Az emberi kommunikáció nem nyelvi (nonverbális) formái

Nem csak beszéddel lehet kommunikálni, hanem egyéb nem nyelvi formákban is: integetés, mosolygás,
mutatás, szemforgatás, stb. => mindig közvetítünk egy üzenetet (mások nem nyelvi üzeneteit is felfogjuk)

A nyelvi kommunikáció (pl. beszélgetés) közben is használjuk a nem nyelvi kifejezőeszközöket (pl.
gesztikulálás, lépegetés, fintor, stb.)

Nem nyelvi kifejezőeszközök:

Tájékoztatnak a feladó érzelmi állapotáról + a címzetthez való viszonyáról (a hallgató is állandó

visszajelzést ad)

Nyomatékosítják az üzenetet -> fontos, hogy összhangban legyen a szöveg a nem nyelvi jelekkel,
különben sérül az üzenet, zavar keletkezik a kommunikációban (kétértelműség)

kultúránként változhat

A nem nyelvi kifejezőeszközök fajtái:

A beszéd zenei eszközei

Hangsúly, hanglejtés, hangerő, beszédtempó, beszédszünet

Mind fontos kísérői a beszédnek, sok mindent kifejezhetnek, üzenhetnek

Mimika, arcjáték

Szem + szemöldök (tekintet), száj, arcvonások, fej kommunikációja

Tekintet: kapcsolatfelvevő szerepe, (úgy kezdődik a kommunikáció, hogy meglátják egymást) illetve
kapcsolatfenntartó szerepe is van (szemkontaktus megvan e, egymásra figyelnek e, stb.).

Négy érzelem, amely minden embernél ugyan úgy jelenik meg: öröm -> mosoly, bánat -> legörbülő száj,
meglepettség -> tágra nyílt szem, undor -> orr-ráncolás (ez mind: egyetemes érzelemkifejezés)

Még sok más üzenetet is tudunk közvetíteni a mimikánkkal: szemforgatás, kacsintás, szemöldökráncolás
stb.

Gesztusok (kézmozdulatok)

Sok mindent kifejezhetünk a kezünkkel, pl.: mutatás, integetés, kézjelek

Természetes kísérői a beszédnek

Pl.: hazugság – a kéz a száj előtt; széttárt karok → „kész vagyok”, vagy: „nem tehetek többet”, stb; karba
tett kéz – védekezés, bizalmatlanság, sértődöttség
Testtartás

Az is kifejezhet üzenetet, hogy hogyan állunk / ülünk / milyen a testtartásunk

Magabiztosság: ahogy a férfiak ülnek, minél több helyet elfoglalva

Szorongás, önbizalomhiány: összehúzódás minél kisebbre, kezét a teste elé veszi, pótcselekvések

Térközszabályozás

Meg kell tartani a kommunikációs helyzethez illő / megfelelő távolságot a beszélgetőpartnerünktől

beszélgetés közben közelebb lépünk -> azzal is kifejezünk valamit

Személyes tér: kb. 30 centiméter -> tiszteletben kell tartani, csak az léphet be, akit az illető beenged (pl.
ölelés)

Ha illetéktelenül lépünk be kellemetlenséget, feszültséget okoz (pl. fenyegetés)

Külső megjelenés – emblémák

Öltözködéssel, ápoltsággal, higiéniával, hajviselettel, külső megjelenéssel is hordozhatunk üzenetet →

azzal is kommunikálunk, ahogy kinézünk

Emblémák: jelentéssel bíró tárgyak, eszközök a kommunikációs folyamatban (tetoválás, ékszer, piercing,
felirat a pólón, cigaretta, stb.) => ezek mind üzenetet közvetítenek