Coolmate Business Case

Bối cảnh:

Thương mại điện tử ở Việt Nam đang ở giai đoạn tăng trưởng mạnh mẽ và vững chắc. Theo báo
cáo chỉ số thương mại điện tử (EBI) năm 2022 do Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam
(VECOM) công bố mới đây cho thấy, năm 2021 tốc độ tăng trưởng của thương mại điện tử
(TMĐT) Việt Nam đạt trên 20%, tương ứng với quy mô trên 16 tỷ USD và sẽ còn cao hơn nhiều
trong năm 2022, đự đoán đến năm 2025, quy mô TMĐT Việt Nam có thể đạt 52 tỷ USD, trở
thành nền kinh tế có thị trường TMĐT đứng thứ 3 khu vực ASEAN.

Vào năm 2021, Việt Nam đã có khoảng 49,3tr người mua sắm trực tuyến, theo báo cáo của cục
thương mại điện tử và kinh tế số (IDEA).

Thách thức:

Sự phát triển bùng nổ của ngành này cũng kéo theo cuộc tranh canh từ các doanh nghiệp, từ
những ông lớn như Shopee, Lazada, Tiki đến hàng loạt những trang TMĐT trong nước, dẫn đến
một cuộc cạnh tranh sôi động trong việc thu hút khách hàng mới mua hàng & giữ chân khách
hàng cũ trên trang TMĐT của mình.

Về Coolmate:

 Nơi mua sắm online cho nam giới với cam kết 100% hài lòng
 Hiện đang bán những sản phẩm may mặc cho nam giới, tập trung vào chất liệu và cảm
giác mặc của khách hàng, với mức giá hợp lý và phù hợp cho số đông.
 Product Routemap của Coolmate, từ cuối 2021 đến 2022 Coolmate đẩy mạnh dòng sản
phẩm Activewear

Một số số liệu về Coolmate:

Doanh thu qua các năm (đã có trong slide)

Tổng số khách hàng hiện có: 550.000 khách hàng

Tỷ lệ khách hàng quay lại mua sắm trong 03 tháng: 44%

Đã bán ra khoảng 600.000 sản phẩm Activewear trong năm 2022, với khách hàng trải đều khắp
các tỉnh thành trên cả nước.
Đề bài:
Nhằm mở rộng tập khách hàng và tăng trưởng doanh thu, xây dựng một chiến dịch truyền thông
để xây dựng hình ảnh và khuyến khích khách hàng mua sắm các sản phẩm Activewear
Chiến dịch triển khai trong 3 tháng, với ngân sách 5 tỷ, mong muốn thu hút thêm 60,000 khách
hàng mua sắm tại coolmate.
Tiêu chí chấm bài:
Tiêu chí
Nghiên cứu thị trường:
- Dữ liệu thị trường được phân
tích đầy đủ, có dữ liệu đáng tin
cậy về: xu hướng ngành
ecommerce và thời trang nam
- Phân tích đối thủ canh tranh &
thực trạng, xác định được điểm
mạnh điểm yếu của doanh
nghiệp để đề xuất giải pháp
phù hợp
- Xác định được đúng vấn đề
cần giải quyết
Chân dung khách hàng mục
tiêu: mô tả được chân dung
khách hàng, mối quan tâm,
những painpoints của họ
Xây dựng giải pháp:
- Đề xuất giải pháp phù hợp có
thể giải quyết được vấn đề của
doanh nghiệp
- Tính khả thi khi triển khai giải
pháp đề xuất
- Mức độ ảnh hưởng của giải
pháp đến vấn đề
Trình bày:
- Trình bày rõ ràng, có sự đầu
tư
- Nội dung súc tích, đi trọng
tâm vào vấn đề
Tiêu chí Khung đáp án dự kiến
20 - Dữ liệu được phần tích đẩy đủ: 10, trong đó:
+ Có dữ liệu ngành: 2
+ Có dữ liệu ngành thời trang: 2
+ Có phân tích đối thủ: 3
+ Có phân tích thực trạng: 3
- Dữ liệu đáng tin cậy, trong đó:
+ Dữ liệu đáng tin cậy, có trích dẫn nguồn cụ thể: 10
+ Dữ liệu chưa tin cậy lắm: 5
+ Dữ liệu sai: 5
30 - Xác định tập KH mục tiêu, xác định được 2 đối tượng:
20 (chỉ có 1 trong 2: 10)
+ Người mua: có thể cả Nam lẫn Nữ
+ Người sử dụng: đa số là nam giới
- Xác định được customer journey, Cutsomer behavior:
20, trong đó:
+ Trình bày được hành trình khách hàng từ lúc biết đến khi
thực hiện hành động sau mua
+ Có số liệu căn cứ về hành vi khách hàng mục tiêu
40 Đánh giá giải pháp dựa trên:
- Khả năng triển khai được giải pháp với thực tại doanh
nghiệp và môi trường kinh doanh tại Việt Nam: 20
- Có phân bổ ngân sách cụ thể và hợp lý: 10
- Có đề xuất các chỉ số đo lường hiệu quả của các hoạt
động triển khai : 10
10 Có màu sắc đặc trưng của coolmate là một điểm cộng