‫المحاضرة األولى‬

‫مفهوم التغيير والتغيير التنظيمي (تعريف التغيير‪ ،‬التفرقة بين المصطلحات‪ ،‬المتطلبات الضرورية‬
‫إلحداث التغيير لدى الفرد‪ ،‬نشأة التغيير التنظيمي‪ ،‬تعريف التغيير التنظيمي)‬

‫‪-1‬تعريف التغيير‪:‬‬

‫ان‪،‬‬ ‫ٍ‬
‫(غي ََّره)‪َ :‬ج َعَله َغ ْي َر ما َك َ‬
‫يكن َقْبَله‪َ .‬‬
‫شيء لم ُ‬ ‫إحداث‬
‫(غي ََّر) يعني ْ‬
‫التغيير لغة هو اسم مشتق من الفعل الثالثي غير‪َ ،‬‬
‫وب َّدَل ُه‪.‬‬ ‫ٍ‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬
‫ى(غي ََّره)‪َ :‬حَّوَل ُه َ‬
‫الشيء من حالة إلى حالة أخر َ‬ ‫انتقال‬

‫أما اصطالحا يعرفه كامل محمد المغربي بأنه التحول من حالة في فترة زمنية معيقة الى حالة أخرى أفضل في المستقبل‪.‬‬

‫وأيضا هو نوع من التحول الشامل والتكيف المستمر من أجل استيعاب الواقع الجديد والتعايش معه‪.‬‬

‫يعرفه روبنسون على أنه التحرك من الوضع الحالي الى وضع مستقبلي أكثر كفاءة وفاعلية‪.‬‬

‫والتغيير عند سعيد عامر هو تحرك ديناميكي باتباع طرق وأساليب مستحدثة ناجمة عن االبتكارات الفكرية والمادية‪.‬‬

‫كما يعرف بأنه احدى العمليات التي ينتج عنها مجموعة من التطورات الجديدة تكون لها القدرة على احداث تحول في واقع‬
‫يعاني من مشاكل تعيقه عن التطوير بغية تحسينه والمضي به قدما نحو تحقيق أهدافه المستقبلية‪.‬‬

‫‪-2‬التفرقة بين المصطلحات‪:‬‬

‫‪ -‬الفرق بين ُّ‬

‫التغير والتغيير‪:‬‬
‫نلخص الفرق بين التغيير والتغير في الجدول التالي‪:‬‬
‫جدول يبين الفرق بين التغير والتغيير‬
‫التغير‬ ‫التغيير‬
‫نتيجة ورد فعل‬ ‫فعل‬
‫مطلق وفاعله مجهول‬ ‫مقصود بفعل فاعل‬

‫عدم القدرة على التحكم فيه‬ ‫يمكن تقييمه وتقويمه‬

‫عدم الرغبة فيه‬ ‫مدروس ومرغوب‬
‫المصدر‪ :‬اعداد الباحثة بناء على عبد هللا ال منصور‪ ،‬سامي عمر المنسي‪ ،‬مقرر إدارة التغيير والتطوير التنظيمي‪ ،‬جامعة الباحة‪2015 ،‬‬

‫يدل التغيُّر على التحول المفاجئ في أحوال شيء معين‪ ،‬وهو مظهر واضح جداً يظهر على الشيء‪ ،‬وقد يحدث لكافة شؤون‬
‫الحياة وللمخلوقات المختلفة من خالل ما يعرف بالظواهر الكونية‪.‬‬
‫أما التغيير فهو التحول الممنهج المدروس‪ ،‬الذي يتم تخطيطه بشكل حرفي بما يقلل من األخطار‪ ،‬والسلبيات التي قد تنتج‬
‫عن عملية التحول هذه‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫في الكثير من األحوال قد ال تجدي عمليات التغيُّر المفاجئة في إحداث نقلة نوعية على أي مستوى من المستويات لعدة‬
‫أسباب‪ ،‬وهنا تبرز الحاجة إلى وجود التغيير‪ ،‬وحتى يستوفي التغيير غاياته على أكمل وجه من الضروري أن يعرف الساعون‬
‫وراء التغيير هدفهم‪ ،‬وإلى أين يريدون الوصول‪ ،‬مع ضمان وجود الرغبة التامة لذلك‪.‬‬
‫‪ -‬الفرق بين التغيير والتطوير‪:‬‬

‫يمكن تلخيص الفرق بين التغيير والتطوير في الجدول التالي‪:‬‬

‫جدول يبين الفرق بين التغيير والتطوير‬

‫التطوير‬ ‫التغيير‬
‫وظيفة إدارية‬ ‫أداة من أدوات اإلدارة‬
‫جزء من التغيير‬ ‫أداة إلحداث التطوير‬
‫يكون دائما نحو األفضل‬ ‫قد يكون نحو األفضل او نحو األسوأ‬
‫يؤدي الى التحسين والتقدم واالزدهار‬ ‫قد يؤدي الى تحسين او تخلف‬
‫ال يتم اال بإرادة االنسان ورغبته‬ ‫يتم بإرادة االنسان او بدون ارادته‬
‫جهد مخطط لتنفيذ التغيير‬ ‫اشمل وأدق من التطوير‬
‫المصدر‪ :‬اعداد الباحثة بناء على جمال محمد عبد هللا‪ ،‬إدارة التغيير والتطوير التنظيمي‪ ،‬دار المعتز للنشر والتوزيع‪ ،‬ط‪ ،1‬األردن‪.2015 ،‬‬

‫يتبين من الجدول ان التغيير هو أداة إلحداث التطوير قد يتم بتخطيط او دون تخطيط مسبق اما التطوير التنظيمي هو‬
‫خطة استراتيجية تضعها المنظمة لتحسين أدائها ومعالجة مشاكلها وتجديدها وتغييرها لممارساتها اإلدارية‪.‬‬

‫‪ -3‬المتطلبات الضرورية إلحداث التغيير لدى الفرد‪:‬‬

‫تغيير الواقع في نظرنا ال يمكن ان يتم اال بتغيير ما بأنفسنا فكثير مما في االنفس يعطي حق البقاء واالستمرار لواقعنا حتى‬
‫لو كان في غير صالحنا‪ ،‬ينبغي ان نعتبر ان المشاكل خاضعة لقوانين ومسببات يمكننا السيطرة عليها وتسخيرها ولنجاح‬
‫التغيير ينبغي توفر مجموعة من الشروط نلخصها فيما يلي‪:‬‬

‫‪ -‬الرغبة الحقيقية في التغيير‪ :‬ألنه دون الرغبة ال تكون هناك حاجة للتغيير‪.‬‬
‫غيرت ما بنفسك‪ ،‬إن لم يكن التغيير من ذات اإلنسان‪،‬‬ ‫‪ -‬ان يكون التغيير نابعا من الداخل فلن يحدث التغيير إال إذا ّ‬
‫ّللا الَ ُي َغهِيُر َما‬ ‫ِ‬
‫يغير هللا ما بنفسه‪ ﴿.‬إ َّن ه َ‬
‫من تفكيره‪ ،‬من تصوراته‪ ،‬من عقيدته‪ ،‬من فهمه‪ ،‬من سلوكه‪ ،‬من انضباطه فلن ّ‬
‫ِب َق ْو ٍم َح َّتى ُي َغهِيُروْا َما ِبأَْن ُف ِس ِه ْم﴾‬
‫‪ -‬توافر المعلومات‪ :‬ينبغي تجميع القدر الكافي من المعلومات التخاذ قرار التغيير كما انه من المهم ان يكون هناك‬
‫وعي بالقدرات الذاتية وما تملكه وما تحتاجه‬
‫‪ -‬القرار‪ :‬حينما تتوفر الرغبة وتنطلق فكرة التغيير من الداخل ومن حاجة فعلية وضرورية هنا البد من اتخاذ القرار‬
‫والبدء ي عملية التغيير‬
‫‪ -‬التطبيق‪ :‬البد من التطبيق الفعال عن طريق وضع خطة مدروسة مع االلتزام والتدريب المستمر‪.‬‬

‫‪2‬‬
‫‪ -‬التقييم‪ :‬التغيير يحتاج الى محاوالت مستمرة بعد تقييم النتائج والخطة يمكن االعتماد على خطة مغايرة اذا لم ننجح‬
‫فالسذاجة ان نعمل نفس األمور بنفس الطريقة ثم نتوقع نتائج مختلفة وهنا ينبغي ان نعتمد على طريقة جديدة‪.‬‬
‫بعدما تعرفنا على التغيير بصفة عامة نتعرف فيما يلي على التغيير على مستوى المنظمة والذي يعرف بالتغيير‬
‫التنظيمي‪.‬‬

‫‪-4‬نشأة التغيير التنظيمي‪:‬‬

‫كانت بداية ظهور مصطلح التغيير التنظيمي نتيجة من ثالث مصادر هامة وهي‪:‬‬

‫‪ -‬حركة التدريب المعملي‪ :‬طور هذا األسلوب سنة ‪ 1946‬من خالل تجارب تستخدم فيها مجموعات للمناقشة لتغيير‬
‫السلوك الذي اكتسبه العامل في بيته‪.‬‬
‫‪ -‬البحوث المسحية وأساليب االسترجاع ‪(:‬بحوث العمل) استخدم مجموعة من االستشاريين في مركز بحوث ديناميكية‬
‫المجموعات الذي اسسه كارت لوين بحوث االتجاهات واسترجاع المعلومات وذلك من خالل التطبيق العملي في‬
‫مجال العمل‪.‬‬
‫‪ -‬اسهامات كارت لوين‪ :‬تعتبر كتاباته المرجع األساس الذي تنطلق منه جميع الكتابات في التغيير التنظيمي خاصة‬
‫فيما يتعلق بنموذجيه المشهورين يتناول أحدهما عملية التغيير واألخر تحليل مجال القوى أي تحليل العناصر المؤيدة‬
‫والمعرضة للتغيير‪.‬‬

‫وهكذا منذ نهاية األربعينات من القرن العشرين عرف موضوع التغيير التنظيمي في العلوم اإلدارية الكثير من األبحاث سواء‬
‫كانت نظرية أو تطبيقية مما ساعد على إيجاد الكثير من المفاهيم والنماذج والنظريات‪.‬‬

‫‪-5‬تعريف التغيير التنظيمي‪:‬‬

‫عرفه أندرو سيزوالقي ومارك جي واالس (‪ " :)ANDREW et MARK‬هو عملية تسعى إلى زيادة‬ ‫التغيير التنظيمي كما ّ‬
‫الفعالية التنظيمية عن طريق توحيد حاجات األفراد للنمو والتطور مع األهداف التنظيمية باستخدام معارف وأساليب من‬
‫العلوم السلوكية‪.‬‬

‫عرفه سكبنز (‪ )SKIBBINS‬على أنه " األسلوب اإلداري لتحويل المنظمة إلى حالة بناء أفضل في مجال تطويرها‬
‫كما ّ‬
‫المتوقع مستقبال‪.‬‬

‫قدم (‪ )François BONEN‬تعريفا للتغيير التنظيمي يقول فيه‪" :‬هو عبارة عن تغيير في طرق التشغيل الفردية‬ ‫كما ّ‬
‫والجماعية للعاملين بالمنظمة‪ ،‬وطريقة توجيههم والتفاعل في قلب المنظمة ومع محيطها‪.‬‬

‫يعرف أيضا بأنه استراتيجية تعليمية تهدف إلى تغيير المعتقدات‪ ،‬القيم‪ ،‬االتجاهات وهيكل المنظمة؛ لتستطيع أن تكيف‬
‫نفسها لمواجهة التغييرات المختلفة في المجاالت التكنولوجية واالجتماعية واالقتصادية‪.‬‬

‫كذلك هو جمع بين مضمون عملية التغيير في إطار مخطط ومنظم ومتدرج تضمنه إدارة التغيير‬

‫‪3‬‬
‫من خالل عرضنا لهذا العدد من التعاريف التي تطرقت إلى مفهوم التغيير التنظيمي نالحظ أن كل بـاحث قدم التعريف وفـق‬
‫رؤيته الخـاصة التي يتم بها التغيير وعلى أي المداخـل يركز " سلوكية‪ ،‬إدارية‪ ،‬تنظيمية أو تكنولوجية " إال أنها عموما ال‬
‫تختلف من حيث المبدأ في أن التغيير هو عملية طبيعية تقوم من أجل تحسين قدرة المنظمة على حل المشاكل ينتج عنها‬
‫إدخال تطوير بدرجة ما على عنصر أو أكثر مما يؤثر على المناخ السـائد في المنظمة‪ ،‬مع التركيز على زيادة فعالية‬
‫جماعات العمل فيها وذلك من خالل مساعدة خبير في التغيير إلقناع أعضاء المنظمة باألفكـار الجديدة‪ ،‬ويمكن رؤيته‬
‫كسلسلة من المراحل التي من خاللها يتم االنتقال من الوضع الحـالي إلى الوضع الجديد يالئمها مع التطورات في ظروف‬
‫بيئتها الخارجية "‪.‬‬

‫‪4‬‬