Professional Documents
Culture Documents
Môi Trư NG Bên Trong Coca Cola
Môi Trư NG Bên Trong Coca Cola
Công ty trách nhiệm hữu hạn dynaplast packaging ( Việt Nam) cung cấp vỏ chai chất
lượng cao cho Coca-Cola.
Công ty chế biến stepan là công ty chuyên cung cấp lá coca cho công ty coca cola . Công
ty stepan chuyên thu mua và chế biến lá coca dùng để sản xuất nước coca cola.
Công ty cổ phần Biên Hòa vỡi cung cấp các thùng carton hộp giấy ao cấp để bảo quản và
tiêu thụ nội địa cho công ty nước giải khát Coca-Cola Việt Nam.
TCC (The Coca Cola Company): chịu trách nhiệm sản xuất và cung cấp nước cốt Coca
Cola cho các nhà máy mà chịu trách nhiệm khuếch trương và quản lý thương hiệu.
TCB ( The Coca Cola Bottler) : chịu trách nhiệm sản xuất , dự trữ kho bãi, phân phối và
cung cấp dịch vụ cho sản phẩm Coca Cola. Điều đó có nghĩa là TCB chịu trách nhiệm về
chữ P thứ 3 (Place) còn TCC chịu trách nhiệm 3 chữ P còn lại (Price, Product, Promotion) và
mô hình này được áp dụng như nhau trên toàn Thế giới, trong đó có Việt Nam.
Nói chung thị trường nước giải khát ở Việt Nam tăng trưởng rất nhanh khoảng 15% một
năm. Riêng Coca-Cola có mức tăng trưởng nhanh hơn.
Sản phẩm của Coca-Cola được sản xuất ở 3 nhà máy lớn đặt tại TP Hồ Chí Minh, Đà
Nẵng và Hà Nội. Với 3 nhà máy ở ba miền đã tạo thuận lợi cho công ty mở rộng mạng lưới
phân phối ở ba miền, cung cấp đầy đủ sản phẩm cho các đại lý ở các khu vực này. Đối với
nước giải khát, khâu phân phối là rất quan trọng. Việc Pepsi vào thị trường Việt Nam trước
nên nắm giữ nhiều thị phần hơn Coca-Cola. Vì thế Coca-Cola vẫn phải mở rộng các đại lý
phân phối thông qua các đại lý, các quán cafe, nước giải khát nhà hàng,... Thu hút các đại lý
bằng các hoạt động hỗ trợ các đại lý như: tặng dù, hỗ trợ trang trí cửa hàng, hỗ trợ tài chính.
Trên thế giới có khoảng 14 triệu điểm phân phối sản phẩm Coca-Cola và mỗi ngày trên
thế giới có khoảng 1 tỷ suất Coca-Cola được tiêu thụ. Tại BIG C nếu đặt chân vào gian hàng
bày bán nước giải khát, bạn sẽ thấy sự hiện hữu của sản phẩm Coca-Cola với những vị trí bày
bán rất có lợi thế. Sản phẩm Coca-Cola bao giờ cũng được đặt bày ngang tầm mắt hoặc ngay
trước và giữa hành lang hay ở những nơi bắt mắt nhất. Tất nhiên để có được vị trí ưu thế như
vậy, Coca-Cola cũng phải bỏ ra chi phí không nhỏ chút nào.
* Nhà bán lẻ
Bao gồm các tổ chức, cá nhân bán hàng hóa tiêu dùng cá nhân và tiêu dùng của các hộ gia
đình. Nhà bán lẻ cũng tham gia vào tất cả các dòng chảy rong kênh và thực hiện các công
việc phân phối cơ bản. Mặc dù là trung gian cấp 2 của công ty nhưng các nhà bán lẻ vẫn chịu
sự giám sát từ công ty. Các cam kết, thỏa thuận từ Coca Cola với các nhà bán lẻ có thể là trực
tiếp hặc thông qua các nhà bán buôn nhưng đều phải thực hiện chặt chẽ và tuân theo quy định
có sẵn. (Lượng đặt hàng của nhà bán lẻ trong kênh 2 phải lớn hơn 1 két).
Nhà bán lẻ là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng cuối cùng, vì vậy họ hiểu rõ
hơn ai hết nhu cầu và ước muốn của khách hàng. Nhà bán lẻ thường tập trung vào hành vi
mua hàng của mọi người và đã tìm thấy những cách để hoàn thiện hơn kinh nghiệm về những
người ghé thăm các cửa hàng của họ. Gần đây Coca Cola đã hợp sức với các nhà bán lẻ nhằm
tạo ra các chương trình tập trung vào người tiêu dùng trong vai trò đi mua hàng ( như: các đợt
khuyến mãi, giảm giá chỉ dành riêng cho một nhà bán lẻ nhất định, hình thức khuyến mãi
cũng được xét tùy thuộc vào đặc điểm của khách hàng tại nơi đó,….) Đa số các nhà bán lẻ
của Coca Cola có hệ thống phân phối rất phong phú và đa dạng, không chỉ phân phối hàng
của Coca Cola mà nhiều khi còn là sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Do mục đích của hai
bên là khác nhau, khi mà công ty thì muốn giới thiệu sản phẩm của mình một cách hiệu quả
nhất và có không gian trưng bày ở vị trí đẹp nhất, họ chỉ cần biết làm thế nào để bán được
nhiều hàng, thu được nhiều tiền, có nhiều không gian để giới thiệu những mặt hàng khác.
3 Nguồn lực vô hình
a) Triết lý kinh doanh của coca-cola
-Coca từ khi thành lập đến bây giờ mang một triết lý chung đó là : “Cung cấp thức
uống hương Cola tuyệt hảo- mang lại sự sảng khoái- cho tất cả mọi người” Con người:
Trở thành môi trường làm việc tốt nhất nơi mà con người có cảm hứng tốt nhất.
--Hồ sơ: Mang đến cho thế giới một hồ sơ về thương hiệu nước giải khát có chất lượng mà có
thể tiên đoán và làm hài lòng mong muốn và nhu cầu của con người.
-Các đối tác: Xây dựng một mạng lưới cung cấp nước uống cho khách hàng và các -nhà cung
cấp, cùng nhau tạo dựng giá trị có lợi đôi bên mang tính lâu dài.
-Hành tinh: Là công dân có trách nhiệm tạo nên sự khác biệt bằng cách xây dựng và hỗ trợ
cộng đồng mang tính bền vững.
-Lợi nhuận: Tối đa hóa lợi nhuận cho các cổ đông và đặt tinh thần trách nhiệm lên hàng đầu.
-Năng suất: Là một tổ chức hoạt động hiệu quả, gọn nhẹ và phát triển nhanh
b) Các chiến lược kinh doanh qua từng năm
-Chiến lược kinh doanh quốc tế của Coca Cola giai đoạn trước 1980:
Coca-cola bắt đầu thâm nhập vào thị trường nước giải khát từ năm 1886. Vào thời gian này,
Coca-cola là thương hiệu dẫn đầu và đang thống lĩnh thị trường nước giải khát trên thế giới.
+ Áp lực giảm chi phí : Giai đoạn này Coca Cola đã định vị thương hiệu của mình trong lòng
khách hàng. Do đó, áp lực giảm chi phí của Coca-cola vào giai đoạn này không cao
+Áp lực đối với yêu cầu của địa phương: Coca Cola đã nghiên cứu và đưa ra các dòng sản
phẩm có mức độ phù hợp cao với khẩu vị và thị hiếu của người dân địa phương.
-Chiến lược kinh doanh quốc tế của Coca Cola giai đoạn 1981 – 2000:
Tất cả mọi điều về Coca-cola đã thay đổi vào những từ 1980, khi Roberto Goizueta lên nắm
quyền. Ông đã làm nên điều thần kì với cú lội ngược dòng cho tập đoàn Coca-cola.
+Áp lực giảm chi phí: Coca Cola đứng trước ngu cơ đánh mất vị trí của mình vào tay đối thủ.
Pepsi. Vì thế, điều quan trọng nhất đối với Coca-cola lúc này là giành lại thị phần và để vượt
qua những khó khăn, Coca-cola phải đối mặt với áp lực giảm chi phí cao để hạ giá thành sản
phẩm, tăng tính cạnh tranh so với đối thủ.
+ Áp lực đối với yêu cầu của địa phương: Trong giai đoạn này, khi sản phẩm nước giải khát
của Coca Cola đã chiếm được thị trường rộng khắp thế giới, Roberto Goizueta đã đưa ra
chiến lược kinh doanh toàn cầu cho Coca Cola. Người dân trên thế giới sử dụng Coca Cola
như một thức uống toàn cầu, một cách thức để hòa nhập vào với xu hướng của thế giới
-Chiến lược kinh doanh quốc tế của Coca Cola giai đoạn từ năm 2000 – 2004:
Nhu cầu của địa phương tăng cao đòi hỏi Coca Cola phải thay đổi chiến lược kinh doanh. Áp
lực giảm chi phí cao do có sự đối đầu với đối thủ cạnh tranh. Do đó, Coca Cola đã quay trở
lại với chiến lược Toàn cầu hóa.
-Chiến lược kinh doanh quốc tế của Coca Cola hiện nay.
Coca-cola nhận ra rằng công ty cần phải đáp ứng nhu cầu khác nhau của khách hàng ở từng
khu vực cũng như nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng. Công ty đã áp dụng cấu trúc tổ chức
phân quyền. Tổ chức gồm hai nhóm hoạt động là hoạt động đóng chai và hoạt động kinh
doanh. Hoạt động kinh doanh được phân chia thành 5 khu vực: Khu vực Bắc Mỹ, Khu vực
Mỹ Latinh, Khu vực Châu Âu, Khu vực Âu-Á và Châu Phi, Khu vực Châu Á Thái Bình
Dương.
– Trụ sở chính: Trụ sở chính của công ty nằm ở Atlanta, bang Georgia. Đây là nơi đưa ra
những quyết định quan trọng liên quan đến hoạt động của công ty trên phạm vi toàn cầu.
– Hội đồng quản trị hiện nay của công ty gồm có 17 thành viên với Chủ tịch là ông Muhtar
Kent, kiêm Giám đốc điều hành của công ty. Đây là nơi đặt ra các mục tiêu, phương hướng
hoạt động của Coca-cola trên toàn cầu. Những chiến lược, kế hoạch của công ty được quyết
định bởi Hội đồng quản trị. Hội đồng quản trị chịu trách nhiệm hướng công ty đến mục tiêu
chung và hỗ trợ cho hoạt động của các khu vực.
– Cấu trúc tổ chức địa phương:
Áp dụng chiến lược xuyên quốc gia, Coca-cola đã gặt hái được những thành công dựa trên
việc đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng địa phương. Để làm được điều đó, Cocacola đã tổ
chức cấu trúc theo khu vực, trong đó kết hợp giữa tập trung hóa và địa phương hóa.4
4 Đạo đức nghề nghiệp
Đến với thị trường Việt Nam, mọi hoạt động quản trị và xây dựng văn hóa nội bộ doanh
nghiệp của Coca Cola của họ đều đều phát triển dựa trên nền tảng văn hóa của Việt Nam.
7 giá trị trong văn hóa doanh nghiệp Coca Cola là Sự liêm chính: trung thực, cởi mở, thẳng
thắn.
- Sáng kiến cá nhân: luôn chủ động hoàn thành công việc
- Lợi ích khách hàng: vượt xa kỳ vọng của khách hàng và gia tăng lợi ích của khách hàng
- Tinh thần đồng đội: hợp tác và hỗ trợ đồng đội để nâng cao thành tích chung
- Phát triển nhân lực: phát huy của nhân viên thông qua đào tạo và phát triển
- Tôn trọng và tin cậy: tôn trọng lẫn nhau và tạo dựng niềm tin
- Cam kết: có trách nhiệm và thực hiện đúng những gì đã cam kết.