- Đối tượng người dùng và các bên liên quan: thể hiện quan điểm của những người

ở cấp độ
hoạt động kinh doanh hoặc doanh nghiệp—nghĩa là của người dùng người mua khách hàng và
các bên liên quan khác khi họ liên quan đến vấn đề như một tập hợp các yêu cầu cho một giải
pháp mà có thể cung cấp các dịch vụ cần thiết cho các bên liên quan trong một môi trường xác
định. Sử dụng các khái niệm vòng đời cấp doanh nghiệp dưới dạng hướng dẫn, các bên liên
quan được dẫn dắt thông qua một quy trình có cấu trúc để gợi ra nhu cầu của các bên liên quan
(dưới dạng một tập hợp các khái niệm vòng đời cấp hệ thống được tinh chỉnh). Nhu cầu của các
bên liên quan được chuyển đổi thành một tập hợp các Yêu cầu của các bên liên quan xác định,
có thể được ghi lại dưới dạng một mô hình, một tài liệu chứa các tuyên bố yêu cầu dạng văn
bản hoặc cả hai.
Các yêu cầu của bên liên quan đóng vai trò chính trong kỹ thuật hệ thống, vì chúng:

 Hình thành cơ sở của các hoạt động yêu cầu hệ thống

 Hình thành cơ sở xác nhận hệ thống và sự chấp nhận của các bên liên quan.
 Hoạt động như một tài liệu tham khảo cho các hoạt động tích hợp và xác minh .
 Phục vụ như một phương tiện liên lạc giữa các nhân viên kỹ thuật, ban quản lý, bộ
phận tài chính và cộng đồng các bên liên quan.
Chủ đề này mô tả định nghĩa về nhu cầu và yêu cầu của các bên liên quan bao gồm các hoạt
động cần thiết để khơi gợi và ưu tiên nhu cầu của (các) bên liên quan, đồng thời biến những
nhu cầu đó thành một tập hợp các yêu cầu của bên liên quan đã xác định. Xác định vấn đề hoặc
vấn đề cần giải quyết, xác định cơ hội phát triển giải pháp mới hoặc cải thiện hệ thống liên
quan phải bắt đầu trước khi bắt đầu các hoạt động cần thiết để xác định nhu cầu và yêu cầu của
các bên liên quan. Điều này có nghĩa là bối cảnh sử dụng ban đầu của nhiệm vụ, hoạt động hoặc
khả năng mới hoặc được sửa đổi đã được mô tả. Các yêu cầu hệ thống được xem xét chi tiết
trong quá trình định nghĩa hệ thống Không có điều nào ở trên có thể được coi là hoàn chỉnh cho
đến khi đạt được sự nhất quán giữa hai điều này, như đã được chứng minh bằng truy xuất
nguồn gốc , có thể cần một số lần lặp lại.
- Mục đích
Mục đích của các hoạt động xác định Nhu cầu và Yêu cầu của Bên liên quan là gợi ra một tập
hợp các nhu cầu rõ ràng và ngắn gọn liên quan đến sứ mệnh mới hoặc đã thay đổi cho doanh
nghiệp để biết thông tin liên quan đến việc xác định và xác định sứ mệnh hoặc hoạt động), và
để biến những nhu cầu của các bên liên quan này thành các yêu cầu của các bên liên quan có
thể kiểm chứng được.
Các bên liên quan cũng có thể bắt đầu với những mong muốn và kỳ vọng có thể chứa đựng
những tuyên bố mơ hồ, không rõ ràng, khó sử dụng cho các hoạt động SE. Cần phải cẩn thận để
đảm bảo rằng những mong muốn và kỳ vọng đó được kết hợp thành một tập hợp các tuyên bố
nhu cầu rõ ràng và ngắn gọn, hữu ích như một điểm khởi đầu cho định nghĩa hệ thống. Sau đó,
những tuyên bố nhu cầu này sẽ cần được làm rõ thêm và dịch sang ngôn ngữ định hướng kỹ
thuật hơn trong một tập hợp các yêu cầu của các bên liên quan để cho phép các hoạt động yêu
cầu và định nghĩa kiến trúc phù hợp. Ví dụ: một nhu cầu hoặc kỳ vọng, chẳng hạn như, để dễ
dàng điều khiển ô tô để đỗ , sẽ được chuyển đổi trong một tập hợp các yêu cầu của các bên liên
quan thành một tuyên bố, chẳng hạn như,tăng khả năng lái của ô tô , giảm nỗ lực xử lý , hỗ trợ
lái xe , bảo vệ thân xe khỏi va đập hoặc trầy xước , v.v.
Để cho phép mô tả rõ ràng các hoạt động của nhu cầu và yêu cầu của các bên liên quan, một cái
nhìn chung về các nhóm kinh doanh và vai trò liên quan đến một doanh nghiệp điển hình đã
được sử dụng dưới đây., Điều này bao gồm các nhóm như quản lý kinh doanh và vận hành kinh
doanh; và các vai trò bao gồm kỹ sư yêu cầu và nhà phân tích kinh doanh. Để biết tổng quan về
các vai trò này và cách chúng kích hoạt các yêu cầu kinh doanh và bên liên quan trên các lớp
của một doanh nghiệp điển hình, hãy xem quy trình vòng đời và nhu cầu của Doanh Nghiệp
- Nhiệm vụ :
Xác định các bên liên quan
Các bên liên quan của một SoI có thể khác nhau trong suốt vòng đời. Do đó, để có được một
tập hợp đầy đủ các nhu cầu và các yêu cầu tiếp theo, điều quan trọng là phải xem xét tất cả các
giai đoạn của mô hình vòng đời khi xác định các bên liên quan hoặc các lớp bên liên quan.
Mỗi hệ thống đều có các giai đoạn hoạt động riêng, thường bao gồm các giai đoạn như khái
niệm, phát triển, sản xuất, vận hành, duy trì và nghỉ hưu lòng Đối với mỗi giai đoạn, phải xác
định danh sách tất cả các bên liên quan quan tâm đến hệ thống tương lai. Mục tiêu là để có
được quan điểm của mọi bên liên quan đối với mọi giai đoạn của vòng đời hệ thống để củng cố
một tập hợp đầy đủ các nhu cầu của các bên liên quan có thể được ưu tiên và chuyển đổi thành
tập hợp các yêu cầu của các bên liên quan một cách triệt để nhất có thể
Xác định nhu cầu của các bên liên quan
Khi ban quản lý doanh nghiệp hài lòng rằng các nhu cầu và yêu cầu của họ đã hoàn thành một
cách hợp lý, họ sẽ chuyển chúng cho nhóm điều hành doanh nghiệp. Ở đây, Quy trình xác định
nhu cầu và yêu cầu của các bên liên quan (SNR) sử dụng ConOps hoặc Kế hoạch kinh doanh
chiến lược (SBP) và các khái niệm vòng đời làm hướng dẫn. Kỹ sư yêu cầu (RE) hoặc nhà phân
tích kinh doanh (BA) dẫn dắt các bên liên quan từ lớp hoạt động kinh doanh thông qua một quy
trình có cấu trúc để khơi gợi nhu cầu của các bên liên quan—dưới dạng một OpsCon tinh chỉnh
(hoặc tài liệu tương tự) và các khái niệm vòng đời khác. RE hoặc BA có thể sử dụng quy trình có
cấu trúc đầy đủ hoặc một phần để gợi ra các nhu cầu cụ thể, như được mô tả trong các mô hình
như câu chuyện của người dùng, trường hợp sử dụng, kịch bản, khái niệm hệ thống và khái
niệm vận hành.

Xác định yêu cầu của các bên liên quan

Nhu cầu của các bên liên quan được chuyển đổi thành một bộ yêu cầu chính thức của các bên
liên quan, được nắm bắt dưới dạng mô hình hoặc được ghi lại dưới dạng yêu cầu văn bản trong
và đầu ra thường được gọi là Đặc tả yêu cầu của bên liên quan (StRS), Tài liệu yêu cầu của bên
liên quan (StRD) hoặc tương tự. Quá trình chuyển đổi đó phải được hướng dẫn bởi một quy
trình phân tích yêu cầu được xác định rõ ràng, có thể lặp lại, nghiêm ngặt và được ghi lại. Phân
tích yêu cầu này có thể liên quan đến việc sử dụng sơ đồ dòng chức năng, phân tích dòng thời
gian, Sơ đồ N2, nhiệm vụ tham khảo thiết kế, mô hình hóa và mô phỏng, phim, ảnh, phân tích
trạng thái và chế độ, phân tích cây lỗi, chế độ lỗi và phân tích tác động, và nghiên cứu thương
mại.
Thu thập nhu cầu và yêu cầu của các bên liên quan
Có nhiều cách để thu thập nhu cầu và yêu cầu của các bên liên quan. Chúng tôi khuyến nghị
rằng một số kỹ thuật hoặc phương pháp được xem xét trong các hoạt động khơi gợi để phù hợp
hơn với tập hợp nguồn đa dạng, bao gồm:

 Hội thảo động não có cấu trúc

 Phỏng vấn và bảng câu hỏi
 Đánh giá tài liệu kỹ thuật, vận hành và/hoặc chiến lược
 Mô phỏng và trực quan hóa
 nguyên mẫu
 người mẫu
 Phản hồi từ quá trình xác minh và xác nhận
 Rà soát kết quả từ quá trình phân tích hệ thống (ISO/IEC 2015)
 Triển khai chức năng chất lượng (QFD) - có thể được sử dụng trong quá trình phân
tích nhu cầu và là một kỹ thuật để triển khai "tiếng nói của khách hàng". Nó cung
cấp một cách nhanh chóng để chuyển các nhu cầu của khách hàng thành các yêu
cầu. (Hauser và Clausing 1988)
 Sơ đồ trường hợp sử dụng (OMG 2010)
 Sơ đồ hoạt động (OMG 2010)
 Sơ đồ khối luồng chức năng (Oliver, Kelliher và Keegan 1997)