HAPTER 3: MARKETING ENVIRONMENT
3.1. THE MICRO ENVIRONMENT
Vocabulary
Suppliers: form an important link in
the company’s overall customer value
delivery network.
Marketing intermediaries: Firms
that help the company to promote, sell
and distribute its goods to final
buyers.
Competitor: A company or
individual that competes for trade
with one’s own.
Publics: Any group that has an actual
or potential interest in or impact on an
organization’s ability to achieve its
objectives.
The micro-environment: The actors
close to the company that affect its
ability to serve its customers – the
company, suppliers, marketing
intermediaries, customer markets,
competitors and publics.
Financial publics: This group
influences the company’s ability to
obtain funds. Banks, investment
analysts, and stockholders are the
major financial publics.
Media publics: This group carries
news, features, editorial opinions, and
other content. It includes television
stations, newspapers, magazines, and
blogs and other social media.
Government publics: Those with the
ability to affect the company or its
products/services through legislation
and laws that could regulate or restrict
product manufacturing or marketing
efforts.
Citizen-action publics: Organized
groups with special interests who
could question the actions of a
Nhà cung cấp: là tổ chức hoặc cá nhân tham gia
cung ứng hàng hoá hoặc dịch vụ trên thị trường.
Các trung gian marketing: giúp công ty xúc tiến,
phân phối và bán sản phẩm tới người mua cuối
cùng. Họ bao gồm: những người mua để bán lại
(các nhà phân phối: bán buôn và bán lẻ), các công
ty cung cấp các dịch vụ marketing và các trung
gian tài chính.
Đối thủ cạnh tranh: là những loại hàng hoá khác
nhau, cùng thoả mãn một nhu cầu – mong muốn
nhất định.
Công chúng trực tiếp: là một nhóm (giới) bất kỳ
quan tâm thực sự hay có thể sẽ quan tâm hoặc có
ảnh hưởng đến khả năng đạt tới những mục tiêu đề
ra của doanh nghiệp đó.
Môi trường vi mô: là những lực lượng, những yếu
tố tác động trực tiếp đến từng công ty và khả năng
thoả mãn nhu cầu khách hàng của nó.
Giới tài chính: Nhóm này ảnh hưởng đến khả
năng kêu gọi vốn của doanh nghiệp. Ngân hàng,
các nhà phân tích đầu tư và cổ đông là những công
chúng tài chính lớn.
Giới truyền thông: Nhóm này mang tin tức, tính
năng, ý kiến biên tập và nội dung khác. Nó bao
gồm các đài truyền hình, báo, tạp chí, blog và các
phương tiện truyền thông xã hội khác.
Công chúng chính phủ: Những người có khả
năng ảnh hưởng đến công ty hoặc các sản phẩm /
dịch vụ của công ty thông qua luật pháp và có thể
điều chỉnh hoặc hạn chế hoạt động sản xuất hoặc
marketing sản phẩm
Nhóm bảo vệ người tiêu dùng: Các nhóm có tổ
chức với những lợi ích đặc biệt, những người có
thể đặt nghi vấn về các hành động của một công ty,
company, potentially placing it in the
public spotlight.
Internal publics: This group includes
workers, managers, volunteers, and
the board of directors.
General publics: A company needs
to be concerned about the general
public’s attitude toward its products
and activities.
Local publics: This group includes
local community residents and
organizations.
Consumer market: A market that
consists of individuals and households
that buy goods and services for
personal consumption.
Business market: A market that buys
goods and services for further
processing or
use in their production processes.
Reseller market: A type of market
that buys goods and services to resell
at a profit.
Government market: A market that
consists of government agencies that
buy goods and services to produce
public services or transfer the goods
and services to others who need them
International market: A market that
consists of all kinds of buyers in other
countries, including consumers,
producers, resellers, and governments.
Physical distribution firms: These
are the companies that help to
warehouse (store and protect goods)
and move goods from their points of
origin to their destinations.
Marketing services agency:
Advertising/promotional agencies,
media agencies, marketing research
firms are companies that supply the
help that is needed to promote
products by
targeting/reaching/communicating the
best prospects for products and
services.
có khả năng đưa nó trở thành tâm điểm của công
chúng.
Công chúng nội bộ: Nhóm này bao gồm công
nhân, quản lý, tình nguyện viên và ban giám đốc.
Công chúng: Một công ty cần quan tâm đến thái
độ của công chúng đối với các sản phẩm và hoạt
động của nó.
Công chúng địa phương: Nhóm công chúng với
các cư dân và tổ chức cộng đồng địa phương.
Thị trường người dùng cá nhân: Thị trường bao
gồm các cá nhân và hộ gia đình mua hàng hóa và
dịch vụ để tiêu dùng cá nhân.
Thị trường doanh nghiệp/tổ chức: Thị trường
mua hàng hóa và dịch vụ để xử lý thêm hoặc sử
dụng trong quá trình sản xuất của họ.
Thị trường bán lẻ: Một loại thị trường mua hàng
hóa và dịch vụ để bán lại để hưởng chênh lệch.
Thị trường chính phủ: Thị trường bao gồm các
cơ quan chính phủ mua hàng hóa và dịch vụ để sản
xuất dịch vụ công hoặc chuyển hàng hóa và dịch
vụ cho người dân.
Thị trường quốc tế: Thị trường bao gồm tất cả
các loại người mua ở các quốc gia khác, bao gồm
người tiêu dùng, nhà sản xuất, người bán lại và
chính phủ.
Trung gian kho vận: Đây là những công ty giúp
lưu kho (lưu trữ và bảo vệ hàng hóa) và di chuyển
hàng hóa từ điểm xuất xứ đến điểm đến.
Công ty cung cấp dịch vụ marketing: Công ty
quảng cáo, truyền thông, công ty nghiên cứu
marketing là những công ty cung cấp sự trợ giúp
cần thiết để quảng bá sản phẩm.
Resellers: This group includes
wholesalers and retailers. Some
reseller firms are powerful and
demanding, so much so that it can be
difficult for companies to work with
them.
Financial intermediaries: This group
includes banks, insurance companies,
and credit-related agencies that supply
the financing needed for the conduct
of business, and insurance against
risks connected with the conduct of
business.
Người bán lại: Nhóm những tổ chức/cá nhân tham
gia vào quá trình cung ứng giá trị cho người khác
bằng cách mua đi và bán lại sản phẩm. Họ có thể
là các nhà bán buôn và bán lẻ. Một số công ty đại
lý có quyền lực và đòi hỏi cao, đến mức các công
ty có thể khó làm việc với họ.
Trung gian tài chính: Nhóm này bao gồm các
ngân hàng, công ty bảo hiểm và các cơ quan liên
quan đến tín dụng cung cấp tài chính cần thiết cho
hoạt động kinh doanh và bảo hiểm chống lại các
rủi ro liên quan đến hoạt động kinh doanh.

3.2. THE MACRO ENVIRONMENT

Vocabulary
The macro-environment: Broader forces
that affect the actors in the
microenvironment.
The demographic environment: Human
population characteristics that surround a
firm or nation and greatly affect markets:
size, density, location, age, gender, race,
occupation, and other statistics.
The natural environment: Forces that
involve the physical environment and the
natural resources that are needed as inputs
by marketers or that are affected by
marketing activities.
The technological environment: forces
that create new technologies, creating new
product and market opportunities.
The economic environment: Forces that
consist of economic factors that affect
consumer purchasing power and spending
patterns. Economic factors can have a
dramatic effect on consumer spending and
buying behavior.
Generation X: People who were born
between 1965 and 1979.
Millennials (Generation Y): People who
Môi trường vĩ mô: là những lực lượng trên
bình diện xã hội rộng lớn. Nó tác động đến
toàn bộ môi trường marketing vi mô và quyết
định marketing của các doanh nghiệp trong
toàn ngành, thậm chí trong toàn bộ nền kinh
tế quốc dân.
Môi trường nhân khẩu: Các đặc điểm dân
số con người bao quanh một công ty hoặc
quốc gia và ảnh hưởng lớn đến thị trường:
quy mô, mật độ, vị trí, tuổi, giới tính, chủng
tộc, nghề nghiệp và các số liệu thống kê khác.
Môi trường tự nhiên: bao gồm các nguồn
lực tự nhiên tạo thành các yếu tố đầu vào cần
thiết cho kinh doanh.
Môi trường công nghệ: bao gồm các yếu tố
gây tác động đến công nghệ mới, sáng tạo sản
phẩm và cơ hội thị trường mới.
Môi trường kinh tế: đề cập đến tất cả những
yếu tố kinh tế, trong đó mang chức năng hoạt
động của 1 doanh nghiệp.
Thế hệ X: Những người sinh từ năm 1965 tới
1979.
Thế hệ Y: Những người sinh từ năm 1981 tới
were born between 1981 and 1995.
Generation Z: People who were born
between 1997 and 2012.
Generational marketing: Creating
separate products and marketing programs
for each generation.
Environmental sustainability:
Developing strategies and practices that
create a world economy that the planet
can support indefinitely.
Socially responsible behavior:
Companies seek out ways to protect the
long-run interests of their consumers and
the environment.
Cause-related marketing: A mutually
beneficial collaboration between a
corporation and a nonprofit designed to
promote the former's sales and the latter's
cause.
Core belief: Basic beliefs about ourselves,
other people, and the world we live in.
1995.
Thế hệ Z: Những người sinh từ năm 1997 tới
2012.
Marketing thế hệ: Tạo ra các sản phẩm và
chương trình marketing khác nhau cho mỗi
thế hệ.
Hoạt động vì hệ sinh thái bền vững: Phát
triển các chiến lược để tạo ra một nền kinh tế
toàn cầu theo đó trái đất được bảo toàn vô
giới hạn.
Hành vi trách nhiệm xã hội: Các cách thức
doanh nghiệp có thể sử dụng để bảo vệ khách
hàng và môi trường trong một tương lai dài
hạn.
Marketing dựa trên mục đích cao đẹp: Sự
công tác đôi bên cùng có lợi giữa một doanh
nghiệp và một tổ chức phi lợi nhuận để hỗ trợ
trước hết là doanh số và sau đó là cho những
mục cao đẹp.
Niềm tin cốt lõi: Những niềm tin căn bản về
bản thân, những người xung quanh và thế
giới.