文献综述报告

（2023 届本科）

学 院：爱恩学院

专 业：市场营销

班 级：2019 级 1 班

姓 名：高培淞

学 号：1992149

指导教师：施国强
2022 年 12 月
上海海洋大学 2023 届文献综述 比亚迪新能源汽车营销策略研究

文献综述

1 研究意义和背景

甄莉认为，随着经济水平发展和人均国民收入增加,人们的消费观念向消费驱动型转变,体育人口
逐渐增加,健身业迎来发展机遇。虽然体育消费需求逐渐旺盛,但传统健身房弊端显现,高昂的房租和运
营成本使得许多健身俱乐部倒闭关店;“大而全”的模式导致传统健身房成本支出高、项目同质化严重,
预付年费导致的消费门槛高、信任问题,服务质量差导致续卡率低。这些问题使健身房拉新和维护老用
户上越来越困难,纷纷倒闭。越来越多的人意识到粗放的经营扩张模式已不适应消费者的需求 ,健身服
务业需要新的商业模式。而由于信息科技技术的迅速发展及消费者健身需求的日益多样化,近些年涌现
出一批与互联网紧密结合的,智能的新型健身房受到资本市场和消费者追捧。目前,我国对智能健身房
商业模式的研究还处于起步阶段,集中发表于 2015 年以后。
王珊珊在《互联网时代下智能共享健身房的新型模式思考与研究》中指出，当前我国处于一个快
速发展的互联网时代背景下,在互联网技术和设备的帮助下,使得不同产业得到了很好的发展,其中之一
就是体育健身产业。而且,现代社会大众的文化水平快速提升,对于健身重要意义和价值讳如莫深,这也
为智能共享健身房的发展奠定了很好的基础,并且目前来看,社会大众已经熟悉并且接受了这种健身模
式,极大地促进了传统健身行业向新型健身行业的方向进行转变,这一点对于国民群众的身心健康发展
具有非常重要的意义和价值,同时也更加符合当下年轻人群的健身理念和健身习惯。李靖认为，“互联
网+体育产业”在最近五年得到了飞速发展，互联网健身房更是成为目前健身行业不可或缺的一部分，
由于发展时间较短，还处于发展阶段，运营模式方面仍存在不足需要不断完善。但其简单容易复制的
特点也与经营几十年传统健身房形成激烈的竞争关系。

2 互联网＋时代背景下健身房运营模式总览
罗悦廷指出，随着社会主义现代化改革开放以来,国家对“全民健身”的重视,人民也越来越重视
自己的健康,越多的人愿意“花钱买健康”。商业性健身房作为一个全民健身的首选健身场所 ,得到了
很多居民的青睐。近年来,诸多健身类 APP 的出现对商业性健身房的运营造成了一定的冲击。手机健身
类 APP 的出现,让健身不再受场地的限制,对传统的健身行业造成了一定的冲击,降低了健身者的消费支
出,拓展了健身者的交际圈。而健身人群可以根据自身的实际需求选择合理的健身模式。在此情况下，
商业性健身房的运营者也会通过改进运营策略和增加销售渠道来尽可能多的获取利润。
通过对健身行业欧洲与我国的对比,我们发现欧洲健身行业起步早、发展稳定,我国健身行业发展
起步晚、潜力大;我国整体水平不及欧洲各国,地区间发展差异大。目前阶段,我国健身房供不应求,且
随着智能设备的普及,健身房也开始与各种健身 APP 相结合,克服了传统健身房占地面积大、人力成本
高,管理难度大的缺点。但是就目前发展水平来看,还处于初级阶段。

3 互联网＋时代背景下商业性传统健身房运营现状及弊端
肖梦园认为，对于商业性传统健身房而言,经营者需要进行全面且周到的服务,需要较高的人力、
物力成本来维系与消费者之间的关系。健身房盈利模式分为:授课和售卡。大部分传统健身房在开业初
期会采用出售长期卡的优惠政策吸引消费者。然而长期卡会使得健身房运营成本增大。让利大、成本
高、负债长、法律责任等因素使得传统健身房面临亏损、负债率偏高等风险。由于受到疫情影响,全国
各传统健身房品牌在 2020 年 1 月至 4 月出现歇业、营业时间缩短、人流量减少等现象,导致收益率大
大下降。淋浴、泳池、动感单车房以及瑜伽房等暂不开放,使得客源减少。疫情对健身休闲产业的影响

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极其重大,使其损失惨重。
随着健身市场趋于饱和,严重同质化带来的后果也日益凸显。与此同时,健身场地的相对饱和也导
致了优秀教练资源的相对稀缺,无形增加了健身场所运营的人力成本。兰润生认为，健身项目同质化现
象十分显著,并由此引发较大的价格战。健身房之间往往由于恶性竞争(价格战)而轻视了顾客的实际体
验,造成了健身房运营不利的结果。对于商业性健身房的盈利模式而言,私教授课是其中较大的收入来
源。健身行业监管不力(健身教练入行门槛低,质量良莠不齐）是健身房长期发展的隐患。
较高档的传统型健身房,往往有着较高的人力、物力成本,员工数量庞大。运营部、会籍部、团操
部、教练部等部门不仅数量众多,还在各部门设有总监、主管和基层三个级别的职务,其庞大的系统构
架导致管理复杂。相比于其他健身形式而言,运营成本偏高。

4 互联网＋时代背景下智能健身房运营模式相关综述
目前，对于“互联网+”健身的研究还只集中在简单的情况梳理，关于“互联网 +”智能健身房商
业模式的研究较为缺乏。
互联网+健身模式的总体情况梳理方面，在《基于互联网定位理论的超级猩猩健身俱乐部营销策略
研究》中，林佳芸以超级猩猩为例，梳理了其经营模式、开店管理，配套设施等，从而分析出“互联
网+健身”产业的发展机遇为突破传统的时空限制、健身进一步个性化与人性化、健身运营模式变得多
元，并总结出其遇到的挑战，即:健身产业供给方式与大众消费方式不一致、健身的“肤浅化与快餐
化”现象、落后健身场馆面临倒闭，改造，升级、健身产业易被现代技术控制甚至奴役以及不利于面
对面直接交流学习，淡漠教练与会员之间关系。
4.1 国内研究现状
4.1.1 营销模式分析
在营销方式及运营模式方面，孙海君在《互联网时代下智能共享健身房的新型模式思考与探析》
一文中，分析了互联网+市场营销的定义及优势的基础上，探讨其营销策略。其优势为及时性强、精准
度高、成本低。《我国智能健身房商业模式分析研究与启示意义》中，唐炎对我国商业健身俱乐部进
行分析，并结合当前“互联网+”的时代背景，研究得出“互联网+”时代我国商业健身俱乐部的营销
策略为不断创新服务项目、合理定价、创新营销渠道等几点。而在“互联网+”时代商业俱乐部营销的
新特征是互联网是主要营销模式、互联网有效降低成本。此外，作者还提出了我国商业健身俱乐部面
临转变营销理念、商业健身俱乐部网络营销的模式和方式还不能完全显示其属性两项挑战。
4.1.2 产品策略分析
《“超级猩猩”的“箱式”健身》通过对超级猩猩的健身项目、健身课程、箱式健身等产品进行
优劣状况分析；《超级猩猩公司营销策略研究》的作者以超级猩猩作为研究对象，认同了超级猩猩以
零售制课程模式迅速与消费者建立信任关系,保障服务复购率、紧抓教练管理体系,以高质量的健身指
导贴合理性购买选择等产品策略，同时也认为超级猩猩目前在产品管理方面存在许多问题，比如缺乏
科学、准确的健身效果反馈,难以取得部分消费者的信任、社群活跃度低,健身消费者之间的交互延续
性较差等。
4.1.3 人力资源分析
人员指企业向用户提供服务的职工，良好的服务水平可有效提高用户购买欲望,促进提高产品或服
务销售业绩。
赖志荣提到，超级猩猩一方面，健身教练素质高、专业强。教练经严格、周密、专业培训，可满
足现有市场需求，提供标准一致、专业高效服务:一是教练储备良好。现有约 900 名教练（全职 500 名、
兼职 400 名)，可满足现有课程安排。二是岗前培训严格。对于刚入职的准教练，需经全国海选、线下
面试等层层选拔，并在入职前接受 45 天全封闭脱产培训，以培训本领过硬、素质过强的全职教练为根
本目的，在培训期间穿插开展考核，只有终极考核通过后方能签约成为超级猩猩的教练，正式上岗授
课，因此，岗前培训保证了教练专业服务的一致性。三是内训计划周密。内训师是教练的教练，是专
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门培训教练的专业管理人士，负责统筹安排教练知识技能训练，引导教练实现职业发展。每位教练入
职时有一笔不断积累的培训基金，内训师团队会定期开展内部培训，由国家级培训师主导，组织开展
丰富多彩的授课技巧、控场能力等专项培训项目，组织教练定期参加国内国际培训课程，邀请国际知
名健身导师来访、交流、培训等，通过教练内训计划可不断提高教练的授课能力和专业素养，为用户
持续提供专业高效的健身服务。
4.1.4 服务资源分析
在消费需求多元化的背景下，怎么能够更好地实现产品营销成为了市场思考的重要问题。服务营
销就是在这种背景下产生的一种新型营销模式，它是指营销企业在全面掌握消费者的需求下，为消费
者提供全面的满足消费者需求的服务，为企业建立长期性、全局性的发展规划。廖俊杰指出，超级猩
猩不办年卡，按次付费的服务把选择健身时间和场地的主动权还给了消费者自己，按需选择，和丰富
的课程量充分从客户的视角来思考和解构其核心需求。但是，也存在着教练群体多样，难以统一管理
的问题。

4.2 国外研究现状
4.2.1 关于智能健身房的研究
在智能健身房的研究方面，Abhay Jain 在《A Smart Gym Framework:Theoretical Approach》一
文提出一种智能健身房的框架，即智能健身房中，智能应该实现提供个性化健身方案、建立个性化档
案、形成追踪记录和提升用户、改善用户使用体验这些目标。为了实现这些目标，智能健身房设置以
下几个部分的模块，包括智能健身器材、智能设施、健身数据管理、用户信息管理、健身等级管理、
识别健身器械是否空闲、用户反馈、健身器械管理调度和主模块组成。通过这些模块将用户健身串联
起来。每当用户注册健身房会员时，他的健身设备提供了唯一的 ID，健身设备和健身器材之间也建立
了相应的关系，并形成该用户专属的数据库，其中包含用户的年龄，身高，体重，BMI，体脂和其他相
关信息。起初，用户被要求执行一组预设的练习来识别他的能力。这个系统适合各水平的用户，从初
学者到高级水平，都可使用级别管理模块对其进行管理。每个级别都有一个预设的每周时间表，包括
一组每天必做的训练，还有对训练表现的各种限制条件。用户的历史信息和健身器械的反馈使训练计
划更加具有用户差异性。本文还提出了基于物联网的智能健身房的理论，这种模式的优点是创建了一
个为用户提供个性化的锻炼计划表，减少不必要的人力资源的浪费。我们可以节省大量的工时和金钱 ，
用于课程研发、智能器械开发等。但是这个系统仍然会有一些问题，比如人与智能器械的关系是不可
预测的，因此为了获得并保持数据的准确性，不止是在用户层面，运行也是一项庞大的任务。 Alma
Leora Culén,Sisse Finken 等学者实地调研挪威奥斯陆建设的智能住宅和智能健身房后，在《Design
and Interaction in a Smart Gym: Cognitive and BodilyMastering》一文中介绍了该智能健身房的
操作流程，并讨论技术如何成为健身房体验的一部分。居民使用健身房是从注册开始的。注册后成功
后，居民拥有了专属的 ID。插入智能卡，体重，性别在内的所有个人数据都会储存到卡里。房间里的
每台运动机器都有触感允许插入智能卡的装置。但是，根据调研情况，虽然智能健身房有诸多好处,但
是辅助技术并没有解决与身体相关的效能问题。

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参考文献

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