2.2.

1 Đặc điểm thị trường bán hàng online ngành hàng quà tặng
2.2.1.1 Dân số
Hiện nay, dân số Việt Nam khoảng 97,34 triệu dân, độ tuổi từ 15 – 64 tuổi chiếm
69,3% trên tổng dân số, nhưng thế hệ GenZ chiếm 25% tương đương với 25 triệu người
trên tổng dân số Việt Nam, theo nhu cầu mua sắm trực tuyến, cũng như nhu cầu mua
hàng quà tặng đã tạo cơ hội cho thị trường bán hàng online ngành hàng quà tặng phát
triển mạnh và chiếm ưu thế trên thị trường Việt Nam.
Cùng với dân số Việt Nam đang dần được trẻ hoá (chiếm gần 70% dân số Việt Nam),
chủ yếu tập trung vào độ tuổi từ 15 – 29 tuổi.

Từ sau đại dịch Covid 19 diễn ra, thói quen tiêu dùng của người dân Việt Nam chuyển
sang mua sắm trực tuyến. Trong đó mặt hàng, hoa quà tặng chiếm 26% nhu cầu chỉ đứng
sau mặt hàng thực phẩm, quần áo, giày dép và mỹ phẩm.
  Cơ hội: Với quy mô dân số trên 97,34 triệu người, nhưng tỉ lệ Genz chiếm 25%
trên tổng dân số. Thế hệ Genz đang là những người tạo nên xu hướng, dẫn đầu cho những
phong trào mới trên các nền tảng mạng xã hội,các trang thương mại điện tử như đồ decor,
những món quà tặng mang tính cá nhân hoá, khung ảnh được decor hoa khô,.. đây là một
cơ hội lớn để phát triển ngành hàng quà tặng. Đồ handmade được các bạn trẻ cực kỳ ưa
chuộng bởi nét đặc trưng và sự độc đáo đến khó lòng cưỡng lại. Kinh doanh đồ
handmade cũng theo đó ngày càng phát triển, trở thành một trong những lựa chọn khởi
nghiệp thông minh bởi không những cần ít vốn mà nhu cầu tiêu thụ lại cao, khả năng
quay vòng vốn nhanh.

 Thách thức: Tuy nhiên, bởi vì thế hệ Genz là những người tạo ra trend thì theo đó
cũng có các đối thủ cạnh tranh phát triển nhanh các mặt hàng khác nhau có sức cạnh
tranh rất mạnh trên nhiều nền tảng.
Hiện nay, ngành hàng quà tặng ngày càng phát triển, vì nhu cầu thể hiện tình cảm cả
nhân ngày càng cao, cùng với đó thì sự phát triển của các nền tảng mạng xã hội đẩy
mạnh tiềm năng của ngành hàng quà tặng. Do đó, trên thị trường hiện nay có rất nhiều
đối thủ cạnh tranh đặc biệt là về giá cả, mẫu mã, chất lượng của các sản phẩm nên đối
với cửa hàng tiệm quà tặng Mihalen có thời gian hoạt động không lâu trên thị trường thì
đây cũng là một khó khăn. Tuy nhiên đây cũng là một cơ hội nếu cửa hàng quà tặng
Mihalen biết nắm bắt và xây dựng các chương trình phù hợp.
2.2.1.2 Kinh tế
Với tốc độ phát triển của nền kinh tế, nhu cầu của con người cũng gia tăng. Sau khi trải
qua đại dịch Covid 19, nhu cầu mua sắm hàng online của con người bùng lên phát triển
mạnh, kéo theo đó là nhu cầu mua sắm online cũng phát triển nhanh.
 “Từ khi dịch bùng phát, nhu cầu mua sắm qua sàn thương mại điện tử tăng mạnh. Đến
nay, đã có hơn 70% dân số Việt Nam tiếp cận mạng Internet, trong đó, gần 50% người
dùng Việt Nam đã mua sắm online, 53% người dân đã sử dụng ví điện tử và thanh toán
mua hàng qua mạng”
Chi phí cho việc mua sắm hoa, quà tặng theo nhu cầu cá nhân chiếm tỉ lệ không nhỏ,
ngoài việc dựa theo nhu cầu, thì chi phí bỏ ra cho sản phẩm này cũng phụ thuộc vào thu
nhập. Tỉ lệ mua hàng trực tuyến của sản phẩm hoa, quà tặng chiếm 26%.
Đặc trưng của đồ handmade là các sản phẩm đều được làm thủ công, đa phần do chính
tay người bán thực hiện, vì vậy sẽ tiết kiệm được khá nhiều chi phí cho khâu sản xuất.
Ngoài ra, nguyên liệu để làm đồ handmade chủ yếu là vật dụng quen thuộc khá rẻ tiền,
đặc biệt khi nhập sỉ số lượng lớn thì càng thấp thì chi phí nhập hàng sẽ giảm được khá
nhiều.
2.2.1.3 Công nghệ
- Công nghệ hiện nay là một yếu tố vô cùng quan trọng đối với một doanh nghiệp – đặc
biệt là doanh nghiệp phát triển ngành hàng quà tặng được bán hàng trực tuyến trên các
nền tảng Mạng xã hội.
- Cửa hàng quà tặng Mihalen đã và đang xây dựng trên các nền tảng Mạng xã hội như
Facebook, Instagram, Tiktok, và các sàn thương mại điện tử như Shopee.
- Sự phát triển về khoa học và công nghệ đã tạo ra những cơ hội mới cho các doanh
nghiệp nhỏ và lớn biết tận dụng cơ hội và phát triển doanh nghiệp. Với bối cảnh hiện giờ,
xu hướng của Việt Nam đang phát triển theo hướng công nghiệp và tận dụng tối đa mọi
cơ hội để đẩy nhanh tốc độ phát triển của cửa hàng, cửa hàng Mihalen không muốn bị bỏ
lại phía sau và đánh rơi những khách hàng đang chạy theo công nghệ nên cũng đang dần
dần phát triển về công nghệ.
- Fairy Corner
Phân tích social media qua các chỉ số:
- Sử dụng Fanpage karma

Hình: Fanpage
 Hình: Instagram

- Các chỉ số fanpage karma

 Tổng số lượt theo dõi trang: 103.228 người
 Có 1346 người đã check in tại đây
 100.272 người thích trang này
 Tổng số phản ứng, tương tác, share: 216k
 Tổng số comment: 27k
 Mức độ tăng trưởng theo dõi: 0,0076%
 Tần suất đăng bài trung bình 1 - 2 bài/ 1 ngày
 Tần suất chạy quảng cáo: hiện tại Fairy Corner chưa áp dụng chạy quảng
cáo

 Instagram
 Tổng số người theo dõi: 3,031 người
 Tổng số bài viết đã đăng: 1,262 bai viết
 Mức độ tăng trưởng theo dõi: 0,069%
 Tần suất đăng bài trung bình 1 bài / 1 ngày
 Tần suất chạy quảng cáo: hiện tại Fairy Corner chưa áp dụng chạy quảng
cáo

- Tương tác
Lượt tương tác thấp => nội dung fanpage, instagram chưa đạt chất lượng, chưa thu hút
được tương tác của người đọc.
 Hình. Fanpage

Hình. Instagram

- Nội dung
Nội dung được triển khai chủ yếu về thông tin sản phẩm, chức năng của sản phẩm.
Hình. Fanpage
 Hình. Instagram
Shopee

- Số sản phẩm: 231 sản phẩm

- Người theo dõi: 496 người
- Đánh giá:4.9/5.0
- Thời gian tham gia: 5 năm
- Sản phẩm bán có nhiều lượt mua trên shopee Fairy Conner là thiệp
 Nhìn chung sản phẩm của Fairy Conner khá đa dạng, được nhiều người biết đến.
Tuy nhiên sản phẩm giá hơi cao so với mặt bằng chung nên lượt mua sản phẩm
khá thấp.

- ĐỐI THỦ Mây

 Hình. Fanpage

Hình. Instagram
- Các chỉ số fanpage karma
 Facebook
 Tổng số lượt theo dõi trang: 678 người
 Có 1346 người đã check in tại đây
 652 người thích trang này
 Mức độ tăng trưởng theo dõi: 1,4%
 Tần suất đăng bài trung bình 1 tuần 1 bài
 Tần suất chạy quảng cáo: hiện tại Mây chưa áp dụng chạy quảng cáo
 Instagram
 Tổng số người theo dõi: 1,127 người
 Tổng số bài viết đã đăng: 205 bai viết
 Mức độ tăng trưởng theo dõi: 1%
 Tần suất đăng bài trung bình 2 -3 bài / 1 ngày
 Tần suất chạy quảng cáo: hiện tại maay_gifts chưa áp dụng chạy quảng cáo

- Tương tác
Tuy tần suất đăng bài khá thấp nhưng lượt tương tác của Mây vẫn đang nằm trong
mức ổn định => content thu hút người đọc, khách hàng trung thành với Mây
Hình. Facebook
 Hình. Instagram
Lượt tương tác của Mây ở nền tảng Instagram khá cao so với Facebook => content đạt chất lượng,
lượng khách hàng của Mây chủ yếu tập trung ở Instagram
- Nội dung
Hình ảnh và nội dung truyền tải thông điệp gần gũi, dễ thương đến khách hàng => nắm
bắt được tâm lý khách hàng, các hình ảnh sản phẩm đẹp, nội dung thu hút

Hình. Facebook

Hình. Instagram
Shopee

- Số sản phẩm: 14 sản phẩm

- Người theo dõi: 885 người
- Đánh giá: 4.9/5.0
- Thời gian tham gia: 3 năm trước

- Sản phẩm bán chạy nhất là in ảnh theo yêu cầu và set quà tặng khung ảnh
 Tuy sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee 3 năm sau Fairy Conner 3 năm và
sản phẩm kinh doanh khá ít nhưng lượt người biết đến và theo dõi, bán sản
phẩm của Mây khá cao so với Fairy Conner.