‫وثيقة سيناريو تعليمي‬ ‫ن ــوع الوثيقة‬

‫الصرافة والتحويل‬ ‫عنوان البرنامج‬

‫مقدمة البرنامج‬ ‫رقم الوحدة‬
‫األول‬ ‫اإلصدار‬
‫أ‪ /‬خلود عبدالرحيم‬ ‫املصمم التعليمي‬
‫‪ 15‬دقيقة‬ ‫الزمن املتوقع للبرنامج‬

‫‪2‬‬
3
 ‫التقييم القبلي‬
‫التغذية الراجعة‬ ‫التغذية الراجعة‬
‫اإلجابة الصحيحة‬ ‫صياغة السؤال‬ ‫نوع السؤال‬ ‫الهدف‬
‫لإلجابة الخطأ‬ ‫لإلجابة الصحيحة‬
‫ً‬
‫ووفق ا ل دليل تنظيم‬ ‫اس تيراد وتص دير يع د ش راء وبي ع‬ ‫ً‬
‫وفق ا للقواع د املنظم ة‬ ‫اختر اإلجابة‬
‫إجراءات عمل مراكز‬ ‫العمالت األجنبي ة من‬ ‫العمالت‪.‬‬ ‫ملزاول ة أعم ال‬ ‫الصحيحة‬
‫الص رافة العامل ة‬ ‫األنش طة ال تي يجب‬ ‫الص رافة‪ ،‬أي مم ا يلي‬
‫باململك ة‪ ،‬فق د تم‬ ‫على ك ل من ي رغب في‬ ‫يقتص ر مزاولت ه على‬
‫إيق اف تعام ل مراك ز‬ ‫ممارس تها الحص ول‬ ‫املراك ز املتخ ذة ش كل‬
‫الص رافة في عملي ات‬ ‫على ت رخيص من‬ ‫ش ركة أو ف رع مرك ز‬
‫ش راء الش يكات‬ ‫البن ك املرك زي‬ ‫صرافة أجنبي‪:‬‬
‫املصرفية‪.‬‬ ‫السعودي‪.‬‬ ‫‪ o‬ش راء وبي ع‬
‫العمالت‬
‫األجنبية‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫تيراد‬ ‫‪ o‬اس‬
‫دير‬ ‫وتص‬
‫العمالت‪.‬‬
‫‪ o‬تحويل األموال‬
‫ارج‬ ‫إلى خ‬
‫اململكة‪.‬‬
‫‪ o‬تحوي ل األم وال‬
‫داخل اململكة‪.‬‬
‫إدارة رقابية تنشأ من‬ ‫تقع على عاتق مجلس‬ ‫ة اعتماد سياسة االلتزام مجلس اإلدارة‪.‬‬ ‫اخ تر اإلجاب‬
‫أج ل التأكي د ملجلس‬ ‫اإلدارة مس ؤولية‬ ‫الخاص ة بمرك ز‬ ‫الصحيحة‬
‫اإلدارة بقي ام اإلدارة‬ ‫راف وإدارة‬ ‫اإلش‬ ‫الص رافة‪ ،‬تك ون من‬
‫التنفيذي ة وجمي ع‬ ‫مخاطر عدم االلتزام‪،‬‬ ‫مسؤوليات‪:‬‬
‫اإلدارات في مرك ز‬ ‫وللقي ام به ذه‬ ‫‪ o‬مجلس اإلدارة‪.‬‬

‫‪5‬‬
‫الص رافة ب االلتزام‬ ‫ؤولية ينبغي‬ ‫املس‬
‫بتط بيق جمي ع‬ ‫اعتم اد سياس ة‬ ‫اإلدارة العليا‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫التعليم ات الص ادرة‬ ‫االل تزام الخاص ة‬ ‫إدارة االلتزام‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫من الجه ات الرقابي ة‬ ‫بمركز الصرافة‪.‬‬ ‫ؤول‬ ‫مس‬ ‫‪o‬‬
‫والتنظيمي ة وإدارة‬ ‫االلتزام‪.‬‬
‫املركز نفسه‪.‬‬
‫هن اك اختالف في‬ ‫ويجب أن تتض من‬ ‫اعتم اد وثيق ة رس مية صح‬ ‫صح أم خطأ‬
‫تنظيم مه ام إدارة‬ ‫الوثيق ة التنظيمي ة‬ ‫بإنش اء إدارة ال تزام‬
‫تبع ا‬ ‫االل تزام ً‬ ‫إلدارة االلتزام البنود‬ ‫دائم ة وفعال ة من‬
‫العتب ارات متع ددة‬ ‫التالية كحد أدنى‪:‬‬ ‫مس ؤوليات مجلس‬
‫منه ا‪ :‬حجم مرك ز‬ ‫دور ومس ؤوليات‬ ‫اإلدارة بشأن االلتزام‪.‬‬
‫الص رافة وهيكل ه‬ ‫إدارة االلتزام‪.‬‬
‫التنظيمي‪ ،‬ونوعي ة‬ ‫املع ايير واإلج راءات‬

‫‪6‬‬
‫املنتج ات والخ دمات‬ ‫الالزم ة لض مان‬
‫املقدم ة‪ ،‬وجغرافي ة‬ ‫االستقاللية‪.‬‬
‫النش اط وع دد‬
‫الفروع‪.‬‬
‫ع‬ ‫ينبغي أن يتمت‬ ‫ون‬ ‫ينبغي أن يك‬ ‫اختر اإلجابات الصحيحة أي مم ا يلي يعت بر من القيادة‬
‫اء مجلس‬ ‫أعض‬ ‫اء مجلس‬ ‫أعض‬ ‫م ؤهالت عض و مجلس االستقاللية‬
‫اإلدارة بمس توى ع ٍال‬ ‫َّ‬
‫ؤهلين‬ ‫اإلدارة م‬ ‫اإلدارة الق ادر على أن‬
‫من املعرف ة والخ برة‬ ‫للقي ام باألعم ال‬ ‫ًدا‬ ‫يك ون محاي‬
‫وامله ارة‪ ،‬إض افة إلى‬ ‫املوكل ة إليهم‪ ،‬وأن‬ ‫وموض ًّ‬
‫وعيا في اتخ اذ‬
‫الرغب ة املس تمرة في‬ ‫يك ون ل ديهم فهم‬ ‫رار وأن يمنح‬ ‫الق‬
‫التعلم والتطور‪.‬‬ ‫واضح للدور املطلوب‬ ‫الصالحيات‪:‬‬
‫منهم ول ديهم الق درة‬ ‫‪ o‬القيادة‪.‬‬
‫على ممارس ة الحكم‬ ‫‪ o‬الكفاءة‪.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫السليم‪.‬‬ ‫‪ o‬االستقاللية‪.‬‬
‫‪ o‬املعرفة املالية‪.‬‬
‫وتتم ه ذه العملي ات‬ ‫يعت بر ال تزوير‬ ‫ة أي من العمليات التالية تعم د محاس ب مرك ز‬ ‫اخ تر اإلجاب‬
‫من ِق َب ل م وظفي‬ ‫املحاس بي من خالل‬ ‫يعت بر بمثاب ة احتي ال الص رافة إج راء قي ود‬ ‫الصحيحة‬
‫مركز الصرافة نفسه‬ ‫تعم د إج راء قي ود‬ ‫يومية خاطئة‪.‬‬ ‫داخلي‪:‬‬
‫س واء ك انوا من‬ ‫يومي ة خاطئ ة بمثاب ة‬ ‫‪ o‬اس تخدام العمي ل‬
‫موظفي اإلدارة العليا‬ ‫احتيال داخلي‪.‬‬ ‫لهوية مزيفة‪.‬‬
‫ز أو من‬ ‫للمرك‬ ‫‪ o‬قي ام العمي ل‬
‫ل‬ ‫املوظفين األق‬ ‫بإدخال بيانات غير‬
‫مستوى‪.‬‬ ‫س ليمة من خالل‬
‫الحاسب اآللي‪.‬‬
‫‪ o‬محاول ة العمي ل‬
‫ديل عمالت‬ ‫تب‬

‫‪8‬‬
 ‫نقدية مزيفة‪.‬‬
‫‪ o‬تعم د محاس ب‬
‫مرك ز الص رافة‬
‫إج راء قي ود يومي ة‬
‫خاطئة‪.‬‬
‫من الض روري أن‬ ‫ملن ع االحتي ال يل زم‬ ‫ة يل زم ملن ع االحتي ال‪ ،‬اإلبالغ عن املع امالت‬ ‫اخ تر اإلجاب‬
‫يق وم ك ل مرك ز‬ ‫وض ع نظ ام رس مي‬ ‫لوكيات‬ ‫قي ام موظ ف مرك ز والس‬ ‫الصحيحة‬
‫ص رافة بوض ع خط ة‬ ‫لإلبالغ ال داخلي عن‬ ‫املشبوهة‪.‬‬ ‫الصرافة باآلتي‪:‬‬
‫متكامل ة ملكافح ة‬ ‫ال الفعلي‬ ‫االحتي‬ ‫‪ o‬تس جيل املع امالت‬
‫االحتي ال ملعالج ة‬ ‫واملش تبه ب ه موض ع‬ ‫املالي ة بالطريق ة‬
‫جمي ع ج وانب‬ ‫التنفيذ‪.‬‬ ‫السليمة‪.‬‬
‫االحتي ال‪ .‬ويق ترح‬ ‫‪ o‬اإلبالغ عن‬
‫دلي ل مكافح ة‬ ‫امالت‬ ‫املع‬

‫‪9‬‬
‫االختالس واالحتي ال‬ ‫لوكيات‬ ‫والس‬
‫ادات‬ ‫املالي وإرش‬ ‫املشبوهة‪.‬‬
‫الرقاب ة الص ادرة عن‬ ‫‪ o‬مص ادرة األم وال‬
‫البن ك املرك زي‬ ‫املشبوهة‪.‬‬
‫السعودي‪.‬‬ ‫‪ o‬تخطي ط األه داف‬
‫الشخص ية بم ا‬
‫يتواف ق م ع أه داف‬
‫املنشأة‪.‬‬
‫مث ل تحوي ل أم وال يش ار إلي ه باحتي ال‬ ‫ة محاول ة أح د العمالء االحتيال الخارجي‪.‬‬ ‫اخ تر اإلجاب‬
‫العمي ل يرتكب ه‬ ‫لعمالء وهميين‪.‬‬ ‫بتمري ر عمالت م زورة‪،‬‬ ‫الصحيحة‬
‫أش خاص من خ ارج‬ ‫يعتبر ً‬
‫نوعا من‪:‬‬
‫مركز الصرافة‪.‬‬ ‫‪ o‬االحتيال الخارجي‪.‬‬
‫‪ o‬االحتيال الداخلي‪.‬‬

‫‪10‬‬
 ‫‪ o‬إدارة الذات‪.‬‬
‫‪ o‬اإلدارة باألهداف‪.‬‬
‫كل فعل يتضمن جمع‬ ‫تحويل أموال أو نقلها‬ ‫تس مى عملي ة إع ادة‬
‫أم وال‪ ،‬أو تق ديمها‪،‬‬ ‫أو إج راء أي عملي ة‬ ‫إدخ ال األم وال‬
‫ذها‪ ،‬أو‬ ‫أو أخ‬ ‫باس تخدامها‪ ،‬م ع‬ ‫املغسولة مرة أخرى في‬
‫تخصيص ها‪ ،‬أو نقله ا‪،‬‬ ‫علم ه بأنه ا ناتج ة من‬ ‫النظ ام االقتص ادي‬
‫أو تحويله ا ًّ‬
‫كليا أو‬ ‫نش اط إج رامي أو‬ ‫ة املش روع بحيث تب دو‬ ‫اخ تر اإلجاب‬
‫ًّ‬ ‫تمويل اإلرهاب‬
‫جزئيا ألي نش اط‬ ‫مصدر غير مشروع‪.‬‬ ‫كأصول مشروعة‪:‬‬ ‫الصحيحة‬
‫إره ابي‪ ،‬س واء ك ان‬ ‫‪ o‬مرحلة الدمج‪.‬‬
‫ذلك بشكل مباشر أم‬ ‫‪ o‬مرحلة التغطية‪.‬‬
‫غير مباشر‪.‬‬ ‫‪ o‬تمويل اإلرهاب‪.‬‬
‫‪ o‬مرحلة اإلحالل‪.‬‬
‫ويتطلب مبدأ النزاهة ويمكن قي اس نزاه ة‬ ‫ة تعتبر النزاهة من القيم أن يكون كافة موظفي‬ ‫تر اإلجاب‬ ‫اخ‬

‫‪11‬‬
‫م وظفي مرك ز‬ ‫مراك ز الص رافة ف وق االل تزام ب الترفع عن‬ ‫األساس ية لقواع د‬ ‫الصحيحة‬
‫الصرافة‬ ‫مس توى الش بهات االنحي از ألي ة‬ ‫السلوك‪ ،‬ويقصد بها ما‬
‫على أس اس القص د‬ ‫واالبتع اد عن املص الح اتجاه ات سياس ية أو‬ ‫يلي‪:‬‬
‫من التص رف وم دى‬ ‫اجتماعية أو طائفية‪،‬‬ ‫الشخصية‪.‬‬ ‫‪ o‬أن يل تزم مرك ز‬
‫ارتباط ه أو بع ده عن‬ ‫وعدم توظيف أعمال‬ ‫الص رافة ب اإلعالن‬
‫األه واء واملص الح‬ ‫مرك ز الص رافة‬ ‫الته‬ ‫عن رس‬
‫الشخصية‪.‬‬ ‫وصالحياته القانونية‪.‬‬ ‫وأهدافه وسياساته‬
‫املطبقة‪.‬‬
‫‪ o‬أن يك ون كاف ة‬
‫م وظفي مراك ز‬
‫الص رافة ف وق‬
‫مس توى الش بهات‬
‫اد عن‬ ‫واالبتع‬

‫‪12‬‬
 ‫املصالح الشخصية‪.‬‬
‫‪ o‬أن تل تزم مراك ز‬
‫الص رافة بالتعام ل‬
‫بع دل م ع كاف ة‬
‫األطراف‪.‬‬
‫‪ o‬تمت ع م وظفي‬
‫مراك ز الص رافة‬
‫بكفاءة مهنية عالية‬
‫ؤهلهم ألداء‬ ‫ت‬
‫أعمالهم على الوجه‬
‫األكمل‪.‬‬
‫ون‬ ‫ة أي مم ا يلي يعت بر من التعلم املستمر وتأهيل إض افة إلى ت وافر ينبغي أن يك‬ ‫اخ تر اإلجاب‬
‫اء مجلس‬ ‫خ برة متنوع ة ال تق ل أعض‬ ‫قيم الكف اءة املهني ة الذات‬ ‫الصحيحة‬

‫‪13‬‬
‫ؤهلين‬ ‫اإلدارة م‬ ‫عن عش ر س نوات في‬
‫لقواعد السلوك‪:‬‬
‫للقي ام باألعم ال‬ ‫مج االت متع ددة‬
‫‪ o‬التعلم املس تمر‬
‫املوكل ة إليهم‪ ،‬وأن‬ ‫مرتبط ة ب اإلدارة‬
‫وتأهيل الذات‪.‬‬
‫يك ون ل ديهم فهم‬ ‫واالقتصاد واملحاسبة‬
‫‪ o‬تجنب تض ارب‬
‫واضح للدور املطلوب‬ ‫والبنوك‪.‬‬
‫املصالح‪.‬‬
‫منهم ول ديهم الق درة‬
‫‪ o‬اإلخالص وال والء‬
‫على ممارس ة الحكم‬
‫للوطن‪.‬‬
‫الس ليم بموض وعية‬
‫اح ترام ع ادات وتقالي د‬
‫في جمي ع ش ؤون‬
‫املجتمع‪.‬‬
‫مركز الصرافة‪.‬‬

‫‪14‬‬
15
 ‫عنوان الوحدة‬ ‫الصرافة والتحويل‬ ‫التسلسل‬ ‫‪1‬‬

‫عنوان العنصر‬ ‫مصطلحات البرنامج التدريبي‬

‫نوع املخرج‬ ‫☒ تفاعلي‪.‬‬
‫رمز القالب‬
‫نوع القالب‬ ‫تفاعلى‬ ‫زمن العنصر‬
‫ت‬ ‫النص على الشاشة‬ ‫النص املسموع‬ ‫وصف التصميم‬ ‫تصور املشهد‬
‫مص طلحات البرن امج‬ ‫ّ‬
‫التدريبي‬ ‫الب َ‬
‫رنام ِج‬ ‫ُ‬
‫يتم ظه ور العن وان اعلى منتص ف الشاش ة " ُمصطلحات َ‬
‫ِ‬ ‫●‬
‫‪.1‬‬ ‫التدريبي‬ ‫مص طلحات البرن امج الت دريبي "ب التزامن م ع نطق ه‬
‫بتاثير مناسب‪.‬‬

‫‪.2‬‬ ‫يتم ظه ور ش ريط ‪ Sliders‬اعلى الشاش ة ويتم‬ ‫●‬

‫تحدي د ‪ 15‬نقط ة فعال ة على الش ريط حيث‬
‫بتحريك املتدرب الدئرة الخاصة بالشريط على كل‬
‫نقط ة يظه ر النص والص ورة املع برة والنص بك ل‬

‫‪16‬‬
 ‫مصطلح‬
‫تفعيل وضعية ‪ hover‬لجميع النقاط على الشريط‬ ‫●‬
‫للتوض يح للمتعلم أنه ا قابل ة للتفاع ل وتحت اج إلى‬
‫استجابة‪.‬‬
‫نوع االستجابة سحب ‪.‬‬ ‫●‬
‫ظهور النص االسترشادي أسفل يسار الشاشة‬ ‫●‬
‫يوضح كيفية تفاعل املتعلم مع املحتوى "اسحب‬ ‫●‬
‫الدائرة ملعرفة املزيد"‪.‬‬
‫بتحريك املتعلم الدائرة على الشريط وتركها على‬ ‫●‬
‫النقطة يتم ظهور املصطلح كما موضح‪.‬‬

‫‪.3‬‬ ‫النظام املصرفي‬ ‫ُّ‬

‫املصرفي‬ ‫ُ‬
‫النظام‬ ‫بالتزامن مع تحريك الدائرة على النقطة الخاصة‬ ‫●‬
‫باملصطلح يتم ظهور النص مع الشكل املوضح‪.‬‬
‫رفي إلى تل َك يش ير النظ ام املص رفي إلى‬
‫ُيش ُير النظ ُام املص ُّ‬
‫س بها تل ك املص ارف أو البن وك‬ ‫البنوك التي ُت َ‬
‫مار ُ‬ ‫املصار ِف أو‬
‫ِ‬ ‫ِ‬
‫ُ‬ ‫ُ‬
‫ال تي تم ارس به ا العملي ات‬ ‫العمليات املصرفية‪.‬‬

‫‪17‬‬
 ‫املصرفية‬

‫‪.4‬‬ ‫البن ك املرك زي الس عودي‬ ‫ُّ‬

‫السعودي )ساما(‬ ‫ُّ‬
‫املركزي‬ ‫ُ‬
‫البنك‬ ‫بالتزامن مع تحريك الدائرة على النقطة الخاصة‬ ‫●‬
‫(ساما)‬ ‫ََ ُ‬ ‫ُ‬ ‫باملصطلح يتم ظهور النص مع الشكل املوضح‪.‬‬
‫عاتق ه‬ ‫ه و البن ك ال ذي تق ع على ِ‬
‫ّ‬ ‫ُ‬
‫ه و البن ك ال ذي تق ع على‬ ‫رفي‪،‬‬ ‫المة النظ ِام املص ِ‬ ‫مس ؤولية س ِ‬
‫َ ُ ُ‬
‫عاتق ه مس ؤولية س المة‬ ‫االستقرار‬
‫ِ‬ ‫املحافظة على‬
‫ِ‬ ‫هدف إلى‬ ‫وي‬
‫النظام املص رفي‪ ،‬ويهدف إلى‬ ‫تقرار القط ِاع‬ ‫دي‪َ ،‬‬
‫ود ْع ِم اس‬ ‫ّ‬
‫ِ‬ ‫النق ِ‬
‫املحافظ ة على االس تقرار‬ ‫ّ‬
‫النمو‬ ‫ود ْع ِم‬‫املالي وتعزيز الثقة به‪َ ،‬‬ ‫ّ‬
‫ِ‬ ‫ِ ِ‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬
‫النق دي‪ ،‬ودعم اس تقرار‬ ‫ّ‬
‫االقتصادي‪.‬‬
‫ِ‬
‫القط اع املالي وتعزي ز الثق ة‬

‫‪18‬‬
 ‫و‬ ‫ه‪ ،‬ودعم النم‬ ‫ب‬
‫االقتصادي‪.‬‬

‫َ‬
‫‪.5‬‬ ‫مركز الصرافة والتحويل‬ ‫والتحويل‬
‫ِ‬ ‫الصرافة‬
‫ِ‬ ‫َمرك ُز‬ ‫بالتزامن مع تحريك الدائرة على النقطة الخاصة‬ ‫●‬
‫أي ُمنش َأ ة ُم َّ‬ ‫باملصطلح يتم ظهور النص مع الشكل املوضح‪.‬‬
‫رخص ٍة ِم َن البن ِك أي منش أة مرخص ة من‬ ‫ٍ‬ ‫ُّ‬
‫رافة البن ك املرك زي ملزاول ة‬
‫زي ملزاول ِة أعم ِال الص ِ‬ ‫ّ‬
‫املرك ِ‬
‫نظم ة أعم ال الص رافة ً‬ ‫ُ ّ‬ ‫َ ًْ‬
‫وفق ا‬ ‫وفق ا ألحك ِام القواع ِد امل ِ ِ‬

‫‪19‬‬
 ‫ألحك ام القواع د املنظم ة‬ ‫والتحويل‪.‬‬ ‫الصرافة‬ ‫أعمال‬ ‫ملُ َ‬
‫زاو ِلة‬
‫ِ‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬
‫ملزاول ة أعم ال الص رافة‬
‫والتحويل‪.‬‬

‫‪.6‬‬ ‫العمالء العابرون‬ ‫العاب ُرون‬ ‫ُ ُ‬

‫العمالء ِ‬ ‫بالتزامن مع تحريك الدائرة على النقطة الخاصة‬ ‫●‬
‫ْ َ‬ ‫بيعي َ‬ ‫باملصطلح يتم ظهور النص مع الشكل املوضح‪.‬‬
‫ون فق ط غ ْي ُر العمالء الط بيعيون فق ط‬ ‫ُّ‬ ‫ُ‬
‫العمالء الط‬
‫مات غ ير املرتبطين بعالق ة‬ ‫ْ‬ ‫ُ‬ ‫َ َ‬
‫وية ِخ د ِ‬ ‫املرتبطين بعالق ِة عض ِ‬ ‫ِ‬
‫َ‬
‫مالت م ع عض وية خ دمات تحوي ل‬ ‫ُ‬
‫ديل ع ٍ‬ ‫وال أو تب ِ‬ ‫تحوي ِل أم ٍ‬
‫ْ‬ ‫َ‬
‫اجتهم أم وال أو تب ديل عمالت م ع‬‫رافة ِلك و ِن ح ِ‬ ‫ِ‬ ‫مرك ِز الص‬
‫للتعام ل م ع مرك ز الص رافة بمب َ‬ ‫ُ‬
‫الغ مرك ز الص رافة لك ون‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬
‫ح اجتهم للتعام ل م ع مرك ز‬ ‫رة أو َع َر ِض َّي ٍة‪.‬‬ ‫تكر ٍ‬ ‫ُ ّ‬
‫وغير م ِ‬ ‫محدودة ِ‬
‫ٍ‬

‫‪20‬‬
 ‫الص رافة بمب الغ مح دودة‬
‫وغير متكررة أو عرضية‪.‬‬

‫َ‬ ‫ْ‬ ‫ُأ‬

‫‪.7‬‬ ‫مبدأ اعرف عميلك ‪KYC‬‬ ‫مبد ِا ْع َرف َع ِميلك ‪KYC‬‬ ‫بالتزامن مع تحريك الدائرة على النقطة الخاصة‬ ‫●‬
‫َْ‬ ‫َ ُ َ‬ ‫باملصطلح يتم ظهور النص مع الشكل املوضح‪.‬‬
‫رافة ِم ْن تك ِو ِين تمكين مرك ز الص رافة من‬ ‫ت ْم ِكين مرك ِز الص ِ‬
‫َّ‬
‫الحقيقي ِة تك وين تص ور مناس ب عن‬ ‫اله ِو َّي ِة‬
‫ناس ب عن ُ‬ ‫َ ُّ ُ‬
‫تص و ٍر م ِ ٍ‬
‫اله َّ‬ ‫ُ‬ ‫َ َ َ‬
‫وية الحقيقية لك ل عميل‬ ‫ُ‬ ‫لك ِ ّل عمي ٍل م ع درج ٍة م ِ‬
‫ناس ٍبة من‬
‫مع درجة مناسبة من الثقة‪.‬‬ ‫الثقة‪.‬‬
‫ِ‬

‫‪21‬‬
‫‪.8‬‬ ‫الشكوى‬ ‫ب التزامن م ع تحري ك ال دائرة على النقط ة الخاص ة الشكوى‬ ‫●‬

‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ُّ‬ ‫باملصطلح يتم ظهور النص مع الشكل املوضح‪.‬‬
‫اتفي‪ ،‬ك ل اتص ال ش فهي‪ ،‬كت ابي‪،‬‬
‫ابي‪ ،‬ه ٍ‬
‫فهي‪ ،‬كت ٍ‬ ‫ك ل اتص ٍال ش ٍ‬
‫ُ‬ ‫مباش ر أو َع ْب َر َو ٍ ُ ّ ُ‬
‫سيط‪ ،‬ي ِعب ر العميل ه اتفي‪ ،‬مباش ر أو ع بر‬ ‫ِ ٍ‬
‫‪.‬‬ ‫رضاه‬ ‫عدم‬ ‫من خالله ْ‬
‫عن‬
‫وس يط‪ ،‬يع بر العمي ل من‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬
‫خالله عن عدم رضاه‪.‬‬

‫‪22‬‬
‫‪.9‬‬ ‫إدارة عالقات العمالء‬ ‫العمالء‬ ‫القات‬ ‫ُ َ‬
‫ِ‬ ‫ب التزامن م ع تحري ك ال دائرة على النقط ة الخاص ة إدارة ع ِ‬ ‫●‬
‫ٌ‬ ‫ٌ‬ ‫باملصطلح يتم ظهور النص مع الشكل املوضح‪.‬‬
‫اس تراتيجية ش املة ونظ ٌام متكام ٌل اس تراتيجية ش املة ونظ ام‬
‫ُ‬
‫العمالء امل ْر ِب ِح َين أك َثر ِم ْن متكام ل لتحدي د العمالء‬
‫ِ‬ ‫لتحدي ِد‬
‫َّ‬ ‫َ‬
‫َغ ْي رهم‪ ،‬وف ْهم ُمتطلب ِاتهم َ‬
‫ورغب ِاتهم املربحين أك ثر من غ يرهم‪،‬‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬
‫إشباعها ِمن وفهم متطلب اتهم ورغب اتهم‬
‫ِ‬ ‫والعمل على‬ ‫ِ‬ ‫وأولوياتهم‬
‫ِ‬
‫ِة ِبهم وأولوي اتهم والعم ل على‬ ‫االت الفعال‬
‫ِ‬ ‫خالل االتص‬
‫ِ‬
‫باعها من خالل‬ ‫ادة إش‬ ‫َ‬
‫وتحلي ِل بيان ِاتهم‪ ،‬وذل ك لزي ِ‬

‫‪23‬‬
 ‫االتص االت الفعال ة بهم‬ ‫والِئ هم‪.‬‬
‫وتحلي ل بيان اتهم‪ ،‬وذل ك‬
‫لزيادة والئهم‪.‬‬

‫‪.10‬‬ ‫االلتزام‪:‬‬ ‫ُ‬

‫االلتزام‪:‬‬ ‫ب التزامن م ع تحري ك ال دائرة على النقط ة الخاص ة‬ ‫●‬
‫ُّ ْ َ‬ ‫ُ‬ ‫ُ ُ‬ ‫باملصطلح يتم ظهور النص مع الشكل املوضح‪.‬‬
‫طبي ِق يش ير االل تزام إلى التأك د من‬
‫ي ِش ير االل تزام إلى التأك ِد ِمن ت ِ‬
‫راءات تط بيق وتنفي ذ التعليم ات‬ ‫ِ‬ ‫ات واإلج‬
‫وتنفي ِذ التعليم ِ‬
‫ً‬
‫ات املالي ِة َوفق ا لألنظم ِة واإلج راءات والعملي ات‬ ‫والعملي ِ‬
‫ً‬
‫رة من املالي ة وفق ا لألنظم ة‬ ‫ات الص ِاد ِ‬‫والقواع ِد والتعليم ِ‬
‫ُّ ُ‬
‫ات والقواع د والتعليم ات‬ ‫طات التنظيمي ِة والجه ِ‬ ‫الس ل ِ‬

‫‪24‬‬
 ‫الص ادرة من الس لطات‬ ‫ّ‬
‫املالي‪.‬‬ ‫َّ‬
‫القطاع ِ‬
‫ِ‬ ‫املشرفة على‬
‫ِ‬ ‫قابية‬
‫الر ِ‬
‫ات‬ ‫ة والجه‬ ‫التنظيمي‬
‫الرقابي ة املش رفة على‬
‫القطاع املالي‪.‬‬

‫‪.11‬‬ ‫االحتيال املالي‬ ‫املالي‬ ‫ُ‬

‫االحتيال ُّ‬ ‫ب التزامن م ع تحري ك ال دائرة على النقط ة الخاص ة‬ ‫●‬
‫َ‬ ‫َ‬ ‫َّأي ُة ُم َ‬ ‫باملصطلح يتم ظهور النص مع الشكل املوضح‪.‬‬
‫تخدام أي ة ممارس ة تنط وي على‬ ‫ِ‬ ‫مارس ٍة تنط ِوي على اس‬
‫َ‬
‫املباش ِر ْأو غ ْي ِر اس تخدام الخ داع للحص ول‬ ‫ِ‬ ‫ول‬ ‫ُ ُ‬
‫داع للحص ِ‬ ‫الخ ِ‬
‫كال املباش ر أو غ ير املباش ر على‬ ‫ْ‬
‫كل ِمن أش ِ‬ ‫املباش ِر على ش ٍ‬ ‫ِ‬
‫ُ َ‬
‫تفادة املالي ِة مل رت ِك ِب الجريم ِة‪ ،‬ش كل من أش كال االس تفادة‬ ‫ِ‬ ‫االس‬
‫َ‬ ‫ّ‬ ‫ْ‬ ‫َ َ‬ ‫َ‬
‫ؤدي إلى املالي ة ملرتكب الجريم ة‪ ،‬أو‬ ‫أو تس ِه ِيل ذل ك ِلغي ِره لت ِ‬
‫َ‬
‫رف تس هيل ذل ك لغ يره لت ؤدي‬ ‫ارة للط ِ‬ ‫كال الخس ِ‬ ‫كل من أش ِ‬ ‫ش ٍ‬
‫َ‬
‫الذي ت َع َّر َ‬
‫إلى ش كل من أش كال‬ ‫لالحتيال‪.‬‬
‫ِ‬ ‫ض‬

‫‪25‬‬
 ‫الخس ارة للط رف ال ذي‬
‫تعرض لالحتيال‪.‬‬
‫َ‬
‫‪.12‬‬ ‫غسل األموال‬ ‫األموال‬
‫ِ‬ ‫ب التزامن م ع تحري ك ال دائرة على النقط ة الخاص ة غ ْس ُل‬ ‫●‬
‫أي فع ل أو الش ُ‬ ‫ُ ّ‬ ‫باملصطلح يتم ظهور النص مع الشكل املوضح‪.‬‬
‫ارتك اب أي فع ل أو الش روع‬ ‫روع في ِه‬ ‫ارتك اب ِ ِ ٍ‬
‫فيه يقصد من ورائه إخفاء‬ ‫تموي ُه‬ ‫ُ‬ ‫ُْ َ ُ‬
‫يقص د من وراِئ ه إخف اء أو ِ‬
‫ً‬ ‫َ‬
‫أو تموي ه أص ل حقيق ة‬ ‫أموال ُمكت َس ٍبة ِخالف ا‬
‫ٍ‬ ‫حقيقة‬
‫ِ‬ ‫أصل‬‫ِ‬
‫ً‬ ‫َّ‬ ‫َ ُْ َ‬
‫أم وال مكتس بة خالف ا‬ ‫النظام وجعلها تبدو كأنها‬ ‫ِ‬ ‫للشرع أو‬
‫ِ‬
‫َ‬ ‫َ‬ ‫َ‬ ‫ْ‬
‫للش رع أو النظ ام وجعله ا‬ ‫َمشروعة املصد ِر‪.‬‬
‫ْ‬
‫تب دو كأنه ا مش روعة‬
‫املصدر‪.‬‬

‫‪.13‬‬ ‫املتحصالت‬ ‫الت‬ ‫ب التزامن م ع تحري ك ال دائرة على النقط ة الخاص ة املُ َّ‬
‫تحص ُ‬
‫●‬
‫ُ َّ ُ‬ ‫ُ‬ ‫األم ُ‬ ‫باملصطلح يتم ظهور النص مع الشكل املوضح‪.‬‬
‫ئة أو‬ ‫وال الناش‬ ‫تحص لة – األم‬ ‫وال الناش ئة أو امل‬

‫‪26‬‬
 ‫كل املتحصلة –داخل اململكة أو‬ ‫َ‬ ‫َ‬
‫خارجه ا‪ -‬بش ٍ‬ ‫داخ ل اململك ِة أو ِ‬
‫اب خارجه ا‪ -‬بش كل مباش ر أو‬ ‫ُ‬ ‫ُ‬
‫باش ٍر من ارتك ِ‬ ‫باش ٍر أو غ ِير م ِ‬ ‫م ِ‬
‫ُ َ‬
‫رائم املع اق ِب عليه ا غ ير مباش ر من ارتك اب‬ ‫جريم ٍة من الج ِ‬
‫ْ‬
‫األنظمة في جريمة من الجرائم املعاقب‬
‫ِ‬ ‫الشريعة أو‬
‫ِ‬ ‫ألحكام‬
‫ِ‬ ‫َوف ًقا‬
‫وفق ا ألحكام الشريعة‬‫وال ال تي عليها ً‬ ‫اململك ِة‪ ،‬بم ا في ذل َك األم ُ‬
‫َت َح َّو َلت أو ُب ِّد َل ْت ُك ِّل ًّيا أو ُج ًّ‬
‫زئيا إلى أو األنظم ة في اململك ة‪ ،‬بم ا‬
‫في ذلك األموال التي تحولت‬ ‫استثمارية‪.‬‬
‫ٍ‬ ‫عائدات‬
‫ٍ‬ ‫متلكات أو‬
‫ٍ‬ ‫ُم‬
‫ًّ‬
‫جزئيا إلى‬ ‫أو ُب دلت ًّ‬
‫كليا أو‬
‫دات‬ ‫ات أو عائ‬ ‫ممتلك‬
‫استثمارية‪.‬‬
‫ُ‬
‫‪.14‬‬ ‫التغطية ‪Layering‬‬ ‫ب التزامن م ع تحري ك ال دائرة على النقط ة الخاص ة التغطية ‪Layering‬‬ ‫●‬
‫ُ َ ْ َ‬ ‫باملصطلح يتم ظهور النص مع الشكل املوضح‪.‬‬
‫لألموال إخفاء املصدر غير املشروع‬
‫ِ‬ ‫املشروع‬
‫ِ‬ ‫غير‬
‫إخفاء املص د ِر ِ‬
‫َ‬
‫لكس ِر عملي ِة ت ُّتب ِع تل َك لألموال وذلك لكسر عملية‬‫وذل َك ْ‬
‫امالت تتب ع تل ك األم وال من خالل‬
‫ٍ‬ ‫خالل القي ِام ُبمع‬
‫وال من ِ‬ ‫األم ِ‬

‫‪27‬‬
 ‫َ‬
‫دة إلخفاِئ ه ا‪ ،‬وتتك َّو ُن ه ذه القي ام بمع امالت معق دة‬ ‫َّ‬
‫ُمعق ٍ‬
‫ُ‬
‫ات إلخفائه ا‪ ،‬وتتك ون ه ذه‬‫املرحل ة من مجموع ٍة من العملي ِ‬
‫م ْث َل إرسال َح ٍ َ‬
‫نوك املرحل ة من مجموع ة من‬ ‫واالت ب ْر ِق َّي ٍة إلى ُب ٍ‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬
‫َأل‬ ‫ُأ‬
‫راء َوب ْي ِع ا ْس ُه ِم العملي ات مث ل إرس ال‬ ‫خ رى‪ ،‬وش ِ‬
‫أمين ح واالت برقي ة إلى بن وك‬ ‫ود الت‬ ‫والس ندات ُ‬
‫وعق‬ ‫َّ‬
‫ِ‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬
‫الو ْه ِم َّي ِة‪ ،‬أو تحوي ِل أخرى‪ ،‬وشراء وبيع األسهم‬ ‫تثمارات َ‬
‫ِ‬ ‫واالس‬
‫بالخارج‪ .‬والس ندات وعق ود الت أمين‬ ‫حسابات‬ ‫األموال إلى‬ ‫تلك‬‫َ‬
‫ِ‬ ‫ٍ‬ ‫ِ‬
‫واالس تثمارات الوهمي ة‪ ،‬أو‬
‫تحوي ل تل ك األم وال إلى‬
‫حسابات بالخارج‪.‬‬

‫‪.15‬‬ ‫الدمج ‪Integration‬‬ ‫َّ‬

‫الد ْم ُج ‪Integration‬‬ ‫ب التزامن م ع تحري ك ال دائرة على النقط ة الخاص ة‬ ‫●‬
‫ً‬ ‫َ ُ‬ ‫ُ‬ ‫باملصطلح يتم ظهور النص مع الشكل املوضح‪.‬‬
‫ولة مرة إع ادة إدخ ال األم وال‬ ‫األموال املغس ِ‬
‫ِ‬ ‫إدخال‬
‫ِ‬ ‫إعادة‬
‫ّ‬ ‫ُأ‬
‫ادي املغس ولة م رة أخ رى في‬
‫ِ‬ ‫خ َرى في النظ ِام االقتص‬
‫ول النظ ام االقتص ادي‬ ‫ُ َ ُ‬ ‫َ ُ‬
‫وع‪ ،‬بحيث تب دو كأص ٍ‬ ‫املش ر ِ‬

‫‪28‬‬
 ‫خالل املش روع‪ ،‬بحيث تب دو‬ ‫َ‬ ‫ٍ َ ُّ‬
‫روعة‪ ،‬وي ِتم ذل ك ِمن ِ‬ ‫مش‬
‫ُأ‬
‫طة َ‬
‫خرى كأص ول مش روعة‪ ،‬ويتم‬ ‫األموال في أنش ٍ‬
‫ِ‬ ‫استخدام‬
‫ِ‬
‫ْ‬ ‫َ‬ ‫ُ‬ ‫اًل‬ ‫َ‬ ‫ّ‬ ‫ُ‬ ‫ُ ُ ْ‬
‫تمرا ق د ذل ك من خالل اس تخدام‬ ‫ًّ‬ ‫ول د دخ مس ِ‬ ‫ي ْم ِكن أن ت ِ‬
‫َ ُأ‬ ‫ُيس َ‬
‫رائم خ َرى‪ ،‬أو األم وال في أنش طة أخ رى‬ ‫تخد ُم لتموي ِل ج‬
‫اًل‬ ‫ُ‬
‫د دخ‬ ‫َي ِت ُّم االس تفادة به ا في مراح َل زمني ٍة يمكن أن تول‬
‫تمرا ق د يس تخدم‬‫ًّ‬ ‫مس‬ ‫الحقة‪.‬‬
‫ٍ‬
‫لتموي ل ج رائم أخ رى‪ ،‬أو‬
‫يتم االستفادة بها في مراحل‬
‫زمنية الحقة‪.‬‬
‫ُ‬
‫‪.16‬‬ ‫مرحلة نقل األموال‬ ‫األموال‬
‫ِ‬ ‫نقل‬
‫ب التزامن م ع تحري ك ال دائرة على النقط ة الخاص ة مرحلة ِ‬ ‫●‬
‫باملصطلح يتم ظهور النص مع الشكل املوضح‪.‬‬
‫نق ل أو تحوي ل األم وال إلى‬ ‫إرهابي َين‬
‫ّ‬
‫ِ‬ ‫األموال إلى‬
‫ِ‬
‫ُ‬
‫تحويل‬ ‫ُ‬
‫نقل أو‬
‫َْ‬ ‫َ َ‬
‫إرهابيين داخل منطقة جمع‬ ‫وال أو‬ ‫داخ ل ِمنطق ٍة جم ِع األم ِ‬
‫األم وال أو خارجه ا‪ ،‬وق د‬ ‫ُ‬
‫تخدام‬ ‫خارجه ا‪ ،‬وق د َي ِت ُّم اس‬ ‫َ‬
‫َ‬ ‫َ‬
‫يتم اس تخدام املص ارف أو‬ ‫كات التموي ِل أو‬ ‫املص ِار ِف أو ش ِر ِ‬

‫‪29‬‬
 ‫ديل‪ ،‬نق ِل ش ركات التموي ل أو طريق ة‬
‫طريق ِة التحوي ِل الب ِ‬
‫التحوي ل الب ديل‪ ،‬نق ل‬ ‫الحدود‪ ...‬إلخ‪.‬‬
‫ِ‬ ‫األموال َع ْب َر‬
‫ِ‬
‫األموال عبر الحدود‪ ...‬إلخ‪.‬‬

‫‪.17‬‬ ‫أخالقيات العمل‬ ‫العمل‬ ‫ُ‬

‫أخالقيات‬
‫ِ‬ ‫ب التزامن م ع تحري ك ال دائرة على النقط ة الخاص ة‬ ‫●‬
‫ٌ‬ ‫باملصطلح يتم ظهور النص مع الشكل املوضح‪.‬‬
‫هي مجموع ة من املع ِاي ِير األخالقي ِة هي مجموع ة من املع ايير‬
‫د‬ ‫ة والقواع‬ ‫لوكية ال تي األخالقي‬
‫ِ‬ ‫واآلداب الس‬
‫ِ‬ ‫والقواع ِد‬
‫ُ‬ ‫ْ َ َّ‬ ‫َ‬
‫هنت ه واآلداب الس لوكية ال تي‬ ‫ي ِج ُب أن يتحلى بها املوظف في ِم ِ‬
‫وزمال ه املوظف َين وت َ‬
‫جاه يجب أن يتحلى به ا املوظ ف‬ ‫جاه عمله‪ُ ،‬‬‫ت َ‬
‫ِ‬ ‫ِ‬ ‫ِئ‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬
‫في مهنت ه تج اه عمل ه‪،‬‬ ‫املجتمع ّ‬
‫ككل‪.‬‬
‫ِ ٍ‬
‫وزمالئ ه املوظفين وتج اه‬

‫‪30‬‬
 ‫املجتمع ككل‪.‬‬

‫عنوان الوحدة‬ ‫شهادة الوسيط‬ ‫التسلسل‬ ‫‪2‬‬

‫‪31‬‬
 ‫عنوان العنصر‬ ‫مقدمة البرنامج التدريبي‬
‫نوع املخرج‬ ‫☒ موشن‪.‬‬
‫رمز القالب‬
‫نوع القالب‬ ‫فيديو‬ ‫زمن العنصر‬
‫ت‬ ‫النص على الشاشة‬ ‫النص املسموع‬ ‫وصف التصميم‬ ‫تصور املشهد‬
‫مة َ‬
‫البرنامج التدريبيّ‬ ‫ُ ّ ُ‬
‫‪.1‬‬ ‫مقدمة البرنامج التدريبي‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬ ‫قد‬
‫يتم ظه ور العن وان اعلى منتص ف الشاش ة " مقدم ة م ِ‬
‫البرنامج التدريبي "بالتزامن مع نطقه بتاثير مناسب‪.‬‬

‫‪.2‬‬ ‫ب التزامن م ع بدي ة النص يتم ظه ور الش كل ‪ 1‬فى‬ ‫●‬

‫منتصف الشاشة بتاثير مناسب‪.‬‬
‫رافة‬
‫ِ‬ ‫نظ ًرا ألهمي ِة مراك ِز الص‬ ‫بالتزامن مع النص(معامالتنا املالية ّ‬
‫جار َّي ِة‪).....‬‬
‫والت ِ‬
‫ِ ِ‬ ‫ِ‬ ‫●‬
‫والتحوي ِل في معامال ِتن ا املالي ِة‬
‫ض القط َ‬ ‫َ‬ ‫ّ‬ ‫يختفى الشكل ‪ 1‬ثم يتم ظهور الشكل ‪ 2‬في‬
‫اع‬ ‫وف نس تعر ُ‬
‫ِ‬ ‫جار َّي ِة س‬‫والت ِ‬
‫ِ‬
‫َّ‬ ‫منتصف الشاشة‬
‫السعودية‪،‬‬
‫ِ‬ ‫العربية‬
‫ِ‬ ‫اململكة‬
‫ِ‬ ‫املصرفي في‬ ‫‪1‬‬
‫بالتزامن مع النص(في اململكة العربية السعودية‪،‬‬ ‫●‬
‫رافة‬
‫ِ‬ ‫م ع الترك ِيز على مراك ِز الص‬
‫والتحوي ل َ‬ ‫مع التركيز على‪ ).....‬يختفى الشكل ‪ 2‬ثم يتم ظهور‬
‫ود ْو ِره ا في املج ِال‬ ‫ِ‬

‫‪32‬‬
‫مات‬ ‫ْ‬ ‫واملالي‪ّ ،‬‬
‫ّ‬ ‫االقتص ّ‬
‫الخ د ِ‬
‫وأهم ِ‬
‫ِ‬ ‫ِ‬ ‫ادي‬
‫ِ‬ ‫الشكل ‪ 3‬في منتصف الشاشة‬
‫ُ‬
‫رافة‬
‫ِ‬ ‫ال تي تق ِّد ُمها مراك ُز الص‬ ‫بالتزامن مع(مراكز الصرافة والتحويل ودورها في‬ ‫●‬
‫والتحويل‪.‬‬
‫ِ‬ ‫املجال االقتصادي واملالي)يتم اخفاء الشكل‬
‫السابق وظهور الشكل ‪ 4‬فى يمين الشاشة‪.‬‬
‫ب التزامن م ع النص(وأهم الخ دمات ال تي تق دمها‬ ‫●‬
‫مراكز الصرافة والتحويل‪).....‬يتم دخول الشكل ‪5‬‬
‫من يسار الشاشة‪.‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪3‬‬

‫‪33‬‬
 4

34
 ‫‪5‬‬
‫ُ‬ ‫َ ْ‬
‫‪.3‬‬ ‫وتظ َه ُر هن ا أهمي ة مب ادِئ خدم ِة‬ ‫ب التزامن م ع النص(وتظه ر هن ا أهمي ة مب ادئ‬ ‫●‬
‫رافة‬‫ِ‬ ‫العمالء الفعال ِة في مراك ِز الص‬ ‫ِ‬ ‫خدم ة العمالء‪)....‬يتم ظه ور الش كل‪ 1‬فى منتص ف‬
‫املختلفة‬ ‫األنواع‬ ‫عرض‬ ‫مع‬‫والتحويل‪َ .‬‬ ‫الشاش ة م ع انبث اق النج وم املوج ودة فى الش كل‬
‫ِ‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬
‫رافة والتحوي ِل‬ ‫ِ‬ ‫لعمالء مراك ِز الص‬ ‫ِ‬ ‫بالتوالى‪.‬‬
‫وتوقعاتهم‬
‫ِ‬ ‫املختلفة لهم‬
‫ِ‬ ‫واالحتياجات‬
‫ِ‬ ‫بالتزامن مع النص(األنواع املختلفة لعمالء مراكز‬ ‫●‬
‫َّ‬ ‫ُ‬ ‫َ‬
‫وكيفي ة تعام ِل م وظ ِفي مراك ِز‬ ‫الصرافة‪).....‬يتم اخفاء الشكل ‪ 1‬وظهور الشكل ‪2‬‬
‫العمالء‪.‬‬ ‫هؤالء‬ ‫مع‬‫الصرافة والتحويل َ‬ ‫فى منتصف الشاشة بتاثير مناسب ثم ظهور‬
‫ِ‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬ ‫‪1‬‬
‫عالمات صح املوجودة اعلى الشكل بالتوالى‪.‬‬
‫بالتزامن مع النص(تعامل موظفي مراكز الصرافة‬ ‫●‬
‫والتحوي ل‪)....‬يتم اخف اء الش كل ‪ 2‬ودخ ول الش كل‬
‫‪ 3‬من أسفل منتصف الشاشة‪.‬‬

‫‪35‬‬
 ‫‪2‬‬

‫‪3‬‬
‫‪.4‬‬ ‫مات‬
‫والخ ِد ِ‬
‫ات ِ‬
‫َ‬ ‫ُث َّم االنتق ُ‬
‫ال إلى املنتج ِ‬ ‫بالتزامن مع النص(االنتقال إلى املنتجات‬ ‫●‬
‫والتحويل‬ ‫الصرافة‬ ‫مراكز‬ ‫مة من‬ ‫ُ َّ‬ ‫ُ‬
‫ِ‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬ ‫املقد ِ‬ ‫والخدمات املقدمة من مراكز الصر افة‪)....‬يتم‬

‫‪36‬‬
‫عودية‬
‫ِ‬ ‫داخ َل اململك ِة العربي ِة الس‬ ‫ظهور الشكل ‪ 1‬فى منتصف الشاشة بالتتابع‪.‬‬
‫الت ْق ِن َّي ِة في مراك ِز‬
‫وأن واع الخ ْدمات ّ‬
‫ِ ِ‬ ‫ِ ِ‬ ‫بالتزامن مع النص(وأنواع الخدمات التقنية في‬ ‫●‬
‫َ‬
‫رافة داخ ل اململك ِة العربي ِة‬ ‫ِ‬ ‫الص‬ ‫مراكز الصرافة‪)...‬يتم ظهور الشكل ‪2‬فى منتصف‬
‫ُ‬
‫التعام ِل م ع ك ٍ ّل‬ ‫عودية وكيفي ِة‬ ‫الس‬ ‫الشاشة بعد اخفاء الشكل ‪.1‬‬
‫ِ‬
‫منها‪.‬‬
‫‪1‬‬

‫‪37‬‬
 2

38
‫‪.5‬‬ ‫وم‬ ‫وإلق ُاء نظ ٍ ُ ّ‬
‫تعمق ٍة على مفه ِ‬
‫رة م ِ‬ ‫بالتزامن مع النص(والقاء نظرة متعمقة على‬ ‫●‬
‫تزام في‬
‫تزام‪ ،‬وأهمي ِة تحقي ِق االل ِ‬
‫االل ِ‬ ‫مفهوم االلتزام‪)....‬يتم ظهور الشكل ‪ 1‬منتصف‬
‫وال‪،‬‬
‫رافة وتحوي ِل األم ِ‬
‫مراك ِز الص ِ‬ ‫الشاشة‪.‬‬
‫َّ ّ‬
‫قابي‪.‬‬ ‫َ‬
‫ود ْو ِر َم‬
‫االلتزام الر ِ‬
‫ِ‬ ‫سؤول‬
‫ِ‬ ‫بالتزامن مع النص(ودور مسؤول االلتزام‬ ‫●‬
‫الرقابي‪)....‬تختفى الشكل ‪ 1‬ويتم ظهور الشكل ‪2‬‬
‫فى منتصف الشاشة‪.‬‬
‫‪1‬‬

‫‪2‬‬

‫‪39‬‬
‫‪.6‬‬ ‫وم االحتي ِال في القط ِاع‬ ‫ُ‬
‫ب التزامن م ع النص(وتحدي د مفه وم االحتي ال في وتحدي د مفه ِ‬ ‫●‬
‫اليب‬ ‫ُّ‬ ‫القط اع املص رفي‪ )....‬يتم ظه ور الش كل ‪ 1‬فى يمين املص ّ َ‬
‫رفي‪ ،‬م ع التع ر ِف على أس ِ‬ ‫ِ‬
‫الت ْق ِني ِةَّ‬
‫مكافح ة االحتي ال والوس ائل ّ‬
‫ِ ِ‬ ‫ِ‬ ‫الشاشة بتاثير مناسب‪.‬‬
‫ِ‬
‫ب التزامن م ع النص(م ع التع رف على أس اليب الحديث ِة ملن ِع االحتي ِال في مراك ِز‬ ‫●‬
‫الصرافة‪.‬‬
‫ِ‬ ‫مكافحة االحتيال‪ )....‬يتم ظهور الشكل ‪ 2‬فى يسار‬
‫الشاشة بتاثير مناسب‪.‬‬

‫●‬ ‫‪1‬‬

‫‪40‬‬
 2

41
 ‫َ َ‬ ‫َ‬
‫‪.7‬‬ ‫ض مكافح ة غ ْس ِل‬ ‫سنس تعر ُ‬
‫ِ‬ ‫وبالت الي‬ ‫ب التزامن م ع النص(وبالت الى سنس تعرض مكافح ة‬ ‫●‬
‫اب في اململك ِة‬ ‫وال وتموي ِل اإلره ِ‬ ‫األم ِ‬ ‫غسل‪)....‬يتم يتم ظهور الشكل ‪ 1‬موضح منتصف‬
‫ُ‬
‫القوانين‬
‫ِ‬ ‫السعودية‪ ،‬ومعرفة‬
‫ِ‬ ‫العربية‬
‫ِ‬ ‫الشاشة‪.‬‬
‫ُ ّ‬
‫تعلق ِة‬ ‫ات امل ِ‬ ‫والقواع ِد والتعليم ِ‬ ‫ب التزامن م ع النص(ومعرف ة الق وانين والقواع د‬ ‫●‬
‫وال وتموي ِل‬ ‫َ ْ‬
‫وع غس ِل األم ِ‬ ‫بموض ِ‬ ‫والتعليمات‪)....‬يتم اخفاء الشكل ‪ 1‬وظهور الشكل‬
‫األساسية‪.‬‬ ‫األمور‬ ‫َ‬
‫اإلرهاب ِمن‬
‫ِ‬ ‫ِ‬ ‫ِ‬ ‫‪ 2‬كما موضح منتصف الشاشة‪.‬‬
‫●‬
‫‪1‬‬

‫‪2‬‬

‫‪42‬‬
 ‫لوك َ‬ ‫ِ ُ‬ ‫ُ‬ ‫ً‬
‫‪.8‬‬ ‫العم ِل‬ ‫قواعد وس ِ‬ ‫وختام ا معرفة‬ ‫بالتزامن مع النص(وختاما معرفة قواعد وسلوك‬ ‫●‬
‫َ‬
‫والقي ِم ا ِمل ْه ِن َّي ِة‬
‫وانب األخالقي ِة ِ‬ ‫ِ‬ ‫العمل والجوانب األخالقية‪)....‬يتم ظهور الشكل ‪ 1‬والج‬
‫ّ‬ ‫َ‬ ‫َ‬
‫وانعكاس‬
‫ِ‬ ‫صر ِفي‪،‬‬
‫العمل امل ِ‬
‫ِ‬ ‫للعام ِلين في‬
‫ِ‬ ‫بالتتابع فى منتصف الشاشة‬
‫رافة‬
‫وانب على مراك ِز الص ِ‬ ‫ب التزامن م ع النص(وانعك اس ه ذه الج وانب على ه ذه الج ِ‬ ‫●‬
‫والتحويل‪.‬‬
‫ِ‬ ‫مراك ز‪)....‬يتم اخف اء الش كل ‪ 1‬وظه ور الش كل ‪2‬‬
‫كما موضح منتصف الشاشة بتاثير مناسب‪.‬‬

‫‪1‬‬

‫‪43‬‬
 ‫‪2‬‬

‫عنوان الوحدة‬ ‫الصرافة والتحويل‬ ‫التسلسل‬ ‫‪3‬‬

‫عنوان العنصر‬ ‫أهداف البرنامج التدريبي‬

‫نوع املخرج‬ ‫☒ موشن‪.‬‬
‫رمز القالب‬

‫‪44‬‬
 ‫نوع القالب‬ ‫فيديو‬ ‫زمن العنصر‬
‫ت‬ ‫النص على الشاشة‬ ‫النص املسموع‬ ‫وصف التصميم‬ ‫تصور املشهد‬
‫‪)1‬‬ ‫أهداف البرنامج التدريبي‬ ‫ُ َ َ‬
‫رنامج التدريبيّ‬
‫ِ‬ ‫أهداف الب ِ‬ ‫يتم ظهور العنوان اعلى منتصف الشاشة "‬
‫أهداف البرنامج التدريبي "بالتزامن مع نطقه‬
‫بتاثير مناسب‪.‬‬

‫‪)2‬‬ ‫ب التزامن م ع النص" بع د االنته اء من ه ذا بع َد االنته اء م ْن ه ذا َ‬

‫البرن َام ِج بع د االنته اء من ه ذا‬ ‫●‬
‫ِ ِ‬
‫ً‬ ‫ُ‬ ‫ّ‬ ‫ّ َُ ُ ُ‬
‫تدرب قادرا البرن امج الت دريبي‬ ‫التدريبي سيكون امل ِ‬
‫ِ‬ ‫البرن امج الت دريبى س يكون املت درب ق ادرآ‬
‫س يكون املت درب ق ً‬
‫ادرا‬ ‫ور النص اعلى يمين على‪:‬‬ ‫على" يتم ظه‬
‫على‪:‬‬ ‫الشاش ة‪.‬ويس تمر ح تى نهاي ة الفي ديو‪.‬ثم‬
‫ي دخل من يس ار الشاش ة لوح ة األه داف‬
‫بحجم كبير‪.‬‬

‫‪)3‬‬ ‫بالتزامن مع النصوص التالية يتم ظهورها‬ ‫●‬

‫مه ظهور سهم فى لوحة األهداف بالتزامن‬
‫فهم هيك ل مراك ز‬ ‫‪)1‬‬
‫مع ظهور كل نص‪:‬‬
‫رافة‬ ‫الص‬

‫‪45‬‬
 ‫والتحويل‪.‬‬ ‫فهم هيكل مراكز الصر افة والتحويل‬ ‫✔‬
‫التعرف على مبادئ‬ ‫‪)2‬‬ ‫التعرف على مبادئ خدمة العمالء الفعالة‬ ‫✔‬
‫ة العمالء‬ ‫خدم‬ ‫في مراكز الصرافة والتحويل‪.‬‬
‫الفعال ة في مراك ز‬ ‫ُ‬
‫التع رف على املنتجات والخدمات املقدمة‬ ‫✔‬
‫رافة‬ ‫الص‬ ‫من مراك ز الص ر اف ة والتحوي ل داخ ل‬
‫والتحويل‪.‬‬ ‫اململكة العربية السعودية‬
‫رف على‬ ‫التع‬ ‫‪)3‬‬ ‫التعرف على االلتزام في املؤسسات املالية‬ ‫✔‬
‫ات‬ ‫املنتج‬ ‫والحوكمة الفعالة‬
‫ُ‬
‫والخ دمات املقدم ة‬ ‫التع رف تحدي د ووص ف مفه وم االحتي ال‬ ‫✔‬
‫ز‬ ‫من مراك‬ ‫وتأثير ذلك على مراكز الصرافة والتحويل‬
‫الصرافة والتحويل‬ ‫فهم مكافح ة غس ل األم وال وتموي ل‬ ‫✔‬
‫داخ ل اململك ة‬ ‫اإلرهاب في اململكة العربية السعودية‬
‫العربية السعودية‪.‬‬ ‫فهم قواعد وسلوك العمل‬ ‫✔‬
‫رف على‬ ‫التع‬ ‫‪)4‬‬
‫تزام في‬ ‫االل‬

‫‪46‬‬
‫املؤسس ات املالي ة‬
‫والحوكمة الفعالة‪.‬‬
‫التع رف تحدي د‬ ‫‪)5‬‬
‫ووص ف مفه وم‬
‫االحتي ال وت أثير‬
‫ذل ك على مراك ز‬
‫رافة‬ ‫الص‬
‫والتحويل‪.‬‬
‫فهم مكافح ة غس ل‬ ‫‪)6‬‬
‫األم وال وتموي ل‬
‫اإلره اب في اململك ة‬
‫العربية السعودية‪.‬‬
‫د‬ ‫فهم قواع‬ ‫‪)7‬‬
‫وسلوك العمل‪.‬‬

‫‪47‬‬
48