‫عِغِخ ا‪٩‬داسح اُؾذ‪٣‬ضخ‬

‫علم النفس اإلداري‬

‫إعـــداد‬
‫د‪ .‬إبراهٌم جابر السٌد‬ ‫د‪ .‬محمود رأفت علً الدردٌري‬

‫ٔ‬
 ‫دار العلم واإلٌمان للنشر والتوزٌع‬
‫دار الجدٌد للنشر والتوزٌع‬

‫‪ٙ٘ٛ‬‬
‫السيد ‪ ،‬إبراهيم جابر ‪.‬‬ ‫ا‪.‬ا‬
‫سمسمة اإلدارة الحديثةة ‪ :‬عمةم الةس س اإلدار ‪ /‬إبةراهيم جةابر السةيد‪-.‬‬
‫والتوزيع‪.‬‬ ‫طٔ‪ -.‬دسوق‪ :‬دار العمم واإليمان لمسشر والتوزيع‪ ،‬دار الجديد لمسشر‬
‫ٕٕٗ ص ؛ ٘‪ٕٗ.٘ × ٔٚ.‬سم ‪.‬‬
‫تدمك ‪978 – 977 – 308 – 651 - 0 :‬‬
‫ٔ‪ .‬إدارة أعمال‪.‬‬
‫أ ‪ -‬العسوان ‪.‬‬

‫رقم اإلٌداع ‪. ٘ٔٗٚ :‬‬

‫الناشر ‪ :‬دار العلم واإلٌمان للنشر والتوزٌع‬
‫دسوق ‪ -‬شارع الشركات‪ -‬ميدان المحطة – بجوار البسك األهمي المركز‬
‫هاتةف‪ -‬فاكس ‪ ٕٕٖٓٓٓٗٚ٘٘ٓٗٔ :‬محمول ‪ٕٕٜٖٕٖٓٓٓٔٛ٘٘٘-ٕٕٕٓٓٓٔٚٚ٘٘ٗٚ٘ :‬‬
‫‪E-mail: elelm_aleman2016@hotmail.com elelm_aleman@yahoo.com‬‬
‫&‬

‫النـــاشــــر ‪ :‬دار الجـــدٌد للنشـــر والتـــوزٌع‬

‫تجزءة عزوز عبد اهلل رقم ٔ‪ ٚ‬زرالدة الجزائر‬
‫هاتف ‪ٕٖٓٓٓٔ )ٓ( ٕٖٕٗٓٛٚٛ :‬‬
‫محمول ‪ٕٖٓٓٓٔ )ٓ( ٕٖٖٚٚٔٙٚٚ & ٕٖٓٓٓٔ )ٓ( ٕٖٜٙٙٔٙٚٚ‬‬
‫‪E-mail: dar_eldjadid@hotmail.com‬‬

‫ض٘‪:ٚ٣ٞ‬‬
‫حقوق الطبع والتوزٌع بكافة صوره محفوظة للناشر‬
‫‪٣ ٫ٝ‬ؿ‪ ٍٗٗ َٞ‬أ‪ ١‬ؾُء ٖٓ ‪ًٛ‬ج جٌُطحخ ذأ‪٣ٍ٠ ١‬وس ئ‪ ٫‬ذايٕ نط‪ ٖٓ ٢‬جُ٘حٍٖ‬
‫ًٔح إٔ ج‪٧‬كٌحٌ ‪ٝ‬ج‪ٌ٥‬جء جُٔطٍ‪ٝ‬قس ك‪ ٢‬جٌُطحخ ‪ ٫‬ضؼرٍ ئ‪ ٫‬ػٖ ٌأ‪ ١‬جُٔإُق‬

‫ٕٕٓٓ‬

‫ٕ‬
 ‫اُلــــ‪ٜ‬شط‬

‫ال ة ةةهرس ‪ٕ ......................................................‬‬

‫المقدمة ‪ٗ .......................................................‬‬
‫ال صل األول مدخل عمم الس س والحياة‪٘ .........................‬‬
‫ال صل الثاسي اإلدارة عمم أمن فن ‪ٗٔ ............................‬‬
‫ال صل الثالث أهمية اإلدارة‪ٙٛ ..................................‬‬
‫ال صل الرابع األسس العممية لإلدارة‪ٜٕ ..........................‬‬
‫ال صل الخامس وظائف اإلدارة الخمسة ‪ٕٔٔ ....................‬‬
‫ال صل السادس القيةةادة ‪ٕٕٔ ....................................‬‬
‫ال صل السابع ثقافةةة التواصل ‪ٖٔٗ ............................‬‬
‫الم ارج ةةع ‪ٔ٘٘ ..................................................‬‬

‫ٖ‬
 ‫أُوذٓخ‬
‫ج‪٩‬وجٌز ظااح‪ٍٛ‬ز ئٗٓااحٗ‪٤‬س ظ‪ٜ‬ااٍش ‪ٝ‬ضطاا‪ٌٞ‬ش ذططاا‪ ٌٞ‬جُٔؿطٔؼااحش ك‪ٜ‬اا‪٢‬‬
‫ئٗٓااااحٗ‪٤‬س ‪ ٕ٧‬ج‪ٓٗ٩‬ااااحٕ ‪ٛ‬ااااىك‪ٜ‬ح ‪ْٝٝ‬اااا‪ِ٤‬ط‪ٜ‬ح ‪ٛٝ‬اااا‪ ٢‬جؾطٔحػ‪٤‬ااااس ‪ٗٗ ٕ٧‬ااااح‪٠‬حض‪ٜ‬ح‬
‫‪٘ٓٝ‬ؿُجض‪ٜ‬ح ض‪ٜ‬ىف ئُ‪ ٠‬نىٓس جُٔؿطٔغ ‪ٝ‬ضِر‪٤‬س جقط‪٤‬حؾحش أكٍجو‪ٝ ٙ‬قَ ٓٗحًِ‪. ْٜ‬‬
‫‪ٝ‬ضأْ‪ٓ٤‬ااح ع ػِااا‪ ٠‬يُااي ضاااٍضر‪ ١‬ج‪٩‬وجٌز جٌضرح‪٠‬ااح ع ‪ٝ‬غ‪٤‬واااح ع ذااحُؼِ‪ ّٞ‬ج‪ٓٗ٩‬اااحٗ‪٤‬س‬
‫‪ٝ‬ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬اااس ‪ٝ‬كااا‪٤ِ٠ ٢‬ؼط‪ٜ‬اااح جُؼِااا‪ ّٞ‬جُٓ‪٤‬حْااا‪٤‬س ‪ٝ‬جُؼِااا‪ ّٞ‬ج‪٫‬هط‪ٛ‬اااحو‪٣‬س ‪ٝ‬ػِاااْ‬
‫ج‪٫‬ؾطٔاااحع ‪ٝ‬ػِاااْ جُااا٘لّ ‪ٝ‬جُؼِااا‪ ّٞ‬جُوحٗ‪٤ٗٞ‬اااس ‪ْ٫ٝ‬ااا‪ٔ٤‬ح ع جُواااحٗ‪ ٕٞ‬ج‪٩‬وجٌ‪ٝ ١‬ػِاااْ‬
‫ج‪٩‬وجٌز جُهح‪ٚ‬س ‪ٝ‬ؿ‪ٍٛ٤‬ح ‪.‬‬
‫كح‪٩‬وجٌز ٗٗح‪ ٠‬جؾطٔحػ‪٘ٓ ٢‬ظْ ‪ٓ٣‬ط‪ٜ‬ىف ؿح‪٣‬حش ٓؼ‪٘٤‬س ‪ٌٔ٣ ٫‬اٖ ضكو‪٤‬و‪ٜ‬اح‬
‫و‪ ٕٝ‬ضل‪ٜ‬اااْ أؾ‪ُٜ‬ض‪ٜ‬اااح ُِر‪٤‬ثاااس جُطااا‪ ٢‬ضؼٔاااَ ذ‪ٜ‬اااح كٔؼظاااْ جُٔٗاااحًَ جُطااا‪ ٢‬ضؼحٗ‪ٜ٤‬اااح‬
‫جُط٘ظ‪ٔ٤‬حش ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س ٗاحضؽ ػاٖ ػاىّ جُطلحػاَ ‪ٝ‬جُطؿاح‪ٝ‬خ ذا‪ٛ ٖ٤‬اً‪ ٙ‬جُط٘ظ‪ٔ٤‬احش‬
‫‪ٝ‬جُر‪٤‬ثس جُٔك‪٤‬طس ذ‪ٜ‬ح ‪.‬‬
‫‪ٝ‬ذٔح إٔ ج‪ٓٗ٩‬احٕ ًاَ ٓاٖ ضٌحٓاَ كاثغٍش ج‪٩‬وجٌز جُطؼحٓاَ ٓؼا‪ٝ ٚ‬نح‪ٚ‬اس‬
‫كاا‪ ٢‬ؾ‪ٜ‬ااحَ‪ ٙ‬جُ٘لٓ اح‪ ٟٝ‬جُااً‪ٔ٣ ١‬ػااَ ٓؿٔااَ جُطحهااس ئيج ًااحٕ ُى‪٣‬اا‪ٍٓ ٚ‬ذااغ ًحٓااَ‬
‫ُِ‪ٛ‬اااكس ‪ٝ‬جُٓااا‪ٓ٬‬س جُ٘لٓااا‪٤‬س ‪ٝ‬ج‪٩‬وجٌ‪٣‬اااس ذك‪٤‬اااع ‪ٌ٣‬ااا‪ٌ ٕٞ‬ج‪ٓ ٜ‬طلحتاااَ ٓٗاااحٌى‬
‫ذلحػِ‪٤‬س ًُُي ض‪ٜ‬طْ ج‪٩‬وجٌز جُكى‪٣‬ػس ذٌَ ‪ ًٙٛ‬جُؿ‪ٞ‬جٗد قط‪ٓ٣ ٠‬طٍٔ جُؼٔاَ وجناَ‬
‫ؾٔ‪٤‬غ جُٔإْٓحش ذاوجٌز ٗحؾكس ٓطٔ‪ُ٤‬ز‬

‫ٗ‬
 ‫اُلصَ ا‪ٍٝ٧‬‬
‫ٓذخَ ػِْ اُ٘لظ ‪ٝ‬اُؾ‪٤‬بح‬
‫مفهوم علم النفس‪:‬ـ‬
‫"‪ ٞٛ‬جُؼِاْ جُاً‪٣ ١‬اىٌِ ْاِ‪ٞ‬ى جٌُاحتٖ جُكا‪ٌ ٢‬وجع ػِا‪ْ ٠‬احتٍ جُٔ٘ر‪ٜ‬احش‬
‫ذ‪ٜ‬ىف ك‪ٝ ٜٚٔ‬ضلٓ‪ٝ ٍٙ٤‬جُط٘رإ ذ‪ ٍُِٞٚٞ ٚ‬ئُ‪ٞ ٠‬رط‪ٝ ٚ‬ضؼى‪ٝ ِٚ٣‬جُطكٌْ ذ‪."ٚ‬‬
‫ششػ أُل‪:ّٜٞ‬ـ‬
‫ٔ ـ اُؼِممْ‪ :‬كؼِااْ جُاا٘لّ ٓر٘اا‪ ٢‬ػِاا‪ ٠‬أْااّ ػِٔ‪٤‬ااس ٓااٖ جُٔ‪٬‬قظااس ‪ٝ‬جُطؿٍذااس‬
‫‪ٝ‬ه‪ٞ‬جػى ‪ٝ‬قوحتن ‪ٓ ّ٤ُٝ‬ؿٍو آٌجء ‪ٝ‬ضٔ٘‪٤‬حش ‪ٝ‬أٓ‪ٗ ٌٞ‬ظٍ‪٣‬س‪.‬‬
‫ٕ ـ عِ‪ٞ‬ى‪ :‬جُِٓ‪ٞ‬ى ‪ٗٗ ًَ ٞٛ‬ح‪٣ ٠‬و‪ ّٞ‬ذ‪ ٚ‬جٌُحتٖ جُك‪٬ٓ ٌٖٔ٣ٝ ٢‬قظط‪.ٚ‬‬
‫ٖ ـ اٌُممب ٖ اُؾمم‪ُٝ :٢‬ااْ ‪٣‬وااَ ج‪ٓٗ٩‬ااحٕ ‪ ٕ٧‬ػِااْ جُاا٘لّ ‪ٜ٣‬ااطْ أ‪ ٟ٣‬اح ع ذٓااِ‪ٞ‬ى‬
‫جُك‪ٞ٤‬جٗحش ‪ٓ٣ٝ‬طل‪٤‬ى ٖٓ يُي ك‪ ٢‬ك‪ٜ‬اْ ْاِ‪ٞ‬ى ج‪ٓٗ٩‬احٕ ‪ٝ‬جُٓارد‬
‫ك‪ ٢‬يُاي ْاررحٕ ‪ٝ‬جقاى ئ‪٣‬ؿاحذ‪ٝ ٢‬جُػاحٗ‪ْ ٢‬اِر‪ ٢‬ج‪ ٍٝ٧‬إٔ ج‪ٓٗ٩‬احٕ‬
‫أًاااٍّ ٓاااٖ إٔ ٗؿاااٍ‪ ١‬ػِ‪٤‬ااا‪ ٚ‬جُطؿاااحٌخ ُاااًج ٗٓاااطؼ‪ ٝ٤‬ػاااٖ يُاااي‬
‫ذحُك‪ٞ٤‬جٕ غْ ٗؼْٔ جُ٘طحتؽ ػِا‪ ٠‬ج‪ٓٗ٩‬احٕ ‪ٝ.‬جُٓارد جُػاحٗ‪ ٢‬أٗا‪ ٚ‬كا‪٢‬‬
‫ٗظٍ جُـٍخ إٔ ج‪ٓٗ٩‬حٕ ٓطط‪ ٌٞ‬ػٖ جُك‪ٞ٤‬جٗحش‬
‫ٗ ـ سداً ػِم‪ ٠‬عمب ش أُ٘ج‪ٜ‬مبد‪ :‬أ‪ ١‬إٔ جُٓاِ‪ٞ‬ى جْاطؿحذس ‪ٝ‬ج‪ْ٫‬اطؿحذس ‪ ٫‬ذاى‬
‫ُ‪ٜ‬ح ٖٓ ٓػ‪ْٞ ٍ٤‬جء ًحٕ ‪ًٛ‬ج جُٔػ‪ ٍ٤‬وجنِ‪ ٢‬أّ نحٌؾ‪.٢‬‬
‫٘ ـ ث‪ٜ‬ذف‪ :‬كؼِْ جُ٘لّ ُ‪ ٚ‬أ‪ٛ‬ىجف ‪٣ٍ٣‬ى ضكو‪٤‬و‪ٜ‬ح ‪ٓ ّ٤ُٝ‬طؼس كٌٍ‪٣‬س كو‪.١‬‬
‫أهداف علم النفس‪:‬ـ‬
‫أوالً‪ :‬األهداف العلمٌة الخاصة‪:‬ـ‬
‫أ‪ٛ‬ىجف ػِْ جُ٘لّ ‪ ٢ٛ‬أ‪ٛ‬ىجف جُؼِْ كاأ‪ ١‬ػِاْ كا‪ ٢‬جُاىٗ‪٤‬ح أ‪ٛ‬ىجكا‪ ٚ‬جُؼحٓاس‬
‫ْطس ‪ ٢ٛ‬جُل‪ٝ ْٜ‬جُطلٓ‪ٝ ٍ٤‬جُط٘رإ ‪ٝ‬جُ‪ٟ‬ر‪ٝ ١‬جُطؼى‪ٝ َ٣‬جُطكٌْ‪.‬‬

‫‪ 1‬ـ الفهم‪:‬ـ‬
‫‪ ٞٛ‬هٍجءز جُِٓ‪ٞ‬ى هٍجءز ‪ٚ‬ك‪٤‬كس ‪ٓٝ‬ؼٍكس جُ‪ٜ‬ىف جُكو‪٤‬وا‪ٓ ٢‬اٖ جُٓاِ‪ٞ‬ى‬
‫‪٣ ٫‬ااطْ جُل‪ٜ‬ااْ ئ‪ٓ ٫‬ااٖ ناا‪ ٍ٬‬جًطٗااحف جُااى‪ٝ‬جكغ جُطاا‪٣ ٢‬ؼطرااٍ‬ ‫‪ٗ٧‬اا‪ٚ‬‬
‫‪ٝ‬ؾ‪ٞ‬و‪ٛ‬ح ٓٓث‪ ٫ٞ‬ػٖ ‪ٝ‬ؾ‪ٞ‬و جُِٓ‪ٞ‬ى (‪ٞ٣‬ؾى ئيج ‪ٝ‬ؾىش ‪٣ٝ‬ـ‪٤‬د ئيج ؿحذص ‪٣ُ٣ٝ‬ى‬
‫ئيج َجوش ‪٣ٝ‬وَ ئيج هِص)‬
‫ـ ٓؼٍكس و‪ٝ‬جكغ جُلٍو ُ‪ٓ٤‬ص ذحُٗا‪٢‬ء جُ‪ٓ٤‬ا‪ ٍ٤‬كاايج ًحٗاص ٓهحُلاس ُِٗاـٍع‬
‫‪ٚ‬ؼد جُطؼٍف ػِ‪ٜ٤‬ح ‪٘ٛ ٖٓٝ‬ح ًحٕ ك‪ ْٜ‬جُِٓ‪ٞ‬ى ‪ٚ‬ؼرحع‪.‬‬
‫‪ 2‬ـ التفسٌر‪:‬ـ‬
‫جُل‪ٝ ْٜ‬جُطلٓ‪ٍٓ ٍ٤‬ضرطحٕ ذرؼ‪ٜٟٔ‬ح كاايج ضاْ جُل‪ٜ‬اْ قاىظ جُطلٓا‪ ٍ٤‬أٓاح ئيج‬
‫ًحٕ جُل‪ٓ ْٜ‬ـِ‪٠ٞ‬ح ع ؾحء جُطلٓ‪ُِِٞٓ ٍ٤‬ى نح‪٠‬ثح ع ‪.‬‬

‫٘‬
 ‫‪ 3‬ـ التنبؤ‪:‬ـ‬
‫‪ٛٝ‬اا‪ٓ ٞ‬ر٘اا‪ ٢‬ػِاا‪ٓ ٠‬ااح ْاارن كااحُل‪ٛ ْٜ‬اا‪ ٞ‬ذىج‪٣‬ااس جُط٘رااإ جُٓااِ‪ ْ٤‬ذااَ ‪ٚ‬ااىم‬
‫جُط٘رإجش وُ‪ َ٤‬إٔ جُل‪ٚ ْٜ‬ك‪٤‬ف ‪ٝ‬نطأ جُط٘رإجش ‪٣‬ىٍ ػِ‪ْٞ ٠‬ء جُل‪. ْٜ‬‬
‫‪ -‬جُِٓ‪ٞ‬ى ‪ َ٤ٔ٣‬ئُ‪ ٠‬جُػرحش جُ٘ٓر‪ًُُٝ ٢‬ي ٖٓ جٌُٖٔٔ ٓاٖ نا‪ٓ ٍ٬‬ؼٍكاس‬
‫جُِٓ‪ٞ‬ى جُٓحذن إٔ ضط٘رأ ذحُِٓ‪ٞ‬ى جُ‪٬‬قن ‪.‬‬
‫‪-‬جُٔؿ٘‪ٝ ٕٞ‬جُٔ‪ٟ‬طٍذ‪ ٕٞ‬ػوِ‪٤‬ح ع ‪ٓٗ ٫ ٖٓ ْٛ‬طط‪٤‬غ جُط٘رإ ذط‪ٍٛ‬كحض‪. ْٜ‬‬
‫‪ 4‬ـ التعدٌل‪:‬ـ‬
‫ٓر٘‪ ٢‬ػِ‪ ٠‬نح‪٤ٚ‬س ك‪ ٢‬جُِٓ‪ٞ‬ى أٗ‪ ٍٕٓ ٚ‬كا‪ ٌٖٔ٤‬إٔ ‪٣‬طـ‪٤‬اٍ ‪ٌُٝ‬اٖ ذار‪١‬ء‬
‫‪ٝ‬ضىٌؼ‬
‫‪ -‬جُطؼى‪ٝ َ٣‬جُطكٌْ ‪ٝ‬جُ‪ٟ‬ر‪ ٞٛ ١‬جُططر‪٤‬ن جُؼِٔ‪ُ ٢‬ؼِْ جُ٘لّ ‪ٝ‬جًُ‪٣ ١‬ؿد‬
‫إٔ ‪ ٌٕٞ٣‬ك‪ ٢‬نىٓس ج‪ٓٗ٩‬حٕ ُٔ٘اغ جُاى‪ٝ‬جكغ جُ‪ٟ‬احٌز ٌُاٖ هاى ‪ٓ٣‬اطهىّ كا‪ ٢‬ئكٓاحو‬
‫جُ٘ل‪. ِٞ‬‬
‫‪ 5‬ـ الضبط‪:‬ـ والتحكم والتوجٌه‬
‫‪ -‬ئيج ضْ جُل‪ٝ ْٜ‬جُطلٓ‪ٝ ٍ٤‬جُط٘رإ ك٘كٖ هحوٌ‪ ٕٝ‬ػِ‪ٞ ٠‬ر‪ٛ ١‬اًج جُٓاِ‪ٞ‬ى‬
‫‪.‬‬
‫‪ًِٔ -‬ح َجوش هىٌض٘ح ػِ‪ ٠‬جُط٘رإ َجوش هىٌض٘ح ػِ‪ ٠‬جُطكٌْ ‪.‬‬
‫‪ -‬جُااطكٌْ ذحُٓااِ‪ٞ‬ى ‪ٌٔ٣ ٫‬ااٖ إٔ ‪٣‬ااطْ ئ‪ ٫‬ذٔؼٍكااس جُظااٍ‪ٝ‬ف جُطاا‪ ٢‬ضكااىو‬
‫قى‪ٝ‬ظ جُِٓ‪ٞ‬ى ‪ٝ‬ذحُطحُ‪٣ ٢‬طكٌْ ذ‪ ًٜٙ‬جُظٍ‪ٝ‬ف كططكٌْ ذحُِٓ‪ٞ‬ى‪.‬‬
‫‪ٓ -‬ااٖ أٓػِااس ‪ٞ‬اار‪ ١‬جُٓااِ‪ٞ‬ى ‪ٝ‬جُااطكٌْ ذاا‪( ٚ‬جُكااى‪ٝ‬و كاا‪ ٢‬جُٗااٍ‪٣‬ؼس ‪ٛ‬ااً‪ٙ‬‬
‫جُؼو‪ٞ‬ذااحش أغرطااص هااىٌض‪ٜ‬ح ػِاا‪ٞ ٠‬اار‪ ١‬جُٓااِ‪ٞ‬ى أٓااح ػو‪ٞ‬ذااحش جُكاارّ‬
‫‪ٝ‬جُٓؿٖ ك‪ ُْ ٢ٜ‬ض٘ؿف ك‪ٞ ٢‬ر‪ ١‬جُِٓ‪ٞ‬ى ‪ٝ‬جُطكٌْ ذ‪ٜٗ٧ ٚ‬ح ُْ ضوْ ػِ‪٠‬‬
‫ك‪ ْٜ‬جُِٓ‪ٞ‬ى كا‪٣ ٬‬ؿا‪ٌ َٞ‬قٔاس جُٔ٘كاٍف ذاَ ‪ ٫‬ذاى ٓاٖ جُوٓا‪ٞ‬ز ػِ‪٤‬ا‪ٚ‬‬
‫"‪ ٫ٝ‬ضأنًًْ ذ‪ٜٔ‬ح ٌأكس ك‪ ٢‬و‪ ٖ٣‬هللا"‬
‫ثانٌاً‪ :‬األهداف الثقافٌة العامة ( أهمٌة علم النفس ) ‪-:‬‬
‫ٔ ـ ‪ٓ٣‬ااحػىٗح ػِاا‪ ٠‬جُااطهِ‪ٓ ٙ‬ااٖ ػ‪ٞ٤‬ذ٘ااح جُ٘لٓاا‪٤‬س ‪ٝ‬جُٗه‪ٛ‬اا‪٤‬س ً‪ٟ‬ااؼق‬
‫جُٗه‪٤ٛ‬س ‪ٝ‬ػىّ جُػوس ذحُ٘لّ ‪ٝ‬جُهؿَ ‪ ..‬ئُم‪.‬‬
‫ٕ ـ ‪ٔ٣‬ااىٗح ذحُٔؼِ‪ٓٞ‬ااحش ‪ٝ‬جُٔؼااحٌف جٌُل‪ِ٤‬ااس ذط‪ ٓ٤‬ا‪ ٍ٤‬جُ٘ؿااحـ كاا‪ ٢‬جُك‪٤‬ااحز‬
‫‪ٝ‬جٓط‪٬‬ى جُٔٔ‪ُ٤‬جش جُٗه‪٤ٛ‬س ‪ٝ‬ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س جُ‪ٜ‬حٓس‪.‬‬
‫ٖ ـ ‪ٓ٣‬حػى جُلٍو ػِ‪ ٠‬جُطؼحَٓ ذكٌٔس ٓغ ظٍ‪ٝ‬ف جُك‪٤‬احز ‪ٛٓٝ‬احػر‪ٜ‬ح ‪ٓٝ‬اح ك‪ٜ٤‬اح‬
‫ٖٓ آ‪.ّ٫‬‬
‫ٗ ـ ‪ٓ٣‬حػى جُلٍو ػِ‪ ٠‬جُطؼحَٓ جُٓاِ‪ٓ ْ٤‬اغ ج‪٥‬ناٍ‪ٝ ٖ٣‬ؾؼِا‪٣ ٚ‬طٔطاغ ذٌٔحٗاس‬
‫جؾطٔحػ‪٤‬س ٗحؾكس‪.‬‬
‫٘ ـ ‪ٓ٣‬حػى ؾٔ‪٤‬غ ٍٖجتف جُٔؿطٔغ ُِ٘ؿحـ ك‪ ٢‬أػٔحُ‪. ْٜ‬‬
‫‪ ٙ‬ـ ‪ٗ٣‬رغ قد ج‪ْ٫‬طط‪٬‬ع ػ٘ى جُلٍو ُ‪٤‬ؼٍف ونحتَ ٗلٓ‪. ٚ‬‬
‫‪ 7‬ـ ‪ٓ٣‬حػى جُٔطه‪ ٙٛ‬ك‪ ٢‬ضوى‪ ْ٣‬جُٔٓحػىز ُ‪٦‬نٍ‪. ٖ٣‬‬
‫‪ 8‬ـ ‪ٓ٣‬حػى جُلٍو ك‪ ٢‬ج‪٫‬ضؿح‪ ٙ‬جُِٓ‪ٗ ْ٤‬ك‪ ٞ‬هللا ‪.‬‬

‫‪ٙ‬‬
‫‪ 9‬ـ ‪ٓ٣‬ااحػى كا‪ ٢‬ج‪ْ٫‬ااطوٍجٌ ج‪ْ٧‬ااٍ‪ٝ ١‬جُٔؿطٔؼا‪ ٢‬كٔؼٍكااس قحؾااحش جُلااٍو‬
‫جُ٘ٔحت‪٤‬س ‪ٝ‬ضِر‪٤‬ط‪ٜ‬ح ‪٣‬و‪ ٢ٟ‬ػِ‪ ٢‬جُٔٗحًَ ‪.‬‬
‫ٓٔ ـ ‪ٓ٣‬حػى ػِ‪ ٠‬ض‪ٞ‬ك‪ ٍ٤‬جُٓؼحوز ُِلٍو ‪ٝ‬جُٔؿطٔغ ك‪ ٢‬ؾٔ‪٤‬غ أ‪٠‬ا‪ٞ‬جٌ ق‪٤‬حضا‪ٚ‬‬
‫‪ٝ‬ك‪ ٢‬ؾٔ‪٤‬غ أو‪ٝ‬جٌ ق‪٤‬حض‪. ٚ‬‬
‫موضوعات علم النفس‪:‬ـ‬
‫ٔ ـ ِْ‪ٞ‬ى ج‪ٓٗ٩‬حٕ ذٌَ أٗ‪ٞ‬جػ‪ٝ ٚ‬أٌٖحُ‪. ٚ‬‬
‫ٕ ـ جُى‪ٝ‬جكغ ‪ٝ‬ج‪ٗ٫‬لؼح‪٫‬ش ‪ٝ‬جُؼ‪ٞ‬ج‪٠‬ق ‪ٝ‬جُٔٗحػٍ ‪ٝ‬جُ‪ٞ‬ؾىجٕ‪.‬‬
‫ٖ ـ جُوىٌجش ‪ٝ‬جُؼِٔ‪٤‬حش جُؼوِ‪٤‬س ٖٓ يًحء ‪ٝ‬ئوٌجى ‪ٝ‬ضًًٍ ‪.‬‬
‫ٗ ـ جُٗه‪٤ٛ‬س ‪ٝ‬ػ‪ٞ‬جَٓ ه‪ٞ‬ض‪ٜ‬ح ‪ٞٝ‬ؼل‪ٜ‬ح ‪٤ًٝ‬ل‪٤‬س ذ٘حت‪ٜ‬ح ‪.‬‬
‫٘ ـ جُ‪ٛ‬كس جُ٘لٓ‪٤‬س ‪٤ًٝ‬ل‪٤‬س جًطٓحذ‪ٜ‬ح ‪ٝ‬أْرحخ كوىجٗ‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫‪ ٙ‬ـ ج‪ٍٓ٧‬ج‪ ٜ‬جُ٘لٓ‪٤‬س ‪ٝ‬أٗ‪ٞ‬جػ‪ٜ‬ح ‪ٝ‬أْرحذ‪ٜ‬ح ‪ٍ٠ٝ‬م ػ‪٬‬ؾ‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫‪ 7‬ـ ج‪ٓٗ٩‬حٕ ‪ٝ‬ػ‪٬‬هط‪ ٚ‬ذحُٔؿطٔغ ‪ ًِْٚٞٝ‬ضأغ‪ٍ٤‬جع ‪ٝ‬ضأغٍجع‪.‬‬
‫‪ 8‬ـ أ‪ٞ٠‬جٌ ق‪٤‬حز ج‪ٓٗ٩‬حٕ ٖٓ ج‪٩‬ن‪ٛ‬حخ قط‪ ٠‬جُٗ‪٤‬ه‪ٞ‬نس ‪.‬‬
‫‪ 9‬ـ جُططر‪٤‬وااحش جُؼِٔ‪٤‬ااس كاا‪ ٢‬ؾٔ‪٤‬ااغ جُٔ‪٤‬ااحو‪ :ٖ٣‬جُطااد ‪ٝ‬جُطٍذ‪٤‬ااس ‪ٝ‬ج‪٩‬وجٌز‬
‫‪ٝ‬جُكٍخ ‪ٝ‬جُطؿحٌز ‪......‬ئُم‪.‬‬
‫مبادئ أساسٌة لفهم نفسٌة اإلنسان‪:‬ـ‬
‫‪ 1‬ـ اإلنسان كائن ٌنمو (كائن متغٌر)‪:‬ـ‬
‫أ‪ ١‬إٔ ج‪ٓٗ٩‬حٕ ‪٣‬طـ‪٣ٝ ٍ٤‬طؿىو ضطـ‪ ٍ٤‬ج‪ٛ‬طٔحٓحض‪ ٚ‬ضطـ‪ ٍ٤‬جضؿح‪ٛ‬حض‪ ٚ‬ضطـ‪٤‬اٍ‬
‫جقط‪٤‬حؾحض‪ ٚ‬ضطـ‪ٗ ٍ٤‬وح‪ ٠‬جُ‪ٟ‬ؼق ‪ٝ‬جُو‪ٞ‬ز ك‪ ٚ٤‬ك‪ُ ٜٞ‬ا‪ٖ ّ٤‬ا‪٤‬ثح ع ؾحٓاىجع غحذطاح ع ‪ٌُ٘ٝ‬ا‪ٚ‬‬
‫‪٣ ٫‬رواا‪ٞ ٠‬ااؼ‪٤‬لح ع ‪ٝ‬جُواا‪٣ ٫ ٟٞ‬رواا‪ ٠‬ه‪ ٣ٞ‬اح ع ٓااح ُااْ‬ ‫‪٣‬طـ‪٤‬ااٍ كحُ‪ٟ‬ااؼ‪٤‬ق‬
‫‪٣‬كحكع ػِ‪ٗ ٠‬وح‪ ٠‬جُو‪ٞ‬ز جُط‪ ٢‬ك‪. ٚ٤‬‬
‫‪ 2‬ـ اإلنسان وحدة متكاملة‪:‬ـ‬
‫ضوٓاا‪ ْ٤‬ؾ‪ٞ‬جٗااد ج‪ٓٗ٩‬ااحٕ ئُاا‪ ٠‬ؾ‪ٞ‬جٗااد ؾٓاأ‪٤‬س ‪ٝ‬أنااٍ‪ٌٝ ٟ‬ق‪٤‬ااس ‪ٗٝ‬لٓاا‪٤‬س‬
‫‪ٝ‬غحُػس ػوِ‪٤‬س ‪ٌٝ‬جذؼس جؾطٔحػ‪٤‬س ئٗٔح ‪ُ ٢ٛ‬ـٍ‪ ٜ‬جُىٌجْس ‪ٝ‬جُطه‪ ٙٛ‬كو‪ ١‬أٓح‬
‫ٖٓ ٗحق‪٤‬س ػِٔ‪٤‬س كإ ج‪ٓٗ٩‬حٕ ‪ٝ‬قىز ‪ٝ‬جقىز ضإغٍ ًَ ؾ‪ٜ‬س ػِ‪ْ ٠‬حتٍ جُؿ‪ٜ‬حش‬
‫‪ -‬ج‪ٓٗ٩‬حٕ ػ٘ىٓح ‪٣‬أًَ ‪٣ ٫‬أًَ ذٔؼىض‪ ٚ‬كو‪ ١‬ذَ ٗلٓا‪٤‬ط‪ُٜ ٚ‬اح و‪ٛ ٌٝ‬اَ ‪ٛ‬ا‪ٞ‬‬
‫ٓلطاا‪ٞ‬ـ جُٗاا‪٤ٜ‬س أّ ‪ٝ ٫‬جُؿحٗااد ج‪٫‬ؾطٔااحػ‪٤ً :٢‬ااق ‪٣‬ط٘ااح‪ ٍٝ‬جُطؼااحّ‪ :‬ذحُ‪٤‬ااى أّ‬
‫جُٗ‪ًٞ‬س ‪ٝ‬جٌُٓ‪٘٤‬س ‪ٝ‬جُؿحٗد جُؼوِ‪٣ ٢‬طىنَ‪٤ً :‬ق ‪٣‬أًِ‪ٓ ٚ‬ط‪ٜ‬ا‪ٞ‬جع أّ ٗ‪٤‬ثاح ع ‪ًٝ‬اًُي‬
‫ك‪ْ ٢‬حتٍ ج‪.ٌٞٓ٧‬‬
‫‪ 3‬ـ اإلنسان كائن متسامً‪:‬ـ‬
‫ج‪ٓٗ٩‬حٕ ًحتٖ ٓطٔ‪ٔ٣ ُ٤‬ػَ هٔس جٌُٔحٍ ‪ٝ‬نِو‪ ٚ‬هللا ُ‪ٜ‬اىف ْاحٓ‪ٝٝ ٢‬ظ‪٤‬لاس‬
‫ْحٓ‪٤‬س ك‪٤‬ؿد وٌجْس ٗلٓ‪٤‬ط‪ ٚ‬ك‪ًٛ ٢‬ج ج‪٠٩‬حٌ ‪.‬‬
‫‪ٛ٣ ٫-‬ف إٔ ٗو‪ ٍٛ‬ج‪ٛ‬طٔاحّ ج‪ٓٗ٩‬احٕ ػِا‪ ٠‬ج‪ً٧‬اَ ‪ٝ‬جُؿاّ٘ ‪ٝ‬جُ٘ا‪ ّٞ‬جُطا‪٢‬‬
‫ضٗطٍى ٓؼ‪ ٚ‬جُك‪ٞ٤‬جٗاحش ك‪ٜ‬ا‪ٝ ٞ‬ئٕ ًاحٕ ‪ٗ٣‬اًٍ‪ٜ‬ح كا‪ ٢‬يُاي ٌُاٖ ‪٣ُ٣‬اى ػِ‪ٜ٤‬اح كا‪٢‬‬
‫ضٓااحٓ‪ًٔٝ ٚ٤‬حُاا‪ ٚ‬ك‪ٜ‬اا‪ْ ٞ‬اا‪٤‬ى جٌُحت٘ااحش ُااًج ‪٣‬هطِااق كاا‪ْ ٢‬ااِ‪ ًٚٞ‬ػااٖ ْااِ‪ٞ‬ى جُلااأٌ‬
‫‪ٝ‬جُوطس ‪ٝ‬جٌُِد ‪ٛ٣ ٫ٝ‬ف إٔ ٗو‪ٛ‬ـٍ وٌجْاط٘ح ُ٘لٓا‪٤‬ط‪ْٝ ٚ‬اِ‪ ًٚٞ‬ػِا‪ٓ ٠‬اح ذ‪٘٤‬طا‪ٚ‬‬
‫ضؿحٌخ جُك‪ٞ٤‬جٗحش كحُؼ‪ٞ‬ج‪٠‬ق جُٓحٓ‪٤‬س ‪ ٫‬ضؼٍك‪ٜ‬ح جُك‪ٞ٤‬جٗحش ‪.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫‪ 4‬ـ كرامة النفس اإلنسانٌة‪:‬ـ‬
‫وٌجْاااس ػِاااْ جُااا٘لّ ن‪٤‬اااٍ ‪ٝ‬ك‪ٟ‬ااا‪ِ٤‬س ‪٠ٝ‬حػاااس ذحُاااًجش ئيج وٌْاااص‬
‫ذحُ‪ٟٞ‬جذ‪ ١‬ج‪٤ٓ٬ْ٩‬س كح‪ْ٩‬ا‪ً ّ٬‬اٍّ جُا٘لّ جُرٗاٍ‪٣‬س "‪ُٝ‬واى ًٍٓ٘اح ذ٘ا‪ ٢‬آوّ"‬
‫‪ْٝ‬هٍ ُ‪ٖ ًَ ْٜ‬ا‪٢‬ء ‪ُٝ‬اًُي كاحُؼِْ جُاً‪٣ ١‬ط٘اح‪ٛ ٍٝ‬اً‪ ٙ‬جُا٘لّ ٖاٍ‪٣‬ق ‪ٝ‬كح‪ٞ‬اَ‬
‫‪ٝ‬وٌجْااس جُاا٘لّ ضواا‪ٞ‬و ُ‪ٔ٣٪‬ااحٕ ذااح ‪ٝ‬جُه‪٤‬ااٍ‪ْ" .‬ااٍ٘‪ ْٜ٣‬آ‪٣‬حض٘ااح كاا‪ ٢‬ج‪٥‬كااحم ‪ٝ‬كاا‪٢‬‬
‫أٗلٓ‪ ْٜ‬قط‪٣ ٠‬طر‪ ُْٜ ٖ٤‬أٗ‪ ٚ‬جُكن"‪ًُ .‬ج ‪ ٫‬ذاى إٔ ٗكاحكع ػِا‪ٜ٠ ٠‬اٍ ػِاْ جُا٘لّ‬
‫‪ٝ‬ػىّ جُُ٘‪ ٍٝ‬ذ‪ ٚ‬ك‪ ٢‬ق‪ ٝ٤ٟ‬جُٗ‪ٜٞ‬جش ‪ٝ‬جُؿّ٘ ‪.‬‬
‫مٌادٌن علم النفس‪:‬‬
‫جٌضاار‪ ١‬ػِااْ جُاا٘لّ هااى‪ٔ٣‬ح ع ذحُلِٓاالس ‪ٓ ٕ٧‬ااٖ ضٌِااْ ذاا‪ٓ ٚ‬ااٖ جُوااىٓحء ‪ٛ‬ااْ‬
‫جُل‪ْ٬‬لس ‪ًٝ‬حٕ ‪٣ ٫‬ؼى‪ ٝ‬آٌجء ٗظٍ‪٣‬س ‪ٝ‬أكٌحٌ ٖه‪٤ٛ‬س ‪.‬‬
‫‪ -‬ضكااٌٍ ػِااْ جُاا٘لّ ٓااٖ جُلِٓاالس ‪ٝ‬نااح‪ ٜ‬جُٔ‪٤‬ااحو‪ ٖ٣‬جُؼِٔ‪٤‬ااس ‪ٝ‬أ‪ٚ‬اارف‬
‫‪ٓ٣‬طهىّ جُطؿٍذس ‪ٝ‬جُٔ‪٬‬قظس ‪ْٝ‬اح‪ ْٛ‬كا‪ْ ٢‬احتٍ جُلاٍ‪ٝ‬ع ٓٔاح ٗاطؽ ػاٖ‬
‫يُي كٍ‪ٝ‬ع ػى‪٣‬ىز ػِٔ‪٤‬س ‪ٗٝ‬ظٍ‪٣‬س‪.‬‬
‫‪ -‬هجَ اُخ‪ٞ‬ض ك‪ ٢‬أُ‪٤‬بد‪ٗ ٖ٣‬ز‪ٞ‬هق ٓغ ‪ٛ‬ز‪ ٙ‬أُ‪٬‬ؽظبد‪:‬‬
‫أ ـ ًػٍز جُلٍ‪ٝ‬ع ٗط‪٤‬ؿس ‪٠‬ر‪٤‬ؼ‪٤‬س ‪ٛ٫‬طٔحٓ‪ ٚ‬ذٓحتٍ ٗ‪ٞ‬جق‪ ٢‬جُك‪٤‬حز‬
‫خ ـ ًَ كٍع ُ‪ ٚ‬ػ‪٬‬هس ٓغ جُؼى‪٣‬ى ٖٓ جُلٍ‪ٝ‬ع ج‪٧‬نٍ‪ٟ‬‬
‫ؼ ـ ضوٓ‪ ْ٤‬جُلٍ‪ٝ‬ع ذ‪ٗ ٖ٤‬ظٍ‪ٝ ١‬ػِٔ‪ ٞٛ ٢‬ضوٓ‪ُِ ْ٤‬ىٌجْس ‪ٝ‬جُطكِ‪ َ٤‬أٓاح‬
‫ػِ‪ ٠‬جُ‪ٛ‬ؼ‪٤‬ى جُؼِٔ‪ ٢‬كٌَ هٓاْ ك‪٤‬ا‪ ٚ‬ؾحٗاد ػِٔا‪ٝ ٢‬ؾحٗاد ٗظاٍ‪١‬‬
‫كحُطوٓ‪ُ ْ٤‬طرٓ‪ ١٤‬جُىٌجْاس ‪ٝ‬ض‪ٓ٤‬ا‪ٍٛ٤‬ح ‪ُٝ‬هىٓاس جُطؼٔان ‪ٝ‬جُطه‪ٛ‬ا‪ٙ‬‬
‫أًػٍ ٖٓ ً‪ ٚٗٞ‬هح‪٠‬ؼح ع قحوجع‪.‬‬
‫المٌادٌن النظرٌة‪ :‬علم النفس البحت‪:‬ـ‬
‫‪ 1‬ـ علم النفس العام‪:‬ـ‬
‫" ‪ٓ ٞٛ‬ؿٔ‪ٞ‬ػس جُٔراحوب ‪ٝ‬جُو‪ٞ‬جػاى ‪ٝ‬جُوا‪ٞ‬جٗ‪ ٖ٤‬جُطا‪ ٢‬ضٓاحػى ػِا‪ ٠‬وٌجْاس‬
‫ْااِ‪ٞ‬ى ج‪ٓٗ٩‬ااحٕ جُٓاا‪ ١ٞ‬جٍُجٖااى " ك‪ٜ‬اا‪٣ ٞ‬ااىٌِ جُظاا‪ٞ‬ج‪ ٍٛ‬جُ٘لٓاا‪٤‬س جُٗااحتؼس ذاا‪ٖ٤‬‬
‫جُ٘حِ ًحُى‪ٝ‬جكغ ‪ٝ‬ج‪ٗ٫‬لؼح‪٫‬ش ‪ٝ‬جُؼ‪ٞ‬ج‪٠‬ق ‪ٝ‬ج‪٩‬وٌجى ‪ٝ‬ج‪ٗ٫‬طرح‪ٝ ٙ‬جُٗه‪٤ٛ‬س ‪.‬‬
‫‪ٛ -‬ااًج جُوٓااْ ضؼطااٍف ذاا‪ ٚ‬ؾٔ‪٤‬ااغ جُؿحٓؼااحش كاا‪ ٢‬جُؼااحُْ قطاا‪ ٠‬ئيج جهط‪ٟ‬ااص‬
‫جُ‪ٟ‬ـٍ‪ٌٝ‬ز ضىٌ‪ ّ٣‬كٍع ‪ٝ‬جقى كو‪ً ١‬حٕ ‪ًٛ‬ج جُلٍع ‪.‬‬
‫‪ 2‬ـ علم النفس التكوٌنً‪ ،‬االرتقائً‪ ،‬التطوري‪ ،‬النمو‪:‬ـ‬
‫"‪ ٞٛ‬يُي جُلاٍع ٓاٖ ػِاْ جُا٘لّ جُاً‪٣ ١‬اىٌِ ٓظاح‪ ٍٛ‬جُ٘ٔا‪ ٞ‬جُؼ‪ٟ‬ا‪١ٞ‬‬
‫‪ٝ‬جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬ل‪ُِ ٢‬لٍو ك‪ٍٓ ٢‬جقَ ٗٔ‪ ٙٞ‬جُٔهطِلس ذ‪ٜ‬ىف ٌػح‪٣‬س جُ٘ٔ‪ٝ ٞ‬ض‪ٞ‬ؾ‪."ٜٚ٤‬‬
‫‪ًٛ -‬ج جُلٍع ‪ٜ٣‬اطْ ذىٌجْاس ً‪٤‬ل‪٤‬اس جُ٘ٔا‪ ٞ‬جُ٘لٓاـ‪ٝ ٢‬جُؼوِا‪ٝ ٢‬ج‪٫‬ؾطٔاحػ‪٢‬‬
‫جُِٓ‪ُِ ْ٤‬لٍو ك‪ٍٓ ٢‬جقَ ٗٔ‪ ٙٞ‬جُٔهطِلس ( ‪٠‬لَ ٖحخ ٖ‪٤‬م) ‪٣ٝ‬وْٓ ‪ٛ‬اًج جُلاٍع‬
‫ضوٓ‪ٔ٤‬ح ع وجنِ‪٤‬ح ع ئُ‪ٌُٞٞ٤ْ :٠‬ؾ‪٤‬س جُطل‪ُٞ‬اس ـ ْا‪ٌُٞٞ٤‬ؾ‪٤‬س جٍُٔج‪ٛ‬واس ـ ْا‪ٌُٞٞ٤‬ؾ‪٤‬س‬
‫جٍُٖى ـ ْ‪ٌُٞٞ٤‬ؾ‪٤‬س جُٗ‪٤‬ه‪ٞ‬نس‪.‬‬

‫‪8‬‬
 ‫‪ 3‬ـ علم النفس االجتماعً‪:‬ـ‬
‫" ‪ ٞٛ‬يُي جُلٍع ٓاٖ ػِاْ جُا٘لّ جُاً‪٣ ١‬اىٌِ ْاِ‪ٞ‬ى جُلاٍو ‪ٝ‬جُؿٔحػاس‬
‫ن‪ ٍ٬‬ضلحػِ‪ٓ ٚ‬غ ج‪٥‬نٍ‪ ٖ٣‬ضأغ‪ٍ٤‬جع ‪ٝ‬ضأغٍجع " ك‪ ٜٞ‬قِواس جُ‪ٚٞ‬اَ ذا‪ ٖ٤‬ػِاْ جُا٘لّ‬
‫‪ٝ‬ػِااْ ج‪٫‬ؾطٔااحع ‪ٜ٣‬ااطْ ذىٌجْااس ٓكااىوجش جُٓااِ‪ٞ‬ى ج‪٫‬ؾطٔااحػ‪ُِ ٢‬لااٍو‪ً :‬ااحُو‪ْ٤‬‬
‫‪ٝ‬ج‪٧‬و‪ٝ‬جٌ ‪ٝ‬ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬ااحش ‪ٝ‬ؿ‪ٍٛ٤‬ااح ‪ًٝ‬ااًُي ‪٣‬ااىٌِ جُط٘ٗااثس ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬ااس ‪ٝ‬جُو‪٤‬ااحوز‬
‫‪ٝ‬جُؿٔحػس ‪ٝ‬جُطؼ‪ٛ‬د ‪ٝ‬جٍُأ‪ ١‬جُؼحّ ‪ٝ‬ؿ‪ٍٛ٤‬ح ٖٓ ج‪ ٌٞٓ٧‬يجش جُؼ‪٬‬هس‬
‫‪ 4‬ـ علم نفس الشواذ‪:‬ـ‬
‫‪ ٞٛ‬يُي جُلٍع ٖٓ ػِْ جُ٘لّ جًُ‪ٜ٣ ١‬طْ ذىٌجْس ج‪٧‬كاٍجو ؿ‪٤‬اٍ جُؼاحو‪ٖ٤٣‬‬
‫ْ‪ٞ‬جء ًحٗ‪ٞ‬ج ٓ٘كٍك‪ ٖ٤‬أ‪ٞٛٞٓ ٝ‬ذ‪. ٖ٤‬‬
‫‪ -‬ػِْ جُ٘لّ جُؼحّ ‪٣‬ىٌِ ِْ‪ٞ‬ى ج‪ٓٗ٩‬حٕ جُٓ‪ ١ٞ‬جٍُجٖى أٓاح ػِاْ ٗلاّ‬
‫جُٗاا‪ٞ‬جي ك‪٤‬ااىٌِ ج‪٧‬كااٍجو ؿ‪٤‬ااٍ جُؼااحو‪ْ ٖ٤٣‬اا‪ٞ‬جء ًااحٗ‪ٞ‬ج ٓ٘كااٍك‪ ٖ٤‬أ‪ٝ‬‬
‫ٓ‪ٞٛٞ‬ذ‪ٓ ًَ ٖٓ %ٔٓ ٌِٕٞٗ٣ ْٛٝ ٖ٤‬ؿطٔغ ‪.‬‬
‫‪ٜ٣ -‬اااطْ ‪ٛ‬اااًج جُؼِاااْ ذاااحُٔ‪ٞٛٞ‬ذ‪ٝ ٖ٤‬جُؼراااحهٍز ك‪٤‬كاااح‪ ٍٝ‬إٔ ‪ٟ٣‬اااغ جُٔ٘اااح‪ٛ‬ؽ‬
‫ٍُػح‪٣‬ط‪ٝ ْٜ‬جْطٍٔجٌ ضوىٓ‪ًٔ .ْٜ‬ح ‪ٜ٣‬اطْ ذاحُٔطهِل‪ ٖ٤‬ػوِ‪٤‬اح ع ‪ٝ‬جُٔؼا‪ٞ‬ه‪ٖ٤‬‬
‫‪ٓٝ‬كح‪ُٝ‬س ضكٓ‪ٞٝ ٖ٤‬ؼ‪ٌٝ ْٜ‬ػح‪٣‬ط‪.ْٜ‬‬
‫‪ 5‬ـ علم النفس اللغوي‪:‬ـ‬
‫" ‪ٛ‬ا‪ ٞ‬يُاي جُلااٍع ٓاٖ ػِااْ جُا٘لّ جُااً‪ٜ٣ ١‬اطْ ذحُِـااس ‪ٝ‬ج‪ُ٧‬لاحظ ‪ٝ‬و‪ُ٫‬ط‪ٜ‬ااح‬
‫جُطؼر‪٣ٍ٤‬س ‪ٓٝ‬ح ضطًٍ‪ ٖٓ ٚ‬آغحٌ ٗلٓ‪٤‬س ِْر‪٤‬س أ‪ ٝ‬ئ‪٣‬ؿحذ‪٤‬س " ‪.‬‬
‫‪ً -‬ػ‪ ٖٓ ٍ٤‬أُلحظ٘ح ُ‪ٜ‬ح ٓؼ٘‪ٗ ٠‬لٓ‪ ٢‬جٗلؼحُ‪ٝ ٢‬ضٌ‪ٗٓ ٕٞ‬ك‪ٗٞ‬س ذح‪ٗ٫‬لؼحٍ ‪.‬‬
‫‪ًٛ -‬ج ‪ٜ٣‬طْ ذ‪ً ٚ‬ػ‪ٍ٤‬جع جُٓحْس ‪ٝ‬جُ٘ح‪٠‬و‪ ٕٞ‬ج‪٩‬ػ‪٤ٓ٬‬ا‪ٝ ٕٞ‬جُؼظٔاحء ‪ٝ‬جُاىػحز‬
‫جُٔط‪ٛ‬ىٌ‪٩ ٕٝ‬ه٘حع جُ٘حِ ‪ٝ‬ؿ‪٤‬اٍ‪ٛ ْٛ‬اإ‪٫‬ء ؾٔ‪٤‬ؼاح ع ٓطاحُر‪ ٖ٤‬ذحنط‪٤‬احٌ ج‪ُ٧‬لاحظ‬
‫جُط‪ُٜ ٌٕٞ٣ ٢‬ح أغٍجع قٓ٘ح ع ك‪ٗ ٢‬ل‪ ِٞ‬جُٔٓطٔؼ‪.ٖ٤‬‬
‫‪ 6‬ـ علم نفس الحٌوان‪:‬ـ‬
‫ق‪٤‬ع ‪٣‬و‪ ّٞ‬جُؼِٔحء ذىٌجْس ِْ‪ٞ‬ى جُك‪ٞ٤‬جٗحش ُؼىز أؿٍج‪: ٜ‬‬
‫أ ـ ضٔ‪٤ٜ‬ى ُطؼٔ‪ ْ٤‬جُىٌجْس ػِ‪ ٠‬ج‪ٓٗ٩‬حٕ‪.‬‬
‫خ ـ ُ‪ْ٬‬طلحوز ٖٓ وٌجْس ِْ‪ٞ‬ى جُك‪ٞ٤‬جٕ ُِٓ‪٤‬طٍز ػِ‪ٝ ٚ٤‬ج‪ْ٫‬طلحوز ٓ٘ا‪ٚ‬‬
‫ًٔاااح ‪٣‬كاااىظ ٓاااغ ضاااٍ‪ ٝ٣ٝ‬ج‪ْ٧‬ااا‪ٞ‬و ‪ٝ‬جُك‪ٞ٤‬جٗاااحش جُٔط‪ٞ‬قٗاااس كااا‪٢‬‬
‫جُٓ‪ٍ٤‬ى أ‪ ٝ‬ضٌػ‪ ٍ٤‬جُػٍ‪ٝ‬ز جُك‪ٞ٤‬جٗ‪٤‬س ‪ٝ‬ؿ‪ٍٛ٤‬ح‪.‬‬
‫‪ 7‬ـ علم النفس الفارقً‪:‬ـ‬
‫" ‪ٛ‬ااا‪ ٞ‬يُاااي جُلاااٍع ٓاااٖ ػِااااْ جُااا٘لّ جُاااً‪ٜ٣ ١‬اااطْ ذىٌجْاااس جُلااااٍ‪ٝ‬م‬
‫جُٓ‪ٌُٞٞ٤‬ؾ‪٤‬س ذ‪ ٖ٤‬ج‪٧‬كٍجو " كإ ًاحٕ ػِاْ جُا٘لّ جُؼاحّ ‪٣‬اىٌِ ٓاح ‪٣‬طلان ػِ‪٤‬ا‪ٚ‬‬
‫جُ٘حِ كإ ‪ًٛ‬ج جُلٍع ‪٣‬ىٌِ ٓح ‪٣‬هطِق ك‪ ٚ٤‬جُ٘حِ‪ٓ٣ٝ .‬أ‪ ٠‬ذؼِاْ ٗلاّ جُلاٍ‪ٝ‬م‬
‫جُلٍو‪٣‬س‪.‬‬
‫‪ 8‬ـ علم النفس المقارن‪:‬ـ‬
‫‪ٛ‬ااا‪ ٞ‬يُاااي جُلاااٍع ٓاااٖ ػِاااْ جُااا٘لّ جُاااً‪٣ ١‬واااحٌٕ ذااا‪ْ ٖ٤‬اااِ‪ٞ‬ى ج‪ٓٗ٩‬اااحٕ‬
‫‪ٝ‬جُك‪ٞ٤‬جٕ‪.‬‬

‫‪9‬‬
 ‫‪ 9‬ـ علم النفس الفسٌولوجً‪:‬ـ‬
‫" ‪ ٞٛ‬يُي جُلاٍع ٓاٖ ػِاْ جُا٘لّ جُاً‪ٜ٣ ١‬اطْ ذىٌجْاس جُؿ‪ٜ‬احَ جُؼ‪ٛ‬ار‪٢‬‬
‫‪ٝ‬ضأغ‪ ٍ٤‬يُاي ػِا‪ْ ٠‬اِ‪ٞ‬ى جُلاٍو " ك‪ٜ‬ا‪٣ ٞ‬اىٌى جُؼ‪٬‬هاس ذا‪ ٖ٤‬جُؿ‪ٞ‬جٗاد جُؿٓأ‪٤‬س‬
‫‪ٝ‬جُؿ‪ٞ‬جٗد جُ٘لٓ‪٤‬س‪.‬‬
‫‪ 11‬ـ علم نفس الشخصٌة‪:‬ـ‬
‫" ‪ ٞٛ‬يُي جُلٍع ٖٓ ػِْ جُ٘لّ جًُ‪٣ ١‬ىٌِ ٖه‪٤ٛ‬س ج‪٧‬كٍجو كا‪ ٢‬قحُاس‬
‫جُٓ‪ٞ‬جء ‪ٝ‬جٍُٔ‪ " ٜ‬ك‪٣ ٜٞ‬طؼٍف ػِ‪٤ً ٠‬ل‪٤‬س ه‪٤‬حِ جُٗه‪٤ٛ‬س ‪ْٔٝ‬حض‪ٜ‬ح ‪ٓ٣ٝ‬أ‪٠‬‬
‫أق‪٤‬حٗح ع (ذؼِْ جُ٘لّ ج‪ ٢ٌ٤٘٤ًِ٩‬جُطٗه‪.)٢ٛ٤‬‬
‫المٌادٌن العملٌة التطبٌقٌة‪:‬ـ‬
‫ض‪ٟ‬ااْ كااٍ‪ٝ‬ع ػِااْ جُاا٘لّ جُطاا‪ ٢‬ونِااص جُٔؿااح‪٫‬ش جُؼِٔ‪٤‬ااس ‪ٝ‬قِٔااص جْااْ‬
‫جُٔؿحٍ جًُ‪ ١‬ونِط‪.ٚ‬‬
‫‪ 1‬ـ علم النفس التربوي (التعلٌمً)‪:‬ـ‬
‫" ‪ ٞٛ‬يُي جُلٍع ٖٓ ػِْ جُ٘لّ جًُ‪ٜ٣ ١‬طْ ذىٌجْس جُطحُاد ‪ٝ‬جقط‪٤‬حؾحضا‪ٚ‬‬
‫‪ٝ‬جُٔؼِْ ‪ًٝ‬لح‪٣‬ط‪ٝ ٚ‬جُٔحوز جُطؼِ‪٤ٔ٤‬س ‪ٜٓٝ‬حٌز ضىٌ‪ٜٓ٣‬ح "‬
‫‪ًٛ -‬ج جُلٍع ‪ٜ٣‬طْ ذططر‪٤‬ن ٓرحوب ػِْ جُ٘لّ ‪ٗٝ‬ظٍ‪٣‬حض‪ ٚ‬ك‪ٓ ٢‬ؿحٍ جُطٍذ‪٤‬س‬
‫‪ٝ‬جُطؼِ‪ٜ٣ٝ ْ٤‬ىف ك‪ ٢‬ج‪ْ٧‬حِ ئُ‪ٌ ٠‬كغ ًلح‪٣‬س جُؼِٔ‪٤‬س جُطٍذ‪٣ٞ‬س ‪ٝ‬ؾؼِ‪ٜ‬ح أك‪.َٟ‬‬
‫‪ 2‬ـ علم نفس الدعوة‪:‬ـ‬
‫" ‪ ٞٛ‬يُي جُلٍع ٖٓ ػِْ جُا٘لّ جُاً‪٣ ١‬اىٌِ ً‪٤‬ل‪٤‬اس ض‪ٞ‬ظ‪٤‬اق جُٔؼاحٌف‬
‫جُ٘لٓ‪٤‬س ُ‪ٜ‬ىج‪٣‬س جُ٘حِ ‪ٝ‬ئه٘حػ‪ ْٜ‬ذحُكن ذأه‪ ٍٛ‬جُطٍم ‪ٝ‬أك‪ َٟ‬جُ‪ْٞ‬حتَ "‬
‫‪ٜ٣ -‬ااطْ ‪ٛ‬ااًج جُلااٍع ذىٌجْااس ػ‪ٞ‬جٓااَ ٗؿااحـ ٌْااحُس جُىجػ‪٤‬ااس ‪ٝ‬جُٔؼ‪ٞ‬هااحش‬
‫جُ٘لٓ‪٤‬س أٓحٓ‪ٜ‬ح ‪٤ًٝ‬ق ‪٣‬طـِد ػِ‪ٜ٤‬ح ‪ْٝٝ‬حتَ جُطأغ‪ ٍ٤‬ك‪ ٢‬جُ٘حِ ‪ٝ‬أٗٔح‪ٖ ٠‬ه‪٤ٛ‬س‬
‫جُٔىػ‪٤ًٝ ٖ٣ٞ‬ل‪٤‬س وػ‪ٞ‬ز ًَ ‪٘ٚ‬ق‬
‫‪ 3‬ـ علم النفس الصناعً‪:‬ـ‬
‫‪ٛ‬اا‪ ٞ‬يُااي جُلااٍع ٓااٖ ػِااْ جُاا٘لّ جُااً‪ٜ٣ ١‬ااىف ئُاا‪ ٠‬ض‪ٞ‬ظ‪٤‬ااق جُٔؼااحٌف‬
‫جُ٘لٓ‪٤‬س ‪٣٩‬ؿحو أؾ‪ٞ‬جء ‪ٝ‬ظٍ‪ٝ‬ف ض‪ُِ ٖٟٔ‬ؼحَٓ ٌ‪ٞ‬ح ع يجض‪٤‬ح ع ضٓحػى ػِ‪ ٠‬ضكٓا‪ٖ٤‬‬
‫ج‪ٗ٩‬طحؼ ‪ٝ‬ضوِ‪ ٖٓ َ٤‬ئ‪ٚ‬حذحش جُؼَٔ‪.‬‬
‫‪ٝ‬أُ‪ٞ‬ظ‪ٞ‬ػبد اُز‪٣ ٢‬ز٘ب‪ُٜٝ‬ب ‪ٛ‬زا اُلشع‪:‬‬
‫ـ جُطؼٍف ػِ‪ ٠‬جُوىٌجش جُؼوِ‪٤‬س جُط‪ ٢‬ضكطحؾ‪ٜ‬ح ذؼ‪ ٝ‬جُٔ‪.ٖٜ‬‬
‫ـ ػَٔ وٌجْحش ٗلٓ‪٤‬س جنطرحٌ‪ُٔ ٚ٣‬ؼٍكس هىٌجش جُؼٔحٍ‪.‬‬
‫ـ ض‪٣َٞ‬غ جُؼٔحٍ ػِ‪ ٠‬جُٔ‪ ٖٜ‬ذكٓد ‪ٚ‬لحض‪.ْٜ‬‬
‫ـ ٌكغ ٌ‪ٝ‬ـ جُؼٔحٍ جُٔؼ٘‪٣ٞ‬س ٖٓ ن‪ ٍ٬‬جُك‪ٞ‬جكُ‪.‬‬
‫ـ ا ئٗؼااحٔ جُؼ‪٬‬هااحش ج‪ٓٗ٩‬ااحٗ‪٤‬س ذاا‪ ٖ٤‬جُؼٔااحٍ ‪ٝ‬ذؼ‪ٟ‬اا‪ٝ ْٜ‬ذ‪٤‬اا٘‪ٝ ْٜ‬أٌذااحخ‬
‫جُؼَٔ‪.‬‬
‫‪ 4‬ـ علم النفس اإلكلٌنٌكً (وٌسمى علم النفس العالجً)‪:‬ـ‬
‫‪ ٞٛ‬يُي جُلٍع ٖٓ ػِْ جُ٘لّ جًُ‪ ًٍُ٣ ١‬ػِ‪ ٠‬جٍُٔ‪ٝ ٠ٞ‬جُٔ‪ٟ‬طٍذ‪ٖ٤‬‬
‫ذ‪ٜ‬ىف ضٗه‪ٝ ٍْٜٞٓ ٙ٤‬ضوى‪ ْ٣‬جُؼ‪٬‬ؼ ُ‪.ْٜ‬‬

‫ٓٔ‬
 ‫‪ 5‬ـ اإلرشاد النفسً‪:‬ـ‬
‫" ‪ٛ‬اا‪ ٞ‬يُااي جُلااٍع ٓااٖ ػِااْ جُاا٘لّ جُااً‪٣ ١‬طؼحٓااَ ٓااغ جُؼااحو‪ٝ ٖ٤٣‬جُااً‪ٖ٣‬‬
‫ج‪ٞ‬اااطٍذ‪ٞ‬ج ج‪ٞ‬اااطٍجذح ع نل‪٤‬لاااح ع ق‪٤‬اااع ‪ٞ٣‬جؾ‪ٜ‬ااا‪ٗٓ ٕٞ‬اااحًَ ‪٣‬ؼؿاااُ‪ ٕٝ‬ػاااٖ قِ‪ٜ‬اااح‬
‫ذٔلاٍو‪ ْٛ‬ك‪٤‬طؿ‪ٜ‬اا‪ ٕٞ‬ئُا‪ٍٖٓ ٠‬ااى ُٔٓااحػىض‪ ْٜ‬كا‪ ٢‬ضهطاا‪ ٢‬جُؼوراس " ‪ٛٝ‬ااًج جُلااٍع‬
‫‪٘٣‬وٓااْ وجنِ‪ ٤‬اح ع ئُاا‪ ٠‬جُؼى‪٣‬ااى ٓااٖ جُلااٍ‪ٝ‬ع ًح‪ٌٖ٩‬ااحو ج‪ْ٧‬ااٍ‪ٝ ١‬ج‪ٌٖ٩‬ااحو جُااى‪٢٘٣‬‬
‫‪ٝ‬ج‪ٌٖ٩‬حو جُٔىٌْ‪ٝ ٢‬ؿ‪ٝ ٍٙ٤‬ػحوز ٓح ‪ٌٖ٪ُ ٌٕٞ٣‬حو جُ٘لٓ‪ ٢‬ػ‪٤‬حوجض‪ ٚ‬جُهح‪ٚ‬اس‬
‫‪ٝ‬جُِٔكوس ذحُٔإْٓحش ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س‪.‬‬
‫‪ 6‬ـ علم النفس الجنائً (القضائً)‪:‬ـ‬
‫" ‪ ٞٛ‬يُي جُلٍع ٖٓ ػِْ جُ٘لّ جًُ‪٣ ١‬ىٌِ جُِٓ‪ٞ‬ى ج‪٩‬ؾٍجٓ‪ٝ ٢‬أذؼحو‪ٙ‬‬
‫جُ٘لٓ‪٤‬س ‪٣ٝ‬كح‪ ٍٝ‬ئٓىجو جُوح‪ ٢ٞ‬ذٔح ‪ٓ٣‬حػى‪ ٙ‬ػِ‪ ٠‬جُكٌْ جُ‪ٛ‬ك‪٤‬ف ػِ‪ ٠‬جُٔط‪" ْٜ‬‬

‫‪ ٞٛٝ‬كٍػاحٕ (ؾ٘احت‪ٝ ٢‬ه‪ٟ‬احت‪ )٢‬ق‪٤‬اع ‪ٜ٣‬اطْ ‪ٛ‬اًج جُلاٍع ذىٌجْاس و‪ٝ‬جكاغ‬

‫جُٓااِ‪ٞ‬ى ج‪٩‬ؾٍجٓاا‪ ٢‬وٌجْااس ٖه‪ٛ‬اا‪٤‬س جُٔااط‪ٝ ْٜ‬جُٔكااحٓ‪ٝ ٢‬جُٗااح‪ٛ‬ى ‪ٝ‬جُوح‪ٞ‬اا‪٢‬‬
‫‪ٝ‬جُ٘‪٤‬حذااس ‪ٝ‬ؿ‪٤‬ااٍ‪ ْٛ‬جُظااٍ‪ٝ‬ف جُطاا‪ ٢‬ضوط‪ٟ‬اا‪ ٢‬ضهل‪٤‬ااق أ‪ ٝ‬ضٗااى‪٣‬ى جُؼو‪ٞ‬ذااس ٗلٓاا‪٤‬س‬
‫جُٓؿ‪٤ًٝ ٖ٤‬ل‪٤‬س ئ‪٬ٚ‬ـ جُِٓ‪ٞ‬ى جُٔ٘كٍف ‪ٖٝ‬ه‪٤ٛ‬س جُٓؿ‪ ٖ٤‬ذؼى جُٓؿٖ‪.‬‬
‫‪ 7‬ـ علم النفس الحربً‪:‬ـ‬
‫" ‪ ٞٛ‬يُاي جُلاٍع ٓاٖ ػِاْ جُا٘لّ جُاً‪ٜ٣ ١‬اطْ ذىٌجْاس جُؼ‪ٞ‬جٓاَ جُ٘لٓا‪٤‬س‬
‫‪ٝ‬و‪ٌٛٝ‬ااح كاا‪ ٢‬جُٔؼًٍااس ‪ٗٝ‬لٓاا‪٤‬س جُٔوحضااَ " ػِاا‪ ٠‬جػطراحٌ أٗ‪ٜ‬ااح جُٔكااىو ج‪ْ٧‬حْاا‪٢‬‬
‫ُِ٘‪ ٍٛ‬هرَ جُٓ‪٬‬ـ ‪ٝ‬هرَ جُهط‪.١‬‬
‫‪ٜ٣ -‬طْ ‪ًٛ‬ج جُلٍع ذىٌجْس‪:‬‬
‫ـا قٓااٖ جٗطوااحء جُٔؿ٘ااى‪ٗ ٖ٣‬لٓاا‪٤‬ح ع ‪ٝ‬ػوِ‪٤‬اح ع ‪ٝ‬ضاا‪٣َٞ‬ؼ‪ ْٜ‬ػِاا‪ ٠‬جُ‪ٞ‬قااىجش ذ٘ااحء‬
‫ػِ‪ ٠‬هىٌجض‪ٝ ْٜ‬جْطؼىجوجض‪.ْٜ‬‬
‫ـ وٌجْس ػ‪ٞ‬جَٓ ضو‪٣ٞ‬س جٍُ‪ٝ‬ـ جُٔؼ٘‪٣ٞ‬س ‪ٌٝ‬كغ جٍُ‪ٝ‬ـ جُوطحُ‪٤‬س ْا‪ٞ‬جء ػ٘اى‬
‫ض‪ٞ‬ج‪ َٚ‬جُوطحٍ أ‪ ٝ‬ػ٘ى كطٍجش ج‪ْ٫‬طٍجقس جُط‪ِ٣ٞ‬س أ‪ ٝ‬ػ٘ى ج‪ٗ٫‬ط‪ٛ‬حٌجش‬
‫أ‪ ٝ‬جُ‪ٔ٣ُٜ‬س‪.‬‬
‫ـ وٌجْس جُٗحتؼحش ‪ٝ‬أغٍ‪ٛ‬ح ػِ‪ ٠‬جُؿ٘ى‪.‬‬
‫ـ وٌجْس جُ‪ٛ‬ىٓحش جُ٘لٓا‪٤‬س جُطا‪٣ ٢‬طؼاٍ‪ُٜ ٜ‬اح جُٔكاحٌذ‪ْ٫ ٕٞ‬ا‪ٔ٤‬ح ػ٘اى‬
‫جْااطٍٔجٌ جُوطااحٍ جُٗااى‪٣‬ى جُٔط‪ٞ‬ج‪ٚ‬ااَ أ‪ ٝ‬كاا‪ ٢‬قااح‪٫‬ش ج‪ْ٧‬ااٍ أ‪ٗ ٝ‬ط‪٤‬ؿااس‬
‫ج‪ٚ٩‬حذحش ُؼح‪ٛ‬حش وجتٔس ذٓرد جُكٍ‪ٝ‬خ ‪ٝ‬ؿ‪ٍٛ٤‬ح‪.‬‬
‫‪ 8‬ـ علم النفس اإلداري‪:‬ـ‬
‫‪ ٞٛ‬يُي جُلٍع ٖٓ ػِْ جُ٘لّ جًُ‪ٔ٣ ١‬ى جُٔىٌجء ذأك‪٣ٍ٠ َٟ‬وس ُِطؼحٓاَ‬
‫ٓغ جٍُٔؤ‪ ٖ٤ْٝ‬ذك‪٤‬ع ‪٣‬ؼط‪ٞ‬ج أك‪ٓ َٟ‬ح ػ٘ى‪ْ ْٛٝ ْٛ‬ؼىجء ٌج‪.ٕٞٞ‬‬
‫‪٣‬ز٘ب‪ٛ ٍٝ‬زا اُلشع ٓب ‪:٢ِ٣‬‬
‫ـ قٖٓ جنط‪٤‬حٌ جٍُؤْحء ‪ٞٗٝ‬ػ‪٤‬س جُو‪٤‬حوز جُٔطِ‪ٞ‬ذس‪.‬‬
‫ـ ً‪٤‬ل‪٤‬س ضكل‪ ُ٤‬جٍُٔؤ‪. ٖ٤ْٝ‬‬
‫ـ ً‪٤‬ل‪٤‬س ج‪٩‬وجٌز جُٓاِ‪ٔ٤‬س ذٔاح ‪ٌ٣‬لاَ ػاىّ ضؼطاَ جُؼِاْ ‪ٝ‬ػاىّ ئؿلاحٍ جُرؼاى‬
‫ج‪ٓٗ٩‬حٗ‪.٢‬‬

‫ٔٔ‬
 ‫‪ 9‬ـ علم النفس التجاري‪:‬ـ‬
‫‪ٛ‬اا‪ ٞ‬يُااي جُلااٍع ٓااٖ ػِااْ جُاا٘لّ جُااً‪ٜ٣ ١‬ااطْ ذٌ‪٤‬ل‪٤‬ااس ضٓاا‪٣ٞ‬ن جُٔ٘طؿااحش‬
‫‪ٝ‬جُطٗؿ‪٤‬غ ػِ‪ ٠‬ج‪ْ٫‬ط‪٬ٜ‬ى ‪٣‬ز٘ب‪ ٍٝ‬أُ‪ٞ‬ظ‪ٞ‬ػبد اُزبُ‪٤‬خ‪:‬‬
‫ـ وٌجْس ٗلٓ‪٤‬س جُٔٓط‪ِٜ‬ي ‪ٝ‬ضكى‪٣‬ى جُى‪ٝ‬جكغ جُط‪ ٢‬ضىكؼ‪ٍُِٗ ٚ‬جء ‪ٝ‬جُكحؾاحش‬
‫جُط‪٣ٍ٣ ٢‬ى ئٖرحػ‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫ـ ج‪ْ٫‬طلحوز ٖٓ جُىػح‪٣‬س ك‪ ٢‬ئه٘حع جُٔٓط‪ِٜ‬ي ذحُِٓؼس‪.‬‬
‫ـ ً‪٤‬ل‪٤‬س ضوى‪ ْ٣‬جُِٓؼس‪.‬‬
‫‪ 11‬ـ علم النفس البٌئً‪:‬ـ‬
‫" ‪ٛ‬اا‪ ٞ‬يُااي جُلااٍع ٓااٖ ػِااْ جُاا٘لّ جُااً‪ٜ٣ ١‬ااطْ ذىٌجْااس أغااٍ جُظااٍ‪ٝ‬ف‬
‫جُطر‪٤‬ؼ‪٤‬ااس ‪ٝ‬جُر‪٤‬ث‪٤‬ااس جُطاا‪ ٢‬ضكاا‪ ١٤‬ذااحُلٍو ػِاا‪ٚ ٠‬ااكط‪ ٚ‬جُ٘لٓاا‪٤‬س ‪ٝ‬آغحٌ‪ٛ‬ااح جُٓااِر‪٤‬س‬
‫‪ٞٝٝ‬غ ج‪ْ٧‬حُ‪٤‬د ُؼ‪٬‬ؼ ضِي ج‪٥‬غحٌ "‬
‫‪ -‬ق‪٤‬اااع ‪ٜ٣‬اااطْ ‪ٛ‬اااًج جُلاااٍع ػِااا‪ ٠‬وٌجْاااس أغاااٍ جُطِااا‪ٞ‬ظ جُ‪ٟٞٞ‬اااحء‬
‫جُااُ‪ ٍَ٫‬جُؼ‪ٞ‬ج‪ٚ‬اااق وٌؾاااحش جُكااٍجٌز جُ‪ٛ‬اااكحٌ‪ ١‬جٍُ‪ٞ٠‬ذاااس جُط‪٣ٜٞ‬اااس‬
‫ج‪ٞ٩‬حءز‪ ًَ .‬يُي ُ‪ ٚ‬ضأغ‪ ٍ٤‬ػِ‪ٗ ٠‬لٓ‪٤‬س ج‪ٓٗ٩‬حٕ ‪ٝ‬ؾ‪ٞ‬جٗد ٖه‪٤ٛ‬ط‪.ٚ‬‬
‫مناهج البحث فً علم النفس‬
‫ـ أُ٘‪ٜ‬ظ ‪ ٢ٛ :‬ضِي جُطٍ‪٣‬وس جُط‪٣ ٢‬طرؼ‪ٜ‬ح جُرحقاع ُل‪ٜ‬اْ ‪ٝ‬ضلٓا‪ ٍ٤‬جُظاح‪ٍٛ‬ز‬
‫‪ ٖٓٝ‬غْ جُط٘رإ ذ‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫ـ اُؼِْ ‪ٓ ٞٛ :‬ؼٍكس ئٗٓحٗ‪٤‬س ٓ٘ظٔس غاْ جُ‪ٚٞ‬ا‪ ٍٞ‬ئُ‪ٜ٤‬اح ذأْاحُ‪٤‬د ٓؼطاٍف‬
‫ذ‪ٜ‬ح ضإو‪ ١‬ئُ‪ٞٝ ٠‬غ ٓرحوب ‪ٝ‬ه‪ٞ‬جٗ‪ُ ٖ٤‬ل‪ ْٜ‬جُظ‪ٞ‬ج‪ .ٍٛ‬جُٔ٘‪ٜ‬حؼ جُؼِٔا‪ ٢‬ئيجع‪:‬اـ ‪ٛ‬ا‪ٞ‬‬
‫جُهط‪ٞ‬جش جُؼِٔ‪٤‬س ‪ٝ‬جُؼِٔ‪٤‬حش جُؼوِ‪٤‬س جُط‪٣ ٢‬و‪ ّٞ‬ذ‪ٜ‬ح جُؼحُْ ٖٓ أؾَ جٌُٗاق ػاٖ‬
‫جُكو‪٤‬وس ‪ٝ‬جُرٍ‪٘ٛ‬س ػِ‪ٜ٤‬ح‪.‬‬
‫ـ ػِْ جُ٘لّ ‪ٗ٣‬طٍى ٓغ ْحتٍ جُؼِ‪ ّٞ‬ج‪٧‬نٍ‪ ٟ‬ك‪ ٢‬ئضرحػ‪ ٚ‬جُٔ٘‪ٜ‬ؽ جُؼِٔا‪٢‬‬
‫‪ٔ٤ْ ٫‬ح ذؼى جٗل‪ٛ‬احُ‪ ٚ‬ػاٖ جُلِٓالس ‪ٝ‬هاى ضؼاىوش ٓ٘اح‪ٛ‬ؽ جُركاع كا‪ ٢‬ػِاْ جُا٘لّ‬
‫ذٓرد ضؼىو ٓؿح‪٫‬ش ‪ًٛ‬ج جُؼِْ‪.‬‬

‫فوائد تعدد مناهج علم النفس‪:‬ـ‬

‫ٔ ـ ًِٔح ضؼىوش ٓ٘ح‪ٛ‬ؽ وٌجْس جُظح‪ٍٛ‬ز ًِٔح أٌٖٓ جُطؼٔن ك‪ ٢‬وٌجْاط‪ٜ‬ح‬
‫‪ٔ٤ْ ٫‬ح ئيج ًحٗص جُ٘طحتؽ ٓإ‪٣‬ىز ُرؼ‪ٜٟ‬ح‪.‬‬
‫ٕ ـ ذؼاا‪ ٝ‬جُٔ٘اااح‪ٛ‬ؽ ضـطااا‪ ٢‬ػ‪٤‬اا‪ٞ‬خ ٓ٘اااح‪ٛ‬ؽ أناااٍ‪ٔٓ ٟ‬ااح ‪٣‬اااإو‪ ١‬ئُااا‪٠‬‬
‫جُك‪ ٍٞٛ‬ػِ‪ٓ ٠‬ؼِ‪ٓٞ‬حش أًػٍ وهس ‪ٞٞٞٓٝ‬ػ‪٤‬س‪.‬‬
‫ٖ ـ ذؼ‪ ٝ‬جُ٘‪ٞ‬جق‪ ٢‬جُ٘لٓ‪٤‬س ‪ ٌٖٔ٣‬وٌجْط‪ٜ‬ح ذٔ٘‪ٜ‬حؼ ‪ُٜ٘ٔ ٌٖٔ٣ ٫‬حؼ آنٍ‬
‫إٔ ‪٣‬ااطٌٖٔ ٓااٖ وٌجْااط‪ٜ‬ح ٓػااَ جُك‪٤‬ااحز جُ٘لٓاا‪٤‬س جُىجنِ‪٤‬ااس ٓااٖ جُ‪ٛ‬ااؼد‬
‫وٌجْط‪ٜ‬ح ذٔ٘‪ٜ‬ؽ جُٔ‪٬‬قظس ٌُٖ ‪ ٌٖٔ٣‬وٌجْط‪ٜ‬ح ذحُطأَٓ جًُجض‪ًٌٛٝ ٢‬ج‪.‬‬
‫أنواع مناهج البحث‪:‬ـ‬
‫[‪ ]1‬ـ منهج المالحظة‪:‬ـ‬

‫ٕٔ‬
‫أُ‪٬‬ؽظخ اُؼِٔ‪٤‬خ ‪ ٢ٛ‬اُطش‪٣‬وخ اُؼِٔ‪٤‬خ ا‪ ٠ُٝ٧‬ك‪ ٢‬دساعخ ٓخزِق اُؼِ‪ّٞ‬‬
‫‪ٝ‬رٔزبص أٗ‪ٜ‬ب‪:‬‬
‫أ ـ ٓ‪٬‬قظس ‪ٛ‬حوكس ‪ٓ٤ُٝ‬ص ػٗ‪ٞ‬جت‪٤‬س ضٓؼ‪ُِ ٠‬ركع جُؼِٔ‪.٢‬‬
‫خ ـ ٓ٘ظٔس قٓد ض‪ْ ْ٤ٔٛ‬حذن ‪ٝ‬ضهط‪ٓ ١٤‬ىٌ‪.ِٝ‬‬
‫ؼ ـ ٓٓؿِس ذأ‪ِ٤ْٝ ١‬س ٖٓ ‪ْٝ‬حتَ جُطٓؿ‪ َ٤‬جٌُطحذ‪ٝ ٢‬ؿ‪ٍٛ٤‬ح‬
‫و ـ ئٌٓحٗ‪٤‬س ئػحوض‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫‪ٛ‬ااـ ـ ‪٠‬ر‪٤‬ؼ‪٤‬ااس ضكااىظ ذطِوحت‪٤‬ااس و‪ ٕٝ‬ضااىنَ ٓااٖ جُرحقااع أ‪ ٝ‬ض‪ٛ‬اا٘غ ٓااٖ‬
‫جُٔلك‪ٝ ٘ٞ‬هى ‪٣‬و‪ ّٞ‬ذحُٔ‪٬‬قظس ‪ٝ‬جقى أ‪ٓ ٝ‬ؿٔ‪ٞ‬ػس ‪.‬‬
‫أٗ‪ٞ‬اػ‪ٜ‬ب‪:‬ـ‬
‫ٔ ـ أُ‪٬‬ؽظخ أُ‪٤‬ذاٗ‪٤‬مخ‪ ( :‬كا‪ ٢‬جُٔؿاحٍ جُطر‪٤‬ؼا‪ )٢‬ق‪٤‬اع ‪٘٣‬اٍُ جُرحقاع‬
‫ق‪٤‬ع ضكىظ جُظح‪ٍٛ‬ز ك‪ٓ٤‬ؿَ ٓ‪٬‬قظط‪.ٚ‬‬
‫ٕ ـ أُ‪٬‬ؽظخ ثبُٔشبسًخ‪٘ٛ:‬ح ‪ٍٗ٣‬ى جُرحقع ٗلٓ‪ ٚ‬كا‪ ٢‬جُظاح‪ٍٛ‬ز ‪٣ٝ‬أناً‬
‫و‪ٌٝ‬جع ٓغ جُٔؿٔ‪ٞ‬ع ‪ ًٙٛٝ‬ض‪ ْٜ‬ػِٔحء ج‪٫‬ؾطٔحع‪.‬‬
‫ٖ ـ أُ‪٬‬ؽظخ اُطبس خ‪ ٢ٛٝ :‬ضكىظ كؿأز و‪ ٕٝ‬إٔ ‪٣‬ؼى جُرحقع ٗلٓ‪ُٜ ٚ‬ح‬
‫‪ٝ‬هى ‪ًٛ ٌٕٞ٣‬ج جُ٘‪ٞ‬ع ٖى‪٣‬ى ج‪٤ٔٛ٧‬س‪.‬‬
‫[‪ ]2‬ـ منهج االستبطان (التأمل الذاتً)‪:‬ـ‬
‫‪ٞٗ ٞٛ‬ع ٖٓ جُٔ‪٬‬قظس ئ‪ ٫‬ئٗ‪ٜ‬ح يجض‪٤‬س ذح‪٤٘٠‬س ‪٬٣‬قع ج‪ٓٗ٩‬حٕ ٗلٓ‪ ٚ‬ذ٘لٓ‪ٚ‬‬
‫‪ٛ٣ٝ‬ق يُي ُ‪٦‬نٍ‪.ٖ٣‬‬
‫عٌوب هذا المنهاج‪:‬ـ‬
‫أ ـ اُزار‪٤‬خ‪ :‬ضؼطٔى جُٔؼِ‪ٓٞ‬حش ػِ‪ ٠‬يجض‪٤‬س جُٗه‪ٝ ٙ‬جُط‪ ٢‬هاى ضهطِاق ٓاٖ‬
‫ٖه‪٥ ٙ‬نٍ ك‪ٗ ٬‬ىٌ‪ٛٗ ٖٓ ١‬ىم‪.‬‬
‫خ ـ ‪ ٌٖٔ٣ ٫‬جْطهىجٓ‪ٜ‬ح ٓغ ج‪٠٧‬لحٍ أ‪ٞ ٝ‬ؼ‪٤‬ل‪ ٢‬جًًُحء‪.‬‬
‫ؼ ـ ئٌٓحٗ‪٤‬س جُهىجع ٖٓ ن‪ ٍ٬‬ج‪٩‬و‪٫‬ء ذٔؼِ‪ٓٞ‬حش ًحيذس‪.‬‬
‫و ـ ‪٣‬ؿى جُٔلك‪ ٘ٞ‬نؿ‪٬‬ع ك‪ ٢‬ج‪٩‬ك‪ٛ‬حـ ػٖ ج‪ ٌٞٓ٧‬جُٔكٍؾس‪.‬‬
‫‪ٛ‬ـ ـ ً‪ ٕٞ‬ج‪ٓٗ٩‬حٕ ٓ‪٬‬قع ‪٬ٓٝ‬قع ‪٣‬ؿؼَ ٖٓ ؿ‪ ٍ٤‬جٌُٖٔٔ ‪ٚٝ‬اق جُٔٗاحػٍ‬
‫ذ‪ٛ‬ىم‪.‬‬
‫وسائل للتخفٌف من عٌوب االستبطان‪:‬ـ‬
‫ٔ ـ جنطراحٌ ٓااى‪ٚ ٟ‬ااىم جُوااحتْ ذح‪ْ٫‬ااطرطحٕ ق‪٤‬ااع ‪ٌٔ٣‬ااٖ ‪ٞٝ‬ااغ ذؼاا‪ٝ‬‬
‫ج‪ْ٧‬ثِس جُط‪ ٢‬ضٌٗق ًًذ‪. ٚ‬‬
‫ٕ ـ ‪ٗ ٫‬طِد ٖٓ جُلٍو إٔ ‪٣‬كىغ٘ح ػٖ ٓٗحػٍ‪ ٙ‬ك‪ ٢‬ق‪ٜ٘٤‬ح ‪.‬‬
‫ٖ ـ ‪ ٌٖٔ٣‬إٔ ٗطِد ٓ٘‪ ٚ‬إٔ ‪ٛ٣‬ق ُ٘ح ٖؼ‪ٖ ٌٞ‬ه‪ ٙ‬آنٍ ‪ٓ٤ْ ٞٛٝ‬او‪١‬‬
‫ك‪ٗ ٢‬لٓ‪ ٚ‬ؿحُرحع‪.‬‬ ‫ٓح‬
‫ممٌزات االستبطان‪:‬ـ‬
‫أ ـ جُٔا٘‪ٜ‬ؽ جُ‪ٞ‬ق‪٤‬اى ُٔؼٍكاس جُكو‪٤‬واس ذحُ٘ٓارس ُارؼ‪ ٝ‬جُظا‪ٞ‬ج‪ً ٍٛ‬اح‪٧‬ق‪ّ٬‬‬
‫‪ٝ‬جُٔٗحػٍ جُىجنِ‪٤‬س ‪ٝ‬جُؼ‪ٞ‬ج‪٠‬ق ُِلٍو‪.‬‬
‫خ ـ ٓ٘‪ٜ‬ؽ ج‪ْ٫‬طرطحٕ ‪ ٞٛ‬ج‪ْ٧‬حِ جُاً‪ ١‬ضوا‪ ّٞ‬ػِ‪٤‬ا‪ٓ ٚ‬ؼظاْ ج‪٫‬نطراحٌجش‬
‫جُ٘لٓ‪٤‬س ُىٌجْس جُٗه‪٤ٛ‬س‪.‬‬

‫ٖٔ‬
 ‫[‪ ]3‬ـ منهج التجرٌب‪:‬ـ‬
‫اُزغش‪٣‬ممت‪ٛ" :‬اا‪ ٞ‬ه‪٤‬ااحّ جُرحقااع ذااحُطكٌْ كاا‪ ٢‬جُظااح‪ٍٛ‬ز ‪ٞٝ‬اار‪ٓ ١‬طـ‪ٍ٤‬جض‪ٜ‬ااح‬
‫‪ٖٝ‬ااٍ‪ ٠ٝ‬قااى‪ٝ‬غ‪ٜ‬ح ‪ٞ‬اارطح ع ٓو‪ٛ‬اا‪ٞ‬وجع ذ‪ٜ‬ااىف َ‪٣‬ااحوز ك‪ٜ‬ااْ جُظااح‪ٍٛ‬ز"‪ .‬ك‪ٜ٘‬ااح ‪٣‬واا‪ّٞ‬‬
‫جُرحقااع ذاقااىجظ جُظااح‪ٍٛ‬ز أ‪ ٝ‬جُطااىنَ كاا‪ٓٓ ٢‬ااحٌ‪ٛ‬ح جُطر‪٤‬ؼاا‪ ٢‬ك‪٤‬ـ‪٤‬ااٍ ٓٓااررحش‬
‫قى‪ٝ‬غ‪ٜ‬ح ذحُُ‪٣‬حوز أ‪ ٝ‬جُ٘و‪ٛ‬حٕ‪.‬‬
‫أساسٌات المنهج التجرٌبً‪:‬ـ‬
‫ـ جُٔؿٔ‪ٞ‬ػس جُطؿٍ‪٣‬ر‪٤‬س ‪ٝ‬جُٔؿٔ‪ٞ‬ػس جُ‪ٟ‬حذطس‪:‬ـ‬
‫شش‪ٝ‬غ اعشاء اُزغشثخ ‪:‬‬
‫ٔ – إٔ ضٌ‪٘ٛ ٕٞ‬حى ٓؿٔ‪ٞ‬ػطحٕ ضؿٍ‪٣‬ر‪٤‬س ‪ٞٝ‬حذطس ‪.‬‬
‫ٕ – إٔ ضٌ‪ ٕٞ‬جُٔؿٔ‪ٞ‬ػطحٕ ٓطؿحٗٓاطحٕ أ‪ ١‬ك‪ٜٔ٤‬اح ٗلاّ جُظاح‪ٍٛ‬ز ذا٘لّ‬
‫جُ٘ٓرس‬
‫ً‪٤‬ل‪٤‬خ اُؼَٔ ‪:‬‬
‫ٔ ‪ٗ -‬رو‪ٓ ٢‬ؿٔ‪ٞ‬ػس ًٔح ‪ ٢ٛ‬و‪ ٕٝ‬ضىنَ ٖٓ جُرحقع ‪ٝ‬ضٓأ‪ ٠‬جُٔؿٔ‪ٞ‬ػاس‬
‫جُ‪ٟ‬حذطس‪.‬‬
‫ٕ ‪٣ -‬و‪ ّٞ‬جُرحقع ذطـ‪ ٍ٤‬ذؼ‪ ٝ‬جُؼ‪ٞ‬جَٓ ػِ‪ ٠‬جُٔؿٔ‪ٞ‬ػاس جُػحٗ‪٤‬اس ‪ٝ‬ضٓأ‪٠‬‬
‫ػ٘ى‪ٛ‬ح جُٔؿٔ‪ٞ‬ػس جُطؿٍ‪٣‬ر‪٤‬س ‪.‬‬
‫ٖ ‪٘ٗ -‬ظٍ ئُا‪ ٠‬جُ٘طاحتؽ ػِا‪ ٠‬جُٔؿٔ‪ٞ‬ػاس جُطؿٍ‪٣‬ر‪٤‬اس ‪ٝ‬جُ‪ٟ‬احذطس ‪ٝ‬ذحُطاحُ‪٢‬‬
‫ٗٓط٘طؽ ٓى‪ ٟ‬ػ‪٬‬هس جُؼ‪ٞ‬جَٓ جُط‪ ٢‬ضْ ضـ‪ٍٛ٤٤‬ح ‪.‬‬
‫ٗ ‪ٓٗ -‬ااطهىّ جنطرااحٌ هرِاا‪ٝ ٢‬جنطرااحٌ ذؼااى‪ٗٝ ١‬واا‪ ّٞ‬ذا‪٣‬ؿااحو جُؼ‪٬‬هااس ذاا‪ٖ٤‬‬
‫ٗطحتؿ‪ٜٔ‬ح ُٔؼٍكس جُكو‪٤‬وس‪.‬‬
‫ـ أُزـ‪٤‬ش أُغزوَ ‪ٝ‬أُزـ‪٤‬ش اُزبثغ‪:‬ـ‬
‫ـا أُزـ‪٤‬ممش أُغممزوَ‪ٛ :‬اا‪ ٞ‬جُٔطـ‪٤‬ااٍ جُطؿٍ‪٣‬راا‪ ٢‬جُااً‪ٗ ١‬ااىٌِ ضااأغ‪ ٍٙ٤‬ػِاا‪٠‬‬
‫ؿ‪.ٍٙ٤‬‬
‫ع‬
‫ـ ا أُزـ‪٤‬ممش اُزممبثغ‪ٛ :‬اا‪ ٞ‬جُٔطـ‪٤‬ااٍ جُااً‪٣ُ٣ ١‬ااى ‪٣ٝ‬اا٘و‪ ٙ‬ضرؼ اح ُُ‪٣‬ااحوز أ‪ٗ ٝ‬و‪ٛ‬ااحٕ‬
‫جُٔطـ‪ ٍ٤‬جُٔٓطوَ‪.‬‬
‫ٓ‪٬‬ؽظخ ‪ /‬جُٔطـ‪٤‬اٍ جُطاحذغ ‪٣ ٫‬ظاَ و‪ٓٝ‬اح ع ٓطـ‪٤‬اٍجع ضحذؼاح ع ذاَ هاى ‪ٌ٣‬ا‪ ٕٞ‬كا‪٢‬‬
‫وٌجْس ٓطـ‪ ٍ٤‬ضحذغ ‪ٝ‬ك‪ ٢‬وٌجْس أنٍ‪ٓٓ ٟ‬طو‪٬‬ع‪.‬‬
‫ممٌزات المنهج التجرٌبً‪:‬ـ‬
‫ٔ ـ ئٌٓحٗ‪٤‬س جُ‪ٟ‬ر‪ ١‬جُؼِٔ‪ ٢‬جُىه‪٤‬ن ٓاٖ نا‪ ٍ٬‬ج‪٧‬ؾ‪ٜ‬اُز جُٔططا‪ٌٞ‬ز ؾؼاَ‬
‫ٓ‪ٞٞٞ‬ػ‪٤‬س جُ٘طحتؽ ػحُ‪٤‬س‪.‬‬
‫ٕ ـ ئٌٓحٗ‪٤‬س ئػحوز ٗلّ جُطؿٍذس ‪ٝ‬جُطأًى ٖٓ ٗطحتؿ‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫ٖ ـ أًػٍ جُٔ٘ح‪ٛ‬ؽ ٓ‪ٞٞٞ‬ػ‪٤‬س ‪ٝ‬ضك‪٤٤‬ى ًُجض‪٤‬س جُرحقع‪.‬‬
‫ٗ ـ جُٔ٘‪ٜ‬ؽ جُ‪ٞ‬ق‪٤‬ى جُوحوٌ ػِ‪ ٠‬جًطٗحف جُؼ‪٬‬هحش جُٓرر‪٤‬س ذا‪ ٖ٤‬جُٔظاح‪ٍٛ‬‬
‫‪.‬‬
‫٘ ـ ئؾٍجء جُطؿحٌخ ‪٣ ٫‬كطحؼ ضىٌ‪٣‬د ٖحم ًٔح ‪ٛ‬ا‪ ٞ‬جُكاحٍ كا‪ ٢‬جُٔ٘اح‪ٛ‬ؽ‬
‫ج‪٧‬نٍ‪.ٟ‬‬

‫ٗٔ‬
 ‫عٌوب المنهج التجرٌبً‪:‬ـ‬
‫ٔ ـ ًػ‪٤‬ااٍ ٓااٖ ٓ‪ٞٞ‬اا‪ٞ‬ػحش ػِااْ جُاا٘لّ ‪ٓٗ ٫‬ااطط‪٤‬غ وٌجْااط‪ٜ‬ح ذااحُٔ٘‪ٜ‬ؽ‬
‫جُطؿٍ‪٣‬ر‪ْٞ ٢‬جء ُطر‪٤‬ؼس جُظح‪ٍٛ‬ز أ‪ ٝ‬ذٓرد ًٍجٓس ج‪ٓٗ٩‬حٕ‪.‬‬
‫ٕ ـ ضااىنَ جُرحقاع كا‪ٓٓ ٢‬ااحٌ جُظاح‪ٍٛ‬ز ‪٣‬لواى‪ٛ‬ح جُطر‪٤‬ؼ‪٤‬ااس ‪ٌ٣ٝ‬ا‪٘ٛ ٕٞ‬ااحى‬
‫جُطٌِق ‪ٝ‬جُط‪٘ٛ‬غ‪.‬‬
‫[‪ ]4‬ـ المنهج التتبعً‪:‬ـ‬
‫ـا ‪ٛ‬اا‪ ٞ‬يُاي جُٔ٘‪ٜ‬ااحؼ جُواحتْ ػِاا‪ ٠‬جْطو‪ٛ‬احء ذؼاا‪ ٝ‬جُظا‪ٞ‬ج‪ ٍٛ‬جُ٘لٓاا‪٤‬س كاا‪٢‬‬
‫ضِِٓٓ‪ٜ‬ح جُُٓ٘‪ ٢‬جُٔطؼحهد ك‪ ٢‬ق‪٤‬حز جُلٍو أ‪ٓ ٝ‬ؿٔ‪ٞ‬ػس أكٍجو‪.‬‬
‫ـ ج‪ْ٫‬طهىجّ‪ :‬ػاحوز ٓاح ضٓاطهىّ ‪ٛ‬اً‪ ٙ‬جُطٍ‪٣‬واس كا‪ ٢‬وٌجْاس ٓظاح‪ ٍٛ‬جُ٘ٔا‪ٞ‬‬
‫جُ٘لٓـ‪ ٢‬ك‪ٖ ٢‬ط‪ٍٓ ٠‬جقَ جُؼٍٔ‪.‬‬
‫أنواع المنهج التتبعً‪:‬ـ‬
‫ٔ ـ اُطش‪٣‬وخ اُط‪٤ُٞ‬خ‪:‬ـ‬
‫‪ٛ‬اا‪ ٢‬ضِااي جُطٍ‪٣‬وااس جُطاا‪٣ ٢‬ططرااغ ك‪٤‬اا‪ ٚ‬جُرحقااع جُظااح‪ٍٛ‬ز ُؼ‪٘٤‬ااس هِ‪ِ٤‬ااس ٓااٖ‬
‫ج‪٧‬كٍجو ٓىز ‪ِ٣ٞ٠‬س ٖٓ جُُٖٓ ًإٔ ‪٣‬أنً ػٍٗز أكٍجو ‪٣ٝ‬طحذغ ُٔىز ػٍٗ ْ٘‪ٞ‬جش‬
‫‪ٓ٣ٝ‬ؿَ ػِ‪ٓ ٠‬ح ‪ٍ٠‬أ ٖٓ ٓظح‪ ٍٛ‬جُ٘ٔ‪ُ ٞ‬ى‪ ٖٓ( ْٜ٣‬جُكح‪ُِٓٔ ٍٞ‬طورَ)‪.‬‬
‫‪٤ٔٓ ٖٓٝ‬ضاد ‪ٛ‬ز‪ ٙ‬اُطش‪٣‬وخ‪ :‬جُىهس ‪ٝ‬جُٔ‪ٞٞٞ‬ػ‪٤‬س‪.‬‬
‫‪ ٖٓٝ‬ػ‪ٞ٤‬ث‪ٜ‬ب‪:‬‬
‫أ ـ جُ‪ٞ‬هص ‪ٝ‬جُؿ‪ٜ‬ى ‪ٝ‬جُٔحٍ جًُ‪ ١‬ضٓطـٍه‪ ًٙٛ ٚ‬جُطٍ‪٣‬وس‪.‬‬
‫خ ـ هى ‪ٓٗ ٫‬طط‪٤‬غ ج‪٫‬قطلحظ ذؼ‪٘٤‬س جُركع‪.‬‬
‫ؼ ـ َِٓ جُرحقع‪.‬‬
‫ٕ ـ اُطش‪٣‬وخ أُغزؼشظخ (أُ‪٬‬ؽظخ أُوبسٗخ)‪:‬ـ‬
‫‪ٛ‬ا‪ ٢‬ضِاي جُطٍ‪٣‬وااس جُطا‪٣ ٢‬ططرااغ ك‪ٜ٤‬اح جُرحقااع جُظاح‪ٍٛ‬ز ُؼ‪٘٤‬ااس ًر‪٤‬اٍز كطااٍز‬
‫ه‪ٍ٤ٛ‬ز ٖٓ جُُٖٓ ق‪٤‬ع ‪٣‬أنً ٓحتس كٍو ًَ ػٗاٍز أكاٍجو ‪ٝ‬كا‪ٍٓ ٢‬قِاس ػٍٔ‪٣‬اس‬
‫‪ٝ‬جقىز ٓوٓٔ‪ ٖ٤‬ػِ‪ ٠‬ػٍٗ ْ٘‪ٞ‬جش ػٍٔ‪٣‬س ‪ٗٝ‬وحٌٕ جُ٘ٔ‪ ٞ‬ذ‪٤‬ا٘‪ٓ( .ْٜ‬اٖ جُكح‪ٞ‬اٍ‬
‫ُِكح‪)ٍٞ‬‬
‫‪٤ٔٓ ٖٓٝ‬ضار‪ٜ‬ب‪ :‬أٗ‪ٜ‬ح جهط‪ٛ‬حو‪٣‬س ‪ٝ‬ه‪ٍ٤ٛ‬ز ‪ٌ٘ٔٓٝ‬س‪.‬‬
‫‪ ٖٓٝ‬ػ‪ٞ٤‬ث‪ٜ‬ب‪ :‬ؿ‪ ٍ٤‬وه‪٤‬وس جُ٘طحتؽ ضؼرٍ ػٖ ٓوحٌٗس ‪ ٫‬ػٖ ٗٔ‪.ٞ‬‬
‫ٖ ـ اُطش‪٣‬وخ ا‪٫‬عزشعبػ‪٤‬خ‪:‬ـ‬
‫‪ ٢ٛ‬جُطٍ‪٣‬واس جُطا‪ٓ٣ ٢‬ا‪ ٍ٤‬ك‪ٜ٤‬اح جُرحقاع ٓاٖ جُكح‪ٞ‬اٍ ئُا‪ ٠‬جُٔح‪ٞ‬ا‪ًٔ ٢‬اح‬
‫‪٣‬كىظ ٓغ جُٔٗح‪ ٍ٤ٛ‬أ‪ ٝ‬ػ٘ى وٌجْس قحُس ٍٓ‪٤ٞ‬س‪.‬‬
‫[‪ ]5‬ـ المنهج اإلكلٌنٌكً‪( :‬دارسة تارٌخ الحالة)‪:‬ـ‬
‫ٓجشساد اعزخذاّ ‪ٛ‬زا أُ٘‪ٜ‬ظ ‪:‬‬
‫ٔ ‪ٝ -‬ع‪ٞ‬د ؽذ‪ٝ‬د ُِزغش‪٣‬ت كم‪ ٢‬أُغمبٍ ا‪ٗ٩‬غمبٗ‪ٔٓ : ٢‬اح ‪٣‬وِاَ جُظا‪ٞ‬ج‪ٍٛ‬‬
‫جُ٘لٓ‪٤‬س جُط‪ ٢‬ضه‪ٟ‬غ ُِطؿٍ‪٣‬د‪.‬‬
‫ٕ – ًشآممخ ا‪ٗ٩‬غممبٕ ‪ :‬كاا٘كٖ ‪ٓٗ ٫‬ااطط‪٤‬غ إٔ ٗؼااٍ‪ ٜ‬ج‪ٓٗ٩‬ااحٕ ُ‪ٛ‬ااىٓس‬
‫ٗلٓاا‪٤‬س ٖااى‪٣‬ىز ُ٘ااٍ‪ ٟ‬أغٍ‪ٛ‬ااح ػِاا‪ٗ ٠‬لٓاا‪٤‬ط‪ ٚ‬أ‪ٗ ٝ‬طِااد ٓااٖ َ‪ٝ‬ؾاا‪ٖ٤‬‬
‫ج‪ٗ٫‬ل‪ٛ‬حٍ ٍُ٘‪ ٟ‬أغٍ يُي ػِ‪ ٠‬ج‪٫ٝ٧‬و ٌُٖ جُظٍ‪ٝ‬ف جُر‪٤‬ث‪٤‬س‬

‫٘ٔ‬
‫‪ٝ‬ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س ضٔىٗح ذٌَٗ ضِوحت‪ ٢‬ذكح‪٫‬ش ًػ‪ٍ٤‬ز ضؼٍ‪ٞ‬د ُ‪ٛ‬ىٓس ٗلٓا‪٤‬س‬
‫ٖااى‪٣‬ىز‪ٝ .‬كاا‪ٛ ٢‬ااً‪ ٙ‬جُكااح‪٫‬ش ٗااٍ‪ ٟ‬إٔ جُٔاا٘‪ٜ‬ؽ ج‪ٌ٤٘٤ًِ٩‬اا‪ٛ ٢‬اا‪ ٞ‬أك‪ٟ‬ااَ‬
‫جُٔ٘ح‪ٛ‬ؽ ُىٌجْس ضِي جُظح‪ٍٛ‬ز‪.‬‬
‫ـ اُطش‪٣‬وخ ا‪٤ٌ٤٘٤ًِ٩‬خ‪:‬ـ‬
‫" ‪ٛ‬اا‪ ٢‬ضِااي جُطٍ‪٣‬وااس جُطاا‪ ٢‬ضًٍااُ ػِاا‪ ٠‬وٌجْااس جُكااح‪٫‬ش جُلٍو‪٣‬ااس ‪ٝ‬جُطاا‪٢‬‬
‫ضٔػَ جُظح‪ٍٛ‬ز جٍُٔجو وٌجْط‪ٜ‬ح وٌجْس ٖحِٓس ‪ٓٝ‬طؼٔوس "‬
‫ك‪ ًٙٛ ٢‬جُطٍ‪٣‬وس ‪٣‬طؼٍف جُرحقع ػِا‪ :٠‬ضاحٌ‪٣‬م جُكحُاس ُِلاٍو ‪ٝ‬جُظاٍ‪ٝ‬ف‬
‫جُط‪ ٢‬ػحٖ‪ٜ‬ح ‪ٓ٣ٝ‬طهىّ ٓؼ‪ ٚ‬ج‪٫‬نطراحٌجش جُ٘لٓا‪٤‬س ج‪ْ٩‬اوح‪٤٠‬س ‪ٝ‬ؿ‪ٍٛ٤‬اح ُِطؼاٍف‬
‫ػِ‪ ٠‬أػٔحم جُلٍو ‪ًٛ‬ج جُٔ٘‪ٜ‬ؽ ‪٣‬ططِد ؾ‪ٜ‬ىجع ‪ٝٝ‬هطح ع ًر‪ًُ ٖ٣ٍ٤‬ج ‪ٓٗ ٫‬طط‪٤‬غ ضٌر‪ٍ٤‬‬
‫جُؼ‪٘٤‬س‪.‬‬
‫ٓٔ‪٤‬ضار‪:ٚ‬ـ‬
‫ٔ ـ هااحوٌ ػِاا‪ ٠‬جُ‪ٚٞ‬اا‪ ٍٞ‬ئُاا‪ ٠‬أػٔااحم جُلااٍو ‪ًٗٝ‬ااق ٌٓ٘‪ٗٞ‬حضاا‪( ٚ‬ػِااْ‬
‫ج‪٧‬ػٔحم)‪.‬‬
‫ٕ ـ هحوٌ ػِ‪ ٠‬ئػطحء ‪ٌٞٚ‬ز ٓطٌحِٓس ػٖ جُٗه‪٤ٛ‬س‪.‬‬
‫ٖ ـ ‪ٓ٣‬طهىّ ‪ًٛ‬ج جُٔ٘‪ٜ‬حؼ ُطؼٔ‪٤‬ن ٗوطس ٓؼ‪٘٤‬س ٖٓ ٗوح‪ ٠‬ذكع جْاطهىّ ُا‪ٚ‬‬
‫ٓ٘‪ٜ‬ؿح ع آنٍ ذٌَٗ أْحْ‪.٢‬‬
‫ػ‪ٞ٤‬ث‪:ٚ‬ـ‬
‫ٔ ـ ‪٣‬ططِااد ًلااحءز ػحُ‪٤‬ااس ٓااٖ ؾحٗااد جُرحقااع ‪ٝ‬نرااٍز ‪ٝ‬جْااؼس ‪ٝ‬ذ‪ٛ‬اا‪ٍ٤‬ز‬
‫ٗحكًز ‪ًٛٝ‬ج ؿ‪ٓ ٍ٤‬ط‪ٞ‬كٍ ك‪ً ٢‬ػ‪.ٖ٣ٍ٤‬‬
‫ٕ ـ ‪ ٫‬ض‪ٞ‬ؾى ‪ٞٞ‬جذ‪ٓ ١‬كىوز ُ‪ٔٓ ٚ‬ح ‪ٔٓ٣‬ف ذحًُجض‪٤‬س ضإغٍ ػِ‪ٗ ٠‬طحتؿ‪.ٚ‬‬
‫مالحظات عامة عن مناهج البحث‪:‬ـ‬
‫ٔ ـ جنط‪٤‬حٌ جُرحقع ُٔ٘‪ٜ‬ؽ و‪ ٕٝ‬ؿ‪٣ ٍٙ٤‬ط‪ٞ‬هق ذٗاٌَ أْحْا‪ ٢‬ػِا‪٠ ٠‬ر‪٤‬ؼاس‬
‫جُظح‪ٍٛ‬ز ه‪٤‬ى جُركع‪.‬‬
‫ٕ ـ ذؼ‪ ٝ‬جُظ‪ٞ‬ج‪ ٍٛ‬هى ‪ِٛ٣‬ف أًػٍ ٖٓ ٓ٘‪ٜ‬حؼ ُىٌجْط‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫(جُٓااااِ‪ٞ‬ى جُااااى‪ ٢٘٣‬هااااى ‪ٓ٣‬ااااطهىّ جُطٍ‪٣‬وااااس جُٔٓطؼٍ‪ٞ‬ااااس ‪٣ٍ٠ٝ‬وااااس‬
‫جُٔ‪٬‬قظس ‪ٝ‬جُٔ٘‪ٜ‬ؽ ج‪.)٢ٌ٤٘٤ًِ٩‬‬
‫ٖ ـ جنط‪٤‬حٌ جُرحقع ُِٔ٘‪ٜ‬ؽ ُ‪ٓ٤‬ص كو‪ ١‬جُٔ٘حْد ُِظح‪ٍٛ‬ز ‪ ٌُٖٝ‬جًُ‪٣ ١‬ؿ‪٤‬ى‬
‫جُرحقع جْطهىجٓ‪.ٚ‬‬
‫(جُٔ٘‪ٜ‬ؽ ج‪ ٢ٌ٤٘٤ًِ٩‬وه‪٤‬ن ‪ ٌُٖٝ‬ػىّ هىٌز جُرحقاع ػِا‪ ٠‬جْاطهىجٓ‪ ٚ‬هاى‬
‫‪٣‬ؿؼَ جُ٘طحتؽ ٓـِ‪٠ٞ‬س ‪ ٌٍٙٞٝ‬أًػٍ ٖٓ ٗلؼ‪.)ٚ‬‬
‫ٗ ـ ػِ‪ ٠‬جُرحقاع إٔ ‪ٞٞ٣‬اف ذحُطل‪ٛ‬ا‪ َ٤‬جُهطا‪ٞ‬جش جُطا‪ ٢‬جضرؼ‪ٜ‬اح كا‪ ٢‬ذكػا‪ٚ‬‬
‫ُِطأًى ٖٓ ػِٔ‪٤‬س ‪ٝ‬ؾى‪٣‬س ‪٘ٓٝ‬طو‪٤‬س جُ٘طحتؽ‪.‬‬
‫٘ ـ ػِا‪ ٠‬جُرحقاع إٔ ‪٣‬طكِا‪ ٠‬ذحُىهاس ‪ٝ‬جُُ٘ج‪ٛ‬اس و‪ ٕٝ‬ضؼ‪ٛ‬اد ُ‪ٞ‬ؾ‪ٜ‬اس ٗظاٍ‬
‫ٓؼ‪٘٤‬س‪.‬‬
‫‪ ٙ‬ـ ػ‪٘٤‬س جُركع ًِٔح ًحٗص ًر‪ٍ٤‬ز ًِٔح ًحٗص جُ٘طحتؽ أك‪.َٟ‬‬
‫‪ 7‬ـ ‪ ٫‬ؿ٘‪ُ ٠‬رٍجٓؽ جٌُ‪ٓٞ‬ر‪ٞ٤‬ضٍ ‪ٝ‬ػِاْ ج‪٩‬ق‪ٛ‬احء كا‪ ٢‬جُركاع جُؼِٔا‪ُ ٢‬اًج‬
‫ػِ‪ ٠‬جُرحقع إٔ ‪ ٌٕٞ٣‬ػِ‪ ٠‬وٌج‪٣‬س ذ‪ٜ‬ح‪.‬‬

‫‪ٔٙ‬‬
 ‫تارٌخ التفكٌر العلمً النفسً‬
‫‪ً -‬ػ‪ ٖٓ ٍ٤‬ج‪٥‬ذحء ‪ٝ‬جُٔلٌٍ‪ ٖ٣‬ضكىغ‪ٞ‬ج ػٖ ػِْ جُ٘لّ ‪ُ ٌُٖٝ‬ؼَ ج‪ً٧‬ػٍ‪٣‬س‬
‫ُْ ضى‪ٓ ٕٝ‬إُلحض‪ًُٝ ْٜ‬ج ي‪ٛ‬د أوٌجؼ جٍُ‪٣‬حـ ًُج كإ ضحٌ‪٣‬م جُطلٌ‪ ٍ٤‬جُ٘لٓا‪ٓ ٢‬اٖ‬
‫ن‪ٓ ٍ٬‬ح ‪ِ٘ٚٝ‬ح ٓى‪ٗٝ‬ح ع ٍٓ ك‪ ٢‬غ‪٬‬ظ ٍٓجقَ ًرٍ‪:٢ٛ ٟ‬‬
‫[‪ ]1‬مرحلة الفكر الٌونانً القدٌم‪:‬ـ‬
‫ًحٕ ػِْ جُ٘لّ ك‪ٜ٤‬ح ٓٔطُؾح ع ذحُلِٓلس ‪ًٝ‬حٕ جُكى‪٣‬ع ػ٘‪٣ ٚ‬ىنَ ك‪ ٢‬ذحخ‬
‫جُؿااىٍ ‪ٝ‬ج‪ٌ٥‬جء جُٗه‪ٛ‬اا‪٤‬س ‪ٝ‬جُوااىٌز جُٔ٘طو‪٤‬ااس أًػااٍ ٓ٘اا‪ ٚ‬كاا‪ ٢‬ذااحخ جُٔ‪٬‬قظااس‬
‫‪ٝ‬جُطؿٍ‪٣‬ااد ‪ٝ‬جُركااع جُؼِٔاا‪ُٝ ٢‬ااًُي ٓااٖ ضكااىظ ػااٖ جُاا٘لّ ٓااٖ جُوااىٓحء ‪ٛ‬ااْ‬
‫جُل‪ْ٬‬لس جُٔٗ‪.ٖ٣ٌٜٞ‬‬
‫‪ً -‬حٕ ج‪ٛ٫‬طٔحّ ذ‪ًٜ‬ج جُؼِْ ٖٓ ٗ‪ٞ‬ع ج‪ٛ٫‬طٔحّ ذٗ‪٢‬ء ٓار‪٣ ْٜ‬اىكغ ج‪ٓٗ٩‬احٕ‬
‫‪٣ٝ‬كًٍ‪ ٢ٛٝ ٚ‬جٍُٔقِس ج‪ًُٜ ٠ُٝ٧‬ج جُؼِْ‬
‫‪ -‬جٍُٔقِس جُػحٗ‪٤‬س أنًش ضطكىظ ػاٖ إٔ ‪ٛ‬اًج جُٗا‪٢‬ء جُٔار‪ٛ ْٜ‬ا‪ ٞ‬جُاٍ‪ٝ‬ـ‬
‫‪ٗ ٫‬ؼٍف ػ٘‪ٜ‬ح ٖ‪٤‬ثح ع ‪.‬‬ ‫‪ٝ‬جُط‪٢‬‬
‫‪-‬غْ ضر‪ ُْٜ ٖ٤‬إٔ ٓح ‪٣‬كٍى ج‪ٓٗ٩‬حٕ ‪ ٞٛ‬جُ٘لّ ‪ًٝ‬حٗص ‪ٛ‬اً‪ٛ ٙ‬ا‪ ٢‬جٍُٔقِاس‬
‫جُػحُػس ق‪٤‬ع ض‪ٞ‬ؾ‪ ٚ‬جُكى‪٣‬ع ػٖ جُ٘لّ ٓح ‪ٓ ٢ٛ‬ح ٓ‪ٛ‬ىٌ‪ٛ‬ح ٓح أهٓحٓ‪ٜ‬ح ‪ًٌٛٝ‬ج‬
‫نح‪ٞٞ‬ج ك‪ ٢‬جُكى‪٣‬ع ػٖ قو‪٤‬وس جُ٘لّ ‪ ًٙٛٝ‬جٍُٔجقَ جُاػ‪٬‬ظ ‪ٚ‬ارـص ٍٓقِاس‬
‫جُلٌٍ جُ‪ٗٞ٤‬حٗ‪ ٢‬جُوى‪ٝ ْ٣‬جًُ‪ً ١‬حٕ ٖٓ أٖ‪ٌٝ ٍٜ‬جو‪:ٙ‬‬
‫أ ـ عوشاغ‪:‬ـ‬
‫ػحٔ ك‪ ٢‬جُوٍٕ جُهاحّٓ هراَ جُٔا‪٬٤‬و ‪ٝ‬ؾا‪ ٚ‬جُلِٓالس ئُا‪ ٠‬يجش ج‪ٓٗ٩‬احٕ‬
‫ذؼى إٔ ًحٗص ٓ‪ٞ‬ؾ‪ٜ‬س ُ‪٨‬ك‪٬‬ى ‪ٓ٘٣‬د ئُ‪ ٚ٤‬جُو‪ ٍٞ‬جُٗاحتغ (أػاٍف ٗلٓاي) ‪ٛٝ‬ا‪ٞ‬‬
‫أْطحي أك‪.ٕٞ٠٬‬‬
‫ة ـ أك‪٬‬غ‪:ٕٞ‬ـ‬
‫ػااحٔ كاا‪ ٢‬جُواإٍ جٍُجذااغ هرااَ جُٔاا‪٬٤‬و ‪ٛٝ‬اا‪ٚ ٞ‬ااحقد ٗظٍ‪٣‬ااس (جُطر‪٤‬ؼااس‬
‫جُػ٘حت‪٤‬س) ق‪٤‬ع ‪٣‬إٖٓ ذ‪ٞ‬ؾ‪ٞ‬و ػحُٔ‪٘ٓ ٖ٤‬ل‪ٔٛ ٖ٤ِٛ‬اح ػاحُْ جُٔػاَ (ضٌا‪ ٕٞ‬جُاٍ‪ٝ‬ـ‬
‫‪ٝ‬جُاا٘لّ) ‪ٝ‬ػااحُْ جُكااّ (‪ٛٝ‬اا‪ ٞ‬جُؼااحُْ جُٔااحو‪٘ٓٝ ١‬اا‪ ٚ‬جُؿٓااْ) ‪ٔٛٝ‬ااح ٓطٔااح‪ُ٣‬جٕ‬
‫ٓطـح‪ٍ٣‬جٕ‪.‬‬
‫ط ـ أسعط‪:ٞ‬ـ‬
‫ػاااحٔ كااا‪ ٢‬جُوااإٍ جٍُجذاااغ هراااَ جُٔااا‪٬٤‬و ‪٣‬اااٍ‪ ٟ‬إٔ جُؿٓاااْ ‪ٝ‬جُااا٘لّ ‪٫‬‬
‫‪٘٣‬ل‪ٝ ٕ٬ٛ‬إٔ ً‪٬‬ع ٓ٘‪ٜٔ‬ح ‪٣‬إغٍ ك‪ ٢‬ج‪٥‬نٍ‪.‬‬
‫[‪ ]2‬مرحلة الفكر اإلسالمً العربً‪:‬ـ‬
‫أ ـ ُٔؾبد هشآٗ‪٤‬خ ٗلغ‪٤‬خ‪ :‬جُوٍإٓ ًطحخ ‪ٛ‬ىج‪٣‬س ‪ٝ‬ئٌٖحو ‪٣ ٞٛٝ‬إغٍ ذٗاٌَ‬
‫أْحْ‪ ٢‬ػِ‪ٗ ٠‬لّ ‪ٝ‬ػوَ جُلاٍو ُ‪٤‬كاىظ ػ٘اى‪ ٙ‬ج‪٫‬هط٘احع ‪ٝ‬ج‪ْ٫‬اطٔحُس ‪ُٝ‬اًُي ًاحٕ‬
‫جُ‪ٜ‬ىف ج‪ْ٧‬حْ‪ًُٜ ٢‬ج جٌُطحخ جُكٌ‪ ٞٛ ْ٤‬جُطأغ‪ ٍ٤‬ك‪ٗ ٢‬لّ ‪ٝ‬ػوَ جُٔاىػ‪ُٝ ٞ‬اًُي‬
‫ًحٕ جُوٍإٓ أػظْ ٖٓ ضكىظ ٓغ جُ٘لّ ‪ٝ‬نح‪٠‬ر‪ٜ‬ح ‪ٝ‬هى ًٗق ُ٘ح جُوٍإٓ جٌٍُ‪ْ٣‬‬
‫جُؼى‪٣‬ااى ٓااٖ نرح‪٣‬ااح جُاا٘لّ ‪ٝ‬أْااٍجٌ‪ٛ‬ح ‪ٝ‬قو‪٤‬وط‪ٜ‬ااح ضِٔ‪٤‬كاح ع ضااحٌز ‪ٝ‬ض‪ٛ‬ااٍ‪٣‬كح ع أنااٍ‪ٟ‬‬
‫‪ ًٙٛ ٖٓٝ‬جُكوحتن ق‪ ٍٞ‬جُ٘لّ ‪ٝ‬ج‪ٓٗ٩‬حٕ‪:‬‬
‫ٔ ـ جُ٘لّ ػ٘ى‪ٛ‬ح جْطؼىجو ٓطٓاح‪ُِ ١ٝ‬ه‪٤‬اٍ ‪ٝ‬جُٗاـٍ "‪ٗٝ‬لاّ ‪ٓٝ‬اح ْا‪ٞ‬ج‪ٛ‬ح‬
‫‪.....‬ئُم"‪.‬‬

‫‪ٔ7‬‬
‫ٕ ـ جُ‪ٛ‬ااكس جُٔااٍ‪ٝ ٜ‬جُٓااؼحوز ‪ٝ‬جُٗااوحء ًِ‪ٜ‬ااح ذ‪٤‬ااى ج‪ٓٗ٩‬ااحٕ "ئٕ هللا ‪٫‬‬
‫‪٣‬ـ‪ٓ ٍ٤‬ح ذو‪ ّٞ‬قط‪٣ ٠‬ـ‪ٍٝ٤‬ج ٓح ذأٗلٓ‪."ْٜ‬‬
‫ٖ ـ جُ‪ٛ‬كس جُ٘لٓ‪٤‬س جُكو‪٤‬وس ٓٓطك‪ِ٤‬س ذى‪ٜ٘ٓ ٕٝ‬ؽ ج‪ ٫ُٞٝ" ّ٬ْ٩‬ك‪ٟ‬اَ‬
‫هللا ػِ‪ٌٝ ٌْ٤‬قٔط‪ٓ ٚ‬ح ًَ‪ٓ ٌْ٘ٓ ٠‬اٖ أقاى أذاىجع ‪ٌُٝ‬اٖ هللا ‪ًُ٣‬ا‪ٓ ٢‬اٖ‬
‫‪ٗ٣‬حء "‬
‫ٗ ـ جُ٘لّ جُرٍٗ‪٣‬س ػؿ‪ُٞ‬س "نِن ج‪ٓٗ٩‬حٕ ٖٓ ػؿَ"‪.‬‬
‫٘ ـ جُ٘لّ جُرٍٗ‪٣‬س ِٓ‪ُٞ‬س "‪ َٔ٣ ٫‬هللا قط‪ ٠‬ضِٔ‪ٞ‬ج"‪.‬‬
‫‪ ٙ‬ـ جُ٘لّ جُرٍٗ‪٣‬س ًٓ‪ُٞ‬س "‪ٝ‬ئيج هحٓ‪ٞ‬ج ئُ‪ ٠‬جُ‪٬ٛ‬ز هحٓ‪ٞ‬ج ًٓحُ‪."٠‬‬
‫‪ 7‬ـ جُ٘لّ جُرٍٗ‪٣‬س أٗحٗ‪٤‬س "‪ٝ‬أق‪ٍٟ‬ش ج‪ٗ٧‬لّ جُٗف"‪.‬‬
‫‪ 8‬ـ جُ٘لّ جُرٍٗ‪٣‬س ‪ٝ‬قٕ ًحٍْ ذى‪ ٕٝ‬ج‪ّ٬ْ٩‬‬
‫خِمق همُوعا﴾ [ ْ‪ٌٞ‬ز جُٔؼحٌؼ‪.]ٔ9:‬‬ ‫﴿ ِإ َّن ِْ‬
‫اإل ْسسان ُ‬
‫‪ 9‬ـ جٍُؾحٍ ذى‪ ٕٝ‬ج‪ ّ٬ْ٩‬يتحخ ‪ٝ‬جُ٘ٓاحء ذاى‪ ٕٝ‬ج‪ْ٩‬ا‪ ّ٬‬ػواحٌخ "‪٣ٝ‬اَ‬
‫ٍُِؾحٍ ٖٓ جُ٘ٓحء ‪ُِٓ٘ َ٣ٝٝ‬حء ٖٓ جٍُؾحٍ"‪.‬‬
‫د‪ٝ‬س دساعبد ػِٔبء أُغِٔ‪:ٖ٤‬ـ‬
‫أ ـ قلااع ػِٔااحء جُٔٓاأِ‪ ٖ٤‬جُلٌااٍ جُ‪ٗٞ٤‬ااحٗ‪ ٢‬جُؼِٔاا‪ٓ ٢‬ااٖ جُ‪ٟ‬اا‪٤‬حع ق‪٤‬ااع‬
‫هحٓ‪ٞ‬ج ذ٘وِ‪ٍٖٝ ٚ‬ق‪ٝ ٚ‬ضٍؾٔط‪.ٚ‬‬
‫خ ـ ٗواا‪ ٠‬ػِٔااحء جُٔٓاأِ‪ ٖ٤‬جُلٌااٍ جُ‪ٗٞ٤‬ااحٗ‪ٓ ٢‬ااٖ جُهٍجكااحش ‪ٝ‬جُ‪ٞ‬غ٘‪٤‬ااحش‬
‫‪ٝ‬ؿ‪ٍٛ٤‬ح‪.‬‬
‫ؼ ـ أنً ج‪ٌٝ٧‬ذ‪ ٕٞ٤‬وٌجْاحض‪ ْٜ‬جُ٘لٓا‪٤‬س ػاٖ ػِٔاحء جُٔٓأِ‪ ٖ٤‬قطا‪ ٠‬ضِاي‬
‫جُٔطؼِوس ذحُلٌٍ جُ‪ٗٞ٤‬حٗ‪ ٢‬جُوى‪.ْ٣‬‬
‫و ـ هىّ ػِٔحء جُٔٓأِ‪ ٖ٤‬جُؼى‪٣‬اى ٓاٖ ج‪٧‬ذكاحظ جٍُجتاىز ‪ٝ‬جُؼظ‪ٔ٤‬اس ٌؿاْ‬
‫ٓااٍ‪ ٌٝ‬هااٍ‪ ٕٝ‬ػِ‪ٜ٤‬ااح ٌُ٘‪ٜ‬ااح ض‪ٛ‬ااِف إٔ ض٘ااحكّ ػِااْ جُاا٘لّ جُكااى‪٣‬ع‬
‫‪ٌُ٘٘ٝ‬ح ٓو‪ ٍٕٝٛ‬ك‪ٓ ٢‬ؼٍكط‪ٜ‬ح ‪ ٖٓٝ‬يُي‪:‬‬
‫‪ ‬ضؼِ‪ ْ٤‬جُٔطؼِْ ‪٣ٍ٠‬ن جُطؼِْ‪ :‬ذٍ‪ٛ‬حٕ جُى‪ ٖ٣‬جٌُُٗ‪ٞ‬ؾ‪٢‬‬
‫‪ ‬أوخ جُؼحُْ ‪ٝ‬جُٔطؼِْ‪ٓ :‬كٔى جذٖ ؾٔحػس‪.‬‬
‫‪ٓ ‬ىجٌؼ جُوىِ ك‪ٓ ٢‬ؼحٌؼ ٓؼٍكس جُ٘لّ‪ :‬جُـُجُ‪.٢‬‬
‫‪ٌْ ‬حُس جُٔٓطٍٖى‪ :ٖ٣‬جُكحٌظ جُٔكحْر‪.٢‬‬
‫‪ ‬جُ٘لّ جُٗلحء‪ :‬جذٖ ْ‪٘٤‬ح‪.‬‬
‫‪ ‬جُٔى‪٘٣‬س جُلح‪ِٞ‬س‪ :‬جُلحٌجذ‪.٢‬‬
‫‪ ‬ق‪ ٢‬ذٖ ‪٣‬وظحٕ‪ :‬جذٖ جُطل‪.َ٤‬‬
‫‪ٞ٠ ‬م جُكٔحٓس‪ :‬جذٖ قُّ‪.‬‬
‫‪ٌٞٝ ‬س جُٔكر‪ :ٖ٤‬جذٖ ه‪ ْ٤‬جُؿ‪٣َٞ‬س‪.‬‬
‫‪٤ٚ ‬ى جُهح‪ :ٍ٠‬جذٖ جُؿ‪.١َٞ‬‬

‫‪ٔ8‬‬
 ‫ٖٓ س‪ٝ‬اد اُلٌش ا‪٩‬ع‪ ٢ٓ٬‬اُ٘لغ‪:٢‬ـ‬
‫جذااٖ ْاا‪٘٤‬ح ـ جُلااحٌجذ‪ - ٢‬ج‪ٓ٩‬ااحّ جُـُجُاا‪ ٢‬ـ جذااٖ جُطل‪:َ٤‬ااـ جذااٖ قااُّ ـ جذااٖ‬
‫جُؿ‪ ١َٞ‬ـ جذٖ ه‪ ْ٤‬جُؿ‪٣َٞ‬س ـ جذٖ هىجٓس جُٔوىْ‪ ٢‬ـ جذٖ ٌٓٓ‪ٞ‬ذ‪٤‬سـ جذٖ نِى‪:ٕٝ‬ـ‬
‫[‪ ]3‬مرحلة النهضة العلمٌة الحدٌثة‪:‬ـ‬
‫ذىأش ‪ ًٙٛ‬جٍُٔقِس ٖٓ ذىج‪٣‬س جُوٍٕ جُٓحذغ ػٗاـٍ جُٔا‪٬٤‬و‪ ١‬ئُا‪٘ٓٞ٣ ٠‬اح ‪ٛ‬اًج‬
‫‪ٓٝ‬ااٖ أٖاا‪ ٍٜ‬جٍُ‪ٝ‬جو‪٤ٌٗٝ:‬اا‪ ٚ‬و‪ٌ٣‬ااحٌش ‪ -‬كِ‪ِٜ‬ااْ ك‪ٗٞ‬ااص ‪ْ -‬اا‪٤‬ؿٔ‪ٗٞ‬ى كٍ‪٣ٝ‬ااى ‪ -‬ئ‪٣‬لااحٕ‬
‫ذحكِ‪ٞ‬ف ‪ -‬ؾ‪. ٕٞٓ٠ٝ ٕٞ‬‬
‫السلوك اإلنسانً‬
‫ٓل‪ ّٜٞ‬اُغِ‪ٞ‬ى‪:‬ـ‬
‫‪ٛ‬اا‪ ٞ‬ؾٔ‪ ٤‬اغ أ‪ٝ‬ؾاا‪ ٚ‬جُ٘ٗااح‪ ٠‬جُٔهطِلااس جُطاا‪٣ ٢‬واا‪ ّٞ‬ذ‪ٜ‬ااح ج‪ٓٗ٩‬ااحٕ ‪ٝ‬جُطاا‪ ٌٔ٣ ٢‬اٖ‬
‫ٓ‪٬‬قظط‪ٜ‬ح ذطٍ‪٣‬وس ٓرحٍٖز أ‪ ٝ‬ؿ‪ٓ ٍ٤‬رحٍٖز‪.‬‬
‫ٌٓ‪ٗٞ‬بد اُغِ‪ٞ‬ى‪:‬ـ‬
‫‪٘٣‬ااطؽ جُٓااِ‪ٞ‬ى ذ٘ااحء ػِاا‪ ٠‬ػ‪ٞ‬جٓااَ وجنِ‪٤‬ااس ‪ٝ‬ػ‪ٞ‬جٓااَ نحٌؾ‪٤‬ااس (ُااًج كحُٓااِ‪ٞ‬ى‬
‫ٓؼوى)‪.‬‬
‫أ ـ اُؼ‪ٞ‬آَ اُذاخِ‪٤‬خ‪:‬ـ‬
‫ٔ ـ جُطٌ‪ ٖ٣ٞ‬جُؿٓٔ‪ ٢‬جُ٘لٓ‪ ٢‬جُ‪ٌٞ‬جغ‪ْٔ( ٢‬حض‪ ٚ‬جُٗه‪٤ٛ‬س جًُجض‪٤‬س)‪.‬‬
‫ٕ ـ جُطٌ‪ ٖ٣ٞ‬ج‪٫‬ؾطٔحػ‪( ٢‬جُط٘ٗثس ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س)‪.‬‬
‫ٖ ـ جُطٌ‪ ٖ٣ٞ‬جُك‪ٟ‬حٌ‪ ١‬جُػوحك‪.٢‬‬
‫ٗ ـ جُو‪.ْ٤‬‬
‫٘ ـ جُكحُس ج‪ٗ٫‬لؼحُ‪٤‬س‪.‬‬
‫‪ ٙ‬ـ ً‪٤‬ل‪٤‬س ئوٌجً‪ُِٞٔ ٚ‬هق‪.‬‬
‫ة ـ اُؼ‪ٞ‬آَ اُخبسع‪٤‬خ‪:‬ـ‬
‫ٔ ـ ‪٠‬ر‪٤‬ؼس جُٔػ‪ ٍ٤‬جُهحٌؾ‪ٖ( ٢‬ه‪ ٙ‬ػُ‪ ُ٣‬ؿ‪ٖ ٍ٤‬ه‪ ٙ‬ػحو‪ ١‬ؿ‪ٖ ٍ٤‬ه‪) ٙ‬‬
‫ٕ ـ ٌٓحٕ قى‪ٝ‬ظ جُٔػ‪.ٍ٤‬‬
‫ٖ ـ ظٍ‪ٝ‬ف ٓحو‪٣‬س (جُطوّ جُٗطحء جُ‪ٛ‬كٍجء ‪.....‬ئُم)‪.‬‬
‫ـ ا ضلٓاا‪ ٍ٤‬جُٓااِ‪ٞ‬ى ‪٣‬وط‪ٟ‬اا‪ ٢‬ك‪ٜ‬ااْ ؾٔ‪٤‬ااغ جُؼ‪ٞ‬جٓااَ جُٔط‪ٛ‬ااِس ذااحُلٍو جُىجنِ‪٤‬ااس‬
‫‪ٝ‬جُهحٌؾ‪٤‬س ‪ٝ‬ذ٘حء ػِ‪ ٠‬يُي ‪٣‬لٍٓ جُِٓ‪ٞ‬ى ‪ٚ ٞٛ َٛ‬ك‪ ٢‬أّ ٖحي جُٓاِ‪ٞ‬ى ‪٣‬لٓاـٍ‬
‫ك‪ٞٞ ٢‬ء "‪٘ٛ‬ح ‪ٝ‬ج‪ "ٕ٥‬أغٍ جُُٓحٕ ‪ٝ‬جٌُٔحٕ ػِ‪ٞٚ ٠‬جذ‪٤‬س جُِٓ‪ٞ‬ى‪.‬‬
‫أٗٔبغ اُغِ‪ٞ‬ى‪:‬ـ‬
‫ٔ ـ اُغِ‪ٞ‬ى اُلطش‪ِْٞ ٞٛ :١‬ى ‪٣‬كىظ و‪ْ ٕٝ‬حذن ضؼِْ ‪.‬‬
‫ٕ ـ عممِ‪ٞ‬ى ٌٓزغممت (ٓممزؼِْ)‪ٓ :‬ااحيج ٗ‪ٛ‬اا٘غ ػ٘ااى جُـ‪ٟ‬ااد (ٌو‪ٝ‬و جُلؼااَ‬
‫جُِٓ‪٤ًٞ‬س ػِ‪ ٠‬جُكح‪٫‬ش ج‪ٗ٫‬لؼحُ‪٤‬س)‬
‫ٖ ـ عِ‪ٞ‬ى شمؼ‪ٞ‬س‪ :١‬ق‪٤‬اع ‪٣‬اىٌى ج‪ٓٗ٩‬احٕ و‪ٝ‬جكؼا‪ٝ ٚ‬أ‪ٛ‬ىجكا‪ٓ ٚ‬اٖ جُٓاِ‪ٞ‬ى‪.‬‬
‫ٓػحٍ‪ِْٞ :‬ى جُؿحتغ ‪....‬ئُم‪.‬‬
‫ٗ ـ عِ‪ٞ‬ى ‪ ٫‬شؼ‪ٞ‬س‪ِْٞ ٞٛ :١‬ى (أ‪ٝ‬ض‪ٓٞ‬حض‪٣ ٫ )٢ٌ٤‬اىٌى ج‪ٓٗ٩‬احٕ و‪ٝ‬جكؼا‪ٚ‬‬
‫‪ ٫ٝ‬أ‪ٛ‬ىجك‪ٓ ٚ‬ػَ جُِٓ‪ٞ‬ى جُو‪.١ٍٜ‬‬
‫٘ ـ عِ‪ٞ‬ى ؽشً‪( ٢‬ظب‪ٛ‬ش)‪ً :‬حُٔٗ‪ٝ ٢‬جُولُ‪.‬‬
‫‪ ٙ‬ـ عِ‪ٞ‬ى ر‪( ٢٘ٛ‬ثبغٖ)‪ً :‬حُطلٌ‪ٝ ٍ٤‬ج‪ٗ٫‬طرح‪.ٙ‬‬

‫‪ٔ9‬‬
‫‪ 7‬ـ عممِ‪ٞ‬ى ثغمم‪٤‬ػ‪ْ :‬ااِ‪ٞ‬ى ‪ ٫‬ئٌجو‪٣ ١‬واا‪ ّٞ‬ذاا‪ ٚ‬جُؿٓااْ ضِوحت‪٤‬ااح ع ًااٍو كؼااَ‬
‫(كٓ‪ُٞٞ٤‬ؾ‪.)٢‬‬
‫‪ 8‬ـ عِ‪ٞ‬ى ٓؼوذ (ششغ‪ :)٢‬أ‪ٚ‬رف ٌو كؼَ ُٔػ‪ ٠ٍٝٗٓ ٍ٤‬غْ ج‪٫‬هطٍجٕ ذ‪.ٚ‬‬
‫‪ 9‬ـ عِ‪ٞ‬ى ع‪ٓ :١ٞ‬ح ‪ٝ‬جكن جٍُٗع‪.‬‬
‫ٓٔ ـ عِ‪ٞ‬ى ؿ‪٤‬ش ع‪ٓ :١ٞ‬ح ُْ ‪ٞ٣‬جكن جٍُٗع‪.‬‬
‫السلوك المعتاد‪:‬‬
‫‪ٓ %99‬ااٖ ْااِ‪٤ًٞ‬حض٘ح ٓؼطااحوز ج‪ٓٗ٩‬ااحٕ ‪٣‬ك اح‪ ٍٝ‬أ‪٣ ٫‬ـ‪٤‬ااٍ ٗٔاا‪ ١‬جُٓااِ‪ٞ‬ى ئ‪٫‬‬
‫ُظاااٍ‪ٝ‬ف هاااح‪ٍٛ‬ز ‪ٝ‬ػ٘اااى َ‪ٝ‬جٍ جُظاااٍ‪ٝ‬ف ‪٣‬ؼااا‪ٞ‬و ُؼحوضااا‪ُٝ( ٚ‬ااا‪ٌ ٞ‬و‪ٝ‬ج ُؼاااحو‪ٝ‬ج ُٔاااح‬
‫ٗ‪ٜٞ‬ج‪.)......‬‬
‫اُؼبدح‪:‬ـ‬
‫‪ٛ‬اا‪٤ٓ ٢‬ااَ ٗلٓاا‪ٌٓ ٢‬طٓااد ذااحُطٌٍجٌ ‪ٝ‬جُهرااٍز ُِو‪٤‬ااحّ ذااًجش ج‪٧‬ػٔااحٍ ذك‪٤‬ااع‬
‫‪٣‬إو‪ٜ٣‬ح جُلٍو ذطٍ‪٣‬وس آُ‪٤‬س ػل‪٣ٞ‬س‪.‬‬
‫جُؼحوز ِْ‪ٞ‬ى ٌٓطٓد ‪٣‬رىأ ٖٓ جُ‪ٛ‬ـٍ غْ ‪ ٞٔ٘٣‬ذاحُطٍٔ‪ ٖ٣‬قطا‪ٛ٣ ٠‬ارف ػاحوز‬
‫ػٔ‪٤‬وس جُؿً‪. ٌٝ‬‬
‫ٌٓ‪ٗٞ‬بد اُؼبدح‪:‬ـ‬
‫أ ـ ٓ‪ٗ َ٤‬لغ‪٣ :٢‬ؿؼَ جُلٍو ٌجؿرح ع ك‪ ٢‬ضٌٍجٌ جُِٓ‪ٞ‬ى‪.‬‬
‫خ ـ رؼِْ ٌٓزغت‪ُ :‬طكى‪٣‬ى ٗ‪ٞ‬ع جُِٓ‪ٞ‬ى ‪ٝٝ‬هط‪.ٚ‬‬
‫ؼ ـ اُزٌشاس ‪ٝ‬اُزشد‪٣‬ذ‪ ٕ٧ :‬جُؼحوز أ‪٬ٚ‬ع ؾحءش ٖٓ جُطٌٍجٌ‪.‬‬
‫ـ ٓغٔ‪ٞ‬ع اُؼبداد اُزم‪ٗ ٢‬غمٌِ‪ٜ‬ب رٌم‪ ٕٞ‬شخصم‪٤‬ز٘ب (هاَ ُا‪ ٢‬ػحوضاي أهاَ ُاي ٓاٖ‬
‫أٗص)‪.‬‬
‫ا‪٣‬غبث‪٤‬بد اُغِ‪ٞ‬ى أُؼزبد‪-:‬‬
‫ٔ ـ ض‪ٞ‬ك‪ ٍ٤‬جُؿ‪ٜ‬ى جُلٌٍ‪ٝ ١‬جُكًٍ‪ُِ ٢‬لٍو‪.‬‬
‫ٕ ـ ٍْػس ج‪٧‬وجء ‪ٝ‬جُٔ‪ٜ‬حٌز‪ .‬جُطؼ‪ٞ‬و ‪٣‬إو‪ ١‬ئُ‪ ٠‬جٍُٓػس‪.‬‬
‫ٖ ـ ضكلع جُط٘حْن ج‪٫‬ؾطٔحػ‪( ٢‬جُطٔحْي ج‪٫‬ؾطٔحػ‪ٝ .)٢‬ؾا‪ٞ‬و ْاِ‪ٞ‬ى جػطاحو‬
‫ػِ‪ ٚ٤‬جُؿٔ‪٤‬غ ‪ٓ٣‬حػى ػِ‪ ٠‬ضٔحْي جُٔؿطٔغ ‪.‬‬
‫ٗ ـ ‪٣‬ااإو‪ ١‬ئُاا‪ ٠‬ضٌحٓااَ جُٗه‪ٛ‬اا‪٤‬س‪ .‬كحُٗه‪ٛ‬اا‪٤‬س ‪ٛ‬اا‪ ٢‬جُٓااِ‪٤ًٞ‬حش جُ‪َٓ٬‬ااس‬
‫جُػحذطس ‪ٝ‬جُط‪ ٢‬ضٔ‪ٖ ُ٤‬ه‪٤ٛ‬س جُلٍو‪.‬‬
‫سلبٌات السلوك المعتاد‪:‬‬
‫ٔ ـ ضؿؼَ جُك‪٤‬حز آُ‪٤‬س ٌ‪ٝ‬ض‪٤٘٤‬س ‪ٌٝ ٫‬ـ ك‪ٜ٤‬ح ‪.‬‬
‫ٕ ـ ‪ٚ‬ااؼ‪ٞ‬ذس ضـ‪٤٤‬ااٍ جُؼااحوز ذؼااى ضكٌٔ‪ٜ‬ااح جُؼااحوز ه‪٣ٞ‬ااس ضٓاأ‪ ٠‬أق‪٤‬حٗ اح ع "جُطر‪٤‬ؼااس‬
‫جُػحٗ‪٤‬س"‪.‬‬
‫ٖ ـ ضؼ‪٤‬ن جُطط‪ٝ ٌٞ‬جُطوىّ جُ‪٣ٌٍٟٝ‬حٕ ُِك‪٤‬حز‪٣( .‬وح‪ ّٝ‬جُلٍو ج‪ ٌٞٓ٧‬جُط‪ُ ٢‬اْ‬
‫‪٣‬ؼطى ػِ‪ٜ٤‬ح‪٣ٝ /‬وح‪ ّٝ‬جُطؿى‪٣‬ى)‪.‬‬
‫ـ ‪ُٝ‬اًُي ‪ ٫‬ذاى ٓاٖ ؿاٍِ جُؼاحوجش ج‪٣٩‬ؿحذ‪٤‬اس ‪ٝ‬جُكٓا٘س ٓاٖ ؾ‪ٜ‬اس ‪ٓٝ‬طحذؼاس‬
‫ٗٓن جُؼحوجش ذ‪ ٖ٤‬جُك‪ٝ ٖ٤‬ج‪٥‬نٍ ُ‪ٞ‬هق جُؼحوجش جُِٓر‪٤‬س‪.‬‬
‫أنواع السلوك االعتٌادي‪:‬ـ‬
‫ٔ ـ جُؼحوجش جُكًٍ‪٤‬س‬
‫ٕ ـ جُؼحوجش جُٔؼٍك‪٤‬س‪ :‬ضطؼِن ذٔ٘‪ٜ‬ؿ‪٤‬س جُطلٌ‪ٍ٤‬‬
‫ٖ ـ جُؼحوجش ج‪ٗ٫‬لؼحُ‪٤‬س‪ :‬أْحُ‪٤‬د جُطؼر‪ ٍ٤‬ػٖ ج‪ٗ٫‬لؼح‪٫‬ش‬

‫ٕٓ‬
 ‫ٗ ـ جُؼحوجش جُهِو‪٤‬س‪ :‬جُ‪ٛ‬ىم ـ جًٌُخ ـ ج‪ٓ٧‬حٗس ‪.....‬ئُم‪.‬‬
‫كٌفٌة تكون العادات‪:‬ـ‬
‫ٔ ـ اُخطشح‪ٓ ٢ٛٝ :‬ح ‪٣‬هطٍ ػِ‪ ٠‬جُلٌاٍ ٓاٖ ن‪٤‬اٍ أ‪ٖ ٝ‬اٍ ‪ٛٝ‬ا‪ٓ ٢‬راىأ ًاَ‬
‫ػَٔ ذٍٗ‪ ٢ٛٝ ١‬ج‪ْ٧‬حِ ُٔح ذؼى‪ٛ‬ح‪.‬‬
‫ٕ ـ اُلٌممشح‪ :‬ئيج ه‪٣ٞ‬ااص جُهطااٍز ‪ٚ‬ااحٌش كٌااٍز ‪٘ٛٝ‬ااح ضٔ‪٤‬ااَ جُاا٘لّ ئُاا‪٠‬‬
‫جُهح‪ٍ٠‬ز ‪ٝ‬ضٓطكٓ٘‪ٜ‬ح ‪ٝ‬ضلٌٍ ك‪ٜ٤‬ح‪.‬‬
‫ٖ ـ اُؼض‪ٔ٣‬ممخ‪ :‬ئيج ه‪٣ٞ‬ااص جُلٌااٍز ‪ُٝ‬ااىش ػُ‪ٔ٣‬ااس ‪ٌٝ‬ؿرااس ‪ٝ‬ئٌجوز ‪ٝ‬ضٍهااد‬
‫ُٔٔحٌْس جُؼَٔ (ج‪ْ٫‬طؼىجو ُِلؼَ)‪.‬‬
‫ٗ ـ اُؼَٔ‪ :‬ئيج ه‪٣ٞ‬ص جُؼُ‪ٔ٣‬س ضكًٍص جُؿ‪ٞ‬جٌـ ‪ٝ‬ذىأش ذحُط٘ل‪ٝ ً٤‬ك‪ ٢‬جُرىج‪٣‬س‬
‫‪ ٌٕٞ٣‬جُؼَٔ ‪ٚ‬ؼرح ع ‪ٞٓٝ‬قٗحع‪.‬‬
‫٘ ـ اُؼممبدح‪ :‬ذطٌااٍجٌ جُؼٔااَ ‪٣‬أُلاا‪ ٚ‬جُلااٍو ‪٣ٝ‬ااُ‪ ٍٝ‬ػ٘اا‪ ٚ‬جُ‪ٞ‬قٗااس ‪٣ٝ‬ااأّٗ ُاا‪ٚ‬‬
‫‪٣ٝ‬طؼ‪ٞ‬و‪ٛ٣ٝ ٙ‬رف ٖٓ جُ‪ٛ‬ؼد ج‪٩‬ه‪٬‬ع ػ٘‪.ٚ‬‬
‫كٌفٌة تغٌٌر العادات‪:‬ـ‬
‫‪ٌٔ٣‬اٖ ضـ‪٤٤‬اٍ جُؼاحوجش ‪ٝ‬ئٕ ًاحٕ ‪ٛ‬اًج ُا‪ ّ٤‬ذاح‪ ٍٓ٧‬جُٓا‪ْ ٫ َٜ‬ا‪ٔ٤‬ح ئيج غرطااص‬
‫جُؼحوز ٌُٖ ٌؿْ جُ‪ٛ‬ؼ‪ٞ‬ذس ‪ ٌٖٔ٣‬جُطؼى‪ً َ٣‬حُطحُ‪:٢‬‬
‫ٔ ـ جُو٘حػس جُلٌٍ‪٣‬س جٍُجْهس ذ‪ ٌٍٟ‬جُؼحوز جُكحُ‪٤‬س ‪ٝ‬ك‪ٞ‬جتى جُؼحوز جُرى‪ِ٣‬س‪.‬‬
‫ٕ ـ ئٌجوز ه‪٣ٞ‬س ‪ٝ‬ػُ‪ٔ٣‬س ‪ِٚ‬رس ُِطـ‪.ٍ٤٤‬‬
‫ٖ ـ ج‪٫‬ذطؼحو ػٖ ؾٔحػس ضِي جُؼحوز جُٓحذوس‪.‬‬
‫ٗ ـ ‪ٌٍٝٞ‬ز جُرى‪ َ٣‬جُ٘حكغ ‪ ٕ٧‬جُؼحوجش أٖر‪ ٚ‬ذِٓٓاِس كٓاو‪ٝ ٠ٞ‬جقاىز ‪٣‬طاٍى‬
‫كٍجؽ ‪ ٫‬ذى ٖٓ ِٓث‪ ٚ‬ذأنٍ‪.ٟ‬‬
‫٘ ـ ٓٔحٌْس جُِٓ‪ٞ‬ى جُؿى‪٣‬ى ‪ٝ‬جْطٍٔجٌ‪ ٙ‬قط‪ ٠‬ضؼطحو ػِ‪.ٚ٤‬‬
‫‪ٙ‬ـ جُهط‪ٞ‬جش ج‪ ٢ٛ ٠ُٝ٧‬ج‪ْٞ ْٛ٧‬جء ك‪ ٢‬ج‪ً٫‬طٓحخ أ‪ ٝ‬جُطـ‪.ٍ٤٤‬‬
‫السلوك الخلقً‬
‫‪ٞ٣ َٛ‬ؾى ق‪٤‬حو أن‪٬‬ه‪٢‬؟‬
‫‪ َٛ‬جُ٘لّ جُرٍٗ‪٣‬س ن‪ٍ٤‬ز أّ ٍٖ‪ٍ٣‬ز ؟‬
‫‪ َٛ‬جُكٌْ جُهِو‪ٓ ٢‬طؼِن ذحُىجكغ أّ ذحُِٓ‪ٞ‬ى؟‬
‫ـ اُغئاٍ ا‪٣ ٍٝ٧‬ؼ٘‪ٓٗ َٛ :٢‬طط‪٤‬غ إٔ ٗط‪ًِْٞ ٌٞٛ‬ح ع ئٗٓحٗ‪٤‬ح ع ‪ٗ ٫‬طِن ػِ‪ٚ٤‬‬
‫ْاأس نِو‪٤‬ااس ٓػااَ أٗاا‪ٚ( ٚ‬اا‪ٞ‬جخ أ‪ ٝ‬نطااأ)‪ .‬أ‪ ٝ‬أٗاا‪ٓ( ٚ‬وراا‪ ٍٞ‬أ‪ ٝ‬ؿ‪٤‬ااٍ ٓوراا‪ )ٍٞ‬أ‪ ٝ‬أٗاا‪ٚ‬‬
‫(‪٤ِ٣‬ن أ‪٤ِ٣ ٫ ٝ‬ن) أ‪ ٝ‬أٗ‪٘ٓ( ٚ‬حْد أ‪ ٝ‬ؿ‪٘ٓ ٍ٤‬حْد)؟!‬
‫اُغمم‪ٞ‬اة ثممبُطجغ‪ٞ٣ ٫ ٫ :‬ؾااى ق‪٤‬ااحو أن‪٬‬هاا‪ٛٝ !!٢‬ااًج ‪٣‬راا‪ ٖ٤‬أ‪٤ٔٛ‬ااس جُكٌااْ‬
‫ج‪٧‬ن‪٬‬ه‪ ٢‬ك‪ ٢‬جُك‪٤‬حز جُِٓ‪٤ًٞ‬س ج‪ٓٗ٩‬حٗ‪٤‬س‪.‬‬
‫ـ غْ ‪ َٛ‬ج‪ٓٗ٩‬حٕ ذطرؼ‪ ٚ‬ن‪ ٍ٤‬أّ ٍٖ‪ٍ٣‬؟!‬
‫ًحٕ جُلٌٍ جٌُ٘ٓ‪ٝ ٢‬جًُ‪ ١‬ضأغٍ ذ‪ ٚ‬ج‪ٌٝ٧‬ذ‪ ٕٞ٤‬ك‪ ٢‬وٌجْحض‪ ْٜ‬جُ٘لٓ‪٤‬س ‪ٍٝ٣‬ج إٔ‬
‫جُاا٘لّ كحْااىز ‪ٝ‬إٔ ج‪ٓٗ٩‬ااحٕ ٖااٍ‪ٛٝ ٍ٣‬اا‪ٓ ٞ‬اا‪ ٖ٠ٞ‬جُلٓااحو ‪ٝ‬ذحُطااحُ‪ ٢‬كااح‪٧‬ن‪٬‬م ضواا‪ّٞ‬‬
‫ػِ‪ ٠‬أْحِ جُٓ‪٤‬طٍز جُوحٓؼس جُط‪٣ ٢‬ؿد إٔ ضٌرص جُ٘لّ ج‪ٓٗ٩‬حٗ‪٤‬س‬

‫ٕٔ‬
 ‫‪ -‬ج‪٧‬ن‪٬‬م ُى‪ٓ ْٜ٣‬ؼحٌ‪ٞ‬اس ٌُِ‪٤‬احٕ ج‪ٓٗ٩‬احٗ‪ًٔ ٢‬اح إٔ جُـٍجتاُ ُاى‪ ْٜ٣‬ضواح‪ّٝ‬‬
‫ج‪ْ٫‬طٓ‪ُِِٞٓ ّ٬‬ى ج‪٧‬ن‪٬‬ه‪ٝ ٢‬جُ٘لّ ج‪ٓٗ٩‬حٗ‪٤‬س ك‪ٗ ٢‬ظٍ‪ ْٛ‬ػ٘اىٓح ضوا‪ ّٞ‬ذحُٓاِ‪ٞ‬ى‬
‫ج‪٧‬ن‪٬‬ه‪ ٢‬كاٗ‪ٜ‬ح ضو‪ ّٞ‬ذ‪ٍٓ ٚ‬ؿٔس ًحٌ‪ٛ‬س ُ‪ ٫ ٚ‬ضٔ‪ َ٤‬ئُ‪ًٔٝ ٚ٤‬ح ‪٣‬وا‪ ٍٞ‬و‪٣‬ا‪ :١ٞ‬كاحُ٘لّ‬
‫ك‪ ٢‬قٍخ أ‪٤ِٛ‬س ‪ ٫‬ض٘ط‪.٢ٜ‬‬
‫ـ ‪ًٛ‬ج جُططٍف جُِٓر‪ ٢‬هحو ئُا‪ ٠‬ضطاٍف (كا‪ ٢‬جُؿ‪ٜ‬اس ج‪٧‬ناٍ‪ٌُ٘ٝ ٟ‬ا‪ْ ٚ‬اِر‪٢‬‬
‫أ‪ٟ٣‬ح ع ) ق‪٤‬ع نٍؼ كٍ‪٣‬ن ٓ٘‪ ْٜ‬ؾاحٕ ؾاحى ٌ‪ْٝ‬ا‪٣ ٞ‬وا‪ ٍٞ‬إٔ ج‪ٓٗ٩‬احٕ ن‪٤‬اٍ ذطرؼا‪ٚ‬‬
‫‪ٝ‬إٔ جُٔؿطٔغ ‪٣‬لٓى‪ ٙ‬ذأن‪٬‬ه‪ٝ ٚ‬ه‪ٞ‬جٗ‪ٝ ٚ٘٤‬وػح ئُ‪ ٠‬ج‪ٔٛ٩‬حٍ جٌُحٓاَ ‪ٝ٧‬جٓاٍ جُٔؿطٔاغ‬
‫‪ٝ‬ج‪٧‬ن‪٬‬م ‪ٝ‬وػح ئُ‪ ٠‬ج‪ٖ٩‬رحع جُٔطِن ُِـٍجتاُ ذاأ‪ ١‬أْاِ‪ٞ‬خ ‪ٝ‬وػا‪ٞ‬ج ئُا‪ ٠‬جُكٍ‪٣‬اس‬
‫جُٔطِوس ‪ٝ‬جُط‪ ٢‬ضؼ٘‪ ٢‬ػ٘ى‪ ْٛ‬ػىّ ًرف ؾٔحـ جُى‪ٝ‬جكغ ٓ‪ٜٔ‬ح ًحٗص‪.‬‬
‫‪ٛ -‬حضحٕ جُ٘ظٍضحٕ ؾؼِص جُىٌجْس جُ٘لٓ‪٤‬س ٗحه‪ٛ‬اس ‪ ٫‬ضأناً ذؼا‪ ٖ٤‬ج‪٫‬ػطراحٌ‬
‫ًااَ أٗٔااح‪ ٠‬جُٓااِ‪ٞ‬ى ذحُااًجش جُٓااِ‪ٞ‬ى جُهِواا‪ًٔ ٢‬ااح أٗ‪ٜ‬ااح وٌجْااحش ٓٗاا‪ٛٞ‬س ‪ٜٗ٧‬ااح‬
‫‪ٞ‬هٔص ؾحٗرح ع ‪ٝ‬جقىجع ‪ ٞٛ‬جُـٍجتُ‪.‬‬
‫ـ جُ٘ظااٍز ج‪ْ٩‬اا‪٤ٓ٬‬س ضااٍ‪ ٟ‬إٔ ج‪ٓٗ٩‬ااحٕ ‪ُٝ‬ااى ‪ ٛٝ‬ا‪ٓ ٞ‬ااُ‪ٝ‬و ذح‪ْ٫‬ااطؼىجو ُِه‪٤‬ااٍ‬
‫‪ٝ‬جٍُٗ "‪ٛٝ‬ى‪٘٣‬ح‪ ٙ‬جُ٘ؿى‪" "ٖ٣‬كأُ‪ٜٜٔ‬اح كؿ‪ٌٛٞ‬اح ‪ٝ‬ضو‪ٞ‬ج‪ٛ‬اح" ‪ٝ‬ذ٘احء ػِا‪ ٠‬يُاي‬
‫كح‪٧‬ن‪٬‬م ‪٘ٛ‬ح ض٘حْد ‪٠‬ر‪٤‬ؼط‪ًٔ ٚ‬ح أٗ‪ٜ‬ح ض‪٣ًٜ‬د ‪ٓ٤ُٝ‬ص ضٌر‪.َ٤‬‬
‫ـ ‪ٛ‬اااَ جُكٌاااْ جُهِوااا‪ٓ ٢‬اااٍضر‪ ١‬ذحُاااى‪ٝ‬جكغ جُلطٍ‪٣‬اااس أّ ذحُٓاااِ‪ٞ‬ى؟ (جُاااى‪ٝ‬جكغ‬
‫جُِٓ‪٤ًٞ‬س جُلطٍ‪٣‬س ‪٠‬حهحش ق‪٤‬حو‪٣‬س)‬
‫‪ -‬جُااى‪ٝ‬جكغ جُلطٍ‪٣‬ااس ‪ٛ‬اا‪٠ ٢‬حهااس ٓٓااطؼىز ‪ٛٝ‬اا‪ ٫ ٢‬ض‪ٚٞ‬ااق ذه‪٤‬ااٍ أ‪ ٝ‬ذٗااٍ‬
‫‪ ٌُٖٝ‬جًُ‪ٚٞ٣ ١‬ق ذًُي ‪ ٞٛ‬أِْ‪ٞ‬خ ئٖرحع جُىجكغ ‪ٛ‬ا‪ ٢‬جُطا‪ ٢‬ضكاىو جُكٌاْ‬
‫جُهِو‪ ٢‬كحُىجكغ جُؿ٘ٓا‪ٓ ٢‬كح‪٣‬اى ٌُاٖ ئٕ أٖارغ ذاحُك‪ً ٍ٬‬احٕ ‪ٚ‬ا‪ٞ‬جذح ع ‪ٝ‬ئٕ‬
‫أٖرغ ذحُكٍجّ ًحٕ نطأ‪.‬‬
‫ـ ‪ًٛٝ‬ج ‪ٞٞ٣‬ف ضٔح‪ ُ٣‬ج‪ٓٗ٩‬حٕ ػاٖ ؿ‪٤‬اٍ‪ٓ ٙ‬اٖ جٌُحت٘احش ك‪ٜ‬ا‪ ٞ‬ػ٘اىٓح ‪ٞ٣‬جؾا‪ٚ‬‬
‫ٓػ‪٤‬ااٍجع جٗلؼحُ‪ ٤‬اح ع كاٗاا‪ٞ٣ ٫ ٚ‬جؾ‪ٜٜ‬ااح آُ‪ ٤‬اح ع أ‪ ٝ‬ذااحُلٍجؽ جُ٘لٓاا‪ٌُ٘ٝ ٢‬اا‪ٓ٣ ٚ‬ااطؿ‪٤‬د‬
‫ُِٔػ‪٤‬اااٍ ذ٘اااحء ػِااا‪ ٠‬جُٔ٘ظ‪ٓٞ‬اااس ج‪٧‬ن‪٬‬ه‪٤‬اااس جُطااا‪ ٢‬جٓطٌِ‪ٜ‬اااح نااا‪ ٍ٬‬جُط٘ٗاااثس‬
‫ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س‪.‬‬
‫ٓب ‪ ٞٛ‬اُؾٌْ اُخِو‪٢‬؟!‬
‫"‪ ٞٛ‬ضِي جُؼِٔ‪٤‬س ج‪٩‬وٌجً‪٤‬س ج‪ٗ٫‬لؼحُ‪٤‬س جُط‪ ٢‬ضكاىو ٗٔا‪ ١‬جُٓاِ‪ٞ‬ى ْأ‪ٞ‬جع ‪ٗٝ‬ار‪٬‬ع‬
‫أ‪ٛ ٝ‬ر‪٠ٞ‬ح ع ‪ٝ‬جٗكىجٌجع"‪.‬‬
‫‪٠ -‬حُٔح أٗ‪ ٚ‬ػِٔ‪٤‬اس ئوٌجً‪٤‬اس ئيجع ‪ٚٞ٣ ٫‬اق ْاِ‪ٞ‬ى جُك‪٤‬ا‪ٞ‬جٕ ذاحُكٌْ جُهِوا‪٢‬‬
‫‪ ٚٗ٧‬ؿ‪ٓ ٍ٤‬ىٌى ُٔح ‪٣‬و‪ ّٞ‬ذ‪ ٚ‬كحُ‪ٛ‬لحش جُهِو‪٤‬س جُط‪ٚٞ٣ ٢‬ق ذ‪ٜ‬ح جٌُِد ذحُ‪ٞ‬كحء أ‪ٝ‬‬
‫جُػؼِااد ذحُهرااع أ‪ ٝ‬جُؿٔااَ ذحُـااىٌ أ‪ ٝ‬ؿ‪ٍٛ٤‬ااح ك‪ٜ‬اا‪ٓ٤ُ ٢‬ااص أقٌحٓاح ع نِو‪٤‬ااس ‪ٛ ٕ٧‬ااً‪ٙ‬‬
‫جٌُحت٘حش ضو‪ ّٞ‬ذ‪ٜ‬ح ذحُـٍ‪ُ٣‬ز ‪ٓ٤ُٝ‬ص ٓهطحٌز ُ‪ٜ‬ح ‪ٓ٤ُٝ‬ص ٓىًٌس ُٔح ضو‪ ّٞ‬ذ‪.ٚ‬‬
‫مراحل تكوٌن الحكم الخلقً‪:‬ـ‬
‫ٔ ـ ٓشؽِخ اُِزح ‪ٝ‬ا‪ ٖٓ( ُْ٧‬صلش ـ ع٘ز‪:) ٖ٤‬ـ‬
‫‪ٍ٣‬ضر‪ ١‬جُكٌْ ‪٘ٛ‬ح ذحًُِز ‪ٝ‬ج‪ ُْ٧‬كحُكٓاٖ ٓاح ؾِاد ُاًز ‪ٝ‬جُٓا‪٤‬ة ٓاح ؾِاد أُاْ‬
‫‪ٍٓ ٢ٛٝ‬قِس كطٍ‪٣‬س أْحْ‪٤‬س ‪ٓٝ‬ؼح‪ٍٛ٤٣‬ح جُهِو‪٤‬س ٓطِوس ‪ٚٞ٣ ٫ٝ‬ق ِْ‪ٞ‬ى جُ‪٤ُٞ‬اى‬
‫‪٘ٛ‬ح ذحُه‪ ٍ٤‬أ‪ ٝ‬جٍُٗ أ‪ ٝ‬جُٓٔ‪ٝ ٞ‬ج‪ٗ٫‬كطح‪ ٠‬ك‪ ٜٞ‬ذ‪ُٞٞ٤‬ؾ‪ًُ ٢‬ج جُكٌْ ‪٘ٛ‬اح ُا‪ ّ٤‬نِو‪٤‬اح ع‬
‫ذحُٔؼ٘‪ ٠‬جُىه‪٤‬ن‪.‬‬

‫ٕٕ‬
 ‫ٕ ـ ٓشؽِخ اُض‪ٞ‬اة ‪ٝ‬اُؼوبة (ٖ ـ‪ ٙ‬ع٘‪ٞ‬اد)‪:‬ـ‬
‫ع‬
‫‪ -‬ػ٘ىٓح ‪ٌ٣‬رٍ جُطلَ ‪٣‬طحذغ ٓؼ‪٤‬حٌ جًُِز ‪ٝ‬ج‪ُ٧‬اْ ‪ٌُ٘ٝ‬ا‪٣ ٚ‬ؿاى ٓؼ‪٤‬احٌج آناٍ يُاي‬
‫إٔ ذؼ‪ ٝ‬جًُِز هى ض‪ٞ‬ؾد ُ‪ ٚ‬جُؼواحخ ‪ٝ‬ذؼا‪ ٝ‬ج‪ُ٧‬اْ هاى ‪٣‬ؿِاد ُا‪ ٚ‬جُػا‪ٞ‬جخ ُاًج ضطـ‪٤‬اٍ‬
‫ٓؼح‪ ٍ٤٣‬جًُِز ‪ٝ‬ج‪ُ ُْ٧‬ط‪ٛ‬رف ضحذؼس ُِػ‪ٞ‬جخ ‪ٝ‬جُؼوحخ كحُكٖٓ ٓاح ‪٣‬ػاحخ ػِ‪٤‬ا‪ٝ ٚ‬جُٓا‪٤‬ة‬
‫ٓح ‪٣‬ؼحهد ػِ‪ ٚ٤‬أ‪ ٝ‬جُٓٔحـ ‪ٝ‬جُٔ٘غ ‪.‬‬
‫‪ -‬جُطلَ ‪ ٌٕٞ٣‬ػحؾُجع ػٖ جُٔوح‪ٓٝ‬س ‪ٝ‬ي‪ٍٗٝٓ ٝ‬س ‪ٓٝ‬طح‪ٝ‬ػس كاٗ‪٣ ٚ‬طاأغٍ ذ‪ٜ‬اًج‬
‫جُٔؼ‪٤‬حٌ ‪ٞ٣ٝ‬ؾ‪ٝ ًِْٚٞ ٚ‬و‪ٝ‬جكؼ‪ ٚ‬ذ٘حء ػِ‪ٓ ٠‬ح ‪ِ٣‬وح‪ ٖٓ ٙ‬ضٗؿ‪٤‬غ ‪.‬‬
‫‪٘ٛٝ -‬ح ‪ ٫‬ذى ٖٓ جُكًٌ ٖٓ جُطٗؿ‪٤‬غ ػِ‪٢ٖ ٠‬ء ْ‪٢‬ء ‪.‬‬
‫ٖ ـ ٓشؽِخ أُذػ ‪ٝ‬اُزّ ( ‪ 7‬ـ ٕٔ ع٘خ)‪:‬ـ‬
‫ك‪ ًٙٛ ٢‬جٍُٔقِس ‪٣‬طٓغ جُٔؿحٍ ج‪٫‬ؾطٔحػ‪ُِ ٢‬لٍو ‪٣ٝ‬هٍؼ ٖٓ ٗطحم ج‪ْ٧‬اٍز‬
‫‪ٔ٘٣ٝ‬اا‪ ٞ‬جؾطٔحػ‪ ٤‬اح ع ك‪ٛ٤‬اارف ٓؼ‪٤‬ااحٌ (جُٔااىـ ‪ٝ‬جُااًّ) يج أغااٍ ذؼ‪٤‬ااى كاا‪ ٢‬جُط٘ٗااثس كِاا‪ّ٤‬‬
‫ذحُ‪ٌٍٟٝ‬ز إٔ ‪٣‬ػحخ ٓحو‪٣‬ح ع ُ‪٤‬ؼِْ إٔ ‪ًٛ‬ج جُٗ‪٢‬ء ؾ‪٤‬ى ذاَ جُٔاىـ ‪ٝ‬جُػ٘احء ‪ٝ‬ج‪٫‬ذطٓاحٓس‬
‫‪ٝ‬ؿ‪ٛ ٍ٤‬ح ًحك‪٤‬س ‪٩‬ػ‪ ّ٬‬جُلٍو أٗ‪ ٚ‬هحّ ذٗ‪٢‬ء ٗر‪ًٔ َ٤‬ح إٔ جًُّ ‪ٝ‬جُؼر‪ُ ِٞ‬ا‪ ٚ‬أغاٍ‪ ٙ‬كا‪٢‬‬
‫ئٖؼحٌ جُلٍو ذإٔ ٓح هحّ ذ‪ ٚ‬ؿ‪ ٍ٤‬قٖٓ‪.‬‬
‫ٗ ـ ٓشؽِخ ٗل‪ٞ‬ر اُغٔبػخ اُخبسع‪٤‬خ اُخبصخ (ٖٔ ـ ‪ ٔ1‬ع٘خ)‪:‬ـ‬
‫ك‪ٍٓ ٢‬قِس جٍُٔج‪ٛ‬واس ‪ٌ٣‬ا‪ ٕٞ‬ضاأغٍ ج‪ٓٗ٩‬احٕ ذٍكحها‪ ٚ‬أًػاٍ ٓاٖ ضاأغٍ‪ ٙ‬ذح‪ْ٧‬اٍز‬
‫‪ٝ‬ضطرىٍ ُى‪ ٚ٣‬جُٔؼح‪ ٍ٤٣‬كحُكٖٓ ٓح ضٍج‪ ٙ‬ؾٔحػط‪ ٚ‬أٗ‪ ٚ‬قٖٓ ‪ٝ‬ئٕ نحُق ج‪ٍْ٧‬ز ‪ٝ‬يٓط‪ٚ‬‬
‫‪ٝ‬جُهطااأ ٓااح ٌأضاا‪ ٚ‬ؾٔحػطاا‪ ٚ‬أٗاا‪ً ٚ‬ااًُي ‪ُٝ‬اا‪ ٞ‬جْطكٓاا٘ط‪ ٚ‬ج‪ْ٧‬ااٍز ك‪ٜ‬اا‪ٜ٣ ٫ ٞ‬ااطْ ًػ‪٤‬ااٍجع‬
‫ذحٍُأ‪ ١‬جُؼحّ‪.‬‬
‫٘ ـ أُشؽِخ ا‪٫‬عزٔبػ‪٤‬خ اُ٘بظغخ (‪ ٔ1‬كٔب ك‪ٞ‬م)‪:‬ـ‬
‫‪ -‬ك‪ٍٓ ٢‬قِس جٍُٔج‪ٛ‬واس جُٔطاأنٍز ‪ٌ٣‬ا‪ ٕٞ‬هاى جهطاٍخ ٓاٖ جُ٘‪ٟ‬اؽ ج‪٫‬ؾطٔاحػ‪٢‬‬
‫‪ٝ‬أ‪ٚ‬اارف ‪٣‬طااأغٍ ذااحٍُأ‪ ١‬جُؼااحّ ‪٣ٝ‬ل‪ٜ‬ااْ هاا‪ ْ٤‬جُٔؿطٔااغ ‪٣ٝ‬كااحكع ػِ‪ٜ٤‬ااح كوااى ضااٍى كاا‪ٌٞ‬ز‬
‫جٍُٔج‪ٛ‬وس ‪ٝ‬أ‪ٚ‬رف ‪٣‬كطٍّ ه‪ٞ٤‬و جُٔؿطٔغ ‪ٝ‬هى ضٓطٍٔ ‪ ًٙٛ‬جٍُٔقِس ‪ِ٤٠‬س جُك‪٤‬حز‪.‬‬
‫‪ ٙ‬ـ ٓشؽِخ ا‪ٗ٫‬عجبغ اُزار‪( ٢‬ظٖٔ ؽذ‪ٝ‬د أُشؽِخ اُغبثوخ)‪:‬ـ‬
‫‪ ًٙٛٝ‬ضٔػاَ هٔاس جُ٘ٔا‪ ٞ‬جُططا‪ ١ٌٞ‬كا‪ ٢‬جُٓاِ‪ٞ‬ى جُهِوا‪ ٢‬ك‪ٜ‬ا‪٣ ٞ‬ه‪ٟ‬اغ ْاِ‪ًٚٞ‬‬
‫ُٔػَ أػِ‪ٍ٣ ٠‬ض‪ٝ ٍٙ٤ٔٞ ٚ٤ٟ‬ذىجكغ يجضا‪ُٝ ٢‬ا‪ ّ٤‬ن‪ٞ‬كاح ع ٓاٖ جُٔؿطٔاغ ًٔاح أٗا‪ ٚ‬هاى‬
‫‪٣‬هحُق جُٔؿطٔغ ‪ٍ٣ٝ‬ك‪ ٝ‬جٍُأ‪ ١‬جُؼحّ ئيج ًحٕ ‪٣‬هحُق ‪ًٛ‬ج جُٔػَ ج‪٧‬ػِ‪. ٠‬‬
‫خصائص وممٌزات هذه المراحل‪:‬ـ‬
‫ٔ ـ ضٔطحَ ‪ ًٙٛ‬جٍُٔجقَ ذأٗ‪ٜ‬ح ض‪ٛ‬حػى‪٣‬س ضط‪٣ٌٞ‬س أ‪ ١‬جٍُٔقِس جُ‪٬‬قوس أًػاٍ‬
‫ٖٔ‪٫ٞ‬ع ‪ٗٝ‬ر‪٬‬ع ٖٓ جُٓحذوس ُ‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫ٕ ـ ضٔطااحَ ‪ٛ‬ااً‪ ٙ‬جٍُٔجقااَ ذأٗ‪ٜ‬ااح ضؼحهر‪٤‬ااس أ‪ ٫ ١‬ضطٗااٌَ جٍُٔقِااس ج‪٧‬ػِاا‪ ٠‬ئ‪٫‬‬
‫ك‪ ٢‬ج‪٧‬وٗ‪.٠‬‬ ‫ذحٍُٔ‪ٌٝ‬‬
‫ٖ ـ ُ‪ٓ٤‬اص قطٔ‪٤‬اس ذٔؼ٘ا‪ ٠‬إٔ ذؼا‪ ٝ‬ج‪٧‬كاٍجو هاى ‪٣‬ولا‪ ٕٞ‬ػ٘اى ٍٓقِاس ٓؼ‪٘٤‬اس‬
‫‪٣ٝ‬ظِ‪ ٕٞ‬ػ٘ى‪ٛ‬ح ‪ٞ٠‬جٍ ػٍٔ‪.ْٛ‬‬

‫ٖٕ‬
 ‫جُكٖٓ جُهِو‪:٢‬ـ‬
‫‪٣‬طٔطااغ ج‪ٓٗ٩‬ااحٕ جُٓااِ‪ ْ٤‬ذ‪ٜ‬رااس كطٍ‪٣‬ااس ‪٣‬ااىٌى ٓااٖ ن‪ُٜ٬‬ااح جُٓااِ‪ٞ‬ى جُ٘ر‪٤‬ااَ ٓااٖ‬
‫جُٔ٘كٍف ‪ًٛٝ‬ج ٓح ‪" ٠ٔٓ٣‬ذحُ‪ ٍ٤ٟٔ‬جُك‪ "٢‬أ‪ " ٝ‬جُكّ جُهِو‪"٢‬‬
‫اإل ْسسان عمى س ْ ِس ِه ب ِ‬
‫صةيرة ﴾ [ ْ‪ٌٞ‬ز جُو‪٤‬حٓاس‪ٝ ]ٔٗ:‬ها‪ٍٞ‬‬ ‫‪ -‬هحٍ ضؼحُ‪﴿ ٠‬ب ِل ِْ ُ‬
‫جٍُْ‪" :ٍٞ‬جُرٍ قٖٓ جُهِن ‪ٝ‬ج‪٩‬غْ ٓاح قاحى كا‪ ٢‬جُ‪ٛ‬اىٌ ‪ًٍٛٝ‬اص إٔ ‪٣‬طِاغ ػِ‪٤‬ا‪ٚ‬‬
‫جُ٘ااحِ" ‪ٝ‬ه‪ُٞ‬اا‪" :ٚ‬وع ٓااح ‪٣ٍ٣‬رااي ئُاا‪ٓ ٠‬ااح ‪٣ٍ٣ ٫‬رااي كااإ جُ‪ٛ‬ااىم ‪ٔ٠‬أٗ‪٘٤‬ااس ‪ٝ‬جٌُااًخ‬
‫اس ةةت ْيقستْها أ ْس ُ ُس ةةهُ ْم ظُْمم ةةا و ُعمُ ة ّةوا ف ةةاسظُ ْر ك ْي ةةف ك ةةان ع ِاقبة ةةُ‬
‫ٌ‪٣‬راااس"‪ ﴿ .‬وجح ة ُةدوا بِه ةةا و ْ‬
‫اْل ُم ْ ِسِدين﴾ [ ْ‪ٌٞ‬ز جَُ٘ٔ‪.]ٔٗ:‬‬
‫ـ جُكّ ج‪٧‬ن‪٬‬ه‪ ٢‬هى ‪٤ٛ٣‬ر‪ٞ ٚ‬ؼق ‪ٝ‬ج‪٩‬وٌجى هى ‪٣‬طٍأ ػِ‪ ٚ٤‬نطأ ‪ٝ‬جُكّ‬
‫جُهِو‪ ٢‬هى ‪ ٍٜٔ٣‬أ‪ٟ٣ ٝ‬ؼق ذٓرد ًػٍز جًُٗ‪ٞ‬خ ك‪ ٍٟ٤‬جُكن ذح‪٬٠‬ع ‪ٝ‬جُرح‪ َ٠‬قوح ع‬
‫ك‪ ٬‬ذى ٖٓ ٌػح‪٣‬س ذ‪ ٖ٤‬جُك‪ٝ ٖ٤‬ج‪٥‬نٍ‪.‬‬
‫ـ كحُكّ جُهِو‪ ٢‬أٖر‪ ٚ‬ذٔ‪ٛ‬لح‪ُ ٙ‬ؿٔ‪٤‬اغ أٗا‪ٞ‬جع جُٓاِ‪٤ًٞ‬حش جُٔؼطاحوز ‪ٝ‬ػِٔ‪٤‬اس‬
‫جُط‪ٛ‬ل‪٤‬س ضوط‪ ّ٤ُ ٢ٟ‬كو‪ ١‬ئَجُس جُٗ‪ٞ‬جتد ‪ ٌُٖٝ‬أ‪ٟ٣‬ح ع ض‪٤ٟ‬ق ‪ٝ‬ضىكغ جُلاٍو ُِه‪٤‬اٍ‬
‫‪ٝ‬ج‪٧‬ػٔحٍ جُكٓ٘س‪.‬‬
‫ـ ًٔح إٔ ‪ ًٙٛ‬جُٔ‪ٛ‬لحز ضكطحؼ ئُ‪٤ٚ ٠‬حٗس ‪ٌٝ‬ػح‪٣‬س ‪ٝ‬ض٘ظ‪٤‬ق‪.‬‬
‫أهمٌة الخلق السلٌم فً وحدة الشخصٌة‪:‬ـ‬
‫ـ جُط٘ظا‪ ْ٤‬جُٓاِ‪ ٢ًٞ‬جُهِوا‪ ٢‬قا‪ٛ٣ ٖ٤‬اارف ْاِ‪ًٞ‬ح ع ٓؼطاحوجع ‪ٓ ٫‬ؿاٍو ٖااؼحٌجش‬
‫ي‪ ٝ‬ضأغ‪ ٍ٤‬ػٔ‪٤‬ن ك‪ٝ ٢‬قىز جُٗه‪٤ٛ‬س ‪ٚٝ‬اكط‪ٜ‬ح‪ٝ .‬جُٗه‪ٛ‬ا‪٤‬س جُو‪٣ٞ‬اس‬ ‫كاٗ‪ٚ‬‬
‫‪ ٢ٛ‬جُط‪ ٢‬ضؿؼَ أْحْ‪ٜ‬ح ض٘ظ‪ٔ٤‬ح ع ه‪٣ٞ‬ح ع ٖٓ جُِٓ‪ٞ‬ى جُٔطؼحو جُكٓاٖ ‪ٝ‬جُ٘ر‪٤‬اَ ك‪٤‬ػان ذ‪ٜ‬اح‬
‫‪ٚ‬حقر‪ٜ‬ح ‪ٝ‬ج‪٥‬نٍ‪.ٕٝ‬‬
‫‪ -‬أٓح جُٗه‪٤ٛ‬س جُ‪ٟ‬ؼ‪٤‬لس ‪ ٫‬ضِٔي ض٘ظ‪ٔ٤‬ح ع ٖٓ جُو‪ ْ٤‬جٍُجْهس ‪ٌُٜ٘ٝ‬ح أ‪ٛ‬ا‪ٞ‬جء‬
‫ٓطـ‪ٍ٤‬ز ٓطوِرس ‪ ٫‬ضكحكع ػِ‪ ٠‬ضٔحْي جُٗه‪٤ٛ‬س أ‪ ٝ‬غرحض‪ٜ‬ح ‪ٌُٜ٘ٝ‬اح ضطوِاد ذ‪ٛ‬احقر‪ٜ‬ح‬
‫‪ُٝ‬ؼااَ ‪ٛ‬ااًج ٓااح ْااؿِ‪ ٚ‬جُوااٍإٓ "‪ًٝ‬ااًذ‪ٞ‬ج ‪ٝ‬جضرؼاا‪ٞ‬ج أ‪ٛ‬اا‪ٞ‬جء‪ًٝ ْٛ‬ااَ أٓااٍ ٓٓااطوٍ"‪ .‬أ‪١‬‬
‫ػ٘ىٓح جضرؼ‪ٞ‬ج أ‪ٞٛ‬جء‪ ْٛ‬ضوِر‪ٞ‬ج ‪ٝ‬ج‪ٞ‬طٍذ‪ٞ‬ج ذ‪ٔ٘٤‬ح ٖٓ ُْ ‪٣‬لؼَ يُي ًحٕ ٓٓاطوٍجع غحذطاح ع‬
‫ٌجْهح ع‪.‬‬
‫‪ -‬كحُٗه‪ ٙ‬جُٔطرغ ُ‪٨‬ن‪٬‬م ‪ٝ‬جُو‪ ْ٤‬جُِٔطُّ ذ‪ٜ‬ح ‪ٌ٣‬ا‪ْ ٕٞ‬اِ‪ٓ٘ٓ ًٚٞ‬اؿٔح ع ٓاغ‬
‫أكٌحٌ‪ٓٝ ٙ‬ؼطوىجض‪ًٛٝ ٚ‬ج ‪٣‬إو‪ ١‬ئُ‪ ٠‬ضٔحْي جُٗه‪٤ٛ‬س أٓح ‪ٚ‬حقد جُهِن جُٔ٘كاٍف‬
‫كإ ِْ‪٣ ًٚٞ‬ط٘حه‪ٓ ٝ‬غ ٓؼطوىجض‪ ٚ‬ذحُه‪ٝ ٍ٤‬جٍُٗ ‪ًُٝ‬ج ًاحٕ ٖه‪ٛ‬ا‪٤‬ط‪ ٚ‬ض‪ٜ‬طاُ ‪ٌ٣ٝ‬ا‪ٕٞ‬‬
‫ك‪ٍٚ ٢‬جع ‪.‬‬
‫أُغئ‪٤ُٝ‬خ اُ٘لغ‪٤‬خ اُخِو‪٤‬خ‪:‬ـ‬
‫هبٍ أؽذ اُصبُؾ‪( : ٖ٤‬أػٔحُ٘ح ‪٤ُٝ‬ىز أكٌحٌٗح ئيج ٌٓ‪٘٤‬ح أكٌحٌ ْوطص ػِ‪٘٤‬اح‬
‫أػٔحٍ ئٕ قٓ٘س ككٓ٘س ‪ٝ‬ئٕ ْ‪٤‬ثس كٓ‪٤‬ثس)‪.‬‬
‫‪٘ٛ -‬بى ػ‪٬‬هخ ‪ٝ‬غ‪٤‬ذح ث‪ ٖ٤‬ا‪٧‬كٌبس ‪ٝ‬ث‪ ٖ٤‬اُغِ‪ٞ‬ى اُؼِٔ‪ ٢‬كحُِٓ‪ٞ‬ى جُٔؼطحو‬
‫‪ٝ‬جُهِو‪٣ ٢‬ىٍ ػِا‪ٝ ٠‬ؾا‪ٞ‬و ٌؿراس ك‪٘٤‬اح ‪ٝ‬ذحُطاحُ‪ٓٓ ٢‬اإ‪٤ُٝ‬ط٘ح جُٔرحٖاٍز ػِا‪ ٠‬ػحوجض٘اح‬
‫‪ٝ‬ػِ‪٤ًِْٞ ٠‬حض٘ح جُٓ‪٤‬ثس ‪ٝ‬جُكٓ٘س ‪.‬‬

‫ٕٗ‬
‫‪٤ُ -‬ظ ص‪ٞ‬اثب ً إٔ ٗو‪ًٛ : ٍٞ‬ج جُِٓ‪ٞ‬ى نحٌؼ ػٖ ئٌجوض‪ ٢‬ذَ ًِا‪ ٚ‬ذاح‪ٌ٩‬جوز‬
‫‪ ًِٚٝ‬ذحُٔ‪ َ٤‬جُ٘لٓ‪ًٔٝ ٢‬ح جًطٓر٘ح جُِٓ‪ٞ‬ى ذاٌجوض٘ح ‪ٔٓٝ‬حٌْط٘ح ُ‪ٓٗ ٚ‬اطط‪٤‬غ إٔ ٗوِاغ‬
‫ػ٘‪ ٚ‬ذاٌجوض٘ح أ‪ٟ٣‬ح ع ‪ٔٓٝ‬حٌْط٘ح ُِِٓ‪ٞ‬ى جُرى‪ٝ َ٣‬ذٓرد ‪ ًٙٛ‬جُٔٓإ‪٤ُٝ‬س جُ٘لٓا‪٤‬س كاإ‬
‫هللا ‪٣‬ػ‪٤‬د جُٔط‪٤‬غ ‪٣ٝ‬ؼحهد جُٔٓ‪٢‬ء‪.‬‬
‫العالقة بٌن السلوك الخلقً والسلوك المعتاد‪:‬ـ‬
‫ٔ ـ جُؼحوجش ‪ ٌٖٔ٣ ٫‬إٔ ضطٌ‪ ٕٞ‬ك‪ ٢‬كٍجؽ أن‪٬‬ه‪ٝ ٢‬يُي إٔ جُك‪٤‬حء ‪ٝ ٫‬ؾ‪ٞ‬و‬
‫ُ‪.ٚ‬‬
‫ٕ ـ جُٓااِ‪ٞ‬ى ج‪٧‬ن‪٬‬هاا‪ُ ٢‬اا‪ٖ ّ٤‬ااؼحٌجش ضااٍوو ‪ٌُٜ٘ٝ‬ااح ْااِ‪ٞ‬ى ٓطٌااٌٍ ٓؼطااحو‬
‫‪٣‬ؿد إٔ ‪ُ َٛ٣‬ىٌؾس إٔ ‪ٛ٣‬ىٌ ذٗاٌَ ػلا‪ ١ٞ‬ضِواحت‪ ٢‬أ‪ٛ٣ ١‬ارف ػاحوز‬
‫ُِلٍو ‪.‬‬
‫ٖ ـ ج‪٧‬ن‪٬‬م ُ‪ٓ٤‬ص ‪ٛ‬ا‪ ٢‬جُؼاحوجش ‪ ٕ٧‬جُؼاحوجش هاى ضٌا‪ ٕٞ‬قٓا٘س ‪ٝ‬هاى ضٌا‪ٕٞ‬‬
‫ْ‪٤‬ثس ًٔح إٔ ج‪٧‬ن‪٬‬م ض٘ظٍ ُِىجكغ ‪ٝ‬جُ‪ْٞ‬ا‪ِ٤‬س ‪ٝ‬جُ‪ٜ‬اىف جُوٍ‪٣‬اد ‪ٝ‬جُرؼ‪٤‬اى‬
‫ذ‪ٔ٘٤‬ااح جُؼااحوجش ضٌطلاا‪ ٢‬ذح‪ٛ٧‬ااىجف جُوٍ‪٣‬رااس جُٔرحٖااٍز‪ٝ .‬أٌ‪ٝ‬ع ٖاا‪٢‬ء إٔ‬
‫ض٘ٓؿْ جُؼحوجش ٓغ ج‪٧‬ن‪٬‬م‪.‬‬

‫الدافعٌة‬
‫اُذاكغ‪٠" :‬حهس وجنِ‪٤‬اس ؾٓأ‪٤‬س أ‪ٗ ٝ‬لٓا‪٤‬س ضكاٍى جُٓاِ‪ٞ‬ى ‪ٝ‬ض‪ٞ‬ؾ‪ٜ‬ا‪ٝ ٚ‬ضكاحكع‬
‫ػِ‪ ٠‬جْطٍٔجٌ‪٣‬ط‪ ٚ‬ض‪ٞ‬ؾ‪ٗٗ ٚ‬ح‪ ٠‬جُلٍو ٗك‪ٛ ٞ‬ىف ك‪ ٢‬ذ‪٤‬ثط‪."ٚ‬‬
‫ـ ‪ ٢ٛٝ‬ه‪ٞ‬ز ٓكًٍس ُِ٘ٗح‪ ٠‬ضطٌ‪ ٕٞ‬ك‪ ٢‬أػٔحم ٗل‪ْ٘ٞ‬ح ‪٬ٓ ٌٖٔ٣ ٫ٝ‬قظط‪ٜ‬اح‬
‫ذ‪ٌٞٛ‬ز ٓرحٍٖز‪.‬‬
‫أ‪٤ٔٛ‬خ اُذ‪ٝ‬اكغ‪:‬ـ‬
‫ٔ ـ ضلؿٍ جُطحهس جٌُحٓ٘س ك‪ ٢‬جُلٍو ‪ٝ‬ضؿؼِ‪ٓ٣ ٚ‬طـَ ‪٠‬حهحض‪. ٚ‬‬
‫ٕ ـ ضٓحػى جُلٍو ػِ‪ ٠‬ضؿح‪ َٝ‬جُ‪ٛ‬ؼحخ ‪ٝ‬ضكِٔ‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫ٖ ـ ضٓحػى جُلٍو ػِ‪ ٠‬ذًٍ ُٓ‪٣‬ى ٖٓ جُؿ‪ٜ‬ى ‪ٝ‬ذٔرحوٌز يجض‪٤‬س‪.‬‬
‫ٗ ـ ضٓحػى‪ ٙ‬ػِ‪ ٠‬ج‪ْ٫‬طٍٔجٌ ك‪ ٢‬جُؼَٔ قط‪٣ ٠‬كون جُ‪ٜ‬ىف‪.‬‬
‫مالحظات هامة على الدوافع‪:‬ـ‬
‫ٔ ـ ‪ٌٝ‬جء ًَ ِْ‪ٞ‬ى وجكغ‪.‬‬
‫ٕ ـ جُىجكغ جُ‪ٞ‬جقى هى ‪٣‬إو‪ ١‬ئُ‪ ٠‬أُ‪ٞ‬جٕ ٓهطِلس ٖٓ جُِٓ‪ٞ‬ى‬
‫ٖ ـ جُِٓ‪ٞ‬ى جُ‪ٞ‬جقى هى ‪ٗ٘٣‬أ ػٖ و‪ٝ‬جكغ ٓهطِلس‬
‫ٗ ـ جُِٓ‪ٞ‬ى جُ‪ٞ‬جقى هى ‪ٗ٘٣‬ة ػىز و‪ٝ‬جكغ ك‪ ٢‬جُلٍو ٗلٓ‪.ٚ‬‬
‫ممٌزات ( خصائص ) الدافعٌة‪:‬ـ‬
‫ٔ ـ ا‪ٗ٫‬مذكبع (جُكًٍاس ‪ٝ‬جُ٘ٗاح‪ :)٠‬جُاىجكغ ‪٠‬حهاس ‪ ٫‬ضظاَ ْاحً٘س نحٓاىز ذاَ‬
‫ض٘ىكغ ٗك‪ ٞ‬جُ٘ٗح‪ ٠‬كايج ُْ ‪٣‬ؿى ج‪ٓٗ٩‬حٕ ُ‪ٜ‬اح ٓؿاح‪٫‬ع ُ‪ٖ٪‬ارحع كاٗ‪ٜ‬اح ‪ ٫‬ضظاَ ٓؼطِاس‬
‫‪ ٌُٖٝ‬ضطِّٔ ج‪ٖ٩‬رحع ذطٍم أنٍ‪ًٛٝ ٟ‬ج ‪ٞٞ٣‬اف نطا‪ٌٞ‬ز ئ‪ٔٛ‬احٍ ئٖارحع جُاى‪ٝ‬جكغ‬
‫(‪ُٜٝ‬اااًج ؿ‪ٟ‬اااد جٍُْااا‪ٓ ٍٞ‬اااٖ جُػ‪٬‬غاااس جُاااً‪ ٖ٣‬هاااحُ‪ٞ‬ج‪ ٫ :‬أٗاااحّ ‪ ٫‬أضاااُ‪ٝ‬ؼ جُ٘ٓاااحء‬
‫‪ٝ‬أ‪.)ّٞٚ‬‬

‫ٕ٘‬
‫ًٔح إٔ جْطـ‪ ٍ٬‬ين‪ٍ٤‬ز جُى‪ٝ‬جكغ جُك‪٤‬س ‪٣‬ؿىو ق‪٤‬حز ج‪ٓٗ٩‬حٕ ‪ٔ٤ْ ٫‬ح ذح‪ٖ٩‬ارحع‬
‫جُ‪ٛ‬ك‪٤‬ف أٓح ج‪ٖ٩‬رحع ج‪٧‬ػٔ‪ ٠‬جُٔطِن كاٗ‪٣ ٚ‬و‪ ٢ٟ‬ػِا‪ ٠‬جُك‪٤‬احز يجض‪ٜ‬اح (ئيٕ ‪٘ٛ‬احى‬
‫ٖ ‪ٍ٠‬م ُِطؼحَٓ ٓغ جُىجكؼ‪٤‬س‪ :‬جُكٍٓحٕ ج‪ٖ٩‬رحع جُٔطِن ج‪ٖ٩‬رحع جُٔ٘‪ٟ‬ر‪.)١‬‬
‫ٕ ـ اصد‪٣‬ممبد اُطبهممخ اُذاكؼ‪٤‬ممخ ئيج ُااْ ضؿااى ئٖاارحػح ع ٓ٘حْاارحع‪ُٝ :‬ااًُي كااحُؿ‪ٞ‬ع‬
‫‪٣‬ؿؼَ جُطؼحّ ُ‪ًُ ٚ‬ز ‪٤ٜٖٝ‬س‪.‬‬
‫ٖ ـ ا‪٫‬عزٔشاس‪٣‬خ‪ٓ٣ ٫ :‬طٍٔ ٗٗح‪ ٠‬جُلٍو قط‪٣ ٠‬كون جُ‪ٜ‬ىف قط‪ ُٞ ٠‬ضٌٌٍ‬
‫جُلَٗ كاٗ‪ ٌٌٍ٣ ٚ‬جُٔكح‪ُٝ‬س قط‪٘٣ ٠‬ؿف‪.‬‬
‫ٗ ـ اُز٘‪ٞ‬ع (ٓش‪ٗٝ‬خ اُذاكؼ‪٤‬خ)‪ :‬جُِٓ‪ٞ‬ى ‪ٛٝ‬ا‪ ٞ‬كا‪٣ٍ٠ ٢‬وا‪ٖ٪ُ ٚ‬ارحع هاى ‪٣‬ؿاى‬
‫ػحتوح ع ‪ٔ٣ ٌُٚ٘ٝ‬طحَ ذحٍُٔ‪ٗٝ‬س ق‪٤‬ع ‪ ٌٌٍ٣‬جُٔكح‪ُٝ‬اس ذاأٗ‪ٞ‬جع ٓهطِلاس ٓاٖ جُٓاِ‪ٞ‬ى هاى‬
‫ضكوواا‪ ٚ‬ئٖاارحػحش كٔااٖ ‪٣ ٫‬ؿااى جُـااىجء ‪٣‬أًااَ أؾاا‪َٞ‬ج أ‪ٗ٣ ٝ‬ااٍخ ٖااح‪٘ٛٝ .١‬ااح ‪ٌ٣‬اا‪ٕٞ‬‬
‫ٓؿحٍ ج‪٫‬ذطٌحٌ ك‪ ٢‬ئٖرحع جُى‪ٝ‬جكغ (جُكحؾس أّ ج‪٫‬نطٍجع)‪.‬‬
‫٘ ـ ا‪٫‬عزؼذاد ُِزشث‪٤‬خ‪ :‬جُىجكغ ‪٠‬حهس ػحٓس ‪ٝ‬ئٖرحػ‪ٜ‬ح ‪ ٌٖٔ٣‬ئن‪ٟ‬حػ‪ُ ٚ‬ػوحكس‬
‫جُٔؿطٔااغ ‪ٝ‬جُااىجكغ ‪٠‬حهااس ػٔ‪٤‬ااحء ‪ٛ‬ااىك‪ٜ‬ح ج‪ٛ ٍٝ٧‬اا‪ ٞ‬ج‪ٖ٩‬اارحع ‪٣ٝ‬ااأض‪ ٢‬و‪ ٌٝ‬جُطٍذ‪٤‬ااس‬
‫ُط‪ٞ‬ؾ‪ٞٝ ٚ٤‬رط‪ٜ‬ح ‪.‬‬
‫‪ ٙ‬ـ اُز‪ٞ‬هق ثؼذ رؾون اُ‪ٜ‬ذف‪ًٛٝ :‬ج ‪ٞٞ٣‬ف جُاىجكغ جُكو‪٤‬وا‪ُِٓ ٢‬اِ‪ٞ‬ى ‪ٕ٧‬‬
‫جُِٓ‪ٞ‬ى ئيج قون ‪ٛ‬ىف جُىجكغ كإ جُِٓ‪ٞ‬ى ‪ٌ٣‬ق ػٖ جُؼَٔ ‪ ٕ٧‬وجكؼ‪ ٚ‬جٗط‪. ٠ٜ‬‬
‫ٓ‪ٌ٤‬بٗ‪٤ٌ٤‬خ ػَٔ اُذ‪ٝ‬اكغ‪:‬ـ‬
‫ٔ ـ ٓشؽِخ ا‪ُ٩‬ؾبػ (اُز‪ٞ‬رش)‪ٝ :‬ؾ‪ٞ‬و ٓػ‪ُٞ٣ ٍ٤‬ى ض‪ٞ‬ضٍجع ‪٠ٝ‬حهاس َجتاىز ضٓاؼ‪٠‬‬
‫ُ‪ٗ٬‬ط‪٬‬م ‪ٝ‬ض‪ُٞ‬ى جُِٓ‪ٞ‬ى‪.‬‬
‫ٕ ـ ٓشؽِمخ ا‪٩‬شمجبع‪ٓ٣ :‬اطٍٔ جُٓاِ‪ٞ‬ى كا‪ ٢‬ج‪ْ٫‬اطٍٔجٌ قطا‪٣ ٠‬كوان جُ‪ٜ‬اىف‬
‫‪٣ٝ‬ك‪ َٛ‬ج‪ٖ٩‬رحع ضطٔ‪ ُ٤‬ذحٍُ‪ ٢ٞ‬ضهطِق ٖٓ ٖه‪٥ ٙ‬نٍ‪.‬‬
‫ٖ ـ ٓشؽِممخ ا‪٫‬رممضإ‪ :‬ػ٘ااى ضكو‪٤‬ان جُااىجكغ (جُ‪ٜ‬ااىف) ‪٣‬ااُ‪ ٍٝ‬جُطاا‪ٞ‬ضٍ ‪٣ٝ‬كااىظ‬
‫ج‪ْ٫‬طوٍجٌ ٓإهطح ع ُ‪٤‬ػ‪ ٖٓ ٌٞ‬ؾى‪٣‬ى‪.‬‬
‫وجكغ ِْ‪ٞ‬ى ‪ٛ‬ىف جضُجٕ‬ ‫ٓػ‪(ٍ٤‬وجنِ‪ ٢‬أ‪ ٝ‬نحٌؾ‪) ٢‬‬

‫‪ٕٙ‬‬
 ‫أنواع الدوافع‪:‬ـ‬
‫ٔ ـ د‪ٝ‬اكغ أ‪٤ُٝ‬خ (كطٍ‪٣‬س) كٓ‪ُٞٞ٤‬ؾ‪٤‬س (ؾٓأ‪٤‬س ػ‪ٟ‬ا‪٣ٞ‬س ذكطاس)‪ :‬ض٘راغ ٓاٖ‬
‫قحؾحش جُؿْٓ ًحُؿ‪ٞ‬ع جُؼطٕ ‪ٝ‬جُ٘‪.ّٞ‬‬
‫ٕ ـ د‪ٝ‬اكمغ أ‪٤ُٝ‬مخ (كطش‪٣‬مخ) ٗلغم‪٤‬خ‪ً :‬ح‪ٓٞٓ٧‬اس ـ قاد ج‪ْ٫‬اطط‪٬‬ع ـ قاد‬
‫جُطِٔي‪.‬‬
‫ٖ ـ د‪ٝ‬اكغ صبٗ‪٣ٞ‬خ (ٌٓزغجخ)‪ :‬جُطوى‪ ٍ٣‬ـ ج‪ْ٫‬طكٓحٕ ـ ج‪ٗ٫‬طٔحء‪.‬‬
‫أ‪ ١‬اُذ‪ٝ‬اكغ أشذ ه‪ٞ‬ح‪:‬ـ‬
‫وُص جُىٌجْحش ػِ‪ ٠‬إٔ جُى‪ٝ‬جكغ جُؼ‪٣ٟٞ‬س جُؿٓى‪٣‬س أه‪ ٟٞ‬جُاى‪ٝ‬جكغ ‪ٛ‬اًج كا‪٢‬‬
‫ج‪٧‬ؿِد ( ئيج ق‪ ٍٟ‬جُؼٗحء ‪ٝ‬جُؼٗحء كحذىأ ذحُؼٗحء ) ٌُٖ هى ض‪ٛ‬رف ذؼ‪ ٝ‬جُاى‪ٝ‬جكغ‬
‫جٌُٔطٓرس ػ٘ى ذؼ‪ ٝ‬جُ٘حِ أه‪ ٖٓ ٟٞ‬ؿ‪ٍٛ٤‬اح ًاحُٔإٖٓ جُاً‪٣ ١‬ل‪ٟ‬اَ جُٔا‪ٞ‬ش ػِا‪٠‬‬
‫كؼَ جُكٍجّ ‪ًٛٝ‬ج ٓح ‪ ُ٤ٔ٣‬ج‪ٓٗ٩‬حٕ ػٖ ؿ‪ ٖٓ ٍٙ٤‬جٌُحت٘حش‪.‬‬
‫قٌاس الدافعٌة لدى الحٌوان‪:‬ـ‬
‫أعجبة دساعخ اُؼِٔبء ُذ‪ٝ‬اكغ اُؾ‪ٞ٤‬إ‪:‬‬
‫أ ـ ن‪ٟٞ‬ع و‪ٝ‬جكغ جُك‪ٞ٤‬جٕ ذٌ‪٤‬حٗ‪ٜ‬ح ُِؼ‪ٞ‬جَٓ جُؼ‪٣ٟٞ‬س جُركطس‪.‬‬
‫خ ـ ػىّ ضأغٍ جُك‪ٞ٤‬جٕ ذؼ‪ٞ‬جَٓ جُػوحكس ‪ٝ‬جُك‪ٟ‬حٌز‪.‬‬
‫ؼ ـ ئٌٓحٗ‪٤‬س ئن‪ٟ‬حع جُك‪ٞ٤‬جٕ ُٔطـ‪ٍ٤‬جش جُ‪ٟ‬ر‪ ١‬جُطؿٍ‪٣‬ر‪.٢‬‬
‫و ـ ػىّ ضأغٍ جُك‪ٞ٤‬جٕ ٓ‪٬‬قظس جُوحتٔ‪ ٖ٤‬ػِ‪ ٠‬جُطؿٍذس (جُهؿَ ـ ج‪ٌ٫‬ضراحى ـ‬
‫ٓكح‪٫ٝ‬ش جُط‪.)َ٤ِٟ‬‬
‫‪ٛ‬ـ ـ ْ‪ُٜٞ‬س ‪ٞ‬ر‪ٍٓ ١‬جقَ جُطؿٍذس ن‪ ٍ٬‬ػىز أؾ‪٤‬حٍ (ػٍٔ جُلأٌز ه‪.)ٍ٤ٛ‬‬
‫اُزغشثخ‪:‬ـ‬
‫ؿٍكس‪( :‬أ) ‪ٞٞ٣‬غ ك‪ٜ٤‬ح جُلأٌ جُؿحتغ ٍٓٔ‪.‬‬
‫(خ) ‪ َ٣ٞ٠‬ك‪ ٢‬أْ‪٬‬ى ضؼط‪ٚ ٢‬ىٓس ً‪ٍٜ‬ذ‪٤‬س ؿٍكس ‪.‬‬
‫(ؼ) ك‪ ٢‬آنٍ‪ٛ‬ح هْ‪.‬‬
‫(و) ‪ٞٞ٣‬ااغ ك‪ٜ٤‬ااح جُٔػ‪٤‬ااٍ‪ٗ .‬ؿؼااَ جُلااأٌ ‪ٗ٣‬ااح‪ٛ‬ى جُٔػ‪٤‬ااٍ جُااً‪ٞٝ ١‬ااؼ٘ح‪ ٙ‬كاا‪٢‬‬
‫جٌُٔحٕ‪.‬‬
‫(و) ‪ٗٝ‬ؿؼَ جُلأٌ ‪ َٛ٣‬ئُ‪ ٠‬جُ‪ٜ‬ىف ػىز ٍٓجش ذى‪ ٕٝ‬جُط‪٤‬حٌ جٌُ‪ٍٜ‬ذ‪.٢‬‬
‫عند بدء التجربة‪:‬ـ‬
‫ٗؿؼَ جُلأٌ ‪٣‬ؿ‪ٞ‬ع ‪ٝ‬ضكٌٍ جُط‪٤‬حٌ جٌُ‪ٍٜ‬ذ‪ ٢‬ك‪٤‬أض‪ ٢‬جُلأٌ ُ‪ً ٍٔ٤‬ؼحوض‪ ٚ‬كط‪٤ٛ‬ر‪ٚ‬‬
‫‪ٚ‬ااىٓس ً‪ٍٜ‬ذ‪٤‬ااس ك‪ٍ٤‬ؾااغ ‪ٌُٝ‬ااٖ جُؿاا‪ٞ‬ع ‪٣‬وٍ‪ٚ‬اا‪ ٚ‬ك‪ٌ٤‬ااٌٍ جُٔكح‪ُٝ‬ااس كٌِٔااح ًحٗااص‬
‫جُىجكؼ‪٤‬ااس أًرااٍ ًِٔااح ًااحٕ ػااىو جُٔك اح‪٫ٝ‬ش أًػااٍ ‪ٝ‬ضكٔااَ جُ‪ٛ‬ااىٓحش ُ‪ٛ٤‬ااَ ئُاا‪٠‬‬
‫جُ‪ٜ‬ىف‪.‬‬
‫‪ٝ‬عذ‪ٝ‬ا إٔ اُؾ‪ٞ٤‬إ ‪ٝ‬داكؼ‪ً ٚ‬بُزبُ‪ :٢‬ج‪ٓٞٓ٧‬س ـ جُؼطٕ ـ جُؿ‪ٞ‬ع ـ جُؿّ٘‪.‬‬
‫اعزؼشاض ُجؼط اُذ‪ٝ‬اكغ‪:‬ـ‬
‫أ ـ داكغ اُغ‪ٞ‬ع‪:‬ـ‬
‫ًَ ًاحتٖ قا‪ٓ٣ ٢‬اؼ‪ ٠‬ئُا‪ ٠‬ج‪٫‬قطلاحظ ذكحُاس ٓاٖ جُطا‪ٞ‬جَٕ جُاىجنِ‪ ٢‬ذٗاٌَ ‪٫‬‬
‫ئٌجو‪ ١‬كح‪ٓٗ٩‬حٕ ػ٘ىٓح ‪٣‬كطحؼ ؾٓٔ‪ ٚ‬ئُ‪٢ٖ ٠‬ء كإ جُىّ ‪٣‬ؼطٍ‪ٗ ٚ٣‬و‪ ٙ‬ك‪ ٢‬ذؼ‪ٝ‬‬
‫جُٔ‪ٞ‬جو جُك‪٣ٞ٤‬س ‪ًٛ‬ج جُ٘و‪ُٞ٣ ٙ‬ى ض‪ٞ‬ضٍجع ٓٔح ‪ُٞ٣‬ى وجكغ جُؿ‪ٞ‬ع ك‪ًٜ‬ج جُىجكغ ٗحٖة‬

‫‪ٕ7‬‬
‫ػٖ ضـ‪ ٍ٤‬ك‪٤ٔ٤ً ٢‬حء جُىّ ‪ٝ‬ػ٘ىٓح ‪٣‬ط٘ح‪ ٍٝ‬ج‪ٓٗ٩‬احٕ جُطؼاحّ ‪ٓ٣ٝ‬اطٌَٔ جُؿٓاْ‬
‫جُٔ‪ٞ‬جو جُ٘حه‪ٛ‬س ‪ٗ٣‬ؼٍ ذحُٗرغ ك‪ ٍُٝ٤‬جُط‪ٞ‬ضٍ ‪ًُُٝ‬ي هحٍ ٌْ‪ ٍٞ‬هللا ‪ ٠ِٚ‬هللا ػِ‪ٚ٤‬‬
‫‪" :ِْْٝ‬ئيج جٖط‪ٓ ٠ٜ‬اٍ‪ ٝ٣‬أقاىًْ ٖا‪٤‬ثح ع كِ‪٤‬طؼٔا‪ ٚ‬ئ‪٣‬اح‪ٛٝ ."ٙ‬اًج ٓاح أغرطا‪ً ٚ‬احٖٗ كا‪٢‬‬
‫وٌجْحض‪ ٚ‬جُكى‪٣‬ػس‪.‬‬
‫ة ـ اُذاكغ اُغ٘غ‪:٢‬ـ‬
‫ؾؼَ هللا ُِك‪ٞ٤‬جٗحش ٓ‪ٞ‬جْْ ضػ‪ ٌٞ‬ك‪ٜ٤‬ح جُـٍ‪ُ٣‬ز ‪ ٫ ٚٗ٧‬هىٌز ُ‪ٜ‬ح ػِا‪ٞ ٠‬ار‪١‬‬
‫ؿٍ‪ُ٣‬ض‪ٜ‬ح أٓح ج‪ٓٗ٩‬احٕ كطاٍى ‪ٞ‬ارط‪ٜ‬ح ُِؼواَ ‪ٝ‬ػ٘اىٓح ضػا‪ ٌٞ‬جُـٍ‪٣‬اُز ضٍضلاغ ٗٓارس‬
‫جُطٓطٓطٍ‪ ٕٝ‬ػ٘ى جٍُؾحٍ ‪ٓٗٝ‬رس ج‪ْ٫‬طٍ‪ٝ‬ؾ‪ ٖ٤‬ػ٘ى جُ٘ٓحء ك‪٤‬كىظ جُط‪ٞ‬ضٍ ‪ٝ‬جقطواحٕ‬
‫جُٔ٘اح‪٠‬ن جُط٘حْاِ‪٤‬س ٓٔاح ‪٣‬اىكغ جُلاٍو ُِو‪٤‬احّ ذط‪ٛ‬اٍ‪٣‬ق جُـٍ‪٣‬اُز (جُٗا‪ٜٞ‬ز) ذاحُطٍ‪٣‬ن‬
‫جُك‪ًُُٝ ٍ٬‬ي وػح جٍُْ‪ ٘ ٍٞ‬جُٗرحخ ئُ‪ ٠‬جُُ‪ٝ‬جؼ ‪.‬‬
‫اُصشاع ث‪ ٖ٤‬اُذ‪ٝ‬اكغ‪:‬ـ‬
‫‪ٗ٘٣‬أ جُ‪ٍٛ‬جع ذ‪ ٖ٤‬جُى‪ٝ‬جكغ ك‪ ٢‬ئقى‪ ٟ‬قحُط‪:ٚ٤‬‬
‫أ ـ ضؼحٌ‪ ٜ‬وجكؼ‪ ٖ٤‬ق‪ٝ ٍ٬‬قٍجّ‪.‬‬
‫خ ـ ػىّ جُط‪ٞ‬جَٕ ك‪ ٢‬ئٖرحع وجكغ ق‪( ٍ٬‬ج‪ٍْ٩‬جف)‪.‬‬
‫أٗ‪ٞ‬اع اُصشاع أسثؼخ‪:‬‬
‫ئهىجّ ئهىجّ ئهىجّ ئقؿحّ ئقؿحّ ئقؿحّ ئهىجّ ئقؿحّ ُٓو‪ٝ‬ؼ‪.‬‬
‫قَ جُ‪ٍٛ‬جع ػحوز ‪ ٌٕٞ٣‬ذاقى‪٣ٍ٠ ٟ‬وط‪:ٖ٤‬‬
‫‪٣ٍ٠‬وس ِْ‪ٔ٤‬س ‪٣ٍ٠‬وس نح‪٠‬ثس جُِٓ‪ٔ٤‬س ضإو‪ ١‬ئُ‪ ٠‬جُط‪ٞ‬جكن ‪ٝ‬جُهح‪٠‬ثس ‪.٫‬‬
‫اُغ‪٤‬طشح ػِ‪ ٠‬اُذ‪ٝ‬اكغ‪:‬ـ‬
‫[‬ ‫ِ‬
‫ٱلزسةى إَِّسةهۥُ كةان فحشةة وسةاء سةبِيل﴾‬
‫ٔ ـ ج‪ٖ٩‬رحع ذ‪ٞ‬جْطس جُك‪ ٍ٬‬كو‪ ﴿ :١‬وَل تقرُبوْا ِّ‬
‫ْ‪ٌٞ‬ز ج‪ٍْ٩‬جء‪.]ٖٕ:‬‬
‫يبسِةي ءادم ُخة ُ وْا ِزيسةت ُكم ِعسةد ُك ِّةل مسة ِجد‬ ‫ٕ ـ ػىّ ج‪ٍْ٩‬جف ك‪ ٢‬ئٖرحع جُاىجكغ‪۞ ﴿:‬‬
‫[ ْ‪ٌٞ‬ز ج‪٧‬ػٍجف‪]ٖٔ:‬‬ ‫ٱل ُمس ِرِفين﴾‬ ‫و ُكمُوْا وٱشرُبوْا وَل تُس ِرفُوْا إَِّسهۥُ َل ُي ِحب‬
‫ـ ػااىّ هٔااغ جُااى‪ٝ‬جكغ (هٔؼ‪ٜ‬ااح أٓااٍ ؿ‪٤‬ااٍ ‪ٚ‬ااك‪ ﴿ :)٢‬يأيهةةا ٱلَّة ِ ين ءامُسةوْا َل تُحِّرُمةوْا‬ ‫ٖ‬
‫حب ٱلمعت ِدين ﴾ [ ْ‪ٌٞ‬ز جُٔحتىز‪.]87:‬‬ ‫طيِّب ِت ما أح َّل ٱلمَّه ل ُكم وَل تعت ُدوْا إِ َّن ٱلمَّه َل ي ِ‬
‫ُ‬ ‫ُ‬ ‫ُ‬
‫ِ‬
‫ين آ ََمنُوا ََل تُملْ ِه ُك ْم أ َْم َوالُ ُك ْم َوََل أ َْوََل ُد ُك ْمم ََ ْمن ك ْكم ِ‬ ‫ـ ئٖرحػ‪ٜ‬ح ‪ِ٤ْٝ‬س ‪ٓ٤ُٝ‬ص ؿح‪٣‬س‪ ﴿ :‬يا أَيُّمها الَّ ِ‬
‫ذ‬ ‫ٗ‬
‫َ‬ ‫َ َ‬
‫ك ُهم الْ َخ ِ‬
‫اس ُو َن‬ ‫اللَّ ِه ومن يم ْفعل كَلِ َ ِ‬
‫[ ْ‪ٌٞ‬ز جُٔ٘حكو‪.]9:ٕٞ‬‬ ‫﴾‬
‫ك فَأُولَئ َ ُ‬ ‫ََ ْ َ َ ْ‬

‫‪ٕ8‬‬
‫٘ ـ ُ‪ ّ٤‬ذحُ‪ٟ‬ـٍ‪ٌٝ‬ز ئٖرحع ؾٔ‪٤‬غ جُى‪ٝ‬جكغ ٓؼحع‪" :‬أًِٔح جٖط‪٤ٜ‬ط‪ ٚ‬جٖطٍ‪٣‬ط‪﴿ "ٚ‬‬
‫ف ٱلَِّ ين َل ي ِج ُدون سِكاحا حتَّةى ُيغسِةيهُ ُم ٱلمَّةهُ ِمةن فضةمِ ِهۦۗ وٱلَّة ِ ين يبت ُغةون ٱل ِكتةب ِم َّمةا ممكةت‬ ‫وليستع ِ ِ‬
‫ِ‬ ‫ِ‬ ‫َّ‬ ‫ِ‬ ‫َّ‬ ‫ِ‬
‫ةوهم ِّمةةن َّمةال ٱلمةةه ٱلة ءاتى ُكةةم وَل تُك ِرُهةوْا فتيةةت ُكم عمةةى‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬
‫وهم إِن عممةتُم فةةي ِهم خيةار وءاتُة ُ‬ ‫ِ‬
‫أيم ُةس ُكم فكةةات ُب ُ‬
‫ٱلبِغةةا ِء إِن أردن تحصةةسا لِّتبت ُغ ةوْا عةةر ٱلحيةةوِة ٱلةةدسيا ومةةن ُيك ة ِرهه َّن ف ةِ َّن ٱلمَّةةه ِمةةن بع ة ِد إِك ةرِه ِه َّن‬
‫َّحيم ﴾ [ ْ‪ٌٞ‬ز جُ٘‪.]ٖٖ:ٌٞ‬‬ ‫غ ُور ر ِ‬

‫االنفعاالت ‪:‬‬
‫مفهوم االنفعال‪:‬ـ‬
‫"قحُس ؾٓٔ‪٤‬س ٗلٓ‪٤‬س ‪ٛ٣‬حقر‪ٜ‬ح ض‪ٞ‬ضٍ ٖى‪٣‬ى ٓغ ج‪ٞ‬اطٍجذحش ػ‪ٟ‬ا‪٣ٞ‬س ضلٗا‪٢‬‬
‫أؾ‪ُٜ‬ز ج‪ٓٗ٩‬حٕ"‪ .‬ك‪ ٜٞ‬أَٓاس ٗلٓا‪٤‬س ‪٠‬حٌتاس ‪ٓٝ‬لحؾثاس ُاْ ‪ٓ٣‬اططغ ‪ٚ‬احقر‪ٜ‬ح جُطٌ‪٤‬اق‬
‫جٍُٓ‪٣‬غ ٓؼ‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫كٌف ٌتكون االنفعال؟ـ‬
‫أ ـ عبٗمت أُض‪٤‬مش‪ :‬هاى ‪ٌ٣‬ا‪ ٕٞ‬جُٔػ‪٤‬اٍ وجنِ‪٤‬اح ع ًطاًًٍ قاىظ ٓؼا‪ ٖ٤‬أ‪ ٝ‬نحٌؾ‪٤‬اح ع‬
‫ًٍؤ‪٣‬س ‪ٝ‬قٕ ‪ٛ‬حتؽ‪.‬‬
‫خ ـ عبٗت ا‪٩‬دساى‪٤ً :‬ل‪٤‬س ئوٌجى جُلٍو ُِٔػ‪ ٍ٤‬ضٓرد جُكحُس ج‪ٗ٫‬لؼحُ‪٤‬س ُ‪.ٚ‬‬
‫ؼ ـ عبٗممت اُشممؼ‪ٞ‬س‪ٗ٣ :‬ااؼٍ جُلااٍو ذح‪ٞ٫‬ااطٍجخ ج‪ٗ٫‬لؼااحُ‪ ٢‬قٓااد ٓااح ضااْ‬
‫ئوٌجً‪ًٛٝ ٚ‬ج وجنِ‪ٗ٣ ٢‬ؼٍ ذ‪ ٚ‬جُلٍو ٗلٓ‪.ٚ‬‬
‫د ـ اُغبٗت اُزؼج‪٤‬ش‪:١‬‬
‫ٔ ـ ظمب‪ٛ‬ش‪ٌٔ٣ :١‬اٖ ٌؤ‪٣‬طا‪٣ ٚ‬طٔػااَ كا‪ ٢‬قًٍاس جُؼ‪٘٤‬ا‪ ٖ٤‬ج‪ٚ‬الٍجٌ جُِاا‪ ٕٞ‬أ‪ٝ‬‬
‫جقٍٔجٌ‪ ٙ‬هٓٔحش جُ‪ٞ‬ؾ‪..... ٚ‬ئُم‪.‬‬
‫ٕ ـ ثمبغ٘‪ٛٝ :٢‬ا‪ ٞ‬ػ‪ٟ‬ا‪ ١ٞ‬كا‪ ٢‬ج‪٧‬قٗاحء ‪ٌٔ٣‬اٖ ه‪٤‬حْا‪ ٚ‬ذاح‪٧‬ؾ‪ُٜ‬ز غاْ وهاحش‬
‫جُوِد ‪ٞ‬ـ‪ ١‬جُىّ جُط٘لّ‪.‬‬
‫لماذا ٌنفعل اإلنسان؟ـ‬
‫ٔ ـ ػ٘ى ئػحهس وجكغ أْحْ‪ ٖٓ ٢‬و‪ٝ‬جكؼ٘ح ‪.‬‬
‫ٕ ـ ػ٘ى جْطػحٌز وجكغ ك‪٘٤‬ح كؿأز ‪.‬‬
‫ٖ ـ ػ٘ى ئٖرحع وجكغ ذ‪ٌٞٛ‬ز كؿحت‪٤‬س ؿرٍ ٓط‪ٞ‬هؼس ‪.‬‬
‫ٗ ـ ػ٘ى ج‪٩‬قٓحِ ذوٍخ ك‪ٞ‬جش جُ‪ٜ‬ىف ‪.‬‬
‫تغٌرات جسمٌة ٌحدثها االنفعال‪:‬ـ‬
‫ع‬ ‫ع‬
‫ج‪ٗ٫‬لؼحٍ ‪٣‬إغٍ كا‪ ٢‬جُؿٓاْ ‪ٝ‬جُا٘لّ ٓؼاح ‪ٗٝ‬ظاٍج ُطا‪ٞ‬كٍ أؾ‪ٜ‬اُز ه‪٤‬احِ وه‪٤‬واس‬
‫ضٌٖٔ رؾذ‪٣‬ذ اُزـ‪٤‬شاد اُذاخِ‪٤‬خ اُؾش‪٣ٞ‬خ ‪ٝ‬اُز‪ٜ٘ٓ ٢‬ب ‪:‬‬
‫ٔ ـ ضـ‪٤‬ااٍجش ً‪ٍٜ‬ذحت‪٤‬ااس كاا‪ ٢‬جُؿِااى ج‪ٓٗ٩‬ااحٗ‪( .٢‬ضوااَ ٓوح‪ٓٝ‬ااس جُؿِااى ُِط‪٤‬ااحٌ‬
‫جٌُ‪ٍٜ‬ذ‪.)٢‬‬
‫ٕ ـ ضـ‪ٍ٤‬جش ك‪ٍْ ٢‬ػس ‪ٍٞ‬ذحش جُوِد‪( .‬ضُوجو ك‪ ٢‬ج‪ٗ٫‬لؼحٍ ‪ٝ‬ضو‪ٝ ٟٞ‬ضٌ‪ٕٞ‬‬
‫ػى‪ٔ٣‬س ج‪ٗ٫‬طظحّ)‪.‬‬
‫ٖ ـ جٌضلحع ػحّ ك‪ٞ ٢‬ـ‪ ١‬جُىّ‪( .‬جُٓرد‪ :‬جَو‪٣‬حو ػاىو ًاٍجش جُاىّ جُكٔاٍجء‬
‫جُط‪ً ٢‬حٗص ٓهُ‪ٗٝ‬س ك‪ ٢‬جُطكحٍ)‪.‬‬
‫ٗ ـ ضـ‪ٍ٤‬جش ك‪ ٢‬جُؿ‪ٜ‬حَ جُؼ‪ٛ‬ر‪ ٢‬ضإو‪ ١‬ئُ‪ٌ ٠‬ػٗاس ج‪٠٧‬اٍجف ‪ٝ‬جُٗالط‪ٝ ٖ٤‬قًٍاس‬
‫جُؿل‪.ٕٞ‬‬

‫‪ٕ9‬‬
 ‫٘ ـ ج‪ٞ‬طٍجذحش ك‪ ٢‬جُؿ‪ٜ‬حَ جُ‪ :٢ٟٜٔ‬ق‪٤‬ع ‪ٛ٣‬حخ ذح‪ْ٩‬ا‪ٜ‬حٍ أ‪ ٝ‬ج‪ٓٓ٩‬احى‬
‫أ‪ ٝ‬ػٓااٍ جُ‪ٟٜ‬ااْ قٓااد ج‪ٗ٫‬لؼااحٍ (جُـ‪ٟ‬ااد ‪٣‬ااُوجو ج‪٩‬كااٍجَ جُكٔ‪ٟ‬اا‪٢‬‬
‫ج‪ً٫‬طثحخ ‪ٝ‬جُكُٕ‪ /‬ضوق جُكًٍس)‪.‬‬
‫‪ ٙ‬ـ ضـ‪ٍ٤‬جش ك‪٤ٔ٤ً ٢‬حء جُاىّ‪ :‬ذٓارد ئكاٍجَجش جُـاىو جُ‪ٛ‬أحء (َ‪٣‬احوز ٗٓارس‬
‫جٌٍُٓ ك‪ ٢‬جُىّ) جٌُرى ‪٣‬لٍَ جٌٍُٓ ‪ٝ‬جُطكحٍ ‪٣‬لٍَ جٌٍُجش جُكٍٔجء‪.‬‬
‫‪ 7‬ـ رـ‪٤‬ممشاد ك م‪ ٢‬أُ‪ٞ‬عممبد اُذٓبؿ‪٤‬ممخ‪ :‬كاا‪ٞٓ ٢‬جهااق جُااًًحء ‪٣‬ؼطاا‪ ٢‬جُااىٓحؽ‬
‫ٓ‪ٞ‬ؾحش أُلح ‪ٝ‬ك‪ ٢‬قحُس ج‪ٗ٫‬لؼحٍ ‪٣‬ؼط‪ ٢‬وُطح ‪ٞٓ ٢ٛٝ‬ؾحش ؿرحء‪.‬‬
‫‪ 8‬ـ ْااٍػس جُطاا٘لّ ‪ٝ‬جضٓااحع جُٔٓااحُي جُ‪ٜٞ‬جت‪٤‬ااس كاا‪ ٢‬جُااٍتط‪ٓ٣( ٖ٤‬ااحػى ػِاا‪٠‬‬
‫َ‪٣‬حوز قٍم جٌٍُٓ ك‪ ٢‬جُىّ ُط‪ٞ‬ك‪ ٍ٤‬جُطحهس)‪.‬‬
‫‪ 9‬ـ جٌُِ‪ :٠‬ضطـ‪ٝ ٍ٤‬ظحتق جٌُِ‪ٔٓ ٠‬ح ‪٣ُ٣‬ى ٗٓرس جُر‪.ٍٞ‬‬
‫ٓٔـ ضـ‪ ٍ٤‬ك‪ ٕ٬٤ْ ٢‬جُِؼحخ ك‪ ٢‬جُلْ ق‪٤‬اع ‪٣‬ؿاق جُلاْ كا‪ ٢‬ج‪ٗ٫‬لؼاحٍ (جُـاىو‬
‫جُو٘‪٣ٞ‬س‪ :‬ض٘ٗ‪ ١‬جُـىز جُٔػ‪٤‬اٍز ُِاىٓ‪ٞ‬ع‪ٌ٣ /‬اق جُِؼحذ‪٤‬اس ػاٖ جُؼٔاَ‪ /‬ض٘ٗا‪١‬‬
‫جُـىو جُٔلٍَز ُِؼٍم)‪.‬‬
‫تعبٌرات خارجٌة‪:‬ـ‬
‫ٔ ـ جضٓااحع قىهااس جُؼاا‪ ٖ٤‬كاا‪ ٢‬جُٓااٍ‪ٝ ٌٝ‬جٍُ‪ٞ‬اا‪ٞٝ ٢‬اا‪٤‬و‪ٜ‬ح كاا‪ ٢‬جُـ‪ٟ‬ااد‬
‫‪ٝ‬جُطٗل‪ً ٢‬ػٍ جٍُٕٓ ٓغ ٖٓ ٌٍٗ‪ٝ ٙ‬ك‪ ٢‬جُك‪٤‬حء ‪ٝ‬هِط‪ٜ‬ح ٓغ ٖٓ ٗكد‪.‬‬
‫ٕ ـ ج‪ٞ‬ااطٍجذحش كا‪ ٢‬آُ‪٤‬ااس جُ٘ا‪ :ّٞ‬كاا‪ٓ ٢‬اىز جُ٘اا‪ٝ ّٞ‬ضوطؼا‪ ٚ‬ذااَ ػىٓا‪ ٚ‬أق‪٤‬حٗاح ع‬
‫(ج‪ٌ٧‬م)‪.‬‬
‫ٖ ـ ج‪ٚ‬لٍجٌ جُ‪ٞ‬ؾ‪ ٚ‬ك‪ ٢‬جُه‪ٞ‬ف ‪ٝ‬جقٍٔجٌ‪ ٙ‬ك‪ ٢‬جُهؿَ ‪ٝ‬جُـ‪ٟ‬د‪.‬‬
‫ٗ ـ َ‪٣‬حوز ئكٍجَ جُـىو جُؼٍه‪٤‬س ك‪ٓ ٢‬ؼظْ ج‪ٗ٫‬لؼاح‪٫‬ش ٌُ٘ا‪ٌ٣ ٚ‬ا‪ ٕٞ‬ذاحٌوجع كا‪٢‬‬
‫جُه‪ٞ‬ف ْحن٘ح ع ك‪ ٢‬جُـ‪ٟ‬د‪.‬‬
‫٘ ـ ضؼر‪ٍ٤‬جش ‪ٝ‬ؾ‪ٓ ٚ‬ؼ‪٘٤‬س ضىٍ ػِ‪ٞٗ ٠‬ع ج‪ٗ٫‬لؼحٍ ٓ‪ٞ‬قى ك‪ٓ ٢‬ؼظْ جُػوحكحش‪.‬‬
‫‪ ٙ‬ـ ظ‪ ٌٜٞ‬قًٍحش ُط‪٤‬لس ‪ٝ‬ضؼر‪ٍ٤‬جش ً‪٤ٓ٬‬س ‪ٍٚ‬جن‪٤‬س‪.‬‬
‫‪ 7‬ـ جٌضلااحع جُ‪ٛ‬اا‪ٞ‬ش أ‪ ٝ‬جُـ‪ٟ‬ااد ‪ٝ‬جٗهلح‪ٞ‬اا‪ ٚ‬كاا‪ ٢‬جُهؿااَ ‪ٝ‬كاا‪ ٢‬جُهاا‪ٞ‬ف‬
‫‪ٝ‬جُؿٍ‪ٛ٣ ١‬رف ًحُلك‪٤‬ف ‪ٝ‬ج‪٘ٛ‬ح ع ‪ٞ‬ؼ‪٤‬لحع‪.‬‬
‫طرق كشف االنفعال وقٌاسه‪:‬ـ‬
‫جُطـ‪ٍ٤‬جش جُؿٓٔ‪٤‬س جُٔ‪ٛ‬حقرس ُ‪ٗ٬‬لؼاحٍ ‪ ٫‬ئٌجو‪٣‬اس ‪ٝ‬ذحُطاحُ‪ ٢‬ك‪ٜ‬ا‪ ٢‬ضل‪٤‬اى هحتاىز‬
‫ًرٍ‪ ٟ‬ك‪ً ٢‬شق ا‪ٗ٫‬لؼبٍ ‪ٝ‬ه‪٤‬بط دسعز‪٘ٛٝ ٚ‬بى غش‪٣‬وزبٕ‪:‬‬
‫أ ـ جُطٍ‪٣‬وااس جُطأغٍ‪٣‬ااس (ج‪ْ٫‬ااطرطحٗ‪٤‬س)‪ :‬ق‪٤‬ااع ٗطِااد ٓااٖ ٖااه‪ٚٝ ٙ‬ااق‬
‫ٓٗحػٍ‪.ٙ‬‬
‫خ ـ جُطٍ‪٣‬وس جُطؼر‪٣ٍ٤‬س‪ٛٝ :‬اً‪٣ٍ٠ ٙ‬واس ػِٔ‪٤‬اس قى‪٣‬ػاس ضؼطٔاى ػِا‪ ٠‬جُطـ‪٤‬اٍجش‬
‫جُط‪ ٢‬رشاكن ا‪ٗ٫‬لؼبٍ ‪ٝ‬رغغَ ث‪ٞ‬اعطخ ا‪٧‬ع‪ٜ‬ضح اُزبُ‪٤‬خ‪:‬‬
‫ٔ ـ ؾ‪ٜ‬حَ ه‪٤‬حِ جُ٘ر‪.ٝ‬‬
‫ٕ ـ ؾ‪ٜ‬حَ ه‪٤‬حِ جُوِد‪.‬‬
‫ٖ ـ ؾ‪ٜ‬حَ ه‪٤‬حِ جٓط‪٬‬ء ج‪ٝ٧‬ػ‪٤‬س جُىٓ‪٣ٞ‬س‪.‬‬
‫ٗ ـ ؾ‪ٜ‬حَ ه‪٤‬حِ قًٍحش جُط٘لّ‪.‬‬
‫٘ ـ ؾ‪ٜ‬حَ ه‪٤‬حِ ضـ‪ٓ ٍ٤‬وح‪ٓٝ‬س جُؿْٓ جٌُ‪ٍٜ‬ذ‪٤‬س‪.‬‬

‫ٖٓ‬
 ‫‪ ٙ‬ـ ؾ‪ٜ‬حَ ه‪٤‬حِ قًٍحش جُ‪٤‬ى ؿ‪ ٍ٤‬ج‪ٌ٩‬جو‪٣‬س (جٌضؼحٔ جُؿ‪ٜ‬حَ جُؼ‪ٛ‬ر‪.)٢‬‬
‫أثر االنفعاالت فً حٌاتنا الٌومٌة‪:‬ـ‬
‫االنفعال والدوافع‪:‬ـ‬
‫ج‪ٗ٫‬لؼااح‪٫‬ش ٓااٖ أ‪ٛ‬ااْ جُااى‪ٝ‬جكغ جُٗااؼ‪٣ٌٞ‬س كٌااَ جٗلؼااحٍ وجكااغ ‪ُٝ‬اا‪ً ّ٤‬ااَ وجكااغ‬
‫جٗلؼحٍ‪.‬‬
‫ع‬ ‫ع‬
‫كح‪ٗ٫‬لؼحٍ ‪ُٞ٣‬ى ض‪ٞ‬ضٍج ‪ٝ‬ئغحٌز ضط‪ًِْٞ ٖٟٔ‬ح ‪ٓ٣‬ؼ‪ ٠‬ئُ‪ ٠‬ج‪ٖ٩‬رحع قط‪٣ ٠‬كوان‬
‫جُ‪ٜ‬ىف كحُهحتق ‪٣‬كحٍ جُلٍجٌ‪.‬‬
‫وجكغ جُ‪ٍٜ‬خ‪.‬‬ ‫جٗلؼحٍ جُه‪ٞ‬ف‬
‫وجكغ جُؿّ٘‪.‬‬ ‫جٗلؼحٍ جُٗ‪ٜٞ‬ز‬
‫وجكغ جُٔوحضِس‪.‬‬ ‫جٗلؼحٍ جُـ‪ٟ‬د‬
‫االنفعال والتفكٌر‪:‬ـ‬
‫جُؼ‪٬‬هس ذ‪ ٖ٤‬جُطلٌ‪ٝ ٍ٤‬ج‪ٗ٫‬لؼحٍ ػ‪٬‬هس ػٌٓ‪٤‬س كٌِٔح َجو ج‪ٗ٫‬لؼحٍ هَ جُطلٌ‪٤‬اٍ‬
‫‪ًُُٝ‬ي ‪٣ ٫‬و‪ ٢ٟ‬جُوح‪ ٞٛٝ ٢ٞ‬ؿ‪ٟ‬رحٕ‪.‬‬
‫االنفعال والصحة النفسٌة‪:‬ـ‬
‫ع‬
‫ضطأغٍ جُ‪ٛ‬كس جُ٘لٓ‪٤‬س ًػ‪ٍ٤‬ج ذحُطؼحَٓ ؿ‪ ٍ٤‬جُِٓ‪ٓ ْ٤‬غ ج‪ٗ٫‬لؼاح‪٫‬ش كٌػ‪٤‬اٍ ٓاٖ‬
‫ا‪ٓ٧‬شاض اُ٘لغ‪٤‬خ ٗبثؼخ ٖٓ ػبِٓ‪:ٖ٤‬‬
‫أ اـ اُزطممشف كمم‪ ٢‬ا‪ٗ٫‬لؼممب‪٫‬د‪ :‬ك‪ٜ‬ااً‪ ٙ‬ضٍ‪ٛ‬اان ‪ٚ‬ااحقر‪ٜ‬ح ‪ٝ‬ض‪ٛ‬اا‪٤‬ر‪ ٚ‬ذااح‪ٍٓ٧‬ج‪ٜ‬‬
‫جُ٘لٓ‪٤‬س ًحُكُٕ جُٗى‪٣‬ى ‪ٝ‬جُه‪ٞ‬ف جُٗى‪٣‬ى ‪ٝ‬جُـ‪ٍ٤‬ز جُٗى‪٣‬ىز‪.‬‬
‫خ ـ ًجممذ ا‪ٗ٫‬لؼممب‪٫‬د‪ :‬ذحُااًجش جُلطٍ‪٣‬ااس جُ‪ٛ‬ااك‪٤‬س كٌرط‪ٜ‬ااح ‪٤ٔ٣ ٫‬ط‪ٜ‬ااح ‪ٌُٝ‬ااٖ‬
‫‪٣‬ك‪ُٜٞ‬ح ئُ‪٠ ٠‬حهس ضىٍٓ جُ‪ٛ‬كس جُ٘لٓ‪٤‬س ‪ٝ‬جُؿٓٔ‪٤‬س ‪ٝ‬ج‪ٗ٫‬طكحٌ‪.‬‬
‫االنفعال واألمراض السٌكوسوماتٌة‪:‬ـ‬
‫ج‪ٗ٫‬لؼاااح‪٫‬ش جُٔططٍكاااس ضاااإو‪ ١‬ئُااا‪ ٠‬أٓاااٍج‪ ٜ‬ؾٓااأ‪٤‬س ًحُوٍقاااس ‪ٝ‬جُ‪ٟ‬اااـ‪١‬‬
‫‪ٝ‬جُ‪ٛ‬ىجع ‪ٝ‬قٓحْا‪٤‬س جُؿِاى ‪ٝ‬ؿ‪ٍٛ٤‬اح ًٔاح إٔ ًراص ج‪ٗ٫‬لؼاح‪٫‬ش ‪٣‬اإو‪ ١‬ئُا‪ٗٓ ٠‬احًَ‬
‫ؾٓٔ‪٤‬س ‪ ٢ٛ‬ضؼر‪ ٍ٤‬جُؿْٓ ػٖ ًرص ج‪ٗ٫‬لؼح‪٫‬ش‪.‬‬
‫ـ ا كٌػ‪٤‬ااٍ ٓااٖ ج‪ٓ٧‬ااٍج‪ ٜ‬جُؿٓاأ‪٤‬س يجش أ‪ٚ‬ااَ ٗلٓاا‪ٛٝ ٢‬ااًج ‪٣‬ططِااد ػاا‪٬‬ؼ‬
‫ٗلٓـ‪ ٢‬ئُ‪ ٠‬ؾحٗد جُؼ‪٬‬ؼ جُؿٓٔ‪.٢‬‬
‫أنواع االنفعاالت‪:‬‬
‫أ ـ جٗلؼاااح‪٫‬ش ْاااحٌز (جُلاااٍـ ج‪٩‬ػؿاااحخ جُلهاااٍ)‪ٝ .‬جٗلؼاااح‪٫‬ش أُ‪ٔ٤‬اااس‬
‫(جُه‪ٞ‬ف جُـ‪٤‬ع جُكُٕ)‪.‬‬
‫خ ـ جٗلؼح‪٫‬ش أ‪٤ُٝ‬س ذٓ‪٤‬طس (جُه‪ٞ‬ف جُـ‪ٟ‬د جُكُٕ) ‪ٝ‬جٗلؼاح‪٫‬ش ًٍٓراس‬
‫ًحُـ‪ٍ٤‬ز (ٖٓ جُكد ‪ٝ‬جُه‪ٞ‬ف ‪ٝ‬جُـ‪ٟ‬د)‪.‬‬
‫استعراض لبعض االنفعاالت‪:‬ـ‬
‫انفعال الغضب‪:‬ـ‬
‫جٗلؼااحٍ كطااٍ‪٣ ١‬ظ‪ٜ‬ااٍ ػ٘ااىٓح ‪٣‬ؼااحم أقااى جُااى‪ٝ‬جكغ ج‪ْ٧‬حْاا‪٤‬س ػااٖ ج‪ْ٩‬اارحع‬
‫‪ُٞ٣ٝ‬ى وجكغ جُٔوحضِس‪.‬‬

‫ٖٔ‬
‫جُـ‪ٟ‬ااد جٗلؼااحٍ كطااٍ‪ٌُٝ ١‬ااٖ ‪٣‬ط‪ٞ‬هااق ئغحٌضاا‪( ٚ‬ج‪ْ٧‬اارحخ) ‪ٝ‬وٌؾطاا‪ ٚ‬ػِاا‪٠‬‬
‫جُط٘ٗااثس ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬ااس كٔااح ‪٣‬ـ‪ٟ‬ااد كااٍو ‪٣ ٫‬ـ‪ٟ‬ااد كااٍو آنااٍ ‪ٌٛٝ‬ااًج ‪ٛٝ .....‬مم‪ٞ‬‬
‫ٗ‪ٞ‬ػبٕ‪:‬‬
‫ـ ؿعت ٓؾٔ‪ٞ‬د‪ٓ :‬ح ًحٕ ‪ٝ‬ػِ‪ ٠‬أػاىجء هللا ‪ٝ‬ذٓارد جٗط‪ٜ‬احى قٍٓاحش هللا‪.‬‬
‫"ٖٓ جْطـ‪ٟ‬د ‪٣ ُْٝ‬ـ‪ٟ‬د ك‪ ٜٞ‬قٔحٌ"‪.‬‬
‫ـ ؿعت ٓزٓ‪ٓ ٞٛٝ :ّٞ‬ح ًحٕ ‪ ٍٓ٧‬ضحك‪ٓٝ ٚ‬ح ًحٕ ٓطٌٌٍجع ‪ٍٓٓٝ‬كح ع ك‪.ٚ٤‬‬
‫اٗلؼبٍ اُخ‪ٞ‬ف‪:‬ـ‬
‫جٗلؼااحٍ كطااٍ‪ٗ٣ ١‬ااؼٍ ذاا‪ ٚ‬ج‪ٓٗ٩‬ااحٕ كاا‪ٞٓ ٢‬جهااق جُهطااٍ ‪ٝ‬جُطاا‪ ٢‬ض‪ٜ‬ااىو ق‪٤‬حضاا‪ٚ‬‬
‫ذحُٔ‪ٞ‬ش ‪ُٞ٣ٝ‬ى وجكغ جُ‪ٍٜ‬خ‪.‬‬
‫اُخ‪ٞ‬ف ٓل‪٤‬ذ‪:‬ـ‬
‫‪٣ ٚٗ٧‬ؿؼَ ج‪ٓٗ٩‬حٕ ‪٣‬طؿ٘اد ٓا‪ٞ‬ج‪ ٖ٠‬جُ‪ٜ‬ا‪٬‬ى ‪ٝ‬جُهطاٍ ‪٣ٝ‬ؿؼاَ جُلاٍو ‪٣‬طهاً‬
‫جُطىجذ‪ ٍ٤‬هرَ ‪ٝ‬ه‪ٞ‬ع ٓح ‪٣‬ه‪٤‬ق‪( .‬جُه‪ٞ‬ف ٓاٖ ج‪ٓ٫‬طكاحٕ ‪٣‬اىكغ ُِىٌجْاس‪ /‬جُها‪ٞ‬ف ٓاٖ‬
‫كوىجٕ جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لس ‪٣‬ىكغ ُ‪٪‬ن‪ ٘٬‬ك‪ ٢‬جُؼَٔ‪ٝ /‬جُه‪ٞ‬ف جُٔل‪٤‬ى ٓح ًحٕ ٖٓ هللا‪.‬‬
‫اُخ‪ٞ‬ف اُعبس‪:‬ـ‬
‫ئيج نحف ج‪ٓٗ٩‬حٕ ٓٔح ‪٣ ٫‬هحف ٓ٘‪ ٚ‬أ‪ً ٝ‬حٕ ن‪ٞ‬ك‪ٖ ٚ‬ى‪٣‬ىجع أ‪ٓ ٝ‬طٌٌٍجع‪.‬‬
‫السٌطرة على االنفعاالت‪:‬ـ‬
‫ـ جُك‪٤‬ا‪ٞ‬جٕ ‪٣‬طاٍى ‪ٗ٫‬لؼح‪٫‬ضا‪ ٚ‬ضؼراٍ ػاٖ ٗلٓا‪ٜ‬ح ذٗاٌَ ؿٍ‪٣‬اُ‪ ١‬ك‪ٜ‬ا‪٣ ٫ ٞ‬واىٌ‬
‫ػِ‪ ٠‬جُٓ‪٤‬طٍز ػِ‪ ٠‬ج‪ٗ٫‬لؼح‪٫‬ش‪.‬‬
‫ـ أٓح ج‪ٓٗ٩‬حٕ كإ هللا ‪ٛٝ‬را‪ ٚ‬جُواىٌز ػِا‪ ٠‬جُاطكٌْ كا‪ ٢‬جٗلؼح‪٫‬ضا‪ْ ٚ‬ا‪ٞ‬جء ‪ٝ‬هاق‬
‫جٗلؼحٍ ْ‪٢‬ء أ‪٣ ٝ‬هلق جٗلؼحٍ ٓططٍف‪.‬‬
‫ـ ػِٔ‪٤‬س جُٓ‪٤‬طٍز ‪ٝ‬جُ‪ٟ‬ر‪ ٫ ١‬ضطْ ك‪ِ٤ُٝ ّٞ٣ ٢‬س ‪ٌُٜ٘ٝ‬ح ضكطحؼ ئُا‪ ٠‬جُطاىٌ‪٣‬د‬
‫جًُ‪ ١‬هى ‪ٓ٣‬طٍٔ ػىز ْ٘‪ٞ‬جش‪.‬‬
‫ـ ا أك‪ٟ‬ااَ ‪ٝ‬هااص ُِطااىٌ‪٣‬د ػِاا‪ٞ ٠‬اار‪ ١‬ج‪ٗ٫‬لؼااح‪٫‬ش ‪ٛ‬اا‪ ٞ‬جُطل‪ُٞ‬ااس ‪ٝ‬جٍُٔج‪ٛ‬وااس‬
‫‪ٍٓٝ‬قِس جُٗرحخ ‪ًِٔٝ‬ح ًحٕ أذىٌ ًحٕ أك‪.َٟ‬‬
‫ـ ‪٘ٛ‬حى جْطؿحذحش وجنِ‪٤‬س ‪ٝ‬أنٍ‪ ٟ‬نحٌؾ‪٤‬س ٗكٖ ‪ٓٗ ٫‬طط‪٤‬غ جُٓ‪٤‬طٍز ػِ‪٠‬‬
‫جُااىجنِ‪ٗ٧ ٢‬اا‪ ٫ ٚ‬ئٌجو‪ٌُ ١‬ااٖ ٗٓااطط‪٤‬غ جُااطكٌْ كاا‪ ٢‬جُٔظااح‪ ٍٛ‬جُهحٌؾ‪٤‬ااس‬
‫ُ‪ٗ٬‬لؼحٍ ‪ٓ ٞٛٝ‬ح ‪ٞ( ٠ٔٓ٣‬ر‪ ١‬ج‪٧‬ػ‪ٛ‬احخ) ‪ٛٝ‬اًج ئٌجو‪ٌٔ٣ٝ ١‬اٖ ‪ٞ‬ارط‪ٚ‬‬
‫‪ٝ‬جُطكٌْ ذ‪ ٚ‬ذحُطىٌ‪٣‬د‪.‬‬
‫ـ ‪ٞ‬ر‪ ١‬ج‪ٗ٫‬لؼحٍ ‪ ٫‬ضؼ٘‪ ٢‬جُو‪ٟ‬حء ػِ‪ ٠‬ج‪ٗ٫‬لؼحٍ ‪ًٛ ٕ٧‬ج ؿ‪٤‬اٍ ٌٓٔاٖ ‪ٌُٝ‬اٖ‬
‫جُٔطِ‪ٞ‬خ ٌػح‪٣‬ط‪ٜ‬ح ‪ٝ‬ض‪ٞ‬ؾ‪ٜٜ٤‬ح ذٌَٗ ِْ‪ْ٤‬‬
‫ٖٓ ا‪ٞٓ٧‬س اُز‪ ٢‬رغبػذ ػِ‪ ٠‬اُغ‪٤‬طشح‪:‬‬
‫ٔ ـ إٔ ‪٣‬ىٌِ ًَ ئٗٓحٕ قىجع أوٗ‪ ٖٓ ٠‬ػِْ جُ٘لّ ‪.‬‬
‫ٕ ـ ضلؼ‪ َ٤‬جُ‪ٟ‬ر‪ ١‬جًُجض‪ًٛٝ ٢‬ج ‪٣‬طْ ذحُٔٔحٌْس ‪ٝ‬جٍُٔجٕ ‪ٝ‬ذطىٌؼ‪" .‬كايج ْحذ‪ٚ‬‬
‫أقىجع أ‪ٖ ٝ‬حضٔ‪ ٚ‬كِ‪٤‬وَ ئٗ‪ٚ ٢‬حتْ"‪" .‬جُهِن ذحُطهِن ‪ٝ‬جُطرغ ذحُططرغ"‪ .‬أ‪١‬‬
‫أػَٔ أػٔحٍ جُ‪ٛ‬حذٍ‪ ٖ٣‬ض‪ٛ‬رف ٓ٘‪.ْٜ‬‬
‫ٖ ـ ج‪٫‬ذطؼااحو ػااٖ جُٔ‪ٞ‬جهااق جُطاا‪ ٢‬ضػ‪٤‬ااٍ ج‪ٗ٫‬لؼااحٍ ‪ًٝ‬ااًُي ج‪ٖ٧‬ااهح٘ جُااً‪ٖ٣‬‬
‫‪ٓ٣‬رر‪ٞ‬ج جُط‪ٞ‬ضٍجش‪.‬‬
‫ٗ ـ ضك‪ َ٣ٞ‬جُ‪ٞ‬ؾ‪ٜ‬س جًُ‪٤٘ٛ‬س‬

‫ٕٖ‬
 ‫٘ ـ جُو‪ٟ‬حء ػِ‪ٓٓ ٠‬ررحش ج‪ٗ٫‬لؼحٍ جٍُٔ‪:٢ٞ‬‬
‫‪ ٙ‬ـ قٖٓ جُظٖ ذح‪٥‬نٍ‪ٖ٣‬‬
‫‪ 7‬ـ أنً ج‪ ٌٞٓ٧‬ذرٓح‪٠‬س‪.‬‬
‫‪ - 8‬ئقىجظ ٗٗح‪ٓ ٠‬ؼحٌ‪ٗ٬ُ ٜ‬لؼحٍ‬
‫ضاإغٍ ج‪ٗ٫‬لؼااح‪٫‬ش جُكاحوز ػِاا‪ٓ ٠‬اا‪ٞ‬ج‪ ٖ٠‬جُكاّ كط‪ٞ‬هااق ػِٔ‪ٜ‬اح ٓإهطاح ع (‪ِ٤٠‬ااس‬
‫ج‪ٗ٫‬لؼااحٍ جُكااحو) ٓٔااح هااى ‪ٓ٣‬اارد إٔ ‪٣‬لوااى ج‪ٓٗ٩‬ااحٕ هىٌضاا‪ ٚ‬ػِاا‪ ٠‬جٍُؤ‪٣‬ااح (هااى ‪ٌ٣‬اا‪ٕٞ‬‬
‫ٖه‪ ٙ‬أٓحٓ‪ٍ٣ ٫ٝ ٚ‬ج‪ٝ )ٙ‬هى ‪٣‬لوى هىٌض‪ ٚ‬ػِ‪ ٠‬جُطٔ‪ ُ٤٤‬ذ‪ ٖ٤‬ج‪ٖ٧‬ا‪٤‬حء جُؿ‪٤‬اىز جُ‪ٟ‬احٌز‬
‫أ‪ ٝ‬جُٔٔ‪٤‬ااُجش ‪ٝ‬جُؼ‪٤‬اا‪ٞ‬خ (قرااي ُِٗاا‪٢‬ء ‪٣‬ؼٔاا‪ٛ٣ٝ ٢‬ااْ) ‪ٝ‬ه اى ‪٣‬ؿؼااَ ج‪ٓٗ٩‬ااحٕ ‪٣‬لوااى‬
‫ج‪٩‬قٓحِ ذح‪ً ُْ٧‬حُ‪ٜ‬حٌخ جُاً‪ٗٔ٣ ١‬ا‪ ٢‬ػِا‪ ٠‬جُُؾاحؼ ‪ٝ‬جُٗا‪ٞ‬ى ‪(ٝ‬أنا‪ٝ )ٙٞ‬جُ٘ٓاحء‬
‫كاا‪ ٢‬ه‪ٛ‬ااس ‪ْٞ٣‬ااق (‪ٝ‬هطؼااٖ أ‪٣‬ااى‪ٝ ٖٜ٣‬هِااٖ قااحٔ ) ‪ٝ‬ه‪ٛ‬ااس ػااٍ‪ٝ‬ز ذااٖ جُُذ‪٤‬ااٍ‬
‫‪ٝ‬قحوغس هطغ ٌؾِ‪ٝ ٚ‬هى ‪٣‬لوى ج‪ٓٗ٩‬حٕ جُوىٌز ػِ‪ ٠‬جُ٘طن ٓإهطحع‪ٛ( .‬اًج ئ‪ٞ‬احكس ئُا‪٠‬‬
‫كوىجٗ‪ ٚ‬جُوىٌز ػِ‪ ٠‬جُطًٍ‪ٝ ُ٤‬جُطلٌ‪ٝ ٍ٤‬جُطًًٍ)‪.‬‬
‫العواطف والمشاعر‪:‬‬
‫مفهوم العاطفة‪:‬ـ‬
‫جْااطؼىجو ٗلٓاا‪ٌٓ ٢‬طٓااد ٌٓاا‪ٓ ٕٞ‬ااٖ ٓؿٔ‪ٞ‬ػااس ٓؼوااىز ٓااٖ ج‪ٗ٫‬لؼااح‪٫‬ش ‪٣‬ااىكغ‬
‫ج‪ٓٗ٩‬اااحٕ ُِو‪٤‬اااحّ ذحُٓاااِ‪ٞ‬ى جُاااً‪٣ ١‬ط٘حْاااد ‪ٞٞٓٝ‬ااا‪ٞ‬ع جُؼح‪٠‬لاااس‪" .‬جُؼح‪٠‬لاااس ػاااحوز‬
‫جٗلؼحُ‪٤‬س"‪.‬‬

‫سمات (خصائص) العاطفة‪:‬ـ‬

‫ٔ ـ ض٘رغ ٖٓ و‪ٝ‬جكغ ػحٓس كطٍ‪٣‬س أ‪ٌٓ ٝ‬طٓرس‪.‬‬
‫ٕ ـ ضطٌ‪ ٖٓ ٕٞ‬ػىز جٗلؼح‪٫‬ش ٓطؿٔؼس ق‪٢ٖ ٍٞ‬ء ٓحو‪ ١‬أ‪ٓ ٝ‬ؼ٘‪.١ٞ‬‬
‫ٖ ـ ‪ َ٤ٓ ٢ٛ‬جْطؼىجو‪ً ١‬حٖٓ ‪٤ٜٓ ٌُٚ٘ٝ‬أ ُِ٘ٗح‪ ٠‬ئيج جْطػ‪.ٍ٤‬‬
‫ٗ ـ ضطٔ‪ ُ٤‬ذحُػرحش جُ٘ٓر‪ٝ ٢‬ج‪ْ٫‬طوٍجٌ ٓٔح ‪ٔٓ٣‬ف ذحُط٘رإ‪.‬‬
‫٘ ـ هى ضطٌ‪ ٕٞ‬ذحُٓٔحع أ‪ ٝ‬ذحٗطوحٍ جُهرٍجش ٖٓ ج‪٥‬نٍ‪.ٖ٣‬‬
‫العالقة بٌن االنفعال والعاطفة‪:‬ـ‬
‫‪ٔ٣‬طحَ ج‪ٗ٫‬لؼحٍ ذأٗ‪ْ :ٚ‬طك‪٣ٍْ ٢‬غ جُكى‪ٝ‬ظ ٍْ‪٣‬غ جُاُ‪ٝ‬جٍ أٓاح جُؼح‪٠‬لاس‬
‫ضٔطحَ ذأٗ‪ٜ‬ح ػٔ‪٤‬وس ذط‪٤‬ثس جُطٌ‪ ٖ٣ٞ‬ذط‪٤‬ثاس جُاُ‪ٝ‬جٍ ُاًُي كحُكاد جٗلؼاحٍ ‪ٝ‬ػح‪٠‬لاس‬
‫جُكد جُؼاحذٍ جٗلؼاحٍ ‪ٛٝ‬ا‪ ٞ‬ئُا‪ ٠‬جُٗا‪ٜٞ‬ز أهاٍخ ‪ٝ‬ئيج ضٌاٌٍ أ‪ٚ‬ارف ػح‪٠‬لاس ‪ٝ‬ػ٘اى‪ٛ‬ح‬
‫‪ٗ٣‬طى ‪٣ٝ‬و‪.ٟٞ‬‬
‫أهمٌة العواطف‪:‬ـ‬
‫ٔ ـ ضٓحػى ج‪ٓٗ٩‬حٕ ػِ‪ ٠‬ض٘ظ‪ ْ٤‬جٗلؼح‪٫‬ض‪ ٚ‬جُٔهطِلس ق‪ٞٞٞٓ ٍٞ‬ع ٓؼ‪.ٖ٤‬‬
‫ٕ ـ ٓ‪ُٞ‬ى ه‪ُِِٞٓ ١ٞ‬ى ًؼح‪٠‬لس قد جُ‪ٝ ٖ٠ٞ‬جُه‪..... ٍ٤‬ئُم‪.‬‬
‫مراحل تكوٌن العواطف‪:‬ـ‬
‫ٔ ـ جُِوحء جُ٘لٓ‪ ٢‬جُٔرحٍٖ أ‪ ٝ‬جُـ‪ٓ ٍ٤‬رحٍٖ ‪.‬‬
‫ٕ ـ ضلحػَ جُِوحء جُ٘لٓ‪ٓ ٢‬غ نرٍجش جُٗه‪ٝ ٙ‬ضؿحٌذ‪.ٚ‬‬
‫ٖ ـ جهطٍجٕ ٗطحؼ جُطلحػَ ذٗك٘حش جٗلؼحُ‪٤‬س ه‪٣ٞ‬س‪.‬‬
‫ٗ ـ ضٌٍجٌ جُِوحء ‪ٝ‬جُهرٍجش (جُطلحػَ) ‪ٝ‬جُٗك٘حش ‪ُٞ٣‬ى جُؼح‪٠‬لس‪.‬‬

‫ٖٖ‬
 ‫تطور العواطف‪:‬ـ‬
‫ـ ا أ‪ ٍٝ‬ػح‪٠‬لااس ضطٌاا‪ ٕٞ‬ػ٘ااى جُ‪٤ُٞ‬ااى ‪ٛ‬اا‪" ٢‬قااد ج‪ٝ "ّ٧‬يُااي ذٓاارد نااىٓحض‪ٜ‬ح‬
‫جُٔطٌٌٍز غْ ‪٣‬طٌ‪ ٕٞ‬قد جُِؼرس أ‪ ٝ‬جُك‪ٞ٤‬جٕ ج‪٤ُ٧‬ق‪.‬‬
‫ـ غْ ‪٣‬طٌ‪ ٕٞ‬قد ج‪٧‬خ ٓطأنٍجع هِ‪٬٤‬ع ‪ٓٝ‬غ ٗٔا‪ ٞ‬جُطلاَ ضطكا‪ ٍٞ‬ػ‪ٞ‬ج‪٠‬لا‪ ٚ‬ئُا‪٠‬‬
‫ج‪ ٌٞٓ٧‬جُٔؼ٘‪٣ٞ‬س‪ً :‬كد جُه‪ٝ ٍ٤‬قد جُؼِْ ‪ٝ‬ؿ‪ٍٛ٤‬ح‪.‬‬
‫ـ ًٔح إٔ جُؼ‪ٞ‬ج‪٠‬ق ضرىأ كٍو‪٣‬اس ضط‪ٛ‬اَ ذاحُلٍو يجضا‪ٝ ٚ‬قحؾحضا‪ٝ ٚ‬جٗلؼح‪٫‬ضا‪ ٚ‬أ‪١‬‬
‫‪٣‬كد ٓح ‪ُٞ٣‬ى ُ‪ًُ ٚ‬ز ‪ٌٝ‬جقاس أٓاح ػ٘اىٓح ‪ٌ٣‬راٍ كط‪ٛ‬ارف ػ‪ٞ‬ج‪٠‬لا‪ ٚ‬جؾطٔحػ‪٤‬اس‬
‫ذٔؼ٘اا‪ ٠‬أٗاا‪ٌ٣ ٚ‬اا‪ ٕٞ‬ػح‪٠‬لااس جُكااد ُٔااح ‪٣‬اا‪ٞ‬كٍ ُِؿٔحػااس جٍُجقااس قطاا‪ُ ٠‬اا‪ُ ٞ‬ااْ‬
‫‪ٓ٣‬طلى ‪ ٖٓ ٞٛ‬ضِي جٍُجقس ٓػَ قد جٍُكن ذحُك‪ٞ٤‬جٕ ئػحٗس جُلوٍجء‪.‬‬
‫أنواع العواطف‪:‬ـ‬
‫ٔ ـ ؽغت ٓظب‪ٛ‬ش اُغِ‪ٞ‬ى‪:‬‬
‫أ ـ ػ‪ٞ‬ج‪٠‬ق ئ‪٣‬ؿحذ‪٤‬س‪ :‬ضىػ‪٬ُ ٞ‬هطٍجخ‪ :‬جُكد‪.‬‬
‫خ ـ ػ‪ٞ‬ج‪٠‬ق ِْر‪٤‬س‪ :‬ضىػ‪ُِ٘ ٞ‬ل‪ :ٌٞ‬جٌٍُج‪٤ٛ‬س‪.‬‬
‫ٕ ـ ؽغت ٓؾز‪ٞ‬ا‪ٛ‬ب ‪ٞٓٝ‬ظ‪ٞ‬ػ‪ٜ‬ب‪:‬‬
‫أ ـ ًب ٖ ؽ‪ٌ :٢‬ت‪ٖ ّ٤‬حػٍ ٓ‪ِٛ‬ف ٖؿٍز جُ‪ٌٞ‬و‬
‫خ ـ ش‪٢‬ء ٓبد‪٤ْ ٍُ٘ٓ :١‬حٌز ‪٠‬ؼحّ‪.‬‬
‫ؼ ـ ش‪٢‬ء ٓؼ٘‪ :١ٞ‬جُٔرحوب جُٓحٓ‪٤‬س ج‪٧‬ن‪٬‬م جُ٘ر‪ِ٤‬س‪.‬‬
‫و ـ ػبغلمخ عبٓؼمخ‪ :‬ض‪ٟ‬اْ ُٓ‪٣‬ؿاح ع ٓاٖ ‪ٛ‬اً‪ ٙ‬جُٔ‪ٞٞ‬ا‪ٞ‬ػحش ًحُؼح‪٠‬لاس‬
‫جُى‪٤٘٣‬س جُ‪٤٘٠ٞ‬س‪.‬‬
‫العاطفة السائدة‪:‬ـ‬
‫ـا ‪ٔ٣‬طِااي ج‪ٓٗ٩‬ااحٕ ٓؿٔ‪ٞ‬ػااس ٓااٖ جُؼ‪ٞ‬ج‪٠‬ااق جُٔهطِلااس ُ‪ٓ٤‬ااص ؾٔ‪٤‬ؼ‪ٜ‬ااح ذاا٘لّ‬
‫جُٗىز ‪ٝ‬جُو‪ٞ‬ز ذَ ‪٘ٛ‬احى ػح‪٠‬لاس أها‪ٝ ٟٞ‬أًػاٍ ْا‪٤‬طٍز ‪ٝ‬ضا٘ظْ ؿ‪ٍٛ٤‬اح ٓاٖ‬
‫جُؼ‪ٞ‬ج‪٠‬ق ضٓٔ‪ ٠‬ذحُؼح‪٠‬لس جُٓحتىز‪.‬‬
‫ـ جُؼح‪٠‬لس جُٓحتىز ضٓهٍ ؾٔ‪٤‬غ جُؼ‪ٞ‬ج‪٠‬ق ُهىٓط‪ٜ‬ح ‪ٝ‬ضه‪ٟ‬ؼ‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫ـ ا ضظ‪ٜ‬ااٍ جُلااٍ‪ٝ‬م جُلٍو‪٣‬ااس ُاا‪ ّ٤‬كاا‪ٝ ٢‬ؾاا‪ٞ‬و جُؼ‪ٞ‬ج‪٠‬ااق ‪ٌُٝ‬ااٖ كاا‪ ٢‬جُؼح‪٠‬لااس‬
‫جُٓحتىز‪.‬‬
‫المشاعر (األحاسٌس)‪:‬ـ‬
‫‪ ٢ٛ -‬قحُس ي‪٤٘ٛ‬اس جٗلؼحُ‪٤‬اس ه‪ٛ‬ا‪ٍ٤‬ز جُٔاى‪ٓ ٟ‬ؼطىُاس جُٔٓاط‪ .ٟٞ‬ك‪ٜ‬ا‪ْ ٢‬اٍ‪٣‬ؼس‬
‫جٍُٔ‪٣ٍْ ٌٝ‬ؼس جُطوِد‪.‬‬
‫ـ جُٗؼ‪ً ٌٞ‬حٕ جُٔك‪ ٌٞ‬ج‪ْ٧‬حْ‪ ٢‬ك‪ ٢‬وٌجْحش ػِْ جُ٘لّ ْحذوح ع ‪.‬‬
‫ـ ضهطِق جُٔٗحػٍ ػٖ ج‪ٗ٫‬لؼح‪٫‬ش ك‪ًٜٗٞ ٢‬ح ‪ٛ‬حوتس ه‪ٛ‬ا‪ٍ٤‬ز أٓاح ج‪ٗ٫‬لؼاح‪٫‬ش‬
‫كٗى‪٣‬ىز ػح‪ٚ‬لس ( ئيج َجو جُٗؼ‪ُٝ ٌٞ‬ى ج‪ٗ٫‬لؼحٍ)‬
‫ـ جُٗؼ‪ ٌٞ‬ذؼ‪ْ ٟٚ‬حٌ ٓػَ جُٔاىـ ٓاٖ جُٔؼِاْ ‪ٝ‬ذؼ‪ٟ‬ا‪ٓ ٚ‬اإُْ ٓػاَ ج‪ٗ٫‬طواحو جُرٓا‪١٤‬‬
‫جُطحٌب‬
‫ـ جُٔٗحػٍ هى ضٌ‪ٗ ٕٞ‬حذؼس ٖٓ أٓ‪ٓ ٌٞ‬حو‪٣‬س نحٌؾ‪٤‬س‪ :‬قاٍجٌز ٖاى‪٣‬ىز ذاٍ‪ٝ‬وز‬
‫ٖى‪٣‬ىز ‪ٞٚ‬ش ُٓػؽ ‪.....‬ئُم‪.‬‬

‫ٖٗ‬
‫ـ هاى ضٌا‪ٗ ٕٞ‬حذؼاس ٓاٖ نراٍجش ٓىًٌاس ي‪٤٘ٛ‬اس ٓػاَ‪ :‬أقا‪ ّ٬‬جُ‪٤‬وظاس أ‪ ٝ‬ضاًًٍ‬
‫ٓ‪ٞ‬جهق ْحذوس ؾٔ‪ِ٤‬س أ‪ ٝ‬أُ‪ٔ٤‬س‪.‬‬
‫ضطٔ‪ ُ٤‬جُٔٗحػٍ أٗ‪ٜ‬ح ٓطكًٍس ٓطـ‪ٍ٤‬ز ه‪ٍ٤ٛ‬ز هى ضطراىٍ كا‪ ٢‬جُٔ‪ٞ‬هاق جُ‪ٞ‬جقاى‬
‫ػىز ٍٓجش ًٖٔ ‪ٍ٣‬جهد ٓ‪ٞ‬هق ٓ‪ٞ‬جؾ‪ٜ‬س ٓغ ج‪٫‬قط‪ ٍ٬‬ك‪٣ ٜٞ‬ط٘وَ ذ‪ ٖ٤‬ج‪٩‬ػؿحخ ٖٓ‬
‫ٓ‪ٞ‬هق جُٔؿح‪ٛ‬ى‪ٝ ٖ٣‬ج‪ٖٔ٫‬ثُجَ ٖٓ ٓ‪ٞ‬هق جُ‪ٜٞ٤‬و ‪ًٌٛٝ‬ج‪.‬‬
‫الفروق الفردٌة‪:‬‬
‫مفهومها‪:‬ـ‬
‫رِي اُصلبد اُز‪٣ ٢‬زٔ‪٤‬ض ث‪ٜ‬ب ًَ اٗغبٕ ػٖ ؿ‪٤‬ش‪ ٖٓ ٙ‬ا‪٧‬كشاد‪.‬‬
‫ـ ج‪٫‬نط‪٬‬ف ذ‪ ٖ٤‬جُ٘حِ ‪٣‬راىأ ٓ٘اً ُكظاس ج‪٩‬ن‪ٛ‬احخ كٌاَ كاٍو ًاحتٖ ٓطٔ‪٤‬اُ‬
‫ٓطلٍو ك‪٢ٖ ًَ ٢‬ء‪.‬‬
‫ـا ٌؿااْ إٔ جُ٘ااحِ ‪٣‬ه‪ٟ‬ااؼ‪ُ ٕٞ‬اا٘لّ جُٔرااحوب جُؼحٓااس كاا‪ ٢‬ج‪٩‬وٌجى ‪ٝ‬جُطلٌ‪٤‬ااٍ‬
‫‪ٝ‬جُى‪ٝ‬جكغ ئ‪ ٫‬أٗ‪ٞٓ٤ُ ْٜ‬ج ٓطٔحغِ‪.ٖ٤‬‬
‫ـ جُلٍ‪ٝ‬م جُلٍو‪٣‬س قو‪٤‬و‪٤‬س ؾٓٔ‪٤‬س ػ‪٣ٟٞ‬س ًٔح أٗ‪ٜ‬ح قو‪٤‬وس ٗلٓ‪٤‬س جؾطٔحػ‪٤‬س‪.‬‬
‫ـ جٌُ‪ ّ٬‬ػٖ جُلٍ‪ٝ‬م ذ‪ ٖ٤‬ج‪٧‬كٍجو يج أ‪٤ٔٛ‬س ًر‪ٍ٤‬ز ُؼِْ جُا٘لّ جُطٍذا‪ٛٝ ١ٞ‬ا‪ٞ‬‬
‫كٍع نح٘ ‪ ٠ٔٓ٣‬ػِْ جُ٘لّ جُلحٌه‪.٢‬‬
‫ـ ا ‪٣‬ؼطٔااى ٓل‪ٜ‬اا‪ ّٞ‬جُلااٍ‪ٝ‬م جُلٍو‪٣‬ااس ػِاا‪ٓ ٠‬ل‪ٜ‬اا‪ ٢ٓٞ‬جُطٗااحذ‪ٝ ٚ‬ج‪٫‬نااط‪٬‬ف أ‪١‬‬
‫جُطٗحذ‪ ٚ‬جُ٘‪ٞ‬ػ‪ ٢‬ك‪ٝ ٢‬ؾ‪ٞ‬و جُ‪ٛ‬لس ‪ٝ‬ج‪٫‬نط‪٬‬ف ك‪٤ًٔ ٢‬ط‪ٜ‬ح أ‪ٛ ٝ‬ا‪ ٞ‬كاٍم كا‪٢‬‬
‫جُىٌؾس ‪ ّ٤ُٝ‬جُ٘‪ٞ‬ع ق‪٤‬ع ؾٔ‪٤‬غ جُ‪ٛ‬لحش ٓ‪ٞ‬ؾ‪ٞ‬وز ك‪٘٤‬ح ‪ٓٗ ٌُٖٝ‬رس وٌؾس‬
‫‪ٝ‬ؾ‪ٞ‬و‪ٛ‬ح ضهطِق ٖٓ كٍو ئُ‪ ٠‬آنٍ‪.‬‬
‫القرآن ٌوضح وجود الفروق الفردٌة‪:‬ـ‬
‫مك َولِم َذلِ َ‬
‫ك‬ ‫اةم َوَلا َوََل يَم َوالُمو َن ُم ْخيَلِ ِفم َن ‪ )111‬إََِّل َم ْمن َرِة َمم َربُّ َ‬
‫مك لََعمل النَّماأ أ َُّممَا و ِ‬
‫َ‬ ‫َ‬ ‫اء َربُّ َ َ َ َ‬ ‫ٔ‪َ ﴿ -‬ول َْو َش َ‬
‫ماأ أ مَْجَع ي َ ﴾ [ ْاا‪ٌٞ‬ز ‪ٛ‬اا‪ٞ‬و‪:‬‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬
‫َّم مم َمن الَْنَّممَ َوالنَّم ِ‬ ‫مك َن َْمم َمن َّ‬ ‫ِ‬
‫َن َِ َه من َ‬ ‫مَ َكل َت مَُ َربَم َ‬
‫َخلَ َق ُهم ْمم َوتَ َّتم ْ‬
‫‪ ]ٔٔ8:ٔٔ9‬ك‪ ٢‬ج‪ٔ٣٩‬حٕ ‪ٝ‬جُ‪ٜ‬ىج‪٣‬س‪.‬‬
‫يْن َ َتَيميَيْ ِى ََيع‬ ‫ليلمَْ عيعلي َ ىلَيع عيعي ْ ُِيمي َ ُيَ َللْيَ لرلْيَ عضَيُ عيعلي َ آعَ ْ‬
‫ل م َ م َ ل ََ َ َ م َ ل م ََ َ‬ ‫يَ لرسُّ لُي ل ضَ ْ َ م َ ل م َ َ م‬ ‫ٕ ـ ﴿ تِلم َ‬
‫َْ ُِي ميَ عيَ معي ِيُ ِ مَ ُِي ميَ عيَ معي ِيُ َُييْ‬ ‫ِْ‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬
‫لعمي َيَ َُي ميََُّْ لرمَي يَييْن َأَْ ي مُبَُْل عي ليُّ ُِ لرملي ليُ ِا َ رَي م َاييْتَ لرلْييَل َُييْ لبميعَعَ ي َ لرييَ َ‬
‫ِ‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬
‫لخعَيلَ لف ل ضَِمي ل مَ َُ مَ َ َُ ََ َ ُمي ل مَ َُ مَ َل َفَُّ َ رَ م َاْتَ لرلَْل َُْ لبميعَعَيل ل َ رَكي َْ لرلْيََ‬ ‫ْن َ رَك َِ م‬ ‫ََْتَتمي ل لَ لرمَي يَ ل‬
‫ْيَ مف َع ل َُْ ْلُِّ لُْ (‪ٌْٞ [ ﴾)352‬ز جُروٍز‪ ]ٕٖ٘:‬كٍ‪ٝ‬م كٍو‪٣‬س ك‪ ٢‬جُٗه‪٤ٛ‬س‪.‬‬
‫ِ‬ ‫ِ‬
‫لي ل مَ ضَي م َ عيَ معي ْ‬ ‫يَ َحم ليَ بَ ََ ميَِْ عيَم يَي ل مَ َُع ََيعَي ل مَ ِح ل ماََيُّْ لري سُبميَْ َ َعضَي معَيْ عيَ مع َ‬ ‫ٖ‪ ﴿-‬أَ ل مَ ْيَ مل َِ لِ َن َع مْحَةَ َعع َ‬
‫جُُناٍُف‪]ٖٕ:‬‬ ‫َ َخميُّ ِِمْْ ََيم َِ لعي َن﴾ ْ‪ٌٞ‬ز ُّ‬
‫[‬
‫لْ لُ مخ ًُِّّْْ َ َع مْحَةل َعع َ‬
‫ل ل مَ عيَ مع ً‬
‫ْ ِ ِ‬
‫َآ َع ََْن رَعْخ ََ عيَ مع ل‬
‫كٍ‪ٝ‬م كٍو‪٣‬س ك‪ ٢‬جُٔؼ‪ٗ٤‬س ‪ٝ‬جٍَُم‪.‬‬
‫ٗ ـ هحٍ ٌْ‪ ٍٞ‬هللا ‪ ٠ِٚ‬هللا ػِ‪ْٝ ٚ٤‬اِْ‪" :‬أٓاٍش إٔ أنح‪٠‬اد جُ٘احِ ػِا‪٠‬‬
‫هىٌ ػو‪ ."ُْٜٞ‬كٍ‪ٝ‬م كٍو‪٣‬س ك‪ ٢‬جُؼوَ‪.‬‬
‫٘ ـ "جٍُؾااحٍ أٌذؼااس‪ٌ :‬ؾااَ ْااٍ‪٣‬غ جُـ‪ٟ‬ااد ْااٍ‪٣‬غ جُلاا‪٢‬ء ‪ٌٝ‬ؾااَ ذطاا‪٢‬ء‬
‫جُـ‪ٟ‬د ذط‪٢‬ء جُل‪٢‬ء ك‪ ًٜٙ‬ذطِي ‪ٌٝ‬ؾَ ذط‪٢‬ء جُـ‪ٟ‬د ٍْ‪٣‬غ جُلا‪٢‬ء‬
‫ك‪ًٜ‬ج ن‪ٌٝ ٍْٛ٤‬ؾَ ٍْ‪٣‬غ جُـ‪ٟ‬د ذط‪٢‬ء جُل‪٢‬ء ‪ًٛٝ‬ج ٍٖ‪ ."ْٛ‬كٍ‪ٝ‬م‬
‫كٍو‪٣‬س ك‪ ٢‬جُُٔجؼ‪.‬‬

‫ٖ٘‬
 ‫أهمٌة اكتشاف الفروق الفردٌة‪:‬ـ‬
‫ـ ض٘‪ٞ‬ع جُك‪٤‬حز جُرٍٗ‪٣‬س ك‪ ٢‬جُٔح‪ٝ ٢ٞ‬جُكح‪ٍ٣ ٍٞ‬ؾغ ئُ‪ ٠‬جُلٍ‪ٝ‬م جُلٍو‪٣‬س‪.‬‬
‫ٔ ـ رشث‪٣ٞ‬خ‪:‬ـ‬
‫أو‪ ٟ‬ئُ‪ ٠‬جُط٘ٗثس جُِٓٔ‪٤‬س ‪ٝ‬جُطٍذ‪٤‬س جُو‪ٔ٣ٞ‬س كاػطحء ًَ كاٍو ٓاح ‪٣‬كطحؾا‪ٓ ٚ‬اٖ‬
‫يُ لرلْيَل بيَ مف ًَيْ اَِْل ل مُ َيع َ ْ ََيْ َُيْ‬
‫أّْ جُ‪ٛ‬كس جُ٘لٓ‪٤‬س ‪ٝ‬هى جػطٍف جُواٍإٓ ذاًُي كواحٍ ﴿ََل ْل َكل ل‬
‫ِْ‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬
‫َْ‬ ‫َخأَنمبَيْ َععيَْيْ َََل َمِِي م َىلَميَيْ اِ م‬
‫ْ ًيُّل َل َِيْ َْحَلمعَيَل َىلَيع لريَ َ‬ ‫ت َععيَْْ ََل تيل َؤلخي مَبَْ اِ من بََي َْ أَم أ م‬
‫ت َ َىلَمي َ ْ َُْ ل ملعَ َََ م‬
‫َل َََ م‬
‫َْ ﴾ [‬ ‫ِ‬
‫ُّ‬ ‫ِ‬
‫َُِ بَي لِ ْ ععيْ ْ ََل لِِ مل ْ ُْ ََل طَْبَةَ رَ ْ عَِِ لىُ ىْْ ل مغ ِفُّ رَ ْ لعْح ْ أَبمت ُ ََلبَْ ضَْبمصيُّبَْ ىلَيع لرم َلي ا لرم َكيْضِ‬
‫َ‬ ‫م‬ ‫لم َ‬ ‫َ َ م ل َ َ م َ َ م َمَ َ َ م‬ ‫م مَ ََ َ َ َ َ‬
‫ْاا‪ٌٞ‬ز جُروااٍز‪ ]ٕ8ٙ:‬أ‪ ١‬جُطٌِ‪٤‬ااق ػِاا‪ ٠‬هااىٌ جُطحهااس جُهح‪ٚ‬ااس ذٌااَ كااٍو ‪ٝ‬جُطاا‪ ٢‬هااى‬
‫ضهطِق ٖٓ ٖه‪٥ ٙ‬نٍ ‪ٝ‬هى ؾحءش جٍُن‪ُ ٙ‬طٍجػ‪ ٢‬جُلٍ‪ٝ‬م جُلٍو‪٣‬س‪.‬‬
‫ٕ ـ ٓ‪٤ٜ٘‬خ‪:‬ـ‬
‫أو‪ ٟ‬ئُ‪ ٠‬ج‪٩‬ػىجو جُٔ‪ٝ ٢ٜ٘‬جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬ل‪ ٢‬ك‪ ٢‬جُك‪٤‬حز كٌَ كاٍو ‪٣‬ؿٔاَ جْاطؼىجوجش‬
‫ُ٘‪ٞ‬ع ٓؼ‪ ٖٓ ٖ٤‬ج‪٧‬ػٔحٍ ‪ٝ‬جُك‪٤‬حز ضططِد أٗ‪ٞ‬جػح ع ٖط‪ٓ ٠‬اٖ جُٔ‪ٜ‬اٖ ‪ٝ‬جٌُلاحءجش ‪٫ٝ‬‬
‫‪ٓ٣‬طط‪٤‬غ كٍو ٓ‪ٜٔ‬ح أ‪ٝ‬ض‪ ٖٓ ٢‬ه‪ٞ‬ز إٔ ‪٣‬و‪ ٢ٟ‬ق‪ٞ‬جتؿ‪ ٚ‬ذ٘لٓ‪ ٚ‬كح‪٧‬كٍجو ‪٣‬اطْٔ ذؼ‪ٟ‬ا‪ْٜ‬‬
‫ذؼ‪ٟ‬حع‪.‬‬
‫ٖ ـ خِو‪٤‬خ‪:‬ـ‬
‫أو‪ ٟ‬ئُ‪ ٠‬ك‪ ْٜ‬ض‪ٍٛ‬كحش جُ٘حِ ‪ٝ‬قٖٓ جُطؼحَٓ ٓؼ‪ ْٜ‬ك‪ٓٗ ٬‬طط‪٤‬غ إٔ ٗطِد‬
‫ٖٓ ؾٔ‪٤‬غ جُ٘احِ إٔ ‪٣‬ؼحِٓ‪ٗٞ‬اح ٗلاّ جُٔؼحِٓاس كٌِاَ كاٍو أْاِ‪ٞ‬ذ‪ ٚ‬جُهاح٘ ‪ٝ‬أن‪٬‬ها‪ٚ‬‬
‫مك لََعممل النَّمماأ أ َُّم مَا و ِ‬
‫اة م َوَلا َوََل يَم َوالُممو َن ُم ْخيَلِ ِف م َن‬ ‫َ‬ ‫َ‬ ‫ماء َربُّم َ َ َ َ‬ ‫جُهح‪ٚ‬اااس ‪ُ٤ٔٓٝ‬جضااا‪ ٚ‬جُهح‪ٚ‬اااس ﴿ ﴿ َولَم ْمو َشم َ‬
‫َْجَعي َ ﴾ [‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬
‫َّم مم َمن الَْنَّمَ َوالنَّم ِ‬
‫ماأ أ م‬ ‫مَ َكلِ َتمَُ َربَ َ‬
‫مك َن َْمم َمن َّ‬ ‫مك َولِم َذلِ َ‬
‫‪ )111‬إََِّل َم ْمن َرِةم َمم َربُّم َ‬
‫َن َِ َهمن َ‬ ‫ك َخلَ َق ُهم ْمم َوتَ َّتم ْ‬
‫ْ‪ٌٞ‬ز ‪ٞٛ‬و ‪.]ٔٔ8:ٔٔ9:‬‬
‫ٗ ـ شخص‪٤‬خ‪:‬ـ‬
‫ضإي‪ ١‬ئُ‪ ٠‬ك‪ ْٜ‬جُلٍو ًُجض‪ٝ ٚ‬ضٓحػى‪ ٙ‬ػِ‪ ٠‬جُطٌ‪٤‬ق ‪ٝ‬جٍُ‪ٞ‬ح ذٔح ‪ٛٝ‬را‪ ٚ‬هللا ‪٫ٝ‬‬
‫ضؿؼِ‪٣ ٚ‬طِد ٓح ُ‪ٔٓ ُٚ ّ٤‬ح ‪ٓ٣‬رد ُ‪ ٚ‬جُ‪ٝ ْٜ‬جُـْ‪.‬‬
‫صي و ِِميْيْ ل ملعَي ل رِل َي ِ‬
‫ِ‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬
‫يْت‬ ‫َ َل َ َ‬ ‫ب‬ ‫يْْ‬
‫َ َ‬ ‫ي‬ ‫َ‬‫لُّ‬‫ر‬ ‫ْ‬ ‫ي‬ ‫ع‬ ‫لي َ لرلْييَل عِييَ عيَ مع َ‬
‫لي لك مَ َىلَ َ م‬
‫ي‬‫ع‬ ‫يع‬
‫ي‬ ‫هااحٍ ضؼااحُ‪َََ ﴿ :٠‬ل تَيعَ َِْ ي مل َُييْ ضَ ْ‬
‫ليلِ َِ اِ ْن لرلْيََ َليْ َن عِ لكي َا ميي ْت َىلِ ًِيْ ﴾ [ ْا‪ٌٞ‬ز جُ٘ٓاحء‪ٝ]ٖٕ:‬هاحٍ‪َََ :‬ل‬ ‫ِ ِ‬
‫﴿‬
‫لُينَرل ل لرلْيََ ُِ ميَ ضَ م‬
‫ين َ م‬
‫بَص و ِمْْ ل ملعَ ََ م َ‬
‫ِ‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬
‫لَييْ ُِ يمي ل مَ َِم ي َيَُُّّ ل ماََييُّْ لر ي سُبميَْ رَي مفعِيَي ل مَ ض ي ِيَ َ ِعمِ ل َععي َ‬ ‫يَ اِ ََ ُييْ ُعي ِ ِ‬
‫يَ َخ م ييُّ َأَعمي َل يع [ ْااا‪ٌٞ‬ز‬
‫﴾‬
‫ََت يل ُْ ْن َىميَيمي َ َ َ م‬
‫ْعَييْ عييَ أ مََِ ً‬
‫‪ٝ .]ٖٔٔ:ٚ٠‬هحٍ جٍُْ‪" :ٍٞ‬هللا ‪ ٫‬ضً‪ٛ‬د ‪ِ٠‬ر‪ ٢‬ئُ‪٢ٖ ٠‬ء ‪ٍٚ‬كط‪ ٚ‬ػ٘‪ ."٢‬كوى ‪ٛٝ‬اد‬
‫هللا ًَ كٍو ٓ‪ٞ‬ج‪ٛ‬د كٖٔ ضطِغ ُٔ‪ٞ‬ج‪ٛ‬د ؿ‪ ٍٙ٤‬أ‪ٌٝ‬غط‪ ٚ‬قٍٓز ‪ْٝ‬هطح ع ‪ٝ‬قٓىجع ‪ًٛٝ‬ج‬
‫‪٣‬إغٍ ِْرح ع ػِ‪ ٠‬جُطٌ‪٤‬ق ‪ٝ‬جُ‪ٛ‬كس جُ٘لٓ‪٤‬س‪.‬‬
‫أنواع الفروق العامة‪:‬ـ‬
‫ٔ ـ كٍ‪ٝ‬م ذ‪ ٖ٤‬ئٗٓحٕ ‪ٝ‬ئٗٓحٕ آنٍ ذـ‪ ٝ‬جُ٘ظٍ ػٖ ؾ٘ٓ‪ٝ ٚ‬ه‪٤ٓٞ‬ط‪.ٚ‬‬
‫ٕ ـ كٍ‪ٝ‬م ذ‪ ٖ٤‬جًًُ‪ٝ ٌٞ‬ج‪ٗ٩‬حظ‪.‬‬
‫ٖ ـ كٍ‪ٝ‬م ك‪ ٢‬جُ‪ٛ‬لحش ك‪ ٢‬ج‪ٓٗ٩‬حٕ ٗلٓ‪.ٚ‬‬
‫ٗ ـ كٍ‪ٝ‬م ذ‪ ٖ٤‬جُٗؼ‪ٞ‬خ‪.‬‬

‫‪ٖٙ‬‬
 ‫الظواهر (المظاهر) العامة للفروق الفردٌة‪:‬ـ‬
‫ٔ ـ جُلٍ‪ٝ‬م جُؿٓٔ‪٤‬س‪.‬‬
‫ٕ ـ جُلٍ‪ٝ‬م جُؼوِ‪٤‬س‪.‬‬
‫ٖ ـ جُلٍ‪ٝ‬م جُُٔجؾ‪٤‬س‪.‬‬
‫ٗ ـ جُلٍ‪ٝ‬م ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س‪.‬‬
‫توزٌع سمات الفروق وتدرجها‪:‬ـ‬
‫أ‪ْٔ ١‬س أ‪ٚ ٝ‬لس ُى‪ٓ ٟ‬ؿٔ‪ٞ‬ػس ًر‪ٍ٤‬ز ؾىجع ٖٓ ج‪٧‬كٍجو ضط‪َٞ‬ع ضرؼح ع ُ٘ٔا‪ٞ‬يؼ‬
‫نح٘ ٓ‪ٜٔ‬ح ًحٕ ٗ‪ٞ‬ع ضِي جُٓأس ‪ٛ‬اًج جُ٘ٔا‪ٞ‬يؼ ‪ٓ٣‬أ‪ ٠‬ذاحُٔ٘ك٘‪ ٠‬ج‪٫‬ػطاىجُ‪ ٢‬ق‪٤‬اع‬
‫أؿِد جُ٘حِ ك‪ ٢‬جُٔط‪٘ٛٝ ١ْٞ‬حى كثس ٓططٍكاس كا‪ ٢‬ج‪٫‬ضؿاح‪ ٙ‬ج‪٣٩‬ؿاحذ‪ٝ ٢‬أناٍ‪ ٟ‬كا‪٢‬‬
‫ج‪٫‬ضؿح‪ ٙ‬جُِٓر‪ٛٝ ٢‬حضحٕ ج‪٧‬ن‪ٍ٤‬ضحٕ ‪ٔ٣‬ػ‪ ٕ٬‬جُوِس‪.‬‬
‫قٌاس الفروق الفردٌة‪:‬ـ‬
‫ٔ ـ اُلممش‪ٝ‬م اُغغممٔ‪٤‬خ‪٘ٛ :‬ااحى جُٔ‪٤‬ااُجٕ ُِاا‪ٝ َٕٞ‬جُٔطااٍ ُِطاا‪ٝ ٍٞ‬أؾ‪ٜ‬ااُز‬
‫ُو‪٤‬حِ جُٓٔغ ‪ٝ‬جُر‪ٝ ٍٛ‬جُو‪ٞ‬ز جُؼ‪٤ِٟ‬س ‪ٝ‬ؿ‪ٍٛ٤‬ح‪.‬‬
‫ٕ ـ اُلش‪ٝ‬م اُؼوِ‪٤‬خ‪ :‬هحّ ػِٔحء جُا٘لّ ذ‪ٞٞ‬اغ ٓواح‪ُ ّ٤٣‬و‪٤‬احِ جُلاٍ‪ٝ‬م كا‪٢‬‬
‫جًًُحء ٓػَ ْطحٗل‪ٌٞ‬و ذ‪ٝ ٍ٤ًِٝٝ ٚ٤٘٤‬جُطك‪٤ِ٤ٛ‬س‪.‬‬
‫ٖ ـ اُلش‪ٝ‬م اُ٘لغ‪٤‬خ‪٘ٛ :‬حى جنطرحٌجش ٓ‪ْٞ٘٤‬اطح ‪ٝ‬جنطراحٌجش جُٔ‪٤‬ا‪ٝ ٍٞ‬جُوا‪ْ٤‬‬
‫‪ٝ‬جُى‪ٝ‬جكغ ‪ٝ‬ؿ‪ٍٛ٤‬ح‪.‬‬
‫ٗـا اُلممش‪ٝ‬م ا‪٫‬عزٔبػ‪٤‬ممخ‪٘ٛ :‬ااحى جنطرااحٌجش جُو‪٤‬ااحوز ‪ٝ‬جُ‪ٛ‬ااىجهس ‪ٝ‬ج‪ْ٫‬ااطو‪٤ُ٬‬س‬
‫‪ٝ‬ج‪٫‬ػطٔحو‪٣‬س ‪ٝ‬جُؼ‪٬‬هحش ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س‪.‬‬
‫أسباب الفروق الفردٌة‪:‬ـ‬
‫‪٘ٛ‬بى ػبٓ‪ ٕ٬‬أعبع‪٤‬بٕ ‪ٔٛ‬ب‪:‬‬
‫ٔ ـ ػبَٓ اُ‪ٞ‬ساصخ ‪ٝ‬ا‪٫‬عزؼذاد اُلطش‪:١‬ـ‬
‫‪ًٛٝ‬ج ‪ َٔٗ٣‬أؾ‪ُٜ‬ز جُؿْٓ ‪ٝ‬ق‪ٞ‬جْ‪ٝ ٚ‬أػ‪ٛ‬حذ‪ٝ ٚ‬ؿىو‪. ٙ‬‬
‫ٕ ـ ػبَٓ اُج‪٤‬ئخ ا‪٫‬عزٔبػ‪٤‬خ (ا‪٧‬عشح ـ أُذسعخ )‪.‬‬
‫‪٣ -‬طلحػَ ‪ًٛ‬جٕ جُؼاحٓ‪ ٕ٬‬ذك‪٤‬اع ‪٣‬اإغٍ ًاَ ٓ٘‪ٜٔ‬اح كا‪ ٢‬ذاح‪٥‬نٍ ‪٣ٝ‬طاأغٍ ٓ٘ا‪ٚ‬‬
‫كحًًُحء كطٍ‪ٝ ٖٓ ٌُٖ ١‬ؾاى ذ‪٤‬ثاس ضٓاحػى ػِا‪ٔٗ ٠‬ا‪ ٞ‬جُاًًحء ٗٔاح ‪ٝ‬ظ‪ٜ‬اٍ ‪ٝ‬ئيج ‪ٝ‬ؾاى‬
‫ذ‪٤‬ثس أ‪ِٔٛ‬ط‪ ٚ‬كوى ‪٘٣‬ىغٍ ‪ًٛٝ‬ج ‪٣‬ر‪ ٖ٤‬ج‪٤ٔٛ٧‬اس جٌُراٍ‪ُِ ٟ‬ر‪٤‬ثاس ٌُاٖ جُر‪٤‬ثاس ٓ‪ٜٔ‬اح ًحٗاص‬
‫ؾ‪٤‬ىز ك‪ ٫ ٢ ٜ‬ضٓطط‪٤‬غ إٔ ضـ‪ ٍ٤‬ػ‪٤‬د جُلٍو جُٗى‪٣‬ى ك‪ ٫ ٢ٜ‬ضٓاطط‪٤‬غ إٔ ضؿؼاَ ذاًٌز‬
‫جُؤف ضلحقح ع (جُر‪٤‬ثس ضكٖٓ جُ‪ٛ‬لحش ٌُٖ ‪ ٫‬ضـ‪ٍٛ٤‬ح)‬
‫ـ جنطِق جُؼِٔحء أ‪ٜٔ٣‬ح أًرٍ ضأغ‪ٍ٤‬جع جُ‪ٌٞ‬جغس أّ جُر‪٤‬ثس ‪٘ٛٝ‬حى ٖٓ ٌؾاف ج‪ٍٝ٧‬‬
‫‪٘ٛٝ‬ااحى ٓااٖ ٌؾااف جُػااحٗ‪ٌُٝ ٢‬ااٖ ْاا٘طر٘ح ضـِ‪٤‬ااد ضااأغ‪ ٍ٤‬جُر‪٤‬ثااس ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬ااس ق‪٤‬ااع‬
‫ْطؼط‪ٜ٤‬ح ٓ‪ٝ %ٙ‬جُ‪ٌٞ‬جغس ٓٗ‪ %‬أ‪ٝ %٘٘ ٝ‬جُ‪ٌٞ‬جغس ٘ٗ‪.%‬‬
‫العوامل المؤثرة فً مدى الفروق الفردٌة‪:‬ـ‬
‫ـ ‪٣‬هطِق ٓى‪ ٟ‬جُلٍ‪ٝ‬م جُلٍو‪٣‬س ٓاٖ ْأس ‪٧‬ناٍ‪ ٟ‬كٔاى‪ ٟ‬جُطا‪ ٍٞ‬ؿ‪٤‬اٍ ٓاى‪ٟ‬‬
‫جُطًًٍ ؿ‪ٓ ٍ٤‬ى‪ ٟ‬جًًُحء‪.‬‬
‫ـ ذٌَٗ ػحّ ًِٔح َجو ضأغ‪ ٍ٤‬جُ‪ٌٞ‬جغس ك‪ ٢‬جُ‪ٛ‬لس كاإ جُٔاى‪٣ ٟ‬ا٘هل‪ ٝ‬أٓاح ئيج‬
‫ًحٕ جُطأغ‪ُِ ٍ٤‬ر‪٤‬ثس كإ جُٔى‪٣ُ٣ ٟ‬ى‪.‬‬

‫‪ٖ7‬‬
 ‫‪-‬أ‪ْٝ‬غ ٓى‪٣ ٟ‬ظ‪ ٍٜ‬ك‪ْٔ ٢‬حش جُٗه‪٤ٛ‬س ذ‪ٔ٘٤‬ح أهَ ٓى‪٣ ٟ‬ظ‪ ٍٜ‬ك‪ ٢‬جُٓأحش‬
‫جُؿٓٔ‪٤‬س‪ .‬ذ‪ٔ٘٤‬ح ٓى‪ ٟ‬جُ‪ٛ‬لحش جُؼوِ‪٤‬س ‪٣‬وغ ذ‪ ٖ٤‬ج‪٫‬غ٘‪.ٖ٤‬‬
‫‪ًٔ -‬ح إٔ جُطرح‪ ٖ٣‬ك‪ ٢‬جُ‪ٛ‬لحش جٌُٔطٓرس ‪ُ٣‬وجو ػ٘‪ ٚ‬ك‪ ٢‬جُ‪ٛ‬لحش جُلطٍ‪٣‬س‪.‬‬
‫ـ ٌتأثر مدى الفروق الفردٌة بالعوامل التالٌة‪:‬‬
‫ٔ ـ اُؼٔش اُضٓ٘‪:٢‬مـضاُوجو جُهراٍجش ‪ٝ‬ضطاٍجًْ ٓاغ جُ٘ٔا‪ُ ٞ‬اًج ضاُوجو جُلاٍ‪ٝ‬م‬
‫جُلٍو‪٣‬س ذ‪ ٖ٤‬جُ٘حِ ذُ‪٣‬حوز جُؼٍٔ‪.‬‬
‫ٕ ـ ٓغز‪ ٟٞ‬اُزؼو‪٤‬ذ ك‪ ٢‬اُغِ‪ٞ‬ى‪:‬ـًِٔاح ٓاحٍ جُٓاِ‪ٞ‬ى ٗكا‪ ٞ‬جُطؼو‪٤‬اى َجو ضرؼاح ع‬
‫ًُُي جُلٍ‪ٝ‬م جُلٍو‪٣‬س ذ‪ٓٓ ٖ٤‬ط‪٣ٞ‬حش أوجء ج‪٧‬كٍجو ‪.‬‬
‫ضرؼح ع ًُُي ضواَ وٌؾاس ضراح‪ْ ٖ٣‬اِ‪ٞ‬ى ج‪٧‬كاٍجو ذحُ٘ٓارس ُِؼِٔ‪٤‬احش جُؼوِ‪٤‬اس جُاىٗ‪٤‬ح‬
‫ك‪ ٢‬ق‪ُ٣ ٖ٤‬وجو ك‪ ٢‬جُؼِٔ‪٤‬حش جُؼوِ‪٤‬س جُؼِ‪٤‬ح‪.‬‬
‫ٖ ـ اُزذس‪٣‬ت‪:‬مـضاُوجو جُلاٍ‪ٝ‬م جُلٍو‪٣‬اس ذحُطاىٌ‪٣‬د كاايج أناً ج‪٧‬كاٍجو ٓواىجٌجع‬
‫ٓطٓاااح‪٣ٝ‬ح ٓاااٖ جُٔٔحٌْاااس كاااإ جُلاااٍ‪ٝ‬م جُلٍو‪٣‬اااس ضاااُوجو ْااارد يُاااي إٔ ‪ٚ‬اااحقد‬
‫جُٔٓاط‪ ٟٞ‬ج‪٧‬ػِا‪٣ ٠‬رااىأ جُطاىٌ‪٣‬د ‪ُٝ‬ى‪٣‬ا‪ْٝ ٚ‬ااحتَ ‪ٜٓٝ‬احٌجش ضؿؼاَ أًػااٍ هاىٌز ػِاا‪٠‬‬
‫ج‪ْ٫‬طلحوز ٖٓ جُطىٌ‪٣‬د ٓٔح ‪ٓ٣‬حػى ػِ‪٣َ ٠‬حوز ضوىٓ‪.ٚ‬‬
‫ٗ ـ اُ٘‪ٞ‬ع‪:‬مـ ‪٣‬طلا‪ٞ‬م جُاًً‪ ٌٞ‬ػِا‪ ٠‬ج‪ٗ٩‬احظ كا‪ ٢‬جُؼى‪٣‬اى ٓاٖ جُٔؿاح‪٫‬ش ْا‪ٞ‬ج عء‬
‫أ‪ ٝ‬جُؼ‪٤ِٟ‬س ًٔح ‪ٝ‬ؾى‪ٝ‬ج إٔ جُ٘‪ٞ‬جذؾ ‪ٝ‬جُٔ‪ٞٛٞ‬ذ‪ ٖ٤‬ػ٘ى جًًُ‪ ٌٞ‬أًػٍ‬ ‫جُؼوِ‪٤‬س‬
‫ٓ٘‪ٜ‬ح ػ٘ى جُ٘ٓحء كؼىو جُؼِٔحء أًػٍ ذٌػ‪ ٖٓ ٍ٤‬جُؼحُٔحش ٌؿْ إٔ ػىو ج‪ٗ٩‬حظ أًػٍ‬
‫ٓاٖ ػااىو جٍُؾاحٍ ًٔااح ‪ٝ‬ؾاى‪ٝ‬ج إٔ ػااىو جُااًً‪ ٌٞ‬كا‪ ٢‬جُلثااحش جُٔططٍكاس كاا‪ ٢‬جُااًًحء‬
‫كاا‪ ٢‬ج‪ٗ٩‬ااحظ ُااًج ك٘ٓاارس‬ ‫(جُطٍك‪٤‬ااس) أًػااٍ ٓ٘‪ٜ‬ااح كاا‪ ٢‬جُااًً‪ ٌٞ‬ػ٘‪ٜ‬ااح‬
‫جُؼرحهٍز ‪ٝ‬جُٔطهِل‪ ٖٓ ٖ٤‬جًًُ‪ ٌٞ‬أًػٍ ٖٓ ج‪ٗ٩‬احظ‪ُٝ .‬ؼاَ ‪ٛ‬اًج جُٓارد ‪ٌٝ‬جء قاى‪٣‬ع‬
‫جٍُْ‪ ٠ِٚ ٍٞ‬هللا ػِ‪ْٝ ٚ٤‬اِْ‪ٓ" :‬اح أكِاف ها‪ُٝ ّٞ‬ا‪ٞ‬ج ػِا‪ ْٜ٤‬جٓاٍأز"‪ًٝ .‬اًُي ٖاٍ‪٠‬‬
‫ج‪ٓ٩‬حٓس جًًُ‪٣ٌٞ‬س ‪ ٠ٍٖٝ‬جٍُتحْس جًًُ‪٣ٌٞ‬س‪.‬‬
‫الظواهر العامة للفروق الفردٌة‪:‬ـ‬
‫‪ 1‬ـ الفروق الجسمٌة‪:‬ـ‬
‫أ ـ ث‪ ٖ٤‬ا‪ٗ٩‬غبٕ ‪ٝ‬آخش ثـط اُ٘ظش ػٖ اُغم٘ظ ‪ٝ‬اُو‪٤ٓٞ‬مخ‪٘ٛ:‬احى كاٍ‪ٝ‬م ‪ٝ‬ج‪ٞ‬اكس‬
‫ك‪ ٢‬جُط‪ٝ ٍٞ‬جُ‪ َٕٞ‬جُِ‪ٝ ٕٞ‬جُ‪٤ٜ‬ثس ‪ ٌَٖٝ‬جُ‪ٞ‬ؾ‪ٓٗٝ ٚ‬د ج‪٧‬ػ‪ٟ‬حء‪.‬‬
‫ة ـ كش‪ٝ‬م ث‪ ٖ٤‬اُغ٘غ‪:ٖ٤‬‬
‫ٔ ـ جًًُ‪ ٌٞ‬أًرٍ قؿٔح ع ‪ٝ‬أ‪ ٖٓ ٍٞ٠‬ج‪ٗ٩‬حظ‪.‬‬
‫ٕـ ‪٣‬ـط‪ ٢‬جًًٍُ جُ٘ٓ‪٤‬ؽ جُؼ‪ ٢ِٟ‬أٓح جٍُٔأز كحُ٘ٓ‪٤‬ؽ جُى‪.٢٘ٛ‬‬
‫ٖ ـ ضطوىّ ج‪ٗ٩‬حظ ػِ‪ ٠‬جًًُ‪ ٌٞ‬ك‪ ٢‬جُرِ‪ٞ‬ؽ ذٔوىجٌ ػحٓ‪ ٖ٤‬ق‪٤‬ع ‪٣‬راىإٔ ٓاٖ‪-9‬‬
‫ٕٔ ذ‪ٔ٘٤‬ح جًًُ‪ٔٗ.-ٔٔ ٖٓ ٌٞ‬‬
‫ٗ ـ أًطحف ج‪ٗ٩‬حظ أٌكغ ٖٓ جُؿًع ذ‪ٔ٘٤‬ح جًًُ‪ ٌٞ‬أًطاحك‪ ْٜ‬ػٍ‪ٟ٣‬اس ًٔاح إٔ‬
‫جُك‪ ٜٞ‬ػ٘ى‪ ْٛ‬أ‪ْٝ‬غ ذ‪ٔ٘٤‬ح جًًُ‪ ٌٞ‬أ‪٤ٞ‬ن‪.‬‬
‫٘ ـ هِد ج‪ٗ٧‬ػ‪ٌٝ ٠‬تط‪ٜ٤‬ح أ‪ٚ‬ـٍ ٖٓ جًًٍُ ‪ٝ‬أهاَ هاىٌز ػِا‪ ٠‬ئ‪ٚ‬اىجٌ جُطحهاس‬
‫جُ‪َٓ٬‬س ُطىٌ‪٣‬د جُؼ‪٬ٟ‬ش ػ٘‪ ٚ‬ػ٘ى جًًُ‪.ٌٞ‬‬
‫‪ ٙ‬ـ ؾْٓ ج‪ٗ٧‬ػ‪ ٠‬أه‪ٝ ٍٛ‬أػٍ‪ ٖٓ ٜ‬جًًٍُ ‪.‬‬

‫‪ٖ8‬‬
‫‪ 7‬ـ ‪٘ٛ‬احى ‪ٚ‬الحش ‪ٍ٣‬غ‪ٜ‬اح جُاًً‪ ٌٞ‬و‪ ٕٝ‬ج‪ٗ٩‬احظ ٓػاَ جُ‪ٛ‬اِغ أٓاح جُ‪ٞٔ٤ٜ‬ك‪٤ِ٤‬اح‬
‫‪ٝ‬ػٔ‪ ٠‬ج‪ُٞ٧‬جٕ ‪ٍ٣‬غ‪ٜ‬ح جًًُ‪ ٌٞ‬ذ٘ٓد أًرٍ‪.‬‬

‫‪ 2‬ـ الفروق الفكرٌة العقلٌة‪:‬ـ‬

‫‪ٞٝ‬غ جُؼِٔحء جُ‪ٛ‬لحش جُطحُ‪٤‬س ( ػروٍ‪ – ١‬أُٔؼ‪ – ٢‬يً‪ – ٢‬ػاحو‪ – ١‬ؿرا‪٢‬‬
‫– ‪ٞ‬ؼ‪٤‬ق جُؼوَ – ٓؼط‪ٝ ) ٙٞ‬هذ ؽ‪ُٞٞ‬ا ‪ٛ‬ز‪ ٙ‬اُصلبد اُ‪ ٠‬أسهبّ ًبُزبُ‪: ٢‬‬
‫أهَ ٖٓ ٕ٘ ٓؼط‪ ( ٙٞ‬أه‪ ٠ٛ‬ػٍٔ ػوِ‪ْٞ٘ ٖ ُٚ ٢‬جش )‬
‫ٖٓ ‪ ٘ٓ – ٕٙ‬أذِ‪( ٚ‬أه‪ ٠ٛ‬ػٍٔ ػوِ‪ ُٚ ٢‬ذ‪ْٞ٘ ٘ – ٖ ٖ٤‬جش )‬
‫ٖٓ ٔ٘ ‪ٓ 7ٓ -‬أك‪(ٕٞ‬أه‪ ٠ٛ‬ػٍٔ ػوِ‪ ُٚ ٢‬ذ‪ْٞ٘ ٔٓ – 7 ٖ٤‬جش‬
‫ٖٓ ٓ‪ 8ٓ – 7‬ؿر‪٢‬‬
‫ٖٓ ٓ‪ ٔٔٓ 9‬ػحو‪١‬‬
‫ٖٓ ٓٔٔ – ٕٓٔ ك‪ٞ‬م جُٔط‪. ١ْٞ‬‬
‫ٖٓ ٕٓٔ – ٓٗٔ يً‪ ( . ٢‬أها‪٬ٓ ٟٞ‬قظاس – أْاٍع كا‪ ٢‬جُل‪ٜ‬اْ ‪ٝ‬جُاطؼِْ‬
‫‪ٝ‬قَ جٌُٔٗ‪٬‬ش ‪ -‬أٖى ضٌ‪٤‬لح ع – ‪ ٍٟ٣‬ػ‪ٞ‬جهد ج‪ – ٌٞٓ٧‬أهىٌ ػِ‪ ٠‬ج‪ْ٫‬طى‪ٓ ) ٍ٫‬‬
‫ٖٓ ٓٗٔ – ٓ‪ ٔٙ‬ػروٍ‪ ١‬أ‪ ٝ‬أُٔؼ‪. ٢‬‬
‫‪ 3‬ـ الفروق الفردٌة فً المزاج‪:‬ـ‬
‫أُضاط ‪ ٞٛ :‬جْاطؼىجو جُلاٍو ُِطاأغٍ ‪ٝ‬جُطٌ‪٤‬اق ذطٍ‪٣‬واس ضؼر‪٣ٍ٤‬اس جٗلؼحُ‪٤‬اس كا‪٢‬‬
‫ٓ‪ٞ‬جهق ٓؼ‪٘٤‬س ‪ ٞٛٝ.‬جْطؿحذس ٗلٓ‪٤‬س ‪٣‬و‪ ّٞ‬ذ‪ٜ‬ح جُلٍو ػ٘ىٓح ‪ٞ٣‬جؾ‪ٞٓ ٚ‬هلح ع ُْ ‪ٓ٣‬طؼى ُ‪ٚ‬‬
‫ٖٓ هرَ ‪٣ ٞٛٝ‬طِن ػِ‪ ٠‬جُٔظ‪ ٍٜ‬جُهحٌؾ‪ُِِٞٓ ٢‬ى ‪.‬‬
‫كح‪٧‬كٍجو ‪٣‬هطِل‪ ٕٞ‬ك‪ ٢‬ض‪ٍٛ‬كحض‪ ْٜ‬ػ٘ىٓح ‪٣‬وحذِ‪ٞٓ ْٜ‬هق ٍٓذي ًكٍ‪٣‬ن ٓػ‪. ٬‬ع‬
‫‪ -‬جُٔااُجؼ كاا‪ ٢‬أْحْاا‪ٌٝ ٚ‬جغاا‪ ٢‬ق‪٤‬ااع ‪٣‬ؼطٔااى ػِاا‪ ٠‬جُـااىو ‪ٝ‬جُؿ‪ٜ‬ااحَ جُؼ‪ٛ‬اار‪٢‬‬
‫‪ٝ‬جُااىٓ‪ٌُ ١ٞ‬ااٖ ُِر‪٤‬ثااس و‪ ٌٝ‬كاا‪ ٢‬ض‪ٜ‬ااً‪٣‬د جُٔااُجؼ ‪ٝ‬ضؼى‪ِ٣‬اا‪ ٚ‬كحُ٘ااحِ ‪٣‬طل اح‪ٝ‬ض‪ ٕٞ‬كاا‪٢‬‬
‫جُٔ‪ٞ‬جهق ذ‪٤ٛ ٖ٤‬احؼ ‪ٝ‬ذاٍ‪ٝ‬و ‪ٝ‬ذ‪ٜٔ٘٤‬اح جػطاىجٍ ًٔاح إٔ جُاى‪ُ ٖ٣‬ا‪ ٚ‬جُاى‪ ٌٝ‬جٌُر‪٤‬اٍ كا‪٢‬‬
‫ض‪٣ًٜ‬د جُُٔجؼ ‪.‬‬

‫‪ 4‬ـ الفروق الفردٌة فً السلوك االجتماعً‪:‬ـ‬

‫أ – جُلٍ‪ٝ‬م جُؿ٘ٓ‪٤‬س ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س ‪٣ :‬إغٍ جُؿّ٘ ػِ‪ ٠‬ج‪٧‬و‪ٝ‬جٌ ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س ك‪ٜ٘‬احى‬
‫ٓ‪ٜٔ‬حش ‪٣ ٫‬ورَ جُٔؿطٔاغ ٓاٖ ج‪ٗ٩‬احظ جُو‪٤‬احّ ذ‪ٜ‬اح ٓػاَ ْاحتن أؾاٍز ‪٫ٝ‬ػاد‬
‫ًٍز هىّ ‪.‬‬
‫خ ‪ -‬جُلااٍ‪ٝ‬م كاا‪ ٢‬جٍُٔجًااُ ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬ااس ‪٣ :‬طٌاا‪ ٕٞ‬جُٔؿطٔااغ ٓااٖ ٗ أٗٔااح‪ٛ ٠‬اا‪: ٢‬‬
‫جُ٘ؿ‪ ْٛٝ ّٞ‬جُوحوز – ج‪٧‬ضرحع ‪٣ ٖٓ ْٛٝ‬طٔ‪ ُ٤‬ذٍ‪ٝ‬ـ ضؼح‪٤ٗٝ‬س ٗٗطس ‪ٍ٣ٝ‬ضحق‪ٞ‬ج‬
‫ٖٓ جٗو‪٤‬حو‪ُِ ْٛ‬وحتى – ج‪ٗ٫‬ؼُجُ‪ ٫ ْٛٝ ٖ٤٤‬هحوز ‪ ٫ٝ‬أضرحع ( ٓٓاطوِ‪ُٝ ) ٖ٤‬ا‪ّ٤‬‬
‫ُى‪ ْٜ٣‬جضؿح‪ٛ‬حش ‪ِْ ٫‬ر‪٤‬س ‪ ٫ٝ‬ج‪٣‬ؿحذ‪٤‬س ك‪٣ ْٜ‬ؼ‪ٗ٤‬ا‪ ٕٞ‬ػِا‪ٛ ٠‬احٕٓ جُٔؿطٔاغ –‬
‫‪ٝ‬أكٍجو ٌٍٓ‪ٍٓ ٕٞٛٝ‬ك‪ ُْٜٞ٤ُٔ ٕٞٞٞ‬جُؼى‪ٝ‬جٗ‪٤‬س ‪ٝ‬ض‪ٛ‬اٍكحض‪ ْٜ‬جُٓاِر‪٤‬س ‪ٛٝ‬اْ‬
‫ك‪ٍٚ ٢‬جع ٓغ جُؿٔحػس ‪.‬‬

‫‪ٖ9‬‬
‫ؼ – كااٍ‪ٝ‬م كاا‪ ٢‬ج‪٧‬ناا‪٬‬م ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬ااس ‪٘ٛ :‬ااحى أٗااحِ ‪ٌ٘٣‬اا‪ ٕٞ‬ي‪ٝ‬جض‪ٜ‬ااْ كاا‪ْ ٢‬اار‪َ٤‬‬
‫ٓ‪ِٛ‬كس جُؿٔحػس ًٔح إٔ ‪٘ٛ‬حى أٗحِ ‪٣‬ىٍٓ‪ ٕٝ‬جُؿٔحػس ٖٓ أؾَ ٓ‪ِٛ‬كط‪ْٜ‬‬
‫جُٗه‪٤ٛ‬س ًٔاح إٔ ‪٘ٛ‬احى ‪ٚ‬ا٘ق ‪٣‬ا‪ٞ‬جَٕ ذا‪ٛٓ ٖ٤‬اِكط‪ٛٓٝ ٚ‬اِكس جُؿٔحػاس‬
‫‪ًٛٝ‬ج ‪ ٞٛ‬جُط‪ًٔ ١ْٞ‬ح هحٍ ػحُْ ‪ :‬ئٕ ُاْ أًاٖ ُ٘لٓا‪ ٢‬كِٔاٖ أًا‪ٝ ٕٞ‬ئٕ ُاْ‬
‫أًٖ ُ‪٦‬نٍ‪ ٖ٣‬كِْ أً‪. " ٕٞ‬‬

‫ٓٗ‬
 ‫اُلصَ اُضبٗ‪٢‬‬
‫ا‪٩‬داسح ػِْ أٖٓ كٖ‬
‫تعرٌف اإلدارة‪:‬‬
‫ْ‬
‫ؾاٍش ٓكاح‪٫ٝ‬ش ػا ّىز‬ ‫ٓ٘ ًُ ذىأ ج‪ٛ٫‬طٔحّ ذىٌجْس ج‪٩‬وجٌز ًؼِْ ‪ ٌٖٔ٣‬ضطاح‪ٍٙ٣‬‬
‫ُطؼٍ‪٣‬ل‪ٝ ٚ‬هى جٗوْٓ ٓلٌٍ‪ ١‬ج‪٩‬وجٌز ذ‪ٓ ٖ٤‬ىٌْط‪ 1ٖ٤‬ق‪٤‬اع هاحّ أ‪ٚ‬اكحخ جُٔىٌْاس‬
‫ج‪ ٠ُٝ٧‬ذطكِ‪ َ٤‬جُؼَٔ ج‪٩‬وجٌ‪ ١‬جًُ‪٣ ١‬و‪ ّٞ‬ذ‪ ٚ‬جُٔى‪ ٍٕٝ٣‬ئُ‪ٝ ٠‬ظحتق ‪ٜٓٝ‬حّ ٓكىوز‬
‫‪ٝ‬ذ٘اا‪ٞ‬ج ػِاا‪ ٠‬يُااي ضؼٍ‪٣‬لااحض‪ ْٜ‬ذ‪ٔ٘٤‬ااح هااحّ أ‪ٚ‬ااكحخ جُٔىٌْااس جُػحٗ‪٤‬ااس ذااحُطًٍ‪ ُ٤‬ػِاا‪٠‬‬
‫‪٠‬ر‪٤‬ؼس ج‪٩‬وجٌز ‪ٝ‬ذ٘‪ٞ‬ج ػِ‪ ٠‬يُي ضؼٍ‪٣‬لحض‪.ْٜ‬‬

‫ومن بٌن التعرٌفات فً المدرسة األولى ما ٌلً‪:‬‬

‫ػٍّف ضح‪ ٌِٞ٣‬ج‪٩‬وجٌز ذأَّٗ‪ٜ‬ح‪" :‬جُٔؼٍكس جُ‪ٛ‬ك‪٤‬كس ُٔاح ‪٣‬اٍجو إٔ ‪٣‬وا‪ ّٞ‬ج‪٧‬كاٍجو‬
‫ذ‪ ٚ‬غُ َّْ جُطأًى ٖٓ أٗ‪٣ ْٜ‬لؼِ‪ ٕٞ‬يُي ذأقٖٓ ‪٣ٍ٠‬و ٍس ‪ٝ‬أٌن‪ ٙ‬جُطٌحُ‪٤‬ق"‪.‬‬
‫‪ًٛٝ‬ج جُطؼٍ‪٣‬ق ٌَ ًَّاَُ ػِا‪ ٠‬ػِٔ‪٤‬اس ج‪٩‬ػاىجو ‪ٝ‬جُطهطا‪ٝ ١٤‬ضكى‪٣‬اى ج‪ٛ٧‬اىجف غُا َّْ‬
‫إٔ ج‪٧‬ػٔاحٍ ضاط ّْ‬ ‫جُط‪ٞ‬ؾ‪ٝ ٚ٤‬جٍُهحذس ًٔح ‪َّٞٝ‬ف جُطؼٍ‪٣‬ق ٗوطط‪ٛ ٖ٤‬حٓط‪ : ٖ٤‬ج‪َّ ٠ُٝ٧‬‬
‫‪ٝ‬ػراٍ ػاٖ‬ ‫َ‬ ‫‪ٞ‬اٍ‪٣ٌٝ‬س‬ ‫إٔ جٌُلاحءز كا‪ ٢‬أوجء ‪ٛ‬اً‪ ٙ‬ج‪٧‬ػٔاحٍ‬ ‫ػرٍ ج‪٥‬نٍ‪ٝ ٖ٣‬جُػحٗ‪٤‬س َّ‬
‫َ‬
‫ٓؼ‪٤‬حٌ جٌُلحءز ذأقٖٓ ‪٣ٍ٠‬و ٍس ُ‪٨‬وجء ‪ٝ‬أه ََّ جُطٌحُ‪٤‬ق ‪.‬‬
‫ػ ٍّفَ ‪ ١ٍ٘ٛ‬كح‪ ٍٞ٣‬ج‪٩‬وجٌز ذأَّٗ‪ٜ‬ح‪:‬‬
‫‪To manage is to forcast and plan, to organize, to‬‬
‫‪command, to coordinate, and to control.‬‬
‫أ‪" ١‬إٔ ضاااى‪ٛ ٍ٣‬ااا‪ ٞ‬إٔ ضط٘راااأ ‪ٝ‬ضهطااا‪ٝ ١‬ضااا٘ظْ ‪ٝ‬ض‪ٛ‬اااىٌ ج‪ٝ٧‬جٓاااٍ ‪ٝ‬ض٘ٓااان‬
‫‪ٝ‬ضٍجهد" ‪ ٢ٛ ًٙٛٝ‬جُ‪ٞ‬ظحتق ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س جُٔطؼحٌف ػِ‪ٜ٤‬ح‪.‬‬
‫‪ٝ‬هااحّ ٖاا‪ِ٤‬ى‪ ٕٝ‬ذطؼٍ‪٣‬ااق ج‪٩‬وجٌز كاا‪ ٢‬جُ‪ٛ‬اا٘حػس ذأٗ‪ٜ‬ااح جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لااس جُطاا‪ ٢‬ضطؼِاان‬
‫ذطكى‪٣‬ااى ْ‪٤‬حْااحش جُٔٗااٍ‪ٝ‬ع ‪ٝ‬جُط٘ٓاا‪٤‬ن ذاا‪ ٖ٤‬جُطٔ‪٣ٞ‬ااَ ‪ٝ‬ج‪ٗ٩‬طااحؼ ‪ٝ‬جُط‪ ٣َٞ‬اغ ‪ٝ‬ئهااٍجٌ‬
‫جُ‪ ٌَ٤ٜ‬جُط٘ظ‪ٝ ٢ٔ٤‬جٍُهحذس جُ٘‪ٜ‬حت‪٤‬س ػِ‪ ٠‬أػٔحٍ جُط٘ل‪ًٛٝ ً٤‬ج ه‪ ٍٛ‬جُطؼٍ‪٣‬اق ػِا‪٠‬‬
‫ٓؿحٍ جُ‪٘ٛ‬حػس‪.‬‬
‫‪ٝ‬ػٍّك‪ٜ‬اح ؾِاا‪ٞ‬كٍ ذأَّٗ‪ٜ‬ااح جُواا‪ٞ‬ز جُٔلٌااٍز جَُّطا‪ ٢‬ضُكِِّااَ ‪ٝ‬ض‪ٛ‬ااق ‪ٝ‬ضُهطاا‪ٝ ١‬ضُكلااُ‬
‫‪ٛ‬اىف ُٓكا َّى ٍو‬
‫ٍ‬ ‫ُطكو‪٤‬ان‬
‫ِ‬ ‫‪ٝ‬ضُو‪ٝ ْ٤‬ضٍُجهد ج‪ْ٫‬طهىجّ ج‪ٓ٧‬ػَ ُِٔ‪ٞ‬جٌ ِو جُرٍٗ‪ِ ٣‬س ‪ٝ‬جُٔحو‪ِ ٣‬س جُ‪َٓ٬‬س‬
‫ٓؼٍ‪ٝ‬ف‪.‬‬
‫ٍ‬
‫أًػاٍ‬
‫َ‬ ‫‪ٝ‬ك‪ ٢‬جُٔوحذَ كوَ ْى ٌَ ًََُّ أ‪ٚ‬اكحخ جُٔىٌْاس جُػحٗ‪٤‬اس ػِا‪٠ ٠‬ر‪٤‬ؼاس ج‪٩‬وجٌز‬
‫احتق ج‪٩‬وجٌ‪ ٣‬ا ِس كاا‪ ٢‬ضؼٍ‪٣‬لااحض‪ُ ْٜ‬اا‪٪‬وجٌ ِز ‪ِٓ ٝ‬ااٖ ‪ٛ‬ااً‪ٙ‬‬ ‫ٓااٖ ضًٍ‪٤‬ااُ‪ ْٛ‬ػِاا‪ ٠‬جُٔ‪ٜ‬ا ِ‬
‫احّ ‪ٝ‬جُ‪ٞ‬ظا ِ‬
‫جُطؼحٌ‪٣‬ق ٓح ‪:٢ِ٣‬‬
‫‪ -‬ػٍّك‪ٜ‬ااح ُ‪٤‬ل٘ؿٓااط‪ ٕٞ‬ذأٗ‪ٜ‬ااح ػِٔ‪٤‬ااس جُ‪ٚٞ‬اا‪ ٍٞ‬ئُاا‪ ٠‬جُ‪ٜ‬ااىف ذأقٓااٖ جُ‪ْٞ‬ااحتَ‬
‫‪ٝ‬ذحُطٌحُ‪٤‬ق جُٔ‪٬‬تٔس ‪ٝ‬ك‪ ٢‬جُ‪ٞ‬هص جُٔ‪٬‬تْ ‪.‬‬
‫ش‬
‫‪٣ٍ٠‬ااان ٓؿ‪ٜ‬ااا‪ٞ‬وج ِ‬
‫ِ‬ ‫‪ٝ -‬ػٍّك‪ٜ‬اااح آذِااا‪ ٢‬ذأَّٗ‪ٜ‬اااح ػِٔ‪٤‬اااس ض٘ل‪٤‬اااً ج‪٧‬ػٔاااحٍ ػَاااٖ‬
‫ج‪ٖ٧‬هح٘ ج‪٥‬نٍ‪ًٛٝ ٖ٣‬ج ‪٣‬ط‪ٗٗ ٖٟٔ‬ح‪ ٖ٤٠‬أْحْ‪ٔٛ ٖ٤٤‬ح ‪ :‬جُطهط‪ٝ ١٤‬جٍُهحذس ‪.‬‬
‫‪٘ٛٝ -‬حىَ َٓ ْٖ َػٍَّفٖ ج‪٩‬وجٌز ذأَّٗ‪ٜ‬ح ‪:‬‬

‫ٔٗ‬
 ‫‪Management is the process of optimizing human,‬‬
‫‪material, and financial contributions for the achievement of‬‬
‫‪organizational goals .‬‬
‫أ‪ ١‬أَّٗ‪ٜ‬ااح "ػِٔ‪٤‬ااس ضؼظاا‪ُِٓٔ ْ٤‬ااح‪ٔٛ‬حش جُرٗااٍ‪٣‬س ‪ٝ‬جُٔحو‪٣‬ااس ‪ٝ‬جُٔحُ‪٤‬ااس ُطكو‪٤‬اان‬
‫أ‪ٛ‬ىجف جُٔ٘ظٔس"‪.‬‬
‫خالصة تعرٌف اإلدارة‪:‬‬
‫‪ٌُٔ٣ٝ‬ااٖ ضؼٍ‪٣‬ااق ج‪٩‬وجٌز ػِاا‪ ٠‬أَّٗ‪ٜ‬ااح‪" :‬ػِٔ‪٤‬ااس ضكو‪٤‬اان ج‪ٛ٧‬ااىجف جٍُْٔاا‪ٓٞ‬س‬
‫ذحْطـ‪ ٍ٬‬جُٔ‪ٞ‬جٌو جُٔطحقس ‪ٝ‬كن ٓ٘‪ٜ‬ؽ ُٓك ّىو ‪ ٖٔٞٝ‬ذ‪٤‬ثس ٓؼ‪٘٤‬س"‪.‬‬
‫‪ٛٝ‬ااًج جُطؼٍ‪٣‬ااق ػااح ّّ ‪ٖٝ‬ااحَٓ ‪ٌُٔ٣‬ااٖ ضطر‪٤‬واا‪ ٚ‬ػِاا‪ ٠‬جُلااٍ ِو ‪ٝ‬جُٔ٘ظٔا ِس ْاا‪ٞ‬جء‬
‫ًحٗص ٓ٘ظٔس نح‪ّٚ‬س أ‪ ٝ‬ػح َّٓس ‪٣ٝ‬زعٖٔ ‪ٛ‬زا اُزؼش‪٣‬ق اُؼ٘بصش اُزبُ‪٤‬خ‪:‬‬
‫ٔ‪ .‬ا‪ٛ٧‬ممذاف‪ٛٝ :‬اا‪ ٢‬جُ٘طااحتؽ جُٔااٍجو ضكو‪٤‬و‪ٜ‬ااح ‪٘ٛٝ‬ااح ‪٣‬ااىنَ ػ٘‪ٛ‬ااٍ جُو‪ٛ‬ااى‬
‫ك‪ ٢‬جْطـ‪ ٍ٬‬جُٔ‪ٞ‬جٌو ُطكو‪٤‬ن جُ٘طحتؽ جٍُٔؿ‪ٞ‬ذس ‪.‬‬ ‫‪ٝ‬ج‪ٌ٩‬جوز‬
‫ٕ‪ .‬أُ‪ٞ‬اسد‪ٝ :‬ضَٗٔ جُٔ‪ٞ‬جٌو ً َّ ٖٓ جُٔا‪ٞ‬جٌو جُرٗاٍ‪٣‬س ‪ٝ‬جُٔا‪ٞ‬جٌو جُطر‪٤‬ؼ‪٤‬اس‬
‫ًااح‪ٓٝ ٌٜ٧‬ااح ‪ٓ٣‬ااطهٍؼ ٓ٘‪ٜ‬ااح ‪ٓٝ‬اا‪ٌٞ‬و ٌأِ جُٔااحٍ ذ‪ٛ‬اا‪ ٌٙٞ‬جُٔطؼااىوز‬
‫جُٔحُ‪٤‬ااس ‪ٝ‬جُٔحو‪٣‬ااس ‪ٝ‬قطّاا‪ٌ٣ ٠‬اا‪٘ٛ ٕٞ‬ااحىَ ئوجٌز كاا‪ ٬‬ذُاا َّى ٓااٖ ضاا‪ٞ‬جكٍ ذؼاا‪ٝ‬‬
‫جُٔ‪ٞ‬جٌو ‪ٝ‬ضٌَٗ جُٔ‪ٞ‬جٌو جُر‪٤‬ثاس جُىجنِ‪٤‬اس ُِٔ٘ٗاأز ‪ٝ‬جُطا‪ٌٔ٣ ٢‬اٖ ‪٩‬وجٌض‪ٜ‬اح‬
‫جُطكٌْ ذ‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫ّ‬
‫ٖ‪ .‬أُ٘‪ٜ‬ظ‪ َٔٗ٣ٝ :‬جْطهىجّ ًحكس جُ‪ٞ‬ظاحتق ج‪٩‬وجٌ‪٣‬اس ٓاٖ ضهطا‪ٝ ١٤‬ض٘ظا‪ْ٤‬‬
‫‪ٌٝ‬هحذس ‪ٝ‬جضهحي هٍجٌجش‪.‬‬
‫ٗ‪ .‬اُج‪٤‬ئممخ‪ٞ٣ ٫ :‬ؾااى ًااحتٖ ق ا ّ‪ْ( ٢‬اا‪ٞ‬جء ًااحٕ ‪ٛ‬ااًج جٌُااحتٖ ٖااه‪٠ ٙ‬ر‪٤‬ؼاا‪٢‬‬
‫أ‪ً ٝ‬ااحٕ ٖااه‪ٓ ٙ‬ؼ٘اا‪ًٗ٘ٔ ١ٞ‬ااأز ج‪٧‬ػٔااحٍ جُطاا‪٢‬‬ ‫ًااحُلٍو‬
‫ض ‪ٛ‬اا٘ق ذأٗ‪ٜ‬ااح ٗظااحّ ٓلطاا‪ٞ‬ـ) ‪٣‬ؼاا‪٘ٓ ٕ٤‬ؼااٍُ ُ‪ٞ‬قااى‪٣ ٫ ٙ‬ااإغٍ ‪٣ ٫ٝ‬طااأغٍ‬
‫ذٔطـ‪٤‬ااٍجش ٓك‪٤‬طااس ذاا‪ ٚ‬كؼِٔ‪٤‬ااس ج‪ْ٫‬ااطلحوز ٓااٖ جُٔاا‪ٞ‬جٌو جُطاا‪ ٢‬ضوااغ ‪ٞ‬اأٖ‬
‫جُٓاا‪٤‬طٍز ‪ٝ‬ضكو‪٤‬اان ج‪ٛ٧‬ااىجف ضطلحػااَ ذؼ‪٬‬هااحش يجش جضؿااح‪ٓ ٖ٤ٛ‬ااغ جُر‪٤‬ثااس‬
‫جُٔك‪٤‬طس جُط‪ ٌٖٔ٣ ٫ ٢‬جُطكٌْ ذ‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫‪ٓٝ‬غ ٖأ‪ِ ٤ُٞ‬س ‪ٛ‬اًج جُطؼٍ‪٣‬اق ‪ٝ‬جٗطرحها‪ ٚ‬ػِا‪ ٠‬ج‪٩‬وجٌز كا‪ ٢‬جُٔ٘ظٔاحش جُؼح َّٓاس‬
‫إٔ ‪ًٛ‬ج جٌُطاحخ ‪ٜ٣‬اطْ ذحُىٌؾا ِس ج‪ُٝ٧‬ا‪ ٠‬ذىٌجْاس ‪ٝ‬ضكِ‪٤‬اَ ج‪٩‬وجٌز كا‪٢‬‬ ‫‪ٝ‬جُهح‪ّٚ‬س ئ‪ّ ٫‬‬
‫ٓ٘ٗثش ‪٘ٓٝ‬ظٔحش ج‪٧‬ػٔحٍ جُ‪ٜ‬حوكس ئُ‪ ٠‬ضكو‪٤‬ن جٍُذف‪.‬‬
‫* وظائف اإلدارة‪:‬‬
‫ضوااا‪ ّٞ‬ج‪٩‬وجٌز ذ‪ٞ‬ظاااحتق أْحْااا‪٤‬س ‪ٝ‬أ‪ٛ‬ااا ّْ ‪ٛ‬اااً‪ ٙ‬جُ‪ٞ‬ظاااحتق ‪ٛ‬ااا‪ : ٢‬جُطهطااا‪١٤‬‬
‫جُط٘ظ‪ ْ٤‬جُط‪ٞ‬ؾ‪ٝ ٚ٤‬جٍُهحذس‪.‬‬
‫‪ْٝ‬طٌ‪ٝ ًَُُّ ٕٞ‬ظ‪٤‬لس ٖٓ ‪ ًٙٛ‬جُ‪ٞ‬ظحتق ٓ‪ٞٞ‬غ ضكِ‪٘ٓٝ َ٤‬حهٗس ٓل‪ِٛ‬س ك‪ٔ٤‬ح‬
‫‪ ٖٓ ٢ِ٣‬ك‪ًٛ ٖٓ ٍٞٛ‬ج جٌُطحخ‪ٓ ٌٕٞ٤ْٝ .‬ىنَ جُ‪ٞ‬ظحتق ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س ‪ ٞٛ‬جُٔٓاطهىّ‬
‫ك‪ ٢‬وٌجْس ج‪٩‬وجٌز‪.‬‬

‫ٕٗ‬
 ‫* وظائف المنشأة (‪:)1‬‬
‫ض‪ٜ‬ااىف جُٔ٘ٗااأز ئُاا‪ ٠‬ئٗطااحؼ ‪ٝ‬ض‪٣َٞ‬ااغ جُٓااِغ ‪ٝ‬جُهااىٓحش ػرااٍ جُو‪٤‬ااحّ ذ‪ٞ‬ظااحتق‬
‫ٓطٌحِٓس أْحْ‪٤‬س ‪ٝ‬أ‪ٛ ّْ ٛ‬ز‪ ٙ‬اُ‪ٞ‬ظب ق ص‪٬‬صخ ‪ًٔ ٢ٛٝ‬ب ‪: ٢ِ٣‬‬
‫ٔ‪ .‬جُطٔ‪.َ٣ٞ‬‬
‫ٕ‪ .‬ج‪ٗ٩‬طحؼ‪.‬‬
‫ٖ‪ .‬جُطٓ‪٣ٞ‬ن‪.‬‬
‫‪ ًٙٛٝ‬جُ‪ٞ‬ظحتق ٓؿِٔاس ‪٣ٝ‬ؼطٔاى جُطل‪ٛ‬ا‪ َ٤‬ك‪ٜ٤‬اح ػِا‪ ٠‬ػ‪ٞ‬جٓاَ ًػ‪٤‬اٍز أ‪ّٜٔ ٛ‬اح‬
‫قؿْ جُٔ٘ٗأز ‪٠ٝ‬ر‪٤‬ؼس ٓ٘طؿحض‪ٜ‬ح ‪ٝ‬جٗطٗحٌ‪ٛ‬ح ‪ٝ‬كِٓلس ج‪٩‬وجٌز ‪ ٌٖٔ٣ٝ‬أ‪ٟ٣‬ح ع يًاٍ‬
‫جُ‪ٞ‬ظحتق جُطحُ‪٤‬س ‪ٝ‬جُط‪ ٌٖٔ٣ ٢‬إٔ ضٌ‪ ٕٞ‬ضحذؼس ُِ‪ٞ‬ظحتق جٍُت‪ٓ٤‬س جُػ‪٬‬غس ٓضَ‪:‬‬
‫ٔ‪ .‬ج‪٧‬كٍجو ‪.‬‬
‫ٕ‪ .‬جُٔٗطٍ‪٣‬حش ‪.‬‬
‫ٖ‪ .‬جُطهُ‪. ٖ٣‬‬
‫ٗ‪ٗ .‬ظْ جُٔؼِ‪ٓٞ‬حش ‪.‬‬
‫٘‪ٝ .‬جُؼ‪٬‬هحش جُؼح َّٓس‪.‬‬
‫‪ٝ‬عزٌ‪ٝ َُّ ً ٕٞ‬ظ‪٤‬لخ ٓمٖ ‪ٛ‬مز‪ ٙ‬اُ‪ٞ‬ظمب ق ٓ‪ٞ‬ظمغ رؾِ‪٤‬مَ ‪٘ٓٝ‬بهشمخ ٓلصمِخ‬
‫‪ٓٝ‬ؼٔوخ ك‪ٔ٤‬ب ‪ ٖٓ ٢ِ٣‬كص‪ ٍٞ‬اُغضء اُضبٗ‪ٛ ٖٓ ٢‬زا اٌُزبة ‪.‬‬
‫* المستوٌات اإلدارٌة‪:‬‬
‫ضهطِق جُٔٓط‪٣ٞ‬حش ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س ُِٔ٘ٗأز قٓد جُؼى‪٣‬ى ٖٓ جُؼ‪ٞ‬جَٓ ٓضَ ‪:‬‬
‫غج‪٤‬ؼخ ػَٔ أُ٘شؤح ‪٘ٓٝ‬غبر‪ٜ‬ب ‪ٌَ :‬جػ‪٤‬س ‪٘ٚ‬حػ‪٤‬س أ‪ ٝ‬نىٓ‪٤‬س ‪.‬‬
‫قؿْ جُٔ٘ٗأز ‪ٓٝ‬ى‪ ٟ‬جٗطٗحٌ‪ٛ‬ح جُؿـٍجك‪.٢‬‬
‫ٓى‪ ٟ‬جُكىجغس ك‪ ٢‬أْحُ‪٤‬د جُؼَٔ ‪ْٝٝ‬حتَ ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ جُٔٓطهىٓس‪.‬‬
‫كِٓلس ج‪٩‬وجٌز ‪ٝ‬أ‪ٛ‬ىجك‪ٜ‬ح ‪ٝ‬هىٌض‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫‪ٝ‬ؿ‪ٍٛ٤‬ح ٖٓ جُؼ‪ٞ‬جَٓ ج‪٧‬نٍ‪.ٟ‬‬
‫‪٣ ٝ‬وٓااْ ًطااحخ ج‪٩‬وجٌز جُٔٓااط‪٣ٞ‬حش ج‪٩‬وجٌ‪٣‬ااس ئُاا‪ ٠‬غاا‪٬‬ظ ٓٓااط‪٣ٞ‬حش ضهطِااق‬
‫‪ ًٙٛ‬جُٔٓاط‪٣ٞ‬حش ٓاٖ ػاىز ‪ٝ‬ؾا‪ٓ ٙٞ‬اٖ ق‪٤‬اع جُٓاِطس ‪ٝ‬جُٔٓاث‪٤ُٞ‬س ‪ٝ‬وٌؾاس ٓٔحٌْاس‬
‫جُ‪ٞ‬ظحتق ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س‪ٝ .‬جُٔٓط‪٣ٞ‬حش جُػ‪٬‬غس ‪: ٢ٛ‬‬

‫(ٔ) ‪٣‬اااط َّْ أق‪٤‬حٗاااح ع جُطؼر‪٤‬اااٍ ػاااٖ جُٔ٘ٗاااأز ذحُٔ٘ظٔاااس أ‪ ٝ‬جُٔإْٓاااس أ‪ ٝ‬جُٔٗاااٍ‪ٝ‬ع ‪ٝ‬كااا‪ ٢‬جُٓااا‪٤‬حم جُؼاااح ّّ ضٓاااطهىّ ‪ٛ‬اااً‪ٙ‬‬
‫جُٔ‪ٛ‬طِكحش ًٔطٍجوكحش ‪ ٌُٖٝ‬أق‪٤‬حٗح ع ‪ ٌٖٔ٣‬ضه‪ ٙ٤ٛ‬جُٔؼ٘‪ٝ َِّ ٌُ ُ ٠‬جق ٍى ٓ٘‪ٜ‬اح ‪ْٝ‬ا‪٤‬ط ُّْ جْاطهىجٓ‪ٜ‬ح ‪٘ٛ‬اح ذا٘لّ‬
‫جُٔؼ٘‪.٠‬‬

‫ٖٗ‬
 ‫‪ٝ‬رؤخز ‪ٛ‬ز‪ ٙ‬أُغز‪٣ٞ‬بد شٌَ اُ‪ٜ‬شّ ًبُزبُ‪: ٢‬‬

‫اإلدارة‬
‫العميا‬

‫اإلدارة‬
‫الوسطى‬ ‫* أهمٌة اإلدارة‪:‬‬
‫غ ُْ ثؼط ا‪٫‬هزصبد‪ ٕٞ٣‬ػ٘بصش ا‪ٗ٩‬زبط اُ‪ ٠‬أسثؼخ(ٔ) ‪ًٔ ٢ٛٝ‬ب ‪:٢ِ٣‬‬ ‫‪ُ٣‬و ِّ‬
‫ٕ‪ .‬جُٔ‪ٞ‬جٌو جُرٍٗ‪٣‬س‬ ‫ٔ‪ .‬جُٔ‪ٞ‬جٌو جُطر‪٤‬ؼ‪٤‬س‬
‫ج‪٩‬وجٌز ٗ‪ .‬جُط٘ظ‪ْ٤‬‬ ‫ٖ‪ٌ .‬أِ جُٔحٍ‬
‫جُىٗ‪٤‬ح ‪ٛٝ‬اا‪ ٢‬جُٔؼٍكااس ذأْااحُ‪٤‬د ‪٠ٝ‬ااٍم ج‪ٗ٩‬طااحؼ‬ ‫‪٣ٝ‬و‪ٛ‬ااى ذااحُط٘ظ‪٘ٛ ْ٤‬ااح ج‪٩‬وجٌز‬
‫‪ٝ‬ذى‪ ٕٝ‬ض‪ٞ‬جكٍ ‪ٝ‬ضٌحَٓ ‪ ًٙٛ‬جُؼ٘ح‪ ٍٚ‬ج‪ٌ٧‬ذؼس ‪ُِ ٌٖٔ٣ ٫‬ؼِٔ‪٤‬س ج‪ٗ٩‬طحؾ‪٤‬س إٔ ضٌطَٔ‬
‫‪ ٕ٧‬جُٗااؼ‪ٞ‬خ ‪ٝ‬جُٔ٘ظٔااحش ‪ٝ‬ج‪٧‬كااٍجو‬ ‫إٔ ج‪٩‬وجٌز ‪ٛ‬اا‪ ٢‬أ‪ ٛ‬ا ُّْ ‪ٛ‬ااً‪ ٙ‬جُؼ٘ح‪ٚ‬ااٍش َّ‬ ‫‪ٝ‬قو‪٤‬و اسع َّ‬
‫ذؼ٘‪ٛ‬اٍ ج‪٩‬وجٌز ‪ُٝ‬ا‪ ّ٤‬ذراحه‪ ٢‬ػ٘ح‪ٚ‬اٍ ج‪ٗ٩‬طاحؼ ‪ًٝ‬ا‪٢‬‬ ‫ِ‬ ‫‪٣‬طٔح‪ ُٕٝ٣‬ذحُىٌؾا ِس ج‪ُٝ٧‬ا‪٠‬‬
‫‪٣‬ط‪ٟ‬ف ‪ًٛ‬ج جُٔؼ٘‪ ٠‬وػ٘ح ٗ‪ٍٟ‬خ ٓػِ‪ ٖ٤‬ج‪٣ ٍٝ٧‬ه‪ ُّٙ‬جُٔؿطٔؼحش ‪ٝ‬جُى‪ٝ ٍٝ‬جُػحٗ‪٢‬‬
‫‪٣‬ه‪ ُّٙ‬ج‪٧‬كٍجو‪ .‬نً جُ‪٤‬حذحٕ ػِ‪ْ ٠‬ر‪ َ٤‬جُٔػحٍ جْططحػص ذل‪ َٟ‬ج‪٩‬وجٌز إٔ ض‪ٛ‬رف‬
‫ٖٓ أؿ٘‪ ٠‬جُى‪ٝ ٍٝ‬أًػٍ‪ٛ‬ح ضوىٓح ع ‪ٌٝ‬ه‪٤‬ح ع ‪ ٢ٛٝ‬و‪ُٝ‬اس ضلطواٍ ئُا‪ ٠‬جُٔا‪ٞ‬جٌو جُطر‪٤‬ؼ‪٤‬اس‬
‫ك‪ ٢ٜ‬ضو‪ ّٞ‬ذحْط‪ٍ٤‬جو جُٔ‪ٞ‬جو جُهحّ ٖٓ نحٌؼ جُرِى غ َّْ ضو‪ ّٞ‬ذط‪ٛ‬ا٘‪٤‬ؼ‪ٜ‬ح غا َّْ ض‪ٛ‬اىٌ‪ٛ‬ح‬
‫ُاااى‪ ٍٝ‬جُؼاااحُْ ْاااِؼح ع ؾاااح‪ُٛ‬ز ُ‪ْ٬‬اااطهىجّ ذ‪ٔ٘٤‬اااح ‪٘ٛ‬اااحى و‪٫ٝ‬ع ؿ٘‪٤‬اااسع ؾاااىجع ذاااحُٔ‪ٞ‬جٌ ِو‬
‫جُطر‪٤‬ؼ‪ِ ٤‬س ‪ٌُٜ٘ٝ‬اح ضلطواٍ ئُا‪ ٠‬ج‪٩‬وجٌز جُواحوٌز ػِا‪ ٠‬ضك‪٣ٞ‬اَ ‪ٛ‬اً‪ ٙ‬جُٔا‪ٞ‬جٌو ئُا‪ْ ٠‬اِغ‬
‫كإ جُل‪ َٛ٤‬كا‪ ٢‬ضوا ُّىّ جُٔؿطٔؼاحش ‪ٛ‬ا‪ ٞ‬ج‪٩‬وجٌز ‪ُٝ‬ا‪ّ٤‬‬ ‫ؾح‪ُٛ‬ز ُ‪ْ٬‬طهىجّ ‪ٝ‬ذحُطحُ‪َّ ٢‬‬
‫ض‪ٞ‬جكٍ جُٔ‪ٞ‬جٌو‪.‬‬
‫ص‬
‫ٍ‬ ‫ا‬ ‫‪ٝ‬ه‬ ‫ا‪٢‬‬‫ا‬ ‫ك‬ ‫اىو‪ٛ‬ح‬ ‫ا‬ ‫كر‬ ‫اس‬ ‫ا‬ ‫‪٠‬حتِ‬ ‫ع‬ ‫‪٫‬‬ ‫ا‪ٞ‬ج‬
‫ا‬ ‫أٓ‬ ‫‪ٌٝ‬ظ‬ ‫اٍو‬‫ا‬ ‫ك‬ ‫اْ‬
‫ا‬ ‫كٌ‬ ‫اٍجو‬ ‫ا‬ ‫ج‪٧‬ك‬ ‫اط‪ٟٞ‬‬ ‫ا‬ ‫ٓٓ‬ ‫ا‪٠‬‬‫أ َّٓااح ػِا‬
‫ه‪ ًْٝ ٍ٤ٛ‬كٍو جؿط٘‪ ٠‬ذؼى إٔ ًحٕ ‪ِٔ٣ ٫‬ي وٌ‪ٔٛ‬ح ع ‪ ٫ٝ‬و‪٘٣‬حٌج‪.‬ع‬ ‫ٍ‬
‫* أهداف اإلدارة‪:‬‬

‫(‪٘ٛ )1‬حى ٖٓ ‪٣‬وْٓ ػ‪ٞ‬جَٓ ج‪ٗ٩‬طحؼ ئُ‪ ٠‬نٔٓس ‪ ٢ٛٝ‬جُٔؼٍ‪ٝ‬كس ذـ "٘ ‪:٢ٛٝ "M‬‬
‫ٖ‪ -‬جُٔحٍ ‪Money‬‬ ‫ٕ‪ -‬جُؼَٔ ‪Men‬‬ ‫ٔ‪ -‬ج‪٩‬وجٌز‪Management‬‬
‫٘‪ -‬جُٔ‪ٞ‬جو ‪Material‬‬ ‫ٗ‪ -‬ج‪٫٥‬ش ‪Machines‬‬

‫ٗٗ‬
‫ضو‪ ّٞ‬ج‪٩‬وجٌز ذحُٔ‪ٞ‬جَٗس ذ‪ ٖ٤‬أ‪ٛ‬اىجف ٓطؼاىوز ‪ٝ‬أق‪٤‬حٗاح ع ٓطٗاحذٌس ‪ٓٝ‬ط‪ٛ‬احٌػس‬
‫‪ٓٝ‬ط٘حه‪ٟ‬س ك‪ٜ٘‬احى أ‪ٛ‬اىجف ضٓاؼ‪ ٠‬ج‪٩‬وجٌز ٗلٓا‪ٜ‬ح ئُا‪ ٠‬ضكو‪٤‬و‪ٜ‬اح ‪ٝ‬أ‪ٛ‬اىجف ُِٔ٘ٗاأز‬
‫‪ًٜ٬ُٔٝ‬ااح ‪ٝ‬جُؼااحِٓ‪ ٖ٤‬ك‪ٜ٤‬ااح ‪ٝ‬جُٔطؼااحِٓ‪ٓ ٖ٤‬ؼ‪ٜ‬ااح ٓااٖ َذااحتٖ ‪ٓٝ‬اا‪ٌٞ‬و‪ٔٓٝ ٖ٣‬اا‪ٖ٤ُٞ‬‬
‫‪ٝ‬قٌ‪ٓٞ‬س ‪ٝ‬جُٔ٘ظٔحش جُٔىٗ‪٤‬س ‪ٝ‬رُي ًٔب ‪: ٢ِ٣‬‬
‫ٔ‪ .‬رؾو‪٤‬ن أ‪ٛ‬ذاف ا‪٩‬داسح ٗلغ‪ٜ‬ب ‪ٝ ،‬اَُّز‪٣ ٢‬زٔضَ أ‪ّٜٔ ٛ‬ب ك‪ٔ٤‬ب ‪: ٢ِ٣‬‬
‫أ‪ .‬ج‪ْ٫‬طٍٔجٌ ‪.‬‬
‫خ‪ .‬جُ٘ؿحـ‪.‬‬
‫ؾـ‪ .‬ضكو‪٤‬ن جًُجش ‪.‬‬
‫ٕ‪ .‬رؾو‪٤‬ن أ‪ٛ‬ذاف ٓ‪٬‬ى أُ٘شؤح ‪ٝ ،‬اَُّز‪٣ ٢‬زٔضَ أ‪ّٜٔ ٛ‬ب ك‪ٔ٤‬ب ‪: ٢ِ٣‬‬
‫أ‪٣َ .‬حوز ه‪ٔ٤‬س جُٔ٘ٗأز ػٖ ‪٣ٍ٠‬ن َ‪٣‬حوز جُو‪ٔ٤‬س جُٓ‪ٞ‬ه‪٤‬س ُِٓ‪. ْٜ‬‬
‫خ‪٣َ .‬حوز ج‪ٌ٧‬ذحـ جُٔك‪ِٛ‬س ‪.‬‬
‫ٖ‪ .‬رؾو‪٤‬ن أ‪ٛ‬ذاف اُؼبِٓ‪ ٖ٤‬ك‪ ٢‬أُ٘شؤح ‪ٝ ،‬اَُّز‪٣ ٢‬زٔضَ أ‪ّٜٔ ٛ‬ب ك‪ٔ٤‬ب ‪: ٢ِ٣‬‬
‫أ‪ .‬جٍُجقس ك‪ ٢‬جُؼَٔ ‪.‬‬
‫خ‪ .‬ضوِ‪ْ َ٤‬حػحش جُؼَٔ ‪.‬‬
‫ؾـ‪٣َ .‬حوز ك‪ ٢‬ج‪٧‬ؾ‪. ٌٞ‬‬
‫و‪٣َ .‬حوز جُُٔج‪٣‬ح جُٔحُ‪٤‬س ‪ٝ‬جُؼ‪٤٘٤‬س جُط‪٣ ٢‬ك‪ ِٕٞٛ‬ػِ‪ٜ٤‬ح ‪.‬‬
‫ٗ‪ .‬رؾو‪٤‬ن أ‪ٛ‬ذاف صثب ٖ أُ٘شؤح ‪ٝ ،‬اَُّز‪٣ ٢‬زٔضَ أ‪ّٜٔ ٛ‬ب ك‪ٔ٤‬ب ‪: ٢ِ٣‬‬
‫أ‪ٝ .‬كٍز جُِٓغ ‪ٝ‬جُهىٓحش‪.‬‬
‫خ‪٣َ .‬حوز ؾ‪ٞ‬وز جُِٓغ ‪ٝ‬جُهىٓحش ‪.‬‬
‫ؾـ‪ .‬نل‪ ٝ‬ج‪ْ٧‬ؼحٌ ‪.‬‬
‫٘‪ .‬رؾو‪٤‬مممن أ‪ٛ‬مممذاف ٓممم‪ٞ‬سد‪ ١‬اُغمممِغ ‪ٝ‬اُخمممذٓبد أُغمممزخذٓخ ًٔمممذخ‪٬‬د‬
‫ُِؼِٔ‪٤‬خ ا‪ٗ٩‬زبع‪٤‬خ‪ٝ ،‬اَُّز‪٣ ٢‬زٔضَ أ‪ّٜٔ ٛ‬ب ك‪ٔ٤‬ب ‪: ٢ِ٣‬‬
‫أ‪٣َ .‬حوز ج‪ْ٧‬ؼحٌ‪.‬‬
‫خ‪ .‬جُىكغ جُ٘وى‪.١‬‬
‫ؾـ‪ .‬ج‪ُ٫‬طُجّ ذٔ‪ٞ‬جػ‪٤‬ى جُىكغ ئٕ ًحٕ جُػٖٔ ٓوٓطحع‪.‬‬
‫‪ .ٙ‬رؾو‪٤‬ن أ‪ٛ‬ذاف ٓٔم‪ ٢ُٞ‬أُ٘شمؤح ٓمٖ أُصمبسف ‪ٝ‬أصمؾبة اُومش‪ٝ‬ض ‪،‬‬
‫‪ٝ‬اَُّز‪٣ ٢‬زٔضَ أ‪ّٜٔ ٛ‬ب ك‪ٔ٤‬ب ‪: ٢ِ٣‬‬
‫أ‪ٔٞ .‬حٕ أ‪ َٚ‬جُطٔ‪. َ٣ٞ‬‬
‫خ‪ٔٞ .‬حٕ ػ‪ٞ‬جتى جُطٔ‪. َ٣ٞ‬‬
‫‪ .7‬رؾو‪٤‬ن أ‪ٛ‬ذاف اُؾٌ‪ٓٞ‬خ ٓمٖ خم‪ ٍ٬‬رطج‪٤‬من ‪ٝ‬اغبػمخ اُوم‪ٞ‬اٗ‪ ٖ٤‬اُخبصمخ‬
‫ثبُٔ٘شؤح ‪ٝ ،‬اَُّز‪٣ ٢‬زٔضَ أ‪ّٜٔ ٛ‬ب ك‪ٔ٤‬ب ‪: ٢ِ٣‬‬
‫أ‪ .‬ج‪ُ٫‬طُجّ ذحُو‪ٞ‬جٗ‪ٝ ٖ٤‬ج‪ٗ٧‬ظٔس ‪ٝ‬جُطؼِ‪ٔ٤‬حش‪.‬‬
‫خ‪ .‬ضك‪ َ٤ٛ‬جُ‪ٍٟ‬جتد ‪.‬‬

‫٘ٗ‬
 ‫ش‪.‬‬
‫َّ‬ ‫َّ‬
‫‪ .1‬رؾو‪٤‬ن أ‪ٛ‬ذاف أُغزٔغ اُز‪ ١‬رؼ‪٤‬ش ك‪ ٚ٤‬أُ٘شؤح ‪ٝ ،‬اُز‪٣ ٢‬زٔضَ أ‪ّٜٔ ٛ‬ب‬
‫ك‪ٔ٤‬ب ‪: ٢ِ٣‬‬
‫أ‪ٌ .‬كغ ٓٓط‪ ٟٞ‬جُٔؼ‪ٗ٤‬س‪.‬‬
‫خ‪ .‬قٖٓ جْطـ‪ ٍ٬‬جُٔ‪ٞ‬جٌو جُٔطحقس ‪ٝ‬ػىّ ضرى‪٣‬ى‪ٛ‬ح ذى‪ ٕٝ‬ك‪ٞ‬جتى ‪.‬‬
‫‪ .1‬رؾو‪٤‬ن أ‪ٛ‬ذاف أُ٘ظٔبد أُذٗ‪٤‬مخ كم‪ ٢‬أُغزٔمغ ‪ٝ ،‬اَُّزم‪٣ ٢‬زٔضمَ أ‪ّٜٔ ٛ‬مب‬
‫ك‪ٔ٤‬ب ‪: ٢ِ٣‬‬
‫أ‪ .‬قٔح‪٣‬س جُر‪٤‬ثس ٖٓ جُطِ‪ٞ‬ظ‪.‬‬
‫خ‪ .‬ضرٍػحش‪.‬‬
‫ؾـ‪ٓٓ .‬ح‪ٔٛ‬حش جؾطٔحػ‪٤‬س ‪.‬‬

‫‪ٗٙ‬‬
 ‫‪ِ٣ٝ‬خص اُغذ‪ ٍٝ‬اُزبُ‪ٛ ٢‬ز‪ ٙ‬اُلئبد ‪ٝ‬أ‪ٛ‬ذاك‪ٜ‬ب ‪:‬‬
‫ج‪ٛ٧‬ىجف‬ ‫جُلثس‬
‫ج‪ْ٫‬طٍٔجٌ جُ٘ؿحـ ضكو‪٤‬ن جًُجش‬ ‫ج‪٩‬وجٌز‬
‫َ‪٣‬حوز ه‪ٔ٤‬س جُٔ٘ٗأز َ‪٣‬حوز ج‪ٌ٧‬ذحـ جُٔك‪ِٛ‬س‬ ‫جُٔ‪٬‬ى‬
‫َ‪٣‬ااااحوز كاااا‪ ٢‬ج‪٧‬ؾاااا‪ٝ ٌٞ‬جُُٔج‪٣‬ااااح جُٔحُ‪٤‬ااااس ‪ٝ‬جُؼ‪٤٘٤‬ااااس جُطاااا‪٢‬‬ ‫جُؼحِٓ‪ٖ٤‬‬
‫‪٣‬ك‪ ِٕٞٛ‬ػِ‪ٜ٤‬ح‬
‫‪ٝ‬كٍز جُِٓغ ‪ٝ‬جُهىٓحش ؾ‪ٞ‬وز أػِ‪ْ ٠‬ؼٍ أه َّ‬ ‫جُُذحتٖ‬
‫َ‪٣‬حوز ج‪ْ٧‬ؼحٌ جُىكغ جُ٘وى‪ ١‬ج‪ُ٫‬طُجّ ذٔ‪ٞ‬جػ‪٤‬ى جُىكغ‬ ‫جُٔ‪ٌٞ‬و‪ٖ٣‬‬
‫‪ٔٞ‬حٕ أ‪ َٚ‬جُطٔ‪ٝ َ٣ٞ‬ػ‪ٞ‬جتى‪ٙ‬‬ ‫ٓٔ‪ٖ٤ُٞ‬‬
‫ِّ‬
‫ج‪ُ٫‬طااااُجّ ذااااحُو‪ٞ‬جٗ‪ٝ ٖ٤‬ج‪ٗ٧‬ظٔااااس ‪ٝ‬جُطؼِ‪ٔ٤‬ااااحش ضك‪ٛ‬اااا‪َ٤‬‬ ‫جُكٌ‪ٓٞ‬س‬
‫جُ‪ٍٟ‬جتد‬
‫ٌكغ ٓٓط‪ ٟٞ‬جُٔؼ‪ٗ٤‬س قٖٓ جْطـ‪ ٍ٬‬جُٔ‪ٞ‬جٌو جُٔطحقس‬ ‫جُٔؿطٔغ‬
‫جُٔ٘ظٔحش جُٔىٗ‪٤‬س قٔح‪٣‬س جُر‪٤‬ثس ٖٓ جُطِ‪ٞ‬ظ ضرٍػحش ٓٓح‪ٔٛ‬حش جؾطٔحػ‪٤‬س‬
‫اإلدارة‪ :‬علم أم فن؟‬
‫جُٔو‪ٞٛ‬و ذحُؼِْ ‪٘ٛ‬ح ‪ ٞٛ‬جُٔؼٍكس جُٔ٘ظٔس يجش جُوا‪ٞ‬جٗ‪ٝ ٖ٤‬جُؼ‪٬‬هاحش جُػحذطاس‬
‫‪ٝ‬جَُّطااا‪ٌٔ٣ ٢‬اااٖ ضؼٔ‪ٜٔ٤‬اااحش ‪ٝ‬ذحُطاااحُ‪ ٫ ٢‬ضهطِاااق ذاااحنط‪٬‬ف ج‪٧‬كاااٍجو ‪ٝ‬جُٔؿطٔؼاااحش‬
‫ذإٔ جُٔحء ‪٣‬ـِ‪ ٢‬ػ٘ى وٌؾس قٍجٌز ٓحتس‪ .‬ذ‪ٔ٘٤‬ح ‪٣‬و‪ٛ‬اى ذاحُلٖ‬ ‫‪ٝ‬ج‪ٓ٧‬حًٖ كٔػ‪٬‬ع جُو‪َّ ٍٞ‬‬
‫جُٔؼٍكااس ‪ٝ‬جُٓااِ‪ٞ‬ى جُٔؼطٔااى ػِاا‪ ٠‬جُلااٍو ذ‪ٛ‬االط‪ ٚ‬جُٗه‪ٛ‬اا‪٤‬س ‪ٝ‬جُ٘لٓاا‪٤‬س ‪ٝ‬جُؼوِ‪٤‬ااس‬
‫ذإٔ جُؿ‪ ٞ‬ؾٔ‪.َ٤‬‬ ‫‪ٝ‬ذحُطحُ‪ ٌٖٔ٣ ٫ ٢‬ضؼٔ‪ ًٙٛ ْ٤‬جُٔؼٍكس ٓػَ ُ‪ٞ‬قس ك٘‪٤‬س أ‪ ٝ‬جُو‪َّ ٍٞ‬‬
‫تساؤل‪:‬‬
‫ِ ٓ‪ٞٞٞ‬ع ٖٓ جُٔ‪ٞ‬ج‪٤ٞ‬غ ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س ئ‪ٍ٠ٝ ٫‬ـ ْإجٍ ‪ٞٛ َٛ‬‬ ‫ٓح إٔ ‪ْ ُ٣‬ى ٌَ َ‬
‫ػِْ أ‪ ٝ‬كٖ ‪ًًٝ‬ج جُٓإجٍ ق‪ ٍٞ‬ج‪٩‬وجٌز ‪ ٢ٛ َٛ‬ػِْ أّ كٖ؟‬
‫‪٣ٝ‬وصذ ث‪ٜ‬زا اُزغبإٍ ‪:‬‬
‫‪٪ُ َْٛ‬وجٌز ه‪ٞ‬جٗ‪ ٌٖٔ٣ ٖ٤‬ضكى‪٣‬ى‪ٛ‬ح ‪ٝ‬ضؼٔ‪ٜٔ٤‬ح ٓػَ جُل‪٣ُ٤‬حء ٓػ‪٬‬ع؟‬
‫‪ٞٝ ٌٖٔ٣ َْٛ‬غ جُٔٔحٌْس ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س ك‪ٓ ٢‬هطراٍ ‪ٝ‬ضكى‪٣‬اى ‪ٝ‬ػاٍُ جُٔطـ‪٤‬اٍجش‬
‫ػٖ ذؼ‪ٜٟ‬ح ‪ٝ‬ئؾٍجء جُطؿحٌخ ػِ‪ٜ٤‬ح؟‬
‫َّ‬
‫‪ َْٛ‬ج‪٩‬وجٌز ٗ‪ٞ‬ع ٖٓ ج‪٩‬ذىجع ‪ٝ‬جُٔ‪ٛٞ‬رس جُٗه‪٤ٛ‬س ‪ٝ‬جُط‪ٞٝ ٌٖٔ٣ ٫ ٢‬غ‬
‫أْااّ ػحٓااس ُ‪ٜ‬ااح ‪ٝ‬ضؼٔ‪ٜٔ٤‬ااح ػِاا‪ً ٠‬حكااس جُٔؿطٔؼااحش ‪ٝ‬جُٔ‪ٞ‬جهااق ًحُٗااؼٍ‬
‫‪ٝ‬جٍُ‪ٝ‬ج‪٣‬س ؟‬
‫‪ٛ‬ااَْ ج‪٩‬وجٌز كِٓاالس ضؼطٔااى ػِاا‪ ٠‬هااىٌز جُٗااه‪ ٙ‬كاا‪ ٢‬جْااط٘رح‪ ٠‬جُؼ‪٬‬هااحش‬
‫‪ٝ‬جُكٌْ ػِ‪ٜ٤‬ح؟‬

‫‪ٗ7‬‬
 ‫إٔ ج‪٩‬وجٌز ػِاْ غحذاص ُا‪ٚ‬‬ ‫‪ٝ‬ج‪٩‬ؾحذس ػِ‪ ٠‬جُٓاإجُ‪ ٖ٤‬ج‪ُٝ٧‬ا‪ ٖ٤‬ذح‪٣٩‬ؿاحخ ‪٣‬ؼ٘ا‪َّ ٠‬‬
‫هااا‪ٞ‬جٗ‪ٌٔ٣ ٖ٤‬اااٖ ضؼٔ‪ٜٔ٤‬اااح ‪ٝ‬ج‪٩‬ؾحذاااس ذحُٓاااِد ‪٣‬ؼ٘ااا‪ ٢‬أَّٗ‪ٜ‬اااح كاااٖ ضؼطٔاااى ػِااا‪ ٠‬جُهراااٍز‬
‫جُٗه‪٤ٛ‬س‪ٝ .‬جُؼٌّ ‪ٚ‬ك‪٤‬ف ذحُ٘ٓرس ُِٓإجُ‪ ٖ٤‬ج‪٧‬ن‪٣ ٫ ٌُٖٝ .ٖ٣ٍ٤‬ؿد جُ٘ظٍ ئُ‪٠‬‬
‫ج‪٩‬وجٌز ٖٓ َأ‪ٍ ٣ٝ‬س ‪ٝ‬جقى ٍز ‪ٝ‬ق‪ٍٛٛ‬ح ك‪ٜ٤‬ح‪.‬‬
‫* اإلدارة والعلوم االجتماعٌة‪:‬‬
‫إٔ ج‪٩‬وجٌز ‪ management‬ض‪ٛ‬ااا٘ق ‪ٞ‬ااأٖ جُؼِااا‪ ّٞ‬ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬اااس‬ ‫‪ٝ‬قو‪٤‬واااسع َّ‬
‫‪ ٖٔٞ ّ٤ُٝ social sciences‬جُؼِ‪ ّٞ‬جُطر‪٤‬ؼ‪٤‬س ‪ٝ natural sciences‬جُؼِ‪ّٞ‬‬
‫ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س ٍٓضرطس ذح‪ٓٗ٩‬حٕ ‪ٝ‬جُٔؿطٔغ ‪٣ٝ‬ط ُّْ ضطر‪٤‬ن جُٔ٘‪ٜ‬ؽ جُؼِٔ‪ ٢‬ك‪ ٢‬وٌجْط‪ٜ‬ح‬
‫‪ ٫‬ضأنااً ٗلااّ وٌؾااس ضؼٔاا‪ٗ ْ٤‬طااحتؽ جُؼِاا‪ ّٞ‬جُطر‪٤‬ؼ‪٤‬ااس‪.‬‬ ‫ٌُااٖ ٗطحتؿ‪ٜ‬ااح‬
‫ع‬
‫‪ٝ‬ذظاٍ‪ٝ‬ف ُٓكا َّىو ٍز‪ .‬كٔاػ‪ٌٔ٣ ٬‬اٖ‬
‫ٍ‬ ‫‪ٝ‬ذٔؿطٔغ ُٓكا َّى ٍو‬
‫ٍ‬ ‫ذُٓحٕ ُٓك َّى ٍو‬
‫ٍ‬ ‫ك‪ٗ ٢ٜ‬طحتؽ ٓكى‪ٝ‬وز‬
‫ضطر‪٤‬ان جُٔا٘‪ٜ‬ؽ جُؼِٔاا‪ ٢‬كا‪ ٢‬ضكى‪٣‬ااى ٓؼاىٍ جُط‪ٟ‬ااهْ ٘‪%‬ش ‪٘ٛٝ‬اح ‪٣‬ؿااد ضكى‪٣‬اى َٓااٖ‬
‫ٓكىو ‪ًًُٝ‬ي و‪ُٝ‬س ٓكىوز ‪ًٌٛٝ‬ج‪.‬‬
‫‪ٛٝ‬اااًج ذحُ‪ٟ‬اااٍ‪ٌٝ‬ز ‪٘٣‬لااا‪ ٢‬إٔ ‪ٌ٣‬ااا‪ُ ٕٞ‬ااا‪٪‬وجٌز هااا‪ٞ‬جٗ‪ ٖ٤‬غحذطاااس ‪ٌٔ٣‬اااٖ ضؼٔ‪ٜٔ٤‬اااح‬
‫ًو‪ٞ‬جٗ‪ ٖ٤‬جُل‪٣ُ٤‬حء ‪ٝ‬جٌُ‪٤ٔ٤‬حء‪.‬‬
‫* اإلدارة كعلم‪:‬‬
‫ج‪٩‬وجٌز ػِْ ُ‪ ٚ‬أ‪ٝ ُٚٞٚ‬ه‪ٞ‬جػى‪ٗٝ ٙ‬ظٍ‪٣‬حضا‪ٌٔ٣ٝ ٚ‬اٖ ضطر‪٤‬ان جُٔا٘‪ٜ‬ؽ جُؼِٔا‪٢‬‬
‫كاا‪ ٢‬وٌجْااط‪ٝ ٚ‬جُطكواان ٓ٘اا‪ٚ‬ش ق‪٤‬ااع ‪ٔ٣‬طااحَ جُٔاا٘‪ٜ‬ؽ جُؼِٔاا‪ ٢‬ذٔٔ‪٤‬ااُجش ‪ٓٝ‬ااٖ ذ‪ٜ٘٤‬ااح‪:‬‬
‫جُٔ‪ٞٞٞ‬ػ‪٤‬س ‪ٝ‬هحذِ‪٤‬س ئغراحش جُ٘طاحتؽ ‪ٝ‬جُوحذِ‪٤‬اس ُِطؼٔا‪ٝ ْ٤‬ئٌٓحٗ‪٤‬اس جُط٘راإ ذحُ٘طاحتؽ‬
‫كا‪ ٢‬جُ٘حق‪٤‬اس جُؼِٔ‪٤‬اس جُٔ‪ٞٞ‬ا‪ٞ‬ػ‪٤‬س ُا‪٪‬وجٌز إٔ‬ ‫‪ٝ‬جٍُٔ‪ٗٝ‬س ٘ ‪٣ُ٣ٝ .‬اى‬
‫‪٘ٛ‬حى ؾ‪ٞ‬جٗد ٓحو‪٣‬س ضطؼحَٓ ٓؼ‪ٜ‬ح ‪ٝ‬ذ‪ٜ‬ح ج‪٩‬وجٌز ‪ٌٔ٣ ًٙٛٝ‬اٖ وٌجْاط‪ٜ‬ح ‪ٝ‬ئن‪ٟ‬احػ‪ٜ‬ح‬
‫كااا‪ ٢‬جُٔهطراااٍجش‬ ‫ُِطؿاااحٌخ ضٔحٓاااح ًٔاااح ضه‪ٟ‬اااغ جُٔااا‪ٞ‬جو‬
‫جُؼِٔ‪٤‬ااس ُِطؿااحٌخ‪ًٔ .‬ااح هحٓااص ٓااىجٌِ ئوجٌ‪٣‬ااس ػِاا‪ ٠‬ضطر‪٤‬اان جُٔاا٘‪ٜ‬ؽ جٍُ‪٣‬ح‪ٞ‬اا‪٢‬‬
‫‪ٝ‬ج‪٩‬ق‪ٛ‬ااحت‪ ٢‬كاا‪ ٢‬وٌجْااس جُٔٗااٌ‪٬‬ش ج‪٩‬وجٌ‪٣‬ااس ‪ٛٝ‬ااًج ‪٣‬ؼٔاان جُؿحٗااد جُؼِٔاا‪ ٢‬كاا‪٢‬‬
‫ج‪٩‬وجٌز‪.‬‬
‫* اإلدارة كفن‪:‬‬
‫‪ٝ‬كاا‪ ٢‬جُؿحٗااد جُٔوحذااَ كااإ ُاا‪٪‬وجٌز ؾحٗااد ك٘اا‪ ٢‬كِٓاال‪ ٢‬ك‪ٜ‬اا‪ ٢‬ضطؼحٓااَ ٓااغ‬
‫ج‪ٓٗ٩‬حٕ ‪ٝ‬جُٔؿطٔغ ‪ ٢ٛٝ‬ضطؼحَٓ ٓغ ؾ‪ٞ‬جٗد ؿ‪ٓ ٍ٤‬حو‪٣‬اس كا‪ ٢‬ج‪ٓٗ٩‬احٕ ‪ٝ‬جُٔؿطٔاغ‬
‫ًٔح أَّٗ‪ٜ‬ح ض‪ٞ‬جؾ‪ٞٓ ٚ‬جهق ًػ‪ٍ٤‬ز ضكطحؼ ك‪ٜ٤‬ح ئُ‪ ٠‬جُهرٍز ‪ٝ‬جُكٌاْ جُٗه‪ٛ‬ا‪ٝ ٢‬ج‪٩‬ذاىجع‬
‫‪ٝ‬جُٔ٘ح‪ٌٝ‬ز ‪ٝ‬جْط٘رح‪ ٠‬جُؼ‪٬‬هحش ‪ًٛٝ‬ج ٓح ‪٣‬ؿؼاَ ك‪ٜ٤‬اح ُٔٓاس ك٘‪٤‬اس ‪ٞٝ‬اٍذح ع كِٓال‪٤‬ح ع ‪٫‬‬
‫‪ُٔ ٌٖٔ٣‬ى‪ٗ ٍ٣‬حؾف ج‪ْ٫‬طـ٘حء ػ٘‪ٜ‬ح ‪ٝ‬ضإغٍ جُػوحكس جُٓحتىز ك‪ ٢‬جُٔؿطٔاغ ضاأغ‪ٍ٤‬جع ه‪٣ٞ‬اح ع‬
‫ك‪ًٛ ٢‬ج جُؿحٗد ٖٓ ج‪٩‬وجٌز‪.‬‬
‫‪ٝ‬ػِ‪ ٌٖٔ٣ ٚ٤‬جْطه‪ ٘٬‬إٔ ج‪٩‬وجٌز ػِْ ‪ٝ‬كٖ ‪ٝ‬كِٓلس ك‪ ٢‬يجش جُ‪ٞ‬هص‪.‬‬
‫* أسباب عدم االنتباه لإلدارة كعلم‪:‬‬

‫‪ٗ8‬‬
‫ًؼِااْ َّئ‪٫‬‬
‫ٍ‬ ‫ْ‬
‫ؼااٍف‬ ‫‪ٝ‬ؾااىش ج‪٩‬وجٌز ‪ًٔ -‬ااح ْاارن ج‪ٖ٩‬ااحٌز ‪٘ٓ -‬اا ًُ جُوااىّ ‪ٌُٜ٘ٝ‬ااح َُاا ْْ ضُ‬
‫ْ‬
‫ٓطأنٍجع ‪ًٝ‬بٕ ِٖٓ أ‪ ِّْ ٛ‬اُؼ‪ٞ‬آَ اَُّز‪ ٢‬عبػذد ػِ‪ ٠‬ػذّ ا‪ٗ٫‬زجب‪ ٙ‬اُ‪ٜ٤‬ب ٓب ‪:٢ِ٣‬‬
‫ٔ‪ْ .‬ااحو ناا‪ ٍ٬‬جُوااٍ‪ ٕٝ‬جُوى‪ٔ٣‬ااس ‪ٝ‬جُ‪ْٞ‬ااط‪ ٠‬كاا‪ ٢‬أ‪ٌٝٝ‬ذااح جُ٘ظااٍ ئُاا‪ ٠‬جُطؿااحٌز‬
‫‪ٝ‬ج‪٧‬ػٔحٍ جُطؿحٌ‪٣‬اس ًأػٔاحٍ ‪ٞٝ‬ا‪٤‬ؼس (‪ٝ )ٙ‬هاى ػا َُّ ‪ٛ‬اًج جُط‪ٞ‬ؾا‪ٚٝ ٚ‬اق‬
‫احف ضكاا‪ٓ ١‬ااٖ ه‪ٔ٤‬ط‪ٜ‬ااح ًحُل‪ِٓ٤‬اا‪ٞ‬ف‬ ‫جٌُطااحخ ‪ٝ‬جُل‪ْ٬‬االس ُ‪ٜ‬ااً‪ ٙ‬ج‪٧‬ػٔااحٍ ذأ‪ٚٝ‬ا ٍ‬
‫أٌْااط‪ٝ ٞ‬جٌُحضااد ج‪٫‬هط‪ٛ‬ااحو‪ ١‬ج‪ ٍٝ٧‬آوّ ْاأ‪٤‬ع جُااً‪ٚٝ ١‬ااق جُطؿااحٌ كاا‪٢‬‬
‫ًطحذ‪ ٚ‬غٍ‪ٝ‬ز ج‪ ْٓ٧‬ذأٗ‪ٓ ْٜ‬ؿٔ‪ٞ‬ػاس ٓاٖ جُهاىجػ‪ ٖ٤٤‬جُاً‪ ٫ ٖ٣‬ضطلان ٓ‪ٛ‬احُك‪ْٜ‬‬
‫ٓغ جُٔ‪ٛ‬حُف جُو‪٤ٓٞ‬س ُِٔؿطٔغ ‪ًٛٝ‬ج أ ّو‪ ٟ‬ئُ‪ ٠‬ػىّ ج‪ٛ٫‬طٔاحّ ذاح‪٩‬وجٌز ًؼِاْ‬
‫‪ ٌٖٔ٣‬وٌجْط‪ٝ ٚ‬أ َّو‪ ٟ‬ئُ‪ ٠‬ػُ‪ٝ‬ف جُٔلٌٍ‪ ٖ٣‬ج‪٫‬هط‪ٛ‬احو‪ٝ ٖ٤٣‬جُٓ‪٤‬حْا‪ ٖ٤٤‬ػَاٖ‬
‫ج‪٩‬وجٌز‪.‬‬
‫َّ‬
‫ٕ‪ .‬جُ٘ظااٍ ئُاا‪ ٠‬ج‪٩‬وجٌز ذأٗ‪ٜ‬ااح كااٖ ‪٣‬ؼطٔااى ػِاا‪ ٠‬جُٔ‪ٛٞ‬رااس جُٗه‪ٛ‬اا‪٤‬س ‪ٝ‬جُوااىٌجش‬
‫جًُجض‪٤‬س ‪ ّ٤ُٝ‬ذكحؾس ئُ‪ ٠‬وٌجْس‪.‬‬
‫ٖ‪ .‬ج‪ٛ٫‬طٔحّ ذحُ٘‪ٞ‬جق‪ ٢‬جُل٘‪٤‬س ‪ٝ‬جُطو٘‪٤‬س ك‪ ٢‬جٍُٔٗ‪ٝ‬ع ‪٣َٝ‬حوز ٓوىٌض‪ ٚ‬جُل٘‪٤‬س‪.‬‬
‫ٗ‪ٞ .‬ثُس قىز جُٔ٘حكٓس ‪ٝ‬جُطِد جٌُر‪ ٍ٤‬ػِ‪ ٠‬جُٔ٘طؿحش‪.‬‬
‫* أسباب االنتباه لإلدارة كعلم‪:‬‬
‫أ ّٓح أ‪ ِّْ ٛ‬جُؼ‪ٞ‬جَٓ جَُّط‪ْ ٢‬حػىش ػِ‪ ٠‬ج‪ٗ٫‬طرح‪ ٙ‬ئُ‪ ٠‬أ‪٤ٔٛ‬س ج‪٩‬وجٌز ٓح ‪ُ٣‬ؼٍف ك‪٢‬‬
‫ْ‬
‫جُطحٌ‪٣‬م ج‪٫‬هط‪ٛ‬حو‪ ١‬ذاحُػ‪ٌٞ‬ز جُ‪ٛ‬ا٘حػ‪٤‬س (ٔ) ‪ industrial revolution‬اَُّزم‪ً ٢‬مبٕ‬
‫ِٖٓ أ‪ٗ ِّْ ٛ‬زب غ‪ٜ‬ب ٓب ‪:٢ِ٣‬‬
‫ٔ‪ .‬جْطرىجٍ جُؿ‪ٜ‬ى جُرٍٗ‪ٝ ١‬جُك‪ٞ٤‬جٗ‪ ٢‬ذحُؿ‪ٜ‬ى ج‪.٢ُ٥‬‬
‫ٕ‪ٞ .‬ااااهحٓس قؿااااْ ٓ٘ٗااااثش ج‪٧‬ػٔااااحٍ ‪ٝ‬جٗطوحُ‪ٜ‬ااااح ئُاااا‪ ٠‬ج‪ٗ٩‬طااااحؼ جٌُر‪٤‬ااااٍ‬
‫‪mass production‬‬
‫ٖ‪ٞ .‬اااهحٓس قؿاااْ ج‪ٓ٧‬ااا‪ٞ‬جٍ جُٔٓاااطػٍٔز كااا‪ٗ٘ٓ ٢‬اااثش ج‪٧‬ػٔاااحٍ ‪ٝ‬ظ‪ٜ‬ااا‪ٌٞ‬‬
‫جُٗـًٍحش جُٔٓح‪ٔٛ‬س جُؼح َّٓس‪.‬‬
‫ٗ‪ .‬جٗل‪ٛ‬حٍ جٌُِٔ‪٤‬س ػٖ ج‪٩‬وجٌز ‪ٝ‬ظ‪٠ ٌٜٞ‬روس ٓى‪ٔٓ ٖ٣ٍ٣‬ط‪٪ُ ٖ٤ٜ٘‬وجٌز‪.‬‬
‫٘‪ .‬جضٓحع ج‪ْٞ٧‬جم ٖٓ ٗحق‪٤‬اس جُٔاىن‪٬‬ش ‪ٝ‬جُٔهٍؾاحش ‪ٝ‬ػاىّ ه‪ٛ‬اٍ‪ٛ‬ح‬
‫ػِ‪ ٠‬جُٓ‪ٞ‬م جُٔكِ‪.٢‬‬
‫‪ .ٙ‬ضؼوى ‪ٝ‬ضٗحذي ‪ٝ‬ضُج‪٣‬ى جُٔطـ‪ٍ٤‬جش جُر‪٤‬ث‪٤‬س جُط‪ ٢‬ضؼَٔ ‪ٜ٘ٔٞ‬ح جُٔ٘ٗأز‪.‬‬
‫‪ .7‬جَو‪٣‬حو ق ّىز جُٔ٘حكٓس ‪ٝ‬جَُّط‪ً ٢‬حَٕ ِٖٓ أ‪ٗ ِّْ ٛ‬طحتؿ‪ٜ‬ح ‪٣َ :‬حوز ك‪ ٢‬ؾ‪ٞ‬وز ‪ٝ‬ػىو‬
‫جُٔ٘طؿااحش ٓااغ نلاا‪ ٝ‬ضٌِلط‪ٜ‬ااحش ‪ٝ‬ذحُطااحُ‪ ٢‬جٗهلااح‪ ٜ‬أْااؼحٌ‪ٛ‬ح ُِٔٓااط‪ِٜ‬ي‬
‫جُ٘‪ٜ‬حت‪.٢‬‬

‫(‪ٛ )ٙ‬ااًج ناا‪٬‬ف ُِ٘ظااٍز ج‪ْ٩‬اا‪٤ٓ٬‬س ئُاا‪ ٠‬جُطؿااحٌز ذحػطرحٌ‪ٛ‬ااح ػٔا‪٬‬ع ٓٗااٍكح ع ًٔااح ٖااؿغ ج‪ْ٩‬اا‪ ّ٬‬ػِ‪ٜ٤‬ااح ‪ٞٝٝ‬ااغ ُ‪ٜ‬ااح‬
‫جُو‪ٞ‬جػى ‪ٝ‬ج‪.ٍٞٚ٧‬‬
‫(ٔ) ذىأش جُػ‪ٌٞ‬ز جُ‪٘ٛ‬حػ‪٤‬س ْ٘س …‪ .‬ذحنطٍجع ج‪ُ٥‬س جُرهحٌ‪٣‬س ك‪ ٢‬ذٍ‪٣‬طحٗ‪٤‬ح ‪.‬‬

‫‪ٗ9‬‬
‫غُ ا َّْ ؾااحءش جُػاا‪ٌٞ‬ز ج‪ٌُ٩‬طٍ‪٤ٗٝ‬ااس جُٔؼِ‪ٓٞ‬حض‪٤‬ااس كاا‪ ٢‬أػوااحخ جُكااٍخ جُؼحُٔ‪٤‬ااس‬
‫جُػحٗ‪٤‬س(ٕ) ‪ٝ‬جَُّط‪ٓ ٢‬ح َُ٘ح ٗؼ‪ ُٕ٤‬آغحٌ‪ٛ‬ح ‪ٝ‬ضط‪ٌٞ‬جض‪ٜ‬ح ئُ‪ ًٙٛ ٠‬جُِكظس ‪ٝ‬جُط‪ ٢‬أ َّوش ئُ‪٠‬‬
‫جٌُػ‪ ٖٓ ٍ٤‬جُٔلح‪ ْ٤ٛ‬ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س‪.‬‬‫ِ‬ ‫ضط‪ٌٞ‬‬
‫ِ‬
‫عالقة اإلدارة بالعلوم األخرى‬
‫ج‪٩‬وجٌز أقى كاٍ‪ٝ‬ع جُؼِا‪ ّٞ‬ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬اس ‪ٛٝ‬ا‪ٖ ٢‬احتؼس ج‪ْ٫‬اطهىجّ ‪ٝ‬جُططر‪٤‬ان‬
‫‪ٝ‬جُٔٔحٌْس ك‪ٖ ٢‬ط‪ٓ ٠‬ؿح‪٫‬ش جُك‪٤‬حز ‪ٝ‬ض٘ظ‪ٔ٤‬حش جُٔؿطٔغ ‪ًٛٝ‬ج ‪٣‬ؿؼاَ ُ‪ٜ‬اح جٌضراح‪٠‬‬
‫ذٔؼظْ ئٕ ُْ ‪ ًٙٛ ًَِّ ٌٖ٣‬جُٔؿح‪٫‬ش كِ‪ٜ‬ح ػ‪٬‬هس ذحُ٘‪ٞ‬جق‪ ٢‬جُل٘‪٤‬س ك‪ ٢‬جُٔ٘ٗأز ًٔح‬
‫ُ‪ٜ‬ح ػ‪٬‬هس ذحُ٘‪ٞ‬جق‪ ٢‬جُٔحو‪٣‬س ك‪ٞ‬كن يُي ُ‪ٜ‬ح ػ‪٬‬هس ذحُ٘‪ٞ‬جق‪ ٢‬جُ٘لٓا‪٤‬س ‪ٝ‬ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬اس‬
‫ُ‪٨‬كٍجو‪.‬‬
‫إٔ ُ‪٪‬وجٌز جٌضرح‪ ٠‬ذؼِ‪ً ّٞ‬ػ‪ٍ٤‬ز ‪ٓٝ‬طٗؼرس ًحُٔكحْرس ‪ٝ‬ج‪٫‬هط‪ٛ‬حو‬ ‫‪ًُُٝ‬ي ٗؿى َّ‬
‫‪ٝ‬جٍُ‪٣‬ح‪ٞ‬ااا‪٤‬حش ‪ٝ‬ج‪٩‬ق‪ٛ‬اااحء ‪ٝ‬جٌُٔر‪٤‬ااا‪ٞ‬ضٍ ‪ٝ‬جُ‪ٜ٘‬ىْاااس ‪ٝ‬جُؼِااا‪ٝ ّٞ‬ػِاااْ جُااا٘لّ ‪ٝ‬ػِاااْ‬
‫ج‪٫‬ؾطٔااحع ‪ٝ‬ػِااْ ج‪ٗ٫‬ػٍ‪ٝ‬ذ‪ُٞٞ‬ؾ‪٤‬ااح ‪ٝ‬ؿ‪ٍٛ٤‬ااح‪ .‬عمم٘٘بهش ػ‪٬‬هممخ ا‪٩‬داسح ثممجؼط ‪ٛ‬ممز‪ٙ‬‬
‫أُغب‪٫‬د ًٔب ‪:٢ِ٣‬‬
‫* اإلدارة واالقتصاد‪:‬‬
‫‪٣‬ااىٌِ ػِااْ ج‪٫‬هط‪ٛ‬ااحو جُٔٗااٌِس ج‪٫‬هط‪ٛ‬ااحو‪٣‬س جُٔطٔػِااس كاا‪ٗٓ ٢‬ااٌِس جُ٘ااىٌز‬
‫‪ٛٝ‬اا‪ٗ ٢‬ااىٌز جُٔاا‪ٞ‬جٌو جُٔطحقااس كاا‪ٓ ٢‬وحذااَ قحؾااحش ئٗٓااحٗ‪٤‬س ‪ٝ‬جؾطٔحػ‪٤‬ااس ٓطؼااىوز‬
‫‪٣ٝ‬ااىٌِ ‪ٛ‬ااًج جُؼِااْ ج‪٫‬ؾطٔااحػ‪٤ً ٢‬ل‪٤‬ااس ض‪٣َٞ‬ااغ جُٔاا‪ٞ‬جٌو جُ٘ااحوٌز ػِاا‪ ٠‬جُكحؾااحش‬
‫جُٔطؼىوز ذأه‪ٛ‬ـ‪ً ٠‬لح‪٣‬س ‪ٝ‬جُٓٔس جُـحُرس ػِ‪ًٛ ٠‬ج جُؼِاْ ‪ٛ‬ا‪ ٞ‬ض٘اح‪ ٍٝ‬جُٔ‪ٞٞ‬ا‪ٞ‬ع ٓاٖ‬
‫إٔ و‪ٌٛٝ‬اح ٌٓٔاَ ُاى‪ٌٝ‬‬ ‫جُ٘حق‪٤‬س جٌُِ‪٤‬س ‪ٝ . macro‬ئيج ٓح ٗظٍٗح ئُا‪ ٠‬ج‪٩‬وجٌز ك٘ؿاى َّ‬
‫ج‪٫‬هط‪ٛ‬ااحو ‪ُٝ‬اا‪ٓٓ ّ٤‬ااطو‪٬‬ع ػ٘اا‪ ٚ‬أ‪٘ٓ ٝ‬حه‪ٟ‬اح ع ُاا‪ .ٚ‬كح‪٫‬هط‪ٛ‬ااحو ػ٘ااىٓح ‪٣‬ؼٔااَ ػِاا‪ ٠‬قا َّ‬
‫إٔ جُٔلاح‪ ْ٤ٛ‬ج‪٫‬هط‪ٛ‬احو‪٣‬س‬ ‫كإ أوجض‪ ٚ‬ك‪ ٢‬يُاي ‪ٛ‬ا‪ ٢‬ج‪٩‬وجٌز ًٔاح َّ‬ ‫جٌُِٔٗس ج‪٫‬هط‪ٛ‬حو‪٣‬س َّ‬
‫ضٌَٗ أقى ج‪ ّْ٧‬ك‪ ٢‬جُؼَٔ ج‪٩‬وجٌ‪.١‬‬
‫* اإلدارة والمحاسبة‪:‬‬
‫جُٔكحْرس ٗظحّ ٓؼِ‪ٓٞ‬حش ‪ٜ٣‬اىف ذحُىٌؾاس ج‪ُٝ٧‬ا‪ ٠‬ئُا‪ ٠‬ضؿٔ‪٤‬اغ غاْ ئػاىجو غاْ‬
‫ن‬‫ضُ‪٣ٝ‬ى ٓطهاً‪ ١‬جُواٍجٌجش ذحُٔؼِ‪ٓٞ‬احش ج‪ْ٧‬حْا‪٤‬س جُ‪َٓ٬‬اس ُطِاي جُواٍجٌجش ‪ٝٝ‬كا َ‬
‫ؾٔؼ‪٤‬اس جُٔكحْارس ج‪٤ٌ٣ٍٓ٧‬اس )‪)American Accounting Association) (AAA‬‬
‫كااإ أُؾبعممجخ ‪ٛ‬مم‪ : ٢‬ػِٔ‪٤‬ااس ضكى‪٣‬ااى ‪ٝ‬ه‪٤‬ااحِ ‪ٝ‬ئ‪ٛ٣‬ااحٍ جُٔؼِ‪ٓٞ‬ااحش ج‪٫‬هط‪ٛ‬ااحو‪٣‬س‬ ‫َّ‬
‫هرااَ‬
‫ّ ػِٔ‪٤‬اا ٍس ٓااٖ ِ‬ ‫قٌااْ ٓر٘اا‪ ٢‬ػِاا‪ ٠‬أْاا ٍ‬
‫ٍ‬ ‫كاا‪ ٢‬ضوٍ‪٣‬ااٍ‬ ‫‪ْ٫‬ااطهىجٓ‪ٜ‬ح‬
‫ش‪:‬‬ ‫ٓٓطهىّ جُٔؼِ‪ٓٞ‬ح ِ‬
‫ِ‬
‫‪"The process of identifying, measuring and communicating‬‬
‫‪economic information to permit informed judgements and decisions‬‬
‫" ‪by users of the information‬‬
‫‪"The provision of information in financial terms that will help in‬‬
‫‪decisions concerning resource allocation, and the preparation of‬‬
‫‪reports in financial terms describing the effects of past resource‬‬
‫"‪allocation decisions‬‬

‫(ٕ) أ‪ ١‬ك‪ ٢‬جُ٘‪ٛ‬ق جُػحٗ‪ ٖٓ ٢‬جُوٍٕ جُٔح‪. ٢ٞ‬‬

‫ٓ٘‬
‫د ٖٓ ؾ‪ٞ‬جٗرِ‪ٜ‬ح ئقى‪ ٟ‬ج‪٧‬و‪ٝ‬جش ‪ /‬جُٔ٘ح‪ٛ‬ؽ ‪ /‬جُطٍم‬ ‫كحُٔكحْرس ضُؼطر ٍُ ك‪ ٢‬ؾحٗ ٍ‬
‫ُ‬ ‫ع‬
‫ش نح‪ٚ‬اس ضِايَ جُٔطؼِواس ذحُٔ٘ٗااأ ِز‬ ‫جُطا‪ ٢‬ضٓاطهىٓ‪ٜ‬ح ج‪٩‬وجٌز كا‪ ٢‬ضُ‪٣ٝ‬ا ِى‪ٛ‬ح ذٔؼِ‪ٓٞ‬اح ٍ‬
‫‪ٝ‬ؿحُر اح ع ٓااح ضٌاا‪ٛ ٕٞ‬ااً‪ ٙ‬جُٔؼِ‪ٓٞ‬ااحش ًٔ‪٤‬ااس ٓحُ‪٤‬ااس ضٓااحػ ُى ػِاا‪ ٠‬ئوجٌ ِز جُٔ٘ظٔ ا ِس ‪ٝ‬جضهااح ُي‬
‫ش جُ ُٔٓ‪ٍّ٤‬ز ُ‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫جُوٍجٌج ِ‬
‫‪ٝ‬ضطؼ َّىو جُٔؿح‪٫‬ش جُطا‪٣ ٢‬اط ُّْ ك‪ٜ٤‬اح جْاطهىجّ جُٔكحْارسش ُاًُي ‪ُ ٣‬‬
‫ٌُٔاٖ ض‪ٛ‬ا٘‪٤‬ل‪ٜ‬ح‬
‫ذ‪ ًٙٛ ٖ٤‬جُط‪٤٘ٛ‬لحش ٓاح ‪ِ٣‬ا‪٢‬‬ ‫ئُ‪ ٠‬ض‪٤٘ٛ‬لحش ٓطؼىِّوز قٓد جُٔؼ‪٤‬حٌ جُٔٓطهىّ ‪ِ ٖٓٝ‬‬
‫‪:‬‬
‫ٔ‪ٓ .‬كحْااارس ئوجٌ‪٣‬اااس ‪management accounting / managerial‬‬
‫‪ٓٝ accounting‬كحْااارس ٓحُ‪٤‬اااس ‪ٓٝ financial accounting‬كحْااارس‬
‫ضٌحُ‪٤‬ق ‪.cost accounting‬‬
‫ٕ‪ٓ .‬كحْرس ك‪ ٢‬جُٔإْٓحش جُؼحٓس (ٓكحْرس قٌ‪٤ٓٞ‬اس ‪ٝ‬ه‪٤ٓٞ‬اس) ‪ٓٝ‬كحْارس‬
‫كاا‪ ٢‬جُٔإْٓااحش جُهح‪ٚ‬ااس ‪ٓٝ‬كحْاارس كاا‪ ٢‬جُٔإْٓااحش ؿ‪٤‬ااٍ جُكٌ‪٤ٓٞ‬ااس‬
‫‪.NGOs‬‬
‫ٓكحْاارس كاا‪ ٢‬جُٔإْٓااحش جُطؿحٌ‪٣‬ااس ‪ٓٝ‬كحْاارس كاا‪ ٢‬جُٔإْٓااحش‬ ‫ٖ‪.‬‬
‫جُ‪٘ٛ‬حػ‪٤‬س ‪ٓٝ‬كحْرس ك‪ ٢‬جُٔإْٓحش جُهىٓ‪٤‬س‪ًٌٛٝ .‬ج ض‪٤٘ٛ‬لحش ٓهطِلس‪.‬‬
‫* اإلدارة وعلم النفس واالجتماع ‪:‬‬
‫أ‪ .‬ا‪٩‬داسح ‪ٝ‬ػِْ اُ٘لظ‪:‬‬
‫‪٣‬و‪ ّٞ‬ػِْ جُ٘لّ ذىٌجْس ج‪ٓٗ٩‬حٕ ًلٍو ٖٓ ق‪٤‬ع ِْ‪ٌٝ ًٚٞ‬ؿرحضا‪ٝ ٚ‬و‪ٝ‬جكؼا‪ٚ‬‬
‫‪ٝ‬قاا‪ٞ‬جكُ‪ٓٝ ٙ‬ػرطحضاا‪ٞٔ٠ٝ ٚ‬قحضاا‪ٖٝ ٚ‬ه‪ٛ‬اا‪٤‬ط‪ٓٝ ٚ‬ااح ئُاا‪ ٠‬يُااي ٓااٖ جُه‪ٛ‬ااحت‪ ٙ‬جَُّطاا‪٢‬‬
‫ضؼ‪ٞ‬و ئُ‪ ٚ٤‬كحُؿ‪ٞ‬جٗد ؿ‪ ٍ٤‬جُٔحو‪٣‬س ك‪ ٢‬جُلٍو ‪ ٢ٛ‬ذ‪ٞ‬ؾ‪ ٚ‬جُؼٔ‪ٓ ّٞ‬ك‪ ٌٞ‬وٌجْحش ػِْ‬
‫جُ٘لّ‪.‬‬
‫ع‬ ‫ا‬
‫‪ًٛٝ‬ج ‪٣‬ؿؼاَ ػِاْ جُا٘لّ أوجز ‪ٛ‬حٓاس ؾاىج ُا‪٪‬وجٌز كا‪ ٢‬ػِٔ‪٤‬ا‪ ٚ‬جنط‪٤‬احٌ ج‪٧‬كاٍجو‬
‫‪٧‬وجء جُ‪ٞ‬ظحتق جُٔهطِلس ‪ٝ‬ك‪ ٢‬ػِٔ‪٤‬اس ضاىٌ‪٣‬ر‪ٝ ْٜ‬ضا‪ٞ‬ؾ‪ٝ ْٜٜ٤‬قلاُ‪ٗ ْٛ‬كا‪ ٞ‬ضكو‪٤‬ان‬
‫أ‪ٛ‬ااىجف جُٔ٘ٗااأز ذٌلااحءز ‪ٝ‬كؼحُ‪٤‬ااس‪ .‬كااح‪٩‬وجٌز قٓااد ذؼاا‪ ٝ‬جُطؼٍ‪٣‬لااحش ‪ٛ‬اا‪ ٢‬ئٗؿااحَ‬
‫إٔ ػِْ جُ٘لّ أوجز ‪ٛ‬ح َّٓس ؾىجع ُِطؼحٓاَ‬ ‫ج‪٧‬ػٔحٍ جُٔطِ‪ٞ‬ذس ػٖ ‪٣ٍ٠‬ن ج‪٥‬نٍ‪ًٔ .ٖ٣‬ح ّ‬
‫ٓغ ج‪٧‬كٍجو ًُذحتٖ ‪ٗ٣‬طٍ‪٘ٓ ٕٝ‬طؿحش جُٔ٘ٗأز جَُّط‪ٗ٣ ٢‬ؼٍ‪ ٕٝ‬ذأٗ‪ٜ‬ح ضٗرغ قحؾحض‪.ْٜ‬‬

‫ة‪ .‬ا‪٩‬داسح ‪ٝ‬ػِْ ا‪٫‬عزٔبع‪:‬‬

‫‪٣‬واا‪ ّٞ‬ػِااْ ج‪٫‬ؾطٔااحع ‪ sociology‬ذىٌجْااس جُٔؿطٔااغ ٓااٖ ق‪٤‬ااع ٌٓ‪ٗٞ‬حضاا‪ٚ‬‬
‫‪ٝ‬ن‪ٛ‬حت‪ٝ ٚٛ‬ض٘ظ‪ٝ ّٙٞ ٔٗٝ ٚٔ٤‬ضط‪ٝ ٌٙٞ‬جُؼ‪ٞ‬جَٓ جُٔإغٍز ك‪.ٚ٤‬‬
‫‪Sociology is the science of the nature and growth of society and‬‬
‫‪social behaviour.‬‬
‫‪ٝ‬ضااىنَ جُٔ٘ٗااأز كاا‪ ٢‬ػ‪٬‬هااحش ٓطرحوُااس ٓااغ جُٔؿطٔااغ ‪ :‬كحُٔ٘ٗااأز ؾااُ اء ٓااٖ‬
‫جُٔؿطٔغ‪.‬‬
‫َّ‬
‫ضٓطٔى جُٔ٘ٗأز ٓىن‪٬‬ض‪ٜ‬ح ٖٓ جُٔؿطٔاغ ذٔاح كا‪ ٢‬يُاي جُٔا‪ٞ‬جٌو جُرٗاـٍ‪٣‬س جُطا‪٢‬‬
‫‪ٗ٣‬اٌَ جُٔؿطٔاغ أها‪ ٟٞ‬جُؼ‪ٞ‬جٓاَ ضااأغ‪ٍ٤‬جع ػِا‪ْ ٠‬اِ‪ًٜٞ‬ح ‪ٝ‬أ‪ٛ‬اىجك‪ٜ‬ح ‪ٝ‬ق‪ٞ‬جكُ‪ٛ‬اح ‪ٝ‬ه‪ٜٔ٤‬ااح‬
‫‪٤ًٝ‬ل‪٤‬س جُطؼحَٓ ٓؼ‪ٜ‬ح‪ٝ .‬ج‪٩‬وجٌز ضطؼحَٓ ٓغ جُٔ‪ٞ‬جٌو جُرٍٗ‪٣‬س ذ‪ٛ‬لط‪ٜ‬ح أ‪ ْٛ‬جُٔ‪ٞ‬جٌو‪.‬‬

‫ٔ٘‬
‫ض‪ٟ‬م جُٔ٘ٗأز ٓهٍؾحض‪ٜ‬ح كا‪ ٢‬جُٔؿطٔاغ ذٔاح كا‪ ٢‬يُاي جُٔ٘طؿاحش جَُّطا‪ ٢‬ذر‪٤‬ؼ‪ٜ‬اح‬
‫ضٓطط‪٤‬غ جُٔ٘ٗأز جُؼ‪ٝ ٕ٤‬ج‪ْ٫‬طٍٔجٌ ‪ٝ‬ئ‪ ٫‬كٓطٔ‪ٞ‬ش ‪ٝ‬ض٘ىغٍ‪.‬‬
‫كإ جُٔ٘ٗأز ضإغٍ ‪ٝ‬ضطأغٍ ذحُٔؿطٔغ ‪ًٛٝ‬ج ‪٣‬ؿؼَ ج‪٩‬وجٌز ك‪ ٢‬قحؾس‬ ‫‪ٝ‬ذحُطحُ‪َّ ٢‬‬
‫ٓٓااطٍٔز ُٔؼٍكااس ن‪ٛ‬اااحت‪ ٙ‬جُٔؿطٔااغ جُٔكاا‪ ١٤‬ذ‪ٜ‬اااح ‪ٝ‬جُؼ‪ٞ‬جٓااَ جُٔااإغٍز ك‪٤‬ااا‪ٚ‬‬
‫‪ٝ‬جُطط‪ٌٞ‬جش جَُّطا‪ ٢‬ضك‪ٛ‬اَ ك‪٤‬ا‪ٝ ٚ‬جُطـ‪٤‬اٍجش كا‪ ٢‬أٗٔاح‪ ٠‬جُٓاِ‪ٞ‬ى ‪ٝ‬جُاً‪ٝ‬م ‪ٓٓٝ‬اط‪ٟٞ‬‬
‫جُٔؼ‪ٗ٤‬س ‪ٓٝ‬ح ئُ‪ ٠‬يُي‪.‬‬
‫‪ٝ‬ػِاا‪ٛ ٠‬ااًج ‪٣‬ؼطرااٍ ػِااْ جُاا٘لّ ‪ٝ‬ػِااْ ج‪٫‬ؾطٔااحع ػِٔااحٕ ٌٓٔاا‪ُ ٕ٬‬رؼ‪ٟ‬اا‪ٜٔ‬ح‬
‫كاا‪ ٢‬قحؾااس ج‪٩‬وجٌز ُٔؼٍكااس جُٓااِ‪ٞ‬ى جُرٗااٍ‪ٝ ١‬ضلٓاا‪ٝ ٍٙ٤‬جُطااأغ‪ٍ٤‬‬ ‫جُاارؼ‪ٝ‬‬
‫ػِ‪ٝ ٚ٤‬ض‪ٞ‬ؾ‪ ٜٚ٤‬ذٔح ‪٣‬هىّ ضكو‪٤‬ن أ‪ٛ‬ىجف جُٔ٘ٗأز‪.‬‬
‫* اإلدارة والقانون ‪:‬‬
‫‪ٛ٣‬ىٌ جُوحٗ‪ٓ ٖٓ ٕٞ‬إْٓحش جُى‪ُٝ‬س جُط‪ ٢‬ض٘ظْ ْاِطط‪ٜ‬ح ػاٖ ‪٣ٍ٠‬وا‪ٛٝ ٚ‬ا‪٢‬‬
‫جُٔٓث‪ُٞ‬س ػٖ ضطر‪٤‬و‪ ٚ‬ك‪ ٢‬جُٔؿطٔغ ‪ٝ‬جُوحٗ‪ٛ ٕٞ‬ا‪ ٞ‬جَُّاً‪ٟ٣ ١‬اغ جُو‪ٞ‬جػاى جُطا‪ ٢‬ضا٘ظْ‬
‫ِْ‪ٞ‬ى ج‪٧‬كٍجو ‪ٝ‬جُٔؿطٔغ ‪ ٞٛٝ‬جًُ‪٣ ١‬هرٍٗح أ‪ ١‬ج‪٧‬ػٔحٍ ٓٓأ‪ٞ‬ـ ذ‪ٜ‬اح ‪ٝ‬أ‪ٜ٣‬اح ؿ‪٤‬اٍ‬
‫ٓٓٔ‪ٞ‬ـ ذ‪ًٔ ٚ‬ح أٗ‪٘٣ ٚ‬ظْ ك‪ ٝ‬جُه‪٬‬كحش ذ‪ ٖ٤‬أكٍجو جُٔؿطٔغ‪.‬‬
‫‪Law is the rule made by authority for the proper regulation of a‬‬
‫‪community or society or for the correct conduct in life.‬‬
‫إٔ ‪٘ٛ‬احى جٌُػ‪٤‬اٍ ٓاٖ‬ ‫‪ٓٝ‬ح ‪٣‬ؿؼَ جُوحٗ‪ٍٓ ٕٞ‬ضرطح ع جٌضرح‪٠‬ح ع ‪ٝ‬غ‪٤‬وح ع ذح‪٩‬وجٌز ‪ٛ‬ا‪َّ ٞ‬‬
‫جُو‪ٞ‬جػااى جُوحٗ‪٤ٗٞ‬ااس (جُطٗااٍ‪٣‬ؼحش) جُٔ٘ظٔااس ُٔ٘ٗااثش ج‪٧‬ػٔااحٍ ٓااٖ ق‪٤‬ااع ٗٗااأض‪ٜ‬ح‬
‫‪ٝ‬ػِٔ‪ٜ‬ح ‪ٝ‬ػ‪٬‬هحض‪ٜ‬ح جُىجنِ‪٤‬س ‪ٝ‬جُهحٌؾ‪٤‬س ‪ٞٓٝ‬ض‪ٜ‬ح (جك‪ْٜ٬‬ح)‪ ٖٓٝ .‬ا‪ٓ٧‬ضِخ ػِ‪ ٠‬رُمي‬
‫‪:‬‬
‫‪ -‬هحٗ‪ ٕٞ‬جًٍُٗحش ‪ ٞٛٝ‬جًُ‪٘٣ ١‬ظْ ػَٔ جًٍُٗحش ذؿٔ‪٤‬غ أٌٖحُ‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫‪ -‬هااحٗ‪ ٕٞ‬جُؼٔااَ ‪ٛٝ‬اا‪ ٞ‬جُااً‪٣ ١‬اا٘ظْ جُؼ‪٬‬هااس ٓااح ذاا‪ ٖ٤‬جُؼحٓااَ ‪ٚٝ‬ااحقد جُؼٔااَ‬
‫‪ٞٞ٣ٝ‬ف قو‪ٞ‬م ‪ٝٝ‬جؾرحش ًَ ‪ٍ٠‬ف‪.‬‬
‫‪ -‬جُو‪ٞ‬جٗ‪ٝ ٖ٤‬ج‪ٗ٧‬ظٔس جُ‪٣ٍٟ‬ر‪٤‬س‬
‫‪ -‬جُو‪ٞ‬جٗ‪ٝ ٖ٤‬ج‪ٗ٧‬ظٔس جُؿًٍٔ‪٤‬س‬
‫‪ -‬جُوحٗ‪ ٕٞ‬جُطؿحٌ‪١‬‬
‫‪ -‬هحٗ‪ ٕٞ‬ج‪ْ٫‬طػٔحٌ‬
‫‪ -‬هحٗ‪ ٕٞ‬قٔح‪٣‬س جُر‪٤‬ثس‬
‫‪ -‬هحٗ‪ ٕٞ‬جُر٘‪ٞ‬ى ‪ٝ‬ؿ‪ٍٛ٤‬ح جٌُػ‪ ٖٓ ٍ٤‬جُو‪ٞ‬جٗ‪.ٖ٤‬‬
‫ػَٔ ضو‪ ّٞ‬ذ‪ ٚ‬ج‪٩‬وجٌز ‪ٝ‬ؾ‪ٜ‬ح ع آنٍ ‪ ٞٛ‬جُ‪ٞ‬ؾ‪ ٚ‬جُواحٗ‪ ٢ٗٞ‬جُاً‪١‬‬ ‫ٍ‬ ‫‪ًٛٝ‬ج ‪٣‬ؿؼَ ٌَُِّ‬
‫‪٣‬ؿد ػِ‪ ٠‬ج‪٩‬وجٌز ٍٓجػحض‪ٝ ٚ‬ئ‪ ٫‬أ‪ٚ‬ركص هٍجٌجض‪ٜ‬ح ٓ‪ٞٞ‬غ ضٓاحؤٍ هاحٗ‪ٓٝ .٢ٗٞ‬اٖ‬
‫‪٘ٛ‬ح ض٘رغ أ‪٤ٔٛ‬س جُوحٗ‪ ٕٞ‬ذحُ٘ٓرس ُ‪٪‬وجٌز‪.‬‬
‫* اإلدارة وال ِّدٌن ‪:‬‬
‫‪٣‬ؼطرٍ جُىِّ‪ ٖ٣‬أقى ٌٓ‪ٗٞ‬حش جُػوحكس جُٔإغٍز ‪ٝ‬جُٔكىوز ُِِٓ‪ٞ‬ى ‪ٝ‬ئيج ٓح ٗظٍٗاح‬
‫ضٌا‪ٝ ٕٞ‬ضٗاٌَ كا‪ٓ ٢‬ؿٔ‪ٞ‬ػ‪ٜ‬اح أ‪ٛ‬ا َّْ‬‫ئُ‪ ٠‬جُىِّ‪ ٖ٣‬ج‪ٗ ٢ٓ٬ْ٩‬ؿى‪٣ ٙ‬ؿٔغ غا‪٬‬ظ ؾ‪ٞ‬جٗاد ِّ‬
‫جُؼ‪ٞ‬جٓااَ جُٔكااىوز ُِٓااِ‪ٞ‬ى جُلااٍو‪ٝ ١‬ج‪٫‬ؾطٔااحػ‪ٛٝ ٢‬ممز‪ ٙ‬اُغ‪ٞ‬اٗممت اُض‪٬‬صممخ ‪ٛ‬مم‪: ٢‬‬
‫جُؼو‪٤‬ااىز ‪ٝ‬جُٗااٍ‪٣‬ؼس ‪ٝ‬ج‪٧‬ناا‪٬‬م‪ٛٝ .‬ااًج ‪٣‬ؿٔااغ ذاا‪ ٖ٤‬ػِااْ ج‪٫‬ؾطٔااحع ‪ٝ‬جُاا٘لّ ‪ٝ‬جُوااحٗ‪ٕٞ‬‬
‫إٔ ج‪ٓٗ٩‬احٕ ‪ٝ‬جُٔؿطٔاغ جُٔٓاِْ ٓطاأغٍ‬ ‫‪ ٌُٖٝ‬ذٔ٘ظ‪ ٌٞ‬جُىِّ‪ ٖ٣‬ج‪ٛٝ ٢ٓ٬ْ٩‬اًج ‪٣‬ؼ٘ا‪َّ ٢‬‬
‫َّ‬
‫ذ‪ٛ‬اا‪ٌٞ‬ز ٓرحٖااٍز ذحُ اىِّ‪ٖ٣‬ش ‪ٝ‬ذحُطااحُ‪٣ ٢‬وااغ ػِاا‪ ٠‬ج‪٩‬وجٌز جُطاا‪ ٢‬ضطؼحٓااَ ٓااغ ج‪٧‬كااٍجو‬
‫ًٔ‪ٞ‬جٌو ‪ًُٝ‬ذحتٖ ك‪ٍٓٝ ْٜ‬جػحز ضأغ‪ ٍ٤‬جُىِّ‪ ٖ٣‬ػِ‪. ْٜ٤‬‬

‫ٕ٘‬
 ‫مجاالت اإلدارة‪:‬‬
‫إدارة األعمال واإلدارة العامَّة‬
‫ُطاٍـْ ػاحوزع‬
‫َ‬ ‫‪٣‬‬ ‫ع‬ ‫‪٬‬‬ ‫كٔػ‬ ‫ج‪٩‬وجٌز‬ ‫ٓٓأُس‬ ‫ك‪٢‬‬ ‫ضطٍـ‬ ‫‪٘ٛ‬حى جٌُػ‪ ٖٓ ٍ٤‬ج‪ْ٧‬ثِس جُط‪٢‬‬
‫جُٓإجٍ ػٖ جُلٍم ذا‪ ٖ٤‬ئوجٌز ج‪٧‬ػٔاحٍ ‪ٝ‬ئوجٌز جُٔ٘ظٔاحش جُكٌ‪٤ٓٞ‬اس أ‪ٓ ٝ‬اح ‪ُ٣‬ؼاٍف‬
‫إٔ ‪٘ٛ‬حىَ جنط‪٬‬ف ذ‪ٜٔ٘٤‬ح ؟‪.‬‬ ‫ذح‪٩‬وجٌز جُؼح ّٓس ‪ٔٛ َْٛ‬ح ٖ‪٤‬ثح ع ‪ٝ‬جقىجع أّ ّ‬
‫ًَ ٓ٘‪ٜٔ‬ح كح‪٩‬وجٌز‬ ‫‪٪ُٝ‬ؾحذس ػِ‪ًٛ ٠‬ج جُٓإجٍ ‪٣‬ؿد ػِ‪٘٤‬ح ذىج‪٣‬س ضكى‪٣‬ى ذ‪٤‬ثس ٍ‬
‫جُؼح ّٓس ضٍضر‪ ١‬ذحُى‪ُٝ‬س ‪ٓٝ‬إْٓحض‪ٜ‬ح ذ‪ٔ٘٤‬اح ئوجٌز ج‪٧‬ػٔاحٍ ضاٍضر‪ٓ ١‬رحٖاٍز ذٔٗاحٌ‪٣‬غ‬
‫ج‪٧‬ػٔحٍ جُ‪ٜ‬حوكس ئُ‪ ٠‬ضكو‪٤‬ن جٍُذف أ‪ ١‬ذاوجٌز جُٔٗحٌ‪٣‬غ ػِ‪ ٠‬أّْ جهط‪ٛ‬حو‪٣‬س(ٔ)‪.‬‬
‫‪ٝ‬ػِ‪٤‬ااا‪ ٚ‬كواااى ضاااأغٍ ‪ٝ‬جٌضااار‪ٓ ١‬ل‪ٜ‬ااا‪ ّٞ‬ج‪٩‬وجٌز جُؼح ّٓاااس ‪ٔٓٝ‬حٌْاااط‪ٜ‬ح كااا‪ ٢‬جُلٌاااٍ‬
‫ج‪٩‬وجٌ‪ ١‬جُـٍذاا‪ ٢‬جُكااى‪٣‬ع ذااحُ٘ظٍ ئُاا‪ ٠‬و‪ ٌٝ‬جُى‪ُٝ‬ااس ‪ٝ‬ضطاا‪ٓ ٌٙٞ‬ااٖ ٓل‪ٜ‬اا‪ ّٞ‬جُى‪ُٝ‬ااس‬
‫جُكحٌْس(ٕ) ئُ‪ٓ ٠‬ل‪ ّٜٞ‬جُى‪ُٝ‬س يجش جُ‪ٞ‬ظحتق ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س ‪ٝ‬ج‪٫‬هط‪ٛ‬احو‪٣‬س ‪ٝ‬جُاً‪ ١‬ذاىأ‬
‫‪٣‬ظ‪ ٍٜ‬ك‪ ٢‬أػوحخ جُػ‪ٌٞ‬ز جُ‪٘ٛ‬حػ‪٤‬س جَُّط‪ ٢‬أ َّوش ئُ‪ ٠‬كواىجٕ جُلاٍو ُِؼحتِاس جُطا‪ً ٢‬حٗاص‬
‫ضااُ‪ٝ‬و‪ ٙ‬ذٔؿٔااَ ٓااح ‪٣‬كطحؾاا‪ ٚ‬جؾطٔحػ‪٤‬احعش ‪ٝ‬ذحُطااحُ‪ ٢‬ظ‪ٜ‬ااٍش جُكحؾااس ئُاا‪ ٠‬ه‪٤‬ااحّ جُى‪ُٝ‬ااس‬
‫ذرؼ‪ ًٙٛ ٝ‬جُ‪ٞ‬ظحتق أٓح ػِ‪ٚ ٠‬ؼ‪٤‬ى جُلٌٍ ج‪ْ٩‬ا‪ ٢ٓ٬‬كواى هاٌٍَّ ٓ٘اً جُرىج‪٣‬اس ه‪٤‬احّ‬
‫جُى‪ُٝ‬س ذ‪ٞ‬ظ‪٤‬لس جؾطٔحػ‪٤‬س ‪ٝ‬جهط‪ٛ‬حو‪٣‬س ذؿحٗد جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لس جُٓ‪٤‬حو‪٣‬س‪.‬‬
‫‪ٝ‬ذـ‪ ٝ‬جُ٘ظٍ ػاٖ جُٔٗاحًٌ‪ ٖ٤‬كا‪ٞٝ ٢‬اغ ج‪ٛ٧‬اىجف جُؼحٓاس ‪ٛٝ‬اَ ضٗاطٍى‬
‫اإ ه‪٤‬ااحّ جُى‪ُٝ‬ااس ذطكو‪٤‬اان أ‪ٛ‬ااىجف‬‫ك‪٤‬اا‪ ٚ‬ج‪٩‬وجٌز جُؼحٓااس أّ ‪ٟ٣‬ااؼ‪ٜ‬ح جُٓ‪٤‬حْاا‪ ٕٞ٤‬كواا‪١‬؟ كا ّ‬
‫ػح ّٓااس ‪٣‬كطااحؼ ئُاا‪ ٠‬ؾ‪ٜ‬ااحَ ئوجٌ‪٣ ١‬كواان ‪ ٛ‬اً‪ ٙ‬ج‪ٛ٧‬ااىجفش ‪ٝ‬ذحُطااحُ‪ ٢‬ض٘ٗااأ جُٔ٘ظٔااحش‬
‫جُؼحٓس جُط‪ ٢‬ض‪ٜ‬ىف ئُ‪ ٠‬ضكو‪٤‬ن ج‪ٛ٧‬ىجف جُؼحٓس‪ُٝ .‬وى َجو ٖٓ أ‪٤ٔٛ‬اس ج‪٩‬وجٌز جُؼحٓاس‬
‫جُكااٍذ‪ ٖ٤‬جُؼااحُٔ‪٤‬ط‪ٖ٤‬ش ق‪٤‬ااع َجوش ج‪٧‬ػرااحء جُِٔوااحز ػِاا‪ ٠‬ػااحضن قٌ‪ٓٞ‬ااحش جُااى‪ٍٝ‬‬
‫‪٩‬ػٔااحٌ ٓااح وٍٓضاا‪ ٚ‬جُكااٍ‪ٝ‬خ كاا‪ ٢‬ظاا َّ ضكطااْ جُر٘اا‪ ٠‬ج‪ٗ٩‬طحؾ‪٤‬ااس ‪ٗٝ‬ااىٌز جُٔاا‪ٞ‬جٌو‬
‫جُطر‪٤‬ؼ‪٤‬س ‪ٝ‬ذؼ‪ ٝ‬جُى‪ ٍٝ‬ػحٗص ٓاٖ ٗاىٌز جُٔا‪ٞ‬جٌو جُرٗاـٍ‪٣‬س ًا َّ ‪ٛ‬اًج أ ّو‪ُ٩ ٟ‬واحء‬
‫جُُٔ‪٣‬ى ٖٓ ج‪٤ٔٛ٧‬اس ػِا‪ ٠‬ج‪ْ٧‬اِ‪ٞ‬خ ج‪٩‬وجٌ‪ ١‬جُٔؼطٔاى ػِا‪ ٠‬جُؼِاْ ‪ٝ‬جُٔا٘‪ٜ‬ؽ جُؼِٔا‪٢‬‬
‫جًُ‪ ١‬ضطرؼ‪ ٚ‬جُكٌ‪ٓٞ‬حش ُِطـِد ػِا‪ٛ ٠‬اً‪ ٙ‬جُ‪ٛ‬اؼ‪ٞ‬ذحش‪ٝ .‬هاى هاحّ جُلٌاٍ ج‪٩‬وجٌ‪ ١‬كا‪٢‬‬
‫ٓؿحٍ ج‪٩‬وجٌز جُؼحٓس‪ 9‬ك‪ ٢‬جُ٘‪ٛ‬اق ج‪ٓ ٍٝ٧‬اٖ جُوإٍ جُٔح‪ٞ‬ا‪ ٢‬ػِا‪ ٠‬ضكِ‪٤‬اَ ‪٠‬اٍم‬
‫كاا‪ ٢‬جُؼٔااَ جُكٌاا‪ٝ ٢ٓٞ‬ئٌؾحػ‪ٜ‬ااح ئُاا‪ ٠‬ػ٘‪ٛ‬ااٍ‪ٓ ٖ٣‬طٔ‪٤‬ااُ‪ٖ٣‬‬ ‫ج‪٧‬وجء‬
‫ع‬
‫‪ٔٛٝ‬ح جضهحي جُوٍجٌجش ‪ٝ‬جُط٘ل‪ًٝ .ً٤‬اًُي جػطراحٌ ج‪٩‬وجٌز جُؼحٓاس ػِٔاح ‪ٌٔ٣‬اٖ ضطر‪٤‬ان‬
‫جُٔ٘‪ٜ‬ؽ جُؼِٔ‪ ٢‬ػِ‪ٝ .ٚ٤‬جُٓؼ‪ٌٝ ٢‬جء ضكو‪٤‬ان جٌُلح‪٣‬اس كا‪ ٢‬جُ‪ٞ‬ظاحتق جُؼحٓاس‪ .‬أٓاح كا‪٢‬‬
‫جُ٘‪ٛ‬ق جُػحٗ‪ ٖٓ ٢‬جُوٍٕ جُٔح‪ ٢ٞ‬كوى أنً جُلٌٍ كا‪ٓ ٢‬ؿاحٍ ج‪٩‬وجٌز جُؼحٓاسٓٔ ئُا‪٠‬‬
‫جٍُؾ‪ٞ‬ع ػٖ جُل‪ َٛ‬جُطحّ ذ‪ٓ ٖ٤‬ؿحٍ جُٓ‪٤‬حْس ‪ٝ‬ج‪٩‬وجٌز جُؼحٓس‪ٝ .‬نلص قىز جُٓإجٍ‬
‫ك‪ٔ٤‬ااح ئيج ًحٗااص ج‪٩‬وجٌز جُؼحٓااس ػِااْ أّ كااٖ؟ ‪ٝ‬جٗاا‪ ٚ‬ػِااْ ُاا‪ ٚ‬ه‪ٞ‬جػااى‪ ٙ‬جُطاا‪ ٢‬ض٘طراان كاا‪٢‬‬
‫ؾٔ‪٤‬غ ج‪٧‬قا‪ٞ‬جٍ ‪ٝ‬ج‪َٓ٧‬احٕ‪ٝ .‬هاى ذاٍَش أ‪٤ٔٛ‬اس جُطهطا‪ ١٤‬كا‪ٛ ٢‬اً‪ ٙ‬جُلطاٍز ‪ٝٝ‬ؾاىش‬
‫و‪ً ٍٝ‬ػ‪ٍ٤‬ز ضأنً ذٔرىأ جُطهط‪ ١٤‬جُو‪.٢ٓٞ‬‬

‫(ٔ) ‪٬ُ٣‬قع ك‪ ٢‬جُ‪ٞ‬هص جُٔؼح‪ ٍٚ‬جٓطاىجو ٓل‪ٜ‬ا‪ ّٞ‬ئوجٌز جُٔ٘ظٔاحش ػِا‪ ٠‬أْاّ جهط‪ٛ‬احو‪٣‬س قطا‪ُ ٠‬ا‪ً ٞ‬حٗاص ؿ‪٤‬اٍ ‪ٛ‬حوكاس‬
‫ئُ‪ ٠‬ضكو‪٤‬ن جٍُذف أ‪ً ٝ‬حٗص ٓ٘ظٔحش ػح ّٓس‪.‬‬
‫(ٕ) جُى‪ُٝ‬ااس جُكحٌْااس أ‪ ٝ‬جُى‪ُٝ‬ااس جُٓاا‪٤‬حو‪٣‬س ‪ٛ‬اا‪ ٢‬جُطاا‪ ٢‬ضواا‪ ّٞ‬ذااػ‪٬‬ظ ‪ٝ‬ظااحتق أْحْاا‪٤‬س ‪ٛٝ‬اا‪ ٢‬جُااىكحع (‪ٞ‬ااى ج‪٧‬ػااىجء‬
‫جُهحٌؾ‪ٝ )ٖ٤٤‬ج‪٨ُ( ٖٓ٧‬كٍجو وجنَ جُٔؿطٔغ) ‪ٝ‬جُو‪ٟ‬حء (ُل‪٘ٓ ٝ‬حَػحش ج‪٧‬كاٍجو ‪ٝ‬قلاع قوا‪ٞ‬ه‪ٝ )ْٜ‬أ‪ٚ‬اكحخ‬
‫‪ًٛ‬ج جٍُأ‪ ٍٕٝ٣ ٫ ١‬ه‪٤‬حّ جُى‪ُٝ‬س ذأ‪ٝ ١‬ظ‪٤‬لس يجش ‪٠‬حذغ جهط‪ٛ‬حو‪ ١‬أ‪ ٝ‬جؾطٔحػ‪.٢‬‬

‫ٖ٘‬
 ‫تعرٌف اإلدارة العامّة‪:‬‬
‫‪٣‬طِاان ٓ‪ٛ‬ااطِف ج‪٩‬وجٌز جُؼح ّٓااس ‪٣ٝ‬ااٍجو ذاا‪ ٚ‬جُطٔ‪٤٤‬ااُ ػااٖ ئوجٌز جُٔٗااٍ‪ٝ‬ػحش‬
‫ج‪٫‬هط‪ٛ‬ااحو‪٣‬سش ق‪٤‬ااع جُ‪ٜ‬ااىف جُ٘‪ٜ‬ااحت‪ُ ٢‬اا‪٪‬وجٌز جُؼحٓااس ‪ٛ‬اا‪ ٞ‬ضوااى‪ ْ٣‬جُهااىٓحش جُ‪َٓ٬‬ااس‬
‫ُِكلاااحظ ػِااا‪ ٠‬جُٔؿطٔاااغ ‪ٝ‬ضطٔػاااَ ج‪ٛ٧‬اااىجف جُؼحٓاااس كااا‪ ٢‬ج‪ٛ٧‬اااىجف ج‪٫‬هط‪ٛ‬اااحو‪٣‬س‬
‫‪ٝ‬ج‪ٛ٧‬ىجف جُ‪ٛ‬ك‪٤‬س ‪ٝ‬ج‪ٛ٧‬ىجف جُؿٔحُ‪٤‬س‪.‬‬
‫‪ٝ‬هى ػٍف ػ‪ٞ‬وز (‪ ٔٔ)ّٔ9٘8‬ج‪٩‬وجٌز جُؼحٓس ذأٗ‪ٜ‬ح جُؼِْ جًُ‪ٜ٣ ١‬طْ ذاحٌُ‪٤‬ق‬
‫‪ٝ‬جٌُااْ جُهااح٘ ذحُكٌ‪ٓٞ‬ااس ‪ٝ‬ػٍك‪ٜ‬ااح جُؿٔااحٍ (ٕ٘‪ )ّٔ9‬ذأٗ‪ٜ‬ااح يُااي جُ‪ٟ‬ااٍخ ٓااٖ‬
‫جُ٘ٗح‪ ٠‬جًُ‪ٜ٣ ١‬طْ ذركع ٓؿٔ‪ٞ‬ع جُؼِٔ‪٤‬حش جُط‪ ٢‬ض‪ٜ‬ىف ئُ‪ ٠‬ضكو‪٤‬ن ‪ٝ‬ض٘ل‪٤‬اً جُٓ‪٤‬حْاس‬
‫جُؼحٓس جُط‪ ٢‬ضإٖٓ ذ‪ٜ‬ح جُكٌ‪ٓٞ‬اس ًٔاح ػٍك‪ٜ‬اح ذٍ‪٣‬اُجِ (٘‪ )ّٔ97‬ذأٗ‪ٜ‬اح ػِاْ ‪ٝ‬كاٖ‬
‫‪ٞٝ‬غ ‪ٝ‬ض٘ل‪ ً٤‬جُٓ‪٤‬حْس جُؼح ّٓس‪.‬‬
‫* اإلدارة العامّة وإدارة األعمال‪:‬‬
‫ضط‪ ٠ُٞ‬جُٔ٘ظٔحش جُؼحٓس ضكو‪٤‬ن أ‪ٛ‬ىجف ػحٓس ذ‪ٔ٘٤‬ح ضط‪٘ٓ ٠ُٞ‬ظٔحش ج‪٧‬ػٔحٍ‬
‫ضكو‪٤‬ن أ‪ٛ‬ىجف نح‪ٚ‬س ذٔحٌُ‪ٜ٤‬ح ‪٘ٛٝ‬ح ‪٣‬ؿد ػِ‪٘٤‬ح إٔ ٗلاٍم ذا‪ ٖ٤‬جُٔ٘ظٔاحش جُؼحٓاس‬
‫جُطوِ‪٤‬ى‪٣‬س (‪ٝ‬جُط‪ ٢‬ؿحُرح ع ضو‪ ّٞ‬ػِ‪ٓ ٠‬ل‪ ّٜٞ‬جُى‪ ٌٝ‬جُطوِ‪٤‬ى‪ُِ ١‬ى‪ُٝ‬س ‪ٝ‬جًُ‪٣ ١‬ك‪ٍٛٛ‬ح ك‪٢‬‬
‫جُىكحع ‪ٝ‬ج‪ٝ ٖٓ٧‬جُو‪ٟ‬حء) ‪ٝ‬ذ‪ ٖ٤‬جُٔ٘ظٔحش جُؼح ّٓس ُ‪ٞ‬ظحتق جُى‪ُٝ‬س جُٔٓطكىغس كا‪٢‬‬
‫جُٔؿااحٍ ج‪٫‬ؾطٔااحػ‪ٝ ٢‬ج‪٫‬هط‪ٛ‬ااحو‪ .١‬كااحُظٍ‪ٝ‬ف جُطاا‪ ٢‬ضؼٔااَ ك‪ٜ٤‬ااح ًاا‪ ٬‬جُ٘اا‪ٞ‬ػ‪ٓ ٖ٤‬ااٖ‬
‫جُٔ٘ظٔحش هى ضهطِق كل‪ ٢‬جُكحُس ج‪ ٠ُٝ٧‬ضٌ‪ ٕٞ‬جُ‪ٞ‬ظحتق قٌٍ ػِا‪ ٠‬جُى‪ُٝ‬اس كٔاػ‪٬‬ع‬
‫‪ٓ٣ ٫‬ااطط‪٤‬غ ج‪٧‬كااٍجو جُو‪٤‬ااحّ ذاٗٗااحء ‪َٝ‬جٌجش ُِهحٌؾ‪٤‬ااس أ‪ ٝ‬ئ‪ٚ‬ااىجٌ ػِٔااس أٓااح كاا‪٢‬‬
‫جُكحُس جُػحٗ‪٤‬س ك‪٨ُ ٌٖٔ٤‬كٍجو ضأْ‪٘ٓ ّ٤‬ظٔحش ضإو‪ٗ ١‬لاّ ٓ‪ٜ‬احّ جُٔ٘ظٔاحش جُؼحٓاس‬
‫إٔ‬‫أ‪ًٍٜ ٝ‬ذاحء ٓاػ‪٬‬ع)‪ٝ .‬قو‪٤‬واس ّ‬ ‫ج‪٫‬هط‪ٛ‬حو‪٣‬س ًطوى‪ ْ٣‬نىٓس ٓؼ‪٘٤‬اس (ٓ‪٤‬اح‪ٙ‬‬
‫أ‪ ٝ‬جُٔٓاطكىغس‬ ‫ٓى‪ ٟ‬جضٓحع أ‪٤ٞ ٝ‬ن ‪ٝ‬ظحتق جُى‪ُٝ‬س ْا‪ٞ‬جء جُطوِ‪٤‬ى‪٣‬اس‬
‫‪٣‬ؼطٔاااى ػِااا‪ ٠‬ضطااا‪ ٌٞ‬جُٔؿطٔاااغ ‪ٓٝ‬اااى‪ ٟ‬جهطٍجذااا‪ ٚ‬أ‪ ٝ‬ذؼاااى ٓاااٖ ضطر‪٤‬ااان كٌاااٍز جُى‪ُٝ‬اااس‬
‫ٓؿطٔاغ‬
‫ٍ‬ ‫جُكحٌْس كؼِ‪ْ ٠‬ر‪ َ٤‬جُٔػحٍ ‪ ٌٖٔ٣‬إٔ ضٌ‪ ٕٞ‬جٌُ‪ٍٜ‬ذحء ِٓٔ‪ًٞ‬اس ُِى‪ُٝ‬اس كا‪٢‬‬
‫ٓؼ‪ ٖ٤‬ذ‪ٔ٘٤‬ح ‪٤ٌِٓ ٢ٛ‬س نح‪ٚ‬س ك‪ ٢‬و‪ُٝ‬س أناٍ‪ ٟ‬أ‪٤ٌِٓ ٝ‬اس ٓٗاطًٍس كا‪ ٢‬و‪ُٝ‬اس غحُػاس‬
‫‪ًٌٛٝ‬ج‪.‬‬
‫‪ٝ‬ػِ‪٤‬اا‪ ٚ‬ئيج ٓااح هحٌٗااح ذاا‪ ٖ٤‬جُٔ٘ظٔااحش جُؼح ّٓااس جُطوِ‪٤‬ى‪٣‬ااس ‪٘ٓٝ‬ظٔااحش ج‪٧‬ػٔااحٍ‬
‫ْ٘ؿى أٗ‪ٜٔ‬ح ‪٣‬هطِلحٕ ك‪ ٢‬ػ‪ٞ‬جَٓ أْحْ‪٤‬س ‪ٛ‬حٓس ‪ٝ‬ػِ‪ ٠‬سأع‪ٜ‬ب ٓب ‪:٢ِ٣‬‬
‫ٔ‪ .‬جقطٌحٌ جُى‪ُٝ‬س ُهىٓحض‪ٜ‬ح ًحُؿ‪ٝ ٕ٤‬ئ‪ٚ‬ىجٌ جُ٘و‪ٞ‬و‪.‬‬
‫ٕ‪ْ .‬ااِطس كااٍ‪ ٜ‬جُواا‪ٞ‬جٗ‪ٝ ٖ٤‬ج‪ٗ٧‬ظٔااس ‪ٝ‬جُطؼِ‪ٔ٤‬ااحش جُٔ٘ظٔااس ُٓااِ‪ٞ‬ى أكااٍجو‬
‫جُٔؿطٔااغ ؾٔ‪٤‬ؼ اح ع ْاا‪ٞ‬جء جُؼااحِٓ‪ٞ ٖ٤‬اأٖ جُٔ٘ظٔااحش جُكٌ‪٤ٓٞ‬ااس أ‪ ٝ‬ؿ‪٤‬ااٍ‬
‫جُؼحِٓ‪ٜ٘ٔٞ ٖ٤‬ح‪.‬‬
‫ٖ‪ْ.‬اِطس كاٍ‪ ٜ‬جُواا‪ٞ‬جٗ‪ٝ ٖ٤‬ج‪ٗ٧‬ظٔاس ‪ٝ‬جُطؼِ‪ٔ٤‬ااحش ُؿٔاغ ج‪ٓ٧‬اا‪ٞ‬جٍ ػاٖ ‪٣ٍ٠‬اان‬
‫جُ‪ٍٟ‬جتد ‪ٝ‬جٍُْ‪ٝ ّٞ‬جُؿٔحٌى(ٔ)‪.‬‬

‫(ٔ) ‪ًٛ‬ج جُؼحَٓ ‪٣‬إو‪ ١‬ئُ‪ ٠‬جنط‪٬‬ف أْحْ‪ ٢‬ك‪ ٢‬جػىجو جُٔ‪ٞ‬جَٗحش كؼ٘ى جػىجو جُٔ‪ٞ‬جَٗس جُؼحٓاس ضراىأ جُى‪ُٝ‬اس ذطهطا‪١٤‬‬
‫ٗلوحض‪ٜ‬ح ذ‪ٔ٘٤‬ح ك‪ ٢‬قحُس جُٔ‪ٞ‬جَٗس ك‪ٗ٘ٓ ٢‬ثش ج‪٧‬ػٔحٍ ضرىأ جُٔ٘ٗأز ذطهط‪ ١٤‬ج‪ٍ٣‬جوجض‪ٜ‬ح‪.‬‬

‫ٗ٘‬
‫‪٘ٛٝ‬ممبى ػ‪ٞ‬آممَ أخممش‪ ٟ‬اخزِممق اٌُزممبة ك‪ٜ٤‬ممب‪ ،‬كممبُجؼط اػزجش‪ٛ‬ممب كش‪ٝ‬هممب ً‬
‫ٗٔ‬
‫ع‪ٛٞ‬ش‪٣‬خ ث‪ٔ٘٤‬ب ا‪٥‬خش‪٣ ُْ ٕٝ‬ؼزجش‪ٛٝ‬ب ًزُي‪ٝ ،‬أ‪ٛ ْٛ‬ز‪ ٙ‬اُؼ‪ٞ‬آَ ٓب ‪:٢ِ٣‬‬
‫ض‪ٜ‬ااىف ج‪٩‬وجٌز جُؼحٓااس ئُاا‪ ٠‬ضكو‪٤‬اان نىٓااس ػحٓااس ذ‪ٔ٘٤‬ااح ض‪ٜ‬ااىف‬ ‫ٔ‪.‬‬
‫ٓ٘ظٔحش ج‪٧‬ػٔحٍ ئُ‪ ٠‬ضكو‪٤‬ن جٍُذف‪.‬‬
‫ٕ‪ .‬ضِطُّ جُٔ٘ظٔحش جُؼحٓس ذوحػىز جُٔٓح‪ٝ‬جز ذ‪ ٖ٤‬جُٔ‪ٞ‬ج‪.ٖ٤٘٠‬‬
‫‪٣‬و‪ ّٞ‬جُٔ‪ٞ‬ظق ك‪ ٢‬ج‪٩‬وجٌز جُؼحٓس ذطأو‪٣‬س ػِٔ‪ٓ ٚ‬اٖ نا‪ًٍٓ ٍ٬‬اُ‪ٙ‬‬ ‫ٖ‪.‬‬
‫جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬ل‪ ّ٤ُٝ ٢‬جُٗه‪.٢ٛ‬‬
‫ٗ‪ .‬ػَٔ ج‪٩‬وجٌز جُؼحٓس ٖٓ ن‪ ٍ٬‬جُٔ٘ظٔحش جُؼحٓس يجش جُكؿْ جٌُر‪.ٍ٤‬‬
‫ذ‪ٔ٘٤‬ح جٗطوى جُلٍ‪٣‬ن ج‪٥‬ناٍ ‪ٛ‬اً‪ ٙ‬جُؼ‪ٞ‬جٓاَ ذأٗ‪ٜ‬اح ‪ ٫‬ضٔػاَ كٍ‪ٝ‬هاح ع ؾ‪٣ٍٛٞ‬اس ذا‪ٖ٤‬‬
‫إٔ أ‪٘ٓ ١‬ظٔاس ض‪ٜ‬اىف كا‪ ٢‬ج‪ْ٧‬احِ‬ ‫جُٔ٘ظٔحش جُؼحٓس ‪٘ٓٝ‬ظٔاحش ج‪٧‬ػٔاحٍ ق‪٤‬اع ّ‬
‫(أ‪ْ ٝ‬اِؼس) ٓل‪٤‬اىز ُِٔؿطٔاغ جُاً‪ ١‬ضؼا‪ ٕ٤‬ك‪٤‬ا‪ٝ ٚ‬ئ‪ ٫‬كاٗ‪ٜ‬اح‬ ‫ئُ‪ ٠‬ضوى‪ ْ٣‬نىٓس‬
‫ْااطٔ‪ٞ‬ش ‪ ٫ٝ‬ضٓااطٍٔ‪ًٔ .‬ااح إٔ جُٔٓاح‪ٝ‬جز ٓلطٍ‪ٞ‬ااس ْاا‪ٞ‬جء كاا‪ ٢‬جُٔ٘ظٔااحش جُؼحٓااس أ‪ٝ‬‬
‫ٓ٘ظٔاحش ج‪٧‬ػٔاحٍ‪ .‬أ ّٓاح جُكؿاْ كا٘‪٬‬قع إٔ ‪٘ٛ‬احى ٓ٘ظٔاحش أػٔاحٍ ٓاٖ جُ‪ٟ‬اهحٓس‬
‫ذٌٔحٕ ‪ٝ‬إٔ ٓ‪ٞ‬جَٗط‪ٜ‬ح ضل‪ٞ‬م ٓ‪ٞ‬جَٗس ‪َٝ‬جٌز‪.‬‬
‫تطور علم اإلدارة والمدارس اإلدارٌة‬
‫‪٣‬كح‪ًٛ ٍٝ‬ج جُؿُء ٖٓ جُىٌِّجْس ئُوحء ذؼ‪ ٝ‬جُ‪ٟٞ‬ء ػِ‪ ٠‬ذؼ‪ ٝ‬جُٔ٘ؼطلاحش‬
‫ك‪ ٢‬ضط‪ ٌٞ‬ج‪٩‬وجٌز ًؼِْ ‪ ٌٖٔ٣‬ضكى‪٣‬ى‪ٝ ٙ‬وٌجْط‪ٞٝٝ ٚ‬غ جُ٘ظٍ‪٣‬حش‬ ‫جُ‪ٜ‬ح َّٓس‬
‫ُ‪ ٫ٝ .ٚ‬ض‪ٜ‬ىف جُىٌجْس ‪٘ٛ‬ح ئُ‪ٍٖ ٠‬ـ ٓل‪ٛ‬اَ ػاٖ ضطا‪ ٌٞ‬جُلٌاٍ ج‪٩‬وجٌ‪ٝ ١‬جُاٍ َّ‪ٝ‬جو‬
‫جًَُّ‪ ٖ٣‬أْ‪ٜٞٔ‬ج ك‪ًٛ ٢‬ج جُلٌٍ‪.‬‬
‫‪ًٝ‬ااأ‪ ١‬ػِا ٍاْ ٓااٖ جُؼِاا‪ ّٞ‬كوَا ْى ٓ اٍَّش ج‪٩‬وجٌز ػرااٍ ٍٓجقااَ ضحٌ‪٣‬ه‪٤‬ااس ٓطٔ‪٤‬ااُزش‬
‫ق‪٤‬ع ً ّ‪ٗٞ‬ص ٓىجٌِ ًحٕ ٌَُِّ ٓىٌْ ٍس ٓ٘‪ٜ‬ح ٌ ّ‪ٝ‬جو‪ٛ‬ح ‪ٜ٘ٓٝ‬ؿ‪ٜ‬اح ‪ٝ‬ضؿحٌذ‪ٜ‬اح ‪ٝ‬أذكحغ‪ٜ‬اح‬ ‫ُ‬
‫إٔ ‪ًٙٛ‬‬ ‫‪ٝ‬وٌجْحض‪ٜ‬ح ‪ٝ‬ن‪ٛ‬حت‪ٜٛ‬ح جَُّط‪َُّ٤ٓ ٢‬ض‪ٜ‬ح ػَٖ ؿ‪ٍٛ٤‬ح‪ٝ .‬ضؿى ٌُ ج‪ٖ٩‬حٌز ‪٘ٛ‬ح ئُ‪َّ ٠‬‬
‫َّ‬
‫ج‪٧‬كٌحٌ ٌِٓٔس ُرؼ‪ٜٟ‬ح جُرؼ‪ُٝ ٝ‬ا‪ٓ ّ٤‬ط٘حه‪ٟ‬اس ك‪ٔ٤‬اح ذ‪ٜ٘٤‬اح كٌا َّ ٓىٌْاس ًٌاُش‬
‫ػِ‪ ٠‬ؾ‪ٞ‬جٗد ك‪ ٢‬جُلٌٍ ‪ٝ‬جُٔٔحٌْس ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س‪.‬‬
‫‪ُٝ‬ؼ ََّ جُٓإجٍ ج‪ْ٧‬حِ جًَُّ‪ ١‬قح‪ٓ ٍٝ‬لٌٍ‪ٝ‬ج ج‪٩‬وجٌز ج‪٩‬ؾحذاس ػِ‪٤‬ا‪ٛ ٚ‬ا‪٤ً ٞ‬اق‬
‫ٗؿؼَ جُؼَٔ ج‪٩‬وجٌ‪ ١‬أًػٍ ًلحءز ‪ٝ‬كؼحُ‪٤‬س ‪ َٛ‬يُي ‪٣‬أض‪ ٢‬ػراٍ جٍُهحذاس ‪ٝ‬ج‪ٖ٩‬اٍجف‬
‫جُٔرحٖااٍ؟ أّ ‪٣‬ااأض‪ ٢‬ػرااٍ ضكٓاا‪ ٖ٤‬ظااٍ‪ٝ‬ف جُؼٔااَ؟ أّ ‪٣‬ااأض‪ ٢‬ػرااٍ ضكل‪٤‬ااُ ج‪٧‬كااٍجو‬
‫‪ٝ‬ج‪٫‬ػطٍجف ذثوٓ‪٤‬ط‪ْٜ‬؟ ‪٣ َٛ‬أض‪ ٢‬يُي ػرٍ َ‪٣‬حوز ج‪ٗ٩‬طحؼ أّ ػراٍ ٌ‪ٞ‬ا‪ ٠‬جُؼاحِٓ‪ٖ٤‬؟‬
‫‪ٓٝ‬ح ئُ‪ ٠‬يُي ٖٓ ج‪ْ٧‬ثِس ‪.‬‬

‫٘٘‬
‫‪ٝ‬ػ٘ى وٌجْاس جُلٌاٍ ج‪٩‬وجٌ‪ ١‬كاٗا‪ٞ٣ ٫ ٚ‬ؾاى ضكى‪٣‬اى ؾحٓاى ‪ٝ‬ك‪ٞ‬ج‪ٚ‬اَ هح‪٠‬ؼاس‬
‫ُىٌجْااس جُٔكطااحش ج‪٩‬وجٌ‪٣‬ااس ػرااٍ جُطااحٌ‪٣‬م ذااَ ‪ٌٔ٣‬ااٖ ضٌ‪٤٤‬ل‪ٜ‬ااح قٓااد ج‪ٛ٧‬ااىجف‬
‫جٍُٔجو ضكو‪٤‬و‪ٜ‬ح(ٔ) ‪ٝ‬ق‪٤‬ع إٔ جُ‪ٜ‬ىف ‪٘ٛ‬ح ‪ٓ ٞٛ‬كح‪ُٝ‬س جُطؼٍف ػِ‪ ٠‬أ‪ ْٛ‬ج‪ْٜ٩‬حٓحش‬
‫ك‪ ٢‬جُلٌٍ ج‪٩‬وجٌ‪ ١‬كوذ عش‪ ٟ‬روغ‪ ْ٤‬اُذساعخ ك‪ٛ ٢‬زا اُلصَ ًبُزبُ‪: ٢‬‬
‫جُلٌٍ جُطوِ‪٤‬ى‪١‬‬ ‫أُجؾش ا‪: ٍٝ٧‬‬
‫جُلٌٍ جُطوِ‪٤‬ى‪ ١‬جُٔكىظ‬ ‫أُجؾش اُضبٗ‪: ٢‬‬
‫جُلٌٍ جُط٘ظ‪٢ٔ٤‬‬ ‫أُجؾش اُضبُش ‪:‬‬
‫ػِْ ج‪٩‬وجٌز "ذك‪ٞ‬ظ جُؼِٔ‪٤‬حش"‬ ‫أُجؾش اُشاثغ ‪:‬‬
‫الفكر التقلٌدي‬
‫* مدرسة اإلدارةُ العلمٌ ُة ‪:‬‬
‫َّ‬
‫ٌؿْ ‪ٝ‬ؾ‪ٞ‬و ذؼ‪ ٝ‬جٌُطحذحش جُٓحذوس ُٔىٌْس ج‪٩‬وجٌز جُؼِٔ‪٤‬س ‪ٝ‬جُطا‪ ٢‬ظ‪ٜ‬اٍش‬
‫كاا‪ ٢‬جُواإٍ جُطحْااغ ػٗااٍ ٓػااَ ‪ٖ:‬ااحٌٍ ذااحذ‪٤‬ؽ جَُّااً‪ ١‬ػااٍ‪ ٜ‬أكٌااحٌ‪ ٙ‬ج‪٩‬وجٌ‪٣‬ااس ْاا٘س‬
‫خ ُاااا‪ ٚ‬ذؼ٘اااا‪ٞ‬جٕ "جهط‪ٛ‬ااااحو‪٣‬حش ج‪٫٥‬ش ‪ٝ‬أ‪ٚ‬ااااكحخ‬ ‫كاااا‪ً ٢‬طااااح ٍ‬ ‫ٖٖ‪ّٔ8‬‬
‫جُٔ‪ٛ‬حٗغ" ‪.‬‬
‫ٓوحٍ ُ‪ ٚ‬ذؼ٘‪ٞ‬جٕ‬ ‫ٍ‬ ‫‪ ١ٍ٘ٛ‬ضأ‪ ٕٝ‬جًَُّ‪ ١‬ػٍ‪ ٜ‬أكٌحٌ‪ ٙ‬ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س ْ٘س ‪ ّٔ88ٙ‬ك‪٢‬‬
‫" جُٔ‪ٜ٘‬ىِ ًحهط‪ٛ‬حو‪. The Engineer as an Economist "١‬‬
‫إٔ ٓىٌْس ج‪٩‬وجٌز جُؼِٔ‪٤‬س ‪ٓ-‬اٖ جُ٘حق‪٤‬اس جُطحٌ‪٣‬ه‪٤‬اس‪ -‬ضؼطراٍ أ‪ٓ ٍٝ‬ىٌْاس‬ ‫َّئ‪َّ ٫‬‬
‫كاا‪ ٢‬ج‪٩‬وجٌز ضط٘ح‪ُٜٝ‬ااح ًؼِااْ ‪ٌٔ٣‬ااٖ وٌجْااط‪ٝ ٚ‬ضطراان جُٔاا٘‪ٜ‬ؽ جُؼِٔاا‪ ٢‬ػِ‪ٜ٤‬ااح ‪ٝ‬ضواا‪ّٞ‬‬
‫ذاؾٍجء جُطؿحٌخ ػِ‪ٔٓ ٠‬حٌْط‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫‪ًٝ‬حٕ ٖٓ أ‪ ٖٓ ْٛ‬أْ‪ٜٞٔ‬ج ك‪ ٢‬قًٍس ج‪٩‬وجٌز جُؼِٔ‪٤‬اس ‪ٛ‬اْ كٍ‪٣‬اىٌ‪٣‬ي ضاح‪ٌِٞ٣‬‬
‫‪ ١ٍ٘ٛٝ‬ؾحٗاص ‪ٝ‬ؾِراٍظ ‪٤ِ٤ُٝ‬احٕ ‪ْٝ‬ا٘كح‪٘ٓ ٍٝ‬حهٗاس ئْا‪ٜ‬حٓحش ًاَ ‪ٝ‬جقا ٍى ٓا٘‪ْٜ‬‬
‫أْحْ‪ ٢‬ػِ‪ٌ ٠‬جتى‪ٛ‬ح ‪ ٞٛٝ‬ضح‪.ٌِٞ٣‬‬
‫ٍّ‬ ‫ذٌَٗ‬
‫ٍ‬ ‫ك‪ ٢‬جُلٌٍ ج‪٩‬وجٌ‪٤ْٝ ١‬ط ُّْ جُطًٍ‪ُ٤‬‬
‫* فرٌدرٌك تاٌلور ‪: Frederick W. Taylor‬‬
‫‪٣‬ؼطرٍ كٍ‪٣‬ىٌ‪٣‬ي ضح‪ٛ )ّٔ9ٔٙ - ّFrederick W. Taylor (1856 ٌِٞ٣‬ا‪ٞ‬‬
‫‪ٝ‬ج‪ٞ‬ااغ ؾااً‪ٓ ٌٝ‬ىٌْااس ج‪٩‬وجٌزُ جُؼِٔ‪ ٤‬اسُ ‪ )ٔ(Scientific Management‬كاا‪ٜٗ ٢‬ح‪ ٣‬ا ِس‬
‫جُواإٍ جُٔح‪ٞ‬اا‪ ٢‬كاا‪ً ٢‬طحذاا‪ ٚ‬جُٔؼااٍ‪ٝ‬ف ذؼ٘اا‪ٞ‬جٕ " ‪Principles of Scientific‬‬ ‫ِ‬
‫جُوٍٕ‪.‬‬
‫ِ‬ ‫‪ًٛ‬ج‬ ‫جتَ‬
‫ِ‬ ‫أ‪ٝ‬‬‫‪ٝ‬‬ ‫"‬ ‫‪Management‬‬

‫(ٔ) ‪٘ٛ‬حى ٖٓ هٓٔ‪ٜ‬ح ئُ‪ ٠‬غ‪٬‬غس ًحُطحُ‪: ٢‬‬

‫‪ٓThe classical approach‬ااىنَ جُلٌااٍ جُطوِ‪٤‬ااى‪The behavioral approach١‬جُٔااىنَ جُٓااِ‪The ٢ًٞ‬‬
‫‪ٜ٘ٓ management approach‬ؽ ػِْ ج‪٩‬وجٌز "ذك‪ٞ‬ظ جُؼِٔ‪٤‬حش"‪.‬‬
‫جٗظاٍ ‪Certo, Samuel C.: Modern Management, 4th ed., Allyn and Bacon, Boston, :‬‬
‫‪.1992, pp. 33-59‬‬
‫(ٔ) ‪٣‬ؿاد ػِ‪٘٤‬اح ‪٘ٛ‬اح جُطلٍ‪٣‬ان ذا‪ٛٓ ٖ٤‬اطِك‪ٔٛٝ ٖ٤‬اح ‪ٝ Scientific Management‬جُاً‪٣ ١‬ؼ٘ا‪ ٢‬ج‪٩‬وجٌز جُؼِٔ‪٤‬اس‬
‫‪ٝ‬جُط‪ ٢‬أْٓ‪ٜ‬ح كٍوٌ‪٣‬ي ضاح‪ٝ ٌِٞ٣‬ذا‪ٛٓ ٖ٤‬اطِف آناٍ هٍ‪٣‬اد ُا‪ ٚ‬كا‪ ٢‬جُِلاع ‪ٛٝ‬ا‪ ٞ‬ػِاْ ج‪٩‬وجٌز ‪Management‬‬
‫‪ٝ Science‬جًُ‪٣ ١‬ؼ٘‪ ٢‬ذك‪ٞ‬ظ ػِٔ‪٤‬حش أ‪ ٝ‬ج‪ْ٧‬حُ‪٤‬د جٌُٔ‪٤‬س ك‪ ٢‬ج‪٩‬وجٌز‪.‬‬

‫‪٘ٙ‬‬
 ‫ّ‬
‫ٌُاٖ‬ ‫ٗٗأ ضح‪ ٌِٞ٣‬ك‪ ٢‬ػحتِس ٖٓ جُطروس جُٔط‪ْٞ‬طس ‪ٝ‬هى أػ ّى ُ‪ٔ٤‬احٌِ جُطاد‬
‫ٍٓ‪ ٞ‬اح ع أ‪ٚ‬ااحخ ػ‪٘٤‬ااح‪ ٙ‬قااحٍ و‪ ٕٝ‬ئًٔااحٍ وٌجْااس جُطااد كؼٔااَ ‪ٚ‬اار‪٤‬ح ع كاا‪ٌٖٝ ٢‬ااس‬
‫ذٔ‪ٛ‬ااحٗغ ٖااًٍس "ٓااىكحٍ" ُِ‪ٛ‬ااِد ‪ْ Midvale Steel Company‬اا٘س ‪ّٔ878‬‬
‫‪ٝ‬ضىٌؼ ك‪ٜ٤‬ح قط‪ َٚٝ ٠‬ئُ‪ٌ ٠‬ضرس ًر‪ ٍ٤‬جُٔ‪ٜ٘‬ىْ‪ْ٘ ٖ٤‬س ٗ‪.ّٔ88‬‬ ‫َ‬
‫‪ًٛٝ‬ج جُطاىٌؼ جذطاىجء ٓاٖ ‪ٚ‬ار‪ٓ ٢‬ؼاح‪٣ ٕٝ‬وا‪ ّٞ‬ذأذٓا‪ ١‬ج‪٧‬ػٔاحٍ ‪ٝ‬أ‪ٓ٣‬اٍ‪ٛ‬ح غُا َّْ‬
‫جُطىٌؼ ‪ٝ‬جُطٍه‪ ٢‬ك‪ ٢‬جُِْٓ ج‪٩‬وجٌ‪ٝ ١‬جُل٘‪ ٢‬أًٓر‪ٓ ٚ‬ؼٍكاس ‪ٝ‬نراٍز ‪ٛ‬ح ّٓاس ُِـح‪٣‬اس كا‪٢‬‬
‫وهحتن ج‪٤ًٝ ٌٞٓ٧‬ق ‪٣‬ط ُّْ ضأو‪٣‬س جُؼَٔ ْ‪ٞ‬جء ك‪ ٢‬جُٔٓط‪٣ٞ‬حش ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س جُٔهطِلاس أ‪ٝ‬‬
‫ج‪٧‬ػٔحٍ جُط٘ل‪٣ً٤‬س جُ‪٤‬ى‪٣ٝ‬اس ‪ْٝ‬اطظ‪ ٍٜ‬آغاحٌ ‪ٛ‬اً‪ ٙ‬جُهراٍز كا‪ ٢‬أػٔحُا‪ٝ ٚ‬ضؿحٌذا‪ ٚ‬ك‪ٔ٤‬اح‬
‫ذؼاى‪ .‬غاْ جٗطواَ ُِؼٔاَ ذٔ‪ٛ‬ا٘غ ُِ‪ٛ‬اِد آناٍ ‪ْ Bethlehem Steel Company‬ا٘س‬
‫‪.ّٔ898‬‬
‫ّ‬
‫‪٫‬قع ضح‪ ٖٓ ٌِٞ٣‬ن‪ ٍ٬‬جقطٌحً‪ ٚ‬جُٔرحٍٖ ذحُؼٔحٍ إٔ ‪٘ٛ‬احى ٓٗاٌِس أْحْا‪٤‬س‬
‫ضطٔػااَ كاا‪ ٢‬إٔ جُؼٔااحٍ ‪ٓٝ‬اا‪ٞ‬ظل‪ ٢‬جُطٗااـ‪٣ َ٤‬طااثٍٓ‪ ٕٝ‬ػِاا‪ ٠‬أ‪ٚ‬ااكحخ ج‪٧‬ػٔااحٍ ذااإٔ‬
‫‪٘٣‬طؿاا‪ٞ‬ج أها َّ ٓااٖ هااىٌض‪ ْٜ‬جُكو‪٤‬وااس ‪ٝ‬يُااي ن‪ٞ‬كاح ع ٓااٖ ه‪٤‬ااحّ أ‪ٚ‬ااكحخ جُؼٔااَ ذطٓااٍ‪٣‬ف‬
‫ذؼا‪ ٝ‬جُؼٔااحٍ ئيج ًااحٕ ٓؼاىٍ ج‪ٗ٩‬طااحؼ ًر‪٤‬ااٍجع ‪ٝ‬هااى ٌأ‪ ٟ‬ضاح‪ ٌِٞ٣‬ذااإٔ ‪ٛ‬ااًج جُٓااِ‪ٞ‬ى‬
‫ٌِٓق ؾىجع ُ‪٬‬هط‪ٛ‬حو جُو‪ ٢ٓٞ‬ج‪.٢ٌ٣ٍٓ٧‬‬
‫ذاإٔ جُؼٔاحٍ ‪٣‬و‪ٓٞ‬ا‪ ٕٞ‬ذاأوجء جُؼٔاَ و‪ٓ ٕٝ‬ؼٍكاس ذحُطٍ‪٣‬واس‬ ‫ًٔح ‪٫‬قع ضح‪ّ ٌِٞ٣‬‬
‫ش ذطٍ‪٣‬واس ؿ‪٤‬اٍ ْاِ‪ٔ٤‬س ‪ًٝ‬اًُي‬ ‫جُٔػِ‪٧ ٠‬وجء ‪ًٛ‬ج جُؼَٔ ‪٣ٝ‬طٔػَ يُي ذأوجء قًٍاح ٍ‬
‫ضااإو‪ ٟ‬أنااٍ‪ ٟ‬ذااى‪ ٕٝ‬كحتااىز ٓرحٖااٍز ‪ٗ٩‬ؿااحَ جُؼٔااَ‪ٛٝ .‬ااًج ‪٣‬ؼ٘اا‪ ٢‬أٗاا‪ ٚ‬ئيج ٓااح ض ا ّْ ضكى‪٣‬ااى‬
‫جُكًٍااحش جُ‪ٟ‬ااٍ‪٣ٌٝ‬س ُِؼٔااَ ‪٤ًٝ‬ل‪٤‬ااس أوجت‪ٜ‬ااح ‪ٝ‬قااًف جُكًٍااحش ؿ‪٤‬ااٍ جُ‪ٟ‬ااٍ‪٣ٌٝ‬س كااإ‬
‫ٓٓط‪ ٟٞ‬ج‪ٗ٩‬طحؾ‪٤‬س ْ‪٣ُ٤‬ى‪.‬‬
‫ذإٔ جٌُِٔٗس ضٌٖٔ ك‪ ٢‬ػىّ ضكى‪٣‬ى ٓؼاح‪ٝ ٍ٤٣‬ج‪ٞ‬اكس‬ ‫‪ٝ‬هى ‪٫‬قع ضح‪ ٌِٞ٣‬أ‪ٟ٣‬ح ع ّ‬
‫ُ‪ٗ٪‬طحؼ ‪ ٌٖٔ٣‬ج‪ْ٫‬ط٘حو ئُ‪ٜ٤‬ح ك‪ٓ ٢‬كحْرس جُؼٔحٍ ‪٘ٛ ٖٓٝ‬ح ًحٗاص جُهطا‪ٞ‬ز ج‪ُٝ٧‬ا‪٠‬‬
‫ك‪ ٢‬ئؾٍجء جُىٌجْحش ‪ٝ‬ضطر‪٤‬ان ج‪ْ٧‬اِ‪ٞ‬خ جُؼِٔا‪ُ ٢‬طكى‪٣‬اى ٓٓاط‪ٟٞ‬‬ ‫ُ‪ٚ‬‬
‫ع‬
‫ج‪ٗ٩‬طحؼ جُٔطِ‪ٞ‬خ ئٗطحؾ‪ َّ ً ٖٓ ٚ‬ػحَٓ ُ‪ٓ ٌٕٞ٤‬ؼ‪٤‬حٌج ُٔكحْارس جُؼحٓاَ ػِ‪٤‬ا‪ٝ ٚ‬هاحّ‬
‫ذىٌجْط‪ ٚ‬جُٗ‪ٍ٤ٜ‬ز جُٔؼٍ‪ٝ‬كس ذىٌجْس جُكًٍس ‪ٝ‬جُآُٖ ‪.Motion and Time Study‬‬
‫ذح‪ٞ٩‬حكس ئُ‪ ٠‬يُي هحّ ضح‪ ٌِٞ٣‬ذىٌجْس جُطؼد ‪ٝ‬جُؼ‪ٞ‬جَٓ جُٔإغٍز ػِ‪ ٠‬ج‪ٓٗ٩‬حٕ أغ٘حء‬
‫ضأو‪٣‬ط‪ُِ ٚ‬ؼَٔش ‪ٝ‬ذحُطحُ‪ ٢‬كإ ضكٓ‪ ٖ٤‬ظٍ‪ٝ‬ف جُؼَٔ ‪ٝ‬ئػطحء كطٍجش ٍُِجقس ْ‪٤‬إو‪١‬‬
‫ئُ‪ ٠‬ضكٓ‪ ٖ٤‬ج‪ٗ٩‬طحؾ‪٤‬س‪.‬‬
‫‪ٝٝ‬كوب ً ُ٘ظش‪ِ ٣‬خ رب‪ِٞ٣‬س ‪:‬‬
‫ٔ‪ .‬إٔ ج‪٩‬وجٌز ػِْ ُ‪ ٚ‬أْٓ‪ٝ ٚ‬ه‪ٞ‬جػاى‪ٝ ٙ‬أ‪ٚ‬ا‪ ُٚٞ‬جُ‪ٞ‬ج‪ٞ‬اكس ‪ٝ‬جُطا‪ٌٔ٣ ٢‬اٖ ضطر‪٤‬وا‪ٚ‬‬
‫ك‪ً ٢‬حكس جُٔؿح‪٫‬ش‪.‬‬
‫ػَٔ ‪ٝ‬ه ْى ض‪ َََّ ٚٞ‬ئُ‪ٛ ٠‬اً‪ٙ‬‬ ‫ٍ‬ ‫ٕ‪ٞ٣ .‬ؾ ُى ‪٣ٍ٠‬وسا ‪ٝ‬جقىزا ‪ ٢ٛ‬أك‪٣ٍ٠ َُ ٟ‬و ٍس ‪٧‬وج ِء أ‪ِّ١‬‬
‫‪ٝ‬جُآُٖ " ‪ٝ .‬وػاح ئُا‪ ٠‬ضؼاح‪ ٕٝ‬ج‪٩‬وجٌز‬ ‫ِ‬ ‫‪٣ٍ٠‬ن " وٌجْ ِس جُكًٍ ِس‬
‫ِ‬ ‫جُطٍ‪٣‬و ِس ػَٖ‬
‫ٓغ جُؼٔحٍ ُ‪ٟٔ‬حٕ ئٗؿحَ ج‪٧‬ػٔحٍ ذحُطٍ‪٣‬وس جُِٓ‪ٔ٤‬س‪.‬‬
‫د‬
‫ِ‬ ‫جُؿ‪ٞ‬جٗا‬ ‫ػِا‪٠‬‬ ‫ُ‬ ‫ُ‬ ‫ًٍُا‬ ‫‪٣‬‬ ‫قا‪ٞ‬جكُ‬
‫ٍ‬ ‫ذ٘ظاحّ‬
‫ِ‬ ‫ج‪٧‬ؾٍ ذحُوطؼ ِس ٓوٍ‪ٗٝ‬اح ع‬
‫ِ‬ ‫ٖ‪ .‬هَ َّى َّ ضح‪ٗ ٌٞ٣‬ظح َّ‬
‫اٍ‬ ‫َّ‬ ‫َ‬
‫جُٔحو‪٣‬ا ِس ‪ٝ‬جُٔحُ‪٤‬ا ِس ‪ٝ‬كاا‪ْ ٢‬اا٘ ِس ٘‪ ّٔ89‬هاى َّ ‪ٌٝ‬هطَا‪ ُٚ‬جُٗاا‪ٍ٤ٜ‬زَ َػااٖ ٗظا ِ‬
‫احّ ج‪٧‬ؾا ِ‬
‫ذحُوطؼ ِس‬

‫‪٘7‬‬
 ‫ٗ‪."A Piece Rate System " .‬‬
‫د جُؼِٔ‪٤‬ا ِس كاا‪ ٢‬ػِٔ‪٤‬ا ِس جضهااح ِي‬‫ان ج‪ْ٧‬ااحُ‪ِ ٤‬‬‫اص ٓىٌْاسُ ضااح‪ ٌِٞ٣‬ئُاا‪ ٠‬ضطر‪٤‬ا ِ‬ ‫٘‪ٝ .‬هَا ْى َو َػا ْ‬
‫ش ذى‪٫‬ع ِٖٓ ‪٣ٍ٠‬و ِس جُٔكح‪ُٝ‬س ‪ٝ‬جُهطأ " ‪." rule of thumb‬‬ ‫جُوٍجٌج ِ‬
‫‪ٝ .ٙ‬وػح ضح‪ ٌِٞ٣‬ج‪٩‬وجٌز ئُ‪ ٠‬ضر٘‪ٓ ٢‬لح‪ ْ٤ٛ‬ؾى‪٣‬ىز ك‪ ٢‬ضٓ‪ ٍ٤٤‬جُؼَٔ وجنَ جُٔ٘ٗأز‬
‫‪ ٖٓٝ‬يُي ضكَٔ جُٔٓث‪٤ُٞ‬س كا‪ ٢‬جُطهطا‪ٝ ١٤‬ج‪ٖ٩‬اٍجف ‪ٞٝٝ‬اغ ه‪ٞ‬جػاى ٓ٘ظٔاس‬
‫ُِؼَٔ‪.‬‬
‫‪ًٔ .7‬ح وػح ضح‪ ٌِٞ٣‬ئُ‪ ٠‬جنط‪٤‬حٌ جُؼٔحٍ ذطٍ‪٣‬وس ػِٔ‪٤‬س ُ‪ٗ٤‬ـِ‪ٞ‬ج ‪ٝ‬ظحتل‪.ْٜ‬‬
‫‪ .8‬ذح‪ٞ٩‬حكس ئُ‪ ٠‬ضكَٔ جُٔٓث‪٤ُٞ‬س ك‪ ٢‬ضىٌ‪٣‬ر‪ ْٜ‬ػِ‪ ٠‬أّْ ػِٔ‪٤‬س ‪ٝ‬ض٘ٔ‪٤‬ط‪.ْٜ‬‬
‫ئٕ ج‪٧‬نً ذح‪ ّْ٧‬جُؼِٔ‪٤‬س ك‪ ٢‬ج‪٩‬وجٌز ْ‪ٍ٤‬كغ ج‪ٗ٩‬طحؾ‪٤‬س ‪٣ُ٣ٝ‬ى ج‪ٗ٩‬طحؼ ‪٣ٝ‬وَِّ‬ ‫‪َّ .9‬‬
‫جُطٌحُ‪٤‬قش ‪ٝ‬ذحُطحُ‪٣ُ٣ ٢‬ى ك‪ ٢‬أؾ‪ ٌٞ‬جُؼٔحٍ ‪٣ٝ‬كون ٓ‪ِٛ‬كس أ‪ٚ‬اكحخ جُؼٔاَ‬
‫ك‪ٗ ٢‬لّ جُ‪ٞ‬هص‪.‬‬
‫ٓٔ‪ّ ٝ .‬ؾاا‪ ٚ‬ج‪ٗ٧‬ظااحٌ ئُاا‪ ٠‬جُهٓااحٌز جُو‪٤ٓٞ‬ااس جُلحوقااس جُ٘حضؿااس ػااٖ ػااىّ ضطر‪٤‬اان‬
‫ج‪ْ٧‬حُ‪٤‬د جُؼِٔ‪٤‬س ك‪ ٢‬ج‪٩‬وجٌز ‪ٝ‬جُط‪ ٢‬ضإو‪ ١‬ئُ‪ ٠‬جٗهلح‪ ٜ‬جٌُلح‪٣‬س ج‪ٗ٩‬طحؾ‪٤‬س‪.‬‬
‫ٔٔ‪.‬ػر ٍََّ ػٖ كٌٍز ج‪ٛٗ٩‬حف ‪ٝ‬جُؼىجُس ذ‪ ٖ٤‬ج‪٩‬وجٌز ‪ٝ‬جُؼٔحٍش ق‪٤‬اع ضوا‪ ّٞ‬ج‪٩‬وجٌز‬
‫ذحُطهط‪ٝ ١٤‬جُؼٔحٍ ذحُط٘ل‪.ً٤‬‬
‫* صعوبات واجهت أفكار تاٌلور ‪:‬‬
‫ع‬ ‫ع‬
‫‪ٝ‬ؾااىش آٌجء ضااح‪ٗٝ ٌِٞ٣‬ظٍ‪٣‬حضاا‪ ٚ‬ضأ‪٤٣‬ااىج ‪ٓٝ‬ؼحٌ‪ٞ‬ااس ٖااى‪٣‬ىز ؾااىج كٔااٖ ٗحق‪٤‬ااس‬
‫ػحٌ‪ٜٞ‬ح جُؼٔحٍ ‪ٗٝ‬وحذحض‪ٗ ٖٓٝ ْٜ‬حق‪ٍ ٤‬س أنٍ‪ٝ ٟ‬ك‪ٗ ٢‬لّ جُ‪ٞ‬هص أ‪٣‬ى‪ٛ‬ح ‪ٌٝ‬قد ذ‪ٜ‬ح‬
‫أ‪ٚ‬كحخ جُؼَٔ‪.‬‬
‫‪ ٖٓٝ‬أ‪ ْٛ‬ا‪ٗ٫‬زوبداد ‪ٝ‬اُصؼ‪ٞ‬ثبد اَُّز‪ٝ ٢‬اع‪ٜ‬ز‪ٜ‬ب ٓب ‪:٢ِ٣‬‬
‫أوالً‪ :‬التناقض فً تطبٌق المبادئ‪:‬‬
‫ُوااى ضطِرااص ج‪٩‬وجٌز جُؼِٔ‪٤‬ااس ٓااٖ ؾحٗااد جُطؼاح‪ ٕٝ‬جُطااحّ ذاا‪ ٖ٤‬ج‪٩‬وجٌز ‪ٝ‬جُؼٔااحٍ‬
‫‪ٝ‬يُي ػ٘ىٓح ًحٗص ضٍ‪٣‬ى ‪ٞٝ‬غ جُٔؼح‪ٌُٜ٘ٝ ٍ٤٣‬ح ك‪ ٢‬جُؿحٗاد ج‪٥‬ناٍ ضطِراص ٌهحذاس‬
‫‪ٚ‬حٌٓس ‪ٓٝ‬ؼٍكس ًَ ‪ٍ٠‬ف ُى‪ٓٝ ٌٙٝ‬ح ‪٣‬طِد ٓ٘‪ ٚ‬ػ٘ى جُط٘ل‪.ً٤‬‬
‫ثانٌا ً ‪ :‬صعوبة تعمٌم النتائج‪:‬‬
‫اص ُ ا ْْ ‪ٌ٣‬ااٖ ‪ٓ٣‬اا‪ َٜ‬ضؼٔاا‪ٗ ْ٤‬طحتؿ‪ٜ‬ااح ًٔااح ‪٠‬حُرااص ج‪٩‬وجٌز‬ ‫َ‬ ‫جُىٌجْااحش جَُّطاا‪ ٢‬ضٔا ْ‬
‫جُؼِٔ‪٤‬س ُؼذّح أعجبة ٓ٘‪ٜ‬ب ػِ‪ ٠‬عج‪ َ٤‬أُضبٍ‪ُ ،‬غجج‪ ٖ٤‬أعبع‪ٔٛٝ ٖ٤٤‬ب‪:‬‬
‫إٔ ٌؾا‪٬‬ع ‪ٚ‬اك‪٤‬كح ع ‪ٓٝ‬ؼاحك‪ٝ ٢‬ها‪١ٞ‬‬ ‫ُ‬
‫ق‪٤‬ع َّ‬ ‫ٔ‪ .‬جنط‪٤‬حٌ ج‪٧‬كٍجو ‪٩‬ؾٍجء جُطؿحٌخ ش‬
‫كإ ٓح ‪٣‬كوو‪ٛ ٚ‬اًج جُٗاه‪ٙ‬‬ ‫ًحٕ ‪٣‬طْ جنط‪٤‬حٌ‪٩ ٙ‬ؾٍجء جُطؿٍذس ػِ‪ٚ٤‬ش ‪ٝ‬ذحُطحُ‪َّ ٢‬‬
‫‪٣‬ؼطرٍ ٓؼ‪٤‬حٌجع ‪٣‬ؿد إٔ ‪٣‬كوو‪ ٚ‬ذو‪٤‬س ج‪ٖ٧‬هح٘ ‪ٓٝ‬ؼاٍ‪ٝ‬ف إٔ ‪٠‬حهاحش ج‪٧‬كاٍجو‬
‫ااإ ‪٘ٛ‬اااحى كٍ‪ٝ‬هاااح ع كٍو‪٣‬اااس ‪٣‬ؿاااد‬‫ػِااا‪ ٠‬جُطكٔاااَ ‪ٝ‬جُطؼاااد ٓهطِلاااسش ‪ٝ‬ذحُطاااحُ‪ ٢‬كا َّ‬
‫ٍٓجػحض‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫ٕ‪ُ .‬ااااْ ‪٣‬طاااا‪ٞ‬جكٍ ُكًٍااااس ج‪٩‬وجٌز جُؼِٔ‪٤‬ااااس ج‪٧‬و‪ٝ‬جش ‪ٝ‬ج‪٧‬ؾ‪ٜ‬ااااُز جُىه‪٤‬وااااس ُِو‪٤‬ااااحِ‬
‫‪ٝ‬جُطكٌْ ‪ًٛٝ‬ج ؾؼَ ض‪ٞ‬ك‪ٓ ٍ٤‬ؼح‪ٞٓ ٍ٤٣‬قىز أٍٓ ‪ٚ‬ؼد‪.‬‬
‫ثالثا ً ‪ :‬التركٌز على الجوانب المادٌة‪:‬‬
‫ًٔح جٗطوى‪ٛ‬ح ذؼ‪ٓ ٝ‬لٌٍ‪ٝ‬ج ج‪٩‬وجٌز ذحػطرحٌ‪ٛ‬ح ًٌُش ػِ‪ ٠‬جُؿ‪ٞ‬جٗد جُٔحو‪٣‬اس‬
‫ك‪ ٢‬جُك‪ٞ‬جكُ ‪ٝ‬أٗ‪ٜ‬ح ضؼحَٓ ج‪ٓٗ٩‬حٕ ػِا‪ ٠‬أٗا‪ ٚ‬آُاس ئ‪٠‬حػاس ج‪ٝ٧‬جٓاٍ ‪ٝ‬ػٔاَ ٓاح ‪٣‬طِاد‬
‫ضٍجع جُؿحٗد ج‪ٓٗ٩‬حٗ‪ ٢‬ك‪ ٢‬جُؼَٔ ‪ٗٝ‬ظحّ ج‪٧‬ؾٍ ‪.‬‬ ‫ِ‬ ‫ٓ٘‪ُْٝ ٚ‬‬
‫*‬

‫‪٘8‬‬
 ‫نتٌجة وخالصة ‪:‬‬
‫‪٣ٝ‬رو‪ ٠‬جُو‪ٜٔٓٝ – ٍٞ‬ح ‪ٝ‬ؾ‪ ٚ‬ضح‪ ٖٓ ٌِٞ٣‬جٗطوحوجش ك‪ ٢‬ؾُت‪٤‬س ٓٔح هاحٍ ‪٘ٛ‬اح أ‪ٝ‬‬
‫‪٘ٛ‬حى‪ -‬ذأٗ‪ ٚ‬جْططحع إٔ ‪ٟ٣‬غ جُِر٘حش ج‪ ٠ُٝ٧‬ك‪ ٢‬ضط‪ ٌٞ‬جُ٘ظٍ‪٣‬س ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س ‪ٝ‬ض‪ٞ‬ؾ‪٤‬ا‪ٚ‬‬
‫ج‪ٗ٧‬ظحٌ ئُ‪ٜ٤‬ح ‪ٝ‬ضطر‪٤‬ن جُٔ٘‪ٜ‬ؽ جُؼِٔ‪ ٢‬ػِ‪ٜ٤‬ح‪.‬‬
‫* فرانك جلبرت ‪:‬‬
‫‪ٝ‬هَ ْى ضحذ َغ كٍجٗي ؾِرٍش ‪٤ِ٤ُٝ Frank B. Gilberth‬احٕ ؾِراٍش ‪Lillian M.‬‬
‫‪ Gilberth‬وٌجْس جُكًٍس ‪ٝ‬جُُٖٓ ‪ٝ‬هى جػطٔىج ػِ‪ ٠‬جُط‪ ٍ٣ٞٛ‬جُلا‪ٞ‬ضـٍجك‪ُِ ٢‬ؼحٓاَ‬
‫أغ٘حء ضأو‪٣‬ط‪ ٚ‬جُؼَٔ‪ٝ .‬جْاططحػح ٓاٖ نا‪ ٍ٬‬جُىٌجْاس جُىه‪٤‬واس ُِكًٍاحش جُطا‪٣ ٢‬إو‪ٜ٣‬اح‬
‫جُؼٔحٍ جُ‪ ٍٞٚٞ‬ئُ‪ ٠‬أك‪٣ٍ٠ َٟ‬وس ‪٣‬إو‪ ٟ‬ذ‪ٜ‬ح جُؼَٔ‪.‬‬
‫* هنري جانت ‪:‬‬
‫ًٔاح ضاحذغ ‪٘ٛ‬اٍ‪ ١‬ؾحٗاص ‪ٝ( Henry L. Gantt‬جُاً‪ ١‬ضطِٔاً ػِا‪٣ ٠‬اى ضاح‪)ٌِٞ٣‬‬
‫جُؼ‪ٞ‬جَٓ ج‪ٓٗ٩‬حٗ‪ِ ٤‬س ‪ٝ‬يُاي ذح‪ٛ٫‬طٔاحّ ذحُؿحٗاد جُ٘لٓا‪٢‬‬ ‫ِ‬ ‫ذؼ‪ٝ‬‬
‫ِ‬ ‫ٗظٍ‪٣‬سَ ضح‪ ٌِٞ٣‬ذا‪ٞ‬حك ِس‬
‫ُِؼحِٓ‪ ٖٓ ٖ٤‬أؾَ َ‪٣‬حوز ئٗطحؾ‪٤‬ط‪ٝ ْٜ‬هى ٗظٍ ُ‪٪‬وجٌز ذحػطرحٌ‪ٛ‬ح ‪ٝ‬ظ‪٤‬لس جؾطٔحػ‪٤‬اس‬
‫ش‬
‫ا‪ ١٤‬جُؼِٔ‪٤‬ااح ِ‬ ‫ش ؾحٗااص نااٍجت‪ ُ١‬ج‪ٗ٩‬طا ِ‬
‫احؼ جُطاا‪ ٢‬ضل‪٤‬ا ُى كاا‪ ٢‬ضهطا ِ‬ ‫‪ًٝ‬احَٕ ِٓااٖ أ‪ٛ‬ا ِّْ ٓ٘ؿااُج ِ‬
‫ش‪.‬‬
‫ج‪ٗ٩‬طحؾ‪ِ ٤‬س ‪ٝ‬ض‪ُ ٣َٞ‬غ جُٔ‪ٜ‬ح َّ ػِ‪ ٠‬ج‪ِ ٫٥‬‬
‫ٓضبٍ ػِ‪ ٠‬خش‪٣‬طخ عبٗذ‪:‬‬
‫ئيج ًحٕ ُى‪٘٣‬ح ٍٓٗ‪ٝ‬ع ُ‪٘ٛ‬غ جٌٍُجْا‪ ٢‬جُهٗار‪٤‬س ٌٓا‪ٓ ٕٞ‬اٖ أٌذؼاس ‪ٝ‬ظاحتق‬
‫أْحْ‪٤‬س ٓغ ضوى‪ٝ ٍ٣‬هص ًَ ‪ٝ‬ظ‪٤‬لس كخش‪٣‬طخ عبٗذ رجذ‪ًٔ ٝ‬ب ‪: ٢ِ٣‬‬
‫ئذٍ‪َ٣‬‬ ‫ٓحٌِ‬ ‫كرٍج‪ٍ٣‬‬ ‫‪٘٣‬ح‪ٍ٣‬‬
‫هطغ ج‪ٖ٧‬ؿحٌ‬
‫ٗوَ ج‪٧‬نٗحخ‬
‫ضوط‪٤‬غ ج‪٧‬نٗحخ‬
‫‪٘ٚ‬غ جٌٍُجْ‪٢‬‬
‫‪ ًٙٛٝ‬ضؼ٘‪ ٢‬إٔ هطغ ج‪ٖ٧‬ؿحٌ ‪٣‬رىأ ٖٓ أ‪٘٣ ٍِ ٝ‬ح‪٘٣ٝ ٍ٣‬ط‪ ٢ٜ‬ك‪ ٢‬كرٍج‪ ٍ٣‬ذ‪ٔ٘٤‬اح‬
‫ٗوَ ج‪٧‬نٗحخ ‪٣‬رىأ ‪٘٣ٝ‬ط‪ ٢ٜ‬ك‪ ٢‬كرٍج‪. ٍ٣‬‬
‫‪ٝ‬هذ كصَ اُخشا ػ ك‪ ٢‬أسثؼخ أٗ‪ٞ‬اع ‪: ٢ٛ‬‬
‫ٔ‪ .‬نٍ‪٣‬طااس ْااؿَ ج‪ُ٥‬ااس جُطاا‪ ٢‬ض‪ٞٞ‬ااف ْااحػحش ضٗااـ‪ َ٤‬ج‪ُ٥‬ااس ‪ٝ‬ئٗطحؾ‪٤‬ط‪ٜ‬ااح‬
‫‪ٝ‬أػطحُ‪ٜ‬ح ‪ٝ‬أ‪ٝ‬هحش كٍجؿ‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫ٕ‪ .‬نٍ‪٣‬طااس ْااؿَ جُؼحٓااَ جُطاا‪ ٢‬ض‪ٞٞ‬ااف ْااحػحش جُؼٔااَ ‪ٝ‬جٍُجقااس ُِؼحٓااَ‬
‫‪ٝ‬ئٗطحؾ‪٤‬ط‪ٝ ٚ‬ج‪٧‬ػطحٍ جُط‪ ٢‬ضكىظ ُ‪. ٚ‬‬
‫ٖ‪ .‬نٍ‪٣‬طاااس جُط‪ٛ‬ااأ‪ٛٝ : ْ٤‬ااا‪ ٢‬جُطااا‪ ٢‬ض‪ٞٞ‬اااف ػاااىو جُؼِٔ‪٤‬اااحش ‪ٝ‬ضِٓٓاااِ‪ٜ‬ح‬
‫‪ٝ‬ػ‪٬‬هحض‪ٜ‬ح ذرؼ‪ ٝ‬ذـٍ‪ٓ ٜ‬طحذؼط‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫ٗ‪ .‬نٍ‪٣‬طاااس ضواااىّ جُؼٔاااَ ‪ٛٝ‬ااا‪ ٢‬جُطااا‪ ٢‬ض‪ٞٞ‬اااف ًٍٓاااُ جُؼِٔ‪٤‬اااحش ؾٔ‪٤‬ؼاااح ع‬
‫‪ٝ‬جُؼِٔ‪٤‬احش جُطاا‪ ٢‬جنط‪ٛ‬اص ذ‪ٜ‬ااح ًاَ آُااس ٓاٖ ج‪٫٥‬ش ‪ٝ‬يُاي قطا‪٣ ٠‬طؼااٍف‬
‫جُٔاااى‪ ٍ٣‬ػِااا‪ًٍٓ ٠‬اااُ جُؼِٔ‪٤‬اااحش ذاااحُ٘ظٍز جُٔؿاااٍوز ئُااا‪ ٠‬ضِاااي جُِ‪ٞ‬قاااس‬
‫(جُهٍ‪٣‬طس) ‪.‬‬

‫‪٘9‬‬
 ‫* نظرٌة شمولٌة اإلدارة ‪:‬‬
‫ج‪ٛ‬ااط َّْ ٌ‪ٝ‬جو جُٔىٌْااس جُؼِٔ‪٤‬ااس ذحُٔٓااط‪٣ٞ‬حش جُااىٗ‪٤‬ح جُط٘ل‪٣ً٤‬ااس ُاا‪٪‬وجٌز ‪ٌٝ‬ذٔااح‬
‫‪ ٌٕٞ٣‬يُي ٌجؾؼح ع ئُ‪ ٠‬جُهرٍز جُؼِٔ‪٤‬س جُط‪ ٢‬جًطٓر‪ٜ‬ح ‪ٛ‬إ‪٫‬ء جٍُ‪ٝ‬جو ئي ذىأ‪ٝ‬ج ق‪٤‬احض‪ْٜ‬‬
‫ٖٓ أْلَ جُِْٓ ٓػَ ضح‪ ٌِٞ٣‬ذ‪ٔ٘٤‬ح ًحٕ ‪٘ٛ‬حى ٓاٖ ج‪ٛ‬اطْ ذحُٔٓاط‪٣ٞ‬حش جُؼِ‪٤‬اح ُا‪٪‬وجٌز‬
‫كاا‪ ٢‬جُ٘ظٍ‪٣‬ااس ج‪٩‬وجٌ‪٣‬ااس ‪ٝ‬أ‪ٛ‬ااْ ٓااٖ ًطااد كاا‪ٛ ٢‬ااً‪ ٙ‬جُٔىٌْااس ‪ٛ‬اا‪٘ٛ ٞ‬ااٍ‪١‬‬ ‫‪ٝ‬أْاا‪ْٜ‬‬
‫كح‪.ٍٞ٣‬‬
‫* هنري فاٌول ‪: Henri Fayol‬‬
‫كااح‪ٜ٘ٓ ٍٞ٣‬ااىِ كٍٗٓاا‪ُٝ ٢‬ااى ْاا٘س ٔٗ‪ُ ّٔ8‬ؼحتِااس ؿ٘‪٤‬ااس ػٔااَ ذ‪ٞ‬ظ‪٤‬لااس‬
‫ٓ‪ٜ٘‬ااىِ كاا‪ٖ ٢‬ااًٍس ضؼااى‪ْ ٖ٣‬اا٘س ٓ‪ٝ ّٔ87‬ضٍهاا‪ ٠‬كاا‪ ٢‬جُٗااًٍس قطاا‪ٚٝ ٠‬ااَ ئُاا‪٠‬‬
‫ًٍُٓ جُٔى‪ ٍ٣‬ج‪٩‬وجٌ‪ْ٘ ١‬س ‪ ٢ٛٝ ّٔ888‬ػِ‪ٖ ٠‬لح ج‪٩‬ك‪ٝ ِ٬‬ضًٍ‪ٜ‬ح ‪ٛٝ‬ا‪ٓ ٢‬اٖ‬
‫أه‪ ٟٞ‬جًٍُٗحش ك‪ٓ ٢‬ؿحٍ جُطؼى‪ٝ ٖ٣‬ذط‪ٞ‬ج‪ٞ‬غ جُؼِٔحء ػُج جُل‪ َٟ‬ك‪ًٛ ٢‬ج جُ٘ؿاحـ‬
‫ئُ‪ ٠‬جُ٘ظحّ ج‪٩‬وجٌ‪ ١‬جًُ‪ ١‬جضرؼ‪ ٚ‬أًػٍ ٓٔح ‪ُٗ ٞٛ‬ه‪٤ٛ‬ط‪ً ٍٗٗٝ ٚ‬طحذاح ع ْا٘س ‪ٔ9ٔٙ‬‬
‫ذؼ٘اا‪ٞ‬جٕ ج‪٩‬وجٌز جُؼحٓااس ‪ٝ‬جُ‪ٛ‬اا٘حػ‪٤‬س ‪General and Industrial Management‬‬
‫‪ٝ‬هى قح‪ ٍٝ‬جُركع ػٖ جُٔرحوب ‪ٝ‬ج‪ ٍٞٚ٧‬جُط‪ ٢‬ضكٌْ جُؼَٔ ج‪٩‬وجٌ‪.١‬‬
‫غْ كب‪ٗ ٍٞ٣‬شبغ أُ٘شؤح اُص٘بػ‪٤‬خ اُ‪ ٠‬عز ِخ أٗشطخ ًٔب ‪:٢ِ٣‬‬ ‫‪ٝ‬ه ْذ ه َّ‬
‫ٔ‪ .‬أػٔحٍ ك٘‪٤‬س ‪ٓ ٢ٛٝ Technical‬ح ‪٣‬هط‪ ٙ‬ذحُؼِٔ‪٤‬حش ج‪ٗ٩‬طحؾ‪٤‬س‪.‬‬
‫ذ‪٤‬اغ‬
‫ٍ‬ ‫ٓاٖ‬ ‫جُطؿاحٌ‪١‬‬ ‫ٕ‪ .‬أػٔحٍ ضؿحٌ‪٣‬س ‪ٛٝ Commercial‬ا‪ٓ ٢‬اح ‪٣‬هاط‪ ٙ‬ذحُطراحوٍ‬
‫‪ٍٖٝ‬جء‪.‬‬
‫ٖ‪ .‬أػٔحٍ ٓحُ‪٤‬س ‪ٓ ٢ٛٝ Financial‬ح ‪٣‬هط‪ ٙ‬ذطىذ‪ ٍ٤‬ج‪ٞٓ٧‬جٍ ‪ٝ‬جْطػٔحٌ‪ٛ‬ح‪.‬‬
‫ٗ‪ .‬أػٔاااحٍ جُ‪ٞ‬هح‪٣‬اااس ‪ٝ‬جُ‪ٟ‬ااأحٕ ‪ٛٝ Security‬ااا‪ٓ ٢‬اااح ‪٣‬هاااط‪ ٙ‬ذكٔح‪٣‬اااس ج‪٧‬كاااٍجو‬
‫‪ٝ‬جُٔٔطٌِحش‪.‬‬
‫٘‪ .‬أػٔحٍ جُٔكحْرس ‪ٓ ٢ٛٝ Accounting‬ح ‪٣‬هط‪ ٙ‬ذحُطوٍ‪ ٍ٣‬ػٖ جُٔ٘ٗأز‪.‬‬
‫‪ .ٙ‬أػٔاااحٍ ئوجٌ‪٣‬اااس ‪ٛٝ Managerial‬ااا‪ٓ ٢‬اااح ‪٣‬هاااط‪ ٙ‬ذاااحُطهط‪ٝ ١٤‬جُط٘ظااا‪ْ٤‬‬
‫‪ٝ‬ئ‪ٚ‬ىجٌ ج‪ٝ٧‬جٍٓ ‪ٝ‬جُط٘ٓ‪٤‬ن ‪ٝ‬جٍُهحذس‪.‬‬
‫‪ٝ‬هحّ ذ‪ٞٞ‬غ أٌذؼس ػٍٗ ٓرىأ ػحٓح ع ُ‪٪‬وجٌز ‪ ٢ٛٝ‬ػِ‪ ٠‬جُ٘ك‪ ٞ‬جُطحُ‪:٢‬‬
‫ٔ‪ .‬ضوٓ‪ ْ٤‬جُؼَٔ ‪ًٛٝ Division of Labor‬ج جُٔرىأ ٗحو‪ ١‬ذا‪ ٚ‬آوّ ْأ‪٤‬ع ضكاص‬
‫ذ٘ى جُطه‪ٝ ٙٛ‬ضوٓ‪ ْ٤‬جُؼَٔ ‪ٗٝ‬حو‪ ١‬كح‪ ٍٞ٣‬ذ‪ٟ‬اٍ‪ٌٝ‬ز ضطر‪٤‬ان ‪ٛ‬اًج جُٔراىأ‬
‫ػِ‪ ٠‬ؾٔ‪٤‬غ ج‪٧‬ػٔحٍ جُ‪٤‬ى‪٣ٝ‬س ‪ٝ‬ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س ٖٓ أؾَ ٌكغ جٌُلح‪٣‬س ج‪ٗ٩‬طحؾ‪٤‬س‪.‬‬
‫ٕ‪ .‬جُٓااِطس ‪ٝ‬جُٔٓااث‪٤ُٞ‬س ‪ٝ Authority & Responsibility‬جُٓااِطس ‪ٛ‬اا‪٢‬‬
‫جُٓااِطس جٍُْااأ‪٤‬س جُٔٓاااطٔىز ٓاااٖ جًٍُٔاااُ جُااا‪ٞ‬ظ‪٤‬ل‪ٝ ٢‬جُ‪ٌ٤ٜ‬اااَ جُط٘ظ‪ٔ٤‬ااا‪٢‬‬
‫‪ٝ‬أ‪ٟ٣‬ح ع جُِٓطس جُٗه‪٤ٛ‬س‪.‬‬
‫ٖ‪ .‬جُ٘ظاااااحّ ‪ٝ‬جُطأو‪٣‬اااااد ‪٣ Discipline‬ؿاااااد ئضراااااحع ج‪ٗ٧‬ظٔاااااس ‪ٝ‬جُطؼِ‪ٔ٤‬اااااحش‬
‫‪ٝ‬جقطٍجٓ‪ٜ‬ح ‪٘ٛٝ‬ح ‪٣‬ؿد إٔ ‪٣‬طْ ‪ٞٝ‬غ ٗظحّ ػحوٍ ‪ٝٝ‬ج‪ٞ‬ف ُِؼوحخ‪.‬‬
‫ٗ‪ٝ .‬قىز ج‪ ٢ٛٝ Unity of Command ٍٓ٧‬إٔ ٍُِٔؤ‪ٌ ِٝ‬ت‪ٝ ّ٤‬جقى كو‪١‬‬
‫‪٣‬طِو‪ ٚ٘ٓ ٠‬جُطؼِ‪ٔ٤‬حش ج‪ٝ٧‬جٍٓ‪.‬‬
‫٘‪ٝ .‬قاىز جُط‪ٞ‬ؾ‪٤‬ا‪ٛٝ Unity of Direction ٚ‬ا‪ ٢‬ن‪ٟ‬ا‪ٞ‬ع ًاَ هٓاْ ٓاٖ أهٓاحّ‬
‫جُٔ٘ٗأز ئُ‪ٝ ٠‬ؾ‪ٞ‬و ‪ٛ‬ىف ٓكىو ‪ٗ٩‬ؿحَ‪ٌٝ ٙ‬ت‪ٝ ّ٤‬جقى‪.‬‬

‫ٓ‪ٙ‬‬
‫‪ .ٙ‬ن‪ٟٞ‬ع جُٔ‪ٛ‬حُف جُٗه‪٤ٛ‬س ُِ‪ٛ‬حُف جُؼح ّّ ‪٘ٛٝ‬ح ‪٣‬ؿد إٔ ضط‪ٞ‬جكان ٓ‪ٛ‬اِكس‬
‫جُلٍو ك‪ ٢‬جُٔ٘ٗأز ٓغ جُٔ‪ٛ‬حُف جُؼحٓس ُ‪ ًٜٙ‬جُٔ٘ٗأز‪.‬‬
‫‪ٌٓ .7‬حكأز جُؼحِٓ‪٘ٛٝ ٖ٤‬ح ‪٣‬ؿد إٔ ‪ٌ٣‬حكأ جُؼحِٓ‪ُ ٖ٤‬طكو‪٤‬و‪ِٛٓ ْٜ‬كس جُٔ٘ٗأز‪.‬‬
‫‪ .8‬جًٍُُٔ‪٣‬اس ‪ٛٝ Centralization‬اا‪ ٢‬ضًٍااُ جُٓااِطس كا‪ ٢‬جُٔٗااٍ‪ٝ‬ع قٓااد ٓااح‬
‫‪٣‬كون أًرٍ كحتىز ٌٓٔ٘س‪.‬‬
‫‪ِْٓ .9‬ااِس ضااىٌؼ جُٓااِطس أ‪ ١‬ضااىٌؼ جٍُؤْااحء ٓااٖ أػِاا‪٧ ٠‬وٗاا‪ٓ ٠‬ااغ ػااىّ‬
‫جُٓٔحـ ٍُِٔؤ‪ ٖ٤ْٝ‬ذطهط‪ ٢‬جٍُت‪ ّ٤‬جُٔرحٍٖ ك‪ ٢‬ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ‪.‬‬
‫ٓٔ‪ .‬جُطٍض‪٤‬د ‪ٝ‬جُ٘ظحّ ُ‪٤ٖ٨‬حء جُٔحو‪٣‬س ‪٨ُٝ‬كٍجو ق‪٤‬ع ٌَُ كاٍو ٌٓحٗا‪ ٚ‬جُ‪ٞ‬جؾاد‬
‫إٔ ‪ ٌٕٞ٣‬ك‪ ٌَُٝ ٚ٤‬كٍو ٓ‪ٞ‬هؼ‪ٝ ٚ‬ق‪ ُٙ٤‬جًُ‪٣ ١‬ؿد إٔ ‪٣‬كطِ‪.ٚ‬‬
‫ٔٔ‪ .‬جُٔٓح‪ٝ‬جز ‪ٝ‬جُؼىٍ ذ‪ ٖ٤‬جُؼحِٓ‪.ٖ٤‬‬
‫ٕٔ‪ .‬غراحش جُؼااحِٓ‪ٝ ٖ٤‬ػااىّ جٌضلاحع ٓؼااىٍ و‪ٌٝ‬جٕ جُؼٔااَ ‪ ٕ٧‬يُاي ‪ٓ٣‬اارد َ‪٣‬ااحوز كاا‪٢‬‬
‫جُطٌِلس‪.‬‬
‫ٖٔ‪ٌٝ .‬ـ ج‪٫‬ذطٌحٌ ذاكٓحـ جُٔؿحٍ ُِؼحِٓ‪.ٖ٤‬‬
‫ٗٔ‪ٌٝ .‬ـ جُطؼح‪ٝ ٕٝ‬ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ ‪ٝ‬جُؼَٔ ػِ‪ ٌَٖ ٠‬كٍ‪٣‬ن ػَٔ ‪.Team Work‬‬
‫ًٔح هحّ كح‪ ٍٞ٣‬ذطوٓ‪ ْ٤‬ج‪٩‬وجٌز ئُ‪ ٠‬ػ٘ح‪ ٍٚ‬أْحْ‪٤‬س ‪ ٢ٛٝ‬جُٔؼٍ‪ٝ‬كس ذ‪ٞ‬ظحتق‬
‫ج‪٩‬وجٌز ‪ٝ‬ضَٗٔ جُطهط‪ٝ ١٤‬جُط٘ظ‪ٝ ْ٤‬ئ‪ٚ‬ىجٌ ج‪ٝ٧‬جٍٓ ‪ٝ‬جُط٘ٓ‪٤‬ن ‪ٝ‬جٍُهحذس‪.‬‬
‫‪ٝ‬ػِ‪ ٠‬جٍُؿْ ٖٓ إٔ ً‪٬‬ع ٖٓ ضح‪ٝ ٌِٞ٣‬كح‪ ٍٞ٣‬ج‪ٛ‬طٔح ذُ‪٣‬حوز جٌُلح‪٣‬س ج‪ٗ٩‬طحؾ‪٤‬اس‬
‫ئ‪ ٫‬أٗ‪٬٣ ٚ‬قاع إٔ كاح‪ ٍٞ٣‬ج‪ٛ‬اطْ ذاح‪٩‬وجٌز ً٘ظٍ‪٣‬اس ‪ٌٔ٣‬اٖ ضؼِٔ‪ٜ‬اح ‪ٔٓٝ‬حٌْاط‪ٜ‬ح ذ‪ٔ٘٤‬اح‬
‫ضااح‪ ٌِٞ٣‬ج‪ٛ‬ااطْ ذااحُ٘‪ٞ‬جق‪ ٢‬جُؼِٔ‪٤‬ااس ‪ٝ‬ضكِ‪٤‬ااَ جُكًٍااس ‪ٝ‬جُاآُٖ ‪ٝ‬ج‪٧‬ػٔااحٍ جُط٘ل‪٣ً٤‬ااس كاا‪٢‬‬
‫جُ‪ٌٖٞ‬س‪ٝ .‬ػٔ‪ٓٞ‬ح ع ‪٣‬ؼطرٍ ئْا‪ٜ‬حّ كاح‪ً ٍٞ٣‬اْا‪ٜ‬حّ ضاح‪٤ٔٓ ٌِٞ٣‬اُجع كا‪ ٢‬جُلٌاٍ ج‪٩‬وجٌ‪١‬‬
‫‪ٌِٖٝ‬ص آٌجء‪ٍٓ ٙ‬ؾؼح ع ٓح َجٍ ‪٣‬ؼطرٍ ‪ٚ‬حُكح ع ك‪ٓ ٢‬ؿِٔ‪.ٚ‬‬
‫* مدرسة البٌروقراطٌة‪: 2‬‬
‫د‪ٝ‬اػ‪ٗ ٢‬شؤح اُج‪٤‬ش‪ٝ‬هشاغ‪٤‬خ‪:‬ذٔح إٔ ج‪٩‬وجٌز جُؼحٓس ‪ ٢ٛ‬أوجز جُى‪ُٝ‬س ك‪ ٢‬ضواى‪ْ٣‬‬
‫نىٓحض‪ٜ‬ح ‪ٝ‬ذٔح إٔ جُى‪ُٝ‬س جضٓغ و‪ٌٛٝ‬ح ٗط‪٤‬ؿس ػىز أْرحخ ‪٣ٝ‬أض‪ ٢‬ػِ‪ٌ ٠‬أْ‪ٜ‬ح ‪:‬‬
‫ضط‪ٝ ٌٞ‬ظحتق جُى‪ُٝ‬س ٖٓ ٗطحم جُى‪ُٝ‬س جُكحٌْس (جُط‪ ٢‬ضو‪ ّٞ‬ذػ‪٬‬ظ ‪ٝ‬ظحتق‬
‫كو‪ ٢ٛ ١‬جُىكحع ‪ٝ‬ج‪ٝ ٖٓ٧‬جُؼىجُس) ئُ‪ٗ ٠‬طحم جُى‪ُٝ‬س ج‪ٖ٫‬طٍجً‪٤‬س جُطا‪ ٢‬ضواىّ ناىٓحش‬
‫جؾطٔحػ‪٤‬س ‪ٝ‬جهط‪ٛ‬حو‪٣‬س ُِٔؿطٔغ‪.‬‬
‫جُكحؾس جُٗى‪٣‬ىز ُهىٓحش جُى‪ُٝ‬س نح‪ٚ‬س ذؼى جُكٍذ‪ ٖ٤‬جُؼحُٔ‪٤‬ط‪ ٖ٤‬جُٔىٍٓض‪.ٖ٤‬‬
‫ٗط‪٤‬ؿااس يُااي ذااٍَش ٓإْٓااحش ج‪٩‬وجٌز جُؼحٓااس ًط٘ظ‪ٔ٤‬ااحش ‪ٞ‬ااهٔس جُكؿااْ‬
‫‪ٞ‬هحٓس ٖى‪٣‬ىز ‪ ًٙٛٝ‬جُ‪ٟ‬اهحٓس ُ‪ٓ٤‬اص قٌاٍجع ػِا‪ ٠‬جُٔ٘ظٔاحش جُؼحٓاس ‪ٌٔ٣ٝ‬اٖ إٔ‬
‫ٗؿااى ٓ٘ظٔااحش أػٔااحٍ ‪ٞ‬ااهٔس ئ‪ ٫‬إٔ ‪ٚ‬االس جُ‪ٟ‬ااهحٓس جُط٘ظ‪٤ٔ٤‬ااس ُٔإْٓااحش ج‪٩‬وجٌز‬
‫جُؼحٓس ‪ٚ‬لس ٓ‪َٓ٬‬س ُ‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫إّ اُ٘ز‪٤‬غخ اُطج‪٤‬ؼ‪٤‬خ ُزعخْ أُ٘ظٔخ‪ٝ ،‬ص‪٣‬بدح ؽغٔ‪ٜ‬ب‪:ٞٛ ،‬‬
‫ٔ‪٣َ .‬حوز ػىو جُؼحِٓ‪ ٖ٤‬ك‪ٜ٤‬ح (ٌؤْحء ‪ٍٓٝ‬ؤ‪.)ٖ٤ْٝ‬‬
‫ٕ‪٣َ .‬حوز جُٔٓط‪٣ٞ‬حش ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س ك‪ٜ٤‬ح‪.‬‬
‫ٖ‪ .‬ضه‪ ٙٛ‬جُلٍو ك‪ ٢‬ؾُء ذٓ‪ ٖٓ ١٤‬جُؼَٔ‪.‬‬
‫ٗ‪ٚ .‬ؼ‪ٞ‬ذس ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ ئيج ُْ ‪٘ٛ ٌٖ٣‬حى ٗظحٓح ع ٌْٔ‪٤‬ح ع ‪.‬‬
‫٘‪ .‬ئُـحء جُطحذغ جُٗه‪ ٢ٛ‬ك‪ ٢‬جُؼ‪٬‬هحش ‪.‬‬

‫ٔ‪ٙ‬‬
‫ً ا َّ ‪ٛ‬ااًج ‪٣‬ااإو‪ ١‬ئُاا‪ٚ ٠‬ااؼ‪ٞ‬ذس ج‪٫‬ض‪ٛ‬ااحٍ ئيج ُااْ ضطؿاا‪ٗ ٚ‬كاا‪ ٞ‬جٍُْاأ‪٤‬س ‪ٝ‬ئُـااحء‬
‫جُطحذغ جُٗه‪ ٢ٛ‬كحُٔ٘ٗأز جُطا‪ٔ٣ ٢‬طٌِ‪ٜ‬اح كاٍو ‪ٝ‬جقاى ‪ٞ٣ٝ‬ظاق ُى‪٣‬ا‪ ٚ‬ػحٓاَ ‪ٝ‬جقاى‬
‫ٓػَ ‪ ًٙٛ‬جُٔ٘ٗأز ‪ ٫‬ض‪ٞ‬جؾ‪ٌِٗٓ ٚ‬س ك‪ ٢‬ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ ذ‪ٔ٘٤‬ح جُٔ٘ظٔس جُط‪ ٢‬ض‪ٞ‬ظق ػٍٗز‬
‫آ‪٫‬ف ػحَٓ ُى‪ٜ٣‬ح ٌِٓٗس ك‪ ٢‬ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍش ‪ًُُٝ‬ي ضطؿ‪ٗ ٚ‬كا‪ ٞ‬جٍُْأ‪٤‬س ‪ٝ‬ئُـاحء جُطاحذغ‬
‫جُٗه‪ٛ‬ـ ‪ ٢‬ك‪ ٢‬ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ ‪ٝ‬ضكى‪٣‬ى جُؼ‪٬‬هحش ‪ٝ‬يُي ذ‪ٞٞ‬غ جُِ‪ٞ‬جتف ‪ٝ‬جُ٘ظْ ‪ٝ‬جُو‪ٞ‬جػاى‬
‫جُٔٓ‪ٍ٤‬ز ُِؼَٔ ‪ٝ‬جُٔكىوز ُ‪ًٛٝ ٚ‬ج ‪ٓ ٞٛ‬ؼ٘‪ ٠‬جُر‪ٍٝ٤‬هٍج‪٤٠‬س‪.‬‬
‫* تعرٌف البٌروقراطٌة ‪:‬‬
‫كحُر‪ٍٝ٤‬هٍج‪٤٠‬ااس ‪ٛ‬اا‪ ٢‬جُط٘ظاا‪ ْ٤‬جُٔػااحُ‪ُِ٘ٔ ٢‬ظٔااحش ًر‪٤‬ااٍز جُكؿااْ ق‪٤‬ااع ‪٣‬ااطْ‬
‫‪ٞٝ‬ااغ جُاا٘ظْ ‪ٝ‬جُو‪ٞ‬جػااى ‪ٝ‬جُِاا‪ٞ‬جتف ُؼٔااَ جُٔ٘ظٔااس ًٌااَ ‪٣ٝ‬كااىو ذ‪ٞٞ‬اا‪ٞ‬ـ جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لااس‬
‫‪ٝ‬جُِٓطس ‪ٝ‬جُٔٓث‪٤ُٞ‬س ‪ٝ‬جٍُؤْحء ‪ٝ‬جٍُٔؤ‪ٝ ٖ٤ْٝ‬نطا‪ ٠ٞ‬ج‪٫‬ض‪ٛ‬احٍ‪ .‬كحُر‪ٍٝ٤‬هٍج‪٤٠‬اس‬
‫ضؼ٘اا‪" ٢‬ض٘ٔ‪٤‬ااس ‪٤ٛ‬ثااس ئوجٌ‪٣‬ااس ٓطه‪ٛٛ‬ااس ‪٣‬طٔػااَ ػِٔ‪ٜ‬ااح كاا‪ ٢‬جُط٘ٓاا‪٤‬ن ‪ٝ‬جٍُهحذااس ػِاا‪٠‬‬
‫ؾٔ‪٤‬غ جُؼحِٓ‪ ٖ٤‬ذحُٔ٘ظٔس"ٖ‪.‬‬
‫* ٓحًّ ك‪٤‬رٍ ‪ٝ‬جُر‪ٍٝ٤‬هٍج‪٤٠‬س ‪:‬‬
‫ٖٓ أذٍَ جُؼِٔحء جًُ‪ ٖ٣‬هٍٗص أْٔحت‪ ْٜ‬ذحُر‪ٍٝ٤‬هٍج‪٤٠‬س ‪ ٞٛ‬جُؼحُْ ٓحًّ ك‪٤‬رٍ‬
‫ج‪ُٔ٧‬حٗ‪ ٢‬جًُ‪ُٝ ١‬ى ْ٘س ٗ‪ٓٝ ّٔ8ٙ‬احش ْا٘س ٕٓ‪ ّٔ9‬ػاٖ ػٔاٍ هاحٌخ ‪ْ ٘ٙ‬ا٘س‬
‫ضؼِااْ جُكواا‪ٞ‬م ‪ٝ‬جُااً‪ ١‬أْاا‪ ْٜ‬كاا‪ٓ ٢‬ؿااح‪٫‬ش جُؼِاا‪ ّٞ‬ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬ااس ‪ٝ‬ػِاا‪ٌ ٠‬أْاا‪ٜ‬ح ػِااْ‬
‫ج‪٫‬ؾطٔحع ‪٣ ٫ٝ .sociology‬رى‪ ٝ‬أٗا‪ ٚ‬هاى ج‪ِ٠‬اغ ػِا‪ ٠‬أػٔاحٍ ‪ٝ‬أكٌاحٌ كاح‪ٌُ٘ ٍٞ٣‬ا‪ٚ‬‬
‫‪٣‬رى‪ ٝ‬أٗ‪ ٚ‬ج‪ِ٠‬غ ػِ‪ ٠‬أػٔحٍ ضح‪ ٌِٞ٣‬جُط‪ ٢‬جػطرٍ‪ٛ‬ح ٓط‪ٞ‬جكوس ٓغ أ‪ٛ‬ىجف جُر‪ٍٝ٤‬هٍج‪٤٠‬س‬
‫‪ ٌُٖٝ‬ذو‪٤‬ص أػٔحٍ ضاح‪ ٌِٞ٣‬ػِا‪ٓٓ ٠‬اط‪ ٟٞ‬جُ‪ٞ‬قاىز ج‪٫‬هط‪ٛ‬احو‪٣‬س (جُؿُتا‪micro )٢‬‬
‫‪ level‬ذ‪ٔ٘٤‬ح أػٔحٍ ك‪٤‬رٍ ػِ‪ ٠‬جُٔٓط‪ ٟٞ‬جٌُِ‪. ٗ macro level ٢‬‬
‫‪ ٖٓٝ‬ذ‪ ٖ٤‬أ‪ ْٛ‬ئْ‪ٜ‬حٓحض‪ ٚ‬ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س ٗظٍ‪٣‬حض‪ ٚ‬ك‪ ٢‬جُط٘ظ‪ٝ ْ٤‬جُر‪ٍٝ٤‬هٍج‪٤٠‬س ق‪٤‬ع‬
‫ٗظٍ ُِر‪ٍٝ٤‬هٍج‪٤٠‬س ٖٓ َج‪٣ٝ‬س جؾطٔحػ‪٤‬س ض٘ظ‪٤ٔ٤‬س ‪ٝ‬جػطرٍ‪ٛ‬ح جُ٘ٔ‪ٞ‬يؼ جُؼو‪ٗ٬‬ا‪ ٢‬كا‪٢‬‬
‫ق‪٤‬حز جُرٍٗ‪٣‬س ‪ٝ‬جًُ‪٣ ١‬هِ‪ ٖٓ ٞ‬جُهٍجكس ‪ٝ‬ج‪ٗ٫‬لؼحٍ ك‪ ٢‬ض٘ظ‪ٖ ْ٤‬ث‪ ٕٞ‬ق‪٤‬حض‪ٝ .ٚ‬هى قىو‬
‫ٓحًّ ك‪٤‬رٍ غ‪٬‬غس أذؼحو ُِط٘ظا‪ ْ٤‬جُر‪ٍٝ٤‬هٍج‪٠‬ا‪ٛٝ ٢‬ا‪ ٢‬ػ‪٬‬هاحش جُٓاِطس ن‪ٛ‬احت‪ٙ‬‬
‫جُط٘ظ‪ ْ٤‬جُر‪ٍٝ٤‬هٍج‪ ًٍُٓٝ ٢٠‬جُٔ‪ٞ‬ظق ك‪ ٢‬جُط٘ظ‪ ْ٤‬جُر‪ٍٝ٤‬هٍج‪.٢٠‬‬
‫‪ٝ‬ك‪ ٢‬ػ‪٬‬هحش جُِٓطس قاح‪ ٍٝ‬ك‪٤‬راٍ ج‪٩‬ؾحذاس ػِا‪ْ ٠‬اإجٍ ‪ٛٝ‬ا‪ٓ ٞ‬اٖ أ‪٣‬اٖ ‪٘٣‬راغ‬
‫ٓ‪ٛ‬ىٌ جُِٓطس جُط‪٣ ٢‬طٔطغ ذ‪ٜ‬ح جٍُت‪ ّ٤‬ػِ‪ ٠‬جٍُٔؤ‪ٖ٤ْٝ‬؟ ‪ٝ‬ك‪ٛ ٢‬مزا هغمْ اُغمِطخ‬
‫اُ‪: ٠‬‬
‫أ‪ِْ .‬طس ذط‪٤ُٞ‬س ‪ٌ٣‬طٓر‪ٜ‬ح ‪ٚ‬حقر‪ٜ‬ح ٖٓ هىٌجض‪ ٚ‬جُٗه‪٤ٛ‬س ‪ٝ‬جُط‪ ٢‬ضلا‪ٞ‬م ؿ‪٤‬اٍ‪ٔٓ ٙ‬اٖ‬
‫ق‪.ُٚٞ‬‬
‫خ‪ِْ .‬طس ضوِ‪٤‬ى‪٣‬س ضوِى ٖٓ ْرو‪ٜ‬ح ٖٓ أ‪ٚ‬كحخ جُِٓطس جُرط‪٤ُٞ‬س‪.‬‬
‫ؾـ‪ِْ .‬طس هحٗ‪٤ٗٞ‬س ‪ٓ٣‬طٔى‪ٛ‬ح جُٗه‪ ًٍُٙٓ ٖٓ ٙ‬جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬ل‪ ٢‬ك‪ ٢‬جُط٘ظ‪.ْ٤‬‬
‫‪ٝ‬هذ ؽذد أ‪ ْٛ‬خصب ص اُز٘ظ‪ ْ٤‬اُشعٔ‪ ٢‬ثـ ‪:‬‬
‫ٔ‪ .‬جُطكى‪٣‬ى جُوح‪٠‬غ ُِ‪ٞ‬جؾرحش ‪ٝ‬جًٍُُٔ‪.‬‬
‫ٕ‪ .‬جُؼ‪٬‬هحش جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬ل‪٤‬س وجنَ جُط٘ظ‪ ّ٤ُٝ ْ٤‬جُؼ‪٬‬هحش جُٗه‪٤ٛ‬س‪.‬‬
‫ٖ‪ٝ .‬ؾ‪ٞ‬و ٓؼح‪ٓ ٍ٤٣‬كىوز ‪٧‬وجء ج‪٧‬ػٔحٍ‪.‬‬
‫ٗ‪ .‬جُطه‪ ٙٛ‬جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬ل‪.٢‬‬

‫ٕ‪ٙ‬‬
 ‫٘‪ .‬جُر٘حء جُ‪ُِ ٢ٍٜٓ‬ط٘ظ‪.ْ٤‬‬
‫‪ٖ .ٙ‬ـَ جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لس ذحُطؼ‪ ٫ ٖ٤٤‬ذح‪ٗ٫‬طهحخ‪.‬‬
‫‪ٖ .7‬ـَ جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لس ػِ‪ ٠‬أْحِ جٌُلحءز ‪ٝ‬جُطه‪.ٙٛ‬‬
‫‪ .8‬أوجء جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لس ‪ٝ‬كن ْؿ‪٬‬ش ‪ٓٓٝ‬ط٘ىجش ٌْٔ‪٤‬س‪.‬‬
‫‪ .9‬جقطٍجف جُٔ‪ٞ‬ظق ُِ‪ٞ‬ظ‪٤‬لس ‪ٝ‬ضه‪ٝ ٙ٤ٛ‬هط‪ٝ ٚ‬ؾ‪ٜ‬ى‪ُٜ ٙ‬ح‪.‬‬
‫‪ٝ‬هااى قااىو أ‪ٛ‬ااْ ٓ‪ٓ٬‬ااف جُٔ‪ٞ‬ظااق كاا‪ ٢‬جُط٘ظاا‪ ْ٤‬جُر‪ٍٝ٤‬هٍج‪٠‬اا‪ ٢‬ذااحُ‪٫ٞ‬ء جُطااحّ‬
‫ُِ‪ٞ‬ظ‪٤‬لس ‪ُِٛٔٝ‬كس جُؼَٔ ‪ٝ‬جُٔ٘ظٔس ق‪٤‬ع ‪٣‬ؼطرٍ‪ٛ‬ح ٓ‪ٜ٘‬ط‪ ٚ‬جُط‪٣ ٢‬ه‪ٛ‬ا‪ُٜ ٙ‬اح ًاَ‬
‫‪ٝ‬هط‪ٝ ٚ‬ؾ‪ٜ‬ى‪ٓ٣ٝ ٙ‬اطٔى ٓ٘‪ٜ‬اح ًٍٓاُ‪ٝ ٙ‬أ‪٤ٔٛ‬طا‪ٝ ٚ‬جقطٍجٓا‪ًٔ ٚ‬اح ضؼطراٍ ًاَ ٓٓاطورِ‪ٚ‬‬
‫‪ٝ‬ضطاا‪ ٌٙٞ‬جُاا‪ٞ‬ظ‪٤‬ل‪ٝ ٢‬ػِاا‪ ٠‬ػٌممظ ٓممب ر‪ٞ‬هممغ ٓممبًظ ك‪٤‬جممش ث مؤٕ اُز٘ظمم‪ ْ٤‬اُشعممٔ‪٢‬‬
‫ع‪٤‬ئد‪ ١‬اُ‪:٠‬‬
‫ٔ‪ .‬جُىهس‪.‬‬
‫ٕ‪ .‬جُٔؼٍكس جٌُحِٓس ذحُٔٓط٘ىجش‪.‬‬
‫ٖ‪ .‬جٍُٓػس‪.‬‬
‫ٗ‪ .‬ج‪ْ٫‬طٍٔجٌ‪.‬‬
‫٘‪ .‬جُ‪ٞٞٞ‬ـ‪.‬‬
‫‪ .ٙ‬جُ‪ٞ‬قىز‪.‬‬
‫‪ .7‬جُه‪ٟٞ‬ع جٌُحَٓ ٍُِؤْحء‪.‬‬
‫‪ .8‬ضهل‪ ٝ٤‬ضٌِلس أوجء جُؼَٔ‪.‬‬
‫‪ .9‬ضهل‪ ٝ٤‬وٌؾس ج‪٫‬قطٌحى ذ‪ ٖ٤‬جُٔ‪ٞ‬ظل‪.ٖ٤‬‬
‫كبٕ ُِز٘ظ‪ ْ٤‬اُج‪٤‬ش‪ٝ‬هشاغ‪ ٢‬عِج‪٤‬بد أ‪ٜٔٛ‬ب ‪:‬‬
‫ٔ‪ .‬ج‪٤ُ٥‬س جُط‪٣ ٢‬إو‪ ١‬ذ‪ٜ‬ح جُٔ‪ٞ‬ظق ػِٔ‪.ٚ‬‬
‫ٕ‪ .‬جُؿٔ‪ٞ‬و‪.‬‬
‫ٖ‪ .‬ج‪ٌ٫‬ضرح‪ ٠‬ذحُكى ج‪٧‬وٗ‪ ٠‬ك‪ ٢‬ج‪٧‬وجء‪.‬‬
‫الفكر التقلٌدي الحدٌث‬
‫جُؼ‪٬‬هحش ج‪ٓٗ٩‬حٗ‪٤‬س ‪ٝ‬ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س ‪ٝ‬جُِٓ‪٤ًٞ‬س‬
‫* مدرسة العالقات اإلنسانٌة واالجتماعٌة‪:‬‬
‫اَ ُكًٍااس ج‪٩‬وجٌز جُؼِٔ‪٤‬ااس جُطاا‪ًٌ ٢‬ااُش ػِاا‪ ٠‬جُ‪ْٞ‬ااحتَ جُٔحو‪٣‬ااس كاا‪٢‬‬ ‫ًااٍ ّو كؼا ٍ‬
‫ٌكااغ جٌُلح‪٣‬ااس ج‪ٗ٩‬طحؾ‪٤‬ااس كوااى ذااٍَ ض‪٤‬ااحٌ ٓ‪ٟ‬ااح ّو ُااًُي أنااً ‪ًٍ٣‬ااُ ػِاا‪ٓ ٠‬ؿٔ‪ٞ‬ػااس‬
‫جُؼ‪ٞ‬جَٓ ج‪ٓٗ٩‬حٗ‪٤‬س ‪ٝ‬جُ٘لٓ‪٤‬س ‪ٝ‬ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س ك‪ٌ ٢‬كغ جٌُلح‪٣‬س ج‪ٗ٩‬طحؾ‪٤‬س‪ًٔٝ .‬اح قح‪ُٝ‬اص‬
‫ج‪٩‬وجٌز جُؼِٔ‪٤‬س ضطر‪٤‬ن جُٔ٘‪ٜ‬ؽ جُؼِٔ‪ٝ ٢‬ئؾٍجء جُطؿحٌخ جُؼِٔ‪٤‬س ًًُي كؼِص قًٍس‬
‫جُؼ‪٬‬هاااحش ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬اااس ‪ٝ‬ج‪ٓٗ٩‬اااحٗ‪٤‬س ‪ٝ‬جُطااا‪ٗٗ ٢‬اااأش أْحْاااح ع كااا‪ ٢‬جُ‪٣٫ٞ‬اااحش جُٔطكاااىز‬
‫ج‪٤ٌ٣ٍٓ٧‬س‪.‬‬
‫‪ًٝ‬ااحٕ ٓااٖ أٖاا‪ٌٝ ٍٜ‬جو ‪ٛ‬ااً‪ ٙ‬جُٔىٌْااس جُطاا‪ٓ ٕٞ‬ااح‪ٓٝ ٞ٣‬ااٖ أٖاا‪ ٍٜ‬ضؿحٌذ‪ٜ‬ااح‬
‫ضؿٍذاس ٓ‪ٛ‬احٗغ ‪ٛ‬اأ‪ٝ‬غ‪ Hauthorn Study ٌٕٞ‬جُطحذؼاس ُٗاًٍس ‪ْٝ‬اطٍٕ ئٌُطاٍى‬
‫ْ٘س ٕٗ‪ ّٔ9ٖٕ -ّٔ9‬ذح‪ٖ٫‬طٍجى ٓغ ٓؿِّ ج‪٧‬ذكاحظ جُا‪ ٢٘٠ٞ‬جُطاحذغ ‪ً٧‬حو‪٤ٔ٣‬اس‬
‫جُؼِ‪ ّٞ‬جُ‪٤٘٠ٞ‬س ك‪ ٢‬جُ‪٣٫ٞ‬حش جُٔطكىز‪.‬‬
‫‪The National Research Council of the National Academy‬‬
‫‪of Science‬‬

‫ٖ‪ٙ‬‬
‫‪ٝ‬هااى ًحٗااص ذىج‪٣‬ااس ‪ٛ‬ااً‪ ٙ‬جُطؿااحٌخ ‪ٛ‬اا‪ ٢‬وٌجْااس أغااٍ ذ‪٤‬ثااس جُؼٔااَ جُٔحو‪٣‬ااس ػِاا‪٠‬‬
‫ئٗطحؾ‪٤‬ااس جُؼٔااَ ‪ٝ‬جنطااحٌ‪ٝ‬ج ٓطـ‪٤‬ااٍجع ‪ٝ‬جقااىجع ‪ٛ‬اا‪ ٞ‬جُ‪ٟ‬اا‪ٞ‬ء ُىٌجْااس أغااٍ‪ٝ ٙ‬ػ‪٬‬هطاا‪ٚ‬‬
‫ذح‪ٗ٩‬طحؾ‪٤‬س‪.‬‬
‫‪ٝ‬هااى ضااْ جُك‪ٛ‬اا‪ ٍٞ‬ػِاا‪ٗ ٠‬طااحتؽ ٍٓذٌااس ‪ٓٝ‬ك‪٤‬ااٍز كاا‪ ٢‬ذىج‪٣‬ااس ج‪ٓ٧‬ااٍش ق‪٤‬ااع ضااْ‬
‫ضـ‪٤٤‬ااٍ ضًٍ‪٤‬ااُ جُ‪ٟ‬اا‪ٞ‬ء ‪ُٝ‬ااْ ضطـ‪٤‬ااٍ ئٗطحؾ‪٤‬ااس جُؼٔااحٍ‪ٝ .‬هااى كٓاـٍش ‪ٛ‬ااً‪ ٙ‬جُ٘طااحتؽ ذااإٔ‬
‫جُؼٔحٍ ٖؼٍ‪ٝ‬ج ذأٗ‪ٞٞٓ ْٜ‬غ ج‪ٛ‬طٔحّ كٌحٕ يُي وجكؼح ع ُ‪ْ٬ُ ْٜ‬طٍٔجٌ ك‪ ٢‬ذًٍ جُؿ‪ٜ‬ى‬
‫قط‪ ُٞ ٠‬جٗهل‪ٟ‬ص ج‪ٗ٩‬حٌز‪.‬‬
‫* تجارب التون ماٌو ‪: Elton Mayo‬‬
‫هاحّ ػاحُْ ج‪٫‬ؾطٔااحع جُطا‪ٓ ٕٞ‬اح‪ْ ٞ٣‬اا٘س ٖٕ‪ ّٔ9‬ذح‪ٖ٫‬اطٍجى ٓاغ ًِ‪٤‬ااس ج‪٥‬وجخ‬
‫ذؿحٓؼااس ‪ٛ‬ااحٌكٍو ذطر٘اا‪ ٢‬كٌااٍز وٌجْااس أغااٍ جُؼ‪ٞ‬جٓااَ ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬ااس ‪ٝ‬ج‪ٓٗ٩‬ااحٗ‪٤‬س ػِاا‪٠‬‬
‫ئٗطحؾ‪٤‬اس جُؼٔاحٍ ‪ٝ‬هاى ق‪ٛ‬اٍ‪ٝ‬ج جُؼٔاحٍ وجناَ ؿٍكاس ج‪٫‬نطراحٌ ‪the test room‬‬
‫‪. experiments‬‬
‫‪ٝ‬هى ضْ جُطًٍ‪ ُ٤‬ك‪ ًٙٛ ٢‬جُىٌجْس ػِ‪ ٠‬ػحِٓ‪ ٖ٤‬كو‪ٔٛ ١‬ح ج‪٧‬ؾ‪ ٌٞ‬جُطٗاؿ‪٤‬ؼ‪٤‬س‬
‫‪٣ٍ٠ٝ‬وس ج‪ٍٖ٩‬جف ق‪٤‬ع ضْ جُطًٍ‪ ُ٤‬ػِ‪ٓ ٠‬طـ‪ٝ ٍ٤‬جقى ك‪ٍٓ َّ ً ٢‬ز‪ٝ .‬هاى ضرا‪ ٖ٤‬إٔ‬
‫جُُ‪٣‬حوز ك‪ٓ ٢‬ؼىٍ ج‪ٗ٩‬طحؾ‪٤‬س جُ٘حضؿس ػٖ ضـ‪٣ٍ٠ ٍ٤‬وس ج‪ٍٖ٩‬جف ذؿؼِ‪ٜ‬ح أًػاٍ ٌجقاس‬
‫‪ٝ‬أه َّ ٌْٔ‪٤‬س ذ‪ ٖ٤‬جٍُٔٗف ‪ٝ‬جُؼٔحٍ أًػٍ ٖٓ جُُ‪٣‬احوز كا‪ٓ ٢‬ؼاىٍ ج‪ٗ٩‬طحؾ‪٤‬اس جُ٘حٖاثس‬
‫ػٖ َ‪٣‬حوز ج‪٧‬ؾ‪ٝ ٌٞ‬جُك‪ٞ‬جكُ جُٔحُ‪٤‬س ٓ ّٔح أو‪ ٟ‬ئُ‪ ٠‬ج‪٫‬ػطواحو إٔ جُؼ‪ٞ‬جٓاَ ج‪ٓٗ٩‬احٗ‪٤‬س‬
‫ك‪٣َ ٢‬حوز ٓؼى‪٫‬ش ج‪ٗ٩‬طحؾ‪٤‬س‪.‬‬ ‫أ‪ ٖٓ ْٛ‬جُؼ‪ٞ‬جَٓ جُٔحو‪٣‬س‬
‫* التنظٌم غٌر الرسمً‪:‬‬
‫كاا‪ ٢‬ئقااى‪ ٟ‬جُطؿااحٌخ ًٌااُ جُرااحقػ‪ ٕٞ‬ػِاا‪ ٠‬جُطًٍ‪٤‬رااس ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬ااس ُِؼااحِٓ‪ٖ٤‬‬
‫ق‪٤‬ع ‪ٞٝ‬اؼ‪ٞ‬ج ٓٗاٍكح ع ػِا‪ٓ ٠‬ؿٔ‪ٞ‬ػاس ٓاٖ جُؼاحِٓ‪ ٖ٤‬ذِـا‪ٞ‬ج غ‪٬‬غاس ‪ٝ‬ػٗاٍ‪ٓٝ .ٖ٣‬اٖ‬
‫ن‪ ٍ٬‬جُٔ‪٬‬قظس ضر‪ ٖ٤‬إٔ جُؼحِٓ‪ًٞٗٞ ٖ٤‬ج ك‪ٔ٤‬ح ذ‪ٓ ْٜ٘٤‬ؿٔ‪ٞ‬ػس ُ‪ٜ‬ح أ‪ٛ‬اىجك‪ٜ‬ح جُهح‪ٚ‬اس‬
‫ذ‪ٜ‬ااحش ق‪٤‬ااع ًااحٕ ذ‪٤‬اا٘‪ ْٜ‬جضلااحم ػِاا‪ٓٓ ٠‬ااط‪ ٟٞ‬ج‪ٗ٩‬طحؾ‪٤‬ااس ‪ٛٝ‬ااًج جُٔٓااط‪ ٟٞ‬أهااَ ٓااٖ‬
‫جُٔٓط‪ ٟٞ‬جًُ‪ ٌْٜ٘ٔ٣ ١‬ئٗطحؾا‪ًٔ .ٚ‬اح ًاحٕ ض‪ٟ‬احٖٓ ك‪ٔ٤‬اح ذ‪٤‬ا٘‪ ْٜ‬ذك‪٤‬اع ‪ٓ٣ ٫‬اطوَ أ‪١‬‬
‫كٍو ٖٓ أكٍجو جُٔؿٔ‪ٞ‬ػس ذٔلٍو‪ ٙ‬ذٔٓط‪ ٟٞ‬ج‪ٗ٩‬طحؼ ق‪٤‬ع ًحٕ ‪٣‬ؿراٍ جُلاٍو جُ٘ٗاحَ‬
‫ُِه‪ٟٞ‬ع ُطؼِ‪ٔ٤‬حش جُؿٔحػس ذح‪٩‬ه٘حع أ‪٫ٝ‬ع ‪ٝ‬ئ‪ ٫‬كرح‪٩‬ؾرحٌ‪.‬‬
‫* نظرٌة الفلسفة اإلدارٌة‪:‬‬
‫ضواا‪ٛ ّٞ‬ااً‪ ٙ‬جُ٘ظٍ‪٣‬ااس جُطاا‪ٞٝ ٢‬ااغ أْٓاا‪ٜ‬ح و‪ٝ‬ؿاا‪ٓ ِ٬‬ااحًؿ‪٣ ٍ٤‬ؿاا‪ ٌٞ‬ػِاا‪٠‬‬
‫جكطٍج‪ ٜ‬ضاأغٍ ج‪٩‬وجٌز ‪ٝ‬جُٓاِ‪ٞ‬ى ج‪٩‬وجٌ‪ ١‬ذٔاح ‪٣‬ؼطواى‪ ٙ‬جُٔاى‪٣ٝ ٍ٣‬اإٖٓ ذا‪ٚ‬ش ‪ٝ‬ذحُطاحُ‪٢‬‬
‫كإ جُط٘ظ‪ٝ ْ٤‬جُوٍجٌجش ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س ضطأغٍ ذٔح ‪٣‬إٖٓ ذ‪ ٚ‬جُٔى‪ٝ ٍ٣‬هى جْططحع و‪ٝ‬ؿ‪ِ٬‬‬ ‫َّ‬
‫ٓحًؿ‪٣ ٍ٤‬ؿ‪ ٌٞ‬جْاطه‪ ٘٬‬جُٔراحوب ج‪ْ٧‬حْا‪٤‬س ُِ٘ظٍ‪٣‬اس جُطوِ‪٤‬ى‪٣‬اس ‪ٓٝ‬ىٌْاس ج‪٩‬وجٌز‬
‫جُؼِٔ‪٤‬س ‪ٝ‬ػرٍ ػ٘‪ٜ‬اح ذ٘ظٍ‪٣‬اس ‪ X‬ذ‪ٔ٘٤‬اح ػراٍ كاٍ‪ٗ ٜٝ‬ظٍ‪٣‬اس جُؼ‪٬‬هاحش ج‪ٓٗ٩‬احٗ‪٤‬س‬
‫ذ٘ظٍ‪٣‬س ‪ٝ .Y‬ضو‪ ٬ً ّٞ‬جُ٘ظٍ‪٣‬ط‪ ٖ٤‬ػِ‪ ٠‬كٍ‪ٓ ٜٝ‬طوحذِس أ‪ٓ ٝ‬طؼحًٓس‪.‬‬
‫*‬

‫ٗ‪ٙ‬‬
 ‫نظرٌة ‪: X‬‬
‫ض‪ٞٞ‬ف ٗظٍ‪٣‬س ‪ X‬جُ٘ظٍ‪٣‬س جُطوِ‪٤‬ى‪٣‬س كا‪ ٢‬ج‪٩‬وجٌز ‪ٓٝ‬اح ضوا‪ ّٞ‬ػِ‪٤‬ا‪ٓ ٚ‬اٖ ئقٌاحّ‬
‫جٍُهحذس ػِ‪ ٠‬جُؼ٘‪ ٍٛ‬جُرٍٗ‪ٞٝٝ ١‬غ جُٔؼاح‪ُ ٍ٤٣‬ا‪٤ُ ٚ‬ؼٔاَ ذٔوط‪ٟ‬اح‪ٛ‬ح ‪ٝ‬ضوا‪ٛ ّٞ‬اً‪ٙ‬‬
‫جُ٘ظٍ‪٣‬س ػِ‪ ٠‬كش‪ٝ‬ض أعبع‪٤‬خ ‪:٢ٛٝ‬‬
‫إٔ ج‪ٓٗ٩‬حٕ جُؼحو‪ ٌٍٙ٣ ًٍٞٓ ١‬جُؼَٔ ذطر‪٤‬ؼط‪٣ٝ ٚ‬كح‪ ٍٝ‬ضؿ٘را‪ٓ ٚ‬اح أٌٓاٖ‬ ‫ٔ‪ّ .‬‬
‫يُي‪.‬‬
‫ٕ‪ٗ٩ .‬ؿحَ جُؼَٔ جُٔطِ‪ٞ‬خ ‪٣‬ؿاد ‪ٞٝ‬اغ ٓؼاح‪ٝ ٍ٤٣‬ج‪ٞ‬اكس ُا‪٨‬وجء ‪ٞٝٝ‬اغ‬
‫ٗظحّ ‪ٝ‬ج‪ٞ‬ف ُِؼوحخ‪.‬‬
‫ٖ‪ .‬ج‪ٓٗ٩‬احٕ ذطرؼاا‪٣ ٚ‬واح‪ ّٝ‬جُطـ‪٤٤‬ااٍ ‪٣ٝ‬ؼطرااٍ‪ ٙ‬ػرثاح ع ػِ‪٤‬اا‪ٚ‬ش ‪ٝ‬ذحُطااحُ‪ ٢‬ك‪ٜ‬اا‪ٌ٣ ٞ‬ااٍ‪ٙ‬‬
‫جُٔرحوأز ‪ٝ‬جُٔرحوٌز‪.‬‬
‫ٗ ‪ .‬ج‪ٓٗ٩‬حٕ جُؼحو‪ٓ ١‬كاى‪ٝ‬و جُطٔا‪ٞ‬ـ ‪٣ٝ‬طؿ٘اد ضكٔاَ جُٔٓاث‪٤ُٞ‬س ‪٣ٝ‬ل‪ٟ‬اَ‬
‫إٔ ‪ٍٓ ٌٕٞ٣‬ؤ‪ْٝ‬ح ع ‪ٝ‬ضكص ض‪ٞ‬ؾ‪ٝ ٚ٤‬ئٍٖجف ؿ‪.ٍٙ٤‬‬
‫* نظرٌة ‪: Y‬‬
‫ض‪ٞٞ‬ااف ٗظٍ‪٣‬ااس ‪ Y‬جُ٘ظٍ‪٣‬ااس جُؿى‪٣‬ااىز كاا‪ ٢‬ج‪٩‬وجٌز ‪ٓٝ‬ااح ضواا‪ ّٞ‬ػِ‪٤‬اا‪ٓ ٚ‬ااٖ ضل‪ٜ‬ااْ‬
‫أًرٍ ُ‪ٓٗ٪‬حٕ ‪ٝ‬جُؼ‪٬‬هحش ج‪ٓٗ٩‬احٗ‪٤‬س ‪ٝ‬ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬اس جُطا‪ ٢‬ضاإغٍ ػِا‪ْ ٠‬اِ‪ٝ ًٚٞ‬ضوا‪ّٞ‬‬
‫‪ ًٙٛ‬جُ٘ظٍ‪٣‬س ػِ‪ ٠‬كٍ‪ ٜٝ‬أْحْ‪٤‬س ‪:٢ٛٝ‬‬
‫ٔ‪ .‬ج‪ٓٗ٩‬حٕ ‪٣‬كد جُؼَٔ ‪ٝ‬ذًٍ جُؿ‪ٜ‬ى ‪ٝ‬جُطؼد ْ‪ٞ‬جء جُؼ‪ ٢ِٟ‬أ‪ ٝ‬جُلٌٍ‪.١‬‬
‫ٕ‪٘ٛ .‬حى ٌهحذس يجض‪٤‬س ‪ٔ٣‬حٌْ‪ٜ‬ح ج‪ٓٗ٩‬حٕ ػِ‪ ٠‬يجض‪.ٚ‬‬
‫ٖ ‪ .‬قحؾس ج‪ٓٗ٩‬حٕ ئُ‪ٗ ٠‬ظاحّ قا‪ٞ‬جكُ ‪ٌٓٝ‬حكاثش ُطكو‪٤‬ان ‪ٝ‬ئٗؿاحَ جُؼٔاَ جُٔ‪ًٞ‬اَ‬
‫ئُ‪.ٚ٤‬‬
‫ٗ‪ .‬ج‪ٓٗ٩‬حٕ ‪ٞٔ٠‬ـ ‪٣‬طكَٔ جُٔٓث‪٤ُٞ‬س ‪ٓ٣ٝ‬ؼ‪ ٠‬ئُ‪ٜ٤‬ح‪.‬‬
‫٘‪ .‬ج‪ٓٗ٩‬حٕ ‪٣‬كد جٍُ‪٣‬حوز ‪ٝ‬جُٔرحوٌز ‪ًٌٞٝ‬خ جُٔهح‪.ٍ٠‬‬
‫* نظرٌة ماسلو ‪: MASLOW‬‬
‫هحٓااص ػااىز ٓك اح‪٫ٝ‬ش ُىٌجْااس جُٓااِ‪ٞ‬ى ج‪ٓٗ٩‬ااحٗ‪ٝ ٢‬هااى ًااحٕ ٌ‪ٝ‬جو‪ ٛ‬اح ٓااٖ‬
‫ػِٔحء جُ٘لّ ‪ ٖٓٝ‬ذ‪ ٖ٤‬أٖ‪ ًٙٛ ٍٜ‬جُىٌجْحش ٓكح‪ُٝ‬س ٓحِْ‪ ٞ‬ئُ‪ ٠‬ضوٓ‪ ْ٤‬جقط‪٤‬حؾاحش‬
‫ج‪ٓٗ٩‬حٕ ئُ‪ ٠‬خٔظ ٓغز‪٣ٞ‬بد ٓزذسعخ‪ً ٢ٛٝ ،‬بُزبُ‪:٢‬‬
‫أ‪ : ً٫ٝ‬جُكحؾحش جُؿٓٔ‪٤‬س ج‪ْ٧‬حْ‪٤‬س ًحُٔأًَ ‪ٝ‬جٍُٔٗخ ‪.‬‬
‫صبٗ‪٤‬ب ً ‪ :‬جُكحؾس ُ‪ٝ ٖٓ٨‬ج‪ٓ٧‬حٕ ‪ٝ‬جُكٔح‪٣‬س ٖٓ ج‪٧‬نطحٌ ‪.‬‬
‫صبُضب ً ‪ :‬جُكحؾس ُِكد ‪ٝ‬جُطوى‪ٝ ٍ٣‬جُور‪ ٍٞ‬ج‪٫‬ؾطٔحػ‪. ٢‬‬
‫ساثؼب ً ‪ :‬جُكحؾس ئُ‪ ٠‬جقطٍجّ ‪ٝ‬ضوى‪ ٍ٣‬جًُجش ‪.‬‬
‫خبٓغب ً ‪ :‬جُكحؾس ئُ‪ ٠‬ضكو‪٤‬ن جًُجش ‪.‬‬
‫‪ٛٝ‬اً‪ ٙ‬جُكحؾااحش ٓطىٌؾااس ذٔؼ٘اا‪ ٠‬إٔ ج‪ٓٗ٩‬ااحٕ ًِٔاح أٖاارغ قحؾااس جٌضواا‪ ٠‬كاا‪٢‬‬
‫جُِْٓ ُ‪٤‬كون ج‪٧‬نٍ‪ًٛٝ ٟ‬ج ‪ٚ‬اك‪٤‬ف ذ‪ٞ‬ؾا‪ ٚ‬جُؼٔا‪ٌُ٘ٝ ّٞ‬ا‪٘٣ ٫ ٚ‬طران ػِا‪ ٠‬ؾٔ‪٤‬اغ‬
‫ج‪٧‬كٍجو ‪ٝ‬ذ٘لّ جُىٌؾس‪.‬‬
‫علم اإلدارة‬

‫٘‪ٙ‬‬
 ‫‪Management Science‬‬
‫ٓىٌْاااس ػِاااْ ج‪٩‬وجٌز ‪ / Management Science‬ذكااا‪ٞ‬ظ جُؼِٔ‪٤‬اااحش‬
‫‪:Operational Research‬‬
‫ش‪:‬‬‫ظ جُؼِٔ‪٤‬ح ِ‬
‫ش ج‪ٗ٩‬ؿِ‪ِ ٣ُ٤‬س ُرك‪ِ ٞ‬‬‫ظ جُؼِٔ‪٤‬ح ِ‬‫ضؼٍ‪٣‬ق ؾٔؼ‪٤‬سُ ذك‪ِ ٞ‬‬
‫ُ‬
‫ش ذٔح ‪٣‬أض‪: ٢‬‬‫ِ‬ ‫جُؼِٔ‪٤‬ح‬ ‫َ‬
‫ذك‪ٞ‬ظ‬ ‫س‬
‫ِ‬ ‫ج‪ٗ٩‬ؿِ‪٣ُ٤‬‬ ‫ش‬
‫ِ‬ ‫جُؼِٔ‪٤‬ح‬ ‫ظ‬
‫ِ‬ ‫ذك‪ٞ‬‬ ‫ُ‬ ‫س‬ ‫ؾٔؼ‪٤‬‬ ‫َػٍ ْ‬
‫َّكص‬
‫‪Operational research is the application of the methods of science‬‬
‫‪to complex problems arising in the direction and management of large‬‬
‫‪systems of men, machines, materials and money, in industry, business,‬‬
‫‪government, and defense. The distinctive approach is to develop‬‬
‫‪scientific model of the system, incorporating measurements of factors‬‬
‫‪such as chance and risk, with which to compare the outcomes of‬‬
‫‪alternative decisions, strategies or controls. The purpose is to help‬‬
‫‪management determine its policy and actions scientifically.‬‬
‫‪ ٌُُٖٔ٣ٝ‬رشعٔخُ ‪ٛ‬زا اُزؼش‪٣‬قُ ًٔب ‪٣‬ؤر‪: ٢‬‬
‫جُٔٗحًَ جُٔؼوى ِز جُطا‪٢‬‬ ‫ِ‬ ‫د جُؼِٔ‪ِ ٤‬س ػِ‪٠‬‬ ‫ن ُ‪ْ٨‬حُ‪ِ ٤‬‬ ‫ش ‪ ٢ٛ‬جُططر‪ُ ٤‬‬ ‫ذك‪ٞ‬ظ جُؼِٔ‪٤‬ح ِ‬ ‫ُ‬
‫‪ٝ‬ج‪ٓ٧‬ا‪ٞ‬جٍ‬
‫ِ‬ ‫ش ‪ٝ‬جُٔا‪ٞ‬ج ِّو‬ ‫ض٘ٗأ ُ ِٖٓ ئوجٌ ِز ‪ٝ‬ض‪ٞ‬ؾ‪ِ٤‬ا‪ ٚ‬ج‪ٗ٧‬ظٔا ِس جٌُر‪٤‬اٍ ِز ِٓاَٖ ج‪٧‬كاٍج ِو ‪ٝ‬ج‪ِ ٫٥‬‬
‫اىكحع ‪ٝ‬جُٔاا٘‪ُ ٜ‬ؽ جُٔٔ‪ ٤‬ا ُُ‬ ‫احٍ ‪ٝ‬جُكٌ‪ ٓٞ‬ا ِس ‪ٝ‬جُا ِ‬ ‫احٌ‪٣‬غ ج‪٧‬ػٔا ِ‬ ‫احٍ جُ‪ٛ‬اا٘حػ ِس ‪ٗٓٝ‬ا ِ‬ ‫كاا‪ٓ ٢‬ؿا ِ‬
‫ّ ػِٔ‪ٍ ٤‬س ٓط‪ٟ‬أ٘ح ع‬ ‫ٍ‬ ‫أْ‬ ‫ػِ‪٠‬‬ ‫ٓر٘‪٢‬‬
‫ٍّ‬ ‫ُِ٘ظحّ‬
‫ِ‬ ‫ٗٔ‪ٞ‬يؼ‬
‫ٍ‬ ‫ضط‪ٍ٣ٞ‬‬
‫ِ‬ ‫ك‪٢‬‬ ‫‪ٞٛ‬‬ ‫ش‬
‫ِ‬ ‫جُؼِٔ‪٤‬ح‬ ‫ظ‬
‫ُرك‪ِ ٞ‬‬
‫احتؽ‬
‫ِ‬ ‫ا‬ ‫ٗط‬ ‫احِ‬
‫ِ‬ ‫ا‬ ‫ه‪٤‬‬ ‫ْ‬ ‫ُّ‬ ‫اط‬‫ا‬ ‫‪٣‬‬ ‫اح‬ ‫ا‬ ‫ػِ‪ٜ٤‬‬ ‫ء‬
‫ع‬ ‫اح‬‫ا‬ ‫ذ٘‬ ‫ا‪٢‬‬ ‫ا‬ ‫‪ٝ‬جُط‬ ‫ز‬
‫ِ‬ ‫اح‪ٍ٠‬‬ ‫ا‬ ‫‪ٝ‬جُٔه‬ ‫س‬
‫ِ‬ ‫اىك‬‫ا‬ ‫جُ‪ٛ‬‬ ‫اَ‬
‫َ‬ ‫ا‬ ‫ٓػ‬ ‫اَ‬ ‫َ‬ ‫ا‬ ‫ُؼ‪ٞ‬جٓ‬ ‫اح‪ّ٤٣‬‬
‫ٓوا َ‬
‫ش ‪ٝ‬جُـاٍ‪ِٓ ُٜ‬اَٖ‬ ‫أ‪ ٝ‬جٍُٔجهراح ِ‬ ‫ش‬
‫ش جُرى‪ِ٣‬ا ِس أ‪ ٝ‬ج‪ْ٫‬اطٍجض‪٤‬ؿ‪٤‬ح ِ‬ ‫جُوٍجٌج ِ‬
‫احٌ ض‪ٛ‬ااٍكحضِ‪ٜ‬ح‬ ‫ِ‬ ‫ا‬ ‫‪ٝ‬جنط‪٤‬‬ ‫‪ٜ‬ح‬ ‫ِ‬ ‫ض‬ ‫اح‬ ‫ا‬ ‫ْ‪٤‬حْ‬ ‫ء‬‫ِ‬ ‫اح‬‫ا‬ ‫ذ٘‬ ‫ا‪٢‬‬ ‫ا‬ ‫ك‬ ‫ز‬
‫ِ‬ ‫ج‪٩‬وجٌ‬ ‫ُ‬ ‫ز‬ ‫احػى‬ ‫ا‬ ‫ٓٓ‬ ‫ا‪ٞ‬‬ ‫ا‬ ‫‪ٛ‬‬ ‫اَ‬
‫ِ‬ ‫ا‬ ‫جُؼٔ‬ ‫اًج‬ ‫احّ ذ‪ٜ‬ا‬
‫جُو‪٤‬ا ِ‬
‫ذطٍ‪٣‬و ٍس ػِٔ‪ٍ ٤‬س ‪.‬‬
‫جُٔٗاحًَ‬
‫ِ‬ ‫قاَِّ‬ ‫كا‪٢‬‬ ‫ش‬
‫ِ‬ ‫جُؼِٔ‪٤‬اح‬ ‫ظ‬
‫ِ‬ ‫ذكا‪ٞ‬‬ ‫ٓا٘‪ٜ‬ؽ‬
‫َ‬ ‫َّ‬
‫إٔ‬ ‫ؼ‬ ‫ُ‬ ‫جْاط٘طح‬ ‫ُ‬
‫ٌُٔاٖ‬ ‫‪٣‬‬ ‫جُطؼٍ‪٣‬اق‬ ‫ِٓ ْٖ‬
‫ٓلح‪ ْ٤ٛ‬أْحْ‪ٍ ٤‬س ‪ً ٢ٛٝ‬بُزبُ‪: ٢‬‬ ‫ٍ‬ ‫س‬
‫ِ‬ ‫أٌذؼ‬ ‫ػِ‪٠‬‬ ‫‪ٍ٣‬ضٌ ُُ‬
‫ٔ‪ُٓ .‬ؼحُؿس جُو‪ٟ‬ح‪٣‬ح ‪ٝ‬جُٔٗحًَ جُ٘حضؿس ػٖ ئوجٌز ج‪ٗ٧‬ظٔس جُٔهطِلس ‪.‬‬
‫د جُؼِٔ‪ِ ٤‬س ‪.‬‬ ‫ن ُ‪ْ٨‬حُ‪ِ ٤‬‬ ‫ٕ‪ .‬جُططر‪ُ ٤‬‬
‫ٗٔ‪ٞ‬يؼ ‪.‬‬
‫ٍ‬ ‫ُ‬
‫ضٌ‪ٖ٣ٞ‬‬ ‫ٖ‪.‬‬
‫هٍجٌ ‪.‬‬
‫ٍ‬ ‫ُ‬
‫ي‬ ‫جضهح‬ ‫س‬
‫ِ‬ ‫ػِٔ‪٤‬‬ ‫ك‪٢‬‬ ‫جُٔٓحػىز‬ ‫‪.‬‬ ‫ٗ‬
‫* العوامل التً ساعدت على انتشار بحوث العملٌات ‪:‬‬
‫ُ‬
‫جُٔٗحٌ ئُ‪ٜ٤‬ح ْحذوح ع ًحَٕ ِٖٓ أَ‪ ِّْ ٛ‬جُؼ‪ٞ‬جَٓ ج‪٧‬نٍ‪ ٟ‬جُطا‪٢‬‬ ‫ُِؼ‪ٞ‬جَٓ‬
‫ِ‬ ‫ذح‪ٞ٩‬حك ِس‬
‫ِ‬
‫س اُؼِٔ‪٤‬ممبد اعممزخذا ِٓ‪ٜ‬ب كمم‪ ٢‬أُ٘ظٔممبد أُخزِلممخ ٓممب‬ ‫عممبػذدْ ػِمم‪ ٠‬اٗزشممب ِس ثؾمم‪ِ ٞ‬‬
‫‪٣‬ؤر‪:٢‬‬
‫جُؼِاْ‬‫ِ‬ ‫ٓ٘‪ٜ‬ؽ ‪ٓ٣‬اط٘ ُى ػِا‪٠‬‬ ‫ٍ‬ ‫ئُ‪٠‬‬ ‫ُ‬ ‫س‬ ‫‪ٝ‬جُكحؾ‬ ‫ُ‬ ‫ز‬ ‫ج‪٩‬وجٌ‬ ‫ح‬ ‫َ‬ ‫‪ٜ‬‬ ‫ُ‬ ‫‪ٜ‬‬‫ض‪ٞ‬جؾ‬ ‫ِ‬ ‫جُط‪٢‬‬ ‫جُٔٗحًَ‬
‫ِ‬ ‫ُ‬
‫ى‬ ‫ُّ‬ ‫و‬ ‫َؼ‬ ‫ض‬ ‫‪.‬‬ ‫ٔ‬
‫خ‪.‬‬ ‫ِ‬ ‫ج‪ِْٞ٧‬‬ ‫ذ‪ًٜ‬ج‬ ‫‪ٜ‬ح‬ ‫ِّ‬ ‫ِ‬ ‫ق‬ ‫ك‪٢‬‬ ‫ز‬
‫ِ‬ ‫ج‪٩‬وجٌ‬ ‫س‬
‫ِ‬ ‫‪ٌٝ‬ؿر‬ ‫‪ٝ‬ئوٌجى‬
‫ِ‬ ‫‪ٜ‬ح‬ ‫ِ‬ ‫ط‬ ‫ُٔؼحُؿ‬
‫جٌضلحع كا‪٢‬‬ ‫ٍ‬ ‫ٖ‬ ‫ٓ‬ ‫ِ‬ ‫ئُ‪ٚ٤‬‬ ‫(أو‪)ٟ‬‬ ‫‪٣‬إو‪١‬‬ ‫‪ٓٝ‬ح‬ ‫جُٔ٘طؿ‪ٖ٤‬‬ ‫ذ‪ٖ٤‬‬ ‫جُٔ٘حكٓس‬ ‫قىز‬ ‫ٕ‪ .‬جٖطىج ُو‬
‫ؾ‪ٞ‬و ِز جُِٓغ ‪ٝ‬جُهىٓحش ‪ٝ‬ضهل‪( ٝ٤‬جٗهلح‪ )ٜ‬ك‪ ٢‬أْؼحٌ‪ٛ‬ح ‪.‬‬

‫‪ٙٙ‬‬
‫ضط‪٘ٚ ٌُ ٞ‬حػ ِس جٌُٔر‪ٞ٤‬ضٍ ْ‪ٞ‬جء ٖٓ ٗحق‪٤‬س جُٔؼىجش ‪ hardware‬أ‪ ٝ‬جُرٍجٓؽ‬
‫ُّ‬ ‫ٖ‪.‬‬
‫‪ٝ‬جٗطٗحٌ جْطهىجٓ‪ ٚ‬ك‪ٖ ٢‬ط‪٤ٓ ٠‬حو‪ ٖ٣‬جُك‪٤‬احز ٓاٖ هراَ ج‪٧‬كاٍجو كا‪ٖ ٢‬اط‪٠‬‬
‫ِ‬ ‫‪software‬‬
‫جُٔؿطٔؼحش جُرٍٗ‪٣‬س ‪.‬‬
‫أهٓاحّ ٓطه‪ٛٛ‬ا ٍس كا‪٢‬‬
‫ٍ‬ ‫ش ‪ٝ‬كاط ُف‬ ‫ظ جُؼِٔ‪٤‬اح ِ‬
‫ذطؼِا‪ ْ٤‬ذكا‪ِ ٞ‬‬
‫ِ‬ ‫ش‬
‫جُؿحٓؼاح ِ‬ ‫ٗ‪ .‬ج‪ٛ‬طٔح ُّ‬
‫(ٔ)‬
‫ُ‬
‫ش ػِٔ‪ٍ ٤‬س ػِ‪٤‬ح ك‪ٜ٤‬ح ‪.‬‬‫‪٘ٓٝ‬ف وٌؾح ٍ‬
‫ِ‬ ‫ع ك‪ٜ٤‬ح‬‫ضىٌ‪ٜٓ٣‬ح ‪ٝ‬جُرك ِ‬ ‫ِ‬
‫٘‪ .‬جٗطٗح ٌُ جْطهىجّ ٖرٌس جُٔؼِ‪ٓٞ‬حش جٌُ‪٤ٗٞ‬س ج‪ٌُ٩‬طٍ‪٤ٗٝ‬س جُٔؼٍ‪ٝ‬كس ذح‪ٗ٩‬طٍٗص‬
‫‪ٝ Internet‬جُرٍ‪٣‬ا ُى ج‪ٌُ٩‬طٍ‪ٗٝ‬ا‪ e - mail ٢‬ذاا‪ ٖ٤‬أكاٍجو ‪ٓٝ‬إْٓاحش جُٔؿطٔااغ‬
‫جُى‪. ٢ُٝ‬‬
‫ش كااا‪ ٢‬ذااا‪ٍ ٬‬و ًػ‪٤‬اااٍ ٍز ‪ٝ‬ئ‪ٚ‬اااىج ٌُ ‪ٛ‬اااً‪ٙ‬‬‫ظ جُؼِٔ‪٤‬اااح ِ‬‫ش ذكااا‪ِ ٞ‬‬ ‫‪ .ٙ‬جٗطٗاااح ٌُ ؾٔؼ‪٤‬اااح ِ‬
‫‪ٔٗٝ‬احيؼ‬
‫ٍ‬ ‫خ‬
‫ٍ‬ ‫‪ٝ‬ضؿاحٌ‬ ‫ظ‬
‫ٍ‬ ‫أذكاح‬ ‫ػِا‪٠‬‬ ‫ضكطا‪١ٞ‬‬ ‫س‬
‫ٍ‬ ‫ٓكٌٔا‬ ‫س‬
‫ٍ‬ ‫ػِٔ‪٤‬‬ ‫ش‬
‫ش ُٔؿ‪ٍ ٬‬‬ ‫جُؿٔؼ‪٤‬ح ِ‬
‫ش‬ ‫ش ضىٌ‪٣‬ر‪٤‬اا ٍس ‪ٗٝ‬ااى‪ٝ‬ج ٍ‬
‫ش ‪ٝ‬ه‪٤‬ح ُٓ‪ٜ‬ااح ذؼواا ِى و‪ٌٝ‬ج ٍ‬ ‫ظ جُؼِٔ‪٤‬ااح ِ‬
‫ضطر‪٤‬و‪٤‬اا ٍس كاا‪ ٢‬ذكاا‪ِ ٞ‬‬
‫ش ػِٔ‪ٍ ٤‬س ‪.‬‬
‫‪ٓٝ‬إضٍٔج ٍ‬
‫هب ٔخ ثجؼط س‪ٝ‬اد اُلٌش ا‪٩‬داس‪١‬‬

‫‪Fredrick W. Taylor‬‬ ‫‪1900s‬‬ ‫ضح‪ٌِٞ٣‬‬

‫‪Frank B. Gilberth‬‬ ‫‪1900s‬‬ ‫كٍجٗي ؾِرٍش‬
‫‪Henry Gantt‬‬ ‫‪1900s‬‬ ‫ؾحٗص‬
‫‪Max Weber‬‬ ‫‪1900s‬‬ ‫ك‪٤‬رٍ‬
‫‪Lillian M. Gilberth‬‬ ‫‪1910s‬‬ ‫ُِ‪٤‬حٕ ؾِرٍش‬
‫‪Henry Ford‬‬ ‫‪1910s‬‬ ‫‪ ١ٍ٘ٛ‬ك‪ٌٞ‬و‬
‫‪Henry Fayol‬‬ ‫‪1910s‬‬ ‫كح‪ٍٞ٣‬‬
‫‪Mary Parker Follett‬‬ ‫‪1920s‬‬ ‫ك‪٤ُٞ‬ص‬
‫‪Chester I. Barnard‬‬ ‫‪1930s‬‬ ‫ذ‪ٍٗ٤‬حٌو‬
‫‪Elton Mayo‬‬ ‫‪1930s‬‬ ‫جُط‪ٓ ٕٞ‬ح‪ٞ٣‬‬
‫‪Abraham H. Maslow‬‬ ‫‪1940s‬‬ ‫ٓحِْ‪ٞ‬‬

‫(ٔ) ضو‪٤ًِ ّٞ‬حش ٓهطِلس ك‪ ٢‬جُؿحٓؼاحش ذحكططاحـ هٓاْ ذكا‪ٞ‬ظ جُؼِٔ‪٤‬احش كا‪ ٌُٖٔ٤‬إٔ ‪ٞ٣‬ؾاى جُوٓاْ كا‪٤ًِ ٢‬اس جُطؿاحٌز‬
‫أ‪٤ًِ ٝ‬س جُؼِ‪ ّٞ‬ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س أ‪٤ًِ ٝ‬س جُؼِ‪ ّٞ‬أ‪٤ًِ ٝ‬اس جُ‪ٜ٘‬ىْاس أ‪٤ًِ ٝ‬اس ضٌ٘‪ُٞٞ‬ؾ‪٤‬اح جُٔؼِ‪ٓٞ‬احش ‪ٛٝ‬اًج ٌجؾاغ‬
‫ئُ‪ ٠‬جٗطٗحٌ ضطر‪٤‬وحش ذك‪ٞ‬ظ جُؼِٔ‪٤‬حش ك‪ ًٙٛ ٢‬جٌُِ‪٤‬حش‪.‬‬

‫‪ٙ7‬‬
 ‫اُلصَ اُضبُش‬
‫أ‪٤ٔٛ‬خ ا‪٩‬داسح‬
‫ٓااٖ ْاأحش جُك‪٤‬ااحز جُرٗاـٍ‪٣‬س كاا‪ْ ٢‬اا‪ُٜٞ‬ط‪ٜ‬ح ‪ٝ‬كاا‪ ٢‬ضؼوااى‪ٛ‬ح ‪ٝ‬كاا‪ ٢‬ذااىجت‪٤‬ط‪ٜ‬ح ‪ٝ‬كاا‪٢‬‬
‫ضوىٓ‪ٜ‬ح ضٌ‪ ٖ٣ٞ‬جُؿٔحػحش جُٔهطِلس ُِٓ‪٤‬طٍز ػِ‪ ٠‬جُر‪٤‬ثس جُطا‪٣ ٢‬ؼا‪ ٕ٤‬ك‪ٜ٤‬اح ج‪ٓٗ٩‬احٕ‬
‫ٗظٍج ُطحهحض‪ٝ ٚ‬ئٌٓحٗ‪٤‬حض‪ ٚ‬جُٔكاى‪ٝ‬وز كٌاحٕ ج‪ٓٗ٩‬احٕ ‪٣‬ؼا‪ ٕ٤‬ق‪٤‬حضا‪ ٚ‬جُرىجت‪٤‬اس جُ‪ٓ٤‬ا‪ٍ٤‬ز‬
‫ذ‪ ٖ٤‬أكٍجو هر‪ِ٤‬ط‪ ٚ‬جُط‪٣ ٢‬ؼطٔى ػِ‪ٜ٤‬ح ك‪ ٢‬قٔح‪٣‬س ٗلٓا‪ٞ ٚ‬اى ‪ٛ‬ؿٔاحش ج‪٧‬ػاىجء ‪ًٝ‬اإٔ‬
‫ٌت‪ ّ٤‬جُور‪ِ٤‬س ‪ ٞٛ‬جُٔٓث‪ ٍٞ‬ػٖ ض‪٣ٍٛ‬ق أٓ‪ٌٛٞ‬ح ‪ٝ‬ض‪٣َٞ‬غ ج‪٧‬ػٔحٍ ذ‪ ٖ٤‬أكٍجو‪ٛ‬ح‬
‫‪ٝ‬قَ جُُ٘جع ‪ٝ‬جضهحي جُوٍجٌ ك‪ٔ٤‬ح ‪٣‬ؼ‪ٞ‬و ذحُه‪ ٍ٤‬ػِا‪ ٠‬جُؿٔ‪٤‬اغ ‪ٛٝ‬ا‪ ٞ‬ذاًُي ‪ٔ٣‬احٌِ‬
‫ٌٖ‪ ٖٓ ٬‬أٌٖحٍ جُىجٌزٔ‪.‬‬
‫كح‪ٓٗ٩‬حٕ ًٓ٘ جُوىّ ‪٣‬ؼ‪ٓ ٕ٤‬غ جُؿٔحػس ‪ٓ ٚٗ٧‬ىٗ‪ ٢‬ذطرؼ‪٣ ٫ ٚ‬كد جٕ ‪٣‬ؼا‪ٕ٤‬‬
‫ٓ٘ؼااُ‪ ٫‬ػااٖ جُ٘ااحِ كااح‪٩‬وجٌز ‪ْٝ‬اا‪ِ٤‬س ٓ‪ٜٔ‬ااس ُطٓاا‪ ٍ٤٤‬أٓااٍ جُؿٔحػااس ‪ٝ‬جُلااٍو ٗكاا‪ٞ‬‬
‫أ‪ٛ‬ىجك‪ٜ‬ح ‪ًًُٝ‬ي ٓ‪ٜٔ‬س ُطٓ‪ ٍ٤٤‬جٌٍٓ جُٔإْٓس ٗك‪ ٞ‬ضكو‪٤‬ن أ‪ٛ‬ىجك‪ٜ‬ح كططر‪٤‬ان ج‪٩‬وجٌز‬
‫وجنَ جُٔإْٓس ْ‪ٞ‬جء ًحٗص ًر‪ٍ٤‬ز أ‪ٚ ٝ‬ـ‪ٍ٤‬ز ضؿحٌ‪٣‬س أ‪ٚ ٝ‬ا٘حػ‪٤‬س ٌ‪٣‬ح‪ٞ‬ا‪٤‬س أ‪ٝ‬‬
‫ػٌٍٓ‪٣‬س‪.‬‬
‫‪ ٝ‬ػِاا‪ ٠‬جُااٍؿْ ٓااٖ ‪ٝ‬ؾاا‪ٞ‬و هِ‪٤‬ااَ ٓااٖ جُٔإْٓااحش جُطاا‪ ٢‬قووااص ٗؿحقااح ذااى‪ٕٝ‬‬
‫ئوجٌز كؼحُس ئ‪ ٫‬إٔ ‪ًٛ‬ج ‪٣ ٫‬ؼ٘‪ ٢‬إٔ جُطوىّ جُك‪ٟ‬حٌ‪٣ ١‬و‪ ّٞ‬ذى‪ ٕٝ‬ؾ‪ٜٞ‬و ج‪٩‬وجٌز‪.‬‬
‫أهمٌة اإلدارة فً المجتمع‬
‫‪The Importance of Management for the society‬‬
‫‪٣‬ؼ‪ٞ‬و ضواىّ ج‪ٓ٧‬اْ ئُا‪ ٠‬ج‪٩‬وجٌز جُٔ‪ٞ‬ؾا‪ٞ‬وز ك‪ٜ٤‬اح كاح‪٩‬وجٌز ‪ٛ‬ا‪ ٢‬جُٔٓاث‪ُٞ‬س ػاٖ‬
‫ٗؿااحـ جُٔ٘ظٔااحش وجنااَ جُٔؿطٔااغ ‪ٜٗ٧‬ااح هااحوٌز ػِاا‪ ٠‬جْااطـ‪ ٍ٬‬جُٔاا‪ٞ‬جٌو جُرٗااٍ‪٣‬س‬
‫‪ٝ‬جُٔحو‪٣‬س ذٌلحءز ػحُ‪٤‬س ‪ٝ‬كحػِ‪٤‬س‪ .‬ك‪ٜ٘‬حى جُؼى‪٣‬ى ٖٓ جُى‪ ٍٝ‬جُط‪ ٢‬ضِٔي جُٔ‪ٞ‬جٌو جُٔحُ‪٤‬اس‬
‫‪ٝ‬جُرٗـٍ‪٣‬س ‪ُ٘ ٌُٖٝ‬و‪ ٙ‬جُهرٍز ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س ذو‪٤‬ص ك‪ٞٓ ٢‬هغ ٓطهِق‪.‬‬
‫ًٔاااح ‪ٌٔ٣‬اااٖ إٔ ‪٣‬واااحٍ ‪ :‬ئٕ ٗؿاااحـ نطاااس جُط٘ٔ‪٤‬اااس ج‪٫‬هط‪ٛ‬اااحو‪٣‬س ‪ٝ‬ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬اااس‬
‫‪ٝ‬ضكو‪٤‬و‪ٜ‬ااح ‪ٛ٧‬ااىجك‪ٜ‬ح ‪ٌٔ٣ ٫‬ااٖ إٔ ضااطْ ئ‪ ٫‬ذكٓااٖ جْااطهىجّ جُٔاا‪ٞ‬جٌو جُٔطحقااس جُٔحو‪٣‬ااس‬
‫‪ٝ‬جُرٗااٍ‪٣‬س‪ًٝ .‬ااًُي ٗؿااحـ جُٔٗااٍ‪ٝ‬ػحش جُٔهطِلااس كاا‪ ٢‬ؾٔ‪٤‬ااغ ج‪ٗٗ٧‬ااطس ج‪٫‬هط‪ٛ‬ااحو‪٣‬س‬
‫جٌُُجػ‪٤‬ااس ‪ٝ‬جُ‪ٛ‬اا٘حػ‪٤‬س جُهىٓحض‪٤‬ااس‪ٖ ٫ٝ .‬ااي ذااحٕ جْااطهىجّ جُٔاا‪ٞ‬جٌو جُٔطحقااس و‪ٕٝ‬‬
‫ئٍْجف أ‪ ٝ‬ضو‪٣ ٍ٤ٛ‬ط‪ٞ‬هق أْحْح ػِ‪ً ٠‬لح‪٣‬س ج‪٩‬وجٌز ك‪ٓ ٢‬ؿاح‪٫‬ش جُ٘ٗاح‪ ٠‬جُٔهِلاس‬
‫ًٔح إٔ ٗؿحـ جٍُٔٗ‪ٝ‬ػحش ‪ٝ‬ضكو‪٤‬و‪ٜ‬ح ‪ٛ٧‬ىجك‪ٜ‬ح جُٔ‪ٞٞ‬كس ك‪ ٢‬نطس ػِٔ‪ٜ‬ح ‪٣‬ط‪ٞ‬هق‬
‫ػِااا‪ً ٠‬لح‪٣‬اااس ئوجٌض‪ٜ‬اااح ‪ٓٝ‬ااااٖ ‪٘ٛ‬اااح ٗؿاااى إٔ ٗؿااااحـ نطااا‪ ١‬جُط٘ٔ‪٤‬اااس ج‪٫‬هط‪ٛ‬ااااحو‪٣‬س‬
‫‪ٝ‬ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س ٍٓضر‪ ١‬ذٔٓاط‪ ٟٞ‬جٌُلح‪٣‬اس ج‪٩‬وجٌ‪٣‬اس كا‪ ٢‬جُٔٗاـٍ‪ٝ‬ػحش جُٔهطِلاس وجناَ‬
‫جُى‪ٝ . ٍٝ‬ن‪ ٍ٬‬جُكى‪٣‬ع ػٖ جُط٘ٔ‪٤‬س ‪ٝ‬ج‪٩‬وجٌز كحٕ جُرِىجٕ جُ٘حٓ‪٤‬س ض‪ٞ‬جؾ‪ً ٚ‬ػ‪٤‬اٍج ٓاٖ‬
‫جٌُٔٗ‪٬‬ش ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س جُط‪ ٢‬ضكطحؼ ئُ‪ ٠‬هىٌز ‪ًٝ‬لحءز ئوجٌ‪٣‬س ُٔ‪ٞ‬جؾ‪ٜ‬ط‪ٜ‬ح ‪ٝ‬جُط‪ٛ‬ى‪ُٜ ١‬اح‬
‫ٕ‬
‫‪ٝ‬قِ‪ٜ‬ح قط‪ ٌٖٔ٣ ٠‬إٔ ضكون أ‪ٛ‬ىجف جُط٘ٔ‪٤‬س جٍُٔؿ‪ٞ‬ذس ‪.‬‬

‫ٔ‪ -‬جقٔى جُؼرى جُؼُ‪ ُ٣‬جُ٘ؼ‪ٓ ْ٤‬رحوب ج‪٩‬وجٌز ٘ ‪ٔٙ‬‬

‫‪ -‬ػِ‪ ٢‬جُِٓٔ‪ٝ ٢‬آنٍ‪ ٕٝ‬أْحْ‪٤‬حش ج‪٩‬وجٌز ٘ ‪ٕ ٗ9-ٗ8‬‬

‫‪ٙ8‬‬
 ‫‪Defining Management‬‬ ‫‪ ‬تعرٌف اإلدارة‬
‫‪٣‬وا‪ ٍٞ‬كٍ‪٣‬اىٌ‪٣‬ي ضاح‪ (Fredrick Taylor( ٌِٞ٣‬كا‪ً ٢‬طحذا‪ ٚ‬ئوجٌز جُ‪ٌٖٞ‬اس‬
‫جُ‪ٛ‬حوٌ ػاحّ ٖٓ‪ ٔ9‬ئٕ كاٖ ج‪٩‬وجٌز ‪ٛ‬ا‪ ٞ‬جُٔؼٍكاس جُىه‪٤‬واس ُٔاح ضٍ‪٣‬اى ٓاٖ جٍُؾاحٍ‬
‫ػِٔ‪ ٚ‬غْ جُطأًى ٖٓ أٗ‪٣ ْٜ‬و‪ ٕٞٓٞ‬ذؼِٔ‪ ٚ‬ذأقٖٓ ‪٣ٍ٠‬واس ‪ٝ‬أٌن‪ٛ‬ا‪ٜ‬ح ‪ .‬أٓاح ‪٘ٛ‬اٍ‪١‬‬
‫كح‪ ( Henry Fayol )ٍٞ٣‬ك‪٤‬ؼٍك‪ٜ‬ح ك‪ً ٢‬طحذ‪ ٚ‬ج‪٩‬وجٌز جُؼحٓاس ‪ٝ‬جُ‪ٛ‬ا٘حػ‪٤‬س ذو‪ُٞ‬ا‪( ٚ‬‬
‫‪٣‬و‪ٛ‬ى ذح‪٩‬وجٌز جُط٘رإ ‪ٝ‬جُطهط‪ٝ ١٤‬جُط٘ظ‪ٝ ْ٤‬جُط٘ٓ‪٤‬ن ‪ٝ‬ئ‪ٚ‬ىجٌ ج‪ٝ٧‬جٍٓ جٍُهحذس ) ‪.‬‬
‫‪ٝ‬أٓح ضؼٍ‪٣‬ق ً‪ٗٞ‬طُ ‪ٝ‬أ‪ٝ‬وجٗ‪ ( ٍٞ‬كحٕ ج‪٩‬وجٌز ‪ٝ ٢ٛ‬ظ‪٤‬لس ض٘ل‪٤‬اً ج‪ٖ٧‬ا‪٤‬حء ػاٖ‬
‫‪٣ٍ٠‬ن ج‪٥‬نٍ‪ٝ )ٖ٣‬ذحُ٘ٓرس ٍ ضٗ‪ٓ٤‬طٍ ذٍٗحٌو كؼٍك‪ٜ‬ح ك‪ً ٢‬طحذا‪ ٚ‬جُٔاى‪ ٍ٣‬ذأٗ‪ٜ‬اح ٓاح‬
‫‪٣‬واا‪ ّٞ‬ذاا‪ ٚ‬جُٔااى‪ٓ ٍ٣‬ااٖ أػٔااحٍ أغ٘ااحء ضأو‪٣‬ااس جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لااس ‪ .‬أٓااح ؾِاا‪ٞ‬كٍ ك‪٤‬واا‪ ٍٞ‬ذأٗ‪ٜ‬ااح جُواا‪ٞ‬ز‬
‫جُٔلٌااٍز جُطاا‪ ٢‬ضِٔااي ‪ٝ‬ض‪ٛ‬ااق ‪ٝ‬ضهطاا‪ٝ ١‬ضكلااُ ‪ٝ‬ضواا‪ٝ ْ٤‬ضٍجهااد ج‪ْ٫‬ااطهىجّ ج‪ٓ٧‬ػااَ‬
‫ُِٔ‪ٞ‬جٌو جُرٍٗ‪٣‬س ‪ٝ‬جُٔحو‪٣‬س جُ‪َٓ٬‬س ُ‪ٜ‬ىف ٓكىو ‪ٓٝ‬ؼٍ‪ٝ‬ف‪.‬‬
‫ٖٓ ًَ ٓح ْرن ‪ٌ٘٘ٔ٣‬ح ضؼٍ‪٣‬ق ج‪٩‬وجٌز ػِ‪ ٠‬أٗ‪ٜ‬ح ػِٔ‪٤‬اس جؾطٔحػ‪٤‬اس ٓٓاطٍٔز‬
‫ذو‪ٛ‬ى جْطـ‪ ٍ٬‬جُٔ‪ٞ‬جٌو جْاطـ‪ ٫٬‬جٓػاَ ػاٖ ‪٣ٍ٠‬ان جُطهطا‪ٝ ١٤‬جُط‪ٞ‬ؾ‪٤‬ا‪ٝ ٚ‬جٍُهحذاس‬
‫ُِ‪ ٍٞٚٞ‬ئُ‪ ٠‬جُ‪ٜ‬ىف ذٌلح‪٣‬س ‪ٝ‬كؼحُ‪٤‬اس‪ٝ .‬ارا أسدٗمب اُز‪ٞ‬ظم‪٤‬ؼ أًضمش ُؼ٘بصمش رؼش‪٣‬مق‬
‫ا‪٩‬داسح كبٕ‪:‬‬
‫‪ ‬ا‪٩‬داسح ػِٔ‪٤‬ممخ‪ :‬أ‪ ١‬ضؼر‪٤‬ااٍ ػااٖ ضلحػااَ جُ٘ظااحّ ج‪٩‬وجٌ‪٣ٝ ١‬ؼ٘اا‪ ٢‬جُر‪٤‬ثااس‬
‫جُهحٌؾ‪٤‬اااس ‪ٝ‬جُىجنِ‪٤‬اااس ‪ٝ‬جُٔااا‪ٞ‬جٌو جُرٗاااٍ‪٣‬س ‪ٝ‬جُٔحو‪٣‬اااس أ‪ٛٝ ٫‬ااا‪ ٢‬جُطهطااا‪١٤‬‬
‫‪ٝ‬جُط٘ظ‪ٝ ْ٤‬جُط‪ٞ‬ؾ‪ٝ ٚ٤‬جٍُهحذس‪.‬‬
‫‪ ‬ا‪٩‬داسح ػِٔ‪٤‬خ ٓغمزٔشح‪ :‬ضاأض‪ٚ ٢‬الس ج‪ْ٫‬اطٍٔجٌ ‪ ٕ٫‬ج‪٩‬وجٌز ضؼٔاَ ػِا‪٠‬‬
‫ئٖرحع قحؾحش ج‪٧‬كٍجو ٖٓ جُِٓغ ‪ٝ‬جُهىٓحش ‪ ًٙٛ ٕ٫ٝ‬جُكحؾحش ك‪ ٢‬ضـ‪٤‬اٍ‬
‫ٓٓطٍٔ كًُِي ‪ٛ٣‬رف ػٔاَ ج‪٩‬وجٌز ٓٓاطٍٔج ‪٠‬ا‪ٞ‬جٍ ق‪٤‬احز جُٔإْٓاس ‪ .‬كا‪٬‬‬
‫‪٣‬و‪ ّٞ‬جُٔى‪ ٍ٣‬ذحُطهط‪ ١٤‬ك‪ ٢‬ذىج‪٣‬س ق‪٤‬حز جُٔإْٓس غْ ‪٣‬ط‪ٞ‬هق ذؼى يُي ‪ٌُٝ‬اٖ‬
‫‪٣‬و‪ ّٞ‬ذٌَ أػٔحٍ ج‪٩‬وجٌز ٓى‪ ٟ‬ق‪٤‬حز جُٔإْٓس‪.‬‬
‫‪ ‬ا‪٩‬داسح ػِٔ‪٤‬خ اعزٔبػ‪٤‬مخ‪ :‬أ‪ٓ ١‬ؿٔ‪ٞ‬ػاس ٓاٖ جُ٘احِ ‪٣‬ؼِٔا‪ٓ ٕٞ‬ؼاح ُطكو‪٤‬ان‬
‫‪ٛ‬ىف ‪ٝ‬جقى ٓٗطٍى ‪.‬‬
‫‪ ‬أُ‪ٞ‬اسد اُز‪ ٢‬رزؼبَٓ ٓؼ‪ٜ‬ب ا‪٩‬داسح‪ :‬جُٔ‪ٞ‬جٌو جُرٍٗ‪٣‬س ‪ٝ‬جُٔحو‪٣‬س ٓػَ جُٔ‪ٞ‬جو‬
‫جُهحّ ‪ٝ‬ج‪٫٥‬ش ‪ٝ‬ج‪ٞٓ٧‬جٍ‪.‬‬
‫‪ ‬اُزخط‪٤‬ػ‪ :‬جُط٘رإ ذحُٔٓطورَ ‪ٝ‬ج‪ْ٫‬طؼىجو ُ‪. ٚ‬‬
‫‪ ‬اُز٘ظ‪٤ً :ْ٤‬ل‪٤‬س ض‪٣َٞ‬اغ جُٔٓاث‪٤ُٞ‬حش ‪ٝ‬جُ٘‪ٜٔ‬احش ػِا‪ ٠‬ج‪٧‬كاٍجو جُؼاحِٓ‪ ٖ٤‬كا‪٢‬‬
‫جُٔإْٓس‪.‬‬
‫‪ ‬اُز‪ٞ‬ع‪٤‬مم‪ :ٚ‬ئٌٖااحو أٗٗااطس ج‪٧‬كااٍجو كاا‪ ٢‬ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬ااحش جُٔ٘حْاارس ُطكو‪٤‬اان ج‪ٛ٧‬ااىجف‬
‫جُٔطِ‪ٞ‬ذس‪.‬‬
‫‪ ‬اُشهبثخ‪ :‬جُطأًى ٖٓ إٔ جُط٘ل‪ ٍ٤ٓ٣ ً٤‬ػِ‪ ٠‬أْحِ جُهطس‪ .‬جُٔ‪ٞٞٞ‬ػس ‪ٝ‬ئيج‬
‫‪ٝ‬ؾى جٗكٍجف ك‪٤‬ؿد ضؼى‪.ِٚ٣‬‬
‫‪ ‬اُ‪ٜ‬ذف‪ :‬جُـح‪٣‬س جُٔطِ‪ٞ‬خ جُ‪ ٍٞٚٞ‬ئُ‪ٜ٤‬ح‪.‬‬

‫‪ٙ9‬‬
 ‫‪ ‬اٌُلب‪٣‬خ‪ :‬جُ‪ ٍٞٚٞ‬ئُ‪ ٠‬جُ‪ٜ‬ىف ذأهَ ؾ‪ٜ‬ى ‪ٝ‬جهَ ضٌِلس ‪ٝ‬أٍْع ‪ٝ‬هص‪.‬‬
‫‪ ‬اُلبػِ‪٤‬خ‪ :‬جُ‪ ٍٞٚٞ‬ئُ‪ ٠‬أك‪ٞٗ َٟ‬ػ‪٤‬اس ٓاٖ جُٔ٘اطؽ ْا‪ٞ‬جء ًحٗاص ْاِؼس أ‪ٝ‬‬
‫نىٓس‪.‬‬
‫‪Management Science or Art‬‬ ‫‪ ‬اإلدارة فن أم علم‬
‫‪٣‬ى‪ ٌٝ‬ؾىٍ ًر‪ ٍ٤‬ذ‪ٌ ٖ٤‬ؾحٍ جُلٌٍ ج‪٩‬وجٌ‪ ١‬ق‪٠ ٍٞ‬ر‪٤‬ؼس ج‪٩‬وجٌز أ‪ ٢ٛ‬ػِاْ‬
‫أّ كٖ أّ ػِْ ‪ٝ‬كٖ ٓؼح؟‬
‫ا‪٩‬داسح ػِمممْ‪٣ :‬ؼ٘ااا‪ ٢‬أٗ‪ٜ‬اااح ضؼطٔاااى ػِااا‪ ٠‬ج‪ْ٧‬اااِ‪ٞ‬خ جُؼِٔااا‪ ٢‬ػ٘اااى ٓ‪٬‬قظاااس‬
‫جٌُٔٗ‪٬‬ش ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س ‪ٝ‬ضكِ‪ِٜ٤‬ح ‪ٝ‬ضلٓ‪ٍٛ٤‬ح ‪ٝ‬جُط‪ َٚٞ‬ئُ‪ٗ ٠‬طحتؽ ‪ ٌٖٔ٣‬ضؼٔ‪ٜٔ٤‬ح‪.‬‬
‫ا‪٩‬داسح ػِممْ ‪ :‬أ‪ُٜ ١‬ااح ٓرااحوب ‪ٝ‬ه‪ٞ‬جػااى ‪ٓٝ‬ااىجٌِ ‪ٗٝ‬ظٍ‪٣‬ااحش ضكٌااْ جُؼٔااَ‬
‫ج‪٩‬وجٌ‪ًٔ ١‬ح إٔ ضطر‪٤‬ن ‪ ًٙٛ‬جُٔرحوب ‪ٝ‬جُ٘ظٍ‪٣‬حش ‪٣‬إو‪ ١‬ئُ‪ٗ ٠‬طحتؽ ٓكىوز‪.‬‬
‫ا‪٩‬داسح كمٖ‪ :‬أ‪ ١‬إٔ جُٔااى‪٣ ٍ٣‬كطااحؼ ئُاا‪ ٠‬نراٍز ‪ٜٓٝ‬ااحٌز ‪ٝ‬يًااحء كاا‪ٔٓ ٢‬حٌْااس‬
‫ػِٔ‪ٝ ٚ‬ضؼحِٓ‪ٓ ٚ‬غ جُؼ٘‪ ٍٛ‬جُرٗاٍ‪ُ ٟ‬كلاُ‪ ٙ‬ػِا‪ ٠‬ج‪ٛ٧‬اىجف جُط٘ظ‪٤ٔ٤‬اس ‪ُ ٕ٫‬ا‪ّ٤‬‬
‫ًَ ٖٓ وٌِ ػِْ ج‪٩‬وجٌز هحوٌ ػِ‪ ٠‬ضطر‪٤‬و‪ . ٚ‬كلٖ ج‪٩‬وجٌز ‪ ٞٛ‬جُوىٌز ػِا‪ ٠‬ضطر‪٤‬ان‬
‫ج‪٩‬وجٌز ك‪ ٢‬جُٔؿح‪٫‬ش جُٔهطِلس‪.‬‬
‫ا‪٩‬داسح كٖ ‪ٝ‬ػِْ ٓؼب‪ٓ ًَ ٖٓ :‬ح ْارن ‪ٌٔ٣‬اٖ جُوا‪ ٍٞ‬ذاحٕ ج‪٩‬وجٌز كاٖ ‪ٝ‬ػِاْ‬
‫ٓؼاح كاح‪٩‬وجٌ‪٣ ١‬ؿاد إٔ ‪٣‬ؼطٔاى ػِا‪ ٠‬جٌُطاد ‪ٝ‬جُ٘ظٍ‪٣‬احش ج‪٩‬وجٌ‪٣‬اس ذح‪ٞ٩‬احكس ئُاا‪٠‬‬
‫جُهرٍز جُؼِٔ‪٤‬س جُط‪ ٫ ٢‬ؿ٘‪ ٠‬ػ٘‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫اُصلبد ا‪٩‬داس‪٣‬خ اُز‪٣ ٢‬غت إٔ ‪٣‬زٔزغ ث‪ٜ‬ب ا‪٩‬داس‪:١‬‬
‫‪ ‬ج‪ٓ٧‬حٗس ‪ٝ‬جُؼىٍ ‪ٝ‬ج‪٩‬ن‪ ٘٬‬ك‪ ٢‬جُؼَٔ‪.‬‬
‫‪ٚ ‬لحش ػوِ‪٤‬س ‪ٝ‬كٌٍ‪٣‬س أ‪ ١‬إٔ ‪ ٌٕٞ٣‬ػِ‪ ٠‬هىٌ ٖٓ جًًُحء‪.‬‬
‫‪ٚ ‬لحش ؾٓٔحٗ‪٤‬س قط‪٣ ٠‬طكَٔ ػدء جُؼَٔ‪.‬‬
‫‪ٚ ‬لحش ك٘‪٤‬س أ‪ ١‬إٔ ‪ِٔٓ ٌٕٞ٣‬ح ذحُطه‪ ٙٛ‬جًُ‪٣ ١‬ؼَٔ ذ‪.ٚ‬‬
‫‪ٚ ‬لحش غوحك‪٤‬س ذك‪٤‬ع ‪ٓ ٌٕٞ٣‬طِؼح ػِ‪ ٠‬جُؼِ‪ ّٞ‬ج‪٧‬نٍ‪.ٟ‬‬
‫‪ٚ ‬لحش ئٗٓحٗ‪٤‬س ‪ٓ٣‬طط‪٤‬غ ٖٓ ن‪ُٜ٬‬ح جُطؼحَٓ ٓغ جُؼ٘‪ ٍٛ‬جُرٍٗ‪.١‬‬
‫اإلدارة والعلوم األخرى‬
‫‪ ‬اإلدارة وعلم االقتصاد ‪Management and Economic‬‬
‫ئٕ ‪ٛ‬ااىف ػِااْ ج‪٫‬هط‪ٛ‬ااحو ‪ٛ‬اا‪ ٞ‬جْااطـ‪ ٍ٬‬جُٔاا‪ٞ‬جٌو جُرٗااٍ‪٣‬س ‪ٝ‬جُٔحو‪٣‬ااس ذأه‪ٛ‬اا‪٠‬‬
‫وٌؾ اس ‪ٖ٩‬اارحع جُكحؾااحش ج‪ٓٗ٩‬ااحٗ‪٤‬س ‪ٛٝ‬ااًج جُ‪ٜ‬ااىف ‪ِ٣‬طواا‪ٓ ٢‬ااغ جُ‪ٜ‬ااىف جُٔطٔػااَ كاا‪٢‬‬
‫ج‪ْ٫‬طـ‪ ٍ٬‬ج‪ٓ٧‬ػاَ ُِٔا‪ٞ‬جٌو ‪ .‬كا‪ ٬‬ذاى ُا‪٪‬وجٌ‪ ١‬إٔ ‪ٌ٣‬ا‪ِٔٓ ٕٞ‬اح ذ٘ظٍ‪٣‬احش ج‪٫‬هط‪ٛ‬احو‬
‫قط‪ٓ٣ ٠‬طط‪٤‬غ قَ جُٔٗحًَ ج‪٫‬هط‪ٛ‬حو‪٣‬س جُط‪ ٢‬ض‪ٞ‬جؾ‪.ٜٚ‬‬
‫‪ ‬اإلدارة وعلم االجتماع ‪Management and Sociology‬‬
‫‪ٜ٣‬ااطْ ػِاااْ ج‪٫‬ؾطٔااحع ذىٌجْاااس جُؿٔحػااحش ٓاااٖ ق‪٤‬ااع ٗٗاااأض‪ٜ‬ح ‪ٝ‬ضط‪ٌٛٞ‬اااح‬
‫‪ٝ‬ضٌ‪ٜ٘٣ٞ‬ااح ‪ٝ‬ضطاا‪ ٌٞ‬جُؼ‪٬‬هااحش ك‪ٜ٤‬ااح كٔااٖ جُ‪ٟ‬ااٍ‪ ١ٌٝ‬إٔ ‪ِ٣‬ااْ ج‪٩‬وجٌ‪ ١‬ذٔرااحوب ػِااْ‬
‫ج‪٫‬ؾطٔحع ق‪٤‬ع ضؼطرٍ جُٔإْٓس ٓؿطٔؼاح ‪ٚ‬اـ‪ٍ٤‬ج ‪ٝ‬وٌجْاس ػِاْ ج‪٫‬ؾطٔاحع ضٓاحػى‬
‫ك‪ ٢‬ئوجٌض‪ٜ‬ح ‪ٝ‬جُطؼحَٓ ٓغ جُٔؿٔ‪ٞ‬ػحش جُٔ‪ٞ‬ؾ‪ٞ‬وز ك‪ٜ٤‬ح‪ًٔ .‬اح ذٓاحػى ػِا‪ ٠‬نِان ؾا‪ٞ‬‬
‫جؾطٔحػ‪ ٢‬هحتْ ػِ‪ ٠‬جُ‪ٞ‬و ‪ٝ‬ج‪٫‬قطٍجّ ذ‪ ٖ٤‬جُؿٔ‪٤‬غ‪.‬‬

‫ٓ‪7‬‬
 ‫اإلدارة وعلم النفس ‪Management an d Psychology‬‬
‫‪ٜ٣‬طْ ػِْ جُ٘لّ ذِٓ‪ٞ‬ى جُلاٍو ‪ٝ‬جُؼ‪ٞ‬جٓاَ جُطا‪ ٢‬ضاإغٍ ك‪٤‬ا‪ُ ٚ‬اًُي ‪٣‬ؿاد ػِا‪٠‬‬
‫ج‪٩‬وجٌ‪ ١‬وٌجْس ‪ًٛ‬ج جُؼِْ ُ‪ٓ٤‬طط‪٤‬غ إٔ ‪٣‬كلُ ‪ٗ٣ٝ‬ؿغ ‪٣ٝ‬ىكغ ‪٣ٝ‬طؼحٓاَ ٓاغ جُؼاحِٓ‪ٖ٤‬‬
‫‪ٝ‬جُٔطؼحِٓ‪ٓ ٖ٤‬غ جٍُٔٗ‪ٝ‬ع ‪ٝ .‬يُي ‪٣‬ؼ‪ٞ‬و ذحُلحتىز ػِ‪ ٠‬جُٔإْٓس‪.‬‬
‫اإلدارة والعلوم الطبٌعٌة والرٌاضٌة‬
‫‪Management and the Natural Science‬‬
‫ض‪ ْٟ‬جُؼِ‪ ّٞ‬جُطر‪٤‬ؼ‪٤‬س ػِْ جُل‪٣ُ٤‬حء ‪ٝ‬جٌُ‪٤ٔ٤‬حء ‪ٝ‬ج‪٩‬ق‪ٛ‬حء ‪ٝ‬جٍُ‪٣‬ح‪٤ٞ‬حش ‪ٖٓٝ‬‬
‫ٓظااح‪ ٍٛ‬جُؼ‪٬‬هااس ذاا‪ ٖ٤‬جُؼِاا‪ ّٞ‬جُطر‪٤‬ؼ‪٤‬ااس ‪ٝ‬ػِااْ ج‪٩‬وجٌز ظ‪ٜ‬اا‪ٓ ٌٞ‬ااح ‪ٓ٣‬اأ‪ ٠‬ذركاا‪ٞ‬ظ‬
‫جُؼِٔ‪٤‬احش ‪ٛٝ Operation Research‬ا‪ ٞ‬ػِاْ ٌ‪٣‬ح‪ٞ‬ا‪ ٢‬ك‪٣ُ٤‬احت‪ ٢‬جهط‪ٛ‬احو‪ٓ٣ ١‬احػى‬
‫جُٔااى‪ ٍ٣‬كاا‪ ٢‬جُط‪ٚٞ‬ااَ ئُاا‪ ٠‬هااٍجٌجش ٌٖاا‪٤‬ىز ًااًُي ‪ٓ٣‬ااحػى ػِااْ ج‪٩‬ق‪ٛ‬ااحء ‪ٗٝ‬ظٍ‪٣‬ااس‬
‫ج‪٫‬قطٔح‪٫‬ش ‪ٝ‬جُ٘ٔحيؼ جٍُ‪٣‬ح‪٤ٞ‬س جُٔى‪ ٍ٣‬ك‪ ٢‬جُط‪ َٚٞ‬ئُ‪ ٠‬هٍجٌجش ٌٖ‪٤‬ىز ‪.‬‬
‫ًٔااح ‪٘٣‬رـاا‪ ٢‬إٔ ‪ِ٣‬ااْ جُااٍجوجٌ‪ ١‬ذؼِااْ جُوااحٗ‪٤ُ ٕٞ‬ؼااٍف جضؿااح‪ ٙ‬جُكٌ‪ٓٞ‬ااس ٗكاا‪ٞ‬‬
‫جُٔٗااٍ‪ٝ‬ػحش ج‪٫‬هط‪ٛ‬ااحو‪٣‬س ‪ٝ‬ذؼِااْ جُٓ‪٤‬حْااس ‪ٝ‬ػِااْ ج‪٧‬ناا‪٬‬م ‪ٝ‬جُطااحٌ‪٣‬م ‪ٝ‬جُؿـٍجك‪٤‬ااح‬
‫ُطٓ‪ ٍ٤٤‬أٓ‪ ٌٞ‬جُٔإْٓس‪.‬‬
‫مبادئ اإلدارة ‪principles of Management‬‬
‫‪ٞ٣‬ؾى جُؼى‪٣‬ى ٖٓ جُٔاىجٌِ جُطا‪ٞٝ ٢‬اؼص ٓراحوب ‪ٝ‬أْاّ ُا‪٪‬وجٌز ‪ٝ‬جٕ ًاحٕ‬
‫ٖٓ أ‪ٜٔٛ‬ب ‪:‬‬
‫جُٔىٌْس جٌُ‪٤ٌ٤ْ٬‬س ك‪ ٢‬ج‪٩‬وجٌز ‪The Classical School‬‬
‫رشَٔ أُذسعخ اٌُ‪٬‬ع‪٤ٌ٤‬خ ‪:‬‬
‫‪Scientific Management‬‬ ‫‪ ‬ج‪٩‬وجٌز جُؼِٔ‪٤‬س‬
‫‪Bureaucracy‬‬ ‫‪ ‬جُر‪ٍٝ٤‬هٍج‪٤٠‬س‬
‫اإلدارة العلمٌة ‪Scientific Management‬‬
‫ٖٓ أٖ‪ ٍٜ‬ػِٔحء ‪ ًٙٛ‬جُٔىٌْس كٍ‪٣‬ىٌ‪٣‬ي ضاح‪٘ٛ ٝ,(Fedriek Tylor)ٌِٞ٣‬اٍ‪١‬‬
‫كااح‪٘ٛٝ ( Henri Fayol) ٍٞ٣‬ااٍ‪ ١‬ؿحٗااص )‪ٝ (Henri Gant‬كٍجٗااي ‪٤ِ٤ُٝ‬ااحٕ‬
‫ؾِرٍش )‪ٝ ( Frank &Lilian Gilbereth‬أ‪٤ُٝ‬لٍ ٖا‪ِ٤‬ى‪(Oliver Sheldon)ٕٝ‬‬
‫‪ٌٝ ٢ٗٞٓٝ‬ج‪٘٤ُٝ (Moony & Railey) ٢ِ٣‬ى‪ ٍٝ‬جٌ‪٣ٝ‬ي )‪.(Lyndall urwick‬‬
‫‪Taylors Principles‬‬ ‫‪ ‬مبادئ تاٌلور‬
‫ٔ‪ .‬ئق‪ ٍ٬‬جُطٍم جُؼِٔ‪٤‬س ذى‪ ٖٓ ٫‬جُطٍم جُرىجت‪٤‬اس جُطا‪ ٢‬ضوا‪ ّٞ‬ػِا‪ ٠‬جُطواى‪ٍ٣‬‬
‫‪ٝ‬جُطهٔ‪ٖ٤‬‬
‫ٕ‪ .‬جنط‪٤‬حٌ جُؼحِٓ‪ٝ ٖ٤‬ضىٌ‪٣‬ر‪ ْٜ‬ذ‪ٌٞٛ‬ز ػِٔ‪٤‬س ‪ٚ‬ك‪٤‬كس‪.‬‬
‫ٖ‪ .‬ضؼح‪ ٕٝ‬ج‪٩‬وجٌز ٓغ جُؼحِٓ‪ُ ٖ٤‬ط٘ل‪ ً٤‬ج‪٧‬ػٔحٍ جُٔطِ‪ٞ‬ذس ذى‪ ٖٓ ٫‬جُُ٘جع‪.‬‬
‫ٗ‪ .‬ضوٓاا‪ ْ٤‬ػااحوٍ ُِؼٔااَ ذاا‪ ٖ٤‬ج‪٩‬وجٌز ‪ٝ‬جُؼٔااحٍ ق‪٤‬ااع ضطاا‪ ٠ُٞ‬ج‪٩‬وجٌز أػٔااحٍ‬
‫جُطهط‪ٝ ١٤‬ض٘ظ‪ ْ٤‬جُؼَٔ‪.‬‬
‫٘‪ .‬ك‪ َٛ‬أػٔحٍ جُطهط‪ ١٤‬ػٖ أػٔحٍ جُط٘ل‪ ً٤‬قط‪٣ ٠‬طٓ٘‪ ٌَُ ٠‬كاٍو جٕ ‪٣‬وا‪ّٞ‬‬
‫ذ‪ٞ‬جؾر‪ ٚ‬ذٌلح‪٣‬س ػحُ‪٤‬س‪.‬‬

‫ٔ‪7‬‬
 ‫االنتقادات التً وجهت إلى تاٌلور‪:‬‬
‫إ أكٌبس اُؼبُْ رب‪ِٞ٣‬س ‪٫‬هذ اٌُض‪٤‬ش ٖٓ ا‪ٗ٫‬زوبداد ُ‪٨‬عجبة ا‪٥‬ر‪٤‬خ ‪:‬‬
‫ٔ‪ .‬ػااى‪ٛ‬ح جٌُػ‪٤‬ااٍ‪ ٖ٣‬أٗ‪ٜ‬ااح ض‪ٟ‬ااٍ ذ‪ٛ‬ااحُف جُؼااحِٓ‪ٝ ٖ٤‬ضِـاا‪ٖ ٢‬ه‪ٛ‬اا‪٤‬س جُؼحٓااَ‬
‫‪ٝ‬ضؿؼِ‪٣ ٚ‬ؼَٔ ٓػَ ج‪ُ٥‬س ‪ٝ‬ذحُطحُ‪ ٢‬ضوَ أ‪٤ٔٛ‬س جُؼحَٓ وجنَ جُٔإْٓس‪.‬‬
‫ٕ‪ .‬جهط‪ٍٛ‬ش وٌجْس ضح‪ ٌِٞ٣‬ػِ‪ٓٓ ٠‬ط‪ ٟٞ‬جُٔ‪٘ٛ‬غ جُ‪ٛ‬ـ‪( ٍ٤‬جُ‪ٌٖٞ‬س)‬
‫ٖ‪ .‬أوش أكٌحٌ ضح‪ ٌِٞ٣‬ئُ‪ٞٗ ٠‬ع ٖٓ جُكٍخ ذ‪ ٖ٤‬جُؼحِٓ‪ٝ ٖ٤‬أ‪ٚ‬كحخ جُؼَٔ‪.‬‬
‫ٗ‪٣ٍ٠ .‬وس جُك‪ٞ‬جكُ جُط‪ ٢‬جهطٍق‪ٜ‬اح ضاح‪ ٌِٞ٣‬ضاإو‪ ١‬ئُا‪ٓ ٠‬ؼحهراس جُؼحٓاَ جُرطا‪٢‬ء‬
‫‪ٝ‬ضـااٍ‪ ١‬جُؼحٓااَ ذاٌ‪ٛ‬ااحم ٗلٓاا‪ٓ ٚ‬وحذااَ جُك‪ٛ‬اا‪ ٍٞ‬ػِاا‪ ٠‬جؾااٍ و‪ ٕٝ‬جػطرااحٌ‬
‫ُِ٘‪ٞ‬جق‪ ٢‬جُ‪ٛ‬ك‪٤‬س‪.‬‬
‫٘‪ .‬ػحٌ‪ٜٞ‬ح أ‪ٚ‬كحخ جُٔ‪ٛ‬احٗغ جُاً‪ ٖ٣‬ن‪٤‬اَ ئُا‪ ْٜ٤‬أٗ‪ٜ‬اح ضؼطا‪ ٢‬قوا‪ٞ‬م ؾى‪٣‬اىز‬
‫ُِؼٔحٍ ‪ٓ٣ ٫‬طكو‪ٜٗٞ‬ح‪.‬‬
‫‪٫ .ٙ‬هص أكٌحٌ ضح‪ٓ ٌِٞ٣‬ؼحٌ‪ٞ‬س ٖى‪٣‬ىز ‪ٜٗ٧‬ح ضطٍـ أكٌحٌ ‪ٍ٠ٝ‬م ؾى‪٣‬اىز كا‪٢‬‬
‫ج‪٩‬وجٌز ُااْ ‪٣‬ؼطااى ػِ‪ٜ٤‬ااح أ‪ٚ‬ااكحخ جُٔ‪ٛ‬ااحٗغ ذااَ ئٕ جُطااٍم جُطوِ‪٤‬ى‪٣‬ااس كاا‪٢‬‬
‫ج‪٩‬وجٌز ًحٗص ذٔػحذس ػحوجش ‪ٝ‬ضوحُ‪٤‬ى غحذطس ؿ‪ ٍ٤‬هحذِس ُِطـ‪.ٍ٤٤‬‬
‫‪ ‬مبادئ فاٌول ‪Henry Fayol Principles‬‬
‫‪٣‬ؼطرٍ ‪ ١ٍ٘ٛ‬كح‪ ٍٞ٣‬ج‪٧‬خ جُكو‪٤‬و‪ُٔ ٢‬رحوب ج‪٩‬وجٌز جُكى‪٣‬ػس ‪ٝ‬هاى هاحّ كاح‪ٍٞ٣‬‬
‫ذطوٓااا‪ ْ٤‬أٗٗاااطس جُٔإْٓاااس كااا‪ً ٢‬طحذااا‪ ( ٚ‬ج‪٩‬وجٌز جُؼحٓاااس ‪ٝ‬جُ‪ٛ‬ااا٘حػ‪٤‬س)ٔ اُممم‪ ٠‬عمممذ‬
‫ٓغٔ‪ٞ‬ػبد‪-:‬‬
‫ٔ‪ٗ .‬شبغبد ك٘‪٤‬خ ‪ Technical Activities‬ج‪ٗ٩‬طحؼ ‪ٝ‬جُط‪٤٘ٛ‬غ‪.‬‬
‫ٕ‪ٗ .‬شبغبد رغبس‪٣‬خ ‪ Commercial Activities‬جٍُٗجء جُر‪٤‬غ جُٔرحوُس‪..‬‬
‫ٖ‪ٗ .‬شبغبد ٓبُ‪٤‬مخ ‪ Financial Activities‬جُركاع ‪ٝ‬ج‪ْ٫‬اطهىجّ ج‪ٓ٧‬ػاَ‬
‫ٍُأِ جُٔحٍ‪.‬‬
‫ٗ‪ٗ .‬شمبغبد اُ‪ٞ‬هب‪٣‬مخ ‪ٝ‬اُعمٔبٕ ‪ Security Activities‬قٔح‪٣‬اس جُٔٔطٌِاحش‬
‫‪ٝ‬ج‪ٖ٧‬هح٘ ‪ٝ‬جُٔكحكظس ػِ‪ٓ٬ْ ٠‬ط‪ ْٜ‬ك‪ ٢‬جُٔإْٓس‪.‬‬
‫٘‪ٗ .‬شممممبغبد ٓؾبعممممج‪٤‬خ ‪ٝ Accounting Activities‬ضٗاااأَ ضٓااااؿ‪َ٤‬‬
‫جُكٓحذحش ‪ٝ‬ئػىجو جُٔ‪ُ٤‬جٗ‪٤‬س ‪ٓٝ‬ؼٍكس جُطٌحُ‪٤‬ق ‪ٝ‬ػَٔ ج‪٩‬ق‪ٛ‬حءجش‪.‬‬
‫‪ٗ .ٙ‬شممبغبد اداس‪٣‬ممخ ‪ Management Activities‬جُطهطاا‪ٝ ١٤‬جُط٘ظاا‪ْ٤‬‬
‫‪ٝ‬ئ‪ٚ‬ىجٌ ج‪ٝ٧‬جٍٓ ‪ٝ‬جُط٘ٓ‪٤‬ن ‪ٝ‬جٍُهحذس ‪.‬‬
‫‪ٝ‬هاى ًٌاُ كااح‪ ٍٞ٣‬ػِا‪ ٠‬جُ٘ٗاح‪ ٠‬ج‪٩‬وجٌ‪ٝ ١‬ذاا‪ ٖ٤‬إٔ أ‪٤ٔٛ‬اس جُ٘ٗااح‪ ٠‬ج‪٩‬وجٌ‪١‬‬
‫ض٘رااغ ٓااٖ جٗاا‪ٓ ٚ‬طؼِاان ذااحُط٘رإ ًٔااح جٗاا‪٤ٔٓ ٚ‬ااُ ػااٖ ذااحه‪ ٢‬ج‪ٗٗ٧‬ااطس ج‪٧‬نااٍ‪ٝ . ٟ‬هممذ‬
‫رؼشض كب‪ ٍٞ٣‬ك‪ً ٢‬زبث‪ ٚ‬اُ‪ ٠‬ص‪٬‬س ٓ‪ٞ‬ظ‪ٞ‬ػبد س ‪٤‬غخ ‪:٢ٛٝ‬‬
‫ٔ‪ .‬جُ‪ٛ‬لحش ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س ‪.‬‬
‫ٕ‪ .‬جُٔرحوب جُؼحٓس ُ‪٪‬وجٌز‪.‬‬
‫ٖ‪ .‬ػ٘ح‪ ٍٚ‬ج‪٩‬وجٌز‪.‬‬

‫ٔ ‪٤ْ -‬ى جُ‪ٜٞ‬جٌ‪ٓ ١‬رحوب ج‪٩‬وجٌز ‪ٝ‬ج‪ ّْ٧‬جُؼِٔ‪٤‬س ٘ ٓٓ‪ٙٓ7-ٙ‬‬

‫ٕ‪7‬‬
 ‫الصفات اإلدارٌة ‪:‬‬
‫الصفات التً ٌجب توافرها فً المدٌرٌن ‪:‬‬
‫ٔ‪ .‬صلبد عغٔبٗ‪٤‬خ ‪ :‬جُ‪ٛ‬كس ‪ٝ‬جُو‪ٞ‬ز ‪ٝ‬جُ٘ٗح‪.٠‬‬
‫ٕ‪ .‬صممملبد ػوِ‪٤‬مممخ‪ :‬جُواااىٌز ػِااا‪ ٠‬جُل‪ٜ‬اااْ ‪ٝ‬ج‪ْ٫‬اااط‪٤‬ؼحخ ‪ٝ‬جُطك‪ٛ‬ااا‪ٝ َ٤‬قٓاااٖ‬
‫جُط‪ٛ‬ـٍف ‪ٝ‬جُكٌْ ػِ‪ ٠‬ج‪٤ٖ٧‬حء‪.‬‬
‫ٖ‪ .‬صلبد خِو‪٤‬خ‪ :‬جُك‪٣ٞ٤‬س ‪ ٝ‬جُكُّ جٍُؿرس كا‪ ٢‬ضكٔاَ جُٔٓاث‪٤ُٞ‬س جُا‪٫ٞ‬ء‬
‫‪ٝ‬ج‪٫‬ذطٌحٌ ‪ٝ‬جُٔ‪ٜ‬حذس‪.‬‬
‫ٗ‪ .‬اُضوبكخ اُؼبٓخ أ‪ ٝ‬اُصلبد اُزشث‪٣ٞ‬مخ‪ :‬ج‪ُٔ٩‬احّ ذحُٔؼِ‪ٓٞ‬احش جُطا‪ ٫ ٢‬ضط‪ٛ‬اَ‬
‫ٓرحٍٖز ذحُؼَٔ جًُ‪٣ ١‬إو‪ ٚ٣‬جُٔى‪.ٍ٣‬‬
‫٘‪ .‬صلبد ك٘‪٤‬خ‪ :‬ج‪ُٔ٩‬حّ ذحُٔؼِ‪ٓٞ‬حش ػٖ جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لس جُط‪٣ ٢‬إو‪ٜ٣‬ح جُٔى‪.ٍ٣‬‬
‫‪ .ٙ‬صلبد رزؼِن ذحُهرٍز ‪ٚ ٢ٛٝ‬لحش ض٘ٗح ٗط‪٤‬ؿس ُٓج‪ُٝ‬س جُؼَٔ‪.‬‬
‫مبادئ اإلدارة عند فاٌول‬
‫ٔ‪ٓ .‬جذأ روغ‪ ْ٤‬اُؼَٔ ‪Division of Work‬‬
‫‪ ٞٛ ٝ‬جُٔرىأ جًُ‪٣ ١‬طٍضد ػِ‪ ٚ٤‬جُطه‪ٝ ٙٛ‬جًُ‪ ١‬ػى‪ ٙ‬ج‪٫‬هط‪ٛ‬حو‪ ٕٞ٣‬ػحٓ‪٬‬‬
‫أْحْ‪٤‬ح ٍُكغ ًلحءز جُؼحِٓ‪ . ٖ٤‬ق‪٤‬ع جٗ‪٣ ٚ‬إو‪ ١‬ئُا‪٣َ ٠‬احوز جُٔواىٌز ‪٣ُ٣ٝ‬اى ٓاٖ غواس جُؼحٓاَ‬
‫ذ٘لٓ‪.ٚ‬‬
‫‪Authority and Responsibility‬‬ ‫ٕ‪ .‬اُغِطخ ‪ٝ‬أُغئ‪٤ُٞ‬خ‬
‫‪٘ٛٝ‬ح ضٌ‪ ٕٞ‬جُِٓطس ‪ٝ‬جُٔٓث‪٤ُٞ‬س ٍٓضرطحٕ كحُٔٓث‪٤ُٞ‬س ضطرغ جُِٓطس ‪ٝ‬ض٘رػان‬
‫ػ٘‪ٜ‬ح ‪ٝ .‬جُٓاِطس ‪ٛ‬ا‪ٓ ٢‬اُ‪٣‬ؽ ٓاٖ جُٓاِطس جٍُْأ‪٤‬س جُٔٓاطٔىز ٓاٖ ٓاٍ ًاُ جُٔاى‪ٍ٣‬‬
‫‪ٝ‬جُِٓطس جُٗه‪٤ٛ‬س جُط‪ ٢‬ضطٌ‪ ٖٓ ٕٞ‬جًًُحء جُهرٍز ‪ٝ‬جُو‪ ْ٤‬جُهِو‪٤‬س‪.‬‬
‫ٖ‪ .‬اُ٘ظبّ ‪Discipline‬‬
‫جُ٘ظحّ ‪ ٞٛ‬جقطٍجّ ج‪٫‬ضلحهحش ‪ٝ‬جُ٘ظْ ‪ٝ‬ػىّ ج‪٩‬نا‪ ٍ٬‬ذاح‪ٝ٧‬جٍٓ ‪ٛٝ‬اًج جُٔراىأ‬
‫‪ٓ٣‬طُِّ ‪ٝ‬ؾ‪ٞ‬و ٌؤْحء هى‪ ٖ٣ٍ٣‬ك‪ ًَ ٢‬جُٔٓط‪٣ٞ‬حش ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س ‪.‬‬
‫ٗ‪ٝ .‬ؽذح اصذاس ا‪ٝ٧‬آش ‪Unity of Command‬‬
‫‪٘ٛ ٝ‬اااح ‪٣‬ؿاااد إٔ ض‪ٛ‬اااىٌ ج‪ٝ٧‬جٓاااٍ ٓاااٖ ٌتااا‪ ّ٤‬أ‪ٗٓ ٝ‬اااٍف ‪ٝ‬جقاااى قطااا‪٫ ٠‬‬
‫ضطؼحٌ‪ ٜ‬جُطؼِ‪ٔ٤‬حش ‪ٝ‬ج‪ٝ٧‬جٍٓ ٓغ ذؼ‪ٜٟ‬ح ذؼ‪ٟ‬ح‪.‬‬
‫‪Unity of Direction‬‬ ‫٘‪ٓ .‬جذأ ‪ٝ‬ؽذح اُز‪ٞ‬ع‪ٚ٤‬‬
‫‪٠‬روح ُ‪ًٜ‬ج جُٔرىأ كحٕ ًَ ٓؿٔ‪ٞ‬ػس ٓاٖ ج‪ٗٗ٧‬اطس ُ‪ٜ‬اح ٗلاّ جُ‪ٜ‬اىف ‪٣‬ؿاد إٔ‬
‫ضٌ‪ ٕٞ‬ضحذؼس ٍُت‪ٝ ّ٤‬جقى ‪٣ٝ‬هطِق ‪ًٛ‬ج جُٔرىأ ػٖ ٓرىأ ‪ٝ‬قىز ج‪ ٍٓ٧‬ك‪ ٢‬جٗ‪٘٣ ٚ‬طرن‬
‫ػِاا‪ ٠‬ػِٔ‪٤‬ااحش جُٔإْٓااس ‪ٝ‬أٗٗااطط‪ٜ‬ح كاا‪ ٢‬قاا‪٘٣ ٖ٤‬طراان ٓرااىأ ئ‪ٚ‬ااىجٌ ج‪ٝ٧‬جٓااٍ ػِاا‪٠‬‬
‫ج‪٧‬كٍجو جُؼحِٓ‪.ٖ٤‬‬
‫‪ٓ.6‬جذأ خع‪ٞ‬ع أُصِؾخ اُشخص‪٤‬خ ُِٔصِؾخ اُؼبٓخ‬
‫‪Subordination of Individual Interest to General Interest‬‬
‫ج‪ ٟ‬ػ٘ىٓح ضطؼحٌ‪ ٜ‬جُٔ‪ِٛ‬كس جُٗه‪٤ٛ‬س ُِلٍو جُؼحَٓ ٓغ جُٔ‪ِٛ‬كس جُؼحٓاس‬
‫‪٣‬ؿد ن‪ٟٞ‬ع جُٔ‪ِٛ‬كس جُٗه‪٤ٛ‬س ُِٔ‪ِٛ‬كس جُؼحٓس‪.‬‬
‫‪ٓ .7‬رىأ جٌُٔحكأز ‪ٝ‬جُطؼ‪Remuneration of Personal ٝ٣ٞ‬‬
‫أ‪ ١‬ضؼاا‪ ٝ٣ٞ‬ج‪٧‬كااٍجو ضؼ‪ٟ٣ٞ‬ااح ػااحو‪ْ ٫‬اا‪ٞ‬جء كاا‪ ٢‬أؾاا‪ ٌْٛٞ‬أ‪ ٝ‬ذحْااطهىجّ‬
‫جٌُٔحكثش أ‪ ٝ‬ك‪ ٢‬ضوٓ‪ ْ٤‬ج‪ٌ٧‬ذحـ ‪ ٞٛ .‬ك‪ُٓ ٢‬ج‪٣‬ح ػ‪٤٘٤‬س أنٍ‪ ٟ‬ذك‪٤‬ع ‪٣‬كون يُي‬

‫ٖ‪7‬‬
 ‫ٌ‪ٞ‬حء ًَ ٖٓ جُؼحِٓ‪ٝ ٖ٤‬أ‪ٚ‬كحخ جُؼَٔ‪.‬‬
‫‪Centralization‬‬ ‫‪ٓ .8‬جذأ أُشًض‪٣‬خ‬
‫‪٣ ٝ‬و‪ٟ‬اا‪ ٢‬ضًٍ‪٤‬ااُ جُٓااِطس كاا‪ٖ ٢‬ااه‪ٓ ٙ‬ؼاا‪ ٖ٤‬غااْ ضل‪ٟ٣ٞ‬اا‪ٜ‬ح قٓاارٔح ضوط‪ٟ‬اا‪٠‬‬
‫جُظٍ‪ٝ‬ف‪.‬‬
‫‪Scalar Chain‬‬ ‫‪ٓ .9‬جذأ رذسط اُغِطخ‬
‫أ‪ ١‬ضَِٓٓ جُِٓطس ٖٓ أػِ‪ ٠‬جٍُضد ئُ‪ ٠‬أوٗح‪ٛ‬ح ذك‪٤‬ع ‪ ٌٕٞ٣‬قؿْ جُِٓطس‬
‫جهاَ ًِٔااح جضؿ‪ٜ٘‬ااح ئُاا‪ ٠‬أْاالَ جُ‪ٜ‬اٍّ ج‪٩‬وجٌ‪ٛٝ ١‬ااًج أٓااٍ ‪ٞ‬ااٍ‪ُ ١ٌٝ‬طااحٓ‪ٝ ٖ٤‬قااىز‬
‫ئ‪ٚ‬ىجٌ ج‪ٝ٧‬جٍٓ ك‪ ٢‬جُٔإْٓس‪.‬‬
‫‪Order‬‬ ‫ٓٔ‪ٓ .‬جذأ اُزشر‪٤‬ت ‪ٝ‬اُ٘ظبّ‬
‫أ‪ ١‬إٔ ‪٘ٛ ٌٕٞ٣‬حى ٌٓحٕ ٓؼ‪ُ ٖ٤‬ي ُٗة أ‪ٌٓ ٝ‬احٕ ٓؼا‪ٌُ ٖ٤‬اَ ٖاه‪ًٔ ٙ‬اح‬
‫‪٣‬ؿد إٔ ‪ٖ ًَ ٌٕٞ٣‬ة ‪ٖ ًَٝ‬ه‪ ٙ‬ك‪ٌٓ ٢‬حٗ‪ ٚ‬جُهح٘ ذ‪.ٚ‬‬
‫‪Equity‬‬ ‫ٔٔ‪ٓ .‬جذأ أُغب‪ٝ‬اح‬
‫أ‪ ١‬ػىّ ضٔ‪ ُ٤٤‬جٍُؤْحء ك‪ٓ ٢‬ؼحِٓط‪ٍُِٔ ْٜ‬ؤ‪ ٖ٤ْٝ‬ق‪٤‬ع ‪٣‬ك‪ َٛ‬جٍُؤْاحء‬
‫ػِ‪٫ٝ ٠‬ء جُٔٓطهىٓ‪ ٖ٤‬ػٖ ‪٣ٍ٠‬ن جُٔٓح‪ٝ‬جز ‪ٝ‬جُؼىٍ‪.‬‬
‫ٕٔ‪ٓ .‬جذأ ا‪٫‬عزوشاس ك‪ ٢‬اُؼَٔ ‪Stability of Tenure‬‬
‫‪٣ ٝ‬ؼ٘ااا‪ ٢‬جُٔكحكظاااس ػِااا‪ ٠‬جْاااطٍٔجٌ جُؼاااحِٓ‪ ٖ٤‬ي‪ ١ٝ‬ج‪ٗ٩‬طحؾ‪٤‬اااس جُؼحُ‪٤‬اااس كااا‪٢‬‬
‫جُٔإْٓس ُٔىز ‪ِ٣ٞ٠‬اس ‪ ٕ٫‬جُركاع ػاٖ ػاحِٓ‪ ٖ٤‬ؾاىو ‪٣‬طٍضاد ػِ‪٤‬ا‪ ٚ‬ئ‪ٞ‬احكس ٓاٖ ق‪٤‬اع‬
‫جُؿ‪ٜ‬ى ‪ٝ‬جُ‪ٞ‬هص ‪ٝ‬جُٔحٍ‪.‬‬
‫ٖٔ‪ٓ .‬جذأ أُجبدسح ‪Initiative‬‬
‫ػِ‪ ٠‬جٍُؤْحء ئ‪٣‬ؿحو ٓراىأ جُٔراحوٌز ‪ٝ‬ج‪٫‬ذطٌاحٌ ذا‪ٍٓ ٖ٤‬ؤ‪ْٝ‬ا‪ ْٜ٤‬أ‪ ٝ‬ذؼراحٌز‬
‫أنٍ‪ ٟ‬ػِ‪ ٠‬جٍُؤْحء ضٗؿ‪٤‬غ جٍُٔؤ‪ ٖ٤ْٝ‬ػِ‪ ٠‬جُطلٌ‪ ٍ٤‬جُٔطؿىو ‪ٝ‬ج‪٫‬ذطٌحٌ‪.‬‬
‫ٗٔ‪ .‬اُزؼب‪Cooperation ٕٝ‬‬
‫‪٣ ٝ‬ؼ٘‪ٌٍٝٞ ٢‬ز جُؼَٔ ذاٍ‪ٝ‬ـ ‪ٝ‬ذٗاٌَ جُلٍ‪٣‬ان جٗط‪٬‬هاح ٓاٖ ٖاؼحٌ ج‪٫‬ضكاحو‬
‫ه‪ٞ‬ز‪.‬‬
‫عناصر اإلدارة عند فاٌول ‪Elements of Administration‬‬
‫ٓااٖ أ‪ٛ‬ااْ ٓااح ًطااد كااح‪( : ٍٞ٣‬ػ٘ح‪ٚ‬ااٍ ج‪٩‬وجٌز) ‪ٝ‬ػااى‪ٛ‬ح ‪ٝ‬ظااحتق ج‪٩‬وجٌز‬
‫‪ ٍٟ٣ٝ‬كح‪ ٍٞ٣‬جٕ ػ٘ح‪ ٍٚ‬ج‪٩‬وجٌز نٔٓسٔ ‪:‬‬
‫ٔ‪ .‬جُطهط‪Planning ١٤‬‬
‫ٕ‪ .‬جُط٘ظ‪Organization ْ٤‬‬
‫ٖ‪ .‬ئ‪ٚ‬ىجٌ ج‪ٝ٧‬جٍٓ ‪Command‬‬
‫ٗ‪ .‬جُط٘ٓ‪٤‬ن ‪Coordination‬‬
‫٘‪ .‬جٍُهحذس ‪Control‬‬
‫‪٣ ٝ‬و‪ٛ‬ى كح‪ ٍٞ٣‬ذحُطهط‪ ١٤‬جُط٘رإ ‪ٞٝٝ‬غ جُهطا‪ ١‬أ‪ ١‬نطاس جُؼٔاَ ضكى‪٣‬اى‬
‫جُ‪ٞ‬هااص‪ٝ .‬جُ٘طااحتؽ جٍُٔؾاا‪ٞ‬ز ‪ٝ‬جُطٍ‪٣‬اان جُااً‪٣ ١‬ؿااد إٔ ‪٣‬طرااغ ‪ٝ‬نطاا‪ٞ‬جش جُؼٔااَ‬
‫‪ٍ٠ٝ‬م جُؼَٔ‪.‬‬

‫‪ٔ Management 101: The Five Function‬‬

‫ٗ‪7‬‬
 ‫الوظٌفة األولى‪ :‬التخطٌط ‪Planning‬‬
‫ؿحُرح ٓح ‪٣‬ؼ ّى جُطهطا‪ ١٤‬جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لاس ج‪ُٝ٧‬ا‪ٓ ٠‬اٖ ‪ٝ‬ظاحتق ج‪٩‬وجٌز ك‪ٜ‬ا‪ ٢‬جُوحػاىز‬
‫جُط‪ ٢‬ضو‪ ّٞ‬ػِ‪ٜ٤‬ح جُ‪ٞ‬ظحتق ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س ج‪٧‬ناٍ‪ٝ .ٟ‬جُطهطا‪ ١٤‬ػِٔ‪٤‬اس ٓٓاطٍٔز ضط‪ٟ‬أٖ‬
‫ضكى‪٣‬ى ‪٣ٍ٠‬وس ْا‪ ٍ٤‬ج‪ٓ٧‬ا‪٪ُ ٌٞ‬ؾحذاس ػاٖ ج‪ْ٧‬اثِس ٓػاَ ٓاحيج ‪٣‬ؿاد إٔ ٗلؼاَ ‪ٓٝ‬اٖ‬
‫‪٣‬و‪ ّٞ‬ذ‪ٝ ٚ‬أ‪ٓٝ ٖ٣‬ط‪٤ًٝ ٠‬ق‪ .‬ذ‪ٞ‬جْطس جُطهط‪ ٌٖٔ٣ ١٤‬ئُ‪ ٠‬قى ًر‪ ٍ٤‬جُٔاى‪ٓ ٍ٣‬اٖ‬
‫ضكى‪٣‬ى ج‪ٗٗ٧‬طس جُط٘ظ‪٤ٔ٤‬س جُ‪َٓ٬‬س ُطكو‪٤‬ن ج‪ٛ٧‬ىجف‪ .‬كٔل‪ ّٜٞ‬اُزخط‪٤‬ػ اُؼبّ ‪٣‬غ‪٤‬ت‬
‫ػِ‪ ٠‬أسثؼخ أعئِخ ‪:٢ٛ‬‬
‫ٔ‪ٓ .‬حيج ٍٗ‪٣‬ى إٔ ٗلؼَ؟‬
‫ٕ‪ .‬أ‪ٗ ٖ٣‬كٖ ٖٓ يُي جُ‪ٜ‬ىف ج‪ٕ٥‬؟‬
‫ٖ‪ٓ .‬ح ‪ ٢ٛ‬جُؼ‪ٞ‬جَٓ جُط‪ْ ٢‬طٓحػىٗح أ‪ْ ٝ‬طؼ‪٤‬و٘ح ػٖ ضكو‪٤‬ن جُ‪ٜ‬ىف؟‬
‫ٗ‪ٓ .‬ح ‪ ٢ٛ‬جُرىجتَ جُٔطحقس ُى‪٘٣‬ح ُطكو‪٤‬ن جُ‪ٜ‬ىف؟ ‪ٓٝ‬ح ‪ ٞٛ‬جُرى‪ َ٣‬ج‪٧‬ك‪َٟ‬؟‬
‫ٖٓ نا‪ ٍ٬‬جُطهطا‪ْ ١٤‬اطكىو ‪٠‬اٍم ْا‪ ٍ٤‬ج‪ٓ٧‬ا‪ ٌٞ‬جُطا‪ْ ٢‬ا‪٤‬و‪ ّٞ‬ذ‪ٜ‬اح ج‪٧‬كاٍجو‬
‫‪ٝ‬ج‪٩‬وجٌجش ‪ٝ‬جُٔإْٓس ًٌَ ُٔىز أ‪٣‬حّ ‪ٝ ٌٜٖٞٝ‬قطا‪ْ ٠‬ا٘‪ٞ‬جش هحوٓاس‪ .‬جُطهطا‪١٤‬‬
‫‪٣‬كون ‪ ًٙٛ‬جُ٘طحتؽ ٖٓ ن‪:ٍ٬‬‬
‫تحدٌد الموارد المطلوبة‪.‬‬
‫‪ ‬ضكى‪٣‬ى ػىو ‪ٞٗٝ‬ع جُٔ‪ٞ‬ظل‪( ٖ٤‬ك٘‪ٍٗٓ ٖ٤٤‬ك‪ٓ ٖ٤‬ىٌجء) جُٔطِ‪ٞ‬ذ‪.ٖ٤‬‬
‫‪ ‬ضطاا‪ ٍ٣ٞ‬هحػااىز جُر‪٤‬ثااس جُط٘ظ‪٤ٔ٤‬ااس قٓااد ج‪٧‬ػٔااحٍ جُطاا‪٣ ٢‬ؿااد إٔ ض٘ؿااُ‬
‫(جُ‪ ٌَ٤ٜ‬جُط٘ظ‪.)٢ٔ٤‬‬
‫‪ ‬ضكى‪٣‬ااى جُٔٓااط‪٣ٞ‬حش جُو‪٤‬حْاا‪٤‬س كاا‪ً ٢‬ااَ ٍٓقِااس ‪ٝ‬ذحُطااحُ‪ٌٔ٣ ٢‬ااٖ ه‪٤‬ااحِ ٓااى‪ٟ‬‬
‫ضكو‪٤‬و٘اح ُ‪ٛ٨‬اىجف ٓٔاح ‪ٌ٘٘ٔ٣‬اح ٓاٖ ئؾاٍجء جُطؼاى‪٬٣‬ش جُ‪َٓ٬‬اس كا‪ ٢‬جُ‪ٞ‬هاص‬
‫جُٔ٘حْد‪.‬‬
‫‪ٌٔ٣‬مٖ رصم٘‪٤‬ق اُزخطم‪٤‬ػ ؽغمت اُ‪ٜ‬مذف ٓ٘م‪ ٚ‬أ‪ ٝ‬ارغمبػ‪ ٚ‬اُم‪ ٠‬صم‪٬‬س كئمبد‬
‫ٓخزِلخ رغٔ‪:٠‬‬
‫ٔ‪ .‬اُزخط‪٤‬ػ ا‪٫‬عزشار‪٤‬غ‪٣: ٢‬كىو ك‪ ٚ٤‬ج‪ٛ٧‬ىجف جُؼحٓس ُِٔ٘ظٔس ‪.‬‬
‫ٕ‪ .‬اُزخط‪٤‬ػ اُزٌز‪ٜ٣: ٢ٌ٤‬اطْ ذحُىٌؾاس ج‪ُٝ٧‬ا‪ ٠‬ذط٘ل‪٤‬اً جُهطا‪ ١‬ج‪ْ٩‬اطٍجض‪٤‬ؿ‪٤‬س‬
‫ػِ‪ٓٓ ٠‬ط‪ ٟٞ‬ج‪٩‬وجٌز جُ‪ْٞ‬ط‪. ٠‬‬
‫ٖ‪ .‬اُزخطممم‪٤‬ػ اُز٘ل‪٤‬مممز‪ًٍ٣: ١‬اااُ ػِااا‪ ٠‬ضهطااا‪ ١٤‬ج‪٫‬قط‪٤‬حؾاااحش ‪ٗ٩‬ؿاااحَ‬
‫جُٔٓإ‪٤ُٝ‬حش جُٔكىوز ُِٔىٌجء أ‪ ٝ‬ج‪٧‬هٓحّ أ‪ ٝ‬ج‪٩‬وجٌجش ‪.‬‬
‫أنواع التخطٌط الثالثة‪:‬‬
‫التخطٌط االستراتٌجً‪:‬‬
‫‪ٜ٣‬ااطْ جُطهطاا‪ ١٤‬ج‪ْ٫‬ااطٍجض‪٤‬ؿ‪ ٢‬ذحُٗااإ‪ ٕٝ‬جُؼحٓااس ُِٔإْٓااس ًٌااَ‪٣ٝ .‬رااىأ‬
‫جُطهطا‪ ١٤‬ج‪ْ٩‬اطٍجض‪٤‬ؿ‪ٞ٣ٝ ٢‬ؾّا‪ٓ ٚ‬اٖ هراَ جُٔٓاط‪ ٟٞ‬ج‪٩‬وجٌ‪ ١‬ج‪٧‬ػِا‪ٌُٝ ٠‬اٖ ؾٔ‪٤‬اغ‬
‫جُٔٓاااط‪٣ٞ‬حش ج‪٩‬وجٌ‪٣‬اااس ‪٣‬غمممت إٔ رشمممبسى ك‪ٜ٤‬مممب ٌُممم‪ ٢‬رؼٔمممَ‪ٝ .‬ؿب‪٣‬مممخ اُزخطممم‪٤‬ػ‬
‫ا‪٫‬عزشار‪٤‬غ‪:٢ٛ ٢‬‬
‫ٔ‪ .‬ئ‪٣‬ؿحو نطس ػحٓس ‪ِ٣ٞ٠‬س جُٔى‪ ٟ‬ضر‪ ٖ٤‬جُٔ‪ٜ‬حّ ‪ٝ‬جُٔٓإ‪٤ُٝ‬حش ُِٔإْٓس ًٌَ‪.‬‬
‫ٕ‪ .‬ئ‪٣‬ؿحو ٓٗحًٌس ٓطؼىوز جُٔٓط‪٣ٞ‬حش ك‪ ٢‬جُؼِٔ‪٤‬س جُطهط‪٤‬ط‪٤‬س ‪.‬‬
‫ٖ‪ .‬ضطا‪ ٍ٣ٞ‬جُٔإْٓاس ٓاٖ ق‪٤‬اع ضاثُق نطا‪ ١‬جُ‪ٞ‬قاىجش جُلٍػ‪٤‬اس ٓاغ ذؼ‪ٟ‬ا‪ٜ‬ح‬
‫جُرؼ‪. ٝ‬‬

‫٘‪7‬‬
 ‫التخطٌط التكتٌكً‪:‬‬
‫‪ًٍ٣‬اااُ جُطهطااا‪ ١٤‬جُطٌط‪ٌ٤‬ااا‪ ٢‬ػِااا‪ ٠‬ض٘ل‪٤‬اااً ج‪ٗٗ٧‬اااطس جُٔكاااىوز كااا‪ ٢‬جُهطااا‪١‬‬
‫ج‪ْ٩‬اطٍجض‪٤‬ؿ‪٤‬س‪ٛ .‬اً‪ ٙ‬جُهطا‪ ١‬ض‪ٜ‬اطْ ذٔاح ‪٣‬ؿاد إٔ ضوا‪ ّٞ‬ذا‪ً ٚ‬اَ ‪ٝ‬قاىز ٓاٖ جُٔٓاط‪ٟٞ‬‬
‫ج‪٧‬وٗ‪٤ًٝ ٠‬ل‪٤‬س جُو‪٤‬حّ ذا‪ٓٝ ٚ‬اٖ ْا‪ٓٓ ٌٕٞ٤‬اث‪ ٫ٞ‬ػاٖ ئٗؿاحَ‪. ٙ‬جُطهطا‪ ١٤‬جُطٌط‪ٌ٤‬ا‪٢‬‬
‫‪ ١ٌٍٝٞ‬ؾىج ُطكو‪٤‬ن جُطهط‪ ١٤‬ج‪ْ٫‬طٍجض‪٤‬ؿ‪ .٢‬جُٔى‪ ٟ‬جُُٓ٘‪ ًُٜٙ ٢‬جُهط‪ ١‬أه‪ٛ‬اٍ‬
‫ٖٓ ٓى‪ ٟ‬جُهط‪ ١‬ج‪ْ٩‬طٍجض‪٤‬ؿ‪٤‬س ًٔح أٗ‪ٜ‬ح ضًٍُ ػِ‪ ٠‬ج‪ٗٗ٧‬طس جُوٍ‪٣‬رس جُطا‪٣ ٢‬ؿاد‬
‫ئٗؿحَ‪ٛ‬ح ُطكو‪٤‬ن ج‪ْ٫‬طٍجض‪٤‬ؿ‪٤‬حش جُؼحٓس ُِٔإْٓس‪.‬‬
‫التخطٌط التنفٌذي‪:‬‬
‫‪ٓ٣‬طهىّ جُٔى‪ ٍ٣‬جُطهط‪ ١٤‬جُط٘ل‪ٗ٩ ١ً٤‬ؿحَ ٓ‪ٜ‬حّ ‪ٓٓٝ‬إ‪٤ُٝ‬حش ػِٔا‪ٌٔ٣ٝ .ٚ‬اٖ‬
‫إٔ ضٓطهىّ ٍٓز ‪ٝ‬جقىز أ‪ ٝ‬ػىز ٍٓجش ‪.‬جُهط‪ ١‬يجش ج‪ْ٫‬طهىجّ جُ‪ٞ‬جقى ضطران ػِا‪٠‬‬
‫ج‪ٗٗ٧‬طس جُط‪ ٢‬ضطٌٌٍ‪ًٔ .‬ػحٍ ػِ‪ ٠‬جُهط‪ ١‬يجش ج‪ْ٫‬طهىجّ جُ‪ٞ‬جقى نطاس جُٔ‪ٞ‬جَٗاس‪.‬‬
‫أٓح أٓػِس جُهط‪ٓٓ ١‬طٍٔز ج‪ْ٫‬طهىجّ ك‪ ٢ٜ‬نط‪ ١‬جُٓ‪٤‬حْحش ‪ٝ‬ج‪٩‬ؾٍجءجش‪.‬‬
‫خطوات إعداد الخطط التنفٌذٌة‪:‬‬
‫اُخط‪ٞ‬ح ا‪ٞٝ :٠ُٝ٧‬غ ج‪ٛ٧‬ىجف ‪:‬ضكى‪٣‬ى ج‪ٛ٧‬ىجف جُٔٓطورِ‪٤‬س‪.‬‬
‫اُخط‪ٞ‬ح اُضبٗ‪٤‬خ ‪:‬ضكِ‪ٝ َ٤‬ضو‪ ْ٤٤‬جُر‪٤‬ثس ‪:‬ضكِ‪ َ٤‬جُ‪ٞٞ‬اغ جُكاحُ‪ٝ ٢‬جُٔا‪ٞ‬جٌو جُٔطا‪ٞ‬كٍز‬
‫ُطكو‪٤‬ن ج‪ٛ٧‬ىجف‪.‬‬
‫اُخط‪ٞ‬ح اُضبُضخ ‪:‬ضكى‪٣‬ى جُرىجتَ ‪:‬ذ٘حء هحتٔس ٓاٖ ج‪٫‬قطٔاح‪٫‬ش ُٓا‪ ٍ٤‬ج‪ٗٗ٧‬اطس جُطا‪٢‬‬
‫ْطو‪ٞ‬وى ضؿح‪ ٙ‬أ‪ٛ‬ىجكي‪.‬‬
‫اُخطم‪ٞ‬ح اُشاثؼمخ ‪:‬ضو‪٤‬ا‪ ْ٤‬جُراىجتَ ‪:‬ػٔاَ هحتٔاس ذ٘اح عء ػِا‪ ٠‬جُُٔج‪٣‬اح ‪ٝ‬جُؼ‪٤‬ا‪ٞ‬خ ٌُاَ‬
‫جقطٔحٍ ٖٓ جقطٔح‪٫‬ش ْ‪ ٍ٤‬ج‪ٗٗ٧‬طس‪.‬‬
‫اُخط‪ٞ‬ح اُخبٓغخ ‪:‬جنط‪٤‬حٌ جُكَ ج‪ٓ٧‬ػَ ‪:‬جنط‪٤‬احٌ ج‪٫‬قطٔاحٍ ‪ٚ‬احقد أػِا‪ُٓ ٠‬ج‪٣‬اح‬
‫‪ٝ‬أهَ ػ‪ٞ٤‬خ كؼِ‪٤‬س‪.‬‬
‫اُخط‪ٞ‬ح اُغبدعخ ‪:‬ض٘ل‪ ً٤‬جُهطس ‪:‬ضكى‪٣‬اى ٓاٖ ْا‪٤‬طٌلَ ذحُط٘ل‪٤‬اً ‪ٓٝ‬اح ‪ٛ‬ا‪ ٢‬جُٔا‪ٞ‬جٌو‬
‫جُٔؼطحز ُ‪٤ًٝ ٚ‬ق ْطو‪ ْ٤‬جُهطس ‪ٝ‬ضؼِ‪ٔ٤‬حش ئػىجو جُطوحٌ‪.ٍ٣‬‬
‫اُخط‪ٞ‬ح اُغبثؼخ ‪ٍٓ:‬جهرس ‪ٝ‬ضو‪ ْ٤٤‬جُ٘طحتؽ ‪:‬جُطأًى ٖٓ إٔ جُهطس ضٓا‪ٓ ٍ٤‬ػاَ ٓاح ‪ٛ‬ا‪ٞ‬‬
‫ٓط‪ٞ‬هغ ُ‪ٜ‬ح ‪ٝ‬ئؾٍجء جُطؼى‪٬٣‬ش جُ‪َٓ٬‬س ُ‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫الوظٌفة الثانٌة‪ :‬التنظٌم‬
‫‪ٝ‬كاا‪ٚٝ ٢‬اال‪ُ ٚ‬ؼ٘‪ٛ‬ااٍ جُط٘ظاا‪٣ ْ٤‬واا‪ ٍٞ‬كااح‪ ٍٞ٣‬جُط٘ظاا‪٣ ْ٤‬راا‪ ٖ٤‬جُؼ‪٬‬هااحش ذاا‪ٖ٤‬‬
‫ج‪ٗٗ٧‬طس ‪ٝ‬جُِٓطحش‪ٝ" .‬جٌ‪ ٖ٣‬ذٌِ٘ص" ‪ٗٞٔ٣ٌ"ٝ‬ى جض٘اٍ" ػٍّكاح كا‪ً ٢‬طاحذ‪ٓ" ْٜ‬وىٓاس‬
‫ج‪٩‬وجٌز" ‪ٝ‬ظ‪٤‬لس جُط٘ظ‪ ْ٤‬ػِ‪ ٠‬أٗ‪ٜ‬ح ػِٔ‪٤‬س وٓؽ جُٔ‪ٞ‬جٌو جُرٍٗ‪٣‬س ‪ٝ‬جُٔحو‪٣‬س ٖٓ ن‪ٍ٬‬‬
‫‪٣ ٢ٌْٔ ٌَ٤ٛ‬ر‪ ٖ٤‬جُٔ‪ٜ‬حّ ‪ٝ‬جُِٓطحش‪.‬‬
‫‪٘ٛ‬بُي أسثؼخ أٗشطخ ثبسصح ك‪ ٢‬اُز٘ظ‪:ْ٤‬‬
‫ٔ‪ .‬ضكى‪٣‬ى أٗٗطس جُؼَٔ جُط‪٣ ٢‬ؿد إٔ ض٘ؿُ ُطكو‪٤‬ن ج‪ٛ٧‬ىجف جُط٘ظ‪٤ٔ٤‬س ‪.‬‬
‫ٕ‪ .‬ض‪ٛ‬ا٘‪٤‬ق أٗا‪ٞ‬جع جُؼٔاَ جُٔطِ‪ٞ‬ذاس ‪ٓٝ‬ؿٔ‪ٞ‬ػاحش جُؼٔاَ ئُا‪ٝ ٠‬قاىجش ػٔاَ‬
‫ئوجٌ‪٣‬س ‪.‬‬
‫ٖ‪ .‬ضلاا‪ ٝ٣ٞ‬جُؼٔااَ ئُاا‪ ٠‬أٖااهح٘ آنااٍ‪ٓ ٖ٣‬ااغ ئػطااحت‪ ْٜ‬هااىٌ ٓ٘حْااد ٓااٖ‬
‫جُِٓطس ‪.‬‬

‫‪7ٙ‬‬
 ‫ٗ‪ .‬ض‪ٓٓ ْ٤ٔٛ‬ط‪٣ٞ‬حش جضهحي جُوٍجٌجش ‪.‬‬
‫أُؾصِخ اُ٘‪ٜ‬ب ‪٤‬خ ٖٓ ػِٔ‪٤‬مخ اُز٘ظم‪ ْ٤‬كم‪ ٢‬أُئعغمخ‪ً :‬اَ جُ‪ٞ‬قاىجش جُطا‪٢‬‬
‫‪٣‬طأُق ٓ٘‪ٜ‬ح (جُ٘ظحّ) ضؼَٔ ذطثُق ُط٘ل‪ ً٤‬جُٔ‪ٜ‬حّ ُطكو‪٤‬ن ج‪ٛ٧‬ىجف ذٌلحءز ‪ٝ‬كحػِ‪٤‬س‪.‬‬
‫أهمٌة التنظٌم‪:‬‬
‫جُؼِٔ‪٤‬س جُط٘ظ‪٤ٔ٤‬س ْطؿؼَ ضكو‪٤‬ن ؿح‪٣‬س جُٔإْٓاس جُٔكاىوز ْاحذوح كا‪ ٢‬ػِٔ‪٤‬اس‬
‫جُطهط‪ ١٤‬أٍٓج ٌٓٔ٘ح‪ .‬ذح‪ٞ٩‬حكس ئُ‪ ٠‬يُي ك‪ ٢ٜ‬ض‪٤ٟ‬ق ُٓج‪٣‬ح أنٍ‪.ٟ‬‬
‫ٔ‪ .‬ر‪ٞ‬ظمم‪٤‬ؼ ث‪٤‬ئممخ اُؼٔممَ ‪ً:‬ااَ ٖااه‪٣ ٙ‬ؿااد إٔ ‪٣‬ؼِااْ ٓااحيج ‪٣‬لؼااَ‪ .‬كحُٔ‪ٜ‬ااحّ‬
‫‪ٝ‬جُٔٓااإ‪٤ُٝ‬حش جٌُِٔااق ذ‪ٜ‬ااح ًااَ كااٍو ‪ٝ‬ئوجٌز ‪ٝ‬جُطوٓاا‪ ْ٤‬جُط٘ظ‪ٔ٤‬اا‪ ٢‬جُؼااحّ‬
‫‪٣‬ؿد إٔ ‪ٝ ٌٕٞ٣‬ج‪ٞ‬كح‪ٞٗٝ .‬ػ‪٤‬س ‪ٝ‬قى‪ٝ‬و جُِٓطحش ‪٣‬ؿد إٔ ضٌ‪ٓ ٕٞ‬كىوز‪.‬‬
‫ٕ‪ .‬ر٘غم‪٤‬ن ث‪٤‬ئمخ اُؼٔمَ ‪:‬جُل‪ٞٞ‬ا‪٣ ٠‬ؿاد إٔ ضٌا‪ ٕٞ‬كا‪ ٢‬أوٗا‪ٓٓ ٠‬اط‪٣ٞ‬حض‪ٜ‬ح ًٔاح‬
‫‪٣‬ؿد جُؼَٔ ػِ‪ ٠‬ئَجُس جُؼوراحش‪ٝ .‬جُاٍ‪ٝ‬جذ‪ ١‬ذا‪ٝ ٖ٤‬قاىجش جُؼٔاَ جُٔهطِلاس‬
‫‪٣‬ؿااد إٔ ض٘ٔاا‪ٝ ٠‬ضطاا‪ًٔ .ٌٞ‬ااح إٔ جُط‪ٞ‬ؾ‪ٜ٤‬ااحش ذه‪ٛ‬اا‪ ٘ٞ‬جُطلحػااَ ذاا‪ٖ٤‬‬
‫جُٔ‪ٞ‬ظل‪٣ ٖ٤‬ؿد إٔ ضؼٍّف ‪.‬‬
‫ٖ‪ .‬اُ‪ٌ٤ٜ‬ممَ اُشعممٔ‪٫ ٢‬رخممبر اُوممشاساد ‪:‬جُؼ‪٬‬هااحش جٍُْاأ‪٤‬س ذاا‪ ٖ٤‬جُااٍت‪ّ٤‬‬
‫‪ٝ‬جُٔااٍؤ‪٣ ِٝ‬ؿااد إٔ ضطاا‪ٓ ٌٞ‬ااٖ ناا‪ ٍ٬‬جُ‪ٌ٤ٜ‬ااَ جُط٘ظ‪ٔ٤‬اا‪ٛ .٢‬ااًج ْاا‪٤‬ط‪٤‬ف‬
‫جٗطوحٍ ج‪ٝ٧‬جٍٓ ذٌَٗ ٍٓضد ػرٍ ٓٓط‪٣ٞ‬حش جضهحي جُوٍجٌجش ‪.‬‬
‫‪٤ٟ٣ ٝ‬ق "ذٌِ٘ص" ‪"ٝ‬جضٍ٘" أٗ‪ ٚ‬ذططر‪٤‬ن جُؼِٔ‪٤‬س جُط٘ظ‪٤ٔ٤‬س ْاططٌٖٔ ج‪٩‬وجٌز‬
‫ٖٓ ضكٓ‪ ٖ٤‬ئٌٓحٗ‪٤‬س ئٗؿحَ ‪ٝ‬ظحتق جُؼَٔ‪.‬‬
‫الخطوات الخمسة فً عملٌة التنظٌم‪:‬‬
‫اُخط‪ٞ‬ح ا‪ :٠ُٝ٧‬اؽزشاّ اُخطػ ‪ٝ‬ا‪ٛ٧‬ذاف‪:‬‬
‫جُهطاا‪ ١‬ضِٔاا‪ ٢‬ػِاا‪ ٠‬جُٔإْٓااس جُـح‪٣‬ااس ‪ٝ‬ج‪ٗٗ٧‬ااطس جُطاا‪٣ ٢‬ؿااد إٔ ضٓااؼ‪٠‬‬
‫‪ٗ٩‬ؿحَ‪ٛ‬ح‪ ٖٓ .‬جٌُٖٔٔ ئٗٗحء ئوجٌجش ؾى‪٣‬ىز أ‪ ٝ‬ئػطحء ٓٓاإ‪٤ُٝ‬حش ؾى‪٣‬اىز ُارؼ‪ٝ‬‬
‫ج‪٩‬وجٌجش جُوى‪ٔ٣‬ااس ًٔااح جٌُٔٔااٖ ئُـااحء ذؼاا‪ ٝ‬ج‪٩‬وجٌجش‪ .‬أ‪ٟ٣‬ااح هااى ض٘ٗااأ ػ‪٬‬هااحش‬
‫ؾى‪٣‬ىز ذ‪ٓٓ ٖ٤‬ط‪٣ٞ‬حش جضهاحي جُواٍجٌجش‪ .‬كاحُط٘ظ‪ٗ٘٤ْ ْ٤‬اة جُ‪ٌ٤ٜ‬اَ جُؿى‪٣‬اى ُِؼ‪٬‬هاحش‬
‫‪٣ٝ‬و‪ّ٤‬ى جُؼ‪٬‬هحش جُٔؼٔ‪ ٍٞ‬ذ‪ٜ‬ح ج‪.ٕ٥‬‬
‫اُخط‪ٞ‬ح اُضبٗ‪٤‬خ‪ :‬رؾذ‪٣‬ذ ا‪ٗ٧‬شطخ اُعش‪ٝ‬س‪٣‬خ ‪ٗ٩‬غبص ا‪ٛ٧‬ذاف‪:‬‬
‫ضكى‪٣‬ااى ج‪ٗٗ٧‬ااطس جُ‪ٟ‬ااٍ‪٣ٌٝ‬س ُطكو‪٤‬اان ج‪ٛ٧‬ااىجف جُط٘ظ‪٤ٔ٤‬ااس جُٔكااىوز‪ .‬ق‪٤‬ااع‬
‫‪٣‬ؿااد ئػااىجو هحتٔااس ذحُٔ‪ٜ‬ااحّ جُ‪ٞ‬جؾااد ئٗؿحَ‪ٛ‬ااح جذطااىجء ذح‪٧‬ػٔااحٍ جُٔٓااطٍٔز (جُطاا‪٢‬‬
‫ضطٌٌٍ ػىز ٍٓجش) ‪ٝ‬جٗط‪ٜ‬حء ذحُٔ‪ٜ‬حّ جُط‪ ٢‬ض٘ؿُ ٍُٔز ‪ٝ‬جقىز‪.‬‬
‫اُخط‪ٞ‬ح اُضبُضخ‪ :‬رص٘‪٤‬ق ا‪ٗ٧‬شطخ‪:‬‬
‫ؽ‪٤‬ش ‪ ٌٕٞ٣‬أُذساء ٓطبُج‪ ٕٞ‬ثبٗغبص ص‪٬‬س ػِٔ‪٤‬بد‪:‬‬
‫ٔ‪ .‬كك‪ٗٗ ًَ ٙ‬ح‪ ٠‬ضْ ضكى‪٣‬ى‪ُٔ ٙ‬ؼٍكس ‪٠‬ر‪٤‬ؼط‪( ٚ‬ضٓ‪٣ٞ‬ن ئٗطحؼ … جُم)‬
‫ٕ‪ٞٝ .‬غ ج‪ٗٗ٧‬طس ك‪ٓ ٢‬ؿٔ‪ٞ‬ػحش ذ٘حء ػِ‪ ًٙٛ ٠‬جُؼ‪٬‬هحش ‪.‬‬
‫ٖ‪ .‬جُرىء ذط‪ ْ٤ٔٛ‬ج‪٧‬ؾُجء ج‪ْ٧‬حْ‪٤‬س ٖٓ جُ‪ ٌَ٤ٜ‬جُط٘ظ‪. ٢ٔ٤‬‬
‫اُخط‪ٞ‬ح اُشاثؼخ‪ :‬رل‪٣ٞ‬ط اُؼَٔ ‪ٝ‬اُغِطبد‪:‬‬
‫ئٕ ٓل‪ ّٜٞ‬جُك‪ً ٙٛ‬وحػىز ُ‪ ًٜٙ‬جُهطا‪ٞ‬ز ‪ٛ‬ا‪ ٞ‬أ‪ٚ‬اَ جُؼٔاَ جُط٘ظ‪ٔ٤‬ا‪ .٢‬كا‪٢‬‬
‫ذىء ج‪٩‬وجٌجش جُطر‪٤‬ؼس جُـح‪٣‬س جُٔ‪ٜ‬حّ ‪ٝ‬أوجء ج‪٩‬وجٌز ‪٣‬ؿد إٔ ‪٣‬كىو أ‪ً ٫ٝ‬أْاحِ‬
‫ُِِٓطس‪ ًٙٛ .‬جُهط‪ٞ‬ز ٓ‪ٜٔ‬س ك‪ ٢‬ذىج‪٣‬س ‪ٝ‬أغ٘حء جُؼِٔ‪٤‬س جُط٘ظ‪٤ٔ٤‬س‪.‬‬

‫‪77‬‬
 ‫اُخط‪ٞ‬ح اُخبٓغخ‪ :‬رصٔ‪ٓ ْ٤‬غز‪٣ٞ‬بد اُؼ‪٬‬هبد‪:‬‬
‫‪ٛ‬اً‪ ٙ‬جُهطا‪ٞ‬ز ضكاىو جُؼ‪٬‬هاحش جٍُأْا‪٤‬س ‪ٝ‬جُؼٍ‪ٞ‬ا‪٤‬س (ج‪٧‬كو‪٤‬اس) كا‪ ٢‬جُٔإْٓاس‬
‫ًٌَ‪ .‬جُ‪ ٌَ٤ٜ‬ج‪٧‬كو‪٣ ٢‬را‪ٓ ٖ٤‬اٖ ‪ٛ‬ا‪ ٞ‬جُٔٓاث‪ ٍٞ‬ػاٖ ًاَ ٓ‪ٜٔ‬اس‪ .‬أٓمب اُ‪ٌ٤ٜ‬مَ اُشأعم‪٢‬‬
‫ك‪٤‬و‪ ّٞ‬ثبُزبُ‪:٢‬‬
‫ٔ‪٣ .‬ؼٍف ػ‪٬‬هحش جُؼَٔ ذ‪ ٖ٤‬ج‪٩‬وجٌجش جُؼحِٓس ‪.‬‬
‫ٕ‪٣ .‬ؿؼَ جُوٍجٌ جُ٘‪ٜ‬حت‪ ٢‬ضكص جُٓا‪٤‬طٍز (كؼاىو جٍُٔؤ‪ْٝ‬ا‪ ٖ٤‬ضكاص ًاَ ٓاى‪ٍ٣‬‬
‫‪ٝ‬ج‪ٞ‬ف)‬
‫الوظٌفة الثالثة‪ :‬التوظٌف‬
‫جُ٘ااحِ جُٔ٘طٔاا‪ُِٔ ٖ٤‬إْٓااس ‪ٛ‬ااْ جُٔاا‪ٌٞ‬و ج‪ً٧‬ػااٍ أ‪٤ٔٛ‬ااس ٓااٖ ؾٔ‪٤‬ااغ جُٔاا‪ٞ‬جٌو‬
‫ج‪٧‬ناٍ‪ٛ .ٟ‬ااً‪ ٙ‬جُٔاا‪ٞ‬جٌو جُرٗااٍ‪٣‬س ق‪ٛ‬ااِص ػِ‪ٜ٤‬ااح جُٔإْٓااس ٓااٖ ناا‪ ٍ٬‬جُط‪ٞ‬ظ‪٤‬ااق‪.‬‬
‫جُٔإْٓااس ٓطحُرااس ذطكى‪٣‬ااى ‪ٝ‬ؾااًخ ‪ٝ‬جُٔكحكظااس ػِاا‪ ٠‬جُٔاا‪ٞ‬ظل‪ ٖ٤‬جُٔااإ‪ُٔ ٖ٤ِٛ‬ااَء‬
‫جُٔ‪ٞ‬جهااغ جُٗااحؿٍز ك‪ٜ٤‬ااح ٓااٖ ناا‪ ٍ٬‬جُط‪ٞ‬ظ‪٤‬ااق‪ .‬جُط‪ٞ‬ظ‪٤‬ااق ‪٣‬رااىأ ذطهطاا‪ ١٤‬جُٔاا‪ٞ‬جٌو‬
‫جُرٗـٍ‪٣‬س ‪ٝ‬جنط‪٤‬حٌ جُٔ‪ٞ‬ظل‪ٓ٣ٝ ٖ٤‬طٍٔ ‪ٞ٠‬جٍ ‪ٝ‬ؾ‪ٞ‬و‪ ْٛ‬ذحُٔإْٓس‪.‬‬
‫‪ٌٔ٣‬ااٖ ضر‪٤‬اا‪ ٖ٤‬جُط‪ٞ‬ظ‪٤‬ااق ػِاا‪ ٠‬أٗ‪ٜ‬ااح ػِٔ‪٤‬ااس ٌٓ‪ٗٞ‬ااس ٓااٖ غٔااحٕ ٓ‪ٜ‬ااحّ ‪ٚ‬اأٔص‬
‫ُطُ‪٣ٝ‬ى جُٔإْٓس ذح‪ٖ٧‬هح٘ جُٔ٘حْار‪ ٖ٤‬كا‪ ٢‬جُٔ٘ح‪ٚ‬اد جُٔ٘حْارس‪ٛ .‬مز‪ ٙ‬اُخطم‪ٞ‬اد‬
‫اُضٔبٗ‪٤‬ممخ رزعمممٖٔ‪ :‬ضهطااا‪ ١٤‬جُٔاا‪ٞ‬جٌو جُرٗاااـٍ‪٣‬س ضااا‪ٞ‬ك‪ ٍ٤‬جُٔاا‪ٞ‬ظل‪ ٖ٤‬ج‪٫‬نط‪٤‬اااحٌ‬
‫جُطؼٍ‪٣‬ااق ذحُٔإْٓااس جُطااىٌ‪٣‬د ‪ٝ‬جُططاا‪ ٍ٣ٞ‬ضو‪٤‬اا‪ ْ٤‬ج‪٧‬وجء جٌُٔحكااثش ‪ٝ‬جُطٍه‪٤‬ااحش‬
‫‪ٝ‬نل‪ ٝ‬جُىٌؾحش ‪ٝ‬جُ٘وَ ‪ٝ‬ئٗ‪ٜ‬حء جُهىٓس‪.‬‬
‫‪٣ ٝ‬زْ رؼش‪٣‬ق ًَ ‪ٝ‬اؽذح ٖٓ ‪ٛ‬ز‪ ٙ‬أُ‪ٜ‬بّ اُضٔبٗ‪ًٔ ٢‬ب ‪.٢ِ٣‬‬
‫مهام التوظٌف الثمانٌة‪:‬‬
‫أ‪ :٫ٝ‬ضهط‪ ١٤‬جُٔا‪ٞ‬جٌو جُرٗاٍ‪٣‬س ‪:‬جُـح‪٣‬اس ٓاٖ ضهطا‪ ١٤‬جُٔا‪ٞ‬جٌو جُرٗاٍ‪٣‬س ‪ٛ‬ا‪٢‬‬
‫جُطأًاى ٓاٖ ضـط‪٤‬اس جقط‪٤‬حؾاحش جُٔإْٓاس ٓاٖ جُٔا‪ٞ‬ظل‪٣ٝ .ٖ٤‬اطْ ػٔاَ يُاي ذطكِ‪٤‬اَ‬
‫نطاا‪ ١‬جُٔإْٓااس ُطكى‪٣‬ااى جُٔ‪ٜ‬ااحٌجش جُٔطِاا‪ٞ‬خ ض‪ٞ‬جكٍ‪ٛ‬ااح كاا‪ ٢‬جُٔاا‪ٞ‬ظل‪ُٝ .ٖ٤‬ؼِٔ‪٤‬ممخ‬
‫رخط‪٤‬ػ أُ‪ٞ‬اسد اُجشش‪٣‬خ ص‪٬‬س ػ٘بصش ‪:٢ٛ‬‬
‫ٔ‪ .‬جُط٘رإ ذحقط‪٤‬حؾحش جُٔإْٓس ٖٓ جُٔ‪ٞ‬ظل‪. ٖ٤‬‬
‫ٕ‪ٓ .‬وحٌٗااس جقط‪٤‬حؾااحش جُٔإْٓااس ذٔاا‪ٞ‬ظل‪ ٢‬جُٔإْٓااس جٍُٖٔااك‪ُٓ ٖ٤‬ااى ‪ٛ‬ااً‪ٙ‬‬
‫ج‪٫‬قط‪٤‬حؾحش ‪.‬‬
‫ٖ‪ .‬ضطا‪ ٍ٣ٞ‬نطا‪ٝ ١‬ج‪ٞ‬اكس ضرا‪ ٖ٤‬ػاىو ج‪ٖ٧‬اهح٘ جُاً‪ْ ٖ٣‬ا‪٤‬طْ ضؼ‪٤٤‬ا٘‪ٓ( ْٜ‬اٖ‬
‫ناحٌؼ جُٔإْٓاس) ‪ٓٝ‬اٖ ‪ٛ‬اْ ج‪ٖ٧‬اهح٘ جُاً‪ْ ٖ٣‬ا‪٤‬طْ ضاىٌ‪٣‬ر‪ٓ( ْٜ‬اٖ وجناَ‬
‫جُٔإْٓس) ُٓى ‪ ًٙٛ‬ج‪٫‬قط‪٤‬حؾحش ‪.‬‬
‫صبٗ‪٤‬ممب‪ :‬رمم‪ٞ‬ك‪٤‬ش أُمم‪ٞ‬ظل‪: ٖ٤‬كاا‪ٛ ٢‬ااً‪ ٙ‬جُؼِٔ‪٤‬ااس ‪٣‬ؿااد ػِاا‪ ٠‬ج‪٩‬وجٌز ؾااًخ‬
‫جٍُٖٔك‪ُٓ ٖ٤‬ى ج‪٫‬قط‪٤‬حؾحش ٖٓ جُ‪ٞ‬ظحتق جُٗحؿٍز‪ْٝ .‬طٓطهىّ ج‪٩‬وجٌز أوجض‪ ٖ٤‬ك‪٢‬‬
‫‪ٛ‬ااً‪ ٙ‬جُكحُااس ‪ٔٛ‬ااح ٓ‪ٞ‬ج‪ٚ‬االحش جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لااس ‪ٓٝ‬ططِرحض‪ٜ‬ااح‪ٝ .‬هااى ضِؿااأ ج‪٩‬وجٌز ُِؼى‪٣‬ااى ٓااٖ‬
‫جُ‪ْٞ‬احتَ ُِركااع ػٔاٖ ‪٣‬ـطاا‪ٛ ٢‬ااً‪ ٙ‬ج‪٫‬قط‪٤‬حؾاحش ٓػااَ‪ :‬جُؿٍجتاى جُؼحو‪٣‬ااس ‪ٝ‬جُؿٍجتااى‬
‫جُٔهط‪ٛ‬اااس ذح‪٩‬ػ‪ٗ٬‬اااحش ‪ًٝٝ‬اااح‪٫‬ش جُؼٔاااَ أ‪ ٝ‬ج‪٫‬ض‪ٛ‬اااحٍ ذحُٔؼح‪ٛ‬اااى ‪ٝ‬جٌُِ‪٤‬اااحش‬
‫جُطؿحٌ‪٣‬س ‪ٛٓٝ‬حوٌ (وجنِ‪٤‬س ‪/ٝ‬أ‪ ٝ‬نحٌؾ‪٤‬س) أنٍ‪ٝ .ٟ‬قحُ‪٤‬ح ذاىأش ج‪٩‬ػ‪ٗ٬‬احش ػاٖ‬
‫جُ‪ٞ‬ظحتق ‪ٝ‬ج‪٫‬قط‪٤‬حؾحش ضىجٌ ػٖ ‪٣ٍ٠‬ن ج‪ٗ٩‬طٍٗص ق‪٤‬ع أٗٗأش جُؼى‪٣‬ى ٖٓ جُٔ‪ٞ‬جهغ‬
‫ُ‪ًٜ‬ج جُـٍ‪.ٜ‬‬

‫‪78‬‬
‫صبُضمب ‪:‬ا‪٫‬خز‪٤‬مبس ‪:‬ذؼاى ػِٔ‪٤‬اس جُطا‪ٞ‬ك‪٣ ٍ٤‬اطْ ضو‪٤‬ا‪ٛ ْ٤‬اإ‪٫‬ء جٍُٖٔاك‪ ٖ٤‬جُاً‪ٖ٣‬‬
‫ضوىٓ‪ٞ‬ج ُٗـَ جُٔ‪ٞ‬جهغ جُٔؼِاٖ ػ٘‪ٜ‬اح ‪٣ٝ‬اطْ جنط‪٤‬احٌ ٓاٖ ضططاحذن ػِ‪٤‬ا‪ ٚ‬ج‪٫‬قط‪٤‬حؾاحش‪.‬‬
‫نطاا‪ٞ‬جش ػِٔ‪٤‬ااس ج‪٫‬نط‪٤‬ااحٌ هااى ضط‪ٟ‬اأٖ ٓااَء ذؼاا‪ ٝ‬ج‪ْ٫‬ااطٔحٌجش ‪ٓٝ‬وااحذ‪٬‬ش‬
‫أ‪ٓ ٝ‬حو‪٣‬اااس ‪ٝ‬جٍُؾااا‪ٞ‬ع ‪ٖ٧‬اااهح٘ أ‪ٝ‬‬ ‫‪ٝ‬جنطراااحٌجش ضكٍ‪٣ٍ٣‬اااس‬
‫ٓ‪ٛ‬حوٌ يجش ػ‪٬‬هس ذحُٗه‪ ٙ‬جُٔطوىّ ُِ‪ٞ‬ظ‪٤‬لس‪.‬‬
‫ساثؼب‪ :‬اُزؼش‪٣‬ق ثبُٔئعغخ ‪:‬ذٔؿاٍو جنط‪٤‬احٌ جُٔ‪ٞ‬ظاق ‪٣‬ؿاد إٔ ‪٣‬اطْ وٓؿا‪ٚ‬‬
‫ذحُٔإْٓااس‪ .‬ػِٔ‪٤‬ااس جُطؼٍ‪٣‬ااق ذحُٔإْٓااس ضط‪ٟ‬اأٖ ضؼٍ‪٣‬ااق ٓؿٔ‪ٞ‬ػااحش جُؼٔااَ‬
‫ذحُٔ‪ٞ‬ظق جُؿى‪٣‬ى ‪ٝ‬ئ‪٬٠‬ػ‪ ٚ‬ػِ‪٤ْ ٠‬حْحش ‪ٝ‬أٗظٔس جُٔإْٓس‪.‬‬
‫خبٓغمممب‪ :‬جُطاااىٌ‪٣‬د ‪ٝ‬جُططااا‪ٓ: ٍ٣ٞ‬اااٖ نااا‪ ٍ٬‬جُطاااىٌ‪٣‬د ‪ٝ‬جُططااا‪ ٍ٣ٞ‬ضكاااح‪ٍٝ‬‬
‫جُٔإْٓس َ‪٣‬حوز هىٌز جُٔ‪ٞ‬ظل‪ ٖ٤‬ػِ‪ ٠‬جُٔٗحًٌس ك‪ ٢‬ضكٓ‪ً ٖ٤‬لحءز جُٔإْٓس‪.‬‬
‫اُزذس‪٣‬ت ‪ٜ٣:‬طْ ذُ‪٣‬حوز ٓ‪ٜ‬حٌجش جُٔ‪ٞ‬ظل‪.ٖ٤‬‬
‫اُزط‪٣ٞ‬ش ‪ٜ٣:‬طْ ذاػىجو جُٔ‪ٞ‬ظل‪٩ ٖ٤‬ػطحت‪ٓٓ ْٜ‬إ‪٤ُٝ‬حش ؾى‪٣‬ىز ‪ٗ٩‬ؿحَ‪ٛ‬ح‪.‬‬
‫عبدعب‪ :‬رو‪٤‬م‪ ْ٤‬ا‪٧‬داء ‪٣:‬اطْ ض‪ٛ‬أ‪ٛ ْ٤‬اًج جُ٘ظاحّ ُِطأًاى ٓاٖ إٔ ج‪٧‬وجء جُلؼِا‪٢‬‬
‫ُِؼَٔ ‪ٞ٣‬جكن ٓؼح‪ ٍ٤٣‬ج‪٧‬وجء جُٔكىوز‪.‬‬
‫عممبثؼب‪ :‬هممشاساد اُز‪ٞ‬ظ‪٤‬ممق ‪:‬هااٍجٌجش جُط‪ٞ‬ظ‪٤‬ااق ًحُٔطؼِوااس ذحٌُٔحكااثش‬
‫جُطٗؿ‪٤‬ؼ‪٤‬س جُ٘وَ جُطٍه‪٤‬حش ‪ٝ‬ئٗاُجٍ جُٔ‪ٞ‬ظاق وٌؾاس ًِ‪ٜ‬اح ‪٣‬ؿاد إٔ ضؼطٔاى ػِا‪٠‬‬
‫ٗطحتؽ ضو‪ ْ٤٤‬ج‪٧‬وجء‪.‬‬
‫صبٓ٘ب‪ :‬اٗ‪ٜ‬بء اُخذٓخ ‪:‬ج‪ْ٫‬طوحُس ج‪٫‬نط‪٤‬حٌ‪٣‬اس ‪ٝ‬جُطوحػاى ‪ٝ‬ج‪٣٩‬واحف جُٔإهاص‬
‫‪ٝ‬جُل‪٣ َٛ‬ؿد إٔ ضٌ‪ ٖٓ ٕٞ‬ج‪ٛ‬طٔحٓحش ج‪٩‬وجٌز أ‪ٟ٣‬ح‪.‬‬
‫الوظٌفة الرابعة‪ :‬التوجٌه‬
‫ذٔؿااٍو ج‪ٗ٫‬ط‪ٜ‬ااحء ٓااٖ ‪ٚ‬اا‪٤‬حؿس نطاا‪ ١‬جُٔإْٓااس ‪ٝ‬ذ٘ااحء ‪ ٌِٜ٤ٛ‬اح جُط٘ظ‪ٔ٤‬اا‪٢‬‬
‫‪ٝ‬ض‪ٞ‬ظ‪٤‬اق جُؼاحِٓ‪ ٖ٤‬ك‪ٜ٤‬اح ضٌا‪ ٕٞ‬جُهطا‪ٞ‬ز جُطحُ‪٤‬اس كا‪ ٢‬جُؼِٔ‪٤‬اس ج‪٩‬وجٌ‪٣‬اس ‪ٛ‬ا‪ ٢‬ض‪ٞ‬ؾ‪٤‬ا‪ٚ‬‬
‫جُ٘احِ ذحضؿاح‪ ٙ‬ضكو‪٤‬اان ج‪ٛ٧‬اىجف جُط٘ظ‪٤ٔ٤‬اس‪ .‬كاا‪ٛ ٢‬اً‪ ٙ‬جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لااس ج‪٩‬وجٌ‪٣‬ااس ‪ٌ٣‬ا‪ٓ ٕٞ‬ااٖ‬
‫‪ٝ‬جؾد جُٔى‪ ٍ٣‬ضكو‪٤‬ن أ‪ٛ‬ىجف جُٔإْٓس ٖٓ ن‪ ٍ٬‬ئٌٖحو جٍُٔؤ‪ٝ ٖ٤ْٝ‬ضكل‪.ُْٛ٤‬‬
‫‪ٝ‬ظ‪٤‬لس جُط‪ٞ‬ؾ‪ٗ٣ ٚ٤‬حٌ ئُ‪ٜ٤‬ح أق‪٤‬حٗح ػِ‪ ٠‬أٗ‪ٜ‬ح جُطكل‪ ُ٤‬أ‪ ٝ‬جُو‪٤‬حوز أ‪ ٝ‬ج‪ٌٖ٩‬حو‬
‫أ‪ ٝ‬جُؼ‪٬‬هحش ج‪ٓٗ٩‬حٗ‪٤‬س‪ُٜ .‬اً‪ ٙ‬ج‪ْ٧‬ارحخ ‪٣‬ؼطراٍ جُط‪ٞ‬ؾ‪٤‬ا‪ ٚ‬جُا‪ٞ‬ظ‪٤‬ل‪ ٢‬ج‪ً٧‬ػاٍ أ‪٤ٔٛ‬اس كا‪٢‬‬
‫جُٔٓط‪ ٟٞ‬ج‪٩‬وجٌ‪ ١‬ج‪٧‬وٗ‪ ٚٗ٧ ٠‬ذرٓح‪٠‬س ٌٓحٕ ضًٍُ ٓؼظْ جُؼحِٓ‪ ٖ٤‬كا‪ ٢‬جُٔإْٓاس‪.‬‬
‫‪ٝ‬ئيج أٌجو أ‪ٖ ١‬ه‪ ٙ‬إٔ ‪ٍٗٓ ٌٕٞ٣‬كح أ‪ٓ ٝ‬ى‪ٍ٣‬ج كؼح‪ ٫‬ػِ‪ ٚ٤‬إٔ ‪ ٌٕٞ٣‬ه‪٤‬حو‪٣‬اح كؼاح‪٫‬‬
‫ككٖٓ ٓوىٌض‪ ٚ‬ػِ‪ ٠‬ض‪ٞ‬ؾ‪ ٚ٤‬جُ٘حِ ضرٍ‪ٓ ٖٛ‬ى‪ ٟ‬كؼحُ‪٤‬ط‪.ٚ‬‬
‫متغٌرات التوجٌه‪:‬‬
‫أْحِ جُط‪ٞ‬ؾ‪ٜ٤‬حش ٍُِٔؤ‪ْ ٖ٤ْٝ‬ا‪٤‬طًٍُ قا‪ٔٗ ٍٞ‬ا‪ ١‬كا‪ ٢‬ه‪٤‬احوز (وًطاحض‪١ٌٞ‬‬
‫و‪ٔ٣‬وٍج‪ ٢٠‬ػىّ جُطو‪٤٤‬ى) ‪٣ٍ٠ٝ‬وس جضهاحي جُواٍجٌجش‪٘ٛ .‬حُاي جُؼى‪٣‬اى ٓاٖ جُٔطـ‪٤‬اٍجش‬
‫جُطاا‪ْ ٢‬ااططىنَ كاا‪ ٢‬جُوااٍجٌ قاا‪٤ً ٍٞ‬ل‪٤‬ااس ض‪ٞ‬ؾ‪٤‬اا‪ ٚ‬جٍُٔؤ‪ْٝ‬اا‪ٓ ٖ٤‬ػااَ‪ٓ :‬ااى‪ ٟ‬نطاا‪ٌٞ‬ز‬
‫جُكحُس ٗٔطي جُو‪٤‬حو‪ ١‬ضكل‪ ُ٤‬جٍُٔؤ‪ٝ ٖ٤ْٝ‬ؿ‪ٍٛ٤‬ح‪ .‬ذح‪ٞ٩‬حكس ئُ‪ ٠‬يُي ‪ٌٕٞ٣‬‬

‫‪79‬‬
 ‫اُوب ذ أُ‪ٞ‬ع‪٦ُ ٚ‬خش‪ ٖ٣‬ػِ‪:ٚ٤‬‬
‫ٔ‪ٓ .‬ؼٍكس ؾٔ‪٤‬غ جُكوحتن ػٖ جُكحُس ‪.‬‬
‫ٕ‪ .‬جُطلٌ‪ ٍ٤‬ك‪ ٢‬ج‪٧‬غٍ جُ٘حؾْ ػٖ جُوٍجٌ ػِ‪ ٠‬جُٔ‪ٜٔ‬س ‪.‬‬
‫ٖ‪ .‬ج‪٧‬نً ذؼ‪ ٖ٤‬ج‪٫‬ػطرحٌ جُؼ٘‪ ٍٛ‬جُرٍٗ‪ ١‬ػ٘ى جضهحي ُِوٍجٌ ‪.‬‬
‫ٗ‪ .‬جُطأًى ٖٓ إٔ جُوٍجٌ جًُ‪ ١‬ضْ جضهحي‪ ٞٛ ٙ‬جُوٍجٌ جُِٓ‪ ْ٤‬جًُ‪٣ ١‬ؿد جضهحي‪. ٙ‬‬
‫ذحُ٘ٓرس ُِٗه‪ ٙ‬جًُ‪ٞ٣ ١‬ؾ‪ ٚ‬أٗٗطس ج‪٥‬نٍ‪ ٖ٣‬ػِ‪ ٚ٤‬أ‪ٟ٣‬ح‬
‫ٔ‪ .‬ضل‪ ٝ٣ٞ‬جُٔ‪ٜ‬حّ ج‪٤ُٝ٧‬س ُؿٔ‪٤‬غ جُؼحِٓ‪. ٖ٤‬‬
‫ٕ‪ .‬ؾؼَ ج‪ٝ٧‬جٍٓ ‪ٝ‬ج‪ٞ‬كس ‪ٓٝ‬هط‪ٍٛ‬ز ‪.‬‬
‫ٖ‪ٓ .‬طحذؼس ًَ ٖه‪ ٙ‬ضْ ضل‪ٟ٣ٞ‬ا‪ٝ ٚ‬ئػطاحء أ‪ٝ‬جٓاٍ ٓكاىوز ْا‪ٞ‬جء ًحٗاص ًطحذ‪٤‬اس أ‪ٝ‬‬
‫ٖل‪٣ٞ‬س ‪.‬‬
‫وفٌما ٌتعلق بالعملٌة التوجٌهٌة نورد ما ٌلى‪.‬‬
‫مقترحات حول عملٌة التوجٌه‪:1‬‬
‫ٔ‪ .‬ػىّ ؾؼَ جُط‪ٞ‬ؾ‪ُٗ ٚ٤‬جع ٖٓ أؾَ جُِٓطس‪ٓٝ .‬كح‪ُٝ‬س ضًٍ‪٤‬اُ ج‪ٛ‬طٔاحّ جُٔاى‪ٍ٣‬‬
‫–‪ٝ‬ج‪ٛ‬طٔحّ جُٔ‪ٞ‬ظل‪ -ٖ٤‬ػِ‪ ٠‬ج‪ٛ٧‬ىجف جُ‪ٞ‬جؾد ضكو‪٤‬و‪ٜ‬ح ‪.‬جُلٌٍز ‪ ٢ٛ‬ضه‪٤‬اَ إٔ‬
‫‪ًٛ‬ج ‪ ٞٛ‬جُ‪ٞٞ‬غ جُط‪ ٢‬ضوط‪ ٚ٤ٟ‬ج‪ٝ٧‬جٍٓ ك‪ٓ ّ٤ُ ٜٞ‬ر٘‪٤‬ح ػِ‪ ٟٞٛ ٠‬جُٔى‪. ٍ٣‬‬
‫ٕ‪ .‬ػىّ جُِؿا‪ٞ‬ء ئُا‪ ٠‬ج‪ْ٧‬احُ‪٤‬د جُهٗا٘س‪ٝ .‬يُاي ‪٧‬ؾاَ إٔ ‪٣‬أناً جُٔا‪ٞ‬ظل‪ ٖ٤‬جُطؼِ‪ٔ٤‬احش‬
‫ذؿى‪٣‬س‬
‫ٖ‪ .‬ج‪ٗ٫‬طراح‪ٌُِِٔ ٙ‬احش جُ‪ٛ‬احوٌز‪ .‬جٌُِٔااحش هاى ض‪ٛ‬ارف ٓ‪ٚٞ‬ااَ ؿ‪٤‬اٍ ٓ‪ٞ‬غا‪ٞ‬م ك‪٤‬اا‪ٚ‬‬
‫ُ‪٨‬كٌااحٌ! ًٔااح ‪٣‬ؿااد أ‪ٟ٣‬ااح ٍٓجهرااس ٗرااٍز جُ‪ٛ‬اا‪ٞ‬ش‪ .‬كٔؼظااْ جُ٘ااحِ ‪٣‬طورِاا‪ٕٞ‬‬
‫قو‪٤‬وااس إٔ ػٔااَ جُٔٗااٍف ‪ٛ‬اا‪ ٞ‬ئ‪ٚ‬ااىجٌ ج‪ٝ٧‬جٓااٍ ‪ٝ‬جُطؼِ‪ٔ٤‬ااحش‪ٓٝ .‬ؼحٌ‪ٞ‬ااط‪ْٜ‬‬
‫ُ‪ ًٜٙ‬ج‪ٝ٧‬جٍٓ ٓر٘‪٤‬س ػِ‪ ٠‬جُطٍ‪٣‬وس جُط‪ ٢‬أ‪ٚ‬ىٌش ك‪ٜ٤‬ح ‪ ًٙٛ‬ج‪ٝ٧‬جٍٓ ‪.‬‬
‫ٗ‪ .‬ػىّ ج‪٫‬كطٍج‪ ٜ‬إٔ جُٔ‪ٞ‬ظل‪ ٖ٤‬ك‪ٜٞٔ‬ج ًَ ٖا‪٢‬ء‪ٝ .‬ئػطاحء جُٔا‪ٞ‬ظل‪ ٖ٤‬كٍ‪ٚ‬اس‬
‫ُطااٍـ ج‪ْ٧‬ااثِس ‪٘ٓٝ‬حهٗااس ج‪ٛ٧‬ااىجف‪ٝ .‬ئػطااحت‪ ْٜ‬جُلٍ‪ٚ‬ااس ُ‪٤‬إًااى‪ٝ‬ج ك‪ٜٜٔ‬ااْ‬
‫ذؿؼِ‪ٓ ٌٌٍٕٝ٣ ْٜ‬ح ضْ ه‪. ُٚٞ‬‬
‫٘‪ .‬جُطأًى ٖٓ جُك‪ ٍٞٛ‬ػِ‪" ٠‬جُطـً‪٣‬س جٍُجؾؼس" ذحُطٍ‪٣‬وس جُ‪ٛ‬ك‪٤‬كس‪ٝ .‬ئػطاحء‬
‫جُٔ‪ٞ‬ظل‪ ٖ٤‬جًُ‪٣ٍ٣ ٖ٣‬اى‪ ٕٝ‬ج‪٫‬ػطاٍج‪ ٜ‬ػِا‪ ٠‬جُٔ‪ٜ‬احّ جُلٍ‪ٚ‬اس ُؼٔاَ يُاي كا‪٢‬‬
‫جُ‪ٞ‬هااص جُاااً‪٣ ١‬ااطْ ك‪٤‬ااا‪ ٚ‬ضلاا‪ ٝ٣ٞ‬جُٔ‪ٜ‬اااحّ ُ‪ٜ‬ااْ‪ .‬ئٕ ٓؼٍكاااس ‪ٝ‬جُٓاا‪٤‬طٍز ػِااا‪٠‬‬
‫جُٔؼحٌ‪ٞ‬س ‪ْٞٝ‬ء جُل‪ ْٜ‬هرَ ذىء جُؼَٔ أك‪ ٖٓ َٟ‬ج‪ٗ٫‬طظحٌ ُٔح ذؼى ‪.‬‬
‫‪ .ٙ‬ػىّ ئػطحء جٌُػ‪ ٖٓ ٍ٤‬ج‪ٝ٧‬جٍٓ ‪.‬جُٔؼِ‪ٓٞ‬حش جُُجتىز ػاٖ جُكاى جُاً‪ ١‬ضؼطراٍ‬
‫ك‪ٓ ٚ٤‬ػرطس ُِؼحِٓ‪ٝ .ٖ٤‬ؾؼَ جُطؼِ‪ٔ٤‬حش ٓهط‪ٍٛ‬ز ‪ٓٝ‬رحٍٖز‪ٝ .‬ج‪ٗ٫‬طظحٌ قطا‪٠‬‬
‫‪٘٣‬ط‪ ٢ٜ‬جُؼحِٓ‪ ٖٓ ٕٞ‬جُؼَٔ ج‪ ٍٝ٧‬هرَ إٔ جُطِد ٓ٘‪ ْٜ‬جُرىء ك‪ ٢‬ػَٔ غحٗ‪. ٢‬‬
‫‪ .7‬أػطحء جُطلح‪ َ٤ٚ‬جُٔ‪ٜٔ‬س كو‪. ١‬ذحُ٘ٓارس ُِٔٓاحػى‪ ٖ٣‬جُواىٓحء ق‪٤‬اع ‪ٞ٣ ٫‬ؾاى‬
‫ٓح ‪ٟ٣‬ؿٍ‪ ْٛ‬أًػٍ ٖٓ جْطٔحػ‪ُ ْٜ‬طلح‪ٓ َ٤ٚ‬ؼٍ‪ٝ‬كس ‪.‬‬
‫‪ .8‬ج‪ٗ٫‬طرح‪ُِ ٙ‬طؼِ‪ٔ٤‬حش جُٔط‪ٟ‬حٌذس‪ٝ .‬جُطأًى ٖٓ ػىّ جُو‪ُِٞٔ ٍٞ‬ظل‪ ٖ٤‬أٓاٍج ٓاح‬
‫ذ‪ٔ٘٤‬اح جُٔٗاٍك‪ ٖ٤‬كا‪ ٢‬ج‪٩‬وجٌجش جُٔؿاح‪ٌٝ‬ز ‪٣ٝ‬و‪ُٞ‬ا‪ُٔ ٕٞ‬ا‪ٞ‬ظل‪ٓ ْٜ٤‬اح ‪٣‬ؼاحٌ‪ٜ‬‬
‫يُي ‪.‬‬

‫ٖٔٓ" ٓح جًُ‪٣ ١‬ؿد إٔ ‪٣‬ؼٍك‪ٍٗٓ ًَ ٚ‬ف" ٌُِحضرحٕ ُ‪ٓ٤‬طحٌ ذ‪٤‬طَ ‪ٝ‬ؾ‪ٓ٤ٗ ٕٞ‬طٍ‪. ّٝ‬‬

‫ٓ‪8‬‬
‫‪ .9‬ػىّ جنط‪٤‬حٌ جُؼحَٓ جُٔٓطؼى ُِؼَٔ كو‪ٝ .١‬جُطأًى ٖٓ ػىّ ضكٔ‪٤‬اَ جُٗاه‪ٙ‬‬
‫جُٔٓاطؼى أًػاٍ ٓاٖ ‪٠‬حهطا‪ٝ .ٚ‬جُطأًاى أ‪ٟ٣‬اح ٓاٖ ئػطاحء ج‪ٖ٧‬اهح٘ جُ‪ٛ‬اؼد‬
‫ه‪٤‬حوض‪٤ٛٗ ْٜ‬ر‪ ٖٓ ْٜ‬جُؼَٔ جُ‪ٛ‬ؼد أ‪ٟ٣‬ح ‪.‬‬
‫ٓٔ‪ٓ .‬كح‪ُٝ‬س ػىّ ضٔ‪ ُ٤٤‬أ‪ٖ ١‬ه‪ ٖٓ .ٙ‬ؿ‪ ٍ٤‬جُ‪٬‬تن ٓؼحهراس جُٗاه‪ ٙ‬ذطٌِ‪٤‬لا‪ٚ‬‬
‫ذٔ‪ٜٔ‬س ًٍ‪ٜ٣‬س‪ٓٝ .‬كح‪ُٝ‬س جُطوِ‪ًٛ ٖٓ َ٤‬ج ج‪ ٍٓ٧‬هىٌ جُٔٓططحع ‪.‬‬
‫ٔٔ‪ .‬ج‪ٓ ْٛ٧‬اٖ ؾٔ‪٤‬اغ يُاي ػاىّ ُؼاد" جُطٓاى‪٣‬ىز جٌُراٍ‪ ."ٟ‬جُٔٗاٍك‪ ٖ٤‬جُؿاىو‬
‫‪٣‬هطث‪ ٕٞ‬أق‪٤‬حٗح ذحُطرح‪ ٢ٛ‬ذِٓطحض‪ .ْٜ‬أٓح جٍُٔٗك‪ ٖ٤‬ج‪ً٧‬ػاٍ ٗ‪ٟ‬اؿح كـحُراح ٓاح‬
‫‪ ٌٕٞٗٞ٣‬أًػٍ هٍذح ٖٓ ٓ‪ٞ‬ظل‪. ْٜ٤‬‬
‫الوظٌفة الخامسة‪ :‬الرقابة‬
‫جُطّهط‪ٝ ١٤‬جُط٘ظ‪ٝ ْ٤‬جُط‪ٞ‬ظ‪٤‬ق ‪ٝ‬جُط‪ٞ‬ؾ‪٤‬ا‪٣ ٚ‬ؿاد إٔ ‪٣‬طاحذؼ‪ٞ‬ج ُِكلاحظ ػِا‪٠‬‬
‫ّ‬
‫ًلحءض‪ٝ ْٜ‬كحػِ‪٤‬ط‪ًُُ . ْٜ‬ي كحٍُهحذس آنٍ جُ‪ٞ‬ظحتق جُهٔٓاس ُا‪٪‬وجٌز ‪ٛٝ‬ا‪ ٢‬جُٔؼ٘‪ّ٤‬اس‬
‫ذحُلؼَ ذٔطحذؼس ً َّ ٖٓ ‪ ًٙٛ‬جُ‪ٞ‬ظحتق ُطو‪ ْ٤٤‬أوجء جُٔإْٓس ضؿح‪ ٙ‬ضكو‪٤‬ن أ‪ٛ‬ىجك‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫كاا‪ ٢‬جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لااس جٍُهحذ‪٤‬ااس ُاا‪٪‬وجٌز ْاا‪ٞ‬ف ض٘ٗااة ٓؼااح‪ ٍ٤٣‬ج‪٧‬وجء جُطاا‪ْ ٢‬اا‪ٞ‬ف‬
‫ضٓاطهىّ ُو‪٤‬احِ جُطوا ّىّ ٗكا‪ ٞ‬ج‪ٛ٧‬اىجف ‪ٓ.‬واح‪ ّ٤٣‬ج‪٧‬وجء ‪ٛ‬اً‪ٚ ٙ‬ا ّٔٔص ُطكى‪٣‬اى ٓاح ئيج‬
‫ًحٕ جُ٘حِ ‪ٝ‬ج‪٧‬ؾُجء جُٔط٘ ّ‪ٞ‬ػس ك‪ ٢‬جُٔإْٓاس ػِا‪ ٠‬جُٔٓاحٌ جُ‪ٛ‬اك‪٤‬ف كا‪٠ ٢‬اٍ‪٣‬و‪ْٜ‬‬
‫ٗك‪ ٞ‬ج‪ٛ٧‬ىجف جُٔهط‪ ١‬ضكو‪٤‬و‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫خطوات العملٌة الرقابٌة األربعة‪:‬‬
‫ّ‬
‫‪ٝ‬ظ‪٤‬لااس جٍُهحذااس ٍٓضرطااس ذٗااٌَ ًر‪٤‬ااٍ ذااحُطهط‪ . ١٤‬كاا‪ ٢‬جُكو‪٤‬وااس جُـااٍ‪ٜ‬‬
‫ج‪ْ٧‬حْ ّ‪ ٖٓ ٢‬جٍُهحذس ‪ ٞٛ‬ضكى‪٣‬ى ٓى‪ٗ ٟ‬ؿحـ ‪ٝ‬ظ‪٤‬لس جُطهط‪ ًٙٛ .١٤‬جُؼِٔ‪ّ٤‬س ‪ ٌٖٔ٣‬إٔ‬
‫‪ٖ ١‬ه‪ ٙ‬أ‪ ٝ‬ذ٘اى أ‪ ٝ‬ػِٔ‪٤‬اس ‪٣‬اٍجو‬ ‫ضك‪ٛ‬ـٍ ك‪ ٢‬أٌذؼس نط‪ٞ‬جش أْحْ‪ّ٤‬س ضطرّن ػِ‪ ٠‬أ ّ‬
‫جُطكٌْ ذ‪ٜ‬ح ‪ٍٓٝ‬جهرط‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫‪ٛ‬ز‪ ٙ‬اُخط‪ٞ‬اد ا‪٧‬عبع‪٤‬خ ا‪٧‬سثؼخ ‪:٢ٛ‬‬
‫ٔ‪ .‬ئػااىجو ٓؼااح‪ ٍ٤٣‬ج‪٧‬وجء ‪:‬جُٔؼ‪٤‬ااحٌ أوجز ه‪٤‬ااحِ ً ّٔ‪ّ٤‬ااس أ‪ٞٗ ٝ‬ػ‪ّ٤‬ااس ‪ ٚ‬ا ّٔٔص‬
‫ُٔٓحػىز ٍٓجهد أوجء جُ٘حِ ‪ٝ‬جُِّٓغ أ‪ ٝ‬جُؼِٔ‪ّ٤‬حش‪ .‬جُٔؼح‪ ٍ٤٣‬ضٓطهىّ ُطكى‪٣‬اى جُطوا ّىّ‬
‫أ‪ ٝ‬جُطااأنٍ ػااٖ ج‪ٛ٧‬ااىجف‪٠ .‬ر‪٤‬ؼااس جُٔؼ‪٤‬ااحٌ جُٔٓااطهىّ ‪٣‬ؼطٔااى ػِاا‪ ٠‬ج‪ٓ٧‬ااٍ جُٔااٍجو‬
‫ٓطحذؼط‪ .ٚ‬أ‪ّ٣‬ح ًحٗص جُٔؼح‪ ٌٖٔ٣ ٍ٤٣‬ض‪٤٘ٛ‬ل‪ ْٜ‬ؾٔ‪٤‬ؼح ئُ‪ ٠‬ئقى‪ٛ ٟ‬حض‪ ٖ٤‬جُٔؿٔ‪ٞ‬ػط‪:ٖ٤‬‬
‫جُٔؼح‪ ٍ٤٣‬ج‪٩‬وجٌ‪ّ٣‬س أ‪ ٝ‬جُٔؼح‪ ٍ٤٣‬جُطّو٘‪ّ٤‬س‪ .‬ك‪ٔ٤‬ح ‪ٚٝ ٢ِ٣‬ق ٌُ َّ ٗ‪ٞ‬ع ‪.‬‬
‫أ ‪ -‬جُٔؼاح‪ ٍ٤٣‬ج‪٩‬وجٌ‪ّ٣‬اس ‪:‬ضط‪ٟ‬ا ّٖٔ ػاىز أٖا‪٤‬حء ًحُطواحٌ‪ٝ ٍ٣‬جُِا‪ٞ‬جتف ‪ٝ‬ضو‪ٔ٤٤‬احش‬
‫ج‪٧‬وجء‪٘٣ .‬رـاا‪ ٢‬إٔ ضٍ ًّااُ ؾٔ‪٤‬ؼ‪ٜ‬ااح ػِااا‪ ٠‬جُٔٓااحقحش ج‪ْ٧‬حْاا‪ّ٤‬س ‪ٗٝ‬ااا‪ٞ‬ع‬
‫ج‪٧‬وجء جُٔطِ‪ٞ‬خ ُرِ‪ٞ‬ؽ ج‪ٛ٧‬ىجف جُٔكىوز‪ .‬ضؼرٍّ جُٔوح‪ ّ٤٣‬ج‪٩‬وجٌ‪ّ٣‬س ػٖ‬
‫ٖٓ ٓط‪ُٔٝ ٠‬حيج جُؼَٔ‪.‬‬
‫ٓػحٍ‪٣ :‬طحُد ٓى‪ ٍ٣‬جُٔر‪٤‬ؼحش ذطوٍ‪ ًَّ ٖٓ ّ١ٍٜٖ ٍ٣‬جُرحػس ‪٣‬ر‪ٓ ٖ٤‬ح ضْ ػِٔ‪ٚ‬‬
‫ن‪ ٍ٬‬جُٗ‪.ٍٜ‬‬
‫خ ‪ -‬جُٔؼح‪ ٍ٤٣‬جُطّو٘‪ّ٤‬س ‪٣:‬ك ّىو ٓح‪٤ٛ‬س ‪٤ًٝ‬ل‪٤‬اس جُؼٔاَ‪ٛٝ .‬ا‪ ٢‬ضطران ػِا‪٠ ٠‬اٍم‬
‫ج‪ٗ٩‬طااااااحؼ ‪ٝ‬جُؼِٔ‪ّ٤‬ااااااحش ‪ٝ‬جُٔاااااا‪ٞ‬ج ّو ‪ٝ‬ج‪٫٥‬ش ‪ٓٝ‬ؼاااااا ّىجش جُٓاااااا‪ٓ٬‬س‬
‫‪ٝ‬جُٔاا‪ٌٞ‬و‪ٌٔ٣ .ٖ٣‬ااٖ إٔ ضااأض‪ ٢‬جُٔؼااح‪ ٍ٤٣‬جُطّو٘‪ّ٤‬ااس ٓااٖ ٓ‪ٛ‬ااحوٌ وجنِ‪ّ٤‬ااس‬
‫‪ٝ‬نحٌؾ‪ّ٤‬س‪.‬‬

‫ٔ‪8‬‬
 ‫ٓػحٍ‪ٓ :‬ؼح‪ ٍ٤٣‬جُٓ‪ٓ٬‬س أِٓ‪٤‬ص ٖٓ ن‪ُٞ ٍ٬‬جتف جُكٌ‪ٓٞ‬س أ‪ٞٓ ٝ‬ج‪ٚ‬لحش جُٔ‪ّ٘ٛ‬ؼ‪ٖ٤‬‬
‫ُٔؼ ّىجض‪.ْٜ‬‬
‫ٕ‪ٓ .‬طحذؼس ج‪٧‬وجء جُلؼِ ّ‪ ًٙٛ: ٢‬جُهط‪ٞ‬ز ضؼطرٍ ٓو‪٤‬حِ ‪ٝ‬هحت ّ‪. ٢‬‬
‫ٖ‪ .‬ه‪٤‬حِ ج‪٧‬وجء ‪:‬ك‪ ًٙٛ ٢‬جُهط‪ٞ‬ز ‪٣‬و‪ ّ٤‬جُٔاى‪ ٖ٣ٍ٣‬ج‪٧‬وجء ‪٣ٝ‬كا ّىو‪ ٕٝ‬ئٕ ًاحٕ‬
‫‪٣‬ط٘حْد ٓغ جُٔؼح‪ ٍ٤٣‬جُٔك ّىوز‪ .‬ئيج ًحٗص ٗطحتؽ جُٔوحٌٗس أ‪ ٝ‬جُو‪٤‬حْحش ٓور‪ُٞ‬س ‪-‬ن‪ٍ٬‬‬
‫جُكى‪ٝ‬و جُٔلطٍ‪ٞ‬س‪ -‬ك‪ ٬‬قحؾس ‪٫‬ضهحي أ‪ ١‬ئؾٍجء‪ .‬ئٓح ئٕ ًحٗص جُ٘طحتؽ ذؼ‪٤‬ىز ػٖ ٓح‬
‫‪ٓ ٞٛ‬ط‪ٞ‬هغ أ‪ ٝ‬ؿ‪ٓ ٍ٤‬ور‪ُٞ‬س ك‪٤‬ؿد جضهحي ج‪٩‬ؾٍجء جُ‪. َّ٬‬‬
‫ٗ‪ .‬ض‪ٛ‬اك‪٤‬ف ج‪ٗ٫‬كٍجكاحش ػاٖ جُٔؼاح‪: ٍ٤٣‬ضكى‪٣‬اى ج‪٩‬ؾاٍجء جُ‪ٛ‬اك‪٤‬ف جُ‪ٞ‬جؾاد‬
‫جضهااحي‪٣ ٙ‬ؼطٔااى ػِاا‪ ٠‬غ‪٬‬غااس أٖاا‪٤‬حء‪ :‬جُٔؼ‪٤‬ااحٌ وهّااس جُو‪٤‬حْااحش جُطاا‪ ٢‬ذ‪ّ٘٤‬ااص ‪ٝ‬ؾاا‪ٞ‬و‬
‫ج‪ٗ٫‬كااٍجف ‪ٝ‬ضكِ‪٤‬ااَ أوجء جُٗااه‪ ٙ‬أ‪ ٝ‬ج‪ُ٥‬ااس ُٔؼٍكااس ْاارد ج‪ٗ٫‬كااٍجف‪ٞ .‬ااغ كاا‪٢‬‬
‫ج‪٫‬ػطرحٌ ضِي جُٔؼح‪ ٍ٤٣‬هى ضٌ‪ٍٓ ٕٞ‬ن‪ّ٤‬س ؾا ّعىج أ‪ٚ ٝ‬احٌٓس ؾا ّعىج‪ .‬جُو‪٤‬حْاحش هاى ضٌا‪ٕٞ‬‬
‫ؿ‪ ٍ٤‬وه‪٤‬وس ذٓرد ٌوجءز جْطهىجّ آ‪٫‬ش جُو‪٤‬حِ أ‪ ٝ‬ذٓرد ‪ٝ‬ؾ‪ٞ‬و ػ‪٤‬ا‪ٞ‬خ كا‪ ٢‬ج‪٫٥‬ش‬
‫ٗلٓاا‪ٜ‬ح‪ٝ .‬أن‪ ٤‬اٍعج ٓااٖ جٌُٔٔااٖ إٔ ض‪ٛ‬ااىٌ ػااٖ جُ٘ااحِ أقٌحٓااح ٌو‪٣‬ثااس ػ٘ااى ضكى‪٣‬ااى‬
‫ج‪٩‬ؾٍجءجش جُطّو‪ّ٤ٔ٣ٞ‬س جُ‪ٞ‬جؾد جضهحي‪ٛ‬ح ‪.‬‬
‫مقابلة مع مدٌر العمل حول المشاكل اإلدارٌة‬
‫‪Interview of management manager‬‬
‫ضٔص ٓوحذِس ٓى‪ ٍ٣‬جُؼَٔ ‪ٝ‬يُي ُِطؼٍف ذٌَٗ ػِٔ‪ ٢‬ػِ‪ ٠‬جُٔٗحًَ جُؿحٌ‪٣‬اس‬
‫جُط‪ ٢‬ض‪ٞ‬جؾ‪ ٚ‬جُؼَٔ ‪ٝ‬هى ضْ جُطؼٍف ػِ‪ ٠‬ذؼ‪ ٝ‬جُٔٗحًَ ‪ًٔ ٢ٛٝ‬ح ‪:٢ِ٣‬‬
‫أ‪ . :٫ٝ‬أكٌحٌ ُطكٓ‪ ٖ٤‬أوجء جُٔإْٓس ‪:‬‬
‫‪Ideas for improving the performance of an organization‬‬
‫ذؼى وٌجْس ػىو ٖٓ جُ٘ٗاٍجش أ‪ٚ‬ارف ذح‪ٌٓ٩‬احٕ ج‪ٖ٩‬احٌز ُارؼ‪ ٝ‬ج‪٧‬كٌاحٌ‬
‫جُطاا‪ ٢‬ضظ‪ٜ‬ااٍ كاا‪ ٢‬جُ٘ٗااٍز جُطاا‪ ٢‬أ‪ٚ‬ااىٌ‪ٛ‬ح هٓااْ ج‪ٓ٧‬ااْ جُٔطكااىز ُِٗااإ‪ ٕٝ‬ج‪٫‬هط‪ٛ‬ااحو‪٣‬س‬
‫‪ٝ‬ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س ضكص ػ٘ا‪ٞ‬جٕ " وُ‪٤‬اَ ػِٔا‪ُ ٢‬رٍٗاحٓؽ ضكٓا‪ ٖ٤‬ج‪٧‬وجء كا‪ ٢‬جُٔإْٓاحش‬
‫جُؼحٓس " ‪.‬‬
‫‪"A practical guide for performance improvement programming‬‬
‫" ‪in public organization‬‬
‫‪ ٢ٛٝ‬أكٌحٌ ‪٣‬ؿد إٔ ضإنً ذؼ‪ ٖ٤‬ج‪٫‬ػطرحٌ ٖٓ أؾاَ ًاَ ٗٔا‪ٞ‬يؼ ٓاٖ ٗٔاحيؼ‬
‫جُٔإْٓس ‪.‬‬
‫ئٕ جُلٌٍز ج‪ ٠ُٝ٧‬جُط‪٣ٍٗ ٢‬ى ُلص ج‪ٗ٫‬طرح‪ُٜ ٙ‬ح ‪ٛ‬ا‪ " ٢‬إٔ جُط‪ٞ‬ظ‪٤‬اق‬ ‫ٔ‪ٔ.‬‬
‫جُط٘ظ‪Organizational Functioning ٢ٔ٤‬‬
‫‪ٝ‬جُٓااِ‪ٞ‬ى ‪ٝ‬جُلؼحُ‪٤‬ااس ‪ٝ‬جُطااأغ‪ٛ ٍ٤‬اا‪ ٢‬أٓاا‪ٗٓ ٌٞ‬ااٍ‪٠ٝ‬س ‪ٓٝ‬ط‪ٞ‬هلااس ػِاا‪ ٠‬جُٔكاا‪١٤‬‬
‫‪ٝ‬جُر‪٤‬ثس وجنِ‪٤‬ح" ‪ٝ‬نحٌؾ‪٤‬ح"‪ٝ .‬هى أ‪ٚ‬رف ج‪٧‬وجء جُط٘ظ‪ ٢ٔ٤‬جُؼحّ ػِٔ‪٤‬س ٓؼوىز ‪.‬‬
‫كؼىو ٖٓ جُؼ‪ٞ‬جٓاَ جُٔؼطٔاىز ػِا‪ ٠‬ذؼ‪ٟ‬ا‪ٜ‬ح ‪ٝ‬جُطا‪ ٢‬ضٗاٌَ جُاىجتٍز يجش جُاىػْ‬
‫جُاًجض‪ٗ٘ٓ (self sustaining circuit ) ٢‬اـِس ‪ٌٜٔ٘ٓٝ‬اس كا‪ ٢‬و‪٘٣‬حٓ‪٤ٌ٤‬اس جُطـ‪٤٤‬اٍ‬
‫‪ ٖٔٞ‬ض٘ظ‪ٔ٤‬حش ٓؼواىز ‪ٓٝ .‬ػاَ ‪ٛ‬اً‪ ٙ‬جُؼ‪ٞ‬جٓاَ جُطا‪ٜ٘ٓ ٢‬اح جقطاٍجّ ‪ٝ‬ضرؿ‪٤‬اَ جُٔاىٌجء‬
‫‪ٝ‬ضأغ‪ ٍْٛ٤‬ػِ‪ٚ ٠‬حٗؼ‪ ٢‬جُٓ‪٤‬حْس ‪ٌٜ٘ٔ٣‬ح ؾٔ‪٤‬ؼاح" إٔ ضكاىظ جُطـ‪٤٤‬اٍ ‪ٌٔ٣ٝ .‬اٖ ُ‪ٜ‬اً‪ٙ‬‬
‫جُطـ‪٤‬ااٍجش إٔ ضرااىأ ٓااٖ أ‪٣‬ااس ٗوطااس كاا‪ ٢‬جُااىجتٍز جُط٘ظ‪٤ٔ٤‬ااس ‪(organizational‬‬
‫) ‪. circuit‬‬

‫ٕ‪8‬‬
‫‪ُٝ‬ااًُي كااإ ئؾااٍجء و‪ٌٝ‬جش هِ‪ِ٤‬ااس ُاا‪ً ّ٤‬حك‪٤‬ااح" ُطكٓاا‪ ٖ٤‬أوجء جُٔإْٓااس ‪ .‬ئي‬
‫‪٣‬ؿد جُطؼحَٓ ٓاغ جُٔٗاٌِس ذا‪٣‬ؿاحو قِا‪ً ٍٞ‬حِٓاس ‪ٖٝ‬احِٓس ُ‪ٜ‬اح ‪ٝ .‬هاى كٗاِص جُطاٍم‬
‫جُطوِ‪٤‬ى‪٣‬س ك‪ ٢‬جػطرحٌ جُٔإْٓس ًٌَ ٓطٌحَٓ ‪ٝ‬ك‪ ٢‬جُؼَٔ ‪ٝ‬كن جُؼ‪ٞ‬جٓاَ ‪ٝ‬جُٔطـ‪٤‬اٍجش‬
‫جُط‪ ٢‬ضكٌْ كؼحُ‪٤‬ط‪ٜ‬ح ‪ٝ‬ضأغ‪ٍٛ٤‬ح ‪ٝ .‬هى ‪ٝ‬ؾ‪ٜ‬ص ‪ ًٙٛ‬جُطٍم ُطكٓا‪ ٖ٤‬جُى‪٘٣‬حٓ‪٤ٌ٤‬اس وجناَ‬
‫جُٔإْٓس ‪ ُْٝ‬ضٓططغ ئ‪٣‬ؿاحو قِا‪ُِٗٔ ٍٞ‬احًَ جٌُراٍ‪ ٟ‬جُٔطؼِواس ذحُى‪٘٣‬حٓ‪٤ٌ٤‬اس ناحٌؼ‬
‫جُٔإْٓس أ‪ ٝ‬ذحُٔظح‪ ٍٛ‬جُط٘ظ‪٤ٔ٤‬س جُىجنِ‪٤‬س ‪.‬‬
‫و من أهم المشاكل التً تم تحدٌدها بعد اللقاء مع مدٌر العمل‪:‬‬
‫‪ -‬جُكؿْ جُط٘ظ‪Organizational size ٢ٔ٤‬‬
‫‪Technology‬‬ ‫‪ -‬جُطو٘‪٤‬س‬
‫‪Work flo‬‬ ‫‪-‬جٗٓ‪٤‬حذ‪٤‬س جُؼَٔ‬
‫‪Work conditions‬‬ ‫‪ ٠ٍٖٝ-‬جُؼَٔ‬
‫‪ -‬أِْ‪ٞ‬خ جُو‪٤‬حوز ‪Leadership style‬‬
‫‪ -‬جُر‪٤‬ثس جُطو٘‪٤‬س ‪Technological environment‬‬
‫‪ -‬جُٗـٍ‪ٝ ٠ٝ‬ج‪٧‬ق‪ٞ‬جٍ ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س ‪ -‬جُػوحك‪٤‬س ‪Socio - cultural conditions‬‬
‫‪Market‬‬ ‫‪ -‬جُٓ‪ٞ‬م‬
‫ٗٓطط‪٤‬غ ك‪ ْٜ‬جُِٓ‪ٞ‬ى جُط٘ظ‪ ٢ٔ٤‬ذأك‪ٓ َٟ‬ح ‪ ٌٖٔ٣‬ػ٘ىٓح ٗ٘ظٍ ئُ‪٤‬ا‪ ٚ‬ػِا‪ ٠‬أٗا‪ٚ‬‬
‫‪٣‬كىظ ك‪ٗ ٢‬ظحّ ٖٓ جُو‪ ٟٞ‬جُٔؼطٔىز ػِ‪ ٠‬ذؼ‪ٜٟ‬ح ‪ ًٙٛ ٕ٧ .‬جُو‪ ٟٞ‬ضٍضر‪ ١‬ذرؼ‪ٜٟ‬ح‬
‫ذطٍ‪٣‬وااس ٓااح ذك‪٤‬ااع ‪ ٫‬ضط‪ٟ‬ااحٌخ أ‪ٛ‬ااىجك‪ٜ‬ح جُهح‪ٚ‬ااس أغ٘ااحء ضكو‪٤‬اان ج‪ٛ٧‬ااىجف جُؼحٓااس‬
‫ُِٔإْٓس ‪.‬‬
‫ٔ‪ٝ ٕ.‬جُٔل‪ٜ‬ااا‪ ّٞ‬جُػاااحٗ‪ٛ ٢‬ااا‪ ٞ‬جُطاااىٌ‪٣‬د ج‪٩‬وجٌ‪ . ١‬كِواااى أٗلواااص ذِ‪ٗٞ٤‬اااحش ٓاااٖ‬
‫جُى‪ٌ٫ٝ‬جش ػِ‪ ٠‬ذٍجٓؽ جُطىٌ‪٣‬د جُطوِ‪٤‬ى‪٣‬اس ُِٔاىٌجء ‪ٝ .‬هاى جػطراٍ ضطا‪ٓ ٍ٣ٞ‬ػاَ ‪ٛ‬اً‪ٙ‬‬
‫جُرٍجٓؽ ػِ‪ ٠‬أٗا‪ ٚ‬أ‪ٛ‬اْ ضؿى‪٣‬اى كا‪ ٢‬جُطؼِا‪ ْ٤‬كا‪ٛ ٢‬اًج جُوإٍ ‪ٓٝ .‬اغ يُاي كواى أػطاص‬
‫جُٔكح‪٫ٝ‬ش جُط‪ ٢‬ضؿاٍ‪ُ ٟ‬اٍذ‪ ١‬جُطاىٌ‪٣‬د ذاحُطـ‪ٍ٤‬جش جُطا‪ ٢‬ضطاٍأ ػِا‪ ٠‬جُٓاِ‪ٞ‬ى كا‪٢‬‬
‫جُؼَٔ ٓغ ضأغ‪ ٍ٤‬ض٘ظ‪ٓ ٢ٔ٤‬كٖٓ ٗطحتؽ ٓه‪٤‬رس ُ‪. َٓ٨‬‬
‫‪ٝ‬جُ٘ط‪٤‬ؿس ‪ ٢ٛ‬إٔ جُهرٍز ذرٍجٓؽ جُطىٌ‪٣‬د جُطوِ‪٤‬ى‪٣‬س ٖٓ جُ٘‪ٞ‬ع جُؼاحّ ‪ٝ -‬قطا‪٠‬‬
‫ضِاااي يجش جُؿااا‪ٞ‬وز جُؼحُ‪٤‬اااس ٓ٘‪ٜ‬اااح ‪ُٜ -‬اااح ضاااأغ‪ٓ ٍ٤‬كاااى‪ٝ‬و ‪ٝ‬ؿ‪٤‬اااٍ ٓإًاااى ػِااا‪ ٠‬ج‪٧‬وجء‬
‫جُط٘ظ‪ٔ٤‬ااا‪ٛٝ . ٢‬اااًج ٗاااحضؽ ػاااٖ جُكو‪٤‬واااس إٔ جُٔاااى‪ً ٍ٣‬لاااٍو ؿاااحٌم كااا‪ٗ ٢‬ظاااحّ ك٘ااا‪٢‬‬
‫‪ٝ‬جؾطٔحػ‪ٓ ٢‬ؼواى ‪ٝ‬إٔ ‪ٛ‬اًج ج‪ٓ٧‬اٍ ‪٣‬ؼطا‪ ٠‬ذؼا‪ ٝ‬ج‪٫‬ػطراحٌ أغ٘احء ضاىٌ‪٣‬د جُٔاىٌجء ‪.‬‬
‫‪ ٌٖٔ٣ٝ‬ضكو‪٤‬ن ضـ‪ ٍ٤٤‬ض٘ظ‪ ٢ٔ٤‬ي‪ٓ ٝ‬ؿحٍ ػاٍ‪ٓ ٝ٣‬اٖ نا‪ٓٓ ٍ٬‬اح‪ٔٛ‬س ًاَ جُٔاىٌجء‬
‫ك‪ ٢‬جُؼَٔ جُٔوٌٍ ‪.‬‬
‫‪ٝ‬جُٔل‪ٜ‬اا‪ ّٞ‬جُه‪٬‬كاا‪ ٢‬ج‪٥‬نااٍ ‪ٛ‬اا‪ ٞ‬جُك‪ٛ‬اا‪ ٍٞ‬ػِاا‪ ٠‬جُٔٓااحػىز ػااٖ‬ ‫ٔ‪ٖ.‬‬
‫‪٣ٍ٠‬ااان جْطٗاااحٌز جُهراااٍجء ‪ٝ‬جُٔهط‪ٛ‬ااا‪ٛ ٖ٤‬اااًج ج‪ٓ٧‬اااٍ جُاااً‪٘٣ ١‬لااان ػِ‪٤‬ااا‪ ٚ‬ذ‪٣٬‬ااا‪ٖ٤‬‬
‫جُى‪ٌ٫ٝ‬جش ْا٘‪٣ٞ‬ح" ‪ِٓٝ .‬لاحش جُٔإْٓاحش كا‪ ٢‬جُرِاىجٕ جُ٘حٓ‪٤‬اس ‪ٝ‬جُرِاىجٕ جُٔططا‪ٌٞ‬ز‬
‫ػِ‪ ٠‬قى ْ‪ٞ‬جء ‪٘ٓ ٢ٛ‬حؾْ ي‪ٛ‬د ٓاٖ جُطواحٌ‪ ٍ٣‬ج‪ْ٫‬طٗاحٌ‪٣‬س جُٔ‪٤ٜ٘‬اس جٌُٔط‪ٞ‬ذاس ضِاي‬
‫جُطوحٌ‪ ٍ٣‬جُط‪ ٢‬ضٗه‪ ٙ‬جُ‪ٛ‬ؼ‪ٞ‬ذحش ‪ ٖٔٞ‬جُٔإْٓس جُُذ‪ٗٞ‬س ذٌَٗ وه‪٤‬ن ‪ٟٓٝ‬ر‪٠ٞ‬‬
‫‪ٝ‬ضوىّ ض‪٤ٚٞ‬حش ٓكىوز ٓاٖ أؾاَ جُطـ‪٤٤‬اٍ ‪ٝ .‬هاى ًاحٕ جُطكٓا‪ٝ ٖ٤‬جُططا‪ ٍ٣ٞ‬جٍُٔؾا‪ٞ‬‬
‫ُ٘ٓرس ػحُ‪٤‬س ٖٓ ٓػَ ‪ ًٙٛ‬جُؿ‪ٜٞ‬و ك‪ ٢‬جُٔإْٓحش جُُذ‪ٗٞ‬س هِ‪ ٬٤‬أ‪ٓ ٝ‬ؼى‪ٓٝ‬ح"‪.‬‬

‫ٖ‪8‬‬
‫‪٣ٝ‬ؿد ػِ‪ ٠‬جُهر‪ ٍ٤‬إٔ ‪٣‬ط‪ٓ ٌٞ‬وىٌز جُٔإْٓس جُُذ‪ٗٞ‬اس ػِا‪ ٠‬قاَ جُٔٗاحًَ ‪-‬‬
‫ذى‪ ٖٓ "٫‬إٔ ‪٣‬هِن ػ٘ى‪ٛ‬ح جضٌحُ‪٤‬س ػِ‪ٝ ٚ٤‬ػِ‪ٛٗ ٠‬ك‪ٌٞٗٓٝ ٚ‬ض‪ٝ- ٚ‬يُي ٓاٖ نا‪ٍ٬‬‬
‫ئ‪٣‬ؿحو جٗٗـح‪٫‬ش ‪ٗٗٝ‬ح‪٠‬حش كؼحُس ػ٘ى‪ٛ‬ح ‪٣ٝ .‬ؿاد ئ‪٣‬ؿاحو جُكِا‪ٝ ٍٞ‬وٌجْاط‪ٜ‬ح ‪ٞ‬أٖ‬
‫جُٔإْٓس ٗلٓ‪ٜ‬ح ‪ٝ‬ذًُي ض٘لً ذ٘ؿحـ ‪ ٌٕٞ٣ٝ‬و‪ ٌٝ‬جُهر‪ ٍ٤‬ك‪ ًٙٛ ٢‬جُكحُاس ‪ٛ‬ا‪ ٞ‬ضٓا‪َ٤ٜ‬‬
‫ج‪٧‬ػٔحٍ جُ‪٣ٌٍٟٝ‬س كو‪ ١‬ذك‪٤‬ع ضٓطط‪٤‬غ جُٔإْٓس ئ‪٣‬ؿحو قِ‪ُٜٞ‬ح ذ٘لٓ‪ٜ‬ح ذؼى يُي ‪.‬‬
‫‪ٝ‬جُطؼِ‪٤‬ااان ج‪٧‬ن‪٤‬اااٍ ‪٣‬هااا‪ ٙ‬ضو‪٤‬ااا‪ ْ٤‬ج‪٧‬وجء ‪ٝ .‬هاااى ‪ٝ‬هؼاااص جُطاااٍم‬ ‫ٔ‪ٗ.‬‬
‫جُطوِ‪٤‬ى‪٣‬س ُطو‪ ْ٤٤‬أوجء جُٔى‪ ٍ٣‬ضكص ‪٠ٝ‬أز ‪ٛ‬ؿا‪ٝ ّٞ‬جٗطواحو ٓطُج‪٣‬اى‪ٝ . ٖ٣‬جُ٘واى جٍُت‪ٓ٤‬ا‪٢‬‬
‫ٌُػ‪ ٖٓ ٍ٤‬جُطٍم ‪ ٞٛ‬إٔ جُطو٘‪٤‬حش ‪ٝ‬أْاِ‪ٞ‬خ ج‪٩‬وجٌز ‪ٝ‬ج‪٩‬ؾاٍجءجش ‪ٝ‬ج‪ْ٧‬احُ‪٤‬د جُطا‪٢‬‬
‫‪ٓ٣‬طهىٓ‪ٜ‬ح جُٔى‪ ٍٕٝ٣‬ؿحُرح" ٓح ضؼط‪َٗٝ ٠‬ح" أًرٍ ٖٓ جُ٘طحتؽ جُط‪ ٢‬ض٘طؽ ػ٘‪ٜ‬ح ‪.‬‬
‫‪ٝ‬ذح‪ٞ٩‬ااحكس ئُاا‪ ٠‬يُااي كااإ و‪ ٌٝ‬جُٔ٘لااً‪ ٖ٣‬كاا‪ ٢‬ضوٍ‪٣‬ااٍ جُٔؼ‪٤‬ااحٌ‪ ١‬جُااً‪ْ ١‬اا‪٤‬طْ‬
‫ضو‪ ْٜٔ٤٤‬ػِ‪ ٠‬أْحْ‪ ٚ‬ؿحُرح" ٓح ‪ٚ ٌٕٞ٣‬ـ‪ٍ٤‬ج" أ‪ٓ ٝ‬ؼى‪ٓٝ‬ح" ‪.‬‬
‫‪ٝ‬أن‪٤‬اٍج" كاإ جُؼاحِٓ‪ ٕٞ‬كا‪ْ ٢‬اِطحش جٍُٔجهراس ؿحُراح" ٓاح ‪٣‬ؼطراٍ‪ ٕٝ‬أٗلٓاا‪ْٜ‬‬
‫ٓو‪ٓٝ ٕٞٔ٤‬هٔ٘‪ ٕٞ‬ذ‪ٔ٘٤‬ح ‪٣ ٫‬رًُ‪ ٕٞ‬ئ‪ ٫‬ؾ‪ٜ‬ىج" ‪ٚ‬ـ‪ٍ٤‬ج" كو‪ُ ١‬طٓا‪ٝ َ٤ٜ‬وػاْ ضكو‪٤‬ان‬
‫ج‪ٛ٧‬ىجف جُط‪ٍْٜٔ٣ ٢‬ح أ‪ُٝ‬ثي جُٔىٌجء جًُ‪ ُْٜ ٖ٣‬جُل‪ َٟ‬ك‪ ٢‬ضه‪ ًٙٛ ِْٜ٣ٞ‬جُِٓطس ‪.‬‬
‫ٖ‪ .‬أسس الوسٌلة ( األداة )المقترحة ‪Basis for the proposed tool :‬‬
‫ً‪٤‬ق ‪ٌٔ٣‬اٖ ػا‪٬‬ؼ ‪ٛ‬اً‪ ٙ‬ج‪ٞٝ٧‬احع ؟ جُاً‪ٗ ١‬كطحؾا‪ٛ ٚ‬ا‪ْٝ ٞ‬ا‪ِ٤‬س ُِطؼحٓاَ ٓاغ‬
‫جُٔإْٓس ذٌِ‪٤‬ط‪ٜ‬ح ‪ .‬ضِي جُ‪ِ٤ْٞ‬س جُط‪ ٢‬ضؼطٔى ػِ‪ٓ ٠‬لح‪ٓ ْ٤ٛ‬طط‪ٌٞ‬ز قى‪٣‬ػس كا‪ٓ ٢‬ؿاحٍ‬
‫جُٓاااِ‪ٞ‬ى جُط٘ظ‪ٔ٤‬ااا‪ٝ ٢‬ذٗاااٌَ ناااح٘ ػِااا‪ ٠‬جُططااا‪ ٍ٣ٞ‬جُط٘ظ‪ٔ٤‬ااا‪ٝ (OD) ٢‬ج‪٩‬وجٌز‬
‫ذ‪ٞ‬جْاطس ج‪ٛ٧‬اىجف ‪ٝ ( MBO ) Management By Objective‬ج‪ْ٫‬طٗاحٌز قا‪ٍٞ‬‬
‫جُؼِٔ‪٤‬س ) ‪.(Process consultation‬‬
‫‪ٝ‬ذٔح إٔ جُهطس جُ٘ٔ‪ٞ‬يؾ‪٤‬اس جُٗاحِٓس )‪(Comprehensive systematic plan‬‬
‫ذٗااإٔ ضكٓاا‪ ٖ٤‬ج‪٩‬وجٌز جُٔ‪ٚٞ‬اا‪ ٠‬ذ‪ٜ‬ااح كاا‪ٜٗ ٢‬ح‪٣‬ااس ‪ٛ‬ااً‪ ٙ‬جُٔوحُااس ٓر٘‪٤‬ااس ػِاا‪٠‬‬
‫جْطهىجّ ‪ٝ‬ضطر‪٤‬ن ‪ ًٙٛ‬جُٔلح‪ ْ٤ٛ‬جُػ‪٬‬غس كاٗ٘ح ِْ٘ه‪ٜٛ‬ح ذحنط‪ٛ‬حٌ أوٗح‪. ٙ‬‬
‫ٕ‪ ٔ.‬جُطط‪ ٍ٣ٞ‬جُط٘ظ‪: Organizational development ( O D ) ٢ٔ٤‬‬
‫ُوى أػط‪ًٛ ٢‬ج جُٔل‪ ّٜٞ‬ضؼحٌ‪٣‬ق ٓهطِلس ‪ٝ‬هى ‪ٚٝ‬ق جُطط‪ ٍ٣ٞ‬جُط٘ظ‪ ٢ٔ٤‬ك‪٢‬‬
‫أقى ‪ٛ‬ز‪ ٙ‬اُزؼبس‪٣‬ق ثؤٗ‪٣ ٚ‬زعٖٔ ص‪٬‬س دسعبد ‪:‬‬
‫أ‪ -‬ؾ‪ٜ‬اى ‪٣ٞ٠‬اَ ج‪ٓ٧‬اى ) ‪٩ ( a long -range effort‬وناحٍ ضـ‪٤٤‬اٍ ٓهطا‪١‬‬
‫ٓر٘‪ ٢‬ػِ‪ ٠‬ضٗه‪ٗ٣ ٙ٤‬حٌى ك‪ ٚ٤‬ػ٘ح‪ ٖٓ ٍٚ‬جُٔإْٓس ‪.‬‬
‫خ‪ -‬ذٍٗحٓؽ ‪٣‬ط‪ ٖٟٔ‬ض٘ظ‪ ٢ًِ ْ٤‬أ‪ٗ ٝ‬ظحّ ٓط٘حْن أ‪ ٝ‬ؾُء ٖٓ يُي ‪.‬‬
‫ؼ‪ٛ -‬ىف ي‪ ٝ‬أغٍ ض٘ظ‪ٓ ٢ٔ٤‬طُج‪٣‬ى ‪ٝ‬جنط‪٤‬حٌ ض٘ظ‪ٓ ٢ٔ٤‬ؼَُ ‪.‬‬
‫‪ٝ‬هى جػطرٍ جُطط‪ ٍ٣ٞ‬جُط٘ظ‪ ٢ٔ٤‬كا‪ ٢‬ضؼٍ‪٣‬اق آناٍ أٗا‪ ٚ‬ضـ‪٤٤‬اٍ ٓهطا‪ ١‬أ‪ ٝ‬ؾ‪ٜ‬اى‬
‫ي‪ٗ ٝ‬ظحّ ًِ‪٣ ٢‬ط‪ ٖٟٔ‬ج‪٩‬وجٌز جُؼِ‪٤‬ح ٓغ ج‪ٛ٧‬ىجف جُِٓ‪ٔ٤‬س ‪ٝ‬جُ‪ٛ‬ك‪٤‬كس يجش جُطأغ‪ٍ٤‬‬
‫جُط٘ظ‪ ٢ٔ٤‬جُؼحّ جُٔطُج‪٣‬ى ًٔح أٗ‪ٓ٣ ٚ‬حػى ك‪ ٢‬ضكو‪٤‬ن أ‪ٛ‬ىجف ض٘ظ‪٤ٔ٤‬س ٓكىوز‪.‬‬
‫‪٣ٝ‬طْ ضكو‪٤‬ن يُاي ذ‪ٞ‬جْاطس ضاىن‪٬‬ش ٓهططاس كا‪ ٢‬ذ٘‪٤‬اس ‪ٝ‬ػِٔ‪٤‬احش جُٔإْٓاس‬
‫ذحْااطهىجّ جُؼِااْ ج‪٫‬ؾطٔااحػ‪ًٝ ٢‬ااَ جُٔؼااحٌف ج‪٧‬نااٍ‪ ٟ‬جُٔطؼِوااس ذحُٔ‪ٞٞ‬اا‪ٞ‬ع ‪ًٔ .‬ااح‬
‫‪٣‬ط‪ ٖٟٔ‬ؾُء ٖٓ جُهطس جُٔوطٍقس ُِطُ‪٣ٝ‬ى ذ‪ ًٜٙ‬جُٔؼِ‪ٓٞ‬حش ػِا‪ٖ ٠‬اٌَ ذاٍجٓؽ أ‪ٝ‬‬
‫ٓ٘ح‪ٛ‬ؽ ضىٌ‪٣‬ر‪٤‬س ‪.‬‬

‫ٗ‪8‬‬
‫ًٔح جػطرٍ ضؼٍ‪٣‬ق غحُع ٓٗ‪ ٌٜٞ‬جُطط‪ ٍ٣ٞ‬جُط٘ظ‪ ٢ٔ٤‬ػِا‪ ٠‬أٗا‪ ٚ‬ؾ‪ٜ‬اى ٓهطا‪١‬‬
‫‪ً َٔٗ٣‬حَٓ جُٔإْٓاس ػراٍ ضاىنَ ٓهطا‪ ١‬كا‪ ٢‬ػِٔ‪٤‬حض‪ٜ‬اح ذحْاطهىجّ ٓؼِ‪ٓٞ‬احش ٓاٖ‬
‫جُؼِ‪ ّٞ‬جُِٓ‪٤ًٞ‬س ) ‪.( behavioural science‬‬
‫‪ٝ‬ؾٔ‪٤‬اغ ‪ٛ‬اً‪ ٙ‬جُطؼاحٌ‪٣‬ق ُ‪ٜ‬اح ٗواح‪ ٠‬ضٗاحذ‪ً ٚ‬ػ‪٤‬اٍز أ‪ُٜٝ‬اح إٔ ‪ٛ‬اىف جُطـ‪٤٤‬اٍ ‪ٛ‬ا‪ٞ‬‬
‫جُٔإْٓااس ًٌااَ ( أ‪ ٝ‬ؾااُء ٌت‪ٓ٤‬اا‪ٜ٘ٓ ٢‬ااح ) ‪ُٝ‬اا‪ ّ٤‬جُلااٍو ‪ٝ .‬غحٗ‪ٜ٤‬ااح إٔ جُٔٓااط‪٣ٞ‬حش‬
‫ك‪ ٢‬جُٔإْٓس ٓط‪ٟ٘ٔ‬س ك‪ ٢‬ػِٔ‪٤‬س جُطـ‪٤٤‬اٍ ‪ٝ .‬أن‪٤‬اٍج"‬ ‫جُؼِ‪٤‬ح ٖٓ ج‪٩‬وجٌز‬
‫إٔ أػ‪ٟ‬ااحء ‪ٝ‬ػ٘ح‪ٚ‬ااٍ جُٔإْٓااس ‪ٗ٣‬ااحًٌ‪ ٕٞ‬ذٗااٌَ كؼااحٍ كاا‪ ٢‬ضٗااه‪ ٙ٤‬جُٔٗااحًَ‬
‫‪ٝ‬ضط‪ ٍ٣ٞ‬نط‪ ١‬جُؼَٔ ٖٓ أؾَ ئ‪٣‬ؿحو جُكِ‪ . ٍٞ‬ئٕ كؼحُ‪٤‬حش ضٗه‪٤ٛ٤‬س ‪ٝ‬ضهط‪٤‬ط‪٤‬س‬
‫ٓطٍجذطس ً‪ ٢ُٜ ًٜٙ‬ذكى يجض‪ٜ‬ح ق‪ٞ‬جكُ ‪ٛ‬حٓس ُِطـ‪.ٍ٤٤‬‬
‫ج‪ْ٫‬طٗحٌز ق‪ ٍٞ‬جُؼِٔ‪٤‬س ) ‪: (Process consultation‬‬ ‫ٕ‪ٕ.‬‬
‫‪٣‬ط‪ٟ‬اأٖ جُططاا‪ ٌٞ‬جٌُر‪٤‬ااٍ كاا‪ ٢‬جُطااأغ‪ ٍ٤‬جُط٘ظ‪ٔ٤‬اا‪ ٢‬جُٔطُج‪٣‬ااى ‪ٞ‬اأٖ قًٍااس‬
‫جُططااا‪ ٍ٣ٞ‬جُط٘ظ‪ٔ٤‬ااا‪ (Organizational Development OD) ٢‬و‪ٌٝ‬ج" ؾى‪٣‬اااىج"‬
‫ُِٔٓطٗحٌ‪ٝ ٖ٣‬جُهراٍجء‪ .‬ئي ضؼطراٍ ج‪ْ٫‬طٗاحٌز قا‪ ٍٞ‬جُؼِٔ‪٤‬اس ٗٗاح‪٠‬حش قاَ ٓٗاحًَ‬
‫جُُذ‪ ٕٞ‬ػِ‪ ٠‬أٗ‪ٜ‬ح ٓؼحًٓس ُٔٗحًِ‪. ٚ‬‬
‫‪ ٌٕٞ٣ٝ‬ضًٍ‪ ُ٤‬جُٔٓطٗحٌ ػِ‪ ٠‬جُؼِٔ‪٤‬س جُط‪٣ ٢‬طْ ضكو‪٤‬ن ج‪ٛ٧‬ىجف ذ‪ٞ‬جْاطط‪ٜ‬ح‬
‫‪ ّ٤ُٝ‬ػِ‪ ٠‬ج‪ٛ٧‬ىجف ٗلٓ‪ٜ‬ح ذٌَٗ ٓرحٍٖ ‪ .‬ئيٕ كحُٔٓطٗحٌ ‪٣ ٫‬وىّ قِ‪ "٫ٞ‬ؾاح‪ُٛ‬ز‬
‫ُِٔٗااحًَ ‪ٌُٝ .‬ااٖ ‪ٓ٣‬ااحػى جُٔإْٓااس جُٔٓطٗاا‪ٍ٤‬ز ػِاا‪ ٠‬ئؾااٍجء ضٗه‪ٛ٤‬ااحش ٓكااىوز‬
‫‪ٞٔٗٝ‬يؾ‪٤‬ااس ُ‪ٛ‬ااؼ‪ٞ‬ذحض‪ٜ‬ح ‪ٗٓٝ‬ااحًِ‪ٜ‬ح ‪ٝ‬ػِاا‪ ٠‬ضطاا‪ ٍ٣ٞ‬ذااٍجٓؽ ػٔااَ ُُ‪٣‬ااحوز جُلؼحُ‪٤‬ااس‬
‫‪ٝ‬جُطأغ‪ ٍ٤‬جُط٘ظ‪. ٢ٔ٤‬‬
‫ئٕ و‪ٓٓ ٌٝ‬طٗحٌ جُؼِٔ‪٤‬س )‪ (The process consultant‬أهَ ًٍُٓ‪٣‬س ‪ٝ‬أ‪٤ٔٛ‬س‬
‫‪ٛٗٝ‬اااكح" ٓاااٖ و‪ ٌٝ‬جُٔٓطٗاااحٌ جُطوِ‪٤‬اااى‪ٌُ٘ٝ ١‬ااا‪ ٚ‬أًػاااٍ ٓ٘ااا‪ٓٓ ٚ‬اااحػىز ‪ٝ‬ضواااى‪ٔ٣‬ح"‬
‫ُِطٓاا‪٬٤ٜ‬ش‪ .‬كؼِٔاا‪ٛ ٚ‬اا‪ٓٓ ٞ‬ااحػىز جُٔإْٓااس ػِاا‪ ٠‬قااَ ٓٗااحًِ‪ٜ‬ح جُهح‪ٚ‬ااس ذ‪ٜ‬ااح ػااٖ‬
‫‪٣ٍ٠‬ن ؾؼِ‪ٜ‬ح ػ ِ‪ ٠‬ػِاْ ‪ٝ‬وٌج‪٣‬اس ذحُؼِٔ‪٤‬احش جُط٘ظ‪٤ٔ٤‬اس ‪ٓٝ‬اح ‪٘٣‬اطؽ ػ٘‪ٜ‬اح ٓاٖ ٗطاحتؽ‬
‫‪ٝ‬ذح‪٤ُ٥‬حش جُط‪ٌٔ٣ ٢‬اٖ ضـ‪٤٤‬اٍ ‪ٛ‬اً‪ُ ٙ‬ؼِٔ‪٤‬احش ذ‪ٞ‬جْاطط‪ٜ‬ح ‪ٓ٣ٝ .‬احػى ٓٓطٗاحٌ جُؼِٔ‪٤‬اس‬
‫جُٔإْٓس ٌُ‪ ٢‬ضٓطل‪٤‬ى ٖٓ ضٗه‪ٜٛ٤‬ح جًُجض‪ٓٓٝ ٢‬حػىض‪ٜ‬ح جًُجض‪٤‬س ‪ٝ .‬ج‪ٛ‬طٔحٓ‪ ٚ‬جُٔطِن‬
‫‪ ٞٛ‬ضط‪ٓ ٍ٣ٞ‬واىٌز جُٔإْٓاس ٌُا‪ ٢‬ض‪ٛ‬ارف هاحوٌز ػِا‪ ٠‬جُو‪٤‬احّ ذ٘لٓا‪ٜ‬ح ذٔاح ‪٣‬وا‪ ّٞ‬ذا‪ٚ‬‬
‫جُٔٓطٗحٌ ػحوز ‪ٝ‬و‪ٓٓ ٕٝ‬حػىز أقى ‪ٌ٣ٝ‬ا‪ ٕٞ‬ج‪ٛ‬طٔاحّ جُٔٓطٗاحٌ جُطوِ‪٤‬اى‪ ١‬ػاحوز ‪ٛ‬ا‪ٞ‬‬
‫ئ‪ٛ٣‬ااحٍ ٓؼِ‪ٓٞ‬حضاا‪ُِٔ ٚ‬إْٓااس ذ‪ٔ٘٤‬ااح ‪ٌ٣‬اا‪ ٕٞ‬ج‪ٛ‬طٔااحّ ٓٓطٗااحٌ جُؼِٔ‪٤‬ااس ‪ٛ‬اا‪ ٞ‬ئ‪ٛ٣‬ااحٍ‬
‫ٓ‪ٜ‬حٌجض‪ٝ ٚ‬ه‪ُٜ ٚٔ٤‬ح ‪.‬‬
‫ا‪٩‬داسح ث‪ٞ‬اعممممطخ ا‪ٛ٧‬ممممذاف )‪Management By (MBO‬‬ ‫ٕ‪ٖ.‬‬
‫‪: Objectives‬‬
‫‪ٛٝ‬ااا‪ٗ ٢‬ظاااحّ ٓاااٖ ج‪٩‬وجٌز ٓ‪ٛ‬ااأْ ٌُااا‪ٟ٣ ٢‬ااأٖ ض٘ل‪٤‬اااً جُٔاااىٌجء ‪ٛ٧‬اااىجف‬
‫جُٔإْٓس ‪ .‬ئي ‪٣‬ط‪ٞ‬هغ ٖٓ جُٔىٌجء إٔ ‪ٗ٘٣‬ث‪ٞ‬ج أ‪ٛ‬ىجك‪ ْٜ‬جُهح‪ٚ‬س جُٔر٘‪٤‬اس ػِا‪ ٠‬أ‪ٛ‬اىجف‬
‫جُٔإْٓس ‪٣ٝ .‬طْ جُطؼر‪٤‬ااٍ ػااٖ ٓػااَ ‪ٛ‬ااً‪ ٙ‬ج‪ٛ٧‬ااىجف ذؼرااحٌجش ‪ٌٔ٣‬ااٖ ه‪٤‬حْاا‪ٜ‬ح ‪ٝ‬ذااًُي‬
‫‪ُِٔ ٌٖٔ٣‬ىٌجء ضو‪ ْ٤٤‬أوجت‪ٝ ْٜ‬جُطكٌْ ذ‪ ٚ‬ذٌَٗ أك‪.َٟ‬‬

‫٘‪8‬‬
‫‪ٝ‬ضٓطرىٍ ج‪٩‬وجٌز ذ‪ٞ‬جْاطس ج‪ٛ٧‬اىجف )‪ (MBO‬جُاطكٌْ ٓاٖ ناحٌؼ جُوٓاْ‬
‫(أ‪ ١‬ضِو‪ ٢‬أ‪ٝ‬جٍٓ نحٌؾ‪٤‬س) ذ٘‪ٞ‬ع ٓاٖ جُاطكٌْ جُاىجنِ‪ ٢‬أًػاٍ وهاس ‪ٝ‬كؼحُ‪٤‬اس ‪ٝ‬ضاأغ‪ٍ٤‬ج"‬
‫ك‪٣ ٜٞ‬كلُ جُٔى‪ ٍ٣‬ػِ‪ ٠‬جُؼَٔ ُ‪ٖ ٕ٧ ّ٤‬ه‪ٓ ٙ‬ح أٍٓ‪ ٙ‬إٔ ‪٣‬إو‪٤ٖ ١‬ثح" ٓح أ‪ ٝ‬ضٌِْ‬
‫ٓؼاا‪ ٚ‬قاا‪ ٍٞ‬يُااي ‪ٌُٝ‬ااٖ ‪ٜٔٓ ٕ٧‬طاا‪ ٚ‬كاا‪ ٢‬جُؼٔااَ ضٓااطىػ‪ ٢‬يُااي قٓااد ج‪ٛ٧‬ااىجف‬
‫جٍُْٔ‪ٓٞ‬س ‪.‬‬
‫‪ٞ٣ٝ‬ؾى ك‪ ٢‬ج‪٩‬وجٌز ذ‪ٞ‬جْطس ج‪ٛ٧‬ىجف )‪ْ (MBO‬رؼس ًٍٓرحش ( ػ٘ح‪ٍٚ‬‬
‫) ٓأُ‪ٞ‬كس ‪ٖٝ‬حتؼس ك‪ ٢‬ؾٔ‪٤‬غ ذٍجٓؽ جُـ ‪ MBO‬اُ٘بعؾخ ‪: ٢ٛٝ‬‬
‫‪ٛ -‬ىف ٓكىو ٌَُ ٓ٘‪ٛ‬د ‪ٞٓ ًَٝ‬هغ ػَٔ ‪.‬‬
‫‪ٞٝ -‬غ ٓٗطٍى ُ‪ٛ٨‬ىجف ٖٓ هرَ جُٔى‪ٍٓٝ ٍ٣‬جهر‪. ٚ٤‬‬
‫‪ -‬جٍُذ‪ ١‬ذ‪ ٖ٤‬ج‪ٛ٧‬ىجف ػرٍ جُٔىٌجء ‪.‬‬
‫‪ -‬ه‪٤‬حِ ‪ٞٝ‬ر‪ ١‬ضكو‪٤‬ن ‪ٝ‬ئقٍجَ ج‪ٛ٧‬ىجف ‪.‬‬
‫‪ٍٓ -‬جؾؼاااس ج‪ٛ٧‬اااىجف ‪ٝ‬ضٌٍ‪ٍٛ٣‬اااح ٓاااٍز ذؼاااى ٓاااٍز ذؼاااى ضؿى‪٣‬اااى‪ٛ‬ح ‪ٝ‬ضوااا‪ْ٣ٞ‬‬
‫أنطحت‪ٜ‬ح ‪.‬‬
‫‪ -‬جٗ‪ٜٔ‬حى ًحوٌ وػْ جُٔى‪ ٍ٣‬ذحُؼِٔ‪٤‬س ذٌَٗ ًر‪. ٍ٤‬‬
‫‪ -‬جٗ‪ٜٔ‬حى جُِٓطحش جُؼِ‪٤‬ح ذحُؼِٔ‪٤‬س ذٌَٗ ًر‪. ٍ٤‬‬
‫‪ٌ٣ٝ‬اا‪ ٕٞ‬جُطًٍ‪٤‬ااُ ج‪ً٧‬رااٍ ُِااـ ‪ MBO‬ػ٘ااى ضو‪ٜٔ٤٤‬ااح ُاا‪٨‬وجء ػِاا‪ ٠‬جُ٘طااحتؽ‬
‫‪ٝ‬ضط‪ٍٗٗ ٖٟٔ‬ج" ٓٗطًٍح" ُ‪ٛ٨‬ىجف ‪ٝ‬ضط‪ٍ٣ٞ‬ج" ُهطا‪ ١‬جُؼٔاَ ٓاٖ أؾاَ ضكو‪٤‬و‪ٜ‬اح ‪.‬‬
‫‪ ٢ٛٝ‬ضِٓ‪ ١‬ج‪ٞٞ٧‬جء ػِ‪ ٠‬و‪ِْ ٌٝ‬طس جٍُٔجهرس ًٔ‪ٌٞ‬و ُِٔىٌجء جُػحٗ‪ . ٖ٤٣ٞ‬كؼ٘اىٓح‬
‫ضٓطهىّ ذٌَٗ ‪٫‬تن ‪٘ٓٝ‬حْد كإ جُؼِٔ‪٤‬س ضٓ‪ َٜ‬جُو‪٤‬حّ ذٔ٘حهٗس غ٘حت‪٤‬س ( ذحضؿح‪) ٖ٤ٛ‬‬
‫‪ Two way discussion‬ذاا‪ ٖ٤‬جُٔاىٌجء ‪ٝ‬جُطاحذؼ‪ُٜ ٖ٤‬اْ ًٔاح ضوِاَ ‪ٝ‬ض‪ٛ‬ااـٍ‬
‫جُلؿ‪ٞ‬ز ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س ذ‪ٛ ٖ٤‬حض‪ ٖ٤‬جُطروط‪. ٖ٤‬‬
‫‪ٝ‬ضًٍُ ‪ ًٙٛ‬جُطٍم جُػ‪٬‬غس جُكى‪٣‬ػس ‪ -‬جُهح‪ٚ‬اس ذاح‪٧‬وجء جُط٘ظ‪ٔ٤‬ا‪ ٢‬جُٔكٓاٖ‪-‬‬
‫ػِ‪ٓٓ ٠‬ط‪٣ٞ‬حش ٓهطِلس ٖٓ جُط٘ظ‪ٜ٘ٓ ًَ ْ٤‬ح ػ٘‪ ٍٛ‬قحْْ ٖٓ ػ٘ح‪ ٍٚ‬جُ٘ؿحـ ‪.‬‬
‫‪ٝ‬ضِٓ‪ ١‬جُـ ‪ OD‬ج‪ٞٞ٧‬جء ػِ‪ ٠‬جُطـ‪ ٍ٤٤‬جُٔهط‪ ١‬ك‪ ٢‬جُ٘ظحّ جٌُِ‪ُِٔ ٢‬إْٓاس‬
‫أ‪ ٝ‬ج‪ٗ٧‬ظٔس جُلٍػ‪٤‬س جُ‪ٜ‬حٓس ‪ٝ .‬هى ضْ ض‪ٞ‬ؾ‪ ٚ٤‬ج‪٫‬ذطٌحٌ جُهح٘ ُِاـ ‪ OD‬ذه‪ٛ‬ا‪٘ٞ‬‬
‫ج‪ْ٫‬طٗااحٌز قاا‪ ٍٞ‬جُؼِٔ‪٤‬ااس ‪ Process consultation‬ذحضؿااح‪ ٙ‬ضكٓاا‪ ٖ٤‬ضٗااـ‪َ٤‬‬
‫جُٔؿٔ‪ٞ‬ػااحش جُطاا‪ ٢‬ضااْ ضأْ‪ٓ٤‬اا‪ٜ‬ح ‪ًٔٝ‬ػااحٍ ػِاا‪ ٠‬يُااي جُٔااى‪ ٍ٣‬جُط٘ل‪٤‬ااً‪ًٝ ١‬ااحوٌ‪ ٙ‬أ‪ٝ‬‬
‫جُؼ‪٬‬هااس ذاا‪ ٖ٤‬جُ‪ٞ‬قااىجش جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬ل‪٤‬ااس ‪ٝ‬جُؼِٔ‪٤‬ااس ‪ًٔٝ‬ػااحٍ ػِاا‪ ٠‬يُااي جُااطكٌْ ذح‪ٗ٩‬طااحؼ‬
‫‪ٝ‬جُؿاا‪ٞ‬وز ‪ .‬ذ‪ٔ٘٤‬ااح ضٓااِ‪ MBO ١‬ج‪ٞ٧‬اا‪ٞ‬جء ػِاا‪ ٠‬جُؼ‪٬‬هااس ذاا‪ ٖ٤‬جٍُٔجهااد ‪ٝ‬جُطااحذغ‬
‫‪ٝ Supervisor - subordinate relationships‬ضكاح‪ٌ ٍٝ‬ذاا‪ ١‬أ‪ٛ‬ااىجف‬
‫ج‪٧‬كٍجو جٍُت‪ ٖ٤٤ٓ٤‬ك‪ ٢‬جُٔإْٓس ذأ‪ٛ‬ىجف ج‪٧‬وجء ٍُِٔٗ‪ٝ‬ع ذأًِٔ‪. ٚ‬‬
‫‪ٞ٣ٝ‬ؾااى ٗوااح‪ٗٓ ٠‬ااطًٍس ذاا‪ ٖ٤‬جُطااٍم جُػ‪٬‬غااس ‪ٛٝ‬اا‪ ٢‬ضأً‪٤‬ااى‪ٛ‬ح ؾٔ‪٤‬ؼااح" ػِاا‪٠‬‬
‫ج‪ٜٔٗ٫‬حى جٌُحَٓ ‪ٝ‬جُلؼحٍ ُؼ٘ح‪ ٍٚ‬جُٔإْٓس جُٔ٘حْر‪ ٖ٤‬ك‪ ٢‬ؾ‪ٜٞ‬و جُطـ‪. ٍ٤٤‬‬
‫خطة نموذجٌة شاملة من أجل تحسٌن اإلدارة‬ ‫‪.3‬‬
‫‪Comprehensive systematic plan for the improvement of‬‬
‫‪management‬‬

‫‪8ٙ‬‬
‫‪٣‬ؿااد إٔ ‪ٌ٣‬اا‪ ٕٞ‬ضكٓاا‪ ٖ٤‬أوجء جُٔإْٓااس ‪ٝ‬كاان ذٍٗااحٓؽ ‪ٝ‬نطااس ‪ٝ .‬جُطٍ‪٣‬اان‬
‫جُٔوطٍقس أوٗح‪ ٙ‬ضطْٔ جُطو٘‪٤‬حش ‪ٝ‬ج‪٤ُ٥‬حش جُط‪ ٢‬يًٍش ْحذوح" ( جُاـ ‪ٝ OD‬ج‪ْ٫‬طٗاحٌز‬
‫قاا‪ ٍٞ‬جُؼِٔ‪٤‬ااس ‪ٝ‬جُااـ ‪ٓ )MBO‬ااغ جُطأً‪٤‬ااى ‪ٝ‬جُطًٍ‪٤‬ااُ ػِاا‪ ٠‬جٍُٔجؾؼااحش ‪ٝ‬جُطـ‪٤٤‬ااٍ‬
‫جُٔٓطٍٔ‪. ٖ٣‬‬
‫‪٣ٝ‬ؿد إٔ ضططحذن ‪ ًٙٛ‬ج‪ٝ ٌٞٓ٧‬ضط‪ٞ‬جكن ذٌَٗ ػحّ ٓاغ جُٔٗاحًَ ًٔاح ‪٣‬ؿاد‬
‫إٔ ‪ ٌٕٞ٣‬ضط‪ ٍ٣ٞ‬جُكِ‪ٓ "٬ً ٍٞ‬طٍجذطح" ‪.‬‬
‫‪ًُُٝ‬ي ‪٣‬ؿاد إٔ ‪٣‬طران جُرٍٗاحٓؽ ػِا‪ ٠‬جُٔٗاحٌ‪٣‬غ ‪ٝ‬كان ه‪ٞ‬جػاى نح‪ٚ‬اس ذٌاَ‬
‫ٓإْٓس ػِ‪ ٠‬قىز ٓغ أٗ‪ٌٔ٣ ٚ‬اٖ إٔ ‪٣‬ط‪ٟ‬أٖ أؾاُجء ػحٓاس ٓكاىوز ٓاغ جُٔإْٓاحش‬
‫ج‪٧‬نٍ‪ٓ ٟ‬ػَ ٓكط‪ ٟٞ‬جُٔؼحٌف جُط‪ ٢‬ضٍ٘ٗ ػِا‪ٖ ٠‬اٌَ ٓ٘اح‪ٛ‬ؽ أ‪ ٝ‬و‪ٌٝ‬جش ( ‪ٝ‬جُطا‪٢‬‬
‫ضطرن ذٌَٗ ٓٗطٍى ذ‪ ٖ٤‬جُٔإْٓحش ك‪ ٢‬أٍٓ‪ٌ٣‬ح جُ‪٬‬ض‪٤٘٤‬س ) ‪.‬‬
‫‪ٜ٣ٝ‬ىف ‪ًٛ‬ج جُطٍ‪٣‬ن ئُ‪ ٠‬ئ‪٣‬ؿحو ٓىٌجء ٓ٘لطك‪٤ٜٓٝ ٖ٤‬ث‪ُِ ٖ٤‬طلحػاَ جُٔٗاطٍى‬
‫‪ٝ‬جُطؼح‪ٓ ٕٝ‬غ ؿ‪ٓٗ ٢ٌُٝ . ٍْٛ٤‬طط‪٤‬غ ‪ٞٝ‬غ جُهطس ك‪ ٢‬ق‪٤‬اُ جُططر‪٤‬ان ٗكطاحؼ ئُا‪٠‬‬
‫جُؼ٘ح‪ ٍٚ‬جُطٗـ‪٤ِ٤‬س جُطحُ‪٤‬س ‪ :‬جُٔكط‪ٓ : (content ) ٟٞ‬إْٓحش ( ػحٓس أ‪ ٝ‬نح‪ٚ‬س‬
‫) أ‪ٝ ٝ‬قاااىجش ئوجٌز ٓٓاااث‪ُٞ‬س جُر‪٤‬ثاااس )‪ : (environment‬ه‪٤‬اااحوجش ػِ‪٤‬اااح ‪(Top‬‬
‫)‪ٓ - authorities‬ااىًٌ‪ ٖ٤‬ذااإٔ ‪٘ٛ‬احى كؿاا‪ٞ‬ز كاا‪ ٢‬ػِٔ‪٤‬ااس ضكٓاا‪ ٖ٤‬ج‪٧‬وجء ‪ -‬ض‪ٞ‬جكاان‬
‫ػِ‪ ٠‬جضهحي ئؾٍجءجش ‪ٝ‬ه‪ٞ‬جٗ‪ُ ٖ٤‬طكط‪ ٖٟ‬جُطـ‪. ٍ٤٤‬‬
‫جُلِٓاالس )‪ : (philosophy‬جٍُؿرااس كاا‪ ٢‬جُرااىء ذحُ٘ٗااح‪٠‬حش جُطاا‪ ٢‬ضواا‪ٞ‬و ئُاا‪٠‬‬
‫جُططااا‪ ٌٞ‬ػراااٍ ٗظاااحّ كؼاااحٍ هاااحتْ ػِااا‪ ٠‬جُطلحػاااَ جُٔٗاااطٍى ‪ٝ‬ي‪ ٝ‬ض‪ٛ‬اااك‪٤‬ف يجضااا‪٢‬‬
‫) ‪. (Of a self correcting‬‬
‫المتطلبات ) ‪: (requirements‬‬
‫‪ -‬ضٓاا‪٬٤ٜ‬ش ٓااٖ أؾااَ إٔ ‪ٌ٣‬اا‪ ٕٞ‬جُطااىٌ‪٣‬د أهااٍخ ٓااح ‪ٌٔ٣‬ااٖ ٓااٖ ٓ‪ٞ‬جهااغ‬
‫جُؼَٔ (ٌذٔح ‪ٗ ٖٔٞ‬لّ جُٔإْٓس ) ‪.‬‬
‫‪ -‬كٍ‪٣‬ن ‪ٚ‬ـ‪ ٖٓ ٍ٤‬ج‪ٖ٧‬هح٘ ٓطٍِٔ ك‪ ٢‬جُطىٌ‪٣‬د ػِ‪ ٠‬ج‪٩‬وجٌز ‪ٝ‬كا‪٢‬‬
‫ػِْ جُِٓ‪ٞ‬ى ‪ٝ‬ك‪ ٢‬جُطط‪ ٍ٣ٞ‬ج‪٩‬وجٌ‪. ١‬‬
‫‪ٝ‬ثب‪٩‬ظبكخ اُ‪ ٠‬اُؼ٘بصش اُزشـ‪٤ِ٤‬خ اُز‪ ٢‬رْ رًش‪ٛ‬ب ٗوزمشػ أُشاؽمَ اُزبُ‪٤‬مخ‬
‫ُز٘ل‪٤‬ز اُخطخ‪:‬‬
‫‪ ‬المرحلة األولى ‪:‬‬
‫‪٣‬ؿٔغ جُلٍ‪٣‬ن جًُ‪ ١‬أٍٖٗح ئُ‪ ٚ٤‬أػ‪ٓ ٙ٬‬ؼط‪٤‬حش ق‪ ٍٞ‬جُٔإْٓس‬
‫‪ ًٙٛٝ‬جُهط‪ٞ‬ز ‪ ٢ٛ‬ذٔػحذس ْرٍ أ‪ُٗٔ ٢ُٝ‬حًَ جُؼَٔ ‪.‬‬
‫‪ ‬المرحلة الثانٌة ‪:‬‬
‫‪٘٣‬ظْ جُلٍ‪٣‬ن جؾطٔحػحش ٓغ ج‪٩‬وجٌز جُؼِ‪٤‬ح ‪٣ٝ‬طْ ضلك‪ٗٓ ٙ‬حًَ جُؼٔاَ ك‪ٔ٤‬اح‬
‫ذؼااى ٓااٖ هرااَ جُٔااىٌجء جٌُرااحٌ ‪ٌ٣ٝ‬اا‪ ٕٞ‬و‪ ٌٝ‬جُلٍ‪٣‬اان كاا‪ٛ ٢‬ااً‪ ٙ‬جٍُٔقِااس ‪ٛ‬اا‪ ٞ‬ضٓاا‪َ٤ٜ‬‬
‫‪ٝ‬ضٓؿ‪ َ٤‬جُ٘ٗح‪٠‬حش ‪ٝ‬جُلؼحُ‪٤‬احش ‪٣ٝ‬ؼطراٍ ‪ٛ‬اًج ج‪ٓ٧‬اٍ ًرىج‪٣‬اس ُؼِٔ‪٤‬اس جُطكٓا‪ٝ .ٖ٤‬كا‪٢‬‬
‫‪ ًٙٛ‬جٍُٔقِس ذحًُجش ض‪ٞٞ‬غ ج‪ٛ٧‬ىجف ‪ٝ‬ضلك‪ٓٓ ٙ‬ط‪٣ٞ‬حش ج‪٧‬وجء ‪ٝ‬جُٔإٍٖجش ‪٣ٝ‬اطْ‬
‫ضهط‪ ١٤‬ذٍجٓؽ جُؼَٔ ‪ٞٝٝ‬غ جُهط‪ ٠ٞ‬جُؼٍ‪ٟ٣‬س ُ‪ٜ‬ح ‪.‬‬
‫‪ٝ‬ض‪َٞ‬ع جُرٍجٓؽ جُط٘ل‪٣ً٤‬س ػِ‪ٓ ٠‬ؿٔ‪ٞ‬ػحش ٖٓ جٌُحوٌ ٖٓ ٓٓط‪٣ٞ‬حش ٓهطِلس‬
‫ٖٓ جُٔإْٓاس ػِا‪ٝ ٠‬قا‪ٓ ٢‬اح ضاْ ضوٍ‪٣‬اٍ‪ٓ ٙ‬اٖ هراَ ج‪٩‬وجٌز جُؼِ‪٤‬اح ًٔاح ‪٣‬اطْ كا‪ٛ ٢‬اً‪ٙ‬‬
‫جٍُٔقِس أ‪ٟ٣‬ح" ٌْْ نط‪ ٖٓ ١‬أؾَ جٍُٔجؾؼحش جُ‪٬‬قوس ‪ٝ‬جُى‪ٌٝ‬جش جُطو‪٤ٔ٤٤‬س‬

‫‪87‬‬
 ‫‪.‬المرحلة الثالثة ‪:‬‬
‫‪ٝ‬ضطؼحَٓ ‪ ًٙٛ‬جٍُٔقِاس ٓاغ جُطاىٌ‪٣‬د ‪ٛٝ .‬ا‪ٞ ٢‬اٍ‪٣ٌٝ‬س قٓاد جُىٌجْاحش‬
‫جُط‪ ٢‬ضٔص ك‪ ٢‬جُٔ٘طوس ج‪٤ٌ٣ٍٓ٧‬س ‪ٝ .‬ضٓطط‪٤‬غ ‪ ًٙٛ‬جٍُٔقِس إٔ ضل‪٤‬ى ػاىز ٓإْٓاحش‬
‫ُ‪ٜ‬ح ٓٗحًَ ٓٗحذ‪ٜ‬س ‪ٝ‬ق‪٤‬ع ‪ ٌٕٞ٣‬ذ٘ي جُٔ٘اح‪ٛ‬ؽ ُ٘ظاحّ جُٔٗاحًٌس جُؼاحُٔ‪ُِ ٢‬طاىٌ‪٣‬د‬
‫ك‪ٓ ٢‬ؿحٍ ج‪٫‬ض‪ٛ‬ح‪٫‬ش جُطحذغ ُِـ ‪ٓ ITU‬ل‪٤‬ىج" ‪ٝ‬كؼح‪. "٫‬‬
‫‪ٝ‬ك‪ٛ ٢‬اً‪ ٙ‬جٍُٔقِاس ذحُاًجش ضٌا‪ ٕٞ‬جُٔإْٓاحش ضؼٔاَ ػِا‪ ٠‬ئٗطاحؼ جُٔ٘اح‪ٛ‬ؽ (‬
‫ذكٓد ٓوح‪ ّ٤٣‬جُـ ‪ٝ ) ITU‬ضٌ‪ ٕٞ‬هى هىٓص ضؿٍذط‪ٜ‬ح ك‪ ٢‬جُطىٌ‪٣‬د ج‪٩‬وجٌ‪.١‬‬
‫المرحلة الرابعة ‪:‬‬
‫وتهتم هذ‪ ٙ‬جٍُٔقِس ذطط‪ ٍ٣ٞ‬ذٍجٓؽ ػَٔ نح‪ٚ‬س ضٔػاَ جُؿاُء ٓاٖ جُكِا‪ ٍٞ‬جُاً‪١‬‬
‫‪ ٫‬ػ‪٬‬هس ُ‪ ٚ‬ذحُطىٌ‪٣‬د ‪ٝ‬جًُ‪ً ١‬حٕ هى ضْ ضهط‪٤‬ط‪ٞٝٝ ٚ‬غ جُرٍجٓؽ ُا‪ ٚ‬كا‪ ٢‬جٍُٔقِاس‬
‫جُػحٗ‪٤‬س ٓغ جُو‪٤‬حّ ذطؼ‪ ٖ٤٤‬أٖهح٘ ُطكَٔ جُٔٓإ‪٤ُٝ‬س ‪.‬‬
‫‪ ‬المرحلة الخامسة ‪:‬‬
‫ضط‪ٗٗ ٍ٣ٞ‬ح‪٠‬حش نح‪ٚ‬س ضط‪ُٞ‬اى ُاى‪٘٣‬ح ً٘ط‪٤‬ؿاس ُراٍجٓؽ جُطاىٌ‪٣‬د ‪ٝ‬ض‪ٞ‬ؾا‪ٗ ٚ‬كا‪ٞ‬‬
‫ض٘ل‪٤‬اااً جُٔلاااح‪ٝ ْ٤ٛ‬ج‪٧‬كٌاااحٌ ‪ٝ‬جُطااا‪ٞٗ ٢‬هٗاااص أغ٘اااحء ٍٓقِاااس جُطاااىٌ‪٣‬د ‪ٛٝ‬ااا‪ٌِٔٓ ٢‬اااس‬
‫‪٩‬ؾٍجءجش ‪ٓٝ‬وح‪ ّ٤٣‬ضحذؼس ٍُِٔقِس جٍُجذؼس ‪.‬‬
‫‪٣ٝ‬ااطْ ض٘ل‪٤‬ااً جٍُٔجقااَ جُػحُػااس ‪ٝ‬جٍُجذؼااس ‪ٝ‬جُهحٓٓااس قٓااد جُٔطِاا‪ٞ‬خ‪ .‬ئي أٗ‪ٜ‬ااح‬
‫ٍٓجقَ ض٘ل‪٣ً ٤‬س ضو‪ ّٞ‬ذط٘ل‪ًٛ٤‬ح ٓؿٔ‪ٞ‬ػحش جُؼَٔ ‪ْٝ .‬ا‪٤‬ؼطٔى ػاىو‪ٛ‬ح ‪٠ٝ‬ا‪ ٍٞ‬كطٍض‪ٜ‬اح‬
‫ػِ‪ ٠‬قؿْ جُٔإْٓس ‪ٝ‬وٌؾس ضؼو‪٤‬ى جُٔٗحًَ جُط‪ٗ ٢‬ؼحُؿ‪ٜ‬ح ‪.‬‬
‫‪ٌٔ٣ٝ‬ااٖ ض٘ل‪٤‬ااً ‪ٛ‬ااً‪ ٙ‬جٍُٔجقااَ ‪٠ -‬رؼااح" ‪ -‬كاا‪ ٢‬إٓ ‪ٝ‬جقااى ٓؼااح" ػااٖ ‪٣ٍ٠‬اان‬
‫ٓؿٔ‪ٞ‬ػحش أ‪ ٝ‬أهٓحّ ٓهطِلس ‪ ٖٔٞ‬جُٔإْٓس ‪.‬‬
‫مراجعة وتقٌٌم المراحل ‪: Review and evaluation of stages‬‬
‫ٖٓ جُؿ‪ ١ٍٛٞ‬ئؾٍجء ٍٓجؾؼحش ‪ٝ‬ضو‪ٔ٤٤‬حش و‪٣ٌٝ‬س ذ‪ ٖ٤‬جُك‪ٝ ٖ٤‬ج‪٥‬نٍ ‪ٝ‬يُاي‬
‫ٓااٖ أؾااَ ئٗؿااحـ جُؼِٔ‪٤‬ااس ذٌحِٓ‪ٜ‬ااح ‪ٛٝ .‬ااً‪ ٙ‬ج‪ٓ٧‬اا‪ٞ ٌٞ‬ااٍ‪٣ٌٝ‬س أ‪ٟ٣‬ااح" ٓااٖ أؾااَ‬
‫جْطٍٔجٌ‪٣‬س جُطوىّ ك‪ ٢‬ذٍجٓؽ جُؼٔاَ ‪ٓٝ‬اٖ غاْ جُاطٌٖٔ ٓاٖ ػِٔ‪٤‬اس جُطراى‪ٝ َ٣‬جُطوا‪ْ٣ٞ‬‬
‫‪ٝ‬جُطؼااى‪ َ٣‬ػِاا‪ٞ ٠‬اا‪ٞ‬ء أ‪٣‬ااس ظااٍ‪ٝ‬ف ٓطـ‪٤‬ااٍز ‪ٝ‬أ‪٣‬ااس ضـ‪٤‬ااٍجش ضط اٍأ ‪ٟ٣ٝ .‬اأٖ ‪ٛ‬ااًج‬
‫جُطؿى‪٣‬ااى ُِٔؼط‪٤‬ااحش ‪ٝ‬ج‪ٛ٧‬ااىجف إٔ ض‪ٛ‬اارف جُؼِٔ‪٤‬ااس ؾااُء ٓااٖ أْااِ‪ٞ‬خ ج‪٩‬وجٌز كاا‪٢‬‬
‫جُٔإْٓس ‪.‬‬
‫‪ٝ‬جُٔؿٔ‪ٞ‬ػااس جُ‪ٛ‬ااـ‪ٍ٤‬ز ٓااٖ ج‪٧‬كااٍجو جُااً‪٣ ٖ٣‬رااىء‪ٓ٣ٝ ٕٝ‬اا‪ ِٕٜٞ‬جُؼِٔ‪٤‬ااس ‪ٛ‬ااْ‬
‫ضؿٔ‪٤‬ااغ جُٔؼط‪٤‬ااحش أ‪ٝ‬‬ ‫ػ٘‪ٛ‬ـٍ ٌت‪ ٢ٓ٤‬ك‪ ٢‬ضطر‪٤‬و‪ٜ‬ح ‪ٝ‬ئٗؿحق‪ٜ‬ح ‪ .‬ئي ‪٣‬ؿد ػِ‪ْٜ٤‬‬
‫جُل‪ٜ‬احٌِ جُٔطؼِوااس ذااح‪٧‬وجء جُط٘ظ‪ٔ٤‬اا‪ٝ ٢‬جُطاا‪ُٜ ٢‬ااح ػ‪٬‬هااس ذحُٔ‪ٞٞ‬اا‪ٞ‬ع هرااَ جُٗااٍ‪ٝ‬ع‬
‫ذااحُطٍٔ‪ٝ ٖ٣‬جُطااىٌ‪٣‬د‪ًٔ .‬ااح ‪٣‬ؿااد إٔ ‪٣‬طًٍاا‪ٞ‬ج أغااٍج" ُ‪ٜ‬ااً‪ ٙ‬جُل‪ٜ‬ااحٌِ أغ٘ااحء جٍُٔجقااَ‬
‫جُٔهطِلس ُِؼِٔ‪٤‬س ذك‪٤‬ع ‪ ٌٕٞٗٞ٣‬هحوٌ‪ ٖ٣‬ػِا‪ ٠‬ه‪٤‬احِ وٌؾاس جُطـ‪٤٤‬اٍ ‪ٞٝٝ‬اغ ٗطاحتؽ‬
‫ْاارر‪٤‬س ‪ٌٝٝ‬جذاا‪ٓ ١‬طرحوُااس ‪ٝ .‬جٕ ٓااٖ و‪ٝٝ ٌٝ‬جؾااد ‪ٛ‬ااإ‪٫‬ء ج‪٧‬كااٍجو ئٗٗااحء جُطلحػااَ‬
‫‪ٝ‬ػَٔ ضكحُ‪ َ٤‬ضؿٍ‪٣‬ر‪٤‬س ه‪٤‬حْ‪٤‬س ق‪ ٍٞ‬جغٍ ذٍجٓؽ جُطكٓ‪ٝ ٖ٤‬جُطط‪ ٍ٣ٞ‬ػِ‪ ٠‬جُٔإْٓس‬
‫‪.‬‬

‫‪88‬‬
‫‪ٝ‬قحُٔح ض‪ٛ‬رف ؾٔ‪٤‬غ ٍٓجقَ ‪ ًٙٛ‬جُؼِٔ‪٤‬اس كؼحُاس ‪ْٝ‬احٌ‪٣‬س جُٔلؼا‪ٓٝ ٍٞ‬أُ‪ٞ‬كاس‬
‫كاا‪ ٢‬جُٔإْٓااس ‪٣ ٫‬رواا‪٘ٛ ٠‬ااحى ػااًٌجٕ ‪ ٫‬ض‪ٛ‬اارف ‪ٛ‬ااً‪ ٙ‬جُؼِٔ‪٤‬ااس ؾااُءج ‪٠‬ر‪٤‬ؼ‪ ٤‬اح َ ٓااٖ‬
‫جُٔٔحٌْحش ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س ك‪ ٢‬جُٔإْٓس و‪ٓٓ ٕٝ‬حػىز جُلٍ‪٣‬ن ج‪ْ٫‬طٗحٌ‪Advisory ( ١‬‬
‫‪ٌ ٌُٖٝ )team‬ذٔح ‪٘ٛ ٌٕٞ٣‬حى جْطػ٘حء" ‪ٝ‬قحؾس" ُ‪ٞ‬ؾ‪ٞ‬و ضو٘‪٤‬س ئوجٌ‪٣‬س ٓكاىوز ٓاٖ‬
‫جؾَ قَ ٌِٓٗس ٓح‪.‬‬
‫‪ٓٗٝ‬طط‪٤‬غ إٔ ٍٗ‪ ٟ‬ك‪ ٢‬جٌَُٗ ٔ جُهطس جُ٘ٔ‪ٞ‬يؾ‪٤‬س جُٗحِٓس ُطكٓ‪ ٖ٤‬ج‪٩‬وجٌز‬
‫جُٔ‪ ٠ٚٞ‬ذ‪ٜ‬ح ُِٔٗحٌ‪٣‬غ جُط‪ ٢‬ضَٗٔ ًاَ جُطؿاحٌخ ‪ٝ‬ج‪٧‬ػٔاحٍ جُطا‪٣ ٢‬ؿاد ٓ٘حهٗاط‪ٜ‬ح‬
‫كاا‪ ٢‬ج‪٫‬ؾطٔحػااحش ‪ٝ‬جُ٘ااى‪ٝ‬جش ج‪٧‬ن‪٤‬ااٍز ‪٣ٝ‬ظ‪ٜ‬ااٍ جُٗااٌَ ٔ جُكحؾااس ‪٩‬ػااىجو جُٓااِطحش‬
‫جُؼِ‪٤‬ااح جُطاا‪ - ٢‬ذٔٓااحػىز ٓؿٔ‪ٞ‬ػااس جُٔاا‪ٌٞ‬و (‪٣ - )Group resource‬ؿااد إٔ ض٘ٗ اة‬
‫ػِٔ‪٤‬س جٍُٔقِس جُػحٗ‪٤‬س ‪ٝ‬جٕ ض‪ٜٗٞٛ‬ح ‪ٝ‬ضطحذؼ‪ٜ‬ح ذحْطٍٔجٌ ٓغ ض‪ْٞ‬ؼحض‪ٜ‬ح ‪ٓٓٝ‬اطؿىجض‪ٜ‬ح‬
‫‪.‬‬
‫‪٣ٝ‬غت إٔ رزعٖٔ ٓغٔ‪ٞ‬ػخ أُ‪ٞ‬سد أص٘بء أُشؽِخ اُضبٗ‪٤‬مخ ه‪٤‬مبّ اُغمِطبد‬
‫اُؼِ‪٤‬ب ثزؾذ‪٣‬ذ ٓب ‪: ٢ِ٣‬‬
‫‪ ‬ج‪ٛ٧‬ىجف جُط٘ظ‪٤ٔ٤‬س ‪ٝ‬ه‪٤‬حْحش ج‪٧‬وجء ‪:‬‬
‫‪ٓ -‬ح ‪ٞٗ ٞٛ‬ع ج‪٧‬ػٔحٍ جُط‪ٗ ٢‬و‪ ّٞ‬ذ‪ٜ‬ح ؟‬
‫‪ -‬ج‪ٛ٧‬ىجف ‪ٓٝ‬إٍٖجش ج‪٧‬وجء ‪ٝ‬ج‪٣ُٞٝ٧‬حش ‪.‬‬
‫‪ -‬ض‪ ٌٞٛ‬ج‪٧‬وجء جُٔٓطورِ‪ٞٝٝ ٢‬غ جُهط‪. ُٚ ١‬‬
‫‪ ‬ضكى‪٣‬اااى ‪ٝ‬ضكِ‪٤‬اااَ ٓٗاااحًَ ج‪٧‬وجء ‪ٝ‬ج‪ْ٧‬ااارحخ جُٔكطِٔاااس ( جُوااا‪ ٟٞ‬جُٔٔحٗؼاااس‬
‫‪ٝ‬جُوح‪ٍٛ‬ز ‪ٝ‬جُٔطلحػِس ‪( Interacting , impelling and impeding‬‬
‫‪: forces‬‬
‫‪ -‬ض‪٤٘ٛ‬ق ‪ٝ‬ضٓؿ‪ َ٤‬جُٔٗحًَ ‪.‬‬
‫‪ -‬ضو‪ٖ ْ٤٤‬ىز جُو‪ ٟٞ‬جُٔٔحٗؼس ‪ٝ‬جُوح‪ٍٛ‬ز ‪.‬‬
‫‪ ‬ئٗٗحء جْطٍجض‪٤‬ؿ‪٤‬حش ‪ٝ‬ذٍجٓؽ ػَٔ ٖٓ أؾَ جُطكٓ‪ٝ ٖ٤‬جُطط‪: ٍ٣ٞ‬‬
‫‪ -‬ػ‪ٛ‬ق ج‪٧‬كٌحٌ ‪. Brainstorming‬‬
‫‪ -‬ضكى‪٣‬ى جُرىجتَ ‪ٗٝ‬طحتؿ‪ٜ‬ح ‪.‬‬
‫‪ -‬جُٔ٘طؽ ج‪٧‬ن‪ : ٍ٤‬نطس ٖٓ أؾَ ضكٓ‪ ٖ٤‬أوجء جُٔإْٓس ‪.‬‬
‫‪ ‬جُطٍض‪٤‬رحش ٖٓ أؾَ جُط٘ل‪ً٤‬‬
‫ٓؿٔ‪ٞ‬ػحش جُؼَٔ ‪ٝ‬جُٔ٘ٓو‪ٝ ٕٞ‬جُٔ٘ظٍ‪ٝ ٕٝ‬و‪ٌٝ‬جش ‪ٓٝ‬ؿحُّ جُٔاٍ جؾؼاس‬
‫‪.‬‬
‫‪ -‬جُط٘رااإ ذ‪ٛ‬ااؼ‪ٞ‬ذحش جُط٘ل‪٤‬ااً ‪٤ًٝ‬ااق ‪ٌٔ٣‬ااٖ جُطـِااد ػِ‪ٜ٤‬ااح ( نطاا‪ ١‬ذى‪ِ٣‬ااس‬
‫‪ٝ‬نط‪٠ ١‬حٌتس ) ‪.‬‬
‫‪ -‬ضكى‪٣‬ااى جُٔ‪ٞ‬ج‪ٞ‬اا‪٤‬غ جُهح‪ٚ‬ااس ذحُطرحقااع ٓااغ جُٓااِطحش جُهحٌؾ‪٤‬ااس ( ٓااٖ نااحٌؼ‬
‫جُٔإْٓس)‪.‬‬
‫‪ -‬جٗطوحء ذٍجٓؽ جُؼَٔ يجش ج‪٣ُٞٝ٧‬س جُو‪. ٟٞٛ‬‬
‫‪ -‬و‪ٌٝ‬جش ‪ٝ‬جؾطٔحػحش جٍُٔجؾؼس ‪ٝ‬جُط٘و‪٤‬ف ‪ٝ‬جُطؿى‪٣‬ى ‪.‬‬
‫‪ -‬جُ٘ظٍ ئُ‪ ٠‬ضكٓ‪ ٖ٤‬ج‪٧‬وجء ػِ‪ ٠‬أٗ‪ ٚ‬و‪ٌٝ‬ز ٓٓطٍٔز ‪ٝ‬ػَٔ ٓط‪ٞ‬ج‪. َٚ‬‬
‫‪ٍُِٔ ٌٖٔ٣ٝ‬قِس جُػحُػس ‪ -‬جُطىٌ‪٣‬د ‪ -‬إٔ ضٓطل‪٤‬ى ٖٓ ٓ‪ٞ‬جٌو ٗظحّ جُٔٗحًٌس‬

‫‪89‬‬
‫جُؼحُٔ‪ُِ ٢‬ـ ‪ُِ (ITU International sharing system ) ITU‬طىٌ‪٣‬د‬
‫ك‪ٓ ٢‬ؿحٍ ج‪٫‬ض‪ٛ‬ح‪٫‬ش ‪ٝ .‬هى ضْ جُو‪٤‬حّ ذٔؼظْ جُؼَٔ كا‪ٛ ٢‬اً‪ ٙ‬جٍُٔقِاس كا‪ ٢‬جُٔ٘طواس‬
‫ج‪٤ٌ٣ٍٓ٧‬س ٓاغ ضكِ‪٤‬اَ ُٔططِراحش جُطاىٌ‪٣‬د ػِا‪ ٠‬جُو‪٤‬احوز ‪ٝ‬ج‪٩‬وجٌز ( ‪ٛٝ‬ا‪ ٞ‬ؾاُء ٓاٖ‬
‫جُؼٔااَ جُااً‪ً ١‬ااحٕ ‪٣‬ؿااد إٔ ‪٣‬ااطْ كاا‪ ٢‬جٍُٔقِااس جُػحٗ‪٤‬ااس ‪ٝ‬ئٗطااحؼ ِْٓااِس ٓااٖ جُٔ٘ااح‪ٛ‬ؽ‬
‫‪ٝ‬جُى‪ٌٝ‬جش ذٔح ‪٣‬ط‪ٞ‬جكن ٓغ جُٔواح‪ٝ ّ٤٣‬جُٔؼاح‪ ٍ٤٣‬جُ‪ٛ‬اـٍ‪ٝ ٟ‬جُٔٓاح‪ٔٛ‬س كا‪ ٢‬نراٍز‬
‫ؾى‪٣‬ىز ك‪ ٢‬جُطىٌ‪٣‬د ج‪٩‬وجٌ‪. (managerial training ) ١‬‬
‫‪ٌٔ٣ٝ‬مممٖ ُلمممذ ا‪ٗ٫‬زجمممب‪ ٙ‬اُممم‪ ٠‬ؽمممبُز‪ٓ ٖ٤‬خزِلزممم‪ ٖ٤‬رٔبٓمممب" كممم‪ ٢‬اُشمممٌَ (ٔ)‬
‫أُ‪ٞ‬ع‪ٞ‬د ػِ‪ ٠‬اُصلؾخ ا‪٧‬خ‪٤‬شح ٖٓ ‪ٛ‬زا اُوغْ ‪ٔٛٝ‬ب ‪:‬‬
‫‪ -‬جُٔىٌجء جُٔ‪ٞ‬ؾ‪ٞ‬و‪ ٕٝ‬ػِ‪ٌ ٠‬أِ ػِٔ‪. ْٜ‬‬
‫‪ -‬جُطىٌ‪٣‬د ػِا‪ ٠‬ج‪٩‬وجٌز أغ٘احء جُك‪٤‬احز جُؼِٔ‪٤‬اس ٌُِاحوٌ جُٔٓاث‪ ٍٞ‬ذٗاٌَ كؼاحٍ‬
‫ػٖ ضٍه‪٤‬س جُٔ٘ح‪ٚ‬د جُو‪٤‬حو‪٣‬س ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س ‪.‬‬
‫‪ٞ٣ٝ‬ص‪ ٠‬ثبُزؼبَٓ ٓغ أُغبُ‪ ٖ٤‬اُزبُ‪ُٔ ٖ٤٤‬ؼشكخ ؽبُخ أُذساء أُ‪ٞ‬ع‪ٞ‬د‪ٖ٣‬‬
‫ػِ‪ ٠‬سأط ػِٔ‪: ْٜ‬‬
‫أ ‪ -‬جُٔٓط‪ ٟٞ‬ج‪٧‬ػِ‪ٝ ٠‬جُٔٓط‪ ٟٞ‬جُٔط‪٪ُ ١ْٞ‬وجٌز ‪.‬‬
‫خ‪ -‬جُٔٓط‪ ٟٞ‬جُطٗـ‪ٝ ٢ِ٤‬جُٔٓط‪ ٟٞ‬جٍُهحذ‪٪ُ ٢‬وجٌز ‪.‬‬
‫‪ ٖٓٝ‬جٌُٖٔٔ إٔ ‪٣‬طْ جُطؼحَٓ ذ٘لّ جُٔ‪ٞ‬ج‪٤ٞ‬غ ٓغ ً‪ ٬‬جُٔؿحُ‪ ٖ٤‬ػِ‪ ٠‬جُاٍؿْ‬
‫ٖٓ إٔ جُطلح‪ٝ َ٤ٚ‬جُك‪٤‬ػ‪٤‬حش ْطهطِق ذكٓد جُٔٓإ‪٤ُٝ‬حش ‪.‬‬
‫‪ٝ‬جٍُٔقِس جٍُجذؼس ‪ -‬جُط‪ ٢‬ضطأُق ٖٓ ض٘ل‪ ً٤‬قِ‪ ٍٞ‬جُٔٗحًَ جُط‪ ٫ ٢‬ػ‪٬‬هس ُ‪ٜ‬اح‬
‫ذحُطااىٌ‪٣‬د ‪ٓ -‬كااىوز ؾااىج" ذحُ٘ٓاارس ٌُااـَ ٓإْٓااس ‪ٓٝ .‬ااٖ ناا‪ ٍ٬‬ئٓ‪ٟ‬ااحء أٌذااغ‬
‫ْـاـ٘‪ٞ‬جش كا‪٣َ ٢‬ااحٌز ٓإْٓاحش ج‪٫‬ض‪ٛ‬ااح‪٫‬ش كاـ‪ ٢‬جُٔ٘طواس ج‪٤ٌ٣ٍٓ٧‬ااس أ‪ٚ‬راـف ٓااـٖ‬
‫جُٔٔـٌٖ ضكـى‪٣‬ى ٓٗحًَ جُٔؼِ‪ٓٞ‬حش ) ‪ (information problems‬كا‪ً ٢‬اَ قحُاس ٓاٖ‬
‫جُكااح‪٫‬ش ‪ .‬كااايج أٌوٗااح نِاان ٓااىٌجء ٓٓااط٘‪٘ٓٝ ٖ٣ٍ٤‬لطكاا‪ٝ ٖ٤‬ض‪٣َٞ‬ااغ جُٔٓااإ‪٤ُٝ‬حش‬
‫‪ٝ‬جُٓااِطس ػِاا‪ ٠‬جُٔٓااط‪٣ٞ‬حش جُٔهطِلااس ُِٔٓااإ‪٤ُٝ‬س ‪ٞ‬اأٖ جُر٘‪٤‬ااس جُط٘ظ‪٤ٔ٤‬ااس ك‪٤‬ؿااد‬
‫ػِ‪٘٤‬ااح ق‪٘٤‬ثااً نِاان ٗظااحّ ٓؼِ‪ٓٞ‬ااحش ئوجٌ‪ ١‬كؼااحٍ ُ‪ُٝ٤‬وٗااح ذحُٔؼِ‪ٓٞ‬ااحش جُ‪ٟ‬ااٍ‪٣ٌٝ‬س‬
‫‪ٝ‬جُلؼحُس ‪ٝ‬جٌُحك‪٤‬س ُ‪٘ٛ‬غ جُوٍجٌ ‪.‬‬
‫‪ ٌٖٔ٣ٝ‬جُطؼحٓاَ ٓاغ ٓػاَ ‪ٛ‬اًج جُ٘ظاحّ ٓاٖ جُٔؼِ‪ٓٞ‬احش ضوِ‪٤‬اى‪٣‬ح" ‪ٝ‬ذ‪ٞٞ‬ا‪ٞ‬ـ‬
‫أ‪ ٝ‬ذحْطهىجّ أٗظٔس جُٔؼحُؿس ذحٌُٔر‪ٞ٤‬ضٍ ‪٣ٝ .‬رى‪ٓ ٝ‬اٖ جُٔل‪٤‬اى كا‪ٛ ٢‬اً‪ ٙ‬جُ٘وطاس ٌذا‪١‬‬
‫ذؼ‪ ٝ‬ج‪٧‬كٌحٌ جُط‪ ٢‬ضطٍـ ٖٓ هراَ ٓٔػِا‪ ٢‬جُاـ ‪(Telecomunicaoes Brasileiras‬‬
‫‪ SA ) TELEBRAS‬ك‪ ٢‬ج‪٫‬ؾطٔحػحش ‪ٝ‬جُِوحءجش ػ٘ىٓح ٗططٍم ُٔ‪ٞٞ‬ا‪ٞ‬ع ئوناحٍ‬
‫ضو٘‪٤‬حش ؾى‪٣‬ىز ك‪ ٢‬أٗظٔس ج‪٫‬ض‪ٛ‬ح‪٫‬ش‪٣ٝ .‬اطْ ئوناحٍ ‪ٛ‬اً‪ ٙ‬جُطو٘‪٤‬احش و‪ ٕٝ‬جُطكوان ٓاٖ‬
‫أٗ ‪ٜ‬ح ضإغٍ ذحُٔإْٓس ذٌحِٓ‪ٜ‬ح ُ‪ ّ٤‬كو‪ ١‬ذٔظح‪ٍٛٛ‬اح ‪ٝ‬أٓ‪ٌٛٞ‬اح جُل٘‪٤‬اس ‪ٌُٝ‬اٖ أ‪ٟ٣‬اح"‬
‫ذٔظح‪ٍٛٛ‬ح ‪ٝ‬أٓ‪ٌٛٞ‬ح ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س ‪ٝ .‬ضٓطٍٔ ِْطحض٘ح ‪ٌ -‬ؿاْ يُاي ‪ -‬ذحْاطهىجّ جُطاٍم‬
‫ك‪ ٢‬ئوجٌض‪ٜ‬ح ُِٔإْٓس ‪.‬‬ ‫جُطوِ‪٤‬ى‪٣‬س‬
‫‪٣ٝ‬ؼطوى ذإٔ ج‪ٌُ٫‬طٍ‪٤ٗٝ‬حش جٍُهٔ‪٤‬س ‪ٝ‬جُٔؼحُؿاحش ‪(Digital electronics and‬‬
‫) ‪ processors‬هااى أهحٓااص غاا‪ٌٞ‬ز ‪ٝ‬ضـ‪٤٤‬ااٍج" ؾااًٌ‪٣‬ح" كاا‪ً ٢‬ااَ ٓظااح‪ ٍٛ‬جُٔؼااحٌف‬
‫ج‪ٓٗ٩‬ااحٗ‪٤‬س ‪ُٝ .‬ااًُي ‪٣‬ؿااد إٔ ضٌاا‪ٗٓ ٕٞ‬ااحٌ‪٣‬ؼ٘ح أ‪ٟ٣‬ااح" ٍٓٗااس ذٗااٌَ ًااحك‪٩ ٢‬ونااحٍ‬
‫جُطؿى‪٣‬ى كا‪ ٢‬ناىٓحض‪ٜ‬ح ‪ٝ‬ئوجٌجض‪ٜ‬اح ‪ٝ .‬كا‪ٛ ٢‬اًج جُآُٖ جُؼ‪ٛ‬ا‪٤‬د جُٔؼواى ‪ٓ٣ ٫‬اطٍٔ ئ‪٫‬‬
‫ج‪ً٧‬لحء ‪ ٌٖٔ٣ ٫ٝ‬إٔ ٌٗ‪ ٕٞ‬أًلحء ذطٍم ئوجٌز ضوِ‪٤‬ى‪٣‬س ذحُ‪٤‬س هى‪ٔ٣‬س‪.‬‬

‫ٓ‪9‬‬
‫‪ٝ‬جٍُٔقِس جُهحٓٓس ‪ٛ‬حٓس ؾىج" ئي ‪٣‬ؿد ض٘ظ‪ٝ ْ٤‬ئٗٗحء ٓٗحٌ‪٣‬غ ‪ٚ‬ـ‪ٍ٤‬ز ذؼاى‬
‫جُو‪٤‬حّ ذ٘ٗح‪٠‬حش جُطىٌ‪٣‬د ‪ٝ‬يُي ٖٓ أؾَ ض٘ل‪ ً٤‬أ‪ ٖٓ ١‬جُٔلح‪ٝ ْ٤ٛ‬ج‪٧‬كٌحٌ جُط‪ ٢‬ضٔاص‬
‫ٓ٘حهٗط‪ٜ‬ح ك‪ ٢‬جُاى‪ٌٝ‬جش ٓاغ ج‪ٗ٫‬طراح‪ ٙ‬ئُا‪ ٠‬ضكٓا‪ ٖ٤‬ج‪٧‬وجء ُِ٘ٗاح‪ٝ ٠‬جُلؼحُ‪٤‬اس كا‪ً ٢‬اَ‬
‫ٌٓطاااد ‪ٝ‬ئًٔاااحٍ جُو‪٤‬حْاااحش جٍُت‪ٓ٤‬ااا‪٤‬س جُ‪ٜ‬حٓاااس ٍُِٔقِاااس جٍُجذؼاااس ‪ٛٝ .‬اااًج ْااا‪ٌٖٔ٤‬‬
‫جُٔٗاااحًٌ‪ ٖ٤‬كااا‪ ٢‬جُاااى‪ٌٝ‬ز ٓاااٖ جُٗاااؼ‪ ٌٞ‬ذاااأٗ‪ ْٜ‬ؾاااُء ٓاااطْٔ ُؼِٔ‪٤‬اااس ضكٓااا‪ ٖ٤‬ئوجٌز‬
‫جُٔٗـٍ‪ٝ‬ع ‪ٝ‬ذًُي كِٖ ضرو‪ ٠‬جُى‪ٌٝ‬جش ‪ْٝ‬حتَ ٓ‪٤‬طس ذ‪ٌٝ ٬‬ـ ‪.‬‬
‫‪٣ٝ‬ؿد إٔ ‪٣‬طْ ضٍن‪ ًٙٛ ٙ٤‬جُٔٗاحٌ‪٣‬غ ‪ٍٓٝ‬جهرط‪ٜ‬اح ‪ٞٝ‬ارط‪ٜ‬ح ٓاٖ هراَ ٗلاّ‬
‫ٓؿٔ‪ٞ‬ػس جُٔ‪ٌٞ‬و جُط‪ ٢‬ضٍجهد جُؼِٔ‪٤‬س ذحٌُحَٓ ‪ًٔ .‬ح إٔ ٍٓجقَ جُطو‪٤‬ا‪ٝ ْ٤‬جٍُٔجؾؼاس‬
‫‪ ٢ٛ‬أٓ‪ ٌٞ‬أْحْ‪٤‬س ‪ٝ‬ؾ‪٣ٍٛٞ‬س ٖٓ أؾَ ٗؿحـ ‪ ًٙٛ‬جُؼِٔ‪٤‬س ‪.‬‬
‫ٗ‪ .‬جْط٘طحؾحش ‪: Conclusions‬‬
‫‪ً٘ٝ‬ط‪٤‬ؿس ٗو‪ ٍٞ‬أٗ‪ٓ ٚ‬اٖ جُ‪ٜ‬احّ إٔ ٌٗاٌٍ ‪ٗٝ‬إًاى وجتٔاح" ذاإٔ ٓاىٌجء جُطاىٌ‪٣‬د‬
‫ك‪ ٢‬ج‪ٌٖ٧‬حٍ جُٔهطِلاس ‪ٝ‬جُٔط٘‪ٞ‬ػاس ُا‪٪‬وجٌز ‪ٛ‬اْ جُاً‪٣ ٖ٣‬طاحذؼ‪ ٕٞ‬جُطكٓا‪ٝ ٖ٤‬جُططا‪ٍ٣ٞ‬‬
‫جُكو‪٤‬و‪ ٢‬ك‪ ٢‬أوجء جُٔإْٓس ‪ٝ .‬إٔ ػِٔ‪٤‬س جُطىٌ‪٣‬د ‪ٞٓٝ‬جًرس جُطط‪ ٢ُٜ ٌٞ‬أٓاٍ ٓؼواى‬
‫‪٣‬ؿد جُطؼحَٓ ٓؼ‪ ٖٓ ٚ‬هرَ ٓؿٔ‪ٞ‬ػس ٖٓ جُٔهط‪ٓ ٖ٤ٛ‬غ جُىػْ جُو‪ٓ ُْٜ ١ٞ‬اٖ هراَ‬
‫جُِٓطحش جُؼِ‪٤‬ح ك‪ٓ ًَ ٢‬إْٓس ‪.‬‬
‫‪ٌٔ٣ٝ‬ااٖ إٔ ‪٣‬ك‪ٛ‬ااَ جُطكٓاا‪ ٖ٤‬ػ٘ااىٓح ضٌاا‪ ٕٞ‬جُٔإْٓااس ٗلٓاا‪ٜ‬ح هااحوٌز ػِاا‪٠‬‬
‫ضٗااه‪ٗٓ ٙ٤‬ااحًِ‪ٜ‬ح ‪ٝ‬ئ‪٣‬ؿااحو قِـااـ‪ُٜ ٍٞ‬ااح ذ٘لٓـــااـ‪ٜ‬ح ‪ٝ.‬جُؼِٔ‪٤‬ااس جُٔ‪ٚٞ‬اا‪ ٠‬ذ‪ٜ‬ااح أػاا‪ٙ٬‬‬
‫ٓ‪ٔٔٛ‬ــس ٖٓ أؾَ ض‪٤ُٞ‬ى ‪ٝ‬ئ‪٣‬ؿحو ‪ ًٙٛ‬ج‪ٌٓ٩‬حٗ‪٤‬حش ‪ٝ‬جُوىٌجش ‪.‬‬
‫‪ٝ‬أن‪٤‬ااٍج" كااإ ٓؿٔ‪ٞ‬ػااس جُٔ٘لااً‪ ٖ٣‬جُؿ‪٤‬ااى‪ٛ ٖ٣‬اا‪ ٢‬جُٔؿٔ‪ٞ‬ػااس جُطاا‪ ٢‬ضٓااؼ‪٠‬‬
‫‪ٝ‬ضركااع ذٗااٌَ ٓط‪ٞ‬ج‪ٚ‬ااَ ‪ٓٓٝ‬ااطٍٔ ‪٣٩‬ؿااحو ‪٠‬ااٍم ‪ْٝٝ‬ااحتَ ُطكٓاا‪ ٖ٤‬ج‪٧‬وجء ‪ٝ‬جُطاا‪٢‬‬
‫ك‪ ٢‬ػِٔ‪٤‬حش جُطـ‪ ٍ٤٤‬ذٌَٗ ٓرحٍٖ ‪.‬‬ ‫ضٗـَ ٗلٓ‪ٜ‬ح‬
‫‪ٓ٣ٝ‬ااؼى ٓٗااٍ‪ٝ‬ع ً‪ٞ‬وجكط‪٤‬ااَ ‪ٗٝ‬ظااحّ جُطك‪ٛ‬اا‪ ٙ٤‬جُؼااحُٔ‪ٓ ITU ٢‬ااٖ أؾااَ‬
‫جُطىٌ‪٣‬د ػِ‪ ٠‬ج‪٫‬ض‪ٛ‬ح‪٫‬ش إٔ ‪ٞ٣‬كٍ ‪ٛ‬اً‪ ٙ‬جُ‪ْٞ‬احتَ جُٔاًً‪ٌٞ‬ز ُِٔ‪ٜ‬طٔا‪ ٖ٤‬ذ‪ٜ‬اًج ج‪ٓ٧‬اٍ‬
‫‪ٝ‬إٔ ‪٣‬وىٓحٕ جُٔٓحػىز ٖٓ أؾَ ض٘ل‪ ً٤‬يُي ذأه‪ٓ ٠ٛ‬ح ‪ٓ٣‬طط‪٤‬ؼ‪. ٕٞ‬‬

‫ٔ‪9‬‬
 ‫اُلصَ اُشاثغ‬
‫ا‪٧‬عظ اُؼِٔ‪٤‬خ ُ‪٪‬داسح‬

‫أنواع وأسالٌب اإلدارة ‪-:‬‬

‫ٔ‪ .‬ج‪٩‬وجٌز ذح‪ٛ٧‬ىجف ‪.‬‬
‫ٕ‪ .‬ج‪٩‬وجٌز ذ‪( ٍ٤ٟٔ‬جُٔرحوب) ‪.‬‬
‫ٖ‪ .‬ئوجٌز جُطـ‪. ٍ٤٤‬‬
‫ٗ‪ .‬ج‪٩‬وجٌز ػِ‪ ٠‬جٌُٔٗ‪ٞ‬ف ‪.‬‬
‫٘‪ .‬ئوجٌز ج‪َٓ٧‬حش ‪.‬‬
‫‪ .ٙ‬ج‪٩‬وجٌز كحتوس جٍُٓػس ‪.‬‬
‫‪ .7‬ئوجٌز جُ‪ٞ‬هص ‪.‬‬
‫‪ .8‬ئوجٌز جُىه‪٤‬وس جُ‪ٞ‬جقىز ‪.‬‬
‫‪ .9‬ئوجٌز جُٔ‪ٞ‬ؾس جُػحٗ‪٤‬س ‪ٝ‬جُػحُػس ‪.‬‬
‫ٓٔ‪ .‬ج‪٩‬وجٌز جُؼحُٔ‪٤‬س ‪.‬‬
‫أوال اإلدارة باألهداف ‪-:‬‬
‫ر‪ٞ‬عمممذ ٓصمممطِؾبد ًض‪٤‬مممشح ‪٣‬غمممزخذٓ‪ٜ‬ب أُئُلممم‪ُِ ٕٞ‬زؼج‪٤‬مممش ػمممٖ ا‪٩‬داسح‬
‫ثب‪ٛ٧‬ذاف ٓ٘‪ٜ‬ب ‪-:‬‬
‫ٔ‪ .‬ج‪٩‬وجٌز ذح‪ٛ٧‬ىجف ‪ٝ‬جُ٘طحتؽ‪.‬‬
‫ٕ‪ .‬ج‪٩‬وجٌز ذحُ٘طحتؽ‪.‬‬
‫ٖ‪ .‬ضهط‪ٍٓٝ ١٤‬جؾؼس جُؼَٔ ‪.‬‬
‫ٗ‪ .‬ج‪٩‬وجٌز ذح‪ٛ٧‬ىجف ‪ٝ‬ج‪٣ُٞٝ٧‬حش ‪.‬‬
‫٘‪ .‬ج‪٩‬وجٌز ذح‪٫‬ضلحم‪.‬‬
‫‪ .ٙ‬ج‪٩‬وجٌز ذح‪ُ٫‬طُجّ‪.‬‬
‫‪ .7‬ج‪٩‬وجٌز ذحٍُهحذس جًُجض‪٤‬س‪.‬‬
‫‪ .8‬ج‪٩‬وجٌز ذح‪ٗ٩‬طحؾ‪٤‬س‪.‬‬
‫‪ .9‬ج‪٩‬وجٌز ذحُؿ‪ٜ‬ى جُؿٔحػ‪ُ ٢‬طكو‪٤‬ن ج‪ٛ٧‬ىجف‪.‬‬
‫ٓٔ‪ .‬ج‪٩‬وجٌز ذحُؼو‪ٞ‬و‪.‬‬
‫‪ٗ٣ٝ‬اا‪ ( ٍ٤‬وًٌااٍ) ‪ٛٝ‬اا‪ٓ ٞ‬ااٖ أ‪ٓ ٍٝ‬ااٖ أٖااحٌ ئُاا‪ٛ ٠‬ااًج ج‪ْ٧‬ااِ‪ٞ‬خ جُؿى‪٣‬ااى إٔ‬
‫ج‪٩‬وجٌز ذح‪ٛ٧‬ىجف ‪ٝ‬جٍُهحذس جًُجض‪٤‬س ‪ ٞٛ‬أِْ‪ٞ‬خ ‪٣‬ؼرٍ ػٖ كِٓلس ئوجٌ‪٣‬س ضٍضٌاُ ػِا‪٠‬‬
‫جُؿحٗاد ج‪ٓٗ٩‬احٗ‪ –٢‬و‪ٝ‬جكااغ ج‪٧‬كاٍجو ‪ْٝ‬اِ‪ٝ ًْٜٞ‬أوجؤ‪ٛ‬اْ – ‪ٝ‬ضٗأَ جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬اق جٌُِ‪٤‬اس‬
‫ُاا‪٪‬وجٌز ‪ٌٔ٣ٝ‬ااٖ إٔ ‪٣‬طرو‪ٜ‬ااح ًااَ جُٔااى‪ ٖ٣ٍ٣‬ػِاا‪ ٠‬جنااط‪٬‬ف ‪ٝ‬ظااحتل‪ٓٓٝ ْٜ‬ااط‪٣ٞ‬حض‪ْٜ‬‬
‫جُط٘ظ‪٤ٔ٤‬س ‪.‬‬
‫‪ٔٛ ( ٍٟ٣ٝ‬رَ ) إٔ ج‪٩‬وجٌز ذح‪ٛ٧‬ىجف ٗظحّ قًٍ‪٣ ٢‬ؼَٔ ػِ‪ ٠‬وٓؽ أ‪ٛ‬ىجف‬
‫جُٔ٘ظٔس ‪ٝ‬أ‪ٛ‬ىجف جُٔى‪ٓ ( ًٍُ٣ٝ ٖ٣ٍ٣‬حُ‪ ) ٠‬أٗ‪ٜ‬ح ضؼرٍ ػاٖ ئْاطٍجض‪٤‬ؿ‪٤‬س ُِطهطا‪١٤‬‬
‫‪ٝ‬ضك‪ َ٤ٛ‬جُ٘طحتؽ ذحٌَُٗ جًُ‪٣ ١‬كون أ‪ٛ‬ىجف ج‪٩‬وجٌز ‪٣ٝ‬وحذَ قحؾحش ج‪٧‬كٍجو ‪ٝ‬ضو‪ّٞ‬‬

‫ٕ‪9‬‬
‫‪ ًٙٛ‬ج‪ْ٩‬طٍجض‪٤‬ؿ‪٤‬س ػِا‪ ٠‬كٌاٍز أْحْا‪٤‬س ‪ٛ‬ا‪ ٢‬ضكى‪٣‬اى أ‪ٛ‬اىجف ‪ٝ‬جهؼ‪٤‬اس ذ‪ٞ‬جْاطس‬
‫أػ‪ٟ‬ااحء ج‪٩‬وجٌز ‪ٝ‬جُؼٔااَ ػِاا‪ ٠‬ضكو‪٤‬و‪ٜ‬ااح كاا‪ٞ ٢‬اا‪ٞ‬ء ٓؼااح‪ٌ ٍ٤٣‬هحذ‪٤‬ااس ضٗااؿغ يجض‪٤‬ااس‬
‫جُٔى‪ٝ ٖ٣ٍ٣‬جُكٍ‪٣‬س جُلٍو‪٣‬س ‪.‬‬
‫‪٣ٝ‬كح‪ ( ٍٝ‬جُرٍنص ) إٔ ‪ َٛ٣‬ئُ‪ ٠‬ضؼٍ‪٣‬ق ٖحَٓ ُ‪٪‬وجٌز ذح‪ٛ٧‬اىجف ذآٍؽ‬
‫ك‪ٜ٤‬ح ػىوج ٖٓ أكٌحٌ جُرحقػ‪ ٖ٤‬ك‪ًٛ ٢‬ج جُٗإٔ ك‪ ًًٍ٤‬أٗ‪ٜ‬ح ٗٔا‪ْ ١‬اِ‪ُِٔ ٢ًٞ‬اى‪٣ ٍ٣‬وا‪ّٞ‬‬
‫ذٔوط‪ٟ‬ااح‪ ٙ‬ذىٌجْااس جُٔٓااطورَ جُٔط‪ٞ‬هااغ ‪ٝ‬جُلااٍ٘ جُٔكطِٔااس ُِططاا‪ٝ ٍ٣ٞ‬ه‪٤‬ااحوز أكااٍجو‬
‫جُٔ٘ظٔااس ُطكو‪٤‬اان جُ٘طااحتؽ جُٔطِ‪ٞ‬ذااس ‪ٝ‬كاا‪ٗ ٢‬لااّ جُ‪ٞ‬هااص وكؼ‪ٜ‬ااْ ُطكو‪٤‬اان ج‪ٛ٧‬ااىجف‬
‫جُٗه‪٤ٛ‬س ‪.‬‬
‫‪ٗ٣ٝ‬ااا‪ًٔ( ٍ٤‬اااحٍ وٌ‪٣ٝ‬ااإ) ئُااا‪ ٠‬إٔ ج‪٩‬وجٌز ذح‪ٛ٧‬اااىجف ضًٍاااُ ػِااا‪ٞٝ ٠‬اااغ‬
‫ج‪ٛ٧‬ىجف ُِ‪٤ٜ‬ثس أ‪ ٝ‬جُٔإْٓس ًٌَ ك‪ ٌَٖ ٢‬نط‪ٝ ٠ٞ‬ج‪ٞ‬كس جُٔؼحُْ ‪ًًُٝ‬ي ‪ٞٝ‬اغ‬
‫أ‪ٛ‬ىجف ًَ ٓ٘‪ٛ‬اد ٓاٖ جُٔ٘ح‪ٚ‬اد ج‪٩‬وجٌ‪٣‬اس ‪ٝ‬جُط٘ٓا‪٤‬ن ذا‪ٛ ٖ٤‬اً‪ ٙ‬ج‪ٛ٧‬اىجف ذك‪٤‬اع‬
‫ضٌ‪ ٕٞ‬ج‪ٛ٧‬ىجف ُِٔ٘ح‪ٚ‬د ج‪٩‬وجٌ‪٣‬اس جُٔهطِلاس ‪ٛ‬ا‪ ٢‬ج‪ٚ٧‬اَ ٌُاَ ٗٗاح‪ًٝ ٠‬اًُي ٌُاَ‬
‫ضـ‪٫ ًَٝ ٍ٤٤‬تكس ‪ ًَٝ‬ضكٖٓ ‪ ًَٝ‬ػِٔ‪٤‬س ضو‪. ْ٣ٞ‬‬

‫*فلسفة اإلدارة باألهداف ‪-:‬‬

‫ٔ‪٣ .‬ؼطراااٍ جُؼ٘‪ٛ‬اااٍ ج‪ٓٗ٩‬اااحٗ‪ ٢‬جقاااى جُؼ‪ٞ‬جٓاااَ جُكحْااأس كااا‪ ٢‬ػٔاااَ ج‪٧‬ؾ‪ٜ‬اااُز‬
‫‪ٝ‬ضكٍ‪ٌٜ٣‬ااح ‪ًٝ‬ااًُي ‪ٞٝ‬ااغ جُهطاا‪ٝ ١‬ض٘ل‪٤‬ااً‪ٛ‬ح ق‪٤‬ااع إٔ جُ٘ظااٍز جُٔطٗااحتٔس‬
‫ض‪ٛ‬ق ج‪ٓٗ٩‬حٕ ذحٌَُٓ ‪ٝ‬جُِٓر‪٤‬س ‪ًٍٝ‬ز جُؼَٔ ‪ٞٝ‬ؼق جُطٔا‪ٞ‬ـ كا‪ ٢‬قا‪ٖ٤‬‬
‫إٔ جُ٘ظااٍز جُٔطلحتِااس ض‪ٛ‬اال‪ ٚ‬ذحُ٘ٗااح‪ٝ ٠‬ج‪٣٫‬ؿحذ‪٤‬ااس ‪ٝ‬قٓااٖ جُؼٔااَ ‪ٝ‬ض٘اا‪ٞ‬ع‬
‫جُى‪ٝ‬جكغ ‪.‬‬
‫ٕ‪ٛ٣ .‬حقد ٓل‪ ّٜٞ‬جُ٘‪ٟٞ‬ؼ ‪ٝ‬جٍُهحذس جًُجض‪٤‬س ‪ٝ‬ضكَٔ جُٔٓإ‪٤ُٝ‬س ٓل‪ٜٓٞ‬ح أنٍ‬
‫‪ٛ‬حٓح ‪ ٞٛ‬هحذِ‪٤‬س ج‪ٓٗ٩‬حٕ ُِطوىّ ‪ٝ‬جُطط‪ٝ ٌٞ‬ج‪٫‬ذطٌحٌ ‪ٝ‬جُطؿى‪٣‬ى ‪ٝ‬يُي ذؼٌاّ‬
‫جُ٘ظٍ‪٣‬حش جُطوِ‪٤‬ى‪٣‬س كا‪ ٢‬ج‪٩‬وجٌز جُطا‪ ٢‬ضط‪ٞ‬هاغ ٓاٖ ج‪٧‬كاٍجو ج‪٧‬وجء جُؼاحو‪ ١‬أ‪ٝ‬‬
‫جُؿ‪٤‬ى ‪ٝ‬ج‪ُ٫‬طُجّ ذحُِ‪ٞ‬جتف ككٓد ‪.‬‬
‫ٖ‪ .‬ض٘طِاان ج‪٩‬وجٌز ذح‪ٛ٧‬ااىجف ‪ٓ٤ُٝ‬ااص ج‪ٗٗ٧‬ااطس أ‪ ٝ‬ج‪٧‬كؼااحٍ أ‪ٌ ٝ‬و‪ٝ‬و ج‪٧‬كؼااحٍ‬
‫‪ٝ‬يُااي إٔ جُ‪ٜ‬ااىف أ‪ ٝ‬جُ٘ط‪٤‬ؿااس ‪ٛ‬اا‪ ٞ‬جٍُذااح‪ ٠‬جُ٘لٓ اـ‪ ٢‬جُااُ‪٣ ٟ‬ؿٔااغ ج‪٧‬كااٍجو‬
‫‪ٞ٣ٝ‬قى ؾ‪ٜٞ‬و‪ٞ٣ٝ ْٛ‬ؾ‪ ٚ‬أكٌحٌ‪ٗ ْٛ‬ك‪ ٞ‬ضكو‪٤‬ن ج‪ٛ٧‬ىجف‬
‫ٗ‪ .‬ضُ‪٣‬ى ٓٓح‪ٔٛ‬س جُٔى‪ٝ ٖ٣ٍ٣‬ج‪٧‬كاٍجو كا‪ ٢‬ضكو‪٤‬ان أ‪ٛ‬اىجف جُٔإْٓاس ئيج ك‪ٜٔ‬ا‪ٞ‬ج‬
‫‪ٝ‬ضؼٍكاا‪ٞ‬ج ػِاا‪ ٠‬ج‪ٛ٧‬ااىجف ‪ًٝ‬ااًُي جٍُجذطااس ذاا‪ٛ ٖ٤‬ااً‪ ٙ‬ج‪ٛ٧‬ااىجف ‪ٝ‬أ‪ٛ‬ااىجك‪ْٜ‬‬
‫جُٗه‪٤ٛ‬س ‪٤ًٝ‬ق ‪ ٌٖٔ٣‬إٔ ضكون أ‪ٛ‬ىجف جُٔإْٓس أ‪ٛ‬ىجك‪ ْٜ‬جُٗه‪٤ٛ‬س ‪.‬‬
‫٘‪ٛٓ .‬ااحُف ج‪٧‬كاااٍجو ‪ٛٓٝ‬اااحُف جُٔإْٓااس ُ‪ٓ٤‬اااص ذحُ‪ٟ‬اااٍ‪ٌٝ‬ز ٓطؼحٌ‪ٞ‬اااس أ‪ٝ‬‬
‫أ‪ ٝ‬أٗ‪ٜ‬ح ًًُي ك‪ ًَ ٢‬ج‪ٝ٧‬هحش‬ ‫ٓط٘حه‪ٟ‬س‬
‫‪ ٫ .ٙ‬ض‪ٞ‬ؾااى ‪٣ٍ٠‬وااس ٓػِاا‪ُ ٠‬اا‪٨‬وجء ‪ٝ‬ئٗٔااح ضٓااطهىّ جُطااٍم جُٔ٘حْاارس ُِااىجء ٓااٖ‬
‫ناا‪ ٍ٬‬ض‪ٞ‬ج‪ٚ‬ااَ جُٔااى‪ٝ ٖ٣ٍ٣‬ج‪٧‬كااٍجو جُؼااحِٓ‪ ٖ٤‬ضكااص ه‪٤‬ااحوض‪ ْٜ‬كاا‪ ٢‬قااى‪ٝ‬و‬
‫ج‪ٌٓ٩‬حٗ‪٤‬حش ‪ٝ‬جُظاٍ‪ٝ‬ف ‪ٝ‬جُٔططِراحش جُطا‪ٟ٣ ٢‬اؼ‪ٜٗٞ‬ح ْا‪٣ٞ‬ح ‪٣ٝ‬طلوا‪ ٕٞ‬ػِا‪٠‬‬
‫ضكو‪٤‬و‪ٜ‬ح‬
‫‪ُِ .7‬و‪ٔ٤‬س جُىجنِ‪٤‬س ُِؼَٔ ‪ً َٕٝ‬ر‪٤‬اٍ ػ٘اى ج‪ٖ٧‬اهح٘ جُ٘ح‪ٞ‬اؿ‪ ٖ٤‬ضِاي جُو‪ٔ٤‬اس‬
‫‪ٓ٣‬طٔى‪ٛ‬ح جُلٍو ٖٓ أوجت‪ُ ٚ‬ؼِٔس‪.‬‬

‫ٖ‪9‬‬
 ‫*تطور األداء باألهداف ‪-:‬‬
‫‪ ٌٖٔ٣‬اُ٘ظش اُ‪ ٠‬ا‪٩‬داسح ثب‪ٛ٧‬ذاف ٖٓ ص‪٬‬س ص‪ٝ‬ا‪٣‬ب ‪-:‬‬
‫ٔ‪ .‬اُضا‪٣ٝ‬خ ا‪-: ٠ُٝ٧‬‬
‫ج‪٩‬وجٌز ذح‪ٛ٧‬ىجف ضؼرٍ ػٖ ٗظحّ ُطو‪ ْ٣ٞ‬ج‪٧‬وجء ضٓاطهىّ ك‪٤‬ا‪ٓ ٚ‬ؼاح‪ٓ ٍ٤٣‬كاىوز‬
‫ُو‪٤‬حِ ج‪٧‬وجء ‪ٝ‬ه‪ٞ‬جٓ‪ٜ‬ح جُ٘طحتؽ جُٔط‪ٞ‬هؼس ٖٓ ج‪٧‬كٍجو‬
‫ٕ‪ .‬اُضا‪٣ٝ‬خ اُضبٗ‪٤‬خ ‪-:‬‬
‫ج‪٩‬وجٌز ذح‪ٛ٧‬ااىجف ضكااح‪ ٍٝ‬إٔ ضؿ‪٤‬ااد ػِاا‪ ٠‬أْااثِس ضهط‪٤‬ط‪٤‬ااس ‪ٌٝ‬هحذ‪٤‬ااس‬
‫ٓكىوز‬
‫‪ -‬ج‪ْ٧‬ثِس جُطهط‪٤‬ط‪٤‬س ‪-: ٢ٛ‬‬
‫ٔ‪ٓ .‬ح جًُ‪٣ ١‬ؿد إٔ ضؼِٔ‪ٚ‬؟‬
‫ٕ‪ٓ .‬ط‪٣ ٠‬ؿد ػِٔ‪ٚ‬؟‬
‫ٖ‪ٓ .‬ح جُطٌِلس؟‬
‫‪ -‬ج‪ْ٧‬ثِس جٍُهحذ‪٤‬س ‪-:‬‬
‫ٔ‪ٓ .‬ح جُٔٓط‪ ٟٞ‬جٍُٔ‪ُِ٘ ٠ٞ‬طحتؽ‪.‬‬
‫ٕ‪ٓ .‬ح جُٔؼىٍ جُٔطِ‪ٞ‬خ ُِطوىّ‪.‬‬
‫ٖ‪ٓ .‬ح جُؼ‪٬‬ؼ جُٔطِ‪ٞ‬خ ُط‪ٛ‬ك‪٤‬ف ج‪٧‬نطحء‪.‬‬
‫ٖ‪ .‬جُُج‪٣ٝ‬س جُػحُػس ‪-:‬‬
‫ج‪٩‬وجٌز ذح‪ٛ٧‬ااىجف أْااِ‪ٞ‬خ ٖااحَٓ ُِططاا‪٣ٍ٠ٝ ٍ٣ٞ‬اان ؾى‪٣‬ااىز ُِطلٌ‪٤‬ااٍ ‪ٓٝ‬اا٘‪ٜ‬ؽ‬
‫ػ‪ٓ ١ٟٞ‬طكٍى ‪٣‬ؿٔغ ‪ٝ‬ظحتق ج‪٩‬وجٌز‬
‫*اإلدارة باألهداف فً عشرة مبادئ‪-:‬‬
‫ضؼطرااٍ ج‪٩‬وجٌز ذح‪ٛ٧‬ااىجف ٓااٖ ج‪ْ٧‬ااحُ‪٤‬د جٍُجتااىز كاا‪ ٢‬ج‪٩‬وجٌز ‪ٝ‬هااى هااحّ ذ‪٤‬طااٍ‬
‫وٌجًٍ ذ‪ٞٞ‬غ أّْ ‪ًٛ‬ج ج‪ِْٞ٧‬خ ج‪٩‬وجٌ‪ٝ ١‬ضرؼ‪ ٚ‬جُؼى‪٣‬ى ٓاٖ جُٔلٌاٍ‪ ٖ٣‬ج‪٩‬وجٌ‪٣‬ا‪ٖ٤‬‬
‫‪.‬‬
‫‪ٝ‬اُ٘وبغ اُؼشش أ‪٧‬ر‪ ٚ٤‬روذّ ِٓخص عش‪٣‬ؼب ُ‪ٜ‬زا ا‪٧‬عِ‪ٞ‬ة ‪-:‬‬
‫ٔ‪ -‬ضٔػااَ ج‪٩‬وجٌز ذح‪ٛ٧‬ااىجف ضطاا‪ٍ٣ٞ‬ج ُِؼِاا‪ ّٞ‬جُٓااِ‪٤ًٞ‬س كاا‪ ٢‬ج‪٩‬وجٌز ‪ٝ‬يُااي ٓااٖ‬
‫ن‪ ٍ٬‬جْطهىجّ ٓرحوب ج‪ٛ٧‬ىجف ‪ٝ‬جُٔٗحًٌس ‪ٝ‬جُٔٓث‪٤ُٞ‬س ‪ٝ‬ؿ‪ٍٛ٤‬ح‬
‫ٕ‪ -‬ضًٍااُ ج‪٩‬وجٌز ذح‪ٛ٧‬ااىجف ػِاا‪ ٠‬جٖااطٍجى جُااٍت‪ٍٓٝ ّ٤‬ؤ‪ْٝ‬اا‪ ٚ٤‬كاا‪ ٢‬ضكى‪٣‬ااى‬
‫أ‪ٛ‬ىجف ٓ٘ظٔطا‪ ٚ‬كا‪ ٢‬ؾٔ‪٤‬اغ جُٔٓاط‪٣ٞ‬حش ج‪٩‬وجٌ‪٣‬اس ‪ٓ٣ٝ‬اؼ‪ٛ ٠‬اًج ج‪ْ٧‬اِ‪ٞ‬خ‬
‫ئُ‪ ٠‬ضوٍ‪٣‬د ‪ٝ‬ؾ‪ٜ‬حش ٗظٍ جٍُؤْحء ‪ٝ‬جٍُٔؤ‪ٖ٤ْٝ‬‬
‫ٖ‪ -‬ئٕ جُٔٗحًٌس ك‪ٞٝ ٢‬اغ ج‪ٛ٧‬اىجف ‪ٝ‬أْاحُ‪٤‬د ضكو‪٤‬و‪ٜ‬اح ضاإو‪ ٟ‬ذحٍُٔؤ‪ْٝ‬ا‪ٖ٤‬‬
‫ئُ‪ ٠‬جُطؼ‪ٜ‬ى ‪ٝ‬ج‪ُ٫‬طُجّ ذطِي ج‪ٛ٧‬ىجف جُط‪ٞٝ ٢‬ؼ‪ٛٞ‬ح ‪٣ٝ‬إو‪ٛ ٟ‬اًج ذحُطرؼ‪٤‬اس‬
‫ئُ‪ ٠‬جٌضلحع ج‪ٗ٩‬طحؾ‪٤‬س ‪ٝ‬ج‪٧‬وجء‬
‫ٗ‪٣ -‬ؼطٔااى ‪ٛ‬ااًج ج‪ْ٧‬ااِ‪ٞ‬خ ػِاا‪ ٠‬ئكطٍج‪ٞ‬ا‪٤‬حش إٔ جُااٍت‪ٗ٤ْ ّ٤‬ااؿغ ٍٓؤ‪ْٝ‬اا‪ٚ٤‬‬
‫ػِ‪ ٠‬جُٔٗحًٌس ‪ٝ‬جُٔرحوأز ‪ٝ‬جٕ جٍُٔؤ‪ ٌٖٔ٣ ِٝ‬جُ‪ٞ‬غ‪ٞ‬م كا‪ ٢‬هىٌجضا‪ٝ ٚ‬جٗا‪ٚ‬‬
‫ئُا‪ ٠‬ض٘ٔ‪٤‬اس ٖه‪ٛ‬ا‪٤‬ط‪ٝ ٚ‬ضكو‪٤‬و‪ٜ‬اح ٓاٖ نا‪ٞٝ ٍ٬‬اؼ‪ٚ‬‬ ‫ْ‪ٓ٤‬ؼ‪٠‬‬
‫‪ٛ٧‬ىجف ٓ٘ظٔط‪ٚ‬‬

‫ٗ‪9‬‬
‫٘‪ -‬ضؼطٔاى ج‪٩‬وجٌز ذح‪ٛ٧‬ااىجف ػِاا‪ ٠‬إٔ جٍُٔؤ‪ْٝ‬ا‪٣ ٖ٤‬اا‪ٞ‬و‪ٓ ٕٝ‬ؼٍكااس ج‪ٛ٧‬ااىجف‬
‫جُطاا‪ ٢‬ضطِااد جُٔ٘ظٔااس ضكو‪٤‬و‪ٜ‬ااح ‪٣ٝ‬اا‪ٞ‬و‪ ٕٝ‬إٔ ضوااحِ كحػِ‪٤‬ااس أوجت‪ٜ‬ااْ ذٔااى‪ٟ‬‬
‫ضكو‪٤‬و‪ ًُٜٙ ْٜ‬ج‪ٛ٧‬ىجف‬
‫‪ -ٙ‬ضٍٔ ج‪٩‬وجٌز ذح‪ٛ٧‬ىجف ذهّٔ نط‪ٞ‬جش أْحْ‪ٚ٤‬‬
‫أ‪٣ -‬و‪ ّٞ‬جُٔى‪ ٍ٣‬ذطُ‪٣ٝ‬اى ٍٓؤ‪ْٝ‬ا‪ ٚ٤‬ذا‪٠‬احٌ ػاحّ ػاٖ ج‪ٛ٧‬اىجف جُٔطِا‪ٞ‬خ‬
‫ضكو‪٤‬و‪ٜ‬ح ‪.‬‬
‫خ‪٣ -‬و‪ ّٞ‬جٍُٔؤ‪ ٖ٤ْٝ‬ذحهطٍجـ أ‪ٛ‬ىجف ٓكىو‪. ٙ‬‬
‫ش‪٣ -‬ط٘حهٕ جٍُت‪ ّ٤‬جٍُٔؤ‪ ْٕٞٝ‬ق‪ٛ ٍٞ‬اً‪ ٙ‬ج‪ٛ٧‬اىجف ذ‪ٛ‬ا‪٤‬ـط‪ٜ‬ح ذ‪ٛ‬ا‪ٌٞ‬ز‬
‫ٗ‪ٜ‬حت‪. ٚ٤‬‬
‫ظ‪٣ -‬واا‪ ّٞ‬جٍُٔؤ‪ْٝ‬اا‪ ٕٞ‬ذط٘ل‪٤‬ااً جُهطااس ‪ٝ‬ضٓااؿ‪ َ٤‬جُ٘طااحتؽ كاا‪ ٢‬ضوااحٌ‪ ٍ٣‬ضوااىّ‬
‫ٍُِت‪. ّ٤‬‬
‫ؼ‪٣ -‬و‪ ّٞ‬جٍُت‪ ّ٤‬ذٔطحذؼس جُهطس ‪ٝ‬ض‪ٛ‬ك‪٤‬ف ٓٓحٌ جُط٘ل‪. ً٤‬‬
‫‪٣ – 7‬ؿد إٔ ضٌ‪ ٕٞ‬أ‪ٛ‬اىجف جُ‪ٞ‬قاىجش ٍٓذ‪٠ٞ‬اس ذح‪ٛ٧‬اىجف ج‪٧‬ػِا‪ٜ٘ٓ ٠‬اح كا‪٢‬‬
‫جُطِٓٓااَ جُط٘ظ‪ٔ٤‬اا‪ًٔ ٢‬ااح ‪٣‬ؿااد إٔ ضٌاا‪ٛ ٕٞ‬ااً‪ ٙ‬ج‪ٛ٧‬ااىجف ‪ٝ‬جهؼ‪٤‬ااس ‪ٌٔ٣‬ااٖ‬
‫ضكو‪٤‬و‪ٜ‬ح ‪ٝ‬جٕ ضٌ ‪ٓ ٕٞ‬كىو‪ ٙ‬ذ‪ٞٞٞ‬ـ ‪ٝ‬جٕ ‪ٌٔ٣‬اٖ ه‪٤‬حْا‪ٜ‬ح ‪ٝ‬جٕ ضٌا‪ ٕٞ‬هحذِا‪ٚ‬‬
‫ُِطـ‪ٓ ٍ٤٤‬غ ضـ‪ ٍ٤٤‬جُظٍ‪ٝ‬ف‬
‫‪ -8‬ج‪٩‬وجٌز ذح‪ٛ٧‬ىجف ‪ ٞٛ‬أِْ‪ٞ‬خ ج‪٩‬وجٌز ‪ٝ‬ؾ‪ٜ‬ح ُ‪ٞ‬ؾا‪ ٚ‬أ‪ ٝ‬كاٍوج ُلاٍو ‪ٝ‬ضؼطٔاى‬
‫ػِ‪ ٠‬ضكى‪٣‬ى جُؼَٔ جُ‪ٞ‬جؾد أوجت‪ُ ٚ‬طكو‪٤‬ن أ‪ٛ‬ىجف جُٔ٘ظٔس ‪ُٝ‬ا‪ُ ّ٤‬طكو‪٤‬ان‬
‫أ‪ٛ‬ىجف ٖه‪٤ٛ‬س أ‪ُ ٝ‬طط‪٣ٞ‬غ جُؼَٔ ‪ٝ‬أ‪ٛ‬ىجف ُِظٍ‪ٝ‬ف جُٗه‪٤ٛ‬س ُ‪٨‬كٍجو‬
‫‪٣ -9‬ؼطٔى ه‪٤‬حِ كحػِ‪٤‬س أوجء جُٔ٘ظٔس ‪ٝ‬ج‪٧‬كٍجو ػِ‪ٓ ٠‬اى‪ ٟ‬ضكوا‪٤‬و‪ٛ٨ُ ْٜ‬اىجف‬
‫ًٔح ضؼطٔى أْاحُ‪٤‬د جُكا‪ٞ‬جكُ ػِا‪ٗ ٠‬لاّ جُٔ٘طان ج‪ ٟ‬إٔ ‪٘ٛ‬احى ٌذا‪ ١‬ذا‪ٖ٤‬‬
‫ج‪٧‬وجء (ضكو‪٤‬ن ج‪ٛ٧‬ىجف ) ‪ٝ‬جُك‪ٞ‬جكُ‬
‫ٓٔ‪٣ -‬ؿرٍ ‪ًٛ‬ج ج‪ِْٞ٧‬خ جٍُؤْحء ‪ٝ‬جٍُٔؤ‪ ٖ٤ْٝ‬ػِ‪ٞٝ ٠‬غ نط‪ٝ ١‬جُط٘ٓ‪٤‬ن‬
‫ذ‪ٜ٘٤‬ح ‪ٝ‬ذ‪ ٖ٤‬جُهط‪ ١‬ج‪٧‬ناٍ‪ٝ ٟ‬ػِا‪ٓ ٠‬طحذؼاس ‪ٌٝ‬هحذاس ‪ٝ‬ض٘ل‪٤‬اً ‪ٛ‬اً‪ ٙ‬جُهطا‪١‬‬
‫‪ٝ‬ػِ‪ ٠‬ض٘ٔ‪٤‬س ػ‪٬‬هحش ضؼاح‪٤٠ ٕٝ‬راس ذا‪ ٖ٤‬ج‪٧‬كاٍجو ‪ٝ‬جُٔٓاط‪٣ٞ‬حش جُط٘ظ‪٤ٔ٤‬اس‬
‫ذحٍُٔٗ‪ٝ‬ع‬
‫‪٘ٛ‬بى عجغ ثشآظ ٓؼش‪ٝ‬كخ ٖٓ اعَ ا‪٩‬داسح ثب‪ٛ٧‬ذاف ‪:٢ٛٝ‬‬
‫‪ٛ -‬ىف ٓكىو ٌَُ ٓ٘‪ٛ‬د ‪ٞٓ ًَٝ‬هغ ػَٔ ‪.‬‬
‫‪ٞٝ -‬غ ٓٗطٍى ُ‪ٛ٨‬ىجف ٖٓ هرَ جُٔى‪ٍٓٝ ٍ٣‬جهر‪. ٚ٤‬‬
‫‪ -‬جٍُذ‪ ١‬ذ‪ ٖ٤‬ج‪ٛ٧‬ىجف ػرٍ جُٔىٌجء ‪.‬‬
‫‪ -‬ه‪٤‬حِ ‪ٞٝ‬ر‪ ١‬ضكو‪٤‬ن ‪ٝ‬ئقٍجَ ج‪ٛ٧‬ىجف ‪.‬‬
‫‪ٍٓ -‬جؾؼس ج‪ٛ٧‬ىجف ‪ٝ‬ضٌٍ‪ٍٛ٣‬ح ٍٓز ذؼى ٍٓز ذؼى ضؿى‪٣‬اى‪ ٙ‬أ‪ ٝ‬ضوا‪ ْ٣ٞ‬أنطحت‪ٜ‬اح‬
‫‪ -.‬جٗ‪ٜٔ‬حى ًحوٌ وػْ جُٔى‪ ٍ٣‬ذحُؼِٔ‪٤‬س ذٌَٗ ًر‪. ٍ٤‬‬
‫‪ -‬جٗ‪ٜٔ‬حى جُِٓطحش جُؼِ‪٤‬ح ذحُؼِٔ‪٤‬س ذٌَٗ ًر‪. ٍ٤‬‬
‫* أهداف اإلدارة باألهداف‪:‬‬
‫ٔ‪ .‬ج‪ُ٫‬طوااحء جُلااٍو‪ ١‬ذاا‪ ٖ٤‬جُٔٗااٍف ‪ًٝ‬ااَ ‪ٝ‬جقااى ٓٔااٖ ‪ٗ٣‬ااٍف ػِاا‪ُٞٞ ْٜ٤‬ااغ‬
‫أ‪ٛ‬اااىجف يجش ‪ٚ‬اااِس ذاااح‪٧‬وجء ‪ٛٝ‬اااًج ‪٣‬ؼ٘ااا‪ ٢‬ئٕ ُِٔ٘ظٔاااس أ‪ٛ‬اااىجك‪ٜ‬ح ‪٨ُٝ‬كاااٍجو‬
‫جُؼحِٓ‪ ٖ٤‬ك‪ٜ٤‬ح أ‪ٛ‬ىجك‪ًًُ ْٜ‬ي ‪.‬‬

‫٘‪9‬‬
 ‫ٕ‪ .‬ئضحقس جُلٍ٘ ُِطؼر‪ ٍ٤‬ػٖ أ‪ٛ‬ىجك‪ٍٓٝ ْٜ‬جػحز جُلٍ‪ٝ‬م جُلٍو‪٣‬س ‪.‬‬
‫ٖ‪ٞٝ .‬اااغ ج‪ْ٧‬اااحِ أ‪ ٝ‬ج‪٠٩‬اااحٌ جُؼاااحّ ُِطهطااا‪ٝ ١٤‬جُط٘ظااا‪ٝ ْ٤‬جُط‪ٞ‬ظ‪٤‬اااق ‪ٝ‬جُط‪ٞ‬ؾ‪٤‬ااا‪ٚ‬‬
‫‪ٝ‬جُطو‪:ْ٣ٞ‬‬
‫كااحُطهط‪ ١٤‬ك‪٤‬اا‪ٗ ٚ‬اا‪ٚ ٙ‬ااٍ‪٣‬ف ذح‪ٛ٧‬ااىجف ‪ٝ‬جُ٘ٗااح‪٠‬حش ‪ٝ‬جُٔ‪ٛ‬ااحوٌ ‪ٝ‬جُرااٍجٓؽ‬
‫جُط‪ْ ٢‬طٌ‪ٓ ٕٞ‬طِ‪ٞ‬ذس ُطكو‪٤‬ن ج‪ٛ٧‬ىجف ك‪ ٢‬جُر‪٤‬ثس جُٔط‪ٞ‬هؼس ‪.‬‬
‫*ثانٌا اإلدارة بضمٌر ( اإلدارة بالمبادئ) ‪-:‬‬
‫‪٣‬ؼ٘ااا‪ٓ ٠‬ل‪ٜ‬ااا‪ ّٞ‬ج‪٩‬وجٌز ذ‪ٟ‬ااأ‪ٛ ٍ٤‬ااا‪ ٞ‬ضكٓااا‪ ٖ٤‬ج‪٧‬وجء ٓاااٖ نااا‪ ٍ٬‬ج‪ْ٫‬اااطوحٓس‬
‫‪ٝ‬ضكٓ‪ ٖ٤‬ج‪٧‬وجء ٖٓ ن‪ ٍ٬‬ج‪ْ٫‬اطوحٓس ‪ٝ‬جُػواس ‪ٝ‬ج‪ُ٫‬طاُجّ ‪ٝ‬أٗ‪ٜ‬اح ضؼ٘ا‪ ٠‬ضًٍ‪٤‬اُ ج‪ٗ٫‬طراح‪ٙ‬‬
‫ػِ‪ ٠‬جُؼ٘ح‪ ٍٚ‬اُضٔبٗ‪٤‬خ ا‪٥‬ر‪٤‬خ ‪-:‬‬
‫ٔ‪ .‬جُااىجخ ػِاا‪ ٠‬ض٘ٔ‪٤‬ااس ‪ٝ‬ضطاا‪ ٍ٣ٞ‬جُٔاا‪ٞ‬ظل‪ ٖ٤‬جُااً‪٣ ٖ٣‬ظ‪ٜ‬ااٍ‪ ٕٝ‬جُطُجٓااح ػٔ‪٤‬وااح‬
‫ذٍْحُس جُٔ٘ظٔس ‪ٝ‬ه‪ٜٔ٤‬ح ‪٣ٝ‬ط‪ٞ‬ه‪ُ ٕٞ‬طكى‪٣‬ى أ‪ٛ‬ىجك‪ٜ‬ح‬
‫ٕ‪ .‬جُٓؼ‪ُ ٢‬هِن ذ‪٤‬ثس ػَٔ ٓكٍ‪ٞ‬س ػِ‪ ٠‬ج‪٩‬ذىجع ‪ٝ‬ج‪٫‬ذطٌحٌ ٓػَ جُر‪٤‬ثس ضؼ‪٤‬ى‬
‫ضٌٗ‪ٗ َ٤‬لٓ‪ٜ‬ح ًَ ‪ّٞ٣‬‬
‫ٖ‪ٞٝ .‬غ أ‪٣ُٞٝ‬حش ذك‪٤‬ع ضًٍُ ؾ‪ٜٞ‬و جُٔ٘ظٔس ًٌَ ‪ٝ‬ؾ‪ٜٞ‬و ًَ كاٍو ػِا‪٠‬‬
‫جْطػٔحٌ جُٔ‪ٞ‬جٌو جٍُت‪٤ٓ٤‬س ‪ٝ‬جٌُلحءجش جُٔك‪٣ٌٞ‬س جُط‪ ٢‬ضكون أػِا‪ ٠‬ػحتاى‬
‫ٌٖٓٔ‬
‫ٗ‪ .‬ج‪ٔ٣٩‬ااحٕ ذااحٕ جُٓاارد جُؿاا‪ُٞ ١ٍٛٞ‬ؾاا‪ٞ‬و جُٗااًٍس ‪ٛ‬اا‪ ٞ‬ضوااى‪ ْ٣‬نااىٓحش ٓطٔ‪٤‬ااُز‬
‫ُِؼٔ‪٬‬ء‬
‫٘‪ .‬جٍُؿرس ‪ٝ‬جُوىٌز ػِ‪ ٠‬جُطٌ‪٤‬ق ٓغ جُٔطـ‪٤‬اٍجش جُطا‪ ٢‬ضطاٍأ ػِا‪ ٠‬ج‪ْ٧‬ا‪ٞ‬جم‬
‫‪ٝ‬جُِٓغ ‪ٝ‬جُهىٓحش‬
‫‪ .ٙ‬جُؼَٔ ٖٓ ٓ٘طان إٔ جُ‪ٞ‬هاص ٓا‪ٌٞ‬و غٔا‪ٝ ٖ٤‬ج‪ٚ‬اَ غحذاص ‪ٌٔ٣‬اٖ جْاطـ‪ُٚ٬‬‬
‫‪ ٖٓٝ‬غْ كحٕ جٍُٓػس ضؼى ٓ‪ٌٞ‬وج ض٘حكٓ‪٤‬ح ‪٣ ٫‬ؿد ضؿح‪ِٚٛ‬‬
‫‪ .7‬ذ٘حء ٓ٘ظ‪ٓٞ‬س ٍٓٗاس ‪ٓٝ‬طؼح‪ٗٝ‬اس هاحوٌز ػِا‪ ٠‬جُطكاحُق ‪ٝ‬جُطلاح‪ٓ ْٛ‬اغ ؿ‪ٍٛ٤‬اح ٓاٖ‬
‫جُٔ٘ظٔحش‬
‫‪ .8‬جُؼٔااَ ػِاا‪ ٠‬ذ٘ااحء ؾٓاا‪ ٌٞ‬جُػوااس ذاا‪ ٖ٤‬جُٔ٘ظٔااس ‪ٞٓٝ‬ظل‪ٜ٤‬ااح ‪ٌٞٓٝ‬و‪ٜ٣‬ااح‬
‫‪ٝ‬ػٔ‪٬‬ت‪ٜ‬ح ذ‪ٜ‬ىف جُكلحظ ػِ‪ ٠‬أك‪ َٟ‬جُٔ‪ٞ‬ظل‪ٝ ٖ٤‬جُؼٔ‪٬‬ء ‪ٝ‬جُٔ‪ٌٞ‬و‪.ٖ٣‬‬
‫أنماط سلوك الموظفٌن ‪-:‬‬
‫ٔ‪( .‬جُ‪ٓ ٬‬رحُ‪ ٫ ) ٕٞ‬كحتىز ضٍؾ‪ٝ ْٜ٘ٓ ٠‬ضٌٖٔ نط‪ٌٞ‬ض‪ ْٜ‬ك‪ ٢‬إٔ ْاِ‪٤ًٞ‬حض‪ْٜ‬‬
‫ضط‪ٛ‬ااق ذااأٗ‪٣ ْٜ‬طااأنٍ‪ ٕٝ‬كاا‪ ٢‬جُك‪ٟ‬اا‪ ٌٞ‬ػااٖ جُؼٔااَ ‪٣ٝ‬كاح‪ ُٖٝ‬جُك‪ٛ‬اا‪ٍٞ‬‬
‫ػِ‪ ٠‬جًرٍ هىٌ ٖٓ جُؼط‪٬‬ش ‪ٝ‬ج‪٧‬ؾحَجش‬
‫ٕ‪ ( .‬جُٓحنط‪ٗ٣ ٫ )ٕٞ‬ؼٍ‪ ٕٝ‬إٔ أٓحُ‪ٌٝ ْٜ‬ؿرحض‪ ُٖٝ ُْ ْٜ‬ضطكون ُاًُي ك‪ٜ‬اْ‬
‫‪ٓ٣‬ؼ‪ ٕٞ‬ئُ‪ ٠‬جُطـ‪ ٖٓ ٍ٤٤‬ن‪ ٍ٬‬ضؼر‪ ٍْٛ٤‬ػٖ ػىّ جٍُ‪ٞ‬ح‬
‫ٖ‪ ( .‬جُٔكلُ‪ٛ )ٕٝ‬إ‪٫‬ء ‪ٗ٣‬ؼٍ‪ ٕٝ‬ذحٍُ‪ٞ‬اح كا‪ٞٝ ٢‬اؼ‪ ْٜ‬جُكاحُ‪ٌُٝ ٢‬اٖ ٓػاَ‬
‫‪ًٛ‬ج ج‪٩‬قٓحِ هى ‪ٓ ٌٕٞ٣‬إهطح‬
‫ٗ‪( .‬جُٔ‪ٞ‬جُ‪ٛ )ٕٞ‬اإ‪٫‬ء ‪ٓ٣‬اطٔطؼ‪ ٕٞ‬ذحُؼٔاَ ‪٣ٝ‬اىًٌ‪ ٕٞ‬أٗ‪ٜ‬اْ ‪٣‬واىٓ‪ٓٓ ٕٞ‬اح‪ٔٛ‬س‬
‫ؾ‪٣ٍٛٞ‬س ُِٔ٘ظٔس‬
‫٘‪ ( .‬جُٔطلحٗ‪ٛ )ٕٞ‬إ‪٫‬ء ‪٣‬طكًٍ‪ٝ ٕٞ‬كن ه‪ ْ٤‬جُٔ٘ظٔس‬

‫‪9ٙ‬‬
 ‫*مفاهٌم ومبادئ االلتزام ‪-:‬‬
‫‪ُِٔ ٌٖٔ٣ ‬اى‪ ٍ٣‬إٔ ‪ٗ٣‬اؼَ ؾاً‪ ٌٝ‬ج‪ُ٫‬طاُجّ كا‪ ٢‬جُؼاحِٓ‪ٓ ٖ٤‬اٖ نا‪ ٍ٬‬جُٔلاح‪ْ٤ٛ‬‬
‫‪ٝ‬أُجبدة ا‪٥‬ر‪٤‬خ ‪-:‬‬
‫ٔ‪ .‬جػطرحٌ جُٔ‪ٞ‬ظل‪ ْٛ ٖ٤‬أ‪ ٍٞٚ‬جًٍُٗس‬
‫ٕ‪ .‬ئضرحع ٗٔ‪ٞ‬يؼ أوجٌ‪ ٟ‬ؾى‪٣‬ى‬
‫ٖ‪ .‬جْطهىجّ أِْ‪ٞ‬خ ج‪٩‬وجٌز ذحُٔرحوب‬
‫ٗ‪ .‬جُ‪ ٍ٤ٟٔ‬جُٔرىع‬
‫٘‪ .‬جُ‪ ٍ٤ٟٔ‬ك‪ ٢‬نىٓس جُؼٔ‪٬‬ء‬
‫ثالثا‪ :‬إدارة التغٌر‬
‫هااحٍ "ؾاااحى ‪ُٝ‬اإ" ٌتااا‪ٖ ّ٤‬ااًٍس "ؾ٘اااٍجٍ جُ‪ٌ٤‬طٍ‪٣‬ااي" إٔ ٓٓاااحٌ جُطواااىّ‬
‫‪ٝ‬جضؿح‪ٛ‬حش جُطـ‪ ٍ٤‬ك‪ ٢‬جُطٓؼ‪٘٤‬حش ْاطؿؼَ ْا٘‪ٞ‬جش جُػٔحٗ‪٤‬احش ٓؿاٍو ُٗ‪ٛ‬اس ه‪ٛ‬ا‪ٍ٤‬ز‬
‫ٍُِجقس ‪ٝ‬ج‪ْ٫‬طؿٔحّ" كٔح ذحُي ذحُطـ‪ٍ٤‬جش جُٔٗح‪ٛ‬ىز ‪ٝ‬جُٔط‪ٞ‬هغ ٓٗح‪ٛ‬ىض‪ٜ‬ح كا‪ ٢‬جُوإٍ‬
‫جُكااحو‪ٝ ١‬جُؼٗاـٍ‪ٌُٝ . ٕٝ‬اا‪ ٢‬ضٓااطط‪٤‬غ جُٔ٘ظٔاس جُطاا‪ٞ‬جؤّ ٓااغ جُطـ‪٤‬ااٍ ٓااغ ٓؼط‪٤‬ااحش‬
‫جُؼ‪٣ ٍٛ‬ؿد إٔ ضر٘‪ ٠‬غوحكس جُٔ٘حكٓس ػِ‪ ٠‬اُزشً‪٤‬ض ػِ‪ ٠‬أُؾب‪ٝ‬س اُزبُ‪٤‬خ ‪:‬‬
‫التعلم المستمر ‪:‬‬
‫ٌُ‪ ٢‬ضٓطٍٔ جًٍُٗس ك‪ ٢‬جُٔٓطورَ ‪ ُِّ٣‬جػطرحٌ جُطـ‪٤‬اٍ كٍ‪ٚ‬اس ْاحٗكس ‪٣‬ؿاد‬
‫جهط٘ح‪ٜٚ‬ح ‪ٝ‬ػِ‪ ٠‬جًٍُٗس إٔ ضٗؿغ أكٍجو‪ٛ‬ح ػِ‪٣ُٓ ٠‬ى ٖٓ جُطؼِْ ‪ٝ‬جُططا‪ٝ ٍ٣ٞ‬ضوا‪ّٞ‬‬
‫ذط‪ ْ٤ٔٛ‬ذٍجٓؽ ٓ‪٬‬تٔس ُِ٘ٔ‪ ٞ‬جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬ل‪. ٢‬‬
‫ُطكو‪٤‬اان يُااي ‪ِ٣‬ااُّ ػِاا‪ ٠‬جُٗااًٍس إٔ ضإْااّ ذ‪٤‬ثااس ‪ٗ٣‬اا‪٤‬غ كاا‪ ٢‬أٌؾحت‪ٜ‬ااح ٌ‪ٝ‬ـ‬
‫جُػوس ‪ٝ‬ج‪ُ٫‬طُجّ ‪ٓ ..‬ػَ ‪ ًٙٛ‬جُر‪٤‬ثس ضىكغ جُٔ‪ٞ‬ظل‪ ٖ٤‬ئُا‪ ٠‬ضٌاٍ‪ٓ ّ٣‬ؼظاْ ‪ٝ‬هاط‪ٗ ْٜ‬كا‪ٞ‬‬
‫ُٓ‪٣‬ى ٖٓ جُطؼِْ ‪ٝ‬ضط‪ ٍ٣ٞ‬جُٔ‪ٜ‬حٌجش ذى‪ ٖٓ ٫‬جُه‪ٞ‬ف ‪ٝ‬ج‪ٌ٫‬ضرحى ‪.‬‬
‫‪ٞٗ" ٍ٤ٗ٣‬كحًح " ئُ‪ ٠‬إٔ ‪٘ٚ‬حػس جُٔؼٍكس ‪ٍٛٗٗٝ‬ح ك‪ً ٢‬حكس أٌؾاحء جُٔ٘ظٔاس‬
‫ضطؿ اح‪ َٝ‬جُٔؼحوُااس جُٔؿااٍوز ُِر‪٤‬حٗااحش جي إٔ ‪ٚ‬اا٘حػس جُٔؼٍكااس جُكوااس ض٘طِاان ٓااٖ‬
‫أٌ‪ٝ‬جـ ‪ٔٞٝ‬حتٍ ًاَ جُؼاحِٓ‪ ٖ٤‬ذحُٔ٘ظٔاس ذك‪٤‬اع ‪٣‬اطْ ‪ٚ‬ا‪ ٍٜ‬أقحْ‪ٓ٤‬ا‪ٓٝ ْٜ‬اٖ غاْ‬
‫ئضحقاااس ٗطاااحتؽ ‪ٛ‬اااًج جُطلحػاااَ جُلٌاااٍ‪ٝ ١‬جٍُ‪ٝ‬قااا‪ُِ ٢‬ؿٔ‪٤‬اااغ ‪ٝ‬ئن‪ٟ‬اااحػ‪٬ُ ٚ‬نطراااحٌ‬
‫‪ٝ‬ج‪ْ٫‬طهىجّ ٖٓ هرَ جُٔ٘ظٔس ‪.‬‬
‫تقبل المخاطر ‪:‬‬
‫ذؼاا‪ ٝ‬جُٗااًٍحش ضهااحف جُطـ‪٤‬ااٍ ذٓاارد جُهاا‪ٞ‬ف ٓااٖ جُٔهااح‪ٍ٠‬ز كاا‪ٛ ٢‬ااًج‬
‫جُ٘ٔ‪ ٖٓ ١‬جُٔ٘ظٔحش ُِٔكحكظس ‪٣‬ؼحهاد جُٔ‪ٞ‬ظلا‪ ٕٞ‬جُاً‪٣ ٖ٣‬هلوا‪ ٕٞ‬ئيج ؾٍذا‪ٞ‬ج ٖا‪٤‬ثح‬
‫ؾى‪٣‬ىج ‪ .‬ػِ‪ ٠‬جُٔ٘ظٔس إٔ ضؼٍ‪ ٜ‬جٌُٔٗ‪٬‬ش ًلٍ٘ ُِاطؼِْ ًٔاح ‪٣‬ؿاد إٔ ضاػٖٔ‬
‫جُٔكح‪٫ٝ‬ش ج‪٩‬ذطٌحٌ‪٣‬س قط‪ٌ٣ ُْ ُٞ ٠‬طد ُ‪ٜ‬ح جُ٘ؿحـ ‪.‬‬
‫‪٣‬ؿد ػِ‪ ٠‬جُٔ٘ظٔس إٔ ضطؼِْ ٖٓ أنطحت‪ٜ‬ح ‪ ..‬كؼ٘ىٓح ْثَ " ؾ‪ ٕٞ‬ذحضٍ‪ٝ‬‬
‫" ذؼى ‪ٔ٣ُٛ‬س كٍ‪٣‬ن ؾحٓؼس "ذِ٘ٓلحٗ‪٤‬ح" ٌٍُز جُوىّ جًُ‪ً ١‬احٕ ‪٣‬اى‪ ٍٙ٣‬ػاٖ ٖاؼ‪ٌٙٞ‬‬
‫ذؼى جُهٓحٌز جٌُر‪ٍ٤‬ز أؾحخ " أظاٖ إٔ ‪ٛ‬اً‪ ٙ‬جُهٓاحٌز ْاطل‪٤‬ى جُلٍ‪٣‬ان ‪ٜٗ٧‬اح نٓاحٌز‬
‫كحوقس ْطٌٖٔ ًَ ‪٫‬ػد ٖٓ جُ‪ٞ‬ه‪ٞ‬ف ػِ‪ ٠‬أنطحت‪ٝ ٚ‬جُطؼِْ ٓ٘‪ٜ‬ح "‪.‬‬
‫االستعداد للطوارئ ‪:‬‬

‫‪97‬‬
‫ػِااا‪ ٠‬جُٗاااًٍس إٔ ضٌااا‪ٓٓ ٕٞ‬اااطؼىز وجتٔاااح ُِٔلحؾثاااحش كح‪٧‬قاااىجظ جُٔلحؾثاااس‬
‫‪ٝ‬ج‪َٓ٧‬حش جُطحٌتس ضكىظ ضطحذؼح ‪٣‬ل‪ٞ‬م ك‪ ٢‬جُـحُد ٓح ‪ٓ ٞٛ‬ط‪ٞ‬هغ ‪.‬‬
‫‪٣‬ؿد ػِ‪ ٠‬جًٍُٗس أ‪ ٫‬ض٘طظٍ قط‪ ٠‬ضكىظ ج‪َٓ٧‬س ‪ٝ‬جُرىء ك‪ٓ ٢‬ؼحُؿط‪ٜ‬ح ‪...‬‬
‫‪ٝ‬ك‪ًٛ ٢‬ج جُ‪ٛ‬ىو ‪٣‬و‪ُٞٗ ّ٣ًٍ " ٍٞ‬ط‪ ٕٞ‬ى ك‪ٓ ٢‬وحُس ٗٗـٍض‪ٜ‬ح ٓؿِاس "ك‪ٌٗٞ‬طٗاٖ "‬
‫‪ " ..‬أٗص ‪ ٫‬ضٓطط‪٤‬غ جُطكٌْ ك‪ ٢‬جُٔٓطورَ ‪ٌُ٘ٝ‬ي ضوٌٍ‪ٝ ٙ‬ضـ‪ ٍٙ٤‬ذلٌٍى‬

‫رابعا اإلدارة على المكشوف ‪-:‬‬

‫ضؼى ج‪٩‬وجٌز ػِ‪ ٠‬جٌُٔٗ‪ٞ‬ف أقى جُٔ٘ح‪ٛ‬ؽ ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س جُكى‪٣‬ػس ٗٓر‪٤‬ح ع ‪ٓ ٞٛٝ‬ا٘‪ٜ‬ؽ‬
‫ن كاا‪ ٢‬آغااحٌ‪٣ٝ ٙ‬طِاان ػِ‪٤‬اا‪ ٚ‬جُاارؼ‪« ٝ‬ج‪٩‬وجٌز ذحٍُؤ‪٣‬ااس‬ ‫ذٓاا‪١٤‬ا كاا‪ٓ ٢‬ططِرحضاا‪ ٚ‬ػٔ‪ ٤‬ا ا‬
‫جُٔٗااطًٍس»‪ٛٝ .‬اا‪ ٠‬ج‪٩‬وجٌز جُطاا‪٣ ٢‬ااطْ ك‪ٜ٤‬ااح ج‪ٛ٫‬طٔااحّ ذحُ‪ْٞ‬ااحتَ ‪ٝ‬ج‪ٛ٧‬ااىجف ذٗااٌَ‬
‫ٖٔ‪ ٢ُٞ‬ذك‪٤‬ع ض٘طوَ ٌؤ‪٣‬س جُٔإْٓاس ئُا‪ ٠‬ػواَ ‪ٞٝ‬أ‪ٝٝ ٍ٤‬ؾاىجٕ جُواحتٔ‪ ٖ٤‬ػِا‪٠‬‬
‫ٌْااحُط‪ٜ‬ح ػِاا‪ ٠‬جنااط‪٬‬ف ٓٓااط‪٣ٞ‬حض‪ ْٜ‬ج‪٩‬وجٌ‪٣‬ااس‪ٞٝ .‬اأٖ ‪ٛ‬ااًج جُاا٘‪ٜ‬ؽ ج‪٩‬وجٌ‪ ١‬ضٌاا‪ٕٞ‬‬
‫ج‪ٛ٧‬ىجف ج‪ْ٩‬طٍجض‪٤‬ؿ‪٤‬س ‪ٝ‬ج‪ٞ‬كس ُِؿٔ‪٤‬غ‪ٝ .‬ضوْٓ أو‪ٝ‬جٌ ‪ٝ‬أو‪ٝ‬جش جُ‪ٚٞ‬ا‪ ٍٞ‬ئُا‪ٛ ٠‬اً‪ٙ‬‬
‫ج‪ٛ٧‬ااىجف ‪ٝ‬ضطِاان جُطحهااحش ‪ٝ‬ضؼطاا‪ ٠‬جُكٍ‪٣‬ااحش ٌُااَ جُؼااحِٓ‪ ٖ٤‬ذحُٔإْٓااس ُِؼٔااَ‬
‫قٓرٔح ‪٣‬طٍجء‪ ُْٜ ٟ‬ذ‪ٜ‬ىف جُ‪ ٍٞٚٞ‬ئُ‪ ٠‬جُ‪ٜ‬ىف ج‪ ٠ْٔ٧‬جُٔ٘ٗ‪ٞ‬و ‪ًٌٛٝ‬ج‪.‬‬
‫‪ٝ‬ضؼٔاااَ ج‪٩‬وجٌز ػِااا‪ ٠‬جٌُٔٗااا‪ٞ‬ف ػِااا‪ ٠‬نِااان ٌؤ‪٣‬اااس ٓٗاااطًٍس ذااا‪ ٖ٤‬ؾٔ‪٤‬اااغ‬
‫جُؼحِٓ‪ٝ ٖ٤‬ضط‪٤‬ف ُِؿٔ‪٤‬غ قٍ‪٣‬س جُطؿٍ‪٣‬د ‪ٝ‬جًطٗحف جُؿى‪٣‬ى ‪ٝ‬ضكاٌٍ جُواحتٔ‪ ٖ٤‬ػِا‪٠‬‬
‫ج‪٧‬ػٔحٍ ٖٓ ػواىز جُها‪ٞ‬ف ٓاٖ جُهطاأ ‪ٝ‬جُلٗاَ‪ٝ .‬ذاًُي ضكاٌٍ ‪٠‬حهاحض‪ ْٜ‬ج‪٩‬ذىجػ‪٤‬اس‬
‫‪ٝ‬هىٌجض‪ ْٜ‬جُه‪٬‬هس‪٘ٛٝ .‬ح ضٌٔاٖ أ‪٤ٔٛ‬اس ج‪٩‬وجٌز ػِا‪ ٠‬جٌُٔٗا‪ٞ‬ف ق‪٤‬اص ضٓاحػى ػِا‪٠‬‬
‫‪٤ٚ‬حؿس جُٔ٘حل جُٔ٘حْد ُ‪٬‬ذطٌحٌ جًُ‪ٓ ٌَٗ٣ ١‬لٍوجش ُـس جُٔٓطورَ‪.‬‬
‫ج‪٩‬وجٌز جٍُٔت‪٤‬س " ؾٔرح ًح‪ " ُٕ٣‬جُٔ٘‪ٜ‬ؿ‪٤‬س جُ‪٤‬حذحٗ‪٤‬س ُطكٓ‪ ٖ٤‬ج‪٧‬وجء‪.‬‬
‫‪ٝ‬ضؼ٘‪٤ً ٢‬ل‪٤‬س ؾؼَ جُٔٗاحًَ ٍٓت‪٤‬اس ‪ٓٝ‬كٓ‪ْٞ‬اس ‪ٓٝ‬ؼح‪ٗ٣‬اس ‪ٓٓ٬ٓٝ‬اس جُ‪ٞ‬جهاغ‬
‫ًًٍ‪ُ٤‬ز أْحْ‪٤‬س ك‪ ٢‬ج‪٩‬وجٌز جٍُٔت‪٤‬اس ‪٤ًٝ‬ل‪٤‬اس جْاطهىجّ ٓلاح‪ ْ٤ٛ‬ج‪٩‬وجٌز جٍُٔت‪٤‬اس كا‪٢‬‬
‫ضٍض‪٤‬اااد ‪ٝ‬ض‪٤ٜ‬ثاااس ٌٓاااحٕ جُؼٔاااَ ‪ٝ‬كااا‪ ٢‬ئوجٌز جُٔااا‪ٞ‬جٌو جُرٗاااـٍ‪٣‬س ‪ٝ‬ئوجٌز جُٔهاااُ‪ٕٝ‬‬
‫‪ٝ‬ضكٓ‪ ٖ٤‬أػٔحٍ جُ‪٤ٛ‬حٗس ُِٔؼىجش ‪ٝ‬ضكٓ‪ ٖ٤‬ػِٔ‪٤‬س جُ٘واَ ‪ٝ‬جُطاىج‪ُِٔ ٍٝ‬ا‪ٞ‬جو ‪ٝ‬ضكى‪٣‬اى‬
‫ج‪ٛ٧‬ااىجف كاا‪ ٢‬ظااَ ضطر‪٤‬اان ٓلااح‪ ْ٤ٛ‬ج‪٩‬وجٌز جٍُٔت‪٤‬ااس ‪ٝ‬ضكى‪٣‬ااى جُٔإٖااٍجش جُو‪٤‬حْاا‪٤‬س‬
‫‪ٌٝ‬هحذااس جُؼِٔ‪٤‬ااحش ‪ٝ‬ج‪٧‬وجء‪ٛٝ .‬اا‪ ٠‬كاا‪ ٢‬ج‪٩‬وجٌز جُ‪٤‬حذحٗ‪٤‬ااس ٓر٘‪٤‬اا‪ ٚ‬ػِاا‪ ٠‬أٗاا‪٣ ٚ‬ؿااد ػِاا‪٠‬‬
‫جُٔى‪ ٍ٣‬إٔ ‪٣‬و‪ٟ‬ـ‪ٓ ٢‬ؼظْ ‪ٝ‬هط‪ٓ ٚ‬ط٘و‪ ٬‬ذ‪ ٖ٤‬جٌُٔحضد ‪٣‬طؼٍف ئُ‪ٞٓ ٠‬ظل‪٣ٝ ٚ٤‬ؼٍك‪ٗٞ‬ا‪ٚ‬‬
‫‪ٓ٣ٝ‬طٔغ ئُ‪ٜ٣ٝ ْٜ٤‬طْ ذٔح ‪٣‬ؿٍ‪ٓ ١‬اٖ ق‪ُٞ‬ا‪٣ٝ ٚ‬طاحذغ أقا‪ٞ‬جٍ جُٗاًٍس ‪ٝ‬جٗطٗاٍش ‪ٛ‬اً‪ٙ‬‬
‫ج‪٩‬وجٌز قط‪ ٠‬أْٔ‪ٛٞ‬ح "ج‪٩‬وجٌز ذحُٓ‪ ٍ٤‬ػِ‪ ٠‬ج‪٧‬هىجّ"‬
‫ئٕ ج‪٩‬وجٌز جٌُٔٗ‪ٞ‬كس أِْ‪ٞ‬خ ئوجٌ‪ٓ ١‬ؼٍ‪ٝ‬ف ‪٣ٝ‬ؼطرٍ ٖٓ أ‪ ْٛ‬أْرحخ ٗؿاحـ‬
‫جُطؿٍذس جُ‪٤‬حذحٗ‪٤‬س‪ٝ .‬ضٓٔ‪ ٠‬ج‪٩‬وجٌز كا‪ ٢‬جُ‪٤‬حذاحٕ «ؾٔراح ًاح‪)GembaKaizan( »ُٕ٣‬‬
‫‪ٛٝ‬اا‪ًِٔ ٢‬ااحش ذٓاا‪٤‬طس ضؼ٘اا‪ ٢‬ئوجٌز جُٔٗااٌِس ٓااٖ جٌُٔااحٕ قطاا‪ٌٔ٣ ٠‬ااٖ ئوجٌز جُُٓااحٕ‬
‫ذحُىهس ‪ٝ‬جٍُٓػس جُٔ٘حْرط‪ُِ ٖ٤‬اطهِ‪ٓ ٙ‬اٖ ؾاً‪ٛ ٌٝ‬اً‪ ٙ‬جُٔٗاٌِس ‪ٝ‬جُؼٔاَ ػِا‪٘ٓ ٠‬اغ‬
‫ضٌٍجٌ‪ٛ‬ح ك‪ ٢‬جُٔٓطورَ ‪ٝ‬ػِ‪ ٚ٤‬ك‪ ٜٞ‬أِْ‪ٞ‬خ ٓٓطٍٔ ‪ٓ٣‬طٔى ه‪ٔ٤‬ط‪ ٖٓ ٚ‬أٌ‪ ٜ‬جُ‪ٞ‬جهاغ‪.‬‬
‫‪ٝ‬ذ‪ًٜ‬ج جٌَُٗ ضٌطَٔ ػ٘ح‪ ٍٚ‬ج‪٩‬وجٌز ‪ :٢ٛٝ‬جُطهط‪ٝ ١٤‬جُط٘ل‪ٝ ً٤‬جُٔطحذؼس ‪ٝ‬جُطط‪.ٍ٣ٞ‬‬

‫‪98‬‬
‫‪ٝ‬قطااا‪ ٠‬ضػٔاااٍ ٗط‪٤‬ؿاااس ضٌحٓاااَ ‪ٛ‬اااً‪ ٙ‬جُؼ٘ح‪ٚ‬اااٍ ك‪٬‬ذاااى ٓاااٖ جُطٔٓاااي ذاااػ‪٬‬ظ‬
‫جْاااطٍجض‪٤‬ؿ‪٤‬حش أْحْااا‪٤‬س‪ٞٝ :‬اااغ ه‪ٞ‬جػاااى جُؼٔاااَ جُطط‪٤ٜ‬اااٍ ٓاااٖ جُلٓاااحو جُطٍٖااا‪٤‬ى‬
‫‪ٝ‬رشعٔز‪ٜ‬ب اُ‪ ٠‬خٔظ خط‪ٞ‬اد ر٘ل‪٤‬ز‪٣‬خ‪ٞٗ ،‬عض‪ٛ‬ب ك‪ ٢‬اُزبُ‪:٢‬‬
‫ٔ ‪ -‬جُُ٘‪ ٍٝ‬ئُ‪ٞٓ ٠‬جهغ ج‪٧‬قىجظ ذ‪ٛ‬لس ٓطٌٌٍز ‪ٓٝ‬لحؾثس ٓغ ٍْػس ‪ٝ‬أ‪٤ٔٛ‬س‬
‫جُك‪ ٌٟٞ‬ك‪ ًٙٛ ٢‬جُٔ‪ٞ‬جهغ ػ٘ى ظ‪ ٌٜٞ‬أ‪٣‬س ٌِٓٗس‪.‬‬
‫ٕ ‪ -‬ج‪ٛ٫‬طٔااحّ ذٌااَ ػ٘ح‪ٚ‬ااٍ جُٔ‪ٞ‬هااغ ٓااغ جْااطهىجّ أْااحُ‪٤‬د جُطلٌ‪٤‬ااٍ جُؿحٗر‪٤‬ااس‬
‫‪ٝ‬جُٔؼٌ‪ْٞ‬ااس ‪ٝ‬جُطوِ‪٤‬ى‪٣‬ااس ‪ٝ‬يُااي ُِ‪ٚٞ‬اا‪ ٍٞ‬ئُاا‪ ٠‬ؾااً‪ ٌٝ‬جُٔٗااٌِس ‪ٞٝٝ‬ااغ‬
‫ذىجتَ ؿ‪ ٍ٤‬ضوِ‪٤‬ى‪٣‬س ُكِ‪ُٜٞ‬ح‪.‬‬
‫ع‬
‫ٖ ‪ -‬جضهحي ج‪٩‬ؾٍجءجش جُ‪ٞ‬هحت‪٤‬س ‪ٝ‬جُل‪٣ٌٞ‬س جُط‪ ٢‬ؿحُرح ٓاح ضٌا‪ ٕٞ‬ئْاؼحك‪٤‬س ُ‪ٞ‬هاق‬
‫جُُ٘‪٣‬اااق ػِااا‪ ٠‬إٔ ‪٘ٔ٣ ٫‬ؼ٘اااح َ‪ٝ‬جٍ جُؼاااٍ‪ ٜ‬ػاااٖ ٓطحذؼاااس ‪ٝ‬جقطااا‪ٞ‬جء‬
‫جٍُٔ‪.ٜ‬‬
‫ٗ ‪ -‬جُركع ػٖ ج‪ْ٧‬حُ‪٤‬د جُكو‪٤‬و‪٤‬س ‪ٝ‬أ‪٤ٔٛ‬ط‪ٜ‬ح جُ٘ٓار‪٤‬س كا‪ ٢‬نِان جُٔٗاٌِس‪ًٔ .‬اح‬
‫‪٣‬ؿااد ئونااحٍ ْ‪٤‬حْااس ٗاا‪ٞ‬جو‪ ١‬جُطلٌ‪٤‬ااٍ جُٔطؼااىوز ‪ٝ‬آُ‪٤‬ااحش جُوااىـ جُااً‪٢٘ٛ‬‬
‫ُِ‪ٚٞ‬اا‪ ٍٞ‬ئُاا‪ ٠‬أك‪ٟ‬ااَ ‪ٍ٠‬جتاان جُطٗااه‪ٝ ٙ٤‬جُؼاا‪٬‬ؼ‪٘ٛٝ .‬ااح كاٗ٘ااح ٗ‪٤ٜ‬ااد‬
‫ذحُوحتٔ‪ ٖ٤‬ػِ‪ ٠‬ئوجٌز ٓ٘ٗثض‪ٜ‬ح جُؼحٓاس ‪ٝ‬جُهح‪ٚ‬اس ضلؼ‪٤‬اَ ٍٓجًاُ وٌجْاحش‬
‫جُٔٓاااطورَ ُهىٓاااس ‪ٝ‬ضٍٖااا‪٤‬ى جُواااٍجٌ ج‪٩‬وجٌ‪ٝ ١‬جُ‪ٚٞ‬ااا‪ ٍٞ‬ذحُٔ٘ٗاااأز ئُااا‪٠‬‬
‫‪ٞٔ٠‬قحض‪ٜ‬ح جُٔٓطورِ‪٤‬س‪.‬‬
‫٘ ‪ٞٝ -‬ااغ جُكِاا‪ ٍٞ‬جُٔ٘حْاارس ُِٔٗااٌِس ٓااغ جضهااحي ًحكااس ج‪٩‬ؾااٍجءجش جٌُل‪ِ٤‬ااس‬
‫ذطؿ٘د ضٌٍجٌ‪ٛ‬ح‪.‬‬
‫‪٘ٛٝ‬احى أْارحخ ضكاى ٓاٖ ٓٔحٌْاحش ج‪٩‬وجٌز جٍُٔت‪٤‬اس ‪ٝ‬ضؼا‪ٞ‬م ٖالحك‪٤‬س جُؼٔاَ‬
‫جُؿٔحػ‪ٔٓ ٢‬ح ‪ٟ٣‬طٍ جُرؼ‪ ٝ‬ئُ‪ ٠‬جُِؿ‪ٞ‬ء ئُ‪ ٠‬أْحُ‪٤‬د جُط‪ً َ٤ِٟ‬أِْ‪ٞ‬خ ػِٔ‪٤‬حش‬
‫جُطؿٔ‪٤ُ َ٤‬ؼط‪ ٢‬جٗطرحػح ع نحٌؾ‪٤‬ح ع ٍٓ‪٤ٞ‬ح ع ‪٧‬وجء ج‪٧‬ػٔحٍ ‪ٓٝ‬اٖ ج‪ْ٧‬ارحخ ج‪٧‬ناٍ‪ٟ‬‬
‫ػىّ جُىهس كا‪ ٢‬جنط‪٤‬احٌ جُو‪٤‬احوجش ج‪٩‬وجٌ‪٣‬اس كواى ‪ٛ٣‬اَ ئُا‪ ٠‬جٍُٔجًاُ جُو‪٤‬حو‪٣‬اس ذؼا‪ٝ‬‬
‫جُو‪٤‬حوجش جُط‪ ٢‬ضـ‪٤‬د ػ٘‪ٜ‬ح جُٔ‪ٛ‬ىجه‪٤‬س ‪ٜٔٛٝ‬ح جُ‪ٞ‬ق‪٤‬اى ج‪٫‬قطلاحظ ذٔ‪ٞ‬جهؼ‪ٜ‬اح ج‪٩‬وجٌ‪٣‬اس‬
‫كطكح‪ ٍٝ‬جُروحء ذاضرحع ًاَ ج‪ْ٧‬احُ‪٤‬د قٓاد جُٔو‪ُٞ‬اس (جُـح‪٣‬اس ضراٌٍ جُ‪ْٞ‬ا‪ِ٤‬س) ‪ٓٝ‬اٖ‬
‫‪ ًٙٛ‬ج‪ْ٧‬حُ‪٤‬د ٓكح‪ُٝ‬س جُ٘‪ ٖٓ َ٤‬جُو‪٤‬حوجش جُٓحذوس ذط‪ٟ‬ه‪ٝ ْ٤‬ض‪ َ٣ٜٞ‬ذؼ‪ ٝ‬جُِٓر‪٤‬حش‬
‫‪ٝ‬جُطؿ اح‪َٝ‬جش ج‪٩‬وجٌ‪٣‬ااس جُرٓاا‪٤‬طس ‪٘ٛٝ‬ااح ضط‪ٟ‬ااف ج‪ٗ٧‬حٗ‪٤‬ااس ‪ٖٝ‬ااىز جُطٔٓااي ذحُٔ٘‪ٛ‬ااد‬
‫ج‪٩‬وجٌ‪ ١‬ذـ‪ ٝ‬جُ٘ظٍ ػٖ أ‪٤ٔٛ‬س جُٔ‪ِٛ‬كس جُؼحٓس ‪ٝ‬ؾىجٌز أوجء جُؼٔاَ ذحْاطـ‪ٍ٬‬‬
‫ج‪٥‬نااٍ‪ ٖ٣‬كاا‪ ٢‬ضكو‪٤‬اان ج‪٧‬قاا‪ ّ٬‬جُٗه‪ٛ‬اا‪٤‬س ُِو‪٤‬ااحوز ػِاا‪ ٠‬قٓااحخ ٌْااحُس جُٔ٘ظٔااس‬
‫‪ٝ‬أكٍجو‪ٛ‬ح ‪ٝ‬يُي ذ‪ٜ‬ىف ضكٓ‪ٌٞٚ ٖ٤‬ز جُو‪٤‬حوجش أٓحّ جُٔؿطٔغ ‪ٝ‬أٓحّ ج‪٩‬وجٌز جُؼِ‪٤‬اح‬
‫ُـٍ‪ ٜ‬ج‪ْ٫‬طٍٔجٌ كا‪ ٢‬جُٔ٘‪ٛ‬اد ج‪٩‬وجٌ‪ ١‬ك‪٤‬اطْ ئنلاحء جُٓاِر‪٤‬حش ‪ٝ‬ػاىّ ج‪ْ٫‬اطلحوز‬
‫ٓ٘‪ٜ‬ح ُـٍ‪ ٜ‬جُطـ‪ٝ ٍ٤٤‬جُطط‪٘٣ٝ ٍ٣ٞ‬ك‪ٛ‬ـٍ جُطًٍ‪ ُ٤‬ػِ‪ ٠‬ج‪٣٩‬ؿحذ‪٤‬حش ‪ٝ‬جُٔرحُـس ك‪٢‬‬
‫ً‪٤‬ل‪٤‬ااس ضكو‪٤‬و‪ٜ‬ااح ئ‪ٞ‬ااحكس ئُاا‪ ٠‬جُٔرحُـااس كاا‪ٓ ٢‬ظااح‪ ٍٛ‬جُر‪ٍٜ‬ؾااس ًح‪٫‬قطلااح‪٫‬ش جٌُِٔلااس‬
‫ذى‪ ٕٝ‬ؾى‪.ٟٝ‬‬
‫‪ ٖٓٝ‬ػ‪ٞ‬جتن ج‪٩‬وجٌز جٍُٔت‪٤‬س إٔ ذؼ‪ ٝ‬جُو‪٤‬حوجش ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س ‪٣‬وغ كٍ‪ٓ٣‬س ُِهىجع‬
‫جُااا‪ٞ‬ظ‪٤‬ل‪ ٢‬جُٔإْٓااا‪ ٢‬جُاااً‪ ١‬ؿحُراااح ٓاااح ‪٘٣‬طؿااا‪ٓ ٚ‬اااٖ ‪ِ٣‬ااا‪ ْٜ٤‬كااا‪ ٢‬جٍُٔجًاااُ ج‪٩‬وجٌ‪٣‬اااس‬
‫‪ٝ‬ج‪ٍٖ٩‬جك‪٤‬س أ‪ ٖٓ ٝ‬كثس جُٔ‪ٞ‬ظل‪ ٖ٤‬جُٔوٍذ‪ ٕ٧ .ٖ٤‬جُو‪٤‬حوجش ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س ؿحكِس ‪ٗ٘ٓٝ‬اـِس‬
‫ذح‪٩‬وجٌز جُ‪ٌٞ‬ه‪٤‬س ‪ٝ‬جٌُٔحضرحش جٍُ‪ٝ‬ض‪٤٘٤‬س ‪ٝ‬جٗل‪ٛ‬حُ‪ٜ‬ح ػٖ أٌ‪ ٜ‬جُ‪ٞ‬جهغ ذو‪ٟ‬حء ٓؼظْ‬

‫‪99‬‬
‫جُ‪ٞ‬هااص كاا‪ ٢‬جٌُٔحضااد ‪ٝ‬جٗٗااـحُ‪ ْٜ‬ذااأٓ‪ ٌْٛٞ‬جُهح‪ٚ‬ااس ‪ٝ‬كاا‪ ٢‬قااح‪٫‬ش أنااٍ‪ٟ‬‬
‫ض‪ٟ‬ااطٍ ذؼاا‪ ٝ‬جُو‪٤‬ااحوجش كاا‪ ٢‬جٍُٔجًااُ ج‪٩‬وجٌ‪٣‬ااس جُ‪ْٞ‬ااط‪ ٠‬ئُاا‪ ٠‬ئنلااحء جُكوااحتن أ‪ٝ‬‬
‫ضااىٓ‪ِٜ٤‬ح ن‪ٞ‬كااح ٓااٖ جُو‪٤‬ااحوجش جُؼِ‪٤‬ااح ًأقااى أْاارحخ ظااح‪ٍٛ‬ز جُؼ٘ااق ج‪٩‬وجٌ‪ٝ ١‬ذ‪ٜ‬ااًج‬
‫‪ٛ٣‬رف جُه‪ٞ‬ف غوحكس ْحتىز ك‪ ٢‬ذ‪٤‬ثس جُؼَٔ ‪ٝ‬ذحُطأً‪٤‬ى إٔ جُه‪ٞ‬ف ‪ٝ‬جُط‪ٟ‬اِ‪ٝ َ٤‬ؾ‪ٜ‬احٕ‬
‫ُؼِٔس ‪ٝ‬جقىز‪.‬‬
‫‪٘ٛٝ‬حى غ‪٬‬ظ جْطٍجض‪٤‬ؿ‪٤‬حش ٓ‪ٜٔ‬س ض‪ ٖٟٔ‬ضكو‪٤‬ن ج‪٩‬وجٌز جٍُٔت‪٤‬س ‪ٝ‬جُٗلحك‪٤‬س‬
‫‪ٜ٘ٓٝ‬ح ضكى‪٣‬ى جُو‪ٞ‬جػى جُٔ٘ظٔس ُِؼَٔ ٓػَ ضكى‪٣‬ى جُٔ‪ٜ‬حّ ‪ٝ‬جُ‪ٞ‬جؾرحش جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬ل‪٤‬اس ‪ٓٝ‬اٖ‬
‫غااْ ضكى‪٣‬ااى ٓؼااح‪ ٍ٤٣‬ضو‪٤‬اا‪ ْ٤‬ج‪٧‬وجء ‪ٝ‬أْااحُ‪٤‬د جُٔطحذؼااس جُطاا‪٣ ٢‬لطااٍ‪ ٜ‬إٔ ض‪ٞ‬جًااد غوحكااس‬
‫ٍْػس جُطـ‪ ٍ٤٤‬جًُ‪ ١‬كٍ‪ ٚٞ‬جُ٘ظحّ جُؼحُٔ‪ ٢‬جُؿى‪٣‬اى ‪ٝ‬جُػحٗ‪٤‬اس ئْاطٍجض‪٤‬ؿ‪٤‬س جُطط‪٤ٜ‬اٍ‬
‫‪ٝ‬جُط‪٣ ٢‬و‪ٛ‬ى ذ‪ٜ‬ح ضٗه‪ ٙ٤‬جُٔٗاحًَ ‪ٝ‬أْارحذ‪ٜ‬ح ‪ٝ‬ػ‪٬‬ؾ‪ٜ‬اح كا‪ ٢‬أٓاحًٖ ‪ٝ‬ه‪ٞ‬ػ‪ٜ‬اح ‪ٝ‬هاى‬
‫‪ ٌٕٞ٣‬أقى جُكِ‪ ٞٛ ٍٞ‬ئذؼحو ذؼ‪ ٝ‬جُو‪٤‬حوجش جُط‪ ٢‬ضؼ‪ٞ‬م ٓٓ‪ٍ٤‬ز جُؼَٔ ئ‪ٞ‬احكس ئُا‪٠‬‬
‫ٓؼحُؿس ج‪ْ٧‬حُ‪٤‬د ‪ٝ‬جُٓ‪٤‬حْحش ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س ‪ٍ٠ٝ‬م ٓٔحٌْاط‪ٜ‬ح ‪٣ٝ‬ؼطراٍ جُطـ‪٤٤‬اٍ ‪ْٝ‬ا‪ِ٤‬س‬
‫ُِطط‪ ٍ٤ٜ‬نح‪ٚ‬س ذؼى ‪ٝ‬ه‪ٞ‬ع جُٔٗحًَ ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س ‪ ٌُٚ٘ٝ‬ك‪ٗ ٢‬لّ جُ‪ٞ‬هص ‪٣‬ؼطراٍ جُطـ‪٤٤‬اٍ‬
‫‪ْٝ‬اا‪ِ٤‬س ُِططاا‪ ٍ٣ٞ‬ج‪٩‬وجٌ‪ ١‬جُٔٓااطٍٔ ُااًج ‪٫‬ذااى إٔ ضٌاا‪ ٕٞ‬غوحكااس جُطـ‪٤٤‬ااٍ ئقااى‪ ٟ‬جُواا‪ْ٤‬‬
‫‪ٝ‬جُٔلح‪ ْ٤ٛ‬جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬ل‪٤‬س ُٔ‪ٞ‬جؾ‪ٜ‬س ضكى‪٣‬حش جُٔٓطورَ ‪ٝ‬جُطـِد ػِ‪ٜ٤‬ح أ‪ ٝ‬جُطٌ‪٤‬ق ٓؼ‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫‪ٝ.....‬أن‪٤‬ااٍج ‪٣‬ؼطرااٍ جُو‪ٟ‬ااحء ػِاا‪ٛ ٠‬ااىٌ جُػااٍ‪ٝ‬جش ٓااٖ أ‪ٛ‬ااْ جْااطٍجض‪٤‬ؿ‪٤‬حش‬
‫ج‪٩‬وجٌز جٍُٔت‪٤‬س ‪ٝ‬هاى ‪ٌ٣‬ا‪ٓ ٕٞ‬اٖ ٓظاح‪ ٍٛ‬جُ‪ٜ‬اىٌ ػ٘اىٓح ضٌا‪ ٕٞ‬جُٔ٘ظٔاس كا‪ ٢‬نىٓاس‬
‫ج‪٩‬وجٌز ‪ُٝ‬اا‪ ّ٤‬جُؼٌااّ ًااًُي أْااحُ‪٤‬د جُٔطحذؼااس ج‪٩‬وجٌ‪٣‬ااس ذأْااِ‪ٞ‬خ جُطؿٓااّ أ‪ٝ‬‬
‫أِْ‪ٞ‬خ جُؼ٘ق جٍُهحذ‪ ٢‬ػِا‪ ٠‬جُٔا‪ٞ‬ظل‪ٝ ٖ٤‬جُاً‪٣ ١‬طٓارد كا‪ ٢‬ضؼط‪٤‬اَ جُؼٔاَ ٗط‪٤‬ؿاس‬
‫ُِه‪ٞ‬ف جًُ‪٘٣ ١‬طحذ‪ٝ ْٜ‬جُٗي ‪ٝ‬جُطٍوو ‪ٝ‬جُطراح‪٠‬إ ‪ٝ‬ضؼو‪٤‬اى ج‪ٓ٧‬ا‪ٝ ٌٞ‬هاى ‪ٌ٣‬ا‪ ٕٞ‬جُ‪ٜ‬اىٌ‬
‫كاا‪ ٢‬جُ‪ٞ‬هااص ػ٘ااى جضهااحي ذؼاا‪ ٝ‬جُوااٍجٌجش ج‪٩‬وجٌ‪٣‬ااس كاا‪ ٢‬ػااىز ٖاا‪ٔٓ ٌٜٞ‬ااح ‪٣‬ؼٍهااَ‬
‫ٓ‪ِٛ‬كس جُٔ٘ظٔس ‪ٝ‬جُؼحِٓ‪ ٖ٤‬ك‪ٜ٤‬ح ًُج كإ جُُ٘‪ ٍٝ‬ئُ‪ٞٓ ٠‬جهغ جُؼَٔ ذ‪ٛ‬لس ٓطٌٌٍز‬
‫‪ٓٝ‬لحؾثس ْ‪٤‬و‪ ٢ٟ‬ػِ‪ٓٓ ٠‬ررحش ‪ٛ‬ىٌ جُػٍ‪ٝ‬جش ‪٣ٝ‬و‪ ٢ٟ‬ػِ‪ ٠‬ذؼ‪ ٝ‬أٖاٌحٍ جُلٓاحو‬
‫‪ٝ‬جُ٘لحم ج‪٩‬وجٌ‪١‬‬
‫خامسا إدارة األزمات ‪-:‬‬
‫ئٕ ئوجٌز ج‪َٓ٧‬س ضؼ٘‪٣ٍ٠ ٢‬وس جُطـِد ػِ‪ٜ٤‬ح ‪ٝ‬جُاطكٌْ ذ‪ٟ‬اـط‪ٜ‬ح ‪ٓٓٝ‬احٌجض‪ٜ‬ح‬
‫‪ٝ‬جضؿح‪ٛ‬حض‪ٜ‬ح ‪ٝ‬ضؿ٘د ِْر‪٤‬حض‪ٜ‬ح ‪ٝ‬ج‪ْ٫‬طلحوز ٖٓ ئ‪٣‬ؿحذ‪٤‬حض‪ٜ‬اح ‪ٝ‬ضكو‪٤‬ان أه‪ٛ‬ا‪ ٠‬جٌُٔحْاد‬
‫ك‪ ٢‬أه‪ٛ‬ـٍ َٖٓ ‪ٝ‬جُك ّى ٖٓ جُهٓحٌجش ‪٧‬وٗ‪ ٠‬ق ّى ٌٖٓٔ ‪.‬‬
‫‪ٌٛٝ‬ااًج كااإ ئقااى‪ٝ ٟ‬ظااحتق جُؼ‪٬‬هااحش جُؼحٓااس ‪ٛ‬اا‪ ٢‬جُك‪ُِٞ٤‬ااس و‪ ٕٝ‬قااى‪ٝ‬ظ‬
‫أَٓحش ‪ٝ‬جُطـِد ػِ‪ٜ٤‬ح ك‪ ٢‬قاحٍ قاى‪ٝ‬غ‪ٜ‬ح ‪ٛٝ‬اًج ٓاح ‪ٓ٣‬أ‪ ٠‬ذاـاوجٌز ج‪َٓ٧‬احش ‪٫ٝ‬‬
‫‪٣‬ؼ ّى قى‪ٝ‬ظ ج‪َٓ٧‬حش ٖ‪٤‬ثح ع ؾى‪٣‬ىجع ك‪ ٢‬قى يجضا‪ْ ٚ‬ا‪ٞ‬جء أًاحٕ ػِا‪ٓٓ ٠‬اط‪ ٟٞ‬جُلاٍو أّ‬
‫ػِ‪ٓٓ ٠‬ط‪٘ٓ ٟٞ‬ظٔس ٓح أّ ػِ‪ٓٓ ٠‬ط‪ ٟٞ‬جُى‪ُٝ‬س ًٌاَ ‪ٌُٝ‬اٖ جُٗا‪٢‬ء جُؿى‪٣‬اى ‪ٛ‬ا‪ ٞ‬إٔ‬
‫جُرحقػ‪ ٖ٤‬ذىؤ‪ٝ‬ج ‪ٛ ُٕٞٞ٣‬اً‪ ٙ‬جُو‪ٟ‬ا‪٤‬س ج‪ٛ٫‬طٔاحّ جُا‪ٜٗ٧ َّ٬‬اْ ٖاؼٍ‪ٝ‬ج أٗا‪ ٚ‬ذآٌاحٗ‪ْٜ‬‬
‫كؼَ ٖ‪٢‬ء ق‪٤‬حٍ ج‪َٓ٧‬حش ‪ٝ‬ضكِ‪ِٜ٤‬ح ًٔح إٔ ػِْ ئوجٌز ج‪َٓ٧‬حش ذىأ ‪٣‬ظ‪ٜ‬اٍ ٗط‪٤‬ؿاس‬
‫‪ ٕ٧‬جُططاا‪ ٌٞ‬جُؼِٔاا‪ٝ ٢‬جُطٌ٘‪ُٞ‬اا‪ٞ‬ؾ‪ ٢‬هااىّ ‪ْٝ‬ااحتَ ‪ٝ‬أو‪ٝ‬جش ُِطؼحٓااَ ٓااغ ج‪َٓ٧‬ااحش‬
‫‪ٝ‬ئوجٌض‪ٜ‬ح ‪ٝ‬ضكِ‪ِٜ٤‬ح جُؼ‪٬‬هحش جُؼحٓس ضو‪ ّٞ‬ذى‪ً ٌٝ‬ر‪ٝ ٍ٤‬كؼّاحٍ ػ٘اى قاى‪ٝ‬ظ ج‪َٓ٧‬اس‬
‫‪ٝ‬نح‪ٚ‬ااس إٔ جُ٘طااحتؽ ؿ‪٤‬ااٍ جٍُٔؿاا‪ٞ‬خ ك‪ٜ٤‬ااح ُ‪َٓ٨‬ااحش ضا٘ؼٌّ ػِاا‪ ٠‬ج‪٧‬كااٍجو ذـاا‪ٝ‬‬
‫جُ٘ظٍ ػٖ ٗا‪ٞ‬ع ج‪َٓ٧‬اس ‪ٓٓٝ‬اط‪ٞ‬ج‪ٛ‬ح ‪ٝ‬جُٓارد كا‪ ٢‬يُاي إٔ أذؼاحو ج‪َٓ٧‬اس ‪ٌٔ٣‬اٖ إٔ‬
‫ضٌ‪ ٕٞ‬جؾطٔحػ‪٤‬س أ‪ ٝ‬جهط‪ٛ‬حو‪٣‬س أ‪ ٝ‬ذ‪٤‬ث‪٤‬س أ‪ ٝ‬قط‪٤ْ ٠‬حْ‪٤‬س‪.‬‬

‫ٓٓٔ‬
 ‫ا‪٧‬عجبة أُئد‪٣‬خ اُ‪ٗ ٠‬ش‪ٞ‬ء ا‪٧‬صٓبد ‪-:‬‬
‫أ‪ :٫ٝ‬ا‪٧‬عجبة ا‪ٗ٩‬غبٗ‪٤‬خ ‪ٝ‬رشَٔ‪:‬‬
‫ٔ‪ْٞ -‬ء جُطوى‪ٝ ٍ٣‬ج‪٫‬قطٍجّ‪.‬‬
‫ٕ‪ -‬قد جُٓ‪٤‬طٍز ‪ٝ‬جًٍُُٔ‪٣‬س جُٗى‪٣‬ىز‪.‬‬
‫ٖ‪ -‬ضؼحٌ‪ ٜ‬ج‪ٛ٧‬ىجف ‪ٝ‬جُٔ‪ٛ‬حُف‪.‬‬
‫صبٗ‪٤‬ب‪ :‬ا‪٧‬عجبة ا‪٩‬داس‪٣‬خ ‪ٝ‬رشَٔ‪:‬‬
‫ٔ‪٤ْ -‬حْحش ٓحُ‪٤‬س ٓػَ جٌضلحع جُطٌحُ‪٤‬ق ‪ٞٝ‬ؼق هىٌز جٍُهحذس‪.‬‬
‫ٕ‪ -‬ػىّ جُطهط‪ ١٤‬جُلؼحٍ‪.‬‬
‫ٖ‪-‬جضهحي جُوٍجٌجش ذٌَٗ ػٗ‪ٞ‬جت‪.٢‬‬
‫ٗ‪ -‬ػىّ ‪ٝ‬ؾ‪ٞ‬و أٗظٔس ق‪ٞ‬جكُ ٗحؾكس‪.‬‬
‫٘‪ -‬ػىّ ض‪ٞ‬كٍ جُ‪ٚٞ‬ق جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬ل‪ ٢‬جُؿ‪٤‬ى ُِٔ‪ٜ‬حّ ‪ٝ‬جُ‪ٞ‬جؾرحش‪.‬‬
‫‪ٝ‬ػِاا‪ ٠‬أ‪٣‬ااس قااحٍ كااحٕ ج‪َٓ٧‬ااس ‪ٛ‬اا‪ ٢‬قحُااس جٗطوااحٍ ٓااٖ ٍٓقِااس ئُاا‪ ٠‬أنااٍ‪ٟ‬‬
‫‪ٛ٣‬حقر‪ٜ‬ح ٗو‪ٖ ٙ‬ى‪٣‬ى ك‪ ٢‬جُٔؼِ‪ٓٞ‬حش ‪ٝ‬قحُس ٖٓ ػىّ جُطأًاى ‪ٛٝ‬ا‪ٓ ٢‬لطاحـ جُططا‪ٌٞ‬‬
‫‪ٝ‬جُطـ‪ٗ ٍ٤٤‬ك‪ ٞ‬ج‪٧‬ك‪ َٟ‬أ‪ ٝ‬جُطو‪ٜ‬وٍ ‪ٝ‬جُ‪٬ٜ‬ى‪.‬‬
‫‪ٝ‬ػِ‪٤‬ااا‪ ٚ‬ك‪٬‬ذاااى ٓاااٖ ض٘‪ٛ‬ااا‪٤‬د ذٍٗاااحٓؽ أ‪ ٝ‬أًػاااٍ ‪٣‬اااطْ ضٗاااـ‪ ِٚ٤‬كااا‪ ٢‬ظاااٍ‪ٝ‬ف‬
‫جُطاا‪ٞ‬جٌب ئيج ٓااح أٌجو جُوااحتٔ‪ ٕٞ‬ػِاا‪ ٠‬جُ‪ٞ‬جهااغ جُٓ‪٤‬حْاا‪ٝ ٢‬ج‪٩‬وجٌ‪ ١‬ضلااحو‪ٛٓ ١‬اا‪ٍ٤‬‬
‫جُطو‪ٜ‬وٍ ‪ٝ‬جُ‪٬ٜ‬ى ػِ‪ ٠‬جهَ ضوى‪ٝ ٍ٣‬ذٍٗاحٓؽ ٓاٖ ‪ٛ‬اًج جُور‪٤‬اَ ‪ٛ‬ا‪ ٞ‬ػراحٌز ػاٖ ٓا٘‪ٜ‬ؽ‬
‫‪ٔ٣‬ػااَ ضو٘‪٤‬ااس ضٓااطهىّ ُٔ‪ٞ‬جؾ‪ٜ‬ااس جُكااح‪٫‬ش جُطحٌتااس جُطاا‪ٌٔ٣ ٫ ٢‬ااٖ ضؿ٘ر‪ٜ‬ااح ‪ٝ‬ئؾااٍجء‬
‫جُطك‪ٍ٤ٟ‬جش جُ‪َٓ٬‬س ُ‪ٜ‬ح هرَ ‪ٝ‬ه‪ٞ‬ػ‪ٜ‬ح‪ ٞٛٝ .‬ذٔؼ٘‪ ٠‬أًػٍ وهس أٖر‪ ٚ‬ذٔكح‪ُٝ‬س ضؿٔ‪٤‬غ‬
‫جُٔؼِ‪ٓٞ‬حش جُ‪َٓ٬‬س ػٖ ٓٓررحش ج‪َٓ٧‬س ‪ ٖٓٝ‬غْ ضكِ‪ِٜ٤‬اح ‪ٝ‬جضهاحي جُواٍجٌ جُٔ٘حْاد‬
‫ذٌَٗ ٍْ‪٣‬غ ‪ٝ‬كحػَ‪.‬‬
‫* خصائص األزمات اإلدارٌة ومواصفاتـها ‪-:‬‬
‫ٔ‪ .‬جُٔلحؾثس جُؼ٘‪٤‬لس ‪ٝ‬جُٗى‪٣‬ىز ُىٌؾس أٗ‪ٜ‬ح ضٌ‪ ٕٞ‬هحوٌز ػِ‪ٖ ٠‬ى ج‪ٗ٫‬طرح‪ُ ٙ‬ؿٔ‪٤‬غ‬
‫ج‪٧‬كٍجو ‪ٝ‬جُٔ٘ظٔحش‪.‬‬
‫ٕ‪.‬جُطٗحذي ‪ٝ‬جُطىجنَ ك‪ ٢‬ػ٘ح‪ٍٛٚ‬ح ‪ٝ‬ػ‪ٞ‬جِٓ‪ٜ‬ح ‪ٝ‬أْرحذ‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫ٖ‪ .‬ػاااىّ جُطأًاااى ‪ٝ‬ػاااىّ ضااا‪ٞ‬كٍ جُٔؼِ‪ٓٞ‬اااحش ٓٔاااح ‪ٓ٣‬ااارد ج‪٧‬نطاااحء كااا‪ ٢‬جضهاااحي‬
‫جُوٍجٌجش ‪ٝ‬ذحُطحُ‪ ٢‬ضلحهْ ‪ٝ‬ضى‪ ٌٞٛ‬ج‪ٞٝ٧‬حع‪.‬‬
‫ٗ‪.‬ؿحُرح ٓح ‪ٛ٣‬حقر‪ٜ‬ح أٍٓج‪ٞ‬ح ِْ‪٤ًٞ‬س ؿ‪ٓٓ ٍ٤‬طكرس ًحُوِن ‪ٝ‬جُط‪ٞ‬ضٍ ‪ٝ‬قاح‪٫‬ش‬
‫ػىّ ج‪ٗ٫‬طرح‪ٝ ٙ‬جُ‪ٓ٬‬رح‪٫‬ز‪.‬‬
‫٘‪ٝ .‬ؾ‪ٞ‬و ٓؿٔ‪ٞ‬ػس ٓاٖ جُ‪ٟ‬اـ‪ ٠ٞ‬جُٔحو‪٣‬اس ‪ٝ‬جُ٘لٓا‪٤‬س ‪ٝ‬ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬اس ضٗاٌَ كا‪٢‬‬
‫ٓؿٔ‪ٞ‬ػ‪ٜ‬ح ‪ٞ‬ـطح أَٓ‪٣ٞ‬ح ع ػِ‪ ٠‬جُؿ‪ٜ‬حَ ج‪٩‬وجٌ‪.١‬‬
‫‪ .ٙ‬ظ‪ ٌٜٞ‬جُو‪ ٟٞ‬جُٔؼحٌ‪ٞ‬س ‪ٝ‬جُٔإ‪٣‬ىز (أ‪ٚ‬كحخ جُٔ‪ٛ‬حُف) ٓح ‪٣‬لحهْ ٖٓ ٖىز‬
‫ج‪َٓ٧‬س‪.‬‬

‫ٔٓٔ‬
 ‫*مراحل األزمة وإدارتـها ‪-:‬‬
‫روغْ ٓشاؽَ ا‪٧‬صٓخ ‪ ٖٓٝ‬صْ اداسر‪ٜ‬ب اُ‪:٠‬‬
‫ٔ‪ٓ -‬شؽِخ اُصذٓخ‪:‬‬
‫‪ٛٝ‬اا‪ ٞ‬يُااي جُٔ‪ٞ‬هااق جُااً‪٣ ١‬طٌاا‪ٗ ٕٞ‬ط‪٤‬ؿااس جُـٔاا‪٣ٝ ٜٞ‬ااإو‪ ١‬ئُاا‪ ٠‬ج‪ٌ٩‬ذااحى‬
‫‪ٝ‬جُٗؼ‪ ٌٞ‬ذاحُك‪ٍ٤‬ز ‪ٝ‬ػاىّ جُط‪ٛ‬اى‪٣‬ن ُٔاح ‪٣‬ؿاٍ‪ٛٝ ١‬ا‪ٍٓ ٢‬قِاس ضط٘حْاد ػٌٓا‪٤‬ح ٓاغ‬
‫ٓى‪ٓ ٟ‬ؼٍكس ‪ٝ‬ئوٌجى ج‪ٓٗ٩‬حٕ‪.‬‬
‫ٕ‪ٓ -‬شؽِخ اُزشاعغ‪:‬‬
‫ضكاااىظ ‪ٛ‬اااً‪ ٙ‬جٍُٔقِاااس ذؼاااى قاااى‪ٝ‬ظ جُ‪ٛ‬اااىٓس ‪ٝ‬ضراااىأ ذااا‪ٞ‬جوٌ ج‪ٞ٫‬اااطٍجخ‬
‫‪ٝ‬جُك‪٤‬ااٍز ذااحُظ‪ ٌٜٞ‬ذٗااٌَ ٓطُج‪٣‬ااى ‪ٛ٣ٝ‬ااحقد يُااي أػااٍج‪ٜ٘ٓ ٜ‬ااح َ‪٣‬ااحوز قؿااْ‬
‫‪ ٫‬ؾى‪ٜ٘ٓ ٟٝ‬ح (ج‪٧‬ػٔحٍ جُل‪٣ٞٞٞ‬س)‪.‬‬ ‫ج‪٧‬ػٔحٍ جُط‪٢‬‬
‫ٖ‪ٓ -‬شؽِخ ا‪٫‬ػزشاف‪:‬‬
‫‪٘ٛٝ‬ااح ضطؿِاا‪ ٠‬ػو‪٤ٗ٬‬ااس جُطلٌ‪٤‬ااٍ ‪ -‬ك‪ٔ٤‬ااح ذؼااى جٓط‪ٛ‬ااح٘‪ -‬جُ‪ٛ‬ااىٓس ق‪٤‬ااع ضرااىأ‬
‫ػِٔ‪٤‬س ئوٌجى ‪ٝ‬جْؼس ‪ٍٓٝ‬جؾؼس ُ‪َٓ٬‬س ذـ‪٤‬س ضلٌ‪ٌٜ٤‬ح‪.‬‬
‫ٗ‪ٓ -‬شؽِخ اُزؤهِْ‪:‬‬
‫ق‪٤‬ااع ‪٣‬ااطْ جْااطهىجّ جْااطٍجض‪٤‬ؿ‪٤‬حش ٓؼ‪٘٤‬ااس ذح‪ٞ٩‬ااحكس ئُاا‪ ٠‬جْااطهىجّ جُٔاا‪ٞ‬جٌو‬
‫جُرٍٗ‪٣‬س ‪ٝ‬ج ُٔحو‪٣‬س كا‪ ٢‬جُٔ٘ظٔاس ُِطؼحٓاَ ‪ٝ‬جُطهل‪٤‬اق ٓاٖ آغاحٌ جُ‪َٓ٬‬اس‪ٓٝ .‬اح ُاْ ‪٣‬اطْ‬
‫جُطؼحَٓ ذًًحء ‪ٝ‬قًٌ ك‪ٛ ٢‬اً‪ ٙ‬جٍُٔقِاس كاحٕ ج‪ٓ٧‬ا‪ْ ٌٞ‬ا‪ٞ‬ف ضطؿا‪ ٚ‬ئُا‪ ٠‬ذها‪ ١‬ذ‪٤‬احٗ‪٢‬‬
‫ٗك‪ ٞ‬جٌُحٌغس‪ٝ .‬هى أ‪ِ٠‬وص ػِ‪ ًٙٛ ٠‬جٍُٔقِس ضٓٔ‪٤‬حش أناٍ‪ٓ ٟ‬اٖ أذٍَ‪ٛ‬اح ٍٓقِاس‬
‫ج‪ٗ٩‬ااًجٌ جُٔرٌااٍ أ‪ٍٓ ٝ‬قِااس جًطٗااحف ئٖااحٌجش جُهطااٍ ‪ٛٝ‬اا‪ ٢‬ذ‪ٜ‬ااًج جُٔؼ٘اا‪ ٠‬أ‪ُٝ‬اا‪٠‬‬
‫نط‪ٞ‬جش ئوجٌز ج‪َٓ٧‬س ضِ‪ٜ٤‬ح ٓؿٔ‪ٞ‬ػس أْاحُ‪٤‬د ‪ٝ‬هحت‪٤‬اس ‪ْٝ‬ا‪٘٤‬حٌ‪ٛٞ٣‬حش ٓؼ‪٘٤‬اس ضطاحذغ‬
‫أقىجظ ج‪َٓ٧‬س ‪ٝ‬ضكىو ٌَُ كٍو ك‪ ٢‬كٍ‪٣‬ن ج‪َٓ٧‬س و‪ ٌٙٝ‬ذٔ٘ط‪ ٠ٜ‬جُ‪ٞٞٞ‬ـ‪ٝ .‬ض‪٤ٜ‬اة‬
‫‪ْٝ‬حتَ ػَٔ ضكى ٖٓ ج‪ٍٞ٧‬جٌ ‪ٝ‬ضٔ٘ؼ‪ٜ‬ح ٖٓ ج‪ٗ٫‬طٗحٌ‪.‬‬
‫‪ٝ‬ئُ‪٘ٛ ٠‬ح ٌٗ‪ ٕٞ‬هى ‪ِ٘ٚٝ‬ح ئُ‪ ٠‬جٍُٔقِس جُطحُ‪٤‬س ٖٓ ٍٓجقاَ ئوجٌز ج‪َٓ٧‬اس ئ‪٫‬‬
‫‪ٍٓ ٢ٛٝ‬قِس جْطؼحوز جُ٘ٗح‪ٝ ٠‬ضٗطَٔ ػِ‪ ٠‬أػاىجو ‪ٝ‬ض٘ل‪٤‬اً ذاٍجٓؽ ه‪ٛ‬ا‪ٍ٤‬ز ‪ِ٣ٞ٠ٝ‬اس‬
‫ج‪٧‬ؾَ ْرن ‪ٝ‬جٕ ضْ جنطرحٌ‪ٛ‬ح ذ٘ؿحـ ػِا‪ ٠‬أَٓاحش ٓٗاحذ‪ٜ‬س ‪ٝ‬ػاحوز ٓاح ضٌط٘اق ‪ٛ‬اً‪ٙ‬‬
‫جٍُٔقِس ٌ‪ٝ‬ـ جُكٔحِ ضو‪ٞ‬و ئُ‪ ٠‬ضٔحْي جُؿٔحػس ‪ٝ‬ضٌحضل‪ٜ‬ح ك‪ٞٓ ٢‬جؾ‪ٜ‬س جُهطٍ‪.‬‬
‫*أسالٌب حل األزمات والتعامل معها ‪-:‬‬
‫‪٘ٛ‬حى ٗ‪ٞ‬ػحٕ ٖٓ أْحُ‪٤‬د قاَ ج‪َٓ٧‬احش ج‪ٓ ٍٝ٧‬ؼاٍ‪ٝ‬ف ٓطىج‪ٛ٣ٝ ٍٝ‬اطِف‬
‫ػِ‪٤‬ااا‪ ٚ‬ذاااحُطٍم جُطوِ‪٤‬ى‪٣‬اااس ‪ٝ‬جُػحٗ‪ ٢‬ػراااحٌز ػاااٖ ‪٠‬اااٍم ‪ ٫‬ضاااُجٍ كااا‪ٓ ٢‬ؼظٔ‪ٜ‬ح ه‪٤‬اااى‬
‫جُطؿٍ‪٣‬د ‪ٛ٣ٝ‬طِف ػِ‪ٜ٤‬ح ذحُطٍم ؿ‪ ٍ٤‬جُطوِ‪٤‬ى‪٣‬س‪:‬‬
‫أ‪:٫ٝ‬اُطشم اُزوِ‪٤‬ذ‪٣‬خ‪:‬‬
‫‪ٝ‬ا‪ٛ ْٛ‬ز‪ ٙ‬اُطشم‪:‬‬
‫ٔ‪ .‬اٌٗبس ا‪٧‬صٓخ‪:‬‬
‫ق‪٤‬اع ضاطْ ٓٔحٌْاس ضؼطا‪ ْ٤‬ئػ‪ٓ٬‬اا‪ ٢‬ػِا‪ ٠‬ج‪َٓ٧‬اس ‪ٝ‬ئٌٗاحٌ قاى‪ٝ‬غ‪ٜ‬ح ‪ٝ‬ئظ‪ٜ‬ااحٌ‬
‫‪٬ٚ‬ذس جُٔ‪ٞ‬هق ‪ٝ‬جٕ ج‪٧‬ق‪ٞ‬جٍ ػِ‪ ٠‬أقٖٓ ٓح ‪ٍ٣‬جّ ‪ٝ‬يُي ُطىٓ‪ ٍ٤‬ج‪َٓ٧‬س ‪ٝ‬جُٓ‪٤‬طٍز‬
‫ػِ‪ٜ٤‬ح‪ٝ .‬ضٓطهىّ ‪ ًٙٛ‬جُطٍ‪٣‬وس ؿحُرح كا‪ ٢‬ظاَ ج‪ٗ٧‬ظٔاس جُىًطحض‪٣ٌٞ‬اس ‪ٝ‬جُطا‪ ٢‬ضاٍك‪ٝ‬‬
‫ج‪٫‬ػطٍجف ذ‪ٞ‬ؾ‪ٞ‬و أ‪ ١‬نَِ ك‪٤ً ٢‬حٗ‪ٜ‬ح ج‪٩‬وجٌ‪.١‬‬

‫ٕٓٔ‬
‫‪ٝ‬أك‪ٟ‬ااَ ٓػااحٍ ُ‪ٜ‬ااح ئٌٗااحٌ جُطؼااٍ‪ُِٞ ٜ‬ذااحء أ‪ ٝ‬أ‪ٓ ١‬ااٍ‪ٚ ٜ‬ااك‪ٓٝ ٢‬ااح ئُاا‪٠‬‬
‫يُي‪.‬‬
‫ٕ‪ً .‬جذ ا‪٧‬صٓخ‪:‬‬
‫‪ٝ‬ضؼ٘‪ ٢‬ضأؾ‪ َ٤‬ظ‪ ٌٜٞ‬ج‪َٓ٧‬س ‪ٗ ٞٛٝ‬ا‪ٞ‬ع ٓاٖ جُطؼحٓاَ جُٔرحٖاٍ ٓاغ ج‪َٓ٧‬اس‬
‫ذو‪ٛ‬ى ضىٓ‪ٍٛ٤‬ح‪.‬‬
‫ٖ‪ .‬اخٔبد ا‪٧‬صٓخ‪:‬‬
‫‪٣ٍ٠ ٢ٛٝ‬وس ذحُـس جُؼ٘ق ضو‪ ّٞ‬ػِ‪ ٠‬جُ‪ٛ‬ىجّ جُؼِ٘‪ ٢‬جُؼ٘‪٤‬ق ٓغ ها‪ ٟٞ‬جُط‪٤‬احٌ‬
‫ج‪ ١َٞٓ٫‬ذـ‪ ٝ‬جُ٘ظٍ ػٖ جُٔٗحػٍ ‪ٝ‬جُو‪ ْ٤‬ج‪ٓٗ٩‬حٗ‪٤‬س‪.‬‬
‫ٗ‪ .‬ثخظ ا‪٧‬صٓخ‪:‬‬
‫أ‪ ١‬جُطوِ‪ٖ ٖٓ َ٤‬إٔ ج‪َٓ٧‬س ( ٖٓ ضأغ‪ٍٛ٤‬ح ‪ٗٝ‬طحتؿ‪ٜ‬اح )‪٘ٛٝ .‬اح ‪٣‬اطْ ج‪٫‬ػطاٍجف‬
‫ذ‪ٞ‬ؾ‪ٞ‬و ج‪َٓ٧‬س ‪ ٌُٖٝ‬ذحػطرحٌ‪ٛ‬ح أَٓس ؿ‪ٛ ٍ٤‬حٓس‪.‬‬
‫٘‪ .‬ر٘ل‪٤‬ظ ا‪٧‬صٓخ‪:‬‬
‫‪ٝ‬ضٓاأ‪٣ٍ٠ ٠‬وااس ض٘لاا‪ ّ٤‬جُرًٍااحٕ ق‪٤‬ااع ‪ِ٣‬ؿااأ جُٔااى‪ ٍ٣‬جُاا‪ ٠‬ض٘لاا‪ ّ٤‬جُ‪ٟ‬ااـ‪٠ٞ‬‬
‫وجنَ جُرًٍحٕ ُِطهل‪٤‬ق ٖٓ قحُس جُـِ‪٤‬حٕ ‪ٝ‬جُـ‪ٟ‬د ‪ٝ‬جُك‪ُِٞ٤‬س و‪ ٕٝ‬ج‪ٗ٫‬لؿحٌ‪.‬‬
‫‪ .ٙ‬رلش‪٣‬ؾ ا‪٧‬صٓخ‪:‬‬
‫‪ٝ‬قٓااد ‪ٛ‬ااً‪ ٙ‬جُطٍ‪٣‬وااس ‪٣‬ااطْ ئ‪٣‬ؿااحو ٓٓااحٌجش ذى‪ِ٣‬ااس ‪ٓٝ‬طؼااىوز أٓااحّ هاا‪ٞ‬ز جُااىكغ‬
‫جٍُت‪ٓ٤‬اا‪٤‬س ‪ٝ‬جُلٍػ‪٤‬ااس جُٔ‪ُٞ‬ااىز ُط‪٤‬ااحٌ ج‪َٓ٧‬ااس ُ‪٤‬طكاا‪ ٍٞ‬ئُاا‪ٓٓ ٠‬ااحٌجش ػى‪٣‬ااىز ‪ٝ‬ذى‪ِ٣‬ااس‬
‫ضٓط‪ٞ‬ػد ؾ‪ٜ‬ى‪ٝ ٙ‬ضوَِ ٖٓ نط‪ٌٞ‬ض‪.ٚ‬‬
‫‪ ٌٕٞ٣ٝ‬اُزلش‪٣‬ؾ ػِ‪ ٠‬ص‪٬‬س ٓشاؽَ‪:‬‬
‫أ‪ٓ .‬شؽِخ اُصذاّ‪ :‬أ‪ٍٓ ٝ‬قِس جُٔ‪ٞ‬جؾ‪ٜ‬س جُؼ٘‪٤‬لس ٓغ جُوا‪ ٟٞ‬جُىجكؼاس جُ‪َٓ٬‬اس‬
‫ُٔؼٍكس ٓى‪ ٟ‬ه‪ٞ‬ز ج‪َٓ٧‬س ‪ٓٝ‬ى‪ ٟ‬ضٔحْي جُو‪ ٟٞ‬جُط‪ ٢‬أٗٗأض‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫خ‪ٓ .‬شؽِمممخ ‪ٝ‬ظمممغ اُجمممذا َ‪٘ٛٝ :‬اااح ‪٣‬وااا‪ ّٞ‬جُٔاااى‪ ٍ٣‬ذ‪ٞٞ‬اااغ ٓؿٔ‪ٞ‬ػاااس ٓاااٖ‬
‫ج‪ٛ٧‬ىجف جُرى‪ِ٣‬س ٌَُ جضؿح‪ ٙ‬أ‪ ٝ‬كٍهس جٗرػواص ػاٖ جُ‪ٛ‬اىجّ‪ٛٝ .‬اً‪ ٙ‬جُؼِٔ‪٤‬اس ضٗار‪ ٚ‬ئُا‪٠‬‬
‫قى ٓح ُؼرس جُرِ‪٤‬حٌو‪.‬‬
‫ؼ‪ٓ .‬شؽِمممخ اُزلمممب‪ٝ‬ض ٓمممغ أصمممؾبة ًمممَ كمممشع أ‪ ٝ‬ثمممذ‪ :َ٣‬أ‪ٍٓ ١‬قِاااس‬
‫جْااطوطحخ ‪ٝ‬جٓط‪ٛ‬ااح٘ ‪ٝ‬ضٌ‪٤٤‬ااق أ‪ٚ‬ااكحخ ًااَ ذااى‪ َ٣‬ػااٖ ‪٣ٍ٠‬اان جُطل اح‪ٓ ٜٝ‬ااغ‬
‫أ‪ٚ‬كحخ ًَ كٍع ٖٓ ن‪ٌ ٍ٬‬ؤ‪٣‬اس ػِٔ‪٤‬اس ٖاحِٓس ٓر٘‪٤‬اس ػِا‪ ٠‬ػاىز ضٓاحؤ‪٫‬ش ٓػاَ‬
‫ٓحيج ضٍ‪٣‬ى ٖٓ أ‪ٚ‬اكحخ جُلاٍع ج‪٧‬ناٍ ‪ٓٝ‬اح جُاً‪ٌٔ٣ ١‬اٖ ضوى‪ٔ٣‬ا‪ُِ ٚ‬ك‪ٛ‬ا‪ ٍٞ‬ػِا‪ٓ ٠‬اح‬
‫ضٍ‪٣‬ى ‪ٓٝ‬ح ‪ ٢ٛ‬جُ‪ٟ‬ـ‪ ٠ٞ‬جُط‪٣ ٢‬ؿد ٓٔحٌْط‪ٜ‬ح ‪٩‬ؾرحٌ‪ ْٛ‬ػِ‪ ٠‬هر‪ ٍٞ‬جُطلح‪ ٜٝ‬؟‬
‫‪ -1‬ػضٍ ه‪ ٟٞ‬ا‪٧‬صٓخ‪:‬‬
‫‪٣‬و‪ٓ ّٞ‬ى‪ ٍ٣‬ج‪َٓ٧‬حش ذٍ‪ٚ‬اى ‪ٝ‬ضكى‪٣‬اى جُوا‪ ٟٞ‬جُ‪ٛ‬احٗؼس ُ‪َٓ٬‬اس ‪ٝ‬ػُُ‪ٜ‬اح ػاٖ‬
‫ٓٓااحٌ ج‪َٓ٧‬ااس ‪ٝ‬ػااٖ ٓإ‪٣‬ااى‪ٜ٣‬ح ‪ٝ‬يُااي ٓااٖ جؾااَ ٓ٘ااغ جٗطٗااحٌ‪ٛ‬ح ‪ٝ‬ض‪ْٞ‬ااؼ‪ٜ‬ح ‪ٝ‬ذحُطااحُ‪٢‬‬
‫ْ‪ُٜٞ‬س جُطؼحَٓ ٓؼ‪ٜ‬ح ‪ ٖٓٝ‬غْ قِ‪ٜ‬ح أ‪ ٝ‬جُو‪ٟ‬حء ػِ‪ٜ٤‬ح‪.‬‬
‫صبٗ‪٤‬ب‪ :‬اُطشم ؿ‪٤‬ش اُزوِ‪٤‬ذ‪٣‬خ‪:‬‬
‫‪ٛٝ‬مم‪ ٢‬غممشم ٓ٘بعممجخ ُممش‪ٝ‬ػ اُؼصممش ‪ٓٝ‬ز‪ٞ‬اكوممخ ٓممغ ٓزـ‪٤‬شارمم‪ٝ ٚ‬ا‪ٛ‬ممْ ‪ٛ‬ممز‪ٙ‬‬
‫اُطشم ٓب ‪-:،٢ِ٣‬‬

‫ٖٓٔ‬
 ‫ٔ‪ -‬غش‪٣‬وخ كشم اُؼَٔ‪:‬‬
‫‪ٛٝ‬اا‪ٓ ٢‬ااٖ أًػااٍ جُطااٍم جْااطهىجٓح كاا‪ ٢‬جُ‪ٞ‬هااص جُكااحُ‪ ٢‬ق‪٤‬ااع ‪٣‬ططِااد ج‪ٓ٧‬ااٍ‬
‫‪ٝ‬ؾ‪ٞ‬و أًػٍ ٖٓ نر‪ٓٝ ٍ٤‬طه‪ ٙٛ‬ك‪ٓ ٢‬ؿح‪٫‬ش ٓهطِلس قط‪٣ ٠‬طْ قٓحخ ًَ ػحٓاَ‬
‫ٖٓ جُؼ‪ٞ‬جَٓ ‪ٝ‬ضكى‪٣‬ى جُط‪ٍٛ‬ف جُٔطِ‪ٞ‬خ ٓغ ًَ ػحَٓ‪.‬‬
‫‪ ًٙٛٝ‬جُطٍم ئٓح إٔ ضٌ‪ٓ ٕٞ‬إهطس أ‪ ٝ‬ضٌ‪٠ ٕٞ‬اٍم ػٔاَ وجتٔاس ٓاٖ جٌُا‪ٞ‬جوٌ‬
‫جُٔطه‪ٛٛ‬س جُط‪٣ ٢‬طْ ضٌٗ‪ِٜ٤‬ح ‪ٝ‬ض‪٤ٜ‬ثط‪ٜ‬ح ُٔ‪ٞ‬جؾ‪ٜ‬س ج‪َٓ٧‬حش ‪ٝ‬أ‪ٝ‬هحش جُط‪ٞ‬جٌب ‪.‬‬
‫ٕ‪ -‬غش‪٣‬وخ ا‪٫‬ؽز‪٤‬بغ‪ ٢‬اُزؼج‪ُِ ١ٞ‬زؼبَٓ ٓغ ا‪٧‬صٓبد‪:‬‬
‫ق‪٤‬ع ‪٣‬طْ ضكى‪٣‬ى ٓ‪ٞ‬ج‪ ٖ٠‬جُ‪ٟ‬ؼق ‪ٛٓٝ‬حوٌ ج‪َٓ٧‬حش ك‪٤‬اطْ ضٌا‪ ٖ٣ٞ‬جقط‪٤‬اح‪٢٠‬‬
‫ضؼر‪ٝ ١ٞ‬هحت‪ ٌٖٔ٣ ٢‬جْطهىجٓ‪ ٚ‬ئيج ق‪ٛ‬اِص ج‪َٓ٧‬اس‪ٝ .‬ضٓاطهىّ ‪ٛ‬اً‪ ٙ‬جُطٍ‪٣‬واس ؿحُراح‬
‫ك‪ ٢‬جُٔ٘ظٔحش جُ‪٘ٛ‬حػ‪٤‬س ػ٘ى قى‪ٝ‬ظ أَٓس ك‪ ٢‬جُٔ‪ٞ‬جو جُهحّ أ‪ٗ ٝ‬و‪ ٙ‬ك‪ ٢‬جُٓ‪ُٞ٤‬س‪.‬‬
‫ٖ‪ -‬غش‪٣‬وخ أُشبسًخ اُذ‪ٔ٣‬وشاغ‪٤‬خ ُِزؼبَٓ ٓغ ا‪٧‬صٓبد‪:‬‬
‫‪ ٢ٛٝ‬أًػٍ جُطٍم ضأغ‪ٍ٤‬جع ‪ٝ‬ضٓطهىّ ػ٘ىٓح ضطؼِان ج‪َٓ٧‬اس ذاح‪٧‬كٍجو أ‪ٌ٣ ٝ‬ا‪ٕٞ‬‬
‫ٓك‪ٌٛٞ‬اااح ػ٘‪ٛ‬اااٍ ذٗاااٍ‪ٝ.١‬ضؼ٘‪ٛ ٢‬اااً‪ ٙ‬جُطٍ‪٣‬واااس ج‪٩‬ك‪ٛ‬اااحـ ػاااٖ ج‪َٓ٧‬اااس ‪ٝ‬ػاااٖ‬
‫نط‪ٌٞ‬ض‪ٜ‬اااح ‪٤ًٝ‬ل‪٤‬اااس جُطؼحٓاااَ ٓؼ‪ٜ‬اااح ذااا‪ ٖ٤‬جُاااٍت‪ٝ ّ٤‬جٍُٔؤ‪ْٝ‬ااا‪ ٖ٤‬ذٗاااٌَ ٖااالحف‬
‫‪ٝ‬و‪ٔ٣‬وٍج‪.٢٠‬‬
‫ٗ‪ -‬غش‪٣‬وخ ا‪٫‬ؽز‪ٞ‬اء‪:‬‬
‫أ‪ٓ ١‬كح‪ٚ‬ااٍز ج‪َٓ٧‬ااس كاا‪ٗ ٢‬طااحم ‪ٞ‬اا‪٤‬ن ‪ٓٝ‬كااى‪ٝ‬و ‪ٓٝ‬ااٖ ج‪ٓ٧‬ػِااس ػِاا‪ ٠‬يُااي‬
‫ج‪َٓ٧‬ااحش جُؼٔحُ‪٤‬ااس ق‪٤‬ااع ‪٣‬ااطْ جْااطهىجّ ‪٣ٍ٠‬وااس جُكاا‪ٞ‬جٌ ‪ٝ‬جُطلااح‪ٓ ْٛ‬ااغ ه‪٤‬ااحوجش ضِااي‬
‫ج‪َٓ٧‬حش ‪.‬‬
‫٘‪ -‬غش‪٣‬خ رصؼ‪٤‬ذ ا‪٧‬صٓخ‪:‬‬
‫‪ٝ‬ضٓطهىّ ػ٘ىٓح ضٌ‪ ٕٞ‬ج‪َٓ٧‬اس ؿ‪٤‬اٍ ‪ٝ‬ج‪ٞ‬اكس جُٔؼاحُْ ‪ٝ‬ػ٘اىٓح ‪ٌ٣‬ا‪٘ٛ ٕٞ‬احى‬
‫ضٌطَ ػ٘ى ٍٓقِس ضٌ‪ ٖ٣ٞ‬ج‪َٓ٧‬س ك‪٤‬ؼٔى جُٔطؼحَٓ ٓغ جُٔ‪ٞ‬هق ئُا‪ ٠‬ض‪ٛ‬اؼ‪٤‬ى ج‪َٓ٧‬اس‬
‫ُلي ‪ًٛ‬ج جُطٌطَ ‪ٝ‬ضوِ‪ٞ َ٤‬ـ‪ ١‬ج‪َٓ٧‬س‪.‬‬
‫‪ -ٙ‬غش‪٣‬وخ رلش‪٣‬ؾ ا‪٧‬صٓخ ٖٓ ٓعٔ‪ٜٗٞ‬ب‪:‬‬
‫‪ ٖٓ ٢ٛٝ‬جٗؿف جُطٍم جُٔٓطهىٓس ق‪٤‬ع ‪ٌ٣‬ا‪ٌُ ٕٞ‬اَ أَٓاس ٓ‪ٟ‬أ‪ٓ ٕٞ‬ؼا‪ٖ٤‬‬
‫هااااى ‪ٌ٣‬اااا‪٤ْ ٕٞ‬حْاااا‪٤‬ح أ‪ ٝ‬جؾطٔحػ‪٤‬ااااح أ‪ ٝ‬و‪٤٘٣‬ااااح أ‪ ٝ‬جهط‪ٛ‬ااااحو‪٣‬ح أ‪ ٝ‬غوحك‪٤‬ااااح أ‪ ٝ‬ئوجٌ‪٣‬ااااح‬
‫‪ٝ‬ؿ‪ٍٛ٤‬ح ‪ٜٔٓٝ‬س جُٔى‪ ٢ٛ ٍ٣‬ئكوحو ج‪َٓ٧‬س ُ‪٣ٜٞ‬ط‪ٜ‬ح ‪ٟٓٝ‬أ‪ٜٗٞ‬ح ‪ٝ‬ذحُطاحُ‪ ٢‬كواىجٕ ها‪ٞ‬ز‬
‫جُ‪ٟ‬ـ‪ُ ١‬ى‪ ٟ‬جُو‪ ٟٞ‬ج‪٣َٞٓ٫‬س ‪ ٖٓٝ‬غشه‪ٜ‬ب اُشب ؼخ ‪:٢ٛ‬‬
‫أ‪ -‬جُطكحُلحش جُٔإهطس‬
‫خ‪ -‬ج‪٫‬ػطٍجف جُؿُت‪ ٢‬ذح‪َٓ٧‬س غْ ئٌٗحٌ‪ٛ‬ح‪.‬‬
‫ؼ‪ -‬ضُػْ جُ‪ٟ‬ـ‪ ١‬ج‪ ١َٞٓ٫‬غْ ض‪ٞ‬ؾ‪ ٜٚ٤‬ذؼ‪٤‬ىج ػٖ جُ‪ٜ‬ىف ج‪.٢ِٚ٧‬‬
‫‪-7‬غش‪٣‬وخ رلز‪٤‬ذ ا‪٧‬صٓبد‪:‬‬
‫‪ ٢ٛٝ‬ج‪٧‬ك‪ َٟ‬ئيج ًحٗص ج‪َٓ٧‬حش ٖى‪٣‬ىز ‪ٝ‬نطٍز ‪ٝ‬ضؼطٔى ‪ ًٙٛ‬جُطٍ‪٣‬وس ػِا‪٠‬‬
‫وٌجْااس ؾٔ‪٤‬ااغ ؾ‪ٞ‬جٗااد ج‪َٓ٧‬ااس ُٔؼٍكااس جُواا‪ ٟٞ‬جُٔٗااٌِس ُطكحُلااحش ج‪َٓ٧‬ااس ‪ٝ‬ضكى‪٣‬ااى‬
‫ئ‪٠‬حٌ جُٔ‪ٛ‬احُف جُٔط‪ٟ‬احٌذس ‪ٝ‬جُٔ٘احكغ جُٔكطِٔاس ‪٧‬ػ‪ٟ‬احء ‪ٛ‬اً‪ ٙ‬جُطكحُلاحش ‪ٓٝ‬اٖ غاْ‬
‫‪ٞ‬ااٍذ‪ٜ‬ح ٓاااٖ نااا‪ ٍ٬‬ئ‪٣‬ؿااحو َػحٓاااحش ٓلطؼِاااس ‪ٝ‬ئ‪٣‬ؿااحو ٌٓحْاااد ُ‪ٜ‬اااً‪ ٙ‬ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬اااحش‬
‫ٓطؼحٌ‪ٞ‬س ٓغ جْطٍٔجٌ جُطكحُلحش ج‪٣َٞٓ٫‬س‪ًٌٛٝ .‬ج ضطك‪ ٍٞ‬ج‪َٓ٧‬س جٌُراٍ‪ ٟ‬ؿاحُ‪٠‬‬
‫أَٓحش ‪ٚ‬ـ‪ٍ٤‬ز ٓلططس‪.‬‬

‫ٗٓٔ‬
 ‫‪ -1‬غش‪٣‬وخ رذٓ‪٤‬ش ا‪٧‬صٓخ رار‪٤‬ب ‪ٝ‬رلغ‪٤‬ش‪ٛ‬ب ٖٓ اُذاخَ‪:‬‬
‫‪ ٖٓ ٢ٛٝ‬أ‪ٚ‬ؼد جُطٍم ؿ‪ ٍ٤‬جُطوِ‪٤‬ى‪٣‬س ُِطؼحَٓ ٓغ ج‪َٓ٧‬حش ‪٣ٝ‬طِان ػِ‪ٜ٤‬اح‬
‫‪٣ٍ٠‬وس (جُٔ‪ٞ‬جؾ‪ٜ‬س جُؼ٘‪٤‬لس ) أ‪ ٝ‬جُ‪ٛ‬ىجّ جُٔرحٍٖ ‪ٝ‬ؿحُرح ٓاح ضٓاطهىّ كا‪ ٢‬قحُاس ػاىّ‬
‫ض‪ٞ‬كٍ جُٔؼِ‪ٓٞ‬حش ‪ًٛٝ‬ج ٌٖٓٔ نط‪ٌٞ‬ض‪ٜ‬ح ‪ٝ‬ضٓطهىّ ك‪ ٢‬قحُس جُط‪٤‬وٖ ٓاٖ ػاىّ ‪ٝ‬ؾا‪ٞ‬و‬
‫جُرى‪. َ٣‬‬
‫‪٣ٝ‬زْ اُزؼبَٓ ٓغ ‪ٛ‬ز‪ ٙ‬ا‪٧‬صٓخ ػِ‪ ٠‬اُ٘ؾ‪ ٞ‬اُزبُ‪:٢‬‬
‫أ‪ٍٞ -‬خ ج‪َٓ٧‬س ذٗىز ٖٓ ؾ‪ٞ‬جٗر‪ٜ‬ح جُ‪ٟ‬ؼ‪٤‬لس‪.‬‬
‫خ‪ -‬جْطوطحخ ذؼ‪ ٝ‬ػ٘ح‪ ٍٚ‬جُطكٍ‪٣‬ي ‪ٝ‬جُىكغ ُ‪َٓ٬‬س‬
‫ؼ‪ -‬ض‪ٛ‬ل‪٤‬س جُؼ٘ح‪ ٍٚ‬جُوحتىز ُ‪َٓ٬‬س‬
‫و‪ -‬ئ‪٣‬ؿحو هحوز ؾىو أًػٍ ضل‪ٜٔ‬ح‬
‫‪ -1‬غش‪٣‬وخ اُ‪ٞ‬كشح اُ‪٤ٔٛٞ‬خ‪:‬‬
‫‪ ٢ٛٝ‬ضٓطهىّ ج‪ِْٞ٧‬خ جُ٘لٓ‪ُِ ٢‬طـط‪٤‬س ػِ‪ ٠‬ج‪َٓ٧‬س ًٔح ك‪ ٢‬قح‪٫‬ش كواىجٕ‬
‫جُٔ‪ٞ‬جو جُطٔ‪٤٘٣ٞ‬س ق‪٤‬ع ‪ٍ٣‬جػ‪ٓ ٢‬طهً جُوٍجٌ ض‪ٞ‬كٍ ‪ ًٙٛ‬جُٔ‪ٞ‬جو ُِٓ‪٤‬طٍز ػِ‪ ٠‬ج‪َٓ٧‬س‬
‫‪ٓ ُٞٝ‬إهطح‪.‬‬
‫ٓٔ‪ -‬اؽز‪ٞ‬اء ‪ٝ‬رؾ‪ٓ َ٣ٞ‬غبس ا‪٧‬صٓخ‪:‬‬
‫‪ٝ‬ضٓطهىّ ٓغ ج‪َٓ٧‬حش ذحُـس جُؼ٘اق ‪ٝ‬جُطا‪ٌٔ٣ ٫ ٢‬اٖ ‪ٝ‬هاق ض‪ٛ‬احػى‪ٛ‬ح ‪٘ٛٝ‬اح‬
‫‪٣‬طْ ضك‪ َ٣ٞ‬ج‪َٓ٧‬س ئُ‪ٓٓ ٠‬حٌجش ذى‪ِ٣‬س ‪٣ٝ‬اطْ جقطا‪ٞ‬جء ج‪َٓ٧‬اس ػاٖ ‪٣ٍ٠‬ان جْاط‪٤‬ؼحخ‬
‫ٗطحتؿ‪ٜ‬ح ‪ٝ‬جٍُ‪ٞٞ‬ل ُ‪ٜ‬ح ‪ٝ‬ج‪٫‬ػطٍجف ذأْرحذ‪ٜ‬ح غْ جُطـِاد ػِ‪ٜ٤‬اح ‪ٓٝ‬ؼحُؿاس ئكٍجَجض‪ٜ‬اح‬
‫‪ٗٝ‬طحتؿ‪ٜ‬ح ذحٌَُٗ جًُ‪٣ ١‬إو‪ ١‬ئُ‪ ٠‬جُطوِ‪ ٖٓ َ٤‬أنطحٌ‪ٛ‬ح‪.‬‬
‫ٓممب ارا ًبٗممذ ا‪٧‬صٓممخ ٗبرغممخ ػممٖ ٓغممجت خممبسع‪ ٢‬كمم‪ ٌٖٔ٤‬ػ٘ذ ممز اعممزخذاّ‬
‫ا‪٧‬عبُ‪٤‬ت اُزبُ‪٤‬خ‪:‬‬
‫أ‪ -‬أْاااِ‪ٞ‬خ جُه‪٤‬اااحٌجش جُ‪ٟ‬اااحؿطس‪ٓ .‬ػاااَ جُطٗاااىو ‪ٝ‬ػاااىّ ج‪٩‬يػاااحٕ ‪ٝ‬جُط‪ٜ‬ى‪٣‬اااى‬
‫جُٔرحٍٖ‪.‬‬
‫خ‪ -‬جُه‪٤‬ااحٌجش جُط‪ٞ‬ك‪٤‬و‪٤‬ااس‪ :‬ق‪٤‬ااع ‪٣‬واا‪ ّٞ‬جقااى ج‪٠٧‬ااٍجف ذاذااىجء جٍُؿرااس كاا‪٢‬‬
‫ضهل‪٤‬ق ج‪َٓ٧‬س ‪ٓٝ‬كح‪ُٝ‬س ئ‪٣‬ؿحو ضٓ‪٣ٞ‬س ػحوُس ُ‪ٍ٠٨‬جف‪.‬‬
‫ؼ‪ -‬جُه‪٤‬ااااحٌجش جُط٘ٓاااا‪٤‬و‪٤‬س‪ :‬أ‪ ١‬جْااااطهىجّ ًاااا‪ ٬‬ج‪ْ٧‬ااااِ‪ٞ‬ذ‪ ٖ٤‬ج‪٧‬ن‪٤‬ااااٍ‪ ٖ٣‬أ‪١‬‬
‫جُطلح‪ٓ ٜٝ‬غ جْطهىجّ جُو‪ٞ‬ز‪.‬‬
‫‪....‬نطحٓح كحٕ ٓح هىٓ٘ح‪ ٌٖٔ٣ ٙ‬إٔ ‪ٛ٣‬اِف وُا‪ٓ٣ ٬٤‬اِ‪ ١‬جُ‪ٟ‬ا‪ٞ‬ء ئُا‪ ٠‬قاى ٓاح‬
‫ػِ‪ٓ ٠‬لح‪ َٚ‬ج‪َٓ٧‬س ذهح‪ٚ‬س ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س أ‪ ٝ‬جُٓ‪٤‬حْ‪٤‬س ٓ٘‪ٜ‬ح ج‪ ٍٓ٧‬جًُ‪٣ ١‬إو‪ ١‬ئيج ٓح‬
‫ضْ جُطؼح‪ٓ ٢٠‬غ جذٍَ ٓلٍوجضا‪ ٚ‬ج‪٣‬ؿحذ‪٤‬اح ٓاٖ هراَ ‪ٚ‬ا٘حع جُواٍجٌ ئُا‪ٞٝ ٠‬اغ ض‪ٛ‬ا‪ٌٞ‬‬
‫أ‪ُ ٢ُٝ‬كَ ج‪َٓ٧‬حش جُط‪ ٢‬ض‪ٞ‬جؾ‪ ٚ‬جُطحهْ جُٓ‪٤‬حْ‪ ٢‬ذ‪ ٖ٤‬جُك‪ٝ ٖ٤‬جُك‪ ٖ٤‬ج‪٧‬نٍ ْا‪ٔ٤‬ح‬
‫‪ٝ‬جٕ ِْٓااِس ج‪َٓ٧‬ااحش كاا‪ ٢‬جُاار‪٬‬و ‪٣‬رااى‪ ٝ‬أٗ‪ٜ‬ااح ٍٖٓااكس ُ‪٬‬ضٓااحع ٓااٖ ق‪ ٤‬اع جُٔااى‪ٟ‬‬
‫‪ٝ‬جُ٘‪ٞ‬ع ٓغ ج‪٧‬نً ذ٘ظٍ ج‪٫‬ػطرحٌ ِٓلحش ُْ ضٍُ ض٘طظاٍ جُكٓاْ جُٓ‪٤‬حْا‪ٝ ٢‬أناٍ‪ٟ‬‬
‫ك‪ ٌٞ٠ ٢‬جُطٌَٗ أ‪ ٝ‬ج‪ْ٫‬طلكحٍ‪.‬‬
‫اعبثخ اُغئاٍ اُضبٗ‪-: ٢‬‬
‫ؼ أ ‪ -:‬ئٕ جُطهطاا‪ُٗٔ ١٤‬ااـٍ‪ٝ‬ع ئٗٗااحء ًِ‪٤‬ااس ُِطٍذ‪٤‬ااس جٍُ‪٣‬ح‪ٞ‬اا‪٤‬س ‪ ٫‬ضهطِااق‬
‫أْٓ‪ ٚ‬جُؼِٔ‪٤‬س ػٖ ضهطا‪ٗٓ ١٤‬اٍ‪ٝ‬ع آناٍ ‪ٝ‬ئٕ ًحٗاص جُطٓاحؤ‪٫‬ش ‪ٛ‬ا‪ ٢‬جُطا‪ْ ٢‬ا‪ٞ‬ف‬
‫ضهطِااق ‪ٝ‬ك‪ٔ٤‬ااح ‪ِ٣‬مم‪ ٢‬عمم٘زؼشض ‪ٛ٧‬ممْ اُزغممبإ‪٫‬د اُزمم‪٣ ٢‬ض‪٤‬ش‪ٛ‬ممب اُزخطمم‪٤‬ػ ‪ٗ٩‬شممبء‬
‫ًِ‪٤‬خ ‪-:‬‬

‫٘ٓٔ‬
 ‫ٓح ‪ ٞٛ‬جُ‪ٜ‬ىف ٖٓ ئٗٗحء جٌُِ‪٤‬س؟‬
‫‪ٓ ‬ح ‪ ٢ٛ‬جُل‪ٞ‬جتى جُط‪ ٢‬ضؼ‪ٞ‬و ػِ‪ ٠‬جُٔؿطٔغ ٖٓ ئٗٗحت‪ٜ‬ح؟‬
‫‪ٓ ‬ح ‪ ٢ٛ‬ج‪٧‬ػىجو جُٔط‪ٞ‬هغ جُطكحه‪ٜ‬ح ذ‪ٜ‬ح؟‬
‫‪ٓ ‬ح ‪ ٞٛ‬جُٔ‪ٞ‬هغ جُٔ٘حْد ‪ٗٗ٩‬حت‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫‪ ٌٕٞ٤ْ ٖٓ ‬جُٔٓث‪ ٍٞ‬ػٖ ض٘ل‪ ً٤‬جٍُٔٗ‪ٝ‬ع؟‬
‫‪ٓ ‬ح ‪ ٢ٛ‬جُٔىز جُطوٍ‪٣ٍ٣‬س ُؼِٔ‪٤‬س ج‪ٗٗ٩‬حء؟‬
‫‪ٓ ‬ح ‪ ٢ٛ‬جُطٌحُ‪٤‬ق جُطوى‪٣ٍ٣‬س ُؼِٔ‪٤‬س ج‪ٗٗ٩‬حء؟‬
‫‪ ٌٕٞ٤ْ ٖٓ ‬جُٔٓث‪ ٍٞ‬ػٖ ج‪ٍٖ٩‬جف؟‬
‫‪ٓ ‬ح ‪ ٢ٛ‬جٌُٔٗ‪٬‬ش جُٔط‪ٞ‬هؼس؟‬
‫‪ٓ ‬ح ‪ ٢ٛ‬جُرىجتَ ُكَ جٌُٔٗ‪٬‬ش؟‬
‫‪٤ً ‬ق ْ‪٤‬طْ ضو‪ٍٓ ْ٣ٞ‬جقَ ض٘ل‪ ً٤‬جٍُٔٗ‪ٝ‬ع؟‬
‫ؼ خ ‪ -:‬ذؼى ئؾٍجء جُىٌجْحش ‪ٝ‬جُط٘رإجش جُط‪ ٢‬ضل‪٤‬ى ضِي جُطٓاحؤ‪٫‬ش جُٓاحذوس‬
‫‪ٝ‬ثؼذ ارخبر اُوشاس ثبٗشبء اٌُِ‪٤‬خ كبٕ اُزخط‪٤‬ػ ‪٣‬غ‪٤‬ش ك‪ ٢‬أُشاؽَ اُزبُ‪٤‬خ ‪-:‬‬
‫أ‪ -: ً٫ٝ‬ضكى‪٣‬ى أ‪ٛ‬ىجف ئٗٗحء جٌُِ‪٤‬س ‪.‬‬
‫صبٗ‪٤‬ب ً ‪ ٌْْ -:‬جُٓ‪٤‬حْحش ‪ٝ‬ج‪٩‬ؾٍجءجش ‪.‬‬
‫صبُضب ً ‪ -:‬جُط٘رإ ‪ٝ‬ئػىجو جُٔ‪ٞ‬جَٗحش ‪.‬‬
‫ساثؼب ً ‪ٞٝ -:‬غ ذٍجٓؽ جُؼَٔ ‪ٝ‬جُؿىج‪ ٍٝ‬جُُٓ٘‪٤‬س ‪.‬‬
‫‪ ‬مراحل تخطٌط المشروع إلنشاء الكلٌة ‪-:‬‬
‫ذؼاى ئؾااٍجء جُىٌجْااحش ‪ٝ‬جُط٘رااإجش جُطاا‪ ٢‬ضل‪٤‬اى ضِااي جُطٓااحؤ‪٫‬ش جُٓااحذوس ‪ٝ‬ذؼااى‬
‫جضهحي جُوٍجٌ ذاٗٗحء جٌُِ‪٤‬س كحٕ جُطهط‪ ٍ٤ٓ٣ ١٤‬ك‪ ٢‬جٍُٔجقَ جُطحُ‪٤‬س ‪-:‬‬
‫‪ ‬أوالً ‪ :‬تحدٌد أهداف إنشاء الكلٌة ‪-:‬‬
‫‪٣ -‬ؿد ضكى‪٣‬ى ج‪ٛ٧‬ىجف ذ‪ٞٞٞ‬ـ ‪ٓٝ‬غ ٍٓجػحز إٔ ضٌ‪ ٕٞ‬ضِي ج‪ٛ٧‬ىجف ٗحذؼس‬
‫ٖٓ قحؾحش جُٔؿطٔغ ‪ٓٝ‬طٔٗ‪٤‬س ٓغ جُلِٓلس جُطؼِ‪٤ٔ٤‬اس ‪ٝ‬جُطٍذ‪٣ٞ‬اس ُِى‪ُٝ‬اس ‪ٝ‬يُاي ٓػاَ‬
‫ا‪ٛ٧‬ذاف اُزبُ‪٤‬خ ‪-:‬‬
‫‪ ‬ئػااىجو جُٔطه‪ٛٛ‬اا‪ ٖ٤‬كاا‪ ٢‬ضااىٌ‪ٝ ّ٣‬ضااىٌ‪٣‬د ‪ٝ‬ئوجٌز ج‪ٗٗ٧‬ااطس جٍُ‪٣‬ح‪ٞ‬اا‪٤‬س‬
‫‪ٝ‬جُطٍ‪٣ٝ‬ك‪٤‬س‬
‫‪ ‬ئػىجو جُو‪٤‬حوجش ُِؼَٔ ك‪ٓ ٢‬ؿحٍ ٌػح‪٣‬س جُٗرحخ‬
‫‪ ‬جُٔٗحًٌس ج‪٣٫‬ؿحذ‪٤‬س ٓغ جُ‪٤ٜ‬ثحش ‪ٝ‬جُٔإْٓحش جُٔؼ٘‪٤‬س ذطط‪ ٍ٣ٞ‬جُطٍذ‪٤‬س جٍُ‪٣‬ح‪ٞ‬ا‪٤‬س‬
‫ك‪ ٢‬جُٔؿطٔغ‬
‫‪ ‬ضوى‪ ْ٣‬ج‪ْ٫‬طٗحٌز جُؼِٔ‪٤‬س ُِ‪٤ٜ‬ثحش جُكٌ‪٤ٓٞ‬س ‪ٝ‬ج‪٤ِٛ٧‬س ك‪ٓ ٢‬هطِاق ٓؿاح‪٫‬ش‬
‫جُطٍذ‪٤‬س جٍُ‪٣‬ح‪٤ٞ‬س ‪ٝ‬جُطٍ‪٣ٝ‬ف‬

‫‪ٔٓٙ‬‬
 ‫‪ ‬ثانٌا رسم السٌاسات واإلجراءات ‪-:‬‬
‫‪٣ -‬ؿد ‪ٞٝ‬غ ض‪٤ُِٓ ٌٞٛ‬حْحش ‪ٝ‬ج‪٩‬ؾٍجءجش جُط‪ ٢‬ضطٔػَ ك‪ ٢‬ه‪ٞ‬جػى ض‪ٞٞ‬ف‬
‫ذٌَٗ ػحّ ٓح ‪٣‬ؿد ػِٔس ‪ٓٝ‬ح ‪٣ ٫‬ؿد ػِٔس ‪.‬‬
‫‪ًٔ -‬ااح ‪٣‬ؿااد إٔ ضااٍضر‪ ١‬جُٓ‪٤‬حْااحش ج‪٩‬وجٌ‪٣‬ااس ٌجْاا‪٤‬ح ‪ٝ‬أكو‪٤‬ااح ٓااغ ذؼ‪ٟ‬اا‪ٜ‬ح ‪ٝ‬جٕ‬
‫ضطٔحٖ‪ٓ ٠‬غ جُٓ‪٤‬حْس جُؼحٓس ُِى‪ُٝ‬س‪.‬‬
‫‪ٌْٝ -‬اْ جُٓ‪٤‬حْااحش ‪ٗ٣‬اأَ جُٓ‪٤‬حْاحش ج‪ْ٧‬حْاا‪٤‬س ‪ٛٝ‬اا‪ ٠‬جُٓ‪٤‬حْاس جُطاا‪ ٢‬ضكٌااْ‬
‫جُٓ‪٤‬حْحش ج‪٧‬نٍ‪ٝ ٟ‬ضٌ‪ٓ ٕٞ‬ى‪ٗٝ‬س ك‪ ٢‬جُ‪٬‬تكس جُطأْ‪ٓ٤‬ا‪٤‬س ٌُِِ‪٤‬اس ‪ًٝ‬اًُي جُٓ‪٤‬حْاحش‬
‫جُؼِ‪٤‬اح جُطا‪٣ ٢‬اطْ ‪ٞٝ‬اؼ‪ٜ‬ح ٓاٖ هراَ ج‪٩‬وجٌز جُؼِ‪٤‬اح ‪ٝ‬أ‪ٟ٣‬اح جُٓ‪٤‬حْاحش ج‪٩‬وجٌ‪٣‬اس ‪ٛٝ‬ا‪٠‬‬
‫جٍُٔضرطس ذؼىز أ‪ٝ‬ؾ‪ ٖٓ ٚ‬جُ٘ٗح‪ٝ ٠‬ج‪٧‬ػٔحٍ ٓػَ جُٓ‪٤‬حْحش جُطحُ‪٤‬س ‪-:‬‬
‫‪ ‬جُطؼِ‪ْ٤‬‬
‫‪ ‬جُرك‪ٞ‬ظ ‪ٝ‬جُىٌجْحش‬
‫‪ ‬جُؼ‪٬‬هحش جُؼحٓس‬
‫‪ ‬جُٔحُ‪٤‬س‬
‫‪ ‬جٍُٗجء‬
‫‪ ‬جٌُٔطر‪٤‬س‬
‫‪ ‬ج‪٧‬كٍجو‬
‫‪ٝ -‬ضط‪٤ْ ٖٟٔ‬حْحش ج‪٧‬كٍجو ْ‪٤‬حْحش جُطؼ‪٤ْٝ ٖ٤٤‬حْحش جُطٍها‪٤ْٝ ٢‬حْاحش‬
‫ئٗ‪ٜ‬حء جُهىٓس ‪.‬‬
‫‪ ‬ثالثا ‪ :‬التنبؤ وإعدادات الموازنات ‪-:‬‬
‫‪ -‬ضؼى جُٔ‪ٞ‬جَٗاحش جُطوى‪٣ٍ٣‬اس ٗا‪ٞ‬ع ٓاٖ ئػاىجو جُهطاس أ‪ ٝ‬جُهطا‪ ١‬كا‪ٚ ٢‬ا‪ٌٞ‬ز‬
‫أ‪ ٝ‬كاا‪ٚ ٢‬اا‪ٌٞ‬ز ًٔ‪٤‬ااس ‪ُٝ‬ااًج ‪٣‬ؿااد ػ٘ااى ‪ٞٝ‬ااغ ٓٗااٍ‪ٝ‬ع ض‪ٛ‬اأ‪ْ٤‬‬ ‫ٓحُ‪٤‬ااس‬
‫جٌُِ‪٤‬اس ضكى‪٣‬اى ج‪٫‬قط‪٤‬حؾاحش كا‪ٚ ٢‬ا‪ٌٞ‬ز ًٔ‪٤‬اس ‪ٝ‬ضكى‪٣‬اى جُطٌِلا‪ ٢‬جُطوى‪٣ٍ٣‬اس ٌُاَ ٓ٘‪ٜ‬اح‬
‫‪ٝ‬ذك‪٤‬ع ‪ٛ٣‬رف ٌَُ ‪ٝ‬ظ‪٤‬لس أ‪ٓ ٝ‬ؿحٍ ٓ‪ٞٞ‬اغ ُٔ‪ُ٤‬جٗ‪٤‬اس ضوى‪٣ٍ٣‬اس نح‪ٚ‬اس ذحُ‪ٞ‬ظاحتق‬
‫‪ٝ‬ج‪٧‬هٓااحّ غااْ ‪٣‬ااطْ ضؿٔ‪٤‬ااغ ًااَ ‪ٛ‬ااً‪ ٙ‬جُهطاا‪ ١‬جُٔطٍؾٔااس ئُاا‪ ٠‬أٌهااحّ ‪ٝ‬جٍُٔضرطااس ذٌااَ‬
‫ؾُ‪٣‬ث‪٤‬س ك‪ُ٤ٓ ٢‬جٗ‪٤‬س ٓكىوز ‪.‬‬
‫‪ُٝ ‬زا ‪٣‬غت روذ‪٣‬ش ٓ‪٤‬ضاٗ‪٤‬خ ُِٔ٘شبد ا‪٫‬داس‪٣‬خ ‪ٝ‬اُل٘‪٤‬خ ٌُِِ‪٤‬خ ‪ٝ‬اُزم‪ ٢‬رشمَٔ‬
‫‪-:‬‬
‫ٔ‪ٓ .‬وٍ جُؼٔ‪٤‬ى ‪ٝ‬جُ‪٬ًٞ‬ء ‪.‬‬
‫ٕ‪ٓ .‬وٍ ج‪٧‬هٓحّ جُؼِٔ‪٤‬س ‪.‬‬
‫ٖ‪ٓ .‬وٍ جٌُٔطرس ‪.‬‬
‫ٗ‪ٓ .‬وٍ جٓ‪ ٖ٤‬جٌُِ‪٤‬س ‪.‬‬
‫٘‪ٓ .‬وٍ جُٗث‪ ٕٞ‬جُٔحُ‪٤‬س ‪ٝ‬ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س ‪.‬‬
‫‪ٓ .ٙ‬وٍ جُىٌجْحش جُؼِ‪٤‬ح ‪.‬‬
‫‪ٓ .7‬وٍ ٖث‪ ٕٞ‬جُطؼِ‪ٝ ْ٤‬جُط‪٬‬خ ‪.‬‬
‫‪ٓ .8‬وٍ هْٓ ٌػح‪٣‬س جُٗرحخ ‪.‬‬
‫‪ٓ .9‬وٍ ُٗث‪ ٕٞ‬جٍُػح‪٣‬س جُ‪ٛ‬ك‪٤‬س ‪.‬‬

‫‪ٔٓ7‬‬
 ‫ٓٔ‪ٓ .‬وٍ ُٗث‪ ٕٞ‬ج‪. ٖٓ٧‬‬
‫ٔٔ‪ٓ .‬وٍ ُِوْٓ جُىجنِ‪ٝ ٢‬ج‪٩‬ػحٖس‪.‬‬
‫ٕٔ‪ٓ .‬وٍ ُِهىٓحش جُط‪٬‬ذ‪٤‬س ‪.‬‬
‫‪ًٔ ‬ممب ‪٣‬غممت ‪ٝ‬ظممغ ٓ‪٤‬ضاٗ‪٤‬ممخ روذ‪٣‬ش‪٣‬ممخ ُِٔ‪٬‬ػممت ‪ٝ‬اُصممبُذ أُـِو مخ ‪ٝ‬اُزمم‪٢‬‬
‫رشَٔ ‪-:‬‬
‫ٔ‪ٓ .‬وٍ جُٔ‪٬‬ػد ‪ِٓٝ‬كوحض‪ٜ‬ح ‪.‬‬
‫ٕ‪ٓ .‬وٍ جُ‪ٛ‬ح‪٫‬ش جُٔـِوس ‪ِٓٝ‬كوحض‪ٜ‬ح ‪.‬‬
‫ٖ‪ٓ .‬وٍ ُٔ٘ٗثحش جٍُ‪٣‬ح‪ٞ‬حش جُٔحت‪٤‬س ‪.‬‬
‫‪ًٔ ‬ممب ‪٣‬غممت ‪ٝ‬ظممغ ٓ‪٤‬ضاٗ‪٤‬ممخ روذ‪٣‬ش‪٣‬ممخ ُ‪ٞ‬ظممب ق اػعممبء ‪٤ٛ‬ئممخ اُزممذس‪٣‬ظ‬
‫‪ٓٝ‬غبػذ‪ُِٞٝ ْٜ٣‬ظب ق ا‪٩‬داس‪٣‬خ‪.‬‬
‫‪ ‬رابعا ‪ :‬وضع برامج العمل والجداول الزمنٌة‬
‫ػ٘ح‪ٝٝ ٍٚ‬ظحتق ػِٔ‪٤‬س ج‪٩‬وجٌز ك‪ ٢‬جهٍٕ جُـٕٓ ‪-:‬‬
‫ٔ‪ .‬اُزخط‪٤‬ػ ‪-:‬‬
‫‪ٞٝ ‬غ ج‪ٛ٧‬ىجف ‪ٝ‬جُٔؼح‪. ٍ٤٣‬‬
‫‪ ٌْْ ‬جُٓ‪٤‬حْحش ‪ٝ‬ج‪٩‬ؾٍجءجش ( جُ‪٬‬تكس )‪.‬‬
‫‪ ‬جُط٘رإجش ‪ٝ‬ئػىجو جُٔ‪ٞ‬جَٗحش ‪.‬‬
‫‪ٞٝ ‬غ ذٍجٓؽ ػَٔ ‪ٝ‬ؾىج‪٤َ٘ٓ ٍٝ‬س ‪.‬‬
‫ٕ‪ .‬اُز٘ظ‪-: ْ٤‬‬
‫‪ ‬ض‪ ْ٤ٔٛ‬جُ‪ ٌَ٤ٜ‬جُط٘ظ‪. ٢ٔ٤‬‬
‫‪ ‬ضكى‪٣‬ى جُٔٓث‪٤ُٞ‬حش ‪.‬‬
‫‪ ‬ضكى‪٣‬ى جُؼ‪٬‬هحش ‪.‬‬
‫‪ ‬جنط‪٤‬حٌ جُِٓطس جُٔٓث‪ُٞ‬س ‪.‬‬
‫ٖ‪ .‬اُز‪ٞ‬ع‪-: ٚ٤‬‬
‫‪ ‬ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ ‪.‬‬
‫‪ ‬جُو‪٤‬حوز ‪.‬‬
‫‪ ‬جُىجكؼ‪٤‬س ‪ٝ‬جُطكل‪. ُ٤‬‬
‫ٗ‪ .‬اُشهبثخ ‪-:‬‬
‫‪ٞٝ ‬غ جُٔؼح‪.ٍ٤٣‬‬
‫‪ ‬ه‪٤‬حِ ج‪٧‬وجء ‪.‬‬
‫‪ ‬ضٗه‪ ٙ٤‬جٌُٔٗ‪٬‬ش ‪ٝ‬ػ‪٬‬ؾ‪ٜ‬ح ( جُطو‪. ) ْ٣ٞ‬‬
‫ػ٘ح‪ٝٝ ٍٚ‬ظحتق ػِٔ‪٤‬س ج‪٩‬وجٌز ك‪ ٢‬جهٍٕ جُـٕٔ ‪-:‬‬
‫ٔ) اُزخط‪٤‬ػ ‪-:‬‬
‫‪٤ٚ ‬حؿس جٍُؤ‪٣‬س ‪ٝ‬جٍُْحُس ‪.‬‬
‫‪ٞٝ ‬غ ج‪ٛ٧‬ىجف ‪ٓٝ‬ؼح‪ ٍ٤٣‬ج‪٧‬وجء ‪.‬‬
‫‪ ‬ضٌ‪ ٖ٣ٞ‬ئْطٍجض‪٤‬ؿ‪٤‬س جُطٔ‪ ُ٤‬جُط٘حكٓ‪. ٢‬‬
‫‪ ‬ض‪ٗ ْ٤ٔٛ‬ظْ جُؼَٔ ج‪ٌُ٩‬طٍ‪٤ٗٝ‬س ‪.‬‬

‫‪ٔٓ8‬‬
 ‫اُز٘ظ‪-: ْ٤‬‬
‫ض‪ ْ٤ٔٛ‬جُ‪٤ٜ‬حًَ جُط٘ظ‪٤ٔ٤‬س ‪.‬‬
‫‪ ‬ض‪٤ٜ‬ثس جُٔ‪ٞ‬جٌو جُرٍٗ‪٣‬س ‪ٝ‬ضٌٔ‪ٜ٘٤‬ح ‪.‬‬
‫ٕ) اُو‪٤‬بدح ‪-:‬‬
‫‪ ‬ضٌٗ‪ َ٤‬ه‪ٝ ْ٤‬ه٘حػحش جُٔ٘ظٔس ‪.‬‬
‫‪ ‬جُو‪٤‬حوز ‪ٖٝ‬كً جُ‪. ْٜٔ‬‬
‫ٖ) اُشهبثخ ‪-:‬‬
‫‪ ‬جٍُهحذس جُٔط‪ٞ‬جَٗس ‪.‬‬
‫‪ ‬جٍُهحذس جُٔحُ‪٤‬س ‪.‬‬
‫رٔ‪٤‬ضد ‪ٝ‬ظب ق ا‪٩‬داسح ك‪ ٢‬اُوشٕ اُـٕٔ ػ٘‪ٜ‬ب ك‪ ٢‬اُوشٕ اُـٕٓ ‪-:‬‬
‫ذح‪٫‬نطُجُ‪٤‬س ‪ٍْٝ -‬ػس ج‪٧‬وجء – جُ٘ظٍ ُِٔٓطورَ هرَ جُكح‪ٞ‬اٍ – جُرؼاى ػاٖ‬
‫جٍُ‪ٝ‬ض‪ ٖ٤‬جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬ل‪. ٢‬‬
‫ْٔحش ػ٘ح‪ٚ‬اٍ ج‪٩‬وجٌز كا‪ ٢‬جُوإٍ ْٔحش ػ٘ح‪ ٍٚ‬ج‪٩‬وجٌز ك‪ ٢‬جُوٍٕ جُـٕٔ‬
‫جُـٕٓ‬
‫ٌؤ‪٣‬س ‪ٝ‬جقىز ‪ٌْٝ‬حُس ٓٗطًٍس‬
‫‪ -‬جٍُؤ‪٣‬س ‪ٝ‬جٍُْاحُس ٓاٖ أ‪٣ُٞٝ‬احش جُٔ٘ظٔاحش ك‪ٜٔ‬اح‬ ‫‪ -‬ؿ‪٤‬حخ جٍُؤ‪٣‬س جُٔٓاطورِ‪٤‬س جُ‪ٞ‬جقاىز‬
‫ذٔػحذس " ج‪ْ٘ٔ٧‬ص ج‪ٗ٫‬لؼحُ‪ُِ " ٢‬و‪٤‬حوز ‪ٝ‬جُؼحِٓ‪. ٖ٤‬‬ ‫جُٔٗاااااااطًٍس ‪ٝ‬ج‪ٛ‬طٔاااااااحّ جُٔٓاااااااث‪ٖ٤ُٞ‬‬
‫‪ٝ‬جُؼحِٓ‪ ٖ٤‬ذحُكح‪ٗٓٝ ٍٞ‬حًِ‪. ٚ‬‬
‫‪ٞٝ‬غ ج‪ٛ٧‬ىجف ‪ٓٝ‬ؼح‪ ٍ٤٣‬ج‪٧‬وجء‬
‫‪ -‬ج‪ٛ٫‬طٔحّ ذأٌذغ ٓكح‪ٓ ٌٝ‬طٍجذطاس ٓططحذؼاس ضاإو‪١‬‬ ‫‪ً -‬ااحٕ ج‪ٛ٫‬طٔااحّ ٓااٖ ٗحق‪٤‬ااس ٗظٍ‪٣‬ااس‬
‫ٗطحتؽ ًَ ٓك‪ُِٔ ٌٞ‬ك‪ ٌٞ‬جًُ‪. ٚ٤ِ٣ ١‬‬ ‫ذؼىز أ‪ٛ‬ىجف كلا‪ ٢‬جُٔٔحٌْاحش جُؼِٔ‪٤‬اس‬
‫ًااحٕ ج‪ٛ٫‬طٔااحّ كاا‪ ٢‬جُـحُااد ذحٍُذك‪٤‬اااس‬
‫ذحػطرحٌ‪ٛ‬اااح ٓكااا‪ ٌٞ‬ج‪ٛ‬طٔاااحّ أ‪ٚ‬اااكحخ‬
‫أ‪٫ٝ‬ع ‪ -:‬ضـ‪ٍ٤‬جش ك‪ ٢‬جُطهط‪. ١٤‬‬
‫ج‪. ْْٜ٧‬‬

‫‪ٞ‬ااٍ‪ٌٝ‬ز ضٌاا‪ ٖ٣ٞ‬ئْااطٍجض‪٤‬ؿ‪٤‬س أْحْاا‪ٜ‬ح‬

‫جُطٔ‪٤‬ااُ جُط٘حكٓاا‪ٌٞٝ ٢‬ااح جُؼٔاا‪٬‬ء كاا‪٢‬‬
‫ئ‪٠‬حٌ ضكِ‪ َ٤‬ئْطٍجض‪٤‬ؿ‪ٌ ٢‬ذحػ‪٢‬‬
‫‪ -‬ج‪ ٍٓ٧‬أ‪ٚ‬رف ‪٣‬ططِد وٌجْس ئْطٍجض‪٤‬ؿ‪٤‬س ضط٘أ‪-: ٍٝ‬‬ ‫‪ -‬ج‪٧‬ق‪ٞ‬جٍ ك‪ٓ ٢‬ؿِٔ‪ٜ‬ح ٓٓاطوٍز ئُا‪٢‬‬
‫( ٔ‪.‬جُلاااٍ٘ – ٕ‪.‬جُط‪ٜ‬ى‪٣‬اااىجش جُٔكطِٔاااس ٓاااٖ جُٓااا‪ٞ‬م –‬ ‫قاااى ًر‪٤‬اااٍ ‪ُٝ‬اااْ ضٌاااٖ جُٔ٘حكٓاااس ذااا‪ٖ٤‬‬
‫ٖ‪.‬جُو‪ٞ‬ز – ٗ‪ٗ.‬وح‪ ٠‬جُ‪ٟ‬ؼق جًُجض‪٤‬س )‬ ‫جُٗااًٍحش قااحوز أ‪ٍْٖ ٝ‬ااس ٓػِٔااح ‪ٛ‬اا‪٢‬‬
‫‪ٝ‬أق‪٤‬حٗ اح ع ‪٣‬ططِااد ج‪ٓ٧‬ااٍ " ؾٔ اغ " ٓؼِ‪ٓٞ‬ااحش ْااٍ‪٣‬س ػااٖ‬ ‫جُ‪٤‬اا‪ً ّٞ‬ااحٕ ‪ٌ٣‬لاا‪ُِٗ ٢‬ااًٍحش جنط‪٤‬ااحٌ‬
‫جُٔ٘حكٓاا‪ٝ ٖ٤‬ضر٘اا‪ " ٢‬ئْااطٍجضؿ‪٤‬حش ‪ٛ‬ؿ‪٤ٓٞ‬ااس " ٓك‪ٌٛٞ‬ااح‬ ‫جُٓ‪٤‬حْحش جُٔ‪٬‬تٔس ُ‪ٛ٨‬ىجف ‪.‬‬
‫جُطٔ‪ ُ٤‬جُط٘حكٓ‪ٝ ٢‬ضكو‪٤‬ن ٌ‪ٞ‬ح جُؼٔ‪٬‬ء جُطحّ ‪.‬‬
‫ض‪ٗ ْ٤ٔٛ‬ظْ جُؼَٔ ج‪ٌُ٩‬طٍ‪٤ٗٝ‬س‬
‫‪ٗ -‬ظاااْ جُطٗاااـ‪ َ٤‬ضطٔ‪٤‬اااُ ذحُٓاااٍػس ‪ٝ‬جُىهاااس و‪ٕٝ‬‬ ‫‪ٗ -‬ظااْ ضٗااـ‪ َ٤‬ذط‪٤‬ثااس ضًٍااُ ػِاا‪٢‬‬
‫جُط‪ٟ‬ااك‪٤‬س ذحُٔططِرااحش جٍُهحذ‪٤‬ااس ٓااٖ ناا‪ ٍ٬‬ئػااحوز‬ ‫ج‪ٛٗ٫‬اااااا‪٤‬حع ُِاااااا‪ٞ‬جتف ‪ٝ‬ج‪٩‬ؾااااااٍجءجش‬
‫‪٘ٛ‬ىْااااااااااااااااااااااس جُؼِٔ‪٤‬اااااااااااااااااااااااحش ‪PROCESS‬‬ ‫ُ‪ٟ‬اأحٕ جُٓاا‪٤‬طٍز ‪ٝ‬ج‪ٟٗ٫‬اارح‪ ٠‬جُطااحّ‬
‫‪ RAANGINEERING‬كااا‪ٞ ٢‬ااا‪ٞ‬ء جُطواااىّ‬ ‫‪ُٝ‬ااًُي ًااحٕ ‪٘ٛ‬ااحى ػٍهِااس كاا‪ ٢‬ضااىكن‬
‫جُطٌ٘‪ُٞٞ‬ؾ‪ ٢‬جُؿرحٌ ‪.‬‬ ‫جُؼٔاااَ ‪ٝ‬ضاااىجنَ كااا‪ ٢‬ج‪٫‬نط‪ٛ‬ح‪ٚ‬اااحش‬
‫‪ٝ‬ض‪٣َٞ‬ااااغ جُؼٔااااَ ذاااا‪ ٖ٤‬ػااااىز ئوجٌجش‬
‫‪ٝ‬أهٓحّ ‪.‬‬

‫‪ٔٓ9‬‬
‫ْاااأحش ػ٘ح‪ٚ‬ااااٍ ج‪٩‬وجٌز كاااا‪ ٢‬جُواااإٍ‬ ‫ْٔحش ػ٘ح‪ ٍٚ‬ج‪٩‬وجٌز ك‪ ٢‬جُوٍٕ جُـٕٓ‬
‫جُـٕٔ‬
‫جُط٘ظ‪ ْ٤‬جُٔىٓؽ ‪ٝ‬جُ‪٬ٛ‬ق‪٤‬حش هٍخ جُط٘ل‪ً٤‬‬

‫غحٗ‪٤‬ح ع ‪ -:‬ضـ‪ٍ٤‬جش ك‪ ٢‬جُط٘ظ‪٤‬ـــْ ‪.‬‬

‫‪ٗ -‬ؿاااى جُ‪٤ٜ‬حًاااَ جُط٘ظ‪٤ٔ٤‬اااس ٓىذراااس ضطؼاااىو ك‪ٜ٤‬اااح ‪ -‬ئٕ جُ‪ٌ٤ٜ‬ااَ جُط٘ظ‪ٔ٤‬اا‪٫ ٢‬ذااى إٔ ‪ٌ٣‬اا‪ٕٞ‬‬
‫ٓىٓؿح ع أ‪ٓ ١‬لٍ‪٠‬كح ع ‪ٝ‬يُي ذاح‪٩‬ه‪ٓ ٍ٬‬اٖ‬ ‫جُٔٓط‪٣ٞ‬حش ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س ‪ٝ‬ج‪ٍٖ٩‬جك‪٤‬س ‪.‬‬
‫‪ -‬ؿحُر اح ع ٓااح ضطًٍااُ ك‪ٜ٤‬ااح جُٓااِطحش كاا‪ ٢‬ج‪٩‬وجٌز جُٔٓط‪٣ٞ‬حش ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س ‪.‬‬
‫جُؼِ‪٤‬ح ًٔح إٔ جُطحهحش جُرٗاٍ‪٣‬س ؿ‪٤‬اٍ ٓاح‪ٍٛ‬ز كا‪ٌ٤ٛ - ٢‬ااااَ ‪٣‬وااااَ ك‪٤‬اااا‪ ٚ‬ػااااىو جُٔاااا‪ٞ‬ظل‪ٖ٤‬‬
‫جُاااىجػٔ‪٣ُ٣ٝ ٖ٤‬اااى ك‪٤‬ااا‪ ٚ‬ػاااىو جُٔااا‪ٞ‬ظل‪ٖ٤‬‬ ‫ٓؿٔ‪ٞ‬ػ‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫جُٔ٘طؿاا‪ُِ ٖ٤‬ااٍذف ‪ٌ٤ٛ‬ااَ ض٘ظ‪ٔ٤‬اا‪٘٣ ٢‬وااَ‬
‫جُ‪٬ٛ‬ق‪٤‬حش هٍخ جُط٘ل‪. ً٤‬‬
‫ضو‪٣ٞ‬س جُٔ‪ٞ‬جٌو جُرٍٗ‪٣‬س‬
‫‪ٓ -‬ؼظاااْ جُطحهاااحش جُرٗاااٍ‪٣‬س ؿ‪٤‬اااٍ ٓاااح‪ٍٛ‬ز ‪ٝ‬ئٕ ‪٫ -‬ذاااى ٓاااٖ ضااا‪ٞ‬جكٍ ٓ‪ٜ‬اااحٌز جُٔااا‪ٞ‬جٌو‬
‫ضااا‪ٞ‬كٍش ك‪ٜ٤‬اااح جُٔ‪ٜ‬اااٍز كااااٗ‪٘٣ ْٜ‬طظاااٍ‪ ٕٝ‬أهاااٍخ جُرٍٗ‪٣‬س ذح‪ٗ٫‬طوحء ‪ٝ‬ذحُطىٌ‪٣‬د ‪ٝ‬جُططا‪ٍ٣ٞ‬‬
‫‪ٝ‬جُطكل‪. ُ٤‬‬ ‫كٍ‪ٚ‬س ُِهٍ‪ٝ‬ؼ ‪.‬‬

‫ْااااأحش ػ٘ح‪ٚ‬اااااٍ ج‪٩‬وجٌز كااااا‪٢‬‬ ‫ْٔحش ػ٘ح‪ ٍٚ‬ج‪٩‬وجٌز ك‪ ٢‬جُوٍٕ جُـٕٓ‬

‫جُوٍٕ جُـٕٔ‬
‫جُو‪٤‬حوز ‪ٖٝ‬كً جُ‪ْٜٔ‬‬
‫‪ -‬ه‪٤‬اااحوجش ُ‪ٜ‬اااح ٌؤ‪٣‬اااس ‪ٝ‬ضاااإٖٓ‬ ‫‪ -‬ذؼاااىجع ػاااٖ جُٔرحُـاااس كااا‪ ٢‬جُطؼر‪٤‬اااٍ كاااإ ٓؼظاااْ جُٔاااى‪ٖ٣ٍ٣‬‬
‫ذٍْحُس جُٔ٘ظٔس‪.‬‬ ‫‪ٍٜ٣‬ذ‪ ٖٓ ٕٞ‬أ‪ ١‬ضـ‪ ٍ٤٤‬ػِ‪ ٢‬أْحِ‪-:‬‬
‫‪٣ -‬ؼِٔاا‪ ٕٞ‬ػِاا‪ ٢‬ئه٘ااحع جُ٘اااحِ‬ ‫" ٓح ٗؼٍك‪ ٚ‬أك‪ٔٓ َٟ‬ح ‪ٗ ٫‬ؼٍك‪" ٚ‬‬
‫ق‪. ُْٜٞ‬‬ ‫" ٖٓ ج‪٧‬ك‪ َٟ‬إٔ ٗىع جٌُ‪٬‬خ جُ٘حتٔس ٗحتٔس "‬

‫غحُػح ع ‪ -:‬ضـ‪ٍ٤‬جش ك‪ ٢‬جُو‪٤‬حوز ‪.‬‬

‫‪ٓ٤ُ -‬اااا‪ٞ‬ج ٓااااى‪٣ ٖ٣ٍ٣‬كااااحكظ‪ٕٞ‬‬ ‫‪ٓ -‬ااى‪ٓ٤ُٝ ٖ٣ٍ٣‬اا‪ٞ‬ج هااحوز ٓ‪ٜٔ‬ااط‪ ْٜ‬ض٘ل‪٤‬ااً جُؼٔااَ ذأهااَ ٓٗااحًَ‬
‫ػِاا‪ ٢‬ج‪٧‬قاا‪ٞ‬جٍ جُوحتٔااس ‪ٌُٝ‬اا٘‪ْٜ‬‬ ‫ٌٓٔ٘س ‪ِ٣‬ؿأ‪ُِ ٕٝ‬طط‪ ٍ٣ٞ‬جُؿُت‪. ٢‬‬
‫هحوز ُِطـ‪. ٍ٤٤‬‬ ‫‪ -‬جُو‪ٝ ٍٜ‬جُؼ‪ٛ‬ح ‪٣ٍ٠‬وط‪ ْٜ‬ك‪ ٢‬ج‪٩‬وجٌز ‪.‬‬
‫‪ٓ -‬ى‪ ٖ٣ٍ٣‬ضرحوُ‪ ٖ٤٤‬ضكل‪ُ٤‬جض‪ٓ ْٜ‬حو‪٣‬س كو‪. ١‬‬
‫‪ٓ٣ ٫ -‬طػٍٔ‪ ٕٝ‬ك‪ ٢‬جُرٍٗ ‪ٌ ُْٜ ّ٤ُٝ‬ؤ‪٣‬س ُ‪٨‬ؾَ جُط‪٣ٞ‬اَ‬
‫ئْطٍجض‪٤‬ؿ‪٤‬حض‪ ْٜ‬وكحػ‪٤‬س أ‪ٓ ٞٔٗ ٝ‬غ جُطأٗ‪.٢‬‬
‫‪ -‬ج‪ٛ٫‬طٔااحّ ذااحُِ‪ٞ‬جتف ‪ٝ‬ج‪ٗ٧‬ظٔااس أًػااٍ ٓااٖ ٌ‪ٞ‬ااح جُؼٔاا‪٬‬ء‬
‫‪ٝ‬ػىّ ‪ٝ‬ؾ‪ٞ‬و ٌؤ‪٣‬س ٓٓطورِ‪٤‬س ‪.‬‬
‫ضٌٗ‪ َ٤‬ه‪ٝ ْ٤‬ه٘حػحش جُٔ٘ظٔس‬
‫ضٌ‪٤‬اااااااق ق‪ٟ‬اااااااحٌز‬ ‫‪-‬‬ ‫ؿ‪٤‬ااحخ هاا‪ٝ ْ٤‬ه٘حػااحش ق‪ٟ‬ااحٌز جُاا٘ظْ ‪ٝ‬ج‪٧‬و‪ٝ‬جٌ‬ ‫‪-‬‬
‫جُٔ٘ظٔاااااااس ٍُؤ‪٣‬اااااااس جُٔ٘ظٔاااااااس‬ ‫ْ‪٤‬طٍز ق‪ٟ‬حٌز جُو‪ٞ‬ز ‪.‬‬
‫‪ٌْٝ‬ااااااااااااااحُط‪ٜ‬ح كااااااااااااااح‪٧‬ق‪ّ٬‬‬ ‫( ِْطس جٍُتحْس جُؼِ‪٤‬ح )‬
‫‪ٝ‬ج‪ْ٩‬اااطٍجض‪٤‬ؿ‪٤‬حش ضٌ٘ٓاااٍ ػِااا‪٢‬‬
‫قؿاااٍ غراااحش جُوااا‪ٝ ْ٤‬جُو٘حػاااحش‬
‫جُٔٗطًٍس ك‪ ٢‬أ‪٘ٓ ١‬ظٔس ‪.‬‬

‫ٓٔٔ‬
 ‫ْٔحش ػ٘ح‪ ٍٚ‬ج‪٩‬وجٌز ك‪ ٢‬جُوٍٕ جُـٕٔ‬ ‫ْااااأحش ػ٘ح‪ٚ‬اااااٍ ج‪٩‬وجٌز كااااا‪٢‬‬

‫ٌجذؼح ع ‪ -:‬ضـ‪ٍ٤‬جش ك‪ ٢‬جٍُهحذس ‪.‬‬

‫جُوٍٕ جُـٕٓ‬
‫‪ ُْ -‬ض‪ٛ‬رف جُٔؼح‪ٓ ٍ٤٣‬حو‪٣‬اس ‪ٌُٜ٘ٝ‬اح أ‪ٚ‬اركص أ‪ٟ٣‬اح ع ؿ‪٤‬اٍ ٓحو‪٣‬اس‬ ‫‪ -‬جُٔؼااح‪٘ٓ ٍ٤٣‬ك‪ٛ‬ااٍز كاا‪ ٢‬إٔ‬
‫‪ٝ‬ضٌ‪ٚ ٕٞ‬ؼرس ٖٓ ٗحق‪٤‬س ك‪ ٢‬ضطر‪٤‬و‪ٜ‬ح ‪.‬‬ ‫ضٌ‪ٓ ٕٞ‬ؼاح‪ٓ ٍ٤٣‬حو‪٣‬اس كوا‪ٝ ١‬يُاي‬
‫‪ٗ -‬ظااٍجع ُِطٌ٘‪ُٞٞ‬ؾ‪٤‬ااح جُٔطوىٓااس أ‪ٚ‬اارف ٓااٖ جُ‪ٟ‬ااٍ‪ ١ٌٝ‬ض‪ٛ‬اأ‪ْ٤‬‬ ‫‪ٍ٣‬ؾغ ‪ِْٞ٧‬خ ‪ٞٝ‬اغ ج‪ٛ٧‬اىجف‬
‫ٗظْ وه‪٤‬وس ‪٣ٍْٝ‬ؼس ُْ ضٌٖ ٓطحقس ٖٓ هرَ ‪.‬‬ ‫جُطااااا‪ ٢‬ذحُطاااااحُ‪ ٢‬ضااااا٘ؼٌّ ػِااااا‪٢‬‬
‫‪ -‬جٍُهحذااس أ‪ٚ‬ااركص ٌهحذااس ٓط‪ٞ‬جَٗااس – ذاا‪ ٖ٤‬جُٔؼااح‪ ٍ٤٣‬جُٔحو‪٣‬ااس‬ ‫ٓوااااااااااااح‪ ّ٤٣‬ج‪٧‬وجء ‪ٝ‬ذحُطااااااااااااحُ‪٢‬‬
‫‪ٝ‬جُٔؼح‪ ٍ٤٣‬جُٔؼ٘‪٣ٞ‬س – ‪ٌٝ‬هحذس ٓحُ‪٤‬س ‪.‬‬ ‫جُٔطحذؼس‪.‬‬

‫ْاأحش ػ٘ح‪ٚ‬ااٍ ج‪٩‬وجٌز كاا‪ْٔ ٢‬حش ػ٘ح‪ ٍٚ‬ج‪٩‬وجٌز ك‪ ٢‬جُوٍٕ جُـٕٔ‬

‫نحٓٓاااح ع ‪ -:‬ضـ‪٤‬اااٍجش كااا‪ٚ ٢‬ااا٘حػس‬

‫جُوٍٕ جُـٕٓ‬
‫‪٘ٚ‬حػس جُوٍجٌجش ػِٔ‪٤‬س أْحْ‪٤‬س ‪ ٢ٛٝ‬ؾ‪ ٍٛٞ‬ػِٔ‪٤‬س ج‪٩‬وجٌز‬
‫‪ً -‬حٕ ج‪ٛ٫‬طٔاحّ كا‪ ٢‬جُوإٍ ‪ -‬أ‪ٚ‬ااارف ٓاااٖ جُ‪ٟ‬اااٍ‪ ١ٌٝ‬كااا‪ ٢‬جُوااإٍ جُاااـٕٔ ج‪ٛ٫‬طٔاااحّ‬
‫جُاااااااـٕٓ ػِاااااااا‪ ٢‬جٍُٖااااااااحوز ذح‪٫‬ذطٌااااحٌ ‪ٝ‬ج‪٩‬ذااااىجع ‪INNOVATION AND‬‬
‫‪ RATIONALITY‬كاااااا‪ُِ CREATIVITY ٢‬طؼحَٓ ٓغ جُٔطـ‪ٍ٤‬جش جُؿى‪٣‬ىز ‪.‬‬
‫‪ -‬ج‪ٛ٫‬طٔحّ ذور‪ ٍٞ‬جُ٘احِ ُِواٍجٌجش ‪ٛٝ‬ا‪ٓ ٞ‬اح ٗطِان ػِ‪٤‬ا‪ٚ‬‬ ‫جضهحي جُوٍجٌجش ‪.‬‬
‫"جُواااٍجٌجش جُلؼحُاااس" ‪EFFECTIVE DECISION‬‬

‫جُوٍجٌجش‬
‫ذى‪٫‬ع ٖٓ هٍجٌجش جُكرٍ ػِ‪ ٢‬جُ‪ٌٞ‬م ‪.‬‬

‫ْاأحش ػ٘ح‪ٚ‬ااٍ ج‪٩‬وجٌز كاا‪ْٔ ٢‬حش ػ٘ح‪ ٍٚ‬ج‪٩‬وجٌز ك‪ ٢‬جُوٍٕ جُـٕٔ‬

‫أن‪٤‬ااااااٍجع‪ -:‬ضطاااااا‪ ٌٞ‬جُلٌااااااٍ‬

‫جُوٍٕ جُـٕٓ‬
‫‪ -‬ج‪ُ٫‬طااااااااُجّ ذااااااااحُٔ٘ظ‪ - ٌٞ‬ج‪٫‬ضؿح‪ ٙ‬ئُ‪٘ٓ ٢‬ظ‪ٔ٣ ٌٞ‬ػَ جُػ‪ٌٞ‬ز ج‪٩‬وجٌ‪٣‬اس ك‪ٔ٤‬اح ‪ٓ٣‬أ‪٢‬‬
‫جٌُ‪ْ٬‬ااااااااا‪ٝ ٢ٌ٤‬جُٔ٘ظااااااااا‪ ٌٞ‬ذطك‪ َ٣ٞ‬جُٔ٘ظٔحش أ‪ ١‬ضؿى‪٣‬ى‪ٛ‬ح ذٌَٗ ٖحَٓ ‪.‬‬
‫جُِٓ‪. ٢ًٞ‬‬
‫‪ -‬أ‪ٚ‬رف جُلٌٍ ج‪٩‬وجٌ‪ ١‬جُكٌ‪٣ ٢ٓٞ‬ؼٌّ ئوجٌز جُكٌ‪ٓٞ‬اس‬
‫ج‪٩‬وجٌ‪.١‬‬

‫ذٍ‪ٝ‬ـ ٌؾحٍ ج‪٧‬ػٔحٍ ‪.‬‬

‫ٔٔٔ‬
 ‫اُلصَ اُخبٓظ‬
‫‪ٝ‬ظب ق ا‪٩‬داسح اُخٔغخ‬
‫مبادئ اإلدارة ‪:‬‬
‫هااى ضٓاأغ ‪ٛ‬ااً‪ ٙ‬ج‪ْ٧‬ااثِس أ‪ ٝ‬هااى ‪٣‬طرااحوٌ ذؼ‪ٟ‬اا‪ٜ‬ح ئُاا‪ ٠‬ي‪٘ٛ‬ااي ‪ٛٝ‬اا‪ٓ" ٢‬ااح ‪ٛ‬اا‪٢‬‬
‫ج‪٩‬وجٌز؟ ٓااٖ ‪ٛ‬اا‪ ٞ‬جُٔااى‪ٍ٣‬؟" أ‪ ٝ‬هااى ضواا‪ُ٘ ٍٞ‬لٓااي "أٗااح ٓ‪ٞ‬ظااق كواا‪ ١‬كٔااح قااحؾط‪٢‬‬
‫ُٔؼٍكس جُؼِٔ‪٤‬س ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س!؟ أُ‪ًٛ ّ٤‬ج ‪ ٞٛ‬ػَٔ جٍُؤْحء ‪ٝ‬جُٔىٌجء!؟"‪.‬‬
‫ك‪ ٢‬جُ‪ٞ‬جهغ ًِ٘ح ٓىٌجء‪ .‬كٔ‪ٜٔ‬ح ‪ٞٓ ٌٖ٣‬هؼي أ‪ٝ ٝ‬ظ‪٤‬لطاي ‪٣‬طِا ُّّ ػِ‪٤‬اي أق‪٤‬حٗاح‬
‫ئوجٌز ذؼاا‪ ٝ‬ج‪ٓ٧‬اا‪ٝ .ٌٞ‬قطاا‪ٌ٘ٔ٣ ٠‬ااي ئوجٌض‪ٜ‬ااح ذٗااٌَ ؾ‪٤‬ااى ػِ‪٤‬ااي إٔ ضؼاا‪ ٢‬جُؼِٔ‪٤‬ااس‬
‫ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س ‪ٝ‬ػ٘ح‪ٍٛٚ‬ح جٍُت‪٤ٓ٤‬س ‪ٓٝ‬رحوت‪ٜ‬ح جُؼحٓس‪.‬‬
‫ًُج‪ْ٘ ..‬كح‪٘ٛ ٍٝ‬ح ضرٓ‪ٛ ١٤‬اً‪ ٙ‬جُؼِٔ‪٤‬اس ‪ٖٝ‬اٍق‪ٜ‬ح ذٗاٌَ ٓا‪ٞ‬ؾُ ‪ٌ٣‬لا‪ٕ٧ ٢‬‬
‫ضطٌ‪ُ ٕٞ‬ى‪ ٟ‬جُلٍو ٓ٘ح ‪ٌٞٚ‬ز ػحٓس ػٖ ‪ ًٙٛ‬جُؼِٔ‪٤‬س جُ‪ٜ‬حٓس‪.‬‬
‫ما هً اإلدارة؟‬
‫ٓااٖ جُٔ٘ظاا‪ ٌٞ‬جُط٘ظ‪ٔ٤‬اا‪ ٢‬ج‪٩‬وجٌز ‪ٛ‬اا‪ ٢‬ئٗؿااحَ أ‪ٛ‬ااىجف ض٘ظ‪٤ٔ٤‬ااس ٓااٖ ناا‪ٍ٬‬‬
‫ج‪٧‬كٍجو ‪ٞٓٝ‬جٌو أنٍ‪ٝ .ٟ‬ذطؼٍ‪٣‬ق أًػٍ ضل‪٪ُ ٬٤ٛ‬وجٌز ‪٣‬ط‪ٟ‬اف أٗ‪ٜ‬اح أ‪ٟ٣‬اح ئٗؿاحَ‬
‫ج‪ٛ٧‬ااىجف ٓااٖ ناا‪ ٍ٬‬جُو‪٤‬ااحّ ذحُ‪ٞ‬ظااحتق ج‪٩‬وجٌ‪٣‬ااس جُهٔٓااس ج‪ْ٧‬حْاا‪٤‬س (جُطهطاا‪١٤‬‬
‫جُط٘ظ‪ ْ٤‬جُط‪ٞ‬ظ‪٤‬ق جُط‪ٞ‬ؾ‪ ٚ٤‬جٍُهحذس)‪.‬‬
‫ما الهدف من تعلّم اإلدارة؟‬
‫إ اُ‪ٜ‬ذف اُشخص‪ ٖٓ ٢‬رؼِْ ا‪٩‬داسح ‪٘٣‬وغْ اُ‪ ٠‬شو‪ٔٛ ٖ٤‬ب‪:‬‬
‫َ‪٣‬حوز ٓ‪ٜ‬حٌجضي‪.‬‬
‫ضؼُ‪ ُ٣‬ه‪ٔ٤‬س جُطط‪ ٍ٣ٞ‬جًُجض‪ُ ٢‬ى‪٣‬ي‪.‬‬
‫ٓااٖ جُٔإًااى أٗااي ْااططرن أ‪ٚ‬اا‪ ٍٞ‬ج‪٩‬وجٌز كاا‪ ٢‬ػِٔااي ‪ٝ‬كاا‪ ٢‬ق‪٤‬حضااي جُهح‪ٚ‬ااس‬
‫أ‪ٟ٣‬ح‪ ٌُٖ .‬ضطر‪٤‬و‪ٜ‬اح ‪٣‬ؼطٔاى ػِا‪ٓ ٠‬اح ضوا‪ ّٞ‬ذؼِٔا‪ .ٚ‬كؼ٘اىٓح ضؼٔاَ ٓاغ ٓا‪ٞ‬جٌو ٓكاىوز‬
‫‪ٓٝ‬ؼٍ‪ٝ‬كس ‪ٌ٘ٔ٣‬ي جْطهىجّ جُ‪ٞ‬ظحتق جُهٔٓاس ُا‪٪‬وجٌز‪ .‬أٓاح كا‪ ٢‬قاح‪٫‬ش أناٍ‪ ٟ‬كواى‬
‫ضٓطهىّ ‪ٝ‬ظ‪٤‬لط‪ ٖ٤‬أ‪ ٝ‬غ‪٬‬غس كو‪.١‬‬
‫ْا٘و‪ ّٞ‬ج‪ ٕ٥‬ذٗااٍـ ًاَ ‪ٝ‬ظ‪٤‬لااس ٓااٖ ‪ٛ‬اً‪ ٙ‬جُ‪ٞ‬ظااحتق جُهٔٓاس ذٗااٌَ ٓرٓاا‪١‬‬
‫ك‪ًٜ‬ج ‪ٓ٣‬حػى ػِ‪ ٠‬ك‪ٓ ْٜ‬ح ‪ ٢ٛ‬ج‪٩‬وجٌز ‪٤ًٝ‬ق ‪ٌ٘ٔ٣‬ي ضطر‪٤‬و‪ٜ‬ح ك‪ ٢‬ق‪٤‬حضي أ‪ٜ٘ٓ ٝ‬طي‪.‬‬
‫الوظائف الخمسة‪:‬‬
‫اُزخط‪٤‬ػ ‪ ًٙٛ :‬جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لس ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س ض‪ٜ‬اطْ ذط‪ٞ‬هاغ جُٔٓاطورَ ‪ٝ‬ضكى‪٣‬اى أك‪ٟ‬اَ‬ ‫‪‬‬
‫جُٓرَ ‪ٗ٩‬ؿحَ ج‪ٛ٧‬ىجف جُط٘ظ‪٤ٔ٤‬س‪.‬‬
‫اُز٘ظ‪٣ :ْ٤‬ؼٍف جُط٘ظ‪ ْ٤‬ػِ‪ ٠‬أٗ‪ ٚ‬جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لس ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س جُط‪ ٢‬ضُٔؼ جُٔ‪ٞ‬جٌو‬ ‫‪‬‬
‫جُرٗااااـٍ‪٣‬س ‪ٝ‬جُٔحو‪٣‬ااااس ٓااااٖ ناااا‪ ٍ٬‬ض‪ٛ‬اااأ‪ٌ٤ٛ ْ٤‬ااااَ أْحْاااا‪ُِٜٔ ٢‬ااااحّ‬
‫‪ٝ‬جُ‪٬ٛ‬ق‪٤‬حش‪.‬‬
‫اُز‪ٞ‬ظ‪٤‬ق ‪ٜ٣ :‬طْ ذحنط‪٤‬حٌ ‪ٝ‬ضؼ‪٤‬ا‪ٝ ٖ٤‬ضاىٌ‪٣‬د ‪ٞٝٝ‬اغ جُٗاه‪ ٙ‬جُٔ٘حْاد‬ ‫‪‬‬
‫ك‪ ٢‬جٌُٔحٕ جُٔ٘حْد ك‪ ٢‬جُٔ٘ظٔس‪.‬‬
‫اُز‪ٞ‬ع‪ :ٚ٤‬ئٌٖحو ‪ٝ‬ضكل‪ ُ٤‬جُٔ‪ٞ‬ظل‪ ٖ٤‬ذحضؿح‪ ٙ‬أ‪ٛ‬ىجف جُٔ٘ظٔس‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ٕٔٔ‬
‫اُشهبثممخ‪ :‬جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لااس ج‪٩‬وجٌ‪٣‬ااس ج‪٧‬ن‪٤‬ااٍز ‪ٛ‬اا‪ٍٓ ٢‬جهرااس أوجء جُٔ٘ظٔ اس ‪ٝ‬ضكى‪٣‬ااى ٓااح ئيج‬
‫ًحٗص قووص أ‪ٛ‬ىجك‪ٜ‬ح أّ ‪.٫‬‬
‫أصول ((فاٌول)) لإلدارة‬
‫‪٘ٛ‬اااٍ‪ ١‬كاااح‪ٓ )ٔ9ٕ٘ – ٔ8ٗٔ( ٍٞ٣‬إُاااق ًطاااحخ "جُ٘ظٍ‪٣‬اااس جٌُ‪ْ٬‬ااا‪٤ٌ٤‬س‬
‫ُااا‪٪‬وجٌز" ػاااٍّف جُ‪ٞ‬ظاااحتق ج‪ْ٧‬حْااا‪٤‬س جُهٔٓاااس ُااا‪٪‬وجٌز (جُطهطااا‪ ١٤‬جُط٘ظااا‪ْ٤‬‬
‫جُط‪ٞ‬ظ‪٤‬ق جُط‪ٞ‬ؾ‪ ٚ٤‬جٍُهحذاس)‪٠ٝ .‬ا ّ‪ ٌٞ‬ج‪ٚ٧‬ا‪ ٍٞ‬ج‪ْ٧‬حْا‪٤‬س ج‪ٌ٧‬ذؼاس ػٗاٍ ُا‪٪‬وجٌز‬
‫‪ٝ‬جُط‪ ٢‬ضط‪ ًَ ٖٟٔ‬جُٔ‪ٜ‬حّ ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س‪.‬‬
‫ًٔٗااٍف أ‪ٓ ٝ‬ااى‪ْ ٍ٣‬اا‪ ٌٕٞ٤‬ػِٔااي ػرااحٌز ػااٖ ٓرحٖااٍز ض٘ل‪٤‬ااً جُ‪ٞ‬ظااحتق‬
‫ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س‪ .‬أٖؼٍ أٗ‪ ٖٓ ٚ‬جُٔ٘حْد ضٔحٓاح ٍٓجؾؼاس ج‪ٚ٧‬ا‪ ٍٞ‬ج‪ٌ٧‬ذؼاس ػٗاٍ ُا‪٪‬وجٌز‬
‫ج‪ .ٕ٥‬جْطهىجّ ‪ ًٙٛ‬ج‪ ٍٞٚ٧‬ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س (ج‪ٍٖ٩‬جك‪٤‬س) ْ‪ٓ٤‬حػىى ُطٌ‪ٗٓ ٕٞ‬اـٍكح أًػاٍ‬
‫كؼحُ‪٤‬س ‪ًٝ‬لحءز‪ٛ .‬اً‪ ٙ‬ج‪ٚ٧‬ا‪ ٍٞ‬ضؼاٍف ذاـ "أ‪ٚ‬ا‪ ٍٞ‬ج‪٩‬وجٌز" ‪ٛٝ‬ا‪٬ٓ ٢‬تٔاس ُِططر‪٤‬ان‬
‫ػِ‪ٓٓ ٠‬ط‪٣ٞ‬حش ج‪٩‬وجٌز جُىٗ‪٤‬ح ‪ٝ‬جُ‪ْٞ‬ط‪ٝ ٠‬جُؼِ‪٤‬ح ػِ‪ ٠‬قى ْ‪ٞ‬جء‪.‬‬
‫األصول العامة لإلدارة عند هٌنري فاٌول‪:‬‬
‫ضوٓ‪ ْ٤‬جُؼَٔ‪ :‬جُطه‪٣ ٙٛ‬ط‪٤‬ف ُِؼاحِٓ‪ٝ ٖ٤‬جُٔاىٌجء ًٓاد جُرٍجػاس ‪ٝ‬جُ‪ٟ‬ار‪١‬‬
‫‪ٝ‬جُىهس ‪ٝ‬جُط‪ْ ٢‬طُ‪٣‬ى ٖٓ ؾ‪ٞ‬وز جُٔهٍؾحش‪ٝ .‬ذحُطحُ‪ٗ ٢‬ك‪ َٛ‬ػِ‪ ٠‬كؼحُ‪٤‬س أًػاٍ كا‪٢‬‬
‫جُؼَٔ ذ٘لّ جُؿ‪ٜ‬ى جُٔرً‪.ٍٝ‬‬
‫اُغِطخ‪ :‬ئٕ ئػطحء ج‪ٝ٧‬جٍٓ ‪ٝ‬جُ‪٬ٛ‬ق‪٤‬حش ُِٔ٘طواس جُ‪ٛ‬اك‪٤‬كس ‪ٛ‬ا‪ ٢‬ؾا‪ٍٛٞ‬‬
‫جُِٓطس‪ٝ .‬جُِٓطس ٓطأ‪ِٚ‬س ك‪ ٢‬ج‪ٖ٧‬هح٘ ‪ٝ‬جُٔ٘ح‪ٚ‬د كا‪ٌٔ٣ ٬‬اٖ ض‪ٛ‬ا‪ٌٛٞ‬ح ًؿاُء‬
‫ٖٓ جُٔٓإ‪٤ُٝ‬س‪.‬‬
‫اُل‪ٜ‬ممْ‪ :‬ضٗاأَ جُطحػااس ‪ٝ‬جُططر‪٤‬اان ‪ٝ‬جُوحػااس ‪ٝ‬جُٓااِ‪ٞ‬ى ‪ٝ‬جُؼ‪ٓ٬‬ااحش جُهحٌؾ‪٤‬ااس‬
‫يجش جُ‪ِٛ‬س ذ‪ٚ ٖ٤‬حقد جُؼَٔ ‪ٝ‬جُٔ‪ٞ‬ظل‪ًٛ .ٖ٤‬ج جُؼ٘‪ٜٓ ٍٛ‬اْ ؾاىج كا‪ ٢‬أ‪ ١‬ػٔاَ‬
‫‪ٍٝٗٓ ١٧ ٌٖٔ٣ ٫‬ع إٔ ‪٘٣‬ؿف ‪ًٛٝ‬ج ‪ ٞٛ‬و‪ ٌٝ‬جُوحوز‪.‬‬ ‫ٖٓ ؿ‪ٍٙ٤‬‬
‫‪ٝ‬ؽممذح ٓصممذس ا‪ٝ٧‬آممش‪٣ :‬ؿااد إٔ ‪٣‬طِواا‪ ٠‬جُٔاا‪ٞ‬ظل‪ ٖ٤‬أ‪ٝ‬جٓااٍ‪ٓ ْٛ‬ااٖ ٓٗاـٍف‬
‫‪ٝ‬جقااى كواا‪ .١‬ذٗااٌَ ػااحّ ‪٣‬ؼطرااٍ ‪ٝ‬ؾاا‪ٞ‬و ٓٗااٍف ‪ٝ‬جقااى أك‪ٟ‬ااَ ٓااٖ ج‪َ٫‬و‪ٝ‬جؾ‪٤‬ااس كاا‪٢‬‬
‫ج‪ٝ٧‬جٍٓ‪.‬‬
‫‪٣‬ذ ‪ٝ‬اؽذح ‪ٝ‬خطخ ػَٔ ‪ٝ‬اؽذح‪ٍٗٓ :‬ف ‪ٝ‬جقى ذٔؿٔ‪ٞ‬ػس ٖٓ ج‪ٛ٧‬ىجف ‪٣‬ؿاد‬
‫إٔ ‪٣‬ى‪ٓ ٍ٣‬ؿٔ‪ٞ‬ػس ٖٓ جُلؼحُ‪٤‬حش ُ‪ٜ‬ح ٗلّ ج‪ٛ٧‬ىجف‪.‬‬
‫اخعمممبع ا‪ٛ٫‬زٔبٓمممبد اُلشد‪٣‬مممخ ُ‪ٛ٬‬زٔبٓمممبد اُؼبٓمممخ‪ :‬ئٕ ج‪ٛ‬طٔاااحّ كاااٍو أ‪ٝ‬‬
‫ك‪ ٢‬جُؼَٔ ‪٣‬ؿد إٔ ‪٣ ٫‬طـ‪ ٠‬ػِ‪ ٠‬ج‪ٛ‬طٔحٓحش جُٔ٘ظٔس‪.‬‬ ‫ٓؿٔ‪ٞ‬ػس‬
‫ٌٓبكآد أُ‪ٞ‬ظل‪ :ٖ٤‬ه‪ٔ٤‬س جٌُٔحكثش جُٔىك‪ٞ‬ػس ‪٣‬ؿاد إٔ ضٌا‪ٍٞٓ ٕٞ‬ا‪٤‬س ٌُاَ‬
‫ٖٓ جُٔ‪ٞ‬ظل‪ٚٝ ٖ٤‬حقد جُؼَٔ‪ٓٓٝ .‬ط‪ ٟٞ‬جُىكغ ‪٣‬ؼطٔى ػِ‪ ٠‬ه‪ٔ٤‬س جُٔ‪ٞ‬ظل‪ ٖ٤‬ذحُ٘ٓرس‬
‫ُِٔ٘ظٔس‪ٝ .‬ضكَِ ‪ ًٙٛ‬جُو‪ٔ٤‬س ُؼاىز ػ‪ٞ‬جٓاَ ٓػاَ‪ :‬ضٌاحُ‪٤‬ق جُك‪٤‬احز ضا‪ٞ‬كٍ جُٔا‪ٞ‬ظل‪ٖ٤‬‬
‫‪ٝ‬جُظٍ‪ٝ‬ف جُؼحٓس ُِؼَٔ‪.‬‬
‫أُ‪ٞ‬اصٗممخ ثمم‪ ٖ٤‬روِ‪٤‬ممَ ‪ٝ‬ص‪٣‬ممبدح ا‪ٛ٫‬زٔبٓممبد اُلشد‪٣‬ممخ‪٘ٛ :‬حُااي ئؾ اٍجءجش ٓااٖ‬
‫ٖأٗ‪ٜ‬ح ضوِ‪ َ٤‬ج‪ٛ٫‬طٔحٓاحش جُلٍو‪٣‬اس‪ .‬ذ‪ٔ٘٤‬اح ضوا‪ ّٞ‬ئؾاٍجءجش أناٍ‪ ٟ‬ذُ‪٣‬حوض‪ٜ‬اح‪ .‬كا‪ً ٢‬اَ‬
‫جُكح‪٫‬ش ‪٣‬ؿد جُٔ‪ٞ‬جَٗس ذ‪ ٖ٣ًٛ ٖ٤‬ج‪.ٖ٣ٍٓ٧‬‬

‫ٖٔٔ‬
‫ه٘‪ٞ‬اد ا‪٫‬رصمبٍ‪ :‬جُِٓٓاِس جٍُْأ‪٤‬س ُِٔاىٌجء ٓاٖ جُٔٓاط‪ ٟٞ‬ج‪٧‬ػِا‪٨ُ ٠‬وٗا‪٠‬‬
‫"ضٓاأ‪ ٠‬جُهطاا‪ ٠ٞ‬جٍُْاأ‪٤‬س ُ‪ٝ٨‬جٓااٍ"‪ٝ .‬جُٔااىٌجء ‪ٛ‬ااْ قِوااحش جُ‪ٚٞ‬ااَ كاا‪ٛ ٢‬ااً‪ٙ‬‬
‫جُِِٓٓس‪ .‬كؼِ‪ ْٜ٤‬ج‪٫‬ض‪ٛ‬احٍ ٓاٖ نا‪ ٍ٬‬جُو٘ا‪ٞ‬جش جُٔ‪ٞ‬ؾا‪ٞ‬وز ك‪ٜ٤‬اح‪ٝ .‬ذح‪ٌٓ٩‬احٕ ضؿاح‪َٝ‬‬
‫‪ ًٙٛ‬جُو٘ا‪ٞ‬جش كوا‪ ١‬ػ٘اىٓح ض‪ٞ‬ؾاى قحؾاس قو‪٤‬واس ُِٔٗاٍك‪ُ ٖ٤‬طؿح‪َٛٝ‬اح ‪ٝ‬ضاطْ جُٔ‪ٞ‬جكواس‬
‫ذ‪ ْٜ٘٤‬ػِ‪ ٠‬يُي‪.‬‬
‫ا‪ٝ٧‬آش‪ :‬جُ‪ٜ‬ىف ٖٓ ج‪ٝ٧‬جٍٓ ‪ ٞٛ‬ضلحو‪ ١‬جُ‪ٜ‬ىٌ ‪ٝ‬جُهٓحتٍ‪.‬‬
‫اُؼذاُخ‪ :‬جٍُٔجػحز ‪ٝ‬ج‪ٛٗ٩‬حف ‪٣‬ؿد إٔ ‪ٔ٣‬حٌْ‪ٞ‬ج ٖٓ هراَ ؾٔ‪٤‬اغ ج‪ٖ٧‬اهح٘‬
‫ك‪ ٢‬جُِٓطس‪.‬‬
‫اعزوشاس أُ‪ٞ‬ظل‪٣ :ٖ٤‬و‪ٛ‬ى ذح‪ْ٫‬طوٍجٌ ذوحء جُٔ‪ٞ‬ظق ك‪ ٢‬ػِٔا‪ٝ ٚ‬ػاىّ ٗوِا‪ٚ‬‬
‫ٖٓ ػَٔ ‪٥‬نٍ‪٘٣ .‬اطؽ ػاٖ ضوِ‪٤‬اَ ٗواَ جُٔا‪ٞ‬ظل‪ٓ ٖ٤‬اٖ ‪ٝ‬ظ‪٤‬لاس ‪٧‬ناٍ‪ ٟ‬كؼحُ‪٤‬اس أًػاٍ‬
‫‪ٗٝ‬لوحش أهَ‪.‬‬
‫س‪ٝ‬ػ أُجبدسح‪٣ :‬ؿد إٔ ‪ٔٓ٣‬ف ُِٔ‪ٞ‬ظل‪ ٖ٤‬ذاحُطؼر‪ ٍ٤‬ذكٍ‪٣‬اس ػاٖ ٓوطٍقاحض‪ْٜ‬‬
‫‪ٝ‬آٌجت‪ٝ ْٜ‬أكٌحٌ‪ ْٛ‬ػِ‪ً ٠‬حكس جُٔٓط‪٣ٞ‬حش‪ .‬كحُٔى‪ ٍ٣‬جُوحوٌ ػِ‪ ٠‬ئضحقس ‪ٛ‬اً‪ ٙ‬جُلٍ‪ٚ‬اس‬
‫ُٔ‪ٞ‬ظل‪ ٚ٤‬أك‪ َٟ‬ذٌػ‪ ٖٓ ٍ٤‬جُٔى‪ ٍ٣‬جُـ‪ ٍ٤‬هحوٌ ػِ‪ ٠‬يُي‪.‬‬
‫ئ‪ٞ‬لحء ٌ‪ٝ‬ـ جٍُٔـ ُِٔؿٔ‪ٞ‬ػس ك‪ ٢‬جُ‪ٞ‬قاىجش جُطا‪ ٢‬ذ‪ٜ‬اح ٖاىز‪ :‬ػِا‪ ٠‬جُٔاىٌجء‬
‫ضؼُ‪ٌٝ ُ٣‬ـ ج‪ُ٧‬لس ‪ٝ‬جُطٍجذ‪ ١‬ذ‪ ٖ٤‬جُٔ‪ٞ‬ظل‪٘ٓٝ ٖ٤‬غ أ‪ ١‬أٍٓ ‪٣‬ؼ‪٤‬ن ‪ًٛ‬ج جُطثُق‪.‬‬
‫الوظٌفة األولى‪ :‬التخطٌط‬
‫ؿحُرح ٓح ‪٣‬ؼ ّى جُطهطا‪ ١٤‬جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لاس ج‪ُٝ٧‬ا‪ٓ ٠‬اٖ ‪ٝ‬ظاحتق ج‪٩‬وجٌز ك‪ٜ‬ا‪ ٢‬جُوحػاىز‬
‫جُط‪ ٢‬ضو‪ ّٞ‬ػِ‪ٜ٤‬ح جُ‪ٞ‬ظحتق ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س ج‪٧‬ناٍ‪ٝ .ٟ‬جُطهطا‪ ١٤‬ػِٔ‪٤‬اس ٓٓاطٍٔز ضط‪ٟ‬أٖ‬
‫ضكى‪٣‬ى ‪٣ٍ٠‬وس ْا‪ ٍ٤‬ج‪ٓ٧‬ا‪٪ُ ٌٞ‬ؾحذاس ػاٖ ج‪ْ٧‬اثِس ٓػاَ ٓاحيج ‪٣‬ؿاد إٔ ٗلؼاَ ‪ٓٝ‬اٖ‬
‫‪٣‬و‪ ّٞ‬ذ‪ٝ ٚ‬أ‪ٓٝ ٖ٣‬ط‪٤ًٝ ٠‬ق‪ .‬ذ‪ٞ‬جْاطس جُطهطا‪ْ ١٤‬ا‪ٌ٘ٔ٤‬ي ئُا‪ ٠‬قاى ًر‪٤‬اٍ ًٔاى‪ٍ٣‬‬
‫ٖٓ ضكى‪٣‬ى ج‪ٗٗ٧‬طس جُط٘ظ‪٤ٔ٤‬س جُ‪َٓ٬‬س ُطكو‪٤‬ن ج‪ٛ٧‬ىجف‪.‬‬
‫ٓل‪ ّٜٞ‬اُزخط‪٤‬ػ اُؼبّ ‪٣‬غ‪٤‬ت ػِ‪ ٠‬أسثؼخ أعئِخ ‪:٢ٛ‬‬
‫‪ٓ ‬حيج ٍٗ‪٣‬ى إٔ ٗلؼَ؟‬
‫‪ ‬أ‪ٗ ٖ٣‬كٖ ٖٓ يُي جُ‪ٜ‬ىف ج‪ٕ٥‬؟‬
‫‪ٓ ‬ح ‪ ٢ٛ‬جُؼ‪ٞ‬جَٓ جُط‪ْ ٢‬طٓحػىٗح أ‪ْ ٝ‬طؼ‪٤‬و٘ح ػٖ ضكو‪٤‬ن جُ‪ٜ‬ىف؟‬
‫‪ٓ ‬ح ‪ ٢ٛ‬جُرىجتَ جُٔطحقس ُى‪٘٣‬ح ُطكو‪٤‬ن جُ‪ٜ‬ىف؟ ‪ٓٝ‬ح ‪ ٞٛ‬جُرى‪ َ٣‬ج‪٧‬ك‪َٟ‬؟‬
‫ٖٓ نا‪ ٍ٬‬جُطهطا‪ْ ١٤‬اطكىو ‪٠‬اٍم ْا‪ ٍ٤‬ج‪ٓ٧‬ا‪ ٌٞ‬جُطا‪ْ ٢‬ا‪٤‬و‪ ّٞ‬ذ‪ٜ‬اح ج‪٧‬كاٍجو‬
‫‪ٝ‬ج‪٩‬وجٌجش ‪ٝ‬جُٔ٘ظٔس ًٌَ ُٔىز أ‪٣‬احّ ‪ٖٝ‬ا‪ٝ ٌٜٞ‬قطا‪ْ ٠‬ا٘‪ٞ‬جش هحوٓاس‪ .‬جُطهطا‪١٤‬‬
‫‪٣‬كون ‪ٛ‬ز‪ ٙ‬اُ٘زب ظ ٖٓ خ‪:ٍ٬‬‬
‫‪ ‬ضكى‪٣‬ى جُٔ‪ٞ‬جٌو جُٔطِ‪ٞ‬ذس‪.‬‬
‫‪ ‬ضكى‪٣‬ى ػىو ‪ٞٗٝ‬ع جُٔ‪ٞ‬ظل‪( ٖ٤‬ك٘‪ٍٗٓ ٖ٤٤‬ك‪ٓ ٖ٤‬ىٌجء) جُٔطِ‪ٞ‬ذ‪.ٖ٤‬‬
‫‪ ‬ضطاا‪ ٍ٣ٞ‬هحػاااىز جُر‪٤‬ثااس جُط٘ظ‪٤ٔ٤‬اااس قٓااد ج‪٧‬ػٔاااحٍ جُطاا‪٣ ٢‬ؿاااد إٔ ض٘ؿاااُ‬
‫(جُ‪ ٌَ٤ٜ‬جُط٘ظ‪.)٢ٔ٤‬‬
‫‪ ‬ضكى‪٣‬ااى جُٔٓااط‪٣ٞ‬حش جُو‪٤‬حْاا‪٤‬س كاا‪ً ٢‬ااَ ٍٓقِااس ‪ٝ‬ذحُطااحُ‪ٌٔ٣ ٢‬ااٖ ه‪٤‬ااحِ ٓااى‪ٟ‬‬
‫ضكو‪٤‬و٘ااح ُ‪ٛ٨‬ااىجف ٓٔااح ‪ٌ٘٘ٔ٣‬ااح ٓااٖ ئؾااٍجء جُطؼااى‪٬٣‬ش جُ‪َٓ٬‬ااس كاا‪ ٢‬جُ‪ٞ‬هااص‬
‫جُٔ٘حْد‪.‬‬

‫ٗٔٔ‬
 ‫يمكن تصنيف التخطيط حسب الهدف منه أو اتساعهه للاث ثافئ ت اعت مخت ا‬
‫تسمث‪:‬‬
‫ٔ‪ .‬اُزخط‪٤‬ػ ا‪٫‬عزشار‪٤‬غ‪٣ :٢‬كىو ك‪ ٚ٤‬ج‪ٛ٧‬ىجف جُؼحٓس ُِٔ٘ظٔس‪.‬‬
‫ٕ‪ .‬اُزخط‪٤‬ػ اُزٌز‪ٜ٣ :٢ٌ٤‬اطْ ذحُىٌؾاس ج‪ُٝ٧‬ا‪ ٠‬ذط٘ل‪٤‬اً جُهطا‪ ١‬ج‪ْ٩‬اطٍجض‪٤‬ؿ‪٤‬س‬
‫ػِ‪ٓٓ ٠‬ط‪ ٟٞ‬ج‪٩‬وجٌز جُ‪ْٞ‬ط‪.٠‬‬
‫ٖ‪ .‬اُزخطممممم‪٤‬ػ اُز٘ل‪٤‬مممممز‪ًٍ٣ : ١‬اااااُ ػِااااا‪ ٠‬ضهطااااا‪ ١٤‬ج‪٫‬قط‪٤‬حؾاااااحش ‪ٗ٩‬ؿاااااحَ‬
‫جُٔٓإ‪٤ُٝ‬حش جُٔكىوز ُِٔىٌجء أ‪ ٝ‬ج‪٧‬هٓحّ أ‪ ٝ‬ج‪٩‬وجٌجش‪.‬‬
‫أنواع التخطٌط الثالثة‪:‬‬
‫ٔ‪ .‬التخطٌط االستراتٌجً‪:‬‬
‫‪٣‬ط‪ ْٜ‬جُطهط‪ ١٤‬ج‪ْ٫‬طٍجض‪٤‬ؿ‪ ٢‬ذحُٗإ‪ ٕٝ‬جُؼحٓس ُِٔ٘ظٔس ًٌَ‪٣ٝ .‬رىأ جُطهطا‪١٤‬‬
‫ج‪ْ٫‬طٍجض‪٤‬ؿ‪ٞ٣ٝ ٢‬ؾّ‪ ٖٓ ٚ‬هرَ جُٔٓاط‪ ٟٞ‬ج‪٩‬وجٌ‪ ١‬ج‪٧‬ػِا‪ٌُٝ ٠‬اٖ ؾٔ‪٤‬اغ جُٔٓاط‪٣ٞ‬حش‬
‫ج‪٩‬وجٌز ‪٣‬ؿد إٔ ضٗحٌى ك‪ٜ٤‬ح ٌُ‪ ٢‬ضؼَٔ‪ٝ .‬ؿب‪٣‬خ اُزخط‪٤‬ػ ا‪٫‬عزشار‪٤‬غ‪:٢ٛ ٢‬‬
‫‪ ‬ئ‪٣‬ؿحو نطس ػحٓس ‪ِ٣ٞ٠‬س جُٔى‪ ٟ‬ضر‪ ٖ٤‬جُٔ‪ٜ‬حّ ‪ٝ‬جُٔٓإ‪٤ُٝ‬حش ُِٔ٘ظٔس ًٌَ‪.‬‬
‫‪ ‬ئ‪٣‬ؿحو ٓٗحًٌس ٓطؼىوز جُٔٓط‪٣ٞ‬حش ك‪ ٢‬جُؼِٔ‪٤‬س جُطهط‪٤‬ط‪٤‬س‪.‬‬
‫‪ ‬ضطاا‪ ٍ٣ٞ‬جُٔ٘ظٔااس ٓااٖ ق‪٤‬ااع ضااثُق نطاا‪ ١‬جُ‪ٞ‬قااىجش جُلٍػ‪٤‬ااس ٓااغ ذؼ‪ٟ‬اا‪ٜ‬ح‬
‫جُرؼ‪.ٝ‬‬
‫ٕ‪ .‬التخطٌط التكتٌكً‪:‬‬
‫‪ًٍ٣‬اااُ جُطهطااا‪ ١٤‬جُطٌط‪ٌ٤‬ااا‪ ٢‬ػِااا‪ ٠‬ض٘ل‪٤‬اااً ج‪ٗٗ٧‬اااطس جُٔكاااىوز كااا‪ ٢‬جُهطااا‪١‬‬
‫ج‪ْ٩‬ااطٍجض‪٤‬ؿ‪٤‬س‪ٛ .‬ااً‪ ٙ‬جُهطاا‪ ١‬ض‪ٜ‬ااطْ ذٔااح ‪٣‬ؿااد إٔ ضواا‪ ّٞ‬ذاا‪ً ٚ‬ااَ ‪ٝ‬قااىز ٓااٖ جُٔٓااط‪ٟٞ‬‬
‫ج‪٧‬وٗ‪٤ًٝ ٠‬ل‪٤‬س جُو‪٤‬حّ ذا‪ٓٝ ٚ‬اٖ ْا‪ٓٓ ٌٕٞ٤‬اث‪ ٫ٞ‬ػاٖ ئٗؿاحَ‪ .ٙ‬جُطهطا‪ ١٤‬جُطٌط‪ٌ٤‬ا‪٢‬‬
‫‪ ١ٌٍٝٞ‬ؾىج ُطكو‪٤‬ن جُطهط‪ ١٤‬ج‪ْ٫‬طٍجض‪٤‬ؿ‪ .٢‬جُٔى‪ ٟ‬جُُٓ٘‪ ًُٜٙ ٢‬جُهط‪ ١‬أه‪ٛ‬اٍ‬
‫ٖٓ ٓى‪ ٟ‬جُهط‪ ١‬ج‪ْ٩‬طٍجض‪٤‬ؿ‪٤‬س ًٔح أٗ‪ٜ‬ح ضًٍُ ػِ‪ ٠‬ج‪ٗٗ٧‬اطس جُوٍ‪٣‬راس جُطا‪٣ ٢‬ؿاد‬
‫ئٗؿحَ‪ٛ‬ح ُطكو‪٤‬ن ج‪ْ٫‬طٍجض‪٤‬ؿ‪٤‬حش جُؼحٓس ُِٔ٘ظٔس‪.‬‬
‫‪ .3‬التخطٌط التنفٌذي‪:‬‬
‫‪ٓ٣‬طهىّ جُٔى‪ ٍ٣‬جُطهط‪ ١٤‬جُط٘ل‪ٗ٩ ١ً٤‬ؿحَ ٓ‪ٜ‬حّ ‪ٓٓٝ‬إ‪٤ُٝ‬حش ػِٔا‪ٌٔ٣ٝ .ٚ‬اٖ‬
‫إٔ ضٓطهىّ ٍٓز ‪ٝ‬جقىز أ‪ ٝ‬ػىز ٍٓجش‪ .‬جُهط‪ ١‬يجش ج‪ْ٫‬طهىجّ جُ‪ٞ‬جقى ضطران ػِا‪٠‬‬
‫ج‪ٗٗ٧‬طس جُط‪ ٢‬ضطٌٌٍ‪ًٔ .‬ػحٍ ػِ‪ ٠‬جُهط‪ ١‬يجش ج‪ْ٫‬طهىجّ جُ‪ٞ‬جقى نطاس جُٔ‪ٞ‬جَٗاس‪.‬‬
‫أٓح أٓػِس جُهط‪ٓٓ ١‬طٍٔز ج‪ْ٫‬طهىجّ ك‪ ٢ٜ‬نط‪ ١‬جُٓ‪٤‬حْحش ‪ٝ‬ج‪٩‬ؾٍجءجش‪.‬‬
‫خطوات إعداد الخطط التنفٌذٌة‪:‬‬
‫اُخط‪ٞ‬ح ا‪ٞٝ :٠ُٝ٧‬غ ج‪ٛ٧‬ىجف‪ :‬ضكى‪٣‬ى ج‪ٛ٧‬ىجف جُٔٓطورِ‪٤‬س‪.‬‬
‫اُخط‪ٞ‬ح اُضبٗ‪٤‬خ‪ :‬ضكِ‪ٝ َ٤‬ضو‪ ْ٤٤‬جُر‪٤‬ثس‪ :‬ضكِ‪ َ٤‬جُ‪ٞٞ‬غ جُكحُ‪ٝ ٢‬جُٔ‪ٞ‬جٌو جُٔط‪ٞ‬كٍز‬
‫ُطكو‪٤‬ن ج‪ٛ٧‬ىجف‪.‬‬
‫اُخط‪ٞ‬ح اُضبُضخ‪ :‬ضكى‪٣‬ى جُرىجتَ‪ :‬ذ٘حء هحتٔس ٖٓ ج‪٫‬قطٔح‪٫‬ش ُٓ‪ ٍ٤‬ج‪ٗٗ٧‬طس جُطا‪٢‬‬
‫ْطو‪ٞ‬وى ضؿح‪ ٙ‬أ‪ٛ‬ىجكي‪.‬‬

‫٘ٔٔ‬
‫اُخط‪ٞ‬ح اُشاثؼمخ‪ :‬ضو‪٤‬ا‪ ْ٤‬جُراىجتَ‪ :‬ػٔاَ هحتٔاس ذ٘اح عء ػِا‪ ٠‬جُُٔج‪٣‬اح ‪ٝ‬جُؼ‪٤‬ا‪ٞ‬خ ٌُاَ‬
‫جقطٔحٍ ٖٓ جقطٔح‪٫‬ش ْ‪ ٍ٤‬ج‪ٗٗ٧‬طس‪.‬‬
‫اُخط‪ٞ‬ح اُخبٓغخ‪ :‬جنط‪٤‬حٌ جُكَ ج‪ٓ٧‬ػَ‪ :‬جنط‪٤‬حٌ ج‪٫‬قطٔحٍ ‪ٚ‬حقد أػِ‪ُٓ ٠‬ج‪٣‬اح‬
‫‪ٝ‬أهَ ػ‪ٞ٤‬خ كؼِ‪٤‬س‪.‬‬
‫اُخط‪ٞ‬ح اُغبدعخ ‪ :‬ض٘ل‪ ً٤‬جُهطس‪ :‬ضكى‪٣‬ى ٖٓ ْ‪٤‬طٌلَ ذحُط٘ل‪ٓٝ ً٤‬اح ‪ٛ‬ا‪ ٢‬جُٔا‪ٞ‬جٌو‬
‫جُٔؼطحز ُ‪٤ًٝ ٚ‬ق ْطو‪ ْ٤‬جُهطس ‪ٝ‬ضؼِ‪ٔ٤‬حش ئػىجو جُطوحٌ‪.ٍ٣‬‬
‫اُخط‪ٞ‬ح اُغبثؼخ‪ٍٓ :‬جهرس ‪ٝ‬ضو‪ ْ٤٤‬جُ٘طحتؽ‪ :‬جُطأًى ٖٓ إٔ جُهطس ضٓ‪ٓ ٍ٤‬ػَ ٓح ‪ٞٛ‬‬
‫ٓط‪ٞ‬هغ ُ‪ٜ‬ح ‪ٝ‬ئؾٍجء جُطؼى‪٬٣‬ش جُ‪َٓ٬‬س ُ‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫الوظٌفة الثانٌة‪ :‬التنظٌم‬
‫جُط٘ظااا‪٣ ْ٤‬راااا‪ ٖ٤‬جُؼ‪٬‬هااااحش ذاااا‪ ٖ٤‬ج‪ٗٗ٧‬اااطس ‪ٝ‬جُٓااااِطحش‪ٝ" .‬جٌ‪٣‬ااااٖ ذٌِ٘ااااص"‬
‫‪ٗٞٔ٣ٌ"ٝ‬ى جضٍ٘" ك‪ً ٢‬طحذ‪ٓ" ْٜ‬وىٓس ج‪٩‬وجٌز" ػٍّكح ‪ٝ‬ظ‪٤‬لس جُط٘ظ‪ ْ٤‬ػِ‪ ٠‬أٗ‪ٜ‬ح ػِٔ‪٤‬س‬
‫وٓؽ جُٔ‪ٞ‬جٌو جُرٍٗ‪٣‬س ‪ٝ‬جُٔحو‪٣‬س ٖٓ ن‪٣ ٢ٌْٔ ٌَ٤ٛ ٍ٬‬ر‪ ٖ٤‬جُٔ‪ٜ‬حّ ‪ٝ‬جُِٓطحش‪.‬‬
‫هنالك أربعة أنشطة بارزة فً التنظٌم‪:‬‬
‫ٔ‪ .‬ضكى‪٣‬ى أٗٗطس جُؼَٔ جُط‪٣ ٢‬ؿد إٔ ض٘ؿُ ُطكو‪٤‬ن ج‪ٛ٧‬ىجف جُط٘ظ‪٤ٔ٤‬س‪.‬‬
‫ٕ‪ .‬ض‪ٛ‬اا٘‪٤‬ق أٗاا‪ٞ‬جع جُؼٔااَ جُٔطِ‪ٞ‬ذااس ‪ٓٝ‬ؿٔ‪ٞ‬ػااحش جُؼٔااَ ئُاا‪ٝ ٠‬قااىجش ػٔااَ‬
‫ئوجٌ‪٣‬س‪.‬‬
‫ٖ‪ .‬ضلاا‪ ٝ٣ٞ‬جُؼٔااَ ئُاا‪ ٠‬أٖااهح٘ آنااٍ‪ٓ ٖ٣‬ااغ ئػطااحت‪ ْٜ‬هااىٌ ٓ٘حْااد ٓااٖ‬
‫جُِٓطس‪.‬‬
‫ٗ‪ .‬ض‪ٓٓ ْ٤ٔٛ‬ط‪٣ٞ‬حش جضهحي جُوٍجٌجش‪.‬‬
‫جُٔك‪ِٛ‬س جُ٘‪ٜ‬حت‪٤‬س ٖٓ ػِٔ‪٤‬س جُط٘ظ‪ ْ٤‬ك‪ ٢‬جُٔ٘ظٔس‪ ًَ :‬جُ‪ٞ‬قىجش جُط‪٣ ٢‬طأُق‬
‫ٓ٘‪ٜ‬ح (جُ٘ظحّ) ضؼَٔ ذطثُق ُط٘ل‪ ً٤‬جُٔ‪ٜ‬حّ ُطكو‪٤‬ن ج‪ٛ٧‬ىجف ذٌلحءز ‪ٝ‬كحػِ‪٤‬س‪.‬‬
‫ماذا ٌعمل التنظٌم؟‬
‫جُؼِٔ‪٤‬س جُط٘ظ‪٤ٔ٤‬س ْطؿؼَ ضكو‪٤‬ان ؿح‪٣‬اس جُٔ٘ظٔاس جُٔكاىوز ْاحذوح كا‪ ٢‬ػِٔ‪٤‬اس‬
‫جُطهط‪ ١٤‬أٍٓج ٌٓٔ٘ح‪ .‬ذح‪ٞ٩‬حكس ئُ‪ ٠‬يُي ك‪ ٢ٜ‬ض‪٤ٟ‬ق ُٓج‪٣‬ح أنٍ‪.ٟ‬‬
‫ض‪ٞٞ‬ااا‪٤‬ف ذ‪٤‬ثاااس جُؼٔاااَ‪ً :‬اااَ ٖاااه‪٣ ٙ‬ؿاااد إٔ ‪٣‬ؼِاااْ ٓاااحيج ‪٣‬لؼاااَ‪ .‬كحُٔ‪ٜ‬اااحّ‬
‫‪ٝ‬جُٔٓااإ‪٤ُٝ‬حش جٌُِٔااق ذ‪ٜ‬ااح ًااَ كااٍو ‪ٝ‬ئوجٌز ‪ٝ‬جُطوٓاا‪ ْ٤‬جُط٘ظ‪ٔ٤‬اا‪ ٢‬جُؼااحّ ‪٣‬ؿااد إٔ‬
‫‪ٝ ٌٕٞ٣‬ج‪ٞ‬كح‪ٞٗٝ .‬ػ‪٤‬س ‪ٝ‬قى‪ٝ‬و جُِٓطحش ‪٣‬ؿد إٔ ضٌ‪ٓ ٕٞ‬كىوز‪.‬‬
‫ض٘ٓ‪٤‬ن ذ‪٤‬ثس جُؼَٔ‪ :‬جُل‪٣ ٠ٞٞ‬ؿد إٔ ضٌ‪ ٕٞ‬ك‪ ٢‬أوٗ‪ٓٓ ٠‬اط‪٣ٞ‬حض‪ٜ‬ح ًٔاح ‪٣‬ؿاد‬
‫جُؼَٔ ػِ‪ ٠‬ئَجُس جُؼورحش‪ٝ .‬جٍُ‪ٝ‬جذ‪ ١‬ذ‪ٝ ٖ٤‬قىجش جُؼٔاَ جُٔهطِلاس ‪٣‬ؿاد إٔ ض٘ٔا‪٠‬‬
‫‪ٝ‬ضط‪ًٔ .ٌٞ‬ح إٔ جُط‪ٞ‬ؾ‪ٜ٤‬حش ذه‪ ٘ٞٛ‬جُطلحػَ ذ‪ ٖ٤‬جُٔ‪ٞ‬ظل‪٣ ٖ٤‬ؿد إٔ ضؼٍّف‪.‬‬
‫جُ‪ٌ٤ٜ‬اااَ جٍُْااأ‪٫ ٢‬ضهاااحي جُواااٍجٌجش‪ :‬جُؼ‪٬‬هاااحش جٍُْااأ‪٤‬س ذااا‪ ٖ٤‬جُاااٍت‪ّ٤‬‬
‫‪ٝ‬جُٔااٍؤ‪٣ ِٝ‬ؿااد إٔ ضطاا‪ٓ ٌٞ‬ااٖ ناا‪ ٍ٬‬جُ‪ٌ٤ٜ‬ااَ جُط٘ظ‪ٔ٤‬اا‪ٛ .٢‬ااًج ْاا‪٤‬ط‪٤‬ف جٗطوااحٍ‬
‫ج‪ٝ٧‬جٍٓ ذٌَٗ ٍٓضد ػرٍ ٓٓط‪٣ٞ‬حش جضهحي جُوٍجٌجش‪.‬‬
‫"ذٌِ٘ص" ‪" ٝ‬جضٍ٘" ‪ٓ٣‬طٍٔجٕ ك‪٤‬و‪ ٕ٫ٞ‬أٗ‪ ٚ‬ذططر‪٤‬ن جُؼِٔ‪٤‬س جُط٘ظ‪٤ٔ٤‬س ْططٌٖٔ‬
‫ج‪٩‬وجٌز ٖٓ ضكٓ‪ ٖ٤‬ئٌٓحٗ‪٤‬س ئٗؿحَ ‪ٝ‬ظحتق جُؼَٔ‬

‫‪ٔٔٙ‬‬
 ‫الخطوات الخمسة فً عملٌة التنظٌم‪:‬‬
‫الخطوة األولى‪ :‬احترام الخطط واألهداف‪:‬‬
‫جُهطااا‪ ١‬ضِٔااا‪ ٢‬ػِااا‪ ٠‬جُٔ٘ظٔاااس جُـح‪٣‬اااس ‪ٝ‬ج‪ٗٗ٧‬اااطس جُطااا‪٣ ٢‬ؿاااد إٔ ضٓاااؼ‪٠‬‬
‫‪ٗ٩‬ؿحَ‪ٛ‬ح‪ ٖٓ .‬جٌُٖٔٔ ئٗٗحء ئوجٌجش ؾى‪٣‬ىز أ‪ ٝ‬ئػطحء ٓٓاإ‪٤ُٝ‬حش ؾى‪٣‬اىز ُارؼ‪ٝ‬‬
‫ج‪٩‬وجٌجش جُوى‪ٔ٣‬ااس ًٔااح جٌُٔٔااٖ ئُـااحء ذؼاا‪ ٝ‬ج‪٩‬وجٌجش‪ .‬أ‪ٟ٣‬ااح هااى ض٘ٗااأ ػ‪٬‬هااحش‬
‫ؾى‪٣‬ىز ذ‪ٓٓ ٖ٤‬ط‪٣ٞ‬حش جضهاحي جُواٍجٌجش‪ .‬كاحُط٘ظ‪ٗ٘٤ْ ْ٤‬اة جُ‪ٌ٤ٜ‬اَ جُؿى‪٣‬اى ُِؼ‪٬‬هاحش‬
‫‪٣ٝ‬و‪ّ٤‬ى جُؼ‪٬‬هحش جُٔؼٔ‪ ٍٞ‬ذ‪ٜ‬ح ج‪.ٕ٥‬‬
‫الخطوة الثانٌة‪ :‬تحدٌد األنشطة الضرورٌة إلنجاز األهداف‪:‬‬
‫ٓااح ‪ٛ‬اا‪ ٢‬ج‪ٗٗ٧‬ااطس جُ‪ٟ‬ااٍ‪٣ٌٝ‬س ُطكو‪٤‬اان ج‪ٛ٧‬ااىجف جُط٘ظ‪٤ٔ٤‬ااس جُٔكااىوز؟ ‪٣‬ؿااد‬
‫ئػىجو هحتٔس ذحُٔ‪ٜ‬حّ جُ‪ٞ‬جؾد ئٗؿحَ‪ٛ‬ح جذطىجء ذح‪٧‬ػٔحٍ جُٔٓطٍٔز (جُط‪ ٢‬ضطٌٌٍ ػاىز‬
‫ٍٓجش) ‪ٝ‬جٗط‪ٜ‬حء ذحُٔ‪ٜ‬حّ جُط‪ ٢‬ض٘ؿُ ٍُٔز ‪ٝ‬جقىز‪.‬‬
‫الخطوة الثالثة‪ :‬تصنٌف األنشطة‪:‬‬
‫جُٔىٌجء ٓطحُر‪ ٕٞ‬ذاٗؿحَ غ‪٬‬ظ ػِٔ‪٤‬حش‪:‬‬
‫‪ ‬كك‪ٗٗ ًَ ٙ‬ح‪ ٠‬ضْ ضكى‪٣‬ى‪ُٔ ٙ‬ؼٍكس ‪٠‬ر‪٤‬ؼط‪( ٚ‬ضٓ‪٣ٞ‬ن ئٗطحؼ … جُم)‪.‬‬
‫‪ٞٝ ‬غ ج‪ٗٗ٧‬طس ك‪ٓ ٢‬ؿٔ‪ٞ‬ػحش ذ٘حء ػِ‪ ًٙٛ ٠‬جُؼ‪٬‬هحش‪.‬‬
‫‪ ‬جُرىء ذط‪ ْ٤ٔٛ‬ج‪٧‬ؾُجء ج‪ْ٧‬حْ‪٤‬س ٖٓ جُ‪ ٌَ٤ٜ‬جُط٘ظ‪.٢ٔ٤‬‬
‫الخطوة الرابعة‪ :‬تفوٌض العمل والسلطات‪:‬‬
‫ئٕ ٓل‪ ّٜٞ‬جُك‪ً ٙٛ‬وحػىز ُ‪ ًٜٙ‬جُهطا‪ٞ‬ز ‪ٛ‬ا‪ ٞ‬أ‪ٚ‬اَ جُؼٔاَ جُط٘ظ‪ٔ٤‬ا‪ .٢‬كا‪٢‬‬
‫ذىء ج‪٩‬وجٌجش جُطر‪٤‬ؼس جُـح‪٣‬س جُٔ‪ٜ‬حّ ‪ٝ‬أوجء ج‪٩‬وجٌز ‪٣‬ؿد إٔ ‪٣‬كىو أ‪ً ٫ٝ‬أْاحِ‬
‫ُِِٓطس‪ ًٙٛ .‬جُهط‪ٞ‬ز ٓ‪ٜٔ‬س ك‪ ٢‬ذىج‪٣‬س ‪ٝ‬أغ٘حء جُؼِٔ‪٤‬س جُط٘ظ‪٤ٔ٤‬س‪.‬‬
‫الخطوة الخامسة‪ :‬تصمٌم مستوٌات العالقات‪:‬‬
‫‪ٛ‬ااً‪ ٙ‬جُهطاا‪ٞ‬ز ضكااىو جُؼ‪٬‬هااحش جٍُأْاا‪٤‬س ‪ٝ‬جُؼٍ‪ٞ‬اا‪٤‬س (ج‪٧‬كو‪٤‬ااس) كاا‪ ٢‬جُٔ٘ظٔااس‬
‫ًٌَ‪ .‬جُ‪ ٌَ٤ٜ‬ج‪٧‬كو‪٣ ٢‬ر‪ ٞٛ ٖٓ ٖ٤‬جُٔٓث‪ ٍٞ‬ػٖ ًَ ٓ‪ٜٔ‬س‪.‬‬
‫أٓح جُ‪ ٌَ٤ٜ‬جٍُأْ‪ ٢‬ك‪٤‬و‪ ّٞ‬ذحُطحُ‪:٢‬‬
‫‪٣ ‬ؼ ٍّف ػ‪٬‬هحش جُؼَٔ ذ‪ ٖ٤‬ج‪٩‬وجٌجش جُؼحِٓس‪.‬‬
‫‪٣ ‬ؿؼَ جُوٍجٌ جُ٘‪ٜ‬حت‪ ٢‬ضكص جُٓا‪٤‬طٍز (كؼاىو جٍُٔؤ‪ْٝ‬ا‪ ٖ٤‬ضكاص ًاَ ٓاى‪ٍ٣‬‬
‫‪ٝ‬ج‪ٞ‬ف)‪.‬‬
‫الوظٌفة الثالثة‪ :‬التوظٌف‬
‫جُ٘ااحِ جُٔ٘طٔاا‪ُٗ ٕٞ‬ااًٍطي ‪ٛ‬ااْ جُٔاا‪ٌٞ‬و ج‪ً٧‬ػااٍ أ‪٤ٔٛ‬ااس ٓااٖ ؾٔ‪٤‬ااغ جُٔاا‪ٞ‬جٌو‬
‫ج‪٧‬نااٍ‪ٛ .ٟ‬ااً‪ ٙ‬جُٔاا‪ٞ‬جٌو جُرٗااٍ‪٣‬س ق‪ٛ‬ااِص ػِ‪ٜ٤‬ااح جُٔ٘ظٔااس ٓااٖ ناا‪ ٍ٬‬جُط‪ٞ‬ظ‪٤‬ااق‪.‬‬
‫جُٔ٘ظٔس ٓطحُرس ذطكى‪٣‬ى ‪ٝ‬ؾًخ ‪ٝ‬جُٔكحكظس ػِ‪ ٠‬جُٔ‪ٞ‬ظل‪ ٖ٤‬جُٔإ‪ُِٔ ٖ٤ِٛ‬ة جُٔ‪ٞ‬جهغ‬
‫جُٗااحؿٍز ك ‪ٜ٤‬ااح ٓااٖ ناا‪ ٍ٬‬جُط‪ٞ‬ظ‪٤‬ااق‪ .‬جُط‪ٞ‬ظ‪٤‬ااق ‪٣‬رااىأ ذطهطاا‪ ١٤‬جُٔاا‪ٞ‬جٌو جُرٗااٍ‪٣‬س‬
‫‪ٝ‬جنط‪٤‬حٌ جُٔ‪ٞ‬ظل‪ٓ٣ٝ ٖ٤‬طٍٔ ‪ٞ٠‬جٍ ‪ٝ‬ؾ‪ٞ‬و‪ ْٛ‬ذحُٔ٘ظٔس‪.‬‬
‫‪ٌٔ٣‬ااٖ ضر‪٤‬اا‪ ٖ٤‬جُط‪ٞ‬ظ‪٤‬ااق ػِاا‪ ٠‬أٗ‪ٜ‬ااح ػِٔ‪٤‬ااس ٌٓ‪ٗٞ‬ااس ٓااٖ غٔااحٕ ٓ‪ٜ‬ااحّ ‪ٚ‬اأٔص‬
‫ُطُ‪٣ٝ‬ى جُٔ٘ظٔس ذح‪ٖ٧‬هح٘ جُٔ٘حْر‪ ٖ٤‬ك‪ ٢‬جُٔ٘ح‪ٚ‬د جُٔ٘حْرس‪ ًٙٛ .‬جُهط‪ٞ‬جش‬

‫‪ٔٔ7‬‬
‫جُػٔحٗ‪٤‬اس ضط‪ٟ‬أٖ‪ :‬ضهطا‪ ١٤‬جُٔا‪ٞ‬جٌو جُرٗاٍ‪٣‬س ضا‪ٞ‬ك‪ ٍ٤‬جُٔا‪ٞ‬ظل‪ ٖ٤‬ج‪٫‬نط‪٤‬ااحٌ‬
‫جُطؼٍ‪٣‬اااق ذحُٔ٘ظٔاااس جُطاااىٌ‪٣‬د ‪ٝ‬جُططااا‪ ٍ٣ٞ‬ضو‪٤‬ااا‪ ْ٤‬ج‪٧‬وجء جٌُٔحكاااثش ‪ٝ‬جُطٍه‪٤‬اااحش‬
‫(‪ٝ‬نل‪ ٝ‬جُىٌؾحش) ‪ٝ‬جُ٘وَ ‪ٝ‬ئٗ‪ٜ‬حء جُهىٓس‪.‬‬
‫واآلن سنتعرف على كل واحدة من هذه المهام الثمانً عن قرب‪.‬‬
‫مهام التوظٌف الثمانٌة‪:‬‬
‫أ‪ :٫ٝ‬رخط‪٤‬ػ أُ‪ٞ‬اسد اُجشمش‪٣‬خ‪ :‬جُـح‪٣‬اس ٓاٖ ضهطا‪ ١٤‬جُٔا‪ٞ‬جٌو جُرٗاٍ‪٣‬س ‪ٛ‬ا‪٢‬‬
‫جُطأًى ٖٓ ضـط‪٤‬س جقط‪٤‬حؾحش جُٔ٘ظٔس ٖٓ جُٔ‪ٞ‬ظل‪٣ٝ .ٖ٤‬طْ ػَٔ يُي ذطكِ‪ َ٤‬نطا‪١‬‬
‫جُٔ٘ظٔااس ُطكى‪٣‬ااى جُٔ‪ٜ‬ااحٌجش جُٔطِاا‪ٞ‬خ ض‪ٞ‬جكٍ‪ٛ‬ااح كاا‪ ٢‬جُٔاا‪ٞ‬ظل‪ُٝ .ٖ٤‬ؼِٔ‪٤‬ممخ رخطمم‪٤‬ػ‬
‫أُ‪ٞ‬اسد اُجشش‪٣‬خ ص‪٬‬س ػ٘بصش ‪:٢ٛ‬‬
‫‪ ‬جُط٘رإ ذحقط‪٤‬حؾحش جُٔ٘ظٔس ٖٓ جُٔ‪ٞ‬ظل‪.ٖ٤‬‬
‫‪ٓ ‬وحٌٗاااس جقط‪٤‬حؾاااحش جُٔ٘ظٔاااس ذٔااا‪ٞ‬ظل‪ ٢‬جُٔ٘ظٔاااس جٍُٖٔاااك‪ُٓ ٖ٤‬اااى ‪ٛ‬اااً‪ٙ‬‬
‫ج‪٫‬قط‪٤‬حؾحش‪.‬‬
‫‪ ‬ضطاا‪ ٍ٣ٞ‬نطاا‪ٝ ١‬ج‪ٞ‬ااكس ضراا‪ ٖ٤‬ػااىو ج‪ٖ٧‬ااهح٘ جُااً‪ْ ٖ٣‬اا‪٤‬طْ ضؼ‪٤٤‬اا٘‪ٓ( ْٜ‬ااٖ‬
‫نحٌؼ جُٔ٘ظٔس) ‪ٓٝ‬اٖ ‪ٛ‬اْ ج‪ٖ٧‬اهح٘ جُاً‪ْ ٖ٣‬ا‪٤‬طْ ضاىٌ‪٣‬ر‪ٓ( ْٜ‬اٖ وجناَ جُٔ٘ظٔاس)‬
‫ُٓى ‪ ًٙٛ‬ج‪٫‬قط‪٤‬حؾحش‪.‬‬
‫صبٗ‪٤‬مممب‪ :‬رممم‪ٞ‬ك‪٤‬ش أُممم‪ٞ‬ظل‪ :ٖ٤‬كااا‪ٛ ٢‬اااً‪ ٙ‬جُؼِٔ‪٤‬اااس ‪٣‬ؿاااد ػِااا‪ ٠‬ج‪٩‬وجٌز ؾاااًخ‬
‫جٍُٖٔك‪ُٓ ٖ٤‬ى ج‪٫‬قط‪٤‬حؾحش ٖٓ جُ‪ٞ‬ظحتق جُٗحؿٍز‪ْٝ .‬طٓطهىّ ج‪٩‬وجٌز أوجض‪ ٖ٤‬ك‪٢‬‬
‫‪ٛ‬ااً‪ ٙ‬جُكحُااس ‪ٔٛ‬ااح ٓ‪ٞ‬ج‪ٚ‬االحش جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لااس ‪ٓٝ‬ططِرحض‪ٜ‬ااح‪ٝ .‬هااى ضِؿااأ ج‪٩‬وجٌز ُِؼى‪٣‬ااى ٓااٖ‬
‫جُ‪ْٞ‬احتَ ُِركااع ػٔاٖ ‪٣‬ـطاا‪ٛ ٢‬ااً‪ ٙ‬ج‪٫‬قط‪٤‬حؾاحش ٓػااَ‪ :‬جُؿٍجتاى جُؼحو‪٣‬ااس ‪ٝ‬جُؿٍجتااى‬
‫جُٔهط‪ٛ‬ااااس ذح‪٩‬ػ‪ٗ٬‬ااااحش ‪ًٝٝ‬ااااح‪٫‬ش جُؼٔااااَ أ‪ ٝ‬ج‪٫‬ض‪ٛ‬ااااحٍ ذحُٔؼح‪ٛ‬ااااى ‪ٝ‬جٌُِ‪٤‬ااااحش‬
‫جُطؿحٌ‪٣‬س ‪ٛٓٝ‬حوٌ (وجنِ‪٤‬س ‪/ٝ‬أ‪ ٝ‬نحٌؾ‪٤‬س) أنٍ‪ٝ .ٟ‬قحُ‪٤‬ح ذاىأش ج‪٩‬ػ‪ٗ٬‬احش ػاٖ‬
‫جُ‪ٞ‬ظحتق ‪ٝ‬ج‪٫‬قط‪٤‬حؾحش ضىجٌ ػٖ ‪٣ٍ٠‬ن ج‪ٗ٩‬طٍٗص ق‪٤‬ع أٗٗأش جُؼى‪٣‬ى ٖٓ جُٔ‪ٞ‬جهغ‬
‫ُ‪ًٜ‬ج جُـٍ‪.ٜ‬‬
‫صبُضممب‪ :‬ا‪٫‬خز‪٤‬ممبس‪ :‬ذؼااى ػِٔ‪٤‬ااس جُطاا‪ٞ‬ك‪٣ ٍ٤‬ااطْ ضو‪٤‬اا‪ٛ ْ٤‬ااإ‪٫‬ء جٍُٖٔااك‪ ٖ٤‬جُااً‪ٖ٣‬‬
‫ضوىٓ‪ٞ‬ج ُٗـَ جُٔ‪ٞ‬جهغ جُٔؼِاٖ ػ٘‪ٜ‬اح ‪٣ٝ‬اطْ جنط‪٤‬احٌ ٓاٖ ضططاحذن ػِ‪٤‬ا‪ ٚ‬ج‪٫‬قط‪٤‬حؾاحش‪.‬‬
‫نطااا‪ٞ‬جش ػِٔ‪٤‬اااس ج‪٫‬نط‪٤‬اااحٌ هاااى ضط‪ٟ‬ااأٖ ِٓاااة ذؼااا‪ ٝ‬ج‪ْ٫‬اااطٔحٌجش ‪ٓٝ‬واااحذ‪٬‬ش‬
‫أ‪ٓ ٝ‬حو‪٣‬س ‪ٝ‬جٍُؾ‪ٞ‬ع ‪ٖ٧‬هح٘ أ‪ٛٓ ٝ‬حوٌ‬ ‫‪ٝ‬جنطرحٌجش ضكٍ‪٣ٍ٣‬س‬
‫يجش ػ‪٬‬هس ذحُٗه‪ ٙ‬جُٔطوىّ ُِ‪ٞ‬ظ‪٤‬لس‪.‬‬
‫ساثؼممب‪ :‬اُزؼش‪٣‬ممق ثبُٔ٘ظٔممخ‪ :‬ذٔؿااٍو جنط‪٤‬ااحٌ جُٔ‪ٞ‬ظااق ‪٣‬ؿااد إٔ ‪٣‬ااطْ وٓؿاا‪ٚ‬‬
‫ذحُٔ٘ظٔس‪ .‬ػِٔ‪٤‬س جُطؼٍ‪٣‬ق ذحُٔ٘ظٔس ضط‪ ٖٟٔ‬ضؼٍ‪٣‬ق ٓؿٔ‪ٞ‬ػحش جُؼَٔ ذحُٔ‪ٞ‬ظق‬
‫جُؿى‪٣‬ى ‪ٝ‬ئ‪٬٠‬ػ‪ ٚ‬ػِ‪٤ْ ٠‬حْحش ‪ٝ‬أٗظٔس جُٔ٘ظٔس‪.‬‬
‫خبٓغب‪ :‬اُزذس‪٣‬ت ‪ٝ‬اُزط‪٣ٞ‬ش‪ ٖٓ :‬ن‪ ٍ٬‬جُطىٌ‪٣‬د ‪ٝ‬جُطط‪ ٍ٣ٞ‬ضكح‪ ٍٝ‬جُٔ٘ظٔاس‬
‫َ‪٣‬حوز هىٌز جُٔ‪ٞ‬ظل‪ ٖ٤‬ػِ‪ ٠‬جُٔٗحًٌس ك‪ ٢‬ضكٓ‪ً ٖ٤‬لحءز جُٔ٘ظٔس‪.‬‬
‫اُزذس‪٣‬ت‪ٜ٣ :‬طْ ذُ‪٣‬حوز ٓ‪ٜ‬حٌجش جُٔ‪ٞ‬ظل‪.ٖ٤‬‬
‫اُزط‪٣ٞ‬ش‪ٜ٣ :‬طْ ذاػىجو جُٔ‪ٞ‬ظل‪٩ ٖ٤‬ػطحت‪ٓٓ ْٜ‬إ‪٤ُٝ‬حش ؾى‪٣‬ىز ‪ٗ٩‬ؿحَ‪ٛ‬ح‪.‬‬
‫عبدعب‪ :‬رو‪٤‬م‪ ْ٤‬ا‪٧‬داء ‪٣ :‬اطْ ض‪ٛ‬أ‪ٛ ْ٤‬اًج جُ٘ظاحّ ُِطأًاى ٓاٖ إٔ ج‪٧‬وجء جُلؼِا‪٢‬‬
‫ُِؼَٔ ‪ٞ٣‬جكن ٓؼح‪ ٍ٤٣‬ج‪٧‬وجء جُٔكىوز‪.‬‬

‫‪ٔٔ8‬‬
‫عمممبثؼب‪ :‬هممممشاساد اُز‪ٞ‬ظ‪٤‬ممممق‪ :‬هااااٍجٌجش جُط‪ٞ‬ظ‪٤‬ااااق ًحُٔطؼِوااااس ذحٌُٔحكااااثش‬
‫جُطٗؿ‪٤‬ؼ‪٤‬س جُ٘وَ جُطٍه‪٤‬حش ‪ٝ‬ئٗاُجٍ جُٔ‪ٞ‬ظاق وٌؾاس ًِ‪ٜ‬اح ‪٣‬ؿاد إٔ ضؼطٔاى ػِا‪٠‬‬
‫ٗطحتؽ ضو‪ ْ٤٤‬ج‪٧‬وجء‪.‬‬
‫صبٓ٘ب‪ :‬اٗ‪ٜ‬بء اُخذٓخ‪ :‬ج‪ْ٫‬طوحُس ج‪٫‬نط‪٤‬حٌ‪٣‬اس ‪ٝ‬جُطوحػاى ‪ٝ‬ج‪٣٩‬واحف جُٔإهاص‬
‫‪ٝ‬جُل‪٣ َٛ‬ؿد إٔ ضٌ‪ ٖٓ ٕٞ‬ج‪ٛ‬طٔحٓحش ج‪٩‬وجٌز أ‪ٟ٣‬ح‪.‬‬
‫الوظٌفة الرابعة‪ :‬التوجٌه‬
‫ذٔؿاااٍو ج‪ٗ٫‬ط‪ٜ‬اااحء ٓاااٖ ‪ٚ‬ااا‪٤‬حؿس نطااا‪ ١‬جُٔ٘ظٔاااس ‪ٝ‬ذ٘اااحء ‪ٌِٜ٤ٛ‬اااح جُط٘ظ‪ٔ٤‬ااا‪٢‬‬
‫‪ٝ‬ض‪ٞ‬ظ‪٤‬اق جُؼاحِٓ‪ ٖ٤‬ك‪ٜ٤‬اح ضٌا‪ ٕٞ‬جُهطا‪ٞ‬ز جُطحُ‪٤‬ااس كا‪ ٢‬جُؼِٔ‪٤‬اس ج‪٩‬وجٌ‪٣‬اس ‪ٛ‬ا‪ ٢‬ض‪ٞ‬ؾ‪٤‬اا‪ٚ‬‬
‫جُ٘ااحِ ذحضؿااح‪ ٙ‬ضكو‪٤‬اان ج‪ٛ٧‬ااىجف جُط٘ظ‪٤ٔ٤‬ااس‪ .‬كاا‪ٛ ٢‬ااً‪ ٙ‬جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لااس ج‪٩‬وجٌ‪٣‬ااس ‪ٌ٣‬اا‪ٓ ٕٞ‬ااٖ‬
‫‪ٝ‬جؾد جُٔى‪ ٍ٣‬ضكو‪٤‬ن أ‪ٛ‬ىجف جُٔ٘ظٔس ٖٓ ن‪ ٍ٬‬ئٌٖحو جٍُٔؤ‪ٝ ٖ٤ْٝ‬ضكل‪.ُْٛ٤‬‬
‫‪ٝ‬ظ‪٤‬لس جُط‪ٞ‬ؾ‪ٗ٣ ٚ٤‬حٌ ئُ‪ٜ٤‬ح أق‪٤‬حٗح ػِ‪ ٠‬أٗ‪ٜ‬ح جُطكل‪ ُ٤‬أ‪ ٝ‬جُو‪٤‬حوز أ‪ ٝ‬ج‪ٌٖ٩‬حو‬
‫أ‪ ٝ‬جُؼ‪٬‬هاحش ج‪ٓٗ٩‬ااحٗ‪٤‬س‪ُٜ .‬ااً‪ ٙ‬ج‪ْ٧‬ارحخ ‪٣‬ؼطرااٍ جُط‪ٞ‬ؾ‪٤‬اا‪ ٚ‬جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لاس ج‪ً٧‬ػااٍ أ‪٤ٔٛ‬ااس كاا‪٢‬‬
‫جُٔٓط‪ ٟٞ‬ج‪٩‬وجٌ‪ ١‬ج‪٧‬وٗ‪ ٚٗ٧ ٠‬ذرٓح‪٠‬س ٌٓحٕ ضًٍُ ٓؼظاْ جُؼاحِٓ‪ ٖ٤‬كا‪ ٢‬جُٔ٘ظٔاس‪.‬‬
‫‪ٝ‬ذااحُؼ‪ٞ‬وز ُطؼٍ‪٣‬ل٘ااح ُِو‪٤‬ااحوز "ئٗؿااحَ ج‪٧‬ػٔااحٍ ٓااٖ ناا‪ ٍ٬‬ج‪٥‬نااٍ‪ "ٖ٣‬ئيج أٌجو أ‪١‬‬
‫أ‪ٓ ٝ‬ااى‪ٍ٣‬ج كؼااح‪ ٫‬ػِ‪٤‬اا‪ ٚ‬إٔ ‪ٌ٣‬اا‪ ٕٞ‬ه‪٤‬حو‪٣‬ااح‬ ‫ٖااه‪ ٙ‬إٔ ‪ٌ٣‬اا‪ٗٓ ٕٞ‬ااـٍكح‬
‫كؼح‪ ٫‬ككٖٓ ٓوىٌض‪ ٚ‬ػِ‪ ٠‬ض‪ٞ‬ؾ‪ ٚ٤‬جُ٘حِ ضرٍ‪ٓ ٖٛ‬ى‪ ٟ‬كؼحُ‪٤‬ط‪.ٚ‬‬
‫متغٌرات التوجٌه‪:‬‬
‫أْحِ ض‪ٞ‬ؾ‪ٜ٤‬حضي ٍُٔؤ‪٤ْٝ‬ي ْ‪٤‬طًٍُ ق‪ٔٗ ٍٞ‬طي ك‪ ٢‬جُو‪٤‬حوز (وًطاحض‪١ٌٞ‬‬
‫و‪ٔ٣‬وٍج‪٠‬ااا‪ ٢‬ػاااىّ جُ طو‪٤٤‬اااى) ‪٣ٍ٠ٝ‬واااس كااا‪ ٢‬جضهاااحي جُواااٍجٌجش‪٘ٛ .‬حُاااي جُؼى‪٣‬اااى ٓاااٖ‬
‫جُٔطـ‪ٍ٤‬جش جُط‪ْ ٢‬ططىنَ ك‪ ٢‬هٍجٌى ذٌ‪٤‬ل‪٤‬س ض‪ٞ‬ؾ‪ٍٓ ٚ٤‬ؤ‪٤ْٝ‬ي ٓػَ‪ٓ :‬اى‪ ٟ‬نطا‪ٌٞ‬ز‬
‫جُكحُس ٗٔطي جُو‪٤‬حو‪ ١‬ضكل‪ ُ٤‬جٍُٔؤ‪ٝ ٖ٤ْٝ‬ؿ‪ٍٛ٤‬ح‪ .‬ذح‪ٞ٩‬حكس ئُ‪ ٠‬يُاي ذٌ‪ٗٞ‬اي‬
‫هحتى ٓ‪ٞ‬ؾ‪٦ُ ٚ‬نٍ‪ ٖ٣‬ػِ‪٤‬ي‪:‬‬
‫‪ٓ ‬ؼٍكس ؾٔ‪٤‬غ جُكوحتن ػٖ جُكحُس‪.‬‬
‫‪ ‬جُطلٌ‪ ٍ٤‬ك‪ ٢‬ج‪٧‬غٍ جُ٘حؾْ ػٖ هٍجٌى ػِ‪ ٠‬جُٔ‪ٜٔ‬س‪.‬‬
‫‪ ‬ج‪٧‬نً ذؼ‪ ٖ٤‬ج‪٫‬ػطرحٌ جُؼ٘‪ ٍٛ‬جُرٍٗ‪ ١‬ػ٘ى جضهحيى ُِوٍجٌ‪.‬‬
‫‪ ‬ضأًاى ٓاٖ إٔ جُوااٍجٌ جُاً‪ ١‬ضاْ جضهااحي‪ٛ ٙ‬ا‪ ٞ‬جُواٍجٌ جُٓااِ‪ ْ٤‬جُاً‪ً ١‬احٕ ػِ‪٤‬ااي‬
‫جضهحي‪.ٙ‬‬
‫ذ‪ٛ‬لطي ٖه‪ٞ٣ ٙ‬ؾ‪ ٚ‬أٗٗطس ج‪٥‬نٍ‪ ٖ٣‬كؼِ‪٤‬ي أ‪ٟ٣‬ح‬
‫‪ ‬ضل‪ ٝ٣ٞ‬جُٔ‪ٜ‬حّ ج‪٤ُٝ٧‬س ُؿٔ‪٤‬غ جُؼحِٓ‪.ٖ٤‬‬
‫‪ ‬ؾؼَ ج‪ٝ٧‬جٍٓ ‪ٝ‬ج‪ٞ‬كس ‪ٓٝ‬هط‪ٍٛ‬ز‪.‬‬
‫‪ٓ ‬طحذؼس ًَ ٖه‪ ٙ‬ضْ ضل‪ٟ٣ٞ‬ا‪ٝ ٚ‬ئػطاحء أ‪ٝ‬جٓاٍ ٓكاىوز ْا‪ٞ‬جء ًحٗاص ًطحذ‪٤‬اس أ‪ٝ‬‬
‫ٖل‪٣ٞ‬س‪.‬‬
‫سنتعرف اآلن على المزٌد من المعلومات حول العملٌة التوجٌهٌة‪.‬‬
‫اسشبداد ؽ‪ ٍٞ‬ػِٔ‪٤‬خ اُز‪ٞ‬ع‪:ٚ٤‬‬
‫جُٔوطٍقااحش جُطحُ‪٤‬ااس ٓوطرٓااس ٓااٖ "ٓااح جُااً‪٣ ١‬ؿااد إٔ ‪٣‬ؼٍكاا‪ً ٚ‬ااَ ٓٗ اـٍف"‬
‫ٌُِحضرحٕ ُ‪ٓ٤‬طحٌ ذ‪٤‬طَ ‪ٝ‬ؾ‪ٓ٤ٗ ٕٞ‬طٍ‪.ّٝ‬‬

‫‪ٔٔ9‬‬
‫‪ ٫‬ضؿؼِ‪ٜ‬ااح ٗااُجع ٓااٖ أؾااَ جُٓااِطس‪ .‬ق اأ‪ ٍٝ‬إٔ ضًٍااُ ج‪ٛ‬طٔحٓااي –‪ٝ‬ج‪ٛ‬طٔااحّ‬
‫جُٔاا‪ٞ‬ظل‪ -ٖ٤‬ػِاا‪ ٠‬ج‪ٛ٧‬ااىجف جُ‪ٞ‬جؾااد ضكو‪٤‬و‪ٜ‬ااح‪ .‬جُلٌااٍز ‪ٛ‬اا‪ ٢‬إٔ ضطه‪٤‬ااَ إٔ ‪ٛ‬ااًج ‪ٛ‬اا‪ٞ‬‬
‫جُ‪ٞ‬ج‪ٞ‬غ جُط‪ ٢‬ضوط‪ ٚ٤ٟ‬ج‪ٝ٧‬جٍٓ ك‪ٓ ّ٤ُ ٜٞ‬ر٘‪٤‬ح ػِ‪ ٟٞٛ ٠‬جُٔى‪.ٍ٣‬‬
‫ضؿ٘ااد ج‪ْ٧‬ااحُ‪٤‬د جُهٗاا٘س‪ .‬ئيج أٌوش إٔ ‪٣‬أنااً ٓ‪ٞ‬ظل‪٤‬ااي جُطؼِ‪ٔ٤‬ااحش ذؿى‪٣‬ااس‬
‫كؼِ‪٤‬ي ذ‪ ًٜٙ‬جُطٍ‪٣‬وس‪.‬‬
‫جٗطر‪ٌُِٔ ٚ‬حضي‪ .‬جٌُِٔحش هى ض‪ٛ‬رف ٓ‪ٚٞ‬اَ ؿ‪٤‬اٍ ٓ‪ٞ‬غا‪ٞ‬م ك‪٤‬ا‪٧ ٚ‬كٌاحٌى! ًٔاح‬
‫ػِ‪٤‬ي أ‪ٟ٣‬ح ٍٓجهرس ٗرٍز ‪ٞٚ‬ضي‪ٓ .‬ؼظْ جُ٘حِ ‪٣‬طورِا‪ ٕٞ‬قو‪٤‬واس إٔ ػٔاَ جُٔٗاـٍف‬
‫‪ ٞٛ‬ئ‪ٚ‬ىجٌ ج‪ٝ٧‬جٍٓ ‪ٝ‬جُطؼِ‪ٔ٤‬حش‪ٓٝ .‬ؼحٌ‪ٞ‬اط‪ُٜ ْٜ‬اً‪ ٙ‬ج‪ٝ٧‬جٓاٍ ٓر٘‪٤‬اس ػِا‪ ٠‬جُطٍ‪٣‬واس‬
‫جُط‪ ٢‬أ‪ٚ‬ىٌش ك‪ٜ٤‬ح ‪ ًٙٛ‬ج‪ٝ٧‬جٍٓ‪.‬‬
‫‪ ٫‬ضلطٍ‪ ٜ‬إٔ جُٔ‪ٞ‬ظل‪ ٖ٤‬ك‪ٜٞٔ‬ج ًاَ ٖا‪٢‬ء‪ .‬أػا‪ ١‬جُٔا‪ٞ‬ظل‪ ٖ٤‬كٍ‪ٚ‬اس ُطاٍـ‬
‫ج‪ْ٧‬ثِس ‪٘ٓٝ‬حهٗس ج‪ٛ٧‬ىجف‪ .‬وػْ ‪٣‬إًى‪ ٕٝ‬ك‪ ْٜٜٔ‬ذؿؼِ‪ٓ ٌٌٍٕٝ٣ ْٜ‬ح هِط‪.ٚ‬‬
‫ضأًااى ٓااٖ ق‪ٛ‬اا‪ُٞ‬ي ػِاا‪" ٠‬جُطـً‪٣‬ااس جٍُجؾؼااس" ذحُطٍ‪٣‬وااس جُ‪ٛ‬ااك‪٤‬كس‪ .‬أػاا‪١‬‬
‫جُٔ‪ٞ‬ظل‪ ٖ٤‬جًُ‪٣ٍ٣ ٖ٣‬ى‪ ٕٝ‬ج‪٫‬ػطٍج‪ ٜ‬ػِا‪ ٠‬جُٔ‪ٜ‬احّ جُلٍ‪ٚ‬اس ُؼٔاَ يُاي كا‪ ٢‬جُ‪ٞ‬هاص‬
‫جًُ‪ ١‬ضل‪ ٜٞ‬ك‪ ٚ٤‬جُٔ‪ٜ‬حّ ُ‪ٜ‬اْ‪ .‬ئٕ ٓؼٍكاس ‪ٝ‬جُٓا‪٤‬طٍز ػِا‪ ٠‬جُٔؼحٌ‪ٞ‬اس ‪ْٝ‬ا‪ٞ‬ء جُل‪ٜ‬اْ‬
‫هرَ ذىء جُؼَٔ أك‪ ٖٓ َٟ‬ج‪ٗ٫‬طظحٌ ُٔح ذؼى‪.‬‬
‫‪ ٫‬ضؼط‪ ٢‬جٌُػ‪٤‬اٍ ٓاٖ ج‪ٝ٧‬جٓاٍ‪ .‬جُٔؼِ‪ٓٞ‬احش جُُجتاىز ػاٖ جُكاى ضؼطراٍ ٓػرطاس‬
‫ُِؼحِٓ‪ .ٖ٤‬جؾؼَ ضؼِ‪ٔ٤‬حضاي ٓهط‪ٛ‬اٍز ‪ٓٝ‬رحٖاٍز‪ .‬جٗطظاٍ قطا‪٘٣ ٠‬ط‪ٜ‬ا‪ ٢‬جُؼاحِٓ‪ٓ ٕٞ‬اٖ‬
‫جُؼَٔ ج‪ ٍٝ٧‬هرَ إٔ ضطِد ٓ٘‪ ْٜ‬جُرىء ك‪ ٢‬ػَٔ غحٗ‪.٢‬‬
‫أػط‪ٜ‬ااْ جُطلح‪ٚ‬اا‪ َ٤‬جُٔ‪ٜٔ‬ااس كواا‪ .١‬ذحُ٘ٓاارس ُِٔٓااحػى‪ ٖ٣‬جُوااىٓحء ‪ٞ٣ ٫‬ؾااى ٓااح‬
‫‪ٟ٣‬ؿٍ‪ ْٛ‬أًػٍ ٖٓ جْطٔحػ‪ُ ْٜ‬طلح‪ٓ َ٤ٚ‬ؼٍ‪ٝ‬كس‪.‬‬
‫جٗطر‪ُِ ٚ‬طؼِ‪ٔ٤‬حش جُٔط‪ٟ‬حٌذس‪ .‬ضأًى ٖٓ أٗي ‪ ٫‬ضوا‪ُٞٔ ٍٞ‬ظل‪٤‬اي أٓاٍج ٓاح ذ‪ٔ٘٤‬اح‬
‫جٍُٔٗك‪ ٖ٤‬ك‪ ٢‬ج‪٩‬وجٌجش جُٔؿح‪ٌٝ‬ز ‪٣‬و‪ُٞٔ ُٕٞٞ‬ظل‪ٓ ْٜ٤‬ح ‪٣‬ؼحٌ‪ ٜ‬يُي‪.‬‬
‫‪ ٫‬ضهطااحٌ جُؼحٓااَ جُٔٓااطؼى ُِؼٔااَ كواا‪ .١‬ضأًااى ٓااٖ أٗااي ‪ ٫‬ضكٔااَ جُٗااه‪ٙ‬‬
‫جُٔٓااطؼى أًػااٍ ٓااٖ ‪٠‬حهطاا‪ٝ .ٚ‬ضأًااى أ‪ٟ٣‬ااح ٓااٖ ئػطااحء ج‪ٖ٧‬ااهح٘ جُ‪ٛ‬ااؼد ه‪٤‬ااحوض‪ْٜ‬‬
‫ٗ‪٤ٛ‬ر‪ ٖٓ ْٜ‬جُؼَٔ جُ‪ٛ‬ؼد أ‪ٟ٣‬ح‪.‬‬
‫قاح‪ ٍٝ‬ػااىّ ضٔ‪٤٤‬ااُ أ‪ٖ ١‬ااه‪ٓ .ٙ‬ااٖ ؿ‪٤‬ااٍ جُ‪٬‬تاان ٓؼحهرااس جُٗااه‪ ٙ‬ذطٌِ‪٤‬لاا‪ٚ‬‬
‫ذٔ‪ٜٔ‬س ًٍ‪ٜ٣‬س‪ .‬قح‪ ٍٝ‬جُطوِ‪ًٛ ٖٓ َ٤‬ج ج‪ ٍٓ٧‬هىٌ جُٔٓططحع‪.‬‬
‫ج‪ٛ٧‬ااْ ٓااٖ ؾٔ‪٤‬ااغ يُااي ‪ ٫‬ضِؼااد "جُطٓااى‪٣‬ىز جٌُرااٍ‪ ."ٟ‬جُٔٗ اـٍك‪ ٖ٤‬جُؿااىو‬
‫‪٣‬هطث‪ ٕٞ‬أق‪٤‬حٗح ذحُطرح‪ ٢ٛ‬ذِٓطحض‪ .ْٜ‬أٓح جٍُٔٗك‪ ٖ٤‬ج‪ً٧‬ػٍ ٗ‪ٟ‬ؿح كـحُرح ٓح ‪ٌٕٞٗٞ٣‬‬
‫أًػٍ هٍذح ٖٓ ٓ‪ٞ‬ظل‪.ْٜ٤‬‬
‫الوظٌفة الخامسة‪ :‬الرقابة‬
‫جُطّهط‪ٝ ١٤‬جُط٘ظ‪ٝ ْ٤‬جُطّ‪ٞ‬ظ‪٤‬ق ‪ٝ‬جُط‪ٞ‬ؾ‪٤‬ا‪٣ ٚ‬ؿاد إٔ ‪٣‬طاحذؼ‪ٞ‬ج ُِكلاحظ ػِا‪٠‬‬
‫ًلحءض‪ٝ ْٜ‬كحػِ‪٤‬ط‪ًُُ . ْٜ‬ي كحٍُهحذس آنٍ جُ‪ٞ‬ظحتق جُهٔٓاس ُا‪٪‬وجٌز ‪ٛٝ‬ا‪ ٢‬جُٔؼ٘‪ّ٤‬اس‬
‫ذحُلؼَ ذٔطحذؼس ً َّ ٖٓ ‪ ًٙٛ‬جُ‪ٞ‬ظحتق ُطو‪ ْ٤٤‬أوجء جُٔ٘ظّٔس ضؿح‪ ٙ‬ضكو‪٤‬ن أ‪ٛ‬ىجك‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫كاا‪ ٢‬جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لااس جٍُهحذ‪٤‬ااس ُاا‪٪‬وجٌز ْاا‪ٞ‬ف ض٘ٗااة ٓؼااح‪ ٍ٤٣‬ج‪٧‬وجء جُطاا‪ْ ٢‬اا‪ٞ‬ف‬
‫ضٓاطهىّ ُو‪٤‬ااحِ جُطوا ّىّ ٗكاا‪ ٞ‬ج‪ٛ٧‬ااىجف‪ٓ .‬واح‪ ّ٤٣‬ج‪٧‬وجء ‪ٛ‬ااً‪ٚ ٙ‬ا ّٔٔص ُطكى‪٣‬ااى ٓااح ئيج‬
‫ًحٕ جُ٘حِ ‪ٝ‬ج‪٧‬ؾُجء جُٔط٘ ّ‪ٞ‬ػاس كا‪ ٢‬جُٔ٘ظّٔاس ػِا‪ ٠‬جُٔٓاحٌ جُ‪ٛ‬اك‪٤‬ف كا‪٠ ٢‬اٍ‪٣‬و‪ْٜ‬‬
‫ٗك‪ ٞ‬ج‪ٛ٧‬ىجف جُٔهط‪ ١‬ضكو‪٤‬و‪ٜ‬ح‪.‬‬

‫ٕٓٔ‬
 ‫خطوات العملٌة الرقابٌة األربعة‪:‬‬
‫‪ٝ‬ظ‪٤‬لااس جٍُهحذااس ٍٓضرطااس ذٗااٌَ ًر‪٤‬ااٍ ذااحُطّهط‪ . ١٤‬كاا‪ ٢‬جُكو‪٤‬وااس جُـااٍ‪ٜ‬‬
‫ج‪ْ٧‬حْ ّ‪ ٖٓ ٢‬جٍُهحذس ‪ ٞٛ‬ضكى‪٣‬ى ٓى‪ٗ ٟ‬ؿحـ ‪ٝ‬ظ‪٤‬لس جُطهط‪ ًٙٛ .١٤‬جُؼِٔ‪ّ٤‬س ‪ ٌٖٔ٣‬إٔ‬
‫‪ٖ ١‬اه‪ ٙ‬أ‪ ٝ‬ذ٘اى أ‪ ٝ‬ػِٔ‪٤‬اس ‪٣‬اٍجو‬ ‫ضك‪ ٍٛ‬ك‪ ٢‬أٌذؼس نط‪ٞ‬جش أْحْ‪ّ٤‬س ضطرّن ػِ‪ ٠‬أ ّ‬
‫جُطكٌْ ذ‪ٜ‬ح ‪ٍٓٝ‬جهرط‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫وهذه الخطوات األسعسي األربع هي‪:‬‬
‫ٔ‪ .‬اػممذاد ٓؼممب‪٤٣‬ش ا‪٧‬داء‪ :‬جُٔؼ‪٤‬ااحٌ أوجز ه‪٤‬ااحِ ً ّٔ‪ّ٤‬ااس أ‪ٞٗ ٝ‬ػ‪ّ٤‬ااس ‪ٚ‬اا ّٔٔص‬
‫ُٔٓحػىز ٍٓجهد أوجء جُ٘حِ ‪ٝ‬جُِّٓغ أ‪ ٝ‬جُؼِٔ‪ّ٤‬حش‪ .‬جُٔؼح‪ ٍ٤٣‬ضٓطهىّ ُطكى‪٣‬اى جُطوا ّىّ‬
‫أ‪ ٝ‬جُطااأنٍ ػااٖ ج‪ٛ٧‬ااىجف‪٠ .‬ر‪٤‬ؼااس جُٔؼ‪٤‬ااحٌ جُٔٓااطهىّ ‪٣‬ؼطٔااى ػِاا‪ ٠‬ج‪ٓ٧‬ااٍ جُٔااٍجو‬
‫ٓطحذؼط‪ .ٚ‬أ‪ّ٣‬ح ًحٗص جُٔؼح‪ ٌٖٔ٣ ٍ٤٣‬ض‪٤٘ٛ‬ل‪ ْٜ‬ؾٔ‪٤‬ؼح ئُ‪ ٠‬ئقى‪ٛ ٟ‬حض‪ ٖ٤‬جُٔؿٔ‪ٞ‬ػط‪:ٖ٤‬‬
‫جُٔؼح‪ ٍ٤٣‬ج‪٩‬وجٌ‪ّ٣‬س أ‪ ٝ‬جُٔؼح‪ ٍ٤٣‬جُطّو٘‪ّ٤‬س‪ .‬ك‪ٔ٤‬ح ‪ٚٝ ٢ِ٣‬ق ٌُ َّ ٗ‪ٞ‬ع‪.‬‬
‫أ ‪ -‬أُؼممب‪٤٣‬ش ا‪٩‬داس‪ّ٣‬ممخ‪ :‬ضط‪ٟ‬ا ّٖٔ ػااىز أٖاا‪٤‬حء ًحُطوااحٌ‪ٝ ٍ٣‬جُِاا‪ٞ‬جتف ‪ٝ‬ضو‪ٔ٤٤‬ااحش‬
‫ج‪٧‬وجء‪٘٣ .‬رـ‪ ٢‬إٔ ضٍ ًُّ ؾٔ‪٤‬ؼ‪ٜ‬ح ػِ‪ ٠‬جُٔٓحقحش ج‪ْ٧‬حْا‪ّ٤‬س ‪ٗٝ‬ا‪ٞ‬ع ج‪٧‬وجء جُٔطِا‪ٞ‬خ‬
‫ُرِ‪ٞ‬ؽ ج‪ٛ٧‬ىجف جُٔكىوز‪ .‬ضؼرٍّ جُٔوح‪ ّ٤٣‬ج‪٩‬وجٌ‪ّ٣‬س ػٖ ٖٓ ٓط‪ُٔٝ ٠‬حيج جُؼَٔ‪.‬‬
‫‪ٓ ١‬اٖ ًا َّ جُرحػااس ‪٣‬راا‪ٓ ٖ٤‬ااح ضااْ‬
‫ٓضمبٍ‪٣ :‬طحُااد ٓااى‪ ٍ٣‬جُٔر‪٤‬ؼااحش ذطوٍ‪٣‬ااٍ ٖاا‪ّ ٍٜ‬‬
‫ػِٔ‪ ٚ‬ن‪ ٍ٬‬جُٗ‪.ٍٜ‬‬
‫خ ‪ -‬أُؼب‪٤٣‬ش اُزّو٘‪ّ٤‬خ‪٣ :‬ك ّىو ٓح‪٤ٛ‬س ‪٤ًٝ‬ل‪٤‬س جُؼَٔ‪ٛٝ .‬ا‪ ٢‬ضطران ػِا‪٠ ٠‬اٍم‬
‫ج‪ٗ٩‬طحؼ ‪ٝ‬جُؼِٔ‪ّ٤‬حش ‪ٝ‬جُٔ‪ٞ‬ج ّو ‪ٝ‬ج‪٫٥‬ش ‪ٓٝ‬ؼ ّىجش جُٓ‪ٓ٬‬س ‪ٝ‬جُٔا‪ٌٞ‬و‪ٌٔ٣ .ٖ٣‬اٖ إٔ‬
‫ضأض‪ ٢‬جُٔؼح‪ ٍ٤٣‬جُطّو٘‪ّ٤‬س ٖٓ ٓ‪ٛ‬حوٌ وجنِ‪ّ٤‬س ‪ٝ‬نحٌؾ‪ّ٤‬س‪.‬‬
‫ٓضممبٍ‪ٓ :‬ؼااح‪ ٍ٤٣‬جُٓاا‪ٓ٬‬س أِٓ‪٤‬ااص ٓااٖ ناا‪ُ ٍ٬‬اا‪ٞ‬جتف جُكٌ‪ٓٞ‬ااس أ‪ٞٓ ٝ‬ج‪ٚ‬االحش‬
‫جُٔ‪ّ٘ٛ‬ؼ‪ُٔ ٖ٤‬ؼ ّىجض‪.ْٜ‬‬
‫ٕ‪ٓ .‬زبثؼخ ا‪٧‬داء اُلؼِ ّ‪ ًٙٛ :٢‬جُهط‪ٞ‬ز ضؼطرٍ ٓو‪٤‬حِ ‪ٝ‬هحت ّ‪.٢‬‬
‫ٖ‪ .‬ه‪٤‬ممبط ا‪٧‬داء‪ :‬كاا‪ٛ ٢‬ااً‪ ٙ‬جُهطاا‪ٞ‬ز ‪٣‬واا‪ ّ٤‬جُٔااى‪ ٖ٣ٍ٣‬ج‪٧‬وجء ‪٣ٝ‬ك ا ّىو‪ ٕٝ‬ئٕ‬
‫ًحٕ ‪٣‬ط٘حْد ٓغ جُٔؼح‪ ٍ٤٣‬جُٔك ّىوز‪ .‬ئيج ًحٗص ٗطحتؽ جُٔوحٌٗس أ‪ ٝ‬جُو‪٤‬حْاحش ٓور‪ُٞ‬اس ‪-‬‬
‫ن‪ ٍ٬‬جُكى‪ٝ‬و جُٔلطٍ‪ٞ‬س‪ -‬ك‪ ٬‬قحؾس ‪٫‬ضهحي أ‪ ١‬ئؾٍجء‪ .‬أٓح ئٕ ًحٗص جُ٘طاحتؽ ذؼ‪٤‬اىز‬
‫ػٖ ٓح ‪ٓ ٞٛ‬ط‪ٞ‬هغ أ‪ ٝ‬ؿ‪ٓ ٍ٤‬ور‪ُٞ‬س ك‪٤‬ؿد جضهحي ج‪٩‬ؾٍجء جُ‪.َّ٬‬‬
‫ٗ‪ .‬رصؾ‪٤‬ؼ ا‪ٗ٫‬ؾشاكمبد ػمٖ أُؼمب‪٤٣‬ش‪ :‬ضكى‪٣‬اى ج‪٩‬ؾاٍجء جُ‪ٛ‬اك‪٤‬ف جُ‪ٞ‬جؾاد‬
‫جضهاااحي‪٣ ٙ‬ؼطٔاااى ػِااا‪ ٠‬غ‪٬‬غاااس أٖااا‪٤‬حء‪ :‬جُٔؼ‪٤‬اااحٌ وهّاااس جُو‪٤‬حْاااحش جُطااا‪ ٢‬ذ‪ّ٘٤‬اااص ‪ٝ‬ؾااا‪ٞ‬و‬
‫ج‪ٗ٫‬كااٍجف ‪ٝ‬ضكِ‪٤‬ااَ أوجء جُٗااه‪ ٙ‬أ‪ ٝ‬ج‪ُ٥‬ااس ُٔؼٍكااس ْاارد ج‪ٗ٫‬كااٍجف‪ٞ .‬ااغ كاا‪٢‬‬
‫ج‪٫‬ػطرحٌ ضِي جُٔؼح‪ ٍ٤٣‬هى ضٌ‪ٍٓ ٕٞ‬ن‪ّ٤‬س ؾا ّعىج أ‪ٚ ٝ‬احٌٓس ؾا ّعىج‪ .‬جُو‪٤‬حْاحش هاى ضٌا‪ٕٞ‬‬
‫ؿ‪ ٍ٤‬وه‪٤‬وس ذٓرد ٌوجءز جْطهىجّ آ‪٫‬ش جُو‪٤‬حِ أ‪ ٝ‬ذٓرد ‪ٝ‬ؾ‪ٞ‬و ػ‪٤‬ا‪ٞ‬خ كا‪ ٢‬ج‪٫٥‬ش‬
‫ٗلٓاا‪ٜ‬ح‪ٝ .‬أن‪ ٤‬اٍعج ٓااٖ جٌُٔٔااٖ إٔ ض‪ٛ‬ااىٌ ػااٖ جُ٘ااحِ أقٌحٓااح ٌو‪٣‬ثااس ػ٘ااى ضكى‪٣‬ااى‬
‫ج‪٩‬ؾٍجءجش جُطّو‪ّ٤ٔ٣ٞ‬س جُ‪ٞ‬جؾد جضهحي‪ٛ‬ح‪.‬‬

‫ٕٔٔ‬
 ‫اُلصَ اُغبدط‬
‫اُو‪٤‬ــبدح‬
‫جُو‪٤‬ااحوز ًِٔااس ضطااىج‪ ٍٝ‬هااى‪ٔ٣‬ح ‪ٝ‬قااى‪٣‬ػح ‪ٌُٜ٘ٝ‬ااح جٖااط‪ٍٜ‬ش هااى‪ٔ٣‬ح ‪ٝ‬جٌضرطااص‬
‫ذحُكٍ‪ٝ‬خ ‪ٝ‬جُـُ‪ٝ‬جش ‪ٝ‬جُٔؼحٌى ق‪٤‬ع ًحٗص ‪ ًٙٛ‬جُٔؼط‪٤‬حش جُٓرد جٍُت‪ ٢ٓ٤‬ك‪ٔ٤‬اح‬
‫‪٣‬ؼٍف ذحُو‪٤‬احوز ‪ًٝ‬حٗاص ج‪ٗ٫‬ط‪ٛ‬احٌجش كا‪ ٢‬جُكاٍ‪ٝ‬خ ‪ٝ‬جُٔؼاحٌى ْاررح ٌت‪ٓ٤‬ا‪٤‬ح كا‪٢‬‬
‫ئظ‪ٜ‬حٌ ٓ‪ٞ‬ج‪ٚ‬لحش جُوـــحتى ‪ٖٝ‬ه‪٤ٛ‬ط‪. ٚ‬‬
‫‪ُٝ‬وى جٖاط‪ً ٍٜ‬ػ‪٤‬اٍ ٓاٖ جُواحوز ‪ٞ‬اٍخ ذ‪ٜ‬اْ جُٔػاَ كا‪ ٢‬جُو‪٤‬احوز ‪ٝ‬جُ٘‪٤‬اَ كا‪٢‬‬
‫جُٔؼااحٌى ‪ٝ‬جُٗااؿحػس ‪ٝ‬ج‪٩‬هااىجّ ٓٔااح ؾؼِ‪ٜ‬ااْ ‪ٓ٣‬ااطٍ‪ ٕٝ‬أٓؿااحو‪ٝ ْٛ‬جٗط‪ٛ‬ااحٌ‪ْٛ‬‬
‫ضحٌ‪٣‬هاح ‪٣‬ىٌْا‪ٓ ٚ‬اٖ ‪٣‬ااأض‪ ٢‬ذؼاى‪ ْٛ‬ؿ‪٤‬اٍ إٔ جُو‪٤‬احوز ضهطِااق ٓاٖ ‪ٝ‬هاص ‪٥‬ناٍ ٓااٖ‬
‫َٖٓ ‪٥‬نٍ ‪ٖ ٖٓٝ‬ه‪٥ ٙ‬نٍ ‪ ٖٓٝ‬ظٍف ‪٥‬ناٍ ‪ٌُٜ٘ٝ‬اح كا‪ ٢‬جُ٘‪ٜ‬ح‪٣‬اس ضٌا‪ٕٞ‬‬
‫ٍٓضرطس جٌضرح‪٠‬ح ‪ٝ‬غ‪٤‬وح ذٗه‪٤ٛ‬س جُوحتى ‪ٝ‬ض‪ٍٛ‬ك‪ ٌٕٞ٣ٝ ٚ‬أْحْ‪ٜ‬ح جُٔ‪ٜ‬حٌز ‪ٝ‬ض‪ٛ‬وِ‪ٜ‬ح‬
‫جُهرٍز ‪.‬‬
‫‪ُٝ‬وى ٖ‪ٜ‬ى جُؼحُْ ه‪٤‬حوجش ًػ‪ْ ٍ٤‬ؿِ‪ٜ‬ح جُطحٌ‪٣‬م ‪ٝ‬جٖط‪ ٍٜ‬أ‪ٚ‬كحذ‪ٜ‬ح ً‪٤ٜ٘‬رحٍ‬
‫‪ٝ‬جُظح‪ ٍٛ‬ذ‪٤‬رٍِ ‪٬ٚٝ‬ـ جُى‪ٝ ٖ٣‬نحُى ذٖ جُ‪٤ُٞ‬ى جًُ‪ً ١‬حٕ ُ‪ ٚ‬جُاى‪ ٌٝ‬ج‪ً٧‬راٍ كا‪٢‬‬
‫ضـ‪ً ٍ٤٤‬لس جُكٍخ ‪ٞ‬ى جُِٔٓٔ‪ ٖ٤‬ك‪ٞٓ ٢‬هؼاس أقاى ‪ٌُٝ‬اٖ غراص ذٔاح ‪٣ ٫‬اىع ٓؿاح‪٫‬‬
‫ُِٗي إٔ أك‪ َٟ‬ه‪٤‬حوز جُطحٌ‪٣‬م ‪ٜٗ٣ ُٖٝ‬ى ُ‪ٜ‬ح ٓػ‪٤‬اَ ‪ٛ‬ا‪ ٢‬ه‪٤‬احوز جٍُْا‪ٚ ٍٞ‬اِ‪٠‬‬
‫هللا ػِ‪٤‬اا‪ْٝ ٚ‬ااِْ ‪ .‬ق‪٤‬ااع ؾٔااغ ك‪ٜ٤‬ااح ذاا‪ ٖ٤‬جُواا‪ٞ‬ز جُؼٓااٌٍ‪٣‬س ‪ٝ‬جُؿ‪ٞ‬جٗااد ج‪ٓٗ٩‬ااحٗ‪٤‬س‬
‫‪ٝ‬جُطٍذ‪٣ٞ‬ااس ‪ٛٝ‬ااً‪ٚ ٙ‬االحش ‪ ٫‬ضطاا‪ٞ‬كٍ ‪ ١٧‬هحتااى ٓااٖ جُواا‪ٞ‬جو ئي جُ‪ٞ‬ج‪ٞ‬ااف إٔ جُوحتااى‬
‫‪ ٌٕٞ٣‬ذحٌػح ك‪ ٢‬ؾحٗد ‪ٝ‬جقى كحُوحتاى جُؼٓاٌٍ‪ ٫ ١‬ضطا‪ٞ‬كٍ ُى‪٣‬ا‪ ٚ‬جُؿ‪ٞ‬جٗاد جُ٘لٓا‪٤‬س‬
‫‪ٝ‬ج‪ٓٗ٩‬ااحٗ‪٤‬س ‪ٝ‬جُطٍذ‪٣ٞ‬ااس ذااَ ضط٘ااحك‪ٓ ٢‬ااغ جُؿ‪ٞ‬جٗااد جُؼٓااٌٍ‪٣‬س جُٔر٘‪٤‬ااس ػِاا‪ ٠‬ج‪ٓ٧‬ااٍ‬
‫‪ٝ‬جُ٘‪ٜ‬اا‪ٝ ٢‬ػااىّ جُٔهحُلااس ‪ٝ‬جُطحػااس جُؼٔ‪٤‬ااحء ُِوحتااى ‪ٝ‬جُوحتااى جُطٍذاا‪ٗ ٫ ١ٞ‬ؿااى ػ٘ااى‪ٙ‬‬
‫جُ‪ٍٛ‬جٓس جُؼٌٍٓ‪٣‬س ‪ٝ‬جُطحػس جُؼٔ‪٤‬حء ‪.‬‬
‫كٔح ضأغ‪ ٍ٤‬جٍُهحذس ػِ‪ ٠‬جُو‪٤‬حوز ؟‬

‫ٕٕٔ‬
 ‫أوال – القٌــادة‬
‫مـفهـوم وتـعرٌـف القـٌـادة ‪:‬‬
‫‪ُ )a‬ــخ ‪" :‬جُـوـ‪ٞ‬و" ك‪ ٢‬جُِـس ٗو‪" ٝ٤‬جُٓ‪ٞ‬م" ‪٣‬وحٍ‪٣ :‬و‪ٞ‬و جُىجذس ٓاٖ أٓحٓ‪ٜ‬اح‬
‫‪ٓ٣ٝ‬اا‪ٞ‬ه‪ٜ‬ح ٓااٖ نِل‪ٜ‬ااح ‪ٝ‬ػِ‪٤‬اا‪ ٚ‬كٌٔااحٕ جُوحتااى كاا‪ ٢‬جُٔوىٓااس ًحُااىُ‪ٝ َ٤‬جُوااى‪ٝ‬ز‬
‫‪ٝ‬جٍُٖٔى‪.‬‬
‫‪ )b‬اصمممط‪٬‬ؽب ً‪ :‬ضؼاااىوش ٓلاااح‪ٝ ْ٤ٛ‬ضؼٍ‪٣‬لاااحش جُو‪٤‬اااحوز ُاااى‪ ٟ‬جُٔهط‪ٛ‬ااا‪ ٖ٤‬ضرؼاااح ع‬
‫‪٫‬نااط‪٬‬ك‪ ْٜ‬كاا‪ ٢‬ضكى‪٣‬ااى ٓ‪ٜ‬ااحّ جُوحتااى ‪ٌٔ٣ٝ‬ااٖ إٔ ٗااًًٍ ٓ٘‪ٜ‬ااح ػِاا‪ْ ٠‬اار‪َ٤‬‬
‫جُٔػحٍ ٓح ‪:٢ِ٣‬‬
‫‪ ‬ػٍكص جُو‪٤‬حوز ذأٗ‪ٜ‬ح جُوىٌز ػِ‪ ٠‬جُطأغ‪ ٍ٤‬كا‪ ٢‬ج‪٥‬ناٍ‪ٓ ٖ٣‬اٖ أؾاَ ضكو‪٤‬ان‬
‫ج‪ٛ٧‬ىجف جُٔٗطًٍس ‪ًٛٝ .‬ج ‪٣‬ؼ٘‪ ٢‬إٔ جُو‪٤‬حوز ػِٔ‪٤‬س ض‪ٞ‬ج‪ َٚ‬ذ‪ ٖ٤‬جُوحتاى‬
‫أ‪ ٝ‬جُٔااااى‪ٍٓٝ ٍ٣‬ؤ‪ْٝ‬اااا‪ ٚ٤‬ق‪٤‬ااااع ‪٣‬طرااااحوُ‪ ٕٞ‬جُٔؼااااحٌف ‪ٝ‬ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬ااااحش‬
‫‪٣ٝ‬طؼح‪ ٕٞٗٝ‬ػِ‪ ٠‬ئٗؿحَ جُٔ‪ٜ‬حّ جُٔ‪ًُٞٞ‬س ئُ‪.ْٜ٤‬‬
‫‪ٝ ‬ػٍك‪ٜ‬ااح] ذ‪٤‬طااٍف وٌجًااٍ ‪ [PETER F. DRUCKER‬ذو‪ُٞ‬اا‪:ٚ‬‬
‫ج‪ٌ٫‬ضلاحع ذر‪ٛ‬اا‪ٍ٤‬ز ج‪ٓٗ٩‬احٕ ئُاا‪ٗ ٠‬ظااٍجش أػٔان ‪ٝ‬ج‪ٌ٫‬ضلااحع ذٔٓااط‪ٟٞ‬‬
‫أوجتاا‪ ٚ‬ئُاا‪ ٠‬أػِاا‪ ٠‬جُٔٓااط‪٣ٞ‬حش أٓااح] آٌغااٍ ‪ٔ٣ٝ‬ااٍ‪[ARTHUR ...‬‬
‫‪ WEMER‬ك‪٤‬إًاااى ػِااا‪ ٠‬إٔ جُو‪٤‬اااحوز ‪ٛ‬ااا‪ ٢‬جُواااىٌز ػِااا‪ ٠‬جُطاااأغ‪ ٍ٤‬كااا‪٢‬‬
‫ج‪٥‬ناااٍ‪٣ٝ ٖ٣‬طلااان ٓؼااا‪ً ]ٚ‬ااا‪ٗٞ‬طُ ‪ٝ‬أ‪ٝ‬وٗاااَ‪[CONTEZ & ...‬‬
‫‪ ODNEL‬ق‪٤‬ااع ‪٣‬واا‪ : ٍٞ‬جُو‪٤‬ااحوز ‪ٛ‬اا‪ ٢‬جُوااىٌز ػِاا‪ ٠‬ئقااىجظ ضااأغ‪ ٍ٤‬كاا‪٢‬‬
‫ج‪ٖ٧‬هح٘ ػٖ ‪٣ٍ٠‬ن ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ ذ‪ٝ ْٜ‬ض‪ٞ‬ؾ‪ٗ ْٜٜ٤‬كا‪ ٞ‬ضكو‪٤‬ان ج‪ٛ٧‬اىجف‬
‫‪ًٝ‬ااًج ]‪ٛ‬ح‪ٔ٣‬ااحٕ ‪ِ٤ٛٝ‬ؿااٍش‪[HAYMAN & HILGERT ...‬‬
‫جًُ‪ ١‬ػٍك‪ٜ‬اح ذأٗ‪ٜ‬اح جُواىٌز جُطا‪ٔ٣ ٢‬طٌِ‪ٜ‬اح جُلاٍو كا‪ ٢‬جُطاأغ‪ ٍ٤‬ػِا‪ ٠‬أكٌاحٌ‬
‫ج‪٥‬ناٍ‪ٝ ٖ٣‬جضؿح‪ٛ‬احض‪ْٝ ْٜ‬اِ‪ٛٝ ًْٜٞ‬ااًج ‪٣‬ؼ٘ا‪ ٢‬إٔ أ‪ ١‬كاٍو ُى‪٣‬ا‪ ٚ‬جُوااىٌز‬
‫ػِاا‪ ٠‬جُطااأغ‪ ٍ٤‬كاا‪ ٢‬ج‪٥‬نااٍ‪ٝ ٖ٣‬ضاا‪ٞ‬ؾ‪ٗ ْٜٜ٤‬كاا‪ٛ ٞ‬ااىف ٓٗااطٍى كاٗاا‪٣ ٚ‬واا‪ّٞ‬‬
‫ذٔ‪ٜٔ‬ط‪ً ٚ‬وحتى‪.‬‬
‫‪٣ ٝ ‬ـٍ‪ ٟ‬ذؼـ‪ ٝ‬جُرحقػ‪ ٖ٤‬إٔ جُو‪٤‬حوز ‪: ٢ٛ‬‬
‫‪ٗٗ ‬اح‪٠‬حش ‪ٝ‬كؼحُ‪٤‬احش ‪٘٣‬ااطؽ ػ٘‪ٜ‬اح أٗٔاح‪ٓ ٠‬ط٘حْااوس ُطلحػاَ جُؿٔحػاس ٗكاا‪ٞ‬‬
‫قِ‪ ٍٞ‬جُٔٗحًَ جُٔطؼىوز‪.‬‬
‫‪ ‬ػِٔ‪٤‬س ضأغ‪ ٍ٤‬ػِ‪ٗٗ ٠‬ح‪٠‬حش جُؿٔحػس ُطكو‪٤‬ن ج‪ٛ٧‬ىجف‪.‬‬
‫‪ٗٗ ‬ح‪ ٠‬أ‪ ٝ‬قًٍس ضكط‪ ١ٞ‬ػِ‪ ٠‬جُطأغ‪ ٍ٤‬ػِ‪ِْٞ ٠‬ى جُ٘حِ ج‪٥‬نٍ‪ ٖ٣‬أكٍجو‬
‫أ‪ ٝ‬ؾٔحػحش ٗك‪ ٞ‬ضكو‪٤‬ن أ‪ٛ‬ىجف ٍٓؿ‪ٞ‬ذس‪.‬‬
‫‪ٜٔٓٝ‬ح ‪ ٖٓ ٌٖ٣‬أٍٓ ‪ٛ‬اً‪ ٙ‬جُطؼٍ‪٣‬لاحش ‪ٝ‬ضؼاىو‪ٛ‬ح ك‪ٜ٘‬احى جضلاحم ذا‪ ٖ٤‬جُراحقػ‪ٖ٤‬‬
‫‪ٝ‬جُىجٌْ‪ ٖ٤‬ػِ‪ٞٞٞٓ ٠‬ع جُو‪٤‬حوز ذأٗ‪ٜ‬ح ضٗطَٔ ػِ‪ ًٙٛ ٠‬جُؼ٘ح‪:ٍٚ‬‬
‫‪ ‬إٔ ًَ هحتى ُى‪ ٚ٣‬أًػٍ ٖٓ ه‪ٞ‬ز ‪ٓ٣‬طط‪٤‬غ إٔ ‪٣‬إغٍ ذ‪ٜ‬ح ػِ‪ ٠‬جُ٘حِ جُطاحذؼ‪ٖ٤‬‬
‫ُ‪.ٚ‬‬

‫ٖٕٔ‬
‫‪ٛ ‬ىف جُو‪٤‬حوز إٔ ‪٣‬إغٍ جُوحتى ػِ‪ ٠‬جُطحذؼ‪ٝ ٖ٤‬يُي ُِ‪ ٍٞٚٞ‬ئُا‪ ٠‬ج‪ٛ٧‬اىجف‬
‫جُٔكىوز ُِؿٔحػس‪.‬‬
‫القـٌـادة اإلدارٌـة ‪:‬‬
‫جُو‪٤‬حوز ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س ‪ ٢ٛ‬جُ٘ٗاح‪ ٠‬جُاً‪ٔ٣ ١‬حٌْا‪ ٚ‬جُوحتاى ج‪٩‬وجٌ‪ ١‬كا‪ٓ ٢‬ؿاحٍ جضهاحي‬
‫جُوٍجٌ ‪ٝ‬ئ‪ٚ‬ىجٌ‪ٝ ٙ‬ئ‪ٚ‬ىجٌ ج‪ٝ٧‬جٓاٍ ‪ٝ‬ج‪ٖ٩‬اٍجف ج‪٩‬وجٌ‪ ١‬ػِا‪ ٠‬ج‪٥‬ناٍ‪ ٖ٣‬ذحْاطهىجّ‬
‫جُٓااِطس جٍُْاأ‪٤‬س ‪ٝ‬ػااٖ ‪٣ٍ٠‬اان جُطااأغ‪ٝ ٍ٤‬ج‪ْ٫‬ااطٔحُس ذو‪ٛ‬ااى ضكو‪٤‬اان ‪ٛ‬ااىف ٓؼاا‪ٖ٤‬‬
‫‪ٝ‬جُو‪٤‬حوز ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س ذ‪ًٜ‬ج جُٔل‪ ّٜٞ‬ضؿٔغ ذا‪ ٖ٤‬جْاطهىجّ جُٓاِطس جٍُْأ‪٤‬س ‪ٝ‬ذا‪ ٖ٤‬جُطاأغ‪ٍ٤‬‬
‫ػِ‪ِْٞ ٠‬ى ج‪٥‬نٍ‪ٝ ٖ٣‬جْطٔحُط‪ُِ ْٜ‬طؼح‪ُ ٕٝ‬طكو‪٤‬ن جُ‪ٜ‬ىف‪.‬‬
‫المـدٌـر القـائـد‪:‬‬
‫‪ٛ‬اا‪ ٞ‬جُوحتااى جُااً‪٣ ١‬ؼٔااَ ػِاا‪ ٠‬ضكو‪٤‬اان جُ٘طااحتؽ جُٔط‪ٞ‬هؼااس ٓ٘اا‪ ٚ‬ذكٌااْ ٓ٘‪ٛ‬اارس ‪.‬‬
‫كٔااى‪ ٍ٣‬جُٔىٌْااس ذكٌااْ ٓ٘‪ٛ‬اارس ‪٣‬ط‪ٞ‬هااغ ٓ٘اا‪ ٚ‬ضوااى‪ ْ٣‬نىٓااس ػحُ‪٤‬ااس ضؼِ‪٤ٔ٤‬ااس ‪ٝ‬ضٍذ‪٣ٞ‬ااس‬
‫‪ٝ‬ض كو‪٤‬ن ٓؼى‪٫‬ش ٖٓ جُطٍجذ‪ ١‬جُط٘ٓ‪٤‬و‪ ٢‬ذا‪ ٖ٤‬جُؼاحِٓ‪ٓ ٖ٤‬ؼا‪ٍُ ٚ‬كاغ ‪ٝ‬ضكٓا‪ ٖ٤‬جُؼِٔ‪٤‬اس‬
‫ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س ‪ٝ‬ضط‪ ٍ٣ٞ‬ج‪٧‬وجء جُؼحّ ‪ٝ‬ضكو‪٤‬ن ج‪ٛ٧‬ىجف جٍُْٔ‪ٓٞ‬س ُ‪ٝ ٚ‬يُي ذطٌِل‪ٓ ٚ‬كاىوز‬
‫ك‪ٝ ٢‬هص ٓؼ‪ ٖ٤‬كايج قون جُٔى‪ ًٙٛ ٍ٣‬جُط‪ٞ‬هؼحش ٗطِن ػِ‪ٓ ٚ٤‬ى‪ ٍ٣‬كؼحٍ‪.‬‬

‫الفـرق بـٌـن القـٌادة واإلدارة ‪:‬‬

‫ُِكى‪٣‬ع ػٖ جُو‪٤‬حوز هى‪ ْ٣‬هىّ جُطحٌ‪٣‬م ذ‪ٔ٘٤‬ح جُكى‪٣‬ع ػٖ ج‪٩‬وجٌز ُاْ ‪٣‬راىأ ئ‪٫‬‬
‫ك‪ ٢‬جُؼو‪ٞ‬و ج‪٧‬ن‪ٍ٤‬ز ‪ٓٝ‬غ يُي كحُو‪٤‬حوز كٍع ٖٓ ػِْ ج‪٩‬وجٌز ‪.‬‬
‫‪ ‬ضًٍااُ ج‪٩‬وجٌز ػِاا‪ ٠‬أٌذااغ ػِٔ‪٤‬ااحش ٌت‪ٓ٤‬اا‪٤‬س ‪ٛ‬اا‪ :٢‬جُطهطاا‪ ١٤‬جُط٘ظاا‪ ْ٤‬جُط‪ٞ‬ؾ‪٤‬اا‪ٚ‬‬
‫‪ٝ‬جٍُهحذس‪.‬‬
‫‪ ‬ضًٍُ جُو‪٤‬حوز ػِ‪ ٠‬غ‪٬‬ظ ػِٔ‪٤‬حش ٌت‪٤ٓ٤‬س ‪ٛ‬ـ‪: ٢‬‬
‫أ) ضكى‪٣‬ى ج‪٫‬ضؿح‪ٝ ٙ‬جٍُؤ‪٣‬س ‪.‬‬
‫خ) قٗى جُو‪ ٟٞ‬ضكص ‪ ًٙٛ‬جٍُؤ‪٣‬س ‪.‬‬
‫ؼ) جُطكل‪ٝ ُ٤‬قٗى جُ‪. ْٜٔ‬‬
‫‪ ‬جُو‪٤‬حوز ضًٍُ ػِ‪ ٠‬جُؼح‪٠‬لس ذ‪ٔ٘٤‬ح ج‪٩‬وجٌز ضًٍُ ػِ‪ ٠‬جُٔ٘طن ‪.‬‬
‫‪ ‬ض‪ٜ‬ااطْ جُو‪٤‬ااحوز ذحٌُِ‪٤‬ااحش " جنط‪٤‬ااحٌ جُؼٔااَ جُ‪ٛ‬ااك‪٤‬ف " ذ‪ٔ٘٤‬ااح ض‪ٜ‬ااطْ ج‪٩‬وجٌز‬
‫ذحُؿُت‪٤‬حش ‪ٝ‬جُطلح‪ " َ٤ٚ‬جنط‪٤‬حٌ جُطٍ‪٣‬وس جُ‪ٛ‬ك‪٤‬كس ُِؼَٔ " ‪.‬‬
‫‪ٗ٣‬طًٍحٕ ك‪ ٢‬ضكى‪٣‬ى جُ‪ٜ‬اىف ‪ٝ‬نِان جُؿا‪ ٞ‬جُٔ٘حْاد ُطكو‪٤‬وا‪ ٚ‬غاْ جُطأًاى ٓاٖ‬
‫ئٗؿحَ جُٔطِ‪ٞ‬خ ٌكوح ع ُٔؼح‪ٝ ٍ٤٣‬أّْ ٓؼ‪٘٤‬س‪.‬‬
‫الـفرق بـٌن القائـد والمـدٌـر ‪:‬‬
‫‪٣ ٫‬لٍم جٌُػ‪٤‬اٍ‪ ٕٝ‬ذا‪ ٖ٤‬جُوحتاى ‪ٝ‬جُٔاى‪ٝ ٍ٣‬ضٗأَ ٓؼاحُؿط‪ٓ٨ُ ْٜ‬ا‪ ٌٞ‬كا‪ٛ ٢‬اًج‬
‫جُٔؿااحٍ ذحػطرااحٌ إٔ جُوحتااى ج‪٩‬وجٌ‪ٌ٣ ١‬اا‪ ٕٞ‬ػااحوز كاا‪ ٢‬هٔااس جُط٘ظاا‪( ْ٤‬أػِاا‪ ٠‬وٌؾااحش‬
‫ك‪ ٢‬جُٔ٘ٗأز)‪.‬‬ ‫جُِْٓ جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬ل‪٢‬‬
‫‪ٝ‬ك‪ ٢‬ضوى‪ٍٗ٣‬ح إٔ ٓىُ‪ ٍٞ‬جُوحتى ج‪٩‬وجٌ‪ ١‬أًػٍ ٖأ‪ٓ ٫ٞ‬اٖ جُٔاى‪ ٍ٣‬ذحػطراحٌ إٔ‬
‫جُوحتااى ج‪٩‬وجٌ‪ ١‬قاا‪ٔ٣ ٖ٤‬ااحٌِ ٓ‪ٜ‬حٓاا‪ٓ ٚ‬ااح ذاا‪ ٖ٤‬جُٓااِطس جٍُْاأ‪٤‬س ‪ٝ‬جُٓااِطس ؿ‪٤‬اااٍ‬
‫جٍُْٔ‪٤‬س كاٗ‪٣ ٚ‬ؼطٔى ػِ‪ ٠‬ؾٔغ ًر‪ٓ ٍ٤‬اٖ ج‪٧‬ضراحع ئي ‪ ٫‬ضطكوان جُو‪٤‬احوز ذاى‪ٝ ٕٝ‬ؾا‪ٞ‬و‬
‫ػىو ًر‪ ٖٓ ٍ٤‬ج‪٧‬ضرحع ‪٘٣‬ؼْ جُوحتى ذػوط‪ٝ ْٜ‬ضأ‪٤٣‬ى‪ًٛ ٖٓٝ ُٚ ْٛ‬ج ‪ٌ٘٘ٔ٣‬ح جُو‪ ٍٞ‬ذإٔ‬

‫ٕٗٔ‬
‫ًااَ هحتااى ٓااى‪ ٍ٣‬كاا‪ٞٓ ٢‬هؼاا‪ُٝ ٚ‬اا‪ً ّ٤‬ااَ ٓااى‪ ٍ٣‬هحتااى كحُٔااى‪ ٍ٣‬هااى ‪ٌ٣‬اا‪ٓ ٕٞ‬ااى‪ٍ٣‬ج‬
‫ُٔ٘ٗأز ذ‪ٜ‬ح ػىو ؿل‪٤‬اٍ ٓاٖ جُؼاحِٓ‪ٝ ٖ٤‬هاى ‪ٌ٣‬ا‪ٓ ٕٞ‬اى‪٧ ٍ٣‬قاى جُٔؼحٓاَ ‪٣‬اٍأِ كٍ‪٣‬واح‬
‫ٓكااى‪ٝ‬وج ٓااٖ جُرااحقػ‪ ٖ٤‬ي‪ ١ٝ‬جُٔ‪٤‬اا‪ ٍٞ‬جُٔطرح‪٘٣‬ااس ‪ٝ‬جُٔااى‪ ٍ٣‬هااى ‪٣‬ؼطٔااى ػِاا‪ ٠‬جُٓااِطس‬
‫جٍُْٔ‪٤‬س جُط‪٣ ٢‬ط‪٤‬ك‪ٜ‬ح ُ‪ ٚ‬جُوحٗ‪ٝ ٕٞ‬جُِ‪ٞ‬جتف كا‪ ٢‬أوجء ػِٔا‪ٝ ٚ‬جٗ‪ٟ‬ارح‪ٍٓ ٠‬ء‪ْٝ‬ا‪ ٚ٤‬أٓاح‬
‫جُوحتى ج‪٩‬وجٌ‪ ١‬ك‪٤‬ؼطٔى ذحُ‪ٌٍٟٝ‬ز ػِ‪ ٠‬جُِٓطس جُط‪ ٢‬ضٔ٘ك‪ٜ‬اح ُا‪ ٚ‬جُوا‪ٞ‬جٗ‪ٝ ٖ٤‬جُِا‪ٞ‬جتف‬
‫ًٔح ‪٣‬ؼطٔى ػِ‪ ٠‬جُؿ‪ٞ‬جٗد جُٗه‪٤ٛ‬س ‪ٝ‬جُ٘لٓا‪٤‬س ‪ٝ‬ج‪ُ٧‬لاس جُطا‪ ٢‬ضٍذطا‪ ٚ‬ذحٍُٔؤ‪ْٝ‬ا‪ٖ٤‬‬
‫‪ٝ‬ضِي ُ‪ٜ‬ح ضأغ‪ ٍ٤‬ذحُؾ ج‪٤ٔٛ٧‬س ‪ ٚٗ٧‬هى ‪٣‬كىظ إٔ ‪ ٌٕٞ٣‬ؾ‪ ٞ‬جُؼَٔ ٓٗرغ ذحُٔ‪ٟ‬ح‪٣‬وحش‬
‫‪ٝ‬جُٔطحػد ٓٔح ‪٣‬ؿؼَ ذؼ‪ ٝ‬جُؼحِٓ‪ ٖ٤‬ؿ‪ ٍ٤‬ػاحذث‪ ٖ٤‬ذحُٓاِطس ٓطٔاٍو‪ ٖ٣‬ػِا‪ٓ ٠‬اح هاى‬
‫‪ٛ٣‬ااىٌ‪ ٙ‬جُٔااى‪ٓ ٍ٣‬ااٖ أ‪ٝ‬جٓااٍ ‪ٝ‬ضؼِ‪ٔ٤‬ااحش أٓااح ئيج ًااحٕ جُٔااى‪ ٍ٣‬هحتااى كااإ ‪٫ٝ‬ء‪ٛ‬ااْ‬
‫‪ٝ‬ضأ‪٤٣‬ى‪ًُٜ ْٛ‬ج جُوحتى ‪٣‬ـِاد ػِا‪ً ٠‬اَ ٖا‪٢‬ء ‪ٌ٫‬ضراح‪ ْٜ٠‬جٌضرح‪٠‬اح ٌ‪ٝ‬ق‪٤‬اح ‪ٗٝ‬لٓا‪٤‬ح هاى‬
‫‪٣‬ؿؼِ‪ٓ ْٜ‬ط‪٤‬ؼ‪ٝ٧ ٖ٤‬جٍٓ‪ٝ ٙ‬ضؼِ‪ٔ٤‬حض‪ ٚ‬جُط‪ٛ٣ ٢‬ىٌ‪ٛ‬ح ئُا‪ٌ ْٜ٤‬ؿاْ ‪ٞ‬اؿٍ‪ٞٝ ْٛ‬ا‪٤‬و‪ْٜ‬‬
‫ٖٓ ؾ‪ ٞ‬جُؼَٔ‪.‬‬
‫مـهـارات القـٌـادة‪:‬‬
‫‪ٖ ٫‬ي إٔ ًَ هحتى ‪٣‬ؿد إٔ ‪٣‬طٔ‪ ُ٤‬ذ‪ٛ‬لحش أ‪ٜٓ ٝ‬حٌجش ضٓحػى‪ ٙ‬ػِ‪ ٠‬جُطأغ‪ٍ٤‬‬
‫ك‪ِْٞ ٢‬ى ضحذؼ‪ٝ ٚ٤‬ضكو‪٤‬ن أ‪ٛ‬ىجف ج‪٩‬وجٌز جُط‪٣ ٢‬ؼِٔ‪ ٕٞ‬ك‪ٜ٤‬ح ‪ٌُٝ‬ا‪ٓ٣ ٢‬اطط‪٤‬غ جُوحتاى‬
‫ضل‪ ْٜ‬ج‪ٍ٠٧‬جف جُػ‪٬‬غس ُؼِٔ‪٤‬س جُو‪٤‬حوز ‪ٛٝ‬ا‪( ٢‬جُوحتاى – جُطاحذؼ‪ – ٕٞ‬جُٔ‪ٞ‬هاق) كا‪ ٬‬ذاى‬
‫أ‪ٌ٣ ٝ‬طٓاد أٌذاغ ٓ‪ٜ‬احٌجش ‪ٝ‬يُااي ٌُا‪٣ ٢‬رِاؾ أ‪ٛ‬اىجف جُؼٔااَ‬ ‫إٔ ‪٣‬كا‪َٞ‬‬
‫‪ٍ٣ٝ‬كغ ج‪ٗ٩‬طحؾ‪٤‬اس ٓاٖ ٗحق‪٤‬اس ‪٣ٝ‬كوان أ‪ٛ‬اىجف ج‪٧‬كاٍجو ‪ٍ٣ٝ‬كاغ وٌؾاس ٌ‪ٞ‬اح‪ٓ ْٛ‬اٖ‬
‫ٗحق‪٤‬س أنٍ‪ٛٝ ٟ‬ز‪ ٙ‬أُ‪ٜ‬بساد ‪:٢ٛ‬‬
‫المـهـارة الفـنـٌـة‪:‬‬
‫‪ ٢ٛ ٝ‬إٔ ‪ ٌٕٞ٣‬جُوحتى ٓؿ‪٤‬اىج ُؼِٔا‪ٓ ٚ‬طو٘اح ئ‪٣‬اح‪ِٔٓ ٙ‬اح ذأػٔاحٍ ٍٓء‪ْٝ‬ا‪ٓ ٚ٤‬اٖ‬
‫ٗحق‪٤‬ااس ‪٠‬ر‪٤‬ؼااس ج‪٧‬ػٔااحٍ جُطاا‪٣ ٢‬إو‪ٜٗٝ‬ااح ػحٌكااح ٍُٔجقِ‪ٜ‬ااح ‪ٝ‬ػ‪٬‬هحض‪ٜ‬ااح ‪ٓٝ‬ططِرحض‪ٜ‬ااح‬
‫ًااًُي إٔ ‪ٌ٣‬اا‪ ٕٞ‬ذآٌحٗاا‪ ٚ‬جْااطؼٔحٍ جُٔؼِ‪ٓٞ‬ااحش ‪ٝ‬ضكِ‪ِٜ٤‬ااح ‪ٓٝ‬ااىًٌح ‪ٝ‬ػحٌكااح ُِطااٍم‬
‫‪ٝ‬جُ‪ْٞ‬حتَ جُٔطحقس ‪ٝ‬جٌُل‪ِ٤‬س ذاٗؿحَ جُؼَٔ‪.‬‬
‫وأهم الخصائص الممٌزة للمهارة الفنٌة تتمثل بما ٌلً‪:‬‬
‫ٔ‪ -‬أٗ‪ٜ‬ح أًػٍ ضكى‪٣‬ىجع ٖٓ جُٔ‪ٜ‬حٌجش ج‪٧‬نٍ‪ ٟ‬أ‪ ١‬أٗ‪ ٌٖٔ٣ ٚ‬جُطكون ٖٓ ض‪ٞ‬كٍ‪ٛ‬اح‬
‫ُى‪ ٟ‬جُوحتى ذٓ‪ُٜٞ‬س ‪ٜٗ٧‬ح ضرى‪ٝ ٝ‬ج‪ٞ‬كس أغ٘حء أوجت‪ُ ٚ‬ؼِٔ‪.ٚ‬‬
‫ٕ‪ -‬أٗ‪ٜ‬ح ضطٔ‪ ُ٤‬ذحُٔؼٍكاس جُل٘‪٤‬اس جُؼحُ‪٤‬اس ‪ٝ‬جُٔواىٌز ػِا‪ ٠‬جُطكِ‪٤‬اَ ‪ٝ‬ػِا‪ ٠‬ضرٓا‪١٤‬‬
‫ج‪٩‬ؾٍجءجش جُٔطرؼس ك‪ ٢‬جْطهىجّ ج‪٧‬و‪ٝ‬جش ‪ٝ‬جُ‪ْٞ‬حتَ جُل٘‪٤‬س جُ‪َٓ٬‬س ‪ٗ٩‬ؿحَ‬
‫جُؼَٔ‪.‬‬
‫ٖ‪ -‬أٗ‪ٜ‬ح ٓأُ‪ٞ‬كس أًػٍ ٖٓ ؿ‪ٍٛ٤‬ح ٌُ‪ٜٗٞ‬ح أ‪ٚ‬ركص ٓأُ‪ٞ‬كس كا‪ ٢‬ج‪٩‬وجٌز جُكى‪٣‬ػاس‬
‫‪ٝ‬ك‪ ٢‬ػ‪ ٍٛ‬جُطه‪.ٙٛ‬‬
‫ٗ‪ٛ -‬ااا‪ ٢‬أْااا‪ َٜ‬كااا‪ ٢‬جًطٓاااحذ‪ٜ‬ح ٓاااٖ جُٔ‪ٜ‬اااحٌجش ج‪٧‬ناااٍ‪ٓٝ ٟ‬اااٖ أ‪ٛ‬اااْ جُٓااأحش‬
‫جٍُٔضرطس ذ‪ٜ‬ح‪:‬‬
‫أ‪ -‬جُوىٌز ػِ‪ ٠‬ضكَٔ جُٔٓث‪٤ُٞ‬س‪.‬‬
‫خ‪ -‬جُل‪ ْٜ‬جُؼٔ‪٤‬ن ‪ٝ‬جُٗحَٓ ُ‪.ٌٞٓ٨‬‬
‫ؼ‪ -‬جُكُّ‪.‬‬
‫و‪ -‬ج‪ٔ٣٩‬حٕ ذحُ‪ٜ‬ىف‪.‬‬

‫ٕ٘ٔ‬
 ‫المـهـارة اإلنـسانـٌـة ‪:‬‬
‫ضطؼِن جُٔ‪ٜ‬حٌجش ج‪ٓٗ٩‬حٗ‪٤‬س ذحُطٍ‪٣‬وس جُط‪ٓ٣ ٢‬طط‪٤‬غ ذ‪ٜ‬ح ٌؾَ ج‪٩‬وجٌز جُطؼحَٓ‬
‫ذ٘ؿحـ ٓغ ج‪٥‬نٍ‪٣ٝ ٖ٣‬ؿؼِ‪٣ ْٜ‬طؼاح‪ٓ ٕٞٗٝ‬ؼا‪٣ٝ ٚ‬هِ‪ٛ‬ا‪ ٕٞ‬كا‪ ٢‬جُؼٔاَ ‪٣ُ٣ٝ‬اى ٓاٖ‬
‫هىٌض‪ ْٜ‬ػِ‪ ٠‬ج‪ٗ٩‬طاحؼ ‪ٝ‬جُؼطاحء ‪ٝ‬ضط‪ٟ‬أٖ جُٔ‪ٜ‬احٌجش ج‪ٓٗ٩‬احٗ‪٤‬س ٓاى‪ً ٟ‬لاحءز ٌؾاَ‬
‫ج‪٩‬وجٌز ك‪ ٢‬جُطؼٍف ػِ‪ٓ ٠‬ططِرحش جُؼَٔ ٓغ جُ٘حِ ًأكٍجو ‪ٓٝ‬ؿٔ‪ٞ‬ػحش‪.‬‬
‫ئٕ جُٔ‪ٜ‬ااحٌجش ج‪ٓٗ٩‬ااحٗ‪٤‬س جُؿ‪٤‬ااىز ضكطااٍّ ٖه‪ٛ‬اا‪٤‬س ج‪٥‬نااٍ‪ٝ ٖ٣‬ضااىكؼ‪ ْٜ‬ئُاا‪٠‬‬
‫جُؼٔااَ ذكٔااحِ ‪ٝ‬هاا‪ٞ‬ز و‪ ٕٝ‬ه‪ٜ‬ااٍ أ‪ ٝ‬ئؾرااحٌ ‪ٛٝ‬اا‪ ٢‬جُطاا‪ ٢‬ضٓااطط‪٤‬غ إٔ ضر٘اا‪ ٢‬جُااٍ‪ٝ‬ـ‬
‫جُٔؼ٘‪٣ٞ‬س ُِٔؿٔ‪ٞ‬ػس ػِ‪ ٠‬أْحِ ها‪ٝ ٟٞ‬ضكوان ُ‪ٜ‬اْ جٍُ‪ٞ‬اح جُ٘لٓا‪ٝ ٢‬ض‪ُٞ‬اى ذ‪٤‬ا٘‪ْٜ‬‬
‫جُػوس ‪ٝ‬ج‪٫‬قطٍجّ جُٔطرحوُس ‪ٝ‬ض‪ٞ‬قى ذ‪ ْٜ٘٤‬ؾٔ‪٤‬ؼح ك‪ ٢‬أٍْز ‪ٝ‬جقىز ٓطكحذس ٓطؼح‪٠‬لس‪.‬‬
‫المـهـارة التنـظٌـمـٌة ‪:‬‬
‫‪ ٢ٛٝ‬إٔ ‪٘٣‬ظٍ جُوحتى ُِٔ٘ظٔس ػِ‪ ٠‬أْحِ أٗ‪ٜ‬ح ٗظحّ ٓطٌحَٓ ‪٣ٝ‬ل‪ ْٜ‬أ‪ٛ‬ىجك‪ٜ‬ح‬
‫‪ٝ‬أٗظٔط‪ٜ‬ااح ‪ٝ‬نطط‪ٜ‬ااح ‪٣ٝ‬ؿ‪٤‬ااى أػٔااحٍ جُٓااِطس ‪ٝ‬جُ‪ٛ‬اا‪٬‬ق‪٤‬حش ‪ًٝ‬ااًج ض٘ظاا‪ ْ٤‬جُؼٔااَ‬
‫‪ٝ‬ض‪٣َٞ‬غ جُ‪ٞ‬جؾرحش ‪ٝ‬ض٘ٓ‪٤‬ن جُؿ‪ٜٞ‬و ‪٣ٝ‬ىٌى ؾٔ‪٤‬غ جُِ‪ٞ‬جتف ‪ٝ‬ج‪ٗ٧‬ظٔس‪.‬‬
‫‪ٝ‬ضؼ٘‪ًًُ ٢‬ي هاىٌز جُوحتاى ػِا‪ٌ ٠‬ؤ‪٣‬اس جُط٘ظا‪ ْ٤‬جُاً‪٣ ١‬وا‪ٞ‬و‪ٝ ٙ‬ك‪ٜٔ‬ا‪ُِ ٚ‬طاٍجذ‪١‬‬
‫ذ‪ ٖ٤‬أؾُجت‪ٗٗٝ ٚ‬ح‪٠‬حض‪ٝ ٚ‬أغٍ جُطـ‪ٍ٤‬جش جُط‪ ٢‬هى ضكىظ كا‪ ٢‬أ‪ ١‬ؾاُء ٓ٘ا‪ ٚ‬ػِا‪ ٠‬ذو‪٤‬اس‬
‫أؾُجت‪ٝ ٚ‬هىٌض‪ ٚ‬ػِ‪ ٠‬ض‪ٝ ٌٞٛ‬ك‪ ْٜ‬ػ‪٬‬هحش جُٔ‪ٞ‬ظق ذحُٔإْٓس ‪ٝ‬ػ‪٬‬هس جُٔإْٓاس‬
‫ًٌَ ذحُٔؿطٔغ جًُ‪٣ ١‬ؼَٔ ك‪ ٖٓٝ ٚ٤‬جُ‪ٌٍٟٝ‬ز إٔ ‪ٔ٣‬طِي جُٔى‪ ٍ٣‬ن‪ٛ‬حت‪٤ٜ٘ٓ ٙ‬اس‬
‫ضٔػَ ؾ‪ ٍٛٞ‬جُؼَٔ ج‪٩‬وجٌ‪ ٢ٛٝ ١‬ن‪ٛ‬حت‪ ٙ‬ضٔ‪ ُ٤‬جُٔى‪ ٍ٣‬جًُ‪٣ ١‬طهً ٓاٖ ًٍٓاُ‪ٙ‬‬
‫جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬ل‪ٜ٘ٓ ٢‬س ‪٣‬إٖٓ ذ‪ٜ‬ح ‪٘٣ٝ‬طٔ‪ ٢‬ئُ‪ٜ٤‬ح ‪ِ٣ٝ‬طُّ ذو‪ٞ‬جػى‪ٛ‬ح ج‪٧‬ن‪٬‬ه‪٤‬س‪.‬‬
‫المهارة الفكرٌة‪:‬‬
‫‪ ٢ٛٝ‬إٔ ‪٣‬طٔطغ جُوحتى ذحُوىٌز ػِ‪ ٠‬جُىٌجْس ‪ٝ‬جُطكِ‪ٝ َ٤‬ج‪ْ٫‬ط٘طحؼ ذحُٔوحٌٗاس‬
‫‪ًًُٝ‬ي ضؼ٘‪ ٢‬جٍُٔ‪ٗٝ‬س ‪ٝ‬ج‪ْ٫‬طؼىجو جًُ‪ُ ٢٘ٛ‬طورَ أكٌحٌ ج‪٥‬نٍ‪ًًٝ ٖ٣‬ج أكٌحٌ ضـ‪٤٤‬اٍ‬
‫جُٔ٘ظٔس ‪ٝ‬ضط‪ٍٛ٣ٞ‬ح قٓد ٓططِرحش جُؼ‪ٝ ٍٛ‬جُظٍ‪ٝ‬ف‪.‬‬
‫أهمٌة القٌادة‪:‬‬
‫‪٫‬ذى ُِٔؿطٔؼحش جُرٍٗ‪٣‬س ٖٓ ه‪٤‬حوز ضٍضد ق‪٤‬حض‪ٜ‬ح ‪ٝ‬ضو‪ ْ٤‬جُؼىٍ ذ‪ٜ٘٤‬ح قط‪ُ ٠‬واى‬
‫أٍٓ جُ٘ر‪ ٠ِٚ ٢‬هللا ػِ‪ ِْْٝ ٚ٤‬ذطؼ‪ ٖ٤٤‬جُوحتى ك‪ ٢‬أهَ جُطؿٔؼحش جُرٍٗ‪٣‬س قا‪ ٖ٤‬هاحٍ‬
‫ػِ‪٤‬اا‪ ٚ‬جُ‪ٛ‬اا‪٬‬ز ‪ٝ‬جُٓاا‪(( ّ٬‬ئيج نااٍؼ غ‪٬‬غااس كاا‪ْ ٢‬االٍ كِ‪٤‬ااأٍٓ‪ٝ‬ج أقااى‪))ْٛ‬ش ٌ‪ٝ‬ج‪ ٙ‬أذاا‪ٞ‬‬
‫وأ‪ٝٝ‬و هحٍ جُهطحذ‪ :٢‬ئٗٔح أٍٓ ذًُي ُ‪ ٌٕٞ٤‬أٓاٍ‪ ْٛ‬ؾٔ‪٤‬ؼاح ع ‪٣ ٫ٝ‬طلاٍم ذ‪ٜ‬اْ جُاٍأ‪١‬‬
‫‪٣ ٫ٝ‬وغ ذ‪ ْٜ٘٤‬ج‪٫‬نط‪٬‬ف‪ٝ .‬هى‪ٔ٣‬ح ع هحٍ جُوحتى جُلٍٗٓ‪ٗ ٢‬حذِ‪(( ٕٞ٤‬ؾ‪ ٖٓ ٕ٤‬ج‪ٌ٧‬جٗاد‬
‫‪٣‬و‪ٞ‬و‪ ٙ‬أْى أك‪ ٖٓ َٟ‬ؾ‪ ٖٓ ٕ٤‬أْ‪ٞ‬و ‪٣‬و‪ٞ‬و‪ ٙ‬أٌٗد)) ‪ٝ‬ػِ‪ ٚ٤‬كؤ‪٤ٔٛ‬خ اُو‪٤‬بدح رٌٖٔ‬
‫ك‪:٢‬‬
‫أٗ‪ٜ‬اااح قِواااس جُ‪ٚٞ‬ااا‪ ٍٞ‬ذااا‪ ٖ٤‬جُؼاااحِٓ‪ٝ ٖ٤‬ذااا‪ ٖ٤‬نطااا‪ ١‬جُٔإْٓاااس ‪ٝ‬ض‪ٛ‬ااا‪ٌٞ‬جض‪ٜ‬ح‬ ‫‪‬‬
‫جُٔٓطورِ‪٤‬س‪.‬‬
‫أٗ‪ٜ‬ح جُر‪ٞ‬ضوس جُط‪ ٢‬ض٘‪ ٍٜٛ‬وجنِ‪ٜ‬ح ًحكس جُٔلح‪ٝ ْ٤ٛ‬ج‪ْ٫‬طٍجض‪٤‬ؿ‪٤‬حش ‪ٝ‬جُٓ‪٤‬حْحش‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ضىػ‪ ْ٤‬جُو‪ ٟٞ‬ج‪٣٫‬ؿحذ‪٤‬س ك‪ ٢‬جُٔإْٓس ‪ٝ‬ضوِ‪ ٙ٤‬جُؿ‪ٞ‬جٗد جُِٓر‪٤‬س هىٌ ج‪ٌٓ٩‬حٕ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫جُٓاا‪٤‬طٍز ػِاا‪ٗٓ ٠‬ااٌ‪٬‬ش جُؼٔااَ ‪ٝ‬قِ‪ٜ‬ااح ‪ٝ‬قٓااْ جُه‪٬‬كااحش ‪ٝ‬جُطااٍؾ‪٤‬ف ذاا‪ٖ٤‬‬ ‫‪‬‬
‫ج‪ٌ٥‬جء‪.‬‬
‫ض٘ٔ‪٤‬ااس ‪ٝ‬ضااىٌ‪٣‬د ‪ٌٝ‬ػح‪٣‬ااس ج‪٧‬كااٍجو ذحػطرااحٌ‪ ْٛ‬أ‪ٛ‬ااْ ٓاا‪ٌٞ‬و ُِٔإْٓااس ًٔااح إٔ‬ ‫‪‬‬
‫ج‪٧‬كٍجو ‪٣‬طهً‪ ٖٓ ٕٝ‬جُوحتى هى‪ٝ‬ز ُ‪.ْٜ‬‬

‫‪ٕٔٙ‬‬
 ‫‪ٞٓ ‬جًرس جُٔطـ‪ٍ٤‬جش جُٔك‪٤‬طس ‪ٝ‬ض‪ٞ‬ظ‪٤‬ل‪ٜ‬ح ُهىٓس جُٔإْٓس‪.‬‬
‫‪ ‬أٗ‪ٜ‬ح جُط‪ ٢‬ضٓ‪ُِٔ َٜ‬إْٓس ضكو‪٤‬ن ج‪ٛ٧‬ىجف جٍُْٔ‪ٓٞ‬س‪.‬‬
‫ٓ‪٬‬ؽظممخ ‪ٞ٣ :‬ؾااى كاا‪ ٢‬ؿحُااد ًِ‪٤‬ااحش ج‪٩‬وجٌز ذحُؿحٓؼااحش جُـٍذ‪٤‬ااس أهٓااحّ‬
‫ُِو‪٤‬حوز ًٔح ‪ٞ٣‬ؾى ك‪ ٢‬ؾحٓؼحض‪ٍٓ ْٜ‬جًُ ٓطه‪ٛٛ‬س ‪٧‬ذكحظ جُو‪٤‬حوز‪.‬‬
‫صفات القائد الناجح‪:‬‬
‫جُ‪ٛ‬لحش جُٔٔ‪ُ٤‬ز ُِوحتى جُ٘احؾف ػِٔ‪٤‬اس ٗٓار‪٤‬س ضهطِاق ٓاٖ ‪ٝ‬ظ‪٤‬لاس ه‪٤‬حو‪٣‬اس‬
‫ئُ‪ ٠‬أنٍ‪ٝ ٟ‬ضط‪ٞ‬هق ػِ‪ ٠‬ػ‪ٞ‬جَٓ ٓطىجنِس ‪٘ٛ ٌُٖٝ‬حى ‪ٚ‬لحش أْحْ‪٤‬س ُِو‪٤‬حوز‪...‬‬
‫‪ -1‬الثقة بالنفس وباآلخرٌن ‪:‬‬
‫ضؼااحٗ‪ ٢‬جُٔ٘ظٔااحش جٌُر‪٤‬ااٍز ٓااٖ ‪ٞ‬ااؼق ج‪٧‬وجء ‪ٝ‬جٗكااىجٌ جُٔؼ٘‪٣ٞ‬ااحش ٗط‪٤‬ؿااس‬
‫‪ٗ٫‬ؼىجّ جُػوس ‪ٝ‬ج‪٫‬قطٍجّ جُٔطرحوٍ ذ‪ ٖ٤‬جُوحوز ‪ٍٓٝ‬ؤ‪.ْٜ٤ْٝ‬‬
‫‪ ٖٓٝ‬جٌُٖٔٔ إٔ ضهىع ئيج ‪ٝ‬غواص ًػ‪٤‬اٍجع ‪ٌُ٘ٝ‬اي ْاطؼ‪ ٕ٤‬كا‪ ٢‬ػاًجخ ئيج ُاْ‬
‫ضػن ذٔح ‪ٌ٣‬ل‪.٢‬‬
‫‪ -2‬الواقعٌة والمعرفة‪:‬‬
‫‪٣‬ل‪ٟ‬ااَ جُ٘ااحِ قااَ جُٔٗااٌ‪٬‬ش ‪ُٝ‬اا‪ ّ٤‬جُكااى‪٣‬ع ػ٘‪ٜ‬ااح ‪ٓٝ‬ااٖ ‪ٍ٣‬ؿااد كاا‪٢‬‬
‫جُٔؼٍكس كِ‪٤‬ركع ق‪ْٞٝ ُٚٞ‬ف ‪٣‬ؿى جٌُػ‪ُ ٖٔٓ ٖ٣ٍ٤‬ى‪ ْٜ٣‬نرٍجش ًر‪٤‬اٍز ‪٣‬ؼط‪ٜٗٞ‬اح‬
‫ُ‪٦‬نٍ‪ٝ ٖ٣‬ػِ‪ ٠‬جُوحتى ج‪ْ٫‬طلحوز ٓ٘‪ٜ‬ح كحُٔؼٍكس ضُ‪ٝ‬و جُوحتاى ذحُ‪ٞ‬جهؼ‪٤‬اس ‪ٝ‬ج‪٫‬ضاُجٕ‬
‫‪ٝ‬جُؿ‪ْ َٜ‬رد هِس جُٔؼٍكس‪.‬‬
‫ٖ‪ -‬مد ٌد المساعدة لآلخرٌن‪:‬‬
‫‪ ٫‬ضكر‪ ١‬أق‪ ّ٬‬ج‪٥‬نٍ‪ ٖ٣‬ذؼىّ جُكٔحِ ‪ٝ‬ػىّ جُطؼح‪ ٕ٧ ٕٝ‬يُاي ‪٣‬ؼ٘ا‪ ٢‬أٗاي‬
‫ضوطَ أق‪ٓ٬‬ي ‪ٝ‬ئٌٓحٗ‪٤‬س ضوىٓ‪.ْٜ‬‬
‫‪ -4‬لدٌه القدرة على االتصال‪:‬‬
‫جُوحتى ُى‪ٓ ٚ٣‬ؿٔ‪ٞ‬ػس ٓ‪ٜ‬حٌجش ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ‪:‬‬
‫‪ً -‬طحذس جُطوحٌ‪ٍ٣‬‬
‫‪ -‬جُكى‪٣‬ع ‪ٝ‬ج‪٩‬ه٘حع‪.‬‬
‫‪ -‬ج‪ْ٫‬طٔحع ‪ٝ‬ج‪ٛٗ٩‬حش‪.‬‬
‫‪ٌ -5‬نظم وٌدٌر الوقت بكفاءة‪:‬‬
‫‪٣‬كطااحؼ جُوحتااى ئُاا‪ٓ ٠‬وااىٌز ْااٍ‪٣‬ؼس كاا‪ ٢‬ض٘ظاا‪ ْ٤‬أكٌااحٌ‪ٝ ٙ‬هااٍجءز جُٔ٘ٗاا‪ٌٞ‬جش‬
‫‪ٝ‬جُطؼحَٓ ٓاغ ٓٓاحػى‪ٝ ٚ٣‬ضا‪ٞ‬ك‪ ٍ٤‬جُ‪ٞ‬هاص ُِطلٌ‪٤‬اٍ ‪ٝ‬جُطهطا‪ٝ ١٤‬ػِ‪٤‬ا‪ ٚ‬إٔ ‪٣‬وا‪ٞ‬و ‪ٝ‬هطا‪ٚ‬‬
‫‪٣ٝ‬طكٌْ ك‪.ٚ٤‬‬
‫‪ -6‬صناعة القرارات‪:‬‬
‫ًػ‪ٓ ٍ٤‬اٖ جُواحوز ‪٣‬ط‪ٞ‬هؼا‪ ٕٞ‬إٔ ‪ٌٗٞ٣‬ا‪ٞ‬ج ‪ٚ‬احٗؼ‪ ٢‬هاٍجٌجش ي‪ً ١ٝ‬لاحءز ػحُ‪٤‬اس‬
‫‪ٝ‬ػٔ‪٤‬واا‪ ٢‬جُطلٌ‪٤‬ااٍ ‪٣ٝ‬ورِاا‪ٓٓ ٕٞ‬ااث‪٤ُٞ‬س ج‪٫‬نطرااحٌجش جُؼٓاا‪ٍ٤‬ز ‪ٌُٝ‬ااٖ ‪ٌ٣‬طٗاال‪ ٕٞ‬إٔ‬
‫‪٘ٚ‬حػس جُوٍجٌ ٖٓ جُ‪٘ٛ‬حػحش جُػو‪ِ٤‬س ك‪ ٢‬جُؼِٔ‪٤‬س ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س‪.‬‬
‫كاااحُوٍجٌ ‪ٛ‬ااا‪ ٞ‬جُوِاااد جُ٘اااحذ‪ُٜ ٝ‬اااح ق‪٤‬اااع ‪٣‬طاااٍؾْ جُٔاااىجن‪٬‬ش ‪ٝ‬جُؼ‪٬‬هاااحش‬
‫‪ٝ‬جُظٍ‪ٝ‬ف ئُ‪ٓ ٠‬ىجن‪٬‬ش ٓؼ‪ّ٘٤‬س ‪٣ٝ‬كطحؼ جُواحوز إٔ ‪ٌ٣‬ا‪ُ ٕٞ‬اى‪ٜٓ ْٜ٣‬احٌز جُك‪ٛ‬ا‪ٍٞ‬‬
‫ػِ‪ ٠‬جُٔؼِ‪ٓٞ‬حش ‪ٝ‬ضكِ‪ِٜ٤‬ح ‪ٝ‬وٌجْس جُٔإٍٖجش ‪ٝ‬ضكى‪٣‬اى جُراىجتَ ‪ٝ‬جنط‪٤‬احٌ جُكِا‪ٍٞ‬‬
‫جُٔ٘حْرس ‪٤ٚٝ‬حؿط‪ٜ‬ح ك‪ ٢‬ػرحٌجش ٓؼرٍّز ‪ٝ‬ك‪ ٢‬جُُٖٓ جُٔ٘حْد‪.‬‬

‫‪ٕٔ7‬‬
 ‫مستوى ممٌز من األخالقٌات الشخصٌة‪:‬‬
‫‪ ٫‬ذى إٔ ضططحذن أن‪٬‬ه‪٤‬حش جُوحتى جُٗه‪٤ٛ‬س ٓغ أن‪٬‬ه‪٤‬حش جُٔ‪ٜ٘‬س جُطا‪٣ ٢‬وا‪ّٞ‬‬
‫ذ‪ٜ‬ح ‪ًٝ‬ػ‪ٓ ٍ٤‬اٖ جُواحوز ‪ٛ٣‬اِ‪ ٕٞ‬ئُا‪ ٠‬أػِا‪ ٠‬جُٔ٘ح‪ٚ‬اد ‪ٌُٝ‬ا٘‪ٓ٣ ْٜ‬اوط‪ٓ ٕٞ‬اٖ كا‪ٞ‬م‬
‫ػٍ‪ٖٝ‬اا‪ٗ ْٜ‬ط‪٤‬ؿااس ُكااى‪ٝ‬ظ ض‪ٛ‬ااىع كاا‪ٓٓ ٢‬ااط‪ ٟٞ‬أن‪٬‬ه‪ٜ‬ااْ جُٗه‪ٛ‬اا‪٤‬س ئٕ ًااَ كااٍو‬
‫ٓٓث‪ ٍٞ‬ػٖ ِْ‪ ٌُٖٝ ًٚٞ‬جُوحتى ضوغ ػِ‪٤‬ا‪ٓٓ ٚ‬اث‪٤ُٞ‬س ئ‪ٞ‬احك‪٤‬س ‪ٛٝ‬ا‪ٓٓ ٢‬اث‪٤ُٞ‬ط‪ ٚ‬ػاٖ‬
‫ِْ‪ٞ‬ى ٍٓؤ‪.ٚ٤ْٝ‬‬
‫‪ -7‬قدر كبٌر من الطاقة والنشاط‪:‬‬
‫جُوحتى جُكو‪٤‬و‪ُ ٢‬ى‪ ٚ٣‬قحْس ه‪٣ٞ‬س ُِطلٍ‪٣‬ن ذ‪ٓ ٖ٤‬ح ‪ٓٝ ْٜٓ ٞٛ‬ح ‪ٓ ٞٛ‬ػ‪٤‬اٍ كوا‪١‬‬
‫ئٕ جُطلح‪ٛ‬ااحش ‪ٝ‬جُٔٗااحًَ جُ‪ٛ‬ااـ‪ٍ٤‬ز يجش هاا‪ٞ‬ز ضىٓ‪٣ٍ٤‬ااس ‪ ٕ٧‬ػااىو‪ٛ‬ح ًر‪٤‬ااٍ ؾااىجع ئيج‬
‫أػحٌ‪ٛ‬ح جُوحتى جُُٔ‪٣‬ى ٖٓ ج‪ٛ٫‬طٔحّ‪ .‬ئٕ ‪ ًٙٛ‬ج‪ ٌٞٓ٧‬جُ‪ٛ‬ـ‪ٍ٤‬ز ‪ٝ‬جُطلح‪ٛ‬حش ضٍٔ ذاى‪ٕٝ‬‬
‫ٓ‪٬‬قظااس ‪ٌُٝ‬ااٖ ذااحٍُؿْ ٓااٖ يُااي ضطااٍجًْ ًٔااح ‪٣‬طااٍجًْ جُطااٍجخ كاا‪ٍٖٓ ٢‬ااف جُٔ‪٤‬ااح‪ٙ‬‬
‫‪٣ٝ‬ؼ‪ٞ‬م ضوىّ جُٔ‪٤‬ح‪ ٙ‬جُط‪ ٍْ ٢ٛ ٢‬جُك‪٤‬حز ‪٣ٝ‬طْ ضٌٍ‪ ّ٣‬جُؿ‪ٜ‬اى كا‪ ٢‬جُطؼحٓاَ ٓاغ ‪ٛ‬اً‪ٙ‬‬
‫جُطلح‪ٛ‬حش ٖٓ ن‪٣ُٓ ٍ٬‬ى ٖٓ جُطؼِ‪ٔ٤‬حش ‪ٝ‬جُِ‪ٞ‬جتف ‪ٝ‬ػِ‪ ٠‬جُوحتى إٔ ‪٣‬ؼ‪ ٢‬إٔ جُٔرحُـس‬
‫ك‪ ٢‬جُطؼحَٓ ٓغ جُٔ‪ٞٞٞ‬ػحش ؿ‪ ٍ٤‬جُ‪ٜ‬حٓس ‪ ٢ٛ‬ئ‪ٛ‬ىجٌ ُِؿ‪ٜٞ‬و ‪ٝ‬ج‪ٞٓ٧‬جٍ‪.‬‬
‫‪ -8‬ترتٌب األعمال حسب أهمٌتها‪:‬‬
‫ضٍض‪٤‬د ج‪٣ُٞٝ٧‬حش ٖ‪٢‬ء أْحْ‪ْ٬ُ ١ٌٍٝٞٝ ٢‬طوٍجٌ ‪٣ٝ‬طؼحٓاَ ٓؼ‪ٜ‬اح ٓاٖ‬
‫جُوحػىز ئُ‪ ٠‬جُؤس ‪ًِٔٝ‬ح ًحٗاص جُلطاٍز أه‪ٛ‬اٍ ًاحٕ يُاي أك‪ٟ‬اَ ‪ٓٝ‬اٖ جٌُٔٔاٖ إٔ‬
‫ضٔٓي جٍُ٘ٔ ٖٓ ي‪ ِٚ٣‬ئيج ً٘ص ضؼٍف ً‪٤‬ق ضلؼَ ك‪ ٢‬يُي‪.‬‬
‫‪ -9‬التحلً بالشجاعة‪:‬‬
‫جُوحتااى جُٗااؿحع ‪ٛ‬اا‪ ٞ‬جُٔٓااطؼى ُٔ‪ٞ‬جؾ‪ٜ‬ااس جُٔهااح‪ُ ٍ٠‬اا‪ٓ ّ٤‬ااٖ أؾااَ جُٔـااحٍٓز‬
‫‪ ٌُٖٝ‬ذ‪ٜ‬ىف ئٗ‪ٜ‬حء جُٔ‪ٜٔ‬س‪.‬‬
‫‪ٝ‬جُوحتى جُؿرحٕ ‪ ٞٛ‬جًُ‪٣ ١‬كؿاْ ٓاٖ ٓؿحذ‪ٜ‬اس ج‪ٓ٧‬ا‪ٗ٧ ٌٞ‬ا‪٣ ٚ‬هحك‪ٜ‬اح أ‪٣ ٝ‬هاحف‬
‫ٖٓ ٗطحتؿ‪ٜ‬ح ‪ٓ٤ُٝ‬اص ‪٘ٛ‬احى قِا‪ْٝ ٍٞ‬اط‪ ٠‬كآاح إٔ ‪٣‬راىأ كا‪ ٢‬جُؼٔاَ أ‪٣ ٝ‬اىع ن‪ٞ‬كا‪ٚ‬‬
‫‪٤ٓ٣‬طٍ ػِ‪ ٍ٤ٓ٣ٝ ٚ٤‬ذ‪ ٚ‬ك‪ ٢‬جُظِٔحش‪.‬‬
‫‪ -11‬اإلخالص واالجتهاد‪:‬‬
‫جُوحتى جًُ‪٣ ١‬كد ػِٔ‪٣ ٚ‬لٌٍ ك‪٤ً ٢‬ل‪٤‬س ضؿ‪٣ٞ‬ى ج‪٧‬وجء ‪ٓٝ‬اٖ جُواحوز جُ٘احؾك‪ٖ٤‬‬
‫‪ٜ٣ ٫‬طٔ‪ ٕٞ‬ذحُ٘‪ٞ‬جق‪ ٢‬جُٔحو‪٣‬س ك‪٣ ْٜ‬إو‪ ٕٝ‬ػِٔ‪ ْٜ‬جًُ‪٣ ١‬كر‪٣ٝ ٚٗٞ‬أض‪ ٢‬جُؼحتى جُٔحو‪١‬‬
‫ك‪ ٢‬جٍُٔقِس جُػحٗ‪٤‬س‪.‬‬
‫ع‬
‫‪ٝ‬جُوحتى جُٔهِ‪ٝ ٙ‬جُٔؿط‪ٜ‬ى ؿ‪ٓ ٍ٤‬طٗاحتْ ‪ٗ٣ ٫ٝ‬اٌ‪ً ٞ‬ػ‪٤‬اٍج ق‪٤‬اع أٗا‪ُ ٚ‬ا‪ّ٤‬‬
‫ُى‪ٝ ٚ٣‬هص ًُُي‪.‬‬
‫‪ -11‬الخلق واالبتكار‪:‬‬
‫جُواااحوز جُ٘اااحؾك‪ُ ٕٞ‬اااى‪ ْٜ٣‬هاااىٌز ‪ٝ‬ج‪ٞ‬اااكس ػِااا‪ ٠‬ج‪٫‬ذطٌاااحٌ ‪ٝ‬ض‪٤ُٞ‬اااى ج‪٧‬كٌاااحٌ‬
‫‪ٝ‬جُكِ‪ٝ ٍٞ‬جُوحتى ٖه‪ٓ ٙ‬ؿىو ‪ٝ‬ؿ‪ ٍ٤‬ضوِ‪٤‬ى‪٘٣ ٫ٝ ١‬طظٍ هٍجٌجش ج‪٥‬نٍ‪ً ٖ٣‬ػ‪ٍ٤‬جع‪.‬‬
‫‪ٌ -12‬ضع الهدف نصب عٌنٌه‪:‬‬
‫ئٕ ػوَ جُوحتى ‪ٓ٣ ٫‬طط‪٤‬غ جُطًٍ‪ ُ٤‬ك‪ ٢‬أًػٍ ٖٓ ٖا‪٢‬ء ‪ٝ‬جقاى ‪ٝ‬جُطًٍ‪٤‬اُ كا‪٢‬‬
‫ػٔاَ ٓؼاا‪ٞٝٝ ٖ٤‬ااغ جُ‪ٜ‬اىف ٓكااَ جُط٘ل‪٤‬ااً ذ‪ٛ‬ا‪ٌٞ‬ز وجتٔااس ‪ُٞ٣‬ااى ٗ‪ٞ‬ػاح ع ٓااٖ جُكٔح‪٣‬ااس‬
‫‪ٝ‬جُٔ٘حػس ‪ٞ‬ى ج‪ٝ ُْ٧‬جُطؼد جًُ‪ٗ٘٣ ١‬أ ٖٓ جُؼَٔ‪.‬‬

‫‪ٕٔ8‬‬
 ‫الحماس الثابت والمستمر‪:‬‬
‫ٖه‪٤ٛ‬س جُوحتى ‪ٝ‬نح‪ٚ‬س جًُ‪٣ ١‬وغ ضكص ‪ٞ‬ـ‪ً ٠ٞ‬ػ‪ٍ٤‬ز ضططِاد ٖاؼِس ًر‪٤‬اٍز‬
‫ٖٓ جُكٔحِ‪.‬‬
‫‪ٝ‬ػِ‪ ٠‬جُوحوز إٔ ‪٣‬لك‪ٛ‬ا‪ٞ‬ج قٔحْا‪٣ٝ ْٜ‬كاىو‪ٝ‬ج ٓ‪ٛ‬اىٌ‪ٛ ٙ‬اَ ‪ٛ‬ا‪ ٞ‬ػاٖ قاد‬
‫قو‪٤‬و‪ ٢‬أّ ُظٍ‪ٝ‬ف ‪٠‬حٌتس؟ ‪ٝ‬ج‪ٗ٩‬ؿحَجش ‪ ٢ٛ‬جُط‪ ٢‬ضُ‪٣‬ى ٖٓ ؾٍػس جُكٔحِ‪.‬‬
‫‪ -13‬القدرة على الحسم‪:‬‬
‫‪٣‬ؿد ػِ‪ ٠‬جُوحتى إٔ ‪ ٌٕٞ٣‬هح‪٠‬ؼح ع ‪ٝ‬ػحه‪٬‬ع ك‪ٗ ٢‬لّ جُ‪ٞ‬هص ‪ٝ‬ػِ‪ ٚ٤‬إٔ ‪٣‬ؼطا‪٢‬‬
‫جُلٍ‪ٚ‬ااس ُ٘لٓاا‪ٓ٣ ٕ٧ ٚ‬ااطٔغ ‪ً٧‬ػااٍ ٓااٖ جهطااٍجـ أ‪ٌ ٝ‬أ‪ ١‬هرااَ أنااً جُوااٍجٌ ‪ٝ‬ػِ‪٤‬اا‪ٚ‬‬
‫أ‪ٟ٣‬ح ع إٔ ‪٣‬طٗأ‪ٓ ٌٝ‬غ أ‪ َٛ‬جُهرٍز ‪ٓٓٝ‬حػى‪ٝ ٚ٣‬جُٔهِ‪.ُٚ ٖ٤ٛ‬‬
‫‪ -14‬ذو عقل مفتوح‪:‬‬
‫ع‬
‫أٗؿف جُوحوز ‪ ْٛ‬أ‪ُٝ‬ثي جًُ‪٣ ٫ ٖ٣‬ـِو‪ ٕٞ‬ػو‪ ُْٜٞ‬أذىج ‪ٝ‬جًُ‪ٜ٣ ٖ٣‬طٔ‪ ٕٞ‬ذٓأحع‬
‫‪ٝ‬ؾ‪ٜ‬حش ٗظٍ ؾى‪٣‬ىز ‪ٝ‬جًُ‪٣ ١‬ط‪ٞ‬ه‪ُِ ٕٞ‬طؼحَٓ ٓغ ه‪ٟ‬ح‪٣‬ح ؾى‪٣‬ىز‪.‬‬
‫‪ -15‬أن ٌمتلك الفكاهة‪:‬‬
‫جُلٌح‪ٛ‬ااس ضهااىّ جُوحتااى كاا‪ ٢‬أٗ‪ٜ‬ااح ِٓطااق ػظاا‪ُِ ْ٤‬طاا‪ٞ‬ضٍ ‪ٝ‬ػاا‪٬‬ؼ ٌُػ‪٤‬ااٍ ٓااٖ‬
‫جُٔ‪ٞ‬جهق ‪ٌْٝ‬احُس ‪ٛ٣‬اؼد ْاٍو‪ٛ‬ح أ‪ ٝ‬ئٌْاحُ‪ٜ‬ح ذٌِٔاحش جُكا‪ٞ‬جٌ جُؿحكاس ‪ٌُٝ‬اٖ ‪٫‬‬
‫ضٓطؼَٔ جُلٌح‪ٛ‬س ‪ٞ‬ى‪.ْٛ‬‬
‫‪ -16‬له رؤٌا نافذة‪:‬‬
‫ق‪٤‬ع ‪٣‬ؼَٔ ػِ‪ ٠‬جُ‪ ٍٞٚٞ‬ئُ‪ ٠‬أػٔحم جُٔ‪ٞٞٞ‬ع ‪ِٔ٣ٝ‬ي قحْس ه‪٣ٞ‬اس ضؼ‪٘٤‬ا‪ٚ‬‬
‫ػِ‪ ٠‬جُ‪ ٍٞٚٞ‬ئُ‪ ٠‬جُهلح‪٣‬ح ‪ٝ‬جُهرح‪٣‬ح جُط‪ٛ٣ ٢‬ؼد يًٍ‪ٛ‬ح ‪ ٌٖٔ٣ ٌُٖٝ‬ئوٌجً‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫‪ -17‬القائد ٌملك العقل والقلب‪:‬‬
‫ك‪ ٬‬ضٌٖ ْ‪٤‬لح ع ُ‪٘٤‬ح ع ‪ ٫ٝ‬هِرح ع ؾحٓىج ‪ٌُٝ‬اٖ جْاطهىّ ج‪ْ٧‬اِ‪ٞ‬خ جُؼِٔا‪ ٢‬جُ‪ٛ‬اك‪٤‬ف‬
‫ع‬
‫ك‪ٌٓ ٢‬حٗ‪ ٚ‬جُ‪ٛ‬ك‪٤‬ف‪.‬‬
‫ئ‪ ٫‬إٔ جُوحتااى ٌؿااْ ٓااح ‪ٛ‬اا‪ٓ ٞ‬طِاا‪ٞ‬خ ٓ٘اا‪ٓ ٚ‬ااٖ ٓػحُ‪٤‬ااس كاا‪ ٢‬جُٗااؿحػس ‪ٝ‬ج‪٩‬هااىجّ‬
‫‪ٝ‬جُط‪ٟ‬ك‪٤‬س ‪ٗٝ‬ؿحـ جُهط‪ِٔ٣ ٫ ١‬ي جُكٍ‪٣‬س جُٔطِوس ك‪ ٢‬جُط‪ٍٛ‬ف ‪ٝ‬ئٗٔح ‪٣‬ؼَٔ كا‪٢‬‬
‫قى‪ٝ‬و ضلٍ‪ٜٞ‬ح ػِ‪ٌ ٚ٤‬هحذس ضو‪ ْ٤‬أٗٗطط‪ ٚ‬ك‪ ٢‬جُ٘‪ٜ‬ح‪٣‬س ‪ٝ‬ضكٌْ ػِ‪ٜ٤‬ح ذحُ٘ؿحـ أ‪ ٝ‬جُلَٗ‬
‫‪ٝ‬ك‪ ٢‬قحُس جُكٌْ جُػاحٗ‪ ٢‬ضٓاؼ‪ُ ٠‬طٍٖا‪٤‬ى نط‪ٞ‬جض‪ٜ‬اح ‪ٝ‬ض‪ٛ‬ا‪٣ٞ‬د ٓ٘‪ٜ‬ؿ‪ٜ‬اح ‪ٝ‬ض‪ٛ‬اك‪٤‬ف‬
‫أنطحت‪ٜ‬ح ُى‪٣ ٟ‬ط‪ٟ‬ف إٔ ٍُِهحذاس ضاأغ‪ ٍ٤‬ذِ‪٤‬اؾ ػِا‪ ٠‬جُو‪٤‬احوز ‪ٝ‬ج‪٫‬غ٘ا‪٣ ٖ٤‬طلاحػ‪ٓ ٕ٬‬اغ‬
‫ذؼ‪ٜٟٔ‬ح جُرؼ‪. ٝ‬‬
‫ثانٌا ‪ -‬الرقـــــابة‬
‫مفهوم الرقابة ‪:‬‬
‫‪ٓٝ‬اااٖ ٓو‪ٓٞ‬اااحش ٗكاااحؼ جُوحتاااى جُطٍذااا‪ ١ٞ‬هىٌضااا‪ ٚ‬ػِااا‪ٓ ٠‬طحذؼاااس ْااا‪ ٍ٤‬جُؼٔاااَ‬
‫ذحُٔىٌْس ك‪ ٠ٞ٘ٓ ٜٞ‬ذ‪ ٚ‬إٔ ‪٣‬كحْد ٗلٓ‪ ٚ‬ك‪ ٢‬جُٔواحّ ج‪ ٍٝ٧‬ػاٖ أػٔحُا‪ ٚ‬جُطا‪٣ ٢‬وا‪ّٞ‬‬
‫ذ‪ٜ‬ح ٖٓ ٓ٘طِن ٓٓث‪٤ُٞ‬حض‪ٔ٣ ٞٛٝ .ٚ‬ػَ ذًُي هى‪ٝ‬ز قٓ٘س ٍُٔؤ‪ ٚ٤ْٝ‬ك‪ ٢‬ض٘ٔ‪٤‬س ؾحٗد‬
‫جٍُهحذس جًُجض‪٤‬س ُى‪.ْٜ٣‬‬
‫أنواع الرقابة ‪:‬‬

‫‪ٕٔ9‬‬
 ‫الرقابة الذاتٌة‪:‬‬
‫‪ٛٝ‬ا‪٣ ٠‬و‪ٛ‬اى ذ‪ٜ‬اح ٌهحذاس جُٔ‪ٞ‬ظاق ػِا‪ٗ ٠‬لٓا‪ٝ ٚ‬ضهِان ‪ٛ‬اً‪ ٙ‬جٍُهحذاس ٓطا‪ٓ ٠‬ااح‬
‫‪ٝ‬ؾىش جُطو‪ٍٓٝ ٟٞ‬جهرس هللا ك‪ ٢‬جٍُٓ ‪ٝ‬جُؼِٖ ًُج ‪٣‬ؿد إٔ ضؿؼِ‪٣ ٚ‬إٖٓ ذإٔ هللا ‪٫‬‬
‫‪٣‬هل‪ ٢‬ػٖ ػِٔ‪٢ٖ ٚ‬ء ذَ ‪٣‬ؼِْ جٍُٓ ‪ٓٝ‬ح أنل‪٣ٝ ٢‬ؼِْ ٓح ضهل‪ ٢‬جُ‪ٛ‬ى‪.ٌٝ‬‬
‫‪ ٢ٛٝ‬أك‪ َٟ‬أٗ‪ٞ‬جع جٍُهحذس ‪ ٢ٛٝ‬جُط‪٣ ٢‬ؿد ػِ‪ ٠‬جُوحتى جُطٍذ‪ ١ٞ‬ض٘ٔ‪٤‬ط‪ٜ‬ح كا‪٢‬‬
‫هِ‪ٞ‬خ ٍٓؤ‪ ٌٕٞ٣ ٫ٝ ٚ٤ْٝ‬يُاي ئ‪ ٫‬ئيج قوان يُاي كا‪ٗ ٢‬لٓا‪ٝ ٚ‬يُاي كا‪ٍٓ ٢‬جهراس هللا‬
‫ك‪ ٢‬جُٓـٍ ‪ٝ‬جُؼِٖ ‪ٝ‬إٔ ‪ ٌٕٞ٣‬هى‪ٝ‬ز قٓ٘س ك‪ ٢‬يُي ُؿٔ‪٤‬غ جُؼاحِٓ‪ٓ ٖ٤‬ؼا‪ٓٝ ٚ‬طا‪ٓ ٠‬اح‬
‫ضكون يُي ٍُِت‪ ّ٤‬كإ ٌهحذس جُؼَٔ ض‪ٛ‬رف ٖٓ أْا‪ َٜ‬ج‪ٓ٧‬ا‪ُ ٌٞ‬ى‪٣‬ا‪ ٚ‬ق‪٤‬اع ‪ٓ٣‬ا‪ٍ٤‬‬
‫جُؼَٔ ْ‪ٍ٤‬جع قٓ٘ح ع ك‪ٝ ٢‬ؾ‪ٞ‬و‪ٝ ٙ‬ؿ‪ٝ ٍ٤‬ؾ‪ٞ‬و‪ ٙ‬ق‪٤‬ع ‪ٗ٣‬ؼٍ جُؿٔ‪٤‬اغ ذٍهحذاس هللا ػِا‪ْٜ٤‬‬
‫‪ٝ‬ذٍهحذط‪ ْٜ‬ػِ‪ ٠‬أٗلٓ‪.ْٜ‬‬
‫‪ .1‬الرقابة الخارجٌة ‪:‬‬
‫‪٣ٝ‬و‪ٛ‬ى ذ‪ٜ‬ح ٌهحذاس جُاٍت‪ ّ٤‬ػِا‪ٍٓ ٠‬ؤ‪ْٝ‬ا‪ ٚ٤‬كا‪ ٢‬جُؼٔاَ وجناَ جُٔإْٓاس‬
‫جُطٍذ‪٣ٞ‬اس ‪ٛٝ‬اا‪ ٢‬ض‪ٜ‬ااىف ئُاا‪ ٠‬جُطكوان ٓااٖ إٔ ج‪٧‬ػٔااحٍ ضٓاا‪ٝ ٍ٤‬كان ٓااح ٌْااْ ُ‪ٜ‬ااح كاا‪٢‬‬
‫جُٔىٌْاس ك‪ٜ‬اا‪ ٢‬ػِٔ‪٤‬اس ٓطحذؼااس ٓٓااطٍٔز ٓاٖ ؾحٗااد ٓااى‪ ٍ٣‬جُٔىٌْاس ػِاا‪ ٠‬جُٔؼِٔاا‪ٖ٤‬‬
‫‪ٝ‬جُؼااحِٓ‪٠ٝ ٖ٤‬اا‪٬‬خ جُٔىٌْااس ذـااٍ‪ ٜ‬ض‪ٞ‬ؾ‪٤‬اا‪ْ ٚ‬ااِ‪٤ًٞ‬حض‪ ْٜ‬ئُاا‪ٓ ٠‬ااح ‪٣‬كواان أ‪ٛ‬ااىجف‬
‫جُٔىٌْس‪.‬‬
‫‪ٝ‬جٍُهحذس جُهحٌؾ‪٤‬س ٖٓ ؾحٗد ٌت‪ ّ٤‬جُؼٔاَ ٍُٔؤ‪ْٝ‬ا‪ ٚ٤‬ضٔػاَ أقاى ‪ٝ‬ظاحتق‬
‫ج‪٩‬وجٌز جٍُت‪٤ٓ٤‬س ـ ‪ ٢ٛٝ‬ذًُي ػ٘‪ٛ ٍٛ‬حّ ‪٣ ٫‬وَِ ٖٓ ٖاأٗ‪ ٚ‬أ‪٤ٔٛ‬اس جٍُهحذاس جًُجض‪٤‬اس‬
‫ُ‪٨‬كٍجو ‪ٝ‬جُطا‪ ٢‬ض٘راغ ٓاٖ وجنِ‪ٜ‬اْ ذا‪ٞ‬جَع ٓاٖ ‪ٞ‬أ‪ٝ ٍْٛ٤‬نٗا‪٤‬ط‪ٓ ْٜ‬اٖ هللا ْاركحٗ‪ٚ‬‬
‫‪ٝ‬ضؼحُ‪.٠‬‬
‫ق‪٤‬ااع ‪ ٫‬ضٌطٔااَ ج‪٩‬وجٌز و‪ ٕٝ‬ضاا‪ٞ‬كٍ ٌهحذااس نحٌؾ‪٤‬ااس ذحػطرحٌ‪ٛ‬ااح (( آُ‪٤‬ااس ))‬
‫ٌت‪ٓ٤‬اا‪٤‬س ٓااٖ آُ‪٤‬ااحش جُؿ‪ٜ‬ااحَ ج‪٩‬وجٌ‪ ١‬كك‪٤‬ااع ‪ٜ٣‬ااطْ ٌؾااَ ج‪٩‬وجٌز جُكى‪٣‬ػااس ذط٘ٔ‪٤‬ااس‬
‫جٍُهحذس جًُجض‪٤‬س جُىجنِ‪٤‬س ُى‪ ٟ‬ج‪٧‬كٍجو ػِ‪ ٚ٤‬أ‪ٟ٣‬اح ع ‪ٝ‬جؾاد ج‪ٛ٫‬طٔاحّ ذطا‪ٞ‬ك‪ ٍ٤‬جٍُهحذاس‬
‫جُهحٌؾ‪٤‬س يجش جُلؼحُ‪٤‬س ‪ٝ‬جٌُلحءز جُؼحُ‪٤‬س ُ‪ٟٔ‬حٕ ضكو‪٤‬ن جُٔإْٓس ‪ٛ٧‬ىجك‪ٜ‬ح جُٔكىوز‬
‫‪.‬‬
‫ع‬
‫‪٘ٛٝ‬حى ٌهحذس نحٌؾ‪٤‬س أ‪ٟ٣‬ح ػِ‪ ٠‬ؾٔ‪٤‬غ أٗٗطس ‪ٝ‬أكٍجو ‪ٔٓٝ‬طٌِحش جُٔىٌْس‬
‫ٖٓ هرَ ئوجٌز جُطؼِ‪ ْ٤‬جٍُٔٗكس ػِ‪ ٠‬جُٔىٌْس ذؿٔ‪٤‬غ ٓ‪ٞ‬ؾ‪ٜ٤ٜ‬اح ‪ٝ‬ض‪ٜ‬اىف ئُا‪ ٠‬جُطأًاى‬
‫أ‪ٟ٣‬ح ع ٖٓ ْ‪ ٍ٤‬جُؼَٔ ٗكا‪ ٞ‬ضكو‪٤‬ان جُ‪ٜ‬اىف ‪ٝ‬ض‪ٛ‬اك‪٤‬ف ج‪٧‬نطاحء جٍُٔضٌراس ‪ٝ‬جُطا‪٫ ٢‬‬
‫ضٓح‪ ْٛ‬ك‪ ٢‬جُ‪ ٍٞٚٞ‬ئُ‪ ٠‬جُ‪ٜ‬ىف ‪ًًُٝ‬ي ئُ‪ ٠‬جُ‪ٟ‬ر‪ ١‬ج‪٩‬وجٌ‪ٝ ١‬جُٔحُ‪ُِٔ ٢‬ىٌْس‪.‬‬
‫أهمٌة الرقابة لإلدارة التربوٌة ‪:‬‬
‫ضطًٍُ أ‪٤ٔٛ‬س جٍُهحذس ُ‪٪‬وجٌز جُٔىٌْ‪٤‬س ق‪ ٍٞ‬جُطأًى ٖٓ ْ‪ ٍ٤‬جُؼَٔ ٗك‪ٓ ٞ‬اح‬
‫ضْ جُطهط‪ٓٓ ُٚ ١٤‬روح ع ُطكو‪٤‬ان ج‪ٛ٧‬اىجف جٍُْٔا‪ٓٞ‬س ًٔاح إٔ ‪ٛ‬اًج جُٔل‪ٜ‬ا‪ٓ٣ ّٞ‬احػى‬
‫ػِ‪ ٠‬ضوِ‪ َ٤‬جُهٓحتٍ ‪ٝ‬يُاي ذحًطٗاحف ٗواح‪ ٠‬جُطو‪ٛ‬ا‪ ٍ٤‬هراَ ضلحهٔ‪ٜ‬اح ‪ٓٝ‬كح‪ُٝ‬اس ػا‪٬‬ؼ‬
‫‪ًٛ‬ج جُو‪ٔٓ ٌٞٛ‬ح ‪ٓ٣‬حػى ػِ‪ ٠‬ضؼى‪ َ٣‬ج‪ٗ٫‬كٍجكحش ك‪ ٢‬جُؼَٔ جُٔىٌْ‪ٝ ٢‬جْطٗؼحٌ‬
‫جُؼحِٓ‪ ٖ٤‬ك‪ٜ٤‬اح ذٔهحكاس هللا ‪ٓٝ‬كحْارس جُا٘لّ ذحْاطٍٔجٌ ‪ٝ‬جُٔاى‪ ٍ٣‬جُ٘احؾف ٓاٖ ‪٣‬طران‬
‫ٓل‪ٜ‬اا‪ ّٞ‬جٍُهحذااس ‪ً٫‬طٗااحف ج‪٧‬نطااحء ‪ٝ‬ضؼااى‪ِٜ٣‬ح ‪ُٝ‬اا‪ٚ٫ ّ٤‬ااط‪٤‬حو ج‪٧‬نطااحء ُلااٍ‪ٜ‬‬
‫جُؼو‪ٞ‬ذحش ‪ٝ‬ئ‪ٚ‬ىجٌ‪ٛ‬ح‪.‬‬

‫ٖٓٔ‬
 ‫الوظائف الخمسة للرقابة ‪:‬‬
‫ٔ) اُزخطمم‪٤‬ػ ‪ٛ :‬ااً‪ ٙ‬جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لااس ج‪٩‬وجٌ‪٣‬ااس ض‪ٜ‬ااطْ ذط‪ٞ‬هااغ جُٔٓااطورَ ‪ٝ‬ضكى‪٣‬ااى أك‪ٟ‬ااَ‬
‫جُٓرَ ‪ٗ٩‬ؿحَ ج‪ٛ٧‬ىجف جُط٘ظ‪٤ٔ٤‬س‪.‬‬
‫ٕ) اُز٘ظ‪٣ : ْ٤‬ؼٍف جُط٘ظ‪ ْ٤‬ػِا‪ ٠‬أٗا‪ ٚ‬جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لاس ج‪٩‬وجٌ‪٣‬اس جُطا‪ ٢‬ضٔاُؼ جُٔا‪ٞ‬جٌو‬
‫جُرٍٗ‪٣‬س ‪ٝ‬جُٔحو‪٣‬س ٖٓ ن‪ ٍ٬‬ض‪ ٌَ٤ٛ ْ٤ٔٛ‬أْحْ‪ُِٜٔ ٢‬حّ ‪ٝ‬جُ‪٬ٛ‬ق‪٤‬حش‪.‬‬
‫ٖ) اُز‪ٞ‬ظ‪٤‬ق ‪ٜ٣ :‬طْ ذحنط‪٤‬حٌ ‪ٝ‬ضؼ‪ٝ ٖ٤٤‬ضىٌ‪٣‬د ‪ٞٝٝ‬اغ جُٗاه‪ ٙ‬جُٔ٘حْاد كا‪٢‬‬
‫جٌُٔحٕ جُٔ٘حْد ك‪ ٢‬جُٔ٘ظٔس‪.‬‬
‫ٗ) اُز‪ٞ‬ع‪ :ٚ٤‬ئٌٖحو ‪ٝ‬ضكل‪ ُ٤‬جُٔ‪ٞ‬ظل‪ ٖ٤‬ذحضؿح‪ ٙ‬أ‪ٛ‬ىجف جُٔ٘ظٔس‪.‬‬
‫٘) اُشهبثخ ‪ :‬جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لس ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س ج‪٧‬ن‪ٍ٤‬ز ‪ٛ‬ا‪ٍٓ ٢‬جهراس أوجء جُٔ٘ظٔاس ‪ٝ‬ضكى‪٣‬اى ٓاح‬
‫ئيج ًحٗص قووص أ‪ٛ‬ىجك‪ٜ‬ح أّ ‪.٫‬‬
‫أهداف الرقابة ‪:‬‬
‫[ٔ] ؽٔب‪٣‬خ اُصبُؼ اُؼبّ‪ٓ ٢ٛٝ :‬كا‪ ٌٞ‬جٍُهحذاس ‪ٝ‬يُاي ذٍٔجهراس جُ٘ٗاح‪٠‬حش‬
‫‪ ٍ٤ْٝ‬جُؼٔاَ ‪ٝ‬كان نططا‪ٝ ٚ‬ذٍجٓؿا‪ ٚ‬كا‪ٖ ٢‬اٌَ ضٌاحِٓ‪٣ ٢‬كاىو ج‪ٛ٧‬اىجف‬
‫جٍُٔؾاا‪ٞ‬ز ‪ٝ‬جٌُٗااق ػااٖ ج‪ٗ٫‬كٍجكااحش ‪ٝ‬جُٔهحُلااحش ‪ٝ‬ضكى‪٣‬ااى جُٔٓااإ‪٤ُٝ‬س‬
‫ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س‪.‬‬
‫ض‪ٞ‬ؾ‪ ٚ٤‬جُو‪٤‬حوز ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س أ‪ ٝ‬جُِٓطس جُٔٓإ‪ُٝ‬س ئُ‪ ٠‬جُطىنَ جٍُٓ‪٣‬غ‬ ‫[ ٕ]‬
‫ُكٔح‪٣‬س جُ‪ٛ‬احُف جُؼاحّ ‪ٝ‬جضهاحي ٓاح ‪ِ٣‬اُّ ٓاٖ هاٍجٌجش ٓ٘حْارس ُط‪ٛ‬اك‪٤‬ف‬
‫ج‪٧‬نطحء ٖٓ أؾَ ضكو‪٤‬ن ج‪ٛ٧‬ىجف‪.‬‬
‫[ٖ] ٓح ‪٣‬كطَٔ إٔ ضٌٗق ػ٘ا‪ ٚ‬ػِٔ‪٤‬اس جٍُهحذاس ٓاٖ ػ٘ح‪ٚ‬اٍ ‪ٝ‬ظ‪٤‬ل‪٤‬اس أْا‪ٜٔ‬ص‬
‫كاا‪٘ٓ ٢‬ااغ ج‪ٗ٫‬كااٍجف أ‪ ٝ‬ضوِ‪٤‬ااَ ج‪٧‬نطااحء ‪ٛٝ‬ااًج ‪٣‬ااإو‪ ١‬ئُاا‪ٌٓ ٠‬حكااأز ‪ٛ‬ااً‪ٙ‬‬
‫جُؼ٘ح‪ٝ ٍٚ‬ضكل‪ُٛ٤‬ح ٓؼ٘‪٣ٞ‬عح ‪ٓٝ‬حو‪٣‬عح‪.‬‬
‫عناصر الرقابة‪:‬‬
‫أ‪ :ً٫ٝ‬ضكى‪٣‬ى ج‪ٛ٧‬ىجف ‪ٞٝٝ‬غ جُٔؼح‪.ٍ٤٣‬‬
‫صبٗ‪ً٤‬ب‪ٓ :‬وحٌٗس جُ٘طحتؽ جُٔطكووس ٓغ جُٔؼح‪ ٍ٤٣‬جٍُْٔ‪ٓٞ‬س‪.‬‬
‫صبُضًب‪ :‬ه‪٤‬حِ جُلٍ‪ٝ‬م ‪ٝ‬جُطؼٍف ػِ‪ ٠‬أْرحذ‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫ساث ًؼب‪ :‬ض‪ٛ‬ك‪٤‬ف ج‪ٗ٫‬كٍجكحش ‪ٓٝ‬طحذؼس ْ‪ ٍ٤‬جُط٘ل‪.ً٤‬‬
‫ـ ‪ًٌٛٝ‬ج ‪ٝ‬ذٍٔجؾؼس ج‪٧‬وجء ‪ٝ‬ه‪٤‬حِ جُ٘طحتؽ ‪ٓٝ‬وحٌٗط‪ٜ‬ح ٓغ ج‪ٗ٩‬ؿحَ جُٔهط‪١‬‬
‫‪ٝ‬جُطكون ٖٓ ذِ‪ٞ‬ؽ ج‪ٛ٧‬ىجف ‪ٚٝ‬ا‪٫ٞ‬ع ئُا‪ ٠‬جُط٘ل‪٤‬اً جُٔ٘اطظْ ضٌطٔاَ ػ٘ح‪ٚ‬اٍ جُؼِٔ‪٤‬اس‬
‫جٍُهحذ‪٤‬س‪ٝ .‬ضٌ‪ ٕٞ‬هى قووص ج‪ٛ٧‬ىجف جُط‪ ٢‬ضٓؼ‪ ٠‬ئُ‪ٜ٤‬ح‪.‬‬
‫أساسٌات الرقابة‪:‬‬
‫ٌُ‪ ٢‬ضطْ جٍُهحذس ػِ‪ ٠‬أْحِ ْاِ‪ٌُٝ ْ٤‬ا‪٣ ٢‬اطْ ج‪٧‬وجء ‪ٝ‬ج‪ٗ٩‬ؿاحَ ػِا‪ ٠‬جُ٘كا‪ٞ‬‬
‫جًُ‪ ١‬ضكىو‪ ٙ‬ج‪ٛ٧‬ىجف ‪ٝ‬جُٔؼح‪ ٍ٤٣‬جُٔ‪ٞٞٞ‬ػس ‪٧ٝ‬ؾَ إٔ ضٌ‪ ٕٞ‬جٍُهحذس أًػٍ كحػِ‪٤‬س‬
‫ك‪ ٬‬ذى ٖٓ ج‪ْ٫‬طٍٖحو ذرؼ‪ ٝ‬جُٔرحوب‪.‬‬
‫أ‪ :ً٫ٝ‬جضلااحم جُ٘ظااحّ جٍُهااحذ‪ ٢‬جُٔوطااٍـ ٓااغ قؿااْ ‪٠ٝ‬ر‪٤‬ؼ اس جُ٘ٗااح‪ ٠‬جُااً‪ ١‬ضااطْ‬
‫جٍُهحذس ػِ‪.ٚ٤‬‬
‫ػاحٍ ٓاٖ جُلحػِ‪٤‬اس ‪ٝ‬جٌُلاحءز ‪ٝ‬جُؼ‪٬‬هاحش‬
‫ٍ‬ ‫صبٗ‪ً٤‬ب‪ :‬ضكو‪٤‬ن ج‪ٛ٧‬ىجف ػِا‪ٓٓ ٠‬اط‪ٟٞ‬‬
‫ج‪ٓٗ٩‬حٗ‪٤‬س جُِٓ‪ٔ٤‬س‪.‬‬

‫ٖٔٔ‬
 ‫صبُضًب‪ :‬جُٔ‪ٞٞٞ‬ػ‪٤‬س ك‪ ٢‬جنط‪٤‬حٌ جُٔؼح‪ ٍ٤٣‬جٍُهحذ‪٤‬س‪.‬‬
‫ساث ًؼب‪ :‬جُ‪ٞٞٞ‬ـ ‪ُْٜٞٝ‬س جُل‪.ْٜ‬‬
‫غب‪ :‬ئٌٓحٗ‪٤‬س ض‪ٛ‬ك‪٤‬ف ج‪٧‬نطحء ‪ٝ‬ج‪ٗ٫‬كٍجكحش‪.‬‬ ‫خبٓ ً‬
‫عممب‪ :‬ضاا‪ٞ‬جكٍ جُوااىٌجش ‪ٝ‬جُٔؼااحٌف ج‪٩‬وجٌ‪٣‬ااس ‪ٝ‬جُل٘‪٤‬ااس ُِوااحتٔ‪ ٖ٤‬ػِاا‪ ٠‬أؾ‪ٜ‬ااُز‬
‫عبد ً‬
‫‪ٝ‬جٍُهحذس‪.‬‬
‫عبث ًؼب‪ٞٞٝ :‬ـ جُٔٓإ‪٤ُٝ‬حش ‪ٝ‬ضكى‪٣‬ى جُ‪ٞ‬جؾرحش‪.‬‬
‫صبًٓ٘ب‪ :‬ج‪٫‬هط‪ٛ‬حو ‪ٝ‬جٍُٔ‪ٗٝ‬س‪.‬‬
‫ربع ًؼب‪ :‬جْطٍٔجٌ‪٣‬س جٍُهحذس‪.‬‬
‫ػبش ًشا‪ :‬وهس جُ٘طحتؽ ‪ٞٞٝٝ‬ق‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫وسائل الرقابة‪:‬‬
‫أ‪ :ً٫ٝ‬جُٔ‪ٞ‬جَٗس جُطوى‪٣ٍ٣‬س‪.‬‬
‫صبٗ‪ً٤‬ب‪ :‬جُر‪٤‬حٗحش ج‪٩‬ق‪ٛ‬حت‪٤‬س ‪ٝ‬جٍُْ‪ ّٞ‬جُر‪٤‬حٗ‪٤‬س‪.‬‬
‫صبُضًب‪ :‬جُٓؿ‪٬‬ش‪.‬‬
‫ساث ًؼب‪ :‬جُٔ‪٬‬قظس جُٗه‪٤ٛ‬س‪.‬‬
‫غب‪ :‬جُطوحٌ‪ ٍ٣‬ج‪٩‬وجٌ‪٣‬س‪.‬‬‫خبٓ ً‬
‫دور الرقابة فً تحسٌن األداء اإلداري ‪:‬‬
‫ضطٔ‪ ُ٤‬ج‪٩‬وجٌز جُؼٔ‪٤ٓٞ‬س ذاى‪ٌٛٝ‬ح جُ‪ٜ‬احّ كا‪ ٢‬ؾٔ‪٤‬اغ جُٔؿاح‪٫‬ش جُك‪٣ٞ٤‬اس ُِار‪٬‬و‬
‫‪ٝ‬ضؼطرااٍ جُٔكااٍى ج‪ْ٧‬حْاا‪ُِ ٢‬ااى‪ٌٝ‬ز جُطٍذ‪٣ٞ‬ااس ذحػطرحٌ‪ٛ‬ااح ضؼٔااَ ػِاا‪ ٠‬ج‪٧‬نااً ذؼاا‪ٖ٤‬‬
‫ج‪٫‬ػطرحٌ ُ‪٬‬قط‪٤‬حؾحش جُٔطؼاىوز ُِؿٔحػاحش جُٔ٘طلؼاس ذهاىٓحض‪ٜ‬ح‪٣ٝ .‬اُوجو ‪ٛ‬اًج جُاى‪ٌٝ‬‬
‫أ‪ّ٤ٔٛ‬س ك‪ ٢‬ن‪ ْٟ‬جُطك‪٫ٞ‬ش جُط‪ٜٗ٣ ٢‬ى‪ٛ‬ح جُؼحُْ قحُ‪٤‬اح ‪ٝ‬جُطا‪ ٢‬ضططِاد ككا‪٠ ٙ‬اٍم‬
‫ج‪٩‬وجٌز جُٔؼطٔىز ‪ٗٝ‬ظاحّ جُٔؼِ‪ٓٞ‬احش ذٗاٌَ ٓ‪ٞٞ‬ا‪ٞ‬ػ‪ ٢‬ه‪ٛ‬اى ضو‪ٜٔ٣ٞ‬اح ٓ ّٔاح ‪ٌّ ٔ٣‬اٖ‬
‫ٓااٖ ئػااحوز جُ٘ظااٍ كاا‪٠ ٢‬ااٍم جُطٓاا‪ٓٝ ٍ٤٤‬ااٖ جُؼٔااَ ػِاا‪ ٠‬ضط‪ٍٛ٣ٞ‬ااح ذٔااح ‪٣‬ااط‪٬‬ءّ‬
‫‪ٓٝ‬ططِرحش ئوجٌز ٌٖ‪٤‬ىز ‪ًٝ‬لأ‪ُِٔ ٙ‬إّْٓحش ‪ٝ‬ئ‪ٞ‬لحء جُُٔ‪٣‬ى ٓاٖ جُٗالحك‪٤‬س ‪ٝ‬جُطٍٖا‪٤‬ى‬
‫ػِ‪ٜ٤‬ح‪ٝ .‬ك‪ًٛ ٢‬ج ج‪٠٩‬حٌ ‪٣‬طٔػَّ جُطكى‪ ١‬جُ‪ٜ‬حّ جُاً‪ ١‬ػِا‪ ٠‬ج‪٩‬وجٌز ًٓار‪ ٚ‬كا‪ ٢‬ضكى‪٣‬اى‬
‫ض‪ٞ‬ؾ‪ٜ‬حض‪ٜ‬ح ذٌَٗ ‪ٓ ٖٟٔ٣‬ؼحوُس ٗحؾؼس ذا‪ٓٓ ٖ٤‬اإ‪٤ُٝ‬س جُٔط‪ٛ‬اٍك‪ٝ ٖ٤‬ئٗؿاحَ جُٔ‪ٜ‬احّ‬
‫جُٔ‪ًُٞٞ‬س ئُ‪ٝ ْٜ٤‬ضط‪ ٍ٣ٞ‬ؾ‪ٞ‬وز جُهىٓحش جُٔوىٓس‪.‬‬
‫ك‪ ٢‬ن‪ٟ‬ا ّْ ‪ٛ‬اً‪ ٙ‬جُطلاحػ‪٬‬ش ذا‪ ٖ٤‬جُٔإْٓاحش ‪ٓٝ‬ك‪٤‬ط‪ٜ‬اح ذاٍَش ػا ّىز ٗظاْ‬
‫ض‪ٛ‬ـٍف ؾى‪٣‬ى ضٍٓ‪ ٢‬ئُ‪ ٠‬ئقٌحّ جُط‪ٍٛ‬ف ك‪ ٢‬جُٔ‪ٞ‬جٌو ‪ٔٞٝ‬حٕ جُ٘ؿحػس ‪ٝ‬جُلحػِ‪٤‬س‬
‫ُ‪٨‬ػٔااحٍ ج‪٩‬وجٌ‪٣‬ااس ‪ٖٝ‬االحك‪٤‬ط‪ٜ‬ح‪ٓٝ .‬ػِّااص ‪ٝ‬ظ‪٤‬لااس جٍُهحذااس ك‪ٜ٤‬ااح ؾٔ‪٤‬ؼااح ؾحٗرااح ‪ٛ‬حٓااح‬
‫ذحػطرحٌ‪ ٙ‬ػ٘‪ٛ‬ـٍج ‪ٓ٣‬حػى ػِ‪ٓ ٠‬طحذؼس ْ‪ ٍ٤‬جُؼِٔ‪٤‬حش ‪ٝ‬ئذٍجَ ٗوح‪ ٠‬جُو‪ٞ‬ز ‪ٝ‬جُ‪ٟ‬ؼق‬
‫ك‪ ٢‬ئٗؿحَ‪ٛ‬ح ‪ٝ‬ك‪ ٢‬جٗؼٌحْحض‪ٜ‬ح ‪٫‬ضّهحي ج‪٩‬ؾٍجءجش جُط‪ٛ‬ك‪٤‬ك‪ّ٤‬س جُٔ‪٬‬تٔس‪.‬‬
‫‪ٝ‬هى ػٍكص ‪ ًٙٛ‬جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لاس ضطا‪ٌٞ‬ج ‪ٛ‬حٓاح ٓاٖ ق‪٤‬اع و‪ٌٛٝ‬اح ‪ٝ‬أ‪ٛ‬اىجك‪ٜ‬ح ٓ‪ٞ‬جًراس‬
‫ُطط‪ ٌٞ‬و‪ ٌٝ‬ج‪٩‬وجٌز ‪ٝ‬ضٔحٖ‪٤‬ح ٓغ جُٔلاح‪ ْ٤ٛ‬جُؿى‪٣‬اىز ‪ٛ٧‬اىجك‪ٜ‬ح‪ .‬كِاْ ضؼاى ضوط‪ٛ‬اٍ ‪ٛ‬اً‪ٙ‬‬
‫جُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لااس ػِاا‪ ٠‬ضااىنَ أؾ‪ٜ‬ااُز أ‪٤ٛ ٝ‬حًااَ نحٌؾ‪٤‬ااس ككٓااد ذااَ أ‪ٚ‬ااركص أْحْااح‬
‫إٔ ‪ًٛ‬ج جُط‪ٞ‬ؾ‪٘٣ ٫ ٚ‬ل‪ ٢‬أ‪٤ٔٛ‬س جٍُهحذاس جُهحٌؾ‪٤‬اس‬ ‫ػ٘‪ٛ‬ـٍج ٖٓ ػ٘ح‪ ٍٚ‬ج‪٩‬وجٌز‪ .‬ئ‪ّ ٫‬‬
‫جُط‪ٜٖ ٢‬ىش أ‪ٟ٣‬ح ضط‪ٌٞ‬ج ‪ٛ‬حٓح‪.‬‬

‫ٕٖٔ‬
‫ٓٔح ْرن ٗهِ‪ ٙ‬ئُ‪ ٠‬إٔ جُوحتى جُ٘حؾف ‪ ٞٛ‬ك‪ٞ‬م جُٔط‪ْٞ‬ا‪ ١‬كا‪ ٢‬جُٓأحش‬
‫‪ٝ‬جُوىٌجش ‪ٝ‬جُٔ‪ٜ‬حٌجش ‪ٝ‬جُهرٍز ‪ٝ‬جُٔؼٍكس ذحُ٘ٓرس ُٔؿٔ‪ٞ‬ػط‪ ٚ‬جُط‪٣ ٢‬و‪ٞ‬و‪ٛ‬اح‪ًٔ .‬اح إٔ‬
‫جُٔكي ج‪ْ٧‬حْ‪ ٢‬جُاً‪ ١‬ضاى‪ ٌٝ‬ق‪ُٞ‬ا‪ ٚ‬جُو‪٤‬احوز جُ٘حؾكاس ‪ٛ‬ا‪ ٞ‬و‪ٝ‬جكاغ جُوحتاى ‪ٜٓٝ‬حٌجضا‪ٚ‬‬
‫‪ٝ‬ضؿااحّٗ جُٔؿٔ‪ٞ‬ػااس جُطاا‪٣ ٢‬و‪ٞ‬و‪ٛ‬ااح ٓااغ ‪٠‬ر‪٤‬ؼااس ‪ٝ‬أْااِ‪ٞ‬خ ه‪٤‬حوضاا‪ًٔ .ٚ‬ااح إٔ ‪ْ٧‬ااحُ‪٤‬د‬
‫جُو‪٤‬حوز ػ‪٬‬هس ‪ٝ‬غ‪٤‬وس ذح‪ٛ٧‬اىجف جٍُٔؾا‪ ٞ‬ئٗؿحَ‪ٛ‬اح ‪ًٝ‬اًُي ذطر‪٤‬ؼاس جُط٘ظا‪ٝ ْ٤‬أ‪ٟ٣‬اح‬
‫جُظٍ‪ٝ‬ف جُٔهطِلس ًح‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س ‪ٝ‬جُػوحك‪٤‬س ُِٔؿٔ‪ٞ‬ػس جُط‪٣ ٢‬و‪ٞ‬و‪ٛ‬اح ‪ٓٝ‬ططِراحش ‪ٛ‬اً‪ٙ‬‬
‫جُظٍ‪ٝ‬ف (كحُوحتى جُى‪ٔ٣‬وٍج‪ٓ ٢٠‬ػ‪ِٛ٣ ٫ ٬‬ف ُِؼَٔ ٓغ ٓؿٔ‪ٞ‬ػس ئضٌحُ‪٤‬س ٓطٌحِْس‬
‫‪ٝ‬قااح‪٫‬ش ج‪َٓ٧‬ااحش ‪ٝ‬جُطاا‪ٞ‬جٌب ضططِااد جُكااُّ ‪ْٝ‬ااٍػس جضهااحي جُوااٍجٌ ‪ ٫‬أْااِ‪ٞ‬خ‬
‫جُٔٗااحًٌس ‪ٝ‬جُااً‪٣ ١‬ؼطٔااى ذٗااٌَ ًر‪٤‬ااٍ ػِاا‪ ٠‬جُطٗااح‪ٝ ٌٝ‬جُىٌجْااحش ‪ٝ‬جُركااع ػااٖ‬
‫جُرىجتَ)‪.‬‬
‫‪ٝ‬جُوحتى جُ٘احؾف ‪ٛ‬ا‪ ٞ‬جُاً‪ٓ٣ ١‬اطط‪٤‬غ جُطؼحٓاَ ذلؼحُ‪٤‬اس ‪ًٝ‬لاحءز ٓاغ ‪:‬جُٔؿٔ‪ٞ‬ػاس‬
‫(جُؼااحِٓ‪ٝ )ٖ٤‬ظااٍ‪ٝ‬ف جُؼٔااَ ‪ٝ‬جُط٘ظاا‪ٛٝ .ْ٤‬اا‪ ٞ‬جُااً‪ٓ٣ ١‬ااطط‪٤‬غ ضوٍ‪٣‬ااد جقط‪٤‬حؾااحش‬
‫جُط٘ظاا‪ٝ ْ٤‬أ‪ٛ‬ىجكاا‪ٗٗٝ ٚ‬ااح‪٠‬حض‪ٜٓٝ ٚ‬حٓاا‪ٓ ٚ‬ااٖ ج‪٫‬قط‪٤‬حؾااحش ج‪ٓٗ٩‬ااحٗ‪٤‬س ُِؼااحِٓ‪ٓٝ ٖ٤‬ااٖ‬
‫قحؾاااحش ج‪٧‬كاااٍجو (جُؼاااحِٓ‪ًٔ ٖ٤‬ؿٔ‪ٞ‬ػاااحش) ٓٔاااح ‪٣‬اااإو‪ ١‬ئُااا‪ ٠‬جُطٔحْاااي ‪ٝ‬ج‪٧‬نااا‪ٞ‬ز‬
‫‪ٝ‬جُطؼح‪ٝ ٕٝ‬ذحُطرغ كإ ضوحٌخ ‪ ًٙٛ‬ج‪٫‬قط‪٤‬حؾحش ‪ٓ٣‬حػى ٓاٖ كاٍ٘ ٗؿاحـ جُو‪٤‬احوز‪.‬‬
‫‪ُٝ‬ااًُي ٗواا‪ ٍٞ‬إٔ جُٔؼِ‪ٓٞ‬ااحش ‪ٝ‬جُٔ‪ٜ‬ااحٌجش جُو‪٤‬حو‪٣‬ااس ‪ٛ‬حٓااس ُ٘ؿااحـ جُوحتااى ‪ٝ‬إٔ‬
‫جُؼِااْ ‪ٝ‬جُٔؼٍكااس ذٔ‪ٜ‬حٓاا‪ٝ ٚ‬ذط٘ظ‪ٔ٤‬اا‪ٝ ٚ‬ذااحُظٍ‪ٝ‬ف جُٔك‪٤‬طااس ذاا‪ٝ ٚ‬ذااح‪٧‬كٍجو كاا‪٢‬‬
‫ٓؿٔ‪ٞ‬ػطاا‪ٓٝ ٚ‬ؼٍكااس ٓ‪ٜ‬ااحٌجض‪ٝ ْٜ‬جقط‪٤‬حؾااحض‪ٛ ْٜ‬اا‪ ٢‬ػِاا‪ ّٞ‬أْحْاا‪٤‬س ُ٘ؿحقاا‪ٓ ٚ‬ااح ُااْ‬
‫‪٣‬طٌٖٔ ٓ٘‪ٜ‬ح ُٖ ‪ٓ٣‬طط‪٤‬غ ه‪٤‬حوز جُط٘ظ‪ ْ٤‬ذٌلحءز ‪ ٫ٝ‬ه‪٤‬حوز جُٔؿٔ‪ٞ‬ػس ذلحػِ‪٤‬س‪.‬‬
‫‪ٝ‬ك‪ ٢‬ج‪٧‬ن‪ٍٗ ٍ٤‬ؾ‪ ٞ‬إٔ ‪ ٌٕٞ٣‬جُُٓ‪٬‬ء هى ‪ٝ‬ؾى‪ٝ‬ج ك‪ًٛ ٢‬ج جُؿ‪ٜ‬ى ٓاح ‪٣‬ل‪٤‬اى ‪ٓٝ‬اح‬
‫‪٤ٟ٣‬ق ئُ‪٤ٌٚ ٠‬ى‪ ْٛ‬جُٔؼٍك‪ًٔ ٢‬ح ٗأَٓ إٔ ‪ٌ٣‬ا‪ ٕٞ‬كا‪ٓ ٢‬اىجن‪٬‬ض‪ٝ ْٜ‬ئ‪ٞ‬احكحض‪ٓ ْٜ‬اح‬
‫‪ ٌَٔ٣‬جُ٘و‪ٓٝ ٙ‬ح ‪٣‬ػٍ‪ًٛ ١‬ج جُؼٍ‪. ٜ‬‬

‫ٖٖٔ‬
 ‫اُلصَ اُغبثغ‬
‫صوبكــخ اُز‪ٞ‬اصَ‬
‫ئٕ ػِٔ‪٤‬ااس ج‪٫‬ض‪ٛ‬ااحٍ ذاا‪ ٖ٤‬جُرٗااٍ ػِٔ‪٤‬ااس أْحْاا‪٤‬س ٗكااّ ‪ٗٝ‬ل‪ٜ‬ااْ ٓااٖ ن‪ُٜ٬‬ااح‬
‫ذ‪٤‬ثط٘ح ذٔح ك‪ٜ٤‬ح ٖٓ أٗحِ ‪ٟٗٝ‬ل‪ ٢‬ػِ‪ٜ٤‬ح ٓؼحٕ ٓؼ‪٘٤‬س ‪٣ٝ‬طأض‪ ٠‬ضرؼاح ُاًُي إٔ ٌٗا‪ٕٞ‬‬
‫هحوٌ‪ ٖ٣‬ػِ‪ ٠‬جُطؼحَٓ ٓؼ‪ ْٜ‬أ‪ٗ ١‬إغٍ ك‪ٗٝ ْٜ٤‬طأغٍ ذ‪ًٛٝ ْٜ‬ج ًِ‪ ٚ‬ػٖ ‪٣ٍ٠‬ن ػِٔ‪٤‬س‬
‫ج‪٫‬ض‪ٛ‬ااحٍ ‪ٝ‬جُط‪ٞ‬ج‪ٚ‬ااَ‪٣ٝ .‬رواا‪ ٠‬جُلااٍو جُٔكاا‪ ٌٞ‬ج‪ْ٧‬حْاا‪ ٢‬جُااً‪٣ ١‬ااى‪ٓ ٌٝ‬ااٖ ق‪ُٞ‬اا‪ٚ‬‬
‫‪ٝ‬ذ‪ٞ‬جْطط‪ٓ ًَ ٚ‬ح ‪٣‬اطْ ٓاٖ ػِٔ‪٤‬احش جض‪ٛ‬احُ‪٤‬س جُطا‪ ٢‬ضططِاد ػِٔ‪٤‬احش ٗلٓا‪٤‬س ٓهطِلاس‬
‫قطاا‪ ٠‬ضطلاان ٓااغ ٌٓ‪ٗٞ‬ااحش ٖه‪ٛ‬اا‪٤‬س جُلااٍو ‪ٝ‬ضطلاان ٓااغ ‪٠‬ااحذغ جُٗه‪ٛ‬اا‪٤‬س ‪ٝ‬جُٔؿااحٍ‬
‫جُ٘لٓـ‪ ٢‬جًُ‪ٞ٣ ١‬ؾى ك‪ ٚ٤‬جُلٍو ‪ٝ‬جُؿٔحػس ‪.‬‬
‫‪ٗ٩ٝ‬ؿااحـ ػِٔ‪٤‬ااس جُط‪ٞ‬ج‪ٚ‬ااَ ذاا‪ ٖ٤‬أكااٍجو جُٔؿطٔااغ ‪٫‬ذااى ٓااٖ ضاا‪ٞ‬كٍ ٓ‪ٜ‬ااحٌجش‬
‫جض‪ٛ‬حُ‪٤‬س ٓػَ جُطلٌ‪٤‬اٍ ‪ٝ‬جٌُا‪ٝ ّ٬‬ج‪ْ٫‬اطٔحع ‪ٝ‬جُٔٗاح‪ٛ‬ىز ‪ٝ‬جٌُطحذاس ‪ٝ‬جُواٍجءز ‪ٝ‬جُل‪ٜ‬اْ‬
‫‪ٝ‬جُطكِ‪ُ َ٤‬طٓحػى ػِ‪ ٠‬ئٗطحؼ ٌْاحُس جض‪ٛ‬احُ‪٤‬س ٓ٘حْارس كو‪ٞ‬ز ػ٘ح‪ٚ‬اٍ ج‪٫‬ض‪ٛ‬احٍ ٓاٖ‬
‫ٍَْٓ ‪ٌْٝ‬حُس ‪ٓٓٝ‬طورَ ‪ٝ‬جْطؿحذس ‪ٝ‬ضأغ‪ٝ ٍ٤‬جُطكحٓ‪ٜ‬ح ٓغ ذؼ‪ٜٟ‬ح ‪٣‬ؼط‪٘٤‬اح جض‪ٛ‬اح‪٫‬‬
‫ٓإغٍج ‪ٗٝ‬حؾكح‪.‬‬
‫‪ُ٣ٝ‬نٍ ٓؿحٍ ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ أ‪ ٝ‬جُط‪ٞ‬ج‪ َٚ‬ذؼاىز جْاطٍجض‪٤‬ؿ‪٤‬حش ‪ٝ‬أٗٔاح‪ ٠‬أظ‪ٜ‬اٍش‬
‫ٓهطِق جُىٌجْحش جُ٘لٓ‪٤‬س ٓى‪ ٟ‬ضأغ‪ٍٛ٤‬اح ػِا‪ ٠‬جُلاٍو ‪ٝ‬جُٔؿطٔاغ ٓاٖ ق‪٤‬اع ضلٓا‪ٍٙ٤‬‬
‫ُ‪ٜ‬ح ‪ٝ‬جْاطؿحذط‪ُٜ ٚ‬اح ‪ٓٝ‬اٖ غا ّْ ئقاىجظ ضـ‪٤٤‬اٍ كا‪ٓ ٢‬ؿٔا‪ٞ‬ع ْاِ‪٤ًٞ‬حض‪ ٚ‬ضرؼاح ُٔكطا‪ٟٞ‬‬
‫ك‪ٓ ٢‬ؿحٍ ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ ‪ٝ‬جُط‪ٞ‬ج‪ َٚ‬أْحُ‪٤‬د جُىػح‪٣‬اس‬ ‫ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ‪ٗٝ.‬ؿى ٓ٘‪ٜ‬ح‬
‫‪ٝ‬ج‪٩‬ػ‪ ٕ٬‬ضـ‪ ٍ٤٤‬ج‪٫‬ضؿح‪ ٙ‬جُؼ‪٬‬هحش جُؼحٓس ‪ ٢ٛٝ.‬ج‪ٔٗ٧‬ح‪ ٠‬جُط‪ٗ ٢‬ط٘ح‪ُٜٝ‬ح ك‪ ٢‬جُركع‬
‫جُكحُ‪ ٢‬ذحُٗـٍـ ‪ٝ‬جُطلٓ‪ ٍ٤‬ذحُ٘ظٍ ئُ‪ ٠‬ػ‪٬‬هط‪ٜ‬ح ذٗه‪٤ٛ‬س جُلاٍو ٓاٖ ق‪٤‬اع ضأغ‪ٍٛ٤‬اح‬
‫ػِ‪ٗ ٠‬لٓ‪٤‬ط‪ ٖٓ ٚ‬ؾ‪ٜ‬س ‪ٝ‬ئٌٓحٗ‪٤‬س جُطـ‪ْ ٖٓ ٍ٤٤‬اِ‪ًٞ‬ح ضا‪ٓ ٚ‬اٖ ؾ‪ٜ‬اس أناٍ‪ٝ ٟ‬ضكو‪٤‬ان‬
‫ضٌ‪٤‬ااق جُلااٍو ٓااغ جُر‪٤‬ثااس جُهحٌؾ‪٤‬ااس ٓغ جُٔؿطٔااغ ‪ٓٝ‬ااغ ٓهطِااق جُططاا‪ٌٞ‬جش جُطاا‪٢‬‬
‫ضٗاا‪ٜ‬ى‪ٛ‬ح ٓهطِااق جُٔؿطٔؼااحش جُكى‪٣‬ػااس ‪ٓٝ‬ااٖ ق‪٤‬ااع ض‪ٞ‬ظ‪٤‬ل‪ٜ‬ااح ُٔهطِااق ج‪ْ٧‬ااحُ‪٤‬د‬
‫جُ٘لٓ‪٤‬س ‪ٓٝ‬رحوت‪ ٢‬ػِْ جُ٘لّ ‪ٝ‬جُط‪ ٢‬ضٍضٌُ ػِ‪ٓ ٠‬ؼٍكاس ن‪ٛ‬احت‪ٖ ٙ‬ه‪ٛ‬ا‪٤‬س جُلاٍو‬
‫‪ٌٗٞٓٝ‬حضاا‪ ٚ‬جُٔؼٍك‪٤‬ااس ‪ٛٝ‬ااًج ًِاا‪ٓ ٚ‬ااٖ ناا‪ٓ ٍ٬‬كح‪ُٝ‬ااس جُ‪ٚٞ‬اا‪ ٍٞ‬ئُاا‪ ٠‬ج‪٩‬ؾحذااس ػااٖ‬
‫رغبإ‪٫‬د اُجؾش اُؾبُ‪ٝ ٢‬أُزٔضِخ ك‪ٔ٤‬ب ‪:٢ِ٣‬‬
‫‪ٓ -‬ااح ‪ٛ‬اا‪ ٢‬ج‪٥‬غااحٌ جُٔهطِلااس ُِط‪ٞ‬ج‪ٚ‬ااَ ذاا‪ ٖ٤‬أػ‪ٟ‬ااحء جُؿٔحػااس جُطاا‪ٌٔ٣ ٢‬ااٖ إٔ‬
‫ضكوو‪ٜ‬ح ‪ْٝ‬حتَ ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ جُكى‪٣‬ػس ؟‬
‫‪ٓ -‬ااح ‪ٛ‬اا‪ ٢‬ج‪٥‬غااحٌ جُ٘لٓاا‪٤‬س ‪ٝ‬ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬ااس جُطاا‪ ٢‬ضِو‪ٜ٤‬ااح ػِٔ‪٤‬ااس جُط‪ٞ‬ج‪ٚ‬ااَ ػرااٍ‬
‫أٗٔح‪ ٠‬ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ جُٔهطِلس ػِ‪ ٠‬جُلٍو ‪ٝ‬جُٔؿطٔغ؟‬
‫‪٤ً -‬ااق ‪ٌٔ٣‬ااٖ ُ‪ْٞ‬ااحتَ ج‪٫‬ض‪ٛ‬ااحٍ جُٔهطِلااس إٔ ضااإغٍ كاا‪ ٢‬جُلااٍو ٓااٖ ٓ٘ظاا‪ ٌٞ‬ػِااْ‬
‫جُ٘لّ؟‬
‫‪٤ً -‬ق ‪ٌ٘٘ٔ٣‬ح جُ‪ ٍٞٚٞ‬ئُ‪ ٠‬ضكو‪٤‬ان غوحكاس جُط‪ٞ‬ج‪ٚ‬اَ جُٔطِ‪ٞ‬ذاس ػراٍ ‪ْٝ‬احتَ‬
‫ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ جُٔهطِلس؟‬

‫ٖٗٔ‬
 ‫‪-‬‬
‫مفهوم االتصال أو (التواصل )‪:‬‬
‫‪٣‬ؼطراااٍ ج‪٫‬ض‪ٛ‬اااحٍ ػِٔ‪٤‬اااس ضلحػاااَ جؾطٔاااحػ‪ٜ٣ ٢‬اااىف ئُااا‪ ٠‬ضو‪٣ٞ‬اااس جُؼ‪٬‬هاااحش‬
‫كاا‪ ٢‬جُٔؿطٔااغ ػااٖ ‪٣ٍ٠‬اان ضرااحوٍ جُٔؼِ‪ٓٞ‬ااحش ‪ٝ‬ج‪٧‬كٌااحٌ‬ ‫ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬ااس‬
‫‪ٝ‬جُٔٗحػٍ جُط‪ ٢‬ضإو‪ ١‬ئُا‪ ٠‬جُطلاح‪ٝ ْٛ‬جُطؼاح‪٠‬ق أ‪ ٝ‬جُطراحؿ‪(ٝ‬ئذٍج‪ ْ٤ٛ‬أذا‪ ٞ‬ػٍها‪ٞ‬خ‬
‫ٖ‪.)ٔ7٘ ٔ99‬‬
‫‪٣ٝ‬اٍ‪ٝ ٟ‬جٌٕ ‪ H.C Warren‬إٔ ٓل‪ٜ‬ا‪ ّٞ‬جُط‪ٞ‬ج‪ٚ‬اَ ‪ٗ٣‬ا‪ ٍ٤‬ئُا‪ٗ ٠‬واَ جٗطراحع‬
‫أ‪ ٝ‬ضأغ‪٘ٓ ٖٓ ٍ٤‬طوس ئُ‪ ٠‬أنٍ‪ ٟ‬و‪ٗ ٕٝ‬وَ كؼِ‪ُٔ ٢‬حوز ٓح ‪.‬أ‪ ٝ‬ئُ‪ٗ ٠‬وَ جٗطرحػحش ٖٓ‬
‫ئُ‪ ٠‬جٌُحتٖ أ‪ ٝ‬جُؼٌّ أ‪ ٖٓ ٝ‬كٍو ئُ‪ ٠‬أنٍ ‪ٝ‬ك‪٤ْ ٢‬حم آنٍ ‪ٍٟ٣‬‬ ‫جُر‪٤‬ثس‬
‫أ‪ ٝ‬جُط‪ٞ‬ج‪ٚ‬اَ ذٔؼ٘اح‪ ٙ‬جُؼاحّ ‪ٝ‬جُرٓا‪٣ ١٤‬وا‪ ّٞ‬ػِا‪٠‬‬ ‫جُرحقػ‪ ٖ٤‬إٔ ج‪٫‬ض‪ٛ‬احٍ‬
‫ٗوَ أ‪ ٝ‬ضرحوٍ جُٔؼِ‪ٓٞ‬حش ذ‪ ٖ٤‬أ‪ٍ٠‬جف ٓإغٍز ‪ٓٝ‬طأغٍز ػِ‪ٗ ٠‬ك‪٣ ٞ‬و‪ٛ‬ى ذ‪٣ٝ ٚ‬طٍضد‬
‫ػِ‪ ٚ٤‬ضـ‪ ٍ٤٤‬ك‪ ٢‬جُٔ‪ٞ‬جهق أ‪ ٝ‬جُِٓ‪ٞ‬ى(ٓؿى‪ ١‬جقٔى ‪.)ٕٕ٘ ٕٓٓ8‬‬
‫ئيٕ ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ أ‪ ٝ‬جُط‪ٞ‬ج‪ ٞٛ َٚ‬جُؼِٔ‪٤‬س جُط‪ ٌٖٔ٣ ٢‬ذ‪ٞ‬جْطط‪ٜ‬ح ٗوَ أغحٌ جُـ‪٤‬اٍ‬
‫جًُ‪٣ ١‬كىظ ك‪ ٢‬ئقاى‪٘ٓ ٟ‬اح‪٠‬ن جُٔؿاحٍ جُٓاِ‪ ٢ًٞ‬ئُا‪٘ٓ ٠‬طواس أنٍ‪ٛٝ.ٟ‬ا‪ ٢‬ػِٔ‪٤‬اس‬
‫جؾطٔحػ‪٤‬س ذحُىٌؾاس ج‪ُٝ٧‬ا‪ ٠‬ك‪ٜ‬ا‪ ٢‬ضط‪ٛ‬اَ ذؼ‪٬‬هاس جُلاٍو ذاح‪٥‬نٍ‪ُ ٖ٣‬طراحوٍ جُٔ‪ٛ‬احُف‬
‫جُٔٗطًٍس ‪ٜ٘ٓٝ‬ح ضكو‪٤‬ن ٓٓط‪ ٖٓ ٟٞ‬جُط‪ٞ‬ج‪ َٚ‬وجنَ جُٔؿطٔغ‪.‬‬
‫‪ٝ‬ضؼطرٍ ػِٔ‪٤‬س ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ ػِٔ‪٤‬س و‪٘٣‬حٓ‪٤ٌ٤‬س ك٘كٖ ٗطاأغٍ ذحٍُْاحتَ ج‪٫‬ض‪ٛ‬احُ‪٤‬س‬
‫جُ‪ٞ‬ج‪ِٚ‬س ئُ‪٘٤‬اح ك٘ـ‪٤‬اٍ ٓؼِ‪ٓٞ‬حض٘اح ‪ٝ‬جضؿح‪ٛ‬حض٘اح ‪ْٝ‬اِ‪ً٘ٞ‬ح ‪ٝ‬ك‪ ٢‬جُٔوحذاَ كاٗ٘اح ٗاإغٍ كا‪٢‬‬
‫جُ٘ااحِ ذح‪ْ٫‬ااطؿحذس ُ‪ٜ‬ااْ ‪ٝ‬ضرااحوٍ جٍُْااحتَ ج‪٫‬ض‪ٛ‬ااحُ‪٤‬س ٓؼ‪ٜ‬ااْ ذ‪ٜ‬ااىف جُطااأغ‪ ٍ٤‬ػِاا‪٠‬‬
‫ٓؼِ‪ٓٞ‬حض‪ٝ ْٜ‬جضؿح‪ٛ‬حض‪.ًِْْٜٞٝ ْٜ‬كؼِٔ‪٤‬س ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ ذ‪ٛ‬لط‪ٜ‬ح ػِٔ‪٤‬س ضلحػَ جؾطٔاحػ‪٢‬‬
‫ضٌٔ٘٘ح ٖٓ جُطأغ‪ ٍ٤‬ك‪ ٢‬جُ٘حِ ‪ٝ‬جُطأغٍ ذ‪ٔٓ ْٜ‬ح ‪ٌ٘٘ٔ٣‬ح إٔ ٗـ‪ٓ ٍ٤‬اٖ أٗلٓا٘ح ‪ْٝ‬اِ‪ً٘ٞ‬ح‬
‫ذحُطٌ‪٤‬ق ٓغ ج‪ٞٝ٧‬حع ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س جُٔهطِلس ‪ٛٝ‬ا‪ً ٢‬اًُي ػِٔ‪٤‬اس ٓٓاطٍٔز كا٘كٖ‬
‫كاا‪ ٢‬جض‪ٛ‬ااحٍ وجتااْ ٓااغ أٗلٓاا٘ح ‪ٓٝ‬ؿطٔؼ٘ااح ‪ٝ .‬ػِٔ‪٤‬ااس ٓؼوااىز ُٔااح ضك‪٣ٞ‬اا‪ٓ ٚ‬ااٖ أٖااٌحٍ‬
‫‪ ٝ‬ػ٘ح‪ٚ‬ااٍ ‪ٝ‬أٗاا‪ٞ‬جع ‪ٖٝ‬ااٍ‪٣ ٠ٝ‬ؿااد جنط‪٤‬حٌ‪ٛ‬ااح ذىهااس ػ٘ااى ج‪٫‬ض‪ٛ‬ااحٍ (ئذااٍج‪ ْ٤ٛ‬أذاا‪ٞ‬‬
‫ػٍهااا‪ٞ‬خ ٖ‪ٔٓ )٘ٔ-٘ٓ٘ ٘ ٔ99‬اااح ‪٣‬هِااان ػِٔ‪٤‬اااس ض‪ٞ‬ج‪ٚ‬اااِ‪٤‬س يجش أ‪ٛ‬اااىجف‬
‫‪ْٝٝ‬حتَ ٓؼ‪٘٤‬س‪.‬‬
‫‪٣ٝ‬ؼٍّف ُ‪ٗ٬٤‬ى ذٍأ‪ Leland Brown ٕٝ‬ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ ذأٗ‪ٗ ٚ‬وَ ‪ٝ‬ضِوا‪ ٢‬جُكواحتن‬
‫‪ٝ‬ج‪ٌ٥‬جء ‪ٝ‬جُٗاااؼ‪ٝ ٌٞ‬ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬اااحش ‪ٝ‬ج‪٩‬قٓاااحِ ‪٠ٝ‬اااٍم ج‪٧‬وجء ‪ٝ‬ج‪٧‬كٌاااحٌ ذ‪ٞ‬جْاااطس‬
‫ٌٓا‪ٓ َٞ‬ااٖ ٖااه‪ ٙ‬ئُاا‪ ٠‬آنااٍ ‪ٝ‬جٕ ‪ٛ‬اىف ج‪٫‬ض‪ٛ‬ااحٍ ‪ٛ‬اا‪ ٞ‬أوجء جُؼٔااَ جُٔو‪ٛ‬اا‪ٞ‬و ٓااغ‬
‫نِن ٖؼ‪ٝ ٌٞ‬ئقٓحِ ذأ‪٤ٔٛ‬س ج‪٧‬وجء (ػط‪ٞ‬ف ٓكٔ‪ٞ‬و ‪٣‬حْ‪)ٕٗٓ ٘ ٔ98ٔ ٖ٤‬‬
‫ٗ‪٬‬قااع ٓااٖ ٓهطِااق جُطؼااحٌ‪٣‬ق إٔ ج‪٫‬ض‪ٛ‬ااحٍ ئؾااٍجء ‪٣‬ااطْ ُطرااحوٍ جُل‪ٜ‬ااْ ذاا‪ٖ٤‬‬
‫جٌُحت٘حش جُرٍٗ‪٣‬س ‪ٌٍٝٞٝ‬ز جؾطٔحػ‪٤‬س ضٓأف ذط‪ٞ‬ج‪ٚ‬اَ ج‪٧‬كاٍجو ك‪ٔ٤‬اح ذ‪٤‬ا٘‪ٝ. ْٜ‬ذٔاح‬
‫إٔ ج‪ٓٗ٩‬ااحٕ ًااحتٖ جؾطٔااحػ‪ ٢‬جض‪ٛ‬ااحُ‪ ٢‬كحٗاا‪ٓ٣ ٫ ٚ‬ااطط‪٤‬غ جُؼاا‪ ٕ٤‬كاا‪ٓ ٢‬ؼااٍُ ػااٖ‬
‫جُٔؿطٔغ كحُؼُُس ضؼ٘ا‪ ٢‬جُؼواحخ ‪ٝ‬جُٔاٍ‪ ٜ‬جُ٘لٓا‪ ٢‬جُاً‪ ١‬هاى ‪٣‬اإو‪ ١‬ذا‪ ٚ‬ئُا‪ْ ٠‬ا‪ٞ‬ء‬
‫جُط‪ٞ‬جكاان جُ٘لٓاا‪ٝ ٢‬ج‪٫‬ؾطٔااحػ‪ٓٝ ٢‬ااٖ غااْ ظ‪ٜ‬اا‪ ٌٞ‬أػااٍج‪ ٜ‬ػِاا‪ٖ ٠‬ااٌَ ْااِ‪٤ًٞ‬حش‬
‫ٓ‪ٟ‬حوز ُِٔؿطٔغ‪.‬‬

‫ٖ٘ٔ‬
‫‪ َ٤ٔ٣ٝ‬جُؼِٔحء جُِٓ‪ ٖ٤٤ًٞ‬ػِ‪ ٠‬ضـِ‪٤‬د جُ٘ظٍز ج‪٤ُ٥‬س ُٔل‪ٜ‬ا‪ ّٞ‬ج‪٫‬ض‪ٛ‬احٍ ػِا‪٠‬‬
‫أْااحِ ٓ‪ٟ‬ااح‪ٛ‬حض‪ُِٔ ٚ‬ؼِ‪ٓٞ‬ااحش جُطاا‪ ٢‬ضؿااٍ‪ ١‬كاا‪ ٢‬آُااس ضٗااـ‪ َ٤‬جُٔؼِ‪ٓٞ‬ااحش ك‪ ٍٕٝ٤‬إٔ‬
‫(جُكااىظ ج‪٫‬ض‪ٛ‬ااحُ‪٣ )٢‬ط‪ٟ‬اأٖ ٓ‪ٛ‬ااىٌج أ‪ٖ ٝ‬ه‪ٛ‬ااح ٍْٓاا‪٘٣ ٬‬وااَ ئٖااحٌز أ‪ٌْ ٝ‬ااحُس‬
‫ن‪ ٍ٬‬ه٘حز ئُ‪ ٠‬جٌُٔحٕ جُٔو‪ٞٛ‬و أ‪ ٝ‬جُٗه‪ ٙ‬جُٔٓاطورَ‪.‬ذ‪ٔ٘٤‬ح ‪ًٍ٣‬اُ ػِٔاحء جُا٘لّ‬
‫ج‪٫‬ؾطٔحػ‪ ٢‬ػِ‪ ٠‬أ‪٤ٔٛ‬س (جُطلحػاَ ‪ٝ‬جُٓا‪٤‬حم جُاً‪ ١‬ضكاىظ ذا‪ ٚ‬ج‪٫‬ض‪ٛ‬اح‪٫‬ش) ‪ٓ٣ٝ‬احػى‬
‫ج‪٫‬ض‪ٛ‬احٍ كا‪ ٢‬جُ‪ٚٞ‬اا‪ ٍٞ‬ئُا‪ٝ ٠‬قااىز كا‪ ٢‬جُطلٌ‪٤‬اٍ ‪ٝ‬ظ‪ٜ‬اا‪ُِٓ ٌٞ‬اِ‪ٞ‬ى جُطؼاح‪ٝ ٢ٗٝ‬ق‪ٖ٤‬‬
‫ضٌاا‪ْٝ ٕٞ‬ااحتَ ج‪٫‬ض‪ٛ‬ااحٍ ْااِ‪ٔ٤‬س كاٗ‪ٜ‬ااح ضااإو‪ ١‬ذااحُلٍو ئُاا‪ ٠‬ج‪٩‬قٓااحِ ذح‪ٗ٫‬طٔااحء ئُاا‪٠‬‬
‫جُؿٔحػس‪ِ٣ٝ.‬ؼد ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ و‪ٌٝ‬ج ؾ‪٣ٍٛٞ‬اح كا‪ ٢‬أ‪ ١‬ؾٔحػاس ُكاَ جُٔٗاٌ‪٬‬ش ‪ٝ‬جضهاحي‬
‫جُوٍجٌجش ذ‪ٌٞٛ‬ز ؾٔحػ‪٤‬س‪.‬‬
‫كٌف تتم عملٌة االتصال أو التواصل ؟‬
‫هغْ ػِٔبء اُ٘لظ ا‪٫‬عزٔبػ‪ ٢‬ػِٔ‪٤‬بد ا‪٫‬رصمبٍ كم‪ ٢‬ا‪ٗ٩‬غمبٕ اُم‪ ٠‬خٔمظ‬
‫ػِٔ‪٤‬بد ‪: ٢ٛٝ‬‬
‫ٔ‪ -‬ا‪٩‬ؽغبط ‪ٝ‬عٔغ أُؼِ‪ٓٞ‬بد‪٣ٝ:‬طْ ػِ‪ٓٓ ٠‬ط‪ٞ‬ج‪ٛ‬ح جْطورحٍ جُٔؼِ‪ٓٞ‬حش‪.‬‬
‫ٕ‪ -‬اخزضإ أُؼِ‪ٓٞ‬بد‪٣ٝ :‬طْ ػِ‪ٓٓ ٠‬ط‪ ٟٞ‬جًُجًٍز ‪ٝ‬جُطاًًٍ ػِٔ‪٤‬اس جٌضراح‪٠‬‬
‫ذ‪ ٖ٤‬جُهرٍز ‪ٝ‬جُٔل‪ ّٜٞ‬ذٌِٔحش‪.‬‬
‫ٖ‪ -‬رلغ‪٤‬ش أُؼِ‪ٓٞ‬مبد ‪٣:‬اطْ ضو‪٤‬ا‪ ْ٤‬جُٔؼِ‪ٓٞ‬احش كا‪ٞ ٢‬ا‪ٞ‬ء ج‪٠٩‬احٌ جٍُٔؾؼا‪٢‬‬
‫‪٫‬ضؿح‪ٛ‬حض٘ح ُ‪٤‬طوٌٍ ٓح ئيج ًحٗص ضطؼحٌ‪ ٜ‬أ‪ ٝ‬ض٘ٓؿْ ٓغ ٓ‪ٞ‬هل٘ح‪.‬‬
‫ٗ‪ -‬ا‪٫‬عممزذػبء ‪ٝ‬اُزممزًش‪:‬ضط‪ٞ‬هااق جُوااىٌز ػِاا‪ ٠‬ج‪٫‬ض‪ٛ‬ااحٍ ػِاا‪ ٠‬جُوااىٌز ػِاا‪٠‬‬
‫جْطىػحء أكٌحٌ ٓؼ‪٘٤‬س ‪ٝ‬ضك‪ِٜ٣ٞ‬ح ئُ‪ِْٞ ٠‬ى ظح‪.ٍٛ‬‬
‫٘‪ -‬ػِٔ‪٤‬مممخ اُزؾ‪٣ٞ‬مممَ ‪ٛ:‬ااا‪ٍٓ ٢‬قِاااس ظاااح‪ٍٛ‬ز ُِؼ‪٤‬اااحٕ أٓاااحّ جُ٘اااحِ ُ‪٤‬طؼٍف‬
‫ج‪٥‬نٍ‪ ٕٝ‬ػِ‪ٌ ٠‬ؿرحض٘اح ‪٣ٞٛٝ‬ط٘اح ٓاٖ نا‪ ٍ٬‬ضؼر‪ٍٗ٤‬اح ‪ٝ‬نح‪ٞ‬اؼس ُ٘واى‪ْٛ‬‬
‫(ػط‪ٞ‬ف ٓكٔ‪ٞ‬و ‪٣‬حْ‪.)ٕٗٙ- ٕٖٗ ٘ ٘ ٔ98ٔ ٖ٤‬‬
‫‪ ٖٓٝ‬ؾ‪ٜ‬ط‪ ٍٟ٣ ْٜ‬جُرحقػ‪ ٕٞ‬كا‪ٛ ٢‬اًج جُٔؿاحٍ إٔ ػِٔ‪٤‬اس جُط‪ٞ‬ج‪ٚ‬اَ ضاطْ ػِا‪٠‬‬
‫وٌؾحش ٓزلب‪ٝ‬رخ ‪ٝ‬رزؾذد اُذسعخ اُز‪٣ ٢‬زْ ث‪ٜ‬ب ػِ‪ ٠‬أعظ ص‪٬‬س‪:‬‬
‫ٔ‪-‬أٗ‪ٞ‬جع جُؼِٔ‪٤‬حش جُوحتٔس ذطكو‪٤‬ن جُط‪ٞ‬ج‪ُ(َٚ‬ـس ج‪ُ٧‬لحظ أ‪ُ ٝ‬ـس ج‪ٖ٩‬حٌز)‬
‫ٕ‪-‬ن‪ٛ‬حت‪ ٙ‬جُٔ٘ح‪٠‬ن جُٔط‪ٞ‬ج‪ِٚ‬س‬
‫ٖ‪-‬جُكى‪ٝ‬و جُلح‪ِٚ‬س ذ‪ ٖ٤‬ضِي جُٔ٘ح‪٠‬ن‪.‬‬
‫‪ٝ‬ذ٘حء ػِ‪ ٠‬يُي ‪ ٌٖٔ٣‬جُوا‪ ٍٞ‬ذاحٕ جُط‪ٞ‬ج‪ٚ‬اَ ٖاٍ‪ ٠‬أْحْا‪ُ ٢‬طكو‪٤‬ان جُطٌ‪٤‬اق‬
‫جُٔطرحوٍ وجنَ أ‪ٗ ١‬ظحّ ‪ٓ٣ٝ‬طىٍ ػِ‪ ٠‬ضكو‪٤‬ن ‪ًٛ‬ج جُطٌ‪٤‬ق ذكى‪ٝ‬ظ ج‪٫‬ضاُجٕ وجناَ‬
‫جُ٘ظحّ (ٓؿى‪ ١‬جقٔى ‪.)ٕٕ ٘ ٕٓٓ8‬‬
‫‪٬٣ٝ‬قع ٓٔح ْرن إٔ ػِٔ‪٤‬س ج‪٫‬ض‪ٛ‬احٍ ضٍضٌاُ ػِا‪ ٠‬ػ٘‪ٛ‬اٍ‪ٛ ٖ٣‬احٓ‪ٔٛ ٖ٤‬اح‬
‫ج‪ٓٗ٩‬ااحٕ ًٍْٔااَ ‪ٓٓٝ‬ااطورَ ‪ٓٝ‬ااح ‪٣‬طٔ‪٤‬ااُ ذاا‪ٓ ٚ‬ااٖ ض٘ظاا‪ ْ٤‬ذ٘‪٤‬اا‪ٝ ١ٞ‬ظ‪٤‬لاا‪ٓٝ ٢‬ااٖ‬
‫ن‪ٛ‬حت‪ٓ ٙ‬ؼٍك‪٤‬س ‪ٗٝ‬لٓ‪٤‬س ‪ٝ‬جٍُْحُس ‪ٓٝ‬ح ضكِٔ‪ ٖٓ ٚ‬ن‪ٛ‬حت‪ُ ٙ‬طكون ك‪ ٢‬ج‪٧‬ن‪٤‬اٍ‬
‫جُط‪ٞ‬ج‪ٓ َٚ‬غ ج‪٥‬نٍ‪. ٖ٣‬‬

‫‪ٖٔٙ‬‬
 ‫أهداف التواصل‪:‬‬
‫ر‪ٜ‬ذف ػِٔ‪٤‬خ ا‪٫‬رصبٍ أ‪ ٝ‬اُز‪ٞ‬اصَ اُ‪ ٠‬رـ‪٤٤‬ش ك‪:٢‬‬
‫ٔ‪ .‬جُٔؼِ‪ٓٞ‬ااحش ‪ٝ‬جُااً‪٣ ١‬ااطْ ػااٖ ‪٣ٍ٠‬اان ضُ‪٣ٝ‬ااى ج‪٧‬نٍ(جُٔٓااطورَ)ذٔؼِ‪ٓٞ‬حش‬
‫‪ٚ‬ك‪٤‬كس ‪ٚٝ‬حوهس ؾى‪٣‬ىز ئ‪ٞ‬حك‪٤‬س ُْ ‪٣‬طِغ ػِ‪ٜ٤‬ح أ‪٣ ٝ‬ؼٍك‪ٜ‬ح ٓاٖ هراَ ػاٖ‬
‫جُلٌاااٍز أ‪ ٝ‬جُٔ‪ٞٞ‬ااا‪ٞ‬ع أ‪ ٝ‬جُٗاااه‪ٓ ٙ‬اااىجٌ جُركاااع ‪ٝ‬ضٌٔ٘ااا‪ٓ ٚ‬اااٖ ئغاااٍجء‬
‫ٓؼِ‪ٓٞ‬حضاا‪ٝ ٚ‬ضؿى‪٣‬ااى‪ٛ‬ح ‪ٝ‬ض‪ْٞ‬اا‪٤‬غ أكحهاا‪ٝ ٚ‬جضهااحي جُوااٍجٌجش جُ‪ٛ‬حترس‪ٝ.‬جُٓااِ‪ٞ‬ى‬
‫جُٓ‪ٓ٣ ١ٞ‬حػى‪ ٙ‬ػِ‪ ٠‬جُطٌ‪٤‬ق ٓغ ٗلٓ‪ٓٝ ٚ‬ؿطٔؼ‪ٝ ٚ‬ذ‪٤‬ثط‪. ٚ‬‬
‫ٕ‪ .‬ض‪ٛ‬ااك‪٤‬ف ٓؼِ‪ٓٞ‬ااحش أ‪ٓ ٝ‬لااح‪ ْ٤ٛ‬أ‪ ٝ‬أكٌااحٌ نح‪٠‬ثااس ُطؿ٘ااد ئٌذااحى جُٔٓااطورَ‬
‫‪ٝ‬ض‪٤ُٞ‬اااى جُٗاااي ُى‪٣‬ااا‪ ٚ‬ج‪ٓ٧‬اااٍ جُاااً‪ ١‬هاااى ‪٣‬اااإو‪ ١‬ئُااا‪ْ ٠‬ااا‪ٞ‬ء جُل‪ٜ‬اااْ ُ‪٨‬كٌاااحٌ‬
‫‪ٝ‬ج‪ٖ٧‬هح٘ ‪ٝ‬ج‪ٝ ٌٞٓ٧‬ذحُطحُ‪ ٢‬ضإو‪ ١‬ئُ‪ ٠‬هٍجٌجش نح‪٠‬ثس ‪ِْٞٝ‬ى نح‪٠‬ة‬
‫ٖ‪ .‬ج‪٫‬ضؿح‪ ٛ‬احش ‪٣ٝ:‬ـ‪٤‬ااٍ جُ٘ااحِ جضؿح‪ٛ‬ااحض‪ُِ ْٜ‬طٌ‪٤‬ااق ٓااغ ذ‪٤‬ثااط‪ ْٜ‬ذٗااٌَ أك‪ٟ‬ااَ‬
‫‪ٖ٩ٝ‬اارحع قحؾاااحض‪ ْٜ‬جُىجنِ‪٤‬اااس كح‪٫‬ضؿح‪ٛ‬حش جُؿى‪٣‬ااىز ضؼطااا‪ٓ ٢‬ؼ٘ااا‪ُِ ٠‬ك‪٤‬اااحز‬
‫‪ُِٝ‬ؼحُْ جًُ‪٣ ١‬ؼ‪ ٕ٤‬ك‪ ٚ٤‬ج‪ٓٗ٩‬حٕ‪.‬‬
‫ٗ‪ .‬جُِٓ‪ًٞ‬حش ‪ :‬ضؼى‪ َ٣‬أ‪ ٝ‬ضـ‪٤٤‬اٍ جُٓاِ‪ٞ‬ى جُؼِ٘ا‪ُِٓٔ ٢‬اطورَ كحُ‪ٜ‬ىف ‪٘ٛ‬اح ‪ٛ‬ا‪ٞ‬‬
‫ئه٘حع جُٗه‪ ٙ‬ذحُطهِ‪ ٢‬ػٖ جُٓاِ‪ٞ‬ى جُٓاِر‪ ٢‬أ‪ ٝ‬جُهاح‪٠‬ة ‪ٝ‬ضر٘ا‪ ٢‬جُٓاِ‪ٞ‬ى‬
‫ج‪٣٫‬ؿاااااااحذ‪ ٢‬أ‪ ٝ‬جُ‪ٛ‬اااااااك‪٤‬ف جُاااااااً‪ ١‬ه‪ٛ‬اااااااى‪ ٙ‬جُٔ‪ٛ‬اااااااىٌ(ئذاااااااٍج‪ ْ٤ٛ‬أذااااااا‪ٞ‬‬
‫ػٍه‪ٞ‬خ ٖ‪.)ٗ8- ٗٗ ٘ ٘ ٔ99‬‬
‫عملٌة التواصل وأثارها النفسٌة االجتماعٌة على الفرد والمجتمع‪:‬‬
‫‪٣‬ؼَٔ ج‪٫‬ض‪ٛ‬احٍ أ‪ ٝ‬جُط‪ٞ‬ج‪ٚ‬اَ ػِا‪ ٠‬ضطا‪ٝ ٍ٣ٞ‬ضو‪٣ٞ‬اس جُؼ‪٬‬هاحش ج‪ٓٗ٩‬احٗ‪٤‬س كا‪٢‬‬
‫جُٔؿطٔاااغ ‪ٝ‬ذحُطاااحُ‪ ٢‬جُطٔحْاااي ‪ٝ‬جُطاااٍجذ‪ٝ ١‬جُط‪ٞ‬ج‪ٚ‬اااَ ذااا‪ ٖ٤‬ج‪٧‬كاااٍجو ‪ٝ‬جُؿٔحػاااحش‬
‫‪ٝ‬جُٔإْٓحش ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س‪.‬‬
‫‪٣ٝ‬ؼطرٍ جُلٍو جُٔك‪ ٌٞ‬ج‪ْ٧‬حْ‪ ٢‬جًُ‪٣ ١‬ى‪ ٖٓ ٌٝ‬ق‪ٝ ُٚٞ‬ذ‪ٞ‬جْطط‪ٓ ًَ ٚ‬اح ‪٣‬اطْ‬
‫كاا‪ ٢‬جُٔؿطٔااغ ج‪ٓٗ٩‬ااحٗ‪ٓ ٢‬ااٖ ػِٔ‪٤‬ااحش جض‪ٛ‬ااحُ‪٤‬س ‪ :‬كح‪ٓٗ٩‬ااحٕ ‪٣‬ط‪ٛ‬ااَ ذًجضاا‪٣ٝ ٚ‬ط‪ٛ‬ااَ‬
‫ذـ‪٤‬ااااٍ‪ ٙ‬كحُط‪ٞ‬ج‪ٚ‬ااااَ ٖااااٍ‪ ٠‬أْحْاااا‪ُ ٢‬طكو‪٤‬اااان جُطٌ‪٤‬ااااق جُ٘لٓاااا‪ُِ ٢‬لااااٍو وجنااااَ‬
‫جُؿٔحػس ‪ٓ٣ٝ‬طىٍ ػِ‪ ٠‬ضكو‪٤‬ن ‪ًٛ‬ج جُطٌ‪٤‬ق ذكى‪ٝ‬ظ ج‪٫‬ضُجٕ وجنَ جُٔؿطٔغ(ٓؿاى‪١‬‬
‫جقٔى ‪.)ٕٕ ٘ ٕٓٓ8‬‬
‫‪ٔٓٝ‬ح ‪ٖ٫‬ي ك‪ ٚ٤‬إٔ جُطؼٍ‪ٌُٞٞ٤ُٓ ٜ‬ؾ‪٤‬س ج‪٫‬ض‪ٛ‬احٍ ‪ٝ‬جُط‪ٞ‬ج‪ٚ‬اَ ‪٘٣‬طِان ٓاٖ‬
‫ٓرىأ ج‪ٖ٩‬احٌز ئُا‪ ٠‬جُٗه‪ٛ‬ا‪٤‬س ‪ٌٗٞٓٝ‬حض‪ٜ‬اح ٖٓ ؾ‪ٜ‬اس ‪ٝ‬جُط‪ٞ‬جكان جُ٘لٓا‪ ٢‬ج‪٫‬ؾطٔاحػ‪٢‬‬
‫ٖٓ ؾ‪ٜ‬س أنٍ‪.ٟ‬كحُط‪ٞ‬ج‪٣ َٚ‬طْ أْحْح ٓاٖ نا‪ٖ ٍ٬‬ه‪ٛ‬ا‪٤‬س جُلاٍو ‪ٓٝ‬اح ‪٘٣‬ظٔ‪ٜ‬اح ٓاٖ‬
‫ٌٓ‪ٗٞ‬حش ٓهطِلاس ْا‪ٞ‬جء ًحٗاص ضِاي جُٗه‪ٛ‬ا‪٤‬س ‪ٖ:‬ه‪ٛ‬ا‪٤‬س جٍُْٔاَ أ‪ ٝ‬جُٔٓاطورَ أ‪ٝ‬‬
‫ذٔؼ٘اا‪ ٠‬آنااٍ إٔ ج‪ْ٫‬ااطؿحذس أ‪ ٝ‬جُطااأغٍ ُؼِٔ‪٤‬ااس ج‪٫‬ض‪ٛ‬ااحٍ ئٗٔح ‪٣‬ااطْ أْحْااح ٓااٖ ناا‪ٍ٬‬‬
‫جُؼ‪ٞ‬جٓااااَ جُ٘لٓاااا‪٤‬س جُطاااا‪ ٢‬ضااااإغٍ ػِاااا‪ْ ٠‬ااااِ‪ٞ‬ى جُلااااٍو ‪ٝ‬جْااااطؿحذط‪ٓٝ ٚ‬ااااٖ أ‪ٜٔٛ‬ااااح‬
‫جُٗه‪٤ٛ‬س(ٓؿى‪ ١‬جقٔى ‪.)7ٙ٘ ٕٓٓ8‬‬
‫ُواااى أؾٍ‪٣‬اااص ػاااىز ذكااا‪ٞ‬ظ ض٘ح‪ُٝ‬اااص ػِٔ‪٤‬اااس جُط‪ٞ‬ج‪ٚ‬اااَ ‪ٝ‬أغحٌ‪ٛ‬اااح جُ٘لٓااا‪٤‬س‬
‫ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س ٖٓ ػىز ؾ‪ٞ‬جٗد ‪ًِٜٝ‬ح ضرٍَ ٓى‪ ٟ‬أ‪٤ٔٛ‬ط‪ٜ‬ح ك‪ ٢‬ضكو‪٤‬ان ج‪٫‬ضاُجٕ وجناَ‬
‫جُؿٔحػااس ػِاا‪ ٠‬أْااحِ جُكااى ج‪٧‬وٗاا‪ٓ ٠‬ااٖ جُط‪ٞ‬ضٍجش‪ُٝ.‬وااى أ‪ٞٝ‬ااكص ‪ٛ‬ااً‪ ٙ‬جُىٌجْااحش‬
‫ج‪٥‬غحٌ جُٔهطِلس ُِط‪ٞ‬ج‪ َٚ‬ذ‪ ٖ٤‬أػ‪ٟ‬حء جُؿٔحػس ‪ٝ‬جُط‪٢‬‬

‫‪ٖٔ7‬‬
 ‫‪ ٌٖٔ٣‬رِخ‪٤‬ص‪ٜ‬ب ك‪ٔ٤‬ب ‪: ٢ِ٣‬‬
‫‪-‬ضكو‪٤‬ن جُطوحٌخ جًُ‪٢٘ٛ‬‬
‫‪-‬ض٘ٔ‪ ١٤‬ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬حش‬
‫‪٣َ-‬حوز جٗىٓحؼ جُٗه‪ ٙ‬ك‪ ٢‬جُؿٔحػس‬
‫‪ -‬جَو‪٣‬اااحو ًلاااحءز جُطلٌ‪٤‬اااٍ ذُ‪٣‬اااحوز ٓ‪ٞٞ‬ااا‪ٞ‬ػ‪٤‬ط‪ٗ ٚ‬ط‪٤‬ؿاااس جٗهلاااح‪ٓٗ ٜ‬ااارس جُؼ‪ٞ‬جٓاااَ‬
‫جُٗه‪٤ٛ‬س‬
‫‪٣َ-‬ااحوز ضٌٔاا‪ ٖ٤‬ج‪٧‬ػ‪ٟ‬ااحء ٓااٖ جُط‪ٞ‬جكاان جُٔطرااحوٍ كاا‪ٓٓ ٢‬ااط‪٣ٞ‬حش جُٗه‪ٛ‬اا‪٤‬س‬
‫جُٔهطِلس( ٓؿى‪ ١‬جقٔى ‪.)ٕ٘٘ ٕٓٓ8‬‬
‫‪ٝ‬ػِ‪٣ ٚ٤‬ؾون اُز‪ٞ‬اصَ ٓ‪ٜٔ‬ز‪ ٖٓ ٚ‬خ‪ ٍ٬‬ػِٔ‪٤‬ز‪ ٖ٤‬س ‪٤‬غ‪٤‬ز‪ٔٛ ٖ٤‬ب‪:‬‬
‫‪-‬جٗ‪٣ُ٣ ٚ‬ى ٖٓ هىٌز ج‪٧‬كٍجو ػِ‪ ٠‬جُط‪ٞ‬جكن جُٔطرحوٍ‬
‫‪٣ُ٣-‬ى ٖٓ وٌؾس جٗاىٓحؼ جُاً‪ٝ‬جش كا‪( ٢‬جُا٘كٖ)( ٓؿاى‪ ١‬جقٔاى ‪٘ ٕٓٓ8‬‬
‫ٕٗ)‪.‬‬
‫‪ ٢ٛٝ‬جُؼِٔ‪٤‬س جُطا‪ ٢‬ضاىنَ ‪ٞ‬أٖ ذ٘‪٤‬احٕ جُطلحػاَ ج‪٫‬ؾطٔاحػ‪ ٢‬جُٓا‪ٝ ١ٞ‬جُاً‪١‬‬
‫‪ٓ٣‬ااؼ‪ ٠‬ئُ‪٤‬اا‪ ٚ‬جُلااٍو ُطكو‪٤‬اان ضٌ‪٤‬لاا‪ٓ ٚ‬ااغ جُٔؿطٔااغ جُااً‪٣ ١‬ؼاا‪ ٕ٤‬ك‪٤‬اا‪ٝ.ٚ‬ضؼٍف ػِٔ‪٤‬ااس‬
‫جُطلحػَ ج‪٫‬ؾطٔحػ‪ ٢‬ذأٗ‪ٜ‬ح جُؼِٔ‪٤‬س جُط‪ٍ٣ ٢‬ضر‪ ١‬ذ‪ٜ‬ح أػ‪ٟ‬حء جُؿٔحػس ذؼ‪ ْٜٟ‬ذرؼ‪ٝ‬‬
‫ػوِ‪٤‬ااااح ‪ٝ‬وجكؼ‪٤‬ااااح كاااا‪ ٢‬جٍُؿرااااحش ‪ٝ‬جُكحؾااااحش ‪ٝ‬جُ‪ْٞ‬ااااحتَ ‪ٝ‬جُـح‪٣‬ااااحش ‪ٝ‬جُٔؼااااحٌف‬
‫‪ٝ‬جُٔ‪ٛ‬ااحُف( ػطاا‪ٞ‬ف ٓكٔاا‪ٞ‬و ‪٣‬حْاا‪ٌٔ٣ ٝ)ٖٔ9 ٘ ٔ98ٔ ٖ٤‬ااٖ ضكو‪٤‬و‪ٜ‬ااح ػااٖ‬
‫‪٣ٍ٠‬ن ٓهطِق أٗٔح‪ ٠‬ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ‪.‬‬
‫‪ٝ‬ضِؼد ػِٔ‪٤‬س ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ أ‪ ٝ‬جُط‪ٞ‬ج‪ َٚ‬ذ‪ ٖ٤‬ج‪٧‬كٍجو وجنَ جُٔؿطٔغ ػِ‪ ٠‬ضـ‪ٍ٤٤‬‬
‫جُر٘حء جُٔؼٍك‪ٓٗ٪ُ ٢‬حٕ ‪ٝ‬ذحُطاحُ‪ ٢‬ضؼاى‪ْ َ٣‬اِ‪ ًٚٞ‬ضرؼاح ُٔكطا‪ ٟٞ‬ج‪٫‬ض‪ٛ‬احٍ ذٔاح ك‪٤‬ا‪ٚ‬‬
‫ٖٓ ضـ‪ ٍ٤٤‬ج‪٫‬ضؿح‪ ٙ‬جُىػح‪٣‬س ج‪٩‬ػ‪ ٕ٬‬جُؼ‪٬‬هاحش جُؼحٓاس ‪ٞ‬أٖ ْا‪ٌُٞٞ٤‬ؾ‪٤‬س ضكاىو‪ٛ‬ح‬
‫ٓؼط‪٤‬ااحش ٓهطِلااس ‪ٍ٣‬ؾااغ ؾااُء ًر‪٤‬ااٍ ٓ٘‪ٜ‬ااح ئُاا‪ٖ ٠‬ه‪ٛ‬اا‪٤‬س جُلٍو ٓااى‪ ٟ‬جْااطؿحذط‪ٚ‬‬
‫ُِطأغ‪ٍ٤‬جش جُٔهطِلس ٓى‪ ٟ‬جُوىٌز ػِ‪ ٠‬جُطأغ‪ ٍ٤‬ػِ‪ ٠‬ذ٘حء‪ ٙ‬جُٔؼٍك‪ٝ ٢‬ذحُطحُ‪ ٢‬ئقاىجظ‬
‫ضأغ‪ ٍ٤‬ػِ‪ ًِْٚٞ ٠‬ك‪ٔ٤‬ح ذؼى ‪٘ٛٝ‬ح ضٌٖٔ أ‪٤ٔٛ‬س جُ٘ظٍ ك‪ ٢‬أٗٔح‪ ٠‬ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ جُٔهطِلاس‬
‫‪ٝ‬أغحٌ‪ٛ‬ح جُ٘لٓ‪٤‬س ‪ٝ‬ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س نح‪ٚ‬س ٓغ ًػٍز ‪ ًٙٛ‬ج‪ٔٗ٧‬اح‪ٝ ٠‬ض٘‪ٞ‬ػ‪ٜ‬اح ٓاغ ظ‪ٜ‬ا‪ٌٞ‬‬
‫جُطٌ٘‪ُٞٞ‬ؾ‪٤‬حش جُكى‪٣‬ػس ٖٓ ؾ‪ٜ‬س ‪ َ٤ٓٝ‬ج‪ٓٗ٩‬حٕ ئُ‪ٓ ًَ ٠‬ح ‪ ٞٛ‬ؾى‪٣‬ى ‪ٝ‬نح‪ٚ‬س جُٔ‪َ٤‬‬
‫ئُاا‪ ٠‬ج‪ْ٫‬ااطؼٔحٍ جُٔلااٍ‪ُٜ ٠‬ااً‪ ٙ‬جُطٌ٘‪ُٞٞ‬ؾ‪٤‬ااحش ذـااٍ‪ ٜ‬ضكو‪٤‬اان جٍُكح‪٤ٛ‬ااس ‪ٝ‬جٍُجقااس‬
‫جُ٘لٓ‪٤‬س ‪ٝ‬جُٔطؼس ٖٓ ؾ‪ٜ‬س أنٍ‪ٓٝ.ٟ‬غ ٓح هى ‪٘٣‬طؽ ػ٘‪ ٖٓ ٚ‬ضـ‪ ٍ٤٤‬ك‪ ٢‬جُِٓ‪ٞ‬ى‪.‬‬
‫فما هً تأثٌرات وسائل االتصال المختلفة فً الفرد من منظور علم النفس؟‬
‫‪٣‬طلاان ػِٔااحء جُاا٘لّ ػِاا‪ ٠‬جػطرااحٌ ج‪ٓٗ٩‬ااحٕ ٓااُ‪٣‬ؽ ٓااٖ جُؼِٔ‪٤‬ااحش جُ٘لٓاا‪٤‬س‬
‫جُىجنِ‪٤‬س ‪ٝ‬جُط‪ٗ٣ ٢‬حٌ ئُ‪ٜ٤‬ح ذحُِٓ‪ٞ‬ى جُرح‪ٓٝ ٢٘٠‬ؿٔ‪ٞ‬ػس ٖٓ جُِٓ‪٤ًٞ‬حش جُهحٌؾ‪٤‬اس‬
‫جُط‪ ٢‬ضؼٌّ ٖه‪٤ٛ‬س جُلاٍو ‪ٞ‬أٖ ظاٍ‪ٝ‬ف ذ‪٤‬ث‪٤‬اس ‪ٝ‬جؾطٔحػ‪٤‬اس ٓؼ‪٘٤‬س ‪ٝ‬ػِ‪٤‬ا‪ٌٔ٣ ٚ‬اٖ‬
‫ضؼٍ‪٣‬ق جُِٓ‪ٞ‬ى ذأٗ‪ ًَ ٚ‬ج‪٧‬كؼحٍ ‪ٝ‬جُ٘ٗح‪٠‬حش جُط‪ ٢‬ض‪ٛ‬ىٌ ػٖ جُلٍو ظاح‪ٍٛ‬ز ًحٗاص‬
‫أّ ؿ‪ ٍ٤‬ظح‪ٍٛ‬ز‪ .‬ئٕ جُطؼٍ‪٣‬ق جُؼِٔ‪ُِِٞٓ ٢‬ى ‪٣‬ؿد إٔ ‪٣‬أنً ذؼ‪ ٖ٤‬ج‪٫‬ػطرحٌ جُطلحػَ‬
‫ذ‪ ٖ٤‬جُلٍو ‪ٝ‬ذ‪٤‬ثط‪ٝ ٚ‬جٕ ‪ ٍ٤ٗ٣‬ئُ‪ ٠‬إٔ ‪ًٛ‬ج جُطلحػَ ػِٔ‪٤‬س ٓط‪ٞ‬ج‪ِٚ‬س كحُٓاِ‪ٞ‬ى ُا‪ّ٤‬‬
‫ٖ‪٤‬ثح غحذطح ‪٣ ٌُٚ٘ٝ‬طـ‪٣ ٫ ٞٛٝ ٍ٤‬كىظ ك‪ ٢‬كاٍجؽ ‪ٌُٝ‬اٖ كا‪ ٢‬ذ‪٤‬ثاس ٓاح (ؾٔاحٍ جُهط‪٤‬اد‬
‫‪) ٔ8-ٔ7 ٘ ٘ ٕٓٓ7‬‬

‫‪ٖٔ8‬‬
‫‪ ٍ٤ٗ٣‬ػِٔحء جُ٘لّ ئُ‪ ٠‬إٔ جُطأغ‪ ٍ٤‬ك‪ ٢‬جُٓاِ‪ٞ‬ى ‪٣‬كاىظ ػ٘اىٓح ‪٣‬لؼاَ ٖاه‪ٙ‬‬
‫ٓح أ‪٢ٖ ١‬ء ٖٓ ٖحٗ‪ ٚ‬إٔ ‪٣‬إغٍ كا‪ْ ٢‬اِ‪ٞ‬ى ٖاه‪ ٙ‬آناٍ ‪ٛٝ‬ا‪ ٞ‬ج‪ٓ٧‬اٍ جُاً‪٣ ١‬كاىظ‬
‫ذحْاااطٍٔجٌك‪ٞٓ ٢‬جهاااق ٓهطِلاااس ٓػاااَ ج‪٩‬ػ‪ٗ٬‬اااحش جُكٔ‪٬‬ش ج‪ٗ٫‬طهحذ‪٤‬اااس جُطلحػ‪٬‬ش‬
‫ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س ‪ٝ‬ؿ‪ٍٛ٤‬ح (ٗلّ جٍُٔؾغ ٘ٗٔ)‬
‫ِْ‪ٞ‬ى ج‪ٓٗ٩‬حٕ ‪٣‬إغٍ ك‪ ٢‬جُر‪٤‬ثاس ‪٣ٝ‬طاأغٍ ذ‪ٜ‬اح أ‪ٟ٣‬اح ‪ٝ‬ضٌ‪٤‬ق جُلاٍو ‪ٝ‬جُاً‪ٛ ١‬ا‪ٞ‬‬
‫جقى ٓكىوجش ذوحت‪٣ ٚ‬ؼطٔى ػِ‪٠ ٠‬ر‪٤‬ؼس ِْ‪ٗ( ًٚٞ‬لّ جٍُٔؾغ ٘ ‪.)ٔ8‬‬
‫‪ٝ‬ضِؼد جُؼِٔ‪٤‬حش جُٔؼٍك‪٤‬س ‪ٝ‬جٍُُٓ‪٣‬س و‪ٌٝ‬ج ًر‪ٍ٤‬ج ك‪ ٢‬ػِٔ‪٤‬اس ضٗاٌَ جُٓاِ‪ٞ‬ى‬
‫ٖٓ ق‪٤‬اع ً‪٤‬ل‪٤‬اس ئوٌجى ج‪٧‬قاىجظ جُر‪٤‬ث‪٤‬س ‪ٝ‬ضلٓا‪ ٍ٤‬جُٗاه‪ ٙ‬يجضا‪ُٓ ٚ‬اِ‪ٝ ًٚٞ‬ضرٍ‪٣‬اٍ‪ٙ‬‬
‫ُ‪ٝ ٚ‬أٗٔح‪ ٠‬جُطلٌ‪ُ ٍ٤‬ى‪ ٟ‬جُٗاه‪ٝ ٙ‬جُطكىظ ئُا‪ ٠‬جًُجش ‪ٝ‬ج‪ْ٫‬اطٍجض‪٤‬ؿ‪٤‬حش جُٔؼٍك‪٤‬اس‬
‫جُط‪ٓ٣ ٢‬طهىٓ‪ٜ‬ح جُٗه‪ ٙ‬كحًطٓحخ جُلٍو ُِِٓ‪ٞ‬ى أ‪ ٝ‬ػىٓ‪ ٚ‬جًطٓحذ‪ُ ٚ‬ا‪٣ ٚ‬ؼطٔاى ػِا‪٠‬‬
‫ػ‪ٞ‬جَٓ ٓؼٍك‪٤‬س ٓهطِلس ‪ٝ‬ذ٘حء ػِ‪ًٛ ٠‬ج كحٕ أكؼحٍ ج‪ٓٗ٩‬حٕ ٓك‪ٛ‬اِس ُؼ‪ٞ‬جٓاَ غ‪٬‬غاس‬
‫أْحْااا‪٤‬س ‪ٛ‬ااا‪ ٢‬جُٓاااِ‪ٞ‬ى جُٔاااإغٍجش جُر‪٤‬ث‪٤‬اااس ‪ٝ‬جُؼ‪ٞ‬جَٓ جُٔؼٍك‪٤‬اااس (ٗلاااّ جٍُٔؾاااغ‬
‫٘‪.)ٕ7‬‬
‫‪٘ٛٝ‬حى جُؼى‪٣‬ى ٖٓ جُىٌجْحش جُط‪ ٢‬ض٘ح‪ُٝ‬اص ضاأغ‪ْٝ ٍ٤‬احتَ ج‪٫‬ض‪ٛ‬احٍ جُٔهطِلاس‬
‫ػِ‪ِْٞ ٠‬ى ج‪٧‬كٍجو ٓػَ جُط‪٣ٞٛ‬ص أٗٔح‪ ٠‬جُِؼد جُؼى‪ٝ‬جٗ‪٤‬اس ‪ٝ‬ؿ‪ٍٛ٤‬ح‪.‬كاحُلٍو ‪٣‬روا‪٠‬‬
‫ك‪ ٢‬جقطٌحى وجتْ ٓغ ٓهطِق أٗٔح‪ ٠‬ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ جُط‪ُ٣ ٢‬نٍ ذ‪ٜ‬ح ػاحُْ ج‪٩‬ػا‪ٝ ّ٬‬جُطا‪٢‬‬
‫ضهح‪٠‬اااد ٓٗاااحػٍ ج‪ٓٗ٩‬اااحٕ ػ‪ٞ‬ج‪٠‬ل‪ ٚ‬ئقٓحْااا‪ٝ ٚ‬كااا‪ٓ ٢‬كح‪ُٝ‬طااا‪ٗ٬ُ ٚ‬اااىٓحؼ وجناااَ‬
‫جُٔؿطٔغ ‪٣‬كح‪ ٍٝ‬ج‪ٓٗ٩‬حٕ ئٖرحع ٌؿرحض‪ ٚ‬جُٔهطِلس ‪ٝ‬قحؾحض‪ ٚ‬جُ٘لٓ‪٤‬س جُٔط٘‪ٞ‬ػس‪.‬‬
‫‪٣ٝ‬رو‪ ٠‬ك‪ٜ٘ٔ‬ح ُطأغ‪ٍ٤‬جش ‪ْٝ‬حتَ ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ جُٔهطِلس ٖٓ ‪ٝ‬ؾ‪ٜ‬س ٗظٍ ػِْ جُ٘لّ‬
‫‪ٍ٣‬ضر‪ ١‬أْحْح ذاوٌجً٘ح ‪ٞٗ٧‬جع جُكحؾحش ُى‪ ٟ‬جُلٍو ‪ٝ‬جُطا‪ٓ٣ ٢‬اؼ‪ ٠‬ئُا‪ ٠‬ضِر‪٤‬ط‪ٜ‬اح ػاٖ‬
‫‪٣ٍ٠‬ن جْطهىجٓ‪ُٔ ٚ‬هطِق ‪ ًٙٛ‬جُ‪ْٞ‬حتَ ‪ٓٝ‬ح ‪ ٌٖٔ٣‬إٔ ضكوو‪ٛ ُٚ ٚ‬اً‪ ٙ‬جُ‪ْٞ‬احتَ ٓاٖ‬
‫قحؾس ٗلٓ‪٤‬س جؾطٔحػ‪٤‬س ض‪ َٛ‬ذى‪ٌٛٝ‬ح ئُ‪ ٠‬ضكو‪٤‬ن ػِٔ‪٤‬س جُط‪ٞ‬جكن ُى‪ ٟ‬جُلاٍو ‪ٛٝ‬ا‪٢‬‬
‫جُؼِٔ‪٤‬س جُط‪ ٢‬ضرىأ ػ٘ىٓح ‪ٗ٣‬ؼٍ جُلٍو ذكحؾس أ‪ ٝ‬وجكغ ٓح ‪ٝ‬ض٘ط‪ ٢ٜ‬ػ٘ىٓح ‪ٗ٣‬ارغ ‪ٛ‬اً‪ٙ‬‬
‫جُكحؾس أ‪ًٛ ٢ٍٞ٣ ٝ‬ج جُىجكغ‪.‬‬
‫ولقددد صددنف أبراهددام ماسددلو ‪ Abraham Maslow‬هددذه الحاجددات إلددى‬
‫أربع مسدتوٌات تدرتبط بالجاندب النفسدً وتكٌدف الفدرد مدع بٌئتده وحفاظده علدى‬
‫صحته النفسٌة‬
‫‪ -‬اُؾبعخ اُ‪ ٠‬ا‪ :ٖٓ٧‬ج‪ ٞٛ ٖٓ٧‬ضكٌٍ جُلٍو ٖٓ جُه‪ٞ‬ف ‪ٓ ٞٛٝ‬اٖ ٖاٍ‪٠ٝ‬‬
‫جُ‪ٛ‬كس جُ٘لٓ‪٤‬س‪٣ٝ .‬ط‪ٞ‬كٍ ج‪ ٖٓ٧‬جُ٘لٓا‪ُِ ٢‬لاٍو ٓاغ ٖاؼ‪ ٌٙٞ‬ذأٗا‪ ٚ‬هاحوٌ ػِا‪ ٠‬ج‪٩‬ذواحء‬
‫ػِ‪ ٠‬ػ‪٬‬هحش ٓٗرؼس ‪ٓٝ‬طُٗس ٓغ جُ٘حِ ‪.‬‬
‫‪ -‬اُؾبعخ اُم‪ ٠‬اُزومذ‪٣‬ش ا‪٫‬عزٔمبػ‪ :٢‬ئٕ جُطواى‪ ٍ٣‬ج‪٫‬ؾطٔاحػ‪ ٢‬جُاً‪٣ ١‬طٔطاغ ذا‪ٚ‬‬
‫جُلااٍو يج ‪ٚ‬ااِس ‪ٝ‬غ‪٤‬وااس ذطأً‪٤‬ااى ج‪ٓ٧‬ااٖ جُ٘لٓ اـ‪ُ ٢‬ى‪٣‬اا‪٣ٝ ٚ‬طكو ان جُطوااى‪ ٍ٣‬ج‪٫‬ؾطٔااحػ‪٢‬‬
‫ذٗؼ‪ ٌٞ‬جُلٍو ذحُور‪ٍ٠ ٖٓ ٍٞ‬ف ج‪٥‬نٍ‪ٝ ٖ٣‬ذحٕ ٓاح ‪٣‬وا‪ ّٞ‬ذا‪ُ ٚ‬ا‪ٝ َٕٝ ٚ‬ه‪ٔ٤‬اس ػ٘اى‬
‫جُ٘ح ِ‪ .‬كايج ٗؿف ك‪ ٢‬يُي ضاُوجو غوطا‪ ٚ‬ذ٘لٓا‪ٝ ٚ‬ذؼِٔا‪ٗ٣ٝ ٚ‬اؼٍ ذطواى‪ ٍ٣‬ج‪٥‬ناٍ‪ُ ٖ٣‬ا‪ٚ‬‬
‫‪ًٛٝ‬ج ‪٣‬إو‪ ١‬ذ‪ ٚ‬ئُ‪ ٠‬إٔ ضٌ‪ٌٓ ُٚ ٕٞ‬حٗس جؾطٔحػ‪٤‬س ‪ٝ‬جُٗؼ‪ ٌٞ‬ذح‪ٗ٫‬طٔحء ‪ٝ‬جُكد‪.‬‬

‫‪ٖٔ9‬‬
‫‪ -‬اُؾبعخ اُ‪ ٠‬ا‪ٗ٫‬زٔبء ‪ :‬ج‪ٓٗ٩‬حٕ وجتٔح كا‪ ٢‬قحؾاس ئُا‪ ٠‬ؾٔحػاس ه‪٣ٞ‬اس ‪٘٣‬طٔا‪٢‬‬
‫ئُ‪ٜ٤‬ااح ‪٣ٝ‬ط‪ٞ‬قااى ٓؼ‪ٜ‬ااح قطاا‪٣ ٠‬ااطهِ‪ٓ ٙ‬ااٖ جُطاا‪ٞ‬ضٍ جُ٘لٓاا‪ٝ ٢‬جُوِاان ‪٣ٝ‬كواان جُط‪ٞ‬جكاان‬
‫جُ٘لٓاا‪ٖ ٖٓٝ.٢‬ااٍ‪ ٠ٝ‬ئٖاارحع جُكحؾااس ئُاا‪ ٠‬ج‪ٗ٫‬طٔااحء إٔ ‪٣‬طورااَ جُلااٍو ؾٔحػطاا‪ ٚ‬جُطاا‪٢‬‬
‫‪٘٣‬طٔ‪ ٢‬ئُ‪ٜ٤‬ح ‪ٝ‬جٕ ضطورِ‪ ًٙٛ ٚ‬جُؿٔحػس ‪ٝ‬جُاىجكغ ئُا‪ ٠‬ج‪ٗ٫‬طٔاحء هاى ‪٣‬اىكغ ئُا‪ ٠‬جُٔٓاح‪ٍ٣‬ز‬
‫‪ٝ‬جُط‪ٞ‬جكن ٓؼ‪ٜ‬ح أ‪ ٝ‬هر‪ٓ ٍٞ‬ح جضلوص ػِ‪ٓ ٖٓ ٚ٤‬ؼح‪ٝ ٍ٤٣‬أٗٔح‪٤ًِْٞ ٠‬س‪.‬‬
‫‪ -‬اُؾبعخ اُ‪ ٠‬اُزؼج‪٤‬ش ػٖ اُزاد ‪ٝ‬ر‪٤ًٞ‬ذ‪ٛ‬ب ‪ٛ :‬ا‪ ٢‬جُكحؾاس جُطا‪ ٢‬ضاىكغ جُلاٍو‬
‫ئُاا‪ ٠‬ج‪٩‬ك‪ٛ‬ااحـ ػااٖ يجضاا‪ْ ٚ‬اا‪ٞ‬جء ًااحٕ ‪ٛ‬ااًج كاا‪ ٢‬ػٔااَ أ‪ ٝ‬كاا‪ٞٓ ٢‬هااق ‪ٝ‬جُطؼر‪ ٍ٤‬ػااٖ‬
‫ٖه‪ٛ‬ااااا‪٤‬ط‪ٝ ٚ‬ض‪٤ًٞ‬اااااى‪ٛ‬ح ‪ٝ‬ئظ‪ٜ‬اااااحٌ ٓاااااح ُى‪٣‬ااااا‪ٓ ٚ‬اااااٖ ئٌٓحٗ‪٤‬اااااحش‪(.‬ػراااااحِ ٓكٔااااا‪ٞ‬و‬
‫ػ‪)8ٔ-78٘ ٘ ٔ987 ٜٞ‬‬
‫ئيٕ ٗٓط٘طؽ إٔ ُ‪ٓٗ٪‬حٕ ٓؿٔ‪ٞ‬ػس ٖٓ جُكحؾحش جُطا‪٫ ٢‬ذاى ٓاٖ ضكو‪٤‬و‪ٜ‬اح ٓاٖ‬
‫ن‪ ٍ٬‬ضلحػِ‪ٓ ٚ‬غ ج‪٥‬نٍ‪ ٖٔٞٝ ٖ٣‬أٗٔح‪ ٠‬جض‪ٛ‬حُ‪٤‬س ٓؼ‪٘٤‬س ‪ٝ‬ػِ‪ ٚ٤‬كحٕ جْاطهىجٓحش‬
‫‪ْٝ‬حتَ ج‪٩‬ػ‪ ّ٬‬ػِ‪ٓٓ ٠‬ط‪ ٟٞ‬ؾٔح‪٣ ١ٍ٤ٛ‬اٍضر‪ ١‬ضكو‪٤‬و‪ٜ‬اح ذٔؿٔ‪ٞ‬ػاس ‪ٛ‬اً‪ ٙ‬جُكحؾاحش‬
‫ُى‪ ٟ‬جُٔطِو‪ٝ ٖ٤‬جُٔطٔػِس ذكحؾحش جُلٍو جُٔؼٍك‪٤‬س ‪ٝ‬قحؾحض‪ٗ٬ُ ٚ‬ىٓحؼ ج‪٫‬ؾطٔحػ‪.٢‬‬
‫‪ٝ‬هاى قاىو ًاحضُ ‪ٝ‬ؾا‪٣ٌٞ‬لطٕ ‪ٛٝ‬احِ ‪ Katz, Gurevitch§ Haas‬ذحُطل‪ٛ‬ا‪َ٤‬‬
‫قحؾااحش ج‪٧‬كااٍجو ‪ٝ‬جُطاا‪ ٢‬ضكطااحؼ ئُاا‪ ٠‬ئٖاارحع ‪ٝ‬يُااي ػااٖ ‪٣ٍ٠‬اان جْااطؼٔحٍ ‪ْٝ‬ااحتَ‬
‫أ‪ ٝ‬ؿ‪ٍٛ٤‬ح ثٔب ‪:٢ِ٣‬‬ ‫ج‪٩‬ػ‪ّ٬‬‬
‫ٔ‪ -‬اُؾبعممممبد أُؼشك‪٤‬ممممخ‪ٛٝ :‬اااا‪ ٢‬جُكحؾااااحش جٍُٔضرطااااس ذطو‪٣ٞ‬ااااس جُٔؼِ‪ٓٞ‬ااااحش‬
‫‪ٝ‬جُٔؼٍكس ‪ٝ‬ك‪ ْٜ‬ذ‪٤‬ثط٘ح ‪ٛٝ‬ا‪ ٢‬ضٓاط٘ى ئُا‪ ٠‬جٍُؿراس كا‪ ٢‬ك‪ٜ‬اْ جُر‪٤‬ثاس ‪ٝ‬جُٓا‪٤‬طٍز‬
‫ػِ‪ٜ٤‬ح ‪ ٢ٛٝ‬ضٗرغ ُى‪٘٣‬ح قد ج‪ْ٫‬طط‪٬‬ع ‪ٝ‬ج‪ً٫‬طٗحف‪.‬‬
‫ٕ‪ -‬اُؾبعبد اُؼبغل‪٤‬خ‪ ٢ٛٝ :‬جُكحؾحش جٍُٔضرطاس ذطو‪٣ٞ‬اس جُهراٍجش جُؿٔحُ‪٤‬اس‬
‫‪ٝ‬جُر‪ٜ‬ؿاس ‪ٝ‬جُؼح‪٠‬لاس ُااى‪ ٟ‬ج‪٧‬كاٍجو‪٣ٝ .‬ؼطراٍ جُٓااؼ‪ُِ ٢‬ك‪ٛ‬ا‪ ٍٞ‬ػِا‪ ٠‬جُر‪ٜ‬ؿااس‬
‫‪ٝ‬جُطٍك‪ ٖٓ ٚ٤‬جُى‪ٝ‬جكغ جُؼحٓس جُط‪٣ ٢‬طْ ئٖرحػ‪ٜ‬ح ػٖ ‪٣ٍ٠‬ن ‪ْٝ‬حتَ ج‪٩‬ػ‪.ّ٬‬‬
‫ٖ‪ -‬ؽبعبد ا‪ٗ٫‬ذٓبط اُشخص‪ ٢ٛٝ : ٢‬جُكحؾاحش جٍُٔضرطاس ذطو‪٣ٞ‬اس ٖه‪ٛ‬ا‪٤‬س‬
‫ج‪٧‬كٍجو ٖٓ ق‪٤‬ع جُٔ‪ٛ‬ىجه‪٤‬س ‪ٝ‬جُػوس ‪ٝ‬ج‪ْ٫‬طوٍجٌ ‪ ًٍُٓٝ‬جُلٍو ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٢‬‬
‫‪ٝ‬ض٘رغ ‪ ًٙٛ‬جُكحؾحش ٖٓ ٌؿرس جُلٍو ك‪ ٢‬ضكو‪٤‬ن جًُجش‪.‬‬
‫ٗ‪ -‬ؽبعبد ا‪ٗ٫‬ذٓبط ا‪٫‬عزٔبػ‪ ٢ٛٝ :٢‬جُكحؾحش جٍُٔضرطاس ذطو‪٣ٞ‬اس ج‪٫‬ض‪ٛ‬احٍ‬
‫ذحُؼحتِس ‪ٝ‬ج‪ٚ٧‬ىهحء ‪ٝ‬جُؼحُْ ‪ ٢ٛٝ‬قحؾحش ض٘رغ ٖٓ ٌؿرس جُلٍو ُ‪ٗ٬‬طٔحء‪.‬‬
‫٘‪ -‬اُؾبعبد اُ‪ٜ‬ش‪ٝ‬ث‪٤‬خ‪ ٢ٛٝ :‬جُكحؾحش جٍُٔضرطس ذٍؿرس جُلٍو ك‪ ٢‬جُ‪ٜ‬اٍ‪ٝ‬خ‬
‫‪ٝ‬ئَجُس جُط‪ٞ‬ضٍ ‪ٝ‬جٍُؿرس ك‪ ٢‬ضـ‪ ٍ٤٤‬جُٔٓحٌ‪ٚ(.‬حُف أذ‪ ٞ‬ئ‪ٚ‬رغ ‪٘ٔ999‬‬
‫ٔٔٔ)‬
‫‪ٓٝ‬ااٖ ٓ٘طِاان جُكحؾااحش جُٔهطِلااس جُطاا‪٣ ٢‬كطااحؼ ج‪ٓٗ٩‬ااحٕ ئٖاارحػ‪ٜ‬ح ضظ‪ٜ‬ااٍج‪ْٛ‬‬
‫قحؾحش جُؿٔ‪ٝ ٌٜٞ‬جُه‪ٛ‬حت‪ ٙ‬جُط‪٣ ٢‬طٔطغ ذ‪ٜ‬ح ‪ٝ‬جُط‪٣ ٢‬ؿد أنً‪ٛ‬ح ذؼ‪ ٖ٤‬ج‪٫‬ػطراحٌ‬
‫ك‪ ٢‬ض‪ ْ٤ٔٛ‬جْطٍجض‪٤‬ؿ‪٤‬حش ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ جُٔهطِلس ُطكو‪٤‬ن ض‪ٞ‬ج‪ َٚ‬ج‪٣‬ؿحذ‪٣ ٢‬هاىّ غوحكاس‬
‫جُٔؿطٔاغ ‪٣ٝ‬طٔحٖا‪ٓ ٠‬ااغ أذؼاحو ٖه‪ٛ‬اا‪٤‬س جُلاٍو كاا‪ٛ ٢‬اًج جُٔؿطٔااغ ‪.‬ك‪ٜ٘‬احى ٓؿٔ‪ٞ‬ػااس‬
‫قحؾااحش ‪٫‬ذااى ٓااٖ ئٖاارحػ‪ٜ‬ح ُااى‪ ٟ‬جُلااٍو ‪٘ٛٝ‬ااحى ٓؿٔ‪ٞ‬ػااس ن‪ٛ‬ااحت‪٣ ٙ‬ؿااد إٔ‬
‫‪٣‬كطٍٓ‪ٜ‬ح ٌؾَ ج‪٩‬ػ‪٣ ٞٛٝ ّ٬‬وىّ جُٔحوز ج‪٩‬ػ‪٤ٓ٬‬س‬

‫ٓٗٔ‬
‫ُِلشد‪ٓ.‬ضَ ‪:‬جُه‪ٛ‬حت‪ ٙ‬جُ٘لٓ‪٤‬س ٓاٖ ْأحش ‪٤ٓٝ‬ا‪ٝ ٍٞ‬جضؿح‪ٛ‬احش ‪ٝ‬ػ‪ٞ‬ج‪٠‬اق‬
‫‪ٝ‬ؿ‪ٍٛ٤‬ح ‪ٝ‬ن‪ٛ‬حت‪ ٙ‬جؾطٔحػ‪٤‬س ٓػَ جُؿٔحػس جُط‪٘٣ ٢‬طٔ‪ ٢‬ئُ‪ٜ٤‬ح جُٗه‪.ٙ‬‬
‫‪ٝ‬ك‪٤ْ ٢‬حم ػٍ‪٘ٞ‬ح ُطأغ‪ٍ٤‬جش ‪ْٝ‬حتَ ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ جُٔهطِلاس ػِا‪ ٠‬جُلاٍو ٗه‪ٙ‬‬
‫ذحًًٍُ ذؼ‪ ٝ‬أٗٔح‪ ٠‬ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ جُط‪ٛ٣ ٢‬حوك‪ٜ‬ح ج‪ٓٗ٩‬حٕ ك‪ ٢‬ق‪٤‬حض‪ ٚ‬جُ‪٤ٓٞ٤‬اس ‪ٝ‬جُطا‪ُٜ ٢‬اح‬
‫ك‪ ٢‬ػِٔ‪٤‬س ض‪ٞ‬ج‪ ِٚٚ‬جُ‪٤ٓٞ٤‬س ٓ٘‪ٜ‬ح ‪:‬‬ ‫ج‪٧‬غٍ جٌُر‪ٍ٤‬‬
‫‪-1‬الدعاٌة واإلعالن وتأثٌرهما على الفرد‪:‬‬
‫ضؼطرٍ جُىػح‪٣‬اس ‪ٝ‬ج‪٩‬ػا‪ٓ ٕ٬‬اٖ أْاحُ‪٤‬د ج‪٫‬ض‪ٛ‬احٍ ‪ٝ‬جُط‪ٞ‬ج‪ٚ‬اَ جُكى‪٣‬ػاس ‪ٝ‬جُطا‪٢‬‬
‫ضكاااح‪ ٍٝ‬جُطاااأغ‪ ٍ٤‬ػِااا‪ ٠‬جُ٘اااحِ ذطاااٍم ٓهطِلاااس ‪ٛ٧ٝ‬اااىجف ٓط٘‪ٞ‬ػاااس ك‪ ٢ٜ‬ضٓاااطهىّ‬
‫ج‪ْ٧‬حُ‪٤‬د ٗلٓ‪ٜ‬ح ُٔكح‪ُٝ‬س جُطأغ‪ٝ ٍ٤‬جُٓ‪٤‬طٍز ػِ‪ ٠‬جُ٘حِ‪.‬‬
‫‪ ٍٟ٣ٝ‬جُرحقػ‪ ٕٞ‬ك‪٤ٓ ٢‬ىجٕ ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ إٔ ‪٘ٛ‬حى ‪ِٚ‬س ذ‪ٛٓ ٖ٤‬اطِكح جُىػح‪٣‬اس‬
‫‪ٝ‬ج‪٩‬ػاا‪ُٝ ٕ٬‬ؼااَ جُلااحٌم ج‪ْ٧‬حْاا‪ٌٔ٣ ٢‬ااٖ ذ‪ٜٔ٘٤‬ااح كاا‪ ٢‬جُ‪ٜ‬ااىف ‪ٝ‬جُ٘ط‪٤‬ؿااس كح‪٩‬ػ‪ٕ٬‬‬
‫‪ٜ٣‬ىف ئُ‪ ٠‬ضٓ‪٣ٞ‬ن ٓ٘طؽ أ‪ ٝ‬كٌاٍز ‪٣ٝ‬اإو‪ ١‬ئُا‪ ٠‬إٔ ‪٣‬وا‪ ّٞ‬جُؿٔ‪ٜ‬ا‪ ٌٞ‬ذحُٔراحوٌز ذؼٔاَ‬
‫‪ٓ٘٣‬ااؿْ ٓااغ ‪ٛ‬ااىف جُٔؼِااٖ كااح‪٩‬ػ‪ ٕ٬‬ئيٕ ‪ٛ‬ىكاا‪ ٚ‬ضؿااحٌ‪ٗٝ ١‬ط‪٤‬ؿطاا‪ ٚ‬ضٓاا‪٣ٞ‬ن جُٓااِؼس‬
‫جُٔؼِااٖ ػ٘‪ٜ‬ح أٓااح جُىػح‪٣‬ااس كااحٕ ‪ٛ‬ااىك‪ٜ‬ح ْ‪٤‬حْاا‪ ٢‬أ‪ ٝ‬جؾطٔااحػ‪ ٢‬أ‪ ٝ‬ػوحتااى‪ٗٝ ١‬ط‪٤‬ؿط‪ٜ‬ح‬
‫جْطٔحُس جُٔٓط‪ٜ‬ىك‪ٝ ٖ٤‬ئه٘حػ‪ ْٜ‬ذٔ‪ٞ‬جهق ‪ٝ‬أكٌحٌ جُىػحت‪ٝ ٢‬جُ‪ٞ‬ها‪ٞ‬ف ذ‪ٛ‬ال‪ٚ ( ٚ‬احُف‬
‫أذ‪ ٞ‬ئ‪ٚ‬رغ ‪.) ٔ7ٔ ٘ٔ999‬‬
‫‪ٌ٣ٝ‬بد ٓصطِؾ‪ ٢‬اُذػب‪٣‬خ ‪ٝ‬ا‪٩‬ػ‪٣ ٕ٬‬خزِطبٕ ٗظشا ُزذاخِ‪ٜٔ‬ب ك‪:ٖٓ ًَ ٢‬‬
‫ج‪ْ٧‬حُ‪٤‬د جُٔٓطهىٓس جُ‪ْٞ‬حتَ ‪ًٝ‬اًُي ‪٣‬طاىجن‪ ٕ٬‬كا‪ ٢‬جُـح‪٣‬احش ‪ٝ‬ج‪ٛ٧‬اىجف‪.‬‬
‫(ٓؿى‪ ١‬جقٔى ‪.)ٖٔٙ ٘ ٕٓٓ8‬‬
‫‪ٝ‬ك‪ ٢‬ذكػ٘ح ‪ًٛ‬ج ْا‪ٞ‬ف ٗط٘اح‪ٛ ٍٝ‬اًجٕ جُٔ‪ٛ‬اطِكحٕ ٓاٖ ق‪٤‬اع جضلحه‪ٜٔ‬اح ػِا‪٠‬‬
‫ٓهح‪٠‬رس ػو‪ ٍٞ‬جُ٘حِ ‪ٓٝ‬كح‪ُٝ‬اس جْاطٔحُط‪ٜ‬ح ‪ٝ‬جُطاأغ‪ ٍ٤‬ػِ‪ٜ٤‬اح ‪ٓٝ‬اٖ ضاْ ضر٘ا‪ْ ٢‬اِ‪ٞ‬ى‬
‫ٓؼاا‪ٓٝ ٖ٤‬ااٖ ق‪٤‬ااع أٗ‪ٜٔ‬ااح ٓااٖ أو‪ٝ‬جش ج‪٫‬ض‪ٛ‬ااحٍ جُكى‪٣‬ػااس ‪ٝ‬ئقااىجظ جُط‪ٞ‬ج‪ٚ‬ااَ ذاا‪ٖ٤‬‬
‫أكاااٍجو جُٔؿطٔؼاااحش جُٔهطِلاااس ‪ٓٝ‬اااٖ ق‪٤‬اااع جْاااطؼٔحُ‪ٜٔ‬ح ُٔراااحوت‪ ٢‬ػِاااْ جُااا٘لّ‬
‫‪ٝ‬ج‪ْ٧‬ااحُ‪٤‬د جُ٘لٓاا‪٤‬س ُِطااأغ‪ ٍ٤‬ػِاا‪ ٠‬أٌجء جُ٘ااحِ ‪ٝ‬جضؿح‪ٛ‬ااحض‪ٗٓٝ ْٜ‬ااحػٍ‪٤ٓٝ ْٛ‬اا‪ُْٜٞ‬‬
‫جُ٘لٓااا‪٤‬س‪ٝ.‬ك‪ٛ ٢‬اااًج ضطلااان جُىػح‪٣‬اااس ‪ٝ‬ج‪٩‬ػااا‪ ٕ٬‬كااا‪ ٢‬إٔ ًِ‪ٜٔ٤‬اااح ‪ٓ٣‬اااطهىٓحٕ ُِطاااأغ‪ٍ٤‬‬
‫‪ٝ‬جُٓ‪٤‬طٍز ػِ‪ ٠‬ج‪٧‬كٍجو ‪ٝ‬جُؿٔحػحش‪.‬‬
‫‪ٝ‬ذىج‪٣‬س كوى ض‪ َٚٞ‬جُؼِٔحء ئُ‪ٞٝ ٠‬غ ػىز ضؼاحٌ ‪٣‬اق ُِىػح‪٣‬اس ٓ٘‪ٜ‬اح ٓاح هىٓا‪ٚ‬‬
‫ذٍأ‪ ٖٓ C.Brown ٕٝ‬ق‪٤‬ع جػطرحٌ‪ٛ‬ح ٓكح‪ُٝ‬س ‪٩‬ه٘حع ج‪٥‬نٍ‪ ٖ٣‬ذطر٘‪ ٢‬جضؿح‪ٓ ٙ‬ؼ‪ٖ٤‬‬
‫و‪ ٕٝ‬ئػطحء أ‪ ١‬وُ‪٘ٓ َ٤‬طو‪ُ ٢‬ور‪.ُٚٞ‬‬
‫‪ٝ‬هى هىٓص و‪.‬ؾ‪ٜ٤‬حٕ ٌٖاط‪ ٢‬ضؼٍ‪٣‬لاح ُِىػح‪٣‬اس ػِا‪ ٠‬أٗ‪ٜ‬اح ٓكح‪ُٝ‬اس ٓطؼٔاىز ٓاٖ‬
‫أ‪ ٝ‬ؾٔحػاااس ذحْاااطهىجّ ‪ْٝ‬اااحتَ ج‪٩‬ػااا‪ُ ّ٬‬طٌااا‪ ٖ٣ٞ‬ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬اااحش أ‪ٝ‬‬ ‫كاااٍو‬
‫جُٓااا‪٤‬طٍز ػِااا‪ ٠‬ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬اااحش أ‪ ٝ‬ضؼاااى‪ِٜ٣‬ح ػ٘اااى جُؿٔحػاااحش ‪ٝ‬يُاااي ُطكو‪٤‬ااان ‪ٛ‬اااىف‬
‫ٓؼ‪ٝ.ٖ٤‬ك‪ ًَ ٢‬قحُس ٖٓ جُكح‪٫‬ش ‪٣‬ؿد إٔ ‪٣‬طلن ٌو جُلؼَ ٓغ ‪ٛ‬ىف ٌؾاَ جُىػح‪٣‬اس‬
‫( ‪ٚ‬حُف أذ‪ ٞ‬ئ‪ٚ‬رغ ‪.)ٔ7ٖ٘ ٔ999‬‬
‫‪ٝ‬ضؼٍف جُىػح‪٣‬س ًًُي ذأٗ‪ٜ‬اح ٗٗاـٍ ٓؼِ‪ٓٞ‬احش ‪ٝ‬كان جضؿاح‪ٍْٓ ٙ‬ا‪ٓٝ ّٞ‬هطا‪١‬‬
‫ٓااٖ ؾحٗااد كااٍو ٓ٘ظٔ اس أ‪ٓ ٝ‬إْٓااس ‪ٝ‬يُااي ُِطااأغ‪ ٍ٤‬كاا‪ ٢‬جُااٍأ‪ ١‬جُؼااحّ ضؿااح‪ ٙ‬ضِااي‬
‫جُٔ٘ظٔحش ‪ٝ‬جُٔإْٓحش أ‪ ٝ‬ج‪٧‬كٍجو ‪ٝ‬ضـ‪ ٍ٤٤‬جضؿح‪ٛ‬حض‪ ٚ‬ذحْطهىجّ ‪ْٝ‬حتَ ج‪٩‬ػ‪.ّ٬‬‬

‫ٔٗٔ‬
 ‫‪ٝ‬ك‪ ٢‬رؾِ‪ٛ َ٤‬زا اُزؼش‪٣‬ق ٗغذ ‪:‬‬
‫أ‪ -‬إٔ جُىجػ‪٤‬س ‪٣‬و‪ ّٞ‬ذانلحء ؾُء ٖٓ جُكو‪٤‬وس ك‪ٓ ٢‬كح‪ُٝ‬س ُ‪٪‬ه٘حع ‪ًُُٝ‬ي ٗؿى‬
‫إٔ جُىػح‪٣‬س ُ‪ٓ٤‬ص ئ‪ٞٗ ٫‬ػح ٖٓ ج‪٩‬ػ‪ ّ٬‬أ‪ ٝ‬جُطؼِ‪ ْ٤‬أ‪ ٝ‬جُطػو‪٤‬ق‪.‬‬
‫خ‪-‬إٔ جُ‪ٜ‬ىف ٖٓ جُىػح‪٣‬س ‪ ٞٛ‬جُطأغ‪ ٍ٤‬ك‪ ٢‬جضؿح‪ٛ‬حش جُ٘احِ ‪ٝ‬آٌجت‪ٜ‬اْ ‪ٝ‬أكٌاحٌ‪ْٛ‬‬
‫‪.ًِْْٜٞٝ‬‬
‫‪-‬ه‪٤‬حوز ج‪٧‬كٍجو ‪ٝ‬جُؿٔحػحش ‪ٝ‬ض‪ٞ‬ؾ‪ٜٜ٤‬ح ‪ٝ‬ؾ‪ٜ‬س ٓؼ‪٘٤‬س‪.‬‬
‫‪-‬جُٓ‪٤‬طٍز ػِ‪ ٠‬ج‪٧‬كٍجو ‪ٓٓٝ‬طورِ‪.ْٜ‬‬
‫‪ٝ‬ػِ‪ ٠‬جُؼٔ‪ ّٞ‬كحٕ جُىػح‪٣‬س ‪ٓ ٢ٛ‬كح‪ُٝ‬س ُِطأغ‪ ٍ٤‬ك‪ ٢‬جضؿح‪ٛ‬حش جُ٘حِ ‪ٝ‬أٌجت‪ْٜ‬‬
‫‪ٓٝ‬اٖ غاْ كا‪ْ ٢‬اِ‪ ًْٜٞ‬ذك‪٤‬ااع ضأناً جُ‪ٞ‬ؾ‪ٜ‬اس جُطا‪ٍ٣ ٢‬ؿااد ك‪ٜ٤‬اح جُىجػ‪٤‬اس ‪ٝ‬كان جضؿااح‪ٙ‬‬
‫جُٔ٘ظٔس أ‪ ٝ‬جُٔإْٓس ‪٣ٝ‬كىظ ‪ًٛ‬ج ػٖ ‪٣ٍ٠‬ن ج‪٣٩‬كحء أًػاٍ ٓٔاح ‪٣‬كاىظ ذ‪ٞ‬جْاطس‬
‫جُكوحتن ‪ٝ‬جُٔ٘طن‪ٓ(.‬ؿى‪ ١‬جقٔى ‪)ٔٙٔ-ٔٙٓ ٘ ٘ ٕٓٓ8‬‬
‫أٓاح ج‪٩‬ػا‪ ٕ٬‬ك‪٤‬ؼٍكا‪ّ ٝ . ِ ٚ‬وٕ ‪ٌٝ‬ك‪٤‬وا‪ٗ ( Dunn et al ٚ‬وا‪ ٬‬ػاٖ و‪.‬أذا‪ٞ‬‬
‫ئ‪ٚ‬اارغ ‪ )ٕٓٔ ٘ ٔ999‬ذحػطرااحٌ‪ ٙ‬جض‪ٛ‬ااحٍ ؿ‪٤‬ااٍ ٖه‪ٛ‬اا‪ٓ ٢‬ااىك‪ٞ‬ع غٔ٘اا‪ ٚ‬ػرااٍ‬
‫جُ‪ْٞ‬ااحتَ ج‪٩‬ػ‪٤ٓ٬‬ااس جُٔهطِلااس ٓااٖ هرااَ جُٔإْٓااحش جُطؿحٌ‪٣‬ااس ‪ٝ‬جُٔ٘ظٔااحش ؿ‪٤‬ااٍ‬
‫جٍُذك‪٤‬ااس ‪ٝ‬ج‪٧‬كااٍجو جُااً‪ ٖ٣‬ذطٍ‪٣‬وااس ٓااح ‪٣‬ااطْ جُطؼااٍف ػِاا‪ٛ ٠‬اا‪٣ٞ‬ط‪ ْٜ‬كاا‪ ٢‬جٍُْااحُس‬
‫ج‪٩‬ػ‪٤ٗ٬‬س ‪ٝ‬جًُ‪٣ ٖ٣‬أِٓ‪ ٕٞ‬ئػ‪ ّ٬‬أ‪ ٝ‬ئه٘حع ؾٔ‪ٓ ٌٜٞ‬ؼ‪.ٖ٤‬‬
‫‪ٔٛٝ‬ح ‪٣ٍ٣‬حٕ إٔ ٓلطاحـ ‪ٛ‬اًج جُطؼٍ‪٣‬اق ‪ٌٔ٣‬اٖ كا‪ ٢‬جٌُِٔاحش " ؿ‪٤‬اٍ ٖه‪ٛ‬اـ‪٢‬‬
‫‪ٓٝ‬ىك‪ٞ‬ع جُ‪ْٞ‬حتَ جُطؼ ٍّف ج‪٩‬ه٘حع" ‪ ٢ٛٝ‬جُط‪ ٢‬ضلٍم ذا‪ ٖ٤‬ج‪٩‬ػا‪ٝ ٕ٬‬ؿ‪٤‬اٍ‪ٓ ٙ‬اٖ‬
‫أٌٖحٍ ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ ج‪٧‬نٍ‪.ٟ‬‬
‫‪ٌُٝ‬اٖ ‪٣‬روا‪ٔٓ ٠‬اح ‪ٖ٫‬اي ك‪٤‬ا‪ ٚ‬إٔ ج‪٩‬ػا‪ ٕ٬‬هاحتْ ػِا‪ ٠‬أْاحُ‪٤‬د ٗلٓا‪٤‬س ذـااٍ‪ٜ‬‬
‫" ج‪٩‬ه٘حع " جًُ‪ٔ٣ ١‬ػَ جُ‪ٜ‬ىف ج‪ْ٧‬حْ‪ٝ ٚ٘ٓ ٢‬جًُ‪٣ ١‬و‪ ّٞ‬ػِ‪ٓ ٠‬كح‪ُٝ‬س ضـ‪ ٍ٤٤‬جُر٘حء‬
‫جُٔؼٍكاا‪ُِ ٢‬لٍو ‪٣ٝ‬واا‪ ّٞ‬ػِاا‪ ٠‬كٍ‪ٞ‬اا‪٤‬س ضؼاااى‪ َ٣‬جُٓااِ‪ٞ‬ى جُٔؼٍكاا‪ ٢‬جُطاا‪ ٢‬ضؼطراااٍ إٔ‬
‫ج‪ٓٗ٩‬ااحٕ ُاا‪ْ ّ٤‬ااِر‪٤‬ح ك‪ٜ‬اا‪ٓ٣ ٫ ٞ‬ااطؿ‪٤‬د ُِٔػ‪٤‬ااٍجش جُر‪٤‬ث‪٤‬ااس ككٓااد ‪٣ ٌُٚ٘ٝ‬طلحػااَ‬
‫ٓؼ‪ٜ‬ااح ‪ٓ ّٕٞ ٌ٣ٝ‬لااح‪ ْ٤ٛ‬ق‪ُٜٞ‬ااح ‪ٛٝ‬ااً‪ ٙ‬جُٔلاااح‪ ْ٤ٛ‬ضااإغٍ كاا‪ٓ٣ٝ ًِْٚٞ ٢‬اأ‪ ٢‬أُراااٍش‬
‫ذحٗااى‪ٌٝ‬ج ‪ٛ‬ااًج جُطلحػااَ ذحُكطٔ‪٤‬ااس جُٔطرحوُااس ‪ٓٝ‬ح ‪٣‬ؼ٘‪٤‬اا‪ ٚ‬يُااي ‪ٛ‬اا‪ ٞ‬إٔ ج‪ٓٗ٩‬ااحٕ ‪٣‬طاا‪ٌٞ‬‬
‫ٓلااح‪ٓ ْ٤ٛ‬ؼ‪٘٤‬ااس ػااٖ جُٔػ‪٤‬ااٍجش جُر‪٤‬ث‪٤‬ااس ‪ٝ‬ػ‪٬‬هط‪ٜ‬ااح ذؼ‪ٟ‬اا‪ٜ‬ح ذرؼ‪ٛٝ ٝ‬ااً‪ ٙ‬جُٔلااح‪ْ٤ٛ‬‬
‫ذاااى‪ٌٛٝ‬ح ضاااإغٍ كااا‪ٌ ٢‬و‪ٝ‬و ج‪٧‬كؼاااحٍ جُطااا‪ ٢‬ضكاااىظ ُى‪ٝ ٚ٣‬جُٓاااِ‪ٞ‬ى جُاااً‪ٛ٣ ١‬اااىٌ‬
‫ػ٘‪(.ٚ‬ؾٔحٍ جُهط‪٤‬د ‪.)ٖٖٗ ٘ ٕٓٓ7‬‬
‫ٗ‪٬‬قااع ٓااٖ جُطؼااحٌ‪٣‬ق جُٓااحذوس إٔ ػِٔ‪٤‬ااس جُىػح‪٣‬ااس ‪ٝ‬ج‪٩‬ػاا‪ ٕ٬‬ضِؼااد و‪ٌٝ‬ج‬
‫ًر‪ٍ٤‬ج كا‪ ٢‬جُطاأغ‪ ٍ٤‬ػِا‪ْ ٠‬اِ‪ٞ‬ى جُلاٍو ‪ٝ‬جُؿٔحػاس ذحْاطهىجّ ‪ْٝ‬احتَ ج‪٩‬ػا‪ ّ٬‬ك‪ٜ‬ا‪٢‬‬
‫ضٓااط‪ٜ‬ىف ػواا‪ ٍٞ‬جُ٘ااحِ كاا‪ٓ ٢‬كح‪ُٝ‬ااس ٓ٘‪ٜ‬ااح ُطـ‪٤٤‬ااٍ ‪ٝ‬جُٓاا‪٤‬طٍز ػِاا‪ْ ٠‬ااِ‪ٞ‬ى ج‪٧‬كااٍجو‬
‫قط‪ ٠‬أٗ‪ٜ‬ح ‪ ٌٖٔ٣‬إٔ ضٓح‪ ْٛ‬ك‪٣َ ٢‬احوز جُا‪ٞ‬ػ‪ُ ٢‬اى‪ ٟ‬جُلاٍو ‪ٝ‬ضؿؼِا‪ٌ٣ ٚ‬ا‪ ٕٞ‬جضؿح‪ٛ‬احش‬
‫ْااِ‪ٔ٤‬س ‪ٝ‬ضؼااى‪ ٓ َ٣‬اح ‪٣‬كطااحؼ ئُاا‪ ٠‬ضؼااى‪ٝ َ٣‬يُااي ذطااٍم ػِٔ‪٤‬س ٓىٌ‪ْٝ‬ااس هحتٔس ػِاا‪٠‬‬
‫أْااّ ػِااْ جُاا٘لّ ‪ٝ‬ػِااْ جُاا٘لّ ج‪٫‬ؾطٔااحػ‪ .٢‬كاا‪ٛ ٢‬ااًج جُٔ‪ٞٞ‬اا‪ٞ‬ع ‪٣‬ااٍ‪ ٟ‬جٌُحضااد‬
‫ج‪٣٫‬طااحُ‪ ٢‬جٗط‪٤ٗٞ‬اا‪ٞ٤ٓ ٞ‬ضاا‪ٗ( Antonio Miottoٞ‬واا‪ ٬‬ػااٖ و‪ٚ.‬ااحُف أذاا‪ ٞ‬ئ‪ٚ‬اارغ‬
‫‪)ٔ999‬إٔ جُىػح‪٣‬س ػرحٌز ػٖ ضٌط‪٤‬ي ُِ‪ٟ‬ـ‪ ١‬ج‪٫‬ؾطٔحػ‪ ٢‬جًُ‪ َ٤ٔ٣ ١‬ئُ‪ ٠‬نِن‬

‫ٕٗٔ‬
‫ؾٔحػااحش كاا‪ ٢‬ذ٘ااحء ٗلٓاا‪ ٢‬أ‪ ٝ‬جؾطٔااحػ‪ٞٓ ٢‬قااى ػرااٍ ضؿااحّٗ كاا‪ ٢‬جُكااح‪٫‬ش‬
‫جُؼوِ‪٤‬س ‪ٝ‬جُؼح‪٠‬ل‪٤‬س ُ‪٨‬كٍجو ٓ‪ٞٞ‬غ ج‪٫‬ػطرحٌ‪.‬‬
‫‪ٝ‬هى جػطرٍ ؾحى أ‪ Jacques Ellul ٍِٞ٣‬جُىػح‪٣‬س ظاح‪ٍٛ‬ز جؾطٔحػ‪٤‬اس ‪٣ٝ‬ؿد‬
‫ض٘ح‪ُٜٝ‬ح ػِ‪ًٛ ٠‬ج ج‪ْ٧‬حِ ًُج ك‪ ٍٟ٣ ٜٞ‬إٔ جُىػح‪٣‬س ذٔؼ٘ح‪ٛ‬ح جُ‪ٞ‬جْاغ ضٗأَ جُكوا‪ٍٞ‬‬
‫اُزبُ‪٤‬خ‪:‬‬
‫ٔ‪-‬اُؼٔمَ اُ٘لغمـ‪: Psychological Action ٢‬ق‪٤‬اع ‪ٓ٣‬اؼ‪ ٠‬جُاىػحت‪ ٢‬ئُا‪٠‬‬
‫ضؼاااى‪ َ٣‬ج‪ٌ٥‬جء ذطاااٍم ْااا‪ٌُٞٞ٤‬ؾ‪٤‬س ‪ٚ‬اااٍكس ‪ٝ‬ؿحُرح ٓاااح ‪٣‬طاااحذغ ‪ٛ‬اااىكح ٖااار‪ٚ‬‬
‫ضؼِ‪٣ٝ ٢ٔ٤‬هح‪٠‬د ذ٘لٓ‪ٞٓ ٚ‬ج‪.ٚ٤٘٠‬‬
‫ٕ‪-‬اُؾشة اُ٘لغ‪٤‬خ ‪٘ٛٝ: Psychological Ware Fare:‬ح ‪٣‬طؼحَٓ جُىػحت‪ٓ ٢‬غ‬
‫ن‪ ْٛ‬أؾ٘ر‪ٓ٣ٝ ٢‬ؼ‪ ٠‬ئُ‪ ٠‬ضكط‪ٓ ْ٤‬ؼ٘‪٣ٞ‬حض‪ ٚ‬ذأْحُ‪٤‬د ٗلٓ‪٤‬س ‪٘ٓٝ‬طو‪٤‬س ‪ٖٓٝ‬‬
‫غْ ‪٣‬رىأ جُه‪ ْٛ‬ذحُٗي ذٔؼطوىجض‪ٝ ٚ‬ذأكؼحُ‪.ٚ‬‬
‫ٖ‪-‬اػبدح اُزؼِ‪ٝ ْ٤‬ؿغم‪ َ٤‬اُمذٓبؽ ‪ٛٝ: Re-Education§Brain Washing‬ا‪٢‬‬
‫‪٠‬ااٍم ٓؼوااىز ُطك‪٣ٞ‬ااَ جُه‪ٛ‬ااْ ئُاا‪ ٠‬قِ‪٤‬ااق ‪ٌٔ٣ٝ‬ااٖ جْااطهىجٓ‪ٜ‬ح كواا‪ٓ ١‬ااغ‬
‫جُٓؿ٘حء‪.‬‬
‫ٗ‪-‬اُؼ‪٬‬هبد اُؼبٓخ ‪ٝ‬ا‪ٗ٩‬غبٗ‪٤‬خ ‪ ٍٟ٣ ٞٛٝ : Public§Human Relation‬جٗا‪ٚ‬‬
‫‪٣‬ؿد ئونحُ‪ٜ‬ح ‪ ٖٔٞ‬جُىػح‪٣‬س ‪ٜٗ٧‬ح ضٓؼ‪ ٠‬ئُ‪ ٠‬ضٌ‪٤‬ق جُلٍو ٓغ جُٔؿطٔغ ٓغ‬
‫ٗٔ‪ٓ ١‬ؼ‪ٗ٤‬س أ‪ٗٗ ٝ‬ح‪ٓ ٠‬ح ‪ ٢ٛٝ‬ضٓطهىّ ُطؿؼاَ جُلاٍو ٓ٘ٓاؿٔح ٓؼ‪ٜ‬اح ‪ٛٝ‬ا‪ٞ‬‬
‫‪ٛ‬ىف جُىػح‪٣‬س(ئذٍج‪ ْ٤ٛ‬أذ‪ ٞ‬ػٍه‪ٞ‬خ ٖ‪)ٔ7ٖ٘ ٔ99‬‬
‫‪٪ُٝ‬ػ‪ ٖٓ ٕ٬‬ؾ‪ٜ‬ط‪ ٚ‬ػىز ‪ٝ‬ظحتق ض‪ٜ‬ىف كا‪ ٢‬ج‪ْ٧‬احِ ئُا‪ ٠‬ئه٘احع جُٔٓاط‪ِٜ‬ي‬
‫ذحْطؼٔحٍ ِْؼس ؾى‪٣‬ىز ‪ٝ‬ذحُطاحُ‪ ٢‬جْاطٔحُط‪ ٚ‬ئُا‪ ٠‬جضهاحي "هاٍجٌجش "ٓؼ‪٘٤‬اس ‪ٝ‬ضر٘ا‪٢‬‬
‫أٗٔح‪٤ًِْٞ ٠‬س نح‪ٚ‬س ضأغٍ ٓغ جُ‪ٞ‬هص ػِ‪ ٠‬أِْ‪ٞ‬خ ضؼحِٓ‪ٓ ٚ‬غ ج‪٤ٖ٧‬حء ‪ٝ‬ضكىو ٌأ‪ٚ٣‬‬
‫ك‪ ٢‬أٖ‪٤‬حء ٓهطِلس ‪ٝ‬يُي قٓاد ٖاىز ضاأغٍ‪ ٙ‬ذاػ‪ٗ٬‬احش ٓؼ‪٘٤‬اس ػِا‪ ٠‬قٓاحخ ه٘حػحضا‪ٚ‬‬
‫جُٗه‪٤ٛ‬س‪.‬‬
‫وٌحصر الباحثون أهم وظائف اإلعالن فٌما ٌلً‪:‬‬
‫‪ ‬اُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لممخ اُزغمم‪٣ٞ‬و‪٤‬خ‪٣ :‬واا‪ ّٞ‬ج‪٩‬ػاا‪ ٕ٬‬ذطُ‪٣ٝ‬ااى جُؿٔ‪ٜ‬اا‪ ٌٞ‬ذٔؼِ‪ ٓٞ‬احش ػااٖ‬
‫جُٓااِؼس ٓػااَ ن‪ٛ‬حت‪ٛ‬اا‪ٜ‬ح ‪ْٝ‬ااؼٍ‪ٛ‬ح ‪ٌٓٝ‬ااحٕ ذ‪٤‬ؼ‪ٜ‬ح ٓٔااح ‪ٓ٣‬ااحػى ػِاا‪ ٠‬ئه٘ااحع‬
‫جُٔٓط‪ِٜ‬ي ذطٌٍجٌ ٍٖجء جُِٓؼس أ‪ ٝ‬ئه٘حػ‪ ٚ‬ذحْطؼٔحُ‪ٜ‬ح ئيج ًحٗص ؾى‪٣‬ىز‪.‬‬
‫‪ ‬اُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لممخ اُزؼِ‪٤ٔ٤‬ممخ‪٣ :‬واا‪ ّٞ‬ج‪٩‬ػاا‪ ٕ٬‬ذطؼِاا‪ ْ٤‬ج‪٧‬كااٍجو ‪ٍ٠‬هااح ؾى‪٣‬ااىز ُطكٓاا‪ٖ٤‬‬
‫أْحُ‪٤‬د ق‪٤‬حض‪٣ٝ ْٜ‬طْ يُي ٖٓ ن‪ ٍ٬‬ه‪ٞ‬ز ج‪٩‬ػ‪ ٕ٬‬ج‪٫‬ه٘حػ‪٤‬س‪.‬‬
‫‪ ‬اُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لخ ا‪٫‬هزصبد‪٣‬خ‪ :‬ئٕ ج‪٩‬ػ‪ٗ٬‬حش ضٓؼ‪ ٠‬ئُا‪ ٠‬ضاٍ‪٣ٝ‬ؽ جُٓاِغ ٓٔح ‪٣‬ؼاَُ‬
‫جُطؿحٌز ‪٣ٝ‬ىػْ جُ٘ٗاح‪ ٠‬جُطؿاحٌ‪ٝ ١‬جُ‪ٛ‬ا٘حػ‪ ٢‬وجناَ جُٔؿطٔاغ يجضا‪٣ٝ ٚ‬و‪ّٞ‬‬
‫ج‪٩‬ػ‪ ٕ٬‬ذطٓ‪ َ٤ٜ‬ػِٔ‪٤‬س جُطٓ‪٣ٞ‬ن ‪ٝ‬ضهلا‪ ٝ٤‬ضٌِلطا‪ٔٓ ٚ‬اح ‪٣‬اإو‪ ١‬ئُا‪٣َ ٠‬احوز‬
‫جُطٓاا‪٣ٞ‬ن ‪٣َٝ‬ااحوز ج‪ٗ٩‬طااحؼ ٓٔااح ‪٣‬ااإو‪ ١‬ئُاا‪ ٠‬ج‪ٗ٫‬طؼااحٔ ج‪٫‬هط‪ٛ‬ااحو‪٣ٝ ١‬ااإغٍ‬
‫ذحُطحُ‪ ٢‬ػِ‪ْٞ ٠‬م جُؼَٔ ك‪ ٢‬جُكى ٖٓ جُرطحُس‪.‬‬

‫ٖٗٔ‬
‫‪ ‬اُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لخ ا‪٫‬عزٔبػ‪٤‬خ‪ٔٓ :‬ح ‪ٖ٫‬ي ك‪ ٚ٤‬إٔ جُطاأغ‪ٍ٤‬جش ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬اس ُ‪٪‬ػا‪ٕ٬‬‬
‫ضط‪ٟ‬ف ك‪ ٢‬هىٌض‪ ٚ‬ػِ‪ ٠‬جُٔٓاحػىز كا‪ ٢‬ضكٓا‪ ٖ٤‬ظاٍ‪ٝ‬ف جُك‪٤‬احز ‪ٝ‬يُاي ٓاٖ‬
‫ن‪ ٍ٬‬ضوى‪ ْ٣‬أٗ‪ٞ‬جع ٖٓ جُِٓغ ‪ٝ‬أْحُ‪٤‬د جُك‪٤‬حز ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س جُط‪ ٢‬ضؼٔاَ ػِا‪٠‬‬
‫ٌكاااغ ٓٓاااط‪ ٟٞ‬جُك‪٤‬اااحز ‪ٝ‬ضكٓااا‪ ٖ٤‬ظٍ‪ٝ‬ك‪ٜ‬اااح ‪ٝ‬هاااى ض‪ٛ‬اااَ ئُااا‪ ٠‬قاااَ ذؼااا‪ٝ‬‬
‫جٌُٔٗ‪٬‬ش ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س‪.‬‬
‫‪ ‬اُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لخ اُزشك‪٤ٜ٤‬خ ‪ ٖٓ :‬جُ‪ٞ‬ظحتق جُؿحٗر‪٤‬س جُط‪٣ ٢‬كوو‪ٜ‬ح ج‪٩‬ػ‪ ٕ٬‬جُطٍك‪ٚ٤‬‬
‫‪ٝ‬ن‪ٚٞٛ‬ااح ج‪٩‬ػ‪ٗ٬‬ااحش جُطِلُ‪٤ٗٞ٣‬ااس ‪ٝ‬ج‪٩‬ػ‪ٗ٬‬ااحش جُِٔ‪ٗٞ‬ااس كاا‪ ٢‬جُٔؿاا‪٬‬ش‬
‫‪ٝ‬ضٓطهىّ ج‪٧‬ؿاحٗ‪ٝ ٢‬جٍُه‪ٛ‬احش كا‪ ٢‬ج‪٩‬ػ‪ٗ٬‬احش جُطِلُ‪٤ٗٞ٣‬اس ‪ٝ‬جُط‪ٛ٣ ٢‬ارف‬
‫ج‪ْ٫‬طٔطحع ذ‪ٜ‬ح ػ٘ى جُارؼ‪ٛ ٝ‬اىكح كا‪ ٢‬قاى يجض‪ٚ(.ٚ‬احُف أذا‪ ٞ‬ئ‪ٚ‬ارغ ‪٘ ٔ999‬‬
‫ٕٕٓ )‬
‫ٓااٖ ناا‪ ٍ٬‬ػٍ‪ٞ‬اا٘ح ُٔهطِااق جُؿ‪ٞ‬جٗااد جُطاا‪ ٢‬ض‪ٜ‬ااىف ئُاا‪ ٠‬ضكو‪٤‬و‪ٜ‬ااح جُىػح‪٣‬ااس‬
‫‪ٝ‬ج‪٩‬ػ‪ٓٗ ٕ٬‬اط٘طؽ أٗ‪ٜ‬اح ضٓاطؼَٔ ج‪ْ٧‬احُ‪٤‬د جُؼِٔ‪٤‬س جُٓا‪ٌُٞٞ٤‬ؾ‪٤‬س كا‪ ٢‬جُطاأغ‪ ٍ٤‬ػِا‪٠‬‬
‫جُلٍو ك‪ ٢ٜ‬ػِٔ‪٤‬س ْ‪ٌُٞٞ٤‬ؾ‪٤‬س ‪ٓ٣‬طػٍٔ ك‪ٜ٤‬ح ج‪٩‬ػ‪ ٕ٬‬أ‪ ٝ‬جُىػح‪٣‬س جُ٘حؾكاس (جُاى‪ٝ‬جكغ‬
‫)ػ٘ااى جُٔٓاااط‪ِٜ‬ي‪.‬كىجكغ (قاااد ج‪ْ٫‬اااطط‪٬‬ع )ضٓااطـِ‪ْٝ ٚ‬اااحتَ ج‪٩‬ػااا‪ٓ ّ٬‬اااٖ نااا‪ٍ٬‬‬
‫ج‪٩‬ػ‪ًًُٝ ٕ٬‬ي (و‪ٝ‬جكغ جُ‪ ٞ‬جُى‪٣‬س) ك‪ ٢‬ئ‪٠‬حٌ ج‪ٍْ٧‬ز ‪ٝ‬ضٌ‪ ٖ٣ٞ‬ج‪٠٧‬لحٍ‪.‬‬
‫‪ًٍ٣‬ااااُ ج‪٩‬ػاااا‪ ٕ٬‬جُ‪ٜ‬ااااحوف ػِاااا‪٤ٓ ٠‬اااا‪ ٍٞ‬جُؿٔ‪ٜ‬اااا‪ ٌٞ‬جُطاااا‪ ٢‬ضأنااااً أٖااااٌح‪٫‬‬
‫ٓهطِلس ك‪ٓ٤‬ااطـَ ٓ‪٤‬ااَ جُ٘ااحِ ئُاا‪( ٠‬جُطوِ‪٤‬ااى ‪ٝ‬جُٔكحًااحز ‪ٝ‬جُطااأغٍ ذح‪٣٩‬كحء)‪٣ٝ.‬هح‪٠‬ااد‬
‫ج‪٩‬ػ‪ ٕ٬‬جُ٘حؾف (جُكحؾحش جُ٘لٓ‪٤‬س)ُِؿٔ‪ً ٌٜٞ‬حُكحؾس ئُ‪( ٠‬ج‪ )ٖٓ٧‬قحؾس ج‪ٓٗ٩‬حٕ‬
‫(ُِك‪٤‬ااحز أك‪ٟ‬ااَ) ك‪٤‬إًااى ُِٔٓااط‪ِٜ‬ي ٓؼ٘اا‪ ٠‬جُطلااحؤٍ ‪ٞٝ‬اأحٕ جُ‪ٛ‬ااكس ٓػ‪ٍ٣ٝ.٬‬ضٌااُ‬
‫ج‪٩‬ػ‪ ٕ٬‬جُ٘حؾف ػِ‪( ٠‬ك‪ٜ‬اْ ‪ٝ‬ضكِ‪٤‬اَ ‪ٝ‬ئٖرحع)ْا‪ٌُٞٞ٤‬ؾ‪٤‬س جُؿٔ‪ ٌٜٞ‬كؼ٘اى (ض‪ٛ‬أ‪ْ٤‬‬
‫ج‪٩‬ػ‪)ٕ٬‬ضىٌِ جُٔإْٓس ٓحيج ‪٣ٍ٣‬اى جُ٘حِ؟ٓاح ‪ٛ‬ا‪ْٝ ٢‬احتَ ئه٘حػ‪ْٜ‬؟ٓاح ‪ٛ‬ا‪ٗ ٢‬واح‪٠‬‬
‫‪ٞ‬ؼل‪ْٜ‬؟‪٣ ٫ٝ‬طْ ض‪ ْ٤ٔٛ‬وػح‪٣‬س أ‪ ٝ‬ئػ‪ ٕ٬‬ئ‪ ٫‬ذؼى إٔ ضىٌِ جقط‪٤‬حؾحش ًَ كٍو ٖٓ‬
‫جُٔؿطٔااغ ذااحنط‪٬‬ف جُااى‪ ٌٝ‬جُااً‪ِ٣ ١‬ؼراا‪(ٚ‬ػط‪ٞ‬ف ٓكٔاا‪ٞ‬و ‪٣‬حْاا‪٘ ٘ ٔ98ٔ ٖ٤‬‬
‫‪٣ٝ .)ٕٖٓ-ٕٕ9‬رو‪ ٠‬جُ‪ٜ‬اىف ٓاٖ ًاَ ‪ٛ‬اً‪ ٙ‬جُؼِٔ‪٤‬اس‪ -‬ضكو‪٤‬ان جُط‪ٞ‬ج‪ٚ‬اَ ذا‪ ٖ٤‬أكاٍجو‬
‫كاااا‪ ٢‬ظااااَ ضاااا‪ٞ‬كٍ‬ ‫جُٔؿطٔااااغ جُ‪ٞ‬جقااااى ‪ٝ‬قطاااا‪ ٠‬جُٔؿطٔؼااااحش جُٔهطِلااااس‬
‫جُطٌ٘‪ُٞٞ‬ؾ‪٤‬حش جُكى‪٣‬ػس ‪.‬‬
‫‪ٝ‬هممذ أشممبس اُجممبؽض‪ ٕٞ‬كمم‪ٛ ٢‬ممزا أُغممبٍ اُمم‪ ٠‬إٔ روممذ‪ ْ٣‬اُذػب‪٣‬ممخ ‪ٝ‬ا‪٩‬ػمم‪ٕ٬‬‬
‫‪٣‬ؾزبط اُ‪ ٠‬دساعخ ٓزخصصخ ‪ٝ‬اؽبغخ شبِٓخ ثؼذد ٖٓ أُ‪ٞ‬ظ‪ٞ‬ػبد اُ‪ٜ‬بٓخ ٓضَ‬
‫‪:‬‬
‫‪ْٝ ‬اااحتَ ج‪٩‬ػااا‪ٝ ّ٬‬ج‪٫‬ض‪ٛ‬اااحٍ ج‪٫‬ؾطٔاااحػ‪ٝ ٢‬أ‪٤ٔٛ‬اااس يُاااي كااا‪ ٢‬ػِٔ‪٤‬اااس جُط٘ٗاااثس‬
‫ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س‬
‫‪ ‬جُىػح‪٣‬س ‪ٝ‬أْٓ‪ٜ‬ح ‪ٓٝ‬رحوت‪ٜ‬ح ‪ٝ‬كؼحُ‪٤‬ط‪ٜ‬ح ‪ٝ‬جُِكظحش جُٓ‪ٌُٞٞ٤‬ؾ‪٤‬س جُٔ٘حْرس ُ‪ٜ‬ح‬
‫‪ ‬جُٔ‪ٞ‬جهق ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س جُٔهطِلس جُط‪٣ ٢‬ؼَٔ جُلٍو ك‪ ٢‬ئ‪٠‬حٌ‪ٛ‬ح‬
‫‪ ‬وٌجْس جُؿٔ‪ٝ ٌٜٞ‬ؾٔحػس جٍُأ‪ ١‬جُؼحّ‬
‫‪ ‬وٌجْس ٖه‪٤ٛ‬س ج‪٧‬كٍجو ‪ٝ‬جُؿٔحػحش ‪٤ًٝ‬ل‪٤‬س جُطأغ‪ ٍ٤‬ك‪ٜ٤‬ح‬

‫ٗٗٔ‬
 ‫‪ ‬جُ‪ْٞ‬حتَ ‪ٝ‬ج‪ْ٧‬حُ‪٤‬د جُٔ٘حْرس ُِطأغ‪ ٍ٤‬ػِ‪ ٠‬ج‪٧‬كٍجو ‪ٝ‬جُؿٔحػحش‬
‫‪ ‬جُىػح‪٣‬اااس ‪ٝ‬ج‪ٖ٩‬اااحػحش ‪ٝ‬ؿ‪ٍٛ٤‬اااح ٓاااٖ ‪ْٝ‬اااحتَ جُكاااٍخ جُ٘لٓااا‪٤‬س (ٓؿاااى‪١‬‬
‫جقٔى ‪)ٔ٘ٙ-ٔ٘٘ ٘ ٕٓٓ8‬‬
‫‪ٝ‬ك‪ٔ٤‬ااح ‪٣‬هاا‪ٞٞٓ ٙ‬اا‪ٞ‬ع جُىػح‪٣‬ااس ‪ٝ‬ػ‪٬‬هطاا‪ ٚ‬ذؼِااْ جُاا٘لّ ‪٣‬ااٍ‪ ٟ‬ؾااحى أ‪ِ٣‬اا‪ٍٞ‬‬
‫‪ Jacques Ellul‬إٔ جُىػح‪٣‬ااس هااى ضر٘ااص ٓ‪٤‬ااحو‪ ٖ٣‬ػِٔ‪٤‬ااس ‪ُٝ‬ااْ ضؼااى ضٓااطهىّ ق‪٤‬ااَ‬
‫ْحيؾس ‪ٛٝ‬زا ‪٣‬زغِ‪ ٠‬ك‪ ٢‬أُظب‪ٛ‬ش اُزبُ‪٤‬خ‪:‬‬
‫ٔ‪ -‬أ‪ٚ‬ركص جُىػح‪٣‬س جُكى‪٣‬ػس ضٍضٌُ ػِ‪ ٠‬جُطكِ‪٬٤‬ش جُؼِٔ‪٤‬اس كا‪٤ٓ ٢‬اىجٗ‪ ٢‬ػِاْ‬
‫جُ٘لّ ‪ٝ‬ج‪٫‬ؾطٔحع ‪ٝ‬أ‪ٚ‬رف جُىػحت‪٣ ٢‬ر٘‪ ٢‬ضٌ٘‪ٌ٤‬حض‪ ٚ‬ػِ‪ٓ ٠‬ؼٍكط‪ٓٗ٪ُ ٚ‬حٕ‬
‫ٓ‪ٌٝ ُٚٞ٤‬ؿرحض‪ٝ ٚ‬قحؾحض‪ٌ٤ٓٝ ٚ‬حٗ‪ُٓ٤‬حض‪ ٚ‬جُ٘لٓا‪٤‬س ‪ٝ‬ظٍ‪ٝ‬كا‪٣ٝ ٚ‬ؼطٔاى ًػ‪٤‬اٍج‬
‫ػِ‪ ٠‬ػِْ جُ٘لّ ‪ٝ‬ذح‪٧‬ن‪ ٙ‬ػِ‪ ٠‬ػِْ جُ٘لّ ج‪٫‬ؾطٔحػ‪.٢‬‬
‫ٕ‪ -‬ئٕ جُىػح‪٣‬س أ‪ٚ‬اركص ػِٔ‪٤‬اس ئي ضٔ‪٤‬اَ ئُا‪ ٠‬ضأْا‪ٓ ّ٤‬ؿٔ‪ٞ‬ػاس ٓاٖ جُوا‪ٞ‬جٗ‪ٖ٤‬‬
‫جُىه‪٤‬وس ‪ٝ‬جُ‪ٛ‬حٌٓس ‪ٝ‬جُط‪ ٢‬ؾٍ‪ ٟ‬جنطرحٌ‪ٛ‬ح‪.‬‬
‫ٖ‪ٓ -‬اااح ‪٣‬كطحؾااا‪ ٚ‬جُاااىػحت‪ ٢‬ج‪ٛ ٕ٥‬ااا‪ ٞ‬ضكِ‪٤‬اااَ وه‪٤‬ااان ُِظاااٍ‪ٝ‬ف ‪ُِٝ‬لاااٍو جُاااً‪١‬‬
‫ْ‪٤‬طؼٍ‪ُِ ٜ‬ىػح‪٣‬س ‪ ٖٔٞ‬ضِي جُظٍ‪ٝ‬ف ‪ٞٗ ٕ٫‬ػح ٖٓ جُىػح‪٣‬س ‪٧‬كٍجو كا‪٢‬‬
‫ظٍف ٓح ضٌا‪ٗ ٕٞ‬حكؼاس ‪ٌُٜ٘ٝ‬ح ‪ ٫‬ضا٘ؿف كا‪ ٢‬ظاٍ‪ٝ‬ف أناٍ‪ ٟ‬أ‪ٓ ٝ‬اغ أكاٍجو‬
‫آنٍ‪.ٖ٣‬‬
‫ٗ‪٣َ -‬حوز جُٔكح‪ُٝ‬س ُِٓا‪٤‬طٍز ػِا‪ ٠‬جْاطهىجّ جُىػح‪٣‬اس ‪ٝ‬ه‪٤‬احِ ٗطحتؿ‪ٜ‬اح ‪ٝ‬ضكى‪٣‬اى‬
‫ضأغ‪ٍ٤‬جض‪ٜ‬ح‪ٝ.‬أ‪ٚ‬ارف ‪ٓ٣‬اا‪ٞ‬و ٓااح ‪ٌٔ٣‬ااٖ إٔ ٗٓاأ‪ ٚ٤‬ذحُىػح‪٣‬ااس جُؼو‪٤ٗ٬‬ااس‪(.‬ئذٍج‪ْ٤ٛ‬‬
‫أذ‪ ٞ‬ػٍه‪ٞ‬خ ٖ‪.)ٔ7ٙ٘ ٔ99‬‬
‫‪ٓٝ‬ااٖ ‪ٛ‬ااًج جُٔ٘طِاان ظ‪ٜ‬ااٍش ػااىز أٗاا‪ٞ‬جع ُِىػح‪٣‬ااس ٓ٘‪ٜ‬ااح جُىػح‪٣‬ااس جُٓ‪٤‬حْاا‪٤‬س‬
‫جُى‪٤٘٣‬س ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س ‪ٝ‬ضطلن ًِ‪ٜ‬ح ك‪ ٢‬جُ‪ٜ‬ىف ٖٓ ق‪٤‬ع ْؼ‪ٜ٤‬ح ئُ‪ ٠‬ضـ‪ ٍ٤٤‬كا‪ ٢‬أٗٔاح‪٠‬‬
‫ضلٌ‪ ٍ٤‬أ‪ِْٞ ٝ‬ى ج‪٧‬كٍجو ك‪ ٢‬جُٔؿطٔغ ‪ٝ‬ك‪ٓ ٢‬كح‪ُٝ‬س ضٍٔ‪ ٍ٣‬ئ‪٣‬ى‪ُٞٞ٣‬ؾ‪٤‬حض‪ٜ‬ح ٖٓ نا‪ٍ٬‬‬
‫جُٓ‪٤‬حم ج‪٫‬ؾطٔحػ‪. ٢‬‬
‫‪ ٍ٤ٗ٣ٝ‬جُى‪ٌٓٛ ِٝ‬اِ‪ Aldus Huxley ٢‬ئُا‪ ٠‬أ‪٤ٔٛ‬اس جُؿحٗاد جُ٘لٓاـ‪ُِ ٢‬لاٍو‬
‫ك‪ ٢‬جُىػح‪٣‬س ك‪ ٍٟ٤‬إٔ كؼحُ‪٤‬س جُىػح‪٣‬س ٓكٌ‪ٓٞ‬س ذ٘‪ٞ‬ػ‪ ٖٓ ٖ٤‬جُظٍ‪ٝ‬ف ‪:‬‬
‫ظٍ‪ٝ‬ف نحٌؾ‪٤‬س ػٖ جُلٍو ٓػَ ظاٍ‪ٝ‬ف جُكاٍخ ضـ‪٤‬اٍ ‪ْٝ‬احتَ ج‪ٗ٩‬طاحؼ‬
‫‪ٝ‬أنااااٍ‪ ٟ‬وجنِ‪٤‬ااااس أ‪ْ ٝ‬اااا‪ٌُٞٞ٤‬ؾ‪٤‬س ضٍجكاااان ضـ‪٤‬ااااٍ جُظااااٍ‪ٝ‬ف جُهحٌؾ‪٤‬س‪ٚ(.‬ااااحُف‬
‫أذ‪ ٞ‬ئ‪ٚ‬رغ ‪.)ٔ8ٗ ٘ ٔ999‬‬
‫‪ٝ‬جُرحقع كا‪ٓ ٢‬ؿاحٍ جُىػح‪٣‬اس ‪ٝ‬ػ‪٬‬هط‪ٜ‬اح ذحُؿحٗاد جُ٘لٓاـ‪ٓٗ٪ُ ٢‬احٕ ‪٣‬ط‪ٚٞ‬اَ‬
‫ئُاا‪ ٠‬إٔ جُىػح‪٣‬ااس ًٔل‪ ّٜٞ‬جُىػح‪٣‬ااس ذأٗ‪ٞ‬جػ‪ٜ‬ح أْحُ‪٤‬ر‪ٜ‬ح ٖااٍ‪ٝ ٠ٝ‬ؾ‪ٞ‬و‪ٛ‬ااح ‪ٗٝ‬ؿحق‪ٜ‬ااح‬
‫‪ٓٝ‬هطِااق ج‪ْ٧‬ااحُ‪٤‬د ج‪٫‬ه٘حػ‪٤‬ااس جُٔٓااطهىٓس كاا‪ ٢‬جُىػح‪٣‬ااس ًِ‪ٜ‬ااح ٍٓضرطااس ذحُؿحٗااد‬
‫جُٓ‪ٌُٞٞ٤‬ؾ‪ٓٗ٪ُ ٢‬حٕ‬
‫كحُىػح‪٣‬س ً٘ٔ‪ ٖٓ ١‬أٗٔح‪ ٠‬ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ ‪ٝ‬جُط‪ٞ‬ج‪ َٚ‬ضٍضر‪ ١‬ذحُلٍو ٖٓ ق‪٤‬اع أٗ‪ٜ‬اح‬
‫ض٘طِن ٖٓ وٌجْس ٌٓ‪ٗٞ‬حض‪ ٚ‬جُٗه‪٤ٛ‬س ‪ٝ‬جنً ن‪ٛ‬حت‪ٛ‬ا‪ ٚ‬جُ٘لٓا‪٤‬س ذؼا‪ ٖ٤‬ج‪٫‬ػطراحٌ‬
‫ئُ‪ٓ ٠‬كح‪ُٝ‬س جُطأغ‪ ٍ٤‬ػِ‪ٖ ٠‬ه‪٤ٛ‬ط‪ٝ ٚ‬جْطٔحُط‪ُ ٚ‬طورَ جُلٌٍز أ‪ ٝ‬جُٔ٘طؽ جًُ‪ ١‬ضؼٍ‪ٚٞ‬‬
‫ػِ‪ٝ ٚ٤‬ك‪ً ٢‬ػ‪ ٖٓ ٍ٤‬ج‪٧‬ق‪٤‬حٕ ٓكح‪ُٝ‬س ضـ‪ ٍ٤٤‬جضؿح‪ٗ ٚٛ‬ك‪ ٞ‬ذؼ‪ ٝ‬جُٔ‪ٞ‬ج‪٤ٞ‬غ ‪.‬‬

‫٘ٗٔ‬
‫ٖٓ ‪٘ٛ‬ح ضٌٖٔ أ‪٤ٔٛ‬س جُؼ٘ح‪٣‬س ذٔ‪ٞٞٞ‬ع جُىػح‪٣‬س ٖٓ ق‪٤‬ع إٔ ُا‪ ٚ‬هاىٌز ًر‪٤‬اٍز‬
‫ػِ‪ ٠‬جُطأغ‪ ٍ٤‬ػِ‪ ٠‬جُلٍو هى ض‪ َٛ‬ئُ‪ ٠‬قى جُطـ‪.ًِْٚٞ ٖٓ ٍ٤٤‬‬
‫‪٣ٝ‬ؼطراااٍ نراااٍجء جُىػح‪٣‬اااس ذأٗ‪ٜ‬اااح(ٓإغٍ ناااحٌؾ‪٣)٢‬إغٍ كااا‪ْ ٢‬اااِ‪ٞ‬ى جُلاااٍو‬
‫‪ٝ‬جُؿٔحػس‪ٝ.‬ضٓطهىّ جُىػح‪٣‬س(ج‪ْ٫‬ط‪ٜٞ‬جء ‪ٝ‬ج‪٣٩‬كحء ‪ٝ‬ج‪٩‬ه٘حع)‪ٝ‬ضٓطـَ ٓ‪ َ٤‬جُلٍو ئُ‪٠‬‬
‫جُٔٓااح‪ٍ٣‬ز ‪ٝ‬جُط‪ٞ‬قااى ‪ٝ‬جُطوِ‪٤‬اى‪ٓٝ .‬ااٖ أْااحُ‪٤‬ر‪ٜ‬ح جُطٌااٍجٌ ‪ٝ‬ج‪ْ٫‬اطٍٔجٌ كاا‪ُ ٢‬لااص جُ٘ظااٍ‬
‫‪ٝ‬جُط٘‪٣ٞ‬غ ‪ٓ٣ٝ‬طـَ نر‪ ٍ٤‬جُىػح‪٣‬س (ضأغ‪ ٍ٤‬جُؿٔحػاس جٍُٔؾؼ‪٤‬اس)ك‪ ٢‬جُٔؿطٔغ‪ٝ.‬ضٓاحػى‬
‫جُىػح‪٣‬س ك‪ ٢‬ضٌ‪ ٖ٣ٞ‬ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬حش ‪ٝ‬ج‪ٌ٥‬جء ‪ٝ‬ضؼى‪ َ٣‬جُِٓ‪ٞ‬ى ‪ٝ‬نِن ٖؼ‪ ٌٞ‬ؾٔاحػ‪ٓ ٢‬اٖ‬
‫جُااٍأ‪ ١‬جُؼااحّ قاا‪ٞٞٓ ٍٞ‬اا‪ٞ‬ع جُىػح‪٣‬ااس‪ٜ٣ٝ.‬طْ نرااٍ جُىػح‪٣‬ااس ذح‪ٓٗ٫‬ااؿحّ ٓااغ و‪ٝ‬جكااغ‬
‫جُؿٔ‪ٜ‬اااا‪ٝ ٌٞ‬ئٖاااارحػ‪ٜ‬ح ‪ًٝ‬ااااًُي ‪ٜ٣‬ااااطْ ذحُكحؾااااحش جُ٘لٓاااا‪٤‬س ًحُكحؾس ئُاااا‪ ٠‬ج‪ٓ٧‬ااااٖ‬
‫ج‪٫‬هط‪ٛ‬ااحو‪ ١‬جٍُكح‪٤ٛ‬س‪٣ٝ.‬هح‪٠‬د نر‪٤‬ااٍ جُىػح‪٣‬ااس ج‪ٗ٫‬لؼااح‪٫‬ش ‪ٝ‬جُؼ‪ٞ‬ج‪٠‬ااق ٓٓااطهىٓح‬
‫ًِٔحش ٖى‪٣‬ىز جُطأغ‪(ٍ٤‬ػط‪ٞ‬ف ٓكٔ‪ٞ‬و ‪٣‬حْ‪)ٕٖٔ-ٕٖٓ ٘ ٘ ٔ98ٔ ٖ٤‬‬
‫‪ٝ‬ضٓاااطهىّ جُىػح‪٣‬اااس ‪ْٝ‬ااا‪ِ٤‬س جض‪ٛ‬اااحُ‪٤‬س أ‪ ٝ‬أًػاااٍ كااا‪ ٢‬قٔ‪٬‬ض‪ٜ‬اااح جُىػحت‪٤‬اااس ٓاااٖ‬
‫‪ٚ‬كحكس ئيجػس ‪ٝ‬ضِلُ‪٣‬ا‪... ٕٞ‬جُام‪ًٝ .‬اَ ‪ْٝ‬ا‪ِ٤‬س ئػ‪٤ٓ٬‬اس ُ‪ٜ‬اح ٓٔ‪ُ٤‬جض‪ٜ‬اح ‪ٛٝ‬ا‪ ٢‬يجش‬
‫كؼحُ‪٤‬س ‪ٝ‬ضأغ‪ ٍ٤‬ك‪ ٢‬ؾحٗد أًػٍ ٖٓ ؿ‪ٍٛ٤‬ح ‪ًُٝ‬ج كحٕ جُىػحت‪ ٢‬جُ٘احؾف ‪٣‬كاح‪ ٍٝ‬جُطاأغ‪ٍ٤‬‬
‫ذحْطهىجّ ‪ِ٤ْٝ‬س أ‪ ٝ‬أًػٍ قٓد ‪ٛ‬ىك‪ ٕ٫ ٚ‬جُىػح‪٣‬س ضكح‪ ٍٝ‬ضط‪٣ٞ‬ن ج‪ٓٗ٩‬حٕ ٖٓ ًاَ‬
‫جُٓاارَ جٌُٔٔ٘ااس كاا‪ ٢‬قوااَ جُٔٗااحػٍ ‪ٝ‬ج‪٧‬كٌحٌ ‪ٝ‬يُااي ذٔهح‪٠‬رااس ئٌجوز ج‪ٓٗ٩‬ااحٕ أ‪ٝ‬‬
‫قحؾطاا‪ٓ ٚ‬ااٖ ناا‪ٝ ٍ٬‬ػ‪٤‬اا‪ ٚ‬أ‪ٝ٧ ٝ‬ػ‪٤‬اا‪٣ ٫ٝ ٚ‬وط‪ٛ‬ااٍ ضااأغ‪ ٍ٤‬جُىػح‪٣‬ااس ػرااٍ ‪ْٝ‬ااحتَ‬
‫ج‪٫‬ض‪ٛ‬ااحٍ ػِاا‪ ٠‬ضـ‪٤٤‬ااٍ ج‪٧‬كٌحٌ ‪ٌُٜ٘ٝ‬ااح ضواا‪ ّٞ‬ذطؼُ‪٣‬ااُ ج‪ٌ٥‬جء ‪ٝ‬ضك‪ِٜ٣ٞ‬ااح ئُاا‪ ٠‬أكؼااحٍ‬
‫أ‪ٟ٣‬ح (‪ٚ‬حُف أذ‪ ٞ‬ئ‪ٚ‬رغ ‪)ٔ88 ٘ ٔ999‬‬
‫‪ٌٛٝ‬زا رصجؼ اُذػب‪٣‬خ ٗ‪ٞ‬ػب ٖٓ ا‪٩‬ػ‪٣ ّ٬‬غزخذّ ك‪: ٚ٤‬‬
‫أ‪ -‬ج‪٣٩‬كحء ‪ٝ‬ج‪ْ٫‬ط‪ٜٞ‬جء ‪ٝ‬ج‪٩‬ه٘حع‪.‬‬
‫خ‪ -‬جْطـ‪ ٍ٬‬ضأغ‪ ٍ٤‬جُؿٔحػس جٍُٔؾؼ‪٤‬س ػِ‪ ٠‬جُلٍو‬
‫ؼ‪ٓ -‬كح‪ُٝ‬س جُ‪ ٍٞٚٞ‬ئُ‪ ٠‬ذإٌز ج‪ٛ‬طٔحّ ج‪٧‬كٍجو‪.‬‬
‫و‪ -‬جْطـ‪ ٍ٬‬جُى‪ٝ‬جكغ جُ٘لٓ‪٤‬س ُ‪٨‬كٍجو ‪ٝ‬ػ‪ٞ‬ج‪٠‬ل‪ ُْٜٞ٤ٓٝ ْٜ‬جُ٘لٓ‪٤‬س‪.‬‬
‫‪ -ٙ‬جْطـ‪ ٍ٬‬جُِكظحش جُٔ٘حْرس ك‪ ٢‬جُطاأغ‪ ٍ٤‬ػِا‪ ٠‬جُ٘حِ(ٓؿاى‪ ١‬جقٔاى ‪٘ ٕٓٓ8‬‬
‫ٔ‪.)ٔٙ‬‬
‫‪٣ٝ‬ؼطرٍ ج‪٩‬ػ‪ ٖٓ ٕ٬‬ؾ‪ٜ‬طا‪ ٚ‬ي‪ ٝ‬ها‪ٞ‬ز ضاإغٍ ػِا‪ٝ ٠‬ػا‪ ٢‬جُٔاٍء ‪ْٝ‬اِ‪ًٛٝ ًٚٞ‬ج‬
‫جُطأغ‪ ُٚ ٍ٤‬ؾ‪ٞ‬جٗد ٓؼٍك‪٤‬س ‪ٝ‬ػح‪٠‬ل‪٤‬س ‪٤ًِْٞٝ‬س ‪٣ٝ.‬واىّ ‪٫‬ك‪٤‬اىؼ ‪ْ ٝ‬اط‪Lavidge ٍ٘٤‬‬
‫‪ٞٔٗ §Steiner‬يؾح ُطأغ‪ ٍ٤‬ج‪٩‬ػ‪ٛٝ ٕ٬‬ا‪ٔٗ ٞ‬ا‪ٞ‬يؼ ُو‪٤‬احِ كؼحُ‪٤‬اس ج‪٩‬ػا‪٣ٝ .ٕ٬‬طاىٌؼ‬
‫ٓااٖ ٍٓقِااس ‪ٝ‬ػاا‪ ٢‬جُٔااٍء ػااٖ ‪٣ٍ٠‬اان ج‪٩‬ػاا‪ ٕ٬‬ذ‪ٞ‬ؾاا‪ٞ‬و ْااِؼس ٓااح ئُاا‪ٍٓ ٠‬قِااس‬
‫جُك‪ ٍٞٛ‬ػِا‪ٓ ٠‬ؼٍكاس ٓاٖ نا‪ٓ ٍ٬‬اح ‪٣‬وىٓا‪ ٚ‬ج‪٩‬ػا‪ٓ ٕ٬‬اٖ قواحتن ‪ٓٝ‬ؼِ‪ٓٞ‬احش غاْ‬
‫جٍُٔقِس جُط‪٣ ٢‬و‪ ّٞ‬جٍُٔء ك‪ٜ٤‬اح ذاٍذ‪ٛ ١‬اً‪ ٙ‬جُٔؼٍكاس ذكحؾحضا‪ٌٝ ٚ‬ؿرحضا‪ٔٓ ٚ‬اح ‪٣‬اإو‪١‬‬
‫ئُ‪ ٠‬ضل‪ُِٓ ِٚ٤ٟ‬ؼس ٓح ‪ٝ‬ضكلُ‪ ٙ‬ج‪٩‬ػ‪ٗ٬‬حش ئُ‪ ٠‬ج‪٫‬هط٘حع ذحُِٓؼس غْ ‪ َٛ٣‬ذا‪ ٚ‬ج‪ٓ٥‬اٍ‬
‫ئُ‪ ٠‬إٔ ‪٣‬رحوٌ ئُ‪ ٠‬جُٗـٍجء‪ٚ (.‬حُف أذ‪ ٞ‬ئ‪ٚ‬رغ ‪)ٕٓٗ٘ ٔ999‬‬
‫وقد رأى فراى ‪ Frye‬أن هناك أسالٌب للتأثٌر ٌستخدمها اإلعالن منها‪:‬‬
‫ا‪٧‬عبُ‪٤‬ت أُ٘طو‪٤‬خ‪٘ٓ ٢ٛ :‬حٖىز ُِؼوَ ‪ٞٓٝ‬ؾ‪ٜ‬س ئُ‪ ٠‬جُلٌٍز ‪ٝ‬ضٓط٘ى ئُ‪ ٠‬جُطؼِ‪َ٤‬‬
‫ك‪ ٢‬ج‪٩‬ه٘حع ‪ ٢ٛٝ‬يجش ٓى‪ُِ َ٣ٞ٠ ٟ‬طأغ‪.ٍ٤‬‬

‫‪ٔٗٙ‬‬
‫ا‪٧‬عبُ‪٤‬ت اُؼبغل‪٤‬خ‪٘ٓ ٢ٛ :‬حٖىز ُِؿحٗد ج‪ٗ٫‬لؼاحُ‪ ٢‬ػ٘اى ج‪ٓٗ٩‬احٕ ‪ٛٝ‬ا‪ ٢‬ضٍٓا‪٢‬‬
‫ُِطاااأغ‪ ٍ٤‬كااا‪ ٢‬ج‪ٗ٫‬لؼاااح‪٫‬ش أًػاااٍ ٓاااٖ جُطاااأغ‪ ٍ٤‬ػِااا‪ ٠‬جُؼواااَ‬
‫‪ٝ‬جُلٌٍ‪ٗ(.‬لّ جٍُٔؾغ ٘ ٕ٘ٓ)‪.‬‬
‫‪ٓٝ‬ااٖ ‪ٛ‬ااًج جُط‪ٛ‬اا٘‪٤‬ق ‪٣‬ط‪ٟ‬ااف ُ٘ااح جٌضرااح‪ ٠‬ج‪٩‬ػاا‪ٝ ٕ٬‬جْااطهىجٓ‪ْ٨ُ ٚ‬ااحُ‪٤‬د‬
‫جُ٘لٓ‪٤‬س جُط‪ ٢‬ضهح‪٠‬د جُؿحٗد جُؼوِ‪ٝ ٢‬جُؿحٗاد جُ٘لٓا‪ُِ ٢‬لاٍو ُِطاأغ‪ ٍ٤‬ػِا‪ْ ٠‬اِ‪ًٚٞ‬‬
‫‪ٝ.‬ك‪ ٢‬ئٖحٌز ئُ‪ ٠‬ج‪ْ٧‬حُ‪٤‬د ج‪٫‬ه٘حػ‪٤‬س جُطا‪ ٢‬ضٓاطؼِٔ‪ٜ‬ح جُىػح‪٣‬اس ‪ٝ‬ج‪٩‬ػا‪٣ ٕ٬‬طأًاى ُ٘اح‬
‫ه‪ٞ‬ز جٌضرح‪ٜ٠‬ح ذح‪ْ٧‬حُ‪٤‬د جُ٘لٓ‪٤‬س ذحْطؼٔحٍ ٓؿٔ‪ٞ‬ػس ٖٓ ج‪ْ٧‬حُ‪٤‬د ج‪٫‬ه٘حػ‪٤‬س جُطا‪٢‬‬
‫ذٔوااى‪ٌٛٝ‬ح إٔ ض٘لااً ئُاا‪ ٠‬جُٔطِواا‪ ٖ٤‬ذك‪٤‬ااع ضٓاا‪ ْٜ‬ئْاا‪ٜ‬حٓح ًر‪٤‬ااٍج كاا‪ ٢‬ضكو‪٤‬اان جُطااأغ‪ٍ٤‬‬
‫جُٔطِاا‪ٞ‬خ ‪ٜ٘ٓٝ‬ااح جْااطهىجّ أْااِ‪ٞ‬خ جُطٌٍجٌ جْااطهىجّ جُ‪ٛ‬اا‪ ٌٞ‬جُ٘ٔط‪٤‬س جْااطهىجّ‬
‫جًٌُخ ئػطحء أْٔحء ذى‪ِ٣‬س ج‪ْ٫‬طٗ‪ٜ‬حو جُطك‪ َ٣ٞ‬جُٔرحُـس ‪ٝ‬ؿ‪ٍٛ٤‬ح‪ٝ.‬ضإغٍ جُىػح‪٣‬س‬
‫‪ٝ‬ج‪٩‬ػااا‪ ٕ٬‬كااا‪ْ ٢‬اااِ‪ٞ‬ى جُلاااٍو ‪ٝ‬جُؿٔحػاااس ضاااأغ‪ٍ٤‬ج ذحُـاااح ػِااا‪ ٠‬جُٗاااه‪ٝ ٙ‬جُُٓاااحٕ‬
‫‪ٝ‬جٌُٔحٕ كٔػ‪ُ ٬‬ؼرص جُىػح‪٣‬س و‪ٌٝ‬ج ًر‪ٍ٤‬ج ‪ٝ‬نط‪ٍ٤‬ج ئذحٕ جُكٍذ‪ ٖ٤‬جُؼحُٔ‪٤‬ط‪ ٖ٤‬ج‪٠ُٝ٧‬‬
‫‪ٝ‬جُػحٗ‪٤‬س ‪ٝ‬جػطٔىش ذؼ‪ ٝ‬جُى‪ ٍٝ‬ػِ‪ ٠‬جْطهىجّ جُىػح‪٣‬س ًٓ‪٬‬ـ ٖٓ أْاِكس جُكاٍخ‬
‫جُ٘لٓ‪٤‬س ٌُٓد غوس جُؿٔح‪ٝ ٍ٤ٛ‬جْطهىّ ج‪٩‬ػ‪ٝ ٕ٬‬جُىػح‪٣‬س ك‪ ٢‬جُو‪ٟ‬ح‪٣‬ح ‪ٝ‬جُٔٗاٌ‪٬‬ش‬
‫ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س ُطٌ‪ ٖ٣ٞ‬جضؿح‪ٛ‬حش ٓؼ‪٘٤‬س وجنَ جٍُأ‪ ١‬جُؼحّ ٗك‪ ٞ‬ه‪ٟ‬ح‪٣‬ح ًحُط‪٬‬م ضكى‪٣‬ى‬
‫جَُ٘ٓ ج‪ٗ٫‬طكحٌ‪...‬جُم‪.‬‬
‫ئٕ جُىػح‪٣‬اااس ‪ٝ‬ج‪٩‬ػااا‪ٛ ٕ٬‬ااا‪ْٝ ٢‬اااحتَ ‪ ٫‬ضٓاااطـ٘‪ ٢‬ػ٘‪ٜ‬اااح جُرٗاااٍ‪٣‬س ‪ٝ‬ن‪ٍ٬‬‬
‫ٓٓااا‪ٍ٤‬ض‪ٜ‬ح ًحٗاااص أٖاااٌحُ‪ٜٔ‬ح ضهطِق ‪ْٝٝ‬اااحتِ‪ٜٔ‬ح ضططااا‪ٝ ٌٞ‬ن‪ ٍ٬‬جُوااإٍ جُؼٗاااٍ‪ٖ٣‬‬
‫ضطا‪ٌٞ‬ش ‪ْٝ‬احتَ ج‪٩‬ػ‪ٝ ّ٬‬ذااحش جْاطهىجّ جُىػح‪٣‬ااس ْا‪٬‬قح ٓااٖ أْاِكس جُٔؿطٔؼااحش‬
‫جُٔؼح‪ٍٚ‬ز ‪ٝ‬ضلطف أكحم ج‪٩‬ػ‪ ّ٬‬جُى‪ ٢ُٝ‬ج‪ ٕ٥‬كٍ‪ٚ‬ح جًرٍ ُ‪٪‬ػ‪ٝ ٕ٬‬يُي ٖٓ نا‪ٍ٬‬‬
‫جْااااطهىجّ جُطو٘‪٤‬ااااحش جُٔططاااا‪ٌٞ‬ز ُ‪٬‬ض‪ٛ‬ااااحٍ ( ‪ٚ‬ااااحُف أذاااا‪ ٞ‬ئ‪ٚ‬اااارغ ‪٘ ٔ999‬‬
‫‪ٝ)ٔ9ٙ‬ػِ‪٤‬اا‪ٝ ٚ‬ؾااد قٓااٖ جْااطـ‪ُٜ٬‬ح ًااأوجز ؾااى ه‪٣ٞ‬ااس كاا‪ ٢‬جُطااأغ‪ ٍ٤‬ػِاا‪ ٠‬ج‪٧‬كااٍجو‬
‫‪ٝ‬ضكو‪٤‬ن ض‪ٞ‬ج‪ َٚ‬ي‪ٓٓ ٝ‬ط‪ ٖٓ ٟٞ‬جٍُه‪ ٖٓٝ ٢‬غوحكس جُك‪ٞ‬جٌ ‪ٝ‬جُٓ‪. ّ٬‬‬
‫‪-2‬سٌكولوجٌة العالقات العامة‪:‬‬
‫ضؼااٍف جُؼ‪٬‬هااحش جُؼحٓااس ذٌ‪ٜٗٞ‬ااح ٓ‪ٜٔ‬ااس ئوجٌ‪٣‬ااس ضؼطٔااى ػِاا‪ ٠‬ؾٔ‪٤‬ااغ أٖااٌحٍ‬
‫ج‪٫‬ض‪ٛ‬ااحٍ جُٔطحقااس ٓااٖ ج‪٫‬ض‪ٛ‬ااحٍ جُٗه‪ٛ‬اا‪ ٢‬ئُاا‪ ٠‬ج‪٫‬ض‪ٛ‬ااحٍ جُؿٔااح‪ ٢ٛٝ ١ٍ٤ٛ‬جقااى‬
‫جُ٘ٗح‪٠‬حش جُ‪ٜ‬حٓس جُط‪ ٢‬ذٍَش كا‪ ٢‬جُوإٍ جُؼٗاـٍ‪ُ ٖ٣‬طٌ‪ٞ ٕٞ‬أٖ جُلؼحُ‪٤‬احش جُطا‪٢‬‬
‫ضٓ‪ْٝ ْٜ‬حتَ ج‪٩‬ػ‪ ّ٬‬جُؿٔاح‪ ١ٍ٤ٛ‬كا‪ ٢‬ض٘ل‪ًٛ٤‬ح‪ٝ.‬ضٗأَ جُؼ‪٬‬هاحش جُؼحٓاس ٓؿٔ‪ٞ‬ػاس‬
‫ٖٓ ج‪ٗٗ٧‬اطس جُطا‪ ٢‬ضوا‪ ّٞ‬ذ‪ٜ‬اح ج‪٩‬وجٌز كا‪ ٢‬جُٔإْٓاس ٓػاَ جُطؼاٍف ػِا‪ ٠‬جضؿح‪ٛ‬احش‬
‫جُؿٔ‪ٜ‬اا‪ ٌٞ‬جُطاا‪ ٢‬ضااإغٍ ػِاا‪ ٠‬ػٔااَ جُٔإْٓااس ‪ٝ‬جُؼ‪٬‬هااحش ج‪ٓٗ٩‬ااحٗ‪٤‬س ك‪ٜ٤‬ح ‪ٚٝ‬اا‪ٌٞ‬ز‬
‫جُٔإْٓااس ُااى‪ ٟ‬جُؿٔ‪ٜ‬اا‪ٝ ٌٞ‬ه‪٤‬ااحِ جضؿح‪ ٛ‬احش جُؿٔ‪ٜ‬اا‪ ٌٞ‬قاا‪٤ْ ٍٞ‬حْااحش جُٔإْٓااس‬
‫‪ٝ‬ئٗطحؾ‪ٜ‬ح ‪ٝ‬نىٓحض‪ٜ‬ح‪ٚ(.‬حُف أذ‪ ٞ‬ئ‪ٚ‬رغ ‪)ٕٖٙ-ٕٖ٘ ٘ ٘ ٔ999‬‬
‫‪ٝ‬ضؼطرٍ جُؼ‪٬‬هحش جُؼحٓس ٓؿٔ‪ٞ‬ػس جُؿ‪ٜٞ‬و جُٔو‪ٞٛ‬وز جُٔٓطٍٔز ‪ٝ‬جُٔهططاس‬
‫جُط‪ ٢‬ضو‪ ّٞ‬ذ‪ٜ‬ح ئوجٌز جُٔإْٓس ‪ٝ‬ض‪ٜ‬ىف ئُ‪ ٠‬جُ‪ ٍٞٚٞ‬ئُ‪ ٠‬ضلاح‪ٓ ْٛ‬طراحوٍ ‪ٝ‬ػ‪٬‬هاحش‬
‫ِْ‪ٔ٤‬س ذ‪ ٖ٤‬جُٔإْٓس ‪ٝ‬جُؿٔ‪ ٌٜٞ‬نىٓس ‪ٛ٧‬ىجك‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫‪ٓٝ‬اٖ جٖأَ جُطؼٍ‪٣‬لاحش يُاي جُطؼٍ‪٣‬اق جُاً‪ ١‬هىٓا‪ ٚ‬و‪ٌ٣ٌ.‬اّ ‪ٛ‬احٌُ‪Rex ٞ‬‬
‫‪ Harlow‬ػحّ ‪ٗ( ٔ97ٙ‬وا‪ ٬‬ػاٖ ‪ٚ‬احُف أذا‪ ٞ‬ئ‪ٚ‬ارغ ‪ )ٕٖٙ ٘ ٔ999‬ذحػطراحٌ‬
‫جُؼ‪٬‬هحش جُؼحٓس ‪ٝ‬ظ‪٤‬لس ئوجٌ‪٣‬س ٓٔ‪ُ٤‬ز ضٓحػى ك‪ ٢‬ضأْ‪ ّ٤‬نط‪ ٠ٞ‬جض‪ٛ‬حٍ ‪ٝ‬هر‪ٍٞ‬‬

‫‪ٔٗ7‬‬
‫‪ٝ‬ضؼ اح‪ٓ ٕٝ‬طرااحوٍ ‪ٝ‬جُٔكحكظااس ػِ‪ٜ٤‬ااح ‪ٝ‬كاا‪ ٢‬ضأْاا‪ ّ٤‬جُطؼ اح‪ ٕٝ‬ذاا‪ ٖ٤‬جُٔ٘ظٔااس‬
‫‪ٝ‬ؾٔ‪ٌٜٛٞ‬ح ‪ٝ.‬ضَٗٔ ًًُي ػِ‪ ٠‬ئوجٌز جُٔٗاحًَ ‪ٝ‬جُو‪ٟ‬ح‪٣‬ح ‪ٝ‬ضٓاحػى ج‪٩‬وجٌز كا‪ ٢‬إٔ‬
‫ضظااَ ػِاا‪ٓ ٠‬ؼٍكااس ذااحٍُأ‪ ١‬جُؼااحّ ‪ٝ‬ضٓااطؿ‪٤‬د ُ‪ٝ ٚ‬ضكااىو ‪ٝ‬ضإًااى ٓٓااإ‪٤ُٝ‬س ج‪٩‬وجٌز‬
‫ُهىٓااااس ٓ‪ٛ‬ااااحُف جُؿٔ‪ٜ‬اااا‪ٝ ٌٞ‬ضٓااااحػى ‪ٛ‬ااااح ُطرواااا‪٣ ٠‬وظااااس ‪ٝ‬ضٓااااطهىّ جُطؼر‪٤‬ااااٍ‬
‫ذلحػِ‪٤‬س ‪ٝ‬ضهااىّ ً٘ظااحّ ضكااً‪ٓ ٍ٣‬رٌااٍ ُِٔٓااحػىز كاا‪ ٢‬ض‪ٞ‬هااغ ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬ااحش ‪ٝ‬ضٓااطهىّ‬
‫جُركع ‪ٝ‬جُ‪ٞٛ‬ش ‪ٝ‬ضٌ٘‪ٌ٤‬حش ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ ًأو‪ٝ‬جش ٌت‪٤ٓ٤‬س‪.‬‬
‫‪ٝ‬ض٘راااغ ٖااأ‪٤ُٞ‬س ‪ٛ‬اااًج جُطؼٍ‪٣‬اااق ٓاااٖ جٗااا‪٣ ٚ‬كاااىو ‪ٝ‬ظاااحتق جُؼ‪٬‬هاااحش جُؼحٓاااس‬
‫‪ٓٓٝ‬إ‪٤ُٝ‬حض‪ٜ‬ح ‪ٝ‬أْحُ‪٤‬ر‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫‪ٓٝ‬ااٖ جُؼِٔااحء ٓااٖ ‪٣‬ااٍ‪ ٟ‬إٔ جُؼ‪٬‬هااحش جُؼحٓااس ‪ٛ‬اا‪ٞ( ٢‬ااحذ‪ ١‬ج‪٫‬ض‪ٛ‬ااحٍ)ذ‪ٖ٤‬‬
‫جُٔإْٓاااس ‪ٝ‬جُؿٔ‪ٜ‬ااا‪٘ٛٝ ٌٞ‬اااحى ٓاااٖ ‪٣‬اااٍ‪ ٟ‬ذأٗ‪ٜ‬اااح (كاااٖ ٓؼحِٓاااس جُ٘اااحِ أ‪٘ٛ ٝ‬ىْاااس‬
‫جُؼ‪٬‬هحش)‪ٝ‬جُل‪ َٞ‬ذػوط‪ٓٝ ْٜ‬كرط‪ٝ ْٜ‬ضأ‪٤٣‬ى‪(.ْٛ‬ػط‪ٞ‬ف ٓكٔ‪ٞ‬و ‪٣‬حْ‪٘ ٔ98ٔ ٖ٤‬‬
‫‪.)ٕٓ7‬‬
‫‪ٝ‬هى ضؼىوش ٓؿح‪٫‬ش جُؼ‪٬‬هحش جُؼحٓس‪ٝ-‬ؾحء ‪ًٛ‬ج جُطؼاىو ٌُا‪٣ ٢‬ؼٌاّ ‪٠‬ر‪٤‬ؼاس‬
‫جُك‪٤‬ااحز ‪ٝ‬أٗٗااطط‪ٜ‬ح ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬ااس ‪ٝ‬جُػوحك‪٤‬ااس ‪ٝ‬ج‪٫‬هط‪ٛ‬ااحو‪٣‬س ‪ٝ‬جُٓ‪٤‬حْاا‪٤‬س –‪ًٝ‬ااًُي ضطٔ‪٤‬ااُ‬
‫ذحُطـ‪ ٍ٤‬جُىجتْ ٌُ‪ ٢‬ض‪ٞ‬جًد ‪٠‬ر‪٤‬ؼس جُطوىّ ػحٓس‪ٝ.‬ذ‪ًٜ‬ج ٗؿى إٔ جُؼ‪٬‬هحش جُؼحٓس ًأقاى‬
‫ٓظح‪ ٍٛ‬ػِٔ‪٤‬س ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ ج‪ٓٗ٩‬حٗ‪ ٢‬كوى أ‪ٚ‬ركص ٓطِرح أْحْ‪٤‬ح ُٔإْٓحش جُٔؿطٔغ‬
‫‪ٗٝ‬ظٔ‪ ٚ‬جُٔهطِلس‪ :‬ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س ‪ٝ‬ج‪٫‬هط‪ٛ‬حو‪٣‬س ‪ٝ‬جُٓ‪٤‬حْ‪٤‬س ‪ٝ‬جُػوحك‪٤‬س ضكون ٖٓ ن‪ُٜ٬‬اح‬
‫أ‪ٛ‬ااىجك‪ٜ‬ح جُٔهطِلااس ‪٣ٝ‬ؼٔ اَ ٓااٖ ن‪ُٜ٬‬ااح نرااٍجء جُؼ‪٬‬هااحش جُؼحٓااس كاا‪ ٢‬ضِااي جُاا٘ظْ‬
‫‪ٝ‬جُط٘ظ‪ٔ٤‬حش‪ٓ(.‬ؿى‪ ١‬جقٔى ‪ ٢ٛٝ.)ٔ٘8 ٘ ٕٓٓ8‬ضطهً ك‪ ٢‬يُي ‪ْٝ‬حتَ ج‪٩‬ػ‪ّ٬‬‬
‫ًأ‪ِ٤ْٝ ْٛ‬س جض‪ٛ‬احُ‪٤‬س ٓػاَ جْاطهىجّ ج‪٩‬ػا‪ُ ٕ٬‬طكو‪٤‬ان ك‪ٜ‬اْ ُِٔإْٓاس أ‪ُ ٝ‬ط‪ٚٞ‬ا‪َ٤‬‬
‫ٌْااااحتَ نح‪ٚ‬ااااس ض‪ٜ‬ااااىف ئُاااا‪ ٠‬ك‪ٜ‬ااااْ ‪ٝ‬ج‪ٞ‬ااااف ٓااااٖ هرااااَ جُؿٔ‪ٚ(ٌٜٞ‬ااااحُف أذاااا‪ٞ‬‬
‫ئ‪ٚ‬رغ ‪.)ٕٗٗ٘ ٔ999‬‬
‫‪ِ٣ٝ‬خص اُؼِٔبء أ‪ٛ‬ذاف اُؼ‪٬‬هبد اُؼبٓخ ك‪ٔ٤‬ب ‪:٢ِ٣‬‬
‫ٔ‪ًٓ -‬د غوس جُ٘حِ ك‪ ٢‬جُٔ٘ظٔس أ‪ ٝ‬جُٔإْٓس أ‪٣‬ح ًحٕ ٗٗح‪ٜ٠‬ح‪.‬‬
‫ٕ‪ -‬ج‪٫‬قطلحظ ذٔٓط‪ٍٓ ٟٞ‬ضلغ ٖٓ جُاٍ‪ٝ‬ـ جُٔؼ٘‪٣ٞ‬اس ذا‪ ٖ٤‬جُٔا‪ٞ‬ظل‪ٝ ٖ٤‬جُؼاحِٓ‪ٖ٤‬‬
‫ذحُٔإْٓس‪.‬‬
‫ٖ‪ٌ -‬ػح‪٣‬س جُؼ‪٬‬هحش ج‪ٓٗ٩‬حٗ‪٤‬س جُِٓ‪ٔ٤‬س وجنَ جُٔإْٓس ‪ٝ‬نحٌؾ‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫ٗ‪ -‬جُؼَٔ ػِ‪ًٓ ٠‬اد ‪ٝ‬و جُؿٔاح‪ ٍ٤ٛ‬ئَجء جُٔإْٓاس‪ٝ.‬جُطأغ‪ ٍ٤‬كا‪ ٢‬جُاٍأ‪ ١‬جُؼاحّ‬
‫‪ٝ‬ضأ‪٤٣‬ى‪ٓ(.ٙ‬ؿى‪ ١‬جقٔى ‪.)ٔ٘7 ٘ ٕٓٓ8‬‬
‫‪ ٍٟ٣ٝ‬ذؼ‪ ٝ‬جُؼِٔاحء إٔ أ‪ٛ‬اىجف جُؼ‪٬‬هاحش جُؼحٓاس هاى ضطكاىو ‪٠‬رواح ُ٘‪ٞ‬ػ‪٤‬اس‬
‫جُ٘ٗاااح‪٠‬حش ‪ٝ‬جُهاااىٓحش جُطااا‪ ٢‬ضإو‪ٜ٣‬اااح ج‪٩‬وجٌز أ‪ ٝ‬جُٔإْٓاااس ُِؿٔ‪ٜ‬ااا‪ٛ ٖٓٝ ٌٞ‬اااًج‬
‫جُٔ٘طِن ‪٘ٛ‬بى شج‪ ٚ‬ارلبم ث‪ ٖ٤‬ػِٔبء اُؼ‪٬‬هبد اُؼبٓخ ؽ‪ ٍٞ‬ا‪ٛ٧‬ذاف اُزبُ‪٤‬خ ‪:‬‬
‫‪ ‬جْطهىجّ جُ‪ْٞ‬حتَ جُلؼحُس ُِطأغ‪ ٍ٤‬ك‪ ٢‬جٍُأ‪ ١‬جُؼحّ(وجناَ ‪ٝ‬نحٌؼ)جُٔإْٓاس‬
‫ذؼى جْطوٍجء ٌؿرحض‪ٝ ٚ‬ضكِ‪ِٜ٤‬ح ‪ٝ‬جُطؿح‪ٝ‬خ ٓؼ‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫‪ ‬ضوى‪ ٍ٣‬ه‪ٔ٤‬س جٍُأ‪ ١‬جُؼحّ (جُؿٔ‪ٝ)ٌٜٞ‬ه‪٤‬حْ‪ٝ ٚ‬جٌُٗاق ػاٖ و‪ٝ‬جكؼا‪٠ٝ ٚ‬اٍم‬
‫ئغحٌضاا‪ٓٝ ٚ‬ؼحُٔاا‪ٗٓٝ ٚ‬ااٌ‪٬‬ض‪ ٚ‬وجنااَ جُٔإْٓااس ‪ٝ‬نحٌؾ‪ٜ‬ااح ذ‪ٜ‬ااىف ٓٓااحػىض‪ٚ‬‬
‫‪ٝ‬جُط‪ٞ‬جكن ٓؼ‪.ٚ‬‬

‫‪ٔٗ8‬‬
‫‪ٞٝ ‬ااغ جُرااٍجٓؽ جُٔهططااس ‪ٝ‬جُ‪ٛ‬ااحُكس ُطو‪٤‬اا‪ٛ ْ٤‬ااًج جُـااٍ‪ ٜ‬جُػااحٗ‪ ٢‬ذٗااٌَ‬
‫و‪ٓ ١ٌٝ‬اااغ جُٔطحذؼاااس ‪ٝ‬جُطط‪(ٍ٣ٞ‬ػطااا‪ٞ‬ف ٓكٔااا‪ٞ‬و ‪٣‬حْااا‪٘ ٔ98ٔ ٖ٤‬‬
‫‪)ٕٓ8‬‬
‫أٓممب ثبُ٘غممجخ ُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لممخ اُؼ‪٬‬هممبد اُؼبٓممخ ‪٣‬ممش‪ ٟ‬ث‪٤‬شٗممب‪٣‬ظ ‪ Bernays‬ثممبٕ‬
‫ُِؼ‪٬‬هبد اُؼبٓخ ص‪٬‬س ‪ٝ‬ظب ق ربس‪٣‬خ‪٤‬خ ‪:٢ٛٝ‬‬
‫ئػ‪ ّ٬‬جُ٘حِ ‪ٝ‬ئه٘حػ‪ٝ ْٜ‬ئوٓحؼ جُ٘احِ ذؼ‪ٟ‬ا‪ٓ ْٜ‬اغ ذؼ‪ٝٝ.ٝ‬ظ‪٤‬لاس ج‪٩‬وٓاحؼ‬
‫‪ٝ‬ظ‪٤‬لااس ‪ٛ‬حٓااس ُِؼ‪٬‬هااحش جُؼحٓااس جُطاا‪ ٢‬ضٓااؼ‪ ٠‬ئُاا‪ ٠‬ضٌ‪٤٤‬ااق جُ٘ااحِ ‪ٝ‬جُاا‪ ٠‬إٔ ‪٣‬و‪ٓٞ‬اا‪ٞ‬ج‬
‫ذحُطلٓ‪ٝ ٍ٤‬جُ‪ ٠‬جٗىٓحؼ ج‪٧‬كٍجو ‪ٝ‬جُؿٔحػحش ‪ٝ‬جُٔؿطٔغ‪ٝ.‬ك‪ ْٜ‬جُ٘حِ أْحْا‪ُِٞ ٢‬ؾا‪ٞ‬و‬
‫ك‪ ٢‬ظَ جُٔؿطٔغ جُط٘حكٓ‪ٝ ٢‬جُٔؼٍكس ‪ٛ‬حٓاس ٌُاَ كاٍو ُِطؼحٓاَ ٓاغ جُؿٔ‪ٜ‬ا‪ٖٓٝ ٌٞ‬‬
‫ناا‪ ٍ٬‬جُؼ‪٬‬هااحش جُؼحٓااس ‪ٌٔ٣‬ااٖ ُِلااٍو أ‪ ٝ‬جُؿٔحػااس إٔ ‪ٟ٣‬اأٖ جُوااٍجٌجش جُؼحٓااس‬
‫ٓٓط٘ىز ؿحُ‪ ٠‬جُٔؼٍكس ‪ٝ‬جُل‪ٚ( ْٜ‬حُف أذ‪ ٞ‬ئ‪ٚ‬رغ ‪.)ٕٖ8 ٘ ٔ999‬‬
‫‪٬ٗٝ‬قع ٖٓ ن‪ٓ ٍ٬‬اح ْارن يًاٍ‪ ٙ‬إٔ جُؼ‪٬‬هاحش جُؼحٓاس ضًٍاُ كا‪ ٢‬جُىٌؾاس‬
‫ج‪ ٠ُٝ٧‬ػِ‪ ٠‬ضؼحِٓ‪ٜ‬ح ٓغ جُلٍو ٓطر٘‪٤‬س كا‪ ٢‬يُاي أْاحُ‪٤‬د ٗلٓا‪٤‬س ض٘طِان ٓاٖ ٓؼٍكاس‬
‫جُطٌ‪ ٖ٣ٞ‬جُ٘لٓ‪ُِ ٢‬لٍو ٖٓ ؾ‪ٜ‬س ‪ٝ‬ئ‪٣‬ؿحو أْاحُ‪٤‬د نح‪ٚ‬اس ُطكو‪٤‬ان ضٌ‪٤‬اق ‪ٛ‬اًج جُلاٍو‬
‫ٖٓ ن‪ ٍ٬‬ئوٓحؾ‪ ٚ‬ك‪ ٢‬جُٔؿطٔغ ‪ًٛٝ‬ج ‪٣‬ظ‪ ٍٜ‬ؾِ‪٤‬ح ٖٓ ن‪ٓ ٍ٬‬هطِق جُ‪ٞ‬ظحتق جُط‪٢‬‬
‫ضو‪ ّٞ‬ذ‪ٜ‬ح ‪ٓٝ‬ؿٔ‪ٞ‬ػس ج‪ٛ٧‬ىجف جُط‪ ٢‬ضٓؼ‪ ٠‬ئُ‪ٜ٤‬ح‪.‬‬
‫‪ٝ‬أُؼش‪ٝ‬ف إٔ اُؼ‪٬‬هبد اُؼبٓخ رؼزٔذ ػِ‪ ٠‬ػِْ اُ٘لظ ‪ٝ‬رُي كم‪ٗ ٢‬مبؽ‪٤‬ز‪ٖ٤‬‬
‫أعبع‪٤‬ز‪ٔٛ ٖ٤‬ب ‪:‬‬
‫ٔ‪ -‬ك‪ٜ‬ااْ جُٔطؼااحِٓ‪ٓ ٖ٤‬ااغ جُٔإْٓااس ‪.‬ذٔؼ٘اا‪ ٠‬ك‪ٜ‬ااْ ٓااح ‪٣‬اا‪٬‬ءّ ٖه‪ٛ‬اا‪٤‬س أ‪ُٝ‬ثااي‬
‫جُٔطؼاااحِٓ‪ٝ ٖ٤‬جضؿح‪ٛ‬اااحض‪ ْٜ‬جُ٘لٓااا‪٤‬س ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬اااس ‪٤ٓٝ‬ااا‪ ُْٜٞ‬أ‪٣‬اااح ًحٗاااص ‪ٛ‬اااً‪ٙ‬‬
‫ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬حش‪.‬‬
‫ٕ‪ -‬ك‪ٜ‬ااْ جُؿٔحػااس ًٌااَ ذٔاح ك‪ٜ٤‬ااح ٓااٖ هاا‪ٝ ْ٤‬ػااحوجش ‪ٝ‬ضوحُ‪٤‬ااى ‪ٝ‬أٗٔااح‪ْ ٠‬ااِ‪٤ًٞ‬س‬
‫‪ٗٝ‬ظْ جؾطٔحػ‪٤‬س ٓهطِلس‪.‬‬
‫‪ٛٝ‬اااًج ذ‪ٜ‬اااىف ضٌ‪٤٤‬اااق جُٔؼحِٓاااس ذك‪٤‬اااع ضاااط‪٬‬ءّ ٓاااغ ٖه‪ٛ‬ااا‪٤‬ط‪ٝ ْٜ‬أ‪٠‬اااٍ‪ْٛ‬‬
‫جٍُٔؾؼ‪٤‬اااس ػحٓس ‪ٝ‬ذ‪ٜ‬اااًج ‪٣‬طكوااان جُ‪ٜ‬اااىف ٓاااٖ جُؼ‪٬‬هاااحش جُؼحٓاااس (ٓؿاااى‪ ١‬جقٔاااى‬
‫‪ٝ )ٔ٘7 ٘ ٕٓٓ8‬جًُ‪ ٢ٍٓ٣ ١‬ئُ‪ ٠‬ئٗؿحـ ػِٔ‪٤‬س جُط‪ٞ‬ج‪ َٚ‬ذاحقطٍجّ ٖه‪ٛ‬ا‪٤‬س‬
‫جُلٍو ‪ٝ‬ذحْطؼٔحٍ ج‪ٝ ّْ٧‬جُٔرحوب جُ٘لٓ‪٤‬س جُط‪ ٢‬ضٓ‪ َٜ‬ػِ‪٘٤‬ح ضكى‪٣‬ى أ‪ٛ‬اْ جٌُٔ‪ٗٞ‬احش‬
‫جُٗه‪٤ٛ‬س ُِلٍو ٖٓ ؾ‪ٜ‬س ‪ٝ‬ضكو‪٤‬ن أك‪ َٟ‬جُ٘طحتؽ ُط‪ٞ‬ج‪ َٚ‬ج‪٧‬كٍجو ك‪ٔ٤‬ح ذ‪.ْٜ٘٤‬‬
‫‪ٓٝ‬اااٖ أ‪ٛ‬اااْ جُ٘ااا‪ٞ‬جق‪ ٢‬جُ٘لٓااا‪٤‬س كااا‪ ٢‬جُؼ‪٬‬هاااحش جُؼحٓاااس إٔ ج‪٧‬ن‪ٛ‬اااحت‪ ٖ٤٤‬ذ‪ٜ‬اااح‬
‫‪٣‬طؼحِٓ‪ٓ ٕٞ‬غ ذٍٗ ٓاٖ ج‪٧‬كاٍجو ‪ٝ‬جُؿٔحػاحش ٓٔاٖ ض‪ٞ‬ؾاى ذ‪٤‬ا٘‪ ْٜ‬كاٍ‪ٝ‬م ٖحْاؼس كا‪٢‬‬
‫جُٗه‪ٛ‬ااا‪٤‬حش ‪ٝ‬جُوااا‪ٝ ْ٤‬جُٔؼاااح‪ ٍ٤٣‬جُطااا‪ ٢‬ضطاااأغٍ ذحُ‪ٌٞ‬جغاااس ‪ٝ‬جُر‪٤‬ثس‪ٛٝ.‬اااًج ‪٣‬كاااطْ ػِااا‪٠‬‬
‫جُٔطه‪ ٖ٤ٛٛ‬ذحُؼ‪٬‬هحش جُؼحٓس وٌجْس ِْ‪ٞ‬ى ج‪٧‬كٍجو ‪ٝ‬جُؿٔحػحش وٌجْاس ػِٔ‪٤‬اس‬
‫ٓ‪ٞٞٞ‬ػ‪٤‬س ٓٔح ‪ٓ٣‬حػى‪ ْٛ‬ػِا‪ ٠‬ك‪ٜ‬اْ ٗظاحّ جُكا‪ٞ‬جكُ ‪ٛٓٝ‬احوٌ‪ٛ‬ح‪٫ٝ .‬ذاى ُِٔٗاطـَ‬
‫ذحُؼ‪٬‬هحش جُؼحٓس ٖٓ إٔ ‪٣‬طكِ‪ ٠‬ذ‪ٛ‬لحش ٖه‪٤ٛ‬س ؾ‪٤‬ىز هراَ جُراىء ذؼِٔ‪ًٔ ٚ‬ؼٍكطا‪ٚ‬‬
‫ُٔهطِق ٓ‪٤‬حو‪ ٖ٣‬ػِْ جُ٘لّ ‪ٝ‬ػِ‪ ٠‬ج‪٧‬ن‪ ٙ‬جٍُأ‪ ١‬جُؼحّ ‪ٝٝ‬ظحتق جُؼ‪٬‬هحش جُؼحٓس‬
‫‪ٝ‬أْٓ‪ٜ‬ح ‪ٓٝ‬رحوت‪ٜ‬ح ‪ٝ‬ضهط‪ ١٤‬جُرٍجٓؽ ‪ٓٝ‬طحذؼط‪ٜ‬ح ‪ْٝ‬ا‪ٌُٞٞ٤‬ؾ‪٤‬س جُؿٔاح‪ٝ ٍ٤ٛ‬جُطاأغ‪ٍ٤‬‬
‫ذ‪ٜ‬ح ‪٣ٝ‬ؿد إٔ ‪ٖ ٌٕٞ٣‬ه‪ٛ‬ح و‪٘٣‬حٓ‪٤ٌ٤‬ح قٖٓ ج‪٬٠٫‬ع ًػ‪ ٍ٤‬جُطٌ‪٤‬ق ٓغ جُٔ‪ٞ‬جهاق‬
‫جُٔهطِلس(ػط‪ٞ‬ف ٓكٔ‪ٞ‬و ‪٣‬حْ‪.)ٕٓ9 ٘ ٔ98ٔ ٖ٤‬‬

‫‪ٔٗ9‬‬
‫‪٫ ٝ‬ذى إٔ ٗطًًٍ ذحٕ ج‪٧‬و‪ٝ‬جٌ جُٔهطِلس جُط‪٣ ٢‬و‪ ّٞ‬ذ‪ٜ‬ح ٌؾاَ جُؼ‪٬‬هاحش جُؼحٓاس‬
‫‪ ٢ٛ‬جو‪ٝ‬جٌ يجش جضؿح‪ ٖ٤ٛ‬كك‪ٔ٘٤‬ح ‪٘٣‬وَ أن‪ٛ‬حت‪ ٞ٤‬جُؼ‪٬‬هاحش جُؼحٓاس جضؿح‪ٛ‬احش جُ٘احِ‬
‫‪ٝ‬أٌجت‪ٓٝ ْٜ‬ا‪ٞ‬جهل‪ٝ ْٜ‬قحؾاحض‪ ْٜ‬ئُا‪ ٠‬جُٔإْٓاس جُطا‪ٔ٣ ٢‬ػِ‪ٜٗٞ‬ح كاأٗ‪ ْٜ‬كا‪ٛ ٢‬اً‪ ٙ‬جُكحُاس‬
‫‪ٌٗٞ٣‬ااا‪ ٕٞ‬هاااى هاااىٓ‪ٞ‬ج نىٓاااس ُِٔؿطٔاااغ ذحُطلحػاااَ ٓاااغ جُؿٔ‪ٜ‬ااا‪ٗٝ ٌٞ‬واااَ جضؿح‪ٛ‬حضااا‪ٚ‬‬
‫‪ٝ‬قحؾحضااا‪.ٚ‬كحُؼ‪٬‬هحش جُؼحٓااااس ًٔااااح ضوااااىّ ناااىٓط‪ٜ‬ح ُِٔإْٓااااس كاٗ‪ٜ‬ااااح ضوااااىّ نىٓااااس‬
‫ُِٔؿطٔااغ ‪ ٖٓٝ‬ناا‪ ٍ٬‬ذؼاا‪ ٝ‬جُرااٍجٓؽ ٓػااَ وػااْ جُركااع جُؼِٔاا‪ٝ ٢‬جُٔٗااحًٌس كاا‪٢‬‬
‫جُ٘ى‪ٝ‬جش ‪ٝ‬جُطرٍػحش ضؼَٔ جُؼ‪٬‬هحش ػِ‪ٓ ٠‬ى ؾٓ‪ ٌٞ‬جُطؼح‪ٝ ٕٝ‬جُػوس ذ‪ ٖ٤‬جُٔإْٓاس‬
‫‪ٝ‬جُٔؿطٔاااغ ‪ُٝ‬طٌااا‪ٛ ٕٞ‬ااا‪ ٢‬ؾٓاااٍ جُٔ‪ٛ‬اااحُف ‪ٝ‬جُؼ‪٬‬هاااحش جُٔطرحوُاااس ذااا‪ ٖ٤‬جُٔإْٓاااس‬
‫‪ٝ‬جُٔؿطٔغ ( ‪ٚ‬حُف أذ‪ ٞ‬ئ‪ٚ‬رغ ‪ٓ)ٕٗ7 ٘ ٔ999‬كووس ذًُي ؾحٗد ٓ‪ ْٜ‬ؾاىج ٓاٖ‬
‫جُط‪ٞ‬ج‪ َٚ‬ذ‪ ٖ٤‬ج‪٧‬كٍجو‪.‬‬
‫كحُؼ‪٬‬هحش جُؼحٓس ض‪ٜ‬ىف ك‪ٓ ٢‬ؿِٔ‪ٜ‬ح ئُ‪ ٠‬ض‪ٞ‬غ‪٤‬ن جُ‪ِٛ‬س ذحُٔؿطٔغ ٖٓ ن‪ٍ٬‬‬
‫جُطؼحَٓ ٓغ أكٍجو‪ٝ ٙ‬ذحُطحُ‪ ٢‬ك‪ ٢ٜ‬ضطر٘‪ٍ٠ ٠‬م ػِٔ‪٤‬س ٓ٘‪ٜ‬ؿ‪٤‬س ضٍجػ‪ ٢‬جُر٘حء جُ٘لٓ‪٢‬‬
‫ُِلااٍو ‪ٝ‬يُااي ًِاا‪ ٚ‬ذ‪ٜ‬ااىف ضكو‪٤‬اان ٓٓااط‪ٓ ٟٞ‬ااٖ جُط‪ٞ‬ج‪ٚ‬ااَ جُؿ‪٤‬ااى ‪ٝ‬جُااً‪ٌٔ٣ ٫ ١‬ااٖ‬
‫كاا‪ ٢‬ظااَ جُططاا‪ٌٞ‬جش جُطاا‪٣ ٢‬ؼٍك‪ٜ‬ااح جُٔؿطٔااغ ‪ٝ‬ذـ‪٤‬ااس‬ ‫ج‪ْ٫‬ااطـ٘حء ػ٘اا‪ٚ‬‬
‫ضكو‪٤‬ن جُطلحػَ ‪ٝ‬جُطٌ‪٤‬اق جُ‪ٞ‬جؾاد ض‪ٞ‬كٍ‪ٔٛ‬اح ُِك‪ٛ‬ا‪ ٍٞ‬ػِا‪ ٠‬ض‪ٞ‬ج‪ٚ‬اَ ٗاحؾف هاحوٌ‬
‫ػِ‪ ٠‬ئٖرحع ٌؿرحش جُلٍو جُٔهطِلس ك‪ ٢‬جُطؼحٌف ‪ٝ‬جُطوحٌخ ‪ٝ‬جُطؼح‪.ٕ٣‬‬
‫وسائل االتصال ودورها فً تغٌٌر االتجاهات‪:‬‬
‫‪٣‬ؼٍف ٌ‪٤ًٝ‬اطٕ ‪ ٔ9ٙ8 Rokeach‬ج‪٫‬ضؿاح‪ ٙ‬ذأٗا‪ ٚ‬ض٘ظا‪ٌٓ ْ٤‬طٓاد ُ‪ٚ ٚ‬الس‬
‫ج‪ْ٫‬طٍٔجٌ جُ٘ٓر‪ُِٔ ٢‬ؼطوىجش جُط‪٣ ٢‬ؼطوى‪ٛ‬ح جُلٍو ٗك‪ٞٞٓ ٞ‬ا‪ٞ‬ع أ‪ٞٓ ٝ‬هق ‪٤ٜ٣ٝ‬ثا‪ٚ‬‬
‫ُ‪ْ٬‬طؿحذس ذحْطؿحذس ضٌ‪ُٜ ٕٞ‬اح ج‪٧‬ك‪ٟ‬اِ‪٤‬س ػ٘اى‪( ٙ‬ػطا‪ٞ‬ف ٓكٔا‪ٞ‬و ‪٣‬حْا‪ٔ98ٔ ٖ٤‬‬
‫٘ ‪.)ٔٔ7‬‬
‫ج‪٫‬ضؿح‪ ٞٛ ٙ‬جُكحُاس جُ٘لٓا‪٤‬س جُوحتٔاس ‪ٌٝ‬جء ٌأ‪ ١‬جُلاٍو ك‪ٔ٤‬اح ‪٣‬طؼِان ذٔ‪ٞٞ‬ا‪ٞ‬ع‬
‫ٓؼ‪ ٖٓ ٖ٤‬ق‪٤‬ع ٌك‪ًُٜ ٟٚ‬ج جُٔ‪ٞٞٞ‬ع أ‪ ٝ‬هر‪ُٞ‬ا‪ٝ ٚ‬وٌؾاس ‪ٛ‬اًج جُاٍك‪ ٝ‬أ‪ ٝ‬جُورا‪ٍٞ‬‬
‫(ٓؿى‪ ١‬جقٔى ‪.)ٔٔٙ٘ ٕٓٓ8‬‬
‫‪ٝ‬ج‪٫‬ضؿح‪ ٙ‬ػرحٌز ػٖ ئ‪٠‬حٌ ٍٓؾؼ‪ُٝ٣ ٢‬وٗح ذحُٔؼِ‪ٓٞ‬احش جُطا‪ ٢‬ضؿؼِ٘اح ٗٗاؼٍ‬
‫ٓغ ج‪٥‬نٍ‪ ٖ٣‬أ‪ٗ ٝ‬ط‪ٟ‬حٖٓ ٓؼ‪ ْٜ‬أ‪ٗ ٝ‬ك‪ َٛ‬ػِ‪ ٠‬وػٔ‪ٗٝ.ْٜ‬كٖ ٗطؼِْ جضؿح‪ٛ‬حض٘ح ٖٓ‬
‫جُك‪٤‬حز ‪ ٖٓ :‬نرٍجض٘اح جُٗه‪ٛ‬ا‪٤‬س ‪ٓٝ‬اٖ ضاأغ‪ ٍ٤‬ج‪٥‬ناٍ‪ ٖ٣‬ػِ‪٘٤‬اح ًح‪ْ٧‬اٍز ‪ٝ‬ج‪ٚ٧‬اىهحء‬
‫‪ٝ‬جُٔىٌْس ‪ْٝٝ‬حتَ ج‪٩‬ػ‪ٌ ٖٓٝ ّ٬‬و‪ٝ‬و كؼِ٘ح جُؼح‪٠‬ل‪٤‬س ‪ ٖٓٝ‬جُك‪٤‬حز‪ٗٝ .‬طؼٍف ػِ‪٠‬‬
‫جضؿح‪ٛ‬ااحش جُ٘ااحِ ٓااٖ ْااِ‪ ٕ٫ ًْٜٞ‬جضؿح‪ٛ‬ااحض‪ ْٜ‬ضااإغٍ ػِاا‪ْ ٠‬ااِ‪( ًْٜٞ‬ئذااٍج‪ ْ٤ٛ‬أذاا‪ٞ‬‬
‫ػٍه‪ٞ‬خ ٖ‪.)ٗٙ ٘ ٔ99‬‬
‫‪٣ٝ‬ااااٍ‪ ٟ‬جُؼِٔااااحء إٔ ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬ااااحش ضطٌاااا‪ٓ ٕٞ‬ااااٖ ػ٘ح‪ٚ‬ااااٍ ٓؼٍك‪٤‬س ‪ٝ‬ؾىجٗ‪٤‬ااااس‬
‫‪ُٝٗٝ‬ػ‪٤‬س ‪ٝ‬أٗ‪ٜ‬ح ٌٓطٓرس ‪ٓٝ‬طؼِٔس‪.‬‬
‫‪٣ٝ‬طٌ‪ ٕٞ‬ج‪٫‬ضؿح‪ ٙ‬قٓد ٌ‪ٝ‬ذٍش ‪٤ُٝ‬حٖٓٓ ‪)ٔ98ٕ( Robert c. Williamson‬‬
‫ٖٓ أٌُ‪ٗٞ‬بد اُزبُ‪٤‬خ ‪:‬‬
‫‪ -‬جُؿحٗد جُٔؼٍك‪ٝ ٢‬جُٔطٔػَ ك‪ ٢‬ج‪٫‬ػطوحوجش ‪ٝ‬جُكوحتن ‪ٝ‬جُٔؼِ‪ٓٞ‬حش‬
‫‪ -‬جُؿحٗد جُٔؼٍك‪ٝ ٢‬جُٔطٔػَ ك‪ٗٓ ٢‬حػٍ جُكد ‪ٝ‬جٌٍُج‪٤ٛ‬س‬
‫‪ -‬جُؿحٗد جُِٓ‪ ٢ًٞ‬جُهح٘ ذحُؼَٔ‬

‫ٓ٘ٔ‬
‫‪٣ٝ‬طٔ‪ ُ٤‬ج‪٫‬ضؿح‪ ٙ‬ذحُٔ‪ َ٤‬ئُ‪ ٠‬جُػرحش جُ٘ٓر‪ٝ ٢‬ج‪ْ٫‬اطوٍجٌ ‪ٝ‬ج‪ْ٫‬اطٍٔجٌ ُطكو‪٤‬ان‬
‫جُط٘حْد ك‪ ٢‬جْطؿحذحش جُلٍو ‪ ًِْٚٞٝ‬ضؿح‪ٓ ٙ‬ػ‪ٍ٤‬جش جُر‪٤‬ثاس ٓاٖ ق‪ُٞ‬ا‪٣ٝ ٚ‬اطْ ه‪٤‬احِ‬
‫ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬حش ػٖ ‪٣ٍ٠‬ن جنطرحٌجش ٗلٓ‪٤‬س ‪ِ٣ٞ٠‬س ضٌٗق ػٖ ج‪٫‬ضؿح‪ٖٝ ٙ‬ىض‪ٓ( ٚ‬ؿى‪١‬‬
‫جقٔى ‪)ٔٔ7 ٘ ٕٓٓ8‬‬
‫‪ٍ٣ ٝ‬ضر‪ ١‬ضـ‪ ٍ٤٤‬ج‪٫‬ضؿح‪ ٙ‬ذطـ‪ ٢ًٔ ٍ٤٤‬أ‪ٞٗ ٝ‬ػ‪ ٢‬ك‪ٞٞٓ ٢‬ا‪ٞ‬ع ج‪٫‬ضؿاح‪٣ٝ ٙ‬اطْ‬
‫ج‪ْ٫‬اطؼحٗس ‪٘ٛ‬اح ذٔهطِااق ‪ْٝ‬احتَ ج‪٫‬ض‪ٛ‬احٍ جُؿٔؼاا‪ٝ .٢‬أ‪ٓ ١‬كح‪ُٝ‬اس ُ‪٪‬ه٘احع ‪ٝ‬ضـ‪٤٤‬ااٍ‬
‫ك‪ ٢‬جُـ‪٣ ٍ٤‬ؿاد إٔ ضؼطٔاى ذحُ‪ٟ‬اٍ‪ٌٝ‬ز ػِا‪ ٠‬ػِٔ‪٤‬اس‬ ‫ج‪٫‬ضؿح‪ ٙ‬أ‪ ٝ‬جُطأغ‪ٍ٤‬‬
‫ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ جُط‪ ٢‬ضط‪ٖ ٖٟٔ‬ه‪ٛ‬ا‪٤‬س جُٔٓاطورَ ُ‪٬‬ض‪ٛ‬حٍ ‪ٖٝ‬ه‪ٛ‬ا‪٤‬س ٓ‪ٛ‬اىٌ ج‪٫‬ض‪ٛ‬احٍ‬
‫‪ٝ‬جُؼ‪٬‬هس ذ‪ٜٔ٘٤‬ح ‪.‬‬
‫‪ٝ‬ك‪ٔ٤‬ب ‪٣‬زؼِن ثبُطشم أُغزخذٓخ ك‪ ٢‬رـ‪٤٤‬ش ا‪٫‬رغب‪ٛ‬بد ك‪ ٌٖٔ٤‬إٔ ٗوغمٔ‪ٜ‬ب‬
‫اُ‪ ٠‬ص‪٬‬س كئبد ًب‪٥‬ر‪:٢‬‬
‫‪-‬جُطؼٍ‪٣‬ق ذٔ‪ٞٞٞ‬ع ج‪٫‬ضؿح‪.ٙ‬‬
‫‪-‬جُهرٍز جُٔرحٍٖز ذٔ‪ٞٞٞ‬ع ج‪٫‬ضؿح‪.ٙ‬‬
‫‪-‬هٍجٌ جُؿٔحػس‪.‬‬
‫‪ ٌٖٔ٣ٝ‬إٔ ضىٌؼ ضكص ‪ ًٙٛ‬جُلثحش جُػ‪٬‬غس ٓهطِق ‪ْٝ‬حتَ ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ جُؿٔؼ‪٢‬‬
‫ٖٓ ‪ٚ‬كحكس ‪ٝ‬ئيجػس ‪ٔ٘٤ْٝ‬ح ‪ٌٓٝ‬طرحش ‪ٓٝ‬كح‪ٍٞ‬جش ‪ٗٝ‬اى‪ٝ‬جش ‪ٝ‬جُراٍجٓؽ جُطؼِ‪٤ٔ٤‬اس‬
‫جُٔهطِلس ًٔح ‪ ٌٖٔ٣‬إٔ ٗىٌؼ ضكط‪ٜ‬ح ٓهطِق جُطاٍم جُطا‪ ٢‬ضًٍاُ قا‪ ٍٞ‬جُٗه‪ٛ‬ا‪٤‬س‬
‫جُلٍو‪٣‬س ‪ًٝ‬ااًُي جُهرااٍجش جُٔرحٖااٍز جُطاا‪ ٢‬ضطااحـ ُ‪٪‬كااٍجو ‪ٓٝ‬هطِااق ‪ٚ‬اا‪ ٌٞ‬ضااأغ‪ٍ٤‬‬
‫جُؿٔحػس ‪ُٝ‬ؼَ أ‪ٜٔٛ‬ح ج‪ِْٞ٧‬خ جُٔؼٍ‪ٝ‬ف ذوٍجٌ جُؿٔحػس‪ٓ (.‬ؿى‪ ١‬جقٔاى ‪ٕٓٓ8‬‬
‫٘ ٘‪). ٕ8- ٕ7‬‬
‫‪ٝ‬ضؼطرٍ ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬احش ٓكاىوجش ‪ٞ‬احذطس ٓ٘ظٔاس ُٓاِ‪ٞ‬ى ج‪٧‬كاٍجو ‪ٝ‬جُؿٔحػاحش‬
‫‪ٝ.‬ضطٌااااا‪ٝ ٕٞ‬ضاااااٍضر‪٠ ١‬رواااااح ُٔػ‪٤‬اااااٍجش جؾطٔحػ‪٤‬اااااس ‪ٗ٣ٝ‬اااااطٍى ذ‪ٜ‬اااااح ػاااااىو ٓاااااٖ‬
‫ج‪٧‬كٍجو‪ٝ.‬ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬ااحش ‪ ٫‬ضطٌاا‪ٓ ٕٞ‬ااٖ كااٍجؽ ‪ٌُٜ٘ٝ‬ااح ضط‪ٟ‬اأٖ وجتٔااح ػ‪٬‬هااس ذاا‪ ٖ٤‬كااٍو‬
‫‪ٞٞٞٓٝ‬ع ٖٓ ٓ‪ٞٞٞ‬ػحش جُر‪٤‬ثس‪ٝ.‬ضطؼىو ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬حش قٓد جُٔػ‪ٍ٤‬جش جُط‪ ٢‬ضاٍضر‪١‬‬
‫ذ‪ٜ‬ح ‪ُٜٝ‬ااح ن‪ٛ‬ااحت‪ ٙ‬جٗلؼحُ‪٤‬ااس ‪ ٢ٛٝ‬ض‪ٞٞ‬ااف ‪ٝ‬ؾاا‪ٞ‬و ػ‪٬‬هااس ذاا‪ ٖ٤‬جُلااٍو ‪ٞٞٓٝ‬اا‪ٞ‬ع‬
‫ج‪٫‬ضؿح‪ٝ.ٙ‬ج‪٫‬ضؿااااح‪ ٙ‬ضطـِااااد ػِ‪٤‬اااا‪ ٚ‬جًُجض‪٤‬ااااس أًػااااٍ ٓااااٖ جُٔ‪ٞٞ‬اااا‪ٞ‬ػ‪٤‬س ٓااااٖ ق‪٤‬ااااع‬
‫ٓكط‪ٞ‬ج‪(ٙ‬ػط‪ٞ‬ف ٓكٔ‪ٞ‬و ‪٣‬حْ‪.)ٔٔ9 ٘ ٔ98ٔ ٖ٤‬‬
‫‪ٝ‬ئيج قح‪ُ٘ٝ‬ح إٔ ٍٗذ‪ ١‬ذ‪ْٝ ٖ٤‬حتَ ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ ضـ‪ ٍ٤٤‬ج‪٫‬ضؿح‪ٖٝ ٙ‬ه‪٤ٛ‬س جُلٍو‬
‫ٗؿاااى إٔ ‪ْٝ‬اااحتَ ج‪٫‬ض‪ٛ‬اااحٍ أوجز ٓاااٖ أو‪ٝ‬جش ٗواااَ جُؼِْ جُطاااٍجظ جُػواااحك‪ٝ ٢‬جُػوحكاااس‬
‫ذؿحٗر‪ٜ٤‬ح جُٔحو‪ٝ ١‬جُٔؼ٘‪٣ٝ ١ٞ‬إغٍ ‪ًٛ‬ج ًِ‪ ٚ‬كا‪ ٢‬جُٗه‪ٛ‬ا‪٤‬س ًٌاَ ‪ٜ٘ٓٝ‬اح ‪٣‬اإو‪ ١‬ئُا‪٠‬‬
‫ضـ‪ ٍ٤٤‬ج‪٫‬ضؿح‪ًِٔٝ.ٙ‬ح ‪ِٚ‬كص ػِٔ‪٤‬س جُ٘وَ جُػوحك‪ٝ ٢‬جُط٘ٗثس ج‪٫‬ؾطٔحػ‪٤‬س ػرٍ ‪ْٝ‬حتَ‬
‫ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ جُٔهطِلس ًِٔح ًحٗص ػحٓ‪ ٬‬ج‪٣‬ؿحذ‪٤‬ح ك‪ ٢‬ضٌا‪ ٖ٣ٞ‬ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬احش جُٓا‪٣ٞ‬س‪ٝ.‬ضِؼد‬
‫‪ْٝ‬حتَ ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ و‪ٌٝ‬ج نط‪ٍ٤‬ج ك‪ ٢‬ضٌ‪ ٖ٣ٞ‬ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬حش ٓاٖ ق‪٤‬اع أٗ‪ٜ‬اح ض‪ٞ‬ؾا‪ ٚ‬أٗظاحٌ‬
‫جُؿٔ‪ٜ‬اا‪ ٌٞ‬ئُاا‪ ٠‬جُٔٗااٌِس جُطاا‪٣ ٢‬طرِاا‪ ٌٞ‬ق‪ُٜٞ‬ااح ج‪٫‬ضؿااح‪ٝ ٙ‬جُااٍأ‪ ١‬جُؼااحّ ‪٣ٝ‬طااأغٍ يُااي‬
‫ذطٍ‪٣‬وس جنط‪٤‬حٌ ٓح ضوىٓ‪٣ٍ٠ٝ ٚ‬وس ضوى‪ٝ ٚٔ٣‬جُطأً‪٤‬اى ػِ‪٤‬ا‪ ٚ‬أ‪ ٝ‬ئ‪ٔٛ‬حُ‪ٓٝ ٚ‬اى‪ٓ ٟ‬اح ‪٣‬طاحـ‬
‫ُ‪ٜ‬ح ٖٓ قٍ‪٣‬س ‪ٓٝ‬ح ‪٣‬لٍ‪ ٜ‬ػِ‪ٜ٤‬ح ٖٓ ٌهحذس (ٓؿى‪ ١‬جقٔى ‪)ٕٔٓ٘ ٕٓٓ8‬‬

‫ٔ٘ٔ‬
 ‫‪ٝ‬ػبدح ٓب ‪٣‬ـ‪٤‬ش اُ٘بط ارغب‪ٛ‬بر‪ُ ْٜ‬غجج‪ٛ ٖ٤‬بٓ‪ٔٛٝ ٖ٤‬ب ‪:‬‬
‫ٔ‪ُِ -‬و‪٤‬حّ ذح‪٧‬ػٔحٍ ذٌَٗ أك‪ َٟ‬أ‪ٖ٩ ٝ‬رحع قحؾحش جُلٍو جُىجنِ‪٤‬س‬
‫ٕ‪ٌٞ٩ -‬ااحء ه٘حػااس وجنِ‪٤‬ااس ئُاا‪ ٠‬قااى ٓااح ‪ (.‬ئذااٍج‪ ْ٤ٛ‬أذاا‪ ٞ‬ػٍهاا‪ٞ‬خ ٖ‪ٔ99‬‬
‫٘‪)ٗ7‬‬
‫‪ٗٝ‬ؿى إٔ ضأغ‪ْٝ ٍ٤‬حتَ ج‪٩‬ػا‪ ّ٬‬ػِا‪ ٠‬ضـ‪٤٤‬اٍ ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬احش ‪٣‬ط‪ٞ‬هاق ػِا‪ٓٗ ٠‬ارس‬
‫جٗطٗحٌ جُطؼِ‪ ْ٤‬ذ‪ ٖ٤‬جُ٘حِ كٌِٔح جَوجوش ‪ٛ‬اً‪ ٙ‬جُ٘ٓارس ذا‪ ٖ٤‬جُ٘حِ ًاحٕ ذح‪ٌٓ٩‬احٕ إٔ‬
‫ضطااأغٍ ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬ااحش ‪ٝ‬ضااأغٍ جُٔ٘حهٗااحش جُؿٔحػ‪٤‬ااس جُطاا‪ ٢‬ضطاا‪٤‬ف قٍ‪٣‬ااس جُطؼر‪٤‬ااٍ ػااٖ‬
‫جُااٍأ‪ ١‬أ‪ ٝ‬جُطاا‪ ٢‬ضااى‪ ٌٝ‬قاا‪ ٍٞ‬جُو‪ٟ‬ااح‪٣‬ح جُؼحٓااس ‪ٝ‬جُط‪ ٢‬ض‪ٛ‬ااَ كاا‪ ٢‬جُ٘‪ٜ‬ح‪٣‬ااس ئُاا‪ ٠‬هااٍجٌ‬
‫ؾٔحػ‪ ٢‬ك‪ ٢‬ضؼى‪ َ٣‬ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬حش ‪ٝ‬ضـ‪ٍٛ٤٤‬ح ق‪٤‬ع ‪ٓ٣‬طٗؼٍ أكٍجو جُؿٔحػس إٔ جٍُأ‪١‬‬
‫جُؼاااحّ ‪٣‬طرِااا‪ٓ ٌٞ‬اااٖ ن‪ُٜ٬‬اااْ ‪ٝ‬أٗ‪ٜ‬اااْ ؿ‪٤‬اااٍ نح‪ٞ‬اااؼ‪ُِ ٖ٤‬طاااأغ‪ ٍ٤‬جُهاااحٌؾ‪ٓ (.٢‬ؿاااى‪١‬‬
‫جقٔى ‪)ٔٔ9٘ ٕٓٓ8‬‬
‫‪ٝ‬هى أغرطص جُرك‪ٞ‬ظ جُؼى‪٣‬ىز كؼحُ‪٤‬س ‪ْٝ‬حتَ ج‪٩‬ػ‪ ّ٬‬ك‪ ٢‬نِن جضؿح‪ٛ‬احش ؾى‪٣‬اىز‬
‫‪ٝ‬ضؼَٔ ‪ْٝ‬حتَ ج‪٩‬ػ‪ ّ٬‬ػِ‪ ٠‬ضىػ‪ ْ٤‬ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬احش ‪ٝ‬جُوا‪ ْ٤‬أًػاٍ ٓاٖ ضـ‪ٍٛ٤٤‬اح ق‪٤‬اع‬
‫إٔ ‪ْٝ‬ااحتَ ج‪٩‬ػاا‪ ّ٬‬ضل‪ٟ‬ااَ جُطؼر‪٤‬ااٍ ػااٖ أٌجء ٓور‪ُٞ‬ااس ٓااٖ ج‪٧‬ؿِر‪٤‬ااس ‪ٝ‬جُطؼر‪٤‬ااٍ ػااٖ‬
‫أٗٔااح‪ ٠‬ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬ااحش ‪ٝ‬جُٓااِ‪ٞ‬ى جُطر‪٤‬ؼ‪٤‬ااس كاا‪ ٢‬جُٔؿطٔغ‪ٛٝ.‬ااًج ‪٣‬ااإو‪ ١‬ئُاا‪ ٠‬ج‪ٓٗ٫‬ااؿحّ‬
‫ج‪٫‬ؾطٔااحػ‪ٝ ٢‬ئ‪ٞ‬ااؼحف جُلٍو‪٣‬ااس ‪ٝ‬ضوِ‪ َ٤‬جُطٓااحٓف كاا‪ ٢‬ج‪٫‬نط‪٬‬كااحش ‪ٝ‬ضؼٔااى ‪ْٝ‬ااحتَ‬
‫ج‪٩‬ػ‪ ّ٬‬ػِ‪ ٠‬ؾؼاَ ج‪٧‬كاٍجو ‪ٝ‬جُؿٔحػاحش ‪ٝ‬ج‪ٖ٧‬ا‪٤‬حء ‪ٝ‬ج‪٧‬كٌاحٌ ٓ‪ٜٔ‬اس ‪ٝ‬يُي ذرٓاح‪٠‬س‬
‫ػااٖ ‪٣ٍ٠‬اان جنط‪٤‬حٌ‪ٛ‬ااح ُطٌاا‪ٞٞٓ ٕٞ‬ااؼح ُ‪ٗ٬‬طرااح‪ ٙ‬أ‪ ٝ‬جُٔ‪٬‬قظس‪ٚ(.‬ااحُف أذاا‪ ٞ‬ئ‪ٚ‬اارغ‬
‫‪)ٔٔ9 ٘ ٔ999‬‬
‫‪ٝ‬ضؼطرٍ ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬حش جُ٘لٓا‪٤‬س هحذِاس ُِطـ‪٤٤‬اٍ ٌؿاْ أٗ‪ٜ‬اح ضطٔ‪٤‬اُ ذحُػراحش جُ٘ٓار‪٢‬‬
‫‪ُٜٝ‬اااح ‪ٚ‬ااالس ج‪ْ٫‬اااطٍٔجٌ جُ٘ٓااار‪٘ٛٝ ٢‬اااحى كاااٍم ذااا‪ ٖ٤‬ػِٔ‪٤‬اااس ضـ‪٤٤‬اااٍ ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬اااحش‬
‫جُٔو‪ٛ‬اا‪ٞ‬وز ‪ٝ‬ػِٔ‪٤‬س ضـ‪٤٤‬ااٍ ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬ااحش ضِوحت‪٤‬ااح ٗط‪٤‬ؿااس ُٔااح ‪٣‬ااإغٍ ػِ‪ٜ٤‬ااح كاا‪ ٢‬جُك‪٤‬ااحز‬
‫جُؼحو‪٣‬ااس ٓػااَ ضااأغ‪ ٍ٤‬ج‪٧‬ؿِر‪٤‬ااس ‪ٝ‬ضااأغ‪ ٍ٤‬ج‪٣٩‬كااحء‪...‬جُم‪ٓ( .‬ؿااى‪ ١‬جقٔااى ‪-٘ ٕٓٓ8‬‬
‫ٕ٘٘ٔ‪.)ٕٔٙ-‬‬
‫وأوجز العلماء الوظائف األساسٌة لالتجاهات –فً إطار عملٌة التواصل‪ -‬فٌما‬
‫ٌلً ‪:‬‬
‫ج‪٫‬ضؿح‪٘٣ ٙ‬ظْ جُؼِٔ‪٤‬احش جُىجكؼ‪٤‬اس ‪ٝ‬ج‪ٗ٫‬لؼحُ‪٤‬اس ‪ٝ‬ج‪٩‬وٌجً‪٤‬اس ‪ٝ‬جُٔؼٍك‪٤‬اس قا‪ٍٞ‬‬ ‫‪-‬‬
‫ذؼ‪ ٝ‬جُ٘‪ٞ‬جق‪ ٢‬جُٔ‪ٞ‬ؾ‪ٞ‬وز ك‪ ٢‬جُٔؿحٍ جًُ‪٣ ١‬ؼ‪ ٕ٤‬ك‪ ٚ٤‬جُلٍو‪.‬‬
‫ج‪٫‬ضؿااح‪ٞ٣ ٙ‬ؾاا‪ ٚ‬جْااطؿحذحش جُلااٍو ُ‪ٖ٨‬ااهح٘ ‪ٝ‬ج‪ٖ٧‬اا‪٤‬حء ‪ٝ‬جُٔ‪ٞٞ‬اا‪ٞ‬ػحش‬ ‫‪-‬‬
‫ذطٍ‪٣‬وس ٖر‪ ٚ‬غحذطس‪.‬‬
‫ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬ااحش ضاا٘ؼٌّ ك ا‪ْ ٢‬ااِ‪ٞ‬ى جُلااٍو ‪ٝ‬كاا‪ ٢‬أه‪ٞ‬جُاا‪ٝ ٚ‬أكؼحُاا‪ٝ ٚ‬ضلحػِاا‪ٓ ٚ‬ااغ‬ ‫‪-‬‬
‫ج‪٥‬نٍ‪.ٖ٣‬‬
‫ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬اااحش ضرِااا‪ٝ ٌٞ‬ض‪ٞٞ‬اااف ‪ٚ‬ااا‪ٌٞ‬ز جُؼ‪٬‬هاااس ذااا‪ ٖ٤‬جُلاااٍو ‪ٝ‬ذااا‪ ٖ٤‬ػحُٔااا‪ٚ‬‬ ‫‪-‬‬
‫ج‪٫‬ؾطٔحػ‪.٢‬‬
‫ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬ااحش ض‪ٓ٤‬ااٍ ُِلااٍو جُوااىٌز ػِاا‪ ٠‬جُٓااِ‪ٞ‬ى ‪ٝ‬جضهااحي جُوااٍجٌجش كاا‪ ٢‬جُٔ‪ٞ‬جهااق‬ ‫‪-‬‬
‫جُ٘لٓ‪٤‬س‬

‫ٕ٘ٔ‬
‫ج‪٫‬ضؿح‪٣ ٙ‬كٔاَ جُلاٍو ػِا‪ ٠‬إٔ ‪٣‬كاّ ‪٣ٝ‬اىٌى ‪٣ٝ‬لٌاٍ ذطٍ‪٣‬واس ٓكاىوز ئَجء‬ ‫‪-‬‬
‫ٓ‪ٞٞ‬اااا‪ٞ‬ػحش جُر‪٤‬ثااااس جُهحٌؾ‪٤‬ااااس‪(.‬ػط‪ٞ‬ف ٓكٔاااا‪ٞ‬و ‪٣‬حْاااا‪-ٕٔٓ٘ ٔ98ٔ ٖ٤‬‬
‫ٕٔٔ)‪.‬‬
‫‪ٓٝ‬ااٖ جُ٘حق‪٤‬ااس جُ٘ظٍ‪٣‬ااس كااحٕ ضـ‪٤٤‬ااٍ ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬ااحش ‪٣‬ططِااد َ‪٣‬ااحوز جُٔااإغٍجش‬
‫جُٔإ‪٣‬ااىز ُ‪٬‬ضؿااح‪ ٙ‬جُؿى‪٣‬ااى ‪ٝ‬نلاا‪ ٝ‬جُٔااإغٍجش جُٔ‪ٟ‬ااحوز ُاا‪ ٚ‬أ‪ ٝ‬ج‪ٓ٧‬ااٍ‪ٓ ٖ٣‬ؼح‪.‬أٓااح ئيج‬
‫ضٓح‪ٝ‬ش جُٔإغٍجش جُٔإ‪٣‬اىز ُِطـ‪٤‬اٍ ‪ٝ‬جُٔاإغٍجش جُٔ‪ٟ‬احوز ُا‪ ٚ‬كحٗا‪٣ ٚ‬كاىظ قحُاس ٓاٖ‬
‫جُط‪ٞ‬جَٕ ‪ٝ‬غرحش ج‪٫‬ضؿح‪ٝ ٙ‬ػىّ ضـ‪ٓ .ٍٙ٤٤‬ؿى‪ ١‬جقٔى ‪.)ٕٔٙ ٘ ٕٓٓ8‬‬
‫‪ٛ‬زا ‪ ٖٓٝ‬اُؼ‪ٞ‬آَ اُز‪ ٢‬رغؼَ رـ‪٤٤‬ش ا‪٫‬رغب‪ ٙ‬ع‪ٓ ٬ٜ‬ب ‪:٢ِ٣‬‬
‫‪ٞ -‬ؼق ج‪٫‬ضؿح‪ ٙ‬جُ٘لٓ‪ٝ ٢‬ػىّ ٌْ‪ٞ‬ن‪.ٚ‬‬
‫‪ٝ -‬ؾاا‪ٞ‬و جضؿح‪ٛ‬ااحش ٓط‪ٞ‬جَ‪٣‬ااس أ‪ٓ ٝ‬طٓااح‪٣ٝ‬س كاا‪ ٢‬ه‪ٞ‬ض‪ٜ‬ااح ذك‪٤‬ااع ‪ٌٔ٣‬ااٖ ضااٍؾ‪٤‬ف‬
‫ئقىج‪ٛ‬ح ػِ‪ ٠‬ذحه‪ ٢‬ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬حش‪.‬‬
‫‪ -‬ض‪َٞ‬ع جٍُأ‪ ١‬جُؼحّ ذ‪ ٖ٤‬جضؿح‪ٛ‬حش ٓهطِلس‪.‬‬
‫‪ -‬ػىّ ضرِ‪ٞٞٝٝ ٌٞ‬ـ جضؿح‪ ٙ‬جُلٍو أْحْح ٗك‪ٞٞٞٓ ٞ‬ع ج‪٫‬ضؿح‪.ٙ‬‬
‫‪ -‬ػىّ ‪ٝ‬ؾ‪ٞ‬و ٓإغٍجش ٓ‪ٟ‬حوز‬
‫‪ٝ -‬ؾ‪ٞ‬و نرٍجش ٓرحٍٖز ضط‪ َٛ‬ذٔ‪ٞٞٞ‬ع ج‪٫‬ضؿح‪.ٙ‬‬
‫‪ْ -‬طك‪٤‬س أ‪ٛ ٝ‬حٓٗ‪٤‬س ج‪٫‬ضؿاح‪ٓ ٙ‬ػاَ ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬احش جُطا‪ ٢‬ضطٌا‪ ٕٞ‬كا‪ ٢‬جُؿٔحػاحش‬
‫جُػحٗ‪٣ٞ‬س(ًح‪ٗ٧‬ى‪٣‬س ‪ٝ‬جُ٘وحذحش ‪ٝ‬ج‪٧‬قُجخ جُٓ‪٤‬حْ‪٤‬س‪...‬جُم)‪.‬‬
‫‪ ٖٓٝ‬اُؼ‪ٞ‬آَ اُز‪ ٢‬رغؼَ رـ‪٤‬ش ا‪٫‬رغب‪ ٙ‬صؼجب ٓب ‪:٢ِ٣‬‬
‫‪ -‬ه‪ٞ‬ز ج‪٫‬ضؿح‪ ٙ‬جُوى‪ٌْٞٝ ْ٣‬ن‪.ٚ‬‬
‫‪٣َ -‬حوز وٌؾس ‪ٞٞٝ‬ـ ٓؼحُٔ‪ ٚ‬ػ٘ى جُلٍو‪.‬‬
‫‪ -‬جْطوٍجٌ ج‪٫‬ضؿح‪ ٙ‬ك‪ٞٗ ٢‬جز ٖه‪ٛ‬ا‪٤‬س جُلاٍو ‪ٝ‬جٌضلاحع ه‪ٔ٤‬اس ‪ٝ‬أ‪٤ٔٛ‬اس ج‪٫‬ضؿاح‪ٙ‬‬
‫ك‪ ٢‬ضٌا‪ٖ ٖ٣ٞ‬ه‪ٛ‬ا‪٤‬س جُلاٍو ‪ٓٝ‬ؼطواىجش جُؿٔحػاس جُطا‪٘٣ ٢‬طٔا‪ ٢‬ئُ‪ٜ٤‬اح (‪ٛٝ‬اًج‬
‫‪ٝ‬ج‪ٞ‬ااف كاا‪ ٢‬ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬ااحش ج‪ْ٧‬حْاا‪٤‬س جُطاا‪ ٢‬ضطٌاا‪ ٕٞ‬كاا‪ ٢‬جُؿٔحػااحش ج‪٤ُٝ٧‬ااس‬
‫ًح‪ٍْ٧‬ز ٓػ‪.)٬‬‬
‫‪ -‬ج‪٫‬هط‪ٛ‬حٌ ك‪ٓ ٢‬كح‪٫ٝ‬ش ضـ‪ ٍ٤٤‬ج‪٫‬ضؿح‪ ٙ‬ػِ‪ ٠‬ج‪٧‬كٍجو ‪ ّ٤ُٝ‬ػِ‪ ٠‬جُؿٔحػس‬
‫ًٌَ ‪ ٕ٫‬ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬حش ض٘رغ أ‪ ٖٓ ٬ٚ‬جُؿٔحػس ‪ٝ‬ضط‪ َٛ‬ذٔ‪ٞ‬هل‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫‪ -‬ج‪٫‬هط‪ٛ‬حٌ ك‪ٓ ٢‬كاح‪٫ٝ‬ش ضـ‪٤٤‬اٍج ‪٫‬ضؿاح‪ ٙ‬ػِا‪ ٠‬جُٔكح‪ٞ‬اٍجش ‪ٝ‬جُٔ٘ٗا‪ٌٞ‬جش‬
‫‪ٓٝ‬ح ٖحذ‪ٜٜ‬ح و‪٘ٓ ٕٝ‬حهٗس أ‪ ٝ‬هٍجٌ ؾٔحػ‪.٢‬‬
‫‪ -‬ئوٌجى ج‪٫‬ضؿح‪ ٙ‬جُؿى‪٣‬ى ػِ‪ ٠‬إٔ ك‪ ٚ٤‬ض‪ٜ‬ى‪٣‬ى ًُِجش‪.‬‬
‫‪ٓ -‬كح‪ُٝ‬س ضـ‪ ٍ٤٤‬ج‪٫‬ضؿح‪ٌ ٙ‬ؿْ ئٌجوز جُلٍو‪.‬‬
‫‪ -‬جُى‪ٝ‬جكغ جُو‪٣ٞ‬س ػ٘ى جُلٍو ضؼَٔ ػِ‪ٓ ٠‬وح‪ٓٝ‬س ضـ‪ ٍ٤‬ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬حش‪.‬‬
‫‪ -‬ق‪ َ٤‬جُىكحع ضؼَٔ ػِ‪ ٠‬جُكلحظ ػِ‪ ٠‬ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬حش جُوحتٔس ‪ٝ‬ضوح‪ ّٝ‬ضـ‪ٍٛ٤٤‬ح‪.‬‬
‫‪ٓٝ‬ااٖ جُٔ‪٬‬قااع إٔ ‪٘ٛ‬ااحى ػ‪ٞ‬جٓااَ ٓااإغٍز ضك اح‪ ٍٝ‬ضـ‪٤٤‬ااٍ ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬ااحش ئ‪ ٫‬إٔ‬
‫جُلاااٍو ‪٣‬كاااح‪ ٍٝ‬ؾح‪ٛ‬اااىج إٔ ‪٣‬كوااان قحُاااس ٓاااٖ جُطااا‪ٞ‬جَٕ ‪ٓٝ‬وح‪ٓٝ‬اااس ‪ٛ‬اااً‪ ٙ‬جُؼ‪ٞ‬جٓاااَ‬
‫جُٔإغٍز ‪ٝ‬هاى ‪٣‬كااىظ ضااأغ‪ ٍ٤‬ػٌٓاـ‪ُٔ ٢‬كح‪ُٝ‬اس ضـ‪٤٤‬ااٍ ج‪٫‬ضؿح‪ ٙ‬نح‪ٚ‬ااس ئيج جْااطهىٓص‬
‫ج‪ْ٧‬حُ‪٤‬د جُهح‪٠‬ثس أ‪ ٝ‬جُٔرحُؾ ك‪ٜ٤‬ح ق‪٤‬ع ٗؿى إٔ جْطؿحذس ج‪٧‬كٍجو ِْر‪٤‬س ‪ٝ‬كا‪ ٢‬جضؿاح‪ٙ‬‬
‫ٓؼحًّ ُ‪٬‬ضؿح‪ ٙ‬جُٔو‪ٞٛ‬و‪ٗ (.‬لّ جٍُٔؾغ ٘‪.)ٕٔ7‬‬

‫ٖ٘ٔ‬
‫‪ٝ‬ؿحُرااح ٓااح ‪٣‬كااىظ جُطـ‪٤٤‬ااٍ كاا‪ ٢‬جُٔؼِ‪ٓٞ‬ااحش ‪ٝ‬ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬ااحش ‪ٝ‬جُٓااِ‪ٞ‬ى ػِااا‪٠‬‬
‫جُط‪ٞ‬جُ‪ ٢‬أ‪ ١‬إٔ جُطـ‪ ٍ٤٤‬ك‪ ٢‬جُٔؼِ‪ٓٞ‬حش ‪٣‬طرؼ‪ ٚ‬ضـ‪ ٍ٤٤‬ك‪ ٢‬ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬حش ‪ٓٝ‬اٖ غاْ ضـ‪٤٤‬اٍ‬
‫ك‪ ٢‬جُِٓ‪ٞ‬ى كحُطـ‪ ٍ٤‬جُ٘لٓ‪ٗ ٢‬ط‪٤‬ؿاس ضـ‪٤‬اٍ كا‪ ٢‬جُٓاِ‪ٞ‬ى ‪ً ٕ٫‬ا‪ٜٔ٘ٓ ٬‬اح ‪٣‬ؼطٔاى ػِا‪٠‬‬
‫ج‪٥‬نٍ ‪٘ٛ ٖٓٝ‬ح ٍٗ‪ ٟ‬إٔ ًَ ػ٘‪ٛ‬ـٍ أ‪ٓ ٝ‬طـ‪ ٖٓ ٍ٤‬جُؼ٘ح‪ ْٜٓ٣ ٍٚ‬ذٌَٗ ًر‪ ٍ٤‬ك‪٢‬‬
‫جُطأغ‪ ٍ٤‬جٌُِ‪ ٢‬أ‪ ٝ‬جٌُلحءز جٌُِ‪٤‬س ُؼِٔ‪٤‬س ج‪٫‬ض‪ٛ‬حٍ ‪ٝ‬جُط‪ٞ‬ج‪ َٚ‬ك‪ٔ٤‬ح ذؼى ‪.‬‬

‫ٗ٘ٔ‬
 ‫أُشاعـــغ‬
‫ٗاا‪ٞ‬جف ً٘ؼااحٕ جضهااحي جُوااٍجٌجش ج‪٩‬وجٌ‪٣‬اس ذاا‪ ٖ٤‬جُ٘ظٍ‪٣‬ااس ‪ٝ‬جُططر‪٤‬اان وجٌ‬ ‫ٔ‪-‬‬
‫جُػوحكس جُؿحٓؼس ج‪ٌ٧‬وٗ‪٤‬س ػٔحٕ ‪. ٔ998‬‬
‫ٓكٔااى ٓكٔااى جُ‪ٜ‬ااحو‪ ١‬ئوجٌز ج‪٧‬ػٔااحٍ جٌُٔطر‪٤‬ااس جُٔؼح‪ٚ‬ااٍز – ج‪ٚ٧‬اا‪ٍٞ‬‬ ‫ٕ‪-‬‬
‫جُؼِٔ‪٤‬ااس ‪ٝ‬ضطر‪٤‬وااحش جُٔؼِ‪ٓٞ‬ااحش ‪ٝ‬ضٌ٘‪ُٞٞ‬ؾ‪٤‬حض‪ٜ‬ااح –جٍُ‪٣‬ااح‪ ٜ‬وجٌ جُٔااٍ‪٣‬م –‬
‫(جُٓ٘س ؿ‪ٞٓ ٍ٤‬ؾ‪ٞ‬وز)‪.‬‬
‫ػِ‪ ٢‬جُِٓٔ‪ ٢‬ئوجٌز جُٔ‪ٞ‬جٌو جُرٍٗ‪٣‬س وجٌ ؿٍ‪٣‬د جُلؿحُس ‪.ٔ99ٙ‬‬ ‫ٖ‪-‬‬
‫كإجو جُٗ‪٤‬م ْحُْ َ‪٣‬حو ٌٓ‪ٟ‬حٕ أٓ‪ٔ٤‬س جُى‪ٛ‬حٕ ٓكٖٓ ٓهحٍٓز ج‪٩‬وجٌز‬ ‫ٗ‪-‬‬
‫جُكى‪٣‬ػاااس (جُٔلاااح‪ ْ٤ٛ‬ج‪٩‬وجٌ‪٣‬اااس جُكى‪٣‬ػاااس ًٍٓاااُ جٌُطاااد ج‪ٌ٧‬وٗااا‪– ٢‬جُطرؼاااس‬
‫جُٓحوْس ‪ٔ998‬‬
‫أقٔااى ٓكٔااى جُٔ‪ٛ‬ااٍ‪ ١‬ج‪٩‬وجٌز جُكى‪٣‬ػااس –ٓؼِ‪ٓٞ‬ااحش –جض‪ٛ‬ااح‪٫‬ش‪ -‬جضهااحي‬ ‫٘‪-‬‬
‫جُوٍجٌجش ٓإْٓس ٖرحخ جُؿحٓؼس ئٌْ٘ىٌ‪٣‬س –ج‪ ٍَٛ٧‬ؼ‪.ّ.‬ع ٕٓٓٓ‬
‫ٓكٔاااى كٍ‪٣‬اااى جُ‪ٛ‬اااكٖ جُؼ‪٬‬هاااحش جُؼحٓاااس (جُٔراااحوب ‪ٝ‬جُططر‪٤‬ااان )–جُاااىجٌ‬ ‫‪-ٙ‬‬
‫جُؿحٓؼ‪٤‬س جُوح‪ٍٛ‬ز ‪ٔ988‬‬
‫ػِاا‪ٓ ٢‬كٔااى ٓ٘‪ٛ‬اا‪ٓ ٌٞ‬رااحوب ج‪٩‬وجٌز – أْ اّ ‪ٓٝ‬لااح‪ٓ ْ٤ٛ‬ؿٔ‪ٞ‬ػااس جُ٘‪٤‬ااَ‬ ‫‪-7‬‬
‫جُؼٍذ‪٤‬س جُوح‪ٍٛ‬ز ٓى‪٘٣‬س ٗ‪– ٍٛ‬ؼ ّ ع‪ -‬جُطرؼس ج‪.ٔ999 ٠ُٝ٧‬‬
‫ػرااى جٍُقٔااحٕ جُ‪ٛ‬اارحـ ٗظااْ جُٔؼِ‪ٓٞ‬ااحش ج‪٩‬وجٌ‪٣‬ااس وجٌ َ‪ٛ‬ااٍجٕ ُِ٘ٗااٍ‬ ‫‪-8‬‬
‫‪ٝ‬جُط‪٣َٞ‬غ ػٔحٕ ‪.ٔ998‬‬
‫ٓكٔاااى ٓ‪ٛ‬اااطل‪ ٢‬جُهٗاااٍ‪ٗ ّٝ‬ر‪٤‬اااَ ٓ‪ْٞ‬ااا‪ ٠‬ئوجٌز ج‪٧‬ػٔاااحٍ (جُٔراااحوبش‬ ‫‪-9‬‬
‫جُٔ‪ٜ‬حٌجشش جُ‪ٞ‬ظحتق)ش ٌٓطرس جُٗوٍ‪ ١‬جُطرؼس جُػحٗ‪٤‬س ‪.ٔ998‬‬
‫ّ ئْأحػ‪ ّ َ٤‬جُٓاا‪٤‬ى ٗظاْ جُٔؼِ‪ٓٞ‬ااحش ‪٫‬ضهاحي جُوااٍجٌجش ج‪٩‬وجٌ‪٣‬اس ًِ‪٤‬ااس‬ ‫ٓٔ‪-‬‬
‫جُطؿحٌز ؾحٓؼس ج‪ٌْ٘٩‬ىٌ‪٣‬س جٌُٔطد جُؼٍذ‪ ٢‬جُكى‪٣‬ع ‪.ٔ989‬‬
‫ػِاا‪ ٢‬جُٓاأِ‪ ٢‬ئوجٌز جُٔاا‪ٞ‬جٌو جُرٗااٍ‪٣‬س ٌٓطرااس ج‪٩‬وجٌز جُؿى‪٣‬ااىز ؿٍ‪ ٣‬اد‬ ‫ٔٔ‪-‬‬
‫جُلؿحُس ‪.ٔ99ٙ‬‬
‫ٓكٔااى ٓكٔااى جُ‪ٜ‬ااحو‪ -١‬ئوجٌز ج‪٧‬ػٔااحٍ جٌُٔطر‪٤‬ااس جُٔؼح‪ٚ‬ااٍز‪ -‬وجٌ جُٔااٍ‪٣‬م‪-‬‬ ‫ٕٔ‪-‬‬
‫جٍُ‪٣‬ح‪.ٜ‬‬
‫جُؼط‪٤‬راا‪ٓ ٢‬كٔااى ‪ .‬ج‪٫‬ضؿح‪ٛ‬ااحش جُكى‪٣‬ػااس كاا‪ ٢‬ئوجٌز جُٔاا‪ٞ‬جٌو جُرٗ اـٍ‪٣‬س‪.‬وجٌ‬ ‫ٖٔ‪-‬‬
‫جُ‪ٌٞ‬جم‪ّٕٓٔٓ .‬‬
‫قٍ‪ ْ٣‬قٓ‪ . ٖ٤‬جُٓاِ‪ٞ‬ى جُط٘ظ‪ٔ٤‬ا‪ْ : ٢‬اِ‪ٞ‬ى ج‪٩‬كاٍجو كا‪ ٢‬جُٔ٘ظٔاحش وجٌ‬ ‫ٗٔ‪-‬‬
‫َ‪ٍٛ‬جٕ ٍُِ٘ٗ ‪ٝ‬جُط‪٣َٞ‬غ ‪ّٔ997 .‬‬
‫جُ‪ٜ‬ػ‪ ٢‬ػرى جٍُق‪ ْ٤‬ئوجٌز جُٔ‪ٞ‬جٌو جُرٍٗ‪٣‬س جُطرؼس ج‪ٔ999 ٠ُٝ٧‬‬ ‫٘ٔ‪-‬‬
‫‪ٌ٣ٝ‬ر‪٤‬ااى‪٣‬ح جُٔ‪ْٞ‬اا‪ٞ‬ػس جُكااٍز ‪:‬جُ٘ظٍ‪٣‬ااس جُؼِٔ‪٤‬ااس ُلٍ‪٣‬ااىٌ‪٣‬ي ضااح‪ٞٓ. ٍِ٣‬هااغ‬ ‫‪-ٔٙ‬‬
‫جٌُطٍ‪٘٣ ٖٔ http://ar.wikipedia.org/wik. ٢ٗٝ‬ح‪ٕٓٔٓ ٍ٣‬‬
‫ػ‪٬‬ه‪ٓ ٢‬ىٗ‪.٢‬ئوجٌز جُٔ‪ٞ‬جٌو جُرٍٗ‪٣‬س ‪ :‬جُٔ٘‪ٜ‬ؽ جُكى‪٣‬ع ‪٩‬وجٌز ج‪٩‬كٍجو‪.‬وجٌ‬ ‫‪-ٔ7‬‬
‫َ‪ٍٛ‬جٕ ٍُِ٘ٗ ‪ٝ‬جُط‪٣َٞ‬غ ‪. ّٔ999.‬‬
‫جُ٘ظٍ‪٣‬س جُؼِٔ‪٤‬س ُلٍ‪٣‬ىٌ‪٣‬ي ضاح‪:ٍِ٣‬ج‪٩‬وجٌز جُكى‪٣‬ػاس ك٘ا‪ٜٓٝ ٕٞ‬احٌجش ‪ٞٓ.‬هاغ‬ ‫‪-ٔ8‬‬
‫ج‪ٌُ٫‬طٍ‪-ٔٗ http://www.chefs4arab.com . ٢ٗٝ‬أؿٓطّ ‪ٕٓٓ9‬‬

‫٘٘ٔ‬
‫ػٓحف ‪ .‬ػرى جُٔؼط‪ٓ. ٢‬راحوب ج‪٩‬وجٌز جُؼحٓاس ‪ :‬جُ٘ظٍ‪٣‬اس ‪ٝ‬جُططر‪٤‬ان ‪ .‬وجٌ‬ ‫‪-ٔ9‬‬
‫جٌُطد جُؼحُٔ‪٤‬س ‪ّٕٓٓ٘.‬‬
‫ذحْااَ ‪ .‬ج‪٩‬وجٌز جُؼِٔ‪٤‬ااس ُلٍ‪٣‬ااىٌ‪٣‬ي ضااح‪ٞٓ . ٍِ٣‬هااغ جٌُطٍ‪ٗٝ‬اا‪ْٞٓ : ٢‬اا‪ٞ‬ػس‬ ‫ٕٓ‪-‬‬
‫و‪ٗٛ‬س ‪ٕٓٓ7 http://www.dahsha.com .‬‬
‫قٔااىج‪ ١ٝ‬ئذااٍج‪ٗ. ْ٤ٛ‬ظٍ‪٣‬ااحش جُط٘ظ‪ٔ٤‬ااحش ٓىٌْااس جُؼ‪٬‬هااحش ج‪ٓٗ٩‬ااحٗ‪٤‬س‬ ‫ٕٔ‪-‬‬
‫ٗظٍ‪٣‬س جُؼو‪٤ٗ٬‬س جُٔكى‪ٝ‬وز جُٓ‪ُٞٞ٤ْٞ‬ؾ‪٤‬ح جُ‪٘ٛ‬حػ‪٤‬س‪ .‬جُٔ‪ٞ‬هغ ج‪ٌُ٫‬طٍ‪٢ٗٝ‬‬
‫قٔىج‪http://www.bhamdaoui.coM ١ٝ‬‬
‫جُ‪ٍ٤ٛ‬ك‪ٓ ٢‬كٔى ‪ .‬ئوجٌز ج‪٧‬كٍجو ‪ٝ‬جُؼ‪٬‬هحش ج‪ٓٗ٩‬حٗ‪٤‬س وجٌ ه٘اى‪ُِٗ٘ َ٣‬اٍ‬ ‫ٕٕ‪-‬‬
‫ػٔحٕ ٖٕٓٓ‬
‫ذٌاااٍ‪ِ٤ُ ١‬ااا‪. ٠‬ضطااا‪ ٍ٣ٞ‬ئوجٌز جُٔااا‪ٞ‬جٌو جُرٗاااٍ‪٣‬س ‪ٗ :‬ظاااٍز ػِااا‪ ٠‬جُؼاااحُْ‬ ‫ٖٕ‪-‬‬
‫ُِطرحػس ‪ٝ‬جٍُ٘ٗ ‪ّٕٓٓ9.‬‬ ‫جُؼٍذ‪ ٢‬جُٗـًٍس جُٔطكىز‬
‫جُٗاٍ‪٣‬ق قٔا‪ٞ‬و‪ٗ .‬ظٍ‪٣‬احش جُٗه‪ٛ‬اا‪٤‬س‪ :‬جُ٘ظٍ‪٣‬احش ج‪ٓٗ٩‬احٗ‪٤‬س‪.‬ذكع ٓوااىّ‬ ‫ٕٗ‪-‬‬
‫ؾحٓؼس جُِٔي ْؼ‪ٞ‬و‪ .‬جٍُ‪٣‬ح‪ٕٓٓٗ. ٜ‬‬
‫وٗرااٍ‪ُ . ١‬طلاا‪ٗ . ٢‬ظٍ‪٣‬ااس‪ٝ yٝ x‬ضطر‪٤‬وحض‪ٜ‬ااح كاا‪ٓ ٢‬ؿااحٍ ئوجٌز جُٔاا‪ٞ‬جٌو جُرٗااٍ‪٣‬س‪.‬‬ ‫ٕ٘‪-‬‬
‫‪http://www.hrm-‬‬ ‫ٓ٘طاااى‪ ٟ‬جُٔااا‪ٞ‬جٌو جُرٗاااٍ‪٣‬س ‪ٓ .‬اااحٌِ ‪ّٕٓٓٙ‬‬
‫‪group.com‬‬
‫ٓرااحوب ج‪٩‬وجٌز جُؼحٓااس ‪ :‬جُ٘ظٍ‪٣‬ااس جُٓااِ‪٤ًٞ‬س ‪.‬أذكااحظ ؾحٓؼااس جُِٔااي ػرااى‬ ‫‪-ٕٙ‬‬
‫جُؼُ‪ٞٓ ُ٣‬هغ جٌُطٍ‪www.sbanaja.kau.edu.Sa٢ٗٝ‬‬
‫جذاااا‪ٌ ٞ‬جًااااحٕ ‪ٓ .‬ااااىنَ كاااا‪ ٢‬ئوجٌز ج‪٧‬كااااٍجو‪ٓ .‬ؿِااااس ج‪٫‬ذطٓااااحٓس جُٔ‪ٞ‬هااااغ‬ ‫‪-ٕ7‬‬
‫ج‪ٌُ٫‬طٍ‪٘٣ http://www.ibtesama.com . ٢ٗٝ‬ح‪ّٕٓٓ7 ٍ٣‬‬
‫ٌٖ‪٤‬ى ٓحَٕ ‪.‬ئوجٌز جُٔ‪ٞ‬جٌو جُرٍٗ‪٣‬س ٌٓطرس جُؼر‪ٌ٤‬حٕ‪.‬جٍُ‪٣‬ح‪ّٕٓٓٔ .ٜ‬‬ ‫‪-ٕ8‬‬
‫ؾٔؼ‪٤‬ااااااااس جُٔاااااااا‪ٞ‬جٌو جُرٗااااااااٍ‪٣‬س جُٔ‪ٞ‬هااااااااغ ج‪ٌُ٫‬طٍ‪ٗٝ‬اااااااا‪ُِ ٢‬ؿٔؼ‪٤‬ااااااااس ‪.‬‬ ‫‪-ٕ9‬‬
‫‪http://www.shrm.org‬‬
‫ٖٓ‪ٌ٣ٝ -‬ر‪٤‬ااى‪٣‬ح ‪ .‬جُٔ‪ْٞ‬اا‪ٞ‬ػس جُكااٍز ‪ .‬جُٔاا‪ٞ‬جٌو جُرٗ اٍ‪٣‬س ‪ٞٓ :‬هااغ جٌُطٍ‪ٗٝ‬اا‪. ٢‬‬
‫‪ّٕٓٔٓ http://ar.wikipedia.org‬‬
‫ٕ‪ -‬جٍُٔجؾغ ذحُِـس جُلٍٗٓ‪٤‬س‪:‬‬
‫‪31- P. Druker,” the effective executive”, (Harper and Row publishers – New‬‬
‫‪York) 1967.‬‬
‫‪32-‬‬ ‫‪Alain Vincent, Concevoir le système d’information de l’entreprise, les‬‬
‫‪édition d’organisation .1993.‬‬

‫‪ٔ٘ٙ‬‬