to these problems that do not allow adequate cultural, tourist
and economic development. Colombia being one of the richest countries in the world in fauna and flora is a tourist
destination for excellence, for its diversity of cultures, for its landscapes, for its people and more important for its
geographical location, which can calmly provide cold and heat without problem to foreign visitors and even to us the
Colombian inhabitants. But not everything is perfect, because in Colombia we have insecurity, corruption, which
considerably affects tourism in the country. We find informal tourism, because this is done by people who do not have a
formal job and whose informality makes Colombia an atypical tourist destination in the world. It is important to clarify
that Colombia, due to it’s intellectual development, has a high absence of bilingualism since the indexes to have a
minimum English language are very minimal to serve the international market and also to offer a quality tourism but
above all and most important is to be able to offer tranquility and security to make sure that the tourist recommends and
certifies our cities as tourist destinations such as Medellin, Cartagena, Santa Marta and even Bogota itself, which for
many has a tourist attraction that makes it special. Colombia for several years is still developing to get the most out of
the climatic conditions, archeology and history it has so that the tourist destination that is par excellence is not
overshadowed by any situation outside our culture. The dynamics of tourism in Colombia is growing, however, the
sector occupies the second region in the generation of foreign currency to the country, despite this the nation is not
ready for a large mobilization of tourists, then, must focus their efforts in terms of service, quality and safety, although
the government makes efforts to encourage tourism does not achieve total control of the operation, shipwrecks such as
Guatapé, as the price abuse in Cartagena, the service and in general the insecurity, are situations that hinder the
potential that could truly develop the sector. Although it is true that tourism in Colombia has attracted large international
hotel chains, travel agencies and airlines, they are the result of the new conditions that the country is experiencing,
together with tax exemptions for hoteliers and new certifications and control of hotels. tour operators have achieved a
rebound in the figures on tourism trade, however, are these reasons which force the sector to strengthen the weak
points to lead tourism in the region.

After historically understanding the Colombian situation in the tourist area, we must keep in mind as a reminder,
what we will see below, because when dealing with an investigation we must take into account several points as they
are the formulation of the problem, because this in Colombia it is a problem that we must address, on the part of the
government and on the part of the community; We will go through the theoretical framework of the problem, because
this will better understand the situations that arise in various cities that make tourism somewhat complicated in the
country, taking into account the theoretical framework, we will review a methodology, which helps us know the type of
research that was done, the procedures to identify the numbers that allow us to consolidate our knowledge and
understand more and more the situation in the country.

There is something important for all research and is the budget you have to get the strategies to mitigate the problem
to work, we will see the data, numbers that we have for the budget and how we are going to invest it adequately in the
development of the work plan , last but not least, we will see a planning of weeks for the execution of the action plan,
since starting from a good planning we will have assured the execution of the budget with the appropriate investigation
phases that allow us to mitigate the problem. After the study and analysis of these places will proceed to generate
action plans such as Cartagena, San Andrés, Santa Marta, Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Leticia
and Villavicencio that allows us to provide the tourist not only national but To foreigners good practices in the tourism.

Finally, we can say that Colombia despite its existing shortcomings such as its informality in general, insecurity in
different sectors of the same, lack of bilingualism among others, is a country with great potential, benefits for the
population, desired as a tourist destination , for its biodiversity, human quality of the people, tourist sites, for its diversity
of typical food of the 5 existing regions, variety of climate in the 32 departments of our country, allowing the tourist to
choose a wide option of tourist places, to his time to learn about the different regions, customs, beliefs etc .; This is a
positive aspect both for tourists and for the country itself, since it allows income from resources through tourism, also
strategic alliances with other countries, plus we have several free trade agreements with other countries, which
contributes to international negotiation and the export of our potential products and in turn the import of products that
would be favorable for the growth and emergence of our country, always contributing to the continuous improvement,
allowing to strengthen the positive aspects and create action plans for the shortcomings and existing weaknesses and
thus visualize the possible growth opportunities for Colombia as a tourist destination.

This document constitutes a point of view from the tourist who understands well what is missing or how we can
improve the situation that the country has.

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL

Analizar la información recopilada previamente referente al turismo en Colombia, investigando y logrando interiorizar el
conocimiento para comprender de una mejor manera el impacto que tiene a nivel social.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Continuar la propuesta de investigación previamente adoptada, pero a nivel social.

 Encontrar las posibles causas de la caída de porcentaje de las ciudades turísticas que tiene el país.
 Analizar el problema que implica el turismo y sus posibles causales.
 Identificar las ciudades turísticas de Colombia con mayores problemáticas de seguridad.
 Reconocer las ares de informalidad y de malas prácticas de turismo.
 Garantizar la protección de los derechos de los consumidores, en este caso los turistas directamente.
 Implementar la estandarización de buenas prácticas en el desarrollo del turismo.
 Practicar la aplicación de una segunda lengua como profesionales.
 1. ANTECEDENTES
Título. El turismo en Colombia enfrenta grandes retos frente a sus turistas apasionados.

Planteamiento del problema. Nos enfrentamos a un turismo de informalidad en el sector, calidad en los paquetes o
elementos que se ofrecen, así como también una alta ausencia de bilingüismo ya que los índices para tener un idioma
como mínimo inglés es muy mínimo para atender el mercado internacional y así mismo poder ofrecer un turismo de
calidad pero sobre todos y lo más importante es poder ofrecer tranquilidad y seguridad para así poner la certeza de
que el turista recomiende y certifique nuestros destinos, claramente esta es la más grande problemática ya que como
sabemos se han identificado grandes problemas de inseguridad en donde han hurtado a varios turistas y en otras
ocasiones han encontrado sin vida a muchos de ellos por robar sus pertenencias, tristemente este es un gran problema
que azota al turismo Colombiano y se debe de trabajar mucho en ello.

Se requiere con carácter urgente establecer normas y estandarizar las nuevas las buenas prácticas en el sector del
turismo desde la implementación del turismo certificado hasta el ámbito de seguridad y de protección al turista.
¿Cuáles son las ciudades de Colombia en donde se evidencia retrasos turísticos como falta de bilingüismo, calidad en
la oferta y ausencia de seguridad para el turista nacional y extranjero, Y que acciones hay que hacer?

La problemática que tiene el gremio del turismo es bastante grande, nos enfrentamos a un turismo de informalidad en
el sector, calidad en los paquetes o elementos que se ofrecen, así como también una alta ausencia de bilingüismo ya
que los índices para tener un idioma como mínimo inglés es muy mínimo para atender el mercado internacional y así
mismo poder ofrecer un turismo de calidad pero sobre todos y lo más importante es poder ofrecer tranquilidad y
seguridad para así poner la certeza de que el turista recomiende y certifique nuestros destinos, claramente esta es la
más grande problemática ya que como sabemos se han identificado grandes problemas de inseguridad en donde han
hurtado a varios turistas y en otras ocasiones han encontrado sin vida a muchos de ellos por robar sus pertenencias,
tristemente este es un gran problema que azota al turismo Colombiano y se debe de trabajar mucho en ello.

Justificación. Esta investigación tiene como objetivo identificar las ciudades donde se requiere contrarrestar los
inconvenientes de falta de calidad, competitividad y de seguridad y así mismo poder implementar correctivos y
acciones para fortalecer en estas zonas mediante acciones. El logro de esta investigación nos permitirá mejorar la
calidad y el hacer sentir al turista acogido en casa generando una percepción calidad y de querer volver a el sitio
visitado.
Se requiere mediante esta investigación poder favorecer al gremio del turismo fortaleciendo los campos en donde
requiere acción de carácter urgente, pero quienes más se favorecerán con esta investigación y los correctivos a tomar
serán cada uno de los turistas no solo los nacionales sino también los extranjeros en donde genere un ambiente de
satisfacción, calidad y sobre todo seguridad.

2. GESTOR DE REFERENCIA
Los gestores de referencia, por muchos desconocidos, son una herramienta útil para organizar las referencias
bibliográficas que se puedan consultar para el desarrollo de un trabajo. Bien es cierto que existen muchos gestores,
usados por muchas editoriales y muchas personas, pero para este documento luego de que los autores del presente
trabajo usaran el mismo en su mayoría, hablaremos del uso que se le dio al gestor de referencia ZOTERO.
Inicialmente este programa, dio problemas para la instalación, pues al ser un software libre genera quizá problemas al
descargar pues no está certificado debidamente; al ser una extensión que tienen los navegadores de internet, resulta
fácil su uso pues con un solo click podemos captar todos los datos relevantes de la página consultada para el
documento y a su vez, el mismo problema los organiza y hace más fácil la presentación tipo normas APA 6.0 de las
referencias consultadas.

Es importante que este gestor resulta didáctico usarlo, pues el programa reconoce todo tipo de bibliografía, si es un
libro, una página web, un video, cualquier base de datos que tengamos. Para usarlo, debimos descargar el programa,
pues no es una página de internet quizá como muchos, sino un aplicativo para nuestro computador que gestiona
bibliografía y que nos permite importar, organizar y exportar todas aquellas referencias bibliográficas que requerimos
para citar nuestros trabajos y no incurrir en errores de plagio, pues la universidad revisa detalladamente con política
anti plagio. Adicionalmente esta herramienta nos permite crear bases de datos que quizá más adelante en este o en
otros módulos se requieran, podemos crear todas las carpetas que consideremos necesarias, este tipo de sistema
además nos permite considerar cada una de las características de los artículos, como nombre del autor, fecha de
creación de dicho artículo y que tipo de lectura es y el link en donde lo podemos ubicar desde cualquier parte del
mundo. Es una herramienta muy práctica sobre todo para los estudiantes ya que nos enseña a referencias
correctamente.

3. MARCO TEORICO
Tema Colombia, Destino Turístico
Problema Nos enfrentamos a un turismo de informalidad en el sector, calidad en los paquetes o elementos que se ofrecen, así
como también una alta ausencia de bilingüismo ya que los índices para tener un idioma como mínimo inglés es muy
mínimo para atender el mercado internacional y así mismo poder ofrecer un turismo de calidad pero sobre todos y lo
más importante es poder ofrecer tranquilidad y seguridad para así poner la certeza de que el turista recomiende y
certifique nuestros destinos, claramente esta es la más grande problemática ya que como sabemos se han
identificado grandes problemas de inseguridad en donde han hurtado a varios turistas y en otras ocasiones han
encontrado sin vida a muchos de ellos por robar sus pertenencias, tristemente este es un gran problema que azota al
turismo Colombiano y se debe de trabajar mucho en ello.

Se requiere con carácter urgente establecer normas y estandarizar las nuevas las buenas prácticas en el sector del
turismo desde la implementación del turismo certificado hasta el ámbito de seguridad y de protección al turista.
¿Cuáles son las ciudades de Colombia en donde se evidencia retrasos turísticos como falta de bilingüismo, calidad
en la oferta y ausencia de seguridad para el turista nacional y extranjero, Y que acciones hay que hacer? La
problemática que tiene el gremio del turismo es bastante grande, nos enfrentamos a un turismo de informalidad en el
sector, calidad en los paquetes o elementos que se ofrecen, así como también una alta ausencia de bilingüismo ya
que los índices para tener un idioma como mínimo inglés es muy mínimo para atender el mercado internacional y así
mismo poder ofrecer un turismo de calidad pero sobre todos y lo más importante es poder ofrecer tranquilidad y
seguridad para así poner la certeza de que el turista recomiende y certifique nuestros destinos, claramente esta es la
más grande problemática ya que como sabemos se han identificado grandes problemas de inseguridad en donde
han hurtado a varios turistas y en otras ocasiones han encontrado sin vida a muchos de ellos por robar sus
pertenencias, tristemente este es un gran problema que azota al turismo Colombiano y se debe de trabajar mucho en
ello.
Hipótesis Nos encontramos con un turismo informal, pues este lo hacen las personas que no tienen un trabajo formal y que su
misma informalidad hacen de Colombia un destino turístico atípico en el mundo. Es importante aclarar que Colombia
por su desarrollo intelectual, tiene una alta ausencia de bilingüismo ya que los índices para tener un idioma como
mínimo inglés es muy mínimo para atender el mercado internacional y así mismo poder ofrecer un turismo de calidad
pero sobre todos y lo más importante es poder ofrecer tranquilidad y seguridad para así poner la certeza de que el
 turista recomiende y certifique nuestras ciudades como destinos turísticos como Medellín, Cartagena, Santa Marta e incluso
la misma Bogotá, que para muchos tiene un atractivo turístico que la hace especial.

Esta investigación tiene como objetivo identificar las ciudades donde se requiere contrarrestar los inconvenientes de falta de
calidad, competitividad y de seguridad y así mismo poder implementar correctivos y acciones para fortalecer en estas zonas
mediante acciones. El logro de esta investigación nos permitirá mejorar la calidad y el hacer sentir al turista acogido en casa
generando una percepción calidad y de querer volver a el sitio visitado. Se requiere mediante esta investigación poder
favorecer al gremio del turismo fortaleciendo los campos en donde requiere acción de carácter urgente, pero quienes más
se favorecerán con esta investigación y los correctivos a tomar serán cada uno de los turistas no solo los nacionales sino
también los extranjeros en donde genere un ambiente de satisfacción, calidad y sobre todo seguridad.
Objetivo General:
Reconocer las ciudades de Colombia con mayores problemáticas de calidad, bilingüismo e inseguridad que afectan a cada
uno de los turistas.

Específicos:
 Identificar las ciudades turísticas de Colombia con mayores problemáticas de seguridad.
 Reconocer las ares de informalidad y de malas prácticas de turismo.
 Garantizar la protección de los derechos de los consumidores, en este caso los turistas directamente.
 Implementar la estandarización de buenas prácticas en el desarrollo del turismo.

Área de Turismo, desarrollo socio – cultural, Minturismo, departamentalidad.

Estudio
Unidades de Ciudades turísticas, Ciudades no turísticas, Municipios, corregimientos.
Estudio
Metodología Investigación descriptiva, investigación argumentativa.
Bibliografía - Benavides, G. F. (2015). Artículo de reflexión: Las políticas públicas del turismo receptivo colombiano. Colombian
receptive tourism policy (English), 6, 66-73. https://doi.org/10.1016/j.sumneg.2015.08.005
- Esteban Alonso, A. de. (2012). Turismo y relaciones internacionales: aspectos sociales, culturales, económicos y
ambientales. Madrid: Dykinson. Recuperado a partir de http://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=nlebk&AN=853921&lang=es&site=eds-live
- Esteban Curiel, J. de, Sánchez García, V. E., & Antonovia, A. (2013). Turismo cultural y gestión de museos. Madrid:
Dykinson. Recuperado a partir de http://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=nlebk&AN=753210&lang=es&site=eds-live
- Garcés, D. a. (2015). ¡La historia nuestra, Caballero! tourism, invisibility and gentrification. Cuadernos de Musica,
Artes Visuales y Artes Escenicas, 10(2). https://doi.org/10.11144/Javeriana.mavae10-2.hncta
- Guía oficial de turismo de Colombia. (s. f.). Recuperado 4 de octubre de 2017, a partir de
http://www.colombia.travel/es

Colombia es un país privilegiado, al contar con una línea de costa de 3.882 kilómetros (Caribe insular 52 km, Caribe
continental 1642 km y Pacífico 2.188 km), en la cual se ubican playas de gran belleza escénica, las mismas que se
convierten en grandes atractivos para los turistas nacionales y extranjeros que en cada temporada turística las visitan.
Su diversidad biológica le otorga amplias potencialidades para el turismo en este contexto, los ecosistemas de playa
sobresalen, siendo los manglares, los arrecifes coralinos, entre otros, ecosistemas que marcan una diferencia
comparativa y competitiva para el país, frente a otros competidores, gracias a su enorme valor paisajístico y la
posibilidad de realizar actividades turísticas.

Los antecedentes de lo que podríamos denominar turismo de sol y playa, se remontan a mediados de los años setenta
del siglo pasado, en destinos turísticos como Santa Marta, Cartagena y San Andrés y Providencia. Este desarrollo
surgió, de una manera espontánea carente de una planificación, predominando la construcción de hoteles y propiedad
horizontal, muy cercanos a la línea de costa, la apropiación indebida de los bienes de uso público, el vertimiento de
residuos al mar sin previo tratamiento, entre otros problemas, que han devenido en la degradación de muchos recursos
de playa.
Con el fin de dar respuesta a estas problemáticas, en cabeza del Estado surgieron las primeras reglamentaciones para
el uso y disfrute de las playas marítimas, así como los usos y códigos de comportamiento en las mismas. Este corpus
normativo ha facilitado la expedición de la mayoría de los actos administrativos sobre la zona costera y se definan las
playas marítimas como bienes de uso público de la Nación al declararlos inalienables, imprescriptibles e
inembargables1. A través del Decreto 2324 de 1984 2, se estableció el procedimiento para el otorgamiento de las
concesiones para el uso y goce de las playas marítimas y terrenos de bajamar a particulares por parte de la Dirección
General Marítima, entidad que desde entonces ejerce funciones sobre los litorales marinos. Además, desde hace más
de veinte años se zonificaron las zonas de playa y zonas marítimas, con el fin de promover la seguridad y organización
en la prestación de los diferentes servicios.

No obstante, los instrumentos jurídicos no han servido a cabalidad para responder a las necesidades existentes, de tal
suerte que permitan la gestión adecuada de las playas. La débil capacidad de manejo por parte de las instituciones
competentes, la desarticulación entre las mismas y la falta de planificación de los destinos no facilitan la integración del
Estado, el sector privado y la sociedad civil, como actores principales para la gestión óptima y eficiente de las playas
turísticas. Adicionalmente se suma un grave proceso de erosión costera.

El reconocimiento de la necesidad de impulsar políticas para la gestión sostenible de este estratégico territorio, y de la
incorporación debida de este espacio geográfico al bienestar de los nacionales, es un proceso muy reciente 3. Como
producto de este reconocimiento político iniciado a finales de la década de los noventa, el país cuenta con una política
ambiental para el manejo integrado costero (Política Nacional Ambiental para el Desarrollo Sostenible de los Espacios
Oceánicos y las Zonas Costeras e Insulares de Colombia – PNAOCI) 4 y con una política unificada para su
administración y desarrollo sostenible (Política Nacional del Océano y los Espacios Costeros – PNOEC) 5. La primera,
hace énfasis en que el turismo debe insertarse en una estrategia mayor de desarrollo sostenible que incorpore
adecuadamente las visiones de las comunidades locales, en la cual es esencial la coordinación entre las entidades del
gobierno y éstas para superar los conflictos de uso, dentro del manejo de los recursos costeros.

4. METODOLOGIA
Diseño
Materiales y Exploratoria: Son las investigaciones que pretenden darnos una visión general de tipo aproximativo respecto a una
métodos
determinada realidad. Este tipo de investigación se realiza especialmente cuando el tema elegido ha sido poco
explorado y reconocido, y cuando aún, sobre él es difícil formular hipótesis precisas o de ciertas generalidades. Suelen
surgir también cuando aparece un nuevo fenómeno, que precisamente por su novedad, no admite todavía una
descripción sistemática, o cuando los recursos que dispone el investigador resultan insuficientes como para emprender
un trabajo más profundo.

Explicativas: Buscar el porqué de los diferentes hechos estableciendo relaciones causa- efecto determinando las
causas como también los efectos probando las diferentes hipótesis como sus resultados y conclusiones, dando cuenta
de la realidad del problema abordado explicando su significatividad dentro de una teoría de referencia, de acuerdo a las
leyes o generalizaciones que dan cuenta de hechos o fenómenos que se producen en determinadas condiciones. Son

1
Artículo 63 de la Constitución Política de Colombia.
2
Steer, R., Arias, F., Ramos, A., Aguirre, P., Sierra, P., y Alonso, A. (1997) Documento base para la elaboración de la política nacional de ordenamiento integrado de las zonas
costeras colombianas. Documento de consultoría, Ministerio de Medio Ambiente, Bogotá, 413 p.
3
Arenas, Pedro. Manejo integrado costero y sustentabilidad: un análisis propositivo de políticas públicas en las dos caras atlánticas (España-Portugal y Colombia-Panamá). Tesis
de doctorado. Universidad de Cádiz, 2010.
4
Colombia. Ministerio del Medio Ambiente. Política Nacional Ambiental para el Desarrollo Sostenible de los Espacios Oceánicos y las Zonas Costeras e Insulares de Colombia.
Bogotá, D.C. 2000.
5
Colombia. Comisión Colombiana del Océano. Política Nacional del Océano y los Espacios Costeros. Bogotá, D.C. 2007.
 aquellos trabajos donde muestra preocupación, se centra en determinar los orígenes o las causas de un determinado
conjunto de fenómenos, donde el objetivo es conocer por que suceden ciertos hechos atrás ves de la delimitación de
las relaciones causales existentes o, al menos, de las condiciones en que ellas producen.

Este es el tipo de investigación que más profundiza nuestro conocimiento de la realidad, porque nos explica la razón, el
porqué de las cosas, y es por lo tanto más complejo y delicado pues el riesgo de cometer errores aumenta
considerablemente.

Descriptiva: El objetivo de esta investigación es conocer las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a
través de la descripción exacta de las actividades, procesos y personas identificando la relación entre las diferentes
variables que se abordan obtener los datos de las diferentes teorías e hipótesis con el fin de analizar los resultados y
extraer generalizaciones que contribuyan a la problemática y el conocimiento.
Procedimientos El desarrollo de esta propuesta se ejecuta con el fin del desarrollo y correcto aplicativo de las técnicas de investigación,
basados en la aplicación de diversos procesos, generando así la información requerida y visualizando los factores más
influyentes de acuerdo a la problemática.

Recorridos: Estos de efectuaran con el fin de conocer la situación directamente, recreando así una situación creíble y
veras como información concreta de investigación, escuchando a los habitantes y pobladores sus inconformidades y
posibles soluciones.
Encuestas: Se desarrollará un formato único de encuestas, con respuestas de diferentes tipos y formulación de
preguntas fáciles y concretas, para con ello generar una tabulación de información con resultados personales yo
grupales de acuerdo a como se genere la dinámica encuestadora, esto con el fin de resaltar y porcentual en nivel de
conformidad o inconformidad sobre la problemática.

Encuentros Informativos: En estos se destaca con participación no solo de la comunidad si no altos ejecutivos de las
compañías, con el fin de tener un margen más grande y concreto sobre los aspectos importantes e inconvenientes que
puedan ser útil en la investigación.

Población y muestra
Población

Este es un ejemplo de estudio que se genera en base a una población especifica como lo son:
  Cartagena
 San Andrés
 Santa Marta
 Bogotá
 Medellín
 Cali
 Barranquilla
 Bucaramanga
 Leticia
 Villavicencio

Aun esta grafica nos muestra es más la tendencia de hábitos en cada una de estas ciudades, también nos permite
identificar que así mismo son las que tienen mayor impacto a nivel de potencia turística y son ellas en las que se tiene
que generar planes de acción ante la contingencia de problemáticas antes comentadas, respecto a la gráfica dada, se
puede decir que en zona urbana, lo sitios turísticos más apetecidos por la población en general, son Bogotá, Medellín y
Cali y en cuanto a zonas de playa, los lugares más apetecidos o concurridos por dicha población son: Cartagena, San
Andrés, Santa Marta y Barranquilla.

La población es la base principal del Turismo, pero para que esto se dé, depende de la situación económica de dicha
población, nivel de estratificación, ya que el poder adquisitivo es diferente para cada tipo de población de las diferentes
ciudades del país, por ejemplo el estrato medio no aportara con el turismo continuamente y cuando se haga será en
tiempos muy cortos de viaje, tal vez fechas especiales, temporadas entre otras, su estadía en hoteles será en cortos
tiempos, de acuerdo a sus recursos económicos a diferencia de población de estratos altos, el turismo será más
prolongado sin importar fechas y tiempos de estadía, sin importar las temporadas, costos y tarifas y su permanencia
será tiempos más largos, en general se puede decir que sin población sin importar su situación económica no habría
turismo e ingresos de dinero a otras ciudades, evitando su surgimiento y mejoramiento continuo en la sociedad. Otro
factor importante de que la población aporte con el turismo, depende sobre el crecimiento del PIB, de lo cual se tendrá
en cuenta el número de visitantes, de hoteles, los índices de ocupación de los alojamientos, etc. Una nueva visión
daría prioridad a indicadores que dieran medida de las posibilidades de continuidad del destino, la preservación y
mejora de su patrimonio natural y cultural, los beneficios socioeconómicos para la población del destino, la distribución
de renta entre sus distintos segmentos sociales y, con especial relevancia, las oportunidades creadas para la
superación de la pobreza.

La población es el objetivo clave en este tema abordado, permite mejorar la calidad de vida y las expectativas sociales,
minimizar el desequilibrio entre las zonas urbanas y rurales o entre las zonas costeras y el interior. La cultura es el gran
activo, la riqueza tangible e intangible, de la que son, objetivamente, propietarios indiscutibles sus propios actores y
gestores. Por último el turismo, entendido en su dimensión de fenómeno socioeconómico de gran magnitud, es el
medio que ha de concretar los activos en desarrollo, las potencialidades en realidades tangibles y cuantificables, que
sean percibidas por la población protagonista de la implementación de proyectos y programas.(«TURISMO , CULTURA
Y DESARROLLO», s. f.)
Muestra Tipo de Investigación: Encuesta por muestreo probabilístico, estratificado para las 24 principales ciudades con sus
áreas metropolitanas. Parámetros a Estimar: proporciones y promedios de las variables de estudio. Población objetivo:
Serán las ciudades turísticas por excelencia, pues es vital para comprender la problemática y sus detonantes,
comprender lo que las personas piensan sobre el turismo en sus ciudades, la población civil no institucional, es decir el
ciudadano de a pie, residente en las ciudades o áreas metropolitanas de las 24 principales ciudades y áreas
metropolitanas del país en especial las ciudades turísticas históricamente, como Cartagena, Santa Marta y demás,
estamos hablado de un aproximado de 37.650 viviendas.

La unidad estadística de análisis fue el hogar y la de observación, los miembros de cada hogar encuestado. Es decir,
los resultados de esta encuesta proporcionan la información para representar el comportamiento de los viajeros
nacionales a partir del enfoque de la demanda de viajes y particularmente de su gasto en actividades del turismo.
Filosofía de viaje El principal motivo de viaje de los colombianos es la recreación, el disfrute de las vacaciones y la
visita a familiares o amigos. Esta característica nos indica, por un lado, una alta estacionalidad de los viajeros lo que
más adelante en este estudio se corrobora en la época preferida de viaje. Por otro lado, se tiene en cuenta que el
disfrute, es decir el denominado “turismo de ocio”, sigue siendo el motivo que más pesa en la decisión de viaje de los
colombianos.

De acuerdo al estudio realizado, nos podemos dar cuenta que la gran mayoría de familias viajan por ocio, y depende de
su clasificación socioeconómica el destino turístico, los de las regiones centrales como como Bogotá, Villavicencio,
Boyacá, los destinos turísticos más apetecidos son las costas atlánticas colombianas, y de acuerdo a el poder
adquisitivo de cada familia, eligen su destino. Es decir, para personas que tienen capacidad económica mediana,
suelen escoger ciudades como santa marta o barranquilla, y para hogares de estratos más altos, suelen escoger
ciudades como san Andrés o Cartagena, donde los planes turísticos tienden a ser más costosos.

Respecto a la gráfica estadística de la Encuesta en Gasto en Turismo Interno (EGIT) es una investigación mediante la
cual se solicita información a nivel de personas sobre el gasto en turismo, principal motivo de viaje, medio de  transporte
utilizado, tipo de alojamiento, promedio de noches pernoctadas, así como el gasto en excursionismo; adicionalmente se
examinan variables sociodemográficas como sexo, edad, parentesco, nivel educativo y fuerza de trabajo. La EGIT
proporciona información sobre gasto en turismo interno para las 24 principales ciudades del país. 

Del total de 24 ciudades y áreas metropolitanas, la ciudad de Tunja con el 17,0% presentó el mayor porcentaje de
personas residentes que realizaron turismo en el periodo de referencia, seguida de Bogotá y Pasto con 16,9 % cada
una. Las ciudades y áreas metropolitanas con los menores porcentajes son Barranquilla A.M. con 5,5%, San Andrés
con 5,3% y Cúcuta A.M. con 3,9 %. Los principales motivos para realizar turismo que se presentaron en los
encuestados, que realizaron turismo, para el total de 24 ciudades y áreas metropolitanas fueron: visitas a parientes o
amigos con 42,7%, recreación o vacaciones con 42,5% y trabajo o negocio con 8,5%. Los motivos de menor
participación fueron: salud y atención médica con 1,2% y educación y/o formación con 1,1%. Para el total de 24
ciudades y áreas metropolitanas, los medios de transporte más utilizados por las personas que realizaron turismo
fueron terrestre particular con 46,5 %, terrestre público con 40,5% y medio aéreo con 11,3%. Los principales motivos
por los cuales las personas no realizaron turismo en el periodo de referencia (pasando mínimo una noche fuera del
entorno habitual), fueron motivos económicos con 55,8%, no tenía tiempo con 21,3% y no estaba interesado con 16,8
%. («Encuesta de Gasto en Turismo Interno - EGIT», s. f.)

Los principales motivos del viaje de turismo que se presentaron en los encuestados que realizaron turismo al interior
del país fueron: visitas a parientes o amigos 42,7%, recreación o vacaciones 42,5% y trabajo o negocio 8,5%. Los
motivos con menor participaciones fueron: salud y atención médica 1,2% y educación y/o formación 1,1%.

Los principales motivos por los cuales las personas no viajaron en el periodo de referencia (pasando mínimo una noche
fuera de la residencia habitual), fueron motivos económicos (58,3%), no tenía tiempo (21,3%) y no estaba interesado
(16,8%).(«bol_EGIT_14_15.pdf», s. f.)
Análisis estadístico
 5. PRESUPUESTO
El presupuesto para proceder con el funcionamiento de las posibles soluciones, depende directamente de la solución,
pero personalmente creo que no será mucho, pues la solución a esta problemática radica en el cumplimiento de la ley,
temas que ya están legalmente constituidas, pero que muy pocas personas aplican. Es importante aclarar que como se
indica en el planteamiento del problema, que se requiere con carácter urgente establecer normas y estandarizar las
nuevas las buenas prácticas en el sector del turismo desde la implementación del turismo certificado hasta el ámbito de
seguridad y de protección al turista, temas que ya se encuentran establecidos para el correcto funcionamiento de los
hoteles y ciudades, así como se encuentra regidos por el Ministerio de Turismo. Entonces ahí es donde entramos a
analizar y determinar cuáles son las ciudades de Colombia en donde se evidencia retrasos turísticos como falta de
bilingüismo, calidad en la oferta y ausencia de seguridad para el turista nacional y extranjero, para esto, lo que se debe
hacer es verificar el presupuesto que tiene cada región, cada ciudad para así mirar cual será el paso a seguir en la
consecución del objetivo primordial de este estudio.

Tabla 1: Presupuesto Global

RUBROS TOTAL ($)

Personal 27.000.000
Software 2.000.000
equipos 7.000.000
Salidas de Campo 5.000.000
Material Bibliográfico 0
Publicaciones y Patentes 0
Viajes 3.000.000
Construcciones 1.500.000
Mantenimiento 0
Administración 0
TOTAL 250.000
42.750.000

Tabla 2: Personal
Nombre del Número de Dedicació
Investigador y Función en el meses de n
TOTAL ($)
formación académica proyecto vinculación con Horas/
/Expertos/ Auxiliar el proyecto Semanas
Asistente técnico de
Profesional 1 6 40 9.000.000
proyecto
Asistente técnico en
Profesional 2 6 36 9.000.000
campo
Profesional 3 Estadista 6 20 9.000.000
TOTAL 27.000.000

Tabla 3: Equipos
Equipo Justificación Total ($)
Equipo de Realizar plan y 7.000.000
computo registrar los datos de
la investigación
TOTAL 7.000.000

Tabla 4: Salida de Campo

Descripción Justificación Total ($)
Salida de campo 1 Entrevistas 1.500.000
Salida de campo 2 Entrevistas 2.000.000
Salida de campo 3 Entrevistas 1.500.000
TOTAL 5.000.000

Tabla 5: Servicios Técnicos

 Descripción Justificación Total ($)
Video Memoria audiovisual de la investigación 3.000.000
TOTAL 3.000.000

Tabla 6: Administración

Descripción Justificación Total ($)

Papelería y Aplicación de encuestas 250.000
útiles de oficina Desarrollo de talleres con población rural
TOTAL 250.000

6. DIAGRAMA DE GANTT

TIEMPO Septiembre 2017 Octubre 2017 Noviembre 2017 Diciembre 2017

ITEM
SEM. SEM. SEM. SEM. SEM. SEM. SEM. SEM. SEM. SEM. SEM. SEM. SEM. SEM. SEM. SEM.
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
ACTIVIDAD

1 Fase de diagnostico

2 Fase de estructuración

Fase de
3
documentación

Luego de implementar todo el procedimiento previamente indicado, lo que se espera es que Colombia se destaque por
ser un lugar seguro, en vía de desarrollo y con un buen índice de ingresos desde el turismo, donde esos ingresos no
sean malgastados en otros campos que no sean el desarrollo de las ciudades que reciben dichos ingresos, con esto, el
índice de inseguridad, bilingüismo que se tiene y demás factores que se plantearon en esta investigación disminuyan,
logrando así un avance socio – cultural significativo para la región, municipio o corregimiento en que se trabaje.

Generalmente, la idea es dar un reconocimiento a esas ciudades que nos pueden dar un gran aporte como destino
turístico pero que por problemas de calidad, bilingüismo e inseguridad no se conocen mucho, logrando así que vuelvan
a existir en el mapa y los turistas tengan a Colombia como destino turístico sin ningún problema.

7. IMPACTO – RESULTADOS - PRODUCTOS

Resultado/producto esperado Indicador Beneficiario

Determinar el % de
sostenibilidad que brindara
Colombia se destaque por ser un lugar seguro, en vía de
el turismo en el país con el El comercio colombiano, con el
desarrollo y con un % del 70% de índice de ingresos desde el
desarrollo e ingresos que desarrollo de las ciudades.
turismo.
tenga el país por este
sector.

Estudio de seguridad
comunal con un pie de
fuerza, como policía que
Reducción del índice de inseguridad, bilingüismo en un 70% garantice en un 100% la El ciudadano residente y visitante en los
logrando así un avance socio – cultural para la región. seguridad del turista en destinos turísticos.
cualquier ciudad del país
donde se tengan destinos
turísticos.

Tras el desarrollo del proyecto de investigación, se espera:

• Conocer las estrategias por parte del gobierno en materia de normas regulatorias para dinamizar el sector del turismo en
Colombia
• Que se puede hacer para que la tasa de bilingüismo en el país se incremente, pero sobre todo en los complejos turísticos
 que más visitantes reciben.
• Cuáles son las estrategias de las instituciones universitarias para elevar la calidad de la enseñanza de un segundo idioma a
sus egresados.
• Que estrategias se vienen utilizado y las que se tienen planeadas para mejorar el servicio de manera integral.
• Que acciones efectivas viene desarrollando la fuerza pública para minimizar el impacto que genera la inseguridad en los
sitios donde se agrupan la mayoría de turistas extranjeros.
• Que esfuerzos se están haciendo y que se puede hacer por impulsar el ecoturismo como oportunidad para las nuevas
condiciones sociales y económicas del país.

ANEXOS
Por favor para mayor información, remitirse a los siguientes enlaces, donde se abordan temas como Turismo,
Demanda turística y ecoturismo, temas relacionados con Colombia y el turismo en américa latina.

De igual forma, por favor verificar el archivo adjunto al presente titulado “Trabajo Colaborativo2:100108_261
Complemento”

Base de datos Artículos científicos sobre turismo

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POSTER
CONCLUSIONES
  Al concluir la investigación, podemos obtener una idea clara de la situacion actual que tiene el país en el área
turística, pues existen varios factores que lo catalogan como un riesgo para los extranjeros e incluso para el
país. Es importante aclarar que este documento no representa una información oficial, pues es solo una
investigación realizada para comprender un poco más el tema.

 Cada ciudad de Colombia tiene unos problemas internos, los evaluamos y tuvimos en cuenta para determinar el
impacto que esto tienen en la economía del país y su funcionamiento interno en cada departamento, pues es
claro que cada uno tiene sus procesos y seguridad para el turista. A su vez, se identificaron las ciudades que
son un gran “peligro” para las personas por su situación socio-política actual que las hace no muy
recomendables para el turista.

 Mediante el desarrollo de esta investigación, nos pudimos dar cuenta de Colombia presenta varias
problemáticas de inseguridad, informalidad, bilingüismo entre otras, las cuales no son favorables para nuestro
país, pero a su vez evidenciamos que a pesar de las falencias y debilidades, tenemos grandes fortalezas como
la biodiversidad que tenemos fauna, flora, recursos naturales, variedad en comida típica, calidad humana etc, lo
cual el favorable para nuestro país y para los turistas que visiten Colombia.

 Por otro lado, el tema del turismo en Colombia es indispensable para su sostenimiento y para obtener
oportunidades de crecimiento y desarrollo, mediante alianzas estratégicas con otros países, permitiendo realizar
negociaciones con los mismos, de nuestros productos potenciales, siendo estos exportados al exterior,
generando mayor rentabilidad en el país y nuevos ingresos financieros.

 El desarrollo de esta investigación nos permitió conocer el DOFA de Colombia en la actualidad, debilidades,
oportunidades, fortalezas y amenazas, las cuales son de vital importancia, con el fin de crear e implementar
estrategias de cambio y mejora, para así contribuir con el mejoramiento continuo y poder lograr que Colombia
sea un destino turístico apetecido por el exterior.

 Por último, se identificaron los posibles planes de acción para sacar adelante el país y para así hace de
Colombia el destino turístico que por excelencia es.

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