Anastazja Malyavskaya

Coral Club: Lektoraty z angielskiego dla pracowników

Wprowadzenie - informacje o firmie

Coral Club jest to firma działająca od 1998 roku, która produkuje zdrowe składniki
odżywcze, kosmetyki, bezpieczne środki czyszczące i detergenty do domu. Produkty Coral
Club produkowane są w USA, Kanadzie, Japonii, Szwecji i Rosji. Asortyment firmy
obejmuje ponad 200 produktów, które są regularnie dostarczane do 190 krajów na całym
świecie.

W Polsce Coral Club jest obecna od 2007 roku do dziś i należy do liderów w dziedzinie
zdrowego odżywiania. Kluczowym obszarem działalności grupy jest zapewnienie
maksymalnego bezpieczeństwa produkcji bez wykorzystywania szkodliwych składników.
Przed rozpoczęciem sprzedaży wszystkie produkty przechodzą liczne testy jakości. Celem
firmy jest zapewnianie klientom produktów z całego świata, dzięki którym człowiek zadba o
swoje zdrowie. Produkty Coral Club nie zawierają GMO, hormonów, glutenu,
konserwantów, pestycydów, wzmacniaczy smaku, sztucznych aromatów, ftalanów.

Społeczna odpowiedzialność firmy

Jak firma rozumie CSR - czym jest dla niej społeczna odpowiedzialność, jakich obszarów
dotyczy?

Strategię odpowiedzialnego biznesu Coral Club realizuje w 6 obszarach: etyka biznesu,

klienci, pracownicy, społeczeństwo, dostawcy, środowisko. W codziennej działalności
biznesowej firmą kieruje się zapisami Kodeksu Etyki Biznesu oraz Kodeksu Etyki
Dostawców.

Do kluczowych interesariuszy wyróżnionych przez Coral Club należą: klienci, pracownicy

oraz społeczeństwo. Kontakt z nimi firma utrzymuje głównie poprzez: prasę, E-mail,
korespondencję tradycyjną oraz spotkania bezpośrednie. Osobą odpowiedzialna za strategii
CSR w Polsce jest dyrektor HR. Dodatkowo stworzony został zespół ds. CSR składający się
z przedstawicieli poszczególnych departamentów, którzy są bezpośrednio odpowiedzialny za
realizację działań w swoich obszarach.

Do najważniejszych inicjatyw CSR firmy Coral club należą:

1. „Coral health ” - w tym roku Coral Club dołączyła się do programu zdrowotnego
„Coral health”, który jest prowadzony przez firmy Coral club na całym świecie.
Jego celem jest przeprowadzenie działań edukacyjno-diagnostycznych za pomocą
odpowiednich narzędzi oraz urządzeń, takich jak profesjonalny analizator masy
ciała. ukierunkowanych na wykrywanie i zrealizowanie określonych potrzeb
zdrowotnych, poprawa stanu zdrowia określonej grupy docelowej: klienci obecni i
potencjalni; rynek ogólnie; społeczeństwo.
 2. Wprowadzenia nowoczesnych rozwiązań dla pracowników: wprowadzenie
programu rozwoju pracowników „ Learn English” ze strategią edukowania rynku,
która obejmuje obecnych i przyszłych pracowników, a dotyczy ich potrzeb,
rozwoju zawodowego i osobistego.

Konkretne inicjatywa - analiza

Opis inicjatywy - wewnętrzna

Firma docenia znaczenie szkoleń dla pracowników. W ramach edukacji, organizowane

zostali szkolenia, w tym lektoraty z języka angielskiego z native speakerem dla pracowników
Coral Club. Firma ciągle się rozwija i pracuje na całym świecie, w tym również na rynek
polski i Europejski. Głównym celem tego działania jest podwyższenie kompetencji
językowych wśród pracowników , co przyczynia się do podwyższania poziomu wymiany
międzynarodowej wśród pracowników , mobilności kadry na międzynarodowym rynku
pracy. Kolejnym celem jest doprowadzenie do wzrostu wartości firmy, a także do poprawy
jej konkurencyjności na rynku.

Realizacja inicjatywy: Do podstawowych narzędzi, za pomocą których firma realizuje

politykę związaną z edukacją pracowników w firmie, należą:

1. Etap 1 - Zatrudnienie native spekera, który będzie prowadził lektoraty z angielskiego raz w
tygodniu po 1,5 godziny w ciągu 3-6 miesięcy

2. Etap 2 - przygotowanie się do lektoratów- komunikacja projektu, stworzenie testów

mających na celu sprawdzanie poziomu wiedzy z języka angielskiego wśród pracownikow
firmy. Przygotowanie sali do prowadzenia zajęć, ustalanie harmonogramu lektoratów
zgodnie z grafikiem pracowników firmy.

3. Etap 3- realizacja. Przeprowadzenie zajęć, sprawdzanie oraz dobór odpowiednich narzędzi

zgodnie z potrzebami pracowników firmy ( np. powiększenie godzin nastawionych na
komunikację językową, czy bardziej na słuchanie i pismo)

Etap 4- podsumowanie – 1 opcja - wprowadzenie do firmy pracownika tajemniczego, ktory

bedzie mogl porozmawiac z pracownikami firmy po angielsku, w celu sprawdzania
umiejętności komunikacyjnych. 2. przeprowadzenie ponownego testu lub rozmowy z native
speakerem po ukończeniu 1-2 miesiący od początku lektoratów, co pozwoli ocenić czy
poziom znajomości języka został podwyższony.

Zaangażowanie interesariuszy

W realizację inicjatywy zaangażowani zostali pracownicy firmy. Do udziału w niej

zaproszono wszystkich pracowników polskiego oddziału Coral Club. W akcji udział wzięli
pracownicy, którzy w wyznaczonym terminie mieli czas i czuli potrzebę polepszyć swój
angielski. Podczas realizacji zadania szczególnie przydatne były następujące kompetencje
pracowników: umiejętność organizacji pracy, umiejętność pracy w grupie, umiejętności
interpersonalne.

Konkretne inicjatywa - analiza

Opis inicjatywy - zewnętrzna

Firma postanowiła przeprowadzić w ramach działalności edukacyjnej skierowanej do

klientów bezpłatne akcje edukacyjno-diagnostyczne za pomocą odpowiednich narzędzi oraz
urządzeń, takich jak profesjonalny analizator masy ciała. Jest to urządzenie, które bada
znacznie więcej parametrów, niż tylko masę ciała, zawartość tłuszczu, mięśni, wody i kości.
Nierzadko również analizator ciała uwzględnia wskazówki ukierunkowane na prawidłową
dietę, nawyki żywieniowe oraz aktywność fizyczna. Wyposażone jest w oprogramowanie
dietetyczne, które automatycznie dostosowuje plan żywieniowy do parametrów składu ciała
oraz celów, jakie chce osiągnąć badana osoba. Wyniki są drukowane, najczęściej są
przedstawione w postaci przejrzystych tabelek i wykresów, z których bardzo łatwo i szybko
można odczytać wszystkie dane.

Do kluczowych obszarów zaangażowania firmy należą działania na rzecz rozwoju edukacji.

Wszystkie działania firmy o charakterze edukacyjno-profilaktycznym mają na celu
propagowanie zdrowego stylu życia oraz podnoszenie świadomości Polaków.

Kluczowymi interesariuszami Coral Club są wszystkie grupy społeczne mające realny wpływ
na zachowania prozdrowotne wśród Polaków, tj. pracownicy firmy, współpracująca marka.

Realizacja inicjatywy:

1. Etap 1 - nawiązywanie współpracy z marką produkującą odpowiednie dla badań firmy

urządzenia, zapewnienie urządzeń we wszystkich lokalach w Polsce - w Warszawie, Gdańsku
i Ropczycach. Przeszkolenie pracowników firmy z bezpiecznego korzystania z urządzeń.

2. Etap 2 - przygotowania do akcji - komunikacja projektu, zapewnianie bezpieczeństwa,

sprawy organizacyjno- formalne. Stworzenie posta w mediach społecznościowych
(Facebook) oraz ankiety, która ma na celu wzbudzić zainteresowanie badaniem swojego
ciala. Wysyłka linków z ankietami do klubowiczów, zapewnianie wydrukowanych ankiet w
każdym z lokali (biurach sprzedaży) w Warszawie, Gdańsku i Ropczycach oraz wkładanie
ankiety oraz zaproszeń do badań do każdego z zamówień na terenie Polski.

3. Etap 3- realizacja. Przejmowanie klientów - czas przeprowadzenia akcji- 1 miesiąc.

4. Etap 4- podsumowanie - podziękowanie oraz oferowanie 10 procentowej zniżki dla

wszystkich zaangażowanych w projekt.

Sposób pomiaru efektywności:

1. Opinii konsumentów pod postem umieszczonym na Facebook (negatywne lub pozytywne)
 2. Policzenie konwersji od sprzedaży za czas przeprowadzania akcji.
3. Sprawdzenie w systemie sprzedażowym oraz za pomocą pracowników firmy ile osób po
badaniach kupiło produkt (spontanicznie- nie mając na celu wcześniej go kupować)