Grupo San Cristóbal Reporte Sustentabilidad 2022

REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2021 / 2022
#Cada vez más

NOS ENTUSIASMA CRECER
Y QUE OTROS CREZCAN.
ESTAR ATENTOS A LO QUE OCURRE
A NUESTRO ALREDEDOR.
SENTIR QUE PODEMOS HACER
CADA VEZ MÁS.
Reporte de Sustentabilidad
2021-2022 2
ÍNDICE Carta del CEO
Página 4 4 Negocios sostenibles
Página 35
1 Somos Grupo San Cristóbal

Página 6 5 Organización comprometida
Página 48
2 Ética y Gobierno Corporativo

Página 19 6 Vínculos responsables
Página 69
3 Lo hacemos sustentable
Página 27 7 Anexo: Índice de contenidos GRI /
Tabla de referencia SASB
Página 100
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Carta del CEO Somos Grupo Ética y Gobierno Lo hacemos Negocios Organización Vínculos Anexo Volver al índice
San Cristóbal Corporativo sustentable sostenibles comprometida responsables
Carta del CEO
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#Cada vez más

Con gran satisfacción comparto con ustedes el quinto Reporte de
Sustentabilidad del Grupo San Cristóbal. Es la rendición de cuentas de los
impactos económicos, sociales y ambientales del negocio, además de honrar
nuestro compromiso con el Pacto Global de Naciones Unidas, iniciativa
a la que adherimos e integramos su Mesa Directiva en Argentina.
Sabemos que estamos en un momento de oportunidades Una iniciativa que me enorgullece es el comienzo de la alianza podamos seguir brindando servicios de excelencia. Prueba
y cambios transformacionales. Este último ejercicio hemos con Fundación Compromiso en los Programas “Potrero Digital” de ello son muchos de los logros más relevantes del ejercicio,
tenido algunos hitos relevantes para nuestra organización de y “Picadito Digital” que brindan capacitación y herramientas como el incremento del 43,6% de la cartera de seguros
cara a un futuro promisorio y atendiendo a las expectativas digitales a jóvenes de distintas edades que se encuentran en administrada, ser responsables de la seguridad de más de un
con que nos interpela la Agenda de los Objetivos de Desarrollo situación de vulnerabilidad social. Un abordaje innovador y millón de trabajadores, así como el récord de más de un millón
Sostenible (ODS). de impacto que ya empezó a transformar la vida de sus 1.000 de hectáreas rurales aseguradas.
participantes de la ciudad de Rosario y alrededores.
Un hito destacado fue la renovación de nuestra marca Este reporte comparte todo lo que hicimos, y también
corporativa: más moderna, humana y confiable. Una nueva Tecnología, innovación, integridad y diversidad son pilares muestra el camino hacia dónde queremos ir como
forma de mostrarnos sin perder nuestra esencia de más de centrales de la nueva estrategia de sustentabilidad y se verán organización comprometida con la ética, la prosperidad,
80 años, trabajar para lograr que nuestros clientes estén importantes avances a lo largo del contenido de este reporte. las personas y el planeta.
seguros, cuidando su bienestar y patrimonio, esmerándonos Además, en este ejercicio avanzamos con un fuerte trabajo
Los invito a conocerlo.
por entender sus necesidades, ayudándolos a tener éxito y interno de consolidación del plan de acción de sustentabilidad
Cordialmente,
superando sus expectativas. en cada equipo de trabajo. Porque la sustentabilidad es
transversal e involucra a todos los sectores de nuestra Diego Guaita
Los desafíos de estos tiempos nos llevan a ser facilitadores del organización. CEO / Grupo San Cristóbal
acceso y la transformación tecnológica para todos los grupos
de interés. La transformación digital continuó generando Finalmente, agradezco a cada integrante del Grupo
avances significativos para nuestros integrantes, clientes, San Cristóbal y a todos nuestros grupos de interés por su
PAS y la comunidad en general. compromiso y honestidad para que aún en tiempos complejos,
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Somos Grupo
1
San Cristóbal
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> PROPÓSITO
Somos un grupo financiero

y de seguros argentino con Hacer que nuestros clientes
presencia regional. estén seguros, cuidando
Nacimos en 1939 en Rosario,
provincia de Santa Fe, con un su bienestar y patrimonio,
origen mutualista. esmerándonos por entender sus
Nuestro propósito es:
necesidades, ayudándolos a tener
éxito y superando sus expectativas.
Nos inspiran los pilares de la filosofía mutualista.
Contamos con 9 unidades de negocio que ofrecen un completo porfolio
de soluciones en Argentina y la región.
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Principios culturales y comportamientos
SOMOS UN MISMO LO HACEMOS NUESTRA PRIORIDAD, INTEGRIDAD O NADA EVOLUCIONAR PARA

EQUIPO SUSTENTABLE EL CLIENTE CRECER
> Garantizo y promuevo
> Comparto > En todo lo que hago, > ¡Estoy cerca! la diversidad, la > Tengo una actitud
genuinamente mis tengo en cuenta Conozco a nuestro igualdad e inclusión, positiva. Reflexiono,
conocimientos, ideas el impacto social, cliente, entiendo sus ¡siempre! administro y aprendo
y experiencias. ambiental necesidades y actúo de los errores para ir por
y económico. en consecuencia. > Genero comunicaciones mucho más. Pienso en
> Celebro la diversidad respetuosas, grande.
de opiniones, doy > Gestiono > Comprendo cómo transparentes,
lo máximo siempre responsablemente impactan mis oportunas y cálidas. > Emprendo con dinamismo
honrando mis los riesgos. decisiones en nuestros e innovación en búsqueda
compromisos. grupos de interés. > Cumplo con mis constante de nuevas
> Construyo relaciones compromisos, soy oportunidades de
> Tengo conciencia de largo plazo, > Escucho de verdad, me coherente con mis crecimiento.
de que mis acciones respeto los derechos involucro y desarrollo acciones y responsable
impactan en otros. y cumplo los acuerdos. soluciones integrales. por los resultados. > Siempre doy más
en búsqueda de la
> Pongo mi experiencia > Impulso la confianza excelencia.
al servicio del cliente. para fortalecer y
empoderar a las > Soy flexible, me anticipo
personas. y adapto a nuevos
escenarios y evoluciono
con ellos.
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> NEGOCIOS
SEGUROS FINANZAS SERVICIOS
> San Cristóbal Sociedad Mutual > San Cristóbal Servicios > Asociart Servicios S.A.
Constituimos de Seguros Generales Financieros S.A.
una figura de gestión > San Cristóbal Empresa de Viajes
> Asociart ART S.A. > San Cristóbal Caja Mutual y Turismo S.A.
integral y transversal
de las siguientes > San Cristóbal Seguro
de Retiro S.A.
compañías:
> iúnigo Argentina Compañía
de Seguros S.A.
> San Cristóbal Seguros S.A.

de Uruguay
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¡Renovamos nuestra marca!
En 2022 integramos la identidad marcaria de todas

las unidades del Grupo San Cristóbal, a través de un
ordenamiento comunicacional y visual que demuestra
sinergia y modernización a todo el modelo de
arquitectura de marca.
“Con este rebranding buscamos

transmitir cómo participamos en
los distintos momentos de vida de
nuestros clientes, a través del gran
abanico de propuestas que ofrecen
las empresas del Grupo San Cristóbal.”
Christian Blousson /
Gerente de Marketing
y Comunicaciones
del Grupo San Cristóbal
Conocé más sobre
nuestra nueva marca
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> PRODUCTOS Y SERVICIOS
Contamos con una gran solvencia y trayectoria en el mercado asegurador

y de servicios financieros en Argentina, con una creciente presencia regional.
PERSONAS EMPRESAS AGRO
Seguros de Auto, Hogar, Vida, Seguros de Riesgos del Trabajo. Flota Seguros para granizo.
Retiro, Accidentes personales, vehículos. Vida Colectivo. Retiro Colectivo. Seguro Integral agropecuario.
Responsabilidad civil, Embarcaciones, Transporte de mercaderías. Caución. Transporte de granos, silo bolsas,
Caución alquiler, Mala praxis. Comercios. Consorcios. Incendio. pick-up e implementos agrícolas.
Préstamos prendarios (autos, utilitarios Responsabilidad Civil. Robo. Seguro Seguro vida peón rural.
y otros destinos) y a sola firma. Técnico. AP Prestacional. Todo Riesgo AP rurales y maquinarias.
Ahorro a término. Paquetes turísticos. Operativo. Préstamos prendarios (autos,
Pasajes y hoteles. utilitarios y otros destinos) y para capital
de trabajo. Programas de incentivo.
Viajes corporativos. Medicina laboral.
Contact center. Higiene y Seguridad.
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> PRESENCIA NACIONAL

Pres. Roque Sáenz Peña¹
San Salvador de Jujuy
Resistencia¹
Salta
CABA
Posadas
Sede corporativa del Grupo San Cristóbal, San Miguel de Tucumán¹
Casa Central iúnigo, San Cristóbal Seguros, Asociart ART, Rafaela
Asociart Servicios y Asociart Centro Médico. Corrientes
San Juan
Rosario / Santa Fe Santa Fe²
Córdoba²
Paraná³
Casa Central del Grupo San Cristóbal, San Cristóbal
Rosario
Seguros, San Cristóbal Retiro, San Cristóbal Caja Mutual, Concordia
San Cristóbal Viajes y Turismo, Asociart ART y Asociart San Luis
Concepción del Uruguay
Centro Médico. Mendoza
Pilar
San Cristóbal Seguros. Morón
La Plata
9 de Julio
San Cristóbal Seguros, Asociart ART, Asociart Centro Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Médico. Neuquén
Quilmes
Bariloche
San Cristóbal Seguros, Asociart ART. Junín
Mar del Plata¹
Asociart ART, Asociart Centro Médico.
Tandil
1 - Cuenta también con atención
Asociart ART. Bahía Blanca¹ comercial de San Cristóbal
Seguros de Retiro.
Comodoro
Rivadavia 2 - Cuenta también con atención
comercial de San Cristóbal Retiro,
Servicios Financieros y de Caja Mutual.
3 - Cuenta con dependencia

de Caja Mutual.
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> DESTACADOS DE 2022
1.972
integrantes
7
centros médicos
1.036.590
trabajadores asegurados por nuestra ART
60
sucursales
+9.200
prestadores
43,6%
incremento de la cartera
de seguros administrada
17
provincias
+900.000 + 1.000.000
asociados ¹ de hectáreas rurales aseguradas
12.732
PAS (Productores Asociados de Seguros) ¹ Considerando pólizas de seguros y contratos de ART.
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Participación en el mercado
1º
EN RETIRO
5º
EN RIESGOS
4º
EN AUTOMOTORES
4º
EN RIESGOS
6º
EN COMBINADOS
INDIVIDUAL DEL TRABAJO AGROPECUARIOS E INTEGRALES
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Desempeño económico
Ejercicio Ejercicio
En millones
2020/21 2021/22
Valor económico generado (ingresos) $ 87.039 $ 90.241
Costos operativos $ 68.319 $ 84.677
Salarios y beneficios de los empleados $ 9.547 $ 8.666
Pagos a proveedores de capital $0 $0
Pagos al gobierno (impuestos) $ 8.152 $ 4.141
Inversiones en la comunidad $ 54 $ 57
Valor económico distribuido $ 86.071 $ 97.541
Valor económico retenido $ 968 -$ 7.300
Los valores son ajustados por inflación y corresponden al Grupo San Cristóbal,
incluyendo San Cristóbal Seguros Generales, iúnigo, Asociart ART,
San Cristóbal Retiro, San Cristóbal Servicios Financieros y San Cristóbal
Caja Mutual.
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> TRANSPARENCIA CON GRUPOS DE INTERÉS
Contamos con canales de interacción constantes que nos permiten conocer las expectativas de los grupos de interés.
GRUPOS DE INTERÉS CANAL DE COMUNICACIÓN
Asociados y accionistas Asambleas Generales Ordinarias. Reuniones de Directorio. Plataforma de encuesta on-line.
Organismos y asociaciones Plataforma de encuesta on-line. Participación en mesas de trabajo e iniciativas. Comunicados de prensa. Web Sites y Redes Sociales.
Cámaras, sindicatos
y organismos regulatorios Reuniones periódicas y de comisiones directivas. Cumplimiento normativo y regulatorio. Participación en mesas de trabajo, comisiones
y de gobierno e iniciativas. Plataforma de encuesta on-line.
Colaboradores/as Workplace. Reuniones 360. Encuentro de fin de año. Actividades de formación y desarrollo. Encuestas pulso. Instancias de feedback.
Plataforma de encuesta on-line.
Productores Asesores Capacitación Continuada. Programas de formación e incentivo. Eventos de relacionamiento. Reuniones con el equipo de liderazgo
de Seguros (PAS) y de operaciones. Participación en Eventos y Exposiciones. Plataforma de encuesta on-line.
Proveedores Reuniones periódicas. Portal de Proveedores. Comunicados de prensa, Web Sites y Redes Sociales. Plataforma de encuesta on-line.
Encuestas online y telefónicas. C-Sat (Customer satisfaction) y NPS (Net Promote Score). Correos electrónicos. Web Sites y Redes
Clientes y asegurados
Sociales. Notificaciones por App de autogestión. Plataforma de encuesta on-line.
Medios de comunicación Comunicados de prensa. Web sites y Redes Sociales. Reuniones de relacionamiento. Eventos especiales. Comunicados de prensa,
Web Sites y Redes Sociales. Plataforma de encuesta on-line.
Plataforma de encuesta on-line. Programa de Voluntariado Corporativo. Comunicados de prensa, Web Sites y Redes Sociales.
Comunidad
Actividades Mutual del Personal del Grupo San Cristóbal.
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Redes sociales
112.500 34.600 124.465

(+21%) (+30%) (+9%)
> Grupo San Cristóbal > San Cristóbal Seguros > San Cristóbal Seguros
35.100 20.700 113.073
> San Cristóbal Seguros > San Cristóbal Retiro > San Cristóbal Retiro
32.800 3.234 5.800
> Asociart ART > Asociart ART > Asociart ART
18.300 2.510 992
> iúnigo > iúnigo > iúnigo
26.300 8.156 4.600
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Organismos regulatorios / Participación en iniciativas y espacios de diálogo /

Son entidades esenciales para el encuadre Somos signatarios de:
de nuestra actividad comercial: > Principios del Pacto Global de Naciones Unidas.
> Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN).
> Principios de Empoderamiento de la Mujer (WEPs) de ONU Mujeres.
> Instituto Nacional de Asociativismo y Economía Solidaria
(INAES).
> Superintendencia de Riesgos del Trabajo (SRT). Participamos en:

> Unidad de Información Financiera (UIF). > Asociación Civil Latinoamericana para el > Foro Ejecutivo de Mujeres en Seguros (FEMS).
Desarrollo del Seguro Agropecuario (ALASA).
> Inspección General de Personas Jurídicas de la provincia > Grupo de Inversión de Impacto.
de Santa Fe (IGPJ). > Asociación de Aseguradoras del Interior
de la República Argentina (ADIRA). > Instituto de Ayuda Económica Mutual (IAEM).
> Banco Central de la República Argentina (BCRA) -
> Cámara de Comercio de los Estados Unidos > Instituto para el Desarrollo Empresario
Alcance limitado.
en la Argentina (AMCHAM). Argentino (IDEA).
> Inspección General de Justicia
> Confederación Argentina > International Cooperative and Mutual
de la Nación (IGJ).
de Mutualidades (CAM). Insurance Federation (ICMIF).
> Consejo Publicitario Argentino (CPA). > LIDE Argentina | Grupo de Líderes
Empresariales de Argentina.
> Federación de Entidades Mutualistas
de la Provincia de Santa Fe (FEMSAFE). > Moverse.
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Ética y Gobierno
2
Corporativo
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> ESTRUCTURA DE GOBIERNO

JUNTA DIRECTIVA COMITÉS ESTRUCTURA EJECUTIVA
La Junta Directiva entiende y asume la importancia Contamos con comités que facilitan la consolidación > Diego Guaita / CEO Grupo San Cristóbal
que tiene para la institución contar con un sistema de la base para un marco eficaz de Gobierno y Gerente General de San Cristóbal Seguros.
de Gobierno Corporativo que facilite el éxito de la Corporativo. > Leonardo López / Gerencia de Administración,
organización en el largo plazo. El modelo de gobierno Finanzas y Negocios Financieros.
está diseñado para garantizar el cumplimiento del plan > Comité de Auditoría y Control Interno. > Federico Rela / Gerencia de Tecnología.
estratégico con adecuados controles y salvaguardas. > Comité de Inversiones. > Christian Blousson / Gerencia de Marketing
El mismo se encuentra alineado con nuestro propósito
> Comité de Gestión y Control de Riesgos. y Comunicaciones.
y principios culturales que, promoviendo acuerdos
interpersonales e institucionales sobre conductas y > Comité de Ética y Cumplimiento Normativo. > Lidia Leonardi / Gerencia Actuarial y Riesgos.
valores, propician la cultura de negocios con basamento > Comité de Ética y Conducta. > Sergio Salmi / Gerencia de Asuntos Legales
en la ética y transparencia. > Comité de Prevención del Lavado de Activos y Cumplimiento.
y Financiación del Terrorismo. > Luciano Torre Arregui / Gerente de Alianzas y Brokers.
> Presidente: Osvaldo Bossicovich. > Comité de Difusión, Transparencia y Relaciones > Laura Valeiro / Gerente de Personas y Bienestar.
> Vicepresidente 1°: Ricardo Silberstein. con la Superintendencia de Seguros. > María Noel Broglia / Gerente de Auditoría.
> Vicepresidente 2°: Jorge Borsani. > Comité de Análisis de las Contrataciones de Insumos > Nicolás Ercole / Gerente de Planeamiento Estratégico.
> Secretario: Eneas Collado. y de la Gestión Patrimonial.
> Tesorero: José Nanni. > Comisión Jurídico-Institucional.
GERENTES DE UNIDADES DE NEGOCIOS
> Prosecretario: Jorge Aimaretti.
> Protesorero: Diego Marcos. > Sebastián Dorrego Viera / San Cristóbal Seguros
(Uruguay).
> Vocal Titular: Héctor Perucchi.
> Diego Álvarez / Asociart ART.
> Director Independiente: José Nanni.
> Guillermo Pellerano / San Cristóbal Retiro.
> Vocales Suplentes: Humberto Santoni.
> Mario Epzstein / San Cristóbal Servicios Financieros.
> Fiscalizadores: Osvaldo Pringles / Daniel Gallo
/ Sergio Roldán. > María Martha Nadeo / San Cristóbal Caja Mutual.
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Hacia una cultura de integridad
Estamos convencidos de la importancia de la ética y la transparencia para

el desarrollo de los negocios. Integridad o nada es uno de los principios
culturales del Grupo San Cristóbal.
Luego del hito del Código de Ética y Conducta firmado por todos nuestros
colaboradores durante el ejercicio pasado, en este período profundizamos las
acciones para seguir arraigando la concientización generalizada del código.
Fueron numerosas las campañas de sensibilización y comunicación para

trabajar con cada integrante sobre los distintos dilemas éticos que pueden
enfrentar en su rol dentro de la organización.
También continuamos difundiendo la Línea Ética entre todos los integrantes

y grupos de interés.
Iniciativa destacada /
Liderazgo comprometido con la ética
Realizamos un taller con 250 líderes del Grupo San Cristóbal, donde se
propuso una breve reflexión sobre la libertad individual y su dimensión ética,
así como la necesidad de acuerdos interpersonales e institucionales sobre
conductas y valores. El evento concluyó con la idea de integridad como la
única base firme para la confianza recíproca.
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Prevención de lavado de activos y financiamiento al terrorismo

INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA CONFIABILIDAD RESULTADOS OBTENIDOS
309.995
Como novedad del período se destaca la implementación Recibimos un nuevo análisis del Revisor Externo
del nuevo sistema de Prevención de Lavado de Activos Independiente y en mayo de 2022 se presentó el cuarto
y Financiación del Terrorismo (PLAyFT). ciclo de Autoevaluación de Riesgos de PLA/FT. alertas generadas en el período
95,5%
Estas acciones, en respuesta a la Resolución UIF 28/2018,
Fue un desarrollo propio a cargo de nuestro equipo de siguen reforzando y adecuando cada aspecto con
científicos de datos y analistas funcionales de la Gerencia necesidad de mejoras del área, poniendo en marcha los alertas cerradas mediante procesos automáticos
de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento planes de acción correctivos para cada uno de ellos.
del Terrorismo.
CAPACITACIÓN Distribución por tipo de alerta
De esta manera, garantizamos la confidencialidad e
95,6%
independencia de todos los procesos, desde la extracción Continuamos distribuyendo a cada colaborador,
de datos de los sistemas transaccionales de las distintas capacitación virtual con los fundamentos de PLAyFT
Unidades de Negocio, hasta la posterior generación de y el Enfoque Basado en Riesgos, incorporando las análisis de riesgo de clientes
0,33%
alertas y análisis. novedades y recomendaciones que los reguladores
publican sobre la materia.
El nuevo portal está desarrollado y parametrizado para
reintegro por cancelación de pólizas / exceso
generar las alertas y riesgos requeridos por la Resolución Además, de la mano de asesores especializados en la
en acumulado de pago de siniestros
UIF 28/2018 y resulta un avance muy importante para materia, brindaron capacitación y actualización a todos
implementar las recomendaciones y mejores prácticas
expresadas en los plenarios del GAFI, en lo que respecta
los integrantes del área, Oficiales de Cumplimiento,
miembros de la Junta Directiva y Comisión Fiscalizadora. 1,11%
bienes de valor elevado y que puede ser considerado
a la utilización de inteligencia artificial para contar
con un sistema de prevención que pueda analizar altos Adicionalmente, los miembros de la Gerencia de PLAyFT un objeto de lujo o de alto riesgo de LA/FT
volúmenes de información de una forma más ágil,
eficiente y segura.
asistieron a distintos congresos y participaron de jornadas
intensivas de capacitación y actualización de conceptos 2,93%
para el entendimiento de nuevas tipologías en materia análisis de las transacciones y contrataciones
de lavado de activos y financiamiento del terrorismo. efectuadas por el cliente
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Prevención de fraude
En el último ejercicio continuamos con la implementación Este enfoque innovador se complementa con el trabajo “Desde hace más de tres años,
de nuevos procesos y sistemas de detección, adoptando de sensibilización y capacitación a los colaboradores del
las mejores prácticas a nivel mundial, basados en Grupo San Cristóbal, así como a PAS y peritos externos,
el Grupo San Cristóbal viene
avanzados modelos predictivos a partir de la utilización quienes resultan aliados estratégicos en la lucha contra trabajando fuertemente para
de inteligencia artificial. el fraude. lograr una cultura antifraude
La inclusión de Analytics efectiviza la detección de casos, En materia de capacitación interna, se continuó
y así maximizar los índices de
posibilita mejorar y optimizar la gestión. distribuyendo a los colaboradores el e-learning anual, detección preventiva.
con gran éxito de aceptación donde se utilizó una
Desarrollamos acciones y procesos especiales sobre innovadora temática de aprendizaje, con ejemplos reales
No es novedad que el fraude
coberturas que mostraron un significativo incremento que dan garantías en la adopción de los procesos. viene siendo un punto de dolor
de frecuencia, obteniendo una alta efectividad de para la industria.
fraudes evitados, como es el caso de la cobertura de
robo de ruedas, para el cual diseñamos un proceso Frente a esto, el Grupo adoptó
de investigación mixto, que involucra técnicas de un cambio rotundo de mindset.
investigación con habilidades cognitivas y de atención Inteligencia artificial
Incrementó esfuerzos y adoptó
al cliente. +
nuevas prácticas que permiten
Asimismo, se llevó a cabo un proceso de “auditorías Capacitación abordar el problema
aleatorias”, poniendo foco en la cobertura de robo total,
de elevado impacto económico para la organización, desde la raíz.”
de modo tal de conocer en mejor forma los bienes
Mariano Bravo /
asegurables y poder adoptar mejoras en el proceso Generan una mayor Gerente de Fraude y
de suscripción.
detección de casos Prevención LA y FT
sospechosos.
2021-2022 23
EN MAYO DE 2022 COMENZAMOS A TRABAJAR

EN “EL SOL” DE PARAGUAY, DANDO ASÍ COMIENZO
A LAS LABORES PARA LOGRAR ROBUSTECER LOS
SISTEMAS DE DETECCIÓN DE LA EMPRESA.
FUIMOS INVITADOS POR LA SUPERINTENDENCIA DE
SEGUROS DE PARAGUAY, DONDE BRINDAMOS UNA
CHARLA A FUNCIONARIOS DEL CITADO ORGANISMO,
SOBRE LAS PRÁCTICAS IMPLEMENTADAS POR EL
GRUPO SAN CRISTÓBAL EN MATERIA DE PREVENCIÓN
DE FRAUDE Y PLAYFT.
2021-2022 24
Resultados obtenidos
+740 millones 20.364

> Optimización de recursos: refactorización
operativa, optimización de procesos y
tiempos de ejecución con automatización de
de pesos, es el perjuicio económico casos analizados
barridas de casos, además se reconvirtieron
que se evitó al Grupo San Cristóbal (detectados -gran cantidad de ellos-
recursos internos para cubrir el volumen
+82%
automáticamente por reglas
siniestral con indicios de fraude.
y modelos de Analytics)
que en 2021 > Detección y gestión de nuevas casuísticas:
5.927 unidades de negocios iúnigo y Asociart ART.
2.224
casos de fraude positivo
investigaciones formales internas
y externas
> Desempeño destacado en el Concurso
Nacional de Lucha Contra el Fraude
organizado por CESVI: fuimos finalistas con
un caso en la Categoría Automotor (siniestros
de San Cristóbal Seguros) y un caso en Otros
+10%
que en 2021
Ramos (Asociart ART), obteniendo el 2° y 3°
puesto respectivamente.
2021-2022 25
Auditoría interna
Es una actividad independiente que

agrega valor al evaluar y mejorar la
eficacia de los procesos de gestión
LA MISIÓN DE AUDITORÍA INTERNA
de riesgos, control y gobierno. Evaluar y monitorear la efectividad del sistema
Contamos con una Gerencia
de control interno con el fin de asegurar:
Corporativa de Auditoría Interna > el cumplimiento de los objetivos y la estrategia
con un total de 15 auditores. fijados por la Junta Directiva;
Durante el ejercicio, el equipo > la efectividad y eficiencia de las operaciones;
de Auditoría del Grupo continuó
con la transición hacia un modelo > la confiabilidad de la información contable;
de auditoría digital, trabajando > el cumplimiento de las leyes y normas aplicables.
prácticas ágiles y procesos continuos.
La Junta Directiva monitorea y revisa Mensualmente, se realiza el

la efectividad de la auditoría interna seguimiento de las observaciones
independiente a través del Comité de y los planes o acciones para su
Auditoría del Grupo. normalización junto con el Comité
de Auditoría.
Dicho comité realiza una evaluación
anual de los planes y de su desempeño.
2021-2022 26
Lo hacemos
3
sustentable
2021-2022 27
> ESTRATEGIA DE SUSTENTABILIDAD
NUESTRA ESTRATEGIA DE
SUSTENTABILIDAD MARCA EL CAMINO
DE ACCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
EN EL CORTO Y MEDIANO PLAZO,
EN LÍNEA CON LA AGENDA 2030.
ATIENDE ADEMÁS, LOS DESAFÍOS
Y LAS EXPECTATIVAS ACTUALES MÁS
RELEVANTES PARA LAS EMPRESAS
DE LA INDUSTRIA. Conocé más sobre
nuestra Estrategia
de Sustentabilidad
2021-2022 28
Para su elaboración partimos de un principio cultural que nos guía: Lo hacemos sustentable.
En paralelo, suscribimos a iniciativas trascendentes y prestamos especial atención a todo lo que nos rodea.
Principios del Pacto Objetivos de Desarrollo Principios WEPs Tendencias globales Expectativas de los
Global de Naciones Sostenible de Naciones de ONU Mujeres. en la industria, con foco grupos de interés.
Unidas. Unidas. marcado en productos
e inversiones.
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ESTRATEGIA DE SUSTENTABILIDAD
PARTIMOS DE UN PRINCIPO CULTURAL QUE NOS GUÍA: “LO HACEMOS SUSTENTABLE”
PROPÓSITO
NEGOCIO SOSTENIBLE ORGANIZACIÓN COMPROMETIDA VÍNCULOS RESPONSABLES LINEAMIENTOS
Hacer que nuestros clientes estén
seguros, cuidando su bienestar Facilitar soluciones que mejoren Consolidar una gestión Relacionarnos de manera honesta
y patrimonio, esmerándonos la vida de las personas, las organizacional alineada al y transparente con nuestros grupos
por entender sus necesidades, organizaciones y el planeta. desarrollo sostenible. de interés.
ayudándolos a tener éxito y
superando sus expectativas.
COMPONENTES
> Productos sostenibles > Liderazgo comprometido > Experiencia de clientes
> Gestión sustentable de inversiones > Conciencia ambiental > Marketing responsable
> Gestión integral de riesgos > Gran lugar de trabajo > Sustentabilidad en la cadena de valor
> Compromiso con la comunidad
> Cultura aseguradora

TRANSVERSALES
INTEGRIDAD INNOVACIÓN DIVERSIDAD

PILARES
RENDICIÓN DE CUENTAS COMUNICACIÓN
2021-2022 30
Grupo San Cristóbal presente

en la II Cumbre Iberoamericana
“El seguro en la Agenda de los ODS”
En mayo de 2022, Diego Guaita,

CEO del Grupo San Cristóbal,
fue parte de este destacado evento
que convocó a todo el sector de
seguros de Latinoamérica y España.
Ante un nutrido público con

referentes de toda la industria,
pudimos compartir nuestro camino
empresarial de contribuciones a
la agenda de problemáticas como
el cambio climático, la pobreza
y la desigualdad.
2021-2022 31
> PLAN DE ACCIÓN 2022
Cada componente de la estrategia

cuenta con un plan de acción,
NEGOCIO SOSTENIBLE ORGANIZACIÓN VÍNCULOS
involucrando a todas las estructuras
COMPROMETIDA RESPONSABLES
de la organización y entendiendo que > Diagnóstico de
la sustentabilidad es una construcción sustentabilidad en > Comité de diversidad. > Inversión social privada
colectiva y un componente clave inversiones. de alto impacto.
de nuestra cultura. > Protocolo de actuación
> Inversiones ante situaciones de > Compras sostenibles:
Dada su transversalidad, cada líder direccionadas a violencia y acoso en mapeo de proveedores.
asumió desafíos en el corto y mediano emisiones sostenibles el trabajo.
plazo para su cumplimiento. en Argentina. > Calidad de atención
> Capacitación en a clientes y mayor
Nuestras temáticas de gestión > Fondos de impacto. sustentabilidad. accesibilidad.
priorizadas son: Negocio sostenible,
Organización comprometida y > Ampliación del alcance > PAS: tecnología y
Vínculos responsables. en la medición de la sustentabilidad.
Huella de Carbono.
A lo largo de esta edición del Reporte de Sustentabilidad, daremos cuenta de los avances
alcanzados y de los desafíos para los próximos períodos.
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Matriz de materialidad Compromiso con la ética, prevención

de fraude y lavado de dinero.
La identificación, priorización y validación de los temas Inversiones con impacto social y ambiental
materiales, le otorga consistencia a la estrategia de positivo.
sustentabilidad.
Gestión integral de riesgos.
Este ordenamiento de asuntos refleja
las expectativas de nuestros grupos Ciberseguridad y privacidad de clientes.
de interés.
Compromiso con clientes, asegurados/as
IMPACTO
y empresas.
Gestión responsable de proveedores.
Bienestar, salud y desarrollo de los y las

integrantes del Grupo San Cristóbal.
Eficiencia energética y Huella de Carbono.
Compromiso con el desarrollo de las

comunidades.
Salud y seguridad de clientes.
RELEVANCIA Cultura aseguradora.
2021-2022 33
Nuestro compromiso con los ODS Impacto Aspecto Material Objetivos de Desarrollo Sostenible Estrategia de Sustentabilidad
Interno Externo
Los aspectos materiales del Grupo San Cristóbal Compromiso con la ética,
prevención de fraude y lavado Paz
reflejan los lineamientos de nuestra estrategia de dinero.
de sustentabilidad y se relacionan con metas
Inversiones con impacto social
específicas de los ODS. y ambiental positivo.
De esta manera, se constituyen en focos prioritarios

Gestión integral de riesgos.
de nuestro compromiso como empresa para dar Negocios
respuestas concretas a los desafíos planteados sostenibles
Ciberseguridad y privacidad
por la Agenda 2030. de clientes.
Compromiso con clientes,

asegurados/as y empresas.
Bienestar, salud y desarrollo

de los y las integrantes
del Grupo San Cristóbal. Organización
comprometida
Eficiencia energética y Huella
de Carbono.
Gestión responsable
de proveedores.
Compromiso con el desarrollo

de las comunidades.
Vínculos
responsables
Salud y seguridad
de clientes.
Cultura aseguradora.
2021-2022 34
Negocios
4
sostenibles
2021-2022 35
> FINANZAS DE IMPACTO
A través de San Cristóbal Caja Mutual estamos iniciando nuestro camino hacia las finanzas de impacto. El Fondo Sigma, en conjunto
La Mutual trabaja con y para sus asociados, en línea con la estrategia de sustentabilidad del Grupo,
transitando la conversión de su negocio a una mutual de triple impacto. Su objetivo es desarrollar las
con Sumatoria, ganó el Premio
finanzas sostenibles como modelo de gestión. Cambras a las Finanzas Sostenibles
en la categoría “Inversores del
Mercado de Capitales”.
¡Ganamos el Premio Cambras Finanzas Sostenibles!
Fue la primera edición de este
galardón otorgado por la Cámara
de Comercio Argentino-Brasileña
que, a través de su prestigioso
jurado, reconoció la relevancia
del fondo (que representa el
10% del total de inversiones que
tiene la Mutual en el mercado
tradicional), sus procesos internos,
la gobernanza y los proyectos
financiados que marcan un hito
para las finanzas sostenibles en
Argentina.
2021-2022 36
Compromisos asumidos: Desde San Cristóbal Servicios Financieros: Fondos SIGMA

Estamos comprometidos con la difusión y sensibilización > Ayudamos a las pequeñas y medianas empresas Invierte en proyectos que generan impacto social,
en el desarrollo las finanzas de impacto, participando del interior del país a acceder al financiamiento ambiental y cultural, negocios inclusivos, infraestructura
en iniciativas de trabajo intersectoriales como: en el mercado de capitales, logrando que puedan socio-urbana y desarrollo cultural.
saltar restricciones culturales y sociales.
> Consejo Asesor de Comunidad B Rosario como A las tradicionales evaluaciones económicas y financieras
miembro del SGII. > Acercamos el leasing financiero a empresas de todo se agrega una metodología para la medición de impacto
el país, permitiendo la renovación del equipamiento que incluye aspectos de:
> Grupo de Trabajo para Cono Sur de Global Steering de estas para emprender obras y prestar servicios
Group on Impact Investing (Grupo Directivo Global que hagan más sustentables a las economías > Gobernanza
sobre inversión de impacto). regionales.
> Transparencia
Compartimos nuestro camino de finanzas de impacto en: > Problemática atendida por el proyecto
> 6° Jornadas Nacionales 2021 de Responsabilidad > Indicadores sociales y ambientales del proyecto
y Balance Social, organizadas por la Federación
Argentina de Consejos Profesionales de Ciencias
Económicas (FACPCE) y el Consejo Profesional
de Ciencias Económicas de Santa Fe.
2021-2022 37
Leader investor
FONDO SIGMA / Financiamiento con impacto

Fideicomiso Privado de Administración
GOBIERNO
FONDO SIGMA
COMITÉ TÉCNICO COMITÉ DE GESTIÓN COMITÉ ESTRATÉGICO
Acompañamiento Hasta 7 sillas, dos inversor

y transferencia de líder, dos fiduciarios,
metodologías y procesos. una experto externo,
cada ingresante una más.
2021-2022 38
INDICADORES FINANCIEROS
INDICADORES FINANCIEROS DETALLE DE PRÉSTAMOS
DETALLE OTORGADOS
DE PRÉSTAMOS OTORGADOS
Cartera performing
Cartera performing $21.230.781 (*)
$21.230.781 (*) Monto Monto Cartera activa activa
Cartera
Préstamos
Préstamos Plazo Plazo Tasa Tasa
préstamo
préstamo 30/06 30/06
Int. cobrados acum. acum.
Int. cobrados $21.696.091
$21.696.091
La Choza
La Choza $2.572.449
$2.572.449 20 20 37,6% 37,6% $- $-
Int. cobrados pagados
Int. cobrados pagados $17.642.006
$17.642.006
Bee Pure
BeeI Pure I $2.653.061
$2.653.061 24 24 42,0% 42,0% $- $-
Mora (>30
Moradías)
(>30 días) 0% 0%
Coopsol
Coopsol $2.551.020
$2.551.020 24 24 50,0% 50,0% $655.596
$655.596
CréditoCrédito
promedio
promedio $4.926.920
$4.926.920
Zafran Zafran $5.612.245
$5.612.245 36 36 48,4% 48,4% $- $-
Plazo promedio
Plazo promedio 25,3 meses
25,3 meses
Pro Mujer
ProI Mujer I $15.306.122
$15.306.122 24 24 52,4% 52,4% $7.364.999
$7.364.999
Tasa activa
Tasa promedio
activa promedio 53.5% TNA
53.5% TNA
Agua Segura
Agua Segura $2.551.020
$2.551.020 24 24 51,4% 51,4% $836.268
$836.268
DineroDinero
en cta.en
cte.
cta. cte. $948.263
$948.263
Bee Pure
BeeII Pure II $1.836.735
$1.836.735 24 24 56,0% 56,0% $1.232.636
$1.232.636
FondosFondos
FIMA FIMA $12.911.133
$12.911.133
GEA GEA $3.061.224
$3.061.224 24 24 63,2% 63,2% $2.942.881
$2.942.881
Pro Mujer
ProIIMujer II $8.198.401
$8.198.401 24 24 65,1% 65,1% $8.198.401
$8.198.401
(*) En agosto se otorgará un nuevo préstamo que no se detalla
por estar fuera del ejercicio de análisis, que llevará la cartera $44.342.277
$44.342.277 $21.230.781
$21.230.781
a $36.602.783
2021-2022 39
Nuevos préstamos del ejercicio

PRÉSTAMO PRO MUJER II
Destino de los fondos Impacto social
Otorgamiento de microcréditos para mujeres Inclusión Financiera-Economía Social.
emprendedoras.
Monto
Impacto del financiamiento esperado $8.198.401
Mediante la inclusión financiera permite
Conocé más que muchas mujeres puedan potenciar sus Plazo
sobre Pro Mujer emprendimientos a través del financiamiento 24
generando un sostén económico para sus hogares.
TNA
El financiamiento va a alcanzar a mujeres
BADLAR + 15
de las provincias de Salta, Jujuy y Tucumán.
Resultado de los fondos Crédito otorgado

En proceso. Diciembre 2021 y enero 2022.
ODS
4, 5, 10 y 17.
CARACTERÍSTICAS DEL PRÉSTAMO
Aplicación, estructuración, simulación, aval
Monto solicitado $8.198.401
Destino Fondo de cartera
Detalle Otorgamiento de microcréditos
Plazo de devolución (meses) 24
Período de gracias del capital (meses) 6
TNA variable Badlar + 15
Sistema de amortización Francés
Cuota mensual estimada $660.984
Interés general estimado $7.665.209
Garantía Fianza corporativa Pro Mujer Inc.
2021-2022 40
Nuevos préstamos del ejercicio

PRÉSTAMO RECYCLART - GEA Dan solución a una problemática ambiental Resultado de los fondos
y social urgente: la cantidad de residuos generados Pudieron realizar el pago de la máquina
y enviados a enterrar a un relleno sanitario. y ya se encuentran en etapa de producción.
Trabajan diseñando e implementando programas Esto les permitió transformar plásticos de un solo
integrales de gestión de residuos que apuestan a la uso o plásticos que no pueden ser hoy aprovechados
recuperación eficiente y efectiva de recursos valiosos. por la industria recicladora, en madera plástica.
Conocé más
sobre GEA Destino de los fondos Impacto social
TNA
Compra de una máquina extrusora. Economía circular. BADLAR + 15
Impacto del financiamiento Monto Crédito otorgado

Van a reciclar, en un principio, 12 toneladas $3.061.224 1 de noviembre 2021.
de plásticos generando 10.000 kilos de madera
plástica que equivalen a la reducción de 10.000 kilos Plazo
ODS
de madera extraída de la tala de árboles. 24 1, 5, 8, 10 y 12.
CARACTERÍSTICAS DEL PRÉSTAMO

Aplicación, estructuración, simulación, aval
Monto solicitado $3.061.224,49
Destino Capital de trabajo
Detalle Extrusora completa con cabezal de 2 salidas, batea
de enfriamiento, pistón de extracción y 30 matrices
Plazo de devolución (meses) 24
Período de gracias del capital (meses) 6
TNA variable Badlar + 15
Sistema de amortización Francés
Cuota mensual estimada $215.902,83
Interés general estimado $2.120.444
Garantía Prenda automotor
2021-2022 41
Canal economía social y solidaria
106,7 millones
Su misión es llegar a distintos lugares del país con nuestros
productos y servicios para contribuir a la inclusión financiera,
fortaleciendo los lazos de la ayuda mutua social y solidaria.
de pesos es la cartera de créditos en
Generar vínculos institucionales con otras asociaciones mutuales
y otros actores de la economía social, evaluando oportunidades la economía social al 30 de junio de 2022
conjuntas que permitan ampliar los servicios a los asociados
respectivos mediante convenios de reciprocidad.
Representa el
Durante el ejercicio:
> Se colocaron ayudas económicas por un total de

69 millones de pesos.
15,08%
del total de la cartera
Relaciones
Convenios
Convenios activos
Total
24
16
Socios
165.340
85.260
%
100%
52%
> Se firmaron 3 convenios con mutuales, que suman un total
Convenios no activos 8 80.080 48%
de 18 convenios activos con mutuales, cooperativas, otras
asociaciones y organizaciones de la economía social. Total operaciones 48
CONVENIOS CANAL ECONOMÍA SOCIAL / JULIO 2021 A JUNIO 2022
A sola firma Prendarios Total
Nombre / Convenio Nº socios Q Colocación Q Colocación Q total Total de colocaciones Tasa de conversión
Total Convenios: 16 85.260 41 $10.730.100 30 $58.921.097 71 $69.651.197 0,68
Promedio por colocación $261.710 $1.964.037 $981.003
2021-2022 42
Financiamiento a cooperativas y mutuales
+100
Continuamos con la coordinación del III Fondo
de integración Productiva y Financiera para la
Economía Social.
Surge de la unión de las Mutuales de Ayuda Económica

socios productores lecheros
para financiar a una empresa cooperativa láctea impactados directa e indirectamente
argentina de primer grado, Manfrey (CONINAGRO) a través del capital de trabajo
en capital de trabajo y en algunas inversiones de su
plan estratégico. e inversiones en Manfrey
Además de nuestro aporte de dinero, somos los
2.500
coordinadores del fondo y quienes articulamos las
reuniones y el desarrollo de los modelos hasta su
presentación final.
También somos los realizadores de la evaluación personas beneficiadas

del negocio y la calificación del deudor con dictamen entre familias y empleados
de riesgo y llevamos adelante el seguimiento de la
garantía solidaria con avales directivos.
Por otra parte, confeccionamos e instrumentamos

los mutuos y el seguimiento de la cobranza.
540
empleados directos
de la cooperativa beneficiados
2021-2022 43
Innovación /
Digitalización de negocios
Desde 2017 avanzamos en la transformación digital

del Grupo San Cristóbal con el objetivo de mejorar la
experiencia de clientes y nuestra gestión comercial.

Los PAS están en el centro de esta estrategia para

dotarlos de herramientas y habilidades que garanticen OBJETIVO 1 OBJETIVO 2 OBJETIVO 3
la transición hacia modelos digitales de relación. Generar visibilidad online Atraer leads Capitalizar oportunidades
(oportunidades comerciales) de negocio
Algunos resultados:
2.100 PAS
de todo el país fueron acompañados
100 PAS
forman parte de un modelo “agencia”
DIGI PAS
Ciclos de formación y entrenamiento
en el on-boarding con el nuevo Canal en el que trabajamos campañas de en nuestra propia Academia Digital.
Digital de Adquisición que ya está performance marketing con Google Un espacio de e-learning con contenido
generando y gestionando un volumen como partner que genera casi específico de marketing y venta online
de 225.000 leads anuales el 40% de los leads totales desarrollado ad-hoc para Productores
Asesores de Seguros
2021-2022 44
En el último ejercicio se potenció el uso de Sitios Seguros, “Queremos brindarle a

una herramienta con todo lo necesario para impulsar
la marca personal del PAS y las oportunidades de venta
nuestra red de PAS las mejores
online, donde cada agente pueda crearse su propio sitio herramientas y habilidades que
web en pocos minutos, de forma gratuita y de manera el nuevo contexto digital exige.
personalizada.
Estamos convencidos que
Los Sitios Seguros cuentan con cotizadores online la inclusión digital de nuestro
de Seguro para Auto, Hogar e Integral de Comercio
y de Seguros de Retiro.
canal comercial impactará
positivamente en el futuro
Cuentan además con formularios de contacto por
del negocio”
e-mail, WhatsApp y Redes Sociales y se integran con
el Portal PAS de San Cristóbal Seguros.
Fabián Alegre /
Todo el trabajo con metodologías ágiles nos permitió Gerente de
avanzar en la digitalización del negocio generando el Marketing Digital
crecimiento exponencial de nuestros canales digitales.
2021-2022 45
Diversidad e inclusión
en nuestros procesos Mujeres y seguros
Implementamos @Háblalo en los 7 centros médicos de El Club de Mujeres es un espacio de vinculación e Se abordaron temas como:
Asociart ART, siendo el primer grupo asegurador del intercambio de negocios entre mujeres profesionales
país en incorporar esta solución tecnológica para brindar del seguro. Reúne a referentes comerciales de Grupo > Negociación y gestión de conflictos.
un mejor servicio a las personas con dificultades en su San Cristóbal y a las Productoras Asesoras de
comunicación. Seguros. > Trabajo en equipo y desarrollo de colaboradores.
Háblalo for Business es un software que permite convertir Actualmente hay 7 clubes activos en las ciudades > Excelencia en servicios.
los centros de atención en lugares adaptados, accesibles de Salta, San Juan, Neuquén, Mar del Plata, Tucumán,
> Toma eficaz de decisiones.
y amigables para que los pacientes puedan comunicar Resistencia y Mendoza integrados por más de 120
lo que necesitan a través de textos, frases de acceso Productoras Asesoras de Seguros. > Aprendiendo a escuchar y comunicar.
rápido, dibujos o imágenes. Esta alianza surge a partir del
programa #HacedoresPorLaComunidad y por la iniciativa A finales de 2021 concluimos el “Ciclo de Formación > Presentaciones eficaces.
presentada por uno de nuestros colaboradores y será Profesional para Productoras Asesoras de Seguros”
llevada adelante por todo el equipo de atención. junto a la Secretaría de Extensión Universitaria > Desarrollo de proactividad e iniciativa.
de la UTN Facultad Regional Córdoba.
Compartimos el mensaje de @MateoSalvatto, fundador
de Asteroid Technologies, empresa que desarrolla Su objetivo fue formar Productoras Asesoras en Además, en este ejercicio renovamos la propuesta
tecnologías para potenciar la inclusión y hoy asiste a más competencias y habilidades claves, enfocadas en la de valor:
de 100.000 personas en 55 países de los 5 continentes. gestión de ventas y agregando valor a la profesión.
> Más capacitaciones y espacios de encuentro.
> Fortalecimiento de la actividad comercial de cada club.
Mirá el video de Mateo Salvatto, > Compromiso con la comunidad sumándose

fundador de Asteroid Technologies a nuestro Programa de Voluntariado
#HacedoresPorLaComunidad.
2021-2022 46
Riesgos /
Protección y privacidad de datos
+400 5
En Grupo San Cristóbal priorizamos la protección
y privacidad de los datos de nuestros clientes, empleados
y socios comerciales. Medimos nuestros procesos usando
la Norma ISO 27001.
integrantes capacitados para detección campañas orientadas a posiciones
En el último ejercicio, continuamos con iniciativas y reporte de phishing sensibles
de gestión, capacitación y comunicación en toda la
50 24/7
organización para garantizar la efectiva protección
de la información.
PAS capacitados para detectar ataques es la modalidad del soporte de nuestro

de ingeniería social como el phishing, Centro de Operaciones de Seguridad
gestión de contraseñas y el uso de doble externo
factor de autenticación
Además,
2
simulacros de ataques de phishing
actualización del registro de todas
nuestras bases de datos ante el Registro
Nacional de Base de Datos perteneciente
a la Agencia de Acceso a la Información
Pública
2021-2022 47
Organización
5
comprometida
2021-2022 48
Gran lugar de trabajo /

Nuestro equipo
Nos entusiasma el talento y trabajar con las mejores

personas que asumen el desafío de transformar
la industria del seguro. 1.972
integrantes (1)
2%
se incrementó la participación
Nuestra propuesta de valor prioriza el crecimiento
de mujeres en la organización
86%
profesional y el bienestar de cada integrante de la
+8.400
organización, siempre considerando criterios
de igualdad de oportunidades.
de integrantes cubiertos por

convenios colectivos de trabajo horas de capacitación
36%
de los integrantes afiliados
al Sindicato del Seguro
(1) No hubo variaciones en relación al período anterior.
2021-2022 49
INTEGRANTES POR GÉNERO Y EDAD DOTACIÓN SEGÚN FORMA DE CONTRATACIÓN
2021 - 2022 2021 - 2022

Contrato laboral
Menores 30 años Entre 30-50 años Mayores 50 años Mujeres Hombres
TOTAL
Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Ilimitado 684 1176
Comité Ejecutivo de Dirección - - - 1 - 11 12 Pasantía D1227/01 2 1
Posiciones gerenciales 1 - 8 29 1 13 52 Trabajo eventual 65 38
Mandos medios - - 38 104 14 40 196 A plazo fijo 3 3
Analistas 49 84 527 760 51 138 1609 Total 754 1218
Eventuales 31 23 34 14 - 1 103 Porcentaje 38% 62%
Total 81 107 607 908 66 203 1972

Permiso parental
2021 - 2022
Empleados
Licencia por Licencia por
paternidad maternidad
Que ejercieron su derecho

30 36
a baja por licencia
Que retornaron al trabajo

al finalizar la licencia por 30 30
Reporte de Sustentabilidad nacimiento
2021-2022 50
Incorporados luego
DOTACIÓN POR GÉNERO DOTACIÓN POR EDAD DOTACIÓN POR UBICACIÓN GEOGRÁFICA
2021 / 2022 2021 / 2022 2021 / 2022
<= 30 BUENOS 386

142 AIRES 153 OTROS
MUJERES AÑOS 31 A 45
491 AÑOS
H 316 H
M
M
M
38% 298
105 M H
33 M
62% H
720
M H M
H H
158 CÓRDOBA 97 252
356 437 ROSARIO

HOMBRES
> 45 AÑOS
2021-2022 51
Comprometidos con la diversidad
Nuestro compromiso formal con la diversidad e inclusión, A su vez, conformamos Comunidades de Afinidad a
comenzó en marzo de 2020, a partir de la adhesión temáticas como diversidad sexual, género, discapacidad Conocé más a Betiana:
a los Principios de Empoderamiento de la Mujer (WEPs) e inclusión social para un abordaje más amplio “Cambiar la mirada,
promovidos por ONU Mujeres. e interseccional. cambiar el entorno”
Desde entonces, hemos consolidado un Comité de Trazamos una estrategia y generamos indicadores que
Diversidad e Inclusión integrado por referentes de nos permitirán medir nuestro impacto, estas acciones se
distintos sectores de la compañía. establecen en conjunto con un consejo asesor que reporta
directamente al CEO.
CONSOLIDAMOS EL COMITÉ
DE DIVERSIDAD
CAMPAÑA #MARZO POR LA DIVERSIDAD
Conocé más a María Sol:
En este ejercicio reestructuramos nuestro comité
Continuamos, como en años anteriores, sensibilizando Marí¡ingeniera, casi pilota
y abrimos una convocatoria abierta invitando a aquellos y baterista!
colaboradores que sientan pasión por impulsar un a nuestros colaboradores en relación a la igualdad de
ambiente de trabajo diverso e inclusivo. género y el empoderamiento de las mujeres.
Como resultado de esta convocatoria recibimos más En esta oportunidad, presentamos historias inspiradoras
de 50 postulaciones. de mujeres #bienpower que forman parte de nuestra
organización.
Para cerrar el mes y de la mano de Plural Consultora,
Conformamos un equipo buscando la representatividad
A continuación compartimos las historias de Betiana realizamos la charla interactiva “Feminismo: ¿mala
de todas las unidades de negocio, teniendo en cuenta el
Pérez Teseyra y María Sol López. palabra?”. Participaron de la misma más de 150
equilibrio de género, hoy contamos con 13 colaboradores
personas entre colaboradores, PAS y corredores/as
y 2 coordinadores.
que se sumaron para indagar por qué nos cuestiona
y nos interpela este término y qué son las nuevas
masculinidades.
2021-2022 52
INCLUSIÓN LABORAL DE PERSONAS “Al entrar a la empresa la bienvenida fue super cálida.
CON DISCAPACIDAD Justo entraba en un sprint caótico, pero me gustó porque
Comenzamos a trabajar en la generación de me desafiaba a aprender.
oportunidades para personas con discapacidad
dentro de nuestra organización. Desde que llegué y hasta el día de hoy, mi equipo me hace
En alianza con Inclúyeme.com, otorgamos 50 becas para sentir seguro, cómodo, con espacios disponibles para la
que personas con discapacidad se formen en carreras comunicación y eso me encanta.
tecnológicas a cargo de la Universidad Tecnológica
Nacional (UTN). El camino que está recorriendo el Grupo San Cristóbal en
A través de esta alianza, buscamos generar un impacto pos de la inclusión, los programas internos, las alianzas y
positivo, solidario y de largo plazo. las instancias de sensibilización a los colaboradores, dan
Además, egresados de este programa cubrieron distintas cuenta de esto.
vacantes dentro del Grupo San Cristóbal.
A nivel personal y según mis experiencias previas, puedo
decir que el Grupo San Cristóbal es mi lugar en el mundo.”
Exequiel Sandoval / QA Funcional
Exequiel ingresó por medio de una búsqueda laboral

en el marco del Programa de Diversidad.
2021-2022 53
+180 +550
En el marco del programa, el equipo de Personas y
Bienestar y las Áreas de Tecnología se capacitaron
en temas de inclusión de personas con discapacidad
como entrevistas laborales y otras herramientas para estudiantes fueron capacitados colaboradores participaron del
brindar charlas y capacitaciones inclusivas.
en soft skills, las sesiones fueron diagnóstico organizacional
Además, en abril de 2022 lanzamos una campaña de
sensibilización sobre discapacidad para colaboradores diseñadas e implementadas en sinergia
3
y nuestra cadena de valor. con Hacedores, nuestro voluntariado
La misma consistió en newsletters, videos y para finalizar, corporativo
un taller de trabajo.
focus group nos permitieron trazar
12
Finalmente, realizamos un diagnóstico organizacional
cuyo objetivo es conocer las creencias, conocimientos los próximos ejes de acción en
y experiencias de los/las colaboradores/as del Grupo
San Cristóbal con relación a la discapacidad. materia de inclusión de personas
voluntarios involucrados con discapacidad
10,5
horas fue la carga horaria
por voluntario
2021-2022 54
Menores 30 años Entre 30-50 años Mayores 50 años Mujeres Hombres
TOTAL
Carta del CEO Somos Grupo
Mujeres Ética y GobiernoMujeres Lo hacemos
Hombres Hombres Negocios
Mujeres Hombres Organización Vínculos
Ilimitado Anexo
684 Volver al índice
1176
Comité Ejecutivo de Dirección - - - 1 - 11 12 Pasantía D1227/01 2 1
Posiciones gerenciales Trabajo eventual

Programa BienEstar 1 - 8 29 1 13 52 65 38
Mandos medios - - 38 104 14 40 196 A plazo fijo 3 3

Nos preocupamos por la salud y el bienestar de cada > Nutrición saludable LICENCIAS POR NACIMIENTO
integrante del Grupo San Cristóbal49y sus familias.
Analistas 84 527 760 51 138 1609 Total 754 1218
Nuestra propuesta de valor incluye: • Desayunos en oficinas y lugares de trabajo, > Licencia por paternidad
Eventuales 31 23 34 fomentando
14 hábitos-de alimentación
1 saludable.
103 Porcentaje 38% 62%
> Asesoramiento médico • 10 días hábiles con alcance a padres adoptivos.
Total • Charlas sobre nutrición. 203 1972
81 107 607 908 66
> Salud mental
• Acceso a nutricionistas online. Permiso parental
• Telemedicina para atención médica psicológica.
> Lactario para madres que se encuentren en período 2021 - 2022
• Meditación online. de lactancia
Empleados
Licencia por Licencia por
> Campaña de vacunación antigripal > Campañas de donación de sangre paternidad maternidad
> Actividad física > Diversas charlas para promover un estilo de vida activo, Que ejercieron su derecho
30 36
dentro y fuera del trabajo (prevención de riesgos, a baja por licencia
• Gimnasio libre. alimentos saludables, cáncer de mama, etc.)
Que retornaron al trabajo
al finalizar la licencia por 30 30
• Actividad física online, como yoga o pilates. > Futuro Seguro: plan de pensión para empleados nacimiento
• Pausas activas extendidas en sucursales, Incorporados luego

así como online por Workplace. de gozar de su licencia
y conservaron su empleo 22 27
Conocé más sobre el pasados 12 meses desde
su reincorporación
Programa BienEstar
Índice de reincorporación 100% 83%
al trabajo
Índice de retención 73% 75%
2021-2022 55
Capacitación y desarrollo
Horas de capacitación por categoría laboral y por temática Capacitaciones 2021 / 2022
Horas
Horas de capacitación
de capacitación porpor categoría
categoría laboral
laboral y por
y por temática
temática Capacitaciones
Capacitaciones 2021
2021 / 2022
/ 2022
La formación y el desarrollo de nuevos conocimientos
y competencias son esenciales para nuestro crecimiento. Categoría laboral Mujeres Hombres Total 2% 2%
2% 2%
2% 2% 5%
Categoría
Categoría laboral
laboral Mujeres Hombres
Mujeres Hombres Total
Total 5%
5% 5% 5% 5%
Generamos distintos espacios e instancias de aprendizaje
Analista 1.584 2.700 4.284
abierto e inclusivo que le permite a cada integrante Analista
Analista 1.584
1.584 2.700 4.284
2.700 4.284
adquirir las herramientas necesarias para continuar Jefatura 464 1.380 1.844
Jefatura
Jefatura 464464 1.380
1.380 1.844
1.844
su formación en habilidades blandas y conocimientos
técnicos del rol. Gerencias y Direcciones
Gerencias
467
y Direcciones 467467
1.840 2.307
1.840 2.307
2.307
Gerencias y Direcciones 1.840
43% 43%
43%43% 43%43%
En este ejercicio hubo un foco prioritario en el Total
Total 2.515
2.515
5.920 8.435
5.920 8.435
8.435
Total 2.515 5.920
fortalecimiento de las competencias de quienes lideran
la organización.
Tipo de capacitación Mujeres Hombres Total

TipoTipo de capacitación
de capacitación Mujeres
Mujeres Hombres
Hombres Total
Total Escuela de Negocios
Escuela
Escuela de Negocios
de Negocios
Herramientas Digitales
Escuela de Negocios 48 142 190 Herramientas
Digitales
Escuela
Escuela de Negocios
de Negocios 48 48 142 142 190 190 Liderazgo
Liderazgo
Liderazgo
Herramientas digitales 107 344 451 Normativa
Herramientas
Herramientas digitales
digitales 107 107 344344 451 451 Normativa
Normativa
Webinars
Webinars
Webinars
Liderazgo 799 2.783 3.582 Otras
Liderazgo
Liderazgo 799799 2.783
2.783 3.582
3.582 Otras
Otras
Normativa 1.338 2.256 3.594
Normativa
Normativa 1.338
1.338 2.256
2.256 3.594
3.594
Webinars 140 320 460
Webinars
Webinars 140140 320320 460460
Otras 83 75 158
Otras
Otras 83 83 75 75 158 158
Total 2.515 5.920 8.435
Total
Total 2.515
2.515 5.920
5.920 8.435
8.435
2021-2022 56
Programas para mejorar las capacidades y competencias

Nuestro plan anual de capacitación incluye:
> Programa de Becas: destinado a colaboradores > Formación Comercial: programa con contenido técnico
del Grupo San Cristóbal interesados en realizar y blando, orientado al desarrollo de toda la estructura
Especializaciones, Posgrados, Maestrías, MBA. comercial del Grupo San Cristóbal.
> Programa de Formación de Idiomas: programa > Formación Normativa Obligatoria: orientada a prevenir
in company orientado a colaboradores que necesitan conflictos éticos, situaciones fraudulentas, accidentes,
dicha habilidad para desarrollarse en su rol actual, etc. Para todos los integrantes del Grupo San Cristóbal.
específicamente con inglés.
> Formación en Herramientas Digitales: orientada
> Liderazgo con Propósito: destinado a los líderes con a visibilizar las actualizaciones y nuevos desarrollos
el objetivo de acompañarlos y brindarles herramientas en las herramientas core de Seguros Generales.
para su rol, basándonos en el modelo de competencias
del Grupo San Cristóbal. > Embajadores: aliados de Personas y Bienestar y
Comunicaciones Internas. Apunta a impulsar y viralizar
> Programa de Formación en Seguros: dictado por la cultura dentro de la organización.
expertos de la compañía para nivelar el conocimiento
interno sobre el negocio de Seguros Generales. > Programa de Formación para Facilitadores: destinado a
los colaboradores que brindan espacios de aprendizaje
> Ciclo de charlas y Webinars: capitaliza el conocimiento para la organización y/o clientes externos, con el fin de
in-company a través de formaciones online en que puedan entrenar el contenido, oratoria, diseño de
temáticas obligatorias (sustentabilidad, diversidad presentaciones, etc.
e inclusión, Power BI, entre otras).
> Escuelas de Negocios: programa con contenido técnico

y blando, orientado a las áreas core de la organización
para el desarrollo de sus equipos.
2021-2022 57
Cuidamos a las personas

Generamos espacios de trabajo que cuidan la salud INDICADORES DE SEGURIDAD / CONTRATISTAS
2 8 3.978 492
y la seguridad de cada integrante y lo hacemos
extensivo a nuestros contratistas.
Capacitaciones 2021 / 2022
En el último ejercicio dimos asistencia para mejorar
los protocolos de control y seguridad
2% 2% de personal accidentes accidentes permisos de trabajo controles de documentación
de contratistas de obra, así como las acciones
5% 5%
de capacitación dirigidas a ellos. “in itinere” “in labore” gestionados (Exactian)
189
Continuamos mejorando nuestra infraestructura
con acciones de:
COLABORADORES
> Seguridad en obras de remodelación:
43%
control
43%
de documentación y actividades de contratistas, 2020 - 2021 2021 - 2022 controles diarios de Higiene
reformulación de planos de evacuación, revisión de y Seguridad con acciones
planes de emergencia. Obras asociadas a minimizar Promedio trabajadores 942 963
los riesgos. correctivas inmediatas
Casos “in itinere” 2 3
15
es
> Actualizaciones de los sistemas electrónicos de
Total
seguridad como detección de incendios,
Escuela de Negocios cámaras, Casos sin días de baja laboral 1 -
alarmas de intrusión, etc.
2 190 Casos con días de baja laboral 2 1
Liderazgo
> Monitoreos de sistemas Normativa
e instalaciones: en cuestiones
reportes de Higiene
Total casos 5 4
4 451
de seguridad, higiene y/o ambientales.
Webinars
y Seguridad con requerimien-
3 3.582
> 72 obras de mantenimientoOtrasrealizadas que incluyen tos formales de acciones
6 mejoras de iluminación, accesibilidad, instalaciones
3.594
correctivas al contratista,
eléctricas, climatización y condiciones edilicias. con seguimiento posterior
0 460
5 158
0 8.435 2021-2022 58
Gestión ambiental responsable
COMPROMISOS Y LOGROS
Elaboramos un Plan Ambiental de Reducción de Gases Además, una de las acciones implementadas y que tuvo Acciones concretas llevadas a cabo en este ejercicio:
de Efecto Invernadero con el fin de mitigar las emisiones continuidad, fue la compra de resmas de papel para uso
generadas y compensar aquellas que no logren reducirse. interno con 95% de fibra de caña de azúcar y certificación > Control de Normativa Legal Ambiental mediante
sustentable. matriz.
Este se basa en diversas estrategias que incluyen:
Profundizamos la alianza con la Red Argentina de > Investigación de impacto ambiental relacionado
> Optimización energética Municipios frente al Cambio Climático (RAMCC), a las impresiones de pólizas, con el objetivo de
continuando con la medición de Huella de Carbono del reducir nuestra Huella de Carbono y los residuos que
> Utilización racional de papel generamos, usar de manera más eficiente los recursos
Grupo San Cristóbal, siendo la tercera más exhaustiva
y ampliada que las anteriores. y disminuir el costo asociado al uso de los mismos.
> Compras sustentables
> Implementación de la Línea de Base Ambiental para
> Gestión correcta de residuos obras en Rosario y Buenos Aires, con capacitación
a proveedores y elaboración de informes ambientales.
> Generación de conciencia ambiental
Gracias a esta iniciativa, en Rosario se desviaron más
de 34 toneladas de residuos que, en lugar de terminar
en relleno sanitario, se reutilizaron como materia
prima.
2021-2022 59
Asumimos un compromiso público liderando > Encuentro “Experiencias de empresas con Sello > En el marco del Día Mundial del Medio Ambiente,
y participando en espacios de divulgación sobre temas RAMCC Huella de Carbono Corporativa”, organizado por segundo año consecutivo, organizamos el evento
ambientales y de cambio climático: por la Red Argentina de Municipios Frente al Cambio “2030 / Lo hacemos sustentable”, donde invitamos
Climático. a pasar de la conversación a la acción.
> Grupo de trabajo “Cuidando el clima” de la Red del
Pacto Global y del Acelerador de Ambición Climática. Compartimos nuestra experiencia para la obtención Realizamos una capacitación sobre restauración
Su objetivo es acompañar a las empresas en la de dicho sello, así como acciones tomadas para la ecológica, cambio climático y biodiversidad, en alianza
formalización de objetivos en materia de reducción reducción de la huella luego de la medición. con Eco House y Bayka.
de emisiones de carbono y crear un camino claro para
la transición hacia el cero neto. Esto se articula con el voluntariado corporativo de
trabajos de regeneración en reservas ecológicas en
Además, participamos en el webinar “Organizaciones Te contamos más zonas de influencia, a través de plantación de especies
empresariales que cuidan el clima” donde compartimos en esta nota arbóreas autóctonas.
nuestra experiencia siendo parte de este grupo de
trabajo.
> Webinar “Rumbo a Estocolmo +50”, organizado por

Pacto Global, PNUD y CEADS y destinada a reflexionar
sobre el camino recorrido desde 1972 y las acciones
urgentes para lograr un planeta saludable para
la prosperidad.
Conocé más sobre

Estocolmo +50
2021-2022 60
Consumo energético dentro de la organización

Eficiencia energética
2021 - 2022 2020 - 2021
COMPROMISOS Y RESULTADOS
Litros 78.835 69.809
En línea con nuestro Plan Ambiental, continuamos
Fuel oil
con acciones que permiten mejorar los consumos MJ 2.741.865 2.427.965
energéticos.
m3 41.814 34.787
Por ejemplo, realizamos recambios de luces LED, Fuentes no
Gas natural
renovables
compramos equipos de climatización más eficientes, MJ 1.547.118 1.287.102
así como se llevó a cabo la investigación de gases
refrigerantes más sustentables para potenciales Litros 1.674 1.743
Gasoil
reemplazos.
MJ 64.709 67.363
Total fuentes no renovables MJ 4.353.692 3.782.430
kWh 2.263 4.479

Fuentes Paneles
Intensidad energética renovables fotovoltaicos
MJ 8.146 16.124
7.292 11% Total fuentes renovables MJ 8.146 16.124

MJ / empleado reducción
Emisiones combustibles (Alcance 1) [ton CO2eq] 245,33 231,71

2.228 15%
MJ / m2 aumento
kWh 2.782.773 2.433.866
Energía eléctrica consumida de la red
MJ 10.017.983 8.761.919
Emisiones energía eléctrica (Alcance 2) [ton CO2eq] 757,35 662,39
2021-2022 61
Huella de Carbono
COMPROMISOS
Llevamos a cabo la tercera medición de Huella de Este ejercicio nos permitió ampliar el alcance de
Carbono, a través de la cual renovamos el Sello RAMCC la Huella de Carbono 2020, pasando de 4 a 31 sitios,
Huella de Carbono, una estrella para las unidades de sucursales y delegaciones, incluyendo la sucursal
negocio: Seguros Generales, Servicios Financieros, de Montevideo, Uruguay.
Retiro, Caja Mutual e Iúnigo.
Además, profundizamos las fuentes de emisiones consideradas:
EMISIONES
DIRECTAS
COMBUSTIÓN FIJA COMBUSTIÓN MÓVIL REFRIGERANTES RESIDUOS

COMPOSTADOS
EMISIONES
INDIRECTAS
CONSUMO TRASLADOS VIAJES DE BIENES Y SERVICIOS INVERSIONES RESIDUOS

ELÉCTRICO NEGOCIOS ADQUIRIDOS
2021-2022 62
EMISIONES TOTALES 2020 / AMPLIADA
Alcance 1 Alcance 2
3% 5%
Emisiones directas 3%
Emisiones indirectas por energía 5%
Emisiones indirectas por transporte 4%
Emisiones indirectas por productos adquiridos 6%

Alcance 3
92%
Emisiones indirectas por uso de productos 82%
180
árboles
16
paneles fotovoltaicos
Destacamos como resultado adicional la reinversión, Con la medición 2020 se financiaron diversos proyectos Con la medición de este ejercicio (2020 ampliada) se llevó
por parte de la RAMCC, del 50% del aporte que destinados a la compra de 180 árboles para apoyar la a cabo un proyecto solar fotovoltaico en Los Surgentes,
realizamos para la medición, en proyectos locales campaña de forestación que llevó adelante la RAMCC, localidad del sudeste de la provincia de Córdoba.
de mitigación y/o adaptación al cambio climático en el que se planteó un objetivo de 50.000 plantaciones
que generen un triple impacto: ambiental, en el año 2021. Este proyecto incluyó la instalación de 16 paneles
social y económico. fotovoltaicos en 3 dependencias municipales (Sala Cuna,
Fueron diversos municipios los beneficiados por esta Cooperativa de trabajo Raíces Surgentinas y Centro de
iniciativa de la Red: Arteaga, Sacanta, Ramona, Aluminé, Atención Municipal), de los cuales 12 fueron financiados
San Luis, Godoy Cruz, Presidencia Roque Sáenz Peña, con el aporte de la medición.
Paraná y Rauch.
2021-2022 63
RESULTADOS / Detalle emisiones de Alcance

Detalle 1 - 2020
emisiones / Ampliado
de Alcance 1 - 2020 / Ampliado
Detalle emisionesde deAlcance

Alcance11--2020 m3
2020//Ampliado
Ampliado m3 25.534 25.534
EMISIONES ALCANCE 1 / Gas Detalle
naturalemisiones
Gas natural
EMISIONES DIRECTAS Emisiones de Emisiones de Ton CO2 equivalente 49,48
Ton CO2 equivalente 49,48
Fuentes m3m3 25.534
25.534
Fuentes Gas natural
fijas fijas fuentes fijas Gas
fuentes fijas natural Litros 362
17% Emisiones de Diesel instal. c/ corte
Diesel instal. c/ corte Ton TonCO2
CO2 equivalente Litros
equivalente 49,48
49,48 362
Fuentes 17% Emisiones de
Fuentes fuentesfijas
fijas 10% biodiesel 10% biodiesel Ton CO2 equivalente 0,89
fijas
fijas fuentes Litros Ton CO2 equivalente 362 0,89
Fuentes 17%Fuentes Diesel instal.c/
Diesel instal. c/corte
corte Litros 362
móviles 17% móviles Total emisiones Total
fuentes fijas
10% biodiesel Ton CO2 equivalente 50,37
49% emisiones fuentes fijas
10% biodiesel TonCO2 Ton CO2 equivalente
CO2equivalente
equivalente 0,89 50,37
Ton
Fuentes
Fuentes Gases49% Gases
0,89
móviles
móviles refrigerantes refrigerantes Totalemisiones
emisionesfuentes
fuentesfijas
fijas TonCO2 kg
CO2equivalente
equivalente kg 24,15
50,37 24,15
49% 34% Total HCFC-22 Ton 50,37
49% Gases 34% HCFC-22
Gases Ton CO2 equivalente 42,50
refrigerantes kg
kg 24,15
24,15
refrigerantes Emisiones HCFC-22
34%
34% Emisiones HCFC-22 kg 23,47
fugitivas de gases TonCO2
Ton CO2equivalente
equivalente kg 42,50
42,50 23,47
fugitivas deR-410ª
gases R-410ª
Emisiones
refrigerantes refrigerantes
Emisiones Ton CO2 equivalente 45,15
kg
kg 23,47
23,47
Residuos orgánicos
Residuos orgánicos fugitivas de gases
fugitivas de gases R-410ª
R-410ª kg 443,5
(compostaje) < 0,1%
(compostaje) < 0,1% refrigerantes
refrigerantes TonCO2
Ton CO2equivalente
equivalente kg 45,15 443,5
HCFC-123 HCFC-123 45,15
Residuosorgánicos
Residuos orgánicos 2020 2020 Ton CO2 equivalente 35,040
Ton CO2 equivalente
(compostaje) < 0,1% kg 443,5 35,040
(compostaje) < 0,1% HCFC-123 kg 443,5
2020 Total emisiones Total
fugitivas HCFC-123
de gases refrigerantes
emisiones fugitivas de gases refrigerantes Ton CO2 equivalente 122,69
Ton CO21equivalente
Total Alcance 1 Total Alcance 339,45
2020
Ton CO2 equivalente 339,45 TonCO2 Ton CO2 equivalente
CO2equivalente
Ton 35,040
Total emisiones
Tratamiento y/ofugitivasde
degases
gases refrigerantes TonCO2 kg
CO2equivalente
equivalente kg 13 13
TotalAlcance
Alcance11 TonCO2
CO2equivalente
equivalente 339,45 Total emisiones Tratamiento
fugitivas y/o refrigerantes
Residuos orgánicos compostaje Ton 122,69
122,69
Total Ton 339,45 disposición residuos Residuos orgánicos compostaje
disposición residuos Ton CO2 equivalente 0,0025
Tratamiento y/o kg
kg 13
13
Tratamiento y/o Residuos orgánicos compostaje
Total disposición
disposición residuos
Total
residuos Residuos
y/o efluentes
disposición orgánicos
residuos compostaje
y/o efluentes Ton CO2 equivalente 0,0025
Ton CO2 equivalente
disposición residuos TonCO2
Ton CO2equivalente
0,0025
EMISIONES ALCANCE 2 / Totaldisposición
disposiciónresiduos
residuosy/o
y/oefluentes
efluentes TonCO2
CO2 Litros 74.689
equivalente Litros 0,0025
0,0025 74.689
Total Nafta c/ corte 5% bioetanol Ton equivalente
EMISIONES POR CONSUMO DE ENERGÍA Nafta c/ corte 5% bioetanol
Emisiones de Emisiones de Ton CO2 equivalente 164,64
Litros
Litros 74.689
74.689
2020 fuentes móvilesfuentes móvilesNaftac/
Nafta c/corte
corte5%
5%bioetanol
bioetanol
2020 Diesel vehículos c/ corte 10% Ton CO2Litros 707,13
equivalente Litros 164,64
164,64 707,13
Emisiones
Emisiones dede Diesel vehículos c/ corteTon
10%CO2 equivalente
fuentesmóviles
móviles biodiesel biodiesel Ton CO2 equivalente 1,75
Energía eléctrica 2020
2020 fuentes Litros Ton CO2 equivalente
707,13 1,75
Energía eléctrica
kWh 2.187.365 Diesel vehículosc/
Diesel vehículos c/corte
corte10%
10% Litros 707,13
consumida kWh 2.187.365 Ton
consumida Total emisiones fuentes móviles
biodiesel
Total emisiones fuentes móviles
biodiesel CO2
TonCO2 equivalente 166,39
Ton CO2 equivalente
CO2equivalente
equivalente 166,39
Ton 1,75
1,75
Energía eléctrica
Energía eléctrica kWh
consumida kWh 2.187.365
2.187.365
Ton CO2
Total Alcance 2 Total Alcance
consumida 2equivalente 587,35
Ton CO2 equivalente 587,35 Totalemisiones
Total emisionesfuentes
fuentesmóviles
móviles TonCO2
Ton CO2equivalente
equivalente 166,39
166,39
TotalAlcance
Total Alcance22 TonCO2
Ton CO2equivalente
equivalente 587,35
587,35
2021-2022 64
EMISIONES ALCANCE 3 /
EMISIONES INDIRECTAS
Hemos logrado incluir nuevos parámetros para sumar Esta medición reflejó que:
al cálculo de nuestra huella, así como profundizar en
27,33% 27,71%
aquellos que ya calculábamos.
Por ejemplo, consideramos el traslado del personal

a través de todos los medios de transporte.
del total de empleados utilizan del total de empleados elige utilizar
> Vehículos particulares
Nafta, diesel, híbrido y gas. medios de transporte de emisiones movilidad sostenible si se suman los
cero automóviles híbridos y eléctricos
> Transporte público
Colectivo a diesel, biodiesel y eléctrico; tren y subte.
> Moto A su vez, sumamos los viajes de negocios por vía aérea, terrestre y marítima.
Además, incluimos las emisiones asociadas a:
> Bicicleta y caminando
> Bienes y servicios adquiridos (2) > Inversiones del Grupo San Cristóbal en diferentes
Papel, traslado de RSU, servicio de publicidad y sectores (3)
relaciones públicas, servicios informáticos, bienes Construcción, financiero, agropecuario, logística,
generales de consumo, servicios de seguridad y metalúrgico, público, telecomunicaciones, agua potable
videovigilancia, servicios de telefonía e internet, y residual, comercialización de alimentos, lácteo,
servicios médicos, servicios de consultoría, servicios inmobiliario, bienes de consumo.
técnicos, servicios de mensajería y alquiler de activos
corriente arriba.
(2) Se incluyeron los bienes y servicios más representativos y de los cuales (3) No se incluyeron las inversiones de Servicios Financieros y de Caja Mutual,
había factores de conversión disponibles. se midió el 10% del total de inversiones.
2021-2022 65
Viajes
de negocios
esplazamiento 0,4%
de empleados Bienes
3,6% Detalle emisiones de Alcance 3 / 2020 ampliado
porte y servicios
iduos adquiridos
1% 6% kg 76.629
Viajes Transporte de residuos
de negocios Ton CO2 equivalente 121,87
Desplazamiento 0,4%
de empleados
3,6%
Bienes kmde Alcance 3 / 2020 ampliado
Detalle emisiones 102.342.835
Transporte y servicios Desplazamiento del personal
de residuos adquiridos
6% Ton CO2 equivalente 389,78
1%
Inversiones kg 76.629
89% Transporte de residuos
Viajes de negocios Ton CO2 equivalente 43,23
Bienes y servicios adquiridos Ton CO2 equivalente 629,29
km 102.342.835
Inversiones Desplazamiento del personal
Ton CO2 equivalente 9.679,44
Inversiones
89%
Viajes de negocios Ton CO2 equivalente 43,23
Bienes y servicios adquiridos Ton CO2 equivalente 629,29
Total Alcance 3
Inversiones
Ton CO2 equivalente

2020
10.863,61
10,5
Ton CO2 equivalente
ton CO2eq /
9.679,44
empleado
2020
Total Alcance 3 Ton CO2 equivalente 10.863,61
2021-2022 66
Residuos
COMPROMISOS
Contamos con un Plan de Gestión Integral de Residuos Continuamos con el compostaje localizado y segregación
que abarca todas las categorías de residuos, en todas de residuos de colillas de cigarrillos en Rosario, así como
sus etapas, desde su identificación y clasificación, hasta con la separación en reciclables y orgánicos de los restos.
la disposición final adecuada de cada uno.
Lo reforzamos con capacitaciones, publicaciones y con el
Sumamos a las ciudades de Resistencia y Buenos Aires apoyo de la Municipalidad de Rosario y las cooperativas;
con la instalación de islas de separación de residuos también de emprendedores locales como los encargados
y actualmente nos encontramos avanzando con las de Cigadrillo.
sucursales de Santa Fe y Mar del Plata, donde se
instalaron composteras. Colaboramos con el Programa de Reciclado y Medio
Ambiente de la Fundación Garrahan a partir
Realizamos capacitaciones ambientales para ser de la donación de papel y del material obtenido de la
gestores del cambio y promover y facilitar una cultura destrucción certificada de documentos confidenciales,
ambiental basada en el consumo responsable que incluya que se recupera para posterior reciclaje.
compromisos para la protección ambiental.
Con el objetivo de desplastificación de nuestras
operaciones, se organizó un desafío que se desarrolló
en el mes de julio bajo el lema #JulioSinPlástico.
2021-2022 67
y disposición de RAEEs 150 -
Relleno 24.450
sanitario 20.260
0 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000 30.000 35.000
RESULTADOS / Kilogramos
Residuos NO peligrosos 2021 - 2022 2020 - 2021
Métodos de eliminación Peso total (kg) Peso total (kg)

DISPOSICIÓN RESIDUOS NO PELIGROSOS
Reutilización 34.960 0,004 (4)
Reciclaje 4.478 143 34.960

Reutilización
0,004
Compostaje 2021 - 3.705
2022 2020 - 20216
Reciclaje 4.478
Relleno sanitario 24.450 20.260 143
Métodos de eliminación Peso total (kg) Peso total (kg) 2021 - 2022
Compostaje 3.705 2020 - 2021
6
Tratamiento, recupero (5)
Reutilización
Relleno 24.450 34.960
sanitario 0,004 20.260
RAEES 2021 - 2022 2020 - 2021
Reciclaje 4.478
143
Métodos de eliminación Peso total (kg) Peso total (kg) 0 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000 30.000 35.000
2021 - 2022
Compostaje 3.705 Kilogramos 2020 - 2021
6
Tratamiento, recupero (5)
Relleno 24.450
sanitario 20.260
Residuos NO peligrosos 2021 - 2022 2020 - 2021
(4) Celulosa de
Métodos proveniente de las colillas de cigarrillos.
eliminación 0 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000 30.000 35.000
Peso total (kg) Peso total (kg)
(5) En el ejercicio anterior se trataron, recuperaron y dispusieron 12 m3 de RAEEs.
Kilogramos
Reutilización 34.960 0,004 (4)
Reciclaje 4.478 143
Compostaje Reporte de Sustentabilidad

3.705
2021 - 2022 20206- 2021
Residuos NO peligrosos
2021-2022 68
Relleno sanitario 24.450 20.260
Vínculos
6
responsables
2021-2022 69
Foco en clientes
Nuestra prioridad es el cliente. Estamos comprometidos DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA

en entender sus necesidades y conocerlo en profundidad 8% DE NUESTROS CLIENTES
estando cerca suyo.
10%
Nuestros indicadores de liquidez y solvencia demuestran
la capacidad del Grupo San Cristóbal para hacer frente
a las obligaciones asumidas. 18% Buenos Aires
5% Santa Fe
13%
Córdoba
1.049.592 8% NOA
6% NEA
clientes del Grupo San Cristóbal Ciudad de

Buenos Aires
26%
237.914 (+6%)
Entre Ríos
Cuyo
contratos de ART vigentes 4% Patagonia
1.036.594 (+7%)
trabajadores asegurados
2021-2022 70
En el caso de Asociart ART, fuimos reconocidos como Además contamos con: Háblalo: accesibilidad en centros médicos
la segunda ART preferida por los empleadores, según
datos de la Superintendencia de Riesgos del Trabajo > Una red de más de 9.200 prestadores en todo el país, Sumamos la aplicación Háblalo en los 7 centros médicos
(a enero 2022). incluyendo centros asistenciales de alta, media y baja de Asociart ART, siendo el primer grupo asegurador del
complejidad, profesionales médicos, laboratorios, país en incorporar esta solución tecnológica para mejorar
Con el 11,4% de empleadores asegurados y el 10,8% centros de rehabilitación y farmacias. la inclusión de personas con discapacidad.
de los trabajadores cubiertos, la coloca entre las más
descatadas del sistema. > Auditores médicos propios que supervisan en terreno Es una aplicación desarrollada por Asteroid Technologies
la calidad de las prestaciones ofrecidas. para brindar servicios a las personas con discapacidad
Mantenemos el compromiso de contribuir en la en su comunicación.
prevención de la siniestralidad y ofrecer la más eficiente > Gestores de caso en cada una de nuestras sucursales
atención a los trabajadores, lo cual cumplimos a través que realizan un seguimiento de la evolución de los Háblalo for Business es un software simple, que permite
una amplia estructura propia. tratamientos. convertir cualquier centro de atención en un lugar
adaptado, accesible y amigable para las personas
con dificultades en su comunicación.
Los pacientes pueden comunicar lo que necesitan

a través de textos, frases de acceso rápido, dibujos
o imágenes.
1
casa central
29
sucursales de atención
7
centros médicos propios

2021-2022 71
Atención a clientes
Poseemos diversos canales de comunicación para

Cantidad de reclamos
atender las inquietudes tanto internas como externas:
> Llamada Trabajadores 8.030
> Mail Clientes 864
Prestadores / Proveedores 211

> WhatsApp
Productores Asesores de Seguros (PAS) 75
> Atención presencial en sucursal
Total recibidos 9.180
> Chat, redes sociales, mobile, otros (1)
Total resueltos 9.180
(1) Redes sociales, formulario electrónico, correo, web, libro de quejas.
100%
de reclamos
Actividades de prevención
resueltos
Cantidad Descripción
Asesoramiento virtual por ventanilla electrónica 697.546 Frecuencia R

Siniestral An
Asesoramiento virtual general por otros
14.030
medios electrónicos (mail, WhatsApp, etc.) Visitas prom
Capacitaciones presenciales 120 Siniestros re

anualmente
Capacitaciones virtuales 72
2021-2022 Visitas presenciales en establecimientos y obras 52.080 72 Siniestros m
Cultura de prevención y responsabilidad
Nuestra acción está focalizada en la reducción de los BUENA PRÁCTICA: MEJORAMOS LA SEGURIDAD Para actuar con celeridad en caso de emergencia,
accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales. EN EL COTTOLENGO DON ORIONE se diseñó un plan de evacuación, se colocaron los
Con la finalidad de promover la seguridad y la salud de extintores en la altura correspondiente, se sumó alarma
A través de un equipo propio conformado por más de de incendio y se modificó el ancho de las puertas de
los empleados del Cottolengo Don Orione de Claypole,
80 profesionales en Higiene y Seguridad, brindamos: salida para poder sacar a los residentes en las camas
Provincia de Buenos Aires, desde el Departamento de
Prevención de Asociart ART, los profesionales en Higiene con ruedas.
> Apoyo y asesoramiento técnico sobre la prevención
de riesgos y enfermedades profesionales. y Seguridad y todos los trabajadores de la entidad
> Para facilitar la inclusión de personas con dificultades
desarrollaron una labor conjunta con resultados visibles.
en la visión, se distribuyó material de formación con
> Capacitación: compartimos habilidades para Las acciones pusieron foco en: caracteres grandes y sistema braille.
el desarrollo de una cultura preventiva.
> Capacitación para el traslado y movilidad de pacientes:
> Se donó un DEA (desfibrilador externo automático)
> Asistencia técnica, trabajando en el plan de prevención el objetivo fue evitar lesiones del personal además
a la nueva unidad de cuidados especiales, elemento
que mejor se adapte a nuestros clientes. de incorporar, en los distintos pabellones, elementos
que se utiliza para ayudar a los residentes que sufran
mecánicos (puente-grúa) para ayudar al movimiento
un paro cardíaco.
> Apoyo y fomento a la medicina preventiva vigilando de residentes.
la salud del trabajador expuesto a agentes de riesgo.
> Prevención de incendios: se adecuaron las instalaciones
eléctricas a la normativa vigente; se realizaron los
estudios de carga de fuego; se reemplazó el sistema de
calefacción a llama abierta y se desafectó la caldera,
modificando el sistema de lavado y planchado.
2021-2022 73
Total resueltos 9.180
Cantidad de reclamos
8.030
INDICADORES DE CAPACITACIÓN
864 Actividades de prevención Cantidad Descripció
Nuestro programa integral de reducción de la siniestralidad
Proveedoresincluye asesoramiento de nuestros clientes, por
211 lo cual ponemos Asesoramiento virtual por ventanilla electrónica 697.546 Frecuencia
a disposición diversas herramientas. Siniestral A
Asesores de Seguros (PAS) 75
Asesoramiento virtual general por otros
14.030
s 9.180 medios electrónicos (mail, WhatsApp, etc.) Visitas pro
INDICADORES DE DESEMPEÑO
os 9.180 Capacitaciones presenciales 120 Siniestros r
Nuestros indicadores de performance en materia de prevención anualment
se rigen por mantener la Frecuencia Relativa Siniestral Anual (FRSA), Capacitaciones virtuales 72
incrementar las visitas de los prevencionistas a clientes y reducir 52.080
Visitas presenciales en establecimientos y obras Siniestros m
los accidentes mortales, graves y leves.
COMUNICACIÓN RESPONSABLE
vidades de prevención Cantidad Descripción 2021 - 2022 2020 - 2021 2019 - 2020
> Desde el Grupo San Cristóbal trabajamos con acciones de marketing

soramiento virtual por ventanilla electrónica 697.546 Frecuencia Relativa 6,44 % (7,82 con 4,84 % (9,09 %
responsable en contra de la reproducción de estereotipos de género. 5,45 %
Siniestral Anual (FRSA) casos COVID) con casos COVID)
soramiento virtual general
> Asociart porincluyó
ART otros la participación de intérpretes de señas para
14.030
dios electrónicos (mail, WhatsApp, etc.) en todo su ciclo anual de capacitaciones Visitas promedio 2,11 2,46 2,57
personas hipoacúsicas
virtuales.
pacitaciones presenciales 120 Siniestros registrados 64.672 (78.597 44.452 (83.454
49.129
> También distribuyó material de formación en prevención de riesgos anualmente con casos COVID) con casos COVID)
pacitaciones virtuales 72
con caracteres grandes y en Sistema Braille para personas con
dificultades en la visión. 52.080 64 (182 con 46 (367 con
tas presenciales en establecimientos y obras Siniestros mortales 61
casos COVID) casos COVID)
2021-2022 74
Productores Asesores de Seguros (PAS)
5.860 60
Son nuestro principal canal de comercialización, tanto
en la negociación como en la atención de los asegurados.
Gracias a ellos logramos tener cobertura en todo el país,

con cercanía con el cliente, establecer un vínculo directo, PAS San Cristóbal PAS San Cristóbal
contener al asegurado frente a un siniestro y mantenerlo Seguros Caja Mutual
al tanto de las novedades.
5.014 96
Contamos con una red de oficinas propias y de PAS
a disposición de nuestros asegurados, con un alcance
geográfico que crece día a día.
PAS Asociart PAS San Cristóbal

Servicios Financieros
1.702

PAS San Cristóbal

Retiros

2021-2022 75
Fortalecimiento de los PAS
Contamos con un equipo de más de 70 colaboradores PLATAFORMA DE MARKETING DE PAS Durante todo el ejercicio se desarrollaron actividades
que acompañan a los PAS en toda su gestión comercial. de formación profesional que brindan el conocimiento
Extendido a todos los PAS del Grupo San Cristóbal, necesario para mantener actualizados a nuestros PAS
Brindamos un servicio de calidad para ayudarlos brinda acceso a herramientas que posibilitan armar sus con las últimas novedades del mercado.
a gestionar la cartera de clientes de manera profesional. propias campañas comerciales y potenciar sus ventas.
Las principales temáticas abordadas fueron:
Para desarrollar y potenciar el crecimiento de nuestros Se pone a disposición una serie de cartas comerciales y
productores, trabajamos con las siguientes herramientas diversos materiales de venta y comunicación, los cuales > Productos.
y actividades: pueden personalizar con sus datos personales, redes
sociales y página web, en versión digital e impresa según > Técnicas de ventas.
> Centro de capacitación. su elección.
> Argumentación comercial.
> Programas de formación e incentivo. También brinda diversos recursos para la prevención
> Venta consultiva.
de riesgos en formato PDF y videos que pueden enviarse
> Eventos de relacionamiento.
y contribuir así con la reducción del consumo excesivo de > Marketing online.
> Reuniones de equipo. papel.
> Participación en eventos y exposiciones.

CAPACITACIÓN CONTINUA
Ponemos a disposición de nuestros PAS diversos

cursos y tutoriales para la prevención de riesgos en
2.500
PAS obtuvieron el certificado
diferentes actividades a través de nuestro Centro de
Capacitación. Una novedad es su renovación, contando para la renovación de su
actualmente con más servicios y una mayor facilidad en matrícula anual
su navegación.
2021-2022 76
Reconocimientos e incentivos
Nuestro programa de fidelización fomenta el intercambio Programa “Productores Insignia”: programa de

de información y experiencias. Además, se propone fidelización y reconocimiento a los 195 PAS con mayor
premiar la gestión comercial accediendo a beneficios trayectoria, identificación de marca y crecimiento
exclusivos pensados según la categoría del PAS. dentro del Grupo San Cristóbal.
Programa “Todos a bordo”: se llevó a cabo la quinta Iniciativa On Boarding: mail de bienvenida corporativo
edición del Programa de Incentivo a Productores, que a los nuevos PAS donde se comparte la propuesta de valor
premia a aquellos que acompañaron en mayor medida de todo el Grupo, invitándolos a ser parte del mismo.
al crecimiento de la compañía durante el ejercicio.
Dentro de esta iniciativa se desarrolló una plataforma
Se premió a 175 PAS ganadores de las 3 categorías de inducción para nuevos PAS (2) con todas las
(Premiere, Platine y Origine) y se entregaron 9 premios capacitaciones necesarias para poder operar.
mensuales más 1 premio anual.
Kit de bienvenida: se brinda un kit de bienvenida a los
Por primera vez se organizó de manera corporativa, nuevos PAS que cuenten con emisiones de pólizas dentro
incluyendo a Asociart ART y a San Cristóbal Seguros. de los 3 primeros meses de alta en el Grupo.
Conocé más sobre el

Mirá el video del
Programa “Todos
kit de bienvenida
a bordo”
(2) Actualmente solo para San Cristóbal Seguros.

Se está trabajando para Asociart ART.
2021-2022 77
Proveedores
Los proveedores nos permiten sostener la excelencia Alentamos las compras sustentables y responsables INICIATIVA DESTACADA:
de los productos que brindamos y los servicios que incorporando criterios sociales y ambientales en la MAPEO DE PROVEEDORES
proveemos. evaluación de proveedores.
En el último ejercicio comenzamos a relevar el
Nuestra política de compras promueve relaciones Facilitamos a proveedores estratégicos y Pymes compromiso de nuestros proveedores con el desarrollo
comerciales firmes, basadas en el respeto mutuo, la propuestas de financiación para su beneficio a través sostenible.
objetividad, la honestidad, la calidad, la transparencia de San Cristóbal Servicios Financieros.
y la confidencialidad. Este análisis nos permitirá conocer a fondo nuestra
cadena de valor, contemplar en los requerimientos
cuestiones de integridad, cumplimiento de derechos
humanos, cuidado ambiental, prácticas laborales,
> Prestaciones médicas
Asociart impacto en las comunidades, entre los aspectos más
ART > Compra de medicamentos Ubicación relevantes.
Importe ($) Porcentaje Ubicación
Ciudad de Buenos Aires 440.349.305,28 37,94 Ciudad de Buenos A
Buenos Aires 328.069.622,66 28,27 Buenos Aires

Proveedores San Cristóbal > Servicios vinculados
estratégicos Seguros / a siniestros
iúnigo Santa Fe 298.890.059,97 25,75 Santa Fe
Cuyo 34.720.452,01 2,99 Centro
Centro 18.264.231,39 1,57 Cuyo

Grupo
San > Proveedores de bienes
Cristóbal y servicios NEA 8.416.608,59 0,73 NEA
NOA 14.867.125,12 1,27 NOA
Patagonia 17.002.581,99 1,47 Patagonia
Total 1.160.579.987,01 Total

2021-2022 78
Prestaciones médicas y compra

de medicamentos
Trabajamos con propósito de abastecer a la organización
con medicación de la más alta calidad al costo más
competitivo, para asegurar la calidad del servicio, la
rehabilitación de los pacientes y la eficiencia del proceso.
1.161 millones 740
de pesos proveedores
Desde Asociart ART contamos con una red de todo el país
de proveedores conformada por:
Asociart
Asociart
ART ART Ubicación
Ubicación ImporteImporte
($) ($)Porcentaje
Porcentaje Ubicación
Ubicación Cantidad
Cantidad Porcentaje
Porcentaje
> Prestadores médicos. proveedores
proveedores
> Droguerías. Ciudad Ciudad

de Buenos
de Buenos
Aires Aires 440.349.305,28 37,94 37,94
440.349.305,28 Ciudad Ciudad
de Buenos
de Buenos
Aires Aires 287 287 38,78 38,78
> Proveedores Buenos Buenos

Aires Aires 328.069.622,66 28,27 28,27
328.069.622,66 Buenos Buenos
Aires Aires 128 128 17,30 17,30
Sande
San Cristóbal logística.
Cristóbal
SegurosSeguros
/ /
> Proveedores de insumos generales
iúnigo iúnigo Santa Fe
Santa Fe 298.890.059,97 25,75 25,75
298.890.059,97 Santa Fe
Santa Fe 135 135 18,24 18,24
y de servicios.
Cuyo Cuyo 34.720.452,01 2,99
34.720.452,01 2,99 Centro Centro 48 48 6,49 6,49
Centro Centro 18.264.231,39 1,57

18.264.231,39 1,57 Cuyo Cuyo 57 57 7,71 7,71
Grupo Grupo
San San 13 13 1,77 1,77
Cristóbal
Cristóbal NEA NEA 8.416.608,59 0,73
8.416.608,59 0,73 NEA NEA
NOA NOA 14.867.125,12 1,27

14.867.125,12 1,27 NOA NOA 38 38 5,14 5,14
Patagonia
Patagonia 17.002.581,99 1,47
17.002.581,99 1,47 Patagonia
Patagonia 34 34 4,60 4,60
Total Total 1.160.579.987,01

1.160.579.987,01 Total Total 740 740
2021-2022 79
Proveedores de siniestros
Tipo de proveedor Cantidad de proveedores (3) Facturación ($)
de seguros generales
Taller 414 1.369.515.891
Estos proveedores brindan un servicio esencial que impacta Instaladores de cristales 328 1.081.785.512
de manera directa en la percepción del servicio de nuestros
Asesoría Legal 215 193.872.554
asegurados.
Perito Mecánico 116 203.858.068
Contamos con una política de contratación para regular las
relaciones comerciales a través de acuerdos de servicios Concesionario 90 876.314.171
duraderos y de satisfacción mutua, permitiendo obtener los 1.748.270.967
Ruedas 87
mejores resultados económicos, de calidad y de servicio.
Interceptor 47 114.921.776
Además de factores económicos, se priorizan
aspectos de: Cerrajería 36 34.014.764
Repuestos 34 200.769.093
> Calidad de los servicios prestados.
Médico 31 20.066.165
> Integridad.
AP 29 20.122.335
> Cumplimiento de los proveedores con la legislación
Liquidador RV 27 171.869.095
vigente en cuanto a materia laboral, fiscal, de
derechos humanos, protección de datos, seguridad y Gestoría 21 14.756.873
confidencialidad y protección del medio ambiente.
OT Prestadores 21 13.302.189
Priorizamos la contratación de proveedores nacionales, Tasador Granizo 17 21.782.435
brindando servicios en el área local de los asegurados,
cumpliendo con un doble propósito: brindar una mejor Reposición Artículos Hogar 4 179.937.245
atención y favorecer las economías locales. Total 6.265.159.133
1.517
(3) Se incluyen solo los proveedores que poseen propuestas de servicio

acordadas con la compañía.
2021-2022 80
Gestión responsable de automotores
23.101
Enviamos las unidades con destrucción total al CESVI, Además de lograr el empleo de mano de obra nacional
primer centro de reciclado de vehículos legales de la en la reutilización y el reciclado, se genera la posibilidad
Argentina, con más de 40.000 vehículos procesados. de disponer repuestos de calidad original de una manera
Allí se procede a su descontaminación, desarme,

más accesible a todos los usuarios. A su vez, se contribuye kg scrap aluminio
con el cuidado del medio ambiente.
13.714
clasificación, venta, reciclado y disposición final.
Materiales recuperados en el período:
Las piezas pasibles de recuperación, con sus respectivas
obleas de identificación RUDAC (Registro Único de
1.360.740
Desarmaderos de Automotores y Actividades Conexas) kg scrap baterías
incluídas en el decreto reglamentario 744, son aquellas
644
comercializables.
De esta manera, se otorga trazabilidad a la

kg chatarra auto
32.540
comercialización del repuesto usado.
catalizadores
Conocé más en kg hierro auto

www.cesviauto.com.ar
2021-2022 81
Proveedores de bienes y servicios
Continuamos con las compras conjuntas y centralizadas > Incorporación de criterios de puntuación ambientales Por otra parte, llevamos a cabo acciones más
entre las diferentes Unidades de Negocio, logrando al dentro de las matrices técnicas de evaluación de específicas como:
final del ejercicio que los departamentos de Compras y ofertas: reinversión de ganancias en proyectos
Adquisiciones pasen a ser corporativos. sustentables, eficiencia energética, proveedores > Compras de aires acondicionados con mayor eficiencia
locales, disposición de residuos, etc. energética.
Por otra parte, se profundizó la utilización del Portal
de Autogestión de Proveedores y la implementación de la > Inicio del proceso de mapeo de proveedores. > Colocación de luminarias para oficinas con tecnología
herramienta SAP Ariba, buscando que las mismas puedan Interact Ready.
extenderse a futuro para todas las Unidades de Negocio. > Inclusión de procedimientos internos en los pedidos
de cotización, que garantizan estándares laborales, de > Instalación de islas de residuos para diversas sucursales
Esta centralización nos permite seguir incorporando salud y seguridad para las personas que desempeñarán que permitan clasificarlos.
criterios sustentables para la evaluación y gestión de tareas dentro del Grupo San Cristóbal.
proveedores, entre las cuales destacamos: > Servicios de retiro de residuos para reciclado.
> Ampliación en algunas adquisiciones del porcentaje
> Capacitación de integrantes del equipo de compras
de anticipo financiero, de manera de colaborar con
en el Programa de Gestión de Sustentabilidad en las
el desarrollo de las actividades de los proveedores.
Organizaciones.
> Incorporación en pliegos de servicios de limpieza la
> Incorporación de autos híbridos para la flota propia de
utilización racional del agua para la prestación de
la compañía.
sus servicios.
> Compra de papel para impresión con mayoría de fibras
> Solicitud de Certificado de Manejo Responsable de
de caña de azúcar y blanqueo totalmente libre de cloro.
Bosques (FSC) para proveedores de impresos de
Asociart ART. > Adquisición de insumos realizados por cooperativas con
personal en situación de vulnerabilidad, a través de la
alianza con la empresa social Juntos.
2021-2022 82
Resultados
11.644
adquisiciones
3.884 millones
de pesos
gestionadas por el
99%
Departamento de
Compras
proveedores nacionales
243
nuevos proveedores
sobre el número total
2021-2022 83
Compromiso con la comunidad / Inversión social privada
TRABAJAMOS POR LA INCLUSIÓN SOCIAL

Y EDUCATIVA
NOVEDAD: ¡LLEVAMOS POTRERO DIGITAL

A ROSARIO!
Nos unimos con Fundación Compromiso en los programas

“Potrero Digital” y “Picadito Digital”, dos iniciativas de
formación, orientadas a capacitar y brindar herramientas
digitales a jóvenes de distintas edades que se encuentran
en situación de vulnerabilidad social.
“Potrero Digital”
Su objetivo es formar y capacitar en tecnología a jóvenes

mayores de 16 años con barreras socioeconómicas,
enseñándoles oficios digitales altamente demandados
por la industria y colaborando en el vínculo con empresas
para su inserción laboral.
Es llevado adelante de manera virtual mediante

plataformas de libre acceso.
Para ello, la municipalidad de Rosario pone a disposición

instalaciones del Puerto de Innovación y los puntos digitales
de los 6 centros de distrito municipales.
2021-2022 84
“Picadito digital”
Está destinado a niños y niñas de 7 a 15 años y busca

contribuir con el desarrollo de sus capacidades a través
de proyectos colectivos de videojuegos, focalizándose
en la programación, el arte y el diseño.
Su dictado se realiza de manera híbrida, presencial

y virtual, y es requisito que quienes participen estén
acompañados y/o autorizados por sus adultos
responsables.
Hicimos posible la primera

edición de estos programas
en la ciudad de Rosario,
colaborando con 500 becas
en cada uno de ellos, cuya
acción se extenderá hasta
el próximo ejercicio.
2021-2022 85
Resultados de la primera etapa
240
becas
120
alumnos /
60
alumnos /
109
egresados
programación web / asistente de ventas
3 front end developer en comercio

electrónico 60%
especializaciones
técnicas optativas
para los alumnos
60
alumnos /
mujeres
gestión de contenidos
en redes sociales /
community manager
2021-2022 86
“En Potrero Digital nos sentimos “Imaginate que el Maxi de febrero Maximiliano es egresado de Potrero Digital
con la certificación de Programador Front End.
honrados de haber sido elegidos por era chofer y desde agosto, está
el Grupo San Cristóbal para brindar hablando con clientes de México Este conocimiento, sumado a su recorrido
formación de calidad en oficios digitales, para poder armar los proyectos como autodidacta, le permitió lograr su actual
trabajo como desarrollador y docente.
a jóvenes con barreras socioeconómicas que ellos tienen en mente”
de la ciudad y región de Rosario. En el trabajo final demostró su compromiso
y agradecimiento con Potrero Digital,
Además, un grupo de voluntarios de la Maximiliano Gesualdo / desarrollando un repositorio para que todos
empresa brinda mentoría para favorecer Estudiante de Potrero los estudiantes del programa puedan colgar
la inserción laboral y la trayectoria de Digital Rosario sus trabajos y utilizar LinkedIn para búsquedas
laborales.
carrera de esos jóvenes. Todas estas
acciones contribuyen a crear una
comunidad local, más abierta,
inclusiva y democrática” ¡Conocé más sobre
Maxi!
Juan José Bertamoni /

Director de Potrero Digital
búsquedas laborales.
2021-2022 87
Alentamos a las mujeres en la tecnología
490 20
Desde 2017 y en alianza con Chicas en Tecnología, Ambos eventos tuvieron alcance regional contando
trabajamos para que más niñas, adolescentes y con la participación de mujeres jóvenes de diversos
jóvenes se acerquen a la tecnología. En este último países de América Latina.
ejercicio generamos valiosas acciones que alcanzaron
Además, personas referentes de diferentes áreas del
participantes provincias
directamente a mujeres jóvenes y adolescentes.
Grupo San Cristóbal dictaron charlas en los paneles,
Chicas líderes en tecnología
En 2021, acompañamos el desarrollo de 2 eventos

100% digitales a través de la plataforma educativa
participaron con talleres y expusieron en los stands
digitales. Los eventos fueron acompañados por acciones
de comunicación con el objetivo de impactar en cientos
de jóvenes mujeres más, contribuyendo a alcanzar
87%
evaluó como
15
países de
de Chicas en Tecnología: la paridad de género en el ambiente emprendedor excelente el evento la región
tecnológico.
> 1º edición:
Innovación y tecnología.
> 2º edición: “Me interesó el mundo del diseño de

Tecnología y sustentabilidad. experiencias de los usuarios porque
sentía que había otra forma de resolver
problemas a través de nuevos
Conocé más sobre productos digitales y de cambios
“Chicas en Tecnología” en los procesos.”
Natalia Abramzon /
UX Chapter Lead del Grupo San Cristóbal
2021-2022 88
Next Steps
El programa consistió en 5 encuentros mensuales Desde el Grupo San Cristóbal lideramos el segundo taller
sincrónicos y online donde las jóvenes en grupos de que abordó el eje “Desarrollo” enfocado en brindarles
hasta 45 participantes pudieron acercarse a la industria a las participantes herramientas para el armado del
tecnológica a través de la definición y el desarrollo de CV y perfil en redes de empleo.
estrategias de búsqueda laboral junto a referentes del
ecosistema tecnológico y emprendedor. También se presentaron diversos portales de empleo
y plataformas para la búsqueda de oportunidades
Se brindó asesoramiento y espacios de formación que laborales.
orientaron a las participantes en su inserción laboral
y posterior desarrollo profesional en torno a 5 ejes:
> Exploración.
> Desarrollo.
245
participantes
> Práctica.
> Planificación.
> Conocimiento.
5
países
2021-2022 89
Concurso
Desarrollamos un concurso dirigido a chicas de 13 a 18 Proyectos ganadores

años de Argentina y Uruguay.
JÓVENES INNOVANDO EN TECNOLOGÍA / KAITA /
Se las convocó a crear una aplicación móvil (app) que Cristina Álvarez y Sofía Oyarzo Federica Leguizamón y Bárbara Bordeau
favorezca un encuentro vial más seguro.
EJE / Prevención de accidentes de tránsito EJE / Soluciones posibles frente a situaciones de emergencia
El objetivo fue generar una instancia de participación
en la que jóvenes puedan desarrollar su capacidad de En la ciudad de Trelew, provincia de Chubut, se identificó Propone una herramienta que ayuda a mejorar
innovación con impacto social. un problema sobre los malos hábitos que poseen los la comunicación entre las instituciones de rescate
conductores al momento de transitar en sus vehículos, (hospitales, bomberos, policías) ante los impredecibles
Para ello, el concurso propuso: generando accidentes de tránsito u obstaculizando el fenómenos naturales. Además, dentro de esta app,
paso ante situaciones de emergencia. hay un espacio donde los ciudadanos pueden informarse
> Identificar una problemática que enfrentan en sobre estos temas y cómo actuar frente a ellos.
sus vidas cotidianas vinculada al encuentro La aplicación permitirá bloquear notificaciones del celular
vial y la seguridad. y habilitará notificaciones relacionadas con los servicios VALK /
de emergencia que requieren acceso rápido / libre Valentina Vitetta
> Idear una app que permita solucionarla circulación en el tránsito.
o transformarla. Por último, presentarla en el EJE / Prevención de accidentes de tránsito
marco del concurso e inspirar a otras personas.
La propuesta ideada, es crear una aplicación que se
conecte a través de dispositivos tecnológicos a los semáforos
de CABA. Al conectarse, se transmitirá en la app el estado
en el cual se encuentra el semáforo (rojo, amarillo o verde)
y el tiempo disponible para que la persona cruce.
Esto ayudará a las personas con discapacidades

visuales a transitar las calles de la ciudad y además se
podrán evitar accidentes viales causados por la falta de
información de su entorno que antes tenían estas personas.
2021-2022 90
NOS Brindamos becas para que adolescentes de contextos de

vulnerabilidad socio-económica que asisten a escuelas públicas,
COMPROMETEMOS
puedan permanecer y finalizar su educación secundaria.
Las becas, además del estipendio económico, incluyen tutorías
CON LA y capacitación para el desarrollo de habilidades y competencias

que favorezcan sus trayectorias escolares.
TERMINALIDAD Aliados: Fundación Cimientos /

Rotary Club Rosario
EDUCATIVA
2021-2022 91
Promovemos la cultura
Desde la Mutual del Personal del Grupo San Cristóbal > Día de las Infancias: para celebrar esta fecha ofrecimos > Concurso Nacional de Fotografía y Videoarte: en
generamos un puente con la comunidad a través del un show teatral exclusivo vía streaming, en alianza con conjunto con la Fundación San Cristóbal, convocamos
apoyo y difusión de distintas expresiones artísticas. Paseo La Plaza y La Plaza de los Chicos, para 339 niños en 2021 al 34° Concurso Nacional de Fotografía
y niñas de las familias de los colaboradores del Grupo destinado a los aficionados y al 3° Concurso Nacional
Nos impulsa nuestro fuerte espíritu mutualista que San Cristóbal. de Videoarte.
promueve la diversidad y la asociación voluntaria y
recíproca. El arte, la música y las letras nos inspiran. > Lectores Galácticos: en alianza con Fundación Leer La temática elegida fue “Seres urbanos” y, tanto las
lanzamos una campaña de alfabetización para fotografías como los videos debían reflejar una mirada
En el último ejercicio, llevamos a cabo diversas niños y niñas entre 5 y 8 años, con una propuesta de del cambio actual y la nueva vida cotidiana.
actividades, entre las cuales destacamos: aprendizaje lúdico a través de juegos virtuales.
Por primera vez, el jurado fue integrado completamente
> Navidad Solidaria: debido a la suspensión de la Se llevó a cabo en 23 localidades, donde jugaron 6.925 por mujeres, 3 fotógrafas y diseñadoras digitales
presentación del libro “Un Círculo que se abre” de veces a los minijuegos y leyeron 308 veces los libros de la ciudad de Rosario.
nuestro sello editorial, decidimos realizar en diciembre disponibles en esa plataforma.
de 2021 un recital solidario junto con la reconocida
ONG Rosario Solidaria.
Con esta acción, se recaudaron 30 kilos de alimentos Conocé todas las

no perecederos (yerba, enlatados, arroz, fideos, actividades culturales
azúcar, polenta, entre otros). de la Mutual del Personal
del Grupo San Cristóbal
2021-2022 92
Voluntariado corporativo
“Hacedores por la comunidad” es el programa de

voluntariado corporativo con la finalidad de capitalizar
el espíritu solidario de los colaboradores a través de
un concurso de proyectos sociales.
Los proyectos son financiados por la Mutual del Personal

del Grupo San Cristóbal. Desde su creación en 2018, el
concurso lleva financiados 14 proyectos que impactaron
en distintas ciudades: Buenos Aires, Rosario, Mendoza,
Salta, Córdoba, Resistencia y Mar del Plata, entre otras.
Los objetivos de “Hacedores por la comunidad” son:
> Promover que los colaboradores sean agentes de

cambio en sus comunidades a lo largo del país.
> Desarrollar e impulsar proyectos que generen impacto

en las comunidades.
> Articular alianzas con organizaciones sociales locales

en las comunidades donde opera el Grupo.
> Dejar capacidad instalada en las organizaciones

sociales para aportar a su crecimiento y sustentabilidad.
> Contribuir al compromiso de las personas y al

reconocimiento de nuestros grupos de interés.
2021-2022 93
Resultados
En la última edición que inició en 2021 y para garantizar

la representación geográfica, se seleccionaron
6 iniciativas de distintas regiones sobre un total
350
familias en situación de vulnerabilidad
“MANOS EN LA MASA”
Cooperativa de trabajo Manos en La Masa / Salta

de 11 proyectos presentados.
reciben asistencia alimentaria Esta entidad atiende a personas que padecen alguna
enfermedad mental y se encuentran en tratamiento
ambulatorio, posibilitando su inserción laboral mediante
“HÁBLALO FOR BUSINESS”
El objetivo de esta alianza es brindar un servicio en

los 7 centros médicos propios de Asociart ART para
60
adolescentes y jóvenes adultos con
la elaboración de panificación saludable y posterior venta
en el Centro de Salud N° 63 de la Ciudad de Salta.
19 5 a 19
posibilitar el diálogo con los pacientes que se presentan
a la entidad y tienen dificultades en su comunicación.
discapacidad intelectual y en situación
de vulnerabilidad socio económica,
asisten al Centro de Actividades familias fue el incremento
“CREANDO PUENTES, HACIA LA INCLUSIÓN CAE 326 de pacientes ambulatorios
SOCIAL Y LABORAL”
Fundación Carmela Fassi / Parque Industrial de

Las Heras / Mendoza
Este proyecto tiene como objetivo promover la cultura

12
integrantes de 5 merenderos se
2
turnos diarios
del trabajo a través de la actividad agroecológica y la
articulan a través de la Cocina de atención
producción de alimentos saludables.
Solidaria, ocupándose de la cocción,
traslado y distribución de los alimentos
2021-2022 94
“CASA DEL NIÑO” “CENTRO INTEGRAL COLOR ESPERANZA” “AYUDANDO A ALIMENTAR Y A ESTUDIAR”
Asociación Civil Casa del Niño / Unquillo / Córdoba Montevideo / Uruguay Asociación Civil con personería jurídica “Manitos
Solidarias” de Santo Tomé / Santa Fe
Esta institución tiene como finalidad mejorar la calidad Tiene como fin adecuar los espacios en cuestiones de
de vida de jóvenes sin grupo familiar que padecen una accesibilidad, seguridad y equipamiento para el hogar Su propósito es brindar ayuda a la Fundación Manitos
discapacidad para garantizarles una atención integral permanente de niños con discapacidad. Solidarias mediante la construcción de un comedor
adecuada. comunitario y la actualización y equipamiento de
computadoras y elementos necesarios para que las
30
madres puedan terminar sus estudios secundarios.
personas 60
niños
14 / 51
años de edad 40
familias de la comunidad
100
raciones diarias
2021-2022 95
Cultura aseguradora / Campaña #MejorConSeguros
7.510.073
La iniciativa es el resultado del trabajo colaborativo
público privado de un grupo de aseguradoras
(San Cristóbal Seguros, Río Uruguay Seguros,
Triunfo Seguros, Sancor Seguros y CNP Seguros). alcance
La misma fue liderada por la Superintendencia de
1,75
Seguros de la Nación (SSN) con el soporte del Ministerio
de Economía y en el marco del proyecto ganador
del “Segundo Laboratorio de Innovación en Seguros
Inclusivos A2ii - Reos Partner” promovido por la Iniciativa
frecuencia
al Acceso al Seguro (A2ii) y la Asociación Internacional
de Supervisores de Seguros (IAIS).
#MejorConSeguros es una campaña que busca

concientizar, de manera innovadora, acerca de la
importancia que tienen los seguros para la sociedad.
13.147.166
impresiones
Se realiza a través de redes sociales y es una guía
informativa que ayuda a conocer más sobre los seguros
en general y cómo contribuyen en distintos momentos
de la vida de las personas.
2021-2022 96
Cultura aseguradora / Circulantes
Circulantes es un podcast quincenal del Grupo

San Cristóbal, que busca generar reflexión sobre
una movilidad sustentable y segura.
54 3
episodios temporadas La Cámara de Diputados
Nos proponemos crear un espacio de discusión desde
de la provincia de Santa Fe
+60
una mirada positiva y amplia, promoviendo un espacio
de diálogo desde distintas disciplinas y miradas para un declaró de Interés Provincial
tema complejo. a nuestro podcast Circulantes
Pretendemos conformar una comunidad circulante con entrevistas a especialistas incluyendo por su contribución a la
la participación y la discusión de todos aquellos actores activistas, urbanistas, arquitectos, movilidad en las ciudades.
sociales interesados en aportar su mirada sobre esta
temática.
filósofos y sociólogos, entre otros
Conocé más sobre Circulantes
+19.000
El proyecto se lanzó el 10 de junio de 2020 al celebrarse
el Día Nacional de la Seguridad Vial.
Cuenta con redes sociales, sitio web y un newsletter escuchas

quincenal. En estos medios se comparten los audios de
los podcasts, las realizaciones audiovisuales y columnas
de especialistas que ayudan a promover la reflexión #ComunidadCirculante
buscada.
con entidades y ONGs vinculadas
a la temática
2021-2022 97
Circulantes está disponible

en las principales plataformas:
Spotify, Google Podcast,
Apple Podcast, Soundcloud
y YouTube.
2021-2022 98
¡Circulantes distinguido en los Premios Eikon!
En diciembre de 2021, la > Eikon de Oro > Eikon Azul

iniciativa se hizo acreedora Categoría: Campaña Categoría: Publicaciones
de dos distinciones: general de sustentabilidad institucionales
2021-2022 99
Anexo: Índice de contenidos GRI /

7
Tabla de referencia SASB
2021-2022 100
> ÍNDICE DE CONTENIDOS GRI

Este reporte ha sido elaborado de conformidad con la opción Esencial de los Estándares GRI y su correspondencia
con los Principios de la Norma ISO 26.000. También responde a los Principios del Pacto Global.
ESTÁNDARES GRI PRINCIPIOS

ISO 26.000 DEL PACTO GLOBAL CAPÍTULO
Contenidos generales
102-1 Nombre de la organización Capítulo 1
102-2 Actividades, marcas, productos y servicios Capítulo 1
La casa central se ubica en la ciudad de Rosario, en la calle Italia 646 y la sede corporativa
102-3 Ubicación de la sede central en la Ciudad de Buenos Aires, en Av. Leandro Alem 855 (Torre Alem Plaza), piso 30.
102-4 El número de países en los que opera la organización y los

nombres de los países en los que lleva a cabo las operaciones más Si bien el Grupo San Cristóbal cuenta con operaciones en Argentina y Uruguay,
significativas o relevantes para los temas tratados en el informe el presente reporte informa lo actuado por el Grupo en la República Argentina.
de sostenibilidad que se abordan en la memoria.
102-5 Propiedad y forma jurídica Capítulo 1

6.3.10; 6.4.1-6.4.2; 6.4.3;
Nuestro servicio abarca Argentina y Uruguay. Los sectores a los que servimos por actividad,
6.4.4; 6.4.5; 6.8.5; 7.8
tamaño, clientes y beneficiarios son: Por actividad: Agricultura, caza, silvicultura y pesca;
102-6 Mercados que sirve la organización Electricidad, gas y agua; Transporte, almacenamiento y comunicaciones; Explotación de minas
y canteras; Construcción; Servicios Financieros, inmobiliarios y profesionales; Industrias
manufactureras; Comercio, restaurantes y hoteles; Servicios comunales y personales.
102-7 Determine el tamaño de la organización Capítulo 1
102-8 Información sobre empleados y otros trabajadores Capítulos 2 y 5
102-9 Describa la cadena de suministro de la organización Capítulos 1 y 6
102-10 Cambios significativos en la organización y su cadena de suministro No hubo cambios significativos
La empresa no aplica el Principio de Precaución dado que, por sus actividades, se considera bajo
102-11 Principio o enfoque de precaución el nivel de impacto al medio ambiente o a la salud. No obstante, cuenta con un área que se
encarga de la Gestión y Control Integral de Riesgos Corporativos del Grupo.
2021-2022 101

102-12 Iniciativas externas 6.3.10; 6.4.1-6.4.2; 6.4.3; Capítulo 1

6.4.4; 6.4.5; 6.8.5; 7.8
102-13 Afiliación a asociaciones Capítulo 1
102-14 Declaración de altos ejecutivos responsables de la toma

de decisiones Carta Gerente General
4.7; 6.2; 7.4.2
102-15 Impactos, riesgos y oportunidades principales Capítulo 2
102-16 Valores, principios, estándares y normas de la organización Capítulo 1

4.4; 6.6.3 Principio 10
102-17 Mecanismos de asesoramiento y preocupaciones éticas Capítulo 2
102-18 Estructura de Gobernanza Capítulo 2

6.2; 7.4.3; 7.7.5
102-19 Delegación de autoridad Capítulo 2
102-40 Elabore una lista de los grupos de interés vinculados a la Capítulo 3

organización.
Principio 3 El 82% de nuestros colaboradores se encuentran dentro de un convenio colectivo de trabajo.

102-41 Acuerdos de negociación colectiva
712 integrantes están afiliados al Sindicato del Seguro
5.3
102-42 Identificación y selección de grupos de interés Capítulo 3
102-43 Enfoque para la participación de los grupos de interés Capítulo 3
102-44 Temas y preocupaciones clave mencionados Capítulo 3
"San Cristóbal Sociedad Mutual de Seguros Generales ejerce, en los términos del artículo 33
de la Ley N° 19.550, el control de las siguientes sociedades:
• San Cristóbal Seguro de Retiro S.A.: posee el 99,9270% del patrimonio neto al 30 de junio
5.2;7.3.2; 7.3.3; 7.3.4; 5.3; de 2022 y 2021.
102-45 Entidades incluidas en los estados financieros consolidados • Asociart A.R.T S.A.: posee el 71,7274 % del patrimonio neto al 30 de junio de 2022 y 2021.
7.5.3; 7.6.2
• San Cristóbal Servicios Financieros S.A. (antes San Cristóbal Bienes Raíces S.A.): posee
el 90% del patrimonio neto al 30 de junio de 2022 y 2021.
• San Cristóbal Seguros S.A. en la República Oriental del Uruguay, de la que San Cristóbal
S.M.S.G es poseedora del 100% de su capital social al 30 de junio de 2021 y 2020.
2021-2022 102

• iúnigo Argentina Compañía de Seguros S.A.: posee el 100% del patrimonio al 30 de junio
de 2021 y 2020.
• Consirel S.A. en la República Oriental del Uruguay, de la que San Cristóbal S.M.S.G
es poseedora del 100% de su capital social al 30 de junio de 2021 y 2020.
• El Sol del Paraguay S.A.: posee 53,95% y 23,86% del patrimonio neto al 30 de junio
de 2021 y 2020, respectivamente.
102-45 Entidades incluidas en los estados financieros consolidados Adicionalmente, la Sociedad tiene participaciones en las siguientes sociedades:
• Grupo Previsional Diácronos S.A.: posee el 2,46% del patrimonio neto al 30 de junio
de 2021 y 2020.
• Cesvi S.A.: posee el 5,47% del patrimonio neto la 30 de junio de 2021 y 2020.
• Certo S.A. en la República Oriental del Uruguay: posee el 4,38% del patrimonio neto
al 30 de junio de 2021.
• Imagine Lab Argentina S.A.: posee el 32% del patrominio neto al 30 de junio de 2021."
102-46 Definición de los contenidos de los informes y las coberturas del tema 5.2;7.3.2; 7.3.3; 7.3.4; 5.3; Capítulo 3
7.5.3; 7.6.2
102-47 Lista de temas materiales Capítulo 3
102-48 Reexpresión de la información No hubo reexpresiones
102-49 Cambios en la elaboración de informes No hubo cambios en la elaboración
102-50 Período objeto de la memoria 01 de julio de 2021 al 30 de junio de 2022
102-51 Fecha del último informe 01 de julio de 2020 al 30 de junio de 2021
102-52 Ciclo de elaboración de informes Anual
Este Reporte ha sido elaborado de conformidad con la opción Esencial de los Estándares GRI,
102-54 Declaración de elaboración del informe de conformidad con los SASB y su correspondencia con los Principios de la Norma ISO 26.000. También responden
estándares GRI a los Principios del Pacto Global.
102-56 Verificación externa El reporte no fue auditado externamente
2021-2022 103

Aspectos económicos
201- Desempeño económico
103-1 Explicación del tema material y su cobertura
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Capítulo 3

6; 7.3.1; 7.4.3; 7.7.3; 7.7.5
103-3 Evaluación del enfoque de gestión
201-1 Valor económico directo generado y distribuido Capítulo 1
201-4 Asistencia financiera recibida del gobierno No recibimos ayuda del gobierno durante el último ejercicio
202- Presencia en el mercado
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 6; 7.3.1; 7.4.3; 7.7.3; 7.7.5 Capítulo 3
202-1 Ratio del salario de categoría inicial estándar por sexo frente 6.3.7; 6.3.10; 6.4.3; 6.4.4;
Principio 3 82% (mujeres) y 95% (varones) por encima del salario mínimo ($45.540)
al salario mínimo local, lugares donde opera la organización 6.8.1-6.8.2
202-2 Porcentaje de altos directivos procedentes de la comunidad 6.4.3; 6.8.1-6.8.2; 6.8.5;

6.8.7 100% son de nacionalidad argentina
local donde opera la organización
203- Impactos económicos indirectos

6; 7.3.1; 7.4.3; 7.7.3; 7.7.5
203-1 Inversiones en infraestructuras y servicios apoyados Capítulo 4
6.3.9; 6.6.6; 6.6.7; 6.7.8;

203-2 Impactos económicos indirectos significativos 6.8.1-6.8.2; 6.8.5; 6.8.7; Capítulos 4 y 6
6.8.9
2021-2022 104

Aspectos económicos
204-Prácticas de adquisición
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes

6; 7.3.1; 7.4.3; 7.7.3; 7.7.5 Capítulo 6
204-1 Proporción de gasto en proveedores locales
205-Anticorrupción
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 6.6.1-6.6.2; 6.6.3; 6.6.6 Capítulo 3
205-1 Operaciones evaluadas para riesgos relacionados con la corrupción 6.6.1-6.6.2; 6.6.3 Principio 10 Capítulo 2
205-2 Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos

anticorrupción 6.6.1-6.6.2; 6.6.3; 6.6.6 Capítulo 2
205-3 Casos de corrupción confirmados y medidas tomadas 6.6.1-6.6.2; 6.6.3 No hubo casos confirmados
206-Competencia desleal

6; 7.3.1; 7.4.3; 7.7.3; 7.7.5
206-1 Acciones jurídicas relacionadas con la competencia desleal,

las prácticas monopólicas y contra la libre competencia No se informaron acciones de este tipo
2021-2022 105

Aspectos ambientales
301- Materiales

6; 7.3.1; 7.4.3; 7.7.3; 7.7.5 Principio 8
301-1 Materiales utilizados por peso o volumen Capítulo 5
301-2 Insumos reciclados utilizados

No aplica a la organización
301-3 Productos reutilizados y materiales de envasado
302- Energía
302-1 Consumo energético dentro de la organización 6; 7.3.1; 7.4.3; 7.7.3; 7.7.5 Principio 9
302-2 Consumo energético externo

Capítulo 5
302-3 Intensidad Energética
302-4 Reducción del consumo energético
303- Agua
303-1 Extracción de agua por fuente 6.5.4
303-2 Fuentes de agua significativamente afectadas Solo se consume agua de red en oficinas
Principio 7
por la extracción de agua
303-3 Agua reciclada y reutilizada Principio 8
2021-2022 106

305- Emisiones
305-1 Emisiones directas de Gases de Efecto Invernadero (Alcance 1)
305-2 Emisiones indirectas de Gases de Efecto Invernadero 6.5.3;6.5.4; 6.5.5; 6.5.6 Principio 8
al generar energía (Alcance 2)
305-3 Otras emisiones indirectas de Gases de Efecto Invernadero (Alcance 3) Capítulo 5
305-5 Reducción de las emisiones de GEI
305-7 Óxidos de Nitrogeno (NOx), óxidos de azufre (SOx) y otras

emisiones significativas al aire
306- Efluentes y residuos

6.5.3; 6.5.4
306-1 Vertido total de agua según calidad y destino Capítulo 5
306-2 Residuos por tipo y método de eliminación Capítulo 5

Principio 7
306-3 Derrames significativos No hubo derrames
6.5.3 Capítulo 5
306-4 Peso de los residuos transportados, importados, exportados o
tratados que se consideran peligrosos en virtud a los Anexos I, II, III y VIII
del Convenio de Basilea, y porcentaje de residuos transportados
Capítulo 5
internacionalmente
306-5 Cuerpos de agua afectados por vertidos de agua y/o escorrentías 6.5.3; 6.5.4; 6.5.6 No hubo afectación de cuerpos de agua
2021-2022 107

307- Cumplimiento ambiental

4.6 No hubo incumplimientos de este tipo.
307- 1 Incumplimiento de las leyes y regulaciones ambientales
Aspectos sociales
401- Empleo

6.4.3; 6.4.4; 6.8.7 Principio 3
401-1 Nuevas contrataciones de empleados y rotación de personal
401-2 Beneficios para los empleados a tiempo completo que

no se dan a los empleados a tiempo parcial o temporales Capítulo 5
401-3 Permiso parental
402- Relaciones trabajador / empresa

6.4.3 Principio 3 Información no disponible
402-1 - Plazos de aviso mínimos sobre cambios operacionales
2021-2022 108

Aspectos sociales
403- Salud y seguridad en el trabajo
403-1 Representación de los trabajadores en comités formales trabajador- 6.4.6; 6.8.8 Principio 3 Capítulo 5
empresa de salud y seguridad
403-3 Trabajadores con alta incidencia o alto riesgo de enfermedades

relacionadas con su actividad
403-4 Temas de salud y seguridad tratados en acuerdos formales con sindicatos
404-Formación y enseñanza
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 6.4.7; 6.8.5
404-1 Media de horas de formación al año por empleado 6.4.7 Principio 6 Capítulo 5
404-2 Programas para mejorar las aptitudes de los empleados 6.4.7; 6.8.5
y programas de ayuda a la transición
404-3 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones periódicas del desem-

peño y desarrollo profesional desglosado por sexo y por categoría profesional 6.4.7
405-Diversidad e igualdad de oportunidades
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 6.2.3; 6.3.7; 6.3.10;

Capítulo 3
6.4.3; 6.4.4
Principio 6
405-1 Diversidad en órganos de gobierno y empleados 6.2.3; 6.3.7; 6.3.10; 6.4.3 Capítulos 2 y 5
405-2 Ratio del salario base y de la remuneración de mujeres frente En este ejercicio el cálculo se realizó por categoría profesional, arrojando un promedio
a hombres 6.3.7; 6.3.10; 6.4.3; 6.4.4
del 17% en favor de los varones.
2021-2022 109

Aspectos sociales
406-No discriminación

6.3.6; 6.3.7; 6.3.10; 6.4.3 Principio 6 No se registraron acciones de este tipo
406-1 Casos de discriminación y acciones correctivas emprendidas
413-Comunidades locales

6.3.9; 6.5.1-6.5.2;
Principio 2
103-3 Evaluación del enfoque de gestión 6.5.3; 6.8
413-1 Operaciones con participación de la comunidad local, evaluaciones Capítulo 6

del impacto y programas de desarrollo
416- Salud y seguridad del cliente
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 6; 7.3.1; 7.4.3; 7.7.3; 7.7.5

Por la naturaleza de nuestro negocio, analizamos los impactos en la salud
103-3 Evaluación del enfoque de gestión y seguridad de nuestros clientes en el 100% de nuestros servicios.
416-2 Incidentes de incumplimiento relacionados con los impactos 4.6; 6.7.1-6.7.2; 6.7.4;
de productos y servicios relacionados 6.7.5; 6.8.8
417- Marketing y etiquetado
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 6; 7.3.1; 7.4.3; 7.7.3; 7.7.5

Por la naturaleza de nuestro negocio, analizamos los impactos en la salud
417-1 Requisitos para la información y etiquetado de productos y servicios 6.7.1-6.7.2; 6.7.3; 6.7.4; y seguridad de nuestros clientes en el 100% de nuestros servicios.
6.7.5; 6.7.9
417-2 Incidentes de incumplimiento en relación con la información
y etiquetado de productos y servicios 4.6; 6.7.1-6.7.2; 6.7.6
417-3 Incidentes de incumplimiento en relación con las comunicaciones 4.6; 6.7.1-6.7.2; 6.7.3; 6.7.4;
de marketing No se registraron
6.7.5; 6.7.9
2021-2022 110

Aspectos sociales
418- Privacidad del cliente

Principio 6 Grupo
No se registraron
San Cristóbal
acciones
no recibió
de este
ningún
tiporeclamo que haya podido corroborar sobre
6.7.1-6.7.2; 6.7.7 Principio 1 la violación de la privacidad y fuga de datos de clientes.
418-1 Número de reclamos fundamentados sobre la violación

de la privacidad y la fuga de datos de los clientes
419- Cumplimiento socioeconómico

Grupo San Cristóbal no ha tenido, por parte de su regulador primario, la Superintendencia
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 6.3.6; 6.6.1-6.6.2; de Seguros de la Nación a quien la normativa vigente le confiere la función de supervisión
6.8.1-6.8.2 y control de la actividad, sanciones por incumplimiento de las leyes y normativas durante
el último ejercicio.
419-1 Incumplimiento de leyes y reglamentos en el área social y económica
2021-2022 111
> TABLA DE REFERENCIA SASB (SUSTAINABILITY ACCOUNTING STANDARDS BOARD)
SEGURO
Tabla 1 - Temas de divulgación sobre sostenibilidad y parámetros de contabilidad
Tema Parámetro de contabilidad Categoría Código Referencia
Información transparente Importe total de las pérdidas monetarias como resultado de los procedimientos judiciales Cuantitativo FN-IN-270a.1 No hubo pérdidas
y asesoramiento justo para los clientes. relacionados con el marketing y la comunicación de información relacionadas con productos de este tipo
de seguros a clientes nuevos y antiguos.
Relación entre quejas y reclamaciones. Cuantitativo FN-IN-270a.2 Capítulo 6
Tasa de retención de clientes. Cuantitativo FN-IN-270a.3 Información no disponible
Descripción del enfoque para informar a los clientes sobre los productos. Debate y análisis FN-IN-270a.4 Capítulo 6
Incorporación de factores ambientales, Total de activos invertidos, por sector y clase de activo. Cuantitativo FN-IN-410a.1 Información no disponible
sociales y de gestión en la gestión de
inversiones. Descripción del enfoque para la incorporación de factores ambientales, sociales y de gestión FN-IN-410a.2
Debate y análisis Capítulo 3
corporativa (ESG) en los procesos y estrategias de gestión de las inversiones.
Políticas diseñadas para incentivar Primas netas emitidas relacionadas con la eficiencia energética y la tecnología con baja FN-IN-410b.1
Cuantitativo Información no disponible
la conducta responsable. emisión de carbono.
Análisis de productos o características de productos que incentivan la salud, la seguridad

Debate y análisis FN-IN-410b.2 Capítulo 5
o acciones o comportamientos ambientalmente responsables.
Exposición al riesgo ambiental. Pérdida máxima probable (PML) de productos asegurados a causa de catástrofes naturales Cuantitativo FN-IN-450a.1 Información no disponible
relacionadas con el clima.
Importe total de las pérdidas monetarias atribuibles a los pagos de seguros (indemnizaciones)
de (1) catástrofes naturales modelizadas y (2) catástrofes naturales no modelizadas, Cuantitativo FN-IN-450a.2 Información no disponible
por tipo de evento y segmento geográfico (antes y después del reaseguro).
Tabla 2 - Parámetros de actividad
Parámetro de actividad Categoría Código Referencia
Número de pólizas vigentes, por segmento: (1) de propiedad y accidentes, (2) de vida, (3) de reaseguros asumidos. Cuantitativo FN-IN-000.A Capítulo 1
2021-2022 112
En este 5to Reporte de Sustentabilidad 2021-2022,

Grupo San Cristóbal destaca la colaboración
y el compromiso de todo el equipo operativo
que participó en su elaboración.
¡Muchas gracias!
COORDINACIÓN INTEGRAL:
Equipo de Comunicaciones y Sustentabilidad del Grupo San Cristóbal
ASESORAMIENTO CONFORME A LA GUÍA GRI STANDARDS:

SMS - San Martín, Suárez y Asociados
www.sms.com.ar
CONCEPTO Y DISEÑO:
Baur
www.baur.com.ar
2021-2022 113
#Cada vez más
www.gruposancristobal.com.ar
/gruposancristobal

Grupo San Cristóbal Reporte Sustentabilidad 2022

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Grupo San Cristóbal Reporte Sustentabilidad 2022

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REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2021 / 2022

#Cada vez más

1 Somos Grupo San Cristóbal

2 Ética y Gobierno Corporativo

Carta del CEO

#Cada vez más

Somos un grupo financiero

Principios culturales y comportamientos

SOMOS UN MISMO LO HACEMOS NUESTRA PRIORIDAD, INTEGRIDAD O NADA EVOLUCIONAR PARA

SEGUROS FINANZAS SERVICIOS

> San Cristóbal Seguros S.A.

¡Renovamos nuestra marca!

En 2022 integramos la identidad marcaria de todas

“Con este rebranding buscamos

> PRODUCTOS Y SERVICIOS

Contamos con una gran solvencia y trayectoria en el mercado asegurador

PERSONAS EMPRESAS AGRO

> PRESENCIA NACIONAL

3 - Cuenta con dependencia

> DESTACADOS DE 2022

Valor económico generado (ingresos) $ 87.039 $ 90.241

Costos operativos $ 68.319 $ 84.677

Salarios y beneficios de los empleados $ 9.547 $ 8.666

Pagos a proveedores de capital $0 $0

Pagos al gobierno (impuestos) $ 8.152 $ 4.141

Valor económico distribuido $ 86.071 $ 97.541

Valor económico retenido $ 968 -$ 7.300

> TRANSPARENCIA CON GRUPOS DE INTERÉS

GRUPOS DE INTERÉS CANAL DE COMUNICACIÓN

112.500 34.600 124.465

Organismos regulatorios / Participación en iniciativas y espacios de diálogo /

> Superintendencia de Riesgos del Trabajo (SRT). Participamos en:

> ESTRUCTURA DE GOBIERNO

Hacia una cultura de integridad

Estamos convencidos de la importancia de la ética y la transparencia para

Fueron numerosas las campañas de sensibilización y comunicación para

También continuamos difundiendo la Línea Ética entre todos los integrantes

Prevención de lavado de activos y financiamiento al terrorismo

EN MAYO DE 2022 COMENZAMOS A TRABAJAR

+740 millones 20.364

que en 2021 > Detección y gestión de nuevas casuísticas:

5.927 unidades de negocios iúnigo y Asociart ART.

Es una actividad independiente que

La Junta Directiva monitorea y revisa Mensualmente, se realiza el

> ESTRATEGIA DE SUSTENTABILIDAD

> Productos sostenibles > Liderazgo comprometido > Experiencia de clientes

> Compromiso con la comunidad

> Cultura aseguradora

INTEGRIDAD INNOVACIÓN DIVERSIDAD

RENDICIÓN DE CUENTAS COMUNICACIÓN

Grupo San Cristóbal presente

En mayo de 2022, Diego Guaita,

Ante un nutrido público con

> PLAN DE ACCIÓN 2022

Cada componente de la estrategia

Matriz de materialidad Compromiso con la ética, prevención

Gestión responsable de proveedores.

Bienestar, salud y desarrollo de los y las

Eficiencia energética y Huella de Carbono.

Compromiso con el desarrollo de las

Salud y seguridad de clientes.

RELEVANCIA Cultura aseguradora.

De esta manera, se constituyen en focos prioritarios

Compromiso con clientes,