Google Analytics. Integracja I Analiza Danych - Kopia

DANIIEL WAISB�ERG WILEY
Opinie o książce Goog/e Analytics.

Integracja i analiza danych
" Możliwość integracji różnych usług jest największą wartością narzędzia Google Analytics .
Dzięki temu można połączyć dane opisujące funkcjonowanie witryny przed odwiedzinami
użytkowników i po ich odwiedzinach i zbudować pełny obraz ich zachowań, wpływających na
działalność firmy. Dzięki integracjom można wykonywać wiele ważnych analiz, począwszy
od zasadniczych informacji dotyczących skuteczności reklam w uzyskaniu wartościowego
ruchu w witrynie (integracja z AdWords) , skończywszy na zaleceniach zwiększających
przychód z zawartości witryny (integracja z AdSense) . Daniel jest jedną z osób najlepiej
predysponowanych do przekazania innym użytkownikom wiedzy o wartości i skuteczności
takich integracji. Znam Daniela od kilku lat i śmiało mogę go zaliczyć do najlepszych spe
cjalistów od Google Analytics, jakich znam . Daniel ściśle współpracował z różnymi firmami
i wydawcami treści, pomagał im w odniesieniu sukcesów. Dlatego głęboka wiedza uzyskana
bezpośrednio od niego jest bardzo cenna " .
- Sagnik Nandy, starszy inżynier, Google Analytics
" Cenne rady Daniela dotyczące wykonywania wartościowych analiz dzięki integracji usług
są w tej doskonałej książce wnikliwie przemyślane i szczegółowo opisane. Jest to obowiązkowa
lektura dla analityków i specjalistów od marketingu ! "
- Babak Pahlavan, dyrektor działu zarządzania produktami, Google Analytics
" Największą zaletą narzędzia Google Analytics jest możliwość jego ścisłej integracji z innymi
produktami Google. Daniel wykonał dobrą robotę, opisując, dlaczego integracja jest ważna,
jak ją przygotować i z niej korzystać" .
- ]ustin Cutroni, analityk, Google Analytics
"Rzetelna analiza wielkiej ilości danych wymaga nie tylko zarejestrowania ogromnych ilości
informacji i podzielenia jej na osobne dziedziny. Potrzebna jest też niezwykła umiejętność
integracji tych dziedzin, aby móc wyciągnąć wnioski wpływające na działalność firmy. Nowa
książka Daniela opisuje konkretne strategie przetwarzania cyfrowych danych, umożliwia
jące osiągnięcie tego ambitnego celu!"
- Avinash Kaushik, autor książek
Web Analytics 2.0. Świadome rozwijanie witryn internetowych
i Godzina dziennie z Web Analytics
Moim rodzicom, Sinai i Sonii,
którzy zawsze byli dla mnie najlepszym wzorem do naśladowania
Spis treści
O autorze . ............................................................................................... 13
Podziękowania . ....................................................................................... 14
Zespół wydania oryginalnego . ................................................................ 15
Wprowadzenie . ....................................................................................... 17
1 . Dobre praktyki implementacyjne ............................................................ 21

Planowanie implementacji . .............................................................................................. 22
l . Zdefiniuj cele biznesowe . .................................................................................... 23
2. Określ kluczowe wskaźniki efektywności ............................................................. 24
3. Zbierz dane . ........................................................................................................ 24
4. Przeanalizuj dane ................................................................................................ 25
5. Przetestuj alternatywne warianty . ......................................................................25
6. Zaimplementuj wnioski . ...................................................................................... 26
Implementacja i dostosowanie kodu . .............................................................................. 27
Śledzenie w wielu domenach . ................................................................................. 28
Ulepszone e-commerce . ........................................................................................... 28
Wymiary niestandardowe . ....................................................................................... 28
robieranie plików ....................................................................................................29
Zaawansowane śledzenie treści . ............................................................................. 29
Diagnostyka implementacji kodu . ..........................................................................30
Konfiguracja interfejsu Google Analytics . .......................................................................31
Konfiguracja celów .................................................................................................. 31
Koncentracja na potencjalnych klientach . ............................................................. 32
Usuwanie parametrów, które nie wskazują unikatowej treści . ..............................33
Eliminacja duplikatów stron . ................................................................................... 33
Ustawienia wyszukiwania w witrynie . ....................................................................34
Włączenie raportów o reklamach i demografii ....................................................... 34
Wykluczanie witryn odsyłających . ........................................................................... 35
Spis treści
Tagowanie ruchu przychodzącego . ................................................................................. 36

Tagowanie kampanii niestandardowych . ............................................................... 37
Tagowanie ruchu FeedBurner . ................................................................................ 38
Skuteczne zarządzanie implementacjami . ....................................................................... 40
Tworzenie widoków z surowymi danymi i widoków testowych . ............................40
Tworzenie usługi testowej ...................................................................................... 41 .
Śledzenie zmian w implementacji i konfiguracji .................................................... 41 .
Śledzenie zewnętrznych i ogólnych zmian z adnotacjami . .................................... .42

rodsumowanie . ............................................................................................................... 43
l Oficjalne integracje
2. Integracja z AdWords . ............................................................................ 47

Łączenie kont AdWords i Google Analytics . ....................................................................47
Łączenie kont AdWords i Google Analytics . .......................................................... .48
Usuwanie i edycja połączeń kont Google Analytics i AdWords . ............................54
l O najczęstszych przyczyn niespójności danych w raportach Google Analytics
i AdWords . ............................................................................................................ 55
Integracja danych, struktura konta i standardowe raporty ............................................. 57
Wymiary i wskaźniki AdWords w raportach Google Analytics . .............................. 57
Struktura konta AdWords . ....................................................................................... 59
Przegląd standardowych raportów AdWords .......................................................... 63
Optymalizacja skuteczności reklam AdWords za pomocą Google Analytics . .................75
Identyfikacja zwycięskich i przegranych kampanii- zasada ABC ........................75
Wyszukiwanie negatywnych słów kluczowych w raportach niestandardowych ....77
Tworzenie list remarketingowych z wykorzystaniem danych Google Analytics . ..78
Optymalizacja kampanii produktowych . .........................................................................82
rodsumowanie . ...............................................................................................................84
3. Integracja z AdSense . ............................................................................. 85

Integracja AdSense i Google Analytics . ........................................................................... 86
Łączenie kont Google Analytics i AdSense . ............................................................86
Łączenie kilku kont AdSense i usług Google Analytics . ..........................................88
Rozłączanie kont i zarządzanie danymi . .................................................................89
Rozbieżności między danymi w Google Analytics i AdSense . ................................90
Analiza skuteczności AdSense za pomocą Google Analytics . ..........................................91
Raport Wydawca ogółem . .......................................................................................92
Raport Strony wydawcy . ..........................................................................................92
Spis treści 9
Raport Strony odsyłające wydawcy . ....................................................................... 97

Panel informacyjny Google Analytics do analizy danych AdSense . ...................... 98
Podsumowanie . ............................................................................................................. 1 Ol
4. Integracja z aplikacjami mobilnymi . ...................................................... 103

Dane o Google Play i iTunes w Google Analytics . ........................................................ 1 04
Android S D K v4: konfigurowanie śledzenia instalacji aplikacji
i monitorowania kampanii . ................................................................................ 1 OS
iOS SDK v3: konfigurowanie śledzenia instalacji aplikacji
i monitorowania kampanii . ................................................................................ 1 08
Analiza aplikacji mobilnych - pełna ścieżka klientów ................................................. 112
Sekcja Źródła . ........................................................................................................ 113
Raport Przepływ użytkowników w Google Play . .................................................. 116
rodsumowanie . ............................................................................................................. 117
5. Integracja z Search Console . .................................................................. 119

Łączenie Search eonsole z Google Analytics . ................................................................ 119
Analiza danych Search eonsole w Google Analytics . ................................................... 121
Raport Zapytania . ................................................................................................. 122
Raport Strony docelowe ........................................................................................ 124
Raport Analiza geograficzna . ................................................................................ 128
rodsumowanie . ............................................................................................................. 128
6. Integracja z YouTube ............................................................................. 131

Integracja YouTube z Google Analytics . ........................................................................ 131
Śledzenie filmów YouTube za pomocą Google Tag Manager . ..................................... 134
Opis implementacji . .............................................................................................. 135
Niestandardowy raport do śledzenia filmów . ...................................................... 138
rodsumowanie . ............................................................................................................. 138
11 I ntegracje niestandardowe
7. Integrowanie niestandardowych danych . ............................................. 141

Metody importu danych do Google Analytics . ............................................................. 142
Protokół Measurement Protocol . .......................................................................... 142
Import danych . ...................................................................................................... 143
Rzeczywiste przykłady . .................................................................................................. 147
Import danych o treści .......................................................................................... 147
Spis treści
Import danych o zysku z produktów . ................................................................... 151

Import danych o zwrotach środków . .................................................................... 153
Ograniczenia i dobre praktyki . ....................................................................................... 153
rodsumowanie . ............................................................................................................. 155
8. Integracja danych użytkownika . ............................................................ 157

Zamknięte zbiory danych . ............................................................................................. 157
Identyfikator użytkownika . ............................................................................................ 159
Tworzenie widoku danych użytkownika . .............................................................. 160
Ustawienie identyfikatora użytkownika . ............................................................... 165
Przechowywanie identyfikatora użytkownika . ..................................................... 166
Importowanie dodatkowych danych . ............................................................................ 168
rodsumowanie . ............................................................................................................. 1 70
9. Integracja danych o kampaniach marketingowych . ............................. 173

Kanały pozyskiwania klientów w Google Analytics . ..................................................... 173
Tagowanie odnośników w niestandardowych kampaniach marketingowych . ............ 176
Monitorowanie kampanii w internecie . ............................................................... 178
Monitorowanie kampanii prowadzonych poza internetem . ................................ 179
Import danych o kosztach . ............................................................................................ 180
Proces importu danych o kosztach . ...................................................................... 181
Analiza danych marketingowych . .................................................................................. 187
rodsumowanie . ............................................................................................................. 188
1 O. Integracja testów porównawczych . ....................................................... 189

Integracja Optimizely z Google Analytics . .................................................................... 189
Wysyłanie nazwy wariantu testu na potrzeby zaawansowanej
segmentacji raportów ......................................................................................... 192
Analiza wyników testów . ............................................................................................... 195
Edycja wyników . ................................................................................................... 196
Gdy nie ma "znaczących różnic" . ........................................................................... 197
rodsumowanie . ............................................................................................................. 198
1 1. Integracja z pocztą e-mail . ..................................................................... 199

Śledzenie otwarcia wiadomości e-mail . ......................................................................... 200
Krok l. Utwórz wskaźnik niestandardowy . ........................................................... 200
Krok 2. Zdefiniuj kampanię e-mail . ...................................................................... 202
Spis treści 11
Krok 3. Umieść w wiadomości e-mail kod Google Analytics . .............................. 202

Krok 4. Roześlij wiadomość i przeanalizuj wyniki ................................................. 204
Śledzenie użytkowników różnych urządzeń . .................................................................. 205
Krok l . Skonfiguruj funkcję User- ID w Google Analytics . .................................... 206
Krok 2. W odnośniku w wiadomości umieść identyfikator
z systemu MaiiChimp ......................................................................................... 208
Krok 3. Wyślij identyfikator do Google Analytics . ............................................... 209
Dodatkowy krok: utwórz wymiar niestandardowy z identyfikatorem
użytkownika . ...................................................................................................... 21 O
rodsumowanie . ............................................................................................................. 212
1 2. Integracja danych spoza internetu . ....................................................... 215

rełna ścieżka klienta . ..................................................................................................... 216
Skrypt i szczegóły implementacyjne . ............................................................................. 217
Krok l . Zdefiniuj dane, które mają być zbierane . ................................................ 217
Krok 2. Utwórz formularz Google . ........................................................................ 217
Krok 3. Wpisz skrypt i dostosuj go do własnych potrzeb . .................................... 217
Krok 4. Zdefiniuj wyzwalacz . ................................................................................. 218
Krok 5. Sprawdź, czy formularz został wypełniony . .............................................. 219
A teraz skrypt! . ...................................................................................................... 219
rodsumowanie . ............................................................................................................. 220
Udanych analiz! . ............................................................................................................ 221
Skorowidz . ............................................................................................ 223

12 Spis treści
O autorze
Daniel Waisberg jest analitykiem w Google, gdzie zajmuje się popularyzacją narzędzia
Google Analytics, edukując i inspirując specjalistów podejmujących decyzje oparte na danych.
Oprócz tego poświęca wiele czasu analizie i wizualizacji danych opisujących ciekawe i poucza
jące przypadki. Jest członkiem zespołu zajmującego się szkoleniami w zakresie Google Analy
tics, jak również blisko współpracuje z zespołami odpowiedzialnymi za rozwój produktów
i marketing.
Ponadto jest założycielem i redaktorem strony http://online-behavior. com, docenianego
portalu poświęconego analizie i optymalizacji witryn. Zanim zaczął pracę w Google, jako
certyfikowany partner Google Analytics przez ponad pięć lat współpracował z licznymi fir
mami, pomagając im w mierzeniu, analizowaniu i optymalizowaniu działalności na podsta
wie wyników analizy danych.
Daniel ukończył studia na kierunku badania operacyjne na Uniwersytecie Tel Awiwu,
gdzie opracował model statystyczny umożliwiający optymalizację witryn, wykorzystujący
łańcuch Markowa. W tym czasie zdobył uznanie jako osoba znająca statystykę i wykorzy
stująca ją do podejmowania lepszych decyzji.
Więcej informacji o autorze można znaleźć na jego prywatnej stronie
http:/ldanielwaisberg.com .
Podziękowania
Chciałbym przede wszystkim podziękować czterem osobom, które od wielu lat są dla mnie
źródłem inspiracji i wiedzy. Są to ]ustin Cutroni, Avinash Kaushik, Sagnik Nandy i Paul
Muret. Czuję się niezwykle zaszczycony i jestem szczęśliwy, Że mam możliwość bliskiej
współpracy z tymi czterema dżentelmenami. Mają oni nie tylko swój udział w moim rozwoju,
ale też, jak wiadomo, wiele osiągnięć w dziedzinie analizy witryn internetowych.
Chciałbym podkreślić ogromną pomoc Deepaka Aujli, menedżera programu w zespole
Google Analytics i redaktora technicznego tej książki, który sprawdził każdy rozdział i udzielił
wnikliwych uwag na temat jej treści.
Chcę również podziękować kilku menedżerom produktu i inżynierom z Google, którzy
sprawdzili tekst pod kątem dokładności i kompletności. Są to:
• Matt Matyas, ]oan Arensman i Dan Stone, którzy sprawdzili rozdział "Integracja
z AdWords".
• Kyle Harrison, który sprawdził rozdział "Integracja z AdSense".
• Fontaine Foxworth i Rahul Oak, którzy sprawdzili rozdział "Integracja z aplikacjami
mobilnymi".
• Erez Bixon i Michael Fink, którzy sprawdzili rozdział "Integracja z Search Console".
Moje gorące podziękowania otrzymują uczynne osoby z wydawnictwa Wiley, w szcze

gólności redaktorzy: John Sleeva, Marian Barsolo i ]im Minatel, którzy byli zawsze gotowi
spełniać wszystkie moje prośby i wykonali dobrą robotę, redagując tę książkę. Dziękuję Wił
lemowi Knibbemu, który mnie im przedstawił.
Książka została bardzo wzbogacona dzięki niezwykłym współpracownikom z Google
Analytics, którzy podzielili się swoją wiedzą i doświadczeniem w wielu rozdziałach. Ich nazwi
ska pojawiają się w książce, ale wymienię je też tutaj: Yehoshua Coren, Corey L. Koberg,
Kristoffer Olofsson, Benjarnin Mangold, ]im Gianoglio, Stephane Hamel i Peep Laja.
Bardzo Wam dziękuję. Jesteście świetni!
Zespół wydania oryginalnego
Acquisitions Editor ProfessionaJ Technology

Mariann Barsolo & Strategy Director
Barry Pruett
Project Editor
John Sleeva Business Manager
Amy Knies
Technical Editor
Deepak Aujla Associate Publisher
]im Minatel
Production Manager
Kathleen Wisor Project Coordinator, Cover
Brent Savage
Copy Editor
Kezia Endsley Cover Designer
Michael E. Trent/Wiley
Manager of Content
Development & Assembly Cover Image
Mary Beth Wakefi eld @iStock.com/Kenneth Orysdale
Marketing Director
David Mayhew
Rys. Daniel Bronfen
Wprowadzenie
P
rzed tysiącami lat nasi przodkowie poznali wartość włókien lnu, które można było
zamieniać z długich, osobnych wątków w zwarte tkaniny chroniące przed zimnem. Ten
proces zmienił się wraz z upływem lat. Dziś mamy wielkie i skomplikowane maszyny, które
wykonują tę pracę za człowieka. Ale podstawowa zasada jest wciąż taka sama: seria rów
noległych włókien (wątków) jest przeplatana innymi włóknami (osnową) i zacieśniana.
Ta książka w podobny sposób pokazuje, jak skutecznie może działać narzędzie Google
Analytics splecione ze wszystkimi źródłami danych, zbierając je w spójną całość w jednej
platformie. Bardzo często zdarza się, Że dane są dostępne w firmie wszędzie, ale ich źródła
funkcjonują niezależnie od siebie, podobnie jak wątki w krośnie tkackim, a ich integracja
wydaje się nierealnym przedsięwzięciem. Ale tak nie może być - wszystkie dane muszą
być ściśle zintegrowane, tak jak włókna w materii.
Termin integracja pochodzi od łacińskiego słowa integratus ("scalony"), które z kolei
wywodzi się od słowa integrare, oznaczającego "tworzyć całość, scalać". Zgodnie z tym
znaczeniem integrację definiujemy jako proces zbierania części lub elementów i łączenia
ich w jedną całość. W świecie danych integracja oznacza łączenie wszystkich danych opisu
jących jakiś obiekt (użytkownika, kampanię, produkt itp.) w jednym miejscu.
Za pomocą narzędzia Google Analytics można zintegrować dane pochodzące z innych
produktów Google i umieszczać w raportach. Dzięki integracji niestandardowej można
również dołączać inne źródła danych (pod warunkiem Że istnieje klucz umożliwiający połą
czenie). Oznacza to, Że zamiast analizować dane za pomocą różnych narzędzi, można wyko
rzystać zalety centralizacji wszystkich potrzebnych informacji w Google Analytics i zrobić
to samo szybciej i łatwiej. Dzięki analizie danych dostarczonych przez różne produkty w jed
nym centralnym miejscu można uzyskać bardziej miarodajne i przydatne wyniki.
Wielu specjalistów wciąż analizuje tylko część danych o zachowaniach użytkowników
korzystających z zasobów cyfrowych firmy. Nie są więc w stanie uwzględnić wszystkich czyn
ników (i danych) wpływających na działalność firmy online i offline. Dzieje się tak zazwy
czaj dlatego, Że dane są rozproszone w różnych narzędziach, przez co nawet specjalistom
trudno jest zintegrować wszystkie źródła informacji w jednym miejscu. Jak dowiesz się z tej
książki, narzędzie Google Analytics wyjątkowo dobrze nadaje się do utworzenia platformy
analitycznej, w której można scentralizować najważniejsze informacje dla wszystkich użyt
kowników pracujących online.
18 Wprowadzenie
Podsumowując, książka ta jest praktycznym przewodnikiem poświęconym jednej bardzo

ważnej rzeczy, która moim zdaniem ma kolosalne znaczenie w osiąganiu sukcesu przez
firmę: integracji danych w Google Analytics, dzięki której uzyskuje się pełny obraz działań
marketingowych i zachowań użytkowników. Dokładnie ujmuje to poniższy cytat z artykułu
naukowego firmy Econsultancy (http://goo.gWFFHKD) :
"Uwzględnienie dodatkowych danych w analizie witryny umożliwia uzyskanie

pełnego wglądu w całą ścieżkę marketingową. Twoje możliwości analityczne natychmiast
rozszerzają się z prostego pomiaru ruchu w witrynie do zaawansowanego systemu
mierzącego skuteczność reklam, wielkość sprzedaży online i offline, wykorzystanie
produktów, jak również poziom obsługi i skuteczność utrzymania klienta".
Kto potrzebuje Google Analytics? ------
Odpowiedź jest prosta: każda firma działająca w internecie! Choć może się to wydawać
przesadą, bardzo niewielu specjalistów zaprzeczy, Że analiza witryny ma szczególne zna
czenie w odniesieniu sukcesu w cyfrowym świecie. Google Analytics jest uniwersalnym
i wszechstronnym rozwiązaniem, implementowanym w celu zaspokojenia potrzeb zarówno
zwykłych blogerów, jak i właścicieli dużych witryn czy producentów aplikacji mobilnych.
Duże firmy najczęściej zatrudniają analityków i doświadczonych specjalistów od mar
ketingu w internecie, ale małe firmy zazwyczaj korzystają z narzędzia Google Analytics
zaimplementowanego przez pracownika złotą rączkę. Dlatego choć w tej książce zastosowa
łem techniczne terminy, starałem się wyjaśniać zagadnienia w prosty i zrozumiały sposób,
opatrując opisy widokami ekranu. Mam nadzieję, Że zarówno eksperci, jak i zwykli użyt
kownicy Google Analytics poznają porady i sztuczki zaprezentowane w tej książce.
Dla kogo jest ta książka? -------
Jedną z ważnych przewag Google Analytics nad innymi narzędziami analitycznymi jest
istnienie szerokiej i aktywnej społeczności udzielającej się na forach, blogach i portalach
społecznościowych. Dostępnych jest mnóstwo informacji o sposobach wykorzystania i dia
gnozowania tego narzędzia. Oprócz powyższych źródeł informacji są też oficjalne kanały
Google: Centrum pomocy, Dokumentacja dla programistów, Akademia Analytics i kanały
społecznościowe (patrz odnośniki w ramce niżej).
W takim razie możesz zapytać: Po co mi ta książka? Dobre pytanie, dziękuję!
Wprowadzenie 19
Przede wszystkim ta książka koncentruje się na tym, co musisz wiedzieć o integracji

narzędzia Google Analytics, i zawiera szczegółowe wyjaśnienia wraz z widokami ekranu,
które przeprowadzą Cię przez cały proces. Ponadto jest w niej mnóstwo wskazówek i porad
wynikających z mojego wieloletniego doświadczenia Gedna z witryn, którą się zajmowa
łem, zaczęła wykorzystywać Google Analytics miesiąc po pojawieniu się tego narzędzia
w 2005 roku!). Choć więc niektóre informacje są dostępne w sieci, z tej książki dowiesz
się o kilku nowych sztuczkach!
Zwróć uwagę, Że choć często w książce podaję odnośniki do Centrum pomocy Google
Analytics i Dokumentacji dla programistów, odnośniki te w dużej mierze stanowią pomoc
dla czytelników o sprecyzowanych potrzebach. Dlatego ta książka ma między innymi tę
zaletę, Że jest przewodnikiem, który nie wymaga zapoznawania się ze szczegółami nieodno
szącymi się do określonej sytuacji. jeżeli jednak w jakimś momencie będziesz potrzebować
dokładniejszych informacji, znajdziesz do nich odsyłacz.
Struktura książki ------
Podczas pisania tej książki jej spis treści wielokrotnie się zmieniał, głównie dlatego, Że zależ
ności pomiędzy Google Analytics i innymi źródłami danych można postrzegać na różne
sposoby. Jedną z trudnych decyzji, które musiałem podjąć, było wybranie i opisanie tylko
standardowych integracji umożliwiających przetwarzanie danych w Google Analytics.
Dokonałem takiego wyboru, ponieważ zadaniem tej książki jest ułatwienie stosowania
Google Analytics jako scentralizowanej platformy analitycznej w każdej firmie. Nie zrozum
mnie źle! Metody integracji umożliwiające eksportowanie danych poza Google Analytics
są rewelacyjne i dzięki nim można tworzyć potężne rozwiązania dostosowane do biznesu,
jednak nie mieszczą się one w zakresie tej książki.
Ponieważ integracje do niczego się nie przydają, jeżeli wykorzystywane dane nie są
dokładne, postanowiłem zacząć od rozdziału wprowadzającego, poświęconego dobrym prak
tykom implementacyjnym. Rozdział ten zawiera najważniejsze informacje, które musisz
znać, implementując narzędzie Google Analytics.
Poza rozdziałem wprowadzającym książka jest podzielona na dwie główne części.
Część l, "Oficjalne integracje", opisuje standardowe integracje narzędzia Google Analy
tics - AdWords, AdSense, Google Play, iT unes, Webmaster T ools oraz YouTu be.
W części II, " Niestandardowe integracje", omówione są sposoby przetwarzania niestan
dardowych danych, najczęściej pozyskiwanych za pomocą opcji Import danych i protokołu
pomtarowego.
20 Wprowadzenie
ZAPOZNAJ SIĘ Z PONIŻSZYMI MATERIAŁAMI,

ABY JAK NAJLEPIEJ WYKORZYSTAĆ TĘ KSIĄŻKĘ
Google Analytics to uniwersalna platforma, z której mogą korzystać użytkownicy zaczy

nający przygodę z analizami, jak również jej najbardziej zaawansowani entuzjaści. Jest
jednak trochę pojęć i zagadnień, z którymi zapoznanie się przed rozpoczęciem pracy
jest bardzo ważne. Na szczęście dostępnych jest mnóstwo materiałów edukacyjnych,
które pozwolą Ci zacząć. Poniżej przedstawiona jest krótka lista materiałów, które
warto sprawdzić przed pracą z tą książką, jak również w trakcie jej lektury.
• Akademia Analytics: jest to zdecydowanie najlepsze w galaktyce (bo dalej

nie byłem) źródło informacji o Google Analytics. Zawiera wiele różnych szkoleń,
od podstawowych po zaawansowane, od technicznych po biznesowe. Odwiedź
stronę http://goo.gVk9ejPt.
• Konta, użytkownicy, usługi i widoki: każde konto Google Analytics jest
podzielone na usługi, które z kolei składają się z widoków. Użytkownicy mają
w tej hierarchii różne poziomy uprawnień. Znajomość struktury konta jest bardzo
ważna. Odwiedź stronę http://goo.gVA3lPhv.
• Universal Analytics: w tej książce znajdziesz przykłady wykorzystujące jedynie
kod Universal Analytics (analytics.js). jeżeli nie jesteś obeznany z tym zagad
nieniem lub rozważasz zmianę kodu, koniecznie przeczytaj artykuł pod adresem
http://goo.gVX9jJOA.
• Wymiary i dane (wskaźniki) : w tej książce poznasz kilkadziesiąt wskaźników
i wymiarów (miar), jak również sposoby wykorzystania ich w raportach i analizach.
Aby poznać te pojęcia, odwiedź stronę http://goo.gVldEv74.
• Przewodnik po interfejsie: doskonały graficzny opis interfejsu Google Ana
lytics, pozwalający poznać znaczenia i położenie opcji oferowanych przez to narzę
dzie. Odwiedź stronę http://goo.gVPXjFe l .
Kontakt z autorem ------
W tej książce zawarłem praktyczne porady opatrzone szczegółowymi opisami i widokami

ekranów, dotyczące integracji produktów Google i zewnętrznych danych z narzędziem Google
Analytics. Jak zapewne dobrze wiesz, zespół programistów Google Analytics nieustannie roz
wija to narzędzie i dodaje nowe opcje. Oznacza to, Że efekty, które będziesz widzieć, mogą
nie być dokładnie takie same jak umieszczone w książce. Jeżeli tak się stanie, wyślij do mnie
wiadomość, używając formularza kontaktowego na stronie http://danielwaisberg.com/connect.
1
Dobre praktyki
implementacyjne
Dwukrotnie mnie zapytano: "Będzie pan laskaw wyjaśnić, panie Babbage,

czy wprowadziwszy do maszyny złe liczby, można otrzymać dobre wyniki?".
Nie mogę pojąć, jaki chaos w myślach prowadzi do zadania takiego pytania.
-Charles Babbage, Passages from the Life oj a Phźlosopher
C
ytat z Charlesa Babbage' a stanowi zwięzłe wyjaśnienie zasady " śmieci na wejściu,
śmieci na wyjściu", która w teorii podejmowania decyzji jest często wykorzystywana do
opisu sytuacji, gdy niedokładne dane wprowadzone do modelu powodują uzyskanie równie
niedokładnych wyników. Ta sama zasada dotyczy zagadnień opisywanych w tej książce:
zanim zaczniesz, musisz zebrać dokładne dane.
Aby wykorzystywać narzędzie Google Analytics do podejmowania decyzji w firmie,
nie można polegać na cząstkowych, niedokładnych lub w inny sposób niepoprawnych danych.
Aby uzyskane wyniki spełniały cele biznesowe, narzędzie Google Analytics musi być pra
widłowo skonfigurowane.
W tym rozdziale poznasz kilka najważniejszych metod uzyskiwania czytelnych, uporząd
kowanych i dokładnych danych. Rozdział jest podzielony na pięć części, z których każda
reprezentuje jeden z kroków prowadzących do dobrego przygotowania Google Analytics do
badania witryny lub aplikacji:
1. Opis procesu analizy witryny: ważne jest, abyś przed implementacją Google
Analytics dowiedział się, jakie dane będą wykorzystywane do analizy i jaki wpływ
na różne obszary biznesu ma ich zbieranie. Dzięki temu będziesz mógł zadecydo
wać, jakiego rodzaju dane są potrzebne Twojej firmie i jakie wskaźniki trzeba stoso
wać jako mierniki sukcesu.
22 Rozdział 1 . Dobre praktyki implementacyjne
2. Implementacja i dostosowanie kodów: po pomyślnym zdefiniowaniu potrzeb

nych danych i wskaźników musisz dokonać niezbędnego dostosowania narzędzia
Google Analytics w celu zaimplementowania go w swojej witrynie lub aplikacji.
J. Konfiguracja interfejsu Google Analytics: po dostosowaniu kodu musisz skon
figurować interfejs Google Analytics, aby dane były przetwarzane poprawnie, w ocze
kiwany przez Ciebie sposób.
4. Tagowanie ruchu przychodzącego: aby dokładnie mierzyć cały ruch pojawiający
się w Twojej witrynie lub aplikacji, szczególnie podczas kampanii marketingowych,
musisz oznaczyć odnośniki własnymi parametrami URL, tzw. tagami UTM.
S. Zarządzanie implementacją: aby mieć pewność, Że Twoja implementacja będzie
zawsze poprawnie funkcjonowała, musisz śledzić zmiany na swoim koncie Google
Analytics.
Zwróć uwagę, Że celem tego rozdziału nie jest dokładne opisanie metod implementacji
ani możliwości narzędzia Google Analytics. Rozdział skupia się raczej na najważniejszych
aspektach implementacji, niezbędnych do uzyskania dokładnego i uporządkowanego zbioru
danych.
Planowanie im plementacji -------
Celem analizy witryny WWW jest zwiększenie poziomu obsługi klientów internetowych
i osiągnięcie wyznaczonych celów firmy. Analiza nie polega na tworzeniu raportów i dostar
czaniu mnóstwa danych. Jest to złożony proces, który nigdy nie powinien rozpoczynać się
od zbierania danych. Dane są Środkiem do osiągnięcia celu.
Schemat pokazany na rysunku l . l przedstawia proces, który można zastosować przy
implementacji analizy w Twojej firmie. Nie jest to jedyny, tylkojeden z możliwych procesów,
ponieważ każda firma musi określić własny, najlepszy dla siebie. T utaj został pokazany
prosty proces, który może być odpowiedni w Twoim przypadku.
1. Zacznij od jasnego zdefiniowana celów biznesowych.

2. Określ kluczowe wskaźniki efektywności (ang. key performance indicators, KPI),
będące miernikami postępów w osiąganiu celu.
J. Zbierz dokładne i pełne dane.
4. Przeanalizuj dane, aby wyciągnąć wnioski.
S. Przetestuj alternatywne procesy na podstawie założeń wynikających z analizy danych.
6. Zaimplementuj wnioski na podstawie analizy danych lub testów witryny.
Dobre praktyki i m plementacyjne 23
Rysunek 1.1. Proces analizy witryny
Ta książka skupia się na trzecim i czwartym kroku procesu pokazanego na rysunku,

tj. zbieraniu i analizowaniu danych. Ważne jest jednak, aby przed zagłębieniem się w bity
i bajty wykonać krok wstecz i pamiętać, Że dane nie powinny Żyć własnym Życiem, tylko
muszą być ściśle związane z biznesem i potrzebami klientów.
Teraz dowiesz się więcej o każdym kroku procesu pokazanego na rysunku. W dalszej
części rozdziału dokładniej poznasz techniczne aspekty dobrych praktyk implementacyj
nych narzędzia Google Analytics.
1 . Zdefiniuj cele biznesowe

Jest to pierwszy krok do poznania i zoptymalizowania witryny lub aplikacji. Aby móc je
ulepszać, musisz znać swoje cele biznesowe. Kolosalne znaczenie podczas definiowania celów
ma odpowiedź na następujące pytanie: dlaczego Twoja witryna lub aplikacja istnieje?
Istnienie każdej witryny czy aplikacji ma swój własny, unikatowy cel. Celem istnienia
niektórych witryn może być zwiększenie libczy przeglądanych stron i prezentacja większej
liczby reklam (zwiększenie zaangażowania użytkowników). W przypadku innych witryn
celem może być zmniejszenie liczby przeglądanych stron, jeżeli użytkownicy chcą znaleźć
odpowiedzi na swoje pytania (zwiększenie satysfakcji). Inne witryny mają za zadanie
zwiększenie liczby transakcji internetowych (przychodów), jeszcze inne - sprzedaż tylko
tych produktów, które spełniają wymagania klienta (zmniejszenie liczby zwrotów produktów).
Jak widać, by rozpocząć proces analizy zaproponowany na rysunku 1 . 1 , określenie celów
jest bezwzględnie konieczne. Dopiero po ich zdefiniowaniu można przejść do określenia
wskaźników KPI. Bardzo ważne jest również regularne weryfikowanie celów, aby móc
odpowiednio modyfikować analizę i optymalizować witrynę.
14 Rozdział 1. Dobre praktyki implementacyjne
2. Określ kl uczowe wskaźniki efektywności

Aby mierzyć postępy w osiąganiu celów i sprawdzać, czy skuteczność witryny rośnie, czy
maleje, trzeba określić wskaźniki KPI. Taki wskaźnik musi być jak wybitne dzieło sztuki,
które dostarcza wrażeń. Czasami będzie Cię cieszył, czasami smucił, ale nigdy nie będziesz
obojętny, ponieważ gdyby tak było, oznaczałoby to, Że używasz niewłaściwego wskaźnika.
Wybitne dzieła sztuki są rzadkością. W muzeum znalazłeś zapewne tylko kilka, które Cię
naprawdę poruszyły, a nie każde dzieło porusza wszystkich ludzi. Tak samo jest ze wskaź
nikami KPI. Każda firma ma tylko kilka naprawdę dobrych wskaźników KPI, a różne
osoby (na różnych szczeblach hierarchii) będą zainteresowane różnymi wskaźnikami odno
szącymi się do codziennej działalności firmy. Kierownictwo wyższego szczebla będzie zain
teresowane ogólnymi osiągnięciami celów witryny. Kierownictwo Średniego szczebla będzie
zainteresowane wynikami kampanii i optymalizacji witryny, a analitycy będą zainteresowani
każdym wskaźnikiem, jaki tylko istnieje na świecie!
Dobry wskaźnik KPI ma trzy cechy:
• Prostota: decyzje w firmie podejmują osoby o różnych kwalifikacjach, pracujące

w różnych działach. jeżeli wskaźnik KPI jest skomplikowany i trudny w interpretacji,
jest mało prawdopodobne, aby skorzystały z niego osoby decyzyjne.
• Trafność: każda firma ma własne cele, dlatego powinna też mieć własny zestaw
wskaźników KPI do mierzenia postępów.
• Aktualność: sytuacja w biznesie zmienia się co tydzień, więc nawet najlepszy
wskaźnik będzie bezużyteczny, jeżeli jego określenie zajmie miesiąc.
Znając cele biznesowe i wskaźniki, które zostaną użyte do opisu celów, będziesz znacz
nie lepiej przygotowany do zbierania potrzebnych danych.
3 . Zbierz dane
Gdy firma przystępuje do zbierania danych o witrynie lub aplikacji, trzeba zadać dwa pytania:
• Czy dane będą dokładne? jeżeli nie będą, prawdopodobnie będziesz budować
imperium na piasku. Jego fundamenty łatwo się rozsypią.
• Czy zbieram wszystkie potrzebne dane? jeżeli jakieś dane nie będą zbierane,
nie będziesz w stanie dobrze poznać zachowań klientów.
Więcej o technikach zbierania danych w Google Analytics dowiesz się z kolejnych części
rozdziału, więc powyższy opis tego kroku jest bardzo krótki.
Dobre praktyki i m plementacyjne lS
4. Przeana l izuj dane

Analiza danych to szerokie pojęcie, obejmujące proste filtrowanie, sortowanie i grupowanie
danych, jak również wykonywanie zaawansowanych obliczeń statystycznych. W tej książce
poznasz sposoby analizy danych za pomocą różnych raportów i funkcjonalności Google
Analytics, natomiast poniżej wymienionych jest kilka ogólnych wskazówek, które pomogą Ci
przejść od danych do wniosków:
• Segmentuj albo giń: segmentacja danych jest podstawową techniką stosowaną

podczas analizy zachowań klientów. Dzięki podziałowi klientów na odpowiednie
segmenty będziesz mógł łatwiej i skuteczniej optymalizować ich aktywność.
• Patrz na trendy, nie na liczby: aby się dowiedzieć, czy wyniki witryny popra
wiają się, czy nie, bardzo ważne jest analizowanie zmienności wskaźników w czasie.
• Badaj dane za pomocą technik wizualizacyjnych: możesz wybierać spośród
nieprzebranego bogactwa wykresów i różnych narzędzi do wizualizacji liczb. Badanie
danych za pomocą wykresów pozwoli wykryć schematy i trendy, których nie sposób
znaleźć, zgłębiając liczby.
Zwróć uwagę, Że możliwe są trzy efekty analizy danych (patrz rysunek l. l):
• Określenie wniosku do zaimplementowania, na przykład poprawienia błędu lub

strony, która nie konwertuje się z oczywistych powodów.
• Określenie prawdopodobnej przyczyny niskiej konwersji klientów, co może prowa
dzić do wykonania testów porównawczych.
• Określenie przyczyny niepowodzenia zebrania danych: ważne dane mogą być wybra
kowane lub błędne.
5. Przetestuj alternatywne warianty

Jest takie afrykańskie porzekadło: " Nikt nie sprawdza głębokości rzeki obiema nogami".
Oznacza to, Że bardzo nierozsądnie jest zmieniać witrynę bez wcześniejszych testów. Wyko
nując testy, nie tylko zmniejszasz ryzyko straty przychodów z powodu wadliwego projektu,
ale również dostarczasz racjonalnych przesłanek w procesie podejmowania decyzji w firmie.
Jednak najbardziej interesującym efektem eksperymentów nie jest ich ostateczny wynik,
tylko wiedza o Twoich klientach, czyli co im się podoba, co nie i co ostatecznie prowadzi
do większej lub mniejszej liczby konwersji.
Analityk witryny musi nieustannie eksperymentować, szybko uczyć się na błędach,
uczyć się testować wszystko i wiedzieć, co wybierze klient, a nie projektant czy administrator
16 Rozdział 1. Dobre praktyki implementacyjne
strony. Eksperymentowanie i testowanie jest zgodne z zasadą demokracji, tzn. pomysły może
zgłaszać każda osoba w firmie, a klienci (rynek) wybierze najlepszy z nich.
Poniżej przedstawionych jest kilka wskazówek dotyczących testowania witryn:
• Te stów nie można ograniczać do stron wyjścia z reklamy: należy je prze

prowadzać dla całej witryny, niezależnie od tego, gdzie użytkownik ją porzuca i gdzie
leżą pieniądze do wzięcia.
• T estuj swoje narzędzia (i umiejętności) w małych eksperymentach:
czasami warto zacząć od czegoś małego i robić coraz większe rzeczy. Gdy dobrze
poznasz swoje narzędzia, spróbuj przetestować jakąś ważną stronę, ale z mniejszego
(i mniej dochodowego) segmentu. A potem graj o najwyższą stawkę!
• Mierz osiągnięcia kilku celów: zwiększając ogólną liczbę konwersji, możesz
zmniejszyć liczbę rejestracji i subskrypcji biuletynu, co na dłuższą metę może przy
nieść niepożądany efekt.
• Testuj różne segmenty: segmenty takie jak kraje czy systemy operacyjne mogą
zachowywać się zupełnie inaczej, dlatego testy również muszą być podzielone na
osobne części, aby poznać te różnice.
Usługa Google Analytics oferuje funkcjonalność testów NB o nazwie Eksperymentowanie

z treścią stron. Więcej informacji na ten temat znajduje się pod adresem http://goo.gVHTGX2d.
6. Zaimplementuj wnioski
Brak implementacji wniosków oznacza brak analizy witryny. jeżeli wykonasz optsane
wcześniej kroki, ale nie zaimplementujesz wyników analizy w witrynie, to tak, jakbyś nic nie
zrobił. Poniżej przedstawionych jest kilka porad, które pomogą Ci przełamać przeszkody
implementacyjne:
• Korzystaj z pomocy zarządu: to będzie ważne, gdy dojdziesz do punktu, w któ

rym będą musiały zostać określone priorytety firmy i przydzielone zasoby.
• Zacznij od małych rzeczy: jak wspomniałem wcześniej, jeśli zaczyna się od
małych rzeczy, łatwiej jest określić oczekiwania. Poznasz w ten sposób narzędzia
i wymagane przez nie dane.
• Bądź uprzejmy dla innych: bycie miłym zawsze pomaga, taka jest natura ludzka.
Im plementacja i dostosowanie kodu
jeżeli pierwszy raz korzystasz z Google Analytics, zaraz p o utworzeniu konta pojawi się
kreator, który pomoże Ci uzyskać odpowiedni kod śledzący. Pierwsza decyzja do podjęcia
to: co chcesz śledzić - witrynę czy aplikację mobilną? jeżeli wybierzesz witrynę, otrzymasz
kod ]ava do zaimplementowania. jeżeli wybierzesz aplikację, otrzymasz odnośniki do pobra
nia pakietów SDK dla systemów Android lub iOS.
jeżeli pominiesz powyższy krok lub będziesz chciał później uzyskać informacje na temat
śledzenia, zaloguj się do konta Google Analytics i kliknij odnośnik Administracja u gÓry
strony. Pojawi się panel administracyjny, w którym znajdziesz sekcję Informacje o śledzeniu.
Choć dzięki zaimplementowaniu domyślnego kodu w witrynie lub aplikacji uzyskasz
ważne informacje o zachowaniach klientów, to w celu spełnienia wymagań biznesowych może
być wymagane dostosowanie kodu. W dalszej części rozdziału opiszę najważniejsze według
mnie sposoby dostosowania kodu. Aby uzyskać wyczerpujący i dokładny opis wszystkich
możliwych sposobów dostosowania, odwiedź stronę http://goo.gl/t l Td5 T.
IMPLEMENTACJA USŁUGI GOOGLE ANALYTICS

ZA POMOCĄ MENEDŻERA TAGÓW
jeżeli jesteś doświadczonym analitykiem, programistą lub specjalistą od marketingu,

prawdopodobnie zapytasz: Kiedy wreszcie będzie o menedżerze tagów Google? Dobre
pytanie! W tym rozdziale skupiłem się na metodach Google Analytics, które należy sto
sować do poprawy implementacji, niezależnie od sposobu ich wykorzystania.
Jak zapewne już wiesz, menedżer tagów Google jest potężnym i skalowalnym narzę
dziem służącym do porządkowania implementacji Google Analytics (i innych narzędzi).
Dzięki niemu aktualizacje są prostsze i bardziej zrozumiałe; dzięki nim zostaniesz boha
terem. Poniżej wymienionych jest kilka źródeł informacji, z których możesz korzystać
podczas implementacji narzędzia Google Analytics za pomocą menedżera tagów:
• Oficjalna strona centrum pomocy menedżera tagów Google: http://goo.gl/l uXK90.

• Oficjalna dokumentacja dla programistów wykorzystujących menedżera tagów:
http://goo.gl/CPTYH6 .
• Przewodnik krok po kroku po menedżerze tagów: http://goo.gl/lBiX6t.
• Przewodnik po menedżerze tagów dla aplikacji mobilnych: http://goo.gl/ib3LL7.
18 Rozdział 1 . Dobre praktyki implementacyjne
Śledzenie w wielu domenach

jeżeli chcesz śledzić kilka witryn połączonych ze sobą w jednej usłudze Google Analytics,
musisz przystosować kod śledzący w wielu domenach (śledzenie zachowania użytkowni
ków w poddomenach nie wymaga dodatkowej konfiguracji). Nieuwzględnienie kilku do
men podczas implementacji usługi Google Analytics może znacznie pogorszyć dokładność
danych. Typowym przypadkiem jest koszyk sklepu internetowego, który jest niekiedy obsłu
giwany przez różne domeny. jeżeli w takim przypadku nie skonfigurujesz poprawnie kodu
śledzącego, możesz uzyskać dużą liczbę kończących transakcję sesji bezpośrednich lub
odwołujących się do samych siebie.
Aby dokładnie poznać śledzenie w wielu domenach i przygotować odpowiedni kod do
implementacji, polecam zapoznanie się z dokumentacją dla programistów pod adresem
http://goo.gV5]vx]l i pomocą pod adresem http://goo.gVTJOWfp .
U lepszone e-commerce
jeżeli Twoja witryna lub aplikacja służy do robienia zakupów albo dokonywania innego
typu transakcji handlowych, bardzo ważne jest zaimplementowanie w nich funkcjonalności
ulepszonego e-commerce, dzięki którym można lepiej poznać aktywność klientów. Funk
cjonalności te pozwalają lepiej poznać zwyczaje zakupowe klientów, współczynnik ROI
kampanii, wartość klienta w czasie i uzyskać inne ważne informacje.
Biznesowy i techniczny opis funkcjonalności ulepszonego e-commerce znajduje się pod
adresem http://goo.gVth9Roy.
Wymiary niestandardowe
Tworzenie segmentów odbiorców jest jedną z najważniejszych technik poznawania i optyma
lizowania zachowań klientów. Dzięki niej można lepiej przystosować witrynę lub aplikację
do zwyczajów różnych grup użytkowników. Narzędzie Google Analytics domyślnie ofe
ruje rozbudowane możliwości segmentowania wraz z mnóstwem kombinacji wskaźników
i wymiarów.
Zbierane dane można nie tylko dzielić na domyślne segmenty, ale również przypisywać
im atrybuty użytkownika, sesji lub interakcji. Na przykład firma sprzedająca różne rodzaje
kart klubów fitness musi wiedzieć, jak zachowują się członkowie poszczególnych typów.
Duży wydawca musi wiedzieć, jak dochodowi są poszczególni autorzy, a biuro podróży
jakiego rodzaju hotele powracający klienci lubią najbardziej.
Z tej książki dowiesz się więcej na temat segmentów Google Analytics i raportów nie
standardowych. Jednakże temat ten jest szczególnie ważny w przypadku wymiarów niestan-
dardowych, ponieważ nie pojawiają się one w żadnym ze standardowych raportów. Dlatego
najlepiej jest analizować zachowania klientów za pomocą wymiarów niestandardowych
poprzez:
1. Utworzenie segmentu: kreator segmentów umożliwia utworzenie segmentu

uwzględniającego lub wykluczającego zachowania określonych użytkowników. Na
przykład można wykluczyć z raportów wszystkich istniejących klientów (zdefiniowa
nych za pomocą wymiaru niestandardowego). Jest to dobra metoda analizy wysiłków
w pozyskiwaniu klientów. Można również uwzględnić w raportach tylko użytkow
ników będących członkami programu lojalnościowego (zdefiniowanych za pomocą
wymiaru niestandardowego) i przeanalizować typy treści najbardziej dla nich inte
resujące. To tylko dwa przykłady. Więcej na temat segmentów znajdziesz pod adre
sem http://goo.gl/6gbC2k.
2. Utworzenie raportu niestandardowego: Google Analytics umożliwia two
rzenie raportów niestandardowych zawierających dostępne wskaźniki i wymiary,
dzięki czemu można dopasować raporty do wymagań biznesowych. Funkcjonalność
tę można wykorzystać do tworzenia raportów, które zawierają wymiary niestandardowe,
albo wskaźników konwersji ułatwiających poznanie zachowań użytkowników. Więcej
informacji o raportach niestandardowych znajduje się pod adresem http://goo.gl/eOADkr.
Szczegółowy opis tego, po co i jak tworzyć wymiary niestandardowe, znajduje się pod
adresem http://goo.gl/fvhLBL.
Pobieranie plików
Różne witryny służą do osiągania różnych celów. Wcześniej była mowa o sposobach śledze
nia transakcji e-commerce. Wkrótce ogólnie poznasz metodę mierzenia przychodów z reklam
dzięki integracji z narzędziem AdSense. Jednak głównym przeznaczeniem niektórych witryn
jest pobieranie z nich plików. Narzędzie Google Analytics domyślnie nie mierzy kliknięć
odnośników służących do pobierania plików, dlatego jeżeli użytkownicy mają pobierać
różnego rodzaju pliki, bardzo ważne jest odpowiednie dostosowanie kodu witryny. Opis, jak
to zrobić, znajduje się pod adresem http://goo.gl/u Um4rq .
Zaawansowane śledzenie treści

Każdy właściciel witryny musi wiedzieć, jak użytkownicy odbierają jej treść. Jednak nie
kiedy użytkownicy zachowują się w sposób uniemożliwiający ich śledzenie za pomocą domyśl
nej implementacji. jeżeli na przykład użytkownik otworzy długi artykuł, przeczyta go w całości,
Rozdział 1. Dobre praktyki implementacyjne
a potem opuści stronę, wtedy z perspektywy Google Analytics użytkownik ten przeczytał
tylko jedną stronę i nie zapoznał się z całą zawartością. Dla wydawców treści jest to problem.
Dlatego ]ustin Cutroni, analityk z Google, opracował skrypt wysyłający sygnały do narzę
dzia Google Analytics za każdym razem, gdy użytkownik przewinie stronę. Dodatkowo
skrypt ten wykorzystuje wymiary niestandardowe do podziału użytkowników na "skanerów",
czyli tych, którzy przewijają stronę od gÓry do dołu w czasie krótszym niż 60 sekund, oraz
"
"czytelników , czyli tych, którzy potrzebują więcej niż 60 sekund na przeczytanie treści do
samego końca. Jest to doskonałe rozwiązanie do badania sposobów zapoznawania się użytkow
ników z treścią witryn. Więcej na ten temat znajduje się pod adresem http://goo.gl/2 / eliO .
Diagnostyka implementacji kodu

jeżeli zarządzasz witryną, bardzo ważne jest ciągłe jej kontrolowanie i sprawdzanie, czy
implementacja Google Analytics funkcjonuje prawidłowo, szczególnie podczas aktualizacji
kodu. Pornocna może być przy tym przedstawiona niżej lista narzędzi utworzonych przez
zespół programistów Google Analytics:
• Diagnostics (diagnostyka, wbudowana funkcja): po zalogowaniu się do konta Google

Analytics i wybraniu widoku w prawym gÓrnym rogu strony widoczny jest symbol
dzwonka. Zwróć uwagę, Że pojawia się na nim czasami liczba powiadomień. Gdy
klikniesz ten symbol, wtedy pojawi się lista dopasowanych powiadomień o możliwo
ściach implementacji i konfiguracji kodu. Pamiętaj, aby je na bieżąco czytać i naprawiać
błędy. Więcej informacji na ten temat znajdziesz pod adresem http://goo.gl/8NC2Y4.
• Real Time (na Żywo, wbudowana funkcja): Google Analytics oferuje możliwość
śledzenia na Żywo zachowań użytkowników w witrynie. Możesz sprawdzać, co się
aktualnie dzieje na Twojej stronie. Funkcjonalność ta bardzo przydaje się do diagno
zowania witryny, ponieważ umożliwia wprowadzanie zmian w kodzie i sprawdzanie
w czasie rzeczywistym, jaki jest wpływ zmian na uzyskiwane dane.
• Tag Assistant (asystent tagowania, rozszerzenie dla przeglądarki Chrome): rozsze
rzenie to pozwala sprawdzać tagi Google Analytics (i inne tagi Google) podczas
przeglądania stron. Jest to wygodne narzędzie służące do szybkiej weryfikacji i diagno
styki implementacji. Rozszerzenie można pobrać ze sklepu Chrome pod adresem
http://goo.gl/P l Lst].
• Google Analytics Debugger (rozszerzenie dla przeglądarki Chrome): rozszerzenie
umożliwiające bardziej szczegółową i zaawansowaną (w porównaniu z poprzednim
rozszerzeniem) kontrolę danych przesyłanych z witryny do usługi Google Analytics.
Rozszerzenie można pobrać ze sklepu Chrome pod adresem http://goo.gl/yn9dHj.
Dobre praktyki i m plementacyjne :J 1
Konfiguracja interfejsu Google Analytics -----
W tej części rozdziału poznasz najważniejsze ustawienia umożliwiające utworzenie czytel

nego konta Google Analytics zbierającego dokładne dane. Wyczerpujący i dokładny opis
ustawień wszystkich narzędzi znajduje się pod adresem http://goo.gV2aWv9b .
Konfiguracja celów
Cele stanowią istotę konta Google Analytics. Zadna analiza nie umożliwi Ci wyciągnięcia
wartościowych wniosków, jeżeli nie będziesz mierzyć osiągnięć swoich celów. Cele można
mierzyć na różne sposoby: według liczby transakcji e-commerce (patrz poprzednia część
rozdziału), liczby wyświetleń strony z podziękowaniem za subskrypcję biuletynu, liczby sesji
trwających określony czas, odwiedzin witryny, podczas których przeglądana była określona
liczba stron, i wielu innych kryteriów. Aby ułatwić właścicielom witryn skonfigurowanie celów,
Google Analytics oferuje zbiór szablonów przedstawionych na rysunku 1 .2.
@ Szabl on
Wybi erz szablon, aby rozpocząć pracę z wstępn i e ustawi oną ko nfi guracją
PRZYCHODY
Złożeni e zamówi eni a Dokonany zakup lub prośba o zamówienie wstępne
Za kup towaru Dokonanie zakupu online
POZYSKANI E
Ulworzeni e konta Rejestracja, założenie konta lub utworzenie widoku danych powiodły się
Przesłani e treści Przesłan ie pliku
ZAPYTANIE
Poleceni e znajomemu Wysłanie l in ku e-mailem
Przeczytani e recenzji Wyświetlane oceny i opinie
Nadchodzące wydarzeni a Wyświ etlenie kalendarza lub listy wydarzeń
Pobrani e lub wydrukowani e Pobranie lub wydrukowanie broszury informacyjnej
ZAANGAŻOWANIE
Odtworzeni e mu�i medi ów Odtwarzane interaktywne mu ltimed ia, np_ filmy, pokazy slajd ów l ub prezentacj e
produktów
Udostępni en i e w si e ci społeczności owej lub połączeni e z ni ą Udostępnienie w sieci społecznościowej

lub wysłan ie e-ma ilem
Prośba o o kres próbny Oczekiwana wersja testowa l ub próbna produktu
Ni estandardowy
Rysunek 1 . 2. Szablony do konfiguracj i celów w usłudze Google Analytics

jeżeli jednak chcesz skonfigurować niestandardowy cel odpowiadający Twoim wyma

ganiom, możesz wybrać jeden z czterech typów:
• Miejsce docelowe: wysyłanie powiadomienia o otwarciu strony lub aplikacji (na przy
kład z podziękowaniem).
• Czas trwania: wysyłanie powiadomienia, Że użytkownik podczas jednej sesji pozosta
wał na stronie dłużej niż określony czas.
• Strony/ekrany na sesję: wysyłanie powiadomienia, Że użytkownik podczas jednej sesji
przeglądał więcej niż określoną liczbę stron.
• Zdarzenie: wysyłanie powiadomienia o zdarzeniu wywołanym przez użytkownika
(na przykład kliknięciu przycisku lub odtworzeniu filmu).
Więcej informacji, po co i jak konfigurować cele, znajduje się w przewodniku pod adre
sem http://goo.gVYbDVąi.
Koncentracja na potencjalnych kl ientach

Twoją witrynę mogą odwiedzać bardzo różni użytkownicy. Niestety, wśród nich są również
pracownicy Twojej firmy i operatorzy, przy czym żaden z nich nie należy do klientów,
których chciałbyś badać i dla których optymalizowałbyś witrynę. Dlatego ważne jest utwo
rzenie filtrów wykluczających adresy IP z określonego zakresu wykorzystywanego przez
Twoją firmę i operatorów, na przykład adresów agencji marketingowych i firm tworzących
strony internetowe.
Google Analytics oferuje zestaw predefiniowanych filtrów, wśród których znajduje się
filtr zawierający opcję wykluczania ruchu z zadanych adresów IP (patrz rysunek 1 .3) . Jest
to doskonała opcja, gdy chcesz wykluczyć ruch z prostego zakresu adresów, który określa się
za pomocą opcji rozpoczyna się od lub kończy się na. jeżeli chcesz filtrować ruch z bardziej
złożonych zakresów adresów IP, zapoznaj się z opisem pod adresem http://goo.gVPSaL/5 .
Oprócz tego Google Analytics oferuje opcję filtrowania ruchu generowanego przez roboty.
Tego typu filtr wyklucza wszystkie odsłony wywołane przez roboty i pająki zidentyfikowane
przez biuro lAB. Dzięki temu otrzymuje się wiarygodną liczbę użytkowników odwiedzają
cych stronę. Aby użyć tego filtru, otwórz panel Administracja i w widoku, w którym chcesz
zastosować filtr, w sekcji Ustawienia widoku zaznacz opcję Wykluczenie wszystkich działań
znanych robotów.
Dobre praktyki i m plementacyjne :J :J
Typ filtru
Predefmiowany Niestandard owy
Wyklucz ruch z a· dresów IP zawi era ...
Adres IP
n p 7<> 25. 1 9_1 03 ub 2001 db8 1 {w przypadk
Rysunek 1 . J . Predefiniowany filtr wykluczający adresy I P
Usuwanie parametrów, które nie wskazują uni katowej treści

Jedną z interesujących informacji, jakie można uzyskać dzięki Google Analytics, jest schemat
poruszania się użytkowników pomiędzy stronami witryny. Informacje te znajdują się w stan
dardowych raportach w sekcji Zachowanie . Jednakże w witrynie mogą być użyte takie same
adresy URL, które odnoszą się do tej samej strony, ale mają różne parametry. Narzędzie
Google Analytics domyślnie traktuje adresy z różnymi parametrami jako osobne strony.
Dlatego jeżeli zawartość strony nie jest unikatowa w przypadku różnych parametrów, należy
usunąć duplikaty stron z raportów.
Google Analytics oferuje prosty interfejs umożliwiający wykluczanie z raportów parame
trów adresów URL. W panelu administracyjnym, w sekcji Ustawienia widoku znajduje
się pole o nazwie Wyklucz parametry zapytania z adresu URL. Google Analytics będzie
odrzucać ten parametr i łączyć dane o stronach, które standardowo traktowane byłyby jako
osobne strony.
Eliminacja duplikatów stron

Usługa Google Analytics rozróżnia wielkości znaków. Oznacza to, Że adresy przyklad.pV
WITAJ i przyklad.pVwitaj są traktowane jako osobne strony, przez co w raportach gene
rowane są zduplikowane dane. Jednak z punktu widzenia klienta jest to ta sama strona.
(Zanim utworzysz pokazany niżej filtr, sprawdź, czy tak jest w przypadku Twojej witryny).
Dlatego ważne jest, aby wszystkie adresy były wpisywane małymi literami. Rysunek 1 .4
pokazuje przykład takiego filtru. Więcej informacji na temat tworzenia filtrów w widokach
znajduje się pod adresem http://goo.gWzefp].
Ponieważ ta sama zasada dotyczy innych danych, szczególnie dotyczących kampanii,
zalecam również utworzenie powyższego filtru dla następujących pól:
• Nazwa kampanii,
• Hasło kampanii,
Nazwa fi ltru
Małe litery w adresi e URL
Typ filtru
Predefmiowany Niestandardowy
Wyklu cz
Uwzgl ędnij
• Małe l itery
Pole filtru
Identyfikator URI i:ądania ,..
Wi elki e lite ry
Wyszukaj i zastąp
Zaawansowan e
Rysunek 1 .4. Fi ltr zamieniający znaki adresu URL na małe litery
• Medium kampanii,
• Ź ródło kampanii.
Ustawienia wyszukiwania w witrynie

Doskonałą metodą poznawania intencji użytkowników jest analiza haseł wpisywanych
w wewnętrznej wyszukiwarce (w polu umożliwiającym przeszukiwanie zawartości witryny).
W ten sposób można się dowiedzieć, czego użytkownicy szukają w witrynie.
Prawidłowa konfiguracja ustawień Google Analytics wyszukiwania w witrynie ułatwi jej
właścicielowi określenie, jakiego rodzaju treść jest wyszukiwana, które zapytania dostarczają
niewłaściwych wyników, a które zwiększają sprzedaż na stronie (lub umożliwiają osiągnięcie
innych celów). Jak pokazuje rysunek 1 .5, dostępna jest opcja umożliwiająca zdefiniowanie
do pięciu parametrów zapytania i do pięciu parametrów kategorii. Można również usuwać
parametry (opcje poniżej pól tekstowych), co skutkuje uzyskaniem podobnego efektu, jak opi
sany wcześniej. Opis konfiguracji jest zawarty pod adresem http://goo.gVjvm8wu .
Włączenie raportów o reklamach i demografii

Włączenie raportów o reklamach, demografii i zainteresowaniach umożliwia analizowanie
mnóstwa szczegółowych danych. Po włączeniu tych raportów pojawią się informacje o zacho
waniach użytkowników w zależności od wieku, płci i zainteresowań. Ale co najważniejsze,
Dobre praktyki i m plementacyjne :J S
Ustawienia wyszukiwania w witrynie
Śledzenie wyswkiwania w witrynie , opcjonalnie
Parametr zapytania
Użyj przeci nków do rozdzielan i a wi elu parametrów (maks_ 5) (z uwzględni eni em wi elkości liter)
D U s u ń parametry zapytani a z adresu URL 1
Parametr kategorii
D U s u ń parametry kategori i z adresu U R L 1
Rysunek 1 . S . Ustawienia wyszukiwania w witrynie
dane te mogą być użyte do segmentowania standardowych raportów i tworzenia list remar
ketingowych (więcej informacji na temat remarketingu znajduje się w rozdziale 2., "Inte
gracja z AdWords").
Pierwszym krokiem do włączenia powyższych raportów jest rozszerzenie narzędzia
Google Analytics o funkcjonalność raportowania o reklamach, które wzbogaca dane infor
macjami o witrynach uzyskanymi za pomocą ciastka DoubleClick (o ile istnieje) albo danymi
o aplikacjach uzyskanymi za pomocą identyfikatora Advertiser ID (o ile są zbierane). Aby
włączyć te ustawienia, zaloguj się do konta Google Analytics, kliknij odnośnik Administracja
w gÓrnej części ekranu, wybierz odpowiednią usługę i kliknij Informacje o śledzeniu. Pojawi
się menu - wybierz w nim pozycję Gromadzenie danych . Zwróć uwagę, Że po włączeniu
powyższych funkcji może być wymagana aktualizacja zasad prywatności. Więcej informacji
na temat tych ustawień i związanych z nimi wymagań znajdziesz pod adresem http://goo.
gl/ycVvpM.
Drugim krokiem, który wykonuje się w sekcji Ustawienia usługi, jest włączenie raportów
demograficznych i raportów o zainteresowaniach. Więcej informacji, dlaczego i jak należy
włączyć te raporty, znajduje się pod adresem http://goo.gl/OwZpr4.
Wykl uczanie witryn odsyłających

Powyższe ustawienia umożliwiają definiowanie domen, które nie będą traktowane przez
Google Analytics jako witryny odsyłające. Oznacza to, Że gdy użytkownik trafi z wykluczonej
domeny na Twoją stronę, będzie ona traktowana tak samo, jakby otworzył ją bezpośrednio.
Użytkownik, który odwiedził wcześniej Twoją stronę dzięki wynikom bezpłatnego wyszuki
wania, zostanie przypisany do tej właśnie kategorii.
Usługa Google Analytics domyślnie umieszcza na liście własną domenę (tę samą, którą
dodałeś w sekcji Ustawienia usługi) . Innym często spotykanym przykładem jest koszyk obsłu
giwany przez zewnętrzną witrynę, z której użytkownik jest z powrotem kierowany na
Twoją stronę po dokonaniu płatności. Witryna taka nie będzie traktowana jako witryna
odsyłająca, podobnie jak witryna siostrzana.
lagowanie ruchu przychodzącego ------
Poprawnie zaimplementowana usługa Google Analytics ułatwi Ci wykonywanie ważnego

zadania, jakim jest mierzenie skuteczności kampanii reklamowej w pozyskiwaniu klientów.
Google Analytics automatycznie wykrywa, czy użytkownik trafił na Twoją stronę dzięki
bezpłatnemu wyszukiwaniu, czy w wyniku odesłania. Nie dostarcza jednak informacji, czy
trafił na nią dzięki biuletynowi, chyba Że zdefiniujesz metodę wykrywania takiego przy
padku. Ta sama zasada dotyczy kampanii AdWords: dopóki nie połączysz kont AdWords
i Google Analytics, nie będziesz widzieć dokładnych danych w raportach. To temat na
osobny rozdział, tymczasem skupię się na innych platformach marketingowych.
jeżeli rozsyłasz biuletyny, banery zakupowe czy nawet reklamy offline, ważne jest właściwe
użycie tagów kampanii. Google Analytics pokazuje ruch generowany przez użytkowników,
którzy dowiedzieli się o stronie z billboardu lub reklamy telewizyjnej, jako direct (bezpośredni).
Ruch użytkowników przekierowanych z biuletynów może być pokazywany jako direct,
mail.google.com czy ruch innego operatora poczty e-mail. Ruch użytkowników przekiero
wanych z banneru kampanii może być pokazywany jako direct, ad.doubleclick. net lub ruch
z samej witryny. Do analizy skuteczności kampanii tego rodzaju klasyfikacja jest oczywiście
nieodpowiednia.
Na potrzeby analizy takich przypadków zespół Google Analytics opracował system
dostarczający informacji, czy użytkownik odwiedził stronę dzięki kampanii. Są to parametry
UTM (skrót od Urchin Traffic Monitor, monitor ruchu Uchrin, gdzie Uchrin jest narzę
dziem zakupionym przez Google w celu utworzenia narzędzia Google Analytics). System
ten umożliwia tworzenie odnośników dostarczających określonych informacji o użytkowni
kach odwiedzających witrynę.
lagowanie ka mpanii niesta ndardowych

Za pomocą parametrów UTM można tworzyć odnośniki zawierające pięć zmiennych,
które razem wzięte umożliwiają narzędziu Google Analytics " podglądanie " sposobu, w jaki
użytkownicy trafiają do witryny:
• utm_source opisuje punkt wyjścia użytkownika. Ponieważ każdy użytkownik musi

przyjść z jakiegoś miejsca, ten parametr jest wymagany. Jest to zazwyczaj adres URL
witryny, w której prowadzona jest kampania, na przykład helion.pl czy online
behavior. com, biuletyn lub inne miejsce.
• utm_me d i urn opisuje kanał wykorzystany przez użytkownika. Ten parametr również
jest wymagany. Może przyjmować wartości : cpc, d i sp l ay, soci a l , ema i l lub inne.
• utm_n ame opisuje nazwę kampanii . Może to być nazwa specjalnej kampanii (na
przykład " Nowy produkt" ) , trwającej kampanii (na przykład " Produkt X" ) albo
nowe wydanie biuletynu (na przykład " biuletyn-październik-20 1 5 " ) .
• utm_term opisuje hasło kliknięte w kampanii przez użytkownika. Może to być hasło
wyszukiwane lub hasło użyte w biuletynie. jeżeli na przykład reklamujesz coś na
platformie wyszukiwarki za pomocą haseł " analiza" i " pomiary" , dla każdej reklamy
źródłem będzie adres przyklad.pl, medium - cpc, nazwą - " Kampania anali
tyczna " , a hasłami - " analiza " i " pomiary" .
• utm_eontent opisuje wersję reklamy, którą kliknął użytkownik. Wartość ta jest często
używana do analizowania skuteczności banera w kampanii. jeżeli na przykład
umieścisz reklamę na stronie wp.pl i użyjesz dwóch różnych banerów, musisz użyć
tych samych wartości parametrów: utm_source, utm_medi urn, utm_name, ale dla każdego
banera musisz określić inne wartości parametru utm_content. W ten sposób będziesz
mógł się dowiedzieć, który baner jest lepszy.
UWAGA: Firma Google opracowała narzędzie Kreator adresów URL umożliwiające

tworzenie odnośników, które zawierają wyżej wymienione zmienne opisujące kampanię.
Narzędzie jest dostępne pod adresem http://goo.gVyQycsq. Aby umieścić tagi w kilku
adresach URL naraz, użyj szablonu utworzonego przez firmę Cardinal Path, certyfiko
wanego partnera i premium partnera Google Analytics. Szablon jest dostępny pod adre
sem https://drive.google.com/templates po wyszukaniu frazy Google Analytics Campaign
Tagging To o l.
jeżeli odnośniki do istniej ących kampanii opatrzyłeś własnymi tagami (innymi niż
UTM) , istnieje możliwość przetłumaczenia ich na format UTM bez zmieniania odnośników.
Sposób ten wymaga jednak zastosowania dodatkowego kodu śledzącego Google Analytics.
Szczegóły implementacyjne wtyczki są opisane pod adresem http://goo.gVGytPhO .
lagowanie ruchu Feed Burner

Usługa RSS (Really Simpfe Syndication) jest popularnym sposobem informowania czytel
ników przez wydawców treści, blogerów i duże portale informacyjne o nowych wpisach i arty
kułach. To jeden z formatów internetowych wykorzystywany do publikowania często zmie
niających się treści, natomiast narzędzie F eedBurner, oferowane przez Google, służy do
tworzenia źródeł takich treści .
Aby pomóc wydawcom lepiej poznać ruch użytkowników spowodowany usługą RSS,
programiści narzędzia FeedBurner opracowali sposób sprawdzania, czy odnośniki RSS
są prawidłowo otagowane parametrami UTM. Ma to duże znaczenie dla lepszego poznania,
gdzie i w jaki sposób użytkownicy odbierają treść.
Aby otagować ruch FeedBurner, zaloguj się do swojego kanału na stronie http://goo.
gVSul6rx. W domyślnej zakładce Analyze (analizuj) po lewej stronie znajduje się sekcja
Services (usługi) , a w niej odnośnik Configure Stats (skonfiguruj statystyki) . Kliknij go, po
czym pojawi się strona pokazana na rysunku l .6.
Nowości GW Helion lSk fe e d bur n e r

m! (;l Edit Feed Detarls . . . 1 Delete Feed . . . 1 Transfer Feed . . .
l Analyze 11 Optim i ze li Publicize ·11 ltoubleshootize 1 (,) My Feeds
l VIEW [l] Co n fi g u re Stats

Feed Stats
Subscribers For my feed, track:
�em Use
S ubscrrbers - darly tata l s and hrstory
Map Dverlay
F eed rea der .applications us·ed to access your feed
Uncommon Uses
Uncommon u s es, rncluding resyndrcation
l SERVICE.S Reach - unique number a f peaple wha vrew ar clrck yaur feed eo nten t
Co11figure Stats 0 P'" ltem view:;

P'" ltem
0
lrnk elleks
P'" Tra ck clieks as a traffic scurce in Goo g l e Analytics O

Customize
l item enclosure downl o a d :; (pode as! downloads)
Save This service is always active
Rysunek 1 .6. Konfiguracja odnośników narzędzia FeedBurner

Cyfrą 3 oznaczona jest opcja Track clieks as a traffic source in Google Analytics (śledź
kliknięcia jak źródła ruchu w Google Analytics) . Wybierz ją, a następnie kliknij odnośnik
Customize (dostosuj) . Pojawi się strona pokazana na rysunku l .7.
C usto mize Google Ana lytics Tracki ng X
Cl ie ks on item s in your FeedBurn er feed will slhow u p in Goog le Anal�tic s und er tlhe ''Traflic Sourc es " sec tion_
Custom ize how thes e c lic iks are dis pl ayed by editi ng the sourc e, medium, c am pa i g n, c ontent, and term s _
Variabie-s you can use

(click to inselt inuo the te xlbox with
tocus)
source lfeedburne r
${feedUril
Your teed's URI, e _g _
N owoci G wH e li o n
Med iu ml ${distributionC I1 an n e l} ${feedNamel

Your feed's na me, e _g _ Nowości
l Feed: ${feed U ri} (${feed rName})

GW He lion
Campaign ${distributionChannell
l ${distributionEndpoi nt}
The c hannel in which yo ur te ed i s
distribute d, e _g_ teed, e mail
eontent
${distributionE ndpoint}
The ap plicati on where a clic k
Term re q uest ori ginates, e _g_ Googl e
Reader, Gmail
Cios e
Rysunek 1 . 7. Dostosowanie odnośników FeedBurner
Narzędzie FeedBurner umożliwia użycie następujących zmiennych jako parametrów

UTM :
1. $ { feedUri } : adres URI źródła,

2. $ { feedName } : nazwa źródła,
J. $ { di stri buti onChannel } : kanał, którym rozsyłane jest źródło, najczęściej feed lub e-mail,
4. $ { di stri buti on Endpo i nt } : aplikacja, z której pochodzą kliknięcia, na przykład Gmail.
Poniżej przedstawiona jest propozycja konfiguracji parametrów umożliwiająca poprawną

analizę ruchu FeedBurner:
1. Source: feedburner,
2. Medium : $ { d i s tri but i onChannel } ,
J . Campaign: $ { feedName } Feed,
4. Content: $ { d i stri buti on Endpo i nt } .
Dane zarówno o kampaniach niestandardowych, jak i ruchu FeedBurner, omówionym

w tej części rozdziału, można znaleźć w sekcji Pozyskiwanie w panelu Google Analytics. Aby
przeanalizować wybraną kampanię, odszukaj ją w raporcie Wszystkie kampanie .
Skuteczne zarządzanie im plementacjami ------
Implementacja usługi Google Analytics jest procesem ciągłym . Wciąż pojawiają się nowe
funkcjonalności wymagające wprowadzania zmian w kodzie śledzącym lub w ustawieniach
konta. Aby nie utracić kontroli nad zaimplementowanymi i niezaimplementowanymi funk
cjonalnościami ani zmianami w konfiguracji, musisz pracować w bardzo zdyscyplinowany
sposób. W tym rozdziale poznasz sposoby na uniknięcie utraty danych i kontekstu raportów
Google Analytics .
UWAGA: jeżeli nie jesteś obeznany z definicjami pojęć: konta, usług czy widoków,
to zanim zaczniesz, przeczytaj artykuł pod adresem http://goo.gl/TAv93N. Zwróć ponadto
uwagę, Że po zdefiniowaniu widoku dane będą w nim widoczne od chwili utworzenia,
nawet jeżeli inny widok w usłudze zbiera te same dane od dłuższego czasu.
Tworzenie widoków z surowymi danym i i widoków testowych

Najlepszym sposobem wykrycia błędów konfiguracyjnych jest utworzenie widoku bez żad
nych filtrów. Porównując go z głównym widokiem, można szybko sprawdzić, czy filtr jest
uzasadniony i poprawny. Po utworzeniu widoku należy zdefiniować w nim te same cele, co
w głównym widoku. Dzięki temu dane będą lepiej odpowiadały sytuacji, w której zostaną
użyte. jeżeli na przykład stwierdzisz, Że Twój główny widok zawiera filtr zmieniający dane
z przeszłości, możesz przez jakiś czas korzystać z widoku z surowymi danymi .
Załóżmy, Ż e postanowiłeś utworzyć filtr zmieniający znaki adresu URL n a małe litery
(zaproponowany wcześniej) , ale nie jesteś pewien, jaki będzie jego wpływ na dane. Najlep
szym sposobem będzie wtedy utworzenie dodatkowego widoku z dokładnie takimi samymi
ustawieniami jak w widoku głównym i zastosowanie filtru tylko w widoku testowym .
Po zastosowaniu filtru sprawdź i porównaj dane, aby zweryfikować, czy wszystko jest
w porządku. (Wskazówka: zaczekaj przynajmniej jeden dzień, ponieważ filtry uruchamiają
się po 24 godzinach) . Opis tworzenia nowego widoku jest zawarty w artykule pod adresem
http://goo.gVwHHEuj.
Tworzenie usługi testowej

jeżeli pracujesz w branży analiz internetowych wystarczająco długo, zapewne miałeś do
czynienia z danymi nieprzydatnymi z powodu błędnej implementacji kodu śledzącego .
Zmiany w kodzie muszą być wprowadzane ostrożnie. Ponieważ wpływają one na wszystkie
widoki w danej usłudze, tworzenie nowych widoków w takim przypadku nie jest dobrym
. .
rozwtązamem .
Ponieważ większość witryn zawiera stronę testową, na której można testować zmiany
przed wprowadzeniem ich w Życie, zalecam testowanie na nich zmienionego kodu śledzącego
(tj . utworzenie nowej usługi Google Analytics) . Upewnij się, Że obie usługi mają taką samą
konfigurację. Opis konfiguracji usługi znajdziesz pod adresem http://goo.gWBkTkd.
Śledzenie zmian w implementacji i konfiguracj i

Modyfikując cele witryn, poprawiając filtry, wykorzystując nowe funkcjonalności itp., użyt
kownicy narzędzia Google Analytics nieustannie wprowadzają w nim zmiany. Każda zmiana
może mieć wpływ, niekiedy nieprzewidziany, na uzyskiwane dane. Dlatego bardzo ważny
jest, szczególnie w dużych firmach, w których wiele osób korzysta z Google Analytics, sys
tem rejestrujący zmiany wprowadzane w kodzie i widokach. Jest on ważny nawet w przy
padku, gdy z narzędzia korzysta tylko jeden użytkownik, ponieważ może on pójść na urlop,
awansować lub zmienić pracę .
Google Analytics oferuje gotową funkcjonalność Historia zmian rejestrującą zmiany
ustawień konta, na przykład zmiany celów, filtrów lub uprawnień użytkowników. Jak poka
zuje rysunek l .8, oprócz opisów zmian dostępna jest informacja o osobach, które je wpro
wadziły, i o tym, kiedy to zrobiły. Aby otworzyć ten raport, zaloguj się do konta Google
Analytics, kliknij odnośnik Administracja w gÓrnej części ekranu, a następnie w sekcji
Konto kliknij odnośnik Historia zmian .
Do rejestrowania i udostępniania zmian wprowadzanych w koncie Google Analytics,
w tym zmian w kodzie śledzącym, zalecam utworzenie formularza w narzędziu Dokumenty
Google. Formularz należy utworzyć tak, aby wszystkie zainteresowane strony miały dostęp
do informacji o zmianach. Historia zmian zostanie wtedy zapisana i będzie mógł z niej korzy
stać cały zespół (wraz z jego przyszłymi członkami) . Rysunek l . 9 przedstawia przykładowy
formularz z utworzonymi polami.
UWAGA: Opis tego, jak tworzyć dokumenty Google, znajduje się pod adresem
http://goo.gl/1 XKAkl.
WyszukaJ
Data � Zmienione przez: Zmień
1 1 .09.20 1 5, Cel ,Złożeni e zamówi eni a" został utworzony w usłudze "Moja witryna" w wi doku danych
andrzej_watrak _ _ _
1 2:00:55 "Wszystki e dane witryny"
1 0_09.20 1 5,
andrzej_watrak _ _ _ Zbi erani e danych dotyczących remarkelingu w usłudze "Moja witryna" zostało włączone_
1 5:53:5 1
09_09.20 1 5,
andrzej_watrak _ _ _ Funkcje reklamowe dla usługi "Moja witryna" zostały włączone_
1 1 :53:5 1
09_09.20 1 5,
andrzej_watrak _ _ _ Zbi erani e danych dotyczących remarkelingu w usłudze "Moja witryna" zostało wyłączone_
08:25:04
08_09.20 1 5, "
andrzej_watrak _ _ _ Raporty e-commerce włączone w wi doku danych "Nowy wi dok w usłudze "Moja witryna"
1 4 :25:04
Rysunek 1 .8. F ragment tabel i Historia zmian
Zm iany w i m plementacj i Google Analytics

Czego dotyczył zmiana?
l kodu óledzącego
l widoku
l filtra
l celu
l Inne: .-------c
Których widoków (podaj identyfikatory) dotyczyła zmiana?
Opisz wprowadzone zmiany, w tym poprzednie ustawienia. Opisz w kilku stowach cel zmian:
·''
Kiedy została wprowadzona zmiana?
l Miesiąc :::J l Dzień :::J 12015 :::J mJ
*UH*
Nigdy nie podmvaj w Formularzach Google s�voich haseł
Rysunek 1 .9. Przykład śledzenia zmian w implementacji Google Analytics

za pomocą Dokumentów Google
Śledzenie zewnętrznych i ogólnych zmian z adnotacjami

Adnotacje Google Analytics umożliwiają dodawanie opisów d o danych prezentowanych
w raportach. Dzięki temu można opisywać kontekst danych i wykonywać dokładniejsze ana
lizy. Poniżej wymienione są sytuacje, w których możesz użyć tej funkcjonalności :
• Kampanie marketingowe offline (radio, telewizja, billboardy) .

• Duże zmiany w witrynie (wygląd, struktura, kontekst) .
• Zmiany w śledzeniu (zmiany w kodzie, dodanie zdarzeń) .
• Zmiany w celach i filtrach.
Choć adnotacje mogą (i powinny) być używane do rejestrowania technicznych zmian

w witrynie, ważne jest utrzymywanie ogólnego poziomu ich szczegółowości. Nie powinieneś
umieszczać dokładnych opisów wprowadzanych zmian czy opisywać mniej istotnych mody
fikacji, ponieważ adnotacje będą wtedy zbyt szczegółowe i innym użytkownikom trudno
będzie uzyskać wartościową informację.
Dzięki zastosowaniu obu opisanych wyżej metod (formularza i adnotacji) można tworzyć
optymalny zestaw informacji. Aby dowiedzieć się, jak korzystać z adnotacji, obejrzyj film
(w języku angielskim) pod adresem http://goo.gVMiHVuH.
Podsumowanie ------
W tym rozdziale poznałeś dobre praktyki korzystania z narzędzia Google Analytics oraz
zalecenia dotyczące jego najlepszej konfiguracji umożliwiającej zbieranie czytelnych i dokład
nych danych. Poznałeś pięć ważnych kroków prowadzących do uzyskania jasnej, uporząd
kowanej i dokładnej implementacji usługi Google Analytics w swojej witrynie lub aplikacji:
1. Poznanie procesu analizy: przed implementacją usługi Google Analytics trzeba

określić, do czego będą wykorzystywane dane i jak ich zbieranie oraz analiza będzie
się odnosić do innych obszarów działalności firmy.
2. Implementacja i dostosowanie kodów: po określeniu wymagań dotyczących
danych należy wprowadzić zmiany w kodzie, niezbędne do zaimplementowania narzę
dzia Google Analytics do badania witryny lub aplikacji.
J. Konfiguracja interfejsu Google Analytics: po zaimplementowaniu kodu należy
skonfigurować interfejs Google Analytics i sprawdzić, czy dane są przetwarzane
w żądany sposób.
4. Tagowanie ruchu: aby dokładnie mierzyć cały ruch w witrynie lub aplikacji, szcze
gólnie podczas kampanii marketingowych, musisz otagować odnośniki za pomocą
niestandardowych parametrów URL, tzw. zmiennych UTM .
S. Zarządzanie implementacją: aby zagwarantować, Że implementacja będzie zaw
sze poprawna, musisz śledzić zmiany wprowadzane w koncie Google Analytics.
Z następnego rozdziału dowiesz się, jak integrować różne narzędzia Google z Google
Analytics w celu wzbogacenia zbieranych danych i utworzenia potężnego systemu wspo
magającego podejmowanie decyzji na podstawie danych. Dowiesz się, jak integrować każde
narzędzie z Google Analytics i jak wykorzystywać uzyskane raporty do analizy i optymali
zacji zachowań użytkowników w witrynie.
Oficjal ne
integracje
Rozdział 2.: u l nteg racja z AdWo rds"

Rozdział 3.: u l nteg racja z Ad Sense"
Rozdział 4.: u l nteg racja z a p l i kacj a m i m o b i l nym i"
Rozdział 5.: u l nteg racja z Sea rch Console"
Rozdział 6.: ul nteg racja z Yo uTu be"
z
1
Integracja AdWords
Współautorem niniejszego rozdziału jest Yehoshua Coren, założyciel i dyrektor Analytics Ninja,
internetowej firmy analitycznej i doradczej, oferującej zaawansowane implementacje narzędzia
Google Analytics i analizy dla dużych i małych przedsiębiorstw.
P
ołączenie Google Analytics i AdWords ma kluczowe znaczenie dla specjalistów korzy
stających z obu narzędzi . Dzięki temu specjaliści od marketingu i właściciele witryn
WWW nie tylko otrzymują informacje o powodzeniu lub porażce danej kampanii rekla
mowej, ale również o użytkownikach, którzy niczego nie kupują w trakcie sesji (albo przy
czyniają się do osiągania jakiegoś celu) . Takie informacje mają istotne znaczenie podczas opty
malizacji kampanii, ponieważ pozwalają stwierdzić, które z nich nie powiodły się z powodu
niewłaściwego ukierunkowania, błędnie zaprojektowanych stron startowych lub nietrafionych
reklam . Ponadto dzięki możliwości importowania danych z AdWords do Google Analy
tics specjaliści od marketingu mogą porównywać ruch w witrynie spowodowany kampanią
z innymi źródłami ruchu i analizować sposoby zwiększenia skuteczności kampanii .
Z tego rozdziału dowiesz się, jak połączyć narzędzia AdWord s i Google Analytics
i do jakich raportów uzyskasz dostęp, jak również poznasz zaawansowane techniki analizy
umożliwiające uzyskanie pełnych informacji o Twoich kampaniach AdWords.
Łączenie kont AdWords i Google Analytics -----
W tej części poznasz proces łączenia i rozłączania kont Google Analytics i AdWords oraz
metody ich konfiguracji zapewniające lepszą integrację. Z dalszej części rozdziału dowiesz się,
jakie błędy są najczęściej popełniane podczas porównywania danych AdWords i Google
Analytics oraz jakie są ich przyczyny i sposoby naprawy.
Rozdział l. Integracja z AdWords
Łączenie kont AdWords i Google Analytics

Opisane niżej kroki umożliwiają połączenie kont obu narzędzi i skonfigurowanie raportów
w uporządkowany i prosty sposób.
Krok l . S p rawdź, czy m asz od powied n i e u p rawn i e n i a

Pierwszym krokiem d o połączenia kont AdWords i Google Analytics jest uzyskanie odpo
wiedniego poziomu uprawnień . Integracja jest możliwa jedynie wtedy, gdy masz upraw
nienia do edytowania Google Analytics i dostęp administracyjny do AdWords. Poniższe
odnośniki wskazują artykuły w systemie pomocy Google opisujące przydzielanie odpowied
nich poziomów uprawnień:
• Google Analytics: http://goo.gVYD4WfS

• AdWords: http://goo.gVSWmy6g
Krok 2 . Odszu kaj se kcję Łącze n i e usług i wyb i e rz konto AdWords

W celu połączenia kont zaloguj się do Google Analytics i kliknij odnośnik Administracja
u gÓry strony. Następnie wybierz usługę, którą chcesz połączyć z kontem AdWords, i odszu
kaj odnośnik Łączenie z AdWords lub Wszystkie produkty.
UWAGA: Łączenie kont odbywa się na poziomie usług, ale jak się przekonasz, można
udostępniać dane na poziomie widoków.
jeżeli nie masz jeszcze podłączonego żadnego konta AdWords, pojawi się strona poka
zana na rysunku 2 . 1 , zawierająca konto (konta) AdWords, które możesz wykorzystać (i do
którego masz dostęp administracyjny) . Jeżeli masz dostęp do kilku kont AdWords poprzez
Moje Centrum Klienta (MCK) , możesz je kliknąć i połączyć.
Krok 3 . Wyb i e rz w i d o k Goog l e Ana lytics do połączen i a

P o kliknięciu przycisku Kontynuuj (widocznego p o d numerem konta na rysunku 2 . 1 )
będziesz mógł wybrać widoki w swojej usłudze, w których będą pokazywane dane z AdWords.
Rysunek 2 .2 pokazuje krok Konfiguracja linku, w którym należy wprowadzić nazwę grupy
linków, czyli grupy połączonych kont AdWords, oraz wybrać widoki, w których dane będą
umieszczane.
Ważne jest, aby rozważnie wybrać odpowiednie widoki do umieszczania w nich danych
z AdWords, ponieważ niektórzy użytkownicy w Twojej firmie mogą nie mieć uprawnień
I ntegracja z AdWords 49
Konfig uracja połączenia z grupą kont AdWo rds

Dzięki połączeniu kont u�ażnieni LIŻylkownicy Analytic s i AdWords mogą zobaczyć dane z obu usług_ Więc ej informacji
O
974-074-0630
Wyb ie rz pow iąza ne konta AdWords
l - Anul uj
G Konfig u rac�a l i n ku
Anu luj1
Rysunek 2.1. Pierwszy krok w łączeniu konta AdWords
Konfig uracja połączenia z g rupą kont AdWo rds

Dzięki połączeniu kont u�ażnieni LIŻylkownicy Analytics i AdWords mogą zobaczyć dane z obu usług_ Więc ej informacji
e Wybi erz po w iąza ne konta AdWords Edytuj

974-074-0630
8 Konfi g uracj a l in k u
Nazwa grupy linków 1
e.g., My Company's Adwords Account
Polączone widoki
1 wybrany widok danych .....
o Utworze n ie połączenia włącza opcję a u t o matycznego

ta,gowania na wszystkich połączonych kontach AdWords.
Autom atycz rt e t agowart ie pozwala Analytic s aut om aty cz ni e powi ązać dane AdWords z
k lik ni ęc iam i k lientów_
Ustawien ia zaawans owan e
w*i Anuluj
Anuluj
Rysunek 2.2. Wybór widoków w usłudze Google Analytics do połączenia z danymi z AdWords
do wglądu w te dane. Po wybraniu widoku zostaną w nim automatycznie umieszczone dane

o kosztach. Oznacza to, Że poprzez taki widok będzie możliwy wgląd w rzeczywiste koszty
kliknięć i kampanii reklamowych.
Krok 4. Wyb i e rz ustaw i e n i a a uto matycznego tagowa n i a

Poniżej etykiety Połqczone widoki n a rysunku 2 .2 znajduje się informacja, Ż e połączenie
kont AdWords i Google Analytics włączy opcję automatycznego tagowania wszystkich kont
AdWords w grupie linków. Kliknij odnośnik Ustawienia zaawansowane, aby wybrać jedną
z dwóch opcji:
• Włącz automatyczne lagowanie dla wszystkich kont AdWords (zalecane) : ta opcja

powoduje dołączenie do docelowego adresu URL unikatowego identyfikatora, dzięki
któremu raport Google Analytics będzie zawierał szczegółowe informacje o każdym
kliknięciu. Więcej informacji o automatycznym tagowaniu znajduje się pod adresem
http://goo.gl/9UvX7a.
• Pozostaw moje ustawienia automatycznego tagowania bez zmian : w przypadku
kont, w których wyłączone jest automatyczne tagowanie, do chwili ręcznego dodania
parametrów UTM (patrz rozdział 1 ., " Dobre praktyki implementacyjne ") dane będą
pokazywane jako ruch bezpłatny.
Bardzo zalecam wybranie pierwszej opcji, dzięki której narzędzie AdWords będzie
dołączało unikatowy identyfikator do docelowego adresu URL, a raporty będą zawierały
szczegółowe informacje o kliknięciach. Zwróć uwagę, Że jeżeli wybierzesz ręczne tagowanie
odnośników, otrzymasz mniej szczegółowe informacje o kliknięciach. Będziesz miał wtedy
dostęp tylko do pięciu różnych wymiarów (Ź ródło, Medium, Kampania, Słowa kluczowe
i Zawartość reklamy) . Natomiast automatyczne tagowanie zapewnia zebranie znacznie
bogatszych danych, o czym dowiesz się z dalszej części rozdziału.
Oprócz uzyskania dostępu do dokładniejszych informacji zaoszczędzisz czas, ponieważ
nie będziesz tagować odnośników, jak również unikniesz błędów spowodowanych ręczną
operacją. Ponadto automatyczne tagowanie musisz włączyć, jeżeli chcesz importować dane
o konwersjach i inne wskaźniki z Google Analytics do konta AdWords . Więcej informacji
na temat importowania z Google Analytics danych o celach i transakcjach służących do
śledzenia konwersji w AdWords znajdziesz pod adresem http://goo.gl/kj6nSA.
Zwróć uwagę, Że podczas automatycznego tagowania narzędzie AdWords dodaje do
odnośników parametr gcl i d (od ang. Google Click ID, identyfikator kliknięcia Google) .
Parametr ten zawiera zakodowaną wartość identyfikującą określone kliknięcie reklamy
AdWords, umożliwiającą zdekodowanie tego kliknięcia i przetłumaczenie go w Google
Analytics na przydatną informację, na przykład Kampania, Grupa reklam w kampanii, Słowo
kluczowe itp .
Choć automatyczne tagowanie jest skuteczniejsze i mniej podatne n a błędy niż tagowa
nie ręczne, są sytuacje, w których nie należy go stosować. Aby sprawdzić, czy metoda ta
działa poprawnie w przypadku Twojej witryny, wykonaj instrukcje opisane w artykule pod
adresem http://goo.gl/HVvnQR .
Teraz kliknij przycisk Połącz konta (patrz rysunek 2 .2) . Twoje konta zostaną połą
czone. jeżeli wybrałeś opcję automatycznego tagowania, Google Analytics będzie automa
tycznie tagować odnośniki AdWords, dzięki czemu będziesz mógł śledzić aktywność użyt
kowników pozyskanych za pomocą reklam .
Krok 5 . Dodaj hasła związa n e z ma rką

w cel u l e pszej kl asyfi kacj i płatnych wyszu kiwa ń
Standardowo kampania AdWords prowadzona w sieci wyszukiwania dzieli się na dwie
główne części : zapytania o markę, zawierające nazwę Twojej firmy lub produktu, oraz zapy
tania generyczne, czyli ogólne. Te dwa rodzaje zapytań powodują umiejscowienie klienta
na różnych etapach cyklu zakupowego albo na różnych poziomach wiedzy o Twojej firmie.
• Zapytania o markę zazwyczaj zadaj ą klienci, którzy mają już pewną wiedzę
o Twojej firmie, być może nawet już coś kupili w przeszłości w Twojej witrynie.
Dlatego należy oczekiwać, Że tego typu zapytania będą miały wyższy współczynnik
klikalności (ang. click-through rate, CTR) i niższy koszt kliknięcia (ang. cost per
click, CPC) , ponieważ tacy klienci wiedzą, czego szukają. Zwróć uwagę, Że tego typu
zapytania bardzo często mają wyższy niż Średni procentowy współczynnik konwersji
ostatniego kliknięcia, co oznacza, Że zapytanie takie było ostatnim kanałem, przez
który został pozyskany klient przed konwersją. Jest tak prawdopodobnie dlatego, Że
klienci wyszukujący określoną markę lub produkt zazwyczaj mają dobre wyobraże
nie o tym, co chcą kupić.
• Z drugiej strony zapytania ogólne charakteryzują się wyższym od Średniego odset
kiem nowych klientów, którzy mniej wiedzą, kim jesteś . Współczynnik CTR może
być wtedy niższy, ponieważ klienci ci nie szukają właśnie Ciebie, natomiast wyższy
będzie współczynnik CPC, ponieważ w przypadku zapytań ogólnych jest zazwyczaj
silniejsza konkurencja. Użytkownicy pozyskani za pomocą zapytań ogólnych zazwy
czaj również dłużej decydują się na zakup, ponieważ wciąż znajdują się na etapie
poszukiwań. Dlatego możesz stwierdzić dużą liczbę konwersji wspomaganych, co
oznacza, Że zapytania ogólne przyciągnęły klientów, którzy spowodowali konwersję
podczas późniejszej wizyty na witrynie.
W następnej części rozdziału zawartych jest więcej informacji o nadawaniu nazw swoim
kampaniom AdWords. Dowiesz się, Że kampaniom należy nadawać nazwy markowe i ogólne.
Jednakże narzędzie Google Analytics oferuje możliwość lepszego klasyfikowania płatnych
wyszukiwań poprzez umieszczanie nazw marek w sekcji Administracja . Dzięki temu można
lepiej poznać wpływ markowych i ogólnych słów kluczowych na konwersje użytkowników.
Rysunek 2 .3 przedstawia stronę służącą do tworzenia zapytań o markę . Interfejs ten
znajduje się w sekcj i Administracja konta (zaloguj się i kliknij odnośnik Administracja
u gÓry strony) . Pod nazwą widoku znajdziesz odnośnik Ustawienia kanałów. Kliknij ten
odnośnik, a następnie Zarządzaj hasłami związanymi z marką.
Wpisz hasła związane z marką ? Aktywne hasła związane z marką ?
google sprzedaż online X

Wp1sz lub wkleJ hasła zw1ązane z marką (każde w nowym w1erszu)
sklep goggle X
sklep google X
sklep goolge X
Dodaj hasła związane z marką • sklepgoogle X
Sugerowane hasła związane z marką
youtube sklep X
IIII
youtube sprzedaż
X IIII
- Anuluj
Rysunek l. J. Dodawanie haseł związanych z markami do ustawień kanału
UWAGA: Ustawienia te są definiowane na poziomie widoku, co oznacza, Że musisz

powtórzyć opisany proces dla każdego widoku, w którym chcesz uwzględnić hasła.
Pamiętaj, Że podczas dodawania haseł związanych z marką nie trzeba wprowadzać

odmian słów ani wielkich liter, ponieważ Google Analytics robi to automatycznie. Ważne
jest jednak, aby wpisać nazwę firmy lub nazwy produktów z błędami. Kilka sugestii znajdziesz
w raporcie Zapytania w raportach Optymalizacja witryn pod kątem wyszukiwarek (SEO)
(więcej szczegółowych informacji w rozdziale 5 . , " Integracja z Search Console " ) .
Gdy skończysz dodawanie haseł związanych z marką i klikniesz przycisk Zapisz, zosta
niesz poproszony o utworzenie dwóch nowych kanałów w grupie Default Channel Grouping
(domyślne grupowanie kanałów, możesz zmienić tę nazwę na inną) , jednego związanego
z marką i jednego ogólnego. Dzięki temu będziesz mógł analizować jako grupy oba typy
płatnych wyszukiwań . Więcej informacji o wyszukiwaniu i korzystaniu z grup kanałów znaj
dziesz pod adresem http://goo.gl/]ngwhg (w języku angielskim) .
Krok 6. Utwórz widoki tyl ko d l a ru c h u CPC i d l a ru c h u pozostałego

Dobrze jest mieć na własnym koncie widok z takimi samymi ustawieniami jak widok główny,
ale bez danych AdWords. Dzięki temu będzie dostępna kopia widoku, gdyby trzeba było
udostępnić informację stronie trzeciej, która nie powinna mieć dostępu do danych CPC,
zwanych również PPC (ang. pay per click, opłata za kliknięcie) . Powinieneś również mieć
widok zawierający wyłącznie dane PPC, które będziesz mógł udostępniać osobom, które
nie mają dostępu do wszystkich danych, ale są odpowiedzialne za zarządzanie i weryfika
cję kampanii AdWords.
Teraz dowiesz się, jak tworzyć filtry niezbędne do tworzenia widoków zawierających
wyłącznie dane o ruchu AdWords. Aby utworzyć widok bez danych AdWords, zmień po
prostu ustawienia widoczne na rysunkach 2 .4 i 2 .5 z Uwzględnij na Wyklucz. Aby dowie
dzieć się, jak tworzyć widoki, odwiedź stronę http://goo.gVeevlxD, natomiast jak tworzyć
filtry, dowiesz się ze strony http://goo.gVT9hjmV.
Nazwa filtru
Ruch CPC
Typ filtru
Predefiniowany Niestandardowy
Wyklucz
• Uwzględnij
Pole filtru
Medium kampanii .....
Wzorze·c filtru
CPC
D Z uwzględ nieniem wielko ści liter
Rysunek 2 .4. Fi ltr wybierający wyłącznie ruch CPC
Filtr widoczny na rysunku 2.4 powoduje, Że widok zawiera wyłącznie dane CPC kampanii
(narzędzie AdWords musi mieć włączone tagowanie automatyczne albo tagowanie musi być
włączone ręcznie za pomocą parametru utm_me d i um=cpc) .
Filtr pokazany na rysunku 2 . 5 powoduje uwzględnienie w widoku tylko sesji Google
(ruchu bezpłatnego lub CPC) . Umieszczenie obu filtrów w tym samym widoku spowoduje,
Że będą widoczne dane dotyczące tylko kampanii Google CPC.
Zwróć uwagę, Że dane w widoku są zbierane od dnia jego utworzenia. Ponadto widoczne
będą tylko sesje tagowane właściwe dla ruchu Google CPC. Oznacza to, Że:
Nazwa filtru
Ruch Googl e
Typ filtru
Predefiniow.any Niestandardowy
Wyklucz
• Uwz ględnij
Pole filtru
Źródło kampanii Y
l
Wzorzec filtru
google
D Z uwzg lędnieniem wielkości liter
Rysunek l. S. Fi ltr uwzględniający tylko ruch Google
• gdy użytkownik klika odnośniki tagowane (ręcznie lub automatycznie) w kampaniach

AdWords, wtedy dane są uwzględniane w widoku;
• gdy użytkownik klika odnośniki nietagowane (ręcznie ani automatycznie) w kampa
niach AdWords, wtedy dane nie są uwzględniane w widoku;
• gdy użytkownik klika odnośniki tagowane w kampaniach AdWords, tworzy zakładki
stron i wraca do nich bezpośrednio tydzień później, wtedy dane z obu sesji są uwzględ
niane w widoku;
• gdy użytkownik klika odnośniki tagowane w kampaniach AdWords, tworzy zakładki
stron i wraca do nich tydzień później, klikając bezpłatny wynik wyszukiwania, wtedy
w widoku są uwzględnione dane tylko z pierwszej sesji.
UWAGA: Zauważ, Że przedstawione wyżej przykłady me wyczerpuJą całej listy

możliwości . Więcej szczegółowych informacji o przetwarzaniu i wprowadzaniu do rapor
tów Google Analytics danych o kampaniach i źródłach ruchu znajduje się pod adresem
http://goo.gV4gczFV.
Usuwanie i edycja połączeń kont Google Ana lytics i AdWords

Rozłączenie kont Google Analytics i AdWords za pomocą interfej su użytkownika jest
proste i przebiega tak samo, jak w przypadku zarządzania widokami, które mają dostęp do
danych AdWords . Wykonaj opisane wyżej kroki l . i 2 . , a pojawi się tabela podobna do
pokazanej na rysunku 2.6.
+ NOWA GRUPA POŁĄCZONYCH KONT WyszukaJ
Nazwa grupy linków Połączone konta Połączone widoki
Moja grupa linków 1 połączone konto 2 połączone wi doki
Kampania marketingowa 1 połączone konto 3 połączone wi doki
Rysunek 2 .6. Usuwanie i edytowanie połączeń kont Google Analytics i AdWords
W celu zmiany lub usunięcia połączenia kliknij odnośnik w kolumnie Nazwa grupy
linków, aby otworzyć do edycji stronę podobną do pokazanej na rysunku 2.2.
jeżeli będziesz chciał rozłączyć konta, pojawi się następujący komunikat:
jeśli usuniesz tę grupę połączeń, wstrzymasz przepływ danych między kontem AdWords
a usługą Analytics:
• Dane AdWords (tj. kliknięcia, wyświetlenia, CPC itp.) nie będą widoczne w rapor
tach Analytics. Dane z sesji do czasu rozłączenia kont pozostaną dostępne. Dane
z nowych sesji pochodzących z kliknięć na połączonych kontach AdWords po ich
rozłączeniu będą widoczne w raportach Analytics jako (nieustawioneJ .
• D o list odbiorców remarkelingu w Analytics nie będą dodawani nowi użytkownicy.
• AdWords nie będzie importować żadnych Celów Analytics, transakcji e-commerce
ani innych skonfigurowanych przez Ciebie danych.
1 O najczęstszych przyczyn niespójności danych

w raportach Google Analytics i AdWords
jeżeli wykonałeś opisane wyżej kroki, powinieneś uzyskać spójne dane. jeżeli jednak liczby
w obu narzędziach będą się różniły, prawdopodobnie będzie miał miejsce jeden z opisa
nych niżej przypadków. Przyczyny mogą być też inne, ale lista l O niżej opisanych obej
muje znaczącą większość przypadków niespójności danych w raportach Google Analytics
i AdWords.
1. Zakres dat porównywanych danych obejmuje okres, w którym konta nie były połączone.
2. Kilka kont AdWords jest połączonych z tym samym widokiem Google Analytics,
co oznacza, Że w celu sprawdzenia danych w Google Analytics należy pobrać dane
z kilku kont AdWords.
J. Kod śledzący Google Analytics nie jest umieszczony na stronie wyjścia z reklamy,
przez co tracone są dane o przebiegu kampanii .
4. W Google Analytics zastosowane są filtry (na przykład wykluczające wewnętrzne
adresy IP, opisane w rozdziale 1 .) , których nie ma w narzędziu AdWords.
S. Dane w Google Analytics i AdWords nie są synchronizowane w tym samym czasie,
przez co dane w raporcie obejmującym ostatni okres (na przykład bieżący dzień)
mogą być niespójne.
6. Narzędzie AdWords monitoruje kliknięcia, a AdWords sesje. jeżeli użytkownik
w ciągu 30 sekund kliknie dwukrotnie reklamę i nie zamknie przeglądarki, Google
Analytics zarejestruje jedną sesję, a AdWords dwa kliknięcia.
7. Narzędzie AdWords automatycznie filtruje nieważne kliknięcia (wygenerowane
przez roboty lub wielokrotne kliknięcia tego samego użytkownika w tym samym czasie) ,
natomiast Google Analytics gromadzi dane o wszystkich sesjach w danej witrynie.
Zwróć uwagę, Że Google Analytics oferuje funkcjonalność umożliwiającą wyklucze
nie botów i pająków Gak wspomniałem w rozdziale 1 .), jednak jej reguły filtrowania
są inne od wykorzystywanych w narzędziu AdWords .
8. Automatyczne tagowanie jest wyłączone, a ręczne jest błędnie skonfigurowane.
9. Daty wygaśnięcia ciasteczek w narzędziach AdWords i Google Analytics są różne:
w AdWords wygasają po 30 dniach po kliknięciu użytkownika, a w Google Analyti
cs po 6 miesiącach braku aktywności . Oznacza to, Że jeżeli klient spowoduje kon
wersję po 40 dniach od kliknięcia reklamy AdWords, konwersja w AdWords nie
zostanie zarejestrowana, natomiast zostanie zarejestrowana w Google Analytics .
Pamiętaj, Że można zmienić termin wygaśnięcia ciasteczek w Google Analytics tak,
aby zgadzał się z terminem w AdWords. Trzeba to robić ostrożnie, ponieważ zmiana
może mieć wpływ na inne dane zbierane przez Google Analytics. Więcej informacji
na ten temat znajduje się pod adresem http://goo.gVNilpos .
10. jeżeli użytkownik odwiedzi Twoją witrynę dzięki reklamie, a następnie opuści stronę,
zanim zostanie wykonany kod śledzący, parametr g c l i d nie zostanie przekazany do
serwerów Google i kliknięcie nie zostanie skojarzone z sesją. Oprócz tego strona
główna może przekierowywać użytkownika do innej witryny, przez co kod Google
Analytics na stronie wyjścia z reklamy nie jest uruchamiany i sesja nie jest popraw
nie identyfikowana jako pochodząca z kampanii AdWords . W takim przypadku
również może być tracony parametr gcl i d .
Integracja danych, struktura konta

i standardowe raporty ------
Funkcjonalność integracji narzędzia AdWords jest bardzo cenna dla reklamodawców,

ponieważ Google Analytics oferuje możliwości wszechstronnej analizy kampanii, dzięki
czemu specjaliści od marketingu mogą optymalizować wydatki na reklamy AdWords.
Z kolejnej części rozdziału dowiesz się, jakie możliwości są dostępne po dokonaniu integra
cji i jak wykorzystywać nowe dane do zwiększenia skuteczności kampanii .
Wymiary i wskaźniki AdWords w raportach Google Analytics

Aby móc interpretować różnego rodzaju raporty Google Analytics, musisz najpierw dokład
nie poznać pojęcia wymiarów i wskaźników. Ta część rozdziału zawiera krótki opis tych
pojęć, jak również ich specyfikę będącą wynikiem integracji narzędzia AdWords. Dokład
niejszy opis wymiarów i wskaźników znajduje się pod adresem http://goo.gVl6]aTU.
Wym i a ry AdWords
W raportach Google Analytics wymiary zajmują dwa wiersze. Google definiuje wymiar
jako opisowy atrybut lub charakterystykę obiektu, któremu można przypisywać różne war
tości. Innymi słowy, wymiary opisują sesję, użytkownika, produkt, witrynę lub zdarzenie. Na
przykład wymiarem jest źródło lub medium kampanii. W przypadku sesji utworzonej dzięki
reklamie AdWords para danych źródło/medium ma postać googl e l c p c . Można wejść
w szczegóły takiego wymiaru i uzyskać dokładniejsze dane (dodatkowe wymiary) sesji, na
przykład dotyczące kampanii reklamowej, słów kluczowych, lokalizacji geograficznej użyt
kownika, rodzaju przeglądarki, użytych urządzeń i wiele innych .
Wymienione niżej w kolejności alfabetycznej wymiary typowe dla narzędzia AdWords
są dostępne po jego integracji z Google Analytics. (Przyjęte zostało założenie, Że dokonałeś
integracji i wybrałeś automatyczne tagowanie odnośników) .
• Boks reklamowy: pozycja klikniętej reklamy na stronie z wynikami wyszukiwania:

gÓrna lub prawa strona (ang. right-hand side, RHS) .
• Docelowy URL: pełny, dokładny adres URL podawany w narzędziu AdWords
definiujący stronę wyjścia reklamy.
• Domena miejsca docelowego : witryna, w której wyświetlana jest reklama.
• Dopasowane zapytanie: dokładne zapytanie wyzwalające wyświetlenie reklamy.
• Format reklamy: format reklamy (tekst, flash, HTML lub obraz) .
• Grupa reklam : zgodnie ze szczegółowym opisem w następnej części rozdziału grupy

reklam składają się na kampanie i są określone za pomocą słów kluczowych, miejsc
docelowych lub odbiorców.
• Kampania: jak dowiesz się z następnej części rozdziału poświęconej strukturze narzę
dzia AdWords, w strukturze konta kampania jest najwyŻszym poziomem, na którym
określanych jest wiele ważnych ustawień ukierunkowania kampanii.
• Kod kampanii: wymiar umożliwiający reklamodawcom automatyczne identyfikowa
nie informacji o źródle, medium i nazwie kampanii na podstawie własnych kodów.
• Konto : nazwa konta AdWords wysyłającego ruch do witryny. Między nazwą konta
a identyfikatorem klienta istnieje relacja jeden do jednego.
• Liczba słów w zapytaniu : separatorem słów jest spacja.
• Położenie boksu reklamowego : położenie klikniętej reklamy w boksie reklamowym .
W przypadku reklam w gÓrnej części boksu wymiar przyjmuje wartości l 3 , a po-
prawej stronie wartości l 9 .

-
• Rodzaj adnotacji społecznościowych : typ adnotacji Google Plus przypisanej do reklamy:

Brak, ?odstawowa lub Osobista. Adnotacje społecznościowe mogą być wyświetlane
obok reklam w sieci reklamowej Google.
• Sieć dystrybucyjna reklam: sieć, w której jest wyświetlana reklama. Wartościami wymiaru
mogą być Google, partnerzy wyszukiwania lub treść.
• Słowo kluczowe: pojęcie przypisywane kampanii przez reklamodawcę .
• Treść reklamy: nagłówek reklamy AdWords, który jest przydatnym identyfikatorem
samoczynnie określanym przez narzędzie AdWords w Google Analytics .
• Typ dopasowania słowa kluczowego: wymiar określający sposób wyzwalania (lub blo
kowania) reklamy przez słowo kluczowe.
• Typ dopasowania zapytania : sposób rzeczywistego dopasowania słowa kluczowego
do wyników wyszukiwania Google. Wartość wymiaru może różnić się od typu dopa
sowania słowa kluczowego.
• Typ kierowania : sposób kierowania reklam AdWords : na słowa kluczowe, miejsca
docelowe, branżę .
• Typ miejsca docelowego : automatyczne (skierowane kontekstowo) lub " zarządzane "
(skierowane ręcznie lub po zwiększeniu stawki) .
• URL miejsca docelowego : pełny, dokładny adres URL strony, na której wyświetlana
jest reklama. Wymiar ten jest podobny do domeny miejsca docelowego, lecz zawiera
bardziej szczegółowe dane.
Wskaźn i ki AdWo rds

Wskaźniki są umieszczane w kolumnach raportów Google Analytics . Są to liczby, czyli
rzeczywiste dane. Google definiuje wskaźnik jako osobny element wymiaru, będący sumą
lub stosunkiem wartości. W raportach Google Analytics często stosowany jest wskaźnik
Sesje, czyli liczba sesji w określonym przedziale czasu. Inne popularne wskaźniki to: Współ
czynnik odrzuceń, Odsłony, Współczynnik konwersji i Przychody.
Wskaźniki będące proporcjami są często wyliczane poprzez podzielenie sumy wartości
określonego wskaźnika przez liczbę sesji. Na przykład współczynnik konwersji dla określo
nego celu jest to odsetek sesji, w których cel został osiągnięty przynajmniej jeden raz (inaczej
jest to liczba sesji, w których został osiągnięty cel, podzielona przez całkowitą liczbę sesji) .
Poniżej przedstawiona jest lista wskaźników (w kolejności alfabetycznej) charaktery
stycznych dla narzędzia Google Analytics po integracji.
• CPC: koszt kliknięcia.

• CPM: koszt tysiąca wyświetleń reklamy.
• CTR: współczynnik klikalności, czyli stosunek liczby kliknięć do liczby wyświetleń .
• Kliknięcia : całkowita liczba kliknięć.
• Koszt konwersji celu : koszt podzielony przez sumę wszystkich konwersji celu.
• Koszt konwersji: koszt podzielony przez sumę transakcji e-commerce dla wszystkich
celów konwersji .
• Koszt transakcji: koszt podzielony przez liczbę transakcji e-commerce.
• Koszt: całkowity koszt kliknięcia i wyświetlenia (koszt wyświetleń określa się podczas
ustalania stawek CPM w sieci reklamowej) .
• ROAS : zwrot z nakładów na reklamę (ang. return on advertising spend) , czyli suma
przychody e-commerce + całkowita wartość celu podzielona przez koszt.
• RPC: przychody z kliknięcia (ang. return per click) , czyli suma przychody e-commerce
+ całkowita wartość celu podzielona przez liczbę kliknięć.
• Wyświetlenia : liczba wyświetleń reklamy (lub wywołujących ją słów kluczowych) .
Struktura konta AdWords

Rysunek 2 . 7 przedstawia hierarchiczną strukturę konta AdWords. Jest to dobry punkt
wyjścia do poznania struktury w ogólności, jak również wymiarów charakterystycznych dla
tego narzędzia. W tej części rozdziału poznasz wszystkie poziomy hierarchii konta.
60 Rozdział l. Integracja z AdWords
KONWERSJA WALU1Y Z NARZĘDZIA ADWORDS DO GOOGLE ANALYTICS
jeżeli użytkownik Google Analytics stosuje inną walutę niż wybrana w Twoim koncie
AdWords, Google Analytics automatycznie przelicza koszty w AdWords na własną
walutę. Dane z AdWords są wykorzystywane w raportach Google Analytics we wskaź
nikach: Koszt, CPC i ROAS .
Google Analytics stosuje do przeliczeń kurs z dnia ze środka okresu objętego rapor
tem. jeżeli na przykład przeglądasz dane z okresu od 5 do 1 9 stycznia, do przelicze
nia kosztów z waluty wybranej w AdWords na walutę stosowaną w Google Analytics
zostanie wykorzystany kurs z 1 2 stycznia. Dzięki takiemu przeliczeniu łatwiej jest porów
nywać dane kosztowe AdWords z innymi danymi Google Analytics .
Konto
U n i katowy a d res e-mail i hasło

l nformacje rozliczeniowe
- -
Kampania Kampania
l
Budżet B u dżet
Ustawienia Ustawienia
Grupa reklam Grupa re klam Grupa reklam Grupa rekla m
Rekl, my
Słowa kluczowe
l Rekl,my
Słowa klu czowe
,
:r Rekl,my
Słowa k l u czowe
� ''""''Y
Słowa k l u czowe
Rysunek 2 . 7 . Struktura konta AdWords
Ka m pa n ie
Kampanie stanowią najwyższy poziom konta AdWords. Są one szczególnie ważne, ponie
waż większość ustawień ukierunkowania i budżetu kampanii jest kontrolowanych na tym
. .
pozwmte.
Poniżej przedstawiona jest lista najważniejszych ustawień kampanii AdWords. Dokład
niejszy opis znajduje się pod adresem http://goo.gVa UjVOl.
• Typ kampanii: określenie sieci, w której będą wyświetlane reklamy podczas kampanii.
Sieć można ograniczyć tylko do wyszukiwarki google. com lub do google. com i sieci
partnerskich, lub do kampanii sieciowych prowadzonych w google.com (na przykład
reklamy z listą produktów) , lub do największej na świecie sieci reklamowej Google
(GON) .
• Ustawienia zakupowe: w przypadku kampanii zakupowych lista wyświetlanych pro

duktów może być filtrowana według marki, typu produktu, grupy lub innego niestan
dardowego kryterium zdefiniowanego w pliku danych o produktach.
• Urządzenia: określenie modyfikatorów stawek dla komputerów, smartfonów, tabletów
lub kombinacji tych trzech urządzeń . jeżeli reklamodawca chce ograniczyć wyświe
tlanie reklam tylko do komputerów, musi ustawić modyfikator stawki dla urządzeń
mobilnych i tabletów na - l 00%. Modyfikator zmienia bazową stawkę słowa klu
czowego w zależności od predefiniowanego kryterium, na przykład typu urządzenia,
lokalizacji, daty lub czasu.
• Lokalizacje: określenie lokalizacji geograficznej, na przykład kontynentu, państwa,
miasta lub wybranego kodu pocztowego, w której będą wyświetlane reklamy.
• ]ęzyki: ograniczenie reklam tylko do odbiorców, których przeglądarki mają usta
wiony zadany język.
• Budżet: określenie dziennego budżetu przeznaczonego na kampanię.
• Harmonogram: określenie dni tygodnia i godzin w ciągu dnia, w których będą wyświe
tlane reklamy. W harmonogramie można stosować modyfikator stawek.
• Rotacja reklam : określenie, jak często jedna reklama będzie wyświetlana w porów
naniu z innymi reklamami w grupie.
Choć w narzędziu AdWords dostępne są również inne ustawienia, powyższa lista zawiera
te, które mają największe znaczenie podczas optymalizacji skuteczności kampanii rekla
mowej . Ponieważ Google Analytics zawiera wymiary związane z siecią, urządzeniami, loka
lizacjami, językiem i harmonogramem reklam, dostarczane dane mogą (i mają) bezpośredni
wpływ na ustawienia kampanii reklamodawców.
Podczas nadawania nazwy kampanii ważne jest, aby nie używać domyślnych nazw (na
przykład Kampania l ) ani nie stosować w niej dat (na przykład Kampania jesień 20 15) .
Zawsze należy stosować opisowe nazwy, za pomocą których będzie można łatwo spraw
dzić cel słów kluczowych i reklam . jeżeli kampania dotyczy określonej marki lub typu pro
duktu, użyj odpowiedniej nazwy. Przykładowo internetowy sklep z Żywnością może nazwać
kampanię Napoje sportowe lub Batoniki energetyczne. Taka strategia nazewnictwa umoż
liwia właścicielowi witryny szybkie sprawdzenie, ile pieniędzy wydał na każdą kategorię
reklam, jak również ułatwi mu analizę skuteczności kampanii . Ponadto dobrą praktyką jest
tworzenie osobnych kampanii w sieci wyszukiwania i w sieci reklamowej .
G ru py rekl a m
Grupa reklam jest to zestaw słów kluczowych, reklam i stawek. Każda kampania składa
się z jednej grupy lub kilku grup reklam . jeżeli wyszukiwanie odbywa się poprzez stronę
google.com lub stronę partnerską, użyte słowo kluczowe powoduje wyświetlenie jednej z reklam
z grupy. Grupy reklam tworzące kampanię powinny składać się z grup słów kluczowych
ściśle związanych z reklamą. Typy słów kluczowych są opisane w następnej części rozdziału.
Reklamy w sieci reklamowej Google (GON) są wyświetlane w zależności od spełnienia
różnych kryteriów, na przykład słów kluczowych, miejsc docelowych i odbiorców (włącz
nie z retargetingiem) . jeżeli w sieci GON są wykorzystywane słowa kluczowe, algorytm
AdWords umieszcza reklamy w zależności od kontekstu. Operacja ta nosi nazwę " automa
tycznego określania miejsc docelowych " .
Do grupy można dodać konkretne witryny, jak również te wykryte podczas automatycznego
określania miejsc docelowych i ustalić dla nich stawki. Witryny te noszą nazwę "zarządzanych
miejsc docelowych " . jeżeli na przykład uznasz, Że ruch na stronie www.zakupyonline.pl
jest szczególnie interesujący, możesz określić dla niej wyższe stawki i zwiększyć w ten spo
sób liczbę wyświetleń reklamy.
Reklamy zakupowe Google pojawiają się wtedy, gdy produkt załadowany do narzę
dzia Google Merchant Center jest zgodny z zapytaniem . Kryteria zgodności są inne niż
kryteria wyszukiwania reklam Google, ponieważ produkty są opisywane za pomocą okre
ślonego wcześniej zestawu słów w pliku produktu (marka, kategoria i typ) .
Ponadto reklamy mogą być skierowane do różnych odbiorców, czyli do grup witryn
o podobnej kategorii lub do grupy użytkowników, którzy odwiedzili Twoją witrynę i w któ
rych przeglądarkach znajdują się ciasteczka remarketingowe AdWords.
Słowa kl u czowe
Słowa kluczowe po wpisaniu zapytania w sieci wyszukiwania powodują wyświetlenie reklamy.
W przypadku bezpłatnych wyszukiwań słowo kluczowe jest zdefiniowane dokładnie tak,
jak użytkownik wpisał je w wyszukiwarce. W kampaniach, w których płaci się za kliknięcie
(PPC) , istnieją cztery rodzaje dopasowania słowa kluczowego :
• Ścisłe : jest wyzwalane dokładnie takie słowo kluczowe, jakiego poszukuje użyt
kownik.
• Do wyrażenia: zapytanie musi zawierać wyrażenie ze słowami kluczowymi w odpo
wiedniej kolejności .
• Przybliżone: słowo kluczowe może być wyzwolone przez hasła o podobnym zna
czeniu lub przez synonimy; kolejność słów nie ma znaczenia.
• Zmodyfikowane przybliżone : dopasowanie jest podobne do przybliżonego,

jednak synonimy nie wyzwalają słów kluczowych.
Przykłady różnych opcji dopasowania znajdują się pod adresem https://support.google.

com/adwords/answer/249 783 6 .
Przegląd sta ndardowych raportów AdWords

W panelu nawigacyjnym Google Analytics, po lewej stronie, w sekcji Pozyskiwanie, znaj
dują się odnośniki do wszystkich standardowych raportów AdWords (patrz rysunek 2 .8) .
Poniżej przedstawione jest krótkie wprowadzenie do wszystkich raportów. Sposoby wyko
rzystania tych oraz niestandardowych raportów do optymalizacji kosztów PPC są opisane
w następnej części rozdziału.
� P'ozys kiwa n i e
O g ółe m
� C ały ru c h
... AdWords
Konta
Kampa n i e
D i a g ra my
Dostosowa n i a sta __ _
Słowa kl uczowe
Wysz u kiwa n e h a sła
Pory d n i a
D o c e l owe a d resy __
Ki erowa n i e w s i e c _ _ _
Kampa n i e wi d e o
Kampa n i e produkt _ _ _
Rysunek 2.8. Raporty AdWords w narzędziu Google Analytics
Ra port Ko nta
Dla dużych reklamodawców największą zaletą tego raportu jest możliwość szybkiego porów
nywania skuteczności reklam w rÓŻnych kontach AdWords. Niektóre firmy używają kilku
kont do zarządzania różnymi kampaniami, inne mają kilka zespołów zajmujących się rekla
mami, każdy z osobnym budżetem . Raport Konta jest przeznaczony dla firm, w których
istnieją tego typu struktury marketingowe. Bezpośredni odnośnik do tego raportu jest nastę
pujący: http://goo.gl/olg8W (zwróć uwagę, Że raport ten jest dostępny jedynie wtedy, gdy
z kontem Google Analytics połączonych jest kilka kont AdWords) .
Rysunek 2.9 przedstawia przykład firmy z czterema kontami, po jednym dla każdego
kraju. Za pomocą tego raportu można bardzo szybko i łatwo porównać skuteczność kam
panii w różnych regionach.
Wyrmar dodatkowy ...- Sortowanie: Domyś�e ...-
Współczynnik
Kliknięcia ' "' Koszt ' Reali z.acje celu 1
Współczynnik
1
sesJa '
ko n w e rsji cel u wartoSt celu
736 571 1 1 0 485 ,65 zł 0 ,1 5 zł 784 1 06 0,87% 5,06 26 ,04% 209 697 434 378 1 28,29 zł
% cMl!cJ: 1 00,00% "'l.e&łotcJ: 1 00,00%(1 1 0 Śr_ d&widotu % cM!tci: 1 00,00%. Śr_ d& widotu Śr_ dl3 widol::u Śr_ dll widol::u % e&łoici: 1 00,00% % e&łoścJ: 1 00,00% (-04 378
(736 571 ) .ola5,65 zł) d3nych: 0,1 5 zł (784 1 06) d3nych d.1nych: S,06 danych: O,OO% {209697) 128,29 zf)
(0,00%) 0,87%(0,00%) (0,00%) (0,00')1.)
D 1 547 424 {74,l2"4) 82 1 1 3,60 zł {74,32%) 0, 1 5 zł 602 1 66 (76,80%) 0,98% 4,22 26,9 1 % 1 62 043 {77,27%) 336 239 179,85 zł {77,.f1%)
D 2 Niemcy 77 20 6 110,w4) 1 9 30 1 ,50 zł {17,47%) 0,25 zł 73 346 (9,35%) 0,75% 3,99 30,5 1 % 2 2 378 {1 0,67%) 44 777 923,9 1 z ł (1 0,31%)
D 3. Czechy 56 065 17,61%) 1 1 2 1 3,00 zł {1 0,1 5%) 0,20 zł 57 747 (7,36%) 0,99% 6 ,4 5 22,04% 12 727 (6,07%) 27 033 05 6, 6 0 zł (6,22%)
D 4. Słowacja 55876 17,59%) 8 3 8 1 ,40 zł (7,59%) 0, 1 5 zł 50 847 (6,48%) 0,77% 5,57 24, 6 8% 12 549 (5,98%) 2 6 327 9 6 7, 93 zł (6,06%)
Rysunek 2 .9. Raport Konta służący do porównywania skuteczności kampanii reklamowych
Ra port Ka m p a n i e
Główną zaletą tego raportu jest możliwość szybkiego identyfikowania najbardziej i najmniej
skutecznych kampanii, grup reklam lub słów kluczowych. Raport ten, dzięki hierarchicznej
strukturze, umożliwia wykonanie szczegółowej analizy każdej kampanii. Jak pokazuje rysu
nek 2 . 1 O, na każdym poziomie hierarchii można wybrać wymiar podstawowy i dodatkowy,
grupę reklam i sposób wizualizacji danych. Bezpośredni odnośnik do tego raportu jest nastę
pujący: http://goo.gl/Fj45vp .
Dzięki hierarchicznej budowie raport umożliwia łatwe sprawdzanie ogólnej skuteczności
kampanii, a jednocześnie precyzja oferowanych danych pozwala wprowadzać w niej odpo
wiednie zmiany.
Tak jak we wszystkich standardowych raportach AdWords, typowe dla tego narzędzia
wskaźniki są dostępne po kliknięciu odnośnika Kliknięcia w pasku wyboru (nad wykresem
na rysunku 2 . 1 0) .
Ra port D i a g ramy
Ten raport oferuje unikatową wizualizację danych umożliwiającą porównywanie par
wskaźników. Wielkości prostokątów reprezentują wartości wskaźników, na przykład Klik
nięcia, Koszt lub Wyświetlenia (wskaźniki podstawowe) . Kolor i nasycenie reprezentują
wartości wskaźników powiązanych, na przykład CPC, CTR lub Współczynnik odrzuceń
(wskaźniki dodatkowe) . Kolor zielony oznacza dodatnie wartości, a czerwony - ujemne.
I ntegracja z AdWords 6S
Kampanie AdWords 04.05.20 1 5 - 05.09.201 5 .
Wszystkie Komputery Komórk i Tablety
Wszystkie sesje
O 1 00,00'l\. + Dodaj segment
Eksplorator
Podsumowanie Korzystanie z witryny E-commerce n

Kl i k i ęcr a
Ses,�e ...- w porównaniu z. Wyber<: d�ne Godzina Dzieil Tydzień Miesi'\C
e Sesje
WymJar dodalkowy ... Sortowanie: OomySfte ... L..._

.._ _�Q. zaawanso anew §li O � � � 1 !iii
Realizacje celu
Współczynnik Słrony / sesj11 WspÓłczynnik
konwersji celu 1
848 1 28 1 27 2 1 9,26 zł 0, 1 5 zł 868 936 0,35% 5,59 25,96% 225 484 271 1 44 402,40 zł
Sr dl3widolu
d11nych 0 <:ł
"ioc.M!Sci 1 00,00% (127 % GM�Sci 100,00% %cMJi.ci 100.00% % caloid 1 0 0 00% (271 144
}
l19,26D) .15
0,3.5%10.00%
d.!lnydl dllnych- 5,59
(0, 00%
(668936) dar�ych 0,00"4 (225434) 402,40złj
(0.00%) 125,96%)
D 1 Rowery mi eJskie 459836 {54,ZZ%) 68 975,42Zł l54.2?%) 0, 1 5 zł 505 8 20 lS8.21%J 6,99 24,1 9 % 122 358 (54.26%1 259 765 6 1 7,50 zł (95.80%1
D 2 Odziet sportowa 1 9 3 7 8 7 Fl2.85%) 2 9 06 8,0 6 z / (2285'l'ol 0, 1 5 zł 184 098 21

( 19'l'.) 0,3 1 % 4,92 2 9,34% 54 014 f2:l95%J 1 0 100 667,97 zł �3.73%}
D 3 Napoje energetyczne 1 7 7 686 Fl0.95%) 26 652,8 5 z ł r2a95%J 0, 1 5 zł 1 6 1 694 113 61 %) 0,3 1 % 4,95 27,98% 4 5 242 (20.06%1 1 1 31 049,31 zł (0.4l'li.J
D 4 1 6 820 {1,9lr!.) 2 522,9 3 z ł (1 .93%) 1 7 324 �1 .'ił!l'%l 0,32% 5.50 22,34% 3 870 (1 72%) 1 4 7 0 6 7,62 zł (0.05%)
U czb� w ierszy: E=:J Przejd Z <l o- : E" 1 -1 z 1 < >
Ter. rapart z(Js!ałulworzany GS.09.2015 c- 1 J:J8:51 - ad:iwiei: raport
Rysunek 2 . 1 O. Raport Kampanie
lm ciemniejszy jest kolor zielony, tym wskaźnik dodatkowy jest lepszy, a im ciemniejszy
jest kolor czerwony, tym gorszy jest wskaźnik. Oto bezpośredni odnośnik do tego raportu:
http:/lgoo.gl/16oXMp .
Rysunek 2 . 1 1 przedstawia bardzo przydatną wizualizację danych z a pomocą raportu
Diagramy. Jak widać, wskaźnikiem podstawowym jest Koszt, a dodatkowym Współ -
czynnik odrzuceń (rozwijane listy nad diagramem) . W tym przypadku reklamodawca może
szybko sprawdzić, które reklamowane marki miały wysoki współczynnik odrzuceń w porów
naniu z kosztami ich reklamy.
Matt Lawson, dyrektor działu badania skuteczności reklam w Google, opisał w artykule,
opublikowanym po udostępnieniu tego raportu, trzy interesujące sposoby wykorzystania
diagramów. Poniżej przedstawione są trzy kombinacje wskaźników wraz z wyjaśnieniami,
w jaki sposób mogą one pomóc w optymalizacji skuteczności reklam AdWords :
• Koszt i Współczynnik konwersji e-commerce : co można zrobić, aby zwiększyć sprze

daż w obszarach o wysokim współczynniku konwersji?
• Wyświetlenia i Kliknięcia: jakie reklamy powodują konwersję użytkowników z odbior
ców reklam na gości witryny?
T
Diagramy AdWords 08.06.201 5 - 04 .09.201 5
Podstawowe dane '1

..::=:::::l Wysoka
WapOłlczynnikodr:z..:eń ...
Nike Ree bok

1 483,67 zł ł
33 z
�
��5
""" Deicłlmann
KOSZI zl
188,87 �;:� 18 zł
Rysunek 2 . 1 1 . Wizualizacja danych AdWords za pomocą diagramu
• Nowi użytkownicy i Współczynnik odrzuceń : jakie słowa kluczowe przysparzają

nowych użytkowników, a jakie nie sprawdzają się w konwertowaniu tych użytkow
ników w klientów?
Cały artykuł (w języku angielskim) jest dostępny pod adresem http://goo.gVSX7M5r.
Ra port Dostosowa n i a stawek

Narzędzie AdWords umożliwia zastosowanie modyfikatorów stawek dla różnych urządzeń,
lokalizacji geograficznych i pÓr dnia. Raport Dostosowania stawek zawiera dane z Google
Analytics o skuteczności reklam wraz z dopasowaniami stawek w ustawieniach AdWords.
W ten sposób można łatwo podejmować właściwe decyzje uwzględniające modyfikatory
stawek. Bezpośredni odnośnik do tego raportu jest następujący: http://goo.gVTA3NDf.
Choć w Google Analytics dostępne są również inne raporty przedstawiające w podobny
sposób skuteczność reklam za pomocą tych samych wymiarów, Dostosowania stawek to cenny
dodatek do kompletu raportów dla reklamodawcy. Przedstawia go rysunek 2 . 1 2 . Zwróć
uwagę, Że można wyświetlać modyfikatory stawek według urządzeń, urządzeń i poziomów
grup reklam, lokalizacji, harmonogramów i list marketingowych.
li Unądzenia Urządz.eni e (pol.iom grupyreklam) Lokaliz.acja Harmonogram rek lam L ist a remarketi ngowa w s ieci wyszu kiwania l c__ ___L
I-'-
Q. zaawansowane
Pozyskiwanie Ko11wersje Cel 1: Zlo i:en � zamówienia ..,..
Złoien ie zam6wienia
Wspólc:z.yn nik Strony / sesja Złożenie zamówi e nia
K l i kn i ę cia ' "' Sesje '
'
!Wspólc:z.yn n i k
e
(R ał i za jc e ce lu 1 ) (Wartość celu 1 )
konwersji celu 1 ) '
'
23 006 0,31 zl 21 948 2,43% 3 ,2 0 8 960

7 1 58,26 zl %. ca0śd 20,07% 4 405
WSlYSTKO ' % caloSci Sr_d�widoku Srdlawdołas Sr [i:;! widoku Śr. dla widol::u danych 6 1 0 , 6 1 zl
1 00,00%(23
% �ci 1 00,00%
danycl1: 0.31 zł 1 00,00%{21 danych : 1 00.00% d3nycl1 : 3,20
% cMJśct 1 00,00%
006) 948) (2.<4-3%)

20, 07% (1 00,00%) (4 -405) % caloścr 1 00,00%(8
(1 0G,OO%) {100,00%) 96 061 0,61 zł)
D 1 Rowery
!1lr:Jkre
Computer.s. 4 nO,l5 zł 0,41 zł 3,22% 3,25 25, 1 2% 5 35l929,09 zł
1 7l2,92 zł 0,11 zł 1 ,28% }, 1 3 16,22% 2 l26549,59 zł
654,99 zł 0,11 zł 2,81 % },2:0 1 3,01 % 7B0 1 31 ,93 zł
Rysunek 2 . 1 2 . Raport Dostosowania stawek w Google Analytics
Ra port Słowa kl u czowe

Ten raport jest podobny do raportu Kampanie, jednak wymiarem podstawowym są Słowa
kluczowe i Treść reklamy, niezależnie od kampanii i grupy reklamy. ?odstawową zaletą tego
raportu jest możliwość analizowania w jednym miejscu wszystkich zdefiniowanych w koncie
słów kluczowych, dzięki czemu można łatwo zidentyfikować nieskuteczne słowa w kampa
niach i grupach reklam. Należy zwrócić uwagę, Że w raporcie nie ma informacji o typie
dopasowania słów kluczowych, chyba Że wymiar ten zostanie wybrany jako wymiar dodat
kowy. Bezpośredni odnośnik do tego raportu jest następujący: http://goo.gVMQsyYą.
W kampaniach PPC stawki są przypisane słowom kluczowym o określonym typie dopa
sowania. Dlatego bardzo ważna jest informacja o skuteczności słów w zależności od typu
dopasowania. Na rysunku 2 . 1 3 widoczna jest znaczna różnica wartości wskaźników mię
dzy dopasowaniem do wyrażenia (Phrase match) a dopasowaniem ścisłym (Exact match)
dla tego samego słowa kluczowego. Bez ustawienia typu dopasowania jako wymiaru dodat
kowego można byłoby uznać, Że dane słowo jest całkiem skuteczne. W rzeczywistości w przy
padku dopasowania do wyrażenia tracone są pieniądze, natomiast dopasowanie ścisłe jest
bardzo dochodowe.
Wymiar dod�lkowy: "JYpdop�sow�nill sbw� �klczowego .... Soriowan�e: DomySine .... c_____ _,_
o. mawansowane � e � T�
Konwersje Cei 1 . Zbi:en�ezarrńw�enl!l ""
Wspók;zynnik
!Współczynnik
Kli k n i ę cia "'
ko nwe rsj i ce l u {WIIrtoSćcelu 1 )
1) '
174 097 38 30 1 ,34 zł 0,22 zl 1 73 798 3,22 2 ,45% 4 266

% całoSci
1 00.00%(1740971
%cało3ci: 1 00,00% (3S
301 .3-oł zł)
5r.dla % �abści
100.00% (1 73 793)
Sr. dla Sr.dtl widolai
danych
% c00Sct
10000"4!� 2661
�!;;.��;!�:�G3.3ll zł�
<h�nych danych 100,()0%
0,2:2 z� (2,4�%
(100, �?;
D 1 breloczki 1 23 086 !70,70'%1 27 078.92 zł (70.7'>') 0,22 zł 124 3 1 7 \71.53%} 3,22% 2, 1 5 % 2 673 !62.65%) H J. 036.87 zł 1357%"1
D 2. breloczki 51 011 (29,l0%J 1 1 222,42 zł f29.]1}%'. 0.22 zł 49 48 1 (23.47%-) 1 ,28% 3.13 3. 22% 1 593 (37.35%) 4-33 371,50 z/ (96.4l%'
Rysunek 2 . 1 J . Raport Słowa kluczowe podzielony na typy dopasowania

Ra port Wyszu kiwa n ie hasła

Raport Wyszukiwanie hasła jest szczególnie przydatny podczas analizy słów kluczowych,
jak również podczas wyszukiwania okazji do umieszczania negatywnych słów kluczowych
w kampaniach AdWords. Raport domyślnie zawiera trzy wymiary podstawowe: Dopaso
wane zapytanie, Typ dopasowania zapytania i Liczba słów w zapytaniu . Bezpośredni odno
śnik do tego raportu jest następujący: http://goo.gVf9Wdpr.
W przypadku analizy słów kluczowych pełna lista zapytań, które przyciągnęły użyt
kowników do Twojej witryny, umożliwia zidentyfikowanie skutecznych haseł wyszukiwa
nia, do których aktualnie nie są przypisane stawki . Z drugiej strony zdarza się czasami, Że
słowa kluczowe o przybliżonym dopasowaniu i dopasowaniu do wyrażenia powodują nie
istotny ruch w Twojej witrynie. Za pomocą tego raportu można szybko przejrzeć rzeczywiste
zapytania i utworzyć listę negatywnych słów kluczowych. Opis krok po kroku, jak wyko
rzystać dopasowane zapytania do określenia negatywnych słów kluczowych, znajduje się
w części tego rozdziału poświęconej optymalizacji kampanii.
Zwróć również uwagę, Że w raporcie dopasowanych zapytań może znaleźć się pozycja
(not set) . W większości przypadków oznacza ona ruch z sieci reklamowej Google, w którym
faktycznie nie było żadnych zapytań . Innymi przyczynami pojawienia się tej pozycji mogą
być mobilne przeglądarki, które nie przekazują do Google Analytics informacji o stronie
odsyłającej, albo przeglądarki wykonujące zaszyfrowane wyszukiwanie w Google.
Ra port Pory d n ia
Raport ten umożliwia badanie wymiarów Godzina oraz Dzień tygodnia . Przydaje się do
optymalizacji harmonogramu reklam w AdWords. Bezpośredni odnośnik do tego raportu
jest następujący: http://goo.gV2aHftq.
Na rysunku 2 . 1 4 widoczne są dwie krzywe: ciemniejsza reprezentuje wskaźnik Wartość
celu na sesję, a jaśniejsza - całkowitą liczbę sesji. Oba wskaźniki są przedstawione z dokład
nością godzinową. Wykres jednoznacznie dowodzi, Że choć szczyt liczby sesji ma miejsce
między godziną 1 7 :00 a 20:00, to wartość na sesję jest największa w godzinach poran
nych, pomiędzy 6:00 a 9:00. jeżeli otworzysz domyślny raport (odnośnik do niego został
podany wyżej) , zostanie wykreślony tylko wskaźnik Sesje. Aby utworzyć wykres podobny
do pokazanego, należy dodać drugą krzywą za pomocą rozwijanej listy w prawym gÓrnym
rogu wykresu.
Innym przydatnym sposobem analizy wymiarów Godzina i Dzień tygodnia jest eksport
danych z Google Analytics do arkusza kalkulacyjnego i zastosowanie formatowania warun
kowego w sposób pokazany na rysunku 2 . 1 5 .
Eksplorator
Korzystanie z witryny Zestaw celciw 1
w�rtotć cekl na ses� .... w po ró"Wfl a niu Z"
e Wartość celu na sesję Sesje
Rysunek 2 . 1 4. Wykres liniowy porównujący liczbę sesji i wartość na sesję
l ..... ..
. Eqlday łol�m�� (.:J
Galldna r: ...._ TIE!illlat' "T1u!dlt' Frlllllr' Slilwlhr !bllhr
o 1 06% 1, 78% 1,70% 1, 9 7% 1 24% 1 30% 1, 86%
1 1.1 0%1 1,72% 1, 50% J.,01% 1, 28 % 1 ,6 7%! 1 . 02%
2 1 .04� 1,9 5% 1,62% 1,93% 1, 93% 1,40% 1, 1 2%
3 1,43% 1, 1 1% 1,60% 1,63% 1, 26% 1,34% 1, 63%
4 1,93% 2,00% 1,46% 1,03% 1, 3 1% 1,01� 1,89%
s 2, 00% 2, 1 7% 2,82% 2,06% 2, 65% 2,1 9% 2,40%
6 2, 69 % 2,84% 2,63% 2,30% 2, 85% 2,84% 2, 01 %
7 2,09 % 2,73% 2, 1 6 % 2,03% 2, 56% 2,30% 2, 88 %
8 2 , 57% 2,1 3 % 2, 64% 2,82% 2 , 38% 2,01% 2,75%
9
� 3, 20% 3,98% 3,42% 3,17% 3,29% 4,00% 3,89%
�
10 3,24% 3,92% 3 63% 3,59% 3,37% 3,76% 3, 52%
�
11 3,49% 3,46% 3 6 6% 3,02% 3,89% 4 00% 3,70%
12 3 73% 3 86 % 3 72% 3 99 % 3, 6 1 % 3,41% 3 84%
13 3 64% 3,37% 3 . a 9. % 3,08% 3, 59% 3,61% 3,57%
14 2, 1 8 % 2,98% 2,92% 2,53% 2,46% 2, 14% 2,79%
15 2 , 5 0% 2,97% 2, 14% 2,18% 2, 1 3% 2,79% 2 , 3 7%

�
16 i= 2,96% 2,63% 2 , 60% 2,04% 2, 99 % 2,96% 3, 00%
17 2, 58% 2,6 1 % 2, 50% 2,35% 2,48% 2,97% 2,73%
18 1 43% 1 49 % 1 3 1% 1 ,73% 1, 56% 1 44% 1, 72%
19 1,48% 1,5 2% 1,47% 1,97% 1, 54% 1,81% 1, 33%
20 1, 3 1 % 1, 79% 1, 65% 1,83% 1 1 00% 1 , 1 2% 1, 36%
21 1,06% 1 09 % 1, 39% 1, 3 3 % 1 02%1 1,81 % 1, 9 0%
22 1,12% 1,19% 1,34% 1,42% 1,42% 1,89% 1, 80%
23 1,40% 1,46% 1, 62% 1 1,20% 1,05% 1,33% 1, 10%
Suma kcńccwa 2,41% 2,68% 2, 5 9% 2,54% 2,50% 2,40% 2,61%
Rysunek 2 . 1 5 . Wyeksportowane dane wymiarów Pory dnia i Dzień tygodnia
jeżeli jesteś odpowiedzialny za kampanię taką jak pokazana rysunku 2 . 1 5 , powinieneś

zmodyfikować harmonogram reklam tak, aby więcej ruchu w witrynie pojawiało się w ponie
działki i piątki rano, ponieważ taki ruch z większym prawdopodobieństwem przełoży się
na konwersje.
Aby zmienić harmonogram reklam w interfejsie AdWords, należy wykonać następujące
kroki :
1. Przejdź do wybranej kampanii .

2. Kliknij zakładkę Ustawienia .
J. W sekcji Ustawienia zaawansowane kliknij znak dodawania ( + ) przy odnośniku

Harmonogram: data rozpoczęcia, data zakończenia, harmonogram wyświetlania reklam .
4. W wierszu Harmonogram wyświetlania reklam kliknij odnośnik Edytuj.
S. Zmień pory dnia, w których ma pojawiać się reklama.
6. Aby sprawdzić harmonogram, kliknij odnośnik Zobacz harmonogram reklam i dodaj
modyfikator stawek.
7. Zmień ustawienia stawek (w celu zwiększenia lub zmniejszenia stawek użyj mnożnika
procen towego) .
8. Kliknij przycisk Wprowadź zmiany .
Ra port Docel owe ad resy U RL

Ten raport służy głównie do badania docelowych adresów URL, ale umożliwia również
analizowanie sieci dystrybucyjnej reklam i słów kluczowych poprzez zmianę wymiaru pod
stawowego za pomocą selektora znajdującego się nad tabelą. Zwróć uwagę, Że docelowe
adresy URL wskazują strony zdefiniowane w AdWords, do których są przenoszeni użyt
kownicy po kliknięciu reklamy. Bezpośredni odnośnik do tego raportu jest następujący:
http://goo.gl/n l k6df.
jeżeli nowy użytkownik kliknie pierwszy raz jedną z Twoich reklam, docelowy adres URL
będzie taki sam jak adres strony wyjścia. jeżeli jednak ten sam użytkownik utworzy zakładkę
do tej strony i wróci do niej później, może znaleźć się na innej stronie, ale jego odwiedziny
i tak będą przypisane do tej samej kampanii i docelowego adresu URL. W takim przy
padku powyższy raport będzie zawierał oryginalny adres docelowy URL kampanii, a nie
rzeczywistą stronę wyjścia. W chwili powstawania tej książki wymiar S trona wyjścia nie
był dostępny w żadnym ze standardowych raportów AdWords, dlatego należy polegać na
raporcie Docelowe adresy URL (albo skorzystać z raportów niestandardowych) .
Docelowy adres URL doskonale nadaje się do zastosowania w nim parametrów śledzenia,
dzięki którym można rozróżniać reklamy. Wymiar Treść reklamy w raportach AdWords,
choć przydatny, dostarcza jedynie informacji o nagłówku reklamy. jeżeli dwie reklamy mają
takie same nagłówki i wykonywane są testy porównawcze pozostałych części reklam, nie
ma możliwości sprawdzenia w Google Analytics, którą reklamę kliknął użytkownik. Doda
nie parametru śledzenia do adresu docelowego URL w AdWords jest doskonałym sposo
bem wykonania testów porównawczych. Parametr śledzenia może być usunięty ze wszystkich
pozostałych raportów Google Analytics za pomocą ustawień widoku, ale będzie dostępny
we wszystkich adresach docelowych URL w raportach AdWords.
Zwróć uwagę, Że w przypadku ruchu wywołanego w kampaniach produktowych adresy
docelowe URL są pokazywane jako (not set) .
Ra port Ki erowa n i e w si eci rekl a m owej

Raport ten umożliwia szybki wgląd w informacje o sposobach ukierunkowania sieci rekla
mowej Google na użytkowników, na przykład według słów kluczowych, miejsc docelowych,
tematów, zainteresowań i remarketingu, wieku oraz płci . Rysunek 2 . 1 6 przedstawia stan
dardowy raport Kierowanie w sieci reklamowej. Zwróć uwagę, Że nad tabelą znajduje się
dodatkowy selektor, za pomocą którego można wybierać różne opcje kierowania.
l Słowa klu cww e w sieci re k J amowej ". i ejsca doce l owe Tematy Zainte resowania i re marketing Wi ek Płe ć l
Wymiar dodatkowy ..... Sortowanie Oomyś�e ...-
�--�q_� zaawansowane lllll 1 OI;r 1:.Ii';Im;
P o:z_ys kiwan i e Konwersje Wszystkie cele .....
Miejscadocelowe ?
Strony i
Współczyn n i k
Współczyn nik Realizacj e ce lu
Kliknię {;ia ? .a. Sesje
odrz.uceń s e sja ł
k onwersji celu
Wartość ce i iJ
1 3 286 5 3 1 4 ,40 z/ 0,40 z/ 1 2 1 43 1 ,22% 5 , 33 1 2 ,05% 1 463 54 1 35,20 z/

% całoSc1 % caloSci: 1 0 0,0 0% (5 %caiDści Sr.dla widoku Sr. dla Sr. dll! wldoku % calo.Sci % całoSci: 100,00% (54
100,00% (1 3 286) 31 4,4Gll) danych IOG,OD% (1 2 1 43) da llych: IOO,OO% widoku danych : I OG,OG% 1 0 0 0.00% (1 1 :J5.20 zł)
0 .4!ł zł
(0.00%·
(1.22%) danych:5,33
(100.00%)
(12.05%)
463) l
D 1. Automaticplacement 1 3 2861100,00%) 5 3 1 4,40 zł(1 0 0,00%) 0,40 zł 12 1 43 1 0 0,00%) 1 , 2 2% 5, 3 3 1 2, 0 5% 1 4 63[1 0 0,00%) 54 1 3 5, 20 zł(IOO O O %\
Rysunek 2 . 1 6. Selektor opcji raportu Kierowanie w sieci reklamowej
Opcje kierowania można ustawiać bezpośrednio w narzędziu AdWords po kliknięciu

odnośnika Kampanie u gÓry strony i zakładki Sieć reklamowa . Po kliknięciu czerwonego
przycisku + Kierowanie pojawi się okno umożliwiające wybranie segmentu odbiorców.
Dane w raporcie Kierowanie w sieci reklamowej dotyczą ruchu ukierunkowanego w narzę
dziu AdWords. Aby reklamodawcy mieli lepszy wgląd w zachowania różnych grup docelo
wych użytkowników w witrynach, Google oferuje specjalną integrację z Google Analytics .
W ramach tej integracji ciasteczko DoubleClick jest kojarzone w Google Analytics z sesją.
Dzięki tej integracji reklamodawcy mogą sprawdzić, jak zachowują się użytkownicy z róż
nych kategorii demograficznych i hobbistycznych. Dane te są bardzo wartościowe, ponieważ
na ich podstawie właściciele witryn mogą wybierać grupy docelowe odbiorców o wysokim
prawdopodobieństwie konwersji, jak również wykluczać z grupy odbiorców reklam tych
użytkowników, którzy nie konwertują się wystarczająco dobrze. Informacje o włączeniu tej
funkcji znajdują się pod adresem http://goo.gVCu88r6 .
W sekcji Odbiorcy/Dane demograficzne narzędzie Google Analytics oferuje zbiór podsta
wowych raportów (bezpośredni odnośnik do raportu jest następujący: http://goo.gVxGAOBD) ,
w których dostępne są opisane wyżej dane. Najprostszym przykładem zastosowania tych
danych jest sprawdzenie wartości współczynników konwersji dla rÓŻnych odbiorców i danych
demograficznych, a następnie odpowiednie dopasowanie stawek i ukierunkowania reklam .
Rysunek 2 . 1 7 przedstawia wizualizację, która jest szczególnie użyteczna do poznania
odbiorców i znalezienia sposobów dokładnego ukierunkowania reklam na podstawie danych
Wi e k 1L..:.
Wortość ..::_ l u ______-----'--J
.::c: ce=---
=.::.
v 1-ł- lWspółczynnik ko�wersji c el u •
v l
Iw porownaniU ze s rednią witryny)
90 , 79 zł 1 ,46%
Sr. dla widoku danych: 91 ,33% (-0,60%) Sr. dla widoku danych: 1 ,34% (8,79%)
1_ 35-44 99,64 zł
�5.66%
2_ 45-54 96,80 zł
�53,76%
--�
3_ 55-64 91 ,87 zł 2'. 04%
4_ 25-34 88,98 zł -17,35% �
�
�
5_ 55+ 87,36 zł 65,56%
6_ 1 8-24 78,22 zł -29,52 %
Rysunek 2 . 1 7 . Optymalizacja grupy docelowej odbiorców według danych demograficznych
Google Analytics. Rysunek przedstawia różne grupy wiekowe (pierwsza kolumna) , a dane
są posortowane według Średniej wartości celu (druga kolumna) . Trzecia kolumna (z wykre
sem) pokazuje współczynnik konwersji celu w porównaniu ze Średnią wartością tego współ
czynnika dla witryny. W tym przypadku można zdecydować się na większe zainwestowanie
w reklamy dla użytkowników w wieku od 45 do 54 lat, ponieważ w ich przypadku Średnia
wielkość zamówienia jest wysoka, podobnie jak współczynnik konwersji. W ten sam spo
sób, w jaki analizuje się skuteczność reklam dla poszczególnych grup wiekowych, można
zbadać dane według płci, podobieństwa, segmentów rynku i innych kategorii. Krótki prze
gląd kilku pomysłów optymalizacyjnych (w języku angielskim) znajduje się pod adresem
http://goo.gVPPweBX.
Dane o skuteczności list odbiorców i list remarketingowych jest bezpośrednio dostępna
w raporcie Kierowanie w sieci reklamowej, w zakładce Zainteresowania i remarketing, jak
na rysunku 2 . 1 8. Zwróć uwagę, Że w tym raporcie widoczne są wszystkie listy remarketin
gowe zdefiniowane w AdWords, nie tylko listy utworzone w Google Analytics. Opis two
rzenia list remarketingowych w sieci reklamowej za pomocą niestandardowych segmentów
znajduje się w dalszej części rozdziału.
Ra port Ka m p a n i e wideo
Raport Kampanie wideo zawiera bogate dane o skuteczności reklam w serwisie YouT ube.
Specjalne wskaźniki dotyczące kampanii wideo obejmują Kliknięcia do witryny i Zaanga
żowanie . Bezpośredni odnośnik do tego raportu jest następujący: http://goo.gVe2zOTx.
Dodatkowe wskaźniki dostępne w tym raporcie to:
• Wyświetlenia : liczba wyświetleń reklamy.

• Platne wyświetlenia : liczba wyświetleń reklamy TrueView.
• Kliknięcia do witryny: kliknięcia w witrynie reklamodawcy, kanale YouTube lub
innej witrynie.
Słowa kluczowe w sieci reklamowej Miejsca docelowe Tematy Zainteresowania i re m arketi ng Wiek Płeć
Wymiłu dlldBtkowy ....- Sort[)WBnie Domyślne ... [c__

_ __--'--
<Ą. 1 zaawansowane Hm] C l ;r 1<:. "" �
P oz,ys kiwan i e Ko11wersje Wszystkiecele ...-
Zainteresowania i remarketi ng
Wspó«:z.ynnik
Kl iknięcia "' Sesje

Wspó!cz.ynn ik Strony / s esja
ko11wersji celu Real izacj e ce lu
' '
31 380 4 707,00 zł 0, 1 5 zł 32 1 50 2,90% 4,78 8,84% 2 837 250 065,70 zł

% łoca Sci % cabici 100,00%(4 Sr diH wido�u %. całoSc1 Sr dlll wiiu�u Sr dlll widokll Sr. dlll widol.:u %c iało-śc % cabśd: 100,00% {250
1 0G,OD% (31 330) 707,00 zf} d1mych 100,00% [32150'· danych:2;90ft..t d;!l rlych da rtych : 8.B4% 100,00% (2837 D65,70 zł)
0,1 5 zl (10000%) 478(100,00%1 (10,00%.)
(100,00%
D 1. PowracaJący kltenct 17 014 (..,.,.,.) 2 552. 1 0 zł !54.22%} 0, 2 1 zł 1 8 71 5 (58,21 %) 1 , 35% 4, 2 1 8 , 2 2% 1 539 (54,25%) 1 8 9 2 97, 00 zł 175.70%}
D 2. No'Wi kl ienci 1 110 (22.85%) l 015,50 zi (22,35%J 0, 1 7 zł 6 8 1 2 (21,19%) 2, 82 % 4, 89 9 , 98% 680 (23.97%) 5 9 1 60, 00 zł r2"J.66%J
D 3 Klienci, którzy porzucili ko szyk 622 (1 ,9�.� 9-3 ,30 zł (1 .9S%l 0, 1 3 zł 641 (1 ,09%) 5, 23 % 5, 22 7 , 64% 49 (1,73%) 1 86,20 zł :o.G7%)
D 4. Wszyscy użytko"Wnicy 6 514 (20.95%) 986, 1 0 zł (20,95%) 0, 2 1 zł 5 9 82 (13,6 1 %) 2, 1 9% 4,8 1 9, 5 1 % 569 (20,06%) 1 4 22, 50 zł ·:0.57%1
Rysunek 2 . 1 8 . Zakładka Zainteresowania i remarketing
• Koszt: całkowi ty koszt kampani i .

• CTR witryny: liczba kliknięć podzielona przez liczbę płatnych wyświetleń reklamy.
• CPV: koszt jednego wyświetlenia reklamy.
• Uzyskane wyświetlenia: liczba wyświetleń u użytkowników, którzy najpierw obejrzeli
płatną reklamę, a następnie inny film na koncie YouTube reklamodawcy.
• Pozyskani widzowie : użytkownicy, którzy zasubskrybowali kanał po obejrzeniu
reklamy.
• Film odtworzony w XX% : wskaźnik zaangażowania użytkownika w oglądanie filmu.
Ra port Ka m p a n i e prod u ktowe

Kampanie produktowe są to specjalne kampanie wykorzystujące reklamy z listą produk
tów (ang. Produet Listing Ads, PLA) . Reklama z listą produktów, taka jak pokazana na
rysunku 2. 1 9, ma unikatowy format umożliwiający umieszczenie w nim obrazu, tytułu, ceny,
komunikatu promocyjnego, nazwy sklepu lub firmy bez konieczności tworzenia osobnych
reklam dla każdego sprzedawanego produktu.
Reklamy z listą produktów są wyświetlane w wynikach wyszukiwania w zakupach
Google lub na stronie google.com (dla odpowiednich zapytań) . W czasie powstawania tej
książki zakupy Google były dostępne w Australii, Austrii, Belgii, Brazylii, Czechach, Danii,
Hiszpanii, Holandii, Indiach, Japonii, Kanadzie, Meksyku, Niemczech, Norwegii, Polsce,
Rosji, Stanach Zjednoczonych, Szwajcarii, Szwecji, Turcji, Wielkiej Brytanii, we Francji
i we Włoszech. Bezpośredni odnośnik do tego raportu jest następujący: http://goo.gVrrrzPc.
Aby móc umieszczać reklamy z listami produktów, potrzebne jest konto w Google
Merchant Center, do którego trzeba załadować plik z informacjami o produktach . Plik
ten, zawierający listę produktów o określonej strukturze, musi mieć określony format. Wię
cej informacji, jak rozpocząć korzystanie z Merchant Center, jest dostępnych pod adresem
http://goo.gVWiRtUV.
Internet G rafi ka Wia dom o ś c i F t l my Mapy Więcej � Narzędzia wysz ukiwan i a
Okolo 2 1 70 ODO wyn t ków (O 42 s)
Kurtki Na rciarskie Online - Zalando . pl Kup .. kurtki sportowe"' w Google Sponsorowane CD

www.zalando.p�Kurtki_Narci arski e �
Kurtki S p o rtowe - Największy wybór kurtek - S kle p- Presto . pi

TWI NTI P Ku rtka Outburst Kurtka lcepeak Ni ke
www. s klep-presto .p VKurtki Y
Outdoor prz eJŚC I OWa .. S HELDON .. Performance ..
Szybka wysyłka, bezpieczne zakupy.
1 74, 50 zł 1 2 9,35 zł 239,00 zł 41 9,0 0 zł
Rabaty do 40% L ic z n e wyprzedaże
Zala n do . p l Za lan d o.pl Zal a ndo . p l Za la n d o.p l
Wyprzedaże - Kurtka 3w 1 O uthoo m - B tellzna termoaktywna - Kurtki n a rems ki e
H&M - S po rtowe kurtki - Kupuj online na hm . com

m:!IIEIIII!I www. h m.co mls p ortowe_kurtki �
Zn ajdź najnowsze ubrania sportowe l
Nowoś c i każd eg o dnta Moda w n aJlep szeJ c en te NaJ nows ze trendy
Kurtka 4f lcepeak KE RRA Regatta LILLIER Twi ntip
;kums001 201 5 Kurtka Kurtka Performance
Kurtki dams kie Kurtki s p o rtowe - Ceneo.pl
1 39,0 0 zł 2 3 9,00 zł 469 , 0 0 zł 5 0 9,0 0 zł
www ceneo pl > > Kurtki i płaszcze damski e > Kurtki damski e
Sn owSho p pl Za lan d o.pl Zal a ndo p l Za la n d o.p l
Ku rtki d a m ski e , Kurtki sportowe, porównanie cen w s kl epac h internetowych. P ol ecamy
Kurtka funkcyjna damska T4 L 1 5.KUDTRD11 4F, Kurtka funkcyjna
!Dm
Kurtki narciarskie :: S klep spo rtowy Decathlon

Ku rtki sportowe
www.decathlon.pl > ... > Odzież, Obuwie - Narty, Snowboard Y
www.nordi cskl e p.p V/Kurtki- Sportowe �
Kurtki na rc t arskte - Odzteż, Obuwt e - Narty, Snowboard - Sporty Ztmowe - decathlon.pl:
Wielowarstwowe, Damskie i M ę s ki e.
sp rzęt, ubrania 1 buty sportowe. I nformacJ e 1 uslug1 sklepów Decath l on .
Wodo i wi atm sz c z e ln e Od 1 99 złl
Rysunek 2 . 1 9. Reklama z listą produktów w wynikach wyszukiwania Google
Raport Kampanie produktowe w Google Analytics oferuje reklamodawcom trzy um

katowe wymiary do badania skuteczności reklam z listą produktów (patrz gÓrna część
rysunku 2 .20) :
• Kategoria kampanii produktowych : grupowame produktów zgodnie z taksonomią

Google.
• Typ produktu w kampanii produktowej: grupowanie produktów zgodnie z taksonomią
reklamodawcy.
• Marka w kampanii produktowej: marka produktu.
Wymiar p00.SI11w owy: Kampania Kategoria kampanii produktowycr., poziom 1 Typ produktu w kampani produktowej, poziom 1 Marka w kampanii produ klow ej
Wym�r dod atkowy ..,.. Sortowanie Domyślne ....- _

c..._ __ __,_l_o.'- zaawa n sowane Em O _ � ".
.., §m
Poz.yskiwan ie Konwe rsje Wszystkie cele ..,..
Kampania ?
Wsp Ółczyn n i k
Kli kn i e ci a "" SesJ e ?

Ws pólczyn11 i k Strony J s e sja
k o11wers ij Realizacj e celu
17 0 1 4 3 5 72 ,94 zł 0,2 1 zł 1 8 715 1 , 35% 3 , 98 8 , 22% 1 5 39 1 204 498 , 35 zł

'%caklict % c:HJści 100,00'%.(3 Sr. dla Sr. dla wid o ku Sr. dla widoku Sr. dla w idoku '%- calości '%. calości: 1 0 0 . 00% "1 204
1 00. 00% {1 7 014) 572.94 zł) widot;u 100,00%(18715 danych: 1 ,35% d a nych dan ych: 8.22% 1 0 0 . 00% :1 539. 498, 35 zł)
d a nych �100.00%. 3.98(100.00%. (100,00%)
r
0 21 zł
1 0 0 . 0 0%.
D 1_ Zimowe promocje 17 014( 100,00%) 3 5 72. 94 zł(1 0000%) 0, 2 1 zł 18 7 1 5(1 00.00%) 1 ,3 5% 3 ,98 8 ,22 % 1 539(1 00,00%) 1 2 04 498, 3 5 zł (1 0000%)
Rysunek 2 . 20. Wymiary raportu Kampanie produktowe

I ntegracja z AdWords 7S
Choć kampanie produktowe w odróżnieniu od kampanii w sieci wyszukiwania nie wyko

rzystują słów kluczowych, w pliku z informacjami o produktach znajdują się " słowo kluczowe "
skojarzone z kliknięciami, mianowicie produet_typ e, oraz pola niestandardowe skojarzone
z produktami. Należy o tym pamiętać podczas przeglądania raportu Słowa kluczowe i innych
raportów, w których użyty jest wymiar S łowo kluczowe. Analogicznie w Google Analytics
będą pokazywane wartości wskaźników dla wymiaru Dopasowane zapytanie dla zapytań,
które spowodowały kliknięcia użytkowników w kampaniach produktowych. Jest to bardzo
przydatny sposób umożliwiający dodawanie negatywnych słów kluczowych w ustawieniach
kampanii w celu zablokowania wyświetlania reklam z listami produktów dla niewłaściwych
lub źle konwertujących się zapytań .
Optymalizacja skuteczności reklam AdWords

za pomocą Google Analytics ------
Ten podrozdział zawiera porady dotyczące optymalizacji skuteczności reklam AdWords.

Zostały tu wykorzystane metody integracji opisane w tym rozdziale. W tej części poznasz
podstawowe, Średnio zaawansowane i zaawansowane metody analizy i optymalizacji kosztów
kampanii PPC oraz sposoby pozyskiwania wartościowych danych oferowanych w narzędziu
Google Analytics.
Identyfikacja zwycięskich i przegranych kampanii - zasada ABC

W kwestii pomiaru ruchu przychodzącego do Google Analytics Avinash Kaushik przed
stawił bardzo przydatną zasadę: pozyskanie, zachowanie i wyniki (w Google Analytics
jest to zasada pozyskanie, zachowanie i konwersje, czyli zasada ABC od angielskich słów
acquisition, behavior, conversions) . Pełny opis (w języku angielskim) proponowanej przez
autora zasady znajduje się pod adresem http://goo.gVOWjW7x.
Zasada ABC oznacza sposób grupowania różnych wskaźników. Wskaźniki pozyska
nia opisują liczbę użytkowników odwiedzających witrynę, procentowy udział nowych użyt
kowników, koszt ich pozyskania i inne dane. Wskaźniki zachowania opisują operacje wyko
nywane przez użytkowników w witrynie - są to współczynnik odrzuceń, liczba stron na
sesję, czas spędzony na stronie itp . Wskaźniki konwersji opisują pożądane czynności użyt
kowników, na przykład współczynniki konwersji, wartość sesji, ROI itp.
Choć standardowe raporty AdWords opisane wcześniej są bardzo przydatne, to raporty
niestandardowe oferują większą elastyczność analizy i umożliwiają pełne wykorzystanie
kluczowych wskaźników skuteczności reklam (ang. k,ey performance indicators, KPI) , ponieważ
wskaźniki te można wyświetlić na jednej stronie i nie trzeba przełączać się między zakładkami .
N a przykład wskaźniki Współczynnik odrzuceń i Wartość na sesję można umieścić w jednym
raporcie, choć zazwyczaj są one rozdzielone. Pierwszy z nich znajduje się w grupie wskaźni
ków Korzystanie z witryny, a drugi - w grupie E-commerce .
Rysunek 2 .2 1 przedstawia konfigurację raportu niestandardowego wraz z przypisaniem
wszystkich wskaźników do poszczególnych elementów zasady ABC. Pokazany przykład
dotyczy sklepu internetowego . Raport ten możesz utworzyć, logując się do swojego konta
i korzystając z odnośnika http://goo.gV5WDvbD.
Typ E k s pl o rato r T;:�be laJ k;:ntot e kQwa �łakładka ma py
Grupy danych
[Grupa danych
LA - Pozyskanie l
LB - Zachowanie l
+ Oodaj g nJ pę danycłl
LC Konwersje
An a lizy wym iarów
g Kampania �
-
�� G ru pa re kla m �
g Słowo kl ucmwe -
�! Typ dopasowania mp. . -

r- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - --"1
l + dodaj wy m iar
j
Filtry - opcjonaln i e
Zrodło - Wyraż,en[a regu fam e ,.. [googl e
I!Jwz.g le dn fj .... Medium - Wyraże n ta regu rarn e .... [cpc

Rysunek 2 . 2 1 . Raport niestandardowy AdWords ze wskaźnikami zgodnymi z zasadą ABC
Po utworzeniu raportu niestandardowego można sortować, filtrować i dzielić dane w celu

sprawdzenia, które kampanie (grupy reklam, słowa kluczowe) powinny być wstrzymane,
które stawki dopasowane lub które ustawienia kampanii zmienione.
Dobrym punktem wyjścia do analizy zwycięskich i przegranych kampanii jest wskaźnik
Współczynnik odrzuceń . Choć zdecydowanie należy go analizować w odniesieniu do kon
tekstu kampanii, w większości przypadków reklamodawcy przyciągają użytkowników do swo-
ich witryn, licząc, Że wykonają oni pewne operacje (na przykład przejrzą kilka produktów,
pobiorą ulotkę, wypełnią formularz kontaktowy) . W większości kampanii typu PPC wysoki
współczynnik odrzuceń oznacza problem . Bardziej szczegółowe instrukcje (w języku angiel
skim) , jak analizować ten wskaźnik, znajdują się pod adresem http://goo.gl/FsEQ4p .
Jednakże zwykłe posortowanie listy kampanii według malejących wartości współczyn
nika odrzuceń spowoduje wyświetlenie wielu nieistotnych kampanii charakteryzujących się
niewielkim ruchem . Dlatego należy stosować ważone sortowanie według współczynnika
odrzuceń . Narzędzie Google Analytics sortuje wtedy automatycznie listę kampanii według
ważonej istotności (sposób, jak to zrobić, jest pokazany na rysunku 2 .22) . Wszystkie
kampanie, które znajdą się na początku listy, powinny być przeanalizowane według grup
reklam i słów kluczowych w celu sprawdzenia, czy któraś z nich nie jest niepotrzebnym
wydatkiem.
Wymia r pad stawowy: Kampania G up reklam

/
-='+----- �
r a
Wy ml5r dWa ko y
t w ..... Stlrtowan� Domyśln e ....- �--��q.� zaawansowane illll] CI:r l <:. "' ;;;; '
=0:;;;-
omyś l n e
Ce1 1 Z1otenie z !lm0w ienill ....-
..., 13 1<1
--z
Konwe rsje
=
z
::
Kampania
Realizacjecelu
Kos:z.t�
W spółczyn n ik
CPC ' Sesje ?

Klik n i t o ne k o nw e rsji
848 1 28 1 2 7 21 9,35 zł 0, 1 5 zł 868 937 0,35% 5,59 25,96% 225 484 271 144 762,00
% c:mosci % caklści 100,00% Sr.dl!l % caloSd Sr_dill wtdok:u Śr dla widoku Śrdla widokLJ %.rnloSci
zł
100,00%(348 12S) (127 219,35 zł}
danych
0,1 5 zł
100,00% (868937) da nych: O.JS%
i1 0 0.0 0%: l danych:
5.59(1 00,00%)
danych
25,96%
(100,00%.
100,00% (225 48-4ł
% całosci 1 0 0 0 0 % (271 14.4
762,00 zł)
(100.00%.
D L Rowery miejskie 459 836 (5422%) 6 8 975.40 zł (54.22%) 0, 1 5 zł 505 820 [58.21 %) 0,47% 6, 99 24, 1 9 % 122 358 (5J.26% 259 766 034, 00 zł �9530%}
D 2. Napoje energetyczne 16 820 (1 .98%) 2 523,00 zł C1 ,98%) 0, 1 5 zł 17 325 (1 99%l 0,32',1 5, 50 22, 34% 3 870 (172% 147 060, 00 zł .0. ()5%''
Rysunek 2.22. Zastosowanie sortowania ważonego umożliwia wykonanie bardziej wiarygodnej analizy
Innym sposobem szybkiej identyfikacji zwycięskich i przegranych kampanii jest posor

towanie danych według współczynnika konwersji e-commerce lub współczynnika konwersji
celu w zależności od tego, który z nich jest wykorzystywany jako wskaźnik sukcesu kampanii .
Wyszukiwanie negatywnych słów kluczowych

w raportach niestandardowych
Rysunek 2 .23 przedstawia konfigurację raportu niestandardowego, który może być użyty
do określenia możliwości dodania negatywnych słów kluczowych do grup reklam lub kam
panii . Raport ten można utworzyć po zalogowaniu się do konta lub otwarciu odnośnika
http://goo.gVy4kfx3 .
Pierwszym poziomem analizy tego raportu jest Typ dopasowania zapytania . Ponieważ
celem jest znalezienie zapytań, które nie są związane z witryną, lepiej jest stosować dopa
sowanie przybliżone lub dopasowanie do wyrażenia.
Typ Eksplorator Tabela kartotekowa nakładka mapy
Grupy danych
+ Dodaj gn.�pę danych
Anal izy wymiarów
,.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -..
: + dodaj wy m i a r :
l_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.:
[
Filtry - opcjonalnie
Uwzględnij ""' Wyraż,enia regularn e ...,.. google
Uwzględnij ""' Wyraż,enia regularn e ...,.. [

cpc
r - - - - - - - -i - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ..
: + dodaj filtr ·:
l______________________________J
Rysunek l . l :J . Raport niestandardowy ułatwiający wyszukiwanie negatywnych słów kluczowych
Dalsza analiza według wymiarów Słowa kluczowe i Dopasowane zapytanie pozwala

wykryć przyczyny wysokiego współczynnika odrzuceń . jeżeli na przykład reklamodawca
oferuje akcesoria meblowe pod marką Orzech Europejski, która pasuje do zapytań " narzę
dzia uchwyty" i " uchwyty siekiery " , to dodanie tych słów do negatywnych słów kluczowych
pozwoli oszczędzić pieniądze i zwiększyć rentowność sprzedaży.
Tworzenie l ist remarketingowych

z wykorzystaniem danych Google Ana lytics
Jedną z najbardziej przydatnych cech raportów demograficznych i zainteresowań jest moż
liwość tworzenia list remarketingowych bezpośrednio w Google Analytics. Cytat z Google
(http://goo.gl/rNbL2k) :
Remarkeling Google Analytics [pozwala] kierować reklamy na użytkowników, którzy

wykonali w Twojej witrynie określoną sekwencję czynności.
Listy remarketingowe w Google Analytics tworzy się poprzez definiowanie odbiorców

reklam bezpośrednio w kreatorze segmentów. Segmenty, które można utworzyć na bazie
dowolnej poprawnej kombinacji wymiaru i wskaźnika, umożliwiają porównanie zachowań
podgrupy użytkowników w Twojej witrynie z zachowaniami wszystkich użytkowników lub
ich innej podgrupy. Innymi słowy, segmenty umożliwiają sprawdzenie na przykład wszyst
kich sesji, w których użytkownicy wykonali określoną operację lub w których wszyscy użyt
kownicy spełnili określone kryteria.
UWAGA: Aby móc korzystać z remarketingu, należy włączyć zbieranie danych

w ramach funkcji reklamowych w sposób opisany w rozdziale l . Opis wszystkich szcze
gółów implementacyjnych można również znaleźć pod adresem http://goo.gV2FOKNS .
Załóżmy na przykład, Że chcesz zastosować remarketing wobec użytkowników, którzy

umieścili przedmiot w koszyku, ale nie dokonali zakupu. W tym celu wykonaj poniższe kroki:
1. Utwórz segment dla wszystkich użytkowników, którzy sprawdzili swój koszyk, ale nie
dokonali zakupu (patrz rysunek 2 .24; zwróć uwagę, Że w tym segmencie przyjęto zało
Żenie, Że został zdefiniowany cel realizowany za każdym razem, gdy użytkownik spraw
dzi swój koszyk) .
§ kown i cy z koszykiem , bezzaku p ów

' - · ' A n u l uj Podgląd
Dane d e mo g raficz ne
Warunki
PogrupuJ użytkowników i/lub i c h sesJe według warunków pojedynczych lub wielu sesj i
Tec h n o l o gi a
Zac h owa ni e
F i ltr Użytkown icy ... Uwzględnij ...
Data pi e rwszej s e sji D<>danie produktów do kos.zyko ... na użytkownika ... ... 1
Źródła wizyt
Zaawa n s owa n e Transakcje ... na użytkown i ka ... - LUB�

Wa ru n ki
Sekwencj e • Dodaj fi�r
Rysunek 2 . 24. Tworzenie segmentu użytkowników, którzy umieścili produkty w koszyku
2. Po zapisaniu segmentu kliknij symbol strzałki skierowanej w dół, jak na rysunku 2 .25,
i wybierz opcję Utwórz listę odbiorców.
80 Rozdział l. Integracja z AdWords
Ws �ystkf e Kom pute ry Kom órki Tabl ety
) Użytkownicy z l<oszykiem, bezzal<upów -

44,44% ,. E dyt uj
11!!1 Ko pi uj
Ekspl orator
+.:, U d o st ę pn ij
P o d su m owa n i e Korzyst a n i e z witryny Z e st aw c e l ów 1 E-c ommerce
'\" Utwórz l i stę o d bi o rc ów tł
Sesje ". w po równ a n i u z: Wybierz da n e
X Usuń
Rysunek l . l S . Budowanie l isty odbiorców na podstawie segmentu Google Analytics
J. Zostaniesz przeniesiony do sekcji Administracja, w której trzeba wybrać konto

AdWord s do zapisania listy odbiorców (patrz rysunek 2 .26) .
O Kon fig uracja połącz e ni a

Wi d ok d a nych ?
Wszystkie dane witryny ".
Konto dooelowe ?
f.HEN* Anu l uj
O kreśl listę od b i orców
Rysunek 2 . 26. Wybór konta AdWords do zapisania listy odbiorców
4. Określ zakres dni, przez które użytkownicy powinni znajdować się na liście, nadaj
nazwę liście odbiorców i kliknij przycisk Zapisz (patrz rysunek 2 .27) .
Powyższa instrukcja stanowi dość prosty przykład ilustrujący prostotę tworzenia grupy
docelowej remarketingu za pomocą segmentów. Ponieważ w segmentach wykorzystywane
są wszystkie dane dostępne w Google Analytics, można dzięki nim tworzyć zaawansowane
listy remarketingowe. Warto zwrócić uwagę, Że lista odbiorców w AdWords może być
wykorzystana do uwzględnienia lub odrzucenia skierowanych reklam . Innymi słowy, narzę
dzia Google Analytics można użyć do utworzenia list użytkowników, którym nie powinny
być pokazywane reklamy w sieci .
Poniżej opisanych jest kilka przykładów wykorzystania funkcjonalności Google Analytics
do tworzenia listy odbiorców.
8 O kre śl listę odb i orców
Zakres d n i - X
,.
Wa ru n ki
D o d a n i e prod u kt ów do ko szyk � � 1
Tra n s a l</cj e = O
Użytkownicy w ostatnich 7
d n i a ch ?
Ukres członkostwa ?
30 dni
N a zwa l isty odbi oroów �
Kli e n c i z ko szyka m i , bez za ku pów
An u l uj
Rysunek 2 . 2 7 . Ustawienia listy odbiorców
Re ma rketi ng d l a e-com merce

Sprzedawcy wykorzystujący ulepszone raporty e-commerce mogą mieć wgląd w pełny obraz
interakcji konsumentów i produktów. Często wykonywane operacje e-commerce, na przykład
przeglądanie produktu, dodanie go do koszyka, zapłata i zakup, są widoczne na wszyst
kich poziomach taksonomii (hierarchii) produktów. Tego rodzaju śledzenie umożliwia na
przykład wyznaczenie wskaźnika " stosunek liczby zakupów do liczby szczegółów " albo
określenie, jak często dany produkt jest kupowany w porównaniu z częstością jego oglądania.
Informacje o kategoriach produktów, na które jest duży i mały popyt, umożliwiają two
rzenie bardzo przydanych list remarketingowych. Analogicznie, jeżeli sprzedawca wie, Że
został zakupiony dany produkt lub produkt danego typu, może przygotować bardzo pre
cyzyjną reklamę, która zwiększy sprzedaż dodatkową i krzyżową.
Re ma rketi ng d l a o d b i o rców B 2 B i SaaS

Dla odbiorców B2B i SaaS propozycje wartości są niekiedy przedstawiane w formie filmu.
Informacja, czy użytkownik słyszał o danej propozycji wartości, może w dużym stopniu
decydować o ukierunkowaniu reklamy. Na rysunku 2.28 jest przedstawiony przykład raportu
przedstawiającego określone zachowanie użytkowników podczas oglądania filmu, między
innymi jego obejrzaną część w ujęciu procentowym . Na podstawie tych informacji można
zadecydować o utworzeniu listy remarketingowej dla użytkowników, którzy obejrzeli 50%

lub większą część określonego filmu. Więcej informacji o badaniu odbioru filmów YouTube
jest zawartych w rozdziale 6., " Integracja z YouTube " .
Całk owita liczba zdarze ń

Kategori!a zdarzenia ? Akcj a zdarzenia ' � Unikalne· zdarzen ia ?
1 3 76 1 7 036
f
% calości: 20,02% (68 735) % całości: 23,65% (29
745)
D 1_ Mate riały wid e(} Odtworz e nie 10% 1 8 5 9 (1 3,51%) 1 076 (3,62%)
D 2_ Mate riały wid e(} Odtworz e nie 20% 1 766 (1 2,83%) 775 (2,61 %)
D 1 6 7 9 (1 2,20%) (3,32%)
t
3_ Mate riały wid e(} Odtworz e nie 30% 989
D 4_ Mate riały wid e(} Odtworz e nie 40% 1 605 111 ,66%) 827 (2,78%)
D 5_ Mate riały wid e(} Odtworz e nie 50% 1 567 111 ,39%) 724 (2,43%)
D 6_ Mate riały wid e(} Odtworz e nie 60% 1 475 (1 0,72%) 791 (2,66%)
D 7_ Mate riały wid e(} Odtworz e nie 70% 1 390 (1 0,10%) t 569 (1 ,91 %)
D 8_ Mate riały widM Odtworze nie 80% 1 242 (9,03%) 642 (2,16%)
D g_ Mate riały wid e(} Odtworz e nie 90% 1 1 78 (8,56%) 643 (2,16%)
Rysunek 2 . 28 . Ustawienia listy odbiorców
Jak wcześniej wspomniałem, wszystkie dane zbierane przez Google Analytics mogą być
wykorzystane do utworzenia listy odbiorców reklam w sieci reklamowej . W opisanym wcze
śniej przykładzie można utworzyć reguły remarketingu dla użytkowników, którzy obejrzeli
przynajmniej połowę określonego filmu, ale nie zarejestrowali się w witrynie.
W przypadku usługi SaaS może być wymagane ukierunkowanie reklam na użytkowni
ków, którzy nie odwiedzali ostatnio witryny, aby skorzystać z oferty. W ten sposób można
potencjalnym klientom wysłać w sieci reklamowej " przypomnienie " , jednocześnie ograni
czając wyświetlanie reklam tym użytkownikom, którzy korzystają z bezpłatnego okresu
próbnego oprogramowania.
Optymalizacja kam panii produktowych ------
Generalnie kampanie zakupowe optymalizuje się poprzez ustalenie wysokich stawek dla
grup produktów, które dobrze się konwertują. Ponadto można zmniejszyć stawki dla produk
tów, na które jest mniejszy popyt, albo całkowicie usunąć je z narzędzia Merchan t Center.
Jak wspomniałem wcześniej , raport Kampanie produktowe umożliwia szczegółową
analizę danych o sprzedaży produktu według jego nazwy lub marki. Podobne raporty tworzą
część narzędzia Google Analytics o nazwie Ulepszone e-commerce . Raporty te umożli-
wiają sprzedawcom badanie ścieżek sprzedaży (dokonanie lub porzucenie zakupu przez
klienta) , skuteczności reklamy produktów oraz pewnych danych marketingowych, na przy
kład dotyczących reklamy wewnętrznej, bonów zakupowych, rabatów lub sprzedaży wią
zanej . Raporty skuteczności reklam produktów dostarczają reklamodawcom szczególnie
przydatnych danych umożliwiających podejmowanie decyzji dotyczących kampanii zaku
powych . Więcej informacji na temat ulepszonego e-com merce znajduje się pod adresem
http://goo.gVuph Wdz.
Rysunek 2 .29 przedstawia wymiary i wskaźniki, które po przeanalizowaniu pod kątem
taksonomii produktów opisują skłonność użytkowników do dokonywania zakupów. Zaleca
się podzielenie danych w narzędziu Merchant Center na takie same kategorie jak w ulep
szonych raportach e-commerce . Informacja, które produkty prawdopodobnie zostaną nabyte
lub nie zostaną nabyte, ma wpływ na strategię ustalania stawek i umieszczanie produktów
w Merchant Center.
Treść raportu
Mi§iMiifflW + dodaj kartę raportu

N�wa �� ep-ort�T�
a�-----------------, Duplikuj tę kartę
Typ Eks plorator Tabela kartotekowa nakładka mapy
Grupy danych �etric Gro up
l!!j!it!Ml!kfMH•� �···lrłm1Dn
l �iliJMI!thn
.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -1
l_---------�-��!-��-�--------- j
+ Dodaj grupę dany,ch
Analizy wymiarów
. ,
c
[ Po,ziom kateg,orii
T E-commerce
Widoki danych - opcjonalni :�:��:�tegorii ®

O Ws kontem
:�;��:�tegorii (l)
@ w
l Pn7irun kafAnnrU -1 ""

D Wyświetl alfabetycznie
Rysunek 2 . 29. Wskaźniki opisujące skuteczność kampanii zakupowej

Podsumowanie ------
Jak przeczytałeś w tym rozdziale, integracja Google Analytics z narzędziem AdWords jest
szybkim i prostym procesem, a zarządzanie połączonymi kontami jest bardzo łatwe. Dowie
działeś się również o niespójnościach danych w obu narzędziach, a także poznałeś l O pro
blemów, z których najczęściej wynikają te rozbieżności .
W efekcie opisanej integracji otrzymujesz potężne narzędzie do optymalizacji kampanii
AdWords. Zaletą połączonych kont Google Analytics i AdWords jest możliwość połą
czenia danych z AdWords z ogólnymi danymi o funkcjonowaniu witryny w synergiczny
sposób podczas analizy skuteczności kampanii . Poniżej przedstawionych jest kilka porad,
które poznałeś w tym rozdziale:
• Utwórz osobne widoki dla ruchu CPC i pozostałego ruchu. Widoki te pomogą Ci
kontrolować dostęp użytkowników do danych Google Analytics i AdWords, jak rów
nież wykonywanie zaawansowanych analiz.
• W ustawieniach Google Analytics umieść nazwy swoich marek, aby uzyskać dokład
niejsze informacje o wpływie marek i słów kluczowych na konwersje.
• Utwórz listę remarketingową w Google Analytics, aby dotrzeć do swoich najbardziej
obiecujących potencjalnych klientów.
• Dopasuj ustawienia harmonogramu reklam w kampaniach AdWords, aby większy
ruch miał miejsce w najbardziej wartościowych godzinach.
• Korzystaj z niestandardowych raportów, aby dokładniej analizować skuteczność
kampanii .
• Wykorzystuj Google Analytics do wyszukiwania negatywnych słów kluczowych, które
powinny być usunięte z Twoich kampanii AdWords.
Integracja z AdSense
D którym użytkownicy wiedzą, co się dzieje w danym miejscu i w danej chwili . Wyko
ostawcy treści pełnią w internecie ważną funkcję : wysyłają w świat informacje, dzięki
rzystywane są w tym celu duże portale informacyjne, osobiste błogi i inne formy przekazu,
a jednocześnie stosowane różne metody zarabiania na publikowanych treściach, czyli reklamy,
prenumeraty, płatne wiadomości itp. Wśród dostawców treści, zarówno dużych, jak i małych,
wielu jest takich, którzy zarabiają na reklamach, wykorzystując usługę AdSense - rozwią
zanie oferowane przez Google, służące do publikowania reklam w formie tekstów, filmów
i innych, kierowanych do odbiorców przez strony internetowe.
Ponieważ AdSense jest tak ważne dla wielu użytkowników, zespół programistów Google
Analytics opracował metodę integracji obu narzędzi, dzięki czemu można uzyskać mnó
stwo informacji o skuteczności reklam wyświetlanych na stronach, jak również o zachowa
niach użytkowników. Dzięki określeniu źródeł ruchu, lokalizacji geograficznych, odwiedza
nych stron i innych cech najcenniejszych użytkowników ich stron integracja ta umożliwia
dostawcom analizę zachowań odbiorców treści . W ten sposób dostawcy treści mogą dowie
dzieć się, kto klika reklamy (lub tego nie robi) , i na podstawie uzyskanych danych opty
malizować treści stron i zwiększać dochody z AdSense.
Z tego rozdziału dowiesz się, jak połączyć konta AdSense i Google Analytics oraz jak
analizować raporty uzyskane dzięki tej integracji. Poznasz również metody zaawansowanej
analizy skuteczności reklam AdSense za pomocą standardowych funkcjonalności usługi
Google Analytics .
Rozdział :J . Integracja z AdSense
Integracja Ad Sense i Google Analytics ------
W tej części rozdziału poznasz proces łączenia, rozłączania i zarządzania dostępem do

danych AdSense z poziomu Google Analytics. Z dalszej części dowiesz się, jakie poten
cjalne przyczyny mogą powodować niespójność danych między oboma narzędziami .
Łączenie kont Google Ana lytics i AdSense

Zanim połączysz konta, musisz dowiedzieć się, jakie dane będą, a jakie nie będą dostępne
w raportach Google Analytics. Google Analytics za pomocą AdSense dostarcza informacji
o kliknięciach, wyświetleniach i przychodach z każdej reklamy. Nie będą jednak dostępne
dane o jednostkach linków, polach wyszukiwania, reklamach na urządzeniach mobilnych
i innych produktach AdSense.
Krok l . S p rawdź, czy m asz od powied n i e u p rawn i e n i a

W kwestii uprawnień użytkownika integracja jest możliwa tylko wtedy, gdy posiadasz prawa
edycji w narzędziu Google Analytics i jesteś administratorem AdSense. Poniżej znajdują
się odnośniki do artykułów w Centrum pomocy, zawierających informacje o przydzielaniu
odpowiednich poziomów uprawnień:
• Google Analytics: http://goo.gVbxyNkC

• Ad Sens e: http://goo.gVJlQBSO
Krok 2 . Odszu kaj se kcję łącze n i a prod u któw

Aby połączyć konta Google Analytics i AdSense, zaloguj się do Google Analytics i klik
nij odnośnik Administracja w gÓrnej części ekranu. Następnie wybierz usługę, którą chcesz
połączyć z kontem AdSense, i kliknij odnośnik Łączenie z AdSense lub Wszystkie produkty.
UWAGA: Łączenie kont odbywa się na poziomie usługi, ale jak się przekonasz, można
udostępniać dane na poziomie widoku .
jeżeli nie masz połączonych kont AdSense, pojawi się tabela podobna do pokazanej
na rysunku 3 . 1 .
Krok 3 . Wyb i e rz ko nto Ad Sense, któ re chcesz połączyć

Aby rozpocząć proces łączenia kont, kliknij przycisk + NOWE POŁĄCZENIE
Z ADSENSE (w lewym gÓrnym rogu tabeli na rysunku 3 . 1 ) . Pojawi się lista kont
AdSense, których jesteś administratorem . Wybierz identyfikator konta, a następnie usługę,
I ntegracja z Ad Sense 87
Łączen ie kont AdSense
+ NOWE POŁĄCZENIE Z ADSENSE Szukaj
Konto Ad Sense � Usługa intern etowa Ad Sense Połączone widoki
Brak d anych dla tego wi doku_
Pokaż wi ersze 1 0 ... 0-0 z o (
Rysunek J . 1 . Ta bela połączonych kont AdSense
którą chcesz połączyć. Na rysunku 3 .2 pokazane jest konto użytkownika Google Analytics
(pub- 1 2 6268 1 335 604405) , który ma dostęp tylko do jednego konta i jednej usługi
AdSense (AdSense dla treści) .
Skonfig u ruj połączen ie AdSense

Dzi ęki połączen i u kont upoważni eni użytkowni cy Analyti cs i AdSense m o g ą zobaczyć da ne z obu usług_ Wi ęcej i nformacji
• Wyb ierz usługę AdSense
... 1a pub- 1 262681 335604405
(!) AdSense dla treś ci
l e,ee Anuluj
• Konfigu racja połączen ia
Anuluj
Rysunek J . l. Wybór usługi AdSense do połączenia z Google Analytics
Krok 4. Wyb i e rz w i d o ki Goog l e Ana lytics, które będą zawie rały d a n e AdSe nse
Po wybraniu konta i usługi AdSense do połączenia zostaniesz poproszony o wskazanie
widoków, w których będę prezentowane dane (patrz rysunek 3 .3) . To ważny krok, ponie
waż w niektórych firmach nie każda osoba mająca dostęp do Google Analytics powinna
mieć wgląd w informacje o przychodach (niemniej jednak ma wgląd w dane o zachowa
niach użytkowników) . Ponadto firma może współpracować z dostawcami usług, którzy nie
powinni mieć dostępu do takich danych.
Jeżeli nie wszyscy użytkownicy Google Analytics powinni mieć dostęp do AdSense,
zalecam utworzenie osobnego widoku (patrz opis pod adresem http://goo.gl/MSVGW6) ,

Dzi ęki połączeni u kont upoważni eni użytkowni cy Analyti cs i AdSe nse m o g ą zobaczyć dane z obu usług_ Więcej i nformacji
O Wyb ierz usługę AdSense Edycja
pub-1 26268 1 335604 405 AdSense dla treści
8 Konfigu racja połączen ia
Z którym wi doki em danych Analyti cs powi n na być połączona ta usługa AdSense?
O wybranych widoków danych .".
Szukaj
l
Dane p odstawowe
Nowi kli enci
Profi l te stowy
Anul
Wi dok ogólny
Wszystki e dane witryny
Rysunek :J . :J . Wybór widoków w Google Analytics do prezentowania danych AdSense
w którym oprócz wglądu w dane AdSense należy określić wszystkie niezbędne ustawienia
opisane w rozdziale 1 ., " Dobre praktyki implementacyjne " . Dzięki temu będziesz mógł
decydować, kto może mieć dostęp do danych AdSense o przychodach.
Po wybraniu widoków do prezentowania danych AdSense kliknij przycisk Włącz link
i gotowe! Rysunek 3 .4 przedstawia stronę z podsumowaniem pojawiającą się na zakoń
czenie procesu łączenia kont.
Łączenie kil ku kont AdSense i usług Google Analytics

jeżeli posiadasz kilka kont AdSense możesz je wszystkie połączyć z jedną usługą Google
Analytics. W takim przypadku prezentowane będą zsumowane dane ze wszystkich kont. jeżeli
na przykład na jednym koncie AdSense będzie rejestrowany przychód 2 zł z określonej
strony, a na drugim koncie przychód l zł z tej samej strony, to w Google Analytics będzie
widoczny przychód 3 zł, bez możliwości rozróżnienia kont AdSense ani wysokości przycho
dów. W tym celu należy użyć raportów AdSense pod adresem www.google. com/adsense .
jeżeli dla jednej witryny zaimplementowanych jest kilka usług Google Analytics, można
je wszystkie połączyć z kontem AdSense. W takim wypadku dane z AdSense będą widoczne
we wszystkich usługach Google Analytics . jeżeli na przykład będziesz posiadać dwie
usługi Google Analytics zaimplementowane dla określonej witryny, dającej przychód 2 zł
w określonym przedziale czasu, wartość ta będzie widoczna w raportach w obu usługach
Google Analytics.

Dzi ęki połączen i u kont upoważni eni użytkowni cy Analyti cs i AdSense m o g ą zobaczyć da ne z obu usług_ Wi ęcej i nformacji
O Wyb ierz usługę AdSense Edycja
pub-1 26268 1 335604405 AdSe nse dla treści
O Konfigu racja połączen ia Edycja
Jeden wi dok d anych korzysta z tego połączeni a_
usuń
Co dalej?
Rozpoczęci e wyświ etla ni a danych przez połączeni e AdSense może potrwać do 24 godzi n_
Sprawdź dane AdSense w raportach Analytics
Dodaj do ulubi onych raportów Analyti cs d ane AdSense, ta ki e jak przychody, kli kni ęci a i wyświ etleni a, aby le pi ej
poznać zarobki ze swoi ch stron lub treści _ Te dane wspom agają optymalizację witryny pod kontem dostosowani a
przesyłu reklamy lub zawartości , na którą należy zwróci ć uwagę_
Wi ęcej i nformacji
Rysunek :J .4. Podsumowanie łączenia konta AdSense
Należy zwrócić uwagę, Że po połączeniu kont będzie możliwy dostęp do obu narzędzi
osobno i dane będą dostępne tylko dla tych osób, które ich potrzebują. jeżeli na przykład
jakaś osoba będzie musiała mieć dostęp tylko do danych Google Analytics, należy wykonać
operacje z kroku 4. Inna osoba może mieć dostęp tylko do danych AdSense za pomocą
interfejsu tego narzędzia.
Rozłączanie kont i zarządzanie danymi

Aby zarządzać danymi AdSense lub rozłączyć konta, wykonaj czynności opisane w kroku 2.,
aby otworzyć sekcję Łączenie kont AdSense. Pojawi się strona podobna do pokazanej na
rysunku 3 . 5 .
Łączen i e kont AdSense
+ NOWE POŁĄCZENIE Z ADSENSE Szukaj
Konto Ad Sense � Usługa internetowa AdSense Połączone widoki
pub- 1 26268 1 335604405 AdSense dla treści 1 połączony wi dok
Pokaż wi ersze 10 ... 1 -1 z 1 (
Rysunek :J . S . Konto AdSense połączone z usługą Google Analytics

Po kliknięciu identyfikatora konta AdSense pojawi się strona podobna do pokazanej

na rysunku 3 .4 . Możesz na niej zmienić konfigurację połączenia, wybierając inny identyfi
kator konta lub wybierając inne widoki, które będą miały dostęp do danych AdSense.
Ponadto na powyższej stronie będzie dostępny odnośnik usuń służący do usunięcia
połączenia między kontami . Po kliknięciu tego odnośnika pojawi się komunikat z potwier
dzeniem zamiaru rozłączenia kont. Zwróć uwagę, Że po usunięciu połączenia narzędzie
Google Analytics przestanie zbierać dane AdSense, ale będą w nim dostępne dane zebrane
do chwili rozłączenia. Nie ma możliwości usunięcia danych już zebranych.
Rozbieżności m iędzy danym i w Google Analytics i AdSense

jeżeli wykonałeś opisany wyżej proces, Twoje raporty powinny zawierać dokładne dane
AdSense. Czasami jednak statystyki w obu narzędziach mogą się różnić między sobą.
Poniższa lista zawiera opis pięciu najczęstszych powodów rozbieżności w danych. Poświęć
kilka minut na ich przejrzenie, aby zminimalizować prawdopodobieństwo uzyskania niedo
kładnych danych.
• Brak kodu śledzącego : kod śledzący Google Analytics lub tagi AdSense nie są
zaimplementowane na wszystkich stronach witryny. Skutkuje to dużymi rozbieżno
ściami między danymi w obu narzędziach. Aby sprawdzić różnicę w liczbach stron,
na których są zaimplementowane usługi Google Analytics i AdSense, użyj wtyczki
Web Analytics Solution Provider dostępnej w sklepie Chrome pod adresem http://
goo.gl/Ubc]Xa .
• Włączone filtry w widokach : jak wspomniałem w rozdziale 1 ., powszechną praktyką
w Google Analytics jest tworzenie różnych widoków dla różnych użytkowników.
Widoki te zawierają filtry wykluczające określone dane, aby raporty były dostosowane
do potrzeb użytkowników. Dane AdSense skojarzone z sesjami wykluczonymi z wido
ków Google Analytics nie są widoczne z raportach w danym widoku. Więcej informa
cji na temat filtrów widoków znajduje się pod adresem http://goo.gl/Egc6QE .
• Rodzaj i konfiguracja przeglądarki: narzędzie AdSense wykorzystuje do obsługi reklam
elementy iframe, które w przypadku przeglądarek bez możliwości ich wyświetlania
mogą być przyczyną problemów. Jest to często spotykany przypadek w urządzeniach
mobilnych. Ponadto w przeglądarkach mogą być zastosowane mechanizmy (na
przykład rozszerzenia lub zapory) blokujące reklamy AdSense. W obu przypadkach
w raportach Google Analytics będzie widoczna większa liczba odsłon niż wyświetleń
strony w raportach AdSense.
• Strefy czasowe i synchronizacja : dane AdSense są aktualizowane w raportach czę

ściej, niż są przesyłane do Google Analytics, dlatego pierwsze narzędzie zawsze
będzie zawierało świeższe informacje. Dodatkowo od chwili połączenia kont muszą
upłynąć 24 godziny, aby dane pojawiły się w Google Analytics. Ponadto jeżeli w obu
narzędziach ustawione są różne strefy czasowe, dane będą agregowane inaczej i poja
wią się w nich rozbieżności .
• Nieobsługiwane produkty AdSense : jak wspomniałem , integracja obejmuje tylko
dane AdSense dotyczące zawartości witryny, jeżeli więc używasz tego narzędzia do
zarabiania na polach do wyszukiwania treści, jednostkach mobilnych czy innych pro
duktach, pamiętaj, aby porównywać tylko jednostki reklamowe dotyczące treści .
Analiza skuteczności Ad Sense

za pomocą Google Analytics ------
W tej części rozdziału poznasz standardowe raporty dostępne dzięki integracji, jak rów
nież zaawansowane sposoby wykorzystania typowych funkcjonalności Google Analytics
do analizy danych AdSense. Zanim jednak zajmiesz się raportami, spójrz na nowe wskaź
niki, które pojawią się w wyniku integracji:
• Przychody z AdSense *: przychody osiągnięte z reklam AdSense.

• Kliknięte reklamy AdSense * : liczba kliknięć reklamy AdSense.
• CTR w AdSense: procentowa część wyświetleń strony spowodowanych kliknięciem
reklamy.
• eCPM w AdSense: szacowany koszt tysiąca wyświetleń strony; jest to wskaźnik
Przychody z AdSense podzielone przez l 000 sesji.
• Wyświetlenia strony w AdSense * : liczba odsłon, podczas których wyświetlana była
reklama (wyświetlana strona może mieć kilka jednostek reklamowych) .
• Wyświetlone jednostki reklamowe AdSense * : liczba wyświetlonych jednostek rekla
mowych Gednostka reklamowa jest to zbiór reklam wyświetlanych przez jeden kod
AdSense) .
• Wyświetlenia AdSense*: liczba wyświetlonych reklam (kilka reklam może być wyświe
tlanych jako jedna jednostka reklamowa) .
• Wyjścia z AdSense * : liczba sesji zakończonych kliknięciem reklamy AdSense przez
użytkownika.
• % widocznych wyświetleń w AdSense: procentowa część widocznych wyświetleń .
• Pok,rycie AdSense: procentowa część żądań reklam zakończonych wyświetleniem przy

najmniej jednej reklamy.
* Ten wskaźnik można podzielić na segmenty za pomocą kreatora segmentów w Google Analytics.
W kolejnych częściach rozdziału poznasz raporty i analizy, które można wykonać dzięki
integracji Google Analytics i AdSense. Najpierw zostaną opisane standardowe raporty,
a następnie bardziej zaawansowane metody analizy danych z wykorzystaniem funkcjonal
ności Google Analytics.
Raport Wydawca ogółem

Jest to ogólny raport zawierający wszystkie wskaźniki AdSense dostępne w Google Ana
lytics. Raport ten jest dostępny pod adresem http://goo.gVdEZa22 lub w sekcji Zachowanie
po lewej stronie okna po kliknięciu odnośników Wydawca i Ogółem . Domyślnie wykres
przedstawia całkowity dzienny przychód dla Twojej witryny, ale można na nim umieścić
dowolne dwa wskaźniki dostępne w rozwijanych listach nad wykresem .
Dodatkowo raport ten można podzielić na segmenty za pomocą kreatora segmentów.
Jest to skuteczny sposób porównywania danych dla 2 - 4 różnych grup użytkowników
(więcej informacji na ten temat dostępnych jest pod adresem http://goo.gVUs97e8) . Na
rysunku 3 .6 widoczne jest takie porównanie. Każda krzywa na wykresie reprezentuje inną
grupę wiekową: 1 8 - 34 lata, 35 - 54 lata i powyżej 55 lat. Jak widać, dzięki takiemu rapor
towi można jednym rzutem oka ocenić trendy w każdej grupie wiekowej .
jeżeli chcesz wykonać taką samą analizę, zairuportuj do swojego konta Google Analytics
trzy użyte w niej segmenty, klikając poniższe odnośniki :
• Wiek 1 8 - 34 lata: http://goo.gVjYBDOF

• Wiek 35 - 54 lata: http://goo.gV2s3 UjE
• Wiek powyżej 55 lat: http://goo.gVX.tt3K8
UWAGA: Do przetwarzania danych demograficznych niezbędna może być zmiana

ustawień konta. Przykład, jak to zrobić, znajduje się pod adresem http://goo.gVeh 7WnM.
Raport Strony wydawcy

Raport ten dostarcza informacji o stronach, dla których osiągany jest największy przychód
z reklam AdSense. Widoczne są wszystkie strony witryny i dane opisuj ące ich działanie
w kontekście reklam AdSense. Jak pokazuje rysunek 3 .7, dla każdej strony witryny zawiera-
Wydawca ogółem 2 7 . 07 .20 1 5 - 1 6 .09.201 5 ....
Wyś l ij e-malie m Eksportuj ..,... Dodaj do panelu Skrót
) WreK 1 8 -34 l ata ' Wr e K 35 -5 4 l ata Wr e K powyzeJ 5 5 lat

+
34, JA% 19,91% 3,75%
Ogółem
Łącznie AdS e ns e
Przych ody z AdSen se ,.. w po równ aniu z: Wybierz dane Godzina Dzieri Tydzieri Miesiąc
e Przych ody z AdSense (Wr e k 1 8 -34 lata) e P rzyc ho dy z Ad S e ns e (Wr ek 35 ·54 l at a) e Przychody z AdSens e (Wr e k powyżej 55 lat)
Przyc h ody z AdSe n se l 1 000

Przyc h ody z AdSe ns e S B Sf l Kli kn 1 ęte rekla my AdSense CTR w Ad S en se eCPM w AdSe ns e Wyświet l en ia Ad S en se
Wi ek 18-34 1 ata Wi e k 18-34 1ata Wie k 1 8-341ata Wie k 1 8-34 1ata Wie k 1 8-34 1ata Wie k 18-34 1ata
1 70,72 zł 4 , 9 7 zł 1 44 0 ,4 1 % 4 ,8 8 zł 83 662
� � � ��
Wi ek 35-54 1 ata Wiek 35-54 1ata Wie k 35-54 1 ata Wie k 35-54 1ata Wie k 3 5-54 1ata Wie k 3 5-54 1ata
1 33, 24 zł 6 , 8 9 zł 92 0 ,45% 6 ,46 zł 48 78 1

� � � ------- � -------
Wi ek powyżej 5 5 lat Wi e k powyżej 55 lat Wie k powyżeJ 55 lat Wie k powyżej 55 lat Wie k powyż ej 55 lat Wie k powyżej 55 lat
28,28 zł 8 , 0 1 zł 18 0 , 53% 8 ,3 1 zł 8 1 32
� � � � � �
Rysunek J .6. Ogólny raport AdSense z podziałem na segmenty
W'ymiar �odstawowy: Strona
Wym�a r doclatl::owy .... Sort()wanie DomySine ....
Wy5wf ellone
Klik n ięte Wyświetlenia % widocz.nych
Pokrycie Wyj ś cia z. Wyśw i etlenia Prz.ycl'lody z.
.,a. reklamy strony w wyświetleń w
�:��:��k�1e
62 701 626 79,75% 1 , 00% 1 5,82 zł 947 50 005 38 748 992 , 1 0 zł 9 1 ,60%
% caloSci: 100.00% % ca/IJŚCI Sr.dla widolu Sr. dla w idoku Sr.dła wido�u % całoSci: 1 00.00% % cak:JSci 1 00,00% Sr.dl3widoku
[627()1) 10(),00 %. (626) d�nych· 79.75% dl'lnych· 1 .00% danych· 15,82 1 00,00% 1947) 1 ( }{),00"4 (50005) (38748) (992,1 O zł� dartych: 100.00%
(100.00%) (100,00% zł{11HJ,00"4:' (91,60%)
D 1. l /:] 1 9 1 8 9 {30,60%1 1 8 7 (29,.S7%) ó7, 90% 0, 97% t7,3 7 zł 1 66 17,53%) 1 3 029 [25.06%) 1 0 3 1 3 (25.62%; 333,3 1 zł (.l.3,60"4) 9 0, 08%
D 2 /koszyk /:] 14 1 00 !Z2,49%) 1 6 1 125,72%) 81,50% 1 , 1 4% t 6, 3 6 zł 226 (2336%) 1 1 491 (22 93%) 8 723 {22,51%) 230, 68 zł r?3,25"4) 90,74%
D 3. /kasa /:] 1 3 020 {20,77'-1 1 2 7 (20,29%) 95,50% 0, 98% t2, t 3 zł 1 7 6 1 8.59%) 12 434 !2487%) 7 726 :19.94%) 1 57, 93 zł (1 5,92% 94,49%
D 4 /l o gi n /:] 9 453 (15,08%) 81 r12,94% ó7,60% 0, 8ó% t 5, 3 9 zł 201 (21 22%) 6 390 (12.73%) 7 628 (19.69%) 145,48 zł rH,66% 90,74%
D 5. /lista /:] 6 939 111,07"'-l 7 0 ,11 ,18% 96, 00% l 1 ,0 1 % t 7,9 7 zł 1 78 (1 8.80%) 6 661 (13.32%) 4 358 (1 1 ,25%) 124, 69 zł (12.57% 9 1 , 52%
Rysunek J . 7. Raport AdSense Strony wydawcy
jącej jednostkę reklamową AdSense można analizować następujące wskaźniki : Wyświetle

nia AdSense, ?okrycie AdSense, Wyświetlenia strony w AdSense, Reklamy AdSense
wyświetlenia/sesja, % widocznych wyświetleń w AdSense, Kliknięte reklamy AdSense, CTR
w AdSense, Przychody z AdSense, Przychody z AdSense/1 000 sesji i eCPM w AdSense.
Jest to przydatny sposób pobierania lub wysyłania raportów AdSense pocztą e-mail.
Zwróć uwagę, Że w lewym gÓrnym rogu tabeli na rysunku 3 . 7 znajduje się rozwijana
lista, za pomocą której możesz wybrać wymiar dodatkowy. Dzięki niej możesz umieścić
dodatkowy wymiar do podzielenia podstawowego wymiaru w tabeli na segmenty.
Jeżeli na przykład chcesz sprawdzić, czy dla każdej strony występują różnice w danych
w zależności od płci użytkownika, wybierz Płeć jako wymiar dodatkowy. Rysunek 3.8 przed
stawia tabelę uzyskaną w wyniku takiej analizy. W tym przypadku okazało się, Że dla okre
ślonego artykułu przychody z sesji inicjowanych przez kobiety (female) są niższe. Jest tak
dlatego, Że liczba odbiorców-kobiet jest mniejsza. Natomiast współczynniki CTR i eCPM
są dla tej grupy wyższe.
Wymia r podstaw -owy: Strona
Wym�r dodatkowy: P1e ć ....- Sortowanie DomySin e ....- l mo da_n a_l ato 0... zaawansowane [m C � 'ł. �i7i
Przych ody :z. eCPM wAdS.ense VłySwi etl en ia ViySwietlenia strony w
? AdSense ?
1 5 1 ,64 zł 1 05 0 , 37% 5,32 zł 83 492 28 504
"�,�·1
% całoici: 6,56% % C31ości: J,99% Sr d b w doku S r d l a w doku %. e&łośct ł,64% % e&loici: J,96%.
(2 31 1 .B7zł) (2634) danych: 0.37% danych: J,2J zł (1 799851 ) (71 6790)
{0,2ł'%.) (64,9-4%)
D 1. /moda_na_lato � ma le 114,47 z.ł (75,ł9'%) 0,36% 5, 1 0 zł 6 6 1 6 0 (79,24%) 22464 (7.8,61'%)
D 2. /moda_na_lato � female 37,1 6 z.ł (24,51'%) 25 (23,81 '%) 0,4 1 % 6, 1 5 zł 1 7 332 (20.76%) 6 040 {21 ,19%)
Rysunek :J .S. Raport AdSense Strony wydawcy podzielony na segmenty według płci
Powyższy raport dostarcza interesujących informacji o najbardziej dochodowych stro

nach i można go wykorzystać do optymalizacji zawartości witryny. jeżeli na przykład oka
załoby się, Że wpisy o celebrytach dają większy przychód niż wpisy o piłce nożnej, ozna
czałoby to, Że trzeba umieścić więcej treści o celebrytach Geżeli Twoim głównym celem
jest zarabianie pieniędzy na reklamach AdSense) .
Jednakże bardziej skalowalnym sposobem optymalizacji rozmieszczenia reklam AdSense
według kategorii treści, a co za tym idzie, zwiększenia przychodu jest grupowanie treści .
Jest to funkcjonalność Google Analytics umożliwiająca utworzenie logicznej struktury treści
odzwierciedlającej potrzeby biznesowe. Po zdefiniowaniu grup treści można porównywać
zagregowane wartości wskaźników według nazw grup. Większość witryn opiera się na sza
blonach, a w każdym szablonie można inaczej rozmieszczać reklamy AdSense. Oznacza
to, Że wartościowa analiza polega na porównywaniu przychodów według szablonów (czyli
według kategorii) , a nie według stron.
W celu przeanalizowania danych o funkcjonowaniu szablonu musisz utworzyć dla nie
go grupę treści . Można to zrobić na trzy sposoby:
• Zmienić kod śledzący dla każdej strony, którą chcesz umieścić w grupie.
• Wyodrębnić strony za pomocą wyrażenia regularnego.
• Utworzyć reguły umieszczające strony w grupie.
I ntegracja z Ad Sense 9 .5
W poniższym przykładzie wykorzystana jest trzecia możliwość. Więcej informacji o pozo

stałych dwóch znajduje się pod adresem http://goo.gVyXMscZ . Załóżmy, Że Twoja witryna
wykorzystuje następujące szablony stron:
• Strony z artykułami zawierają w adresach URL ciągi /analiza/ i /testy/.

• Strony z filmami zawierają w adresach URL ciąg /filmy/.
• Strony z komiksami zawierają w adresach URL ciąg /komiksy/.
• Strona domowa ma adres URL /.
Kliknij odnośnik Administracja u gÓry strony i poniżej widoku, w którym chcesz utwo
rzyć grupę, i odszukaj odnośnik Grupowanie treści. Kliknij go, następnie kliknij przycisk
+ NOWE GRUPOWANIE TRE Ś CI i wpisz nazwę grupy, odpowiednią do analizowa
nych danych. Rysunek 3 .9 przedstawia konfigurację grupy dla tego przykładu.
GRUPUJ STOSUJĄC DE F I N ICJE REG UŁY
Utworz: zesta.v reguł
1. LArtykuły l
Zd efi n iuj reg uły
Strona, ". zawiem ". �/(a n a lizalt e sty) - LU B l
Gotowe Anuluj
2. F i l my DefiniGwa n e przez użyt kown ika
3. Komiksy Definiowane przez użyt kown ika
Rysunek J .9. Definiowanie grupowania treści na potrzeby analizy danych AdSense
Po zdefiniowaniu grupowania treści odpowiednio dla struktury witryny (na przykład

według typu, kategorii, autora treści itp.) będziesz mógł je wykorzystać w różnych rapor
tach. Jednakże lepszym sposobem jest utworzenie raportu niestandardowego oraz wybranie
w nim wskaźników i wymiarów niezbędnych do analizy danych AdSense. Przykład konfi
guracji takiego raportu niestandardowego jest pokazany na rysunku 3 . 1 O. Aby wyświetlić
stronę konfiguracyjną, otwórz adres http://goo.gVą4dxOn i kliknij przycisk + Nowy raport
niestandardowy (zwróć uwagę, Że w przyszłości możesz użyć tego adresu do wyświetlenia
listy wszystkich swoich raportów niestandard owych) .
Grupy danych @rup a
+ Dodaj grupę danych
Analizy wymia rów

;-- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -..
: + dodaj wy m i a r :
l_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __:
Rysunek :J . 1 0. Raport niestandardowy z grupowaniem treści i danymi AdSense
Na rysunku 3 . 1 O pokazana jest konfiguracja raportu niestandardowego, w którym pod

stawowym wymiarem jest grupowanie o nazwie Typ treści, zdefiniowane zgodnie z rysun
kiem 3 .9 . Po kliknięciu grupy można wyświetlić szczegółową listę zawartych w niej stron
i porównać te same wskaźniki dla każdej z nich.
Rysunek 3 . 1 1 przedstawia otrzymaną tabelę zawierającą podstawowe wskaźniki AdSense
dla poszczególnych typów treści (zgodnie z grupowaniem Typ treści pokazanym na ry
sunku 3 .9) . Tabela ta umożliwia ogólny wgląd w dane AdSense dla witryny (w tabeli tej
można umieścić również inne wskaźniki rozszerzające zakres danych) .
Wymiar podstawowy: Typ treści (Grupa treści)
Wymiar dodatkowy ""' Sortowanie DomySine ""'

_
L__ ____
Q. zaawansowane � C ir 1:. mi
\\fyświetlenia strony w eCPM w AdSense Przychody z AdSense

Typ treści (Grupa treści) 1 CTR w AdSense 1
AdSense 7
427 05 1 1 547 0 ,36% 3,34 zł 1 424,27 zł

% calości: 94,07% (453 986) % cało.Sci: 98,41 % Sr. dla widoku danych Sr. dla widoku danych % cało.Sci: 96,76%
(1 572) 0,35% (4,62%) 3,24 zł (2,86%) (1 472,02 zł)
D 1_ Artykuły 338 01 8 (79,15%) 1 344 (86,88%) 0,40% 3,83 zł 1 293,2 1 (90,80%)
D 2_ eBooki 32 584 (7,63%) 36 (2,33%) 0,11% 0,2 7 zł 8,73 zł (0,61 %)
D 3_ Komiksy 20 352 (4,77'1o) 13 (0,84%) 0,06% 0,09 zł 1 ,88 zł (0,1 3%)
D 4_ Strona domowa 16 793 (3,93%) 79 (5,11 %) 0,47% 3,59 zł 60,2 6 zł (4,23%)
D 5_ Filmy 9 363 (2,19%) 62 (4,01 %) 0,66% 5,2 0 zł 48,69 zł (3,42%)
Rysunek :J . 1 1 . Analiza danych AdSense z wykorzystaniem grupowania treści
Na przykładowym rysunku 3 . 1 1 widoczny jest wysoki przychód z grupy Artykuły, będący

konsekwencją znacznie większej niż dla innych grup liczby wyświetleń . jeżeli dokładniej
przeanalizujesz tabelę, zauważysz, Że największy potencjał tkwi w grupie Filmy, o wyższych
ponad połowę w porównaniu z innymi grupami współczynnikach CTR i eCPM . Na
podstawie tych wskaźników można określić najbardziej dochodowe szablony lub typy treści.
Raport Strony odsyłające wydawcy

Raport ten zawiera dane o przychodach z reklam AdSense uzyskanych w wyniku ruchu
odsyłającego użytkowników do danej witryny (bezpośredni odnośnik do raportu jest nastę
pujący: http://goo.gl/xkMPbo) . Choć jest to wyjątkowo wartościowa informacja, zalecam
użycie innego standardowego raportu zawierającego bardziej szczegółowe dane o pozyska
nych użytkownikach. Otwórz raport Cały ruch dostępny pod adresem http://goo.gl/otYhAr
i w pasku wskaźników kliknij odnośnik AdSense, pokazany na rysunku 3 . 1 2 .
Cały ruch
Oostos 11.1j Wyś l ij e-ma f l e nn Eks portuj ..... Dodaj d o pan e l u S.krót
O Wszystki e sesj e
1 00 ,00%
Eksplorator
z
Podsumowanie Korzystanie wit ryny Zestaw celów 1 E-commerce AdSense
\
Rysunek J . 1 2 . Raport Cały ruch ze wskaźnikiem AdSense
Za pomocą tego raportu można analizować Ź ródło, Medium, Kampanię i wiele innych
wymiarów Google Analytics (na przykład Przeglądarka, Kraj, Strona wyjścia itp.) dają
cych przychód z reklam AdSense. Wyboru można dokonać za pomocą selektora Wymiar
podstawowy. Poniżej opisany jest jeden z interesujących przykładowych sposobów analizy
tych danych.
A. Wybierz wymiar podstawowy. ]est to wymiar, który będzie użyty do analizy wskaź
ników i umieszczony w pierwszej kolumnie tabeli . Możesz wybrać niemal dowolny
wymiar dostępny w Google Analytics, ale kilka z nich jest szczególnie interesujących,
na przykład:
• Ź ródło/medium : pokazuje najbardziej dochodowe źródła ruchu.
• Słowo kluczowe: pokazuje płatne słowa kluczowe dające przychód; to może być
ważny wymiar podczas budowania strategii kampanii PPC.

• Strona wyjścia : pokazuje strony wyjścia, z których użytkownicy po kliknięciu
reklamy AdSense przeszli do witryny.

• Kraj: pozwala wyciągnąć wnioski dotyczące optymalizacji kampanii w zależ
ności od kraju; dane AdSense dla stron w językach, w których tekst czyta się
od strony prawej do lewej (na przykład hebrajskim) , mogą być zupełnie inne
niż dla zwykłych stron .
Typ użytkownika: pokazuje, czy użytkownik, który kliknął reklamę, jest nowym,
•
czy powracającym klientem .

B. Wybierz wymiar dodatkowy. Wymiar dodatkowy umożliwia dokładniejszą analizę
wymiaru podstawowego w tej samej tabeli. Wprowadza do raportu dodatkowy poziom
szczegółowości .
C. Wybierz sposób wizualizacji danych. Wizualizacja danych ma zasadnicze znaczenie
przy interpretacji danych. Może mieć formę tabeli, wykresu kołowego, kolumnowego,
porównawczego, chmury lub tabeli przestawnej .
Rysunek 3 . 1 3 przedstawia ciekawą wizualizację do analizy danych AdSense według

lokalizacji geograficznych (literami: A, B i C oznaczone są opisane wyżej kroki) . Jak widać,
powracający użytkownicy zlokalizowani w Polsce z większym prawdopodobieństwem klikną
reklamę niż nowi użytkownicy. Widać również, Że choć ogólny przechód w Polsce jest wyŻ
szy niż w innych krajach, to obiecujący są nowi użytkownicy z Niemiec, ponieważ ich
wskaźnik CTR jest o ponad 83% wyższy niż Średni wskaźnik dla całej witryny.
� z:aawansowane� i ii
Foletliurn Słowo kiUCZIJ\'Je Kraj
Wymiar po dsta w owy: Żródło/ Medium Żródb
lrl
• •
>----,
Wymar do d,tkowy, Typ " zytkowoim Sortowooe Domyslo e
l l CTR w "."""" v l<w
�
""l 1YP u!ytKownlka l ""ychOdy zAdS.nse v .j. , . .
porown•nrw le s re dmą w1hyny)
1 360, 32 zł 0, 36%
%. całosci: 188. 09% (723.24 zl) Sr. d� widoku danych: 0,37% (-1 , 31 %�
1. _ Poland New Vi s it o r 408,00 zJ '" 'b:

2. - Poland Returnin .g Visitor U0,70 zJ 34, 54%
3. [ l France New Vi s 1t o r 98,1 8 zł , 54%
4. Germany New Vi s 1t o r 8 7,41 zł 83 , 9 1 %
5. l i ltaly New Vi s it o r 8 1 ,1 2 1eł -53,8 8 % �

Rysunek :J . 1 J . Wskaźniki AdSense według lokalizacji geograficznych
Panel informacyjny Google Ana lytics

do ana l izy danych AdSense
Panele informacyjne zapewniają komfortowy i niekiedy najskuteczniejszy sposób monito
rowania funkcjonowania witryny. Dobry panel agreguje wszystkie niezbędne informacje
w jednym miejscu i zapewnia do nich szybki dostęp. Ponieważ narzędzie Google Analytics
oferuje możliwość tworzenia paneli, zbudowałem przykładowy, przedstawiony na rysunku 3 . 1 4,
umożliwiający śledzenie danych AdSense.
Pane l info 1111 a cyjny Ad Sense 1 8. 08 . 201 5 - 1 7 . 09. 20 1 5 ....
+ Outfaj wi iłi.�t U dos.�pnij ... Wy�l 'i j e-mai Iem Ek5portuj p [)i[)st!Jis.uj· panel U s.u ńJ p.m-e-1
- Dodaj segment
O
Wszystkie sesje
100,00".>
du urz["";l
�
Przrch ody z.Ad S e n s e i s e sje P rzrcho dy z. Ad S e n s e w e ł g �raj u i p łci Przycho dy i �liknięte reklamy wedłu g
100 !Kateg oria Pmchody t

'Urządzeń Ad Sens-e
dE'il1op .226,62 zł
1 3.,08 zł
2, 55 zt
Przycho dy zc AdSense według st o

r n 1;1
Kl 1 �ni�te re lllarn� AdSense i wyśw1 et1eni
e Kl i}n i ę:b� r ll
u n
y Ad �ru�
Q
L..:..J �-
ltaly
lf"nydtu:xlly r:: A d Se n !ie L..:.J
R� l amy A'CISE:ME - wy!.wi e11e:n. ia. J :!le.sja
�l� f\·;
P rzycho dy z AdSe n s e we dług w1 eru 1 płd 1 5 . 3B zł
1 4,09 zł
9,84 zł
.... • ... .3 ,20 zł

• l
22.00 2'l , Mil 12.00
.E , 1 5 zł
/n i E5podlzi an!i 7. 1 7 zł
G
Przycho dy zc AdSense według kanałów
lO
I!Joefau'� Ch.annel GrOLI p .r n g P /:'ZY Gh oc:ly
l.
( D o myslne g r u poowa n �re Sesje
ka n<a.łów)
i i 9, 7.S zł
5o8 ,96 :zł

Przycho dy zc Ad S e n s e według �alegorii p o do b i e ń stwa
44, 1 !:J. :Zł
7, 31
Di:!ipls.y 3., 36 zł
( Oi he<) 0 ,93 zł
O ,OD zł
Rysunek J . 1 4. Polecenia Google Analytics do śledzenia danych AdSense
Przedstawiony panel może być użyty do kontrolowania kanałów, stron i rejonów demo
graficznych dających największy dochód z reklam AdSense. Panel ten możesz dodać do
swojego konta Google Analytics, klikając odnośnik http://goo.gVc03 /j8 (zanim go klikniesz,
sprawdź, czy jesteś zalogowany do swojego konta) .
Poszczególne kolumny panelu zawierają różne rodzaje danych. Pierwsza przedstawia
ogólne wartości wskaźników w skali czasu (widżety l 4) , druga skupia się na danych -
1 00 Rozdział J . Integracja z AdSense
demograficznych (widżety 5 - 7) , a trzecia zawiera ważne informacje dotyczące zachowań

użytkowników i ich pozyskiwania (widżety 8 - l 0) . Poszczególne widżety zostały opisane
dokładniej w kolejnych częściach rozdziału.
Ogól ne trendy d a nych (wi dżety l - 4)

Widżety l - 4 widoczne w pierwszej kolumnie na rysunku 3 . 1 4 to wykresy liniowe. Jest to
najlepszy sposób wizualizacji trendów i niewielkich zmian w danych, dzięki czemu można
ocenić ich wartości w skali czasu. Poniżej znajduje się opis każdego widżetu:
• Widżet l , Przychody z AdSense i sesje, przedstawia ogólne informacje o funkcjo

nowaniu witryny. jeżeli pomiędzy krzywymi pojawiają się rozbieżności, oznacza to,
Że z witryną dzieje się coś, co wymaga sprawdzenia i dokładnego zbadania danych.
• Widżet 2, Kliknięte reklamy AdSense i wyświetlenia, przedstawia trend bezwzględ
nych liczb reklam oglądanych i klikniętych przez użytkowników witryny.
• Widżet 3, CTR w AdSense, stanowi podsumowanie widżetu 2 . Współczynnik kli
kalności (CTR) oznacza procentową część wyświetlonych reklam , które zostały
kliknięte. Oczywiście pożądany jest rosnący trend tego współczynnika.
• Widżet 4, eCPM w AdSense, przedstawia szacowany koszt tysiąca wyświetleń
reklamy. Jest to Twój przychód z l 000 wyświetleń reklamy i doskonały wskaźnik
opisujący funkcjonowanie witryny.
Seg m e nt d e m o g raficzny (widżety 5 - 7)

Widżety 5 - 7, widoczne w drugiej kolumnie panelu na rysunku 3 . 1 4, wizualizują dane za
pomocą wykresów kolumnowych. Jest to najskuteczniejszy sposób prezentacji różnic pomiędzy
segmentami użytkowników. Poniżej znajduje się opis każdego widżetu:
• Widżet 5, Przychody z AdSense według kraju i płci: ten skumulowany wykres kolum
nowy przedstawia przychody z AdSense według krajów, przy czym każda kolumna
wykresu jest podzielona na część niebieską (mężczyźni) i zieloną (kobiety) . Jak widać,
w tym przypadku dane dla Austrii i Rosji i użytkowników mężczyzn stanowią domi
nującą część całości, więc dobrą taktyką będzie znalezienie treści szczególnie atrak
cyjnej dla kobiet i promowanie jej na stronie domowej w tych krajach.
• Widżet 6, Przychody z AdSense według wieku i płci: ten skumulowany wykres kolum
nowy przedstawia przychody z AdSense według wieku, przy czym każda kolumna
wykresu jest podzielona na część niebieską (mężczyźni) i zieloną (kobiety) . Jak widać,
w tym przypadku w najmłodszej i najstarszej grupie dominującą część stanowią dane
dla mężczyzn, natomiast w pozostałych grupach - szczególnie w przedziale 55 - 64
I ntegracja z Ad Sense 1 01
lata - dla kobiet. Jak w poprzednim przypadku, warto byłoby przeanalizować

treść i dostosować strategię odpowiednio do danych.
• Widżet 7, Przychody z AdSense według kategorii podobieństwa : ten wykres przed
stawia przychody według kategorii podobieństwa. Ta informacja umożliwia ziden
tyfikowanie grup najbardziej interesujących pod względem wysokości przychodów,
jak również pozwala zdefiniować strategię tworzenia treści umieszczanej na witrynie.
UWAGA: Dostępność danych w widżetach 5 - 7 zależy od ustawień demograficz

nych Twojego konta. Więcej informacji na ten temat znajduje się pod adresem
http://goo.gl/eXGbmX.
Zachowa n i e i pozyskiwa n i e (widżety 8 - l O)

Widżety 8 - l O umieszczone w trzeciej kolumnie panelu mają postać tabel, stanowiących
najskuteczniejszy sposób prezentacji szczegółowych wartości wymiarów i wskaźników. Tabele
dobrze nadają się do wizualizacji danych o kanałach pozyskiwania klientów i o odbieraniu
przez nich treści . Poniżej znajduje się opis każdego widżetu:
• Widżet 8, Przychody i kliknięte reklamy według urządzeń : żyjemy w mobilnym

świecie, dlatego ważne jest sprawdzanie, czy reklamy są klikane równie często na
wszystkich urządzeniach i dają podobne przychody.
• Widżet 9, Przychody z AdSense według stron: ta tabela jest doskonałym źródłem
informacji o dochodowych treściach i umożliwia określenie ilości czasu, który trzeba
poświęcić na opracowanie każdego tematu .
• Widżet l O, Przychody z AdSense według kanałów : ta tabela pokazuje kanały przy
sparzające najbardziej dochodowych klientów.
Podsumowanie ------
W tym rozdziale poznałeś integrację kont Google Analytics i AdSense. Integracja ta jest
bardzo przydatna i umożliwia wydawcom treści wykorzystanie funkcjonalności Google
Analytics do interpretacji danych i optymalizacji skuteczności reklam AdSense w swoich
witrynach.
Poniżej przedstawionych jest kilka zaleceń:
• Sprawdź, jakie typy treści i jakie tematy przynoszą największy przychód, i na pod
stawie tych danych przygotuj odpowiednią treść.
1 Ol Rozdział J . Integracja z AdSense
• Sprawdź, jakie szablony stron dają najlepsze wyniki, i podziel je na segmenty za

pomocą kreatora segmentów i funkcjonalności Grupowanie treści.
• Przeanalizuj dane AdSense i sprawdź, dla których segmentów wskaźnik CTR jest
najlepszy. Na tej podstawie możesz określić, na jakich odbiorców należy ukierun
kować reklamy.
4
Integracja
z aplikacjami mobilnymi
N dzięki której wydawcy aplikacji, specjaliści od marketingu i programiści mogą anali

arzędzie Google Analytics oferuje platformę do monitorowania aplikacji mobilnych,
zować sposób korzystania z aplikacji użytkowników systemów Android i iOS. Platforma

ta dostarcza cennych informacji, na przykład o typach i markach urządzeń, czasie spędzo
nego na ich użytkowaniu, awariach i wyjątkach zgłaszanych przez aplikacje, dokonywanych
zakupach i innych aspektach.
Jednakże w odróżnieniu od przeglądarek klienci nie są pozyskiwani przez samą aplika
cję, tylko przez jeden z dostępnych sklepów internetowych, głównie Google Play i i Tunes.
Oznacza to, Że programiści aplikacji mają mniejszą kontrolę nad zbieraniem danych mar
ketingowych. Dlatego zespół Google Analytics opracował mechanizmy integracji z oby
dwoma sklepami, dzięki czemu wydawcy aplikacji, specjaliści od marketingu i programiści
mogą lepiej monitorować skuteczność kampanii i korelować uzyskane informacje z opera
cjami użytkowników wykonywanymi po zainstalowaniu aplikacji. Informacje pozyskane
dzięki tym integracjom pozwalają zoptymalizować kampanie nie tylko pod kątem liczby insta
lacji aplikacji, ale również dokonywanych zakupów i innych ważnych wskaźników.
Z tego rozdziału dowiesz się, jak w systemach Android i iOS zainstalować kod śle
dzący Google Analytics, który dostarczy informacji o źródłach pozyskania klientów, jak
również danych dla raportu Przepływ użytkowników w Google Play w narzędziu Google
Analytics. Przeczytasz również o technikach, dzięki którym lepiej poznasz raporty i będziesz
mógł na ich podstawie wyciągać wnioski .
1 04 Rozdział 4. Integracja z aplikacjami mobilnymi
Dane o Google Play i iTunes w Google Analytics ---
Konfiguracja śledzenia instalacji aplikacji różni się nieco w systemach Android i iOS,
jednak obie operacje są dość proste i wymagają wprowadzenia niewielkich zmian w kodzie.
W dalszej części rozdziału opisane są krok po kroku wszystkie czynności . Zwróć uwagę,
Że opis ten dotyczy wersji 4 pakietu Android SDK oraz wersji 3 pakietu i OS SDK. jeżeli
nie znasz wersji używanego przez siebie pakietu, zapytaj o to programistę. Pakiet Android
SDK możesz pobrać ze strony http://goo.gl/mpF0 73 , a iOS SDK ze strony http://goo.
gl/wmZfni.
Zanim jednak zaczniesz analizę, musisz się upewnić, czy poprawnie zbierasz dane
o akcjach użytkowników, a więc musisz nie tylko sprawdzić, czy pakiet SDK działa prawi
dłowo, ale również czy znasz odpowiedzi na pytania biznesowe. Dzięki temu będziesz mógł
lepiej połączyć dane uzyskane z Google Play i i Tunes. Poniżej przedstawiona jest lista
ważnych pytań, na które musisz znać odpowiedzi . Kod niezbędny do zaimplementowania
odpowiednich operacji znajdziesz pod adresem http://goo.gl/Hlt2yC .
• Jakie operacje wykonują moi użytkownicy?

• Ile pieniędzy wydają użytkownicy na moją aplikację?
• Czy użytkownicy korzystają z aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem?
• Jak zachowuje się grupa użytkowników o zadanych cechach?
• Ile czasu zajmuje użytkownikowi wykonanie określonej operacji?
Aby wykorzystać platformę do monitorowania aplikacji mobilnych i opisane wcześniej

integracje, musisz skonfigurować widok aplikacji. Podczas konfigurowania nowej usługi
Google Analytics wybierz opcję Aplikacja mobilna. Dzięki niej w raportach będziesz widzieć
dane najlepiej opisujące funkcjonowanie Twojej aplikacji i będziesz mógł wykorzystać opi
sane w tym rozdziale integracje Gak również inne funkcjonalności charakterystyczne tylko
dla aplikacji) .
Jeżeli chcesz widzieć dane w widoku dotyczącym zarówno określonej aplikacji, jak i prze
glądarek i aplikacji, musisz przesyłać dane do dwóch różnych usług. Jedna z nich powinna
zawierać tylko dane dotyczące aplikacji, a druga wszystkie dane. Ewentualnie możesz wyko
rzystać raporty zbiorcze (dostępne w wersji Google Analytics Premium) , zbierające wszyst
kie dane w jednym miejscu . Więcej informacji na ten temat znajduj e się pod adresem
http://goo.gW74xx l .
Zwróć uwagę, Że w przypadku połączenia danych dotyczących aplikacji i przeglądarek
musisz użyć funkcj onalności User ID (szczegółowo opisanej w drugiej części książki) .
I ntegracja z aplikacjami mobil nymi 1 OS
Dzięki niej w jednym widoku będą widoczne dane dotyczące aplikacji i przeglądarek, nie
zależnie od użytego urządzenia. Po wybraniu tej opcji będziesz mógł również dzielić dane
o wejściach (trafieniach) do przeglądarki i aplikacji na osobne widoki i lepiej je analizo
wać (patrz strona http://goo.gV9e8Sk0) .
UWAGA: Bardzo polecam udział w szkoleniu Mobile App Analytics Fundamentais

prowadzonym przez Analytics Academy. Uzyskasz solidną wiedzę i będziesz mógł
z powodzeniem monitorować aplikacje mobilne. Szkolenie jest dostępne pod adresem
http://goo.gVTs9SKB (w języku angielskim) .
Android S D K v4: konfigurowanie śledzenia instalacji aplikacji

i monitorowania kampanii
Konfiguracja śledzenia instalacji oraz monitorowania kampanii jest prosta i choć obie ope
racje można przeprowadzić niezależnie, bardzo zalecana jest implementacja obu funkcjo
nalności ze względu na ich synergiczny charakter. Dzięki śledzeniu instalacji uzyskasz wgląd
w dane dotyczące aplikacji Google Play w usłudze Google Analytics, a monitorowanie
kampanii dostarczy pełniejszych i dokładniejszych danych dla raportów z sekcji Pozyskiwa
nie. Obie funkcjonalności są niezwykle ważne.
W tej części rozdziału opisane są cztery wymienione niżej kroki :
1. Połączenie aplikacji z usługą Google Analytics.

2. Modyfikacja pliku AndroidManifest.xml.
J. Umieszczenie parametrów kampanii w odnośnikach Google Analytics.
4. Przystosowanie pakietu Android SDK do śledzenia kampanii i wiązania źródeł ruchu.
Kro k l . Połączen i e a p l i kacj i z usługą Goog l e Ana lytics

Pierwszym krokiem, niezbędnym do uzyskania danych Google Play w narzędziu Google
Analytics, jest połączenie aplikacji z usługą Google Analytics w sekcji Administracja. W tym
celu zaloguj się do swojego konta i kliknij powyższy odnośnik w gÓrnej części ekranu. Następ
nie wybierz konto i usługę Google Analytics, która ma być użyta do utworzenia połączenia
(ponieważ łączenie odbywa się na poziomie usługi, wszystkie widoki w wybranej usłudze
będą zawierały dane) , i w kolumnie USŁ UGA kliknij odnośnik Wszystkie produkty .
W panelu, który się pojawi po prawej stronie, w sekcji Google Play kliknij przyciski Połącz
z Google Play, a następnie + NOWE POŁĄCZENIE Z GOOGLE PLAY. Połącze
nia może dokonać tylko użytkownik posiadający uprawnienia do edycji i używający tego
samego adresu e-mail w Google Analytics i w Play Developer Console. Wybierz aplikacje,
dla których chcesz wyświetlać dane w usłudze, kliknij przycisk Dalej, skonfiguruj połączenie
i na koniec kliknij przycisk Zastosuj.
Krok 2. M odyfi kacja p l i ku And ro i d M a n i fest.xm l

Po przebrnięciu przez konfigurację narzędzia Google Analytics musisz umieścić w pliku
AndroidManifest.xml kilka wierszy kodu. Kod ten służy do umieszczenia w Twojej aplikacji
komponentu BroadcastRecei ver, który będzie odbierał i wysyłał informacje o kampaniach
zawartych w odnośniku odsyłającym (opisanym w dalszej części rozdziału) . Poniżej przed
stawiony jest ten kod, ale możesz również skopiować go ze strony http://goo.gV9T9lrK i wkleić
do aplikacji:
< !-- Usedfor Google Play Stare Campaign Measurement-->
<serv i ce andro i d : name= " com . goog l e . andro i d . gms . a n a l yt i cs . Campa i gnTra c k i ngServ i c e " />
<rece i ver andro i d : name= " com . goog l e . androi d . gms . a na l yt i cs . Campa i gnTra c k i ngRec e i ver"
andro i d : exported = " tru e " >
< i nten t - f i l ter>
<act i on andro i d : n ame= " com . a ndro i d . v end i ng . I NSTA LL- R E F E R R E R " />
</i ntent- f i l ter>
</rec e i v er>
Krok 3 . U m i eszczen i e p a ra m etrów ka m pa n i i w od noś n i kach Goog l e Ana lytics

W rozdziale 1 ., " Dobre praktyki implementacyjne " , poznałeś tagowanie kampanii za pomocą
parametrów UTM. Ta sama zasada obowiązuje w przypadku aplikacji Android. Podczas
odsyłania użytkowników do sklepu Google Play zawsze powinieneś stosować parametry
kampanii . Wyjątkiem jest odsyłanie ich poprzez reklamy AdWords . W takim przypadku
wystarczy włączyć automatyczne tagowanie. Jednak oprócz stosowania parametrów URL
opisanych w rozdziale l . musisz również podawać w adresie nazwę pakietu (Package Name) .
Do tworzenia odnośników do kampanii polecam zazwyczaj stronę Google Play URL Builder
(patrz rysunek 4 . 1 ) , dostępną pod adresem http://goo.gV/3rTnl.
Jednakże w przypadku dziesiątek lub setek kampanii wykorzystujących różne sieci rekla
mowe tworzenie osobnych adresów URL może być niewykonalne. W takiej sytuacji pole
cam użycie arkusza, w którym należy wpisać wartości wszystkich parametrów. Parametry
zostaną za pomocą funkcji połączone w wynikowe odnośniki. Rysunek 4 .2 przedstawia przy
kładowy arkusz. Jego szablon, opracowany przez firmę Cardinal Path, certyfikowanego
partnera i supersprzedawcę Google, można pobrać ze strony http://goo.gVC05tdu. (Aby użyć
tego odnośnika, musisz załogować się do konta Google Analytics) .
I ntegracja z aplikacjami mobil nymi 1 07
G oogl e Play URL Builder
Use the tool below to ge nerale U RLs for Goo gle P lay C ampaign Measurem ent.
Ad !Network: *
AdMob
Package Nam e: *
(Java package, e .g . com. example.application)
C a mpaig n Source: *
googlle
(o ri g in a l referrer, e. g. google, citysearch, newsletter4)

C a mpaig n Medium:
cpc
(marketing med i u m, e.g. cpo, banner, emai/)
C a mpaig n Term:
(paid keywords, e.g . running-1-shoes)

C a mpaig n Content:
(ad-specific cont·ent used to differentiate ad s)

C a mpaig n Name:
(p rodu et, promotio n code, o r slogan)
GEN ERATE URL CLEAR
Rysunek 4.1 . Strona Google Play URL Builder
[ l l - �{��l �l··�:::�o·''ł'LIJ�ll l I!11Ietll�ll��lr

*required *required *required *required
2 IJ:::ł-"łlli �.. IJ�IIJ�lL 111J
'
3 http://www. cardinalpath.com GA Premium Webinar spreadsheet banner http://www. cardinalpath.cc

http://www. cardinalpath.com/blog GA Premium Webinar spreadsheet QR banner key eontent http://www. cardinalpath.cc
Rysunek 4.2. Arkusz Google Play URL Builder
Krok 4. Dostosowa n i e pa kietu A n d ro i d S D K do ś l edze n i a ka m pa n i i

i wiąza n ia źród eł ru c h u
W poprzednich krokach zostały opisane sposoby zbierania informacji o źródłach pozyski
wania użytkowników odwiedzających sklep Google Play (na przykład Że są to nowi użyt
kownicy) tuż przed zainstalowaniem Twojej aplikacji. Choć informacja ta ma istotne zna
czenie w ocenie skuteczności kampanii, potrzebne jest również pozyskiwanie informacji
o źródłach ruchu w kolejnych sesjach użytkowników. Dzięki temu można lepiej ocenić
skuteczność metod marketingowych służących zatrzymaniu klientów.
Aby uzyskać informacje o źródłach ruchu generowanego przez użytkowników, którzy
bezpośrednio dotarli do Twojej aplikacji, musisz otagować odnośniki w sposób opisany
w kroku 3 ., dzięki czemu narzędzie Google Analytics będzie otrzymywało informacje, skąd
przychodzi użytkownik. Oprócz tego za pomocą metody setCampai g n Params FromUrl musisz
w kodzie śledzącym określić wartości parametrów kampanii, jak w przedstawionym niżej
przykładzie (patrz strona http://goo.gVbCvzpg) :
li Utworzenie obiektu śledzącego.
Trac ker t = ( (Ana l yt i csSampl eApp) g etAc t i v i ty ( ) . getAppl i ca t i on ( ) ) . getTrac ker (
Trac kerName . APP_T RACKER) ;
li Ustawienie nazwy ekranu.
t . s etScreenN ame ( s c reenName ) ;
li W tym przykładzie informacje o kampanii są umieszczone we właściwych dla Google Analytics parametrach
ll adresu URL.
li Uwaga: to tylko przykład. Wprzypadku większości kampanii informacjajest odczytywana z odebranego opisu.
Str i ng c ampa i gnData = " http : //s k l ep-zoo l og i c z ny . com/ i ndex . html ? " +
" utm_sou rce=ema i l &utm_med i um=ema i l _marketi ng&utm_campa i g n = l ato" +
" &utm_content=ema i l _vari a t i on_l " ;
li Dane kampanii przesłane wraz z trafieniem.

t . s end ( n ew H i tBu i l ders . ScreenV i ewBu i l de r ( )
. s etCamp a i g n Params FromUrl ( c ampa i gnData)
. bui l d ( )
);
iOS SDK v3 : konfigurowanie śledzenia insta lacji aplikacj i

i monitorowania kampanii
Ważna uwaga dotycząca danych iOS : aby w raportach pojawiły s i ę dane o źródłach ode
słań, użytkownik musi pobrać, zainstalować i uruchomić aplikację. Oznacza to, Że jeżeli
l 000 użytkowników dzięki kampanii odwiedzi w sklepie iTunes Twoją stronę z opisem
aplikacji, przy czym 600 z nich ją zainstaluje, a 500 uruchomi, to w raportach będziesz
widzieć tylko liczbę 500 dotyczącą tej kampanii . Dane o pozostałych 500 użytkownikach nie
będą dostępne.
Uwaga dotycząca ważności śledzenia instalacji i monitorowania kampanii w systemie
Android odnosi się również do systemu iOS . Obie funkcjonalności są niezwykle ważne.
W tej części rozdziału opisane są cztery wymienione niżej kroki :
1. Włączenie śledzenia kampanii w usłudze Google Analytics.

2. Umieszczenie biblioteki libAdldAccess. a w projekcie XCode.
J. Umieszczenie parametrów kampanii w odnośnikach do sklepu iTunes.
4. Dostosowanie pakietu i OS SDK do śledzenia kampanii i wiązania źródeł ruchu .
I ntegracja z aplikacjami mobil nymi 1 09
Krok l . Włączen i e śledze n i a ka m pa n i i w usłudze Goog l e Ana lytics

Pierwszym krokiem, niezbędnym do umieszczenia danych i Tunes w narzędziu Google
Analytics, jest włączenie w usłudze Google Analytics, w sekcji Administracja funkcji śledze
nia kampanii . W tym celu zaloguj się do swojego konta i kliknij powyższy odnośnik w gÓrnej
części ekranu. Następnie wybierz usługę, z którą chcesz połączyć aplikacje (ponieważ łącze
nie odbywa się na poziomie usługi, wszystkie widoki w danej usłudze będą zawierały dane) ,
i kliknij odnośnik Ustawienia usługi. Pojawi się kontrolka podobna do pokazanej na
rysunku 4.3.
Śledzenie kampanii w systemie iOS
Włącz fu n kcj e śl e d ze n i a ka m pa n i i
Ś l e dz e n i e ka m pan i i w syst e m i e i O S pozwa l a skonfigurowa ć wla s n e a d resy URL. a b y ś l e dz i ć s kut e cz n o ś ć ka m pan i i reklam owych w
a pl i ka cj a c h Możesz w t e n sposób uzyskać pełn i ej szy obraz wszyst kich źródeł z których po c h odzą użytkownicy TwoJ eJ a pl i ka cJ i
Aby skonfi g u rować ś l e d z e n i e ka m pa n i i w a pl i ka cJ i na system i OS . postępuJ z g o d n i e z tymi i nstru kcJ a m i J ak skonfigurowa ć ś l e dz e n i e
kampa n i i w syste mi e i OS d l a mojej apl i ka cji ?
Rysunek 4 . J . Kontrolka do włączania śledzenia kampanii i OS
Krok 2 . U m ieszcze n i e b i b l i oteki l i bAd l dAccess.a w proj e kcie XCode

Jedyną zmianą, jaką programista aplikacji musi wprowadzić w kodzie, jest konfiguracja
śledzenia instalacji, dzięki czemu będzie możliwy dostęp do identyfikatora reklamowego
i OS (ang. identifier for advertising, IDFA) . Aby włączyć zbieranie danych IDFA, trzeba
połączyć odpowiednie pliki i ustawić na Y ES właściwość a l l ow i D FACo l l ect i on w każdym
kodzie śledzącym . Poniżej przedstawiony jest wiersz kodu, który należy wpisać:
11 Enable IDFA collection.
tra c ker . a l l ow i D FACo l l ect i on = Y ES ;
Więcej informacji na ten temat znajduje się w pliku README w pakiecie SDK.
Krok 3 . U m i eszczen i e p a ra m etrów ka m pa n i i w od noś n i kach do skl e p u iTu nes

Ten krok zawiera instrukcje bardzo podobne do opisanych w kroku 3. w poprzedniej części
rozdziału, dotyczącej sklepu Google Play i systemu Android. Jedyna różnica polega na tym,
Że odnośniki iOS muszą zawierać dodatkowe parametry: Google Analytics Property ID
(URL identyfikator usługi Google Analytics) , Ad Network (sieć reklamowa) oraz Redirect
URL (przekierowujący adres URL) . Strona Campaign Tracking URL Builder dla system u
iOS (patrz rysunek 4 .4) znajduje się pod adresem http://goo.gVArg8tw.
1 1O Rozdział 4. Integracja z aplikacjami mobilnymi
i OS Gampa iign Tracking U RL Bu iilder
Us e łh e tool bel ow to g enerate URLs for m easu�i n g the source of iOS a;pplicatiorn i r. sta l l s .
O lmponam AdMob trackmg URLs r

eq u u e a &has h =lll d 5 parameter T h e 1 0 S URL Bulider Tool a dds th1s parameter
automat�ealty lf �ou create your UFILs. manually, you must add thrs paramet er fm iOS Ad Mob 1nstall tracking to work
correctly lf you choose ad networks ot her than AdMob, the &hash=md5 parameter i s not requrred .
G-ooy l e Plnt�lytics Property

ID : ..
(e.g. UA-XXXX-Y. Use lih e Account Exp orer ta ilrowse yom properties. )
Ad Network: ..
AclM ob
Redirect URL: *
(The URL to which ttte u ser wil l be redire1:ted, e.g . hnps:/{rtumes . a ppl e . com/u s/-app/rny -app/id1 234 56789)
Ap p i O: ..
(You r app's BLmdle ldentifier, e. ·g_ com. comp!my_app)
Campa ig n Source: *
goog'le
(migin a l ref€ill e � e. g. grmg!e, ci!ysearch, r�ewsJetter4)
Campa ig n Med i urn :
cpc
(m<nłiet ing med ium, e_g_ GpG, banner, email)
Campa ig n Term :
(p<�irl keywords, e_g_ �urmrng-tshoe..s)
Campa ig n Gontent
(ad-speci"li.c eontent used to diffieremlti ate 11ds)

Campa ig n N a me:
(product, promor on code, m slog,an)
G EN ERAlE U R L CL EAR
Rysunek 4.4. Strona i OS Campaign T racking URL Bu i l der
Kro k 4. Dostosowa n i e pa kietu iOS S D K do śledze n i a ka m pa n i i

i wiąza n ia źród eł ru c h u
Podobnie jak w procesie dotyczącym sklepu Google Play (opisanym w kroku 4 . w poprzed
niej części rozdziału) , w celu uzyskania informacji o źródłach użytkowników, którzy bezpo
Średnio otworzyli Twoją stronę z aplikacją (po czym ją zainstalowali w kolejnych sesjach) ,
musisz w odnośnikach opisanych w kroku 3 . umieścić odpowiednie tagi . Dzięki nim narzę
dzie Google Analytics będzie otrzymywało informacje, skąd przychodzą użytkownicy.
I ntegracja z aplikacjami mobil nymi 111
Oprócz tego musisz nadać wartość zmiennej [GA I D i cti onaryBui l der setCampa i gn Parameters
4FromUrl : url Stri ng] , gdzie url Stri ng jest ciągiem znaków z adresem URL zawierającym
parametry kampanii . Poniżej przedstawiony jest przykład, jak to zrobić (kod źródłowy
znajduje się pod adresem http://goo.gVKHVs 1 7) :
/*
* MyAppDelegate.m
*
* Przykład implementacji kampanii i atrybutów adresu odsyłającego.

* Jeżeli w odsyłającym adresie URL nie ma parametrów kampanii, zostanie użyta nazwa urządzenia.
*l
- ( BOOL) appl i ca t i on : ( U I App l i cat i on *) appl i c a t i on openU R L : ( N S U R L * ) url
sourceApp l i ca t i on : ( NSStr i ng * ) sou rceApp l i c a t i on a nnota t i on : ( i d ) annotat i on
NSStri ng *url Stri ng = [url absol u teStri ng] ;
i d<GAI Trac ker> t rac ker = [ [GAI s h a red I n stance] trac kerWi th Name : @ " tra c ke r "
tra c k i ng i d : @ " UA-XXXX - Y " ] ;
l/ setCampaignParametersFrom Url przekształca parametry kampanii Google Analytics ("UTM'')

l/ z adresu URL i umieszcza w strukturze Map, którą można zastosować w obiekcie Tracker.
GAI D i c t i onaryBu i l der * h i tParams = [ [GAI D i c t i onaryBu i l d er a l l oc] i n i t] ;
l/ Umieszczenie danych kampanii bezpośrednio w strukturze Map, ponieważ trzebają wysłać tylko raz.
[ h i tPa rams s etCampa i gnParameters FromUrl : ur l Stri ng] ;
l/ Jedynym wymaganym polem jest źródło kampanii. Jeżeli źródło nie zostało
l/ określone w poprzednim wywołaniu, zostanie użyta nazwa urządzenia.
i f ( ! [ h i tPa rams get : kGA I C ampa i gnSource] && [url host] . l ength ! =O )
l/ Zapisanie danych kampanii w strukturze Map, a nie w obiekcie Tracker.

[ h i t Params s e t : @ " referrer" forKey : kGAI Campa i gnMed i um] ;
[ h i t Params s e t : [url host] forKey : kGAI Campa i g nSource] ;
NSDi c t i onary * h i tPa rams D i ct [ h i tParams b u i l d] ;
l/ Widok ekranu wymaga określenia nazwy.

[ tracker s et : kGA I S c reenName v a l ue : @ " s creen nam e " ] ;
l/ Kod dla wersji SDK wcześniejszych niż v3.

l/ [tracker send:[[[GAIDictionaryBuilder createApp View] setAll:hitParamsDict] build]];
l/ Kod dla wersji SDK 3. 08 i nowszych.

[ tracker s end : [ [ [GA I D i c t i onaryBu i l der createSc reenV i ew] s etAl l : h i tPa rams D i ct] b u i l d] ] ;
Rozdział 4. Integracja z aplikacjami mobilnymi
WIĄZANIE ŹRÓDEŁ RUCHU
Po zakończeniu integracji (z systemem Android lub iOS) będziesz mieć dostęp do

danych o źródłach pozyskiwania klientów w kampaniach oraz o ich kolejnych sesjach
aplikacyjnych. To naprawdę niezwykłe, ale pojawia się jedno ważne pytanie: jak Google
Analytics wiąże źródło z sesją? Są cztery sposoby uzyskania aplikacji przez użytkow
nika, ale tylko w przypadku dwóch z nich można uzyskać informacje o zachowaniu
użytkownika.
• Użytkownik otworzył aplikację bez klikania zewnętrznego odnośnika: bieżąca
sesja jest wiązana z oryginalnym źródłem .
• Użytkownik kliknął zewnętrzny odnośnik, który nie zawierał parametrów kam
panii (opisanych w kroku 3 . w poprzedniej części rozdziału) : bieżąca sesja jest
wiązana z oryginalnym źródłem .
• Użytkownik kliknął zewnętrzny odnośnik, który zawierał parametry kampanii,
ale pakiet SDK (opisany w kroku 4. w poprzedniej części rozdziału) nie został
zmieniony tak, aby były wysyłane informacje o tym odnośniku: bieżąca sesja jest
wiązana z oryginalnym źródłem .
• Użytkownik kliknął zewnętrzny odnośnik, który zawierał parametry kampanii,
a pakiet SDK (opisany w kroku 4. w poprzedniej części rozdziału) został zmie
niony tak, aby były wysyłane informacje o tym odnośniku: oryginalne wartości
parametrów kampanii są zastępowane nowymi, a bieżąca sesja jest wiązana
z nowym źródłem .
jeżeli użytkownik ponownie pobierze aplikację, zostanie potraktowany jako nowy
użytkownik z nowym identyfikatorem . Zatem informacja o nowym źródle zależy od tego,
czy zostały określone parametry kampanii i czy pakiet SDK został zmieniony tak, aby
były rejestrowane informacje o kampanii .
Analiza aplikacji mobilnych - pełna ścieżka klientów -
Teraz, gdy spływają dane, możesz zacząć analizować zachowania użytkowników i wyciągać
wnioski popychające Twój biznes do przodu. W przedstawionych niżej przykładach wyko
rzystałem raporty Google Play z dwóch podstawowych powodów: ( 1 ) posiadałem lepsze
dane, (2) raport o przepływie użytkowników jest dostępny tylko dla danych Google Play.
Konfiguracja opisana w poprzedniej części rozdziału powoduje, Że w koncie Google
Analytics pojawią się dodatkowe dane w niżej wymienionych raportach:
• Sekcja Źródła: zestaw raportów pokazujących, skąd pochodzą użytkownicy, którzy

pobrali, zainstalowali i uruchomili aplikacje. Dostępne są również wskaźniki opisujące
zachowania użytkowników i ich korzystanie z aplikacji.
• Raport Google Play Referrat Flow: raport przedstawiający pełny cykl aktywno
ści klientów, od wizyty w sklepie Google Play, poprzez instalację, po uruchomienie
aplikacji.
W dalszej części rozdziału poznasz zawartość i sposób korzystania ze wszystkich powyż

szych raportów.
Sekcja Źródła
Jak pokazuje rysunek 4 .5 , podstawowy raport Wszystkie o źródłach uzyskania aplikacji
zawiera wykres przedstawiający trend wskaźnika Nowi użytkownicy. Znajduje się w nim
również lista par danych źródło/medium, posortowana według liczby nowych użytkowni
ków, opisująca ruch wywołany Twoją aplikacją. jeżeli interesują Cię tylko dane dotyczące
sklepu Google Play lub i Tunes, dostępne są gotowe raporty w sekcji nawigacji po lewej
stronie ekranu .
Podstawowy raport Wszystkie ogólnie prezentuje trend wskaźnika ?obranie aplikacji.
Można jednak za pomocą selektora wskaźników (odnośników umieszczonych poniżej zakładki
Eksplo rato r) wyświetlić inną grupę danych. Dzięki tym wskaźnikom będziesz mógł rozbu
dować swoje analizy i sprawdzić, z jakich źródeł pochodzi ruch dotyczący Twojej aplika
cji. Jak dowiedziałeś się z rozdziału 1 ., istotne znaczenie ma zdefiniowanie w koncie Google
Analytics celów biznesowych, a opisywany raport jest jednym z wielu wartościowych rapor
tów, dostępnych po zdefiniowaniu celów.
jeżeli interesuje Cię analiza danych o pozyskaniu i zachowaniach klientów wraz z danymi
o konwersjach, polecam utworzenie niestandardowego raportu zawierającego podobne
wymiary i wskaźniki, jak ten pokazany na rysunku 4 .6. Przykładowy raport możesz zairn
portować do swojego konta, klikając odnośnik http://goo.gVptbQLb .
Rysunek 4.7 przedstawia zawartość opisanego wyżej niestandardowego raportu. Poniżej
wymienionych jest kilka wskazówek, na których możesz się skupić podczas analizy tabeli :
• Dla każdego źródła sprawdź i porównaj między sobą procentowe wskaźniki

umieszczone w nawiasach (kolumny 2 5) . jeżeli stwierdzisz różnice, być może
-
warto będzie dokładniej zbadać dane. Na przykład źródło google (drugi wiersz) repre
zentuje 5,95% wszystkich użytkowników, którzy odwiedzili stronę z Twoją aplikacją,
jednak stanowią oni 6,45% wszystkich nowych użytkowników, 7,54% wszystkich
Źródła 06. 09.201 5 - 1 9 .09.20 1 5 ....
Dostosuj WyS I � e -maf ł e m Eksportuj ... Dodaj do panelu Skrót
Wszystkie sesje
O 1 0 0, 0 0 %
+ Dodaj segment
Eksplorator
Pobran1e a pl ika cj i Użytkownicy Zestaw celów 1 E-commerce
Nowi użytkownicy ... w p o równ a niu z: WyDierz dane Dzień Tydzień Miesiąc d .•.
e Nowi użytkown i cy
Wymia r pod staw owy: Źródło / M e d i u m Kampania ŻrOdło
Wymiar dodatkowy ... Domyślne """ L______ _LI_Q,.� zaawansowane � C _ 1:. Hii
Żródło l M ed i u m ? Nowi użytkown icy ? .,a.. S esj e ? Ś r. czas trwan ia s esj i ?
1 58 625 526 952 00: 05: 09

%. całości: 93, 59%. (169 482) % całoSet 93, 16% (565 672) Sr. dla wllfoku danych: 00:05:10 (-0, 38%)
D 1. (d�rect) / (none) 155 290 191,90'1.) 501 505 {95, 11) 00:05:03
D 2. google l organie 1 395 jO,M%1 5 006 (0,95%) 00:05:36
D 3. google l e mai l 368 10,23%) 4 8 13 (0,91 %) 00: 1 3: 1 0
Rysunek 4 . .5 . Podstawowy raport Ź ródła/Wszystkie
Treść liapońu
M§@lM!,!Mii + dodaj kalię raportu
N �wa k s_p-lo-ra-to-r--------------------------�
[r_E_ D u p l ikuj tę ka rt ę
Typ Eks pr orator Tab e la kartote kowa flakład ka mapy
,.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1
Wym i a ry
: + dodaj wv m i a r :
l_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _;
Dane
,.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1
: + dodaj dane :
l_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _;
Rysunek 4.6. Definicja raportu zawierającego dane o pozyskaniu, zachowaniach i konwersjach

użytkowników
I ntegracja z aplikacjami mobil nymi 11S
WspÓłczyn ni k Współczynni k
Źródł o l Me d ium 1 "'
Śr. cz.as
Użytkown i cy Se sje Ekra11y/sesja konwersji ko11wersj i
u żytkown icy trwani a se sji
ce l u
1_ (d1rect) 193 735 193,07%) 166 1 1 5 (92,89%) 503 029 (91 07%) 3 547 812 (89,68%) 3, 1 7 00:04:43 0,00% 83,03%
2 google 12 386 15,95%) 1 1 533 (645%) 41 663 (7, 54%) 344 567 (8,71 %) 3,6 1 00:06:24 0,00% 95, 14%
3_ blogspot 868 10,42%) 377 (0.21 %) 4 132 (0,75%) 37 73 1 (0,95%) 3,59 00:06:48 0,00% 92,35%
4 gplus 383 10,13%) 3 12 (017%) 1 322 (024%) 10 319 (0,26%) 3,53 00:05:58 0,00% 93,27%
5_ twitter 262 10,13%) 151 (O, OS%) 836 (0, 1 5%) 7 347 (0, 1 9%) 3,53 00:05:56 0,00% 9 1 ,87%
Rysunek 4.7. Analiza danych o pozyskiwaniu użytkowników
sesji i 8,7 1 % trafień. Oznacza to, Że w tym przypadku google jest źródłem użyt
kowników, którzy wracają częściej (mają wyższy odsetek zrealizowanych sesji) i są
bardziej zaangażowani w użytkowanie aplikacji (wyższy odsetek trafień, czyli sumy
wszystkich interakcji z aplikacją) .
• Dla każdego źródła porównaj wskaźniki z kolumn 6 - 9 i sprawdź, jak różnią się
między sobą pod względem zaangażowania i konwersj i . Na przykład porównując
Współczynnik konwersji celu (ostatnia kolumna) dla wszystkich źródeł, można stwier
dzić, Że jego wartość dla źródła google jest wyższa od innych wartości w tabeli .
UWAGA: Ten raport można edytować po kliknięciu odnośnika Edytuj tuż pod tytu-
łem. Może to być ważne, jeżeli w Twojej firmie do analizy danych o pozyskiwaniu, zacho
waniach i konwersjach użytkowników stosowane są inne wskaźniki .
Inna ciekawa analiza polega na porównaniu danych dla każdego źródła i różnych
urządzeń mobilnych. Na rysunku 4.8 przedstawione są dane dla trzech najczęściej stoso
wanych urządzeń w przypadku źródła google i porównanie ze Średnim współczynnikiem
konwersji celu dla danej aplikacji. Aby utworzyć ten raport, zaloguj się do swojego konta,
w panelu po lewej stronie okna, w sekcji Pozyskiwanie rozwiń sekcję Ź ródła. Następnie klik
nij odnośnik Wszystkie i wybierz opisane niżej ustawienia (pokazane również na rysunku 4 .8) :
1. Wymiar podstawowy: główny wymiar, który chcesz przeanalizować.

2. Wymiar dodatkowy: wymiar do podzielenia podstawowego wymiaru na segmenty.
J. Filtr: pole umożliwiające wyświetlenie tylko jednego lub kilku elementów wymiaru
podstawowego .
4. Typ wykresu : dane Google Analytics można prezentować na różne sposoby; wizu
alizacja wybrana do rysunku 4.8 to wykres Porównanie, dostępny po kliknięciu czwar
tej ikony od lewej strony.
S. Wskaźnik sortujący: kolejność sortowania elementów wymiaru podstawowego.
1 \\lyrriar �odstawowy: Źródło t fJedium Karflli:l n ii-1 Źr-ódło Medium Słow o l<kr czowe
(D Wymia r d o-dat ko wy �lo el urządzenia � zaawansowane � 0�

z.e
� Sortowani<: Clomyślne � 1:. �iii
Ż..Odło M od'el urz.ądz.enia -.1,.-

®
l WEpółczynniK ko nw'frsji cel u vl (w porów na n i u
ś rednią witryny>
40 1 49 9 2, 96%
% cełości: 7, tO% (51!5672) ś.r. lla wiJoku da nych: 86.30% (7,72%)
j_ g oo g le N exus 5 1 3 632 -3,56%�

2. google N exus 4 4 304 �,37%
3 g oo g le N ex:us 7 2 724 �10,34%
Rysunek 4.8. Porównanie danych dla różnych modeli urządzeń mobi l nych
6. Wskaźnik porównawczy: wskaźnik porównywany ze Średnią wartością dla całej witryny

(lista dostępnych wskaźników zależy od grupy wskaźników wybranej w selektorze
powyżej wykresu) .
Zwróć uwagę, Że raport ten również można podzielić za pomocą kreatora segmentów.
Oznacza to, Że możesz zdefiniować własne segmenty danych i bardziej dokładnie anali
zować pozyskiwanie użytkowników. Więcej informacji na temat segmentów w Google
Analytics dostępnych jest pod adresem http://goo.gVI lrUjV.
Raport Przepływ użytkowników w Goog le Play

Przepływ użytkowników w Google Play jest niezwykle przydatnym raportem, ponieważ tylko
w nim widoczna jest pełna ścieżka, jaką podążają użytkownicy od chwili zapoznania się
z opisem aplikacji w sklepie Google Play do momentu pierwszego uruchomienia aplikacji.
Na rysunku 4 .9 przedstawiony jest domyślny raport zawierający w gÓrnej części wizu
alizację przepływów, a w dolnej tabelę z tymi samymi danymi . Wizualizacja umożliwia
szybką ocenę trendów, natomiast tabela - szczegółową analizę zachowań użytkowników
pozyskanych z każdego źródła.
Dobrze jest wykorzystać tabelę przedstawioną na rysunku 4. 9 do porównania wartości
procentowych w nawiasach i przeanalizowanie ich według wierszy i kolumn:
• Analiza według wierszy umożliwia określenie problematycznych etapów przepły

wów dla każdego źródła.
• Analiza według kolumn umożliwia określenie najlepszych źródeł na każdym etapie.
� Dl
.. google ii ";i!��etlen1 a w Sklepie P l ay
.. 1 9 987
l l
l
.. www. meg apromoqe . p l
.. 7 991
-+ '!MoVN.najlepszeapki.pl
.. 630
Sklepie Play
Źródło
Wy świ etlenia w I n stalacje Nowi u żytk owni cy
oooo l e 19 9 8 7 1 0 0 % z 19 987 11 992 1 0 0 % z 1 2 146 11 1 9 2 100% z 11 1 9 2
www. m e g a p ro m o cje . p l 7 991 100% z 7 991 1 51 8 19%z7 991 1 598 20% z7 9 9 1
www. naj le psze a p ki.p l 630 100% z 630 277 .3% z 6 3 0 262 41% z 630
Rysunek 4.9. Raport Przepływ użytkowników w Google Play
Podsumowanie ------
W tym rozdziale poznałeś dostępne sposoby umieszczania danych Google Play i i Tunes
w narzędziu Google Analytics. Jak się przekonałeś, efektem integracji jest możliwość lep
szego zbadania kampanii pozyskiwania użytkowników (zarówno dla sklepu Google Play,
jak i iTunes) i pełnej drogi klienta (dotyczy tylko Google Play) . Poniższe raporty zawierają
dane uzyskane dzięki integracji:
• Sekcja Źródła: zestaw raportów zawierających informacje, skąd pochodzą użytkow

nicy pobierający, instalujący i uruchamiający aplikacje. Raporty zawierają również
wskaźniki opisujące zachowania użytkowników i ich interakcje z aplikacjami.
• Raport Przepływ użytkowników w Google Play: raport prezentujący w postaci
przepływu pełny cykl pozyskiwania użytkowników, od przeglądania aplikacji w skle
pie Google Play po jej instalację i uruchomienie.
Integracja
5 z Search Console
A witryn w wynikach wyszukiwania, firma Google utworzyła narzędzie Search Console.

by dostarczyć twórcom witryn informacji przydatnych do optymalizacji widoczności
Zawiera ono mnóstwo danych dotyczących bezpłatnych wyników wyszukiwania, między

innymi (ale nie tylko) o przeszukiwaniu strony, indeksowaniu, wywoływanym ruchu i pre
zentacji strony w wynikach wyszukiwania.
jeżeli pierwszy raz słyszysz o narzędziu Search Console, koniecznie powinieneś je lepiej
poznać, bez względu na to, czy jesteś analitykiem, specjalistą od marketingu, czy właści
cielem witryny. Bogactwo dostarczanych przez nie danych pozwoli Ci zoptymalizować na
wiele sposobów widoczność Twojej witryny w wynikach wyszukiwania i jej przydatność.
Więcej informacji na temat Search Console znajdziesz pod adresem http://goo.gVnEVgBM.
Ten rozdział zawiera szczegółową instrukcję, jak krok po kroku zintegrować Search
Console z Google Analytics. Stanowi również przegląd raportów dostępnych dzięki inte
gracji. Choć nie wszystkie dane mogą być zaimportowane z Search Console, to w wyniku
integracji pojawiają się w Google Analytics dodatkowe raporty, dzięki którym można
oszczędzić czas na analizie danych opisujących optymalizację witryn pod kątem wyszuki
warek internetowych.
Łączenie Search Console z Google Analytics ----

Pierwszym warunkiem niezbędnym do połączenia konta Search Console z usługą Google
Analytics jest posiadanie odpowiednich uprawnień . Musisz posiadać uprawnienie do edy
cji Google Analytics i być właścicielem konta Search Console, z którego chcesz zairupor
tować dane. Więcej informacji na temat poziomów uprawnień w obu narzędziach znajduje
się na stronach:
1 10 Rozdział S . Integracja z Search Console
• Google Analytics: http://goo.gVGBdZnN

• Search Console: http://goo.gVtOCNad
Zwróć również uwagę, Że połączenie następuje na poziomie usługi Google Analytics .

Konto Search Console może być połączone tylko z jedną usługą. Ponieważ integracja umoż
liwia tworzenie tylko połączeń jeden do jednego, jej efekt może zależeć od konfiguracji narzę
dzia Google Analytics.
jeżeli na przykład monitorowane są witryny z najwyższych domen G ak helion.pl,
helion. com.pl, helion. eu) , najczęściej domeny te umieszcza się w tej samej usłudze, aby
uprościć agregację danych. W takim wypadku do tworzenia widoków dla każdej domeny
wykorzystywane są filtry. Ponieważ na koncie Search Console można skonfigurować tylko
jedną domenę z najwyższego poziomu, dla każdej z nich trzeba utworzyć osobne konto .
W takiej sytuacji pojawi się problem z utworzeniem prawidłowego połączenia, ponieważ
kilka kont Search Console musiałoby być połączonych z jedną usługą Google Analytics.
UWAGA: jeżeli nie jesteś obeznany ze strukturą narzędzia Google Analytics, przeczytaj
artykuł opisujący konta, usługi i widoki, dostępny pod adresem http://goo.gVTAv93N.
jeżeli utworzyłeś usługę Google Analytics związaną z jedną domeną z najwyższego

poziomu i konto Search Console skonfigurowane dla tej domeny, utworzenie połączenia
będzie bardzo proste. Przede wszystkim zaloguj się do Google Analytics (sprawdź, czy
posiadasz uprawnienia do edycji w wybranej usłudze) , a następnie kliknij u gÓry strony
odnośnik Administracja .
Pojawi się panel administracyjny. W sekcji Łączenie usług kliknij odnośnik Wszystkie
produkty. jeżeli dana usługa nie jest połączona z żadnym kontem Search Console, pojawi
się strona, która po przewinięciu w dół będzie wyglądała jak na rysunku 5 . 1 .
Search Gonsole
Dz i ę ki S e a r c h G o n s o l e m oż esz sprawdz ić , jak użyt kown i cy z n aj d uj ą Twoj ą wit ryn ę w wysz u kiwarce G o o g l e . D owi e dz s i ę ,
j a k przyc i ąg n ąć wi ę c ej użyt kown i ków, i o kreś l pri orytety dz i ałań zwi ąz a nyc h z rozwoj e m wit ryny.
Wi ę c ej i nform a cj i o S e a rc h G o n s o l e i o tym, jak je połączyć z G o o g l e An a lytic s .
Połącz z Seilłclh Ccmsole
Rysunek S . 1 . ł::ączenie kont Google Analytics i Search C on sole
Aby kontynuować proces, musisz być właścicielem konta, które chcesz połączyć. Kliknij
przycisk Połqcz z Search Console, a następnie - u dołu strony, która się pojawi - przy-
I ntegracja z Search Console 1 11
cisk Dostosuj Search Console . Na nowej stronie kliknij odnośnik Edytuj. Pojawi się strona
narzędzia Search Console, przedstawiona na rysunku 5 .2. Będzie zawierała listę wszystkich
kont, których jesteś właścicielem . Zaznacz witrynę usługi Search Console, którą chcesz połą
czyć z usługą Google Analytics, i kliknij przycisk Zapisz.
Search Gonsole
Włączanie danych usługi Sea rch eonsole w Google Analyti cs
Po powiązaniu u słu g i i nte rn etowej Go o gl e An a lyt ic s z witryn ą Search Censole w rapo rtac h Googl e Ana lytic s będą widoczne dane z Search Go ns ol e, a w Se a rc h Gonsole będą do s tępn e bezpoSrednie
lin ki do powi ązanyc h ra po rtów z Goog le Ana lyt ic s .
Usługa i nte rn etowa : M oja witryna
Powiązana witryna: Ta witryn a nie je st powiąza na z ża d n ą usłu gą int e rneto\l·,rą n a T1i10 im konci e Goog le An alytics .
Witl)'na usługi Search eonsole Powiąza na usługa internetowa Analytics
O http://www. m oja n owawitryn a.pl/ Ta witryn a nie jest powiąza na z tad n ą usłu gą internetową n a Twoim kon ci e Goog le An alyti cs
l Zap1sz 11 Anuluj l c:g:§J

P o po\l·li ąz aniu wit ryny na ko n c ie Searc h e on so le z usłu gą i nt e rn et ową Goog le An a l yt i c s da n e z Search C on so le zostan ą d o mySi ni e włączo ne d la wszystkic h profil i po\l'łi ąz an yc h z tą usługą
i nte rn etową. Dlatego każ da os oba mająca dostęp d o tej usłu gi Googl e An alyti cs będzi e mogła z obaczyć da ne tej witryny z Search eo ns ol e. Wię cej informacji
l Dodawanie witryny do usługi Search e on so le l
Rysunek S . l. Łączenie witryny Search Censole z usługą Google Analytics
Powrócisz do strony z ustawieniami usługi w Google Analytics. Zwróć uwagę, Że dane

Search Console będą domyślnie widoczne we wszystkich widokach. jeżeli chcesz ograni
czyć dane tylko do wybranych widoków, rozwiń listę Włączone widoki danych i zaznacz
widoki, w których mają znaleźć się informacje. Na koniec kliknij przycisk Zapisz.
Od tej chwili Twoje konto Google Analytics będzie powiązane z kontem Search Console.
Zwróć uwagę, Że po połączeniu w raportach Google Analytics pojawią się historyczne
dane Search Console, począwszy od daty utworzenia konta Search Console lub widoku
Google Analytics, w zależności od tego, która z nich jest późniejsza.
Z kolejnej części rozdziału dowiesz się więcej o raportach, które pojawiły się na koncie
Google Analytics .
Analiza danych Search Console w Google Analytics -
Aby zobaczyć raporty Search Console, zwane raportami SEO (ang. search engine optimi
zation, optymalizacja witryn pod kątem wyszukiwarek) , zaloguj się do swojego konta Google
Analytics i odszukaj sekcję raportów Pozyskiwanie . W części Optymalizacja witryn pod
kątem wyszukiwarek (SEO) będą dostępne trzy raporty: Zapytania, Strony docelowe i Ana
liza geograficzna, które poznasz dokładniej w tej części rozdziału.
Rozdział S . Integracja z Search Console
Zwróć uwagę, Że integracja narzędzi Search Console i Google Analytics nie jest tak
ścisła jak w przypadku AdWords czy AdSense, jak również nie ma dodatkowych wskaźników
do analizy danych Search Console. Nie można na przykład dzielić danych o zapytaniach
na segmenty według źródła ani żadnego innego wskaźnika niezwiązanego z Search Console.
Po połączeniu kont w raportach SEO będą dostępne następujące wskaźniki, opisujące
wyniki wyszukiwania:
• Wyświetlenia: liczba wystąpień adresu URL witryny w bezpłatnych wynikach wyszu

kiwania Google.
• Kliknięcia : liczba kliknięć adresu URL witryny w bezpłatnych wynikach wyszuki
wania Google.
• Ś rednia pozycja : Średni ranking adresów URL witryny uzyskany dla zapytania lub
zapytań . Jeśli na przykład adres Twojej witryny pojawi się na pierwszej pozycji
przy jednym zapytaniu, a na trzeciej pozycji przy innym, wtedy Średnia pozycja będzie
równa 2 ( ( l + 3)/2) . Pamiętaj, Że jeżeli adres pojawi się kilka razy w wynikach okre
ślonego zapytania, to tylko najwyższa pozycja będzie uwzględniona w wyliczeniu
tego wskaźnika.
• CTR (ang. click-through rate, współczynnik klikalności) : wynik działania Kliknię
cia/Wyświetlenia X l 00%.
W analizach będzie można wykorzystać następujące wymiary:
• Zapytanie: zapytania wpisywane przez użytkowników przed odwiedzeniem witryny,

zwracające bezpłatne wyniki .
• Strona docelowa: strona, którą otworzył użytkownik po kliknięciu bezpłatnego wyniku
wyszukiwania. Zwróć uwagę, Że wiele zapytań może prowadzić do tej samej strony
docelowej, jak również jedno zapytanie może prowadzić do różnych stron docelowych.
• Witryna Google: podział wyników wyszukiwania na zwykłe strony, strony mobilne,
filmy i grafikę.
• Kraj: kraj użytkownika, określony na podstawie adresu IP.
Raport Zapytania
Ten raport zawiera l 000 najpopularniejszych zapytań i następujące wskaźniki : Wyświe
tlenia, Kliknięcia, Ś rednia pozycja i CTR. Jako wymiar podstawowy lub dodatkowy można
wybrać Kraj lub Witryna Google. Bezpośredni odnośnik do tego raportu jest następujący:
http://goo.gV2c/LOh .
Raport umożliwia wykonanie interesującej analizy, z której można wyciągnąć cenne

wnioski . Rysunek 5 .3 umożliwia szybkie porównanie liczby wpisanych różnych zapytań ze
Średnią liczbą kliknięć wyników (posortowanych według liczby wyświetleń) . Linia w Środku
wykresu przedstawia Średnią wartość dla witryny, a słupki z jej lewej i prawej strony repre
zentują liczbę kliknięć odpowiednio poniżej i powyżej Średniej . W ten sposób można okre
ślić zapytania o najwyższej liczbie wyświetleń i liczbę kliknięć ich wyników w odniesieniu
do Średniej dla całej witryny.
Wymiar dodatkowy ...,.. L______JIL_

o.
.c_,. zaawansowane � O I� 1:. f;; Hii
l'""" ; .,
-:-
y św
W:-:- -,- n i a-
1•-:- -----------,
v
14- l Kli knięci a v l
Iw p:orównani u z,e ś rednią witryny)
1 88 23 11 20 855
% całości: 23, 53% (800 000) % całości: 59,59% (l5 0 0 0 )
� 541,72%
�
1. menedżer !agów 15 000 15
2. analiz a definicja 5 500 5 276,84%
3. google analyt ics 5 500 1144,4 0%

4. typy wykresów 3 500 -100,00 '/�
5. co to jest analiza 3 5·00
�8 209,66%
Rysunek S . J . Raport Zapytania w Google Analytics
Na przykład na tym rysunku widać, Że zapytanie typy wykresów dobrze pozycjonuje

się pod względem liczby wyświetleń, ale jest zupełnie nieskuteczne pod względem zachęcania
użytkowników, aby klikali bezpłatne wyniki wyszukiwania.
Raport pokazany na rysunku 5 .3 umożliwia również znalezienie zapytań, które były
często używane, ale nie przyczyniły się do przekształcenia użytkowników-poszukiwaczy
w gości witryny. Takie zapytania mają niski współczynnik CTR.
Dobrą praktyką poprawiania współczynnika CTR zapytań jest dostosowanie wyszu
kanego fragmentu strony, czyli kilku wierszy tekstu pojawiającego się pod wynikiem wyszu
kiwania. Fragment strony może inicjować pierwszą akcję użytkownika na Twojej witrynie
i ma bezpośredni wpływ na współczynnik klikalności u użytkowników odwiedzających
Twoją witrynę dzięki bezpłatnym wynikom wyszukiwania. Fragment stanowi swego rodzaju
obietnicę dawaną użytkownikowi, Że prezentowana treść znajduje się na stronie docelowej .
Więcej informacji o dostosowywaniu wyszukiwanych fragmentów stron znajdziesz pod adre
sem http://goo.gVOYPZEO.
Aby otrzymać raport pokazany na rysunku 5 .3 , wykonaj poniższe czynności :
1. Otwórz raport Zapytania (lub otwórz stronę http://goo.gV2c/LOh) .

2. Kliknij czwartą ikonę po prawej stronie pola wyszukiwania nad główną tabelą, aby
zmienić typ wykresu na Porównanie.
J. Rozwijaną listę z prawej strony zmień na Kliknięcia G ak w prawym gÓrnym rogu
rysunku 5 .3) .
Innym ciekawym sposobem analizy danych jest zastosowanie filtrów (za pomocą pola
filtru na tabelą) i sprawdzenie skuteczności różnego typu zapytań. Poniżej przedstawio
nych jest kilka przykładów filtrów, które możesz zastosować w swoich danych:
• Zapytania związane i niezwiązane z marką: raport dostarczy bardziej przydatnych

danych, umożliwiających poprawę pozycji witryny w bezpłatnych wynikach wyszu
kiwania u użytkowników, którzy już Cię znają (zapytania związane z marką) , jak rów
nież u tych, którzy trafili na Twoją witrynę dzięki ogólnym zapytaniom (niezwiąza
nym z marką) .
• Kategoria produktu: jeżeli witryna służy do sprzedawania produktów, warto spraw
dzić, jakie kategorie produktów dobrze sprzedają się dzięki bezpłatnym wynikom
wyszukiwania.
• Sekcje z treścią: jeżeli Twoja witryna składa się z różnych sekcji z treścią, na przy
kład Dla kobiet i Dla mężczyzn w sklepie internetowym czy Wiadomości i Podróże
w witrynie informacyjnej, możesz analizować zapytania dla każdej sekcji osobno .
Raport Strony docelowe

Raport ten zawiera l 000 stron docelowych najczęściej odwiedzanych przez użytkowników
dzięki bezpłatnym wynikom wyszukiwania. Adresy URL są oceniane według liczby wyświe
tleń (liczby bezpłatnych wyników zawierających fragment strony prowadzący do określonej
strony docelowej) na stronie Google z wynikami wyszukiwania. W raporcie widoczna jest
liczba wyświetleń, kliknięć, Średnia pozycja i współczynnik CTR dla l 000 najczęściej odwie
dzanych stron docelowych.
Dzięki temu raportowi możesz sprawdzić, które strony wywołują największy bezpłatny
ruch do Twojej witryny, a które wymagają poprawienia treści i zwiększenia współczynnika
klikalności . Bezpośredni odnośnik do tego raportu jest następujący: http://goo.gVuH l Zvd.
W przypadku płatnych kampanii optymalizacja stron docelowych jest rzeczą naturalną.
Jednak optymalizacja w przypadku bezpłatnych wyszukiwań już nie jest tak powszechna. Ale
I ntegracja z Search Console 1 1 .5
oba przypadki są równie ważne - powinny skutecznie wywoływać ruch przychodzący.

Jak wcześniej wspomniałem, nie da się umieścić w raporcie wskaźników Search Console
i standardowych wskaźników Google Analytics, co oznacza, Że nie można wykorzystać
mierników sukcesu (na przykład współczynnika konwersji e-commerce) . Możesz więc dowie
dzieć się jedynie, jaka strona powoduje wywołanie największej liczby bezpłatnych sesji, ale
nie poznasz ich skuteczności .
Na podstawie rysunku 5 .4 można stwierdzić, Że największą liczbę odsłon miała strona
/analizy/google-tag-manager, ale jej Średni współczynnik CTR jest równy 3 ,33%. Nato
miast strona /analizy/filtry miała znacznie mniej wyświetleń, ale za to zdecydowanie wyższy
współczynnik CTR równy 6, 1 1 %, więc prawdopodobnie jej prezentowany w wynikach frag
ment był skuteczniejszy.
Wymiar dodatkowy ""' L_____ 0..

� j_
l zaawansowane E!ll O _ "t ;';;. Hii
Strona docelowa WySwietlenia ? .J.. Kliknięcia 7 Średnia pozycja ? CTR 7
2 032 47 1 98 1 68 44 4,83%
% cabści: 1 12,92%. (1 800 000) % całości: 1 09, 08%. (90 000) % całości: 88, 56% (49) Sr. dla wido�u danych: 5, 00% (-3,40%)
l_ h1tp://lvww.mojanowawltryna/anallzy/googl e -tag-manager 450 000 122,14%) 15 000 (1 5,28%) 5,3 (1 0,12%) 3,33%
2_ h1t p://1vww. m oja n owawit ryn ala n al izy/typy-wykre s ow 170 000 18,36%) 4 500 (4,58%) 73(168,38%) 2,63%
3_ htt p://1vww. m oja n owawit ryn a/a n al izy/d e m o g rafi a 110 000 (5,41%) 5 50 0 {5,60%) 44{1 00,63%) 5, 00%
4 htt p://lvww_ m oja n owawit ryn a/a n al izy/wiz u a liz a cj a 90 000 (4,43%) 2 000 {2, 0-4%) 1 3 0{306, 55%) 2,22%
5_ h1tp://1vww.mojanowawit ryn a/a nalizy/filtry 90 000 14,43%) 2 000 {2,0-4%) 16 (34,97%) 6, 1 1 %
Rysunek S .4 . Raport Strony docelowe w Google Analytics
Badając popularność stron docelowych, możesz pójść krok dalej i umieścić w raporcie
wymiar dodatkowy, jak na rysunku 5 .5 . Bezpośrednio do tego raportu przeniesie Cię odno
śnik http://goo.gl/W8/GQV. Na rysunku, na liście l O najpopularniejszych stron docelo
wych wyróżniłem wszystkie wyszukane obrazy. Dzięki temu od razu widać, Że choć strony
takie mają dużą liczbę wyświetleń, to ich współczynnik CTR jest znacznie niższy niż dla
zwykłych stron .
Oprócz podstawowej segmentacji, możliwej tylko w raportach SEO, można analizować
ruch bezpłatny za pomocą raportów standardowych. Teraz dowiesz się, jak analizować popu
larność stron docelowych na podstawie ruchu wywoływanego przez bezpłatne wyszukiwa
nia. Analizy tej nie można wykonać krok po kroku, opierając się na wskaźnikach Search
Console (Wyświetlenia, Kliknięcia, Ś rednia pozycja i CTR) , ale na podstawie współczynni
ków konwersji stron docelowych można pośrednio ocenić skuteczność optymalizacji strony
pod kątem wyników wyszukiwania.
Rozdział S. Integracja z Search Console
Wymiar dodatkowy: Witryna Google ..,... c_________c_

Q. zaawansowane � O !r 1:. f� m;
Srednia pozycja
Witryna Google \\'}'Swi etl enia ? .J.. Kliknięcia ? CTR ?
7 7 1 706 37 8 1 2 40 4,90%
l
% całoSci:96,46%. % cało.Sci: 94,53% % calo.Sci: 1 03,67% Ś.r. dla widoku danych: 5,00%
(800000) (40000) (39) (-2,00%)
http:/www.mojanowawitryna.pl/analiry/google-
Sieć 140 000 (18,14%) """ '" -· 4, 6 (9,08%) 3,2 1 %
tag-manager
htt p:/www_ moja n owawitryn a_ pl/analizy/typy-

2. Obraz 50 000 16,48%) 1 300 (3,44%) 77(1 9200%) 2, 6 0%
wykresow
3. http:lwww.mojanowawitryna.pl/analiry/demografia Sieć 40 000 (5,18%) 2 000 {5;29%) 1 9 (44,85%) 5,00%
4. http:lwww.moJanowawrtryna.pllanallryifiltry Sieć 35 000 (4,54%) 2 000 {5;29%) 14 (32,07%) 5,71 %
5. http:/www.mojanowawitryna.pl/testy/eksperymenty Sieć 35 000 14,54%) 1 600 {4;13%) 1 6 (38,06%) 4,57%
6. http:/www.mojanowawitryna.pl/analiry/panele Sieć 27 000 13,50%) 1 300 {3,44%) 1 6 (37,82%) 4,8 1 %
7. http:/www.mojanowawitryna.pl/analizy/wizualizacje Obraz 27 000 (3,50%) 400 ( 1 ,06%) 1 60(404 52%) 1 ,48 %
8.
http:/www.mojanowawitryna.pl/analiry/sciezki-
wielokamilowe
Sieć 22 000 (2,85%) 900 (2,38%) t 14 (31 ,91 %) 4,09%
9. htt p:/www. moja n owawit ryna. plikomiksy/i n s pi racje Obraz 22 000 12,85%) 200 (0,53%) 6 1 (1 53 31 %) 0,9 1 %
10 http:/www_mojanowawitryna_pl/analizy/segmentacja Sieć 18 000 (2,33%) 1 000 (2,64%) 10 (23,69%) 5,56%
Rysunek S. S. Raport Strony docelowe podzielony na segmenty według wymiaru Witryna Google
Aby wykonać opisaną analizę, otwórz standardowy raport Zachowanie/Zawartość/Strony

docelowe (bezpośredni odnośnik do niego to http://goo.gVWQAi4x) , kliknij pole oznaczone
na rysunku 5 .6 literą A, a następnie wybierz opcję Ruch bezpłatny (domyślnie na ekranie
widoczna jest opcja Wszystkie sesje) . Ponadto usuń segment Wszystkie sesje, klikając
strzałkę skierowaną w dół w prawym gÓrnym rogu pola i wybierz opcję Usuń . Po wykona
niu tego kroku wybierz typ wizualizacji Porównanie, klikając ikonę zaznaczoną na rysunku
literą C. Ponadto z rozwijanej listy tuż pod ikonami wizualizacyjnymi wybierz wskaźnik,
którego chcesz użyć jako odniesienia. Zwróć uwagę, Że możesz wybierać różne wskaźniki,
klikając odpowiedni odnośnik w selektorze wskaźników, zgodnie z opisem poniżej .
Raport będzie zawierał wszystkie strony docelowe z bezpłatnych wyników wyszukiwania
i ich dane, tj . współczynniki odrzuceń i wartości celów skonfigurowanych na Twoim koncie.
Poniżej przedstawiony jest krótki opis zawartości raportu na rysunku 5 .6:
A . Segment Ruch bezpłatny: dzięki temu segmentowi raport zawiera tylko infor
macje o ruchu wywoływanym przez bezpłatne wyniki wyszukiwania. jeżeli chcesz
dowiedzieć się więcej o segmentach, odwiedź stronę http://goo.gVZaG64ą.
B. Selektor wskaźników: każdy odnośnik reprezentuje grupę wskaźników wyświe
tlanych w tabeli. Możliwy jest wgląd w dane stron docelowych obejmujące wskaźniki
dowolnego celu, e-commerce, kampanii AdSense lub własny zestaw wskaźników.
C. Typ wizualizacji: jak dowiedziałeś się z poprzedniej części rozdziału, podczas
analiz bardzo przydatny jest wykres Porównanie. Zawiera on porównanie wartości
Strony docelowe 23.05.20 1 5 - .21 .09.20 1 5 ....
11�='>111 e-rnailem E ksportuJ ...,. [)odaj d o p:m e [ u Skrót
·"\ Ruclil tJezpłatny 1"71 • DodaJ segment

o..J 59.15%
�
Eksplorotor Ścieżki wejścia
Pods um owan18 Korzystanie z wit ryny Zestaw celów 1 E-commerce AdSense
Sesje ... w porównaniu z: Wybierz: dane [)z.i.e ri Tydzień P.Uesiąc d .•.
• Sesje
Wymia r podsta wowy: Strona wej�ci:a Gru�owanie lreSci: brak ...
lhtymiar dOOatkowy "" Domyśln e: ... c_______Q.

_ zaawansowane I
E!ll O � "=!:. m;
-,
Se
rc- sj-
e -------------,
v
-.ł,- l W�,półczynnik odrzuce-ri
ze � r e dnią witryny)'
Stro na wejilc ia
pQrÓwl1a n iu
Ruch bezpłatny 89 798 1 7,90%

Sr. dl a widoku danych: 32,1B% (--44 .35%)
1 lana lizylg o og le-tag -m a na g er 14 954 -2.26%�

2'. /analizy/demografio 5 905 -8.1&%�
]_ /ana l izy/filt ry 5 543 -15.17%�
4. /testy/e kspe rym enty 4 459 �15.86%
5 /ana lizy/panele 3 628 -20,87%�
Rysunek S . 6 . Analiza Google Analytics stron docelowych z bezpłatnych wyników wyszukiwania
wskaźnika z każdego wiersza ze Średnią wartością tego wskaźnika dla całej witryny
(środkowa szara linia) . Zwróć uwagę, Że w przypadku współczynnika odrzuceń
(procent wizyt, podczas których użytkownik opuścił stronę bez wykonywania na
niej żadnych akcji) im mniejsza jest jego wartość, tym lepiej . Dlatego słupki repre
zentujące wartości wyższe od Średniej są czerwone, a te reprezentujące niższe -
zielone. W przypadku innych wskaźników, na przykład współczynnika konwersji,
kolory są zamienione.
D. Rozwijana lista wskaźników: służy do wybrania wskaźnika do wizualizacji. Może
to być % nowych sesji, Współczynnik odrzuceń, S trony/sesja, Ś r. czas trwania sesji
1 mne.
Gdy przyjrzysz się rysunkowi 5 .6, zauważysz, Że analizowana witryna charakteryzuje się
systematycznie rosnącym ruchem wywoływanym przez bezpłatne wyniki. Najpopularniejsze
strony docelowe widoczne w tabeli pod wykresem, oprócz czwartej strony, mają niskie współ
czynniki odrzuceń, co jest dobrym znakiem . Polecam również zmianę grupy wskaźników
i sprawdzenie bardziej miarodajnych danych, na przykład Współczynnik konwersji celu lub

Współczynnik konwersji e-commerce . Nad czwartą stroną, /testy/eksperymenty, trzeba popra
cować, na przykład umieścić na niej ciekawszą treść i przeprowadzić testy porównawcze.
Bardzo polecam również wykonanie powyższej analizy osobno dla bezpłatnego ruchu
mobilnego. Dzięki niej dowiesz się, jak wyszukiwane są strony na urządzeniach mobilnych.
Aby to zrobić, zdefiniuj w koncie segment obejmujący bezpłatny ruch mobilny, klikając
odnośnik http://goo.gl/9sh2i8 . Następnie w raporcie pokazanym na rysunku 5 .6 kliknij
pole Dodaj segment oznaczone literą A. Zapoznaj się również z zaleceniami Search Con
sole dotyczącymi optymalizacji witryn dla urządzeń mobilnych, znajdującymi się pod adre
sem http://goo.gl/BMieZI.
Raport Anal iza geograficzna

Tabela raportu Analiza geograficzna zawiera domyślny wymiar podstawowy Kraj oraz
wskaźniki: Wyświetlenia, Kliknięcia, CTR. Wymiar podstawowy możesz zmienić na Witryna
Google i uzyskać wartości wskaźników z podziałem według następujących rodzajów wyszu
kiwania: Sieć, Obraz, Google Video, Telefon komórkowy (smart/on) , Urządzenia przenośne.
Bezpośredni odnośnik do tego raportu jest następujący: http://goo.gl/6aaHr T.
Raport w domyślnej formie pozwala określić kraje, w których Twoja witryna znajdo
wała się w wynikach wyszukiwania najczęściej . Widok ten można również wykorzystać do
analizy współczynników CTR dla różnych państw, co może się przydać podczas podejmo
wania decyzji dotyczących przygotowania witryny w innych wersjach j ęzykowych.
Drugi widok dostarcza informacji dotyczących witryn Google z wynikami wyszukiwa
nia (obraz, sieć, filmy itp .) . Aby wyświetlić ten widok, otwórz domyślny raport Analiza
geograficzna i kliknij odnośnik Witryna Google pokazany na rysunku 5 . 7 .
Informacje prezentowane w tym raporcie można wykorzystać d o sprawdzenia, czy witryna
jest zoptymalizowana pod kątem różnych witryn Google. Na przykład na podstawie
rysunku 5 .8 można zadecydować o zoptymalizowaniu pozycji w wynikach wyszukiwania
w witrynie Obraz, ponieważ liczba wyświetleń jest wysoka, ale współczynnik CTR jest
bardzo niski.
Podsumowanie ------
Z tego rozdziału dowiedziałeś się, jak połączyć konta Google Analytics i Search Console.
Jak widać, integracja nie jest tak ścisła jak w przypadku AdWords czy AdSense, ale na
pewno jest przydatna i można dzięki niej wyciągnąć cenne wnioski .
Anal iza geograficzna 23. 08.20 1 5 - 22 .09.20 1 5 ....

Wyszukiwarka Google: dzienne wyświetlenia w sieci wyszukiwania.
Oostos uj Wyś l ij e-mail e m Eksportuj .... Skrót
Brak danych z ostatnich 2 dni kalendarzowych.
8 % 2C kllkn1ęaa: 1 0 0, 0 0 %
Ekspl orator
Wyśw ietlen� ...- w porównaniu z: Wybierz dan e
e Wyświetlenia
Wymia r �o d sta wowy: Kraj W�ryna Goog le ..----

l o. � c - 1:. = !iii
Witryna Goog l e lNyświ etle n ia 4- Kl i k n ię c i a
1 3 1 1 330 31 305 2,39%

% cabści: 109,28% (1 200 000) % ca«J.Sd 89,44% (35 000) Ś.r. dla widoku danych: 2,92% (-18, 1 5%)
1 Sieć 800 ODO (61 ,01%) 27 00 0 (86,25%) 3, 38%
2. Obraz 450 0
0 0 (34,32%) 3 000 {9, 58%) 0, 67%
Rysunek S . 7. Wymiar podstawowy Witryna Google
Witryna G oog l e Wy ś wiet l en ia 1 "' Kl i k n i ę ci a 1
4 578 070
56
% cabśct 91 , % (5 0 0 000) 0 %c abS.ci: 1 06, 6896% 0 1 0
(9(} 00{})
2 , 1 0%
Sr. dla widoku danych: 1,80% (1 6,51 %)
1. Sieć 2 200 ODO (48,�1 7 5 0 0 0 [7B.ml.) 3 ,4 1 %
2. Obraz 2 200 000 148,06">) 1 8 0 0 0 (18,75"10) 0 , 82 %
3. Telefon komo rkowy (smartfon) 170 ODO (3,71"1 3 000 .3, 12"10) 1 , 76%
4. U rządzenie przenoś ne 8 ODO 10,1?-.) 5 (0 , 0 1 "10) 0,06%
5. Google Video 70 (0,00.. } 5 [0 , 0 1 "10) 7 , 14 %
Rysunek S . 8 . Raport Google Analytics zawierający dane dla witryn Google
Poznałeś kilka technik analizy nowych danych. Dowiedziałeś się, jak znajdować niesku
teczne zapytania, analizując współczynniki klikalności bezpłatnych wyników wyszukiwa
nia, oraz dlaczego trzeba optymalizować strony docelowe. Nauczyłeś się również oceniać
skuteczność zapytań według witryn Google oraz optymalizować pozycję witryny w wynikach,
ulepszając wyszukane fragmenty stron.
Aby dowiedzieć się więcej na temat technik analizy bezpłatnych wyników wyszukiwania
Google i optymalizacji witryn pod kątem wyszukiwarek, odwiedź stronę http://goo.gVrrPRW.
Poniżej wymienione są techniki opisane w tym artykule:
1 30 Rozdział S . Integracja z Search Console
• Analiza strony docelowej koncentrująca się na ruchu wywoływanym przez bezpłatne

wyniki wyszukiwania w Google.
• Analiza segmentowa ruchu wywoływanego przez bezpłatne wyniki wyszukiwania
w Google.
• Analiza ścieżek wielokanałowych i źródeł konwersji.
• Analiza słów kluczowych na podstawie danych z narzędzia Search Console.
• Pomysły na nowe treści .
• Analiza użycia wyszukiwarki w witrynie.
Integracja z YouTube
6
W formę dla dostawców treści wideo. Dzięki tej integracji możesz, wykorzystując raporty
tym rozdziale poznasz integrację kont Google Analytics i YouTube, ważną plat
Google Analytics, analizować zachowania użytkowników w Twoim kanale YouT ube.

Choć dane dostępne w wyniku oficjalnej integracji nie zawierają osobnych informacji dla
każdego filmu, w tym rozdziale poznasz niestandardowy sposób uzyskania danych o inter
akcjach z filmami osadzonymi w Twojej witrynie. Autorem rozwiązania opisanego w dru
giej części rozdziału jest Stephane Hamel .
Integracja YouTube z Google Analytics ------
Integracja kont Google Analytics i Yo uTube jest bardzo prosta. Zaloguj się do swojego
konta YouTube i otwórz stronę http://goo.gVzzmtwh . Znajduje się na niej pole podobne do
pokazanego na rysunku 6. 1 . Wpisz w nim swój identyfikator śledzenia usługi w Google
Analytics, a następnie kliknij przycisk Zapisz.
Identyfikator śledzenia usługi w Google Analytics
Rysunek 6.1 . Pole w kanale YouTu be do wpisania identyfikatora śledzenia usługi w Google Analytics
1 32 Rozdział 6. Integracja z YouTube
Jak widać, operacja jest bardzo prosta. Wymagane jest jedynie podanie identyfikatora
śledzenia istniejącej usługi w Google Analytics, skojarzonej z Twoją witryną, lub nowej usługi
utworzonej specjalnie dla YouT ube. Integracja może obejmować dwa przypadki :
• Z identyfikatorem istniejącej usługi: w raportach będą widoczne sumaryczne

dane dla wszystkich sesji w Twoj ej usłudze. Nie będzie jednak możliwe rozdzielenie
danych w przypadku użytkowników odwiedzających zarówno Twój kanał, jak i witrynę.
• Z identyfikatorami nowej usługi: zaletą tej opcji jest prostota raportów. Nie
będą potrzebne żadne filtry ani widoki. Raporty dotyczące witryny i kanału YouTube
będą dostępne w osobnych usługach Google Analytics .
Po wykonaniu opisanych czynności na koncie Google Analytics zaczną zbierać się infor
macje o aktywności użytkowników na Twoim kanale Yo uTube.
UWAGA: Zwróć uwagę, że dzięki tej integracji dostępne będą dane dotyczące nie
tylko całego kanału, ale również aktywności użytkowników na poszczególnych stronach
z filmami. Na końcu tej części rozdziału znajduje się więcej informacji o interakcjach
użytkowników z poszczególnymi filmami. Z części opisu, której autorem jest Stephane
Hamel, dowiesz się także, jak monitorować interakcje z wbudowanym na stronie odtwa
rzaczem YouTube.
W następnym kroku przejdź do ustawień, dostępnych w przypadku śledzenia kanału

YouTube za pomocą tego samego identyfikatora Google Analytics, którego używasz do
śledzenia swojej witryny. W takiej sytuacji polecam utworzenie dwóch widoków, jednego
zawierającego dane dotyczące Yo uTube i drugiego, który zawiera pozostałe dane. Utwórz
w swoim koncie osobne widoki z filtrami pokazanymi na rysunkach 6 .2 i 6.3. Aby dowie
dzieć się więcej o tworzeniu widoków, odwiedź stronę http://goo.gl/eevlxD, natomiast
o filtrach - stronę http://goo.gl/T9hjmV.
• Widok Tylko ruch You Tube : będzie pokazywał zachowania użytkowników

w Twoim kanale YouTube. W tym widoku zastosuj filtr pokazany na rysunku 6.2.
• Widok Bez ruchu You Tube : będzie pokazywał zachowania użytkowników
w witrynie. W tym widoku zastosuj filtr pokazany na rysunku 6.3 .
Sprawdź, czy oprócz opisanych wyżej widoków zdefiniowany jest również ogólny widok
zawierający dane dla całej domeny. Dzięki niemu będziesz mógł analizować zagregowany
ruch do witryny i do kanału YouT ube.
l ntegracja z Yo uT u be 1 :J :J
Nazwa filtru
Nazwa filtru
Wyklucz YouTube
Uwzględnij YouTube
Typ filtru
Typ filtru
Predef1niowany Niestandardowy
Predef1niowany Niestandardowy
Wyklucz
• Wyklucz
• Uwzględnij
Pole filtru
Pole filtru
Nazwa hosta ..,.

Nazwa hosta ..,.
Wzorzec filtru
Wzorzec filtru
youtube_com
youtube_com
D Z uwzględni eni em wi elkości liter

D Z uwzględni eni em wi elkości liter
Rysunek 6.2. Fi ltr wykluczający Rysunek 6. 3 . Filtr uwzględniający

ruch Y o uT u be ruch Y ouT u be
Dzięki integracji Google Analytics i kanału YouTu be będziesz mógł sprawdzać, jakie
filmy i jakie adnotacje do nich przyciągają użytkowników do strony z kanałem. Na tej pod
stawie będziesz mógł się dowiedzieć, dzięki którym filmom użytkownicy wykonują kolejne
akcje na Twoim kanale. W celu uzyskania tych informacji otwórz w widoku Tylko ruch
YouTube stronę http://goo.gVBKUBLK. Adres URL raportu, który się otworzy, będzie
zawierał ciąg podobny do następującego: /profile?annotalion_id= annotalion_ 1 69 1 &feature =
iv&user = onbehavior&src_vid = cstxyj0tj6g.
Jak widać, tego rodzaju widoki T wojego profilu (czyli kanału) zawierają parametry
annotat i on_i d (identyfikator adnotacji) oraz s rc_v i d (źródło filmu) . Są one wykorzysty
wane podczas analizowania skuteczności pozyskiwania widzów w Twoim kanale i prezento
wania im innych filmów.
Aby umożliwić wykonywanie dokładniejszych analiz danych dotyczących filmów, jak
również ich widzów, Yo uTube oferuje twórcom filmów rozbudowane narzędzie Analytics
(analityka) , dostępne pod adresem http://goo.gVlFuYq. Poniższa lista zawiera kilka obsza
rów danych, które znajdziesz w tym narzędziu. Dostępne wskaźniki można analizować
w ujęciu globalnym, a także dzielić na segmenty według poszczególnych filmów, list odtwa
rzania czy krajów i przeglądać za dowolny okres.
• Ogólne dane:
• Wyświetlenia filmu.
• Szacowany czas oglądalności w minutach.
• Szacowane przychody.
• Zaangażowanie użytkowników:
• Polubienia.
• Zniechęcenia.
• Komentarze.
• Udostępnienia.
• Dodania do ulubionych.
• Subskrybenci.
• Średni czas oglądania.
• Średnia procentowa część obejrzanego filmu.
• Dane demograficzne:
• Płeć.
• Wiek.
• Urządzenie:
• Typ urządzenia.
• System operacyjny.
• Źródło ruchu.
Śledzenie filmów YouTube

za pomocą Google Tag Manager ------
Autorem tej części rozdziału jest Stephane Hamel, niezależny konsultant specjalizujący się
w analizach danych cyfrowych. Digital Analytics Association nadało mu tytuł najbardziej
wpływowego współpracownika. Autor jest twórcą narzędzi Online Analytics Maturity Model
oraz Web Analytics Solutżon Profiler.
Poniższy przewodnik umożliwi Ci rozpoczęcie monitorowania interakcji użytkowników
z filmami umieszczonymi w Twojej witrynie. Po dokonaniu opisanej niżej implementacji
otwórz raport Najczęstsze zdarzenia, dostępny pod adresem http://goo.gVE/byDK, zawiera
jący następujące dane:
• Kategoria zdarzenia: video .

• Akcja zdarzenia: play, pause, exit, 0%, 25 %, 5 0%, 75 % oraz l 00% .
• Etykieta zdarzenia : unikatowy identyfikator filmu i tytuł.
I ntegracja z YouTu be 1 :J S
Opis implementacji
W tym przykładzie wykorzystywany jest interfejs API YouT ube ]avaScript (http://goo.gV
mgi.4WR) , udostępniający dane o interakcjach użytkowników z filmami. Aby go wykorzystać,
należy w każdym odnośniku do filmu YouTube umieścić parametr enabl ej sap i = l , na przykład:
< i frame wi dth= " 42 0 " h e i ght= " 3 1 5 "
s rc = " //www . youtube . com/embed/RvwOuxuYBCo?enabl ej s ap i = l "
frameborder= " O " a l l owfu l l s creen></ i frame>
UWAGA: Zmienną /s YouTube Present (opisaną niżej) można ustawić tak, Że para
metr en a b l ej sap i będzie dodawany automatycznie, jednak widoczne będzie wtedy krótkie
mignięcie ramki Yo uTu be.
W celu zaimplementowania opisywanego rozwiązania musisz użyć kilku wbudowanych

zmiennych, utworzyć kilka własnych, zastosować dwa tagi i dwie reguły. jeżeli nie jesteś
obeznany z tymi pojęciami, zapoznaj się z opisem na stronie http://goo.gVc4rP83 .
Rzeczywiste implementacje wymienionych elementów s ą rozbudowane i zawierają
obszerne fragmenty kodu. Wszystkie znajdziesz w pliku JSON dostępnym pod adresem
http://goo.gVrjP3ar.
Narzędzie Google Tag Manager umożliwia użytkownikom importowanie i scalanie
ustawień nowego kontenera z ustawieniami Twojego kontenera, w prostym procesie wyko
rzystującym pliki JSON. Aby zaimplementować opisywane rozwiązanie, otwórz stronę
wskazaną w poprzednim akapicie i pobierz plik na swój komputer. Następnie zaloguj się
do swojego konta w Google Tag Manager i wybierz kontener, którego użyjesz w tym roz-
. .
wtązamu.
Na stronie pokazanej na rysunku 6.4, po wybraniu konta i kontenera, kliknij odnośnik
Administracja, a następnie Import kontenerów.
Po rozpoczęciu procesu importu pojawi się strona (podobna do pokazanej na rysunku 6.5) ,
na której będziesz mógł załadować plik pobrany w poprzednim kroku, jak również wybrać
opcję zastąpienia lub scalenia danych z istniejącym kontenerem. W tym przypadku zalecane
jest użycie opcji Scal oraz Zmień nazwy sprzecznych tagów, reguł i zmiennych. Ostatnia opcja
jest bezpieczniejsza, ponieważ nie powoduje utraty istniejącej konfiguracji. W każdej chwili
możesz sprawdzić ustawienia konta, usunąć nieużywane tagi, reguły i zmienne.
Kliknij przycisk Dalej. Pojawi się strona (podobna do pokazanej na rysunku 6.6) , na
której będziesz mógł przejrzeć i zatwierdzić importowany kontener. Kliknij przycisk
?o twierdź.
Poniżej przedstawiony jest krótki opis elementów zaimportowanych do Twojego kontenera:
Google Tag Manager Wersje Administracja -={2] programi�1 a � ��

3' ;;i
n
v (1
Admini.stracji'l
Moja w itryna l www.moj2nowawit ryna. p l GTM-TZG?RK
Fawi1ryna j F.mojanowawi1ryna.pl
j
lłtJ Usta Nienia kon ta 91 Ustawienia konten�rów
l) Akrywn J ś ć n a k:mcie -� Zarząd ;oo a nie JZ:ytkown ikami
�\ Za rz iJdz a n ie u Z:ytkown i kam i

o Zain stal uj Menedż::: ra tag:J.w Goog le
.:!. I'Tlrm1 kon t�n�row -:0

.!. Ek�o "t konterer"
P oł-ącz12n i a z k:mtem zew nętrzn ym

o
Kulejkot <.l u .::: <:J lwitr l.::tr
t ri tt
o
Rysunek 6.4. Ustawienia narzędzia Google Tag Manager
..,... Google Tag Manager Konta Konte e nr Wersje Administracja progra m is1 a@gmaiLcom
Moja witryn a
v
Administracja > Import kontenerów
M oja witryn a l www. moj a n owawitryn a . pl GTM TZG7RK
� I m p ort kontenerów
Zastąp lub scal z najnowszą wersją kontenera, importując plik json w odpowiednim formacie_
e Wybierz pl i k do i mport u
liii GTM-YouTube_Y2 json
P o d czas importowani a kontenera b ędzies z l

m i eć możliwość s ca en i a z i stn ie ą jcm y kontenerem lub zastąpienia go.
Zastąpienie istniejąceg o kontenera spowoduje usunięcie wszystkich istniejących tagów, reguł i zmiennych, i zastąpi
je zai mportowanym kontenerem_ Przed zaimportowaniem zostanie utworz ona nowa wersja kontenera
(' Z ast p
ą
Zastąpi najnowszą wersją kontenera GTM-TZG7RK
(O Scal
Polącz z najnowszą wersją kontenera GTM-TZG7RK
(' Zastąp sprzeczne ta g i, reguły i zmienne_
Ci s c ch
Z mień n a zwy prze zny tagów, reguł i zm iennych
8 Wyświetl podgląd i m portu i potwierdź go
Rysunek 6 . S . I mportowanie i scalanie kontenerów

I ntegracja z YouTu be 1 :J 7
Google Ta g Manager Administracja _

!
pro qra mistataJ- q m ai .com v (J
Ko nta Ko nte ner Wersje Moja witryna
Administracja > I mport kontenerów

Moja witryna l www. m oj a n owaw itryna.p l GTM-TZG?RK
f-' I m port kontenerów

Zast ąp lub s cal z n ajnowszą we rsją konten era. Importuj ąc plrk j son w odpowr e dmm form acre
O Wyb i e rz p l i k do i m port u ,.
GTM -YouTub e_v 2.j son
Scal z n ajnowszą we rsją konten era GTM -TZG7RK i zmień nazwy s przecznych tagów, re{luł i zm i e n nyc h
8 Wyśw i et l podg l ąd i m po rt u i potw i e rdź go
Tag - Czynnik u ruc h a m i aJ ą cy
Nowe Z modyfikowa no Nowe Nowe Zmodyfi kowano
Usun 1ęto Zmodyfikowano Us unięto
U sun i ę to
View Detalled C h a n ge s
Anuluj
Rysunek 6.6. Podgląd i zatwierdzenie importowanego kontenera
• Tagi
You Tube Lisiener (nasłuch You T ube) zawiera niestandardowy algorytm
•
wykrywający zdarzenia odtwarzacza i udostępniający je przez interfejs API

YouTube ]avaScript. Gdy zostanie wykryte zdarzenie, do obiektu data layer
wpisywane są odpowiednie informacje, na przykład właściwość event (zda
rzenie) jest ustawiana na niestandardowe zdarzenie youtube.
• YouTube Evenis (zdarzenia YouTube) jest tagiem typu Universal Analyiics,
uruchamiającym regułę w wyniku wystąpienia opisanego wyżej niestandardo

wego zdarzenia youtube.
• Reguły
• You Tu be Ready (Yo uTube gotowy) jest regułą wykonywaną w przypadku,
gdy zostanie znaleziony przynajmniej jeden osadzony film i będzie działał inter
fejs API.
• YouTube Eveni (zdarzenie YouT ube) jest regułą wykonywaną w przypadku,
gdy za pomocą tagu YouTube Lisiener zostanie wykryta odpowiednia aktyw

ność użytkownika.
• Zmienne
• /s You Tube Present (You T ube dostępny) zawiera wartość true, jeżeli na
stronie znajduje się przynajmniej jeden osadzony film.

• Data Layer Action (akcja w warstwie danych) i Data Layer Label (etykieta
w warstwie danych) zawierają wartości określane przez niestandardowy tag

You Tu be Listen er.
N iestandardowy raport do śledzenia filmów

To wszystko ! Teraz za pomocą narzędzi Google Tag Manager i Google Analytics możesz
śledzić oglądalność filmów osadzonych w Twojej witrynie. jeżeli chcesz uzyskać dane doty
czące oglądalności poszczególnych filmów, wykonaj następujące czynności :
1. Otwórz raport Najczęstsze zdarzenia dostępny pod adresem http://goo.gl/ElbyDK

i kliknij odnośnik Video .
2. W gÓrnej części raportu kliknij odnośnik Dostosuj.
J. W części Analizy wymiarów usuń wymiar Kategoria zdarzenia i zamień miejscami
wymiary Akcja zdarzenia oraz Etykieta zdarzenia. Powinny być one ułożone w kolej
ności Etykieta zdarzenia/Akcja zdarzenia .
4. Zmień definicję filtru na Kategoria zdarzenia - Ś cisłe - Video, dzięki czemu
nowy niestandardowy raport będzie zawierał tylko dane dotyczące filmów.
Brawo ! Też będziesz otrzymywać szczegółowe dane o oglądalności każdego filmu

umieszczonego w Twojej witrynie.
Podsumowanie ------
W tym rozdziale poznałeś integrację Google Analytics z You T ube, nie tak ścisłą jak
w przypadku AdWords czy Ad Sens e, jednak dostarczającą wartościowych informacji
o funkcjonowaniu kanału i adnotacjach.
Dowiedziałeś się również, jak za pomocą niestandardowego kontenera, zaimportowanego
ze strony Google Tag Manager, analizować interakcje użytkowników z osadzonym w witry
nie odtwarzaczem filmów. Rozwiązanie to dostarcza informacji o interakcjach użytkowników,
takich jak odtwarzane filmy, wstrzymania odtwarzania czy obejrzane fragmenty w ujęciu
procentowym .
I ntegracje
niestandardowe
Rozdział 7.: ) nteg rowa n i e n i esta n d a rd owych d a nych"

Rozdział 8.: ) nteg racja da nych użytkown i ka"
Rozdział 9.: ) nteg racja da nych o ka m p a n iach ma rket i n g owych"
Rozdział 1 0.: ) nteg racja testów porównawczych"
Rozdział 1 1 .: ) nteg racja z pocztą e-ma i l "
Rozdział 1 2.: ) nteg racja da nych spoza i nte rnetu"
7
l ntegrowanie
niestandardowych
danych
Współautorem tego rozdziału jest Corey L. Koberg, założyciel i starszy partner w Cardinal
Path, gdzie kieruje zespołem zajmującym się badaniem danych, analizami i rozwojem pro
duktów. ]est znanym prelegentem, biorącym udział w wykładach, sesjach i konferencjach
na całym świecie, poświęconych reklamom, analizom i optymalizacji danych. Doradzał
kilkudziesięciu firmom z listy "Fortune 500 ", między innymi Google, Chevron, NBC, Papa
]ohn 's, National Geographic, Time Warner, Universal Musie, DeVry University i innym,
jak poprawić ich obecność w cyfrowym świecie poprzez optymalizację danych zorientowaną
na wyniki.
P umieszczenia w nim danych : za pomocą kodu śledzącego wbudowanego w stronę

rzez kilka pierwszych lat istnienia narzędzia Google Analytics był tylko jeden sposób
HTML. Dodatkowe dane, takie jak zmienne niestandardowe, informacje o kampaniach

czy wyniki transakcji, można było załączać do danych wysyłanych do Google Analytics.
W miarę upływu czasu narzędzie to stawało się coraz bardziej elastyczne i obecnie zbiera
dane na cztery różne sposoby:
• za pomocą kodu śledzącego na stronach WWW,

• za pomocą pakietu SDK w aplikacjach przenośnych,
• za pomocą protokołu Measurement Protocol obsługującego dowolne dane (na przy
kład z terminali płatniczych) ,
• poprzez import (ładowanie) dodatkowych danych w formacie CSV.
Rozdział 7. Integrowanie niestandardowych danych
Metody im portu danych do Google Analytics ----
Spośród wymienionych wyżej metod trzy pierwsze służą do tworzenia nowych zbiorów
danych. Na przykład gdy nowy użytkownik witryny inicjuje sesję, wtedy dane są wysyłane
do Google Analytics za pomocą skryptu ]avaScript umieszczonego na stronie. Skrypt
Universal Analytics jest uniwersalny i wyjątkowo elastyczny. Jednakże pakiet SDK dla
aplikacji mobilnych i protokół Measurement Protocol są równie ważnymi dodatkami do
narzędzi analitycznych w sytuacji, gdy trzeba pozyskać informacje o miejscach kontaktu
z klientami, takich jak witryny, aplikacje mobilne, a nawet urządzenia niepodłączone do
internetu, na przykład terminale płatnicze.
Jednak ]avaScript i pakiet SDK, choć wysyłają dane do Google Analytics i stanowią
najczęściej stosowane mechanizmy do śledzenia witryn i aplikacji, nie nadają się do impor
towania danych. Z tego rozdziału dowiesz się więcej na temat dwóch metod ładowania
dodatkowych danych: za pomocą protokołu Measurement Protocol i poprzez import danych.
Poniżej znajduje się ogólny opis, a w dalszej części są konkretne przykłady kilku najczę
ściej stosowanych sposobów importowania danych.
Protokół Measurement Protocol

Gdy słyszysz o imporcie danych przeznaczonych do analizy, przychodzi Ci zapewne na
myśl import danych dotyczących różnych zdarzeń i interakcji użytkowników, zapisanych
w jakimś miejscu (na przykład w arkuszu kalkulacyjnym lub bazie danych) , które należy
załadować do Google Analytics, nawet jeżeli interakcje te miały miejsce w przeszłości .
Protokół Measurement Protocol oferuje bardzo elastyczną metodę wysyłania danych
bezpośrednio do Google Analytics, bez konieczności stosowania skryptów ]avaScript, pakie
tów SDK ani innych mechanizmów. Wystarczy jedynie odpowiednio sformatować dane,
pobrać je za pomocą prostych żądań HTTP G ET i POST, a narzędzie Google Analytics
odczyta, przetworzy, a nawet scali je z istniejącymi danymi, o ile odbierze je wystarczająco
szybko (w ciągu czterech godzin od chwili wystąpi en i a zdarzenia) .
Choć elastyczność protokołu Measurement Protocol oznacza, Że teoretycznie można
do Google Analytics wysyłać dane z kołowrotków przy wejściu do parku rozrywki, urządzeń
nawigacyjnych w samolotach czy różnych innych czujników, to najczęściej odczytywane są
w ten sposób dane dotyczące marketingu w internecie. jeżeli na przykład użytkownik klik
nie reklamę i otrzyma ofertę produktu na stronie, ale złoży zamówienie telefonicznie, uzy
skany przychód nie zostanie skojarzony z reklamą. jeżeli jednak oprogramowanie wyko
rzystywane w centrum obsługi telefonicznej może wysyłać dane o konwersjach do Google
I ntegrowanie niestandardowych danych 1 43
Analytics, przychód będzie można śledzić i teoretycznie skojarzyć z oryginalną reklamą,

dzięki której nastąpił zakup .
Podobny scenariusz ma miejsce w przypadku, gdy po upływie bezpłatnego okresu testo
wania oprogramowania pobierana jest automatycznie płatność z konta, o ile odpowiednio
wcześnie nie zostanie złożona rezygnacja. Zazwyczaj tego rodzaju " konwersja " przebiega
w tle systemu przetwarzającego zamówienia i nie ma możliwości określenia w narzędziu
Google Analytics, który użytkownik (i w ramach jakiej kampanii) zrezygnował po upływie
okresu próbnego, a który kontynuował użytkowanie i stał się klientem . Natomiast powyż
szy system może co noc tworzyć raport z informacjami o testach zakończonych zakupem,
jak również o automatycznych odnowieniach abonamentów, jakie miały miejsce, i dane te
przesyłać za pomocą protokołu Measurement Protocol do Google Analytics.
Popularnymi przykładami zastosowania protokołu Measurement Protocol, demonstrują
cymi jego elastyczność, jest wykorzystanie go w systemach obsługi punktów odbioru pro
duktów zamówionych przez internet, realizacji bonów towarowych oraz obsługi powta
rzalnych zakupów, gdy pierwszy zakup nastąpił przez internet, a kolejne inną drogą. Aby
dowiedzieć się szczegółów na temat formatu danych wymaganego przez protokół Measu
rement Protocol, zapoznaj się z podręcznikiem dla programistów pod adresem
http://goo.gl/5VfF9k (w języku angielskim) .
UWAGA: "
W rozdziale 8., " Integracja danych użytkownika , znajduje się szczegó
łowy opis przykładu zastosowania protokołu Measurement Protocol do integrowania
w Google Analytics danych o operacjach użytkowników wykonywanych na różnych
urządzeniach.
I mport danych
Choć protokół Measurement Protocol dostarcza o różnych operacjach zupełnie nowych
danych, które można scalić z istniejącymi danymi o sesjach lub wykorzystać do utworzenia
zupełnie nowych sesji, to niekiedy do Google Analytics trzeba zairuportować specjalnie przy
gotowane dane w celu uzupełnienia istniejących o dodatkowe informacje.
Na przykład wydawca wiadomości klasyfikuje i analizuje treść witryny według autorów
i kategorii w celu określenia najbardziej popularnych autorów i tematów. Tego typu dane, jak
pokazane na rysunku 7. l , można załadować do Google Analytics w formie arkusza i skoja
rzyć z odpowiednimi danymi o stronach witryny za pomocą adresów URL. Operacja ta
zwana jest " rozszerzaniem " istniejących wymiarów o nowe pola skojarzone z oryginalnymi
danymi. Dlatego pierwotnie funkcja importu danych nosiła nazwę " rozszerzania wymiarów" .
Rysunek 7 . 1 . Rozszerzanie wymiaru Strona poprzez import danych
Za l ety i m po rtu da nych

Poniżej wymienionych jest kilka najważniejszych zalet importu danych:
• Nie trzeba pisać, obsługiwać ani publikować żadnego kodu. Właściciel witryny
z poprzedniego przykładu może umieścić dane o autorze i kategorii treści w wymia
rach niestandardowych i wysłać je do Google Analytics za pomocą oryginalnego
kodu śledzącego. Wymagana jest jednak modyfikacja kodu, co w wielu firmach może
być długotrwałym i Żmudnym procesem .
• Dane nie muszą być dostępne przed wysłaniem informacji o wyświetleniu strony.
Informacja o wyświetleniu strony jest wysyłana do Google Analytics niemal natych
miast po jej załadowaniu. Często zdarza się, Że dane uzupełniające (na przykład
informacje księgowe lub z systemu CRM) nie są jeszcze dostępne lub po prostu
w ogóle ich nie ma (na przykład o opóźnionych konwersjach lub zwrotach) .
• Dane mogą być poufne. Dane mogą być wysyłane w postaci zwykłego tekstu, ale
niektóre informacje potrzebne do analizy są zbyt ważne, aby mogły być publicznie
dostępne. Załóżmy, Że analizujesz efekt nowego układu strony i chcesz znać nie
tylko dane o przychodach i liczbie sprzedanych sztuk towaru, ale również zysk na
każdym produkcie. Choć zysk brutto jest oczywistą informacją dla kupującego (wie,
ile płaci) , to zysk netto jest wartością poufną, która po dokonaniu zakupu musi być
przesłana w zaszyfrowany sposób.
• Można przesyłać większe ilości danych . jeżeli dane są ładowane w drodze importu,
a podczas otwierania stron można uniknąć ograniczenia ilości danych przesyłanych
przez przeglądarkę, dzięki czemu również łącze do in ternetu jest mniej obciążone.
Typy d a nych i p rzykłady zastosowa n i a

Przykładów zastosowania importu danych w biznesie jest bardzo dużo. Dzielą się one na
cztery kategorie pod względem formatu i procesu ładowania danych do Google Analytics .
W dalszej części rozdziału opisanych jest kilka przykładów zastosowania tej funkcjonalności .
Dane o kampanii
Zazwyczaj do analizowania kampanii za pomocą Google Analytics stosuje się tagowanie
stron, umożliwiające dzięki parametrom w adresie URL uzyskanie informacji o źródle,
medium, kampanii, reklamach, słowach kluczowych, na przykład:
I ntegrowanie niestandardowych danych 1 4 .5
http://mojanowawitryna. pV?utm_source = biuletynforu lm medium = email&utm eontent =

_ _
przycisk2&utm campaign = nowastrona

_
Jednak taki długi adres może zawierać informacje, których nie chcesz ujawniać, wymaga
zastosowania formatowania charakterystycznego dla Google, a ponadto jest ograniczony
do kilku rodzajów wymiarów. Wiele systemów, na przykład do automatyzacji procesów
marketingowych czy obsługi sieci reklamowych, wykorzystuje pojedynczy identyfikator kam
panii, który można wykorzystać do zaimportowania całego zbioru danych. Adres URL
z powyższego przykładu sformatowany tak, aby wykorzystywał tylko jeden parametr do
śledzenia kampanii, może wyglądać tak:
http://mojanowawitryna/?utm id 456 7
_ =
UWAGA: Pod adresem http://goo.gVyYneir znajduje się opis, jak krok po kroku
zairuportować dane kampanii do usługi Google Analytics.
Dane systemu CRM

Wiele firm posiada mnóstwo danych o klientach, które połączone z danymi o zachowaniach
użytkowników, na przykład w Google Analytics, mogą dostarczyć cennych informacji.
Na przykład wydawca prasy może się dowiedzieć, czy dany użytkownik jest prenume
ratorem papierowej albo elektronicznej wersji gazety, jeżeli tak, to jak długo itp. Inna firma
może wyodrębnić grupę " bardzo obiecujących " klientów i w celu jej przenalizowania dodać
do niej inne informację o klientach. W systemach CRM często wykonywane są obliczenia
wartości klienta w czasie (ang. lifetime value, LIV) , które warto zairuportować i dołączyć
do danych o klientach do analizy. Być może zasięg działania Twojej firmy jest podzielony
na obszary geograficzne, na przykład " Europa Południowa" , i potrzebna jest analiza danych
dla poszczególnych regionów. Firmy z sektora B2B (business-to-business) mogą klasyfiko
wać użytkowników według wielkości firmy (małe, Średnie, koncerny) i potrzebują wiedzieć,
jak każdy z nich odbiera treść witryny.
Przykłady można mnożyć w nieskończoność, a korzyści biznesowe płynące z integracji
danych są często bardzo duże. Więcej na ten temat zastosowania dowiesz się z rozdziału 8.,
poświęconego integracji danych o użytkownikach.
Parniętaj jednak, aby nie zbierać danych o nazwiskach, numerach telefonów, dowodów
osobistych ani innych informacji osobowych.
UWAGA: Pod adresem http://goo.gVGlzg7c znajduj e się opis, jak krok po kroku
importować dane o użytkownikach do usługi Google Analytics.
Adresy URL i parametry zapytań

W przykładzie z początku rozdziału wspomniałem, Że strony (identyfikowane za pomocą
unikatowych adresów URL) mogą zawierać dodatkowe, przydatne podczas analiz meta
dane, na przykład o autorach, kategoriach i sekcjach treści. jeżeli jednak Twoja witryna ma
przejrzystą strukturę adresów URL, jest podzielona na logiczne podkatalogi lub wykorzy
stuje zmienne do przechowywania informacji, które można wykorzystać w analizach, to
dane z adresów URL można wyodrębnić i wykorzystać jako wymiary przesyłane podczas
wyświetlania strony. Opisany w dalszej części przykład zawiera instrukcje, jak krok po
kroku wykonać taką integrację.
Transakcje
Podczas realizacji transakcji istnieje wiele sposobności przesyłania dodatkowych danych.
We wcześniejszym przykładzie wspomniałem o uzupełnianiu danych o informacje o zysku
na produkcie lub transakcji, ale można dołączać również dodatkowe informacje o katego
riach produktów, dostawcach czy opcjach zakupu, na przykład o odbiorze towaru w sklepie.
Śledząc zwroty Środków z transakcji, można też zbierać dokładniejsze dane o przychodach
i uzyskiwać w ten sposób rzeczywisty obraz sprzedaży z podziałem na miejsca, odbiorców,
produkty i kampanie.
UWAGA: Pod adresem http://goo.gl/1 wh]be znajduje się opis, jak krok po kroku
importować dane o zwrotach Środków do usługi Google Analytics.
Dane o kosztach kampanii marketingowych

Google AdWords, DoubleClick, AdSense i inne narzędzia umożliwiają łatwą integrację
z Google Analytics krytycznych danych reklamowych, takich jak koszt, kliknięcia czy wyświe
tlenia. Dzięki funkcjonalności importu danych można ładować ważne dane z innych źródeł
niż narzędzia Google. Więcej na ten temat dowiesz się z rozdziału 9., poświęconego inte
gracji danych o kampaniach marketingowych.
Dane niestandardowe
W poprzednich częściach rozdziału opisane zostały najczęściej spotykane, ale nie jedyne
przykłady zastosowania importu danych. Wymiary wysyłane automatycznie do Google Ana
lytics Google można poszerzać na wiele sposobów, a ponadto umieszczać w witrynie wymiary
niestandardowe.
UWAGA: Pod adresem http://goo.gl/w 7nxXj znajduje się opis, jak krok po kroku
importować niestandardowe dane do usługi Google Analytics.
Rzeczywiste przykłady ------
Choć proces importu danych jest dość prosty, istnieje kilka dobrych praktyk, które warto
stosować, i pułapek, których należy unikać. W tej części rozdziału opisanych jest kilka przy
kładów dokładnie pokazujących, jak należy postępować.
I mport danych o treści

Przykład pokazany na rysunku 7 . l stanowi dobrą ilustrację tego importu, ponieważ łatwo
jest zrozumieć, jak za pomocą klucza można łączyć dwa elementy. Jednak w rzeczywistym
świecie nie jest tak prosto . Nawet jeżeli dostępne są wyłącznie proste, przejrzyste adresy
URL, to trzeba ładować dane o każdej stronie wchodzącej w skład witryny. Większość
witryn, dla których trzeba analizować dane o autorach czy kategoriach treści, jest często aktu
alizowana, więc po opublikowaniu każdego artykułu należałoby ręcznie ładować nowy arkusz
danych, co często jest niewykonalne.
jeżeli każdy adres URL można skojarzyć z tylko jednym elementem importowanych
danych, to funkcja importu i protokół Measurement Protocol pozwalają zautomatyzować
ten proces. Ale nawet wtedy trzeba sprawdzać, czy jakaś strona nie jest reprezentowana
przez kilka adresów URL. l tak zawartość strony o adresie:
/bl ogjzapyta n i e . p h p
może zostać wyświetlona za pomocą innych adresów URL, na przykład:

/bl ogjzapyta n i e . p h p ? c har=utf-8
/ b l ogjz a pyta n i e . p h p ? c h a r=ut f-8&wers j a = P L
/bl ogjzapyta n i e . php? powi a z a n i e=cj 345&ema i l i D=7893
W takim przypadku do wyszukiwania części adresów URL opisujących dokładnie

potrzebną informację, bez niepotrzebnych znaków na końcu, trzeba stosować wyrażenia
regularne. W tym przykładzie wyrażenie miałoby postać:
/bl og/ ( [ A/] + ) . php
Wyrażenie to odpowiada tylko początkowej części adresu i pomija jego dodatkowe para
metry. Stosowanie wyrażeń regularnych i interfejsu API do automatycznego ładowania
danych jest o wiele bardziej efektywną i skuteczniejszą metodą niż ręczny import danych.
Ponieważ jednak wiele systemów zarządzania treścią (ang. eontent management system,
CMS) umieszcza w adresach URL parametry zapytań, istnieje prostszy sposób . jeżeli
powyższy adres URL byłby zapisany w formie:
/ b l ogjz a pyta n i e . p h p ? c har=utf- 8&wersj a = P L&autor=ANowa k&kat=ana l i zy
można by uniknąć analizowania jego formatu za pomocą wyrażenia regularnego i wskazać

po prostu w Google Analytics, aby w wymiarach były umieszczane wartości parametrów autor
i kat (kategoria) . Poniżej znajduje się opis, jak to zrobić krok po kroku.
Krok l . Utwórz wym i a ry n i esta n d a rd owe do p rzechowywa n i a nowych da nych

W tym przykładzie wymiarom niestandardowym nadasz nazwy Autor/D oraz Kat/D. W tym
celu kliknij w narzędziu Google Analytics odnośnik Administracja, a następnie Niestan
dardowe definicje i Niestandardowe wymiary. Dalej postępuj zgodnie z opisem pod adresem
http://goo.gVdLHx3a .
Krok 2 . Wyb i e rz typ zb i o ru d a nych

W części Administracja, w sekcji USŁUGA kliknij odnośnik Import danych, a następnie
przycisk + NOWY ZBIÓR DANYCH. W tym przykładzie wybierz typ Dane o treści, jak
na rysunku 7.2. N a koniec kliknij przycisk Dalsze kroki.
Krok 3 . Wprowadź szczegóły zb i o ru d a nych

Podaj prostą i logiczną nazwę zbioru danych, na przykład Autor/D, i wybierz widoki, które
mają być skojarzone z importowanymi danymi (patrz rysunek 7.3) . Zwróć uwagę, Że zbiory
Autor/D oraz Kat/D importuje się oddzielnie. Na koniec kliknij przycisk Dalsze kroki.
Krok 4. Utwórz sch e m at zbioru da nych

Jest to bardzo ważny krok, w którym wskazuje się w Google Analytics klucz do łączenia
danych (w tym przypadku będzie to klucz Strona, któremu domyślnie przypisywany jest
adres URL) oraz przypisuje do niego niestandardowe wymiary z nowymi danymi. W tym
przykładzie nie tylko określa się, Że będzie to adres URL, ale również podaje parametr
zapytania (patrz rysunek 7 .4) . Kliknij odnośnik doprecyzowanie zapytania i wpisz nazwę
parametru autor, którego wartość będzie odczytywana. Następnie wybierz wymiar niestan
dardowy Autor/D, w którym będą umieszczane dane.
W tym przypadku standardowe dane nie będą zastępowane nowymi, więc w części Zastąp
dane działania wybierz opcję Nie . Na koniec kliknij przycisk Zapisz.
Krok 5 . Pob i e rz sche mat z b i o ru d a nych

Po zapisaniu konfiguracji z poprzedniego kroku zostanie przygotowany plik CSV, w którym
należy umieścić dane do importu . Kliknij przycisk ?obierz schemat (patrz rysunek 7 .4)
i pobierz odpowiednio sformatowany plik, który będzie prawie pusty, bo będzie zawierał
jedynie nagłówek z kluczem do kojarzenia danych i nazwę wymiaru niestandardowego do
O Typ z bioru danych
Wybierz jeden z typów danych poniżej. Więcej informacji o typach danych

Imp ort danych działań
Dane o zwrocie środków

Importowanie danych na temat zwrotu środków z transakcji e-<:ommerce
Rozszerzony import d anych
Dane użytkownika
Zairuportuj dane użytkownika, takie jak segment klientów, wartość od początku śledzenia lub miesiąc
odnow1en1a umowy
Dane dotyczące kampanii
Zairuportuj metadane kampanii, takie jak źródło, medium, treść, ścieżka odesłania lub niestandardowe
dane kampanil
Dane geograficzne
GrupuJ m1asta. reg1ony i kraJe Importując dane geograficzne
@ Dane o treści
Zairuportuje metadane treści, takie jak dokument. autor lub kategoria
Dane produktu
Importuj metadane produktu takie jak marka, kategoria, odm1ana lub niestandardowe dane produktu
Dane niestandardowe
Utwórz niestandardowy Zb1ór danych aby za1mportować dane do użycia w określonym przypadku
Skrócony import danych
Dane o kosztach
Importowanie danych o kosztach dla kampanil marketingowych n1ezw1ązanych z Google.
'·lENN Anu luj
Rysunek 7 . 2 . Wybór typu importowanego zbioru danych
O Typ zbioru danych E dytuj
typ: Dane o treści
8 Szczegóły zbioru danych

N a zwa
AutoriD
Włączone widoki danych

Wybierz widoki danych które będą korzystać z danych z tego zbioru
Jeśli nie wybierzesz żadnego widoku, zbiór danych będzie n i e a ktywny.
2 wybrane widoki danych ...,..
'·lENN Anu luj
8 Schemat zbioru da nych
Rysunek 7 . J . Określenie nazwy zbioru danych i wybranie widoków do ich prezentacji

1 SO Rozdział 7. Integrowanie niestandardowych danych
8 Schemat zbioru danych
Schemat określa dane, które dołączysz (Klucz) oraz dane, które zaimportujesz_
Więcej informacji o zbiorach danych
Klucz
Strona brak doprecyzowania doprecyzowanie wyrażenia regularnego doprecyzowa n i e zapytania

ga : pa ge Pa t h
X
Ustaw klucz parametru zapytania z adresu URL (np_ ustaw klucz na utm_campaign lub
utm_source)
Zaimportowane dane
AutoriO ga : dimen:3ionl
X
Określ czy przesłane dane maJą zastępować dane zb1erane przez Google Analyt i c s ramach dz1ałan1a
Zastąp d a n e działania
w
Po n adpi sa ni u danych dz1ałan1a n1e można przywroc1ć poprzednich danych Więcej informacji
Tak
Gdy dostepne sa, je d n o cześnie d a n e zaimportowane i dane działania użyj zaimportowanych
• Nie
Gdy dostępne są je d n o cz e ś n i e d a n e za1mportowane 1 dane dz1 ałan1 a. użyj danych dz1ałan1a
Po zdefiniowaniu zbioru danych można przesłać do niego dane_ Więcej informacji

Pobierz schemat Pobierz niestandardowy identyflkBtor źrócHa danych (dla użytkowników interfejsu API)
- AnuluJ
Rysunek 7 .4. Tworzenie schematu zbioru niestandardowych danych do importu
przechowywania zaimportowanych danych. W tym przykładzie będą to wymiary ga:pagePath

i ga:dimension l (cyfra na końcu oznacza zastosowany zestaw wymiarów niestandardowych) .
Na zakończenie kliknij przycisk Gotowe.
Krok 6 . U m ieść w pl i ku CSV d a n e do za i m portowa n i a

W tym przykładzie musisz wpisać w pliku nazwiska autorów oraz odpowiadające i m warto
ści parametrów, jak na rysunku 7.5. Zwróć uwagę, Że choć w obu kolumnach danych znaj
dują się nazwiska, to nie są importowane wartości z zapytania ani adresu URL. Wartości
te są wykorzystywane do określenia, które dane powinny być umieszczone w wymiarach.
Próbka danych jest przedstawiona na rysunku 7 . 5 .
UWAGA: Dane w pliku CSV nie mogą zawierać polskich znaków diakrytycznych,
ponieważ przy próbie importu pojawi się komunikat o błędzie.
I ntegrowanie niestandardowych danych 1 .5 1
A
1 ga :page Path ga : d i m e n si o n l
'
2 Nowa k A Now a k
3 Jawo rski DJ aworski
4 NM N M i ch a lel ew s ki
.
cybu l ski J cyb u ls ki
Al A lipni cki
Rysunek 7 . S . Przykład uzupełnionego pliku CSV do zaimportowania
Krok 7. Załad uj d a n e
Teraz, gdy narzędzie Google Analytics "wie " , jak odebrać i przetworzyć informacje zapisane
w pliku CSV, czas załadować dane. W sekcji Import danych, w wierszu zawierającym defi
nicję nowego zbioru danych kliknij odnośnik Zarządzaj przesyłaniem (patrz rysunek 7 .6)
i wybierz swój plik CSV. Stan ładowania i pomyślnie zakończony import danych będzie
sygnalizowany za pomocą paska postępu. Zwróć uwagę, Że trzeba będzie odświeżyć stronę.
Nie m oże sz przesyłać informacji umoż liwi ających id entyf ka cję o soby. P rze syłając da ne , z a świ adczasz, że masz n iezbędn e u prawni en i a do i ch
przesła ni a i udzielasz nam l i ce ncji na ich wykorzystan ie. Więcej informa cji
M.l!.! ,łł.!I.!.I.H.H* � Wyszu kaj
Nazwa Typ I d e ntyfikator zb i oro d\lnyc� Działan i e
AutoriO Da n e o treśc i 2LftUq KzRFSUi dL.zRi rZc0 Zarząclzaj p rzesyłan iem
Kat ID Da ne o treśc i 3baq 1 RG bTWSTDEn a8 q 6j iA Zarząclzaj p rzesyłaniem
Rysunek 7 . 6 . ł::adowanie danych do Google Analytics
Krok 8. Utwórz ra port n i esta n d a rd owy

To wszystko ! Narzędzie Google Analytics posiada więc dane, które połączy z danymi ze
strony. Ponieważ jednak załadowane dane nie są częścią zbioru danych Google Analytics,
nie są dostępne wbudowane raporty, które je wyświetlą. Dlatego musisz utworzyć raport nie
standardowy, klikając odnośnik Dostosowanie w pasku nawigacyjnym u gÓry strony, następ
nie przycisk + Nowy raport niestandardowy, i wybrać swoje niestandardowe wymiary wraz
ze wskaźnikami, których wartości chcesz analizować.
I mport danych o zysku z produktów

Z poprzedniej części rozdziału dowiedziałeś się, Że dane o zysku, liczbie sprzedanych pro
duktów i przychodach są bardzo przydatne, ale zazwyczaj są to informacje poufne, co sta
nowi poważny problem podczas ich importu . W takim przypadku należy wykonać te same
kroki jak opisane wcześniej, z kilkoma niewielkimi zmianami. Podczas tworzenia wymiaru
niestandardowego do przechowywania danych wybierz z listy Zakres pozycję Produkt, jak
na rysunku 7 . 7 .
Dodaj niestandardowy wym iar

N a zwa
Zys kN etto
Zahes
Rysunek 7. 7. Tworzenie wymiaru niestandardowego typu Produkt
Schemat danych w tym przypadku będzie podobny jak w poprzednim przykładzie, jedyna
różnica polega na tym, Że podczas importowania danych jako klucz trzeba wskazać Kod
SKU produktu (SKU - ang. stock keeping unit, jednostka magazynowa) i wymiar nie
standardowy ZyskNetto jako pole danych (patrz rysunek 7 .8) .
8 Schem at zbioru dan ych
Sche m at okreś la dan e, które dołączysz (Klucz) oraz dane , które zaimportuj esz_
Więcej informacji o zbiorach danych

Klucz
Kod SKU prod uktu brak doprecy;wwan ia doprecyzowanie wyrażenia regularnego g-a : pm duc t S ku X
Zaimportowane dane
ZyskN etto qa : dimen:s� i on3 X
Rysunek 7 . 8 . Definicja schematu importowanego zbioru danych o zysku
Po wykonaniu powyższego kroku można importować kody SKU produktów i informacje

o zysku. Na koniec należy utworzyć raport niestandardowy - jak w poprzednim przykładzie.
I mport danych o zwrotach środków

Czasami trzeba zwrócić pieniądze. Aby dokładność wskaźników była jak największa, musisz
ładować do systemu informacje o zwrotach . Umożliwia to funkcjonalność ulepszonego
e-commerce. Proces jest podobny do opisanego wcześniej, ale w przypadku zwrotów wyko
rzystywany jest inny typ zbioru danych. Nie ma możliwości wykorzystania niestandardowych
wymiarów, zamiast tego dostępny jest ograniczony zestaw predefiniowanych wymiarów.
Podczas importu danych, po wybraniu opcji Dane o zwrocie środków, można wybrać
jedno lub kilka pól danych: Kod SKU produktu, Cena produktu, Przychody i Zwrócone
produkty (patrz rysunek 7. 9) .
8 Schematy zbioru danych

Te kolumny muszą być wypełnione:
ga : t �: an:3aet i oni d
Identyfikator trans akc�
Możesz wypełnić dowolne z tych kolumn:
ga : produetS ku
Kod SKU produktu X
ga : produet P:t: i ce
Cen a produktu X
g a : t r a.n:3 aetionReve nue

Przychody X
ga : quant i t yRe funde d

X
- Anul uj
Rysunek 7 . 9 . ł::adowanie danych o zwrotach środków do Google Analytics
Pobierz schemat zbioru danych i załaduj je w sposób opisany w poprzednim przykła

dzie dotyczącym danych o treści strony.
Ograniczenia i dobre praktyki ------
Import danych ma wiele zalet, dzięki niemu dane są pełniejsze i dokładniejsze. Jednakże jako
architekt rozwiązania musisz pamiętać o kilku rzeczach:
• W każdej usłudze można zairuportować maksymalnie 50 zbiorów danych.

• W każdej usłudze można importować dane 50 razy dziennie, a wielkość pliku nie
może przekroczyć l GB.
• Scalane są dane dotyczące tylko nowych trafień podczas ich przetwarzania. Wyjąt
kiem są dane o kosztach i zwrotach Środków, traktowane jako przypadki szczególne.
Użytkownicy wersji Google Analytics Premium, którzy wybrali opcję importu danych
podczas wykonywania zapytań, mogą korzystać z dodatkowej opcji (patrz ramka
poniżej) .
IMPORT DANYCH PODCZAS PRZETWARZANIA

I PODCZAS PRZETWARZANIA ZAPYTAŃ
Standardowo narzędzie Google Analytics po zaimportowaniu zbioru danych i po ode

braniu danych o trafieniu zawierających odpowiedni klucz łączy je z istniejącymi danymi.
Użytkownicy wersji Premium mogą korzystać z dodatkowej cennej funkcjonalności
przetwarzania danych podczas przetwarzania zapytań, umożliwiającej natychmiastowe
łączenie zgodnych danych w raportach. Oznacza to, Że łączone są nie tylko odbierane
dane o nowych trafieniach, ale również dane historyczne zawarte w raportach. Ponadto
po usunięciu zbioru danych z raportów zostaną usunięte dane zaimportowane podczas
przetwarzania zapytań .
Obecnie podczas przetwarzania zapytań możliwy jest jedynie import danych o tra
fieniach dotyczących kampanii, produktu oraz zawartości strony - i nie można ich
wykorzystywać z następującymi funkcjonalnościami:
• eksportem danych o odbiorcach remarketingu,
• zbiorami danych z kluczami zawierającymi daty (wymiarami zmieniającymi się
w czasie) ,
• ujednoliconymi segmentami,
• ścieżkami wielokanałowymi,
• raportami w czasie rzeczywistym .
• Usunięcie zbioru danych powoduje, Że dane nowe dane nie będą dołączane do istnie
jących. Wcześniej dołączone dane nie zostaną usunięte z raportów.
• Filtry mają wpływ na importowane dane, dlatego sprawdź, czy tak jest w Twoim
przypadku. Parniętaj również, Że klucze (na przykład adresy URL) są kojarzone przed
zastosowaniem filtrów.
• Stosuj wymiary i wskaźniki niestandardowe.
• Aby móc ładować dane do Google Analytics, musisz mieć uprawnienia do edycji.
• Zaimportowane puste ciągi znaków będą przedstawione w raportach jako (not set) .
• Raporty w czasie rzeczywistym nie są jeszcze dostępne.
• Nie wszystkie wymiary i wskaźniki są dostępne. W szczególności nie można rozszerzać

zmiennych niestandardowych, wymiarów związanych z czasem (Godzina/Minuta)
oraz lokalizacją geograficzną (Kraj/Miejscowość) .
• Nie wolno ładować danych zawierających informacje osobowe.
• Zanim załadowane dane pojawią się w raportach, muszą zostać przetworzone. Od
chwili ich przetworzenia muszą upłynąć 24 godziny, zanim zostaną połączone z odbie
ranymi danymi o trafieniach.
Podsumowanie ------
W tym rozdziale poznałeś różne sposoby importowania danych do Google Analytics i ich
zastosowania. Funkcjonalność importu w porównaniu z innymi metodami zbierania danych
ma cztery ważne zalety:
• Nie trzeba pisać, publikować ani obsługiwać kodu.

• Dane nie muszą być dostępne przed wysłaniem informacji o otwarciu strony.
• Dane mogą być poufne.
• Można przetwarzać większe ilości danych.
Zapoznałeś się z opisem wszystkich typów danych, które można importować, jak rów
nież z kilkoma praktycznymi przykładami do wykorzystania. Szczegółowo zostały opisane
następujące przypadki :
1. Import danych o treści witryny.

2. Import danych o zysku.
J. Import danych o zwrotach Środków.
Na koniec dowiedziałeś się o kilku dobrych praktykach i ograniczeniach importu, którego

celem jest uzupełnienie danych i zwiększenie ich dokładności .
Integracja
8 danych użytkownika
Współautorem tego rozdziału jest Kristoffer Olofsson, partner agencji marketingowej i wywia
downi gospodarczej Precis Digital. Kristoffer pracowal jako specjalista od implementacji
danych w zespole Google Analytics Premium. Przetwarzaniem danych zajmował się od
początku studiów. Często występuje w charakterze pośrednika między menedżerami a pro
gramistami, ponieważ potrafi mówić tym samym językiem co oni.
S
ystem Universal Analytics, czyli najnowsza wersja Google Analytics, oferuje szereg
nowych możliwości analizy, z których w przeszłości trudno było skorzystać - albo
wręcz było to niemożliwe. Co najciekawsze, Universal Analytics oferuje metody zbierania
danych niezbędne do monitorowania zachowań użytkowników korzystających z różnych
urządzeń . Dane te są konsolidowane w przejrzystych raportach, których utworzenie w inny
sposób zajmowałoby wiele godzin.
W tym rozdziale poznasz sposoby wykorzystania pełnych możliwości Universal Ana
lytics, między innymi jak za pomocą wspólnego klucza, czyli identyfikatora użytkownika,
kojarzyć dane o zachowaniach użytkowników korzystających z różnych urządzeń oraz jak
dzięki temu połączeniu wydobywać dane biznesowe z niemal dowolnych danych, również
tych zbieranych na bieżąco.
Zamknięte zbiory danych -------
Firmy przechowują różnego typu informacje, które są nieustannie przetwarzane. Są to dane

finansowe, dane z systemów CRM i wszelkiego rodzaju statystyki, zapisane w jakim ś miej
scu i przechowywane przez określony czas. jeżeli są to unikatowe informacje pod względem
Rozdział 8. Integracja danych użytkownika
wymiarów i pól danych, to z pewnością są przechowywane w tak zwanych zamkniętych

zbiorach (silosach) danych . Oznacza to, Że nie można ich zebrać razem ani przedstawić
w skonsolidowanym widoku .
Aby możliwe było scalenie różnych danych, muszą one zawierać wspólny klucz . Naj
częściej stosowanym kluczem, będącym jednocześnie częścią fundamentalnej struktury wszech
świata, jest czas. W firmach czas jest stale wykorzystywany do łączenia zbiorów danych,
na przykład podczas porównywania kwartalnych przychodów z liczbą klientów, sprawdzania
świąt, w które jest większa niż zwykle sprzedaż biletów, porównywania kosztów i zysków
itd. Cała sztuka porównywania tego rodzaju wskaźników jeden po drugim opiera się na
obecności w zbiorach danych takich samych wymiarów, na przykład dat.
Jednak czas jako wymiar ma to ograniczenie, Że nie jest na tyle precyzyjny, aby pozwalał
sprawdzić, jak zbiory danych pasują do siebie na określonym poziomie szczegółowości, na
przykład dla poszczególnych użytkowników lub klientów. Załóżmy, Że chcesz zbadać, jacy
użytkownicy zmienili swoje urządzenia na inne - wtedy data jako wymiar będzie mało
przydatna, ponieważ dane będą zagregowane dla wielu użytkowników i nie będzie możli
wości ich rozróżnienia. W takim przypadku analiza statystyczna będzie ograniczona do
znalezienia relacji pomiędzy urządzeniami w ogólności .
Przykładem typowego problemu w przypadku danych w Google Analytics jest zmiana
urządzenia lub przeglądarki użytkownika. Takie zachowania użytkowników są nieprzewi
dywalne i nie można określić zasady, jaka nimi rządzi . W efekcie prawdopodobnie nie
będziesz w stanie dokonać rzetelnej oceny swoich odbiorców. Bez klucza, za pomocą któ
rego mógłbyś połączyć dane o urządzeniach i przeglądarkach z każdym użytkownikiem,
informacje o interakcjach pozostaną zapisane w osobnych zbiorach i nie będziesz w stanie
połączyć elementów układanki w logiczną całość. Potrzebne jest coś więcej niż czas, to jest
bardziej precyzyjny klucz. W bazie danych CRM takim kluczem jest często unikatowy
identyfikator klienta, umożliwiający śledzenie jego zachowania w czasie.
Aby można było wykorzystać tego rodzaju klucz, musi on być dostępny we wszystkich
zbiorach danych, które trzeba połączyć. Niestety, na tym problem się nie kończy. Nawet
jeżeli dla każdego klienta istnieje zapisany gdzieś identyfikator, nie zawsze da się wykorzy
stać dane w rozsądny sposób. Użytkownicy mogą logować się do witryny, ale produkty
kupować w zwykłych sklepach, a powiadomienia subskrybować w osobnych aplikacjach.
A co robić, gdy nie ma narzędzi, które połączyłyby te wszystkie dane, nawet gdy we wszyst
kich będą dostępne te same identyfikatory? W tym miejscu pojawia się Google Analytics,
czyli narzędzie do zbierania i prezentowania danych, idealnie nadające się do rozwiązania
tego problemu.
I ntegracja danych użytkown ika 1 59
I dentyfikator użytkownika ------
Zanim dowiesz się więcej o śledzeniu stron na różnych urządzeniach, musisz poznać tech
niczne aspekty tej funkcjonalności w Google Analytics. Wraz z każdą śledzoną interakcją,
czy to zdarzeniem, wyświetleniem strony, czy czynnością społecznościową użytkownika,
wysyłane jest do serwera Google Analytics żądanie HTTP (zwane również " trafieniem " ) .
Każde żądanie jest zapisywane w tabeli na serwerze jako nowy wiersz, a następnie koja
rzone z sesją za pomocą pola o nazwie Client ID (identyfikatora klienta) . Wraz z trafie
niem przesyłane są wszystkie informacje niezbędne do utworzenia raportu Google Analytics.
Wśród nich są dane, dzięki którym można sprawdzić, jak użytkownik przemieszcza się
między różnymi stronami lub aplikacjami w trakcie sesji.
Jednak pole Client ID jest właściwie identyfikatorem klienta . Termin " klient " w tym
przypadku oznacza przeglądarkę lub określoną aplikację. Użytkownik może mieć wiele
różnych identyfikatorów klientów, każdy dla innej przeglądarki lub aplikacji. Aby powiązać
sesje dla różnych klientów, potrzebny jest wspólny, niezależny od klienta klucz dla wszyst
kich żądań HTTP. Takim " złotym " kluczem jest identyfikator użytkownika (User ID) .
Nie reprezentuje on klienta, bo to jest zadaniem poprzedniego identyfikatora. Identyfikator
użytkownika reprezentuje osobę korzystającą z klienta. Zależność pomiędzy identyfikato
rem użytkownika a identyfikatorem klienta jest przedstawiona na rysunku 8 . 1 .
Strona WWW
QQ X L) l http://www.przyklad.com.pl l �
'/
CI D = 1 2541 241 .1 2555 l (10 = 8546441241 .43955 l l CID = 2356441241 .71 634 1
U I D = 1 2345ABC
Rysunek 8.1 . Zależność pomiędzy identyfikatorem użytkownika (Ul D) a identyfikatorem klienta (CI D)
1 60 Rozdział 8. Integracja danych użytkownika
Powszechnie panuje przekonanie, Że za pomocą Google Analytics można w jakiś sposób

analizować zachowania użytkownika niezależnie od urządzenia, bez stosowania wspólnego
klucza, jakim jest identyfikator użytkownika. Nie jest to prawdą. Google Analytics zawsze
wymaga podawania identyfikatora użytkownika i umieszczania go w żądaniach HTTP,
aby można było kojarzyć dane wysyłane przez różne urządzenia. Jedynym sposobem uzy
skania wiarygodnego identyfikatora jest zastosowanie jakiejś metody rozpoznawania użyt
kownika (poprzez logowanie, zakup lub inny sposób wskazania, Że " to jestem ja " ) .
UWAGA: Zwróć uwagę, Że zgodnie z warunkami korzystania z Google Analytics nie

wolno wysyłać do konta informacji osobowych. Można stosować unikatowe identyfikatory,
ale nie mogą to być nazwiska, numery telefonów, adresy e-mail, numery PESEL ani żadne
inne informacje osobowe. Więcej informacji na ten temat znajduje się w dokumencie
Warunki korzystania z usług Google pod adresem https://www.google.com/intVpVpolicies/
terms .
W kolejnych częściach rozdziału poznasz kroki, które musisz wykonać, aby rozpocząć
zbieranie danych o użytkowniku za pomocą identyfikatora:
1. Utworzenie widoku danych użytkownika: w tym kroku dowiesz się, jak utwo
rzyć widok zawierający dane użytkownika i jakie pojawią się dodatkowe raporty.
2. Określenie identyfikatora użytkownika: w tym kroku dowiesz się, jak określać
identyfikator użytkownika podczas przesyłania informacji o trafieniach do Google
Analytics.
J. Zapisanie identyfikatora użytkownika: w tym kroku dowiesz się, jak zapisać
identyfikator użytkownika, aby stanowił wartość zmiennej wykorzystywanej przez
Google Analytics podczas zbierania danych.
Po wykonaniu powyższych kroków dowiesz się, jak za pomocą protokołu Measurement

Protocol (krótko opisanego w rozdziale 7., " Integrowanie niestandardowych danych " )
importować do Google Analytics dodatkowe dane, na przykład informacje z systemu CRM.
Tworzenie widoku danych użytkownika

Widok danych użytkownika zawiera wyłącznie dane o sesjach, podczas których do Google
Analytics zostały przesłane informacje o trafieniach zawierające identyfikator użytkownika.
Oznacza to, Że w tym widoku nie będą dostępne dane o sesjach anonimowych użytkowni
ków. Jednak standardowe raporty będą pokazywały całkowitą liczbę użytkowników.
Aby utworzyć widok danych użytkownika, zaloguj się do konta Google Analytics i klik
nij odnośnik Administracja w gÓrnej części ekranu. Wybierz usługę, w której chcesz zbierać
dane o sesjach użytkownika, a następnie poniżej rozwijanej listy z usługami kliknij odno
śnik Informacje o śledzeniu i User-ID. Proces tworzenia widoku składa się z trzech części :
1. W pierwszej części zostaniesz poproszony o zaakceptowanie zasad korzystania z funkcji

User-ID.
2. W drugiej części pojawią się opisane niżej wskazówki, jak zaimplementować funkcję
User-ID. Będziesz mógł również zmienić ustawienie ujednolicenia sesji, dzięki któ
remu można wiązać informacje o trafieniach z działaniami użytkownika zebranymi
przed przydzieleniem identyfikatora User-ID, o ile działania te pochodzą z sesji, do
której wartość User-ID była przydzielona po raz pierwszy. jeżeli ustawienie to będzie
wyłączone, będą wiązane tylko te dane, dla których User-ID będzie jawnie podany.
Więcej informacji na temat ujednolicenia sesji znajduje się pod adresem
http://goo.gVpWą l kX.
J. W trzeciej części znajduje się krótkie podsumowanie, co dokładnie zawiera widok
danych User-ID.
Po utworzeniu widoku danych User-ID będziesz mieć dostęp do czterech dodatkowych

raportów. Trzy z nich, ?okrywanie się urządzeń, Ś cieżki urządzeń i Urządzenie pozyskania,
znajdują się w widoku danych użytkownika, w grupie Odbiorcy/Różne urządzenia, a czwarty,
Zasięg funkcji User ID, w ogólnym widoku w grupie Odbiorcy/Zachowanie. W kolejnych
częściach rozdziału opisana jest zawartość każdego raportu.
Ra port Pokrywa n i e się u rządze ń

Ten i dwa kolejne raporty są widoczne w grupie Odbiorcy/Różne urządzenia, po lewej stro
nie okna, po wybraniu widoku danych użytkownika.
Raport ?okrywanie się urządzeń ma postać diagramu Venna i pokazuje sposób inter
akcji użytkownika z witryną. Każdy prostokąt reprezentuje użytkowników korzystających
z różnych urządzeń i ich kombinacji. Takich kombinacji jest kilka, na przykład tylko komórki,
tablety lub komputery, jak również wszystkie możliwe zestawienia.
Istnieje możliwość uzyskania podobnego diagramu przedstawiającego przychody według
różnych kombinacji urządzeń. W ten sposób można sprawdzić, jak dochodowy jest dany
typ urządzenia (lub ich grupa) . Oprócz diagramu, pokazanego na rysunku 8.2, dostępna jest
tabela zawierająca sumaryczne dane.
U żytko w n icy .,..
0 Q Desktop l Tablet
I CJ Mobile
l
0 CJ Mobi le 5 ,58%
1 6,3 1 %
0 Ta blet 3, 12%
4, 64% 4,02%
l 1 7, 5 8 %
4 8 ,76%
I Q. De skto p
Rysunek 8.1. Raport Pokrywanie się urządzeń w widoku danych użytkownika
Ra port Ścieżki u rządze ń

Ten raport, widoczny na rysunku 8.3, pokazuje urządzenia, za pomocą których użytkow
nicy odwiedzali witrynę, i kolejność, w jakiej je stosowali lub korzystali z aplikacji. Raport
zawiera również informacje o aktywności użytkowników na każdym etapie ścieżki . Dla każ
dej ścieżki dostępne są do analizy wskaźniki dotyczące korzystania z witryny i konwersji.
O Opcje ścieżki L___

_ ___ ____J_I_Q._ zaawansowane
Śre d n i cz.as trwam-� ia s e sj i na Wspóf.c z.yn n i k transak cj i
Krok i na ś ci e żce ? 7 >ł< ?
7
U żytk own i cy S e sj e
u żytkow• i ka u żytk own i k ów ?
1 987 3 148 00: 04 : 59 1 4,62%

% całości: 1 00, 00% % całości: 1 0 0,00% (3 Sr. dla widoku danych: 00: 04:59 % całości: 1 0 0,00% (1 4,62%)
(1 007) 1 43) (0, 00%)
1. l Desktop ) 1 707 185,91%) 2 548 (80,94%) 00 :05:04 1 6 ,74% (114,-47%)
2. � 1 1 3 15,69%) 1 37 (4,35%) 00 :04:39 1 0 ,59% [72,-42%)
3_ � 1 ()3 15,13%) 1 27 (4, 03%) 00 :05: 1 9 1 0 ,6 7% (72,96%)
4_ l Desktop ) � 1 S 10,75%) 56 (1 ,78%) 00 :04:42 1 8,72% (1 28, 01 %)
5_ � l Desktop ) 9 10,45%) l 21 (0,67%) 00 :03:55 1 6 , 1 2% (11 0,23%)
6_ l Desktop ) � l Desktop ) 7 10,35%) 34 (1 ,06%) 00 :03:34 14 , 1 7% (96,90%)
7_ l Desktop ) � 6 10,30%) 18 (0, 57%) 00 :09:59 1 1 ,05% (75, 56%)
l Desktop ) � l Desklap )
8_ 3 10,15%) 20 00 :04:02 1 8,93% (1 29,-45%)
�
(0,64%)
Rysunek 8 . J . Raport Ścieżki urządzeń w widoku danych użytkownika

Za pomocą tego raportu można sprawdzić, jakie urządzenia przynoszą największy

przychód na różnych etapach cyklu sprzedaży. Dzięki temu można określić strategię rekla
mową poprzez umieszczenie słów kluczowych z początkowej części ścieżki na stronach
wyświetlanych na tabletach, a na stronach wyświetlanych na komputerach - słów klu
czowych związanych z marką (lub odwrotnie, w zależności od uzyskanych danych) . W przy
padku niektórych witryn użytkownicy do wyszukiwania produktów mogą używać komórek,
natomiast komputerów - do ich zakupu; w innych witrynach może być na odwrót.
Interesującą cechą raportu Ś cieżki urządzeń jest możliwość zmiany definicji ścieżki . Jak
pokazuje rysunek 8.4, można zmienić opcje ścieżki i minimalną liczbę kroków. Dzięki temu
można zobaczyć całą ścieżkę lub tylko jej część zawierającą kroki przed podanymi niżej zda
rzeniami lub po nich:
• akcja zdarzenia,
• dowolna transakcja,
• zdarzenie z zadaną etykietą,
• zdarzenie o zadanej kategorii,
• realizacja dowolnego celu,
• wyświetlenie strony.
O Opcje ś c i eżki
D o st o s uj o pcj e ś ci eż ki :
Pokaż kroki przed... ..- Dowolna transakcja ..-
M i n i m a l n a l i cz ba kro ków ,do wyśw i et l e n i a na ś c i eżce :
Anu luj
Rysunek 8.4. Opcje ścieżki w raporcie Ścieżki u rządzeń
Jest wiele przykładów zastosowania każdej opcji, ale szczególnie interesująca jest analiza
wszystkich urządzeń użytych przed dokonaniem transakcji. Na tej podstawie można wycią
gnąć wnioski dotyczące wyświetlania reklam na urządzeniach w zależności od miejsca na
ścieżce, w którym znajdują się najbardziej wartościowi klienci .
Ra port U rządze n i e pozyska n i a

Raport ten, przedstawiony n a rysunku 8.5, pokazuje urządzenia, za pomocą których najsku
teczniej pozyskiwani są nowi użytkownicy. Tabela zawiera między innymi dane o przycho
dach uzyskanych z pierwszego urządzenia porównane z przychodami uzyskanymi z kolejnych
urządzeń użytych w cyklu zakupowym .
Przychody z. p i e rws z.e g o Przychody z. i nnych

Pi e rws ze u rz.,ąd!z.e n i e 1 ? "' 1
? ?
U i.ytk own i cy S e sj e
u rz..ądlzeni:a u rządze ń
1 842 2 869 11 702,85 zł 12 443,22 zł

% całoSet 1 00, 00% % całości: 1 0 0,00% % całości: 1 0 0, 00% % całości: 1 00,00%
(1 342) (2 869) (11 702,85 zł) (12 443,22 zł)
f
1_ (Desktop) 1 616 (87,73%) 2 529 (88, 1 5%) 2 64 1 ,42 zł (22, 57%) 6 952,26 zł (55,87%)
2_ (Mobile) 116 (6,JO'Io) 188 (6, 55%) 7 534,67 zł (64,38%) 2 532,84 zł (20,36%)
3_ � 110 (5,97%) 1 52 (5, 30%) 1 52 6,76 zł (1 3,05%) 2 9 5 8, 12 zł (23,n%)
Rysunek 8 . .5 . Raport Urządzenie pozyskania w widoku danych użytkownika
Ra port Zasięg fu n kcj i U se r l D

Po rozpoczęciu zbierania danych z sesji zawierających identyfikator użytkownika w ogólnym
widoku dostępny jest nowy raport, za pomocą którego można monitorować wykorzystanie
witryny i konwersje w sesjach z identyfikatorami użytkowników i bez nich (patrz rysunek 8.6) .
Odnośnik do tego raportu znajduje się po lewej stronie okna w grupie Odbiorcy/Zachowanie.
e Se sje e U na s si gn e d e As si g ne d
Wymia r podstaw Dwy: Stan fun kcj i U se r-I D
Wymiar dodatkDwy ..,.. Sortowanie [}omySin e ..,.. L_____ O.

� zaawansowane _[_
l §ll O � 1:. !iii
- Stan fu nkcji U se r-1 [) l Sesje Sesje l se=

Udz.i ał w całości : c= sje______:_
'-'1_J
96 208 96 208
% cabSct 100,00% (96208) % cabści: 100,00% {96208)
G2l 1. • Unassigned 69 793 72,55%
121 2_ • Ass1gned 26 41 5 27,45%
Rysunek 8.6. Raport Zasięg funkcji User I D w ogólnym widoku

I ntegracja danych użytkown ika 1 6S
Ustawienie identyfikatora użytkownika

Aby narzędzie Google Analytics mogło kojarzyć sesje dla każdego użytkownika, wszystkie
żądania HTTP muszą zawierać parametr u i d. Poniższy kod przedstawia typowe żądanie
HTTP wysłane do serwera Google Analytics. Zwróć uwagę, Że żądania mają taką samą
strukturę we wszystkich systemach, dla których dostępna jest biblioteka do zbierania danych
i wysyłania ich za pomocą protokołu Measurement Protocol, w tym dla systemu Universal
Analytics. Więcej informacji na ten temat znajdziesz pod adresem http://goo.gVleiE2ą.
http : //www . goog l e - a n a l yt i c s . comjco l l ec t ?
v=1&
t i d =UA- 1 2345 - 1&
c i d = 1 2345 . 6 7 89&
t=pagev i ew&
d l = przy k l adowa lo ka l i z acj a&
u i d = 1 234ABC
Powyższe żądanie zawiera następujące parametry:
• v - wersja protokołu,
• t i d - identyfikator śledzenia,
• ci d - identyfikator klienta,
• t - typ trafienia,
• dl - lokalizacja dokumentu (ten parametr może być zastąpiony parametrami d h
z nazwą hosta i dp z e ścieżką d o dokumentu) ,
• u i d - identyfikator użytkownika.
Takie żądanie jest generowane automatycznie, o ile stosowany jest skrypt analytics.js do
śledzenia witryn lub jedna z bibliotek, na przykład GoogleAnalyticsServices dla systemu
Android, która nadaje wartość polu userl d na podstawie wartości parametru u i d. Poniżej
przedstawiony jest fragment kodu analytics.js, w którym trzeba wpisać wiersz wyróżniony
pogrubioną czcionką:
ga ( 1 create 1 , 1 UA- 1 2345 - 1 1 ) ;
ga ( < set > , < Userld > , < 1234ABC > ) ;
ga ( 1 send 1 , 1 pagev i ew 1 ) ;
jeżeli korzystasz z menedżera tagów, możesz przed jego skryptem określić identyfikator
użytkownika w zmiennej data layer, na przykład:
<scri pt>
data layer = [ {
1 u s e r l d 1 : 1 1 2 34ABC 1
}] ;
</s cri pt>
Następnie możesz użyć nazwy tego pola w tagu, jak na rysunku 8.7.
" Po la do ustawienis
Nazwa pola Wartość
l {{userld}} Usuń
+ D o d aj po l e
Rysunek 8. 7. Tag z identyfikatorem użytkownika w menedżerze tagów Google
Protokół Measurement Protocol jest na tyle elastyczny, Że pozwala tworzyć żądania

niemal na wszystkich urządzeniach, które mogą łączyć się z internetem . Wystarczy jedynie
nadać żądaniu taką samą strukturę jak w przypadku kodu śledzenia, a dane będą zbierane
i pokazywane w raportach.
Przechowywanie identyfikatora użytkownika

Ponieważ unikatowy identyfikator użytkownika musi być niezależny od stosowanego urzą
dzenia, nie można go zapisać na przykład w pliku ciasteczka przeglądarki Gak to ma miejsce
w przypadku identyfikatora klienta wykorzystywanego w skrypcie analytics.js do śledzenia
witryn) .
jeżeli na serwerze firmy są już zapisane identyfikatory wszystkich klientów, to najprost
szą metodą jest zapisanie identyfikatora w zmiennej wykorzystywanej przez bibliotekę
Universal Analytics podczas zbierania danych. Oczywiście, aby wartość ta została nadana
przed uruchomieniem kodu śledzenia, trzeba wykonać niezbędne operacje. Rysunek 8.8
przedstawia kolejność operacji przypisywania identyfikatora do użytkownika.
W przypadku aplikacji można do zapisania wartości identyfikującej użytkownika wyko
rzystać lokalny magazyn danych (na przykład klasę SharedPreferences w systemie Android) .
W kolejnych żądaniach wysyłanych do serwera Google Analytics ta sama wartość będzie
zawarta w parametrze z identyfikatorem użytkownika (&u i d = ) . Rysunek 8 . 9 pokazuje
w schematyczny sposób przebieg tego procesu w aplikacji przenośnej .
Zwróć uwagę, Że aby dane mogły być uwzględnione w raportach, wszystkie żądania
muszą zawierać identyfikator użytkownika. Nie wystarczy podać go raz i liczyć na automa
tyczne kojarzenie sesji, ponieważ identyfikator, jeśli zostanie pominięty, nie będzie przypi
sywany do kolejnych żądań . Gdy użytkownik poda swoje dane identyfikacyjne, na przy
kład zaloguje się, wtedy interakcje będą łączone niezależnie od użytego urządzenia. Jak
QQXQ
Strona główna
§ 1 . Przypisanie identyfi katora użytkown ika do zmiennej
0 2. Wysłanie parametru z identyfikatorem użytkow n i ka do Google Analytics
® Opcja l
O Opcja 2
O Opcja 3
O Opcja 4
Google Analytics
Rysunek 8.8. Przypisywanie identyfikatora użytkownika witryny
Rysunek 8.9. Zapisanie identyfikatora użytkownika w aplikacj i przenośnej
wspomniałem wcześniej w części poświęconej tworzeniu widoku z danymi użytkownika,

wszystkie trafienia z tej samej sesji utworzonej przed załogowaniem się użytkownika będą
miały ten sam identyfikator, o ile włączona będzie funkcja ujednolicania sesji.
Im portowanie dodatkowych danych -------
Po określeniu najlepszej metody identyfikacji użytkowników, niezależnie od urządzenia,

znajdziesz się w komfortowej sytuacji, w której będziesz mógł za pomocą żądań importo
wać dowolne dane. Ponieważ masz już wymiar, za pomocą którego wszystkie dane będą
łączone w raportach, to o ile tylko będziesz stosować te same wartości identyfikatorów na
wszystkich urządzeniach, będziesz mógł dołączać do żądań dodatkowe informacje pocho
dzące z hurtowni danych, witryn, aplikacji i praktycznie dowolnego systemu, który może
łączyć się z internetem . Protokół Measurement Protocol jest bardzo elastyczny.
Dobrą praktyką jest wykorzystanie przy tym wymiarów niestandardowych zawierających
dane charakterystyczne dla Twojej firmy. Załóżmy, Że w systemie CRM jest tabela podobna
do przedstawionej na rysunku 8. 1 O.
I dentyfi k ato r kli enta R egi o n Status czło n kow s ki Data człon kostw a Za kupy
x7kucm 9jxg p ółnocny Brązowy 2013-0ó-04 4

cyqljyx9 7 południowy Brązowy 2012-05-01
r77egv1303 w s ,chodni Srebrny 2009-03-04
3crłp 5jwtd zach odn i Złoty 2014-01-05 10
Rysunek 8 . 1 O. Przykładowa tabela z systemu CRM
Na przykład po zakupie produktu w zwykłym sklepie przez zarejestrowanego użytkow

nika możesz w żądaniu wysyłanym za pomocą protokołu Measurement Protocol umieścić
wszystkie dodatkowe dane. jeżeli żądanie będzie zawierało identyfikator użytkownika
(a w przypadku jego braku przynajmniej identyfikator klienta) , wszystkie dane dla tego
użytkownika lub klienta zostaną precyzyjnie skojarzone w Google Analytics. Przykładowe
żądanie może wyglądać następująco:
http : //www . goog l e - a n a l yt i c s . comjco l l ec t ?
v=1&
t i d =UA- 1 2345 - 1&
c i d = 1 2345 . 6 7 89&
t=pagev i ew&
d l = przy k l adowa lo ka l i z acj a&
u i d=g37 i ohg39h3&
cd 1 = P L
cd2=Srebrny
cd3=20 1 5 -09 - 2 3
cd4=4
Aby powyższe dane pojawiły się w raportach Google Analytics, musisz również w sek
cji Administracja zmienić ustawienia wymiarów niestandardowych. W tym celu zaloguj się
do konta Google Analytics i kliknij powyższy odnośnik u gÓry strony. Następnie w części
USŁUGA kliknij odnośniki Niestandardowe definicje i Niestandardowe wymiary. Pojawi się

tabela podobna do pokazanej na rysunku 8. 1 1 . Kliknij przycisk + NOWY WYMIAR
NIES TANDARDOWY i z listy Zakres wybierz opcję Użytkownik.
+ NOWY WYMIAR NIESTANDARDOWY � Wyszukaj
Data ostatn i ej
Nazwa wym iaru n i e stan dard owe g o I n deks ł- Zakre s Status
z.m iany
AutoriO Hi t 25 . 0 91. 2 0 1 5 Aktywna
Kat ID Hi t 25 .0 9,_2 0 1 5 Aktywna
ZyskNetto o u
P'r d kt 25.0 9,_2 0 1 5 Aktywna
Rysunek 8 . 1 1 . Tabela z wymiarami niestandardowymi w sekcji administracyjnej Google Analytics
Zwróć uwagę, Że po utworzeniu wymiaru niestandardowego zostanie mu przypisana

wartość indeksu (druga kolumna w tabeli na rysunku 8. 1 1 ) . Indeks każdego niestandar
dowego wymiaru trzeba umieścić w pokazanym wyżej kodzie. Parametr cd l oznacza wymiar
niestandardowy nr l , cd2 - wymiar niestandardowy nr 2 itd.
Po wysłaniu wartości wymiarów niestandardowych za pomocą protokołu Measurement
Protocol i zdefiniowaniu ich w interfejsie konta otrzymasz dokładniejszy obraz swoich
klientów, a raporty będą dostosowane do potrzeb biznesowych firmy. Rysunek 8. 1 2 przed
stawia przykładową tabelę, którą teraz będziesz mógł utworzyć.
Reg i on ? Statu s nłonkows ki ? Kate g :oria u rządize li ? U żytkown i cy "'
1. półn o cny Brąz owy des k1 o p 543 10,17% J
2. połu d niowy B rązowy des k1 o p 350 10,1 1% )
3. wsc h o d n i Srebrny m o bi le 342 10, 1 1 �óJ
4. z a ch o d n i Złoty m o bi le 241 !O,Oli% J
Rysunek 8 . 1 2 . Niestandardowy raport utworzony w Google Analytics
jeżeli dostępny jest identyfikator użytkownika, można również łączyć dane niestandar
dowe z danymi odbieranymi z różnych urządzeń . Rysunek 8. 1 3 przedstawia przykładowy
raport zawierający informacje z system u CRM wysłane do Google Analytics za pomocą
protokołu Measurement Protocol (kolumna Srebrni członkowie) . Raport ten pokazuje, jak
użytkownicy zmieniali urządzenia różnych typów.
1 7O Rozdział 8. Integracja danych użytkownika
Kroki na Scie ice ':1 U iytk ownicy ? "' Przychody Transak cj e Prz.ychody na uiytk own i ka
1 04 037 3 445 007,42 zł 33 1 1 5 8,09 zł

% cabści: 24,96% (416861) % całości: 124,37% (277G 013,69 zł; % Cll:lości: 99,6(}% ,33247\ % cało:Sci: 121 ,79% (6.64 zł)
1. � 207 588 143,76'. ) 1 0 20 675,70 zł ,29.63%) 15 376 (46,43%) 4, 92 zł (60,76%)
2. � 69 431 116,31�) 6 1 9 392, 95 zł (17,96%) 3 927 (11 ,36%) 8 , 92 zł 111 0,24%)
3_ [ Tablei 23 749 15,58'-) 60 946, 37 zł 1 ,77%) 408 (1 ,23%) 2, 57 zł (31 ,71%)
4- � � 1 5 190 13,57'4) 80 4 7 1 ,44 zł (2,34%) 1 408 14,25%) 5,30 zł (6o. 46%)
5_ � � � Desktop) 11 856 12,79'4) 1 00 552, 25 zł (2,92%) 1 445 (4,36%) 8,48 zł (1 0<.80%)
Ścieżki różnych u rządzeń użytkowników utworzone

Rysunek 8 . 1 J .
na podstawie danych z systemu CRM
Alternatywną metodą umieszczania wymiarów niestandardowych w żądaniach jest import

danych (opisany w poprzednim rozdziale) . Podczas importu dodatkowych metadanych
klientów można jako klucz wykorzystać identyfikator klienta. Zaletą tej metody są mniej
sze żądania. Trzeba jednak regularnie ładować dane o nowych klientach.
Podsumowanie ------
W tym rozdziale poznałeś proces integrowania różnych zbiorów danych w Google Analytics.
Najważniejszą korzyścią płynącą z takiej integracji jest poznanie zachowań użytkowników
niezależnie od używanych przez nich urządzeń i przeglądarek. W celu zebrania spójnych
danych z różnych urządzeń należy wykonać następujące kroki :
1. Utworzyć widok danych użytkownika.

2. Określić identyfikator użytkownika (User-ID) .
J. Zapisać identyfikator użytkownika.
Po zapoznaniu się z powyższymi krokami dowiedziałeś się, jak za pomocą protokołu

Measurement Protocol importować do Google Analytics dodatkowe informacje, na przykład
dane z systemu CRM. W ten sposób można wzbogacać raporty o informacje o zachowaniach
użytkowników i funkcjonowaniu witryn bez względu na stosowane urządzenia. Oprócz tego
można w raportach umieszczać niemal dowolne dane.
Po dokonaniu opisanej w tym rozdziale integracji dostępne są następujące raporty:
• Raporty w widoku danych użytkownika (?okrywanie się urządzeń, Ś cieżki urządzeń

i Urządzenie pozyskania) pokazujące, jak użytkownicy zmieniają urządzenia, za pomocą
których korzystają z Twojej witryny; raporty te zawierają całościowy obraz zachowań
użytkowników.
• Raport Zasięg funkcji User ID w standardowym widoku zawierający ogólne dane

o odsetku użytkowników z przypisanym (Assigned) i nieprzypisanym (Unassigned)
identyfikatorem .
• Raporty niestandardowe umożliwiające analizę dodatkowych informacji uzyskanych
z dowolnego źródła, o ile ma ono połączenie z interneteru i może wysyłać żądania do
serwera Google Analytics.
Integracja danych
9 o kampaniach
marketingowych
Współautorem tego rozdziału jest Benjarnin Mangold, dyrektor działu analiz w Loves Data,
internetowej agencji analitycznej i marketingowej z Australii. Google Analytics jest życiową
pasją Benjamina. Często wypowiada się on na temat narzędzi Google Analytics i Google
AdWords, jak również doradza największym firmom, jak integrować dane o kampaniach
marketingowych.
tego rozdziału dowiesz się, jak za pomocą parametrów UTM (opisanych w rozdziale l .,
Z "
" Dobre praktyki implementacyjne ) oraz poprzez import danych integrować w Google
Analytics dane o wszystkich kampaniach marketingowych.
Rozdział rozpoczyna się od ogólnych informacji o kanałach pozyskiwania klientów
w Google Analytics . W dalszej części opisane są dobre praktyki tagowania odnośników
w internecie i poza nim . Na koniec dowiesz się, jak wykorzystywać funkcję importu danych
do ładowania do Google Analytics wszystkich danych o kampaniach marketingowych.
Kanały pozyskiwania klientów w Google Analytics --
Narzędzie Google Analytics automatycznie zbiera dane o różnych metodach wyszukiwa

nia Twojej witryny przez użytkowników. jeżeli otworzysz raporty z grupy Pozyskiwanie,
znajdziesz w nich ważne informacje o tym, jak użytkownicy odnajdują Cię w internecie.
Jak pokazuje rysunek 9 . 1 , raport Ogółem zawiera podsumowanie tych informacji.
Rozdział 9. Integracja danych o kampaniach marketingowych
Pozyskiwanie Zachowanie Konwersje

Se sje . '% n owych Nowi WspÓłczyn n i k Strony / s esja Sr. czas WspÓłczynnik Transakcje Przycłlody
sesji u żytkown i cy odrzuce ń trwania s e sji konwersj i
61 391 82 ,4 8 % 50 857 39.48% 6, 82 00:02:48 2, 34 % 1 438 129 937,23 zł
l • Direct 27 304
- 35,42%
- 2,83%
2 • Organi e Search 1 5 567

- 3 3 , 71 % - 4
1 , 3%
-
3 • Social 9 486
• 54, 0 0 % 7
3, 5%
4 Referral 4 71 9 l 25,54% - 2,77%
5 • (Other) 2 1 98
l 75, 34 % 3,02 %
6 • Paid Search 1 956 64,2 1 % 2,2 0 %
7 • Display 157 52, 87% 2 ,75 %
8 Em a il 0, 0 0 % 1 ,10%
-
Rysunek 9.1 . Raport Ogółem w grupie Pozyskiwanie
Domyślne kanały zawarte w tym raporcie to:
• Direct - obejmuje użytkowników, którzy znają adres URL Twojej witryny (i otwie
rają nowe okno przeglądarki, aby go wpisać) . Mówiąc bardziej ogólnie, sesja ma
atrybut bezpośredniego ruchu, gdy nie jest dostępna informacja o źródle odsyłającym
lub gdy źródło to albo wyszukiwane hasło zostało skonfigurowane tak, aby zostało
pominięte (patrz część "Wykluczanie witryn odsyłających " w rozdziale l .) .
• Organie Search - obejmuje użytkowników, którzy kliknęli odnośnik w liście wyników
bezpłatnego wyszukiwania.
• Referral - obejmuje użytkowników, którzy znaleźli Twoją witrynę, klikając odnośnik
w innej witrynie (na przykład w blogu lub komentarzu na forum) .
• Social - obejmuje użytkowników, którzy odwiedzili Twoją witrynę poprzez odnośnik
w sieci społecznościowej .
UWAGA: Aby dowiedzieć się, jak dane o kampaniach i źródłach ruchu są przetwa-
rzane i prezentowane w raportach, odwiedź stronę http://goo.gVCmkZ]N.
Po połączeniu kont Google AdWords i Google Analytics w sposób opisany w roz

dziale 2 . , " Integracja z AdWords " , będą dostępne informacje o dodatkowych kanałach:
• Paid Search, który oznacza, Że podłączyłeś konto AdWords lub inne narzędzie do
śledzenia płatnych reklam .
I ntegracja danych o kam paniach marketingowych 17S
• Display - kanał podobny do Paid Search, ale obejmujący reklamy tekstowe, obrazy
i multimedia zamieszczone w sieci reklamowej Google lub innej .
W celu porównania danych dla słów kluczowych związanych z marką i ogólnie płatnych
możesz dostosować grupowanie kanałów w sposób opisany w rozdziale 2 . Nazwy Twojej
firmy i produktów są nazwami " markowymi " , natomiast słowa opisowe są " ogólne " . Na przy
kład Google jest nazwą marki, natomiast wyszukiwarka jest ogólnym słowem kluczowym .
W celu dostosowania grupowania kanałów kliknij odnośnik Administracja, a następnie
w prawej kolumnie odnośniki Ustawienia kanałów i Zarządzaj hasłami związanymi z marką.
Zdefiniuj nazwy marek i nazwy sugerowane przez Google Analytics. Po zdefiniowaniu słów
kluczowych związanych z marką w raportach pojawią się dane dla kanałów o nazwach na
przykład Wyszukania związane z marką i Wyszukania niezwiązane z marką.
Raporty w grupie Pozyskiwanie, jak ten pokazany na rysunku 9. l , mogą zawierać rów
nież dodatkowe niestandardowe dane o kampanii . W rozdziale l . zostały krótko opisane
dobre praktyki tagowania odnośników w kampaniach niestandardowych za pomocą para
metrów UTM . Należy o tym pamiętać przed integracją danych kampanii. Dokładniejszy
opis tagowania odnośników znajduje się w następnej części rozdziału. jeżeli jednak w rapor
tach znajdują się poniższe wiersze danych, oznacza to, Że tagi są już stosowane:
• Email oznacza kampanie marketingowe, prowadzone według Google Analytics za

pomocą wiadomości e-mail. Jest tak na przykład w przypadku, gdy w biuletynie wysy
łanym pocztą e-mail znajdują się adresy URL zawierające tagi kampanii .
• (Other) oznacza ruch wywołany przez adresy URL zawierające tagi kampanii, ale
nie kwalifikujące się do żadnej z grup kanałów.
UWAGA: W zależności od indywidualnych potrzeb możesz dostosować grupowanie

kanałów. jeżeli na przykład potrzebny jest kanał wyłącznie dla reklam wyświetlanych
w portalu Twitter, możesz dla nich utworzyć osobną grupę. W tym celu kliknij odnośnik
Administracja, a następnie Ustawienia kanałów i Grupowanie kanałów. Dobrą praktyką
jest pozostawienie domyślnej grupy i utworzenie nowej poprzez kliknięcie przycisku
+ NOWE GR UPOWANIE KANAŁ ÓW. W ten sposób można zapobiec przypad
kowej zmianie domyślnego grupowania kanałów.
lagowanie odnośników w niestandardowych

kam paniach marketingowych ------
Tagi w odnośnikach umożliwiają zbieranie w Google Analytics danych o własnych przed

sięwzięciach marketingowych, dzięki czemu w gotowych raportach można umieścić dodat
kowe - oprócz standardowych - informacje o źródłach danych. Tagi można stosować we
wszystkich prowadzonych kampaniach. Najczęściej stosowane są do zbierania danych o :
• kampaniach e-mail,
• reklamach w portalach społecznościowych,
• kampaniach CPC (cost-per-click) innych niż AdWords,
• kampaniach prowadzonych poza internetem .
Aby zbierać dane o powyższych kampaniach, należy zmienić odnośniki prowadzące

użytkowników do Twojej witryny lub aplikacji. Dzięki umieszczeniu na końcach tych odno
śników dodatkowych informacji Google Analytics może umieszczać w raportach dane doty
czące tych kampanii . Dodatkowe elementy adresów (parametry zapytań) zwane są lagami
UTM kampanii .
Załóżmy, Że w portalu Linkedln umieściłeś reklamy kierujące użytkowników do Twojej
witryny. Twoja reklama może zawierać następujący docelowy adres URL:
http : //www . moj anowawi tryna . p l / konta kt
Możesz jednak zmienić ten adres i dopisać do niego następujące parametry:

http : //www . moj anowaw i tryn a . p l / kontakt? utm_sourc e = l i n ked i n . eom&utm_med i um=soc i a l &utm_
�campa i gn = re k l amy%20 l i n ked i n
W raportach Google Analytics pojawią się wtedy następujące informacje:
Źródło Medium Kampania
łinkedin.com social rekłamy łinkedin
Tagi umożliwiają określenie źródła, medium i nazwy kampanii, jak również opcjonal
nych słów kluczowych i parametrów opisujących treść. Ponieważ możesz określać wartości
wszystkich parametrów, masz pełną kontrolę nad informacjami, które będą pojawiać się
w raportach, gdy użytkownicy będą klikać Twoją witrynę. Szczegółowe informacje o nie
standardowych tagach znajdują się w rozdziale l ., w części " Tagowanie kampanii nie
standardowych " .
I ntegracja danych o kam paniach marketingowych 1 77
OSTRZEŻENIE: Tagi kampanii można stosować tylko w reklamach. Nie możesz ich
stosować w swojej witrynie, ponieważ gdy użytkownik klika odnośniki z tagami kam
panii, do Google Analytics wysyłane są informacje o nowych sesjach . jeżeli chcesz
zbierać dane o wewnętrznych banerach i promocjach we własnej witrynie, skorzystaj
z funkcji śledzenia zdarzeń i promocji w ulepszonym e-commerce. Więcej informacji
o śledzeniu zdarzeń znajduje się pod adresem http://goo.gl/ZkAązv, a o ulepszonym
e-commerce pod adresem http://goo.gl/Gp5jZY.
Pamiętaj, Że w raportach pojawią się wszystkie wartości, które określisz w tagach kam
panii. Warto rozwinąć grupę raportów Pozyskiwanie (po lewej stronie okna Google
Analytics) i otworzyć raporty Cały ruch/Ź ródło/medium lub Kampanie/Wszystkie kampanie
(patrz rysunek 9.2) , ponieważ zawierają one wartości z Twoich tagów.
Poz_ys k iwa n i e
i<ampan ra ?
"j. % n owych s e sj i
Se sj e -
3 9173 9 1 , 391%
% całości: 6,-47% Sr. dla w id o ku
(61 391 ) danych: 82,84%
(1 0 , 32% )
D 1_ B i u l etyn e -ma i l 1 1 22 (28,2-4%) 1 5, 0 0 %
D 2_ Re kl amy w Lin ke d l n 999 (25,1-4%) 94, 6 9 %
D 3_ Re kl amy w pras i e 8 7 3 (21 ,97%) 92, 9 0 %
Rysunek 9.1. Raport Google Analytics Wszystkie kampanie
Zatrzymaj się na chwilę i zadaj sobie pytanie, co ma się znaleźć w powyższych rapor
tach, ponieważ będą w nich umieszczane wszystkie dane o źródle, medium i nazwie kam
panii, które podasz w parametrach, jak również opcjonalne słowa kluczowe i opisy treści .
UWAGA: Stosowanie spójnego nazewnictwa w odnośnikach z tagami kam pani i sprawi,

Że raporty będą bardziej czytelne. Na przykład trzy poniższe parametry powodują, Że
w raportach pojawiają się dane o trzech różnych kampaniach:
• utm_campa i gn = Re k l ama l i n ked l n

• utm_campai gn=Rekl ama- Li n ked l n
• utm_campai gn=Rekl ama_Li n ked l n
Rozważ również zastosowanie filtrów zamieniających wszystkie znaki w parametrach

UTM na małe litery, aby uniknąć pojawiania się dwóch takich samych wartości, omyłkowo
wpisanych małymi i wielkimi literami. Sposób zdefiniowania takiego filtru jest opisany
w rozdziale 1 ., w części " Eliminacja duplikatów stron " .
Monitorowanie kampanii w internecie

Przyjrzyjmy się innym sposobom stosowania tagów do zbierania danych o kampaniach
w internecie. Opisane niżej dobre praktyki można zmieniać i dostosowywać do indywidual
nych potrzeb.
Ważnym punktem wyjścia jest zbieranie danych o użytkownikach, którzy trafili na
Twoja witrynę dzięki odnośnikowi w biuletynie rozsyłanym pocztą e-mail. Nie ma jednego
najlepszego sposobu tagowania takich odnośników, ale taką metodą jest wykorzystanie tagu
utm_source (źródło) , w którym można umieścić informację o wydaniu biuletynu wysyłanego
do użytkowników. Parametrowi utm_med i urn staraj się nadawać krótkie i proste wartości
(w tym przykładzie jest to ema i l ) . W parametrze utm_name (nazwa) możesz podać własną
nazwę kampanii, jak również zastosować opcjonalny parametr utm_content (treść) do rozróż
niania odnośników w wiadomości . Opcjonalny parametr utm_term (hasło) możesz pozosta
wić pusty, ponieważ trzeba go stosować tylko w kampaniach innych niż AdWords, wykorzy
stujących płatne słowa kluczowe. Przykładowe wartości tagów przedstawia poniższa tabela.
Źródło Medium Kampania Hasło Treść
wrzesień 20 1 5 email biuletyn odnośnik
wrzesień 20 1 5 email biuletyn obraz
Otagowany odnośnik możesz utworzyć za pomocą kreatora adresów URL dostępnego

pod adresem http://goo.gVOiPx/A, a następnie umieścić go w biuletynie rozsyłanym pocztą
e-mail.
UWAGA: Większość systemów do wysyłania biuletynów, na przykład MailChimp czy

Campaign Monitor, umożliwia automatyczne umieszczanie w adresach URL tagów
UTM . Odwiedź strony tych systemów i sprawdź, czy odpowiadają Ci stosowane w nich
metody tagowania. jeżeli potrzebujesz pełnej swobody, najlepszym wyjściem będzie
ręczne tagowanie odnośników.
Dzięki tagowaniu odnośników w kampaniach AdWords CPC mozna porównywać

skuteczność różnych sieci reklamowych . jeżeli na przykład umieszczasz reklamy w wyni
kach wyszukiwarki Bing, możesz również umieścić w adresie URL odpowiedni tag, dzięki
któremu kliknięcia tych adresów nie będą kwalifikowane jako ruch bezpłatny. Zwróć uwagę,
Że w poniższym przykładzie opcjonalne tagi utm_term oraz utm_content zawierają specjalne
elementy, powodujące automatyczne umieszczenie w nich wartości słów kluczowych uży
tych w reklamie, oraz jej identyfikator. Nazwę kampanii możesz zmienić tak, aby odpowia
dała Two im potrzebom .
bing. com cpc reklama bing { keyword} reklama {AdiD}
jeżeli zamieszczasz reklamy w portalach społecznościowych, powinieneś również umiesz

czać tagi w odnośnikach przychodzących. Poniżej przedstawione są dwa przykłady:
łinkedin.com social reklama łinkedin opis rekłamy
facebook.com social reklama facebook opis rekłamy
Dzięki wartości soc i a l (społecznościowy) parametru utm_me d i urn informacje o kliknię

ciach reklam znajdą się w standardowych raportach o kampaniach, jak również w specjalnych
raportach w grupie Sieci spolecznościowe . Jak poprzednio, musisz odpowiednio zmienić
wartości parametrów utm_name i utm_content.
Monitorowanie kampanii prowadzonych poza internetem

Za pomocą tagów możesz również zbierać informacje o kampaniach kierujących użytkow
ników do Twojej witryny, prowadzonych poza internetem . Załóżmy, Że zamieściłeś w prasie
reklamę specjalnej oferty i chcesz, aby użytkownicy odwiedzili Twoją witrynę. Możesz w tym
celu zdefiniować specjalny adres URL z tagami kampanii, który będzie przekierowywał
użytkowników na stronę docelową.
Na przykład Twoja strona docelowa może mieć następujący adres:
http : //www . moj anowaw i tryn a . p l /ofertaj l etn i a -promocj a
Natomiast adres URL z tagami kampanii może wyglądać następująco:

1 80 Rozdział 9. Integracja danych o kampaniach marketingowych
http : //www . moj anowaw i tryn a . p l /ofertaj l etn i a - p romocj a ? u tm_source=prasa&utm_med i um=
�off l i ne&utm_campa i gn=rekl ama%20w%20pras i e
Kolejnym zadaniem dla programisty strony jest skonfigurowanie przekierowania, aby

nie trzeba było umieszczać w drukowanej reklamie długiego, skomplikowanego adresu .
Oznacza to, Ż e możesz utworzyć n a przykład taki adres:
http : //www . moj anowawi tryna . p l /promocj a
Ten krótki adres URL spowoduje przekierowanie na poprzedni adres zawierający tagi .
Możesz również użyć narzędzia do tworzenia krótkich adresów URL, które będą
przekierowywać użytkowników na dowolny podany adres . Google oferuje takie narzędzie
(wykorzystywane w tej książce) bezpłatnie pod adresem http://goo.gl. jeżeli jednak chcesz
stosować własne krótkie adresy URL, wypróbuj usługę pod adresem http://bit. ly .
Poniżej przedstawionych jest kilka przykładów tagów kampanii reklamowych w prasie,
broszurach i na billboardach:
prasa offline reklama w prasie
broszura offline drukowana broszura
bilłboard offline reklama na bilłboardach
Najważniejszą rzeczą, o której należy pamiętać, jest zdefiniowanie czytelnych nazw

źródła, medium i kampanii, aby nie myliły się z danymi kampanii internetowych. W więk
szości przypadków opcjonalne tagi dotyczące hasła i treści będziesz pozostawiał puste.
Im port danych o kosztach ------
W odróżnieniu od AdWords kampanie monitorowane za pomocą tagów URL nie zawierają

szczegółowych informacji o tym, co się dzieje, zanim użytkownik kliknie reklamę i odwiedzi
Twoją witrynę. Na przykład raporty Google AdWords zawierają dane o liczbie wyświetleń
reklamy i współczynnik klikalności (CTR) . W tym miejscu przydaje się możliwość importu
danych o kosztach, dzięki czemu można dołączyć dane o niestandardowych kampaniach.
Są to dane jednego z typów, który można integrować z Google Analytics za pomocą funkcji
importowania danych (opisanej w rozdziale 7 ., " Integracja niestandardowych danych " ) .
Możliwość ładowania szczegółowych danych, na przykład o wyświetleniach reklam,
współczynnikach CTR i kosztach kampanii niestandardowych, jest ważną rzeczą, szcze-
gólnie w przypadku kampanii AdWords . Dane te dają dodatkowe możliwości oceny sku
teczności wszystkich przedsięwzięć marketingowych. jeżeli na przykład prowadzisz płatne
kampanie Google AdWords czy na portalach: Facebook, Linkedln lub Twitter, musisz
mieć możliwość porównywania współczynnika konwersji z kosztami kampanii . Dzięki temu
możesz określić współczynnik RO l (ang. return on investment, zwrot z inwestycji) różnych
przedsięwzięć marketingowych. Te informacje można wykorzystać do podejmowania racjo
nalnych decyzji dotyczących przyszłych wydatków.
Zawsze istnieje możliwość eksportu danych z Google AdWords i Google Analytics
w celu porównania skuteczności kampanii . Można nawet wyeksportować dane o niestan
dardowych kampaniach i połączyć je z innymi danymi za pomocą arkusza Google lub pro
gramu Excel. Jest to jednak Żmudny proces. W tym miejscu przydaje się możliwość importu
do Google Analytics danych o kosztach. Można ją wykorzystać do importowania dodat
kowych danych o płatnych kampaniach innych niż AdWords . Oznacza to, Że dzięki temu
można bezpośrednio w narzędziu Google Analytics szybko oceniać skuteczność wszystkich
kampanii, porównywać ich koszty i współczynniki ROI.
UWAGA: Raporty utworzone na podstawie załadowanych danych nie są tak szcze

gółowe (na przykład pod względem grup reklam czy słów kluczowych) j ak raporty
Google AdWords, ale umożliwiają przeprowadzenie ogólnej analizy danych w Google
Analytics . Ponadto należy pamiętać, Że raporty te są tworzone na podstawie danych
o użytkownikach faktycznie odwiedzających Twoją witrynę . jeżeli zatem były w niej
wyświetlane reklamy, które nie zostały kliknięte, to tego rodzaju informacje nie pojawią
się w raportach.
Proces importu danych o kosztach

Zanim rozpoczniesz import danych, musisz wiedzieć, Że dane niestandardowe są najpierw
ładowane do usługi Google Analytics, a następnie prezentowane w jednym lub kilku wido
kach, jak pokazuje rysunek 9.3. W przypadku dużych implementacji, gdy dane muszą być
dostępne w widokach przypisanych do różnych usług, proces importu trzeba powtarzać.
W większości przypadków nie jest to konieczne, ale warto pamiętać, Że import danych
odbywa się na poziomie usługi, a nie na poziomie widoku.
Ponadto bardzo ważne jest sprawdzenie, czy w odnośnikach przychodzących stosowane
są tagi kampanii, ponieważ od tego zależy, czy dane o kosztach zostaną skojarzone ze stan
dardowymi danymi w Google Analytics. Tagi kampanii służą jako klucze do łączenia danych
w raportach.
Dane o kosztach - Tw1tter Dane o kosztach - Lmkedln
Konto
Rysunek 9 . J . Schemat procesu importu danych
Z kolejnych części rozdziału dowiesz się, jak importować do Google Analytics dane
o kosztach. Zaczniesz od drugiego kroku, ponieważ pierwszy został opisany we wcześniejszej
części rozdziału.
1. Sprawdź, czy stosowane są tagi UTM kampanii.

2. Pobierz dane o kosztach z innych źródeł niż AdWords.
J. Utwórz niestandardowy zbiór danych.
4. Nadaj danym format wymagany do załadowania.
S. Załaduj dane do Google Analytics.
Krok 2 . Pob i e rz d a n e o kosztach z i n nych źródeł n i ż AdWo rds

jeżeli nie wiesz, jakie dane o niestandardowych kampaniach są dostępne, najlepiej przed
utworzeniem zbioru w Google Analytics zacznij od pobrania dostępnych danych. jeżeli
reklamy są wyświetlane w sieciach reklamowych, takich jak Linkedln, Facebook czy Twitter,
powinna istnieć możliwość pobrania danych przynajmniej o kliknięciach, kosztach i wyświe
tleniach.
Linkedln
jeżeli chcesz zairuportować dane o reklamach wyświetlanych w portalu Linkedln, musisz
je najpierw pobrać za pomocą Menedżera kampanii. Odnośnik do pobierania danych znaj
duje się nad tabelą po prawej stronie (patrz rysunek 9 .4) .
Q, Wł. + Wył. Y Skuteczność Akcje społecznościowe Budź.et

1 .±. Pobierz
l
Nazwa kampanii - Status Wyś wi etl en i a Kli kn ięci a Śred. CTR Akcje Zaint Śred Śre d. C P C Śred. C P M Suma
(współcz:yn n ik społeczności owe łączni e Zai nt (koszt (koszl 1 0 0 0 wyda n a
kl ikal n ości ) łączni e kli knięcia) wyświetleń)
Razem 1 276 836 66% 201) 23 1 2% 0, 03 E U R 1 9 , 6 6 EUR 25,08 EUR
Szkole ni a d la menedżerów
Rekl amy te kstowe .:J 1 276 836 66% 200 23 12% 0, 0 3 E U R 1 9, 6 5 EUR 25 ,08 E UR
Razem 1 276 836 66% 201) 23 12% 0, 03 E U R 19,66 EU R 25,08 EUR
Rysunek 9.4. Pobieranie danych za pomocą menedżera kampanii Li nkedl n

Facebook
W menedżerze reklam Facebook wybierz z rozwijanej listy Kolumny opcję Wyni/d., następnie
kliknij przycisk Eksportuj nad tabelą po prawej stronie (patrz rysunek 9.5) i wybierz opcję
Plik .csv.
l Wszystk ie kampanie ,... �1órr k ampa n ię l Kolumny: Wy� r Zest<1wienie ,... l Eks� l
Nazwa kampan i i Rea l izacja Wy nik i Zasięg Koszt Wydana lmrota la koil ezen ie
WGZ.iJsy n a d m o rze m - Kliknięcia witryny o Al<t)Wna 1 3 02 2 1 2 8 46 5 0,1 0 zl 1 30 2,20 zl 1 wrześn i a 2 0 1 5

N a wynil:
wYniki > 1 kampanii 1 3 022 1 2 8 465 0,1 0 lł 1 302,20 zl

tącznewydatk.J
Rysunek 9 . .5 . Pobieranie danych za pomocą menedżera reklam Facebook
Twitter
Zaloguj się do konta Twitter Ads, wybierz odpowiedni zakres dat i kliknij przycisk Export.
Będziesz mógł pobrać plik CSV zawierający dane kampanii zestawione według dni (patrz
rysunek 9.6) .
Export campa i g n data
serooted 11 meframe: Audlence segment:

1 Jan 201 5 1 2AM - 31 Jan 201 5 1 1 PM Tweets
Select download granularity

0 Daily
Select download type

o csv QXLS
Rysunek 9.6. Pobieranie danych kampanii z portalu Twitter
UWAGA: Nie korzystasz z portali Linkedln, Facebook ani Twitter? Spróbuj pobrać
plik CSV ze swojego portalu reklamowego. jeżeli nie jest dostępny wymagany format,
możesz użyć innego, ale może być konieczne włożenie nieco pracy w jego przekształcenie.
Krok 3 . Utwórz n i esta n d a rdowy zb i ó r d a nych

Kolejnym krokiem jest utworzenie niestandardowego zbioru danych. W tym celu kliknij
odnośnik Administracja i wybierz odpowiednią usługę. Następnie kliknij odnośnik Import
danych, przycisk + Nowy zbiór danych, wybierz opcję Dane o kosztach i kliknij przycisk
Dalsze kroki. Określ nazwę zbioru danych i wybierz widoki, w których mają być prezen
towane dane. Po kliknięciu przycisku Dalsze kroki pojawi się strona podobna do pokazanej
na rysunku 9.7.
O Typ zbioru danych Edytuj
typ: Dane o kosztach
O Szczegóły zbioru danych Edytuj
nazwa: Import kosztów

wybrane widoki: 1
8 Schematy zbioru danych

Klucze (te kolumny są obowiązkowe):
Medium ga : me dium
Źródło ga : source
Co najmniej jedna z tych kolumn musi być wypełniona:
l Jnim
Możesz wypełnić dowolne z tych kolumn:
[�
Zachowanie importu
Wybierz zachowanie importu danych kosztowych
• Sumowanie (DOMYŚLNE)
Sumuj dane w przypadku wielu wierszy danych z identycznymi kluczami
Zastąp
Nadpisuj stare dane najnowszymi w przypadku wielu wierszy danych z identycznymi kluczami
- Anuluj
Rysunek 9.7. Tworzenie niestandardowego zbioru danych
jeżeli chcesz zairuportować dane o kosztach reklam w Linkedln, powinieneś utworzyć

nowy zbiór o nazwie na przykład Linkedln, w którym będą umieszczone tylko te dane.
W większości przypadków dla każdego kanału reklamowego trzeba tworzyć osobny zbiór
danych. Oznacza to, Że jeżeli umieszczasz reklamy w portalach: Linkedln, Facebook i Twit
ter, musisz utworzyć trzy osobne zbiory danych. Więcej szczegółów i ograniczeń dotyczą
cych importu danych znajduje się pod adresem http://goo.gV3k l hdm .
Teraz musisz skonfigurować zbiór danych tak, aby koszty zostały przypisane do odpo
wiednich reklam i w raportach Google Analytics pojawiły się poprawne dane.
Musisz wybrać kolumny danych znajdujące się w pobranych wcześniej plikach. Powinny
to być przynajmniej dane o medium i źródle kampanii, a oprócz tego o wyświetleniach,
kliknięciach lub kosztach reklam . W większości przypadków, aby uzyskać pełniejszy obraz
danych, będziesz musiał wykorzystać wszystkie powyższe kolumny.
I ntegracja danych o kam paniach marketingowych 1 8 .5
Gdy otworzysz plik pobrany z Linkedln, znajdziesz w nim kolumny: lmpressions, Total
Clieks (całkowita liczba kliknięć) i Total Spend (całkowite wydatki) , odpowiadające wskaź
nikom : Wyświetlenia, Kliknięcia i Koszt. Ponieważ dane pochodzą z portalu Linkedln,
możesz jako Medium przyjąć cpc, bo płaci się tam za kliknięte reklamy. Natomiast jako
Ź ródło możesz przyjąć linkedin. com, ponieważ jest to miejsce, w którym wyświetlane są
Twoje reklamy. W przypadku Linkedln możesz również dla każdej reklamy określić wymiary
Treść reklamy oraz Docelowy URL, czyli stronę, którą użytkownik otwiera po kliknięciu
reklamy.
jeżeli w zbiorze danych wybierzesz kolumny: Medium, Ź ródło, Kampania, Treść reklamy
i Słowo kluczowe, wszystkie muszą ściśle odpowiadać tagom UTM (przed załadowaniem
danych) uwzględnianym w raportach.
jeżeli na przykład nie zdefiniujesz żadnych tagów UTM dla kampanii w Linkedln, ale
określisz ich wartości w pliku CSV do załadowania, dane te nie będą odpowiadały żadnym
metrykom w raportach.
W sekcji Zachowanie importu (u dołu rysunku 9 . 7) można określić, co narzędzie
Google Analytics ma robić po załadowaniu kilku części danych dotyczących tego samego
dnia. Na przykład opcja Sumowanie powoduje podsumowanie załadowanych danych. jeżeli
na przykład załadujesz zbiór z kwotą l O zł za l stycznia 20 1 5 roku, a później załadujesz inny
zbiór z kwotą 1 5 zł, to obie wartości zostaną zsumowane do kwoty 25 zł.
Po wybraniu odpowiednich kolumn kliknij przycisk ?obierz schemat. Pojawi się pierw
szy, niezbędny wiersz pliku CSV. Aby pobrać schemat w formacie Excel, kliknij przycisk
?obierz szablon schematu.
Znając nagłówek pliku CSV, musisz dostosować do niego wszystkie dane. Załóżmy,
Że nagłówek ma postać:
ga : date , ga : m ed i um , ga : source , ga : ad C l i c ks , ga : adCos t , g a : i mpres s i ons
Powyższy format oznacza, Że pierwsza kolumna musi zawierać daty, druga - media,
trzecia - źródła, a następne powinny obejmować kliknięcia, koszty i wyświetlenia. Sche
mat ten zawiera informacje, co należy umieścić w pliku CSV przed załadowaniem go do
Google Analytics .
UWAGA: Każdemu utworzonemu niestandardowemu zbiorowi danych jest nada

wany unikatowy identyfikator, czyli klucz, wykorzystywany do sprawdzenia, czy ładowane
są właściwe dane. Plik można ładować w dowolnej chwili, a historia operacji jest dostępna
po naciśnięciu odnośnika Zarządzaj przesyłaniem w kolumnie Działanie .
Krok 4. N a d aj da nym format wyma g a ny do załadowa n i a

jeżeli korzystasz z arkusza kalkulacyjnego (przed zapisaniem go w formacie CSV) , znajdziesz
w nim następujący wiersz:
ga:data ga:medium ga:source ga:adCłick ga:adCost ga: Im presswns
Dane w arkuszu musisz wpisać w odpowiednim formacie. Niektóre wartości będziesz

musiał zmienić tak, aby zostały zaakceptowane przez Google Analytics. Dotyczy to między
innymi pierwszej kolumny, zawierającej datę . Dane dla poszczególnych dni powinny być
umieszczone w osobnych wierszach arkusza, a data musi być zapisana w formacie rok mie
siąc dzień (bez spacji) . N a przykład data 29 października 20 1 5 roku musi być zapisana
jako 20 1 5 1 029. Ponadto przecinek dziesiętny w liczbach musi być zastąpiony kropką, jak
w poniższym przykładzie:
ga:data ga:medium ga:source ga:adCłick ga:adCost ga: Im presswns
20 1 5 1 029 cpc łinkedin.com 1 35 302 . 4 1 0 732
20 1 5 1 030 cpc łinkedin.com 93 90.2 1 3090
jeżeli korzystasz z Excela lub arkusza Google, musisz wyeksportować dane do pliku CSV,
odpowiedniego do załadowania. Plik będzie miał format podobny do poniższego:
ga : date , ga : m ed i um , ga : source , ga : ad C l i c ks , ga : adCos t , g a : i mpres s i ons
2 0 1 5 1029 , cpc , l i n k ed i n . com , l 35 , 302 . 4 , 10732
2 0 1 5 1030 , cpc , l i n ked i n . com , 93 , 90 . 2 1 , 3090
Teraz jesteś gotów do załadowania danych do Google Analytics.
Krok 5 . Załad uj d a n e d o Goog l e Ana lytics

Kliknij ponownie odnośniki Administracja, a następnie Import danych . Pojawią się nazwy
utworzonych wcześniej zbiorów danych, jak na rysunku 9.8.
Kliknij odnośniki Zarządzaj przesyłaniem, następnie Prześlij plik i Wybierz pliki. Będziesz
mógł wybrać utworzony wcześniej plik CSV. Dane o kosztach zostaną załadowane i umiesz
czone w raportach.
+ NOWY ZE!IÓR DA:NVCH t\ Wysz u kaJ
t�az.wa Typ I d e ntyfikator z.b[ oru danych Dz.ialan [ e
Lin ke d l n D a n e o koszt a c h sn KB p4vtTvi 8ZFZ9 bbr i _A Zarząclz.aj przesyłaniem
Rysunek 9.8. Ładowanie danych kampanii do Google Analytics
UWAGA: Dane o kosztach można również ładować za pomocą interfejsu Google

Analytics Management API . Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się pod
adresem http://goo.gl/l3XTiS .
Analiza danych marketingowych ------
Od tej chwili możesz analizować w Google Analytics dane kampanii . W grupie Pozyskiwa
nie, w sekcji Kampanie jest dostępny raport Analiza kosztów (przedstawiony na rysunku 9. 9) ,
w którym wartości współczynników CTR i CPC są automatycznie wyliczane na podsta
wie danych o kliknięciach i wyświetleniach reklam .
Ź ró dło l M ed i u m ? S esj e ? .J.. 1Nyswi etle nia ? Kl i kn i'ęda ? Kosz.t ? en ?
42 962 1 0 1 70 872 5 73 1 340 8 5 1 ,44 zł 0 , 1 8%

% całości % całości: 1 00 , 00% % całoś ci: % całości: 1 0 0 , 00% Sr. d la widoku
1 00,00% (43 962) (1 0 170 872) 1 0 0 , 00% (5 731 ) (340 851 ,44 zł) danych: 0,18%
(0 , 00%)
D 1_ goog l e / cpc 15 979 (36,35%) 1 1 0 6 209 (1 5, 07%) 9 8 002 (21 , 50%) 1 0 9 3 84 , 06· zł (11 ,38%) 8, 8 6 %
D 2'_ twitter_c om l social 1 1 0 1! 4 (25,03%) 2 6 1 8 736 (36, 1 4%) 54 372 (14, 34%) 77 3 8 1 5 0 zł (8,97%) 2, 0 8 %
D 3_ l i nked i n. com l social 9 204 (20,94%) 6 1 7 004 (8, 37%) 3 493 (0 , 59%) 28 045 , 00 zł (3,1 0%) 0, 57%
Rysunek 9.9. Raport Analiza kosztów
Ważne jest, aby były skonfigurowane cele (oraz e-commerce, jeżeli sprzedajesz coś przez
internet) , dzięki temu bowiem uzyskasz informacje niezbędne do analizy kampanii, między
innymi współczynniki RPC (ang. return-per-click, przychody z kliknięcia) , ROI (ang. return
on investment, zwrot z inwestycji) i marżę. Podczas analizy tych wskaźników pamiętaj, Że
są one wyliczane na podstawie kosztów, które nie obejmują żadnych innych opłat ani inwe
stycji poza opłatą za kliknięcia reklam .
Możesz również eksportować dane do arkusza Google i wykonywać własne obliczenia,
uwzględniać w nich czynnik ludzki (czas potrzebny do opracowania i zarządzania kampanią) ,
zysk Geżeli skupiasz się na transakcjach internetowych) , a nawet wartość klienta w czasie
(ang. customer lifetime value, CLV) .
Niezależnie od swojej decyzji powinieneś określić, w których kampaniach prawdopo
dobieństwo konwersji użytkowników w klientów jest większe, a przychody są wyższe (pod
względem ROI i CLV) . Po wybraniu najlepszych kampanii możesz zacząć wykonywać
dokładniejsze analizy mniej skutecznych kampanii, jak również stopniowo wprowadzać
w nich zmiany i sprawdzać, czy dzięki nim poprawia się skuteczność reklam .
Podsumowanie ------
W tym rozdziale poznałeś metody integracji w Google Analytics danych o kampaniach

marketingowych w celu porównania ich nie tylko pod względem wywoływanego ruchu, ale
również ogólnych wyników.
Aby zintegrować dane, musisz wykonać dwa kroki :
1. Umieścić w odnośnikach tagi UTM. Dzięki tagom będziesz mógł analizować

wzorce ruchu wywoływanego w Twoich kampaniach, a potem stosować je jako klucze
podczas scalania importowanych danych o kosztach.
2. Zaimportować dane do Google Analytics. Ten krok dzieli się na pobranie
danych o kampaniach innych niż AdWords i załadowanie ich do Google Analytics
w celu wzbogacenia raportów o pozyskiwaniu klientów.
Po wykonaniu powyższych kroków będziesz mógł rozpocząć analizę różnych wskaźników,

między innymi współczynników CTR i Średniego CPC, opisujących ruch wywoływany przez
reklamy.
Integracja testów
10 porównawczych
Współautorem tego rozdziału jest Peep Laja, przedsiębiorca, specjalista od optymalizacji

konwersji transakcji internetowych. Prowadzi agencję świadczącą usługi optymalizacyjne,
jak również udziela się na blogu ConversionXL. com.
W
łaściciele witryn internetowych i specjaliści od marketingu mają do dyspozycji wiele
narzędzi, dzięki którym prowadzenie testów porównawczych jest proste. Narzę
dzia te jednak po prostu wykonują testy, nie są przeznaczone do analizowania wyników.
Większość z nich została udoskonalona z biegiem czasu, ale wciąż brakuje im wielu funk
cjonalności oferowanych przez Google Analytics .
Z tego rozdziału dowiesz się, jak integrować z Google Analytics dane z Optimizely,
popularnego narzędzia do wykonywania testów porównawczych. Narzędzie to służy jako
przykład. jeżeli używasz innego, zapoznaj się z jego systemem pomocy i sprawdź, jak można
je zintegrować z Google Analytics.
Integracja Optimizely z Google Analytics -----
Narzędzie Optimizely ma wbudowane możliwości integracji z Google Analytics i może

do niego przesyłać wyniki wszystkich testów. Dzięki temu nie tylko można wzbogacić zakres
analiz, ale również dokładniej zweryfikować wiarygodność danych. Narzędzie do wykony
wania testów może niewłaściwie rejestrować dane, więc jeżeli brak jest dodatkowego źródła
wyników testów, nigdy nie ma pewności, czy można na nich polegać.
Integrację w narzędziu Optimizely konfiguruje się w ustawieniach projektu w sposób
pokazany na rysunku l O. l .
1 90 Rozdział 1 O. Integracja testów porównawczych
Overview ln tegrot ion s Collaborf!tors Settings
Ali Y
Ec on da
EP iServer
Q, Fi lter by Nam e
Ana lyti cs
Content Ma nagement
' r.:; Google Uo lve"''
Analytics
Des.cription
Exper iment E ngi n e Conte nt Mll n o g em ent
Use th i s integration to tra ck your Opti m izely
Freespee Ca li Tracking experirnents i n G o o gl e Un ive rsal Ana lytics using
Custom Di m e ns i on s _ Learn more_ T his integ re�ti on
G oog le Analyt i cs (C i ass i c ) Ano lyti cs OFF mu st be activated with an Opti m ize ly AP I ca l i .
Learn more.
. Off
Google U n iversal Analyt ics Ano lyt i cs O experiments ON
l nfin ity Tracking Ca li Tracking
l nspectlet AnB iyti cs OFF

Sell i ngs Eelit
K i ssmetrics A no lyti cs OFF Check this box to enable 200 custom

d i m en s ion s . (U nivers al Analytics P r emi u m on ly)
Krux Audiences OFF
Lotame Audien ces

Th is i ntegrcnion is now enabled
Go to the ed itor to customize sening s for each
Lytics Audie n ces OFF
experiment
M i xpanel Ana lytics OFF
Rysunek 1 0.1 . Konfiguracja integracj i Opti mizely z Universal Analytics
UWAGA: Korzystaj ze skryptu Universal Analytics (analytics.js) , a nie jego poprzed

niej wersji Google Analytics (ga.js) . jeżeli jeszcze nie zaktualizowałeś narzędzia, zrób
to jak najszybciej . Nie tylko będziesz mógł korzystać z wielu nowych funkcjonalności,
ale również będziesz mieć do dyspozycji 20 niestandardowych wymiarów do zbierania
wyników testów porównawczych wysyłanych do Google Analytics. W poprzedniej wersji
jest dostępnych tylko pięć wymiarów. Informacje, jak wykonać aktualizację, znajdują się
w Centrum uaktualnienia Universal Analytics pod adresem http://goo.gVEBQ5BR .
Zwróć uwagę, Że po wykonaniu powyższej operaCJI musisz przejść do sekcji admini

stracyjnej Google Analytics i utworzyć wymiar niestandardowy. W tym celu zaloguj się do
konta i kliknij odnośnik Administracja w gÓrnej części ekranu. Następnie wybierz usługę,
do której będą wysyłane wyniki testów, odszukaj pozycję Niestandardowe definicje i kliknij
odnośnik Niestandardowe wymiary . Na koniec utwórz nowy wymiar i zanotuj jego numer
indeksu. Ten numer musisz wpisać w polu w prawej dolnej części rysunku l 0.2 .
l ntegracja testów porównawczych 1 91
l nteg rati o n s
Track this e xpe men us ing the

ri t irnegranio ns below _
To conf ig u e
r integrations for this project, go to Project l ntegration Senings _
G oog le Universal An alytics
Track this experiment in Googl e Universal A n a lytics using the c ustom
dimens io n be low. Se lect a custo m d imension that is not being used i n

another experiment
Custom Dimension
Custom Tracker (opt i ona l)
Lea rn more
C ance l -
Rysunek 1 0. 2 . Wybór wymiaru niestandardowego do testów
Sprawdź, czy indeks tego samego wymiaru niestandardowego (lub zmiennej niestan
dardowej, jeżeli korzystasz z poprzedniej wersji usługi) nie jest wykorzystywany w różnych
testach, ponieważ jedne dane będą wtedy nadpisywane innymi i nie będziesz w stanie ich
wykorzystać. Dlatego sprawdź, czy każdy wymiar jest wykorzystywany tylko w jednym teście.
OSTRZEŻENIE: Wpisując indeks wymiaru niestandardowego, sprawdź, czy inna

osoba już z niego nie korzysta. Często wymiary niestandardowe stosuje się do zbierania
danych o różnych użytkownikach, sesjach i stronach. jeżeli w Twojej firmie nie są obec
nie wykorzystywane wymiary niestandardowe, musisz ponownie przeanalizować imple
mentację Google Analytics. Więcej informacji o przydatności wymiarów (i wskaźników)
niestandardowych znajduje się pod adresem http://goo.gV5hGZb9.
Na stronie pomocy narzędzia Optimizely znajduje się opis (w języku angielskim) , jak krok
po kroku przeprowadzić jego implementację i skonfigurować wymiary niestandardowe.
Odwiedź w tym celu stronę http://goo.gVi]G5 7x.
Po wykonaniu powyższych kroków będziesz mógł za pomocą Google Analytics i rapor
tów niestandardowych analizować wszelkie wyniki testów. Raport niestandardowy może
zawierać niemal dowolne dane analityczne. Przykład pokazany jest na rysunku l 0.3 .
Rozdział 1 O. Integracja testów porównawczych
Wymia r podstawowy: Optim i zety
Wymia r dodatkowy .,... So rtowan ie DarnySkle ..,.

Q,. zaawan sowane � o - "ł. mi
W spółczynr1 i k
Optimizety ? U żytkowni cy • -l-

Przychody na
n
ko we rs ij Śre dnia i l ość Śre d n ia wartość
Transakcje ' Przych ody ?
?
u żytkowni ka zamowt e n 1a
e-com m erce
67 359 64 , 8 1 zł 39 ,31 % 2 ,23 1 22,75 zł 2 113 259 378,55zł

% cMJ-.Sct % cabści: 976,59% Sr. dla w i::l o kudanych Sr. d la wictoku Sr. dla w i::l o kudanych % �!ości % cało.5ci: 58, 02%
1 00,00%.(67159) (6,64 zł) 4,37%(800, 37%) danych: 2, 12 1 21 ,64 zł (0,91 %) 57,50%(3675) (447 0l.l,57zł)
(5. 57%)
N owy_u kła d_strony (35 6 543 0 0 65):

D 1 1 357 (33,91%) 6 6, 5 9 zł(1 02,łl%) 4 0 ,33% 2, 1 8 122,74 zł 734 (34,74%) 9 0 088,92 zł (34,73%)
Va ri at io n_1
1 338 133,43%)
N owy_u kła d_strony (35 6 543 0 0 65):
D 2_ 6 3,2 7 zł {97,63%) 3 9 ,9 0 % 2, 38 1 1 9, 07 zł 71 1 (33,65%) 84 660 ,84 zł (32,64%)
Va ri at io n_2
N owy_u kła d_strony (35 6 543 0 0 65)

D 3_ 1 307 (32,66% ) 64 , 75 zł {99,90%) 3 7,6 8 % 2, 1 3 126, 69 zł 668 (31 ,61 %) 84 628 zł (32,63%)
O ri gi n al
Rysunek 1 0. :J . Raport niestandardowy zawierający dane z narzędzia Optimizely
Czy strona w jakimś wariancie daje większe przychody na jednego użytkownika? Dlaczego?
Sprawdź Średnią wartość koszyka lub liczbę przedmiotów. Więcej informacji o raportach nie
standardowych i metodach ich tworzenia jest dostępnych pod adresem http://goo.gV3]xnB8.
Wysyłanie nazwy wariantu testu

na potrzeby zaawansowanej segmentacji raportów
Domyślnie integracja Optimizely z Google Analytics wymaga utworzenia wymiarów nie
standardowych dla nazwy eksperymentu i nazwy wariantu testu, w którym aktualnie bierze
udział użytkownik. Jak wspomniałem w poprzedniej części rozdziału, wymiary te można wyko
rzystać w raportach niestandardowych do sprawdzania, jakie strony działają najlepiej .
Jednak opisana integracja nie jest odporna n a błędy. Czasami dane nie są przesyłane
i mogą pojawić się niezgodności wartości rzędu 50% (w najgorszym wypadku) . Niekiedy
w jakiś sposób część danych jest tracona z różnych powodów.
Jedna ze szczególnie interesujących sztuczek sprawdzania poprawności danych polega
na wysyłaniu do Google Analytics zdarzenia po każdorazowym załadowaniu wariantu testu
(wyrazy uznania za ten pomysł należą się mojemu dobremu koledze Tonowi Wesselingowi) .
W ten sposób można potwierdzać, Że kod śledzący Google Analytics zbiera po załadowaniu
strony wszystkie informacje.
W tym celu wystarczy jedynie dodać do wspólnego skryptu JavaScript jeden wiersz kodu
(wykonywanego we wszystkich wariantach testów) oraz dodatkowo jeden wiersz w kodzie
do śledzenia zdarzeń w każdym wariancie testu . Wiersz, który musisz wpisać w konsoli
wspólnego skryptu JavaScript, jest następujący:
wi ndow . ga=wi ndow . ga l l fun c t i on ( ) { (wi ndow . ga . q=wi ndow . ga . ą l l [] )
. pu s h ( a rguments ) ; } ; w i ndow . ga . l =+new Date ( ) ;
I ntegracja testów porównawczych 1 93
W celu wpisania powyższego wiersza w narzędziu Optimizely otwórz najpierw stronę

z ustawieniami eksperymentu, pokazaną na rysunku l 0 .4 . Wybierz polecenie Experiment
]avaScript i w polu tekstowym, które się pojawi, wpisz kod.
11 P6use Expenmem
Saved 10 mlnutes ago IM S<JV13 now � ....
Edrung Mode lrrte mctlve Made Q O ptions ..,.
View Re.sults
Diagnostic Report
Ed itor S etting s
UR L Ta rg eti n g
Activation Mode
l tll eg rations
Scheduler SI
Tratlic Al i ocati on
Experiment Type
Experiment CSS
Experiment Java script
E Iem em Tn ieki ng
Q
Lea rn mor e a bo ut the e ditor
Rysunek 1 0.4. Wpisywanie kodu JavaScript dla każdego eksperymentu
Teraz na końcu kodu do śledzenia zdarzeń w każdym wariancie testu (włącznie z orygi
nałem) musisz wpisać jeden wiersz. Poniżej przedstawiony jest przykładowy skrypt. Pamiętaj,
Że musisz zmienić identyfikator eksperymentu (w tym przypadku jest to exp -3565430065 )
i nazwę wariantu tekstu ( vari ati on l ) :
wi ndow . ga ( ' s end ' , ' event ' , ' Opti m i z e l y ' , ' exp-3565430065 ' ,
' Va r i a t i o n l ' , { ' nonl n terac t i on ' : l } ) ;
Powyższy kod będzie wysyłał do Google Analytics zdarzenie należące do kategorii

Opt i mi ze l y. Parametrowi a et i on zdarzenia jest nadawana wartość identyfikatora ekspery
mentu (można go odczytać z adresu URL podczas edycji testu) , a etykieta ma wartość
Vari ati on l (można ją zmienić na Ori gi nal , Vari ati on2 itd.) . Wartość non l nteracti on oznacza,
Że w Google Analytics nie będzie rejestrowane zaangażowanie użytkownika. W przeciwnym
wypadku współczynnik odrzuceń byłby równy 0% .
Rysunek l 0.5 pokazuje, jak w narzędziu Optimizely dopisać wiersz kodu do każdego
wariantu testu.
Nowy układ strony
Experiment Variotions
Originol V�ri!ltion #1 ....

Edrtlllg Mod�?, lnt.BIBCtJVP Mod� ł) Options ..
Pan Tadeusz
CZTI.I OSTATNIZAjAZD NA :;JTWIE.
lllSTORIA SZLACHECKA Z R. 1811 1 1812,
WE DWUNASTU KSIĘGACH WIERSZEM.
Księga druga Księga trzecia Księga czwarta Księga piąta Księga szósta
Księga siódma Księga ósma Księga dziewiąta Księga dziesiąta Księga jedenasta Księga dwunasta
Rysunek 1 0. S . Dodawanie do każdego wariantu testu kodu wysyłającego zdarzenia
Teraz możesz w Google Analytics utworzyć segmenty dla każdego wariantu testu .
Rysunek l 0.6 przedstawia konfigurację przykładowego segmentu, uwzględniającego jedy
nie zachowania użytkowników, którzy otworzyli oryginalną stronę w Twoim teście. Zwróć
uwagę, Że w celu utworzenia segmentów musisz zmieniać w kodzie parametr acti on zdarze
nia i umieszczać w nim identyfikator każdego eksperymentu. Więcej informacji o tworzeniu
segmentów w Google Analytics znajdziesz pod adresem http://goo.gVMburGD.
Segmenty musisz utworzyć dla wszystkich wariantów eksperymentów i zastosować je
w raportach. Dzięki temu będziesz mógł porównywać, krok po kroku, zachowania użytkow
ników, którzy otwierali różne warianty stron. Raport będzie podobny do pokazanego na
rysunku l O . 7 .
Te same wyniki możesz uzyskać, stosując wymiary niestandardowe. Aby mieć pewność,
Że dane są spójne, porównaj liczbę odsłon, konwersji i wartości innych wskaźników widocz
nych w panelu Optimizely i w raportach Google Analytics zawieraj ących wymiary niestan
dardowe i dane o zdarzeniach.
l ntegracja testów porównawczych 1 9S
[ O ptimiz.e ly Original
- Anuluj Podglądl
D a n e de mograficz n e
Warunki
Tec h n o l o g i a
Pogrupuj użytkowników i /l u b ich sesje według warunków pojedynczych lub wielu sesji.
Zachowa n i e
Filtr Sesje � U wzg l ędnij �
Data pi erwszej sesji Kiłlegorio zdarZilłl ia z11wiera �

� O pti mize ly
Źródła wizyt
U l epszo n e e,c o mmerce

Akc:ja zd11rzenia T zawiera � exp-3 5 5 54 3 0 065
Zaawansowane
Wa run ki
Etykiela zdarzenia T zawiera T O ri g i n a l [-�LUB l
Se kwencje
+ Oo <laj fi�r
Rysunek 1 0.6. Segment uwzględniający tylko wyniki oryginal nego testu
Wyrriar dod atk()wy .... Sortow an ie DomySine .... Q. � c - 1:. !iii
Przych ody na W s p ółczyr1n i k k oJ1we rsji Śre d n ia wartoSć

Typ użytkownika ? U żytkownicy ? -ł- uiytkowr1ika Śre d n ia i l ość ? Transakcje ?
? e -comme rce ? zam owr e n r a ?
1 1 67 23 ,69 zł 1 6 ,56% 2 ,2 3 1 25, 76 zł 234

exp-3565430065 Original % całości: 1 0,75% % caloSci: 293,1 6% Ś.r. dla widoku danych: 5,30% Sr. dla w doku danych Sr. dla widoku danych % cało.Sci: J2, 0 1 %
(1 0 &57) (806 zł) (212,61 %) 2,01 (1 0,93%) 1 20. 03 zł (4,77%) (731 )
1 1 39 23 ,52 zł 1 6,3 1 % 2, 1 5 1 24 , 95 zł 227

exp-3565430065 Variation1 % całości: 1 0,49%. % caloSci: 291 ,00% Ś.r dla w ido�u da r.ych: 5,301%. Sr_ d� widoku danych Sr_ d� widoku danych % cało.Sci: J1 , 05%
(1 0 &57) (806 zł) (207,83%) 2.01 cs.n%) 1 2003 zł(4,09%) (731 )
D 1_ New Visitor
exp-3565430065 Or�ginal 898 (72,30%1 1 8,42 zł (77,7J%) 1 6,82% 1 ,97 1 09,52 zł 1 5 1 (64, 53%)
exp-3565430065 Variation 1 861 (71,39%1 1 7,71 zł (75, 31 %) 1 6,38% 2, 1 7 1 08, 1 6 zł 141 (62, 1 1 %)
D 2_ Returning Visitor
exp-3565430065 Or�ginal 344 (27,70%1 37,47 zł (1 >B, 1 5%) 1 6, 12% 2,71 1 5 5,30 zł 8 3 (35,47%)
exp-3565430065 Variation 1 34 5 (28,61%1 38,0 1 zł (1 61 ,61 %) 1 6,20% 2, 1 1 1 52,47 zł 8 6 (37,89%)
Rysunek 1 O. 7. Raport porównujący zachowania użytkowników otwierających różne testowane strony
Analiza wyników testów ------
Po zakończeniu testu musisz przeprowadzić analizę wyników, aby podjąć decyzję, co robić
dalej . Zanim zaczniesz, bardzo ważne jest, abyś sprawdził, czy wyniki są prawidłowe. Ale
kiedy można mieć pewność, że tak jest? Wtedy, gdy Twoje narzędzie potwierdzi, że ich sta
tystyczny poziom ufności jest wysoki ? Odpowiedź brzmi : nie. Poprawność wyników to nze
jest to samo, co ich poziom ufności.
Edycja wyników
Załóżmy, Że w ciągu roku wykonałeś testy porównawcze i wiele z nich okazało się " zwy
cięskimi " . Kilka testów wykazało, Że przychody wzrosły o 25%, a nawet więcej . Jednak po
wprowadzeniu zmian przychody nie wzrosły o 25%. A po upływie 1 2 miesięcy od wykona
nia wszystkich testów współczynnik konwersji był wciąż niemal taki sam . Dlaczego?
Odpowiedź brzmi: dlatego, Że poprawa wyników była wyimaginowana. W rzeczywisto
ści nie było jej od samego początku. Owszem, narzędzie wykazało, Że statystyczny poziom
ufności wyników był równy 95% lub wyższy. Ale to niestety niewiele znaczy, ponieważ
wysoki poziom ufności i poprawność danych to nie to samo. jeżeli nie wiesz, na czym polega
różnica, zapoznaj się z wyjaśnieniami na stronie http://goo.gV8HXNjp (w języku angielskim) .
Rysunek l 0.8 przedstawia tabelę z wynikami testów. Ale podsumowanie widoczne na
stronie jest niewystarczające. Można je potraktować jako poglądowe dane do pobieżnego
sprawdzenia ich ogólnego stanu wyników. Aby sprawdzić, czy wyniki testów są poprawne,
musisz zrobić coś więcej .
-
O Varlatlon #1 ls c rre ntly beatl ng Orlg l na l.
VARIAT lON UNIQUE

CONVERSlON RATE
Oll'FERENCE
IMPROVEMENT
STATISTICAL.
l
CONVERSIONS INTERVAL. SIGNIFICANCE
VISITORS STATUS
o � '"" 229 12.93%

1,771
Wln nlng Va rlatlon 354 19.12% 1 - +47.9% >99%

1,851
Rysunek 1 0.8. Tabela z wynikami testów
Twoje testy w rzeczywistości mogą się zakończyć na trzy sposoby:
• zwycięstwem oryginalnej strony,

• brakiem różnic w wynikach,
• zwycięstwem jednego lub kilku wariantów strony.
Nawet jeżeli Twoje narzędzie testowe wykaże, Że osiągnąłeś ostateczny wynik, zadanie
nie będzie skończone. Musisz jeszcze wykonać analizę po zakończeniu testów. W większości
przypadków musisz to zrobić niezależnie od użytego narzędzia. Oczywiście, Optimizely umoż
liwia przejrzenie wyników według predefiniowanych segmentów, ale to również nie wystarczy.
l ntegracja testów porównawczych 1 97
Gdy nie ma " znaczących różnic "

Załóżmy, Że ogólny wniosek płynący z wyników Twoich testów brzmi: " nie ma znaczących
różnic" między wariantami stron. Czy to oznacza, Że musisz jak najszybciej zrobić coś innego?
Nie tak szybkol Są trzy ważne kwestie, o których musisz pamiętać, zanim porzucisz swoją
pierwotną hipotezę.
H i poteza była słuszna, a l e i m p l e m e ntacja błęd na

Załóżmy, Że wyniki Twoich badań wykazały, Że potencjalni klienci mają duże obawy doty
czące bezpieczeństwa. Jakie masz możliwości zwiększenia poczucia bezpieczeństwa? Nie
ogramczone.
Mogłeś być na właściwej drodze, ale robiłeś to w nieoptymalny sposób. jeżeli dysponu
jesz danymi potwierdzającymi Twoją hipotezę, wykonaj kilka dodatkowych wariantów testów.
N i e ma różnicy w całkowitych wyn i kach,

ale w n i e których seg me ntach waria nt stro ny był l epszy n iż o ryg i nał
jeżeli zwiększyła się liczba powracających klientów korzystających z urządzeń przeno
Śnych, ale zmniejszyła liczba nowych, korzystających z komputerów, to wyniki dla obu seg
mentów mogą kompensować się wzajemnie. Na pozór może się wydawać, Że jest to przypa
dek " braku różnic" . Przeanalizuj wyniki dla najważniejszych segmentów, aby sprawdzić,
co w rzeczywistości się w nich dzieje.
Przejrzyj wyniki testów przynajmniej pod kątem poniższych segmentów (sprawdź, czy dla
każdego z nich jest dostępna odpowiednia próbka danych) :
• użytkownicy komputerów, tabletów, telefonów komórkowych,

• użytkownicy nowi i powracający,
• użytkownicy odwiedzający Twoją witrynę bezpośrednio i za pomocą wewnętrznego
odnośnika.
jeżeli warianty testów dały dobre wyniki w określonym segmencie, czas rozważyć szcze
gółową analizę poszczególnych użytkowników z tego segmentu.
N i e ma różnic w wyn i kach, a l e wa ria nt B ba rdziej Ci się pod o ba n iż A

jesteśmy ludźmi i mamy własne upodobania. jeżeli więc wyniki mówią, Że nie ma znaczących
różnic między wariantami testów, ale bardziej podoba Ci się wariant B, to uzasadnione jest
pozostanie przy tym wariancie.
jeżeli w wariancie B strona jest bardziej użyteczna lub lepiej reprezentuje Twoją firmę,
zastosuj ją. Parniętaj jednak, Że jeżeli jej wyniki są gorsze, nie ma powodów, aby ją stosować.
Podsumowanie ------
Z tego rozdziału dowiedziałeś się, jak integrować wyniki testów porównawczych w Google
Analytics na przykładzie narzędzia Optimizely. jeżeli wykonujesz testy swojej witryny,
koniecznie musisz mieć możliwość analizy ich wyników w Google Analytics.
Poznałeś również techniki umożliwiające wykonywanie bardziej wiarygodnych testów.
jeżeli wyniki w jakimś wariancie wykazują wzrost (lub spadek) współczynnika konwersji,
to wiadomo, jak dalej postępować. Ale co robić, gdy wyniki testów nie wykazują istotnych
różnic? Przed porzuceniem pierwotnej hipotezy należy pamiętać o trzech ważnych kwestiach:
1. Hipoteza mogła być słuszna, ale implementacja była błędna.

2. jeżeli nie ma różnicy w całkowitych wynikach, to w niektórych segmentach wariant
strony może być lepszy niż oryginał.
J. Może nie być różnic w wynikach, ale wariant B bardziej Ci się podoba niż A.
Nie polegaj na jednym źródle danych . Patrz nie tylko na ogólne wyniki, ale badaj je
dokładniej . Znajdziesz lepsze warianty strony i uzyskasz dane potrzebne do podejmowania
decyzji. Integracja narzędzia testowego z Google Analytics doskonale się do tego celu nadaje.
11
Integracja z pocztą e-mail
Współautorem tego rozdziału jest ]im Gianoglio, starszy analityk w LunaMetrics. ]im zajmuje
się implementowaniem, analizami i szkoleniami z narzędzi Google Analytics i Google Tag
Manager. Zanim poświęcił się analizom, optymalizował witryny pod kątem wyszukiwarek
dla firm z listy "Fortune 5 00 " z branż: ubezpieczeniowej, handlowej i konsumenckiej. ]im
przejechał rowerem drogę z Pittsburga do Waszyngtonu w ciągu 4 1 godzin i podkładal swój
glos w reklamach telewizyjnych. Lubi prażyć ziarna kawy.
, ledzenie kampanii e-mail w Google Analytics było zawsze dość proste, o ile w odno
S śnikach zawartych w wiadomościach były umieszczone parametry kampanii (opisane
w rozdziale 1 . , " Dobre praktyki implementacyjne " , i rozdziale 9 . , " Integracja danych
o kampaniach marketingowych " ) . Ale w ten sposób można jedynie zbierać dane o sesjach
będących skutkiem kampanii; nie ma informacji o tym, kiedy odbiorcy dokonywali ważnej
interakcji, jaką jest otwarcie wiadomości. Nie ma też możliwości uzyskania informacji o ope
racjach wykonywanych przez użytkowników na różnych urządzeniach, choć należałoby się
tego spodziewać, skoro adresy e-mail można powiązać z unikatowymi identyfikatorami
użytkowników.
Jednak dzięki nowym funkcjonalnościom Universal Analytics i protokołowi Measurement
Protocol realizacja tego zadania jest możliwa. W tym rozdziale poznasz sposób importowa
nia do Google Analytics danych o operacjach wykonywanych na wiadomościach e-mail,
począwszy od śledzenia ich otwarcia, oraz bardziej zaawansowaną metodę przetwarzania
danych umożliwiającą wykorzystanie identyfikatora wiadomości e-mail jako identyfikatora
użytkownika w Google Analytics .
Śledzenie otwarcia wiadomości e-mail -------
Kampania e-mail jest ważną techniką, której celem jest angażowanie użytkowników i ini
cjowanie ich interakcji z Twoją firmą. Jak wspomniałem, zbieranie danych o operacjach
wykonywanych przez użytkowników w witrynie, będących skutkiem wysłania wiadomości, jest
dość proste. Jednak zanim użytkownik kliknie reklamę w wiadomości, musisz go nakłonić,
aby ją otworzył. Domyślnie ta informacja nie jest dostępna w Google Analytics, ale po wyko
naniu kroków opisanych w tym rozdziale będziesz mógł uzyskać informacje na przykład o tym,
które kampanie mniej lub bardziej skutecznie przyciągały uwagę użytkowników. Mając takie
dane, będziesz mógł nadawać wiadomościom lepsze tematy, dzięki którym będą częściej
otwierane, a przez to użytkownicy będą częściej odwiedzać Twoją witrynę.
Aby śledzić otwarcia wiadomości, za każdym razem gdy będą one miały miejsce, musi być
wysyłana do Google Analytics odpowiednia informacja. Wymaga to zastosowania proto
kołu Measurement Protocol (opisanego w rozdziałach 7. i 8.) . Musisz również dobrze
znać parametry UTM, umożliwiające śledzenie aktywności użytkowników. Aby odświeżyć
sobie wiedzę o nich, wróć do rozdziału 9 .
jeżeli korzystasz z programu MailChimp (popularnego systemu d o powadzenia kampanii
e-mail) , opisane niżej kroki umożliwią Ci śledzenie otwierania wiadomości . Te same zasady
dotyczą również innych programów marketingowych wykorzystujących pocztę e-mail.
1. Utwórz niestandardowy wskaźnik.

2. Zdefiniuj kampanię e-mail.
J. Umieść w wiadomości e-mail kod Google Analytics.
4. Roześlij wiadomość i przeanalizuj wyniki .
Krok 1 . Utwórz wskaźnik niestandardowy

Aby zbierać dane o otwarciach wiadomości, utwórz w sekcji administracyjnej Google Ana
lytics w odpowiedniej usłudze nowy wskaźnik niestandardowy. Dzięki temu narzędzie Google
Analytics będzie mogło zbierać dane, które będą traktowane jako nowy wskaźnik, przypi
sywany do takich wymiarów jak Kampania, Kraj czy Kategoria urządzeń . Wskaźnik nie
standardowy wymaga wprowadzenia zmian w ustawieniach usługi, jak również skonfigu
rowania trafienia wykorzystywanego do zbierania danych (wysyłanego w żądaniu HTTP
za pomocą protokołu Measurement Protocol) .
Aby zdefiniować wskaźnik niestandardowy, zaloguj się do Google Analytics i kliknij
odnośnik Administracja w gÓrnej części ekranu. Następnie wybierz odpowiednie konto oraz
usługę i kliknij odnośniki Niestandardowe definicje i Niestandardowe dane .
I ntegracja z pocztą e-mail 201
Na nowej stronie kliknij przycisk + NOWE NIES TANDARDOWE DANE, wpro

wadź nazwę wskaźnika, typ formatowania oraz wartości minimalną i maksymalną. Parniętaj
o zaznaczeniu pola Aktywna . Na koniec kliknij przycisk Utwórz. Zalecane ustawienia
pokazane są na rysunku 1 1 . l .
Dodaj niesta nda rdowe dane

N a zwa
Otwarci a e- mai l
Zakres
Hht .,..
Typ formatowania
Liczba całkowha .,..
Wartość mi ni m a l n a opcjo n a ln ie
Wartość maksymal n a opcjo n a ln ie
Aktywna
Anu luj
Rysunek 1 1 . 1 . Ustawienia wskaźnika niestandardowego
Po utworzeniu wskaźnikowi zostanie przypisany pierwszy wolny indeks. jeżeli korzy

stasz ze standardowej wersji Google Analytics, będziesz miał do dyspozycji 20 indeksów.
W przypadku wersji Premium jest ich 200. Na rysunku 1 1 .2 wskaźnik niestandardowy ma
indeks równy l . Zapamiętaj go, ponieważ wykorzystasz go później .
+ NOWE NIESTANDARDOWE DANE O" Wyszuka
TyJ> Data ostatn i ej

Nazwa n i e stan dardowych danych I n d e ks l Zakres Statu s
formatowan ia zm iany
Otwa rcia e-mai l

l 1 Hit
Liczba
c ałkowit a
02. 1 0_20 1 5 Aktywna
Zostało 1 9 n i estandardowych d a nvch
Rysunek 1 1 . 2 . I ndeks wskaźnika niestandardowego

Rozdział 1 1 . Integracja z pocztą e-mail
Krok 2. Zdefiniuj kampanię e-mail

Teraz zaloguj się d o swojego systemu d o prowadzenia kampanii e-mail i zdefiniuj nową
kampanię. jeżeli używasz programu MailChimp, wybierz opcj ę Regular campaign (kampa
nia podstawowa) , jak na rysunku 1 1 .3 .
Create Campaign
•
Regular campaign '-... f
""'o
Plain-text campaign
AlB testing campaign
RSS campaign
l nbox l n spection
Rysunek 1 1 . ) . Definiowanie kampani i e-mail
Kontynuuj definiowanie kampanii, wprowadź wszystkie informacje, w tym listę odbiorców,

temat wiadomości, adres zwrotny itp. Następnie zaprojektuj wiadomość, wybierając odpo
wiedni szablon lub tworząc jej treść od podstaw.
Krok 3 . Umieść w wiadomości e-ma il kod Google Ana lytics

Teraz jest najciekawsza część - musisz w wiadomości umieścić kod, który w momencie
otwarcia wiadomości wyśle do Google Analytics odpowiednią informację. Za pomocą pro
gramu MailChimp blok kodu możesz umieścić w dowolnym miejscu wiadomości . Propo
nuję umieszczenie go na końcu, ale każde inne miejsce też jest dobre. Kod możesz dodać,
klikając ikonę C ode (kod) , jak na rysunku 1 1 .4 .
Teraz zmień zawartość bloku i umieść w nim poniższy kod:
< i mg s rc= " http : //www . goog l e - a n a l yt i cs . comjco l l ect?v= l &t i d=UA-XXXXXXX - Y Y
&c i d=* I U N I Q I D I *&t=event&ec =ema i l &ea=* I MC : SUBJ ECT I *&el =* I UN I Q I D I *
&cs =news l etter&cm=ema i l &cn=coo k i e - s a l e&cc=* I MC : S UBJ ECT I *&cm l = l " />
Poszczególne elementy kodu realizują następujące operacje:
• i mg s rc : element pozornie powodujący załadowanie obrazu do wiadomości . Tego

obrazu nie ma, ale definicja jego źródła powoduje, Że do serwera Google Analytics
zostanie wysyłane żądanie G ET. jeżeli więc po otwarciu wiadomości zostanie podjęta
I ntegracja z pocztą e-mail l OJ
n jesi enna kampania e mali Prevl eW and Test V Save as Te mplate Save And EXII V
Use th is area to offer a short preview ar your email's eontent View this email in your bro
w ser
eontent Design Comm ents
�· GO
Drop an image here
or
�- O CD O CD
-
I mage + Capti on Social S h are Social Fo llow
lt's time to des ign your ema i l .

Naw that you've selected a temp late , you'll define the layout of your em ail and Button Faoter
give your eontent a place to live by adding, rea rrangi ng , and deieling eontent
:
blocks
1• 11 4' • - o l • • •l • • • I II • n l - 11 • · - • • l - .. - .. �
Ba ck Ree1p1ents Setup Template Des1gn Conf1rm N ext
Rysunek 1 1 .4. Umieszczanie bloku kodu w wiadomości e-mail za pomocą programu MaiiChimp
próba załadowania obrazu, w rzeczywistości będą wysłane dane. Pamiętaj, Że aby

ten sposób działał, odbiorca musi zezwolić na wyświetlanie obrazów w wiadomości .
• http : jjwww . goog l e-ana l yt i cs . comjco l l ect? : element określający punkt kontaktu dla
protokołu Measurement Protocol. Mówiąc prościej, jest to adres, na który będą wysy
łane dane. Właściwe dane do wysłania są określone dalej w postaci parametrów
żądania.
• v= l : wersja protokołu (wymagany parametr) .
• t i d = UA- XXXXXX- YY: identyfikator usługi wykorzystywany do śledzenia wiadomości
(wymagany) . Pamiętaj, aby wartość tę zmienić na własny identyfikator.
• ci d=* l UN I Q I D l *: identyfikator klienta (wymagany) , określający konkretnego użytkow
nika, urządzenie lub przeglądarkę. Wartość * l UN I Q I D l * jest w systemie MailChimp
parametrem dynamicznym, zwanym również tagiem scalającym (ang. merge tag) ,
który jest automatycznie zastępowany identyfikatorem użytkownika.
• t=event: typ trafienia (parametr wymagany) . W tym przykładzie śledzone są zdarze
nia, dlatego użyty jest typ h i t (trafienie) .
• ec=ema i l : kategoria zdarzenia.
• ea=* I MC : SUBJ ECT I * : akcja zdarzenia. Wartość * I MC : SUBJ ECT I * będzie automatycznie
zastępowana tematem wiadomości .
• e l =* I UN I Q I D I * : etykieta zdarzenia.
• c s = n ews l etter: źródło kampanii .
• cm=ema i l : medium kampanii .
• cn=coo k i e - s a l e : nazwa kampanii .
• cc=* I MC : SUBJ ECT I * : treść kampanii . Wartość * I MC : SUBJ ECT I * będzie automatycznie
zastępowana tematem wiadomości .
• cml = l : wskaźnik niestandardowy nr l . W tym miejscu wpisz numer indeksu nadany
wskaźnikowi niestandardowemu utworzonemu w kroku l . jeżeli na przykład indeks
wskaźnika ma wartość 8, wpisz cm8= l .
UWAGA: Więcej informacji o parametrach protokołu Measurement Protocol jest

dostępnych w instrukcji pod adresem http://goo.gVm UafDO .
Pamiętaj, Że musisz być konsekwentny w nadawaniu nazw źródła, medium i treści

kampanii. Każdy odnośnik w wiadomości e-mail prowadzący do Twojej witryny musi zawie
rać tagi opisujące to samo źródło, medium i treść kampanii . W tym przykładzie odnośnik
zawiera następujące tagi :
www . moj a nowawi tryna . p l /strona-docel owaj ? u tm source= b i u l etyn&utm-med i um=ema i l
&utm_campa i g n=j es i enna- promocj a&utm_content:* I MC : SU BJ ECT I *
Krok 4. Roześl ij wiadomość i przeanal izuj wyniki

Wykonaj pozostałe kroki niezbędne do utworzenia wiadomości i roześlij ją. Następnie
zaloguj się do konta Google Analytics i otwórz jeden z raportów w grupie Na żywo, gdzie
będziesz mógł w czasie rzeczywistym sprawdzać, ile osób otwiera Twoje wiadomości ! Zwróć
uwagę, Że otwarcia wiadomości są widoczne w raporcie Zdarzenia, a ruch przychodzący -
w raporcie Ź ródła wizyt.
Gdy użytkownik odbierze wiadomość, wskaźnikowi niestandardowemu zostanie nadana
wartość, a efekt będzie widoczny w raporcie Zdarzenia . Dane te umożliwiają wykonywa
nie interesujących analiz, na przykład jakie jest przełożenie liczby otwartych wiadomości
na liczbę sesji i dokonanych zakupów. Dzięki temu można podejmować decyzje oparte na
bardziej racjonalnych przesłankach i definiować tematy, dzięki którym więcej użytkowników
otworzy wiadomość, utworzy więcej sesji i wykona więcej operacji w Twojej witrynie. Możesz
również przygotować panel zawierający informacje o kampanii e-mail, jak na rysunku 1 1 .5 .
Po wykonaniu powyższych operacji, gdy użytkownik otworzy wiadomość, d o Google
Analytics zostanie wysłane zdarzenie powodujące utworzenie nowej sesj i . Z sesją tą nie
będzie skojarzona strona docelowa (pierwsze trafienie jest zdarzeniem , a nie otwarciem
strony) . Jeżeli użytkownik nie kliknie odnośnika i nie otworzy Twojej strony, sesja będzie
zawierała informację o zerowej liczbie odsłon .
Aby uwzględnić taki przypadek, zdefiniuj filtr, który będzie zapobiegał umieszczaniu
w głównym widoku informacji o otwarciach wiadomości . Jednak aby mieć mimo wszystko
I ntegracja z pocztą e-mail lOS
Otwarcia w1adomośc1 Otwarcia w1adomośc1
• Se sJ e 31 9
,...f\A l\
Najlepsze tematy
Treść reklamy Otwarcia wi adomości Przychody
.. .. .. Bezprzewodowa wo l n ość 115 1 2 0 72, 3 0 zł

S.G9 1 5. 0 9 22.G9 29.G9
Kli kn i esz t o przywykniesz 59 4 832, 1 5 zł
Rozmowy niekontrolowane 48 4 2 03, 1 0 zł

Otwarcia wiadomośc i według urządz e ń
Sprawdzony, szybki i niezależny 40 3 0 1 1 , 82 zł
• t ablet • m o bi l e • d esictop
Zobacz świ at w no wym świet l e 22 1 624 ,4 3 zł
Najlepsze kampanie
Kampania Otwarcia wi adomości Przychody
i nt e rn et -bez przewad owy 1 23 1 2 532,46 zł
za ku py-prz ez -i nt e rn et 74 5 6 53 , 82 zł
ni el i m it owan e -połącz e n ia 48 4 2 1 9 , 1 0 zł
l at o py-d l a -sz kół 40 3 0 99 , 82 zł
ża rówki-en ergooszczęd n e 14 1 8 1 3 ,40 zł
Rysunek 1 1 . 5 . Panel Google Analytics z danymi o kampanii e-mail
dostęp do tych danych, polecam utworzenie osobnego widoku. W celu odrzucenia zdarzeń
otwarcia wiadomości zdefiniuj nowy filtr z ustawieniami, jak na rysunku 1 1 .6. Aby w osob
nym widoku umieścić tylko tego typu dane, zdefiniuj podobny filtr, ale zamiast opcji Wyklucz
użyj Uwzględnij.
Śledzenie użytkowników różnych urządzeń -----
Jedną z najbardziej przydatnych funkcjonalności Universal Analytics jest identyfikator

User-ID. Dzięki niemu można wielu sesjom (lub operacjom wykonywanym w jednej sesji)
przypisać unikatowy identyfikator i otrzymać dokładniejsze dane o liczbie użytkowników,
analizować zachowania zarejestrowanych użytkowników i korzystać z raportów z grupy Różne
urządzenia (opisanych w rozdziale 8., " Integracja danych użytkownika " ) .
Problem jednak polega na tym, Że nie zawsze istnieje możliwość identyfikacji użytkow
ników. W przypadku witryn wymagających logowania nie jest to duży problem . Jednak
w przypadku innych jest to poważna przeszkoda do pokonania. jeżeli użytkownik nie loguje
się do Twojej witryny, bardzo trudno jest określić, kto to jest.
Jednak w przypadku kampanii e-mail istnieje możliwość identyfikacji użytkowników.
jeżeli użytkownik zapisze się do subskrypcji biuletynu lub zaznaczy opcję powiadamiania
o ofertach specjalnych, będzie znany przynajmniej jego adres e-mail. Natomiast operator
Edycja fi ltru
Fi ltruj informacje
Nazwa filtru
Wyłącz e nie otwarć wi a d o m o ś c i
Typ filtru
PredefiniowarJY Niestandardowy
• Wykl u cz
Pole filtru
Kateyoria zdarzenia ....
Wwrzec filtru
e ma i l
D Z uwz g l ę d nien i em wielko ś c i lit e r
Uwzglę d n ij
M ałe lit ery
Wie l ki e l it ery
Wysz ukaj i z a st ąp
Zaawa nsowa n e
Rysunek 1 1 .6. Filtrowanie zdarzeń otwarcia wiadomości w głównym widoku
poczty e-mail prawdopodobnie posiada unikatowy identyfikator, który można wykorzystać

jako identyfikator użytkownika. Poniżej opisane są kroki, jakie musisz wykonać, aby śledzić
użytkowników różnych urządzeń za pomocą identyfikatorów stosowanych w systemie
MailChimp:
1. Skonfiguruj funkcję User-ID w Google Analytics.

2. W odnośniku w wiadomości umieść identyfikator z systemu MailChimp.
J. Wyślij identyfikator do Google Analytics.
Krok 1 . Skonfiguruj funkcję User- I D w Google Analytics

Zanim rozpoczniesz śledzenie zachowań użytkowników różnych urządzeń, musisz utworzyć
widok z włączoną funkcją User-ID. Widoki zawierające dane użytkowników są dostępne
tylko w usłudze Universal Analytics z włączoną tą funkcjonalnością.
Widoki danych użytkownika znajdują się w grupie raportów Różne urządzenia, która
nie jest dostępna w innych widokach. Raporty te umożliwiają wykonywanie analiz zaan
gażowania użytkowników w odbieranie Twoich treści prezentowanych na różnych urządze
niach w ramach różnych sesji.
ZASADY DOTYCZĄCE PRZETWARZANIA

IDENTYFIKATORÓW UŻYTKOWNIKÓW I DANYCH OSOBOWYCH
Pamiętaj, Że zgodnie z warunkami korzystania z usługi zabronione jest przesyłanie do

Google Analytics danych osobowych, do których zaliczają się adresy e-mail. Można
stosować unikatowe identyfikatory, na przykład z systemu MailChimp, ale nie adresy
e-mail.
Ponadto wszystkie firmy wykorzystujące User-ID muszą przestrzegać następujących
zasad:
1. Nie można przesyłać danych osobowych. W przypadku naruszenia tego warunku
konto Google Analytics zostanie zamknięte, a dane mogą zostać utracone.
2. Aby przesyłać dane, musisz mieć pełne uprawnienia do korzystania z usługi
i wykorzystywać ją na swoim koncie.
J. Powiadom swoich użytkowników o implementacji i wykorzystywanych funkcjo
nalnościach Google Analytics (na przykład jakiego typu dane są zbierane i Że są
one łączone z innymi danymi użytkownika) . Musisz uzyskać od użytkowników
odpowiednią zgodę lub umożliwić im cofnięcie zgody na wykorzystywanie ich
danych.
4. jeżeli do implementacji funkcjonalności reklamowych Google Analytics, na przy
kład do tworzenia raportów o odbiorcach lub remarketingu, wykorzystujesz pakiet
SDK, musisz przestrzegać zasad stosowania funkcjonalności reklamowych Google
Analytics, programu deweloperskiego Google Play i innych zasad mających
zastosowanie.
Źródło: http://goo.gl/x6tH9u .
W celu utworzenia widoku danych użytkownika zaloguj się do konta, kliknij odnośnik
Administracja w gÓrnej części ekranu i wybierz odpowiednie konto i usługę . W Środkowej
kolumnie kliknij odnośnik Informacje o śledzeniu, na następnie User-ID, jak na rysunku 1 1 .7.
Wykonaj operacje włączające funkcję User-ID, przejrzyj i zaakceptuj zasady korzystania
z niej, skonfiguruj funkcję i utwórz widok. Zwróć uwagę, Że w trakcie tego procesu pojawi
się komunikat z informacją o charakterze tego widoku:
Widok danych User-ID jest filtrowany. Wszystkie raporty w tym widoku wyświetlają
dane z sesji, w których wykryto User-ID. Użyj innego widoku danych do przeglądania
danych z sesji, w których nie wykryto User-ID.
USŁUGA [fJP. WrTRYNA LUB APLIKACJ�-�.
M oj a witryna
E] Ustawi e n i a u słu g i
.;&;. Zarządz anie uż).rtkown i ka mi
.js Info rm a cje o ś l e d z e n i u
Kod s i e dze n i a
G r o m a dzen i e da nych
U s e r-ID
Ustawi e n i a s e sj i
Bezpłatne żródła wyszukiwań
Lista wykl u cze ń stron o dsyłaj ących
Lista wykl u cz.eń wyszu kiwa nych h a s eł
Rysunek 1 1 . 7 . Tworzenie widoku danych użytkownika
Szczegółowy opis widoków danych użytkownika i interpretacja zawartych w nim rapor

tów znajdują się w rozdziale 8.
Krok 2. W odnośniku w wiadomości

um ieść identyfikator z systemu Ma iiChimp
Ponieważ posiadasz już unikatowe identyfikatory użytkowników ze swojej listy wysyłkowej,
możesz je wykorzystać. Potrzebny jest jedynie sposób dynamicznego umieszczania identyfi
katora na końcu każdego odnośnika do Twojej witryny, umieszczanego w wiadomości e-mail.
W systemie MailChimp jest to dość proste. Na końcu odnośnika wystarczy umieścić tag
scalający. Na przykład poniższy odnośnik:
www . moj a nowawi tryna . p l /strona-docel owaj ? u tm source= b i u l etyn&utm-med i um=ema i l
&utm_campa i g n=j es i enna- promocj a&utm_content:* I MC : SU BJ ECT I *
trzeba zmienić tak, aby zawierał identyfikator użytkownika:

www . moj a nowawi tryna . p l /strona-docel owaj ? u tm source= b i u l etyn&utm med i um=ema i l
&utm_campa i g n=j es i enna- promocj a&utm_content:* I MC : SU BJ ECT I *&mc i d:* I UN I Q I D I *
Dodatkowy parametr me i d=* l UNI Q I D l * powoduje automatyczne umieszczenie unikatowego

identyfikatora użytkownika w odnośniku zawartym w wiadomości, prowadzącym do Twojej
witryny. Nazwa me i d jest skrótem od MailChimp ID, a * l UNI Q I D l * to dynamiczny parametr
(zwany również tagiem scalającym) systemu MailChimp, zawierający identyfikator użytkownika.
W efekcie odnośnik w wiadomości, który prowadzi do Twojej witryny i zostanie kliknięty

przez użytkownika, będzie miał postać:
www . moj a nowawi tryna . p l /strona-doeel owaj ? u tm_souree= b i u l etyn&utm_med i um=ema i l
&utm_eampa i g n=j es i enna- promoej a&utm_eontent=Barwy%20j es i e n i %20w%20Bes k i d a e h
&me i d= 7 5 75debfd4
Krok 3 . Wyśl ij identyfikator do Google Analytics

Gdy użytkownik odwiedzi Twoją witrynę, będziesz musiał sprawdzić, czy adres URL
zawiera parametr me i d . ]ego wartość wyślesz do Google Analytics jako User-ID. Ponie
waż parametr ten będzie dostępny tylko przy pierwszym otwarciu strony, musisz zapisać
jego wartość na potrzeby obsługi kolejnych trafień (odsłon, zdarzeń itp.) w ramach bieżącej
sesji. W tym celu musisz zapisać wartość parametru w ciasteczku. Jest to konieczne, aby po
określeniu identyfikatora użytkownika określić wartość User-ID we wszystkich następnych
trafieniach w danej sesji.
Zatem podczas otwierania każdej strony musisz najpierw sprawdzać, czy jest dostępny
parametr me i d. jeżeli jest, zapisz jego wartość w ciasteczku i prześlij do Google Analytics.
jeżeli parametru nie ma, musisz sprawdzić, czy został on wcześniej zapisany w ciasteczku .
jeżeli tak, wyślij do Google Analytics zapisaną wartość. W przeciwnym wypadku nie wysy
łaj żadnego identyfikatora.
Poniżej przedstawiony jest kod realizujący opisane operacje (zapisany plik jest dostępny
na serwerze FTP wydawnictwa Helion, pod adresem ftp://ftp.helion.pVprzyklady/goanin.zip) :
fun e t i on getUseri d ( ) {
v a r pa rams = l oeat i on . seare h ;
v a r me i d = params . mateh ( ' me i d = ( . * ) ' ) ;
i f (me i d ) { // Jeżeli w URLjest parametr mcid,
v ar u i d = me i d [ l] ; 11 odczytaj wartości parametru,
s etCoo k i e ( ' me i d ' , u i d , 30) ; 11 zapisz w ciastku o nazwie mcid wartość
l/parametru mcid i ustaw czas wygaśnięcia
l/ na 30 minut.
return u i d ;
el se { // Jeżeli nie ma parametru mcid,

u i d = getCoo k i e ( ' me i d ' ) ; 1/poszukaj ciastka mcid,
return u i d ; l/ zwróć wartość z ciastka mcid, ajeżeli go
l/ nie ma, zwróć pusty ciąg znaków.
}
};
fun e t i on s etCoo k i e ( e n ame , eva l u e , exp) {

v a r d = new Date ( ) ;
d . setT i me ( d . getT i me ( ) + ( exp*60* 1 000) ) ;
v a r expi res = " expi res = " +d . toUTCStri ng ( ) ;
doeument . eoo k i e = e n ame + " = " + eva l u e + " ; " + exp i res ;
fun c t i on getCoo k i e ( c n ame) {

v a r name = cname + " = " ;
v a r ca = document . coo k i e . s p l i t ( ' ; ' ) ;
for (var i =O ; i <ca . l ength ; i ++ ) {
var c = ca [ i ] ;
w h i l e ( c . charAt ( O ) == ' ' ) c = c . s u b s tri ng ( l ) ;
i f ( c . i ndexO f ( name) == O) {
return c . s u b s tr i ng ( n ame . l ength , c . l ength) ;
return " " ;
var u s e r l d = getU s eri d ( ) ; 11 Zapisanie w zmiennej wartości parametru mcid,

li wartości z ciastka mcid lub pustego ciągu.
li Zostanie ona użyta w poleceniu <create> Google Analytics.
Zwróć uwagę, Że w kodzie śledzenia Google Analytics musisz również umieścić wyróż-
. .
mony mzeJ wtersz:

ga ( ' create ' , ' UA-xxxxxxxx-y ' , ' auto ' , { ' user ld ' : user ld} ) ;
ga ( ' send ' , ' pagev i ew ' ) ;
Dodatkowy krok: utwórz wymiar niestandardowy

z identyfikatorem użytkownika
Choć wysyłasz identyfikator do Google Analytics w celu wykorzystania go w widokach
danych użytkownika, w rzeczywistości nie jest on dostępny w żadnym raporcie jako wymiar.
Aby móc wykorzystać wartości identyfikatora w raportach, możesz go wysyłać nie tylko jako
User-ID, ale również jako wymiar niestandardowy.
W tym celu utwórz wymiar niestandardowy w części administracyjnej Google Analytics
w odpowiedniej usłudze. Zaloguj się do konta i kliknij odnośnik Administracja w gÓrnej części
ekranu . Wybierz odpowiednie konto i usługę, kliknij odnośnik Niestandardowe definicje,
a następnie Niestandardowe wymiary (patrz rysunek 1 1 .8) .
W następnym oknie kliknij przycisk + Nowy wymiar niestandardowy. Wpisz nazwę
wymiaru, ustaw zakres na Hit i zaznacz pole Aktywna, jak na rysunku 1 1 . 9 .
P o utworzeniu wymiaru zostanie m u przypisany pierwszy wolny indeks. jeżeli korzy
stasz z Universal Analytics (skrypt analytics.js) , masz do dyspozycji 20 indeksów dla nie
standardowych wymiarów. W przypadku wersji Premium jest ich 200. Na rysunku 1 1 . 1 O
wymiar ma indeks równy l . Zapamiętaj go, ponieważ użyjesz go w kodzie.
I ntegracja z pocztą e-mail 21 1
USŁUGA (N P WITRYNA LUB APLIKACJA)
Moja witryna
EiJ U stawi e n i a u słu g i
.:.&;. Zarządz a n i e użytkownikami
.js I nforma cje o ś l e dz e n i u
ŁĄCZHHE IJ SŁ U G
� Łącz e n i e z AdWords
� Łącz e n i e z A d S e n s e
EiJ Łącze n i e z Ad E x c h a n g e
� Wszyst ki e prod ukty
Og ło sz e n i a Z'IITo t n e
'\' Re m a rkel i n g
Od N i e st a n d a rd owe d efi n i cje
l o
N i estan d a rd O'"-'e wym i a ry·
N i e s ta n dardowe dane
Od I mpo rt d a nych
� Ustawi e n i a społecz n oś c i owe
Rysunek 1 1 .8 . Twarzen i e wymiaru niestandardowego
Dodaj niestandardowy wym iar

Nazwa
Id entyfikator użytkownika
Zakres
Hit ."...
Aktywna
0
- Anu luj1
Rysunek 1 1 .9. Ustawienia wymiaru niestandardowego

21 2 Rozdział 1 1 . Integracja z pocztą e-mail
+ NOWY WYMIAR NIESTANDARDOWY C\. Wyszu a
Data ostatn i ej
Nazw.a wym iaru n i e stan dard owe g o Indeks Statu s
z.m i.any
Identyfi kator użytkowni ka Hit 02 . 1 0.20 1 5 Aktywna
Zostało 19 wym iarów niestandardowyc h
Rysunek 1 1 . 1 O. l n deks wymiaru niestandardowego
Teraz w kodzie śledzenia z kroku 3 . wpisz wyróżniony niżej wiersz:

ga ( ' create ' , ' UA-xxxxxxxx-y ' , ' auto ' , { ' us e r l d ' : u s e r l d } ) ;
ga ( ' set ' , ' di mens i onl ' , userld) ;
ga ( ' send ' , ' pagev i ew ' ) ;
Wiersz ten powoduje nadanie wymiarowi niestandardowemu o indeksie wartoset

zmiennej u s e r l d . jeżeli Twój wymiar będzie miał indeks równy 8, kod będzie wyglądał
następująco:
ga ( ' s et ' , ' d i mens i on8 ' , u s e r l d ) ;
Teraz możesz stosować Identyfikator użytkownika jako wymiar dodatkowy w raportach

niestandardowych, segmentach, panelach informacyjnych itp .
Podsumowanie ------
W tym rozdziale poznałeś dwie ważne integracje poczty e-mail: śledzenie otwierania wiado
mości i wykorzystanie identyfikatora użytkownika w systemie MailChimp do zbierania danych
o zachowaniach użytkowników różnych urządzeń.
Pierwsza integracja, śledzenie otwierania wiadomości, dostarcza cennych informacji umoż
liwiających określenie, które kampanie mniej lub bardziej skutecznie przyciągały uwagę użyt
kowników. Mając takie dane, można nadawać wiadomościom lepsze tematy, dzięki którym
będą one częściej otwierane, a przez to użytkownicy będą częściej odwiedzać Twoją witrynę.
jeżeli korzystasz z systemu MailChimp, poniższe kroki umożliwiają implementację śledzenia
otwierania wiadomości . Te same zasady obowiązują jednak w innych programach do pro
wadzenia kampanii e-mail:
1. Utwórz niestandardowy wskaźnik.

2. Zdefiniuj kampanię e-mail.
I ntegracja z pocztą e-mail 21 3
J. Umieść w wiadomości e-mail kod Google Analytics.

4. Roześlij wiadomość i przeanalizuj wyniki .
Druga integracja, śledzenie użytkowników różnych urządzeń, umożliwia rozpoznawanie

użytkowników na podstawie ich identyfikatorów z systemu MailChimp. Poniżej wymienione
są kroki niezbędne do osiągnięcia tego celu:
1 . Skonfiguruj w Google Analytics funkcję User-ID.

2. W odnośniku w wiadomości umieść identyfikator z systemu MailChimp.
J. Wyślij identyfikator do Google Analytics .
Kampania e-mail jest niezwykle użyteczną techniką angażującą użytkowników i inicjującą

transakcje, jak również doskonałym sposobem poznania klientów i dostosowania ich inter
akcji do działalności Twojej firmy. Integracje opisane w tym rozdziale umożliwiają osiągnię
cie tych celów.
21 4 Rozdział 1 1 . Integracja z pocztą e-mail
11
Integracja danych
spoza internetu
J mistom potężne narzędzie do wysyłania żądań z dowolnego miejsca: protokół Measu

ak się dowiedziałeś z poprzednich rozdziałów, narzędzie Google Analytics oferuje progra
rement Protocol . Narzędzie jest potężne, ponieważ pozwala przenieść zbieranie danych
na wyższy poziom : z witryn i aplikacji do dowolnego miejsca kontaktu z klientem .
W tym rozdziale poznasz prostą metodę śledzenia zachowań użytkowników poza inter
netem, którą może wykorzystać każdy specjalista od marketingu, niezależnie od wielkości
firmy. Zwróć uwagę, Że opisane rozwiązanie jest bardzo ogólne, z założenia przeznaczone
dla każdego, więc wymaga ręcznego wykonania pewnych operacji . jeżeli posiadasz wiedzę
i narzędzia programistyczne, na pewno opracujesz bardziej zautomatyzowane i mniej podatne
na błędy rozwiązanie. Opisana metoda wykorzystuje formularz Google oraz skrypt Apps
Script i polega na wysyłaniu żądań do serwera Google Analytics za pomocą protokołu
Measurement Protocol .
Opisana metoda nosi nazwę Formularza Universal Analytics. Jest to rozwiązanie, które
opracowałem z moim kolegą z zespołu Google Analytics, ekspertem technicznym Eduardo
Cereto Carvalho . Formularz jest prostym rozwiązaniem wykorzystującym protokół Measu
rement Protocol, rozszerzającym możliwości śledzenia zachowań użytkowników.
UWAGA: Aby dowiedzieć się więcej o tworzeniu formularzy Google, odwiedź stronę
http://goo.gl/8py0My. Ponadto poświęć kilka minut na zapoznanie się z App Scripts .
Jest to język skryptowy, oferujący bardzo prostą automatyzację czynności wykonywa
nych w różnych produktach Google i zewnętrznych usługach oraz służący do tworzenia
aplikacji internetowych. Więcej informacji na ten temat (w języku angielskim) znajdziesz
pod adresem http://goo.gl/gQą]Be.
216 Rozdział 1 2 . Integracja danych spoza internetu
Pełna ścieżka klienta -------
Załóżmy, Że na swojej witrynie zaoferowałeś bony rabatowe na zakupy w tradycyjnym skle

pie i zainwestowałeś w reklamę w internecie. Jest to przypadek, w którym bardzo będą Ci
potrzebne informacje, czy poniesione wydatki przełożyły się na przychody w sklepie. Dane
te pozwolą Ci znaleźć zależność między inwestycjami w internecie a przychodami w rzeczy
wistości .
Mówiąc bardzo ogólnie, metoda pozyskiwania takich informacji polega na umieszczeniu
na bonie w chwili jego pobierania ze strony jakiegoś identyfikatora (na przykład użytkow
nika) , a następnie przesłanie go z powrotem w sklepie do Google Analytics za pomocą
formularza.
Aby zastosować to rozwiązanie, musisz polecić osobie przy kasie, aby wpisywała w for
mularzu numer bonu i inne dane, a następnie wysyłała je do Google Analytics. To może nie
być takie proste. Taki formularz umożliwia powiązanie wydatków klienta, który pobrał kupon,
w rzeczywistym sklepie z kanałem pozyskania (i innymi danymi) . Musisz jednak pamiętać,
Że zasady korzystania z usługi Google Analytics wyraźnie zabraniają zbierania danych oso
bowych, takich jak imiona, nazwiska, loginy, numery PESEL itp.
Choć wpisanie w formularzu identyfikatora z bonu i wysłanie do Google Analytics infor
macji o zakupie nie jest trudne, to większym wyzwaniem jest utworzenie identyfikatora klienta,
za pomocą którego można powiązać wszystkie informacje. Zalecanym sposobem jest utwo
rzenie identyfikatora i umieszczenie go na bonie do wydrukowania w chwili, gdy użytkow
nik pobiera go ze strony. Dzięki temu pracownik przy kasie będzie mógł wpisać identyfi
kator w formularzu i w Google Analytics będzie dostępna pełna ścieżka klienta.
jeżeli użytkownik, który pobrał bon, jest już zarejestrowany w Twojej bazie, możesz
wykorzystać nadany mu identyfikator, zgodnie z opisem w rozdziale 8., " Integracja danych
użytkownika " . jeżeli nie posiadasz takiego identyfikatora, możesz wybrać losową liczbę i wyko
rzystać ją do powiązania sesji on-line i off-line.
UWAGA: Opisany w tym rozdziale proces można również zastosować do integracji

danych w centrum obsługi telefonicznej z danymi w Google Analytics. Nie byłby tu jed
nak wykorzystywany identyfikator z wydrukowanego bonu. Zamiast tego osoba odbie
rająca połączenie od klienta powinna poprosić go o podanie jego identyfikatora. Można
w tym celu poprosić rozmówcę o kliknięcie przycisku na stronie, co spowoduje pobranie
z Google Analytics identyfikatora i wyświetlenie na ekranie. Więcej informacji o odczy
tywaniu identyfikatorów klientów z Google Analytics jest dostępnych pod adresem
http://goo.gVOhxMiE (w języku angielskim) .
I ntegracja danych spoza internetu 21 7
Skrypt i szczegóły im plementacyjne -------
W tej części rozdziału opisana jest fikcyjna witryna reklamowa kierująca użytkowników do
innej witryny, z której mogą oni pobierać bony rabatowe do wykorzystania w tradycyjnym
sklepie. W celu zaimplementowania formularza niezbędne jest wykonanie poniższych kroków:
1. Zdefiniuj dane, które mają być zbierane.

2. Utwórz formularz Google.
J. Wpisz skrypt i dostosuj go do własnych potrzeb.
4. Zdefiniuj wyzwalacz.
S. Sprawdź, czy formularz został wypełniony.
Krok 1 . Zdefiniuj dane, które mają być zbierane

Przemyśl dokładnie, jakiego rodzaju informacje musisz zbierać, by określić stopień realizacji
swoich celów. Możesz wrócić do rozdziału 1 ., " Dobre praktyki implementacyjne " , w którym
został opisany ogólny proces planowania implementacji i analizy danych.
Pamiętaj, Że dla każdej informacji będzie potrzebne pole w formularzu. lm bardziej skom
plikowany będzie formularz, tym mniejsze będzie prawdopodobieństwo, Że pracownik przy
kasie wypełni go poprawnie. Zapoznaj się z dokumentacją protokołu Measurement Protocol
pod adresem http://goo.gVPJX6Ra i poznaj wszystkie dostępne opcje.
Krok 2. Utwórz formu larz Google

Otwórz stronę http://goo.gVOmQHQM i zdefiniuj pytania do wszystkich informacji, które
zamierzasz zbierać. Formularz ten będzie określał, jakie dane będą zbierane i w jakich rapor
tach Google Analytics będą prezentowane. Formularz utworzony dla skryptu użytego w tym
przykładzie jest pokazany na rysunku 1 2 . l .
Krok 3 . Wpisz skrypt i dostosuj go do własnych potrzeb

W menu nad formularzem kliknij polecenie Narzędzia, a następnie Edytor skryptów. W oknie,
które się pojawi, kliknij odnośnik Pusty projekt. Wklej w edytorze skrypt (możesz go pobrać
z serwera FTP, pod adresem ftp://ftp. helion.pVprzyklady/goanin.zip) i zmień odpowiednio
do danych, które będą zbierane. Komentarze zawierają informacje o poszczególnych częściach
skryptu i realizowanych przez nie operacjach. Nie zapomnij zmienić identyfikatora usługi
na początku skryptu. Na koniec kliknij przycisk Zapisz.
21 8 Rozdział 1 2 . Integracja danych spoza internetu
Strona 1 z 1
Formularz d a nyc h klienta

Wypełn ij formularz przy każdorazowym z a ku pi e z kupon e m rabatowym_
I de ntyfi kator klie nta
I de ntyfi kator użytkownika
Wartość z_akupu
N a zwa produktu
lilodaj e l e m e nt ..,.
Strona poh.·t ierdzenia
Twoja odpowiedź z o st ała zapis ana_
0 P o każ l i n k d'o prz e syła n i a ko l ej nyc h o dpowi edz i
D O pu bl i kuj i wyświetl pu bl iczny l i n k do wyn i ków form u l a rz a ?
&:[ Pozwól a n kietowa nym e dytowa ć odpowi edz i po prz e sła n i u
'*EH
Rysunek 1 2 . 1 . Formularz utworzony dla przykładowego skryptu
W Google Analyticsutwórz wymiary niestandardowe Geżeli zdecydujesz się na ich użycie)

do przetwarzania danych, które będziesz zbierał. Pornocny może być artykuł o definiowaniu
wymiarów pod adresem http://goo.gV7bw/6T.
Krok 4. Zdefiniuj wyzwalacz

Zdefiniuj dla skryptu wyzwalacz, który będzie uruchamiany przy każdorazowym wysłaniu
formularza. Na stronie edytora skryptów kliknij polecenie menu Zasoby, a następnie Wszystkie
Twoje wyzwalacze. W oknie, które się pojawi, kliknij odnośnik Nie skonfigurowano żadnych
wyzwalaczy. Kliknij tutaj, aby dodać wyzwalacz, pozostaw domyślne ustawienia i kliknij
przycisk Zapisz (patrz rysunek 1 2.2) . Będziesz musiał nadać aplikacji uprawnienia do dostępu
do danych. Na koniec kliknij przycisk OK.
I ntegracja danych spoza internetu 21 9
Al i your triggers
Run Events
131 trackForm � J [ From form : ) [ On form s u b m it :l notiflcaUons
Add a new lrigger
Save Cancel
Rysunek 1 2 . 2 . Wyzwalacz w formularzu Google
Krok 5. Sprawdź, czy formularz został wypełniony

Jak wspomniałem wcześniej, ponieważ opisane rozwiązanie jest przeznaczone dla szerokiego
grona specjalistów z małych i dużych firm, cały proces wymaga ręcznego wprowadzania
informacji, co nie jest idealnym rozwiązaniem . Oznacza to, Że Twoim zadaniem będzie
przeszkolenie pracowników i sprawdzanie, czy rzeczywiście wypełniają formularze . Do
wyszukiwania braków w danych formularza możesz wykorzystać dowolne metody dostępne
w Twoim sklepie (na przykład sprawdzać całkowitą liczbę transakcji lub wysokość przy
chodów) . Jest to operacja niezbędna do uzyskania danych odpowiedniej jakości .
A teraz skrypt!
Poniżej przedstawiony jest skrypt, który musisz wkleić do swojego formularza. Możesz go
pobrać z serwera FTP, pod adresem ftp://ftp.helion.pVprzyklady/goanin.zip .
v a r GA_T RAC K I NG_I D = 1 UA-xxxxxxxx-y 1 ;
li Powiązanie pólformularza z polami w GA.

var data_map p i ng = {
O : 1 c i d 1 , ll Identyfikator klienta.
l : 1 u i d 1 , ll Identyfikator użytkownika.
2 : 1 tr 1 , li Wartość transakcji.
3 : 1 i n 1 , li Nazwa przedmiotu.
fun c t i on tra c k Form ( e )

v a r data = [] ,
i tern ,
res = e . respon s e . geti temRes pons es ( ) ;
for (var i =O ; i < res . l ength ; i ++) {

i tem = res [ i ] . get l tem ( ) ;
i f (d ata_mapp i n g [ i tem . getl ndex ( ) ] )
Rozdział 1 2 . Integracja danych spoza internetu
d a ta . p u s h ( [
data mapp i ng [ i tem . get i ndex ( ) ] ,
res [ i] . getRes pon s e ( )
]);
d a ta . pus h (
[ ' t i d ' , GA_T RACKI NG I D] , /! Identyfikator zdefiniowany na początku skryptu.
['v' , ' l '] , 11 Wersja protokołu.
ll ['cid', Math.jloor(Math. random O * l OE7)],
l/ Jeżeli nie posiadasz identyfikatora klienta, usw1 ukośniki z powyższego wiersza. Zostanie użyta losowa
// wartość.
[ ' t ' , ' tran s a ct i on ' ] , 1/ Zdarzenie musi być typu:
11 'pageview ', 'appview ', 'event',
11 'transaction ', 'item ', 'social',
11 'exception � 'timing '.
[ ' t i ' , Mat h . f l oor (Mat h . random ( ) * l O E ? ) ] , 11 Nadanie identyfikatorowi transakcji losowej wartości.
[ ' z ' , Math . fl oor (Math . random ( ) * lOE7 ) ] // Przeładowanie pamięci podręcznej.
);
v a r payl oad = data . map ( functi on ( e l ) { return e l . j o i n ( ' = ' ) } ) . j o i n ( ' & ' ) ;
v a r opt i ons = {
' contentType ' : ' a ppl i c a t i onjj son ' ,
' met hod ' : ' pos t ' ,
' pay l oad ' : payl oad
};
Url Fetc hApp . fetch ( ' http : //www . goog l e - a n a l yt i c s . comjco l l ect ' , opt i ons ) ;
Po zakończeniu implementacji, gdy pracownicy zaczną wypełniać formularz, w Google

Analytics będą pojawiać się dane. Zawartość raportów będzie zależała od wysyłanych
danych. jeżeli jednak wśród nich będzie na przykład przychód i identyfikator użytkownika,
to przychody na użytkownika będą uwzględniane w standardowych raportach Google
Analytics.
Podsumowanie ------
Z tego rozdziału dowiedziałeś się, jak za pomocą prostego rozwiązania integrować w Google
Analytics dane o interakcjach użytkowników zachodzących poza internetem . Jak widać, prze
syłanie takich danych nie jest szczególnie skomplikowane. Ponieważ opisana metoda jest prze
znaczona dla wszystkich firm (różnych wielkości) , wymaga wykonywania pewnych ręcznych
operacji i niewielkiego nakładu programowania.
Formularz Google opisany w tym rozdziale wymaga zastosowania protokołu Measurement
Protocol i wykonania poniższych kroków:
I ntegracja danych spoza internetu 221
1 . Zdefiniowanie danych, które mają być zbierane.

2. Utworzenie formularza Google.
J. Wpisanie skryptu i dostosowanie go do własnych potrzeb.
4. Zdefiniowanie wyzwalacza.
S. Sprawdzenie, czy formularz został wypełniony.
Określenie zależności między wydatkami w internecie a przychodami w rzeczywistości

jest bardzo ważne podczas analizowania skuteczności akcji marketingowych. Dzięki opisa
nemu rozwiązaniu uzyskuje się pełny obraz inwestycji w reklamy i zachowań użytkowników.
U danych analiz ! -------

222 Rozdział 1 2 . Integracja danych spoza internetu
Skorowidz
A wyszukiwanie hasła, 68
tagowanie, 50, 1 79
AdSense, 29, 85, 1 46
wskaźnik, Patrz: wskaźnik AdWords
analiza danych, 9 1 , 98, l 00
zapytanie
konto, 86, 88, 89
generyczne, 5 l
raport, 9 1 , 92, 98
o markę, 5 1
strony wydawcy, 92, 94, 97
ogólne, Patrz: AdWords zapytanie generyczne
Advertiser ID, 35
Analytics Ninja, 4 7
AdWords, 4 7 , 1 46, 1 74, 1 8 1
AndroidManifest.xml, l 06
kampania, Patrz: kampania
aplikacja mobilna, 2 7 , l 03, l 04
nazwa
konto, 58, 59
c
raport, 63 , 1 8 1
diagram, 64 Campaign Monitor, 1 78
docelowy adres URL, 70 Cardinal Path, 3 7
dostosowania stawek, 66 Carvalho Eduardo Cereto, 2 1 5
kam panie, 64 cel biznesowy, 22
kampanie produktowe, 73, 82 definiowanie, 23
kampanie wideo, 72 szablon, 3 1
kierowanie w sieci reklamowej , 7 1 typ, 32
konta, 63 ciastko DoubleClick, 35, 7 1
niestandardowy, 75, 76, 7 7 Coren Yehoshua, 4 7
pora dnia, 68 cost per dick, Patrz: CPC
słowa kluczowe, 67 CPC, 5 1 , 59, 1 76, 1 79
2 24 Skorowidz
CPM, 59 E
CPV, 73
e-commerce, 28
CTR, 5 1 , 59, 1 22 , 1 80
remarketing, Patrz: remarketing e-commerce
click-through rate, 5 l
ekrany na sesję, 32
optymalizacja, 1 23
Cutroni ]ustin, 30
czas trwania, 32
F
Facebook, 1 82, 1 83 , 1 84
D FeedBurner, 38, 39
Formularz Universal Analytics, 2 1 5
dane
analiza, 2 5 , 1 42, 1 5 7, 1 59, 1 60, 1 68,
1 87, 1 89, 1 92, 1 95 , 1 96, 1 97
G
czas, 1 58 GON, 62
dokładność, 24 Gianoglio ]im, 1 99
importowanie, 1 42, 1 43, 1 44, 1 53, 1 54, 1 86 Google Analytics
AdWords, 4 7 Administracja, 2 7 , 3 5 , 48, 5 1
zalety, 1 44 Debugger, 30
kompletność, 24 Diagnostics, 30
o kampanii, 1 44 eksperymentowanie z treścią stron, 26
o kosztach kampanii marketingowych, 1 46, filtr, 33, 40
1 80, 1 8 1 , 1 82 adresów IP, 32
o transakcji, 1 46 AdSense, 87, 90
o zwrotach Środków, 1 53 AdWords, 53
o zysku, 1 5 1 predefiniowany, 32
przeglądarka, 1 58, 1 59 ruchu generowanego przez roboty, 32
segmentacja, 25 historia zmian, 4 l
spoza internetu, 2 1 5 integracja
systemu CRM, 1 45 AdSense, 85, 86, 88, 89, 90
typ, 1 44 AdWords, 47, 48, 49, 54, 55, 5 7
URL, 1 46 danych spoza internetu, 2 1 5
urządzenie, 1 58, 1 59 Google Play, l 05 , l 06, l 07
wiarygodność, 1 89, 1 92 iOS, 1 08, 1 09, 1 1 0
wizualizacja, 25 Optimizely, 1 89, 1 9 1 , 1 92
zbieranie, 79 Search Console, 1 1 9, 1 20, 1 22
zbiór zamknięty, 1 5 7 sklep internetowy, l 03
diagram Venna, l 6 l YouTube, 1 3 1 , 1 32 , 1 33
DoubleClick, 1 46 interfejs, 22, 3 l
Skorowidz llS
pozyskiwanie, 63, 1 73 , 1 75 K
raport
kampania, 58, 60
Google Play Referral Flow, 1 1 3 , 1 1 6
budżet, 6 1
źródła, 1 1 3
CPC, 1 76
Real Time, 30
e-mail, 1 76, 1 78, 1 99, 200, 207
Tag Assistant, 30
analiza, 204
Universal Analytics, Patrz: Universal
defi niowanie, 202
Analytics
harmonogram, 6 l
User-10, 206
język, 6 1
Google Merchant Center, 62
kod, 58
Google Play, l 03, l 05 , l 07
koszt całkowity, 73
Google Tag Manager, 1 35 , 1 38
lokalizacja, 6 l
grupa reklam, 58, l 7 5
nazwa, 5 l , 6 l
optymalizacja, 4 7 , 75, 76, 7 7 , 1 78, 1 8 1
H
produktowa, 73, 82
Hamel Stephane, 1 34 ROI, 28
rotacja reklam, 6 l
typ, 60
urządzenia, 6 l
identyfikator
ustawienia zakupowe, 6 1
śledzenia, 1 32
w portalach społecznościowych, l 7 6
User-10, 205, 207
wideo, 72
użytkownika, 1 5 7 , 1 58, 1 5 9, 1 60, 1 64,
Kaushik Avinash, 7 5
1 68, 1 69
key performance indicators, Patrz: KPI
przechowywanie, l 66
klient, Patrz też: użytkownik
ustawianie, 1 65
segment, Patrz: segment odbiorców
IOFA, 1 09
wartość w czasie, 28
implementacja, 22
zwyczaje zakupowe, 28
diagnostyka, 30 kliknięcie
śledzenie zmian, 4 1 , 42
całkowita liczba, 59
zarządzanie, 40 koszt, Patrz: CPC
iOS, 1 08, 1 09, 1 1 0 opłata, Patrz: PPC
identifier for advertising, Patrz: IOFA przychody, Patrz: RPC
identyfikator reklamowy, Patrz: IOFA Koberg Corey, 1 4 l
iTunes, 1 03 kod
dostosowanie, 2 7
J śledzący, 2 7 , 3 8 , 9 0 , 1 4 1
Android, 1 03 , 1 04, 1 05 , 1 06, 1 07
]avaScript, 1 42
iOS, 1 03 , 1 04, 1 08, 1 09, 1 1 0
w wielu domenach, 28
2 26 Skorowidz
konkurencja, 5 l p
konwersja, 50, 5 1
pakiet SDK, 2 7 , 1 4 1 , 1 42
koszt, 59
pay per click, Patrz: PPC
kliknięcia, Patrz: CPC
PLA, 73, Patrz też: kampania produktowa
konwersji, 59
plik
transakcji, 59
AndroidManifest.xml, l 06
tysiąca wyświetleń reklamy, Patrz: CPM
pobieranie, 29
KPI, 22, 24, 75
PPC, 53, 67, Patrz też: CPC
kreator
optymalizacja, 7 5 , 76, 7 7
adresów URL, 3 7
Produet Listing Ads, Patrz: PLA
segmentów, 79, 92
L R
raport
Laja Peep, 1 89
AdWords, Patrz: AdWords raport
Lawson Matt, 65
niestandardowy, 29
Linkedln, 1 82, 1 84, 1 85
o demografii, 34, 35
lista remarketingowa, 3 5 , 78, 80, 8 1
o reklamach, 34
o zainteresowaniach, 34, 35
M
pokrywanie się urządzeń, 1 6 l
MailChimp, 1 78, 202, 206 ruch przychodzący, l 73
Mangold 8enjamin, l 73 Search Console, Patrz: raport SEO
Measurement Protocol, 1 4 1 , 1 42, 1 43 , 1 47, SEO, 1 2 1 , 1 22 , 1 25 , 1 26
1 65 , 1 66, 1 68, 1 99, 200, 204, 2 1 5 analiza geograficzna, 1 28
menedżer tagów, 2 7 , 1 3 5 , 1 38 strony docelowe, 1 24
miejsce docelowe, 32, 7 1 zapytania, 1 22
adres URL, 58, 7 O ścieżki urządzeń, l 62
automatyczne określanie, 62 urządzenie pozyskania, l 64
domena, 5 7 zasięg funkcji User ID, 1 64
typ, 58 Really Simple Syndication, Patrz: RSS
zarządzane, 62 reklama
Mobile App Analytics Fundamentals, l 05 grupa, 62
monitor ruchu Uchrin, Patrz: UTM liczba wyświetleń, 59, 72
rotacja, 6 1
o w sieci reklamowej Google, Patrz: GON
remarketing, 35, 7 1 , 78, 79
Olofsson Kristoffer, 1 5 7
828, 8 1
Online Analytics Maturity Model, 1 34
e-commerce, 8 1
Optimizely, 1 89, 1 9 1
SaaS, 8 1 , 82
retargeti ng, 62
Skorowidz 227
return on advertising spend, Patrz: ROAS menedżer, Patrz: menedżer tagów

return per click, Patrz: RPC UTM, Patrz: UTM
ROAS, 59 tagowanie automatyczne, 50, 53
robot, 32 test porównawczy, 1 89
RPC, 59 analiza wyników, 1 95 , 1 96, 1 97
RSS, 38 trend, 25
ruch przychodzący Twitter, 1 82, 1 83 , 1 84
direct, 36, 1 74
display, 1 75 u
organie search, l 74
Uchrin, 36
paid search, l 7 4
Universal Analytics, 1 5 7, 1 90, 1 99, 205
referral, 1 74
formularz, Patrz: Formularz Universal
social, 1 74
Analytics
Urchin Traffic Monitor, Patrz: UTM
s
usługa
Search Console, 1 1 9, 1 22 RSS, Patrz: RSS
raport, 1 2 1 SaaS, 8 1 , 82
segment UTM, 36, 3 7, 39, 1 06, 1 73 , 1 78, 1 85
kreator, 29 utm_campaign, l 7 7 , 1 80
odbiorców, 28 utm_eonten t, 3 7, l 78, l 79
sieć reklamowa, 7 1 , 1 75 utm_medium, 37, 1 78, 1 79, 1 80
sklep internetowy, l 03 utm_name, 3 7, 1 78, 1 79
koszyk, 28 utm_source, 3 7, 1 78, 1 80
słowo kluczowe, 58, 62, 6 7 , 7 1 , 97 utm_term, 3 7 , 1 78, 1 79
negatywne, 7 7 użytkownik, Patrz też: klient
typ dopasowania, 5 8 , 67, 7 7 , 78 identyfikator, Patrz: identyfikator
strona użytkownika
docelowa, 1 25 przeglądarka, 1 58, 1 59, 1 60, 1 68
przewijanie, 30 urządzenie, 1 58, 1 59, 1 60, 1 68
testowa, 4 1
wyjścia, 70, 97 w
strony na sesję, 32
Web Analytics Solution Profiler, 1 34
szkolenie Mobile App Analytics Fundamentals,
widok
1 05
bez filtrów, 40
danych użytkownika, 1 60
T
testowy, 40
tag, 1 76, 1 79 witryna
FeedBurner, 38 analiza, 2 1 , 22, 25, 26, 1 2 1
kampanii, l 77 odsyłająca, 3 5
2 28 Skorowidz
witryna konto, 58
schemat poruszania się użytkowników, 33 liczba słów w zapytaniu, 58
śledzenie, 2 7, 28 niestandardowy, 1 90, 1 9 1 , 1 92
wewnętrzna wyszukiwarka, 34 z identyfikatorem użytkownika, 2 l O
wyjścia, 26 rodzaj adnotacji społecznościowych, 58
wskaźnik sieć dystrybucyjna reklam, 58
AdWords, 5 9 słowo kluczowe, 58
efektywności kluczowy, Patrz: KPI treść reklamy, 58
niestandardowy, 200 typ, 58
zmienność w czasie, Patrz: trend URL miejsca docelowego, 58
zwrot z nakładów na reklamę, Patrz: ROAS wyszukiwarka, 1 2 l
współczynnik
klikalności, Patrz: CTR Y
konwersji e-commerce, 1 25
YouTube, 72 , 1 3 1 , 1 32 , 1 33
odrzuceń, 76, 7 7 , 78
YouTube Event, 1 3 7
wykres, 25
YouTube Listener, 1 3 7
wymiar, 57, 1 22
YouTube Ready, 1 3 7
AdWords, 5 7
boks reklamowy, 5 7
docelowy URL, 5 7
z
domena miejsca docelowego, 5 7 zapytanie, 58
dopasowane zapytanie, 5 7 zasada ABC, 7 5
format reklamy, 5 7 zdarzenia, 32
kampania, 58 zwrot z nakładów na reklamę, Patrz: ROAS
kod kampanii, 58

Google Analytics. Integracja I Analiza Danych - Kopia

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Google Analytics. Integracja I Analiza Danych - Kopia

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

DANIIEL WAISB�ERG WILEY

Opinie o książce Goog/e Analytics.

Zespół wydania oryginalnego . ................................................................ 15

1 . Dobre praktyki implementacyjne ............................................................ 21

Tagowanie ruchu przychodzącego . ................................................................................. 36

Śledzenie zmian w implementacji i konfiguracji .................................................... 41 .

Śledzenie zewnętrznych i ogólnych zmian z adnotacjami . .................................... .42

2. Integracja z AdWords . ............................................................................ 47

3. Integracja z AdSense . ............................................................................. 85

Raport Strony odsyłające wydawcy . ....................................................................... 97

4. Integracja z aplikacjami mobilnymi . ...................................................... 103

5. Integracja z Search Console . .................................................................. 119

6. Integracja z YouTube ............................................................................. 131

7. Integrowanie niestandardowych danych . ............................................. 141

Import danych o zysku z produktów . ................................................................... 151

8. Integracja danych użytkownika . ............................................................ 157

9. Integracja danych o kampaniach marketingowych . ............................. 173

1 O. Integracja testów porównawczych . ....................................................... 189

1 1. Integracja z pocztą e-mail . ..................................................................... 199

Krok 3. Umieść w wiadomości e-mail kod Google Analytics . .............................. 202

1 2. Integracja danych spoza internetu . ....................................................... 215

Skorowidz . ............................................................................................ 223

Moje gorące podziękowania otrzymują uczynne osoby z wydawnictwa Wiley, w szcze­

Acquisitions Editor ProfessionaJ Technology

Podsumowując, książka ta jest praktycznym przewodnikiem poświęconym jednej bardzo

"Uwzględnienie dodatkowych danych w analizie witryny umożliwia uzyskanie

Kto potrzebuje Google Analytics? ------

Dla kogo jest ta książka? -------

Przede wszystkim ta książka koncentruje się na tym, co musisz wiedzieć o integracji

Struktura książki ------

ZAPOZNAJ SIĘ Z PONIŻSZYMI MATERIAŁAMI,

Google Analytics to uniwersalna platforma, z której mogą korzystać użytkownicy zaczy­

• Akademia Analytics: jest to zdecydowanie najlepsze w galaktyce (bo dalej

Kontakt z autorem ------

W tej książce zawarłem praktyczne porady opatrzone szczegółowymi opisami i widokami

Dwukrotnie mnie zapytano: "Będzie pan laskaw wyjaśnić, panie Babbage,

-Charles Babbage, Passages from the Life oj a Phźlosopher

2. Implementacja i dostosowanie kodów: po pomyślnym zdefiniowaniu potrzeb­

Planowanie im plementacji -------

1. Zacznij od jasnego zdefiniowana celów biznesowych.

Rysunek 1.1. Proces analizy witryny

Ta książka skupia się na trzecim i czwartym kroku procesu pokazanego na rysunku,

1 . Zdefiniuj cele biznesowe

2. Określ kl uczowe wskaźniki efektywności

• Prostota: decyzje w firmie podejmują osoby o różnych kwalifikacjach, pracujące

4. Przeana l izuj dane

• Segmentuj albo giń: segmentacja danych jest podstawową techniką stosowaną

• Określenie wniosku do zaimplementowania, na przykład poprawienia błędu lub

5. Przetestuj alternatywne warianty

• Te stów nie można ograniczać do stron wyjścia z reklamy: należy je prze­

Usługa Google Analytics oferuje funkcjonalność testów NB o nazwie Eksperymentowanie

• Korzystaj z pomocy zarządu: to będzie ważne, gdy dojdziesz do punktu, w któ­

Im plementacja i dostosowanie kodu

IMPLEMENTACJA USŁUGI GOOGLE ANALYTICS

jeżeli jesteś doświadczonym analitykiem, programistą lub specjalistą od marketingu,

• Oficjalna strona centrum pomocy menedżera tagów Google: http://goo.gl/l uXK90.

Śledzenie w wielu domenach

1. Utworzenie segmentu: kreator segmentów umożliwia utworzenie segmentu

Zaawansowane śledzenie treści

Diagnostyka implementacji kodu

• Diagnostics (diagnostyka, wbudowana funkcja): po zalogowaniu się do konta Google

Konfiguracja interfejsu Google Analytics -----

W tej części rozdziału poznasz najważniejsze ustawienia umożliwiające utworzenie czytel­

Moje gorące podziękowania otrzymują uczynne osoby z wydawnictwa Wiley, w szcze

Google Analytics to uniwersalna platforma, z której mogą korzystać użytkownicy zaczy

2. Implementacja i dostosowanie kodów: po pomyślnym zdefiniowaniu potrzeb

• Te stów nie można ograniczać do stron wyjścia z reklamy: należy je prze

• Korzystaj z pomocy zarządu: to będzie ważne, gdy dojdziesz do punktu, w któ

W tej części rozdziału poznasz najważniejsze ustawienia umożliwiające utworzenie czytel

jeżeli jednak chcesz skonfigurować niestandardowy cel odpowiadający Twoim wyma