Przewodnik

po e-commerce
2023
Najważniejsze daty, praktyczne informacje i wskazówki,
aby przygotować sklep internetowy na 2023 rok.
Kilka słów
wstępu
Każdego roku PrestaShop opracowuje dla swojej społeczności
właścicieli sklepów internetowych kalendarz e-commerce,
podsumowujący najważniejsze wydarzenia. W edycji na 2023
rok znajdziesz wszystkie najważniejsze daty dla Twojego sklepu
internetowego, a także praktyczne, pomocne informacje i wskazówki
dotyczące e-commerce. Wyprzedaże sezonowe, omnichannel,
płatności ratalne, Black Week…

Nie przegap żadnej okazji do

zwiększenia sprzedaży!
Kalendarz e-commerce
Święta i wydarzenia Dni ustawowo wolne
Targi Marketing
coroczne od pracy

FR: Francja / BE: Belgia / US: Stany Zjednoczone / ES: Hiszpania / IT: Włochy / PT: Portugalia / GB: Wielka

1. kwartał 2023 r.
Brytania / NL: Holandia / DE: Niemcy / MX: Meksyk / IN: Indie / PL: Polska / CN: Chiny

STYCZEŃ LUTY MARZEC

01/01 Nowy Rok (Świat) 01/02
Learning Technologies (FR)
02/02 02/03 Koniec EuroCIS (DE)
eTrade Show
(PL) Koniec eTail Palm Springs
03/03 (USA)
04/03
06/01 Trzech Króli (PL, ES)
Koniec wyprzedaży zimowych
07/02 Międzynarodowy Dzień Praw Kobiet (Świat)
(ES, FR, PL)
08/03
Dzień Kobiet (PL)

11/01 Wyprzedaże zimowe (ES, FR, PL)

14/03 Internet World Expo (DE)

14/02 Walentynki (Świat)
15/01 NRF Retail’s Big Show (US)
15/03
Internet World Future Health
Expo (DE) Innovations (GB)
Blue Monday (Świat)
16/03 Future Health Innovations (GB)
16/01
Dzień Martina Luthera Kinga Jr (USA)

17/01 19/03 Dzień Ojca (ES, IT) Dzień Matki (GB)

NRF Retail’s Big Show (US)
20/02 Wyprzedaż z okazji Dnia Prezydenta (USA)
20/03 Początek wiosny (Świat)

21/01 Dzień Babci (PL)

22/03
22/01 Dzień Dziadka (PL) Paris Blockchain Week Summit (FR)
23/02 E-commerce Berlin 23/03
Expo (DE)

Początek EuroCIS - Wiodących Targów

26/02 26/03
Technologii Detalicznej (DE)
27/03 Shoptalk
27/02 Początek eTail Palm Springs (USA) 28/03 (USA) Salon E-Marketingu Paryż
29/03 (FR)
Kalendarz e-commerce
Święta i wydarzenia Dni ustawowo wolne
Targi Marketing
coroczne od pracy

FR: Francja / BE: Belgia / US: Stany Zjednoczone / ES: Hiszpania / IT: Włochy / PT: Portugalia / GB: Wielka

2. kwartał 2023 r.
Brytania / NL: Holandia / DE: Niemcy / MX: Meksyk / IN: Indie / PL: Polska / CN: Chiny

KWIECIEŃ MAJ CZERWIEC

01/05 Święto Pracy (FR, BE, ES, IT, DE, PL, MX, IN, NL, AR) 01/06 Dzień Dziecka (PL)

02/04 Semana Santa (ES)

02/05 Święto Pracy(GB)

06/04 Targi eHandlu w Warszawie (PL)

09/04 Wielkanoc (Świat)

14/06
14/05 Dzień Matki (BE, US, IT, DE, CN, IN, NL)
15/06 VivaTech Paryż (FR)

17/06

18/05 Dzień Ojca (DE) 18/06 Dzień Ojca (FR, US, MX, CN, IN, GB,)

21/06 Początek lata (Świat)

23/06 Dzień Ojca (PL)

24/06 Początek letnich wakacji (PL)

26/05 Dzień Matki (PL)

Turniej Roland Garros

28/05 (FR) Dzień Matki (FR)
27/06 Letnie wyprzedaże (FR)
Wyprzedaż weekendowa z Zielone Świątki
29/05 okazji Dnia Pamięci (USA) (FR, BE, ES, IT,
DE, PL, NL)
30/06 Dzień Mediów Społecznościowych (Świat)
 Kalendarz e-commerce
Święta i wydarzenia Dni ustawowo wolne
Targi Marketing
coroczne od pracy

FR: Francja / BE: Belgia / US: Stany Zjednoczone / ES: Hiszpania / IT: Włochy / PT: Portugalia / GB: Wielka

3. kwartał 2023 r.
Brytania / NL: Holandia / DE: Niemcy / MX: Meksyk / IN: Indie / PL: Polska / CN: Chiny

LIPIEC SIERPIEŃ WRZESIEŃ

1 01/07 Letnie wyprzedaże (BE) Początek letnich wakacji (BE)
1
1 04/07 Turniej Wimbledon (GB) Summer Holidays (US)
1
1 05/09 Święto Pracy (USA)
1
1
1 08/07 Początek letnich wakacji (FR, ES, IT, AR)
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1 21/08 Rozpoczęcie roku szkolnego (NL)
1
1
1
1
1
1
1
1
1 30/09 Dzień Chłopaka (PL)
1 31/08 Rozpoczęcie roku szkolnego (GB)
 Kalendarz e-commerce
Święta i wydarzenia Dni ustawowo wolne
Targi Marketing
coroczne od pracy

FR: Francja / BE: Belgia / US: Stany Zjednoczone / ES: Hiszpania / IT: Włochy / PT: Portugalia / GB: Wielka

4. kwartał 2023 r.
Brytania / NL: Holandia / DE: Niemcy / MX: Meksyk / IN: Indie / PL: Polska / CN: Chiny

PAŹDZIERNIK LISTOPAD GRUDZIEŃ

1 01/10 Octobre Rose (FR, PL)
1
1
1
1
1
1
1
1 09/10 Wyprzedaż z okazji Dnia Kolumba (USA)
1
1 11/11 Dzień Singla (Świat) 11/12 Green Monday
1
1
1
1 15/10 Dzień Matki (AR)
1
1 17/11 El Buen Fin (MX)
1
1
1
1
1 22/12 Początek zimy (Świat)
1 23/11 Święto Dziękczynienia (USA)
23/12 Super Saturday (USA)
1
24/11 Black Friday (Świat)
24/12 Wigilia Bożego Narodzenia (PL)
1
1 26/10 Targi eHandlu w Warszawie (PL) 25/12 Boże Narodzenie
1 27/11 Cyber Monday (Świat)
26/12 Boxing Day (GB)
1
1
1
1 31/10 Halloween (Świat) 31/12 Sylwester
Wskazówki
e-commerce
Popularność zakupów przez Internet stale rośnie
i wciąż przybywa sklepów internetowych.
Żeby Twój e-sklep odniósł sukces, musi się czymś
wyróżnić - szczególnie w okresach gorączki zakupowej.
Dlatego wybraliśmy dla Ciebie najważniejsze
wydarzenia e-commerce w roku. Przeanalizowaliśmy je
i rozpracowaliśmy, aby pomóc Ci odnieść sukces.

Poznaj nasze wskazówki dotyczące e-commerce.

 Wyprzedaże Garść faktów

11,8% 43,7% 76% 75%

Wskazówki dotyczące wydarzeń e-commerce

+
o tyle wzrosły obroty ze konsumentów uważa, konsumentów robi polskich internautów
sprzedaży e-commerce że rabat powinien zakupy zarówno w kupuje w polskich
we Francji w wynosić co najmniej sklepach stacjonarnych, e-sklepach(4)
2022 roku(1) 20% ceny(2) jak i internetowych(3)

Checklista
Kalendarz e-commerce

Zoptymalizuj wydajność Twojej Dokonaj drugiej przeceny w środku

strony internetowej okresu wyprzedaży

Stwórz specjalną kategorię - „Wyprzedaż” Zwiększ ruch dzięki reklamom za pośrednictwem

Google Ads, Facebooka lub Instagrama
Sprawdź swoje zapasy magazynowe i przygotuj
promocje z wyprzedzeniem Reklamuj swoje oferty za pomocą banerów i
pop-upów
Wyświetl elementy stymulujące
(np. recenzje klientów) Skonfiguruj cross-selling w koszyku i na
kartach produktów
Przygotuj e-mailing do wysłania pierwszego i
ostatniego dnia wyprzedaży Wysyłaj przypomnienia o porzuconych koszykach

Polecane moduły

Okresy wyprzedaży to
Top Baner Przypomnienie Microsoft Revolut edrone
momenty, których nie o porzuconym
wolno przegapić. Dowiedz koszyku
się, jak się do nich
przygotować, aby przyniosły
UN
WARTO
POCOPRZECZYTAĆ
DE LECTURA
jak największe zyski.

• Dziewięć wskazówek, jak przygotować się do wyprzedaży

Źródło: (1) FEVAD, Francja, 2022 - (2) Toluna, Francja, 2021 - (3) SaleCycle, Hiszpania, 2021 - (4) Gemius, Polska, 2022
 Walentynki Garść faktów

300ZŁ 61€ 21,8

Wskazówki dotyczące wydarzeń e-commerce

to średni wydatek Polaków z to przeciętna wartość zakupów

walentynkowych w Wielkiej MILIARDA $
okazji Walentynek(1) tyle Amerykanie wydali na
Brytanii(2)
Walentynki w 2021 roku(3)
Kalendarz e-commerce

Checklista
Stwórz specjalną kategorię prezentów dla panów Zaproponuj płatność na raty
i dla pań
Zapewnij dostawę przed 14 lutego
Przygotuj newsletter z okazji walentynek
Oferuj pakowanie prezentów
Przygotuj ofertę kart podarunkowych dla
spóźnialskich lub niezdecydowanych

Polecane moduły

Walentynki to jedno z
Karta podarunkowa Creative Element Klaviyo
najbardziej wyczekiwanych
komercyjnych świąt w
roku. Przygotuj się do nich
wcześniej, aby zwiększyć WARTO PRZECZYTAĆ
sprzedaż w tym okresie.
• Jak marketing internetowy może zwiększyć sprzedaż w Twoim
sklepie online?

Źródło: (1) HRE Investments, Polska, 2022 - (2) Awin.com, Wielka Brytania, 2021 - (3) NRF, Ameryka, 2021
 Dzień Matki, Garść faktów

36% 28,1 50%

Dzień Ojca,
Wskazówki dotyczące wydarzeń e-commerce

konsumentów przed zakupem MILIARDA $ internautów kupiło dla swoich

Dzień Dziecka…
prezentu na różne święta robi mam karty podarunkowe w
rozeznanie w Internecie(1) wydano w 2021 roku z okazji 2021 roku(2)
Dnia Matki

Checklista
Kalendarz e-commerce

Wyślij powiadomienia push lub SMS, aby Zaproponuj zestawy prezentowe

przedstawić Twoją ofertę
Oferuj karty podarunkowe do
Zasugeruj odpowiednie pomysły na prezenty wykorzystania online

Zaproponuj filtry dostosowane do potencjalnych Oferuj pakowanie paczki jako prezent

wyszukiwań
Zapewnij dostawę przed danym świętem
Wysyłaj newslettery z inspiracjami i pomysłami
na prezenty

Polecane moduły

Dzień Matki, Dzień Ojca,

Dzień Babci i Dziadka, Dzień
Dziecka… To momenty, w
Cross-selling Zestawy i pakiety Pakowanie Zarządzanie
których chcemy sprawić produktów prezentów zamówieniami
radość naszym bliskim.
Dla Ciebie jest to również
dobra okazja, aby trafić
do klientów szukających
WARTO PRZECZYTAĆ
idealnego prezentu.

• Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym, wykorzystując cross-

selling i up-selling?

Źródło: (1) InMobi, Świat, 2021 - (2) NRF, Świat, 2021

 Rozpoczęcie roku Garść faktów

+4,3% +8,7% 39%

szkolnego, czyli
Wskazówki dotyczące wydarzeń e-commerce

wyniósł wzrost sprzedaży to wzrost sprzedaży odzieży w internautów planuje zakupy

Back to school
e-commerce na początku roku okresie Back to School(1) przez Internet w związku z
szkolnego rozpoczęciem roku szkolnego(2)
Kalendarz e-commerce

Checklista
Zsynchronizuj Twoje produkty z porównywarkami Oferuj klientom spersonalizowane kody rabatowe
cenowymi, aby zwiększyć ich widoczność
Korzystaj z mediów społecznościowych
Wyślij newsletter już na początku lipca, aby
promować Twoje produkty Oferuj spersonalizowany proces zakupu

Polecane moduły

Początek nowego roku

szkolnego jest kolejnym
momentem w kroku, który
ma szczególne znaczenie
w kontekście e-commerce PayPal Onlive.site Google Comfino
i często jest postrzegany Merchant Center
jako wczesny wskaźnik
dynamiki sprzedaży przed
szczytem sezonu - okresem
WARTO PRZECZYTAĆ
przedświątecznym.

• Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym dzięki

performance marketing?

Źródło: (1) Mastercard Spending Pulse, Świat, 2022 - (2) Deloitte, Świat, 2022
 Black Friday Garść faktów

20% 23% 16%

Wskazówki dotyczące wydarzeń e-commerce

+
obrotów sklepów o tyle wzrosła sprzedaż w to wzrost średniej wartości
internetowych jest Black Friday w roku 2021, w zakupów w roku 2021 w
generowanych podczas porównaniu z rokiem 2019, stosunku do roku 2020(2)
Black Friday(1) przed pandemią
Kalendarz e-commerce

Checklista
Poinformuj dostawcę usług hostingowych o Wyślij wiadomości e-mail na początku i pod
przewidywanym wzroście ruchu w witrynie koniec promocji

Stwórz banery w kolorach Black Friday Buduj atmosferę oczekiwania za

pomocą odliczania
Oferuj kilka sposobów płatności
PPrzedłuż promocję z okazji Black Friday aż do
Zarezerwuj budżet na reklamy w Google Ads Cyber Monday

Polecane moduły

Black Friday przypada

na ostatni piątek
listopada. To jeden z Tryb Black Friday Mailchimp Glotio PrestaShop
najważniejszych dni w roku Marketing with
Google
dla e-commerce i początek
najintensywniejszego okresu
dla właścicieli sklepów WARTO PRZECZYTAĆ
internetowych.

• Black Friday i Cyber Monday - święto promocji

Źródło: (1) ECN, Świat, 2021 - (2) MentionMe, Świat, 2021

 Okres Świąt Garść faktów

+6,1% 131€ 75%

Bożego
Wskazówki dotyczące wydarzeń e-commerce

tyle wynosi oczekiwany wzrost to średni budżet rodziców na internautów zrobiło wszystkie

Narodzenia
obrotów ze sprzedaży online w prezenty dla dzieci(2) lub większość swoich
sezonie świątecznym 2022 w świątecznych zakupów online3)
Stanach Zjednoczonych(1)

Checklista
Kalendarz e-commerce

Zaproponuj kilka inspiracji i pomysłów Przygotuj zautomatyzowane newslettery, aby

na prezenty zaproponować Twoim klientom pomysły
na prezenty
Zaproponuj cyfrowe karty podarunkowe
Wyróżnij informację o gwarancji dostawy przed
Doradzaj w zakresie spersonalizowanych Świętami, aby zapewnić klientów, że otrzymają
prezentów przesyłki na czas

Oferuj pakowanie prezentów i spersonalizowane Przygotuj kampanie remarketingowe w mediach

życzenia społecznościowych i w Google Ads, aby
zwiększyć ruch na stronie

Polecane moduły

Kluczowym wydarzeniem
w e-commerce, po Black
Friday, jest okres Świąt
Bożego Narodzenia. Prezenty Motive Search Boxtal Gel Proximity (IT) PrestaShop
gwiazdkowe to jedna z (ES) Checkout
okazji, by zakończyć rok
w dobrym stylu. Dowiedz
się, jak przygotować się do WARTO PRZECZYTAĆ
tego ważnego wydarzenia.

• Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym przed Świętami

Źródło: (1) Digital Commerce 360, Stany Zjednoczone, 2022 - (2) Antvoice, Francja, 2021 - (3) LAS Insider, Europa, 2021
Dobre praktyki
e-commerce
Ponieważ branża e-commerce stale się rozwija, ważna jest znajomość
dobrych praktyk zapewniających zwiększenie sprzedaży i zdobycie
lojalności klientów, a tym samym - ulepszenie swojego sklepu.
Pozyskiwanie klientów, omnichannel, płatności w ratach…

Zobacz, co warto wiedzieć, aby odnieść sukces.

 Pozyskiwanie Garść faktów

50% 15,1% 63%

klientów +
Praktyczne wskazówki e-commerce

zakupów dokonywanych jest tyle wynosi roczny wzrost konsumentów klika reklamę
przez Internet sprzedaży internetowej w 2022 Google Ads
roku

X 4
system polecania sprawia,
49%
konsumentów przy wyborze
że klient jest 4 razy bardziej produktu kieruje się
skłonny do zakupu na Twojej rekomendacjami influencerów(1)
stronie internetowej
Kalendarz e-commerce

Checklista
Publikuj artykuły gościnne: publikowanie treści Przeprowadzaj kampanie w mediach
na innej stronie w celu uzyskania społecznościowych
linków zwrotnych i poprawy SEO
Utwórz system poleceń (program afiliacyjny)
Znajdź odpowiednich influencerów, z którymi
możesz nawiązać współpracę Przetłumacz Twoją witrynę e-commerce na
inne języki
Uruchom kampanię Google Ads, aby dotrzeć
do klientów, którzy szukają produktów takich Zarejestruj się na platformach marketplace
jak Twoje
Prowadź bloga, aby poprawić SEO

Polecane moduły

Pozyskiwanie klientów w
e-commerce polega na
generowaniu większej liczby
odwiedzin na Twojej stronie. PrestaShop Clickcease
Facebook by Cheq
Celem jest przyciągnięcie
takich odwiedzających, którzy
pozwolą Ci wygenerować WARTO PRZECZYTAĆ
większą sprzedaż.

• E-commerce i lejek konwersji: jak zwiększyć sprzedaż?

Źródło: (1) codeur.com – Strategie pozyskiwania klientów e-commerce, Francja, 2022

 Strategia Garść faktów

89% 64% 59% 56%

omnichannel
Praktyczne wskazówki e-commerce

firm ze strategią kupujących woli globalnego ruchu polskich internautów

omnichannel o kupować od marek, internetowego w 2022 korzysta z
wysokim wskaźniku które są obecne roku pochodziło z nowoczesnych
zaangażowania zarówno w świecie urządzeń mobilnych rozwiązań zakupowych
zatrzymuje 89% Twoich rzeczywistym, jak i (dane szacunkowe)(1) jak BLIK, RFID,
klientów (wskaźnik cyfrowym wideo produktowe,
ten wynosi 33% w czy wirtualne
przypadku marek z przymierzalnie(2)
mniej angażującą
omnikanałowością)
Kalendarz e-commerce

Checklista
Oferuj opcję click & collect Zsynchronizuj Twoje produkty na platformach
typu marketplace za pomocą modułów
Zoptymalizuj Twoją witrynę internetową pod
kątem urządzeń mobilnych Zsynchronizuj Twoje zapasy magazynowe w
różnych kanałach sprzedaży
Zwiększ liczbę kanałów dystrybucji online poprzez
resellerów lub platformy marketplace Umieść Twoje produkty w zakładce „Zakupy”
w Google
Prowadź ujednoliconą komunikację
Zautomatyzuj e-mail marketing (śledzenie
Prowadź handel społecznościowy: zsynchronizuj zamówienia, przypomnienie o porzuconym
Twoje produkty na platformach mediów koszyku, prośba o opinie itp.)
społecznościowych

Ponieważ nawyki
konsumpcyjne i techniki
Polecane moduły
sprzedaży stale ewoluują, w
krótkim czasie przeszliśmy
od strategii cross-channel
do multi-channel, aż w
końcu - do omnichannel. PayPlug PrestaShop Rock POS Click & Collect
Dziś w strategii e-commerce Marketing with – Punkty Advanced /
Google sprzedaży i E-Reservation
należy koniecznie uwzględnić omnichannel
omnikanałowość - a
więc dać klientom wybór WARTO PRZECZYTAĆ
kanału zakupu.

• Ebook: Omnichannel - Nowa wizja handlu

Źródło: (1) PrestaShop, Omnichannel - nowa wizja handlu, 2022 - (2) Izba Gospodarki Elektronicznej, Polska, 2021
 Social commerce Garść faktów

62% 700% 2,89 1

(handel +
Praktyczne wskazówki e-commerce

marketerów uważa, tyle wynosi stopa MILIARDA MILIARD

społecznościowy)
że Facebook jest wzrostu TikToka
najskuteczniejszym w 2022 roku pod liczba aktywnych aktywnych użytkowników
portalem względem handlu użytkowników na w 2022 roku na TikToku
społecznościowym do społecznościowego. Facebooku miesięcznie w porównaniu do 65
sprzedaży produktów TikTok zajmuje szóste milionów w roku 2017(2)
miejsce wśród mediów
społecznościowych pod
względem skuteczności
handlowej(1)
Kalendarz e-commerce

Checklista
Buduj Twoją markę pracodawcy na LinkedIn Przeprowadzaj ukierunkowane kampanie w
mediach społecznościowych
Regularnie publikuj treści i pozycjonuj się
jako ekspert Oferuj sprzedaż bezpośrednio w mediach
społecznościowych
Zidentyfikuj grupę docelową klientów, aby
skutecznie kierować do nich Twoje działania

Social commerce (handel

społecznościowy) stał się
koniecznością od czasu,
kiedy media społecznościowe
Polecane moduły
stały się kanałami sprzedaży.
Dzięki niemu możesz
zwiększyć Twoją widoczność
i renomę, powiększyć Twoją
społeczność i pozyskać TikTok PrestaShop
nowych klientów. TikTok, Facebook i
Instagram
Facebook, LinkedIn,
Instagram… wszystkie są
potencjalnymi miejscami WARTO PRZECZYTAĆ
do sprzedaży online.
• Dlaczego marketing referencyjny poprawia sprzedaż
w sklepie internetowym?

Źródło: (1) Blog Moderatora – trendy w sieci, kluczowe liczby, Świat, 2022 - (2) Sales Hacking – statystyki portali społecznościowych, Świat, 2022
 Płatności Dlaczego warto oferować płatności w ratach?

w ratach
POMAGAJĄ STANOWIĄ USŁUGĘ BUDUJĄ
ZWIĘKSZYĆ WYRÓŻNIAJĄCĄ NA LOJALNOŚĆ
Praktyczne wskazówki e-commerce

SPRZEDAŻ TLE KONKURENCJI KLIENTÓW

74% 59% 12%

konsumentów twierdzi, że konsumentów rezygnuje z Polaków kupujących w
możliwość płatności w ratach zakupu, jeśli sprzedawca nie Internecie wypróbowało już
zachęca do natychmiastowego oferuje płatności w ratach(2) odroczonych płatności (vs. 6%
zakupu(1) w 2020 roku)
Kalendarz e-commerce

Checklista
Oferuj bezpieczne rozwiązania płatnicze, aby Twój klient mógł być całkowicie spokojny

Współpracuj z wiarygodnymi partnerami, którzy ułatwiają wprowadzenie płatności ratalnych w Twoim sklepie

Jasno określ wszystkie możliwe opcje płatności w Twoim sklepie (na przykład w formie FAQ)

Polecane moduły

Clearpay PayPal Klarna PrestaShop

(tylko UE) (płatność w Paylater
4 ratach bez
dodatkowych
opłat)
Płatności w ratach z roku
na rok cieszą się rosnącą WARTO PRZECZYTAĆ
popularnością wśród
klientów kupujących online.
• Płatności ratalne i odroczone - odpowiedź na zmieniający
się rynek konsumenta

Źródło: (1) & (2) Blog Digital – płatności w ratach, Francja, 2022 - (3) Gemius, Polska, 2022.
 Ekologiczny Garść faktów

24% 70% 65%

e-commerce -
Praktyczne wskazówki e-commerce

to niewykorzystana, pusta dostawa do punktu odbioru Polaków uważa, że

przestrzeń w kontenerach ogranicza liczbę przystanków najważniejszą kwestią
wysyłanych statkami z powodu kuriera o 70%, co pozwala związaną z ekologiczną
zbyt dużych opakowań. zmniejszyć zanieczyszczenie dostawą paczek jest
To odpowiada 61 milionom środowiska(1) wykorzystanie ekologicznych
kontenerów rocznie opakowań(2)
Kalendarz e-commerce

Checklista
Wyróżnij informację o ekologicznych Oferuj dostawy neutralne pod względem emisji
rozwiązaniach stosowanych w Twoim sklepie dwutlenku węgla

Używaj opakowań odpowiedniej wielkości, aby Oferuj dostawy do punktu odbioru

uniknąć pustych przestrzeni
Bądź transparentny(-a) co do Twoich metod
Rozważ użycie materiałów nadających się do pakowania i rozwiązań logistycznych
recyklingu i ponownego użycia

Polecane moduły

Odpowiedzialność
ekologiczna i zrównoważony
e-commerce są szczególnie Impact PayGreen – ekologiczne Couriier – ekspresowa
rozwiązanie płatnicze dostawa przez kurierów
istotne w czasach, gdy na rowerach
8% klientów rezygnuje z
zamówienia, jeśli sklep
nie oferuje ekologicznych WARTO PRZECZYTAĆ
opcji dostawy.
• Zrównoważony e-commerce: 5 inspirujących inicjatyw

• 4 ekologiczne i kreatywne pomysły na opakowania produktów

Źródło: (1) Sendcloud – przegląd e-commerce, Świat, 2021 - (2) Gemius, Polska, 2022.
 Platformy Garść faktów

40% 44% 2/3

marketplace
Praktyczne wskazówki e-commerce

zakupów online na świecie tyle wyniósł wzrost sprzedaży czasu, którzy Polacy spędzają
dokonano na platformach sklepów na platformach w witrynach i aplikacjach
marketplace w 2020 roku(1) marketplace w roku 2021(2) zakupowych, to czas spędzony
w sklepach wielobranżowych i
platformach marketplace(3)
Kalendarz e-commerce

Checklista
Sprzedawaj produkty na platformach typu Wybierz produkty, a także odpowiednie treści do
marketplace, aby zwiększyć ich widoczność umieszczenia w sieci

Wybierz odpowiednie platformy dla Twojej marki Zadbaj o używane słowa kluczowe, aby poprawić
Twoje wyniki SEO

Platformy typu marketplace

Polecane moduły
zapewniają markom lepszą
widoczność i zwiększają ich
renomę. Jest to kluczowa
dźwignia dla zwiększenia
Amazon FastBay – Wish – Codisto Ceneo
sprzedaży. Ceneo, Marketplace synchronizacja oficjalna
Amazon, Ebay, Cdiscount… eBay integracja
Marketplace
wszystkie te wpływowe
platformy są teraz łatwo
dostępne dzięki naszym
modułom umożliwiającym
synchronizację katalogu WARTO PRZECZYTAĆ
produktów.

• Jak rozwinąć swój biznes na arenie międzynarodowej (5 wskazówek)?

Źródło: (1) Sendcloud, statystyki e-commerce, Świat, 2021 - (2) Fevad, Francja, 2021 - (3) Gemius, Polska, 2022.
 Marketing Garść faktów

51% 96% 24%

pozytywnych i
Praktyczne wskazówki e-commerce

negatywna recenzja bez klientów czyta odpowiedzi firm ogólna ocena na poziomie 3 do 4

negatywnych
odpowiedzi zmniejsza szanse na recenzje gwiazdek zwiększa sprzedaż
zakupu o 51% o 24%(1)

60% 43%
recenzji
konsumentów w Europie polskich konsumentów uważa,
zasięga opinii o produkcie przed że opinie o danym sklepie
dokonaniem zakupu. Im większy internetowym są najistotniejszym
jest ruch na stronie, tym częściej źródłem wiarygodności podczas
zagląda się do recenzji(2) dokonywania w nim pierwszego
Kalendarz e-commerce

zakupu (obok m.in. możliwości

płatności przy odbiorze oraz
czytelnej informacji o zwrotach)(3)

Checklista
Odpowiadaj na wszystkie recenzje - zarówno Wysyłaj prośby o recenzje do klientów, aby
pozytywne, jak i negatywne uzyskać więcej opinii

Proponuj rozwiązania handlowe w odpowiedzi na Aktualizuj recenzje i zwracaj na nie uwagę – to

negatywne recenzje właśnie one tworzą pierwsze wrażenie klientów

Dziękuj klientom za ich pozytywne komentarze

Recenzje mają duży

wpływ na konsumentów.
Zanim kupią produkt,
zazwyczaj sprawdzają Polecane moduły
opinie o nim. Jeśli pojawi
się negatywny komentarz,
reakcja właściciela sklepu
internetowego musi być
szybka i powinna uspokoić Judge.me Trustpilot Ceneo - Zaufane opinie
klienta. Negatywne i
pozytywne recenzje
stanowią prawdziwą
WARTO PRZECZYTAĆ
szansę marketingową.

• Jak opinie o produktach wpływają na sprzedaż w eCommerce?

Źródło: (1) Avis vérifiés, Francja, 2021 - (2) PrestaShop, Omnichannel - nowa wizja handlu, Europa, 2022 - (3) Gemius, Polska, 2022.
 Dostawa Garść faktów

44% 68% 8% 51%

Praktyczne wskazówki e-commerce

rezygnacji z zakupu rezygnacji z zakupu zamówień jest konsumentów rezygnuje

jest spowodowane zbyt wynika z wysokich anulowanych, jeśli z zamówienia, jeśli
długim czasem dostawy kosztów dostawy w ofercie brak jest regulaminowy termin na
„ekologicznej” opcji zwrot jest krótszy niż
dostawy 30 dni

30% 4,7 20%

konsumentów nie poleciłoby dnia to przewidywany średni konsumentów twierdzi, że
sklepu, w którym pojawiły się czas dostawy w Europie śledzenie zamówienia jest dla
Kalendarz e-commerce

problemy z dostawą nich bardzo ważne

Checklista
Oferuj kilka sposobów dostawy Informuj klientów na bieżąco przez cały proces
dostawy
Proponuj co najmniej jedno ekologiczne
rozwiązanie w zakresie dostawy Zadbaj o opakowania odpowiednie dla różnych
rozmiarów produktów i zwróć uwagę na to, że to
Proponuj kilka terminów dostawy samo opakowanie może być użyte do
ewentualnego zwrotu
Oferuj skalowalne koszty dostawy
Zaoferuj proste i przyjazne zasady zwrotu, aby
Oferuj spersonalizowane opcje wysyłki z wzmocnić zaufanie klienta – dołącz gotową
możliwością wyboru terminu dostawy etykietę zwrotną

Dostawa jest kolejnym z

kluczowych elementów
sprzedaży internetowej. Polecane moduły
Może ona wpłynąć na Twój
współczynnik konwersji i
zadecydować o tym, czy
klient do Ciebie wróci.
Oferowanie kilku metod
DHL Shipstation Mondial Relay Colissimo
dostawy i dostosowywanie
kosztów jest jednym z WARTO PRZECZYTAĆ
motywatorów zakupowych
• Bezpłatna, szybka i wygodna dostawa: niezbędny element wpływu na
e-konsumentów.
zadowolenie klienta

• Jak efektywnie zapakować produkt do wysyłki? 6 sposobów na pakowanie

produktów dla klienta

Źródło: Sendcloud – statystyki e-commerce, Świat, 2021

Wsparcie
ekspertów
Sprawdź szkolenia PrestaShop, które zostały stworzone z myślą o
właścicielach sklepów internetowych, programistach i integratorach.
Prowadzone przez naszych ekspertów, są idealną pomocą w
skutecznym uruchomieniu sklepu internetowego. Dzięki nim dowiesz
się, jak się rozwijać i integrować sklepy lub ulepszać ich wyniki SEO.

Skontaktuj się z naszym zespołem, jeśli

potrzebujesz porady lub chcesz się dowiedzieć
więcej na temat wyboru odpowiedniego kursu.

Więcej informacji

Partnerzy dostarczający usługi

Hostinger PrestaShop
Insurance
 prestashop.com
OD POMYSŁU DO SUKCESU

© Listopad 2022, PrestaShop, spółka akcyjna o kapitale 339 227,10 EUR,

zarejestrowana w Rejestrze Handlowym i Spółek w Paryżu pod numerem 497 916 635 00061 z siedzibą pod adresem 4 Rue Jules Lefebvre, 75009 Paryż