第 卷 第 期 中 国管 理 科 学

仪托 年 月 刃

供 应 链 管 理理论 与 方 法
沈厚 才 陶青 陈煌 波
,

东 南 大 学经 济 管 理 学 院 南京

要
进人九 十 年代 以 来 供 应链管理 成 为 增 强 企 业 竞争 力 最 重 要方 法 之 一 本 文 介 绍 了 供应 链 管
,

摘
理 的基 本 思 想 说 明 了 供应链 管理 产 生 的理 论 与 现实背景 介绍 了 实施供应 链 管理 的 基 本 过程 分 析
, , ,

了 为 辅 助供 应链 管理 的 模 型 并 说 明 了 供 应链 管 理 对 我 国 企 业 管理 的 借 鉴作 用
,

关 键词 供应链 协调 管理 建模
中 图 分类号 文 献 标识 码

引言
, ,

进 人九 十 年 代 以 来 供 应 链管 理 简称 成 了学 术 界研 究
。 ,

的一 个 热 门领 域 例如 国 际 生 产规 划 与 控 制 》
“ ”
哪 俪飞
杂志 于 年 出了一 期 供 应链 管理 专刊 《国 际工 业工程 会 刊 》
“ ” ,

也于 年 出 了 一期 供应 链 管 理 专刊 同 年 权 威 的 《管 理 科 学 》
, “ ” ,

为 了顺 应 这 一 潮 流 从第 四期 开 始 将 供 应链 管 理 专 门 开 辟 为 一 个 独 立 的研 究 领 域
。 ,

以便 更 好 地 处 理 这 方 面 的 研 究 成 果 供 应链 管理 也 已 为 企 业 界所 关 注 有 资料 显示 惠普
、
‘, , 、
‘幻 〔, ,
数 字 仪 器公 司 宝洁 爱立信 公 司 等都 已 采 用 这 种
。
、

管 理新方 法 并 因此 而 增 强 了 企业 的 国 际 竞 争 力 本 文 将 回答 供应 链 是 什 么 为 什 么 会 提 出供 应 链
、 、 。

管理 供 应链 管 理 的 基 本 过 程 及 其方 法 以 及 供应 链 管 理 对 我 国 企 业 借 鉴 作 用 等 问 题

供 应链 管理 的基 本 思 想
, 。 ,

进 人 八 十年 代 企 业业务流 程 受 到 了广 泛 的 重 视 因为 企 业 的资 源
、 。 ,

包括人 力 资 潺 物 质 资 源 财务 资 源 正 是 通 过 业 务 流 程 来 形成 其竞 争 优 势 的 为此 哈佛 商
,
〔司 。
学 院的 教授 提 出 了有 名 的 价 值 链 模 型 作 为一 种 业 务 流 程 模 型 价值 链 模 型 把 企 业
、 。 ,

为顾 客 为自己 创 造价 值 的 各 种 业 务 活 动 集 成 在 一 起 供 应 链 实 际 上 也是 一 种 业 务 流 程 模 型 它
、 、

是 指 由原 材料 和 零部 件 供 应 商 产 品 的制 造 商 分 销 商 和 零 售 商 到 最 终 户 的 价 值链 组 成 完成 由
,

。
,

顾 客需求 开 始到提供 给顾 客 以 所 需 要 的产 品 与 服 务 的 整 个 过 程 如图 从 组 织 内部 来 看 供
、 、 , 。 ,

应链包括有采购 制造 分 销 等部 门 有 时这一 部分 被 称 为 内 部 供 应链 从 组织 外 部 来 看 供应
、 、 、 ,

链包 含 了原 材料 供 应 商 制造 商 销售 商 最终 用 户 有 时 这 一 部 分 就被 称 为外 部 供 应 链 或外
。

部价值链
燮〕一 一
收 稿 日期
国 家 自然 科 学基 金 资助 项 目
“ ”
一
基金项目 日 江 苏省 社 会科 学 九五 规 划 基金 资助 项 目 加
,

久沁一 男 东 南 大 学 经 济 管理 学 院副 教 授 管理 科学 与 信息 系 统
, , ,

作者简介 沈厚 才 汉族 江苏 研 究方 向
 中 国管 理 科 学 ! 年

供应 链

一一
道 户
一 麒硫 绷龋 针麒 一 一绷 一
一一 原材料
库存
在制 品
库存
一一 成品 工
厂 库存
成 品分
销售 存
成 品零
售 库存

妙冷丫口一牵军睁军睁军峥 日
采购 车间 主生产 分销 零售 用户
订货 订货 计划 订货 订货 订货
订货

‘,
图 供 应链中 的 物 流 与 信 息 流

, 、 、

作 为一 种 新 的 管理 方 法 供 应 链 管 理就 是 对 整 个 供应 链 中 各 参 与 组 织 部 门之 间 的 物 流 信
、 ,

息 流 与 资金 流 进 行计 划 协 调和 控制 等 其 目的 是 通 过 优 化 提 高 所 有 相 关 的 过 程 的 速 度 和 确 定
, ,
〔。
性 最 大 化 所有 相 关 过 程 的 净增 加 值 提 高组 织 的 运 作 效 率 和 效 益 供 应 链 中 的 物 流 是 指从
。 、 、

供 应 商 到 顾 客 手 中的物 质 产 品 流 供 应链 中 的 信息 流 包 括 产 品 需 求 订 单 的 传递 交 货状 态 及 库
。
、 、

存信 息 供 应链 中 的 资 金 流 包括 信 用 条 件 支 付方 式 以 及 委 托 与所有 权 契
。 、 、 。 ,

约等 这 些 流 常 常是 跨 部 门 跨企 业 跨产 权 主 体 甚 至 是 跨 行 业 的 与 传 统的企 业 管理 对 比 现
代 供 应 链 管理 体现 了 以 下 几 个基 本 思 想
,

系 统观念 不 再 孤 立 地 看 待 各 个 企 业 及 各个 部 门 而 是 考 虑 所 有 相 关 的 内外 联 系 体
、 、 , 。

供应 商 制 定商 销 售商 等 并 把 整 个 供 应 链 看成 是 一 个 有 机 联 系 的 整 体
— 共 同 目标 产 品 与 服 务 的最 终 消 费 者 对 成 本
、

质量
、

服 务 等要 求
,

应 该 成 为 供 应链 中
。
,

的 所 有 参 与 者 共 同 的 绩 效 目标 从 而 才 会使 得 利润 最 大化
、

主 动 积极 的 管理 对 在 供 应 链 中增 加 价 值 的 以 及 成 本 成 有 关 的 所 有 联 系 体 内部 的
、 、

外部的 直接的 间接 的 进行 积极 主 动 的 管理 不 再把 存货 看 作 是 供 应 链 中供 应 与 需 求 不 平衡
。

时的 首 选方 案
,

采 取新 型 的企 业 与 企 业 关 系 在 企 业 主 动 地 关 注 整 个 供 应链 及 其 管 理 同 时 供应链中
, ,

各 成 员 之 间的 业 务 伙伴 关 系 便得 到 了 强 化 通 过仔 细 地 选 择 业 务 伙 伴 减 少 供 应商 数 目 变过 去
。

企 业 与 企 业 之 间 的 敌 对 关 系 为 紧 密合 作 的 业 务伙 伴 这 种 新 型 关 系 主 要 体 现在 共 同解 决 问题 与信
。
, 、 、 、

息 共 享 等方 面 共 同解 决 问 题有 多 种 形 式 比 如供 应商 顾 客 参 与 产 品 设计 质 量 改进 成果 降
、 、 、 、

低 等 信息 共 享 意 味着 有 关 库 存 水平 零 货量 长 期计 划 进 度计 划 设 计 调 整 等 关 键数 据在 供 应
。 “ ” ,

链 中 保持 透 明 供 应 商 管 理 的 库存 一 一 简称 策 略便 是 实 施
,

信 息共 享 的一 个例 子 在这 种 系 统 中 诸如 一 这 种 的 创 新性 的 零 售 商 通 过 这样 的
,

信 息系 统与 诸 如 公 司 这 样 供 应 商 共享 销 售 信 息 这样 公 司便 可 管 理 它 在 一
。
, , ,

处 的 产 品 库存 同时 能 够运 用 现期 的 实 时 销 售 信 息 生 产 即 将销 售 的 产 品 而不是去生
。

产那 种 可 能 与 现 期 需 求 有 偏 差 的预 测产 品
 ·

第 期 沈 厚才 等 供 应链 管 理理论 与 方法
,

开发 核 心 竟争能 力 也 只 有企 业 本 身 具 有 核 心 竞 争能 力 供 应 链 业 务 伙 伴 关 系 才 会持
。 , ,

久 所以 供 应 链 业 务 伙 伴 关 系 的 形 成 不 能 以 丧 失 企 业 的 核 心 竞 争 能力 为 代 价 应 做 到 能 够借 助
、 。

其它企 业 的 核心 竟 争 能力 来 形 成 维持 甚 至 强 化 自己 的 核 心 竞 争 能力
, ,

供应 链 管 理 思 想 与方 法 目前 已 在 许 多 企 业 中 得 到 了 应 用 并且 取得 了很 大 的成 就 在
! 组 织 资助 下
,

一 组 研 究 人 员 对 供 应 链管 理 的 应 用 效果 进 行 了 为
, , “

期 两 年 的 研究 调查 了 家 离散 型 制 造企 业 和 家 流程 型 制 造 企 业 发表了 年 供 应 链绩
” ,
〔
刃
效 研究 报 告 得 出 如 下 结论
· ,

供 应链 管 理 的应 用 使总 成 本 下 降 了 以 年为 对 比 基 点 以下 同 飞
· ,

供 应 链 系 统 中企 业 的 按 时交 货率提 高 了 以上
· ,
一
订货 生 产 的周 期 缩 短 了 一
· ,

供 应 链 中企 业 的 生 产率 提 高 了 以上
·

主 导企 业 的 资产 增 长 率 为 巧 一
, , “

以 上 数 据说 明 供 应 链 中 的组织在 不 同 程 度 上 都 取 得 了 发 展 其中 以 订货 一 生 产 的周 期
” 。 , 、 、

缩短 最 为 明显 能取 得 这 样 的 成 果 完 全 得 益 于 供 应 链 中 组织 部 门之 间 的 相 互 合作 相互 利
。 , 。

用 对 方 资源 的经 营 策 略 因此 供应 链 管理 模 式 吸 引 了 越 来 越 多 企 业 的 重 视

供 应 链 管理 提 出的背景
、 ,

供 应链 管理 思 想 方 法 兴 起 的原 因 很 多 主 要 原 因 在 于 企 业 所 面 临 的 市场 环 境 所 发 生 的 巨 大
、 、 、 、

转变 从过 去 供 应 商 主 导的 静态 的 简单 的 市 场环 境 变成 了 现 在 顾 客 主 导 的 动态 的 复杂 的
市 场环 境
, , , 、

长 期 以来 市场 供 不 应 求 企 业 所 面 对 的 市 场 相 对稳 定 所 以 供 应 链 中各 组 织 之 间 各部 门
, 。

之 间 的协 调 问题 相 对 比 较容 易 企 业 绩效 也 主 要 取 决 于 本 组 织 与 部 门 的 绩 效 进人八 十 年 代 以
, 、 , 。

来 市 场 中供 需双 方 的 关 系 出 现 了 一 百 八 十 度 的转 变 顾 客在 买 卖 关 系 中占 据 了 主 导 地 位 所
, 、 , ,

以 企 业 的生 存 与发 展 不 再 仅仅 取决 于 供 应 链 中各 组 织 部 门本 身 更重 要 的 是取 决 于 用 户 所
。
, ,

以 企 业 应将 让 顾 客 满 意 放 在 首 位 然而 传 统 的企 业 管 理很 难 做 到 这 点 因为 在 传 统的企 业 管理
,

思想下 职 能部门 是 相 互 独 立 地 进 行 管 理 如图

,
由 也
传 统的管理 重 视 各 具体 的 职 能 单 位

在 这 种 传 统的管理 思 想 指 导 下 供 应 链 中 的 各 职 能部 门 以 及 各 组 织 通 常 只 追 求 本 部 门 的 利
, 、 ,

益 而 且 各 部门 各组 织 之 间缺 少 有效 的 信 息 沟 通 与 集 成 其 后 果 是 通 常 会 出现 教授
、 ,

在五 六 十 年 代 首先 发 现 的 一 种 现 象 即 微 小 市 场波 动 会制 成制 造 商 在 进 行生 产 计 划 时 遇 到 巨 大
。
, 、 、
〔
的不 确定 性 许多 实 证研 究 与 企 业 调 查 发 现 这 种 现象存在 于 包括汽 车制造 计算 机 制 造
“

日用 品制 造 等行 业 的 供 应链 中 ‘ , 一 〔
, 。

现 代 管理 科 学 家 将这 种现象称 之为 牛 鞭效 应
,
〔 〔
七 即 向供 应 商订 货 量 的 波 动程 度 方差 会 大 于 向 其 顾 客销 售 量 的 波 动 程 度 方
, ,

差 并 且 这种波 动 程 度沿 着 供 应链 向上 游不 断 扩大 如图 显然 这 种 现 象 将 会 给企 业 造 成
 · ·

中 国 管理 科 学 以 年
、
、 ,

严 重 的后 果 产 品 库 存 积压 严 重 服务 水平 不 高 产 品 成 本 过高 及 质 量 低 劣 等 问题 这 必 然 会使
。 、
,

企 业 在 市 场竟 争 中 处 于 不 利 的 地 位 另外 当 今 企 业 与 企 业 之 间 的 竞 争 不 再 仅 仅 是 比价 格 质
。
, ,

量 供货 时 间 已 经 成 为 当前 激 烈 的 市 场竞 争 中的 一 个 重 要 的 竞争 要 素 然而 随 着 先 进 制 造 技术
, ,

在 七 八 十 年 的 迅 速 的 发 展 以 及 对传 统制 造 系 统 的 不 断改 进 制 造 周 期 已 经 大 大缩 短 因而 非 制 造
, ,

时 间 在 总供货 时 间 中 所 占 比 例就 有 显 著 的 增 加 要 进 一 步缩 短 供 货 时 间 就 必须 考 虑 对 现场 供 应
链 的 改进

脚、 州二 制造 商

顾 客需 求 零 售 商订 批发商订 制 造 商订
量波动 货 量 波动 货 量 波动 货费波动

图 牛 鞭效应 订 货 量 的 波动 程 度沿 供应链 不 断扩大

供 应 链管 理 也是 欧 美企 业 在 面 临 日本 等 东 亚 企 业 在 国 际 市 场 竞 争 力 日 益 强 大 情 况 下 提 出 的
, , 、

东亚 企 业 尤 其 是 日本 企 业 取得 成 功 的一 个 主 要 原 因 在 于 将 供 应 链 中 的 各 环 节 进 行 协 调 集
。 , ,

成 比如 在 企 业 内部 采用 全 面 质 量 管理 准时制 管理 飞强 调 各 部 门 合 作 来 降 低
、 。 , ,

成本 提 高质 量 在 企 业外 部 采 用 外 包制 并减 少 零部 件供 应 商 数 目 并 与 它 们建 立 合 作 伙 伴关
, ,

系 以 达 到 共 同提 高 质 量 降低 成 本 另外 将顾 客 需 求 纳 人 企 业 管 理 系 统 内部 采 用 柔 性 制造系
, 。 ,

统 提高 企 业应 变能 力 和 服 务 水 平 欧 美 企 业 为 了 应 付 这 种 国 际 化 竞争 供 应链 管 理 理
,

念及 时 引 人 比较 典 型 的 例 子 便 是 克 莱 斯 勒 公 司 助 克 莱斯 勒 公 司 在 为
、 、 ,
七 等 新 型 汽车 设 计 生 产 线 时 将至少 的
, 。 ,

零 部 件外 包 给 少 数 几个 供 应商 并 邀 请 供 应 商参 与 到 早 期 的 关 键研 究开发 阶段 结果 新 产 品开
。
, ,
〔
发周 期 从 零 部件 开 发 到 总装 成 功 由通 常 情 况 下 的 一 年 减少 到 个月
另 外 一 个 推动 供 应 链 管 理 的 关 键 因 素是 近 二 十 年 来 科 学 技术 尤 其 是 信 息 技 术 的飞速 发
。
,

展 科 学 技术 的 发 展 使 得 各 国 之 间 的 地 理 和 文 化 上 的 差 距 大 大 地 缩 短 了 各 国 的 工 商 组 织 就 能够
, ,

在 全 球 范 围 之 内获 取 资源并 销 售 产 品 加 上 产 品 生 命 周 期在 不 断缩 短 供 应 链 管 理 的作 用 就 更 加
,

突出 范 围更 加广 泛 的 全 球 性 供 应链 也 迫 切 需 要 更 加有 效 的 管 理 理 念 和 协 调 技 术 而 电子
、 ,

数 据 交换 产 品 数 据交 换 及 各 种 信 息 系 统应 用 的 发展 极大地促进
。
,

了 现代 供 应 链 管 理 理 念 的 实现 以 及组 织 结 构转 变 同时 八 十 年代 中 后 期 许 多 企 业 所 开 展 的 业务
。

!
,

流程 重 构 一 简称 也 极 大 地 促 进 了 供 应 链 管 理 的发 展
,

业 务 流程 重 构 强 调 的 是 对 以 图 为 代表 的 职 能 部 门 进 行 横 向集 成 形 成 一 个 管理 良好 的 业 务 流
。
, , ,

程 以 创 造 更 多 的 顾 客 的价 值 许多 企 业 认识 到 仅仅 进 行 内部 业 务 流 程 重 构 其 效 果 十 分 有 限
,

所 以 还 需 要 考 虑 促 进 供应 链 中 其 它 成 员 的 业 务 流 程 的 改 进 并 通 过 它 们 来 增 强 竞 争 优 势 (如 图
。 。
,

4) 从 某 种 方 程 度上 供 应 链 管 理 实 际 上 是 将 业 务 流 程 重 构 的 思 想 在企 业 网 络 之 间 进 行 推 广 其
, , ,

实 企 业 为最 终 顾 客 的 服 务 除 本 企 业 的 各个 不 同 的 增 值 活 动 之 外 还 应 包 括 相 关 的 其它 企 业 组
 :
第 1期 沈 厚 才等 供应链 管理 理 论 与 方 法

织 的各 增 值 活 动 : 原 材 料
、 、

零 部 件供 应 商 产 品分
。

采购 ( 生产 ( ) 销售 销 商 等 (如 图 4) 业 务 流 程 重 构 通 常强 调 的 是 企
,
顾客 业 内部 各 职 能 活 动 的 协 调 与 集 成 而 供 应链 管理则
物流
a. 业 强 调 了 在 此基 础 之 上 对 组 织与 组织 之 间 业 务 流 程 的
务 流 程 重 构 (内部 供 应 链 管 理 )
〔’
。 。

重 新设 计 与 集 成
,

此外 对 供 应 链 及 其 有效 管理 的 研 究 近 几年 的
,

空 前 高涨 主 要 原 因 还 包 含 了 人们 对供 应 链 管 理 在
物流
. 。

b 外 部 供 应链 管 理 企 业 生 存 发展 中 的 作 用 和 地 位 有 了 新 的认 识 麻省
·

理 工 学 院 斯 隆管 理 学 院 的 查 尔 斯 法 恩 教授 根 据
图4 业 务 流 程重 构 与 供应 链 管理 :
他 最 近 的 个 案 研 究 成 果 和 调 查 得 出 这样 的 结 论 在现
最 核 心 的 竞争 力 在 于 对 供 应链 的设 计 ¹
。
, 、 ,

今 天 比拼 竞争 力 的 战 场 上 一 家企 业 最 根 本 总之
,

代 供 应 链 管 理 理 论 与 方 法 是 在 现 代 科学 技术 条 件 下 产生 的 是 当今 激 烈 的 全 球 市场 竞 争 中生 存 与
。
,

发展 的一个重要武器 是 赢 得 市 场竞争 优 势 的 一 种 最新 的 手 段
, 才J 未 .月 , 亡生介 之 亡 了 中 、~
‘ 丁口
’
‘尸
,
.1 、 矛‘日‘ 和人‘ 「胃 户 毛口 二 沪 ‘‘ 舀口二

在 实施 供 应 链 管 理 以 前
, ,
: ¹
企 业 往 往 面 临着 一 系 列 的 问 题 例如 过 高 的供 应 链 作 业 成
估计 占净 销 售 值 的 5 % 一 20 % ; º
, , 、

本 顾 客服 务 水 平 不 高 这 主要 体现 在 交 货 时 间 长 常 常 缺
可 靠 性 不 高 以 及 对 顾 客 反 应 不 快 等 ; » 供 应 链 中 的 各 部 门 各 组 织 存 在 冲 突 的 目标 等
, 、 ,

货
。

等
、 、

供 应链 管 理 过 程 主要 包 括 竞 争 环 境 分 析 企 业 现有 供 应 链 诊 断 新 的供 应链 开 发 与 设计 以 及
。

供 应 链 改进 方 案 的 实施 等 四 个 阶段 竞争 环 境 分 析 主 要 是 为 了 识 别 企 业 供 应 链 所 面 对 的 市 场 特
。 、 。

征 在 竞争 环 境分析过 程 中 需 要 第 一 手准 确 的 数 据 资料 通 常可 采用 调 查 或 / 以 及 观 察 原 材 料
、 。 , “ ”

供 应商 顾 客 与 竞争 对手 的 方式 进 行 资料 收 集 这样 就 可 以 明确 诸 如 顾 客需 要 什 么 以及
“ ” , ,

各 需要 的权 重分 别 是 多 少 等 问题 据 此 可 以 对企 业 的 各产 品 市 场列 出 一 系 列 特 征 这些 特 征
。

将 按 其 重要 性 进行 描述
,

一旦 识 别 了 企 业 所 面 对 的 产 品 市 场特 征 下 一 步 就是要 对 企 业 现 有 供 应链 进行 诊 断 以 找 出 可
。
, 。

能 改 进 的领 域 在 这 一 阶段 最 重 要 的 问题 是 采 用 合 适 的 方法 与 技 术 手 段来 进 行 供 应链 分 析 惠
ra e c a o e
战略 规 划 与 建 模 (S t t gi p lan M d li飞 简称 s p aM ) 小
“ ,

普 为 此 曾 专 门成 立 了一 个 m 飞 n d
. 。 ,

组 由于 传 统 的成 本 会计 系 统 不 能有 效地 对各 产 品 或 市 场 细 分 分 配 作 业 成 本 所以 他 们 于 91 98
“ ” ,

年 首先 开 发 了一 个称 为 B b b e
l
成本 模 型
它 比 较 好 地反 映 了 供 应 链 中各 节 点 的 固 定 成 本 与 变
u

他 们 又 开 发 了 一 个 有 名 的 W IN O 模 型 l8)
, ,
〔l 〔
动成 本 J
7
然后 帮 助 惠普 分析 了它 的喷 墨 打 印 机
, ,

供 应 链 中物流 与 相 应 的 不 确 定 性 之 间 的 关 系 据 此 惠 普公 司 将 分 析结 果 与 所 设 定 的 基准 比 较 从
目前 W I N O 模 型 已 经 成 为 一 种 应 用 非 常
, 。

而 找 出现 有供 应 链 中所 存 在 问 题 及 其 严 重 程度 等等
以 至 后 来 S P aM
, ,

广 泛 的供 应 链 分析 技术 小 组 聘 请 专 业 的 系 统 程 序 设 计 员 将 它 编 成 专 门 软件
供 应链 分析 工 具 (S u P P ly 一 C h i 一 A na ly s is
a n T o o l 简称 SC A T ) 现在 SC A T 已经 是惠
“ , 。

取 名为
〔” 。

普 公 司供 应链 管 理 过 程 中进 行 供 应 链 诊 断 时 最 常 用 的 工 具 之 一
, ,

通过 供应 链 诊 断 找 出 了 对 顾 客 满意 水 平 有 影 响 的 是 哪 些 供 应 链作 业 活 动 即 回答 了 哪 些 活
¹ 参 考 消息 4 月 26 日
,

1 望巡〕年
 ·
·

中 国 管理 科 学 2 (X 刃 年
:
动 可 以 做 得更 好 ? 还 需 要 进 一步 回 答 可 以 做 得 更 好 的 改 进 措施 是 什 么 ? 采 用 什 么 具 体措施 ? 这
.
就 是 新 的 供 应 链 开 发 与 设 计 阶段 所要 做 的 工 作 可 能 的 措施 包括 : 改 进 库 存 管理策 略 采 用 不 同
、

、 、 、 、

的运 输 工 具 运 用 先 进 制造 技术 运 用 信 息技 术 集 成 供 应链 新 的 供 应链 内部 (部 门 与 部 门 组
。
,

织 与 组 织 之 间 ) 的 协 调 机 制 等等 在 决 定 选择 什 么措 施 时 应 充 分 运 用 前 面 两 个 阶段 所 做 的 工
, 、 。

作 使 供 应 链 与 顾 客需 求 市 场 特 征 及 企 业 能 力 充 分 一 致 起 来 如何 使 所 设计 的供 应链 与 产 品 或
r (
商 学 院 的 Fi she 教 授 l9) 根 据他 多 年 来 供 应 链 管 理 的 理 论 研 究 与
, ,

市 场细 分 特 征匹 配 W
l
l a rt o n

, 。

企 业 咨 询经 历 开 发 了 一 个矩 阵框 架 来 辅 助 供 应链 战略 决 策 他 认 为 可 将 企 业 供 应 链所 处 的 市 场
: 。 ,

特 征综合 起 来分 成两 类 可 预 测 性 市 场 和 不 可 预 测 性 市场 企 业 供 应链 对于 可 预 测 性 市 场 环 境
的 改 进 措 施 应该 侧 重 于 提 高 供 应链 的 效 率
,
;
降 低 物质 成本 对 于 不 可 预 测 性 的 市场 环 境 共 产 品
,

的 生 命 周 期 非 常 短 因此 企 业 供 应链 的 改 进 方 案 应 侧 重 于 增 强 供 应 链 对 市 场 变 化 的应 变 能 力 和 创
.
新 能 力 本文 作 者在 此 基 础 之 上 提 出 了 一 种 Q F D 矩 阵技 术 对 于 如 何 根 据 企 业 产 品 细 分 市 场 中
,

,
〔 .
目标 顾 客 的 需 求来 对 供 应 链 改进 方 案 进 行 评 价 来 进行 评 价 的 框 架 却
,

在 设 计 和 开 发 了 供 应链 改 进 方案 之 后 就进 人 了 供 应 链 管理 的 最 后 一 步 实 施 供应 链改
进 方案
,

以形 成 协 调 的
、

集 成 的 供应 链
,

实 现 供 应 链管 理所 争取 的 绩 效 目标 在 实施 供 应 链 管理
。
—
, 、 .
时 应 该 从 战略 层 次 战术 层 次 与 运 营层次 分 别 展 开 在 供 应 链 管 理 战 略 层 次 上 的 问 题 主 要 包
: ¹ , ,

括 为供 应 链 确 定 目标 与 政 策 即 为 了 保 证业 务 的 需 要 供 应 链 是 应 该 以 对变 化 能 作 出 迅 速
还是 以 保证 产 品 可 供 货 为 重 点 等 等 ; º 用 关 键 的 设
, ,

反 应 为重 点 还是 以 最 低 成 本 运 营 为 重 点
施 及 其 选 址 描述 供 应 链 ; » 构建 一 个 能够 打 破 职 能 界 限
、 、 、

组织界 限 有 效运作的 集 成 的供 应
, 。 , 、

链组 织 结构 轮 廓 等等 在 供 应 链 管理 战 术 层 次 上 战略 目 标 被转 变成 供 应 链 协 同一 致 的 组 织
。 , 、 ,

部 门 目标 以 这 一层 次 上 还 涉及 决 定 为 做 好供 应 链 管 理所 需 的 设 备 方法 及 资源 尤 其 是 为供
应链 管理 提 供信 息 基 础 设 施 的 M R Pl l
、 、 。 ,

D R P JI T
等系 统组合 在 供 应 链 管 理 的 运 营 层 次上
, 、

所 涉 及 的 问 题 是 供 应 链 运 营 的 效率 关 心 的 是具 体 系 统 程 序 以 及 保 证 有效 的控制 与绩 效 测 量 能
。

够得 到 实施
供 应链 管 理 大 致 可 分成 四 个 阶 段 : 竞争 环 境 分 析
, 、 、

综 上所 述 现有 供 应链 诊 断 新 的 供应 链
, 。

开 发 与 设计 以 及 供 应 链 改 进 方 案 的 实施 其 中 前 面 三 个 阶 段进 行 的 是 供 应 链 规划 由于 供 应链 管
,

理是一 种 最 新 的 管 理 方 法 所 以 大 量 的 理 论 研 究 与 实 际 工 作 主 要 集 中于 如 何 有效 地 进行供 应 链 规
。 ,

划 为此 管 理 科 学 家 为此 还 开 发 了许 多定 量 模 型 来 辅 助 供 应链 分析 与 规 划 下 面 我 们将简 单 地 综
。

述一 下 这方 面 的 工 作

4
辅 助 供 应 链 管 理 的决 策模 型 评述
, ,

除 了 进 行 供 应链 管 理 实 证 研 究 与 概念 分 析 之 外 为 了 支持 企 业供 应链 管 理 如 何 开 发有 效 的
, .
供 应链 管 理 的 决 策 模 型 也 是 一 项非 常 重 要 的 研 究 工 作 供 应 链管理 的模 型 可 分 成 供 应 链设计 层
。

的 决策模 型 与 供应 链运 营 层 的 决 策 模 型
供 应 链 管 理 所 面 临 的基 本 问 题 是 : 为 了 满 足 一 定 的顾 客 服 务水 平 下 的 产 品 市
,

在 设 计 层 次上
如何 找 出 年 度 经 营 成 本最 低 的 公 司 生 产 与 分销 网 络 结 构 它 要 求 经 理 必 须 决定 : ¹ 供
, 。

场需 求
应链 中所采 用 的制 造 工 厂 及 仓 储 的 数 目 地址 能 力 以 及 类 型 ; º 选 择 原 材 料 供 应 商 ; » 采 用
、 、

何 种 物资 运 输 渠 道 与 运 输 方 式 ; ¼ 在 供 应 商 工 厂 仓储 及 用 户 之 间原 材 料 及 产 品 的 生 产 量 与
、 、

.
运 输 量 ; ½ 在 供 应 链 各 环 节或 各 地 点 的 原材 料 中间 产 品 及 成 品 的 库 存 量 等 等 为 解 决 供 应
、 ,
 第 1期 沈 厚才等 : 供 应 链 管理 理 论 与 方 法
·

, ,

链设 计 问 题 现 已 开 发 了许 多 数 学 模 型 及 其 计 算机 软 件 所采 用 的 优 化 技 术 主 要 是 混合 整 数 规 划
。 、 ,

方法 随 着 计算机 与通 讯技术 的 发展 后 勤 管理逐 渐 成 为企 业 中 的 一 个 单 独 的 综 合 职 能 部 门 加

,

上 优 化 算 法 的不 断 发展 以 及 计算 机 数 据开 发 与 管理 工 具 的进 步 运 用 混 合 整 数 规 划 方 法 来 分析 设
文 〔2 〕 介 绍 了 混 合 整 数 规 划 技 术 在 D E C 公 司
。

计供 应链 网在 技 术 上 更加 可 行 也 将 会 更 加 实 用
2 1 〕 〔2 2 〕 评 述 了 供 应链 设 计 的理 论 与 实 践 问 题 及 其 问
,

的 全 球供 应链 分 析 与 设计 中 的应 用 效 果 〔
。

题解 决的 进 展
在 运 营层 次上
,
: ,

供应链管 理 关 注 的 主 要 问 题 是 在 供应 链 网 络 中 如 何使 各 决 策 点 的 行 动 协
。 ,

调 一 致起 来 解决 这 一 问 题 所 采 用 的 优 化技 术 是 多 层库 存 模 型 因 为 供 应 链 中 各 决 策 点 的行 动 可
。 , . 、

以 简 单 地 用库 存决策模 型 来 描 述 长期 以 来 学 术 界 主 要 关 注 的 是 单层 库 存 决 策 模 型 从 七 八
, 。

十年 代 开 始 供 应 链 中各 决 策点 之 间行 为 的 相互 影 响 引 起 了 学 术界 的 广 泛 重 视 尤 其 是 在 八 十年
,

代 许 多学者 用两 层 确定 性 库存 模 型 研 究 了 原材 料 供 应商 与 成 品 制 造 商 之 间 以 及 制 造商 与 分 销 商
, 。

之 间 的协 调 机 制 所 提 出 的 协调 手 段 主 要 是 采 取 数 量 折 扣 策 略 与G P t 综 述 了这 方 面
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‘ , 、

的工 作并 将 学 术界 开 发 的模 型 分 成 四 种 )
3
2 :
¹ 联合 决 定 经 济 批 量 策略 模 型 买方 卖方 同时 º

, ,

决定 订 货量 模 型 » 订 货 量 非 同 时 决 定 的 整 体模 型 ¼ 考 虑 市 场 营销 决 策 的 买 方 与 卖 方 协 调 模
。
, ,

型 等等 进 人 九 十 年代 以 后 在 分 析 技 术上 更 多 的 是采 用 随 机 多层 库 存模 型 以 更 好 地 分 析现 实
,
〔 ‘均 、 〔 。 ,

问题 如供 应链 协调 机制 脚 供 应链 信 息共 享 J
6
2 等 问题 在 协调 机制 研究 工 作 中 除继 续
,
‘ ,

研 究 过 去 的数 量 折扣策略外 还 研 究如 时 间 折 扣 策 略 )
5
2 等 其 它 协 调 手段 以 使 得 整 个 供 应链 中
、 、 。

的成 员能够从 整 体 上 满 足顾 客在 成 本 质量 交货 时间 等方 面 的 要 求
, , , ,

目前 在所 开 发 的 众 多 供 应链 管 理 决 策 模 型 中 无 论 是 战 略 设计 模 型 还 是 运 营 协 调 模 型
这 主要 表 现 为 : 真 正 被 应 用 去解 决 实 际 问题 的模 型 还 很
,

离 真 正 辅 助 供 应链 管 理 还 有 一 段 距离
.
少 其 主要 原 因是 : 一 方 面 供 应 链 管理 这 一 新 的 管理 理 论 与 方 法提 出 的 时 间 很 短 还 有 很 多 基
, ,

本 概 念 还不 明 确 ; 另 一 方 面 现有 的 模 型 大 多是 建 立在 诸 如 对 供 应 链 所有 参 与 者 有 全 面 信 息 这 一
,

, ,

假 设 条件基 础 之上 而 且 大 多 是 以 现 有 的 供 应链 绩 效 改 进 为 研究 导 向 这 些都 限 制 了 这 些模 型 的
, ,

实际 应 用 加上 真 正 的供应链 管 理 又 十 分 复 杂 现有 的 优化 技 术 还 很 难较 好地 分析解 决这些 问

。 , ,

题 不过 这些 供 应 链 管 理 的决 策 模 型 加 深 了 我 们 对 供 应 链 管理 问题 的认 识 并 且 许 多 分 析 结果
、 。 ,

对诸 如供 应 链 中 的组 织 之 间 冲 突 供 应 链 中的 信 息 扭 曲 等 问 题 的认 识 与 解 决 指 明 了 方 向 今后
, ,

随 着科学技术 的发 展 加 上 管理科 学家 与 企 业界 的 共 同努 力 供 应链 管理 决 策 模 型 将 会 充 分 发 挥
.
其决策支持 作 用

5 结束 语
,

作 为九 十 年 代增 强 企 业 竞争力 最 主 要 的 管理 思 想 和 方 法 之 一 供 应 链 管 理 目前 已 经受 到 了 国
。
, ,

际学 术 界 与 企 业 界 普 遍 的 重 视 在 管 理理 念上 它 与 传 统 的 管 理理 论 着 显 著 的 不 同 是 激 烈 的全
。

球市 场竞 争 及科 学技术 尤 其 是 信 息 技 术 发展 的 产物
。
,

供应链 及 其管 理 的理 论研究 我 国 的 企 业 管 理有 重 要 的 意义 一方面 我 国 正 经 历 由计 划 经 济

, 、

向市 场经 济 过 渡 的 改 革 时 期 股 份制 改 造 组 建 企 业 集 团 等 组 织创 新 举 措 巫 需 理 论 上 和 方 法 上 的
, ,

指导 将 国 外 先 进 的组 织 管 理 方 法 与 技 术 与 我 国 企 业 改 革 实 践 相 结 合 应 该说 是 一 个 重 要 的 方
。
, 。 ,

向 在 一 些 企 业 可 以 优先 考 虑 运 用 供 应 链 管 理 思 想 帮 助 它 们 增强 企 业 的 竞 争 力 另 一方 面 我
根 据 19 9
7 年 4 月 9 日 的 《人 民 日 报 》 报 道
。

我 国 手 表 积 压 达 已 10 0
,

国企 业 库存 积 压 十 分 严 重
 20 以) 年
·

中 国 管理 科 学

万 只 ; 称雄 全 球 的 自行 车 行 业 年 生 产达 4 0 0 万 辆 8 0 万 辆 ; 电 冰箱 现
, ,
1 9 9 6 而 当年 销 售 只 有 2
在 已 达 到 年产 16 0 万 台 的 能 力 9 % 年 实 际 销 售 只 有 80 万 台
, 。

而 1 根 据 对 全 国 38 家 独 立 核 算
到 19 % 年 1 月 产 品 积 压 已 达 54 30 亿 元 比 年 初 增 加 80 亿 元
, , , ,

制 造 企 业 的 统计 若按年利
率 10 % 计 算 这 些 企 业 一年 仅 因 产 品 积 压就 给 国 家 造 成 了 5 43 亿 元 的 经 济 损 失
, 。 ,

究其原 因 有
, 。

过 去 制度 及 产 业 结 构 不 合理 等 原 因 但 在 很 大 程 度 上 也 与 企 业 供 应链缺 乏 有 效 的 管理 有 关
, ,

据此 研 究 国外 近 来产 生 与 发 展 迅 速 的 供 应 链 理 论 与 方 法 并 根 据 我 国 企 业 的情 况 研究 如 何
、 、 ,

协调 集 成 我国 企 业 的 供 应链 以 控 制库 存 保 证 服 务水 平 甚 至 增 强 企 业 的 市场 竞争 能力 成 为我
, ,

国 管 理 科 学 所 面 临的 重 要 课 题 之 为此 我 们 希 望 通 过 在 本 文 基础 之 上 继 续 努力 为提 高我 国
一 。

企 业 在 供 应链 管理 水 平 的提 高 作 出 一 点 贡 献

:
参考 文 献

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