PODSTAWY MARKIETINGU 10.10.

2022

23.01.2023 zaliczenie

24 października, 28 listopada, 19 grudnia i 30 stycznia nie ma Banacha

17.10.2022

Adam Smith - "każdy jest egoistą i to dobrze, bo wtedy rynek może działać"

Czym zajmuje się marketing?

Motto przewodnie "dbaj o klienta, a interes zadba o siebie" - Ray Kroc

Jest wiele definicji marketingu, ale twierdzić można, że "Marketing jest zyskowym
dostarczaniem zadowolenia klientom"

albo: "zaspokoić potrzeby, osiągnąć zysk"

Marketing nie jest nauką teretyczną. Oznacza to, że jego celem nie jest
poszukiwanie czy też ustalanie prawdy (jak jest i dlaczego tak jest?)

Henry Ford uchodzi za pioniera marketingu. Zapoczątkował praktyczne badanie rynku,

czyli możliwości nabywczych swoich potencjalnych klientów.

W epoce hegemonii Forda, czyli na początku XX wieku dominującym czynnikiem, który

wpływał na popyt była cena. Dlatego marketingowym wynalazkiem Forda było
wprowadzenie taśmy produkcyjnej w celu drastycznego obniżenia kosztów, a więc i
ceny modelu Forda "T".
Badając rynek (siłę nabywczą swoich potencjalnych klientów) robił symulację: o ile
spadanie popyt, gdy np. cena jednostkowa samochodu wzrośnie o 50$

Marketing polega na zaspokajaniu potrzeb klientów. Oznacza to, ze towar będzie

można sprzedać dopiero wyedu, gdy specjaliści do spraw marktingu rozpoznają
potrzeby klientów (trendy, mody, zmieniające się opodobania itd)

Marketing polega na zaspakajaniu potrzeb klientów. Jest to prawdą, ale coraz

częściej mówi się nie tyle o potrzebach klientów, ile o źródłach ich satysfakcji
czy korzyściach, które osągną.

Co
wpływa na zachowanie klientów na rynku?

Pragnienia i potrzeby ludzi są wręcz nieograniczone, zaś ich zasoby finansowe są

jak zawsze ogranioczone. Dlatego muszą oni wubierać takie produkty, które za wydane
pieniądze dostarczą im jak najwięcej zadowolenia. Stąd ludzie tak naprawdę
postrzegają produkty jako zbiory korzyści i wybierają te, które dadzą im nabardziej
obfite korzyści (satysfakcję)
Marketing, korzyści

Postrzeganie produktów jako korzyści sprawia, że mówi się coraz częściej o

marketingu korzyści. Sprawia to, że marketing sprowadza się do prostego pytania:
czego chcą klienci

Język korzyści w praktyce:

Nie zawsze da się szybko i jednoznacznie określić, co jest cechą, a co korzyścią.

Ustalenie tzw. topics

Chcąc wyszczególnić kolejne segmenty rynku i dotrzeć do jego poszczególnych grup

docelowych trzeba określuć tzw. topics, czyli sprawy, które są dla tych grup
najistotniejsze; którymi się kierują dokonując wyborów.
Topics się bada;
Robi się oczywiście badania rynku (ilościowe np. ankiety; czy jakościowe np.
wywiady)

W czym trudność?

W praktyce zrobienie badań jest trudne, bo często ludzie albo nie mówią, co tak
naprawdę jest dla nich ważne i czym ostatecznie się kierują, albo po prostu nie
zdają sobie z tego sprawy i podejmują decyzje nieprzewidywalne nawet dla siebie, o
czym świadczą choćby sukcesy sprzedawców w zakresie merchandisignu (który opiera
się na tym, że ludzie znaczną część decyzji zakupowych podejmują pod wpływem
chwili, impulsu.
Dlatego mówi się często, że marketing nie jest nauką, czy nawet wiedzą, ale swego
rodzaju sztuką. Przydatne są tu często tzw. miękkie umiejętności oraz kompetencje
humanistyczne (np.. umiejętność rozpoznania nadchodzącego trendu czy mody).

07.11.2022

CZYM JEST RYNEK W EKONOMII?

Ekonomiczna definicja rnku: rynek to zespół warunków, które doprowadzają do

kontaktu pomiędzy kupującymi ...

POZORNA RÓZNORODNOŚĆ RYNKÓW

Z pozoru rynki te różnią się między sobą. W istocie wszystkie pełnią tę samą
funkcję: ustalają ceny sprawiające, że ilość dóbr, na którą ludzie zgłaszają popyt
(zapotrzebowanie), zostaje zrównana z ilością oferowaną do sprzedaży. Aby zrozumieć
te zależności należy przywołać pojęcia popytu (tj. postępowania nabywców) i podaży
(tj. postępowania sprzedawców).

CZYM JEST POPYT?

Pragnienie posiadania określonych produktów lub korzystania z usług, poparte

możliwością i GOTOWOŚCIĄ ich kupienia

Def. Popyt to ilość dobra, jaką nabywcy są gotowi zakupić przy różnym poziomie
ceny.

A zatem nie możemy mówić o popycie na dane dobro abstrahując od ceny.

CZYM JEST PODAŻ?

Ilość dobra, którą dostawcy są gotowi dostarczyć na rynek przy określonej cenie.
Nie możemy mówić o podaży bez abstrahowania od jego ceny.

CZYNNIKI MAJĄCE WPŁYW NA POPYT

-CENA
-CENY INNYCH DÓBR
-DOCHODY NABYWCÓW
-GUSTY, MODA, POSTĘP CYWILIZACYJNY

SUBSTYTUTAMI NAZYWAMY TAKIE DOBRA, KTÓRE MOGĄ SIĘ NAWZAJEM ZASTĘPOWAĆ NP. COCA COLA
I PEPSI, HAMBURGERY I HOT-DOGI, MASŁO I MARGARYNA

DOBRA KOMPLEMENTARNE NATOMIAST TO TAKIE DOBRA, KTÓRE KONSUMOWANE SĄ RAZEM, NP. KAWA
I ŚMIETANKA, PŁYTY KOMPAKTOWE I DOTWARZACZE, BUTY I SZNUROWADŁA, SAMOCHÓD I
BENZYNA,
Jeśli cena jednego z dóbr komplementarnych rośnie, to popyt na nie maleje, a
jednocześnie maleje również popyt na drugie dobro (komplementarne), gdyż oba dobra
są konsumowane łącznie, a jedno z nich bez drugiego jest często prawie
bezwartościowe.

DOCHODY NABYWCÓW

Drugim czynnikiem, który przyjmujemy jako dany przy określaniu wysokości popytu są
dochody nabywców. Wraz ze zwrostem dochodów popyt na większość dóbr wzrasta. Zwykle
nabywcy kupują więcej wszystkich towarów. Dobro normalne (zwykłe) to takie dobro,
na które popyt wzrasta wraz ze wzrostem dochodów.

Wyjątek do tej zasady stanowią dobra niższego rzędu. Są to dobra, na które popyt
maleje przy wzroście dochodu. Przykładem dobra niższego rzędu mogą być tanie, mniej
warościowe gatunki mięsa. Wraz ze wzrostem dochodu kupujem coraz mniej takich
gatunków, a coraz więcej lepszych, Dobra niższego rzędu to zwykle tanie i
niskogatunkowe towary, z których nabywcy chętnie zrezygnowaliby, gdyby tylko
byłoich na to stać.

PARADOKSY DOTYCZĄCE POPYTU I PODAŻY

Popyt i podaż podlegają knkretnym zasadom. Zdarza się jednak, że cena, biorąc pod
uwagę ...

PARADOKS GIFFENA

Paradoks Giffena dotyczy konsumentów, którzy mają niskie dochody. Zakłada on, że
nawet jeśli wzrasta cena jakiegoś dobra niższego rzędu, np. chleba, to popyt na to
dobro rośnie (bo nie ma bliskich substytutów lub - jeśli są - to i tak ich cena
jest wyższa.

Co jednak ważne w takiej sytuacji maleje liczba zakupów innych dóbr. Jest to tzw.
"zachowanie giffenowskie" (Giffen behaviour)
PARADOKS VEBLENA

Paradoks Veblena zwany też bywa efektem prestiżowym. Dotyczy dóbr luksusowych oraz
bogatych grup społecznych i polega na tym, że wzrost wielkości popytu na dobra
luksusowe następuje mimo wzrostu ich cen.

Dzieje się tak, ponieważ posiadanie takich dóbr sprawia, że ich nabywcy
dosrtościowują się, mają poczucie, ze podnoszą swój status społeczny, ponieważ
nabyli rzecz luksusową, unikatową, mało dostępną dal innych.

I dodatkowo popyt na pewne dobra jest tym większy, im... mniej ludzi je posiada.

Z tym paradoksem wiąże się efekt snobistyczny (nazywany paradoksem snobizmu i

omreśla się nim taką sytuację ekonomiczną, w której niektórzy konsumenci
postanawiają o zaniechaniu nabywania jakiegoś produktu lub usługi tylko dlatego, ze
jest ona baywana przez większość społeczeństwa (np. niektórzy nie jedzą
hamburgerów, bo uważają, że jedzą je wszyscy, zwłaszcza mniej wyrafinowani
kulturalnie konsumenci)

EFEKT OWCZEGO PĘDU

Przeciwieństwo aradoksu snoba. Zjawisko owczego pędi polega na nabywaniu przez

konsumentów określonych rodzajów dóbr tylko dlatego, że nabywają je pozostali.
Spowodowanie jest to najczęściej pragnieniem naśladowania osób z którymi konsument
chce się utożsamiać.

GUSTY, MODA, POSTĘP CYWILIZACYJNY

Gusty są kształtowane częściowow przez wygodę, zwyczaje oraz społecznie akceptowane

wzorce zachowań. Np. wraz z pierwszą falą popularności Beatelsów i Rolling Stonesów
nagle zmalał popyt na usługi fryzjerskie. Moda mini spowodowała spdek popytu na
tkaniny ubraniowe. Rosnąca ostatnio troska o zdrowie i kondycję fizyczną
spowodowała wzrost popytu na sprzęt, odzież i infrastrukturę sportową oraz zdrową
żywność przy równoczesnym spradku popytu na ciastka z kremem, masło i papierosy
itp.

Podobnie jak w przypadku popytu największy wpływ na wielkość podaży danego dobra ma
jego cena. Nie bez wpływu pozostają takze inne czynniki. Są nimi najczęściej:

-technika (technologia)
-koszty produkcji (np. płace, koszty energii)

TECHNIKA (TECHNOLOGIA)

W naszym przykładzie z czekoladą będą to:

-usprawnienia w przetwórstwie kakao
-postęp w technice pakowania tabliczek czekolady
-szybszy transport
-lepsze chłodzenie itd.

Wszystko to sprawia, że producenci czekolady będą gotowi wytwarzać więcej niż

przedtem, przy każdym poziomie ceny rynkowej

KOSZTY PRODUKCJI

Ich zmiana powoduje, że produkcja dobra staje się mniej lub bardziej opłacalna.
Jeżeli np. wiosenne przymrozki zniszczą znaczną część upraw kakao, to wzrosną ceny
ziarna kakowego.
DZIAŁALNOŚĆ REGULACYJNA PAŃSTWA

Zaostrzone przepisy bezpieczeństwa i higieny pracy mogą zniechęcić producentów do

stosowania najwydatniejszych metod produkcji. Np. konieczność montowania
katalizatorów i innych urządzeń służących ochronie środowiska zwiększy koszty
wytwarzania samochodów. Np. bezpośrednia kontrola cen - ustalanie cen minimalnych i
maksymalnych, których przekroczenie przez producenta jest nielegalne.

ELASTYCZNOŚĆ CENOWA POPYTU

Elastyczność cenowa popytu określa sposób w jaki popyt na dane dobro będzie się
zmieniał wraz ze zmianami ceny. W pewnym uproszczeniu powiedzieć można, że
elastycznosć popytu mówi nam jak szybko klient będzie skłonny zrezygnować z zakupu
danego dobra (im większa elastyczność, tym większa skłonność do rezygnacji) -
PRZYKŁADY

ELASTYCZNOŚĆ CENOWA POPYTU ZALEŻY OD:

-liczby dostępnych substytutów dobra lub usługi,
-czasu, jakim dysponuje nabywca podejmujący decyzję o zakupie,
-udziału danego dobra/usługi w całkowitych wydatkach nabywcy,
-skuteczności akcji promocyjnej produktu,
-rodzaju dóbr/usługi (podstawowe/luksusowe).