‫مناذج تقييم االداء (الفرقة الرابعة شعبة نظم املعلومات االدارية‬

‫مادة ادارة املوارد البشرية ‪)5102/5102‬‬

‫دكتور‪ /‬حممود زقزوق‬
‫منوذج (‪ )0‬تقييم أداء املوظف‬

‫األداء الوظيفي‬
‫جودة العمل المنجز بدون أخطاء وبصورة متكاملة ودقيقة‪.‬‬

‫ردئ‬ ‫مقبول‬ ‫جيد‬ ‫جيد جدا‬ ‫ممتاز‬

‫مالحظات ‪............................................................................... :‬‬

‫‪................................................................ ...........................‬‬
‫كمية العمل المنجز‬
‫ردئ‬ ‫مقبول‬ ‫جيد‬ ‫جيد جدا‬ ‫ممتاز‬

‫مالحظات ‪............................................................................... :‬‬

‫‪.................................................. .........................................‬‬
‫المعرفة بالوظيفة ومتطلباتها‬
‫ردئ‬ ‫مقبول‬ ‫جيد‬ ‫جيد جدا‬ ‫ممتاز‬

‫مالحظات ‪............................................................................... :‬‬

‫شخصية الموظف‬
‫إهتمام الموظف بوظيفته وتعاونه مع زمالءه وتطبيقه لسياسات الشركة‬
‫ردئ‬ ‫مقبول‬ ‫جيد‬ ‫جيد جدا‬ ‫ممتاز‬

‫مالحظات ‪............................................................................... :‬‬

‫مظهر الموظف بما يتوافق مع بيئة الوظيفه‬

‫‪1‬‬
 ‫ردئ‬ ‫مقبول‬ ‫جيد‬ ‫جيد جدا‬ ‫ممتاز‬

‫مالحظات ‪............................................................................... :‬‬

‫القدرة على إتخاذ القرارات وتسيير عمله دون إشراف دائم ومباشر‪.‬‬
‫ردئ‬ ‫مقبول‬ ‫جيد‬ ‫جيد جدا‬ ‫ممتاز‬

‫مالحظات ‪............................................................................... :‬‬

‫روح المبادرة‬
‫ردئ‬ ‫مقبول‬ ‫جيد‬ ‫جيد جدا‬ ‫ممتاز‬

‫مالحظات ‪............................................................................... :‬‬

‫المهارات القيادية واإلشرافية لمهام مستقبلية‬

‫ردئ‬ ‫مقبول‬ ‫جيد‬ ‫جيد جدا‬ ‫ممتاز‬

‫مالحظات ‪............................................................................... :‬‬

‫اإللتزام بمواعيد الحضور واإلنصراف‬
‫ردئ‬ ‫مقبول‬ ‫جيد‬ ‫جيد جدا‬ ‫ممتاز‬

‫مالحظات ‪............................................................................... :‬‬

‫التقييم الكامل‬
‫ردئ‬ ‫مقبول‬ ‫جيد‬ ‫جيد جدا‬ ‫ممتاز‬

‫مالحظات ‪............................................................................... :‬‬

‫___‪________ /____ /‬‬ ‫المشرف المباشر‬ ‫___________________‬

‫‪2‬‬
 ‫التاريخ‬ ‫الوظيفة‬ ‫التوقيع‬

‫___‪________ /____ /‬‬ ‫المدير العام‬ ‫___________________‬

‫التاريخ‬ ‫الوظيفة‬ ‫التوقيع‬

‫إتخاذ القرار في حق الموظف‪ /‬التزكية‬

‫بناءا على التقييم أعاله ‪:‬‬
‫ال‬ ‫نعم‬ ‫‪:‬‬ ‫‪ -‬يجدد عقد الموظف‬
‫ال‬ ‫نعم‬ ‫‪ -‬زيادة راتب الموظف ‪:‬‬
‫‪ -‬يرقى الموظف إلى ‪:‬‬

‫الوظيفة _________________ ‪ ،‬الدرجة _______ ‪ ،‬الراتب _________ جنيه مصرى‬

‫مالحظات الموظف ‪....................................................................... :‬‬
‫‪...........................................................................................‬‬
‫‪................................................................... ........................‬‬
‫_________________ ___‪________ /____ /‬‬ ‫___________________‬
‫التاريخ‬ ‫الوظيفة‬ ‫توقيع الموظف‬

‫‪3‬‬
 ‫منوذج (‪ )5‬منوذج تقييم أداء املوظفني‬
‫االسم ‪:‬‬
‫مسمى الوظيفة‪:‬‬ ‫رقم الموظف ‪:‬‬
‫الفرع ‪:‬‬ ‫القسم ‪:‬‬
‫اسم المدير ‪:‬‬ ‫تاريخ التعيين ‪:‬‬
‫تاريخ التقييم ‪:‬‬ ‫سبب التقييم ‪:‬‬

‫جيد جداً جيد متوسط ضعيف‬ ‫ممتاز‬

‫الدرجة‬ ‫عناصر التقويم‬ ‫الرقم‬
‫‪2‬‬ ‫‪4 6‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪10‬‬
‫الحفاظ على مواعيد العمل‬ ‫‪1‬‬
‫نوعية اإلنتاج‬ ‫‪2‬‬
‫كمية اإلنتاج‬ ‫‪3‬‬
‫القدرة على التعلم‬ ‫‪4‬‬
‫التقدم في العمل‬ ‫‪5‬‬
‫االلتزام بتعليمات المسؤول المباشر‬ ‫‪6‬‬
‫المبادرة وسرعة البديهة‬ ‫‪7‬‬
‫العالقة مع الزمالء‬ ‫‪8‬‬
‫القدرة على تنظيم العمل‬ ‫‪9‬‬
‫اإلفادة من وقت العمل‬ ‫‪11‬‬
‫المجموع‬
‫متوسط ضعيف‬ ‫جيد جداً جيد‬ ‫التقدير ممتاز‬
‫‪60 -‬‬ ‫‪70 -‬‬ ‫‪80 -‬‬
‫‪50 – 59‬‬ ‫النتيجة ‪90 - 100‬‬
‫‪69‬‬ ‫‪79‬‬ ‫‪89‬‬
‫مالحظات‪ :‬المسؤول المباشر‪:‬‬

‫‪..../..../....‬‬ ‫التاريخ‬ ‫التوقيع‪:‬‬

‫‪4‬‬
 ‫‪ ‬لقد اطلعت على التقويم وتمت المناقشة مع المسؤول المباشر‪:‬‬

‫‪ ‬ال يوجد أي اعتراض على ما ورد فيه‪.‬‬

‫اعترض على البنود ‪ ،‬الرقم ‪( ، ، ،‬ومرفق ورقة تبين وجه االعتراض‪(.‬‬ ‫‪‬‬

‫التوقيع‪ :‬ـــــــــــــــــــ التاريخ ‪..../..../....‬‬

‫قرار المدير العام ‪:‬‬
‫‪.... /.... / ....‬‬ ‫التاريخ‬ ‫ـــــــــــــــــــ‬ ‫التوقيع‪:‬‬

‫‪5‬‬
 ‫منوذج (‪ )3‬تقويم األداء الوظيفي لشاغلي الوظائف التنفيذية (إدارية)‬
‫األول ‪ :‬معلومات عامة‬

‫المدينة‬ ‫المنطقة‬ ‫الشعبة‬ ‫اإلدارة‬ ‫الجهاز‬

‫بداية الخدمة‬ ‫تاريخ شغلها‬ ‫الرقم‬ ‫المرتبة‬ ‫مسمى الوظيفة‬ ‫االسم رباعيا‬

‫نتيجة آخر تقرير أداء حصل عليه‬ ‫آخر برنامج تدريبي‬ ‫التخصص‬ ‫آخر مؤهل علمي‬
‫تاريخ‬
‫التقدير‬
‫اإلعداد‬

‫الثالث ‪ :‬مجموع الدرجات والتقدير‬ ‫الثاني ‪ :‬عناصر التقويم‬

‫المجموع‬ ‫الدرجة‬ ‫الحد‬

‫درجات‬
‫الكــلي‬ ‫درجـــــــــــات‬ ‫درجات األداء‬ ‫المعطاة‬ ‫األعلى‬ ‫الفئة‬
‫الصفات‬ ‫العنصر‬
‫(الدرجة‬ ‫العـــــالقــــات‬ ‫الوظــــيـــفـــي‬ ‫للدرجات‬
‫الــشــخـصــيـة‬
‫النهائية)‬ ‫أ ب‬
‫‪2‬‬ ‫القدرة على تطوير أساليب العمل‬ ‫أ‬
‫‪2‬‬ ‫القدرة على تدريب غيره من العاملين‬ ‫أ‬
‫غير‬ ‫مرضي‬ ‫جيد‬ ‫جيد جدا‬ ‫ممتاز‬ ‫‪7‬‬ ‫‪7‬‬ ‫أ ب القدرة على تحديد متطلبات إنجاز العمل‬
‫مرضي‬ ‫(‪)26-21( )76-71( )06-01‬‬ ‫(‪-61‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪7‬‬ ‫علىالنحوالمطلوب‬
‫التنفيذ‬ ‫أ ب المهارة في‬
‫(اقل‬ ‫‪)011‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أ ب القدرة علىتحديدخطوات العمل والبرنامج‬
‫من‪)21‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أ ب الزمني‬
‫المحافظة على أوقات العمل‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أ ب القدرة على التغلب على صعوبات العمل‬
‫أ أ المعرفة باألسس والمفاهيم الفنية المتعلقة‬ ‫األداء الوظيفي‬
‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫أبب بالعمل‬
‫المعرفة بنظم العمل وإجراءاته‬
‫الرابع ‪ :‬ملحوظات عامة‬
‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫أ ب المتابعة لما يستجد في مجال العمل‬
‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫أ ب المشاركة الفعالة في االجتماعات‬
‫مواطن قوة ومواطن ضعف ترى أهمية إضافتها‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫أ ب القدرة على إقامة اتصاالت عمل فعالة مع‬
‫مواطن القوة ‪( :‬إنجازات أو نشاطات أخرى يتميز بها ولم‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫اآلخرينتحمل مسئوليات أعلى‬
‫أ ب إمكانية‬
‫تشتمل عليها العناصر السابقة)‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫أ ب المعرفة بأهداف ومهام الجهاز‬
‫………………………………………………‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫أ ب تقديم األفكار والمقترحات‬
‫………………………………………………‬
‫…………………‪………….‬‬
‫………………………………………………‬
‫…………………‪………….‬‬ ‫‪7‬‬ ‫ب إنجاز العمل في الوقت المحدد‬
‫………………………………………………‬ ‫‪7‬‬ ‫ب القدرة على المراجعة والتدقيق‬
‫…………وتؤثر على‬
‫سلبية‪..‬يتصف بها‬
‫…………‬
‫…………………‬
‫مواطن الضعف‪ ( :‬جوانب‬
‫…………………‬ ‫‪7‬‬ ‫‪7‬‬ ‫المجموع‬
‫عمله دون أن يكون هناك تكرار للعناصر السابقة)‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫المجموع‬
‫………………………………………………‬
‫…………………‪………….‬‬

‫‪6‬‬
‫………………………………………………‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫القدرة على الحوار وعرض الرأي‬ ‫أب‬
‫………………………………………………‬
‫…………………‪………….‬‬
‫………………………………………………‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫تقدير المسئولية‬ ‫أب‬
‫…………………‪………….‬‬

‫الصفات الشخصية‬
‫…………(إن وجدت)‬ ‫…………………‪.‬‬
‫لتطوير قدراته‬ ‫التوجيهات والتوصيات العامة‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫حسن التصرف‬ ‫أب‬
‫………………………………………………‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫تقبل التوجيهات واالستعداد لتنفيذها‬ ‫أب‬
‫………………………………………………‬
‫…………………‪………….‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫االهتمام بالمظهر‬ ‫أب‬
‫………………………………………………‬
‫…………………‪………….‬‬
‫………………………………………………‬
‫…………………‪………….‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫المجموع‬
‫…………‬ ‫…………………‪.‬‬
‫التقرير‬ ‫رأي معد‬ ‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬
‫………………………………………………‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫الرؤساء‬ ‫أب‬
‫……………………………………‬
‫…………………‪………….‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫الزمالء‬ ‫أب‬
‫……………………………………‬

‫العالقات مع‬
‫………‬ ‫……………………………‪.‬‬
‫الوظيفة‪:‬‬ ‫االسم‪:‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫المراجعين‬ ‫أب‬
‫……‬ ‫……………………………‪.‬‬ ‫…‬ ‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫المجموع‬
‫التاريخ ‪:‬‬ ‫التوقيع‪:‬‬
‫ملحوظات معتمد التقرير‬
‫………………………………………………‬
‫………………………………………………‬
‫…………………‪………….‬‬
‫………………………………………………‬
‫…………………‪………….‬‬
‫الوظيفة‪:‬‬ ‫االسم‪:‬‬
‫…………………‪………….‬‬
‫التاريخ ‪:‬‬ ‫التوقيع‪:‬‬

‫فئة (ا) تخص الموظفين شاغلي المراتب (‪03-00‬‬

‫فئة (ب) تخص الموظفين شاغلي المراتب العاشرة فما دون‬

‫‪7‬‬
 ‫منوذج (‪ )4‬تقويم األداء الوظيفي لشاغلي الوظائف التخصيصية (أ) و(ب)‬
‫تعريف الوظائف التخصصية ‪:‬‬
‫تشمل هذه المجموعة الوظائف التي تتضمن واجبات وأعمال اإلشراف والتخطيط والمتابعة‬
‫( الوظائف اإلشرافية ) والتنفيذ في مجال التخصصات والمهن المختلفة والتي اليقل الحد األدنى‬
‫من التأهيل العلمي لها عن الحصول على تأهيل جامعي ‪.‬‬
‫أوالً ‪:‬‬
‫الشعبة‬ ‫اإلدارة‬ ‫الجهاز‬

‫المدينة أو القرية‬ ‫المنطقة‬ ‫الوحدة‬ ‫القسم‬

‫تاريخ إشغالها‬ ‫رقمها‬ ‫مرتبتها‬ ‫مسمى الوظيفة‬ ‫االسم رباعيا ً‬

‫آخر تقرير أداء‬

‫موضوع آخر دورة تدريبية اكملت بنجاح‬ ‫المؤهل العلمي‬
‫التقدير‬ ‫التاريخ‬

‫الفئة أ ‪ :‬تعني الموظفين ( الموظفات ) التخصصيين الذين يشغلون المراتب ( ‪. ) 03 – 00‬‬

‫الفئة ب ‪ :‬تعني الموظفين ( الموظفات ) التخصصيين الذي يشغلون المراتب ( ‪ 01‬فما دون ) ‪.‬‬

‫‪8‬‬
‫ضع هنا رقماً واحداً‬ ‫ثانيا ‪:‬‬
‫من (‪ )2-0‬الذي‬ ‫التقدير‬
‫يمثل تقويمك‬ ‫*‬ ‫غير‬
‫جيد جداً‬ ‫جيد‬ ‫مرضي‬
‫للموظف أوللموظفة‬ ‫ممتاز‬ ‫مرضي‬ ‫العنصر‬
‫ب‬ ‫أ‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0‬‬
‫التفهم ألهداف الجهاز‬ ‫أ‬
‫المهارة في ‪ - :‬التخطيط‬ ‫أ‬
‫‪ -‬اتخاذ القرار‬ ‫أ‬

‫األداء الوظيفي‬
‫‪ -‬اإلشراف الفني‬ ‫أب‬
‫مستوى األداء في مجال التخصص‬ ‫أب‬
‫المتابعة لما يستجد في مجال التخصص‬ ‫أب‬
‫إمكانية تحمل مسئوليات أعلى‬ ‫أب‬
‫المعرفة بنظم وإجراءات العمل‬ ‫أب‬
‫القدرة على تطوير أساليب العمل‬ ‫أب‬
‫المحافظة على أوقات الدوام‬ ‫أب‬
‫الحرص على أمور السالمة والوقاية‬ ‫أب‬
‫توخي الدقة في العمل‬ ‫ب‬
‫اإلجمالى‬
‫ثالثا ً ‪:‬‬
‫أب حسن التصرف‬

‫الصفات الشخصية‬
‫أب درجة االعتماد عليه ‪ /‬عليها‬
‫االهتمام بالمظهر‬ ‫ب‬

‫تقبل التجديد في أساليب العمل‬ ‫ب‬

‫اإلجمالى‬
‫رابعا ً ‪:‬‬
‫أب ‪ - 0‬الرؤساء‬
‫العالقات مع‬

‫أب ‪ - 5‬الزمالء‬
‫أب ‪ - 3‬الجمهور‬
‫اإلجمالى‬

‫مالحظة ‪:‬‬
‫(‪ )0‬إذا كان أحد العناصر أعاله ال ينطبق على الموظف ( الموظفة ) فال يتـر مكـان‬
‫العنصر خالياً ‪ .‬بل يتم وضـع درجـة مناسـبة لـه يـتم التوصـل إليهـا عـن طريـق‬
‫متوسط درجات الحقل الذي يتضـمن ذلـ العنصـر ( سـواء كـان ذلـ فـي اـألداء‬
‫الوظيفي أو الصفات الشخصية أو العالقات الفردية ) ‪.‬‬

‫‪9‬‬
 ‫(‪ * )5‬يتطلب الحصول على تقدير ( ممتاز ) أن يحصـل الموظـف ( الموظفـة ) علـى‬
‫( ‪ ) 2‬نقاط في جميع العناصر ‪ .‬إضافة إلى موطن واحد من مـواطن القـوة علـى‬
‫األقل ‪.‬‬
‫اسم معد التقرير ‪......................................... :‬‬
‫‪.........................................‬‬ ‫التوقيع ‪:‬‬
‫‪...... /..../ ....‬‬ ‫التاريخ‪:‬‬
‫خامسا ً ‪ :‬مالحظات عامة ( كل صفة من مواطن القوة = ‪ 3+‬أو مواطن الضعف = ‪) 3-‬‬
‫أذكر مواطن قوة ومواطن ضعف رئيسية تدعم تقديراتك السابقة ( إن وجدت )‬
‫المجموع الكلي‬
‫مواطن القوة ‪ ( :‬الصفات اإليجابية األخرى التي يتميز بها الموظف‬
‫لمواطن القوة‬ ‫( الموظفة ) ولم تشتمل عليها العناصر السابقة) ‪.‬‬
‫=‪6+‬‬ ‫‪.......................................................................................................................................................................................................................................‬‬ ‫‪-0‬‬
‫الدرجة التي‬ ‫‪.......................................................................................................................................................................................................................................‬‬ ‫‪-5‬‬
‫حصل عليها‬ ‫‪.......................................................................................................................................................................................................................................‬‬ ‫‪-3‬‬

‫المجموع الكلي‬
‫مواطن الضعف‪ ( :‬الصفات السلبية التي يتصف بها الموظف‬
‫لمواطن‬ ‫( الموظفة ) وتؤثر على عمله دون أن يكون في ذلك تكرار للعناصر‬
‫الضعف = ‪6 -‬‬ ‫السابقة) ‪.‬‬
‫‪.......................................................................................................................................................................................................................................‬‬ ‫‪-0‬‬
‫الدرجة التي‬ ‫‪.......................................................................................................................................................................................................................................‬‬ ‫‪-5‬‬
‫حصل عليها‬ ‫‪....................................................................................................................................................................................................................................‬‬ ‫‪-3‬‬
‫‪...‬‬

‫التقدير‬ ‫من ‪-‬‬

‫النهائي‬ ‫إلى‬
‫‪– 66‬‬
‫ممتاز‬ ‫سادسًا ‪ :‬التقدير الكلي للدرجات‬
‫‪012‬‬
‫‪– 01‬‬
‫جيد جدًا ( ‪) 2‬‬ ‫مجموع درجات األداء الوظيفي‬
‫‪60‬‬
‫‪– 24‬‬
‫جيد جدًا ( ‪) 4‬‬ ‫مجموع درجات الصفات الشخصية‬
‫‪76‬‬
‫‪– 40‬‬
‫جيد‬ ‫مجموع درجات العالقات الفردية‬
‫‪23‬‬
‫‪– 35‬‬
‫مرضي‬ ‫مجموع درجات المالحظات العامة‬
‫‪47‬‬
‫أقل من‬
‫غير مرضي‬ ‫المجموع الكلي‬
‫‪35‬‬

‫‪11‬‬
 ‫مقدار التحسن الذي طرأ منذ آخر تقرير‬
‫ضعيف‬ ‫‪‬‬ ‫متوسط‬ ‫‪‬‬ ‫جيد‬ ‫‪‬‬
‫التوصيات العامة لتطوير قدرات الموظف ( الموظفة ) ( إن وجدت )‬

‫‪.....................................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.....................................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.....................................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪........................................................................................ .......................... .......................... .......................... .....................................................‬‬ ‫مالحظات معتمد التقرير ‪:‬‬

‫‪.......................... .......................... .......................... .......................... .......................... ...................... .......... ....................................... .......................... .......................... .................. ........‬‬

‫‪.......................... .......................... .......................... .......................... .......................... ...................... .......... ...... .................................. .......................... .......................... .................. ........‬‬

‫التاريخ ‪..../..../....‬‬ ‫‪................................‬‬ ‫توقيعه‬ ‫‪...................................‬‬ ‫وظيفته‬ ‫‪.......................................‬‬ ‫اسم معتمد التقرير‬

‫إرشادات‬
‫) في المربـع المناسـب وفقـ ًا‬ ‫‪- 0‬يعد الرئيس المباشر التقرير عن طريق التأشير بعالمة ( √‬
‫لتقديره ‪.‬‬
‫‪ - 5‬يتم وضع الدرجة التـي حصـل عليهـا الموظـف ( الموظفـة ) فـي الحقـل المعـد لـذل تحـت‬
‫عنوان ( ضع هنـا رقمـاً واحـداً مـن ( ‪ ) 2-0‬الـذي يمثـل تقويمـ للموظـف ( للموظفـة ) ‪.‬‬
‫حسب نوع الفئة المعد عنها التقرير ( أ ) أو ( ب) ‪.‬‬
‫‪ - 3‬في خانة المالحظات العامة يحدد الرئيس المباشر مـواطن القـوة ومـواطن الضـعف حسـب‬
‫رأيه ( إذا وجدت ) ‪.‬‬
‫‪ - 4‬التقدير الكلي للدرجات تسجل به مجموع درجات العناصر األربعة السابقة أمام كل منهم ثم‬
‫تجمع للحصول على المجموع الكلي للدرجات ‪.‬‬
‫‪ - 2‬بعد اعتماد التقرير من قبل الرئيس األعلى يتم إطالع الموظف ( الموظفة ) عليه ‪.‬‬
‫مصادر تقويم األداء الوظيفي ‪:‬‬
‫‪ - 0‬ملف الموظف ( الموظفة )‪.‬‬
‫‪ - 5‬سجل تدوين مالحظات الرئيس المباشر ‪.‬‬

‫‪11‬‬
 ‫‪ - 3‬تقرير اإلنجاز الشهري للموظف ( الموظفة ) ‪.‬‬
‫‪ - 4‬دفتر الحضور واالنصراف ‪.‬‬
‫‪ - 2‬أي مصادر أخرى تساعد في دقة التقييم ‪.‬‬

‫معايير التقييم‬
‫لكي يتمكن الرئيس المباشر من إعداد تقـارير أداء عـن مرؤوسـيه بشـكل موضـوعي ‪،‬‬
‫فإن المعايير التالية يمكن أن يسترشد بها الرئيس المباشر لوضع التقدير المناسب عـن‬
‫الموظف‪.‬‬
‫‪ .0‬غير مرضي ‪:‬‬
‫تقصير واضح في أداء واجبات الوظيفه‪.‬‬
‫وأمثلة ذلك ( نوعية إنتاجيته أقلل ملا المسلتوى المطللوب – نتلاجج أعمالله‬
‫غير جيده – داجملا يلؤخر األعملال علا مواعيلدها المقلررة – علدم اللتفهم‬
‫ألعمال الوظيفة رغم شرحها له ‪.‬‬
‫عدم الرغبة في تنمية أداجه‪ -‬غير متحمس ألداء عمله ‪ .‬لليس لديله شلعور‬
‫بالمسجولية )‪.‬‬
‫‪ .5‬مرضي ‪:‬‬
‫أداؤه لعمله بشكل عام مرضي‪.‬‬
‫وأمثلة ذلك ( يقوم غالبا بإنجاز المتطلبات األساسية لوظيفته – ينجز العملل‬
‫بشكل مقبول – ينقصله الحملاس فلي عملله – يحتلا لتوجيله داجلم ‪ -‬فلي‬
‫حاجة ملحة لزيادة معارفه)‪.‬‬
‫‪ .3‬جيد ‪:‬‬
‫على معرفة جيدة بنظم وإجراءات العمل‪.‬‬
‫وأمثلة ذلك ( يتجاوب بسرعة مع متطلبات وظيفته – يقلوم بمعالجلة بعل‬
‫الحاالت ذات األهمية – نتاجج إنجازاته جيده)‪.‬‬

‫‪ .4‬جيد جدًا ( ‪: ) 4‬‬

‫أداء ناجح للعمل ‪ ،‬مرونة في التنفيذ مع قدرة عللى التعلرف عللى المشلاكل‬
‫في مجال العمل‪.‬‬

‫‪12‬‬
 ‫وأمثلة ذلك ( على علم كامل بمسجوليات وظيفته واختصاصات اإلدارة التي‬
‫يعمل بها – قادر على حل أغلب المشاكل بأسلوب جيد)‪.‬‬
‫‪ .2‬جيد جدًا ( ‪: ) 2‬‬
‫القدرة على المبادرة في تطوير مجال العملل ووضلع حللول للمشلاكل التلي‬
‫تواجهه‪.‬‬
‫وأمثلة ذلك ( مجهودات ذاتية تعني بتطوير أعملال الإلدارة بشلكل علام ملع‬
‫إمكانية القيام بمسجوليات أكبر)‪.‬‬
‫‪ .2‬ممتاز ‪:‬‬
‫القدرة على اإلبداع واإلبتكار ومعدل فوق العادي في إنجاز العمل‪.‬‬
‫وأمثلللة ذلللك ( إنجازاتلله بللارزة علللى مسللتوى اللإلدارة – مثللال لجنجللاز‬
‫المتفوق)‪.‬‬

‫شـرح بعض العناصر‬

‫الشللللللللللللللللرح‬ ‫العنصلللللللللللللر‬
‫تعني مدى تمكا الموظف وقدرته في مجال تخصصه وانعكاس ذللك عللى‬ ‫مستلللللللللوى األداء‪.‬‬
‫أداء العمل وإتقانه‪.‬‬
‫ومستوى األداء يختلف ما شخص آلخر وفي كال حاالت الضعف والجودة‬
‫فإا التقييم يكوا عادة نسبيا‪ .‬ويتضح الألداء الجيلد بمقارنتله ملع مجموعلة‬
‫العمل ويدخل في االعتبار درجة الرضا عا االنتلا نوعلا وكملا ومسلتوى‬
‫المهارة في التنفيذ‪.‬‬
‫مدى تمكا الموظف ما اإللمام بواجبات ومسجوليات وظيفته الحاليلة مؤديلا‬ ‫إمكانيللة تحمللل مسللجوليات‬
‫أعمالها بكفاءة وثقة عالية‪.‬‬ ‫أعلى‪.‬‬
‫تعني الحرص على اجتناب كل ما يؤدي إلى احتمال حدوث اضرار ماديلة‬ ‫الحللللرص علللللى أمللللور‬
‫أو بشرية ومحاولة التعلرف عللى ملواطا الخطلر فلي صلغاجر األملور أو‬ ‫السالمة والوقاية‬
‫كباجرها والتنبه له والتنبيه عليه للحيلولة دوا وقوعه وذلك باستخدام وساجل‬ ‫في العمل‪.‬‬
‫الوقاية والسالمة‪.‬‬
‫معرفة مدى التزام الموظف بمواعيد الدوام وعدم مغادرته لمقر عمله بدوا‬ ‫المحافظلللة عللللى أوقلللات‬
‫أذا مسبق أو تنقله بيا المكاتب لتبادل األحاديث التي ال عالقة لها بالعمل‪.‬‬ ‫الدوام‬

‫‪13‬‬
‫وضع األهداف المطلوب تحقيقها ورسم سياسة تنفيذها في ضوء االمكانيات‬ ‫المهارة في التخطيط‪.‬‬
‫المتاحة وفق برنامج زمني‪.‬‬
‫والمقصللود بهللا معرفللة مللدى القللدرة علللى متابعللة جهللود المرؤوسلليا‬ ‫المهارة في اإلشراف‪.‬‬
‫وتوجيههم للتحقلق ملا حسلا الألداء واإلنضلباط والتحقلق ملا أا اإلنجلاز‬
‫يسير وفق الخطط واألهداف المحددة ‪.‬‬
‫لتحديد مهارة الموظف في اختيار بديل ما بيا عدة بداجل لحل مشلكلة ملا‬ ‫المهارة في اتخاذ القرار‪.‬‬
‫مشاكل العمل‪.‬‬
‫ويقصللد منهللا معرفللة مسللتوى إلمللام الموظللف بقللوانيا وأنظمللة العمللل‬ ‫المعرفة بلنظم وإجلراءات‬
‫وإجراءاته ‪.‬‬ ‫العمل ‪.‬‬
‫لمعرفة مدى قدرة الموظف على تطوير العمل وما ثلم المبلادرة فلي تقلديم‬ ‫القدرة على تطوير اساليب‬
‫المقترحات البناءة لتحقيق هذا التطور بما يحقق االنتا األفضل ‪.‬‬ ‫العمل‪.‬‬
‫ويقصد ما ذلك مدى استعداد الموظلف لتقبلل توجيله ومالحظلات رؤسلاجه‬ ‫تقبل التوجيه‪.‬‬
‫بصدر رحب وإيجابية‪.‬‬
‫وتعني التزام الموظف بسللوكيات المجتملع المسللم وكلذلك التزامله بالعملل‬ ‫السلوك العام‪.‬‬
‫كأمانة أؤتما عليها واداؤه لها كخدمة لمواطنيه بامانة وإخالص‪.‬‬

‫‪14‬‬
 ‫منوذج (‪ )2‬اخلطوط اإلرشادية لتقييم األداء باجلامعة األمريكية بالقاهرة‬

‫قواعد التقييم‪:‬‬
‫‪ .1‬يجب اا يتم وضع تقييم لجميع المعايير المدرجة في نموذ تقييم االداء‪ ،‬وإال فإا‬
‫التقدير اإلجمالي لا يظهر‪.‬‬
‫‪ .2‬يجب وضع ثالثة عوامل في القسم ‪ ،‬لتقييم كفاءة الموظف في العمل والمهام‬
‫ذات الصلة‪ .‬هذه العوامل يمكا أا تؤخذ ما التوصيف الوظيفي‪.‬‬
‫‪ .3‬بمجرد الموافقة على نموذ تقييم االداء ما قبل الموظف والمدير وتوقيعهم‬
‫عليها‪ ،‬وتقديمها إلى مكتب الموارد البشرية; لا يتم قبول أي تغييرات فيه ما قبل‬
‫مكتب الموارد البشرية‪.‬‬
‫‪ .4‬ينبغي تجنب أي نوع ما التمييز العنصري في إجراء التقييم‪ ،‬خاصة في المكاتب‬
‫التي تستخدم ورديات ليلية و‪/‬أو ساعات عمل ممتدة‪.‬‬
‫‪ .5‬ينبغي أا يتم تقييم الموظفيا الذيا يتبعوا إلداراتيا مختلفتيا ما قبل المشرفيا‬
‫المباشريا في اإلدارتيا بشكل مشترك; وهؤالء الموظفيا يوجد )*( بجوار‬
‫أسماجهم في ورقة التصنيف العام‪.‬‬

‫نموذج تقييم األداء‪:‬‬

‫يتم تقييم أداء الموظفيا باستخدام نموذ دليل التطور المهني الجديد والذي يشمل علي‬
‫ثالثة اقسام للموظفيا واربعة اقسام للمديريا‪ .‬هناك نسب مختلفة مخصصة لكل قسم‪،‬‬
‫وفقا للتصنيف والتفاصيل التالية‪:‬‬
‫للموظفين للمديرين‬ ‫معايير التقييم‬
‫‪30%‬‬ ‫‪40%‬‬ ‫القسم أ ‪ :‬اآلداء العام‬
‫‪20%‬‬ ‫‪30%‬‬ ‫القسم ب ‪ :‬الكفاءات‬
‫‪20%‬‬ ‫القسم ج ‪ :‬عوامل متصلة بالوظيفة ‪30%‬‬
‫‪30%‬‬ ‫غير مطبقة‬ ‫القسم د ‪ :‬الكفاءات القيادية‬

‫‪15‬‬
 ‫القسم أ – األداء العام‪:‬‬
‫يغطي هذا القسم تقييم البنود التالية‪:‬‬
‫‪ ‬المبادرة‬ ‫‪ ‬المرونة‬ ‫‪ ‬جودة العمل‬
‫‪ ‬مهارات خدمة العمالء‬ ‫‪ ‬مهارات حل المشكالت‬ ‫‪ ‬مهارات التواصل‬

‫القسم ب – الجدارة في أداء العمل‪:‬‬

‫يغطي هذا القسم تقييم البنود التالية‪:‬‬
‫‪ ‬التطور المهني‬ ‫قيم وآداب العمل‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬العمل الجماعي‬
‫‪ ‬تحمل المسجولية‬ ‫‪ ‬المنظور العام للجامعة‬

‫القسم ج – العوامل اإلضافية المتعلقة بالعمل‪:‬‬

‫يكمل المشرف هذا القسم والذي يضيف العوامل المحددة المتعلقة بالوظيفة ويقيم درجة‬
‫إنجاز الموظف لها‪ .‬وال يقل عدد العوامل المُضافة عا ثالثة‪.‬‬

‫القسم د – القيادة‪( :‬فقط لوظائف المديرين)‪:‬‬

‫يغطي هذا القسم تقييم البنود التالية‪:‬‬
‫‪ ‬قيادة الفريق‬ ‫‪ ‬التفكير االستراتيجي‬ ‫‪ ‬القيادة وإدارة التغيير‬
‫‪ ‬محاذاة األعمال‬ ‫‪ ‬إدارة النتاجج‬

‫خطوات التقييم‪:‬‬
‫‪ .1‬يُرسل ناجب رجيس الجامعة التنفيذي للشجوا المالية واإلدارية بريدا إلكترونيا لكافة‬
‫الموظفييا لجعالا عا بدء تقييم األداء‪.‬‬
‫تقييم األداء‬ ‫‪ .2‬يُوزع قسم الموارد البشرية عا طريق البريد اإللكتروني نماذ‬
‫باإلضافة إلى قاجمة بالموظفييا (بياا التقييم)‪ ،‬والخطوط اإلرشادية للعملية‬

‫‪16‬‬
‫(باللغتيا االنجليزية والعربية) باإلضافة الي ملحق تفصيلي (باللغتيا االنجليزية‬
‫والعربية) لشرح كل بند وعالقته بالتقييم‪ ،‬الي مديريهم المعنييا ‪.‬‬
‫‪ .3‬يتم ملئ نموذ دليل تقييم األداء علي الكمبيوتر عا طريق إدخال التقييم المناسب‬
‫لكل ما البنود المتضمنة ويتم حساب إجمالي التقييم تلقاجيا‪.‬‬
‫‪ .4‬بناءا على نتيجة الخطوة رقم ‪ ،3‬يمأل المشرفيا نموذ بياا التقييم لكل الموظفيا‬
‫في قسمه‪/‬قسمها ‪ ،‬ويوقعونها ويتقابلوا مع رجيس القسم‪/‬القطاع لضماا توقيعهم‬
‫على النموذ المحدد‪.‬‬
‫‪ .5‬تُرسل األقسام نماذ بياا التقييم الموقّعة (نسخ مطبوعة و نسخ علي الكمبيوتر)‬
‫إلى قسم الموارد البشرية للمراجعة وإلمداد رؤساء القطاعات بالتقييم اإلجمالي‬
‫والتوصيات‪ .‬رؤساء القطاعات يوافقوا‪/‬يدلوا بإسهامتهم‪.‬‬
‫‪ .6‬يُرسل قسم الموارد البشرية تأكيد الي االدارات‪/‬األقسام للمضي قدما في نماذ‬
‫تقييم األداء‪.‬‬
‫‪ .7‬يناقش المشرفييا والموظفيا التقييم ويصلوا التفاق حول النسبة وأخيرا يوقع‬
‫‪ ،‬حيث بإمكانهم اا يختاروا‬ ‫سواء بالموافقة أو بالرف‬ ‫كالهما على النموذ‬
‫خيارعدم الموافقة علي النسبة ويوقعوا النموذ ‪.‬‬
‫‪ .8‬يُرسل إلي قسم الموارد البشرية كل نماذ تقييم األداء مستوفاة لجميع االمضاءات‬
‫ويعتمدها في‬ ‫(نسخ مطبوعة)‪ .‬يُراجع قسم الموارد البشرية التقييم في النماذ‬
‫مقابل نموذ بياا التقييم الكلي لضماا الوحدة وعدم االختالف‪.‬‬

‫تقييم األداء يقسم إلي ‪ 4‬تقييمات‪ ،‬كما يلي‪:‬‬

‫‪ ‬أداء يفوق المتطلبات الوظيفية )‪ – (E‬يعد الموظف(ة) مساهما استثناجيا لنجاح‬
‫قسمه‪/‬قسمها والجامعة األمريكية‪ .‬فأداؤه‪/‬أداجها يفوق داجما متطلبات الوظيفة‬
‫ويظهر أخالقيات يحتذي بها‪.‬‬
‫أداء يفي بكافة المتطلبات الوظيفية )‪ – (M‬يعد الموظف(ة) مساهما قويا لنجاح‬
‫قسمه‪/‬قسمها والجامعة األمريكية‪ .‬فأداؤه‪/‬أداجها يتوافق باستمرار مع متطلبات‬
‫الوظيفة‪.‬‬

‫‪17‬‬
‫‪ ‬أداء أدنى من المتطلبات الوظيفية )‪ – (NI‬يخفق الموظف(ة) باستمرار في التوافق‬
‫إلى تحسيا كبير في مجاالت هامة لنتاجج الوظيفة‬ ‫مع متطلبات الوظيفة‪ .‬ويحتا‬
‫المتوقعة أو المهارات السلوكية‪.‬‬
‫‪ ‬فيما يختص بالموظف(ة) الذي يحصل على إجمالي نسبة )‪ )E‬أو (‪ ،)NI‬يتوجب‬
‫على المشرف تقديم وثاجق تبرير هذا التقييم‪ .‬وقد تتضما على سبيل المثال ال الحصر‬
‫نسخة ما تقييم منتصف العام أو خطابات إنذار مسبقة أو قاجمة باألعمال االستثناجية‬
‫او مرساالت بالبريد إلكتروني ‪...‬إلخ‪.‬‬
‫مرفق ملحق تفصيلي لشرح كل بند وعالقته بالتقييم للرجوع إليه (ملحق ‪.)1‬‬ ‫‪‬‬

‫حل نزاعات التقييم‪:‬‬

‫في حالة عدم موافقة الموظفييا عا التقييم الذي حصلوا عليه و المقابلة الخاصة بهم‪،‬‬
‫يمكا لهم تحديد مقابلة مع مدير المشرف المباشر الخاص بهم للتشاور في األمر‪.‬‬
‫ألي‬ ‫ومرة أخرى في حالة عدم التوصل لحل وسط و ما زال يعتقد الموظف أنه تعر‬
‫نوع ما التمييز أو التحرش أو المعاملة غير العادلة أثناء عملية تقييم األداء‪ ،‬يُنصح‬
‫الموظفوا وقتها برفع ومناقشة شكواهم مع قسم الموارد البشرية والذي يقوم بمراجعة‬
‫األمر ويُحدد موعدا مع كل األطراف المعنية لحل وما ثم إنهاء األمر‪ .‬وفي حالة‬
‫استمرار النزاع يُحيل قسم الموارد البشرية هذه الحاالت إلي مكتب أميا المظالم للمناقشة‬
‫والتوصيات‪.‬‬

‫نتائج تقييم األداء‪:‬‬

‫‪ ‬تحدد نسبة تقييم األداء السنوية نسبة الزيادة السنوية‪.‬‬
‫‪ ‬تعد نسبة "أداء يفي بكافة المتطلبات الوظيفية" )‪ (M‬هي المتوقعة ما معظم‬
‫الموظفييا‪ .‬أما فيما يتعلق بما تم تقييمهم "أداء أدنى ما المتطلبات الوظيفية" )‪(NI‬‬
‫تُعطى لهم فترة سماح ما ‪ 3‬إلى ‪ 6‬أشهر لتحسيا أداجهم‪.‬‬

‫‪18‬‬
 ‫‪ ‬وفي حالة عدم التحسا لما هم "أداء أدنى ما المتطلبات الوظيفية" )‪ (NI‬ستحتا‬
‫اإلدارة لتقرر في إستمرارهم بالعمل‪.‬‬

‫االهلية لتقييم االداء‪:‬‬

‫يحق لكل الموظفيا الذيا تم تعيينهم لمدة ستة أشهر أو أكثر خالل السنة المالية الحالية‪،‬‬
‫أي ‪ 2‬يناير ‪ ،‬اا يخضعوا لتقييم األداء مع مشرفيهم‪.‬‬
‫الموظفون غير المؤهلين للتقييم‪:‬‬
‫‪ ‬كل ما يعمل بالجامعة األمريكية بعقود إستشارية‪.‬‬
‫‪ ‬الموظفوا الذيا سيتقاعدوا في ‪ 33‬يونيو‪.‬‬
‫‪ ‬الموظفوا الذيا عملوا لفترة أقل ما ‪ 6‬أشهر ما تاريخ التقييم‪.‬‬

‫الموظفون في اإلجازة غير مدفوعة األجر‪:‬‬

‫إذا عاد الموظف في يوليو (عام ‪ )1+‬ما إجازته‪/‬اجازتها غير مدفوعة األجر ننظر إلى‬
‫(العام صفر) ونفحص إذا كاا قد أكمل ‪ 6‬أشهر عمل على األقل في هذا العام‪ .‬وإذا كاا‬
‫الوضع كذلك‪ ،‬يتم استكمال دورة ثانية لمقابالت التقييم بحلول ‪ 1‬أغسطس‪ .‬وتُستحق‬
‫الزيادة السنوية بأثر رجعي ما يوليو‪.‬‬
‫الموظفون الذين تمت ترقيتهم أو تم نقلهم‪:‬‬
‫‪ ‬أقل ما ‪ 3‬أشهر ما تاريخ التقييم‪ :‬تقييم كامل ما المشرف السابق‪.‬‬
‫‪ ‬ما ‪ 3‬وحتى ‪ 6‬أشهر ما تاريخ التقييم‪ :‬تقييم مشترك ما المشرف السابق و‬
‫المشرف الحالي‪.‬‬
‫‪ ‬أكثر ما ‪ 6‬أشهر ما تاريخ التقييم‪ :‬المشرف الجديد‪.‬‬

‫‪19‬‬
‫منوذج (‪ )2‬التقييم السنوى للموظف االدارى باجلامعة االسالمية غزة‬

‫‪21‬‬
21
22
23
24
25
26