ADVIES

BOEK

Jill van Breukelen

Fleur Pelle
Sjoerd van Bladel
Jesse Wortelboer
Inhoudsopgave

-Onderzoek
-Huistijl
-Magazijn
-Stijlkamers
-Winkel indeling
-Contact
Beste kringloop,

Wij hebben met plezier aan deze opdracht voor jullie gewerkt. Wat begon als
een brede vraag en uitdaging, is nu een afgerond concept geworden.
De communicatie met jullie verliep vlekkenloos. Hier willen wij jullie ook voor
bedanken. De enthausiasme vanuit jullie en alle medewerkers heeft ons
geïnspireerd. Wat mooi dat jullie deze werksfeer hebben, hier mogen jullie
trots op zijn.

Alles wat in dit boekje staat is een advies vanuit ons, wat onze bevindingen
zijn geweest in de afgelopen 3 weken en de opties die wij voor jullie “orde in
de chaos” hebben bedacht.

Als jullie geïnteresseerd zijn om bepaalde ideeën uit te werken met ons staan
wij hiervoor open!
Op de laatste pagina staan onze contact gegevens, voel jullie vrij om ons te
bellen en/of mailen.

Bedankt voor deze mooie samenwerking en wie weet zien we elkaar weer in
de toekomst!

Groetjes

Fleur, Jill, Jesse & Sjoerd.

Onderzoek
Wij zijn begonnen met onderzoek doen in jullie winkel. Hierbij hebben wij
gekeken naar wat voor soort klanten hier rondlopen en welke route ze
nemen. Ook hebben wij een paar van jullie klanten geïnterviewd om hier
een nog duidelijker beeld bij te krijgen. Het viel ons op dat jullie klanten
gericht komen “shoppen” en hierdoor langs de andere categorieën
lopen. Ook stonden de kinderwagens in de weg, vooral bij de speelgoed en
kinder afdeling. Dit is niet handig omdat jullie juist de brede gangpaden
nodig hebben. Wat ons verder opviel was dat de drie stijlkamers bij de
ingang aandacht trekken bij de klant. Bijna iedereen blijft hier even
stilstaan en sommige maakten er zelfs foto’s van.

Ook hebben wij goed jullie

magazijn bekeken en hoe de werking
van de in en uitloop gaat. Hiervoor
hebben wij aan jullie personeel
gevraagd of zij deze werking efficient
vinden, of dat ze het misschien anders
kunnen doen. Met complimenten naar
jullie toe waren alle collega’s tevreden
en was het erg gezellig. Toch hebben
wij hier en daar wat verbeter punten
gezien.
Huisstijl
Als eerste vinden wij het een mooi idee om jullie een eigen georganiseerde
huisstijl te geven. Die voor zowel de klant werkt als voor jullie werknemers.
Wij hebben aan de hand van onze nieuwe winkel indeling categorieen
gemaakt. Dit om ervoor te zorgen dat alle producten bij elkaar en op een
logische manier in de winkel liggen. Om dit te kunnen communiceren naar
de klant en de werknemers was er een nieuwe manier voor nodig.

De huisstijl is gebasseerd op alle categorieen bij jullie in de winkel en in het

magazijn (in en uitloop). Wij hebben bepaalde keuzes voor jullie gemaakt om
producten onder 1 categorie te laten vallen. Zoals dat de kasten en
banken onder de subkopjes van “meubels” vallen. De klant kan hiervoor
gericht naartoe lopen en meerdere producten bekijken, terwijl de
medewerkers achter nu ook een systeem hebben om deze bij elkaar te
zetten. De huisstijl is gemaakt om deze categorieen van elkaar te kunnen
onderscheiden. Elke categorie heeft zijn eigen kleur en iconen. Zo is het voor
iedereen “leesbaar”. Deze komen op borden in jullie winkel te staan/hangen.
De klant heeft hierdoor meer overzicht in de winkel en voor de gerichte
shoppers onder ons weten ze meteen waar ze naartoe moeten lopen. Voor de
medewerkers hebben wij dit systeem doorgetrokken naar achter.
[Boeken]:

BOEKEN
Want
BOEKEN zo verrijk je
jouw geest!
de leergierige kringloop

de leergierige kringloop

de leergierige kringloop

[Spellen]:

SPELLEN
Want
SPELLEN winnen voelt
altijd goed!
de competitieve kringloop

de competitieve kringloop

de leergierige kringloop
[Huisraad]:

HUISRAAD
Want
HUISRAAD je kan in stijl
je huis vullen!
de stijlvolle kringloop

de stijlvolle kringloop

de stijlvolle kringloop

[Audio]:

AUDIO
Want
AUDIO alles klinkt beter
met muziek!
de muzikale kringloop

de muzikale kringloop

de muzikale kringloop
[Elektronica]:

Want
ELEKTRONICA
de elektronische kringloop
dat laat de
vonk overslaan!
ELEKTRONICA
de elektronische kringloop

de elektronische kringloop

[Klus]:

KLUS
Want
KLUS weggooien
is zonde!
de bouw kringloop

de bouw kringloop

de bouw kringloop
[Kinder]:

KINDER
Want
KINDER we zijn allemaal
kind geweest!
de kids kringloop

de kids kringloop

de kids kringloop

[Speelgoed]:

SPEELGOED
Want
SPEELGOED speel makes you
feel good!
de speelse kringloop

de speelse kringloop

de speelse kringloop
[Kleding]:

KLEDING
Want
KLEDING mode kent
geen tijd!
de modieuze kringloop

de modieuze kringloop

de modieuze kringloop

[Dier]:

DIER
Want
DIER dieren mogen ook
verwent worden!
de diervriendelijke kringloop

de diervriendelijke kringloop

de diervriendelijke kringloop
[Meubels]:

Want
MEUBELS
de decoratieve kringloop
we voelen ons
graag thuis!
MEUBELS
de decoratieve kringloop

de decoratieve kringloop

MEUBELS
STOELEN

MEUBELS
BEDDEN

MEUBELS
BANKEN

MEUBELS
KASTEN
Magazijn
Hiervoor lag voor ons de focus op het comminiceren van de
medewerkers naar elkaar toe. Om wat meer orde, overzicht en
structuur te krijgen trekken wij de huisstijl door naar de in en
uitloop. Wij hebben gezien dat jullie bijvoorbeeld karren
gebruiken om de spullen in de winkel te zetten. Deze karren willen
wij ook koppelen aan de huisstijl. Elke kar achter staat gekoppeld
aan en categorie in de winkel. Zo weten de medewerkers precies
welke kar naar een gedeelte in de winkel moet. Hierdoor staat er in
het magazijn minder door elkaar heen en ziet het er door de kleuren
gestructureerder uit. De medewerkers hebben nu ook een systeem
waar ze de spullen moeten neerzetten, waardoor het in de winkel
ook rustiger blijft.
Stijlkamers
Wij werden geïnspireerd door jullie drie stijlkamers voorin de
winkel. Door middel van de pathshadow kwamen wij erachter dat
ook de klanten dit aantrekkelijk vinden. Het idee is om deze meer
door te trekken in de winkel. In de winkel indeling zien jullie
voorbeelden van waar deze kunnen komen te staan.
Een stijlkamer inspireerd de klant. Kijk maar naar Ikea, mensen
lopen toch nog even naar de lampen afdeling omdat het zo leuk bij
dat tafeltje staat. Dit willen wij ook bereiken. Wij willen de klant
aanmoedigen om ook de andere categorieën in de winkel te gaan
bekijken. Iets wat ze misschien normaal gesproken niet zouden
doen. Aan de hand van de interviews kwam er namelijk uit dat
jullie klanten voornamelijk gericht komen. Door de stijlkamers
stimuleer je de bijverkoop, waardoor ook de omzet.

Ook begrijpen wij dat de stijlkamers tijd gaan kosten. Om dit

efficient te kunnen laten verlopen hebben wij wat ideeën bedacht:

S’ochtends bouw je met de aangewezen werknemers hiervoor de

stijlkamers op of vul je deze aan. Natuurlijk worden de spullen
verkocht en krijg je gaten. Hiervoor hebben wij de stijlkamers op
plekken gezet die dicht bij de spullen staan om ze tussendoor
makkelijk te kunnen aanvullen. Verder is het ons idee om met
visual merchandise stagiaires te gaan werken. Die kunnen jullie
hierbij helpen en ook advies geven.
Winkel indeling
Voor de winkel indeling hebben wij de focus gelegd op de slimste manier
van de routes lopen. Voor zowel de klant als voor jullie medewerkers. De
stijlkamers voorin bij de ingang werken, daarom trekken wij deze door
naar meerdere plekken in de winkel. Huisraad voorin heeft meer ruimte
nodig, hierom hebben wij deze naar het midden van de winkel verplaatst.
Ook hebben wij hier stellingkasten voor bedacht. Zo hou je hier meer de
rust en kunnen de klanten er makkelijker doorheen lopen. Voor de banken
in het midden moet er meer opgelet worden met neerzetten. Wij hebben
voor nu een route gemaakt waardoor je een weg langs alle banken kan
lopen. Zo staan ze niet meer random in het midden en voorkom je dat
iedereen er zomaar doorheen loopt. De spellen en kinderspullen hebben
wij in een hoek gezet. Voornamelijk omdat de kinderwagens erdoor
minder in de weg staan en er meer ruimte bij de gangpaden overblijft.

Bouw:
Voor de bouw hebben wij besloten om stellingskasten neer te zetten met
bakken er in. Zo kunnen ze vanuit het magazijn makkelijker de bouw
spullen orderen en makkelijk naar voren brengen. Omdat de kasten niet zo
hoog zijn kan het personeel het hier goed in de gaten houden.

Tuin:
In het ontwerp hebben we de tuin artikelen in de hoek gezet. Ons was het
opgevallen dat dit midden in de ruimte staat en de voorraad hierin erg
beperkt is. Dit is natuurlijk seizoens gebonden. Als er meer bij zou komen
kunnen we deze in het midden plaatsen bij de bouw artikelen.

Dier:
Deze hebben een eigen plek gekregen in de hoek van de klus afdeling. Dier
is naar ons onderzoek niet altijd even veel dus vandaar een kleiner hoekje.

Lampen
Lampen namen veel plek in op de vorige locatie. Daarom hebben we ze
gezet bij de bouw en elektronica. Daar is iets meer ruimte voor en nu valt
het onder dezelfde catergorie.
Bedden
Bedden zijn grote voorwerpen en daarom willen wij de weg vanuit het magazijn zo
kort mogelijk houden, maar wel de ruimte geven dat het georganiseerd kan staan.
Daarom hebben wij gekozen om de bedden een aparte hoek te geven.

Stoelen
De stoelen hebben wij in een andere hoek geplaatst met een kleine verhoging. De
stoelen op de verhoging kunnen deels nog achter in het magazijn staan. De andere
stoelen kunnen opgestapeld of naast elkaar staan.

Banken
De banken hebben we in het midden gezet aangezien dit makkelijker is omdat het
zware objecten zijn. We hebben de banken zo neergzet dat je en route moet lopen en
niet als afsnij route kan gebruiken.

Huisraad
Huisraad is erg populair onder de klanten. Daarom hebben wij besloten om dit groter
te maken in het midden en daar ook een mooiere loop route in te creëren. Ook kan
het presoneel zo beter zicht er op houden.

Kasten
De kasten waren voorheen een struikel punt in de zichtlijnen. Daarom hebben wij
besloten om deze tegen de muur aan te zetten zodat er geen dode hoeken komen
voor het personeel. De kasten kunnen makkelijk verplaats worden omdat de
doorgang van het magazijn naar de kasten breed genoeg is.

Kinder
We hebben de kinder spullen in de hoek verplaats. Dit omdat de klant met
kinderwagen daar stil bleef staan en de doorgang geblokkeerd werd. Nu het in de
hoek zit blijft de doorgang open en kunnen de klanten met hun kinderen rustig de
tijd nemen. Ook kan je deze hoek mooi zien als je en kopje koffie aan het drinken
bent.

Spellen.
De spellen hebben we naast de kinder afdeling geplaats omdat deze categorieën
even veel tijd in beslag nemen. De spellen zitten in mooie hogere kasten zoals ook in
het huidige plan staat. Om een hoekje te creëren hebben we wel een lagere kast als
afzetting neergzeten, maar je kan er nog steeds overheen kijken voor het overzicht.

Tapijt
Het tapijt hebben we ook en eigen hoekje geven. We leggen al het tapijt neer op en
tafel bovenop elkaar. Dit is handigste voor het personeel.

Elketronica
Deze hebben we bij de klus toegevoegd. Dit is hun huidige locatie alleen hebben wij
het anders neergezet in stellingskasten. Hierdoor is dit ook minder chaotisch.
 Kantoor

Koffie corner spellen kinderafdeling schilderijen

koffie corner

Lampen
DIER stijlkamer
kantoor Tapijt
Huisraad
Bouw Kantoor

Bedden

Kasten
vintage

Banken Huisraad
kinderafdeling
materiaal
klein

Tuin Elektronica

chine
wasma-
Spellen

CD’s
Lampen

stijlka- stijlkamer
Banken
mer CD/Audio

Kasten
kantoor Stoelen
service Schilde- Boeken Tapijt
balie rijen
stijlka-
mer stijlkamer
Bouw
Ekster-
nest Tuin
stijlkamer

Elektronica

stijlkamer
Bedden

vintage
Wasmachine

Dier

Dksternest

Stoelen
Contact
Jill van Breukelen:
Mobiel: 0614466574
E-mail: opknapje@gmail.com

Fleur Pelle
Mobiel: 0641088892
E-mail: fleur.pelle@ziggo.nl

Jesse Wortelboer
Mobiel: 0653866516
E-mail: jessewortelboer@hotmail.com

Sjoerd van Bladel

Mobiel: 0623659166
E-mail: sjoerdvanbladel@gmail.com