TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.

HCM
KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING

Đề thi KTHP môn ERP (SCM) hình thức tiểu luận không thuyết trình (TL0TT)
(Áp dụng cho các lớp Đợt 2 HKC 2022)

I. Đề bài gồm có 2 tình huống.

TÌNH HUỐNG 1 – Tập đoàn InnoTech

Tập đoàn InnoTech quyết định sản xuất ba sản phẩm mới. Năm nhà máy trực thuộc tập đoàn hiện
chưa sử dụng hết công suất sản xuất. Chi phí sản xuất tính theo đơn vị của sản phẩm đầu tiên sẽ là $29,
$28, $32, $29 và $31 ở các nhà máy 1, 2, 3, 4 và 5, tương ứng. Chi phí sản xuất tính theo đơn vị của sản
phẩm thứ hai sẽ là $43, $42, $46, $41 và $45 ở các nhà máy 1, 2, 3, 4 và 5 tương ứng. Chi phí sản xuất
tính theo đơn vị của sản phẩm thứ ba sẽ lần lượt là $48, $35 và $30 ở các nhà máy 1, 2 và 3, các nhà
máy 4 và 5 không có khả năng sản xuất sản phẩm này. Dự báo bán hàng chỉ ra rằng sản phẩm 1, 2 và 3
sẽ được sản xuất lần lượt là 600, 1.000 và 800 đơn vị mỗi ngày. Các nhà máy 1, 2, 3, 4 và 5 có khả năng
sản xuất lần lượt 400, 600, 400, 600 và 1.000 đơn vị hàng ngày cho bất kỳ sản phẩm hay tổ hợp sản
phẩm nào có liên quan. Giả sử rằng nhà máy nào có khả năng sản xuất thì cũng có thể sản xuất bất kỳ tổ
hợp các sản phẩm với số lượng bất kỳ.
a. Ban lãnh đạo muốn biết cách phân bổ sản phẩm mới cho các nhà máy để giảm thiểu tổng chi phí
sản xuất. Hãy lập phương trình đại số, chọn mô hình và trình bày cách giải bằng Excel Solver và QM
for Windows cho vấn đề này.
b. Giả sử rằng dự báo bán hàng đã bị giảm xuống, với số lượng là 950, 320 và 550 đơn vị mỗi ngày
cho các sản phẩm 1, 2 và 3. Mỗi nhà máy hiện có đủ năng lực sản xuất tất cả những phần cần thiết của
bất kỳ một loại sản phẩm nào. Do đó, ban lãnh đạo đã quyết định rằng mỗi loại sản phẩm mới chỉ được
sản xuất tại một nhà máy. Mục tiêu thực hiện các nhiệm vụ này là để giảm thiểu tổng chi phí sản xuất
ba sản phẩm này. Hãy lập phương trình đại số, chọn mô hình và trình bày cách giải bằng Excel Solver
cho vấn đề này.
c. Giả sử rằng dự báo bán hàng đã được thay đổi trong một phạm vi nhất định, trong đó sản phẩm
1, 2, 3 được sản xuất trong khoảng 1.200 – 1.400, 650 – 800 và 850 – 1.000 đơn vị. Làm thế nào để phân
bổ các sản phẩm mới cho các nhà máy để giảm thiểu tổng chi phí sản xuất. Hãy lập phương trình đại số,
chọn mô hình và trình bày cách giải bằng Excel Solver và QM for Windows cho vấn đề này.

TÌNH HUỐNG 2 – Cải thiện việc kiểm soát hàng tồn kho

Là người quản lý kiểm soát hàng tồn kho tại Hiệu thuốc BetterCare, Joseph gặp vấn đề về tồn
trữ bàn chải đánh răng CleanTeeth trong kho. Anh phát hiện ra rằng khách hàng rất trung thành với
thương hiệu CleanTeeth kể từ khi CleanTeeth nhận bằng sáng chế về bàn chải đánh răng được 9
trong số 10 nha sĩ bảo chứng. Khách hàng sẵn sàng đợi Hiệu thuốc BetterCare nhập hàng bàn chải
đánh răng này vì hiệu thuốc này bán với giá thấp hơn 20% so với các cửa hàng địa phương khác.
Nhu cầu mua bàn chải đánh răng tại BetterCare như thế này có nghĩa là hiệu thuốc thường không
có bàn chải đánh răng CleanTeeth. Hiệu thuốc có thể được giao một lô hàng bàn chải đánh răng chỉ
vài giờ sau khi đơn đặt hàng được chuyển đến kho thuộc khu vực CleanTeeth vì nhà kho chỉ cách
hiệu thuốc 20 dặm. Tuy nhiên, tình hình hàng tồn kho hiện tại có vấn đề vì nhiều đơn đặt hàng khẩn
cấp khiến hiệu thuốc tốn thời gian và thủ tục giấy tờ không cần thiết và vì khách hàng trở nên bất
bình khi họ phải quay lại hiệu thuốc trong ngày để mua hàng.
Joseph muốn kiểm tra lại nhu cầu và cách quản lý tồn kho của mình. Anh đi thẳng đến văn
phòng của mình, rồi anh lục tung các tủ tài liệu để tìm dữ liệu về nhu cầu và chi phí cho bàn chải
đánh răng CleanTeeth trong năm qua. Đúng như anh đoán! Dữ liệu về nhu cầu đối với bàn chải đánh
răng hầu như không đổi qua các tháng. Dù mùa đông hay mùa hè, khách hàng đều phải đánh răng,
và họ cần có bàn chải đánh răng. Vì bàn chải đánh răng sẽ bị mòn sau vài tháng sử dụng, nên khách
hàng sẽ luôn quay lại mua bàn chải đánh răng khác. Dữ liệu nhu cầu cho thấy khách hàng của Hiệu
thuốc BetterCare mua trung bình 250 bàn chải đánh răng CleanTeeth mỗi tháng.
Sau khi xem xét dữ liệu nhu cầu, Joseph nghiên cứu dữ liệu chi phí. Vì hiệu thuốc BetterCare
là một khách hàng thường xuyên nên CleanTeeth tính giá bán sỉ thấp nhất chỉ $1,25 cho mỗi bàn
chải đánh răng. Joseph dành khoảng 20 phút để đặt mỗi đơn hàng với CleanTeeth. Lương và phúc
lợi của anh ấy lên tới $18,75 mỗi giờ. Chi phí bảo quản hàng tồn kho là 12% vốn trong hàng tồn
kho của bàn chải đánh răng CleanTeeth. Hãy lập phương trình đại số, chọn mô hình và trình bày
cách giải bằng Excel Solver, Excel và QM for Windows cho các trường hợp sau đây.
a. Joseph quyết định lập một chính sách hàng tồn kho thường đáp ứng mọi nhu cầu vì anh cho
rằng thiếu hàng sẽ làm phiền khách hàng hoặc rủi ro mất việc kinh doanh trong tương lai. Do đó,
anh không cho phép bất kỳ sự thiếu hụt nào xảy ra như dự kiến. Vì Hiệu thuốc BetterCare thường
nhận được hàng vài giờ sau khi đặt hàng nên Joseph đưa ra giả định rằng đơn hàng được giao hàng ngay
lập tức. Chính sách tồn kho tối ưu trong những điều kiện này là gì? Joseph nên đặt bao nhiêu bàn chải
đánh răng CleanTeeth mỗi lần và tần suất ra sao? Tổng chi phí biến đổi hàng năm liên quan đến hàng
tồn kho với chính sách này là bao nhiêu?
b. CleanTeeth đang gặp khó khăn tài chính vì công ty thua lỗ khi cố gắng chuyển sang sản xuất các
sản phẩm vệ sinh cá nhân khác, chẳng hạn như bàn chải tóc và chỉ nha khoa. Do đó, công ty đã quyết
định đóng cửa nhà kho nằm cách Hiệu thuốc BetterCare 20 dặm. Hiện công ty phải trữ hàng tại kho hàng
cách đó 350 dặm và phải đợi năm ngày sau khi đặt hàng mới nhận được lô hàng. Với thời gian giao hàng
mới này, Joseph nên đặt bao nhiêu bàn chải đánh răng CleanTeeth mỗi lần và khi nào anh nên đặt?
c. Joseph bắt đầu tự hỏi liệu mình có tiết kiệm được tiền hay không nếu để xảy ra tình trạng thiếu
hụt như dự kiến. Khách hàng sẽ chờ đợi để mua bàn chải đánh răng từ hiệu thuốc BetterCare vì họ rất
trung thành với thương hiệu và vì BetterCare bán bàn chải đánh răng với giá rẻ hơn. Mặc dù khách hàng
sẽ chờ đợi để mua bàn chải đánh răng CleanTeeth từ hiệu thuốc BetterCare, họ sẽ không hài lòng với
cảnh phải quay lại cửa hàng để mua sản phẩm một lần nữa. Joseph quyết định phải theo dõi chi phí phát
sinh vào các phân nhánh tiêu cực do thiếu hụt. Anh ta biết rằng một nhân viên sẽ phải xoa dịu từng khách
hàng bất mãn và theo dõi ngày giao hàng cho một lô hàng bàn chải đánh răng CleanTeeth mới. Anh ước
tính rằng một nhân viên sẽ dành trung bình 5 phút cho mỗi khách hàng muốn mua bàn chải đánh răng
khi không có sẵn bàn chải đánh răng và nhân viên của BetterCare hiện được trả $8,40 mỗi giờ. Joseph
cũng tin rằng khách hàng sẽ khó chịu với sự bất tiện khi mua sắm tại BetterCare và có lẽ sẽ bắt đầu tìm
một cửa hàng khác cung cấp dịch vụ tốt hơn. Anh ước tính chi phí đánh mất thiện chí của khách hàng
và doanh số bán hàng trong tương lai là $1,50 cho mỗi chiếc bàn chải thiếu hụt trong năm. Với thời gian
giao hàng là năm ngày và trợ cấp vì thiếu hụt hàng, Joseph nên đặt bao nhiêu bàn chải đánh răng
CleanTeeth mỗi lần và khi nào anh nên đặt hàng? Mức thiếu hụt tối đa theo chính sách tồn kho tối ưu
này là bao nhiêu? Tổng chi phí biến đổi liên quan đến hàng tồn kho mỗi năm là bao nhiêu?
d. Việc đóng cửa kho hàng không giúp cải thiện đáng kể lợi nhuận của CleanTeeth, vì vậy công ty
đã quyết định thực hiện chính sách chiết khấu để khuyến khích bán hàng nhiều hơn. CleanTeeth sẽ tính
giá $1,25 cho mỗi bàn chải đánh răng cho bất kỳ đơn đặt hàng nào lên đến 500 bàn chải đánh răng, $1,15
cho mỗi bàn chải đánh răng đối với đơn hàng trên 500 nhưng dưới 1.000 bàn chải đánh răng và $1,00
cho mỗi bàn chải đánh răng cho đơn đặt hàng 1.000 bàn chải đánh răng trở lên. Joseph vẫn giả định thời
gian giao hàng là năm ngày, nhưng anh ấy không muốn xảy ra tình trạng thiếu hụt theo kế hoạch. Theo
chính sách chiết khấu mới, Joseph nên đặt bao nhiêu bàn chải đánh răng CleanTeeth mỗi lần và khi
nào đặt hàng? Tổng chi phí tồn kho (bao gồm cả chi phí mua hàng) mỗi năm là bao nhiêu?

II. HÌNH THỨC TRÌNH BÀY VÀ CÁC YÊU CẦU KHÁC

Bài tiểu luận bao gồm các phần sau:
1. Phần mở đầu:
• Trang bìa: Bao gồm trang bìa ngoài và trang bìa trong, thể hiện tên tiểu luận, tên môn học,
lớp, ngành, khóa, tên sinh viên, và giảng viên phụ trách.
• Cam kết: Tiểu luận này do một mình sinh viên xây dựng, xử lý, không sao chép từ bất cứ
bài viết của bất cứ tổ chức và cá nhân nào khác.
• Nhận xét của Giảng Viên
• Mục lục toàn bài
• Danh mục từ viết tắt (nếu có)
2. Phần chính của tiểu luận bao gồm:
Bài làm 2 phần (bài toán vận tải và bài toán tồn kho):
2.1. Bài toán vận tải (5 điểm)
2.2. Bài toán tồn kho (5 điểm)
Lưu ý:
- SV sử dụng font chữ Times New Roman, cỡ 12, Spacing 1.5; Alignment: Justify.
- Bộ bài làm được nộp trên LMS gồm các file: PDF và Excel (không nộp qua email GV):
o File PDF trình bày phần bài làm bao gồm: Phần mô hình đại số, các bước thực hiện phân
tích, hình chụp màn hình bài giải, giải thích tình huống và kết quả.
o File Excel: nhập liệu bài giải Excel, Excel Solver: mỗi câu (1a, 1b, 1c, 2a, 2b, 2c, 2d)
được trình bày trên 1 sheet.
- Tên các file được đặt theo cú pháp sau: [TL0TT_ERP.CM-K46-tên lớp_Họ tên SV], ví dụ:
[TL0TT_ERP.SCM-K46-MR003_NguyenVanA]
- Các trường hợp sao chép bài sẽ bị 0 điểm ngay lập tức. Giảng viên sẽ không chấp nhận và
giải quyết cho bất kỳ lý do nào trong trường hợp này.
- Trường hợp nộp bài trễ cũng không được chấp nhận.
Hạn chót nộp bài trên LMS: 23g59ph ngày 23/12/2022.