[Nombre completo del cliente Reg Caps]

Procedimiento: [Training Proc. Title]

Rev. [Número Rev]

Procedimiento: [Titulo del Procedimiento de Capacitación]

1.0 RESUMEN
1.1. El propósito de este procedimiento es definir los requisitos para los puestos en la empresa que
afectan a la calidad, para contratar y capacitar a los empleados para garantizar que se cumplan
estos requisitos y para evaluar la efectividad de la capacitación proporcionada.
1.2. El [¿quién?] es responsable de la implementación y gestión de este procedimiento.
2.0 REVISIÓN Y APROBACIÓN
Rev. Fecha Naturaleza de los cambios Aprobado por
[Nombre del
[Númer [Fecha de
Número original. aprobador del
o Rev] emisión]
procedimiento]

3.0 VISIÓN GENERAL

3.1. Los empleados de [Nombre abreviado del cliente] son seleccionados, capacitados y evaluados
para garantizar que el personal que realiza trabajos que afectan la calidad del producto sea
competente sobre la base de tres criterios principales:
3.1.1. educación
3.1.2. adiestramiento
3.1.3. experiencia
3.2. Los requisitos del trabajo se han desarrollado para cada puesto en la empresa que afecta la
calidad y se han documentado en un [Título de descripción del puesto] aplicable. Estos definen
los requisitos mínimos deseados para cada puesto, incluidos los cuatro criterios enumerados
anteriormente.
3.3. [Título de la descripción del puesto] Incluirá los requisitos legales o reglamentarios aplicables
para el puesto definido.
4.0 SELECCIÓN DE CANDIDATOS
4.1. Todo el personal de [Nombre abreviado del cliente] se contrata sobre la base de su capacidad
para realizar un trabajo aceptable. Esto se hace comparando el currículum, la experiencia, la
solicitud, etc. del candidato con los requisitos de descripción del trabajo.
4.2. No es obligatorio que los candidatos cumplan con todos los requisitos, si la empresa puede
proporcionar capacitación posterior u otras acciones para que el candidato cumpla con los
requisitos eventualmente.
5.0 NUEVAS CONTRATACIONES
5.1. Los nuevos empleados para el [Nombre abreviado del cliente] se someten a orientación para
empleados, que incluye capacitación ISO 9001 y capacitación sobre la Política de Calidad. La

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capacitación de orientación se completará dentro de los 10 días [modificar según se desee] de

 la fecha de inicio del empleado.
5.2. La orientación incluirá discutir con el empleado la relevancia e importancia de que esa persona
cumpla con los requisitos del SGC del cliente y de la empresa, y cómo su trabajo afectará los
objetivos de calidad.
5.3. Se mantendrá un registro de la finalización de la orientación en el archivo de capacitación del
empleado.
6.0 FORMACIÓN POSTERIOR / OJT
6.1. La capacitación posterior, incluida la capacitación en el trabajo ("OJT") se realiza para garantizar
que cada empleado conozca su función laboral y su papel dentro de la empresa.
6.2. La Matriz de capacitación de empleados enumera los requisitos específicos de tareas aplicables
para algunos puestos; Para los empleados contratados en estos puestos, el [¿quién?]
actualizará esta matriz a medida que se lleve a cabo la capacitación para estas tareas.
6.3. En la matriz de capacitación de empleados, un empleado se considera calificado si la tarea se
marca como completada; El empleado puede capacitar a otros si así se indica.
6.4. Antes de la calificación, los supervisores o gerentes de un empleado son responsables del
trabajo de ese empleado.
6.5. Otra capacitación se registra en los registros de capacitación individuales de los empleados.
Dichos registros deben indicar lo siguiente:
6.5.1. Tipo de formación
6.5.2. Método de entrenamiento
6.5.3. Duración de la formación
6.5.4. Fecha de finalización
6.5.5. Lugar de la formación
6.5.6. El nombre del instructor o persona que realizó la capacitación
6.6. El personal que recibe capacitación de terceros y recibe un certificado de capacitación por parte
del proveedor de capacitación puede conservar este certificado como un registro de
capacitación en lugar de un registro de capacitación de empleados.
6.7. Todos los registros de capacitación deben mantenerse en el archivo de capacitación de los
empleados. Se pueden entregar copias al empleado para su retención personal o publicación en
sus áreas de trabajo.
7.0 EVALUACIÓN DE LA FORMACIÓN
7.1. La gerencia revisa y vuelve a certificar periódicamente a los empleados para las operaciones
donde se requiere o es beneficiosa la recertificación. Se  realizan evaluaciones anuales del
personal para evaluar la eficacia de la capacitación. Las evaluaciones de los empleados incluirán

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objetivos para la mejora continua de la competencia y las habilidades del empleado, así como su
crecimiento dentro de la empresa, según corresponda.
7.2. Cuando sea apropiado, algunos programas de capacitación incluirán una prueba u otros medios
para verificar la efectividad de la capacitación. En tales casos, las instrucciones de trabajo
definirán la calificación mínima de aprobación y las acciones que se tomarán cuando un
empleado no apruebe.
7.3. Si se descubren problemas, debilidades o inquietudes durante una evaluación o se informan de
otra manera por cualquier otro motivo (incluidas las quejas de los clientes), se completará un
formulario [Nombre del formulario CAR] para identificar las debilidades y desarrollar un plan de
mejora para ese empleado; consulte el procedimiento [Título del proceso de acción preventiva
correctiva].
7.4. Para algunas tareas, se pueden desarrollar y administrar pruebas para evaluar la efectividad del
entrenamiento. En tales casos, los procedimientos definirán el método para dar la prueba y las
calificaciones / criterios de aprobación requeridos. Los procedimientos también definirán las
acciones que deben tomarse cuando un empleado no supere dicha prueba.
7.5. El proceso de Auditoría Interna (ver [Título del Proc. de Auditoría Interna]) evaluará la
efectividad de la capacitación y sus efectos en la calidad del producto y servicio; además, la
revisión de la efectividad de la capacitación será una característica permanente de la Revisión
por la Dirección (ver [Título del Proc. de la Revisión por la Dirección]).

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