Halkla İlişkiler Kampanyaları

DİKKAT!
Bu testte 20 soru bulunmaktadır.
Cevaplarınızı, cevap kâğıdınızın Halkla İlişkiler Kampanyaları testi için ayrılan kısmına işaretleyiniz.

1. Edimsel Koşullanma Kuramı hangi bilim insanının çalışmaları 4. Aşağıdakilerden hangisi bir örgütün misyon ve vizyon
sonucunda ortaya çıkmış r? ifadelerinde tanımladığı durum ve koşullara erişebilmesi için üst
A) Emile Durkheim yöne m tara ndan alınan uzun vadeli kararlar topluluğudur?
B) Abraham Maslow
C) Sigmund Freud A) Rekabet
D) Burrhus F. Skinner B) Stratejik planlama
E) Ivan P. Pavlov C) Başarı
D) Stratejik yöne m
Cevap Açıklama: (D) Unite: 5 Edimsel Koşullanma Kuramı, içten E) Gelişim
gelerek yapılan hareketler olan edimlerin de şartlanabileceği ve
bu yolla öğrenmenin gerçekleşebileceği görüşüne dayanır. B.F. Cevap Açıklama: (B) Unite: 2
Skinner’in çalışmaları sonucunda ortaya çıkan kuramda, Skinner
de Pavlov gibi bir fareyi denek olarak seçmiş ve bir kafesin içine
koymuştur.

2. Kurum içinde ve dışında kurum imajını oluşturmak,
güçlendirmek, çi  yönlü ile şim sürecini daha etkin ve verimli
kılabilmek, hedef kitleler ve kurumlar arasındaki ile şimi doğru
bir biçimde planlayıp yönetebilmek vb. amaçlarla hazırlanan
kampanyalara ne ad verilir?
A) Bütünleşik Pazarlama İle şimi
B) Siyasal İle şim
C) Pazarlama İle şimi
D) Kurumsal İle şim
E) Gündem Yöne mi
Cevap Açıklama: (D) Unite: 1 Kurumsal ile şim bir kurumun tüm
kanallarını saran bir ile şim ağı gibi tasvir edilebilir. Kurumun tüm
departman ve birimleri kurumsal ile şim sayesinde ortak bir dil
birliği geliş rebilir. İle şim, kurumun iklimini, kurumda
çalışanların birbiri ile nasıl ile şim kuracağını ve birbirlerine karşı
olan davranış tarzlarını belirleyen önemli bir etkendir. Bir
kurumun iç ve dış çevresi ile kurduğu ile şime “kurumsal ile şim”
adı verilmektedir [5]. Kurumsal ile şim kampanyaları, kurumun
kendini ilgili hedef kitlelere anlatmada stratejik olarak izleyeceği
planlı çalışmaları içermektedir. Kurum içinde ve kurum dışında
kurum imajını oluşturmak ve güçlendirmek, çi yönlü ile şim
sürecini daha etkin ve verimli kılabilmek, hedef kitleler ve kurum
arasındaki ile şimi doğru bir biçimde planlayıp yönetebilmek vb.
amaçlarla hazırlanan kampanyalar bu kapsamda ele
alınmaktadır.
5. Aşağıdakilerden hangisi hedef kitlenin doğru belirlenmesinin
sağlayacağı avantajlar arasında yer almaz?
A) Kampanya ile ilgili bütün grupların önceden saptanmasını
sağlar.
B) Bütçe ve kaynak kullanımında önceliklerin belirlenmesini
sağlar.
C) İle şim araç ve tekniklerinin belirlenmesini kolaylaş rır.
D) Mesajların etkili ve doğru bir biçimde hazırlanabilmesine
olanak sağlar.
E) Zamanın ve malzemenin etkin bir biçimde kullanılamamasına
neden olur.
Cevap Açıklama: (E) Unite: 5 Ulaşılacak hedef kitlenin doğru bir
biçimde ortaya konmasında, hedef kitlenin özelliklerinin
belirlenmesi ve yapısının ortaya konması büyük önem taşır. Doğru
hedef kitlenin belirlenmesinin sağlayacağı avantajlar: •
Kampanya ile ilgili bütün grupların önceden saptanması, • Bütçe
ve kaynak kullanımında önceliklerin belirlenmesi, • İle şim araç
ve tekniklerinin seçilmesi, • Mesajların etkili ve doğru bir biçimde
hazırlanabilmesi olarak özetlenebilir.

3. Çevredeki olayların özellikleri ve bunların sıklık derecelerinin
sayılması, var olan durumun saptanmasının amaçlandığı
araş rma türü aşağıdakilerden hangisidir?
A) Tanımlayıcı/Be msel Araş rma
B) Açıklayıcı Araş rma
C) Uygulamalı Araş rma
D) Deneysel Araş rma
E) Birincil Verilere Dayalı Araş rma

Cevap Açıklama: (A) Unite: 3 Tanımlayıcı ya da be msel diye

adlandırılan araş rma türünde; çevredeki olayların özellikleri ve
bunların sıklık derecelerinin sayılması, var olan durumun
saptanması temel amaç r.

1
6. Halkla ilişkiler çalışmalarının son adımı olan ve elde edilen
sonuçların başarısının sorgulanması anlamına gelen aşama
aşağıdakilerden hangisidir?
A) Planlama
B) Değerlendirme
C) Araş rma
D) Uygulama
E) Hazırlık
Cevap Açıklama: (B) Unite: 2 Değerlendirme: Halkla ilişkiler
çalışmalarının son adımı olan değerlendirme, elde edilen
sonuçların başarısının sorgulanması anlamına gelmektedir.
Değerlendirme aşaması, halkla ilişkiler çalışmasının ne denli etkin
gerçekleş rildiğini ya da gerçekleş rilemediğini saptama amacı
gütmektedir. Sürecin son adımı olan değerlendirme, bu anlamıyla
diğer aşamaların etkinliğinin irdelendiği bir özellik arz etmektedir.
Tüm olup bitenleri irdeleyerek eksiklikleri ve hataları gidermeye
yönelik adımlar atmak, bu aşamada esas r. Bu bağlamda ‘nasıl
yap k’ sorusuna yanıt aranmaktadır. Verilen cevap uyarınca daha
sonra ya da daha farklı ne yapılacağına karar verilmektedir.
9. Kurumla ilişkisi olan ancak bundan ne kadar etkilendiğinin
farkında olmayan ya da kurum ve ürünleri hakkında fikirlerini
henüz diğerleri ile paylaşmayan kişilerin oluşturduğu hedef
kitleye ne ad verilir?
A) Bilinçli hedef kitle
B) Henüz harekete geçmemiş olanlar
C) Hedef kitle hâline gelmemiş olanlar
D) Tek bir konuda ak f hedef kitle
E) Gündemdeki bir konuda ak f hedef kitle
Cevap Açıklama: (A) Unite: 5 Bilinçli hedef kitle: Kurumla ilişkisi
olan ancak bundan ne kadar etkilendiğinin farkında olmayan ya
da kurum ve ürünleri hakkında fikirlerini henüz diğerleri ile
paylaşmayan kişilerin oluşturduğu hedef kitledir. Örneğin, yapılan
sosyal sorumluluk çalışmalarının sonuçlarından olumlu yönde
etkilenmiş, bunun yürütülen kampanya ile ilin li olduğunun
farkında olan ancak bunu çevresindekilerle henüz paylaşmamış
kişiler, bilinçli hedef kitleye örnek teşkil eder. Halkla ilişkiler
kampanyalarında kullanılan “bilgilenin ve bilgilendirin” temalı
mesajlar bilinçli hedef kitlenin ak f hedef kitleye dönüştürülmesi
yönünde kullanılır.

7. Aşağıdakilerden hangisi kurumlar açısından para piyasalarının 10. Aşağıdakilerden hangisi SWOT Analizi’nin bileşenlerinden biri

hedef kitlesi arasında yer almaz? değildir?
A) İle şim kuruluşları A) Çevresel rsatlar
B) Hissedarlar B) Çevresel tehditler
C) Ya rımcılar C) Toplumsal arzular
D) Ya rım uzmanları D) Örgütsel zayıflıklar
E) Ticari bankalar E) Örgütsel üstünlükler

Cevap Açıklama: (A) Unite: 6 Para piyasalarının hedef kitleleri Cevap Açıklama: (C) Unite: 2 Durum Analizi Örgütsel üstünlükler:
içerisinde yerel banka yöne cileri, kurumlar, hissedarlar ve Örgütsel zayıflıklar: Çevresel rsatlar Çevresel tehditler:
ya rımcılar bulunur. Para piyasalarının en üst düzeyinin al nda
ya rım uzmanları, borsa brokerları, cari bankalar, sigorta
şirketleri gibi büyük hisse senedi bloklarını alan kurumsal alıcılar
bulunur.

8. Aşağıdakilerden hangisi medya hedef kitle grubu içerisinde yer 11. Ürün veya hizmet tanı mı yapmak ve etkin kılmak, pazarlama ve
almaz? tanı m ak vitelerini bütünleşik bir konsept çerçevesine oturtmak
A) Foto muhabirleri vb. amaçlara yönelik gerçekleş rilen ve halkla ilişkiler işlevlerinin
B) Köşe yazarları de içinde yer aldığı kampanyalardır.
C) Kurum ortakları Paragra a ifade edilen kampanya türü aşağıdakilerden
D) TV me n yazarları hangisidir?
E) Yerel basın yöne cileri
A) Bütünleşik pazarlama ile şimi
Cevap Açıklama: (C) Unite: 6 B) Gündem yöne mi
C) Kriz yöne mi
D) Etkinlik yöne mi
E) Kurumsal ile şim

Cevap Açıklama: (A) Unite: 1 Bu doğrultuda ürün veya hizmet

tanı mı yapmak ve etkin kılmak pazarlama ve tanı m
ak vitelerini bütünleşik bir konsept çerçevesine oturtmak vb.
amaçlara yönelik gerçekleş rilen ve halkla ilişkiler işlevlerinin de
içinde yer aldığı kampanyalar pazarlama ile şimi, bütünleşik
pazarlama ile şimi kampanyaları olarak adlandırılmaktadır.

2
12. Aşağıdakilerden hangisi, halkla ilişkiler mesajlarının
ile lmesinde araç olarak radyonun kullanılmasından
kaynaklanan dezavantajlar arasında yer almaz?
A) Reklamların daha az sayıda yayınlanması
B) Reklamların belirli dinleme zamanı ile sınırlı olması
C) Daha sınırlı bir kitleye ulaşması
D) Reklam maliyetlerinin yüksek olması
E) Hedef kitlenin belirlenen saat diliminde mesajı duymama
olasılığının yüksek olması
Cevap Açıklama: (D) Unite: 7 Reklam maliyetlerinin düşük
olması, radyonun avantajları arasında yer alır.
13. Aşağıdakilerden hangisi kurumun mevcut hedef kitlelerinden
biridir?
A) Kazanılacak müşteriler
B) Çalışanlar
C) Üniversite öğrencileri
D) Yeni mezunlar
E) Endüstri teknik lise öğrencileri
Cevap Açıklama: (B) Unite: 6 Mevcut ve potansiyel hedef kitle
şeklindeki sınıflandırmada ise kuruluşun hâlihazırda muhatapları
olan çalışanlar ve mevcut müşteriler geleneksel-mevcut hedef
kitleyi oluştururken, öğrenciler ve kazanılacak müşteriler
potansiyel hedef kitleyi meydana ge rirler. Diğer kurumlarda
çalışan uzman elemanlar, yeni mezunlar ve öğrenciler kurumlar
için geleceğe yönelik bir potansiyeldir. Bu nedenle kurumların
gelecekte ve şimdiki çalışmalarını garan ye alması açısından
tanı m çalışmalarına önem vererek ilişkilerini geliş rmesi,
üniversiteler, meslek yüksekokulları, endüstri teknik liseleri ile
bağlan kurarak iş birliğini gerçekleş rmesi önemlidir. Kuruluşun
bu okullarda vereceği seminerler veya sektörle ilgili olarak
düzenlenecek panel ve konferanslar ile bu potansiyeli firmaya
doğru çekebilecek r [1].
3
14. I. Ürün/Hizmet Analizi
II. Rakipler ve Pazar Analizi
III. Hedef Kitle Analizi
IV. Marka Analizi
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Durum Analizi'nin alt
analizleri arasında yer alır?
A) Yalnız I
B) I ve II
C) II ve III
D) I, II ve IV
E) I, II, III ve IV
Cevap Açıklama: (E) Unite: 4 Kampanya sürecinin ilk aşaması
olan durum analizi üç alt analizden meydana gelmektedir. Bu
analizler; ürün/hizmet, marka ya da kurumun analizi, rakipler ve
pazarın analizi ve kampanyanın hedef kitlesinin analizi olarak
sınıflandırılabilir” [8].
15. Aşağıdakilerden hangisi problemin seçiminde dikkate alınması
gereken özel ölçütlerdendir?
A) Çözülebilirlik
B) Araş rılabilirlik
C) Genellenebilirlik
D) Anlamlılık
E) Alanda yeterlilik
Cevap Açıklama: (E) Unite: 4 Araş rma probleminin seçiminde
dikkate alınması gereken genel ve özel ölçütler vardır. Bunları şu
şekilde listelemek mümkündür [5]: Genel Ölçütler Çözülebilirlik:
Problem araş rma ile çözülebilir mi? Problemin çözülebilmesi için
veri elde edilebilir mi? Önemlilik: Problem önemli mi? Teorik veya
pra k bir yararı var mı? Yenilik: Problem orijinal mi? Araş rma
daha önceden yapılan bir araş rmanın tekrarı olmamalıdır, yeni
bilgiler eklemelidir. Araş rılabilirlik: Araş rmaya ka lanların
gizlilik hakkı ve sağlıklarının tehlikeye a lmaması, pişmanlık
duyabileceği davranışlara zorlanmaması, fiziksel ve psikolojik
baskı al nda bırakılmaması gerekir. Anlamlılık: Araş rmanın
sonucunda varılacak bulguların, bilgilerin işe yarar olmaları
gerekir. Genellenebilirlik: Araş rma alanının geniş, araş rmadan
yararlanabilecek grubun büyük olması gerekir. Özel Ölçütler
Alanda Yeterlilik: Araş rmacının, araş rılan konuya ilişkin bilgisi,
sonuçları değerlendirmeye yeterli mi? Yöntem ve Teknik
Bilgilerdeki Yeterlilik: Araş rmacı, verilerin toplanması ve
değerlendirilmesinde gerekli yöntem ve teknik bilgisine sahip mi?
Veri Toplama İznine Sahiplik: Verilerin toplanmasına izin verilecek
mi? Zaman ve İmkân Yeterliliği: Araş rmanın tamamlanabilmesi
için gerekli zaman, eleman ve mali güç var mı? Araş rmanın bu
sebeplerden dolayı yarıda kesilmemesine güvence sağlandı mı?
İlgi Yeterliliği: Araş rmacı, araş rma sonucu ne çıkarsa çıksın onu
savunabilecek cesare e mi? Araş rmacı, konuyla ilgili mi?
Güncellik: Problem ilgi çekici ve güncel konulardan mı seçildi?
Teknik Olanaklar: İyi ve sıhhatli bir araş rma için uygun ortam
sağlanabildi mi? Teşvik: Araş rma problemi, yeni araş rmaları
teşvik edip, yeni gelişmelere yol açabilecek nitelikte mi?
16. Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerde araş rma sürecinin ilk 19. Aşağıdakilerden hangisi mesaj stratejisinin düzenlenmesinde
aşamasıdır? dikkat edilmesi gerekenlerden biri değildir?
A) Araş rma planının yapılması A) Doğrudan verilmesi
B) Verilerin toplanması B) Mesajın açıklığı
C) Verilerin çözümlenmesi C) Kabul edilebilir olması
D) Literatür taramasının yapılması D) Tam verilmesi
E) Araş rma konusunun saptanması E) Toplumsal çıkarlara uygun olması

Cevap Açıklama: (E) Unite: 3 Araş rmanın türüne göre bazen Cevap Açıklama: (E) Unite: 7 Bir halkla ilişkiler uzmanı bir
farklılık taşısa da genel olarak bir araş rma aşağıda belir len mesajın oluşturulmasında beş önemli noktaya dikkat etmelidir
aşamaları içerir [6]. • Araş rma konusunun saptanması • Mesajın açıklığı: Doğru mesajın ile lmesi: Kabul edilebilir olması:
Problemin tanımlanması • Araş rma ile ilgili ön bilgilerin Tutum değişimi: Davranış değişimi:
verilmesi, yetkin bir literatür taramasının yapılması •
Varsayımların kurulması, yaklaşım ve modelin seçilmesi •
Araş rma planının yapılması • Verilerin toplanması,
varsayımların sınanması • Verilerin çözümlenmesi, bulguların
yorumu, genel sonuç Yukarıda sıralanan araş rma aşamalarının
ilk basamağında, araş rılacak konu belirlenir. Araş rmacı
tara ndan konu seçimi yapılırken, öncelikle konuyla ilgili
olabildiğince çok kaynak incelenmelidir. İkinci aşamada,
problemin nedenlerinin araş rılması gerekir. Problemi yaratan
nedenlerin araş rılmasının ardından bunların, durumu istenilen
yönde etkileyecek biçimde değiş rilmesini sağlama süreci
başla lmaktadır. Üçüncü aşamada, araş rma konusu ile ilgili;
olguların gözlenmesi, bütçe ve yeterli kaynak değerlendirmesinin
yapılması, kaynak ve literatür taramasına hâkim olunması ifade
edilmektedir. Dördüncü aşamada, araş rma konusu ile ilgili
hipotezlerin kurulması yer alır. Hipotezlere dayanan özellikle
bilimsel araş rmalarda izlenecek model belirlenerek, bununla
ilgili yaklaşımlar saptanır. Beşinci aşamada, araş rmanın nasıl bir
yol izlenerek gerçekleş rileceği açıklanır. Al ncı aşama,
araş rmanın uygulanmasını ifade eder. Yedinci aşama ise,
araş rmanın sonuçlandırıldığı bölümdür. Son aşamada;
araş rmanın konusunun, amacının, yönteminin, sonuç ve
önerilerin ana me n ve yardımcı me nlerle tam, açık ve net
olarak aktarılması önem taşır.

17. SWOT Analizi'ne göre bir kurumun yetenekleri, potansiyelleri, 20. Bir halkla ilişkiler araş rmasının önemi aşağıdaki amaçlardan

pazarlama ve finansal gücü ve pazardaki deneyimi gibi hangisi üzerinde etkili değildir?
değerlendirmeler kurumun hangi yönünü ortaya koyar? A) Hedef kitlelerin tutumlarını ortaya çıkarmak
A) Güçlü yönlerini B) Halkla ilişkiler maliye ni azaltmak
B) Zayıf yönlerini C) Gerekli sözleşmelerin yapılmasını sağlamak
C) Fırsatları D) Doğru zamanlamayı sağlamak
D) Tehditleri E) Rakiplerin gücünü öğrenmek
E) Dış faktörleri
Cevap Açıklama: (C) Unite: 3 Bütün sosyal bilim araş rmalarında
Cevap Açıklama: (A) Unite: 4 Kurumun güçlü olduğu yanlarını olduğu gibi, her halkla ilişkiler araş rması spesifik bir amaca
bulmak için, yetenekler, potansiyeller, pazarlama gücü, finansal sahip r. Bir halkla ilişkiler araş rmasının önemini ve amacını şu
gücü, pazardaki deneyimi vb. değerlendirilir. şekilde ifade etmek mümkündür: [5] • Hedef kitlelerin temel
tutumlarını ortaya çıkarmak, • Hedef kitlelerin gerçek görüşlerini
öğrenmek, • Doğru ve geçerli hedefler saptayarak halkla ilişkiler
maliye ni azaltmak, • Kamuoyu ile organizasyon arasında iki
yönlü bir ile şim köprüsü kurmak, • Olumsuz gelişmeleri önceden
açığa çıkarmak, • Mesajları medyada yer almadan önce test
etmek, • Doğru zamanlamayı sağlamak, • Rakiplerin gücünü
öğrenmek.

18. Aşağıdakilerden hangisi kampanyanın özelliklerinden biridir?
A) Hedef kitlesi belirlenmemiş r.
B) Ne zaman biteceği bilinmemektedir.
C) Herhangi bir amacı yoktur.
D) Bütçesi belirlenmemiş r.
E) Birbiri ile koordineli bir dizi faaliye içerir.

Cevap Açıklama: (E) Unite: 1

4
 CEVAP ANAHTARI
1. D 2. D 3. A 4. B 5. E 6. B 7. A 8. C 9. A 10. C 11. A 12. D 13. B 14. E 15. E 16. E 17. A 18. E 19. E 20. C