7 KERNWAARDEN 👁‍🗨 👂✅ 5.

UNIFORME & INCLUSIEVE PROCESSEN

DIENSTVERLENING De politie is er voor iedereen en handelt rechtvaardig. In gelijke

gevallen worden burgers gelijk geholpen, door zowel systemen als
mensen, zodat consistentie en gelijkheid gewaarborgd worden.

🚨
POLITIE
Moedig Integer Betrouwbaar Verbindend

1. TEVREDEN
Het proces en contact tussen burger en politie is naar
tevredenheid, onafhankelijk van de uitkomst. Burgers staan
centraal in de dienstverlening en worden serieus genomen. De
politie handelt vanuit professionele vrijheid. Burgers worden
daadkrachtig en betrokken geholpen.
6. OP MAAT & LAAGDREMPELIG
2. DIRECT GEHOLPEN (SNELHEID) De politie biedt laagdrempelig service voor alle
burgers – ongeacht het servicekanaal en niet alleen
De politie staat 24/7 klaar en burgers worden zo spoedig
digitaal. Burgers worden betrokken en persoonlijk
mogelijk geholpen. Handelingen worden niet onnodig omgeleid
behandeld en zo veel mogelijk op basis van behoeften
of vertraagd, maar worden alert en slagvaardig behandeld.
en verwachtingen van de burger. Waar mogelijk is er
aandacht voor ‘de vraag achter de vraag’, waarbij de
inschatting van de professional leidend is.
3. ZORGVULDIG (KWALITEIT)
Hulpvragen en informatie worden door de juiste personen
volledig en daadkrachtig in hun context behandeld, waarbij
de rechten en de privacy van burgers worden gewaarborgd. Er
treden geen onnodige dubbele of foutieve processen op, zoals
het vragen om reeds bekende gegevens voor hetzelfde doel.

4. ACTIEF TRANSPARANT
In het contact met burgers laat de politie duidelijk blijken 7. ACTIEF WEDERKERIG
wat zij wel en niet doen en waarom, zodat de burger direct
weet waar hij aan toe is (verwachtingsmanagement). Dit De politie kijkt proactief naar de
vertaalt zich onder andere in een actieve terugkoppeling (on)mogelijkheden en behoeften op
van de situatie en in de verantwoording van optreden, zoals het gebied van politieoptreden en
opsporingscommunicatie en gebruik van geweld. De politie samenwerking met burgers, bedrijven
straalt vertrouwen uit in haar handelen richting burgers. en (andere) veiligheidspartners.
Veiligheid staat hierin voorop.