Machine Translated by Google

Tạp chí Quốc tế về Quản lý Khách sạn 52 (2016) 107–116

Danh sách nội dung có sẵn tại ScienceDirect

Tạp chí Quốc tế về Quản lý Khách sạn

j trang chủ của chúng tôi: www.elsevier.com/locate/ijhosman

Dự đoán ý định hành vi của khách sạn xanh bằng cách sử dụng
lý thuyết về cam kết và hy sinh vì môi trường

Imran Rahmana, Dennis Reynolds b,

Khoa Dinh dưỡng, Ăn kiêng & Quản lý Khách sạn, Đại học Khoa học Nhân văn, Đại học Auburn, 328C Spidle Hall, Auburn, AL 36849-5605, Hoa Kỳ b Conrad N. Hilton Cao đẳng
một

Quản lý Nhà hàng và Khách sạn, Đại học Houston, 4450 University Drive , Phòng 227, Houston, TX 77204, Hoa Kỳ

thông tin bài viết trừu tượng

Lịch sử bài viết: Nghiên cứu này đã phát triển một mô hình toàn diện về các quyết định hành vi của người tiêu dùng ủng hộ hay không
Nhận ngày 31 tháng 8 năm 2014 ở tại các khách sạn xanh bằng cách sử dụng các giá trị môi trường kết hợp với lý thuyết phụ thuộc lẫn nhau và mô
Nhận được ở dạng sửa đổi
hình cam kết. Chúng tôi đã xem xét sự tương tác giữa các giá trị sinh quyển của người tiêu dùng, ý chí hy sinh
10 Tháng chín 2015
của họ cho môi trường và ý định hành vi của họ trong bối cảnh khách sạn xanh.
Chấp nhận ngày 13 tháng 9 năm 2015
Có sẵn trực tuyến ngày 3 tháng 11 năm 2015
Kết quả từ 375 câu trả lời hoàn chỉnh đối với một công cụ khảo sát cho thấy rằng các giá trị sinh quyển ảnh
hưởng đến sự sẵn sàng hy sinh của người tiêu dùng vì môi trường, từ đó ảnh hưởng đến ý định ghé thăm khách sạn
xanh của họ, sự sẵn sàng hy sinh của họ để ở tại khách sạn xanh và mức sẵn sàng trả nhiều tiền hơn của họ. để ở
từ khóa:
Thuộc về môi trường tại một khách sạn màu xanh lá cây. Hơn nữa, sự sẵn sàng hy sinh vì môi trường của người tiêu dùng hoàn toàn làm
khách sạn xanh trung gian cho mối quan hệ giữa các giá trị sinh quyển và ý định hành vi dành riêng cho khách sạn xanh. © 2015
SEM Elsevier Ltd. Bảo lưu mọi quyền.
giá trị

Sẵn sàng hy sinh

Sự cam kết

1. Giới thiệu được kiểm soát như đã có trong tám năm trước cộng lại (Hội đồng Công trình Xanh

Hoa Kỳ, 2009). Những con số này là cơ hội để quản lý môi trường tốt hơn trong

“Tiêu dùng xanh” đề cập đến một trong nhiều cách khả thi mà một cá nhân có thể ngành công nghiệp lưu trú. Ngành công nghiệp đã bị chỉ trích với lý do tồn tại sự

giúp giảm tác động tiêu cực của các hoạt động của con người đối với môi trường tự khác biệt lớn giữa thái độ và hành động. Các nhà lãnh đạo ngành thừa nhận tầm quan

nhiên (Robinot và Giannelloni, 2010). Ngay từ năm 2012, một cuộc khảo sát của Trip trọng của môi trường nhưng không thực hiện các hoạt động thân thiện với môi trường

Advisor đã lưu ý rằng xu hướng du lịch “xanh” đang đạt được đà tăng trưởng, bằng một cách phù hợp (Iwanowski và Rushmore, 1994; Anguera và cộng sự, 2000; Pryce,

chứng là 71% số người tham gia khảo sát cho biết họ có kế hoạch đưa ra các lựa 2001). Điều này thường là do chi phí, độ phức tạp, cơ cấu tổ chức đa dạng, thông

chọn thân thiện với môi trường hơn trong 12 tháng tới so với 65% đã làm như vậy tin bất cân xứng, áp lực pháp lý thấp, nhu cầu chia sẻ các phương pháp hay nhất và

vào năm 2012. trong 12 tháng qua (TripAdvisor, 2012). Một năm sau, có tới 79% số thiếu kiến thức về lợi ích của việc phát triển xanh (Anguera et al., 2000; Graci,

người được hỏi cho biết việc thực hiện các biện pháp thân thiện với môi trường là 2008; Graci và Dodds, 2008; Henderson, 2007; Pryce, 2001).

điều quan trọng đối với lựa chọn chỗ ở của họ (TripAdvisor, 2013). Những con số này

cho thấy rõ ràng rằng tiêu dùng xanh trong ngành lưu trú đang gia tăng.

Theo Rahman et al. (2012) và Bohdanowicz (2005), một trong những lý do quan

Ngành công nghiệp đã đáp ứng khá tốt nhu cầu ngày càng tăng đối với các khách trọng nhất để trở nên xanh là khách hàng, thường được quảng cáo là bên liên quan

sạn xanh. Ví dụ, việc đăng ký LEED đối với các tài sản lưu trú—chứng nhận của Hội trung tâm trong việc thúc đẩy các khách sạn trở nên thân thiện với môi trường.

đồng Công trình Xanh Hoa Kỳ theo chương trình Thiết kế Lãnh đạo về Năng lượng và Thật vậy, một cơ sở người tiêu dùng ngày càng tăng đang tồn tại, những người bị

Môi trường—đã tăng lên đáng kể (Hội đồng Công trình Xanh Hoa Kỳ, 2009). Năm 2007, thu hút bởi sự hấp dẫn sinh thái của các cơ sở lưu trú (Manaktola và Jauhari, 2007;

số lượng khách sạn đăng ký chứng nhận LEED nhiều gấp bốn lần so với năm 2006 và Rahman và cộng sự, 2014b; Chan và Wong, 2006; Han và Kim, 2010; Han và cộng sự,

năm 2008, số lượng khách sạn mới đăng ký chứng nhận LEED gần như bằng nhau. 2011 ). Người tiêu dùng không chỉ ngày càng ủng hộ các khách sạn thân thiện với

môi trường, giúp tăng tỷ lệ lấp đầy, mà còn sẵn sàng trả nhiều tiền hơn để ở tại

các khách sạn xanh, giúp tăng doanh thu (Lee và cộng sự, 2010).

Với xu hướng tiêu dùng xanh đang gia tăng hiện nay, khách hàng kỳ vọng các khách sạn
Tác giả tương ứng.
Địa chỉ email: izr0004@auburn.edu (I. Rahman), der@uh.edu (D. Reynolds). sẽ có màu xanh và nếu một cơ sở kinh doanh không áp dụng các biện pháp bảo vệ môi trường

http://dx.doi.org/10.1016/j.ijhm.2015.09.007
0278-4319/© 2015 Elsevier Ltd. Bảo lưu mọi quyền.
Machine Translated by Google

108 I. Rahman, D. Reynolds / Tạp chí Quốc tế về Quản lý Khách sạn 52 (2016) 107–116

thực hành có trách nhiệm hoặc truyền đạt việc áp dụng đó không hiệu quả, nó có thể thuận tiện, và thoải mái trong quá trình. Theo Lee et al. (2010), người tiêu dùng có

mất khách hàng vào tay cạnh tranh xanh hơn (Butler, 2008). Vì vậy, rõ ràng các nhà động lực ủng hộ một khách sạn xanh chủ yếu vì nhận thức được rằng quyết định mua hàng

quản lý khách sạn cần hiểu rõ động lực của hành vi người tiêu dùng nếu họ muốn thực của họ đóng góp một phần vào việc cứu hành tinh và để lại một môi trường xanh cho các

hiện một chương trình quản lý môi trường hiệu quả. Nghiên cứu dường như cũng hơi thế hệ tương lai. Việc ủng hộ một khách sạn xanh, do đó có thể bắt nguồn từ cảm xúc

chậm so với xu hướng của người tiêu dùng trong việc giải quyết hành vi của người gắn liền với thiên nhiên, ví dụ, yêu thiên nhiên và có tình cảm yêu mến thiên nhiên

tiêu dùng xanh trong ngành lưu trú. Theo Myung et al. (2012), một lỗ hổng lớn trong (Kals et al., 1999) để người tiêu dùng sẵn sàng hy sinh vì lợi ích của thiên nhiên.

các tài liệu liên quan đến môi trường liên quan đến khách sạn là thiếu các nghiên cứu Do đó, sự sẵn sàng hy sinh có thể là sự hy sinh chung cho môi trường và/hoặc sự hy

tìm cách hiểu các khía cạnh sâu hơn của hành vi người tiêu dùng. Ngoài ra, các nghiên sinh cụ thể hơn liên quan đến sản phẩm, chẳng hạn như giải quyết một sản phẩm có

cứu kết hợp các quan điểm lý thuyết trong dòng nghiên cứu này còn hạn chế (Myung et thuộc tính kém hơn. Chúng tôi sẽ thảo luận chi tiết về các khái niệm này trong các

al., 2012). Một hoặc hai lý thuyết chính như lý thuyết về hành vi có kế hoạch của phần sau.

Ajzen (1991) và lý thuyết về hành động hợp lý của Fishbein và Ajzen (1975) đã chiếm

ưu thế trong số lượng hạn chế các nghiên cứu sử dụng lăng kính lý thuyết (Myung et

al., 2012).

2.2. Nền tảng lý thuyết

Như vậy, cần phải tích hợp các lý thuyết mới hoặc quan điểm lý thuyết trong hướng 2.2.1. Lý thuyết giá trị

nghiên cứu này. Hoyer và MacInnis (2004) phát biểu rằng các giá trị và niềm tin của người tiêu

Nghiên cứu này giải quyết những lỗ hổng này bằng cách phát triển một mô hình toàn dùng phải được xem xét khi kiểm tra các tác động ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

diện về các quyết định hành vi khách sạn xanh của người tiêu dùng. Cụ thể, nghiên cứu Nhiều học giả nhấn mạnh tầm quan trọng của các giá trị con người để giải thích các

này xem xét các giá trị sinh quyển của người tiêu dùng, trong đó nhấn mạnh phúc lợi hành vi vì môi trường (ví dụ: Axelrod, 1994; Clark và cộng sự, 2003; Stern, 2000).

của môi trường và sinh quyển như là nguyên tắc quan trọng nhất thúc đẩy ý định hành Lý thuyết Giá trị Con người của Schwartz định nghĩa giá trị là “mục tiêu mong muốn,

vi, ảnh hưởng như thế nào đến sự sẵn sàng hy sinh tiền bạc và sự tiện lợi của họ vì xuyên tình huống, có tầm quan trọng khác nhau, [phục vụ] như nguyên tắc hướng dẫn

lợi ích của môi trường và sau đó kết nối các hành vi tương ứng. tác động của việc trong cuộc sống của mọi người” (Schwartz, 1992). Các giá trị được coi là quan trọng

sẵn sàng hy sinh vì môi trường đến ý định đến thăm khách sạn xanh, sẵn sàng trả nhiều vì chúng có thể ảnh hưởng đồng thời đến nhiều niềm tin, thái độ và hành vi khác nhau

tiền hơn để ở tại một khách sạn xanh và sẽ sẵn sàng hy sinh để ở tại một khách sạn (Rohan, 2000; Rokeach, 1973). Nhiều nghiên cứu khác nhau đã cố gắng xác định các giá

xanh. Hơn nữa, nghiên cứu này xem xét cách những ý định hành vi này được hình thành trị tạo cơ sở cho thái độ và hành vi môi trường (ví dụ: Karp, 1996; McCarty và Shrum,

về vai trò trung gian của sự sẵn sàng hy sinh vì môi trường. 1994; Stern và cộng sự, 1999). Các giá trị môi trường đóng vai trò chính trong hành

vi ủng hộ môi trường: các giá trị ảnh hưởng đến niềm tin của con người, sau đó ảnh

hưởng đến các chuẩn mực cá nhân dẫn đến các hành vi ủng hộ môi trường (Reser và

Sự kết hợp giữa lý thuyết giá trị môi trường, lý thuyết phụ thuộc lẫn nhau và mô hình Bentrupperbäumer, 2005; Stern, 2000). Tương tự như vậy, Lý thuyết về hành vi có kế

cam kết môi trường được áp dụng làm nền tảng lý thuyết cơ bản của nghiên cứu này. hoạch của Ajzen (1991) thừa nhận rằng niềm tin (môi trường) hình thành thái độ đối

với hành vi, sau đó được chuyển thành ý định hành vi.

2. Tổng quan tài liệu

2.1. Hiểu về khách sạn xanh Stern (2000) lập luận rằng ba loại giá trị (nghĩa là định hướng giá trị) có

liên quan khi giải thích các hành vi vì môi trường: vị kỷ, vị tha và sinh quyển (xem

Hiệp hội Khách sạn Xanh (2014) định nghĩa khách sạn xanh là “các cơ sở kinh doanh thêm, De Groot và Steg, 2007, 2008; Steg và cộng sự, 2005; Stern và cộng sự, 1998).

thân thiện với môi trường mà các nhà quản lý mong muốn thiết lập các chương trình Giá trị vị kỷ tập trung vào việc tối đa hóa kết quả cá nhân dựa trên lợi ích cá nhân,

tiết kiệm nước, tiết kiệm năng lượng và giảm chất thải rắn—đồng thời tiết kiệm tiền— giá trị vị tha phản ánh mối quan tâm đến phúc lợi của người khác và giá trị sinh

nhằm giúp bảo vệ trái đất duy nhất của chúng ta” (đoạn. số 8). Do đó, các khách sạn quyển nhấn mạnh phúc lợi của môi trường và sinh quyển là nguyên tắc quan trọng nhất

xanh cần mẫn thực hành quản lý môi trường đề cập đến các thủ tục, thực tiễn và sáng thúc đẩy ý định hành vi. Hầu hết các nghiên cứu liên quan đến hành vi môi trường đã

kiến mà một doanh nghiệp khởi xướng với mục tiêu giảm mạnh, loại bỏ và tốt nhất là không phân biệt định hướng giá trị sinh quyển với định hướng giá trị vị tha (Bardi

ngăn chặn các tác động môi trường có hại do hoạt động của mình (Cooper, 1998). Ví dụ và Schwartz, 2003; Corraliza và Berenguer, 2000; McCarty và Shrum, 1994; Nordlund và

về các hoạt động mà khách sạn xanh thực hiện bao gồm tái chế chất thải, chương trình Garvill, 2002; Stern và Dietz, 1994; Stern và cộng sự., 1998), nhưng Stern (2000),

tái sử dụng khăn và vải lanh, vòi và vòi hoa sen có lưu lượng thấp, bồn tiểu không Stern và Dietz (1994) và Stern et al. (1993, 1998) đã đặt cơ sở cho sự khác biệt này.

dùng nước, đồ vệ sinh cá nhân có thể đổ đầy lại, hệ thống kiểm soát khí hậu tự động Chúng tôi tin rằng định hướng giá trị sinh quyển giải thích quá trình hình thành ý

và cảm biến ánh sáng cũng như thông gió tự nhiên. Thông thường, những thông lệ này định hành vi vì môi trường tốt hơn định hướng giá trị vị tha vì nó nhấn mạnh đến môi

buộc người tiêu dùng phải hy sinh ở một mức độ nhất định sự thoải mái, tiện lợi và trường. Do đó, chúng tôi chủ yếu quan tâm đến vai trò của các giá trị sinh quyển

sang trọng của họ (Butler, 2008; Clark và cộng sự, 2003). Trong nhiều trường hợp, trong việc hình thành các ý định hành vi ủng hộ môi trường cho mục đích của nghiên

người tiêu dùng sẵn sàng hy sinh tài chính cho các mục tiêu môi trường của họ, điều cứu này.

này thể hiện một khía cạnh của hành vi có ý nghĩa đối với môi trường (Stern, 2000).

Cơ sở lý luận và lợi ích như tiết kiệm chi phí, lợi thế cạnh tranh, trách nhiệm

sinh thái, hợp pháp hóa, công nhận truyền thông, giảm thiểu rủi ro, cam kết tổ chức 2.2.2. Mô hình cam kết Để giải

của nhân viên, giám sát công khai, tăng cường quan hệ nhà đầu tư, lợi ích xã hội, hỗ thích quá trình hình thành hành vi ủng hộ môi trường, điều quan trọng là chúng

trợ cộng đồng địa phương, lợi ích tiếp thị và cải thiện hiệu quả hoạt động, biện minh ta phải khám phá một hiện tượng khác, dường như quan trọng hơn, đó là mối quan hệ

cho quyết định của khách sạn trong việc chấp nhận quản lý môi trường (Gan, 2006; giữa con người và môi trường.

Juholin, 2004; Rahman và cộng sự, 2012; Newman và Breeden, 1992; Kirk, 1995; Bansal Một số mô hình về mối quan hệ giữa con người và môi trường có liên quan đến các

và Roth, 2000; Park và cộng sự, 2014). Trung tâm của tất cả những lý do này là khách hành vi môi trường, bao gồm bản sắc môi trường (Clayton, 2003; Hinds and Sparks,

hàng, những người thường thừa nhận những nỗ lực của khách sạn xanh bằng cách bảo trợ 2008; Devine-Wright và Clayton, 2010), sự kết nối với thiên nhiên (Mayer và Frantz,

họ và trả nhiều tiền hơn cho họ, hy sinh mức độ sang trọng mong muốn của họ, 2004; Mayer et al., 2009; Schultz, 2002; Perrin và Benassi, 2009), và cam kết với môi

trường tự nhiên (Davis và cộng sự, 2009;

Machine Translated by Google
I. Rahman, D. Reynolds / Tạp chí Quốc tế về Quản lý Khách sạn 52 (2016) 107–116
Davis và cộng sự, 2011; Coy và cộng sự, 2013). Chúng tôi chủ yếu quan tâm đến
cách tiếp cận thứ hai trong nghiên cứu này.
Cam kết với môi trường thể hiện mối quan hệ giữa con người và môi
trường dựa trên sự gắn bó tâm lý và định hướng lâu dài đối với thế giới tự
nhiên (Davis et al., 2009). Cam kết với môi trường bắt nguồn từ lý thuyết phụ
thuộc lẫn nhau, xem xét cấu trúc của các mối quan hệ giữa các cá nhân (Kelley
và Thibaut, 1978; Thibaut và Kelley, 1959), và mô hình cam kết của Rusbult
(1980, 1983) , giải thích cam kết được hình thành như thế nào. Kết hợp các
lý thuyết này với lý thuyết phụ thuộc lẫn nhau, chúng tôi suy luận rằng các cá
nhân có nhiều khả năng hình thành các cam kết hơn khi họ phụ thuộc vào một số
đối tác, có thể là một người, một địa điểm hoặc môi trường, để đáp ứng nhu
cầu của họ một cách duy nhất (Davis et al., 2011 ). Mô hình đầu tư cam kết mở
rộng sự khẳng định về sự phụ thuộc lẫn nhau và lập luận rằng việc tăng quy mô
đầu tư xét về bản sắc cá nhân, nỗ lực hoặc tài sản vật chất gắn liền với mối
quan hệ sẽ ảnh hưởng tích cực đến cam kết (Rusbult, 1980, 1983). Do đó, định
hướng giá trị sinh quyển ở mức độ cao đóng vai trò như một dạng bản sắc cá
nhân cho một cá nhân. Do đó, các cá nhân thể hiện các giá trị sinh quyển mạnh
mẽ hoặc mối quan tâm đối với môi trường sẽ “tự nhiên” có mức độ cam kết cao
đối với môi trường.
2.2.3. Sẵn sàng hy sinh vì môi trường
Davis và cộng sự. (2009) đã cung cấp bằng chứng ban đầu rằng cam kết với
môi trường dự đoán các hành vi xanh trong quá khứ của các cá nhân cũng như ý
định hành vi xanh trong tương lai của họ. Bằng cách sử dụng một thao tác kinh
nghiệm về sự phụ thuộc vào thế giới tự nhiên, họ đã chứng minh rằng những
người tham gia phụ thuộc nhiều có nhiều khả năng tình nguyện hoặc tìm hiểu về
các cơ hội tình nguyện cho nhiệm vụ làm sạch dòng sông địa phương. Trong các
nghiên cứu tiếp theo, Davis et al. (2011) và Coy và cộng sự (2013) cho thấy
rằng cam kết đối với môi trường dự đoán sự sẵn sàng hy sinh của một cá nhân
cho môi trường.
Tương tự, trong một mẫu nghiên cứu về khách du lịch, mối quan tâm về môi
trường có ảnh hưởng tích cực đến sự sẵn lòng chấp nhận hy sinh kinh tế cho
môi trường (Hedlund, 2011). Stern et al. (1993), Stern và Dietz (1994), và
Stern (2000) đã sử dụng sự sẵn sàng hy sinh xây dựng; tuy nhiên, việc vận hành
công trình của họ xuất phát từ quan điểm kinh tế/tài chính với bối cảnh hỗ trợ
chính sách tinh thần môi trường và/hoặc hành động chính trị môi trường. Với
mục đích của nghiên cứu này, chúng tôi sử dụng khái niệm hóa của Van Lange và
cộng sự (1997) , xuất phát hoàn toàn từ cam kết.
Trong các mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau hoặc có tính cam kết cao, mọi
người thường “đi xa hơn” để duy trì mối quan hệ của họ. Sẵn sàng hy sinh liên
quan đến việc “bỏ qua những lợi ích trước mắt của bản thân để thúc đẩy hạnh
phúc của đối tác hoặc mối quan hệ” (Van Lange et al., 1997, p. 1331). Van
Lange et al. (1997) cho rằng cam kết mạnh mẽ sẽ ảnh hưởng đến sự sẵn sàng hy
sinh của một cá nhân. Các cá nhân cam kết là những người định hướng lâu dài
hoặc tương lai và có nhu cầu cao về các mối quan hệ của họ.
Do đó, họ có nhiều khả năng hy sinh để duy trì các mối quan hệ của họ. Hơn
nữa, trong một mối quan hệ đã cam kết, một người và đối tác của họ có thể trở
nên gắn kết với nhau ở mức độ mà việc từ bỏ tư lợi mang lại lợi ích cho đối
tác có thể không bị coi là từ bỏ tư lợi (Aron và Aron, 1986; Van Lange và
cộng sự, 1997).
Trong bối cảnh môi trường, những cá nhân cam kết với môi trường có định
hướng giá trị sinh quyển mạnh mẽ sẽ sẵn sàng hy sinh cho môi trường hơn. Khi
đối mặt với những tình huống khó khăn về sinh thái thông thường, sự sẵn sàng
hy sinh vì môi trường biểu thị mức độ mà hành động của một người ưu tiên cho
phúc lợi của môi trường ngay cả khi phải trả giá bằng lợi ích, nỗ lực hoặc
chi phí tức thời (Davis và cộng sự, 2011) . Theo Iwata (2002), các cá nhân thể
hiện sự sẵn sàng hy sinh nhiều hơn cho môi trường đã thể hiện hành vi có ý
nghĩa đối với môi trường nhiều hơn. Tương tự, Thøgersen (2000) nhận thấy rằng
109
sẵn sàng hy sinh vì môi trường có mối quan hệ tích cực với sự chú ý dành cho
sản phẩm được dán nhãn sinh thái, dẫn đến ý định mua vì môi trường. Như vậy,
một
trong bối cảnh của các khách sạn xanh, người ta cho rằng sự sẵn sàng hy sinh
vì môi trường sẽ ảnh hưởng tích cực đến ý định ghé thăm của người tiêu dùng
và sự sẵn lòng trả nhiều tiền hơn cho một khách sạn xanh.
2.2.4. Sẵn sàng hy sinh vì khách sạn xanh
Điều quan trọng cần lưu ý là có hai loại sẵn sàng hy sinh mà chúng tôi
xem xét trong nghiên cứu này. Loại thứ nhất là hình thức chung của sự sẵn sàng
hy sinh vì môi trường mà chúng ta đã thảo luận chi tiết trong ba đoạn trước.
Chúng tôi đã đề cập đến loại thứ hai, cụ thể hơn về sản phẩm, trong phần đầu
tiên của tổng quan tài liệu nơi chúng tôi thảo luận về các khách sạn xanh. Sự
hy sinh cụ thể về sản phẩm có thể dẫn đến sự hy sinh tài chính chẳng hạn như
trả nhiều tiền hơn cho một khách sạn thân thiện với môi trường. Nó cũng có
thể dẫn đến sự hy sinh về mặt tiện lợi, chất lượng hoặc mức độ sang trọng mà
khách sạn cung cấp. Ví dụ, hầu hết mọi khách sạn thân thiện với môi trường
ngày nay đều áp dụng một số loại chương trình tái sử dụng khăn tắm hoặc khăn
trải giường, theo đó, thay vì giặt khăn tắm hoặc khăn trải giường mỗi ngày,
các chương trình này sẽ giặt chúng theo yêu cầu.
Mặc dù việc tham gia vào các chương trình như vậy thường là tự nguyện, nhưng
nó có thể gây bất tiện cho người tiêu dùng. Tương tự như vậy, việc sử dụng
các phương pháp phổ biến thân thiện với môi trường như vòi có lưu lượng
thấp, vòi hoa sen và bồn tiểu cũng có thể gây ra sự bất tiện cho người sử dụng.
mùa hè.
Ngoài ra còn có nhận thức phổ biến rằng các sản phẩm xanh kém hơn so với
các sản phẩm không xanh (Bhate, 2002; Peattie, 2001), điều này có thể ngăn cản
người tiêu dùng mua những sản phẩm như vậy. Theo Ottman (1998), 41% người
tiêu dùng không mua các sản phẩm thân thiện với môi trường vì cho rằng chúng
có chất lượng thấp hơn. Trong các khách sạn xanh, một số thực hành có thể gây
ấn tượng về chất lượng bị tổn hại (Heung et al., 2006; Kirk, 1995). Trên thực
tế, Dagmar (1994) đã khẳng định rằng các hoạt động bảo tồn chẳng hạn như sử
dụng hộp đựng dầu gội đầu có thể trái với mong đợi của khách về sự thư thái
và thoải mái. Trong một nghiên cứu có liên quan, Han và Chan (2013) phát hiện
ra rằng người tiêu dùng liên kết các khách sạn xanh với mức độ thoải mái thấp
hơn, sự bất tiện và giá cao.
ừm.
Các khách sạn xanh trên thực tế gần như đồng nghĩa với mức giá cao. Một
nghiên cứu phân tích tổng hợp liên quan đến mức giá cao theo sở thích cho thấy
rằng khách có thể phải trả mức phí cao hơn từ 9 đến 26 USD cho một phòng tiêu
chuẩn trong một khách sạn xanh (Kuminoff và cộng sự, 2010). Điều này có nghĩa
là với cùng một mức giá, khách thực sự có thể ở tại một khách sạn tốt hơn mang
đến cho họ chất lượng vượt trội, tiện lợi hơn và có lẽ sang trọng hơn.
Vấn đề là việc lựa chọn một khách sạn xanh có thể liên quan đến một số hy
sinh dành riêng cho những khách sạn đó. Những hy sinh này thể hiện ở dạng bất
tiện, chất lượng kém hơn, kém sang trọng hơn hoặc giá cao hơn. Sự sẵn sàng hy
sinh chung của người tiêu dùng cho môi trường dự kiến sẽ có ảnh hưởng mạnh
mẽ đến ý định ghé thăm của người tiêu dùng và sự sẵn sàng trả nhiều tiền hơn.
Ngoài ra, sự sẵn sàng hy sinh chung cho môi trường dự kiến sẽ ảnh hưởng đến
sự sẵn sàng hy sinh của từng sản phẩm cụ thể. Tóm lại, dựa trên thảo luận mở
rộng của chúng tôi về lý thuyết giá trị, mô hình cam kết, lý thuyết phụ thuộc
lẫn nhau và hai hình thức sẵn sàng hy sinh, trong bối cảnh khách sạn xanh,
chúng tôi đề xuất các giả thuyết sau:
Giả thuyết 1. Định hướng giá trị sinh quyển ảnh hưởng đến sự sẵn sàng hy sinh
vì môi trường sao cho định hướng giá trị sinh quyển càng mạnh thì sự sẵn sàng
hy sinh vì môi trường càng lớn.
Giả thuyết 2. Sự sẵn sàng hy sinh vì môi trường ảnh hưởng đến ý định du lịch
sao cho sự sẵn sàng hy sinh vì môi trường càng lớn thì ý định du lịch càng
mạnh mẽ.
Machine Translated by Google
110 I. Rahman, D. Reynolds / Tạp chí Quốc tế về Quản lý Khách sạn 52 (2016) 107–116
Giả thuyết 3. Sự sẵn sàng hy sinh vì môi trường ảnh hưởng đến sự sẵn lòng trả
nhiều tiền hơn cho một khách sạn xanh, vì vậy sự sẵn sàng hy sinh vì môi trường
càng cao thì sự sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho một khách sạn xanh càng lớn.
Giả thuyết 4. Mức độ sẵn sàng hy sinh vì môi trường ảnh hưởng đến mức độ sẵn
sàng hy sinh vì khách sạn xanh sao cho mức độ sẵn sàng hy sinh vì môi trường càng
lớn thì mức độ sẵn sàng hy sinh vì khách sạn xanh càng lớn.
2.2.5. Vai trò trung gian của sự sẵn sàng hy sinh vì môi trường
Người tiêu dùng ủng hộ các sản phẩm xanh có mức độ quan tâm cao về môi trường
hoặc sinh thái hoặc các giá trị sinh quyển. Định hướng giá trị toàn cầu sinh học
thể hiện mối quan tâm đối với thực vật và động vật và do đó có thể được gọi là
một dạng quan tâm đến môi trường (Schultz et al., 2005). Theo phần thảo luận của
chúng ta về lý thuyết cam kết bảo vệ môi trường, thật công bằng khi cho rằng
những người tiêu dùng quan tâm đến sinh thái này cảm thấy mạnh mẽ đối với môi
trường và có mức độ cam kết cao đối với môi trường.
Davis và cộng sự. (2011) nhận thấy rằng cam kết đối với môi trường làm trung
gian tác động của sự hài lòng với môi trường và các khoản đầu tư đối với hành vi
sinh thái nói chung và sự sẵn sàng hy sinh vì môi trường. Do đó, những người
tiêu dùng có mức độ cam kết cao về môi trường hoặc các giá trị sinh quyển thường
sẵn sàng hy sinh cho môi trường. Sự sẵn sàng hy sinh vì môi trường nói chung này
sẽ ảnh hưởng đến ý định hành vi vì môi trường của người tiêu dùng đối với sản
phẩm cụ thể hơn theo lập luận của chúng tôi. Oreg và Katz-Gerro (2006) đã sử dụng
một mẫu toàn diện gồm những người tham gia từ 27 quốc gia để chỉ ra rằng sự sẵn
sàng hy sinh vì môi trường làm trung gian cho mối quan hệ giữa mối quan tâm về
môi trường và một số hành vi vì môi trường như tái chế, hạn chế lái xe và công
dân vì môi trường . Do đó, chúng tôi hy vọng rằng sự sẵn sàng hy sinh chung cho
môi trường làm trung gian cho mối quan hệ giữa các giá trị lấy sinh học làm trung
tâm của người tiêu dùng và các ý định hành vi môi trường cụ thể hơn đối với sản
phẩm:
Giả thuyết 5. Sự sẵn sàng hy sinh vì môi trường hoàn toàn làm trung gian cho mối
quan hệ giữa các giá trị sinh quyển và (a) ý định ghé thăm khách sạn xanh, (b) sự
sẵn sàng trả phí cho một khách sạn xanh và (c) sự sẵn sàng hy sinh cho một khách
sạn xanh.
3. Phương pháp luận
Công cụ khảo sát được phát triển bằng Qualtrics. Ngoại trừ ý định hy sinh vì
môi trường, tất cả các biện pháp được rút ra từ các nghiên cứu liên quan trong
tài liệu, và tất cả đều được chứng minh là có giá trị hợp lý và đáng tin cậy.
Mười thành viên của một cộng đồng học thuật được yêu cầu đọc bảng câu hỏi cuối
cùng để kiểm tra khả năng đọc của họ và để đảm bảo tính hợp lệ của nội dung. Tính
hợp lệ của nội dung cho biết mức độ mà các yếu tố của công cụ nghiên cứu có liên
quan và đại diện cho cấu trúc mục tiêu cho một mục đích đánh giá cụ thể (Haynes
et al., 1995).
Những học giả này, bao gồm các sinh viên đã tốt nghiệp và giảng viên, được
yêu cầu đánh giá mức độ đại diện của các hạng mục (đại diện rõ ràng, đại diện
phần nào, không đại diện) của các cấu trúc liên quan. Các mục được đo bằng thang
đo Likert bảy điểm (1 = rất không đồng ý, 2 = không đồng ý, 3 = hơi không đồng ý;
4 = trung lập, 5 = đồng ý một số điều, 6 = đồng ý, 7 = rất đồng ý).
Chúng tôi đã nhắm mục tiêu cỡ mẫu là 400 cho nghiên cứu này. Amazon's
Mechanical Turk (MTurk) đã được sử dụng để thu thập dữ liệu. MTurk là một trang
web tương đối mới chứa các yếu tố chính cần thiết để tiến hành nghiên cứu: một
hệ thống trả thưởng cho người tham gia tích hợp; một nhóm người tham gia lớn;
và một quá trình học tập hợp lý
thiết kế, tuyển dụng người tham gia và thu thập dữ liệu (Buhrmester et al.,
2011). Về cơ bản, nó là một nền tảng tìm nguồn cung ứng đám đông, trong đó các
nhiệm vụ, được gọi là lượt truy cập, được phân bổ cho một nhóm công nhân không
xác định để hoàn thành để đổi lấy tiền công. Buhrmester và cộng sự. (2011) đã so
sánh chất lượng dữ liệu thu được qua MTurk với các nguồn khác. Họ cho rằng dữ
liệu thu được ít nhất cũng đáng tin cậy như dữ liệu thu được thông qua các
phương pháp truyền thống và những người tham gia đa dạng hơn về mặt nhân khẩu
học so với các mẫu tiêu chuẩn trên Internet và các mẫu điển hình của dân số đại
học Mỹ.
Mô hình phương trình cấu trúc (SEM) đã được sử dụng để kiểm tra mô hình giả
thuyết của chúng tôi. SEM yêu cầu cỡ mẫu lớn hơn so với các kỹ thuật đa biến khác
vì mẫu cung cấp cơ sở để ước tính sai số lấy mẫu và thuật toán thống kê SEM không
đáng tin cậy với các mẫu nhỏ (Hair et al., 2009). Theo Anderson và Gerbing (1988),
cỡ mẫu 150 là đủ lớn để thu được lời giải cho các mô hình có nhiều hơn ba chỉ số
cho mỗi nhân tố. Tuy nhiên, Stevens (1996) đề xuất kích thước mẫu ít nhất là 400
để tránh sai lệch mô hình. Nói chung, khi quyết định cỡ mẫu, các quyết định phải
được đưa ra dựa trên một số yếu tố, bao gồm tính quy tắc đa biến, kỹ thuật ước
tính, độ phức tạp của mô hình, lượng dữ liệu bị thiếu và phương sai sai số trung
bình của các chỉ báo (Hair và cộng sự, 2009) . Khi tính đến tất cả các yếu tố
này, nghiên cứu này nhằm mục đích thu được 400 câu trả lời đại khái dựa trên tỷ
lệ 10:1 của người trả lời đối với các mục được đề xuất bởi Hair et al. (2009).
Thước đo định hướng giá trị sinh quyển được lấy từ De Groot và Steg (2007).
Các thước đo định hướng giá trị của De groot và Steg dựa trên một phiên bản rút
gọn của thang giá trị của Schwartz (1992) do Stern et al hình thành. (1999).
Thang giá trị được sử dụng bởi De Groot và Stern bao gồm 13 mục giá trị, nhưng
chúng tôi chỉ vận hành bốn mục được sử dụng để đo định hướng giá trị sinh quyển
cho mục đích của nghiên cứu này. Đồng quan điểm với Schwartz, những người được
hỏi đánh giá tầm quan trọng của những giá trị này “như một nguyên tắc chỉ đạo
trong cuộc sống của họ” trên thang điểm chín.
Mức độ sẵn sàng hy sinh vì môi trường được đo lường bằng thang đo năm mục
của Davis và cộng sự (2011) . Ý định đến thăm một khách sạn xanh được đo lường
bởi ba mục được sử dụng bởi Han et al. (2010). Teng et al. (2013) cũng sử dụng
biện pháp tương tự trong một nghiên cứu tiếp theo.
Ý định trả phí cho một khách sạn xanh được đo lường bằng cách sử dụng ba mục lấy
từ Lee et al. (2010). Chúng tôi không tìm thấy thang đo sẵn có để đo lường ý định
hy sinh cho các khách sạn xanh.
Ba mục đã được đặt cùng nhau để đo cấu trúc này. Các mục bao gồm, “Tôi sẵn sàng
hy sinh chất lượng bằng cách ở tại một khách sạn xanh,”
“Tôi sẵn sàng hy sinh sự tiện lợi để ở tại một khách sạn xanh” và “Tôi sẵn sàng
hy sinh sự sang trọng để ở tại một khách sạn xanh.”
Ngoài ra, công cụ khảo sát bao gồm các câu hỏi nhân khẩu học về tuổi, giới
tính, giới tính, giáo dục, dân tộc, thu nhập và địa điểm của người tham gia. Hơn
nữa, chúng tôi cũng hỏi những người tham gia về số đêm ước tính họ ở trong khách
sạn
mỗi năm.
Trong công cụ khảo sát, chúng tôi đã giới thiệu ngắn gọn cho người tham gia
về cuộc khảo sát. Chúng tôi đưa định nghĩa về khách sạn xanh mà chúng tôi sử dụng
trong nghiên cứu này vào phần giới thiệu ngắn gọn để những người tham gia biết
và hiểu khách sạn xanh là gì trước khi họ trả lời các câu hỏi.
Chúng tôi đã sử dụng SPSS và AMOS để phân tích dữ liệu. Đầu tiên, bộ dữ liệu
được kiểm tra để tìm dữ liệu bị thiếu, vì quy trình dữ liệu bị thiếu không ngẫu
nhiên có thể làm sai lệch kết quả thống kê (Hair et al., 2009). Phương pháp xóa
theo danh sách đã được sử dụng vì nó luôn được cho là mạnh mẽ hơn các phương
pháp phức tạp khác (Allison, 2002).
4. Kết quả
Số lượng phản hồi mục tiêu sử dụng MTurk là 400. Một khoản hoa hồng 0,45 đô
la cho mỗi phản hồi đã được đặt. Chỉ những người tham gia sống
Machine Translated by Google

I. Rahman, D. Reynolds / Tạp chí Quốc tế về Quản lý Khách sạn 52 (2016) 107–
116 111

ở Hoa Kỳ được phép hoàn thành nhiệm vụ. Ngoài ra, chỉ những người tham
gia có tỷ lệ chấp nhận từ 97% trở lên mới được phép hoàn thành nhiệm vụ. Mất
khoảng tám ngày để thu được 400 phản hồi. Chúng tôi đã sử dụng hai câu hỏi
phụ để sàng lọc dữ liệu.
Những câu hỏi này được đưa vào cuộc khảo sát để bắt những người tham gia
điền ngẫu nhiên vào cuộc khảo sát mà không chú ý đến các câu hỏi. Mười câu
trả lời được coi là không thể chấp nhận được vì những người tham gia đã
điền sai ít nhất một trong các câu hỏi điền vào. Những người tham gia này
rất có thể đã không đủ chú ý và do đó không được đền bù. Ngoài ra, có 15
trường hợp chứa các giá trị bị thiếu đã bị xóa bằng kỹ thuật xóa theo danh
sách. Ngoài ra, ba trường hợp đại diện cho các phản hồi không được tương
tác với độ lệch chuẩn rất thấp trong các phản hồi của họ đã bị xóa. Chúng tôi
đã không tìm thấy bất kỳ sự lạc đề bất thường nào với độ lệch, độ nhọn hoặc
ngoại lệ. Cuối cùng, 372 câu trả lời đã được hoàn thiện để phân tích dữ liệu
thêm.
Những người tham gia ở độ tuổi từ 18 đến 73 với độ tuổi trung bình là
35,92, trong khi 214 (57,5%) là nữ và 158 (42,5%) là nam. Trong số 373 phản
hồi nhận được về sắc tộc, 302 là người da trắng/da trắng (81%), 24 (6,4%)
là người châu Á, 22 (5,9%) là người da đen/người Mỹ gốc Phi, 15 (4%) là
người gốc Tây Ban Nha/La tinh, 7 ( 1,9%) là người lai, 2 (0,5%) là người
Mỹ bản địa/Alaskan và 1 (0,3%) là người thuộc sắc tộc khác. Trong số 374 câu
trả lời nhận được cho trình độ học vấn cao nhất đã hoàn thành, 129 (34,5%)
đã hoàn thành một số trường đại học, 124 (33,2%) đã có bằng đại học bốn năm,
43 (11,5%) đã hoàn thành trung học/GED, 34 (9,1 %) đã có bằng cao đẳng, 27
(7,2%) đã có bằng thạc sĩ, 10 (2,7%) đã có bằng tiến sĩ và 7 (1,9%) chưa
hoàn thành trung học. Về thu nhập, 350 người tham gia đã báo cáo thu nhập
hàng năm từ $1000 đến $200,000 với mức trung bình là $38,438. Mẫu nghiên cứu
đại diện cho mọi tiểu bang ngoại trừ Mon tana, Vermont, Wyoming và New
Mexico. Cuối cùng, 373 người tham gia trả lời câu hỏi về số đêm họ ở khách
sạn mỗi năm. Các câu trả lời nằm trong khoảng từ 0 đến 100, với mức trung
bình là 6,75 đêm.
một ước tính thường được sử dụng (Hair et al., 2009). Giá trị độ tin cậy
trên 0,70 cho thấy rằng tất cả các thước đo đều đại diện nhất quán cho cùng
một cấu trúc tiềm ẩn. Định hướng giá trị sinh quyển có giá trị Cronbach's
alpha là 0,938. Sẵn sàng hy sinh vì môi trường thể hiện giá trị alpha mạnh
là 0,944. Ba biến phụ thuộc của chúng tôi—ý định hy sinh cho khách sạn xanh,
ý định ghé thăm khách sạn xanh và ý định trả phí cho khách sạn xanh—có giá
trị Cronbach's alpha cao lần lượt là 0,924, 0,841 và 0,935. Do đó, tất cả
các cấu trúc của chúng tôi cho thấy các giá trị độ tin cậy cao hơn nhiều so
với điểm cắt 0,70 do Nunnally (1978) đề xuất, điều này đã chứng minh tính hợp
lệ hội tụ mạnh mẽ của chúng.
4.1. Mô hình đo lường
Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) sử dụng ước lượng khả năng tối đa
với 372 trường hợp được thực hiện để đánh giá
cấu trúc nằm của các biến trong mô hình. Đặc biệt, tất cả các biện pháp đã
được đánh giá về tính đơn nhất, độ tin cậy và tính hợp lệ của cấu trúc. Kết
quả CFA chỉ ra rằng mô hình phù hợp tốt với dữ liệu (2 = 476,69, df = 125, p
< 0,001, RMSEA= 0,087, CFI = 0,949, NFI = 0,932 và GFI = 0,871). Tất cả các
giá trị tải nhân tố chuẩn hóa đều lớn hơn 0,60, cao hơn mức tối thiểu khuyến
nghị là 0,40 (Ford et al., 1986). Chúng tôi đã kiểm tra xem liệu sự phù hợp
của mô hình có thể được cải thiện hơn nữa hay không. Khi kiểm tra các chỉ số
sửa đổi, chúng tôi nhận thấy rằng hai chỉ số cao bất thường. Theo đó, chúng
tôi đã đồng biến hai thuật ngữ sai số trong hai bộ mục đo lường mức độ sẵn
sàng hy sinh cho cấu trúc môi trường. Kết quả cho thấy sự phù hợp thỏa đáng
với dữ liệu (2 = 294,91, df = 123, p < 0,001, RMSEA= 0,061, CFI = 0,975, NFI
= 0,958 và GFI = 0,917) (xem Bảng 1). Một lần nữa, tất cả các mục được tải
trên 0,60 trên các yếu tố được chỉ định của chúng và được liên kết đáng kể
với các cấu trúc được chỉ định của chúng (p <0,01). Những kết quả này cung
cấp bằng chứng cho tính đơn chiều của từng thang đo. Độ tin cậy tổng hợp của
các cấu trúc nghiên cứu, biểu thị tính nhất quán bên trong của nhiều chỉ số
cho mỗi cấu trúc, nằm trong khoảng từ 0,855 đến 0,939, vượt xa ngưỡng khuyến
nghị do Bagozzi và Yi (1988) đề xuất.

Tất cả các cấu trúc của chúng tôi đã chứng minh độ tin cậy tuyệt vời. Độ
tin cậy là một chỉ báo về giá trị hội tụ và hệ số alpha là Cuối cùng, chúng tôi đã tính Phương sai trung bình được trích xuất (AVE) cho

Bảng kích

thước đầy đủ

Biến đổi Đo lường Tải chuẩn hóa hệ số anpha

Định hướng giá BVO1: Tôn trọng trái đất 0,90 0,938

trị sinh quyển (BVO) BVO2: Hợp nhất với thiên nhiên 0,85

BVO3: Bảo vệ môi trường 0,92

BVO4: Ngăn ngừa ô nhiễm 0,89

Sẵn sàng hy sinh vì môi WTSE1: Tôi sẵn sàng từ bỏ những việc mình thích làm nếu chúng 0,84 0,944

trường (WTSE) gây hại cho môi trường tự nhiên

WTSE2: Tôi sẵn sàng đảm nhận các trách nhiệm giúp bảo tồn môi 0,85

trường tự nhiên
WTSE3: Tôi sẵn sàng làm những việc vì môi trường, ngay cả khi 0,86

tôi không được cảm ơn vì những nỗ lực của mình

WTSE4: Ngay cả khi điều đó gây bất tiện cho tôi, tôi sẵn sàng làm 0,89
những gì tôi nghĩ là tốt nhất cho môi trường

WTSE5: Tôi sẵn sàng làm những gì tốt nhất cho môi trường 0,87

Ý định thăm viếng (VI) VI1: Tôi sẵn sàng ở khách sạn xanh khi đi du lịch 0,64 0,841

VI2: Tôi định ở khách sạn xanh khi đi du lịch 0,87

VI3: Tôi sẽ cố gắng ở khách sạn xanh khi đi du lịch 0,91

Sẵn sàng hy sinh vì khách sạn WTSG1: Tôi sẵn sàng hy sinh chất lượng để ở khách sạn xanh 0,91 0,924

xanh (WTSG)
WTSG2: Tôi sẵn sàng hy sinh sự tiện lợi để ở khách sạn xanh 0,93

WTSG3: Tôi sẵn sàng hy sinh sự sang trọng để ở khách sạn 0,85

xanh
Sẵn sàng trả nhiều tiền hơn WPM1: Có thể chấp nhận trả nhiều tiền hơn cho một khách sạn 0,83 0,935

(WPM) tham gia vào các hoạt động xanh

WPM2: Tôi sẵn sàng trả thêm tiền cho một khách sạn xanh 0,95

WPM3: Tôi sẵn sàng chi thêm tiền để ở khách sạn thân thiện 0,95

với môi trường

Machine Translated by Google

112 I. Rahman, D. Reynolds / Tạp chí Quốc tế về Quản lý Khách sạn 52 (2016) 107–116

ban 2
Đo lường các mối tương quan, tương quan bình phương, hệ số tin cậy và AVE.

Đo lường BVO WSE VI WSG ITPP AVE

Mối tương quan giữa các cấu trúc tiềm ẩn (bình phương)a
BVO 1 0,794
WSE 0,746 (0,557) 0,748
VI 0,643 (0,414) 1 0,716 1 0,668
WSG 0,556 (0,309) (0,513) 0,633 0,714 (0,510) 0,808
WPM 0,559 (0,313) (0,401) 0,631 (0,398) 0,755 (0,570) 1 0,712 (0,507) 1 0,833

Bần tiện 5.347 5.134 4.704 3.917 4.069

SD 1.457 1.485 1.536 1.791 1.713

Độ tin cậy tổng hợp 0.939 0.937 0.855 0.927 0.937

Ghi chú: BVO: định hướng giá trị sinh quyển; WTSE: sẵn sàng hy sinh vì môi trường; VI: ý định thăm viếng; WTSG: sẵn sàng hy sinh vì khách sạn xanh; WPM: sẵn sàng trả nhiều tiền
hơn. a Các hệ số tương quan là các ước tính thu được từ AMOS 5.

đo. Tất cả các giá trị AVE, nằm trong khoảng từ 0,668 đến 0,833, đều
vượt quá giá trị khuyến nghị là 0,50 do Fornell và Larcker đề xuất
(1981). Điều này xác nhận giá trị hội tụ. Ngoài ra, giá trị AVE cho
mỗi cấu trúc lớn hơn mối tương quan bình phương giữa các cấu trúc,
cho thấy rằng giá trị phân biệt đã đạt được. Xem Bảng 2 để biết chi
tiết.
4.2. Mô hình cấu trúc
Trong bước tiếp theo của phân tích, SEM đã được thử nghiệm. Kết
quả ước lượng hợp lý tối đa cho thấy mô hình phù hợp
dữ liệu đầy đủ (2 = 467,28, df = 129, p < 0,001, RMSEA= 0,084, CFI =
0,951, NFI = 0,933 và GFI = 0,862). Tất cả các liên kết đều quan
trọng và tích cực. Mô hình đề xuất được ước tính lại bằng cách thêm
ba đường dẫn trực tiếp từ biến độc lập, định hướng giá trị toàn cầu
sinh học (BVO), đến các biến kết quả—ý định tham quan (VI), sẵn sàng
hy sinh cho một khách sạn xanh (WTSG) và sẵn sàng chi trả nhiều hơn
(WPM). Mặc dù mô hình sửa đổi này cho thấy sự phù hợp đầy đủ với dữ
liệu (2 = 464,33, df = 126, p < 0,001, RMSEA= 0,085, CFI = 0,951,
NFI = 0,934 và GFI = 0,864), các đường dẫn được thêm vào là không
đáng kể (p > 0,01 ). Ngoài ra, không có sự khác biệt đáng kể về chi
bình phương giữa mô hình này và mô hình được đề xuất.

Hình 1. Kết quả mô hình kết cấu.

Machine Translated by Google
I. Rahman, D. Reynolds / Tạp chí Quốc tế về Quản lý Khách sạn 52 (2016) 107–116
mô hình (2 = 2,95, df = 2). Do đó, mô hình lý thuyết ban đầu được giữ lại
để phân tích thêm.
Hình 1 cho thấy mô hình khái niệm và kết quả thu được với mô hình cấu
trúc. Như được hiển thị, kết quả của SEM chỉ ra rằng tất cả các ước tính
đều có ý nghĩa. Định hướng giá trị sinh quyển có ảnh hưởng tích cực và
đáng kể đến sự sẵn sàng hy sinh vì môi trường của người tiêu dùng (ˇ =
0,77; p < 0,001). Sự sẵn sàng hy sinh vì môi trường lần lượt ảnh hưởng
đáng kể và tích cực đến ba biến phụ thuộc trong nghiên cứu của chúng tôi—ý
định ghé thăm khách sạn xanh (ˇ = 0,80; p <0,001), sự sẵn sàng hy sinh cho
một khách sạn xanh (ˇ = 0,71; p <0,001) và sẵn sàng trả phí cho một khách
sạn xanh (ˇ = 0,72; p < 0,001). Do đó, Giả thuyết 1–4 đều được ủng hộ.
Theo các kết quả được báo cáo trong Hình 1, tất cả các mối liên hệ
trực tiếp đều có ý nghĩa. Những kết quả này đáp ứng các điều kiện để sử
dụng các phân tích hòa giải. Chúng tôi đã sử dụng cách tiếp cận của Baron
và Kenny (1986), sau đó là phương pháp khởi động theo đề xuất của Hayes
(2009) để kiểm tra các giả thuyết liên quan đến phân tích dàn xếp (việc
khởi động cho phép lấy mẫu ngẫu nhiên có thay thế trong khi chỉ định các
biện pháp đo lường độ chính xác cho ước tính mẫu). Đầu tiên, người hòa
giải—sẵn sàng hy sinh vì môi trường—đã bị loại bỏ khỏi mô hình của chúng
tôi. Tác động trực tiếp của định hướng giá trị sinh quyển đến ý định ghé
thăm khách sạn xanh (ˇ = 0,68; p < 0,001), ý định hy sinh cho khách sạn
xanh (ˇ = 0,60; p < 0,001) và mức độ sẵn sàng trả phí cho khách sạn xanh
(ˇ = 0,61; p < 0,001), rất có ý nghĩa. Sau khi thêm người hòa giải vào mô
hình đó, tất cả các đường dẫn trực tiếp từ định hướng giá trị sinh quyển
đến ý định ghé thăm khách sạn xanh (ˇ = 0,13; p = 0,052), sẵn sàng hy sinh
cho khách sạn xanh (ˇ = 0,069; p = 0,33), và sự sẵn lòng trả phí cho một
khách sạn xanh (ˇ = 0,07; p = 0,32) trở nên không đáng kể.
Hơn nữa, bootstrapping được thực hiện với cỡ mẫu là 2000, cho phép lấy
mẫu ngẫu nhiên có thay thế và cho phép ước tính phân bố mẫu. Mô hình không
có bộ trung gian cho thấy tác động rất có ý nghĩa (p < 0,001) của việc có
định hướng giá trị sinh quyển trên cả ba biến phụ thuộc. Sau khi thêm bộ
trung gian, tất cả các đường dẫn trực tiếp trở nên rất không đáng kể với
giá trị p lần lượt là 0,497, 0,677 và 0,697.
Các tác động gián tiếp của định hướng giá trị sinh quyển đối với cùng một
biến phụ thuộc thông qua trung gian hòa giải, sẵn sàng hy sinh cho môi
trường, đều rất có ý nghĩa (p < 0,001). Điều này xác nhận Giả thuyết 5a–c.
5. Thảo luận
Với sự bùng nổ của chủ nghĩa tiêu dùng xanh, người tiêu dùng ngày càng
tin tưởng hơn vào việc kết hợp nhu cầu cá nhân của họ với các cam kết
rộng lớn hơn về quản lý môi trường (Rahman et al., 2014b). Các giá trị
đóng vai trò là nguyên tắc hướng dẫn trong cuộc sống của mọi người. Chúng
đại diện cho cách một người cảm nhận, cư xử và đưa ra quyết định. Họ xác
định danh tính cá nhân của một cá nhân. Từ góc độ lý thuyết phụ thuộc lẫn
nhau, một người có định hướng giá trị sinh quyển mạnh mẽ sẽ rất quan tâm
đến môi trường và sẽ thể hiện cam kết mạnh mẽ với môi trường vì nó hài
hòa với bản sắc của người đó. Tiền đề bao quát của lý thuyết phụ thuộc
lẫn nhau là các cá nhân cam kết với một điều gì đó đến mức họ phụ thuộc
vào điều đó để thỏa mãn nhu cầu của mình một cách độc nhất. Cam kết với
một cá nhân hoặc một đối tượng phát triển thành một sự gắn bó tâm lý với
cá nhân hoặc đối tượng đó. Kết quả là một cá nhân sẽ có cảm tình sâu sắc
với người kia, và sẽ cố gắng làm lợi cho người kia. Trong nhiều lĩnh vực,
cam kết đã được chứng minh là có ảnh hưởng đến lòng trung thành và lời
truyền miệng tích cực. Điều này đòi hỏi những cá nhân có tính cam kết cao
sẽ phát triển những suy nghĩ tích cực và ý thức chăm sóc bản năng cho đối
tác của họ.
Về mối quan hệ giữa con người và môi trường, chúng ta có thể nói rằng
những cá nhân có tính cam kết cao sẽ thể hiện mối quan tâm mang tính bản năng.
113
cho môi trường. Do đó, chúng sẽ thể hiện các giá trị sinh quyển mạnh mẽ.
Các cá nhân trong một mối quan hệ cam kết cố gắng duy trì mối quan hệ
đó. Họ thậm chí còn hy sinh để cải thiện đối tác hoặc mối quan hệ. Trên
thực tế, như Aron và Aron (1986) đã chỉ ra, việc từ bỏ tư lợi để mang lại
lợi ích cho đối tác của mình có vẻ không giống như từ bỏ tư lợi để cá
nhân hy sinh trong một mối quan hệ cam kết. Do đó, chúng tôi đã sử dụng mô
hình cam kết này để liên kết cá nhân định hướng giá trị sinh quyển đến sự
sẵn sàng hy sinh của họ cho môi trường, điều này hoàn toàn được hỗ trợ
bởi các kết quả của chúng tôi. Định hướng giá trị sinh quyển của các cá
nhân ảnh hưởng đến sự sẵn sàng hy sinh của họ cho môi trường sao cho định
hướng giá trị sinh quyển càng mạnh thì sự sẵn sàng hy sinh cho môi trường
càng lớn.
Chúng tôi tập trung sự chú ý đặc biệt vào cấu trúc sẵn sàng hy sinh
trong nghiên cứu này. Từ quan điểm lý thuyết về sự phụ thuộc lẫn nhau, sự
sẵn sàng hy sinh vì môi trường có thể đặc biệt quan trọng trong các quyết
định liên quan đến hành động vì môi trường vì nó làm giảm căng thẳng tâm
lý giữa hành động vì lợi ích trước mắt của một người và xem xét định
hướng tương lai của một người đối với phúc lợi của môi trường (Davis et
al ., 2011). Vì mục đích của nghiên cứu này, điều quan trọng là phải phân
biệt giữa hai loại sẵn sàng hy sinh. Đầu tiên là sự sẵn sàng hy sinh chung
của một cá nhân cho môi trường, điều mà chúng tôi khẳng định sẽ ảnh hưởng
đến ý định hành vi cụ thể của sản phẩm môi trường hơn. Loại sẵn sàng hy
sinh thứ hai là sẵn sàng hy sinh theo sản phẩm cụ thể. Trong bối cảnh của
nghiên cứu này, chúng tôi đã thử nghiệm mức độ sẵn sàng hy sinh cho một
khách sạn xanh. Cấu trúc này thể hiện sự hy sinh đặc biệt để ở tại một
khách sạn xanh, từ sự thoải mái đến tiện lợi đến chất lượng dịch vụ hoặc
mức độ hoành tráng hoặc sang trọng mà một cá nhân phải từ bỏ để ở tại một
khách sạn xanh có giá tương tự. Các khách sạn xanh thường tính giá cao
cấp, trong khi với cùng mức giá đó, khách hàng có thể ở tại các cơ sở mang
lại sự tiện lợi hơn, thoải mái hơn và nhiều giá trị hơn. Điều này có nghĩa
là khách hàng đang hy sinh khi ở tại một khách sạn xanh.
Người ta đưa ra giả thuyết rằng sự sẵn sàng hy sinh cho môi trường
sẽ ảnh hưởng tích cực và đáng kể đến ba biến số phụ thuộc trong nghiên
cứu của chúng tôi—ý định ghé thăm khách sạn xanh, sự sẵn sàng hy sinh cho
một khách sạn xanh và sự sẵn lòng trả phí cho một khách sạn xanh. Kết quả
của chúng tôi đã xác nhận những mối quan hệ này. Do đó, người tiêu dùng
sẵn sàng hy sinh nhiều hơn cho môi trường: (1) hình thành ý định mạnh mẽ
hơn để ở tại khách sạn xanh, (2) sẵn sàng hy sinh hơn cho khách sạn xanh
và (3) sẵn sàng trả phí cao hơn giá để ở tại một khách sạn xanh. Những kết
quả này cho thấy rằng sự sẵn sàng hy sinh chung của một cá nhân cho môi
trường đóng vai trò như một tiền đề cho môi trường của họ.
ý định hành vi cụ thể của sản phẩm. Những phát hiện này cho thấy tầm quan
trọng của sự sẵn sàng hy sinh vì môi trường trong việc dự đoán ý định
hành vi cụ thể của người tiêu dùng đối với sản phẩm xanh.
Chúng tôi đã phân tích thêm tầm quan trọng của vai trò sẵn sàng
hy sinh vì môi trường xây dựng. Người ta khẳng định rằng ý chí hy sinh
vì môi trường sẽ làm trung gian đầy đủ cho mối quan hệ giữa các giá trị
sinh quyển và ý định ghé thăm khách sạn xanh, sự sẵn sàng hy sinh cho một
khách sạn xanh và sẵn sàng trả phí cao cho một khách sạn xanh. Chúng tôi
đã sử dụng cả Baron và Kenny (1986) và phương pháp bootstrapping để kiểm
định Giả thuyết 5a–c. Cách tiếp cận của Baron và Kenny (1986) cho thấy các
mô hình hòa giải đầy đủ đều được hỗ trợ. Tuy nhiên, tác động trực tiếp
của định hướng giá trị sinh quyển đối với ý định ghé thăm trong mô hình
dàn xếp hầu như không đáng kể (p = 0,052). Điều này cung cấp cho chúng
tôi cơ sở để sử dụng phương pháp bootstrapping để kiểm tra xem liệu hiệu
ứng hòa giải này có phù hợp với một mô hình có cỡ mẫu lớn hay không. Các
kết quả của quá trình khởi động đã hỗ trợ mạnh mẽ hơn nhiều cho các giả
thuyết của chúng tôi. Định hướng giá trị sinh quyển của người tiêu dùng
ảnh hưởng đến họ
Machine Translated by Google
114 I. Rahman, D. Reynolds / Tạp chí Quốc tế về Quản lý Khách sạn 52 (2016) 107–
sẵn sàng hy sinh vì môi trường, từ đó ảnh hưởng đến ý định hành vi cụ thể
của khách sạn xanh của họ. Người tiêu dùng có giá trị sinh quyển cao sẽ cảm
thấy có nhu cầu chung là phải hy sinh vì môi trường trước khi tham gia vào
các ý định hành vi cụ thể hơn đối với sản phẩm, chẳng hạn như ý định đến thăm
khách sạn xanh, sẵn sàng hy sinh cho một khách sạn xanh và sẵn sàng trả giá
cao.
5.1. Hàm ý
Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy tầm quan trọng của cấu trúc sẵn sàng
hy sinh vì môi trường đối với việc hình thành ý định hành vi cụ thể của sản
phẩm môi trường. Sự sẵn sàng hy sinh chung cho môi trường đóng vai trò như
tiền đề cho ý định hành vi cụ thể của sản phẩm môi trường trong bối cảnh
khách sạn xanh. Các giá trị sinh quyển của người tiêu dùng cũng đang ảnh
hưởng đến ý định hành vi của khách sạn xanh thông qua việc người tiêu dùng
sẵn sàng hy sinh vì môi trường. Theo đó, nghiên cứu của chúng tôi cung cấp
cho các học viên sự hiểu biết thấu đáo về hành vi của người tiêu dùng và việc
ra quyết định trong bối cảnh tiêu dùng khách sạn xanh. Hote liers cần tìm kiếm
những người tiêu dùng có giá trị sinh quyển mạnh mẽ và sẵn sàng hy sinh vì
môi trường và tiếp thị cho phân khúc người tiêu dùng này một cách khôn ngoan.
Phát triển các chiến dịch quảng cáo mạnh mẽ thúc đẩy hoàn cảnh khó khăn của
thiên nhiên là một chiến lược hiệu quả để thu hút người tiêu dùng. Các khách
sạn xanh cần xây dựng uy tín trong mắt người tiêu dùng rằng họ đang nỗ lực
hết mình để bảo vệ hành tinh của chúng ta và do đó, người tiêu dùng cần hợp
tác với họ trong quá trình này. Khách sạn xanh thường cung cấp một con đường
tuyệt vời để người tiêu dùng tích cực tham gia vào bảo vệ môi trường, điều
mà người tiêu dùng thường cố gắng đạt được trong ngôi nhà của họ. Bằng cách
cho phép người tiêu dùng tham gia vào các quy trình quản lý môi trường như
tái chế chất thải, kiểm soát việc sử dụng nước và điện, sử dụng các vật liệu
và tiện nghi xanh, đồng thời tham gia vào các chương trình tái sử dụng khăn
và vải lanh, các khách sạn xanh mang đến cho người tiêu dùng sinh học rất
nhiều sự hài lòng. và tự hoàn thiện.
Theo Lee et al. (2010) một chiến lược định vị dựa trên lợi ích cảm xúc bên
cạnh chiến lược chức năng là cần thiết. Quảng cáo cần phải đủ hiệu quả để
thuyết phục công chúng tin rằng việc ủng hộ một khách sạn xanh sẽ tạo ra sự
khác biệt trong việc bảo vệ môi trường (Lee và cộng sự, 2010).
Đồng thời, các khách sạn xanh cũng cần cảnh giác để người tiêu dùng không
hoài nghi. Đôi khi người tiêu dùng có thể cảm nhận được rằng các khách sạn
xanh đang bắt đầu những hoạt động này chỉ để tiết kiệm tiền và tăng lợi nhuận.
Trong những trường hợp đó, mặc dù người tiêu dùng thể hiện sự sẵn sàng hy
sinh và tham gia vào các hoạt động xanh, nhưng họ có thể không quan tâm đến
việc quay lại khách sạn trong tương lai (Rahman et al., 2014a,b). Thông qua
các sáng kiến tiếp thị và CSR hiệu quả, một khách sạn xanh có thể thu hút
người tiêu dùng nhưng việc giữ chân người tiêu dùng lại là một câu chuyện
hoàn toàn khác. Điều quan trọng đối với các khách sạn xanh là triển khai một
chương trình xanh toàn diện, được chứng nhận bởi các cơ quan độc lập và nổi
tiếng, đồng thời truyền tải thông điệp tới khách hàng (Rahman và cộng sự,
2014a,b). Các nhà quản lý khách sạn phải thực hiện cam kết thực sự về quản lý
môi trường và đồng thời truyền đạt thông điệp này một cách hiệu quả tới người
tiêu dùng.
6. Hạn chế
Nghiên cứu của chúng tôi sử dụng một cuộc khảo sát tự báo cáo, ghi lại
nhận thức của người trả lời về các giá trị môi trường và ý định hành vi. Do
đó, xu hướng mong muốn xã hội có thể đã ảnh hưởng đến các câu trả lời.
Chúng tôi cũng muốn lưu ý độc giả về việc xóa bỏ những phát hiện của chúng
tôi. Những phát hiện của nghiên cứu này chỉ liên quan đến các khách sạn có
thể của Mỹ và các khách sạn xanh có thể không phải là một hiện tượng lớn ở
các quốc gia khác và do đó, mọi người ở đó có thể không cởi mở lắm trong
việc đón nhận ý tưởng về các khách sạn thân thiện với môi trường. Như vậy, của chúng Cambridge,
tôi
116
mô hình có thể không phù hợp trong bối cảnh của các quốc gia khác. Ngoài ra,
chúng tôi đã phân tích ý định hành vi của người tiêu dùng có thể không được
chuyển thành hành vi thực tế. Ý định hành vi thường được sử dụng như một
đại diện cho các hành vi thực tế nhưng nó không đảm bảo rằng những ý định đó
sẽ dẫn đến các hành vi thực tế. Cuối cùng, công cụ khảo sát bằng tiếng Anh.
Một số người thiểu số không thông thạo tiếng Anh có thể gặp khó khăn trong
việc hiểu và trả lời các câu hỏi khảo sát một cách chính xác.
7. Kết luận
Nghiên cứu này sử dụng một cách tiếp cận lý thuyết mới để dự đoán ý định
hành vi của khách sạn xanh. Các giá trị môi trường kết hợp với lý thuyết phụ
thuộc lẫn nhau và mô hình cam kết đã được sử dụng để dự đoán thành công mức
độ sẵn sàng hy sinh chung cho môi trường của người tiêu dùng, từ đó dự đoán
ý định ghé thăm khách sạn xanh của người tiêu dùng, mức độ sẵn sàng hy sinh
cho khách sạn xanh và mức sẵn lòng chi trả nhiều hơn cho một khách sạn xanh.
Ngoài ra, chúng tôi đã xem xét kỹ hơn cách các kết nối này được hình thành.
Chúng tôi nhận thấy rằng sự sẵn sàng hy sinh chung cho môi trường của người
tiêu dùng hoàn toàn làm trung gian cho mối quan hệ giữa các giá trị sinh quyển
và ý định hành vi cụ thể của khách sạn xanh. Nghiên cứu của chúng tôi đã giải
quyết thành công ba thiếu sót chính trong nghiên cứu về môi trường của bệnh
viện do Myung et al nhấn mạnh. (2012). Cụ thể, nghiên cứu của chúng tôi đã
xem xét các khía cạnh sâu hơn của hành vi người tiêu dùng khách sạn xanh, dựa
trên phân tích dựa trên lý thuyết vững chắc và kết hợp các quan điểm lý thuyết
mới để dự đoán ý định hành vi của khách sạn xanh. Chúng tôi dự đoán rằng
nghiên cứu này sẽ khuyến khích nghiên cứu trong tương lai về nghiên cứu khách
sạn liên quan đến môi trường về hành vi của người tiêu dùng vốn bị hạn chế
cả về số lượng và chất lượng như Myung et al. (2012).
Người giới thiệu
Aron, A., Aron, EN, 1986. Tình yêu và sự mở rộng bản thân: Hiểu về sự hấp dẫn và sự
hài lòng. Bán cầu, Washington, DC.
Ajzen, I., 1991. Lý thuyết về hành vi có kế hoạch . Đàn organ. cư xử. Hừm. Quyết định. Tiến
trình. 50 (2), 179–211.
Allison, PD, 2002. Thiếu dữ liệu: ứng dụng định lượng trong khoa học xã hội .
anh J. Toán. thống kê. tâm thần. 55 (1), 193–196.
Anderson, JC, Gerbing, DW, 1988. Mô hình hóa phương trình cấu trúc trong thực tế: xem xét và
đề xuất phương pháp tiếp cận hai bước . tâm thần. Bò đực. 103 (3), 411.
Anguera, N., Ayuso, S., Fullana, P., 2000. Triển khai EMS trong các khách sạn theo mùa .
Trong: ISO 14001: Nghiên cứu điển hình và kinh nghiệm thực tế , tập. 1(50), trang 162–
172.
Axelrod, L., 1994. Cân bằng nhu cầu cá nhân với bảo vệ môi trường :
xác định các giá trị hướng dẫn các quyết định trong các tình huống khó xử về sinh thái . J. Sóc.
Số 50 (3), 85–
104.
Bagozzi, RP, Yi, Y., 1988. Về việc đánh giá các mô hình phương trình cấu trúc . J. Học viện.
Đánh dấu. Khoa học. 16 (1), 74–94.
Bansal, P., Roth, K., 2000. Tại sao các công ty lại xanh: một mô hình sinh thái
khả năng đáp ứng. học viện. quản lý. J. 43 (4), 717–736.
Bardi, A., Schwartz, SH, 2003. Giá trị và hành vi: sức mạnh và cấu trúc của các mối quan hệ.
Pers. Sóc. tâm thần. Bò đực. 29 (10), 1207–
1220.
Baron, RM, Kenny, DA, 1986. Sự khác biệt giữa biến điều tiết-người hòa giải trong nghiên cứu tâm
lý xã hội : các cân nhắc về khái niệm, chiến lược và thống kê . J.Pers . Sóc. tâm thần. 51
(6), 1173.
Bhate, S., 2002. Một thế giới, một môi trường, một tầm nhìn: chúng ta đã gần đạt được điều này chưa?
Một nghiên cứu khám phá về hành vi môi trường của người tiêu dùng trên ba quốc gia. J. Tiêu
dùng. cư xử. 2 (2), 169–184.
Bohdanowicz, P., 2005. Thái độ đối với môi trường của các chủ khách sạn châu Âu : xanh hóa doanh
nghiệp. Nhà hàng khách sạn Cornell . Adm Q. 46 (2), 188–204.
Buhrmester, M., Kwang, T., Gosling, SD, 2011. Amazon's Mechanical Turk: một nguồn dữ liệu rẻ tiền
nhưng chất lượng cao mới ? Quan điểm. tâm thần. Khoa học. 6 (1), 3–5.
Butler, J., 2008. “ Trường hợp khó khăn” thuyết phục để phát triển khách sạn “xanh” . Đại học Cornell
nhà tế bần. Q. 49 (3), 234–244.
Chan, ES, Wong, SC, 2006. Động cơ áp dụng ISO 14001 trong ngành khách sạn . Chuyến du lịch.
quản lý. 27 (3), 481–492.
Clark, CF, Kotchen, MJ, Moore, MR, 2003. Những ảnh hưởng bên trong và bên ngoài đến hành vi
vì môi trường : tham gia chương trình điện xanh . J.
môi trường. tâm thần. 23 (3), 237–246.
Clayton, S., 2003. Bản sắc môi trường : định nghĩa khái niệm và hoạt động .
Trong: Clayton, S., Opotow, S. (Eds.), Bản sắc và Môi trường Tự nhiên . MIT Press,
MA, trang 45–
65.
Machine Translated by Google

I. Rahman, D. Reynolds / Tạp chí Quốc tế về Quản lý Khách sạn 52 (2016) 107–116 115

Cooper, I., 1998. Các vấn đề mới nổi trong quản lý môi trường . Trong: Quản lý Cơ sở : Lý thuyết Lee, JS, Hsu, LT, Han, H., Kim, Y., 2010. Hiểu cách người tiêu dùng đánh giá khách sạn xanh : hình ảnh xanh

và Thực hành. Spon Press, London, trang 111–

119. của khách sạn có thể ảnh hưởng như thế nào đến ý định hành vi . J.

Corraliza, JA, Berenguer, J., 2000. Các giá trị, niềm tin và hành động môi trường một cách tiếp cận Duy trì. Chuyến du lịch. 18 (7), 901–914.

theo tình huống . môi trường. cư xử. 32 (6), 832–

848. Manaktola, K., Jauhari, V., 2007. Khám phá thái độ và hành vi của người tiêu dùng đối với các thực hành

Coy, AE, Farrell, AK, Gilson, KP, Davis, JL, Le, B., 2013. Cam kết với xanh trong ngành lưu trú ở Ấn Độ. quốc tế J. Khinh. nhà tế bần. quản lý. 19 (5), 364–377.

môi trường và hỗ trợ sinh viên cho các sáng kiến trong khuôn viên trường “xanh” . J. Môi trường.

nghiên cứu. Khoa học. 3 (1), 49–

55. Mayer, FS, Frantz, CM, Bruehlman-Senecal, E., Dolliver, K., 2009. Tại sao thiên nhiên lại có lợi? Vai trò

Dagmar, W., 1994, tháng 7. Xanh hóa công việc vệ sinh nhà cửa. VOICE, 14–15. của sự kết nối với thiên nhiên. môi trường. cư xử. 41 (5), 607–
643.

Davis, JL, Green, JD, Reed, A., 2009. Sự phụ thuộc lẫn nhau với môi trường : cam kết, tính liên kết

và hành vi môi trường . J. Môi trường. Mayer, FS, Frantz, CM, 2004. Thang đo kết nối với thiên nhiên : thước đo cảm giác của các cá nhân trong

tâm thần. 29 (2), 173–

180. cộng đồng với thiên nhiên. J. Môi trường. tâm thần. 24 (4), 503–
515.

Davis, JL, Le, B., Coy, AE, 2011. Xây dựng mô hình cam kết với môi trường tự nhiên để dự đoán hành vi

sinh thái và sự sẵn sàng hy sinh. J. McCarty, JA, Shrum, LJ, 1994. Tái chế chất thải rắn : giá trị cá nhân ,

môi trường. tâm thần. 31 (3), 257–265. định hướng giá trị và thái độ về tái chế như tiền đề của hành vi tái chế . J.Xe buýt. độ phân giải

De Groot, JIM, Steg, L., 2007. Định hướng giá trị và niềm tin về môi trường ở năm quốc gia: hiệu lực của 30 (1), 53–62.

một công cụ để đo lường định hướng giá trị ích kỷ, vị tha và sinh quyển . J. Giáo phái chéo. tâm Myung, E., McClaren, A., Li, L., 2012. Nghiên cứu liên quan đến môi trường trên các tạp chí học thuật về

thần. 38 (3), 318–332. khách sạn : hiện trạng và cơ hội trong tương lai . IJHM 31 (4), 1264–1275.

De Groot, JIM, Steg, L., 2008. Định hướng giá trị để giải thích môi trường
thái độ và niềm tin: làm thế nào để đo lường các định hướng giá trị ích kỷ, vị tha và sinh quyển . Newman, J., Breeden, K., 1992. Quản lý trong kỷ nguyên môi trường : bài học từ các nhà lãnh đạo môi

môi trường. cư xử. 40 (3), 330–354. trường . Columbia J. Xe buýt Thế giới . 27 (3/4), 210–
221.

Devine-Wright, P., Clayton, S., 2010. Giới thiệu về số đặc biệt : địa điểm, Nordlund, AM, Garvill, J., 2002. Cấu trúc giá trị đằng sau lợi ích môi trường

bản sắc và hành vi môi trường . J. Môi trường. tâm thần. 30 (3), 267–270. cư xử. môi trường. cư xử. 34 (6), 740–756.
Fishbein, M., Ajzen, I., 1975. Niềm tin, Thái độ, Ý định và Hành vi. Giới thiệu về lý thuyết Nunnally, JC, 1978. Lý thuyết trắc lượng tâm lý, tái bản lần 2 . McGraw-Hill, NewYork.

và nghiên cứu. Addison-Wesley, Reading, MA. Oreg, S., Katz-Gerro, T., 2006. Dự đoán hành vi tiền môi trường

Ford, JK, MacCallum, RC, Tait, M., 1986. Ứng dụng của nhân tố khám phá giá trị xuyên quốc gia , lý thuyết hành vi có kế hoạch , và lý thuyết giá trị-niềm tin-chuẩn mực . môi

phân tích trong tâm lý học ứng dụng: một đánh giá quan trọng và phân tích. Pers. tâm thần. 39 (2), 291– trường. cư xử. 38 (4), 462–
483.

314. Ottman, J., 1998. Tiếp thị xanh : Cơ hội đổi mới. NTC-McGraw-Hill,

Fornell, C., Larcker, DF, 1981. Đánh giá các mô hình phương trình cấu trúc với New York, New York.

biến không quan sát được và sai số đo lường . J. Mark. độ phân giải 18 (3), 39–50. Park, J., Kim, HJ, McCleary, KW, 2014. Tác động của quản lý cấp cao

Gan, A., 2006. Tác động của sự giám sát của công chúng đối với hoạt động từ thiện của doanh nghiệp . J.Xe buýt. thái độ môi trường đối với quản lý môi trường của các công ty khách sạn . J.
Đạo đức học 69 (3), 217–236. nhà tế bần. Chuyến du lịch. độ phân giải 38 (1), 95–115.

Graci, S., (Luận án tiến sĩ) 2008. Cam kết môi trường trong du lịch Peattie, K., 2001. Ngỗng vàng hay ngỗng hoang ? Cuộc săn lùng người tiêu dùng xanh .

Ngành lưu trú. Trường hợp Tam Á, Trung Quốc. Đại học Waterloo, Waterloo, Truy cập ngày 5 tháng 3 Xe buýt. Môi trường chiến lược 10 (4), 187–
199.

năm 2014, từ https://uwspace.uwaterloo.ca/ bitstream/handle/10012/3536/ Perrin, JL, Benassi, VA, 2009. Thang đo kết nối với thiên nhiên : thước đo kết nối cảm xúc với thiên
final%20thesis%20submission%20Jan%2025. pdf?sequence=1. nhiên? J. Môi trường. tâm thần. 29 (4), 434–440.

Pryce, A., 2001. Tính bền vững trong ngành khách sạn . Chuyến Du Lịch . hậu môn. 6, 3–23.

Graci, S., Dodds, R., 2008. Tại sao phải xanh? Trường hợp kinh doanh về cam kết môi trường trong Rahman, I., Park, J., Chi, G., 2015. Hậu quả của việc “tẩy rửa xanh”: phản ứng của người tiêu dùng

ngành khách sạn Canada . Anatolia 19 (2), 251–

270. đối với các sáng kiến xanh của khách sạn. quốc tế J. Khinh. nhà tế bần. quản lý. 27(6), 1054–
1081.
Hiệp hội Khách sạn Xanh, 2014. Khách sạn Xanh là gì?, Truy cập ngày 10 tháng 3,

2014, từ http://www.greenhotels.com/. Rahman, I., Reynolds, D., Svaren, S., 2012. Các khách sạn ở Bắc Mỹ “xanh” như thế nào ?
Hair Jr., JF, Black, WC, Babin, BJ, Anderson, RE, 2009. Phân tích dữ liệu đa biến , Một cuộc thăm dò về thực hành áp dụng chi phí thấp . IJHM 31 (3), 720–
727.

tái bản lần thứ 7 . Hội trường Prentice , Thượng lưu sông Saddle , NJ. Rahman, I., Stumpf, T., Reynolds, D., 2014b. So sánh ảnh hưởng của thái độ người mua và thuộc
Han, X., Chan, K., 2013. Nhận thức về khách sạn xanh của khách du lịch ở Hồng Kông: một nghiên cứu thăm dò. tính sản phẩm đối với sở thích rượu vang hữu cơ .
phục vụ. Đánh dấu. Q. 34 (4), 339–352. Bệnh viện Cornell Q. 55 (1), 127–
134.

Han, H., Hsu, LTJ, Lee, JS, Sheu, C., 2011. Các khách hàng lưu trú đã sẵn sàng sống xanh chưa? Một Reser, JP, Bentrupperbäumer, JM, 2005. Môi trường là gì và ở đâu

cuộc kiểm tra về thái độ, nhân khẩu học và ý định thân thiện với môi trường . IJHM 30 (2), các giá trị? Đánh giá tác động của việc sử dụng đa dạng các giá trị 'môi trường' và ' Di sản thế

345–355. giới' hiện nay . J. Môi trường. tâm thần. 25 (2), 125–
146.

Han, H., Hsu, LTJ, Sheu, C., 2010. Ứng dụng lý thuyết hành vi có kế hoạch vào lựa chọn khách sạn xanh : Robinot, E., Giannelloni, JL, 2010. Các thuộc tính “xanh” của khách sạn có góp phần làm hài lòng

thử nghiệm tác động của các hoạt động thân thiện với môi trường . Chuyến du lịch. khách hàng không? J. Phục vụ. Đánh dấu. 24 (2), 157–
169.

quản lý. 31 (3), 325–334. Rohan, MJ, 2000. Một bông hồng tên gì ? Các giá trị xây dựng. Pers. Sóc. tâm thần.
Han, H., Kim, Y., 2010. Điều tra về quyết định của khách hàng khách sạn xanh Rev. 4 (3), 255–
277.

hình thành: phát triển một mô hình mở rộng của lý thuyết về hành vi có kế hoạch . Rokeach, M., 1973. Bản chất của Giá trị Con người . Báo chí tự do .

IJHM 29 (4), 659–

668. Rusbult, CE, 1980. Cam kết và hài lòng trong các mối quan hệ lãng mạn : một thử nghiệm về mô hình đầu tư .

Hayes, AF, 2009. Ngoài Baron và Kenny: phân tích hòa giải thống kê trong J. Exp. Sóc. tâm thần. 16 (2), 172–
186.

thiên niên kỷ mới . cộng đồng. Đơn sắc. 76 (4), 408–420. Rusbult, CE, 1983. Thử nghiệm theo chiều dọc của mô hình đầu tư : sự phát triển (và suy thoái) của sự hài

Haynes, SN, Richard, D., Kubany, ES, 1995. Giá trị nội dung trong tâm lý học lòng và cam kết trong các mối quan hệ khác giới . J.Pers . Sóc. tâm thần. 45 (1), 101.

đánh giá: một cách tiếp cận chức năng cho các khái niệm và phương pháp. tâm thần. Đánh giá. 7 (3), 238.

Schultz, PW, 2002. Hòa nhập với thiên nhiên: tâm lý học về các mối quan hệ giữa con người và thiên

Hedlund, T., 2011. Tác động của các giá trị, mối quan tâm đến môi trường và sự sẵn sàng chấp nhận hy sinh nhiên . Trong: Schmuck, P., Schultz, PW (Eds.), Tâm lý học Phát triển Bền vững . Nhà xuất bản

kinh tế để bảo vệ môi trường đối với ý định mua các lựa chọn du lịch bền vững về mặt sinh thái của Học thuật Kluwer , Dordrecht, Hà Lan, trang 61–78.

khách du lịch . Chuyến du lịch. nhà tế bần. độ phân giải 11 (4),

ˇ
278–288. Schultz, PW, Gouveia, VV, Cameron, LD, Tankha, G., Schmuck, P., Franek, M., 2005. Các giá trị và mối

Henderson, JC, 2007. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và du lịch: các công ty khách sạn ở Phuket, Thái quan hệ của chúng với mối quan tâm về môi trường và hành vi bảo tồn . J. Giáo phái chéo. tâm

Lan, sau thảm họa sóng thần ở Ấn Độ Dương . IJHM 26 (1), 228–239. thần. 36 (4), 457–
475.

Heung, V., Fei, C., Hu, C., 2006. Nhận thức của khách hàng và nhân viên về khách sạn xanh – trường hợp Schwartz, SH, 1992. Những cái phổ quát trong nội dung và cấu trúc của các giá trị: những tiến bộ lý thuyết

khách sạn 5 sao ở Trung Quốc. Du lịch Trung Quốc . độ phân giải 23 (2), 270–297. và kiểm tra thực nghiệm ở 20 quốc gia. quảng cáo hết hạn Sóc. tâm thần. 25, 1–65.
Hinds, J., Sparks, P., 2008. Tương tác với môi trường tự nhiên : vai trò của kết nối tình cảm và bản Steg, L., Dreijerink, L., Abrahamse, W., 2005. Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng chấp nhận các chính sách

sắc. J. Môi trường. tâm thần. 28 (2), 109–120. năng lượng : kiểm định lý thuyết VBN . J. Môi trường. tâm thần. 25 (4), 415–
425.

Hoyer, W., MacInnis, D., 2004. Hành vi người tiêu dùng . Houghton Mifflin, Boston, MA. Stern, PC, 2000. Các lý thuyết môi trường mới : hướng tới một lý thuyết chặt chẽ về hành vi có ý

Iwanowski, K., Rushmore, C., 1994. Giới thiệu về khách sạn thân thiện với môi trường . Đại học Cornell nghĩa đối với môi trường . J. Sóc. Số 56 (3), 407–
424.

Khách sạn Nhà hàng. Adm Q. 35 (1), 34–38. Stern, PC, Dietz, T., 1994. Cơ sở giá trị của mối quan tâm về môi trường . J. Sóc. Vấn đề

Iwata, O., 2002. Phong cách đối phó và ba biện pháp tâm lý liên quan đến hành vi có trách nhiệm với môi 50 (3), 65–
84.
trường . Sóc. cư xử. Pers. 30 (7), 661–669. Stern, PC, Dietz, T., Kalof, L., 1993. Định hướng giá trị , giới tính và môi trường

Juholin, E., 2004. Vì kinh doanh hay vì lợi ích chung ? Một cách tiếp cận của Phần Lan đối với liên quan. môi trường. cư xử. 25 (5), 322–
348.

trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp . Corp. Gov. 4 (3), 20–32. Stern, PC, Dietz, T., Abel, T., Guagnano, GA, Kalof, L., 1999. Một lý thuyết giá trị -niềm tin-chuẩn mực
Kals, E., Schumacher, D., Montada, L., 1999. Tình cảm gắn bó với thiên nhiên như một cơ sở động lực để hỗ trợ cho các phong trào xã hội : trường hợp của chủ nghĩa môi trường. Hừm.
bảo vệ thiên nhiên. môi trường. cư xử. 31 (2), 178–202. sinh thái. Rev. 6 (2), 81–
98.

Karp, DG, 1996. Các giá trị và ảnh hưởng của chúng đối với hành vi vì môi trường . môi trường. Stern, PC, Dietz, T., Guagnano, GA, 1998. Sơ lược về các giá trị. giáo dục
cư xử. 28 (1), 111–133. tâm thần. Sởi. 58 (6), 984–
1001.

Kelley, HH, Thibaut, J., 1978. Quan hệ giữa các cá nhân : Lý thuyết về sự phụ thuộc lẫn Stevens, J., 1996. Thống kê đa biến ứng dụng cho khoa học xã hội . Lawrence Erlbaum Associates Inc., New

nhau. Wiley, New York, NY. Jersey.

Kirk, D., 1995. Quản lý môi trường trong khách sạn. quốc tế J. Khinh. nhà tế bần. quản lý. Teng, Y., Wu, K., Liu, H., 2013. Tích hợp lòng vị tha và lý thuyết về kế hoạch

7 (6), 3–
8. hành vi để dự đoán ý định bảo trợ của một khách sạn xanh. J. Nhà tế bần. Chuyến du lịch. Res.,

Kuminoff, NV, Zhang, C., Rudi, J., 2010. Du khách có sẵn sàng trả phí để ở tại một khách sạn “xanh” không? http://dx.doi.org/10.1177/1096348012471383.

Bằng chứng từ một phân tích tổng hợp nội bộ về giá thưởng khoái lạc. nông nghiệp. tài nguyên. kinh Thibaut, JW, Kelley, HH, 1959. Tâm lý xã hội của các nhóm. Wiley, New York,

tế. Rev. 39 (3), 468–484. New York.

Machine Translated by Google

116 I. Rahman, D. Reynolds / Tạp chí Quốc tế về Quản lý Khách sạn 52 (2016) 107–
116

Thøgersen, J., 2000. Các yếu tố tâm lý quyết định việc chú ý đến nhãn sinh thái trong các quyết com/download/Global%20Reports/TripBarometer%20by%20TripAdvisor%20- %20Global%20Report%20-

định mua hàng : phát triển mô hình và xác nhận đa quốc gia . J. %20USA.pdf (truy cập ngày 16.05.13).
tiêu dùng. Chính sách 23 (3), 285–313. Hội đồng Công trình Xanh Hoa Kỳ, 2009. Cập nhật Bất động sản Thương mại: Khách sạn
TripAdvisor, 2012. Khảo sát của TripAdvisor cho thấy khách du lịch ngày càng xanh hơn, Cập nhật, Truy cập ngày 08 tháng 1 năm 2014 từ http://www.usgbc.org/Docs/Archive/General/

Có tại: http://www.multivu.com/mnr/49260-tripadvisor-eco-friendly travel-survey- Docs6912.html .

voluntourism-go-green (truy cập ngày 16.05.13). Van Lange, PA, Agnew, CR, Harinck, F., Steemers, GE, 1997. Từ lý thuyết trò chơi đến đời thực :

TripAdvisor, 2013. TripBarometer: Khách du lịch lớn nhất thế giới và định hướng giá trị xã hội ảnh hưởng như thế nào đến sự sẵn sàng hy sinh trong các mối quan
Khảo sát về Chỗ ở, Có tại: http://www.tripadvisortripbarometer. hệ thân thiết đang diễn ra . J.Pers . Sóc. tâm thần. 73 (6), 1330.