TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN &

TRUYỀN THÔNG VIỆT HÀN

PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG

Quản lí hệ thống cửa hàng bán điện thoại

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Lê Thanh Ba

Phan Nhật Huy
Trương Khắc Hùng
Võ Văn Chúc Niên
Giảng viên hướng dẫn: Ths. Võ Văn Lường
 Đà Nẵng, tháng 10 năm 2022

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN &

TRUYỀN THÔNG VIỆT HÀN

PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG

Quản lý Hệ thống cửa hàng bán điện thoại

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Lê Thanh Ba Mã: 21AD003

Phan Nhật Huy Mã: 21IT414
Trương Khắc Hùng Mã: 21IT408
Võ Văn Chúc Niên Mã: 21IT438

Đà Nẵng, tháng 11 năm 2022

 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

.................................................................................................................

.................................................................................................................

................................................................................................................

................................................................................................................

................................................................................................................

................................................................................................................

................................................................................................................
 LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành được bài báo cáo, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành

đến thầy THS.Võ Văn Lường đã tận tình giảng dạy, giúp đỡ em có thêm các

kiến thức để hoàn thành bài báo cáo. Tuy vậy nhưng bài báo cáo của em sẽ

không tránh khỏi sự sai sót. Rất mong nhận được những lời góp ý từ thầy để bài

cáo của em hoàn thiện một cách chỉnh chu hơn và giúp chúng em có thêm

những kinh nghiệm quý giá.

Cuối cùng em xin chúc Thầy dồi dào sức khoẻ và thành công trong sự

nghiệp giảng dạy cao quý của mình.

Sinh viên,
 MỤC LỤC
MỤC LỤC...............................................................................v
PHỤ LỤC HÌNH ẢNH...........................................................x
MỞ ĐẦU..................................................................................1
Lời nói đầu...............................................................................1
CHƯƠNG 1. KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN............................2
1.1 Phiếu phỏng vấn......................................................................................2
1.1.1 Phỏng vấn thủ kho..........................................................................2
1.1.2 Phỏng vấn nhân viên bán hàng.......................................................3
1.1.3 Phỏng vấn người quản lí.................................................................4
1.1.4 Phỏng vấn khách hàng....................................................................5
1.2 Phiếu khảo sát..........................................................................................6
1.2.1 Phiếu khảo sát thủ kho...................................................................6
1.2.2 Phiếu khảo sát nhân viên bán hàng................................................7
1.2.3 Phiếu khảo sát người quản lí..........................................................8
1.2.4 Phiếu khảo sát khách hàng.............................................................9

CHƯƠNG 2. ĐẶC TẢ HỆ THỐNG...................................10

2.1 Đặc tả:....................................................................................................10
2.2 Tài liệu mẫu:..........................................................................................11

CHƯƠNG 3. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG............................12

3.1 Actor......................................................................................................12
3.2 Use Case................................................................................................12
3.2.1 Quản lí bán hàng:.........................................................................12
3.2.2 Quản lí nhập hàng:.......................................................................13
3.2.3 Quản lí khách hàng.......................................................................13
3.2.4 Quản lí nhà cung cấp:...................................................................13
3.2.5 Quản lí thống kê...........................................................................13
3.2.6 Quản lí nhân viên:........................................................................14
 3.2.7 Quản lí kho hàng:.........................................................................14
3.2.8 Đăng nhập:...................................................................................14
3.2.9 Tìm kiếm:.....................................................................................14
3.2.10 Mua hàng:...................................................................................14
3.2.11 Xem thông tin sản phẩm:...........................................................15
3.2.12 Xem danh sách sản phẩm:..........................................................15
3.2.13 Xem danh sách đơn hàng:..........................................................15
3.2.14 Đăng kí:......................................................................................15
3.2.15 Đưa sản phẩm vào giỏ hàng:......................................................15
3.2.16 Đăng xuất...................................................................................15
3.2.17 Quản lí quyền truy cập...............................................................16
3.2.18 Thanh toán..................................................................................16
3.2.19 Đặt mua......................................................................................16
3.3 Đặc tả Use Case.....................................................................................16
3.3.1 Quản lí bán hàng..........................................................................16
3.3.2 Quản lí nhập hàng........................................................................17
3.3.3 Quản lí thống kê...........................................................................17
3.3.4 Quản lí kho hàng..........................................................................17
3.3.5 Quản lí quyền truy cập.................................................................18
3.3.6 Quản lí nhà cung cấp....................................................................19
3.3.7 Quản lí khách hàng.......................................................................20
3.3.8 Đăng nhập....................................................................................21
3.3.9 Đăng xuất.....................................................................................21
3.3.10 Thanh toán..................................................................................21
3.3.11 Tìm kiếm sản phẩm....................................................................22
3.3.12 Đưa sản phẩm vào giỏ hàng.......................................................22
3.3.13 Đăng kí.......................................................................................22
3.3.14 Xem danh sách sản phẩm:..........................................................22
3.3.15 Xem thông tin sản phẩm.............................................................23
 3.3.16 Xem danh sách đơn hàng...........................................................23
3.3.17 Đặt mua......................................................................................23
3.3.18 Quản lí nhân viên.......................................................................23
3.3.19 Quản lí đơn hàng........................................................................24
3.4 Biểu đồ Use Case..................................................................................26

CHƯƠNG 4. BIỂU ĐỒ LỚP...............................................27

4.1 Mô tả lớp...............................................................................................27
4.2 Biểu đồ lớp............................................................................................29

CHƯƠNG 5. BIỂU ĐỒ TUẦN TỰ.....................................30

5.1 Biểu đồ tuần tự đăng nhập:....................................................................30
5.2 Biểu đồ tuần tự đăng ký:.......................................................................31
5.3 Biểu đồ tuần tự chức năng tìm kiếm:....................................................32
5.4 Biểu đồ tuần tự chức năng thêm sản phẩm:..........................................33
5.5 Biểu đồ tuần tự chức năng sửa sản phẩm:.............................................34
5.6 Biểu đồ tuần tự chức năng xóa sản phẩm:.............................................35
5.7 Biểu đồ tuần tự chức năng sửa nhân viên:.............................................36
5.8 Biểu đồ tuần tự chức năng xóa nhân viên:............................................37
5.9 Biểu đồ tuần tự chức năng thanh toán:..................................................38
5.10 Biểu đồ tuần tự chức năng đổi mật khẩu.............................................39
5.11 Biểu đồ tuần tự chức năng nhập hàng:................................................40
5.12 Biểu độ tuần tự chức năng sửa khách hàng:........................................41
5.13 Biểu đồ tuần tự chức năng tự lập hóa đơn:..........................................42

CHƯƠNG 6. BIỂU ĐỒ HOẠT ĐỘNG..............................43

6.1 Hoạt động đăng nhập:............................................................................43
6.2 Hoạt động đăng xuất:............................................................................44
6.3 Hoạt động quên mật khẩu......................................................................45
6.4 Hoạt động thanh toán:...........................................................................46
6.5 Activities xóa sản phẩm:.......................................................................47
6.6 Hoạt động sửa sản phẩm:......................................................................48
 6.7 Hoạt động quản lý khách hàng..............................................................49
6.8 Hoạt động thêm sản phẩm.....................................................................50
6.9 Activity xóa nhân viên..........................................................................51
6.10 Activity xóa sản phẩm trong giỏ hàng.................................................52
6.11 Activity Tìm kiếm sản phẩm...............................................................53
6.12 Activities sửa thông tin của khách hàng..............................................54
6.13 Actitvities thêm thông tin sản phẩm....................................................55
6.14 Activities thêm thông tin nhân viên....................................................56
6.15 Activities tra cứu sản phẩm của nhân viên..........................................57
6.16 Activities quản lí tài khoản..................................................................58

CHƯƠNG 7. GIAO DIỆN PHẦN MỀM............................59

7.1 Giao diện đăng nhập..............................................................................59
7.2 Đăng kí..................................................................................................59
7.3 Đăng xuất..............................................................................................60
7.4 Tìm kiếm sản phẩm...............................................................................60
7.5 Chi tiết sản phẩm...................................................................................61
7.6 Giỏ hàng................................................................................................61
7.7 Hóa đơn.................................................................................................62
7.8 Liện hệ...................................................................................................62
7.9 Tin tức...................................................................................................63
7.10 Thống kê..............................................................................................63
7.11 Danh sách sản phẩm............................................................................64
7.12 Khách hàng..........................................................................................64
7.13 Quản lí nhân viên................................................................................65
7.14 Quản lí tài khoản.................................................................................65
7.15 Đơn đặt hàng.......................................................................................66
7.16 Thông tin người dùng..........................................................................66
7.17 Thay đổi thông tin...............................................................................67
7.18 Thêm sản phẩm...................................................................................67
7.19 Thêm người dùng................................................................................68
7.20 Thêm nhân viên...................................................................................68
7.21 Thêm khách hàng................................................................................69
 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: Hóa đơn mua bán...................................................................................11

Hình 2: Biểu đồ Use Case...................................................................................26
Hình 3: Biểu đồ lớp.............................................................................................29
Hình 4: Biểu đồ tuần tự đăng nhập......................................................................30
Hình 5: Biểu đồ tuần tự đăng kí..........................................................................31
Hình 6: Biểu đồ tuần tự chức năng tìm kiếm......................................................32
Hình 7: Biểu đồ tuần tự chức năng thêm sản phẩm............................................33
Hình 8: Biểu đồ tuần tự chức năng sửa sản phẩm...............................................34
Hình 9: Biểu đồ tuần tự chức năng xóa sản phẩm...............................................35
Hình 10: Biểu đồ tuần tự chức năng sửa nhân viên............................................36
Hình 11: Biểu đồ tuần tự chức năng xóa nhân viên............................................37
Hình 12: Biều đồ tuần tự chức năng thanh toán..................................................38
Hình 13: Biểu đồ tuần tự chức năng đổi mật khẩu..............................................39
Hình 14: Biểu đồ tuần tự chức năng nhập hàng..................................................40
Hình 15: Biểu độ tuần tự chức năng sửa khách hàng..........................................41
Hình 16: Biểu đồ tuần tự chức năng tự lập hóa đơn............................................42
Hình 17: Hoạt động đăng nhập............................................................................43
Hình 18: Hoạt động đăng xuất............................................................................44
Hình 19: Hoạt động quên mật khẩu.....................................................................45
Hình 20: Hoạt động thanh toán...........................................................................46
Hình 21: Activities xóa sản phẩm.......................................................................47
Hình 22: Hoạt động sửa sản phẩm......................................................................48
Hình 23: Hoạt động quản lý khách hàng.............................................................49
Hình 24: Hoạt động thêm sản phẩm....................................................................50
Hình 25: Hoạt động xóa nhân viên......................................................................51
Hình 26: Hoạt động xóa sản phẩm trong giỏ hàng..............................................52
Hình 27: Hoạt động Tìm kiếm sản phẩm............................................................53
Hình 28: Hoạt động sửa thông tin của khách hàng.............................................54
Hình 29: Hoạt động thêm thông tin sản phẩm.....................................................55
Hình 30: Hoạt động thêm thông tin nhân viên....................................................56
Hình 31: Hoạt động tra cứu sản phẩm của nhân viên.........................................57
Hình 32: Hoạt động quản lí tài khoản.................................................................58
Hình 33: Giao diện đăng nhập.............................................................................59
Hình 34: Giao diện đăng kí.................................................................................59
Hình 35: Giao diện đăng xuất..............................................................................60
Hình 36: Giao diện tìm kiếm sản phẩm...............................................................60
Hình 37: Giao diện chi tiết sản phẩm..................................................................61
Hình 38: Giao diện giỏ hàng...............................................................................61
Hình 39: Giao diện Hóa Đơn...............................................................................62
Hình 40: Giao diện liên hệ..................................................................................62
Hình 41: Giao diện Tin tức..................................................................................63
Hình 42: Giao diện thống kê...............................................................................63
Hình 43: Giao diện danh sách sản phẩm.............................................................64
Hình 44: Giao diện quản lí khách hàng...............................................................64
Hình 45: Giao diện quản lí nhân viên..................................................................65
Hình 46: Giao diện quản lí tài khoản..................................................................65
Hình 47: Giao diện đơn đặt hàng........................................................................66
Hình 48: Giao diện thông tin admin....................................................................66
Hình 49: Giao diện thay đổi thông tin admin......................................................67
Hình 50: Giao diện thêm sản phẩm.....................................................................67
Hình 51: Giao diện thêm người dùng..................................................................68
Hình 52: Giao diện thêm nhân viên.....................................................................68
Hình 53: Giao diện thêm khách hàng..................................................................69
 MỞ ĐẦU
Lời nói đầu
Ngày nay, công nghệ thông tin đã trở thành một phần không thể thiếu
trong bất cứ lĩnh vực nào của đời sống. Với việc ứng dụng các công nghệ trong
Quản lý, công việc của con người trở nên hiệu quả và năng suất hơn.
Với mục đích học tập tốt môn phân tích và thiết kế hệ thống thông tin và
bước đầu tiếp cận với một quy trình thực tế về công nghệ thông tin nhóm chúng
em xin được chọn đề tài phân tích thiết kế và Quản lý bán giày và dụng cụ thể
thao
Trong quá trình thực hiện phân tích thiết kế hệ thống, do đây là lần đầu
tiên chúng em thực hiện xây dựng hệ thống nên chắc hẳn sẽ không tránh khỏi
những sai sót. Chúng em rất mong được thầy tham khảo và góp ý để hệ thống
của chúng em ngày càng hoàn thiện hơn.

1
 CHƯƠNG 1. KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN
1.1 Phiếu phỏng vấn

1.1.1 Phỏng vấn thủ kho

- Người được hỏi: Nguyễn Văn A
- Người phỏng vấn: Võ Văn Chúc Niên
- Địa chỉ: 470 Trần Đại Nghĩa, Hòa Hải, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng.
- Thời gian hẹn: 15/11/2022
- Câu hỏi:
+ Câu 1: Cửa hàng điện thoại của anh có thường xuyên nhập các điện
thoại mới về hay không?
 Trả lời: Có! Cửa hàng tôi rất thường xuyên nhập điện thoại về.Vì nhu
cầu của khách hàng rất nhiều và các mẫu điện thoại mới cũng được sản
xuất ra nhiều.

+ Câu 2: Quá trình nhập hàng của cửa hàng anh được tiến hành khi nào
vậy? Và khi nhập hàng anh lưu trữ vào đâu và anh lưu những thông tin
gì?
 Trả lời: Khi có nhu cầu nhập hàng hóa mới. Tôi sẽ lập một đơn hàng
nhập kèm theo mã đơn hàng nhập và lưu các thông tin cần thiết về mặt
hàng như tên mặt hàng, nhà sản xuất, sốlượng, giá nhập.
+ Câu 3: Sau khi nhập hàng về anh sẽ xử lý đơn nhập hàng và hàng mới
nhập ra sao và lưu trữ vào đâu vậy ?
 Trả lời: Sau khi hàng nhập về tôi sẽ kiểm tra lại các thông tin của mặt
hàngđã nhập và sau đó lưu vào kho dữ liệu của cửa hàng. Đơn hàng
sẽđược giữ lại đễ thanh toán.

+ Câu 4: Vậy khi nào thì anh cần xuất hàng?

 Trả lời: Khi nhận được yêu cầu mua hàng của khách hàng thì nhân
viên bán hàng sẽ yêu cầu xuất hàng.

2
 + Câu 5: Khi xuất hàng ra cho nhân viên bán hàng thì anh lưu trữ nhưng
thông tin gì? Và anh có lữu trữ lại ở nơi khác nữa không?
 Trả lời: Tôi sẽ lập một đơn hàng xuất và tôi củng cần lưu trữ các thông
tin như mã đơn hàng xuất, tên khách hàng, địa chỉ, tên mặt hàng bán,
số lượng, giá bán. Đơn hàng xuất đó tôi cũng lưu vào kho dữ liệu như
là đơn nhập.

+ Câu 6: Kho của anh quản lí theo hình thức nào vậy?
 Trả lời: Kho của tôi quản lí theo hình thức theo loại và theo nhóm

+ Câu 7: Hàng trong kho bao lâu không được xuất thì anh xem là hàng tồn
và anh xử lý như thế nào?
 Trả lời: Tùy theo ngày nhập của hàng để chúng tôi xác định. Còn hàng
tồn thì chúng tôi vẫn sẽ tiếp tục bán và nếu tiêu thụ ở cửa hàng không
được bán chạy nữa thì chúng tôi sẽ thanh lý.

1.1.2 Phỏng vấn nhân viên bán hàng

- Người được hỏi: Nguyễn Văn B
- Người phỏng vấn: Trương Khắc Hùng
- Địa chỉ: 470 Trần Đại Nghĩa, Hòa Hải, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng.
- Thời gian hẹn: 15/11/2022
- Câu hỏi:
+ Câu 1: Khách hàng yêu cầu mua hàng thì anh xử lí ra sao?
 Trả lời: Cửa hàng sẽ tiếp nhận nhu cầu của khách hàng yêu cầu, khách
hàng cần mặt hàng nào, số lượng bao nhiêu, sau đó chúng tôi sẽ kiểm
lại hàng trong kho nếu có hàng và đủ số lượng thì chúng tôi sẽ lập hóa
đơn bán hàng .

+ Câu 2: Vậy khi lập đơn bán hàng, anh cần lưu lại ở khách hàng những
thông tin cần thiết gì?
 Trả lời: Ở hóa đơn bán hàng chúng tôi sẽ lưu lại mã đơn hàng, tên
khách hàng, mã hàng bán, tên hàng, sốlương, đơn giá, đơn vị tính.

3
 + Câu 3: Vậy cửa hàng mình thanh toán qua hình thức nào?
 Trả lời: Hình thức thanh toán chính là tiền mặt và qua thẻ tín dụng và
áp dụng một số ngân hàng như Agribank, Viettinbank, Đông Á.

+ Câu 4: Cửa hàng mình có bán theo hình thức trả góp không? Nếu có thì
mình lưu các thông tin gì vậy?
 Trả lời: Do thị cầu khách hàng nên cửa hàng củng mở rộng hình thức
trả góp. Chúng tôi lưu các thông tin chính như tên khách hàng, hộkhẩu,
CMND photo có công chứng và công việc và thu nhập cơ bản của
khách hàng.

+ Câu 5: Khi anh lưu trữ lại các thông tin trong đơn hàng thì anh có lưu
lại ở đâu nữa không?
 Trả lời: Khi xuất hóa đơn thì chúng tin xuất hóa đơn có 2 liên chúng
tôi giữ lại một liên và chúng tôi cũng nhập lại vào cơ sỡ dữ liệu của
cửa hàng.

1.1.3 Phỏng vấn người quản lí

- Người được hỏi: Nguyễn Văn C.
- Người phỏng vấn: Trương Khắc Hùng.
- Địa chỉ: 470 Trần Đại Nghĩa, Hòa Hải, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng.
- Thời gian hẹn: 15/11/2022
- Câu hỏi:
+ Câu 1: Sau khi nhập hàng về anh quản lí như thế nào?
 Trả lời: Sau khi nhập hàng chúng tôi tiến hành lấy thông tin của đơn
hàng cập hàng vào bên trong dữ liệu của cửa hàng.

+ Câu 2: Anh đã sử dụng hình thức nào để đưa ra ưu đãi cho khách hàng?
 Trả lời: Chúng tôi thực hiện các chương trình ưu đãi vào các ngày đặc
biệt như lễ, ngày tri ân khách hàng,..

+ Câu 3: Khi khách hàng gặp sự cố như giao nhầm hàng thì anh có cách
khắc phục như thế nào?

4
  Trả lời: Chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận lại nếu chính xác thì sẽ đổi trả
như đúng yêu cầu của khách hàng đặt ra trước đó.

+ Câu 4: Về thống kê doanh thu số lượng anh có muốn một biểu đồ để

thống kê rõ ràng hơn không?
 Có tôi muốn một biểu đồ để có thể thống kê nhanh nhất những doanh
thu của tháng qua.

+ Câu 5: Về số lượng tồn kho anh có muốn quy định hạn ngày để hệ
thống tự động thông báo không?
 Tui nghĩ có chúng ta nên làm như vậy để tôi có được nhưng thông tin
chính xác và nhanh nhất cho lần nhập hàng tiếp theo và xem xét thanh
lí những sản phẩm tồn kho để tránh gậy thiệt hại.

1.1.4 Phỏng vấn khách hàng

- Người được hỏi: Nguyễn Thị E
- Người phỏng vấn: Trương Khắc Hùng.
- Địa chỉ: 470 Trần Đại Nghĩa, Hòa Hải, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng.
- Thời gian hẹn: 15/11/2022
- Câu hỏi:
+ Câu 1: Khi anh mua một chiếc điện thoại anh nghĩ hình thức thanh toán
nào là tiện lợi nhất?
 Trả lời: Tôi nghĩ hình thức thanh toán tiện lợi nhất là thanh toán bằng
App.

+ Câu 2: Thủ tục trả góp của cửa hàng anh thấy có hợp lí không?
 Trả lời: Tôi nghĩ nó là cần thiết để mua trả góp một chiếc điện thoại.

+ Câu 3: Anh thấy những dịch vụ bên cửa hàng thế nào?
 Trả lời: Những dịch vụ bên cửa hàng tốt đội ngũ nhân viên thân thiện
rất nhiệt tình trong việc hướng dẫn giới thiệu những chiếc điện thoại
công năng của chúng và những thông tin cần thiết đến cho người dùng
tham khảo.

5
 + Câu 4: Nếu anh bị giao nhầm hàng thì lúc đó anh mong muốn gì ở cửa
hàng?
 Trả lời: Tôi mong muốn được đổi trả theo đúng yêu cầu mà tôi đã đề ra
trước đó.

1.2 Phiếu khảo sát

1.2.1 Phiếu khảo sát thủ kho

+ Câu 1: Cửa hàng điện thoại của anh có thường xuyên nhập các điện
thoại mới về hay không?
A. Có
B. Không

+ Câu 2: Khi nào anh cần xuất hàng?

A. Khi tôi muốn
B. Khi khách hàng yêu cầu.

+ Câu 3: Sản phẩm trong kho có được quản lí theo hình thức nào không?
A. Có
B. Không

+ Câu 4: Nếu sản phẩm trong kho sắp hết thì sẽ như thế nào?
A. Hệ thống sẽ thông báo là sắp hết hàng đề nghị cập nhật thêm
B. Không có gì xảy ra.

+ Câu 5: Nếu khi nhập hàng mà gặp sản phẩm bị lỗi thì phải làm như thế
nào?
A. Báo ngay cho quản lí để có hình thức xử lí thích hợp
B. Cứ mặc kệ cho qua

+ Câu 6: Khi khách hàng đặt sản phẩm ở số lượng lớn nhưng sản phẩm
trong kho không đủ để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng thì phải làm
như thế nào?

6
 A. Cập nhật số lượng và báo cho nhân viên bán hàng được biết đẻ thống
báo đến cho khách hàng
B. Thông báo cho nhân viên mà không cập nhật số lượng.

+ Câu 7: Muốn nhập sản phẩm vào hệ thống thì thủ kho cần phải?
A. Có mã sản phẩm
B. Có tên sản phẩm
C. Có ngày sản xuất,số lượng
D. Tất cả các ý trên

1.2.2 Phiếu khảo sát nhân viên bán hàng

+ Câu 1: Ai là ngừời có thể nhập sản phẩm vào hệ thống ?
A. Nhân viên
B. Quản lí
C. Thủ kho

+ Câu 2: Trong chức năng quản lí sản phẩm, nhân viên có thể?
A. Thêm sản phẩm
B. Xóa sản phẩm
C. Sửa sản phẩm
D. Tất cả các ý trên

+ Câu 3: Quy trình lập hoá đơn cho khách hàng?

A. Nhập mã sản phẩm->Chọn chức năng lập hoá đơn->Nhập mã thẻ thành
viên
B. Chọn chức năng lập hoá đơn>Nhập mã sản phẩm->Nhập mã thẻ thành
viên
C. Nhập mã thẻ thành viên.->Nhập mã sinh viên->Chọn chức năng lập
hoá đơn
+ Câu 4: Khi đăng nhập vào hệ thống thì có thường xuyên gặp lỗi đăng
nhập không?
A. Có
7
 B. Không

+ Câu 5: Quy trình quản lý sản phẩm gồm mấy bước?

A. 1 bước
B. 2 bước
C. 3 bước

+ Câu 6: Số lượng sản phẩm được cập nhật thường xuyên và bao lâu thì
cập nhật 1 lần?
A. 1 tuần 1 lần
B. 1 tháng 1 lần
C. Không cần cập nhật

+ Câu 7: Làm sao để biết được mặt hàng đó đã là hàng tồn kho?
A. Dựa vào ngày nhập hàng đó
B. Dựa vào phán đoán

1.2.3 Phiếu khảo sát người quản lí

+ Câu 1: Khi nào cần xóa thông tin khách hàng thân thiết?
A. Khách hàng yêu cầu
B. Đã một thời gian dài khách hàng không đến mua hàng nữa.
C. Cả 2 ý trên

+ Câu 2: Muốn đăng nhập vào chức năng thống kê doanh thu, tài khoản
người dùng cần phải ?
A. Ai cũng có thể truy cập được
B. Cần được Admin cấp quyền truy cập

+ Câu 3: Những hình thức vận chuyển của cửa hàng?

A. Vận chuyển qua bưu điện
B. Vận chuyển đường bộ
C. Vận chuyển đường sắt
D. Vận chuyển nhanh

8
 + Câu 4: Việc quản lí có dễ dàng khồng?
A. Có
B. Không

+ Câu 5: Thống kê doanh thu có được chính xác không?

A. Có
B. Không

+ Câu 6: Làm thế nào để kiểm kê sản phẩm?

A. Vào trong kho để kiểm tra
B. Vào hệ thống để kiểm tra

+ Câu 7: Có thường xuyên gặp lỗi khi dùng hệ thống hay không?
A. Lỗi hệ thống quản lí
B. Lỗi đăng nhập
C. Không có lỗi

1.2.4 Phiếu khảo sát khách hàng

+ Câu 1: Khi mua hàng trên hệ thống, khách hàng có thể thanh toán bằng
những hình thức nào?
A. Thanh toán trực tiếp
B. Thanh toán bằng thẻ ngân hàng
C. Thanh toán bằng ví điện tử
D. Tất cả các ý trên

+ Câu 2: Trong lúc thanh toán cho khách hàng thì gặp sản phẩm hết hạn
sử dụng cần phải làm gì?
Câu trả lời: …………………………
+ Câu 3: Khi gặp hàng hóa bị lỗi thì phải làm gì để làm cho khách hàng
cảm thấy dễ chịu nhất?
A. Đổi hàng và xin lỗi khách hàng
B. Không làm gì hết

9
 CHƯƠNG 2. ĐẶC TẢ HỆ THỐNG
2.1 Đặc tả:

Hiện nay , việc mọi người sử dụng điện thoại không còn quá xa lạ khi mà
các công nghệ và dịch vụ di động phát triển từng ngày. Do vậy, các trung tâm
ma bán điện thoại di độn cũng được kai trương ở mọi nơi. Các trung tâm này có
thị trường rất lớn và các nhà sản xuất điện toại liên tục đưa ra các sản phẩm hấp
dẫn khách hàng.
Một trung tâm mua bán điện thoại di động thường cun cấp các loại máy
điện thoại di động và dịch vụ di dộng kèm do nhiều nhà sản xuất, và nhà cung
cấp dịch vụ khác nhau. Các sản phẩm của trung tâm này được nhập từ các nhà
sản xuất và nhà cung cấp dịch vụ. Các sản phẩm này được trưng bày lưu trữ
trong kho hàng sau đó cung cấp tới cá đối tượng khách hàng khác nhau từ những
khách hàng lẻ đến những đối tác làm ăn thường xuyên.
Trong hoạt động kinh doanh của trung tâm đều có những kế hoạc kinh
doanh cũng như các chương trình thu hút khác hàng giống như các rung tâm
siêu thị khác. Trong đó cách quản lí kinh doanh được dựa trên các nguyên tắc
chung từ việc nhập hàng, xuất hàng, thanh toán thống kê tạo ra một báo các định
kỳ.

10
2.2 Tài liệu mẫu:

Hình 1: Hóa đơn mua bán

11
 CHƯƠNG 3. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG
3.1 Actor

- Thủ kho: Là người sẽ quản lí về xuất nhập hàng của cửa hàng, kiểm tra
chất lượng của sản phẩm số lượng có đạt yêu cầu tiêu chuẩn để nhập
không, đồng thời sẽ thông báo báo cáo cho nhân viên bán hàng cập nhật
số lượng.
- Nhân viên bán hàng: Là người trực tiếp thực hiện các giao dịch mua bán
với khách hàng, thanh toán sản phẩm in hóa đơn cho khách hàng.
- Quản lí: Là người quản lí cả thủ kho và nhân viên nắm được tình hình
mua bán sản phẩm, nhận thống kế báo cáo từ nhân viên bán hàng để tính
toán đưa ra các chieenluowjc kinh doanh phù hợp.
- Khách hàng: Là người đế cửa hàng để mua những sản phẩm cần thiết đưa
ra yêu cầu với nhân viên bán hàng để thực hiện các giao dịch và nhận
được hóa đơn từ nhân viên. Khách hàng sẽ là người trực tiếp đánh giá các
dịch bên cửa hàng phản hồi để cửa hàng có thể xử lí sửa đổi cho phù hợp
với nhu cầu của khách hàng hiện nay. Khi khách hàng đến mua hàng, cửa
hàng kiểm tra thông tin, số lần mua và đối chiêu xem khách hàng là cũ
hay mới dễ áp dụng chế độ khuyến mãi.

3.2 Use Case

3.2.1 Quản lí bán hàng:

Tác nhân: Nhân viên bán hàng
Điều kiện: Phải đăng nhập được vào hệ thống
Mô tả: Ca sử dụng bắt đầu khi nhân viên đăng nhập vào hệ thống. Dựa
vào yêu cầu của khách hàng, nhân viên sẽ lập hóa đơn bán hàng với các
thông tin của khách hàng: tên khách hàng, địa chỉ, điện thoại và kiểm tra
hàng trong kho xem có còn đáp ứng được không (tìm hàng), nếu đáp ứng
được thì sẽ giao hàng cho khách hàng và cập nhật lại thông tin hàng hóa,
12
 khách hàng vào hệ thống. Nếu hàng trong kho không đáp ứng được nhu
cầu thì thông báo cho khách hàng.
3.2.2 Quản lí nhập hàng:
Tác nhân: Thủ kho
Điều kiện: Đăng nhập vào đươc hệ thống
Mô tả: Sau một thời gian định kỳ, cửa hàng sẽ nhập thêm hàng mới. Thủ
kho lập hóa đơn yêu cầu nhập hàng gồm các thông tin về hàng muốn
nhập: tên hàng nhập, số lượng nhập, tên nhà cung cấp. Bên nhà cung cấp
sẽ cung cấp hàng theo yêu cầu cho cửa hàng. Nhưng trướ khi nhận hàng,
nhân viên sẽ kiểm tra hàng xem có đáp ứng được yêu cầu về chất lượng
và số lượng không. Nếu không đảm bảo một trong các yêu cầu thì thủ kho
sẽ từ chối nhập. Sau đó sẽ lập hóa đơn nhập hàng gồm: tên hàng nhập, số
lương nhập, đơn giá nhập,..
3.2.3 Quản lí khách hàng
Tác nhân: Nhân viên, Quản lí
Điều kiện: Đăng vào được hệ thống
Mô tả: Khách hàng sau khi mua hàng tại cửa hàn thì sẽ được lưu lại thong
tin: tên khách hàn, địa chỉ, điện thoại. Khách hàng sẽ được sắp xếp vào
các nhóm khách hàng khác nhau tương ứng với giá trị mua hàng, dựa giá
trị mua hàng của khách hàng thì mỗi khách hàng sẽ được giảm gá tương
ứng.
3.2.4 Quản lí nhà cung cấp:
Tác nhân: Nhân viên, Quản lí
Điều kiện: Đăng nhập vào được hệ thống.
Mô tả: Nhà cung cấp cũng được quản lí như khách hàng bao gồm những
thông tin: Tên nhà cung cấp, địa chỉ, số điện thoại, mặt hàng cung cấp.
3.2.5 Quản lí thống kê
Tác nhân: Quản lí, nhân viên
Điều kiện: Đăng nhập vào được hệ thống

13
 Mô tả: Hàng tháng hệ thống sẽ thống kê doanh thu và những số lượng sản
phẩm bán chạy và không bán chạy thống kê dựa vào hóa đơn bán hàng và
nhập hàng hàng tháng.
3.2.6 Quản lí nhân viên:
Tác nhân: Quản lí
Điều kiện: Đăng nhập được vào hệ thống
Mô tả: Quản lí sẽ quản lí được nhân viên thủ kho và cả nhân viên bán
hàng có các chức năng như: Thêm nhân viên, Sửa nhân viên, Xóa nhân
viên.
3.2.7 Quản lí kho hàng:
Tác nhân: Quản lí, Thủ kho
Điều kiện: Đăng nhập được vào hệ thống
Mô tả: Khi vào hệ thống sẽ có các chức năng như lập phiếu nhập hàng,
lập phiếu xuất hàng quản lí hàng tồn kho, hàng mới nhập.
3.2.8 Đăng nhập:
Tác nhân: Quản lí, Thủ kho, Nhân viên, Khách hàng
Điều kiện: Có tài khoản đăng nhập
Mô tả: Chức năng này cho phép quản lí, nhân viên bán hàng, thủ kho,
khách hàng có thể đăng nhập vào khi có tài khoản để thực hiện các chức
năng của hệ thống
3.2.9 Tìm kiếm:
Tác nhân: Quản lí, Thủ kho, Nhân viên, Khách hàng
Điệu kiện: Đăng nhập vào được hệ thống
Mô tả: Chức năng này giúp cho quản lí, nhân viên bán hàng, thủ kho,
khách hàng có thể tìm kiếm được những sản phẩm cần thiết một cách
nhanh chóng.
3.2.10 Mua hàng:
Tác nhân: Khách hàng
Điều kiện: Đăng nhập vào được hệ thống

14
 Mô tả: Khách hàng sẽ chọn mặt hàng mình mua sau đó thanh toán theo
các hình thức khác nhau để sỡ hữu.
3.2.11 Xem thông tin sản phẩm:
Tác nhân: Khách hàng
Điều kiện:
Mô tả: Khách hàng muốn tìm hiểu thêm về các thông tin (thông số kỹ
thuật, giá cả, chất liệu….) của sản phẩm.
3.2.12 Xem danh sách sản phẩm:
Tác nhân: Quản lí, Nhân viên, Thủ kho
Điều kiện:
Mô tả: Khách hàng, Quản lí, Nhân viên, Thủ kho muốn biết được danh
sách những sản phẩm đang được bán mà không cần phải dăng nhập.
3.2.13 Xem danh sách đơn hàng:
Tác nhân: Khách hàng
Điều kiện: Đăng nhập vào được hệ thống
Mô tả: Khách hàng đăng nhập vào hẹ thống để quản lí được đơn hàng của
mình đã đặt những gì.
3.2.14 Đăng kí:
Tác nhân: Khách hàng
Điều kiện:
Mô tả: Khách hàng vào chỗ đăng kí để tiến hành đăng kí một tài khoản để
thuận tiệ cho việc mua hàng của mình.
3.2.15 Đưa sản phẩm vào giỏ hàng:
Tác nhân: Khách hàng
Điều kiện: Đăng nhập vào được hệ thống
Mô tả: Khách hàng sau khi chọn cho mình được món hàng như ý thì tiến
hành nhấn thêm vào giỏ hàng để lưu sản phẩm cần mua lại và tiếp tục
mua sắm sau khi hoàn thành mua sắm thì vào giỏ hàng thanh toán.
3.2.16 Đăng xuất
Tác nhân: Quản lí, Khách hàng, Thủ kho, Nhân viên

15
 Điều kiện: Đăng nhập vào được hệ thống
Mô tả: khi Quản lí, Nhân viên, Thủ kho, Khách hàng muốn thoát ra khỏi
trang thì tiến hành nhân vào tài khoản bấm đăng xuất thì sẽ tự động trả về
trang đăng nhập.
3.2.17 Quản lí quyền truy cập
Tác nhân: Quản lí
Điều kiện: Đăng nhập vào được hệ thống
Mô tả: khi Quản lí đăng nhập vào được hệ thống với quyền quản trị thì
quản lí có thể quản lí được và cấp quyền cho các tài khoản.
3.2.18 Thanh toán
Tác nhân: Khách hàng
Điều kiện: Đăng nhập vào được hệ thống
Mô tả: Khách hàng sau khi mua sắm xong tiến hành vào giỏ hàng đẻ
thanh toán, có nhiều loại hình thức thanh toán để khách hàng có thể lựa
chọn như thanh toán qua app hoăc thẻ.
3.2.19 Đặt mua
Tác nhân: Khách hàng
Điều kiên: Đăng nhập vào được hệ thống
Mô tả: Khách hàng sẽ đặt mua trực tiếp mà không cần thông quan giỏ
hàng để đến trang thanh toán.

3.3 Đặc tả Use Case

3.3.1 Quản lí bán hàng

Tóm tắt: Mô phỏng quá trình lập hóa đơn và bán hàng cho khách
Tác nhân: Nhân viên bán hàng
Dòng sự kiện: Ca sử dụng bắt đầu khi nhân viên đăng nhập vào hệ thống,
chọn chức năng thêm hóa đơn bán hàng. Hệ thống hiển thị form yêu cầu
nhân viên nhập các thông tin của khách hàng: tên khách hàng, địa chỉ,
điện thoại, giảm giá, thông tin ngày bán, tên hàng bán số lượng, giá án,
thông tin hóa đơn: tên hàng, số lượng, giá bán, ngày lập, nhân viên lập,

16
 tổng tiền. Nhân viên có thể nhập trực tiếp à hàng hoặc chức năng tìm
kiếm để tìm kiếm hàng. Hệ thống lưu các thông tin vào cơ sở dữ liệu. Nếu
các thông tin nhập lỗi thì hệ thống hiển thị thoogs báo lỗi yếu cầu nhân
viên bán hàng kiểm tra và nhập lại.
3.3.2 Quản lí nhập hàng
Tóm tắt: Mô tả quy trình nhập hàng vào kho.
Tác nhân: Thủ kho
Dòng sự kiện: Ca sử dụng khi thủ kho đăng nhập vào hệ thông và chọn
chức năng nhập àng. Hệ thống sẽ hiển thị form nhập hàng. Thủ kho sẽ
nhập các thong tin về hàng nhập: mã hàng nhập, tên hàng nhập, số ượng
nhập, đơn giá nhập, tên nhà cung cấp, gày nhập. Hệ thống sẽ kiểm tra
thông tin nhập và thực hiện lưu thông tin vào cơ sở dữ liệu. Nếu các thông
tin không hợp lệ hệ thống sẽ thông báo lỗi và yêu cầu thủ kho kiểm tra lại
các thông tin và nhập lại.
3.3.3 Quản lí thống kê
Tóm tắt: Mô tả quá trình thống kê của hệ thống
Tác nhân: Quản lí
Dòng sự kiện chính: Ca sử dụng bắt đầu khi quản lí đăng nhập vào hệ
thống nếu tài khoản của người sử dụng được cấp quyền admin hay quyền
của nhân viên thì khi bấm chọn chức năng thông kê hàng hóa. Hệ thống sẽ
hiển thi form thống kê. Quản lí hay nhân viên phải nhập vào tháng cần
thống kê. Hệ thống sẽ hiển thị danh sách tương ứng. Nếu quản lí không
vào thàng vào thì hệ thống sẽ mặc định lấy tháng trước để hiển thị.
3.3.4 Quản lí kho hàng
Tóm tắt: Mô tả thông quản lí kho hàng của hệ thống
Tác nhân: Thủ kho
Dòng sự kiện chính: Ca sử dụng bắt đầu khi người thủ kho bắt đầu đăng
nhập vào hệ thống hệ thống sẽ kiểm tả tài khoản đăng nhập có trùng khớp
với tài khoản đã có trong cơ sở dữ liệu nếu có thì in ra thông báo đăng
nhập thành công còn nếu so khớp không có thì in ra thông báo lỗi và yêu
17
 cầu nhập lại tài khoản mật khẩu. Khi đăng nhập thành công thì hệ thống
sẽ chuyển đến luồng sự kiện “quản lí kho hàng” ở đây chúng ta có thể tiến
hành thực hiện các quản lí.
Dòng sự kiện phụ:
- Thêm hàng hóa: khi nhấn vào thêm hàng hóa hệ thống sẽ chuyển đến
form thêm hàng hóa tại đây nếu chúng ta không muốn thêm nữa thì nhấn
nút “Cancle” để quay trở lại, nếu muốn tiếp tục thì chúng ta điền đầy đủ
các thông tin vào và nhấn nút “Save” lúc này hệ thống sẽ kiểm tra các
thông tin đã chính xác chưa nếu đúng thì tiến hành đưa những thông tin
của sản phẩm vừa điền vào cơ sở dữ liệu và trả về luồng sự kiện chính “
quản lí sản phẩm ”.
- Xóa sản phẩm: Khi nhấn vào nút xóa thì hệ thống sẽ đưa ra một cảnh báo
có chắc chắn xóa hay không nếu không xóa thì tiến hành nhấn nút
“Cancle” hệ thống sẽ trả về luồng sự kiện chính “quản lí sản phẩm” nếu
chọn nút “Delete” thì hệ thống sẽ tiến hành xóa sản phẩm vừa chọn ra
khỏi cơ sở dữ liệu.
- Chỉnh sửa sản phẩm: Khi nhấn vào nút chỉnh sửa sản phẩm hệ thống sẽ
đưa đến luồng sự kiện “Chỉnh sửa sản phẩm” tại đây hệ thống sẽ hiện ra
một cái form chứa các thông tin của mặt hàng vừa chọn nếu muốn sửa
thông tin nào thì tiến hành nhân vào ô để xóa thông tin cũ đi để tiến hành
nhập thông tin mới vào. Sau khi đã thực hiện xong các chỉnh sửa thì nhấn
nút “Save” hệ thống sẽ tiến hành thay đổi trong cơ sở dữ liệu thành những
dữ liệu mới.

3.3.5 Quản lí quyền truy cập

Tóm tắt: Mô tả quá trình quản trị chương trình
Tác nhân: Quản lí
Dòng sự kiện: Ca sử dụng bắt đầu khi quản lí đăng nhập vào hệ thông với
quyền Admin hệ thống sẽ kiểm tra nếu như tài khoản không hợp lệ thì đưa
ra thông báo lỗi và yêu cầu đăng nhập lại. Nếu tài khoản đúng và đúng

18
 với quyền quản trị thì lập tức hệ thống sẽ đưa người dùng đến luồng
“quản lí quyền truy cập”. Hệ thống hiển thi màn hình làm việc của quản
trị viên. Quản lí có thể thực hiện cấp quyền, thay đổi quyền, xóa quyền
của các người dùng. Hệ thống sẽ tự lưu vào cơ sở dữ liệu sau khi có sự
thay đổi.
3.3.6 Quản lí nhà cung cấp
Tóm tắt: Mô tả quá trình quản lí nhà cung cấp
Tác nhân: Thủ kho
Dòng sự kiện chính: Ca sử dụng bắt đầu khi thủ đăng nhập vào được hệ
thống sau đó hệ thống sẽ kiểm tra tài khoản và mật khẩu nếu so sánh
trong cơ sở dữ liệu có tài khoản giống và đưa ra thông báo đăng nhập
thành công ngược lại thì gửi thông báo lỗi và yêu cầu người dùng nhập
lại. Khi đã đăng nhập thành công thì tiến hành vào luồng “quản lí nhà
cung cấp” hiện ra phần quản lí nhà cung cấp. Hệ thống sẽ hiển thị ra màn
hình quản lí nhà cung cấp. Thủ kho chon các chức năng thêm, sửa, xóa
thông tin nhà cung cấp.
Dòng sự kiện phụ:
- Thêm nhà cung cấp: Khi nhấn vào thêm hàng hóa hệ thống sẽ chuyển đến
form thêm nhà cung cấp tại đây nếu chúng ta không muốn thêm nữa thì
nhấn nút “Cancle” để quay trở lại, nếu muốn tiếp tục thì chúng ta điền đầy
đủ các thông tin vào và nhấn nút “Save” lúc này hệ thống sẽ kiểm tra các
thông tin đã chính xác chưa nếu đúng thì tiến hành đưa những thông tin
của nhà cung cấp vừa điền vào cơ sở dữ liệu và trả về luồng sự kiện chính
“ quản lí nhà cung cấp ”.

- Xóa nhà cung cấp: Khi nhấn vào nút xóa thì hệ thống sẽ đưa ra một cảnh
báo có chắc chắn xóa hay không nếu không xóa thì tiến hành nhấn nút
“Cancle” hệ thống sẽ trả về luồng sự kiện chính “quản lí nhà cung cấp”
nếu chọn nút “Delete” thì hệ thống sẽ tiến hành xóa nhà cung cấp vừa
chọn ra khỏi cơ sở dữ liệu.

19
- Chỉnh sửa sản phẩm: Khi nhấn vào nút chỉnh sửa thông tin nhà cung cấp
hệ thống sẽ đưa đến luồng sự kiện “Chỉnh sửa thông tin nhà cung cấp” tại
đây hệ thống sẽ hiện ra một cái form chứa các thông tin của nhà cung cấp
vừa chọn nếu muốn sửa thông tin nào thì tiến hành nhân vào ô để xóa
thông tin cũ đi để tiến hành nhập thông tin mới vào. Sau khi đã thực hiện
xong các chỉnh sửa thì nhấn nút “Save” hệ thống sẽ tiến hành thay đổi
trong cơ sở dữ liệu thành những dữ liệu mới.

3.3.7 Quản lí khách hàng

Tóm tắt: Mô tả quá trình quản lí khách hàng
Tác nhân: Nhân viên bán hàng, Quản lí
Dòng sự kiện chính: Ca sử dụng bắt đầu khi nhân viên tiến hành đăng
nhập vào hệ thống. Hệ thống sẽ tiến hành kiểm tra nếu tài khỏan có trong
cơ sở dữ liệu thì tiến hành thanh báo thành công và chuyển đến luồng cần
làm việc nếu không đúng theo như trong cơ sở dữ liệu thì tiến hành đưa ra
thông báo lỗi và yêu cầu đăng nhập lại chọn chức năng quản lí khách
hàng. Hệ thóng hiển thị màn ình quản lí khách hàng. Nhân viên chọn các
chức năng thêm, sửa, xóa tông tin khách hàng, thay đổi nhóm khách hàng.
Dòng sự kiện phụ:
- Thêm khách hàng: Khi nhấn vào thêm hàng hóa hệ thống sẽ chuyển đến
form thêm khách hàng tại đây nếu chúng ta không muốn thêm nữa thì
nhấn nút “Cancle” để quay trở lại, nếu muốn tiếp tục thì chúng ta điền đầy
đủ các thông tin vào và nhấn nút “Save” lúc này hệ thống sẽ kiểm tra các
thông tin đã chính xác chưa nếu đúng thì tiến hành đưa những thông tin
của nhà cung cấp vừa điền vào cơ sở dữ liệu và trả về luồng sự kiện chính
“ quản lí khách hàng”.

- Xóa khách hàng: Khi nhấn vào nút xóa thì hệ thống sẽ đưa ra một cảnh
báo có chắc chắn xóa hay không nếu không xóa thì tiến hành nhấn nút
“Cancle” hệ thống sẽ trả về luồng sự kiện chính “quản lí khách hàng” nếu

20
 chọn nút “Delete” thì hệ thống sẽ tiến hành xóa khách hàng vừa chọn ra
khỏi cơ sở dữ liệu.
- Chỉnh sửa khách hàng: Khi nhấn vào nút chỉnh sửa thông tin khách hàng
hệ thống sẽ đưa đến luồng sự kiện “Chỉnh sửa thông tin khách hàng” tại
đây hệ thống sẽ hiện ra một cái form chứa các thông tin của khách hàng
vừa chọn nếu muốn sửa thông tin nào thì tiến hành nhân vào ô để xóa
thông tin cũ đi để tiến hành nhập thông tin mới vào. Sau khi đã thực hiện
xong các chỉnh sửa thì nhấn nút “Save” hệ thống sẽ tiến hành thay đổi
trong cơ sở dữ liệu thành những dữ liệu mới.

3.3.8 Đăng nhập

Tóm tắt: Mô tả quá trình đăng nhập
Tác nhân: Quản lí, Nhân viên, Thủ kho, Khách hàng
Dòng sự kiện chính: Ca sử dung bắt đầu khi Quản lí, Nhân viên, Thủ kho,
Khách hàng đăng nhập vào hệ thống hệ thống sẽ yêu cầu đăng nhập tài
khoản mật khẩu, người dùng sẽ nhập tài khoản mật khẩu vào hệ thống sẽ
kiểm tra có tài khoản và tiến hành thực hiện đăng nhập để sử dụng các
chức năng của hệ thống.
Dòng sự kiện phụ: Nếu đăng nhập đúng thì hệ thống sẽ trả về một thông
báo đăng nhập thành công và dẫn đến trang hoạt động. Nếu như đăng
nhập sai tài khoản hoặc mật khẩu thì hệ thống sẽ thông báo đăng nhật thất
bại và yêu cầu đăng nhập lại.
3.3.9 Đăng xuất
Tóm tắt: Quá trình đăng xuất của hệ thống
Tác nhân: Quản lí, Nhân viên, Thủ kho, Khách hàng
Dòng sự kiện chính: Ca sử dụng bắt đầu khi Quản lí, Nhân viên, Thủ kho,
Khách hàng đăng nhập vào hệ thống bằng tài khoản và mật khẩu đã được
đăng kí trước đó sau khi nhập thành công tài khoản mật khẩu thì hệ thóng
sẽ kiểm tra có đúng với cơ sở dữ liệu không nếu đúng thì thong báo thành
công nếu sai thì yêu cầu nhập lại. Khi sử dụng xong mà muốn thoát ra

21
 khỏi trang thì tiến hành nhân vào tài khoản bấm đăng xuất thì sẽ tự động
trả về trang đăng nhập.
3.3.10 Thanh toán
Tóm tắt: Quá trình thanh toán
Tác nhân: Khách hàng
Dòng sự kiện chính: Ca sử dụng bắt đầu khi khách hàng đăng nhập vào hệ
thống và tiến mua hàng đến bước thanh toán thì chọn hình thức thanh toán
bằng thẻ, app hay tiền mặt để thanh toán và sỡ hữu sản phẩm.
3.3.11 Tìm kiếm sản phẩm
Tóm tắt: Quá trình tìm kiếm sản phẩm
Tác nhân: Quản lí, Nhân viên, Thủ kho, Khách hàng
Dòng sự kiện: Ca sử dụng bắt đầu khi khách hàng đăng nhập vào hệ thống
và tiến hành tìm kiếm sản phẩm, nhấn vào ô tìm kiếm nhập từ khóa sản
phẩm cần tìm kiếm kết quả trả về là những sản phẩm có tên giống hoặc
gần giống từ khóa đã được nhập trước đó.
3.3.12 Đưa sản phẩm vào giỏ hàng
Tóm tắt: Khách hàng sử dụng giỏ hàng để đưa vào những sản phẩm mình
muốn để lưu tạm thời tren web.
Tác nhân: Khách hàng
Dòng sự kiện: Trên giao diện màn hình chi tiết sản phẩm, khách hàng
chọn số lượng theo nhu cầu rồi nhấn nút chọn “Đưa vào giỏ hàng”. Hệ
thống sẽ lưu trữ thông tin sản phẩm mà khách hàng đưa vào giỏ hàng.
3.3.13 Đăng kí
Tóm tắt: Mô tả chức năng đăng kí:
Tác nhân: Khách hàng
Dòng sự kiện chính: Trên giao diện góc phải màn hình có nút đăng kí
nhấn vào sẽ chuyển khách hàng đến trang đăng kí chúng ta tiến hàng điền
tất cả các thông tin theo yêu cầu hệ thống sẽ kiểm tả thông tin đăng có bị
trùng không nếu bị trùng thì đưa ra thông báo rồi yêu cầu đăng kí lại nếu

22
 không bị trùng thì nhấn đăng kí hệ thống sẽ đưa ra thông báo thành công
đồng thời lưu tông tin tài khoản vào bên trong cơ sở dữ liệu.
3.3.14 Xem danh sách sản phẩm:
Tóm tắt: Mô tả chức năng xem danh sách sản phẩm
Tác nhân: Quản lí, Nhân viên, Thủ kho
Dòng sự kiện chính: Trên giao diện quản lí có phẩm quản lí sản phẩm
nhấn vào mục danh sách sản phẩm để xem tất cả các sản phẩm.
3.3.15 Xem thông tin sản phẩm
Tóm tắt: Mô tả chức năng xem thông tin sản phẩm
Tác nhân: Khách hàng
Dòng sự kiện chính: Trên sản phẩm có mục chi tiết sản phẩm nhấn vào sẽ
dẫn ta đến trang của chi tiết sản phẩm đó chúng ta sẽ đọc được những
thông tin cần thiết.
3.3.16 Xem danh sách đơn hàng
Tóm tắt: Mô tả chức năng xem danh sách đơn hàng
Tác nhân: Khách hàng
Dòng sự kiện chính: sau khi khách hàng đăng nhập vào tài khoản của
mình thì sẽ có mục danh sách đơn đặt hàng ở trên chỗ đăng xuất nhấn vào
sẽ dẫn ta đến trang danh sách đơn hàng, ở đây chúng ta xem được những
đơn đặt hàng mà khách hàng đó đã đặt.
3.3.17 Đặt mua
Tóm tắt: Mô tả chức năng đặt mua
Tác nhân: Khách hàng
Dòng sự kiện chính: Sau khi đã tìm được mặt hàng cần thiết thì nhấn đặt
mua ngay tại sản phẩm đó nó sẽ dẫn ta đến trang thanh toán.
3.3.18 Quản lí nhân viên
Tóm tắt: Mô tả chức năng quản lí nhân viên
Tác nhân : Quản lí
Dòng sự kiện chính: Quản lí sau khi đăng nhập vào hệ thống với quyền
quản trị thì hệ thống sẽ kiểm tra tài khoản mật khẩu có trong cơ sở dữ
23
 liệu , nếu không có thì tiến hành đưa ra thông báo lỗi và yêu cầu người
dùng nhập lại, nếu đúng thì tiến hành kểm tả tiếp tục về quyền nếu tài
khoản không có quyền được vào thì thông báo “Tài khoản không đủ
quyền hạn để truy cập” neus tài khaonr có quyền hạn truy cập thì chuyên
hướng đến luồng “quản lí nhân viên” thì tiến hành vào trang admin để
quản lí.
Dòng sự kiện phụ:
- Thêm nhân viên: Khi nhấn vào thêm nhân viên hệ thống sẽ chuyển đến
form thêm nhân viên tại đây nếu chúng ta không muốn thêm nữa thì nhấn
nút “Cancle” để quay trở lại, nếu muốn tiếp tục thì chúng ta điền đầy đủ
các thông tin vào và nhấn nút “Save” lúc này hệ thống sẽ kiểm tra các
thông tin đã chính xác chưa nếu đúng thì tiến hành đưa những thông tin
của nhà cung cấp vừa điền vào cơ sở dữ liệu và trả về luồng sự kiện chính
“ quản lí nhân viên”.

- Xóa nhân viên: Khi nhấn vào nút xóa thì hệ thống sẽ đưa ra một cảnh báo
có chắc chắn xóa hay không nếu không xóa thì tiến hành nhấn nút
“Cancle” hệ thống sẽ trả về luồng sự kiện chính “quản lí nhân viên” nếu
chọn nút “Delete” thì hệ thống sẽ tiến hành xóa nhân viên vừa chọn ra
khỏi cơ sở dữ liệu.
- Chỉnh sửa nhân viên: Khi nhấn vào nút chỉnh sửa thông tin nhân viên hệ
thống sẽ đưa đến luồng sự kiện “Chỉnh sửa thông tin nhân viên” tại đây hệ
thống sẽ hiện ra một cái form chứa các thông tin của nhân viên vừa chọn
nếu muốn sửa thông tin nào thì tiến hành nhân vào ô để xóa thông tin cũ
đi để tiến hành nhập thông tin mới vào. Sau khi đã thực hiện xong các
chỉnh sửa thì nhấn nút “Save” hệ thống sẽ tiến hành thay đổi trong cơ sở
dữ liệu thành những dữ liệu mới.

3.3.19 Quản lí đơn hàng

Tóm tắt: Mô tả chức năng quản lí đơn hàng
Tác nhân: Quản lí, Nhân viên

24
 Dòng sự kiện chính: Quản lí hoặc nhân viên sau khi đăng nhập vào hệ
thống bằng tài khoản mật khẩu đã được cung cấp, hệ thống sẽ kiểm tra tài
khoản mật khẩu có trong cơ sở dữ liệu không nếu có thì tiến hành đưa ra
thông báo thành công và chuyển đến trang quản lí admin. Nếu sai thì đưa
ra một thông báo lỗi và tiến hành yêu cầu đăng nhập lại.
Dòng sự kiện phụ:
- Xóa đơn hàng: Khi nhấn vào nút xóa thì hệ thống sẽ đưa ra một cảnh báo
có chắc chắn xóa hay không nếu không xóa thì tiến hành nhấn nút
“Cancle” hệ thống sẽ trả về luồng sự kiện chính “quản lí đơn hàng” nếu
chọn nút “Delete” thì hệ thống sẽ tiến hành xóa đơn hàng vừa chọn ra
khỏi cơ sở dữ liệu.
- Chỉnh sửa đơn hàng: Khi nhấn vào nút chỉnh sửa thông tin khách hàng hệ
thống sẽ đưa đến luồng sự kiện “Chỉnh sửa thông tin đơn hàng” tại đây hệ
thống sẽ hiện ra một cái form chứa các thông tin của đơn hàng vừa chọn
nếu muốn sửa thông tin nào thì tiến hành nhân vào ô để xóa thông tin cũ
đi để tiến hành nhập thông tin mới vào. Sau khi đã thực hiện xong các
chỉnh sửa thì nhấn nút “Save” hệ thống sẽ tiến hành thay đổi trong cơ sở
dữ liệu thành những dữ liệu mới.

25
3.4 Biểu đồ Use Case

Hình 2: Biểu đồ Use Case

26
 CHƯƠNG 4. BIỂU ĐỒ LỚP
4.1 Mô tả lớp

Quy trình bán hàng của công ty bắt đầu bằng việc nhận đơn hàng từ phía
khách hàng . nhận đơn đặt hàng từ khách hàng bằng điện thoại, trực tiếp, fax, e-
mail , tiếp nhận thông tin về khách hàng, sản phẩm đặt hàng, và lưu trữ vào kho
đơn đặt hàng, hẹn ngày đàm phán giữa hai bên.để đảm bảo cho quan hệ mua bán
hàng diễn ra được chắc chắn (nhất là đối với một số mặt hàng có giá trị và kỹ
thuật cao) người mua cần phải đặt cọc trước một khoản tiền nhất định và gửi đến
công ty theo quy ước của cả hai bên. người mua hàng có thể mua hàng ngay mà
không cần thông qua đơn đặt hàng.nhân viên bán hàng phải luôn luôn xem xét
tình trạng hàng hóa trong kho để đáp ứng những thông tin cần thiết khi tiếp nhận
đơn đặt hàng. sau khi tiếp nhận đơn đặt hàng nhân viên có nhiệm vụ phải gom
đơn đặt hàng trong ngày và kiểm tra tính hợp pháp của đơn đặt hàng. Hàng ngày
nhân viên bán hàng phải xử lý những đơn đặt hàng đã đến hẹn .nếu không có
khách hàng (người đại diện) thì thực hiện việc tạm xóa đơn đặt hàng, và thực
hiện loại bỏ hoàn toàn sau đó nếu đơn đặt hàng đó không có giá trị. nếu có thì
xử lý giống như với khách hàng thỏa thuận trực tiếp không thông qua việc đặt
hàng: tiến hành thỏa thuận ngay và lập hóa đơn nếu có sự đồng ý của hai bên
đồng thời thỏa thuận phương thức thanh toán phương thức thanh toán được áp
dụng ở hai dạng: thanh toán ngay hoặc cho nợ có thỏa thuận. sau đó gửi hóa đơn
đến kho để xuất hàng đồng tiến hành ký kết việc giao hàng và thanh toán (trừ đi
số tiền khách được đặt cọc đối với đơn đặt hàng). việc ký kết phải được tiến
hành bởi : người bán hàng(người lập hóa đơn ) , người giao hàng, người phụ
trách kinh doanh và khách hàng. công ty có kinh doanh nhiều chủng loại hàng
hóa khác nhau như :linh kiện máy tính, máy chủ , phần mềm chuyên dụng... và
với loại hàng cao cấp khi bán phải cần có sự thỏa thuận chi tiết giữa bên bán và
mua hàng. Đi kèm với hóa đơn bán hàng là phiếu bảo hành đối với sản phẩm
đem bán. nhân viên phải viết phiếu bảo hành cho sản phẩm đó và giao cho
khách hàng có sự ký kết của hai bên và vào sổ lưu.

27
 Sau khi bán hàng nhân viên phải tổng hợp thông tin và gửi lên phòng
phụ trách kinh doanh của công ty do phòng kinh doanh của công ty phải thu thập
các thông tin để kiểm tra và chuyển cho bộ phận admin dể admin caapj nhật dữ
liệu lên website đòng thời đánh giá tình hình kinh doanh chung của toàn công ty.
yêu cầu đối với hệ thông tin: - tiếp nhận đơn đặt hàng, tiền đặt cọc cho tất cả các
đối tượng, vào sổ lưu. - nhận các hóa đơn bán hàng cho tất cả các đối tượng, vào
sổ lưu - lập phiếu bảo hành cho sản phẩm bán , vào sổ lưu - tính toán tiền thu,
tiền thực thu (trừ thuế và các khoản chi phí khác), tiền nợ quá hạn với từng
khách hàng (công ty,cửa hàng phân phối sản phẩm ) - theo dõi tình hình hàng
hóa tồn đọng của từng loại mặt hàng - in các báo cáo hàng ngày, hàng tháng
hoặc vào thời điểm bất kỳ do cần thiết đối việc bán hàng hoặc do yêu cầu của
phòng quản lý. - tổng hợp thông tin gửi lên phòng quản lý của công ty.

28
4.2 Biểu đồ lớp

Hình 3: Biểu đồ lớp.

29
 CHƯƠNG 5. BIỂU ĐỒ TUẦN TỰ
5.1 Biểu đồ tuần tự đăng nhập:

Hình 4: Biểu đồ tuần tự đăng nhập.

30
5.2 Biểu đồ tuần tự đăng ký:

Hình 5: Biểu đồ tuần tự đăng kí.

31
5.3 Biểu đồ tuần tự chức năng tìm kiếm:

Hình 6: Biểu đồ tuần tự chức năng tìm kiếm

32
5.4 Biểu đồ tuần tự chức năng thêm sản phẩm:

Hình 7: Biểu đồ tuần tự chức năng thêm sản phẩm.

33
5.5 Biểu đồ tuần tự chức năng sửa sản phẩm:

Hình 8: Biểu đồ tuần tự chức năng sửa sản phẩm.

34
5.6 Biểu đồ tuần tự chức năng xóa sản phẩm:

Hình 9: Biểu đồ tuần tự chức năng xóa sản phẩm.

35
5.7 Biểu đồ tuần tự chức năng sửa nhân viên:

Hình 10: Biểu đồ tuần tự chức năng sửa nhân viên.

36
5.8 Biểu đồ tuần tự chức năng xóa nhân viên:

Hình 11: Biểu đồ tuần tự chức năng xóa nhân viên.

37
5.9 Biểu đồ tuần tự chức năng thanh toán:

Hình 12: Biều đồ tuần tự chức năng thanh toán.

38
5.10 Biểu đồ tuần tự chức năng đổi mật khẩu

Hình 13: Biểu đồ tuần tự chức năng đổi mật khẩu

39
5.11 Biểu đồ tuần tự chức năng nhập hàng:

Hình 14: Biểu đồ tuần tự chức năng nhập hàng

40
5.12 Biểu độ tuần tự chức năng sửa khách hàng:

Hình 15: Biểu độ tuần tự chức năng sửa khách hàng

41
5.13 Biểu đồ tuần tự chức năng tự lập hóa đơn:

Hình 16: Biểu đồ tuần tự chức năng tự lập hóa đơn

42
 CHƯƠNG 6. BIỂU ĐỒ HOẠT ĐỘNG
6.1 Hoạt động đăng nhập:

Hình 17: Hoạt động đăng nhập

43
6.2 Hoạt động đăng xuất:

Hình 18: Hoạt động đăng xuất

44
6.3 Hoạt động quên mật khẩu

Hình 19: Hoạt động quên mật khẩu.

45
6.4 Hoạt động thanh toán:

Hình 20: Hoạt động thanh toán.

46
6.5 Activities xóa sản phẩm:

Hình 21: Activities xóa sản phẩm.

47
6.6 Hoạt động sửa sản phẩm:

Hình 22: Hoạt động sửa sản phẩm.

48
6.7 Hoạt động quản lý khách hàng

Hình 23: Hoạt động quản lý khách hàng.

49
6.8 Hoạt động thêm sản phẩm

Hình 24: Hoạt động thêm sản phẩm.

50
6.9 Activity xóa nhân viên

Hình 25: Hoạt động xóa nhân viên.

51
6.10 Activity xóa sản phẩm trong giỏ hàng

Hình 26: Hoạt động xóa sản phẩm trong giỏ hàng.

52
6.11 Activity Tìm kiếm sản phẩm

Hình 27: Hoạt động Tìm kiếm sản phẩm.

53
6.12 Activities sửa thông tin của khách hàng

Hình 28: Hoạt động sửa thông tin của khách hàng.

54
6.13 Actitvities thêm thông tin sản phẩm

Hình 29: Hoạt động thêm thông tin sản phẩm.

55
6.14 Activities thêm thông tin nhân viên

Hình 30: Hoạt động thêm thông tin nhân viên.

56
6.15 Activities tra cứu sản phẩm của nhân viên

Hình 31: Hoạt động tra cứu sản phẩm của nhân viên.

57
6.16 Activities quản lí tài khoản

Hình 32: Hoạt động quản lí tài khoản.

58
 CHƯƠNG 7. GIAO DIỆN PHẦN MỀM
7.1 Giao diện đăng nhập

Hình 33: Giao diện đăng nhập

7.2 Đăng kí

Hình 34: Giao diện đăng kí

59
7.3 Đăng xuất

Hình 35: Giao diện đăng xuất

7.4 Tìm kiếm sản phẩm

Hình 36: Giao diện tìm kiếm sản phẩm.

60
7.5 Chi tiết sản phẩm

Hình 37: Giao diện chi tiết sản phẩm.

7.6 Giỏ hàng

Hình 38: Giao diện giỏ hàng.

61
7.7 Hóa đơn

Hình 39: Giao diện Hóa Đơn.

7.8 Liện hệ

Hình 40: Giao diện liên hệ.

62
7.9 Tin tức

Hình 41: Giao diện Tin tức.

7.10 Thống kê

Hình 42: Giao diện thống kê.

63
7.11 Danh sách sản phẩm

Hình 43: Giao diện danh sách sản phẩm.

7.12 Khách hàng

Hình 44: Giao diện quản lí khách hàng.

64
7.13 Quản lí nhân viên

Hình 45: Giao diện quản lí nhân viên.

7.14 Quản lí tài khoản

Hình 46: Giao diện quản lí tài khoản.

65
7.15 Đơn đặt hàng

Hình 47: Giao diện đơn đặt hàng.

7.16 Thông tin người dùng

Hình 48: Giao diện thông tin admin.

66
7.17 Thay đổi thông tin

Hình 49: Giao diện thay đổi thông tin admin.

7.18 Thêm sản phẩm

Hình 50: Giao diện thêm sản phẩm.

67
7.19 Thêm người dùng

Hình 51: Giao diện thêm người dùng.

7.20 Thêm nhân viên

Hình 52: Giao diện thêm nhân viên.

68
7.21 Thêm khách hàng

Hình 53: Giao diện thêm khách hàng.

69