SVEUČILIŠTE U RIJECI

EKONOMSKI FAKULTET

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

SEMINARSKI RAD

Predmet: Trgovačko pravo

Mentor: prof. dr. Dionis Jurić

Student: Monika Šimunović

Smjer: Menadžment

Rijeka, 2022
Sadržaj

Sažetak ................................................................................................ 3

1. UVOD ........................................................................................... 3

2. OPĆI UVJETI POSLOVANJA.................................................... 3

3. TIPSKI UGOVORI ...................................................................... 5

4. ADHEZIJSKI UGOVORI ............................................................ 6

5. ZAKLJUČAK ............................................................................... 6

6. POPIS LITERATURE.................................................................. 7

7. POPIS ILUSTRACIJA ................................................................. 7

Sažetak

Cilj eseja je definirati opće uvjete poslovanja te objasniti njihovu primjenu i karakteristike.
Rad započinje objašnjavanjem potrebe za općim uvjetima poslovanja te se nastavlja njihovim
definiranjem i pozicioniranjem u hijerarhiji izvora trgovačkog prava. Te se na kraju navode
razlike i primjeri tipskih i adhezijskih ugovora.

Ključne riječi: opći uvjeti poslovanja, tipski ugovori, adhezijski ugovori

1. UVOD

Poduzetnici se svakodnevno suočavaju sa obvezama koje pravni promet zahtjeva, bilo da je

riječ o velikim, srednjim ili malim poduzećima. Da bi poduzeće prodalo proizvod, uslugu ili
pak, ono samo bilo kupac, potrebno je ući u pravni odnos te sklopiti određeni ugovor za
određenu vrstu djelatnosti. Kod određenih proizvoda i usluga postoji zakonom propisana
forma ugovora, pisana ili usmena, na koju se primjenjuju zakonske odredbe koje su u
trenutku sklapanja ugovora na snazi. Kako bi se olakšalo i ubrzalo reguliranje pravnih odnosa
javljaju se opći uvjeti poslovanja.

2. OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Opći uvjeti poslovanja su definirani ''Zakonom o obveznim odnosima'' (skraćeno ZOO) koji
su doneseni u Zagrebu, 25. veljače 2005. godine. U ZOO-u navode se kao opći uvjeti ugovora
te su definirane kao ugovorne odredbe formirane za veći broj ugovora između dvije ugovorne
strane. Ugovorne strane potpisivanjem ugovora pristaju na pridržavanje odredbi prema
načelu savjesnosti i poštenja. Sadržane odredbe moraju biti jasne, razumljive i lako uočljive,
u suprotnom može doći do neravnopravnosti prava i obveza ugovornih strana. Kako bi uvjeti
bili valjani, moraju biti objaviti na uobičajeni način te klijent mora biti s njima upoznat. Do
ništetnosti odredbi općih uvjeta dolazi pri nepoštivanju prava i obveza koje su sadržane u
ugovoru, odnosno kršenje načela savjesnosti i poštenja. No, ako i dođe do ništetnosti
određenih odredbi nije nužno da je cijeli ugovor postao ništetan. „Prema pravima, ugovor je
u cjelini ništetan ako je ništetna odredba bila uvjet ili odlučujuća pobuda zbog koje je ugovor
sklopljen.“ (Slakoper 2022, str. 412). Težnja za povećanjem učinkovitosti i pojednostavljenja
pravnog prometa dovela je do implementiranja općih uvjeta poslovanja. „U praksi se,
međutim, koriste i drugačiji izrazi, primjerice, „opći uvjeti poslovanja“, „opći uvjeti
prodaje“, „opći uvjeti nabave“, „opći uvjeti naloga“, „opći uvjeti priključenja na mrežu“,
ovisno o djelatnosti i vrsti poslova u vezi s kojima se oni sastavljaju.“ (Šoljan 2005, str.178).
U hijerarhiji izvora trgovačkog prava, opći uvjeti poslovanja zajedno sa tipskim i adhezijskim
ugovorima, čine dio autonomnih izvora prava. Dakle u okviru općih uvjeta poslovanja
razlikujemo tipske i adhezijske ugovore, koji se bitno razlikuju po mogućnosti promjene
odredbi unutar samog ugovora. Na tablici 1 je prikazana hijerarhija izvora prava te njihovo
pojmovno određenje.

Tablica 1 Hijerarhija i pojmovno određenje izvora trgovačkog prava

Izvor: Ćesić, 2022

„Trgovački poslovi često zahtijevaju brzu reakciju na promjene uvjeta na tržištu, pa sklapanje
ugovora pozivanjem na opće uvjete pruža mogućnost da se i složenije transakcije sklapaju
uz minimalne pregovore, razmjenom pisama, telefaksa, putem telefona ili elektroničkom
poštom.“ (Šoljan 2006, str. 179).

3. TIPSKI UGOVORI

Tipski ugovori koji se još nazivaju i formularni ugovori, predstavljaju unaprijed otisnute
forme ugovora koje su pogodne za uvjete masovne potrošnje roba i usluga. Sadrže skup
ugovornih klauzula no poslovni subjekti imaju mogućnost pregovora o pojedinim odredbama
ugovora, odnosno o određenim bitnim sastojcima. Tipski ugovori u sebi mogu sadržavati
opće uvjete poslovanja ili se samo na njih pozivati. U uvjetima masovne proizvodnje i
potrošnje, brzina i efikasnost sklapanja ugovora su unaprijeđene pomoću takvog tipa
ugovora. Primjer tipskog ugovora je prikazan na slici 1.

Slika 1 Primjer tipskog ugovora o kupoprodaji robe

Izvor: Academia, 2022

 4. ADHEZIJSKI UGOVORI

Adhezijski ugovori ili ugovori po pristupu, su također unaprijed sastavljeni modeli ugovora.
No bitno se razlikuju od tipskih ugovora time što, u pravilu, ugovorne strane ne mogu
pregovarati o sadržaju samoga ugovora. Na slici 2 je prikazan krajnji korak određene
internetske kupovine u kojemu kupac pritiskom gumba „Kupi sada“, pristaje na opće uvjete
poslovanja internetske trgovine Amazon.

Slika 2: Zadnji korak izvršenja internetske kupovine

Izvor: Amazon, 2022

Pritiskom na tekst „Također se slažete s odredbama i uvjetima“ kupcu se prikažu odredbe i

uvjeti poslovanja. Na ovom primjeru je jasno uočljivo kako kupac nema mogućnost
pregovaranja o uvjetima ove poslovne transakcije. Jedna ugovorna strana, u ovom primjeru
„Amazon Global“, određuje sadržaj ugovora. Kupac, dakle, ima mogućnost prihvatiti ponudu
ili ju odbiti – take it or leave it. Banke su bile među prvima koje su se služile adhezijskim
ugovorima, također, koristili su se pri transportu ljudi i proizvoda. Danas su adhezijski
ugovori široko rasprostranjeni te se koriste u gotovoj svakoj djelatnosti: osiguranju,
transportu, bankarstvu, zdravstvu, telekomunikaciji i mnogim drugim područjima.

5. ZAKLJUČAK

Cilj bržeg sastavljanja ugovora i pregovaranja se uistinu postigao kroz opće uvjete poslovanja
koji su danas, skoro, pa neizostavan dio sklapanja novih poslovnih događaja. Bilo da je riječ
o tipskom ili adhezijskom ugovoru, oboje su široko rasprostranjeni i masovno korišteni u
svakodnevnom poslovanju poduzeća raznih veličina. Stoga je valjano zaključiti kako će
dodatni razvoj telekomunikacijske tehnologije pozitivno doprinijeti njihovoj uporabi i
popularnosti.

6. POPIS LITERATURE
Članci:

1. Babić, M 2015, ‘Zaštita prava potrošača i izvori trgovačkog prava’, Poslovna

izvrsnost, vol. 9, no. 1, str. 71-89, https://hrcak.srce.hr/139868
2. Hasić, T 2014, ‘Običaji kao izvor trgovačkog prava’, Pravni vjesnik, vol.30, no. 3-4,
str. 239-257, https://hrcak.srce.hr/134256
3. Klasiček, D 2021, ‘Sloboda volje ugovornih strana u kontekstu adhezijskih ugovora,
s naglaskom na ugovore sklopljene putem informatičke mreže’, Filozofska
istraživanja, vol. 42, no. 1, str. 105-129, https://hrcak.srce.hr/281086
4. Slakoper, Z 2022, ‘Hijerarhija izvora prava trgovačkih ugovora u hrvatskom pravu’,
Zbornik Pravnog fakulteta u Zagrebu, vol.72, no. 1-2, https://hrcak.srce.hr/280140

Ostali izvori:

1. Musulin, D, ‘Što su opći uvjeti poslovanja?’, Plavi ured,

https://plaviured.hr/vodici/sto-su-opci-uvjeti-poslovanja/
2. ‘Opći uvjeti poslovanja’, 2014, IUS-INFO, https://www.iusinfo.hr/aktualno/u-
sredistu/19391
3. ‘Zakon o obveznim odnosima’, 2015, Narodne novine, https://narodne-
novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2005_03_35_707.html

7. POPIS ILUSTRACIJA

Tablica 1: Hijerarhija i pojmovno određenje izvora trgovačkog prava .................................. 4

Slika 1: Primjer tipskog ugovora o kupoprodaji robe............................................................. 5
Slika 2: Zadnji korak izvršenja internetske kupovine ............................................................ 6