‫المملكة العربية السعودية‬

‫و ازرةلالتعلبم العالي‬

‫جامعة طيبة‬

‫كلية األداب والعلوم األنسانية‬

‫المعلومات ومصادر التعلم‬

‫علم المعومات‬

‫الخدمات المقدمة لذوي االحتياجات الخاصة‬

‫( مكتبة الحرم النبوي الشريف )‬

‫اعداد ‪ :‬وداد عائض الجهني‬

‫الرقم الجامعي ‪9105514 :‬‬

‫مقدم لدكتور ‪ :‬حامد الزيات‬

‫الفصل الدراسي األول‬

‫‪2522-1999‬‬

‫‪1‬‬
‫المقدمة ‪3 .............................. ................................ ................................‬‬

‫ذوي االحتياجات الخاصة ‪3 ........................................... ................................‬‬

‫مكتبة الحرم النبوي الشريف ‪4 ....................................... ................................‬‬

‫أقسام المكتبة ‪4 .................... ................................ ................................‬‬

‫قاعات المطالعة ‪4 ............... ................................ ................................‬‬

‫قسم المخطوطات ‪5 .............. ................................ ................................‬‬

‫قسم المكتبة الصوتية ‪5 ......................................... ................................‬‬

‫قسم الكتب النادرة ‪5 ............................................ ................................‬‬

‫إدارة الخدمات المكتبية ووحدة مكتبة الطفل‪6 ................ ................................ :‬‬

‫إدارة المخطوطات ‪6 .............. ................................ ................................‬‬

‫إدارة التوريد والتزويد ‪6 .......................................... ................................‬‬

‫موقع المكتبة الرقمي ‪6 ........................................... ................................‬‬

‫إدارة العالقات والبرامج بالمكتبة ‪6 .............................. ................................‬‬

‫الخدمات المقدمة بمكتبة المسجد النبوي لذوي االحتياجات الخاصة ‪7 ...........................‬‬

‫الخاتمة ‪8 .............................. ................................ ................................‬‬

‫المراجع ‪9 .............................. ................................ ................................‬‬

‫‪2‬‬
 ‫المقدمة‬
‫من المؤكد وجود فئة او فئات المجتمع تعاني من بعض المشكالت الصحية ‪ ،‬وال شك ان هذه الفئة تحتاج اهتمام‬
‫خاص ‪ ،‬فبناء على االحصائيات الصادرة من األمم المتحدة انا لتربية والعلوم الثقافية فأن المعاقون يشكلون‬
‫‪ %15‬من سكان العالم و ‪ %12‬العالم العربي (‪ )1‬ألن ظروف اإلعاقة تتحكم بالمعاق و تؤثر على قدراته‬
‫المختلفة‪ ،‬ومن حق المعاق على المجتمع الذي يحيط به مساعدته في تحقيق افضل استثمار ممكن لقدراته‬
‫الحالية ليعيش حياة أقرب الى الحياة العادية‪ ،‬وحتى يكون عضواً نافعاً ومنتجاً لنفسه وللمجتمع وللوطن‪.‬‬

‫لذلك حظيت هذه الفئة من افراد المجتمع في جميع أنحاء العالم وعلى نحو ملحوظ باالهتمام بخدمات خاصة عن‬
‫طريق الجهات الحكومية التعليمية والمكتبات المؤسسات والمعاهد والهيئات التي تمنح خدمات التعليم والتدريب‬
‫والتأهيل لهم حتى يتكيفوا مع البيئة المحيطة بهم‪ ،‬وإلى جانب هذه المؤسسات كانت المكتبات بكافة أنواعها أداة‬
‫ثقافية وتعليمية ودينية ساهمت في خدمة األفراد ذوي االحتياجات الخاصة بطرح خدمات المكتبات والمعلومات‬
‫لهذه الفئة من المجتمع بأسلوب وإمكانات خاصة تلبي احتياجاتهم منها كجمهور فعال و مستفيد البد أن تقدم له‬
‫الخدمة المرجوة وفقا لنوع اإلعاقة التي يعانيها (‪.)2‬‬

‫ان تقديم الخدمات لمستفيدين ذوي االحتياجات الخاصة هو جزء مكمل لبرنامج المكتبة الكلي للخدمات ‪ ،‬فتحقيق‬
‫مبدأ تكافؤ الفرص من خالل توفير وصول متكافئ لألفراد ذوي االحتياجات الخاصة لجميع إمكانات المكتبة‬
‫وبرامجها وخدماتها المعلوماتية بوجه خاص حق لهم كمستفيدين ‪ ،‬لهم أن يستفيدوا من الخدمات المكتبية‬
‫المعلوماتية الفعالة ‪ ،‬وذوي االحتياجات الخاصة لديهم احتياجات معلوماتية ودينية شأنهم كشأن المستفيدين‬
‫االخرين‪.‬‬

‫ذوي االحتياجات الخاصة‬

‫هم كل شخص مصاب بقصور كلي أو جزئي بشكل مستقر في قدراته الجسمية‪ ،‬أو الحسية‪ ،‬أو العقلية‪ ،‬أو‬
‫التواصلية‪ ،‬أو التعليمية‪ ،‬أو النفسية‪ ،‬إلى المدى الذي يقلل من إمكانية تلبية متطلباته العادية في ظروف أمثاله من‬
‫ستقر في ُق ُدرِاته الجسمية أو‬
‫بشكل م ِ‬
‫ُ‬
‫غير المعوقين‪ .‬ويقصد بالمعوق كل شخص مصاب بُقصور ُكلي أو جزئي ِ‬
‫ُ‬ ‫ُ‬ ‫ُ‬
‫ِ‬ ‫ِ‬
‫اصلية أو التعليمية أو النفسية‪ ،‬إلى المدى الذي ُيقلل من إمكانية تلبية ُمتطلباته العادية‬
‫الحسية أو العقلية أو التو ُ‬
‫المعوقين‪ .‬واإلعاقة هي اإلصابة بواحدة أو أكثر ِمن اإلعاقات اآلتية‪:‬‬ ‫ِ‬
‫في ظروف أمثاُله من غير ُ‬

‫اإلعاقة البصرية‬ ‫‪‬‬

‫اإلعاقة السمعية‬ ‫‪‬‬

‫اإلعاقة العقلية‬ ‫‪‬‬

‫اإلعاقة الجسمية والحركية‬ ‫‪‬‬

‫‪3‬‬
 ‫مكتبة الحرم النبوي الشريف‬
‫تم تأسيس مكتبة المسجد النبوي الشريف سنة ‪ 1502‬هجريا و ذلك وفقا القتراح مدير األوقاف في المدينة المنورة‬
‫في ذلك الوقت يحتوي المكتبة على مجموعة من الكتب التاريخية التي يرجع تاريخ وقفها على المسجد النبوي قبل‬
‫تاريخ تأسيس المكتبة على سبيل المثال مكتبة محمد العزيز الوزير التي أوقفت للمكتبة سنة ‪ 1525‬هجريا وهي‬
‫أحدى الكتب التي تم ادخالها في المكتبة بعد تاريخ أنشائها ‪ ،‬هذا إلى جانب توافر مجموعة من الكتب في‬
‫الروضة الشريفة على بعض منها تاريخ متقدم عن تاريخ إنشاء المكتبة نفسها‪.‬‬

‫تعد مكتبة المسجد النبوي مرك اًز رئيسياً من مراكز العلم بمدينة المصطفى صلى الله عليه وسلم و تحتوي على‬
‫ِ‬
‫بمختلف أشكالها‬ ‫ٍ‬
‫مجموعات كبيرٍة من مصادر المعرفة ‪ ،‬كما تهيئ لمرتاديها ُسبالً عديدة للحصول على المعرفة‬
‫كما شهدت تطورات كثيرة على مر السنين ‪ ،‬ونظ ار لوجودها داخل المسجد النبوي تعد المكتبة من أهم األماكن‬
‫التي يحرص زوار المسجد النبوي على زيارتها‪ ،‬لتتيح لهم فرصة اكتساب المهارات والخبرات وإثراء معارفهم‪ ،‬من‬
‫خالل كتبها المتنوعة بأكثر من ‪21‬لغه‪ ،‬ووفرت وكالة الرئاسة العامة لشؤون الحرم النبوي المرافق لذوي‬
‫االحتياجات الخاصة لتمكنهم من زيارة المسجد النبوي والصالة واالستفادة من الخدمات المكتبية للمكتبة التابعة‬
‫كتابا‪ ،‬و‪ 11‬تصنيف من أبرزها ُكتب السيرة النبوية وعددها ‪68‬‬‫للمسجد ‪ .‬وتضم المكتبة ما يقارب ‪ 165‬ألف ً‬
‫كتابا‪ ،‬وعدد من اإلدارات واألقسام المتخصصة‪ ،‬ومنها إدارة المكتبة الرقمية الذكية‪ ،‬التي جاءت بعد التحول‬
‫ً‬
‫الرقمي العالمي في المعلومات‪ ،‬حيث رأت إدارة مكتبة بالمسجد النبوي أن االستفادة من الحواسيب أصبح ضرورة‬
‫لطالب العلم والباحثين‪ ،‬ووفرت مجموعة من الحواسيب تحتوي على كتب معينه محملة على األجهزة نفسها‪.‬‬

‫أقسام المكتبة‬
‫‪-‬قاعات المطالعة‬

‫مكتبة المسجد النبوي تضم قاعات مطالعة للرجال وأخرى للنساء وأخرى لألطفال‬

‫‪4‬‬
 ‫‪ -‬قسم المخطوطات‬

‫‪-‬قسم المكتبة الصوتية‬

‫‪.‬يقوم بحفظ ما يلقى في المسجد النبوي الشريف من الدروس والخطب والصلوات‬

‫‪ -‬قسم الكتب النادرة‬

‫ويقوم بحفظ الكتب النادرة من حيث قدم تاريخ الطبع أو الزخرفة أو األشكال والصور ‪)5(.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫‪-‬إدارة الخدمات المكتبية ووحدة مكتبة الطفل‪:‬‬
‫هي قاعة كبيرة مهيئة ومجهزة بجميع الخدمات من التكييف واإلضاءة وسقيا زمزم والفرش والطاوالت والكراسي‬
‫وأجهزة الحاسب االلي واألنظمة التقنية الحديثة الستقبال جميع الباحثين والزائرين ‪ ،‬كما يوجد بها جميع الكتب‬
‫التي وردت عن طريق الشراء أو اإلهداء أو الوقف وتحتوي على أكثر من ‪ 118‬ألف كتاب و ‪ 018‬دوالب‬
‫وتتسع ألكثر من (‪ ) 555‬زائر في الساعة ‪ ،‬ويوجد بها (‪ )12‬تصنيف بالترتيب األبجدي حسب حروف فهرسة‬
‫كل كتاب ‪ ،‬كما يتم تمييز الكتب بالباركود الرقمي بألوان مختلفة لكل تصنيف‪.‬‬

‫فيما تقوم مكتبة الطفل بتقديم المواد واستقبال األطفال وتضم أكثر من (‪ )155‬مصدر شامل للقصص والسيرة‬
‫النبوية وغيرها من الكتب المناسبة لفئة األطفال ‪.‬‬

‫‪-‬إدارة المخطوطات‪:‬‬
‫تقع إدارة المخطوطات في الدور األول والثاني من باب عثمان بن عفان رضي الله عنه نهاية مبنى التوسعة‬
‫السعودية األولى و تضم خزانة المخطوطات األصلية ( كتب ومصاحف ) ومصورات رقمية وأجهزة تصوير‬
‫وأجهزة حاسب آلي ومواد وأجهزة لتعقيم وصيانة المخطوطات ومعرض لعرض نماذج بديعة من المخطوطات‬
‫والمصاحف المذهبة بأرقى ما تكون عليه الكتب الفاخرة ‪.‬‬

‫‪-‬إدارة التوريد والتزويد‪:‬‬

‫تقوم بتوريد الكتب في الحاسب اآللي بعد االستعالم عنها ويكون لكل كتاب رقم وارد خاص به تقوم اإلدارة بتزويد‬
‫و تأمين الكتب الجديدة للمكتبة عن طريق الشراء أو اإلهداء وتقوم بفهرسة وتصنيف الكتب حسب التصنيف‬
‫المتبع في المكتبة وعرض الكتب على اللجنة العلمية للنظر في ما يتناسب مع مكانة المسجد النبوي ‪.‬‬

‫موقع المكتبة الرقمي ‪:‬‬

‫رابط المكتبة الرقمي‪https://wmn.gov.sa/public/?module=eservices :‬‬

‫يعرض بها المحتوى العلمي لمكتبة المسجد النبوي عبر شاشات تعرض جميع ما تقدمه مكتبة المسجد النبوي من‬
‫خدمات علمية (مكتبة المسجد النبوي – خدمات المكتبة – المخطوطات – المكتبة الصوتية –اللغات والترجمة –‬
‫مكتب الطفل – المكتبات الخاصة والدوريات – العالقات والبرامج – الكتب الصوتية) يوجد بالمكتبة الرقمية‬
‫(‪ )198555‬كتاب رقمي ‪.‬‬

‫إدارة العالقات والبرامج بالمكتبة‪:‬‬

‫تهتم بالجوانب اإلعالمية لإلدارة العامة لمكتبة المسجد النبوي والعمل على إبرازها عبر منصات التواصل والتعاون‬
‫مع المكتبات الرسمية لتخصيص ركن خاص لمكتبة المسجد النبوي لعرض كتبها والتواصل مع الجهات الخارجية‬
‫لتنسيق واستقبال الوفود والزوار والتعريف باألنشطة المقدمة بالمكتبة ومتابعة كل ما ينشر عن المكتبة في‬
‫الصحف المحلية أو الخارجية والرد عليه في حالة وجود استفسار أو مالحظات وكذلك نشر األنشطة عبر مواقع‬
‫التواصل االجتماعي وتزويد الصحافة بأخبار المكتبة ونشاطاتها وفعاليات المكتبة وترتيب مشاركات المكتبة في‬

‫‪6‬‬
 ‫معارض الكتاب المحلية والدولية ‪ ،‬كما تقدم المكتبة بالمسجد النبوي بموقعها االلكتروني مجموعة من الخدمات‬
‫للمستفيدين ولذوي االحتياجات الخاصة ومن الخدمات‪:‬‬

‫‪ .1‬خدمة البحث واالستعالم بفهارس الكتب‬

‫‪ .2‬البحث بفهارس المخطوطات‬
‫‪ .5‬قائمة الفهارس الصوتية‬
‫‪ .9‬جدول الدروس بالمسجد النبوي(‪)0‬‬

‫‪1‬واجهة موقع المكتبة الرقمي‬

‫الخدمات المقدمة بمكتبة المسجد النبوي لذوي االحتياجات الخاصة ‪:‬‬

‫اولت الرئاسة العامة لشؤون والمسجد النبوي األشخاص ذوي اإلعاقة البصرية والسمعية "الصم والبكم"‪ ،‬جل‬
‫عنايتها استشعا اًر لدورهم وعطائهم وتميزهم‪ ،‬من خالل توفير جميع الخدمات التي يحتاجون إليها داخل المسجد‬
‫النبوي ‪.‬‬
‫وسخرت الرئاسة العامة لشؤون الحرم النبوي جميع االحتياجات للمكتبة من الموظفين المختصين لتقديم الخدمات‬
‫التقنية والفنية والبشرية لهذه الفئة لالستفادة من الخدمات التي تقدمها المكتبة بكل يسر وسهوله‪ ،‬في ظل ما توليه‬
‫حكومة المملكة من رعاية واهتمام بالحرمين الشريفين‪ ،‬وخدمة قاصديهما من زوار للمسجد وللمكتبة ‪ ،‬كما وفرت‬
‫قسم خاص بالمكتبة يحتوي على مسجالت صوتية للحلقات وخطبة الجمعة كأرشيف يتم الرجوع إليه كما ُجهز‬
‫مصلى خاص يوجد فيه مترجم لغة إشارة للخطب والدروس والفتاوى مع شروحات دروس الحرمين جميعها بلغة‬
‫اإلشارة‪ ،‬كذلك توفير الخدمات التي تسهل تحركهم‪ ،‬والرموز اإلرشادية التي تساعدهم على االستدالل على أماكن‬
‫ومرافق الحرم من خالل رموز مرسومة ومختصرة بجميع اللغات‪.‬كما خصصت بعض المرافق لهم كغرفة‬
‫مخصصه للبكم والصم لصالة وقد جهزت ألدائهم الصالة فيها والتعرف على محتوى خطبة الجمعة من خالل‬
‫لغة اإلشارة كما يوجد اقسم خاصة بالمكتبة الرقمية ( المكتبة الصوتية ) وقسم(اللغات والترجمة ) لخدمة جميع‬
‫المستفيدين وفئاتهم (‪)8‬‬

‫‪7‬‬
 ‫الخاتمة‬
‫تعتبر المكتبات مؤسسات اجتماعية مسئولة عن تقديم خدمات المعلومات لجميع فئات المجتمع بشكل عام بغض‬
‫النظر عن خصائص كل فئة ‪ ،‬ومـن ضـمن هذه الفئات ذوي االحتياجات الخاصة ‪ ،‬الذين يجب إن تتوفر لهم‬
‫خدمات تالئم مقدراتهم وتلبي حاجاتهم من المعلومات ‪ ،‬كما العناية بذوي االحتياجات الخاصة والقيام بأمرهم من‬
‫فروض الكفاية على أمة اإلسالم ‪ ،‬بحيث تأثم في حال التقصير بحقوقهم ‪ .‬فمن أوجب واجبات األمة حكاماً‬
‫وأفراداً ومنظمات وجمعيات خيرية ‪ ،‬وتعد مكانة مكتبة الحرم النبوي مهمة نظ ار لعدد الزوار وتنوع فئاتهم ولغاتهم‬
‫كما تعد مرك از ومرجع مهماً دينياً و تاريخياً لوجود الوثائق الدينية التاريخية فقد اهتمت وكالة الرئاسة العامة‬
‫لشؤون الحرم النبوي بتوفير المتطلبات التي تضمن تقديم الخدمات للفئات الخاصة التي لها الحق من االستفادة‬
‫من المكتبة ومحتوياتها‪ ،‬وكان االهتمام ليس فقد بالمكتبة التقليدية فقد تم انشاء مكتبة رقمية لخدمة خارج الحرم‬
‫وتم ارشفة كافة محتويات المكتبة لتكون مكتبة في كل زمان ومكان ولخدمة جميع فئات المجتمع‪.‬‬

‫‪8‬‬
 ‫المراجع‬
‫‪ -‬الرئاسة العامة لشؤون الحرم النبوي‪ .)2525( .‬مكتبة الحرم النبوي تعد مرك از رئيساً من مراكز العلم‪.‬‬
‫المدينة المنورة‪ :‬اخبار الوكالة‪.‬‬

‫‪ -‬الرئاسة العامة لشؤون الحرم النبوي الشريف‪ .)2522( .‬مكتبة المسجد النبوي‪ .‬المدينة المنورة‪ :‬الرئاسة‬
‫العامة لشؤون الحرم النبوي‪.‬‬

‫‪ -‬الكتاب االحصائي السنوي‪ .)1440-2552( .‬القاهرة‪ .‬القاهرة‪ :‬الجهاز المركزي لتعبئة العامة‬
‫واإلحصاء‪.‬‬

‫‪ -‬وكالة االنباء السعودية ‪ .)2521( .‬خدمات متميزة تقدمها شؤون الحرمين لذوي االعاقة السمعية‬
‫بالمسجد الرام والنبوي‪ .‬وكالة االنباء السعودية‪.5562 ،‬‬

‫‪ -‬وكالة االنباء السعودية‪ .)2521( .‬مكتبة المسجد النبوي تثري مرتاديها بـ ‪ 165‬الف كتاب‪ .‬وكالة‬
‫االنباء السعودية‪.5505 ،‬‬

‫المراجع األجنبية‬

‫‪Thomsen, Paulli . The Establishment of a Library Service to Visually‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪Handicapped (" People in African Developing Countries.- IFLA Journal, Vol.‬‬
‫‪.11, No.1,1985.- P37‬‬

‫‪9‬‬