Machine Translated by Google

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TÀI CHÍNH TP.HCM

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÁO CÁO CUỐI KỲ

BÁO CÁO HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

CHỦ ĐỀ: TỐI ƯU HÓA FACEBOOK ADS - MIS

Thành phố Hồ Chí Minh, 2022

Machine Translated by Google

2
Machine Translated by Google

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TÀI CHÍNH TP.HCM

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÁO CÁO CUỐI KỲ

TỐI ƯU HÓA QUẢNG CÁO FACEBOOK - MIS

Người hướng dẫn chính: Phạm Sử Tiến Trình

Lớp: 221.ITE1129E.A01E

PV: Nhóm 9

Bùi Đức Dũng – 195120538

Lê Đức Anh – 195120528

Nguyễn Đại Đức – 195120502

Trần Bình Long – 195120334

Thành phố Hồ Chí Minh, 2022

3
Machine Translated by Google

Nội dung

THỪA NHẬN................................................. .................................................... ......6

TRỪU TƯỢNG ................................................. .................................................... ................7

CHI TIẾT VỀ VẤN ĐỀ .............................................. .....................................số 8

I. Lịch sử ra đời của facebook. .................................................... ..............................................số 8

II. Giai đoạn phát triển................................................ .................................................số 8

III. Thị phần nền tảng truyền thông xã hội của Facebook. .................................................... 9

IV. Doanh thu................................................. .................................................... ............10

V. Vấn đề riêng tư, cá nhân. .................................................... ................................11

VI. Quảng cáo trên Facebook ............................................................ ........................................14

DUNG DỊCH ................................................. .................................................... ...............16

I. Đăng tải và kết nối .............................................. .................................................... .....16

II. Công cụ kinh doanh ................................................................ .................................................... ....18

III. Tính năng thanh toán ................................................................ ...................................................20

IV. Tối ưu hóa trang ............................................................ ...................................................22

V. Quản lý thông minh.................................................. ....................................................22

VI. Giải pháp liên kết của Facebook dành cho doanh nghiệp .............................................. ............23

VII. Hội nhập kinh doanh ................................................................ ........................................26

ĐĂNG KÍ................................................. .................................................... .........28

I. Cách thức hoạt động của Quảng cáo trên Facebook?............................................... .....................................28

II. Phân tích chuyên sâu về quảng cáo FB áp dụng cho doanh nghiệp: ............................29

III. Ưu nhược điểm khi thực hiện chiến dịch quảng cáo trên nền tảng

Facebook: ..................................... .................................................... .32

IV. Giải pháp để doanh nghiệp ứng phó và thích ứng với những thay đổi: ............................35

BIỂU DIỄN.................................................................. .................................................... .38

I. Giới thiệu phần mềm nhắn tin quảng bá............................................ ...38

II. Các chức năng và cách thức hoạt động của phần mềm dành cho doanh nghiệp .............................40

PHẦN KẾT LUẬN ................................................. .................................................... .........43

NGƯỜI GIỚI THIỆU ................................................. .................................................... ..........44

4
Machine Translated by Google

BÌNH LUẬN
.................................................... .................................................... .....................................

.................................................... .................................................... .....................................

.................................................... .................................................... .....................................

.................................................... .................................................... .....................................

.................................................... .................................................... .....................................

.................................................... .................................................... .....................................

.................................................... .................................................... .....................................

.................................................... .................................................... .....................................

.................................................... .................................................... .....................................

.................................................... .................................................... .....................................

.................................................... .................................................... .....................................

.................................................... .................................................... .....................................

.................................................... .................................................... .....................................

.................................................... .................................................... .....................................

.................................................... .................................................... .....................................

Bảng phân chia công việc

TÊN CÔNG TÁC MÃ SINH VIÊN 195120282 TỶ LỆ HOÀN THÀNH

Lê Đức Anh

Nguyễn Đại Đức 195120502

Trần Bình Long 195120334
Bùi Đức Dũng 195120538

5
Machine Translated by Google

THỪA NHẬN
Một nghiên cứu hoàn chỉnh sẽ không được thực hiện nếu không có bất kỳ sự giúp đỡ nào. Vì vậy, nhóm của chúng tôi những người

thực hiện nghiên cứu này xin chân thành cảm ơn sự hỗ trợ và động viên của họ trong suốt

thời gian của nghiên cứu này như là một yêu cầu để hoàn thành khóa học của chúng tôi. Đầu tiên,

chúng em xin bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn vô hạn tới thầy giáo Phạm Sư Tiến

Trịnh. Sự giúp đỡ tận tình và những lời khuyên không ngừng của Thầy đã giúp chúng tôi hoàn thành bài báo cáo này. của anh

những lời động viên và nhận xét đã làm phong phú và cải thiện công việc của chúng tôi rất nhiều.

Nếu không có động lực và hướng dẫn của anh ấy, báo cáo không thể được thực hiện

có hiệu quả. Nằm trong dự án: Quản lý - Tối ưu quảng cáo Facebook

Hệ thống thông tin, báo cáo của chúng tôi được thực hiện với sự đóng góp của tất cả các thành viên trong nhóm.

Chúng em cũng xin cảm ơn Khoa Công nghệ Thông tin đã tạo điều kiện cho chúng em

tạo khóa học này. Xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Kinh tế - Tài chính đã

hỗ trợ cơ sở vật chất phục vụ học tập, nghiên cứu và tạo cơ hội để chúng tôi hoàn thành

khóa học một cách đầy đủ. Chúng con đặc biệt cảm ơn cha mẹ vì tình yêu thương và sự chăm sóc vô bờ bến của họ và

vì đã cho chúng tôi nhiều sự hỗ trợ và động lực nhất trong suốt cuộc đời của chúng tôi. Cuối cùng, chúng tôi sẽ

xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các bạn bè trong suốt thời gian học tập tại UEF.

Sự giúp đỡ, quan tâm và động lực của họ đã tiếp thêm sức mạnh và hỗ trợ chúng tôi trong mọi

khó khăn cho phần còn lại của cuộc sống của chúng tôi.

6
Machine Translated by Google

TRỪU TƯỢNG
Trong bối cảnh toàn cầu hóa và kỷ nguyên 4.0, việc ứng dụng thông tin

công nghệ và tin học hóa được coi là một trong những yếu tố quyết định trong quá trình

hoạt động của chính phủ, các tổ chức, cũng như các công ty. công ty, nó đóng một vai trò rất

vai trò quan trọng, có thể tạo ra những bước đột phá mạnh mẽ. Sử dụng Internet, chúng tôi đã thực hiện

nhiều công việc với tốc độ nhanh hơn nhiều và chi phí thấp hơn nhiều so với cách làm truyền thống. Đó là

điều này đã thúc đẩy sự ra đời và phát triển của nhiều loại hình dịch vụ điện tử,

ứng dụng và chính phủ điện tử trên thế giới, làm thay đổi đáng kể văn hóa

diện mạo và nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân. Trong đó một dịch vụ mới của

Hệ thống thông tin quản lý ra đời đã khẳng định vai trò của

xúc tiến, thúc đẩy phát triển. Nó ra đời để đáp ứng cũng như tối ưu hóa

người dùng. Ngày nay, khi nhu cầu của người dùng ngày càng thay đổi và đa dạng. Không phải cái này

không chỉ đáp ứng nhu cầu thuận tiện cho khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp quảng bá

sản phẩm của họ cũng như kết nối khách hàng và doanh nghiệp.

Trong đề tài này, do thời gian có hạn, chúng tôi chỉ tập trung nghiên cứu và đưa ra các giải pháp phù hợp.

dung dịch. Báo cáo này bao gồm: mô tả, giải pháp, ứng dụng, trình diễn và

phần kết luận. Vì vậy, được sự nhận xét, góp ý của các thầy cô giáo chính và

là động lực để nhóm ngày càng hoàn thiện hơn nữa trong tương lai.

7
Machine Translated by Google

CHI TIẾT VỀ VẤN ĐỀ

I. Lịch sử ra đời của facebook.

Facebook là một dịch vụ truyền thông xã hội và mạng xã hội trực tuyến của Mỹ

được thành lập vào năm 2004 thuộc sở hữu của Meta Platforms có trụ sở tại Menlo Park, California.

Facebook là một dịch vụ truyền thông xã hội và mạng xã hội trực tuyến của Mỹ được thành lập vào năm

2004 thuộc sở hữu của Meta Platforms có trụ sở tại Menlo Park, California.

Facebook là một mạng xã hội cho phép mọi người kết nối với nhau.

Khả năng kết nối không bị cản trở bởi khoảng cách địa lý. Facebook là một ứng dụng web,

Ứng dụng được cài đặt trên máy tính, điện thoại hoặc máy tính bảng… Chỉ cần có thiết bị điện tử trên

và có kết nối internet.

II. Giai đoạn phát triển.

1. 2003–2006: Thefacebook, Thiel đầu tư và đổi tên.

2. 2006–2012: Truy cập công khai, liên minh Microsoft và tăng trưởng nhanh chóng.

- Ứng dụng được phát triển ngoài việc quảng cáo và hoàn thiện nó

thông tin cá nhân.

- Ngày 24 tháng 10 năm 2007, Microsoft thông báo đã mua 1,6% cổ phần

cổ phần của Facebook với giá 240 triệu USD.

- Năm 2009, vượt Myspace trở thành mạng xã hội lớn nhất trên

Internet, ra mắt giao diện Timeline.

3. 2012–2013: IPO, vụ kiện của một tỷ người dùng.

- IPO (chào bán cổ phiếu lần đầu ra công chúng) vào tháng 5/2012 và dự kiến sẽ tiếp tục

tăng doanh thu trong những năm tới.

- Vào tháng 8 năm 2012, Facebook đã giải quyết một vụ kiện với FTC mà họ là

bị cấm trình bày sai về quyền riêng tư hoặc bảo mật cá nhân của người dùng

thông tin.

- Năm 2012 mua lại Instagram và chính thức niêm yết trên sàn chứng khoán với vốn điều lệ

giá khởi điểm 42 USD/cổ phiếu.

số 8
Machine Translated by Google

4. 2013–2014: Phát triển trang web, A4AI và Kỷ niệm 10 năm.

- A4AI là liên minh của các tổ chức công và tư bao gồm Google, Intel

và Microsoft.

- Năm 2014, kỷ niệm 10 năm Facebook, mạng xã hội này có 1,23 tỷ lượt truy cập

mỗi tháng, một phần trăm trong số đó là từ thiết bị di động.

5. 2015 – nay: Kết hợp chống tin giả và các dự án khác.

- Năm 2016 đã công bố một công cụ giao tiếp trả phí có tên là Workplace nhằm mục đích

"kết nối mọi người" trong khi làm việc và một vụ kiện trị giá 1 tỷ đô la Mỹ đã được đệ trình chống lại

công ty cáo buộc rằng họ đã cho phép các nhóm Hamas sử dụng nó để thực hiện các cuộc tấn công.

- Năm 2017, Facebook tuyên bố sẽ chi tới 1 tỷ USD cho gốc

hiển thị cho nền tảng Facebook Watch.

- Năm 2018, Facebook trở thành công ty đầu tiên lỗ hơn 100 tỷ USD trong

chứng khoán trong một ngày duy nhất.

III. Thị phần nền tảng truyền thông xã hội của Facebook.

Facebook là trang web phổ biến thứ 2 trên thế giới với 4.487.200.000

lượt truy cập duy nhất mỗi tháng.

Hơn 140 triệu doanh nghiệp đã sử dụng Facebook để tiếp thị và phát triển.

Tiếp thị lại quảng cáo trên Facebook đã tăng 37% và giá quảng cáo đã giảm 6% trong

2019.

77% Người tiêu dùng sẽ tiếp tục mua sản phẩm của một thương hiệu sau khi theo dõi nó trên mạng xã hội

phương tiện truyền thông.

Hiện nay, Facebook là kênh truyền thông phân phối nội dung số một

và là kênh được nhiều công ty lựa chọn để đầu tư vào tiếp thị.

9
Machine Translated by Google

Hình 1: Xếp hạng website theo lượng truy cập trung bình hàng tháng

IV. Doanh thu.

Doanh thu từ quảng cáo trên Facebook ngày càng tăng dù nhiều trở ngại nhất

đang quay lưng lại với khách hàng quảng cáo. Doanh thu quảng cáo kỹ thuật số tại Mỹ của Facebook sẽ

tăng 4,9% (31,43 tỷ USD) cho đến cuối năm nay. Con số này vẫn khả quan

mặc dù thấp hơn so với dự đoán của eMarketer là khoảng 4,82 tỷ USD.

Biểu đồ 2: Doanh thu từ FB ads (2018 – 2022)

Năm 2021, doanh thu là 117 tỷ USD, tăng 36% so với năm 2020.

Phần lớn doanh thu của Facebook là từ quảng cáo, đạt tổng cộng 114,93 tỷ

USD vào năm 2021.

10
Machine Translated by Google

Trước khi Facebook đổi thành Meta, công ty truyền thông xã hội này có vốn hóa thị trường là

khoảng 1 nghìn tỷ USD.

Meta đã mất khoảng 2/3 giá trị kể từ khi đạt đỉnh vào tháng 9 năm 2021. Cổ phiếu

đang giao dịch ở mức thấp nhất kể từ tháng 1/2019 và sắp kết thúc chuỗi thứ ba liên tiếp

quý với mức lỗ một chữ số. hàng trăm tỷ đô la.

Hình 3: Vốn hóa và lợi nhuận của Meta

V. Vấn đề riêng tư, cá nhân.

79% người dùng hoạt động hàng tháng hàng tháng: Con số này vẫn nhất quán

trong suốt năm 2020 và 2021, ngay cả với tốc độ tăng trưởng người dùng tổng hợp cho năm

18,2%.

Hình 4: Insight hành vi người dùng trên Facebook

11
Machine Translated by Google

Có khoảng 31,5% tổng số người dùng Facebook trong độ tuổi từ 25 đến 34.

Đây là lứa tuổi sử dụng Facebook nhiều nhất.

Hình 5: Thống kê người dùng theo quốc gia và độ tuổi

12
Machine Translated by Google

Hình 6: Thống kê tương tác người dùng trên FB

72% người dùng Facebook nói: Nền tảng không bảo vệ quyền riêng tư của họ và con số này

cao hơn nhiều so với năm 2020 khi chỉ có 47% người dùng cảm thấy Facebook làm chưa đủ

để bảo mật dữ liệu của họ. Facebook đứng đầu về mức độ sử dụng nhưng cuối cùng về độ tin cậy.

Hình 7: Phân bổ người dùng trên các nền tảng khác nhau

13
Machine Translated by Google

VI. Quảng Cáo Facebook.

Facebook Ads là dịch vụ quảng cáo chuyên nghiệp trên mạng xã hội

Facebook. Trả tiền để hiển thị quảng cáo sản phẩm, ưu đãi hoặc khuyến mãi để tiếp cận khách hàng tiềm năng

với nhu cầu trên nền tảng Facebook và các trang liên kết với Facebook, tích cực

ảnh hưởng đến kết quả, doanh thu bán hàng.

Facebook mang lại lợi tức đầu tư cao nhất trong tất cả các kênh trả phí cho đa số

của các công ty. Hơn 1 trong 3 quảng cáo trên Facebook được liệt kê là quảng cáo hoạt động tốt nhất về mặt

của ROI.

Tính đến năm 2020, Facebook báo cáo có 2,7 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng và tổng cộng 18,3 tỷ đô la

Doanh thu quảng cáo.

Hiện có hơn 3 triệu doanh nghiệp sử dụng nền tảng quảng cáo.

49% nhà quảng cáo trên Facebook cho biết thu hút khách hàng tiềm năng là mục tiêu phổ biến nhất của họ đối với

Chiến dịch quảng cáo Facebook.

Doanh thu quảng cáo video trên Facebook dự kiến sẽ đạt hơn 9,58 tỷ USD vào năm 2021.

Quảng cáo Facebook mang lại nguồn thu nhập khủng nhờ khả năng thu thập và

xử lý dữ liệu người dùng như: ứng dụng Messenger, FB trên smartphone, video trực tiếp FB,.…

Hình 8: Chi phí mỗi lần nhấp trung bình của các quảng cáo FB khác nhau giữa các ngành

14
Machine Translated by Google

Theo phân tích của trang công nghệ SproutSocial, một doanh nghiệp đăng

một quảng cáo sẽ phải trả cho Facebook 1,72 USD cho mỗi lần nhấp của người dùng mở và xem

quảng cáo đó. Năm 2018, có 65 triệu trang kinh doanh của các doanh nghiệp trên Facebook và

vào năm 2019, có tới 90 triệu doanh nghiệp nhỏ trên toàn thế giới sử dụng Facebook và thậm chí

Messenger để làm kinh doanh.

Theo trang công nghệ Fossbytes, quảng cáo chiếm 98% Facebook

tổng doanh thu và doanh thu quảng cáo của nó trong năm 2019 là 69,4 tỷ đô la, tăng 14,4 tỷ đô la

từ năm 2018 (55 tỷ USD và lợi nhuận). ròng trị giá 22 tỷ USD) và sẽ tăng lên 84,5

tỷ vào năm 2020.

15
Machine Translated by Google

DUNG DỊCH
Facebook đang trở thành một công cụ kinh doanh quan trọng vì nó có thể giúp tìm

đối tượng mà doanh nghiệp không thể tiếp cận ở nơi khác, tạo cộng đồng xung quanh sản phẩm

và dịch vụ, quảng bá nội dung và phát triển nhận diện thương hiệu, cùng các công cụ hỗ trợ.

Facebook cung cấp các công cụ hỗ trợ phát triển thương hiệu và kinh doanh, cũng như quản lý

Chiến lược quảng cáo

I. Đăng tải và kết nối

Bài đăng: doanh nghiệp có thể đăng ảnh, video, cuộc thăm dò ý kiến và các mốc quan trọng để tương tác

khách hàng.

Hình 9: Tạo bài viết trên fanpage

Câu chuyện: Tương tự như Câu chuyện trên Instagram, nó có thể chia sẻ ảnh và video ngắn qua Trang

Những câu chuyện. Sử dụng Tin để giới thiệu hậu trường cho đối tượng mục tiêu của bạn

16
Machine Translated by Google

Hình 10: Tạo các câu chuyện

Inbox: Messenger, comment là nơi diễn ra mọi giao tiếp của khách hàng

quy tụ tại một nơi để doanh nghiệp không bỏ lỡ cơ hội kết nối với tiềm năng

khách hàng.

Hình 11: Thiết lập tự động hóa hộp thư đến của bộ doanh nghiệp

17
Machine Translated by Google

Nhóm: Nhóm là một không gian để giao tiếp với những người nhất định quan tâm đến

sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Sử dụng các nhóm để kết nối với lợi ích chung,

mở các diễn đàn thảo luận và sắp xếp mọi thứ theo đúng kế hoạch.

Hình 12: Tạo nhóm

II. Công cụ kinh doanh

Cuộc hẹn: Nếu là nhà cung cấp dịch vụ địa phương, bạn có thể cho phép khách hàng đặt trước

cuộc hẹn ngay trên Facebook. Khách hàng và doanh nghiệp cũng có thể sử dụng công cụ này để

xem hồ sơ cuộc hẹn và quản lý lịch trình.

Hình 13: Giao diện thiết lập cuộc hẹn

18
Machine Translated by Google

Sự kiện: Sự kiện là cơ hội để doanh nghiệp hiển thị quảng cáo (chẳng hạn như sản phẩm mới

ra mắt hoặc giảm giá) trên lịch của người khác. Khi một trong những người theo dõi của họ đánh dấu một

quan tâm đến một sự kiện sắp tới cho doanh nghiệp đó, họ sẽ nhắc họ về ngày diễn ra

sự kiện và hiển thị một vài quảng cáo gợi ý sự kiện đó cho bạn bè của họ. khách hàng đó.

Hình 14: Trình tạo sự kiện

Facebook Jobs: Công cụ giúp doanh nghiệp tiếp cận, thu hút và tuyển dụng nhân sự phù hợp nhất

ứng cử viên. Các doanh nghiệp có thể quản lý tất cả các tin tuyển dụng của họ từ một nơi trên

Trang.

Hình 15: Trình tạo việc làm trên Facebook

19
Machine Translated by Google

Cửa hàng: Với công cụ cửa hàng trên Facebook, doanh nghiệp có thể chia sẻ danh mục sản phẩm hoặc

dịch vụ với khách hàng và đơn giản hóa quy trình mua hàng từ một nơi duy nhất. khán giả

có thể mua ngay từ máy tính hoặc thiết bị di động của họ. Công cụ này là lý tưởng cho các doanh nghiệp

và các nhà quảng cáo muốn tiếp cận khách hàng trên Facebook.

Hình 15: Giao diện Facebook Marketplace

III. Tính năng thanh toán

Sử dụng Công cụ quản lý thương mại, doanh nghiệp có thể thiết lập cửa hàng hỗ trợ thanh toán. Với

tính năng thanh toán, khách hàng có thể mua hàng trực tiếp tại cửa hàng trên Facebook

hoặc Instagram. Nếu sử dụng tính năng thanh toán:

- Doanh nghiệp có thể truy cập các công cụ khác trong Công cụ quản lý thương mại.

- Doanh nghiệp sẽ chịu phí bán hàng cho giao dịch bán hàng của mình.

20
Machine Translated by Google

- Bộ xử lý thanh toán của Facebook xử lý các giao dịch kinh doanh và thường gửi

thanh toán trong vòng 8 đến 10 ngày làm việc, hiển thị chủ sở hữu tài khoản trong

hóa đơn.

Hình 16: Ứng dụng trả tiền của Facebook

Lợi ích

Dưới đây là một vài lý do tính năng thanh toán sẽ hữu ích cho doanh nghiệp của bạn:

Sau khi khách hàng nhập thông tin thanh toán và vận chuyển khi mua hàng trên Facebook

hay Instagram, Facebook ghi nhớ thông tin thanh toán này để không phải thực hiện lại

nhập nó mỗi khi họ muốn mua hàng. Ngoài ra, khách hàng không phải tạo

bất kỳ tài khoản mới nào để hoàn tất giao dịch mua.

Facebook sẽ lưu trữ an toàn thông tin thanh toán. Vì thông tin thanh toán là

được lưu trữ an toàn ở một nơi, khách hàng có thể hoàn tất giao dịch mua mà không cần phải đăng nhập

vào một trang web khác.

Facebook có sẵn các chính sách để đảm bảo rằng các doanh nghiệp và danh sách khoảng không quảng cáo trên

nền tảng luôn có chất lượng cao. Chúng tôi xem xét mọi sản phẩm được rao bán để đảm bảo

chất lượng của danh sách và hạn chế những danh sách vi phạm chính sách của chúng tôi.

21
Machine Translated by Google

Facebook đảm bảo rằng hình ảnh và mô tả của từng sản phẩm nhất quán. Như một

Kết quả là, các doanh nghiệp có thể cung cấp cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời trên nền tảng của chúng tôi.

IV. Tối ưu hóa trang

Thông tin chi tiết: Khi bạn điều hành và quản lý Trang bằng Facebook, doanh nghiệp có thể tự do xem

thông tin chi tiết về đối tượng và quảng cáo miễn phí. Tab Thông tin chi tiết cung cấp thông tin tổng quan về Trang của bạn,

bao gồm tương tác và hành động mọi người thực hiện trên Trang của doanh nghiệp bạn. Khi chạy

quảng cáo trên Facebook, doanh nghiệp có thể chuyển đến tab Trung tâm quảng cáo để xem quảng cáo đó hoạt động như thế nào

theo vị trí và thông tin nhân khẩu học.

Hình 17: Phần quản lý fanpage

Quảng cáo: Tạo đối tượng cho Trang của bạn bằng cách quảng cáo cho đúng người và

đạt được kết quả dựa trên mục tiêu kinh doanh của bạn. Quảng cáo là tính năng không miễn phí duy nhất trên

Trang.

V. Quản lý thông minh

Với việc hiển thị bài viết trên Fanpage của cửa hàng, người dùng có thể theo dõi thông tin chi tiết của

mỗi bài đăng, số lượt thích hoặc bình luận và hiển thị bình luận của từng khách hàng và

22
Machine Translated by Google

tin nhắn riêng trong một bài viết cụ thể. thân hình. Ngoài ra, tính năng ẩn bình luận,

tự động thích bình luận, tự động trả lời tin nhắn và bình luận

theo mẫu có sẵn cũng đã được cập nhật.

Các bình luận chứa số điện thoại hoặc email của khách hàng sẽ bị ẩn đi khi người dùng thiết lập

lên để bảo vệ thông tin và hạn chế sự cạnh tranh từ các đối thủ. Mọi ý kiến và

tin nhắn của khách cũng được lọc và phân công cho nhân viên phụ trách, đảm bảo

khách hàng luôn được chăm sóc chu đáo và tận tình.

Hình 18: Báo cáo định kỳ của fanpage Đáng chú ý

trong giải pháp quản lý bán hàng trên Fanpage là tính năng báo cáo thống kê.

Số lượng khách hàng mới, tin nhắn và bình luận trên mỗi Fanpage được hiển thị trong

dạng biểu đồ hoặc báo cáo dữ liệu chi tiết. Thông qua số liệu thống kê chính xác theo ngày, tuần hoặc

các mốc cụ thể, nó giúp chủ doanh nghiệp đánh giá hiệu quả hoạt động của các Fanpage,

từ đó tìm ra những phương pháp tốt hơn để nâng cao hiệu quả. bán hàng trực tuyến.

VI. Giải pháp liên kết của Facebook dành cho doanh nghiệp

Các đối tác kinh doanh của Meta Facebook có thể cung cấp sự hỗ trợ mà bạn cần để tăng

hiệu quả của chiến lược tiếp thị của bạn, từ việc quản lý các chiến dịch quảng cáo, thiết lập

thiết lập và điều hành cửa hàng trực tuyến của bạn để đo lường doanh số bán hàng của bạn. tỷ lệ thành công cho các hoạt động,

cũng như khám phá những hiểu biết mới.

23
Machine Translated by Google

Quản lý chiến dịch: Đối tác quản lý chiến dịch giúp doanh nghiệp quản lý,

mở rộng quy mô và tối ưu hóa chiến dịch, bao gồm các yếu tố nội dung, đối tượng, ngân sách,

lập kế hoạch, báo cáo và phân tích.

Hình 19: Đối tác quản lý chiến dịch

Nền tảng nội dung: Đối tác nội dung có thể giúp doanh nghiệp tạo và chọn hình ảnh/video

từ đầu hoặc cải thiện nội dung hiện có.

Hình 20: Đối tác nền tảng nội dung

Nền tảng nguồn cấp dữ liệu: Đối tác nền tảng nguồn cấp dữ liệu giúp doanh nghiệp tạo danh mục sản phẩm để sử dụng

trong quảng cáo sản phẩm, Facebook Marketplace và mua sắm trên Instagram.

Hình 21: Đối tác nền tảng nguồn cấp dữ liệu

24
Machine Translated by Google

Đo lường: Đối tác đo lường có thể giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu suất trên toàn bộ

Facebook và hỗn hợp tiếp thị.

Hình 22: Đối tác đo lường

Dữ liệu chuyển đổi: Đối tác dữ liệu chuyển đổi có thể kết nối các hành động do bạn thực hiện

khách hàng (bao gồm hoạt động ngoại tuyến và hoạt động trên web) tới Facebook để giúp bạn cải thiện

hiệu suất chiến dịch quảng cáo.

Hình 23: Đối tác dữ liệu chuyển đổi

Bán trên Facebook: Kết nối cửa hàng của bạn, đăng sản phẩm của bạn và hơn thế nữa ngay trên nền tảng

nơi doanh nghiệp của bạn trực tuyến.

Hình 24: Hỗ trợ đối tác bán hàng trên Facebook

25
Machine Translated by Google

Quản lý cộng đồng: Quản lý cộng đồng Đối tác quản lý và kiểm duyệt

cộng đồng của họ thông qua Trang và cuộc trò chuyện.

Hình 25: Đối tác quản lý cộng đồng

Nhắn tin: Đối tác nhắn tin có thể giúp các doanh nghiệp xây dựng trải nghiệm nhắn tin tại

mở rộng quy mô và tự động hóa dịch vụ khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và giao dịch trò chuyện

Hình 26: Đối tác tự động hóa nhắn tin

VII. Hội nhập kinh doanh

Có nhiều cách tích hợp mà doanh nghiệp có thể sử dụng cho Facebook của họ

Fanpage. Một trong những tích hợp phổ biến nhất là chatbot. Chatbot Messenger là

phần mềm kết nối với Facebook Messenger, thực hiện các hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng

có thể tự động.

Chatbot là một công cụ có thể giao tiếp và tương tác với con người thông qua

trí tuệ nhân tạo được lập trình. Trong hầu hết các trường hợp, chatbot được sử dụng thông qua ứng dụng nhắn tin

nói chuyện với mọi người

Chatbot có thể được sử dụng như một công cụ hữu hiệu giúp việc chăm sóc khách hàng được thực hiện một cách tự động

24/7

26
Machine Translated by Google

Có nhiều công cụ tự động hóa tiếp thị mà chúng tôi đã biết trước đây để chăm sóc

khách hàng và thu thập danh sách khách hàng tiềm năng như: Email, Group, Fanpage,

Profile cá nhân, SMS,… Tuy nhiên, ngày nay công việc Chăm sóc khách hàng cần cực kỳ

yếu tố quan trọng là tiện lợi và nhanh chóng - chatbot là công cụ lý tưởng!

Các loại chatbot phổ biến nhất hiện nay

- Chatbot theo kịch bản

- Chatbot dựa trên từ khóa (keyword)

- Chatbot Viral (minigame - tặng quà...)

Hình 27: F-chat - chatbot

Fchat là phần mềm đối tác giải pháp chiến lược hàng đầu cho doanh nghiệp tại Việt Nam. Fchat

góp phần tối ưu chi phí bằng remarketing và chăm sóc khách hàng

tự động 24/7.

27
Machine Translated by Google

ĐĂNG KÍ

I. Quảng cáo Facebook hoạt động như thế nào?

Quảng cáo Facebook vẫn là một trong những công cụ đắc lực nhất cho doanh nghiệp, với Facebook

hiện là trang web được truy cập nhiều thứ ba trên thế giới, chỉ đứng sau Google

và YouTube. Trong thời đại chạy đua giành thị phần của các nền tảng mạng xã hội,

nhiều doanh nghiệp đã nhìn thấy tiềm năng đóng góp vào tăng trưởng doanh thu, cũng như

tăng khả năng tiếp cận với khách hàng. Mặc dù nguyên tắc phân phối quảng cáo

trên các nền tảng là tương tự nhau, doanh nghiệp cần hiểu rõ dịch vụ, sản phẩm của mình để

chọn đúng nền tảng. Trong phần ứng dụng, chúng tôi phân tích cách một doanh nghiệp

thực hiện chiến dịch marketing trên nền tảng Facebook, Linh Anh international

spa và phòng khám.

Hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp triển khai marketing đa kênh

các chiến dịch để phân phối thông điệp của họ một cách tối ưu và quảng bá sản phẩm của họ tới

thêm người. Linh Anh Beauty Salon đang chạy nhiều chiến dịch trên các nền tảng như

Quảng cáo TikTok, Facebook và thậm chí cả GG. Trong đó % ngân sách cho nền tảng Facebook

là cái lớn nhất.

Hình 28: Thuật toán FB ads

Ban đầu, khi Facebook đưa ra thuật toán quảng cáo, nó dựa trên đấu giá. Nó

ưu tiên trả giá cao nhất. Facebook hướng nhiều hơn đến trải nghiệm người dùng

mô hình trong khi tích hợp phiên đấu giá, trong đó khán giả sẽ thấy được cá nhân hóa hơn

28
Machine Translated by Google

quảng cáo dựa trên hành vi của họ trên nguồn cấp tin tức Facebook của họ. Cuộc đấu giá dựa trên quảng cáo

xếp hạng, giá thầu của nhà quảng cáo, tỷ lệ hành động ước tính, mức độ liên quan và chất lượng của quảng cáo.

Ở bên trái, bạn sẽ thấy xác suất mà người dùng cụ thể này sẽ nhấp vào bất kỳ quảng cáo nào.

Ở bên phải, bạn sẽ thấy xác suất mà một người dùng cụ thể sẽ nhấp vào quảng cáo này.

Facebook sử dụng dữ liệu dự đoán này để quyết định khả năng ai đó sẽ tham gia

hoạt động. Với kiến trúc phân tích linh hoạt của Facebook, họ thử nghiệm nhiều mô hình khác nhau

bên ngoài này.

II. Phân tích chuyên sâu về quảng cáo FB áp dụng cho

kinh doanh:

Sau khi đã hiểu cách thức hoạt động của Facebook Ads, chúng ta quay trở lại với cách thức hoạt động của các doanh nghiệp

thực hiện các chiến dịch quảng cáo, cũng như cách chúng tối ưu hóa với chi phí cao nhất

hiệu quả và nguồn nhân lực.

Là nhà quảng cáo trên Facebook, nhà quảng cáo trong Phòng Tiếp thị có thể chọn

đối tượng cho quảng cáo. Đối tượng dựa trên các đặc điểm và danh mục như:

- Nơi họ sống

- Nhân khẩu học — như tuổi tác, giới tính, v.v.

- Sở thích — như mua sắm, tiện ích và hơn thế nữa

- Hành vi — như hồ sơ người mua sắm và sở thích ngoại tuyến

Khi mọi người ở trên Facebook, họ có thể thấy quảng cáo trong News Feed - luồng cá nhân

cập nhật từ bạn bè, gia đình và những điều họ quan tâm. Kể từ khi quảng cáo tiếp cận

dựa trên con người họ và sở thích của họ, họ sẽ phù hợp hơn với mọi người

những người nhìn thấy chúng.

29
Machine Translated by Google

Hình 29: Xem trước quảng cáo trên Facebook feed

Khi quảng cáo đến được với người có nhu cầu về dịch vụ, họ sẽ click vào quảng cáo để nhận

thông tin chi tiết hơn về sản phẩm và dịch vụ. Mỗi khi một quảng cáo được nhấp vào,

trình quản lý quảng cáo của nhà quảng cáo sẽ tổng hợp các số liệu nhấp chuột. Tương tự như vậy, khi một du khách

nhấp vào nút Kêu gọi hành động, Facebook sẽ coi đó là kết quả của một quảng cáo

chiến dịch nếu mục tiêu chiến dịch là số lượng tương tác, cụ thể hơn,

tin nhắn và bình luận.

30
Machine Translated by Google

Hình 30: Hệ thống quản lý quảng cáo Facebook

Sau khi nhận được tin nhắn và nhận xét từ các chiến dịch quảng cáo kết quả,

bộ phận dịch vụ khách hàng sẽ chăm sóc khách hàng quan tâm đến dịch vụ.

Bộ phận chăm sóc khách hàng sử dụng phần mềm Pancake v2 để quản lý hàng ngàn

đàm thoại với khách hàng đồng thời, đơn giản và hiệu quả

Hình 31: Phần mềm quản lý tin nhắn Pancake V2

Mục tiêu cuối cùng của một chiến dịch marketing hiệu quả là chuyển đổi số điện thoại từ

khách hàng. Không phải khách hàng nào nhắn tin cũng để lại số điện thoại ở mỗi tin nhắn. Vì thế

31
Machine Translated by Google

khái niệm về tỷ lệ chuyển đổi áp dụng ở đây. Theo số liệu tổng hợp từ

bộ phận, tỷ lệ chuyển đổi trung bình thành số điện thoại từ các tương tác phải là

trên 30%, nghĩa là cứ sau 5 cuộc trò chuyện mới từ khách, người trên trang

phải chuyển đổi trên 1 số điện thoại; Đồng thời, mỗi số điện thoại của

tư vấn phải đảm bảo xác suất khách hàng bị thuyết phục làm dịch vụ

tại cơ sở là trên 80%. Mỗi khách hàng sẽ có nhu cầu về các loại khác nhau

dịch vụ, số điện thoại của từng khách hàng sẽ được phân loại để tổng hợp cho việc bán hàng qua điện thoại

gọi điện tư vấn trực tiếp. Sau khi tư vấn và đặt lịch hẹn

thành công, thông tin lịch hẹn của khách hàng sẽ được tổng hợp trên hệ thống.

Hình 32: Thông tin khách hàng

III. Nhược điểm và nhược điểm khi

thực hiện chiến dịch quảng cáo trên
Nền tảng Facebook:
Lúc đầu, một số người có thể nghĩ rằng nếu chúng tôi có thể tăng ngân sách quảng cáo,

sẽ có nghĩa là tiếp cận nhiều người hơn, tăng tỷ lệ chuyển đổi và do đó có nhiều khách hàng tiềm năng hơn

từ khách hàng. Thực tế cho thấy, chợ ở hầu hết các tỉnh, thành đều có lượng người qua lại ít hơn.

các thành phố lớn như Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội (dân số dưới một triệu người). Nếu

32
Machine Translated by Google

tăng ngân sách, điều đó có nghĩa là Facebook buộc phải phân phát các quảng cáo trùng lặp trên toàn bộ

tập khách hàng, dẫn đến tần suất giao hàng cao hơn bình thường, vừa lãng phí

ngân sách và sự bất tiện cho những người được tiếp cận. quảng cáo bởi vì họ

phải xem quảng cáo quá nhiều lần tại một thời điểm. Quảng cáo Facebook không phải là một công cụ

để kiếm tiền, nó là công cụ để quảng bá dịch vụ và thương hiệu. Để ngân sách

để tối ưu cho doanh nghiệp, chi phí quảng cáo Facebook thường chiếm 20%

trong tổng doanh thu. Khi doanh thu đi xuống đồng nghĩa với việc chi phí quảng cáo bị ép

tăng, vì vậy đây là bài toán kinh doanh mà doanh nghiệp cần xử lý để đảm bảo

doanh thu ổn định, cũng như chi phí quảng cáo. không vượt quá 20%.

Đối với ngành làm đẹp nói riêng và các ngành dịch vụ, tổ chức khác

Nhìn chung, Quảng cáo FB có những yêu cầu và khó khăn nhất định và theo thời gian

đòi hỏi doanh nghiệp phải thay đổi để thích nghi. Dưới đây là một số tiêu chí điển hình cho chung

các vấn đề:

a) Phương tiện truyền thông

Trong vài năm qua, một số nhà tiếp thị đã sử dụng video

nội dung thường xuyên hơn và coi đó là một thành phần quan trọng trong chiến lược tổng thể của họ,

và nó đã làm việc kỳ diệu. Chúng ta đang sống trong thời đại mà khoảng thời gian chú ý ngắn, liên tục

bị bắn phá với nội dung bắn nhanh, dễ tiêu thụ và hấp dẫn để cuộn

xuyên qua. Với sự phổ biến ngày càng tăng của các nền tảng như Instagram và TikTok,

mắt người hiện đại đã quen với việc quan sát hơn là đọc.

Hơn nữa, tiếp thị video có một số thách thức, bao gồm cả chi phí video

có thể tốn kém, tốn thời gian sản xuất, nổi tiếng là khó cập nhật/lưu giữ

thường xanh và đôi khi video có thể không hấp dẫn tất cả khán giả.

b) Quảng cáo trên Facebook căng thẳng hơn và đòi hỏi phải có quy định chặt chẽ hơn:

So với thời điểm từ 2019 trở về trước, chính sách quảng cáo của Facebook là

ngày càng chặt chẽ hơn và điều này có tác động lớn đến các nhà quảng cáo và là một

tiến thoái lưỡng nan cho doanh nghiệp. Thông thường khi các nhà quảng cáo vô tình hay cố ý

vi phạm chính sách, điều phổ biến nhất là tài sản của họ bị hạn chế và

không sử dụng được (tài khoản quảng cáo bị hạn chế không thể chạy chiến dịch quảng cáo). Quảng cáo, Fanpage là

33
Machine Translated by Google

bị cấm đăng và bị hạn chế quảng cáo, tài khoản FB cá nhân bị

bị khóa và cấm sử dụng vào mục đích kinh doanh…).

Hình 33: Trạng thái tài sản FB

c) Số lượng người dùng Facebook ngày càng giảm và dịch chuyển dần

sang các nền tảng khác.

Theo báo cáo tài chính quý 4/2021, số lượng

Người dùng Facebook hoạt động hàng ngày lần đầu tiên bị sụt giảm đáng kể

thời gian kể từ khi thành lập vào năm 2004. Chia sẻ kết quả tài chính quý IV

báo cáo/ Năm 2021, Giám đốc điều hành Meta Mark Zuckerberg cho biết doanh số bán hàng của công ty đã

34
Machine Translated by Google

một cú hích khi người dùng, đặc biệt là giới trẻ, rời Facebook để đến với các nền tảng đối thủ như Tik

tok. Dưới góc nhìn của các chuyên gia độc lập, việc người dùng trẻ làm

không chọn Facebook đã cho thấy nền tảng mạng xã hội này đang dần

thiếu phù hợp với giới trẻ.

Sau thông tin giảm nói trên, kết hợp với các yếu tố như

cạnh tranh khốc liệt từ các nền tảng đối thủ (YouTube, TikTok), khách hàng bị cắt giảm

chi tiêu quảng cáo và Apple đã thay đổi chính sách bảo mật của mình. Vào thứ Tư,

Cổ phiếu của Meta giảm 20%. Kết quả là Meta đã mất khoảng 200 tỷ USD. siêu giám đốc tài chính,

Dave Wehner, cho biết những thay đổi này sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến quảng cáo trên Facebook

và Instagram, có thể "lên tới 10 tỷ USD" trong năm nay.

IV. Giải pháp để doanh nghiệp ứng phó và thích nghi với

những thay đổi:

Để doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chi phí cũng như tăng hiệu quả của

marketing, đây là một số giải pháp mà doanh nghiệp có thể thực hiện:

a) Tận dụng Chatbot để chăm sóc khách hàng và dịch vụ, giảm chi phí marketing

ngân sách:

Có Facebook chatbots cho phép các hệ thống thu thập thêm thông tin về bạn

khách hàng, các vấn đề và nhu cầu của họ. Chatbots cũng cho phép phân phối quảng cáo tốt hơn vì vậy

nó có thể cực kỳ hữu ích nếu bạn cũng sử dụng quảng cáo trên Facebook cho doanh nghiệp của mình. Các

doanh nghiệp của bạn có dữ liệu khách hàng càng tốt thì bạn càng có thể điều chỉnh các hoạt động của mình.

b) Cải thiện nội dung truyền thông, quảng cáo:

Bạn cần cả hai loại nội dung trong chiến dịch tiếp thị của mình và - khi hoàn thành

đúng - cả hai khen nhau. Xét cho cùng, mọi video đều cần có kịch bản và

chú thích và mọi thông báo lớn được giới thiệu tốt nhất bằng một video hay để

khuyến khích mọi người tìm hiểu thêm. Tuy nhiên, không thể phủ nhận rằng video

nội dung là cần thiết cho thương hiệu của bạn vào năm 2020, vì vậy hãy đảm bảo bắt đầu ngay bây giờ - số liệu thống kê

nói cho chính họ. Dành chỗ cho tiếp thị video trong ngân sách của bạn và

chiến lược và đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới.

35
Machine Translated by Google

Hình 34: Sản xuất phương tiện quảng cáo và xây dựng thương hiệu

c) Tiếp thị đa kênh:

Bán hàng đa kênh cũng liên quan đến nhiều kênh để tương tác với khách hàng. bên trong

tuy nhiên, trường hợp thứ hai, tất cả các kênh tiếp thị đó đều được tích hợp với từng

khác để tạo ra trải nghiệm thống nhất cho khách hàng trên diện rộng.

Nói cách khác, với đa kênh, khách hàng có thể di chuyển liền mạch giữa

kênh trên hành trình của họ với thương hiệu của bạn. Bất cứ tài liệu tiếp thị nào họ thấy

khi họ truy cập trang web, trang Facebook, cửa hàng truyền thống hoặc bất kỳ

kênh khác, sẽ được thống nhất xung quanh một thông điệp hoặc khái niệm duy nhất.

36
Machine Translated by Google

Hình 35: Tiếp thị đa kênh và tiếp thị đa kênh

37
Machine Translated by Google

BIỂU DIỄN

I. Giới thiệu phần mềm nhắn tin quảng bá

Trong phần này, phần trình diễn chủ yếu tập trung vào việc sử dụng chatbot và phát sóng

nhắn tin, là một trong những giải pháp mà doanh nghiệp có thể cải thiện hoạt động tiếp thị của mình

quả và tối ưu hóa ngân sách tiếp thị.

Như chúng tôi đã đề cập trong những mặt trái của FB marketing, Facebook đang ngày càng khắt khe hơn

và cực kỳ tiêu cực đối với các nhà quảng cáo, người tạo nội dung trên Facebook và

kể cả những doanh nghiệp có quy mô khác nhau. Một trong những bước ngoặt của chính sách FB là đại chúng

nhắn tin (truyền phát tin nhắn) tới khách hàng đã tương tác và liên hệ với

Fanpage hiện bị liệt vào danh sách hành vi spam, có thể khiến fanpage bị hạn chế truy cập

quảng cáo, xuất bản bài đăng mới, v.v. Tuy nhiên, có một giải pháp thay thế là doanh nghiệp

có thể thích ứng để gửi tin nhắn quảng bá.

Hình 36: Phần mềm nhắn tin quảng bá

38
Machine Translated by Google

AhaChat Plus là một công cụ mở rộng trình duyệt được sử dụng để gửi các chương trình phát sóng an toàn cho chủ sở hữu bot

người muốn gửi tin nhắn quảng cáo bao gồm nội dung quảng cáo, quảng cáo

hình ảnh, video quảng cáo đến những khách hàng đã gửi tin nhắn cho trang gần đây.

Có những ưu và nhược điểm của phần mềm nhắn tin quảng bá này:

a) Ưu điểm:

Ưu điểm của tiện ích mở rộng này là bạn có thể gửi nội dung quảng cáo, các

số lượng khách hàng đạt tỷ lệ gần 100%. Và đây cũng chính là

ưu điểm vượt trội của AhaChat Plus khi so sánh với các công cụ khác.

Ngay cả các trang đã bị chặn gửi theo danh mục tin nhắn, chúng

vẫn có thể sử dụng AhaChat Plus để gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng.

Gửi nhiều phương tiện trong tin nhắn với tốc độ tuyệt vời, chỉ một giây

đến từng khách hàng.

Dữ liệu được bảo mật tuyệt đối vì AhaChat là công ty đã được

hoạt động lâu năm và đã ký thỏa thuận DNA với FB về

quyền thu thập và xóa dữ liệu người dùng theo yêu cầu của khách hàng.

b) Nhược điểm:

Nhược điểm là bạn có thể bị checkpoint trong quá trình sử dụng (cái này của FB

cơ chế bảo vệ chống lại các hành động lặp đi lặp lại). Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng một

tài khoản FB phụ và có quyền Editor để quản lý vấn đề này. Trong

Ngoài ra, nội dung tin nhắn không được chứa các Nút hoặc Trả lời nhanh.

Hình 37: Cơ chế bảo mật

39
Machine Translated by Google

II. Chức năng và cách thức hoạt động của phần mềm

kinh doanh
Đầu tiên, người dùng phải liên kết Fanpage của doanh nghiệp với tài khoản chatbot trên

Trang web AhaChat.com. Sau khi liên kết, người dùng tiến hành cài đặt AhaChat Plus

extension, tiện ích gửi tin nhắn tránh vi phạm chính sách trên Facebook.

AhaChat.com cung cấp các kịch bản nhắn tin tự động phục vụ cho các doanh nghiệp khác nhau

và các ngành dịch vụ. Người dùng có thể dễ dàng sao chép các tập lệnh hiện có và sử dụng chúng

thương mại.

Hình 38: Kịch bản chatbot mặc định của Ahachat cho người dùng

Giao diện sau khi liên kết Fanpage và cài đặt tiện ích mở rộng sẽ hiện ra như sau:

Hình 39: Danh sách chatbot của Ahachat của từng fanpage

40
Machine Translated by Google

Tiếp theo, chọn trang và quét những khách hàng đã inbox từ khi trang được thành lập

tạo. Khi Scan, khách hàng có 2 lựa chọn: Lọc thường và Lọc nâng cao

Lọc:

Lọc thông thường: là trường hợp bạn muốn gửi tin nhắn rác cho tất cả khách hàng

những người đã inbox cho page trong một khoảng thời gian nhất định.

Lọc nâng cao: là trường hợp bạn muốn gửi tin nhắn đến một địa chỉ cụ thể

khách hàng theo giới tính, độ tuổi, số điện thoại, tag, thuộc tính... Ngoài ra khi bạn chọn

Bộ lọc nâng cao, tốc độ quét của khách hàng sẽ rất nhanh vì dữ liệu được

luôn được cập nhật mới nhất trong hệ thống. Để sử dụng tính năng Lọc nâng cao,

bạn phải tạo bot trong AhaChat.com để đồng bộ hóa dữ liệu bộ lọc với AhaChat Plus

sự mở rộng. Sau khi lọc, người dùng có thể tải xuống kết quả dưới dạng tệp .txt để lần tiếp theo

thời gian họ không phải quét lại.

Hình 40: Cấu hình nhắn tin quảng bá

Sau đó Click vào "Gửi tin nhắn" để đến giao diện soạn nội dung.

Nội dung tin nhắn: Nhập nội dung tin nhắn muốn gửi đến khách hàng.

Khi nhập nội dung nên luân phiên sử dụng spin text để tránh trùng lặp nội dung

• {{full_name}}: Xem tên tài khoản đầy đủ của khách hàng.

• {{Xin chào|Xin chào}}: Xem văn bản ngẫu nhiên từ Xin chào đến Xin chào cho khách hàng.

Ví dụ: Xin chào {{full_name}}, hôm nay {{Bạn có khỏe không|Bạn có vui không

không}}.

41
Machine Translated by Google

Danh sách file đính kèm: chọn 1 file ảnh hoặc video, chọn nhiều file, hệ thống

sẽ lấy toàn bộ file trong đó để gửi cho khách hàng.

Gửi và dừng: Sau khi gửi tin nhắn, bạn có thể đặt thời gian trễ trước

gửi cái tiếp theo.

Sau khi cấu hình xong -> Nhấn "Bắt đầu", trong khi phần mềm gửi tin nhắn, không đóng

Trình duyệt.

Hình 41: Giao diện soạn thảo nội dung

Nhờ công cụ này, doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn quảng bá mà không cần phải lo lắng

về việc vi phạm chính sách của Facebook, đồng thời góp phần vào các hoạt động khác

các bộ phận làm việc với hiệu quả cao hơn, tối ưu hơn, một mũi tên trúng hai

mục tiêu: bộ phận chăm sóc khách hàng giảm công việc nhắn tin cho nhau trước đó

khách hàng thủ công; Bộ phận tiếp thị giảm chi phí quảng cáo lại

tập khách hàng cũ.

42
Machine Translated by Google

PHẦN KẾT LUẬN

Nhìn chung, Hệ thống thông tin quản lý xuất hiện trong nhiều khía cạnh của cuộc sống hàng

ngày của chúng ta, bao gồm cả việc hỗ trợ nâng cao nhận thức và doanh thu của doanh

nghiệp. Quảng cáo Facebook và xương sống đằng sau mọi quy trình tiếp thị thành công cũng

không phải là ngoại lệ. Điều tối quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp nhỏ và thậm chí là

tập đoàn là phải ứng biến, thích nghi và vượt qua những khó khăn, thay đổi từ cả khía cạnh

vi mô và vĩ mô trên thị trường. Đối với các nền tảng quảng cáo trả phí như Facebook nói

riêng hay các nền tảng khác nói chung, việc tối ưu hóa và cải tiến từng phần trong mọi quy

trình marketing là vô cùng quan trọng để đảm bảo kết quả cuối cùng hiệu quả và tối ưu

nhất. ưu việt hơn. Trong đó không thể không kể đến việc tận dụng những tiến bộ của công nghệ và kỹ thuật.

43
Machine Translated by Google

NGƯỜI GIỚI THIỆU

Laziev, E. (2022, ngày 31 tháng 10). Tiếp thị bằng video so với nội dung bằng văn bản - Cái nào hơn

Hiệu quả? Ucraft. https://www.ucraft.com/blog/video-marketing-vs-write

Nội dung

Đạt H. (2022, ngày 5 tháng 2). Lượng người dùng Facebook hằng ngày đang giảm.

Báo Thanh Niên. https://thanhnien.vn/luong-nguoi-dung-facebook-hang-ngay

dang-tut-giam-post1426891.html

Cherry, B. (2019, ngày 26 tháng 12). Tiếp thị video Ưu và nhược điểm. TruScribe.

https://truscribe.com/video-marketing-pros-cons/

Mockus E. (2022, ngày 1 tháng 1). Đa kênh so với Đa kênh. Truy cập ngày 31 tháng 10,

2022, từ https://www.omnisend.com/blog/omnichannel-vs-multichannel

Crowe, A. (2021d, ngày 29 tháng 5). Quảng cáo trên Facebook thực sự hoạt động như thế nào? Đây là những gì bạn

Cần phải biết. Tạp chí Công cụ Tìm kiếm.

https://www.searchenginejournal.com/facebook-ads/how-do-facebook-ads-work/

Aanmelden của công ty đăng ký om te bekijken. Truy cập ngày 31 tháng 10 năm 2022, từ

https://www.facebook.com/business/help/412634305818063?id=93925679623

6247

Aanmelden của công ty đăng ký om te bekijken. Truy cập ngày 31 tháng 10 năm 2022, từ

https://www.facebook.com/business/marketing-partners/work-with-a-partner

44