BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG

KHOA THƯƠNG MẠI

MÔN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CHO YAME

Giảng viên thực hiện: Đặng Thị Kim Chi

Nhóm thực hiện: Nhóm 15

Họ và Tên MSSV

Trần Thanh Thúy Vy 2173401151378

Trần Nguyễn Hoàng Như 2173401150932

Đặng Việt Như Ý 2173401151129

Huỳnh Ngô Vĩnh Trinh 2173401151339

Lương Vũ Quỳnh Nhi 2173401151248

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2022

 MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN
PHẦN MỞ ĐẦU.................................................................................................................... 1
I. lý do chọn đề tài..............................................................................................................1
NỘI DUNG NGHIÊN CỨU.................................................................................................1
I. Phân tích tổng quan thị trường thời trang Việt Nam..................................................1
1. Thực trạng thị trường thời trang ở Việt Nam..........................................................1
2. Xu hướng thời trang hiện nay...................................................................................4
3. Phân khúc thị trường.................................................................................................5
4. Phân tích về khách hàng mục tiêu.............................................................................7
II. Tổng quan về thương hiệu Yame.................................................................................8
1. Sơ lược về thương hiệu thời trang YaMe..................................................................8
2. Các sản phẩm của YaMe............................................................................................8
3. Thị trường mục tiêu mà YaMe hướng đến...............................................................9
III. Xây dựng chiến lược quan hệ công chúng cho thương hiệu YaMe.......................10
1. Mục tiêu của chiến dịch............................................................................................10
2. Vai trò của chiến dịch...............................................................................................10
3. Phân tích thực trạng của sản phẩm.........................................................................10
4. Các phương thức truyền thông................................................................................13
5. Chi phí để thực hiện chiến dịch...............................................................................22
KẾT LUẬN.......................................................................................................................... 22
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................23
 LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành Trường Đại học Văn Lang đã đưa môn
học Quan hệ công chúng vào trương trình giảng dạy. Đặc biệt nhóm em xin gửi lời cảm ơn
sâu sắc đến cô Đặng Thị Kim Chi - giảng viên bộ môn quan hệ công chúng lớp KTM-
212_71MRKT40143_06. Trong suốt quá trình học tập, cô đã rất tâm huyết dạy và hướng
dẫn cho chúng em nhiều điều bổ ích trong môn học và kỹ năng làm một bài nghiên cứu để
chúng em có đủ kiến thức để thực hiện bài nghiên cứu này.

Tuy nhiên kiến thức của bản thân chúng em còn khá hạn chế và sự tìm hiểu chưa được sâu
sắc nên không tránh khỏi những thiếu sót. Mong cô sẽ châm chước và cho nhóm em những
lời góp ý để bài nghiên cứu hoàn thiện hơn. Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến
cô và chúc cô luôn mạnh khoẻ, hạnh phúc và thành công trong sự nghiệp.

Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2022

PHẦN MỞ ĐẦU

I. lý do chọn đề tài
Ngày nay, nền kinh tế của đất nước đang phát triển rất nhanh, thu nhập của người tiêu dùng
đã được nâng cao rất nhiều. Cùng với quá trình đó, nhu cầu của đại bộ phận người tiêu dùng
đã được nâng lên. Những năm trước đây, đa phần mọi người chỉ có ước mơ là “ăn no mặc
ấm” thì ngày nay mọi người đều có một cách suy nghĩ là “ăn ngon mặc đẹp”. Đó cũng chính
là một mục tiêu mà cuộc sống hiện đại mang lại. Trong đại bộ phận những người này thì
tầng lớp thanh thiếu niên từ 16-29 tuổi chiếm một tỉ lệ đáng kể. Những người này đến với
thời trang với một mong muốn rất chính đáng đó là làm đẹp cho bản thân và thể hiện sự tôn
trọng đối với người khác. Mặt khác như chúng ta biết thì tầng lớp thanh thiếu niên là lứa tuổi
muốn được xuất hiện một cách tự tin trước đám đông như tại các buổi sinh hoạt ở trường, ở
các câu lạc bộ hay đứng trước một nửa tình yêu của mình thì thương hiệu thời trang YaMe
của chúng tôi sẽ dẫn lối cho người tiêu dùng thực hiện được điều đó. Với mong muốn trải
rộng những sản phẩm của mình đến khắp nơi trên mọi miền đất nước để người tiêu dùng có
thể biết đến và sẵn sàng trải nghiệm những sản phẩm thời trang này mà thương hiệu YaMe
chúng tôi đã quyết định lập một kế hoạt quan hệ công chúng hướng đến lứa tuổi dành cho
học sinh, sinh viên.

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

I. Phân tích tổng quan thị trường thời trang Việt Nam

1. Thực trạng thị trường thời trang ở Việt Nam

Cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 diễn ra đã trở thành động lực cho thương mại điện tử của
thế giới cũng như Việt Nam ngày càng phát triển, đặc biệt là hoạt động thương mại điện tử
xuyên biên giới, thu hút sự tham gia của nhiều thành phần trong xã hội. Thương mại điện tử
xuyên biên giới đang nhanh chóng trở thành nhân tố cốt lõi của nền kinh tế toàn cầu. Ngày
nay, internet và các công nghệ thanh toán trực tuyến ngày một hoàn thiện và phát triển. Việc

1
mua sắm, giao dịch trở nên thuận tiện và nhanh chóng hơn bao giờ hết làm cho sức tiêu thụ
ở ngành hàng thời trang cũng tăng lên đáng kể. Điển hình là nguồn cung khủng lồ từ Trung
Quốc với các sàn giao dịch thương mại điện tử như Taobao, 1688, Alibaba rất được lòng
giới trẻ bởi mẫu mã độc lạ, giá thành rẻ, chất lượng ổn. Tuy vậy, với sự tác động mạnh mẽ
của dịch Covid 19 trong những năm gần đây, Trung Quốc đã đề ra các chính sách khắc khe
hơn dẫn đến chi phí vận chuyển tăng lên gấp đôi và giá thành sản phẩm đến tay người tiêu
dùng ở Việt Nam cùng bị đôn giá lên rất nhiều. Do đó làm thay đổi tư tưởng của người Việt,
họ bắt đầu chuộng hàng Việt hơn. Thị trường thời trang Việt Nam cũng từ đó có nhiều bước
chuyển. Các ngành hàng may mặc đã có sự đầu tư để gia tăng về số lượng lẫn chất lượng để
đáp ứng đủ nhu cầu tiêu thụ hiện nay.
Trong những năm đó cũng có nhiều các thương hiệu thời trang Việt được thành lập, cạnh
tranh cùng các thương hiệu quốc tế và nhắm đến phân khúc tầm trung. Sự thành lập của các
brand Việt đã góp phần vào việc phát triển ngành thời trang ở Việt Nam với nhiều mẫu mã
đa dạng, chất lượng, giá thành từ rẻ đến cao.

Dưới sự tác động của dịch bệnh covid 19, năm 2020 doanh thu thị trường thời trang giảm
10% so với năm 2019. Trong đó, quần áo chiếm hơn 50% trong tổng doanh thu toàn ngành.
Các sàn thương mại điện tử tăng trưởng vượt trội khi người tiêu dùng bắt đầu có thói quen
mua hàng online. Lazada chiếm gần một nửa doanh thu các kênh mua sắm online, theo sau
là Sendo, Facebook, Tiki, ...

Xét về quy mô, năm 2021 thị trường thương mại điện tử Việt Năm tăng trưởng đến 53% lên
13 tỷ USD so với năm 2020, theo tính toán của Google, Temasel, Bain & Company.

Quy mô thị trường thương mại điện tử Việt

Nam
Nguồn: e-Conomy SEA 2021
39
50
40
30
Tỷ USD

20 13
5 8
10
0
2019 2020 2021 2025 (dự báo)

Quy mô

2
 Hình 1.1: Quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam

Hiện nay các kênh mua bán hàng online ngày càng phát triển đa dạng với sự tham gia của
nhiều loại hình doanh nghiệp. Theo thống kê từ Sách trắng thương mại điện tử Việt Nam
năm 2021, các sản phẩm trực tuyến được yêu thích nhất là thực phẩm (52%), thời trang (bao
gồm quần áo, giày dép và mỹ phẩm: 43%), thiết bị đồ dùng gia đình (33%). Thông qua
thống kê, có thể thấy người tiêu dùng Việt Nam đang rất quan tâm đến các sản phẩm thời
trang hơn các sản phẩm khác (lượng mua hàng của thời trang tăng 25% so với năm 2020).

Hình 1.2: Loại hàng hóa/dịch vụ thường được mua trên mạng

Giới trẻ trong độ tuổi 16-29 tuổi là nhóm đối tượng chi tiêu nhiều nhất cho thời trang. Điều
này là dễ hiểu bởi người trẻ tuổi luôn dành mối quan tâm cho vẻ ngoài và chịu đầu tư chăm
sóc vẻ ngoài nhất. Bên cạnh đó, đây còn là nhóm tuổi nhanh chóng nắm bắt xu hướng mới
và có hành vi tiêu dùng chịu nhiều chi phối từ các phương tiện truyền thông, người nổi tiếng.
Trong đó, tỷ lệ chi tiêu cho thời trang của nữ giới tại Việt Nam cao hơn một chút so với nam
giới, đạt hơn 50% vào năm 2020.

3
2. Xu hướng thời trang hiện nay

 Thời trang bền vững

Thời trang bền vững (Sustainable Fashion) được hiểu theo một cách tổng quát là các sản
phẩm thời trang, may mặc không tạo ra các tác động gây hại đến môi trường, kinh tế bao
gồm từ nguyên liệu cho đến khâu sản xuất, quá trình sử dụng, phân huỷ hay tái chế.

Trong những năm gần đây, ngày càng nhiều thương hiệu lựa chọn con đường thời trang bền
vững như Gucci, Prada, Uniqlo, H&M, … So với những tác động tiêu cực mà thời trang
nhanh (Fast Fashion) gây ra cho môi trường thì thời trang bền vững chính là giải pháp tích
cực và tối ưu.

 Hàng Second-hand

Nhiều tín đồ thời trang rất tin dùng hàng đã qua sử dụng. Thay vì phải bỏ một số tiền rất lớn
để có thể sở hữu được quần áo, phụ kiện thì chỉ cần bỏ ra một số tiền ít hơn mua đồ đã qua
sử dụng cũng là một cách tiết kiệm chi phí. Tuy là đồ đã qua sử dụng nhưng chất lượng vẫn
còn được đảm bảo, và được bảo quản như mới. Bên cạnh đó, việc sử dụng đồ second-hand
còn giúp bảo vệ môi trường, hạn chế được rác thải thời trang.

 Sự phổ biến của influencer marketing

Influencer marketing đang dần trở thành phương tiện truyền thông quảng bá hiệu quả nhất
của các thương hiệu thời trang trong những năm gần đây. Đặc biệt sự nhận dạng của giới trẻ
đối với các trang mạng xã hội như facebook, tiktok, instagram, … càng tăng cao. Nhãn hàng
thường lựa chọn các influencer có nhiều người theo dõi phù hợp với đối tượng khách hàng
mục tiêu của nhãn hàng. Một số KOLs thời trang nổi tiếng tại Việt Nam hiện nay: Châu Bùi,
Khánh Linh, …

 Sự phổ biến của các sàn thương mại điện tử

Trước đây, mua hàng trên mạng luôn là nỗi ám ảnh của đa số khách hàng vì hàng nhận về
không giống ảnh, chất lượng kém, khó khăn trong việc đổi trả hàng hóa, … Đặc biệt, ở mảng
thời trang thì phải đến nơi thử vừa mới mua để tránh trường hợp “tiền mất tật mang”. Trong
4
 những năm gần đây, người tiêu dùng đã tiếp nhận và dần chuyển sang mua hàng online
nhiều hơn. Các sàn thương mại điện tử đã cải thiện chế độ ưu đãi, chăm sóc khách hàng
cũng như cải thiện về chất lượng sản phẩm, kiểm soát chặt chẽ hơn về hàng hóa nên dần
được người tiêu dùng tin cậy và sử dụng. Bên cạnh đó, dịch bệnh covid cũng gây ảnh hưởng
đến việc ra ngoài mua sắm, khách hàng sẽ hạn chế ra ngoài mà thay vào đó họ sẽ lựa chọn
mua sắm online để bảo vệ sức khỏe cũng như tiết kiệm thời gian.

Hình 1.3: Lượt truy cập trung bình tháng trên website

3. Phân khúc thị trường

 Phân khúc thị trường theo địa lý

Đối với thị trường Việt Nam gồm 3 miền: Bắc, Trung, Nam

- Miền Bắc: chuộng phong cách cổ điển, ăn mặc tối giản, thanh lịch bao phủ bởi các màu sắc
tươi sáng và nhẹ nhàng.

5
 - Miền Nam: chịu ảnh hưởng của phong cách Tây, chú trọng sự thoải mái, những bộ quần áo
kiểu và nhiều màu sắc.

- Miền Trung: phong cách đơn giản, thời trang nhã nhặn, sức mua ở miền trung còn hạn chế
so với 2 miền bắc và nam.

 Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học

• Độ tuổi:

Nhóm tuổi từ 0-15: đây là lứa tuổi cơ thể phát triển nhanh nên không yêu cầu cao về chất
lượng vải. Trẻ em thường rất hiếu động, vui tươi và hồn nhiên nên thích nhưng trang phục
nhiều màu sắc, có nhu cầu cao về đồ may sẵn giá rẻ. Trang phục của trẻ em cần thoải mái, an
toàn vì da các em khá nhạy cảm. Bên cạnh đó, ở độ tuổi này còn có nhu cầu cao về đồng
phục.

Nhóm tuổi từ 16-35: đây là nhóm tuổi rất quan tâm đến việc ăn mặc, có sức mua lớn nhất.
Lứa tuổi này thích trang phục phong phú về kiểu dáng mẫu mã, chất lượng, màu sắc và
thương hiệu. Phong cách thời trang của nhóm tuổi này rất đa dạng và ấn tượng từ đơn giản
đến sành điệu.

Nhóm tuổi từ 36-50: nhu cầu may mặc giảm, chuộng kiểu dáng thang lịch, màu sắc trang
nhã. Lứa tuổi này thường có thu nhập ổn định nên có yêu cầu cao hơn về chất lượng vải,
cũng như thương hiệu.

Nhóm tuổi từ 51 trở lên: nhu cầu may mặc giảm mạnh, ít quan tâm đến kiểu cách, chuộng
các sản phẩm tối màu, nhã nhặn, chất lượng bền, thoải mái.

• Giới tính:

Chia thị trường làm 2 đoạn: thị trường may mặc dành cho nam và thị trường may mặc dành
cho nữ. Nữ giới thường có nhu cầu may mặc cao hơn nam giới. Trong đó, nam giới mua đồ
dựa trên các cân nhắc về sự phù hợp, tiện dụng, cần thiết, chất lượng, thương hiệu; còn nữ
giới chủ yếu là mua sắm theo cảm xúc, bên cạnh đó thì chất lượng và thương hiệu cũng khá
là quan trọng.
6
• Nghề nghiệp:

Tính chất công việc cũng góp phần vào việc chi phối hoạt động may mặc của người tiêu
dùng.

Ví dụ như những người công nhân có nhu cầu sử dụng đồng phục của công ty, chất lượng
bền; những người cán bộ nhân viên công chức nhà nước có nhu cầu may mặc cao hơn vì tính
chất công việc của họ phải thường xuyên giao tiếp, quan hệ rộng. Các em học sinh thì có nhu
cầu cao về đồng phục đi học, đồ may sẵn, thoải mái, chất lượng. Ngược lại, những người
nông dân, tiểu thương, … không có nhu cầu cao về may mặc vì họ không có đủ điều kiện để
mua sắm nhiều.

4. Phân tích về khách hàng mục tiêu

 Nhu cầu và mong muốn

- Nhóm tuổi 16-22: Nhóm tuổi này chưa có thu nhập hoặc có thu nhập thấp nhưng chưa ổn
định. Lứa tuổi này có nhu cầu ăn mặc cao phù hợp cho việc đến trường và các hoạt động
hàng ngày, quan tâm đến vẻ bề ngoại và chú trọng đến cách ăn mặc. Nhóm tuổi từ 16-22
tuổi rất có cá tính và luôn muốn nổi bật thể hiện bản thân. Sự mong muốn về thời trang của
lứa tuổi này cao, đòi hỏi chất lượng sản phẩm tốt nhưng thu nhập còn hạn chế không thanh
toán được.

- Nhóm tuổi 23-29: Nhóm tuổi này có thu nhập tương đối ổn định, có việc làm ổn định. Lứa
tuổi này có nhu cầu về ăn mặc phù hợp cho công việc. Vì có thu nhập ổn định nên có khả
năng chi trả cho thời trang, dẫn đến đòi hỏi về chất lượng may mặc cao hơn, hướng đến các
sản phẩm mang tính thương hiệu và chất lượng cao.

 Chân dung khách hàng mục tiêu

- Tuổi: từ 16 đến 29 tuổi

- Nghề nghiệp: chủ yếu là học sinh, sinh viên và các khách hàng trẻ

- Giới tính: nam và nữ

7
- Thu nhập: thu nhập thấp và trung

II. Tổng quan về thương hiệu Yame

1. Sơ lược về thương hiệu thời trang YaMe

YaMe là một thương hiệu thời trang

đến từ Việt Nam dành cho giới trẻ.
YaMe mang ý nghĩa là “You are My
everything”.

Phong cách hiện tại của YaMe khá đa

dạng các gu thời trang, đáp ứng mọi
nhu cầu cho khách hàng: đi học, đi
chơi, đi làm, du lịch, thể thao, dạo phố.
Không chỉ lo chạy theo xu hướng.
YaMe luôn giữ và phát huy những giá
trị đã xây dựng và phát triển bao lâu
nay.

YaMe luôn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt với giá cả hợp rẻ hơn
so với chất lượng mang lại. Những sản phẩm thiết kế đa dạng, bắt kịp xu hướng, nhiều tính
năng và đa dạng giá thành có thể phục vụ nhu cầu trang phục ở nhiều lứa tuổi khác nhau.

Hiện YaMe đang có hơn 36 chi nhánh trên khắp các tỉnh miền Tây Nam – Đông Nam – Tây
Nguyên – Thành phố Hồ Chí Minh và đang tiếp tục phát triển không ngừng. Riêng tại khu
vực thành phố Hồ Chí Minh YaMe hiện đang có hơn 16 chi nhánh trải khắp các quận huyện
nội và ngoại thành.

2. Các sản phẩm của YaMe

Thời trang của YaMe rất đa dạng và nhiều mẫu mã phù hợp cho mọi lứa tuổi. Người tiêu
dùng có thể tha hồ lựa chọn.

Sản phẩm của Yame:

8
Áo thun

Áo khoác

Áo sơ mi

Quần jean

Quần dài

Quần short

Quần lót

Phụ kiện

Balo-túi

Giày dép
sandal

3. Thị trường mục tiêu mà YaMe hướng đến

YaMe phân khúc thị trường theo địa lý, phân chia thị trường thành 3 miền Bắc, Trung và
Nam. Hai đoạn thị trường có sức mua rất lớn so với đoạn thị trường miền Nam nên được
YaMe đánh giá cao. Tuy nhiên, dòng thời trang mà YaMe hướng tới là thời trang cá tính,
năng động, chú trọng đến mẫu mã và xu hướng nên thích hợp với người miền nam hơn. Vì
vậy, các chi nhánh của YaMe chủ yếu ở thành phố Hồ Chí Minh (hiện có 16+ chi nhánh trải
khắp các quận, huyện nội và ngoài thành). Thành phố Hồ Chí Minh có thị trường tiêu thụ
rộng lớn, mức sống người dân cao, thu nhập tương đối ổn định nên nhu cầu may mặc cũng
tăng cao sẽ giúp công ty phát triển nhanh về mọi mặt và huy động được nguồn nhân lực lớn.

Sau khi lựa chọn được thị trường mục tiêu, dựa vào các tiêu chí về nhu cầu và sở thích,
YaMe đã lựa chọn cho mình khách hàng mục tiêu từ độ tuổi 16-29. Lứa tuổi trẻ năng động
bao gồm học sinh, sinh viên, cũng như không là học sinh, sinh viên có nhu cầu về may mặc
rất cao, đặc biệt chú trọng vào bề ngoài. Độ tuổi trẻ năng động luôn muốn khẳng định bản

9
thân, cá tính, mạnh mẽ, yêu thích nhưng sản phẩm đẹp, rẻ chất lượng rất phù hợp với dòng
sản phẩm của YaMe.

III. Xây dựng chiến lược quan hệ công chúng cho thương hiệu YaMe

Loại chiến dịch: “Sáng tạo hoạt động tương tác với người tiêu dùng trên mạng xã hội nhân
dịp tựu trường”

1. Mục tiêu của chiến dịch

Tăng khả năng nhận diện thương hiệu YaMe và tiếp cận thêm nhiều học sinh sinh viên, đưa
sản phẩm tới gần các bạn hơn, là người bạn đồng hành trên con đường học tập. Giới thiệu bộ
sản phẩm mới của thương hiệu đến với các bạn nhân dịp tựu trường.

Thu hút được lượt mua và nâng cao doanh số bán hàng, mở thêm nhiều chi nhánh mới. Đồng
thời cho ra các dòng sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng, đem đến thông
điệp năng động, tích cực.

Bên cạnh đó, khẳng định được thương hiệu YaMe sáng tạo đa dạng các mẫu mã bắt kịp xu
hướng phù hợp cho mọi hoạt động.

2. Vai trò của chiến dịch

Đưa ra hướng đi đúng đắn cho việc xây dựng các chiến lược đến thị trường mục tiêu. Kết
nối với người tiêu dùng và đưa ra các dòng sản phẩm chất lượng với giá thành phù hợp với
học sinh sinh viên. Góp phần làm phong phú thêm cho phong cách thời trang của các bạn
trẻ.

Chỉ ra được tầm nhìn và đích đến mà YaMe muốn hướng đến trong tương lai. Bên cạnh đó,
giúp tối đa hóa được các nguồn nhân lực hiện có, phát huy thế mạnh đặc trưng của mình.
Đồng thời có các biện pháp phòng ngừa những rủi ro có thể xảy ra và cách khắc phục những
rủi ro đó cũng như khắc phục được những điểm yếu của YaMe.

3. Phân tích thực trạng của sản phẩm

Sử dụng công cụ SWOT

10
  Strength – Điểm mạnh

- Logo thương hiệu bắt mắt, gây ấn

tượng với 2 tông màu đen và trắng.

- YaMe mang đến cho khách hàng

những sản phẩm CHẤT LƯỢNG TỐT
với GIÁ THÀNH RẺ nhất so với chất
lượng mang lại.

-  Mang đến những sản phẩm thiết kế đang

dạng của các nhà thiết kế trẻ, bắt kịp xu
hướng thời trang thế giới nhanh chóng nhất
để đưa đến với các tín đồ thời trang Việt
Nam.

- Các sản phẩm thời trang tại YaMe rất đa

dạng, có thể phục vụ nhiều nhu cầu trang
phục ở nhiều lứa tuổi khác nhau. Dù bạn
thuộc Gu thời trang nào, YaMe tự tin có thể mang đến sản phẩm thời trang phù hợp với
phong cách.

- Luôn duy trì chế độ bảo hành 365 ngày đối với mọi
sản phẩm.
- Thiết kế trưng bày cửa hàng theo phong cách
FACTORY STORE gần gũi, không quá kiểu cách.
Cùng với nhân viên phục vụ thân thiện, tận tình như
đang đi mua sắm cùng bạn bè của chính bạn vậy.
- Nhiều chi nhánh trên toàn quốc.

- Khác biệt với chuỗi trà sữa Kenshin Tea ngay trong không gian mua sắm.

 Weakness – Điểm yếu

11
- Vì sản phẩm thời trang giá rẻ và trung nên chất lượng vải chưa cao, độ bền không thoả mãn
khách hàng, dễ phai màu.
- Một bộ phận khách hàng còn phản ánh các khiếu nại chưa được giải quyết kịp thời.
- Bãi giữ xe cho khách còn hẹp.
- Số lượng khuyến mãi trong năm chưa nhiều.
- Các hình thức quảng cáo khác ngoài trực tuyến chưa được đẩy mạnh.
- Còn non trẻ.

 Opportunity – Cơ hội

- Nhu cầu của người tiêu dùng đối với

thời trang ngày càng cao.

- Nguồn hàng thời trang hiện nay của

YaMe rất phong phú và đa dạng về
màu sắc, kiểu dáng, chất lượng và cả
giá cả.

- Người tiêu dùng ngày càng thông

minh, họ không chạy theo các mặt
hàng giá rẻ bất kể xuất xứ và chất
lượng của nó như thế nào, mà đổi lại bây giờ người tiêu dùng ngày càng chất lượng hóa nhu
cầu của mình. Ủng hộ hàng Việt Nam, đẹp – độc – lạ là tiêu chí đầu tiên khi khách hàng
chọn mua một mặt hàng thời trang cho bản thân.

 Threat – Thách thức

- Hiện nay ngoài YaMe còn Ninomaxx, Blue, Catsashop là các thương hiệu đang kinh
doanh ngành thời trang khá thành công tại Việt Nam với các sản phẩm áo thun, áo sơ mi,
quần tây, quần jeans, giày, túi xách. Có đến 39,5% khách hàng nghĩ ngay đến YaMe khi có
nhu cầu mua sắm.

12
- YaMe cũng như các shop thời trang khác luôn phải bắt kịp xu hướng thời trang để thu hút
khách hàng, tăng doanh số bán hàng. Phải thường xuyên cập nhật, đi đầu đón trước xu
hướng thời trang theo mùa, theo năm để lựa chọn những mẫu thời trang ấn tượng nhất dành
cho những khách hàng “sành điệu” nhất. Điều này không phải nhà bán lẻ nào cũng làm
được, không phải ai cũng có đủ độ nhạy cảm trong việc nhận định được xu hướng thời trang
để đi tắt đón đầu và mang lại kết quả kinh doanh tốt nhất.
- Cũng bởi sự phong phú và đa dạng của nguồn hàng nên việc quản lý các mặt hàng thời
trang không hề dễ. Cũng là quần bò, nhưng lại có đến hàng chục kiểu khác nhau, một kiểu
lại có nhiều màu khác nhau, mỗi màu lại có nhiều size khác nhau,… thật khó để nhớ được
hết tất cả những thông tin về toàn bộ sản phẩm trong cửa hàng. Việc không nhớ được hết
thông tin hàng hóa có thể dẫn đến việc giao hàng sai cho khách hàng hoặc nhớ nhầm giá
tiền, khâu nhập hàng cũng trở nên phức tạp hơn,…
- Cũng chính vì có rất nhiều cửa hàng kinh doanh cùng mặt hàng thời trang với YaMe, nên
khả năng tiếp cận với khách hàng tiềm năng càng khó khăn.
⁕ Từ những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức nêu trên thì chúng tôi cố gắng vận
dụng những điểm mạnh và rút ra được những giải pháp để khắc phục điểm yếu. Cụ thể là:
- Về sản phẩm: Sản xuất thêm các sản phẩm chất lượng đồng thời tăng giá bán đối với các
mặt hàng này để phục vụ những khách hàng ưu tiên về đặc tính chất
- Về khuyến mãi: đẩy mạnh các hình thức quảng cáo, tổ chức thêm nhiều đợt khuyến mãi
vào các dịp lễ, tết,…
- Về dịch vụ khách hàng: lập ra bộ phận chuyên giải quyết các khiếu nại của khách hàng để
giải quyết các khiếu nại kịp thời, đồng thời vào các dịp sinh nhật của khách hàng chúng tôi
sẽ gửi đến khách hàng những lời chúc tốt đẹp nhất.
- Chứng cứ hữu hình: mở rộng hệ thống chuỗi cửa hàng và mở rộng bãi giữ xe tại các cửa
hàng

4. Các phương thức truyền thông

4.1 Thuê KOL

13
Trong vài năm gần đây, một hình thức Marketing gián tiếp mới dựa vào sức ảnh hưởng của
những người nổi tiếng trên cộng đồng mạng đã xuất hiện tại thị trường Việt Nam. Hiện nay
khi mà mạng xã hội bùng nổ, hình thức PR nhờ những gương mặt nổi tiếng, có ảnh hưởng
tới một bộ phận người dùng trên Facebook, Zalo, Instagram, Tiktok… đã trở nên quá quen
thuộc. Hầu như 90% các doanh nghiệp lớn sử dụng chiến lược Kol Marketing và có đến
65% các doanh nghiệp tầm trung cũng sử dụng phương thức này, vì vậy đây cũng là cách
chúng tôi chọn để quảng bá cho sản phẩm lần này.

Dựa vào tiêu chí của thương hiệu và sự phù

hợp với ngân sách của chiến dịch chúng tôi
đã quyết định sẽ mời KOL Khánh Linh hay
được biết nhiều hơn với cái tên Cô Em
Trendy cho việc quảng bá lần này. Bạn ấy
được biết đến là một fashionista rất có tiếng
trong giới thời trang và được yêu mến bởi
các bạn trẻ cũng như các nhãn hàng lớn với
lượt follower khủng trên instagram, trên
Facebook, khả năng ảnh hưởng cũng như
lượt tương tác của KOL này với khách hàng
mục tiêu rất cao. Điều đặc biệt nhất là ở Khánh Linh có một gu thời trang rất đa dạng và
năng động. Phong cách thời trang này là điểm phù hợp nhất với bộ sản phẩm mới nhân mùa
tựu trường mà thương hiệu Yame của chúng tôi hướng đến.

Sau khi đã chọn được gương mặt phù hợp, chúng tôi sẽ giải thích rõ nội dung hợp tác với
KOL Khánh Linh một cách chi tiết và cụ thể rồi bắt đầu tiến hành thực hiện hợp đồng. Tất
nhiên, để có được hiểu quả tốt nhất thì chúng tôi sẽ hỗ trợ Khánh Linh nắm bắt được những
nội dung và ý nghĩa cần thiết để có thể truyền tải nó một cách đầy đủ và tốt nhất đến với
khách hàng.

Vì vậy những điều mà chúng tôi muốn Khánh Linh truyền tải như sau:

 Nắm rõ thông tin sản phẩm

14
Mục đích quan trọng nhất khi đánh giá một sản phẩm đó là phải truyền tải chân thực lợi ích,
cũng như những tính năng nổi bật của sản phẩm. Vậy nên cần nêu được những tính năng nổi
bật của bộ sản phẩm mới ra mắt của YaMe nhân mùa tựu trường này. Nó là thời trang hướng
đến các bạn học sinh, sinh viên. YaMe mong muốn sẽ giúp bạn tự tin tỏa sáng, đến trường
cực chất trong bộ trang phục của chúng tôi. Các sản phẩm thời trang tại YaMe rất đa dạng,
có thể đáp ứng được nhiều nhu cầu về quần áo của tất cả các khách hàng. Chỉ cần bạn cho
chúng tôi cơ hội và hãy trải nghiệm thì bạn sẽ nhận ra điều đó. YaMe luôn duy trì chế độ bảo
hành 365 ngày đối với mọi sản phẩm. Vì thế bạn không cần phải đắn đo đối với chất lượng
của sản phẩm. Không những thế, Yame đều mang đến những sản phẩm có giá thành rẻ đến
mức bất kì ai cũng có thể mua được mà chất lượng thì vẫn luôn được đảm bảo.

 KOL sẽ kể một câu chuyện dẫn dắt đến sản phẩm

Video review sản phẩm đã quá quen với giới trẻ hiện nay nhưng nếu được truyền tải qua một
câu chuyện hay và thú vị thì dù dài hay ngắn đều có thể tạo được ấn tượng tốt hơn với khách
hàng. Câu chuyện lần này Yame và Kol hướng đến cũng rất đời thường và gần gũi với tất cả
mọi người là việc tặng quà cho người thân, bạn bè trong những lúc không biết tặng gì. “Sinh
nhật vừa rồi của con bạn thân, Linh đã rất đau đầu vì không biết nên tặng quà gì cho nó.
Trong lúc đó mình nghĩ sẽ lựa chọn thương hiệu Yame, sau một lúc tìm kiếm thì mình phát
hiện ra Yame vừa hay cũng mới cho ra mắt một bộ sản phẩm mới với xu hướng rất trẻ trung
năng động dành cho lứa tuổi học sinh, sinh viên. Mình vừa nhìn vào đã chấm được rất nhiều
loại quần áo phù hợp với phong cách của nhỏ bạn mình. Mà giá cũng rất chi vừa với túi tiền
của mình ( tại mình là sinh viên không có thu nhập nhiều nên cũng đắc đo trong chi tiêu lắm
mọi người ạ ). Sau đó mình chọn được một chiếc áo sơ mi này, trông vừa thoải mái còn giúp
nhỏ bạn mình cá tính năng động hẳn ra, còn chiếc áo thun này mình sẽ tặng cho bố nè, vừa
trẻ trung lại sang trọng nữa chứ …. Ngoài ra ở Yame còn có cả balo và giày dép nữa, các
bạn nếu đã quá mệt mỏi với việc lựa quà cho người thân, bạn bè cũng như cho bản thân thì
có thể tham khảo qua Yame nhé, các bạn sẽ không thất vọng đâu” - lời thoại của Khánh
Linh. Chỉ cần như vậy thôi đủ để khách hàng có hứng thú hơn với nhãn hàng của chúng ta
mà không quá lố lăng trong việc quảng cáo.

15
  Để KOL thỏa sức sáng tạo

Phần cuối cũng của kịch bản chúng tôi muốn KOL có thể được là chính mình, không nên gò
bó họ quá nhiều. Chúng tôi tin chắc rằng nếu để Kols tự phát huy thế mạnh của họ thì hiệu
quả truyền thông sẽ cao hơn nhiều so với việc chúng ta lập trình sẵn rồi bắt họ thực thi. Như
vậy chất lượng sản phẩm truyền thông sẽ không mất đi sự tự nhiên vốn có và có thể sẽ để lại
dấu ấn đặc trưng cho người tiêu dùng.

4.2 Thuê công ty làm quảng cáo

Chúng tôi sẽ liên hệ với Le Bros – một công ty quảng cáo và đàm phán với họ về những gì
mà chúng tôi muốn gửi đến với người tiêu dùng thông qua một video. Cụ thể chúng tôi dự
tính video quảng cáo sẽ từ 3-4 phút, gương mặt xuất hiện trong quảng cáo sẽ là ca sĩ nhí
Phương Mỹ Chi. Vì cô ấy có độ tuổi trẻ trung và phong cách năng đông rất phù hợp với bộ
sản phẩm mới mà Yame chúng ta đang cho ra mắt nhân dịp tựu trường này.

Về nội dung, chúng tôi muốn phải thể hiện được bầu không khí vui tươi, năng động. Lồng
ghép được ý nghĩa và thông điệp mà Yame muốn gửi đến người tiêu dùng đó là “đến trường
cực chất” kèm theo đó không thể bỏ qua logo của thương hiệu. không những thế còn phải
giới thiệu được những hình ảnh bắt mắt của sản phẩm như tông màu, kiểu dáng, phong cách
của bộ sưu tập mà thương hiệu muốn quảng bá, kèm theo đó nói lên được chất liệu vải lành
tính, an toàn đối với người sử dụng, kháng khuẩn, cotton siêu thoải mái thoáng mát, bảo vệ
môi trường. Nhấn mạnh mức giá cực ưu đãi dành cho người tiêu dùng khi muốn trải nghiệm
sản phẩm. Sau khi đã thống nhất về nội dung và chi phí. Khi thành phẩm đến tay chúng tôi
sẽ bắt đầu cho phát video quảng cáo trên các nền tảng thu hút nhiều người xem. Cụ thể là:

 Quảng cáo trên các kênh truyền hình

Giúp truyền tải thông điệp hiệu quả hơn

với hình ảnh, âm thanh, ánh sáng. Thu hút
nhiều khán giả hơn các phương thức
truyền thông như báo chí và radio. Dễ
dàng tiếp cận với mọi đối tượng khách
16
hàng, giúp người xem thích thú, gây sự chú ý. Vì thế chúng tôi sẽ liên hệ với đài truyền hình
thành phố Hồ Chí Minh để bàn bạc và cho phát video quảng cáo của chúng ta trên kênh
HTV7 và HTV9 vì hai kênh này là kênh tổng hợp thu hút được rất nhiều người xem trên
khắp mọi miền đất nước. Tần suất cho phát video quảng cáo trên 2 kênh là ngay trong tháng
đầu tiên của chiến dịch.

 Quảng cáo trên phim

Chúng tôi dự định sẽ quảng cáo sản

phẩm đến với người tiêu dùng thông
qua bộ phim “Ê nhỏ lớp trưởng”. Hiện
nay bộ phim đang chiếu trên nền tảng
youtube và đã thu hút một lượng lớn
khán giả trẻ. chúng tôi sẽ liên hệ với
ekip làm phim bên bộ phận trang phục
để kết hợp với nhãn hàng. những diễn
viên trẻ sẽ khoát các sản phẩm trẻ
trung năng động của hãng hàng kết
hợp với những item quen thuộc của
hãng sẽ tạo nên những hình ảnh bắt
mắt người nhìn. Kế hoạch tần suất
xuất hiện của nhãn hàng từ 3-4 tập
phim, với phong cách trẻ trung, năng
động phù hợp với hình ảnh của các bạn diễn viên trẻ.

 Quảng cáo trên youtube

Loại ứng dụng này có thể sử dụng

bằng nhiều thiết bị như điện thoại,
laptop, máy tính vậy nên với sự thuận
tiện đó nó đã thu hút được lượng lớn
người xem mỗi ngày. Hơn nữa lượt
17
truy cập youtube mỗi ngày đền rất cao nên các clip quảng cáo cũng có lượt xem rất cao.
Đồng thời chi phí quảng cáo trên youtube thông qua phương thức này cũng khá rẻ nên chúng
tôi có kế hoạch sẽ liên hệ với chị Ha Linh Official tên thật là Võ Hà Linh. Chị là một
youtupber rất nổi tiếng chuyên review các sản phẩm làm đẹp. các sản phẩm video của chị đã
thu hút lượt xem của rất nhiều giới trẻ ngày nay. chúng tôi sẽ đàm phán và cho phát video
quảng cáo tầm 5-10s xen kẻ trong video của chị. Và tần suất là 2 tuần.

 Quảng cáo trong các rạp chiếu

phim Lotte

Hệ thông rạp chiều phim thu hút được

số lượng khách hàng khá lớn mỗi ngày.
Nếu hình ảnh quảng cáo của thương
hiệu Yame được đặt ở rạp phim thì cơ
hội tiếp cận với khách hàng là khá cao.
Khi quảng cáo ở các Cinema, thương
hiệu của chúng ta sẽ dễ tiếp cận được
với khách hàng ở nhiều thời điểm. Cụ
thể là video quảng cáo của chúng ta sẽ
được chiếu ở màn hình lớn của phòng
chiếu phim (sẽ được phát trước khi
phim bắt đầu chiếu). Thời gian chạy là
trong tháng thứ 2 của chiến dịch. Với tần suất 1 lần/ngày. Địa điểm mà thương hiệu chúng
tôi nhắm đến là tại các thành phố lớn sầm uất như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ.

 Quảng cáo bằng màn hình quảng cáo Frame

Chúng tôi sẽ chọn những trung tâm mua sắm, toà

nhà trường đại học: Big C Thăng Long - Hà Nội;
GIGA Mall-Hồ Chí Minh, trường đại học Văn
Lang- cơ sở 3 ở Hồ Chí Minh, trường đại học Duy
Tân ở Đà Nẵng. Những nơi này có một lượng lớn
18
khách hàng tiềm năng để tiếp cận một cách dễ dàng. Dự tính mỗi thang máy sẽ có 1 - 2
khung Frame. Thời gian là 15s/spot frame. Trong 12s này có thể chiếu 1 - 2 hình ảnh tùy ý.
Thời gian đăng các banner này là một tháng. Nội dung của banner chủ yếu là những hình
ảnh sản phẩm mới của hãng kèm theo đó là những ưu đãi cho khách hàng và trang trí thật
hấp dẫn để thu hút người tiêu dùng hơn. Nhằm đồng nhất trong chiến lược truyền thông và
khắc sâu vào tâm trí khách hàng hơn nữa câu thông điệp của nhãn hàng.

 Biển quảng cáo tại các cửa hàng

Chúng tôi sẽ làm những

tấm biển quảng cáo in hình
một đôi nam nữ thiếu niên
mặc trang phục của hãng
với vẻ ngoài cực cá tính,
năng động mà không kém
phần trẻ trung sành điệu,
cùng với những hình ảnh
chất liệu vải lành tính, an
toàn đối với người sử dụng,
kèm theo đó là dòng thông
điệp của hãng : “đến trường
cực chất” . và không thể
thiếu logo của thương hiệu
để nhận diện. Biển quảng cáo sẽ được làm với những tông màu nổi bật, bắt mắt để người đi
đường dễ dàng bị thu hút bởi nó.

Đối với quảng cáo này chúng tôi sẽ sử dụng nó cho những chi nhánh cửa hàng ở các tuyến
đường sầm uất như Quang Trung-Gò Vấp, Huỳnh Tấn Phát – Quận7,... Đó là những địa
điểm khi tung quảng cáo có thể tiếp cận nhanh và nhiều nhất. Bên cạnh đó tần suất quảng
cáo sẽ được chạy trong vòng 12 tuần đủ thời gian để khách hàng khắc sâu tên thương hiệu
vào tâm trí.

19
 4.3 Thuê các trang báo viết bài trên Facebook

Ngày nay, mạng xã hội facebook đang lôi cuốn một lượng đông đảo các bạn trẻ. và người sử
dụng đã bị nó ảnh hưởng rất nhiều. vậy nên chúng tôi sẽ liên hệ với các trang báo nổi tiếng
như Kenh14.vn, Theanh28 Entertainment để đăng bài quảng bá cho bộ sản phẩm mới của
thương hiệu. Cụ thể nội dung bài đăng mà chúng tôi muốn viết như sau:

“YAME tung ra các item cực trẻ trung, năng động: Hot nhất là các mẫu áo thun sành
điệu, thoải mái mix & match cực “trend’’

Back to school | BẠN ĐÃ SẴN SÀNG TRỞ LẠI TRƯỜNG HỌC

Những tháng hè đang chuẩn bị đi qua, mùa tự trường đã tới gần. Dưới dây là những item gợi
ý của YAME để bạn tự tin bước đến trường cực chất.

Lần đầu tiên, YAME cho ra mắt bộ sưu tập “back to school” với sự thể hiện suất sắc của các
người mẫu bên YAME tuyển chọn cực phù hợp cho bộ sưu tập lần này

Tháng 9 này, thương hiệu YAME đánh dấu bước đột phá khi cho ra mắt bộ sưu tập back to
school “cực phong cách’’ với thiết kế trẻ trung, năng động cùng 3 dòng sản phẩm “Natural”,
“Sporty”, “Preppy’’, được thiết kế với chất liệu cotton dễ chịu và thân thiện với người mặc,
cùng đồng hành với bạn trong mọi nơi dù nắng hay mưa. Đồng thời vì hiểu được các bạn
YAME đã bổ sung thêm những mẫu sơ mi cực “thanh lịch’’ nhưng cũng “tinh tế’’ cho bạn
dễ dàng kết hợp với quần âu hay quần jean cũng cực “ghi điểm” trong mắt người đối diện.

Tông màu chủ đạo của bộ sưu tập lần này là những gam màu đầy trẻ trung, cực trendy, đầy
tươi mát và khoẻ khoắn để bạn tự tin sản bước đến trường

Hãy cùng YAME bổ sung bộ sưu tập trong tủ đồ để YAME mỗi ngày đến trường đồng hành
cùng bạn nhé!!”

20
 Ảnh minh họa cho bài viết

Ngoài ra chính trang chủ của thương hiệu Yame có thể đăng lên các trang mạng xã hội như
facebook (tên fanpage: YaMe Shop), Instagram (tên tài khoản: yame_vn), website (tên
website: YaMe.vn) để quảng bá cho sản phẩm mới vào những dịp lễ đặc biệt. Nội dung như
sau:

“Chúc mừng ngày gia đình Việt Nam!

21
Gia đình là nơi cuộc sống bắt đầu và
tình yêu không bao giờ kết thúc. Đó
là bến đỗ của hạnh phúc, là điểm tựa
vững chắc, là những người luôn quan
tâm đến cái ăn cái mặc của bạn. Dù
bây giờ bạn đã có thể tự chăm sóc
được cho bản thân mình, Yame vẫn
tin rằng gia đình vẫn luôn ở bên và lo
lắng cho bạn như thế.

Nhân ngày gia đình, cùng Yame gửi

đến mái ấm của mình những lời cảm
ơn chân thành nhất nào!!! Yame sẽ
gửi tặng 100 voucher trị giá
10.000.000đ cho những khách hàng
đặt hàng sớm nhất tại trang web Yame.vn, nhanh tay rinh quà liền để gửi tặng cho bạn bè,
người thân thêm yêu thương và gắn bó với nhau hơn.”

Bên cạnh các phương thức trên, để lôi kéo khách hàng và tăng doanh số chúng ta không thể
bỏ qua việc tung các mã giảm giá vào các dịp lễ trên các sàn thương mại điện tử như
Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,…Bởi hiện nay người tiêu dùng rất quen thuộc với sàn thương
mại điện tử này. Nó là một lợi thế để ta kết nối với người tiêu dùng bằng hình thức mua bán
trực tuyến. Ví dụ như: “nhân dịp mùa tựu trường sắp đến, Yame sẽ tri ân khách hàng bằng
cách giảm giá lên đến 30% cho toàn bộ sản phẩm dành cho thanh thiếu niên được áp dụng
trên các sàn thương mại điện tử, website của hãng”. Kèm theo đó là gửi những lời chúc tốt
đẹp gửi đến khách hàng khi mua sản phẩm.

5. Chi phí để thực hiện chiến dịch

- KOL Khánh Linh: 30 triệu đồng

22
- Công ty làm quảng cáo (bao gồm ca sĩ nhí Phương Mỹ Chi): 100 triệu đồng

- Chạy video quảng cáo trên 2 kênh truyền hình HTV7 và HTV9 (chạy trong vòng 1 tháng
đầu tiên của chiến dịch): 350 triệu đồng

- Quảng cáo trên phim “ê nhỏ lớp trưởng” (chạy từ 3-4 tập phim): 60 triệu đồng

- Quảng cáo trên Youtube, kênh Ha Linh Official (chạy trong 2 tuần): 30 triệu đồng

- Quảng cáo trong các rạp chiếu phim Lotte (chạy trong tháng thứ 2 của chiến dịch): 160
triệu đồng

- Quảng cáo bằng màn hình Frame (15s/spot frame, chạy trong tháng thứ 3 của chính dịch,
tại 3 địa điểm): 180 triệu đồng

- Biển quảng cáo tại các cửa hàng chi nhánh (trong cả 3 tháng): 10 triệu đồng

- Thuê các trang báo viết bài (2 trang kenh14.vn và Theanh28 Entertainment): 60 triệu đồng

- Chi phí quà tặng nhân ngày gia đình Việt Nam: 10 triệu đồng

- Chi phí giảm giá lên đến 30% các mặt hàng nhân ngày tựu trường: 10 triệu đồng

Tổng chi phí: 1 tỷ đồng

KẾT LUẬN

Với sự phát triển của xã hội hiện đại, xu hướng thời trang cũng thay đổi và phát triển theo
nhu cầu của từng đối tượng và ở mọi độ tuổi. Vậy nên có thể nói, nghành công nghiệp này
đang đóng một vai trò rất quan trọng trong đời sống hiện đại. Nắm bắt được những nhu cầu
và mong muốn của khách hàng, Yame đã nhanh chóng cho ra mắt những sản phẩm ngày
càng phong phú và đa dạng mang khuynh hướng hiện đại và sự trẻ trung, năng động qua
từng thiết kế. YaMe đã luôn không ngừng cải tiến và phát triển sản phẩm, mở rộng phong
cách thời trang mới, dẫn đầu xu hướng và du nhập vào giới trẻ hiện nay. Với hệ thống dịch
vụ khách hàng chuyên nghiệp, Yame luôn mang đến cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối.

23
Và những năm qua, sản phẩm mà YAME mang đến đã luôn tạo dựng được tình cảm sâu
đậm trong tâm trí người tiêu dùng.

Do trình độ bản thân còn nhiều hạn chế và bước đầu áp dụng lý thuyết vào thực tiễn nên bài
tiểu luận này không tránh khỏi những hạn chế, thiếu sót trong quá trình viết bài. Chúng em
rất mong nhận được sự đóng góp quý báu của thầy cô, các bạn để bài viết này được hoàn
thiện hơn.

Cuối cùng chúng em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo, đặc biệt cho chúng em gửi tới
giảng viên Đặng Thị Kim Chi lời biết ơn sâu sắc đã giúp đỡ tận tình để hoàn thành tốt đề tài
này.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1] Thực trạng về thời trang Việt Nam, Thị trường thời trang Việt Nam và xu hướng thời
trang 2021, ( https://viracresearch.com/thi-truong-thoi-trang-viet-nam-va-xu-huong-thoi-
trang-2021/)

Cuộc bức tốc của thương mại điện tử Việt Nam, ( https://vnexpress.net/cuoc-but-toc-cua-
thuong-mai-dien-tu-viet-nam-4409175.html )

[2] Xu hướng thời trang, Việt Nam bắt nhịp xu thế nhưng chỉ hòa nhập chứ không hòa tan,
(https://deetask.com/nirvana/post/eco-fashion-viet-nam-bat-nhip-xu-the-408 )

[3] Phân khúc thị trường, Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu,
(http://doc.edu.vn/tai-lieu/de-tai-phan-doan-thi-truong-va-lua-chon-thi-truong-muc-tieu-cho-
mat-hang-ao-dai-cua-nha-may-ngan-an-86388/ ) , các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của
người tiêu dùng,(https://www.uef.edu.vn/khoakinhte/hoc-thuat/cac-yeu-to-anh-huong-den-
hanh-vi-cua-nguoi-tieu-dung-2123)

[4] Tổng quan về thương hiệu thời trang YaMe, Giới thiệu về Yame,
(https://yame.vn/page/gioi-thieu-ve-yame)

24
[5] Phân tích thực trạng của sản phẩm, Giới thiệu về YaMe, (https://yame.vn/page/gioi-thieu-
ve-yame )
Cơ hội và thách thức khi mở cửa hàng thời trang, (https://maybanhang.net/2015/12/mo-cua-
hang-thoi-trang-co-hoi-va-thach-thuc/ ),

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với nhãn hàng thời trang YaMe tại
TP.HCM giai đoạn hiện nay, (https://text.123docz.net/document/950400-nghien-cuu-muc-
do-hai-long-cua-khach-hang-doi-voi-nhan-hang-thoi-trang-yame-tai-tp-hcm-giai-doan-hien-
nay.htm ),

[6] Các phương thức truyền thông, Khi quảng cáo bằng Kol các doanh nghiệp chú ý những
gì, (http://kolviet.com/quang-cao-bang-kol-can-chu-y-gi/ ) , quảng cáo tại rap chiếu phim
lotte, (https://adsngoaitroi.vn/quang-cao-tai-rap-chieu-phim-tai-lotte/ ), quảng cáo S@m
(LCD/STANDEE) – mang tầm thương hiệu bay xa, (https://adsngoaitroi.vn/quang-cao-sm-
lcd-standee-mang-thuong-hieu-bay-xa/ ), quảng cáo trên kênh truyền hình và những lợi ích
của quảng cáo trên truyền hình ( https://quangcaotruyenhinh.com/quang-cao-tren-truyen-
hinh-va-nhung-loi-ich-cua-quang-cao-tren-truyen-hinh.html ), khám phá top những lợi ích
quảng cáo video trên Youtube (https://adsplus.vn/blog/kham-pha-top-nhung-loi-ich-cua-
viec-quang-cao-video-tren-youtube/ )
[7] Chi phí thực hiện chiến dịch, Bảng giá quảng cáo trên HTV 2021,
(http://gardenmedia.vn/bang-gia-quang-cao-truyen-hinh/bang-gia-quang-cao-htv-2021.html)
, Bảng báo giá KOL Việt Nam và chi phí thuê KOLS,(https://achau.vn/thue-kols/), Bảng giá,
(https://quangcaomarketingonline.com/bang-gia) , Bảng giá đăng bài Pr trên báo kenh14.vn
mới nhất 2021,(https://shopbacklink.net/bang-gia-dang-bai-pr-tren-bao-kenh14-vn/ , Báo giá
dịch vụ viết bài content và nội dung review mới nhất 2021), (https://blog.hostvn.net/digital-
marketing/gia-viet-bai-content.html) , Bảng báo giá thi công làm biển quảng cáo mới nhất
năm 2021,(https://quangcaolacviet.com/bao-gia-thi-cong-lam-bien-quang-cao-moi-
nhat.html) , Báo giá quảng cáo tại rạp chiếu phim,
(https://quangcaongoaitroi.com/property/quang-cao-tai-rap-chieu-phim-giai-phap-truyen-
thong-hieu-qua/ ), Báo giá dịch vụ booking quảng cáo LCD, Frame toàn quốc,
(https://quangcaongoaitroi.com/bao-gia-quang-cao-man-hinh-lcd-frame-moi-nhat-hien-nay/)
25
, Bảng giá quảng cáo trên youtube, (https://quangcaosieutoc.com/bang-gia-quang-cao-
youtube/ )

26