ZMIANY – DLACZEGO NIE?

MUZEUM NARODOWE W KRAKOWIE

PO PANDEMII.
RAPORT Z BADANIA
OPINII PUBLICZNEJ

Dział Edukacji Muzeum Narodowego w Krakowie

Muzeum Narodowe w Krakowie

Kraków 2020

1
SPIS TREŚCI
Opis badania 2
Podsumowanie badań i rekomendacje da instytucji 3
Wyniki szczegółowe 5
Załącznik – ankieta badawcza 27

OPIS BADANIA

Cele badania:
1. Zbadanie oczekiwań publiczności wobec oferty Muzeum Narodowego
w Krakowie, szczególnie wobec programów edukacyjnych, po ponownym
otwarciu Muzeum.
2. Poznanie wizerunku muzeum w perspektywie zagrożeń związanych
z epidemią koronawirusa.
3. Poznanie sposobów korzystania przez publiczność z działalności online
prowadzonej przez Muzeum.

2
Metoda badawcza:
Badanie CAWI przeprowadzone za pomocą ankiety internetowej (załącznik
nr 1). Ankieta składała się z pytań zamkniętych i kilku otwartych, w których
proszono o dodatkowy komentarz.
Ankietę udostępniono na profilach MNK na Twitterze oraz na Facebooku,
w grupach tematycznych na Facebooku oraz na stronie www.mnk.pl.
Ponadto badanie było rozpowszechniane za pomocą partnerów Muzeum
oraz w mediach (wypowiedź dla Radia Kraków).

Czas trwania badania: 23.04.2020-04.05.2020

Próba: 688 osób

Przygotowanie ankiety:
Zespół Działu Edukacji MNK
Konsultacje i upowszechnienie ankiety:
Dagmara Marcinek, Agata Jabłońska, Dawid Gruew (Dział Marketingu MNK)
Raport:
Filip Skowron – analiza danych, wykresy i komentarze
Katarzyna Maziarz, Anna Walczyk – komentarze do dłuższych wypowiedzi
w pytaniach 5, 9, 11

3
PODSUMOWANIE WYNIKÓW
1. Ankietowani będą się czuć bezpiecznie w Muzeum Narodowym w Krakowie,
gdy zostaną spełnione podstawowe zasady higieny.
2. Dla ankietowanych kluczowa będzie w Muzeum możliwość zachowania
dystansu od innych osób.
3. Gdy będzie to możliwe, ankietowani chętnie powrócą do zwiedzania
i uczestnictwa w programach oferowanych przez Muzeum.
4. Ankietowani dobrze oceniają rozwój działalności Muzeum w sieci.
Szczególnie doceniają krótkie, dynamiczne formy: filmiki, ciekawostki itp.
5. Działalność Muzeum w sieci nie zastąpi ankietowanym bezpośrednich wizyt
w Muzeum.
6. Wśród ankietowanych znalazła się duża grupa oddanej publiczności, która
wyczekuje ponownej możliwości odwiedzin Muzeum.
7. Ankietowani żałują, że nie zdążyli obejrzeć wystawy „Cud światła.
Średniowieczne witraże w Polsce”, a czas jej zamknięcia się zbliża.

REKOMENDACJE DLA INSTYTUCJI

1. Muzeum w swoim wizerunku powinno podkreślać dbanie o higienę oraz
bezpieczeństwo zwiedzających i pracowników.
2. Należy zastanowić się nad dalszym rozwojem działalności Muzeum w sieci.
3. Jednocześnie nie należy rezygnować ze stacjonarnych programów
realizowanych na wystawach na rzecz działalności online.
4. Należy przemyśleć rozwój programów dziejących się np. w przestrzeni
miejskiej, ze względu zniechęcenie ankietowanych koniecznością
nieustannego korzystania z komputerów.
5. Należy przemyśleć sposoby udostępnienia wystawy „Cud światła.
Średniowieczne witraże w Polsce” jak największej liczbie osób.

4
WYNIKI SZCZEGÓŁOWE

Pytanie 1. Z jakich aktywności proponowanych dotychczas przez Muzeum

Narodowe w Krakowie korzystałeś / korzystałaś?

Wykres 1. Z jakich aktywności proponowanych dotychczas przez

Muzeum Narodowe w Krakowie korzystałeś / korzystałaś?

Zwiedzanie indywidualnie (630)

Oprowadzania z przewodnikiem lub

kuratorem (295)
Lekcje muzealne (195)

Warsztaty / spotkania dla dorosłych

(151)
91,6%
Warsztaty / spotkania dla dzieci (144)

Spacery po mieście (118)

42,9% Nie korzystałem (19)

28,3%
21,9% 20,9%
17,2%
2,8% W nawiasach znajduje się
liczba odpowiedzi (n=688)

Na pytanie można było odpowiedzieć wybierając dowolną liczbę propozycji.

Zwraca uwagę popularność zwiedzania indywidualnego (91,6% ankietowanych wybrało tę
odpowiedź). Na drugim miejscu wyróżniają się oprowadzania z przewodnikiem lub kuratorem
(42,9%). Popularność reszty odpowiedzi jest w miarę podobna i oscyluje wokół 20%.

5
 Wykres 2. Z jakich aktywności proponowanych dotychczas przez
Muzeum Narodowe w Krakowie korzystałeś / korzystałaś? Porównanie
odpowiedzi osób w wieku do 55 lat oraz starszych.

91,7% Do 55 roku życia

90,50%
Powyżej 55 roku życia

58,70%

41,2% 39,70%
31,70%
28,0% 27,00%
21,6% 20,0%
14,30% 16,0%

2,9% 1,60%

Zwiedzanie Oprowadzania z Lekcje muzealne Warsztaty / Warsztaty / Spacery po Nie korzystałem

indywidualne przewodnikiem spotkania dla spotkania dla mieście
lub kuratorem dzieci dorosłych

Wykres nr 2 porównuje odpowiedzi ankietowanych na pytanie nr 1 w rozbiciu na osoby do

55 roku życia (625 odpowiedzi) i powyżej tego wieku (63 odpowiedzi).
W obu grupach bardzo popularne jest zwiedzanie indywidualne (powyżej 90%), jednak osoby
starsze niż 55 lat o wiele więcej korzystały dotychczas z programów dla dorosłych oraz z lekcji
muzealnych.
W tym oprowadzania z przewodnikiem lub kuratorem cieszyły się w grupie starszej 17,5% więk-
szą popularnością niż w grupie młodszej, warsztaty i spotkania dla dorosłych 11,7% większą,
a spacery po mieście 11% większą. Lekcje muzealne były dotychczas 11,7% bardziej popularne
w grupie starszej.
Powyższe zjawisko może jednak wynikać z kilku przyczyn. W ten sposób może wyglądać rozkład
wiekowy programów dla dorosłych w MNK, ale możliwe jest również, że wynika to ze specyfiki
wykorzystanego narzędzia badawczego. Osoby starsze w większym stopniu inicjowałyby w tym
wypadku uczestnictwo w tych programach, gdy odwiedzają MNK z rodzinami. Pozostali
uczestnicy grup rodzinnych niekoniecznie bowiem mogły wziąć udział w ankiecie.

6
Pytanie 2. Co by sprawiło, że poczułbyś się / poczułabyś się bezpiecznie
w Muzeum Narodowym w Krakowie?

Wykres 3. Co by sprawiło, że poczułbyś się / poczułabyś się

bezpiecznie w Muzeum Narodowym w Krakowie?

Brak kolejek i tłoku na wystawach

(538)
78,20%

Dostępność środków higieny osobistej

67,60% w muzeum, np. płynów
dezynfekujących dla publiczności i
obsługi (465)
Ponowne otwarcie muzeum przez
organizatora (335)

48,70%
Zaopatrzenie obsługi muzeum w
42,40% maseczki i rękawiczki (292)
38,80%
33,90% Dostępne w muzeum, czytelne zasady
dezynfekcji pomieszczeń (267)

Zniesienie rządowego zakazu

przemieszczania się (233)

Poczuję się bezpiecznie w muzeum

dopiero po zakończeniu epidemii (4)
0,60%
W nawiasach znajduje się
liczba odpowiedzi (n=688)

Na pytanie można było odpowiedzieć wybierając dowolną liczbę propozycji.

Aby zachować poczucie bezpieczeństwa wśród ankietowanych, najistotniejsze jest umożliwić im

korzystanie z oddziałów Muzeum bez kolejek i tłoku (78,2% ankietowanych wybrało tę
odpowiedź) oraz udostępnić środki higieny osobistej, takie jak płyny dezynfekujące (67,6%).
Około 40% ankietowanych po wejściu do Muzeum zwróciłoby uwagę na zaopatrzenie obsługi w
maseczki i rękawiczki oraz czytelne zasady dezynfekcji pomieszczeń, umieszczone w dostępnym
miejscu.

7
 Dla poczucia bezpieczeństwa sporej liczby ankietowanych duże znaczenie będą miały ogólniejsze
zmiany w sytuacji społecznej, to jest ponowne otwarcie muzeum przez organizatora (48,7%)
oraz zniesienie rządowego zakazu przemieszczania się (33,9%).

Wykres 4. Co by sprawiło, że poczułbyś się / poczułabyś się bezpiecznie w

Muzeum? Porównanie odpowiedzi osób posiadających oraz nieposiadających
dzieci.

80,4%
Nie-rodzic Rodzic
73,9%
70,0%
62,8%

51,3%
46,0% 43,6%
41,9%
35,5% 37,2% 35,0%
31,6%

0,4% 0,9%

Brak kolejek i tłoku Dostępność Ponowne otwarcie Zaopatrzenie Dostępne w Zniesienie Poczuję się
na wystawach środków higieny muzeum przez obsługi muzeum w muzeum, czytelne rządowego zakazu bezpiecznie w
osobistej w organizatora maseczki i zasady dezynfekcji przemieszczania się muzeum dopiero
muzeum rękawiczki pomieszczeń po zakończeniu
epidemii

Powyższy wykres porównuje odpowiedzi ankietowanych na pytanie nr 2 w zależności od tego,

czy posiadają dzieci (i korzystają z rodzinnych programów w MNK), czy nie.
Można zauważyć, że rodzice dzieci o wiele mniejszą wagę przykładają do tłoku w muzeum
(różnica o 48,8%), natomiast zdecydowanie większą do kwestii otwarcia muzeum przez
organizatora (różnica o 22,6%). Można z tego wywnioskować, że rodzice dzieci mają większe
zaufanie do samej instytucji muzeum, wierząc, że gdy zostanie ona otwarte, to sposób jego
funkcjonowania będzie dla nich bezpieczny.

8
 Wykres 5. Co by sprawiło, że poczułbyś się / poczułabyś się bezpiecznie
w Muzeum? Porównanie odpowiedzi osób w wieku do 55 lat oraz
starszych.
79,0% Do 55 roku życia
69,8% 68,3% Powyżej 55 roku życia
63,5%
60,3%

47,1%
44,1%
38,8% 39,7% 39,7%
33,3%
27,0%

0,5% 1,6%

Brak kolejek i Dostępność Ponowne Zaopatrzenie Dostępne w Zniesienie Poczuję się

tłoku na środków higieny otwarcie muzeum obsługi muzeum muzeum, rządowego bezpiecznie w
wystawach osobistej w przez w maseczki i czytelne zasady zakazu muzeum dopiero
muzeum organizatora rękawiczki dezynfekcji przemieszczania po zakończeniu
pomieszczeń się epidemii

Powyższy wykres porównuje odpowiedzi ankietowanych na pytanie nr 2 w zależności od ich

wieku, dzieląc ankietowanych na osoby do 55 roku życia i powyżej.
Obie grupy są stosunkowo do siebie podobne i dla poczucia bezpieczeństwa w Muzeum obu
grup najistotniejsze są trzy czynniki: brak tłoku (odpowiednio 79% i 69,8%), dostępność środków
higieny osobistej (68,3% i 60,3%) oraz sam fakt otwarcia muzeum przez organizatora (47,1%
i 63,5%).
Jednak grupa młodsza zwraca większą uwagę na zaopatrzenie muzeum w maseczki i rękawiczki
(różnica o 17,1% względem grupy starszej), a mniejszym zaufaniem obdarza czynniki zewnętrzne
względem muzeum: sam fakt otwarcia muzeum przez organizatora (różnica o 16,4%) czy
zniesienie rządowego zakazu przemieszczania się (różnica 6,4%).

9
Pytanie 3. Jaka forma wydarzeń w Muzeum w przyszłości byłaby dla Ciebie
najbardziej komfortowa?

Wykres 6. Jaka forma wydarzeń w Muzeum w przyszłości byłaby dla

Ciebie najbardziej komfortowa?

Nie wiem
1%

W takiej formule, w
której w ogóle nie
musiałbym / nie
musiałabym
kontaktować się z
innymi uczestnikami
24%
Jak dotychczas, czyli
różne wydarzenia w
małych lub dużych
grupach
34%

Tylko wydarzenia
odbywające się w małej
grupie (do 15 osób)
41%

Pytanie jednokrotnego wyboru.

Ankietowani mają podzielone zdanie na temat przyszłej, komfortowej dla nich formy korzystania
z programów oferowanych przez Muzeum. Niemal po równo podzielili się oni na trzy grupy:
zainteresowane wyłącznie takimi formami uczestnictwa, które nie wiązałoby się z bezpośrednim
kontaktem z innymi, zainteresowane wydarzeniami w małych grupach (do 15 os.) oraz osoby
czujące się bezpiecznie w Muzeum bez względu na wielkość grupy, w której się znajdą.

10
 Wykres 7. Jaka forma wydarzeń w muzeum w przyszłości byłaby dla
Ciebie najbardziej komfortowa? Porównanie odpowiedzi osób
posiadających oraz nieposiadających dzieci.

Jak dotychczas, czyli różne

wydarzenia w małych lub
dużych grupach

36,8%
29,1%

51,7%
Rodzic Tylko wydarzenia
Nie wiem 1,3% 35,0% odbywające się w małej
Nie-rodzic grupie (do 15 osób)

19,2%

26,9%

W takiej formule, w której

w ogóle nie musiałbym /
nie musiałabym
kontaktować się z innymi
uczestnikami

Powyższy wykres porównuje odpowiedzi ankietowanych na pytanie nr 3 w zależności od tego,

czy posiadają dzieci (i korzystają z rodzinnych programów w MNK), czy nie.
Można zauważyć, że ankietowani nieposiadający dzieci nie przykładają aż tak dużej wagi do
wielkości grupy, w której odbywają się wydarzenia w Muzeum – ich odpowiedzi są o wiele
bardziej zróżnicowane w porównaniu do odpowiedzi rodziców. Ponad 1/3 ankietowanych z tej
grupy zaufałoby organizatorom danego wydarzenia w muzeum bez względu na liczbę osób
biorących w nim udział.
Z kolei ankietowani rodzice zdecydowanie preferują wydarzenia niewielkie (do 15 osób) –
51,7% odpowiedzi z tej grupy.
W obu grupach 10% mniej osób było zainteresowanych formułą wydarzeń w MNK zakładającą
brak kontaktu z innymi uczestnikami (odpowiedź mniej popularna o ok. 10% niż pozostałe).

11
 Wykres 8. Jaka forma wydarzeń w Muzeum w przyszłości byłaby dla
Ciebie najbardziej komfortowa? Porównanie odpowiedzi osób do 55
roku życia i powyżej.

39,7% 40,40% 42,9%

33,70%
25,20%
15,9%
0,80% 1,6%

Jak dotychczas, czyli różne Tylko wydarzenia odbywające W takiej formule, w której w Nie wiem
wydarzenia w małych lub się w małej grupie (do 15 osób) ogóle nie musiałbym / nie
dużych grupach musiałabym kontaktować się z
innymi uczestnikami

Do 55 roku życia Powyżej 55 roku życia

Powyższy wykres porównuje odpowiedzi ankietowanych na pytanie nr 3 w zależności od ich

wieku, dzieląc ankietowanych na osoby do 55 roku życia i powyżej.
Obie grupy są dość podobne do siebie (różnice 2,5-9,3%), czy czym grupa starsza wydaje się
lekko mniej skłonna do brania udziału w wydarzeniach z większą liczbą uczestników, a bardziej
skłonna do takiej formuły wydarzeń, w której nie musiałaby wchodzić w bezpośredni kontakt
z innymi uczestnikami.

12
Pytanie 4. Gdy Muzeum zostanie ponownie otwarte, na jakie wydarzenia
najchętniej przyszedłbyś / przyszłabyś?

Wykres 9. Gdy Muzeum zostanie ponownie otwarte, na jakie

wydarzenia najchętniej przyszedłbyś / przyszłabyś?
90,00%
81,80%
80,00%
Samodzielne zwiedzanie
indywidualne (563)
70,00% Oprowadzania z przewodnikiem lub
kuratorem (365)
60,00% Spacery tematyczne po mieście (290)
53,10%

50,00% Wykłady (270)

42,20%
39,20% Spotkania / warsztaty dla dorosłych
40,00% (189)
Lekcje muzealne (153)
30,00% 27,50%
22,20% Spotkania / warsztaty dla dzieci i
20,10%
20,00% rodzin (138)
Spotkania online (7)
10,00%

1,00% W nawiasach znajduje się

0,00% liczba odpowiedzi (n=688)

Na pytanie można było odpowiedzieć wybierając dowolną liczbę propozycji.

Zwraca uwagę duża liczba osób, które deklarują chęć uczestnictwa w programach Muzeum –
ponad połowa zamierza przyjść na oprowadzania z przewodnikiem lub kuratorem (53,1%),
prawie połowa na spacery po mieście (42,2%), niewiele mniej na wykłady (39,2%).
W porównaniu ze wcześniejszymi sposobami korzystania z programów oferowanych przez
Muzeum zwraca uwagę duży odsetek osób, które dotychczas nie uczestniczyły w spacerach po
mieście, lecz są zainteresowane tym działaniem (dotychczas: 17,8%, po otwarciu Muzeum:
42,2%). Jak się wydaje, może to być forma, która będzie sprawdzać się po ponownym
uruchomieniu programów edukacyjnych w Muzeum.
Nie powinny tracić zainteresowania programy kierowane do specyficznej publiczności, również
cieszyć się będą zainteresowaniem ze strony ankietowanych: na warsztaty dla dorosłych

13
zamierza przyjść 27,5% ankietowanych, na lekcje muzealne 22,2%, na zajęcia dla dzieci 20,1%.
Są to zbliżone liczby do tych sprzed pandemii.
Jednocześnie całkowicie marginalny jest odsetek ankietowanych, którzy po otwarciu muzeum
zamierzają korzystać ze spotkań online (1% ankietowanych). Należy jednak zauważyć, że ta
odpowiedź nie znajdowała się w kafeterii, lecz została wskazana przez respondentów.

Wykres 10. Gdy Muzeum zostanie ponownie otwarte, na jakie wydarzenia

najchętniej przyszedłbyś / przyszłabyś? Porównanie odpowiedzi osób do 55
roku życia i powyżej.
83,2% Do 55 roku życia
Powyżej 55 roku życia
68,3%
60,3%
52,2% 52,4%
49,2%
41,3% 41,3%
37,8%

26,1%
22,3% 22,2% 21,2%

9,5%
6,3%
0,5%

Samodzielne Oprowadzania z Spacery Wykłady Spotkania / Lekcje muzealne Spotkania / Spotkania online
zwiedzanie przewodnikiem tematyczne po warsztaty dla warsztaty dla
indywidualne lub kuratorem mieście dorosłych dzieci i rodzin

Powyższy wykres porównuje odpowiedzi ankietowanych na pytanie nr 4 w zależności od ich

wieku, dzieląc ankietowanych na osoby do 55 roku życia i powyżej.
W obu grupach najpopularniejszą formą korzystania z programów oferowanych przez Muzeum
będzie samodzielne zwiedzanie (odpowiednio 83,2% i 68,3%) oraz uczestnictwo w oprowa-
dzaniach z przewodnikiem lub kuratorem (52,2% i 60,3%).
Ponieważ w pytaniu była możliwość odpowiedzi na dowolną liczbę propozycji, można stwierdzić,
że starsza grupa ankietowanych wykazuje się większym zaangażowaniem w różnorodne
działania proponowane przez MNK niż grupa młodsza. O wiele bardziej popularne są w grupie
starszej wykłady (różnica o 14,6% względem grupy młodszej), spotkania i warsztaty dla
dorosłych (15,2%) oraz spacery po mieście (7,9%).

Z kolei grupa młodsza częściej zamierza uczestniczyć w spotkaniach i warsztatach dla rodzin
(11,9% różnicy względem grupy starszej).

14
Pytanie 5. Jako rodzic / opiekun dziecka, jakie formy aktywności wybrałbyś
/ wybrałabyś w najbliższym czasie?

Wykres 11. Jako rodzic / opiekun dziecka, jakie formy aktywności

wybrałbyś / wybrałabyś w najbliższym czasie?

67,90%
Stały, regularny, karnetowy cyklu
warsztatów, np. co miesiąc (159)

26,90%
Działania, podczas których zaplanowane
są różne aktywności, w tym np. wspólny
posiłek (63)
12,80%
Rodzinna akcja obliczona na udział
dużej grupy uczestników (powyżej 30
osób) (30)
12,40% Inne (aktywności online lub chęć
przyjścia z dzieckiem dopiero po ustaniu
epidemii) (29)
5,10% Aktywności indywidualne (12)

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% W nawiasach znajduje się liczba odpowiedzi
Tytuł osi (n=234). Pominięto odpowiedź „Nie jestem
rodzicem/opiekunem dziecka” (454).

Na pytanie można było odpowiedzieć wybierając dowolną liczbę propozycji. W analizie

pominięto odpowiedzi osób, które nie są rodzicami dzieci.
Ankietowani wykazują się dużym zaufaniem wobec propozycji wydarzeń kierowanych dla dzieci
w Muzeum. 2/3 respondentów przyprowadziłoby swoje dziecko na zajęcia w takiej
częstotliwości, w jakiej były one dotychczas prowadzone.
Z drugiej strony zwraca uwagę mała liczba odpowiedzi chętnych na uczestnictwo w zajęciach
w dużej grupie (12,8%). Liczba jest porównywalna z liczbą osób, które są chętne na aktywności
online lub wykluczających obecnie przyjście z dzieckiem do muzeum (12,4%).

15
 Uzasadnienie odpowiedzi na pytanie nr 5.
64 osoby uzasadniły i dodatkowo rozwinęły odpowiedź na pytanie „Jakie formy aktywności wybrałbyś /
wybrałabyś dla swojego dziecka w najbliższym czasie?”.

Wśród osób, które wybrały stały cykl warsztatów najważniejsza jest regularność zajęć, która mobilizuje
do uczestnictwa, umożliwia ich zaplanowanie oraz aktywny udział całej rodziny, a także jest korzystna dla
rozwoju dziecka (kontakt ze sztuką, możliwość przebywania w grupie rówieśników) bardziej niż jedn-
orazowa akcja. Ankietowani zwrócili również uwagę na możliwość organizacji wydarzeń dla dzieci
w plenerze.

29,8% osób podkreśla priorytetową kwestię bezpieczeństwa dzieci oraz trudność utrzymania reżimu
sanitarnego w czasie aktywności im dedykowanych, a także konieczność wietrzenia pomieszczeń
i organizacji małych grup.

Osoby wykazujące zainteresowanie zajęciami dla najmłodszych w małej grupie określają jej liczebność
pomiędzy 5 a 18 z przewagą wskazań na grupę 6-7 os. jako optymalną. W 20,3% odpowiedzi pojawia się
nawiązanie do dotychczasowej oferty warsztatów dla rodzin i dzieci oraz określenie jej jako ciekawej,
wartościowej i satysfakcjonującej, widoczna jest również chęć powrotu do znanego trybu spotkań.

Marginalne odpowiedzi dotyczą konieczność absolutnej rezygnacji z działań dla dzieci w obecnej sytuacji
oraz realizacji warsztatów w formie online.

Pytanie 6.
Jaką maksymalną kwotę byłbyś / byłabyś w stanie przeznaczyć
jednorazowo na bilet do Muzeum Narodowego w Krakowie?

Wykres 12. Jaką maksymalną kwotę byłbyś / byłabyś w stanie przeznaczyć

jednorazowo na bilet do Muzeum Narodowego w Krakowie?
60%
49,60%
50%

40%

30% 24,30% 39,10%

21,10%
20%
9,20% 21,80%
17,90% 7,80%
10%
1%
5,10% 0,30%
0% 2,90%
1-5 zł 6-10 zł 11-20 zł 21-30 zł 31-50 zł powyżej 50 zł

Bilet na warsztaty/spotkanie Bilet na wystawę

16
Ankietowani mogliby zapłacić większą kwotę za bilet na warsztaty/spotkanie niż na wystawę.
Jednak obie kwoty oscylują wokół 20 zł.
Za bilet na warsztaty chętnie zapłaciłoby więcej niż 30 zł jedynie 8,8% ankietowanych, a na
wystawę 8,1%.

Pytanie 7.
Czy chciałbyś / chciałabyś, żeby Muzeum Narodowe w Krakowie rozwijało
ofertę online po zakończeniu epidemii zamiast niektórych wydarzeń
stacjonarnych?

Wykres 13. Czy chciałbyś / chciałabyś, żeby Muzeum Narodowe w

Krakowie rozwijało ofertę online po zakończeniu epidemii zamiast
niektórych wydarzeń stacjonarnych?

Zarówno oferta online,

jak i stacjonarna; 5,38%
Tak; 70,93% Nie; 22,09%

Nie mam zdania; 1,60%

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

W kafeterii zaproponowano jedynie odpowiedzi „Tak”, „Nie” oraz miejsce na wpisanie własnej
odpowiedzi.
70,9% respondentów mile widziałoby dalszy rozwój oferty online przez MNK po zakończeniu
epidemii. Zwraca uwagę spora różnica między tą opinią a niewielką liczbą osób, które deklarują
chęć korzystania z oferty online (pyt. 4) – tam było to 1% wszystkich odpowiedzi.

17
Pytanie 8. Jakie formy działań online najbardziej Cię interesują?

Wykres 14. Jakie formy działań online najbardziej Cię interesują?

80%
72,1%
70%

58,70%
60%
53,30%

50%
41,60%
40%
34,20%

30% 27,50%
23,70%
19,80%
20%

10%
4,20%
2,00%
0%

Krótkie filmy tematyczne dotyczące obiektów ze zbiorów Muzeum (496)

Wirtualne oprowadzania po wystawach (404)
Ciekawostki i krótkie treści w lekkiej formie udostępniane regularnie na muzealnym profilu FB (367)
Wirtualne zwiedzanie wystaw (samodzielnie) (286)
Warsztaty online (235)
Dłuższe artykuły tematyczne dotyczące zbiorów (189)
Konkursy (163)
Karty pracy (136)
Żadne (29) W nawiasach znajduje się
liczba odpowiedzi (n=688)
Wykłady i spotkania online (14)

Na pytanie można było odpowiedzieć wybierając dowolną liczbę propozycji.

Ankietowani cenią dynamiczne materiały pojawiające się w Internecie (krótkie filmy,
oprowadzania po wystawach, ciekawostki). O wiele mniejszym zainteresowaniem cieszą się
formy bardziej statyczne (transmisje wykładów czy spotkań).

18
 Wykres 15. Jakie formy działań online najbardziej Cię interesują?
Porównanie odpowiedzi osób posiadających oraz nieposiadających dzieci.
75,6%
65,4%
59,5%57,3%
55,1%
50,0%
43,8%
40,2% 37,2%
31,1% 31,6% 30,4%
27,8%
21,6% 21,8%
13,7%
2,2% 3,3%6,0% 1,7%

Nierodzic
Rodzic

Wykres porównuje odpowiedzi ankietowanych na pytanie nr 8 w zależności od tego, czy posia-

dają dzieci (i korzystają z rodzinnych programów w MNK), czy nie.
Jak wynika z wykresu obie grupy są dość podobne do siebie. Największą popularnością cieszą się
krótkie filmy (odpowiednio 75,6% oraz 65,4%), internetowe oprowadzania po wystawach (59,5%
oraz 57,3%) oraz ciekawostki publikowane na muzealnym profilu na Facebooku (55,1% oraz
50%).
W grupie rodziców zwraca uwagę większa popularność warsztatów online (różnica o 9,1%
względem grupy osób nieposiadających dzieci), kart pracy (o 10%) oraz konkursów (o 25,6%).
Z kolei w grupie ankietowanych, którzy nie posiadają dzieci, większą popularnością niż
u rodziców cieszą się dłuższe artykuły dotyczące zbiorów (różnica o 8,6%) oraz wykłady i
spotkania online (o 12%).

19
 Wykres 15. Jakie formy działań online najbardziej Cię interesują?
Porównanie odpowiedzi osób do 55 roku życia i powyżej.

77,8% Do 55 roku życia

71,5% 71,4% Powyżej 55 roku życia

57,4%
55%

44,4%
41,3%
36,5% 35,9%

28%
25,4%
22,2% 23,6%
20,2%
17,5% 15,9%

4,2%4,8%
2,2%
0%

Wykres porównuje odpowiedzi ankietowanych na pytanie nr 8 w zależności od ich wieku, dzieląc

ankietowanych na osoby do 55 roku życia i powyżej.
W obu grupach najpopularniejszą formą działalności online prowadzonej przez MNK są krótkie
filmy (odpowiednio 71,5% i 77,8%) oraz internetowe oprowadzania po wystawach (57%
i 71,4%).
Grupa młodsza zdecydowanie większym zainteresowaniem darzy ciekawostki z muzealnego
profilu na Facebooku (różnica 18,5% względem grupy starszej) oraz warsztaty online (różnica
18,4%).
Grupa starsza z o wiele większym zainteresowaniem widziałaby internetowe oprowadzania po
wystawach (różnica 14% względem grupy młodszej).

20
Pytanie 9. Jak oceniasz działania online podjęte przez Muzeum Narodowe
w Krakowie w czasie epidemii?
Wykres 16. Jak oceniasz działania online podjęte przez Muzeum Narodowe w
Krakowie w czasie epidemii?
1

28,90%
1,50%
5 2

3,20%

32,10%
34,30%
4 3

Zbierano odpowiedzi w skali od 1 do 5: 1 - Bardzo źle, 5 – Bardzo dobrze.

Ankietowani w przeważającym stopniu dobrze ocenili działalność online prowadzoną przez
MNK. Odpowiedzi niemal 1/3 respondentów (63,2%) znalazły się w górnej części skali.
Jedynie 4,7% osób oceniło działalność Muzeum w sieci na ocenę 1 lub 2.

Uzasadnienie oceny działalności Muzeum online

Odpowiedzi w tym punkcie można podzielić na 3 części. Pierwsza to pozytywne opnie o ofercie
online. Najczęściej wspominane są quizy, w drugiej kolejności Muzealne wprawki z rysunku,
wspominany jest również profil Muzeum Książąt Czartoryskich. Druga część mniej liczna, to
opinie negatywne, trudno z nich jednak wywnioskować jednoznaczne wskazówki i wnioski.
Najliczniejsza część to informacja o tym, że ankietowany nie zna oferty online muzeum.

21
Czasem uczestnicy ankiety doprecyzowują, że nie znają oferty, ponieważ jest ona za mało
widoczna i do tej pory się na nią nie natknęli. Sporo osób pisze o tym, że nie korzystają z oferty
online, ponieważ jest ona zbyt obszerna i nie mają na to czasu, bo już za dużo czasu spędzają
przed komputerem, a kwarantanna wcale nie spowodowała, że mają więcej czasu.
Pojawiają się głosy, że nawet najlepsza oferta online nie zastąpi wizyty w muzeum.
Wydaje się, że tym co najbardziej interesuje ludzi, to informacje o zabytkach, ale też cenią, kiedy
w mediach społecznościowych pojawiają się pracownicy muzeum, w tym kontekście były
wspominane również filmiki ze współpracownikami Działu Edukacji – i w tym widziano ich
wartość.

Pytanie 10. Z kim zazwyczaj przychodzisz do muzeum?

Wykres 17. Z kim zazwyczaj przychodzisz do muzeum?

Z nauczycielem / wykładowcą
W grupie zorganizowanej 0,3%
3,1%

Z innymi członkami rodziny

6,7%

Sam / sama
Z uczniami / studentami 27,6%
7,7%

Ze znajomymi
15%

Z partnerem / mężem / żoną

Z dzieckiem / dziećmi 23,7%
16%

22
Na pytanie można było odpowiedzieć wybierając jedną odpowiedź z zaproponowanej kafeterii
bądź podać własną. Odpowiedzi „Inne” później zostały przyporządkowane ustalonym
propozycjom.
Samodzielne chodzenie do muzeum deklaruje 27,6%.
Z kolei w niewielkich grupach (z partnerem, dziećmi i innymi członkami rodziny czy znajomymi)
chodzi do muzeum łącznie 61,4%.

Pytanie 11.
Czy chciałbyś / chciałabyś coś jeszcze nam przekazać?
Większość osób uzupełniających tę rubrykę wykorzystało ją na miłe słowa i pozdrowienia dla
pracowników MNK, część wspomniała konkretne działania edukacyjne, które lubi i w których
brała dział.
Pojawiają się opinie, że działania online nie zastąpią wizyty w muzeum, więc osoby ankietowane
czekają na otwarcie MNK. Podkreślają jednak, że odwiedzą je wtedy, kiedy będą czuły się
bezpieczne – najczęstszym warunkiem jest brak tłoku przy kasach, limity osób na wystawach
oraz maseczki i środki do dezynfekcji.
Mimo że w opinii naszych odbiorców oferta online nie jest zagrożeniem dla odwiedzania
muzeum, część z nich docenia możliwość brania udziału w różnych muzealnych wydarzeniach i
uważa za zasadne, aby te działania był kontynuowane również po otwarciu muzeum.
Wśród wystaw wspominanych przez ankietowanych najczęściej pojawia się „Cud światła.
Średniowieczne witraże w Polsce”. Ankietowani żałują, że nie zdążyli odwiedzić tej wystawy
przed zamknięciem muzeum, i mają nadzieję, że zostanie ona przedłużona albo w inny sposób
udostępniona większej liczbie osób.

23
 12. Wiek ankietowanych

Wykres 18. Wiek ankietowanych

45
40 50
40
35
35
Liczba odpowiedzi

30
25 33 45
20 55
15 60
10
5
0
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Wiek

Najmłodszy ankietowany miał 15 lat, a najstarszy 82 lata.

Średnia wieku ankietowanych wyniosła 39 lat.

14. Płeć

Wykres 19. Płeć ankietowanych

Mężczyzna

Kobieta
81%

81% ankietowanych to kobiety.

24
Spora przewaga kobiet pokrywa się z trendami uczestnictwa w kulturze pochodzącymi z innych
badań, w tym tych dotyczących publiczności Muzeum Narodowego w Krakowie 1.

15. Województwo

Trzy czwarte ankietowanych pochodzi z województwa małopolskiego (75,7%).

Na drugim miejscu znaleźli się mieszkańcy województwa śląskiego (6,5%) oraz mazowieckiego
(6,4%).
Na wykresie nie zostały uwzględnione odpowiedzi respondentów mieszkających zagranicą. Była
ich czwórka: dwie osoby w Niemczech, jedna w Wielkiej Brytanii oraz jedna w Japonii.
Udział ankietowanych z właśnie tych trzech województw (przede wszystkim małopolskiego, a na
drugim miejscu śląskiego i mazowieckiego) pokrywa się z uczestnictwem w krakowskiej kulturze
instytucjonalnej, na jakie wskazują inne badania2.

1
Por. Raport z projektu „Krakowski odbiorca kultury”, red. Ł. Gaweł, F. Skowron, A. Szostak, Kraków 2019, s. 63.
2
Tamże, s. 70-73.

25
Pytanie 16. Czy pracujesz w instytucji kultury?

Wykres 21. Czy pracujesz w instytucji kultury?

Tak 29,1% Nie 70,9%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Pytanie jednokrotnego wyboru.

Zdecydowana większość ankietowanych nie pracuje w instytucji kultury – 70,9%.
Sprawdzając odpowiedzi z innymi pytaniami, nie znaleziono sporych różnic między
odpowiedziami osób pracjących w instytucjach kultury oraz niepracujących.

26
Załącznik. Ankieta badawcza

ANKIETA: ZMIANY – DLACZEGO NIE? MUZEUM NARODOWE W KRAKOWIE PO PANDEMII

Szanowni Państwo,

Muzeum Narodowe w Krakowie przygotowuje plany nowych programów edukacyjnych na czas po

zakończeniu przymusowej izolacji i zamknięcia polskich instytucji kultury z powodu pandemii. Liczymy się
z tym, że musimy być przygotowani na inne warunki funkcjonowania nowego muzeum niż było to parę
miesięcy temu. Chcielibyśmy poznać Państwa zdanie na ten temat.

Ankieta jest anonimowa i będzie wykorzystywana wyłącznie w celu lepszego planowania dalszej
działalności Muzeum Narodowego w Krakowie.

Jeśli mają Państwo pytania albo uwagi, prosimy o kontakt z Anną Walczyk: awalczyk@mnk.pl (Dział
Edukacji, Muzeum Narodowe w Krakowie).

1. Z jakich aktywności proponowanych dotychczas przez Muzeum Narodowe w Krakowie korzystałeś /

korzystałaś? Możesz wybrać kilka odpowiedzi:

1. Zwiedzałem / zwiedzałam indywidualnie

2. Z oprowadzań z przewodnikiem lub kuratorem
3. Z warsztatów / spotkań dla dorosłych
4. Z warsztatów / spotkań dla dzieci
5. Z lekcji muzealnych
6. Ze spacerów po mieście
7. Z żadnych

Inne:

2. Co by sprawiło, że poczułbyś się / poczułabyś się bezpiecznie w muzeum? Możesz wybrać kilka
odpowiedzi:

1. Ponowne otwarcie muzeum przez organizatora

2. Zniesienie rządowego zakazu przemieszczania się
3. Dostępność środków higieny osobistej w muzeum, np. płynów dezynfekujących dla publiczności i
obsługi
4. Dostępne w muzeum, czytelne zasady dezynfekcji pomieszczeń
5. Zaopatrzenie obsługi muzeum w maseczki i rękawiczki
6. Brak kolejek i tłoku na wystawach
7. [Poczuję się bezpiecznie w muzeum dopiero po zakończeniu epidemii]

Inne:

27
3. Jaka forma wydarzeń w muzeum w przyszłości byłaby dla Ciebie najbardziej komfortowa? Wybierz
jedną odpowiedź:

1. Jak dotychczas, czyli różne wydarzenia w małych lub dużych grupach

2. Tylko wydarzenia odbywające się w małej grupie (do 15 osób)
3. W takiej formule, w której w ogóle nie musiałbym / nie musiałabym kontaktować się z
innymi uczestnikami
4. Nie wiem

Inne:

4. Gdy muzeum zostanie ponownie otwarte, na jakie wydarzenia najchętniej przyszedłbyś / przyszłabyś?
Możesz wybrać kilka odpowiedzi:

1. Wykłady
2. Spotkania / warsztaty dla dorosłych
3. Spotkania / warsztaty dla dzieci i rodzin
4. Lekcje muzealne
5. Oprowadzania z przewodnikiem lub kuratorem
6. Spacery tematyczne po mieście
7. Samodzielne zwiedzanie indywidualne
8. [Spotkania online]

Inne:

5. Jako rodzic / opiekun dziecka, jakie formy aktywności wybrałbyś /wybrałabyś w najbliższym czasie?
Możesz wybrać kilka odpowiedzi:

1. Nie jestem rodzicem/opiekunem dziecka

2. Stały, regularny, karnetowy cyklu warsztatów, np. co miesiąc
3. Rodzinna akcja obliczona na udział dużej grupy uczestników (powyżej 30 osób)
4. Działania, podczas których zaplanowane są różne aktywności, w tym np. wspólny posiłek
5. [Aktywności online]
6. [Aktywności indywidualne]
7. [Przyjdę z dzieckiem dopiero po ustaniu epidemii]
8. Inne:

Uzasadnij swoją odpowiedź / odpowiedzi.

6. Jaką [maksymalną] kwotę byłbyś / byłabyś w stanie przeznaczyć jednorazowo na bilet do Muzeum
Narodowego w Krakowie?

Na warsztaty / spotkania:

1-5 zł 6-10 zł 11-20 zł 21-30 zł 31-50 zł powyżej 50 zł

28
Na bilet wstępu na wystawę:

1-5 zł 6-10 zł 11-20 zł 21-30 zł 31-50 zł powyżej 50 zł

7. Czy chciałbyś / chciałabyś, żeby Muzeum Narodowe w Krakowie rozwijało ofertę online po
zakończeniu epidemii zamiast niektórych wydarzeń stacjonarnych? Wybierz jedną odpowiedź:

1. Tak
2. Nie
3. Zarówno oferta stacjonarna, jak i online
4. Nie mam zdania

Inne:

8. Jakie formy działań online najbardziej Cię interesują? Możesz wybrać kilka odpowiedzi:

1. Wirtualne zwiedzanie wystaw (samodzielnie)

2. Wirtualne oprowadzania po wystawach
3. Warsztaty online
4. Krótkie filmy tematyczne dotyczące obiektów ze zbiorów Muzeum
5. Dłuższe artykuły tematyczne dotyczące zbiorów
6. Ciekawostki i krótkie treści w lekkiej formie udostępniane regularnie na muzealnym profilu FB
7. Konkursy
8. Karty pracy
9. Żadne
10. [Wykłady i spotkania online]

Inne:

9. Jak oceniasz działania online podjęte przez Muzeum Narodowe w Krakowie w czasie epidemii?

1 - Bardzo źle, 5 – Bardzo dobrze

1 2 3 4 5

Uzasadnij swoją odpowiedź.

10. Z kim zazwyczaj przychodzisz do muzeum? Wybierz jedną odpowiedź:

1. Sam/ sama
2. Z partnerem/mężem/żoną
3. Z dzieckiem/ dziećmi
4. Z innymi członkami rodziny
5. Ze znajomymi

29
 6. Z uczniami / studentami
7. Z nauczycielem / wykładowcą
8. W grupie zorganizowanej

Inne:

11. Czy chciałbyś / chciałabyś przekazać nam coś jeszcze?

12. Wiek

13. Płeć:

1. Kobieta
2. Mężczyzna

14. Miejscowość / województwo:

małopolskie
podkarpackie
śląskie
opolskie
dolnośląskie
lubuskie
wielkopolskie
mazowieckie
lubelskie
podlaskie
warmińsko-mazurskie
pomorskie
kujawsko-pomorskie
świętokrzyskie
łódzkie
zachodniopomorskie
Zagranica

15. Czy pracujesz w instytucji kultury?

1. Tak
2. Nie

30