FACULTY OF SOCIAL SCIENCES & HUMANITIES

SEPTEMBER 2022

CBCT 2203

BASIC CONCEPTS OF INFORMATION TECHNOLOGY

ID NUMBER : 880208145347001

TELEPHONE NUMBER : 011-1108 0288

LEARNING CENTRE : NEGERI SEMBILAN LEARNING CENTRE

DUE DATE : 2nd DECEMBER 2022

ISI KANDUNGAN

Pengenalan 1–2
Soalan 1 (a) 2–3
Soalan 1 (b) 3–4
Soalan 1 (c) 4–8
Kesimpulan 9
Soalan 2 10
Rujukan 11

i
SOALAN 1
Pengenalan
Teknologi maklumat (IT) sering digambarkan sebagai istilah yang timbul akibat penggunaan
komputer, penyiaran, telekomunikasi dan rangkaian data. Tiga teknologi asas yang
menyokongnya ialah perkakasan komputer, perisian komputer dan komunikasi data.
Teknologi maklumat adalah hasil gabungan mikroelektronik, telekomunikasi dan teknologi
komputer yang berkaitan dengan penerimaan dan penyampaian maklumat seperti perkataan,
gambar, bunyi dan nombor kepada pengguna secara elektronik. Perkakasan komputer ialah
mesin atau peranti fizikal yang melaksanakan fungsi asas kitaran pemprosesan data sama ada
di luar talian atau dalam talian. Fungsinya ialah penyediaan dan kemasukan data,
pemprosesan, penyimpanan, input dan output. Perisian ialah urutan arahan terperinci atau
program yang direka untuk mengarahkan komputer melaksanakan fungsi tertentu. Terdapat
dua jenis perisian iaitu perisian sistem dan perisian aplikasi. Komunikasi data ditakrifkan
sebagai pemindahan data dari satu tempat ke tempat lain secara elektronik dalam bentuk
digital. Walau bagaimanapun, data digital perlu ditukar kepada bentuk analog oleh modem
sebelum komunikasi dijalankan. Contoh perkakasan komunikasi lain ialah pemultipleks,
pemproses bahagian hadapan dan kad antara muka rangkaian.

Dalam dunia yang semakin maju ini, teknologi maklumat telah menjadi sebahagian daripada
kehidupan kita. Ia juga memainkan peranan penting dalam kerja harian kita. Sejak telefon
dicipta, manusia telah menyaksikan kemunculan pelbagai ciptaan saintifik yang lebih canggih
seperti sistem radio, televisyen, komputer, video dan faksimili. Contohnya, komputer boleh
menyediakan, menyimpan dokumen atau data yang dikehendaki. Dengan kelebihan ini, ia
dapat membantu manusia dalam bekerja dengan lebih pantas dan sempurna dalam
mengendalikan penyimpanan data penting. Media massa juga memainkan peranan penting
dalam membuka minda agar kita tidak lagi jahil seperti katak di bawah tempurung. Melalui
televisyen, kita dibawa ke sistem video yang sangat canggih. Sistem ini mampu merakam
acara menarik dan boleh dimainkan semula ke televisyen dalam bentuk kaset video atau
cakera padat. Satu kejayaan besar dalam teknologi komunikasi mungkin adalah ciptaan
telefon bimbit. Ia boleh menyambungkan dua denyutan suria yang boleh dicapai walaupun
jaraknya kilometer. Manusia telah memanfaatkan kaedah ini untuk berkomunikasi antara satu
sama lain dengan keselesaan membawanya ke mana sahaja mereka berada. Selain itu, bagi
sistem faksimili bukan sahaja menjimatkan masa dan tenaga, maklumat akan dihantar melalui
hitam putih yang akan memudahkan kerja penerima. Namun, setiap yang sempurna pasti ada
1
kekurangannya. Teknologi maklumat juga mewujudkan masalah sosial yang tidak diingini.
Kita boleh lihat banyak jenayah dilaporkan dalam akhbar. Rancangan yang disiarkan melalui
media elektronik seperti televisyen dan radio masih mempunyai banyak ruang untuk
penambahbaikan. Memandangkan kehidupan kita banyak dipengaruhi oleh teknologi
maklumat, besar kemungkinan kita juga akan disusuli dengan gejala negatif yang begitu
berleluasa. Membeli-belah dalam talian merupakan satu trend dalam masyarakat hari ini sejak
penggunaan internet. meningkat dalam tempoh 10 tahun yang lalu. Barangan dan
perkhidmatan yang dijual di atas dalam talian menggunakan pelbagai saluran seperti media
sosial (Facebook, twitter, Instagram), laman web (web) dan diiklankan dalam blog individu
atau kumpulan. Tujuan utamanya adalah untuk menarik pengguna melayari dan membeli
barangan atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh peniaga. Tambahan pula, pembelian
melalui internet telah dipermudahkan lagi dengan pembayaran elektronik melalui perbankan
dalam talian atau kad kredit. Malaysia adalah salah satu daripada tiga negara teras di Asia
untuk purata perbelanjaan dalam talian sejak 12 bulan lalu dan ini didorong oleh
perkhidmatan pelancongan, terutamanya tiket penerbangan dan tempahan hotel. Oleh itu,
berdasarkan perkembangan semasa, kajian ini bertujuan untuk mengkaji amalan pembelian
dalam talian dan faktor-faktor yang mempengaruhinya. Selain itu, kajian juga bertujuan
untuk mengkaji perbezaan amalan pembelian dalam talian mengikut faktor latar belakang
yang dipilih (jantina, strata, generasi, etnik, pendapatan isi rumah, tahap pendidikan dan zon).

a) Perkhidmatan penghantaran makanan pada era hari ini sememangnya mendapat

permintaan yang tinggi terutama apabila berlaku wabak. Selain dapat membantu
orang yang kehilangan pekerjaan, ia juga membantu menjana ekonomi kepada
peniaga kedai makanan yang turut terjejas akibat wabak koronavirus. Dengan adanya
aplikasi penghantaran makanan, ia memudahkan orang ramai membeli makanan dan
keperluan tanpa perlu keluar rumah dan tidak perlu bersesak-sesak. Selain musim
PKP yang menyekat pergerakan semua orang. IT boleh membantu dalam menjana
ekonomi peniaga. Setiap hari semakin ramai yang meminta untuk membeli melalui
aplikasi penghantaran makanan. Jadi orang ramai tidak perlu bersesak-sesak dan
boleh mengekalkan jarak sosial. Lebih mudah untuk kita mencari makanan hanya
dengan satu klik. Jadi ia sangat membantu peniaga menjual makanan mereka dan
menjana ekonomi seperti sebelum wabak. Peniaga boleh memperkenalkan restoran
mereka. Penggunaan aplikasi penghantaran makanan ini dapat membantu peniaga
makanan memperkenalkan menu makanan mereka kepada orang ramai. Kerana dalam
2
 aplikasi, peniaga makanan boleh mempromosikan gambar dan harga makanan. Jadi
sangat mudah untuk membantu mereka yang jauh untuk mendapatkan makanan yang
ditawarkan. Namun begitu, terdapat juga perkhidmatan penghantaran makanan basah
dan runcit. Selain menyediakan makanan bermasak, aplikasi penghantaran makanan
juga menyediakan perkhidmatan penghantaran ke rumah untuk makanan basah dan
barangan runcit. Saya sendiri datang ke rumah kakak saya di KL dan malas nak keluar
ke pasaraya kerana jauh, jadi saya membuat pesanan melalui aplikasi sahaja. Ia lebih
mudah dan menjimatkan masa sambil membantu peniaga memulihkan perniagaan
mereka.

b) Akibat pandemik Covid-19 yang masih berlarutan sehingga hari ini telah memberi
tamparan hebat kepada ekonomi dunia dengan Malaysia tidak terkecuali daripada
ancaman wabak ini. Isu peluang pekerjaan menjadi kritikal kerana banyak syarikat
dan perniagaan terpaksa gulung tikar, berikutan hanya beberapa sektor terpilih
dibenarkan beroperasi pada tahap minimum sepanjang tempoh Perintah Kawalan
Pergerakan (PKP). Kebanyakan syarikat dan perniagaan gagal untuk bertahan dan
kerana tidak banyak pilihan, mereka terpaksa mengecilkan saiz, dan lebih teruk lagi
menutup operasi mereka. Ini menyumbang kepada peningkatan kadar pengangguran,
terutamanya dalam kalangan Bumiputera.

Sepanjang tempoh Perintah Kawalan Pergerakan (PKP), banyak jawatan kosong

untuk kerja sambilan telah diiklankan, kontrak atau gig economy. Tidak ketinggalan,
industri P-Hailing (parcel hailing) telah berkembang pesat seperti cendawan tumbuh
selepas hujan akibat kesan wabak itu. Syarikat P-Hailing seperti Foodpanda,
Grabfood, Bungkusit, Lalamove dan banyak lagi sedang membanjiri industri P-
Hailing di Malaysia. Berdasarkan rekod Kementerian Pengangkutan Malaysia, lebih
sepuluh (10) syarikat P-Hailing baru sahaja mendaftar dengan mereka. Ini
menunjukkan bahawa permintaan terhadap industri P-Hailing di Malaysia
berkembang pesat, terutamanya semasa wabak ini. Setakat ini, seramai 70,000 orang
penghantar makanan telah direkodkan dan sekurang-kurangnya 50% peratus daripada
jumlah itu tertumpu di kawasan Lembah Klang berikutan permintaan tinggi terhadap
penghantaran makanan daripada pelanggan. Dengan perkembangan teknologi, mereka
hanya perlu memiliki telefon pintar dan kenderaan peribadi (iaitu bukan kenderaan

3
 milik syarikat atau komersial), mereka boleh menyertai P-Hailing dengan mudah.
Mereka hanya perlu mendaftar dengan platform perkhidmatan penghantaran
berasaskan Gig Economy dan mereka boleh mula bekerja dengan segera. Melihat
kepada keterbukaan ekonomi gig ini secara tidak langsung telah dikenal pasti sebagai
salah satu punca pertumbuhan ekonomi baharu di Malaysia kerana ia memberi
peluang kepada golongan muda, suri rumah menambah pendapatan isi rumah. Melihat
kesungguhan kerajaan Malaysia terhadap ekonomi gig ini, sebanyak RM75 juta telah
diperuntukkan untuk mempromosikan ekonomi gig dan menyediakan jaringan
keselamatan sosial kepada pekerja melalui Pelan Pemulihan Ekonomi PENJANA.

c) Apabila kita bercakap tentang aplikasi penghantaran makanan, aplikasi terkenal yang
terlintas di fikiran kita sentiasa Foodpanda dan Grabfood. Ya, saya menggunakan
kedua-dua aplikasi ini.

GrabFood
Grab Taxi Holdings Pte. Ltd. (dikenali sebagai Grab) ialah syarikat teknologi yang
berpangkalan di Singapura yang menawarkan perkhidmatan pengangkutan dan
logistik melalui aplikasi di Singapura dan negara Asia Tenggara Malaysia, Indonesia,
Filipina, Vietnam, Thailand, Myanmar dan Kemboja. Walaupun pada asalnya
bersaing dengan Uber, pemerolehan Grab terhadap operasi Asia Tenggara Uber pada
Mac 2018 telah menjadikannya satu-satunya perkhidmatan perkongsian perjalanan
utama di rantau ini. Pada 2016, Grab membuka pusat pembangunan dan ibu pejabat
baharu di Seattle untuk berfungsi sebagai hab teknologi untuk menarik bakat di
Amerika Syarikat. Grab mempunyai perkhidmatan penghantaran makanan GrabFood
dan perkhidmatan penghantaran atas permintaan GrabExpress, GrabMart dan
GrabAssistant dan juga sistem pengangkutan yang dipanggil Grab Car. Perkhidmatan

4
 fintech Grab termasuk pembayaran, insurans, pelaburan mikro dan pembiayaan
kepada pengguna, usahawan mikro dan perniagaan kecil melalui Grab Finance Group.

Mengapa saya menggunakan GrabFood untuk memesan makanan saya dan mengapa
saya memilih GrabFood lebih daripada Foodpanda? Pertama, saya menggunakan
kedua-dua aplikasi kerana kedua-duanya adalah perkhidmatan penghantaran makanan
terbaik di Malaysia. GrabFood menawarkan anda banyak dan jauh lebih murah dalam
caj untuk perkhidmatan penghantaran. Lebih-lebih lagi, syarikat Grab tidak mencipta
aplikasi hanya untuk makanan. Tetapi mereka menciptanya untuk semua jenis
perkhidmatan. Di Grab, anda boleh mencari pengangkutan, anda boleh memesan apa-
apa makanan yang anda inginkan, anda juga boleh membeli-belah dari kedai
kegemaran anda, dan anda boleh menikmati pelbagai promosi dan rebat. Caj
penghantaran untuk lokasi rumah saya di Grab, hanya RM3 – RM5 jika saya
menempah dari restoran kegemaran saya. Bagi saya, harganya sangat berpatutan dan
meyakinkan kerana semua orang boleh membayar harganya. Sebagai contoh, sebelum
saya mengetahui tentang grab, saya pernah memesan makanan dari Foodpanda. Tetapi
tidak begitu meyakinkan bagi saya kerana caj penghantaran ialah RM7 – RM10.
Tetapi, apabila saya mula menggunakan Grab, kedai yang sama, lokasi rumah yang
sama, ia menunjukkan caj penghantaran hanya RM3 – RM5. Saya telah menjimatkan
banyak wang daripada perkhidmatan penghantaran. Di bawah adalah perbandingan
harga dari kedua-dua aplikasi.

5
 Tetapi, jika anda meminta saya untuk sebarang cadangan, saya akan mencadangkan
Grab untuk meluaskan perkhidmatan mereka ke kawasan terpencil. Supaya semua
orang dapat menikmati perkhidmatan mereka walaupun mereka berada di kawasan
pekan atau kampung kecil. Seperti kampung halaman saya, mereka tidak mempunyai
perkhidmatan Grab kerana restoran tidak sesuai untuk destinasi yang jauh.
Apabila anda ingin menggunakan aplikasi Grab, anda perlu mempunyai sambungan
internet atau WIFI yang kuat, supaya anda boleh menyematkan lokasi anda untuk
menerima makanan. Dan untuk itu, anda juga perlu mempunyai telefon pintar yang
boleh memuat turun aplikasi dari GooglePlay atau AppleStore.

6
 Foodpanda
Kumpulan Foodpanda ialah pasaran penghantaran makanan dalam talian terkemuka
global. Beribu pejabat di Berlin, Jerman. Ia beroperasi di lebih daripada 40 negara di
5 benua. Kumpulan Foodpanda diasaskan oleh Ralf Wenzel, Rohit Chadda, Ben
Bauer, Felix Plog pada 2012. Perniagaan Foodpanda di Singapura telah dilancarkan
oleh Lukas Nagel dan Rico Wyder. Pada Februari 2014, Foodpanda mendapat
persaingan di Pakistan dengan syarikat Eat Oye!. Pada November 2016 Foodpanda
menjual perniagaan Kelab Penghantarannya di Rusia kepada mail.ru dengan harga
$100 juta. Pada Disember 2016, kumpulan Foodpanda telah diperoleh oleh pesaing
Jerman Delivery Hero. Perniagaan Foodpanda di India telah diperoleh oleh Ola dalam
tawaran semua saham pada 11 Disember 2017. Foodpanda membolehkan pengguna
menemui makanan di sekitar kawasan kejiranan mereka dengan mudah dan terus
memesan makanan kegemaran mereka dalam talian atau melalui aplikasi mudah alih.
Foodpanda terutamanya dicipta untuk menghantar makanan. Sama ada makanan yang
dimasak atau produk segar untuk anda masak. Kadangkala, anda boleh menebus mata
berdasarkan pesanan anda sebelum ini. Mereka akan memberi anda mata supaya anda
boleh menebusnya untuk mendapatkan perkhidmatan penghantaran percuma atau
diskaun kecil daripada jumlah harga anda. Saya telah menebus lebih daripada 10 kali
untuk penghantaran percuma saya dan diskaun pada harga penuh. Pelanggan
cenderung menggunakan Foodpanda hanya kerana mata yang ditebus. Jika tidak,
pelanggan tidak akan sanggup membayar harga yang begitu tinggi untuk caj
penghantaran. Gambar di atas menunjukkan perbezaan caj penghantaran daripada
kedua-dua apl. Seperti yang anda boleh lihat dengan jelas, Foodpanda mengenakan
bayaran RM7.99 untuk penghantaran manakala Grabfood mengenakan bayaran
RM3.00 untuk lokasi yang sama. Saya cadangkan Foodpanda untuk mengusahakan

7
 caj penghantaran mereka supaya pelanggan mendapat kepuasan menggunakan
aplikasi mereka. Zaman sekarang semuanya serba mahal dan yang pasti, jika
Foodpanda mengekalkan harga yang tinggi ini kepada pelanggan, mereka pasti akan
berhenti menggunakan perkhidmatan Foodpanda. Biasanya, untuk menggunakan
aplikasi seperti ini, kita perlu mempunyai telefon pintar yang boleh memuat turun
aplikasi dari Playstore. Kami perlu mengaktifkan lokasi kami untuk mereka
menghantar makanan. Kami juga memerlukan perkhidmatan internet atau WIFI untuk
mengakses aplikasi. Tidak kira jika anda menggunakan mudah alih iPhone atau
Android, kedua-duanya boleh mempunyai akses kepada apl tersebut.

8
Kesimpulan
Dalam dunia yang dikelilingi oleh kemajuan sains dan teknologi, kita boleh menikmati
pelbagai kemudahan hasil daripada inovasi dan aplikasi teknologi dalam kehidupan seharian
kita. Evolusi telefon kepada telefon bimbit dan kemudian kepada telefon pintar telah
mengubah landskap masyarakat hari ini di mana segala-galanya bergerak pantas dan pendek.
Seperti cendawan tumbuh selepas hujan, begitu juga penggunaan aplikasi pada telefon pintar
di mana pelbagai aplikasi diperkenalkan termasuk perniagaan dalam talian. Dengan hanya
sambungan Internet, perniagaan dalam talian atau dikenali sebagai e-dagang membolehkan
sesiapa sahaja melakukan jual beli secara maya. Faktor kesesakan di pusat beli-belah dan
pasar raya menyebabkan pengguna beralih kepada perniagaan dalam talian. Pengguna tidak
perlu bersusah payah mencari kawasan untuk meletakkan kenderaan mereka, beratur untuk
membuat pembayaran atau berebut barangan terhad. Membeli-belah dalam talian memberi
pengguna pengalaman yang sama sekali berbeza kerana mereka bebas menyemak imbas dan
mencari item yang sesuai dengan keperluan mereka.

Pembayaran juga mudah dengan teknologi perbankan internet masa kini yang hanya
memerlukan pengguna melalui proses pengesahan dan pengesahan. Kemudahan logistik yang
cekap, selamat dan mudah ini telah menjadi norma baharu dalam masyarakat di mana
penggunaan masa adalah penting. Selain itu, aplikasi perniagaan dalam talian menawarkan
pelbagai produk yang mudah dilihat oleh pengguna. Pelbagai aplikasi perniagaan online yang
telah dilancarkan kepada pengguna domestik seperti Lazada, Shopee dan mudah.my. Setiap
aplikasi menawarkan jenis produk yang berbeza di samping promosi yang berbeza untuk
menarik pengguna.

Akhir sekali, pelbagai kelebihan yang dikecapi hasil perniagaan atas talian untuk pengguna
dan peniaga. Kemudahan teknologi ini juga telah membuka peluang perniagaan sambilan
kepada golongan yang memerlukan pendapatan sampingan. Pihak berkenaan harus
memperkenalkan inisiatif untuk membantu peniaga dalam talian untuk berkembang dan
berkembang. Selain itu, penambahbaikan infrastruktur telekomunikasi di negara ini turut
membantu pembangunan dan penggunaan teknologi dalam talian di negara ini. Semoga setiap
parti dan anggota masyarakat bersedia untuk menzahirkan pemikiran dalam usaha
menghadapi corak ekonomi dan perniagaan di alaf baru.

9
SOALAN 2

10
Rujukan
iPendidikan. (- -, 2020). Kebaikan Dan Kelebihan Perniagaan Dalam Talian. Retrieved from
iPendidikan: https://www.ipendidikan.my/kelebihan-perniagaan-secara-atas-
talian.html
Arjuna, A. (8 April , 2020). 3 Kelebihan Pesanan Makanan Dalam Talian untuk Pelanggan .
Retrieved from Blogspot.com: https://www.ayuarjuna.com/2021/04/3-kelebihan-
pesanan-makanan-dalam.html
Iman, Z. (6 December, 2020). Bagaimana Aplikasi Penghantaran Makanan Dalam Talian
Boleh Bantu Pulihkan Perniagaan Sewaktu PKP Ini? Retrieved from Blogspot.com:
https://www.zazaiman.com/2020/12/bagaimana-aplikasi-penghantaran-makanan.html

11