Organizacja jako system informacyjno-decyzyjny

Wskazuje, że informacja stanowi podstawę decyzji

Racjonalny model, podstawa to INFORMACJA
Pokazuje, że organizacje zdolne są do przetwarzania informacji jako zasób umożliwiający zdobycie
świadomości

Kwestionuje podejście Simona, zgodnie z którym każda decyzja, działanie, które organizacja jest w
stanie podejmować racjonalnie. Wszystko co podejmowane jest w organizacji ma charakter
OGRANICZONY – niepełny dostęp do informacji, nadmiar informacji, ograniczona racjonalność
podejmowania decyzji, ograniczniki czasowe, różnorodne naciski zewnętrzne, naciski środowisk
lobbujących, otoczenie i zmiany w otoczeniu, czarne łabędzie. Organizacja musi szukać i przetwarzać,
ale chronić swoje informacje. Decyzje które organizacja podejmuje zawsze maja charakter
ograniczony i obarczone są silnym ryzykiem. Informacje sprawiają, ze proces podejmowania decyzji
jest rozproszony i chaotyczny. Informacja to siła, która buduje i sprawia, ze organizacja jest w stanie
przetrwać zawirowania w otoczeniu i zmiany. Pozwala przekazać dane i obraz bieżącego stanu
organizacji, ale pozwala kontrolować funkcjonowanie organizacji, ze będzie dążyła do osiągniecia
celu. Ma charakter rozwojowy, pozwala wypracować trwale scenariusze która zapewniają
przetrwanie i rozwój. Ma zadanie informujące, ze cos dzieje się nie tak. Informacja odnosi się do
przeszłości – jak mamy postępować, jak ulokować się na tle konkurencji, charakter opiniotwórczy –
co się dzieje w organizacji, informacja pozwala zachować optymalny sposób komunikowania się
miedzy sobą i informacja pozawala wprowadzać zmiany i kontrolować czy te zmiany osiągnęły
zamierzony poziom.

Współczesne – systemy przetwarzania informacji „big data” ważne są informacje, informacje można
przetwarzać i obecne systemy informacyjno-komunikacyjne pozwalają przetwarzać informacje w
sposób aby była ona dostępna dla innych członków organizacji.

Decyzja – rozstrzygniecie, rozważania, postanowienie, wolny, świadomy wybór dotyczący

niewygodnych sytuacji i wybranie optymalnej, atrakcyjnej alternatywy.
Wymusza dokonania selekcji, ale przyczyna się do podziału ograniczonych zasobów pomiędzy celami.
Dotyczy określonej kolejności i określonych etapów. Ma charakter nielosowy, nieprzypadkowy.
Ważne jest to, aby określić kolejność rozwiązań na zasadzie sekwencji i procesu.
Akceptowalna, dostępna dla innych.
OKRESLONE CELE I REZULTATY
Podejmowanie decyzji NIE JEST proste, jest obarczone ryzykiem. Nie mamy jednej determinanty
podjęcia decyzji.
Powody podjęcia decyzji i czynniki są różnorodne.
Cechy informacji które sprawiają, że dzięki temu jesteśmy w stanie podjąć decyzje

- Dostępność – możliwa dzięki systemom informacyjno-komunikacyjnym, repozytoria, bazy

informatyczne, istotna aby podjąć optymalne decyzje
- Aktualność – gdy wiedza jest nieużywana, tylko gromadzona, pozbywać się tych które sa
nieprzydatne, chociaż jest to obarczone ryzykiem
- Rzetelność – prawdziwość, wiarygodność, ale tez transparentność decyzji. Organizacje powinny
posiadać systemy aby sprawdzić czy dana informacja jest prawdziwa
- Kompletność – organizacja powinna być świadoma tego jakie bazowe informacje posiada, jakie
informacje są ważne, aby uzupełnić lukę informacyjna i naturalnie pozbywać się tych nieprzydatnych
- Porównywalność – wymaga porównywania najlepszych rozwiązań i wybór najlepszych rozwiązań.
Tak, aby było można zweryfikować wiarygodność informacji. Nie tylko z jednego źródła weryfikujemy
te informacje. Dostęp do informacji na ten sam temat ale z różnych źródeł.
- Niezawodność – organizacja powinna posiadać informacje o charakterze ilościowym i jakościowym.
Dopiero wówczas po zderzeniu tych informacji jesteśmy w stanie podjąć decyzje
- Przetwarzalność – nie możemy gromadzić nieprzetwarzalnych informacji, nie jesteśmy w stanie ich
zaabsorbować

- Elastyczność – powoduje, ze dzięki temu jakie informacje posiadamy jesteśmy stanie podjąć
różnorodne decyzje na rożnym szczeblu, które wymagają otwartego podejścia do zmiany. Jesteśmy w
stanie przekonać decydenta o wykonalności danego celu.
- Ekonomiczność – zdobycie informacji powinno być jak najtańsze. Żeby zbyt kosztochłonna nasza
decyzja nie była, bo może okazać się, ze ta decyzja jest błędna
- Szczegółowość i stabilność która wynika z kosztów gromadzenia miedzy innymi. Aby informacje były
szczegółowe i dotyczyły wielu aspektów. To nawiązuje do elastyczności
- poufność – jesteśmy w stanie zabezpieczyć informacje.

INFOTMACJA – OLEJ ORGANIZACJI. Jeśli cos wypłynie z organizacji jest wykorzystywane w innej
konkurencyjnej

MODELE ORGANIZACJI

4 etapowy – rozpoznanie

1) Organizacja uświadamia sobie, ze powinna podjąć decyzje (konkurencja nas wyprzedza, potrzeby
klientów, potrzeby wew. org Rozpoznawanie problemu polega na poszukiwaniu informacji
USWIADOMIENIU POTRZEBY. Jak będziemy wyglądać w przyszłości jeżeli dana decyzje podejmiemy.
2) Projektowanie działania – postępujemy w sposób racjonalny, poszukujemy zasobów, aby podjąć i
wdrożyć dane rozwiązanie. Rozwiązania które wypełnia potrzeby
3) Podejmowanie decyzji – każdy menedżer w zależności czy ta decyzja ma charakter racjonalny czy
nie może go dotknąć dysonans poznawczy i mimo że ta decyzja jest błędna może zamiatać problemy
pod dywan. Pomimo błędnych decyzji dalej brnie w to, że dana decyzja jest podjęta i trzeba wdrażać
jakieś rozwiązanie

5 – etap ewentualne ryzyka i przeciwdziałanie etap 5 je różnicuje ( 4 i 5 model ) |

5) Analiza problemu, opis i zastanowienie się co będzie jeżeli podejmie się taka decyzje

Decyzja normalizująca – misja, cele organizacji, ogólne ramy postpowania. Działania dzięki którym
organizacja może działać płynnie. Decyzja normalizująca jest wprowadzenie strategii organizacji,
wypracowanie MISJI LUB WIZJI, REGULAMIN PRACY, PROCEDURY PRZY NP. OBSLUDZE KLIENTA
Decyzje regulacyjne – kontrola, weryfikacja, ocena pracownicza, sprawdzić czy pracownicy wykonują
swój zakres obowiązków, widełki
Decyzje strategiczne – dotyczące długofalowych kierunków rozwoju związane w wprowadzeniem
strategii
taktyczne – określają metody sposobu i technik działania umożliwiające realizacje wybranego celu i
kierunku działania strategicznego
operatywne – bieżące reagowanie co się dzieje w org
Reguła koniunkcji – gdy mamy niepełne lub nadmiar informacji gdy nie mamy czasu lub pieniędzy aby
przetworzyć te informacje
Reguła dysjunkcyjna – nie tylko ilościowe, minimalne kryterium, ale tez cecha dotycząca np.
funkcjonalności, opinii, wyglądu jakiegoś rozwiązania (kryteria jakościowe)

Nadawanie rang – subiektywnych

Reg eliminacji – eliminujemy wszystkie warianty na skalach ocen.

Bariery

Bariera społeczna – konflikty międzyludzkie

ORGANICZENIA

1) podejmujący mogą mylnie rozumieć wolę pracowników

2) brak brania pod uwagę preferencji kadry średniego szczebla
3) kadra zarządzająca może mieć mylne zdanie o możliwościach kadry średniego szczebla