MENEROKA PENGALAMAN KETERLIBATAN BELIA DALAM

KERJAYA USAHAWAN SOSIAL DI LEMBAH KLANG, MALAYSIA

Oleh

NUR RAIHAN BINTI CHE NAWI

Tesis yang dikemukakan kepada Sekolah Pengajian Siswazah, Universiti Putra

Malaysia, sebagai memenuhi keperluan untuk Ijazah Doktor Falsafah

November 2018
 HAK CIPTA

Semua bahan yang terkandung dalam tesis ini, termasuk teks tanpa had, logo, iklan,
gambar dan semua karya seni lain, adalah bahan hak cipta Universiti Putra Malaysia
kecuali dinyatakan sebaliknya, Penggunaan mana-mana bahan yang terkandung dalam
tesis ini dibenarkan untuk tujuan bukan komersil daripada pemegang hak cipta.
Penggunaan komersil bahan hanya boleh dibuat dengan kebenaran bertulis terdahulu
yang nyata daripada Universiti Putra Malaysia,

Hak cipta © Universiti Putra Malaysia

Abstrak tesis yang dikemukakan kepada Senat Universiti Putra Malaysia sebagai
memenuhi keperluan untuk ijazah Doktor Falsafah

MENEROKA PENGALAMAN KETERLIBATAN BELIA DALAM

KERJAYA USAHAWAN SOSIAL DI LEMBAH KLANG, MALAYSIA

Oleh

NUR RAIHAN BINTI CHE NAWI

November 2018

Pengerusi : Mohd Mursyid bin Arshad, PhD

Fakulti : Pengajian Pendidikan

Kerjaya sebagai usahawan sosial telah menarik kalangan belia untuk menceburi dalam
bidang aktiviti keusahawanan sosial yang agak baru di Malaysia. Usahawan sosial
mempunyai dua peranan yang besar dalam mengalas kerjaya yang berisiko ini.
Dimana usahawan sosial perlu menjalankan aktiviti perniagaan untuk mendapatkan
profit untuk digunakan mengatasi masalah sosial dan pada masa yang sama juga,
usahawan sosial perlu menyelesaikan masalah sosial dengan menggunakan medium
organisasi yang dipanggil perusahaan sosial. Walau bagaimanapun, aktiviti
keusahawanan sosial di Malaysia masih lagi pada tahap permulaan, akan tetapi
terdapat perkembangan yang positif penglibatan kalangan belia yang memilih kerjaya
sebagai usahawan sosial. Oleh yang demikian, kajian ini dijalankan untuk meneroka
pengalaman keterlibatan belia dalam kerjaya usahawan sosial dalam konteks
Malaysia, supaya pengalaman tersebut tidak hanya berada pada diri usahawan sosial
sahaja. Kajian ini mempunyai empat persoalan kajian iaitu, 1) Apakah proses dalam
membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial belia?; 2) Mengapa kerjaya sebagai
usahawan sosial menarik minat belia?; 3) Bagaimana usahawan sosial belia
membangunkan kerjaya mereka?; dan 4) Apakah cabaran yang dihadapi sebagai
usahawan sosial belia?

Kajian ini dijalankan menggunakan kaedah penyelidikan kualitatif, iaitu lebih

spesifiknya menggunakan pendekatan naratif dalam meneroka pengalaman
keterlibatan belia dalam kerjaya usahawan sosial. Sejumlah lapan orang usahawan
sosial belia telah terlibat dalam kajian ini setelah mencapai titik tepu. Kaedah
pengumpulan data yang digunakan adalah menerusi pemerhatian oleh pengkaji, sesi
temu bual semi berstruktur dan analisis dokumen. Seterusnya, data yang diperoleh
telah dianalisis dengan menggunakan teknik constant comparative iaitu analisis data

i
sehingga mencapai titik ketepuan dalam pembentukan kod, kategori dan tema telah
dilakukan bagi menjawab setiap persoalan kajian.

Dapatan kajian mendapati terdapat enam laluan untuk menjadi usahawan sosial, iaitu
melalui 1) program latihan, 2) pertandingan geran, 3) sokongan organisasi bukan
kerajaan (NGO), 4) sokongan keluarga, 5) sokongan rakan dan 6) sokongan majikan.
Kajian ini juga mendapati kecenderungan belia menceburi bidang aktiviti
keusahawanan sosial disebabkan mereka 1) memperoleh motivasi dari persekitaran,
2) memiliki minat dalam aktiviti keusahawanan sosial dan 3) juga keinginan tinggi
untuk membantu komuniti. Walaupun usahawan sosial belia ini terdiri daripada latar
belakang yang pelbagai, mereka telah berjaya membangunkan kerjaya mereka sebagai
usahawan sosial. Proses pembangunan kerjaya sebagai usahawan sosial dapat
dipecahkan kepada lima tema iaitu, 1) mengukuhkan jaringan sosial melalui aktiviti
keusahawanan sosial, 2) mendapatkan informasi yang berkaitan dengan aktiviti
keusahawanan sosial, 3) menggunakan pengalaman kerjaya yang dimiliki, 4)
mendapat galakan yang berterusan untuk memulakan aktiviti keusahawanan sosial dan
5) membentuk karakter sebagai usahawan sosial. Kelima – lima elemen ini dilihat
membantu usahawan sosial belia ini dalam memperkembang kerjaya mereka. Semasa
melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial dan juga memperkembang kerjaya mereka
sebagai usahawan sosial, mereka turut menghadapi pelbagai cabaran. Antara cabaran
yang dihadapi oleh usahawan sosial dalam kalangan belia ini adalah 1) peralihan
kerjaya untuk menjadi usahawan sosial, 2) halangan untuk memulakan aktiviti
keusahawanan sosial, 3) kesukaran memampankan perusahaan sosial, dan 4)
kelemahan dalam kerja berkumpulan.

Dapatan kajian ini dapat membantu pihak – pihak dan agensi – agensi berkepentingan
dalam memperkasakan aktiviti keusahawanan sosial di Malaysia. Implikasi daripada
kajian ini juga diharap dapat membantu dalam memberi panduan dan inspirasi kepada
individu yang mempunyai minat dalam bidang ini. Secara tidak langsung, kajian ini
dapat membantu bakal – bakal usahawan sosial dari segi membuat persiapan dalam
memperlengkapkan diri dengan elemen – elemen yang diperlukan sebelum membuat
keputusan dalam pemilihan kerjaya sebagai usahawan sosial.

ii
Abstract of thesis presented to the Senate of Universiti Putra Malaysia in fulfillment
of the requirement for the degree of Doctor of Philosophy

EXPLORING CAREER EXPERIENCE INVOLVEMENT AMONG YOUTH

AS SOCIAL ENTREPRENEURS IN KLANG VALLEY, MALAYSIA

By

NUR RAIHAN BINTI CHE NAWI

November 2018

Chairman : Mohd Mursyid bin Arshad, PhD

Faculty : Educational Studies

A career as a social entrepreneur has attracted the youth to get involved in the field of
social entrepreneurial activity is relatively new in Malaysia. Social entrepreneurs have
two major roles towards this risky career. Social entrepreneurs need to carry out
business activities to gain profit to overcome social problems, while at the same time,
they need to solve social problems through an organization called social enterprises.
However, although social entrepreneurship activities in Malaysia are still at an early
stage, there is a positive development of youth involvement that chooses a social
entrepreneur as a career. Therefore, this study aims to explore the youth’s involvement
experience in social entrepreneur career within Malaysia context, accordingly, the
experiences are not only limited to social entrepreneur. This current study has four
main research questions, 1) What is the the process in developing a career as a youth
social entrepreneur?; 2) Why is the career as a social entrepreneur attracts youth?; 3)
How do social entrepreneurs among youth develop their careers?; and 4) What are the
challenges faced by youth social entrepreneurs?

This qualitative study adopted the narrative approach in exploring the youth’s
involvement experience as a social entrepreneur. After reaching the saturation point,
a total of eight youth social entrepreneurs participated in this study. Data collection
method implemented in this study are observation, semi-structured interviews and
document analysis. Next, the data obtained were analysed using the constant
comparative technique; that is by analysing data until it reaches the saturated point in
the formation of codes, categories, and themes in response to the research questions.

iii
The findings of the study indicate that there are six ways to become a social
entrepreneur, namely through 1) training program, 2) grants competition, 3) support
from non-governmental organizations, 4) family support, 5) support from friends and
6) support from employers. The findings have also shown that the involvement of
youth in social entrepreneurship activities is triggered by 1) motivation from the
environment, 2) high interest in social entrepreneurship activities and 3) a deep desire
to help the community. Although the youth social entrepreneurs consist of diverse
backgrounds, they have successfully developed their career as a social entrepreneur.
The process of career development as a social entrepreneur can be divided into five
themes, namely, 1) strengthening social networks through social entrepreneurship
activities, 2) obtaining information related to social entrepreneurship activities, 3)
using past career experience, 4) receiving the continuous support to start a social
enterprise and 5) developing characters as a social entrepreneur. These five elements
are seen to help these youth in developing their career as a social entrepreneur. While
conducting social entrepreneurship activities and expanding their career as a social
entrepreneur, they have also faced various challenges. The challenges faced by these
youth social entrepreneurs are: 1) career transition to become social entrepreneurs, 2)
barriers to start social entrepreneurship activities, 3) difficulty to sustain social
enterprise, and 4) weaknesses in teamwork.

Consequently, this study will help stakeholders to empower social entrepreneurship

activities in Malaysia. The implications of this study provide guidance and inspiration
for individuals who have an interest in this field. This study will be able to help future
social entrepreneurs to equip themselves with all the elements needed in choosing
social entrepreneurs as a career.

iv
 PENGHARGAAN

Alhamdulilah syukur kehadrat Ilahi, akhirnya dapat juga saya menyiapkan penulisan
tesis ini walaupun terdapat pelbagai cabaran yang perlu ditempuhi. Hal ini tidak akan
terjadi sekiranya saya tidak mendapat sokongan, dorongan, bimbingan dan bantuan
daripada ahli keluarga, pendidik dan rakan – rakan sepejuangan. Saya ingin
mengambil kesempatan ini untuk mengucapkan ribuan terima kasih kepada semua
pihak yang terlibat secara langsung dan secara tidak langsung yang telah menyumbang
dan membolehkan saya menyiapkan penulisan tesis ini.

Untuk pertama kali, saya ingin mengucapkan ribuan terima kasih kepada Kementerian
Pengajian Tinggi kerana telah menaja pengajian ini dibawah program myPhD. Begitu
juga ribuan terima kasih kepada kedua ibubapa saya iaitu Siti Zaliha Haji Awang dan
Che Nawi Che Harun yang memahami perjalanan pengajian saya, memberi sokongan
serta kata – kata semangat, banyak memberi sumber kekuatan dari segi emosi dan juga
bantuan dari segi kewangan untuk saya kekal fokus dalam menyiapkan tesis apabila
penajaan pengajian telah tamat menaja.

Tidak lupa juga kepada pendidik – pendidik yang saya hormati sepanjang tempoh
pengajian saya pada peringkat Doktor Falsafah, ilmu kalian akan sentiasa mengalir
dalam badan ini. Terima kasih tidak terhingga kepada ahli jawatankuasa penyelia iaitu
Dr. Mohd Mursyid Arshad, Prof. Madya Dr Abdul Lateef Abdullah dan juga Prof.
Madya Dr. Ismi Arif Ismail, yang banyak bersabar, tidak jemu membantu dan
memberi idea – idea bernas semasa proses menyiapkan kajian. Ucapan terima kasih
kepada Prof. Dr. Turiman Suandi kerana atas sokongan dan dorongan beliaulah yang
membakar semangat saya untuk menyahut cabaran untuk meneruskan pengajian di
peringkat ini selepas tamat pegajian di peringkat Master.

Terima kasih juga kepada rakan – rakan rapat (Huda, Ezwan, Fafa, Akqmie, Eyla, Sue,
Kak Sarah & Kak Sya) dan rakan – rakan seperjuangan (Dr Hidayah, Dr Noormi, Dr
Jasmin & Aisyah) yang juga sentiasa memberi sokongan dengan memberi kata – kata
semangat sepanjang saya dalam tempoh pengajian.

Terima kasih juga buat sahabat – sahabat seperjuangan (Adhe, Kak Azi, Syafiqah,
Nazri, Anis, Ayuni, Kak Diana & Rindu) di Anjung Siswazah Perpustakaan Sultan
Abdul Samad

Terima kasih tidak terhingga.

v
Tesis ini telah dikemukakan kepada Senat Universiti Putra Malaysia dan telah diterima
sebagai memenuhi syarat keperluan untuk ijazah Doktor Falsafah. Ahli–ahli
Jawatankuasa Penyeliaan adalah seperti berikut:

Mohd Mursyid Arshad, PhD

Pensyarah Kanan
Fakulti Pengajian Pendidikan
Universiti Putra Malaysia
(Pengerusi )

Abdul Lateef Krauss Abdullah, PhD

Profesor Madya
Fakulti Pengajian Pendidikan
Universiti Putra Malaysia
(Ahli)

Ismi Arif Ismail, PhD

Profesor Madya
Fakulti Pengajian Pendidikan
Universiti Putra Malaysia
(Ahli)

ROBIAH BINTI YUNUS, PhD

Profesor dan Dekan
Sekolah Pengajian Siswazah
Universiti Putra Malaysia

Tarikh:

vii
Perakuan pelajar siswazah

Saya memperakui bahawa

 tesis ini adalah hasil kerja saya yang asli;
 setiap petikan, kutipan dan ilustrasi telah dinyatakan sumbernya dengan jelas;
 tesis ini tidak pernah dimajukan sebelum ini dan tidak dimajukan serentak dengan
ini, untuk ijazah lain sama ada di Universiti Putra Malaysia atau institusi lain;
 hak milik intelek dan hakcipta tesis ini adalah hak milik mutlak Universiti Putra
Malaysia, mengikut Kaedah-Kaedah Universiti Putra Malaysia (Penyelidikan)
2012;
 kebenaran bertulis daripada penyelia dan pejabat Timbalan Naib Canselor
(Penyelidikan dan Inovosi) hendaklah diperolehi sebelum tesis ini diterbitkan
(dalam bentuk bertulis, cetakan atau elektronik) termasuk buku, jurnal, modul,
prosiding, tulisan popular, kertas seminar, manuskrip, poster, laporan, nota
kuliah, modul pembelajaran atau material lain seperti yang dinyatakan dalam
Kaedah-Kaedah Universiti Putra Malaysia (Penyelidikan) 2012;
 tiada plagiat atau pemalsuan/fabrikasi data dalam tesis ini, dan integriti ilmiah
telah dipatuhi mengikut Kaedah-Kaedah Universiti Putra Malaysia (Pengajian
Siswazah) 2003 (Semakan 2012-2013) dan Kaedah-Kaedah Universiti Putra
Malaysia (Penyelidikan) 2012. Tesis ini telah diimbaskan dengan perisian
pengesanan plagiat.

Tandatangan : Tarikh: _____

Nama dan No. Matrik : Nur Raihan Binti Che Nawi, GS39464

viii
Perakuan Ahli Jawatankuasa Penyelidikan

Dengan ini diperakukan bahawa:

 penyelidikan dan penulisan tesis ini adalah di bawah selian kami;
 tanggungjawab penyelian sebagaimana yang dinyatakan dalam Universiti Putra
Malaysia (Pengajian Siswazah) 2003 (Semakan 2012-2013) telah dipatuhi.

Tandatangan:
Nama Pengerusi
Jawatankuasa
Penyeliaan: Dr. Mohd Mursyid Arshad

Tandatangan:
Nama Ahli
Jawatankuasa
Penyeliaan: Profesor Madya Dr. Abdul Lateef Krauss Abdullah

Tandatangan:
Nama Ahli
Jawatankuasa
Penyeliaan: Profesor Madya Dr. Ismi Arif Ismail

ix
 ISI KANDUNGAN

Muka surat

ABSTRAK i
ABSTRACT iii
PENGHARGAAN v
PENGESAHAN vi
PERAKUAN viii
SENARAI JADUAL xiii
SENARAI RAJAH xiv

BAB
1 PENDAHULUAN 1
Pengenalan 1
Latar Belakang Kajian 1
Latar Belakang Masalah 3
Pernyataan Masalah 6
Persoalan Kajian 8
Kepentingan Kajian 9
Skop dan Limitasi Kajian 10
Definisi Istilah 11
Ringkasan 12

2 SOROTAN LITERATUR 13
Pengenalan 13
Pembangunan Kerjaya dalam Aktiviti Keusahawanan Sosial 13
Pembangunan Sumber Manusia 13
Perkaitan Pembangunan Sumber Manusia dengan
Pembangunan Kerjaya 14
Pembangunan Kerjaya 16
Kerjaya 17
Hubungan Antara Kerjaya dan Aktiviti di Luar Bidang
Pekerjaan 18
Konsep Kerjaya Pasca Moden 19
Kerjaya Tanpa Sempadan 19
Kerjaya Subjektif 21
Kerjaya Protean 22
Teori Pembangunan Kerjaya 24
Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya 25
Justifikasi Penggunaan Teori 36
Penggunaan Teori dalam Kajian Lepas 38
Pembangunan Aktiviti Keusahawanan sosial 38
Definisi Aktiviti Keusahawanan Sosial 38
Jenis - Jenis Dampak Sosial dalam Aktiviti Keusahawanan
Sosial 41

x
 Aktiviti Keusahawanan Sosial di Malaysia 42
Penglibatan Belia dalam Aktiviti Keusahawanan Sosial di
Malaysia 43
Usahawan Sosial 45
Karakteristik Usahawan Sosial 46
Jenis – jenis usahawan sosial 50
Teori Aktiviti Keusahawanan Sosial Positif 54
Pembangunan Kerjaya Usahawan Sosial kepada Belia 56
Keperluan Pengalaman Kerjaya Menjadi Usahawan Sosial 56
Kerjaya Sebagai Usahawan Sosial Belia 57
Belia Membangunkan Kerjaya Sebagai Usahawan Sosial 62
Belia dan Cabaran Sebagai Usahawan Sosial 70
Kerangka Teoritikal 71
Ringkasan 76

3 METODOLOGI 77
Pengenalan 77
Penyelidikan Kualitatif sebagai Kaedah Kajian 77
Penggunaan pendekatan Naratif 80
Justifikasi bagi penggunaan tiga kaedah penyelidikan kualitatif 80
Pemerhatian oleh pengkaji 81
Kaedah sesi temu bual 82
Analisis dokumen 83
Pengkaji Sebagai Instrumen Kajian 84
Aktiviti sebelum di lapangan 85
Prosedur Persampelan 85
Prosedur Pemilihan 86
Kriteria Pemilihan Informan 87
Informan Kajian 88
Aktiviti dalam Lapangan: Prosedur Pengumpulan Data 89
Kajian Rintis dan Kajian Sebenar 89
Temu Bual Separa Berstruktur 91
Panduan Temu Bual 94
Alat Perakam Suara 95
Medium Komunikasi - Internet 96
Langkah – Langkah Pengumpulan Data 96
Etika dalam Kajian 97
Analisis Data dan Interpretasi 100
Pengurusan Data 100
Penyalinan Transkripsi Temu Bual 101
Proses Menganalisis Temu Bual 101
Analisis Naratif, Refleksi, dan Refleksi Dalam Kajian 105
Kesahan dan Kebolehpercayaan 105
Kesahan Dalaman (kredibiliti) 106
Kebolehpercayaan atau keseragaman (kebolehharapan) 108
Kesahan luaran (kebolehtukaran atau ketersebentukan
conformability) 108
Pengelakkan bias pengkaji 109

xi
 Penterjemahan Data 110
Ringkasan 110

4 HASIL KAJIAN DAN PERBINCANGAN 111

Pengenalan 111
Butiran Informan 111
Persoalan Kajian 1 112
Apakah proses dalam membangunkan kerjaya sebagai
usahawan sosial belia 112
Persoalan Kajian 2 164
Mengapakah kerjaya sebagai usahawan sosial menarik minat
belia 164
Persoalan Kajian 3 180
Bagaimana usahawan sosial belia membangunkan kerjaya
mereka 180
Persoalan kajian 4 215
Apakah cabaran yang dihadapi sebagai usahawan sosial belia 215
Kerangka Konseptual daripada Dapatan Kajian 230
Ringkasan 235

5 RINGKASAN, KESIMPULAN, IMPLIKASI DAN CADANGAN 236

Pendahuluan 236
Ringkasan 236
Kesimpulan 237
Implikasi 239
Implikasi kepada pembinaan teori 240
Implikasi kepada pembangunan kerjaya usahawan sosial belia 240
Cadangan 244
Penutup 247

RUJUKAN 250
LAMPIRAN 279
BIODATA PELAJAR 290
SENARAI PENERBITAN 291

xii
 SENARAI JADUAL

Jadual Muka surat

1 Sifat Utama Kerjaya Tradisional lwn. Kerjaya Protean 23

2 Definisi aktiviti keusahawanan sosial 40

3 Karakteristik usahawan komersial, karakteristik yang sama antara

komersial dan sosial, & karakteristik unik usahawan sosial 48

4 Definisi karakteristik unik usahawan sosial 49

5 Jenis – jenis usahawan sosial 51

6 Tarikh sesi temu bual dan pemerhatian oleh pengkaji untuk kajian
rintis dan kajian sebenar 93

7 Soalan – soalan etika dan bagaimana pengkaji menangani isu – isu

etika dalam kajian ini 98

8 Profil informan Kajian 112

xiii
 SENARAI RAJAH

Rajah Muka surat

1 Roda Sumber Manusia 16

2 Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya 27

3 Kerangka Teoritikal Kajian 75

4 Prosedur pemilihan informan 87

5 Bagaimana David menjadi usahawan sosial 115

6 Bagaimana Reza menjadi usahawan sosial 119

7 Bagaimana Sofia menjadi usahawan sosial 125

8 Bagaimana Elina menjadi usahawan sosial 129

9 Bagaimana Adam menjadi usahawan sosial 136

10 Bagaimana Putri menjadi Usahawan Sosial 146

11 Bagaimana Adilah menjadi Usahawan Sosial 153

12 Bagaimana Grace menjadi Usahawan Sosial 161

13 Apakah proses dalam membangunkan kerjaya sebagai usahawan

sosial belia 163

14 Mengapa Kerjaya sebagai usahawan sosial menarik minat belia 179

15 Bagaimana usahawan sosial belia membangunkan kerjaya mereka 214

16 Apakah cabaran yang dihadapi sebagai usahawan sosial belia 229

17 Model Proses Pegalaman Keterlibatan Belia dalam Kerjaya

Usahawan Sosial 234

xiv
 BAB 1

1 PENDAHULUAN

1.1 Pengenalan

Bab ini menerangkan latar belakang kajian, latar belakang masalah, pernyataan
masalah, persoalan kajian, kepentingan kajian, skop dan limitasi kajian, definisi istilah
dan ringkasan berkaitan kajian pembangunan kerjaya dalam aktiviti keusahawanan
sosial terhadap kalangan belia di Malaysia.

1.2 Latar Belakang Kajian

Kerjaya sebagai usahawan sosial telah mendapat perkembangan yang positif

keterlibatan dalam kalangan belia di Malaysia. Walaupun aktiviti keusahawanan
sosial di Malaysia masih pada peringkat awal (Farok, 2011; Sarif, Sarwar & Ismail,
2013; Othman & Abd. Wahid, 2014; MaGIC, 2015, 2016). Namun begitu, penglibatan
kalangan belia dalam aktiviti keusahawanan sosial dilihat agak memberangsangkan
iaitu sebanyak 64% belia yang berumur di bawah 40 tahun. Daripada pecahan 64%
ini, penglibatan belia yang berumur antara 21 – 30 tahun adalah paling tinggi
penglibatan dalam aktiviti keusahawanan sosial iaitu sebanyak 37% (MaGIC, 2016).

Usahawan sosial adalah individu yang mempunyai dua peranan dalam menjalankan
aktiviti keusahawanan sosial, dimana usahawan sosial perlu mengatasi masalah sosial
dan pada masa yang sama juga membuat perniagaan dengan menggunakan medium
organisasi yang dipanggil perusahaan sosial.

Di Malaysia terdapat dua jenis organisasi yang melaksanakan aktiviti keusahawanan

sosial iaitu perusahaan sosial dan perniagaan sosial. Perbezaan antara kedua organisasi
ini adalah berdasarkan kepada prinsip yang digunakan, tetapi organisasi – organisasi
ini menjalankan aktiviti keusahawanan sosial yang mempunyai persamaan dalam
memperjuangkan misi sosial. Oleh itu, istilah perniagaan sosial yang mempunyai
maksud yang sama dan fungsi yang sama dengan perusahaan sosial. Menurut
Volkmann, Tokarski, dan Ernst (2012) dalam kajian – kajian lepas banyak
menggunakan istilah perusahaan sosial berbanding dengan perniagaan sosial.
Terdapat perbezaan antara perniagaan komersial dan perusahaan sosial, dimana
perusahaan sosial mempunyai tiga elemen iaitu model perniagaan, misi sosial dan
kumpulan sasaran (MaGIC, 2015, 2016), manakala perniagaan komersial hanya
mempunyai model perniagaan sahaja. Model perniagaan merujuk kepada bagaimana
perusahaan sosial menjana pendapatan dan keuntungan melalui jualan produk atau
perkhidmatan. Misi sosial pula, merujuk kepada inisiatif dalam menyelesaikan isu –
isu yang timbul di persekitaran yang kebiasaanya kurang diberi perhatian oleh sektor
awam dan swasta. Manakala kumpulan sasaran merujuk kepada kumpulan yang sering

1
dipinggirkan dan diberi perhatian oleh usahawan sosial. Manakala perniagaan sosial
pula menggunakan tujuh prinsip yang dicadangkan oleh Professor Muhammad Yunus
(Rahaman, Islam & Khan, 2018).

Terdapat lima model perniagaan umum yang digunakan oleh perusahaan sosial dan
perniagaan sosial di Malaysia iaitu 1) subsidi bersilang – model perniagaan ini
menggunakan pendapatan yang dihasilkan dari satu kelompok pengguna untuk
memberi subsidi kos kepada kelompok pengguna yang lain ; 2) beli dan derma – model
perniagaan ini menggunakan pendekatan beli satu – untuk – satu, iaitu perusahaan
sosial akan menderma satu produk atau perkhidmatan bagi setiap unit yang dijual; 3)
pembiayaan mikro – model perniagaan ini merujuk kepada segi tiga piramid dimana
model ini membolehkan usahawan terutamanya golongan dibahagian dasar piramid
untuk memulakan perniagaan francais secara kecil – kecilan tanpa pelaburan awal
yang besar. Perusahaan sosial ini sering digabungkan dengan pembiayaan mikro untuk
membantu usahawan membayar kos francais; 4) perniagaan menyeluruh – model
perniagaan ini merujuk kepada penyelesaian perniagaan yang melibatkan golongan
miskin atau kurang bernasib baik dalam nilai rantaian organisasi dari segi permintaan
sebagai pelanggan dan pengguna, atau dari segi penawaran peluang sebagai pengeluar,
usahawan mahupun pekerjaan; dan 5) reka bentuk mampu milik – model perniagaan
ini merujuk kepada perniagaan yang berlandaskan kepada teknologi atau
perkhidmatan yang direka bentuk dan telah mencapai kecekapan maksimum supaya
perniagaan ini mampu dimiliki oleh golongan miskin. Produk atau perkhidmatan ini
cenderung untuk menjadi lebih murah dan mesra pengguna.

Disebabkan Malaysia merupakan negara membangun, terdapat pelbagai sektor

dampak sosial yang wujud di Malaysia. Sektor dampak sosial ini merujuk kepada
bidang misi sosial yang diperjuangkan oleh usahawan sosial seperti contoh 1)
Pembangunan Masyarakat, 2) Alam Sekitar, Kelestarian & Tenaga, 3) Akses Ekonomi
& Pembasmian Kemiskinan, 4) Pendidikan, 5) Pembangunan Belia, 6) Penjagaan
Kesihatan, 7) Seni, Media & Budaya, 8) Pembangunan Luar Bandar, 9) Inovasi
Cermat/Teknologi Mampu Milik/Produk Berinovasi Tinggi, 10) Golongan Kurang
Upaya dan 11) Air serta Sanitasi (MaGIC, 2015a).

Aktiviti keusahawanan sosial adalah merupakan fenomena yang semakin mendapat

perhatian sama ada di luar negara begitu juga di Malaysia. Aktiviti keusahawanan
sosial dilihat sebagai satu proses serampang dua mata dalam mengalakkan
pembangunan masyarakat dan juga dalam sektor ekonomi. Untuk pemahaman yang
lebih jelas mengenai aktiviti keusahawanan sosial, perkataan keusahawanan merujuk
kepada aktiviti perniagaan, manakala perkataan sosial merujuk kepada aktiviti
sukarelawan. Apabila digabungkan antara aktiviti keusahawanan dan aktiviti
sukarelawan, akan membentuk konsep aktiviti keusahawanan sosial (Westlund &
Gawell, 2012). Aktiviti keusahawanan sosial adalah gabungan antara misi sosial dan
aktiviti perniagaan yang memberi fokus dalam pembangunan ekonomi dan pada masa
yang sama, aktiviti ini juga mewujudkan nilai sosial (Mair & Marti, 2006; Beckmann,
Zeyen, & Krzeminska, 2014). Walau bagaimanapun, aktiviti keusahawanan sosial

2
mungkin berlaku dalam atau sekitar organisasi bukan kerajaan, perniagaan, atau sektor
kerajaan (Austin, Stevenson & Wei-Skillern, 2006; Santos, 2012).

Konsep aktiviti keusahawanan sosial mempunyai makna yang berbeza terhadap setiap
individu (Dees, 1998). Sebagai contoh, aktiviti ini juga boleh merujuk kepada
organisasi bukan kerajaan yang mencari inisiatif dalam mencari strategi pembiayaan
alternatif atau pengurusan dalam mewujudkan nilai sosial (Boschee, 1998; Austin et
al., 2006). Sementara pendapat lain mengenai aktiviti keusahawanan sosial sebagai
amalan tanggungjawab sosial terhadap perniagaan komersial (Waddock, 1988;
Sagawa & Siegel, 2000; Ilieva-Koleva & Dobreva, 2015). Aktiviti keusahawanan
sosial juga dilihat sebagai satu alternatif untuk mengurangkan masalah sosial dan
proses transformasi sosial (Ashoka Innovators, 2000; Alvord, Brown & Letts, 2004;
Kostetska & Berezyak, 2014).

Oleh yang demikian, aktiviti keusahawanan sosial ini juga dikatakan dapat
menyumbang kepada Keluaran Dalam Negara Kasar (KDNK) di kebanyakan negara
seperti di United Kingdom (UK) dan Australia (MaGIC, 2015). Pada masa yang sama,
kerajaan Malaysia turut mengorak langkah dalam mengalakkan kalangan belia untuk
melibatkan diri dalam aktiviti keusahawanan sosial dengan memberi insentif geran 20
Juta (MaGIC, 2015; Berita Harian,19 Disember 2014). Hal ini mungkin disebabkan
kalangan belia dilihat mempunyai idea yang kreatif dan berinovatif dalam mengatasi
masalah sosial atau alam sekitar yang timbul. Walaupun aktiviti keusahawanan sosial
di Malaysia masih pada peringkat awal (Farok, 2011; Sarif, Sarwar & Ismail, 2013;
Othman & Abd. Wahid, 2014; MaGIC, 2015, 2016). Akan tetapi penglibatan kalangan
belia dalam aktiviti keusahawanan sosial agak memberangsangkan iaitu sebanyak
64% belia yang berumur bawah 40 tahun (MaGIC, 2016). Jika dibandingkan dengan
negara luar, misalnya di United Kingdom, majoriti usahawan sosial adalah berumur
antara 44 – 65 tahun (Villeneuve-Smith & Chung, 2013).

1.3 Latar Belakang Masalah

Berdasarkan penglibatan belia yang terlibat dalam program keusahawanan sepanjang

Rancangan Malaysia Kesepuluh (RMK-10) telah menarik hampir 10,000 orang belia.
Program – program ini diselitkan dengan aspek – aspek seperti membina kepimpinan,
keusahawanan dan kesukarelawan bagi meningkatkan kemahiran dan keupayaan belia
dalam melaksanakan aktiviti perniagaan. Sehubungan dengan itu, program ini telah
melahirkan ramai usahawan komersial dan juga telah memberi sumbangan dalam
meningkatkan taraf hidup masyarakat setempat. Justeru itu, kerajaan telah merangka
penambahbaikan menerusi Rancangan Malaysia Kesebelas (RMK-11) yang
menyasarkan pada tahun 2020 agar potensi belia dapat digilap melalui kepimpinan
yang dinamik, memiliki pelbagai kebolehan, meningkatkan daya keusahawanan dan
memupuk semangat kesukarelawan (Unit Perancang Ekonomi, 2015).

3
Daripada perspektif aktiviti keusahawanan sosial, perkataan keusahawanan adalah
merupakan suatu aktiviti perniagaan, manakala sosial pula merupakan misi sosial yang
mempunyai banyak persamaan dengan aktiviti kesukarelawan. Apabila digabungkan
antara aktiviti perniagaan dengan aktiviti kesukarelawan, maka akan terbentuk konsep
keusahawanan sosial (Westlund & Gawell, 2012). Dengan menggunakan contoh
model perniagaan beli dan derma, misalnya Restoran Serai menyajikan masakan
Melayu pada harga yang berpatutan. Dengan setiap hidangan yang dijual, Restoran
Serai akan menyumbangkan makanan kepada gelandangan (kumpulan sasaran) yang
memerlukan. Dapat dilihat Restoran Serai menyajikan masakan dengan harga yang
berpatutan, ini merujuk kepada aktiviti perniagaan yang dilakukan untuk menjana
pendapatan, manakala aktiviti kesukarelawan (misi sosial) merujuk kepada
menyumbang makanan kepada gelandangan.

Oleh yang demikian, aktiviti keusahawanan sosial boleh dikaitkan dengan RMK-11
iaitu membangunkan potensi belia. Antaranya seperti membangunkan kepimpinan dan
kebolehan, meningkatkan kemahiran keusahawanan dan juga memperkasakan
semangat aktiviti kesukarelawan dalam kalangan belia. Hal ini dikukuhkan lagi
apabila Kementerian Belia & Sukan telah menggazetkan aktiviti keusahawanan sosial
dibawah sembilan bidang keutamaan belia iaitu dibawah bidang ke-6, keusahawanan
(Dasar Belia Malaysia, 2015). Hasil laporan yang dilakukan oleh MaGIC (2016), turut
menunjukkan kalangan belia merupakan peratusan tertinggi yang bergiat aktif dalam
bidang aktiviti keusahawanan sosial iaitu 64%. Dengan ini dapat dilihat kerajaan amat
komited memberi sokongan padu dan menyediakan persekitaran kondusif kepada
belia yang ingin memberi manfaat kepada masyarakat melalui pendekatan aktiviti
keusahawanan sosial. Hal ini kerana untuk menarik lebih ramai lagi kalangan belia di
Malaysia untuk menceburi bidang ini.

Usaha menggalakkan penglibatan kalangan belia dalam aktiviti keusahawanan sosial,

perlu mempunyai gambaran bagaimana potensi belia untuk menjadi seorang usahawan
sosial. Antara faktor seseorang individu menceburi dalam bidang keusahawanan
adalah disebabkan niat (Shaver, 1985; Renko, Carsrud & Brannback, 2009; Krueger,
2009; Fayolle, Linan & Moriano, 2014). Niat dalam aktiviti keusahawanan adalah dari
minda usahawan yang mengarahkan kepada fokus, pengalaman, serta tindakan.
Seperti niat terhadap konsep perniagaan, seseorang individu perlu menetapkan bentuk
dan juga arah organisasi pada permulaan aktiviti keusahawanan (Bird, 1988; Mair &
Noboa, 2006; Hockerts, 2017 ).

Menurut MaGIC ( 2015), secara amnya usahawan sosial ini telah beralih arah daripada
sektor sosial atau aktiviti keusahawanan komersial kepada perusahaan sosial. Sektor
sosial merujuk kepada organisasi bukan kerajaan yang memperjuangkan misi sosial.
Perusahaan sosial pula adalah organisasi yang menjalankan aktiviti perniagaan yang
bermisikan sosial atau alam sekitar iaitu tanpa mementingkan nilai keuntungan untuk
kegunaan peribadi. Transformasi usahawan komersial kepada usahawan sosial adalah
disebabkan oleh kepincangan sistem sosial dan juga faktor persekitaran yang
mendorong mereka terlibat dalam aktiviti keusahawanan sosial. Menurut Volkmann
et al., (2012), transformasi kerjaya terhadap individu – individu yang bergelar

4
usahawan sosial ini adalah disebabkan oleh penglibatan mereka dalam persekitaran,
dimana mereka telah mengesan masalah sosial yang timbul dan telah terdorong untuk
membangunkan penyelesaian dengan menggunakan model perniagaan untuk
mendapatkan keuntungan dan digunakan untuk mengatasi masalah yang timbul
tersebut. Dimana individu lain mungkin tidak dapat melihat bagaimana cara untuk
mengatasi masalah tersebut, tetapi bagi usahawan sosial, mereka dapat
membayangkan penyelesaian bagi sesuatu permasalahan. Misalnya seseorang
individu mengesan ketidakcekapan pengurusan sisa pepejal di persekitarannya, lalu
individu tersebut menggunakan cara – cara penggunaan semula bahan terbuang
dengan cara yang lebih kreatif. Individu ini akan mengenakan bayaran kepada
pelanggan yang ingin membeli barangan yang dikitar semula bagi memampankan
perusahaan sosial mereka. Sehubungan dengan itu, dapat dilihat peralihan kerjaya
daripada usahawan komersial kepada usahawan sosial disebabkan oleh dorongan
untuk membuat ‘kebajikan’ kepada masyarakat di persekitaran mereka (Prabhu, 1999;
Hibber, Hogg & Quin, 2002).

Seiring dengan peredaran zaman, usahawan boleh dikatakan sebagai kerjaya.

Seseorang individu yang cenderung dalam bidang keusahawanan, adalah disebabkan
mereka mempunyai pengalaman dan pengetahuan berdasarkan kerjaya terdahulu
(Midlane, 2007, Unger, Rauch, Frese & Rosenbusch, 2011; Eesley & Roberts, 2012;
Burton, Sorensen & Dobrev, 2016). Kerjaya sebagai usahawan telah digambarkan
sebagai suatu peluang kerjaya baharu (Inkson, Ganesh, Roper & Gunz & 2010).
Keputusan seseorang individu untuk menjadi seorang usahawan boleh dilihat sebagai
pilihan kerjaya (Mohamad, Lim, Yusof, Kassim & Abdullah, 2014). Kerjaya dalam
bidang keusahawanan melibatkan individu – individu yang telah membuat keputusan
untuk bekerja sendiri sebagai punca sumber pendapatan dan mereka juga memulakan
perniagaan sendiri (Coetzee, Schreuder & Tladinyane, 2014).

Kini, kerjaya tidak hanya tertumpu kepada urutan promosi hierarki dalam sesebuah
organisasi sahaja. Terdapat perkembangan dalam bidang kerjaya, dimana kerjaya
pasca moden telah diperkenalkan bagi memberi ruang kepada kerjaya yang tidak
berlaku dalam organisasi. Kerja pasca moden merujuk kepada kerjaya yang lebih
fleksibel. Misalnya kerjaya protean (Peiperi & Barukh, 1997; Arthur & Rousseau,
2001). Kerjaya protean adalah melibatkan seseorang individu yang inginkan kerjaya
yang tidak terikat pada struktur organisasi dan individu ini ingin mencari makna
peribadi yang dapat memenuhi dalam kehidupan mereka.

Aktiviti keusahawanan merupakan satu proses pencarian peluang baru atau sebagai
kerjaya alternatif (Lee & Venkataraman, 2006; Mohamad et al., 2014). Sehubungan
dengan itu, usahawan sosial bertindak sama seperti usahawan komersial. Cuma yang
membezakan mereka adalah dari segi motif keuntungan pendapatan yang dijana, iaitu
usahawan sosial lebih memfokuskan dalam mewujudkan nilai sosial (Bacq & Janssen,
2011). Mewujudkan nilai sosial merujuk kepada menjana atau penciptaan untuk
kebaikan bersama (Murphy & Coombes, 2009; Narangajavana, Gonzalez-Cruz,
Garrigos-Simon, & Cruz-Ros, 2016). Walaupun usahawan sosial bertindak sama

5
seperti usahawan komersial, namun masih terdapat kekurangan kajian mengenai
pengalaman keterlibatan belia dalam kerjaya usahawan sosial dibincangkan.

Individu yang memilih kerjaya sebagai usahawan sosial dilihat perlu menggalas dua
peranan yang agak berat, dimana usahawan sosial ini bertanggungjawab dalam
mengatasi masalah dan juga memampankan perusahaan sosial. Menurut MaGIC
(2016) membangunkan perusahaan sosial adalah dua kali lebih sukar berbanding
memulakan perniagaan komersial. Hal ini disebabkan oleh usahawan sosial
ditugaskan untuk membangunkan dan memampankan organisasi dan pada masa yang
sama juga berperanan dalam mewujudkan impak (nilai) kepada perkembangan
ekonomi dan juga sosial.

Kerjaya sebagai usahawan sosial secara amnya dilihat sebagai kerjaya berisiko tinggi,
walau bagaimanapun kerjaya ini telah menjadi kerjaya pilihan dalam kalangan belia
di Malaysia (MaGIC, 2015). Sehubungan itu, kajian ini ingin meneroka pengalaman
keterlibatan kerjaya usahawan sosial dalam kalangan belia di Lembah Klang. Hal ini
kerana, menurut laporan MaGIC (2016) usahawan sosial di Malaysia menghadapi
masalah untuk mengimbangi kedua – dua peranan utama tersebut iaitu kemampanan
perniagaan dan juga dampak sosial (social impact) tanpa ilmu perniagaan.

1.4 Pernyataan Masalah

Aktiviti keusahawanan sosial di Malaysia masih lagi pada peringkat permulaan

(Farok, 2011; Sarif, Sarwar & Ismail, 2013; Othman & Abd. Wahid, 2014; MaGIC,
2015; 2016) dan berpotensi untuk berkembang. Menurut General Entrepreneurship
Monitor (2009), kedudukan Malaysia adalah paling rendah berbanding dengan China,
Hong Kong dan Korea, iaitu Malaysia masih lagi pada peringkat yang masih baru
penglibatan dalam aktiviti keusahawanan sosial. Sejajar dengan peralihan masa,
terdapat perkembangan yang positif terhadap penglibataan kalangan belia dalam
aktiviti keusahawanan sosial dalam masa lima tahun ini, iaitu peningkatan jumlah
usahawan sosial dalam kalangan belia yang berumur 40 tahun dan kebawah (MaGIC,
2016). Secara tidak langsung, corak pergerakan kerjaya usahawan sosial dalam
kalangan belia telah beralih sama ada daripada sektor sosial atau aktiviti perniagaan
komersial, ke perusahaan sosial (MaGIC, 2015, 2016). Dalam Kerangka Teori Sistem
Pembangunan Kerjaya (Patton & McMahon, 2014) mengambarkan ‘pengaruh’ yang
mempengaruhi faktor interpersonal dan juga konteks yang berkaitan dengan proses
pembangunan kerjaya seseorang individu. Manakala Teori Aktiviti Keusahawanan
Sosial Positif (Santos, 2012) pula menjelaskan ciri – ciri yang dimiliki sebagai
usahawan sosial. Sehubungan dengan itu, kemungkinan apabila kedua teori ini
dihubungkan dapat menjawab bagaimana pengalaman keterlibatan belia dalam
kerjaya usahawan sosial dan pada masa yang sama kerjaya ini boleh dikembangkan
lagi dalam konteks Malaysia. Setakat ini, kekurangan kajian yang menghubungkan
antara Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya (Patton & McMahon, 2014) dan
Teori Aktiviti Keusahawanan Sosial Positif (Santos, 2012). Oleh yang demikian,
kajian ini ingin melihat secara empirikal kesesuaian proses dalam pembangunan

6
kerjaya apabila dihubungkan dengan aktiviti keusahawanan sosial, dan akhirnya
membentuk kerjaya sebagai usahawan sosial.

Kerjaya sebagai usahawan sosial telah menarik kalangan belia untuk menceburi
bidang yang agak baru di Malaysia. Didapati kalangan belia yang berumur 21 tahun
hingga 40 tahun merupakan peratusan tertinggi iaitu 64% terlibat dalam aktiviti
keusahawanan sosial (MaGIC, 2016). Menurut Teori Aktiviti Keusahawanan Sosial
Positif (Santos, 2012) usahawan sosial memenuhi peranan dalam ekonomi apabila
berlaku kepincangan dalam sistem masyarakat dan juga kegagalan pihak kerajaan
dalam mengatasi masalah yang timbul. Transformasi kerjaya sebagai usahawan sosial
adalah disebabkan oleh penglibatan individu dalam persekitaran, dimana individu –
individu ini telah mengesan masalah sosial yang timbul dan telah terdorong untuk
membangunkan penyelesaian (Volkmann et al., 2012) dengan menggunakan
pendekatan aktiviti keusahawanaan sosial. Seperti yang dihuraikan dalam Kerangka
Teori Sistem Pembangunan Kerjaya (Patton & McMahon, 2014), pengaruh dari sistem
individu, dan sistem konteksual dapat mengambarkan bagaimana kerjaya sebagai
usahawan sosial boleh berkembang. Aktiviti keusahawanan sosial memainkan
peranan penting sebagai ejen perubahan kepada masyarakat yang perlu dipraktiskan
di Malaysia secara meluas (MaGIC, 2015). Sehubungan dengan itu, Perdana Menteri
keenam telah memberi sokongan padu terhadap kalangan belia untuk mengalakkan
mereka terlibat aktif dalam aktiviti keusahawanan sosial dengan memberi insentif
geran pada tahun 2018. Oleh yang demikian, mengapa kerjaya sebagai usahawan
sosial telah menarik minat kalangan belia dalam konteks Malaysia?

Setakat ini, kajian seperti Albien (2013), Byrne (2007) dan Bridgstock (2007a) telah
dibuktikan dengan mengguna pakai Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya
(Patton & McMahon, 2014) dalam konteks pembangunan kerjaya. Manakala dalam
konteks aktiviti keusahawanan sosial, kajian tentang usahawan sosial banyak
dibincangkan, akan tetapi terdapat sedikit kajian mengenai aktiviti keusahawanan
sosial dan pembangunan kerjaya. Kajian – kajian yang telah dijalankan di Malaysia
adalah seperti aktiviti keusahawanan sosial dan pembangunan ekonomi (Li, 2010),
kelangsungan hidup dan aktiviti keusahawanan sosial (Ismail & Sarwar, 2013),
potensi aktiviti keusahawanan sosial (Radin Siti Aisyah, Zaidatol Akmaliah, Suhaida
& Soaib, 2013), penglibatan pelajar Institut Pengajian Tinggi dalam aktiviti
keusahawan sosial (Hariyati, 2014), pembasmian kemiskinan melalui aktiviti
keusahawanan sosial (Zainol, Daud, Abdullah & Yaacob, 2014). Malaysian Global
Innovation & Creativity Centre (MaGIC) merupakan salah satu badan yang mengawal
selia aktiviti keusahawanan sosial turut melakukan kajian menyeluruh mengenai
perkembangan aktiviti keusahawanan sosial di Malaysia. Dimana kajian yang
dilakukan menggunakan kaedah pendekatan kuantitatif untuk mendapatkan gambaran
perkembangan aktiviti ini di Malaysia. Dapatan daripada kajian ini, membantu untuk
meneroka pengalaman keterlibatan belia yang berkerjaya sebagai usahawan sosial
dengan lebih mendalam lagi dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Justeru itu,
terdapat keperluan kajian untuk meneroka bagaimana proses usahawan sosial
membangunkan kerjaya mereka. Oleh yang demikian, kajian ini akan memberi fokus
kepada aktiviti keusahawanan sosial dan pembangunan kerjaya untuk meneroka

7
bagaimana proses pembangunan kerjaya sebagai usahawan sosial belia dalam konteks
Malaysia.

Menurut Teori Aktiviti Keusahawanan Sosial Positif (Santos, 2012), usahawan sosial
mempunyai visi dalam menyelesaikan sesuatu masalah yang telah dikenal pasti. Akan
tetapi, kebanyakan mereka seringkali dilihat tidak mempunyai kemahiran yang
diperlukan dalam mengurus perusahaan sosial dengan cara berkesan dan telah
mengakibatkan sesuatu misi sosial tidak berjaya (Wyngaard & Hendricks, 2010;
Scholtz, 2011). Menurut MaGIC (2016), kerjaya sebagai usahawan sosial dikatakan
kerjaya yang berisiko, ini kerana usahawan sosial mempunyai dua tanggungjawab
yang berat iaitu menjalankan perniagaan dan juga berperanan menyelesaikan masalah
yang tercetus dipersekitaran mereka. Sehubungan dengan itu, terdapat keperluan
untuk mengkaji pengalaman keterlibatan belia yang memilih kerjaya sebagai
usahawan sosial dalam konteks Malaysia. Justeru itu, jika dibincangkan bagaimana
proses laluan dan cabaran – cabaran yang dihadapi semasa mereka membangunkan
kerjaya, yang telah menyumbang kepada pembentukan kerjaya sebagai usahawan
sosial, berkemungkinan dapat menyumbang kajian empirikal kepada pembangunan
aktiviti keusahawanan sosial di Malaysia . Dengan meneroka cabaran - cabaran yang
dihadapi, pengalaman jatuh bangun dalam kerjaya dan bagaimana proses
membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial dapat memberi inspirasi serta
panduan mengenai laluan kronologi kepada belia yang lain untuk melibatkan diri
dalam aktiviti keusahawanan sosial. Hal ini perlu diambil perhatian supaya
pengalaman yang berharga tidak hanya berada dalam diri individu yang bergelar
usahawan sosial sahaja dan dapat memberi pendedahan kepada bakal – bakal
usahawan sosial. Oleh yang demikian, kajian mengenai pengalaman keterlibatan belia
dalam kerjaya usahawan sosial dalam konteks Malaysia perlu dilakukan. Kajian ini
juga dapat memberi inspirasi kepada belia – belia yang lain untuk melakukan
perubahan sosial dan juga dapat menarik minat belia yang lain untuk menceburi
bidang ini. Oleh yang demikian, kajian ini akan meneroka pengalaman keterlibatan
belia dalam kerjaya usahawan sosial di Lembah Klang.

1.5 Persoalan Kajian

Tujuan kajian ini adalah untuk meneroka pengalaman keterlibatan belia dalam kerjaya
usahawan sosial di Lembah Klang. Kajian ini dijalankan berpandukan kepada
persoalan kajian seperti berikut:

1) Apakah proses dalam membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial belia?

2) Mengapa kerjaya sebagai usahawan sosial menarik minat belia?
3) Bagaimana usahawan sosial dalam kalangan belia membangunkan kerjaya
mereka?
4) Apakah cabaran yang dihadapi sebagai usahawan sosial belia?

8
 1.6 Kepentingan Kajian

Kajian mengenai pengalaman keterlibatan belia dalam kerjaya usahawan sosial di

Malaysia mempunyai nilai signifikan iaitu dapat menyediakan pemahaman yang lebih
mendalam mengenai kerjaya sebagai usahawan sosial dalam aktiviti keusahawanan
sosial. Terdapat kajian yang terhad mengenai kerjaya sebagai usahawan sosial. Hasil
kajian ini dapat menyumbangkan kepada badan pengetahuan yang baharu iaitu dalam
bidang pembangunan sumber manusia, di bawah skop pembangunan kerjaya secara
amnya. Hal ini disebabkan terdapat sedikit kajian melibatkan peranan dalam bidang
pembangunan sumber manusia yang mempunyai kaitan dengan aktiviti keusahawaan
sosial.

Kemungkinan besar daripada kajian ini, dapat menghubungkan antara Kerangka Teori
Sistem Pembangunan Kerjaya (Patton & McMahon, 2014) dan Teori Aktiviti
Keusahawanan Sosial Positif (Santos, 2012) yang sebelum ini, gabungan teori – teori
ini tidak pernah dibincangkan secara empirikal mengenai proses pembangunan
kerjaya usahawan dalam kalangan belia. Dengan mengguna pakai Kerangka Teori
Sistem Pembangunan Kerjaya membolehkan pengkaji menerangkan bagaimana
proses pembangunan kerjaya sebagai usahawan sosial terbentuk. Hal ini kerana,
seseorang individu mempunyai ekosistem yang berbeza antara satu sama lain dalam
membangunkan kerjaya mereka sebagai usahawan sosial. Kemudian, pengkaji dapat
menerangkan ciri – ciri sebagai usahawan sosial dengan mengguna pakai Teori
Aktiviti Keusahawanan Sosial Positif. Oleh yang demikian, kajian ini berpotensi
menghubungkan antara bidang pembangunan sumber manusia dalam penyelidikan
berkaitan aktiviti keusahawanan sosial dengan membincangkannya secara empirikal
dalam konteks pembangunan kerjaya sebagai usahawan sosial belia. Secara teoritikal,
kajian ini juga menyumbang kepada pengetahuan sedia ada dalam bidang
pembangunan sumber manusia dengan mengaitkan bidang aktiviti keusahawanan
sosial yang agak baharu di Malaysia.

Sejajar dengan keperluan negara, hasil kajian ini dapat menyumbang kepada
pengukuhan Dasar Belia Malaysia (2015) untuk memperkasakan aktiviti
keusahawanan sosial dan juga pada masa yang sama ingin menyasarkan penubuhan
1000 buah perusahaan sosial pada tahun 2018. Berdasarkan kaji selidik MaGIC Social
Entreprise dari bulan April hingga May 2015, didapati bahawa lebih 75% daripada
100 organisasi adalah berkaitan dengan perusahaan sosial di Malaysia telah
ditubuhkan (MaGIC, 2016). Daripada dapatan ini, dalam masa tiga tahun mungkin
sukar untuk mencapai 1000 buah perusahaan sosial. Dimana, setakat November 2018
berdasarkan pangkalan data dari pihak Malaysian Global Innovation & Creativity
Centre (MaGIC) di Malaysia terdapat 228 perusahaan sosial yang wujud yang terdiri
daripada pelbagai lapisan peringkat umur. Hal ini disebabkan oleh usahawan sosial di
Malaysia menghadapi kesukaran dalam melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial
iaitu dari segi menstabilkan model perniagaan dan juga impak sosial, dimana pada
masa yang sama usahawan sosial ini perlu mempromosikan model perniagaan baru
dalam pasaran pengguna tradisional (komersial) (MaGIC, 2016). Terdapat juga
kepentingan kajian ini secara praktis, iaitu hasil kajian ini berpotensi dalam

9
memberikan sumbangan kepada agensi – agensi dan pihak – pihak tertentu,
terutamanya dalam sektor untuk membangunkan dan menggalakkan aktiviti
keusahawanan sosial dalam kalangan belia seperti MaGIC, myHarapan, British
Council, iM4U, Scope Group, Tandemic dan Social Enterprise Alliance. Antaranya
dengan mengetahui apakah proses dalam membangunkan kerjaya sebagai usahawan
sosial, mengapa kerjaya ini menarik minat dalam kalangan belia, bagaimana mereka
membangunkan kerjaya dan cabaran yang dihadapi sebagai usahawan sosial. Hasil
kajian ini boleh menghasilkan pembinaan model dan juga modul bimbingan laluan
kerjaya sebagai usahawan sosial untuk melahirkan lebih ramai lagi usahawan sosial
dalam kalangan belia di Malaysia.

Hasil kajian ini juga dapat menyumbang kepada penyelidikan masa akan datang
terutamanya dalam mengenal pasti pengalaman keterlibatan belia dalam kerjaya
usahawan sosial. Seterusnya, kajian ini dapat memberikan implikasi kepada
perancangan dan pembentukan aktiviti keusahawanan sosial. Hasil kajian ini dapat
menjadi bahan rujukan kepada agensi – agensi, pihak – pihak tertentu seperti MaGIC,
myHarapan, British Council, iM4U, Scope Group, Tandemic dan Social Enterprise
Alliance dan juga kepada kalangan belia dengan memberi inspirasi bahawa usahawan
sosial boleh dijadikan sebagai profesion kerjaya baharu.

1.7 Skop dan Limitasi Kajian

Skop kajian ini adalah untuk pemahaman yang lebih mendalam mengenai pengalaman
keterlibatan belia dalam kerjaya usahawan sosial di Lembah Klang. Kajian ini
menumpukan kepada usahawan sosial dalam kalangan belia yang berumur 40 tahun
dan kebawah sebagai informan berdasarkan had umur belia mengikut Dasar
Pembangunan Belia Negara (1997). Pengkaji tidak meletakkan had informan yang
terdiri daripada sektor perusahaan sosial sahaja, malahan pengkaji turut memilih
informan daripada sektor perniagaan sosial juga. Hal ini disebabkan pengkaji hanya
menumpukan kepada pembangunan kerjaya sebagai usahawan sosial dalam kalangan
belia dan bukannya mengkaji organisasi.

Pengkaji memerlukan maklumat yang mendalam dan terperinci mengenai bagaimana

pengalaman keterlibatan yang berlaku semasa membangunkan kerjaya sebagai
usahawan sosial dalam kalangan belia supaya hasil kajian adalah berkualiti. Informan
kajian terdiri daripada usahawan sosial yang bersedia dan secara sukarela untuk
terlibat dalam kajian ini. Tumpuan kajian ini adalah untuk mengetahui apakah proses
dalam membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial belia, mengapa kerjaya
sebagai usahawan sosial menarik minat belia, bagaimana usahawan sosial
membangunkan kerjaya dan apakah cabaran yang dihadapi sebagai usahawan sosial
belia. Setiap informan mempunyai pandangan mereka tersendiri terhadap proses yang
berlaku ketika mereka membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial dan
pengalaman mereka dalam melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial.

10
 1.8 Definisi Istilah

Kerjaya Usahawan Sosial

Kerjaya usahawan sosial merupakan kerjaya yang mempunyai dua peranan yang
besar. Peranan yang pertama, individu perlu menjalankan perniagaan menggunakan
model perniagaan, dimana keuntungan daripada aktiviti ini akan disalurkan untuk
kegunaan misi sosial. Manakala peranan yang kedua pula, individu ini akan
menyelesaikan misi sosial terhadap kumpulan sasaran yang telah ditetapkan.

Proses Pembangunan Kerjaya

Proses pembangunan kerjaya merujuk kepada proses berterusan sesuatu kerjaya yang
mempunyai kaitan dengan pengaruh di persekitaran, pengalaman kerjaya serta
pembelajaran yang digunakan apabila memilih kerjaya dalam bidang aktiviti
keusahawanan sosial.

Perusahaan Sosial

Perusahaan sosial merujuk kepada organisasi yang menggunakan strategi model

aktiviti keusahawanan sosial untuk memaksimumkan, peningkatkan dan
kesejahteraan sosial dan alam sekitar. Terdapat juga istilah perniagaan sosial yang
mempunyai maksud yang sama dan fungsi yang sama. Menurut Volkmann et al.,
(2012) dalam kajian – kajian lepas banyak menggunakan istilah perusahaan sosial
berbanding dengan perniagaan sosial.

Usahawan Sosial

Usahawan sosial merupakan individu yang melaksanakan aktiviti keusahawanan

sosial. Sehubungan dengan itu, usahawan sosial adalah individu yang
bertanggungjawab dalam mengerakkan dan melaksanakan perusahaan sosial. Pada
masa yang sama juga, mereka dapat mengenal pasti serta mengatasi kepincangan
dalam sistem sosial (masyarakat) yang berlaku di sekeliling mereka.

Aktiviti Keusahawanan Sosial

Aktiviti keusahawanan sosial merujuk kepada aktiviti perniagaan yang mempunyai

misi sosial atau alam sekitar bagi menutup jurang masalah yang dikenal pasti.

11
 Belia

Belia merupakan individu yang berumur antara 15 hingga 40 tahun berdasarkan

kepada Dasar Pembangunan Belia Negara (1997) serta bergiat aktif dalam aktiviti
keusahawanan sosial. Individu tersebut dipanggil usahawan sosial, dan juga
berkerjaya sebagai usahawan sosial sama ada sepenuh masa atau separuh masa.

1.9 Ringkasan

Bab satu membentangkan latar belakang kajian, latar belakang masalah, pernyataan
masalah, persoalan kajian, kepentingan kajian, skop dan limitasi kajian dan definisi
istilah. Matlamat bab satu adalah untuk memberi gambaran keseluruhan mengenai
kajian ini. Bab satu juga telah menyediakan justifikasi mengenai kajian ini.

12
 BAB 2

2 SOROTAN LITERATUR

2.1 Pengenalan

Bab ini akan membentangkan secara umum mengenai pembangunan kerjaya dalam
aktiviti keusahawanan sosial, konsep kerjaya pasca moden, teori pembangunan
kerjaya, pembangunan aktiviti keusahawanan sosial, usahawan sosial, dan
pembangunan kerjaya usahawan sosial kepada belia sebagai asas kepada kajian ini
melalui hasil tinjauan kajian lepas. Bab ini juga membincangkan mengenai teori - teori
yang diguna pakai sebagai panduan dalam kajian ini. Seterusnya, bab ini diakhiri
dengan kerangka teoritikal kajian.

2.2 Pembangunan Kerjaya dalam Aktiviti Keusahawanan Sosial

2.2.1 Pembangunan Sumber Manusia

Pembangunan Sumber Manusia (PSM) ditakrifkan sebagai sesuatu proses sama ada
pada peringkat permulaan atau dalam jangka masa yang panjang. PSM mempunyai
potensi untuk membangunkan individu berasaskan kepada pengetahuan, kepakaran,
produktiviti, dan kepuasan sama ada untuk kegunaan peribadi, kumpulan, atau untuk
kepentingan organisasi komuniti, negara atau untuk masyarakat (McLean & McLean,
2001).

Roda Sumber Manusia yang dicadangkan oleh McLagan (1989) menunjukkan tiga
fungsi utama PSM seperti dalam Rajah 1, iaitu i) latihan dan pembangunan, ii)
pembangunan organisasi, dan iii) pembangunan kerjaya. Walau bagaimanapun, dalam
kajian ini pengkaji hanya akan memberi tumpuan kepada pembangunan kerjaya.
Pembangunan kerjaya adalah satu proses yang berterusan yang melibatkan kemajuan
seseorang individu secara berperingkat – peringkat. Proses ini melibatkan
karakteristik yang agak unik dari segi isu, tema dan tugasan (Greenhaus, 1987; Werner
& DeSimone, 2011).

Kemudian, roda sumber manusia ini telah mengalami perkembangan empat lagi fungsi
iaitu i) organisasi atau reka bentuk kerja, ii) perancangan sumber manusia, iii) sistem
pengurusan prestasi, dan iv) pemilihan dan perjawatan yang merupakan fungsi kepada
pengurusan sumber manusia. Sejajar dengan kemajuan teknologi, terdapat
pertambahan dan perkembangan terhadap fungsi iaitu i) pampasan dan faedah, ii)
bantuan pekerja, iii) kesatuan atau hubungan buruh dan iv) penyelidikan sumber
manusia dan sistem informasi yang merupakan fungsi – fungsi kepada sistem info
sumber manusia (Werner & DeSimone, 2011)

13
Dalam kajian ini, pengkaji jelas tentang fungsi roda sumber manusia yang
dicadangkan oleh McLagan (1989). Sehubungan itu, kajian ini adalah mengenai
pengalaman keterlibatan belia dalam kerjaya usahawan sosial di Lembah Klang. Oleh
yang demikian, pengkaji mendapati pembangunan sumber manusia mempunyai
fungsi tradisional, salah satu daripadanya adalah pembangunan kerjaya. Pembangunan
kerjaya yang pengkaji hendak terokai dalam kajian ini adalah berkaitan dengan
bagaimana proses yang dilalui kalangan belia dalam membentuk dan membangunan
kerjaya sebagai usahawan sosial.

Usahawan sosial dilihat sebagai individu yang mempunyai peranan dan

tanggungjawab yang besar dalam masyarakat bagi mewujudkan nilai sosial. Walau
bagaimanapun, usahawan sosial masih lagi mempunyai peranan sama seperti
usahawan komersial iaitu dari segi dalam memapankan aktiviti perniagaan mereka
(Bacq & Janssen, 2011; Abu-Saifan, 2012). Akan tetapi, menurut Dees (1998) tidak
semua pemimpin dalam aktiviti perniagaan adalah usahawan, begitu juga tidak semua
pemimpin dalam sektor sosial sesuai menjadi usahawan. Oleh yang demikian,
pengkaji berhasrat untuk meneroka pengalaman keterlibatan belia dalam kerjaya
usahawan sosial dalam konteks Malaysia.

2.2.2 Perkaitan Pembangunan Sumber Manusia dengan Pembangunan

Kerjaya

Pembangunan Sumber Manusia (PSM) adalah suatu bidang mengenai individu yang
berfungsi dalam sistem yang berproduktif. PSM boleh ditakrifkan sebagai satu set
aktiviti yang sistematik dan terancang. Dimana PSM direka oleh organisasi untuk
menyediakan peluang kepada ahli – ahli untuk mempelajari kemahiran yang
diperlukan bagi memenuhi permintaan kerja semasa dan juga pada masa yang akan
datang. Aktiviti PSM bermula apabila seseorang individu menyertai dalam sesebuah
organisasi dan akan berterusan sepanjang kerjaya mereka. Seterusnya PSM perlu
bertindak balas dengan perubahan pekerjaan, mengintegrasikan perancangan jangka
panjang, dan juga perlu mempunyai strategi organisasi untuk memastikan kecekapan
dan keberkesanan penggunaan sumber (Werner & DeSimone, 2011).

PSM mempunyai definisi yang pelbagai. Definisi PSM yang sering diguna pakai
dalam bidang ini adalah, PSM merupakan satu proses untuk membangunkan
kepakaran melalui pembangunan organisasi serta pembangunan dan latihan peribadi
(Swanson & Holton, 2011).

Terdapat juga definisi alternatif PSM, dimana definisi ini dilihat dari perspektif
antarabangsa. PSM juga berfungsi sebagai agen pembangunan masyarakat dan juga
kepada negara, iaitu PSM tidak terhad memberi tumpuan kepada organisasi sahaja.
Menurut McLean dan McLean (2001), “PSM merupakan sebahagian proses atau
sesuatu aktiviti, sama ada pada peringkat permulaan atau dalam jangka masa panjang
yang mempunyai potensi untuk membangunkan individu berasaskan pengetahuan

14
kerja, kepakaran, produktiviti, dan kepuasan sama ada untuk kepentingan peribadi
atau kumpulan tertentu, atau untuk kepentingan organisasi, masyarakat, negara atau
untuk seluruh manusia”.

Manakala McLagan (1989) menyatakan PSM adalah penggunaan yang bersepadu

bagi latihan dan pembangunan, pembangunan organisasi dan juga pembangunan
kerjaya. Ketiga – tiga elemen ini dapat meningkatkan kecekapan individu, kumpulan
dan keberkesanan organisasi. Secara amnya, McLagan (1989) telah memperkenalkan
roda sumber manusia yang merangkumi tiga bidang iaitu pembangunan sumber
manusia (PSM), pengurusan sumber manusia dan sistem info sumber manusia.

Pengkaji mendapati definisi PSM berkembang sejajar dengan peredaran zaman.

Keempat – empat definisi yang dibincangkan ini, mempunyai persamaan dan
perbezaan secara jelas. Persamaan yang dikenal pasti dalam keempat – empat definisi
ini adalah dari segi memperkasakan individu untuk membangunkan potensi individu
tersebut. Iaitu PSM merujuk kepada bagaimana seseorang individu membangunkan
potensi yang ada pada diri mereka yang boleh digunakan untuk mempertingkatkan
dalam kehidupan mereka.

Walau bagaimanapun, terdapat perbezaan definisi yang jelas iaitu McLagan (1989)
yang menggunakan pendekatan roda sumber manusia dalam menerangkan teras yang
perlu ada dalam PSM. Misalnya, hanya McLagan (1989) yang menyebut
‘pembangunan kerjaya’ sebagai salah satu fungsi bagi PSM berbanding dengan
definisi yang lain. McLean dan McLean (2001) pula melihat PSM dari sudut yang
lebih luas iaitu dari perspektif dunia, tidak hanya menumpukan kepada organisasi
sahaja. Iaitu PSM dilihat sebagai agen pembangunan masyarakat dan juga kepada
negara. Seterusnya Swanson dan Holton (2011), pula menyatakan PSM sebagai satu
proses membangunkan kepakaran seseorang individu dalam kerjaya. Manakala
Werner dan DeSimone (2011) melihat fungsi PSM adalah penting bagi individu dan
organisasi dalam meningkatkan kecekapan serta keberkesanan sumber manusia.
Perbezaan definisi ini, pengkaji berpendapat mungkin disebabkan oleh perkembangan
dunia semasa dan juga keperluan dalam membangunkan potensi individu yang tidak
hanya dalam organisasi sahaja, bahkan juga dalam masyarakat dan seterusnya dapat
menyumbang bakti kepada negara dari segi kepakaran dan juga tenaga.

Tujuan pembangunan sumber manusia (PSM) adalah untuk memberi tumpuan kepada
sumber yang terdapat pada diri seseorang individu untuk berjaya sama ada untuk
peribadi dan juga sesebuah organisasi. Terdapat dua teras PSM iaitu 1) individu dan
pembelajaran organisasi, serta 2) individu dan prestasi organisasi (Ruona, 2000;
Watkins & Marsick, 1996; Swanson, 1996; Werner & DeSimone, 2011). Sesetengah
pendapat mengatakan pembelajaran dan prestasi sebagai alternatif atau saingan
terhadap individu, manakala sesetengah pendapat yang lain mengatakan pembelajaran
dan prestasi adalah perlu antara satu sama lain sebagai formula untuk berjaya
(Swanson & Holton, 2011).

15
Pembangunan sumber manusia (PSM) boleh berfungsi dengan berdiri sendirian atau
boleh menjadi salah satu fungsi utama dalam pengurusan sumber manusia. Walau
bagaimanapun McLagan (1989) berusaha dalam mengenal pasti peranan dan
kompetensi PSM yang diperlukan untuk berfungsi dengan berkesan. Sehubungan
dengan itu, McLagan (1989) telah melakukan peralihan iaitu tidak hanya
menumpukan kepada latihan dan pembangunan sahaja, tetapi menambah lagi fungsi
termasuklah pembangunan kerjaya dan juga pembangunan organisasi. Oleh yang
demikian, roda sumber manusia yang dicadangkan menunjukkan hubungan antara
pembangunan sumber manusia (PSM) dan pengurusan sumber manusia. Roda sumber
manusia McLagan (1989) menunjukkan tiga fungsi utama PSM seperti dalam Rajah
1, iaitu 1) latihan dan pembangunan, 2) pembangunan organisasi dan 3) pembangunan
kerjaya.

Rajah 1 : Roda Sumber Manusia (McLagan, 1989)

2.2.3 Pembangunan Kerjaya

Pembangunan kerjaya adalah suatu proses yang berterusan yang melibatkan kemajuan
seseorang individu secara berperingkat – peringkat, iaitu yang mempunyai
karakteristik yang agak unik dari segi isu, tema dan tugasan (Greenhaus, 1987; Werner
& DeSimone, 2006, 2011). Kerjaya terdiri daripada pelbagai peringkat, dimana
seseorang individu akan berhadapan dengan isu-isu yang berbeza pada setiap
peringkat ini (Coetzee, Schreuder, & Tladinyane, 2007). Pembangunan kerjaya bagi
seseorang individu adalah proses seumur hidup. Proses ini merangkumi pertumbuhan

16
dan perubahan daripada zaman kanak-kanak, pendidikan formal kerjaya di sekolah,
proses kematangan zaman dewasa yang berterusan semasa bekerja dan sehinggalah
bersara (Flexer, Baer, Luft & Simmons, 2005). Corak bagi kerjaya yang pelbagai bagi
seseorang individu semasa ‘zaman dewasa’ memerlukan mereka untuk menilai,
membuat keputusan secara peribadi, dan melaksanakan tindakan peralihan kerjaya
pada sesuatu tempoh sepanjang hayat mereka (Stevens, 1990).

Pembangunan kerjaya dapat dikaitkan dengan kerjaya sebagai usahawan sosial.

Seseorang individu akan mengalami perkembangan kerjaya hasil daripada
pengalaman kerjaya yang di kumpul daripada kerjaya terdahulu. Antara yang
mempengaruhi termasuklah pengetahuan, kemahiran dan kebolehan. Pada masa yang
sama juga faktor persekitaran juga mempengaruhi pembangunan kerjaya seseorang
individu (Shane, Locke & Collins, 2003; Ferri & Urbano, 2010; Patton & McMahon,
2014). Sehubungan dengan itu, dapat dilihat apabila seseorang individu yang ingin
menceburi dalam aktiviti keusahawanan sosial, kebiasaannya berlaku semasa mereka
berada di peringkat dewasa yang terdedah dengan persekitaran sekeliling. Pada
peringkat ini, seseorang individu akan menilai, membuat keputusan dan juga akan
melaksanakan tindakan peralihan kerjaya terdahulu ke dalam bidang baru iaitu aktiviti
keusahawanan sosial yang dapat memberi mereka kepuasan.

2.2.4 Kerjaya

Perkataan kerjaya mempunyai banyak makna pada setiap individu. Menurut

Greenhaus (1987) dan Schein (1987) mendasari definisi yang pelbagai mengenai
kerjaya iaitu; 1) sifat bagi sesuatu jawatan atau organisasi – iaitu apabila
menggunakan definisi ini, kerjaya seseorang individu akan menerangkan pekerjaan itu
sendiri atau tempoh seseorang bekerja dalam sesebuah organisasi ( Dalton, Thompson
& Price, 1977); 2) kemajuan – iaitu kerjaya seseorang individu yang mempunyai
perkembangan dan kejayaan yang semakin meningkat semasa memegang sesuatu
jawatan (Hall, 1976); 3) status profesion – sesetengah individu menggunakan terma
kerjaya untuk memisahkan profesion, contohnya bagi profesion peguam atau
pekerjaan seperti pertukangan kayu. Kerjaya sebagai peguam akan dikatakan sebagai
kerjaya, manakala pertukangan kayu dianggap bukan kerjaya (Hall, 1976); 4)
penglibatan dalam hanya satu tugasan sahaja – iaitu kerjaya juga digunakan dari sudut
negatif yang menggambarkan seseorang individu hanya akan terlibat dalam tugasan
yang diberikan sahaja iaitu seseorang individu tidak akan membuat tugasan lebih
daripada itu (Schein, 1987); dan 5) corak kestabilan kerja seseorang – iaitu merujuk
kepada urutan pekerjaan yang berkaitan yang boleh menggambarkan sesuatu kerjaya,
manakala urutan yang tidak berkaitan dengan pekerjaan, tidak dianggap sebagai
kerjaya (Schein & Van Maanen, 1977).

Kelima – lima definisi ini telah mengehadkan takrif mengenai kerjaya. Menurut
Greenhaus, Challanan dan Godshalk (2000) kerjaya dilihat secara meluas iaitu,
kerjaya adalah corak pengalaman yang berkaitan dengan kerja yang merangkumi
perjalanan hidup seseorang individu. Definisi ini merangkumi objektif kerjaya iaitu

17
dari segi pekerjaan, dan subjektif kerjaya yang merujuk kepada sikap seseorang
individu, nilai – nilai dan juga harapan terhadap pekerjaan tersebut. Kerjaya seseorang
individu juga adalah berdasarkan daripada aktiviti yang berkaitan dengan kerja dan
juga reaksi mereka terhadap kerjaya. Sehubungan dengan itu, definisi ini adalah
sejajar dengan konsep pembangunan kerjaya iaitu perkembangan kerjaya berlaku
sepanjang masa, setiap individu mempunyai kerjaya tanpa mengira profesion, tahap
kemajuan atau corak kestabilan kerja.

Definisi Greenhaus et al., (2000) ini juga mengiktiraf kepelbagaian laluan kerjaya
yang berkaitan dengan pekerjaan dan pengalaman individu yang terlibat sepanjang
hayat mereka. Definisi kerjaya ini juga menekankan pengaruh dan kepentingan
individu, organisasi dan persekitaran dalam kehidupan kerjaya seseorang individu.
Manakala pekerjaan dan kerjaya pilihan seseorang individu ditentukan oleh
sebahagian besar oleh organisasi serta individu lain di persekitaran mereka
termasuklah masyarakat, keluarga, dan sistem pendidikan. Seseorang individu
didorong untuk memilih pilihan kerjaya tertentu berdasarkan kepada kemahiran,
pengetahuan, kebolehan, sikap, nilai, personaliti dan keadaan kehidupan (Werner &
DeSimone, 2011). Dengan ini, pengkaji berpendapat definisi kerjaya ini mengambil
fokus yang lebihi jauh dari idea kerjaya tradisional yang dilihat sebagai stabil, jangka
panjang, boleh diramal dan sebagainya.

2.2.5 Hubungan Antara Kerjaya dan Aktiviti di Luar Bidang Pekerjaan

Aktiviti di luar bidang pekerjaan boleh mempengaruhi kerjaya seseorang individu.

Menurut Super (1986) untuk benar – benar memahami dan menguruskan sesuatu
kerjaya, individu perlu mempertimbangkan semua aspek dari segi kemahiran,
kebolehan dan minat. Dengan meletakkan konsep kerjaya yang lebih meluas, Super
(1986) menyarankan organisasi perlu menawarkan peluang kepada pekerja untuk
menggunakan bakat yang mereka ada, supaya mereka dapat mencapai kepuasan
hidup. Parker (1994) mencadangkan aktiviti pembangunan kerjaya perlu jelas dalam
mengenal pasti kesan dan nilai antara hubungan aktiviti di luar bidang pekerjaan
seseorang individu dengan pekerjaan. Iaitu semasa seseorang individu tersebut
membuat penilaian kendiri dan juga penerokaan kerjaya baharu.

Menurut Werner dan DeSimone 2011), adalah sukar untuk mengabaikan kesan
pembangunan kerjaya seseorang individu daripada pengaruh aktiviti di luar bidang
pekerjaan. Setiap individu mempunyai matlamat yang pelbagai semasa bekerja dalam
sesebuah organisasi, dan matlamat ini akan berubah mengikut usia mereka. Keluarga
dan persekitaran di sekeliling mempunyai pengaruh yang kuat terhadap inspirasi serta
juga minat seseorang individu, pada masa yang sama juga dapat mempengaruhi
peranan kerjaya dalam kehidupan mereka. Dengan ini dapat dilihat, kerjaya seseorang
individu boleh dipengaruhi oleh aktiviti di luar bidang pekerjaan.

18
 2.3 Konsep Kerjaya Pasca Moden

Konsep kerjaya secara tradisinya sinonim dengan ‘pekerjaan’ atau ‘profesion’.

Kerjaya sering dikaitkan dengan ‘makan’ gaji dan juga melibatkan kemajuan linear
dalam sesuatu bidang atau satu organisasi (Arthur, Hall & Lawrance, 1996; Adamson,
Doherty & Viney, 1998). Namun sejajar dengan peredaran zaman, kerjaya juga telah
berkembang serta dibangunkan sejajar dengan perubahan, seperti; 1) kerjaya tanpa
sempadan – iaitu kebebasan individu bekerja tanpa pergantungan susunan organisasi
kerjaya tradisional, atau cara kerja tidak berstruktur (deFillipi & Arthur, 1994; Arthur
& Rousseau, 2001; Arthur, Khapora & Wildrom, 2005), dan 2) kerjaya subjektif –
iaitu pemahaman secara peribadi dan juga memberi makna kepada seseorang individu
untuk mereka membina kerjaya tersebut (Watts, 1998; Miller-Tiedeman, 1999; Collin
& Young, 1986, 2000; Peiperl, Arthur, Goffee & Morris, 2000; Savickas, 2001, 2002).

Pengkaji berpendapat konsep kerjaya pasca moden, lebih menumpukan kepada ‘tidak
terikat’ dengan struktur organisasi. Konsep kerjaya ini lebih memberi tumpuan kepada
kepuasan terhadap seseorang individu dalam kerjaya yang dicipta oleh mereka sendiri.
Misalnya, kerjaya sebagai jurugambar. Seorang jurugambar bekerja tanpa terikat
dengan struktur organisasi, dimana mereka akan memperolehi ‘gaji’ daripada
perkhidmatan yang mereka sediakan, iaitu perkhidmatan jurugambar majlis
perkahwinan. Pada masa yang sama juga, mereka akan memperolehi kepuasan
daripada kerjaya yang dipilih oleh mereka sendiri.

2.3.1 Kerjaya Tanpa Sempadan

Kajian terhadap pembangunan kerjaya banyak membincangkan mengenai perubahan

dunia pekerjaan dalam kemajuan ekonomi (Hall, 1996; Arnold, 2005; Collin &
Young, 2000; Arnold et al., 2005). Perubahan ini telah dikaitkan dengan kemajuan
teknologi dan peralihan kepada pengetahuan ekonomi semasa revolusi perindustrian,
globalisasi, pembatalan kawal selia pasaran buruh, perubahan demografi tenaga kerja,
dan juga peningkatan lepasan pendidikan wajib (Storey, 2000; Niles, Her, & Hartung,
2001). Pada masa yang sama juga sesetengah perkara memberi kesan kepada
pengetahuan pekerja (Sullivan, 1999; Peiperl et al., 2000; Peiperl, Arthur, & Anand,
2002; Royal & Althauser, 2003). Sehubungan dengan itu, mereka akan bekerja dengan
maklumat yang diperolehi, dimana mereka akan membangunkan serta menggunakan
pengetahuan tersebut di tempat kerja (Drucker, 1995).

Dalam pertengahan 1990-an, alternatif kepada kerjaya tradisional yang ‘terbatas’

dengan pekerjaan yang tersusun dan pelaksanaan ke atas sebuah organisasi atau
pekerjaan banyak dibincangkan (deFilippi & Arthur, 1994; Hall, 1996; Knowdell,
1996; Arthur & Rousseau, 2001). Menurut McMahon, Patton dan Tatham (2003)
sesuatu pekerjaan tidak lagi dicirikan oleh satu set tugasan yang telah menjadi
kepakaran, iaitu kerjaya tanpa sempadan tidak lagi disinonimkan dengan proses
kemajuan dalam sesebuah organisasi semata – mata. Sebaliknya, kerjaya dilihat
sebagai pergerakan kemajuan dari dalaman seseorang individu. Perkara ini melibatkan

19
faktor di luar organisasi, pekerjaan, pekerjaan bebas (freelance) yang juga dikenali
sebagai kerjaya ‘pelbagai arah’ (Baruch, 2004).

Oleh yang demikian, kerjaya alternatif ini berkaitan dengan kedua – dua pengalaman
iaitu melibatkan pendidikan formal dan juga tidak formal. Pekerjaan bebas (freelance)
membawa maksud kerja – kerja kasual, kontrak jangka pendek, perkongsian pekerjaan
dan bekerja sendiri sama ada dalam gabungan atau pengasingan (Storey, 2000; Arthur
et al., 2005). Manakala kerjaya mobiliti dan fleksibiliti diterangkan sama seperti dalam
kerjaya tanpa sempadan (Arthur & Rousseau, 2001). Walau bagaimanapun beberapa
pengkaji telah berhujah mengenai istilah yang mengelirukan ini. Oleh yang demikian,
kerjaya tanpa sempadan ini cuba menghapuskan ‘sempadan’ kerjaya, antaranya
seperti terbatas, teratur dan ciri – ciri hubungan antara pekerja dengan majikan (King,
Burke & Pemberton, 2005).

Penurunan pekerjaan tradisional telah menimbulkan konsep baru terhadap psikologi

kontrak antara majikan dengan pekerja. Konsep kerjaya tanpa sempadan, merujuk
kepada istilah terbatas yang melibatkan transaksi hubungan antara pekerja dengan
majikan. Istilah yang lebih sesuai yang boleh digunakan untuk kerjaya tanpa
sempadan adalah ‘pelanggan’. Individu dalam kerjaya tanpa sempadan berpendapat
istilah ‘majikan’ merujuk kepada “sering berpaling tadah dengan janji tersirat, dan
promosi jaminan pekerjaan dalam jangka panjang” (Stone, 2001). Seseorang individu
dicabar supaya kurang bergantung kepada pembangunan kerjaya berasaskan
organisasi dan perlu secara aktif menentukan laluan kerjaya mereka sendiri. Secara
realiti, jaminan pekerjaan tidak akan kekal selama – lamanya, tetapi sebaliknya
merujuk kepada jaminan dalam kebolehgajian (employability) (Kanter, 1989; Bridges,
1995; Hall & Mirvis, 1996; Jarvis, 2003).

Individu yang mementingkan kerjaya, mempunyai tanggungjawab peribadi dalam

membangunkan kerjaya dan mencipta jaringan profesional dalam kerjaya mereka
(Burt, 1992; Raider & Burt, 1996). Manakala individu dalam kerjaya tanpa sempadan
akan kerap mencari pekerjaan dan maklumat mengenai peluang pekerjaan yang baru
(Jones & deFillippi, 1996; Kram, 1996; Raider & Burt, 1996). Mereka juga akan
bergantung kepada jaringan hubungan peribadi dan profesional untuk mendapatkan
maklumat mengenai laluan kerjaya yang seterusnya. Walaupun begitu, dalam kerjaya
tanpa sempadan, individu yang mementingkan kerjaya juga akan mencari kemahiran
yang boleh dipindahkan daripada peluang pekerjaan lain kepada peluang pekerjaan
yang lain (Hall, 1996; Arthur, Inkson & Pringle, 1999; Peiperl et al., 2000; Peiperl et
al., 2002). Di samping itu juga mereka akan bertindak balas dengan kemajuan
teknologi dan konsep terkini (Bridgstock, 2007). Sehubungan dengan itu, kerjaya
tanpa sempadan telah dicadangkan bahawa hubungan antara pekerjaan baharu adalah
berdasarkan kepada pertukaran kerjaya bagi meningkatkan kemahiran, jaringan dan
juga kebolehpasaran seseorang individu (Altman & Post, 1996).

20
Pengkaji berpendapat sejajar dengan peredaran zaman dan kemajuan teknologi,
kerjaya tanpa sempadan dilihat telah menarik perhatian individu yang kurang gemar
dengan kerjaya yang berorientasikan organisasi. Ini disebabkan oleh karakteristik
setiap individu adalah unik dan berbeza antara satu sama lain. Perbezaan karakteristik
ini dapat mempengaruhi kepuasan seseorang dalam melakukan sesuatu pekerjaan.
Oleh yang demikian, kerjaya tanpa sempadan memberi seseorang individu ini ruang,
peluang, masa dan kebebasan dalam melaksanakan tugasan atau pekerjaan mereka
tanpa terikat dengan organisasi.

2.3.2 Kerjaya Subjektif

Corak kerja bukan tradisional dan tanpa sempadan telah menjadi perkara yang biasa
(deFillippi & Arthur, 1994, 1996; Sullivan, 1999; Arthur & Rousseau, 2001; Arthur
et al., 2005). Teori kerjaya juga telah mula mengakui bahawa sesuatu kerjaya dilihat
secara holistik, subjektif dan proses berorientasikan kerjaya (Hall, 1976, 1996; Harley,
Muller-Camen & Collin, 2004). Sesuatu kerjaya terdiri daripada dua komponen
penting iaitu komponen dalaman – yang melibatkan sikap, orientasi dan persepsi.
Manakala komponen luaran pula adalah kerjaya yang boleh dilihat, iaitu aktiviti yang
dapat dilihat, tingkah laku atau peristiwa yang terdiri daripada sejarah kerjaya
seseorang. Pemikiran yang nyata mengenai teori kerjaya kini lebih menegaskan
bahawa kerjaya boleh dilihat sebagai pembinaan subjektif bagi seseorang individu,
dan juga individu yang mencipta definisi tersendiri mengenai kerjaya dalam
kehidupan mereka (Miller-Tiedeman & Tiedeman, 1990; Herr, 1992; Richardson,
1993; Collin & Watts, 1996). Konsep ‘kehidupan kerjaya’ Miller-Tiedeman,
merupakan satu istilah mengenai kerjaya iaitu dengan penyepaduan antara kerjaya dan
juga aspek – aspek lain dalam kehidupan seseorang individu (Miller-Tiedeman, 1997,
1999).

Kerjaya dilihat sebagai sesuatu peluang sekali dalam seumur hidup bagi seseorang
individu (Gysbers, 1997). Terdapat juga kerjaya yang bertindih atau saling berkaitan
dengan peranan individu dalam kehidupan. Wolfe dan Kolb (1984) menjelaskan
kerjaya sebagai ‘yang melibatkan seumur hidup seseorang, bukan sekadar pekerjaan.
Kerjaya tersebut akan melibatkan individu dalam konteks yang sentiasa berubah –
ubah dalam kehidupan, diri sendiri dan keadaan, iaitu penglibatan, perubahan,
perkembangan dalam interaksi’. Manakala tanggapan tradisional dalam pemilihan
kerjaya masih menjadi kunci kepada perbincangan pembangunan kerjaya. Kerjaya
yang berkaitan dengan tingkah laku juga diperakui sebagai relevan, begitu juga
dengan faktor – faktor interpersonal dan konteks yang mempengaruhi tingkah laku
seseorang serta juga pengaruh proses yang berkaitan (Patton & McMahon, 1999,
2006, 2014). Justeru itu, teori pembangunan kerjaya kebelakangan ini kabur dalam
membezakan antara kerja dan kehidupan peribadi. Misalnya, pekerjaan bebas
(freelance) sebagai salah satu sistem terbenam dalam sistem lain yang kompleks dan
dinamik (seperti keluarga, rakan sebaya, masyarakat dan pendidikan) yang terdiri
daripada kehidupan manusia (Super, 1990; Miller-Tiedeman, 1999; Patton &
McMahon, 1999, 2006, 2014).

21
Pengkaji berpendapat kerjaya subjektif dapat dilihat sebagai kerjaya yang didorong
oleh kehendak peribadi, yang dapat memberi makna serta kepuasan terhadap individu
dalam kerjaya mereka. Individu – individu ini akan terdorong hasil daripada interaksi
di persekitaran serta juga penglibatan mereka di luar bidang kerjaya. Sehubungan itu,
kerjaya subjektif adalah merupakan gabungan antara kerjaya dan minat seseorang
individu. Oleh itu, seseorang individu akan mencari serta melakukan peralihan
kerjaya, hal ini kerana mereka akan memperolehi makna peribadi dan kepuasan dalam
kerjaya yang diceburi.

2.3.3 Kerjaya Protean

Kerjaya protean telah diperkenalkan oleh Hall dan Mirvis (Hall, 1976, 1986; Mirvis
& Hall, 1994, 1996; Hall & Mirvis, 1995). Konsep kerjaya protean ini dinamakan
sempena dewa Greek Proteus, yang boleh berubah bentuk pelbagai rupa. Konsep
kerjaya ini terbentuk apabila seseorang individu yang mendorong diri sendiri untuk
memilih kerjaya yang diimpikan, dan bukannya berkerja dalam sesebuah organisasi.
Oleh itu, seseorang individu tersebut telah mencipta sesuatu kerjaya dari semasa ke
semasa mengikut keperluan. Hal ini menunjukkan, konsep ini amat berkait dengan
kehidupan semasa seseorang individu, dimana mereka mencari makna yang
memenuhi kehidupan mereka. Pemilihan kerjaya mereka adalah berdasarkan daripada
pengalaman seperti pengamalan kerjaya yang diperolehi sebelum ini, pendidikan dan
sebagainya. Kerjaya seseorang individu yang berorientasikan kerjaya protean adalah
unik, selepas mereka melalui satu siri perubahan berasingan dan boleh diramal.
Kerjaya protean ini juga termasuklah seperti kerjaya yang fleksibel, dan kerjaya
peribadi (Hall & Mirvis, 1995).

Kerjaya protean boleh dikaitkan dengan kedua – dua kerjaya iaitu kerjaya tanpa
sempadan dan kerjaya subjektif. Kerjaya protean terbentuk hasil gabungan antara
kerjaya tanpa sempadan dan juga kerjaya subjektif (Baruch, 2004). Individu yang
mementingkan kerjaya protean akan mewujudkan serta mengekalkan psikologi
kontrak dengan diri mereka dan bukannya dengan organisasi. Individu – individu ini
menganggap mereka mempunyai tanggungjawab dalam pembangunan kerjaya keatas
diri sendiri. Individu dibawah kerjaya protean sering berulang kali ‘menukar bentuk’
kerjaya mengikut permintaan daripada pasaran pekerjaan dan juga atas keinginan diri
sendiri.

Bagi individu yang mementingkan kerjaya dalam persekitaran kerjaya protean,

penekanan secara peribadi yang bermakna terhadap laluan kerjaya untuk menyatakan
potensi manusia (Bridgstock, 2007). Individu dibawah kerjaya protean mempunyai
rasa bertujuan yang kuat atau ‘yang memanggil’ (Hall & Chandler, 2005). Individu –
individu ini akan mengenal pasti kerjaya mereka terjalin bersama dengan nilai peribadi
(Baker & Aldrich, 1996). Kerjaya protean adalah satu bentuk pernyataan kendiri (self-
expression), diri sendiri sebagai medium untuk perkembangan peribadi, dan juga
menyediakan diri supaya mereka boleh mencapai matlamat peribadi yang bermakna.
Kerjaya protean turut dikaitkan dengan ‘dalaman’ seseorang individu yang melibatkan

22
psikologi (yang sememangnya rohani). Faktor dalaman ini merujuk kepada dorongan
dalaman untuk seseorang individu untuk terlibat dalam persekitaran kerjaya protean
yang jelas sudah diterangkan dalam kebanyakan kajian lepas. Misalnya mengikut
kebahagian individu (Campbell & Moyers, 1991), laluan kerjaya mengikut kehendak
hati (Shepard, 1984; Potter, 1995) dan kerjaya – kehidupan yang memberi makna
kepada peribadi (Miller-Tiedeman, 1999).

Dalam Jadual 1 menunjukkan sifat – sifat utama dalam kerjaya protean, yang
merupakan ringkasan lima kategori yang diambil daripada literatur kerjaya protean
(Mohrman & Cohen, 1995; Arthur & Rousseau, 2001; Hall, 1996, 2004; Briscoe &
Hall, 2006; Briscoe, Hall & DeMuth , 2006). Elemen – elemen ini telah membezakan
antara kerjaya tradisional dan kerjaya protean.

Jadual 1 : Sifat Utama Kerjaya Tradisional lwn. Kerjaya Protean

Kerjaya tradisional Kerjaya Protean

Mobiliti / Jaminan Rendah mobiliti Tinggi mobiliti
Tinggi jaminan kerja Rendah jaminan kerja
Kemahiran khusus kemahiran, pengetahuan
& kebolehan boleh dialih

Peranan pekerjaan Mempunyai satu peranan Pelbagai peranan

Sumber pendapatan Majikan Majikan dan pelanggan

Gaji Kontrak atau invois
Sumber tunggal Sumber pelbagai

Motivasi kerjaya & Kedudukan hierarki Subjektif

pengukuran kejayaan Tangga gaji Motivasi dari psikologi
untuk berjaya

Tanggungjawab dalam Tanggungjawab organisasi Tanggungjawab peribadi

pembangunan kerjaya
Jaringan peribadi dan Jaringan peribadi dan
profesional tidak penting profesionl sangat penting

Individu yang mempunyai orientasi kerjaya protean, mereka kurang berminat dengan
kenaikan pangkat, tangga gaji dan juga kuasa, tetapi individu tersebut bermotivasi
disebabkan oleh autonomi, nilai – nilai peribadi dan juga kejayaan psikologi (Hall &
Mirvis, 1996; Briscoe & Hall, 2006; Briscoe, Hall & DeMuth 2006). Individu dalam
persekitaran kerjaya protean mempunyai tanggungjawab sendiri terhadap
pembangunan kerjaya mereka (Comfort, 1997; Briscoe, Hall & DeMuth 2006).
Mereka juga membuat pilihan kerjaya mengikut kriteria kehendak dalaman dan juga

23
penentuan kendiri (self-determined). Walaupun pemilihan kerjaya mereka disebabkan
oleh pengaruh peribadi, namun pemilihan kerjaya ini melibatkan pengaruh dari sistem
sosial, misalnya kekeluargaan dan dari sistem persekitaran dimana seseorang individu
itu berada.

Corak kerjaya protean adalah terdiri daripada gabungan antara kerjaya tanpa
sempadan yang dipertanggungjawab terhadap individu tersebut dalam pembangunan
kerjaya dan pekerjaan mereka. Walau bagaimanapun, kerjaya protean dapat dibezakan
dengan kerjaya tanpa sempadan, iaitu individu dalam persekitaran kerjaya protean
didorong oleh motivasi dalaman untuk mereka mencapai kejayaan kerjaya (Hall,
2004; Hall & Chandler, 2005; Briscoe & Hall, 2006; Briscoe, Hall & DeMuth, 2006).
Kerjaya protean juga menitikberatkan kecenderungan, identiti, sikap, dan kepercayaan
yang membawa kepada kejayaan psikologi dalam kerjaya seseorang individu (Hall &
Mirvis, 1996; Hall & Chandler, 2005; Briscoe, Hall & DeMuth, 2006). Manakala bagi
kerjaya tanpa sempadan, seseorang individu dicadangkan perlu mempunyai
kemahiran dan kompetensi dalam kerjaya tanpa melibatkan nilai peribadi (deFillipi &
Arthur, 1994, 1996). Dengan ini jelas menunjukkan perbezaan antara kerjaya tanpa
sempadan dan kerjaya protean adalah berdasarkan nilai peribadi seseorang individu.

Pengkaji berpendapat istilah kerjaya cukup sinonim dengan istilah pekerjaan yang
sudah dianggap sebagai satu konsep yang boleh merangkumi semua aspek dalaman
dan luaran pekerjaan seseorang individu, yang mempunyai saling kaitan dengan
kehidupan mereka. Oleh itu, pengetahuan yang diperolehi akan meningkatkan
pengurusan pekerjaan, menjadikan kerjaya lebih terarah dan juga motivasi untuk
berkerja bagi seseorang individu. Namun begitu, ini tidak bermakna bahawa dalam
pekerjaan seseorang individu tidak mempunyai ‘elemen pekerjaan’. Pandangan
pengkaji mengenai kerjaya protean menggunakan idea pembangunan sepanjang hayat
dan perkembangan peribadi adalah sebahagian daripada pembangunan kerjaya.
Apabila menyentuh pembangunan kerjaya, kerjaya protean juga dapat dikaitkan
dengan fungsi utama dalam pembangunan sumber manusia (PSM). Oleh yang
demikian, hal ini dapat dirumuskan bahawa kerjaya protean merupakan elemen yang
terdapat dalam PSM.

2.4 Teori Pembangunan Kerjaya

Dalam meneroka tingkah laku yang berkaitan dengan kerjaya seseorang individu,
pengkaji – pengkaji terdahulu berpendapat bahawa adalah penting untuk memeriksa
hubungan antara semua elemen yang berkaitan dalam proses pembangunan kerjaya
(Savickas & Lent, 1994; Chen, 2003; Patton & McMahon,1999, 2006, 2014).

Sejumlah besar teori yang telah dicadangkan dalam bidang pembangunan kerjaya,
kebanyakannya menekankan aspek yang berbeza iaitu terhadap individu, faktor –
faktor kontekstual, dan proses yang mungkin berlaku atau tidak pada seseorang
individu. Terdapat empat bidang utama dalam membincangkan mengenai

24
pembangunan kerjaya iaitu dari bidang psikologi, sosiologi, pendidikan dan juga
pengurusan yang menyumbang kepada pembentukan teori kerjaya (Peiperl et al.,
2000). Sedia maklum bahawa, setiap individu adalah berbeza dari segi personaliti,
karakteristik, minat dan sebagainya, begitu juga dengan pilihan kerjaya mereka.

2.4.1 Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya

Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya (Systems Theory Framework of Career

Development) telah dicadangkan untuk menyatukan teori – teori yang sedia ada dalam
pembangunan kerjaya (McMahon, 2002; McMahon & Patton, 1995; Patton &
McMahon, 1999, 2006, 2014). Kerangka Teori Sistem ini telah mendapat sokongan
oleh beberapa pengkaji lain yang berpendapat bahawa ia meletakkan setiap teori yang
ada dalam konteks teori lain supaya mereka saling menggambarkan sesuatu kerjaya.
Di samping itu juga, Kerangka Teori Sistem ini juga membenarkan untuk pemahaman
yang mendalam terhadap konsep yang lebih khusus (McMahon, 2002).

Ditengah – tengah kerangka ini, merupakan sistem individu yang mempengaruhi

kerjaya seseorang individu. Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya ini
dibangunkan dengan mengenal pasti dua komponen dalam teori kerjaya iaitu
komponen kandungan (content) dan komponen proses. Dalam Kerangka Teori Sistem
ini, pemboleh ubah yang dikenal pasti dalam komponen kandungan ini adalah individu
dan juga konteks yang dapat mempengaruhi pembangunan kerjaya. Perkataan
‘pengaruh’ dapat menerangkan faktor interpersonal dan juga konteks yang berkaitan
dengan proses pembangunan kerjaya. Pengaruh ini bertindak sebagai input ke dalam
sistem individu, pengaruh ini juga boleh dikaitkan dengan beberapa sistem yang lain.

Manakala komponen proses pula, merujuk kepada mengenal pasti kewujudan rekursif
(mempunyai hubungan yang berterusan) semasa proses ‘interaksi antara individu
dengan konteks’, dan juga ‘interaksi antara individu dalam konteks’. Rekursif ini
dapat menyumbangkan kepada proses mikro semasa membuat keputusan, dan juga
proses makro iaitu ‘perubahan dari semasa ke semasa’. Sehubungan dengan itu, dalam
Kerangka Teori Sistem ini juga telah mengenal pasti perkaitan dan kepentingan
‘peluang’.

Dalam menerangkan Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya ini, terdapat

elemen – elemen penting yang merupakan ‘pengaruh’ dalam kerangka ini. Komponen
kandungan yang mempengaruhi kerjaya dalam kerangka ini adalah ‘sistem individu’
dan juga ‘sistem kontekstual’ (termasuklah sistem sosial dan sistem persekitaran).
Manakala komponen proses dalam kerangka ini adalah bersifat rekursif (iaitu interaksi
antara individu dan kontekstual sistem), perubahan dari semasa ke semasa dan juga
peluang.

25
Dalam Kerangka Teori Sistem ini, sistem individu wujud sebagai sebahagian daripada
sistem yang lebih besar yang dikenali sebagai sistem kontekstual. Dalam sistem
kontekstual, sistem ini dibahagikan kepada dua iaitu sistem sosial (individu
berinteraksi dengan sistem individu yang lain) dan sistem persekitaran. Sistem sosial
termasuklah seperti struktur masyarakat, keluarga (iaitu susunan kelahiran), status
sosioekonomi, sokongan keluarga, dan tahap pendidikan individu. Manakala sistem
persekitaran adalah sistem yang lebih luas, iaitu; lokasi geografi, dasar – dasar
kerajaan, dan juga pasaran pekerjaan.

Sistem yang ada dalam Kerangka Teori Sistem ini adalah bersifat telap dan boleh
mempengaruhi antara satu sama lain secara rekursif (mempunyai hubungan yang
berterusan). Sistem – sistem ini saling berkaitan dan bertindak ke atas satu sama lain,
walaupun tidak semestinya dengan cara timbal balik. Berbanding dengan Sistem Teori
Bronfenbrenner (1977), penekanan terhadap interaksi timbal balik antara elemen atau
subsistem, serta perubahan yang berlaku dari semasa ke semasa adalah hasil daripada
interaksi dalam sistem. Oleh yang demikian, dalam Kerangka Teori Sistem
Pembangunan Kerjaya ini, pengaruh dan perubahan yang berlaku dari semasa ke
semasa sebagai proses evolusi yang berterusan, dimana proses ini menekankan evolusi
yang berlaku secara tidak linear (Patton & McMahon, 1999, 2006, 2014). Sehubungan
dengan itu, Kerangka Teori Sistem ini menyatukan teori – teori yang masih wujud,
misalnya Teori Jangka Hayat Super (1990). Elemen yang mempengaruhi ‘peluang’
adalah tidak menentu, misalnya nasib, kekayaan, kebetulan, juga termasuk dalam
Kerangka Teori Sistem ini (Mitchell, Levin & Krumboltz,1999; Neault, 2000).
Elemen – elemen ini, dilihat berkemungkinan memberi kesan terhadap mana – mana
bahagian dalam kombinasi sistem yang boleh mempengaruhi dalam sistem - sistem
lain.

Kerangka Teori Sistem ini meletakkan setiap teori yang ada dalam konteks
pembangunan kerjaya supaya dapat menggambarkan bagaimana sesuatu kerjaya
dibangunkan, misalnya kerjaya sebagai usahawan sosial. Hal ini kerana, seseorang
individu mempunyai kepelbagaian laluan kerjaya yang berkaitan dengan pekerjaan
dan pengalaman individu yang terlibat sepanjang hayat mereka (Greenhaus et al.,
2000). Di samping itu juga, Kerangka Teori Sistem ini juga membenarkan untuk
pemahaman yang lebih mendalam terhadap konsep yang memerlukan pengkhususan
(McMahon, 2002). Oleh itu, Kerangka Teori Sistem ini adalah bersesuaian untuk
menjelaskan dengan lebih mudah bagaimana proses pembangunan kerjaya sebagai
seorang usahawan sosial yang dipengaruhi oleh pelbagai aspek dalam kehidupan
mereka. Menurut McMahon, Patton dan Watson (2005, 2013a), Kerangka Teori
Sistem ini juga boleh digunakan untuk laluan (jalan cerita) kerjaya seseorang individu
dalam membangunkan kerjaya mereka.

Merujuk Rajah 2, terdapat elemen – elemen yang mempengaruhi kerjaya seseorang

individu iaitu melibatkan dari konteks sosial dan konteks persekitaran. Di tengah –
tengah kerangka, terletakknya individu. Hal ini disebabkan individu hidup tidak
bersendirian, maka individu akan berinteraksi dengan sistem sosial individu lain dan
juga berinteraksi dengan sistem persekitaran misalnya masyarakat. Pada ketika itu,

26
terjadinya proses seperti rekursif iaitu hubungan yang berterusan terhadap seseorang
individu dengan individu lain dan juga terhadap konteks dalam sistem persekitaran.
Begitu juga dengan proses ‘perubahan dari semasa ke semasa’ yang berlaku terhadap
seseorang individu yang merujuk kepada proses membuat keputusan dalam
pembangunan kerjaya mereka. Proses ini melibatkan kerjaya terdahulu, kerjaya kini,
dan kerjaya akan datang. Proses perubahan ini berdasarkan kepada peranan hidup
seseorang individu. Manakala proses peluang juga dikatakan memberi kesan kepada
pembangunan kerjaya seseorang individu. Peluang merujuk kepada peristiwa yang
tidak dirancang dalam kerjaya individu. Sehubungan dengan itu, pengkaji akan
menerangkan elemen – elemen yang terdapat dalam Kerangka Teori Sistem
Pembangunan Kerjaya seperti 1) individu, 2) sistem kontekstual (sistem individu dan
sistem persekitaran), 3) proses rekursif, 4) proses perubahan dari semasa ke semasa,
dan juga 5) peluang.

MASA SEKARANG

RAKAN
LOKASI GEOGRAFI SEBAYA KEPUTUSAN
KERAJAAN

MINAT
INSTITUSI KELUARGA
PENDIDIKAN
NILAI
UMUR

KONSEP
KENDIRI GENDER KEMAHIRAN

ETNIK PERSONALITI PENGARUH

PASARAN
PEKERJAAN INDIVIDU SEJARAH
PENGETAHUAN
KEPERCAYAAN TENTANG DUNIA
A PEKERJAAN
ORIENTASI
PELUANG SEKSUAL KESIHATAN MEDIA
TEMPAT
KERJA
KETIDAKUPAYAAN
SISTEM INDIVIDU
STATUS GLOBALISASI SISTEM SOSIAL
SOSIOEKONOMI I
ELEMEN SIS INDIVIDU KOMUNITI SISTEM PERSEKITARAN

SISTEM KONTEKSTUAL
I

Rajah 2 : Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya

(Patton & McMahon, 2014, hal. 257)

27
1) Individu

Dalam Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya, individu diletakkan ditengah -

tengah kerangka. Individu ini dikatakan sebagai ‘pusat’ semasa mereka memilih
kerjaya dan juga proses dalam pembangunan kerjaya mereka. Oleh sebab itulah, dalam
kerangka ini individu diletakkan di tengah – tengah. Supaya peranan individu dapat
dilihat sebagai tumpuan dalam proses pembangunan kerjaya. Secara amnya, seseorang
individu berperanan dalam membuat keputusan mengenai pemilihan kerjaya mereka
(Parsons, 1909; Ginzberg, 1972; Super, 1990). Menurut Patton dan McMahon (1999,
2006, 2014), ‘individu’ dalam Kerangka Teori Sistem ini dicadangkan kerana
seseorang individu mempunyai keunikan dalam situasi mereka yang tersendiri. Oleh
itu, pusat bagi kerangka ini adalah berbentuk bulatan yang mewakili individu.
‘Bulatan’ ini mengandungi pelbagai pengaruh interpersonal terhadap pembangunan
kerjaya yang dilalui oleh semua individu tetapi berbeza bagi setiap individu.

2) Sistem Individu

Elemen – elemen ‘pengaruh’ yang terdapat dalam bulatan individu seperti dalam
Rajah 2 di atas merupakan elemen yang terdapat dalam sistem individu. Elemen dalam
sistem individu ini telah mempengaruhi pembangunan kerjaya seseorang individu.
Antara elemen – elemen yang terdapat dalam sistem individu termasuklah a)
personaliti, b) minat dan kepercayaan, c) nilai, d) konsep kendiri, e) umur, f)
pengetahuan tentang dunia pekerjaan, g) gender, h) etnik, i) orientasi seksual, j)
ketidakupayaan, sifat – sifat fizikal dan k) kesihatan.

a. Personaliti

Personaliti merujuk kepada penggunaan elemen yang terdapat dalam Teori Holland
(Holland, 1994; 1997) dan juga Teori The Big Five (McCrae & John, 1992). Teori
Holland menyatakan kebanyakan individu mempunyai salah satu daripada enam jenis
gabungan personaliti vokasional atau minat seperti, Realistik, Investigatif, Artistik,
Sosial, Enterprising, atau Convertional. Manakala Teori The Big Five pula telah
menjadi Teori Personaliti yang paling banyak dan meluas digunakan dalam bidang
pembangunan kerjaya (John, 1990; McAdams, 1992; McCrae & Costa, 1996, 1997).
Teori ini menyatakan lima faktor yang mewakili personaliti secara meluas. Setiap
faktor seperti Openness, Conscientiousness, Extraversion, Agreeableness dan
Neuroticism merupakan ringkasan terhadap beberapa aspek yang lebih khusus. Seperti
personaliti ‘suka bergaul’, seterusnya pengkaji dapat menggolongkan dalam trait –
trait yang lebih khusus iaitu misalnya, suka bercakap dan peramah.

b. Minat dan Kepercayaan

Elemen seperti minat dan kepercayaan merujuk kepada pemakaian Teori

Pembelajaran Sosial (Mitchell & Krumboltz, 1990, 1996) dan juga Teori Sosial
Kognitif (Lent, Brown & Hackett, 1994, 2002; Lent, 2013). Teori Pembelajaran Sosial

28
menggunakan prinsip – prinsip dalam usaha menghuraikan faktor – faktor individu
dan persekitaran yang menyumbang kepada pemilihan sesuatu kerjaya. Pemboleh
ubah yang konsisten dengan prinsip Teori Pembelajaran Sosial dikategorikan kepada
empat elemen yang mempengaruhi dalam membuat keputusan pemilihan kerjaya.
Antaranya adalah; 1) pembawaan genetik dan kebolehan pengkhususan, 2) keadaan
persekitaran dan peristiwa, 3) pengalaman pembelajaran, dan 4) pendekatan
kemahiran tugasan (Mitchell & Krumboltz, 1990).

Pembawaan genetik membawa maksud ciri – ciri semula jadi seperti penampilan
fizikal, kebolehan atau bakat, etnik, dan gender. Terdapat kemahiran – kemahiran
tertentu berdasarkan kepada ciri – ciri pembawaan genetik yang lebih mudah
diperkembangkan dalam persekitaran yang betul. Misalnya kanak – kanak yang
mempunyai bakat dalam bidang muzik, secara semula jadi mungkin akan bertindak
balas dengan baik kepada arahan muzik jika diberikan. Keadaan persekitaran seperti
faktor – faktor sosial, budaya, pendidikan, pekerjaan, politik, geografi, dan ekonomi,
memberi kesan kepada individu, sama ada ia dirancang atau tidak (Mitchell &
Krumboltz, 1996).

Manakala Teori Sosial Kognitif pula, menekankan proses kognitif yang sederhana
dalam tindakan kerjaya. Lent dan rakan – rakan telah mencadangkan trait – trait seperti
kecenderungan, nilai, kebolehan, dan personaliti adalah elemen penting dalam
pembangunan kerjaya yang diminati dan pemilihan yang melibatkan perantara bagi
kepercayaan dan jangkaan (Lent & Hackett, 1994; Brown & Lent, 1996; Lent &
Brown, 1996). Sehubungan dengan itu, tumpuan terhadap hubungan antara
pengalaman pembelajaran dan pemboleh ubah sosial kognitif, merupakan hasil
jangkaan serta matlamat yang berkaitan dengan tindakan dan pencapaian. Lingkaran
maklum balas (feedback loop) merupakan prestasi pencapaian dan jangkaan lanjutan,
minat, matlamat serta tindakan melakukannya. Oleh itu, latar belakang dan
kontekstual dapat mempengaruhi seseorang individu seperti sokongan kewangan atau
peluang untuk perkembangan kemahiran.

c. Nilai

Elemen nilai merujuk kepada pemakaian Teori berasaskan Nilai Brown (Brown &
Crae, 1996; Brown, 2002). Teori Berasaskan Nilai ini diperakui lebih lengkap
daripada teori – teori konsep perkembangan yang berterusan dan pengaruh konteks
dalam pembangunan kerjaya (dan juga kejayaan kerjaya) yang berlaku. Teori
Berasaskan Nilai termasuk dalam teori berstruktur kerana ia memberi penekanan
mengenai trait tertentu, pekerjaan dan juga nilai – nilai budaya. Menurut Brown
(2002), “nilai adalah kepercayaan yang merupakan pengalaman bagi individu sebagai
panduan standard bagaimana mereka perlu berfungsi. Individu dilihat sebagai struktur
kognitif iaitu mereka mempunyai tingkah laku dan dimensi keberkesanan”.

29
Dalam sistem individu, Nilai merangkumi semua kepercayaan yang dipegang oleh
seseorang individu termasuklah nilai – nilai kerja dan juga nilai budaya yang timbul
dari persekitaran. Dalam teori ini, nilai – nilai yang dikemukakan adalah faktor utama
dalam pemilihan, kepuasan serta juga kemajuan dalam sesuatu kerjaya (Brown &
Crae, 1996). Walau bagaimanapun, nilai – nilai mungkin terbatas dalam konteks ini
seperti status sosioekonomi, kecenderungan, peranan hidup selain daripada kerjaya,
efikasi kendiri, dan pengaruh keluarga atau kumpulan (Brown, 2002). Teori ini
memberi fokus kepada kedua – dua aspek iaitu trait dan pemboleh ubah
perkembangan, dimana teori ini membuat pautan penting bagaimana cara teori
struktur melihat trait sebagai penentu terpencil dan statik dalam pemilihan kerjaya.
Manakala teori – teori yang lain pula mengenai konteks dan proses yang terlibat dalam
pembangunan kerjaya.

d. Konsep kendiri

Konsep kendiri juga merupakan elemen yang terdapat dalam sistem individu yang
dapat mempengaruhi pembangunan kerjaya individu. Dalam Kerangka Teori Sistem
Pembangunan Kerjaya ini, telah mengguna pakai Teori Konsep Kendiri Super (Super,
1957) bagi menerangkan elemen konsep kendiri. Konsep kendiri membawa maksud
penilaian seseorang individu itu terhadap dirinya sendiri yang merupakan teras dalam
teori pembangunan kerjaya (Super, 1980, 1990, 1992, 1994; Super & Knasel, 1981;
Super & Nevill, 1984; Super, Savickas & Super, 1996). Teori ini mengenai bagaimana
individu membuat penilaian diri sendiri dan interaksi yang mencerminkan personaliti,
keperluan, nilai, dan minat. Persepsi ini akan berubah sepanjang hayat, iaitu melalui
proses swabezaan (self-differentiation), individu memainkan peranan masing –
masing, penerokaan, dan cabaran realiti. Interaksi dengan masyarakat akan membawa
kepada pembangunan konsep kendiri, iaitu individu berinteraksi dan mula dipengaruhi
oleh keluarga, rakan sebaya, sekolah dan juga rakan sekerja.

e. Umur

Untuk menerangkan elemen umur, Kerangka Teori Sistem ini mengguna pakai Teori
Jangka Hayat Super (Super, 1953; 1957; 1990). Menurut Super ‘maxicycle’ dalam
pembangunan kerjaya adalah proses perubahan yang melalui lima peringkat iaitu;
pertumbuhan (lahir – 14 tahun) , penerokaan (15 – 24 tahun), pengukuhan (25 – 44
tahun), pengekalan (45 – 64 tahun) dan penurunan (65 ke atas). Kelima – lima
peringkat ini, sepadan dengan zaman kanak – kanak, remaja, dewasa, pertengahan
dewasa dan lewat dewasa. Peringkat – peringkat ini, seterusnya boleh dibahagikan
kepada i) peringkat penerokaan iaitu fantasi, tentatif, dan realistik, manakala peringkat
pengukuhan seperti percubaan dan juga kestabilan. Mini kitaran kerjaya boleh berlaku
semasa peralihan dari satu peringkat ke peringkat seterusnya atau disebabkan oleh
ketidakstabilan yang berkaitan dengan sosioekonomi atau hal peribadi (seperti
kesihatan yang tidak mengizinkan).

30
Pembangunan kerjaya berlaku apabila seseorang individu sama ada mereka dapat
memenuhi cabaran yang boleh diramal atau tidak dalam perkembangan tugasan.
Pembangunan kerjaya ini mungkin berkaitan dengan umur kronologi, atau berhadapan
dengan keadaan yang memerlukan penyesuaian kerjaya. Sekiranya penyesuaian
berjaya terhadap tugasan dalam setiap peringkat perkembangan, proses pembangunan
kerjaya akan memberi peluang persediaan terhadap individu untuk menghadapi
cabaran dalam peringkat perkembangan yang seterusnya. Kesediaan untuk
menghadapi cabaran dalam setiap peringkat perkembangan telah diistilahkan sebagai
‘kematangan kerjaya’ (Super, 1990).

Pada peringkat penerokaan dalam Teori Super, peringkat ini merangkumi umur dalam
lingkungan antara 14 sehingga 20 tahun. Yang terdiri daripada peringkat tentatif,
peralihan, dan juga percubaan tanpa komitmen. Pada peringkat ini, terdapat tiga tugas
– tugas penting dalam proses pembangunan kerjaya iaitu kristalisasi, spesifikasi (iaitu
memilih kerjaya yang tertentu) dan pelaksanaan (iaitu membuat sedikit kajian
mengenai kerjaya dan permulaan pekerjaan). Manakala pada peringkat pengukuhan,
ia dikaitkan dengan pemerolehan pekerjaan, asimilasi (penyerapan) dengan budaya
kerja, serta kepuasan menjalankan tugas. Pada satu tahap, seseorang individu akan
merasa ‘stabil’ dengan kedudukannya, kemudiannya mereka akan melalui fasa
kemajuan dan kenaikan pangkat. Seterusnya, seseorang individu akan melalui
peringkat pengekalan, dan diikuti peringkat penurunan (disengagement).

Namun begitu, peringkat ‘kitar semula’ kerjaya akan berlaku apabila individu
menghadapi isu – isu dalam perkembangan kerjaya. Antara isu – isu yang
dimaksudkan seperti; semasa peringkat perkembangan sebelumnya, ketika individu
berada pada peringkat perkembangan yang sedang dihadapi, semasa peringkat
penerokaan semula kerjaya baru, ataupun pewujudan kerjaya baru (seperti kerjaya
protean). Sehubungan dengan itu, ‘kitar semula’ kerjaya sebenarnya boleh
mempertingkatkan penyesuaian diri seseorang individu, pada masa yang sama juga
mereka mampu untuk bertahan (Smart & Peterson, 1997). Oleh itu, seseorang individu
tidak dilihat sebagai bermasalah sekiranya berlaku ‘kitar semula’ kerjaya dalam
peringkat perkembangan kerjaya. Oleh itu, umur dilihat salah satu faktor dalam
pembangunan kerjaya seseorang individu. Walau bagaimanapun, urutan umur dan
kronologi umur juga dapat mempengaruhi oleh faktor sosial dan juga boleh berubah
mengikut peredaran masa. Misalnya, peringkat umur tertentu, kadang kalanya tidak
memberi gambaran peringkat dalam pembangunan kerjaya.

f. Pengetahuan tentang dunia pekerjaan

Pengetahuan tentang dunia pekerjaan telah wujud dalam teori kerjaya seperti dalam
Teori Pemprosesan Maklumat (Peterson, Sampson & Reardon 1991, Peterson,
Sampson, Lenz & Reardson, 2002; Bullock-Yowell, Peterson, Reardon, Leierer &
Reed, 2011). Pengetahuan tentang dunia pekerjaan juga merupakan elemen yang
terdapat dalam sistem individu dalam pembangunan kerjaya seperti dalam Rajah 2.
Teori Pemprosesan Maklumat ini menekankan kepentingan kognisi dalam
pembangunan kerjaya (Peterson et al., 1991; Reardon, Lenz, Sampson & Peterson,

31
1999; Sampson, Reardon & Lenz, 1991; Peterson et al., 2002). Teori ini menumpu
kepada pemikiran dan proses ingatan, tetapi bukannya bersifat kepercayaan. Teori ini
mencadangkan bagaimana seseorang individu berfikir dalam membuat keputusan
kerjaya yang akan meningkatkan keupayaan mereka dalam membuat pilihan kerjaya
dengan baik.

Terdapat tiga komponen asas dalam teori ini iaitu domain pengetahuan, domain
kemahiran membuat keputusan, dan domain meta-kognisi. Domain pengetahuan yang
melibatkan pengetahuan kendiri dan juga pengetahuan mengenai pekerjaan (sama
seperti Teori trait dan faktor). Walau bagaimanapun, kemasukan domain kemahiran
membuat keputusan kerjaya merupakan sebahagian daripada elemen daripada Teori
trait dan faktor.

Keupayaan seseorang individu dalam memproses maklumat mengenai diri mereka

serta pekerjaan mereka dikenali sebagai kemahiran generik pemprosesan maklumat
(Reardon et al., 1999). Kemahiran ini dikenali dengan singkatan CASVE yang
bermaksud Communication (komunikasi), Analysis (analisis), Synthesis (sintesis),
Valuing (menilai) dan Execution (pelaksanaan). Kemahiran – kemahiran ini dapat
dijelaskan dalam kitaran iaitu; 1) isyarat dalaman atau luaran, seperti rasa tidak puas
hati, berkomunikasi dengan individu dengan cara yang berbeza; 2) individu dan
domain pengetahuan pekerjaan diperiksa dalam mencari punca – punca masalah dan
juga kemahiran baru yang mungkin diperlukan; 3) kristalisasi; dan 4) individu menilai
alternatif yang wujud (Sampson, Kolodinsky & Greeno, 1997).

Manakala domain terakhir adalah domain pemprosesan. Individu akan mengkaji

bagaimana mereka berfikir dan bertindak. Sampson et al., (1997) dan Peterson et al.,
(2002) menerangkan tiga jenis meta-kognisi iaitu; 1) bercakap dengan diri sendiri, 2)
kesedaran kendiri (apa yang individu lakukan dan mengapa mereka lakukan), dan 3)
memantau dan mengawal proses CASVE.

g. Gender

Patton dan McMahon (1999, 2006, 2014) melihat kepentingan gender, latar belakang
kelas sosial, orientasi seksual dalam mempengaruhi pembangunan kerjaya seseorang
individu. Menurut Gottfredson (1986) yang menekankan isu gender dalam
pembangunan kerjaya. Beliau telah mengenal pasti faktor – faktor yang berisiko
seseorang individu berhubung dengan pilihan kerjaya. Faktor – faktor yang berisiko
ini termasuklah pemencilan geografi dan budaya, tahap pendidikan, dan faktor – faktor
berisiko lain yang mungkin relevan mempengaruhi pembangunan kerjaya kepada
elemen Gender. Elemen Gender ini tidak hanya memberi fokus kepada jantina wanita
sahaja, begitu juga dengan jantina lelaki yang turut mempunyai risiko dan
mempengaruhi pembangunan kerjaya (Hackett & Lent, 1992).

32
h. Etnik

Elemen Etnik turut memberi pengaruh terhadap individu dalam pembangunan kerjaya.
‘Etnik’ merujuk kepada bangsa, kumpulan minoriti dan latar belakang kelas sosial
(Patton & McMahon, 1999, 2006, 2014). Etnik ini juga mewakili perbezaan
penerimaan individu dalam bidang pekerjaan yang tertentu (Byars & McCubbin,
2001; Fouad & Kantamneni, 2013). Hal ini membawa maksud, elemen etnik dilihat
sebagai relevan terhadap pembangunan kerjaya individu, walaupun terdapat
diskriminasi dalam bidang pekerjaan (Worthington, Flores, & Navarro, 2005; Fouad
& Kantamneni, 2013).

i. Orientasi Seksual

Berhubung dengan perubahan sosial iaitu perkembangan orientasi seksual dalam

masyarakat. Isu – isu orientasi seksual seperti lesbian, gay, transgender, biseksual
merupakan elemen yang terdapat dalam sistem individu. Isu – isu orientasi seksual ini
juga dapat mempengaruhi dalam proses pembangunan kerjaya seseorang individu.

j. Ketidakupayaan, dan Sifat – sifat Fizikal

Dalam Kerangka Teori Sistem, elemen Ketidakupayaan juga turut memainkan

peranan individu dalam pembangunan kerjaya. Ketidakupayaan merujuk kepada
kekurangan upaya seseorang individu miliki seperti kekurangan anggota badan
(kecacatan). Menurut Mitchell dan Krumboltz (1990, 1996), Szymanski dan
Hershenson (1997), Lent, Brown dan Hackett (1994, 2002) dan Lent (2013) telah
mengenal pasti elemen Ketidakupayaan perlu ada dalam pembangunan kerjaya. Patton
dan McMahon (1999, 2006, 2014) percaya dengan menambah elemen
Ketidakupayaan dalam Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya ini sebagai
pengaruh dalam pembangunan kerjaya. Patton dan McMahon (1999, 2006, 2014) juga
menambah elemen iaitu Sifat – sifat fizikal, yang terdapat dalam sistem individu. Ini
kerana terdapat juga sifat – sifat fizikal dan bakat yang berhubung dengan pemilihan
kerjaya.

k. Kesihatan

Kesihatan turut menjadi elemen yang terdapat dalam sistem individu. Elemen
Kesihatan ini dilihat sebagai penting, seperti Mitchell dan Krumboltz (1990) yang
memberi perhatian terhadap pembawaan genetik. Patton dan McMahon (1999, 2006,
2014) berpendapat secara holistik bahawa seseorang individu perlu mengambil kira
mengenai kesihatan fizikal dan mental mereka berhubungan dengan pilihan kerjaya
dan juga semasa proses pembangunan kerjaya. Misalnya Teori Pelarasan Kerjaya
(Dawis & Lofquist, 1984; Dawis, 2005) khususnya memberi perhatian kepada
hubungan keupayaan antara kepuasan bekerja dengan kesihatan fizikal dan mental.

33
3) Sistem Kontekstual

Dalam Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya, sistem individu wujud sebagai
sebahagian daripada sistem yang lebih besar yang dikenali sebagai sistem kontekstual.
Sistem kontekstual dapat dibahagikan kepada dua iaitu a) sistem sosial (individu
berinteraksi dengan sistem individu yang lain) dan b) sistem persekitaran. Sistem
sosial termasuklah seperti struktur masyarakat, keluarga (iaitu susunan kelahiran),
status sosioekonomi, sokongan keluarga, dan tahap pendidikan individu. Manakala
sistem persekitaran adalah sistem yang lebih luas, iaitu; lokasi geografi, dasar – dasar
kerajaan, dan juga pasaran pekerjaan.

a. Sistem sosial

Sistem sosial merujuk kepada individu berinteraksi dengan sistem individu yang lain.
Sistem sosial ini mengenai pengaruh sosial yang melibatkan interaksi individu, seperti
media, tempat kerja, institusi pendidikan, rakan sebaya, komuniti dan keluarga.

Jepsen (1989) mengenal pasti peranan media sebagai pengaruh sosial. Secara
umumnya media memberi banyak maklumat yang diperolehi dari sistem persekitaran
kepada individu. Media juga penting sebagai penapis maklumat dari segi apa yang
dilaporkan dan bagaimana sesuatu media dilaporkan. Pada abad ke-21, dunia telah
dikuasai oleh media sosial. Sehubungan dengan itu, pembentukan konsep media juga
meliputi medium media sosial.

Daripada perspektif pembangunan kerjaya, tempat kerja dan institusi pendidikan juga
dapat mempengaruhi pembangunan kerjaya seseorang individu secara langsung atau
tidak langsung. Interaksi antara pembangunan kerjaya individu dengan organisasi juga
mempengaruhi terhadap perkembangan seseorang individu (Herriott, 1992; Hall,
1996; Law, 1999; Oliveira, 2000; Amundson, Parker & Arthur, 2002; Collin & Patton,
2009).

Setiap struktur sosial seperti rakan sebaya, komuniti dan keluarga juga memberi
sumber nilai, kepercayaan dan tingkah laku yang boleh menyampaikan ‘pengaruh’
kepada individu dalam pelbagai cara. Pengaruh – pengaruh ini boleh bertahan lama
dan boleh berubah dari semasa ke semasa. Misalnya keluarga memberi peranan
penting dalam konteks sistem sosial. Keluarga juga dapat mempengaruhi ahli – ahli
keluarga, contohnya dari segi nilai, dan kepercayaan mengenai sesuatu pekerjaan.
Pada masa yang sama juga, keluarga juga berperanan sebagai contoh teladan bagi
seseorang individu dalam pemilihan kerjaya.

34
b) Sistem persekitaran

Individu tidak hidup bersendirian, tetapi mereka hidup dalam sistem yang lebih luas
yang melibatkan masyarakat dan juga persekitaran. Elemen – elemen yang terdapat
dalam sistem persekitaran dalam Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya ini
seperti lokasi geografi, keputusan politik, pengaruh sejarah, pasaran pekerjaan, status
sosioekonomi, dan globalisasi.

Lokasi geografi dikatakan sebagai pengaruh sama ada memudahkan atau menjadi
penghalang kepada pembangunan kerjaya seseorang individu. Misalnya, pemencilan
lokasi seperti di luar bandar mungkin mempengaruhi penerimaan persekolahan,
peluang pekerjaan dan akses kepada maklumat (Collett, 1997). Pengaruh lokasi
geografi tidak terhad kepada kawasan luar bandar sahaja, bahkan mempengaruhi di
kawasan bandar. Sebagai contoh, peluang seseorang individu mungkin terhad
disebabkan faktor pengangkutan untuk individu ke sekolah atau ke tempat kerja.

Keputusan kerajaan mengenai isu – isu seperti faedah keselamatan sosial, pembiayaan
untuk sekolah – sekolah dan universiti, perjanjian industri, dan juga penyusunan
tempat kerja mungkin memberi kesan mendalam kepada seseorang individu atau ahli
– ahli terdekat dalam sistem sosial mereka. Pengaruh politik dan pengaruh sejarah juga
boleh diambil kira mempengaruhi individu dengan cara kepercayaan, nilai dan tingkah
laku yang boleh dipegang oleh segelintir individu. Seperti nilai – nilai yang dipegang
oleh individu lepasan sekolah terhadap peluang pekerjaan yang banyak berbanding
dengan pengangguran yang tinggi.

Pasaran pekerjaan juga dilihat sebagai sebahagian daripada konteks kehidupan yang
lebih luas dan berkait rapat dengan pengaruh politik, sosioekonomi, sejarah serta
lokasi geografi. Trend pasaran pekerjaan boleh menjadi pengaruh yang besar ke atas
permintaan untuk kursus pengajian tinggi, dan boleh mempengaruhi kurikulum
sekolah, kolej dan universiti.

Globalisasi turut diberi perhatian dalam pembangunan kerjaya. Globalisasi memberi

kesan yang sangat luas dalam pembangunan kerjaya sebagai contoh maklumat
mengenai bidang pekerjaan, penyediaan peluang pekerjaan di kawasan – kawasan
tentu, dan kepentingan kemahiran yang boleh dipindah milik.

4) Rekursif, Perubahan dari semasa ke semasa dan Peluang

Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya ini menjelaskan bagaimana kerjaya

seseorang individu mengalami perkembangan. Untuk menerangkan bagaimana
pembangunan kerjaya seseorang individu seperti dalam Rajah 2 yang perlu dimulakan
dengan meletakkan individu ditengah – tengah dalam pemilihan kerjaya dan juga
proses pembangunan kerjaya. Seseorang individu akan dipengaruhi dari persekitaran
luaran dan juga melepasi sempadan. Interaksi ini dipanggil rekursif (mempunyai

35
hubungan yang berterusan). Garisan antara sistem – sistem dalam Rajah 2 adalah
mewakili rekursif iaitu kebolehtelapan sempadan bagi setiap sistem. Pengaruh –
pengaruh terhadap kerjaya seseorang individu mungkin berubah dari semasa ke
semasa. Manakala peluang pula adalah proses pengaruh yang terakhir yang mungkin
berlaku dalam kerjaya seseorang individu, yang diwakili dengan ‘cahaya kilat’.
Cahaya kilat ini merujuk kepada peluang yang wujud terhadap seseorang individu
dalam pembangunan kerjaya mereka. Kesemua sistem ini dipengaruhi oleh konteks
masa, termasuklah masa lampau, masa sekarang dan masa depan seseorang individu.
Oleh itu, konteks masa seseorang individu berkait rapat dengan pengaruh masa
lampau. Hasil gabungan masa lampau dan masa sekarang akan membentuk pengaruh
kerjaya terhadap seseorang individu dalam pembangunan kerjayanya pada masa
hadapan.

2.4.2 Justifikasi Penggunaan Teori

Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya ini boleh disesuaikan untuk

menampung proses pembangunan kerjaya secara individualistik atau kolektivistik
dengan menggabungkan aspek – aspek seperti minat, sikap dan nilai yang relevan
terhadap setiap individu (Stead, 1996; Arthur & McMahon, 2005; McMahon, 2005;
Stead & Watson, 2006). Misalnya dalam kajian ini, pengkaji merujuk kepada individu
yang bergelar usahawan sosial. Setiap usahawan sosial mempunyai pelbagai titik
perubahan mengapa mereka memilih kerjaya ini. Sehubungan dengan itu, pengkaji
merasa Kerangka Teori Sistem ini amat bersesuai untuk digunakan sebagai panduan
dalam kajian ini. Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya ini juga telah
digunakan diseluruh negara dan budaya kerana fleksibiliti dalam membincangkan isu
– isu tertentu berkaitan dengan pembangunan kerjaya (Arthur & McMahon, 2005;
McMahon, 2005; Albien, 2013 ). Dalam kajian ini, Kerangka Teori Sistem
Pembangunan Kerjaya digunakan sebagai teori utama untuk menyediakan panduan
bagaimana perkembangan kerjaya usahawanan sosial dalam kalangan belia.
Perkembangan kerjaya terhadap kalangan belia telah dikonseptualisasikan, bahawa
mereka boleh dipengaruhi melalui interaksi kompleks antara pelbagai faktor (iaitu
faktor persekitaran, emosi dan kognitif). Walau bagaimanapun, Kerangka Teori
Sistem Pembangunan Kerjaya telah menyokong tanggapan bahawa permasalahan
terhadap sesuatu kerjaya bukanlah masalah dalaman bagi kalangan belia (Arthur &
McMahon, 2005; Hirschi, 2009). Kerangka Teori Sistem juga boleh memberi makna
semasa penglibatan informan kajian dalam aktiviti keusahawanan sosial daripada
melihat perspektif kerjaya traditional. Teori ini boleh menawarkan mekanisme untuk
meneroka kesan pengaruh kerjaya yang tidak dingini (seperti lokasi luar bandar, dan
status sosioekonomi yang kurang bernasib baik) (Arthur & McMahon, 2005).

Pengaruh dominan kerjaya seseorang individu bermula selepas tamat persekolahan.

Kalangan belia lepasan sekolah akan dipengaruhi oleh umur, jantina, kebolehan,
lokasi geografi, pasaran pekerjaan dan penglibatan politik dalam pemilihan kerjaya.
Pada peringkat ini, kalangan belia masih lagi ‘mentah’ dengan alam pekerjaan, justeru
itu mereka tiada halangan untuk mengambil kesempatan terhadap peluang – peluang
pekerjaan yang ditawarkan di lokasi yang berbeza. Dengan tidak memiliki kemahiran

36
tertentu, mereka akan mengikuti pembangunan latihan yang disediakan oleh
organisasi.

Selepas sepuluh tahun berkhidmat, kalangan belia ini akan ditawarkan kenaikan
pangkat. Walaupun terdapat beberapa pengaruh yang sama masih kekal, tetapi
kalangan belia ini telah mengalami perubahan dari semasa ke semasa. Pada ketika ini,
pengaruh baru telah muncul, seperti contoh majikan yang bertindak sebagai mentor
kepada individu tersebut. Seseorang individu akan terus belajar untuk perkembangan
kerjaya. Walau bagaimanapun, pembelajaran ini adalah secara tidak formal iaitu
melalui pengalaman dalam organisasi dan latihan dalam perkhidmatan. Sehubungan
dengan itu, ‘pengetahuan tentang dunia pekerjaan’ telah meningkat dan menyebabkan
terdapat beberapa peluang promosi. Ketika ini, individu telah mengikuti laluan
tradisional dalam pembangunan kerjaya. Dan pada ketika ini juga, mereka akan
berkahwin, serta akan menolak tawaran untuk melakukan perjalanan yang banyak
disebabkan untuk menghabiskan lebih banyak masa dengan keluarga telah
menyebabkan peluang promosi menjadi terhad dalam organisasi tersebut.

Selepas dua puluh tahun meninggalkan sekolah, pembelajaran masih berterusan sama
ada secara formal atau tidak formal, walaupun individu tersebut merasakan kerjayanya
sudah ‘plateau’. Globalisasi telah muncul sebagai pengaruh pada tahap ini. Pengaruh
dominan pada ketika ini adalah keluarga, walaupun sifatnya berbeza. Pada peringkat
ini, individu mula menyatakan sudut minat secara jelas dan menyedari nilai yang
diperolehi sepanjang kerjaya mereka.

Penyusunan semula dalam organisasi masih berterusan, terdapat individu pada masa
yang sama bekerja secara sambilan walaupun telah menjadi pekerja yang tetap.
Dengan ini, ia memberi peluang jaminan kerjaya serta peluang dalam meneroka
pilihan kerjaya yang lain. Jaringan seperti rakan – rakan dan juga profesional yang
dibina semasa kerjaya terdahulu akan memberi jaminan kerjaya dalam
membangunkan perniagaan sendiri. Iaitu individu akan merasa teruja dalam membuat
keputusan dan cabaran yang dihadapi oleh mereka. Kemudian individu tersebut akan
merasakan kerja sambilan memberi kepuasan kepadanya, dan juga jaminan kerjaya
dari segi pengetahuan. Seterusnya individu tersebut akan menawarkan persaraan awal
secara suka rela, disebabkan dia mempunyai pilihan kerjaya yang lain.

Dalam konteks usahawan sosial, pada peringkat ini, iaitu selepas 20 tahun
meninggalkan sekolah, mereka sudah mempunyai jaminan kerjaya disebabkan mereka
mempunyai pengalaman kerjaya yang diperolehi dari kerjaya yang terdahulu atau
semasa. Dimana aktiviti keusahawanan sosial telah memberi mereka kepuasan,
apabila mereka dapat membendung kepincangan yang berlaku dalam sistem sosial
atau masyarakat.

37
2.4.3 Penggunaan Teori dalam Kajian Lepas

Walaupun Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya ini merupakan gabungan

antara beberapa teori pembangunan kerjaya yang sedia ada. Kerangka Teori Sistem
ini telah digunakan dalam kajian – kajian lepas, misalnya yang dilakukan oleh
Bridgstock (2007a), Byrne (2007) dan Albien (2013) dalam bidang pembangunan
kerjaya.

Dalam kajian yang dilakukan oleh Albien (2013) yang meneroka pengaruh kerjaya
dalam kalangan remaja dengan menggunakan penyelidikan kualitatif. Kajian yang
dilakukan ini menggunakan Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya untuk
melihat kontekstual pengaruh kerjaya dalam kalangan remaja yang menghadapi
peralihan kehidupan. Kajian Byrne (2007) pula, mengkaji faktor yang mempengaruhi
pemilihan kerjaya sebagai Pathologi Pertuturan dengan menggunakan penyelidikan
kualitatif. Pemilihan kerjaya sebagai Pathologi Pertuturan telah digambarkan dengan
menggunakan Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya. Faktor – faktor yang
dikenal pasti adalah dari sistem individu serta sistem sosial dan bukannya dari sistem
persekitaran. Terdapat juga kajian yang membina instrumen daripada Kerangka Teori
Sistem Pembangunan Kerjaya ini yang dilakukan oleh Bridgstock (2007a). Kajian
tersebut telah membina instrumen faktor – faktor yang mempengaruhi pembangunan
kerjaya berdasarkan Kerangka Teori Sistem Pembangunan kerjaya.

Sehubungan dengan itu, terdapat keperluan terhadap pengkaji untuk menggunakan

Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya dalam kajian ini. Pengkaji juga
beranggapan Kerangka Teori Sistem ini amat bersesuai digunakan sebagai panduan
dan perbincangan dalam menjawab persoalan kajian bagi melihat bagaimana
pengalaman keterlibatan belia dalam kerjaya sebagai usahawan sosial dalam konteks
Malaysia.

2.5 Pembangunan Aktiviti Keusahawanan sosial

2.5.1 Definisi Aktiviti Keusahawanan Sosial

Aktiviti keusahawanan sosial merupakan percantuman antara misi sosial dan aktiviti
perniagaan secara amnya untuk perkembangan ekonomi dan pada masa yang sama
juga aktiviti ini untuk mencipta nilai sosial (Mair & Marti, 2006; Beckmann et al.,
2014). Aktiviti ini boleh berlaku di dalam atau di seluruh organisasi bukan kerajaan,
sektor perniagaan, atau sektor kerajaan (Austin et al., 2006; Santos, 2012). Konsep
aktiviti keusahawanan sosial mempunyai maksud yang berbeza pada setiap individu
(Dees, 1998; Barki, Comini, Cunlife, Hart & Rai, 2015). Misalnya, aktiviti
keusahawanan sosial merujuk kepada inisiatif organisasi bukan kerajaan dalam
mencari strategi pembiayaan alternatif atau pengurusan dalam mewujudkan nilai
sosial (Boschee, 1998; Austin et al., 2006; Sebea, 2013). Manakala pendapat lain
mengenai aktiviti keusahawanan sosial sebagai amalan tanggungjawab sosial terhadap

38
perniagaan komersial (Waddock, 1988; Sagawa & Siegel, 2000; Ilieva-Koleva &
Dobreva, 2015 ). Aktiviti keusahawanan sosial juga dilihat sebagai satu cara untuk
mengurangkan masalah sosial dan proses transformasi sosial (Ashoka Innovators,
2000, Alvord et al., 2004; Kostetska & Berezyak, 2014).

Oleh kerana, aktiviti keusahawanan sosial mempunyai pelbagai aspek dan dimensi
yang berbeza, dalam Jadual 2 menunjukkan definisi yang paling menonjol yang kerap
digunakan. Terdapat kepentingan untuk mengambil perhatian antara perbezaan
konsep dan juga definisi. Pengkaji melihat definisi aktiviti keusahawanan sosial
kebiasaannya merujuk kepada 1) proses atau tingkah laku iaitu definisi terhadap
usahawan sosial (individu yang mempunyai inisiatif dan melaksanakan aktiviti
keusahawanan sosial), serta 2) definisi perusahaan sosial iaitu merujuk kepada
organisasi yang menjana pendapatan melalui penggunaan model aktiviti
keusahawanan sosial.

Dengan merujuk definisi Alvord et al., (2004), pengkaji mendapati definisi ini lebih
menekankan aktiviti keusahawanan sosial dengan menggunakan pendekatan inovatif
dalam penyelesaian masalah sosial. Seterusnya Said Business School (2005) pula,
merujuk aktiviti keusahawanan sosial sebagai perubahan sistematik yang melibatkan
inovasi dan pendekatan yang mampan dari tindakan seseorang yang profesional.
Manakala Mort, Weerawardena dan Carnegie (2003) juga turut menekankan inovasi
dalam aktiviti keusahawanan sosial yang melibatkan pelbagai dimensi dalam
mencapai misi sosial atau alam sekitar. Pengkaji berpendapat ketiga – ketiga definisi
yang dikemukan oleh Mort et al., (2003), Alvord et al. , (2004) dan Said Business
School (2005) sering menonjol dalam bidang ini, dengan menekankan ‘inovasi’
sebagai teras dalam aktiviti keusahawanan sosial untuk mencipta nilai sosial.

39
 Jadual 2 : Definisi aktiviti keusahawanan sosial

Penulis / Tahun Definisi

Mort,Weerawardena, & Carnegie
(2003) Aktiviti keusahawanan sosial adalah membina
pelbagai dimensi yang melibatkan tingkah laku
mulia dalam melaksanakan aktiviti
keusahawanan untuk mencapai misi sosial, dan
tindakan dalam menghadapi kerumitan moral,
keupayaan untuk mengiktiraf peluang,
pembentukan nilai sosial dan ciri-ciri yang
membuat keputusan penting dalam inovasi,
proaktif dan pengambilan risiko

Alvord, Brown, & Letts (2004) Aktiviti keusahawanan sosial mewujudkan

penyelesaian inovatif kepada masalah sosial
serta-merta dan menggerakkan idea-idea,
keupayaan, sumber, dan pengaturan sosial yang
diperlukan untuk perubahan lestari dalam aspek
sosial.

Saïd Business School (2005) Aktiviti keusahawanan sosial boleh ditakrifkan

sebagai seseorang individu yang profesional,
mereka menggunakan pendekatan mampan dan
inovatif kepada perubahan sistematik dalam
mengenal pasti peluang dan kegagalan pasaran
sosial

Dalam memahami aktiviti keusahawanan sosial, aktiviti ini sebenarnya berasal

daripada dua istilah yang berbeza iaitu ‘keusahawanan’ dan ‘sosial’ (Mair & Marti,
2006; Malunga, Iwu & Mugobo, 2014). Terdapat cabaran yang paling besar dalam
untuk memahami aktiviti keusahawanan sosial, terhadap apa yang dimaksudkan
dengan ‘sosial’ (Seelos & Mair, 2005; Mair & Marti, 2006; Groot & Dankbaar, 2014).
Istilah ‘sosial’ merujuk kepada inisiatif yang bertujuan untuk membantu orang lain
(Prabhu, 1999; Groot & Dankbaar, 2014). Secara umumnya, aktiviti keusahawanan
sosial adalah berbeza dengan perniagaan komersial iaitu berdasarkan kepada motif
keuntungan (Cole, 1968; Santos, 2012). Mair dan Marti (2004) berpendapat aktiviti
keusahawanan sosial adalah berdasarkan kepada motif etika dan tanggungjawab moral
(Bornstein, 1998; Catford, 1998). Hal ini dikuatkan lagi apabila Noruzi, Westover dan
Rahimi (2010), menyatakan definisi aktiviti keusahawanan sosial perlu bermula
dengan perkataan ‘keusahawanan’, manakala ‘sosial’ adalah untuk mengubah suai
fungsi keusahawanan tersebut.

40
Literatur mengenai aktiviti keusahawanan boleh digunakan dalam bidang aktiviti
keusahawanan sosial, dimana aktiviti ini berkait rapat antara satu sama lain (Bailey,
2012). Dees (1998, 2001) mencadangkan pengkaji yang ingin membuat kajian dalam
bidang aktiviti keusahawanan sosial boleh menggunakan teori dan kajian dalam
bidang keusahawanan. Oleh yang demikian, pengkaji berpendapat bahawa usahawan
sosial mempunyai persamaan karakteristik dengan usahawan komersial, cuma yang
membezakan mereka adalah daripada segi motif keuntungan.

Dalam kajian ini, pengkaji melihat aktiviti keusahawanan sosial sebagai aktiviti
perniagaan yang mempunyai matlamat sosial. Pengkaji bersetuju dengan pendapat
Cole (1968) dan Santos (2012) dimana aktiviti keusahawanan sosial berbeza dengan
perniagaan komersial, dimana pengkaji melihat aktiviti ini tidak memikirkan
keuntungan untuk kegunaan sendiri tetapi keuntungan tersebut berbalik semula
kepada masyarakat. Dalam melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial, aktiviti ini
memerlukan kemahiran keusahawanan dan juga inovasi dalam melakukan perubahan
sosial. Kemahiran keusahawanan merupakan elemen paling penting dalam
melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial, hal ini kerana seseorang individu perlu
memampankan perniagaan tersebut supaya keuntungan dapat berbalik kepada
masyarakat secara berterusan. Manakala inovasi pula, pengkaji berpendapat inovasi
dalam aktiviti keusahawanan sosial melibatkan keupayaan seseorang individu bukan
sekadar kecanggihan teknologi semata – mata, tetapi penciptaan idea – idea yang
bernas, dan kreatif. Inovasi dalam aktiviti ini merujuk kepada bagaimana seseorang
individu menggunakan pemikiran yang dimiliki dalam menggunakan sumber –
sumber yang ada untuk penyelesaian permasalahan sosial yang berlaku. Pengkaji juga
melihat aktiviti keusahawanan sosial sebagai satu cara alternatif dalam mencari
sumber kewangan tanpa bergantung harap terhadap bantuan kewangan dari pihak –
pihak tertentu supaya dana bagi tujuan sosial atau alam sekitar dapat disalurkan secara
berterusan terhadap masyarakat tanpa sebarang halangan.

2.5.2 Jenis - Jenis Dampak Sosial dalam Aktiviti Keusahawanan Sosial

Aktiviti keusahawanan sosial memberi fokus kepada lima aspek dampak sosial iaitu
terhadap; 1) pendidikan, contoh mendapatkan hak untuk pendidikan asas (Alvord et
al., 2004; Mair & Marti, 2004; Bornstein, 2007); 2) kesihatan, seperti contoh,
mengadakan program penjagaan kesihatan kanak – kanak (Mair & Marti, 2004;
Bornstein, 2007; Verma, 2009); program kesihatan wanita (Mair & Marti, 2004;
Bornstein, 2007), membanteras virus HIV/AIDS (Mair & Marti, 2004; Bornstein,
2007); 3) budaya (GEM, 2009), 4) pembangunan ekonomi, seperti, pembasmian
kemiskinan (Alvord et al., 2004; Mair & Marti, 2004 ;Bornstein, 2007; Brooks, 2009;
Noruzi et al., 2010; Saifuddin, 2012) dan 5) persekitaran (Alvord et al., 2004; Verma,
2009).

Kelima – lima aspek dampak sosial ini adalah berbeza mengikut pembangunan
ekonomi sesebuah negara (GEM, 2009). Bagi negara maju secara umumnya ekonomi
negara tersebut didorong oleh inovasi teknologi. Aktiviti keusahawanan sosial di

41
negara maju lebih memfokuskan kepada persekitaran seperti kitar semula sisa pepejal
dan juga memberi perkhidmatan kepada kalangan kurang upaya. Manakala bagi
negara membangun seperti Malaysia, aktiviti keusahawanan sosial lebih menekankan
kepada aspek dampak sosial pendidikan, kesihatan dan pembangunan ekonomi (GEM,
2009). Berdasarkan laporan yang diberikan oleh GEM (2009), pengkaji kurang
bersetuju mengenai jenis – jenis dampak sosial di negara membangun seperti Malaysia
misalnya menekankan kepada aspek dampak sosial pendidikan, kesihatan dan
pembangunan ekonomi sahaja. Hal ini kerana, berdasarkan daripada kajian yang telah
dilakukan oleh MaGIC (2015; 2016), perusahaan sosial di Malaysia yang telah
beroperasi kebanyakannya dalam bidang pendidikan, membasmi kemiskinan,
pembangunan luar bandar, kelestarian alam sekitar, mengurangkan pengangguran, dan
juga fokus kepada kalangan belia yang berisiko. Pengkaji berpendapat, jenis – jenis
dampak sosial dalam aktiviti keusahawanan sosial dalam sesebuah negara adalah
melibatkan isu – isu yang timbul dan tidak dapat diatasi oleh pihak kerajaan dan
swasta. Pengkaji melihat negara – negara membangun mempunyai lebih banyak jenis
dampak sosial berbanding dengan negara maju, hal ini kerana negara membangun
memerlukan bantuan yang banyak untuk meningkatkan ekonomi dan sosial semasa
sesebuah negara tersebut membangun. Oleh itu, jenis – jenis dampak sosial
bergantung kepada isu – isu yang timbul dalam sesebuah negara, dimana seseorang
individu yang bergelar sebagai usahawan sosial terpanggil untuk bertanggungjawab
dalam menyelesaikan isu – isu yang timbul dipersekitaran mereka.

2.5.3 Aktiviti Keusahawanan Sosial di Malaysia

Aktiviti keusahawanan sosial sudah lama di praktikkan di negara maju. Walau

bagaimanapun, aktiviti keusahawanan sosial juga telah di praktikkan di negara
membangun (Haugh, 2007; Bornstein, 2007; Council, 2016) Aktiviti keusahawanan
sosial di Malaysia masih lagi diperingkat permulaan (GEM, 2009; MaGIC, 2016)
berbanding dengan negara – negara yang lain (Farok, 2011; Sarif, Sarwar & Ismail,
2013; Othman & Abd. Wahid, 2014; MaGIC, 2015, 2016). Di Malaysia, aktiviti
keusahawanan sosial masih di tahap rendah hanya 0.2% penglibatan organisasi (GEM,
2009). Dapatan ini selari dengan pendapat Ha (2010) iaitu Malaysia masih lagi
mencari momentum dalam aktiviti keusahawanan sosial.

Negara maju seperti United Kingdom, Amerika Syarikat, Korea Selatan, Australia dan
Singapura, serta negara membangun seperti Vietnam, Myanmar dan Thailand telah
menggunakan pendekatan aktiviti keusahawanan sosial. Aktiviti ini dilihat sebagai
agenda utama dalam pembangunan ekonomi dan sosial terhadap negara – negara
tersebut. Justeru itu, negara – negara ini telah memberi sokongan dan galakan terhadap
pembangunan organisasi yang dipanggil perusahaan sosial (MaGIC, 2015).

Perusahaan sosial merujuk kepada organisasi yang menjalankan aktiviti perniagaan

yang mempunyai misi sosial atau alam sekitar. Tujuan penubuhannya adalah untuk
mengekalkan dan memperbaiki kepincangan yang berlaku dalam sistem sosial yang
merupakan matlamat utama organisasi tersebut (Dees, Emerson & Economy, 2001;

42
MaGIC, 2015). Merujuk kepada Malaysian Social Enterprises Blueprint 2015-2018,
di Thailand terdapat lebih 120,000 perusahaan sosial, manakala di United Kingdom
terdapat lebih daripada 70,000 perusahaan sosial. Negara – negara ini telah
menghasilkan satu juta lebih individu yang bergelar usahawan sosial yang telah
menyumbangkan lima peratus daripada jumlah Keluaran Dalam Negara Kasar
(KDNK) negara tersebut.

Aktiviti keusahawanan sosial di Malaysia masih lagi di peringkat awal (Ha, 2010;
Farok, 2011; Sarif, Sarawar & Ismail, 2013; Othman & Abd Wahid, 2014; MaGIC,
2015, 2016). Hal ini sejajar dengan laporan Global Entrepreneurship Monitor (GEM,
2009), yang menyatakan aktiviti keusahawanan sosial di Malaysia masih di peringkat
awal dengan hanya 0.2% organisasi yang terlibat. Berdasarkan kajian yang dilakukan
oleh MaGIC (2015), didapati lebih daripada 75% daripada 100 organisasi berkaitan
dengan perusahaan sosial di Malaysia telah ditubuhkan dalam masa lima tahun yang
lalu.

Menurut laporan GEM (2009), telah mengenal pasti lima jenis organisasi aktiviti
keusahawanan sosial di peringkat global, tetapi di Malaysia hanya terdapat tiga jenis
organisasi aktiviti keusahawanan sosial sahaja, iaitu;

i. Organisasi tradisional (organisasi bukan kerajaan), berfungsi sebagai organisasi

yang mempunyai misi sosial atau alam sekitar serta sememangnya organisasi
bukan berasaskan keuntungan. Sebanyak 3% organisasi jenis ini di Malaysia.
ii. Organisasi bukan berasaskan keuntungan, yang berfungsi sebagai organisasi
yang mempunyai misi sosial atau alam sekitar, organisasi bukan berasaskan
keuntungan, dan mempunyai inovasi. Sebanyak 22% organisasi ini telah wujud
di Malaysia.
iii. Organisasi hibrid, merupakan organisasi yang mempunyai percampuran
karakter iaitu mempunyai misi sosial atau alam sekitar dan strategi menjana
pendapatan sebagai pelengkap misi. Di Malaysia terdapat 45% organisasi hibrid
telah wujud.

2.5.4 Penglibatan Belia dalam Aktiviti Keusahawanan Sosial di Malaysia

Kebanyakan usahawan sosial di Malaysia adalah terdiri daripada kalangan yang

berumur 40 tahun ke bawah, dapat dilihat corak perubahan kerjaya usahawan sosial
ini sama ada daripada sektor sosial atau aktiviti perniagaan komersial kepada
perusahaan sosial iaitu aktiviti perniagaan yang bermatlamatkan sosial atau alam
sekitar (MaGIC, 2015). Transformasi daripada usahawan komersial kepada usahawan
sosial adalah disebabkan oleh kepincangan sistem dalam masyarakat dan juga faktor
persekitaran. Faktor – faktor ini telah mendorong mereka sebagai batu loncatan untuk
membuat ‘sesuatu perubahan’ terhadap masyarakat di sekeliling (Prabu, 1999; Hibbert
et al., 2002; Ferri & Urbano, 2010; Bewayo & Portes, 2016).

43
Mengimbas pencapaian Rancangan Malaysia Kesepuluh (RMK-10), 2011 – 2015,
mendapati 10,812 belia telah menyertai program keusahawanan. Antaranya seperti
Program 3K iaitu membina kepimpinan, keusahawanan dan kesukarelawanan untuk
meningkatkan kemahiran dan keupayaan belia dalam menjalankan perniagaan (Unit
Perancang Ekonomi, 2015). Program 3K ini dapat melahirkan ramai usahawan
komersial, pada masa yang sama juga usahawan komersial ini turut dapat
meningkatkan taraf hidup masyarakat di persekitaran mereka.

Teras strategik ketiga dalam Rancangan Malaysia Kesebelas (RMK-11), 2016 – 2020,
adalah memperkasa komuniti untuk membina masyarakat yang produktif dan
sejahtera. Terdapat lima bidang fokus dalam teras strategik ketiga iaitu bidang fokus
A (isi rumah), B (komuniti), C (luar bandar), D (pertumbuhan wilayah), dan E
(komuniti ekonomi bumiputera). Dalam bidang fokus B iaitu dengan memperkasa
komuniti (termasuk keluarga, belia, wanita, kanak-kanak, warga emas dan OKU)
untuk membina masyarakat yang produktif dan sejahtera.

Strategi B2 memfokuskan potensi belia, iaitu dengan 1) membangunkan kepimpinan

yang dinamik dan memiliki pelbagai kebolehan belia, 2) meningkatkan daya
keusahawanan, dan 3) memupuk semangat kesukarelawan dalam kalangan belia. (Unit
Perancang Ekonomi, 2015). Dari perspektif aktiviti keusahawanan sosial,
keusahawanan adalah merupakan suatu aktiviti perniagaan, manakala sosial pula
merupakan usaha sosial yang mempunyai banyak persamaan dengan aktiviti
kesukarelawan. Apabila digabungkan antara aktiviti perniagaan dengan aktiviti
kesukarelawan, akan membentuk konsep keusahawanan sosial (Westlund & Gawell,
2012). Dengan ini, aktiviti keusahawanan sosial boleh dikaitkan dengan strategi B2,
iaitu membangunkan potensi belia. Hal ini dikuatkan lagi apabila Dasar Belia
Malaysia (2015) memberikan penekanan terhadap memperkasakan dan memberi
galakan kepada kalangan belia untuk terlibat aktif dalam aktiviti keusahawanan sosial
yang merupakan salah satu bidang keutamaan dalam menggilap potensi belia.

Menjelang tahun 2020, belia yang berumur 15 hingga 40 tahun dijangka mewakili
44.7% daripada jumlah penduduk (Unit Perancang Ekonomi, 2015). Namun begitu
jangkaan peratusan belia daripada jumlah penduduk akan mengecil. Menurut Dasar
Belia Malaysia (2015), had umur belia adalah yang berumur di antara 15 tahun dan
sebelum mencapai 30 tahun telah dikuatkuasa pada tahun 2018. Belia memainkan
peranan penting dalam pembangunan negara, pemimpin pada masa hadapan, dan juga
sebagai agen perubahan yang akan menentukan identiti Malaysia untuk memacu
kemajuan negara. Oleh itu, adalah penting untuk menyediakan persekitaran dan
peluang yang membolehkan mereka memainkan peranan dalam pembangunan negara.
(Unit Perancang Ekonomi, 2015).

Sehubungan dengan itu, masih terdapat kekurangan kajian dalam bidang

pembangunan kerjaya terhadap kerjaya sebagai usahawan sosial. Ini kerana di
Malaysia secara amnya, kajian mengenai aktiviti keusahawanan sosial memberi fokus
kepada pembangunan ekonomi (Li, 2010); kelangsungan hidup (Ismail & Sarwar,

44
2013); potensi keusahawanan sosial (Radin et al., 2013); keusahawanan sosial
terhadap pelajar IPT (Hariyati, 2014); dan pembasmian kemiskinan (Zainol et al.,
2014). Terdapat kajian diluar negara mengenai usahawan sosial dalam kalangan belia,
dimana kajian yang telah dilakukan oleh UNICEF (2007) dan Tina (2015) melibatkan
usahawan sosial belia dan pembangunan belia positif. Manakala untuk kajian
mengenai aktiviti keusahawanan sosial diluar negara yang melibatkan kerjaya telah
dilakukan oleh Ashour (2016), akan tetapi kajian yang dilakukan adalah mengenai
kerjaya dalam aktiviti keusahawanan sosial sebagai kerjaya pilihan terhadap pelajar
universiti Emiriah Arab Bersatu. Oleh yang demikian, terdapat keperluan untuk
pengkaji membuat kajian yang melibatkan aktiviti keusahawanan sosial dan
pembangunan kerjaya, yang memberi fokus kepada proses yang dilalui oleh kalangan
belia dalam membangunkan dan membentuk kerjaya mereka sebagai usahawan sosial
dalam konteks Malaysia.

2.6 Usahawan Sosial

Usahawan sosial merupakan individu yang bertanggungjawab dalam melaksanakan

aktiviti keusahawanan sosial. Perkataan usahawan sosial sudah cukup sinonim dengan
pendapat Dees (1998) yang menyatakan seperti berikut:

i. mengamalkan misi untuk mencipta dan mengekalkan nilai sosial (bukan hanya
nilai individu semata – mata),
ii. mencari peluang baru untuk berkhidmat dalam sesuatu misi ,
iii. melibatkan diri dalam proses inovasi secara berterusan, penyesuaian, dan
pembelajaran,
iv. mengambil risiko dengan sumber terhad di sekeliling,
v. mempamerkan rasa memuncak kebertanggungjawapan dan hasil yang dicipta
terhadap kalangan yang memerlukan.

Dees (1998) mengenal pasti usahawan sosial sebagai pemimpin yang berwibawa,
dengan alasan usahawan sosial dapat membantu dalam mendapatkan penyelesaian
baru untuk penambahbaikan sistem sosial. Menurut Waddock dan Post (1991),
usahawan sosial merupakan individu yang menyelesaikan isu – isu sosial, boleh
merangka dan juga menggubal agenda dasar sosial dan awam. Manakala Martin dan
Osberg (2007), mencadangkan mengenai ciri – ciri seorang usahawan sosial adalah
seperti:-

45
 i. seseorang yang menyasarkan keseimbangan yang stabil bagi kalangan yang
tidak bernasib baik yang disebabkan oleh pengabaian, peminggiran, atau
penderitaan dari aspek kemanusiaan,
ii. seseorang yang dapat menangani atau memperolehi inspirasi daripada sesuatu
situasi, bertindak secara langsung, kreatif, keberanian, dan mempunyai
kecekalan,
iii. seseorang yang mempunyai matlamat dan pada akhirnya dapat memberi kesan
kepada pembentukan keseimbangan yang stabil serta dapat memberi manfaat
yang berpanjangan terhadap kumpulan dan masyarakat yang disasarkan.

Bacr dan Janssen (2011) menggambarkan usahawan sosial sebagai individu yang
memainkan peranan utama untuk tidak membuat keuntungan tetapi untuk
mewujudkan nilai sosial, walau bagaimanapun mereka tetap bertindak seperti seorang
usahawan komersial. Menurut Amin (2009) dan Spear (2006) kejayaan dalam aktiviti
keusahawanan sosial adalah daripada satu usaha pasukan dan bukan dari orang
perseorangan. Hal ini selari dengan pendapat Parkinson dan Howorth (2008), yang
mengatakan bahawa usahawan sosial lebih banyak menggunakan istilah “kami”
apabila bercakap tentang kerja aktiviti keusahawanan sosial berbanding dengan
kumpulan yang lain yang menggunakan istilah “saya”. Kajian etnografi mengenai
perusahaan sosial yang dilakukan oleh Amin (2009), mendedahkan bahawa individu
yang terlibat dalam perusahaan sosial merupakan individu yang berpengalaman dalam
ekonomi sosial.

Dalam kajian ini, pengkaji berpendapat usahawan sosial boleh dikatakan sebagai hero
atau penyelamat kepada masyarakat. Usahawan sosial berperanan dalam mengatasi
kepincangan yang berlaku dalam sistem sosial. Pada masa yang sama juga mereka
menggunakan pengetahuan, kemahiran, pengalaman dan juga pemikiran yang kritis
dalam penyelesaian masalah sosial. Usahawan sosial juga perlu mempunyai
karakteristik sama seperti usahawan komersial bagi menjayakan misi sosial, supaya
masyarakat menerima manfaat dari aktiviti yang dilakukan secara berterusan.
Pengkaji juga melihat usahawan sosial menggunakan elemen sosial sebagai peluang
untuk membuat aktiviti perniagaan, dimana elemen sosial ini sebagai asas untuk
menjadi sumber tarikan.

2.6.1 Karakteristik Usahawan Sosial

Menurut literatur dalam bidang pengurusan perniagaan, ‘keusahawanan’ adalah

aktiviti luar biasa yang dijalankan oleh individu yang mempunyai penentuan minda
luar biasa untuk memaksimumkan keuntungan. Oleh itu, proses dalam melakukan
aktiviti ‘keusahawanan’ berkait rapat dengan kejayaan. Istilah ‘penentuan minda luar
biasa’ adalah merangkumi ciri – ciri individu yang membentuk sesuatu aktiviti
keusahawanan. Dalam literatur perniagaan, usahawan dapat dibezakan antara
usahawan sosial dan usahawan komersial iaitu, usahawan sosial merujuk kepada
individu yang ‘mencipta keperluan’, manakala usahawan komersial ‘memenuhi
kehendak’ (Bosma & Levie, 2010; Kelley, Singer & Herrington, 2011).

46
Sehubungan dengan itu, jelas bahawa karakteristik sebagai seorang usahawan merujuk
kepada individu yang melihat dunia dengan cara yang berbeza dan dapat
membayangkan masa depan yang lebih baik, berbanding dengan individu lain. Mereka
juga akan merebut peluang yang muncul tanpa disedari dan berhadapan dengan risiko.
Elkington dan Hartigan (2008), menyatakan bahawa ramai yang memanggil usahawan
sosial seseorang yang ‘tidak masuk akal’ yang mempunyai wawasan dan mengambil
risiko.

Dees (1998, 2001) telah mengenal pasti lima ciri penting untuk menjadi usahawan
sosial yang berjaya termasuklah akauntabiliti yang lebih tinggi terhadap kawasan
diberi manfaat dan hasil yang dicipta. Dees (1998, 2001) turut menyatakan usahawan
sosial sebagai pemimpin yang luas biasa. Manakala Thompson, Alvy dan Lees (2000)
berpendapat, usahawan sosial adalah lebih sesuai diterangkan dengan mengabungkan
pelbagai jenis individu yang melengkapi antara satu sama lain. Mereka juga
berpendapat usahawan atau individu dalam melaksanakan aktiviti keusahawanan
sosial dapat dikaitkan dengan mempunyai idea berwawasan atau peluang.

Dalam melaksanakan aktiviti keusahawanan, efikasi kendiri atau keyakinan

diperlukan untuk mencapai apa yang seseorang individu mahu lakukan melalui empat
proses. Salah satu proses tersebut adalah dengan mengulangi pencapaian prestasi
(Bandura, 1986; Segal, Borgia & Schoenfield, 2005). Menurut Bandura (1977)
sumber yang stabil terhadap efikasi jangkaan adalah berdasarkan kepada pengalaman
peribadi seseorang individu yang berlaku atas dirinya sendiri.

Menurut Abu-Saifan (2012) usahawan sosial mempunyai empat karakteristik unik

dalam melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial berbanding dengan aktiviti
keusahawanan komersial, iaitu;

i. usahawan sosial mempunyai misi yang didorong, iaitu mereka berdedikasi

dalam memberi perkhidmatan berdasarkan misi untuk menyampaikan nilai
sosial yang diperlukan.
ii. usahawan sosial bertindak sama seperti usahawan komersial, iaitu mereka
menggabungkan karakterisktik usahawan komersial dan misi yang didorong.
iii. usahawan sosial perlu menguruskan perusahaan sosial yang berorientasikan
organisasi yang mempunyai kekuatan dalam budaya inovatif dan juga
keterbukaan.
iv. usahawan sosial perlu menguruskan perusahaan sosial dengan merancang dan
melaksanakan strategi untuk menjana kewangan. Sedia maklum bahawa,
matlamat aktiviti keusahawanan sosial adalah untuk menyampaikan nilai
sosial, manakala dari segi kewangan pula lebih kepada mampu diri (self-
sufficient). Sehubungan dengan itu, usahawan sosial akan menggabungkan
antara aktiviti sosial dan juga aktiviti keusahawanan (perniagaan) dalam
mencapai mampu diri, mengurangkan pergantungan sumbangan orang ramai
dan juga dana kerajaan (Bacq, Hartog, Hoogendoorn & Lepoutre, 2011).

47
Jadual 3, menunjukkan persamaan karakteristik bagi usahawan komersial, usahawan
sosial dan juga karakteristik unik bagi usahawan sosial. Merujuk jadual tersebut,
seseorang usahawan komersial mempunyai karakteristik seperti pencapaian tinggi,
pembawa risiko, penganjur, pemikir strategik, nilai pencipta, holistik dan arbitrager
dalam melaksanakan aktiviti perniagaan mereka.

Jadual 3 : Karakteristik usahawan komersial, karakteristik yang sama antara

komersial dan sosial, & karakteristik unik usahawan sosial
___________________________________________________________________
Usahawan komersial Persamaan Usahawan sosial
Pencapai tinggi Innovator Pemimpin punyai misi
Pembawa risiko Berdedikasi Perubahan emosi
Penganjur Mengambil inisiatif Agen perubahan
Pemikir strategik Pemimpin Pemimpin pendapat
Nilai pencipta Mengenal pasti peluang Penciptaan nilai sosial
Holistik Gigih Mengenal pasti isu sosial
Arbitrager Komitmen Pengurus
Berwawasan
Bertanggungjawab tinggi
___________________________________________________________________

Manakala karakteristik bagi individu yang bergelar usahawan sosial pula seperti
seseorang pemimpin yang mempunyai matlamat (Bornstein, 1998), mempunyai
perubahan emosi (Thompson, Alvy & Lees, 2000), merupakan agen perubahan (Dees,
1998), pemimpin pendapat (Brinckerhoff, 2009), penciptaan nilai sosial (Thompson
et al., 2000), mengenal pasti isu sosial (Dees, 1998), pengurus (Leadbeater, 1997)
berwawasan (Ashoka, 2012) dan juga bertanggungjawab tinggi (Dees, 1998) dalam
melaksanakan perusahaan sosial demi mencapai matlamat sosial atau alam sekitar.
Jadual 4 pula menunjukkan definisi bagi setiap teras karakteristik unik usahawan
sosial.

48
 Jadual 4 : Definisi karakteristik unik usahawan sosial

Sumber Definisi Teras Karakteristik

Usahawan sosial adalah perintis yang
Bornstein mempunyai idea hebat dalam -Pemimpin mempunyai
(1998) menggabungkan matlamat dan matlamat
masalah dunia dengan penyelesaian
kreatif. Usahawan sosial mempunyai -Gigih
etika yang kuat yang dimilikinya oleh
mereka dalam mencapai misi untuk
perubahan.
Usahawan sosial merupakan individu
Thompson, yang menyedari terdapat peluang
Alvy & Lees, untuk memenuhi keperluan yang -Perubahan emosi
(2000) tidak dipenuhi apabila sistem
kebajikan negeri tidak dapat -Penciptaan nilai sosial
penuhinya. Usahawan sosial juga
merupakan individu yang
mengumpulkan sumber-sumber yang
diperlukan (umumnya orang,
sukarelawan, wang, dan premis) dan
menggunakannya untuk "melakukan
perubahan".
Usahawan sosial memainkan peranan
Dees (1998) sebagai agen perubahan dalam sektor -Agen perubahan
sosial dengan:
- Mengamalkan misi untuk mencipta -Bertanggungjawab
dan mengekalkan nilai sosial tinggi
- Mencari peluang baru untuk
berkhidmat dalam sesuatu misi -Berdedikasi
- Melibatkan diri dalam proses
inovasi yang berterusan, penyesuaian, -Peka dengan isu sosial
dan pembelajaran
- Mengambil risiko dengan sumber
terhad di sekeliling
- Mempamerkan risiko dengan
sumber terhad di sekeliling
Usahawan sosial adalah seseorang -Pemimpin pendapat
Brinckherhoff yang mengambil risiko yang
(2009) munasabah terhadap individu mereka
berkhidmat.
Usahawan sosial adalah usahawan,
Leadbeater inovatif, dan "transformatori" yang -Pengurus
(1997) juga sebagai individu yang
berperanan: pemimpin, pencerita, -Pemimpin
mengurus manusia, berwawasan dan
membina hubungan. Mereka
mengenal pasti masalah sosial,

49
 mengatur, mencipta, dan
menguruskan usaha untuk membuat
perubahan sosial.
Aktiviti keusahawanan sosial
Zahra, merangkumi aktiviti dan proses yang -Inovator
Gedajlovic, dijalankan untuk menemui,
Neubaum & mentakrifkan, dan mengeksploitasi -Pengambil inisiatif
Shulman peluang untuk meningkatkan
(2009) kekayaan sosial dengan mewujudkan -Peka dengan peluang
perusahaan baru atau mengurus
organisasi yang sedia ada dengan cara
lebih inovatif.
Usahawan sosial merupakan individu
Ashoka (2012) yang mempunyai penyelesaian -Berwawasan
inovatif untuk masalah sosial yang
paling mendesak masyarakat [...] -Komitmen
Mereka adalah berwawasan dan realis
muktamad, yang prihatin dengan
pelaksanaan praktis visi mereka ke
atas segalanya.

Sehubungan dengan itu, secara jelas telah dibincangkan mengenai teras utama
karakteristik yang perlu ada bagi seseorang usahawan sosial, yang tidak terdapat pada
usahawan komersial. Walaupun terdapat perbezaan karakteristik antara usahawan
komersial dan usahawan sosial. Tetapi dapat dilihat usahawan sosial juga mempunyai
persamaan karakteristik dengan usahawan komersial, seperti seorang yang
berinovatif, berdedikasi, pandai mengambil inisiatif, seorang pemimpin, mengenal
pasti peluang, seorang yang gigih dan mempunyai komitmen yang tinggi.

Persamaan karakteristik antara usahawan komersial dan usahawan sosial juga sering
diperkatakan oleh pengkaji terdahulu. Pengkaji berpendapat usahawan sosial dilihat
mempunyai tingkah laku sama seperti dengan usahawan komersial tetapi yang
membezakan mereka adalah dari segi niat keuntungan. Hal ini kerana usahawan sosial
menggunakan hasil keuntungan dari aktiviti perniagaan mereka untuk tujuan
penyelesaian masalah yang berlaku dalam masyarakat dan bukannnya untuk tujuan
peribadi.

2.6.2 Jenis – jenis usahawan sosial

Terdapat tiga jenis usahawan dalam pendekatan teori berasakan ekonomi iaitu i)
usahawan sosial Bricoleurs (Hayek, 1945; Zahra et al., 2009; Smith & Stevens, 2010;
Volkmann et al., 2012; Malunga et al., 2014), ii) usahawan sosial Contrustionists
(Kirzner, 1973; Zahra et al., 2009; Smith & Stevens, 2010; Volkmann et al., 2012;
Malunga et al., 2014), iii) usahawan sosial Jurutera (Schumpeter, 1934; Zahra et al.,
2009; Smith & Stevens, 2010; Volkmann et al., 2012; Malunga et al., 2014). Ketiga –

50
tiga jenis usahawan ini telah dibezakan mengikut bagaimana usahawan sosial
mengenal pasti peluang, menentukan misi dan matlamat, memperoleh dan
menggunakan sumber, menangani masalah sosial dalam ruang lingkup persekitaran
mereka. Jadual 5 adalah berdasarkan Zahra et al., (2009) mengenai perbezaan tiga
jenis usahawan sosial iaitu Bricoleur, Constructionists, Jurutera.

Jadual 5 : Jenis – jenis usahawan sosial

Jenis Usahawan Sosial Usahawan Sosial Usahawan Sosial

Bricoleur Constructionists Jurutera
Teori Hayek Kirzner Schumpeter
Apa yang Mengenal pasti dan Membina dan Penciptaan sistem
mereka bertindak atas mengendalikan sosial yang lebih
lakukan peluang untuk struktur alternatif baru dan lebih
menangani untuk menyediakan berkesan yang
keperluan tempatan perkhidmatan dan direka untuk
yang mereka produk yang menggantikan
termotivasi dan menangani yang sedia ada
mempunyai keperluan sosial apabila mereka
kepakaran dan apabila kegagalan tidak sesuai untuk
sumber untuk pihak kerajaan dan memenuhi
ditangani. swasta tidak boleh keperluan sosial
menangani masalah yang penting.
tersebut.

Skala, skop Skala kecil, skop Skala kecil hingga Skala yang sangat
dan tempoh dalam tempatan - skala besar, skop besar, skop
masa sering bersifat dalam tempatan ke melibatkan
berepisod dalam peringkat tempatan ke
persekitaran. antarabangsa, peringkat
direka untuk antarabangsa dan
diterapkan untuk bertujuan untuk
menangani membina struktur
keperluan sosial yang berkekalan
yang berterusan. yang akan
mencabar aturan
yang sedia ada.

Mengapa Pengetahuan Undang-undang, Sesetengah

mereka mengenai keperluan peraturan, keperluan sosial
diperlukan? sosial dan penerimaan politik, tidak dapat
kebolehan untuk ketidakcekapan diperbaiki dalam
menangani masalah atau kekurangan struktur sosial
secara meluas akan menghalang sedia ada.
tersebar. pihak kerajaan dan Penyandang
Kebanyakan sektor perniagaan (misalnya pihak
keperluan sosial yang sedia ada kerajaan atau

51
 tidak dapat tidak dapat swasta) yang sudah
disangkal atau menangani banyak berakar umbi boleh
mudah difahami keperluan sosial menggagalkan
dengan mudah dan yang dilihat penting tindakan untuk
memerlukan agen- dengan berkesan. menangani
agen tempatan keperluan sosial
untuk mengesan menjadi lemah
dan menangani apabila mereka
mereka. terdapat
kepentingan
sendiri daripada
sumber kuasa yang
dimiliki.

Kepentingan Secara kolektif, Mereka Mereka berusaha

sosial tindakan mereka memperbaiki ‘merobohkan’
membantu ‘fabrik sosial yang struktur sosial
mengekalkan telah koyak’, sedia ada dan
keharmonian sosial menangani menggantikannya
yang menghadapi keperluan sosial dengan yang baru.
masalah sosial. yang akut dalam Mereka mewakili
struktur sosial yang satu kuasa baru
lebih luas, dan untuk perubahan
membantu sosial dalam
mengekalkan menghadapi
keharmonian sosial penyandang
(misalnya pihak
kerajaan atau
swasta) yang
mantap.

Kesan Tindakan atomistik Menangani jurang Keretakan

keseimbangan oleh usahawan dalam penyediaan keseimbangan
sosial sosial tempatan perkhidmatan yang sosial yang ada,
menggerakkan kita dilihat penting bertujuan untuk
lebih dekat kepada secara sosial dalam menggantikan
teoritis mencipta keretakan itu
"keseimbangan “keseimbangan dengan sosial yang
sosial". sosial” baru. lebih cekap.

Sumber budi Berada di tempat Mereka mengenal Sokongan popular

bicara tepat pada pasti keperluan sejauh mana
/kebijaksanaan waktunya dengan yang tidak struktur dan
kemahiran untuk ditangani dan penyandang (pihak
menangani masalah mempunyai had kerajaan atau
tempatan, dimana atau tiada swasta) sosial
orang lain tidak persaingan. Mereka sedia ada tidak
mempunyai "radar" juga boleh diterima mampu menambah

52
 untuk mengesan dan dilihat sebagai keperluan sosial
masalah. Skop "injap pelepasan" yang dilihat
tempatan merujuk yang menghalang penting.
kepada mereka publisiti negatif
mempunyai atau masalah sosial
keperluan sumber yang mungkin
terhad dan menjejaskan
sederhana organisasi kerajaan
autonomi. Ruang dan perniagaan
lingkup skala kecil yang sedia ada.
dan skop tempatan
membolehkan
bertindak balas
yang cepat.

Tidak banyak Perlu memperoleh Dilihat secara

Had budi peruntukan undang- sumber kewangan asasnya tidak sah
bicara / undang dan dan sumber oleh pihak yang
kebijaksanaan peraturan tempatan. manusia yang menonjol yang
Walau diperlukan untuk melihatnya sebagai
bagaimanapun, memenuhi misi dan ancaman, yang
sumber dan menginstitusikan membawa
kepakaran yang sebagai usaha pengawasan dan
terhad yang mereka berterusan. percubaan untuk
miliki Pembiaya menuntut melemahkan
mengehadkan untuk pengawasan keupayaan ‘sosial
keupayaan mereka usaha tersebut. jurutera’ untuk
untuk menangani Para sukarelawan membawa
keperluan lain atau profesional dan perubahan. Yang
meluaskan geografi. pekerja diperlukan tidak sah tidak
untuk dapat menghalang
mengendalikan keupayaan untuk
organisasi. menaikkan sumber
kewangan dan
sumber manusia
dari sumber
tradisional.
Akibatnya, mereka
mungkin menjadi
‘terikat’ dari pihak
yang
membekalkannya
dengan sumber
yang diperlukan.

53
Merujuk kepada Jadual 5, usahawan sosial Bricoleurs mengenal pasti keperluan dan
masalah sosial di peringkat tempatan. Berbeza dengan jenis usahawan sosial yang lain,
usahawan sosial Bricoleurs, mereka memanfaatkan sumber yang terhad di peringkat
tempatan dan menggunakannya untuk menangani isu sosial dalam komuniti mereka.
Usahawan sosial jenis ini bertindak berdasarkan kepada keunikan dan pengetahuan
tersirat yang dimiliki oleh mereka.

Menurut Teori Kirzner (1973), usahawan sosial Constructionists harus peka terhadap
peluang yang muncul dalam konteks sosial. Contohnya, individu – individu ini akan
mengambil tindakan selepas kegagalan pasaran atau kerajaan dalam menyelesaikan
masalah. Peluang – peluang muncul apabila terdapat jurang yang berlaku dalam sistem
atau struktur sosial yang tidak dapat diselesaikan oleh pihak kerajaan, pihak swasta
dan organisasi bukan kerajaan, dimana individu yang bergelar usahawan sosial akan
mengenal pasti peluang – peluang ini. Berbeza dengan usahawan sosial Bricoleur,
usahawan sosial Constructionists mempunyai matlamat dalam penyelesaian yang
lebih luas dan berskala dalam isu – isu sosial.

Usahawan sosial yang ketiga adalah usahawan sosial Jurutera. Usahawan sosial
jurutera merujuk kepada menangani masalah sosial di peringkat nasional,
transnasional dan global yang kompleks dengan cara yang sistematik. Menurut
Schumpeter (1934), usahawan sosial jurutera bukan sahaja membawa kepada
peningkatan sosial, malahan juga fundamental dalam revolusi perubahan sosial.
Usahawan sosial jurutera akan melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial dalam
skala dan skop yang besar, dimana aktiviti mereka mempunyai kesan sosial dan
ekonomi yang tinggi (Volkmann et al., 2012).

2.6.3 Teori Aktiviti Keusahawanan Sosial Positif

Teori Aktiviti Keusahawanan Sosial Positif telah dicadangkan oleh Santos (2012)
digunakan dalam kajian ini sebagai panduan dan perbincangan untuk memahami
informan kajian yang berkerjaya sebagai usahawan sosial dalam kalangan belia.
Secara umumnya, usahawan sosial telah dibezakan dengan usahawan komersial dari
segi motivasi dan juga penjanaan inovasi yang boleh berlaku dalam sektor awan atau
organisasi bukan kerajaan (Thompson, 2002).

Menurut Santos (2012), usahawan sosial boleh juga berada dalam sektor swasta,
tetapi pelaksanaan aktiviti keusahawanan sosial mereka berasaskan kepada model
perniagaan yang menangani keperluan asasi yang disasarkan. Santos (2012)
menyatakan bahawa usahawan sosial memenuhi peranan dalam ekonomi apabila
berlaku kepincangan dalam sistem masyarakat. Pada masa yang sama juga kegagalan
pihak kerajaan dalam mengatasi masalah yang timbul. Terdapat empat saranan
mengenai usahawan sosial dalam Teori Aktiviti Keusahawanan Sosial Positif iaitu;

54
 i. Menangani masalah yang melibatkan luaran positif diabaikan yang merupakan
tindakan bagi individu bergelar usahawan sosial.
ii. Usahawan sosial lebih cenderung untuk bertindak di kawasan yang
mempunyai luaran positif, supaya dapat memberi manfaat kepada kalangan
masyarakat setempat yang kurang bernasib baik.
iii. Usahawan sosial lebih cenderung untuk mencari penyelesaian yang lebih
mampan daripada mencari kelebihan
iv. Usahawan sosial lebih cenderung untuk membangunkan satu penyelesaian
yang dibina di atas pemikiran yang logik daripada memperkasakan logik
kawalan.

Selain itu, Santos membezakan antara penciptaan nilai (value creation) dan nilai
peruntukan (value appropriation), walaupun kedua-duanya adalah sebahagian dalam
aktiviti perniagaan. Penciptaan nilai merujuk kepada ‘apabila kemudahan dalam
masyarakat meningkat selepas mengambil kira sumber yang digunakan dalam aktiviti
tersebut’ (Santos, 2012). Manakala nilai peruntukan adalah keupayaan untuk
menguasai penciptaan nilai dalam sesuatu aktiviti. Kedua – duanya, iaitu penciptaan
nilai dan juga nilai peruntukan adalah elemen penting bagi usahawan. Walau
bagaimanapun, penciptaan nilai dilihat jalan yang dominan yang diperlukan oleh
usahawan sosial. Sesebuah perusahaan sosial perlu memberi fokus dalam memilih
matlamat yang ingin dikejar. Hal ini kerana, terdapat perusahaan sosial yang
mempunyai pelbagai matlamat dan aktiviti yang ingin dicapai.

Penciptaan nilai dan nilai peruntukan yang dinamik perlu seiring dengan
perkembangan perusahaan sosial yang merupakan peranan usahawan sosial untuk
menguruskannya. Hal ini kerana untuk memaksimumkan kedua – duanya, dalam
sesebuah organisasi yang sama adalah sukar. Memaksimumkan penciptaan nilai dan
nilai peruntukan ini juga mungkin dipraktiskan dalam kebanyakan perniagaan
komersial. Sebagai contoh, pelabur mungkin tertarik disebabkan oleh penciptaan nilai
dan juga nilai peruntukan, begitu juga dengan pelanggan, pemegang taruh, dan juga
pemimpin masyarakat. Beberapa syarikat telah mula dengan orientasi penciptaan nilai
tetapi mereka juga perlu beralih kepada orientasi nilai peruntukan disebabkan oleh
perubahan dalam pasaran, pembekal, rakan kongsi, atau keperluan modal. Hal ini
boleh membawa kepada konflik antara matlamat asal perniagaan komersial dan
peralihan matlamat perniagaan tersebut iaitu dari segi identiti dan juga imej. Peralihan
perniagaan ini dipanggil organisasi hibrid. Keseimbangan antara penciptaan nilai dan
nilai peruntukan adalah penting terhadap pilihan aktiviti bagi seseorang usahawan.
Sesuatu aktiviti yang dijalankan adalah daripada pelaksanaan niat, seterusnya
pencapaian niat tersebut akan dinilai selepas sesuatu aktiviti terlaksana.

Falsafah utama dalam Teori Aktiviti Keusahawanan Sosial Positif merujuk kepada
apabila seseorang individu (usahawan sosial) telah bangkit untuk menangani isu. Isu
– isu ini tercetus apabila kekurangan sumber dan kegagalan pihak kerajaan
menyelesaikan masalah. Justeru itu, individu – individu ini iaitu usahawan sosial,
menggunakan alternatif mencari dana dengan mewujudkan perusahaan sosial bagi

55
mengatasi penyelesaian sosial atau alam sekitar. Usahawan sosial ini dikatakan
sebagai mekanisme yang menggerakkan sumber ke arah yang lebih adil terhadap
sumber dan hasil ekonomi. Walau bagaimanapun, usahawan sosial ini telah
menetapkan matlamat mereka pada peringkat awal penubuhan perusahaan sosial
untuk menyasarkan ‘bantuan’ kepada aspek yang telah ditetapkan. Misalnya,
penekanan terhadap aspek kesihatan terhadap kanak – kanak di luar bandar.

Teori Aktiviti Keusahawanan Sosial Positif ini masih baru, hal ini sejajar dengan
perkembangan aktiviti keusahawanan sosial. Sehubungan dengan itu, pasti terdapat
kekurangan dalam teori ini untuk menjelaskan peranan sebagai seorang usahawan
sosial. Pengkaji telah membuat tinjauan literatur mengenai penggunaan teori ini dalam
kajian berkaitan dengan aktiviti keusahawanan sosial. Teori ini telah menerima
kritikan yang agak besar dalam menjelaskan peranan usahawan sosial. Pengkaji
berpendapat, teori ini mempunyai persamaan dengan definisi aktiviti keusahawanan
sosial dan usahawan sosial, iaitu dari segi tiada ketetapan definisi. Dalam bidang
aktiviti keusahawanan sosial, terdapat pelbagai definisi yang telah menimbulkan
kesukaran dalam menjelaskan mengenai aktiviti keusahawanan sosial. Begitu juga
dengan definisi usahawan sosial. Namun begitu, pengkaji berpendapat teori ini telah
menerima kritikan, hal ini adalah disebabkan oleh pegangan definisi usahawan sosial
yang berbeza terhadap pengkaji – pengkaji yang cuba menguji teori ini. Oleh yang
demikian, pengkaji menggunakan Teori Aktiviti Keusahawanan Sosial Positif
(Santos, 2012) ini sebagai panduan dan perbincangan dalam menjawab persoalan
kajian. Pengkaji juga beranggapan teori ini mungkin bersesuaian dalam menjelaskan
peranan sebagai seorang usahawan sosial dalam konteks Malaysia, sejajar dengan
perkembangan aktiviti keusahawanan sosial di Malaysia yang masih lagi di peringkat
awal.

2.7 Pembangunan Kerjaya Usahawan Sosial kepada Belia

2.7.1 Keperluan Pengalaman Kerjaya Menjadi Usahawan Sosial

Sesebuah perniagaan baru tidak ditubuhkan secara tidak sengaja, tetapi memerlukan
usaha dan juga masa dalam memulakan sesebuah perniagaan (Carter, Gartner, Shaver,
Gatewood, 2003). Seseorang individu yang cenderung dalam bidang keusahawanan,
adalah disebabkan mereka mempunyai pengalaman dan pengetahuan dari kerjaya
terdahulu. Pengalaman dari kerjaya terdahulu yang diperolehi oleh seseorang individu
termasuklah modal sosial dan kompetensi yang juga dikenali sebagai modal kerjaya
(Midlane, 2007).

Modal kerjaya membawa maksud ‘modal’ yang dimiliki serta diperolehi dari kerjaya
terdahulu atau semasa, yang boleh digunakan untuk menjadi usahawan sosial.
Pengalaman kerjaya menggambarkan kebolehan seseorang individu hasil daripada
‘pengumpulan modal kerjaya’. Misalnya, seseorang individu yang menceburi dalam
bidang keusahawanan, mereka akan menggunakan pengalaman kerjaya terdahulu iaitu
kompetensi dan modal sosial dalam melaksanakan aktiviti tersebut. Sekiranya

56
seseorang individu tidak mempunyai pengalaman dalam organisasi akan mempunyai
lebih banyak kesukaran untuk membina jaringan. Justeru dengan itu, pengalaman
kerjaya adalah penting dalam permulaan aktiviti keusahawanan, begitu juga dalam
aktiviti keusahawanan sosial.

Kerjaya seseorang individu boleh berkembang daripada urutan pengalaman kerjaya

dari semasa ke semasa yang dibina daripada pengumpulan maklumat, pengetahuan,
kemahiran, pengalaman dan jaringan (Bird, 1994). Kompetensi kerjaya juga berbeza
– beza antara sesebuah organisasi dengan organisasi yang lain (Sullivan, Carden &
Martin, 1998). Pengalaman kerjaya merujuk kepada kompetensi dan modal sosial
adalah boleh dipindah milik, mudah alih dan mempunyai nilai yang menjana, boleh
dipindahkan kepada organisasi lain atau aktiviti – aktiviti keusahawanan (Terjesen,
2005). Individu yang memiliki modal kerjaya iaitu pengalaman kerjaya terdahulu
mempunyai nilai dalam pembentukan aktiviti keusahawanan.

Sumbangan pengalaman kerjaya terdahulu adalah pengalaman yang diperolehi dalam

organisasi korporat sebagai batu loncatan dalam bidang keusahawanan (Gib Dyer,
1994). Pengalaman kerjaya diperlukan dalam aktiviti keusahawanan sebagai modal
kerjaya iaitu dari segi pengalaman, pengetahuan, kemahiran dan jaringan yang
diperolehi daripada kerjaya terdahulu sebagai medium untuk berjaya sebagai seorang
usahawan (Midlane, 2007).

Pengalaman kerjaya seseorang individu juga dapat di kaitkan dengan faktor

persekitaran. Menurut Wolfe & Kolb (1980), sesuatu kerjaya dibina hasil tekanan dan
kekangan daripada persekitaran, iaitu ikatan yang mengikat seseorang individu untuk
memberi kepuasan kepada individu lain dan mempunyai rasa bertanggungjawab.
Seseorang individu dianggap sebagai sistem terbuka, yakni sentiasa berinteraksi
dengan persekitaran, dan juga mencari kestabilan melalui perubahan secara berterusan
(McIlveen & Schultheiss, 2012). Pengaruh daripada persekitaran dapat mempengaruhi
personaliti seseorang individu, seterusnya pengaruh ini akan mempengaruhi mereka,
hal ini disebabkan oleh mereka cuba untuk memenuhi keperluan mereka. (Patton &
McMahon, 1999, 2006, 2014).

2.7.2 Kerjaya Sebagai Usahawan Sosial Belia

Terdapat perkembangan yang positif mengenai usahawan sosial di Malaysia, dimana

usahawan sosial dari kalangan belia telah beralih daripada sektor korporat, sektor
sosial atau aktiviti perniagaan komersial kepada perusahaan sosial (MaGIC, 2015).
Oleh yang demikian, kerjaya sebagai usahawan sosial telah menarik perhatian
kalangan belia untuk memilih kerjaya ini. Menurut MaGIC (2016), sebanyak 61%
individu yang berlatar belakang dari sektor korporat memilih kerjaya sebagai
usahawan sosial, manakala 36% pula individu dari sektor sosial dan hanya 3%
individu yang merupakan graduan baru. Untuk menjadi usahawan sosial, seseorang
individu perlu mempunyai asas kemahiran keusahawanan untuk membangunkan

57
perusahaan sosial. Supaya aktiviti keusahawanan sosial dapat dijalankan dengan
lancar. Menurut Hessels, Van Gelderen dan Thurik (2008), adalah penting bagi setiap
usahawan memiliki kemahiran keusahawanan, selari dengan perubahan dunia.

Karakteristik usahawan sosial adalah sama dengan karakteristik usahawan komersial

yang bezanya adalah dari segi motif keuntungan (Dees, 1998; 2001). Sehubungan
dengan itu, usahawan boleh dikatakan sebagai kerjaya (Mohamad et al., 2014). Kini,
kerjaya tidak hanya tertumpu kepada urutan promosi hierarki dalam sesebuah
organisasi sahaja, tetapi kerjaya pasca moden adalah lebih fleksibel. Misalnya kerjaya
protean (Peiperi & Barukh, 1997; Arthur & Rousseau, 2001 ). Kerjaya protean adalah
melibatkan seseorang individu mencari makna peribadi yang dapat memenuhi dalam
kehidupan mereka. Dimana kerjaya protean merupakan pilihan dan juga berdasarkan
pengalaman kerjaya sebelum ini, tahap pendidikan, persekitaran dan sebagainya.

a. Motivasi menjadi usahawan sosial

Pengalaman peribadi adalah faktor penting memberi kesan kepada pemilihan kerjaya
sebagai usahawan sosial. Dalam kajian yang dilakukan oleh Bailey (2012), informan
kajian berkongsi bagaimana pengalaman – pengalaman peribadi memberi peluang
dalam mengenal pasti, memahami dan membangunkan komitmen terhadap isu – isu
tertentu yang terbentuk terhadap usaha sosial mereka. Pendidikan, sifat sesebuah
kerjaya, pengalaman hidup dan jaringan sosial adalah dikenal pasti sebagai faktor
mendorong untuk menjadi usahawan sosial.

Austin et al., (2006), membandingkan aktiviti keusahawanan sosial dan komersial

dengan membincangkan bagaimana usahawan sosial melihat konteks persekitaran
mereka dalam mengenal pasti peluang. Baron (2006) berpendapat bahawa nilai
maklumat yang diperolehi melalui pengalaman yang banyak serta pelbagai boleh
menjadi keutamaan dalam mengenal pasti peluang yang menguntungkan. Tang,
Kacmar dan Busenitz (2009) memetik kajian Kirzner (1999) menyatakan
kewaspadaan (alertness) dapat memberi inspirasi terhadap tindakan scanning the
horizon iaitu merujuk kepada mengenal pasti peluang untuk menjadi usahawan.
Manakala Shane (2000) membincangkan bagaimana proses untuk menjadi usahawan.
Hasil kajiannya telah menunjukkan pengetahuan terdahulu dapat menyumbang
terhadap pemilihan kerjaya untuk menjadi usahawan. Kewaspadaan keusahawaan
(Kirzner, 1997) merujuk kepada sikap penerimaan yang tersedia sehingga terdapat
peluang yang tidak diendahkan.

Haugh (2007) menggambarkan mengenal pasti peluang dalam komuniti merupakan

tahap awal apabila satu atau lebih individu menganggap peluang yang timbul daripada
pengalaman peribadi, pengetahuan tersirat, gerak hati, gerak kuasa persekitaran
(environmental forces), perubahan kemasyarakatan, atau kegagalan pasaran. Guclu,
Dees dan Anderson (2002) pula menyatakan proses penciptaan peluang untuk menjadi
usahawan sosial, adalah melibatkan pengalaman peribadi yang boleh memberi
motivasi, inspirasi atau memberi sumber ketidakpuasan dalam mewujudkan

58
pendekatan baharu. Hasil kajian mereka mendapati pengalaman yang relevan tidak
selalunya berguna dengan bidang yang baru diusahakan, misalnya dalam aktiviti
keusahawanan sosial.

Dalam kajian yang dilakukan oleh Bailey (2012), menunjukkan pengalaman hidup
atau peristiwa tertentu yang berlaku terhadap seseorang individu dilihat penting dalam
pemilihan kerjaya sebagai usahawan sosial. Prabhu (1999) mengatakan bahawa latar
belakang pemimpin aktiviti keusahawanan sosial adalah berbeza – beza. Hal ini adalah
berdasarkan kepada peristiwa pencetus dalam kerjaya terdahulu atau semasa yang
mengubah mereka ke dalam bidang aktiviti keusahawanan sosial serta kesan atas
pelbagai perkara. Roberts dan Woods (2005) telah melakukan kajian kes terhadap
seorang usahawan sosial yang beralih kepada perubahan sosial yang telah mengalami
pengalaman teruk dalam perniagaan terdahulu. Braun (2011) telah mengenal pasti tiga
tema utama mengenai usahawan sosial dalam kajiannya, iaitu 1) krisis atau peristiwa
yang mencetuskan perubahan, 2) kepercayaan terhadap diri sendiri, dan 3) pengaruh
ibu bapa semasa zaman kanak – kanak. Manakala kajian Dhesi (2010), menyatakan
penyebab seseorang untuk menjadi usahawan sosial, mungkin merupakan manifestasi
dari pengaruh sosialisasi awal ahli keluarga, rakan sebaya dan juga persatuan. Menurut
kajian Yitshaki dan Kropp (2015), faktor utama seseorang individu menjadi usahawan
sosial adalah berdasarkan peristiwa yang dialami. Dimana peristiwa – peristiwa ini
telah mendorong mereka menjadi usahawan sosial supaya perkara yang sama dapat
dikurangkan atau dibanteras daripada berlaku kepada orang lain (Yitshaki & Kropp,
2015; Humphris, 2017).

b. Penglibatan aktif dalam komuniti

Dalam kajian yang dilakukan oleh Scheiber (2012), menemukan hasil kajian terhadap
bagaimana penglibatan di peringkat antarabangsa dapat memainkan peranan yang
sangat penting dalam menghasilkan sesuatu idea yang baharu untuk seseorang
individu melakukan inisiatif sosial. Pendedahan terhadap konteks budaya yang
pelbagai dapat memberi peluang untuk seseorang pemimpin berdasarkan pengalaman
tentang bagaimana seseorang berfikir atau bermakna kepada dunia. Oleh itu, Scheiber
(2012) menegaskan bahawa pengalaman di peringkat antarabangsa juga dapat
memberi akses kepada idea dan maklumat baru, yang sering kali digunakan oleh
usahawan sosial dalam menggabungkan idea – idea ini dalam melaksanakan aktiviti
keusahawanan sosial. Yakni terdapat usahawan sosial yang mempraktikkan idea –
idea yang inovatif dan dibawa pulang untuk diadaptasi bagi negaranya.

Sebagai tindak balas terhadap kegagalan pasaran, usaha sosial ini bermula apabila
individu – individu ini melibatkan diri dalam aktiviti sukarelawan (Haugh, 2007).
Dengan mewujudkan status organisasi sebagai perusahaan sosial, mereka dapat
mengumpulkan pelbagai jenis sumber dan sokongan baru. Mair, Robinson dan
Hockerts (2006) memberi contoh dengan pendekatan aktivisme yang digunakan
misalnya 1) kumpulan gereja dan pergerakan pameran perdagangan, 2) bantuan diri
sendiri untuk kumpulan sasaran seperti Gramen Bank dan Mobility Car-Sharing, dan
3) perusahaan berorientasikan kedermawanan yang bersaing dalam pasaran dalam

59
menyediakan perkhidmatan sosial. Menurut Scheiber (2012) penglibatan seseorang
individu dalam aktivisme mempunyai pengaruh paling mendalam dalam pemilihan
kerjaya sebagai usahawan sosial dalam kajiannya. Sama seperti dengan penglibatan
dalam aktivisme, penglibatan dalam aktiviti sukarelawan juga turut membawa
individu – individu ini menjadi usahawan sosial. Pengalaman daripada penglibatan
dalam aktiviti sukarelawan telah mengubah perspektif dan tindakan masa hadapan
mereka (Komives & Wagner, 2009; Scheiber, 2012). Penglibatan ini telah
mewujudkan kebangkitan kesedaran sosial yang dapat mempengaruhi keputusan
seseorang sama ada untuk meneruskan kerjaya yang berkaitan dengan kerja yang
mereka lakukan sebagai kerja secara sukarelawan atau sebaliknya.

c. Ingin menolong dan bantu komuniti

Ingin menolong komuniti merupakan salah satu motivasi penglibatan seseorang

individu dalam bidang aktiviti keusahawanan sosial (Galera & Borzaga, 2009; Renko,
2013; Aileen Boluk & Mottiar, 2014). Nilai sosial yang kuat memberi makna kepada
individu yang tidak suka melihat penderitaan dan akan berkerja keras untuk membuat
perubahan. Williams dan Nadin (2012) mengatakan memiliki etika yang kuat lebih
cenderung dalam mencipta nilai sosial, hal ini disebabkan oleh latar belakang yang
menghalang, pengalaman peribadi dan memahami keperluan yang diperlukan.

Dalam kajian Yitshaki dan Kropp (2015) terhadap 30 usahawan sosial, faktor penarik
dalam penglibatan aktiviti keusahawanan sosial terdapat lima kategori iaitu 1)
peristiwa hidup semasa, iaitu mahu menolong orang yang menghadapi masalah yang
sama yang dihadapi oleh mereka, 2) peristiwa hidup terdahulu, iaitu ingin menolong
orang untuk mengatasi peristiwa yang telah mereka lalui, 3) kesedaran sosial dari
zaman kanak – kanak, iaitu mereka dibesarkan dengan kesedaran dan nilai sosial yang
kuat, 4) motivasi daripada ideologi, iaitu melihat reaksi masyakarat dengan apa
tindakan mereka lakukan, dan 5) daripada sudut rohani dan mistik, iaitu agama yang
mengalakkan mereka untuk berbuat baik.

Shaw dan Carter (2007) menjalankan kajian mengenai proses keusahawanan dalam
kalangan usahawan sosial. Hasil kajian menunjukkan usahawan sosial sangat
bermotivasi terhadap tujuan sosial mereka, manakala jaringan daripada kalangan
usahawan sosial dapat membantu dalam mengenal pasti keperluan setempat. Hal ini
menunjukkan kebanyakkan usahawan sosial dalam kajian ini telah mengenal pasti
jurang dalam perkhidmatan yang tidak memenuhi kehendak sosial yang telah
mendorong mereka membentuk dan membangun perusahaan sosial. Corner dan Ho
(2010) berpendapat usahawan sosial kebiasaannya mengenal pasti bidang yang tidak
memenuhi keperluan sosial, atau mewujudkan peluang sosial yang baru yang tidak
dapat ditangani oleh sektor awam atau swasta.

Manakala Hemingway (2005) pula, memperkenalkan konsep ‘usahawan sosial

korporat’, iaitu individu yang boleh mengenal pasti peluang atau memperjuangkan
aktiviti tanggungjawab sosial dalam sesebuah organisasi. Kajian ini menggunakan

60
pendekatan kualitatif untuk meneroka makna dan kontekstual misi ke dalam situasi
yang unik. Menurut Seelos dan Mair (2005), individu yang bergelar usahawan
kebiasaannya adalah lebih peka mengesan peluang berbanding dengan organisasi serta
mereka dapat membina aktiviti keusahawanan sosial dari akar umbi. Seelos dan Mair
(2015) juga menyatakan, usahawan yang terinspirasi dapat membuat penyelesaian
baharu berdasarkan keperluan setempat, berbanding dengan jangkaan organisasi –
organisasi besar.

Terdapat keperluan untuk meningkatkan amalan aktiviti keusahawanan sosial

disebabkan aktiviti ini dapat memberi kesan dari segi penurunan perbelanjaan awam
ke atas penyediaan perkhidmatan sosial (Thompson, 2000; Sharir & Lerner, 2006,
Mair & Marti, 2009). Hal ini kerana aktiviti keusahawanan sosial adalah satu tindak
balas terhadap permintaan sosial atau alam sekitar yang dapat memberi kesan dan
manfaat (Nicholls, 2004, 2006; Mair et al., 2006). Bailey (2012) mengatakan hasil
kajian menunjukkan mengenal pasti keperluan masyarakat adalah penting dalam
aktiviti keusahawanan sosial, dimana kegagalan dalam sistem semasa adalah
penyebab individu – individu tersebut bertindak melakukan sesuatu dan memilih
untuk menjadi usahawan sosial.

Apabila melihat asal – usul perusahaan sosial, adalah penting untuk melihat dimana
asal usul ekonomi sosial berada. Ekonomi sosial terletak di antara sektor komersial
dan kerajaan, yang memberikan sokongan kepada komuniti apabila pihak kerajaan
tiada peruntukan (Westlund & Bolton, 2003; Haugh, 2005; Shaw & Carter, 2007).
Manakala kerja – kerja amal mula muncul apabila kekurangan sokongan dari pihak
kerajaan, lalu individu – individu ini mengambil inisiatif sendiri dengan menggunakan
pendekatan kutipan derma atau yuran keahlian untuk menampung kos. Kemudiannya
mereka mula membuat jualan produk atau perkhidmatan untuk menambah perdapatan
mereka. Daripada aktiviti ini, kini lebih dikenali sebagai aktiviti keusahawanan sosial
(Moulaert & Ailenei, 2005). Jackson dan Jackson (2014) mengatakan terdapat usaha
sosial yang berterusan daripada badan kebajikan kepada pembentukan perusahaan
yang mempunyai hubungan kuat dalam masyarakat, yang dipanggil aktiviti
keusahawanan sosial. Badan kebajikan ini lebih dikenali organisasi hibrid, iaitu
mengalami peralihan peranan.

d. Minat dan semangat dalam aktiviti keusahawanan sosial

Semangat merupakan elemen dalam aktiviti keusahawanan yang telah dikenal pasti
oleh Cardon, Wincent, Singh & Drnovsek (2009). Mereka mencabar penggunaan
istilah semangat keusahawanan tanpa teori atau definisi dan mencadangkan untuk
mentakrifkan semangat keusahawanan kepada ‘mengenal pasti apakah itu dan apa
yang dilakukan’. Mereka menyatakan semangat sebagai asas kepada konsep iaitu 1)
semangat keusahawanan boleh diakses secara sedar dan perasaan positif yang penuh
perasaan, dan 2) semangat keusahawanan hasil daripada penglibatan dalam aktiviti
yang memberi makna identiti dan kesungguhan terhadap usahawan.

61
Roberts dan Woods (2005) memetik kajian Handy, Kassam dan Renade (2002)
dengan mengatakan semangat adalah perkataan yang kerap kali timbul dalam setiap
sesi temu bual. Yakni, seseorang individu mempunyai semangat dengan apa yang
mereka lakukan, walaupun mereka masih berada diperingkat permulaan perniagaan
atau menghidupakan semula sesebuah komuniti. Manakala dalam kajian Bailey
(2012), perkataan semangat tidak digunakan, dimana usahawan sosial dalam kajian
tersebut lebih gemar menggunakan perkataan komitmen, dedikasi dan rasa
bertanggungjawab dalam menggambarkan tahap penglibatan yang tinggi dalam usaha
sosial mereka. Dengan adanya semangat dalam diri seseorang individu, telah
membawa kecenderungan mereka untuk membangunkan dan melaksanakan
perusahaan sosial (Zahra et al., 2009). Shane et al., (2003) berpendapat bahawa
semangat merupakan motif utama seseorang individu dalam memberi khidmat kepada
komuniti.

Krueger, Reilly dan Carsrud (2000), mengatakan niat adalah indikator yang terbaik
terhadap tingkah laku yang dirancang. Dimana tingkah laku yang disengajakan ini
membantu dalam menjelaskan mengapa kebanyakan usahawan merancang untuk
memulakan perniagaan sebelum mereka mengenal pasti peluang. Manakala menurut
Thompson (2002), usahawan sosial mempunyai empat kunci yang menyumbang,
termasuklah mewujudkan visi atau menyatakan niat mereka. Thompson (2002)
memberi cadangan terhadap kajian Sykes (1999) iaitu usahawan sosial dilihat sebagai
“membayangkan, menjelaskan keperluan, jurang dan peluang, mengambil peluang
untuk melakukan sesuatu, membolehkan atau memastikan sesuatu yang diperlukan
memperoleh sumber dan bertindak ke atasnya, memperjuangkan dan mempimpin
usaha sosial sampai memberi kepuasan.

Bird (1988) membangunkan model kesengajaan (intentionality) yang menggabungkan

sejarah peribadi, peribadi semasa dan kebolehan. Bird berpendapat mencipta,
menstrukturkan dan memampankan organisasi adalah berdasarkan kepada idea
peribadi dan pengalaman usahawan. Menurut Boyd dan Vozikis (1994) yang
menjelaskan model Bird, mengatakan efikasi kendiri seseorang individu dipengaruhi
oleh kedua – dua elemen iaitu perkembangan niat keusahawanan dan tindakan.

2.7.3 Belia Membangunkan Kerjaya Sebagai Usahawan Sosial

a. Jaringan sosial

Kajian terdahulu memperkatakan jaringan sosial dapat dikaitkan dengan konsep

modal sosial dan nilai sosial (Bailey, 2012). Menurut Sandefur dan Laumann (1998)
modal sosial mengambarkan nilai yang dikumpul daripada hubungan interpersonal.
Hubungan interpersonal terkumpul daripada struktur sosial yang sesuai dan boleh
digunakan oleh individu untuk mengejar minatnya (Granovetter, 1985; Bourdieu,
1987; Colemen, 1990; Zukin & DiMaggio, 1990). Manakala menurut Cope, Jack dan
Rose (2007), modal sosial adalah melibatkan interaksi sosial dan mempunyai potensi
untuk membina hubungan dengan orang lain.

62
Modal sosial adalah penting untuk pemerolehan sumber dan membangunkan
organisasi (Chell, 2007). Menurut Kwaitowski (2004) tingkah laku keusahawanan
sebagai tidak lengkap jika tidak memasukan peranan modal sosial. Usahawan
menggunakan jaringan peribadi dan sosial mereka untuk merealisasi peluang yang ada
(Granovetterm 1977; Chell & Baines, 2000). Chell dan Baines (2000) mengatakan
jaringan sosial juga turut terpakai terhadap usahawan sosial, dengan membuat
kesimpulan bahawa dalam proses melakukan aktiviti keusahawanan memerlukan
keseimbangan tingkah laku sosial dan ekonomi dalam mewujudkan nilai sosial dan
ekonomi.

Sharir dan Lerner (2006) mendapati terdapat lapan pemboleh ubah yang menyumbang
kepada kejayaan seseorang yang bergelar usahawan sosial. Jaringan sosial usahawan
telah diberi nilai paling tinggi, hal ini disebabkan oleh proses menggerakkan sumber
dan kepakaran yang memerlukan penglibatan orang lain untuk memperuntukan
modal, pekerja, dan usaha terhadap perusahaan yang tidak dijangka masa depannya.
Terdapat juga perbincangan tentang bagaimana jaringan telah mewujudkan nilai
melalui dua pendekatan. Pada pendekatan pertama lebih menumpukan pergantungan
kepada jaringan yang dimiliki, kebiasaannya pendekatan ini sering digunakan oleh
usahawan baru. Manakala pendekatan kedua pula, seseorang usahawan akan membina
jaringan baru, menggunakan masa dan sumber dengan baiknya.

Modal sosial bukan hanya perkataan semata – mata, tetapi satu proses dalam
mewujudkan nilai sosial (Anderson & Jack, 2002), serta pertukaran maklumat dan
sumber yang berkesan. Hal ini kerana, modal sosial dibina melibatkan individu –
individu yang boleh divisualisasikan dengan ‘sebuah jambatan’ yang mempunyai
tahap kekuatan dan keupayaan. Anderson dan Jack (2002) mendapati ‘kekuatan
pembinaan jambatan berfungsi sebagai pertunjuk keupayaan untuk menampung lalu
lintas’. Analogi jambatan ini juga mengambarkan kepentingan mutu dalam modal
sosial, misalnya ‘jambatan perlu dibina dengan cepat, ini kerana untuk menutup kedua
– dua jurang’.

Dubini dan Aldrich (1991) mendapati proses melakukan aktiviti keusahawanan

distruktur dengan dua jenis jaringan yang dilihat penting iaitu jaringan peribadi dan
jaringan lanjutan. Jaringan peribadi memberi tumpuan kepada individu manakala
jaringan lanjutan pula memberi tumpuan kepada kolektif terhadap individu dan
organisasi. Jaringan peribadi dibangunkan dalam hubungan jangka masa panjang yang
telah mewujudkan nilai dan melibatkan kepercayaan, kebolehramalan, boleh
mengeluarkan pendapat yang jelas. Jaringan lanjutan pula merujuk kepada hubungan
terbentuk daripada organisasi ke luar organisasi. Granovetter (1977) mengatakan
mengenai kepentingan sesebuah hubungan sama ada kuat atau lemah. Hubungan yang
kuat dilihat penting untuk mengintegrasikan kumpulan, manakala hubungan yang
lemah boleh mengehadkan sesuatu perkara. Kepentingan hubungan ini, dapat
menunjukkan keseimbangan kedua – duanya dalam memberikan nilai, maklumat, dan
pelbagai saluran maklumat.

63
Jaringan memainkan peranan penting dalam organisasi bersaiz kecil (Skinner,
Pownall & Cross, 2011). Kajian mereka dalam bidang Pembangunan Sumber Manusia
(PSM) mengenai amalan usahawan mikro (pekerja kurang daripada lima orang,
kebiasaannya seorang atau dua orang), menemui jaringan dibina dari segi sosial dan
perkongsian dalaman mengenai pengetahuan. Potensi kompetitif perusahaan bersaiz
kecil dan sederhana dibantu melalui perbezaan pengetahuan yang lebih rendah,
pengetahuan yang bertindih, dan pendekatan yang holistik. Hal ini adalah ego – sentrik
jaringan komunikasi peribadi.

Usahawan sosial dalam kajian Bailey (2012) kerap berkongsi mengenai kepentingan
jaringan mereka terhadap pembiayaan, komunikasi, dan pertumbuhan perusahaan
sosial. Sehubungan dengan itu, terdapat kepentingan terhadap jaringan sosial, apabila
dikekalkan dan dibangunkan, dimana jaringan ini boleh menjadi aset penting kepada
seseorang usahawan (Ulhoi, 2005). Jaringan sosial yang dinamik mempunyai nilai
apabila seseorang usahawan bergerak seiring dengan kehendak diri, memberi tumpuan
pada fokus utama, dan berkembang dengan kepercayaan. Begitu juga dengan
pengetahuan dan pembelajaran, jaringan sosial juga menjadi aset penting kolektif tak
ketara.

Alvord et al., (2004) mendapati usahawan sosial yang berjaya mempunyai ‘jambatan’
keupayaan yang membolehkan mereka bekerja walaupun dalam bidang yang berbeza.
Hal ini disebabkan mereka mempunyai keupayaan untuk mempamerkan tingkah laku
organisasi dalam membina hubungan yang berkesan dengan pelbagai pihak yang
berkepentingan.

Hoogendorn, van der Zwan dan Thurik (2011) meneroka tiga kajian mengenai aktiviti
keusahawanan sosial, berpendapat terdapat kepentingan kemahiran jaringan sosial
sebagai keperluan dalam menguruskan perusahaan sosial. Ahli – ahli dalam jaringan
sosial mempunyai kuasa dalam kedudukan yang mereka miliki, oleh itu mereka boleh
bertindak dan menentukan sama ada sesuatu usaha boleh disokong atau disekat
(Aldrich, Zimmer & Jones, 1986; Roure & Keeley, 1990; Dubini & Aldrich, 1991;
Sharir & Lerner, 2006).

Shane dan Cable (2002) mendapati jaringan sosial adalah penting untuk mendapatkan
modal permulaan. Misalnya dalam menyediakan satu mekanisme penting dimana
maklumat simetri adalah bernilai dalam usaha seseorang individu mendapatkan
sumber kewangan. Hal ini kerana individu tersebut mengetahui mengenai diri mereka,
manakala pembiaya pula tidak mengetahui peluang individu tersebut.

Dacin, Dacin dan Matear (2010), menyatakan penyelidikan terhadap aktiviti

keusahawanan komersial memberi tumpuan kepada faktor – faktor dalaman dan
sedikit sebanyak dikawal oleh organisasi. Tidak seperti usahawan sosial yang sangat
bergantung pada sumber luaran. Dacin et al., (2010) mengatakan kewujudan jaringan
sosial mungkin dianggap bernilai. Nilai sebenar yang dicipta daripada hubungan unik

64
yang terbentuk antara usahawan sosial dengan individu dalam jaringan sosial. Austin
et al., (2006) menekankan bahawa jaringan sosial terhadap usahawan sosial lebih
penting berbanding usahawan komersial. Hal ini disebabkan sebahagian besar
daripada sumber mereka adalah di luar kawalan secara langsung.

Singh, Hills, Lumpkin & Hybels (1999) menyatakan terdapat beberapa elemen dalam
jaringan usahawan sosial dilihat penting semasa mengenal pasti peluang. Seperti, 1)
lebih besar saiz jaringan, semakin banyak maklumat yang dimiliki oleh usahawan, 2)
hubungan jaringan yang lemah juga dilihat penting kerana mereka boleh
mengurangkan kos dan , 3) dan jaringan yang dibina daripada kenalan rapat serta
keluarga dapat memberi manfaat, kerana mampu memberi pendedahan kepada
peluang – peluang baru.

Prabhu (1999) mendapati jaringan dan hubungan luar merupakan faktor penting dalam
mewujudkan legitimasi dengan agensi luar, termasuk organisasi dan agensi – agensi
kerajaan. Beliau turut mencadangkan jaringan sosial yang rapat penting dalam
menyediakan sokongan emosi yang sangat diperlukan oleh seseorang individu. Dalam
kajian Hassan (2005), mendapati jaringan sosial yang dimiliki telah diperkukuhkan
lagi dengan menghubungkan jaringan sosial dalam kalangan usahawan – usahawan
sosial. Beliau turut mengatakan jaringan sosial dalam masyarakat Asia masih rendah
dipraktikkan.

Austin et al., (2006) berpendapat nilai sosial yang sering kali dicipta disebabkan oleh
sumber yang membawa ke dalam organisasi. Impak yang lebih besar boleh dicapai,
apabila sesebuah organisasi berkerjasama dengan organisasi bukan kerajaan yang lain.
Austin et al., (2006) berpendapat bahawa usahawan sosial perlu kekal dalam konteks
mengenal pasti bagaimana untuk menggerakkan sumber dengan cara terbaik sama ada
secara dalaman atau luaran.

Usahawan sosial dan usahawan komersial, kedua – duanya mencari pelabur dalam
menyediakan sumber kewangan. Manakala Austin et al., (2006) berpendapat terdapat
perbezaan terhadap usahawan sosial iaitu dari segi menggerakkan sumber dan kualiti
prestasi yang samar – samar. Mereka mendapati fokus utama bagi usahawan
komersial adalah melihat kepada keuntungan. Hal ini berbeza dengan usahawan
sosial, dimana profit yang diperolehi atau pulangan akan diuruskan untuk tindakan
semua pihak. Oleh itu, jaringan sosial yang kuat dapat menyokong dan berkeupayaan
dalam menyampaikan impak misi sesebuah organisasi perusahaan sosial yang dilihat
penting dalam memberi manfaat kepada sumber luar sempadan organisasi.

Certo dan Miller (2008) mendapati kejayaan aktiviti keusahawanan sosial adalah
melibatkan jaringan sosial dan pengumpulan sumber dana. Dengan memetik
Leadbeater (1997), aktiviti keusahawanan sosial bermula apabila seseorang individu
menggerakkan individu lain ke arah dalam mencapai misi sosial.

65
Walaupun perkataan ‘sosial’ dalam aktiviti keusahawanan sosial kebiasaannya dirujuk
kepada misi dan manfaat terhadap matlamat sosial. Peredo dan McLean (2006)
memperluaskan konsep usahawan sosial Stewart (1992) dengan melihat bagaimana
aktiviti keusahawanan sosial boleh dilaksanakan dalam kerja berkumpulan atau
sekumpulan individu. Dalam situasi ini, peranan usahawan sosial boleh dipelbagai
atau dikongsi. Aktiviti ini merupakan budaya nilai kolektif, dan bukannya pemikiran
individualistik (Peterson, 1988). Le Ber (2008) memperluaskan konsep kerjasama,
dengan berpendapat kekuatan ikatan antara organisasi bukan kerajaan dengan
organisasi keuntungan dalam membentuk perkongsian rentas sektor yang dapat
mencipta nilai sosial. Parkinson dan Horwarth (2008) menyatakan bahawa
kebanyakan usahawan sosial mengunakan istilah “kita” apabila bercakap tentang
aktiviti keusahawanan sosial berbanding dengan kumpulan yang lain menggunakan
istilah “saya” lebih kerap. Ini menunjukkan aktiviti ini memerlukan kerja
berkumpulan dalam menguruskan perusahaan sosial.

Dalam kajian yang dilakukan oleh Bailey (2012), usahawan sosial menggambarkan
bagaimana pengalaman mereka berinteraksi dengan individu – individu lain. Hasil
kajian menunjukkan terdapat keperluan dalam jaringan sosial dan berkerjasama,
dimana jaringan ini memberi manfaat dalam proses untuk mereka gunakan dalam
melakukan aktiviti keusahawanan sosial. Kerjasama ini merujuk kepada pelbagai jenis
badan – badan organisasi, termasuklah pihak berkepentingan sama ada individu,
organisasi, pelanggan, sukarelawan, pekerja dan pembiaya.

b. Informasi berkaitan aktiviti keusahawanan sosial

Menurut kajian yang dlilakukan oleh UNICEF (2007) terhadap penglibatan belia
dalam aktiviti keusahawanan sosial berpendapat, mentor boleh membuka peluang,
memdedahkan laluan yang berani, baru dan tidak terjangka pencapaian. Mentor dilihat
boleh memberikan latihan, motivasi dan maklum balas serta menyediakan rujukan
kepada kalangan belia yang mencari inisiatif baru atau pembiaya. Penglibatan dalam
program mentor memberi peluang kepada usahawan sosial belia ini dapat bersama –
sama dengan mentor yang berpengalaman serta membantu mereka sepanjang
melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial. Hal ini kerana supaya kalangan belia ini
dapat memaksimumkan pembelajaran dan kemampanan semasa membangunkan
perusahaan sosial.

Latihan yang diberikan di tempat kerja oleh rakan sekerja dan penyelia berpengalaman
dikelaskan sebagai latihan tidak formal dan boleh digunakan untuk melengkapkan diri
seseorang individu dengan kemahiran asas serta untuk melatih individu tersebut untuk
menjadi pengurus yang berkesan (Derouin, Parrish & Salas, 2005). Terdapat pelbagai
jenis latihan di tempat kerja, misalnya pembelajaran, pusingan kerja, tugasan bakal
ganti (understudy assignment) dan pementoran.

66
Pementoran dalam bidang keusahawanan sudah cukup sinonim, hal ini kerana keadaan
usahawan yang unik dan memerlukan bimbingan daripada individu secara khusus.
Pementoran dan bimbingan khusus (coaching) telah menjadi kaedah utama yang
digunakan untuk melengkapkan diri usahawan dengan kemahiran tertentu,
termasuklah usahawan sosial (Robinson, 2006). Pementoran boleh ditakrifkan sebagai
hubungan antara seseorang individu iaitu mentor (yang mempunyai banyak
pengalaman dalam perniagaan) dengan individu lain iaitu mentee (yang tiada
pengalaman dalam perniagaan atau sesiapa sahaja yang ingin memperbaiki kemahiran
perniagaan). Individu – individu ini akan membenarkan mentor membimbingya dalam
bidang keusahawanan (Coetzee et al., 2007).

Pementoran telah terbukti menjadi salah satu kaedah pemindahan kemahiran yang
paling berkesan, dimana pementoran ini membolehkan mentee untuk memperlajari
kemahiran yang unik dan secara khusus dalam konteks perniagaan. Mentor juga dapat
menyediakan mentee khidmat nasihat dan kemahiran. Supaya mereka dapat
menyelesaikan sebarang masalah yang mungkin mereka hadapi pada masa akan
datang semasa mewujudkan atau menguruskan perusahaan sosial (Landy & Conte,
2004; Scholtz, 2011).

Di Afrika Selatan mempunyai budaya yang kuat dalam persekitaran perniagaan, dan
sering kali menganjurkan persidangan dan bengkel seminar yang merangkumi
pelbagai topik. Persidangan dan bengkel seminar ini juga merupakan medium utama
yang digunakan untuk memaklumkan kepada individu mengenai penyelidikan terkini
mengenai topik – topik yang berkaitan. Aktiviti keusahawanan sosial merupakan
konsep yang agak baru, tetapi banyak persidangan telah diadakan di Afrika Selatan
dan juga di peringkat antarabangsa yang memberi tumpuan kepada penyelidikan
aktiviti keusahawanan sosial (Gastrow & Vayanos, 2009; Scholtz, 2011).

Bengkel seminar berbeza dengan persidangan, hal ini kerana mereka memberi
tumpuan kepada kumpulan individu yang lebih kecil. Dengan tujuan menyampaikan
pengetahuan dan kemahiran dalam topik – topik tertentu. Bengkel seminar sering
menjadi sebahagian daripada program persidangan, dimana perwakilan diberikan
peluang untuk menghadiri bengkel seminar mengenai topik tertentu mengenai minat
mereka (Coetzee et al., 2007). Usahawan sosial di Afrika Selatan adalah digalakkan
menghadiri persidangan atau bengkel seminar untuk mengetahui perkembangan
terbaru dalam aktiviti keusahawanan sosial (Scholtz, 2011).

c. Pengalaman kerjaya dan perniagaan yang dimiliki

Satu kajian mengenai enam buah perusahaan sosial di Amerika Syarikat oleh Spears
(2006), mendapati usahawan sosial mempunyai pengalaman perniagaan kecil sebelum
mewujudkan perusahaan sosial atau mereka telah beralih daripada perniagaan
komersial kepada perusahaan sosial. Walau bagaimanapun dalam kajian oleh Bailey
(2012) pula hanya seorang usahawan sosial yang mempunyai sejarah pengalaman
menjalankan perniagaan kecil sebelum ini. Spears (2006) mengatakan usahawan

67
sosial mempunyai pengalaman dalam bidang yang diminati tetapi bukannya berkerja
sebagai berkerja sendiri mahupun berkerja dalam bidang tersebut sebagai hobi. Roper
dan Cheney (2005) berpendapat bahawa individu yang berorientasikan dari sektor
sosial boleh menggunakan kekayaan pengalaman yang dimiliki olehnya. Manakala
pula, usahawan sosial yang bekerja dalam perusahaan sosial swasta, juga dapat
menggunakan nilai pengalaman perniagaan mereka.

Menurut Hawkins (2010), setiap usahawan sepatutnya mempunyai pengalaman

bekerja dalam membentuk satu pasukan pengurusan yang baik sebelum mendirikan
sesebuah organisasi mereka sendiri. Pengalaman dalam perniagaan dapat mengajar
usahawan sosial bagaimana menguruskan, membangunkan dan beroleh kejayaan
sesebuah perusahaan. Pengalaman ini juga dapat membantu bagaimana usahawan
dalam menangani dan menjangkakan cabaran pada masa akan datang. Walau
bagaimanapun, pengalaman yang diterima, tidak boleh diklasifikasi sebagai
pendidikan formal. Dalam kebanyakan kajian, pengalaman terdahulu dilihat
membantu usahawan dalam menyelesaikan masalah dengan berkesan. Pengalaman
kerjaya ini turut menyebabkan peningkatan kejayaan perniagaan dan organisasi dalam
kalangan usahawan. Majoriti usahawan yang berjaya mempunyai pengalaman dalam
pengurusan perniagaan dengan baik.

Kebanyakan usahawan tidak mempunyai pengetahuan asas tentang kemahiran

perniagaan tertentu, hal ini disebabkan juga oleh kekurangan pengalaman yang
menjadikannya sukar bagi mereka untuk memahami bagaimana proses perniagaan
berfungsi (Stevenson & Plamer, 1994). Tanpa pengalaman dalam keusahawanan, akan
menyebabkan usahawan komersial dan usahawan sosial tidak dapat merumus tindakan
sebelumnya, misalnya mereka hanya bergantung kepada pengetahuan sedia ada
sahaja. Oleh itu, sekiranya tiada pengalaman dalam bidang keusahawanan dapat
menghalang keupayaan usahawan sebagai pembuat keputusan dalam organisasi
mereka (Coetzee et al., 2007).

Sharir dan Lerner (2006) membincangkan kepentingan pengetahuan dan pengalaman

pengurusan terdahulu dalam pencapaian matlamat sosial. Dalam kajian ini mendapati
10 daripada 13 usahawan berjaya mempunyai pengalaman pengurusan perniagaan
sebelum ini. Manakala Hoogedorn et al., (2011) membincangkan kepentingan
penyediaan dalam membuat penyelidikan terhadap prestasi perniagaan secara
keseluruhan. Mereka berpendapat bahawa, jika seseorang usahawan tidak mempunyai
pengalaman perniagaan terdahulu, individu – individu ini akan mengalami kesukaran
dalam memampankan perusahaan sosial pada peringkat awal. Kajian yang hampir
sama pernah dilakukan oleh Grilo dan Thurik (2005) dan van der Zwan, Thurik dan
Grilo (2010), dimana kerumitan dalam kemahiran tadbir urus, kekurangan
pengetahuan dan kesukaran mendapatkan dana adalah halangan yang utama terhadap
pembangunan sesebuah perusahaan.

68
d. Galakan berterusan melakukan aktiviti keusahawanan sosial

Bantuan dana

Menurut UNICEF (2007) usahawan sosial belia yang berjaya telah berkongsi
maklumat bagaimana dapat membantu penglibatan kalangan belia dalam aktiviti
keusahawanan sosial. Salah satu elemen dilihat penting dimana usahawan sosial belia
memerlukan adalah sokongan dana kewangan. Kebanyakan kalangan belia tidak
berada dalam keadaaan kewangan yang membolehkan mereka dapat membiayai
aktiviti keusahawanan sosial dengan sendiri. Usahawan sosial belia memerlukan
pembiayaan untuk mengubah idea inovatif ke atas tindakan atau memberi manfaat
kepada kawasan terabai.

Memperoleh akses kepada sumber adalah salah satu peranan yang paling penting bagi
seseorang usahawan sosial. Peluang adalah pemboleh ubah yang pertama dalam mana
– mana aktiviti keusahawanan sosial. Menurut Scholtz (2011) terdapat dua pemboleh
ubah untuk mewujudkan peluang, iaitu individu dan sumber kewangan. Kedua – dua
pemboleh ubah ini adalah bersifat saling bergantung, mempunyai peluang untuk
disokong oleh masyarakat, serta ketersediaan sumber kewangan yang mencukupi
dalam mencapai kejayaan matlamat sosial.

Individu dan sumber – sumber yang menyokong aktiviti keusahawanan sosial ini
adalah sangat penting dalam kelangsungan hidup dan untuk berjaya, manakala untuk
mengerakkan sumber manusia dan kewangan dalam aktiviti ini adalah tugas yang
sangat mencabar. Hal ini akan menyebabkan kesukaran untuk seseorang usahawan
sosial dalam menyeimbangkan peruntukan sumber antara aktiviti membuat
keuntungan (perniagaan) dan kebajikan (misi sosial). Terdapat juga cabaran untuk
mendapatkan sumber – sumber ini dalam mencapai misi sosial, misalnya aktiviti ini
akan mengambil masa yang lama. Oleh yang demikian, aktiviti memperolehi sumber
– sumber kewangan menjadi tumpuan utama dalam perusahaan sosial. Sehubungan
dengan itu, dalam mencapai perubahan sosial telah menjadi tumpuan yang kedua. Hal
ini telah menyebabkan perusahaan sosial sering hilang arah (Barriera, Dhliwayo, Luiz,
Naude & Urban, 2012). Begitu juga dengan Rwigema dan Venter (2004), menyatakan
matlamat utama organisasi bukan kerajaan tidak melihat kepada keuntungan. Justeru
itu, usahawan sosial sering bekerja dengan sumber yang sangat terhad dan
memerlukan mereka membuat strategi alternatif mencari sumber kewangan.

Kebanyakan organisasi bukan kerajaan bergantung kepada pendapatan daripada

sumbangan, penderma dana, dana amanah, organisasi swasta, dan individu kaya.
Sedekad yang lalu telah menyaksikan peningkatan dalam permasalahan sosial, lalu
penubuhan yang banyak terhadap organisasi bukan kerajaan yang beroperasi di
kawasan tertentu. Hal ini telah mengakibatkan terdapat persaingan pelbagai untuk
memperolehi sumber dana. Sehubungan dengan itu, kebanyakan perusahaan sosial
menggunakan prinsip keusahawanan untuk menjadi lebih berdikari, seterusnya dapat
meningkatkan kemampanan organisasi (Rwigema & Venter, 2004). Terdapat
organisasi, badan – badan kerajaan dan pembiaya yang mengambil sikap berhati – hati

69
terhadap organisasi bukan kerajaan yang melakukan penipuan. Mereka telah
menetapkan peraturan dan sistem dalam menentukan organisasi mana yang harus
mereka bantu dalam membiayai. Hal ini dilihat sebagai langkah berjaga - jaga dalam
memberi pembiayaan, walau bagaimanapun penetapan peratudan dan sistem ini boleh
menimbulkan masalah terhadap usahawan sosial. Pembiaya kebiasaannya
memerlukan banyak dokumen yang boleh memakan banyak masa dan kompleks untuk
dilengkapkan oleh usahawan sosial (Vinter & Kish, 2002).

Kertas kerja (proposal) merupakan masalah besar terhadap usahawan sosial yang
bekerja di kawasan kurang infrakstruktur yang tidak mempunyai dokumentasi yang
lengkap. Kebanyakan usahawan sosial ini berusaha gigih untuk mematuhi peraturan
kerajaan, disebabkan mereka kekurangan dana. Oleh hal yang demikian, terdapat
sejumlah besar organisasi tidak berdaftar secara sah, justeru itu mereka mendapat
kesukaran dalam mendapatkan dana (Brundin, Isaacs, Visser & Wigren, 2004).

Sokongan rakan & ahli keluarga

Kajian yang dilakukan oleh Omorede (2014) terhadap motivasi usahawan sosial di
Nigeria telah mengenal pasti empat kategori utama, salah satunya adalah sokongan
dari jaringan sosial. Sokongan dari jaringan sosial merujuk kepada rakan dan keluarga
yang menyediakan sokongan emosi dan fizikal untuk usahawan sosial. Prabhu (1999)
turut mengatakan kenalan rapat juga dilihat penting dalam memberi sokongan emosi
yang sangat diperlukan oleh usahawan sosial sekiranya mereka memerlukan sokongan
emosi dan perkongsian masalah semasa mereka melaksanakan aktiviti keusahawanan
sosial.

2.7.4 Belia dan Cabaran Sebagai Usahawan Sosial

Menurut Bailey (2012) dalam kajian yang dilakukan, terdapat kepentingan terhadap
membangunkan keyakinan dan kepercayaan daripada sumber sokongan luaran iaitu
masyarkat yang merupakan salah satu cabaran yang dihadapi oleh usahawan sosial
dalam kajiannya.

Cabaran dari segi dana pula dapat dikaitkan antara cabaran yang dihadapi usahawan
sosial dengan pembiayaan. Grossman dan McAffey (2001) mendedahkan kejayaan
dalam mengumpul dana adalah daripada hubungan yang berdasarkan kepada
kepercayaan. Hal ini kerana, nilai yang diberikan oleh usahawan sosial adalah lebih
kepada tidak jelas, dan pengguna perkhidmatan (kumpulan sasaran) kebiasaannya
bukan penyumbang. Oleh itu, kekurangan dana dilihat sebagai cabaran yang dihadapi
dalam kalangan usahawan sosial belia. Menurut (UNICEF, 2007) kebanyakan
kalangan belia tidak berada dalam keadaan kewangan yang membolehkan mereka
membiayai usaha sosial mereka dengan sendiri. Usahawan sosial belia memerlukan
sumber kewangan untuk mengubah idea inovatif ke dalam tindakan atau
meningkatkan skala aktiviti keusahawanan sosial mereka.

70
Menurut MaGIC (2015), Malaysia masih lagi kurang mendapat sumbangan dari segi
kewangan daripada pihak pelabur, bank, tanggungjawab sosial koprorat, dan juga
daripada penderma dermawan. Membangunkan perusahaan sosial bagi kebanyakan
usahawan sosial di Malaysia adalah dibiayai melalui geran atau wang peribadi.
Menurut kajian (MaGIC, 2015) 71% daripada perusahaan sosial di Malaysia
menggunakan wang peribadi untuk memulakan perusahaan sosial mereka.

Adalah penting dalam menyediakan latihan dan bantuan teknikal dalam membantu
pemimpin dalam kalangan belia mendapat kemahiran supaya aktiviti keusahawanan
sosial mereka mencapai matlamat. Sebahagian besar kalangan belia kurang maklumat
dan berkemahiran dalam mengurus individu dan sumber- sumber dengan berkesan.
Latihan yang diperlukan adalah seperti asas kewangan, perakaunan, pengurusan
organisasi, penyelesaian masalah, perancagan dan kepimpinan (UNICEF, 2007).

Dalam penyelidikan empirikal yang dijalankan dalam kalangan usahawan sosial

(Scholtz, 2010), mendedahkan usahawan sosial ini menghadapi pelbagai masalah.
Diantaranya adalah kekurangan pengetahuan dan latihan kemahiran keusahawanan
yang merupakan salah satu masalah utama yang dihadapi oleh usahawan sosial di
Afrika Selatan. Daripada kajian ini juga jelas menunjukkan bahawa, usahawan sosial
yang mempunyai pengetahuan yang baik mengenai bagaimana untuk mengurus
perniagaan, mereka dapat memampankan organisasi bukan kerajaan dengan berkesan.
Manakala usahawan sosial yang tidak mempunyai pengetahuan dalam bidang
keusahawanan, mereka memerlukan usaha yang lebih dalam mengurus perusahaan
sosial masing – masing (Scholtz, 2011).

Perusahaan sosial menjadi sebahagian penting dalam ekonomi dan merupakan cara
yang unik serta menarik dalam menjalankan perniagaan yang mampan supaya dapat
memberikan sesuatu kembali kepada masyarakat (Humphris, 2017). Usahawan sosial
dikatakan tidak meletakkan sebarang penekanan terhadap strategi dalam perusahaan
sosial mereka, oleh itu strategik perancangan yang teruk telah berlaku dalam sektor
ini. Menguruskan organisasi dari sehari ke sehari boleh menunjukkan keputusan serta
merta, tetapi masih boleh menghalang organisasi untuk berkembang sekiranya tiada
perancangan yang baik. Oleh itu akan mewujudkan impak yang lebih besar dalam
jangka masa yang panjang untuk memampankan perusahaan sosial (Brundin et, al.,
2004; Scholtz, 2011).

2.8 Kerangka Teoritikal

Kajian ini mengenai pengalaman keterlibatan belia dalam kerjaya usahawan sosial
dalam konteks Malaysia. Untuk mencapai matlamat ini pengkaji mengguna pakai teori
– teori ini sebagai memberi panduan dan perbincangan berdasarkan kepada hasil
kajian. Merujuk kepada Rajah 3, dua teori diguna pakai iaitu Kerangka Teori Sistem
Pembangunan Kerjaya (Patton & McMahon, 2014) dan juga Teori Aktiviti
Keusahawanan Sosial Positif (Santos, 2012).

71
Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya (Patton & McMahon, 2014)
merupakan teori utama sebagai panduan dan perbincangan dalam kajian ini. Kerangka
Teori Sistem ini, adalah metateori yang mempunyai pelbagai faktor yang membentuk
kerjaya seseorang boleh dikonseptualisasikan. Kerangka Teori Sistem ini
berkeupayaan dalam menyusun dan mengintegrasikan teori – teori kandungan (elemen
– elemen sistem individu), proses yang mempengaruhi (rekursif, perubahan dari
semasa ke semasa dan peluang), serta juga mampu mengabungkan teori – teori
kandungan dan proses yang mempengaruhi pembangunan kerjaya seseorang individu.

Disebabkan kajian ini memberi fokus kepada pengalaman keterlibatan belia dalam
kerjaya usahawan sosial, tiada teori yang spesifik seperti Kerangka Teori Sistem
Pembangunan Kerjaya yang dapat membincangkan secara menyeluruh mengenai
pembangunan kerjaya seseorang individu. Hal ini disebabkan, individu yang bergelar
usahawan sosial mempunyai faktor – faktor pelbagai (sama ada sistem individu atau
sistem kontekstual) mempengaruhi mereka dalam memilih kerjaya tersebut. Oleh itu,
penggunaan Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya dapat membincangkan
bagaimana kalangan belia ini membangunkan kerjaya mereka sebagai usahawan
sosial. Teori – teori kerjaya pada masa kini telah menyokong gabungan pelbagai teori
kerjaya di bawah satu ‘payung’ ini, sebagai satu cara untuk memasukkan pelbagai
faktor yang mempengaruhi dalam pembentukan dan pembangunan kerjaya bagi
seseorang individu (Savickas & Lent, 1994; Byrne, 2007). Kerangka Teori Sistem
Pembangunan Kerjaya ini mempunyai keupayaan untuk menerangkan interaksi antara
pelbagai faktor yang mempengaruhi, dan membenarkan teori – teori ini berinterkasi
dengan faktor – faktor tersebut.

Dalam Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya ini, kedudukan individu

diletakkan ditengah bagi mengambarkan individu boleh dipengaruhi dari dua
komponen iaitu kandungan (seperti sistem individu, sistem sosial dan sistem
persekitaran) dan proses mempengaruhi mereka (seperti rekursif, perubahan dari
semasa ke semasa dan peluang). Sistem individu merujuk kepada gabungan teori –
teori pembangunan kerjaya yang sedia ada bagi menjelaskan elemen – elemen yang
ada dalam sistem individu seperti a) personaliti (Teori Holland, 1994, 1997, Teori The
Big Five, McCrae & John, 1992), b) minat dan kepercayaan (Teori Pembelajaran
Sosial, Mitchell & Krumboltz, 1990; 1996, Teori Sosial Kognitif (Lent, Brown &
Hackett, 1994; 2002), c) konsep kendiri (Teori Konsep Kendiri, Super 1957), d) umur
(Teori Jangka Hayat Super, 1953, 1957 & 1990), e) nilai (Teori berasaskan Nilai,
Brown & Crae, 1996; Brown, 2002), f) pengetahuan tentang dunia pekerjaan (Teori
Pemprosesan Maklumat (Peterson, Sampson & Reardon, 1991).

Manakala sistem sosial (seperti keluarga, media, komuniti, tempat kerja, institusi
pendidikan dan rakan sebaya) dan sistem persekitaran (keputusan kerajaan, pengaruh
sejarah, globalisasi, status sosioekonomi, pasaran pekerjaan dan lokasi geografi)
merujuk kepada individu sering berinteraksi antara satu sama lain iaitu dalam sistem
sosial dan juga sistem persekitaran. Hal ini disebabkan individu tidak hidup
bersendirian dan hidup dalam sistem yang lebih luas yang melibatkan masyarakat dan
juga persekitaran.

72
Teori ini turut menjelaskan bagaimana seseorang individu mengalami perkembangan
kerjaya. Seseorang individu akan dipengaruhi dari persekitaran luaran dan akan
melepasi sempadan. Interaksi ini dipanggil rekursif iaitu mempunyai hubungan secara
berterusan. Setiap sistem adalah bersifat kebolehtelapan sempadan. Pengaruh –
pengaruh terhadap pembangunan kerjaya seseorang individu mungkin berubah dari
semasa ke semasa. Peluang pula merujuk kepada proses pengaruh terakhir yang
mungkin wujud dan berlaku dalam kerjaya seseorang individu yang diwakili ‘cahaya
kilat’. Kesemua sistem ini turut dipengaruhi oleh konteks masa temasuklah masa
lampau, masa kini dan masa hadapan seseorang individu. Konteks masa turut berkait
rapat dengan pengaruh masa lampau. Hasil gabungan masa lampau dan masa kini akan
membentuk pengaruh kerjaya seseorang individu dalam pembangunan kerjayanya
pada masa hadapan.

Aktiviti keusahawanan sosial boleh dianggap bidang baharu di Malaysia yang telah
mewujudkan peluang kerjaya yang dipanggil sebagai usahawan sosial. Dengan
menggunakan Teori Aktiviti Keusahawanan Sosial Positif (Santos, 2012) dapat
membantu pengkaji dalam membincangkan bagaimana seseorang individu
membangunkan ciri – ciri kerjaya sebagai usahawan sosial. Menurut Santos (2012),
terdapat empat saranan mengenai ciri – ciri usahawan sosial, iaitu a) usahawan sosial
menangani masalah yang melibatkan luaran positif yang diabaikan, b) usahawan sosial
lebih cenderung untuk bertindak di kawasan yang positif untuk memberi manfaat
kepada golongan yang kurang bernasib baik, c) usahawan sosial lebih cenderung
untuk mencari penyelesaian yang lebih mampan dan d) usahawan sosial lebih
cenderung untuk membangunkan satu penyelesaian dengan pemikiran logik.
Berdasarkan keempat – empat elemen ini, menunjukkan ini adalah ciri – ciri usahawan
sosial hasil dari interaksi usahawan sosial terhadap sistem individu dan sistem
kontekstual yang telah mempengaruhi mereka memilih kerjaya ini.

Keempat – empat saranan oleh Santos (2012) ini merupakan ciri – ciri yang perlu ada
pada seseorang yang bergelar usahawan sosial. Dalam mengalas keempat – empat
saranan ini, seseorang individu akan dipengaruhi faktor -faktor dari sistem individu
dan sistem kontekstual sebelum mereka membuat keputusan untuk memilih kerjaya
sebagai usahawan sosial. Pemilihan kerjaya menjadi usahawan sosial dalam kalangan
belia juga dipengaruhi oleh proses rekursif (interaksi secara berterusan antara individu
lain dan sistem kontekstual), perubahan dari semasa ke semasa dan juga peluang yang
wujud. Berdasarkan Rajah 3 , kerangka teori yang dibina dapat memberi gambaran
hubungan antara Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya dan Teori Aktiviti
Keusahawanan Sosial Positif bagi menerangkan bagaimana proses pembangunan
kerjaya sebagai usahawan sosial kalangan belia dalam konteks Malaysia.

Gabungan dua teori iaitu Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya (Patton &
McMahon, 2014) dan Teori Aktiviti Keusahawanan Sosial Positif (Santos, 2012)
walaupun berasal daripada luar negara, namun kedua – dua teori ini adalah bersesuai,
digunakan dan diadaptasi dalam konteks belia di Malaysia. Hal ini kerana, Kerangka
Teori Sistem Pembangunan Kerjaya melibatkan proses pembangunan kerjaya secara
individualistik dan kolektivistik dengan menggabungkan aspek – aspek seperti minat,

73
sikap dan nilai yang relevan terhadap setiap individu (Stead, 1996; Arthur &
McMahon, 2005; McMahon, 2005; Stead & Watson, 2006) walaupun berbeza konteks
negara dan peringkat umur seseorang individu. Kerangka Teori Sistem Pembangunan
Kerjaya (Patton & McMahon, 2014) ini adalah melibatkan proses pembangunan
kerjaya, dimana seseorang individu walaupun dalam konteks Malaysia mempunyai
pengaruh elemen – elemen individu yang sama seperti di luar negara. Elemen – elemen
individu dalam Kerangka Teori ini dapat menerangkan proses pembangunan kerjaya
seseorang usahawan sosial dalam konteks Malaysia, misalnya minat, nilai, umur,
personaliti, pengetahuan tentang dunia pekerjaan, kepercayaan dan konsep kendiri.
Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya ini juga telah digunakan diseluruh
negara dan budaya kerana fleksibiliti dalam membincangkan isu – isu tertentu
berkaitan dengan pembangunan kerjaya (Arthur & McMahon, 2005; McMahon, 2005;
Albien, 2013) dan tidak terhad dalam konteks belia sahaja, dimana teori ini sesuai
digunakan dalam konteks budaya yang pelbagai dalam menerangkan proses
pembentukan kerjaya sebagai usahawan sosial. Manakala Teori Aktiviti
Keusahawanan Sosial Positif (Santos, 2012) pula mengenai ciri – ciri yang perlu ada
pada seseorang yang bergelar usahawan sosial, dimana empat ciri - ciri yang
dicadangkan ini dapat menerangkan ciri – ciri usahawan sosial dalam konteks
Malaysia. Oleh itu, gabungan kedua teori ini adalah bersesuaian dan boleh diadaptasi
dalam konteks Malaysia dalam menerangkan pengalaman keterlibatan belia dalam
kerjaya usahawan sosial.

74
 Sistem Persekitaran

Menangani
masalah luaran
positif yang NILAI KONSEP
UMUR
terabai -Teori berasaskan -Teori Jangka KENDIRI
Nilai (Brown & Hayat Super -Teori Konsep
Memberi manfaat Crae, 1996, Kendiri Super
(1953, 1957,
kepada golongan Brown, 2002) 1990) (1957)
kurang bernasib
baik
Pengalaman
Sistem Individu Keterlibatan
Belia Dalam
Usahawan sosial Kerjaya
(Santos, 2012) Usahawan
MINAT & KEPERCAYAAN PENGETAHUAN Sosial
PERSONALITI TENTANG DUNIA
-Teori Pembelajaran
-Teori Holland Sosial (Mitchell & PEKERJAAN
(1985, 1997) Krumboltz, 1990; 1996) -Teori Pemprosesan
Mencari --Teori The Big -Teori Sosial Kognitif Maklumat
penyelesaian Five (McCrae & (Peterson, Sampson
(Lent, Brown & Hackett,
yang lebih John, 1992) 1994; 2002) & Reardon, 1991)
mampan

Membangunkan (Patton & McMahon, 2014)

satu penyelesaian
dengan pemikiran
yang logik

Sistem Sosial

Rajah 3 : Kerangka Teoritikal Kajian

75

stem Persekitaran
 2.9 Ringkasan

Bab ini telah menjelaskan teori – teori yang digunakan sebagai asas dan bersesuaian
dengan konteks pembangunan kerjaya dalam memberi tumpuan terhadap kerjaya
sebagai usahawan sosial. Bab ini juga telah membincangkan kajian - kajian terdahulu
yang berkaitan dengan kerjaya sebagai usahawan sosial. Pengkaji juga cuba untuk
menghubungkan antara pembangunan kerjaya dengan aktiviti keusahawanan sosial.

76
 BAB 3

3 METODOLOGI

3.1 Pengenalan

Bab ini menghuraikan dengan lebih lanjut mengenai penyelidikan kualitatif yang
digunakan oleh pengkaji, pengkaji sebagai instrumen kajian, pemilihan informan
kajian, dan kaedah pengumpulan data. Analisis data dan interpretasi, analisis naratif,
refleksi dan refleksi dalam kajian, kesahan dan kebolehpercayaan, dan penterjemahan
data juga turut dibincangkan.

Data kajian ini dikumpulkan melalui kaedah sesi temu bual dengan menggunakan
temu bual separa berstruktur terhadap informan yang berkerjaya sebagai usahawan
sosial dalam kalangan belia yang melaksanakan perusahaan sosial dan perniagaan
sosial. Tujuan kajian ini adalah untuk meneroka pengalaman keterlibatan belia dalam
kerjaya usahawan sosial dalam konteks Malaysia. Pendekatan naratif digunakan untuk
menggambarkan proses kronologi laluan dan bagaimana kalangan belia
membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial. Pengkaji juga menggunakan kaedah
pemerhatian turut serta sebagai mendapatkan maklumat asas dan juga menggunakan
analisis dokumen sebagai menyokong dapatan kajian.

3.2 Penyelidikan Kualitatif sebagai Kaedah Kajian

Kajian ini menggunakan penyelidikan kualitatif sebagai kaedah kajian. Menurut

Creswell (2015), pemilihan kaedah kajian bergantung kepada kesesuaian dan
berpadanan terhadap persoalan kajian. Berdasarkan kepada persoalan kajian ini,
kaedah penyelidikan kualitatif dilihat kaedah kajian yang bersesuaian dalam meneroka
secara lebih mendalam dalam sesebuah proses sosial (Silverman, 2013), dimana dalam
kajian ini terdapat empat persoalan untuk dirungkaikan iaitu i) apakah proses dalam
membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial belia?, ii) mengapa kerjaya sebagai
usahawan sosial menarik minat belia?, iii) bagaimana usahawan sosial dalam kalangan
belia membangunkan kerjaya mereka? dan iv) apakah cabaran yang dihadapi sebagai
usahawan sosial belia?. Menurut Creswell (2015) penyelidikan kualitatif ditakrifkan
sebagai satu proses inkuiri untuk memahami masalah sosial berdasarkan kepada
gambaran yang menyeluruh dan kompleks, melalui pandangan informan yang
mendalam serta dijalankan dalam keadaan yang sebenar dan semula jadi. Misalnya
dalam kajian ini, pengkaji ingin memahami mengenai pengalaman keterlibatan belia
dalam kerjaya usahawan sosial dalam konteks Malaysia, dimana informan kajian akan
memberi perkongsian mengenai pengalaman yang dilalui oleh mereka semasa
membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial.

77
Penyelidikan kualitatif digunakan untuk menghuraikan masalah dan membina
kefahaman terperinci daripada fenomena utama (Creswell, 2015). Oleh itu, kajian ini
menggunakan penyelidikan kualitatif disebabkan untuk memberi kefahaman dengan
lebih mendalam mengenai fenomena utama iaitu merujuk kepada pemilihan kerjaya
sebagai usahawan sosial dalam kalangan belia. Menurut Woods (2006), penyelidikan
kualitatif merupakan kaedah untuk mencari pengalaman kehidupan dalam keadaan
yang sebenar. Hal ini juga disebabkan oleh sifat penerokaan penyelidikan kualitatif,
yakni kajian ini membenarkan informan berkongsi mengenal pengalaman (Creswell,
2015) keterlibatan belia dalam kerjaya sebagai usahawan sosial dan pada masa yang
sama juga keupayaan pengkaji untuk memahami secara mendalam untuk memahami
pengalaman kerjaya mereka. Penyelidikan ini juga dapat memahami interpretasi
individu terhadap pengalaman dan tingkah laku yang bersifat subjektif (Cohen,
Manion & Morrison, 2011). Dimana, dapatan kajian daripada penyelidikan kualitatif
dapat memberi penjelasan mendalam berkaitan persoalan kajian yang dikaji
(Silverman, 2013). Penyelidikan kualitatif dilihat sesuai digunakan bagi mendapatkan
maklumat secara terperinci kerana bersifat menghurai dan menerangkan perkara yang
dikaji (Cohen et al., 2011). Penghuraian dan penerangan ini akan membolehkan
pengkaji dan pembaca memahami sesuatu fenomena dari sudut pandangan dan
pemahaman daripada perkongsian informan sendiri (Miles & Huberman, 1994;
Bogdan & Biklen, 1998; Silverman, 2013; Merriam & Tisdell, 2015).

Creswell (2015) menyatakan bahawa penyelidikan kualitatif adalah lebih fleksibel

terhadap pengkaji – pengkaji yang mengunakan penyelidikan ini. Dimana
penyelidikan kualitatif memberi ruang yang pelbagai terhadap pendekatan yang boleh
digunakan dalam menjalankan kajian, misalnya pendekatan naratif, pendekatan
fenomenologi, pendekatan grounded theory, pendekatan etnografi dan pendekatan
kajian kes. Hal ini kerana, pendekatan – pendekatan ini mempunyai ciri – ciri
tersendiri dalam pengumpulan data dan pemahaman dalam sesuatu fenomena.
Penyelidikan kualitatif yang fleksibel ini juga dapat memberi ruang kepada pengkaji
untuk memahami interaksi sosial yang kompleks (Glesne & Peshkin, 1991). Oleh itu,
penyelidikan kualitatif ini membolehkan pengkaji memperolehi maklumat daripada
informan secara lebih mendalam (Richards & Morse, 2012), terutamanya dari segi
pandangan dan pemahaman informan terhadap subjek yang dikaji (Yin, 2015).
Menurut Creswell (2015) penyelidikan kualitatif berupaya mengenal pasti faktor –
faktor yang berkaitan berdasarkan pengalaman yang dialami informan.

Othman (2007) menyatakan penyelidikan kualitatif melibatkan kaedah yang pelbagai

dan didasari andaian interpretatif dan naturalistik bagi mendapatkan gambaran yang
menyeluruh tentang sesuatu fenomena atau masalah yang dikaji. Kelebihan
penyelidikan kualitatif adalah dari sudut ketepatan dan keselarasan maklumat yang
dikumpul kerana dapatan tersebut perlu melalui kaedah triangulasi (Cohen et al.,
2011). Berdasarkan persoalan kajian ini, memerlukan pengkaji untuk meneroka
pengalaman keterlibatan belia dalam kerjaya usahawan sosial dalam konteks
Malaysia. Penerokaan ini dapat memberi pengkaji mencadangkan pembinaan model
dan modul bimbingan laluan kerjaya sebagai usahawan sosial.

78
Proses pembangunan kerjaya sebagai usahawan sosial dalam kalangan belia yang
dilakukan oleh pengkaji, adalah untuk mendapatkan maksud ‘tekstural’ apakah
pengalaman keterlibatan informan dalam pemilihan kerjaya ini dan lebih ‘subjektif’
terhadap bagaimana informan mengalami pengalaman keterlibatan tersebut. Oleh itu,
persoalan kajian membolehkan pengkaji mendapatkan kefahaman yang mendalam
terhadap sesuatu isu yang ingin dikaji (Creswell, 2015). Menurut Yin (2015)
penyelidikan kualitatif mengalakkan pengkaji untuk menjadi kreatif dan menyedari
bagaimana untuk mempersembahkan dapatan menerusi dapatan yang diperolehi. Oleh
itu, pengkaji mempunyai tanggungjawab ke atas sebarang bentuk pengetahuan yang
dihasilkan dengan mempunyai kefahaman yang jelas terhadap ontologi, epistemologi
dan aspek metodologi dalam kajian. Kefahaman ini meletakkan kajian kepada
kedudukan yang kuat untuk membuktikan kewajaran bagi menggunakan hasil kajian
ini.

Pemilihan penggunaan penyelidikan kualitatif adalah berdasarkan perbincangan

sebelum ini, hal ini kerana pengkaji perlu menumpukan kepada penerokaan dan
menterjemahkan fenomena keterlibatan belia dalam kerjaya sebagai usahawan sosial.
Pemilihan penyelidikan kualitatif ini adalah berdasarkan kepada persoalan kajian yang
dibentuk. Pengkaji memilih kaedah penyelidikan kualitatif dalam pengumpulan data
dengan menggunakan pendekatan naratif. Hal ini kerana, kaedah penyelidikan
kualitatif amat bersesuaian dengan persoalan kajian, dimana tujuan utama kajian ini
dijalankan adalah untuk mendalami pengalaman secara subjektif untuk melihat sejauh
mana keterlibatan kalangan belia yang berkerjaya sebagai usahawan sosial, iaitu
menumpukan kepada bagaimana kalangan belia ini membangunkan dan membentuk
kerjaya untuk menjadi usahawan sosial.

Penyelidikan kualitatif merupakan suatu usaha untuk memahami sesuatu keadaan

misalnya keunikannya dalam aktiviti keusahawanan sosial sebagai sebahagian
daripada konteks yang mempunyai pelbagai interaksi. Hal ini kerana, supaya
pemahaman dan pengalaman kerjaya tersebut tidak berakhir dalam diri usahawan
sosial belia sahaja. Dalam memperolehi maklumat yang lebih terperinci, dan secara
mendalam mengenai proses pembangunan kerjaya usahawan sosial belia, adalah
menjadi keutamaan pengkaji untuk menggunakan kaedah sesi temu bual berbanding
dengan penggunaan borang soal selidik dalam melaksanakan kajian ini. Justeru itu,
terdapat kepentingan kajian untuk meneroka pengalaman keterlibatan kerjaya sebagai
usahawan sosial dalam kalangan belia berdasarkan kepada empat persoalan kajian
iaitu, i) apakah proses dalam membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial belia?;
ii) mengapakah kerjaya sebagai usahawan sosial menarik minat belia?; iii) bagaimana
usahawan sosial belia membangunkan kerjaya mereka?; dan iv) apakah cabaran yang
dihadapi sebagai usahawan sosial belia?. Sehubungan dengan ini, hasil kajian dan
dapatan analisis boleh digunakan oleh pihak – pihak tertentu seperti MaGIC,
myHarapan, British Council, iM4U, Scope Group, Tandemic dan Social Enterprise
Alliance dan juga bakal – bakal usahawan sosial yang mempunyai minat dalam bidang
aktiviti keusahawanan sosial untuk dijadikan sebagai kerjaya.

79
 3.3 Penggunaan pendekatan Naratif

Dalam kajian ini, pengkaji menggunakan pendekatan naratif. Memandangkan tujuan

kajian ini adalah untuk meneroka pengalaman keterlibatan belia dalam kerjaya
usahawan sosial di Lembah Klang. Pendekatan naratif dipilih disebabkan pengkaji
melihat keupayaan pendekatan ini sebagai strategi penyelidikan yang paling sesuai
berdasarkan kepada tujuan kajian ini berbanding dengan pendekatan yang lain.
Dimana pendekatan ini boleh mengakses tindakan dan pengalaman seseorang individu
dalam bentuk perbincangan yang merupakan cara terbaik menceritakan kisah hidup
seseorang (Merriam & Tisdell, 2015). Menurut Coffey dan Atkinson (1996),
pendekatan naratif dapat membongkarkan cerita seseorang individu secara mendalam
mengenai ‘mengapa’ dan ‘bagaimana’ individu tersebut menjadi ‘seseorang’
sekarang. Pendekatan ini juga dapat membongkarkan fokus dan orientasi bagaimana
informan kajian berubah (Coffey & Atkinson, 1996) misalnya dalam kajian ini
bagaimana informan kajian mengalami perkembangan kerjaya untuk menjadi
usahawan sosial.

3.4 Justifikasi bagi penggunaan tiga kaedah penyelidikan kualitatif

Bahagian ini merupakan justifikasi pengkaji dalam pemilihan tiga kaedah

penyelidikan kualitatif yang bersesuaian dengan persoalan kajian untuk meneroka
pengalaman keterlibatan belia dalam kerjaya usahawan sosial. Pemahaman terhadap
bagaimana proses pembangunan kerjaya sebagai usahawan sosial membantu pengkaji
untuk mendalami sejauh mana kerjaya ini telah menarik minat dalam kalangan belia.
Seterusnya dapatan daripada kajian ini, dapat membantu pengkaji dalam
mencadangkan model penglibatan aktiviti keusahawanan sosial dalam kalangan belia
di Malaysia. Bahagian ini juga pengkaji akan menjelaskan kaedah sesi temu bual
separa berstruktur yang digunakan dalam kajian ini bagi tujuan pengumpulan data.

Terdapat cabaran yang dihadapi oleh pengkaji dalam meneliti pengalaman

keterlibatan belia dalam kerjaya sebagai usahawan sosial yang memerlukan pengkaji
mencari pelbagai pendekatan semasa mendapatkan maklumat penting yang bersifat
subjektif dan tersirat. Oleh itu, semasa proses pengumpulan data memerlukan
tumpuan dalam penerokaan dan penyungkilan untuk mengetahui pengalaman
keterlibatan belia dalam kerjaya usahawan sosial boleh terdedah dengan melalui
kaedah pemerhatian oleh pengkaji, kaedah sesi temu bual yang disokong dengan
kaedah analisis dokumen.

Ketiga – tiga kaedah ini membolehkan pengkaji memahami dengan mudah bagaimana
pengalaman keterlibatan belia dalam kerjaya usahawan sosial berlaku. Sehubungan
dengan itu, kaedah – kaedah yang digunakan dalam pengumpulan data ini bertujuan
untuk:

80
 i. mengumpul maklumat latar belakang (umur, tempoh menjadi usahawan
sosial, sektor dampak sosial, menjadi usahawan sosial secara sepenuh atau
separuh masa) yang berkaitan dengan kriteria informan yang diperolehi dari
pengalaman kerjaya usahawan sosial,
ii. meneroka bagaimana pengalaman keterlibatan belia dalam kerjaya
usahawan sosial

Oleh itu, kajian ini memberi tumpuan kepada kalangan belia yang bergelar usahawan
sosial. Maklumat mengenai usahawan sosial yang terdiri daripada kalangan belia ini
diperolehi daripada carian di pangkalan data MaGIC yang mengandungi maklumat
mengenai perusahaan sosial dan juga dengan menggunakan teknik snowball. Pengkaji
memilih kalangan belia ini adalah untuk mengetahui pengalaman kerjaya yang
dimiliki informan kajian yang melalui pelbagai proses pembangunan kerjaya untuk
menjadi usahawan sosial. Dengan ini, membolehkan informan kajian menerangkan
dan menilai pengalaman keterlibatan dalam kerjaya mereka.

3.4.1 Pemerhatian oleh pengkaji

Dalam kajian ini, kaedah pemerhatian oleh pengkaji dilakukan untuk mendapatkan
maklumat asas mengenai informan kajian dan juga aktiviti keusahawanan sosial yang
dilaksanakan oleh mereka sebelum sesi temu bual dilakukan. Pemerhatian oleh
pengkaji merujuk kepada pengkaji menyatakan tujuan, niat serta keinginan kepada
informan sebelum menjalankan kajian (Creswell, 2015). Kaedah ini dilakukan atas
persetujuan dan kebenaran informan bagi penglibatan pengkaji dalam aktiviti mereka.
Pemilihan kaedah ini juga bersesuaian, hal ini kerana memberi ruang kepada pengkaji
untuk melihat dengan sendiri bagaimana aktiviti keusahawanan sosial yang dilakukan
oleh informan kajian. Pengkaji juga dapat maklumat asas dan pendedahan tentang
aktiviti yang diusahakan oleh informan kajian. Kaedah pemerhatian ini juga
bertujuan untuk membina hubungan baik antara pengkaji dengan informan kajian,
supaya semasa sesi temu bual informan selesa untuk berkongsi maklumat.

Secara umumnya, aktiviti keusahawanan sosial mempunyai sektor dampak sosial yang
pelbagai, akan tetapi tidak semua sektor dampak sosial mengadakan aktiviti secara
terbuka. Oleh itu, pengkaji hanya berpeluang untuk melakukan lima kali pemerhatian
sahaja, hal ini disebabkan keterbatasan dari segi informan kajian yang terdiri daripada
pelbagai sektor dampak sosial. Dimana model perniagaan, misi sosial dan kumpul
sasaran adalah pelbagai dan ada aktiviti keusahawanan sosial ini terbatas dari segi
lokasi misalnya untuk pengkaji melakukan pemerhatian. Semasa pemerhatian
dijalankan, pengkaji mengambil nota lapangan kajian, video dan juga gambar sebagai
bahan kajian untuk proses menganalisis data.

81
3.4.2 Kaedah sesi temu bual

Kaedah yang kedua dalam pengumpulan data yang digunakan adalah kaedah sesi temu
bual. Kaedah ini merupakan kaedah kajian utama yang digunakan untuk meneroka
pengalaman keterlibatan belia dalam kerjaya usahawan sosial. Kaedah ini akan
meminta seseorang individu untuk bercakap mengenai pengalaman kehidupan
mereka, berkemungkinan besar menghasilkan data yang besar (Holstein & Gubrium,
1995). Sesi temu bual membolehkan pengkaji mengumpul maklumat mengenai
usahawan sosial belia, bagaimana mereka membuat keputusan dan membangunkan
kerjaya. Maklumat ini termasuk peristiwa – peristiwa penting dan proses yang
pelbagai semasa membangunkan kerjaya mereka. Sesi temu bual dilakukan sehingga
ketepuan data, iaitu dalam kajian ini informan kelapan telah menunjukkan
pengulangan data dan juga tiada maklumat baru yang muncul. Sehubungan itu, lapan
informan terlibat dalam kajian ini dalam mengenal pasti pengalaman keterlibatan belia
dalam kerjaya usahawan sosial secara lebih terperinci.

Pengkaji percaya dengan melakukan kaedah sesi temu bual, membolehkan pengkaji
dalam menerangkan dan memahami dunia informan kajian. Serta juga bagaimana
informan kajian memberikan makna kepada pengalaman mereka. Oleh itu, pengkaji
berpendapat kaedah sesi temu bual adalah kaedah utama yang paling sesuai untuk
digunakan dalam kajian ini. Hal ini kerana kaedah ini dapat memberikan maklumat
secara terperinci dan peribadi, dimana kesemua maklumat yang diperolehi boleh
digunakan dalam proses menganalisis untuk mendapatkan hasil kajian. Dalam
memperolehi maklumat yang lebih terperinci, dan secara mendalam mengenai proses
pembangunan kerjaya usahawan sosial belia, adalah menjadi keutamaan pengkaji
untuk menggunakan kaedah sesi temu bual berbanding dengan penggunaan borang
soal selidik dalam melaksanakan kajian ini.

Melalui kaedah sesi temu bual, pengkaji melakukan penyungkilan maklumat yang
kaya dan spesifik mengenai pengalaman keterlibatan kerjaya usahawan sosial belia
dalam membangunkan kerjaya mereka. Kaedah sesi temu bual membolehkan pengkaji
meletakkan diri dengan keadaan yang lebih bersedia dengan maklumat yang tidak
dijangka semasa perkongsian maklumat informan kajian. Kaedah sesi temu bual juga
memberi pengkaji peluang dalam penyungkilan maklumat mengenai isu – isu yang
menarik, dimana interaksi interpersonal ini tiada dalam kaedah pengumpulan
maklumat yang lain.

Walau bagaimanapun, pengkaji mengakui terdapat cabaran dalam melakukan kaedah

sesi temu bual, misalnya dari segi mempertimbangkan hubungan yang baik antara
pengkaji dengan informan kajian. Terdapat juga cabaran dari segi mempertimbangkan
bagaimana penampilan pengkaji dan bahasa yang digunakan dengan usawahan sosial
belia yang terdiri daripada pelbagai latar belakang. Walau bagaimanapun, informan
kajian telah memberi kerjasama baik terhadap pengkaji melalui keterbukaan mereka
dalam berkongsi pengalaman mereka sebagai usahawan sosial.

82
Menurut Sikes (2000) terdapat cabaran besar bagi pengkaji penyelidikan kualitatif
yang menggunakan pendekatan naratif, misalnya informan kajian mungkin tidak jujur
semasa berkongsi maklumat semasa peringkat pertengahan atau pengakhiran sesi
temu bual. Oleh itu, pengkaji telah melakukan pengesahan penceritaan usahawan
sosial belia dengan melakukan kaedah pemerhatian oleh pengkaji dan juga
menganalisis dokumen untuk membuktikan hasil kajian.

Pengkaji menggunakan perkongsian daripada kaedah sesi temu bual usahawan sosial
belia untuk menggambarkan tema – tema yang muncul. Dalam proses pembentukan
tema kajian, pengkaji melakukan penelitian daripada beberapa transkripsi temu bual,
pengesahan informan, refleksi pengkaji, dan pelbagai jenis triangulasi sebagai bahan
metodologi dan juga sokongan kepada maklumat pengkaji. Bahagian seterusnya,
pengkaji akan menjelaskan kaedah pengumpulan data yang digunakan selain kaedah
sesi temu bual iaitu analisis dokumen.

3.4.3 Analisis dokumen

Dalam pengumpulan data, pengkaji juga menggunakan kaedah menganalisis dokumen

untuk menyokong dapatan kajian. Dokumen juga merupakan sumber maklumat yang
banyak membantu pengkaji dalam melaksanakan penyelidikan kualitatif. Analisis
dokumen dapat digunakan sebagai maklumat untuk menyokong kaedah pemerhatian
dan juga kaedah sesi temu bual (Bogdan & Biklen, 1998; Othman, 2007; Creswell,
2015). Menurut Merriam dan Tisdell (2015) dokumen – dokumen ini membantu
pengkaji dari segi memahami makna, mengembangkan kefahaman dan memberi idea
pandangan yang berkaitan dengan persoalan kajian. Pengkaji menggunakan dokumen
– dokumen seperti dokumen rasmi, bahan – bahan laporan, dan juga dokumen yang
releven dalam kajian ini. Antara dokumen – dokumen yang digunakan seperti
Rancangan Malaysia Kesebelah (Unit Perancang Ekonomi, 2015), Dasar Belia
Malaysia (2015), Dasar Pembangunan Belia Negara (1997), Malaysian Social
Enterprise Blueprint 2015 -2018 (MaGIC, 2015), Maklumat Asas Perusahaan Sosial
(2015a), Buku Changing Communities Through Social Entrepreneurship (IYRES,
2015), State of Social Enterprise in Malaysia 2014/2015 (MaGIC, 2016), Kompas
Undang – Undang untuk Perusahaan Sosial (MaGIC, 2016a), dan jurnal – jurnal
berkaitan pembangunan kerjaya, aktiviti keusahawanan sosial dan usahawan sosial
yang dirasakan dapat membantu pemahaman pengkaji mengenai proses
perkembangan kerjaya sebagai usahawan sosial belia di Malaysia.

Ketiga – tiga kaedah pengumpulan data ini memberi pendekatan berbeza dalam
memperolehi maklumat dalam kajian ini. Misalnya untuk kaedah pemerhatian,
memberi pengkaji maklumat asas mengenai informan kajian dan juga aktiviti
keusahawanan sosial yang dilakukan. Dimana maklumat asas ini memberi pengkaji
maklumat sebelum sesi temu bual yang sebenar dan pengkaji dapat membina
hubungan dengan informan kajian. Kaedah sesi temu bual merupakan kaedah
pengumpulan data yang paling utama, hal ini kerana kaedah ini membenarkan
informan berkongsi maklumat bagaimana pengalaman keterlibatan mereka dalam

83
kerjaya sebagai usahawan sosial. Hasil dapatan daripada kaedah pemerhatian oleh
pengkaji dan kaedah sesi temu bual akan disokong dengan kaedah analisis dokumen.

3.4.4 Pengkaji Sebagai Instrumen Kajian

Pengkaji sebagai instrumen kajian merujuk kepada pengkaji perlu bertangungjawab

terhadap keseluruhan proses pengumpulan data dan analisis (Silverman, 2013). Dalam
penyelidikan kualitatif, pengkaji merupakan instrumen utama yang berperanan dalam
membentuk panduan temu bual, pengumpulan data, dan juga proses analisis data
(Merriam & Tisdell, 2015). Hal ini kerana, sebagai instrumen utama, pengkaji
bertanggungjawab untuk memanjangkan pemahaman melalui komunikasi bukan
verbal selain daripada komunikasi verbal, memproses data dengan segera,
menjelaskan dan merumuskan sumber, memeriksa dapatan yang diperoleh dengan
informan bagi ketepatan interpretasi dan meneroka sesuatu yang luar daripada
kebiasaan (Merriam, 2009). Hal ini bermaksud, kualiti proses pengumpulan dan
analisis data bergantung kepada pengkaji sepenuhnya.

Walau bagaimanapun, pengkaji sebagai instrumen mempunyai kelemahan serta

terdapat peluang untuk bias yang boleh memberi kesan kepada hasil kajian. Justeru
itu, pengkaji menggunakan enam kompetensi yang perlu ada pada diri seseorang
pengkaji penyelidikan kualitatif yang disarankan oleh Merriam dan Tisdell (2015)
iaitu;

i. Pendirian untuk menyoal semasa sesi temu bual mengenai konteks kajian.
Penyelidikan kualitatif merupakan salah satu cara untuk menjawab persoalan,
justeru itu pengkaji perlu melihat lebih jauh mengenai persoalan yang berlaku
dalam kehidupan. Seperti, mengapa sesuatu perkara berlaku dengan cara
mereka?
ii. Toleransi tinggi dalam ketidakjelasan. Reka bentuk penyelidikan kualitatif
adalah bersifat fleksibel, pemboleh ubah yang berkaitan dalam kajian tidak
dikenal pasti dari permulaan kajian, hasil kajian adalah daripada bentuk
induktif yang diperolehi dalam proses analisis data dan sebagainya. Oleh yang
demikian, pengkaji mestilah selesa dengan prosedur dalam penyelidikan
kualitatif yang tiada turutan dan juga perlu percaya kepada proses.
iii. Menjadi seorang pemerhati yang teliti. Menjalankan pemerhatian adalah
merupakan satu proses yang sistematik, bukan suatu keadaan yang biasa,
dimana pengkaji boleh meningkatkan kemahiran memerhati dengan
melakukan praktis.
iv. Bertanya soalan dengan baik. Dalam penyelidikan kualitatif sekiranya kaedah
sesi temu bual adalah kaedah pengumpulan data utama, pengkaji perlu
mempunyai strategi yang pelbagai. Untuk mendapatkan data yang berkualiti
dalam sesi temu bual, data tersebut bergantung sepenuhnya kepada pengkaji
dalam menanyakan soalan – soalan terbuka diikuti dengan provokasi dan
permintaan untuk memperolehi maklumat yang lebih lanjut.

84
 v. Berfikir secara induktif. Semasa proses analisis data, pengkaji memerlukan
keupayaan untuk berfikir secara induktif, iaitu dengan menggunakan data
mentah (hasil temu bual) untuk mengkategorikan dan menentukan tema - tema
berdasarkan persoalan kajian.
vi. Keselesaan semasa menulis. Dalam penyelidikan kualitatif, hasil kajian
dibentangkan dengan perkataan, tidak seperti penyelidikan kuantitatif yang
membentangkan nombor. Laporan penyelidikan kualitatif memerlukan
penerangan yang lebih. Dimana secara kebiasaannya, pada bab 4 laporan
penyelidikan kualitatif, melibatkan penulisan yang panjang berbanding
dengan penyelidikan kuantitatif.

Seterusnya, pengkaji telah didedahkan dengan penyelidikan kualitatif semasa pengkaji

mengambil kursus penyelidikan asas kualitatif dan juga penyelidikan kualitatif
lanjutan (advanced qualitative). Pengkaji juga mempunyai pengalaman dalam
membuat sesi temu bual, sebelum ini pengkaji pernah menjadi enumerator semasa
pengajian ijazah Sarjana Muda dan juga pernah mengikuti ahli jawatankuasa
penyeliaan untuk melihat bagaimana sesi temu bual diadakan. Pendedahan mengikuti
khusus penyelidikan kualitatif, pengalaman menemu bual dan juga mengikuti ahli
jawatankuasa penyeliaan telah dijadikan sebagai panduan serta dapat membantu
pengkaji dalam mereka bentuk kajian, mengendalikan sesi temu bual dan juga
mempunyai asas dalam menjalankan analisis penjanaan data yang diperolehi. Semasa
sesi temu bual diadakan, pengkaji telah membawa dua alat rakaman suara iaitu
perakam suara dan juga telefon bimbit untuk merakam perbualan sesi temu bual. Hal
ini supaya perbualan semasa sesi temu bual tersebut dapat disimpan dan dapat
membantu dalam memastikan data yang kaya dengan maklumat penting dirakam.
Seterusnya pengkaji telah mendapat bimbingan secara terus daripada ahli
jawatankuasa penyeliaan dalam menjalankan kajian dari semasa ke semasa.

3.5 Aktiviti sebelum di lapangan

Pengkaji akan menghuraikan aktiviti yang dilakukan sebelum proses pengumpulan

data dalam bahagian ini. Terdapat beberapa peringkat aktiviti yang dilakukan oleh
pengkaji sebelum di lapangan iaitu prosedur persampelan, prosedur pemilihan, kriteria
pemilihan informan dan informan kajian.

3.5.1 Prosedur Persampelan

Kajian ini menggunakan kaedah persampelan bertujuan untuk memperolehi maklumat

daripada informan kajian. Persampelan bertujuan adalah berdasarkan kepada
anggapan pengkaji dalam meneroka, memahami, dan mendapatkan gambaran, oleh
yang demikian pengkaji telah memilih sampel yang boleh memberi maklumat
(Merriam & Tisdell, 2015). Menurut Creswell (2013) dalam melaksanakan
penyelidikan kualitatif memerlukan informan kajian berkeupayaan dan bersedia untuk
memberikan maklumat yang diperlukan untuk menjawab persoalan kajian. Hal ini

85
berbeza dengan penyelidikan kuantiatif, persampelan mewakili sesebuah populasi
(Miles & Huberman, 1994; Creswell, 2013), ini disebabkan oleh penyelidikan
kuantitatif bertujuan untuk menguji teori. Akan tetapi, dalam penyelidikan kualitatif,
pengkaji akan memilih informan yang berkeupayaan memberi maklumat (Silverman,
2013) bagi menjawab persoalan kajian. Justeru itu, dalam kajian ini kaedah
persampelan bertujuan telah digunakan untuk mengumpul maklumat yang pelbagai
dengan melakukan sesi temu bual secara lebih mendalam.

3.5.2 Prosedur Pemilihan

Berdasarkan Rajah 4, pengkaji memulakan prosedur pemilihan informan dengan

mendapatkan kerjasama daripada pegawai yang bertanggungjawab di Malaysia
Global Innovation and Creativity Centre (MaGIC) bagi membantu mengenal pasti
perusahaan sosial yang berdaftar di bawah kelolaannya. Dengan bantuan dan
kerjasama daripada pihak tersebut, pegawai berkenaan telah memberi alamat
pangkalan data (database) yang mengandungi maklumat mengenai perusahaan sosial.
Di dalam pangkalan data tersebut (sehingga ke November 2018) terdapat 228
perusahaan sosial yang wujud yang terdiri daripada pelbagai lapisan peringkat umur.
Sebelum pengkaji mengenal pasti usahawan sosial yang berpontensi untuk menjadi
informan kajian dari pangkalan data tersebut, pengkaji telah menetapkan tiga ciri
perusahaan sosial yang perlu dipenuhi terlebih dahulu. Ciri-ciri tersebut adalah 1)
perusahaan sosial beroperasi melebihi dua tahun; dan 2) perusahaan sosial
dikendalikan oleh golongan belia (berumur 15 - 40 tahun, berdasarkan Dasar
Pembangunan Belia Negara 1997); dan 3) perusahaan sosial yang dijalankan perlu
mempunyai tiga elemen penting iaitu model perniagaan, misi sosial, dan kumpulan
sasaran.

Seterusnya bagi mendapatkan maklumat mengenai usahawan sosial tersebut, pengkaji

juga telah mengikuti program anjuran pihak MaGIC serta aktiviti perusahaan sosial
tersebut bagi membina hubungan baik (rapport) dan juga mendapatkan maklumat
ringkas sebelum sesi temu bual yang sebenar dilakukan. Justeru itu, pengkaji telah
mendapat maklumat mengenai latar belakang seperti umur, peranan dalam perusahaan
sosial, dan juga tempoh berkecimpung dalam perushaan sosial. Dengan ini,
memudahkan pengkaji untuk membuat pemilihan informan. Maklumat yang diperoleh
daripada informan ini sedikit sebanyak dapat membantu pengkaji memahami dan
mengetahui maklumat asas yang berkaitan dengan kajian ini (Bogdan & Biklen,
1997).

86
 Hubungi pihak MaGIC

MaGIC memberi URL

pangkalan data perusahaan
sosial

Memilih perusahaan sosial

berdasarkan kriteria yang
ditetapkan

Memilih informan
berdasarkan Kriteria yang
ditetapkan

Cara 1) Rapport & membuat

temu janji
Atau
Cara 2) Membuat temu janji

Rajah 4 : Prosedur pemilihan informan

3.5.3 Kriteria Pemilihan Informan

Dalam kajian ini, informan yang dipilih terdiri daripada individu yang bergelar
usahawan sosial yang menggerakkan aktiviti keusahawanan sosial terdiri daripada
pengasas, pemegang taruh, ahli jawatankuasa atau individu yang bertanggungjawab
terhadap perusahaan sosial. Penetapan ini ditentukan kerana pengkaji ingin meneroka
bagaimana pengalaman keterlibatan belia dalam kerjaya usahawan sosial dalam
melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial. Pemilihan informan adalah berdasarkan
kesediaan dan sukarela untuk memberi maklumat yang diperlukan bagi menjawab
persoalan kajian.

Di samping kriteria di atas, pengkaji juga telah membuat ketetapan mengenai

pemilihan informan seperti berikut:

87
 i. Usahawan sosial berumur dibawah 40 tahun (menggunakan Dasar
Pembangunan Belia Negara 1997);
ii. Usahawan sosial telah berkecimpung dalam aktiviti keusahawanan sosial
sekurang-kurangnya dua tahun;
iii. Usahawan sosial terlibat sama ada secara sepenuh masa atau separuh masa;
iv. Usahawan sosial yang mudah dihubungi; dan
v. Usahawan sosial yang bersedia dan secara sukarela untuk terlibat dengan
kajian ini.

3.5.4 Informan Kajian

Secara umumnya, dalam penyelidikan kualitatif bilangan informan biasanya adalah

kecil dan bilangannya boleh meningkat sehingga pengkaji boleh menentukan tiada
lagi maklumat baru yang diperolehi (Ary, Jacobs, Sorenson & Walker, 2019).
Bilangan informan kajian bergantung kepada titik ketepuan data. Pada ketika itu, tidak
ada tema baru yang muncul dari maklumat yang diperolehi dan maklumat tersebut
berulang. Saiz sampel kajian hendaklah dihentikan apabila tiada maklumat baru
daripada informan yang terakhir. Sehubungan dengan itu, dalam kajian ini informan
kelapan telah mencapai ketepuan data. Untuk mencapai ketepuan data, pengkaji
menggunakan teknik constant comparative. Kaedah constant comparative adalah
kaedah analisis data temu bual yang melibatkan proses berterusan dalam menambah
kes baru ke dataset sehingga mencapai titik ketepuan (Harding, 2019). Dimana selepas
sesi temu bual dijalankan (langkah pertama), pengkaji membuat penyalinan
transkripsi temu bual (langkah kedua), kemudian pengkaji akan membuat kod
permulaan (langkah ketiga) dan mendapatkan pengesahan daripada informan kajian
(langkah keempat). Kod permulaan ini akan dibandingkan untuk informan yang
seterusnya. Pada langkah ketiga bagi informan seterusnya, pengkaji akan membuat
kod permulaan dari teks transkripsi dan akan membandingkan kod permulaan bagi
informan sebelumnya. Perbandingan kod permulaan informan pertama dengan
informan seterusnya, membantu pengkaji dalam menentukan ketepuan data. Dimana
pengulangan maklumat dan tiada maklumat baru akan berlaku bagi menunjukkan
ketepuan data dan pengkaji membuat keputusan untuk menghentikan pengumpulan
data. Menurut Harding (2019), pengkaji berhenti dalam mengumpul data biasanya
ditentukan berdasarkan jumlah masa atau sumber lain yang dapat ditumpukan kepada
kajian. Dalam kajian ini, infoman kelapan telah mencapai ketepuan data dimana tiada
maklumat baru, kemudian pengkaji membuat keputusan untuk berhenti melakukan
pengumpulan data. Oleh itu, pengkaji berpendapat pengulangan maklumat data
tersebut telah mencapai titik ketepuan data terhadap informan kelapan.

Walaupun terdapat kesukaran daripada pihak pengkaji untuk memperolehi informan,

akan tetapi informan dalam kajian ini telah memberi kerjasama sepenuhnya dan
membantu secara tidak langsung dalam melaksanakan kajian ini. Pengkaji telah
menggunakan nama samaran terhadap setiap informan kajian dan juga individu –
individu yang disebut oleh informan semasa sesi temu bual bagi menjaga kerahsiaan
maklumat.

88
 3.6 Aktiviti dalam Lapangan: Prosedur Pengumpulan Data

Dalam kajian ini, pengkaji melaksanakan prosedur pengumpulan data dengan

menggunakan kaedah sesi temu bual. Sehubungan dengan itu, bahagian ini akan
menerangkan aktiviti dalam lapangan yang dilakukan oleh pengkaji dalam
pengumpulan data seperti kajian rintis dan kajian sebenar. Sumber utama data dalam
kajian ini diperolehi dengan kaedah sesi temu bual terhadap seorang demi seorang
dilakukan keatas informan kajian iaitu usahawan sosial belia. Terdapat beberapa
langkah yang dilakukan oleh pengkaji semasa melakukan kaedah sesi temu bual, yakni
pengkaji membuat kajian rintis terlebih dahulu sebelum melakukan kajian sebenar.

3.6.1 Kajian Rintis dan Kajian Sebenar

Pengkaji telah menjalankan kajian rintis sebelum melakukan kajian sebenar. Informan
kajian ini menjalankan aktiviti keusahawanan sosial dari sektor dampak sosial iaitu
akses ekonomi dan pembasmian kemiskinan. Kumpulan sasaran yang menerima
manfaat daripada informan kajian ini adalah ibu tunggal. Pengkaji telah menjalankan
sesi temu bual terhadap informan ini pada Mac 2016. Walau bagaimanapun, pengkaji
hanya menjalankan kajian rintis terhadap seorang informan sahaja.

Kajian rintis dijalankan sebagai persediaan awal pengkaji dari segi memberi
pengalaman bagaimana mengendalikan sesi temu bual separa berstruktur. Pada masa
yang sama juga, kajian rintis dapat meningkatkan kemahiran sesi temu bual pengkaji,
dan juga membolehkan pengkaji untuk memeriksa kesesuaian serta penambahbaikan
terhadap soalan – soalan panduan temu bual. Kajian rintis yang dilakukan dalam
penyelidikan kualitatif adalah bertujuan untuk memperbaiki strategi pengumpulan
data dan juga memurnikan soalan – soalan yang berkaitan dengan penyelidikan (Yin,
2015). Sehubungan itu, kajian rintis dilakukan adalah bertujuan untuk melihat
kesesuaian panduan termu bual dan pengalaman mengendalikan sesi temu bual.
Dimana, semasa kajian rintis dilakukan, tiada hasil kajian sama ada kategori dan tema
diperolehi.

Selepas melakukan kajian rintis, pengkaji berbincang dengan ahli jawatankuasa

penyeliaan mengenai panduan temu bual dan juga hasil kajian rintis. Hasil kajian rintis
ini, membantu pengkaji dalam mencadangkan tentatif tema iaitu faktor persekitaran,
kompetensi dan juga modal sosial. Pada peringkat analisis data dan interpretasi,
memberi pengkaji pendedahan dan pengalaman dalam pengurusan, analisis dan
interpretasi data. Semasa menjalankan kajian rintis, pengkaji menggunakan teknik
persampelan bertujuan untuk mencari informan kajian dengan menggunakan carian di
pangkalan data berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan. Kajian rintis dapat
menbantu pengkaji untuk mengenal pasti potensi bakal – bakal usahawan sosial yang
boleh dijadikan informan kajian.

89
Pengalaman yang diperolehi semasa melakukan kajian rintis ini sedikit sebanyak
membantu pengkaji semasa menjalankan kajian yang sebenar (Silverman, 2013).
Dengan melakukan kajian rintis, pengkaji telah membuat penambahbaikan untuk
kajian sebenar dalam tiga aspek iaitu i) penambahbaikan dari segi kemahiran sesi temu
bual iaitu pengkaji merangka strategi menyoal dalam proses penyungkilan semasa sesi
temu bual terhadap informan kajian, ii) penambahbaikan panduan temu bual, iaitu
pengkaji membangunkan dan menyusun soalan – soalan temu bual untuk kajian
sebenar dan juga iii) penambaikan dalam melakukan penyelidikan, misalnya dalam
proses menyalin transkripsi, proses menganalisis data, dan mengurus data.

Pengumpulan data untuk kajian sebenar telah dijalankan pada Oktober 2016 sehingga
Disember 2017. Informan dalam kajian ini terdiri daripada usahawan sosial dalam
kalangan belia pelbagai sektor dampak sosial seperti akses ekonomi & pembasmian
kemiskinan, penjagaan kesihatan dan pemakanan, pendidikan, pembangunan belia,
dan isu wanita & kesihatan wanita. Informan kajian juga terdiri daripada pelbagai
latar belakang, pengkaji berpendapat kepelbagaian yang sangat unik ini memberi
peluang kepada pengkaji untuk meneroka bagaimana pengalaman keterlibatan belia
dalam kerjaya usahawan sosial dalam konteks Malaysia.

Pada peringkat awal kajian sebenar, pengkaji menggunakan pelbagai kaedah untuk
mendapatkan maklumat mengenai usahawan sosial dalam kalangan belia seperti
daripada buku Changing Communities Through Social Entrepreneurship (IYRES,
2015). Kemudian pengkaji menyenaraikan perusahaan sosial daripada buku tersebut
untuk tujuan carian untuk mendapatkan maklumat lebih lanjut mengenai aktiviti
keusahawanan sosial yang dilakukan dan juga maklumat usahawan sosial. Setelah
pengkaji memperolehi maklumat, pengkaji akan menghubungi bakal – bakal informan
kajian dengan pelbagai cara sama ada dengan email, panggilan telefon, menerusi
aplikasi WhatsApp, dan juga di media sosial seperti Facebook. Ini kerana ada dalam
kalangan belia ini, tidak menyedari bahawa mereka adalah usahawan sosial.
Sehubungan dengan itu, pengkaji menggunakan pelbagai kaedah untuk mendapatkan
maklumat bakal – bakal informan kajian, selepas mendapat maklumat tersebut,
pengkaji akan melihat kepadanan kriteria yang telah ditetapkan untuk menjadi
informan kajian. Hanya beberapa bakal – bakal informan kajian yang memberi
maklum balas.

Oleh itu pengkaji mendapat sedikit kesukaran dalam memperolehi informan kajian
pada peringkat awal melaksanakan pengumpulan data. Dengan bantuan pangkalan
data yang diperolehi dari pihak MaGIC dan juga teknik snowball, proses mengenal
pasti informan kajian lebih mudah dilakukan. Pengkaji turut melibatkan diri dalam
membuat pemerhatian dalam program SEHATI anjuran MaGIC untuk mendapatkan
maklumat lebih lanjut mengenai aktiviti keusahawanan sosial di Malaysia dan juga
ingin mengenal pasti usahawan sosial belia yang boleh dijadikan informan kajian. Hal
ini kerana, program SEHATI telah mengumpulkan kesemua perusahaan sosial yang
ada di Malaysia, dimana usahawan – usahawan sosial ini akan membuka booth
sepanjang program tersebut bagi memperkenalkan aktiviti yang mereka lakukan. Oleh
itu, pengkaji dapat mengenal pasti usahawan sosial yang berpotensi untuk dijadikan

90
informan kajian untuk kajian sebenar. Dengan ini, pengkaji berpendapat dengan
melakukan kajian rintis, sedikit sebanyak dapat membantu pengkaji dalam
melaksanakan kajian sebenar. Walaupun pelbagai kaedah digunakan untuk
mendapatkan informan kajian, dalam penyelidikan ini, pengkaji menggunakan
persampelan bertujuan. Persampelan bertujuan ini merujuk kepada keupayaan dan
kesediaan informan memberi maklumat yang diperlukan untuk menjawab persoalan
kajian (Creswell, 2013). Dimana selepas pengkaji mendapatkan maklumat daripada
bakal – bakal informan kajian, pengkaji melihat kesesuaian dan memadankan dengan
kriteria yang telah ditetapkan.

3.6.2 Temu Bual Separa Berstruktur

Seperti yang telah dibincangkan sebelum ini, tujuan kajian ini adalah untuk meneroka
proses pembangunan kerjaya usahawan sosial dalam kalangan belia di Malaysia.
Justeru itu, pemilihan format sesi temu bual separa berstruktur telah digunakan dalam
pengumpulan data. Maklumat yang lebih khusus diperlukan daripada kesemua
informan. Oleh itu, setiap sesi temu bual perlu mempunyai bahagian temu bual yang
lebih berstruktur untuk menjawab persoalan kajian (Merriam & Tisdell, 2015). Pada
masa yang sama juga, temu bual separa berstruktur digunakan dengan tujuan untuk
mengurangkan bias dan dapat memberi informan tumpuan semasa sesi temu bual
dijalankan.

Pengkaji memilih temu bual separa berstruktur disebabkan temu bual jenis ini, dilihat
lebih fleksibel. Hal ini kerana untuk memberi peluang kepada informan memberikan
jawapan lebih daripada satu soalan apabila disoal pengkaji. Pendekatan separa
berstruktur ini juga dapat membantu pengkaji, dimana berfungsi sebagai panduan
semasa sesi temu bual supaya isu – isu yang penting dapat dicungkil dengan baik.
Penggunaan temu bual separa berstruktur ini banyak membantu dalam proses analisis
data, terutamanya dalam membandingkan jawapan informan untuk soalan yang sama.

Sebelum sesi temu bual bermula, pengkaji telah menerangkan terlebih dahulu kepada
informan bahawa setiap nama dan maklumat sulit tidak didedahkan serta diberi nama
samaran. Untuk setiap permulaan sesi temu bual, pengkaji telah memberi taklimat
ringkas mengenai diri pengkaji iaitu calon kedoktoran dari Jabatan Pemajuan
Profesional dan Pendidikan Lanjutan, Fakulti Pengajian Pendidikan di Universiti
Putra Malaysia. Pada masa yang sama juga, pengkaji telah meminta kebenaran
daripada setiap informan untuk merakam perbualan semasa sesi temu bual.

Selesai taklimat ringkas, pengkaji memberi borang keizinan persetujuan untuk

informan membaca terlebih dahulu dan ditandatangani, tanda persetujuan mereka
terlibat dalam kajian ini. Borang keizinan persetujuan ini mengenai hak - hak setiap
informan yang terlibat dalam kajian ini iaitu, 1) hak mereka untuk menolak untuk
menyertai; 2) memahami sejauh mana kerahsiaan akan dikekalkan; dan 3) menyedari
kegunaan data yang berpotensi mungkin boleh digunakan dalam kajian (Corti, Day &

91
Backhouse, 2000). Kesemua sesi temu bual dijalankan dengan menggunakan medium
komunikasi Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris, mengikut keselesaan informan dan
sepanjang sesi temu bual di rekod perbualan dengan menggunakan perakam suara dan
juga telefon pintar. Semasa sesi temu bual, pengkaji bertanyakan set soalan yang sama
kepada semua informan. Pengkaji juga telah mencungkil soalan apabila dirasakan
maklumat tersebut bermakna. Semasa sesi temu bual yang telah dijalankan, pengkaji
juga telah menyalin nota – nota penting dengan cepat.

Informan kajian ditanya mengenai proses pengalaman dalam membangunkan kerjaya

sebagai usahawan sosial belia, mengapakah kerjaya sebagai usahawan sosial menarik
minat mereka, bagaimana mereka membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial,
dan apakah cabaran yang dihadapi menjadi usahawan sosial. Kemudian, pengkaji
telah mengurus cerita proses pengalaman pembangunan kerjaya sebagai usahawan
sosial dalam kalangan belia dengan menggunakan teknik ‘naratif kronikal’ (Coffey &
Atkinson, 1996). Plot – plot umum cerita yang berpotensi telah dibangunkan. Oleh itu,
pengkaji memberi ruang kepada informan untuk menceritakan peristiwa yang
bermakna dan signifikan, individu yang terlibat, dan juga keadaan yang mereka mahu
kongsikan. Informan tidak ditanya secara langsung untuk berkongsi cerita mereka,
tetapi mereka digalakkan untuk menceritakan dengan lebih lanjut mengenai proses
pengalaman pembangunan kerjaya mereka sebagai usahawan sosial. Pada masa yang
sama juga, pengkaji telah mencungkil setiap informan untuk memberi contoh
peristiwa signifikan yang mendorong mereka memilih kerjaya sebagai usahawan
sosial.

Dalam kajian ini, terdapat empat orang informan telah bersetuju untuk mengadakan
sesi temu bual yang pertama tanpa membina hubungan terlebih dahulu. Oleh itu,
pengkaji telah mengambil kesempatan ini untuk membina hubungan baik dengan
informan untuk memperolehi maklumat semasa sesi temu bual. Pada kesempatan ini
juga, pengkaji telah mempraktis kemahiran sesi temu bual secara tidak langsung.

Pengkaji juga telah menggunakan beberapa teknik membungkam (probing) semasa

sesi temu bual dengan menanyakan informan kajian untuk mengulas dengan lebih
lanjut mengenai sesuatu jawapan yang diberikan. Penjelasan ini merupakan data yang
paling berharga bagi pengkaji. Menurut Robson (2002), terdapat beberapa teknik
membungkam (probing) termasuklah semasa perbualan, penghuraian dan juga
penjelasan. Setiap sesi temu bual telah dijalankan di tempat yang telah dipersetujui
oleh informan. Jadual 6 menyediakan maklumat mengenai tarikh sesi temu bual dan
pemerhatian oleh pengkaji yang telah dijalankan untuk kajian rintis dan juga kajian
sebenar.

92
 Jadual 6 : Tarikh sesi temu bual dan pemerhatian oleh pengkaji untuk kajian
rintis dan kajian sebenar

Tarikh Informan Kajian Jenis Lokasi

/ Program pengumpulan
kajian
8 Marc 2016 David Temu bual Setiawalk,
(Biskut Sedap) Puchong
24 April 2016 Adilah Pemerhatian oleh Kota Damansara
(Fashion Good) pengkaji
6 September 2016 Adilah Pemerhatian oleh RUANG, Subang
(Fashion Good) pengkaji Jaya.
5 Oktorber 2016 Reza Temu bual Institut
(Hospital Rakyat) Penyelidikan
Sistem Kesihatan,
Setia Alam
1 November 2016 Sofia Temu bual Bandar Baru
(Bantuan Islam) Bangi
5 November 2016 Elina Pemerhatian oleh Selangor Digital
(Tenaga pengkaji Creative Centre,
Akademik) Shah Alam
6 November 2016 Elina Temu bual Mines
(Tenaga International
Akademik) Exhibition
Convention
Center, Seri
Kembangan
12 November SEHATI 2016 Pemerhatian oleh EX8, Subang Jaya
2016 Grand Finale pengkaji
Adam Temu bual Institut Sosial
16 November (Muaythai Belia) Malaysia, Kuala
2016 Lumpur
19 Januari 2017 Putri Temu bual Institut Pengajian
(RedTeddy) Sains Sosial, UPM
24 Januari 2017 Adilah Temu bual The Curve, Kuala
(Fashion Good) Lumpur
16 Jun 2017 Grace Temu bual Frog Asia, Sentul
(Power Intelek)
23 Dec 2017 KULT NOTE Pemerhatian oleh 1 Met Hub,
TURNING pengkaji Tanjong Malim
PASSION INTO
PROFIT

Kesemua informan kajian telah ditemu bual sekali sahaja sepanjang kajian ini. Walau
bagaimanapun, pengkaji telah meminta kebenaran daripada informan kajian untuk
dihubungi melalui aplikasi Whatsapp dan juga email sekiranya terdapat persoalan
yang timbul semasa proses analisis data. Pengkaji sedia maklum bahawa informan

93
kajian mempunyai kekangan masa untuk menghadiri sesi temu bual yang seterusnya.
Pengkaji turut menggunakan kesempatan ini untuk menghubungi informan kajian
melalui aplikasi Whatsapp dan juga email untuk bertanya dan mengesahkan apa yang
dimaksudkan oleh mereka semasa pembacaan transkripsi dilakukan. Hal ini dilakukan
supaya maksud yang ingin disampaikan adalah benar dan tepat.

Setiap sesi temu bual yang telah dijalankan telah mengambil masa antara 45 minit
hingga 2 jam. Sepanjang sesi temu bual, perbualan telah dirakam menggunakan alat
perakam suara dan juga telefon pintar. Kesemua informan kajian telah memberi
kerjasama yang baik sepanjang sesi temu bual. Pengkaji juga membuat catatan nota
memo mengenai gerak isyarat, ekspresi muka dan konteks persekitaran setiap
informan pada penutupan sesi temu bual. Selepas sesi temu bual berakhir, pengkaji
mengucapkan terima kasih dan juga memberi penghargaan kepada informan yang
terlibat dalam kajian ini dengan memberi cenderamata dari Universiti Putra Malaysia.

3.6.3 Panduan Temu Bual

Sebelum sesi temu bual dijalankan, pengkaji telah menyediakan panduan temu bual
berdasarkan teori, kajian lepas dan perbincangan dengan ahli jawatankuasa penyeliaan
yang berkaitan dengan proses pembangunan kerjaya sebagai usahawan sosial dalam
kalangan belia. Selain daripada itu, pengkaji juga ada membina hubungan baik
(rapport) dengan menemu bual secara tidak rasmi usahawan sosial yang aktif dalam
aktiviti keusahawanan sosial sebelum kajian rintis dijalankan. Sehubungan dengan itu,
hasil dari sesi temu bual secara tidak rasmi ini, membantu pengkaji dalam membentuk
panduan temu bual. Pengkaji berjumpa dengan usahawan sosial ini semasa mereka
mengadakan program Borak Santai mengenai aktiviti keusahawanan sosial yang
mereka usahakan. Sesi temu bual ini dirakam bertujuan untuk mendapatkan maklumat
secara tidak langsung dapat membantu pengkaji dalam membina panduan temu bual.
Usahawan sosial ini menjelaskan bahawa terdapat keperluan untuk memiliki
pengalaman dalam perniagaan sekiranya ingin menjadi usahawan sosial. Hal ini
kerana, aktiviti keusahawanan sosial mungkin berdepan dengan masalah iaitu
berkaitan dengan menjana pendapatan. Oleh itu, pengkaji telah mendapat pemahaman
yang lebih baik mengenai pengalaman keterlibatan belia dalam kerjaya usahawan
sosial dan pada masa yang sama juga dapat membantu pengkaji dalam membentuk
panduan temu bual dengan lebih teliti.

Panduan temu bual telah digunakan untuk membantu pengkaji dalam mendapatkan
maklumat yang berkaitan daripada informan kajian semasa sesi temu bual. Panduan
temu bual mempunyai soalan mengenai proses pengalaman dalam membangunkan
kerjaya sebagai usahawan sosial belia, mengapa kerjaya sebagai usahawan sosial
menarik minat belia, bagaimana usahawan sosial belia membangunkan kerjaya
mereka, dan apakah cabaran yang dihadapi sebagai usahawan sosial belia. Seperti
yang dicadangkan oleh Othman (2015), pengkaji membina panduan temu bual
berdasakan elemen – elemen seperti 1) tajuk; 2) kenyataan pembuka kata (arahan
kepada pengkaji); 3) soalan – soalan kajian utama; 4) soalan – soalan kecil pecahan

94
daripada soalan utama; 5) ruang untuk mencatat memo daripada informan, komen
pengkaji dan juga nota reflektif. Lampiran 1 menunjukkan panduan temu bual yang
digunakan oleh pengkaji semasa sesi temu bual keatas semua informan kajian.

Panduan temu bual dalam kajian ini terdiri daripada dua bahagian: iaitu demografi dan
soalan – soalan terbuka. Soalan demografi termasuk; umur, tempat tinggal, status
perkahwinan, tahap pendidikan, pekerjaan terdahulu / semasa, berapa tahun
pengalaman bekerja, dan berapa tahun terlibat dalam aktiviti keusahawanan sosial.

Manakala soalan – soalan terbuka terdiri daripada soalan – soalan yang pengkaji ingin
cungkil supaya informan membincangkan mengenai proses perkembangan kerjaya
sebagai usahawan sosial. Format soalan – soalan terbuka ini dalam bentuk temu bual
separa berstruktur yang membolehkan informan mengekalkan fokus pada tajuk
perbincangan dan pada masa yang sama juga, membenarkan informan menyatakan isu
yang berkaitan dengan perasan mereka atau kepercayaan sekiranya perlu (Creswell,
2015).

Pengkaji telah melakukan proses semakan panduan temu bual dan telah mendapat
maklum balas semasa membina panduan temu bual daripada ahli jawatankuasa
penyeliaan (peer review). Sebahagian daripada ahli jawatankuasa penyeliaan
mempunyai latar belakang dan pengalaman dalam kajian yang berkaitan
pembangunan sumber manusia dan pembangunan belia. Untuk menguatkan lagi
panduan temu bual pengkaji juga melakukan proses semakan panduan temu bual
dengan pakar (peer – debriefing) di dalam bidang keusahawanan. Latar belakang
pakar – pakar semakan adalah penting untuk memastikan tujuan kajian ini tercapai
dan membantu informan memahami soalan dan menjawab dengan baik dan
mendalam.

3.6.4 Alat Perakam Suara

Setiap sesi temu bual, pengkaji menggunakan dua alat untuk merakam suara informan
iaitu menggunakan alat perakam suara Olympus dan juga telefon pintar Oppo.
Merakam perbualan semasa sesi temu bual adalah penting bagi memastikan apa yang
diperkatakan oleh informan dipelihara (Merriam & Tisdell, 2015). Pengkaji
menggunakan dua alat ini sebagai alat sokongan, sekiranya salah satunya tidak
berfungi dengan baik. Pengkaji berpendapat dengan menggunakan telefon pintar
Oppo untuk merakam suara adalah lebih jelas berbanding dengan alat perakam suara
Olympus yang agak bising dan menyukarkan proses penyalinan kata demi kata. Walau
bagaimanapun, pengkaji tetap menggunakan dua alat ini untuk merakam suara untuk
setiap sesi temu bual.

Kesemua rakaman suara dipindahkan ke komputer riba. Pengkaji menggunakan

perisian Windows Media Player untuk membuat transkripsi iaitu pengkaji menyalin
kata demi kata hasil sesi temu bual. Perisian ini membolehkan pengkaji untuk

95
memainkan perbualan ke belakang dan ke hadapan. Selain itu, rakaman suara ini juga
boleh digunakan semula untuk menyemak sekiranya terdapat ayat atau perkataan yang
tertinggal semasa membuat transkripsi.

Dalam mendapatkan pengesahan tafsiran pengkaji terhadap proses pembangunan

kerjaya sebagai usahawan sosial belia terhadap informan kajian, pengkaji telah
membuat transkripsi untuk kesemua sesi temu bual, membina cerita proses
pengalaman dalam membangunkan kerjaya. Pengkaji menghubungi informan kajian
untuk mendapatkan pengesahan apabila terdapat keraguan semasa membuat
penyalinan kata demi kata dengan menggunakan aplikasi WhatsApp dan email yang
dilihat dapat menjimatkan masa.

3.6.5 Medium Komunikasi - Internet

Aplikasi WhatsApp, Email dan Facebook merupakan medium utama bagi pengkaji
berkomunikasi dengan informan kajian. Penetapan janji temu dan dokumen yang
berkaitan dengan kajian ini juga telah diakses melalui Internet. Sedia maklum, aplikasi
WhatsApp memerlukan capaian Internet. Pengkaji menggunakan kaedah komunikasi
yang berbeza untuk setiap informan kajian iaitu dari segi membina hubungan baik
(rapport) dan mendapat kebenaran persetujuan penglibatan mereka dalam kajian ini.
Terdapat beberapa informan yang dihubungi melalui email terlebih dahulu,
kemudiannya pengkaji menghubungi mereka menggunakan aplikasi WhatsApp
setelah diberi nombor telefon. Walau bagaimanapun, terdapat juga informan yang
terus dihubungi melalui panggilan telefon dan aplikasi WhatsApp. Untuk setiap janji
temu antara pengkaji dan informan telah mengunakan aplikasi WhatsApp untuk
menentukan tarikh, masa dan lokasi pertemuan. Terdapat beberapa informan yang
meminta panduan temu bual sebelum sesi temu bual dijalankan, pengkaji
menggunakan email dan juga aplikasi WhatsApp untuk menghantar panduan temu
bual tersebut. Pengkaji juga menggunakan email untuk menghantar transkripsi untuk
tujuan kesahan daripada informan. Pengkaji melihat, medium komunikasi melalui
aplikasi WhatsApp, email adalah medium yang banyak membantu dalam
mempercepatkan kemajuan kajian ini.

3.6.6 Langkah – Langkah Pengumpulan Data

Dalam menjalankan kajian ini, pengkaji mengambil beberapa langkah dalam

pengumpulan data untuk memperolehi maklumat bagi menjawab setiap persoalan
kajian. Langkah – langkah yang telah diambil adalah seperti berikut;

96
 i. Pengkaji telah menghubungi informan kajian sama ada melalui email,
panggilan telefon, menerusi aplikasi WhatsApp, dan juga di media sosial
seperti Facebook bagi mendapatkan kebenaran persetujuan penglibatan dalam
kajian. Kemudian, pengkaji telah membuat penetapan tarikh, masa, dan tempat
sesi temu bual yang telah dijalankan.
ii. Sebelum temu bual yang sebenar dilakukan, pengkaji telah bertemu secara
tidak formal dengan informan bagi memperkenalkan diri, dan juga membina
hubungan baik. Supaya penyelidik mendapat maklumat sedikit sebanyak
mengenai aktiviti keusahawanan sosial yang dijalankan oleh informan
tersebut. Dan pada yang sama juga, supaya informan tidak kekok untuk
berkongsi maklumat pada sesi temu bual yang sebenar.
iii. Pengkaji hadir ke tempat yang dipersetujui untuk di temu bual.
iv. Pengkaji memperkenalkan diri, menjelaskan matlamat kajian yang
dilaksanakan, dan juga bagaimana sesi temu bual dilakukan.
v. Pengkaji memulakan sesi temu bual dengan menanyakan soalan – soalan
terbuka berdasarkan latar belakang diri informan dan juga aktiviti
keusahawanan sosial yang dilakukan oleh mereka. Soalan terbuka ini perlu
dilakukan sebagai persediaan kepada pengkaji dalam sesi temu bual yang lebih
mendalam dengan menggunakan soalan separa – berstruktur.
vi. Seterusnya pengkaji menggunakan soalan – soalan separa berstruktur yang
telah disediakan untuk mengetahui proses pembangunan kerjaya informan
yang memilih kerjaya sebagai usahawan sosial.

3.6.7 Etika dalam Kajian

Menurut Bar On (1996) sesi temu bual dalam pendekatan biografi adalah seperti
intervensi tidak formal, iaitu ‘tanpa sempadan yang jelas’ yang melibatkan hubungan
kepada kajian formal. Pengkaji mengehadkan jarak antara informan untuk
mengelakkan penglibatan emosi semasa kajian dilakukan. Walau bagaimanapun,
pengkaji juga cuba untuk mendekati informan supaya boleh menjiwai cerita mereka.

Dalam menangani isu – isu etika dalam kajian ini, pengkaji membuat ketetapan untuk
tidak mendedahkan identiti sebenar informan. Nama samaran ini adalah penting untuk
mengekalkan kerahsiaan informan dan individu yang disebut oleh informan. Hal ini
bertujuan untuk melindungi informan daripada sebarang akibat yang tidak diingini
selepas penemuan kajian didedahkan. Persetujuan mengenai kerahsiaan informan dan
individu – individu yang disebut telah diperolehi daripada mereka sebelum sesi temu
bual bermula.

Sesi temu bual mempunyai dimensi etika yang melibatkan interaksi interpersonal dan
menghasilkan data maklumat mengenai keadaan seseorang individu. Menurut Kvale
(1996), dengan mengenal pasti tiga bidang utama isu – isu etika iaitu keizinan
persetujuan, kerahsiaan dan konsekuen dari sesi temu bual. Dalam menjalankan kajian
ini, pengkaji merujuk kepada Cohen et al., (2001) yang telah menimbulkan beberapa
persoalan mengenai etika. Sebelum menjalankan sesi temu bual, pengkaji perlu

97
menjawab setiap persoalan yang ditimbulkan. Jadual 7 menggariskan persoalan –
persoalan yang timbul dan bagaimana pengkaji menangani isu – isu etika dalam kajian
ini.

Jadual 7 : Soalan – soalan etika dan bagaimana pengkaji menangani isu – isu
etika dalam kajian ini

Bil Soalan Etika Bagaimana menangani isu – isu etika

1. Pengkaji mempunyai keizinan Semasa perjumpaan pertama,

terhadap maklumat yang pengkaji telah mendapat keizinan
diperolehi semasa sesi temu untuk memperolehi data.
bual?

2. Adakah pengkaji memperolehi Pengkaji mendapat secara lisan dan

keizinan secara bertulis atau juga bertulis melalui email, aplikasi
secara lisan? WhatsApp daripada informan kajian.

3. Berapa banyak maklumat yang Pengkaji berkongsi mengenai

perlu diberikan dalam kajian ini? cadangan kajian, yang merangkumi
persoalan kajian, metodologi dan
jadual sesi temu bual.

4. Bagaimana kecukupan Tujuan utama kajian ini adalah

maklumat yang diberikan jika meneroka proses pembangunan
kajian ini adalah penerokaan? kerjaya usahawan sosial belia melalui
pengkongsian informan berdasarkan
kepada persoalan kajian. Oleh itu,
tumpuan hanya diberikan kepada
proses perkembangan kerjaya
informan kajian sebagai usahawan
sosial.

5. Adakah informan mempunyai Pengkaji telah menjelaskan

kesan daripada kajian telah penggunaan data hanya untuk tujuan
dijelaskan oleh pengkaji? kajian PhD. Informan juga telah
bersetuju, nama mereka dirahsiakan.

6. Tindakan pengkaji untuk Pengkaji menggunakan nama

melindungi informan, adakah samaran untuk setiap informan serta
memberi kesan daripada kajian? individu yang disebut informan.

7. Adakah berbaloi dengan Kajian ini memberikan maklumat

melakukan apa – apa potensi yang berharga dan empirikal untuk
mendatangkan faedah lebih manfaat usahawan sosial belia yang
penting daripada potensi lain. Dan juga memberikan sedikit

98
 membahayakan dilakukan dalam ‘refleksi dalam tindakan’ dan
kajian, adakah ini wajar untuk ‘refleksi peluang dalam tindakan’
menjalankan kajian ini? bagi informan (usahawan sosial
Bagaimana kajian ini memberi belia) untuk meneruskan kejayaan
manfaat kepada informan? dalam kerjaya mereka. Dengan
Siapakah yang akan mendapat melakukan kajian ini, dapat
manfaat daripada kajian? Sejauh menjawab dalam aspek kesalingan.
mana kesalingan antara informan Hasil kajian ini sebagai panduan
memberi maklumat dan untuk bakal usahawan sosial dan juga
menerima daripada kajian? usahawan sosial belia yang lain untuk
membangunkan kerjaya mereka.

8. Adakah kerahsiaan dan nama Pengkaji telah berusaha untuk

samaran dijamin? merahsiakan maklumat informan
dalam penulisan laporan.

9. Siapa yang mempunyai akses Hanya pengkaji dan ahli

kepada data? jawatankuasa penyeliaan yang
mempunyai akses kepada data
mentah. Walau bagaimanapun,
pembaca termasuklah pemeriksa dan
pembaca lain boleh mengakses
‘pengurangan data’.

10. Apa yang telah dilakukan untuk
memastikan sesi temu bual yang
dijalankan bersesuaian, tiada
tekanan dan tidak melibatkan
ancaman terhadap informan?
Sesi temu bual telah dijalankan di
lokasi yang bersesuaian yang
ditetapkan oleh informan dan juga
pengkaji. Informan juga boleh
memilih untuk menjawab atau tidak
terhadap soalan semasa sesi temu
bual.

11. Bagaimana data dan transkripsi Informan yang akan mengesahkan

disahkan, dan disahkan oleh transkripsi data.
siapa?

Siapa yang dapat melihat hasil
12. kajian? Terdapat hasil kajian
yang didedahkan? Siapa yang
memiliki data? Pada peringkat
mana pemilikan data beralih
daripada informan – informan
kepada pengkaji? Adakah
terdapat hak veto terhadap apa
yang boleh didedahkan? Kepada
siapakah data boleh didapati
perlu sensitif?
Hasil kajian ini akan diserahkan
kepada ahli jawatankuasa penyeliaan
PhD dan pemeriksa. Pemilikan data –
data ini adalah milik pengkaji, tetapi
pengkaji dengan tegas mematuhi
aspek-aspek seperti kerahsiaan dan
penggunaan nama samaran terhadap
informan dan individu yang disebut.
Pemilikan transkripsi temu bual
dimiliki oleh informan – informan
dan pengkaji. Data – data yang
sensitif hanya dimiliki oleh

99
 informan, pengkaji dan jawatankuasa
penyeliaan.

13. Sejauh mana agenda pengkaji
dan pandangan yang lebih
banyak? Bagaimana jika
pengkaji membuat tafsiran yang
berbeza daripada informan?
Perlukah informan diberitahu,
walaupun tafsiran ini tidak
meminta keizinan daripada
mereka?
Tafsiran dalam kajian ini dibina
bersama – bersama antara informan
dan pengkaji. Walau bagaimanapun,
pengkaji telah melakukan yang
terbaik atas kemampuan diri, dalam
mentafsir dan menyediakan laporan
kajian akhir dengan mengambil kira
teoritikal dan praktikal aspek yang
menyokong kajian ini.

3.7 Analisis Data dan Interpretasi

Langkah seterusnya selepas mengadakan sesi temu bual adalah menganalisis dan
interpretasi data akan dibincangkan dalam bahagian ini. Pengkaji menganalisis data
daripada sumber yang pelbagai termasuklah transkripsi, dokumen – dokumen rasmi
dan juga sorotan literatur. Dalam penyelidikan kualitatif, proses pengumpulan data,
analisis data dan penulisan laporan adalah saling berkaitan dan perlu dijalankan secara
serentak (Creswell, 2015). Terdapat beberapa langkah yang digunakan oleh pengkaji
dalam menganalisis data dalam kajian ini, iaitu melibatkan 1) pengurusan data; 2)
transkripsi; 3) analisis temu bual; dan 4) analisis naratif.

3.7.1 Pengurusan Data

Bahagian ini, pengkaji membincangkan dan menerangkan pendekatan yang digunakan

dalam mengurus dan menganalisis data. Dengan menggunakan penyelidikan kualitatif
dalam melaksanakan kajian ini, memerlukan pengkaji berkerja dengan data yang lebih
banyak. Pada peringkat awal pengurusan data, pengkajii telah membuka fail untuk
menyimpan dokumen setiap informan kajian. Hal ini melibatkan penyimpanan
dokumen – dokumen seperti maklumat latar belakang, borang keizinan persetujuan,
keratan akhbar, dan risalah mengenai aktiviti yang mereka usahakan. Selain
penyimpanan dokumen dalam fail, pengkaji turut mewujudkan fail dalam komputer
peribadi dengan melabelkan setiap rakaman suara sesi temu bual, dan transkripsi temu
bual setiap informan kajian. Dengan mewujudkkan fail – fail ini, pengkaji merasakan
sangat praktikal sekiranya ingin mendapatkan semula data dengan cara yang lebih
cepat, dimana kaedah pengurusan data ini dilihat lebih sistematik dan tersusun.
Pengkaji telah menamakan setiap informan kajian dengan kod nama, manakala setiap
sesi temu bual, pengkaji telah melabelkan dengan tarikh dan masa yang telah
dijalankan bagi memudahkan pencarian data.

100
3.7.2 Penyalinan Transkripsi Temu Bual

Dalam proses melakukan penyalinan transkripsi, pengkaji perlu mendengar rakaman

suara dan menyalin setiap perkataan demi perkataan yang disebut dan juga perbuatan
yang berlaku, termasuklah ketawa, batuk dan sebagainya. Dalam melakukan proses
transkripsi temu bual, proses ini memerlukan kesabaran yang tinggi bagi pengkaji
semasa menyalin setiap yang terungkap oleh informan. Hal ini disebabkan, pengkaji
masih baharu dalam penyelidikan kualitatif, pengkaji mengambil masa tiga hari untuk
membuat transkripsi bagi sesi temu bual yang pertama iaitu selama sejam setengah,
ini kerana pengkaji perlu lebih berhati – hati supaya tiada satu pun perkataan
tertinggal. Proses ini telah memberi pengalaman kepada pengkaji dalam melakukan
penyalinan transkripsi untuk informan yang seterusnya. Walaupun pengkaji telah
banyak menghabiskan masa dalam proses membuat transkripsi, akan tetapi proses ini
begitu berbaloi kerana memudahkan pengkaji untuk menjumpai tema - tema yang
berpontensi muncul dalam kajian. Pengkaji telah membaca berulang kali transkripsi,
sehingga seolah – olah transkripsi tersebut bercerita kembali kepada pengkaji.

3.7.3 Proses Menganalisis Temu Bual

Selepas pengkaji berulang membaca dan memahami transkripsi, langkah seterusnya

adalah membina cerita proses pengalaman informan kajian dalam membangunkan
kerjaya mereka sebagai usahawan sosial belia berdasarkan transkripsi tersebut. Dalam
membina cerita terdapat beberapa prinsip yang pengkaji lakukan iaitu 1) pastikan
transkripsi umpama bercerita kembali kepada pengkaji; 2) mengeluarkan kesemua
soalan temu bual dan komen daripada transkripsi; 3) mengeluarkan kata-kata yang
menyimpang idea utama; 4) membaca transkripsi sekali lagi supaya mempunyai
makna selepas mengeluarkan kata-kata; 5) pengkaji ulang kembali langkah no 3 dan
no 4 sehingga berpuas hati. Akhirnya, pengkaji hanya meninggalkan idea utama
sahaja. Pada masa yang sama juga, pengkaji turut memeriksa transkripsi asal, untuk
mengesahkan maksud (Emden, 1998).

Dalam usaha pengkaji untuk mencapai analisis data temu bual yang berkualiti,
pengkaji membina gambar rajah ringkasan yang dicadangkan daripada pelbagai
pendekatan iaitu 1) pendekatan sosio – linguistik terhadap naratif dan cerita (Labov,
1972, 1982, 2006, 2013); 2) analisis naratif tradisi (Denzin, 1989, 2013); 3) analisis
naratif (Riessman, 1993); 4) paparan data (Miles & Huberman, 1994); dan 5) naratif
sebagai kronikal (Coffey & Atkinson, 1996). Seterusnya, pengkaji akan
membincangkan dan menjelaskan langkah – langkah dalam proses menganalisis temu
bual iaitu,

101
a. Melakar idea yang muncul daripada transkripsi temu bual

Selepas membaca berulang – ulang kali transkripsi temu bual dan mendengar temu
bual yang dirakam, pengkaji telah melakarkan idea – idea baru yang muncul. Hal ini
membantu pengkaji dalam mencadangkan tema untuk analisis selanjutnya. Kekerapan
pembacaan transkripsi temu bual dan perbincangan dengan ahli jawantankuasa
penyelian telah membantu pengkaji untuk mengenal pasti dominan sesuatu tema dan
persamaan tema yang berpotensi. Perulangan pembacaan transkripsi temu bual juga
dapat memberi peluang kepada pengkaji untuk mengenal pasti persamaan dan
perbezaan.

b. Mencatat memo, komen dan reflektif dalam nota lapangan

Idea – idea yang dilakarkan, kemudiannya dihuraikan dalam bentuk memo, komen
dan reflektif perkataan. Proses ini membantu pengkaji untuk menerangkan lebih lanjut
mengapa dan bagaimana seseorang informan berkongsi maklumat semasa sesi temu
bual. Memo amat berguna apabila pengkaji mahu memperolehi idea dan pandangan
sepanjang proses analisis data (Robson, 2002). Memo pengkaji semasa sesi temu bual
termasuklah, mencatat gerak isyarat informan dan bahasa badan, serta juga komen
reflektif berdasarkan apa dan bagaimana informan telah kongsikan. Goodson dan
Sikes (2001) mencadangkan supaya pengkaji membuat catatan mengenai bahasa
badan informan serta gerak isyarat untuk memudahkan dan meningkatkan tafsiran dan
pemahaman transkripsi temu bual.

c. Membuat kod permulaan yang diperolehi daripada sesi temu bual, analisis
dokumen dan pemerhatian oleh pengkaji

Langkah seterusnya adalah membuat permulaan kod untuk pembentukan tema yang
diperolehi daripada transkripsi temu bual. Pengkaji telah menggunakan perisian Nvivo
bagi menguruskan data – data mentah ini. Pengkaji membuat naik transkripsi dalam
perisian ini bagi melakukan proses permulaan kod, pembentukan kategori dan juga
tema. Semasa proses membuat kod permulaan, pengkaji telah mengenal pasti kategori
– kategori yang bakal dibentuk. Langkah ini merupakan fasa analisis yang mengambil
masa panjang, fleksibel dan berkembang, dimana fasa ini juga membenarkan
kemasukan kategori baru serta semakan bagi kategori yang sedia ada. Miles dan
Huberman (1994) mencadangkan supaya pengkaji dapat membezakan peringkat
pengekodan kepada dua peringkat, iaitu peringkat pertama dan peringkat kedua. Pada
peringkat pertama pengekodan, pengkaji telah menamakan perkataan yang berpotensi.
Seterusnya untuk peringkat kedua adalah corak pengekodan (Robson, 2002), pengkaji
telah mengkategorikan kod awal ke dalam kategori yang berkaitan.

Setiap data daripada transkripsi temu bual telah dikodkan dengan menggunakan
langkah – langkah ini. Oleh itu, pengkaji telah mengenal pasti kategori - kategori yang
berpotensi. Selepas proses pengekodan transkripsi temu bual selesai, pengkaji
menyusun data – data mengikuti kategori yang bersesuaian. Seterusnya, pengurangan
data dilakukan (Tesch, 1990). Pengkaji telah melakukan copy dan paste data – data

102
mentah dari perisian Nvivo ke perisian MS Word mengikut kategori yang telah dibina.
Hal ini kerana bagi memudahkan pengkaji membuat pembacaan dengan lebih teliti
dan menentukan sama ada kategori yang dibentuk bersesuaian atau tidak. Pada
peringkat ini, pengkaji mempunyai data mentah, transkripsi temu bual yang asli,
transkripsi yang telah dikurangkan, dan juga kategori – kategori yang telah disusun.
Hal ini membantu pengkaji dalam proses semakan daripada transkripsi temu bual yang
asli semasa membentuk kategori. Dengan berbuat demikian, ini dapat membantu
pengkaji dalam menggunakan data daripada sesi temu bual sebagai bukti asal dalam
perbincangan dan hasil dapatan kajian ini.

Kategori – kategori yang dibentuk telah dihubungkan dengan pembentukan tema –

tema yang bersesuaian. Hubungan ini membolehkan pengkaji untuk mengenal pasti
corak utama tema untuk perbincangan dan penafsiran selanjutnya terhadap hasil
kajian.

d. Mengeluarkan tema yang diperolehi daripada informan dengan mengenal

pasti peristiwa penting dan watak sosial terhadap pengalaman kerjaya
informan : membina kerjaya sebagai kronikal

Langkah keempat adalah cubaan untuk mengeluarkan tema yang diperolehi daripada
perkongsian informan, iaitu pengkaji telah melihat keteraturan dan corak dalam
peristiwa penting dan watak sosial dalam cerita hidup informan. Dalam langkah ini,
pengkaji menggabungkan dua teknik iaitu naratif sebagai kronikal (Coffey &
Atkinson,1996) dan pendekatan sosio – linguistik terhadap naratif dan cerita
(Labov,1972, 1982, 2006, 2013). Pada peringkat permulaan, pengkaji membina
gambar rajah ringkasan cerita proses pengalaman dalam membangunkan kerjaya
sebagai usahawan sosial belia (lihat bab 4). Peringkat ini adalah sangat penting dalam
membentuk kronologi bagaimana proses pembangunan kerjaya seseorang informan
berkembang. Pada masa yang sama juga, pengkaji memberi tumpuan pada peristiwa
penting dan watak sosial yang dikaitkan dengan kejayaan dan kegagalan informan
yang mendorong mereka menceburi dalam bidang aktiviti keusahawanan sosial.
Kronologi ini juga membolehkan pengkaji untuk meneroka dan menganalisis
bagaimana proses yang dilalui informan untuk mereka membentuk kerjaya sebagai
usahawan sosial dan juga bagaimana mereka berinteraksi antara diri sendiri dan
struktur sosial sepanjang kerjaya mereka.

e. Memasukkan titik perubahan, metafora, analogi dan konsep hasil sesi temu
bual informan yang terlibat: membina cerita proses pengalaman informan
sebagai pangkalan data untuk laporan kajian

Kronologi dalam cerita bagaimana proses pengalaman dalam membangunkan kerjaya

sebagai usahawan sosial, kemudiannya disokong oleh titik perubahan yang
diketengahkan oleh informan. Pengkaji menggunakan transkripsi temu bual, nota
lapangan dan diari kajian untuk menghubungkan titik perubahan peristiwa penting
dalam pembentukan kerjaya informan sebagai usahawan sosial, dan juga watak sosial
yang terlibat. Titik perubahan digunakan untuk memberi tumpuan bagaimana dan

103
mengapa peristiwa penting telah mempengaruhi informan kajian memilih kerjaya
sebagai usahawan sosial.

Pengkaji juga menggunakan metafora dan analogi, bagi menggambarkan konsep yang
dikongsikan oleh informan kajian semasa sesi temu bual mengenai diri mereka. Hal
ini merupakan asas bagi menerangkan bagaimana proses pembangunan kerjaya
sebagai usahawan sosial dalam kalangan belia berlaku. Pengkaji juga menggunakan
frasa penting yang digunakan oleh setiap informan untuk menghasilkan ‘koda’
(Labov, 1972, 1982, 2006, 2013). Koda dihasilkan untuk setiap cerita proses
pembangunan kerjaya untuk mewakili taksiran secara umum terhadap informan
mengenai bagaimana laluan informan menjadi usahawan sosial dan juga
perkembangan dalam kerjaya tersebut. Pengkaji telah membina cerita proses
pembangunan kerjaya yang telah digunakan sebagai pangkalan data untuk laporan
kajian.

f. Paparan data dengan membina gambar rajah ringkas

Untuk mendapatkan gambaran keseluruhan cerita proses pembangunan kerjaya

sebagai usahawan sosial dalam kalangan belia, pengkaji memaparkan data dengan
membina gambar rajah ringkas dan juga rangkaian untuk melihat kebiasaan, corak dan
tema keseluruhan yang mempengaruhi setiap informan. Miles dan Huberman (1994)
telah mencadangkan terdapat cara untuk memaparkan data untuk kes tunggal dan kes
yang berbeza. Pengkaji disarankan untuk menggunakan matriks atau rangkaian untuk
membentangkan data. Paparan data membolehkan pengkaji untuk meneroka,
menggambarkan, dan juga untuk menerangkan data. Dalam kajian ini, pengkaji
memaparkan data dengan menggunakan rangkaian. Paparan data ini turut termasuk
aktiviti, watak sosial dan peristiwa penting ditandakan dengan satu set nod. Seperti
yang dinyatakan sebelum ini, pengkaji memasukkan ‘frasa penting’ atau koda di
pengakhiran setiap gambar rajah ringkasan untuk menggambarkan bagaimana
seseorang informan kajian memberi makna terhadap proses perkembangan kerjaya
mereka sebagai usahawan sosial.

g. Membuat ulasan untuk setiap informan kajian melalui tafsiran cerita

pengalaman kerjaya dan juga gambar rajah ringkasan

Selepas membina cerita proses pembangunan kerjaya dan memaparkan data, pengkaji
membuat penyataan tafsiran yang disokong oleh petikan kata – kata (data mentah)
yang dikumpul daripada informan dalam membuat ulasan. Hasil kajian yang
diperolehi telah diringkaskan kepada tafsiran penyataan, berdasarkan kepada cerita
proses pembangunan kerjaya dan gambar rajah ringkasan. Penyataan tafsiran
kemudiannya dikembangkan dalam bab 4. Pengkaji menggunakan penyataan tafsiran
dalam membincangkan analisis dan tafsiran terhadap proses pembangunan kerjaya
informan kajian, iaitu penyataan tafsiran mempunyai kaitan dengan persoalan kajian,
kerangka teoritikal, sorotan literatur dalam kajian ini. Dalam kerangka teoritikal kajian
ini, berdasarkan gabungan dua teori iaitu Kerangka Teori Sistem Pembangunan
Kerjaya (Patton & McMahon, 2014), dan Teori Aktiviti Keusahawanan Sosial Positif

104
(Santos, 2012). Kerangka teoritikal ini membolehkan pengkaji untuk
mengkonsepsikan dan membincangkan hasil penemuan kajian, dan juga membantu
pengkaji dalam membuat kesimpulan terhadap proses pembangunan kerjaya
informan.

3.7.4 Analisis Naratif, Refleksi, dan Refleksi Dalam Kajian

Analisis naratif mempunyai beberapa perkara yang menarik semasa proses

menganalisis dan mentafsir yang melibatkan hubungan antara data dan pengkaji.
Sebagai pengkaji yang membuat analisis naratif, pengkaji mempunyai kedudukan
tersendiri dalam kajian ini, yang dipanggil refleksi, dan refleksi dalam kajian. Pengkaji
mengakui bahawa ‘tafsiran, penjelasan dan analisis yang dibentuk tidak boleh
dielakkan oleh pengkaji untuk melakukannya’ (Goodson & Sikes, 2001). Manakala
Denzin dan Lincoln (1994) mencadangkan bahawa, seseorang pengkaji yang
menggunakan pendekatan naratif perlu sentiasa terlibat dengan membuat tafsiran
dalam keseluruhan kajian. Pengkaji percaya bahawa dengan meletakkan diri pengkaji
dalam kajian ini ‘boleh meningkatkan ketegasan kerja kajian dan jelas mendedahkan
potensi bias pengkaji’ (Goodson & Sikes, 2001). Menurut Altheide dan Johnson
(1994), refleksi dalam kajian memerlukan pengkaji untuk seiring dan menjadi
sebahagian daripada ‘latar, konteks dan budaya informan untuk memahami dan
mewakili mereka’.

Mengimbas pengalaman pengkaji dalam kajian ini, pengkaji mengakui bahawa subjek
aktif dalam kajian ini adalah melibatkan informan dan diri pengkaji sendiri. Analisis
naratif membolehkan seseorang pengkaji untuk menjalankan kajian secara sistematik
terhadap pengalaman peribadi dan makna iaitu bagaimana subjek aktif
membangunkan sesuatu peristiwa (Riessman, 1993). Perbincangan mengenai refleksi
dalam kajian membawa pengkaji kepada justifikasi bagaimana pengkaji berusaha ke
arah membentuk kebolehpercayaan dalam kajian ini. Seterusnya pengkaji akan
menjelaskan bagaimana membentuk kebolehpercayaan dalam melaksanakan kajian
ini.

3.8 Kesahan dan Kebolehpercayaan

Kesahan dan kebolehpercayaan adalah penting dalam kedua – dua kajian sama ada
penyelidikan kuantitatif atau penyelidikan kualitatif. Menurut Lincoln dan Guba
(1985), terdapat tiga aspek utama kebolehpercayaan dalam penyelidikan kualitatif
iaitu kesahan dalaman (kredibiliti), reliability atau konsisten (kebolehharapan), dan
kesahan luaran (kebolehpindahan) (Merriam & Tisdell, 2015).

105
3.8.1 Kesahan Dalaman (kredibiliti)

Kesahan dalaman berkaitan dengan persoalan bagaimana hasil kajian sepadan dengan
realiti sebenar, iaitu memerlukan pengkaji melihat dan menilai. Oleh yang demikian,
tumpuan utama dalam memahami kesahan dalaman dalam kajian ini, pengkaji perlu
memahami maksud realiti tersebut. Bagi merealisasikan bagaimana hasil kajian ini
sepadan dengan realiti, pengkaji menggunakan kaedah a) triangulasi, b) member
check, c) pengkaji sebagai instrumen kajian, d) refleksi kedudukan pengkaji, dan e)
tinjauan semula setara (peer review).

a. Triangulasi

Pengkaji menggunakan kaedah triangulasi untuk melakukan semakan silang

maklumat. Dalam kajian ini, pengkaji hanya mengunakan triangulasi data, iaitu
mengunakan lebih daripada satu kaedah pengumpulan data. Pengkaji menggunakan
tiga kaedah dalam pengumpulan data iaitu sesi temu bual, analisis dokumen, dan
pemerhatian. Sehubungan dengan itu, sumber – sumber data seperti dokumen rasmi
seperti Rancangan Malaysia Kesebelah (Unit Perancang Ekonomi, 2015), Dasar Belia
Malaysia (2015), Dasar Pembangunan Belia Negara (1997), Malaysian Social
Enterprise Blueprint 2015 -2018 (MaGIC, 2015), Maklumat Asas Perusahaan Sosial
(2015), Buku Changing Communities Through Social Entrepreneurship (IYRES,
2015), State of Social Enterprise in Malaysia 2014/2015 (MaGIC, 2016), Kompas
Undang – Undang untuk Perusahaan Sosial (MaGIC, 2016), dan jurnal – jurnal
berkaitan pembangunan kerjaya dan usahawan sosial telah dibandingkan dan disilang
periksa dengan menggunakan kaedah triangulasi data.

b. Member checks

Member checks merupakan kaedah untuk mendapatkan pengesahan maklumat

daripada informan yang telah ditemu bual. Untuk meningkatkan kredibiliti kajian,
pengkaji menghantar transkripsi kepada informan dan meminta mereka memeriksa
sama ada apa yang pengkaji telah meyalin perbualan sesi temu bual sama seperti apa
yang informan maksudkan. Kemudian pengkaji juga ada menghantar gambar rajah
ringkasan dan meminta informan memberi maklum balas mengenai maksud dan juga
tafsiran daripada mereka. Terdapat dua persoalan yang digunakan sebagai panduan
dalam proses pengesahan ini iaitu; 1) adakah informan bersetuju dengan fakta yang
dilaporkan? dan 2) adakah informan bersetujuan dengan tafsiran fakta-fakta (daripada
transkripsi) yang dibuat oleh pengkaji?. Oleh kerana, terdapat kekangan masa
informan untuk membuat sesi temu bual sususlan, pengkaji menghubungi informan
melalui aplikasi WhatsApp dan email untuk berbincang mengenai apa yang telah
menimbulkan kekeliruan dan juga untuk mendapatkan maklumat lanjut, atau untuk
mendapatkan maklum balas mengenai pembetulan kepada maklumat sebelum ini.
Dengan melakukan kaedah member checks, memberi keyakinan kepada pengkaji
mengenai apa yang dikongsikan informan semasa sesi temu bual adalah sememangnya
apa yang mereka telah maksudkan. Pengkaji turut menggunakan catatan yang dicatat

106
dalam diari kajian semasa sesi temu bual yang dirasakan penting, juga merupakan
salah satu kaedah member checks.

c. Pengkaji sebagai instrumen kajian

Pengkaji berperanan sebagai instrumen kajian, dalam melaksanakan kajian ini. Hal ini
kerana, pengkaji bertanggungjawab untuk memperoleh maklumat yang kaya bagi
mendapat pemahaman mengenai sesuatu fenomena daripada pandangan informan.
Tempoh masa kajian adalah bergantung kepada persoalan yang ingin diterokai,
dimana pegangan yang terbaik dalam penyelidikan kualitatif adalah apabila terdapat
penemuan maklumat baru dan juga apabila maklumat yang diperolehi sudah mencapai
ketepuan (Merriam & Tisdell, 2015). Untuk mencapai strategi ini, pengkaji telah
menggunakan masa dengan sebaik mungkin semasa sesi temu bual untuk
memperolehi maklumat baru, dimana pengkaji dibantu dengan satu set soalan temu
bual sebagai panduan pengkaji. Sedia maklum dalam penyelidikan kualitatif, pengkaji
sebagai instrumen kajian. Oleh yang demikian, pengkaji bertanggungjawab untuk
mengumpul data dan menganalisis data.

d. Refleksi kedudukan pengkaji

Refleksi kedudukan sebagai pengkaji, merujuk kepada bagaimana pengkaji memberi

kesan dan juga dipengaruhi oleh proses kajian (Probst & Berenson, 2013). Mengenai
refleksi, pengkaji menjelaskan kedudukan pengkaji sebagai instrumen utama dalam
kajian ini. Pengkaji cuba untuk menjelaskan bias, kencederungan, dan andaian
mengenai kajian yang dijalankan. Maxwell (2013) menjelaskan mengapa pengkaji
membuat perspektif, bias, dan andaian jelas kepada pembaca adalah bukan untuk
menghapuskan nilai – nilai dan harapan pengkaji dalam sesuatu kajian, tetapi
bagaimana nilai – nilai tersebut telah mempengaruhi proses analisis data dan juga
kesimpulan kajian ini (Merriam & Tisdell, 2015).

e. Tinjauan semula setara (peer review)

Dari peringkat permulaan kajian ini, pengkaji telah membuat perjumpaan dengan ahli
jawatankuasa penyeliaan untuk berbincang mengenai hala tuju kajian ini. Pengkaji
telah berbincang dengan ahli jawatankuasa penyeliaan mengenai cadangan kajian.
Pengkaji juga ada berbincang dengan ahli jawatankuasa penyeliaan mengenai panduan
temu bual yang telah dibentuk. Sehubungan dengan itu, pengkaji telah meneruskan
perbincangan dengan ahli jawatankuasa penyeliaan mengenai bagaimana untuk
melakukan proses analisis data dan juga laporan penulisan tesis. Dan juga, pengkaji
turut berbincang dengan ahli jawatankuasa penyeliaan mengenai bagaimana mengenal
pasti tema yang muncul dalam proses menganalisis data. Semasa proses menganalisis
data, pengkaji masih lagi berbincang dan meminta pendapat dan pandangan daripada
kepakaran ahli jawatankuasa penyeliaan mengenai hasil kajian bagi setiap persoalan.
Kemudian, pengkaji telah membuat perubahan seperti yang disarankan oleh mereka.

107
3.8.2 Kebolehpercayaan atau keseragaman (kebolehharapan)

Kebolehpercayaan melibatkan sejauh mana persoalan kajian memberi hasil kajian

yang berulang atau seragam. Dalam erti kata lainnya, sekiranya hasil kajian berulang
telah menunjukkan keputusan yang sama dan hasil kajian tersebut telah mencapai
ketepuan data. Dalam bidang sains sosial, tingkah laku manusia tidak akan statik.
Daripada perspektif penyelidikan kualitatif yang memberi tumpuan dalam memahami
dunia dan taksiran daripada informan, dimana persoalan yang penting akan
menghasilkan hasil kajian yang berulang (Merriam & Tisdell, 2015). Terdapat
beberapa strategi yang membantu pengkaji untuk meningkatkan keseragaman atau
kebolehharapan dalam kajian ini iaitu jejak audit, triangulasi, pengkaji sebagai
instrumen utama dan juga tinjauan semula setara. Seterusnya pengkaji akan
menerangkan jejak audit seperti dibawah;

a. Jejak Audit

Dalam kajian ini, jejak audit digunakan untuk meningkatkan keseragaman kajian.
Pengkaji telah menjelaskan secara terperinci mengenai kaedah, strategi, prosedur, dan
proses membuat keputusan sepanjang menjalankan kajian ini. Semasa menjalankan
kajian, pengkaji membuat jurnal kajian dalam diari kajian untuk mencatat memo
pengkaji, termasuklah, tafsiran, soalan – soalan yang bermain dalam fikiran, proses
mencari maklumat daripada persoalan, masalah yang dihadapi pengkaji, idea – idea
baru yang muncul, dan juga keputusan dalam proses pengumpulan data, analisis data
serta penulisan laporan.

3.8.3 Kesahan luaran (kebolehtukaran atau ketersebentukan

conformability)

Kesahan luaran merujuk kepada sejauh mana hasil kajian yang boleh digunakan dalam
keadaan yang berlainan. Secara umumnya, dalam penyelidikan kualitatif sama ada
bukan rawak, kes tunggal atau sampel bertujuan yang dipilih oleh pengkaji untuk
memahami sesuatu fenomena secara mendalam, tetapi tidak melibatkan gambaran
sebenar secara umum terhadap individu lain. Terdapat beberapa strategi pengkaji
boleh mempraktiskan dalam kajian ini mengenai kebolehtukaran seperti maklumat
yang kaya, penerangan yang mendalam dan juga varsiasi maksimum. Dalam kajian
ini, pengkaji membentangkan konteks kajian dengan maklumat yang kaya,
penerangan terperinci dan mendalam. Pengkaji juga telah menjelaskan teknik
pensampelan, pengumpulan data dan juga proses analisis data untuk membolehkan
pembaca mengesahkan bagaimana pengalaman pengkaji dalam situasi yang hampir
sama dalam kajian ini, dimana hasil kajian ini boleh dipindahkan.

108
3.8.4 Pengelakkan bias pengkaji

Dalam penyelidikan kualitatif, pengkaji adalah instrumen utama. Dengan ini bias
pengkaji juga dapat mempengaruhi kebolehpercayaan dalam penyelidikan kualitatif,
dimana bias dan interpretasi pengkaji dapat mempengaruhi keputusan dan penentuan
dalam penyelidikan (Othman, 2017). Menurut Robson (2002),

“Researcher bias refers to what the researcher brings to the situation in terms
of assumptions and preconceptions, which may in some way affect how they
behave in the research setting, the persons they select for observation of
interview, the kinds of questions asked, or the selection of data for reporting
and analysis”

Bagi mengatasi bias, pengkaji telah menetapkan untuk menggunakan dua kaedah
untuk mengurangkan bias pengkaji iaitu:

1) Perbincangan dan sokongan daripada ahli jawatankuasa penyeliaan

Bagi mengurangkan bias, pengkaji telah mengadakan sesi perbincangan kemajuan

dapatan dan tafsiran bersama dengan ahli jawatankuasa penyeliaan mengenai
penelitian dapatan yang diperolehi pengkaji selepas proses analisis data dan juga
pengesahan data kajian. Oleh itu, kaedah ini dapat melindungi pengkaji daripada bias.

2) Analisis kes negatif – cara penting untuk mengatasi bias pengkaji

Data yang ditafsirkan dan pembentukan tema adalah berdasarkan dapatan kajian
termasuklah ketidakpastian data. Pengkaji meneliti setiap data tanpa mengenepikan
maklumat yang kabur dan kurang jelas. Setiap ketidakpastian mengenai maklumat
yang diperolehi sama ada kabur dan kurang jelas, pengkaji akan bertanya kepada
informan kajian mengenai maklumat tersebut melalui aplikasi WhatsApp. Hal ini
bertujuan untuk mengelakkan bias pengkaji terhadap maklumat yang kabur dan
kurang jelas tersebut.

Kebolehpercayaan terhadap maklumat yang dipaparkan dalam penyelidikan ini

ditingkatkan melalui pengendalian prosedur secara teliti seperti proses persampelan,
sesi temu bual dan analisis data. Proses persampelan bertujuan melibatkan informan
yang terdiri daripada kalangan belia yang berkerjaya sebagai usahawan sosial, yang
bertujuan untuk meneroka pengalaman keterlibatan belia dalam kerjaya ini dalam
konteks Malaysia. Data yang diperoleh telah dianalisis dengan berhati – hati. Selepas
proses penyalinan transkripsi temu bual selesai, teks transkripsi diperiksa dengan
berulangkali serentak dengan mendengar rakaman temu bual bagi mengelakkan
kesilapan semasa penyalinan tranksripsi. Pengkaji telah mengenal pasti petikan teks
dan kemudiaanya mengesahkanya dengan informan kajian. Perbincangan mengenai

109
tema juga dilakukan bersama ahli jawatankuasa penyeliaan, pengkaji telah
memurnikan pembentukan tema selepas perbincangan tersebut.

3.9 Penterjemahan Data

Dalam proses pengumpulan data, bahasa yang digunakan semasa sesi temu bual
melibatkan dua bahasa iaitu Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris, yang mengikut
keselesaan informan untuk berkongsi mengenai proses pengalaman keterlibataan belia
dalam kerjaya usahawan sosial dalam konteks Malaysia. Disebabkan kajian ini
menggunakan medium penulisan Bahasa Melayu dalam laporan tesis ini, pengkaji
perlu menterjemah sesi temu bual yang melibatkan penggunaan Bahasa Inggeris.

Pengkaji telah melantik seorang penterjemah yang mempunyai kepakaran dalam dua
bahasa iaitu Bahasa Inggeris dan Bahasa Melayu yang memiliki Bachelor of English
Language and Linguistics dari Universiti Malaya selama tiga bulan bermula Januari
hingga Mac 2018. Menurut Brislin (1993) amalan yang baik untuk menterjemah data
adalah dengan melantik penterjemah dwibahasa yang kompeten yang mungkin sudah
biasa dengan penyelidikan. Oleh itu, pengkaji melantik seorang penterjemah yang
mempunyai pengalaman dalam penyelidikan untuk membantu pengkaji dalam proses
menterjemah. Hal ini supaya maksud yang sebenarnya tidak hilang semasa proses
analisis data apabila dijalankan. Pengkaji meminta penterjemah untuk menterjemah
cerita pengalaman keterlibatan belia dalam kerjaya usahawan sosial setelah
pengurangan data dilakukan. Pengkaji akan menyemak kata – kata yang diterjemah
supaya tidak lari dari maksud yang asal. Penterjemahan data ini memberi pengkaji
lebih dekat dengan data semasa membina certia pengalaman keterlibatan belia yang
berkerjaya sebagai usahawan sosial.

3.10 Ringkasan

Bab ini menjelaskan dengan terperinci metodologi kajian yang telah dijalankan bagi
menjawab setiap persoalan kajian. Pendekatan naratif telah digunakan dalam
melaksanakan kajian ini. Informan dalam kajian ini terdiri daripada usahawan sosial
belia yang berumur dari 25 hingga 40 tahun yang melibatkan lapan orang usahawan
sosial belia.

Bab ini juga menerangkan peranan pengkaji sebagai instrumen utama dalam proses
pengumpulan data, langkah – langkah pengumpulan data, analisis data, kesahan dan
kebolehpercayaan, kebolehpercayaan, kesahan luaran dan pertimbangan etika.

110
 BAB 4

4 HASIL KAJIAN DAN PERBINCANGAN

4.1 Pengenalan

Bab ini membentangkan hasil kajian dan perbincangan yang telah dilakukan bagi
meneroka pengalaman keterlibatan belia dalam kerjaya usahawan sosial. Hasil kajian
dibentangkan dan dibincangkan berdasarkan persoalan kajian:

1) Apakah proses dalam membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial belia?

2) Mengapakah kerjaya sebagai usahawan sosial menarik minat belia?
3) Bagaimana usahawan sosial belia membangunkan kerjaya mereka?
4) Apakah cabaran yang dihadapi sebagai usahawan sosial belia?

4.2 Butiran Informan

Dalam kajian ini, terdapat lapan orang informan kajian yang terdiri daripada pelbagai
jenis sektor dampak sosial seperti 1) pendidikan, 2) penjagaan kesihatan &
pemakanan, 3) pembangunan belia, 4) akses ekonomi & pembasmian kemiskinan, dan
5) isu wanita & kesihatan wanita. Purata umur informan kajian ini adalah dalam
lingkungan umur 25 hingga 40 tahun. Kesemua informan kajian ini mempunyai
pengalaman dalam bidang aktiviti keusahawanan sosial melebihi dua tahun. Hanya
dua orang sahaja informan yang menjadi usahawan sosial separuh masa, manakala
baki selebihnya adalah sepenuh masa berkerjaya sebagai usahawan sosial. Untuk
tujuan kajian, pengkaji merahsiakan identiti informan kajian, perusahaan sosial dan
watak sosial yang disebut sahaja, sepertimana yang telah dipersetujui sebelum sesi
temu bual diadakan. Tetapi untuk jenis sektor dampak sosial pengkaji masih kekalkan.
Jadual 8 dibawah adalah ringkasan terperinci kepada maklumat latar belakang
informan kajian yang terlibat dalam kajian ini.

111
 Jadual 8 : Profil informan Kajian

Nama Umur Menjadi Sektor Dampak Usahawan

Samaran (Tahun) usahawan Sosial sosial
sosial (sepenuh
(tahun) masa /
separuh masa)
David 25 2 Akses ekonomi Sepenuh masa
& pembasmian
kemiskinan
Reza 30 5 Penjagaan Separuh masa
kesihatan &
pemakanan
Sofia 33 3 Akses ekonomi Sepenuh masa
& pembasmian
kemiskinan
Elina 28 3 Pendidikan Sepenuh masa
Adam 29 2 Pembangunan Separuh masa
belia (sukan)
Putri 40 5 Isu wanita & Sepenuh masa
kesihatan wanita
Adilah 39 3 Pembangunan Sepenuh masa
belia
Grace 31 3 Pendidikan Sepenuh masa

4.3 Persoalan Kajian 1

4.3.1 Apakah proses dalam membangunkan kerjaya sebagai usahawan

sosial belia

Profil Informan : Usahawan Sosial Belia

Profil informan yang terlibat dalam kajian ini dibentangkan bagi memudahkan
pemahaman yang lebih baik kepada pembaca. Profil atau biografi informan kajian ini
menerangkan peristiwa penting dan watak sosial dalam pembangunan kerjaya mereka
sebagai usahawan sosial. Seperti yang dinyatakan sebelum ini, identiti usahawan
sosial belia dan perusahaan sosial dirahsiakan, dan diberi nama samaran.

Setiap profil informan terdiri daripada tiga elemen iaitu 1) cerita proses pengalaman
keterlibatan dalam kerjaya usahawan sosial, 2) gambar rajah ringkasan dan 3) ulasan.
Cerita -cerita proses keterlibatan dalam kerjaya usahawan sosial dibentuk berdasarkan
daripada sesi temu bual. Sesi temu bual yang telah dijalankan memerlukan informan
kajian untuk berkongsi bagaimana kerjaya mereka sehingga ke hari ini berkembang.
Pengkaji membentangkan cerita proses pengalaman keterlibatan kerjaya sebagai

112
usahawan sosial dengan menggunakan data mentah iaitu perkataan yang informan
sendiri sebutkan. Oleh itu, pengkaji menguruskan data mentah tersebut dengan
menggunakan gabungan beberapa pendekatan iaitu ‘pendekatan sosio – linguistik
terhadap naratif dan penceritaan’ (Labov, 1972, 1982, 2006, 2013), ‘tafsiran biografi’
(Denzin, 1989, 2013), ‘analisis naratif’ (Riessman, 1993), dan ‘naratif sebagai
kronikal’ (Coffey & Atkinson, 1996). Gabungan beberapa pendekatan ini
membolehkan pengkaji menguruskan cerita proses pengalaman keterlibatan kerjaya
informan mengikut urutan peristiwa – peristiwa penting, titik perubahan utama, dan
juga menonjolkan watak sosial utama yang mempengaruhi kerjaya mereka sebagai
usahawan sosial. Proses ini juga salah satu bentuk ‘pengurangan data’ (Miles &
Huberman, 1994; Miles, Huberman & Saldana, 2014), dimana pengkaji memilih
secara sistematik data temu bual dan mengurus cerita pengalaman keterlibatan kerjaya
sebagai usahawan sosial untuk analisis yang seterusnya. Pengkaji juga menggunakan
‘model penilaian Labov’ (Cortazzi, 1993) untuk mengurus cerita proses pengalaman
keterlibatan kerjaya usahawan sosial. Model penilaian Labov ini mempunyai elemen
– elemen asas dan persoalan iaitu 1) Abstrak: Apakah ini?; 2) Orientasi: Siapa?
Apakah? Bila? Dimana? ; 3) Komplikasi: Apa yang berlaku seterusnya?; 4) Penilaian:
Seterusnya apa? ; 5) Keputusan: Apa yang berlaku pada pengakhiran?; dan 6) Koda.
Elemen – elemen dan persoalan ini telah memberi panduan kepada pengkaji dalam
membina cerita proses pembangunan kerjaya usahawan sosial dalam kalangan
informan kajian.

Seterusnya, gambar rajah ringkasan merupakan satu bentuk paparan data (Miles &
Huberman, 1994; Miles et al., 2014). Paparan data ini membolehkan pengkaji untuk
meneroka dan juga menggambarkan tafsiran pengkaji mengenai kronologi proses
pembangunan kerjaya usahawan sosial dalam format grafik. Format grafik merupakan
satu siri nod yang menghubungkan peristiwa – peristiwa penting, watak sosial, dalam
setiap kronikal pengalaman keterlibatan kerjaya informan. Gambar rajah ringkasan ini
juga memudahkan pemahaman pengkaji mengenai bagaimana proses pembangunan
kerjaya usahawan sosial berlaku dalam pelbagai peringkat dalam membentuk kerjaya
mereka. Gambar rajah ringkasan ini disusun secara sistematik supaya memberi
maklumat yang padat dan ringkas yang boleh diurus serta juga mudah difahami untuk
langkah berikutnya iaitu semasa proses analisis dan membuat kesimpulan.

Akhir sekali adalah ulasan, ulasan – ulasan ini memperlihatkan bagaimana pengkaji
mentafsrikan dan membuat kesimpulan awal mengenai proses pembangunan kerjaya
usahawan sosial belia berdasarkan menganalisis cerita mereka dan juga gambar rajah
ringkasan. Selain cerita proses pembangunan kerjaya dan gambar rajah ringkasan,
ulasan juga dibentuk berdasarkan kepada maklumat biodata dan juga dokumen –
dokumen lain berkaitan yang dikumpul sepanjang kajian ini. Menurut Miles dan
Huberman (1994), membuat kesimpulan juga melibatkan beberapa bentuk pengesahan
(Miles & Huberman, 1994; Miles et al., 2014). Untuk mengesahkan data, pengkaji
berkongsi cerita proses pembangunan kerjaya dan gambar rajah ringkas dengan
kesemua informan kajian selepas fasa pengumpulan data selesai. Informan kajian
memberi maklum balas dan komen, seterusnya maklum balas ini digunakan secara
muktamad mengenai cerita proses pembangunan kerjaya, gambar rajah ringkasan dan

113
juga ulasan. Sehubungan dengan itu, apa yang dimaksudkan dengan pengkaji sebagai
instrumen, merujuk kepada pengkaji berperanan dalam membuat pengurangan data,
paparan data , membuat kesimpulan dan pengesahan semasa analisis dan menulis
laporan.

a. Cerita Pengalaman Keterlibatan David dalam Kerjaya Usahawan Sosial

Umur saya lebih muda daripada sekarang pun saya sudah memulakan perniagaan
saya. Jadi dari situlah saya belajar semua tentang perniagaan. Dan keluarga saya pun
daripada keluarga yang mempunyai latar belakang perniagaan. Daripada ibu saya,
bapa saya, abang saya, kami membesar dalam persekitaran perniagaan. Jadi kami
tahu bagaimana perniagaan dijalankan, kami tahu bagaimana semuanya berjalan.
Kami tahu langkah – langkah dalam perniagaan, semua perkara yang seperti itu.

Latar belakang pendidikan saya yang saya ada, saya mengambil sarjana muda di
Universiti Taylor ialah Bachelor International Hospitality Management.

Saya mempunyai pengalaman bekerja antara 15 ke 16 tahun sekarang. Sebelum ini

saya dalam bidang pembuatan (kilang plastik) dan juga saya mempunyai pengalaman
dalam bidang perhotelan. Jadi, saya mempunyai pengalaman yang banyak. Pada
masa yang sama juga, saya menjalankan perniagaan dan bekerja di hotel. Jadi, itulah
yang berlaku.

Saya baru sahaja sertai tahun lepas. Tapi pada masa itu, lepas saya tutup syarikat
perkilangan saya. Di mana saya tutup pada 2014 jadi dari situ, saya tidak mendapat
kerja atau apa – apa. Jadi saya memulakan semula perniagaan saya iaitu perniagaan
membuat biskut. Dan daripada situ saya terlibat dan kemudian berjumpa dengan
ramai orang, saya juga mengenali Anne.

Keusahawanan sosial bila saya dapat tahu yang ianya adalah satu senario perniagaan
yang sebenarnya. Dan saya dapat tahu pada tahun 2015, bila saya jumpa Anne, dia
cakap “saya mempunyai perusahaan sosial”. Dan saya seperti “haaaa perniagaan?”.
Ok itu sesuatu yang lain. Jadi, saya saya pulang ke rumah, saya membuat
penyelidikan sendiri dan saya dapat tahu “Ohhh!, ok”. Kerana saya sibuk dengan
pelbagai perkara lain. Jadi saya membuat keputusan untuk outsource membuat biskut
dengan Anne, dan bila saya bercakap dengan Anne, “Hei, apa kata kita bergabung
bersama?” dan Anne juga berkata “Apa kata awak jadi rakan perniagaan saya?”.
Kami fikirnya, kami lakukannya, dan belajar. Dan sekarang kami berkembang
bersama.

Bila kita layak untuk perusahaan sosial Acceleration Program. Jadi, masa itu mereka
akan melatih, mereka akan mengembangkan bagaimana cara-cara untuk menjadi
usahawan sosial yang sebenar, mereka akan buat rangkaian sini, rangkaian sana,
rangkaian sini. Dan daripada situ kita akan pergi dan membuat rangkaian kenalan
juga. Begitulah kami berkembang. Jadi kami berkembang dengan lebih baik
disebabkan oleh rangkaian kenalan yang lebih besar.

114
b. Analisis untuk David

Peristiwa Penting Watak Sosial

Sejak kecil lagi memulakan Berasal dari perniagaan

Perniagaan keluarga

Bachelor International Hospitality

Management, Taylor.

Bekerja di sektor pembuatan milik keluarga

& pada masa yang sama bekerja di Hotel

Penutupan kilang milik keluarga

Tak mendapat apa – apa pekerjaan & Anne

Memulakan perniagaan membuat biskut

Menubuhkan Biskut Sedap

-inspirasi dari rumah anak
Sertai Biskut Sedap yatim

Tiga orang pengarah

Sertai program MaGIC -Anne, David & Cavin

Membangunkan Biskut Sedap

Pertunjuk:
Frasa utama: Peristiwa penting
“Mengubah tingkah laku apabila menjadi Kronologi kerjaya
usahawan sosial” Sokongan

Rajah 5 : Bagaimana David menjadi usahawan sosial

115
c. Ulasan terhadap David

Merujuk kepada cerita pengalaman keterlibatan kerjaya sebagai usahawan sosial

David. David berasal daripada latar belakang keluarga yang mempunyai perniagaan
sendiri. Berdasarkan Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya (Patton &
McMahon, 2014) salah satu elemen dalam sistem sosial yang mempengaruhi
seseorang individu dalam pemilihan kerjaya adalah keluarga. Disebabkan David
dibesarkan dalam keluarga perniagaan, David mempunyai pengalaman selok belok
dalam perniagaan disebabkan keluarganya mempunyai kilang pembuatan plastik.
Penglibatan David daripada bangku sekolah dalam perniagaan keluarga telah memberi
peluang David mempelajari mengenai perniagaan secara tidak formal. Selepas
menduduki Sijil Pelajaran Malaysia, David menyambung pengajian di Taylor
Universiti dalam bidang International Hospitality Management. David berkongsi
bahawa dia sudah mempunyai antara 15 hingga 16 pengalaman dalam bidang
perniagaan iaitu dari sektor pembuatan (perkilangan) dan juga perhotelan. Menurut
David, walaupun beliau bekerja di Hotel, beliau turut mengurus kilang milik
keluarganya. Terdapat titik perubahan yang berlaku dalam hidup David, apabila kilang
pembuatan plastik milik keluarganya terpaksa ditutup. Pada ketika itu, David
menghadapi kesukaran untuk mencari perkerjaan dan beliau memulakan jualan
membuat biskut, berdasarkan pengalaman yang di pelajari di Universiti. Selepas
penutupan kilang, David berhadapan dengan kesukaran mendapatkan perkerjaan yang
baru. Kemudian David memutuskan untuk memulakan jualan membuat biskut,
peringkat ini dikenali sebagai peringkat ‘kitar semula’ kerjaya. Peringkat kitar semula
kerjaya merujuk apabila seseorang individu menghadapi isu – isu dalam pembangunan
kerjaya. Walau bagaimanapun, kitar semula kerjaya sebenarnya boleh
mempertingkatkan penyesuaian diri seseorang individu dan juga mereka mampu
bertahan dengan kerjaya yang seterusnya (Smart & Peterson, 1997; Patton &
McMahon, 2014).

Seterusnya, David bergiat aktif dalam penjualan biskut sehinggalah David bertemu
dengan Anne. Anne merupakan usahawan sosial yang melaksanakan perusahaan
sosial daripada sektor dampak sosial akses ekonomi & pembasmian kemiskinan.
Setelah Anne memperkenalkan termologi baru iaitu perusahaan sosial, David
membuat carian maklumat mengenainya. Kemudiannya David bersetuju untuk turut
serta dalam perusahaan sosial tersebut. Merujuk kepada Kerangka Teori Sistem
Pembangunan Kerjaya (Patton & McMahon, 2014) Anne dilihat sebagai elemen iaitu
rakan sebaya dalam sistem sosial yang mempengaruhi kerjaya David pada ketika itu.
Untuk mendapatkan kelayakan perusahaan sosial, David terpilih untuk menghadiri
program dibawah kelolaan MaGIC. Program tersebut melatih David bagaimana
menjadi usahawan sosial, dan juga membina jaringan.

Pengkaji berpendapat David sebagai usahawan sosial dalam kategori Bricoleurs Sosial
(Hayek, 1945; Zahra et al., 2009; Smith & Stevens, 2010; Volkmann et al., 2012;
Malunga et al., 2014) iaitu usahawan sosial yang menyasarkan isu-isu sosial tempatan.
Usahawan sosial ini mempunyai pengalaman yang terdedah dengan masalah yang
dihadapi masyarakat. Mengenal pasti masalah ini dirangsang oleh pendedahan

116
mereka kepada komuniti yang mereka tinggalkan (Hayek, 1945; Smith & Stevens,
2010). Semasa David membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial, pengkaji
melihat kerjaya sebagai usahawan sosial telah mengubah tingkah laku David daripada
sifat pemarah kepada sifat penyabar. Menurut David “... kalau dia orang cakap, oh
customer complaint is a big reject everything. If it’s was old me, I just throw a big
tantrum and my staffs will be shock. While me at this new. Social enterprise its
different style. I’m coming. I’m Investigate. I see what was happening. I talk to them,
listen everything. We can resolve the issue a big more peace cooling. ...”. Perubahan
tingkah laku ini telah memberi makna kepada David semasa perkembangan
kerjayanya sebagai usahawan sosial.

a. Cerita Pengalaman Keterlibatan Reza dalam Kerjaya Usahawan Sosial

Saya interested in that fields daripada tahun satu perubatan. Tapi saya ada satu
turning point dia, it’s public speech competitions actually. You are asks to talk about
every topic, tapi one’s of them is sistem kesihatan. Bila saya menang competitions
tu, saya terpilih untuk mewakili Indonesia ke it’s Harvard Model United Nations.
Waktu tu, diadakan di Harvard pada tahun 2008. Dekat sana, saya discover more
wider fileds la, macam banyak aspek di sana. Ada passive dari World Bank, ada
WHO. You know high level community, I became more and more interested in
public health. Tapi I always wanted to start my own NGO from there, tapi tak ada
keberanian. Sebab masih lagi pelajar perubatan kan? Dan saya nampak ada
kekosongan di Malaysia ni, atau pun di Asia Tenggara, most of the medical NGO
yang kita ada kebanyakannya akan membuat kerja sukarelawan, maknanya it’s not
sustainable, kebanyakannya bila ada banjir, bila ada bah besar.

2011 saya balik Malaysia, and then ada kemalanganlah yang berlaku. Saya tengah
main orientasi dekat UKM sebenarnya, dia buat out door game, dia main perang –
perang, macam main paintball. Ada budak ni, baling sangat kuat dekat telinga. Pastu
dia punya rosak tu, bukan sampai luar ja, tapi ke telinga dalam tau. Dia punya teruk
tu sampai ke inner ear, inner ear kan fungsi kita untuk balance, mendengarkan.
Saya ada permanent damage lah. Dekat telinga ni kurang sikit dengar, dengan ada
bunyi berdesing yang permanent sampai sekarang. Pastu saya tak dapat berjalan
dengan baik lah, selama beberapa minggu. Dan masa tu, memang cecair otak bocor
lah keluar dari telinga. Agak dahsyat. Jadi sebenarnya saya bernazar sebenarnya.
Sebab saya macam nak give up masa tu, sebab nak jadi Doktor pun susah, tak boleh
nak jalan, tak boleh mendengar pun. Tak berapa nak dengar kan? Macam mana nak
jadi Doktor kan? Hampir give uplah.

Lepastu saya berdoa, bernazar. Cakap, kalau saya dapat sembuh, dapat berjalan
semula, dapat jadi Doktor, saya akan mulakan lah apa yang saya punya cita – cita,
untuk mulakan NGO ni. Instead of, just tunggu kan? Jadi pakar, dah tua, nak pencen
baru nak start kan? Life can be really short. Saya keluar ja dari hospital tu masih
lagi jalan tak betul sangat. Tapi banyak tolong saya, saya punya co – founder la, Dr
Zahir. Dia pun, saya baru ja kenal, dia ketua batch masa tu. So dia lah banyak tolong
catch up dengan study, tolong daftarkan khusus. Saya tengok Dr Zahir ni, dia
macam boleh diharapkan lah. Jadi, saya bagi tahu pasal bernazar ni, saya cakap nak

117
mulakan these NGO, boleh tak dia jadi co – founder. Nak register dekat registry of
society kan? Sebab benda ni tak boleh buat sorang kan? Kita daftarkan NGO ni,
pada 22 Mei 2012, itulah lahirnya Hospital Rakyat.

Kita register under The Registry Of Societies Malaysia, ROS. Jadi dia purely NGO.
Kami di HQ Kuala Lumpur adalah dia punya Headquarters. Tapi kami di
Headquarters ni it’s not social entreprises, we are the control centre. Tapi we
consult and build clinic and hospital, that is a run as a a social entreprises. Jadi,
Hospital Rakyat it self is not social entreprises, tapi kita bina social entreprises.

Mula – mula daripada saya punya ayah dan kawan – kawan. Ayah dan kawan –
kawan, masa mulalah. Masa kita mula Hospital Rakyat klinik. And then after kita
dah run, after a lot of promotion, makin banyak individuals donors laa. Malaysia
dan luar negara. Tapi majoriti lah semuanya is individuals. Around 80% untill 90%
all are individuals, daripada company only 10% jela.

Lima orang Doktor, empat orang Akauntan, dua orang Dentist, satu orang Business.
Kawan – kawan semua, kawan – kawan sama ja. Semua kawan – kawan Hospital
Rakyat kan.

Guna law tu, mentor kita orang juga myHarapan, Youth Trust Foundation. So, dia
orang memang banyak sangat la collaborate dengan Profesor Muhammad Yunus
ni. Dari segi social business ni, myHarapan, Youth Trust Foundation, yang ajar
pasal social business.

Pastu teknikal daripada KKM sendirilah, macam boss (Dr Rashid) Supervisor in
health economic. Macam mana kita evaluate dia kan, kita pergi rumah ke rumah
kan, kita nak tahu berapa dia punya, layak ke tak, miskin ke tak. So boss la ajar.

Dengan kita punya board director advisor, daripada Convert Company. Dia punya
COO is Arif Jauhari, and dorang sangat membantulah. Resources kadang – kadang,
macam kita punya PR manager pun mereka dipinjamkan lah, so dia pinjamkan
orang – orang dia.

118
b. Analisis untuk Reza

Peristiwa Penting Watak Sosial

Pelajar Sarjana Muda Perubatan

di Indonesia

Pertandingan ucapan awam

- Menang & Mewakili Indonesia ke
Harvard Model United ** Dr Zahir
-Menarik minat dalam Kesihatan Awam - Ketua kumpulan pengajian
- Pengasas bersama

Kemalangan semasa orientasi universiti ** Kawan – kawan ayah

-Bernazar kalau sembuh untuk tubuhkan Ayah & Rakyat Malaysia
NGO - Modal

** 13 rakan – peneraju HR

Penubuhan NGO

myHarapan:youth trust foundation

- Mentor

Usahawan Sosial Dr Rashid

- Boss / Mentor

Arif Jauhari /Convert Company

- Mentor

Pertunjuk: Keluarga / Isteri

Peristiwa penting
Kronologi kerjaya
Sokongan Frasa utama:
“Perniagaan sosial mengabungkan beramal,
berkerja dan berkeluarga"

Rajah 6 : Bagaimana Reza menjadi usahawan sosial

119
c. Ulasan terhadap Reza

Merujuk kepada cerita pengalaman keterlibatan kerjaya sebagai usahawan sosial

Reza. Reza yang merupakan pegawai perubatan telah mendapat inspirasi bagaimana
rakyat Indonesia hidup dalam kemiskinan tetapi mereka menerima kesihatan yang
terbaik semasa beliau menjadi pelajar perubatan di Indonesia lagi. Merujuk kepada
Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya (Patton & McMahon, 2014) elemen
dalam sistem sosial iaitu komuniti telah mempengaruhi Reza. Titik permulaan Reza
bermula apabila Reza mewakili Indonesia ke Harvard Model United Nations setelah
memenangi pertandingan pengucapan awam. Dari situlah Reza mendapat pendedahan
komuniti pada peringkat tinggi, seperti contoh Passive dari World Bank, WHO.
Pendedahan ini, telah membuat Reza menyimpan impian untuk membuka NGO, tetapi
beliau tiada keberanian disebabkan beliau masih lagi pelajar perubatan ketika itu.
Ketika Reza pulang ke Malaysia, terdapat kemalangan yang berlaku semasa orientasi
di UKM, iaitu kecederaan kekal pada telinga dalam yang telah menyebabkan Reza
hampir putus asa disebabkan tidak boleh mendengar dan tidak boleh berjalan,
bagaimana beliau hendak berkhidmat sebagai doktor perubatan. Ketika itu, Reza telah
bernazar, sekiranya beliau sembuh, beliau ingin membuka NGO. Menurut Teori
Pembelajaran Sosial (Mitchell & Krumboltz, 1990, 1996), keadaan persekitaran dan
peristiwa dapat mempengaruhi seseorang individu dalam membuat keputusan
pemilihan sesebuah kerjaya. Dengan merujuk kepada Kerangka Teori Sistem
Pembangunan Kerjaya (Patton & McMahon, 2014), perkembangan kerjaya Reza
untuk menjadi usahawan sosial telah dipengaruhi oleh sistem individu iaitu diri Reza
sendiri seperti mempunyai minat dan juga sistem sosial yang melibatkan pengaruh
daripada keluarga dan komuniti.

Reza bersama Zahir telah menubuhkan NGO walaupun masih lagi menjadi pelajar
perubatan. Reza memulakan Hospital Rakyat dengan bantuan dana dari ayah dan
kenalan ayahnya, dan juga membuka booth. Reza memulakan aktiviti Hospital Rakyat
dengan apa yang dimiliki, iaitu bermula dengan secara kecil – kecilan. Reza tidak
mempunyai pengalaman dalam bidang keusahawanan, apa yang dilakukan oleh Reza,
Reza menggunakan jaringan sosial yang sedia ada dengan memanggil rakan – rakan
yang mempunyai pengalaman dalam bidang tertentu untuk turut sertai Hospital
Rakyat. Reza juga mempunyai mentor dari myHarapan yang memberi ilmu mengenai
perniagaan sosial. Pada masa yang sama juga, Reza mempunyai penasihat dari
Convert Company yang banyak membantu Reza menjadi usahawan sosial. Reza juga
turut mempunyai penyelia Dr Rashid yang memberi tunjuk ajar teknikal untuk
digunakan dalam Hospital Rakyat. Reza juga banyak membuat pembacaan bagi
membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial.

Pengkaji berpendapat Reza sebagai usahawan sosial dalam kategori usahawan sosial
jurutera. Usahawan sosial jurutera (Schumpeter, 1934; Zahra et al., 2009; Smith &
Stevens, 2010; Volkmann et al., 2012; Malunga et al., 2014) adalah usahawan sosial
yang menumpukan kepada isu berskala besar dengan bantuan orang awam untuk
memberi masyarakat sedar misalnya mengenai isu kesihatan. Usahawan sosial ini
kemudiannya mewujudkan penyelesaian dengan mengubah sistem yang sedia ada

120
untuk menangani sesuatu isu (Smith & Stevens, 2010). Reza dilihat sebagai usahawan
sosial jurutera disebabkan Reza membuat aktiviti keusahawanan sosial dengan
menggunakan model perniagaan subsidi bersilang dengan memberi perkhidmatan
perubatan secara percuma kepada golongan miskin Melayu Champa di Kemboja.
Dimana Hospital Rakyat menyatukan golongan kaya dan golongan miskin di bawah
satu bumbung. Bayaran rawatan yang dikenakan kepada golongan berkemampuan ini
akan menjadi subsidi bersilang untuk digunakan golongan yang kurang mampu.

Menurut Schumpeter (1934) skala yang sangat besar adalah bersifat nasional ke
peringkat antarabangsa dan mempunyai tujuan untuk membina strukur yang
berkekalan (Zahra et al., 2009; Volkmann et al., 2012). Dengan merujuk aktiviti
keusahawanan sosial yang dilakukan Reza, Reza membuat aktiviti keusahawanan
sosial di Kemboja dan bersifat kekal dengan pembinaan Hospital Rakyat bagi menaik
taraf kesihatan Melayu Champa yang telah dipinggirkan. Pengkaji melihat aktiviti
keusahawanan sosial telah memberi makna kepada Reza semasa membangunkan
kerjaya sebagai usahawan sosial apabila kerjaya ini telah mengabungkan tiga elemen
dalam kehidupannya iaitu Reza dapat beramal, bekerja dan berkeluarga.

a. Cerita Pengalaman Keterlibatan Sofia dalam Kerjaya Usahawan Sosial

I was rinse and brainwash with a lot of peers, peers pressures, rakan sekerja,
keluarga. Untuk menjadi berjaya, dilihat dari segi kerjaya, rumah, kereta, pangkat,
dapat gaji besar.

Malah, semasa saya dengan ABC, saya adalah ketua untuk CSR persekitaran.Jadi,
saya ketuai banyak projek lah masa dekat ABC dengan global audit semua kan.

Jadi, saya banyak mengetuai banyak perkara lah, fokus kepada persekitaran (alam
sekitar) . Kita ada tiga bahagian lah masa tu. Pendidikan, persekitaran, dan juga
bahagian bidang kemanusiaan. Tapi saya ketuai untuk persekitaran. Kemudian
selepas itu, lebih kurang 7 tahun dengan bank, 7 tahun dalam korporat saya rasa
seperti sesuatu strikes saya. Saya rasa macam nak buat sesuatu. Saya mahu lakukan
sesuatu yang bermakna dalam hidup saya. Tapi masa tu tak tahu lagi nak buat apa.

Jadi akhirnya, satu peristiwa lah sebenarnya yang strike me of to say. Macam
kehidupan ini sangat singkat jadi kita perlu pastikan kita gunakan dengan
sepenuhnya, apabila salah seorang kawan sekolah saya dekat MRSM Jasin dulu,
dia ditembak jatuh masa penerbangan MH17. Jadi, saya melawat keluarga dia.
Orang kampung jugalah kebetulan. Ia buatkan saya berfikir lah. Macam life is very
short, kalau you tak buat, apa your contribution.

Masa, sebelum itu kan MH370 yang hilang tu kan. Sebab, saya frequent flier. Ingat
masa saya kat bank pun dulu saya selalu berjalan untuk kerja punya tujuan lah dan
juga untuk bercuti, berjalan. Tapi saya fikir, kalau lah saya yang berada dalam kapal
terbang itu. Dan saya bayangkan, kalau saya dekat kerusi tu, kerusi tu tengah jatuh.
Saya selalu sangat berfikir sebelum saya sampai dekat bawah. Pastinya, keluarga

121
saya. Semestinya kan? Apa yang kita nak bawa nak mati ni. Apa aku nak bawa. Jadi
dua benda. Saya rindu keluarga saya. Saya terlepas dalam macam pahala yang saya
nak bawa. Macam benda-benda itulah yang buat saya berfikir banyak. You be saying
like nak conference macam pukul 7 petang, because I always flier to conference
from China until Brazil. 18 countries. Memang mostly even bulan puasa I missed
Terawih because iyalah you frequently ni kan. So, benda ni ke nak bawa aku esok
kan? Bila kita nak mati kan. Put a pause first. Mungkin Allah tu Dia ada lah cara
Dia tersendiri dia nak jentik kita kan. Sikit – sikit. So, alhamdulillah lah.

Semasa saya kerja di bank saya dalam bahagian HR, buat audit, dan juga banyak
compliant baru. Dia punya impact tu macam very, I can see it impact towards the
staff, the employees. But it’s not satisfactory tau. Maksudnya it’s very limited. Even
macam I buat CSR tu pun macam for the sake of nak capai KPI CSR.. Tak ada betul-
betul yang on the heart so on. Even to reach the youngsters and the people kan.
Dekat ABC tu banyak youngsters. To reach to the heart tu pun macam dia orang
datang sebab nak dapatkan full credit marks, nak dapatkan t-shirt, atau pun all these
kind of stuff kan. So kata, ok I had to set on my own lah macam mana nak keluar.
Macam mana nak buatkan.

Senang kata I put resignation letter and I put a pause to my life. It was December
2014. It was supposed I was managerial patutnya kena dua bulan notis. Tapi I kata
I bagi one month to hand over, so my boss kata another one month you wave. Dah
habis kerja pergi umrah sekejap. So, I planned to take a break for about a year. I
balik kampung. Take care of my parents because I’m was in boarding school since
I was 13. So, kita tak kenal mak ayah kita kan? So macam apa favourite colour dia,
dia suka makan apa and so on. I don’t really know. Boarding school, universities
and so on, sibuk kerja. I took a chance lah for that few months untuk kenal parent,
jaga dorang. Berulang – aliklah Johor dan KL. Berulang - alik sekejab. Then I kata
ok lah that’s a good thing. I improved a lot of thingslah. I’d catch up with few of my
friends’ yang dah left kan sebab I was really really workaholic. About 7 years I
claimed its was really fast so I really really workaholic.

I have been involved with a lot of humanitarian and voluntary work since sebelum
masuk Bantuan Islam lagi la. Sebelum ni memang selalu volunteer dengan Bantuan
Islam sometimes I’m doing part time on translating BM to English, translation on
their articles, documents, and so on.

Actually, a good friend of mine daripada form 1 to form 5 dia memang dekat Bantuan
Islam for about 10 years already.Jadi Sis Fatin kata why don’t you take this
opportunity. Because it is newly created tau, these position yang I assume ni is a
newly created position because when they do an audit from the UK datang sini buat
audit. So ada satu role ni lah. Monitoring evaluation yang tak ada dekat sini. That
also banyak yang internal-internal audit yang tak compliance. So, I was hired
because I came from corporate. So we have a lot of governane, corporate
governance, and so on, quite familiar with that. So macam banyak dekat sini
banyak youngster yang tak banyak years of experience kan. So, they lack of people
that hands on experience. So, they took me in for that role la. Norming in the facts
lah, macam ni lah Sis Fatin selalu kata you get paid, how much you get so on. But

122
for me if I’m willing to let go of my corporate salary dulu and not doing anything
kan tak ada dapat, ini dapat income sikit-sikit. Tetapi kalau I’m willing to let go
first. If I’m getting a new role kan, even though macam RM10 atau RM200. Still
100% increment than zero.

Jumpa dengan Country Director, it’s just a chat. Then, dia suruh datang untuk the
interview, fikir, fikir, fikir, last – last. I don’t think I’m ready yet lah. lepas tu I call
him, I kata “I’m sorry lah, maybe that opportunites boleh bagi dekat orang, I tak
minat. I tendang the offers before, be in interviewed. Lepas tu, the Country Director
“Eh, tak boleh jadi ni, so he’s call me personally. He’s that one yang ada skills untuk
close the deals.

The Country Director lah. So he persuade me lah. Macam cakap a fews thing, “You
kata you nak buat amal, you nak cari banyak pahala”. Because I’m know. I tak
banyak pahala dulu, I banyak dosa, I say macam, iyalah kerja HR. Sometimes you
have to be mien, kadang, you apa semua kan.

So, I’ve to be stand firm, with the directors ke, with the staff ke benda – benda tu
tau, “Eh, so kata, banyak sangat dosa – dosa aku ni kan…” “So, why don’t I give
people happy?” I make people happy, buat orang tersenyum. So, my boss kata, why
don’t you just be a try 6 months, you evaluate us, we evaluate you, vice versa. So I
kata, “Ya, why not, so I kata ok lah”. Ok lah, I datang tomorrow lah to interview.
Kalau tak I memang dah decline dah. “Don’t call it interview, called it chat
session”. So I ada lah chat session with management team and so on, and they were
very much pleased la, a lot of benda – benda yang basic lah. Macam policies, I write
policies, and governant I buat a lot of things la. Macam process improvement, and
so on, banyak lah, a lot of things.

Saya kata I don’t mind testing the water to see how it works. But, finally I fall in
love la. Because the transparency of the organization and the direction is there.
Because I doing a hand on with the numbers, with the figures, with the cooperation
and so on. So, I can see transparency and so on. I’m quite happy. Tapi tak adalah
orang kata, organization ni betul ke? Duit ni hanky-panky ke apa kan “No, no.” I
was inside and it’s transparency, it goes straight. Benda tu yang make me
confidence. To be saying to lot of people. To be promoting to all my friends and so
on.

My boss pun dia tahu with that experience and so on, I’ve got everthing. I was like
a sponge. Macam mana dia nak bagi supaya I serap. So penyerapan yang terbaik
adalah campak je dalam tu. So kalau you drip-drip mesti sikit ja you dapatkan. So
that’s how it is.

First time I join. My boss la, dia kata, “Alah you ni tak payah nak induction ke apa
ke bagai ke. I campak je you kat laut. Dia tolak ja me. He throw me to a cave.” The
first week, I kena pergi Terengganu. Field visit. Then pergi dengan semangat,
macam mana bos pakai baju apa, nak tengok kan… Sebab tak tahu ni. First time
pergi field visit ni. Selalunya bila kita tolong-tolong, macam hands-on sekejap, time
off dah la kan. Ni, for I think beberapa hari masa tu, 2-3 hari kalau tak silap. So

123
dengan corporate is a very luxury… luxurious life. I fly off. Pergi dekat-dekat pun,
fly. Masuk hotel upgraded to suite. And I ada driver take me to the hotel. Pergi bank
or so on. Tetiba bila dekat sini terkejut sikit. Sebab macam, “Eh, naik van je ke?”
Belum keluar Tol Gombak tu pun dah muntah. This is adjustment tau. Kita, iyalah
it’s humanity. Kita tak boleh, you tak boleh bermewah-mewahan sebab itu bukan
lah duit untuk dimewah-mewah kan?. Jadi ok kena adjust ni, kene naik van. Macam
mana duduk lama-lama. Sampai dekat sana pula kita tak ada hotel tau, kita duduk
dekat masjid. Refresh dekat masjid je. Solat semuakan. Sangat, sangat wasatiyah,
sangat berserdahanalah. It’s very much impact my life. Kita kalau boleh nak
kurangkan kos. Tak boleh secara sewenang-sewenangnya spent on hotel ke, apa
flight ke and so on kan. So, first sekali buat site visit first rumah, di tepi pantailah.
So, kawasan rumah dia tu ada pasir -pasir sikit kan. Masa tu I tak pakai boots, tak
tahu. Memang tak ada orang brief pun, actually untuk pakai apa. Mungkin dia orang
saje je kot.

Lepas tu masuk, bila masuk rumahkan, first sekali I menapak dalam rumah tu ialah
pijak lantai dia berbunyi tau. “Krek~” pastu masuk lagi… “krek~” Pastu fikir, “Eh,
selamat ke aku ni? Berat sangat ke? Nantikan roboh pula rumah ni.” Lepas tu
lobang-lobang tau.The first thought yang I terfikir in my mind jalan dekat rumah tu
is a steak dekat Menate, yang makan dengan harga RM200 satu pinggan. Saya fikir,
eh I spent a lot of on unnecessary things, luxuries food la, travelling lah apa semua.
Tapi when I back, ada lagi di dalam negara kita sendiri yang macam, banyak dia
orang boleh buat dengan duit banyak macam tu. Benda tu first sekali I rasa my
boss... Dia tak cakap in harafiah. Tetapi, secara ni kan. Ok lepas ni, adjustment
sikitlah macam mana I nak, skills nak bercakap dengan orang tu. Dulu kita cakap
dengan staff ataupun dengan coporate.

Macam ni lah, mak ayah kan, anak dia orang berjaya, successful and so on. So
they’ve see me, in the corporate world, semua macam mana. When they compare
with the 2 lifes, ada bezalah kan? So dia orang tanya, berapa lama nak kerja dengan
Bantuan Islam. Kenapa tak pergi tempat lain, macam tu kan. Tak nak pergi tu ke, ni
ke? you don’t want to migrate ke?. So kat sini lah, maksudnyanya kita punya
peranan untuk educate. Sebab kita generation gap tu lain. So, to educate, macam,
actually, success does not measure by materials. Success does not measure by
numbers. So, I always constantly remind them. Success does not measure by any of
quantitative and so on. Because, whatever it is, if I manage to make somebody smile
today, I rasa I dah successful dah. Sebab macam, success tak boleh be measured.
Kalau la pahala I tu keluar macam, tiap – tiap bulan, macam dalam pay slip, oiii
semua orang nak compare pahala dia. Semua orang berlumba-lumba nak buat kerja
amal.

Tapi actually it’s more into the here after lah. Untuk kehidupan selepas. Sebab kalau
nak ikutkan gaji, tak boleh la nak compare. Sebab ¼ ja apa yang saya dapat daripada
dulu. Jadi, alhamdulilah lah, jadi itu adalah basic untuk survive, surviving tu ada la
kan, untuk kita jalani kehidupan macam biasa. And mengajar saya untuk erti, hidup
bersederhana.

124
b. Analisis untuk Sofia

Peristiwa Penting Watak Sosial

** rakan - rakan
-Dibesarkan & ‘brainstorm’ - maksud ** keluarga
berjaya adalah dari segi kerjaya, harta benda,
rumah, kereta, pangkat, gaji besar

Pengurus Sumber Manusia di Bank 7tahun ** rakan sekolah

- Bank ABC- ketua CSR persekitaran mangsa MH17
- terlibat dengan aktiviti sukarelawan -memberi kesedaran
persediaan untuk mati

Letak jawatan di Bank ABC

-luang masa dengan keluarga ** Fatin
-rakan baik, bekerja di
Bantuan Islam

Terima jawatan: pemantau penilaian

Di Bantuan Islam
** Tun Dr Mahathir
-inspirasi

** En Jamal
-boss
-mengajar erti
Kehidupan berserdahana
Pertunjuk:

Peristiwa penting ** Keluarga

Kronologi kerjaya
Sokongan Frasa utama:
“Perasaan nak tolong sampai tak boleh tidak
malam”

Rajah 7 : Bagaimana Sofia menjadi usahawan sosial

125
c. Ulasan terhadap Sofia

Merujuk kepada cerita pengalaman keterlibatan kerjaya sebagai usahawan sosial

Sofia. Sofia dibesarkan dalam persekitaran yang melihat kepada ‘berjaya dalam hidup’
adalah dari segi kerjaya, harta benda, rumah, kereta, pangkat dan gaji yang besar. Sofia
merupakan bekas Pengurus Sumber Manusia dalam sektor perbankan selama 7 tahun.
Semasa Sofia dalam sektor perbankan, Sofia mengetuai CSR persekitaran dan terlibat
aktif juga dalam aktiviti sukarelawan. Selepas tujuh tahun berada dalam sektor
perbankan, Sofia mula berasa ingin melakukan sesuatu yang bermakna dalam hidup.
Terdapat satu insiden yang menjadi titik perubahan dalam hidup dan kerjaya iaitu
peristiwa MH17 ditembak jatuh, salah seorang daripada penumpang MH17 adalah
rakan sekolah dan juga sekampung dengan Sofia. Pada ketika itu Sofia
membayangkan dirinya dalam kapal terbang tersebut, membayangkan dosa – dosa dan
amalan pahala yang kurang. Sejurus itu, Sofia nekad ingin berhenti kerjaya sebagai
Pengurus Sumber Manusia, dan nekad menjual segala harta yang dimiliki seperti
rumah. Selepas Sofia berhenti kerja, Sofia meluangkan masa bersama keluarga dan
membuat umrah. Kemudian, kenalan rapat Sofia menawarkan jawatan kosong di
Bantuan Islam. Bantuan Islam adalah merupakan organisasi perusahaan sosial. Atas
pujukan Fatin dan Country Director, Sofia menerima dan berkerja di Bantuan Islam.
Selepas 6 bulan berkerja, Sofia nampak ketelusan Bantuan Islam. Hal ini kerana
Bantuan Islam melaksanakan aktiviti berasaskan keusahawanan sosial dengan
menggunakan model perniagaan yang hasil profitnya, digunakan untuk mengatasi
masalah yang berlaku dalam komuniti. Ini selari dengan keinginan Sofia ingin
membuat kebaikan. Bagi Sofia, kerjaya kini di Bantuan Islam, adalah untuk kehidupan
selepas ini. Sofia merasa serasi bekerja di Bantuan Islam, hal ini kerana Sofia
mempunyai pengetahuan tentang dunia pekerjaan. Berdasarkan dari Kerangka Teori
Sistem Pembangunan Kerjaya (Patton & McMahon, 2014), elemen sistem individu
iaitu pengetahuan tentang dunia pekerjaan telah mempengaruhi perkembangan
kerjaya Sofia menjadi usahawan sosial. Sofia juga turut dipengaruhi dalam sistem
sosial iaitu pengaruh dari media, yang memberi beliau inspirasi dalam menggalas
kerjaya murni ini. Sofia terinspirasi daripada satu program di Televisyen, dimana pada
ketika itu terdetik dalam mindanya mengenai sumbangan dan perubahan yang telah
dilakukan oleh Tun Mahathir terhadap permbangunan negara.

Pengkaji berpendapat Sofia sebagai usahawan sosial dalam kategori contrusctionists

sosial iaitu secara amnya mereka mengenal pasti peluang yang tidak diketahui oleh
orang lain untuk menjadi peluang sehingga usaha mereka berjaya dan beroperasi.
Usahawan sosial dalam kategori ini, melihat sasaran mereka lebih luas daripada
komuniti setempat dan penyelesaian mereka boleh digunakan dalam pelbagai konteks
(Smith & Stevens, 2010). Semasa Sofia membangunkan kerjayanya sebagai usahawan
sosial, kerjaya ini telah mengajar erti hidup bersederhana, yang sebelum ini Sofia
hidup dalam kemewahan. Dan kerjaya sebagai usahawan sosial telah terpatri dalam
jiwa Sofia walaupun diluar waktu kerja. Oleh itu, pengkaji berpendapat telah berlaku
perubahan tingkah laku Sofia semasa membangungkan kerjaya ini. Menurut Teori
Kirzner (1973), usahawan sosial Constructionists perlu peka terhadap peluang yang
muncul dalam konteks sosial. Misalnya, individu yang bergelar usahawan sosial ini
akan mengambil tindakan selepas kegagalan pasaran atau kerajaan dalam

126
menyelesaikan masalah. Peluang – peluang muncul apabila terdapat jurang yang
berlaku dalam struktur sosial yang tidak dapat diselesaikan oleh pihak kerajaan, pihak
swasta dan organisasi bukan kerajaan, dimana usahawan sosial akan mengenal pasti
peluang – peluang ini. Usahawan sosial jenis Constructionists mempunyai matlamat
dalam penyelesaian yang lebih luas dan berskala dalam isu – isu sosial (Zahra et al.,
2009; Volkmann et al., 2012). Menurut Smith dan Stevens (2010), usahawan sosial
dalam kategori ini, mereka melihat sasaran lebih luas daripada komuniti setempat dan
penyelesian mereka boleh digunakan dalam pelbagai konteks. Misalnya Sofia,
Bantuan Islam memberi manfaat kepada permasalahan bantuan kecemasan dan
malapetaka, serta kemiskinan. Di Malaysia kurang berlakunya malapetaka, oleh itu
di Malaysia lebih menumpukan kepada masalah kemiskinan misalnya tumpuan
kepada ibu tunggal dan anak yatim. Oleh itu, Sofia yang bergelar usahawan sosial ini
akan mengambil tindakan selepas kegagalan pasaran atau kerajaan dalam
menyelesaikan masalah. Masalah – masalah yang timbul ini merupakan peluang –
peluang yang muncul apabila terdapat jurang yang berlaku dalam struktur sosial yang
tidak dapat diselesaikan oleh pihak kerajaan, pihak swasta dan organisasi bukan
kerajaan, dimana Bantuan Islam akan mengenal pasti peluang – peluang ini yang
merupakan peranan Sofia untuk mengenal pasti dan menyelesaikan masalah tersebut.

a. Cerita Pengalaman Keterlibatan Elina dalam Kerjaya Usahawan Sosial

Sebelum ni, saya kerja sebagai seorang guru sekolah menengah. Sebelum tu, saya
kerja sebagai seorang analisa di sebuah syarikat perundingan. Masa tu jadi perkara
yang normal awak tahu, macam saya cakap dengan semua orang, dengan kawan-
kawan saya, yang rapat pun, “Elina, awak pasti mahu jadi cikgu? Awak tahu ia
sememangnya kerja yang sangat susah?”. Tetapi saya benar-benar mahu
lakukannya, masa tu saya hanya mahukan pengalaman sahaja, saya hanya fikir
seperti dua tahun je dan buat untuk selama dua tahun sahaja lepas tu saya masuklah
balik ofis.

Tenaga ni memang berdasarkan pengalaman yang kami dapat di sekolah lah, sebab
kami fikirkan yang, pelajar-pelajar tidak belajar, pelajar-pelajar tidak mempelajari
apa-apa di sekolah kerana mereka tidak berminat, atau mereka tidak nampak
sekolah ini relevan kepada mereka, jadi itulah sebenarnya idea menyeluruh
mengapa kami memulakan Tenaga Akademik ialah untuk mengajar mereka dengan
cara yang berbeza, dan juga untuk mengajar mereka yang mereka boleh mendapat
faedah daripada pendidikan yang mereka dapat.

Saya jalankan Tenaga Akademik Sdn.Bhd, sebagai pengasas bersama. Jadi itu
maksudnya saya akan pastikan bahawa semuanya berjalan dengan lancar termasuk
daripada segi aliran tunai, dan program untuk pelajar – pelajar ber jalan, dan saya)
memberi sokongan kepada syarikat lah ke mana arah tuju, bagaimana cara untuk
mengembangkan syarikat, bagaimana cara untuk mencapai sasaran kami.

Sebenarnya kita orang tak tahu pun kita orang usahawan sosial, kami hanya lakukan
ini untuk membantu pelajar - pelajar. Kami tidak berfikir untuk menjadi usahawan
ke apa, kami mahu membantu pelajar - pelajar kerana kami dapat lihat yang mereka

127
tidak bermotivasi di sekolah, jadi kami mahu mengajar pelajar – pelajar ini dengan
cara yang berbeza. Jadi apabila kami memulakan Tenaga, kami juga perlu untuk
terus mampan, untuk menjadi mampan, kami perlu mempunyai satu pelan
perniagaan. Jadi dari situlah bagaimana seluruh perniagaan kami dimulakan. Jadi,
kami menolong pelajar - pelajar dan kemudian kami harus berfikir tentang
bagaimana kami harus terus kekal mampan.

Perniagaan punya kemahiran, saya rasa tak payah pergi ke Universiti untuk belajar
pun tak apa, benda ni awak boleh belajar, on the go. Kalau awak nak tahu, awak
Google je lah. Macam bagaimana mengurus akaun, awak Google lah. Atau awak
boleh bertanya orang lain yang mempunyai syarikat dan belajar. Saya berguru
dengan semua orang yang nak bagi tahu. Saya bertanya sesiapa sahaja yang
memulakan sesuatu dan saya bertanya bagaimana mereka lakukan, bagaimana
mereka mengurus syarikat dan saya belajar dengan mereka. Semua try and error
lah. Saya juga tak tahu apa yang bagus, apa yang tak, hanya try and error.

Dana, tajaan dan juga untuk mampankan kualiti kurikulum kami, kami memerlukan
untuk berkerja dengan orang yang pelbagai untuk mengetahui teknologi terkini,
pendekatan pembelajaran yang paling terkini, supaya kita tidak menjadi obsolete
dalam jangka panjang. Apabila kita melihat di sekolah seperti contoh, kita mengajar
pelajar – pelajar dengan cara yang sama sejak 15 tahun yang lalu, tiada inovasi
terhadap itu. Kalau kita berkerja dengan orang industri, Metromas sebagai contoh.
Kami ada industry side of things. Itu yang kami mahu. Kami mahukan pendedahan
dan kami selalu mahukan untuk mempertingkatkan diri kami, jadi jaringan adalah
sangat penting. Orang boleh memberi maklum balas kepada kami, itu yang kami
mahukan.

MaGIC, dua benda ja. Yang pertama, apabila mereka bagi kami geran pertama, iaitu
lima puluh ribu ringgit. Lima puluh ribu ringgit diberi kepada kami dalam tiga ke
empat batches lah dalam setahun. Lima puluh ribu, dan juga publisiti yang banyak
dari mereka.

Kita orang sebenarnya masuk myHarapan Social Business Challege, kita orang
masuk pada tahun 2014. Masa itu kita orang baru daftar sebagai persatuan. Lepastu
ada myHarapan Social Business Challenge kami masuk ke peringkat akhir, tapi
kami tak menang. Kami tak dapat no 1, kami tak dapat no 2, atau no 3. Lepas itu,
MaGIC Social Enterprise punya jabatan ditubuhkan. Dan mereka mencari individu
untuk mendapatkan Amplified Award. Kita orang pulak baru ja habis myHarapan
Business Challenge dan berlaku di MaGIC. Jadi MaGIC menjumpai, jadi kita orang
hantar punya proposal dan sangat bertuah kita orang dapat lah. Sebab masa itu dia
orang tak kenal lagi siapa Social Enterprise dekat Malaysia ini. Mereka tidak tahu
sesiapa pun, jadi bila kita orang memohon pun ia sangat susah untuk mendapatkan.

Kita orang banyak masuk pertandingan geran tahun lepas. Macam kami dapat dari
British Council, Enterpreneur for Good Award tahun lepas. Setiap masa kita orang
masuk pertandingan geran ini, ia mengajar kita orang bagaimana menulis kertas
kerja. Jadi kita orang memang ada banyak latihan dalam menulis kertas kerja, sebab
kita orang masuk peringkat akhir semua pertandingan. Walaupun kalau tak menang

128
 semua, ia sebenarnya memberi kami banyak pengalaman dalam kertas kerja yang
sempurna dan sempurna dalam pitch. Jadi kita orang main masuk ja, menang tak
menang kita orang tak kisah pun.

Keluarga saya sangat memberi sokongan. Saya rasa mereka agak spektikal pada
permulaannya. “Jadi cikgu? Awak dah pergi luar negara, balik, kenapa awak nak
jadi cikgu ja?”. Tapi sekarang, mereka datang semua setiap acara saya. Mereka telah
berjumpa dengan pelajar – pelajar sebelum ini, jadi mereka telah melihat Tenaga
berkembang, mereka membaca mengenai Tenaga di mana saja. Sekarang mereka
seperti “Ok! Kami sangat bangga dengan apa yang awak lakukan, teruskan apa yang
awak lakukan sekarang.”

b. Analisis untuk Elina

Peristiwa Penting Watak Sosial

Bekerja sebagai juruanalisis

Pertunjuk:

Peristiwa penting
Bekerja sebagai Guru Kronologi kerjaya
@Taman Harmoni, Pulau Pinang
-Melihat pelajar tidak bermotivasi Sokongan

Penubuhan Akademik Tenaga

** myHarapan
- Cabaran social
business
Usahawan Sosial
** MaGIC
-Pertanding & menang
** Emdec

** Pengetua

** Keluarga

** Rakan – rakan

Frasa Utama:
“Tidak terfikir untuk menjadi usahawan sosial”

Rajah 8 : Bagaimana Elina menjadi usahawan sosial

129
c. Ulasan terhadap Elina

Merujuk kepada cerita pengalaman keterlibatan kerjaya sebagai usahawan sosial

Elina. Elina memulakan kerjaya pertama sebagai juruanalisis di syarikat konsultant.
Kemudiannya, Elina ingin mencuba dalam bidang pendidikan sebagai percubaan
sahaja. Walau bagaimanapun, Elina telah jatuh cinta dalam bidang pendidikan setelah
menjadi guru selama dua tahun di sekolah di Pulau Pinang. Menurut Kerangka Teori
Sistem Pembangunan Kerjaya (Patton & McMahon. 2014), faktor tempat kerja
merupakan elemen dalam sistem sosial yang dapat mempengaruhi pembangunan
kerjaya Elina. Tempat kerja Elina merujuk kepada sekolah, dimana persekitaran di
sekolah telah mempengaruhi Elina untuk memulakan usaha sosial. Berdasarkan
pengalaman menjadi guru, Elina bersama rakan – rakan menubuhkan Tenaga
Akademik. Pada mulanya, Elina tidak mengetahui yang dirinya adalah usahawan
sosial, dan aktiviti yang dilakukan adalah keusahawanan sosial. Hal ini kerana,
menurut Elina “... kami hanya lakukan ini untuk membantu pelajar – pelajar. Kami
tidak berfikir untuk menjadi usahawan ke apa, kami mahu membantu pelajar – pelajar
kerana kami dapat lihat yang mereka tidak bermotivasi di sekolah. ...”. Menurut Abu-
Saifan (2012) usahawan sosial mempunyai misi yang didorong, iaitu mereka
berdedikasi dalam memberi perkhidmatan berdasarkan misi untuk menyampaikan
nilai sosial yang diperlukan. Elina tidak mempunyai pengalaman dalam bidang
keusahawanan, beliau membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial dengan
mempelajari dari individu berpengalaman dan juga secara ‘try and error’. Elina
banyak menyertai pertandingan geran, pertandingan ini telah memberi pengalaman
dan juga latihan kepadanya bagaimana menyediakan kertas kerja yang lebih baik.
Elina mengatakan, dengan menyertai pertandingan ini, beliau dapat mempelajari
mengenai keperluan ciri – ciri perusahaan sosial dan juga digunakan untuk
mengukuhkan struktur Tenaga Akademik. Sebelum ini, keluarga Elina agak spektikal
dengan kerjaya menjadi guru disebabkan Elina merupakan lulusan luar negara. Setelah
Tenaga Akademik banyak menerima publisiti dan kejayaan tentang aktiviti
keusahawanan sosial yang dilakukan terhadap masyarakat, iaitu dalam sektor dampak
sosial pendidikan. Keluarganya mula berbangga dengan pencapaian yang telah
dilakukanya dan memberi sokongan untuk Elina meneruskan usaha sosial yang
dilakukannya.

Pengkaji berpendapat Elina sebagai usahawan sosial dalam kategori Bricoleurs Sosial
(Hayek, 1945; Zahra et al., 2009; Smith & Stevens, 2010; Volkmann et a., 2012) sama
seperti dengan David. Hal ini kerana Elina telah mengenal pasti keperluan pelajar
sekolah, dimana pelajar – pelajar ini tidak berminat untuk belajar. Menurut Elina
“Tenaga Akademik ini memang berdasarkan pengalaman yang kami dapat di sekolah,
sebab kami fikirkan yang pelajar – pelajar tidak belajar, pelajar – pelajar tidak
mempelajari apa – apa di sekolah kerana mereka tidak berminat, atau mereka tidak
nampak sekolah ini relevan kepada mereka. ...”. Usahawan sosial Bricoleurs merujuk
kepada individu mengenal pasti keperluan dan masalah sosial di peringkat tempatan
dan menggunakan keunikan dan pengetahuan tersirat dalam menyelesaikan masalah
sosial (Hayek, 1945; Zahra et al., 2009; Smith & Stevens, 2010; Volkmann et al.,
2012; Malunga et al., 2014). Oleh itu, dapat dilihat Elina dan rakan – rakannya
menggunakan pendekatan pembelajaran alaf abad ke-21 dalam mengatasi masalah

130
pelajar – pelajar yang tidak berminat belajar di sekolah. Semasa Elina menceburi
dalam aktiviti keusahawanan sosial, beliau tidak menyedari yang dirinya adalah
usahawan sosial. Hal ini kerana, Elina hanya memikirkan bagaimana untuk mengatasi
masalah semasa perkembangan kerjayanya. Aktiviti keusahawanan sosial ini memberi
makna kepada Elina apabila matlamat sosial telah tercapai, dan bagi dirinya wang
tidak memberi makna sekiranya matlamat tidak dicapai.

a. Cerita Pengalaman Keterlibatan Adam dalam Kerjaya Usahawan Sosial

Jadi, itulah titik bermulanya saya nak jadi arkitek. Bila ada semangat membara-bara
nak jadi arkitek, atau jurutera. Masa ni dekat sekolah masih lagi releks, masih lagi
tak ada visi “nak oh… nak pergi universiti la” UPU tu pun saya tak isi. Orang lain
dok beli ni. Saya tak beli. Saya cakap “aaa... biar lah, Mmalas lag, lek-lek lu”. Saya
ada mentaliti sebegitu disebabkan pertama sekali, salah satu perkara tentang
komuniti miskin bandar, saya anggap diri saya sebagai sebahagian daripada mereka
la. Komuniti miskin bandar. Kami sangat releks. Kami sangat selesa dalam zon
selesa kami. Kami tak fikirkan perkara macam tu. Asal ada, ada. Kerja secara
sambilan. Masa tingkatan 4 saya dah mula kerja pertama saya dekat Baskin Robin.
Saya kerja KLCC dengan Mid Valley dah macam rumah kedua saya. Saya kerja
butik. 5-6 kerja dah saya buat, sepanjang ni. Jadi, semua pengalaman ni la yang bagi
saya.

Bila dah nak habis tingkatan 5 ni. Mak saya la. Mak saya kerja dekat UTM. Sebagai
kerani kat UTM Semarak. Jadi, dialah yang tanya, dia galakkan saya kenapa tak nak
masuk universiti. Sebab saya dua beradik je, dengan abang. Abang saya memang
tak boleh harap. (Ketawa) Maaflah saya cakap macam tu tapi dia jadi manusia la
sekarang. Tapi dia tengah harapkan saya lah untuk pergi universiti. Dia nak
sekurang-kurangnya ada anak dia yang pergi universiti. Jadi, ok la. Saya pun ada la
lagi hati pasal ni lagi.

Masuk universiti. Masuk UiTM. Saya kat Melaka dulu. Setahun. Kenapa TESL?
Ok, saya ada pergi kerjaya punya kaunseling, dengan UTM, mak saya ada kenal
dengan kaunselor ni, jadi saya pergi. Ni nak tentukanlah kursus apa yang saya boleh.
Memang mengejutkan minat saya memang kejuruteraan, semua perkara yang
teknikal. Jadi, bila dah dapat ni semua, dan selepas itu dah dapat borang UPU ni
apa semua. Nak isi secara manual. Sebab nak kena isi betul-betul kalau manual kan.
Jadi tengah tengok kursus tu, kursus seni bina, mekanikal semua tu dekat bawah,
sebab dia ade banyak kan. Dekat bawah tu dia ade asterisk. “Calon yang rabun dan
buta warna tidak dibenarkan untuk, bukan tak dibenarkan, dinasihatkan untuk tidak
ni.” Dan saya buta warna.

Saya tak nak pun nak jadi pensyarah ke nak jadi cikgu. Saya pun, tak pilih nak
sertai macam JPA punya tu sebab saya taknak terikat dengan kerajaan dengan semua
tu sebab saya taknak. Bukan tak nak. Lepas saya buat saya punya praktikum, untuk
3 bulan. Saya mengajar dekat Sekolah Menengah Kebangsaan Bukit Bintang
Lelaki. Saya suka mengajar. Saya suka mangajar. Saya rasa seronok mengajar.

131
Pelajar-pelajar semua ok. Sebab pendekatan saya sangat interaktif, tapi saya tahu
diri saya. Saya tak suka tempat yang bersistem, sekolah ke, universiti ke.

Kebetulan lepas kertas terakhir saya untuk TESL. Lepas beberapa minggu lah
kebetulan saya tahu pengerusi untuk ourDream masa tu tahun 2011. Rakan serumah
saya kawan baik dia dengan Aiman Rosli tu. Pengerusi untuk ourDream. Jadi,
kawan saya ni, rakan satu kursus, rakan serumah, dia yang cakap. “Eh Dam, ada
kosong kat ourDream. Nak cari eksekutif projek khas. “Kau nak masuk?” “Apasal
kau tak masuk?” Tanya Moja kan. “Asal tak masuk?”. He’s not in ready that. “Asal
tak masuk?” Dia cakap “Takpa la. Aku nak, tengok-tengok dulu ni ni ni” Dia nak
lek-lek dulu kan. Padahal dia yang lagi aktif, masuk Enactors apa semua tu. Saya
tak. Saya sokong dia lah. Saya suka idea tu. Jadi, dia tak masuk, saya pun memohon.
Habis peperiksaan, saya rasa saya antara yang pertama yang dapat kerja betul-betul
di antara kawan-kawan saya. Jadi, saya masuk ourDream.

Dekat ourDream, dia orang hargai cerita saya. Saya cerita pasal sejarah saya dulu,
saya macam mana semua tu. Sebab saya boleh bercakap dua-dua bahasa. Saya
masih lagi kawan dengan mereka, remaja berisiko yang ada dadah semua ni. Itu
kelebihan saya lah. Jadi, itulah sejarah bagaimana saya sertai ourDream pada Mei
2011. Lewat bulan Mei sampai sekarang. Sudah 5 tahun pengalaman. Dekat
ourDream saya dah pitch kepada mereka semasa sesi temuduga, kenapa saya sertai
ourDream, kenapa saya tak cari kerja lain adalah kerana saya mempunyai niat
dalam diri saya untuk melihat kawan – kawan saya di Segambut. Saya ingin
membantu kawan – kawan saya. Jadi, berdasarkan niat ini, sebab itulah saya
menyertai ourDream. Sebab saya mempunyai semangat sosial.

Bila kami di MaGIC untuk satu simposium, selama tiga hari. Kami hanya di sana
untuk memerhatikannya sebagai staf ourDream. Kami di sana hanya untuk
membuat pemerhatian apa yang dilakukan oleh MaGIC. Jadi, mereka ada beberapa
pemberi syarahan yang hebat. Ia sangat memberi inspirasi. Jadi, Amri tiba-tiba tarik
saya dan Aziz, dia mula beri idea lah. “Eh, kenapa tak, kita buat perniagaan sosial?”
Dia mula lah ceritakan pengalaman dia di Thailand. Sebab dia pernah pergi
Thailand. Dia lihat di Thailand, ia satu kampung sukan tau, tempat tu dipanggil
Chalong Town.

Sebab di ourDream, kami menyokong perniagaan sosial. Kita sertai program. Kita
menasihati remaja. Objektif peribadi saya adalah saya dah lama dekat ourDream.
Saya rasa “ko bukan kosong”, saya rasa kita duk motivasi belia. Kita duk bantu
belia. Jadi bila Amri lontarkan idea itu, saya cakap ini adalah perjalanan yang
menarik!. Ia adalah peluang bagi kami untuk rasa sendiri.

Selepas berjumpa dengan beberapa calon rakan kongsi yang lain, beberapa gim.
Kami dapat tahu yang hanya gim Naga Muaythai di Jalan Alur, Bukit Bintang yang
betul-betul menghargai budaya Thai. Naga Muaythai mempunyai tempat tinggal
dekat belakang. Dia orang ada asrama, macam hostel. Dia ada bilik mandi, bilik
mandi pancuran ape semua. Ia bukannya seperti gim biasa di mana ia sangat
komersial. Orang datang, berlatih. Pukul 10 dah tutup balik. Sangat konvensional
dan sangat tipikal. Jadi, kebetulan dia ada 20 katil. 10 katil tingkat. Jadi, kami boleh

132
muatkan budak-budak kami lah. Maksimum 10 orang. Tapi dia kata 10 tu macam
dah ramai sangat. Jadi, 8 elok-elok sahaja. Ia nombor genap jadi mereka boleh
berpasangan. 8 orang. Jadi, itulah dia, cabaran yang pertama. Kami ok. Walaupun,
kami bermula dengan kecil – kecilan. Jadi, untuk akademi 8 orang kita ada, kita
bekerjasama dengan Naga Muaythai, 4 bulan. Their deal in, kita kembangkan
sendiri, kami bertiga.

Bagaimana kami pilih budak-budak ni? Berdasarkan daripada pengalaman kami di

ourDream. Terutamanya saya, sebagai Youth Engagement Executive. Saya ada
lebih daripada 5 tahun pengalaman. Kami sudah pun berjumpa dengan beberapa
komuniti-komuniti ini, mereka yang kurang bernasib baik. Komuniti-komuniti yang
terpinggir, terutamanya PPR, Projek Perumahan Rakyat.

Dan berdasarkan daripada penyelidikan ini kerana itulah juga kami memulakan
Muaythai Puchong kerana kami dapat tahu bahawa budak-budak ini, minat mereka,
mereka bukannya jenis yang suka cara belajar di dalam kelas. Mereka, tidak boleh
belajar di dalam keadaan yang formal . Mereka ni street smart tau. Jadi, sebab itulah
semasa, dalam profilig form mereka cakap mereka minat hiburan, dia minat motor,
dia minat sukan. Semua yang ni la. Jadi, bagaimana kami lakukan ialah kami ambil
sukan sebab Amri sukakan sukan dan kami buatkan nya sebagai satu jalan (avenue).
Sukan sebagai satu jalan (avenue), tapi nampak tak kita selit-selit bahagian-
bahagian lain dengan pendidikan. Jadi, kita tak ada la berikan, “oh kau suka sukan,
ambik sukan, pegi la main sukan”. Tanpa mempunyai sebarang program intervensi.
Jadi, sukan sebagai satu platform. Tapi di antaranya kita selit selit selit semua ni
lah.

Kita perlu pergi cari lah budak-budak ni. Jadi, saya ada jaringan saya dekat Kayu
Ara. Jadi, budak-budak ni ada 3 dari Kayu Ara. Kemudian kita bekerjasama dengan
MySkills Foundation. Dia menyasarkan remaja India yang tegar yang pernah masuk
kumpulan gengster, yang dah tak sekolah. Mereka sediakan sijil SKM. SKM tahap
1, tahap 2. SKM ialah bentuk pendidikan yang mereka sediakan, dia ade elektrik,
elektronik, ada kelas baking… ada beberapa yang lain. Tapi itu bahagian
pendidikan. Bahagian pemulihan diri punya syarat sebelum mereka pergi ke
MySkills untuk 3 atau 6 bulan pertama. Mereka harus melalui tempoh ini, orang kata
macam, tempoh percubaan lah.

Ketiga-tiga daripada kami memang diperakui dengan Persatuan Muaythai Malaysia.

Jadi, ketiga-tiga kami adalah pelatih. Jadi, kami sudah belajar. Awal-awal dulu
belajar dengan Amri dulu. Dan kemudian, lama kelamaan kita bekerjasama dengan
Persatuan Muaythai Malaysia untuk inisiatif ini. Jadi, kita melalui khusus dan
dapatkan sijil.

Kini kita dapat melihat potensi diri kita sendiri, dalam diri saya bahawa kita
sebenarnya seorang usahawan sosial. Bagi saya, Muaythai Puchong sendiri, first
and forcement it’s as far as we know ia adalah perniagaan sosial sukan pertama di
Malaysia. Dengan itu, ia telah menyumbang sebahagian besar peratusan
pembangunan SE SB lah. Tetapi saya sendiri boleh katakan, ia adalah campuran
dari kedua – duanya dalam Muaythai Puchong. Kerana saya bermula dari

133
ourDream, jadi saya tidak boleh mengabaikan ourDream jugak. Pengalaman saya
dalam ourDream menyumbang kepada pembangunan Muaythai Puchong. Semasa
Muaythai Puchong, saya jumpa juga rakan kongsi yang lain, usahawan sosial lain,
atau tunas atau bakal usahawan sosial. Pelajar – pelajar ini, mempunyai idea tapi
tak tahu nak buat apa. Oleh itu, peranan saya sudah tentu to mentor blast team.
Dekat ourDream saya dah buat. Dekat Muaythai Puchong, platform yang lebih
konkrit. Semua kumpulan yang ada dari UiTM, ada beberapa kumpulan sekarang
saya mentoring. Ia memberi mereka perspektif tambahan. Dengan mempunyai
Muaythai Puchong.

Fahamkan dulu apakah perbezaan prinsip-prinsip yang lain untuk SB. Kerana, saya
dalam ourDream secara automatik dah tau benda-benda ni. Jadi, saya letakkan diri
saya sebagai pelajar yang buat khusus lain la, tak kisah khusus apa pun. Tiba-tiba
nak mencuba SE. Mereka tidak akan mempunyai pengalaman dan platform seperti
saya. Sebab saya di dalam ourDream, saya di dalam industri ini. Jadi, cuba cari
semua maklumat, jumpa myHarapan, jumpa MaGIC, jumpa ni dapatkan maklumat,
perniagaan punya pendaftaran macam mana? model perniagaan macam mana?
komuniti apa yang disasarkan, komuniti macam mana? Sebab kita boleh beri
nasihat, “oh tolong la orang asli, tolong la orang kurang bernasib baik,
gelandangan”. Tapi apa yang kita betul-betul yang kita nak bantu? Yang kita sendiri,
yang kita nak tolong sampaikan. Jadi, cari yang tu dulu. That knowledge of yourself.
Semangat dalam diri kita sendiri. Kemudian baru kita tahu apa yang hendak
lakukan. Ia lebih senang untuk SE. Untuk mulakan satu, tapi bila kita sudah bermula
ni, kalau kita tidak tahu semua pengetahuan ini, nak kekalkan tu payah.

Dan juga minat saya dalam keusahawanan la. Saya ada saya punya perniagaan
dengan isteri saya. Perniagaan pakaian kami sendiri. Jadi, saya lalui semua khusus-
khusus FBS ape semua tu. Jadi, saya mempunyai rakan-rakan yang sememangnya
usahawan. Yang memang buat perniagaan. Jadi, dekat situ pun membantu kerana
perusahaan sosial memang satu perniagaan. Dekat situ pun membantu bagaimana
saya berkembang. Saya bukan orang bisnes. Jadi, dengan mempunyai pengalaman
ini lah yang membantu, belajar sendiri.

Saya selalu sibuk, tapi dia faham dan dia suka sebenarnya yang saya dalam
ourDream. Dia suruh saya teruskan, sebab nilai yang dapat dia dapat lihat dan
Muaythai Puchong. Dia memahami, dia sokong. Jika saya mahu bekerja di dalam
sektor korporat sebab sebagai contoh saya ada tolak beberapa peluang. Saya tak
akan mempunyai masa. Saya akan komited 100% untuk korporat ni. Syarikat ini.
Kerja lagi kaw-kaw sampai malam. OT apa semua. Walaupun gajinya bagus. Tapi
jika saya teruskan dengan ourDream dan mempunyai perniagaan sosial saya sendiri,
kadang kala gabungan-gabungan daripada gaji ni lagi banyak daripada bekerja
dengan sektor korporat yang kerja di situ tiada nilai. Saya bukan membuat
generalisasi. Sektor korporat ada yang bagus, ada yang ni. Tapi, kebanyakan
daripada mereka hanyalah untuk bekerja. Biasalah korporat punya hierarki kan?
Orang kata, balachi satu perkataan yang kasar tetapi ya. Tetapi dalam ourDream,
pekerjaan itu hidup kita. Minat mendalam dalam diri kita. So, but you get rewarded.
Perniagaan itu sendiri bantu. Jadi, dia memahami, dia sangat mengalakkan saya

134
untuk kekal di dalam ourDream. Sebab ourDream sangat fleksibel, saya boleh
bekerja dari rumah dan saya boleh mempunyai perniagaan saya sendiri.
Dia ada sejarah dia sikit lah. Awal-awal dulu masa kita 3 orang bertiga dalam
ourDream kita orang buat kerja Muaythai Puchong sementara bekerja untuk
ourDream punya staf. Sebagai contoh, kami punya waktu bekerja 9 sampai 6, ada
masa kita orang buat pasal Muaythai Puchong, kita orang lari kejap. Masa tu, tahun
lepas. Bila Amri keluar, terdapat persetujuan tidak formal la di antara kami. Ketua-
ketua jabatan semua tu. Sejak tu, sebab Amri dah keluar, kedua-dua daripada kami
kena fokus la. Dekat ourDream punya kerja 9 sampai 6. Luar tu baru kerja Muaythai
Puchong.

Tapi saya punya COO, Huda dia ni hebat tau. Dia tak kisah. Seluruh kumpulan
sebenarnya tak kisah sekarang yang kita orang nak buat kerja Muaythai Puchong.
Jadi, ia sangat fleksibel tapi kami memang kena pandai urus. Saya dan Aziz kena
pandai uruskan. Kalau tidak pandai kawal, tak displin, awak akan menyalahgunakan
dan orang akan tahu. Kerja dengan ourDream, kena fokus, itu adalah kerja hakiki.
Saya punya bos, Syakila, dia pun sangat baik. Selagi saya buat apa yang perlu saya
buat dan jalankan, tapi pada masa yang sama saya kerja untuk Muaythai Puchong.
Di mana ia satu halangan, tapi saya kena uruskan sendiri la. Saya nak ceburkan diri
dalam ni, ha saya hadap la!. Kalau saya pandai uruskan semua tu. Insyallah, boleh.
Walaupun ourDream ada fleksibiliti, bukannya bermaksud saya boleh dibenarkan
melakukan apa saja yang saya mahukan. ourDream punya kerja adalah ourDream
punya kerja. saya kena fokus kepada itu.

135
b. Analisis untuk Adam

Peristiwa Penting Watak Sosial

Membesar di Segambut, KL
Pertunjuk:
Peristiwa penting
Kronologi peristiwa
Sekolah Teknik Gombak Sokongan

UiTM Melaka Ibu – Dorongan

Tahun akhir pengajian TESL di UiTM Rakan – rakan UiTM

Rakan – rakan Segambut

OurDream

Menghadiri program MaGIC Amri

-sebagai pemerhati - menarik saya &
Aziz utk berkongsi
pengalaman di Thailand

Membuat kajian utk OurDream

Frasa Utama:
“Nak rasa sendiri bagaimana
menjadi usahawan sosial”

Muaythai Puchong Coo

Boss
Isteri

Rajah 9 : Bagaimana Adam menjadi usahawan sosial

136
c. Ulasan terhadap Adam

Merujuk kepada Lampiran 6, cerita pengalaman keterlibatan kerjaya sebagai

usahawan sosial Adam. Sejak dibangku sekolah lagi Adam telah memulakan kerjaya
pertama dengan melakukan kerja – kerja sambilan semasa cuti sekolah. Kerja – kerja
sambilan ini telah memberikan pengalaman kepada Adam tidak secara langsung
mengenai dunia pekerjaan. Selepas menduduki Sijil Pelajaran Malaysia, Adam
berjumpa dengan kaunselor yang juga kenalan kepada ibu Adam bagi melihat
kecenderungan kerjaya bagi memilih bidang pengajian yang bersesuaian dengan
minatnya. Adam telah melakukan ujian inventori kerjaya, dan sememangnya selari
dengan cita – cita Adam ingin menjadi arkitek. Walau bagaimanapun, Adam terpaksa
melupakan cita – cita untuk menjadi arkitek disebabkan beliau mempunyai masalah
rabun warna. Dimana, calon yang mempunyai rabun warna, tidak digalakkan
memohon bidang berkaitan dengan kejuruteraan. Atas nasihat kaunselor dan ibunya,
Adam memilih TESL sebagai bidang pengajiannya. Semasa di tahun akhir
pengajiannya, Adam telah terdorong hasil saranan rakannya untuk memohon jawatan
kosong di ourDream. Adam diterima bekerja di ourDream berdasarkan perkongsian
pengalaman hidup yang membesar dalam komuniti miskin bandar. Adam mengatakan
kerjaya di ourDream merupakan kerjaya yang diminati ini kerana Adam mempunyai
niat ingin membantu rakan – rakannya yang terdiri daripada belia berisiko. Walaupun
Adam memiliki ijazah dalam bidang TESL, beliau tidak mempunyi impian untuk
menjadi guru atau pensyarah. Ini kerana berdasarkan pengalaman semasa Adam
melakukan latihan praktikal di sekolah yang membuatkan Adam kurang gemar dengan
budaya berkerja dalam sektor pendidikan yang bersifat berstruktur. Pengkaji
berpendapat Adam merupakan individu yang kurang gemar dengan kerja yang
mempunyai struktur, dimana di ourDream lebih fleksibel. Oleh yang demikian,
membolehkan Adam menjalankan perniagaan bersama isterinya.

Terdapat satu peristiwa penting yang memberi inspirasi terhadap Adam, Amri dan
Aziz ketika menghadiri acara yang dianjurkan MaGIC. MaGIC membariskan
pembentang iaitu usahawan sosial yang telah memberi Amri iaitu rakan Adam
inspirasi untuk menubuhkan perniagaan sosial. Adam bersetuju untuk berkerjasama
dalam menubuhkan perniagaan sosial tersebut. Ini disebabkan di ourDream, mereka
berperanan dalam memberi khidmat nasihat bagi permulaan perniagaan sosial.
Menurut Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya (Patton & McMahon, 2014),
Adam memperoleh pengaruh daripada sistem sosial iaitu pengaruh dari tempat kerja
dan rakan sebaya. Manakala daripada sistem individu, Adam merasakan beliau
memiliki pengetahuan tentang dunia pekerjaan. Bagi Adam, beliau dan rakan -
rakannya mempunyai ilmu mengenai perniagaan sosial, dan secara peribadi Adam
ingin sendiri merasa bagaimana menjadi usahawan sosial. Walau bagaimanapun,
Adam mempunyai dua peranan dalam kerjaya iaitu sebagai Eksekutif Pembangunan
Belia dan usahawan sosial, Adam dilihat bijak dalam pengurusan masa dalam
menjalankan dua perkerjaan. Dalam membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial,
Adam menggunakan jaringan sosial yang dimiliki untuk beliau melaksanakan
perniagaan sosial. Adam turut menggunakan pengalaman dalam perniagaan yang
dimiliki bersama isterinya, dimana perniagaan sosial juga merupakan perniagaan.
Berbekalkan peranan dalam ourDream dan pengalaman sebagai usahawan sosial,

137
Adam turut menjadi mentor bagi bakal – bakal usahawan sosial. Isteri Adam sumber
kekuatan, dimana memberi sokongan yang teguh dengan pilihan kerjaya Adam yang
mempunyai dua kerjaya pada satu - satu masa. Begitu juga dengan ketua pegawai
operasi dan ketua jabatan turut memberi sokongan terhadap Adam untuk menjadi
usahawan sosial.

Pengkaji melihat Adam sebagai usahawan sosial dalam kategori Bricoleurs Sosial
(Hayek, 1945; Zahra et al., 2009; Smith & Stevens, 2010; Volkmann et al., 2012) sama
seperti dengan David dan Elina. Hal ini kerana Adam telah mengenal pasti keperluan
remaja berisiko berdasarkan kajian pasaran yang dilakukan olehnya. Menurut Adam
“... kami dapat tahu bahawa budak – budak ini, minat mereka bukannya jenis yang
suka cara belajar di dalam kelas. Mereka tidak boleh belajar dalam keadaan yang
formal. ...”. Usahawan sosial Bricoleurs merujuk kepada individu mengenal pasti
keperluan dan masalah sosial di peringkat tempatan dan menggunakan keunikan dan
pengetahuan tersirat dalam menyelesaikan masalah sosial (Hayek, 1945; Zahra et al.,
2009; Smith & Stevens, 2010; Volkmann et al., 2012; Malunga et al., 2014). Dimana
Adam menggunakan pendekatan sukan Muaythai sebagai medium pembangunan
sahsiah remaja berisiko ini. Adam juga mempunyai pengalaman yang terdedah dengan
masalah yang dihadapi masyarakat. Oleh yang demikian, ini telah mendorong Adam
untuk menjadi usahawan sosial. Kerjaya ini telah memberi pengalaman kepadanya
bagaimana membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial, ini kerana pengalaman
yang dilalui telah dikongsi kepada bakal – bakal usahawan sosial. Hal ini juga
disebabkan Adam bekerja dalam sektor sosial yang memberi khidmat nasihat kepada
aktiviti keusahawanan sosial.

a. Cerita Pengalaman Keterlibatan Putri dalam Kerjaya Usahawan Sosial

Bila saya balik Malaysia, saya jalankan syarikat latihan. Selepas dua tahun, masa tu
98, 99 sangat terukkan dalam ekonomi. 99 saya tak boleh buat apa. Syarikat dah
tak nak hantar orang untuk buat latihan, latihan awam. Selepas itu saya kerja
Odyssey sebelas tahun. Odyssey Register ni, masa tu saya punya HR berpusat di
London. Jadi mereka tak nampak keperluan ada HR kat Malaysia. Jadi, sayalah
pengurus pentadbiran. Country Manager saya yang pilih saya, saya patut memohon
jadi HR, ambik peranan HR sebab nanti dia orang nak kembangkan. Dan kemudian,
dia cakap “Kalau awak nak belajar, kami akan taja awak”. Tu yang saya pergi UTM
tu kira, syarikat taja lah. Jadi, saya masuk Sumber Manusia, terima ijazah dalam
Pengurusan Sumber Manusia daripada Universiti Teknologi Malaysia.

Sekarang, saya adalah usahawan sosial. Saya juga menguruskan satu NGO bernama
Womenizer, dan saya seorang motivator yang mempunyai minat yang sangat
mendalam. Maksud saya, bukan sebagai satu kerjaya tetapi saya suka lakukannya.
Suka sangat.

Bila saya mula kembangkan minat saya ke dalam perniagaan, pada tahun 2006 di
mana saya menghadiri satu acara sosial, macam saya nak buat bisnes. Tetapi bisnes
apa yang saya nak buat? Sebab saya suka buat bisnes, macam dua, tiga bulan

138
sebelum bulan puasa saya akan ke Bandung, Vietnam untuk membeli barang-barang
dan kemudian saya akan jualkan kepada kawan-kawan saya. Seperti hobi tapi hanya
bermusim lah.

Sehinggalah saya menghadiri satu ceramah di mana saya belajar tentang Blue
Oceon. Blue Ocean ni sesuatu yang unik. Kawan saya yang sebenarnya berikan saya
pautan itu, bekas pensyarah saya dari UTM. Jadi, saya sangat sukakan konsep itu.
Pada masa itu saya fikir, perniagaan apa yang takda pesaing? Apa jenis perniagaan
yang saya mahu lakukan? Dan, pada tahun itu, suami saya kena dipindahkan ke JB.
Jadi, saya masih mahu bekerja, kan? Waktu malam, bosan-bosan tu saya sertai
beberapa forum suri rumah dari Amerika Syarikat. Mereka berbincang mengenai
semua benda yang organik, natural living, jadi kalau anak-anak kita sakit, apakah
alternatif yang boleh digunakan selain daripada mengambil ubat.

Sehinggalah salah satu ibu ni cakap yang dia ada buat tuala wanita untuk anak
perempuan dia. Soalan yang automatik ditanya ialah apa yang kamu maksudkan
kamu buat tuala wanita untuk anak perempuan kamu? Kamu boleh beli saja kan?
Selepas itu baru saya tahu yang ia sebenarnya dibuat daripada fabrik. Maksud saya,
wanita di Amerika Syarikat lah pulak kan? Bukan di Malaysia ke, luar bandar ke.
Jadi, saya pun tertanya-tanya lah. Eh, mungkin bagus untuk saya cuba buat ini.
Kalau mahu lakukan bisnes, kan? Di Malaysia, ada sekumpulan ibu elit yang sudah
mula gunakan lampin bayi kain (cloth baby diaper).

Dan kemudian saya mula melakukan penyelidikan saya sendiri, fabrik apa yang
bagus untuk digunakan. Selepas tiga hingga enam bulan melakukan penyelidikan
saya sendiri selepas waktu kerja. Pada waktu malam, saya jumpa tentang fabrik
yang bagus untuk digunakan iaitu buluh. Disebabkan ibu yang dekat Amerika
Syarikat tu dia guna kapas biasa daripada baju kameja-t mereka sendiri, mereka
hanya potong mengikut bentuk tuala wanita dan buat seperti itu.Tetapi bagi saya,
saya mahu lakukannya secara komersial. Saya perlu lakukannya dengan betul-betul.
Jadi saya belajar tentang fabrik buluh. Ia mempunyai penyerapan yang tinggi dan
digunakan secara meluas di hospital, terutamanya untuk pesakit-pesakit kanser.
Kemudian, itu ambil masa selama tiga bulan untuk saya mencari pembekal.
Sehinggalah saya beli daripada WAHM, Work-At-Home-Mom dari Amerika
Syarikat sebab dia jual satu meter dua meter jadi kita masih boleh beli. Saya belanja
lebih kurang RM500. Tapi saya tak tahu jahit. Kawan saya cakap, “Mungkin saya
boleh tanya jiran saya kerana mereka berdua mempunyai ijazah dalam seni reka
fesyen”. Tapi, suami dia pula malangnya hisap dadah. Pergi penjara kemudian
keluar takda kerja. Saya pergi berjumpa dengan dia, “Tolong saya, saya nak buat
tuala wanita daripada kain, saya tak tahu bagaimana”. Dengan fabrik itu dia buat
dalam 37 helai. Dia lah yang buat tuala wanita yang pertama tu memang dia yang
reka lah. Jadi, sangat bagus.

Jadi, November 2009 saya mula buka rangkaian saya sendiri guna Facebook. Jual
tuala wanita itu untuk pertama kali. Tapi kemudian malangnya masa orang ingin
tahu lebih lanjut tentang tuala wanita itu, mereka nak beli kerana mereka nak tahu
bagaimana rasanya sebab mereka mahukan pengalaman itu. Tetapi kemudian Farid
kembali semula ke dia punya tabiat lama. Jadi, kena hantar semula ke penjara. Saya

139
dah hilang arah tuju dah, permintaan. Orang ramai mula hantar mesej kepada saya,
mereka mahu mencuba.

Sehinggalah satu kawan saya cakap “kenapa awak tak pergi ke seorang wanita ini
di Ulu Langat? Bagi dia kerja itu”. Saya pergi ke rumah dia, tak bersih sangat, nak
buat tuala wanita mesti persekitaran yang bersih. Tapi kami berjaya dapatkan
Baitulmal untuk menolong. Mereka beri kedai enam bulan sewa percuma, sudah
diubah suai. Mereka beri wanita di Ulu Langat ini empat mesin jahit, dua mesin
industri untuk memulakan projek itu. Wanita ini, dia bukannya ibu tunggal. Dia
sebenarnya sudah berkahwin tetapi, ‘ibu tunggul’. Dialah pencari nafkah. Dia
sepatutnya dapatkan dua, tiga wanita lain untuk bekerja dengan dia tetapi akhirnya,
tujuh anak dia yang menolong dia. Tetapi kemudian, kualiti makin teruk. Itu
cabarannya lah, dalam masa satu, dua tahun.

Sebelum tu, 2010 saya sertai MOSTI, Ministry of Science and Technology and
Innovation, untuk dia punya pertandingan inovasi, bagi tuala wanita kerana saya
punya adalah yang pertama pernah dicipta daripada buluh. Memang tiada tuala
wanita buluh yang dicipta pasa masa tu. Saya memenangi pertandingan itu. Pada
tahun 2011, saya keluar dalam surat khabar. NST beri saya liputan penuh tiga muka
surat.

Tapi kemudian, saya juga ada orang yang cabar saya untuk komited jalankan
perniagaan. Pada November 2011, saya ambil keputusan, saya perlu mula untuk
buat rancangan sebelum saya mahu untuk keluar dari dunia korporat. Bila saya mula
buat rancangan untuk bekerja sendiri, saya mula sertai seminar, bengkel, seminar
hujung minggu. Saya sebenarnya berkawan dengan satu jurulatih dari Singapura,
saya tanya minta dia tolong yang saya rancang mahu letak jawatan daripada kerja
saya dalam masa enam bulan tapi saya perlu buat sesuatu. Saya perlu belajar tentang
perniagaan kerana saya tidak tahu langsung tentang bagaimana hendak jalankan
perniagaan. Jadi, dialah yang bertanggungjawab untuk buat saya menjadi yakin.
Satu hari, dia suruh saya untuk bawa produk saya ke JB.

Hari pertama dia suruh saya pergi ke bandar Kota Tinggi hanya untuk tahu apa yang
orang lain jual, siapakah mereka dan kenapa mereka buat dan kenapa mereka semua
berniaga. Separuh hari jugaklah. Saya sedar yang kebanyakan daripada pemilik
perniagaan adalah dari Kemboja. Saya temu bual kerana dia mahukan saya untuk
membuat rekod segala-galanya, masa tu dah ada Facebook. Dia mahukan saya
untuk muat naik aktiviti saya. Saya tanya mereka kenapa mereka membuat
perniagaan? Ini kerana mereka cakap ini saja perkara yang mereka tahu, mereka
tidak boleh bekerja kerana mereka tidak mempunyai dokumen.

Kemudian keesokkan harinya, jurulatih saya suruh saya untuk pergi ke satu restoran
untuk sarapan pagi. Dia kata, “Bawa produk awak”. Saya ingatkan sampai aje duduk
dan memesan air. Dia kata, “Tidak, letak produk awak dekat kaunter”. Ada banyak
orang kan? Sarapan pagi. Awak hanya boleh minum jika awak boleh buat jualan
pertama kali. Dia suruh saya pergi dan buat pitch. Ucapan awam. Itulah ucapan
awam saya yang pertama, memang tak yakin langsung. Saya terpaksa, saya pun
lapar. Saya buatlah. Bila dia nampak yang saya jual tuala wanita itu, terus dia tepuk

140
tangan, dia suruh semua orang tepuk, kemudian dia beritahu yang ini kali pertama
saya buat depan semua orang lah. Dia mahukan saya untuk dapatkan pengalaman
itu. Satu sesi pembelajaran yang sangat bagus. Kemudian dia kata, “Awak perlu
buka booth dekat apa-apa acara. Jadi, saya mula buka pada hujung minggu hanya
untuk dapatkan keyakinan bercakap depan orang ramai

Buat perniagaan ini memang berbeza. Kita akan lihat pelbagai reaksi orang ramai,
ini tuala wanita, mereka buat muka. Sabar-sabar. Ini perniagaan saya, pendapatan
saya. Sabar lah. Tapi saya rasa kerana praktis itulah saya sudah immune. Ia seperti
dah praktis, selama bertahun ini. Jadi, itulah bagaimana pertama kali saya masuk
perniagaan.

Dia yang guides saya dan Alhamdulillah untuk enam bulan selepas itu, saya berjaya
dapat 10,000 setiap bulan, ringgit lah. Hanya dalam talian. hanya Facebook. Saya
pun fikir komitmen saya, saya tidak ada pinjaman kereta. Saya sudah memotong
kad kredit saya kerana nak bersedia lah, kan? Saya akan tinggalkan kerja saya. May,
2012 saya beri surat peletakan jawatan saya. Julai lah secara rasminya saya sudah
mula sepenuh masa.

Kali pertama saya berjumpa Prof, Yunus, pada tahun 2012 bila dia datang ke UKM.
Saya telah diperkenalkan kepada dia. Saya beritahu dia tentang produk itu dan orang
yang bekerja dengan saya dan dia cakap, “Eh! Awak dah memang jalankan
perusahaan sosial”. Bila saya tahu tentang istilah perusahaan sosial jadi saya pun
mula untuk belajar tentang perusahaan sosial. Tapi saya masih bekerja masa tu.
Untuk lepaskan posisi itu bukan satu keputusan yang senang kerana saya sudah
berada dalam zon selesa, dan saya dapat peluang untuk pergi ke seluruh dunia
kerana ianya satu syarikat antarabangsa dan mereka sentiasa akan ada mesyuarat di
luar negara.

Tetapi perjalanan saya bermula hanya pada November 2012. Tiba-tiba saya dapat
panggilan daripada mubaligh di Sabah. Mereka tahu tentang saya daripada surat
khabar, kan? TV dan radio juga panggil untuk temu bual. Benda yang baru, saya
buat tuala wanita. Dan kemudian, baru saya tahu tentang remaja-remaja perempuan
di Sabah, yang tertinggal sekolah, lima hingga tujuh hari sebulan kerana apabila
mereka datang bulan mereka tidak mampu membeli tuala wanita.

Kami tukar perniagaan konvensional kami ke perusahaan sosial di mana saya mula
membuat kempen, kempen pemerkasaan wanita/remaja perempuan pada Januari
2013, daripada remaja perempuan Keningau, mubaligh punya tu. Untuk setiap tuala
wanita yang kami jual, seorang remaja perempuan akan ditaja. Remaja perempuan
yang kurang bernasib baik akan ditaja dengan satu set. Jadi, jika awak beli satu set,
kami akan memperuntukkan satu set untuk di beri kepada satu remaja perempuan.
Ini kerana misinya ialah untuk pastikan mereka dapat ke sekolah. Kami tak mahu
disebabkan tuala wanita mereka tidak dapat pergi ke sekolah.

Berdasarkan maklum balas, saya berjumpa dengan ramai orang. Mereka cakap,
“Saya tak mahu beli tuala wanita untuk beri mereka tuala wanita. Saya mahu mereka
untuk mendapat pendidikan yang sepenuhnya”. Memberi mereka tuala wanita untuk

141
mengurangkan ketidakhadiran, ia tidak cukup kuat. Jadi, kami sebenarnya sudah
tukar konsep untuk setiap tuala wanita yang kami jual, sebahagiannya akan
dikumpul untuk menaja seorang remaja perempuan. Jadi, daripada 2,500 remaja
perempuan yang telah kami berikan impak pada tahun ini, kami akan membantu
menaja dua hingga tiga ratus remaja perempuan jika mereka boleh memasuki
universiti. Kami akan membayar yuran kemasukkan.

Perkara pertama bila kita mahu memulakan perusahaan sosial sendiri, kita mesti
tahu kita punya big why. Kenapa pemerkasaan remaja perempuan sangat penting
kepada kita? Saya sebenarnya tidak pandai punya pelajar lah. Saya tidak habis
belajar kolej. Saya ada fobia membuat peperiksaan. Jadi, saya mahu pergi ke UK.
Saya tidak mahu belajar di sini. Masih cita-cita besar, untuk pengalaman mahu
belajar di universiti.

Bila saya sedar saya mempunyai kemahiran yang bagus, saya boleh mempunyai
pendapatan bila saya berada di UK. Sebab itu kemahiran sangat penting untuk
seorang perempuan. Walaupun mereka tidak pandai. Saya juga bukan seorang
pelajar yang pandai tetapi dengan kemahiran, mereka tentunya akan terus hidup.
Jadi, itulah sebab utama saya. Sebab saya tidak habis belajar, bila remaja-remaja
perempuan ini berhenti belajar pada umur sebelas, dua belas, saya tidak boleh
terima. Mereka tidak boleh pergi ke mana-mana. Jadi, biar dia habis sekolah.
Dengan kemahiran mereka akan diperkasakan. Bila mereka diperkasakan, mereka
boleh membuat keputusan lah, keputusan yang bagus.

Bila saya pergi ke Paris, saya berjumpa dengan seorang wanita. Ini bahagian yang
paling menarik. Nama dia Christine. “Maafkan saya, saya hanya boleh berikan awak
lima minit jadi boleh kah awak buat dengan cepat”. Saya sudah sediakan slaid
Powerpoint. Saya mulakan dengan, “Tahukah bahawa di Malaysia kami
mempunyai 15,000 remaja perempuan yang ketinggalan sekolah setiap bulan
disebabkan datang bulan kerana mereka tidak mampu membeli…”. Tiba-tiba, saya
nampak mata dia. Dia kata, “Awak tahu Putri, saya juga pernah mengalaminya.
Saya pernah tidak ke sekolah. Saya sangat miskin saya tidak boleh membeli tuala
wanita. Saya seperti, saya sudah berjumpa dengan orang yang tepat dan dalam
kedudukan yang betul. Disebabkan itu, Lembaga itu bersetuju untuk meluluskan
35,000 euro untuk menaja 1,000 remaja perempuan dengan tuala wanita. Maksud
saya, itu sales pitch saya yang pertama dengan korporat dengan jumlah yang besar.
Maksud saya bila tukar lebih kurang 100,000 lah. Sejak itu, saya mula yakin. Saya
cakap walaupun ia tak berjaya di Malaysia tetapi kerana itu saya sekarang sudah
lagi yakin lah. Bertambah. Jadi, sejak itu saya hanya lakukan dengan korporat
sahaja.

Ada satu perkara, saya sedar yang saya tidak boleh bekerja sendiri. Itu sebabnya ia
penting bila kita ada big why, kita mempunyai semangat. Tetapi menjalankan
perniagaan tidak boleh bergantung kepada semangat sahaja kerana kita juga
perlukan kemahiran perniagaan yang saya tidak ada. Maksud saya, saya mempunyai
people skill, saya tahu bagaimana hendak menjual, saya tahu bagaimana hendak
pasarkan tetapi saya tidak tahu bagaimana untuk menjalankan operasi. Jadi kita
perlu mempunyai keseimbangan di mana, saya rasa Alhamdulillah, ketiga-tiga kami

142
memang mempunyai keseimbangan walaupun kami selalu bergaduh. Ini kerana
kadang kala rakan saya dia introvert. Dia tidak boleh faham kenapa saya membuat
sesetengah perkara. Kenapa kita menjadi active networker. Ini empat tahun yang
lalu tetapi perniagaan ini tidak menjadi apa yang sepatutnya. Di mana saya tidak
salahkan dia walaupun kami bergaduh. Tetapi kami perlukan dia. Saya beritahu dia,
“Di dalam organisasi, semangat ialah seperti minyak untuk, syarikat. Tetapi saya
perlukan awak kerana awak adalah enjin. Tanpa awak, saya tidak boleh bergerak.

Saya kembangkan SE saya semasa saya sertai MaGIC lah pada Julai, 2015. Melalui
MaGIC Accelerated Social Enterprise. Saya daripada Kohort 1. Selepas program
empat bulan, kami telah diumumkan sebagai enam perusahaan sosial yang terbaik
lah. Bila saya sertai MaGIC saya telah melakukan pengesahan (validation) saya
punya dokumen sokongan. Kerana empat bulan jadual yang sangat ketat, kita perlu
belajar, belajar. Cuma takde peperiksaan, itu yang saya boleh terima.

Selepas MaGIC, saya rasa bagusnya Malaysia masih baru dalam perusahaan sosial.
Dalam masa yang sama, saya mengemaskini profil LinkedIN saya di mana pada
masa itu saya dah jalankan Womenizer, kan? Kami sudah ada program. Jadi, dia
macam serentak lah. Sementara saya buat kerja untuk perusahaan sosial saya, saya
juga menjalankan NGO. Tetapi saya sebenarnya sebagai Pengasas bukan sebagai
Presiden.

Tetapi saya rasa bagus sebab masa tu saya cepat-cepat nak connect dengan orang
yang betul melalui LinkedIN. Kebetulan di Sweden, dia tengah nak buat forum dekat
Stockholm untuk usahawan sosial dari negara dunia ketiga lah. Jadi, saya terpilih
daripada 400 profil. 8 daripada kami terpilih daripada 400 profil dari seluruh dunia.
Jadi, dua dari Uganda, 2 dari Nigeria, 1 dari Afrika Selatan, 1 dari Brazil, Nepal dan
saya dari Malaysia lah. Jadi, tahun lepas memang saya paling banyak keluar negara.
Saya dapat peluang untuk pergi ke Sweden dua kali. Masa pertama kali ke Sweden
pada bulan April tu, saya dapat berjumpa dengan semua korporat, yang mereka
mahu kami manfaatkan, datang Sweden ni, guna betul-betul. Sebelum pergi tu saya
belajar sekali lagi lah. Siapa yang patut saya network apa semua. Jadi, saya sertai,
saya hadiri banyak perjumpaan. Dan kemudian, saya pergi sertai hub impak, semua
perusahaan sosial. Tetapi lebih kepada change-makers. Di situlah dia orang setiap
hari Friday Stockholm dia ada macam sesi santai (wind down). Kita boleh jumpa
semua orang, cakap aje apa yang kita nak cakapkan.

Bila saya dapat jumpa dengan korporat macam ABM Sweden mereka mahu tolong
1,000 budak perempuan dekat India. Nak bagi tuala wanita. Jadi, saya rasa apabila
menjalankan satu perusahaan sosial ialah seperti kita mempunyai visa, kita boleh
bekerja bila-bila masa, di seluruh dunia. Sebab mereka yang terima manfaatnya
sekarang bukannya 15,000 budak perempuan ni, ia 60 juta remaja perempuan di
seluruh dunia. Jadi, saya boleh bekerja dengan mana-mana organisasi di seluruh
dunia. Itulah sebabnya saya bekerja dengan satu perniagaan ke satu perniagaan.
Jadi, daripada organisasi ini mereka menghubungkan saya dengan UK, mereka
menghubungkan saya dengan semua tempat lah, Pakistan, Afrika Selatan.
Sampailah satu organisasi ini dari UK, NationAid mereka tanya saya jika saya boleh
sertai untuk memperkasakan wanita-wanita di Palestin.

143
Tapi yang paling saya tak boleh lupa, bila pada tahun lepas saya memberikan
ceramah dekat Oxford. Dekat Said Business School. Pelajar Masters, pengalaman
yang paling terbaiklah. Di iring bawak melawat ke seluruh Oxford. Di mana dari
situ pun tu lah membawa kepada perkara tu lagi besar. “Saya mahu connect kan
awak ke…”. Jadi, remaja-remaja perempuan boleh datang dari Nepal, Pakistan,
India, Bangladesh. Dia seluruh dunia lah. Isu yang sama. Kekadang saya nak
tergelak sebab benda kecik aje, tuala wanita aje. Tapi bagaimana ia boleh.
Sekarang Red Bear Holdings yang buat tuala wanita ni, saya tak diperlukan lagi
untuk berada dalam perniagaan kerana sudah stabil. Terima kasih kepada rakan saya
dia dah buat seluruh sistem. Sekarang saya tak perlu seratus peratus tenaga, perlukan
dua puluh peratus aje, kami ada pengedar kami sendiri, korporat pun bagi sokongan.
Jadi, saya salurkan tenaga saya kepada sesuatu yang baru iaitu Red Consult. Ini
kerana kami sudah dapat pembiaya iaitu myHarapan.

Disebabkan minat saya dalam perusahaan sosial ni besar. Kami buat Red Consult
untuk membantu, menggalakkan SME untuk berubah daripada model konvensional
kepada perusahaan sosial. Di sebabkan saya sudah jalankannya, mengalaminya dan
ia sebenarnya memang boleh berjaya. Kita ada sasaran, kita boleh mencapai lebih
banyak. Bagi saya SME patut bertukar ke model perusahaan sosial kerana kita boleh
membantu komuniti, isu persekitaran. Paling bagus sebab masa baru ni, Perdana
Menteri umumkan yang kerajaan akan beri sokongan kepada perusahaan sosial.
Mereka mahu menghasilkan 1,000 perusahaan sosial menjelang Disember 2018.

Red Consult. Rakan yang sama, tiga orang. Memperkasakan remaja perempuan,
kami berada di bawah Red Consult kerana kami memang menjual perkhidmatan,
CSR program. Kami melakukan consultation maksudnya yang nak bertukar
daripada SME ke perusahaan sosial. Kami lakukan bengkel kerana saya juga
partner kepada Akademi Perusahaan Sosial di UK. Dia orang ada model dia orang,
jadi kalau saya dapat kerja untuk bengkel ke, bootcamp ke, saya akan beri kepada
Akademi Perusahaan Sosial. Saya tak payah jalankan. Saya hanya rakan kongsi
kepada mereka. Ini kerana saya diperkenalkan kepada mereka melalui British
Council.

MaGIC menaja saya untuk menghadiri latihan SROI oleh Social Value International
UK jadi saya sekarang pengamal yang sah lah untuk melakukan SROI audit.
Pulangan Sosial dalam Pelaburan. Jadi itu juga akan menjadi satu a big chink untuk
Red Consult.

Saya dapatkan beberapa orang untuk menjadi mentor saya. Saya jumpa dia sendiri
Tan Sri Nur, KJP. Saya jumpa dia, saya mahukan awak jadi mentor saya kerana
saya nak jadi CEO. Luangkan masa dua, tiga jam dia bercerita aje lah, masa dia
kendalikan KJP. Dia masuk KJP daripada kosong. Tak pernah kerja. Jadi, saya nak
tahu macam mana dia boleh kembangkan KJP tu macam sekarang. Saya buat tuala
wanita tapi dia hospital. Jadi saya nak belajar daripada dia proses untuk menjadi
CEO ni apa benda yang kita kena tahu. Sekarang saya mahu tahu lebih lanjut tentang
pemindahan teknologi. Jadi, saya hubungi Datuk Azizah yang buat pipeline tu. Dia
dalam oil and gas. Sebab saya hendak belajar lah dengan dia macam mana proses.

144
 Daripada pakar industri. Jurulatih boleh membimbing kita untuk lalu proses yang
betul, walau pun dia bukan pakar dalam kita punya industri. Tapi mentor ialah pakar
dalam subject matter.

Kawan saya Mas, dia pakar dalam jualan tapi dia tak pandai pemasaran. Dia
perlukan orang untuk mulakan, baru dia tutup perjanjian itu. Saya pulak tak pandai
jualan. Tu benda satu yang saya kena belajar jugak, rundingan lah. Saya tak pandai.
Sebab saya akan lebih ikut pelanggan. Tapi Mas dia pandai hentikan. Dia tahu mana
nak hentikan saya kemudian dia masuk. Bila dia masuk, saya tak boleh buka mulut,
nak bagi pelanggan tu cepat close. Miral ialah COO kami. COO tu kalau kita tengok
peranan dia ialah kenderaan untuk syarikat. Enjin. Saya kena tambah kan minyak
sebab saya kena buat pemasaran. Minyak dia kena jalan lah. Mas, CFO, Chief
Financial Officer.

b. Analisis untuk Putri

Peristiwa Penting Watak Sosial

Bekerja sebagai Training Manager

Bekerja sebagai Pengurus Pentadbir

- promosi menjadi Pengurus Sumber Manusia
Di Syarikat Minyak & Gas

Menyertai forum surirumah

-kehidupan secara organik
-buat carian maklumat mengenai pad kain

Mula mereka pad kain Farid

& memberi sample -kelulusan dalam pereka fesyen
-bekas penagih dadah

Memulakan jualan pad kain menagih semula

-secara online (facebook)

‘Ibu Tunggul’- suami tidak berkerja

Memenangi pertandingan MOSTI

-mereka pad kain dari cotton bamboo
-dapat liputan surat khabar,tv & radio Mubalih dari Sabah telefon

145
 -Pelajar wanita tidak hadir
sekolah semasa haid
-Aktivis sosial menyokong isu ini
Jumpa Prof Yunus di UKM
-menyatakan sudah menjalankan
‘Perusahaan Sosial’
-buat carian mengenai AKS

Buat persediaan untuk berhenti kerja Melantik Coach

Menjadi usahawan sosial

-pergi konferen CSR di Paris Jumpa Christine VP of CSR
-Dapat tajaan utk 1000 pad kain
-Memperoleh keyakinan yg tinggi

Rakan kongsi – Mas & Mira

Menghadiri boothchamp Magic

Menjalankan Red Consulant Funder:myHarapan

-untuk mengalakan SME
Mengubah model perniagaan kpd AKS MaGIC
– menaja latihan utk SROI

Ingin menjadi CEO Mentor:

-Tan Sri Nur (CEO, KJP)
-Datuk Azizah

Pertunjuk:
Peristiwa penting
Kronologi peristiwa
Sokongan

Frasa Utama:
“ Menjalankan aktiviti keusahawanan sosial seperti
mempunyai visa untuk berkerja bila – bila masa seluruh dunia”

Rajah 10 : Bagaimana Putri menjadi Usahawan Sosial

146
c. Ulasan terhadap Putri

Merujuk kepada cerita pengalaman keterlibatan kerjaya sebagai usahawan sosial Putri.
Putri memulakan perkerjaan yang pertama dengan menjadi pengurus latihan selama
dua tahun. Selepas berlaku kegawatan ekonomi dan permintaan terhadap latihan
menurun. Kemudiannya, Putri berkerja di syarikat minyak dan gas sebagai Pengurus
Admin, Country Manager melihat terdapat keperluan terhadap pengurus sumber
manusia dan memberi memberi tawaran kepada Putri. Syarikat juga memberi tajaan
untuk Putri melanjutkan pelajaran diperingkat Ijazah Muda dalam bidang Pengurusan
Sumber Manusia. Titik permulaan Putri berminat dengan tuala wanita kain sebagai
perniagaan, apabila Putri menyertai forum perbincangan dalam kalangan surirumah
dari Amerika Syarikat. Forum tersebut medium perkongsian mengenai hidup secara
organik dan semulajadi. Terdapat seorang surirumah berkongsi bahawa beliau
membuat tuala wanita kain sendiri untuk anak perempuannya. Daripada idea ini, Putri
mendapat inspirasi untuk membuat carian mengenai fabrik yang sesuai digunakan
untuk membuat tuala wanita kain untuk tujuan komersial. Setelah itu, Putri memberi
tanggungjawab kepada Farid yang merupakan penagih dadah yang mempunyai
lulusan dalam bidang pereka fesyen untuk mereka dan menjahit tuala wanita kain.
Selepas produk telah dilancarkan di platform talian, terdapat permintaan yang tinggi
terhadap tuala wanita kain, dan ketika itu juga Farid kembali menagih dadah semula
dan Putri hilang punca untuk mencari penganti menjahit tuala wanita kain. Atas
cadangan rakan, Putri memilih ‘ibu tunggul’ untuk mengalas tanggungjawab membuat
tuala wanita kain, tetapi kualiti makin merosot. ‘Ibu tunggul’ merujuk kepada isteri
yang mencari nafkah sedangkan suami tidak berkerja walaupun sihat tubuh badan.
Pada tahun 2010, Putri memenangi anugerah inovasi anjuran MOSTI bagi tuala wanita
kain yang dihasilkannya. Putri telah menerima liputan daripada media arus perdana
tentang kejayaannya. Pada tahun 2011, Putri telah dicabar oleh rakannya untuk dirinya
memberi komitmen kepada perniagaan sahaja. Bagi Putri bukan mudah dirinya
melepaskan kerjaya dan kelebihan yang dimiliki bekerja di syarikat minyak dan gas
tersebut. Putri tekad untuk melepaskan jawatan Pengurus Sumber Manusia dengan
membuat persediaan menjadi usahawan dengan menghadiri seminar, latihan dan
melantik jurulatih bagi memantapkan dirinya. Pada tahun 2012, buat pertama kali
Putri bertemu dengan Professor Yunus yang merupakan guru perniagaan sosial. Putri
berkongsi dengan Prof Yunus apa yang sedang beliau lakukan, Prof Yunus
menyatakan bahawa Putri telah melaksanakan perniagaan sosial. Pada tahun itu juga,
Putri menerima panggilan dari mubalih dari Sabah, berkongsi tentang ketidakhadiran
pelajar wanita ketika mereka didatangi haid disebabkan ketidak mampuan untuk
memberi tuala wanita, dengan ini telah menjejaskan pelajaran pelajar tersebut
Daripada peristiwa ini, titik permulaan Putri menjadi usahawan sosial, Putri mengubah
model perniagaannya iaitu perusahaan komersial kepada perusahaan sosial. Putri
melihat terdapat cabaran yang banyak di Malaysia, tetapi tidak di luar negara. Ini
kerana Putri telah berjumpa dengan Christine di Paris, secara kebetulan Christine turut
mengalami nasib yang sama tidak mampu membeli tuala wanita ketika masih sekolah.
Dengan ini, Putri telah bertemu dengan individu yang tepat dan juga telah menerima
tajaan tuala wanita kain dari Paris untuk pelajar – pelajar wanita di Malaysia. Daripada
titik ini, Putri mempunyai keyakinan diri yang tinggi dalam usaha sosialnya.

147
Dalam menjalankan perusahaan sosial, Putri mengakui bahawa beliau tidak boleh
bekerja berseorangan. Kemudiannya, Putri mencari dua orang rakan kongsi untuk
berkerja bersama – sama dengan menjalankan ujian personaliti keatas dua rakan
kongsi tersebut, bagi melihat kesesuaian dalam bekerja berkumpulan. Pada tahun
2015, Putri telah menyertai program Accelerated Social Enterprise anjuran MaGIC,
bagi memantapkan lagi ilmu mengenai aktiviti keusahawanan sosial. Setelah habis
program selama empat bulan, Putri banyak membuat jaringan sosial dengan usahawan
sosial di luar negara melalui atas talian. Setelah Red Teddy kukuh, Putri bersama
dengan rakan kongsi telah menubuhkan Red Consultant yang menerima tajaan dari
myHarapan. Red Consultant ini ditubuhkan bagi mengalakkan SME mengubah model
perniagaan komersial kepada model perusahaan sosial. Putri juga banyak bertemu
dengan individu berpengalaman yang dijadikan sebagai mentor bagi mempelajari
bagaimana menjadi CEO. Ini kerana Putri bercita – cita menjadi CEO.

Pengkaji berpendapat Putri sebagai usahawan sosial dalam kategori contrusctionists

sosial sama seperti dengan Sofia, iaitu secara amnya mereka mengenal pasti peluang
yang tidak diketahui oleh orang lain untuk menjadi peluang sehingga usaha mereka
berjaya dan beroperasi. Menurut Teori Kirzner (1973), usahawan sosial
Constructionists perlu peka terhadap peluang yang muncul dalam konteks sosial.
Misalnya, individu yang bergelar usahawan sosial ini akan mengambil tindakan
selepas kegagalan pasaran atau kerajaan dalam menyelesaikan masalah. Peluang –
peluang muncul apabila terdapat jurang yang berlaku dalam struktur sosial yang tidak
dapat diselesaikan oleh pihak kerajaan, pihak swasta dan organisasi bukan kerajaan,
dimana usahawan sosial akan mengenal pasti peluang – peluang ini. Usahawan sosial
jenis Constructionists mempunyai matlamat dalam penyelesaian yang lebih luas dan
berskala dalam isu – isu sosial (Zahra et al., 2009; Volkmann et al., 2012). Menurut
Smith dan Stevens (2010), usahawan sosial dalam kategori ini, mereka melihat sasaran
lebih luas daripada komuniti setempat dan penyelesian mereka boleh digunakan dalam
pelbagai konteks. Misalnya Putri dengan hanya tuala wanita kain, Putri telah memberi
manfaat kepada lebih 60 juta wanita di seluruh dunia. Aktiviti keusahawanan sosial
yang dijalankan oleh Putri ini, pada dirinya aktiviti ini seperti mempunyai visa untuk
berkerja pada bila – bila di seluruh negara.

a. Cerita Pengalaman Keterlibatan Adilah dalam Kerjaya Usahawan Sosial

Saya ada perniagaan saya sendiri dipanggil perusahaan sosial. Nama syarikat
berdaftar Fashion Product Sdn Bhd. Tapi nama jenama saya Fashion Good.

Bekerja sebagai jurutera lah, dekat kilang, dekat syarikat perunding . Selepas itu,
kerja kilang satu hal lah, kita kerja kilang, kilang jepun lagi tertutup kat situ tau.
Jadi, lapan ke lima, tu je lah kerja kita. Lepas itu, dua tahun, bosan , tukar kerja
dekat syarikat perundingan, pun sibuk. Pertama kilang China, kilang Jepun, pastu
syarikat perunding.

148
2007, saya mula buat bisnes, saya buat francais. Francais tu daripada Amerika
Syarikat, ianya pusat kecergasan wanita. 5 tahun, 2007, 2012 saya tutup sebab 5
tahun saya tak perbaharui dia punya kontrak lah. Lesen tu.

Bila saya mulakan perniagaan, sebagai seorang usahawan. Saya banyak terlibat
dengan NGO, YEA, Young Entrepeneur Association. Saya masuk banyak NGO,
kerja sukarelawan. Masa kerja sukarelawan, ada projek bersama, selepas itu mula
fikirkan tentang masa hadapan. Saya pun dalam posisi kepimpinan sebagai
bendahari. Masa dekat YEA tu, saya terpilih ke Amerika Syarikat untuk tiga
minggu. Saya terpilih untuk ke Amerika Syarikat oleh kedutaan Amerika Syarikat.
Program tu nama dia International Visitor Leadership Program.Program IVLP ni
kita tak boleh mohon, dia akan scout kita, selepas itu masuk temu duga. Saya
terpilih, semuanya ditanggung lah. 3 minggu. Masa saya pergi tu, kumpulan yang
saya dapat tu adalah kumpulan keusahawan sosial, tu yang saya jadi lebih terdedah.
Bila saya pegi ke Amerika Syarikat jumpa orang, saya pergi buat lawatan, selepas
itu baru kenal lah apa itu perusahaan sosial.

Bila saya pergi tu 2014, saya pergi melawat lima bandar. Jumpa orang yang buat
perusahaan sosial, buat lawatan, jadi saya dapat kenal banyak banyak perusahaan
sosial dekat Amerika Syarikat. Saya terbukak lah, bila saya balik. saya berkongsi
pengetahuan saya dengan kawan-kawan yang usahawan ni, termasuklah Putri. Saya
berkongsi pengalaman saya, lawatan saya ke Amerika Syarikat, apa itu perusahaan
sosial. Masa tu memang baru, MaGIC baru nak, Ehon pun takda masa tu. MaGIC
baru nak mula ada booth camp perusahaan sosial, saya pun sertai, saya yang
pertama.

Sejarahnye bila MaGIC Acceleration, MAGIC salah satu daripada agensi kerajaan,
bukak peluang pada 2015. Jadi, saya mohon lah untuk itu. Itu untuk kohort 1. Kita
orang mohon, proses dia biasalah, pemohonan dalam talian, kemudian dipanggil
untuk pitching, lepas pitching barulah dia cakap berjaya untuk 25 terakhir. 25
peserta terakhir, untuk melalui 4 bulan punya program tu. Jadi 4 bulan tu, saya
terpilih lah, tapi masa tu saye punya idea ialah Fashion for Good. Jadi 4 bulan tu
kita melalui lah proses dengan mentor, masuk kelas, kembangkan idea. Sebab masa
saya pitch dengan MaGIC, ia adalah peringkat permulaan, memang betul-betul idea
yang baru. Tak buat apa - apa benda pun. Platform dalam talian pun takda. Betul-
betul kita punya idea. Jadi masa saya pitch tu, mereka terima idea itu dalam masa
4 bulan tu lah kita kembangkan idea. Saya dengan rakan kongsi saya kembangkan
idea itu. Jadi, bila dah habis 4 bulan, selesai. Kita berhak untuk mendapat seed fund
untuk 30 ribu. Daripada seed fund tu kan, jadi kita membuat penjenamaan balik
semula. Menjadi Fashion Good sebab kita mahu penjenamaan tu ke depan dulu.
Lepastu baru pemasaran. Itulah jenis pelaburan yang telah kita putuskan.

Mas aMaGIC bukak peluang tu, saya fikir nak buat sesuatu yang macam lebih
kearah teknologi, dalam talian. Dan selepas itu saya nak gabungkan dengan masa tu
industri yang kreatif yang berkaitan dengan nilai islam, iaitu fesyen muslimah. Masa
tu saya terfikir juga, Malaysia ni banyak rumah perlindungan, macam mana kita nak
tolong rumah perlindungan ni, jadi sebab itulah saya gabungan mereka yang akan
menerima manfaat ialah rumah perlindungan, dan juga model perniagaan kita lebih

149
ke arah dalam talian dan juga fesyen muslimah punya cara hidup lah. Jadi dari situ
timbulnya idea tu.

Sebelum tu, di bawah program MaGIC, banyak trial adn error jugak lah. Kita
melancarkan dengan jenama baru Fashion Good. Sebab saya dah ada pengalaman
dalam bisnes in memang membantulah. Sebab sekarang kita punya bisnes model
pun nak kuat, nak teguhkan dulu. Kalau tak, bisnes model tu tak kuat, macam mana
kitanak tolong orang kan?

Apa yang saya belajar lah, usahawan sosial tu dia macam - macam model, tapi yang
penting usahawan sosial tu dia kena ada triple bottom line. Triple bottom, soalnya
kalau bisnes biasa ada double bottom line. Kiranya untung atau rugi lah. Kalau triple
tu, satu lagi tambah, untung, rugi, sosial. Sosial ni termasuklah persekitaraan,
ekonomi, pemerkasaan. Jadi kita kena memberi kesan kepada tiga benda tu.
Bagaimana kita mahu lakukan perusahaan sosial, tu yang banyak model, sama ada
kita ambik dia kerja ke, kita sumbangkan yang ini ke? Tu baru banyak cabang-
cabang dia.

Cuma kita dalam hal nak jadi sebagai pakar perunding untuk CSR punya program,
contohnya projek yang kita orang ni, kami bekerjasama dengan jenama hijab yang
sudah berjaya. Tengah berjalan pon sekarang, memang dah dapat projek tu. Dia bagi
kita dalam sejumlah wang ni untuk buat membaik pulih bilik belajar dekat Rumah
Aisyah. Tapi dia paham dengan jumlah wang ni, saya akan ambil dalam beberapa
peratus, saya cakap ia untuk upah perundingan saya, dan saya punya ni lah. Saya
punya kerja, sebab saya perusahaan sosial, saya perlu ambil wang untuk kekalkan
perniagaan dan kemudian saya nak bawa balik. Dan dia pun faham lah, dia faham
dengan konsep kita tu.

Perniagaan ni, atau usahawan ni tak boleh duduk in silo lah, kena berkawan, buat
rangkaian, dan kemudian kita perlu ada beberapa rangkaian. Rangkaian perniagaan,
rangkaian sosial lah. Pengetahuan perniagaan, usahawan tu kena ada. Bagaimana
hendak mengendalikan perniagaan, pemasaran, jualan, semualah tentang
perniagaan. Sebab banyak perusahaan sosial ni dia buat baik nya senang, perniagaan
yang susah. Takkan kita nak mintak derma, kalau mintak derma tu dah NGO dah,
baik kita bukak NGO je. Kita entiti perniagaan yang sememangnya Sdn Bhd,
ataupun enterprise. Saya Sdn Bhd., Sdn Bhd ni, memang kena audit akaun, mohon
GST. Nanti MaGIC akan ada banyak lagi lah, kita boleh dapat pengecualian cukai
semua, tapi belum lagi.

Macam saya, nak menjual, pasaran sasaran saya, dia orang yang intelek, intelektual.
Dia pasaran sasaran saya, bukan budak-budak lah yang out circuit ke? Macam
contohnya, kalau saya nak bukak booth, bukak kat Publika. Mereka ada banyak
intelektual yang paham benda ni untuk doing good. Memangnya niat nak tolong.
Publika selalu, terutama tentang membuat amal, tentang sosial, the crowd dekat
situ tu memang suka. Kebanyakan orang yang intelektual lah dekat situ.

150
Pengurusan kemahiran, kemahiran lah, bagaimana kita hendak menguruskan
perniagaan kita. Berbeza kemahiran dia, kita ada pengetahuan, tapi kita tak,
gunakan, pun tak boleh jugak. Sebagai satu perniagaan kita kena kekal tabah,
memanglah kena kerja kuat, selepas itu kena buat rangkaian, dan kemudian kena
ambil risiko, ambil risiko penting. Berani ambik risiko, kena tahu isu-isu perniagaan
semasa, dan kemudian kerja berpasukan lah. Kerja berpasukan penting. Kalau
sorang-sorang susah, tak boleh. Lambat, sebab dia memerlukan kepakaran yang
berbeza.

Kenapa saya buat sosial eh? Mungkin kita tengok isu - isu semasa lah kot daripada
rumah perlindungan rumah yang susah semua kan. Budak-budak anak yatim semua,
tu menyumbangkan. Sebab saya, terfikir tentang pendidikan, saya mampu untuk
hantar anak saya ke sekolah yang bagus, budak -budak ni tak mampu. Ia semuanya
tentang peluang. Jadi, kenapa tak, kita berikan mereka peluang untuk belajar.

Saya rasa memang sampai waktunya, sebab saya dah ada perniagaan 5 tahun, tetapi
saya fikir, kenapa tak saya buat perniagaan, sesuatu yang menyumbang semula
kepada masyarakat, selain daripada kita derma setiap tahun, derma, Ramadhan ke,
atau pun zakat ke, tapi sesuatu yang boleh kekal mampan.

MaGIC yang memulakan ni, memang peranan dia memang bagus la. Masa dia bagi
dana, duit grant, 30 ribu. Masa 4 bulan tu lah. Pergi latihan, jumpa mentor. Mentor–
mentor, banyak lah. Mentor dari agensi kerajaan, daripada bank, daripada
perusahaan sosial. Salah satu daripada mentor saya, Vivy Yusof punya suami, Fad.
Sebab ada sesi belajar daripada mentor lah.

Sebab YEA banyak kasi latihan. Memang berpatutan, ataupun kadang-kadang

percuma, sebab dia NGO. Dan kemudian kerajaan banyak cari – cari NGO yang
sebegini. Dia orang akan bagitahu lah ada latihan, kerajaan pun banyak bagi latihan,
jadi saya tak pernah la pergi latihan memahal. MDEC ada bagi latihan tentang dalam
talian lah. Kita ada banyak kerja dengan myNEF. National Entrepreneurship
Foundation. Dia pun teknologi jugak, berdasarkan syarikat permulaan. Jadi banyak
bagi latihan. Kadang-kadang ada latihan yang ok, murah - murah tu, pergi la sertai.
Memang daripada YEA saya banyak membangunkan diri sebagai usahawan dan
juga sebagai ketua. Sebab daripada situ saya banyak peluang pergi sertai program
di Malaysia, antarabangsa punya program lah.Contohnya macam IVLP tu kan, saya
salah seorang alumni pertukaran Amerika Syarikat. Satu lagi, saya terpilih untuk
felow, Vital Voices Fellowship ni NGO dari Amerika Syarikat, di mana dia buat
felow di seluruh dunia. Untuk memperkasakan, pemimpin wanita. Jadi, saya salah
seorang daripada felow, sebagai felow saya berpeluang pergi Beunos Aires, South
Africa, untuk buat rangkaian dengan pemimpin wanita yang lain.

Sebagai pemilik syarikat, memang membantu lah. Kita kendalikan syarikat itu
sendiri, kita kena naikkan syarikat, kita kena memimpin syarikat, dan memimpin
orang. Kerja berpasukan, Ain dan Nurul. Sebagai seorang CEO, kita kena jadi
seorang pemimpin, kan? kalau tak, susah lah. Macam mana kita nak kendalikan,
bagaimana kita nak beri arahan kepada syarikat kita.

151
Masih kekurangan lagi? Dari segi dana ataupun kumpulan. Salah satunya, syarikat
permulaan ni kan, kita tak boleh sepenuh masa. Sampai kita berjaya dan boleh bayar
kita, diri sendiri, baru boleh sepenuh masa. Macam saya boleh sepenuh masa, sebab
alhamdulillah saya ada back up lah. Rakan kongsi saya yang lain susah nak sepenuh
masa, Ain dan Nurul. Sebab apa dia tak boleh sepenuh masa, sebab kita pun tak
mampu nak bayar dia, dan tak bayar, tak ada pendapatan, dan dia kena cari
pendapatan lain. Tak boleh sepenuh masa lah. Kalau kamu daripada keluarga
latarbelakang kaya, anak orang kaya. Dibandingkan dengan Cina, dia memang
boleh sepenuh masa all out trigger. Hustle (kerja kuat) la, panggil hustle(kerja kuat).
Jadi bila kita tak boleh ni, perjalanan kami boleh jadi perlahan lah. Saya perlu
mencari seseorang yang sangat bersemangat, yang tak kisah tak ada bayaran untuk
dia tahun pertama ke? Betul - betul hustle, jadikan yang ini sampai duit masuk baru
boleh.Jika kita tak dapat ni, pembangunan tu lambat lah. Bila kita nak cepat je, jadi
lambat seminggu, dua minggu. Bisnes ni kena cepat. Terutamanya perniagaan
dalam talian.

Dan kemudian, kesedaran. Saya nampak ada perubahan dah daripada awal saya
mula. Kesedaran tentang bila kita beli kita menyumbang sesuatu yang... saya
nampak ada sedikit kemajuan yang positif. Tapi perlahan lah, tak seluruh lah. Cuma
dari segi cara hidup kan, kita beli sesuatu kita dapat tolong orang, tu yang kita nak
ni.

Alhamdulillah. Suami saya beri sokongan, anak pun sorang pun. Itulah kena, kena
seimbang lah, jangan lah setiap minggu. Tapi hari biasa ok la buat semuanya, tapi
kalau hujung minggu tak boleh lah setiap minggu. Kene seimbang.

152
b. Analisis untuk Adilah

Peristiwa Penting Watak Sosial

Bekerja sebagai jurutera di kilang
& syarikat konsultasi
Pertunjuk:
Peristiwa penting
Kronologi peristiwa
Bermula perniagaan sendiri Sokongan

Terlibat dengan NGO – YEA

-Sebagai bendahari Kedutaan United State

Terpilih International Visitor

Leadership Program (IVLP)
-3minggu di United State

Dapat kumpulan keusahawanan sosial

-lawatan & kenali perusahaan sosial

Balik Malaysia – berkongsi Rakan – rakan usahawan

-termasuk Putri

MaGIC Acceleration Program

Fashion Good Ain, Nurul

Suami

Frasa Utama:
“Ingin menyumbang sesuatu pada komuniti balik”

Rajah 11 : Bagaimana Adilah menjadi Usahawan Sosial

153
c. Ulasan terhadap Adilah

Merujuk kepada cerita pengalaman keterlibatan kerjaya sebagai usahawan sosial

Adilah. Adilah memiliki ijazah dalam kejuruteraan mekanikal dan pekerjaan pertama
Adilah adalah jurutera di kilang milik Jepun dan China selama dua tahun. Kemudian
Adilah mulai rasa bosan bekerja di kilang, Adilah memasuki syarikat konsultansi.
Pada tahun 2007, Adilah menjalankan perniagaan francis pusat kesihatan wanita dari
Amerika Syarikat. Semenjak Adilah menceburi dalam bidang perniagaan, beliau mula
bergiat aktif dalam persatuan keusahawanan wanita iaitu YEA. Adilah juga
memegang jawatan penting dalam persatuan tersebut. Disebabkan penglibatan aktif
dalam YEA, Adilah telah terpilih untuk mengikuti program Kepimpinan yang ditaja
oleh Amerika Syarikat. Semasa di Amerika Syarikat, Adilah memperolehi kumpulan
yang bertemakan aktiviti keusahawanan sosial. Pada ketika itulah Adilah mendapat
pendedahan mengenai aktiviti keusahawanan sosial. Menurut Kerangka Teori Sistem
Pembangunan Kerjaya (Patton & McMahon, 2014), dari segi komponen proses,
Adilah mendapat pendedahan mengenai aktiviti keusahawanan sosial ini merupakan
proses peluang. Proses peluang ini merujuk kepada peristiwa yang tidak dirancang
dalam kerjaya, dimana peristiwa ini dikatakan memberi kesan kepada pembangunan
kerjaya Adilah. Setelah Adilah pulang ke Malaysia, Adilah berkongsi dengan
rakannya iaitu Putri mengenai pengalaman yang diperolehi selama tiga minggu di
Amerika Syarikat. Secara kebetulan, sejurus Adilah pulang ke Malaysia, MaGIC
membuka penyertaan bagi mengikuti booth champ Social Enterprise. Adilah berjaya
menjadi 25 finalis menyertai program tersebut. Walaupun Adilah masih lagi
diperingkat idea, Adilah banyak dibantu oleh mentor – mentor yang disediakan oleh
pihak MaGIC. MaGIC juga memberi dana kepada Adilah bagi melaksanakan Fashion
Good. Adilah menggunakan pengalaman yang dimiliki dalam membangunkan
Fashion Good. Pada masa yang sama juga, Adilah banyak menyertai bengkel latihan
bagi memantapkan lagi ilmu keusahawanan.

Pengkaji berpendapat Adilah sebagai usahawan sosial dalam kategori Bricoleurs

Sosial (Hayek, 1945; Zahra et al., 2009; Smith & Stevens, 2010; Volkmann et al.,
2012) sama seperti dengan David, Elina dan Adam. Hal ini kerana Adilah telah
mengenal pasti isu – isu semasa ketika beliau membuat lawatan di rumah
perlindungan. Menurut Adilah “... sebab saya terfikir tentang pendidikan, saya mampu
untuk hantar anak saya ke sekolah yang bagus, budak – budak ni tak mampu. Ini
semuanya tentang peluang. Jadi, kenapa tak, kita berikan mereka peluang untuk
belajar. ...”. Usahawan sosial Bricoleurs merujuk kepada individu yang mengenal
pasti keperluan dan masalah sosial di peringkat tempatan dan menggunakan keunikan
dan pengetahuan tersirat dalam menyelesaikan masalah sosial (Hayek, 1945; Zahra
et al., 2009; Smith & Stevens, 2010; Volkmann et al., 2012; Malunga et al., 2014).
Adilah ingin mencari makna dalam hidupnya, iaitu melakukan perniagaan yang dapat
menyumbang sesuatu kepada masyarakat semula. Semasa membangunkan
kerjayanya, pegangan ini dipegang supaya matlamat sosialnya dicapai.

154
a. Cerita Pengalaman Keterlibatan Grace dalam Kerjaya Usahawan Sosial

Dan saya bekerja di dalam Perhubungan Awam (PR) selama lebih kurang dua tahun
sebelum memulakan pengajian ijazah sarjana saya di OUM. Dan kemudian saya
tamat pengajian ijazah sarjana saya, saya masih lagi bekerja di perhubungan awam.
Selepas itu, saya bekerja di syarikat (in-house), di bahagian perhubungan korporat.
Jadi saya bertukar dari bekerja dengan agensi ke bekerja dengan syarikat. Selepas
empat tahun bekerja di perhubungan awam, saya rasa seperti hidup saya tidak
bermakna. Jadi, saya membuat keputusan untuk menjadi seorang guru. Saya
merasakan bahawa mengajar boleh memberi satu kesan yang besar dan saya dapat
lihat yang ia boleh memberikan perbezaan. Ini kerana semasa saya bekerja di
perhubungan awam, saya pernah mengajar kanak-kanak pelarian secara sambilan.

Kemudian, saya sedar bahawa pentingnya mempunyai seorang guru yang bagus,
dan juga seseorang yang betul-betul memahami mereka. Jadi, saya berhenti bekerja
di perhubungan awam dan saya bekerja di sebuah sekolah antarabangsa selama
setahun. Idea pertama saya ialah untuk belajar daripada sekolah antarabangsa dan
kemudian pergi ke sekolah tempatan dan cuba untuk menggunakan apa sahaja yang
saya pelajari dari sekolah antarabangsa di sekolah tempatan. Jadi, saya bekerja di di
Sekolah Antarabangsa CastleView selama satu tahun. Kemudian, pada tahun 2013,
saya menyertai Teach for Malaysia. Jadi, saya menyertai Teach for Malaysia
sebagai Felo. Saya ingatkan saya dihantar mengajar di KL, tetapi tidak. Mereka
menghantar saya ke Kedah. Saya dihantar mengajar di sekolah luar bandar. Betul-
betul di tengah sawah padi dan ladang kelapa sawit.

Saya rasa pada masa itulah titik hidup saya mula berubah. Mengajar selama tiga
tahun di sekolah dan melihat betapa banyak pertolongan yang diperlukan di dalam
sistem pendidikan Malaysia. Semenjak itu, saya tidak pernah fikirkan tentang dunia
korporat, dunia perhubungan awam lagi.

Sekolah sangat berbangga selepas filem tersebut. Sekarang mereka lebih

bersemangat, mereka merasakan mereka boleh melakukan banyak perkara. Ini
kerana tahun ketiga saya di sekolah itu, mereka memenangi Pertandingan Sebutan
Korus Bahasa Inggeris. Jadi, berita mengenainya tular. Dan itu banyak membantu
pelajar-pelajar. Mereka lebih yakin, mereka sangat berbangga dengan diri sendiri.
Dan, mereka ini merupakan pelajar-pelajar yang lemah, ya? Dan mereka seperti, Oh
Tuhanku, (tidak percaya). Secara tiba-tiba mereka seperti adiwira. Dan salah
seorang daripada mereka terpilih berlakon di dalam Oh My English. Jadi untuk
perkara-perkara sebegini terjadi kepada sekolah kampung. Saya rasa ia sangat bagus
sekali. Tetapi, selepas tahun 2015 saya berhenti. Semua pelajar saya tamat tingkatan
lima.

Jadi saya merasakan sudah tiba masanya saya kembali ke KL. Saya bersendirian di
Kedah. Secara emosinya, “Oh Tuhanku, saya berseorangan di sini”. Saya kembali
semula ke KL, saya bekerja sementara di Eduvalley. Eduvalley menghasilkan
kandungan dalam talian secara percuma untuk pelajar. Tetapi, saya tahu itu
hanyalah satu tempoh peralihan bagi saya, saya mahu memulakan sesuatu sendiri.
Sebab saya rasa seperti walaupun sedikit, saya sudah mula memahami perkara yang

155
berlaku di sekolah. Juga kerana saya mengajar di salah sebuah sekolah paling teruk
(bermasalah). Dan di salah sebuah sekolah paling teruk, jika mereka boleh mencapai
sesuatu, ya? Jadi, saya percaya yang kami boleh mengikut jejak kejayaan yang sama
di semua sekolah di Malaysia. Dan pada masa itulah saya diberikan peluang untuk
memulakan perusahaan sosial saya sendiri iaitu Power Intelek. Itulah yang sedang
saya lakukan sekarang. Jika tidak, saya hanya akan berada di rumah.

Mereka merupakan salah satu pembiaya kami. Datin, bos kami, memberi peluang
membenarkan saya untuk bekerja di sini. Kami baru sahaja memulakan program
perintis kami pada tahun 2018. Jadi, saya memang betul-betul baru sahaja bermula.
Jadi, kami akan bermula dengan 25 sekolah. Harapnya dengan 50 ketua. Setiap
sekolah akan menghantar dua ketua. Jadi, Pengetua dan Penolong Kanan.Model ini
berasal dari India. Saya ke India baru-baru ini, untuk dilatih. Ia telah dijalankan
selama 4 tahun. Mereka mempunyai beribu-ribu sekolah sekarang. Di lima negeri
berlainan. Apabila saya melawat salah satu sekolah kerajaan mereka di Delhi, saya
lihat daripada segi infrastruktur memang lebih teruk daripada mana-mana sekolah
di Malaysia. Tetapi mereka boleh lakukan perkara – perkata itu di dalam kelas
mereka, saya sungguh kagum. Ia juga berada di kawasan slum (kawasan sesak).
Jadi, ia sememangnya tempat pelajar kemiskinan tegar. Sesuatu yang tidak pernah
saya alami di Malaysia. Tetapi mereka berjaya mengubah sekolah itu hanya kerana
ketua mereka sangat terlatih. Dan juga kerana ketua mereka seorang yang sangat
berwawasan.

Dia menerima latihan dan dia seperti, “baiklah sekarang saya akan meletakkan visi
untuk sekolah saya”. “Saya akan menetapkan visi untuk setiap kelas. Saya akan
mendorong kejayaan pelajar-pelajar saya”. Jadi, perkara yang sebeginilah
memberikan kesan kepada seluruh sekolah.

Saya rasa, walaupun ada kalanya kita tidak mahu membentuk satu jaringan, tetapi
kita perlu lakukannya juga. Saya rasa sebagai seorang usahawan sosial, terutamanya
apabila kita baru bermula, kita perlukan pembiaya, kita perlukan orang yang
mempunyai minat. Seperti saya, saya sedang cuba untuk membentuk lembaga
penasihat yang akan menasihati saya jadi saya tidak akan membuat apa sahaja yang
saya mahukan seperti saya ‘syok sendiri’. Jadi, kami mencari orang seperti dari
Warisan, ECG dan McKay. Mereka semua menyertai lembaga penasihat kami
supaya mereka boleh memberikan bimbingan dan nasihat. Pada masa inilah sesi
membina jaringan sangat penting, untuk bercakap dan bertemu dengan orang-orang
seperti ini dan memastikan mereka tahu akan perkembangan terbaru kami. Dan juga
MOE, bekerja dengan MOE, ia sangat penting untuk berjumpa mereka dan minum
kopi dengan mereka dan memberitahu mereka apa yang sedang kami lakukan. Jadi
ya, saya cuba untuk menghadiri sebanyak mungkin acara yang boleh.

Sememangnya saya rasakan perhubungan awam sangat berharga. Ini kerana

daripada itulah saya belajar untuk bercakap dengan orang ramai, belajar untuk
menulis dengan cara yang betul, menulis e-mel dengan cara yang betul dan
sebagainya. Dan pengalaman saya mengajar di sekolah banyak membantu saya
untuk… apa sahaja yang saya cakap sebenarnya bermaksud sesuatu kerana saya
telah mengalaminya di sekolah. Saya dapat lihat bagaimana pelajar bertungkus

156
lumus dan bagaimana cara untuk membantu mereka. Jadi, saya rasa itu
sememangnya sangat membantu. Ini kerana apabila kamu mempunyai perusahaan
sosial untuk pendidikan tetapi kamu tidak pernah mempunyai pengalaman mengajar
di sekolah, kamu tidak akan faham apa yang berlaku. Namum, memang terdapat
beberapa orang di Malaysia yang sebegini.

Ada beberapa orang yang memulakannya dan selepas itu, penyelesaiannya tidak
membantu, bukan? Ia hanyalah penyelesaian yang sementara sahaja. Ataupun pakar
perunding yang bekerja dengan Kerajaan, mereka tidak pernah bekerja walaupun
sehari di sekolah. Jadi, mereka tidak pernah menjadi guru. Atau mengajar seorang
pelajar. Jadi bagaimana mereka tahu apakah penyelesaiannya. Jadi, saya rasakan
perlunya pengalaman bila mahu memulakan sesuatu.

Pertama sekali, mereka akan katakan, “awak sungguh muda. Berapa umur awak
untuk mahu memulakan sesuatu?” Sebenarnya, saya lebih tua jika dilihat daripada
muka saya. Itulah reaksi pertama mereka, tetapi saya rasa yang filem itu banyak
membantu, sedikit sebanyak. Bila baru sahaja berjumpa. Pernah menonton filem
ini? Dan mereka, “oh, ya, ya!” Jadi ia memang membantu. Saya tidak suka untuk
menggunakan filem itu tapi ia memang membantulah.

Tahu-tahu sahajalah, Sekolah Antarabangsa CastleView, ia salah sebuah sekolah

yang terbaik. Cara sistem sekolah itu sangat ideal. Pendidikan yang sangat holistik.
Dan bagaimana mereka melatih guru-guru mereka, bagaimana mereka melatih
pengetua-pengetua mereka. Saya rasa itulah yang saya pelajari dari sekolah itu. Jadi
kadangkala menjadi pembantu atau menjadi seseorang yang hanya memfotokopi
kertas, ia sangat membantu. Kebanyakan orang muda sekarang tidak melihat
perkara ini sebagai sesuatu yang penting tetapi saya rasa yang ia banyak membantu
dalam kehidupan saya kerana bila kita mempelajari perkara-perkara begini kita
boleh belajar daripada orang lain dengan memerhatikan mereka. Daripada menjadi
seseorang yang sentiasa membuat keputusan, bukan? Kadangkala bagus juga berada
di kedudukan yang paling bawah. Di situlah saya banyak belajar dengan cara
memerhatikan keadaan.

Jadi, saya di India, dalam masa seminggu. Dan juga saya ke India School
Leadership Institute, keadaan pejabat mereka sangat usang, tempatnya hanya
pangsapuri yang berkipas. Dan jika dibandingkan dengan pejabat di Malaysia yang
sangat cantik, ianya membuatkan kami tertanya-tanya… betulkah kami ini
organisasi bukan untung? Adakah kami betul-betul usahawan sosial? Jadi, ia
pengalaman yang sangat merendahkan diri kami. Ia membuatkan saya banyak
berfikir tentang apakah maksud sebenar untuk menjadi usahawan sosial.
Kebanyakan daripada mereka di situ, mereka sangat bijak. Sesetengah daripada
mereka tamat pengajian dari universiti yang terbaik seperti Yale, U-Penn dan lain-
lain. Tetapi mereka bekerja dengan kanak-kanak di kawasan slum dan bekerja
dengan sekolah yang berprestasi rendah. Ia sememangnya satu pengalaman yang
membuka mata saya. Latihan yang saya jalani di situ.

157
Jadi, kerana Pigeon Asia mereka salah seorang daripada pembiaya kami jadi
kadangkala mereka melakukan latihan teknologi di dalam kelas, saya akan
menghadirinya sekali. Dan saya banyak berjumpa dengan mentor-mentor yang
merupakan pembiaya saya juga.

Untuk permulaan, saya berseorangan. Pertama sekali, ini kerana kami masih belum
membentuk satu kumpulan lagi. Tetapi seseorang, menyertai kami pada bulan Julai
nanti. Jadi, saya tidak akan berseorangan. Jadi, faham-faham sajalah, kerana saya
selalu bekerja dengan orang lain dan bekerja dengan para pelajar dan tiba-tiba saya
berseorangan pula.

Saya tidak perlu bertanggungjawab kepada sesiapa pun, bukan? Ini kerana jika
secara teknikalnya, saya di bawah XYZ jadi mereka membayar gaji saya pada setiap
bulan. Walaupun jika saya tidak membuat apa-apa secara lansungnya tiada sesiapa
pun di sini. Jadi, saya perlukan kesedaran untuk, “baiklah saya perlu datang kerja
setiap hari dan saya perlu lakukan ini, ini dan ini”. Saya perlu mencapai matlamat
saya. Jadi, kadangkala apabila tiada orang lain, kamu tahulah, untuk memberikan
tunjuk ajar, ia susah sedikit apabila baru bermula. Tetapi saya dapat banyak
pertolongan daripada kumpulan di India. Saya ada seorang mentor yang selalu
datang ke Malaysia. Jadi, dia banyak membantu saya. Dia akan berikan saya
matlamat untuk dicapai dan perkara yang sebegitu. Mereka (pembiaya) tidak tahu.
Asalkan saya beritahu apa yang saya lakukan setiap bulan, itu sudah baik. Datin
Amber, pembiaya kami, dia sangat bagus.

Kadangkala saya rasa daripada segi berurusan dengan KPM mereka lebih
mempercayai orang yang lebih tua, saya rasa. Jadi bila saya ke sana reaksi mereka
seperti, “Aiyo, apa yang awak mahukan?”. Jadi, itulah yang saya rasa memberikan
sedikit cabaran. Dan juga, pengetua-pengetua sekolah. Apabila saya memulakan
latihan, saya sentiasa berkata, saya tahu apa yang kamu semua fikirkan. Saya tahu
kamu semua mesti fikir, “bolehkah budak perempuan ini mengajar kami sesuatu?”.
Jadi, saya akan berkata yang saya berjanji saya boleh memberikan sesuatu yang
berguna untuk mereka semua. Saya sentiasa mendekati mereka begitu. Saya tahu
yang saya muda, untuk orang lain percaya yang saya tahu apa yang sedang saya
lakukan. Mereka juga pernah bertanya saya, “adakah awak mempunyai Diploma?”
Ada seseorang itu pernah bertanya kepada saya dan saya seperti, “ya, saya
mempunyai Diploma, saya ada lebih daripada Diploma”.

Suami saya bekerja di dalam bidang pendidikan juga. Dia bekerja dengan
Eduvallley. Saya sudah berhenti tetapi dia masih lagi bekerja di situ. Jadi, ibu saya
juga merupakan seorang guru. Kakak saya pula seorang pensyarah, jadi faham-
fahamlah, semuanya dalam bidang yang sama. Mereka banyak memberikan
sokongan. Tetapi, ada juga kadangkala mereka seperti berfikir, adakah saya mampu
untuk melakukannya semua ini? Seperti, “adakah awak gila?” Seperti, “tidak terlalu
berat untuk awak lakukan?” Tetapi saya rasa mereka sangat memberikan sokongan
kepada saya.

158
Ini kerana dia (suami) juga bekerja di SE, jadi kami seperti setiap kali, setiap
perbualan kami seperti “kita betul-betul boleh melakukan ini semua”. “Apakah yang
boleh kita lakukan untuk membantu?”. Hampir sepenuh masa, perbualan kami pasti
mengenai perkara sebegini. Saya rasa kami seperti tidak boleh membezakan seperti,
“oh, baiklah kita tidak akan bercakap mengenai kerja”. Jadi, kami pasti berbual
mengenai kerja setiap masa. Ini juga kerana saya pernah bekerja di situ sebelum ini.
Jadi, kami masih lagi berbincang tentang idea dan perkara yang sebegitu. Ia bagus,
saya rasa untuk mempunyai minat yang sama kerana saya selalu rasa jika kita tidak
dapat mencari orang yang mempunyai minat yang sama dengan kita, pasti ia akan
menjadi susah dan cabaran.

Kemahiran paling penting, saya rasa pemahaman tentang subjek yang paling
penting sekali. Jadi, untuk kita mengetahui keperluan, tahun ini saya melakukan
analisis keperluan. Ini kerana saya rasa ia penting bagi saya untuk mengetahui
tentang apakah, berapa banyakkah latihan yang diterima oleh seorang pengetua
sekolah, di mana sumbernya, daripada kerajaan, daripada segi jurulatih
penambahbaikan sekolah. Berapa banyak latihan yang mereka dapat sebenarnya?

Pemahaman adalah perkara yang paling penting kerana kita tidak boleh
menyelesaikan satu masalah jika kita tidak memahami. Seperti, kita tidak boleh
mencari jalan penyelesaian jika kita tidak benar-benar memahami satu masalah itu.
Jadi, saya merasakan yang pemahaman perlulah sangat kuat. Dan saya rasa
kesabaran. Kerana saya rasa kebanyakan masanya usahawan sosial hanya mahu
memulakan sesuatu. Tetapi daripada apa yang telah saya bincangkan dengan XYZ,
mereka mahukan tahun ini dengan melakukan penyelidikan dan analisis keperluan.
Jadi apabila saya mula jalankannya pada tahun depan saya betul - betul sudah
bersedia. Supaya saya tahu dengan sepenuhnya apa yang sedang saya lakukan.
Dengan mengambil masa itu, kami mahu dapatkan keputusan yang segera tetapi
dengan mengambil masa yang sama juga akan menolong kami untuk berkembang.
Jadi, kesabaran kerana kami tidak akan dapat lihat keputusan yang segera. Dan saya
alami perkara yang sama di sekolah. Setiap hari saya ke sekolah, saya tidak akan
dapat melihat keputusan yang segera tetapi sekarang saya dapat lihatnya. Jadi, kita
perlukan kesabaran itu, saya rasa.

Saya rasa saya banyak belajar untuk menjadi lebih berdikari. Memikirkan tentang
jalan penyelesaian dengan sendiri. Ini kerana apabila kita berada di dalam kelas,
kamu tahulah, kita hanya fikirkan tentang 35 pelajar sahaja. Tetapi bagi projek ini,
ia tentang keseluruhan projek. Dan ini, kadangkala saya boleh menjadi sedikit tidak
yakin apabila saya mengetengahkan sesetengah perkara kepada pembiaya. Tetapi
sekarang saya berada di posisi di mana saya perlu lakukan semua dengan sendirinya.
Jadi, ia seperti mahu tidak mahu, saya perlu lakukan juga, bukan? Ya, banyak yang
dapat saya belajar. Saya telah banyak berubah terutamanya daripada segi keyakinan
diri saya. Juga, apabila saya membuat penerangan tentang projek saya kepada KPM
atau pihak lain. Bahasa Melayu saya juga sudah semakin baik kerana saya banyak
berjumpa dengan KPM. Jadi, itu sangat bagus.

159
Dan MBA saya, sekarang barulah semua masuk akal, kenapa saya mengambil
MBA. Tetapi saya mengambil MBA lima tahun yang lepas jadi adakah saya masih
mengingatinya? Ya, jadi itu memang banyak membantu saya. Saya juga sangat
berterima kasih dengan ibu saya, dia memberitahu saya yang itu merupakan satu
keputusan yang bagus. Saya mengambil Sumber Manusia (HR) dan bidang
Pemasaran. Pengkhususan saya adalah dalam Sumber Manusia dan bidang
Pemasaran jadi itu juga banyak membantu. Ia benar-benar banyak membantu.
Sekarang ia benar-benar masuk akal, jadi itu bagus sekali. Dan UUM, tentulah,
pengetahuan dalam pedagogi untuk mengajar. Saya mengambil Bahasa Inggeris.
Pengkhususan saya adalah dalam bahasa Inggeris di UUM. Itu sememangnya sangat
membantu saya.

160
b. Analisis untuk Grace

Peristiwa Penting Watak Sosial

Bekerja sebagai Perhubungan Awam

Selama 2 tahun

Sambung Master dalam MBA Ibu

di OUM

Bekerja sebagai Perhubungan Awam Pertunjuk:

Semula Peristiwa penting
Kronologi peristiwa
Sokongan
Kerja sambilan mengajar
Anak – anak perlarian

Berhenti sebagai Perhubungan Awam Frasa Utama:

Dan menjadi guru di sekolah antarabangsa “Think the whole picture of the
project”

Menjadi guru di bawah program Ibubapa, keluarga

Teach For Malaysia
-ditempatkan di Kedah

Pasukan Sebutan Korus sekolah Pengetua, pelajar

Memangi pertandingan
-menjadi tular & kisah menjadi guru difilemkan

Balik ke Kuala Lumpur, bekerja di Eduvalley

(Perusahaan Sosial)

Memulakan perusahaan sosial sendiri Suami, pembiaya,

“Power Intelek” Keluarga,rakan
Mentor dari India

Rajah 12 : Bagaimana Grace menjadi Usahawan Sosial

161
c. Ulasan terhadap Grace

Merujuk kepada cerita pengalaman keterlibatan kerjaya sebagai usahawan sosial

Grace. Perkerjaan pertama Grace adalah dalam bidang perhubungan awam. Kemudian
beliau menyambung pengajian di peringkat master dan menyambung kembali
pekerjaan dalam perhubungan awam. Pada masa yang sama ketika itu, Grace turut
melibatkan diri mengajar anak – anak pelarian secara sambilan. Pada saat itu, Grace
mendapat inspirasi pentingnya mempunyai seorang guru yang bagus. Grace membuat
keputusan untuk berhenti dalam perhubungan awam dan menceburi dalam bidang
pendidikan. Grace menjadi guru di sekolah antarabangsa selama setahun. Grace
mempunyai niat ingin menggunakan pengalamannya semasa berada di sekolah
antarabangsa untuk dipraktiskan di sekolah tempatan. Setelah setahun bekerja di
sekolah antarabangsa, Grace menjadi Felo di bawah program Teach For Malaysia
selama tiga tahun di sekolah pendalaman di Kedah. Ketika itulah, terdapat titik
kehidupan Grace mula berubah. Grace melihat sistem pendidikan Malaysia perlu
diperbaiki, semenjak itu Grace tidak menoleh ke dunia perhubungan awam. Semasa
di Kedah, Grace telah melakukan perubahan yang agak besar sehingga pelajar –
pelajar di sekolahnya menjadi lebih semangat selepas kejayaan sekolah kampung
apabila memenangi pertandingan Sebutan Korus Bahasa Inggeris menjadi tular. Dan
kisah pengalaman Grace menjadi guru telah difilemkan, kini pelajar dan sekolah
tersebut berbangga dan keyakinan diri mereka telah meningkat. Setelah tiga tahun
berbakti di Kedah, Grace pulang ke Kuala Lumpur dan bekerja sementara di Eduvalley
yang menjalankan aktiviti keusahawanan sosial. Kemudian, Grace telah
membangunkan perusahaan sosial iaitu Power Intelek. Grace telah ke India untuk
menerima latihan dan mempelajari model untuk digunakan untuk membangunkan
Power Intelek. Di India, Grace agak kagum walaupun sekolah di sana kemudahan
tidak mencukupi tetapi mereka mempunyai ketua yang terlatih dan berwawasan.
Untuk menjayakan misi Grace, Grace banyak membina jaringan supaya Grace ada
sumber untuk menerima bimbingan dan nasihat. Grace juga turut aktif dalam
penglibatan dengan Kementerian Pendidikan Malaysia. Grace menggunakan
kemahiran perhubungan awam yang dimilikinya dalam membangunkan perusahaan
sosial. Pada permulaan membangunkan perusahaan sosial, Grace mengalami
kesukaran dari segi mendapatkan kepercayaan dari Kementerian Pendidikan
Malaysia, pengetua dan guru besar disebabkan fizikal Grace yang kelihatan agak
muda. Grace turut mengikuti latihan yang disediakan oleh pembiaya. Grace turut
dibantu oleh mentor, sekiranya terdapat persoalan. Grace mendapat sokongan yang
padu daripada ahli keluarga dan juga daripada suaminya, walaupun pada mulanya ahli
keluarganya menganggap Grace membuat kerja diluar kebiasaan, iaitu
membangunkan perusahaan sosial. Grace mula sedari faedah beliau menyambung
Master dalam Pengurusan Perniagaan, dan kini sangat bernilai dan berguna dalam
membangunkan perusahaan sosial miliknya.

Pengkaji berpendapat Grace sebagai usahawan sosial dalam kategori Bricoleurs Sosial
(Hayek, 1945; Zahra et al., 2009; Smith & Stevens, 2010; Volkmann et al., 2012) sama
seperti David, Elina, Adam dan Adilah. Hal ini kerana Grace telah mengenal pasti isu
– isu di sekolah semasa beliau berkhidmat sebagai guru. Menurut Grace “... mengajar
selama tiga tahun di sekolah dan melihat betapa banyak pertolongan yang diperlukan

162
di dalam sistem pendidikan Malaysia. Semenjak itu, saya tidak pernah fikirkan tentang
dunia korporat, dunia perhubungan awam lagi. ...”. Usahawan sosial Bricoleurs
merujuk kepada individu yang mengenal pasti keperluan dan masalah sosial di
peringkat tempatan dan menggunakan keunikan dan pengetahuan tersirat dalam
menyelesaikan masalah sosial (Hayek, 1945; Zahra et al., 2009; Smith & Stevens,
2010; Volkmann et al., 2012; Malunga et al., 2014). Semasa Grace membangunkan
kerjaya sebagai usahawan sosial, Grace memikirkan gambaran penuh mengenai
aktiviti keusahawanan sosial yang perlu dipikul tanggungjawab yang besar untuk
dirinya.

Untuk persoalan kajian satu iaitu apakah proses dalam membangunkan kerjaya
sebagai usahawan sosial belia? Didapati terdapat enam laluan informan kajian yang
terdiri daripada pelbagai latar belakang perkerjaan memilih untuk menjadi usahawan
sosial. Enam laluan yang dilalui oleh informan kajian ini adalah i) program MaGIC,
ii) sokongan organisasi bukan kerajaan, iii) sokongan keluarga, iv) sokongan rakan,
v) sokongan majikan dan vi) pertandingan geran. Dalam Rajah 13 dibawah
menunjukkan enam proses laluan yang dilalui informan kajian semasa mereka
membentuk kerjaya sebagai usahawan sosial. Didapati untuk menjadi usahawan
sosial, seseorang individu tidak semestinya melalui satu laluan sahaja misalnya
penglibatan dalam program MaGIC, tetapi terdapat laluan yang pelbagai. Dimana
laluan – laluan ini seperti menyertai pertandingan geran dan juga menerima sokongan
daripada badan bukan kerajaan, keluarga, rakan dan majikan telah membantu
informan kajian membentuk kerjaya sebagai usahawan sosial. Informan dalam kajian
ini merupakan usahawan sosial yang berjaya dalam kalangan belia dalam konteks
Malaysia

Rajah 13 : Apakah proses dalam membangunkan kerjaya sebagai usahawan

sosial belia

163
 4.4 Persoalan Kajian 2

4.4.1 Mengapakah kerjaya sebagai usahawan sosial menarik minat belia

Hasil kepada persoalan kajian ini adalah berdasarkan maklumat melalui sesi temu bual
yang dijalankan terhadap usahawan sosial belia yang terlibat aktif dalam aktiviti
keusahawanan sosial. Tema dan kategori dibentuk berdasarkan maklumat yang
diperolehi melalui sesi temu bual terhadap lapan orang informan kajian sehingga
mencapai titik ketepuan. Untuk mencapai ketepuan data, pengkaji menggunakan
teknik constant comparative iaitu teknik analisis data sehingga mencapai titik
ketepuan (Harding, 2019) dengan menggunakan perisian Nvivo bagi memudahkan
pengurusan data. Terdapat empat langkah dilakukan oleh pengkaji semasa proses
mengeluarkan kategori dan tema iaitu i) selepas sesi temu bual dijalankan, pengkaji
membuat penyalinan transkripsi temu bual, ii) kemudian pengkaji akan membuat kod
permulaan, iii) daripada kod permulaan ini, pengkaji menyusun kod – kod ini
mengikut kategori yang bersesuaian, dan iv) seterusnya kategori – kategori yang
dibentuk telah dihubungkan dengan pembentukan tema – tema yang bersesuaian
berdasarkan persoalan kajian.

Dapatan terhadap mengapakah kerjaya sebagai usahawan sosial telah menarik minat
dalam kalangan belia, terdapat tiga tema yang telah dibentuk berdasarkan persoalan
kajian ini iaitu,

1) Memperoleh motivasi dari persekitaran

2) Memiliki minat yang mendalam dalam aktiviti perniagaan dan aktiviti yang
bersifat sosial
3) Keinginan tinggi untuk membantu komuniti

1) Memperoleh motivasi dari persekitaran

a. Mendapat inspirasi dari persekitaran dan individu lain

Mendapat inspirasi dari persekitaran dan individu lain merupakan motivasi yang
diperoleh dari persekitaran. Setiap informan dalam kajian ini mempunyai inspirasi
yang berbeza terhadap pemilihan kerjaya sebagai usahawan sosial. Reza, memperoleh
inspirasi dari persekitaran semasa beliau menjadi pelajar perubatan di Indonesia. Reza
terinspirasi walaupun Indonesia negara yang miskin tetapi sistem kesihatan di sana
pada tahap yang baik. Reza mengatakan,

164
 “...Waktu saya pelajar perubatan tahun 1, tu kali pertama saya keluar daripada
Kuala Lumpur, dan hidup di kalangan orang miskin di Indonesia. So discover
la how they live in poverty, dan macam mana the economic, the sistem affect
health of people. Dan saya juga agak kagum dengan kesihatan di Indonesia,
sebab walaupun negara dia miskin, tapi dia cuba memberi kesihatan yang
terbaik untuk rakyat di bahagian – bahagian rural areas. ...”.

Manakala Grace pula, yang memperoleh inspirasi selepas sekolahnya memenangi

pertandingan sebutan korus Bahasa Inggeris buat percubaan pertama mereka
menyertainya. Grace terinspirasi dengan persekitaran disekelilingnya iaitu semangat
pelajar – pelajarnya dari sebuah sekolah di pedalaman boleh mencapai kejayaan.
Beliau merasakan kejayaan pelajar – pelajarnya telah memberi inspirasi kepada
dirinya untuk memilih kerjaya sebagai usahawan sosial, untuk membantu pelajar –
pelajar yang lain yang lebih memerlukan. Beliau berkata,

“...saya memahami perkara yang berlaku di sekolah. Kerana saya mengajar di

salah sebuah sekolah paling teruk (bermasalah), tetapi mereka boleh mencapai
sesuatu. Jadi saya percaya yang kami boleh mengikut jejak kejayaan yang
sama di semua sekolah di Malaysia. ...”.

Manakala terdapat juga informan menyatakan mereka memperoleh inspirasi daripada

individu lain. Adam yang merupakan Eksekutif Penglibatan Belia yang berkerja dalam
organisasi bukan kerajaan telah terinspirasi apabila menghadiri simposium yang
dikelolakan oleh pihak MaGIC sebagai pemerhati. Simposium tersebut merupakan
perkongsian yang memberi inspirasi dalam kalangan usahawan sosial yang berjaya.
Adam berkata, “... Bila kami di MaGIC untuk satu simposium. Kami di sana hanya
untuk memerhatikannya sebagai staf OurDream. So, they have a line up of great
speakers. Ia sangat memberi inspirasi. ...”. Seperti Adam, Putri juga telah mendapat
inspirasi apabila berjumpa dengan Professor Yunus (guru perniagaan sosial) ketika
Putri berkongsi tentang perniagaan yang sedang beliau usahakan. Jawapan yang
diberikan oleh Professor Yunus telah memberi inspirasi kepada Putri. Menurutnya,

“... pertama kali saya jumpa dengan Prof. Yunus pada 2012 apabila beliau
datang ke UKM. I was introduced to him. So, I told his about the product and
who people that I work with and dia cakap, “Eh! You’re already running a
social enterprise lah. So, i started to learn apa semua about social enterprise.
...”.

Manakala Sofia pula mendapat inspirasi semasa menonton televisyen mengenai Tun
Dr. Mahathir, berkata, “Sebab ada one time tu I tengok TV on History Channel on the
Dr. Mahathir. And masa tu click on my mind la. He’s a one person but he’s done a lot
of changes kan. ...”.

165
Mendapat inspirasi dari peristiwa yang berlaku dalam persekitaran dan individu lain
mendorong informan kajian memilih untuk menjadi usahawan sosial sebagai kerjaya.
Dalam Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya (Patton & McMahon, 2014),
kedudukan individu terletak di tengah – tengah, hal ini disebabkan individu hidup
tidak bersendirian dimana mereka akan saling berinteraksi dengan sistem individu dan
sistem konteksual. Oleh itu, individu akan berinteraksi dengan sistem sosial dan sistem
persekitaran . Semasa interaksi ini informan kajian akan melalui proses, misalnya
proses perubahan dari semasa ke semasa. Proses perubahan dari semasa ke semasa
yang berlaku terhadap seseorang individu merujuk kepada proses bagaimana informan
kajian membuat keputusan dalam perkerjaan mereka yang melibatkan kerjaya
terdahulu, kini dan akan datang. Walaupun pemilihan kerjaya disebabkan oleh
pengaruh peribadi, namun pemilihan ini melibatkan pengaruh daripada sistem sosial
misalnya kekeluargaan dan dimana sistem seseorang individu itu berada. Sesuatu
kerjaya dibina hasil tekanan dan kekangan daripada persekitaran (Wolfe & Kolb,
1984; Shane et al., 2003), iaitu ikatan yang mengikat seseorang individu untuk
memberi kepuasan kepada individu lain dan individu tersebut mempunyai sifat yang
bertanggungjawab. Menurut Martin dan Osberg (2007) salah satu daripada
cadangannya adalah, usahawan sosial merupakan seseorang yang dapat menangani
atau memperoleh inspirasi daripada sesuatu situasi, bertindak secara langsung, kreatif,
berani dan mempunyai kecekalan.

b. Berdasarkan dari peristiwa dan acara sosial yang memberi impak

Peristiwa dan acara sosial dilihat dapat memberi impak dalam kalangan belia untuk
menjadi usahawan sosial. Reza cukup terkesan selepas kemalangan yang berlaku ke
atas dirinya sehinggakan dirinya hampir berputus asa untuk menjadi pegawai
perubatan, hal ini keranan Reza mengalami kecatatan kekal pada telinga dalam, beliau
mengatakan,

“...Masa 2011 ada kemalanganlah yang berlaku. Saya tengah orientasi dekat
UKM, out door game, baling air tepung. Ada budak ni, baling sangat kuat dekat
telinga. Dia punya rosak tu, bukan sampai luar ja, tapi ke telinga dalam tau.
Inner ear kan function kita untuk balance, mendengar. Saya ada permanent
damage, telinga ni kurang sikit dengar, dan ada bunyi berdesing yang
permanent sampai sekarang. Saya tak dapat berjalan dengan baik lah, selama
beberapa minggu. So kemalangan tu yang betul – betul menyedarkan saya. ...”.

David pula memahami keadaan kesusahan ibubapanya untuk mencapai kestabilan

ekonomi dalam keluarganya, berkata,

166
 "... Semasa ibu bapa saya masih hidup, kami tidak menjadi kaya terus. Tetapi
banyak struggle he made to become at certain level. Ya, wanita memainkan
peranan yang sangat penting, tetapi sebagai ibu tunggal tidak mudah. Ibu dan
ayah saya struggle untuk mendapatkan wang. Tetapi bagaimana ibu bapa
tunggal? dan terutama wanita kehilangan suami juga tidak mudah. Jadi itulah
pengalaman saya. ...”.

Manakala Adam pula yang membesar dalam persekitaran miskin bandar dan
mempunyai rakan – rakan yang berisiko telah memberi kepadanya pengalaman yang
berharga untuk dirinya membantu remaja yang berisiko yang lain. Adam berkata,

“… I’m friends with these guys bila dah membesar tu ada yang drug abuse,
ada yang rempit, ada yang in gangs. I speak their language. I friends with them.
Ada la terpesong sana-sini tu of course lah. Adalah zaman jahiliah, but, without
going through all these, it won’t give me the experience to be where I am right
now. ...”.

Grace turut mengakui mengapa dirinya memilih kerjaya sebagai usahawan sosial
adalah berdasarkan dari peristiwa yang berlaku semasa dirinya menjadi guru di sebuah
sekolah pendalaman. Grace mengatakan,

“... anda mempunyai ketua yang lemah, who lets the other teachers take
control, just do whatever they want to do. Ini yang berlaku kepada Sawit
Tunggal pada tahun 2013. We just had like, it was just going crazy. Discipline
was really bad. ...”.

Informan dalam kajian ini menjadi usahawan sosial adalah berdasarkan dari peristiwa
dan acara sosial yang telah memberi impak dalam kehidupan mereka. Reza mengalami
peristiwa yang telah menyebabkan dirinya mengalami kecedaraan kekal pada telinga
dalam, pada ketika itu Reza berasa agak mustalil bagi dirinya untuk menjadi Doktor
disebabkan beliau tidak dapat berjalan dan mendengar dengan baik. Daripada
peristiwa inilah, telah memberi impak kepada Reza untuk memulakan aktiviti
keusahawanan sosial. Bagi David pula, beliau meletakkan dirinya dalam tempat ibu
tunggal berdasarkan pengalaman hidupnya yang melihat ibu bapanya berjuang dalam
mencapai kehidupan yang bagus, dimana ibu tunggal perlu mengalas dua
tanggungjawab yang agak berat iaitu sebagai ibu dan ayah dalam menyara keluarga.
Daripada pengalaman tersebut, telah mendorong David untuk menceburi dalam
kerjaya sebagai usahawan sosial. Manakala Adam pula yang dibesarkan dalam
persekitaran miskin bandar dan mempunyai rakan – rakan berisiko, merasakan
pengalaman yang dialami ini sebagai pendorong bagi dirinya untuk menjadi usahawan
sosial supaya beliau dapat membantu remaja – remaja berisiko yang lain keluar
daripada kelompok. Begitu juga dengan Grace yang mempunyai pengalaman
peristiwa mempunyai ketua yang lemah kepimpinan dalam pentadbiran di sekolah

167
telah mendorong Grace untuk menjadi usahawan sosial untuk memperkasa guru besar
dan pengetua sekolah supaya sistem pendidikan Malaysia berfungsi dengan baik.

Menurut Braun (2011) seseorang yang menjadi usahawan sosial tercetus daripada
krisis atau peristiwa yang membawa mereka kepada perubahan. Dapatan ini juga selari
dengan hasil kajian Yitshaki dan Kropp (2015), iaitu faktor utama seseorang individu
menjadi usahawan sosial adalah berdasarkan peristiwa hidup yang dialami. Peristiwa
kehidupan yang dialami oleh usahawan sosial adalah suatu usaha dalam
mengurangkan atau menghentikan isu ini daripada berlaku kepada orang lain
(Humphris, 2017; Yitshaki & Kropp, 2015). Dalam Kerangka Teori Sistem
Pembangunan Kerjaya (Patton & McMahon, 2014), menyatakan semasa individu
berinteraksi dengan sistem sosial dan sistem persekitaran, seseorang akan mengalami
proses peluang. Proses peluang ini merujuk kepada peristiwa yang tidak dirancang
dalam kerjaya, dimana dikatakan peristiwa ini memberi kesan kepada pembangunan
kerjaya seseorang individu. Dapat dilihat peristiwa yang dialami oleh Reza, David,
Adam dan Grace telah mendorong informan kajian ini untuk memilih kerjaya sebagai
usahawan sosial berdasarkan dari peristiwa dan acara sosial yang memberi impak
dalam kehidupan mereka.

c. Penglibatan dalam komuniti di peringkat antarabangsa

Informan turut memperoleh motivasi dari persekitaran semasa penglibatan dalam

komuniti di peringkat antarabangsa. Reza telah didedahkan mengenai komuniti di
peringkat antarabangsa semasa ke Harvard Model United Nations selepas memenangi
pertandingan pengucapan awam. Reza berkata,

“Bila saya menang competitions tu, saya terpilih untuk mewakili Indonesia ke
Harvard Model United Nations, diadakan di Harvard pada tahun 2008. So,
dekat sana, saya discover more wider fields la, macam banyak aspek in there,
ada passive dari World Bank, ada WHO. You know high level community. So,
I became more and more interested in is public health. ...”.

Manakala Adilah pula bergiat aktif dalam komuniti di peringkat Antarabangsa, dan
dipilih oleh kedutaan Amerika Syarikat. Sehubungan dengan itu, Adilah mendapat
pendedahan mengenai aktiviti keusahawanan sosial di Amerika Syarikat setelah
mengikuti satu program yang dibiayai sepenuhnya oleh kedutaan tersebut. Beliau
berkata,

“...program tu nama dia International Visitor Leadership Program. IVLP ni

you tak boleh apply, dia scout you, and then masuk interview. I terpilih, it’s all
sponsored. So masa I pergi tu, team yang I dapat tu adalah team social
entrepreneurship, itu I more expose. Bila I pegi ke US jumpa orang, I pergi
buat visit, then baru kenal lah what is social enterprise. ...”.

168
Reza dan Adilah menyatakan pendedahan dalam komuniti di peringkat antarabangsa
memberi mereka motivasi dan dorongan untuk penglibatan dalam aktiviti
keusahawanan sosial. Penglibatan dalam komuniti di peringkat antarabangsa dilihat
dapat memberi akses kepada idea baru dan juga maklumat, daripada pendedahan ini
seseorang individu akan mengabungkan idea yang diperolehi dalam merangka aktiviti
keusahawanan sosial (Scheiber, 2012). Berdasarkan Kerangka Teori Sistem
Pembangunan Kerjaya (Patton & McMahon, 2014), komuniti adalah elemen dalam
sistem sosial yang merupakan salah satu elemen yang boleh mempengaruhi
pembangunan kerjaya seseorang individu. Pendedahan Reza dan Adilah dalam
komuniti mahupun komuniti di peringkat antarabangsa telah mendorong informan
kajian ini memilih kerjaya sebagai usahawan sosial, dimana Reza dan Adilah telah
melalui proses perubahan dari semasa ke semasa yang telah mempengaruhi informan
kajian ini membuat keputusan dalam pembangunan kerjaya mereka yang melibatkan
kerjaya terdahulu, kini dan akan datang. Dimana Reza dan Adilah telah membuat
keputusan untuk menjadi usahawan sosial semasa mereka berinteraksi dengan sistem
sosial dan sistem persekitaran yang merupakan proses perubahan dari semasa ke
semasa yang telah mempengaruhi mereka dalam memilih kerjaya ini, walaupun
kerjaya ini berisiko tinggi.

d. Penglibatan dalam aktiviti sukarelawan

Penglibatan dalam aktiviti sukarelawan juga dilihat memberi motivasi terhadap

informan kajian ini untuk menjadi usahawan sosial. Adilah mula bergiat aktif dengan
aktiviti sukarelawan apabila beliau menceburi bidang perniagaan selepas
meninggalkan kerjaya dalam bidang kejuruteraan. Adilah mengatakan,“... bila I start
business, as a usahawan. I banyak involve dengan NGO, volunteer. ...”. Adilah turut
menambah,

“... tapi bila I get involved sendiri, I tak dengar cerita but I’m pergi rumah tu
sendiri, baru banyak lagi cerita. Contoh, isu-isu budak-budak yang takda
document, even though dia Malaysian. Macam mana you nak survive, nak
bukak bank tak boleh, nak pergi klinik tak boleh, macam-macam la tak boleh.
...”.

Grace juga menyatakan penglibatan dirinya dalam aktiviti sukarelawan secara separuh
masa semasa beliau bekerja sebagai Perhubungan Awam telah memberi motivasi dan
idea untuk melakukan perubahan dalam hidupnya. Menurut Grace,

"... selepas 4 tahun di PR, saya merasa seperti hidup tidak mempunyai makna.
Jadi, saya memutuskan untuk menjadi guru. Saya rasa mengajar adalah sesuatu
yang sangat berkesan dan saya dapat melihat bagaimana ia dapat membuat
perbezaan. Kerana ketika saya bekerja di PR, secara sambilan saya mengajar
anak-anak pelarian. ... ".

169
Putri yang juga bergiat aktif dalam organisasi bukan kerajaan yang berorientasikan
aktiviti sukarelawan telah mengenal pasti peluang yang timbul untuk beliau
melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial. Putri mengatakan ,

“...Because I realise being an active networker, I actually belong to so many

associations entrepreneurship lah. But I realized there’s no association to
empower girls. Certain age, 10 to 17. So, that’s when doing this I said maybe
we have to have another channel to help these girls, we have to groom them to
be ni lah, kan? Better. ...”.

Individu yang bergelar usahawan sosial akan bertindak balas terhadap kegagalan
dalam sistem masyarakat. Kebanyakan perusahaan sosial terbentuk hasil daripada
penglibatan seseorang individu dalam aktiviti sukarelawan (Haugh, 2007; Bailey,
2012). Ini selari dengan apa yang dialami informan kajian ini iaitu merujuk kepada
Adilah, Grace dan Putri yang bergiat aktivti dalam aktiviti sukarelawan yang telah
mendorong mereka untuk menjadi usahawan sosial. Penglibatan dalam aktiviti
sukarelawan selari dengan hasil kajian terdahulu, yang menyatakan pengalaman
daripada penglibatan dalam aktiviti sukarelawan telah mengubah perspektif dan
tindakan masa hadapan seseorang individu (Komives & Wagner, 2009; Sceiber,
2012). Menurut Sceiber (2012), penglibatan ini telah mewujudkan kebangkitan
kesedaran sosial yang telah mempengaruhi keputusan seseorang sama ada untuk
meneruskan kerjaya yang berkaitan dengan kerja yang mereka lakukan hanya kerja
secara sukarela atau sebaliknya. Daripada perspektif pembangunan sumber manusia,
Werner dan DeSimone (2011) mengatakan aktiviti di luar bidang pekerjaan boleh
mempengaruhi kerjaya seseorang individu, oleh itu dapat dilihat penglibatan informan
kajian dalam aktiviti sukarelawan telah mempengaruhi mereka untuk memilih kerjaya
sebagai usahawan sosial.

2) Memiliki minat yang mendalam dalam aktiviti perniagaan dan aktiviti yang
bersifat sosial

a. Mempunyai semangat terhadap aktiviti keusahawanan sosial

Mempunyai minat dan semangat terhadap aktiviti keusahawanan sosial mendorong

informan dalam kajian ini memilih kerjaya sebagai usahawan sosial. David, Putri dan
Adam bersependapat, mereka mengakui mempunyai semangat dalam melakukan
aktiviti keusahawanan sosial. David melihat minat akan membentuk semangat, yang
mampu menggerakkan dirinya melakukan usaha sosial ini. David berkata, “… minat
that’s when you create that, anda mempunyai passion. Kalau ada passion, ada nak
develop, diri sendiri nak develop keusahawanan sosial. …”. Manakala Putri pula yang
tidak mempunyai pengalaman dalam perniagaan, pada permulaan membangunkan
perusahaan sosial hanya bergantung kepada semangat yang dimiliki untuk
melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial. Beliau berkata, “... hanya satu perkara,
iaitu saya menyedari bahawa saya tidak boleh bekerja bersendirian.That’s why it’s
important when you have your big why, you have your passion. ...”. Adam pula

170
berpendapat, semangat akan memberi seseorang individu ketahanan dalam
melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial, dimana aktiviti ini juga mempunyai
pelbagai cabaran yang tidak dijangka. Menurut Adam,

“...Senang on paper, but apa kena mengena you dengan banduan? Ada ke
sejarah dalam family seorang banduan yang you betul-betul nak tolong? That
connections. That personal touch of why do you wanna help banduan. Kalau
you main pilih je any person of society, you won’t have that passion. You won’t
that resilience to continue helping them. ...”.

Menceburi kerjaya dalam bidang aktiviti keusahawanan sosial memerlukan semangat

yang besar dalam membangunkan perusahaan sosial supaya dapat bersaing dengan
perniagaan komersial dan pada masa yang sama untuk memampankannya. Istilah
semangat adalah perkataan yang sering kali muncul dalam setiap sesi temu bual,
semangat yang membuat seseorang individu melakukan sesuatu, sama ada untuk
memulakan perniagaan, mencipta syarikat besar atau menghidupkan semula komuniti
(Handy et al., 2002; Roberts & Woods, 2005). Menurut Spear (2006) usahawan sosial
mempunyai pengalaman dalam bidang yang diminati tetapi bukannya sebagai berkerja
sendiri mahupun berkerja dalam bidang tersebut sebagai hobi. Daripada minat
munculnya semangat. Dengan adanya semangat dalam diri seseorang individu,
membawa kecenderungan mereka untuk membangun dan melaksanakan perusahaan
sosial (Zahra et al., 2008). Hal ini kerana semangat adalah perasaan seseorang individu
yang kemudiaannya bertukar menjadi tindakan untuk menunjukkan mereka adalah
individu bersemangat. Shane et al., (2003) berpendapat bahawa semangat merupakan
motif utama untuk seseorang individu memberi khidmat kepada komuniti. Seseorang
usahawan akan bersemangat terhadap kerja, suka dengan kerja mereka dan proses
menubuhkan organisasi dengan usaha mereka sendiri disamping mendapat
keuntungan dan berjaya. Usahawan meletakkan banyak usaha dalam membangunkan
perusahaan disebabkan mereka mempunyai semangat yang tinggi. Semangat ini tidak
boleh diukur dalam kuantitatif tetapi boleh dikeluarkan melalui analisis kualitatif.

b. Mempunyai minat peribadi dalam keusahawanan

Mempunyai minat peribadi dalam keusahawanan mendorong informan kajian

menceburi dalam bidang keusahawanan sosial. Putri, Adam, Adilah dan David antara
informan kajian yang mempunyai minat dalam keusahawanan sebelum mereka
memutuskan untuk menjadi usahawan sosial. Semasa bekerja sebagai pengurus
sumber manusia lagi, Putri mempunyai minat untuk berniaga, dimana beliau
menjadikan minat tersebut hanya hobi bermusim. Putri mengatakan,

171
 “... apabila saya mula mengembangkan minat saya ke dalam perniagaan,
dalam 2006. Tapi perniagaan apa yang hendak saya lakukan? Kerana saya suka
melakukan perniagaan, macam dua, tiga bulan sebelum bulan puasa saya akan
pergi ke Bandung, Vietnam untuk membeli barang-barang dan kemudian
menjual kepada teman-teman saya. Seperti hobi lah. Tapi hanya bermusim.
...”.

Adam juga dilihat mempunyai minat dalam perniagaan, apabila beliau bersama
isterinya menjalankan perniagaan pakaian sehingga kini. Menurut Adam, “...kalau
saya tidak didedahkan di ourDream, saya tidak akan mempunyai kemampuan untuk
membangunkannya. And also my personal passion dalam keusahawanan. Saya
mempunyai perniagaan saya sendiri dengan isteri saya. Perniagaan pakaian. ...”.
Begitu juga dengan Adilah yang mempunyai minat dalam keusahawanan. Adilah
menjalankan pusat kecergasan wanita selepas beliau melepaskan jawatan sebagai
jurutera. Menurutnya, “... 2007 I start buat bisnes, I buat franchise bisnes. Franchise
tu daripada US, it’s a women fitness centre. 5 tahun, 2007, 2012 I tutup sebab 5 tahun
I tak renew dia punya contract lah. Licensing tu. ...”. Begitu juga dengan David, yang
mewarisi perniagaan keluarga sebelum beliau menceburi aktiviti keusahawanan sosial
berkata, “... lepas saya closed my manufacturing company 2014, sejak itu saya tidak
memperoleh apa – apa pekerjaan. Saya memulakan perniagaan semula dengan
membuat biskut. Dari itu saya berjumpa dengan banyak orang dan menemui Ann. ...”.

Mempunyai minat merupakan elemen dalam aktiviti keusahawanan yang dikenal pasti
oleh Cardon et al., (2009). Mereka berpendapat dengan mempunyai minat dalam
keusahawanan dapat mengenal pasti ‘apa itu dan apa yang dilakukan’. Mereka
menyatakan konsep asas iaitu 1) mempunyai minat keusahawanan adalah boleh
diakses secara sedar dan perasaan positif yang penuh perasaan, dan 2) mempunyai
minat terhadap keusahawanan hasil daripada penglibatan dalam aktiviti yang memberi
makna identiti dan kesungguhan terhadap usahawan. Disebabkan aktiviti
keusahawanan sosial mempunyai elemen perniagaan, aktiviti ini boleh dikatakan
mendorong informan kajian untuk mereka menceburi bidang aktiviti keusahawanan
sosial, yang dapat membantu kumpulan sasaran dari segi sosial dan juga ekonomi.
Dimana Putri, Adam, Adilah dan David yang mempunyai minat dalam aktiviti
perniagaan mendorong mereka untuk menjadi usahawan sosial. Hal ini disebabkan
aktiviti keusahawanan sosial adalah gabungan antara aktiviti perniagaan dan aktiviti
sukarelawan ( Westlund & Gawell, 2012). Disebabkan informan kajian mempunyai
mempunyai minat dan pengalaman dalam aktiviti perniagaan, telah mendorong
mereka memilih untuk menjadi usahawan sosial.

c. Mempunyai minat terhadap sektor sosial

Mempunyai minat terhadap sektor sosial membawa belia dalam kajian ini menjadi
usahawan sosial. Sebagai Eksekutif Penglibatan Belia daripada organisasi bukan
kerajaan, telah mendorong Adam menceburi dalam aktiviti keusahawanan sosial, hal
ini disebabkan aktiviti ini mempunyai elemen sosial. Adam mengatakan, “...

172
keusahawanan sosial, yang pertama adalah sosial. Anda perlu mempunyai semangat
sosial... Di ourDream, kerja saya adalah kehidupan saya. Semangat dari diri. ...”.
Manakala Sofia pula yang mengekperimenkan dirinya sebagai usahawan sosial
selepas meninggalkan dunia perbankan berkata,

“... benda tu terus terpatri tau dalam diri, dalam jiwa. Walaupun you tak
bekerja. Walaupun you tak sarung vest. Walaupun it’s on your off day ke apa.
Wherever you go. You akan definitely, akan lebih peka dan prihatin dengan
sekeliling. ...”.

Manakala Adilah pula yang meminati sektor sosial setelah bergiat aktif dalam
organisasi bukan kerajaan semasa beliau memulakan perniagaan pusat kecergasan
wanita berkata,“... bila I start business, as a usahawan. I banyak involve dengan NGO,
volunteer... kita tengok isu – isu semasa daripada shelter home. ...”. Begitu juga
dengan Putri yang juga pengasas sebuah organisasi bukan kerajaan yang meminati
sektor sosial mengatakan,

“... semasa saya melakukan kerja untuk perusahaan sosial, saya juga
menjalankan NGO. Tetapi saya sebagai pengasas, bukan sebagai Presiden.
Because I realise being an active networker, I actually belong to so many
associations, but i realized there’s no association to empower girls. ...”.

Mempunyai minat terhadap sektor sosial dapat dilihat telah menarik kalangan belia ini
untuk menjadi usahawan sosial. Hal ini mungkin disebabkan usahawan sosial ini lebih
dekat dengan masyarakat. Menurut Success (1996) seseorang individu yang baru
sahaja menjadi usahawan sosial dikatakan telah berakar – umbi dan mempunyai
sejarah dalam memberi perkhidmatan dan pembangunan dalam komuniti. Sehubungan
dengan itu, terdapat komitmen dalam keadilan sosial dan juga memperkasakan
ekonomi yang dilihat telah menarik minat kepada penubuhan perusahaan sosial. Ini
dapat dilihat apabila Adam dan Adilah yang mempunyai minat dalam sektor sosial
telah mendorong mereka menjadi usahawan sosial disebabkan pendekatan aktiviti
keusahawanan sosial yang mempunyai elemen sosial yang dapat membantu secara
mampan. Dalam kajian yang telah dijalankan Scheiber (2012), mendapati penglibatan
seseorang dalam aktiviti sosial dan politik mempunyai pengaruh paling mendalam
terhadap perkembangan yang positif informan dalam kajian tersebut menjadi
usahawan sosial. Hal ini selari dengan hasil kajian ini, yang mana Adam dan Adilah
terlibat dalam sektor sosial sebelum melibatkan diri dalam aktiviti keusahawanan
sosial.

173
3) Keinginan tinggi untuk membantu dan membangunkan komuniti

a. Mempunyai niat secara peribadi

Informan dalam kajian ini memilih kerjaya sebagai usahawan sosial disebabkan
mereka mempunyai niat secara peribadi untuk menolong. Adam yang dibesarkan
dalam persekitaran miskin bandar dan mempunyai rakan – rakan yang berisiko,
mempunyai niat untuk membantu rakan dan juga remaja berisiko yang lain keluar
dari permasalahan sosial. Menurut Adam, “... kerana saya mempunyai niat dalam diri
saya untuk melihat semua kawan saya di Segambut. Saya mahu membantu rakan saya.
...”. Manakala Reza pula memasang niat sekiranya sembuh daripada kecederaan
telinga dalam yang dialaminya, beliau ingin memulakan organisasi bukan kerajaan
yang telah lama diidamkan olehnya. Menurut Reza,

“... kemalangan tu yang betul – betul menyedarkan saya. Kena ward dua
minggu. Saya bernazar, sebab saya macam nak give up, nak jadi Doktor pun
susah, tak boleh nak jalan, tak boleh mendengar pun. Tak berapa nak dengar
kan? Macam mana nak jadi Doktor kan?. ...”.

Mempunyai niat telah menggambarkan sebagai indikator yang terbaik terhadap

tingkah laku yang dirancang, iaitu merujuk kepada tingkah laku yang disengajakan.
Menurut Krueger et al., (2000), dengan mempunyai niat, ini dapat membantu dalam
menjelaskan mengapa ramai individu merancang untuk memulakan perniagaan
sebelum mereka mengenal pasti peluang. Daripada perspektif pembangunan kerjaya,
seseorang individu yang mementingkan kerjaya dalam persekitaran yang dikenali
sebagai kerjaya protean mempunyai rasa bertujuan yang kuat atau ‘ memanggil’ (Hall
& Chandler, 2005) untuk mereka memilih sesuatu kerjaya yang diingini. Dari hasil
kajian ini, dapat dilihat informan kajian mempunyai niat secara peribadi untuk
menolong kumpulan sasaran telah mendorong kalangan belia ini memilih profesion
sebagai usahawan sosial yang agak baru dan berisiko di Malaysia.

b. Ingin menolong komuniti

Ingin menolong komuniti dilihat menjadi penyebab informan dalam kajian ini
memilih untuk terlibat dalam aktiviti keusahawanan sosial. David menjelaskan
matlamat kehidupan manusia adalah berbeza. David juga menyatakan peranan
menjadi usahawan sosial adalah untuk menolong komuniti, supaya mereka dapat
keluar daripada permasalahan yang dihadapi. Menurutnya, “... setiap orang
mempunyai keperluan sendiri, and standard goals is to human nature. Tetapi
usahawan sosial, memberi impak terhadap komuniti. ...”. Bagi Reza pula, yang ingin
menolong komuniti dalam bidang perubatan menjelaskan sekiranya beliau membantu
dari segi menyediakan perkhidmatan rawatan kepada pesakit, perkhidmatan ini
membawa maksud beliau telah menolong komuniti. Menurutnya, “...public health ini
di mana, dia different from clinical Doctor, merawat pesakit di Hospital. Tapi there’s

174
is focus in medicine it’s call public health, where you treat the patients, you treat the
community. ...”.

Berbeza pula dengan Adilah yang ingin menolong komuniti dengan cara yang lebih
konsisten, berkata,“... I think it’s about time, because I dah buat bisnes 5 tahun, tapi I
fikir, why not I join bisnes, something that contribute back to the society, selain
daripada you derma every year. Ramadhan ke, atau pun zakat ke, tapi something that
more sustain.”. Begitu juga dengan Putri yang ingin membantu komuniti daripada
sudut memperkasakan lagi pendidikan terhadap remaja wanita di luar bandar, beliau
berkata, “... I’m an entrepreneur, I want to hit, to help, I mean the community. I want
to help their education. ...”.

Ingin menolong komuniti (Aileen Boluk & Mottiar, 2014; Galera & Borzaga, 2009;
Renko, 2013) dilihat salah satu penyebab mengapa David, Reza, Adilah dan Putri
menceburi dalam bidang ini dan memilih profesion usahawan sosial sebagai kerjaya.
Untuk memahami konteks asal – usul pembentukan perusahaan sosial, adalah penting
untuk mengetahui dari mana asal usul ekonomi sosial terlebih dahulu. Ekonomi sosial
terletak diantara sektor komersial dan pihak kerajaan, ini dilihat sebagai bantuan
daripada sektor komersial kepada komuniti disebabkan pihak kerajaan kurang
peruntukan terhadapnya (Westlund & Bolton, 2003; Haugh, 2005; Shaw & Carter,
2007). Oleh itu, keinginan untuk menolong komuniti yang merupakan peranan yang
telah dipertanggungjawabkan kepada ‘ekonomi sosial’ mempunyai persamaan dengan
peranan usahawan sosial. Akan tetapi usahawan sosial perlu menggalas dua peranan
sekali gus iaitu dalam menjalankan perniagaan untuk memperoleh profit untuk
kegunaan membantu komuniti dan pada masa yang sama juga perlu mengatasi
permasalahan yang berlaku dalam persekitaran mereka.

c. Nampak kekosongan dan keperluan untuk membantu

Nampak kekosongan dan keperluan untuk membantu merupakan kriteria atau ciri –
ciri yang terdapat pada usahawan sosial. Reza yang merupakan pegawai perubatan
telah mengenal pasti jurang terhadap sistem kesihatan di Kemboja, lalu beliau ingin
menutup jurang tersebut dengan menggunakan konsep aktiviti keusahawanan sosial
dalam memberi perkhidmatan kesihatan di sana melalui model perniagaan subsidi
bersilang. Menurut Reza,

“... di Kemboja, yang kaya confirm pergi Hospital. Yang miskin tiada choices,
kena pergi ke pawang, jumpa bomoh. Kita punya konsep, nak menggabungkan
mereka berdua ni bawah satu institusi, di mana yang mampu dan kaya akan
dibagi treatment yang sama, orang yang miskin pun kita bagi treat yang sama.
Tapi bagi mereka yang mampu atau yang kaya, akan bayar dengan normal
fees. Profit daripada yang mampu dan kaya akan fully subsidised untuk orang
miskin. ...”

175
Manakala David pula, berkongsi cerita bagaimana Anne mengenal pasti isu – isu yang
timbul di rumah pusat jagaan anak – anak yatim, David berkata,

“... Ann dapati kanak – kanak ini, parents mereka masih hidup. So, she have
to found that its single parent and their can’t sustain maintain their kids so
then come and send to orphanage. Jadi kanak - kanak ini tahu parents mereka
masih hidup, tetapi hidup dalam kehidupan tidak mempunyai parents, kerana
the parents can’t balance the motherhood and their child at the same time. ...”.

Adam yang berkerja dalam sektor sosial pula telah mengenal pasti dan mengesan
keperluan terhadap remaja – remaja berisiko semasa beliau menjalankan kajian
pasaran, berkata,

“...that’s why we came up with Muaythai Puchong kerana kami dapati minat
mereka , they are not a classroom type. Mereka tidak boleh belajar dalam
informal setting. During in the profiling form, they said they minat
entertainment. Dia minat motor, minat sports. So, what we do, we take sport
since they are into sport, and we make it as an avenue. Sport as an avenue. ...”.

Begitu juga dengan Elina yang merupakan bekas guru yang mengenal pasti dan
mengesan terhadap keperluan untuk diatasi dalam sistem pendidikan berkata,

“... pelajar tidak belajar apa-apa di sekolah. Kerana mereka tidak berminat, atau
mereka tidak melihat apa-apa releven di sekolah, jadi itu adalah entire idea di
sebalik memulakan Tenaga Akademik adalah untuk mengajar mereka dengan
cara yang berbeza, dan juga mengajar mereka bahawa mereka sebenarnya boleh
membuat sesuatu daripada their education. ...”.

Berbeza dengan Grace, sebelum memulakan aktiviti keusahawanan sosial. Beliau

melakukan analisis keperluan dalam sistem pendidikan, supaya apa yang
dilakukankan tidak tepu dan bertindih dengan inisiatif – inisiatif yang telah dilakukan
oleh organisasi bukan kerajaan yang lain. Menurutnya,

“... banyak non-profits atau usahawan sosial memberi tumpuan kepada orang
dewasa, terhadap guru dan pelajar. Infrastruktur sekolah. Tetapi bukan
pengetua sekolah. Mereka mungkin terlupa. Saya tidak fikir ada program yang
disediakan untuk mereka. Jadi, mereka berasa "saya tidak pasti apa yang saya
lakukan di sekolah". Ini akan menjadi salah satu program pertama di Malaysia
khususnya untuk pemimpin sekolah. ...”.

176
Usahawan sosial sering dirujuk sebagai individu yang mengenal pasti bidang yang
mengalami kepincangan, mengenal pasti masalah sosial yang baru, dan menyelesaikan
keperluan yang tidak dipenuhi serta menangani kegagalan kerajaan atau pihak
berwajib melalui kelestarian ekonomi dan inovasi (Seelos & Mair, 2005; Haugh, 2005;
Mair & Marti, 2006; Shaw & Carter, 2007; Galera & Borzaga, 2009; Corner & Ho,
2010). Menurut Teori Aktiviti Keusahawanan Sosial Positif (Santos, 2012), ciri – ciri
usahawan sosial salah satunya adalah menangani masalah yang melibatkan luaran
positif diabaikan yang merupakan tindakan bagi individu bergelar usahawan sosial.
Oleh itu, mengenal pasti isu sosial dipersekitaran merupakan peranan usahawan sosial.
Usahawan sosial juga perlu memahami isu – isu dalam struktur masyarakat yang
menjadi punca masalah (Haugh, 2005; Seelos & Mair, 2005; Mair & Marti, 2006;
Martin & Osberg, 2007; Shaw & Carter, 2007; Galera & Borzaga, 2009). Menurut
Humphris (2017), nilai sosial yang kuat merujuk kepada individu yang tidak suka
melihat kepada kesengsaraan dan individu – individu ini akan bekerja keras untuk
melakukan perubahan. Pengkaji berpendapat semasa mengadakan sesi temu bual,
kebanyakan informan mereka tidak menyerdari mereka adalah usahawan sosial, hal
ini kerana mereka mempunyai nilai sosial yang kuat untuk melakukan perubahan
dalam ekonomi dan juga sosial.

d. Ingin menolong secara berterusan

Aktiviti keusahawanan sosial mempunyai tiga komponen yang membezakan aktiviti

ini dengan aktiviti perniagaan komersial iaitu model perniagaan, misi sosial dan
kumpulan sasaran. Ketiga – tiga komponen dilihat mampu menyalurkan bantuan atau
perkhidmatan kepada komuniti secara berterusan tanpa sekatan akibat kekurangan
dana. Reza menubuhkan Hospital Rakyat supaya perkhidmatan perubatan dapat
disalurkan secara terus menerus, dimana dengan menyediakan perkhidmatan ini akan
memberi impak yang baik terhadap sistem kesihatan dalam jangka masa yang panjang
terhadap masyarakat melayu di Kemboja. Reza mengatakan,

“... most of the medical NGO yang kita ada kebanyakkannya akan membuat
volunteering work, maknanya it’s not sustainable, kebanyakannya ad hoc bila
banjir besar. But how do we sustain it bila banjir dah tak ada, apa terjadi selepas
peperangan?. ...”

Menurut Adilah pula yang ingin menolong secara berterusan sepanjang tahun dan
bukannya hanya menolong pada bulan – bulan tertentu sahaja, Adilah berkata, “... I
think it’s about time, because I dah buat bisnes 5 tahun, but I fikir, why not I join
bisnes, something that contribute back to the society, selain daripada you derma every
year, derma. Ramadhan ke, atau pun zakat ke, tapi something that more sustain. ...”.

Ingin menolong secara berterusan dengan menggunakan konsep aktiviti

keusahawanan sosial dapat menolong komuniti bukan secara bermusim sahaja atau
pendekatan yang sering dilakukan oleh organisasi korporat besar seperti
tanggungjawab sosial korporat. Menurut Moulaert dan Ailenei (2006) kerja amal

177
(charity) mula dibentuk apabila individu berjuang untuk menampung kos dengan
mendapatkan sumbangan dan yuran keahlian, seterusnya mereka mula membuat
jualan produk atau perkhidmatan untuk menambah pendapatan, daripada aktiviti ini
bermulanya pembentukan perusahan sosial. Mewujudkan perusahaan sosial dilihat
sebagai usaha berterusan, iaitu peralihan daripada badan amal kepada perniagaan yang
mempunyai perhubungan awam dengan komuniti dengan kuat (Jackson & Jackson,
2014). Hal ini selari dengan hasil kajian iaitu informan kajian menyatakan mereka
ingin menolong secara berterusan menerusi perusahaan sosial yang dibangunkan.

178
 Penglibatan dalam Penglibatan dalam
aktiviti komuniti peringkat
sukarelawan antarabangsa

Mendapat inspirasi Memperoleh Berdasarkan dari peristiwa

dari persekitaran & motivasi dari dan acara sosial yg
individu persekitaran memberi impak

Mempunyai
minat terhadap Mengapa kerjaya Mempunyai niat
sektor sosial sebagai usahawan secara peribadi
sosial menarik
minat belia
Memiliki minat dalam
Ingin menolong
aktiviti keusahawanan Keinginan tinggi komuniti
sosial untuk
membantu
komuniti Nampak
Mempunyai semangat Mempunyai minat keperluan untuk
terhadap aktiviti peribadi dalam Ingin menolong membantu
keusahawanan sosial keusahawanan secara berterusan

Rajah 14 : Mengapa Kerjaya sebagai usahawan sosial menarik minat belia

179
 4.5 Persoalan Kajian 3

4.5.1 Bagaimana usahawan sosial belia membangunkan kerjaya mereka

Persoalan kajian ini akan mendalami pendekatan yang digunakan oleh informan kajian
dalam membangunkan kerjaya mereka sebagai usahawan sosial. Tema dan kategori
dibentuk berdasarkan maklumat yang diperolehi melalui sesi temu bual terhadap lapan
orang informan kajian sehingga mencapai titik ketepuan. Untuk mencapai ketepuan
data, pengkaji menggunakan teknik constant comparative iaitu teknik analisis data
sehingga mencapai titik ketepuan (Harding, 2019) dengan menggunakan perisian
Nvivo bagi memudahkan pengurusan data. Terdapat empat langkah dilakukan oleh
pengkaji semasa proses mengeluarkan kategori dan tema iaitu i) selepas sesi temu bual
dijalankan, pengkaji membuat penyalinan transkripsi temu bual, ii) kemudian pengkaji
akan membuat kod permulaan, iii) daripada kod permulaan ini, pengkaji menyusun
kod – kod ini mengikut kategori yang bersesuaian, dan iv) seterusnya kategori –
kategori yang dibentuk telah dihubungkan dengan pembentukan tema – tema yang
bersesuaian berdasarkan persoalan kajian.

Terdapat lima tema, dan terdapat juga sub tema yang akan menghuraikan bagaimana
kalangan belia dalam kajian ini membangunkan kerjaya:

1) Mengukuhkan jaringan melalui aktiviti keusahawanan sosial

2) Mendapatkan informasi yang berkaitan dengan aktiviti keusahawanan sosial
3) Menggunakan pengalaman kerjaya yang dimiliki
4) Mendapat galakan yang berterusan untuk memulakan aktiviti keusahawanan sosial
5) Membentuk karakter sebagai usahawan sosial

1) Mengukuhkan jaringan sosial melalui aktiviti keusahawanan sosial

a. Membuat jaringan social

Membuat jaringan sosial salah satu pendekatan yang digunakan informan dalam
kajian ini untuk mengukuhkan jaringan sosial dalam melaksanakan aktiviti
keusahawanan sosial. Elina, Putri dan Grace membangunkan kerjaya sebagai
usahawan sosial dengan membuat jaringan sosial. Elina berpendapat apabila membuat
jaringan sosial, seseorang usahawan sosial akan lebih dikenali dan pada masa yang
sama juga perkhidmatan yang dilakukan turut diketahui umum. Menurut Elina,

“... bidang ini kecil, dan orang masih tidak mengenali you, itu bermakna,
you’re still not doing that much in networking side. Tetapi sekarang kita cuba
untuk network dengan orang, dan untuk menunjukkan kepada orang apa kita
buat, so that we can constantly look for ways to collaborate with other people.
...”.

180
Berbeza dengan Putri yang membuat jaringan sosial dengan usahawan sosial
diperingkat antarabangsa menerusi platfom media sosial untuk membangunkan
kerjayanya sebagai usahawan sosial. Menurutnya,

“... But I think that good sebab masa tu I cepat – cepat connect to the right
people via LinkedlN dan dimana kebetulan di Stockholm, Sweden nak buat
forum untuk usahawan sosial dari negara dunia ketiga. Jadi, I terpilih. 8
daripada kami dipilih dari 400 profil dari seluruh dunia. Jadi, 2 dari Uganda, 2
dari Nigeria, 1 dari Afrika Selatan, 1 dari Brazil, Nepal dan I dari Malaysia
lah. ...”.

Manakala Grace pula membuat jaringan sosial untuk mencari lembaga penasihat bagi
memberi arah tuju perusahaan sosialnya, berkata, “... kami mencari orang seperti dari
Warisan, ECG dan McKay. Mereka akan menyertai lembaga penasihat kami supaya
mereka boleh memberikan bimbingan dan nasihat. Jadi, kami baru sahaja membuat
mesyuarat yang pertama. ...”. Grace turut menambah,

“... pada masa inilah networking sangat penting, untuk bercakap dan bertemu
dengan orang-orang seperti ini dan memastikan mereka tahu akan
perkembangan terbaru kami. Dan juga KPM, bekerja dengan KPM, ia sangat
penting untuk berjumpa mereka dan minum kopi dengan mereka dan
memberitahu mereka apa yang sedang kami lakukan. Jadi ya, saya cuba untuk
menghadiri sebanyak mungkin acara yang boleh. ...”.

Membuat jaringan sosial merujuk kepada cara seseorang individu membina hubungan
dengan individu lain terhadap sesuatu kerja yang membawa mereka kepada situasi
yang produktif, dan juga dapat memberi peluang yang lebih luas. Menurut Liao dan
Welsch (2002) jaringan sosial memberi akses kepada sumber, informasi dan sokongan
yang diperlukan dalam membangunkan sesebuah perusahaan. Oleh yang demikian,
Elina, Putri dan Grace membuat jaringan sosial untuk kembangkan kerjaya mereka.
Menurut Kwaitowski (2004) tingkah laku keusahawanan dilihat tidak lengkap
sekiranya tidak memasukkan peranan jaringan sosial. Hal ini kerana menurut Sharir
dan Lerner (2006) jaringan sosial adalah salah satu pemboleh ubah yang memperolehi
nilai tertinggi dalam kajian mereka. Dimana proses menggerakkan sumber dan
kepakaran memerlukan penglibatan individu lain untuk memperuntukan modal,
pekerja dan usaha terhadap perusahaan yang tidak dijangka masa depannya.
Usahawan sosial dalam kajian Bailey (2012) kerap berkongsi mengenai kepentingan
jaringan sosial terhadap pembiayaan, komunikasi, dan pertumbuhan perusahaan
sosial. Sehubungan dengan itu, dilihat jaringan sosial telah menjadi aset penting
kepada usahawan sosial (Bøllingtoft & Ulhøi, 2005) begitu juga terhadap informan
kajian.

181
b. Mencari individu yang mempunyai kepakaran dan pengalaman

Informan dalam kajian ini turut berkongsi bagaimana mereka membangunkan kerjaya
sebagai usahawan sosial, iaitu dengan mencari individu yang mempunyai kepakaran
dan pengalaman. Reza tidak memiliki kepakaran dan pengalaman dalam bidang
keusahawanan, tetapi beliau berhasrat untuk membangunkan perusahaan sosial.
Beliau telah mengambil inisiatif dengan mencari individu yang mempunyai
pengalaman untuk membangunkan perusahaan sosial. Reza mengatakan,“...these
knowledgelah, kita tidak ada back ground in business, tapi kita cari orang yang ada
pengalaman. ...”.. Sama seperti dengan Reza, Putri juga tiada kepakaran dan
pengalaman dalam bidang keusahawanan. Oleh itu, Putri mencari individu yang
mempunyai kepakaran yang boleh membantunya dalam membangunkan perusahaan
sosial bersama – sama dengannya. Menurut Putri,

“... menjalankan perniagaan tidak boleh bergantung kepada semangat semata-

mata kerana anda perlu mempunyai kemahiran perniagaan, yang saya tidak
miliki. Saya ada people skill, saya tahu bagaimana untuk menjual, saya tahu
bagaimana untuk memasarkan tetapi saya tidak tahu bagaimana untuk
beroperasi. ...”.

Manakala Elina pula, beliau mencari pakar dalam bidang pembelajaran abad ke-21
bagi menambah pengetahuannya supaya seiring dengan kepesatan teknologi. Elina
mengatakan, “... apabila kami melihat our curriculum, kita tidak boleh melakukan
kurikulum secara sendiri kerana kita tidak mempunyai pakar industri, jadi kita perlu
bekerjasama dengan orang lain. ...”.

Terdapat beberapa informan kajian menyatakan mereka mencari individu yang

mempunyai kepakaran dan pengalaman dalam melaksanakan aktiviti keusahawanan
sosial. Bekerja dengan individu yang mempunyai kepakaran dan pengalaman dapat
membantu kalangan belia ini dalam membangunkan kerjaya mereka sebagai
usahawan sosial. Menurut Bøllingtoft dan Ulhøi (2005), jaringan sosial yang terbina
ini apabila dikekalkan dan dibina mampu menjadi aset penting kepada seseorang
usahawan. Individu – individu ini mempunyai nilai dari segi pengetahuan dan
pembelajaran yang sangat bernilai. Anderson dan Jack (2002) menyatakan jaringan
sosial bukan hanya perkataan semata – mata, tetapi satu proses dalam mewujudkan
nilai sosial, serta pertukaran maklumat dan sumber yang berkesan. Hal ini kerana,
jaringan sosial dibina melibatkan individu – individu yang boleh divisualisasikan
dengan ‘sebuah jambatan’ yang mempunyai tahap kekuatan dan keupayaan.
‘Kekuatan pembinaan jambatan’ berfungsi sebagai pertunjuk keupayaan untuk
menampung lalu lintas. Analogi jambatan ini juga mengambarkan kepentingan mutu
dalam jaringan sosial, misalnya ‘jambatan perlu dibina dengan cepat, ini kerana untuk
menutup kedua – dua jurang’. Daripada analogi ini dapat dilihat Reza, Putri dan Elina
mencari individu yang mempunyai kepakaran dan pengalaman bagi menutup ‘jurang’
semasa mereka melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial.

182
c. Kepentingan membina jaringan untuk menjadi usahawan sosial

Dalam bidang aktiviti keusahawanan sosial juga dilihat terdapat kepentingan dalam
membina jaringan, supaya misi sosial dapat dicapai. David yang mempunyai
pengalaman dalam perniagaan sebelum ini juga turut mengakui bahawa terdapat
kepentingan bagi seseorang usahawan sosial membina jaringan sosial. Menurutnya,

“...Kalau I do not know the next person, then is gone cost me more. I boleh
menjimatkan wang dan juga memaksimumkan perniagaan dan dapat
membantu lebih banyak orang. Jika I tahu apa orang lain lakukan, kita boleh
berkerjasama dan melakukan sesuatu. ...”.

Begitu juga dengan Reza yang turut bersetuju terhadap kelebihan yang ada setelah
membina jaringan sosial. Reza berkata, “... and dorang sangat membantulah,
resources kadang – kadang, macam PR manager pun mereka dipinjamkan, dia
pinjamkan orang – orang dia. Baguslah, networking kena banyak laa. ...”. Menurut
Sofia pula, beliau melihat kepentingan membina jaringan sosial daripada sudut untuk
mendapatkan sokongan terhadap aktiviti keusahawanan sosial yang dilakukannya.
Sofia berkata, “... it’s very new. Orang tak faham dia punya konsep. But, networking
tu very important. Dekat sini, you nak penetrate banyak areas, maksudnya to GLCs.
You nak dapatkan support kerajaan, youngsters, orang awam semuakan?. ...”.
Manakala Grace pula, yang melihat kepentingan membina jaringan sosial dalam
mencari pembiaya untuk aktiviti keusahawanan sosial yang ingin dilakukankannya,
berkata, “… terutamanya di Malaysia. Walaupun ada kalanya kita tidak mahu build
the relationship, I think as a social entrepreneur, terutamanya apabila kita starting up,
kita perlukan pembiaya dan orang yang berminat. …”.

Berkerjaya sebagai usahawan, memerlukan seseorang untuk membina jaringan sosial

yang dilihat mempunyai banyak kepentingannya, misalnya dari segi pemerolehan
sumber dan juga dalam memperluaskan lagi jaringan sosial yang sedia ada (Chell
2007). Begitu juga dengan Kwiatkowski (2004) menyatakan mengenai tingkah laku
keusahawanan sebagai tidak lengkap sekiranya tiada peranan dalam jaringan sosial.
Oleh itu, dapat dilihat banyak manfaat yang boleh diterima dengan membina jaringan
sosial dalam kalangan usahawan sosial belia dalam kajian ini. Kerjaya sebagai
usahawan sosial boleh dikategorikan sebagai kerjaya protean. Konsep daripada
kerjaya protean ini lebih menekankan kepentingan terhadap jaringan peribadi dan
profesional yang dilihat sangat penting (Mohrman & Cohen, 1995; Arthur &
Rousseau, 2001; Hall, 1996, 2004; Briscoe & Hall, 2006; Briscoe et al., 2006) yang
dapat membantu diri mereka dalam membangunkan kerjaya mereka. Dimana kerjaya
ini bergantung sepenuhnya kepada jaringan peribadi dan profesional untuk seseorang
individu yang berkerjaya dalam kategori ini untuk membangunkan kerjaya mereka.

183
d. Melebarkan jaringan sosial yang sedia ada

Melebarkan jaringan sosial yang sedia ada merujuk kepada menggunakan jaringan
sosial yang telah terbina sebelum ini dalam membangunkan perusahaan sosial. Sofia
menyatakan beliau menggunakan jaringan sosial yang sedia ada daripada kalangan
kenalan sekolahnya semasa beliau melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial.
Menurutnya,

“... sebab itu saya kata, network tu memang penting. Sebab most of my friends
dekat MRSM dulu, sekarang dah professional doctor, engineer. Jadi, I reach
out to them “Ok guys, we need doctors... Semua orang ok Sofia” Very
supportive. …”.

Putri juga turut menggunakan jaringan sosial yang sedia ada semasa beliau
menghadapi masalah kewangan. Pada ketika itu, beliau ingin bertemu dengan individu
berkepentingan di persidangan yang diadakan di Paris. Putri berkata,

“... kawan saya menjalankan agensi pelancongan. Saya berkata, "Aqilah, saya
nak pergi ke ini tetapi saya tidak mempunyai wang. "Dia berkata, because I
trust you, tetapi pastikan you balik you pay me. "I janji, tapi bukan sekarang, I
ada beberapa ribu tapi untuk dibelanjakan di Paris. Global Women Summit, in
New York. …”.

Sama seperti Sofia dan Putri, Reza juga turut menggunakan jaringan sosial yang sedia
ada dalam melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial. Beliau membuat pendekatan
dengan memanggil semula rakan – rakan yang aktif dalam persatuan bersama beliau
sebelum ini. Menurutnya, “… dan masa saya student, sebelum start Hospital Rakyat
pun. Banyak join persatuan pelajar, kebanyakan sub Hospital Rakyat sekarang ni,
adalah saya punya ex setiausaha, ex bendahari. ...”.

Kajian yang dilakukan oleh Bailey (2012) mengatakan jaringan sosial dapat dikaitkan
dengan modal sosial dan juga nilai sosial. Menurut Sandefur dan Laumann (1998)
modal sosial mengambarkan nilai yang dikumpul daripada hubungan interpersonal.
Hubungan interpersonal terkumpul daripada struktur sosial yang sepadan dan boleh
digunakan oleh individu untuk mengejar minatnya (Granovetter, 1985; Bourdieu,
1987; Coleman, 1990; Zukin & DiMaggio, 1990). Usahawan menggunakan jaringan
peribadi dan sosial mereka untuk merealisasikan peluang yang ada ( Granovetter,
1977; Chell & Baines, 2000). Menurut Sharir dan Lerner (2006) terdapat dua
pendekatan dalam membina jaringan sosial, salah satunya menumpukan pergantungan
kepada jaringan yang dimiliki dimana pendekatan ini sering digunakan oleh usahawan
baru. Pendekatan ini sama seperti Sofia, Putri dan Reza gunakan dalam
membangunkan kerjaya mereka sebagai usahawan sosial iaitu menggunakan
pergantungan kepada jaringan yang dimiliki.

184
Menurut Liao dan Welsch (2003), menyatakan usahawan baru akan menggunakan
keseluruhan jaringan subset yang bersesuaian daripada jaringan yang sedia ada.
Usahawan akan menggunakan jaringan sama ada peribadi dan sosial untuk
merealisasikan peluang yang ada (Granovetter, 1977; Chell & Baines, 2000; Liao &
Welsch, 2003). Hal ini selari dengan hasil kajian, dimana informan – informan kajian
ini melebarkan jaringan sosial yang sedia ada dalam membangunkan kerjaya mereka
sebagai usahawan sosial yang banyak membantu mereka mencapai matlamat sosial.

e. Rakan sealiran bidang saling membantu

Rakan sealiran bidang saling membantu informan dalam kajian ini dalam
melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial antara satu sama lain , disamping itu dapat
dilihat usahawan – usahawan sosial belia ini menyokong antara satu sama lain
walaupun berbeza sektor dampak sosial. Menurut David, rakan – rakan daripada
perusahaan sosial yang lain akan membantu antara satu sama lain apabila mereka
menghadapi masalah. Menurutnya, “… If u want says social enterprise - social
enterprises yang lain semua kena tahu satu sama lain, sebab anda boleh membantu
satu sama lain dalam apa jua keadaan. ...”.

Begitu juga dengan Adam, yang berkerjasama dengan rakan – rakan usahawan sosial
yang lain dalam melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial. Adam berkata, “... we
partner up with social businesses, social enterprises like Biskut Sedap, Baja Baja.
Contohnya Biskut Sedap, dia orang tolong buat biskut. Dekat Baja Baja, dia orang
buat the things la, products. ...”.

Dalam kajian ini, informan menyatakan rakan sealiran bidang iaitu daripada sektor
dampak sosial yang berlainan saling membantu antara satu sama lain. Walau
bagaimanapun, mengikut beberapa kajian terdahulu lebih kepada istilah kolaborasi.
Le Ber (2008) memperluaskan konsep kolaborasi dengan mencadangkan kekuatan
jaringan antara organisasi bukan kerajaan dengan organisasi keuntungan membentuk
perkongsian rentas sektor dalam mencipta nilai sosial. Hal ini selari dengan hasil
kajian yang menunjukkan infoman kajian turut menggunakan pendekatan kolaborasi
antara rakan – rakan usahawan sosial yang lain dalam mencapai matlamat yang
disasarkan. Dimana David dan Adam menerima sokongan daripada rakan sealiran
bidang yang melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial walaupun daripada sektor
dampak sosial yang berlainan. Hal ini kerana aktiviti keusahawanan sosial di Malaysia
masih lagi baru dan memerlukan informan kajian membantu antara satu sama lain
untuk mampan bersama – sama supaya misi sosial dapat dicapai. Selain itu pendekatan
ini juga, dapat memberi sokongan dan dorongan kepada mereka dalam mengharungi
pelbagai cabaran yang mendatang.

185
2) Mendapatkan informasi yang berkaitan dengan aktiviti keusahawanan sosial

a. Mengenal pasti apa yang hendak dilakukan

Mengenal pasti apa yang hendak dilakukan dalam melaksanakan aktiviti

keusahawanan sosial dilihat keperluan asas terhadap informan kajian supaya misi
sosial tidak tersasar jauh. Menurut Adam, sebelum seseorang individu memilih untuk
menjadi usahawan sosial, mereka perlu memperoleh maklumat daripada agensi -
agensi kawal selia aktiviti keusahawanan sosial terlebih dahulu setelah mereka
mengenal pasti apa yang hendak dilakukan. Sebagai persediaan kepada diri supaya
apa yang ingin dilakukan dapat berjalan lancar. Menurutnya,

“...dapatkan semua maklumat dahulu. Meet myHarapan, meet MaGIC, get the
information in terms of the company registration macam mana? The business
model macam mana? The social community that target community macam
mana? Discover that first, that knowledge of yourself. ...”.

Menurut Elina yang mengenal pasti jurang dalam sistem pendidikan, telah
menggunakan pendekatan yang berbeza dalam pembelajaran abad ke – 21 berkata, “...
bila kita mahu membantu the kids sebab kita lihat the kids were not motivated di
sekolah. So, we wanted to come out with the different way to teach the kids. ...”.
Manakala Grace pula yang mengenal pasti permasalahan yang berlaku di sekolah,
merasa pentingnya ada pengalaman untuk memulakan sesebuah perusahaan sosial.
Menurutya,

“... a few of these people who start up dan kemudian mereka cuba
menyelesaikan, dan ia tidak benar – benar membantu. Ia hanya sementara.
Atau konsultan yang cuba berunding dengan kerajaan, dimana mereka tidak
pernah berkerja di sekolah. How would you know?. So, I think you have to have
that experience before you start anything. …”.

Kemahiran dan pengetahuan yang berbeza diperlukan untuk setiap peringkat

perjalanan aktiviti keusahawanan sosial. Fasa pertama usahawan sosial dituntut untuk
memahami konsep aktiviti keusahawanan sosial dan pemahaman mengenai masalah
sosial daripada akar umbi yang perlu ditangani. Hal ini, untuk melaksanakan aktiviti
keusahawanan sosial agak berisiko (MaGIC, 2016), dimana usahawan sosial
berperanan dalam memikul dua tanggungjawab iaitu melaksanakan aktiviti
keusahawanan dan juga pada masa yang sama menyelesaikan masalah sosial yang
disasarkan. Sehubungan itu, terdapat keperluan bagi individu yang bergelar usahawan
sosial untuk mengenal pasti apa yang hendak dilakukan supaya perjalanan aktiviti
keusahawanan sosial dapat berjalan lancar. Sebagai sebahagian daripada proses ini,
Alvord et al., (2004) menyatakan bahawa usahawan sosial perlu mendapatkan akses
dan memahami kumpulan sasaran untuk memberi manfaat dengan sebaiknya.
Sehubungan dengan itu, dapat dilihat Adam dan Elina telah mengenal pasti apa yang

186
hendak dilakukan yang merupakan keperluan sebagai usahawan sosial untuk
membangunkan kerjayanya dengan memperoleh maklumat yang diperlukan bagi
mengatasi permasalahan yang berlaku.

b. Pembelajaran dengan melakukan pemerhatian dan praktis di lapangan

Pembelajaran dengan melakukan pemerhatian dan praktis di lapangan dilihat salah

satu cara bagaimana informan dalam kajian ini membangunkan kerjaya mereka
sebagai usahawan sosial. Grace mengambil pendekatan untuk memantapkan
kerjayanya sebagai usahawan sosial, dengan melakukan pemerhatian di India bagi
mendapatkan maklumat mengenai aktiviti keusahawanan sosial yang ingin dilakukan.
Grace berkata,

“... apabila saya pergi India, data adalah salah satu perkara yang penting.
Mereka mengumpul data setiap kali aktiviti yang dilakukan bersama pengetua
sekolah termasuklah laporan yang banyak, everything was in the form of
graphs. Ini sangat mudah bagi mereka untuk menjelaskan kepada pembiaya
mengapa perlu membiayai mereka. Ketika saya berkerja di EduValley, saya
fikir kami tidak mengumpul data walaupun sekali. Jadi, pembelajaran dari
India, I realized that this is what social entrpreneurs should do. …”.

Manakala Putri pula yang melakukan pembelajaran melalui pemerhatian di Johor

terhadap aktiviti perniagaan disana yang merupakan tugasan daripada jurulatih
perniagaan, berkata,

“… hari pertama dia meminta saya untuk pergi ke Kota Tinggi untuk
mengetahui apa yang dijual disitu, siapa yang menjualnya, mengapa mereka
lakukannya dan mengapa mereka dalam business. Jadi, I interview lah sebab
he wants me to record everything , masa tu dah ada Facebook. He wants me to
upload my activity, that half day activity in Kota Tinggi. ...”.

Pembelajaran dengan melakukan praktis di lapangan turut dilakukan oleh informan

dalam kajian ini dalam mengumpul maklumat untuk membangunkan kerjaya mereka.
Putri dan Sofia telah membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial menerusi
pembelajaran dengan melakukan praktis di lapangan. Putri yang telah ditugaskan oleh
jurulatih perniagaannya untuk melakukan praktis di lapangan iaitu dengan membuat
jualan di sebuah restoran. Menurutnya, “... jurulatih saya meminta saya pergi ke satu
restoran untuk sarapan pagi. Dia kata, "bring your product". “You can only drink once
you have your first sale”. Dia meminta saya untuk pitch. Public Speech. ...”. Putri turut
menambah,

187
 “...itulah public speech saya yang pertama, memang saya tiada keyakinan
langsung. All the while on Facebook kan? memang malu lah. Dia kata, "you
cannot just stand there, you have to go and pitch them”... Bila dia lihat I jual
pad, terus dia tepuk tangan, dia suruh semua orang tepuk dan dia announced
ini adalah kali pertama saya melakukannya di khalayak ramai. Dan kemudian
dia kata, dia mahu saya mendapat pengalaman apabila melakukan perniagaan,
itu adalah perkara yang perlu buat. ...”.

Manakala Sofia pula, telah melakukan praktis di lapangan yang ditugaskan oleh
ketuanya dengan cara tersirat, supaya beliau dapat menggunakan pengalaman yang
diperolehi di lapangan dalam membangunkan kerjayanya sebagai usahawan sosial,
berkata,

“... my boss pun dia tahu with that experience and so on, I’ve got everything. I
was like a sponge. Cuma, macam mana dia nak bagi supaya I serap. So
penyerapan yang terbaik adalah campak je dalam tu. So kalau you drip-drip mesti
sikit ja you dapatkan?. So that’s how it is. ...”.

Pembelajaran melalui pemerhatian dan melakukan praktis di lapangan yang dilakukan

oleh informan kajian dalam membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial dilihat
salah satu pendekatan yang digunakan dan dapat membantu informan dalam kajian ini
untuk memantapkan lagi diri mereka dengan menggunakan maklumat yang
diperolehi. Pembelajaran dengan melakukan pemerhatian dan praktis di lapangan
dilihat dapat membantu Grace, Putri dan Sofia dalam membangunkan kerjaya mereka.
Menurut Teori Pembelajaran Sosial (Mitchell & Krumboltz, 1990) terdapat empat
elemen yang telah mempengaruhi dalam membuat keputusan pemilihan terhadap
sesuatu kerjaya (Patton & McMahon, 2014), salah satunya adalah pengalaman
pembelajaran. Disini dapat dilihat informan kajian menggunakan pengalaman
pembelajaran dengan melakukan pemerhatian dan juga melakukan praktis di
lapangan, dimana pengalaman pembelajaran ini membantu mereka dalam
membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial.

Bagi Putri yang melakukan praktis di lapangan, Putri telah didedahkan dengan dunia
perniagaan yang sebenar yang memerlukan keyakinan diri yang tinggi untuk
meyakinkan orang awam dengan produk yang dihasilkannya. Begitu juga dengan
Sofia, pengalaman dengan melakukan praktis di lapangan telah memberi beliau
kefahaman yang mendalam mengenai proses aktiviti keusahawanan sosial. Informan
kajian menyatakan pembelajaran dengan melakukan pemerhatian dan juga praktis di
lapangan dapat mendorong mereka dalam memperkemaskan dan memperkasakan diri
dalam membangunkan kerjaya mereka sebagai usahawan sosial.

188
c. Pembelajaran dengan individu berpengalaman

Pembelajaran dengan individu berpengalaman membantu informan dalam

membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial. Elina melihat pembelajaran dengan
individu berpengalaman memberi dirinya pendedahan terhadap maklumat yang lebih
banyak untuk memajukan diri mereka sebagai usahawan sosial. Menurut Elina,

“... kalau kita berkerja dengan orang industri seperti contoh Metromas, we have
that industry side of things. Apa yang kami mahukan pendedahan dan kami
sentiasa ingin improve ourselves in that sense. So that people can give us
feedback, that’s what we want. ...”.

Bagi Putri yang mempunyai cita – cita untuk menjadi Ketua Pegawai Eksekutif,
melihat keperluan untuk dirinya untuk belajar dengan individu yang berpengalaman.
Putri berkata,

“...Jadi I nak learn from dia the process to become CEO ni apa benda you kena
tahu. So, that’s why I suka ke, I tak suka. I kena tahu baca, faham macam mana
baca financial statement. Sebab dia dah experience, accountant sendiri tipu,
tukar apa semua... So, I learn from her, dia tahu proses. ...”.

Manakala Reza dan Adilah yang tidak mempunyai pengetahuan mengenai aktiviti
keusahawanan sosial, telah mendorong mereka untuk belajar dengan agensi – agensi
kawal selia aktiviti keusahawanan sosial seperti myHarapan dan juga MaGIC, mereka
berkata,

“... dari segi social business ni, myHarapan, Youth Trust Foundation, yang ajar
pasal social business. ...”. (Reza)

“... 4 bulan tu kita go through lah proses dengan mentor, masuk kelas, develope
the idea. Sebab masa saya pitch to MaGIC, it’s addition stage, memang betul-
betul idea a fresh... Mentor - mentor, banyak lah. Mentor dari government
agency, daripada bank, daripada social enterprise. One of my mentor, Vivy
Yusof punya husband, Fad. ...” (Adilah)

Grace turut berkongsi mengenai pembelajaran dengan individu berpengalaman untuk

membangunkan perusahaan sosial. Grace mengatakan,

“... di sini bersama Pigeon Asia, sebab they are one of the funders. Kadang –
kadang mereka do any trainings on teknologi dalam bilik darjah, saya turut
hadir... Saya ada seorang mentor yang sering datang ke Malaysia. Dia
membantu saya, dia memberikan milestones and things like that. ...”

189
Pembelajaran dengan individu berpengalaman atau istilah yang sering digunakan
adalah mentor. Individu berpengalaman ini dikatakan boleh membuka peluang dan
juga boleh memberikan pendedahan laluan kepada pencapaian yang baru, berani dan
tidak terjangka. Individu berpengalaman ini boleh memberikan latihan, motivasi,
maklum balas dan juga sebagai sumber rujukan kepada kalangan belia dalam
membangunkan perusahaan, mencari pembiayaan dan juga kerjaya. Penglibatan
seseorang individu dalam program pementoran dapat memberi pendedahan terhadap
usahawan sosial belia, dimana perkongsian pengalaman individu berpengalaman
dapat membantu mereka membangunkan dan memampankan perusahaan sosial
(UNICEF, 2007).

Pementoran dalam bidang keusahawanan sudah cukup sinonim, hal ini kerana keadaan
usahawan yang unik dan memerlukan bimbingan daripada individu secara khusus.
Menurut Robinson (2006) pementoran dan bimbingan khusus (coaching) telah
menjadi kaedah utama yang digunakan untuk melengkapkan diri usahawan dengan
kemahiran tertentu, termasuklah usahawan sosial. Dapat dilihat Elina, Putri, Reza,
Adilah dan Grace menggunakan pembelajaran dengan individu berpengalaman iaitu
mentor untuk memperolehi latihan, motivasi dan maklum balas serta rujukan semasa
mereka membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial. Menurut Coetzee et al.,
(2007) pementoran ditakrifkan sebagai hubungan antara seseorang individu lain iaitu
mentor (yang mempunyai banyak pengalaman dala perniagaan) dengan individu lain
iaitu mentee (yang tiada pengalaman dalam perniagaan atau sesiapa sahaja yang ingin
memperbaiki kemahiran perniagaan). Individu – individu ini akan membenarkan
mentor membimbingnya dalam bidang keusahawanan.

Pementoran telah terbukti menjadi salah satu kaedah pemindahan kemahiran yang
paling berkesan, dimana pementoran ini membolehkan mentee untuk mempelajari
kemahiran yang unik dan secara khusus dalam konteks perniagaan. Hal ini kerana
Elina, Putri, Reza, Adilah dan Grace membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial
dengan bantuan pembelajaran dengan individu yang berpengalaman. Individu yang
berpengalaman dapat menyediakan informan kajian khidmat nasihat dan kemahiran.
Hal ini kerana informan kajian dapat menyelesaikan masalah yang mungkin mereka
hadapi pada masa akan datang semasa mewujudkan atau menguruskan perusahaan
sosial (Landy & Conte, 2004; Scholtz, 2011).

d. Pembelajaran secara inisiatif sendiri

Pembelajaran secara inisiatif sendiri dilihat usaha yang paling besar bagaimana
informan dalam kajian ini membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial. Menurut
Adam yang tiada pengalaman dalam bidang keusahawanan, telah melakukan
pembelajaran secara inisiatif sendiri dalam membangunkan kerjayanya sebagai
usahawan sosial. Menurut Adam, “... I’m not a business person. So, by having this
experience lah yang membantu. Belajar sendiri. ...”. Bagi Adilah pula, yang
menggunakan pendekatan pembelajaran secara inisiatif sendiri dalam membangunkan
perusahaan sosial yang lebih kepada pendekatan bereksperimental berkata, “...
sebelum tu under program dengan MAGIC, so banyak trial and error jugak lah. ...”.

190
Sama seperti dengan Adilah, Elina juga menggunakan pendekatan bereksperimental
dalam memampankan perusahaan sosialnya. Elina berkata,, “... semua try and error
lah. I also tak tahu apa yang bagus apa yang tak, so just try and error... Jadi benar-
benar percaya dengan learning on the go and learning by doing. That’s why we are
education learning by doing right?. Jadi kita dapat retain pengetahuan lebih lama. ...”.

Elina turut berkongsi pembelajaran secara inisiatif sendiri menerusi penyertaan

pertandingan geran aktiviti keusahawanan sosial. Menurutnya,

“... Kita orang banyak masuk pertandingan grant la last year. We got the
British Council award, entrepreneur for good award, that was last year. Kita
orang masuk pertandingan grant ni, it teaches us how to write proposal as well,
so kita orang memang ada a lot of training in writing proposal sebab kitaorang
masuk final pertandingan. Walaupun tak menang semua, it actually gave us a
lot of experience in perfecting our proposal and perfecting our pitch... Semua
pertandingan, is not so much about us wanting to win, it’s just for me to know
what do people expect out of the company. ...”.

Pembelajaran secara inisiatif sendiri merupakan salah satu pendekatan yang

digunakan informan dalam kajian ini untuk memperkasakan diri dengan pengumpulan
maklumat bagi membangunkan perusahaan sosial pada peringkat awal penubuhannya.
Sehubungan dengan itu, kerjaya sebagai usahawan sosial boleh dikategorikan sebagai
kerjaya protean. Salah satu daripada elemen – elemen yang terdapat dalam kerjaya
protean adalah tanggungjawab dalam pembangunan kerjaya, iaitu merujuk kepada
individu – individu ini mempunyai tanggungjawab peribadi dalam membangunkan
kerjaya mereka (Mohrman & Cohen, 1995; Arthur & Rousseau, 2001; Hall 1996,
2004; Briscoe & Hall, 2006; Briscoe et al., 2006). Justeru itu, informan kajian
mempunyai tanggungjawab peribadi untuk memenuhi keperluan terhadap diri mereka
untuk melakukan pembelajaran secara inisiatif sendiri. Oleh itu, dapat dilihat Adam,
Adilah dan Elina membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial dengan melakukan
pembelajaran secara inisiatif sendiri. Oleh itu Adam, Adilah dan Elina melakukan
pembelajaran secara inisiatif sendiri yang telah menjadi tanggungjawab peribadi
dalam membangunkan kerjaya mereka sebagai usahawan sosial.

d. Menghadiri kursus seminar untuk meningkatkan ilmu mengenai

keusahawanan dan keusahawanan sosial

Menghadiri kursus seminar untuk meningkatkan ilmu mengenai keusahawanan dan

aktiviti keusahawanan sosial. Adilah, Putri dan Grace dilihat aktif dalam menghadiri
kursus seminar untuk memperkasakan diri sebagai usahawan sosial. Adilah sering
mengikuti kursus seminar hasil penglibatan dirinya dalam organisasi bukan kerajaan,
berkata,

191
 “... YEA banyak kasi training. Which is affordable, ataupun kadang-kadang
free. Sebab dia NGO and then government banyak cari this kind of NGO. Dia
orang akan bagitahu lah ade training, government pun banyak bagi training,
so I tak pernah la pergi training memahal... MDEC ada bagi training on talking
about online lah. Kita ada banyak work dengan myNEF. National
Entrepreneurship Foundation. Dia pun teknologi jugak, based on start up. ...”.

Putri pula mula menyertai kursus seminar apabila membuat keputusan untuk
melepaskan jawatan sebagai Pengurus Sumber Manusia. Beliau menyertai banyak
kursus seminar sebagai persediaan sebelum bergelar usahawan, berkata, “... I mula
sertai seminar, bengkel, weekend seminars, kan? So, I happen to attend one of his talk,
workshop. ...”. Begitu juga dengan Grace yang menghadiri latihan di India, untuk
mempelajari model aktiviti keusahawanan sosial. Grace berkata, “I did this one in
India. Ia sangat baik. Saya melihat bagaimana dengan sumber yang sangat terhad,
mereka boleh bekerja dengn baik, banyak mereka boleh capai. Ia seperti membuka
mata saya, latihan itu semasa saya di sana. ...”. David juga turut berkongsi bahawa
beliau turut menghadiri kursus di bawah kelolaan MaGIC. Menurut David,

“Bila kita layak untuk ke program perusahaan sosial. Masa itu kami dilatih,
bagaimana menjadi usahawan sosial yang tepat. Mereka akan network sini,
network sana. That’s how you develop. So they have a better develop due really
to better connection. ...”.

Hasil daripada kajian ini, informan berkongsi dengan menghadiri kursus seminar
dapat meningkatkan ilmu mereka mengenai keusahawanan dan juga ilmu
keusahawanan sosial yang memberi manfaat lebih besar dalam menjayakan usaha
sosial mereka. Daripada perspektif pembangunan kerjaya, corak kerjaya protean yang
mempertanggungjawabkan seseorang individu dalam membangunkan kerjaya mereka
sendiri. Dimana dalam kajian ini, usahawan sosial belia didorong oleh motivasi
dalaman untuk mencapai kejayaan kerjayanya (Briscoe & Hall, 2006; Briscoe et al.,
2006; Hall, 2004; Hall & Chandler, 2005), oleh itu Adilah, Putri dan Grace menghadiri
kursus seminar bagi meningkatkan ilmu yang dapat memberi manfaat kepada mereka.
Menurut Coetzee et al., (2007) bengkel seminar memberi peluang kepada individu
untuk menghadiri bengkel seminar mengenai topik tertentu mengenai minat mereka.
Bengkel seminar ini bertujuan memyampaikan pengetahuan dan kemahiran dalam
topik – topik tertentu.

e. Menggunakan pengetahuan yang dipelajari di universiti

Terdapat informan dalam kajian ini menggunakan pengetahuan yang dipelajari semasa
di universiti dapat membantunya dalam membangunkan perusahaan sosial dan juga
dalam membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial. Elina dan Grace telah
menggunakan pengetahuan yang dipelajari di universiti dalam membangunkan
perusahaan sosial mereka. Elina melihat subjek yang diambilnya dulu dapat

192
membantu dirinya untuk membangunkan perusahaan sosial, walaupun hanya subjek
elektif. Menurutnya, “... ijazah saya dalam Sains Aktuari, yang tiada kena mengena
dengan apa yang saya lakukan sekarang. Tetapi ada juga finance dan pentadbiran
perniagaan, subjek minor, yang membantu saya untuk membangunkan syarikat
dengan lebih baik. ...”. Begitu juga dengan Grace, yang menghargai nasihat ibunya
semasa beliau ingin melanjutkan pelajaran di peringkat Ijazah. Dimana pemilihan
kursus tersebut, membantu beliau dalam merangka perusahaan sosialnya. Grace
mengatakan,

“... that definitely membantu saya. I’m quite thankful my Mum told me that will
be a good path to go to. Saya buat HR dan permasaran, dan ia sangat
membantu sekarang… Sekarang ia masuk akal dan sangat membantu. Dan di
UUM, tentu saja pengetahuan pedagogi tentang cara mengajar, major saya
adalah English. …”.

Ilmu yang dipelajari di universiti dilihat mampu membantu Elina dan Grace dalam
melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial. Misalnya Elina, walaupun hanya subjek
elektif yang dipelajarinya di universiti suatu ketika dahulu, namun dilihat mampu
membantu beliau membangunkan perusahaan sosial. Begitu juga dengan Grace, yang
merasakan berbaloi mengikuti pengajian Pengurusan Manusia dan Pemasaran di
peringkat Master. Hal ini kerana, apa yang dipelajari dalam pengajian tersebut banyak
membantu Grace dalam membangunkan dan mengstruktur perusahaan sosial dengan
baik. Pengkaji berpendapat ketika informan kajian diperingkat pengajian di universiti,
berkemungkinan mereka tidak merasa tidak relevant apa yang dipelajari, tetapi apabila
mereka terlibat dalam aktiviti keusahawanan sosial, sedikit sebanyak dapat membantu
informan kajian dalam membangunkan dan mengstruktur perusahaan sosial dengan
baik.

3) Menggunakan pengalaman kerjaya yang dimiliki

a. Menggunakan pengalaman dan kemahiran daripada kerjaya terdahulu dan

semasa

Informan dalam kajian ini menggunakan pengalaman dan kemahiran daripada kerjaya
terdahulu atau semasa dalam membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial. Adam
yang mempunyai kerjaya hakiki di sektor sosial, mengakui menggunakan pengalaman
dan kemahiran yang dimiliki dalam melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial.
Menurutnya, “... berdasarkan dari pengalaman kami di ourDream. Saya misalnya
sebagai Eksekutif Penglibatan Belia. Saya mempunyai lebih daripada 5 tahun
pengalaman, kami sememangya engaged a few this communities. Underprivilliged.
...”. Begitu juga dengan Elina dan Grace yang sebelum ini berkerja sebagai guru,
mengakui bahawa pengalaman daripada sektor pendidikan turut membantu mereka
dalam membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial. Menurut Elina,

193
 “... tetapi apa yang benar – benar membantu adalah pengalaman dengan the
kids on the ground. Saya boleh katakan banyak pengalaman. Pengalaman
semasa bekerja sebagai penganalisis, semasa bekerja sebagai guru so that was
more helpful than anything else. ...”.

Manakala Grace pula mengatakan,

“... dan pengalaman di sekolah membantu saya to whatever I say actually

means something because I’ve seen it in school. Saya melihat bagaimana
students struggle. I’ve seen what it takes to help them. Jadi, saya fikir it
definitely helps me. Because you’re doing an education social
entrepreneurship and you’ve never stepped a day in school, then you’ll never
understand. …”.

Sofia turut mengakui pengalaman yang dimilikinya telah menarik minat ketua aktiviti
keusahawanan sosial untuk beliau berkerja bersama. Sofia mengatakan,

“... bila saya di ABC about 7 years, saya lead for CSR environment. Saya
ketuai a lot of project lah masa dekat ABC with global audit semua kan... So,
I was hired because I came from corporate. Kita ada a lot of governane,
corporate governance, quite familiar with that. …”.

Majoriti informan dalam kajian ini tidak mempunyai latar belakang keusahawan.
Informan - informan ini membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial dengan
menggunakan pengalaman dan kemahiran daripada kerjaya terdahulu atau semasa.
Menurut Bornstein (2007), usahawan sosial terdiri daripada individu yang mempunyai
idea yang pelbagai, pengalaman dan sumber daripada bidang displin yang berbeza.
Hal ini menyokong hasil dalam kajian ini, dimana usahawan sosial terdiri daripada
pelbagai bidang displin. Menurut Sharir dan Lerner (2006) membincangkan
kepentingan terhadap pengetahuan dan pengalaman pengurusan terdahulu dalam
pencapaian matlamat dalam perusahaan sosial. Spear (2006) menjelaskan bahawa
usahawan sosial mempunyai pengalaman dalam bidang yang diminati tetapi bukannya
berkerja sendiri atau bekerja dalam bidang ini sebagai hobi. Daripada perspektif
pembangunan kerjaya, seseorang individu akan mengalami perkembangan kerjaya
hasil daripada pengalaman kerjaya yang di kumpul daripada kerjaya terdahulu. Antara
yang mempengaruhi termasuklah pengetahuan, kemahiran dan kebolehan (Shane,
Locke & Collins, 2003). Menurut Midlane (2007), pengalaman daripada kerjaya
terdahulu yang diperolehi oleh seseorang individu dikenali sebagai modal kerjaya.
Modal kerjaya ini diperolehi daripada kerjaya terdahulu atau semasa yang boleh
digunakan untuk menjadi usahawan sosial seperti mana yang digunakan oleh informan
kajian ini dalam membangunkan kerjaya mereka.

194
Dalam Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya (Patton & McMahon, 2014),
pengetahuan tentang dunia pekerjaan adalah salah satu elemen sistem individu yang
mempengaruhi pembangunan kerjaya seseorang individu. Pengetahuan tentang dunia
pekerjaan telah wujud dalam teori kerjaya seperti dalam Teori Pemprosesan Maklumat
(Peterson et al., 1991, Peterson et al., 2002; Bullock-Yowell et al., 2011). Teori ini
menekankan kepentingan kognisi dalam pembangunan kerjaya (Peterson et al., 1991;
Reardon et al., 1999; Reardon & Lenz, 1999; Peterson et al., 2002). Teori pemprosesan
maklumat ini menumpukan kepada pemikiran dan proses ingatan, tetapi bukannya
bersifat kepercayaan. Terdapat tiga komponen asas dalam teori ini iaitu domain
pengetahuan, domain kemahiran membuat keputusan dan domain meta-kognisi.
Domain pengetahuan merujuk kepada pengetahuan kendiri dan juga pengetahuan
mengenai pekerjaan . Dalam kajian ini, dapat dilihat walaupun majoriti informan
kajian tidak mempunyai latar belakang keusahawanan, mereka menggunaan
pengetahuan kendiri dan juga pengetahuan mengenai pekerjaan terdahulu dalam
melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial. Misalnya apa yang dilakukan oleh Adam,
Elina, Grace dan Sofia semasa mereka membangunkan kerjaya mereka sebagai
usahawan sosial dengan menggunakan pengalaman dan kemahiran daripada kerjaya
terdahulu atau semasa.

b. Menggunakan pengalaman dan pengetahuan dalam aktiviti keusahawanan

yang dimiliki

Menggunakan pengalaman dan pengetahuan dalam aktiviti keusahawanan bagi

informan kajian ini yang mempunyai latar belakang keusahawanan dalam
membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial. Adilah, David dan Adam yang
mempunyai perniagaan sebelum ini, mengakui mereka menggunakan pengalaman dan
pengetahuan yang dimiliki dalam membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial.
Adilah berpendapat, disebabkan beliau mempunyai perniagaan sebelum ini, sangat
membantu dirinya dalam melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial. Menurut
Adilah, “... ilmu perniagaan, usahawan tu kena ada. Bagaimana menguruskan
perniagaan, pemasaran, jualan, semualah tentang perniagaan. Oh sebab saya sudah ada
pengalaman buat bisnes ni memang membantulah. ...”. Begitu juga dengan David
yang datang daripada keluarga yang berlatar belakangkan perniagaan, turut mengakui
menggunakan pengalaman tersebut dalam membangunkan perusahaan sosial.
Menurutnya, “... saya have been in business field dalam 10 tahun dah. Umur saya even
younger that pun saya start dah business. So from there I learnt all the trick and fair
on business. ...”. Manakala Adam pula, yang mempunyai perniagaan bersama isteri,
walaupun hanyalah secara kecil – kecilan, sedikit sebanyak dapat membantu dirinya
dalam membangunkan perusahaan sosial. Menurutnya “...saya mempunyai
perniagaan bersama isteri, perniagaan pakaian. So, dekat situ pun membantu because
SE is a business. So, dekat situ pun membantu how I develop.So, by having this
experience lah yang membantu. ...”.

195
Terdapat informan dalam kajian ini yang mempunyai pengalaman dan pengetahuan
dalam aktiviti keusahawanan yang diceburi sebelum menyertai dalam aktiviti
keusahawanan sosial. Dengan berbekalkan pengalaman dan pengetahuan ini, dilihat
dapat membantu Adilah, David dan Adam dalam membangunkan kerjaya sebagai
usahawan sosial. Usahawan sosial yang mempunyai pengalaman dalam bidang
keusahawanan dikatakan mempunyai pengalaman berharga yang boleh digunakan
dalam aktiviti keusahawanan sosial (Roper & Cheney, 2005; Bailey, 2012). Hal ini
selari dengan hasil kajian dimana Adilah, David dan Adam mengatakan pengalaman
dalam bidang keusahawanan membantu mereka melaksanakan aktiviti keusahawanan
sosial. Menurut Drucker (1995) seseorang individu akan berkerja dengan maklumat
yang diperolehi, dimana mereka akan membangunkan serta menggunakan
pengetahuan tersebut di tempat kerja. Hasil kajian ini juga selari dengan kajian yang
telah dilakukan oleh Spear (2006), dimana informan kajian mempunyai pengalaman
perniagaan sebelum mewujudkan perusahaan sosial, iaitu merujuk kepada Adilah,
David dan Adam. Terdapat juga usahawan sosial dalam kajian tersebut beralih arah
daripada perniagaan komersial kepada perusahaan sosial iaitu sama dengan seorang
informan dalam kajian ini.

4) Mendapat galakan yang berterusan untuk memulakan aktiviti

keusahawanan sosial

a. Mendapat bantuan dalam membangunkan perusahaan sosial

Mendapat bantuan dalam membangunkan perusahaan sosial terdapat dua sub tema
yang dibentuk iaitu menerima bantuan dari segi publisiti dan menerima bantuan dari
segi dana. Bantuan dari segi publisiti ini melibatkan promosi yang diterima oleh
informan kajian, yang dilihat membantu mereka dalam membangunkan kerjaya
mereka sebagai usahawan sosial. Putri telah menerima liputan daripada media arus
perdana selepas ciptaan tuala wanita kain yang menggunakan fabrik kapas bamboo
telah memenangi pertandingan inovasi anjuran Kementerian Sains, Teknologi dan
Inovasi (Ministry of Science, Technology and Innovation, MOSTI). Tidak secara
langsung, nama beliau dan juga produk lebih dikenali. Pada ketika ini juga, kerjaya
Putri sebagai usahawan sosial mula berkembang. Menurutnya,

“... perjalanan bermula apabila November 2012, tiba – tiba I got a call from
the missionaries in Sabah, they learn about me from the newspaper. NST gave
the big coverage, kemudian TV call untuk interview. Radio juga. Something
new kan? Sebab you do pad. They called and then only I know about girls in
Sabah, that miss school lima hingga tujuh hari sebulan when they get their
period because they can’t afford to buy sanitary pad. …”.

Begitu juga dengan Grace, apabila kisah pengalaman menjadi guru di kawasan
pendalaman telah difilemkan. Kisah hidup yang difilemkan ini, dilihat banyak
membantu Grace dalam membangunkan kerjayanya sebagai usahawan sosial. Filem

196
ini dikatakan sebagai medium untuk beliau mendapat keyakinan daripada kumpulan
sasarannya iaitu pengetua dan guru besar sekolah. Menurutnya,

“... sekolah sangat bangga sekarang selepas filem itu. Sekarang mereka agak
semangat, mereka merasakan mereka boleh melakukan banyak perkata. Pada
tahun ketiga saya berada di sekolah, mereka memenangi Pertandingan Sebutan
Korus Bahasa Inggeris, berita itu menjadi tular. Mereka menjadi yakin, dan
sangat berbangga dengan diri. Mereka ini adalah pelajar yang sangat lemah,
dan mereka seperti “I’m like a Superhero!”... filem itu membantulah, to start
off. “have you seen the movie?”. They’re like “oh, yes, yes!” Ia membantu. ...”.

Begitu juga dengan Elina, yang mendapat bantuan publisiti daripada pihak MaGIC
selepas memenangi anugerah berkata, “… MaGIC, dua benda je. The first thing was
when they gave us our first grant, and then, a lot of publicity lah. ...”. Berbeza dengan
David dan Reza yang mendapat bantuan publisiti dengan hanya menggunakan
medium media sosial sahaja, semasa awal penubuhan perusahaan sosial. David, yang
hanya bergantung kepada medium media sosial semata – mata bagi mempromosikan
aktiviti keusahawanan sosial. Menurutnya, “... marketing we did on Facebook, in
everywhere. Jadi dari situ you tahu, you boleh akses laman web kami. “Hey look they
is professionally done”, and eveything our establish, that’s all what i do it. ...”. Begitu
juga dengan Reza, pada permulaan penglibatannya dalam aktiviti keusahawanan
sosial yang hanya bergantung sepenuhnya kepada media sosial. Beliau berkata, “...
penting media sosial. Tapi itu semua lepas dah berjaya la. Masuk tv. Sebelum berjaya
tu, tak ada. Sosial media jela. ...”.

Bantuan dari segi publisiti memainkan peranan yang sangat besar dalam
mempromosikan apa yang dilakukan oleh usahawan sosial. Sejajar dengan dunia
maklumat di hujung jari kini, dilihat membantu Putri, Grace, Elina, David dan Reza
membangunkan kerjaya mereka sebagai usahawan sosial. Melalui publisiti yang
dilakukan oleh mereka ini boleh mendidik orang awam tentang aktiviti yang mereka
lakukan yang banyak memberi manfaat kepada masyarakat secara amnya. Oleh yang
demikian, bantuan publisiti amat penting bagi usahawan sosial untuk lebih dikenali,
tidak secara langsung usaha sosial mereka dapat mencapai matlamat yang diingini.

Sub tema yang kedua adalah menerima bantuan dari segi dana. Informan dalam
kajian ini turut menerima bantuan dari segi dana dalam melaksanakan aktiviti
keusahawanan sosial. Reza, Adilah, Elina dan Grace antara yang menerima bantuan
dana dalam membangunkan perusahaan sosial. Reza pada mulanya, menerima
bantuan dana daripada ayah dan juga kenalan ayahnya. Selepas aktiviti keusahawanan
sosial yang dilakukannya telah diketahui umum, beliau kemudiannya telah menerima
bantuan dana daripada orang perseorangan. Individu – individu ini, dilihat membantu
Reza secara tidak langsung dalam usahanya membangunkan perusahaan sosial.
Menurut Reza,

197
 “... memang banyak modal. Mula – mula daripada saya punya ayah dan kawan
– kawan. Masa kita mula buat klinik... and then after kita dah run, after a lot
of promotion, makin banyak individuals donors lah Malaysia dan luar
negara.Tapi majoriti semuanya is individuals, around 80% untill 90% all are
individuals, daripada company only 10% jela. ...”.

Adilah dan Elina turut menerima bantuan dana daripada pihak MaGIC. Menurut
Adilah, “... So, bila dah habis 4 bulan, kita entitled untuk received seed fund untuk 30
ribu. So, seed fund tu dapat early 2016, so kite rebrand balik. ...”. Manakala Elina pula
yang memenangi anugerah daripada pihak MaGIC telah menerima bantuan geran dana
berkata, “...MaGIC dua benda ja. The first thing was when they gave us our first grant,
which was fifty thousand ringgit. Fifty thousand ringgit was given to us in like three
or four batches lah, bukan sekali lima puluh ribu. Across one year. ...”. Berbeza pula
dengan Grace, yang menerima bantuan dana dari pengasas XYZ berkata, “... XYZ
adalah salah satu daripada pembiaya itulah sebabnya saya berkerja dalam ruang
mereka. ... ".

Sedia maklum untuk membangunkan sesuatu perniagaan, seseorang individu

memerlukan dana untuk memulakan perniagaan, begitu juga dalam membangunkan
perusahaan sosial. Informan dalam kajian ini berkongsi bahawa mereka mendapat
bantuan dana daripada pelbagai pihak bagi memulakan aktiviti keusahawanan sosial
mereka. Menurut UNICEF (2007), kebanyakan dalam kalangan belia memerlukan
bantuan dana supaya mereka dapat membiayai dan melaksanakan perusahaan sosial.
Hal ini selari dengan hasil kajian ini, dimana Reza, Adilah, Elina dan Grace yang
terdiri daripada kalangan belia menerima bantuan dana daripada pelbagai pihak bagi
menjayanya misi sosial mereka. Menurut Scholtz (2011) terdapat dua pemboleh ubah
untuk mewujudkan peluang, iaitu individu dan sumber kewangan. Kedua – dua
pemboleh ubah ini adalah bersifat saling bergantung, mempunyai peluang untuk
disokong oleh masyarakat, serta ketersediaan sumber kewangan yang mencukupi
dalam mencapai kejayaan matlamat sosial. Oleh itu dapat dilihat Reza, Adilah, Elina
dan Grace telah menerima bantuan dana dalam menjayakan aktiviti keusahawanan
sosial. Dimana untuk melaksanakan aktiviti ini memerlukan dana semasa memulakan
perusahaan sosial dan juga menjalankan aktiviti keusahawanan sosial.

b. Menerima sokongan yang positif

Menerima sokongan yang positif telah dibentuk berdasarkan daripada tiga sub tema
iaitu, sokongan daripada rakan, sokongan daripada ahli keluarga dan dorongan
daripada majikan. Sokongan daripada rakan yang diterima oleh Reza semasa
meluahkan hasrat hati untuk memulakan organisasi bukan kerajaan kepada rakannya
yang pada ketika itu ketua pelajar perubatan yang banyak menolongnya selepas
terlibat dalam kemalangan. Reza berkata,

198
 “... saya tengok Dr Zahir ni, dia macam boleh diharapkan lah. Saya bagi tahu
pasal bernazar ni, saya cakap nak mulakan these NGO, boleh tak dia jadi co -
founder. Nak register dekat registry of societies kan? Sebab kan benda ni tak
boleh buat sorang kan?. ...”.

Manakala menurut Adam pula yang menerima sokongan daripada rakan sekerja yang
mempunyai ‘kimia’ di antara mereka bertiga, untuk melakukan aktiviti keusahawanan
sosial. Menurutnya, “... all 3 of us. Saya, Anuar,dan Nasir. We come up with that idea
semasa kami bertiga dalam ourDream. Semasa MaGIC simposium... Jadi, kami
mulakan ini bersama - sama, orang kata 3 orang ni ngam, ada chemistry!. ...”.

Begitu juga dengan Sofia yang mempunyai rakan yang berkerja di Bantuan Islam,
yang menyokongnya untuk bekerja dalam organisasi tersebut. Sofia berkata, “...
Actually, a good friend of mine daripada form 1 to form 5 dia memang dekat Bantuan
Islam for about 10 years already... Jadi Sis Fatin kata “why don’t you take this
opportunity”. ...”. Berlainan pula dengan Putri, yang dicabar oleh rakannya tetapi
daripada sudut positif, cabaran ini dilihat memberi dorongan kepadanya untuk
menjadi usahawan sosial sepenuh masa, beliau mengatakan, “… but then I also have
people who challenge me. You masih berkerja, kenapa tidak committing in business?.
Jadi saya dah macam dah in between, kan?. …”.

Sokongan daripada ahli keluarga merupakan individu yang paling rapat dengan
usahawan sosial belia. Dalam pemerhatian yang dilakukan oleh pengkaji pada 23
Disember 2017 dalam sesi Kult Note Tanjong Malim Turning Passion Into Profit,
cerita – cerita ‘struggle’ dan inspirasi. Semasa sesi pengkongsian inspirasi daripada
usahawan dan juga usahawan sosial belia mengatakan mereka memperoleh sokongan
daripada ahli keluarga yang terdekat iaitu pasangan sama ada suami atau isteri dan
juga ahli keluarga untuk mereka menceburi dalam bidang keusahawanan dan juga
keusahawanan sosial. Menurut Reza, yang menerima sokongan penuh daripada ahli
keluarganya untuk melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial, berkata, “Family lagi
support la. Sebab dia orang lah yang memulakan, mengumpul dana... Sebenarnya wife
saya pun join jugak Hostpital Rakyat ni, saya punya family semua memang join
Hospital Rakyat. Isteri pun join Hospital Rakyat...”.

Begitu juga dengan Elina yang menerima sokongan daripada ahli keluarga, setelah
usaha murni yang dilakukan oleh beliau mendatangkan kebaikan dan juga telah
membuatkan ahli keluarganya turut berasa bangga atas usahanya. Menurut Elina, “...
keluarga saya sangat menyokong semua ini, mereka datang ke events saya juga. ...”.
Begitu juga dengan Grace, yang menerima sokongan daripada ahli keluarga dengan
baik sekali, walaupun dianggap tidak masuk akal untuk beliau melakukan aktiviti
keusahawanan sosial ini pada peringkat awal. Grace mengatakan, “... ibu saya juga
seorang guru, kakak saya pula pensyarah. Semua dalam bidang yang sama. Jadi,
mereka sangat menyokong. Walaupun kadang-kadang mereka berfikir “can you really
do this? Like, are you crazy? Tetapi saya fikir mereka sangat menyokong. ...”. Grace

199
juga bertuah disebabkan mempunyai suami yang berkerja dalam bidang aktiviti
keusahawanan sosial, yang turut memberi sokongan positif, beliau berkata,

“…kerana dia bekerja di SE juga, jadi setiap kali perbualan kami seperti, “ok
apa yang boleh kita lakukan untuk ini, apa yang boleh kita lakukan untuk itu”.
Itulah sebahagian daripada perbualan kami. Jadi, kami bercakap tentang kerja
sepanjang masa. Ada kebaikannya, saya rasa kami mempunyai minat yang
sama, because I always feel if you find somebody who don’t share the same
interest with you then it will be a challenge. …”.

Sokongan yang positif daripada rakan dan ahli keluarga dilihat penting dalam
memberi sokongan emosi yang sangat diperlukan oleh usahawan sosial belia dalam
menjalankan aktiviti keusahawanan sosial (Prabhu, 1999; Davidsson & Honig, 2003).
Omorede (2014) turut menyatakan rakan dan ahli keluarga dapat memberi sokongan
dari segi emosi dan fizikal terhadap usahawan sosial. Kajian Humphris (2017) juga
mendapati hubungan terdekat dengan usahawan sosial dilihat penting untuk
memastikan mereka bermotivasi. Hal ini selari dengan pendapat Aileen Boluk dan
Mottiar (2014) dan juga Omorade (2014) yang berpendapat usahawan sosial
memperoleh motivasi daripada rakan dan ahli keluarga. Oleh itu, dapat dilihat
sokongan daripada rakan dan ahli keluarga dapat membantu Reza, Adam, Sofia, Putri,
Elina dan Grace membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial dimana mereka
sentiasa memperoleh sokongan dan kekal bermotivasi walaupun terdapat pelbagai
cabaran semasa melaksanakan aktivii keusahawanan sosial.

Memperoleh sokongan dan dorongan daripada majikan juga sumber kekuatan

untuk informan memilih kerjaya sebagai usahawan sosial. Dalam kajian ini, terdapat
informan yang menjadi usahawan sosial belia secara sepenuh dan separuh masa.
Terdapat juga informan dalam kajian ini mempunyai dua pekerjaan, iaitu mereka
mempunyai kerja hakiki, dan pada masa yang sama menjadi usahawan sosial. Seperti
Sofia memperoleh sokongan dan dorongan daripada ketua yang mengetahui Bantuan
Islam untuk menceburi kerjaya sebagai usahawan sosial berkata, “...The Country
Director lah. So he persuade me lah. Macam cakap a fews thing, “You kata you nak
buat amal, you nak cari banyak pahala”. Because I’m know. I tak banyak pahala dulu,
I banyak dosa, sebab I iyalah kerja HR. ...”. Manakala Grace pula, memperoleh
sokongan dan dorongan daripada pembiaya dengan apa yang beliau lakukan berkata,

“... mereka adalah salah satu daripada pembiaya kami. Jadi Datin, bos
membenarkan saya buat kerja di sini... They’re like, “as long as you tell us
what you’re doing every month, that’s fine”. Kemudian saya telah bercakap
dengan XYZ, mereka mahu sepanjang tahun ini saya membuat penyelidikan
dan analisis keperluan. Walaupun mengambil masa, kita mahu melihat
keputusan segera tetapi ia membantu untuk kita develop. …”.

200
Manakala Adam yang mempunyai kerja hakiki dan pada masa yang sama menjadi
usahawan sosial turut memperoleh sokongan dan dorongan daripada ketua, berkata,
“...my COO Anis is dia power tau, is woman. Dia tak kisah. The whole team
sebenarnya tak kisah yang kitorang nak buat kerja Muaythai Puchong. So, it’s very
flexible but we have to manage...”.

Hasil daripada kajian ini, mendapati Sofia, Grace dan Adam memperoleh sokongan
dan dorongan sama ada daripada majikan pekerjaan hakiki, pembiaya dan ketua
aktiviti keusahawanan sosial untuk mereka terlibat aktif menjadi usahawan sosial.
Dengan mendapat sokongan dan dorongan ini sedikit sebanyak memberi motivasi
terhadap Sofia, Grace dan Adam untuk membuat perubahan dan kesejahteraan dalam
masyarakat apabila menerima sokongan penuh daripada majikan, pembiaya dan ketua
aktiviti keusahawanan sosial dalam membangunkan kerjaya mereka sebagai usahawan
sosial.

5) Membentuk karakter sebagai usahawan sosial

a. Meningkatkan keyakinan diri melalui penglibatan acara sosial

Meningkatkan keyakinan diri melalui penglibatan acara sosial adalah salah satu cara
informan dalam kajian ini membentuk karakter sebagai usahawan sosial. Putri telah
meningkatkan keyakinan diri untuk membangunkan kerjayanya sebagai usahawan
sosial, dengan pendekatan yang digunakan oleh beliau adalah seperti membuka booth
pada hujung minggu. Menurutnya,

“... itulah public speech saya yang pertama, memang saya tiada keyakinan
langsung. All the while Facebook, online only... He saw me sell the pad, terus
dia tepuk tangan, dia suruh semua orang tepuk and he announced that this is
my first time doing it in public... He wants me to get the experiene that when I
want to do business... So, I mula buka booth hujung minggu to get my
confidence level kan? Untuk bercakap to the public. ...“.

Manakala bagi Grace pula, meningkatkan keyakinan diri dengan cara penglibatan
yang lebih kerap bertemu dengan individu berkepentingan, berkata,

“... kadang – kadang saya tidak yakin bila I pitch certain things to funders... I
think that I’ve benefitted a lot. Saya telah grown a lot in terms of keyakinan
diri. Bila saya present my project to MOE atau sesiapa pun. BM saya
bertambah baik kerana I speak to MOE a lot. Itu sangat bagus. ...”.

Sofia pula berpendapat, terdapat keperluan untuk seseorang usahawan sosial dalam
meningkatkan keyakinan diri dalam melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial
supaya penjenamaan dikenali umum, Sofia berkata,

201
 “Satu ialah you punya soft skills. Soft skills tu maksudnya dari segi you punya
confidence level dengan cara orang nak approach you tau. Maksudnya macam
you tak boleh jadi orang yang timid ataupun xboleh jadi seorang yang tak nak
bercakap dengan orang. Introvert sangat, no. You kena tahu nak bersosial.
Sebab kalau kita tak bercakap, tak jumpa orang, tak buat networking, orang tak
akan tahu. Benda tu paling penting. Either by you punya physically you pergi
jumpa, meet up atau pun ada social events you participate. ...”.

Meningkatkan keyakinan diri melalui penglibatan acara sosial merupakan elemen

yang dilihat sangat penting bagi menjadi usahawan sosial. Keyakinan diri dapat
ditingkatkan dengan melalui empat proses, salah satunya adalah dengan mengulangi
prestasi pencapaian (Bandura, 1986; Segal et al., 2005). Hal ini menyokong lagi
pernyataan Bandura (1977) iaitu sumber keberkesanan yang paling boleh dipercayai
adalah berdasarkan daripada pengalaman peribadi seseorang. London (2010),
berpendapat motivasi usahawan sosial berpunca daripada keyakinan diri dan sifat
extrovert mereka. Oleh itu dapat dilihat Putri, Grace dan Sofia meningkatkan
keyakinan diri dengan penglibatan acara sosial berdasarkan mengulangi prestasi
pencapaian semasa mereka membangunkan kerjaya mereka sebagai usahawan sosial.
Misalnya Putri yang mempunyai sifat introvert telah mendapat keyakinan setelah
memperoleh pengalaman membuka booth dan berkongsi mengenai produk pada orang
awam. Begitu juga dengan Grace yang telah mendapat keyakinan dan pada masa yang
sama juga Bahasa Melayunya telah bertambah baik selepas penglibatan aktif dalam
acara sosial dengan Kementerian Pelajaran Malaysia.

b. Menguruskan masa dengan baik

Untuk menjadi usahawan sosial, seseorang individu perlu bijak menguruskan masa
dengan baik. Sekiranya seseorang individu tersebut mempunyai kerja hakiki, dan
memilih menjadi usahawan sosial secara separuh masa memerlukan perancangan yang
baik supaya kedua – dua kerjaya yang disandang tidak mengganggu tugasan antara
satu sama lain. Adam, yang secara sukarela menyandang dua kerjaya pada satu masa,
mengakui pengurusan masa adalah penting baginya. Menurutnya, “... semestinya to
juggle between all this things. Your life, your family, your kerja, your business. Back
to again, pengurusan masa. Ketua department cakap, “since Anuar dah out, the two of
you kena fokus la. Dekat ourDream punya kerja 9 to 6. Luar tu baru kerja MP. ...”.
Adam menambah lagi,

“... you have to know yourself.. You kena manage that time lah. Kerja dengan
ourDream focus that, is your kerja hakiki... But at the same time I work for
Muaythai Puchong. You, nak venture this, haaa you hadap la. You pandai
manage. Insyallah boleh. ...”.

202
Begitu juga dengan Putri, yang sebelum ini masih lagi memegang jawatan sebagai
Pengurus Sumber Manusia ketika beliau telah melaksanakan aktiviti keusahawanan
sosial. Putri berkata,

“... saya hanya berkerja selepas waktu office. Lima petang, saya mulalah
masuk Facebook. Kerana saya datang awal ke office, 7.15 dah sampai. Five
sharp, saya buka Facebook and respond to emails, orders. Masa tu baru I pack
my orders and everything. Next day I will post. ...”.

Manakala Adilah pula yang mempunyai peranan sebagai usahawan sosial, isteri dan
ibu turut mengakui keperluan dalam pengurusan masa untuk seimbangkan
kehidupannya, walaupun beliau merupakan usahawan sosial sepenuh masa. Adilah
mengatakan, “... itulah kena balance lah, jangan lah every week. Tapi weekday ok la
all out, tapi kalau weekend tak boleh lah every week. Kena balance. ...”.

Menguruskan masa dengan baik perlu bagi seseorang individu yang ingin mempunyai
lebih daripada satu pekerjaan. Disebabkan kerjaya sebagai usahawan sosial, boleh
dikatakan kerjaya yang murni, akan tetapi menurut MaGIC (2016) kerjaya ini adalah
kerjaya berisiko tinggi. Hal ini disebabkan oleh seseorang individu perlu menggalas
dua tanggungjawab yang besar iaitu dari segi melaksanakan aktiviti perniagaan dan
juga menyelesaikan misi sosial. Adam, Putri dan Adilah dilihat gigih dalam
menyeimbangkan dan mengurus masa dengan sebaiknya semasa mereka
melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial. Misalnya Adam dan Putri yang
mempunyai dua kerjaya pada satu masa, manakala Adilah perlu seimbangkan masa
antara kerjaya sebagai usahawan sosial dengan peranan sebagai isteri dan juga ibu.
Sehubungan itu, dapat dilihat terdapat keperluan dalam menyeimbangkan dan
mengurus masa dengan sebaiknya apabila mengalas kerjaya sebagai usahawan sosial
yang mempunyai dua peranan yang berat untuk dipikul, sekiranya seseorang individu
tersebut mempunyai dua kerjaya dan juga kehidupan berkeluarga.

c. Meningkatkan sifat sabar yang tinggi

Sifat sabar yang tinggi diperlukan oleh seseorang individu untuk menjadi usahawan
sosial. Kerjaya ini dikatakan memerlukan kesabaran yang tinggi dari segi emosi dalam
berdepan dengan masyarakat dan juga mempromosi produk, perkhidmatan dan
sebagainya. Semasa Putri membuka booth untuk meningkatkan keyakinan diri, beliau
akui perlu mempunyai sifat kesabaran yang tinggi. Dimana beliau telah menerima
reaksi muka yang pelbagai mengenai produk yang dihasilkannya. Menurutnya,

“...I mean this is pad, they make face . Ok lah, this is my business. Sabar lah.
I mean, sabar. But I think because of the practice lah. You dah biasa, now it’s
like nothing. You can say anything to me, I memang macam dah takda reaction
dah. Dah immune dah to whatever they tell me ke. It’s like practice over the
years. …”.

203
Grace juga akui yang beliau turut memerlukan sifat kesabaran yang tinggi. Dimana
perkhidmatan yang dilakukan, tidak memberi impak dan hasil dengan kadar segera.
Perkhidmatannya, amat memerlukan masa yang lama. Menurutnya,

“… saya rasa kena sabar, sebab a lot of times social entreprenerus just want to
start… kita mahu lihat keputusan segera tapi perlu mengambil masa, dimana
ia membantu kami untuk develop. Jadi, sabar, sebab kita tidak boleh lihat
keputusan segera. Saya melihat ia ketika di sekolah, setiap hari anda tidak ada
melihat keputusan segera tapi you can see it when you hear stories of your
students. So, kita perlukan kesabaran. …”.

Berbeza pula dengan Elina yang perlu bersabar dengan sikap pembiaya yang kurang
bersabar untuk melihat keputusan perkembangan pelajar dengan kadar segera.
Menurutnya,

“... kalau kita cakap dekat business people, when it comes to educational
memang tak sabar. Dia orang nak tengok result esok jugak. So, cakap ok. Fine.
Tenaga is good blablablabla, but i wouldn’t put money in you, because I want
to see the result esok. I cakap, you know this is education? We’re trying to
build human beings, you know you tak boleh throw money at me and esok
budak dah pandai. So, you actually have to wait in two three years to see the
growth. Macam budak – budak ni, you kena tunggu dua tahun baru dia orang
jadi macam ini. ...”

Untuk menjadi usahawan sosial memerlukan seseorang individu mempunyai tahap

kesabaran yang tinggi. Ini adalah indikator yang sangat penting bagi individu –
individu ini dalam merempuh pelbagai cabaran yang mendatang. Sehubungan itu,
dapat dilihat Putri, Grace dan Elina membentuk karakter sebagai usahawan sosial
dengan meningkatkan sifat sabar yang tinggi bagi menjayakan misi sosial mereka. Hal
ini kerana untuk menjadi usahawan sosial mempunyai pelbagai cabaran sama seperti
dengan usahawan komersial yang juga memerlukan kesabaran tinggi dalam
menjalankan aktiviti perniagaan mereka.

d. Membina kemahiran kepimpinan

Membina kemahiran kepimpinan adalah karakter yang dilihat dalam membangunkan

kerjaya yang perlu ada untuk menjadi usahawan sosial. Reza melihat terdapat
kepentingan sebagai usahawan sosial dalam membina kemahiran kepimpinan untuk
dirinya meyakinkan rakan – rakannya membantu dalam melaksanakan aktiviti
keusahawanan sosial. Reza berkata,

204
 “... I think leaderhip lah yang penting. Sebab saya tak tahu pun pasal
accounting ke social business punya model ke apa kan. Tapi you must have a
leadership to convince people yang ada that’s experiences untuk join... then
bila you approach these ideas to these people, dia orang pun nak join. So
kualiti yang kena ada tu, ilmu, leadership skills. ...”.

Adilah juga melihat kepentingan terhadap kemahiran kepimpinan dalam memberi arah
tuju perkembangan perusahaan sosial, menurutnya,

“... I banyak daripada YEA. I banyak develope myself as an entrepreneur and

also leader... You run the company, you need to bring the company, you need
to lead the company, and lead people... As a CEO, you kena as a leader kan,
kalau tak susah lah, macam mana you nak handle your... how you want to give
direction to your company. ...”.

Berbeza pula dengan Putri yang tiada kemahiran kepimpinan, berpendapat kemahiran
kepimpinan merupakan elemen penting yang perlu ada pada setiap usahawan sosial,
dan beliau masih berusaha untuk meningkatkan kemahiran kepimpinannya. Putri
mengatakan, “... I still need to develop my leadership skills lah because I’m not a good,
bukan nak katakan good leader, there’s so much new things to learn. ...”.

Usahawan sosial dikatakan sebagai pemimpin yang luar biasa (Dees, 1998, 2001).
Untuk menjadi pemimpin yang luar biasa, usahawan sosial perlu membina kemahiran
kepimpinan bagi menjayakan misi sosial. Melalui perkongsian daripada informan
dalam kajian ini, dapat dilihat kemahiran kepimpinan adalah penting dalam memberi
arah terhadap pembangunan perusahaan sosial. Pembinaan kemahiran kepimpinan ini
adalah keperluan bagi seseorang individu untuk membina karakter sebagai usahawan
sosial. Dapat dilihat Reza, Adilah dan Putri membina kemahiran kepimpinan semasa
membentuk karakter sebagai usahawan sosial. Menurut Leadbeater (1997) usahawan
sosial adalah usahawan, inovati dan ‘transformatori’ yang juga sebagai individu yang
berperanan sebagai salah satunya adalah pemimpin. Sehubungan itu, dapat dilihat
untuk menjadi usahawan sosial, seseorang individu berperanan menjadi pemimpin.
Oleh itu apa yang dilakukan oleh Reza, Adilah, dan Putri dalam membentuk karakter
sebagai usahawan sosial, mereka ini telah membina kemahiran kepimpinan yang
merupakan keperluan bagi informan kajian ini supaya misi sosial dicapai.

e. Menggunakan kemahiran berkomunikasi yang dimiliki

Menggunakan kemahiran berkomunikasi yang dimiliki dilihat salah satu cara

bagaimana usahawan sosial belia membangunkan kerjaya mereka. Sofia, Grace dan
Reza menggunakan kemahiran komunikasi yang dimiliki untuk membangunkan
kerjaya mereka sebagai usahawan sosial. Sofia yang mempunyai kemahiran
komunikasi yang diperolehinya semasa bekerja di sektor perbankan, membantu
dirinya dalam melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial. Menurutnya, ‘... Masa

205
dekat HR dulu kan kita deal dengan people so on kan. So, people-skills tu very
important lah. Dan basically, this is a service. ...”. Begitu juga dengan Grace yang
mempunyai latar belakang komunikasi korporat, beliau menggunakan kemahiran yang
dimiliki untuk melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial. Grace mengatakan, “... I
think definitely like PR, semestinya sangat bernilai. Because you learn how to talk to
people, you learn how to write properly, write proper emails and all of that. …”. Reza
juga turut menyatakan, kemahiran pengucapan awam turut membantu dirinya dalam
membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial. Menurut Reza, “... Yang penting
public speaking. Sebab kita nak convince others kan? PR lah, public speaking,
advocacy. ...”.

Sofia, Grace dan Reza menggunakan kemahiran berkomunikasi yang dimiliki semasa
membentuk karakter sebagai usahawan sosial, dimana kemahiran yang dimiliki oleh
mereka ini memberi manfaat semasa melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial
dalam pelbagai jenis urusan misalnya berkomunikasi dengan kumpulan sasaran,
masyarakat dan juga terhadap pembiaya. Menurut Kerangka Teori Sistem
Pembangunan Kerjaya (Patton & McMahon, 2014), dalam Teori Pembelajaran Sosial
(Mitchell & Krumboltz, 1990, 1996) menggunakan prinsip – prinsip dalam usaha
menghuraikan faktor – faktor individu dan persekitaran yang menyumbang kepada
pemilihan sesuatu kerjaya. Salah satu daripada empat elemen dalam teori ini dilihat
membantu Sofia, Grace dan Reza iaitu pengalaman pembelajaran yang merujuk
kepada menggunakan kemahiran berkomunikasi yang dimiliki semasa
membangunkan kerjaya mereka sebagai usahawan sosial. Berdasarkan kemahiran
berkomunikasi yang dimiliki ini, dilihat dapat membantu mereka dalam melaksanakan
aktiviti keusahawanan sosial dengan jayanya.

f. Membina keupayaan dalam pemikiran kreatif

Informan kajian menyatakan mereka membina keupayaan dalam pemikiran kreatif

bagi mencapai hasil untuk aktiviti keusahawanan sosial mereka. Putri dan Adilah telah
membina keupayaan dalam pemikiran kreatif sebagai pilihan alternatif bagaimana
mereka keluar daripada konflik semasa membangunkan perusahaan sosial. Putri telah
menggunakan pendekatan tanggungjawab sosial korporat untuk meningkatkan jualan
produknya supaya misi sosialnya dapat dilaksanakan, menurutnya,

“... I learn about the CSR when I went to UNICEF. Kami perlu mengambil
peluang untuk menjual program CSR tetapi program CSR yang memberi
impak. Dalam enam bulan, I study again about CSR and everything on CSR. I
mean seeling the same product but different way, different approch. ...”.

Begitu juga dengan Adilah yang memiliki keupayaan pemikiran kreatif dalam
menentukan kumpulan sasaran bagi jualan produknya. Adilah mengatakan,

206
 “... macam I nak menjual, target market I, dia someone yang intelek. Target
market I bukan budak-budak lah yang out circuit ke, tapi macam contohnya,
kalau I bukak booth, bukak kat publika. They have these kind of intellectual
yang paham benda ni untuk doing good. Memangnya niat nak tolong. Publika
selalu, especially about charity, about social, the crowd tu memang suka.
Intelectual punya crowd lah. ...”.

Menurut Elkington dan Hartigan (2008) kebanyakan individu menggelarkan

usahawan sosial merupakan individu yang ‘tidak masuk akal’ disebabkan mempunyai
wawasan yang sangat tinggi dan berani mengambil risiko. Mengambil risiko ini telah
mencetuskan pemikiran kreatif dalam kalangan usahawan sosial (Bailey, 2012). Oleh
itu, dapat dilihat Putri dan Adilah menggunakan keupayaan dalam pemikiran kreatif
untuk memperolehi profit yang maksimum dengan menggunakan pendekatan yang
berbeza supaya aktiviti keusahawanan sosial dapat mencapai matlamat. Pemikiran
kreatif ini terbentuk, apabila usahawan sosial ini merasakan terdapat desakan supaya
mereka berfikir di luar kotak, oleh itu usahawan sosial pelu mencari alternatif lain
supaya mereka dapat mencapai matlamat sosial dengan jayanya.

g. Menjadi konsultan dan mentor untuk memberi khidmat nasihat kepada

bakal usahawan sosial

Informan kajian turut menjadi konsultan dan juga mentor dalam memberi khidmat
nasihat kepada bakal - bakal usahawan sosial yang lain. Potensi ini dilihat sebagai
perkongsian bagaimana laluan informan kajian membangunkan kerjaya dan juga
melaksanakan perusahaan sosial. Adam, Adilah dan Putri antara informan kajian yang
menjadi konsultan dan juga mentor. Adam yang berkerja dalam sektor sosial turut
memainkan peranannya dalam memberi khidmat nasihat kepada bakal – bakal
usahawan sosial berkata,

“... Ada a few groups right now I’m mentoring. It gives them the extra
perspectives by having MP. Ada satu tu, dia orang nak buat sustainable
fashion. So, dia orang nak buat sebijik macam MP buat. Dia orang nak get the
underpreviliged or OKU. So, having MP, I mentor dia orang lah. Because I
have that first hand experience. ...”.

Berbeza pula dengan Adilah, yang menjadi konsultan untuk program tanggungjawab
sosial korporat. Hasil yuran yang dikenakan olehnya, digunakan untuk melaksanakan
aktiviti keusahawanan sosial. Menurutnya, “Cuma kita jadi sebagai consultant for
CSR punya programs, contohnya projek yang kita orang ni, we work together with
established punya hijab brand. ...”. Manakala Putri yang mempunyai minat yang
mendalam terhadap aktiviti keusahawanan sosial, telah membangunkan syarikat
konsultan setelah perusahaan sosialnya telah stabil, berkata,

207
 “... social enterprise pad ni dah six years, dah ada own system because I ada
partnership, dah strong dah. So, now we open another one lah Red Consult,
kami buat sebab nak menolong. Because my passion in SE besar. So, we want
to help, to encourage SMEs to move from conventional model to social
enterprise. …”.

Dengan memberi khidmat nasihat dan bimbingan kepada bakal – bakal usahawan
sosial dilihat dapat memberi kekuatan kepada mereka yang dapat memberi inpirasi
dan juga model peranan. Dengan ini dapat meramaikan lagi usahawan sosial belia di
Malaysia, supaya sasaran untuk mecapai 1000 perusahaan sosial (MaGIC, 2015) boleh
dicapai. Menurut MaGIC (2016) usahawan sosial menjadi konsultan sebagai salah
satu model perniagaan bagi menjana pendapatan dengan memberi khidmat nasihat
berbayar, iaitu bayaran yang dikenakan itu akan digunakan untuk mencapai misi sosial
yang telah dimatlamatkan. Hal ini dapat dilihat, dengan memberi khidmat nasihat dan
juga memberi nasihat dan bimbingan kepada bakal – bakal usahawan sosial dapat
memberi informan kajian berkongsi pengalaman mereka menjadi usahawan sosial dan
pada masa yang sama juga dapat membentuk karakter sebagai usahawan sosial.

h. Bermula dengan kecil – kecilan

Dalam membangunkan perusahaan sosial, informan kajian menyatakan mereka

memulakan aktiviti keusahawanan sosial dengan bermula secara kecil – kecilan. Pada
mulanya, Reza memulakan aktiviti keusahawanan sosialnya berbekal dengan sumber
terhad, menurutnya,

“... what we have to start, kita start dengan kecil dulu, kita buat health
screening dulu. Lepas health screening, baru kita buat mobile clinic, kita bagi
ubat. Lepas mobile clinic, kita buat klinik yang sebenar. Dah ada klinik, baru
kita buat hospital... when you tak ada duit, cuba dulu sikit – sikit, beramal
dengan berapa yang ada. Jangan tunggu dapat dana baru kita nak start, you just
start with what you have. ...”.

Sama seperti dengan Reza, yang bermula secara kecil – kecilan, Putri juga bermula
dengan modal yang sedikit semasa di peringkat permulaan. Putri berkata, “... from that
RM500 I dah beli fabric semua... So, with the fabric he made, we get about 37 pieces,
that first RM500 tu. ...”. Begitu juga dengan Adam yang memulakan aktiviti
keusahawanan sosial dengan mengambil pelatih belia berisiko dalam kadar bilangan
yang sedikit terlebih dahulu semasa awal penubuhan akademik tersebut. Beliau
berkata “... dia orang akan gang up. So, 8 is just nice. It’s an even number so they can
pair up. That was the challenge in the first. We are ok. Even we start small. ...”.

Informan dalam kajian ini mengatakan mereka bermula dengan secara kecil – kecilan
dalam membangunkan dan melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial. Hal ini
mungkin disebabkan Reza, Putri dan Adam menghadapi kesukaran sama ada dalam

208
mendapatkan dana, kepercayaan dan juga baru sahaja ingin membina perusahaan
sosial. Hasil kajian ini sejajar dengan peribahasa “sehari selembar benang, lama – lama
jadi sehelai kain” yang membawa maksud, sabar dalam sesuatu, lama – lama berhasil
juga (Dewan Bahasa & Pustaka, 2018). Peribahasa ini boleh mengambarkan Reza,
Putri dan Adam yang sebelum ini memulakan aktiviti keusahawanan sosial secara
kecil – kecilan dan mereka kini, telah memberi impak kepada masyarkat bukan sahaja
di Malaysia sahaja tetapi di Asia Tenggara dan juga seluruh dunia iaitu merujuk
kepada pencapaian yang telah dilakukan oleh Reza dan Putri. Reza misalnya
menyediakan perkhidmatan kesihatan untuk masyarakat Champa di Kemboja,
manakala Putri pula telah memberi tuala wanita kain pada golongan wanita diseluruh
dunia hampir lebih 60 Juta orang telah menerima manfaatnya. Oleh itu, tidak mustahil
untuk melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial dengan bermula secara kecil –
kecilan, dimana misi sosial akan mendorong seseorang individu untuk berkerja lebih
keras supaya kumpulan sasaran dapat menerima manfaat dengan sebaiknya.

i. Mengambil risiko

Menjadi usahawan sosial tidak terlepas daripada menerima risiko, ini kerana aktiviti
keusahawanan sosial itu sendiri merupakan aktiviti perniagaan untuk mendapatkan
profit yang digunakan bagi tujuan sosial. Informan kajian mengakui mereka perlu
mengambil risiko dalam melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial. Reza
berpendapat, untuk menjadi usahawan sosial, seseorang individu perlu mengambil
risiko semasa mereka melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial ini. Menurutnya, “...
the first thing is you need to have, you take the risks, when you tak ada duit, cuba dulu
sikit – sikit, beramal dengan berapa yang ada. Jangan tunggu dapat dana baru kita nak
start, you just start with what you have...”. Adilah juga bersependapat dengan Reza,
iaitu sebagai usahawan sosial perlu mengambil risiko. Adilah mengatakan, “...as a
business you need to preserverance, of course la kena hard work, and then kena risk
taker, risk taker penting, berani ambik risk, up to date dengan isu-isu bisnes semasa.
...”.

Mengambil risiko sememangnya karakter bagi usahawan komersial, begitu juga

terhadap usahawan sosial. Menurut Elkington dan Hartigan (2008), kebanyakan
individu menggelarkan usahawan sosial sebagai seorang yang tidak munasabah
disebabkan mereka berwawasan tinggi dan mengambil risiko. Ini boleh dilihat dengan
apa yang dilakukan oleh Reza yang sanggup mengambil risiko walaupun kekurangan
dana semasa awal melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial. Manakala Adilah pula
menyatakan dalam dunia perniagaan, seseorang individu yang bergelar usahawan
sosial perlu berani mengambil risiko disamping perlu berkerja keras untuk berjaya.
Hal ini selari dengan pendapat Vasakarla (2008), untuk menjadi usahawan sosial yang
berjaya, seseorang individu perlu mempunyai elemen seperti mengambil risiko.
Leadbeater (1997) mencadangkan bahawa walaupun usahawan sosial bersedia dengan
sebarang risiko, mereka juga perlu mengenal pasti tahap risiko dan langkah
pencegahan yang sewajarnya yang boleh mereka jangkakan. Oleh itu, untuk memilih
kerjaya sebagai usahawan sosial, seseorang individu perlu membuat persediaan awal

209
untuk berhadapan dengan sebarang risiko yang bakal dialami oleh mereka dalam
melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial.

j. Melakukannya dengan sepenuh keikhlasan

Melakukannya dengan sepenuh keikhlasan dilihat membentuk karakter informan

dalam kajian ini menjadi sebagai usahawan sosial. Sofia melihat aktiviti
keusahawanan sosial menuntut dirinya melakukan tugasan yang telah diamanahkan
dengan penuh keikhlasan. Menurut Sofia,

“... social entrepreneurship ni satu dia, paling penting sekali yang kena ada
ialah ikhlas. Dia bukan ‘e-class’ tau, dia kena ikhlas, dia kena betul-betul
ikhlas. Sebab ganjaran dia tu tak nampak... It has nothing to do with my
personal intention. Tak ada kepentingan langsung pun. Duit tak ada masuk pun
dekat tangan I... bila you tahu untuk apa tujuan you bekerja, untuk siapa, dan
apakah dia punya end results. Then it will be more meaningful, you akan buat
dengan sepenuh ikhlas. ...”.

Reza juga mengakui kerja aktiviti keusahawanan sosial yang dilakukannya adalah
sebagai kerja yang ikhlas. Menurut Reza, “... sebab dari segi kerja Hospital Rakyat ni,
memang dia berkaitan dengan kerja saya. And kerja yang saya buat tu memang saya
rasa, kerja yang ikhlas la. Sebab betul – betul kita letakkan diri kita dalam tu kan?. ...”.

Untuk menjadi usahawan sosial, dapat dilihat aktiviti keusahawanan sosial ini, telah
mendidik seseorang individu melakukannya dengan sepenuh keikhlasan. Hal ini
kerana aktiviti ini melibatkan keuntungan yang diperolehi hasil daripada aktiviti
perniagaan yang akan digunakan untuk masyarakat kembali secara amnya.
Keuntungan ini digunakan untuk mencapai misi sosial, sehubungan itu dapat dilihat
Sofia dan Reza telah meletakkan sepenuh keikhlasan dalam melakukan aktiviti
keusahawanan sosial. Dimana mereka merasakan kerjaya sebagai usahawan sosial ini
apabila dilakukan dengan sepenuh keikhlasan memberi mereka kepuasan dan
bermakna dalam hidup.

k. Menonjolkan diri sebagai usahawan sosial

Menonjolkan diri sebagai usahawan sosial telah membentuk dua sub tema iaitu
mengambil peluang yang ada untuk lebih dikenali dan membuat pendedahan kepada
masyarakat tentang aktiviti keusahawanan sosial melalui penganjuran program dan
media sosial.

210
Mengambil peluang yang ada untuk lebih dikenali sebagai usahawan sosial dilihat
langkah yang dilakukan oleh informan dalam kajian ini iaitu David, Elina dan Grace
dalam membangunkan kerjaya mereka. David telah mengambil peluang selepas
mendapat jemputan dalam suatu program penajaan di Raub, dan pada masa yang sama
dapat membantu perusahaan sosialnya lebih dikenali dalam khalayak umum. Menurut
David,

“... kerana kami dijemput oleh Datin Paduka. Oleh itu, kami perlu memberi
our gift. So we got other social enterprise gift cookies, certain things and we
give out as a token as appreciation on top about cookies. Kami berikan
cookies, dan juga kami mahu bring out social enterprise pada masa yang sama.
...”.

Elina juga tidak turut terlepas daripada mengambil peluang yang ada untuk lebih
dikenali sebagai usahawan sosial dengan menyertai pertandingan – pertandingan yang
diadakan oleh pengelola aktiviti keusahawanan sosial di Malaysia iaitu Malaysian
Global Innovation & Creativity Centre (MaGIC). Menurutnya,

“... MaGIC Social Enterprise punya department was established. They were
looking for people to get the amplified award, and kita orang pulak baru je
habis myHarapan business challenge... tapi bila it came up, we sort of took the
opportunity lah. Kita cakap macam ada peluang je ni, we were looking for
money to start up, anyway. Kita orang hantar proposal, and lucky enough kita
orang dapat lah, sebab masa tu dia orang tak kenal lagi siapa social enterprise
dekat Malaysia ni. They didn’t know anybody yet. Bila kita orang apply pun ,
it was hard to get it la. ...”.

Mengambil peluang yang ada turut dilakukan oleh Grace. Grace mengakui telah
menghadiri pelbagai jenis acara yang dianjurkan oleh pihak – pihak berkepentingan
seperti Kementerian Pendidikan Malaysia supaya dirinya lebih dikenali. Beliau
berkata,

“... like to talk to these people, keep them updated, pergi dan jumpa mereka.
Bila work dengan KPM, ia sangat penting to just go and have like coffee
dengan mereka dan memberitahu mereka apa yang anda sedang lakukan. Dan
ya, saya cuba menghadiri pelbagai acara semampu yang boleh. ...”.

Sofia pula, lebih menekankan perlunya mengambil peluang yang ada untuk lebih
dikenali dengan mengatakan,

211
 “...You kena tahu bersosial. Sebab kalau kita tak bercakap, tak jumpa orang,
tak buat networking, orang tak akan tahu. So, benda tu paling penting. Either
by you physically you pergi jumpa, meet, meet up ataupun ada social events
you participate. ...”.

Mengambil peluang yang ada untuk lebih dikenali merupakan pendekatan yang
digunakan oleh David, Elina, Grace dan Sofia untuk menonjolkan diri sebagai
usahawan sosial dengan pelbagai medium yang ada, dimana mereka ini dilihat ‘pandai
mengambil peluang di depan mata’. Dengan mengambil peluang ini dilihat sebagai
elemen yang perlu ada pada setiap usahawan sosial supaya mereka boleh
membangunkan kerjaya mereka. Dan pada masa yang sama juga, untuk lebih dikenali
supaya dapat mempromosikan produk, perkhidmatan dan aktiviti keusahawanan
sosial yang dilakukan pada masyarakat, supaya misi sosial dapat dicapai dengan
sebaiknya.

Sub tema kedua yang dibentuk adalah membuat pendedahan kepada masyarakat
tentang aktiviti keusahawanan sosial melalui penganjuran program dan media sosial
untuk lebih dikenali. Reza yang merupakan pegawai perubatan akan membawa nama
perusahaan sosialnya bersama – sama untuk menyebarkan maklumat dan juga
pendedahan mengenai aktiviti keusahawanan sosial yang dilakukannya kepada
masyarakat. Reza mengatakan,

“Saya akan cuba sedaya upaya to integrate lah .Contohnya, macam haritu saya
bagi talk pasal aktiviti keusahawanan sosial dekat mana – mana kan and then
at the same time saya akan promote jugak institut ni. Saya introduce diri
sebagai Pegawai Perubatan Institute Research. ...”.

Sofia pula menyarankan sebagai usahawan sosial, perlu menggunakan media sosial
peribadi dalam membuat hebahan dan kesedaran pada masyarakat umum. Sofia
berkata,“... digital marketing, maksudnya your own social media, war-warkan apa you
dah lakukan, dan buat seruan. Itu paling penting. Orang panggil advocacy awarness,
semua orang akan tahu. ...”. Sofia menambah lagi,

“...you nak dapatkan support daripada government, youngsters, corporate

people, public people to understand. First sekali to get them to buy in is to tell
them what are we doing. Maksudnya kita bukan sekadar kata “Ok. Come buy
with me dekat charity shop.” Not just that. Kita kena tunjuk apa sebenarnya
yang kita buat dengan duit-duit yang dibeli tu. With that income we have to be
transparent. Berapa banyak percentage yang akan diberi, untuk projek apa,
apa yang diberi bantuan. Bila you tunjuk, itu adalah untuk beri kesedaran
kepada semua orang untuk bagi you kepercayaan. ...”.

212
Manakala tindakan Adilah pula, beliau telah membuat pendedahan kepada masyarakat
semasa membuka booth jualan. Secara tidak langsung, beliau telah mendedahkan
mengenai aktiviti keusahawanan sosial kepada masyarakat. Adilah mengatakan, “...
target market I, dia someone yang intelek, bukan budak-budak. Contohnya, kalau I
bukak booth, bukak kat Publika. They have these kind of intellectual yang paham
benda ni untuk doing good, memangnya niat nak tolong. ...”.

Reza, Sofia dan Adilah berkongsi bagaimana mereka menonjolkan diri sebagai
usahawan sosial dengan membuat pendedahan kepada masyarakat tentang aktiviti
keusahawanan sosial yang mereka lakukan melalui penganjuran program dan media
sosial untuk lebih dikenali. Untuk lebih dikenali, merujuk kepada usaha yang
dilakukan oleh informan kajian ini terhadap perusahaan sosial mereka, dalam menjana
pendapatan serta memampankan, supaya misi sosial tidak terputus terhadap kumpulan
sasaran.

213
 Menghadiri kursus seminar Mencari individu Rakan sealiran Kepentingan
Pembelajaran membina jaringan
untuk meningkatkan ilmu dengan individu yang mempunyai bidang saling
Pembelajaran dengan untuk menjadi
mengenai keusahawanan pengalaman kepakaran & membantu
melakukan pemerhatian usahawan sosial
dan keusahawanan sosial pengalaman
& praktis di lapangan

Membuat Melebarkan
Menggunakan Mengenal pasti jaringan sosial jaringan sosial
pengetahuan yang Mendapatkan apa yang hendak Mengukuhkan jaringan yang sedia ada
dipelajari di universiti informasi yang dilakukan sosial melalui aktiviti
berkaitan dengan keusahawanan sosial
aktiviti keusahawanan Meningkatkan
Pembelajaran sosial keyakinan diri
secara inisiatif Bermula dengan melalui penglibatan
sendiri Bagaimana usahawan Membina
sosial membangunkan kecil - kecilan acara sosial
kemahiran
kerjaya mereka? kepimpinan

Menguruskan
Menerima sokongan Mendapatkan galakan masa dengan baik
yang positif yang berterusan untuk Mengambil
memulakan risiko
perusahaan sosial Menggunakan Membentuk Meningkatkan sifat
Mendapat bantuan pengalaman kerjaya karakter sebagai sabar yang tinggi
Menonjolkan diri
dalam membangunkan yang dimiliki usahawan sosial
sebagai
perusahaan sosial usahawan sosial Membina
keupayaan dalam
pemikiran kreatif
Melakukannya
Menggunakan pengalaman dengan sepenuh Menggunakan
Menggunakan dan pengetahuan dalam keikhlasan kemahiran Menjadi konsultan &
pengalaman dan aktiviti keusahawanan komunikasi yang mentor beri khidmat
kemahiran dari yang dimiliki dimiliki nasihat kepada bakal
kerjaya usahawan sosial

Rajah 15 : Bagaimana usahawan sosial belia membangunkan kerjaya mereka

214
 4.6 Persoalan kajian 4

4.6.1 Apakah cabaran yang dihadapi sebagai usahawan sosial belia

Persoalan kajian ini akan mengupas cabaran yang dihadapi dalam kalangan belia
semasa membangunkan kerjaya mereka sebagai usahawan sosial. Tema dan kategori
dibentuk berdasarkan maklumat yang diperolehi melalui sesi temu bual terhadap lapan
orang informan kajian sehingga mencapai titik ketepuan. Untuk mencapai ketepuan
data, pengkaji menggunakan teknik constant comparative iaitu teknik analisis data
sehingga mencapai titik ketepuan (Harding, 2019) dengan menggunakan perisian
Nvivo bagi memudahkan pengurusan data. Terdapat empat langkah dilakukan oleh
pengkaji semasa proses mengeluarkan kategori dan tema iaitu i) selepas sesi temu bual
dijalankan, pengkaji membuat penyalinan transkripsi temu bual, ii) kemudian pengkaji
akan membuat kod permulaan, iii) daripada kod permulaan ini, pengkaji menyusun
kod – kod ini mengikut kategori yang bersesuaian, dan iv) seterusnya kategori –
kategori yang dibentuk telah dihubungkan dengan pembentukan tema – tema yang
bersesuaian berdasarkan persoalan kajian.

Terdapat empat tema yang dibentuk berdasarkan hasil kajian ini iaitu:

1) Peralihan kerjaya untuk menjadi usahawan sosial

2) Halangan untuk memulakan aktiviti keusahawanan sosial
3) Kesukaran untuk memampankan perusahaan sosial
4) Kelemahan dalam kerja berkumpulan

1) Peralihan kerjaya untuk menjadi usahawan sosial

a. Penyesuaian diri dalam kehidupan dan kerjaya sebagai usahawan sosial

Penyesuaian diri dalam kehidupan dan kerjaya sebagai usahawan sosial selepas
meninggalkan kerjaya terdahulu dilihat menjadi cabaran terhadap informan kajian
dalam membangunkan kerjaya mereka. Sofia yang sanggup melepaskan kemewahan
yang dimiliki sebelum ini memilih untuk menjadi usahawan sosial yang telah didorong
oleh kehendak peribadi berkata,

“... I make the decision myself to strip everthing, yang I have. I sell my house,
kereta I pakai ja yang ada, I berhenti kerja. I tak tunggu bonus tau. Pangkat
you, apa semua I letak ketepi.This is adjustment tau, iyalah it’s humanity. Kita
tak boleh, you tak boleh bermewah – mewahan. ...”.

Begitu juga dengan Putri, yang berat hati untuk meninggalkan jawatan yang cukup
selesa dan juga berpeluang ke luar negara atas urusan kerja, berkata

215
 “Untuk melepaskan the position not easy decision, sebab I sudah berada di
zon selesa. And I got the opportunity to go travel worldwide, sebab
international company and they always have meeting overseas. To let go this
position pun macam a very big decision to make. ...”.

Manakala Grace pula yang sudah biasa bekerja dengan persekitaran yang ramai seperti
di sekolah mengalami peralihan persekitaran bekerja semasa menjalankan aktiviti
keusahawanan sosial, berkata, “... Ya, you know when you work, sebab saya selalu
bekerja dengan orang, bekerja dengan pelajar. Dan kemudian tiba – tiba I’m like all
alone. ...”.

Sofia, Putri dan Grace telah memilih untuk menjadi usahawan sosial sebagai
profesion, setelah terjadi peristiwa dalam kehidupan mereka. Misalnya Sofia yang
sebelum ini dari sektor perbankan dengan mempunyai jawatan yang stabil, sanggup
melepaskan jawatan dan kemewahan yang ada demi memilih kerjaya yang memberi
dirinya kepuasan. Begitu juga dengan Putri yang pada mulanya agak berat hati untuk
melepaskan jawatan yang disandang dan juga faedah yang diperolehinya, akan tetapi
Putri telah mempersiapkan dirinya dengan menghadiri kursus dan melantik seorang
jurulatih sebelum Putri menjadi usahawan. Manakala Grace pula, yang sebelum ini
bekerja sebagai guru sekolah di kawasan pendalaman yang mana persekitaran
disekolah melibatkan ramai orang. Semasa Sofia, Putri dan Grace memilih untuk
menjadi usahawan sosial, didapati mereka menghadapi cabaran pada permulaan
membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial iaitu peralihan kerjaya daripada
kerjaya terdahulu kepada kerjaya kini iaitu usahawan sosial.

Kerjaya sebagai usahawan sosial ini dapat dikategorikan sebagai kerjaya subjektif.
Kerjaya subjektif ini merujuk kepada kerjaya yang didorong oleh kehendak peribadi
(deFillippi & Arthur, 1994, 1996; Sullivan, 1999; Arthur & Rousseau, 2001; Arthur
et al., 2005). Walaupun terdapat cabaran dalam penyesuaian diri dalam kehidupan dan
kerjaya sebagai usahawan sosial, Sofia, Putri dan Grace dapat mengatasi cabaran ini,
iaitu mereka telah memperoleh makna peribadi dan kepuasan dalam melakukan
aktiviti keusahawanan sosial. Penyesuaian diri dalam kehidupan dan persekitaran
semasa menjalankan aktiviti keusahawanan sosial dilihat menjadi cabaran terhadap
usahawan sosial belia dalam kajian ini. Tetapi berbekalkan semangat yang tinggi bagi
mencapai misi sosial, tidak mematahkan semangat mereka untuk menyesuaikan diri
dalam persekitaran baru. Dimana, terdapat kalangan informan kajian, mereka sanggup
melepaskan jawantan dan kemewahan yang telah dimiliki, demi memilih kerjaya
sebagai usahawan sosial.

b. Tidak mendapat sokongan daripada keluarga

Tidak mendapat sokongan daripada keluarga semasa peralihan kerjaya untuk menjadi
usahawan sosial dilihat sebagai cabaran yang dialami juga oleh informan dalam kajian
ini. Sofia yang merupakan bekas pengurus sumber manusia dari sektor perbankan

216
tidak mendapat sokongan daripada ibubapanya apabila beliau memilih untuk menjadi
usahawan sosial. Sofia berkata,

“Macam ni, anak dia orang berjaya. So they’ve see me, in the corporate world.
When they compare with the 2 lifes, ada bezalah kan?. Dia orang tanya, “berapa
lama nak kerja dengan Bantuan Islam, kenapa tak pergi tempat lain, you don’t
want to migrate ke?”. So, kat sini lah, maksudnyanya kita punya peranan untuk
educate, sebab generation gap tu lain. To educate, macam success does not
measure by materials. Success does not measure by numbers. So, I always
constantly remind them. Success does not measure by any of quantitative and
so on. ...”.

Begitu juga dengan Elina apabila ibubapanya yang mempunyai persepsi mengenai
status pendidikan dan universiti yang dimilikinya semasa ingin meninggalkan kerjaya
sebagai juruanalisis berkata, “... I think they were a lil’ bit sceptical lah at the
beginning, you know when you dah pergi luar negara, balik kenapa you nak jadi cikgu
je. ...”.

Tidak mendapat sokongan daripada keluarga dilihat sebagai cabaran pada peringkat
permulaan bagi Sofia dan juga Elina semasa mereka memulakan kerjaya sebagai
usahawan sosial. Misalnya Sofia yang tidak mendapat sokongan daripada ibubapanya
disebabkan sebelum ini Sofia mempunyai kerjaya yang cukup bagus dari segi jawatan
dan juga gaji yang diterima. Apabila Sofia menjadi usahawan sosial, beliau tidak
menerima gaji seperti yang diperolehi dari sektor perbankan menyebabkan
ibubapanya tidak menyokong dengan tindakannya terlibat dalam aktiviti
keusahawanan sosial. Manakala Elina pula, tidak mendapat sokongan keluarga adalah
disebabkan skeptis dengan kerjaya yang dipilih oleh Elina disebabkan beliau lulusan
luar negara. Pendekatan yang dilakukan oleh Sofia dan Elina dalam mengatasi cabaran
ini adalah berbeza. Dimana Sofia lebih kepada mendidik dan menerangkan mengenai
kepuasan dalam kerjaya yang dilakukan kepada ibubapanya supaya mereka menerima
dan menyokongnya dalam pemilihan kerjaya sebagai usahawan sosial. Manakala
Elina pula, apabila aktiviti keusahawanan sosial yang dilakukan mencapai kejayaan
dan kerap terpampang di dada – dada akhbar telah melembutkan hati ibubapanya.
Sehinggakan ibubapanya semakin memberi sokongan yang padu untuk dirinya
meneruskan aktiviti yang murni ini.

Cabaran tidak mendapat sokongan daripada keluarga mungkin memberi kesan

terhadap motivasi informan dalam kajian, iaitu semasa mereka membangunkan
kerjaya sebagai usahawan sosial. Hal ini kerana usahawan sosial memerlukan
sokongan emosi daripada ahli keluarga (Prabhu, 1999; Davidsson & Honig, 2003).
Kajian yang dilakukan oleh Omorede (2014) terhadap motivasi usahawan sosial di
Nigeria telah mengenal pasti empat kategori utama, salah satunya adalah sokongan
daripada jaringan sosial. Sokongan daripada jaringan sosial ini merujuk kepada rakan
dan keluarga yang menyediakan sokongan emosi dan fizikal terhadap usahawan
sosial. Misalnya Sofia tidak mendapat sokongan daripada keluarga untuk menjadi

217
usahawan sosial, tetapi Sofia mempunyai rakan baik iaitu Fatin dan ketua aktiviti
keusahawanan sosial yang memberi sokongan penuh untuk beliau menjadi usahwan
sosial. Pengkaji berpendapat Sofia dan Elina telah memasang niat dan bersemangat
ketika memilih kerjaya dalam bidang aktiviti keusahawanan sosial. Walaupun pada
mulanya mereka tidak menerima sokongan daripada ahli keluarga, tetapi mereka
memperoleh sokongan dan dorongan yang kuat sama ada daripada rakan atau majikan
yang membawa mereka sehingga kini menjadi usahawan sosial.

2) Halangan untuk memulakan aktiviti keusahawanan sosial

a. Kesukaran mendapatkan keyakinan daripada masyarakat

Informan kajian menyatakan mereka menghadapi kesukaran mendapatkan keyakinan

daripada masyarakat semasa memulakan aktiviti keusahawanan sosial. Grace yang
memiliki fizikal yang kelihatan lebih muda daripada usianya berhadapan dengan
kesukaran mendapatkan keyakinan daripada guru besar dan pengetua sekolah yang
merupakan kumpulan sasarannya, berkata,

“… first they say, anda sangat muda. How old are you to start something?... in
terms of KPM sometimes, they kind of trust people who are a bit older, I think.
Setiap kali saya pergi ke sana mereka seperti, “aiyo, awak nak apa?”. Jadi, itu
sedikit cabaran. Dan juga pengetua sekolah, apabila saya memulakan latihan
saya berkata “saya tahu apa yang sedang anda fikirkan, saya tahu you’re like
what can this girl teach me”… Mereka pernah bertanya kepada saya seperti,
“adakah anda mempunyai Diploma dan lebih lagi?”. …”.

Begitu juga dengan Reza pada ketika itu masih lagi pelajar perubatan yang juga
berhadapan dengan situasi yang sama iaitu kesukaran mendapatkan keyakinan
daripada masyarakat ketika mengumpul dana untuk memulakan aktiviti
keusahawanan sosial, beliau berkata, “Career in the begining, sebab masa tu medical
student lagi kan, kebanyakan cabaran tu nak dapatkan kepercayaan orang ramai lah.
Ambil masa, ambil masa yang lama jugak lah untuk orang percaya. ...”. Elina juga
menghadapi kesukaran dalam mendapatkan keyakinan daripada bakal – bakal
pembiaya mengenai proses pembangunan pelajar yang memerlukan masa yang
panjang. Elina berkata,

“... ia memerlukan masa yang lama for them grow that much, tapi sangat sukar
untuk menyakinkan orang... Ia memerlukan masa yang lama. The thing is, it
doesn’t matter in the long time tu, cabaran terbesar adalah untuk meyakinkan
orang bahawa ia perlu mengambil masa. ...”.

Manakala berbeza pula dengan David, yang lebih menekankan keperluan untuk
percaya dengan apa yang dilakukan bagi mendapatkan keyakinan daripada
masyarakat, “Kalau kita sendiri tak believe in our course. What should you think to

218
convince someone to believe in our course?. ...”. Berbeza pula dengan Putri yang
berhadapan dengan kesukaran mendapatkan keyakinan daripada ahli akademik dan
pihak berwajib tentang model aktiviti keusahawanan sosial yang telah dilaksanakan.
Putri mengatakan,

“Cumanya tidak lagi membeli pad kita sponsor one pad, sebab saya buat
interview dengan Professor dalam pengajian sosial, ekonomi. Mereka
melakukan penyelidikan mengenai kemiskinan, mereka mengatakan dengan
memberi pad tidak begitu besar memberi impak kerana saya berjuang untuk
pendidikan. Pad is not so having them to complete their tertiary education
memang lah bagus tapi not so impactful. ...”.

Kesukaran mendapatkan keyakinan yang dihadapi oleh Grace, Reza, Elina, David, dan
Putri adalah berbeza. Begitu juga proses dalam mengatasi cabaran yang dihadapi oleh
mereka. Grace yang menghadapi kesukaran mendapatkan keyakinan daripada
kumpulan sasarannya iaitu guru besar dan pengetua sekolah, beliau menggunakan
pendekatan dengan memulakan sesi perbualan dengan menyatakan kisah hidupnya
menjadi guru di sekolah pendalaman telah di filemkan, pendekatan ini telah memberi
kepercayaan dan keyakinan kepada pengetua dan guru besar sekolah. Reza pula
mengalami kesukaran mendapatkan keyakinan pada peringkat permulaan aktiviti
keusahawanan sosial. Apabila Reza telah menerima publisiti yang meluas, keyakinan
daripada masyarakat telah diterima dengan baik. Manakala David pula, lebih kepada
konsep percaya diri yang dapat membantu dirinya mengatasi cabaran dalam kesukaran
mendapatkan keyakinan daripada masyarakat. Pendekatan yang dilakukan oleh Putri
pula, apabila tidak mendapat keyakinan daripada ahli akademik mengenai model
aktiviti keusahawanan sosial, Putri telah membentuk dan memperhalusi model yang
baru yang lebih memberi impak kepada kumpulan sasaran.

Kesukaran mendapatkan keyakinan daripada masyarakat dilihat sebagai cabaran

dalam melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial yang dilalui oleh informan kajian
ini sebelum mereka lebih dikenali. Untuk mendapatkan keyakinan daripada
masyarakat, mengambil masa yang agak lama. Dengan bantuan publisiti sama ada
daripada media arus perdana atau media sosial membantu usahawan sosial belia ini
mendapat keyakinan daripada masyarakat dengan aktiviti murni yang mereka
usahakan. Menurut Bailey (2012), terdapat kepentingan terhadap membangunkan
keyakinan daripada sumber sokongan luaran yang merupakan salah satu cabaran yang
turut dihadapi oleh usahawan sosial dalam kajiannya. Oleh itu, cabaran kesukaran
mendapatkan keyakinan daripada masyarakat tidak hanya berlaku dalam konteks
Malaysia sahaja, dimana cabaran ini turut berlaku di luar negara.

b. Kekurangan dana untuk melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial

Kekurangan dana dalam melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial merupakan

cabaran yang dihadapi informan kajian dalam membangunkan perusahaan sosial pada
peringkat permulaan. Reza memulakan aktiviti keusahawanan sosial semasa beliau

219
masih lagi berstatus pelajar perubatan, yang pada ketika itu tiada sumber kewangan
untuk memulakan aktiviti keusahawanan sosial. Menurut beliau, “... cabaran kedua
adalah dapatkan dana. Sebab waktu tu kami medical student tak ada orang nak
percaya, kita nak buat hospital or klinik. So it’s takes time lah. ...”. Hal ini turut diakui
oleh Adilah yang juga berdepan dengan cabaran dari segi kekurangan dana, berkata,
“... still lacking lagi, dari segi fund. ...”. Adam juga tidak terlepas daripada menghadapi
cabaran yang sama iaitu dari segi kekurangan dana untuk menampung akademi yang
dialami oleh kumpulan sasarannya iaitu remaja berisiko. Adam mengatakan,

“…pada masa ini akademik tidak boleh self-generating platform yet, sebab we
have to spend money, food dah half of the perbelanjaan. Tau la budak – budak
ni dah dah exercise banyak, kelaparan. Of course bila dia orang ada go out kita
kena bayar dia orang. …”.

Manakala David pula menyatakan perusahaan sosialnya memiliki modal yang sedikit,
dan menghadapi kesukaran untuk menyertai acara – acara untuk mempromosikan
perusahaan sosialnya, menurutnya “...saya punya capital limited. When I go to Trade
Fest as minimum at least I need lapan ribu 10 thousand per Trade Fest. Even though
it’s cover by Matrade but it’s still expensive. ...”. Grace turut membuat sedikit
perkongsian bahawa, peluang usahawan sosial untuk mendapat dana mereka perlu
bermula di Kuala Lumpur, beliau berkata,

“... saya sebenarnya ingin mulakan di negeri – negeri yang lain, tapi kita tak
boleh melakukannya sebab pembiaya tiada disana. KL is where they are. Oleh
itu, banyak pembiaya mahukan projek yang mereka boleh lihat dilaksanakan
di sekolah sekitar KL. Itulah sebabnya terlalu banyak inisiatif pendidikan di
KL. ...”.

Didapati Reza, Adilah, Adam, David, dan Grace menghadapi kekurangan dana semasa
melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial. Reza mengatasi cabaran dalam
kekurangan dana dengan melakukan pendekatan memungut derma (fund-raising) dan
juga bantuan kewangan daripada bapa dan juga kenalan bapanya. Manakala bagi
Adilah dan Adam mengatasi cabaran ini dengan membuat dan menyediakan
perkhidmatan dan juga konsultasi dalam bidang kepakaran masing – masing bagi
menampung aktiviti keusahawanan sosial yang dilakukan oleh mereka. Menurut
MaGIC (2016) memberi khidmat konsultasi merupakan salah satu daripada model
perniagaan yang digunakan oleh usahawan sosial untuk memperolehi profit untuk
melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial. Pendekatan yang dilakukan oleh David
pula lebih kepada memperbanyakkan penyertaan dalam acara – acara yang boleh
menaikkan lagi penjenamaan perusahaan sosialnya, misalnya menerima jemputan
penajaan bagi progam di Raub, Pahang. Berbeza dengan pendekatan yang dilakukan
oleh Grace, dimana beliau mendapati bahawa kebanyakan pembiaya berada di Kuala
Lumpur. Walaupun sekolah di sekitar Kuala Lumpur sudah tepu dengan bantuan yang

220
diterima, tetapi baginya terdapat keperluan untuk bermula perusahaan sosial di Kuala
Lumpur atas faktor sumber kewangan.

Hampir kesemua informan kajian menyatakan mereka menghadapi kekurangan dana

dalam melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial. Hal ini disokong oleh Certo dan
Miller (2008) menyatakan bahawa usahawan sosial mungkin menghadapi lebih
banyak kesukaran mendapatkan sumber kewangan. Dalam melaksanakan aktiviti
keusahawanan sosial, usahawan sosial perlu mengenal pasti sumber pembiaya yang
berminat dalam memberi sokongan terhadap penciptaan nilai sosial berbanding nilai
ekonomi. Ini boleh dilihat apa yang dilakukan oleh Grace, yang telah mengenal pasti
sumber pembiaya yang boleh membiaya aktiviti keusahawanan sosialnya. Halangan
utama semasa fasa permulaan dalam melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial
adalah kekurangan akses kepada dana kewangan (Grilo & Thurik, 2005; Sharir &
Lerner, 2006; Van der Zwan et al., 2010). Oleh itu dapat dilihat, cabaran dari segi
kekurangan dana untuk melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial juga tidak hanya
berlaku kepada kalangan belia dalam konteks Malaysia sahaja, tetapi cabaran ini turut
berlaku di luar negara bagi individu yang bergelar usahawan sosial.

Menurut MaGIC (2015), Malaysia masih lagi kurang mendapat sumbangan dari segi
kewangan daripada pihak pelabur, bank, tanggungjawab sosial koprat, dan juga
daripada penderma dermawan. Membangunkan perusahaan sosial bagi kebanyakan
usahawan sosial di Malaysia adalah dibiayai melalui geran atau wang peribadi.
Menurut kajian (MaGIC, 2015) 71% daripada perusahaan sosial di Malaysia
menggunakan wang peribadi untuk memulakan perusahaan sosial mereka.

c. Tiada ilmu pengetahuan dalam bidang keusahawanan

Kebanyakan informan dalam kajian ini terdiri daripada latar belakang bidang yang
pelbagai, dimana mereka tiada pengalaman dalam sektor perniagaan tetapi mereka
tertarik dengan pendekatan aktiviti keusahawanan sosial. Dengan memiliki semangat
yang tinggi telah mendorong mereka untuk memilih kerjaya sebagai usahawan sosial.
Tiada ilmu pengetahuan dalam bidang keusahawanan dilihat cabaran bagi informan
dalam kajian ini. Reza yang berkerjaya sebagai pegawai perubatan yang
sememangnya tiada ilmu mengenai perniagaan memberi halangan kepadanya dalam
mengurus perusahaan sosial yang dibangunkannya. Beliau mengatakan ,“...sebab saya
tak tahu pun pasal accounting ke, social business punya model ke apa kan. Ilmu la,
kena ada, these knowledgelah, kita tidak ada background in business. ...”. Begitu juga
dengan Putri yang sebelum ini mengalas jawatan sebagai pengurus sumber manusia
yang juga tiada pengetahuan dan kemahiran mengenai perniagaan, berkata,

“... saya perlu belajar mengenai perniagaan kerana saya tidak tahu tentang
menjalankan perniagaan... jadi saya perlukan kemahiran perniagaan, dimana
saya tak ada. Saya mempunyai people skill, saya tahu bagaimana untuk
menjual, saya tahu bagaimana untuk memasarkan tetapi saya tidak tahu
bagaimana untuk beroperasi. ...”.

221
Reza dan Putri mengalami cabaran dalam membangunkan kerjaya sebagai usahawan
sosial disebabkan mereka tiada ilmu pengetahuan dalam bidang keusahawanan.
Pendekatan yang dilakukan oleh Reza dan Putri dalam mengatasi kekurangan ilmu
dalam perniagaan adalah berbeza. Reza yang mempunyai kerjaya hakiki sebagai
pegawai perubatan dan pada masa yang sama menjadi usahawan sosial. Pendekatan
yang dilakukan oleh Reza untuk mengatasi kekurangan ilmu ini, adalah dengan
melantik rakan – rakan yang dikenali yang mempunyai pengetahuan dan pengalaman
dalam perniagaan supaya misi sosial dapat dilakukan. Reza juga mempunyai inisiatif
sendiri dengan menambah ilmu dengan melakukan pembacaan. Hasil daripada
pembacaan, memberi Reza idea bagaimana untuk memberi hala tuju dalam melakukan
aktiviti keusahawanan sosial. Manakala pendekatan yang dilakukan oleh Putri juga
lebih kurang sama dengan Reza iaitu mengumpul ilmu perniagaan tetapi dengan cara
yang berbeza. Putri menghadiri bengkel seminar mengenai perniagaan dan juga
melantik seorang jurulatih dalam bidang perniagaan bagi persediaan kepada dirinya
untuk melepaskan jawatan sebagai pengurus sumber manusia. Putri juga mempunyai
mentor – mentor untuk dijadikan sumber rujukan dalam melaksanakan aktiviti
keusahawanan sosial.

Adalah penting untuk usahawan sosial mempunyai kemahiran – kemahiran tertentu

yang diperlukan untuk menjayakan misi sosial (Scholtz, 2011). Menurut UNICEF
(2007), didapati terlalu ramai kalangan belia yang tidak mempunyai kemahiran dan
maklumat dalam menguruskan individu dan sumber secara berkesan. Oleh itu, dapat
dilihat cabaran tiada ilmu pengetahuan dalam bidang keusahawanan juga berlaku di
luar negara dan juga dalam konteks Malaysia. Dimana terdapat juga informan dalam
kajian ini turut mempunyai cabaran dari segi tiada ilmu pengetahuan dalam bidang
keusahawanan yang dilihat penting dalam mengurus perusahaan sosial. Sehubungan
dengan itu, terdapat keperluan bagi seseorang individu yang ingin memilih kerjaya
sebagai usahawan sosial mempunyai pengetahuan dan pengalaman dalam bidang
keusahawanan supaya tidak mengalami kesukaran semasa membangunkan
perusahaan sosial (Spear, 2006; Hoogedorn et al., 2011).

3) Kesukaran memampankan perusahaan sosial

a. Kegigihan dalam memampankan perusahaan sosial

Kegigihan dalam memampankan perusahaan sosial dilihat cabaran yang turut dihadapi
informan dalam kajian ini. Adam mengakui kegigihan dalam melaksanakan aktiviti
keusahawanan sosial adalah satu keperluan terhadap seseorang individu yang bergelar
usahawan sosial dalam memampankan perusahaan sosial, pengalaman ini adalah
berdasarkan daripada pengalaman yang dilaluinya. Adam mengatakan,

“... you have to that social passion first. Ia mudah untuk ditubuhkan, nak buat
apa semua ni sangat senang di Malaysia. But, to maintain, to skill up, to
develop. First one year, first 6 months memang mungkin senang la. But the
development that one yang susah. ...”.

222
Pengalaman yang dilalui oleh Adam hampir sama dengan pengalaman Adilah dari
segi memampankan perusahaan sosial. Adilah menyuarakan pengalamannya dalam
melakukan aktiviti keusahawanan sosial, dimana bahagian sosial sangat mudah
dilakukan tetapi terdapat cabaran pada bahagian perniagaan iaitu menjana profit.
Menurut beliau “... sebab banyak social enterprise ni dia buat baik nya senang,
business yang susah. ...”. Begitu juga dengan Elina yang merasakan dirinya
mempunyai tanggungjawab yang lebih besar untuk memampankan perusahaan sosial
supaya misi sosial dapat dicapai dengan jaya. Beliau mengatakan,

“Sekarang I have to think about how do I sustain them, make sure that dia
orang tak kerja untuk free, we can actually pay them every month... And if you
don’t work that means your team doesn’t get paid. So that responsibility tu tiba
- tiba macam banyak. And now have to sustain the team then make sure the
team works hard for the kids. ...”.

Kegigihan dalam memampankan perusahaan sosial memerlukan komitmen yang

paling tinggi, ini kerana perusahaan sosial berfungsi dengan menggunakan profit
daripada aktiviti perniagaan untuk membantu kumpulan sasaran. Didapati Adam,
Adilah dan Elina menyuarakan pendapat mereka mengenai keperluan kegigihan dalam
memampankan perusahaan sosial walaupun terdapat pelbagai cabaran yang dihadapi.
Dalam memampankan perusahaan sosial mempunyai perkaitan dengan pengalaman
perniagaan yang ditekankan oleh Hoogedorn et al., (2011), dimana usahawan sosial
akan mengalami kesukaran dalam memampankan perusahaan sosial sekiranya tiada
pengalaman perniagaan. Hasil kajian ini juga selari dengan kajian yang telah
dilakukan oleh Hoogedorn et al., (2011). Begitu juga kajian yang dilakukan oleh
Aileen Boluk dan Mottiar (2014) terdapat keperluan untuk memampankan perusahaan
sosial. Pengkaji berpendapat, ini disebabkan supaya misi sosial dapat dilaksanakan
dengan jayanya walaupun terdapat pelbagai cabaran yang dihadapi.

b. Kesukaran dalam memperkukuh struktur organisasi perusahaan sosial

Kesukaran dalam memperkukuh struktur organisasi perusahaan sosial yang dihadapi

oleh informan dalam kajian ini adalah berbeza. Perusahaan sosial yang dilaksanakan
oleh David, memberi fokus kepada golongan ibu tunggal. David menghadapi
kesukaran untuk mendapatkan ibu tunggal, dimana kesukaran ini telah memberi kesan
kepada struktur organisasi perusahaan sosial yang dikendalikannya. David berkata “...
access to single mother, because ibu tunggal tak banyak. Especially KL tak senang
dapat. Sebab semua orang macam stylo sikit. Dia orang dah kerja, senang sikit. ...”.
Menurut Adilah pula yang menghadapi kesukaran dalam memperkukuhkan model
aktiviti perniagaan bagi tujuan usaha sosialnya, berkata, “...sebab sekarang kita punya
business model pun tak strong, nak strengthen kan dulu, because kalau tak, business
model tu tak strong, macam mana kita nak tolong orang kan?. ...”. Manakala Grace
pula mengalami kesukaran untuk membuat arah tuju perusahaan sosial semasa awal
penglibatan dalam aktiviti keusahawanan sosial. Grace mengatakan,

223
 “... first thing is there’s no one to hold me accountable for anything. Kalau
saya tidak buat apa – apa, tiada seorang pon di sini. Jadi, itu adalah conscious
process like, I have to come to work every day and I have to do this, this, this.
I have to achieve. Apabila tiada siapa yang memberi arahan, agak sukar saya
rasa pada pemulaannya. ...”.

Kesukaran dalam memperkukuhkan struktur organisasi perusahaan sosial merupakan

cabaran yang dihadapi oleh David, Adilah dan Grace. Memperkukuhkan struktur
organisasi perusahaan sosial merupakan asas yang penting yang perlu dilakukan oleh
usahawan sosial. Ini kerana sekiranya struktur organisasi tidak kuat, akan
menyebabkan perjalanan aktiviti keusahawanan sosial akan terganggu dari segi
penyaluran bantuan kepada kumpulan sasaran.

Namun begitu, David, Adilah dan Grace mempunyai percaya diri yang tinggi untuk
menjayakan misi sosial walaupun terdapat kesukaran dalam memampankan
perusahaan sosial. Percaya diri yang tinggi merujuk kepada konsep kendiri. Konsep
kendiri merupakan salah satu elemen yang terdapat dalam sistem individu yang dapat
mempengaruhi kerjaya seseorang individu. Dalam Kerangka Teori Sistem
Pembangunan Kerjaya, telah mengguna pakai Teori Konsep Kendiri Super (Super,
1957) bagi menerangkan elemen konsep kendiri (Patton & McMahon, 2014). Konsep
kendiri membawa maksud penilaian seseorang individu itu terhadap dirinya sendiri
yang merupakan teras dalam teori pembangunan kerjaya (Super, 1980; 1990; 1992;
1994; Super & Knasel, 1981; Super & Nevill, 1984; Super et al., 1996). Teori ini
mengenai bagaimana individu membuat penilaian diri sendiri dan interaksi yang
mencerminkan personaliti, keperluan, nilai, dan minat. Persepsi ini akan berubah
sepanjang hayat, iaitu melalui proses swabezaan (self- differentiaion), individu
memainkan peranan masing – masing, penerokaan, dan cabaran realiti. Interaksi
dengan masyarakat akan membawa kepada pembangunan konsep kendiri, iaitu
seseorang individu berinteraksi dan mula dipengaruhi oleh keluarga, rakan sebaya,
sekolah dan juga rakan sekerja. Sehubungan itu, dapat dilihat informan kajian
mempunyai konsep kendiri yang tinggi untuk menjayakan misi sosial walaupun
terdapat pelbagai cabaran yang dihadapi dalam memperkukuhkan struktur organisasi
perusahaan sosial.

Terdapat pelbagai kesukaran dalam memperkukuhkan struktur organisasi perusahaan

sosial yang dihadapi informan kajian iaitu seperti, kesukaran mendapatkan sasaran
komuniti, kesukaran membuat arah tuju aktiviti semasa permulaan dan juga cabaran
dari segi memperkuatkan model perniagaan bagi melaksanakan aktiviti keusahawanan
sosial. Model perniagaan yang tidak kuat yang dihadapi oleh sesetengah usahawan
sosial turut menjadi cabaran dalam membangunkan perusahaan sosial (Mehta &
Ashok, 2012; Malunga et al., 2014). Dimana pemilihan model perniagaan yang tidak
tepat akan menjejaskan aktiviti keusahawanan sosial dan juga mungkin bantuan
kepada masyarakat tidak dapat dicapai. Membangun, menstruktur dan memampankan
sesebuah organisasi adalah berdasarkan daripada idea peribadi dan juga pengalaman
usahawan (Bird, 1988; Bailey, 2012). Walau bagaimanapun, terdapat percanggahan

224
dengan hasil kajian ini, dimana David dan Adilah mempunyai pengalaman dalam
perniagaan. Pengkaji berpendapat ini adalah disebabkan di Malaysia aktiviti
keusahawanan sosial masih lagi di peringkat awal dan penerimaan masyarakat
terhadap produk dan perkhidmatan daripada perusahaan sosial ini masih lagi di tahap
yang rendah yang mempunyai kaitan dengan tahap kesedaran terhadap aktiviti
keusahawanan sosial yang rendah.

Pendekatan yang dilakukan oleh David untuk mengatasi cabaran dalam kesukaran
mencari ibu tunggal di Kuala Lumpur, David merancang untuk mencari ibu tunggal
di luar Kuala Lumpur yang lebih memerlukan dan menghargai apa yang mereka
lakukan dalam membantu golongan ibu tunggal. Adilah yang menghadapi cabaran
dalam memperkuatkan model perniagaan telah mengatasinya dengan memperbaiki
model perniagaan, supaya lebih stabil daripada model yang terdahulu. Manakala
Grace pula, mengatasi cabaran ini dengan mencari beberapa individu untuk dijadikan
mentor bagi menjadi sumber rujukan dan bimbingan nasihat kepadanya dalam
memberi arah tuju dalam melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial.

c. Situasi diluar jangkaan semasa melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial

Situasi diluar jangkaan semasa melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial yang tidak
dijangka berlaku. Situasi – situasi diluar jangkaan yang dihadapi adalah berbeza oleh
informan dalam kajian ini. Perusahaan sosial yang dilakukan oleh David, adalah
melibatkan penghasilan makanan. Oleh itu David berhadapan dengan prosedur yang
merumitkan dalam permohonan sijil Halal dan ISO, beliau berkata,

“Biskut Sedap untuk develop of cause we had a lot with government

restriction. Untuk kita punya halal certification, ISO certification. Kerana saya
benar -benar ingin mengeksport produk saya keluar negara, untuk
meningkatkan kesedaran jenama secara global, tidak hanya secara local. ...”.

Menurut Putri pula, situasi diluar jangkaan yang dihadapi apabila tukang jahit kembali
menagih dan pada ketika itu terdapat permintaan yang tinggi daripada pelanggan
untuk mencuba tuala wanita kain, beliau berkata, “But then Farid back to dia punya
old habit. So, send back to prison. I dah lost dah. Macam mana ni, demand! people
start to send me message say they want to try. ...”. Kemudian Putri mengalami situasi
diluar jangkaan buat kali kedua apabila mengambil ‘ibu tunggul’ untuk menghasilkan
tuala wanita kain tetapi kualiti menjadi lebih teruk. Putri berkata, “... dia sepatutnya
mendapatkan dua, tiga wanita lain untuk bekerja dengannya tetapi tujuh anak
membantunya. But then, kualiti makin teruk. ...”. Manakala Adilah pula, mengalami
situasi diluar jangkaan dari segi kemajuan perusahaan sosial menjadi perlahan, apabila
komitmen yang lemah daripada rakan kongsi, beliau berkata,

225
 “... my others partner susah nak full time, Ain, Nurul. Sebab apa dia tak boleh
full time, sebab kita pun tak mampu nak bayar dia, and tak bayar, tak ada
income, and dia kena cari income lain. Bila you tak boleh beri komitmen,
perjalanan kami jadi slow lah... Developement tu slow lah, bila kita nak cepat
je. Jadi lambat seminggu dua minggu. Bisnes ni kena cepat. Especially
online...”.

Situasi diluar jangkaan yang pelbagai turut dikongsi oleh informan kajian yang
dihadapi oleh mereka dalam membangunkan perusahaan sosial. Misalnya David
menghadapi masalah dengan prosedur permohonan sijil Halal dan ISO. Putri pula
menghadapi dua situasi diluar jangkaan semasa aktiviti keusahawanan sosial mula
berkembang iaitu melibatkan tukang jahit tidak memberi komitmen dan juga
penurunan kualiti tuala wanita kain. Manakala Adilah pula mengalami situasi diluar
jangkaan apabila rakan kongsi tidak boleh memberi komitmen yang tinggi dimana
mempengaruhi perjalanan dan kemajuan aktiviti keusahawanan sosial. Situasi diluar
jangkaan dilihat sebagai risiko yang seperti diperkatakan oleh Leadbeater (1997), iaitu
usahawan sosial perlu mengenal pasti tahap risiko dan langkah pencegahan yang boleh
diambil. Sehubungan itu, dapat dilihat situasi diluar jangkaan yang dihadapi informan
kajian boleh dijadikan sebagai rujukan kepada bakal – bakal usahawan sosial supaya
daripada pengalaman ini mereka dapat bersedia dengan cabaran yang tidak terduga
bakal berlaku. Dimana daripada pengalaman informan kajian ini, berkemungkinan
membantu bakal – bakal usahawan sosial bagaimana menghadapi cabaran – cabaran
di luar jangkaan mereka.

4) Kelemahan dalam kerja berkumpulan

a. Aktiviti keusahawanan sosial memerlukan kerja berkumpulan

Dalam melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial, aktiviti ini memerlukan kerja

berkumpulan. Walau bagaimanapun, informan kajian menyatakan terdapat kelemahan
dalam kerja berkumpulan adalah cabaran yang mereka hadapi dalam membangunkan
perusahaan sosial. David menekankan terdapat keperluan dan kepentingan kerja
berkumpulan dalam melaksanakan aktiviti keusahawan sosial, beliau berkata, “Kalau
Anne seorang sahaja, dia akan distracted. It sure growth but its growth at very slow
business. Kita dah ramai orang, then it’s will growth faster. ...“. Begitu juga dengan
Adilah yang menyatakan perjalanan aktiviti perusahaan sosial akan menjadi perlahan,
apabila bekerja keseorangan, beliau berkata, “...teamwork penting. Kalau sorang-
sorang susah.Tak boleh. Jadi lambat, sebab dia memerlukan kepakaran yang berbeza...
So bila you tak boleh ni, perjalanan kami boleh jadi slow lah. ...”. Berbeza dengan
Putri, yang melihat keperluan dalam kerja berkumpulan dari segi kekurangan ilmu dan
kemahiran perniagaan yang tidak dimiliki olehnya, Putri mengatakan,

226
 “... saya menyedari saya tidak boleh bekerja bersendirian. Itu sebabnya penting
anda mempunyai big why, mempunyai semangat. Tapi untuk menjalankan
perniagaan tidak boleh bergantung kepada semangat sahaja kerana anda
perlukan kemahiran perniagaan, dimana saya tiada... Jadi saya cakap pada Mas
dan Mira, passion is like you are the fuel of the company. But I need you
because you are the engine. Without you, I cannot move. ...”.

Grace juga berhadapan dengan cabaran yang juga dihadapi oleh David, Adilah dan
Putri, semasa memulakan aktiviti keusahawanan sosial. Grace turut akui sama seperti
dengan David iaitu terdapat keperluan untuk kerja berkumpulan dalam melaksanakan
aktiviti keusahawanan sosial, beliau mengatakan,

“Sudah tentu, untuk permulaan, saya sendirian... first thing is there’s no one
to hold me accountable for anything. Kalau saya tidak buat apa – apa, tiada
seorang pon di sini. Jadi, itu adalah conscious process like, I have to come to
work every day and I have to do this, this this, I have to achieve. Apabila tiada
siapa yang memberi arahan, agak sukar saya rasa pada pemulaannya. ...”.

Aktiviti keusahawanan sosial memerlukan kerja berkumpulan untuk

mengerakkannya, dimana dalam menjalankan aktiviti keusahawanan sosial usahawan
sosial belia tidak boleh menjalankan secara berseorangan, ini kerana proses akan
menjadi pelahan dan juga akan mengambil masa dalam menyelesaikan misi sosial.
Hasil kajian ini dikuatkan lagi dengan apa yang diperkatakan oleh Parkinson dan
Howorth (2008), yang menyatakan bahawa usahawan sosial lebih banyak
menggunakan istilah “kami” apabila becakap tentang kerja aktiviti keusahawanan
sosial berbanding dengan kumpulan yang lain yang menggunakan istilah “saya”.
Menurut Spear (2006) dan Amin (2009) kejayaan dalam aktiviti keusahawanan sosial
adalah daripada satu usaha pasukan dan bukan dari orang perseorangan. Ini
menunjukkan dalam melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial, sememangnya
memerlukan kerja berkumpulan, supaya proses memberi bantuan kepada kumpulan
sasaran dapat berjalan dengan lancar seperti apa yang dikongsi oleh David, Adilah,
Putri dan Grace. Bak kata perpatah “bersatu kita teguh, bercerai kita roboh” dapat
mengambarkan keperluan dan kepentingan kerja berkumpulan dalam melaksanakan
aktiviti keusahawanan sosial. Hal ini kerana aktiviti keusahawanan sosial mempunyai
dua peranan yang besar iaitu peranan yang pertama dari segi melaksanakan aktiviti
perniagaan untuk memperolehi profit, profit ini akan digunakan untuk menyelesaikan
misi sosial terhadap kumpulan sasaran dimana ini adalah peranan kedua. Oleh itu,
dalam melakukan aktiviti keusahawanan sosial memerlukan kerja berkumpulan
supaya perjalanan dalam mencapai misi sosial berjalan dengan lancar.

227
b. Komitmen rakan kongsi yang lemah

Komitmen rakan kongsi yang lemah, iaitu rakan kongsi tidak boleh memberi
komitmen sepenuhnya dalam menjalankan perusahaan sosial. Ini turut dinyatakan
oleh informan dalam kajian ini, menurut Adilah terdapat halangan dari segi kewangan
untuk dirinya membayar gaji rakan kongsi yang lain. Oleh yang demikian, komitmen
yang diberikan oleh rakan kongsinya menjadi lemah. Adilah mengatakan, “... My
others partner susah nak full time. Ain, Nurul. Sebab apa dia tak boleh full time, sebab
kita pun tak mampu nak bayar dia, and tak bayar, tak ada income, and dia kena cari
income lain. Tak boleh full time lah...”. Berbeza dengan Putri yang menghadapi
masalah komitmen daripada tukang jahitnya, apabila tukang jahitnya kembali
menagih dadah semula, Putri berkata,

“But then too bad during people masa tu curious want to know more about
pad. Because start lah orang want to buy, they want to buy because they want
to know how it feel because they want to have the experience. But then Farid
back to dia punya old habit (menghisap dadah). ...”.

Komitmen rakan kongsi yang lemah dapat dilihat memberi impak kepada perjalanan
sesebuah perusahaan sosial. Komitmen yang lemah selalunya membuat usahawan
sosial terpaksa bergerak dengan agak perlahan disebabkan kesemua peranan di atas
bahu mereka. Misalnya Adilah yang berhadapan dengan rakan kongsi yang tidak dapat
memberi komitmen sepenuhnya disebabkan ketidakmampuan beliau membayar gaji
kepada rakan kongsinya, dan telah menyebabkan perjalanan aktiviti keusahawanan
sosial mereka menjadi perlahan. Begitu juga dengan Putri, yang turut mengalami
kelemahan komitmen tukang jahitnya, dimana semasa terdapat permintaan yang
tinggi, tukang jahitnya kembali menagih dadah semula dan telah menyebabkan
perjalanan aktiviti keusahawanan sosialnya terganggu ketika puncak perkembangan.
Oleh itu, dalam melakukan kerja dalam aktiviti keusahawanan sosial, amat
memerlukan komitmen yang tinggi supaya misi sosial dapat dicapai.

228
 Komitmen rakan Tidak mendapat
kongsi yang lemah sokongan dari
keluarga Penyesuaian diri
Aktiviti keusahawanan
sosial memerlukan dalam kehidupan dan
kerja berkumpulan kerjaya sebagai
Peralihan kerjaya usahawan sosial
Kelemahan dalam untuk menjadi
kerja berkumpulan usahawan sosial

Tiada ilmu pengetahuan

Kegigihan dalam
Apakah cabaran dalam bidang
memampankan
yang dihadapi keusahawanan
perusahaan sosial
sebagai usahawan
sosial belia?
Kesukaran Halangan untuk
memampankan memulakan aktiviti Kekurangan dana
perusahaan sosial keusahawanan sosial untuk melaksanakan
keusahawanan sosial

Situasi diluar jangkaan semasa Kesukaran dalam

melaksanakan aktiviti memperkukuhkan struktur Kesukaran mendapatkan
keusahawanan sosial organisasi perusahaan sosial keyakinan dari masyarakat

Rajah 16 : Apakah cabaran yang dihadapi sebagai usahawan sosial belia

229
 4.7 Kerangka Konseptual daripada Dapatan Kajian

Kerjaya sebagai usahawan sosial telah menarik kalangan belia di Malaysia untuk
memilih kerjaya murni ini sebagai kerjaya hakiki dan terdapat juga sesetengah
kalangan belia ini menjadikan kerjaya sebagai usahawan sosial secara separuh masa.
Merujuk kepada Rajah 17, ketiga – tiga dapatan daripada persoalan kajian telah
disatukan dalam satu kerangka konseptual. Kerangka konseptual daripada dapatan
kajian ini membantu pengkaji untuk menerangkan hasil kajian berdasarkan persoalan
kajian dalam bentuk kerangka dan juga perkaitan antara persoalan kajian dengan
persoalan kajian yang lain lalu membentuk satu kerangka bagi melihat saling
hubungan. Terdapat tiga elemen mengapa kerjaya sebagai usahawan sosial ini telah
menarik minat kalangan belia untuk dijadikan sebagai kerjaya. Antara elemen –
elemennya adalah memperoleh motivasi dari persekitaran, memiliki minat dalam
aktiviti keusahawanan dan keinginan tinggi untuk membantu komuniti. Dalam
Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya (Patton & McMahon, 2014),
kedudukan individu terletak di tengah – tengah, ini disebabkan seseorang individu
hidup tidak bersendirian dimana mereka akan berinteraksi dengan sistem sosial
individu lain dan juga sistem persekitaran. Interaksi ini dipanggil proses rekursif iaitu
hubungan berterusan. Daripada Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya ini
menyatakan sistem persekitaran (Patton & McMahon, 2014) dapat mempengaruhi
seseorang individu menceburi sesuatu kerjaya, dimana informan kajian telah
memperoleh motivasi dari persekitaran sebelum mereka membuat keputusan menjadi
usahawan sosial. Di dalam sistem individu, elemen minat (Mitchell & Krumboltz,
1990, 1996; Patton & McMahon, 2014) merupakan salah satu elemen yang
mempengaruhi seseorang individu dalam membangunkan sesuatu kerjaya. Dapat
dilihat, memiliki minat dalam aktiviti keusahawanan turut mendorong informan kajian
menceburi kerjaya sebagai usahawan sosial, dimana elemen minat merupakan elemen
yang ada dalam sistem individu. Keinginan membantu komuniti dilihat hasil daripada
proses rekursif (Patton & McMahon, 2014) interaksi antara informan kajian terhadap
individu lain dalam sistem sosial dan juga interaksi antara informan kajian terhadap
konteks dalam sistem persekitaran.

Oleh itu, memperoleh motivasi dari persekitaran telah membawa kalangan belia ini
memilih kerjaya sebagai usahawan sosial. Manakala menurut Success (1996)
seseorang individu yang baru sahaja menjadi usahawan sosial dikatakan berakar –
umbi dan mempunyai sejarah dalam memberi perkhidmatan dan pembangunan dalam
komuniti. Ingin menolong komuniti (Aileen Boluk & Mottiar, 2014; Galera &
Borzaga, 2009; Renko, 2012) dilihat salah satu penyebab mengapa usahawan sosial
belia dalam kajian ini menceburi dalam bidang ini dan memilih untuk dijadikan
kerjaya. Daripada perspektif Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya, pengkaji
melihat informan kajian telah mengalami proses perubahan dari semasa ke semasa
(Patton & McMahon, 2014). Perubahan dari semasa ke semasa ini merujuk kepada
proses membuat keputusan dalam pembangungan kerjaya informan kajian
berdasarkan dari kerjaya terdahulu, kini dan akan datang. Hal ini disebabkan informan
kajian mengalami proses rekursif iaitu hubungan berterusan terhadap sistem sosial dan
sistem persekitaran.

230
Dalam proses membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial dalam kalangan belia
mempunyai lima elemen penting iaitu mengukuhkan jaringan sosial melalui aktiviti
keusahawanan sosial, mendapatkan informasi yang berkaitan dengan aktiviti
keusahawanan sosial, menggunakan pengalaman kerjaya yang dimiliki, membentuk
karakter sebagai usahawan sosial dan mendapatkan galakan yang berterusan untuk
melaksanakan perusahaan sosial. Mengukuhkan jaringan sosial merujuk kepada
bagaimana informan kajian membina dan mengekalkan hubungan dengan individu
lain terhadap sesuatu kerja yang membawa mereka kepada situasi yang produktif, dan
juga dapat memberi peluang yang lebih luas. Menurut Liao dan Welsch (2002)
jaringan sosial memberi akses kepada sumber, informasi dan sokongan yang
diperlukan dalam membangunkan sesebuah perusahaan. Oleh yang demikian,
informan kajian membuat jaringan sosial untuk kembangkan kerjaya mereka.

Mendapatkan informasi yang berkaitan dengan aktiviti keusahawanan sosial adalah

tanggungjawab informan kajian, hal ini disebabkan oleh kerjaya sebagai usahawan
sosial boleh dikategorikan sebagai kerjaya protean. Salah satu elemen yang terdapat
dalam kerjaya protean adalah tanggungjawab dalam pembangunan kerjaya, iaitu
merujuk kepada individu – individu ini mempunyai tanggungjawab peribadi dalam
membangunkan kerjaya mereka (Mohrman & Cohen, 1995; Arthur & Rousseau,
2001; Hall, 1996, 2004; Briscoe & Hall, 2006; Briscoe et al., 2006). Justeru itu,
informan kajian mempunyai tanggungjawab peribadi untuk mendapatkan informasi
yang berkaitan dengan aktiviti keusahawanan sosial dengan cara i) mengenal pasti apa
yang hendak dilakukan, ii) pembelajaran dengan melakukan pemerhatian dan praktis
di lapangan, iii) pembelajaran dengan individu berpengalaman (UNICEF, 2007), iv)
pembelajaran secara inisiatif sendiri, v) menghadiri kursus seminar untuk
meningkatkan ilmu mengenai keusahawanan dan keusahawanan sosial (Scholtz,
2011) dan vi) menggunakan pengetahuan yang dipelajari di universiti.

Informan kajian turut menggunakan pengalaman kerjaya yang dimiliki, iaitu

pengalaman dan kemahiran daripada kerjaya terdahulu (Shane et al., 2003; Sharir &
Lerner, 2006; Midlane, 2007) dan juga pengalaman dan pengetahuan dalam aktiviti
keusahawanan yang dimiliki sebelum ini (Roper & Cheney, 2005; Spear, 2006;
Bailey, 2012) dalam membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial.

Informan kajian turut dilihat membentuk karakter sebagai usahawan sosial dengan i)
meningkatkan keyakinan diri melalui penglibatan acara sosial, ii) menguruskan masa
dengan baik, iii) meningkatkan sifat sabar yang tinggi, iv) membina kemahiran
kepimpinan, v) menggunakan kemahiran berkomunikasi yang dimiliki, vi) membina
keupayaan dalam pemikiran kreatif, vii) menjadi konsultan dan mentor untuk memberi
khidmat nasihat kepada bakal usahawan sosial, viii) bermula dengan kecil – kecilan,
ix) mengambil risiko x) melakukannya dengan sepenuh keikhlasan, dan xi)
menonjolkan diri sebagai usahawan sosial.

231
Mendapat galakan yang berterusan untuk memulakan aktiviti keusahawanan sosial
turut dilihat bagaimana informan kajian membangunkan kerjaya mereka sebagai
usahawan sosial. Galakan ini merujuk kepada mendapat bantuan dalam
membangunkan perusahaan sosial dari segi publisiti dan menerima bantuan dari segi
dana (UNICEF, 2007; Scholtz, 2011) . Galakan ini juga merujuk kepada informan
kajian menerima sokongan yang positif iaitu daripada rakan, ahli keluarga (Prabhu,
1999; Davidsson & Honig, 2003; Omorede, 2014; Aileen Boluk & Mottiar, 2014;
Humphris, 2017) dan dorongan majikan.

Persoalan terhadap apakah cabaran yang dihadapi semasa menjadi usahawan sosial
dapat merungkai elemen yang perlu diberi penekanan di dalam proses pembangunan
kerjaya sebagai usahawan sosial terhadap bakal – bakal usahawan sosial. Antara
cabaran yang dihadapi mereka adalah seperti peralihan kerjaya untuk menjadi
usahawan sosial, halangan untuk memulakan perusahaan sosial, kelemahan dalam
kerja berkumpulan dan kesukaran memampankan perusahaan sosial.

Peralihan kerjaya untuk menjadi usahawan sosial merupakan cabaran yang dihadapi
informan kajian, dimana peralihan kerjaya ini terbahagi kepada dua iaitu i)
penyesuaian diri dalam kehidupan dan persekitaran sebagai usahawan sosial dan ii)
tidak mendapat sokongan daripada keluarga. Penyesuaian diri dalam kehidupan dan
persekitaran semasa menjalankan aktiviti keusahawanan sosial dilihat menjadi
cabaran terhadap informan kajian, tetapi berbekalkan semangat yang tinggi bagi
mencapai misi sosial, tidak mematahkan semangat mereka untuk menyesuaikan diri
dalam persekitaran baru. Manakala cabaran tidak mendapat sokongan daripada
keluarga mungkin memberi kesan terhadap motivasi informan kajian, hal ini kerana
usahawan sosial memerlukan sokongan emosi daripada ahli keluarga (Prabhu, 1999,
Davidsson & Honig, 2003). Akan tetapi informan kajian mempunyai sokongan yang
kuat daripada rakan dan majikan yang membawa mereka sehingga kini menjadi
usahawan sosial.

Halangan untuk memulakan aktiviti keusahawanan sosial dilihat cabaran yang

dihadapi oleh informan kajin semasa permulaan aktiviti keusahawanan sosial iaitu dari
segi i) kesukaran mendapatkan keyakinan daripada masyarakat, ii) kekurangan dana
untuk melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial (Grilo & Thurik, 2005; Sharir &
Lernerr, 2006; UNICEF, 2007; Certo & Miller, 2008; Van der Zwan et al., 2010) dan
iii) tiada ilmu pengetahuan dalam bidang keusahawanan (Spear, 2006; UNICEF,
2007; Hoogedorn et al., 2011; Scholtz, 2011).

Informan kajian turut mengalami kesukaran memampankan perusahaan sosial semasa

mereka membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial iaitu dari segi i) kegigihan
dalam memampankan perusahaan sosial, ii) kesukaran dalam memperkukuhkan
struktur organisasi perusahaan sosial dan iii) situasi diluar jangkaan semasa
melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial. Kegigihan dalam memampankan
perusahaan sosial mempunyai perkaitan dengan pengalaman perniagaan yang
ditekankan oleh Hoogedorn et al., (2011), dimana usahawan sosial akan mengalami

232
kesukaran dalam memampankan perusahaan sosial sekiranya tiada pengalaman
perniagaan. Kesukaran dalam memperkukuhkan struktur organisasi perusahaan sosial
hasil daripada kajian ini merujuk kepada kesukaran mendapatkan kumpulan sasaran,
kesukaran membuat arah tuju aktiviti semasa permulaan dan juga cabaran dari segi
memperkuatkan model perniagaan bagi melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial.
Manakala situasi diluar jangkaan semasa melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial
merujuk kepada situasi yang tidak dijangka berlaku. Situasi diluar jangkaan sebagai
risiko yang seperti diperkatakan oleh Leadbeater (1997), dimana sebagai usahawan
sosial perlu mengenal pasti tahap risiko dan langkah pencegahan yang boleh diambil.

Kelemahan dalam kerja berkumpulan turut dihadapi oleh informan kajian semasa
mereka membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial. Kelemahan dalam kerja
berkumpulan dapat dipecahkan kepada dua kategori iaitu aktiviti keusahawan sosial
memerlukan kerja berkumpulan dan komitmen rakan kongsi yang lemah. Aktiviti
keusahawanan sosial memerlukan kerja berkumpulan, hal ini kerana menurut
Parkinson dan Howorth (2008), usahawan sosial lebih banyak menggunakan istilah
“kami” apabila bercakap tentang kerja aktiviti keusahawanan sosial berbanding
dengan kumpulan yang lain yang menggunakan istilah “saya”. Menurut Spear (2006)
dan Amin (2009), kejayaan dalam aktiviti keusahawanan sosial adalah daripada satu
usaha pasukan dan bukan dari orang perseorangan. Ini menunjukkan dalam
melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial, sememangnya memerlukan kerja
berkumpulan, supaya proses memberi bantuan kepada kumpulan sasaran dapat
berjalan dengan lancar. Komitmen rakan kongsi yang lemah pula merujuk kepada,
rakan kongsi tidak boleh memberi komitmen sepenuhnya dalam menjalankan
perusahaan sosial. Komitmen yang lemah selalunya membuat usahawan sosial
terpaksa bergerak dengan agak perlahan disebabkan kesemua peranan diatas bahu
mereka iaitu dari segi melaksanakan aktiviti perniagaan dan juga menyelesaikan misi
sosial. Oleh itu, dalam melakukan kerja dalam aktiviti keusahawanan sosial, amat
memerlukan komitmen yang tinggi supaya misi sosial dapat dicapai.

Pemilihan kerjaya sebagai usahawan sosial memerlukan elemen – elemen yang

mengerakkan seseorang individu untuk mencapai sesuatu misi sosial. Ini disebabkan
kerjaya ini tidak memberi pulangan dalam bentuk kewangan seperti usahawan
komersial yang melihat kepada keuntungan, tetapi kerjaya sebagai usahawan sosial ini
memberi kepuasan kepada seseorang individu apabila dapat membantu kumpulan
sasaran secara berterusan. Walaupun aktiviti keusahawanan sosial masih baru di
Malaysia, cabaran – cabaran yang dihadapi dijadikan sebagai penyuntik semangat
mereka dalam membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial dan juga dalam
memampankan perusahaan sosial supaya usaha sosial mereka dapat dicapai.

233
 Kesukaran Peralihan kerjaya untuk
memampankan cabaran menjadi usahawan sosial
perusahaan sosial
Mengukuhkan
jaringan sosial
Menggunakan Membentuk karakter
pengalaman kerjaya sebagai usahawan sosial
yang dimiliki
Membangunkan
kerjaya sebagai Mendapatkan galakan yang

cabaran
Mendapatkan informasi usahawan sosial berterusan untuk memulakan
cabaran

yang berkaitan dengan perusahaan sosial

aktiviti keusahawanan sosial

Kerjaya sebagai
Keinginan usahawan Motivasi dari
membantu sosial belia persekitaran
komuniti

Kelemahan dalam Memiliki minat dalam aktiviti Halangan untuk

kerja berkumpulan keusahawanan memulakan aktiviti
keusahawanan sosial
Cabaran

Rajah 17 : Model Proses Pegalaman Keterlibatan Belia dalam Kerjaya Usahawan Sosial

234
 4.8 Ringkasan

Dalam bab ini, pengkaji telah membentangkan hasil kajian dan perbincangan
berdasarkan data yang telah dianalisis. Hasil kajian ini adalah bertujuan untuk
mendalami bagaimana pengalaman keterlibatan belia dalam kerjaya usahawan sosial
di Lembah Klang. Sedia maklum kerjaya ini tidak diketahui umum, dengan
mengetahui proses dan cabaran yang ditempuh oleh usahawan sosial belia boleh
menyumbang ilmu dan dapatan yang bermanfaat dalam bidang pembangunan sumber
manusia, aktiviti keusahawanan sosial dan juga individu perseorangan.

235
 BAB 5

5 RINGKASAN, KESIMPULAN, IMPLIKASI DAN CADANGAN

5.1 Pendahuluan

Bab ini merumus, membuat kesimpulan dan menyatakan implikasi kajian berdasarkan
perkongsian lapan orang usahawan sosial belia. Seterusnya, pengkaji turut
mengemukakan cadangan praktis dan kajian akan datang berdasarkan kajian yang
telah dilakukan.

5.2 Ringkasan

Kajian ini dijalankan untuk mendalami apakah pengalaman usahawan sosial belia
dalam proses membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial belia, mengapa kerjaya
sebagai usahawan sosial menarik minat belia, bagaimana usahawan sosial belia
membangunkan kerjaya mereka, dan apakah cabaran yang dilalui usahawan sosial
belia. Secara tidak langsung, kajian ini dapat merungkai keseluruhan proses
membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial berdasarkan penceritaan
pengalaman jatuh bangun usahawan sosial belia. Seterusnya, pemahaman terhadap
potensi kerjaya sebagai usahawan sosial dapat membantu dalam memantapkan
profesion ini.

Proses pengumpulan data bagi kajian ini telah mengambil masa hampir dua tahun.
Pengkaji tidak hanya menjalankan sesi temu bual sahaja tetapi pengkaji turut serta
dalam program yang dianjurkan sama ada daripada usahawan sosial dan juga agensi
yang mengawal setia aktiviti keusahawanan sosial. Hal ini membolehkan pengkaji
membuat pemerhatian di lapangan. Sehubungan dengan itu, kajian ini memberi fokus
kepada pembangunan kerjaya sebagai usahawan sosial, supaya maklumat yang kaya
dapat diperoleh daripada informan kajian dengan lebih mendalam lagi.

Dalam kajian ini, pengkaji menggunakan teknik persampelan bertujuan bagi memilih
informan berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan. Antara kriteria pemilihan
informan adalah melihat kepada umur, tempoh penglibatan dalam aktiviti
keusahawanan sosial, penglibatan sama ada sepenuh masa atau separuh masa, mudah
dihubungi dan sukarela terlibat dalam kajian ini. Kajian ini telah menggunakan
penyelidikan kualitatif dengan menggunakan pendekatan naratif untuk mendalami
bagaimana pengalaman keterlibatan belia dalam kerjaya sebagai usahawan sosial.
Pendekatan naratif membolehkan pengkaji mengumpul data melalui pengumpulan
cerita usahawan sosial belia, melaporkan pengalaman mereka, dan menyusun
kronologi makna pengalaman tersebut (Coffey & Atkinson, 1996; Creswell, 2015).

236
Data yang diperoleh dari sesi temu bual telah dianalisis dan diberikan kod bagi
memudahkan pengkaji untuk mengelaskan kepada kategori bagi membantu
pembinaan tema. Bagi memudahkan pengurusan data, pengkaji menggunakan perisian
Nvivo. Sesi temu bual semi berstuktur telah dilakukan terhadap lapan orang usahawan
sosial belia dengan menggunakan alat perakam suara dan juga telefon pintar sebagai
sokongan sekiranya perakam suara tidak berfungsi. Data yang dikumpul terhadap
lapan orang informan telah mencapai tahap ketepuan. Seterusnya dalam proses
analisis, pengkaji telah membuat penyalinan kata demi kata dari sesi temu bual yang
dirakam ke dalam bentuk transkripsi. Transkripsi ini dibentuk hasil penyalinan kata
demi kata bagi memudahkan pengkaji membentuk kod dan kategori. Bagi membentuk
kod dan kategori, pengkaji memerlukan pengulangan pembacaan transkripi sehingga
perumpamaan yang boleh digunakan ‘sehingga transkripsi bercerita kembali pada
pengkaji’. Seterusnya pengkaji menggunakan kategori yang telah dibentuk untuk
membentuk tema bagi menjawab persoalan kajian. Selain daripada mengadakan sesi
temu bual, pengkaji turut melakukan pemerhatian, dan analisis dokumen.

Berdasarkan profil informan, usahawan sosial belia berada dalam lingkungan antara
25 hingga 40 tahun. Informan mempunyai pengalaman menjadi usahawan sosial
antara dua hingga enam tahun. Kesemua informan terdiri daripada sektor dampak
sosial yang pelbagai antaranya, dua informan dari sektor dampak sosial; akses
ekonomi & pembasmian kemiskinan, seorang informan dari sektor dampak sosial;
penjagaan kesihatan & pemakanan, dua orang informan dari sektor dampak sosial;
pendidikan, dua orang informan dari sektor dampak sosial; pembangunan belia dan
seorang informan dari sektor dampak sosial; isu wanita & kesihatan wanita.

Berdasarkan pemerhatian turut serta pengkaji terhadap aktiviti yang dilakukan oleh
badan kawal selia aktiviti keusahawanan sosial seperti MaGIC. Pengkaji berpendapat
agensi tersebut telah mengumpulkan kesemua usahawan sosial belia bawah satu
bumbung. Dengan itu, pengkaji berpeluang mengenali perusahaan sosial yang telah
wujud di Malaysia. Pengkaji turut berpeluang untuk memahami dengan lebih
mendalam apa yang dimaksudkan aktiviti keusahawanan sosial dan jenis – jenis
perusahaan sosial semasa program itu berlangsung bagi memberi kefahaman kepada
para peserta yang hadir. Program tersebut juga menghimpunkan usahawan sosial belia
yang berjaya bagi berkongsi apa yang mereka lakukan untuk capai ke tahap sekarang.
Secara tidak langsung, ini telah memberi pengkaji input bagaimana laluan kerjaya
menjadi usahawan sosial bermula.

5.3 Kesimpulan

Terdapat beberapa kesimpulan hasil daripada kajian ini berdasarkan kepada persoalan
kajian dibincangkan seperti dibawah,

237
 i. Usahawan sosial belia dalam kajian ini terdiri daripada pelbagai sektor dampak
sosial seperti contoh akses ekonomi & pembasmian kemiskinan; penjagaan
kesihatan & pemakanan; pendidikan; pembangunan belia; dan isu wanita &
kesihatan wanita. Pengkaji melihat informan kajian mengalami perisitwa yang
pelbagai telah mendorong mereka menjadi usahawan sosial. Peristiwa –
peristiwa ini dilihat titik perubahan dalam kehidupan mereka. Informan kajian
juga menggunakan pengalaman kerjaya yang dimiliki dalam membangunkan
kerjaya sebagai usahawan sosial. Usahawan sosial belia ini menggunakan
bidang kepakaran masing – masing dalam menyumbang bakti dalam
melaksanakan aktiviti keusahawan sosial. Terdapat enam laluan informan
dalam kajian ini menjadi usahawan sosial iaitu melalui program MaGIC,
pertandingan geran dan sokongan daripada organisasi bukan kerajaan,
keluarga, rakan dan majikan. Dimana kepelbagaian laluan – laluan ini, boleh
memberi maklumat pada bakal – bakal usahawan sosial dimana mereka boleh
memilih laluan yang bersesuaian dengan diri mereka untuk menjadi usahawan
sosial. Hal ini memberi makna, tidak semestinya untuk menjadi usahawan
sosial perlu mengikuti program MaGIC sahaja, tetapi menerima sokongan dan
dorongan dari persekitaran turut dilihat membantu bagaimana informan kajian
membentuk kerjaya sebagai usahawan sosial.

ii. Hasil kajian menunjukkan kalangan belia memilih kerjaya sebagai usahawan
sosial disebabkan mereka memperoleh motivasi daripada persekitaran,
memiliki minat yang mendalam dalam aktiviti perniagaan dan aktiviti yang
bersifat sosial, keinginan tinggi untuk membantu dan membangunkan
komuniti. Elemen – elemen ini telah mempengaruhi informan kajian untuk
memilih kerjaya yang dianggap murni ini. Pengkaji melihat kerjaya sebagai
usahawan sosial ini telah memberi makna terhadap informan kajian iaitu
mereka melakukan sesuatu yang memberi makna besar dalam kehidupan
dengan memilih kerjaya ini. Aktiviti keusahawanan sosial ini juga telah
memberi mereka kepuasan apabila mereka dapat menyelesaikan masalah atau
membendung kepincangan yang berlaku dalam sistem sosial atau alam sekitar.

iii. Usahawan – usahawan sosial belia ini menggunakan pendekatan seperti

mengukuhkan jaringan sosial melalui aktiviti keusahawanan sosial,
mendapatkan informasi yang berkaitan aktiviti keusahawanan sosial,
menggunakan pengalaman kerjaya yang dimiliki, dan mendapatkan galakan
yang berterusan untuk memulakan aktiviti keusahawanan sosial dalam
membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial. Pada masa yang sama juga,
informan kajian turut membentuk karakter untuk menjadi usahawan sosial.
Pembentukan karakter sebagai usahawan sosial dilihat penting supaya
mempunyai ketahanan dari segi mental dan fizikal. Hal ini kerana proses untuk
menjadi usahawan sosial dilihat memerlukan komitmen yang tinggi bagi setiap
informan kajian supaya dapat mempersiapkan diri dalam membantu
masyarakat menerusi aktiviti keusahawanan sosial yang mempunyai pelbagai
cabaran sama seperti dengan perniagaan komersial. Pengkaji melihat kerjaya
sebagai usahawan sosial, telah memberi makna terhadap informan kajian
dimana aktiviti keusahawanan ini, mempunyai elemen sosial yang dapat
membantu masyarakat secara konsisten. Sehubungan dengan itu, informan

238
 kajian dilihat perlu memperkasakan diri untuk membangunkan kerjaya dalam
menggalas tanggungjawab yang berat. Tanggungjawab yang berat ini, merujuk
kepada keupayaan mereka dalam menyelesaikan permasalah yang perlu
diatasi, supaya mereka dapat membantu masyarakat secara lebih konsisten.

iv. Cabaran – cabaran yang dialami oleh informan kajian adalah seperti peralihan
kerjaya untuk menjadi usahawan sosial, halangan untuk memulakan
perusahaan sosial, kesukaran memampankan perusahaan sosial, dan
kelemahan dalam kerja berkumpulan. Pengkaji berpendapat, walaupun
informan kajian mengalami pelbagai cabaran semasa membangunkan
perusahaan sosial, cabaran ini merupakan proses pembelajaran yang sangat
berharga kepada mereka dalam membangunkan kerjaya sebagai usahawan
sosial. Sehubungan dengan itu, pengkaji melihat proses pembangunan kerjaya
sebagai usahawan sosial ini memberi makna terhadap informan kajian.
Dimana aktiviti keusahawanan sosial ini telah mengukuhkan lagi peranan
dalam diri usahawan sosial belia terhadap tanggungjawab sosial, walaupun
terdapat pelbagai cabaran yang dihadapi oleh mereka.

v. Secara keseluruhannya, kerjaya sebagai usahawan sosial memerlukan

persiapan yang rapi. Hal ini kerana usahawan sosial dilihat memerlukan
pengalaman bekerja, tidak kira sama ada dalam bidang keusahawanan atau
daripada bidang yang berlainan. Sekiranya tiada pengalaman dalam bidang
keusahawanan, pengkaji berpendapat elemen minat dapat memainkan peranan
penting bagi mengerakkan seseorang individu untuk menjayakan usaha sosial
mereka. Bagi usahawan sosial belia yang tiada pengalaman dalam bidang
keusahawanan, mereka mempunyai inisiatif sendiri dalam mengumpul
maklumat dan persiapan diri menjadi usahawan sosial. Informan kajian turut
berhadapan dengan pelbagai cabaran dalam membangunkan perusahaan
sosial, pengkaji beranggapan mereka telah melalui proses pembelajaran yang
cukup bermakna semasa mereka membangunkan kerjaya sebagai usahawan
sosial. Terdapat juga informan dalam kajian ini, yang tidak menyedari bahawa
diri mereka adalah usahawan sosial. Oleh itu, hasil kajian ini telah memberi
sedikit maklumat mengenai bagaimana proses pembangunan kerjaya sebagai
usahawan sosial dalam kalangan belia di Malaysia. Pada masa yang sama juga
hasil kajian ini menghasilkan pembinaan model keterlibatan belia dalam
kerjaya usahawan sosail dan modul laluan kerjaya sebagai usahawan sosial.

5.4 Implikasi

Kajian ini telah memberi implikasi kepada pembangunan kerjaya sebagai usahawan
sosial dalam kalangan belia dan menghuraikan bagaimana pembangunan kerjaya
sebagai usahawan sosial boleh dimantapkan lagi. Berdasarkan kesimpulan di atas,
implikasi kajian ini akan dibincangkan.

239
5.4.1 Implikasi kepada pembinaan teori

Kajian ini dapat memberi sumbangan kepada literatur mengenai pembangunan kerjaya
dan juga aktiviti keusahawanan sosial. Sehubungan dengan itu, penggunaan Kerangka
Teori Sistem Pembangunan Kerjaya (Patton & McMahon, 2014) adalah bersesuaian
dalam membincangkan bagaimana proses pembangunan kerjaya berlaku terhadap
informan kajian yang menjalankan aktiviti keusahawanan sosial. Seseorang individu
mempunyai karakter dan ‘pengaruh’ yang berbeza antara satu sama lain semasa
mereka membangunkan kerjaya. ‘Pengaruh’ dapat menerangkan faktor - faktor
interpersonal dan juga konteks yang berkaitan dengan proses pembangunan kerjaya
seseorang individu. Penggunaan teori ini membantu pengkaji untuk memahami laluan
perkembangan kerjaya informan kajian dalam bidang aktiviti keusahawanan sosial.

Kajian ini yang meneroka proses pembangunan kerjaya usahawan sosial dalam
kalangan belia, telah menghubungkan dua teori dalam bidang pembangunan kerjaya
dan aktiviti keusahawanan sosial iaitu Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya
(Patton & McMahon, 2014) dan juga Teori Aktiviti Keusahawanan Sosial Positif
(Santos, 2012). Gabungan teori ini telah memberi pengkaji pemahaman tentang
bagaimana proses pembangunan kerjaya berlaku terhadap informan kajian yang telah
membentuk kerjaya usahawan sosial semasa mereka ingin mencapai matlamat sosial.
Sehubungan dengan itu juga, kajian ini bertujuan untuk menangani kekurangan kajian
dalam bidang pembangunan sumber manusia yang memberi fokus kepada
pembangunan kerjaya sebagai usahawan sosial.

5.4.2 Implikasi kepada pembangunan kerjaya usahawan sosial belia

Terdapat beberapa implikasi praktis iaitu kepada polisi, agensi dan belia dalam
pembangunan kerjaya usahawan sosial belia berdasarkan dari hasil kajian ini.

i. Kajian mengenai pembangunan kerjaya usahawan sosial ini, memberi

tumpuan kepada kalangan belia dalam konteks Malaysia. Kajian ini memberi
gambaran mengenai proses pembangunan kerjaya sebagai usahawan sosial
dalam kalangan belia yang terlibat aktif dalam aktiviti keusahawanan sosial.
Tumpuan kajian ini adalah terhadap pengalaman kerjaya usahawan sosial belia
semasa mereka membangunkan perusahaan sosial. Hasil kajian ini juga
berpontensi dalam mengukuhkan lagi Dasar Belia Malaysia (2015) selari
dengan sasaran kerajaan untuk mengalakkan penglibatan belia dalam aktiviti
keusahawanan sosial. Hasil kajian ini dapat mengukuhkan Dasar Belia
Malaysia (2015), dimana pelaksanaan Dasar ini akan lebih mudah dan
mempercepatkan proses dalam mengalakkan penglibatan belia dalam aktiviti
keusahawanan sosial. Hal ini sejajar dengan perkembangan positif mengenai
aktiviti keusahawanan sosial yang semakin berkembang di Malaysia. Aktiviti
ini dilihat membantu sesebuah negara dalam pembangunan dari segi ekonomi
dan juga dalam sektor sosial.

240
ii. Selain itu, kajian ini menunjukkan pemahaman tentang mengapa kalangan
belia memilih kerjaya sebagai usahawan sosial. Oleh itu, kajian boleh memberi
pendedahan kepada masyarakat dan juga agensi – agensi yang terlibat
mengenai faktor – faktor yang telah mendorong seseorang individu menjadi
usahawan sosial. Hal ini boleh dilakukan dengan memberi hebahan mengenai
faktor – faktor mendorong dan pada masa yang sama juga mengenai pelbagai
laluan untuk menjadi usahawan sosial, dimana untuk menjadi usahawan sosial
bukan bergantung kepada hanya satu laluan sahaja. Ini kerana tidak
semestinya seseorang individu perlu mengikuti program MaGIC untuk
menjadi usahawan sosial, tetapi terdapat laluan – laluan yang lain seperti
pertandingan geran dan juga sokongan daripada organisasi bukan kerajaan
(NGO), keluarga, rakan dan majikan. Sekiranya pendedahan ini tidak
dilakukan terhadap masyarakat dan juga agensi berkemungkinan mereka tidak
tahu laluan yang pelbagai untuk menjadi usahawan sosial hasil daripada kajian
ini. Oleh itu, agensi seperti Kementerian Belia dan Sukan, MaGIC,
myHarapan, Yayasan Inovasi Malaysia, British Council, myHarapan, iM4U,
Scope Group, Tandemic, Social Entreprise Alliance dan sebagainya perlu
membuat hebahan luas mengenai kronologi laluan kerjaya sebagai usahawan
sosial yang pelbagai dan juga program perkongsian kisah – kisah inspirasi
untuk menarik minat belia. Program ini boleh dilakukan di Institusi Pengajian
Tinggi, hal ini disebabkan oleh di Institusi Pengajian Tinggi ini merupakan
‘tempat perkumpulan belia’. Oleh itu, program ini dapat mendedahkan kepada
belia – belia ini bahawa usahawan sosial boleh dijadikan sebagai kerjaya.
Kajian ini juga boleh memberi kefahaman mengenai proses pembangunan
kerjaya sebagai usahawan sosial. Oleh itu, dapat dilihat elemen – elemen
seperti mengukuhkan jaringan melalui aktiviti keusahawanan sosial, mendapat
informasi yang berkaitan dengan aktiviti keusahawanan sosial, menggunakan
pengalaman kerjaya yang dimiliki, mendapat galakan yang berterusan untuk
memulakan perusahaan sosial, dan membentuk karakter sebagai usahawan
sosial. Pengkaji berpendapat elemen – elemen ini dapat membantu bakal –
bakal usahawan sosial dan usahawan sosial belia yang sedia ada dalam
mempersiapkan diri mereka untuk perkembangan kerjaya mereka. Bakal –
bakal usahawan sosial ini diperlukan membuat banyak jaringan sosial,
mendapatkan maklumat dengan menghadiri bengkel kursus dan berguru
dengan usahawan sosial yang berjaya, mencari individu yang boleh memberi
sokongan dan mempunyai pengalaman kerjaya. Manakala implikasi kajian ini
terhadap usahawan sosial yang sedia ada, dimana usahawan sosial ini perlu
memperkuatkan jaringan sosial, menambahkan informasi mengenai aktiviti
keusahawanan sosial dan perlu mempunyai sokongan sama ada daripada
rakan, keluarga dan majikan yang kuat untuk mereka kekal membangunkan
kerjaya ini.

iii. Kajian ini turut menerangkan cabaran – cabaran yang dihadapi usahawan
sosial belia dalam melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial. Berdasarkan
hasil kajian, terdapat beberapa cabaran yang dihadapi oleh usahawan sosial
belia di Malaysia sama seperti cabaran yang dihadapi usahawan sosial di luar
negara. Cabaran – cabaran yang sama dihadapi seperti kesukaran mendapat
keyakinan dari masyarakat (Bailey, 2012), kekurangan dana (Grilo & Thurik,

241
2005; Sharir & Lerner, 2006; Certo & Miller, 2008; Van der Zwan, Thurik &
Grilo, 2010), tiada ilmu pengetahuan dalam bidang keusahawanan (Unicef,
2007) dan kelemahan dalam kerja berkumpulan (Parkinson & Howorth, 2008).
Sehubungan dengan itu, hasil kajian ini memberi maklumat empirikal
mengenai cabaran – cabaran yang dihadapi usahawan sosial belia dalam
melaksanakan aktivit keusahawanan sosial dalam konteks Malaysia.
Diharapkan hasil kajian ini dapat membuka mata pihak yang berwajib iaitu
Kementerian Belia dan Sukan dan agensi - agensi kawal selia aktiviti
keusahawanan sosial seperti MaGIC, myHarapan, Yayasan Inovasi Malaysia,
British Council, myHarapan, iM4U, Scope Group, Tandemic, Social
Entreprise Alliance dan sebagainya untuk memperkasakan lagi usahawan
sosial belia di Malaysia dengan mengambil pendekatan untuk mengatasi
masalah yang dihadapi mereka. Hasil kajian ini menunjukkan cabaran yang
dihadapi oleh informan kajian adalah i) peralihan kerjaya untuk menjadi
usahawan sosial, ii) halangan untuk memulakan aktiviti keusahawanan sosial,
iii) kesukaran memampankan perusahaan sosial, dan iv) kelemahan dalam
kerja berkumpulan. Pihak yang berwajib dan agensi – agensi kawal selia
aktiviti keusahawanan sosial boleh mengambil tindakan untuk setiap
permasalahan yang dihadapi oleh usahawan sosial ini. Misalnya untuk
peralihan kerjaya untuk menjadi usahawan sosial, pihak berwajib dan agensi –
agensi ini boleh menyediakan latihan persediaan atau program mentor untuk
usahawan sosial yang baru, supaya mereka dapat mengadaptasi persekitaran
kerjaya yang baru. Manakala halangan untuk memulakan aktiviti
keusahawanan sosial pula, pihak bewajib dan agensi – agensi boleh memantau
dan membantu usahawan sosial ini terhadap masalah yang berlaku. Misalnya
usahawan sosial yang menghadapi kekurangan dana, agensi – agensi ini boleh
menyalurkan maklumat tentang institusi kewangan yang boleh memberi
bantuan kewangan. Manakala untuk usahawan sosial yang kekurangan ilmu
keusahawanan pula, pihak berwajib dan agensi – agensi ini boleh memberi
latihan, kursus seminar dan program mentor kepada mereka supaya
penambahan mengenai ilmu keusahawanan. Pihak berwajib dan agensi –
agensi ini juga boleh membantu usahawan sosial yang menghadapi cabaran
dari segi kesukaran mendapatkan keyakinan daripada masyarakat dengan cara
memberi bantuan publisiti dengan menggunakan nama agensi – agensi ini
melalui medium media sosial dan media arus perdana. Medium media sosial
seperti Facebook dan Instragram boleh digunakan bagi menarik kalangan
belia. Hal ini kerana, kalangan belia lebih tertumpu kepada medium media
sosial. Manakala medium arus perdana seperti television dan surat khabar pula
untuk peringkat umur dewasa dan ke atas. Kedua – dua medium media ini
boleh digunakan untuk bantuan publisiti kepada usahawan sosial. Sekiranya
pihak berwajib dan agensi – agensi ini mengambil peranan dalam mengatasi
permasalahan yang berlaku pada usahawan sosial dalam kalangan belia di
Malaysia, berkemungkinan perjalanan dan perkembangan aktiviti
keusahawanan sosial boleh berjalan lancar. Hal ini kerana aktiviti
keusahawanan sosial dapat menyumbang Keluaran Dalam Negara Kasar
kepada negara.

242
iv. Dalam erti kata lain, kajian ini juga menawarkan kerangka konseptual daripada
dapatan kajian dan laluan kronologi usahawan sosial dalam kalangan belia
untuk pihak berwajib iaitu Kementerian Belia dan Sukan serta agensi – agensi
kawal selia aktiviti keusahawanan sosial misalnya MaGIC, myHarapan,
Yayasan Inovasi Malaysia, British Council, myHarapan, iM4U, Scope Group,
Tandemic, Social Entreprise Alliance dan sebagainya yang dilihat penting bagi
pengkaji. Pertama, kerangka konseptual daripada hasil kajian ini mempunyai
tiga elemen yang cuba disampaikan iaitu i) mengapakah kerjaya sebagai
usahawan sosial menarik minat belia?, ii) bagaimana usahawan sosial belia
membangunkan kerjaya ini?, dan iii) apakah cabaran yang dihadapi sebagai
usahawan sosial belia?. Hal ini kerana usahawan sosial belia dalam kajian ini
terdiri daripada pelbagai bidang, misalnya pengurusan sumber manusia,
kesihatan, pendidikan, kejuruteraan dan keusahawanan. Oleh itu, kerangka
konseptual ini, dapat memberi maklumat bagaimana belia – belia ini menjadi
usahawan sosial dan membangunkan kerjaya mereka berdasarkan cabaran –
cabaran yang dihadapi. Kedua, laluan kronologi usahawan sosial dalam
kalangan belia juga dapat membantu bakal – bakal belia yang ingin menceburi
dalam aktiviti keusahawanan sosial. Bakal – bakal usahawan sosial ini juga
memperolehi pemahaman mengenai proses pembangunan kerjaya sebagai
usahawan sosial. Laluan kronologi menjadi usahawan sosial ini dilihat dapat
memberi panduan dan inspirasi kepada individu yang mempunyai minat dalam
bidang ini. Dimana terdapat enam jenis laluan untuk menjadi usahawan sosial
yang berkemungkinan dapat membantu bakal – bakal usahawan sosial dari
segi laluan yang boleh diadaptasi mengikut keselesaan individu. Bakal – bakal
usahawan sosial ini juga dapat membuat persiapan dalam memperlengkapkan
diri dengan elemen – elemen yang diperlukan sebelum mereka membuat
keputusan muktamad untuk memilih kerjaya ini, hal ini kerana menurut
MaGIC (2016) kerjaya ini adalah kerjaya berisiko.

v. Agensi - agensi yang terlibat dalam mengawal selia aktiviti keusahawanan

sosial seperti MaGIC, myHarapan, Yayasan Inovasi Malaysia, British Council,
myHarapan, iM4U, Scope Group, Tandemic, Social Entreprise Alliance dan
sebagainya juga boleh mengambil pendekatan yang telah dibincangkan dalam
kajian ini, supaya dapat membantu usahawan sosial belia ini dalam memberi
laluan bagaimana mereka boleh memperkembang kerjaya mereka lagi. Dan
juga boleh mengambil pendekatan terhadap cabaran dan masalah yang
dihadapi oleh mereka dalam membangunkan perusahaan sosial. Oleh itu,
masalah dan cabaran yang dihadapi oleh usahawan sosial belia dalam kajian
ini mungkin boleh diatasi oleh agensi - agensi tertentu dengan menggunakan
pendekatan yang bersesuaian. Pendekatan yang boleh diambil terhadap
cabaran peralihan kerjaya menjadi usahawan sosial adalah dengan
memperoleh sokongan padu daripada keluarga, rakan, mentor dan organisasi
bukan kerajaan (NGO). Dan juga usahawan sosial digalakkan mempunyai ‘big
why’ dan perlu mempunyai semangat yang tinggi, hal ini kerana kerjaya
sebagai usahawan sosial mempunyai dua tanggungjawab yang besar perlu
dipikul dan juga berisiko tinggi. Pendekatan yang boleh diambil oleh agensi –
agensi ini dalam mengatasi halangan untuk memulakan aktiviti keusahawanan
sosial. Misalnya dalam kekurangan dana, agensi – agensi ini boleh

243
 menyalurkan maklumat mengenai badan – badan yang menyediakan bantuan
dana, atau memberi cadangan kepada usahawan sosial untuk membuat
perkhidmatan konsultasi sebagai salah satu cara model perniagaan bagi
memperoleh profit. Untuk cabaran kesukaran memanpankan perusahaan
sosial, misalnya dalam kesukaran memperkukuhkan struktur, agensi – agensi
ini boleh memantau dan membantu usahawan sosial ini dalam memperkuatkan
dan memperbaiki model perniagaan dan juga menyediakan mentor – mentor
yang boleh memberi arah tuju dalam melaksanakan aktiviti keusahawanan
sosial. Agensi – agensi ini juga boleh megambil pendekatan untuk mengatasi
kelemahan dalam kerja berkumpulan yang dihadapi oleh usahawan sosial
dengan membuat lebih banyak program untuk usahawan sosial membuat
jaringan, supaya daripada jaringan ini usahawan sosial boleh memperoleh
rakan kongsi yang mempunyai minat dan komitmen yang tinggi dalam
melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial.

5.5 Cadangan

Berdasarkan perbincangan daripada ringkasan, kesimpulan dan implikasi kajian,

pengkaji mengemukakan cadangan praktis dan cadangan kajian pada masa hadapan.
Pengkaji melihat terdapat potensi kerjaya sebagai usahawan sosial dalam kalangan
belia, pengkaji mencadangkan beberapa cadangan praktis:

i. Hasil daripada kajian ini, mendapati kesemua usahawan sosial belia dalam
kajian ini menghadapi halangan untuk memulakan perusahaan sosial iaitu dari
segi kesukaran mendapat keyakinan dari masyarakat. Halangan ini dilihat
cabaran utama usahawan sosial untuk mereka membangunkan kerjaya. Oleh
yang demikian, pengkaji mencadangkan usahawan sosial belia perlu lebih
menonjolkan diri dengan menggunakan medium media sosial untuk lebih
dikenali. Iaitu dengan cara usahawan sosial perlu memperbanyakkan buat
hebahan mengenai aktiviti yang dilakukan mengunakan media sosial milik
peribadi seperti di Facebook, Instagram dan sebagainya dan juga usahawan
sosial juga boleh menggunakan medium media arus perdana seperti televisyen
dan surat khabar bagi membuat publisiti mengenai aktiviti yang dilakukan dan
pada masa yang sama dapat mendidik masyarakat mengenai aktiviti
keusahawanan sosial supaya usahawan sosial ini memperolehi keyakinan
daripada masyarakat. Peranan media arus perdana juga dilihat membantu
untuk meningkatkan keyakinan masyarakat, misalnya informan dalam kajian
ini iaitu Reza dan Putri yang menerima bantuan publisiti telah
membuatkannya lebih dikenali. Selepas menerima bantuan publisiti, proses
dalam melaksanakan aktiviti keusahawanan sosial membuahkan hasil positif.

ii. Untuk mengalakkan lebih ramai lagi dalam kalangan belia menceburi bidang
aktiviti keusahawanan sosial, agensi - agensi berwajib seperti MaGIC,
myHarapan, Yayasan Inovasi Malaysia, British Council, myHarapan, iM4U,
Scope Group, Tandemic, Social Entreprise Alliance dan sebagainya perlu
membuat lebih banyak lagi program perkongsian kisah – kisah inspirasi

244
 usahawan sosial belia bagi menarik minat dan boleh memberi inspirasi kepada
belia yang sememangnya mempunyai minat tetapi tiada laluan yang betul.
Program perkongsian kisah – kisah inspirasi ini boleh dilakukan di Institusi
Pengajian Tinggi sama ada awam atau swasta, hal ini kerana di sini merupakan
tempat pengumpulan belia. Program perkongsian kisah – kisah inspirasi ini
dapat mendedahkan kepada belia – belia ini bahawa usahawan sosial boleh
dijadikan sebagai profesion dan berkemungkinan memberi mereka inspirasi
untuk menjadi usahawan sosial.

iii. Hasil dapatan kajian, mendapati terdapat majoriti informan kajian tiada
pengalaman dalam bidang perniagaan. Oleh itu, mereka menghadapi cabaran
dalam memampankan perusahaan sosial, akan tetapi mereka mampu
mengatasi cabaran ini dan menjadi usahawan sosial dalam kalangan belia yang
berjaya. Sehubungan dengan itu, pengkaji mencadangkan untuk menarik lebih
ramai kalangan belia untuk menjadi usahawan sosial, dicadangkan pihak
berwajib seperti Kementerian Belia dan Sukan membuat satu program
mengenai pengenalan mengenai aktiviti keusahawanan sosial untuk menarik
usahawan komersial belia yang mempunyai model perniagaan yang telah
kukuh untuk menceburi bidang ini. Jika sebelum ini, usahawan komersial belia
ini lebih gemar menggunakan pendekatan tanggungjawab sosial koprat dalam
membantu komuniti yang hanya setahun sekali, mungkin boleh menggunakan
pendekatan aktiviti keusahawanan sosial dalam membantu komuniti secara
berterusan.

iv. Pada tahun 2018, Malaysia menyasarkan 1000 perusahaan sosial ditubuhkan
dalam kalangan belia. Penglibatan kalangan belia dalam aktiviti keusahawanan
sosial agak memberangsangkan iaitu sebanyak 64% belia yang berumur di
bawah 40 tahun. Belia yang berumur antara 21 hingga 30 tahun merupakan
belia yang ramai menjadi usahawan sosial iaitu 37% berbanding dengan bawah
umur 40 tahun iaitu sebanyak 27%. Sebelum ini, umur belia adalah antara 15
hingga 40 tahun, tetapi pada tahun 2018 umur belia yang baharu di Malaysia
adalah 15 hingga 30 tahun (Dasar Belia Malaysia, 2015). Selari dengan hasrat
negara untuk mengalakkan aktiviti keusahawanan sosial seperti termaktub
dalam Dasar Belia Malaysia (2015), dan sasaran mecapai 1000 perusahaan
sosial yang dibangunkan dalam kalangan belia mungkin dapat dicapai, ini
kerana dapatan dari MaGIC (2016) menunjukkan belia berumur bawah 30
tahun lebih ramai menjadi usahawan sosial. Diharapkan agensi - agensi
mengawal selia aktiviti keusahawanan sosial seperti MaGIC, myHarapan,
Yayasan Inovasi Malaysia, British Council, myHarapan, iM4U, Scope Group,
Tandemic, Social Entreprise Alliance dan sebagainya, boleh mengambil
tindakan sewajarnya berdasarkan bagaimana usahawan sosial dalam kalangan
belia ini membangunkan kerjaya dan juga cabaran yang dihadapi oleh mereka.
Dimana agensi – agensi ini boleh memperkasakan bakal – bakal usahawan
sosial atau usahawan sosial yang sedia ada dengan kemahiran perniagaan
dengan lebih mantap berdasarkan daripada pendekatan yang digunakan oleh
informan dalam kajian ini. Hal ini kerana hasil daripada kajian ini, mendapati
sekiranya tiada pengetahuan dan kemahiran dalam perniagaan, akan
menyukarkan mereka dalam memampankan perusahaan sosial.

245
Berikut adalah beberapa cadangan kajian dalam bidang pembangunan sumber
manusia yang dilihat sebagai keperluan membuat kajian terhadap peranan usahawan
sosial, dimana pembangunan sumber manusia berfungsi sebagai guru, membangunkan
manusia dan juga ejen perubahan organisasi. Memperkasakan pembangunan manusia
merupakan salah satu misi dalam bidang pembangunan sumber manusia. Terdapat
sedikit kajian dalam bidang pembangunan sumber manusia mengenai aktiviti
keusahawanan sosial, dimana kebanyakan kajian yang dilakukan adalah daripada
bidang yang lain. Pengkaji melihat terdapat keperluan untuk membangunkan
kefahaman mengenai pengalaman keterlibatan belia dalam kerjaya usahawan sosial
yang melibatkan dua bidang berbeza iaitu bidang pembangunan sumber manusia dan
bidang aktiviti keusahawanan sosial. Terdapat satu definisi pembangunan sumber
manusia yang luas dan inklusif iaitu pembangunan sumber manusia merujuk kepada
proses peningkatan pengetahuan, kemahiran dan keupayaan kesemua individu dalam
masyarakat (Harbison & Meyers, 1964). Harbison dan Meyers (1964) mengatakan
terdapat kepentingan dalam matlamat ekonomi, dan turut memberi penekanan bahawa
pembangunan sumber manusia diperlukan untuk mencapai matlamat politik, sosial
dan budaya, yang dilihat penting dalam masyarakat.

Kajian ini menumpukan kepada usahawan sosial dalam kalangan belia sebagai
informan kajian. Kajian ini adalah berfokus kepada pengalaman keterlibatan belia
dalam kerjaya usahawan sosial. Dimana kajian ini memberi tumpuan kepada
pembangunan kerjaya informan dan bukannya pada organisasi perusahaan sosial yang
merupakan limitasi dalam kajian ini. Secara umum, terdapat beberapa cadangan kajian
yang boleh memudahkan proses sosialisasi profesion sebagai usahawan sosial dalam
kalangan belia. Kajian pada masa hadapan yang dicadangkan dalam bidang
Pembangunan Sumber Manusia adalah seperti yang berikut:

i. Hasil kajian mendapati usahawan sosial dalam kalangan belia ini mengikut
latihan kursus untuk mengumpul ilmu mengenai keusahawanan dan aktiviti
keusahawanan sosial. Oleh yang demikian, pengkaji mencadangkan sebuah
kajian dijalankan secara mendalam untuk memahami bentuk latihan yang
diterima, bagaimana proses latihan membantu dalam membangunkan kerjaya
sebagai usahawan sosial dan bagaimana pemindahan pembelajaran latihan
digunakan oleh usahawan sosial.

ii. Hasil kajian juga menunjukkan kelemahan dan kesukaran dalam memampankan
perusahaan sosial yang dihadapi oleh informan kajian. Oleh yang demikian,
antara kajian yang boleh dilakukan pada masa depan adalah melibatkan
organisasi yang menjalankan aktiviti keusahawanan sosial yang dipanggil
perusahaan sosial. Kajian ini boleh memberi fokus kepada bagaimana usahawan
sosial dalam kalangan belia ini membangunkan organisasi yang dipanggil
perusahaan sosial, misalnya apa prosedur yang mereka perlu lakukan,
bagaimana menentukan arah tuju perusahaan sosial, bagaimana mencari rakan
kongsi dan sebagainya.

246
Cadangan kajian yang dicadangkan ini dikemukakan bertujuan untuk
mengembangkan lagi pengetahuan mengenai proses pembangunan kerjaya sebagai
usahawan sosial yang menjalankan aktiviti keusahawanan sosial. Penerokaan
menerusi kajian ini diharapkan dapat memperkasakan lagi aktiviti keusahawanan
sosial dalam kalangan belia di Lembah Klang dan pada masa yang sama dapat
menyumbang kepada meningkatkan keluaran dalam negara kasar. Dimana aktiviti
keusahawanan sosial ini dapat membangunkan ekonomi dan sosial pada masa yang
sama.

5.6 Penutup

Kajian ini menyumbang terhadap pemahaman yang lebih luas mengenai pengalaman
keterlibatan belia dalam kerjaya usahawan sosial di Lembah Klang. Kajian ini juga
turut merungkai bagaimana perjalanan membangunkan kerjaya sebagai usahawan
sosial dan juga cabaran yang dihadapi oleh informan kajian dalam melaksanakan
aktiviti kesahawanan sosial. Apabila ditinjau kembali, kajian ini membolehkan
pengkaji meneroka dan juga membuat kesimpulan untuk setiap persoalan kajian
berdasarkan kepada hasil kajian. Hasil kajian ini juga telah menunjukkan, untuk
menjadi usahawan sosial memerlukan pengalaman bekerja dalam bidang sektor
dampak sosial yang ingin diceburi. Begitu juga, sekiranya tiada pengalaman dalam
bidang keusahawanan, pengkaji berpendapat bukan menjadi penghalang untuk berjaya
sebagai usahawan sosial, hal ini disebabkan seseorang individu memerlukan minat
yang tinggi dalam bidang aktiviti keusahawanan sosial tersebut.

Cerita – cerita yang telah dikongsi oleh usahawan sosial belia telah menyediakan
laluan pembelajaran untuk individu yang berminat dalam bidang aktiviti
keusahawanan sosial ini. Penceritaan ini tidak terhad kepada kalangan belia sahaja,
tetapi juga boleh dipraktis kepada semua peringkat umur. Cerita – cerita ini boleh
digunakan sebagai panduan kepada bakal – bakal usahawan sosial untuk dijadikan
sebagai kerjaya.

Kajian ini menyumbang kepada penemuan baru, bagi persoalan kajian ketiga iaitu
bagaimana usahawan sosial membangunkan kerjaya mereka?. Bagi tema
mendapatkan informasi yang berkaitan dengan aktiviti keusahawanan sosial, terdapat
penemuan baru iaitu menggunakan pengetahuan yang dipelajari di universiti dan
pembelajaran dengan melakukan praktis dan pemerhatian di lapangan. Bagi tema
membentuk karakter sebagai usahawan sosial, terdapat lapan penemuan baru iaitu
bermula dengan kecil – kecilan, membina kemahiran kepimpinan, menguruskan masa
dengan baik, meningkatkan sifat sabar yang tinggi, menjadi konsultan dan mentor
memberi khidmat nasihat, menggunakan kemahiran komunikasi yang dimiliki,
melakukannya dengan sepenuh keikhlasan dan menonjolkan diri sebagai usahawan
sosial. Bagi tema mendapatkan galakan yang berterusan untuk memulakan perusahaan
sosial pula terdapat dua penemuan baru iaitu menerima bantuan dari segi publisiti serta
memperoleh sokongan dan dorongan daripada majikan.

247
Persoalan kajian keempat iaitu apakah cabaran yang dihadapi sebagai usahawan sosial
belia?. Tema peralihan kerjaya untuk menjadi usahawan sosial adalah penemuan baru,
dimana dua katergori dari tema ini juga adalah penemuan baru iaitu tidak mendapat
sokongan dari keluarga dan penyesuaian diri dalam kehidupan dan kerjaya sebagai
usahawan sosial. Bagi tema kesukaran memampankan perusahaan sosial, terdapat satu
penemuan baru iaitu situasi diluar jangkaan semasa melaksanakan aktiviti
keusahawanan sosial. Manakala bagi tema kelemahan dalam kerja berkumpulan pula,
komitmen rakan kongsi yang lemah adalah penemuan baru.

Kajian ini juga menyumbang penemuan baru dan memberi sumbangan kepada agensi
– agensi seperti MaGIC, myHarapan, Yayasan Inovasi Malaysia, British Council,
myHarapan, iM4U, Scope Group, Tandemic, Social Entreprise Alliance dan
sebagainya dimana hasil kajian ini telah menunjukkan terdapat enam laluan untuk
menjadi usahawan sosial iaitu proses membangunkan kerjaya ini melalui program
anjuran MaGIC, memasuki pertandingan geran dan memperoleh sokongan daripada
organisasi bukan kerajaan (NGO), keluarga, rakan dan majikan. Penemuan laluan ini
dapat membantu agensi – agensi ini untuk menarik kalangan belia dan juga usahawan
komersial belia untuk melibatkan diri dalam aktiviti keusahawanan sosial dan memilih
kerjaya sebagai usahawan sosial. Hasil kajian ini juga menunjukkan bahawa untuk
menjadi usahawan sosial tidak bergantung kepada hanya satu laluan sahaja, misalnya
seseorang individu perlu menghadiri program anjuran MaGIC untuk persediaan
menjadi usahawan sosial, tetapi terdapat lima laluan lain yang telah dilalui oleh
informan kajian semasa mereka membuat keputusan untuk menjadi usahawan sosial.

Secara umumnya, hasil kajian ini memberi sumbangan kepada teori dan praktis.
Sumbangan kepada teori, kajian ini menyumbang kepada teori dalam bidang
Pembangunan Sumber Manusia dari segi penggunaan metateori iaitu Kerangka Teori
Sistem Pembangunan Kerjaya (Patton & McMahon, 2014) kajian ini menggunakan
teori utama yang telah mengabungkan dua komponen dalam bidang Pembangunan
Kerjaya iaitu melibatkan dua komponen kandungan (mengandungi sistem individu
dan sistem kontekstual) dan juga komponen proses (mengandungin tiga proses iaitu
proses rekursif, proses perubahan dari semasa ke semasa, dan proses peluang). Teori
ini merupakan metateori iaitu Kerangka Teori Sistem Pembangunan Kerjaya (Patton
& McMahon, 2014) dapat menerangkan bagaimana proses pembangunan kerjaya
informan kajian untuk menjadi usahawan sosial dalam konteks Malaysia, walaupun
metateori ini masih lagi baru. Ini disebabkan metateori ini merupakan gabungan
daripada teori – teori Pembangunan Kerjaya yang sedia ada yang mampu
menerangkan bagaimana proses pembangunan kerjaya boleh berlaku terhadap
seseorang individu walaupun individu tersebut mempunyai ekosistem yang berbeza
antara satu sama lain dalam membangunkan kerjaya. Manakala Teori Aktiviti
Keusahawanan Sosial Positif (Santos, 2012) pula, hasil kajian telah memberi
pengukuhan tehadap ciri – ciri yang terdapat pada usahawan sosial yang telah
disarankan, dimana keempat – empat ciri usahawan sosial tersebut turut
mencerminkan ciri – ciri usahawan sosial dalam konteks Malaysia.

248
Sumbangan kepada praktis pula, hasil kajian ini berpontensi dalam memberikan
sumbangan kepada agensi – agensi dan pihak – pihak tertentu, terutamanya dalam
sektor untuk membangunkan dan menggalakkan aktiviti keusahawanan sosial dalam
kalangan belia seperti MaGIC, myHarapan, British Council, iM4U, Scope Group,
Tandemic dan Social Enterprise Alliance. Antaranya dengan mengetahui apakah
proses dalam membangunkan kerjaya sebagai usahawan sosial, mengapa kerjaya ini
menarik minat dalam kalangan belia, bagaimana mereka membangunkan kerjaya dan
cabaran yang dihadapi sebagai usahawan sosial. Hasil kajian ini boleh menghasilkan
pembinaan model dan juga modul bimbingan laluan kerjaya sebagai usahawan sosial
untuk melahirkan lebih ramai lagi usahawan sosial dalam kalangan belia di Malaysia.

249
 6 RUJUKAN

Abu-Saifan, S. (2012). Social entrepreneurship: definition and boundaries.Technology

Innovation Management Review, 2(2), 22-27.

Adamson, S. J., Doherty, N., & Viney, C. (1998). The meanings of career revisited:
Implications for theory and practice. British Journal of Management, 9(4),
251-259.

Aileen Boluk, K., & Mottiar, Z. (2014). Motivations of social entrepreneurs: Blurring
the social contribution and profits dichotomy. Social Enterprise
Journal, 10(1), 53-68.

Albien, A. J. (2013). Exploring grade 12 Kayamandi adolescents' career influences

using the Systems Theory Framework of Career Development (Doctoral
dissertation, Stellenbosch University, Stellenbosch, South Africa). Retrieved
from http://scholar.sun.ac.za/handle/100191.1/85790

Aldrich, H., Zimmer, C., & Jones, T. (1986). Small business still speaks with the same
voice: A replication of ‘the voice of small business and the politics of
survival’. The Sociological Review, 34(2), 335-356.

Altheide, D. L. & Johnson, J. M. (1994). Criteria for assessing interpretive validity in

qualitative research. In N. K. Denzin & Y. S. Lincoln (Eds.) Handbook of
Qualitative Research (pp. 485-499). Thousand Oaks, California: Sage
Publications.

Altman, B. W., & Post, J. E. (1996). Beyond the “social contract”: An analysis of the
executive view at twenty-five large companies. DT Hall & Associates, The
career is dead—Long live the career, 46-71.

Alvord, S.H., Brown, D.L. & Letts, C.W. (2004). Social entrepreneurship and social
transformation: An exploratory study. Journal of Applied Behavioral Science,
40(3), 260-283.

Amin, A. (2009). Extraordinarily ordinary: Working in the social economy. Social

Enterprise Journal, 5(1), 30-49.

Amundson, N. E., Parker, P., & Arthur, M. B. (2002). Merging two worlds: Linking
occupational and organisational career counselling. Australian Journal of
Career Development, 11(3), 26-35.

Anderson, A. R., & Jack, S. L. (2002). The articulation of social capital in

entrepreneurial networks: A glue or a lubricant?. Entrepreneurship & Regional
Development, 14(3), 193-210.

Arnold, J. (2005). Managing careers into the 21st century. London, England: Sage.

250
Arnold, J., Silvester, J., Cooper, C. L., Robertson, I. T., & Patterson, F. M.
(2005). Work psychology: Understanding human behaviour in the workplace.
Harlow: Pearson Education.

Arthur, M. B., Hall, D. T., & Lawrence, B. S. (Eds.). (1996). Handbook of career
theory. New York: Cambridge University Press.

Arthur, M. B., Inkson, K., & Pringle, J. K. (1999). The new careers: Individual action
and economic change. London: Sage.

Arthur, M. B., Khapova, S. N., & Wilderom, C. P. (2005). Career success in a

boundaryless career world. Journal of organizational behavior, 26(2), 177-
202.

Arthur, M. B., & Rousseau, D. M. (Eds.). (2001). The boundaryless career: A new
employment principle for a new organizational era. New York: Oxford
University Press on Demand.

Arthur, N., & McMahon, M. (2005). Multicultural career counseling: Theoretical

applications of the systems theory framework. The Career Development
Quarterly, 53(3), 208-222.

Ary, D., Jacobs, L. C., Irvine, C. K. S., & Walker, D. (2019). Introduction to research
in education. Boston, MA: Cengage.

Ashoka (2012). Retrieved from https://www.ashoka.org/en/focus/social-

entrepreneurship

Ashoka Innovators (2000). Selecting leading social entrepreneurs. Washington, DC:

Author.

Ashour, S. (2016). Social and business entrepreneurship as career options for

university students in the United Arab Emirates: The drive–preparedness
gap. Cogent Education, 3(1), 1-18.
Austin, J., Stevenson, H., & Wei‐ Skillern, J. (2006). Social and commercial
entrepreneurship: Same, different, or both?. Entrepreneurship theory and
practice, 30(1), 1-22.

Bacq, S., Hartog, C., Hoogendoorn, B., & Lepoutre, J. (2011). Social and commercial
entrepreneurship: Exploring individual and organizational
characteristics. Scales Research Reports, EIM Business and Policy Research.
6(16), 1-49.

Bacq, S., & Janssen, F. (2011). The multiple faces of social entrepreneurship: A
review of definitional issues based on geographical and thematic
criteria. Entrepreneurship & Regional Development, 23(5-6), 373-403.

251
Bailey, J. M. (2012). Committed to entrepreneurial activity and social mission: What
is the experience of social entrepreneurship? (Doctoral dissertation,
University Of Minnesota, Minneapolis, USA). Retrieved from
http://conservancy.umn,edu/handle/11299/164692

Baker, T., & Aldrich, H. E. (1996). Prometheus stretches: Building identity and
cumulative knowledge in multiemployer careers. In M. B. Arthur & D. M.
Rousseau (Eds.), The boundaryless career: A new employment principle for a
new organizational era, (pp. 132-149). New York: Oxford University Press.

Bandura, A. (1977). Self-efficacy: Toward a unifying theory of behavioral

change. Psychological review, 84(2), 191-215.

Bandura, A. (1986). Social foundations of thought and action: A social cognitive

theory. Englewood Cliffs, NJ, US: Prentice-Hall, Inc.

Bar On, D. (1996). Ethical issues in biographical interviews and analysis. In R.

Josselson (Ed.), Ethics and process in the narrative study of lives (pp. 9-21).
Thousand Oaks, California: Sage Publications.

Barki, E., Comini, G., Cunliffe, A., Hart, S., & Rai, S. (2015). Social entrepreneurship
and social business: Retrospective and prospective research. Revista de
Administração de Empresas, 55(4), 380-384.

Baron, R. A. (2006). Opportunity recognition as pattern recognition: How

entrepreneurs “connect the dots” to identify new business opportunities. The
Academy of Management Perspectives, 20(1), 104-119.

Barreira, J, Dhliwayo, S, Luiz, J, Naude, W & Urban, B. (2012). Frontiers in

Entrepreneurship (5th ed). Johannesburg: Heinemann Publishers.

Baruch, Y. (2004). Managing careers: Theory and practice. New Jersey, USA:
Pearson Education.

Beckmann M., Zeyen A., & Krzeminska A. (2014). Mission, finance, and innovation:
The similarities and differences between social entrepreneurship and social
business. In A. Grove, G. Berg (Eds.), Social Business. Springer, Berlin,
Heidelberg.

Berita Harian Online, 2014.19 Disember.

Bewayo, E. D., & Portes, L. S. V. (2016). Environmental factors for social

entrepreneurship success: Comparing four regions. American Journal of
Management, 16(4), 39-56.

Bird. B.(1988). Implementing entrepreneurial ideas: the case for intention. Academy
of Management Review. 13(3). 442-453.

252
Bird, A. (1994). Careers as repositories of knowledge: A new perspective on
boundaryless careers. Journal of Organizational Behavior, 15(4), 325-344

Bogdan, R., & Biklen, S. K. (1997). Qualitative research for education. Boston: Allyn
& Bacon.

Bøllingtoft, A., & Ulhøi, J. P. (2005). The networked business incubator—leveraging

entrepreneurial agency? Journal of business venturing, 20(2), 265-290.

Bornstein, D. (1998). Changing the world on a shoestring. Atlantic Monthly, 281(1),

34-38.

Bornstein, D. (2007). How to change the world: Social entrepreneurs and the power
of new ideas. New York: Oxford University Press.

Boschee, J. (1998). Merging mission and money: A board member's guide to social
entrepreneurship. Retrieved from
http://socialent.org/pdfs/MergingMission.pdf

Boschee, J. (1998a). What does it take to be a social entrepreneur. National Centre

for Social Entrepreneurs. Retrieved from
http://www.socialenterpreneurs.org/what-does.html

Bosma, N. S., & Levie, J. (2010). Global Entrepreneurship Monitor 2009 Executive
Report. Retrieved from http://dspace/library.uu.nl/handle/1874/209570

Bourdieu, P. (1987). The force of law: Toward a sociology of the juridical

field. Hastings Law Journal, 38(5), 814-853.

Boyd, N. G., & Vozikis, G. S. (1994). The influence of self-efficacy on the

development of entrepreneurial intentions and actions. Entrepreneurship
theory and practice, 18(4), 63-77.

Braun, G. (2011). Evaluating International Entrepreneurship Training Programmes–

Intercultural Concepts and Practical Experiences in Developing
Countries. Methoden und Qualität in Gründungslehre, Gründungscoaching
und Gründungsberatung. Lohmar, Rheinland: J. Eul Verlag.

Bridges, W. (1995). Jobshift: How to prosper in a workplace without jobs. Boston:

Da Capo Press.

Bridgstock, R. S. (2007). Success in the protean career: A predictive study of

professional artists and tertiary arts graduates (Doctoral dissertation,
Queensland University of Technology, Brisbane, Australia). Retrieved from
http://eprints.qut.edu.au/16575/.

253
Bridgstock, R. (2007a). Development of a brief measure of career development
influences based on the systems theory framework. Australian Journal of
Career Development, 16(3), 19-30.

Brinckerhoff, P. C. (2009). Mission-based management: Leading your not-for-profit

in the 21st century (3rd ed.). New Jersey: John Wiley & Sons.

Brislin, R. (1993). Understanding culture's influence on behavior. San Diego, CA,

US: Harcourt Brace Jovanovich.

Briscoe, J. P., & Hall, D. T. (2006). The interplay of boundaryless and protean careers:
Combinations and implications. Journal of Vocational Behavior, 69(1), 4-18.

Briscoe, J. P., Hall, D. T., & DeMuth, R. L. F. (2006). Protean and boundaryless
careers: An empirical exploration. Journal of Vocational Behavior, 69(1), 30-
47.

Bronfenbrenner, U. (1977). Toward an experimental ecology of human

development. American psychologist, 32(7), 513-531

Brooks, A. C. (2009). Social entrepreneurship: A modern approach to social value

creation. Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.

Brouard, F., & Larivet, S. (2010). Essay of clarifications and definitions of the related
concepts of social enterprise, social entrepreneur and social entrepreneurship.
In A. Fayolle & H. Matlay (Eds.), Handbook of research on social
entrepreneurship (pp. 29-56). Cheltenham, United Kingdom: Edward Elgar
Publising Limited.

Brown, D. (2002). The role of work and cultural values in occupational choice,
satisfaction, and success: A theoretical statement. Journal of counseling &
development, 80 (1), 48-56.

Brown, D., & Crace, R. K. (1996). Values in life role choices and outcomes: A
conceptual model. The Career Development Quarterly, 44(3), 211-223.

Brown, S. D., & Lent, R. W. (1996). A social cognitive framework for career choice
counseling. The career development quarterly, 44(4), 354-366.

Brundin, E., Isaacs, E., Visser, K., & Wigren, C. (2004). Social entrepreneurs make a
difference: Ten years down the road of a new democracy. In Proceedings of
RENT XVIII (Research in Entrepreneurship and Small Business), November
25-26, 2004. Copenhagen, Denmark. Retrieved from
http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hj:diva-8892

254
Bullock‐ Yowell, E., Peterson, G. W., Reardon, R. C., Leierer, S. J., & Reed, C. A.
(2011). Relationships among career and life stress, negative career thoughts,
and career decision state: A cognitive information processing perspective. The
Career Development Quarterly, 59(4), 302-314.

Burt, R. S. (1992). Structural hole. Harvard Business School Press, Cambridge, MA.

Burton, M. D., Sørensen, J. B., & Dobrev, S. D. (2016). A careers perspective on

entrepreneurship. Entrepreneurship Theory and Practice, 40(2), 237-247.

Busenitz, L. W., West III, G. P., Shepherd, D., Nelson, T., Chandler, G. N., &
Zacharakis, A. (2003). Entrepreneurship research in emergence: Past trends
and future directions. Journal of management, 29(3), 285-308.

Byars, A. M., & McCubbin, L. D. (2001). Trends in career development research with
racial/ethnic minorities: Prospects and challenges. In J. G. Ponterotto, J. M.
Casas, L. A. Suzuki, & C. M. Alexander (Eds.), Handbook of multicultural
counseling (pp. 633-654). Thousand Oaks, CA, US: Sage Publications, Inc.

Byrne, N. (2007). Factors influencing the selection of speech pathology as a career: A

qualitative analysis utilising the systems theory framework. Australian
Journal of Career Development, 16(3), 11-18.

Campbell, J., & Moyers, B. (1991). The power of myth. New York: Anchor Books.

Cardon, M. S., Wincent, J., Singh, J., & Drnovsek, M. (2009). The nature and
experience of entrepreneurial passion. Academy of management
Review, 34(3), 511-532.

Carter, N. M., Gartner, W. B., Shaver, K. G., & Gatewood, E. J. (2003). The career
reasons of nascent entrepreneurs. Journal of Business Venturing,18(1), 13-
39.

Catford, J. (1998). Social entrepreneurs are vital for health promotion—but they need
supportive environments too. Health Promotion International,13(2), 95-97.

Chell, E. (2007). Social enterprise and entrepreneurship: Towards a convergent theory

of the entrepreneurial process. International small business journal, 25(1),
5-26.

Chell, E., & Baines, S. (2000). Networking, entrepreneurship and microbusiness

behaviour. Entrepreneurship & regional development, 12(3), 195-215.

Chen, C. P. (2003). Integrating perspectives in career development theory and

practice. The Career Development Quarterly, 51(3), 203-216.

Certo, S. T., & Miller, T. (2008). Social entrepreneurship: Key issues and
concepts. Business horizons, 51(4), 267-271.

255
Coetzee, M., Schreuder, D., & Tladinyane, R. (2007). Organisational commitment and
its relation to career anchors. Southern African Business Review, 11(1), 65-
86.

Coffey, A. & Atkinson, P. (1996). Making sense of qualitative data. Thousand Oaks,
California: Sage Publications

Cohen, L., Manion, L. & Morrison, K. (2001). Research Methods in Education: 5th
edition. London: Routledge Falmer.

Cole, A. H. (1968). Introductory remarks. The American Economic Review,58(2), 60-

63.

Coleman, J. S. (1990). Commentary: Social institutions and social theory. American

Sociological Review, 55(3), 333-339.

Collett, I. (1997). Implications of rural location on career development. Career

development in practice: A systems theory perspective, 71-82.

Collin, A., & Patton, W. A. (2009). Vocational psychological and organisational

perspectives on career: Towards a multidisciplinary dialogue (3rd ed.).
Rotterdam: Sense Publishers.

Collin, A., & Young, R. A. (1986). New directions for theories of career. Human
Relations, 39(9), 837-853.

Collin, A., & Young, R. A. (Eds.). (2000). The future of career. United Kingdom:
Cambridge University Press.

Collin, A., & Watts, A. G. (1996). The death and transfiguration of career–and of
career guidance?. British journal of Guidance and Counselling, 24(3), 385-
398.

Cope, J., Jack, S., & Rose, M. B. (2007). Social capital and entrepreneurship: An
introduction. International Small Business Journal, 25(3), 213-219.

Comfort, M. (1997). Portfolio people: How to create a workstyle as individual as you

are. New York: Century Business.

Corner, P. D., & Ho, M. (2010). How opportunities develop in social

entrepreneurship. Entrepreneurship theory and practice, 34(4), 635-659.

Cortazzi, M. (2014). Narrative analysis. London: Routledge.

Corti, L., Day, A., & Backhouse, G. (2000). Confidentiality and informed consent:
Issues for consideration in the preservation of and provision of access to
qualitative data archives. Forum Qualitative Sozialforschung/Forum:
Qualitative Social Research, 1(3), 1-16.

256
Council, B. (2016). Social enterprise in a global context, the role of higher education
institutions. Country brief: Pakistan. Retrieved from
https://www.britishcouncil.org/sites/default/files/pakistan_social_enterprise_i
n_a_global_context_-_final_report. pdf.

Creswell, J. W. (2013). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five
designs. Thousand Oaks, CA: Sage Publications, Ltd.

Dacin, P. A., Dacin, M. T., & Matear, M. (2010). Social entrepreneurship: Why we
don't need a new theory and how we move forward from here. The academy of
management perspectives, 24(3), 37-57.

Dalton, G. W., Thompson, P. H., & Price, R. L. (1977). The four stages of professional
careers—A new look at performance by professionals.Organizational
Dynamics, 6(1), 19-42.

Dasar Belia Malaysia (2015). Kementerian Belia dan Sukan Malaysia.

Dasar Pembangunan Belia Negara (1997). Kementerian Belia dan Sukan Malaysia.

Davidsson, P., & Honig, B. (2003). The role of social and human capital among
nascent entrepreneurs. Journal of business venturing, 18(3), 301-331.

Dawis, R. V. (2005). The Minnesota Theory of Work Adjustment. In S. D. Brown &

R. W. Lent (Eds.), Career development and counseling: Putting theory and
research to work (pp. 3-23). Hoboken, NJ, US: John Wiley & Sons Inc.

Dawis, R. V., & Lofquist, L. H. (1984). A psychological theory of work adjustment:

An individual-differences model and its applications. Minnesota, University of
Minnesota Press.

Dees, J. G. (1998). Enterprising nonprofits. Harvard business review, 76, 54-69.

Dees, J. G. (2001). The meaning of social entrepreneurship. Retrieved from

http://entrepreneurship.duke.edu/news-item/the-meaning-of-social-
entrepreneurship/

Dees, J. G., Emerson, J., & Economy, P. (2001). Enterprising non profits: A toolkit
for social entrenreneurs. New York: John and Son.

DeFillippi, R. J., & Arthur, M. B. (1994). The boundaryless career: A competency‐

based perspective. Journal of organizational behavior, 15(4), 307-324.

DeFillippi, R. J., & Arthur, M. B. (1996). Boundaryless contexts and careers: A

competency-based perspective. In B. A. Michael & M. R. Denise (Eds.) The
boundaryless career: A new employment principle for a new organizational
era, (pp. 116-131). New York: Oxford University Press.

257
Denzin, N. K. (1989) Interpretive biography. Newbury Park, California: Sage
Publications.

Denzin, N. K. & Lincoln, Y. S. (Eds.) (1994). Handbook of qualitative research.

Thousand Oaks, California: Sage Publications.

Denzin, N. K. (2013). Interpretive autoethnography. Thousand Oak, California: Sage

Publications.

Derouin, R. E., Parrish, T. J., & Salas, E. (2005). On-the-job training: Tips for ensuring
success. Ergonomics in Design, 13(2), 23-26.

DeSimone, R. L., & Werner, J. M. (2011). Human Resource Development (6th

International Edition). South-Western: Cengage Learning.

Dhesi, A. S. (2010). Diaspora, social entrepreneurs and community

development. International Journal of Social Economics, 37(9), 703-716.

Drucker, P. (1995). Managing in a time of change. New York: Truman Talley

Dubini, P., & Aldrich, H. (1991). Personal and extended networks are central to the
entrepreneurial process. Journal of Business Venturing, 6(5), 305-313.

Eesley, C. E., & Roberts, E. B. (2012). Are you experienced or are you talented?:
When does innate talent versus experience explain entrepreneurial
performance?. Strategic Entrepreneurship Journal, 6(3), 207-219.

Elkington, J., & Hartigan, P. (2008). The power of unreasonable people: How social
entrepreneurs create markets that change the world. Boston, Massachusetts:
Harvard Business Press.

Emden, C. (1998). Theoretical perspectives on narrative inquiry. Collegian, 5(2), 30-

35.

Farok, Z. (2011). Social enterprise in Malaysia: The UMK experience. Paper

presented at the Asian Solidarity Economy Forum, Seri Cempaka Suites
(Menara PGRM), Kuala Lumpur.

Fayolle, A., Liñán, F., & Moriano, J. A. (2014). Beyond entrepreneurial intentions:
Values and motivations in entrepreneurship. International Entrepreneurship
and Management Journal, 10(4), 679-689.

Ferri, E. & Urbano, D. (2010). Environmental factors and social entrepreneurship.

Retrieved from https://ddd.uab.cat/record/67585

Flexer, R.W. , Baer, R.M. , Luft, P. , & Simmons, T.J. ( 2005). Transition planning
for secondary students with disabilities. Upper Saddle River,
NJ: Pearson /Merrill-Prentice Hall.

258
Fouad, N. A., & Kantamneni, N. (2013). The role of race and ethnicity in career
choice, development, and adjustment. Career development and counseling:
Putting theory and research to work, 2, 215-243.

Galera, G., & Borzaga, C. (2009). Social enterprise: An international overview of its
conceptual evolution and legal implementation. Social enterprise
journal, 5(3), 210-228.

Garrigós Simón, F. J., González-Cruz, T., & Contreras-Pacheco, O. (2017). Policies

to enhance social development through the promotion of SME and social
entrepreneurship: A study in the Colombian construction
industry. Entrepreneurship & Regional Development, 29(1-2), 51-70.

Gastrow, S., & Vayanos, A. (2009). Advancing Philanthropy in South Africa. Cape
Town: Inyathelo

Ginzberg, E. (1972). Toward a theory of occupational choice: A

restatement.Vocational Guidance Quarterly, 20(3), 2-9.

Glesne, C., & Peshkin, A. (1992). Becoming qualitative researchers: An introduction.

White Plains, N.Y: Longman.

Global Entrepreneurship Monitor. (2009). Report on social entrepreneurship 2009.

United Kingdom: London Business School.

Gibb, A. A. (2000). SME policy, academic research and the growth of ignorance,
mythical concepts, myths, assumptions, rituals and confusions. International
Small Business Journal, 18(3), 13-35.

Gibb Dyer, W. Jr. (1994). Toward a theory of entrepreneurial careers.

Entrepreneurship theory and practice, 19(2). 7-21.

Goodson, I. F. & Sikes, P. (2001). Life History Research in Educational Settings.

Buckingham: Open University Press.

Gottfredson, L. S. (1986). Societal consequences of the factor in employment. Journal

of Vocational Behavior, 29(3), 379-410.

Gottfredson, L. S. (1996). A theory of circumscription and compromise. In D. Brown

& L. Brooks (Eds.), Career counseling techniques. Boston: Allyn & Bacon.

Granovetter, M. (1985). Economic action and social structure: The problem of

embeddedness. American journal of sociology, 91(3), 481-510.

Granovetter, M. S. (1977). The strength of weak ties. Social networks, 347-367.

Greenhaus, J. H. (2000). Career mangement. In J. H. Greenhaus, G. A. Callanan & V.

M. Godshalk (Eds.), career management. Hindsdale, IL : The Dryden Press.

259
Grilo, I., & Thurik, R. (2005). Latent and actual entrepreneurship in Europe and the
US: Some recent developments. The International Entrepreneurship and
Management Journal, 1(4), 441-459.

Groot, A., & Dankbaar, B. (2014). Does Social Innovation Require Social
Entrepreneurship?. Technology Innovation Management Review, 4(12), 17-26.

Grossman, A. & McCaffrey, A. (2001). Jumpstart. HBS Case No. 9-301-037. Boston:
Harvard Business School Publishing.

Guclu, A., Dees, J. G., & Anderson, B. B. (2002). The process of social
entrepreneurship: Creating opportunities worthy of serious pursuit. Center for
the advancement of Social Entrepreneurship, 1, 1-15.

Gysbers, N. C. (1997). Involving counseling psychology in the school-to-work

movement: An idea whose time has come. The Counseling
Psychologist, 25(3), 413-427.

Ha, Z. Z. (2010, April, 10).Varsities Urged To Pioneer Social Entrepreneurship.

Retrieved from
http://blis2.bernama.com.libproxy.unisza.edu.my/mainHomeBypass.do.

Hackett, G., & Lent, R. W. (1992). Theoretical advances and current inquiry in career
psychology. In S. D. Brown & R. W. Lent (Eds.), Handbook of counseling
psychology (pp. 419-452). Oxford, England: John Wiley & Sons.

Hall, D. T. (1976). Careers in organizations. Pacific Palisades, CA: Goodyear Pub.

Hall, D. T. (1986). Career development in organizations. San Francisco: Jossey-Bass

Inc Pub.

Hall, D. T. (1996). The career is dead--long live the career. A relational approach to
careers. San Francisco, CA: Jossey-Bass Inc.

Hall, D. T. (2004). The protean career: A quarter-century journey. Journal of

vocational behavior, 65(1), 1-13.

Hall, D. T., & Chandler, D. E. (2005). Psychological success: When the career is a
calling. Journal of organizational behavior, 26(2), 155-176.

Hall, D. T., & Mirvis, P. H. (1995). The new career contract: Developing the whole
person at midlife and beyond. Journal of vocational behavior, 47(3), 269-289.

Hall, D. T., & Mirvis, P. H. (1996). The new protean career: Psychological success
and the path with a heart. The career is dead: Long live the career, 15-45.

260
Handy, F., Kassam, M., & Renade, S. (2002). Factors influencing women
entrepreneurs of NGOs in India. Nonprofit Management and
Leadership, 13(2), 139-154.

Harbison, F., & Meyer, C. (1964). Education strategies of human resource

development. New York: McGraw-Hill.

Harding, J. (2019). Qualitative data analysis: From start to finish. Thousand Oaks,
California: Sage.
Hariyaty, A. W. (2014). Keusahawanan sosial, daya tahan dan daya saing pelajar
Institusi Pengajian Tinggi di Malaysia. (Doctoral dissertation, Universiti
Kebangsaan Malaysia. Bangi, Malaysia).

Harley, S., Muller-Camen, M., & Collin, A. (2004). From academic communities to
managed organisations: The implications for academic careers in UK and
German universities. Journal of vocational behavior, 64(2), 329-345.

Hasan, S. (2005). Social capital and social entrepreneurship in Asia: Analysing the
links. Asia Pacific Journal of Public Administration, 27(1), 1-17.

Haugh, H. (2005). A research agenda for social entrepreneurship. Social enterprise

journal, 1(1), 1-12.

Haugh, H. (2007). Community‐ led social venture creation. Entrepreneurship Theory

and Practice, 31(2), 161-182.

Hawkins, J. (2010). Handspring: The Accidental Entrepreneur.

Hayek, F. A. (1945). The use of knowledge in society. The American economic

review, 35(4), 519-530.

Hemingway, C. A. (2005). Personal values as a catalyst for corporate social

entrepreneurship. Journal of business ethics, 60(3), 233-249.

Herr, E. L. (1992). Emerging trends in carrer counselling. International Journal for

the Advancement of Counselling, 15(4), 255-288.

Herriott, S. R. (1992). Identifying and developing referral channels. Management

Decision, 30(1) 4-9.

Hesse-Biber, S. N., & Leavy, P. (2006). Emergent methods in social research.

Thousand Oaks: Sage.

Hessels, J., Van Gelderen, M., & Thurik, R. (2008). Entrepreneurial aspirations,
motivations, and their drivers. Small Business Economics,31(3), 323-339.

261
Hibbert, S. A., Hogg, G., & Quinn, T. (2002). Consumer response to social
entrepreneurship: The case of the big issue in Scotland. International Journal
of Nonprofit and Voluntary Sector Marketing, 7(3), 288-301.

Hirschi, A. (2009). Career adaptability development in adolescence: Multiple

predictors and effect on sense of power and life satisfaction. Journal of
Vocational Behavior, 74(2), 145-155.

Hockerts, K. (2017). Determinants of social entrepreneurial

intentions. Entrepreneurship Theory and Practice, 41(1), 105-130.

Holland, J. L., Powell, A. B., & Fritzsche, B. A. (1994). The self-directed search
(SDS). Odessa, FL: Psychological Assessment Resources.

Holland, J. L. (1997). Making vocational choices: A theory of vocational personalities

and work environments . Psychological Assessment Resources.

Holstein, J. A. & Gubrium, J. F. (1995). The Active Interview. Thousand Oaks,

California: Sage Publications

Hoogendoorn, B., van der Zwan, P., & Thurik, R. (2011). Social entrepreneurship and
performance: The role of perceived barriers and risk. ERIM Report Series, 6
(16), 1-28.

Humphris, G. K. (2017). Motivations of social entrepreneurs. Fields: journal of

Huddersfield student research, 3(1), 1-15.

Ilieva-Koleva, D., & Dobreva, J. (2015). Social entrepreneurship as a form of social

responsibility in Bulgaria. Megatrend revija, 12(2), 123-136.

Inkson, K., Ganesh, S., Roper, J., & Gunz, H. (2010). The boundaryless career: A
productive concept that may have outlived its usefulness. Academy of
Management Proceedings, 2010(1), 1-6.

Ismail, Y., & Sarwar, A. A. M. (2013). Creating wealth through social

entrepreneurship: A case study from Malaysia. Journal of Basic and Applied
Scientific Research, 3(3), 345-353.

Jackson, W. T., & Jackson, M. J. (2014). Social enterprises and social entrepreneurs:
One size does not fit all. Academy of Entrepreneurship Journal, 20 (2), 152-
188.

Jarvis, P. (2003). Career management skills: Keys to a great career and a great life.
Retrieved from
https://www.lifework.ca/lifework/Media/lifework%20PDF/CareerManageme
ntSkills2003.pdf

262
Jepsen, D. A. (1989). Adolescent career decision processes as coping responses to the
social environment. Career development: Preparing for the 21st century, 67-
81.

John, O. P. (1990). The ‘big five’ factor taxonomy: Dimensions of personality in the
natural language and in questionnaires. In L. A. Pervin, & O. P.
John, Handbook of personality: Theory and research. New York: Guilford.

Jones, C., & DeFillippi, R. J. (1996). Back to the future in film: Combining industry
and self-knowledge to meet the career challenges of the 21st century. The
Academy of Management Executive, 10(4), 89-103.

Kanter, R. M. (1989). Career and the wealth of nations: A macro-perspective on the

structure and implications of career forms. In Arthur, M. B., Hall, D. T., &
Lawrence, B. S. (Eds.), Handbook of career theory. Cambridge University
Press.

Kelley, D. J., Singer, S., & Herrington, M. (2012). The global entrepreneurship
monitor. 2011 Global Report, GEM 2011, 7.

King, Z., Burke, S., & Pemberton, J. (2005). The ‘bounded'career: An empirical study
of human capital, career mobility and employment outcomes in a mediated
labour market. Human Relations, 58(8), 981-1007.

Kirzner, I. M. (1973). Competition & Entrepreneurship. Chicago: University of

Chicago Press.

Kirzner, I. M. (1997). Entrepreneurial discovery and the competitive market process:

An Austrian approach. Journal of economic Literature, 35(1), 60-85.

Kirzner, I. M. (1999). Creativity and or alertness: A reconsideration of the

Schumpeterian entrepreneur. The Review of Austrian Economics, 11(1-2), 5-
17.

Knowdell, R. (1996). Perspectives shaping career planning in the future. Career

transitions in turbulent times: Exploring work, learning and careers, 183-192.

Komives, S. R., & Wagner, W. (2009). Leadership for a better world. San Francisco:
Jossey.

Kostetska, I., & Berezyak, I. (2014). Social entrepreneurship as an innovative solution

mechanism of social problems of society. Management Theory and Studies for
Rural Business and Infrastructure Development, 36(3), 569-577.

Kram, K. E. (1996). A relational approach to career development. The career is dead–

Long live the career, 132-157.

263
Krueger, N. (2009). Entrepreneurial intentions are dead: Long live entrepreneurial
intentions. In M. Brannback & A. Carsrud (Eds.), Revisting the
entrepreneursial mind: Inside the black box (pp. 13-34). New York: Springer.

Krueger Jr, N. F., Reilly, M. D., & Carsrud, A. L. (2000). Competing models of
entrepreneurial intentions. Journal of business venturing, 15(5-6), 411-432.

Kvale, S. (1996). Interviews: An introduction to qualitative research interviewing.

Thousand Oaks, California: Sage Publications.

Kwiatkowski, S. (2004). Social and intellectual dimensions of

entrepreneurship. Higher education in Europe, 29(2), 205-220.

Labov, W. (1972). Language in the inner city. Philadelphia: University of

Pennsylvania Press.

Labov, W. (1982). Speech actions and reactions in personal narratives. In D. Tannen

(Ed.), Analyzing discourse: Text and talk, (pp. 219-247). Washington D.C:
Georgetown University Press.

Labov, W. (2006). Narrative pre-construction. Narrative inquiry, 16(1), 37-45.

Labov, W. (2013). The language of life and death: The transformation of experience
in oral narrative. Cambridge, UK: Cambridge University Press.
Landy, F.J., & Conte, J.M. (2004). Work in the 21st century: An introduction to
industrial and organisational psychology. (4th ed.). New York: McGraw-
Hill.

Law, B. (1999). Career-learning space: New-DOTS thinking for careers

education. British Journal of Guidance & Counselling, 27(1), 35-54.

Le Ber, M. J. (2008). Creating social value through cross-sector partnerships.

In Critical Care Management Studies Workshop, Richard Ivey School of
Business, University of Western Ontario, London, Ontario, Canada.

Leadbeater, C. (1997). The rise of the social entrepreneur. London: Demos

Lee, J. H., & Venkataraman, S. (2006). Aspirations, market offerings, and the pursuit
of entrepreneurial opportunities. Journal of Business Venturing,21(1), 107-
123.

Lent, R. W. (2013). Career‐ life preparedness: Revisiting career planning and

adjustment in the new workplace. The Career Development Quarterly, 61(1),
2-14.
Lent, R. W., & Brown, S. D. (1996). Social cognitive approach to career development:
An overview. The Career Development Quarterly, 44(4), 310-321.

264
Lent, R. W., Brown, S. D., & Hackett, G. (1994). Toward a unifying social cognitive
theory of career and academic interest, choice, and performance. Journal of
vocational behavior, 45(1), 79-122.

Lent, R. W., Brown, S. D., & Hackett, G. (2002). Social cognitive career
theory. Career choice and development, 4, 255-311.

Lent, R. W., & Hackett, G. (1994). Sociocognitive mechanisms of personal agency in

career development: Pantheoretical prospects. In M. L. Savikas & R. W. Lent
(Eds.), Convergence in career development theories: Implications for science
and practice (pp. 77-101). Palo Alto, CA, US: CPP Books.

Li, C. C. (2010). Social entreprie and economic development notes. SEED 1 UMK,
Pantai Seri Tujuh, Tumpat.

Liao, J., & Welsch, H. (2002). The temporal patterns of venture creation process: An
exploratory study. Frontiers of Entrepreneurship Research, 10(11), 2002-
2022.

Lincoln, Y. S., & Guba, E. G. (1985). Naturalistic inquiry. London: Sage.

London, M. (2010). Understanding social advocacy: An integrative model of

motivation, strategy, and persistence in support of corporate social
responsibility and social entrepreneurship. Journal of Management
Development, 29(3), 224-245.

Mair, J., & Marti, I. (2004). Social entrepreneurship: What are we talking about? A
framework for future research (No. D/546). IESE Business School.

Mair, J., & Marti, I. (2006). Social entrepreneurship research: A source of explanation,
prediction, and delight. Journal of world business, 41(1), 36-44.

Mair, J., & Marti, I. (2009). Entrepreneurship in and around institutional voids: A case
study from Bangladesh. Journal of Business Venturing, 24(5), 419-435.

Mair, J., & Noboa, E. (2006). Social entrepreneurship: How intentions to create a
social venture are formed. In J. Mair, J. Robinson & K. Hockerts (Eds.), Social
entrepreneurship (pp. 121-135). Palgrave Macmillan, London.

Mair, J., Robinson, J., & Hockerts, K. (Eds.). (2006). Social entrepreneurship. New
York: Palgrave Macmillan.

Malaysian Global Innovation & Creativity (MaGIC, 2015). Malaysian Social

Entrepreneurship Blueprint 2015 – 2018. Unleashing the power of social
entrepreneurship.

Malaysian Global Innovation & Creativity (MaGIC, 2016). State Of Social Enterprise
In Malaysia 2014/2015.

265
Malunga, P., Iwu, C. G., & Mugobo, V. V. (2014). Social entrepreneurs and
community development. A literature analysis. Mediterranean Journal of
Social Sciences, 5(16), 18-26.

Martin, R. L., & Osberg, S. (2007). Social entrepreneurship: The case for
definition. Stanford social innovation review, 5(2), 28-39.

Maxwell, J. A. (2012). Qualitative research design: An interactive approach: An

interactive approach. Thousand Oaks, California: Sage Publications, Inc.

McAdams, D. P. (1992). The five‐ factor model in personality: A critical

appraisal. Journal of personality, 60(2), 329-361.

McCrae, R. R. & Costa Jr, P. T. (1996). Towards a new generation of personality

theorites: Theoretical contexts for the five-factor model. In J. S. Wiggins
(Ed.). (1996), The five-factor model of personality: Theoretical perspectives.
New York: Guilford Press.

McCrae, R. R., & Costa Jr, P. T. (1997). Personality trait structure as a human
universal. American psychologist, 52(5), 509-516.

McCrae, R. R., & John, O. P. (1992). An introduction to the five‐ factor model and
its applications. Journal of personality, 60(2), 175-215.

McLagan, P. A. (1989). Models for HRD practice. Training & development

journal, 43(9), 49-60.

McLean, G. N., & McLean, L. (2001). If we can't define HRD in one country, how
can we define it in an international context?. Human Resource Development
International, 4(3), 313-326.

McIlveen, P. (2007). A test for theoretical integration: Systems Theory Framework

and dialogical self. Australian Journal of Career Development, 16(3), 31-37.

McIlveen, P., & Schultheiss, D. E. (2012). Social constructionism in vocational

psychology and career development. Rotterdam: Sense.

McMahon, M. (2002). The Systems Theory Framework of career development:

History and future directions. Australian Journal of Career
Development, 11(3), 63-69.

McMahon, M. (2005). Career counseling: Applying the systems theory framework of

career development. Journal of Employment Counseling, 42(1), 29-38.

McMahon, M., & Patton, W. (1995). Development of a Systems Theory of Career

Development A Brief Overview. Australian Journal of Career
Development, 4(2), 15-20.

266
McMahon, M., Patton, W., & Tatham, P. (2003). Managing life, learning and work in
the 21st century: Issues informing the design of an Australian blueprint for
career development. Retrieved from
http://www.voced.edu.au/content/ngv:13453

McMahon, M., Patton, W., & Watson, M. (2005). My system of career influences
(MSCI): Facilitators guide. Australia: ACER Press.

McMahon, M., Watson, M., & Patton, W. (Eds.). (2013). My system of career
influences (MSCI): A qualitative career assessment reflection process.
Australia: Australian Academic Press.

Mehta,V & Ashok, A. (2012). Power of Ideas 2012: Five challenges for social
entrepreneurs willing to create impact today. Retrieved from
https://economictimes.indiatimes.com/small-biz/startups/power-of-ideas
2012-five-challenges-for-social-entrepreneurs-willing-to-create-impact-
today/articleshow/16484975.cms

Merriam, S. B., & Tisdell, E. J. (2015). Qualitative research: A guide to design and
implementation. San Francisco: Jossey-Bass.

Midlane, R. (2007). Mid-career management transition: from corporate manager to

entrepreneur (Doctoral dissertation, University of Pretoria, Pretoria, South
Africa).

Miles, M. B. & Huberman, A. M. (1994). Qualitative data analysis: a new sourcebook

of methods, 2nd edition. Newbury Park, California: Sage Publications.

Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2014). Qualitative data analysis.
Newbury Park, California: Sage.
Miller-Tiedeman, A. (1997). The Lifecareer process theory: A healthier
choice. Connection between spirit and work in career development, 87-114.

Miller-Tiedeman, A. (1999). Learning, practicing, and living the new careering.

United States: Taylor & Francis Group.

Miller-Tiedeman, A., & Tiedeman, D. V. (1990). Career decision making: An

individualistic perspective. Career choice and development: Applying
contemporary theories to practice, 2, 308-337.
Mirvis, P. H., & Hall, D. T. (1994). Psychological success and the boundaryless career.
Journal of organizational behavior, 15(4), 365-380.

Mirvis, P. H., & Hall, D. T. (1996). New organizational forms and the new career. DT
Hall & Associates, The career is dead: Long live the career, 72-101.

267
Mitchell, L. K. (1990). Social learning approach to career decision making:
Krumboltz’s theory. Career choice and development: Applying contemporary
theories to practice, 2(1), 145-196.

Mitchell, L. K. (1996). Krumboltz’s learning theory of career choice and

counseling. Career choice and development, 3, 233-280.

Mitchell, K. E., Levin, S., & Krumboltz, J. D. (1999). Planned happenstance:

Constructing unexpected career opportunities. Journal of counseling &
Development, 77(2), 115-124.

Mohamad, N., Lim, H. E., Yusof, N., Kassim, M., & Abdullah, H. (2014). Estimating
the choice of entrepreneurship as a career: The case of Universiti Utara
Malaysia. International Journal of Business and Society, 15(1), 65-80.

Mohrman, S. A., & Cohen, S. G. (1995). When people get out of the box: New
relationships, new systems. In A. Howard (Ed.), The Jossey-Bass social and
behavioral science series. The changing nature of work (pp. 365-410). San
Francisco, CA, US: Jossey-Bass.

Mort, G. S., Weerawardena, J., & Carnegie, K. (2003). Social entrepreneurship:

Towards conceptualisation. International journal of nonprofit and voluntary
sector marketing, 8(1), 76-88.

Moulaert, F., & Ailenei, O. (2005). Social economy, third sector and solidarity
relations: A conceptual synthesis from history to present. Urban
studies, 42(11), 2037-2053.

Murphy, P. J., & Coombes, S. M. (2009). A model of social entrepreneurial

discovery. Journal of business ethics, 87(3), 325-336.

Narangajavana, Y., Gonzalez-Cruz, T., Garrigos-Simon, F. J., & Cruz-Ros, S. (2016).

Measuring social entrepreneurship and social value with leakage. Definition,
analysis and policies for the hospitality industry. International
Entrepreneurship and Management Journal, 12(3), 911-934.

Neault, R. A. (2000). Planning for Serendipity? Career Management for Changing

Times. Paper presented at the Annual Conference of the National Consultation
on Career Development, Ontario, Canada. Retrieved from
https://files.eric.ed.gov/fulltext/ED461076.pdf

Nicholls, A. (2006). Playing the field: A new approach to the meaning of social
entrepreneurship. Social Enterprise Journal, 2(1), 1-5.

Niles, S. G., Herr, E. L., & Hartung, P. J. (2001). Achieving life balance: Myths,
realities, and developmental perspectives (Vol. 387). ERIC Clearinghouse on
Adult, Career, and Vocational Education, Center on Education and Training
for Employment, College of Education, the Ohio State University.

268
Noruzi, M. R., Westover, J. H., & Rahimi, G. R. (2010). An exploration of social
entrepreneurship in the entrepreneurship era. Asian Social Science,6(6), 3-10.

Omorede, A. (2014). Exploration of motivational drivers towards social

entrepreneurship. Social Enterprise Journal, 10(3), 239-267.

Othman, L. (2015). Penyelidikan kualitatif: Pengenalan kepada teori dan metode.

Tanjong Malim Perak:Universiti Pendidikan Sultan Idris (UPSI).

Othman, N., & Abd. Wahid, H. (2014). Social entrepreneurship among participants in
the students in free enterprise program. Education+ Training,56(8/9), 852-
869.

Parker, G. (1994). Stochastic analysis of a portfolio of endowment insurance

policies. Scandinavian Actuarial Journal, 1994(2), 119-130.

Parkinson, C., & Howorth, C. (2008). The language of social

entrepreneurs. Entrepreneurship and regional development, 20(3), 285-309.

Parsons, F. (1909). Choosing a vocation. Boston, MA, US: Houghton Mifflin and
Company.

Patton, W., & McMahon, M. (1999). Career development and systems theory: A new
relationship. Belmont, CA, US: Thomson Brooks/Cole Publishing Co.

Patton, W., & McMahon, M. (2006). The systems theory framework of career
development and counseling: Connecting theory and practice. International
Journal for the Advancement of Counselling, 28(2), 153-166.

Patton, W., & McMahon, M. (Eds.). (2014). Career development and systems theory:
Connecting theory and practice (3rd ed.). Rotterdam, The Netherlands: Sense
Publishers.

Peiperl, M., Arthur, M. B., & Anand, N. (Eds.). (2002). Career creativity:
Explorations in the remaking of work. Oxford, UK: Oxford University Press.

Peiperl, M., Arthur, M., Goffee, R., & Morris, T. (Eds.). (2000). Career frontiers: New
conceptions of working lives. Oxford, UK: Oxford University Press.

Peiperl, M., & Baruch, Y. (1997). Back to square zero: The post-corporate
career. Organizational dynamics, 25(4), 7-22.

Peredo, A. M., & McLean, M. (2006). Social entrepreneurship: A critical review of

the concept. Journal of world business, 41(1), 56-65.

Peterson, R. (1988). Understanding and encouraging entrepreneurship

internationally. Journal of Small Business Management, 26(2), 1-7.

269
Peterson, G. W., Sampson Jr, J. P., & Reardon, R. C. (1991). Career development and
services: A cognitive approach. United States: Thomson Brooks/Cole
Publishing Co.

Peterson, G. W., Sampson Jr, J. P., Lenz, J. G., & Reardon, R. C. (2002). A cognitive
information processing approach to career problem solving and decision
making. Career choice and development, 4, 312-369.

Potter, B. (1995). Finding a path with a heart: How to go from burnout to bliss.
Berkeley, California: Ronin Publishing.

Prabhu, G. N. (1999). Social entrepreneurial leadership. Career development

international, 4(3), 140-145.

Probst, B., & Berenson, L. (2013). The double arrow: How qualitative social work
researchers use reflexivity. Qualitative Social Work, 13(6), 813-827.

Radin Siti Aisyah R. A. R., Zaidatol Akmaliah L. P., Suhaida A. K., Soaib A. (2013).
In Potensi Keusahawanan Sosial di Malaysia. Proceedings of the Seminar
Penyelidikan Pendidikan & Pembangunan Sumber Manusia, Serdang,
Malaysia, October 10, 2013. Faculty of Educational Studies.; Universiti Putra
Malaysia: Sedang.

Rahaman, A., Islam, S. M., & Khan, M. S. (2018). Social Business: Turning Aside
from Theoretical Concept?. International Journal of Management Sciences
and Business Research, 7(1), 12-18

Raider, H. J., & Burt, R. S. (1996). Boundaryless careers and social capital. In M. B.
Arthur & D. M. Rousseau (Eds.), The boundaryless career: A new employment
principle for a new organizational era, (pp. 187-200). Oxford, New York:
Oxford University Press.

Reardon, R. C., Lenz, J., Sampson, J., & Peterson, G. W. (1999). Career development
and planning: A comprehensive approach. California, USA: Wadsworth
Publishing Company.

Renko, M. (2013). Early challenges of nascent social entrepreneurs. Entrepreneurship

Theory and Practice, 37(5), 1045-1069.

Renko, M., Carsrud, A., & Brännback, M. (2009). The effect of a market orientation,
entrepreneurial orientation, and technological capability on innovativeness: A
study of young biotechnology ventures in the United States and in
Scandinavia. Journal of Small Business Management, 47(3), 331-369.

Richards, L., & Morse, J. M. (2012). Readme first for a user's guide to qualitative
methods (3rd ed.). Thousand Oaks, Califrona: Sage.

270
Richardson, M. S. (1993). Work in people's lives: A location for counseling
psychologists. Journal of Counseling Psychology, 40(4), 425-433.

Riessman,C. K. (1993). Narrative Analysis. Newbury Park, California: Sage

Publications

Roberts, D., & Woods, C. (2005). Changing the world on a shoestring: The concept
of social entrepreneurship. University of Auckland Business Review, 7(1), 45-
51.

Robinson, J. (2006). Navigating social and institutional barriers to markets: How

social entrepreneurs identify and evaluate opportunities. In Social
entrepreneurship (pp. 95-120). Palgrave Macmillan, London.

Robson,C. (2002). Real World Research. Oxford: Blackwell Publishers.

Roper, J., & Cheney, G. (2005). The meanings of social entrepreneurship

today. Corporate Governance: The international journal of business in
society, 5(3), 95-104.

Roure, J. B., & Keeley, R. H. (1990). Predictors of success in new technology based
ventures. Journal of business venturing, 5(4), 201-220.

Royal, C., & Althauser, R. P. (2003). The labor markets of knowledge workers
investment bankers' careers in the wake of corporate restructuring. Work and
Occupations, 30(2), 214-233.

Ruona, W. E. (2000). Core beliefs in human resource development a journey for the
profession and its professionals. Advances in developing human resources,
2(3), 1-27.

Rwigema, H. & Venter, R. (2004). Advanced entrepreneurship. Cape Town: Oxford

University Press.

Sagawa, S., & Segal, E. (2000). Common interest, common good: Creating value
through business and social sector partnerships. California Management
Review, 42(2), 105-122.

Said Business School. (2005, September). Retrieved from

http://www.sbs.ox.ac.uk/skoll/.

Saifuddin A. (2012). Keusahawanan sosial basmi kemiskinan. Sinar Harian.

Retrieved from
http://www.saifuddinabdullah.com.my/post/2012/08/06/Keusahawanan-
sosial-basmi-kemiskinan.aspx

271
Sampson Jr, J. P., Reardon, R. C., & Lenz, J. G. (1991). Computer-assisted career
guidance: Improving the design and use of systems. Journal of Career
Development, 17(3), 185-194.

Sampson Jr, J. P., Kolodinsky, R. W., & Greeno, B. P. (1997). Counseling on the
information highway: Future possibilities and potential problems. Journal of
Counseling & Development, 75(3), 203-212.

Sandefur, R. L., & Laumann, E. O. (1998). A paradigm for social capital. In L. E.

Lesser (Ed.), Knowledge and social capital: Foundations and applications
(pp. 69-87). Boston: Butterworth – Heinemann.

Santos, F. M. (2012). A positive theory of social entrepreneurship. Journal of business

ethics, 111(3), 335-351.

Sarif, S. M., Sarwar, A., & Ismail, Y. (2013). Practice of social entrepreneurship
among the Muslim entrepreneurs in Malaysia. Middle East Journal of
Scientific Research, 14(11), 1463-1470.

Savickas, M. L. (2001). The next decade in vocational psychology: Mission and

objectives. Journal of Vocational Behavior, 59(2), 284-290.

Savickas, M. L. (2002). Reinvigorating the study of careers. Journal of Vocational

Behavior, 61(3), 381-385.

Savickas, M., & Lent, R. W. (Eds.). (1994). Convergence in career development

theories: Implications for science and practice. Palo Alto, US: Consulting
Psychologists Press.

Sebea, M. (2013). Innovative ways of financing social entrepreneurship. Romanian

Economic and Business Review–Special, 444-453.

Seelos, C., & Mair, J. (2005). Social entrepreneurship: Creating new business models
to serve the poor. Business horizons, 48(3), 241-246.

Segal, G., Borgia, D., & Schoenfeld, J. (2005). The motivation to become an
entrepreneur. International journal of Entrepreneurial Behavior &
research, 11(1), 42-57.

Scheiber, L. (2012). Social entrepreneurs in Rio de Janeiro: Learning experiences

and social capital (Doctoral dissertation, The Columbia University, New
York, United States). Retrieved from
https://academiccommons.columbia.edu/doi/10.7916/D8XS62CC

Schein, E. H. (1987). The clinical perspective in fieldwork. Beverly Hills: Sage

Publications, Inc.

272
Schein, E. H., & van Maanen, J. (1977). Career development. In J. Hackman & J.
Suttle (Eds.), Improving life at work: Behavioral science approaches to
organizational (pp. 30–95). Santa Monica, CA: Goodyear.

Scholtz, L.M. (2010). Factors that Impact on the Successful Functioning of Social
Entrepreneurs in the Informal Sector of the Nelson Mandela Metropole.
Nelson Mandela Metropole University.

Scholtz, L. (2011). Impact of social entrepreneur's education and business skills

training on the success of non-profit organisation. (Doctoral dissertation,
Nelson Mandela Metropolitan University, Port Elizabeth, South Africa).
Retrieved from https://core.ac.uk/download/pdf/145050303.pdf

Schreuder, D., & Coetzee, M. (2011). Careers An Organisational Perspectice. South

Africa: Juta and Company Ltd.

Schumpeter, J. (1934). Capitalism, socialism, and democracy. New York: Harper &
Row.

Shane, S. (2000). Prior knowledge and the discovery of entrepreneurial

opportunities. Organization science, 11(4), 448-469.

Shane, S., & Cable, D. (2002). Network ties, reputation, and the financing of new
ventures. Management science, 48(3), 364-381.

Shane, S., Locke, E. A., & Collins, C. J. (2003). Entrepreneurial motivation. Human
resource management review, 13(2), 257-279.

Sharir, M., & Lerner, M. (2006). Gauging the success of social ventures initiated by
individual social entrepreneurs. Journal of world business, 41(1), 6-20.

Shaver. K.G., (1985). The attribution of blame: causality, responsibility, and

blameworthiness. New York. Springer-Verlag,

Shaw, E., & Carter, S. (2007). Social entrepreneurship: Theoretical antecedents and
empirical analysis of entrepreneurial processes and outcomes. Journal of small
business and enterprise development, 14(3), 418-434.

Shepard, H. A. (1984). On the realization of human potential: A path with a

heart. Working with careers, 25-46.

Sikes, P. (2000). "Truth" and "lies" revisited. British Educational Research Journal,
26(2), 257-270.

Silverman, D. (2013). Doing qualitative research: A practical handbook. Thousand

Oaks, CA: SAGE Publications Limited.

273
Singh, R. P., Hills, G. E., Lumpkin, G. T., & Hybels, R. C. (1999). The entrepreneurial
opportunity recognition process: Examining the role of self-perceived
alertness and social networks. Academy of Management Proceedings, (1), 1-6.

Skinner, J., Pownall, I., & Cross, P. (2003). Is HRD practised in micro-SMEs?. Human
Resource Development International, 6(4), 475-489.

Smart, R., & Peterson, C. (1997). Super's career stages and the decision to change
careers. Journal of Vocational Behavior, 51(3), 358-374.

Smith, B. R., & Stevens, C. E. (2010). Different types of social entrepreneurship: The
role of geography and embeddedness on the measurement and scaling of social
value. Entrepreneurship and Regional Development, 22(6), 575-598.

Spear, R. (2006). Social entrepreneurship: a different model?. International journal of

social economics, 33(5/6), 399-410.

Stead, G. B. (1996). Career development of black South African adolescents: A

developmental‐ contextual perspective. Journal of Counseling &
Development, 74(3), 270-275.

Stead, G. B., & Watson, M. B. (2006). Indigenisation of career psychology in South

Africa. Career psychology in the South African context, 2, 181-190.

Stevens, P. (1990). Career transitions: The Australian perspective. Sydney: CWC.

Stevenson, R. J., & Palmer, J. (1994). Learning principles, processes and practices.
New York: Cassell Educational.

Stewart, A. (1992). A prospectus on the anthropology of

entrepreneurship. Entrepreneurship Theory and Practice, 16(2), 71-92.

Stone, K. V. W. (2001). The new psychological contract: Implications of the changing

workplace for labor an employment law. Cornell Law Faculty Publications,
48 (2), 519-661.

Storey, J. A. (2000). Fracture lines in the career environment. In A. Collin & R. A.

Young (Eds.), The future of career (pp.21-36). Cambridge UK: Cambridge
University Press.

Sullivan, S. E. (1999). The changing nature of careers: A review and research agenda.
Journal of management, 25(3), 457-484.

Sullivan, S. E., Carden, W. A., & Martin, D. F. (1998). Careers in the next millennium:
Directions for future research. Human Resource Management Review, 8(2),
165-185.

274
Super, D. E. (1953). A theory of vocational development. American
psychologist, 8(5), 185-190.

Super, D. E. (1957). The psychology of careers; an introduction to vocational

development. Oxford England: Harper & Bros..

Super, D. E. (1980). A life-span, life-space approach to career development. Journal

of vocational behavior, 16(3), 282-298.

Super, D. E. (1986). Life career roles: Self-realization in work and leisure. In D.T.
Hall & Associates (Eds.), Career development in organizations (pp. 95-119).
San-Francisco, CA: Jossey-Bass.

Super, D. E. (1990). A life-span, life-space approach to career development. In D.

Brown & L. Brooks, The Jossey-Bass management series and The Jossey-Bass
social and behavioral science series. Career choice and development:
Applying contemporary theories to practice (pp. 197-261). San Francisco, CA,
US: Jossey-Bass.
Super, D. E. (1992). Toward a comprehensive theory of career development. In D. H.
Montross & C. J. Shinkman (Eds.), Career development: Theory and
practice (pp. 35-64). Springfield, IL, England: Charles C Thomas, Publisher.

Super, D. E. (1994). A life span, life space perspective on convergence. In M. L.

Savikas & R. W. Lent (Eds.), Convergence in career development theories:
Implications for science and practice (pp. 63-74). Palo Alto, CA, US: CPP
Books.

Super, D. E., & Knasel, E. G. (1981). Career development in adulthood: Some

theoretical problems and a possible solution. British Journal of Guidance and
Counselling, 9(2), 194-201.

Super, D. E., & Nevill, D. D. (1984). Work role salience as a determinant of career
maturity in high school students. Journal of Vocational Behavior,25(1), 30-44.

Super, D. E., Savickas, M. L., & Super, C. M. (1996). The life-span, life-space
approach to careers. In D. Brown & L. Brooks (Eds.), Career choice and
development, (pp. 121-178). SanFrancisco: Jossey-Bass.

Swanson, R. A. (1996). In praise of the dependent variable. Human Resource

Development Quarterly, 7(3), 203-207.

Swanson, R. A., & Holton III, E. F. (2011). Foundations of Human Resource

Development (2nd ed.) . San Francisco, CA: Berrett‐ Koehler.

Sykes , N. ( 1999 ). Is the organisation encoded with a DNA which determines

its development?. Paper presented at The Visioneers conference , Putteridge
Bury Management Centre.

275
Szymanski, E., & Parker, R. (1996). Work and disability: Introduction. Work and
disability: Issues and strategies in career development and job placement, 1-
7.

Tang, J., Kacmar, K. M., & Busenitz, L. (2009). A social cognition view of alertness
in the discovery process of entrepreneurial opportunities. Academy of
Management Proceedings 2009(1), 1-6.

Terjesen, S. (2005). Senior women managers' transition to entrepreneurship:

Leveraging embedded career capital. Career Development
International,10(3), 246-259.

Tesch, R. (1990). Qualitative research: Analysis types and software tools. New York:
The Falmer Press.

Tina, K. (2015). Youth social enterpreneurship advancing the field. Retrieved from
https://www.researchgate.net/profile/Tina_Kruse/publication/281686467_Yo
uth_Social_Entrepreneurship_Advancing_the_Field/links/55f4901f08ae1d98
0394bfac/Youth-Social-Entrepreneurship-Advancing-the-Field.pdf

Thompson, J. L. (2002). The world of the social entrepreneur. International journal

of public sector management, 15(5), 412-431.

Thompson, J.L, Alvy, G., & Lees, A. (2000). Social entrepreneurship-a new look at
the people and the potential. Management decision, 38(5), 328-338.

Ulhøi, J. P. (2005). The social dimensions of entrepreneurship. Technovation, 25(8),

939-946.

UNICEF. (2007). Adolescents and civic engagement: Social entrepreneurship and

young people. Retrieved from
https://www.unicef.org/Learning_Series_3_Social_Entrepreneurship_24dec2
007.pdf

Unger, J. M., Rauch, A., Frese, M., & Rosenbusch, N. (2011). Human capital and
entrepreneurial success: A meta-analytical review. Journal of business
venturing, 26(3), 341-358.

Unit Perancang Ekonomi. (2010). Tenth Malaysia Plan 2011-2015. Economic

Planning Unit, Prime Minister's Department.

Unit Perancang Ekonomi. (2015). Eleventh Malaysia Plan 2016-2020. Economic

Planning Unit, Prime Minister's Department.

Van der Zwan, P., Thurik, R., & Grilo, I. (2010). The entrepreneurial ladder and its
determinants. Applied Economics, 42(17), 2183-2191.

276
Vasakarla, V. (2008). A study on social entrepreneurship and the characteristics of
social entrepreneurs. ICFAI Journal of management research, 7(4), 32-40.

Verma, A. (2009). Social Entreprenuership Management: A New Look at the People

& the Potential. Hector, NY: Busca Inc.

Villeneuve-Smith, F & Chung, C (2013). Social enterprise UK: The people’s business.
Social Enterprise UK, London

Vinter, R. D., & Kish, R. K. (2002). Budgeting for not-for-profit organizations. New
York: Simon and Schuster.

Volkmann, C., Tokarski, K., & Ernst, K. (2012). Social entrepreneurship and social
business: An introduction and discussion with case studies. Wiesbaden,
German: Springer Gabler.

Vondracek, F. W., & Fouad, N.A. (1994). Developmental contexualism: An

integrative framework for theory and practice. In R. W. Lent (Ed.),
Convergence in career development theories: Implications for science and
practice (pp. 207-214). Palo Alto, CA: CPP Books.

Waddock, S. A. (1988). Building successful social partnerships. MIT Sloan

Management Review, 29(4), 17-23.

Waddock, S. A., & Post, J. E. (1991). Social entrepreneurs and catalytic

change. Public administration review, 51(5), 393-401.

Watkins, K. E., & Marsick, V. J. (1995). The case for learning. In Proceedings of the
1995 Academy of Human Resource Development Annual Conference, Baton
Rouge, LA: Academy of Human Resource Development.

Watson, M. B., & Stead, G. B. (2006). The career development theory of Donald
Super. Career psychology in the South African context, 2, 51-64.

Watts, A. G. (1998). Reshaping career development for the twenty-first century.

Retrieved from
http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.100.1185&rep=rep
1&type=pdf

Werner, J. M., & DeSimone, R. L. (2011). Human resource development. Australia:

Cengage Learning.

Westlund, H., & Bolton, R. (2003). Local social capital and entrepreneurship. Small
business economics, 21(2), 77-113.

277
Westlund, H., & Gawell, M. (2012). Building social capital for social
entrepreneurship. Annals of Public and Cooperative Economics, 83(1), 101-
116.

Williams, C. C., & Nadin, S. (2012). Entrepreneurship in the informal economy:

commercial or social entrepreneurs?. International Entrepreneurship and
Management Journal, 8(3), 309-324.

Wolfe, D. M., & Kolb, D. A. (1984). Career development, personal growth, and
experiential learning. D. Kolb, IM Rubin and JM McIntyre op. cit. Retrieved
from
http://www.nursingleadership.org.uk/publications/LitRProfGps04%20(Henle
y).pdf

Woods, P. (2006). Qualitative research. Faculty of education, University of Plymouth.

Worthington, R. L., Flores, L. Y., & Navarro, R. L. (2005). Career development in

context: Research with people of color. In S. D. Brown & R. W. Lent (Eds.),
Career development and counseling: Putting theory and research to work ( pp.
225-252). Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, Inc.

Wyngaard, R., & Hendricks, P. (2010). Governance practices of national non-profit

bodies and national networking organisations in South Africa. Department of
Social Development. Retrieved from
http://www.nonprofitlawyer.co.za/media/e0cfa82946a87f82ffff81577f00010
1.pdf

Yin, R. K. (2015). Qualitative Research from Start to Finish. Guilford Publications.

Yitshaki, R., & Kropp, F. (2015). Entrepreneurial Passions and Identities among High-
Tech and Social Entrepreneurs. Academy of Management
Proceedings 2015(1), 17305-17328.

Zahra, S. A., Gedajlovic, E., Neubaum, D. O., & Shulman, J. M. (2009). A typology
of social entrepreneurs: Motives, search processes and ethical
challenges. Journal of business venturing, 24(5), 519-532.

Zainol, F. A., Daud, W. N. W., Abdullah, Z., & Yaacob, M. R. (2014). Social
Entrepreneurship and Organizational Effectiveness: The way forward to solve
Urban Poverty. International Conference on Business, Law and Corporate
Social Responsibility, 111-116.

Zukin, S., & DiMaggio, P. (Eds.). (1990). Structures of capital: The social
organization of the economy. Cambridge, New York: Cambridge University
Press.

278
 7 LAMPIRAN

Lampiran 1

PANDUAN TEMU BUAL USAHAWAN SOSIAL BELIA

PANDUAN TEMU BUAL

TAJUK PENYELIDIKAN :MENEROKA PENGALAMAN KETERLIBATAN

BELIA DALAM KERJAYA USAHAWAN SOSIAL DI LEMBAH KLANG

Terangkan kepada informan:

a) Ucapkan terima kasih kepada informan atas kesudian untuk berkongsi

maklumat dengan saya
b) Tujuan temu bual, bagaimana ia akan dijalankan dan berapa lama ia akan
mengambil masa.
c) Data akan dirahsiakan dan digunakan untuk tujuan penyelidikan
d) Minta kebenaran untuk merakam temu bual

Latar belakang usahawan sosial

- Nama, umur, tinggal mana?
- Sudah berkahwin?
- Apa yang anda lakukan kini?
- Bekerja sebagai apa? (Pekerjaan hakiki)
- Apa peranan anda (belia) dalam perusahaan sosial ini?

Latar belakang perusahaan sosial

- Boleh kongsikan sejarah penubuhan perusahaan sosial?
- Sasaran golongan, perkhidmatan / produk, syarat2 penerima perkhidmatan /
produk? Mengapa memilih kumpulan sasaran ini?
- Bagaimana perusahaan sosial ini beroperasi? Perkhidmatan? Kemahiran?
- Bagaimana menjana pendapatan untuk perusahaan sosial ini?

1. Apakah latar belakang sejarah seseorang belia yang menjadi usahawan sosial?

a. Boleh anda kongsikan dengan saya mengenai tahap pendidikan dan sejarah
kerjaya anda?
b. Apakah yang menginspirasikan anda untuk menjadi usahawan sosial? –
Semasa kecil? Semasa belajar? Semasa bekerja?
c. Apakah ‘significant events’ peristiwa penting yang menyumbang anda kepada
perkembangan kerjaya (untuk menjadi usahawan sosial?)
d. Sejauh mana ‘significant events’ peristiwa penting menyumbang kepada
amalan kerjaya anda (usahawan sosial)
e. Apa yang dimaksudkan usahawan sosial?

279
2 Bagaimana kerjaya seseorang belia dalam bidang keusahawanan sosial
berkembang?

a. Bagaimanakah rangkaian menyumbang kepada pembangunan kerjaya

seseorang dalam aktiviti keusahawanan sosial?

- Adakah anda mempunyai rangkaian (networking) untuk menjadi usahawan

sosial?
- Modal sosial:-
a) Pemudah cara perolehi maklumat dan juga peluang & mendapat sokongan
masyarakat
b) Usahawan sosial perlu ada
-hubungan peribadi,
-pemegang taruh (stakeholder), dan
hubungan dengan pelbagai jenis badan yang memberi bantuan dan juga
sokongan.

b. Bagaimana pengalaman pembelajaran peribadi (kompetensi)

(Knowledge, skill & attitude) menyumbang kepada pembangunan
kerjaya seseorang dalam aktiviti keusahawanan sosial?
- Apakah ‘knowledge’ pengetahuan yang telah dimiliki oleh anda yang
digunakan dalam aktiviti keusahawanan sosial?
- Anda mempunyai knowledge dalam bisness?
- Apakah ‘skill’ kemahiran yang anda miliki yang digunakan dalam aktiviti
keusahawanan sosial? kemahiran dalam menjayakan perusahaan sosial ini?
- Apakah ‘attitude’ tingkah laku yang anda miliki yang digunakan dalam
keusahawanan sosial? Kepercayaan?

c. Bagaimana faktor persekitaran, menyumbang kepada pembangunan

kerjaya seseorang dalam aktiviti keusahawanan sosial?
- Ada tak faktor persekitaran yang mempengaruhi anda?
- Desakan daripada masyarakat?
- Sikap prihatin?
- Mendapat sokongan kerajaan?
- Mendapat pendidikan mengenai keusahawanan sosial?

3. Bagaimanakah sokongan latihan & pembangunan menyumbang terhadap

pembangunan kerjaya usahawan sosial?

- Ada mendapatkan sokongan latihan & pembangunan dari mana – mana

agensi? Seperti contoh MaGiC, myHarapan & sebagaimana
- Bagaimana mendapat tahu mengenai agensi ini?
- Adakah sokongan latihan & pembangunan ni membantu utk anda mentadbir
urus perusahaan sosial?

280
Cabaran & halangan
1. Apakah cabaran dan halangan dalam aktiviti keusahawanan sosial?
-cabaran dari segi keluarga? Spouse?
- weekdays or weekend macam mana? Bz ke? Selalunya buat macam mana?
-bagaimana membahagikan masa kerjaya hakiki, usahawan sosial & family?
- tak kacau ke kerjaya hakiki?

281
 Lampiran 2

KONTRAK DENGAN INFORMAN KAJIAN

UNTUK TUJUAN PENGUMPULAN DATA

Surat Kebenaran Peserta Kajian (Informan)

Saya,............................................................ dari …….............................. bersetuju

untuk terlibat dalam Pengumpulan Data bagi Penyelidikan Doktor Falsafah (PhD)
“Meneroka Pengalaman Keterlibatan Belia dalam Kerjaya Usahawan Sosial di
Lembah Klang, Malaysia” yang dijalankan oleh Penyelidik dari Universiti Putra
Malaysia (UPM). Saya faham bahawa penyelidikan ini akan dijalankan secara temu
bual dan perkara yang ditemu bual akan direkodkan bagi tujuan menganalisis data.
Saya juga faham bahawa penglibatan saya dalam Pengumpulan Data bagi
Penyelidikan Doktor Falsafah (PhD), ini adalah secara sukarela. Dalam laporan
penyelidikan tersebut, nama sebenar dan maklumat peribadi saya akan dirahsiakan.

Saya bersetuju untuk menemui Penyelidik dari Universiti Putra Malaysia (UPM) di
lokasi ………………………….………………………………………………… pada
tarikh ………………………… untuk ditemu bual. Saya juga memberikan kebenaran
sesi temu bual direkodkan.

_____________________ ____________________
Informan Penyelidik

Tarikh: …………………… Tarikh: ………………

282
 Lampiran 3
Jejak Audit

Jejak audit ini menerangkan bagaimana penyelidikan terhadap meneroka pengalaman keterlibatan belia dalam kerjaya usahawan sosial di
Lembah Klang telah dijalankan.
Aktiviti Rasional/Kenyataan

Permulaan Bidang aktiviti keusahawanan sosial telah menarik minat
penyelidikan pengkaji. Walaupun aktiviti keusahawanan sosial masih baru
lagi di Malaysia, pengkaji telah melakukan pencarian yang
luas dalam bidang ini dan didapati penyelidikan terhadap
pembangunan kerjaya sebagai usahawan sosial belia masih
berkurangan.
Terdapat pelbagai definisi aktiviti keusahawanan sosial
di dunia, hingga kini tiada satu pun definisi yang tepat
mengenai aktiviti keusahawanan sosial. Pengkaji
sendiri pada peringkat permulaan agak sukar untuk
memahami apa yang dimaksudkan dengan aktiviti
keusahawanan sosial.

Pengkaji telah memutuskan untuk memberi tumpuan Di Malaysia, aktiviti keusahawanan sosial masih lagi
penyelidikan proses pembangunan kerjaya terhadap di peringkat baru dan telah menarik perhatian kerajaan
usahawan sosial belia. untuk memberi galakan kepada golongan belia untuk
menceburi aktiviti keusahawanan sosial. Oleh itu,
terdapat keperluan untuk menjalankan penyelidikan
meneroka pengalaman keterlibatan belia dalam kerjaya
usahawan sosial.

Skop penyelidikan telah dirangka. Permasalahan

penyelidikan adalah berdasarkan bagaimana proses
pembangunan kerjaya untuk menjadi usahawan sosial belia.
Persoalan kajian awal telah dirangka.

283
 Pengkaji mengadakan mesyuarat dengan jawatankuasa
penyeliaan. Metodologi dan persoalan kajian telah
dibincangkan.

Reka bentuk Kajian:
Reka bentuk kualitatif telah diputuskan untuk penyelidikan
ini. Pada permulaan pengkaji memilih pendekatan kualitatif
asas.
Pendekatan kualitatif asas dilihat pilihan yang terbaik,
di mana kriteria pendekatan ini seperti untuk
memahami 1) bagaimana individu mentafsirkan
pengalaman mereka, 2) bagaimana individu
membangunkan ‘dunia’ mereka dan 3) apa
pengalaman yang disifatkan bermakna terhadap
mereka.

Dengan menggunakan pendekatan naratif, pengkaji

Selepas mengadakan mesyuarat dengan jawatankuasa boleh membuat life story (riwayat hidup) proses
penyeliaan telah berbincang untuk menggunakan pendekatan pengalaman keterlibatan kerjaya usahawan sosial
naratif. belia.

Kajian Rintis Temu bual telah dilakukan terhadap usahawan sosial Panduan temu bual telah disediakan. Soalan yang
berbangsa India yang memfokuskan kepada ibu tunggal. berpotensi telah digunakan semasa sesi temu bual.

Pengajaran (pengalaman) dari kajian rintis:

Kemahiran membungkum perlu di tingkatkan.

284
Penyelidikan yang Penyediaan dan penambahbaikan panduan temu bual (separa Supaya soalan yang ditanyakan dapat menjawab
sebenar : berstruktur) yang berdasarkan kepada persoalan kajian dan persoalan kajian.
juga kajian rintis.

Persediaan Pengkaji berhubung dengan pegawai MaGIC (Malaysian Email dihantar untuk tujuan pengumpulan data kepada
pengumpulan Global Innovation & Creativity Centre) melalui email untuk usahawan sosial, tidak berbalas sehingga kini.
data mendapatkan senarai usahawan sosial di bawah programnya.
Pengkaji mencuba untuk menelefon usahawan sosial,
maklumat yang diperolehi dari pangkalan data yang
diberikan oleh pegawai MaGIC. Hanya seorang
usahawan sosial yang menerima untuk ditemu bual.

Melalui pangkalan data MaGIC, pengkaji mengikuti

perkembangan beberapa usahawan sosial melalui
Instagram. Dan mendapat no telefon untuk dihubungi.

Pengkaji menghadiri program Sehati Grand Finale

anjuran MaGIC, untuk menggunakan pendekatan
bersemuka dengan usahawan sosial yang menjadi
speaker dan juga membuka booth. Pendekatan ini
berjaya, pengkaji telah mendapat beberapa orang
usahawan sosial yang berpotensi untuk menjadi
informan dalam penyelidikan ini.

285
 Pemilihan & Beberapa orang usahawan sosial telah dikenal pasti. Pengkaji
mendapat akses berhubung dengan informan melalui aplikasi WhatsApp.
Informan

Memperhalusi Persoalan kajian diperbaiki, manakala panduan temu bual Terdapat 2 persoalan kajian dan beberapa pecahan
panduan temu diperhalusi. soalan.
bual

Penjanaan data Temu janji telah di buat. Perjumpaan pertama informan di
pejabatnya. Pengkaji menerangkan tujuan penyelidikan dan
juga meminta kebenaran untuk merakam sepanjang sesi temu
bual. Informan menandatangani borang persetujuan untuk
menjadi informan kajian. Sesi temu bual telah diadakan.
Pengkaji meminta kebenaran untuk sesi temu janji yang akan
datang dan juga member check.
Informan pertama merupakan doktor perubatan yang
disarankan oleh penyelia. Pengkaji membuat carian di
Internet untuk berhubung dengan informan ini.
Informan ini membalas email pengkaji dan bersetuju
untuk menjadi informan kajian.
Data di kumpul dan di jana.

Transkrip dan Audio temu bual dilabelkan dengan nama informan dan juga Data daripada sesi temu bual ditranskripsi selepas sesi
pengurusan data tarikh temu bual bersama – sama dengan transkripsi temu bual dilakukan.

Nota lapangan, memo dan pemerhatian turut

digunakan.

Edit dan cetak transkripsi untuk difailkan fail. Nota peribadi turut ditulis sepanjang proses

Analisis data Transkripsi dibaca berulang kali untuk mendapatkan data –

data yang boleh menjawab persoalan kajian.

286
 Melakar idea yang muncul dari transkripsi temu bual

Mencatat memo, komen dan reflektif dalam nota lapangan.

Membuat kod permulaan yang diperolehi daripada sesi temu

bual.

Mengeluarkan tema yang diperolehi daripada informan

dengan mengenal pasti peristiwa penting dan watak sosial
terhadap pengalaman kerjaya informan

Memasukkan titik perubahan, metafora, analogi dan konsep

hasil sesi temu bual informan yang terlibat: membina cerita
proses informan sebagai paparan data untuk laporan
penyelidikan.

Paparan data dengan membina gambar rajah ringkas

Membuat ulasan untuk setiap informan melalui tafsiran cerita

proses pembangunan kerjaya dan juga gambar rajah
ringkasan.

Kesahan dan Strategi: Memastikan data yang diperolehi diwakili oleh

Kebolehpercayaan Kualiti Penjanaan Data 'gambaran keseluruhan’
-Kelayakan pengkaji

287
 Kesahan Dalaman Untuk memastikan data yang diperolehi adalah
-Triangulasi berkualiti
- Member checks
- Pengkaji sebagai instrumen kajian
-Refleksi kedudukan pengkaji
-Tinjauan semula setara

Kebolehpercayaan
-Jejak audit
-Triangulasi
-Pengkaji sebagai instrumen kajian
-Tinjauan semula setara.

Penulisan tesis Data dan hasil kajian dihubungkan dengan setiap persoalan
kajian.

Draft kerangka penulisan laporan dan pemilihan petikan yang

bersesuaian dari penceritaan.

Menulis draf bab. Membaca, merumus, dan menyusun

semula draf selepas memperoleh pandangan baru semasa
membaca hasil kajian.

Berbincang dengan ahli jawatankuasa penyelia mengenai

penulisan draf bab.

288
Menulis draf tesis. Membaca dan menyemak pernyataan
masalah, persoalan kajian, sorotan literatur, dan teori semasa
penulisan draf tesis.

Mesyuarat bersama ahli jawantankuasa penyelia untuk

berbincang. Pengkaji merakam perbincangan dan mengambil
nota mengenai komen dan cadangan untuk penambahbaikan
tesis.

Penyediaan tesis untuk penyerahan.

289
 8 BIODATA PELAJAR

Nama diberi Nur Raihan binti Che Nawi, dilahirkan pada 6 September 1986 di HUSM,
Kubang Kerian, Kelantan. Pelajar telah dibesarkan di Gombak, Selangor. Mendapat
Pendidikan awal di Sekolah Kebangsaan Taman Seri Gombak, dan meneruskan
pengajian di Sekolah Menengah Kebangsaan Hillcrest. Pelajar melanjutkan pengajian
seterusnya untuk memperoleh Sijil Tinggi Pelajaran Malaysia di Sekolah Menengah
Kebangsaan Gombak Setia, Selangor.

Pelajar memperoleh Ijazah Bachelor Sains (Pembangunan Manusia) dari Universiti

Putra Malaysia pada tahun 2009. Pada tahun 2010, pelajar berkhidmat sebagai guru
sandaran tidak terlatih di Sekolah Menengah Kebangsaan Seri Gombak, Selangor
selama dua tahun. Kemudian, pelajar menyambung pengajian pada peringkat Ijazah
Sarjana Master (Pembangunan Sumber Manusia) di Universiti Putra Malaysia pada
tahun 2012.

290
 9 SENARAI PENERBITAN

Prosiding

2015

Nur Raihan Che Nawi & Siti Raba’ah Hamzah. (2015). Faktor – faktor psikososial
yang mempengaruhi penglibatan golongan belia dalam aktiviti keusahawanan
sosial di Malaysia. Proceeding Graduate Research In Education (Greduc) 2015.
Published by Faculty of Educational Studies, Universiti Putra Malaysia. (978-
967-960-368-32)

2016

Nur Raihan Che Nawi, Siti Raba’ah Hamzah & Ismi Arif Ismail (2016) Exploring the
career experiences of young social entrepreneur in Malaysia. In: International
Conference on Youth (ICYOUTH) 2016, 15-17 Nov. 2016, Mines Wellness
Hotel, Seri Kembangan, Selangor. (pp. 1-7)

2017

Nur Raihan Che Nawi, Mohd Mursyid Arshad, Ismi Arif Ismail, Steven Eric Krauss.
In Meneroka Latar Belakang Pengalaman Kerjaya Usahawan Sosial Dalam
Kalangan Belia Di Malaysia. Prooceedings of the National Youth Research
Seminar 2017 (YOURS17), PWTC Kuala Lumpur, Malaysia. November 6- 7,
2017. Institut Penyelidikan Pembangunan Belia Malaysia: Putrajaya.

2018

Nur Raihan Che Nawi, Mohd Mursyid Arshad, Ismi Arif Ismail, Steven Eric Krauss.
In Makna Profesion Sebagai Usahawan Sosial dalam Kalangan Belia di
Malaysia. Prooceedings of the National Youth Research Seminar 2018
(YOURS18), PWTC Kuala Lumpur, Malaysia. November 12- 13, 2018. Institut
Penyelidikan Pembangunan Belia Malaysia: Putrajaya.

Bab dalam buku

Nur Raihan Che Nawi, Mohd Mursyid Arshad, Abd Lateef Krauss Abdullah, Ismi Arif
Ismail. (2018). Exploring the Career Experience and Character Development of
Malaysian Young Social Entrepreneurs. In Dahlia Zawawi, Zatul Himmah
Adnan & Ismi Arif Ismail. (Eds.), YOUTH: PARTNERS IN NATION
BUILDING Selected Readings (pp. 1- 13). Institut Sosial Malaysia, Kuala
Lumpur.

291
Penerbitan Journal

Nawi, N. R. C., Arshad, M. M., Krauss, S. E., & Ismail, I. A. (2018). Social
Entrepreneur as Career: Why it Attracts Youth in Malaysia? International
Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 8(6), 24–36.

Nur Raihan Che Nawi, Mohd Mursyid Arshad, Ismi Arif Ismail, Steven Eric Krauss
(2018). Potensi Pembangunan Keusahawanan Sosial dalam Kalangan Belia di
Malaysia. Malaysian Journal of Youth Studies. 18(6), 45-63.

Nur Raihan Che Nawi, Mohd Mursyid Arshad, Ismi Arif Ismail, Steven Eric Krauss
(2019). Makna Profesion Sebagai Usahawan Sosial dalam Kalangan Belia di
Malaysia. Malaysian Journal of Youth Studies. In press.

292